ТОП 12 упражнений для прокачки этого умения
Здравствуйте, уважаемые читатели блога! Человек – социальное существо, и обладает не только привычным для нас интеллектом, то есть айкью, но и эмоциональным. Помимо прочего, они между собой тесно связаны, то есть, осознавая свои чувства, человек лучше распознаёт чужие, соответственно, ему проще потом понимать, что происходит вокруг, предвосхищать события, а это сказывается как раз на интеллектуальном развитии. Так что развитие эмпатии крайне важно для каждой личности, которая находится в социуме и, тем более, желает быть успешной.
Способы
1. Эгоизм
Чтобы стать эмпатичным, необходимо учиться выходить за границы собственного эгоизма, и замечать других людей, их потребности, переживания. Это можно сделать, понаблюдав, как они себя ведут в какой-то ситуации. А также предположив, что на самом деле с ними происходит, зачем они что-то делают, чего хотят добиться этим, и какая при этом присутствует мимика, жесты и позы.
И сделать это легко, просто по дороге на работу присмотревшись к попутчикам, или к тем, кто составляет компанию в очереди. Пофантазируйте, куда они направляются, кто их может ждать или для кого потребовалось покупать медикаменты в аптеке. Такая игра, помимо того, что развлечёт вас, но и поможет развить как творческое образное мышление, но и эмоциональный интеллект.
2. Слышать
Никакие методы обучения эмпатии не помогут, пока вы не научитесь, не просто слушать своего собеседника, но и слышать его. На первый взгляд может показаться, что нет ничего проще, но на самом деле это непростая задача. Важно ведь не просто воспринимать поступающую информацию, но и обрабатывать её, давать обратную реакцию, то есть делиться своими чувствами в ответ на рассказанную историю, мыслями и идеями, собственным опытом и прочее.
Но, ни в коем случае не обесценивать слова того, кто делится с вами чем-то, утверждая, что он беспокоится из-за ерунды, или, ещё хуже, перебивать его. Такими действиями вы не только покажете, что не стоит вам открываться, но и не испытаете искреннего сопереживания, сопричастности к чужой жизненной истории.
Задавая какие-то вопросы для прояснения, спросите, прежде всего, себя, зачем вам это нужно? Чтобы удовлетворить своё любопытство, получить ценный материал, который пригодится в дальнейшем, или потребность всё-таки понять, что происходит с вашим собеседником, чтобы помочь ему хотя бы освободиться от накопившихся эмоций? Посмотрите статью «Что такое активное слушание и какие существуют техники для его развития?».
3. Записи
Заведите себе блокнот, в который выпишите все существующие эмоции. После чего, каждый день выбирайте одну из них, и пробуйте указать, в какие моменты вы её ощущаете. Например, «Я испытываю грусть, когда вижу, как вянут цветы», «Я счастлив, слыша смех своего ребёнка», «Я злюсь, когда меня не понимают» и так далее. Желательно составлять не менее 10-15 пунктов.
Так вы получите не только знания о своей личности и характере, но и вам будет проще понимать окружающих людей. По силе эффекта эти действия будут как полноценный тренинг личностного развития, главное, чтобы вы добросовестно выполняли работу.
4. Невербалика
Обязательно изучите теорию невербалики, чтобы успешно получалось применять знания на практике, а не создавать далёкие от реальности образы и фантазии о другом неизвестном человеке. Существует масса книг, посвящённых этой теме, рекомендую для начала ознакомиться со статьёй, где вы сможете выбрать наиболее интересную литературу.
5. Не осуждайте и не критикуйте
У каждого человека своя собственная жизненная история, и утверждать, что вы наверняка поступили бы иначе – неправильно. Вы не находились в условиях, в которых рос этот человек, вы не знаете, какой опыт построения отношений он перенимал у родителей, если они у него были.
Вы не знаете, с чем ему пришлось столкнуться, прежде чем он стал таким, какой сейчас. Какие у него внутренние ресурсы, стиль мышления и особенности характера. Поэтому очень важно учиться терпимости к другому человеку, только так можно развить свой эмоциональный интеллект.
6. Игры
Самые лучшие упражнения – это игры, так как вы будете обучаться, и развиваться совершенно незаметно для себя, то есть, не применяя силу воли. Плюс ко всему – они захватывают, увлекают и сближают с окружающими, поэтому и считаются социальными.
Попробуйте поискать, вдруг в вашем городе организовывают периодически вечера за игрой в покер, «Мафию» или «Монополию», «Крысиные бега», «Иммаджинариум» и прочее. В крайнем случае, можно купить необходимые атрибуты и пригласить друзей. Наблюдая за сменой и проявлением эмоций других людей, вы лучше научитесь их понимать и чувствовать.
7. Игра с друзьями
Попросите кого-то из друзей или членов семьи составить вам компанию в таком интересном упражнении, как рассказ увлекательной истории. Но средства коммуникации должны быть сугубо невербальными, передача информации только с помощью мимики, жестов, поз и просто движений. Для начала распределите, кто из вас будет слушатель, а кто рассказчик.
Задача рассказчика в принципе, ясна. Слушателю же придётся внимательно наблюдать за своим собеседником, а по окончанию поделиться тем, что он понял, что чувствовал, о чём была история. После чего поменяться ролями. Попробуйте прислушаться к себе, что было сложнее делать, передавать или понимать? Так вы сможете обнаружить свои, так сказать, слабые места, над которыми придётся потрудиться.
8. Фильмы
Коротайте свободное время за просмотром фильмов, желательно, основанных на реальных событиях, драмах и даже мелодрамах. Также полезны психологические триллеры, которые будут сподвигать на размышления о том, что происходит, и в чём суть картины.
Рекомендую начать с тех, которые указаны в этой статье. Кстати, существуют такие психологические группы, где после совместного просмотра фильма происходит обсуждение, попытка проиграть роли, чтобы понять, что испытывал главный герой. Поищите, возможно, неподалёку от вас проводят подобные встречи.
9. В компании
Для этого задания вам потребуется компания, и чем больше, тем лучше. Один человек выходит из комнаты, а возвращаясь, он должен распознать, кто с какими эмоциями смотрит на него. Остальным участникам следует пытаться передавать чувства только с помощью взгляда, не используя мимику и жесты.
Например, взгляд, полный ярости, или любви, нежности, страха, отвращения, тревоги и прочее. После чего выходит следующий человек, остальные договариваются о передаваемых эмоциях, и так по кругу.
10. На чужом месте
Считается, что, для того, чтобы понять другого человека, следует поставить себя на его место. И это действительно так, хоть и кажется непростым заданием. Представьте своего знакомого, или, допустим, коллегу, который вас всё время злит и раздражает своим поведением.
Закройте глаза и подумайте, что вы – это он, назовите себя его именем и попробуйте пофантазировать, отвечая на вопросы о его жизни, которые помогут понять, почему он так себя ведёт, как к вам относится и чего вообще добивается.
Вы можете задавать те, которые волнуют непосредственно вас, я же хочу привести простые примеры вопросов, чтобы было понятнее:
- Что меня пугает?
- Что я больше всего люблю?
- Есть ли у меня близкие люди, которым я могу доверять?
- Чего мне хочется от жизни?
- К чему я стремлюсь?
- На кого я могу опереться?
11. Актер
Займитесь актёрским мастерством, именно так вы повысите все уровни своего социального интеллекта. Вживаясь в роль, вы существенно увеличите диапазон эмоциональных реакций, а значит, вам станет проще осознавать себя, приспосабливаться к окружающему миру и, конечно же, понимать других людей.
Если нет времени посещать театральные кружки, ничего страшного, просто репетируйте перед зеркалом, читайте вслух с выражением и соответствующей мимикой и жестами стихотворения, прозу и даже газеты.
12. Пример
Подумайте, кто из ваших знакомых, по вашему мнению, обладает достаточно высоким уровнем эмпатии. Постарайтесь понаблюдать за тем, что говорит этот человек, в какие моменты, как он выглядит при этом и подобное. Пробуйте анализировать его поведение, присваивать себе понравившиеся нюансы, то есть откладывать в свою копилку накопленных знаний.
Заключение
А на сегодня всё, уважаемые читатели! Напоследок хочу рекомендовать статью «9 практических советов для постоянной работы над собой», она поможет вам действовать и развиваться добиваясь поставленных целей. Берегите себя и близких!
Материал подготовила Журавина Алина.
Как развить эмпатию: советы специалистов
Эмпатия – это уникальная способность человека чувствовать настроения и эмоции окружающих. Это также и способность ставить себя на место другого, умение сочувствовать и сопереживать. Предрасположенность к эмпатии – это скорее личностное, а не психологическое свойство. Уже не первый год эта тема активно обсуждается, ей посвящены миллионы книг и научных трактатов. Изучению данного феномена уделяли внимание многие знаменитые психологи. Фрейд говорил, что эмпатия дает возможность не только субъективно ощущать и осознавать эмоции собеседника, но также и переживать их как свои собственные.
Особенности чувства
Перед тем как узнать о том, как развить эмпатию, полезно ознакомиться с особенностями этого феномена. Сразу же стоит отметить, что с эмпатическими способностями человек не рождается. Хоть такое и случается, но крайне редко. Обычно, эмпатией человек овладевает наряду с другими навыками и способностями, пропорционально полученному жизненному опыту. Чаще всего эмпатия проявляется как сочувствие, сопереживание, а также влечение к особи, с которой возникла данная психоэмоциональная связь.
Уровни
Эмпатия не является статичной чертой характера. Она подвержена влиянию внешних факторов. Человек может в совершенстве владеть эмпатией, но лишиться этой способности либо частично, либо полностью в стрессовой, агрессивной, непонятной обстановке. Всего этих уровней насчитывается пять:
- Люди из этой группы вообще не осознают своих способностей к эмпатии. Они способны сопереживать, ощущать настроения окружающих, но им кажется, что в данный момент они переживают свои собственные эмоции.
- Человек осознает свою способность к эмпатии, но пока знает, как ей пользоваться.
- Люди этой группы четко и ясно осознают свои способности, и если собеседник кажется им подходящим, активно пользуется этими приемами.
- Эти люди обладают достаточно развитым чувством эмпатии и с легкостью манипулируют окружающими.
- В последнюю группу входят асы эмпатии, которых в мире не так много. Они полностью контролируют свои эмпатические способности, и пользуются ими в совершенстве.
Виды
Также сама по себе эмпатия тоже бывает нескольких видов:
- Эмоциональная (использует моторные реакции собеседника).
- Когнитивная (понимание собеседника, затрагивающее в больше степени интеллектуальные процессы).
- Предикативная (дает возможность предугадать реакции и действия собеседника).
Каждому человеку очень важно владеть эмпатией хотя бы до некоторой степени. А для людей, чья профессия связана с человеческим фактором, эмпатия просто незаменима.
Методы развития: активное слушание
Сейчас множество людей готово многим пожертвовать, чтобы заполучить такие способности. По словам психологов, это вполне выполнимая задача, и для этого существуют специальные игровые упражнения. Как развивать эмпатию при помощи данных техник? Ими необходимо пользоваться как можно чаще в реальной жизни. Одной из таких методик является активное слушание – задавание вопросов собеседнику так, чтобы помочь ему более полно раскрыть тему. Также оно предполагает выражение своих впечатлений по этому поводу. Как развить эмпатию, используя технику активного слушания? Главные принципы данной методики таковы:
- Наличие пауз в разговоре. Когда собеседник закончил говорить, следует выдержать небольшую паузу. Она позволяет подумать над сказанным как слушателю, так и говорящему. Для желающих стать более эмпатичными такая пауза позволит лучше вникнуть в послание говорящего.
- Пересказ. Произнесенное собеседником необходимо повторить вкратце и своими словами. Важно, чтобы пересказ был кратким. Это позволяет понять собеседнику, что он был понят правильным образом, что описанные им проблемы были услышан.
- Уточнение. Иногда человек описывает не все детали описываемых им событий. Так как развить эмпатию означает примерить на себя роль собеседника полностью, то в некоторых случаях без уточняющих вопросов не обойтись.
- Сообщение о том, что информация воспринята. Необходимо донести до собеседника тот факт, что его эмоциональное состояние услышано и понято. Например: «Я понимаю, как тебе грустно. Хочется, чтобы кто-нибудь пожалел и разделил твои переживания».
