Советы руководителю: Советы руководителю. Как правильно управлять командой

Содержание

Советы руководителю. Как правильно управлять командой

Бизнесхак

Советы руководителю. Как правильно управлять командой

10 января 2019 4 744 просмотра


Лариса Парфентьева

Настоящий лидер способен собрать свою суперкоманду и вдохновить ее двигаться к цели.

Однако этого будет мало, чтобы направлять своих работников и помогать им расти. Нужно научиться правильному управлению командой.

Делитесь своими целями и вдохновляйте

Ваши сотрудники должны чувствовать, что они работают ради одной большой достойной цели. Вы становитесь источником вдохновения для своей команды. Благодаря вам, они будут верить, что вместе сможете достичь любой цели.

Не будьте равнодушны к ценностям сотрудников. Когда вы будете знать, что их мотивирует, сможете вдохновлять и подбирать задачи, которые подходят каждому.


Источник

Наймите директора для управления командой

Руководителю должны подчиняться не более 5-6 человек.

Чем их больше, тем сложнее управлять и доносить идеи и задачи до каждого сотрудника. Большое количество работников в прямом подчинении — это всегда загруженность руководителя, снижение его эффективности и внимательности к подчиненным.

Когда наймете директора для управления командой, установите новые границы по отношению к сотрудникам. Вам придется меньше оказывать помощь и поддержку. Но для команды это будет только на пользу. Они будут вынуждены самостоятельно искать ответы на свои вопросы, принимать решения и повышать свой уровень. Кому-то придется уйти, для кого-то вам нужно будет дать больше свободы. Это сложный процесс, но он указывает только на рост команды и компании.

Установите курс и корректируйте его

Предоставьте команде направление движения. Задайте курс, который приведет компанию к цели. И не беспокойтесь, если сотрудники немного собьются с пути.

Всем известно, что любой самолет имеет свой курс. Но знаете ли вы, что 95% всего полета каждый самолет движется в неверном направлении? Во время полета на самолет воздействует множество факторов: ветер сбивает с курса или непогода заставляет отклониться на несколько десятков градусов. Любому самолету нужен хороший пилот, чтобы вносить правки во время полета и избегать потенциальных проблем.

Вы и есть пилот такого самолета. Ваша задача позволить людям делать свою работу. Покажите им цель, дайте указания, сроки и предоставьте достаточно свободы.


Источник

Давайте сотрудникам обратную связь

Правильная обратная связь и наставничество создадут среду, в которой рождаются идеи, принимаются решения и происходит постоянная оптимизация процессов.

Обратная связь — это возможность улучшить работу команды. Помните, что любая критика должна быть объективной, честной и своевременной. Ни в коем случае, не превращайте критику в «публичную порку».

Если хотите высказать сотруднику о его ошибках, делайте это наедине с ним.

В идеале, если высказывание вы поместите в формулу «+» — «-» — «+».

Сначала укажите на положительные стороны ситуации или перечислите то, что сотрудник сделал хорошо. Затем укажите на его промахи. И в конце добавьте слова поддержки, что у него все получится.

Поощряйте сотрудников, когда они высказывают свое мнение о вашей работе или о вас. Будьте тактичны и мудры, научитесь слушать, принимать и анализировать их слова.

Вы должны научиться принимать критику в свой адрес, чтобы иметь право критиковать других.

Не злоупотребляйте своим авторитетом

Когда вы все время помыкаете своими сотрудниками, они могут начать испытывать к вам неприязнь.

Чтобы этого не случилось, привлекайте их к планированию. Дайте возможность каждому почувствовать себя частью проекта.

Предоставьте им независимость. Доверьтесь им и позвольте самим отвечать за то, что они делают.

Давайте сотрудникам возможность почувствовать, что идеи принадлежат им. Выслушивайте все предложения, собирайте самые достойные и не скрывайте, что авторство принадлежит команде.

Регулярно встречайтесь с командой, чтобы следить за работой проекта. Пусть эти совещания будут короткими. Оценивайте успешность выбранного курса, чтобы по ходу вносить корректировки.

Стать хорошим лидером и научиться управлять командой не сложно. Ожидайте от своих сотрудников немножко больше, чем то, на что, как им кажется, они способны.

По материалам книги «Принцип рычага»
Источник обложки

14 вредных советов руководителю или «Предупрежден – значит, вооружен»

Если вы руководитель, будьте боссом непрестанно. Не пристало потому что шефу слабость показать…

Каждый начальник узнает себя и коллег во вредных советах, которыми с порталом HR-tv.ru поделилась Галина Филон, HR-директор Amrest.

Мы профессионально стремимся быть лучше в своей руководящей роли. Мы осознаем ответственность за людей и серьезно относимся к своим обязанностям. Мы не прекращаем обучение, повышаем квалификацию и осваиваем новые методики менеджмента.

Коллеги, мы молодцы! Разве есть что-то, чего мы не знаем, когда речь идет об управлении людьми?

Читайте также: Когда самой лучшей идее не выжить, или 9 цитат для управленцев

Юмор позволяет смотреть на задачи под новым углом, попробуем! Мы собрали целый букет «вредных советов» для менеджмента.

Представляем вам 14 лучших способов стать невыносимым руководителем.

1. Прежде всего,

определитесь, какой вы босс. Есть только два варианта: вас либо боятся и уважают, либо все без исключения любят. Что вам больше по душе?

Не допускайте полутонов, будьте либо жестким, категоричным и непреклонным, либо угождайте – будьте мягким, внушаемым и податливым.

2. Введите строгий регламент и установите контроль за его соблюдением. Ограничьте количество и длительность перерывов, контролируйте использование Интернета для личных целей. Не допускайте гибкости графика, требуйте соблюдение рабочих часов, не идите на поводу у своих сотрудников. Держите своих подчиненных в тонусе.

3. Если у вас есть отдельный кабинет, нет необходимости покидать его в течение рабочего дня. Держите дверь закрытой, берегите свое пространство.

4. Не допускайте конструктивной обратной связи в свою сторону. Зачем портить себе настроение? Берегите себя и свое спокойствие, настоящий лидер не должен переживать о таких вещах, как чья-то критика ваших правильных решений.

5. По максимуму делегируйте свою работу подчиненным. В конце концов, кто здесь босс? Ваше положение дает такие возможности, пользуйтесь.

6. Контролируйте каждый шаг ваших сотрудников, не давайте принимать автономные решения. Самостоятельность не вознаграждается. Боле того, доверять своим работникам – неблагоразумно. Только вы как руководитель имеете право на мнение.