Упражнение «Убежище»
Так как развить эмпатию тем людям, которые слишком восприимчивы к отрицательным переживаниям окружающих будет очень сложно, данная техника может оказаться крайне полезной. Если человек не позаботился о собственном психологическом благополучии, то понять другого ему будет тяжело. Ведь сострадать окружающим в тот момент, когда самого переполняют противоречивые переживания, непросто. Техника поможет тем, кто желает научиться проявлять эмпатию даже в самых непростых ситуациях – например, когда поставлена цель научиться сострадать недоброжелательно настроенному визави.
Упражнение состоит в том, чтобы во время конфликта или непонимания мысленно перенестись в «место полного покоя и комфорта» (убежище). Это может быть личный остров, замок где-нибудь в параллельной вселенной. Главное, чтобы там ощущалась полная безопасность. Это упражнение помогает в значительной мере понизить эмоциональное напряжение.
Комплименты
Как развить эмпатию при помощи данного способа? Даже если кажется, что от природы у человека нет таланта делать другим комплименты, в действительности научиться этому искусству не так и сложно. Основной момент заключается в том, чтобы научиться находить позитивные качества в других людях. При этом комплимент необходимо делать от всего сердца – иными словами, говорить лишь о тех качествах или внешних признаках, которые действительно вызывают восхищение.
Во многих тренингах данным приемом пользуются довольно часто. И это не просто лесть. Умение находить и высказывать положительные качества в окружающих позволит значительно повысить уровень эмпатических способностей. Ведь развитие эмпатии предполагает умение видеть в людях хорошее. Когда же человек сознательно тренируется говорить окружающим приятные слова, тем самым он помогает не только им ощутить себя более ценными.
Он начинает видеть людей с их лучшей стороны, и таким образом становится гораздо легче «примерить» на себя их роль, вжиться в те чувства и эмоции, которые переполняют собеседника в момент общения.
Самоанализ
Умение анализировать собственное поведение, реакции и действия может помочь лучше понять окружающих. Для этого можно воспользоваться дневником или просто тщательно, не отвлекаясь, анализировать себя в спокойной обстановке. Обычно люди с сильно развитой эмпатией хорошо являются не только от природы хорошими психологами, разбирающимися в людях. Они и самих себя знают очень глубоко. Именно это позволяет им сопереживать окружающим, так как ничто человеческое не может оказаться для них чуждым.
Методика «Обезьяна и зеркало»
Психологами было разработано немало техник, которые будут интересны каждому интересующемуся тем, как развивать эмпатию. Упражнения эти нередко требуют наличия партнера – человека, вместе с которым они будут выполняться.
Методика под названием «Обезьяна и зеркало» делается следующим образом:
- Распределяются роли. Один из участников тандема должен быть «Зеркалом», а другой – «Обезьяной».
- Когда «Обезьяна» оказывается перед зеркалом, она начинает вести себя достаточно вольно: демонстрировать различные эмоции и переживания, гримасничать, двигаться.
- «Зеркало» должно воспроизвести ее мимику и движения как можно точнее.
- По прошествии нескольких минут можно поменяться ролями.
- Затем проводится итог. Для этого необходимо разобрать, какие трудности могли возникнуть в процессе выполнения техники, насколько точно получалось распознать переживания партнера и воспроизвести их.
Методика «Схожести и различия»
Как развить эмпатию у взрослого при помощи данной техники? Как и в предыдущем упражнении, здесь потребуется помощь партнера. Методика состоит из двух этапов. На первом из них оба партнера говорят по очереди друг другу предложение, начинающееся с фразы: «Ты похож на меня, у тебя…». Сначала говорит один человек, затем второй и так далее. При этом каждый стремится подстроиться под манеру партнера – произносить слова тем же тембром голоса, интонацией.
На втором этапе выполнения, который начинается приблизительно через 7 минут после начала первого, партнеры говорят друг другу фразу: «Я очень отличаюсь от тебя, я…».
После завершения работы над техникой партнеры могут обсудить, какие чувства возникали у них на протяжении выполнения задания; какие эмоции сопровождали первый этап, какие – второй.
Сыграть роль другого человека
Эмпатию вполне можно развить и в том случае, когда человек представляет себя на месте другого. Его можно проводить как в группе, так и в одиночестве. Для этого нужно составить список всех своих знакомых и родственников, а затем по очереди примерять на себя роль каждого, отвечая на вопросы.
- Как ваше имя?
- Сколько вам лет?
- Какие ваши любимые книги?
- Когда в последний раз вы были в отпуске?
- Что вам больше всего нравится?
- Что вызывает грусть?
- Что приводит в состояние восторга?
- В каких обстоятельствах у вас возникает ощущение ностальгии?
- Какие у вас есть страхи?
- На что и на кого вы обычно возлагаете свои надежды?
Как развить эмпатию у ребенка?
Родители могут научить своих чад эмпатии собственным примером. Это возможно, когда мать или отец проявляется участие и чуткость по отношению к ребенку, к его эмоциональному состоянию. К примеру, если мать говорит расстроенному ребенку: «Что ты распустил сопли, ничего же страшного не произошло», — тем самым она дает ему понять, что чувства человека не важны. Вырастая, такой ребенок очень мало задумывается о том, что ощущают окружающие. Он сам становится черствым.
Если же родитель говорит своему раздосадованному чаду: «Я понимаю, ты очень расстроен из-за потери своей любимой игрушки» — это позволяет раз за разом развивать и усиливать эмпатию. Также подобное сопереживание формирует у малыша уверенность в себе, высокую самооценку. Если же родительское сострадание отсутствует, то ребенок со временем учится подавлять в себе негативные эмоции. Это приводит к невротическим расстройствам или же психосоматическим болезням.
С возрастом шансы на развитие эмпатии у человека становятся все меньше, так как собственный опыт может мешать адекватно оценить незнакомое поведение. Еще раз следует упомянуть, что способности к эмпатии, какой бы сильной она ни была, можно лишиться мгновенно, почувствовав сильный страх. Страх полностью разрушает эмпатию, на корню блокирует возможность сострадать. Поэтому, если человек хочет сохранить и развить свои эмпатические способности, ему стоит держаться подальше от споров, выяснений отношений, драк и ссор.
Как повысить уровень эмпатии?
Содержание:
1. 3 уровня эмпатии!
2. Как поднять низкий уровень эмпатии?
3. Что может дать развитие эмпатии?
4. Эффективные способы развития эмпатии!
5. Какие возможности открывает дар эмпатии?
6. Как эмпатия связана с другими сверхспобностями?
3 уровеня эмпатии!
Изучая феномен эмпатии¹, психологи выделили 3 основные уровня эмпатии.
Самый низкий уровень эмпатии
Люди, находящиеся на этом уровне, слишком эгоцентричны, зациклены на себе, мало беспокоятся об окружающих. Им сложно договариваться, устанавливать контакты и строить отношения.
Второй уровень эмпатии
Этот уровень наиболее распространенный. Такой человек в основном равнодушен к чувствам и мыслям окружающих, но иногда проявляет сопереживание и сочувствие.
Третий уровень эмпатии
Того, кто находится на этом уровне, можно поправу назвать эмпатом. Порой, такие люди понимают других лучше, чем себя. Это самые верные и надежные друзья, обладающие сердечностью, великодушием и умением прощать.
Как поднять низкий уровень эмпатии?
Шаг 1 — научиться распознавать свои эмоциональные состояния
Чтобы понимать, как чувствуют себя другие люди, следует научиться сначала четко определять разницу своих психических состояний, различать малейшие оттенки эмоций — грусть, тоску, тревогу, переживание, страх… или радость, счастье, эйфорию и т.д.
Шаг 2 — выражать эмоции
Чтобы повысить уровень эмпатии, необходимо позволять эмоциям выйти наружу, а не подавлять их. Чем более открыт человек, тем лучше он чувствует себя и других.
Шаг 3 — внимательно слушать собеседника, наблюдать за ним
В ходе беседы человек может даже неосознанно рассказать о своем внутреннем состоянии. Изменение интонации, незначительные колебания голоса, мимика, блеск глаз, дрожание губ, положение головы – все это сигналы, которые помогут определить, что чувствует собеседник. Кстати, именно на этом основано нейролингвистическое программирование (НЛП)².
Важный момент!
Чтобы правильно оценить состояние другого человека, нужно быть полностью беспристрастным. Если у вас недавно вышел конфликт или спор, присутствуют неприятные воспоминания или посторонние мысли, постарайтесь полностью отключиться от личных переживаний и сосредоточиться на собеседнике.
Повысить уровень своей чувственности помогает вхождение в роль собеседника. Попробуйте поставить себя на его место, вообразите, что он – это вы!
Что может дать развитие эмпатии?
1. Эмпатия — это отличная возможность расположить к себе человека.
Чтобы научиться понимать людей и строить гармоничные отношения, нужно знать, что они чувствуют.
Дайте понять собеседнику, что вас волнуют его проблемы — и он пойдет на контакт!
Задавайте вопросы, реагируйте жестами и мимикой на то, что он говорит, так вы явно расположите его к себе. Не обязательно что-то отвечать — кивание готовой, мысленная улыбка, доброжелательный настрой и взгляд глаза в глаза сделают больше, чем можно подумать!
2. Эмпатия — способ оказать помощь и поддержку
Ваше умение сочувствовать и сопереживать может в корне изменить жизнь других людей. Оказав поддержку и проявив понимание, можно помочь другому человеку выйти из депрессии и найти смысл жизни.
3. Эмпатия — бесценный дар в отношениях!
Чувствуя состояние другого человека, можно предотвратить конфликт, наладить душевную связь, дать другому то, что он действительно ждет.
Только подумайте…
Вы дарите тот подарок, которого жаждет ваш партнер, вы предпринимаете те действия, которых ждет от вас ваш руководитель, говорите те слова, которые способны утешить ребенка… и все потому, что чувствуете человека, знаете, что ему нужно в данный момент!
Эффективные способы развития эмпатии!
- Бывая в незнакомых местах, старайтесь чувствовать свои эмоции от этих мест и оценивать их внутри себя.
- В разговоре с людьми пытайтесь оценивать их состояние и при возможности проверять себя.
- Чем больше новых ярких впечатлений — тем лучше (тем более сильными будут эмоции).
- При общении с неприятными людьми старайтесь анализировать, почему они вас отталкивают.
- Привычка интересоваться самочувствием других также повышает уровень эмпатии.
- Погружение в фильмы и книги, сопереживание героям также повышает уровень эмпатии.
Эмоции, как и все остальное, требуют тренировки!
Сопереживать возможно абсолютно всем — людям, животным, деревьям. Ощущать эмоциональный фон можно даже у предметов. К примеру ясновидящие считывают информацию с предметов, полагаясь именно на свое ощущение от них (от «плохих» предметов, к примеру, веет холодом, «хорошие», наоборот, излучают теплую энергию).
Эмпатия — это один из способов считывания информации. Развивая этот дар, вы можете многое узнать о людях с которыми общаетесь, местах, в которых бываете, предметах, с которыми соприкасаетесь!
Какие возможности открывает дар эмпатии?
Это доступ к любой информации и любым знаниям! Ориентируясь на свои чувства, можно найти новые неожиданные способы привлечения денег, выйти из трудной ситуации, обрести вторую половинку (или улучшить уже существующие отношения).
Как эмпатия связана с другими сверхспобностями?
Вы удивитесь, но механизм развития эмпатии автоматически запускает развитие других сверхспособностей! Такие психоинформационные способности, как ясновидение, яснослышание, считывание информации гораздо проще освоить, если повысить свой уровень эмпатии.
Примечания и тематические статьи для более глубокого понимания материала
¹ Эмпатия — осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека без потери ощущения внешнего происхождения этого переживания. Эмпат — это человек с развитой способностью к эмпатии (Википедия).
² НЛП — это один из способов воздействия на человека. Узнать подробности >>>
10 упражнений для развития эмпатии
Эмпатия — это осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека. Это значит, что вы распознаете чувства и эмоции других людей, умеете утешать и помогаете им выходить из сложных психологических и эмоциональных состояний.
Преимущества эмпатии
- Эмпатия объединяет людей. Когда к человеку относятся с эмпатией, он склонен отвечать взаимностью. Если вы эмпатичны, люди тянутся к вам: вы можете стать отличным лидером.
- Эмпатия исцеляет. Негативные эмоции разрушают психику и физическое здоровье человека, в то время как проявление эмпатии помогает заживить раны.
- Эмпатия создает доверие. Любой, даже самый недоверчивый человек, начинает доверять вам со временем, если вы проявляете к нему живой интерес и понимаете, что он чувствует.
- Эмпатия несовместима с критикой. Большинство людей постоянно критикует близких, не задумываясь о том, как это ранит их самолюбие. Если вы развиваете эмпатию, то начинаете понимать, что нужно и чего не нужно говорить.
Большинство современных профессий требуют развитой эмпатии. Но даже если вы программист или строитель, вы все равно хотите учиться строить хорошие взаимоотношения с другими людьми. Можно ли научиться быть эмпатичным?
Психолог Дэниел Киран представляет десять упражнений на развитие эмпатии для детей и взрослых. Некоторые задания требуют помощи со стороны других людей, остальные же вы можете выполнять сами.
1. Создание вашего эмоционального словаря
Описание: лидер (ведущий) представляет упражнение, сообщая, что создание словаря для разных эмоций и ощущений поможет создавать эффективные предложения для выражения чувств. Большой список эмоций вы можете найти в интернете — психологи насчитывают от 200 до 500 эмоциональных состояний.
Эмоции можно разделить по категориям на позитивные, болезненные (негативные) и нейтральные. Позитивной может считаться счастье, возбуждение, умиротворенность, спокойствие, надежда. Негативной — страх, злость, вина, грусть, пустота, заниженная самооценка, отчаянье. Нейтральной — удивление, любопытство, интерес.
В свою очередь болезненные эмоции можно разделить на тяжелые и легкие. Тяжелыми могут быть гнев, фрустрация, раздражение, в то время как легкие — это печаль, вина, пустота, низкая самооценка.
Если вы выполняете упражнение сами, то возьмите лист бумаги и запишите все эмоции и ощущения, которые переживаете на протяжении дня. Для этого сначала точно определите, какой деятельностью вы занимаетесь. Например: проснулся, привел себя в порядок, сделал зарядку, оделся, почувствовал запах кофе, ехал на работу, услышал спор людей, услышал смех людей, вошел в комнату, сел за стол, слушал учителя, выполнил задание, пообедал, увидел родителей, поиграл с друзьями, поужинал, пошел спать. Как видим, даже мелкая деятельность имеет значение. Дело в том, что любая смена деятельности так или иначе меняет ваши чувства, настроение и эмоции. Отмечайте все, что чувствуете на протяжении дня и попытайтесь дать точное определение своим ощущениям.
Итоги упражнения:
- Что вы узнали нового о своих эмоциях и ощущениях?
- Поняли ли вы, в чем смысл быть осведомленным об эмоциях, которые вы ощущаете в настоящий момент?
- Как осознанность о ваших эмоциях повлияла на ваше понимание чувств и ощущений других людей?
- Какие выводы можно сделать относительно взаимосвязи конкретных эмоций с конкретной деятельностью? Почему вы испытываете позитивные эмоции в одной ситуации и негативные в другой?
2. Распознавание эмоций и мыслей
Описание: в этом упражнении вам нужно закончить предложение, начинающиеся со слов «я чувствую…», за которым следует эмоция. Помните, что список эмоций вы можете найти в интернете. Лучше всего будет записать эмоции в дневнике и периодически пополнять, когда вы столкнетесь с новой.
Примеры:
- Я чувствую себя счастливым, когда вижу своего друга.
- Я прихожу в восторг, когда рисую.
- Я чувствую себя грустным, когда понимаю, что наступает осень.
Помните, что мысль, в отличии от эмоции, выражается словосочетанием «я чувствую» в контексте «я думаю», «я полагаю». Например, когда вы произносите «я думаю играть на гитаре интересно», то это ваше мнение, ваша мысль, но не эмоция.
Итоги упражнения:
- Какая разница между мыслью и ощущением?
Мысль — это идея и мнение, ощущение — эмоция.
3. Создание предложений
Описание: ваша задача — создать предложение, имея шаблон и подставляя свой готовый список эмоций. Шаблон для упражнения в команде и наедине:
«Ты чувствуешь ___, потому что ___. Я прав?»
«Я чувствую __, потому что ___».
Помните, что вы можете подставлять совершенно любую эмоцию: злость, раздражение, счастье, подавленность, пустоту, смятение.
Примеры: вот два примера ситуаций, в которых человек создает правильное предложение с точки зрения эмпатии.
- Джилл нахмурила свое лицо и сказала, что ее друг просто взял и уехал.
Эмпатический ответ: «Джилл, ты чувствуешь себя грустной, потому что твой друг уехал? Я прав?».
- Отец пришел домой очень уставшим и сказал, что только что потерял свою работу.
Эмпатический ответ: «Пап, ты чувствуешь себя обеспокоенным из-за того, что потерял работу? Я прав?»
Данные примеры являются настолько простыми, что могут показаться слишком очевидными. Однако если вы тщательно проанализируете свою жизнь, то можете заметить, что часто игнорировали эмоции и чувства других людей, будучи заваленными своими проблемами.
Практические примеры: для каждой следующей ситуации придумайте эмпатический ответ.
- Ваш брат пришел домой в слезах и сказал, что ему дали обидное прозвище в школе.
- Ваш одноклассник, которому сегодня дали обидное прозвище, сидит тихо, понурив голову.
- Ваш друг сказал, что не хочет идти домой, потому что провалил экзамен.
- Ваш друг сказал, что не может пригласить вас к себе, потому что его мама заболела.
- Ваш сотрудник сидит в одиночестве за обеденным столом, не ест свой обед и не произносит ни слова.
Итоги упражнения:
- Какие вопросы и трудности у вас возникли при создании предложений, демонстрирующих эмпатию?
- Почему так важно проверять, верно ли вы трактовали эмоцию человека?
4. Перестановка ролей
Описание: эмпатия проявляется в том случае, когда вы представляете себя в роли другого человека. Вы можете пройти это упражнение как в группе, так и отдельно, но тогда вам придется напрячь свое воображение. Вспомните всех своих знакомых и близких, составьте список этих людей. Затем поочередно вживляйтесь в эти роли.
Ответьте на вопросы:
- Как вас зовут?
- Каков ваш возраст?
- Какие ваши любимые книги?
- Куда вы ездили в отпуск?
- Что вы больше всего любите?
- Что вас больше всего печалит?
- Что вас приводит в восторг?
- В каких ситуациях на вас накатывает ностальгия?
- Чего вы боитесь?
- На что или на кого вы чаще всего надеетесь?
Суть упражнения в том, чтобы перестать думать о своих проблемах и задуматься о том, что чувствует другой человек и почему. Вы можете составить собственный список или вовсе пуститься в воображаемое путешествие.
Итоги упражнения:
- Спросите у человека, правильны ли ваши догадки о нем. В чем вы правы и в чем ошиблись?
- Какие чувства вы испытываете, исполняя роль разных людей?
5. Дублирование
Описание: данное упражнение выполняете в паре. Первый человек (спикер) говорит о счастливых воспоминаниях или о восторге от будущего события. Второй человек (дублировщик) является как бы его настоящей эмоцией, которую спикер испытывает. Суть упражнения в том, что дублировщик, зная, какую эмоцию испытыват спикер, начинает сознательно распознавать ощущения других людей.
Пример:
Спикер: «Я хочу навестить своих родителей на следующей неделе».
Дублировщик: «И я чувствую себя от этого счастливым».
Спикер: «Моя мама готовит лучшие пироги на свете».
Дублировщик: «Я в восторге, когда их ем».
Задание можно усложнить, когда спикер заранее не сообщает, нравится ли ему то, о чем он скажет. Поэтому дублировщику приходится угадывать.
Итоги упражнения:
После того, как два человека поменяются местами и пройдут упражнение еще раз, задайте себе следующие вопросы:
- Каково быть спикером и слышать от дублировщика о его догадках?
- Каково быть дублировщиком и угадывать настоящую эмоцию спикера?
- Что было самым сложным?
- Какие эмоции было сложнее всего распознать? Какие легче?
- Как это упражнение помогло мне узнать человека?
6. Эмпатичное слушание
Описание: еще одно упражнение, для которого вам понадобится партнер. Его суть в том, чтобы выслушать человека о том, что является важным для него и создать предложение, которое максимально точно передает то, что он чувствует при этом. Помните, что эмпатия означает отбросить в сторону свои мысли и ощущения, а затем обратить внимание на то, что чувствует и о чем думает ваш собеседник.
Подумайте о чем-то сокровенном и имеющем большое значение для вас. Расскажите об этом, пытаясь максимально подробно описать ситуацию, при этом не давая подсказок. Берите паузы, во время которых ваш партнер скажет, о чем вы думали и что чувствовали в прошлый и настоящий моменты. Повторите упражнение, поменявшись ролями. Помните о том, что лучше ошибиться со своим предположением, чем вовсе не высказывать его вслух. Также ничего страшного в том, если вы преувеличите эмоцию, которую ощущает человек — например, назовете раздражение злостью, а злость гневом. Вы учитесь и только методом проб и ошибок можно достичь серьезных успехов.
Итоги упражнения:
- Каково чувствовать себя в роли слушателя? Что было самым сложным?
- Каково чувствовать себя в роли рассказчика?
- Как вы себя чувствовали, когда человек составлял предположения о том, что вы ощущали?
7. Становление другим человеком
Описание: чтобы выполнить это упражнение, обратитесь за помощью к двух близким друзьям. Сделайте следующее:
- Напишите диалог между тремя действующими лицами. Например: жертва, задира, наблюдатель или придирчивый покупатель, ранимый продавец и наблюдатель. Можете придумать свои варианты.
- Каждый сценарий играется трижды и при каждом исполнении люди меняются ролями. Таким образом вы играете роли жертвы, задиры и наблюдателя.
- После завершения упражнения, все участники делятся впечатлениями о своих мыслях, эмоциях и ощущениях.
Итоги упражнения:
- Какие эмоции вы испытывали, будучи жертвой?
- Какие эмоции вы испытывали, будучи задирой?
- Какие эмоции вы испытывали, будучи наблюдателем?
- Какие решения вы приняли по окончании упражнения?
8. Понимание истории
Описание: это упражнение научит вас понимать историю другого человека.
- Попросите своего близкого друга подумать (или записать) о ком-то, кого он боится или с кем не хочет общаться по какой-либо причине.
- Попросите этого человека подумать о том, почему неприятный ему человек ведет себя подобным образом и записать причины.
- Попросите его поделиться о том, какие ощущения вызывает неприятный ему человек теперь.
Например:
- Я не хочу дружить с Джоном, потому что он редко со мной говорит.
- Я понял, что Джон — несчастный и одинокий человек. А еще, что его мать не в состоянии платить за аренду квартиры.
- Теперь, когда я понял, что это может быть правдой, я хочу с ним дружить, потому что его молчаливость и угрюмость говорит не об отношении ко мне, а о его ощущениях, которые вызваны домашними проблемами.
Итоги упражнения:
- Изменило ли это упражнение ваше мнение о человеке, которого вы боялись или с которым не хотели иметь дело?
- Задумайтесь о том, как понимание истории жизни человека влияет на ваше восприятие.
9. Воображение эмоций исторических персонажей
Описание: составьте список пяти исторических персонажей. Затем перечислите эмоции, которые человек испытывал на протяжении всей (или части) своей жизни.
Пример: Авраам Линкольн видел, как людей продавали на рыночной площади и в этот момент он ощутил печаль от того, что не имел собственной семьи, злость из-за того, что людьми торговали как животными и беспомощность от того, что он ничего не мог с этим поделать.
Итоги упражнения:
- Стали ли вы лучше понимать действия и мотивы исторических персонажей?
- Какие чувства у вас теперь вызывают эти люди?
10. Эмпатия и злость
Описание: это упражнение поможет вам справиться со злостью на другого человека при помощи эмпатии. Придумайте (или воскресите из жизни) ситуацию, при которой вы были чрезвычайно злы на другого человека, а затем создайте эмпатическое утверждение.
Пример:
Раздраженный человек: «Ты никогда не делаешь того, о чем я прошу!»
Эмпатический слушатель: «Ты испытываешь раздражение из-за того, что я не сделал свою работу и тебе пришлось работать за меня. Я прав?».
Итоги упражнения:
- Что вы чувствовали, когда придумывали раздраженную фразу?
- Что вы чувствовали, когда придумывали эмпатический ответ?
- Как вы думаете, что почувствует раздраженный человек, когда услышит эмпатический ответ?
- Согласны ли вы с тем, что враждебность (хоть и не сразу) исчезнет при эмпатических ответах?
Как развить эмпатию? Упражнения и виды эмпатии
Очень важно, когда в окружении есть люди, которые искренне могут тебя поддержать, войти в твое положение, сопереживать. Такие свойства присущи, к сожалению, не всем. Это эмпаты, люди, имеющие способность чувствовать внутренний эмоциональный мир других.