7. Если ваш сотрудник совершает ошибку, то приватная беседа не станет достаточным уроком. Прокомментируйте произошедшее и сделайте замечание в присутствии других работников. Это придаст больше веса вашей обратной связи. К тому же, все мы знаем про важность выхода из зоны комфорта.

8. Сталкивайте людей друг с другом. Яркие эмоции порождают неожиданные идеи и вдохновение. Хотя, возможно, агрессивное противостояние не даст результатов, но за этим любопытно наблюдать.

9. Обсуждайте одних сотрудников с другими, обменивайтесь мнениями. Вы – прогрессивный руководитель, и вам важен открытый диалог как особая форма доверия. А все, что касается лично вас – строго конфиденциально.

10. Либо не сдерживайте себя, делитесь всей информацией о своей личной жизни с коллегами и подчиненными. Не упускайте деталей и требуйте того же в ответ.

11. Не относитесь ко всем сотрудникам одинаково, выделяйте фаворитов. За вашу похвалу будут бороться – согласитесь, это неповторимое чувство. Обязательно поощряйте количество просиженных за работой часов, а не ее качество.

12. Performance management и регулярные аттестации переоценены. Вы не обязаны мотивировать ваших работников, не берите на себя лишнего

. К тому же, все сотрудники получают зарплату. Этой благодарности за работу вполне достаточно.

13. Делайте выводы как можно быстрее, читайте мысли, в конце концов. Вы определенно лучше знаете, что имел в виду ваш сотрудник и о чем он подумал. Мало ли, что говорит он сам.

14. И помните, вы – руководитель. Значит, вы лучше знаете, как, что и когда необходимо сделать. Впрочем, к чему скромничать, вы вообще знаете все.

Подытоживая вышесказанное и не изобретая велосипед, выделим основополагающие ингредиенты суперруководителя. Итак, отличный менеджер:

1. Ценит своих людей;

2. Верит в эффективную коммуникацию и умеет слушать;

3. Создает среду, где сотрудники имеют возможность расти;

4. Развивает в своих людях чувство ответственности;

5. Демонстрирует лидерские качества, умеет направлять, является наставником;

Читайте также: Сумасшедшие русские: 8 историй об управлении незнакомым делом

6. Верит в командную работу и ценит вклад каждого отдельного сотрудника.

Надеемся, вы улыбнулись, читая наш список, вспоминая истину, что «в каждой шутке есть доля шутки». Желаем отличного настроения!

Успехов!

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

 

 

 

 

 

Добавлено 23 августа 2017

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Как стать хорошим руководителем — с чего начать. Советы начинающему руководителю

Если вы начинающий руководитель, этот сайт для вас. В этой статье содержатся основные функции, которые вам нужно освоить. Проблемы психологии здесь.

1. Как стать хорошим руководителем? С чего начать?

Многие начинающие руководители испытывают страх и неуверенность перед новой должностью. Так как характер твоих должностных обязанностей теперь кардинально изменился, ты должен обеспечивать результат не собственными усилиями, а требовать его от подчинённых.

Подчинённые же, в свою очередь, в большинстве своём не спешат помогать новому начальнику, а как раз наоборот, демонстрируют деструктивное поведение, и откровенно вставляют палки в колёса. Мол и что ты сделаешь? Как ты заставишь нас работать?

Глубинные причины подобного отношения к начальнику, подробнейшим образом разобраны в этой статье.

Чтобы стать хорошим руководителем, тебе следует добиться чёткого понимания и практического освоения основных функций и инструментов руководителя. Дочитав эту статью до конца, ты также ознакомишься с основными способами управления людьми. Узнаешь, что такое власть, и откуда она берётся.

Если ты хочешь быстро стать эффективным управленцем, ты должны чётко отслеживать, при выполнении каких управленческих функций у тебя возникают проблемы. Зафиксируй для себя проблему.

Запиши и выясни, каких знаний, навыков и личных качеств тебе не хватает. И постепенно компенсируй пробелы в знаниях, отрабатывай навыки управления и прорабатывай качества характера. В процессе такого анализа ты очень быстро будешь нарабатывать опыт управленца, что непременно скажется на продвижении по карьерной лестнице и качестве жизни как в материальном, так и в эмоциональном плане.

 

2. Цели и задачи руководителя

Руководитель — это лицо, на которое юридически возложена задача управлять своим подразделением, это профессионал, который получает результат, управляя своими подчинёнными. От эффективности работы руководителей в первую очередь зависит конкурентоспособность и успешность компании, и как следствие качество жизни самих руководителей.

2.1. Цели:

  1. Обеспечить нужную квалификацию и высокое качество работы персонала.
  2. Обеспечить чёткость выполнения задач подчинёнными.

  3. Обеспечить соблюдение сотрудниками правил и регламентов компании, в том числе не гласных.

  4. Действовать в первую очередь в интересах компании, а потом уже сотрудников.

  5. Сформировать правильное общественное мнение в коллективе, ориентированное на полную отдачу работе.

  6. Избавиться от оппозиции в коллективе.

  7. Обеспечить чёткую управляемость вверенного ему подразделения

2.2. Задачи:

  1. Постановка целей для вверенного ему подразделения.

  2. Управление подчинёнными.

  3. Создание правил и регламентов для сотрудников.

  4. Формирование позитивного общественного мнения, и правильного мышления, обеспечивающего оптимальное отношение сотрудников к своим обязанностям.

  5. Анализ информации и выработка управленческих решений.

3. Ошибки начинающих руководителей

  1. Если ты фокусируешься не на управлении, а делаешь работу за подчинённых, которые работают не в полную силу.

  2. Если ты, не разобравшись в ситуации, начинаешь строить сотрудников где надо, и не надо.

  3. Если ты слишком эмоционально вовлекаешься в ситуацию. Пытаешься всеми способами доказать, что ты здесь начальник.

  4. Вносишь необдуманные изменения в работу своего подразделения.

  5. Не берёшь на себя ответственность, за неудовлетворительные результаты работы, а возлагаешь её на других. Забываешь при этом, что именно ты отвечаешь за качество работы. А качество работы подчинённых, зависит в первую очередь от качества управления.

  6. Стремишься выстроить хорошие отношения с подчинёнными, в ущерб работе.

  7. Не используешь промежуточный и финишный контроль, что приводит к невыполнению заданий.

  8. Не используешь поддержку и не советуешься со своим шефом

4. Что нужно знать начинающему руководителю — основные управленческие функции:

4.1. Планирование деятельности подчинённых

Управленческое планирование одна из ключевых функций руководителя.