По мнению З. Фрейда, люди, обладающие эмпатическими способностями, могут не только объективно оценить и понять чувства другого, но еще и пропустить эти переживания сквозь самого себя.
Эта статья поможет узнать, как развить эмпатию.Эмпатия – это не просто способность сопереживать и чувствовать чужую душу, а умение понять психическое и эмоциональное состояние человека, почувствовать его эмоции и при этом осознавать, что они принадлежат ему.
Эмпат – тот человек, которому подвластно собственное подсознание.
Эмпатия — не прочтение внутреннего эмоционального мира другого человека по его мимике и жестам. Истинному эмпату все это не нужно.Эмпатическое общение имеет несколько уровней. Проще говоря, это словно прожить иную жизнь, при этом нужно оставить свою и проникнуть в духовный мир другого человека. Войдя в такое состояние, эмпат не выключает свою чувствительность, тем самым следит за эмоциональной сменой настроений оппонента.
Если возможно, то как развить эмпатию?
Эмпатия – сопереживание осознанное, ему можно научиться, но крайне сложным это покажется для людей, которые никогда ранее не чувствовали. В одно мгновение невозможно измениться. На это потребуется много времени, для начала необходимо изменить свои убеждения.
По мнению психологов, это природный дар, поэтому, если есть задатки эмпатии, ее можно натренировать и усовершенствовать.
Развитие эмпатии
- Начинайте прослеживать жестикуляцию и мимику других людей. Это поможет научиться чувствовать их эмоциональное состояние. Следите за людьми, изучайте черты характера, наблюдайте со стороны. Это поможет не просто многое узнать, но и позволит научиться объективно оценивать свои поступки. Вы посмотрите, как ведет себя личность в разных ситуациях, в каких больше нервничает либо проявляет волнение.
- Разбудите в себе чуткость по отношению к окружающим, помогайте всем, кто нуждается в помощи, в силу своих возможностей.
- Практикуйте методику слушания. Это самый важный пункт. Нужно научиться слышать другого человека. Отдаться этому процессу всецело и глубоко, не перебивать, ни в коем случае не критиковать, не делать негативных выводов, не ставить каких-либо установок. Нужно просто оголить душу, оставить все за пределами своего «Я» и полностью погрузиться в оппонента.
- Беседуйте с посторонними людьми. Не ждите, пока вас попросят о помощи, если видите расстроенного человека, плачущего, подойдите, попробуйте утешить. Не стоит сразу лезть с расспросами, люди разные, есть закрытые. А некоторые с радостью откликнутся на ваше предложение помощи, порой постороннему человеку легче поведать о своих житейских проблемах.
- Читайте книги, художественные и научные, любую литературу, которая поможет вам в самосовершенствовании. Изучайте методики, практикуйте их. Делайте выводы из прочитанного. Это обязательно пригодится на практике. Все это поможет развить способность эмпатии.
- Проникнувшись чувствами другого человека, проверьте себя, правильно ли вы их определили.
Таким образом, можно разобраться, как развить эмпатию.
Хорошим тренингом станет участие в постановке артистических этюдов. Это прекрасная практика в запоминании лиц, в умении взглянуть на себя со стороны, перевоплощаться в других людей, птиц и даже животных.
Как развить эмпатию еще? В этом помогут также ролевые игры, танцы, просмотр трогательных фильмов, слушание хорошей музыки. Нужно стремиться к развитию собственной эмоциональной чувствительности, вместе с ней появится и эмпатия.Как развить эмпатию у взрослого? Этого можно добиться на специальных тренингах. Лучше тренироваться в компании группы людей. Это могут быть родственники, семья, коллеги или друзья.
Как развивать эмпатию: упражнения
- Нужно угадать эмоцию. Каждому участнику игры раздаются листки, на которых описано определённое чувство. И по очереди один изображает его, все угадывают.
- «Отражение в зеркале». Один участник становится зеркалом, а другой в него смотрится и показывает разные жесты и мимику. Задача первого — все повторить, отразить. Это упражнение проводится парами. Через несколько минут люди меняются ролями.
- «Разговор по телефону». Один человек якобы говорит по телефону, не произнеся при этом ни слова, задача другого — угадать, с кем он беседует.
Это лишь малый перечень игр и упражнений для развития эмпатии. На самом деле их огромное число, и поэтому для себя можно выбрать подходящий вариант определенно.
Ну и вот, чувство эмпатии развито у взрослого.
Какой он, этот уникальный человек – эмпат?
Люди, достигшие путем самосовершенствования высокого уровня эмпатии, во-первых, очень добры, и это неподдельное качество. Во-вторых, сострадательны, искренни, чувствительны, внимательны, никогда не станут обвинять кого-либо в собственных неудачах. Милосердны.
Эти люди грамотно управляют своими эмоциями. Иначе они могут привести к страшным последствиям, связанным с ухудшением собственного здоровья.Быть эмпатом – это истинный дар. Было бы больше таких людей в нашем мире, стране, социуме, скольких бы удалось избежать войн, бед и несчастий. Поэтому и взрослым, и детям нужно развивать способность эмпатии.
Стоит ли развивать эмпатию у ребенка?
Конечно, да. Это прекраснейший жизненный опыт в познании себя и окружающих. Ребенок постепенно развивает чувствительность.
Первые позывы эмпатии возникают еще с младенчества. Когда малыш начинает реагировать на плач и возгласы других детей. Двух- и трехлетние детки уже познают эмоции не только свои, но и окружающих. При этом ребенок не просто сопереживает, а уже может выражать сочувствие другому ребенку.
Развитие продолжается вплоть до десяти лет. Уже в этом возрасте они умеют сопереживать близким людям и могут встать на их место.
Если же просматривается агрессия у ребенка, которая проявляется в отношении других детей и даже игрушек, стоит бить тревогу. Необходимо с этим бороться, чтобы потом не пришлось решать еще большие проблемы.
Судить об эмпатии у детей можно, изучив, насколько она развита у родителей. Если они обладают вышеприведенными качествами, то и дети станут эмпатами, безусловно.Конечно, ее развитие будет еще зависеть и от психологической обстановки, в которой воспитывается ребенок. В хорошей семье это проявление любви, тепла, доброты, ласки, нежности.
Ну и этого недостаточно, развитие эмпатии полностью лежит на родителях. Почему? Потому что сострадание и сочувствие — это не просто духовное развитие ребенка, а еще и изучение взаимоотношений между людьми. Дети начинают присматриваться к окружающим и уже пытаются проецировать их эмоции на себя, то есть искать в них схожие переживания со своими чувствами.
Итак, теперь понятно, почему надо развивать эмпатию у детей.
Развитие эмпатии у подростков
Семья – это фундамент. Ее стены – это любовь, уважение, взаимопонимание, ласка, сопереживание, вежливое общение с детьми. Ребенок не может самостоятельно развить в себе эмпатию. Он плохо понимает чувство боли. Поэтому у тех подростков есть задатки эмпатии, которые жили в нашем воображаемом доме.
Эмпатия у подростков возможна лишь в том случае, когда у них хорошие, искренние взаимоотношения с родителями. Если этот контакт нарушен, в первую очередь страдает психика ребенка, что, конечно же, негативно будет сказываться на его развитии.
Обладать эмпатией — значит уметь сопереживать и понимать эмоциональный душевный мир другого человека, будь то боль или радость. Поэтому жизненно важно дать подростку прочный, доверительный, дружеский фундамент.
Каким образом развить эмпатию у детей?
Лучший опыт передается посредством игр. К примеру:
- Можно прочесть насыщенную эмоциями сказку, а потом с детьми обсудить каждого героя, описать их черты характера, подвести некий итог.
- Если бы умели говорить рыбки, которые живут в аквариуме, и морские обитатели, что бы они могли поведать?
- Что думали козлята, когда в их дом пробрался волк, они испугались или ничего не поняли? И что ощутили, оказавшись у него в животе?
Пусть ребенок придумает сказку от имени лисы или жирафа, которые живут в зоопарке, а потом на воле.
Что чувствует листочек, когда его срывают с дерева или куста?
Можно проводить игры на ассоциации, к примеру, показывать детям разные предметы или фигурки. Конечно, они поймут, что они все отличаются, и можно провести параллель, что люди также разные, но их нужно понимать, чтобы всем было хорошо, уютно жить и существовать вместе.
Благодаря вышеприведенным примерам понятно, как развить эмпатию у ребенка.
Ее нужно развивать! Это сделает наш мир добрее и качественнее. Люди все чаще замыкаются в себе, думают только о своей личной жизни, чужие проблемы их не волнуют. Это страшно. Если каждый начнет задумываться над этой ситуацией и решать ее, всем станет легче жить и взаимодействовать друг с другом.
Как развить эмпатию: упражнения и советы
Как развить эмпатию и можно ли это сделать? Умение сопереживать другим — очень ценное качество в общении. Когда человек делится с кем-либо своими проблемами, он хочет получить сочувствие. Если же собеседник сидит с каменным лицом, второй раз ему свои тайны доверить уже не захочется. Кроме того, если человек не умеет сопереживать, ему труднее понять других. А это отражается на коммуникации.
Что такое эмпатия
Это способность к сопереживанию. Плакали ли вы, когда Герасим утопил Муму? А когда смотрели Титаник? А когда умерла ваша кошка? Эмоциональный диапазон человека отвечает за глубину переживаний. Людям с небольшим диапазоном легче живется: они умеют не принимать все близко к сердцу. С другой стороны, их черствость может отпугивать. И, в конце концов, переживания и чувства — это прекрасно! Так можно ли развить у себя эмпатию?
Первая точка зрения
Мнения психологов разделились. Одни ученые считают, что способность человека к сопереживанию — качество врожденное. Кто-то рыдает даже над мультиками, а кому-то весело на финале «Титаника». Все по-разному воспринимают приходящую извне информацию. Психологи наблюдают разные диапазоны эмоций у малышей и считают это качество врожденным. Плакать можно заставить кого угодно. Но вот развить такую способность весьма сомнительно, ибо речь идет о врожденном качестве психики.
Вторая точка зрения
Несмотря на это заявление, другие психологи уверены, что диапазон человека меняется с течением обстоятельств. С возрастом большинство людей замечают, что стали более сентиментальными. А это значит, что эмоциональный диапазон можно расширить. Этому способствуют разные обстоятельства:
Конечно, пить гормональные средства, чтобы развить способность сопереживать никто не станет. Есть другие способы. Они носят характер психотренинга, который проводят самостоятельно. Чтобы понять, как они работают, необходимо рассмотреть механизм устройства качества.
Психологические механизмы эмпатии
Ученые доказали, что слёзы — это всегда жалость к себе. Таковы механизмы человеческого восприятия. Мы не переживаем за других. На самом деле наши переживания обращены лишь к себе. Так, когда человек плачет о потере близкого, причиной его слез становится не жалость к умершему, а жалость к себе. Ведь ему теперь придётся жить без этого человека. Больше не будет тех прекрасных эмоций, встреч, разговоров. Когда человек сопереживает, например, жертвам теракта, он примеряет ситуацию на себя. Он думает: «Как это ужасно, а если бы я потерял своих близких? А если бы я стоял там с цветами или мои близкие оплакивали бы меня». И, только пропуская через себя, можно испытать сопереживание.
Соответственно, люди, которые не приучены «брать на себя» чужие беды, сопереживанием не отличаются. Мы не способны испытать боль за других. Но мы можем, подобно проектору, пропустить этот луч через собственную душу, представить себя на месте другого, испытать его эмоции. Это поможет понять, как развить в себе эмпатию.
Что такое психическое заражение
В обществе психологическим заражением считают воздействие через подсознание. Это один из видов массового или индивидуального внушения. Есть люди, которые способны манипулировать другими. Они подсознательно понимают механизмы эмпатии, произносят слова, которые заставляют сопереживать, выводят на эмоции. И человек подсознательно проникается, начинает верить. Так воздействуют на массы многие рекламщики.
Этот метод, теоретически, можно использовать, чтобы развить способность к сопереживанию.
Идентификация
В более широком смысле идентификация означает распознание. Когда речь идет о возможности сопереживать — это именно та способность, о которой говорилось выше. Идентификация является примеркой на себя, сравнением. Это та способность, которая позволяет пропускать через себя чувства других людей. Не будет ошибкой сказать, что идентификация лежит в основе механизма сопереживания. Это и есть ответ на вопрос: «Как развить эмпатию».
Децентрация и рефлексия
Децентрация — это способность выйти за границы собственного «Я» и посмотреть на ситуацию другими глазами. Это часть механизма эмпатии. Когда человек может посмотреть на ситуацию глазами своего оппонента и понять его точку зрения — это и есть децентрация.
Рефлексия — способность посмотреть на себя и свои действия со стороны, глазами окружающих. Это тоже является неотъемлемой частью эмпатии.
Виды эмпатии
Способность сопереживать бывает трех видов:
- рациональная;
- эмоциональная;
- интуитивная.
Рациональная эмпатия подразумевает осознанное сопереживание, основанное на сравнении с другими подобными ситуациями. Здесь применяется сопоставление, отождествление.
Эмоциональная эмпатия — это чувство, которое возникает у человека помимо его размышлений. Люди, которые обладают таким типом эмпатии, очень чувствительны, подвержены эмоциональному заражению. Их нервная система нестабильна. Такая эмпатия вызывает нервные перегрузки.
Интуитивная — означает переживания, которые проецируются на будущее. Человек может начать переживать из-за обычной ситуации, которая не является плачевной сейчас, но может принести негативные последствия в будущем. По сути, это переживания о том, чего еще не случилось.
Как правило, люди хотят развить рациональную эмпатию, ибо два других вида несут разрушительное воздействие на организм и нервную систему.
Упражнения для развития эмпатии
Если хотите научиться сопереживать, воспользуйтесь этими приемами.
- Выходите за рамки собственных эмоций. Думайте чаще о том, что чувствует «тот парень». Все начинается с мысли.
- Встречаясь с людьми, всегда думайте о том, как они живут, с какими проблемами сталкиваются, как справляются с ними.
- Откажитесь от осуждения. Библейские законы имеют под собой прочную основу: не судите и не будете судимы. С психологической точки зрения это означает: если вы перестанете осуждать других, начнете принимать людей такими, какие они есть, то чужое осуждение не будет для вас обидой. Ведь вы не осудите человека, который говорит о вас плохо, а, значит, чужие дурные слова не причинят вам боли. Но в практике развития эмпатии это важно для того, чтобы перестать делить мир на черное и белое. Сопереживания достоин каждый.
- Если у вас не развита эмпатия, попробуйте представлять себя на месте разных людей. Придумывайте для себя разные роли, ставьте себя на место придуманных персонажей, пробуйте почувствовать их эмоции: несправедливую обиду, ложь, предательство, потерю.
- Смотрите фильмы, представляйте себя на месте героев. В рамках развития сопереживания пересмотрите «Титаник», «А в душе я танцую», «Никогда не сдавайся», «Костяника — время лета», «Двойной просчет».
Советы психолога по развитию эмпатии
Чтобы развить в себе рациональную эмпатию, необходимо научиться ставить себя на место других. Для этого можно записаться на приём к психологу. Одного сеанса будет достаточно, чтобы понять общую картину и механизм эмпатии.
Важно, почему вы хотите развить в себе способность к сопереживанию. Не стоит перекраивать себя в угоду другим.
Психологи советуют использовать вышеприведённые приемы. В целом, это качество присутствует у всех, но в разной степени.
Если вы не сопереживаете людям в определенных обстоятельствах, это может происходить из-за того, что вы сами в такой ситуации не были, не понимаете всей глубины драматизма. Поможет анализ, детальное сопоставление — примерьте проблему на себя. Только анализируя, можно научиться сопереживать.
Заключение
Есть люди, которые умеют контролировать эмоции и считают их излишнее проявление непродуктивным. «Вы не переживаете?» — «А это поможет»?
Верно, не поможет. Но чувства даны нам, чтобы мы могли двигаться в правильном направлении. Это сигналы, которые предупреждают об опасности, направляют. Знание того, как развить эмпатию, выполнение упражнений полезно для психики и разума. Используйте приемы, чтобы если не сопереживать, то понимать чувства других людей. Это поможет находить общий язык, повысит ваши коммуникативные навыки. Вовремя проявленное сопереживание позволит вам завоевать доверие и завести дружеские отношения.
Автор статей. Студентка Московского международного университета, факультет психологического консультирования. Разбираюсь в фобиях, комплексах, психологических травмах.
Один мой друг признался в том, что ему трудно сопереживать другим людям. Он остается глух к чужим страданиям даже в самых тяжелых ситуациях, когда его близкие убиваются с горя. Хорошего в этом мало — наша культура поощряет эмпатичных людей, а черствых сухарей обычно осуждает. После разговора с другом я задумался, возможно ли взрослому человеку сознательно прокачать свою эмпатию? Я собрал все исследования на эту тему и вот что получилось.
Автор: Еремин Владимир
Эмпатия — это навык, который можно рассматривать как часть эмоционального интеллекта. Психотерапевт Карл Роджерс писал, что эмпатия является залогом не только качественных отношений между людьми, но и основой для эффективной работы во многих сферах. К примеру, врачи с высоким уровнем эмпатии лучше мотивируют пациентов придерживаться курса лечения и в результате чаще помогают больным людям выздоравливать. Также эмпатия помогает выстраивать личные отношения и успешно адаптироваться в обществе.
В своей наиболее полной форме эмпатия включает в себя понимание эмоций другого человека, переживание этих эмоций и адекватную реакцию на них. Эти аспекты разделяют эмпатию на три вида:
- Эмоциональная эмпатия — основана на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека. Это способность переживать те же чувства и эмоции, что и другой человек. Возникает еще в младенческом возрасте: когда плачет один ребенок, начинает плакать другой.
- Когнитивная эмпатия, которая базируется на интеллектуальных процессах — сравнениях и аналогиях. Это интеллектуальный процесс, который уже далек от непроизвольной реакции и стоит ближе к рациональному познанию чувств других людей.
- Сострадательная эмпатия — это то, что мы обычно понимаем под состраданием и сопереживанием: мы чувствуем чью-то боль и совершаем действия, чтобы помочь.
Так выглядят зоны мозга, ответственные за разные виды эмпатии:
У одних людей все отлично со всеми видами эмпатии, в то время как другие могут, к примеру, ощущать только когнитивную эмпатию или вовсе оставаться бесчувственным даже при виде чужой истерики. Могут ли такие люди развить в себе навыки сострадания?
Естественное обучение эмпатии
Люди с антисоциальной или нарциссической личностью чаще всего лишены эмпатии. То же самое с больными аутизмом и шизофренией. Есть также много детей и взрослых без психических нарушений, у которых все равно мало эмпатии.
Умение сопереживать чаще всего зависит не от нашей личной воли, а от строения мозга и особенностей организма — многие люди генетически склонны к эмпатии или к ее отсутствию. Тем не менее, мы все равно развиваем эмпатию в детстве, наблюдая за другими людьми и взаимодействуя с ними.
Если человек в детстве видел, как другие люди сочувствуют друг другу или как кто-то проявляет сострадание к нему, то в его мозгу формируются механизмы эмпатии. Чем больше таких впечатлений, тем больше шансов для выработки навыков сопереживания. Тут многое зависит от везения — повезло тебе попасть в среду, где люди проявляют эмпатию, или нет.
Исследования показывают, что для обучения детей сочувствию родителям полезно объяснять свои эмоции в разных ситуациях, к примеру, во время семейных ссор. Также эффективно обсуждать с ребенком его собственные эмоции и чувства других людей. Важно объяснять своему чаду, в чем состоит связь между событиями и последующими эмоциями от них.
К примеру, родитель может сказать: «Когда меня уволили с работы, я сначала впал в шок, а затем испугался и загрустил». Тогда ребенок поймет, что происходит с его родителем.
Родители могут моделировать эмпатию с помощью правильно заданных вопросов вроде: «Как ты думаешь, что чувствовал твой брат, когда ты сломал его игрушку?» Они также могут хвалить ребенка за проявление сочувствия.
А можно ли учить взрослых?
У эмпатии есть темные стороны, о которых выходила хорошая статья в журнале «Нож». Но в остальных случаях эмпатия выгодна всем людям, чей успех на работе или в личной жизни зависит от навыка сопереживания чувствам других. Поэтому психологи активно искали способы научить взрослых этому навыку и проводили серию экспериментов в той области.
Исследователи изучили, возможно ли повысить эмпатию с помощью формального образования и выработали систему простых уроков. Методы обучения эмпатии во многом похожи на те, которые используются на уроках танцев или ораторского мастерства.
Обучение обычно состоит из четырех частей.
Первая часть включает в себя инструкции о преимуществах проявления эмпатии, о том, как определять эмоции в других, как чувствовать эти эмоции и как правильно их комментировать.
Затем следуют примеры людей, проявляющих сочувствие к другим. Примеры могут быть разыграны вживую, показаны на видео, прослушаны в аудиозаписи или записаны в тексте. Ситуация оптимально включает в себя демонстрация выгоды от проявления сочувствия в виде положительного фидбека со стороны.
Третий шаг — практика проявления эмпатии. Это может проходить в виде упражнения с тренером или в формате реакции на письменные или аудио комментарии или действия другого человека. В идеале практика включать в себя эксперименты в реальных ситуациях вне учебных занятий.
Финальным этапом становится конструктивная обратная связь о попытках проявить сочувствие. Тренер хвалит ученика, когда тот хорошо проявил эмпатию или дает советы о том, как лучше оценить чувства другого человека или отреагировать на эмоцию.
И насколько эффективно это обучение?
Точно неизвестно. Некоторые исследования требовали от испытуемых отчетов о проявленном сочувствии в повседневной жизни. Успехи других респондентов оценивали профессионалы во время дополнительных сеансов терапии. В большинстве случаев анализы результатов различных исследований показали, что такое обучение приносит пользу — люди действовали прокачали свою эмпатию.
Однако результаты проведенных исследований имели свои ограничения. Испытуемые, которые показали значительные улучшения, были в основном работниками сферы здравоохранения или студентами университетов. И исследователи обычно следили за участниками эксперимента в течение максимум нескольких недель.
Поэтому мы не знаем наверняка, возможно ли повысить эмпатию у обычных людей посредством формального обучения. Нам также остается только догадываться о том, можно ли кому-нибудь помочь добиться получения долгосрочной выгоды от использования эмпатии на работе.
Стоит учитывать, что даже при выработке идеальных уроков эмпатии некоторых людей невозможно обучить из-за отсутствия мотивации или потому, что им трудно представить, что чувствуют другие из-за особенностей своего организма. Самые большие трудности бывают у социопатов и психопатов.
Можем ли мы научиться эмпатии самостоятельно?
Психологи говорят, что взрослые могут прокачать эмпатию и без формального обучения. Вы можете начать с запоминания признаков того, что другие испытывают эмоции: выражения лица, позы, вздохи, тон голоса, фразы и контекст ситуации.
Каждый раз, когда мы представляем себя в ситуации другого человека, мы делаем дополнительный шаг по пути развития эмпатии. Но этого мало, нужно правильно подтверждать свои догадки — спрашивайте людей об их чувствах, получайте обратную связь и потихоньку прокачиваете свой эмоциональный интеллект.
Также есть много исследований о том, что в усилении эмпатии помогает искусство. Более того, многие считают главной пользой художественных произведений именно их способность развивать навыки сочувствия. Общепринятое мнение: чтение литературы, просмотр качественного кино и прослушивание музыки делают нас более чуткими.
Искусство и литература позволяют нам выйти за пределы нашей личности с помощью историй других людей. Как говорила писательница Барбара Кингсолвер:
Литература втягивает вас в чужое сознание.
Но действительно ли искусство усиливает эмпатию – затягивает ли оно нас в другие сознания или просто погружает нас глубже в наше собственное – вопрос спорный. Не вызывает сомнений то, что высоко эмпатичные люди, как правило, имеют особые культурные предпочтения. Эмпаты любят коммуникативное и эстетическое искусство. Под первым типом понимаются произведения с акцентом на человеческие отношениях вроде драм и романтических комедий, а под вторым — классическая музыка, исторические картины, артхаус. Есть свидетельства того, что эмпаты не любят жанры, связанным с насилием и ужасом, возможно, потому, что они резонируют с болью, которую испытывают вымышленные жертвы.
Хотя сочувствие связано с увлечением искусством, остается еще один вопрос: активно ли искусство поощряет эмпатию или просто обращается к уже чувствительным душам? Причинно-следственная связь может быть разной.
В 2013 году психологи Эван Кидд и Эмануэле Кастано провели пять экспериментов, чтобы проверить, может ли художественная литература развивать сочувствие.