Планирование — это определение последовательности действий сотрудников для достижения определённой цели, максимально эффективным способом. Распределение общей задачи на подзадачи.

При планировании нужно учесть:

  • Обеспеченность ресурсами.

  • Квалификацию сотрудников.

  • Рассчитать время на выполнение подзадач плана.

  • В конечном итоге план должен вылиться в график выполнения работ, с привязкой к временной шкале.

4.1.1. Выгода от использования в работе планирования:
  • Уменьшение стресса для руководителя.

  • Отсутствие авралов и цейтнотов.

  • Спокойная деятельность руководителя без спешки, устранение хаоса и нехватки времени.

  • Увеличение общей эффективности работы подразделения.

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

4.1.2. Советы руководителю по планированию работы подчинённых:
  • Не считай час, потраченный на планирование, зря потраченным временем, планирование — это одна из базовых функций управления.

  • Не ищи оправданий, чтобы не планировать работу. Время, потраченное на планирование, окупится с лихвой.

  • Контролируй промежуточные этапы исполнения плана, обеспечь обратную связь от подчинённых, тогда в случаях отступления от плана, ты сможешь вовремя выправить ситуацию без необратимых последствий.

4.2. Постановка задач подчинённым — делегирование

Определение:

Делегирование — это процесс передачи задач подчинённым. При постановке задачи ты должен учесть, её сложность, опыт и профессиональные качества сотрудника. При необходимости «разжевать» задачу, и добиться, чтобы сотрудник понял её. «Разжёвывание» задачи можно использовать как средство мотивации сотрудника, для её качественного решения.
4.2.1. Выгода от использования в работе делегирования:
  • Резко возрастает объём выполняемых задач.

  • Делегируя задачи и полномочия, ты высвобождаешь своё время для непосредственно управления.

4.2.2. Советы руководителю по делегированию задач подчинённым:

  • Не выполняй работу сам, распределяй её между своими подчинёнными. Делая за них работу, ты уклоняешься от своей основной функции, управлять своим подразделением.

  • Перед моментом делегирования тщательно структурируй план работы, выпиши задачи и исполнителей в блокнот, без тщательного анализа ты не сможешь качественно распределить задачи.

  • Во время делегирования постарайтесь максимально детально представить план действий подчинённым, убедись, и с помощью обратной связи получи подтверждение того, что исполнители всё поняли правильно.

4.3. Управленческий контроль

Определение:

Управленческий контроль — это процесс наблюдения за работой сотрудников, с целью сопоставления их действий с намеченным планом.
4.3.1. Выгода руководителя при использовании контроля:
  • Контроль промежуточных этапов работы позволяет руководителю быть спокойным за результат, повышает уверенность в своих силах.

  • Контроль и страх наказания не позволяет подчинённым отступить от намеченного плана.

  • Управленческий контроль укрепляет общую дисциплину, формирует у сотрудников более ответственное отношение к работе.

  • Контроль можно использовать как метод принуждения, он должен производиться открыто, чтобы у сотрудника не возникло иллюзий, что работу можно выполнить некачественно и не в срок.

4.3.2. Советы руководителю при выполнении управленческого контроля:

  • Используй не только финишный контроль, но и контроль промежуточных этапов плана. Это увеличивает эффективность работы.

  • Не превращайте контроль в необоснованные придирки к сотрудникам, это может снизить их мотивацию.

4.4. Наказание подчинённых

Определение:

Наказание подчинённого — это причинение ему неприятных мер в ответ на нежелательное поведение.
Например, за:
  • Нарушение правил и должностных инструкций.

  • Неисполнение распоряжений непосредственного руководителя, касающихся рабочего процесса.

  • Нарушение срока выполнения плана.

  • Отсутствие обратной связи со стороны подчинённого. Например, сотрудник столкнулся с препятствием во время выполнения задачи, и не сообщил об этом своему боссу.

Наказание работников входит в прямые обязанности руководителя.(см. Как наказывать подчинённых)

4.4.1. Цель наказания подчинённого:
  • Повышение исполнительной дисциплины.

  • Изменение неправильного поведения подчинённых.

  • Изменение их неправильного отношения к работе.

  • Профилактика нежелательных поступков в организации.

4.4.2. Советы руководителю при наказании подчинённых:

  • Во время наказания сотрудник должен понимать за что его наказывают.

  • При выявлении нарушений не приступай к наказанию сразу, тщательно разберись в ситуации. Может получиться так, что сотрудник не виноват в произошедшем, и вы накажите его зря. Это однозначно снизит его лояльность к вам.

  • Перед разговором с подчинённым приведи себя в ресурсное состояние, не вступай в бой с ходу, подготовь перечень вопросов, например: «Почему опоздал?»; «Почему не сообщил?»; «Почему не уложился в срок?» и т.п.

  • Не читайте морали, это крайне неэффективно, вместо этого задавайте вопросы. Отвечая на вопросы, подчинённый должен сам прийти к осознанию неправильности своих действий.

  • После процедуры наказания не «добивайте» подчинённого. Постарайтесь, чтобы отношения остались нормальными.

5. Менеджмент для начинающих — инструменты руководителя

Инструменты руководителя — это рычаги, методы и алгоритмы, использующиеся для воздействия на поведение и мышление своих подчинённых, с целью повышения производительности их труда.

5.1. Поощрения:

Материальные:

  • Премия, за разовую работу.

  • Повышение зарплаты при достижении определённых показателей.

  • Повышение в должности.

Моральные:

  • Публичное признание достоинств работника.

  • Хорошие отношения с руководителем.

  • Поддержка, советы и рекомендации руководителя для оптимального выполнения своих обязанностей.

  • Устная похвала. Например:

-Молодец
-Хорошая работа
-Отлично
-И т.п.

Административные:

  • Грамота.

  • Доска почёта.

 

5.2. Наказания:

Материальные:

Моральные:


-Почему опоздал?
-Почему нарушил сроки?

Административные:

  • Замечание.

  • Выговор.

  • Увольнение.

В соответствии с трудовым законодательством работника можно уволить после двух административных наказаний, замечаний или выговоров. Статья: неоднократное нарушение трудовых обязанностей.

5.3. Контроль:

Промежуточный и финишный контроль, влияет на старательность подчинённых, и позволяет руководителю принять меры на раннем этапе, если работа делается некачественно или не в срок. В противном случае в конце срока выполнения задания, может получиться, что ситуация приняла необратимый характер.

5.4. Убеждения:

Убеждения — это руководящие принципы, на основе которых действует человек. Убеждения формируются на основе прошлого опыта, но их можно и внедрить в сознание подчинённого с помощью методов воспитания. Они направляют мысли и поведение человека. Как правило, для формирования убеждений нужно немало времени и разнообразных сведений.