В каждом эксперименте они случайным образом выделяли одну группу участников исследования для чтения коротких отрывков из художественной литературы, взятых из финалистов американской Национальной книжной премии.
После чтения отрывков участники прошли испытания, измеряющие их способность обнаруживать и понимать психические состояния других людей, что является основой для эмпатии. Их навыки в основном измерялись с помощью теста «Чтение разума в глазах». В этом тесте люди должны правильно угадать ряд эмоциональных выражений по фотографиям глаз.
Тест, в котором нужно определить эмоции по выражениям глаз
В итоге люди, которые только что прочитали художественную литературу, лучше справлялись с замерами эмпатии. Исследователи утверждали, что это получилось именно благодаря художественным образам прозы. Вымышленные условия побуждали читателей играть активную роль в понимании психической жизни персонажей.
По сути, Кидд и Кастано заявили, что художественная литература позволяет читателю симулировать чужой опыт. Эта гипотеза подтверждается отдельными исследованиями — во время чтения литературы активируется та часть мозга, которая отвечает за эмпатию.
Хотя влияние чтения может быть кратковременным, исследователи предположили, что это может превращаться в долгосрочный эффект у заядлых читателей. В самом деле, существует доказательства того, что люди, которые читают много художественной литературы, лучше проходят тесты на эмпатию. Это объясняется тем, что у них регулярно активируются нужные зоны мозга.
Может ли искусство помочь каждому из нас прокачать навыки сопереживания? Возможно, точного ответа нет. Несколько других исследовательских групп не смогли повторить эксперимент Кидда и Кастано с такими же позитивными результатами. В любом случае стоит попробовать приобщиться к искусству и проверить, как это работает на вас.
Всем ли нужно работать над эмпатией?
Стоит помнить о том, что не все автоматически выигрывают от усиления эмпатии. К сожалению, наш мир устроен так, что многие профессии требуют от людей низкого уровня сочувствия. К примеру, солдаты в горячей точке или полицейские могут не справиться со своими обязанностями, если начнут активно сопереживать другим людям.
Кроме того, понимание чужих эмоций не всегда делает нас лучше в нравственном отношении. К примеру, человек может использовать навыки эмпатии, чтобы навредить другим в условиях конкурентной борьбы. Кроме того, понимание перспективы противника может только усилить враждебность по отношению к нему.
Но большинству людей развитие эмпатии все равно принесет пользу. Для этого даже не нужно создавать какие-то курсы для обучения, жизнь сама предоставляет возможности для усиления эмоционального интеллекта. Нам просто нужно искать их.
Можете ли вы быстро понять и понять, почему человек чувствует то же, что и он?
Это сочувствие.
Чувствуете ли вы те же эмоции, что и они?
Это сочувствие.
Вы ищете способ помочь им и облегчить их страдания?
Это сочувствие.
Эмпатия — это навык, который есть у некоторых людей в изобилии, но у других он остро отсутствует.Тем не менее, эмпатия может быть изучена, даже будучи взрослым.
Сочувствие важно по многим причинам, но в своей основе это мост между вами и другим человеком.
Несмотря на то, что мы живем на планете с семью миллиардами душ, мы проводим всю свою жизнь в ментальной изоляции. Мы не можем познавать мир иначе, чем через наши собственные чувства и через холст нашего разума. За исключением случаев, когда мы можем сопереживать. Тогда мы можем мельком увидеть жизнь за пределами нашей собственной перспективы; мы можем «видеть» глазами другого человека.
Эта связь, на гораздо более глубоком уровне, чем обычно, является причиной развития вашей эмпатии.
Хотите знать, как?
Во-первых, давайте кратко рассмотрим значение эмпатии.
Что такое эмпатия?
В одном предложении…
Эмпатия — это возможность поставить себя на место другого человека и видеть, думать и чувствовать с его точки зрения.
Но это еще не все. На самом деле, психолог Пол Экман определил три различных типа эмпатии.
Они были затронуты во введении к этой статье. Это:
- Когнитивная эмпатия, которая является способностью рационально понимать, как человек чувствует, что он может думать, и почему он чувствует и думает так, как он. Это чисто психический процесс, при котором человек собирает соответствующую информацию и выводит из нее эмоциональное состояние другого человека.
- Эмоциональная эмпатия, которая является переживанием ощущения эмоций других, как если бы они были их собственными.В дополнение к способности понимать причины эмоционального состояния человека с интеллектуальной точки зрения, можно усвоить эти причины так, чтобы в какой-то степени почувствовать то, что они чувствуют.
- Сострадательное сочувствие — это стремление предложить свою помощь и поддержку человеку, испытывающему эмоции. Поскольку вы понимаете, почему человек может думать и чувствовать определенным образом, и вы испытываете некоторые из тех же самых мыслей и чувств в ответ, вы находитесь в превосходном положении, чтобы помочь им.
Как развить навыки эмпатии
Теперь, когда вы знаете, почему эмпатия является таким важным жизненным навыком и что на самом деле означает иметь эмпатию, давайте рассмотрим некоторые из ключевых способов отточить свой.
1. Обращайте свое внимание на других
Мы, люди, очень эгоцентричные существа. Мы проводим почти каждый бодрствующий момент, сосредоточившись на себе, своей работе, наших проблемах, наших мыслях и наших чувствах.
Учитывая, что он действует как мост между нами и другими, неудивительно, что…
Первое требование эмпатии — обратить ваше внимание вовне и сосредоточиться на других людях.
Это означает избегать всех обычных отвлекающих факторов: наших телефонов, наших телевизоров, наших книг, наших гаджетов, нашей работы и даже наших собственных мыслей и чувств.
Чтобы по-настоящему сочувствовать человеку, вы должны быть полностью с ним. Вы должны сделать их центром вашего внимания и быть с ними и там для них.
Это означает овладение искусством…
2. Активное слушание
Когда вы слушаете разговор кого-то, вы действительно слышите его слова или теряетесь в собственных мыслях?
Многие люди слушают, чтобы ответить.Они воспринимают и обрабатывают произносимые слова на поверхностном уровне, но не полностью понимают все, что говорится.
Они либо теряются в своих мыслях, либо отвлекаются на другие вещи. Их нету; они не полностью связаны с другим человеком.
Чтобы по-настоящему выслушать кого-то, вы должны заметить не только то, что они говорят, но и то, как они это говорят, что говорит вам их язык тела, что выражают их выражения лица.
Активное слушание означает задавать вопросы, чтобы глубже вникнуть в истинные чувства человека и получить более глубокое понимание его обстоятельств.
Это значит молчать большую часть времени, чтобы они чувствовали себя в состоянии излить свои сердца без перерыва.
Это означает разъяснение всего, что они говорят, что может быть непонятным для вас, чтобы избежать недоразумений.
3. См. Человеческое Существо
Когда вы смотрите на человека, не просто видите его внешность, его работу или даже его действия. Видеть их как человека.
Признать, что у них есть прошлое и что оно может включать в себя травму или борьбу.Если они допустили ошибки, напомните себе, что вы тоже.
Мы часто забываем, что человек, с которым мы разговариваем, сталкивается со своими проблемами и проблемами. Тем не менее, если вы сможете напомнить себе об этом, вы обнаружите, что применяете более мягкий подход и чувствуете большую связь.
4. Подтвердите свои чувства
Одна распространенная ошибка, которую люди делают, пытаясь помочь другим, состоит в том, чтобы свести к минимуму или обесценить свои чувства.
Часто это делается с благими намерениями, но с помощью таких фраз, как «Это не так уж плохо» или «Все получится, вы увидите», вы уменьшаете проблемы другого человека.
Как только вы это сделаете, другой человек почувствует себя менее способным раскрыть свои чувства. Вы подтверждаете им, что на самом деле не понимаете, через что они проходят.
Вместо этого вы должны по-настоящему использовать свое воображение и поставить себя на их место.
- Если бы вы столкнулись с тем, с чем они сталкиваются, как вы думаете, что бы вы чувствовали?
- Что бы вы хотели, чтобы кто-то сказал вам?
- Вы можете даже попытаться вспомнить время или ситуацию, в которой вы чувствовали то, что они чувствуют сейчас.Кто-то пытался сказать вам, что вы слишком остро реагируете или все будет хорошо? Как вы себя чувствовали?
Используя этот подход, вы поймете, что сейчас им больше всего нужно, чтобы кто-то сказал им, что нормально чувствовать то, что они чувствуют.
Вам не нужно сразу предлагать решения их проблем; возможно, это не подходящее время. Вы просто должны сообщить им, что вы там и что вы понимаете.
5. Делай это с ними, а не с тобой
Я уже говорил, что мы, люди, иногда можем быть немного эгоистичными? Да, я думаю, что сделал.
Это часто проявляется как история. Другими словами, разговорное единоличное мастерство, при котором вы берете на себя чью-то проблему и делаете все о себе, только хуже.
Если ваш партнер говорит: «У меня был действительно паршивый день на работе», не отвечайте «О, я тоже», прежде чем рассказывать им истории о том, как ваш начальник разозлился на вас или коллега. что-то, что вас расстроило.
Конечно, у вас мог быть тяжелый день, но сейчас вы должны спросить их, почему их день был отстойным.Им явно нужно дать выход, и вы должны дать им такую возможность.
Как только они скажут свое мнение, и вы посочувствуете им и подтвердите их чувства, они, вероятно, спросят вас, как прошел ваш день. Если вы не очень-то сильно расстроены, постарайтесь, чтобы это не звучало слишком плохо.
Точно так же, если кто-то скажет вам, что он уезжает в отпуск, не начинайте сразу рассказывать о своих планах на отдых. Задайте им вопросы о том, что они намерены делать там, где они находятся, как долго они находятся и т. Д.
Люди хотят чувствовать себя частью разговора; они хотят чувствовать, что к ним прислушиваются и говорят, а не говорят на. Если все, что вы делаете, это говорите о себе, то никакой связи не будет, и между вами не будет сочувствия.
6. Будьте открыты и уязвимы
Со всем, что было сказано в предыдущем пункте, вы можете быть удивлены, узнав, что этот совет включает в себя разговор о себе.
Но речь идет не просто о том, чтобы говорить о какой-то старой вещице.
Один из способов развить эмпатию и установить связь с другим человеком — это ПОКАЗАТЬ свою человеческую сторону, будучи открытым и уязвимым.
Эмпатия — это улица с двусторонним движением, поэтому важна не только ваша эмпатия к другому человеку, но и его эмпатия к вам.
Вам не нужно терпеть свою душу, но если вы можете поделиться опытом, в котором вы боролись — возможно, там, где это связано с их текущей борьбой, вы можете сломать один из главных барьеров в общении.
Вы можете укрепить доверие, показав, что вы несовершенны, как и все мы. Люди гораздо более откровенны с кем-то, когда чувствуют, что их не будут судить, и, показывая свою уязвимую сторону, вы придаете им уверенность в свободе высказывания.
7. Пауза перед речью
Не позволяйте первым словам, которые входят в вашу голову, пройти ваши губы при словесной диарее. Дайте себе время подумать о том, как лучше ответить кому-либо.
Делая паузу, вы можете учитывать любые предубеждения или предубеждения, которые могут повлиять на вас, и заставить их замолчать, прежде чем они заставят вас сказать то, о чем вы сожалеете.
Не забудьте увидеть человека, о котором мы говорили ранее. Позвольте тому, что вы говорите, иметь отношение к разговору, но постарайтесь не допустить, чтобы происхождение, убеждения, внешность или возраст человека влияли на то, что вы говорите.
Приостановка также позволяет вам собирать и систематизировать свои мысли по данному вопросу. Короткий период созерцания часто приводит к более обдуманному и полезному ответу.
Вдохнув перед разговором, вы также сможете подумать обо всех тех вещах, которые мы обсуждали выше.
8. Не отказывайтесь сразу от противоположных взглядов
При определении эмпатии мы говорили о трех разных уровнях или типах. Первая из них — когнитивная эмпатия — включает в себя понимание того, почему человек думает и чувствует то, что он делает.
Имея это в виду, становится важным не просто отклонить взгляды, с которыми вы лично не согласны.
Когда вы пытаетесь видеть глазами другого человека, вы должны временно отвести взгляд в сторону, чтобы вы могли лучше понять его.
Будь то политическая склонность, религиозный взгляд, мнение о поле или чьи-то морали и ценности, попытайтесь понять, как человек мог достичь своей позиции, и признать, что его мнение не является недействительным просто потому, что оно противоречит вашему.