Полезные убеждения позволяют дополнительно мотивировать сотрудника на качественное выполнение работы. В функции руководителя входит как инсталляция полезных убеждений для компании, так и нейтрализация вредных.

Пример вредных убеждений:

-Работа не волк, в лес не убежит…

-От работы кони дохнут…

Пример полезных убеждений:

-Терпение и труд всё перетрут…

-Работе – время, а потехе – час…

5.5. Власть руководителя:

Определение:

Власть — это возможность навязать свою волю, управлять или воздействовать на других людей, даже вопреки их сопротивлению.

Основа власти руководителя:

Основа власти руководителя, это вся система корпоративного управления, в которую входят:

  1. Регламенты.

  2. Должностные инструкции, в которых непосредственно прописано кто кому должен подчиняться.

  3. Приказы и распоряжения, определяющие нормы руководства организацией.

  4. Поддержка более вышестоящего руководства.

Источники власти руководителя:

1. Полномочия руководителя, прописанные в должностных регламентах:

Полномочия руководителя, это ограниченное право, использовать ресурсы компании и воздействовать на подчинённых. Должностные полномочия дают тебе власть, направлять усилия твоих подчинённых, для выполнения конкретных задач, касающихся работы компании. Полномочия руководителя исходят из его должностной инструкции, где чётко прописано:

  • Что ты имеешь право управлять своими подчинёнными. А они, в свою очередь, обязаны тебе подчиняться. В соответствии уже со своей должностной инструкцией.

  • Ты уполномочен и обязан как поощрять, так и наказывать своих подчинённых.

Руководитель имеет полномочия формировать:

  • Правила поведения в компании.

  • Должностные инструкции для своих сотрудников.

  • Распорядок дня работников.

  • Графики выхода на работу.

  • Графики отпусков.

  • И т.п.

2. Имидж и качества личности руководителя: >

Имидж и качества личности, должны быть самым главным козырем руководителя. Использование своих должностных полномочий, при условии положительного имиджа, приводит к добровольному подчинению.
  1. Безэмоциональность. Умение не впадать в эмоции.

  2. Справедливость. Поощрения и наказания должны быть заслуженными и адекватными поступкам. Иначе они теряют смысл, так как не будут влиять на старательность подчинённых.

  3. Уверенность руководителя в себе. Например, если руководитель не уверен в себе, и при отдаче распоряжений промямлил что-то себе под нос, и ушёл шаркающей походкой, то вероятность, что задания будут выполнены качественно и в срок резко падает.

Если у вас проблемы с уверенностью в себе, низкая самооценка, это легко можно исправить, причём самостоятельно, без помощи психолога, принципы описаны в этой статье.

Уверенность руководителя в себе складывается из:

1. Манеры речи:

  • Громкость голоса. Желательно, чтоб все слышали без напряжения.

  • Дикция. Чёткое проговаривание слов.

  • Тон голоса. Считается, что чем ниже голос, тем менее хочется оказывать сопротивление.

  • Неторопливость, структурированность, логичность речи.

2. Поведения:

  • Уверенная походка.

  • Прямая осанка.

  • Расправленные плечи.

  • Открытые позы.

3 Внешнего вида:

    -Дорогая одежда, статусные аксессуары, автомобиль, часы и т.п.

    -Подтянутое телосложение, мышцы.

    -Аккуратная причёска, чистые волосы.

4 Авторитет руководителя складывается из:

Авторитета специалиста:

  • Большой объём знаний

  • Большой опыт работы.

  • Былые заслуги.

Авторитета личности:

6. Советы молодому руководителю:

  1. Если подчинённые тебя не слушаются, не замалчивай, зафиксируй для себя проблему. Срочно ищи решение, скорее всего, ты сам и виноват в этом. Ведь поведение твоих подчинённых, это в первую очередь реакция на твоё поведение.(см. Какими качествами должен обладать руководитель).

    Бывают конечно, неадекватные подчинённые, но опять же к тебе вопрос: «Почему ты до сих пор от такого не избавился?»

  2. Трезво оценивай ситуацию, с какими проблемами ты сталкиваешься. Каких умений, навыков и личных качеств тебе не хватает. Как известно из психологии — постановка проблемы, или её формулировка, это уже половина её решения.

  3. После того как ты выявил проблему, сформулировал её, ищи причины её возникновения. Совершенствуй личные качества, отрабатывай навыки своего поведения.(см. Как вести себя с подчинёнными).

    Целенаправленное и непрерывное саморазвитие — это главный двигатель твоей карьеры. Не забывай, что ты находишься в условиях конкуренции. Главное — хорошо понимать, что отказ от саморазвития, обрекает тебя не только на внутренний дискомфорт, но и на низкое качество жизни в материальном плане.

Александр Федотов

 

Список всех статей здесь >>>

 

Возможно, вам также будет интересно:

 

 

 

Комментарии для сайта Cackle

Как обычному руководителю стать выдающимся: советы

31.01.2018 09:00     

 

Все статьи автора

Психолог и бизнес-консультант Трэвис Брэдбери уверен: каждому управленцу следует поучиться у великих руководителей. И начать стоит с соблюдения девяти правил, которых те придерживаются ежедневно.


Делитесь информацией

Вы когда-нибудь работали с начальником — «накопителем данных»? Такие руководители, похоже, думают, что когда они делятся с подчиненными любыми сведениями, то теряют власть и авторитет. На самом деле справедливо обратное: обмен информацией не подрывает уважение к боссу, а наделяет всю команду дополнительной силой.


Обдуманно подбирайте персонал

Плохой управленец не переживает, нанимая человека талантливого, но со скверным характером. Ему важны лишь профессиональные успехи подчиненного, независимо от его личностных качеств. Управленец с большой буквы думает о том, что команде предстоит работать с новым сотрудником ежедневно. Поэтому не просто заполняет пробел в коллективе, а ищет того, кто сумеет вписаться в ряды.

Хвалите работников и отмечайте победы

«Зачем благодарить кого-то за работу, которую он должен выполнять по определению?» — думает плохой руководитель. Хороший же, наоборот, ищет повод сказать добрые слова как в личной беседе, так и публично. Он оставляет время на празднование достижений, не кидаясь сразу же поручать команде новый проект и озвучивать очередной дедлайн. Ведь даже высокая зарплата не умаляет нашу потребность слышать о своей значимости.


Цените чужое время

Выдающийся руководитель не стремится создать впечатление, что только у него на счету каждая минута. Не заставляет подчиненных ждать на запланированных встречах, приходит на них подготовленным и немедленно переходит к обсуждению дел. Он не тратит чужую энергию зря, вызывая дополнительный стресс, и не ищет повода задержать людей в нерабочее время.


Проявляйте чуткость

Для плохого начальника подчиненные — не более чем средство достижения его собственных целей. Если они справляются на отлично, то и босс на высоте. Управленец с большой буквы мыслит иначе. Он может «влезть в шкуру» сотрудника и посмотреть на происходящее с его точки зрения. Это не значит, что таким руководителем легко манипулировать или он скажет: «Ой, извините, у вас трудный день, забудьте о дедлайне». Просто он видит в коллегах живых людей и относится к ним соответственно.


Берите на себя ответственность

Никудышный босс быстро укажет пальцем на виновника рабочей неудачи. Не задумываясь, он найдет козла отпущения и скормит его вышестоящему начальству. Хороший руководитель понимает, что в значительной мере сам несет ответственность за дела команды. Конечно, он укажет подчиненным на недостатки, но сначала публично признает собственные просчеты как управленца. И постарается быстро исправить ошибки.


Помните о жизни вне офиса

Работа — лишь одна из граней жизни человека. Помимо должностных обязанностей у нас есть семьи, друзья, различные хобби и интересы. Хороший управленец учитывает это и не заставляет людей, например, засиживаться в офисе без серьезной причины. А если она есть и сотрудники жертвуют личным временем, он не забывает выразить им признательность.


Ясно формулируйте свои мысли

Неважные управленцы нередко избегают прямых указаний — не хотят озвучивать вещи, за которые потом придется отвечать. Они не дают четких объяснений и твердых ответов. Хорошие же говорят то, что имеют в виду, и имеют в виду то, что сказали. Их командам не приходится угадывать реальный смысл поручений.


Воспитывайте лидеров

Замечали, как в команде одного управленца вырастают новые звезды, а у другого работают сплошь серые мышки? Это не случайно. Великие боссы «вытягивают» из своих людей самое лучшее. Они воодушевляют, тренируют сотрудников, опираются на их сильные стороны. И когда те оказываются готовы к новым вызовам, охотно отправляют их путь.

Источник: Cnbc.com

Памятка для руководителя о стиле и методах руководства

Автор: Виктop Baлентинoвич Tpaвин, кандидат экономических наук, доцент Академии народного хозяйства при правительстве РФ, директор Школы кадрового менеджмента Академии, преподаватель с двадцатилетним стажем.

 

Правильный стиль руководства и благоприятная обстановка на работе способствуют повышению качества и результативности труда, оказывают решающее влияние на результаты деятельности коллектива.

Поведение руководители, его умение управлять подчиненными и здоровый психологический климат в коллективе дают не меньший производственный эффект, чем механизация и автоматизация труда. Руководители, сумевшие добиться здоровых отношений в коллективе, наладившие прочный контакт и взаимоотношения между сотрудниками, добиваются лучших результатов в работе.

Эта Памятка имеет целью обобщить основные требования, которые жизнь ежедневно предъявляет к руководителю. Хотя все перечисленные в ней качества трудно полностью сосредоточить в одном человеке, работать с Памяткой рекомендуется следующим образом. Каждый пункт касается одной из сторон деятельности руководителя. Поэтому желательно, чтобы все разделы руководитель анализировал с одной позиции: «Как это относится ко мне?»

Памятка также поможет руководителю понять причины временных затруднений в работе, сделать выводы и применить их в практической деятельности.

 

1. Выдержка. Руководитель должен прежде всего уметь сдерживать проявления своего настроения, никогда не терять самообладания. Сильный, оптимистически настроенный человек и в окружающих вселяет спокойствие и уверенность в успехе дела, заражает энтузиазмом. Неспокойный, нервозный руководитель зря дергает и нервирует себя и подчиненных, часто портит им настроение с самого начала рабочего дня, и тем больше, чем сложнее обстановка. Невыдержанность руководителя причиняет неприятности многим сотрудникам.

2. Вежливость. Руководитель, никогда не допускающий грубость с подчиненными, добивается в работе с ними лучших результатов. Вспыльчивостью, грубостью, криком трудно доказать свою правоту, скорее можно настроить собеседника против себя. Неизменная же вежливость положительно действует на самого нервного и раздражительного сотрудника.

3. Тактичность. Деятельность руководителя как организатора немыслима без тактичного отношения к сотрудникам. Распекая человека, нужно не унижать его, а оставлять ему веру в свои силы. Никогда не следует критиковать ради самой критики.

4. Скромность и непримиримость к лести. Это необходимое для каждого руководителя качество. Подчеркивание своих заслуг, любое давление авторитетом на подчиненных недопустимы. Нет лучшего способа усыпить бдительность человека, чем лесть, ибо иногда трудно отличить, где лесть, а где проявление действительного уважения. Руководитель должен пресекать любое восхваление его достоинств, но в то же время не бояться хвалить тех сотрудников, которые его заслужили. Нужно только помнить, что хвалить человека, даже за дело, непосредственно перед тем, когда хочешь его о чем-то попросить — тоже лесть.

5. Чуткость. Хороший руководитель знает своих подчиненных не только по имени, но и по отчеству, интересуется проблемами, возникающими в их личной жизни, условиями быта. Умеет вовремя заметить, что сотрудник расстроен, и по мере возможностей помочь ему, поинтересоваться здоровьем, спросить о детях, поздравить с днем рождения, к месту пошутить — это облегчает ему работу с людьми, помогает завоевать доверие, создать хорошее настроение в коллективе.

6. Самокритичность. Неотъемлемыми качествами каждого руководителя должны быть умение объективно оценивать свою деятельность, критически относиться к своим недостаткам, способность не только признать свою ошибку, но и отменить неправильное решение.

7. Самодисциплина. От организации труда самого руководителя, его личного примера зачастую зависят количество и качество работы коллектива. Если руководитель небрежен, неаккуратен, халатно относится к своим обязанностям, он может быть уверен, что все эти качества в той или иной мере присущи и его сотрудникам. Хороший руководитель не только рассказывает, но и показывает (в том числе собственным примером), как надо делать.

8. Требовательность. Руководитель только в том случае сможет наладить работу сотрудников, если будет систематически требовать от них выполнения их задач. Попустительство в этом вопросе приводит к безответственности, расхлябанности, волоките, что дезорганизует всю работу коллектива.

9. Равное отношение ко всем. В своей работе руководитель должен обязательно опираться на всех сотрудников. Практика окружать себя избранными и в дальнейшем полагаться только на них восстанавливает против руководителя остальную часть коллектива.