На самом деле, чтобы дать вам более широкое мировоззрение и быть более открытым для разногласий, может быть полезно поговорить с людьми, с мнением которых вы не согласны, и прочитать книги и статьи, которые предлагают столь же сложные взгляды.
Вам не нужно принимать все, что вы слышите или читаете, но это укрепит ваше понимание того, как и почему кто-то думает и чувствует то, что он делает — и все это — когнитивная эмпатия в конце дня.
9. Используйте свое воображение
Сочувствие требует, чтобы вы ходили в шкуре других, чтобы понять, через что они проходят.Это требует элемента воображения.
И чем больше вы используете свое воображение, тем легче становится погрузиться в ментальный мир, полный возможностей.
Итак, позвольте себе мечтать, читать художественные романы, следовать медитации или практиковать другие техники визуализации; все, что вам нужно, чтобы представить людей и места и события в вашем уме.
10. Люди смотрят
Помните третий совет в этом списке о том, как видеть человека, а не просто другого человека? Ну, один из способов отточить это умение — наблюдать за людьми, которых вы не знаете, и удивляться, кто они, каковы их истории и как они себя чувствуют.
Вы можете сделать это, сидя в кафе, в поезде, во время прогулки по улице или в любом другом месте, где люди живут своей жизнью.
Попробуйте прочитать язык тела человека и выражения его лица, чтобы выяснить, что может происходить в его голове. Они выглядят грустными, напряженными, счастливыми, измотанными?
Расскажите им историю (больше практики для вашего воображения) и подумайте, почему они могут чувствовать то же, что и они. Вы можете быть ближе к истине, чем вы думаете, или вы можете быть в миллионе миль от цели; это не имеет значения.
Важно то, что вы забираете себя из своего тела и разума и напоминаете себе, что у других людей есть проблемы и взгляды все свои.
11. Путешествие в места с совершенно разными культурами
Чтобы еще больше расширить свои взгляды, вы можете посетить страну или место, где образ жизни совершенно отличается от того, где вы живете или выросли.
Это бросит вызов вашему взгляду на мир и поможет вам понять, как кто-то может отличаться от вас во многих отношениях.
Чем глубже вы будете понимать происхождение человека, тем больше вы сможете сопереживать ему.
12. Спросите, как вы можете помочь
Помните, что эмпатия — это больше, чем просто понимание того, почему человек испытывает определенные чувства, или переживание этих чувств самостоятельно. Сочувствие также о помощи кому-либо любым способом, которым Вы можете.
Эмпатия — это действие, столько же, сколько мысль или чувство.
Итак, если вы думаете, как развить эмпатию в данной ситуации, спросите, как вы могли бы помочь.Вы можете подумать об этом или буквально спросить человека, что вы можете сделать, чтобы помочь.
Тогда, если они хотят вашей помощи, дайте ее. Акт помощи — это мощный способ построить мост между двумя людьми. Это заставляет их чувствовать себя ценными и разрушает барьеры для общения.
Иногда акт помощи кому-то может даже наступить, прежде чем вы почувствуете, что он чувствует. Сам акт может вызвать эти чувства в вас.
Связанные ресурсы
.Восемь способов улучшить вашу эмпатию
Эмпатия — это способность понимать и делиться чувствами и эмоциями другого человека. Это важно для построения хороших отношений, как на работе, так и в личной жизни. Люди, которые не проявляют сочувствия, рассматриваются как холодные и погруженные в себя, и они часто ведут изолированную жизнь. Как известно, социопатам не хватает сочувствия. И наоборот, тот, кто чуток, воспринимается как теплый и заботливый.
Исследование показывает, что эмпатия является частично врожденной и частично изученной.Каждый может улучшить, однако. Вот восемь способов усилить собственную эмпатию:
1. Испытайте себя. Проведите сложные испытания, которые вытеснят вас из зоны комфорта. Изучите новый навык, например, музыкальный инструмент, хобби или иностранный язык. Развить новую профессиональную компетентность. Подобные поступки смирят вас, и смирение является ключевым фактором сопереживания.
2. Выйти из привычного окружения. Путешествие, особенно в новые места и культуры.Это дает вам лучшую оценку для других.
3. Получите отзыв. Запросите отзывы о ваших навыках взаимоотношений (например, умение слушать) у семьи, друзей и коллег, а затем периодически проверяйте их, чтобы узнать, как у вас дела.
4. Исследуйте сердце, а не только голову. Читайте литературу, которая исследует личные отношения и эмоции. Это было показано, чтобы улучшить сочувствие молодых врачей.
5. Ходите в чужой обуви. Поговорите с другими о том, каково это ходить в их шкуре — об их проблемах и проблемах, а также о том, как они восприняли опыт, которым вы оба поделились.
6. Изучите свои предубеждения. У всех нас есть скрытые (а иногда и не такие скрытые) предубеждения, которые мешают нашей способности слушать и сопереживать. Они часто сосредоточены вокруг видимых факторов, таких как возраст, раса и пол. Не думаете, что у вас есть какие-либо предубеждения? Подумайте еще раз — мы все делаем.
7. Развивайте чувство любопытства. Чему вы можете научиться у очень молодого коллеги, неопытного? Чему вы можете научиться у клиента, которого вы считаете «узким»? Любопытные люди задают много вопросов (пункт 8), что приводит их к более глубокому пониманию окружающих людей.
8. Задайте лучшие вопросы. Принесите три или четыре вдумчивых, даже провокационных вопроса в каждую беседу с клиентами или коллегами.
Научитесь сопереживать и строить отношения, которые действительно важны для карьерного успеха
Хотели бы вы улучшить свою эмпатию, а также овладеть другими важными навыками построения отношений? Проверьте мой известный онлайн курс, Построение отношений, которые имеют значение , в моей академии обучения, здесь.В течение ограниченного времени я предлагаю своим читателям дополнительные 250 долларов от уже сниженной цены на начало курса. Просто введите слово отношение в поле кода купона при выезде.
Вы также можете посмотреть короткое привлекательное видео о программе здесь.
,Сочувствие требует, чтобы мы целенаправленно откладывали свое обучение, культуру, знания, мнения и мировоззрение, чтобы глубоко и осмысленно понимать опыт других людей. Нам нужно сильное воображение, чтобы мы могли видеть глазами другого человека. Это требует смирения, чтобы мы могли стремиться отказаться от наших предвзятых идей и предубеждений. Это требует от нас более глубокого осознания потребностей, желаний, мотивов и целей других людей.Давайте рассмотрим черты, которыми должен обладать эмпатический наблюдатель, и некоторые методы, которые вы можете использовать, чтобы получить глубокое понимание людей, для которых вы разрабатываете.
Эмпатия — это врожденное качество всех людей. Тем не менее, иногда быть эмпатичным слушателем в проекте «Дизайнерское мышление» не так просто, как кажется, потому что нас обучают — сознательно в наших школах или на рабочих местах, или подсознательно из нашего предыдущего опыта — формировать суждения и мнения о других, а не поглощение и понимание необработанных данных.
Есть много взаимосвязанных качеств и характеристик, которые объединяются, чтобы развить более эмпатический подход к взаимодействию с другими. Помнить об этих качествах и особенностях, а также учиться их развивать, являются ключом к формированию глубокого и подлинного понимания ваших пользователей.
Сочувствие особенно важно на первом этапе любого процесса мышления. Первую стадию в проектном мышлении часто называют стадией «сопереживания» — следующие четыре стадии: определение, идеация, прототип и тестирование.На этапе «Сочувствие» ваша цель как дизайнера — получить эмпатическое понимание людей, для которых вы разрабатываете, и проблемы, которую вы пытаетесь решить. Это предполагает сопереживание, привлечение и наблюдение за людьми — вашей целевой аудиторией — вы намереваетесь помочь.
Как быть эмпатическим наблюдателем
1. Откажитесь от своего эго
Большинство из нас склонны утверждать себя, что приводит к навязыванию другим, а также к большей заботе о нашей собственной ситуации, а не о потребностях и заботы других.Часто в нашем образовании или на рабочем месте нас учат принимать эгоцентрический взгляд на вещи и быть твердыми в наших мнениях и мыслях. Однако, чтобы глубоко сопереживать, нам нужно приручить и отложить в сторону свое эго. Нам нужно осознать основную цель эмпатии в проектном мышлении, которая заключается в том, чтобы понимать и испытывать чувства других.
2. Примите смирение
Когда мы принимаем смирение, мы естественным образом улучшаем нашу способность сопереживать, потому что смирением мы возвышаем ценность других над собой.Это подчеркивается в Rise of DEO , книге Марии Джудис, новатора и вице-президента по опытному дизайну в Autodesk, и Кристофера Ирландии, этнографа и генерального директора исследовательской фирмы Cheskin. В Rise of DEO Джудис и Ирландия обсуждают растущую роль лидерства в дизайне и указывают, что смирение является характеристикой ориентированных на дизайн лидеров, которые готовы признать свои собственные недостатки, а также отказаться от предвзятых идей во благо общее видение и цели.
3. Будьте хорошим слушателем
Чтобы сопереживать, нам нужно слушать и внимательно слушать. Нам нужно активно выбирать, чтобы блокировать наши внутренние противоречивые голоса и позволить голосу другого резонировать. Нам нужно тренировать себя, чтобы контролировать нашу естественную тенденцию формулировать свои собственные мнения и высказывать их, прежде чем другой человек закончит говорить. Это позволило бы нам глубже слушать, что раскрывает более глубокий смысл и опыт.
4.Отточите свои навыки наблюдения
Чтобы развить эмпатию к нашим пользователям, нам нужно делать больше, чем просто слушать. Нам нужно наблюдать за другими и внимательно изучать их поведение, тонкие признаки, невербальные выражения, язык тела и окружение. Только когда мы сможем испытать полный диапазон ощущений других в контексте, мы сможем получить более глубокий и более значимый эмпатический опыт. Много раз то, что формулируют наши пользователи, является лишь частью полной истории.Оттачивая наши навыки наблюдения, мы можем заполнить многие пробелы, что приведет к более глубокому пониманию чужого опыта.
5. Уход
Требуется искренняя забота о состоянии других людей, ведущая к желанию действовать и помогать. Это один из важных факторов, которые позволяют нам преодолевать наши собственные потребности и желания и стремиться понять других. Мы должны воспитывать в себе чувство заботы, глубокое беспокойство и желание хотеть помочь, развивать и оказывать помощь. Это требует уровня эмоционального понимания.
«Никому все равно, сколько ты знаешь, пока они не узнают, как сильно ты заботишься».
— Теодор Рузвельт
6. Будьте любопытны
Быть искренне любопытным делает исследование эмпатии не только легче, но и чрезвычайно полезным, так как мы учимся понимать, что мотивирует людей. Будучи любопытными, мы, естественно, склонны копаться в неожиданных областях, открывать новые идеи и исследовать все аспекты жизни людей. На первый взгляд, эти детали могут показаться несущественными, но они предоставят наиболее важную информацию, необходимую для решения проблем.
7. Будьте искренни
Ничто так не убивает сочувствие, как недостаток искренности. Когда мы обращаемся к людям с поверхностной повесткой дня, комплексом превосходства или любым настроением, которое может подорвать наше искреннее намерение глубоко понять их опыт, мы ставим барьер между нами и теми, кого мы стремимся понять. Вместо того, чтобы обращаться к людям с мышлением, что они нуждаются в нашей помощи, мы должны понимать, что мы извлечем большую пользу из глубокого понимания их. В конце концов, существует решение для удовлетворения их потребностей , и ваша работа не будет завершена, если вы не поймете их потребности должным образом.
Научитесь понимать язык тела
Мы должны хорошо понимать, как язык нашего тела создает основу для доверия и взаимодействия между нами и людьми, которых мы наблюдаем или опрашиваем. Кроме того, нам нужно прочитать и интерпретировать сигналы, которые наши пользователи испускают через язык тела. Это навык, который приходит с практикой, и поэтому мы должны практиковать. Время от времени язык тела может быть настолько тонким, что сообщения от наших самых разных форм (брови, плечи, руки и практически любая другая часть), а также от того, как мы говорим и ведем себя, видны только опытным читателям языка тела.Если мы хотим общаться с нашими пользователями на более глубоком уровне, нам необходимо изучить язык их тела, сигналы тела, выражения лица, интонации голоса, а также положительные и отрицательные признаки, которые из них происходят. Вот некоторые мелочи, на которые стоит обратить внимание:
- Научитесь читать тонкие нюансы в общении, смене тона, паузах и пропуске пунктов.
- Слушайте то, что говорится , а не , то, чего избегают или скрывают.