 

1. Залог успешной работы коллектива, благоприятной атмосферы в нем — психологическая совместимость его членов. Отношения товарищества и взаимопомощи, сложившиеся внутри коллектива, создают условия для плодотворной деятельности, устраняют неприязнь, подозрительность, зависть, недоверие. Построить правильные, хорошие взаимоотношения в коллективе, поддерживать чувство взаимной симпатии работников друг к другу, умело руководить — это искусство. Хорошие качества руководителя определяются главным образом тем, насколько он образован, а также его самодисциплиной, энергией, настойчивостью, способностью принимать оптимальные решения, смелостью и чувством ответственности.

2. Если руководитель хочет иметь крепкий, спаянный коллектив, он должен подбирать кадры по принципу: каждый человек соответствует занимаемой должности и каждая должность — занимающему ее человеку.

3. В вопросах работы руководитель не имеет права следовать личным симпатиям и антипатиям. Приоритетными для него должны быть деловые качества сотрудника, его активность, отношение к работе, полезность для общего дела.

4. Руководитель должен помнить, что он отвечает за работу вверенного ему коллектива в любое время. Поэтому он обязан подготовить себе преемников, которые в его отсутствие (болезнь, отпуск, командировка) могли бы выполнять его обязанности без ущерба для дела.

5. Целесообразна такая организация труда помощников, когда они имеют «скользящий» круг обязанностей, т.е. время от времени меняются (между собой) сферами деятельности. Это позволяет ознакомить их со всем аппаратом и подготовить к дальнейшей самостоятельной работе.

6. Ничто так не подрывает авторитет руководителя, как неумение сдержать свое слово. Семь раз взвесьте свои возможности, прежде чем один раз пообещать. Но, дав слово, приложите вес силы и энергию для выполнения обещанного.

7. Нельзя переносить выполнение текущих дел на часы приема посетителей. Люди, которые ожидают, когда вы освободитесь, тратят столько же сил, как на самую тяжелую умственную работу. Поэтому если у руководителя приемная всегда полна посетителями, то это не признак его бурной деятельности, а лишь пример, как не надо работать.

8. В аппарате управления современным коллективом деятельность одного работника тесно связана с деятельностью других. Поэтому знать чужие обязанности ничуть не менее важно, чем свои. Это поможет избежать дублирования в работе аппарата управления фирмы (предприятия, организации), лишней траты времени па повторение того, что уже сделано или что может сделать намного быстрее специалист. Знать свои обязанности и уметь их выполнять означает определить, когда следует прибегнуть к помощи другого сотрудника.

9. Ничто так не раздражает людей, как безделье. Поэтому лучше давать задания с более сжатыми сроками, чем с растянутыми. Условия и границы, в которых должна протекать работа, должны быть строго оговорены. В противном случае работа никогда не будет доведена до конца.

10. Справедливость прежде всего. Если вы хвалите или порицаете за дело, ваше мнение будет высоко цениться в коллективе. Помните, что ни один проступок не должен оставаться незамеченным, иначе возникают безнаказанность и безответственность. Однако мера наказания должна соответствовать степени проступка. Бойтесь излишней строгостью вызвать озлобление.

11. Между проступком и наказанием нет и не может быть линейной зависимости. Хороший работник, допустивший промах в первый раз, не может быть наказан со всей строгостью. Первый выговор всегда нужно делать наедине. Следует помнить, что есть люди, психологически легкоуязвимые, К ним применять разные взыскания нужно особенно осторожно, так как несправедливое наказание легко может вызвать у них озлобленность или даже психическое заболевание.

12. Только в крайнем случае разрешается применять выговор в присутствии коллег. Излишнее злоупотребление распеканиями создает в коллективе дополнительные промахи, и все это лишь приводит к потере доверия к руководителю.

 

1. Немыслимо руководить современным коллективом без достаточной профессиональной квалификации, основательных технических, экономических, управленческих, педагогических знаний, понимания существа общественно-политических преобразований в стране.

2. Современный руководитель должен уметь адаптироваться к быстро изменяющейся обстановке в производстве и жизни. Он, работая динамично, должен постоянно повышать свой уровень знаний, умений и навыков, чтобы не оказаться «на обочине жизни» и не подвести возглавляемый коллектив.

3. Принцип единоначалия означает как право руководителя на принятие решений, так и его личную ответственность за их выполнение. Руководитель несет ответственность не только за свою работу, но и за работу своих подчиненных.

4. Каждый руководитель обязан работать так, чтобы стиль и методы его руководства соответствовали характеру современных взаимоотношений в обществе, выделяя главные задачи, не допуская работы по формуле «цель оправдывает средства», приводящей к перенапряжению коллектива. Задача руководителя — подобрать ровный, умеренный ритм работы аппарата управления, обеспечивающий высокую работоспособность в течение длительного времени.

5. Руководитель обязан создать в коллективе наиболее благоприятную атмосферу для свободного обмена мнениями, научиться совещаться с опытными людьми, внимательно выслушивать чужое мнение.

6. Девизом руководителя должно стать: всегда можно сделать лучше, чем было до сих пор. Существующий порядок — это не единственный из возможных. Руководитель должен постоянно искать лучшие формы и методы организации деятельности подчиненного ему коллектива. Избегайте, однако, слишком частых реформ. Они вносят в работу путаницу, беспорядок и неорганизованность.

7. Срыв задания может зачастую отразиться на деятельности всего предприятия, структурного подразделении. Поэтому при планировании роботы руководитель должен учесть, какое место в ней занимают другие службы; предусмотреть, чтобы все необходимое им было включено в этот план, добиться в первую очередь выполнения межслужебных заданий.

 

1. Время — неоценимое богатство, и его надо беречь. Требуйте от себя и подчиненных точного и конкретного изложения вопросов по существу. Длинные разглагольствования мешают выделить главную мысль, затрудняют взаимопонимание и отнимают много времени. Нужно говорить так, чтобы вас поняли с первого раза.

2. Умейте слушать. Не перебивайте собеседника, проследите его мысль до конца. Свои замечания вы всегда успеете высказать, ведь именно за этим к вам обращаются. Одна из первостепенных задач каждого руководителя, каждого работника — научиться планировать свой рабочий день, выработать умение следовать намеченному плану, экономить время.

3. Заранее составив распорядок дня, вы не только избегаете долгих раздумий, с чего бы начать работу или что же делать дальше, но и будете уверены, что все намеченное вами будет выполнено.

4. Никогда не нужно откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня, даже если эта работа вам не нравится. Научитесь быть решительными. Располагая определенными фактами, решайте и действуйте.

  • Не упускайте из виду мелочи. Вы можете избежать небольших, но растрачивающих время издержек, если будете по возможности предупреждать наступление внезапных мелких кризисов.

  • Приступайте к делу сразу же, раз вы знаете, что надо делать. Тут нельзя дать никаких советов. Никто, кроме вас, не сможет помочь вам избавиться от привычки мешкать с делами.

  • Начинайте раньше. Начиная рабочий день всего на 15-20 минут раньше того, к чему вы привыкли, вы зададите тон всему дню.

  • Воспитывайте уважение к своему времени. Приобретите привычку мысленно давать вашему времени какую-то оценку, и вы станете по-новому относиться к нему.

  • Цените время и свое, и чужое! Остерегайтесь любителей поговорить в рабочее время: они сорвут вам самые прекрасные планы и намерения. Умейте приостанавливать праздный разговор.

  • Научитесь говорить «нет». Если вы не научитесь этому, то окажетесь вовлеченными в такие дела, которыми вы никогда не занялись бы по своей воле. Часть вашей программы самодисциплины и экономии времени должна состоять из того, чтобы отделять второстепенное от главного.

  • Не увязайте в телефонных разговорах. Ничто не может соперничать с телефоном как средством экономии времени, когда надо получить какие-то данные, выяснить недоразумение, дать указание или условиться о свиданиях. Но всегда также есть искушение просто поболтать по телефону. Оберегайте себя от этого, заранее определяя, ради чего вы снимаете трубку и с кем собираетесь говорить. А затем ведите разговор по-деловому.

  • Учитесь слушать. Вы избежите серьезных ошибок, повторений и переделок, если с первого раза будете стремиться получить исчерпывающие указания и сведения. Явившись на совещание к 14.30, если оно назначено на 15.00, вы потеряете ценное время. Поэтому, прежде чем что-то делать, уточните, где, когда, что, почему. Если что-нибудь остается неясным, сразу же задайте вопрос для выяснения.

 

Деятельность руководителя в основном заключается в выборе методов и средств осуществления определенной задачи, которая выполняется штатом его сотрудников. Поэтому от правильности распоряжения иногда зависит успех всей работы. Ниже приводятся основные принципы постановки заданий.

1. Давать как можно меньше распоряжений. Чем больше отдается распоряжений, тем труднее осуществляются их реализация и контроль исполнения, много времени уходит на объяснение, что и как должен делать каждый исполнитель. Кроме того, если проблема чересчур раздроблена, распределена между многими сотрудниками, то неизбежно дублирование в их работе. Руководитель должен выделять в первую очередь главное — одну, но основную задачу, решение которой определяет дальнейшее направление в работе.

2. Не давать много распоряжений одновременно. Целесообразно давать задания в разное время в той последовательности, в которой они должны выполняться. Это обеспечит исполнителю возможность заняться каждой задачей (проблемой) отдельно, не отвлекаясь и не распыляясь.

3. Давать распоряжения в наиболее удобный момент. Если исполнитель в данное время занят другой, более важной и срочной работой, он не сможет хорошо уяснить, продумать новое задание. В результате этого резко снижается эффективность выполнения распоряжения. Каждый сотрудник в каждый текущий момент должен заниматься только одним заданием, выполнять одну функцию и полностью нести за нее ответственность.

 

1. Распоряжение было плохо сформулировано, не раскрывало цели и характер работы либо недостаточно разъяснено. В этом случае руководитель должен его пересмотреть и выправить.

2. Распоряжение было отдано правильно, но плохо понято исполнителем. Руководитель обязан убедиться в том, что его поняли. Исполнитель не должен принимать распоряжений, пока не уяснит себе их смысл.

3. Распоряжение было отдано правильно и хорошо понято исполнителем, но исполнитель не имел необходимых условий для его выполнения и преодоления встречающихся затруднений. В этом случае руководитель должен, отдавая распоряжение или в ходе его выполнения, обеспечить условия, выходящие за рамки компетенции сотрудника. Последний же должен иметь мужество признать свою неспособность выполнить данное распоряжение и потребовать обеспечения дополнительных средств и условий.

4. Все необходимые предпосылки для исполнения распоряжения были обеспечены, но исполнитель был либо недостаточно заинтересован, либо внутренне не согласен с распоряжением. Здесь вина падает главным образом на исполнителя, но и руководитель не может полностью снять с себя ответственность, так как в его обязанности входят убеждение подчиненных и поиск правильного пути для повышения их заинтересованности в работе.

5. Все приказы и инструкции должны быть конкретными, исчерпывающими, наглядными, точно адресованными и с указанием сроков исполнения.

 

Помощь руководителю в решении ежедневных задач.

Советы руководителям: как управлять сотрудниками, чтобы они не выгорали

Согласно ежегодному отчету рекрутинговой компании Hays, в 2019 году 53% работников лично столкнулись с проблемой выгорания на работе, а 38% наблюдали, как его переживали коллеги. В этом же году ВОЗ включила это состояние в Международную классификацию болезней.

Максим Агаджанов, генеральный директор Газпромбанк Лизинг и управленец с 20-летним стажем, рассказывает, как управлять сотрудниками, чтобы сохранить команду на долгие годы.

Советы руководителям: как управлять сотрудниками, чтобы они не выгорали

Дарья Мызникова

Выгорание происходит в результате хронического стресса на работе. В этот момент у людей снижается производительность — работа перестает интересовать их, они не хотят идти в офис. За 20 лет управления у меня выработались правила, которых я стараюсь придерживаться. Они помогают мне сохранять в сотрудниках здоровый азарт, интерес к делу и амбиции. Надеюсь, помогут и вам. 

Не заставлять работать 24/7

Многие руководители требуют от сотрудников круглосуточного погружения в работу, это одна из ошибок. По данным Hays, 87% работников говорят, что трудятся сверхурочно. У них нет времени на отдых, нет дополнительных выходных и компенсаций за переработки. 

Идеальный сотрудник без личной жизни, семьи и увлечений — это большая управленческая иллюзия. Если человек будет работать в таком режиме, то быстро выгорит. Сотрудники должны качественно отдыхать, чтобы возвращаться на работу заряженными. Поэтому у нас принято:

  • не задерживаться в офисе после 18:00

Это не значит, что при необходимости наши люди не поработают вечером или не выполнят несколько задач в выходные. Это значит, что переработки не должны быть в порядке вещей. 