- Тонко знаю, когда нужно побуждать к самовыражению или вести разговор или историю в выгодном направлении.
- Знайте , что спрашивать, и , как спрашивать — и когда человек может быть готов , чтобы спросить.
Автор / правообладатель: crew.co. Условия авторского права и лицензия: бесплатно для использования.
Наш язык тела часто говорит о себе гораздо больше, чем то, что мы говорим устно.Это отличный «детектор лжи» во многих отношениях.
Как достичь эмпатического понимания людей
Самый эффективный способ добиться сочувствия — это погружение : непосредственный опыт жизни, контекста, окружения и деятельности людей, которых вы хотели бы лучше понять , Помимо погружения в среду, чтобы из первых рук ощутить, каково это — быть вашим пользователем, есть также несколько методов, которыми вы можете воспользоваться, чтобы получить более глубокое понимание потребностей и эмоций людей.Здесь мы выделим три метода и предоставим шаблон для каждого, который вы можете загрузить и использовать. Помните: ключ к развитию эмпатии — выходить на улицу и практиковаться с реальными людьми.
Метод «что, как и почему»
Автор / владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Interaction Design Foundation. Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0
Метод «что, как, почему» — это инструмент, который вы можете использовать при наблюдении за людьми, чтобы помочь вам погрузиться в ваши наблюдения и получить более глубокие уровни понимания.Используя метод «что, как и почему», вы начинаете с конкретных наблюдений — , что — и оттуда переходите на более высокие уровни абстракции — спрашивая , как — и затем, наконец, вы получаете , почему — то есть эмоциональное водители за поведением людей. Этот метод чрезвычайно полезен для анализа изображений, которые вы могли сделать, наблюдая за своими пользователями.
Вы должны разделить свои наблюдения на три части: что, как и почему.
- В Что, записывают подробности происходящего.Что делает человек? Что происходит на заднем плане? Что держит человек? Опишите прилагательные и постарайтесь быть как можно более конкретными.
- В Как , опишите, как человек делает то, что он или она делает. Например, человек прилагает много усилий? Человек хмурится или улыбается во время выполнения задания? Использует ли человек много специальных инструментов, чтобы облегчить задачу? Попробуйте описать эмоциональное воздействие выполнения задания.
- Наконец, в Почему , попытайтесь интерпретировать сцену. Основываясь на наблюдениях «Что и как», угадайте эмоциональные движущие силы человека, за которым вы наблюдаете. Человек может нахмуриться, выполняя задание, потому что он обеспокоен причинением себе вреда в процессе — это означает, что безопасность является движущей силой ее поведения.
Вы можете скачать и распечатать шаблон What-How-Why здесь:
Получите бесплатный шаблон для метода «что, как, почему»
Проведение интервью с Empathy
Автор / владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Interaction Design Foundation.Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0
Во многих аспектах вашего проекта «Дизайн-мышление» вы будете проводить собеседования с вашими пользователями. На начальных этапах, когда вы строите свое понимание пользователей и после тестирования с ними прототипов, вы, вероятно, будете задавать им вопросы, чтобы глубже исследовать их эмоции и поведение. Чтобы извлечь максимальную пользу из ваших интервью, вы должны достаточно подготовить свою команду перед каждым. Составьте список вопросов, которые вы хотите задать своим пользователям.Затем сгруппируйте вопросы по темам или темам и попробуйте создать плавный поток между темами, чтобы собеседование проходило естественным образом.
Во время интервью вам нужно будет задать вопрос «Почему?» на постоянной основе — даже если вы думаете, что уже знаете ответ. Скорее всего, ваши пользователи будут иметь свои собственные ответы, которые оспаривают ваши предположения о них. Имейте в виду, что люди, как правило, имеют пробелы в том, что, по их словам, они делают и что они на самом деле делают; это происходит со всеми нами, и наблюдение за тем, где образуются эти пробелы, может помочь вам получить представление о пользователях.
Вы можете скачать и распечатать шаблон для проведения интервью с сопереживанием здесь:
Получите бесплатный шаблон «Как провести интервью с Эмпатией»
Построение эмпатии с аналогиями
Автор / владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Interaction Design Foundation. Условия авторского права и лицензия: CC BY-NC-SA 3.0
Аналогия — это сравнение двух вещей, например, сравнение сердца с насосом.Мы общаемся в аналогиях, поскольку они позволяют нам выражать наши идеи или объяснять сложные вопросы понятным и мотивирующим образом. Аналогии — отличный способ для нас создать сочувствие к пользователям и генерировать новые идеи вокруг проблемы. Используйте аналогии, чтобы по-новому взглянуть на окружающую среду, а также в случаях, когда трудно добиться непосредственного наблюдения.
При использовании аналогий вы должны начать с выявления аспектов ситуации, которые являются наиболее важными, интересными или проблемными.Например, если вы работаете над улучшением работы супермаркета, некоторые из ключевых аспектов могут заключаться в том, чтобы содержать и разделять разные товары в корзине, принимать решение при наличии множества вариантов и обрабатывать длинные очереди ожидания. Затем найдите другой опыт, содержащий некоторые из этих аспектов — это поможет вам лучше понять проблемы ваших пользователей, а также даст новые идеи для улучшения их опыта.
Вы можете скачать и распечатать шаблон для построения эмпатии с аналогиями здесь:
Получите бесплатный шаблон «Построение эмпатии с аналогиями»
Take Away
Эмпатия присуща всем, и сосредоточение внимания на некоторых ключевых чертах эмпатического наблюдателя может помочь вам раскрыть и расширить свои навыки эмпатии, чтобы вы могли лучше понять скрытые потребности пользователей.В то же время изучение того, что говорит нам язык тела людей (помимо того, что они говорят устно), — это навык, который мы можем оттачивать на практике. Погружение в шкуру ваших пользователей — лучший способ узнать о них, и, кроме того, есть несколько полезных методов, которые вы можете использовать — метод «что, как, почему», интервьюирование и использование аналогий для создания эмпатии. — чтобы получить глубокое и целостное понимание ваших пользователей.
Ссылки и где узнать больше
Мария Джудис и Кристофер Ирландия, Повышение DEO — лидерство в дизайне , 2013: http: // riseofthedeo.ком /
Джеймс Борг, Язык тела: 7 простых уроков для овладения бесшумным языком , 2009.
d.school Bootcamp Bootleg, 2013: http://dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
Изображение героя: Автор / владелец авторских прав: Teo Yu Siang и Фонд дизайна взаимодействия. Лицензия на авторское право: CC BY-NC-SA 3.0
,Эмпатия — это способность представить, как кто-то другой чувствует себя в конкретной ситуации, и реагировать с осторожностью. Это очень сложный навык для развития. Способность сопереживать другому человеку означает, что ребенок:
- Понимает, что он отдельный человек, его собственная личность;
- Понимает, что у других могут быть другие мысли и чувства, чем у него;
- Признает общие чувства, которые испытывают большинство людей — счастье, удивление, гнев, разочарование, грусть и т. Д.;
- Умеет смотреть на конкретную ситуацию (например, наблюдать, как сверстник прощается с родителем при уходе за ребенком) и представить, как он — и, следовательно, его друг — может чувствовать себя в этот момент; и
- Можно представить, какой ответ может быть уместным или утешительным в этой конкретной ситуации, например, предложить своей подруге любимую игрушку или плюшевого мишку, чтобы утешить ее.
Вехи в сочувствии
Понимание и проявление эмпатии — это результат многих социально-эмоциональных навыков, которые развиваются в первые годы жизни.Некоторые особенно важные этапы включают в себя:
- Установление безопасных, крепких, любящих отношений с вами — одна из первых вех. Чувство принятия и понимания вами помогает вашему ребенку научиться принимать и понимать других по мере его роста.
- Около 6 месяцев детей начинают использовать социальные ссылки. Это когда ребенок будет смотреть на родителя или другого близкого человека, чтобы оценить его или ее реакцию на человека или ситуацию. Например, 7-месячная девочка внимательно смотрит на своего отца, когда он приветствует посетителя в их доме, чтобы проверить, хорош ли этот новый человек и безопасен ли он.Ответ родителей на посетителя влияет на то, как реагирует ребенок. (Именно поэтому родители поощряются к тому, чтобы быть оптимистичными и успокаивающими, а не тревожно парить, когда прощаются с детьми при уходе за детьми. Он посылает сообщение, что «это хорошее место» и «с тобой все будет хорошо».) Социальный Ссылка или чувствительность к реакции родителей в новых ситуациях помогает детям понять мир и окружающих их людей.
- В возрасте от 18 до 24 месяцев детей будут развивать теорию разума.Это когда малыш впервые осознает, что, подобно тому, как у него есть свои мысли, чувства и цели, у других есть свои мысли и идеи, и они могут отличаться от его.
- Между 18 и 24 месяцами малышей начнут узнавать себя в зеркале. Это говорит о том, что ребенок хорошо понимает себя как отдельного человека.
Что вы можете сделать, чтобы воспитать сочувствие у вашего малыша?
Сочувствуйте своему ребенку. Например, «Вы боитесь этой собаки? Он хороший пес, но он очень громко лает. Это может быть страшно. Я буду держать тебя, пока он не пройдет мимо.
Поговорите о чувствах других. Например, «Кайле грустно, потому что ты взял ее игрушечную машинку. Пожалуйста, верните Кайле ее машину, а затем выберите другую, чтобы поиграть ».
Подскажите, как дети могут проявлять сочувствие. Например, «Давай достанем Джейсону немного льда для его бу-бу».
Читайте рассказы о чувствах. Некоторые предложения включают в себя:
- Я счастлив: книга чувств и чувств
- Мои Разноцветные Дни Dr. Seuss
- Как вы пилинг Сакстон Фрейманн и Джуст Элферс
- Чувства Алики
- Книга чувств Тодд Парр
- Baby Happy Baby Sad от Лесли Патричелли
- Baby Faces by DK Publishing
- Когда я / Куандо Эстой Глэдис Роза-Мендоса
Будьте примером для подражания. Когда у вас крепкие, уважительные отношения и вы общаетесь с другими доброжелательно и заботливо, ваш ребенок учится на вашем примере.
Используйте сообщения «I». Этот тип общения моделирует важность самосознания: мне не нравится, когда ты меня бьешь. Это вредит.
Подтвердите сложные эмоции вашего ребенка. Иногда, когда наш ребенок грустит, злится или разочаровывается, мы спешим попытаться исправить это сразу, чтобы чувства исчезли, потому что мы хотим защитить его от любой боли.Тем не менее, эти чувства являются частью жизни, и дети должны научиться справляться с ними. На самом деле, маркировка и проверка трудных чувств на самом деле помогает детям научиться справляться с ними: вы действительно злитесь, что я выключил телевизор. Я понимаю. Вы любите смотреть шоу животных. Это нормально, чувствовать себя сумасшедшим. Когда вы закончите злиться, вы можете помочь мне приготовить вкусный обед или поиграть на кухне, пока мама готовит наши бутерброды. Этот тип подхода также помогает детям научиться сопереживать другим людям, испытывающим трудные чувства.
Используйте притворную игру. Поговорите с малышами старшего возраста о чувствах и сопереживании во время игры. Например, вы можете попросить чучел бегемота вашего ребенка сказать, что он не хочет по очереди с другом, чучелом пони. Затем спросите своего ребенка: как вы думаете, как чувствует себя пони? Что мы должны сказать этому глупому бегемоту?
Подумайте, используя «извините». Мы часто настаиваем на том, чтобы наши дети говорили «извините», чтобы они могли нести ответственность за свои действия.Но многие малыши не до конца понимают, что означают эти слова. Хотя для них может показаться «правильным» сказать «я извиняюсь», это не обязательно помогает малышам научиться сочувствию. Более осмысленный подход может помочь детям сосредоточиться на чувствах другого человека: Чандра, взгляни на Сьерру — ей очень грустно. Она плачет Она потирает руку там, где ты ее толкнул. Посмотрим, в порядке ли она. Это помогает детям установить связь между действием (толчком) и реакцией (грустный и плачущий друг).
Будьте терпеливы. Развитие эмпатии требует времени. Ваш ребенок, вероятно, не будет совершенно чутким существом к трем годам. (Некоторые подростки и даже взрослые тоже не овладели этим навыком полностью!) На самом деле, большая и очень нормальная часть того, чтобы быть малышом, фокусируется на мне, моих и меня. Помните, эмпатия — сложный навык и будет продолжать развиваться в течение жизни вашего ребенка.
,