Я слежу за этим и считаю, что человек должен отдыхать и проводить время в свое удовольствие. Если я сам остался в офисе до позднего вечера, коллектив не сидит, дожидаясь, когда я закончу. 

Наша команда — это профессионалы, которые много и качественно работают. Но после окончания рабочего дня они выходят из офиса и занимаются своей личной жизнью. Я сам — отец и муж, занимаюсь спортом и люблю путешествия. И знаю, как важно соблюдать work-life balance.

  • вместе проводить время

Когда сотрудников с компанией связывает только выполнение своих обязанностей, это лишает работу человечности. Мы вместе отмечаем Новый год и день рождения компании, причем стараемся устроить такой праздник, чтобы удивить каждого.  

По тому же принципу мы организуем профессиональные мероприятия. Например, на Ежегодной лизинговой конференции встречаются все наши коллеги. Сотрудники слушают ведущих спикеров, общаются с иностранными гостями и учатся. После таких мероприятий люди всегда возвращаются к работе с новыми инсайтами.

Shutterstock/eamesBot


Создать все условия новым сотрудникам 

По мнению многих психологов, одной из причин профессионального выгорания является некомфортная рабочая атмосфера. Иногда так происходит, когда адаптацию нового сотрудника и его внедрение в коллектив пускают на самотек. 

На новом рабочем месте человек почти всегда чувствует себя тревожно. Руководитель может просто не дождаться, когда человек сам вольется в незнакомый коллектив и начнет проявлять инициативу. Такой сгорит, не успев перегореть. Чтобы этого не произошло, наш HR-отдел:

  • снабжает сотрудника всей информацией

Новичок в первые же дни должен узнать ответы на базовые вопросы: как зовут коллег, у кого заказать пропуск, куда сходить на ланч.

Мы сразу выдаем сотруднику брошюру с обращением руководства, фотографии руководителей (чтобы человек понимал, кто есть кто) и все номера телефонов. За несколько дней он познакомится с коллективом и получит базовую информацию.

  • прикрепляет к нему наставника

Чаще всего это старший коллега или непосредственный руководитель, который помогает новому сотруднику во время испытательного срока. Благодаря ему сотрудник комфортно погружается в рабочий процесс и знает, к кому обратиться за помощью.

  • дает карт-бланш на реализацию идей

Для этого мы создали корпоративный портал «Идея» — он похож на социальную сеть, где каждый сотрудник компании может опубликовать свою идею и получить лайки. Больше лайков — выше вероятность, что идея окажется на моем столе. 

Я сам разговариваю с руководителем новичка и прошу поддержать его во всех начинаниях. Новый сотрудник получает полный карт-бланш на реализацию своих идей и не работает в стол. 

Слышать свою команду

В наследство от советских времен мы получили вертикаль управления, где руководитель не воспринимает альтернативных мнений. Это уходит, но многие сотрудники до сих пор просто выполняют поручения, оставаясь в роли исполнителей. Инициативным людям непросто развиваться в таких рамках.

Если не слышать свою команду, можно остаться и без нее, и без хороших идей. 

Поэтому я приветствую, когда со мной говорят напрямую и без цензуры, отстаивают свое профессиональное мнение. Сотрудники должны знать, что их никогда не уволят за споры и уместную дерзость. Если руководитель пропагандирует свободу слова, люди смогут принести реальную пользу компании.

Держать коллектив в тонусе

Я знал людей, которые десятилетиями работали на одной должности, не соответствуя ей. Они давно забронзовели, но продолжали занимать свое место. Там не было и речи про новые идеи, амбиции и желание развиваться. 

Люди должны понимать, что отсидеться на своем месте за выслугу лет не получится. Поэтому в компании я стараюсь мотивировать сотрудников, чтобы они обучались, инвестировали в себя и проявляли инициативу. Для этого им созданы все условия. Я рекомендую:

  • дать понять, что незаменимых не существует

Это здоровый цинизм — то же правило относится и ко мне. Мои люди знают, что им нужно постоянно обучаться и расти. Если я увижу кандидата, который в чем-то превосходит моего сотрудника, то могу отдать ему должность. Это не говорит о том, что сотрудник будет уволен. Просто он получит другие задачи, которые соответствуют его компетенциям.

  • выводить сотрудников из зоны комфорта 
Давайте своим людям новые задачи и ставьте их в нестандартные ситуации. Руководитель может создать сотрудникам такие условия, в которых невозможно не расти. Мы постоянно создаем новые услуги, продукты и бизнесы — к этому подключаются все сотрудники. В процессе они получат новые компетенции и не закостенеют.

Shutterstock/eamesBot

Обучать своих людей

Мотивировать сотрудников можно не только деньгами. Если не вкладывать в людей ничего, кроме зарплаты, они не смогут развиваться. Чтобы обучать сотрудников, мы внедрили:

У нас есть и физическая, и электронная библиотеки. Мы сотрудничаем с «Альпина Паблишер» — книги издательства находятся в бесплатном доступе для наших сотрудников. 

  • внутреннее обучение

Наши сотрудники — от менеджеров до руководителей — регулярно выступают с лекциями для своих коллег. Каждый делится тем, что знает, обогащает других. Юрист объясняет законы, маркетолог делится новыми трендами на рынке. В итоге каждый сотрудник знает, чем занимаются его коллеги, и получает полезную информацию.

  • отчеты с конференций

Если сотрудник посетил деловое мероприятие, то по возвращении делится с командой тем, что узнал. Каждый человек в компании получает от него письмо с материалами и конспектами. Мы регулярно отправляем людей на обучение за счет компании — вкладываясь в одного человека, мы учим каждого сотрудника.

Как достичь максимума

Чтобы сотрудники были открытыми и инициативными, руководителю важно самому быть таким. Общайтесь со своими людьми, двигайтесь вперед и не позволяйте другим стоять на месте. Если люди готовы учиться и вкладываться в компанию, их нужно подбадривать, замечать и помогать. 

Сотрудники сгорают на работе, потому что им создали такие условия. Но можно создать другие условия, при которых никто и не подумает о смене работы. Когда каждый руководитель поймет, что его люди — это самый большой актив, проблема выгорания сотрудников решится сама собой. 

Фото на обложке: Shutterstock/Alejandro Ramoshots

Заметки управляющего: 10 полезных советов руководителям любого уровня

В новом выпуске «Заметок управляющего»директор по развитию i-Media Анна Караулова делится полезными советами с руководителями.

Месяц назад я обещала: если статья с вредными советами соберет 500 лайков в социальных сетях, я напишу положительную версию того же самого материала. Лайков было значительно больше. Придется выполнять взятое на себя обещание.

С гордостью представляю вам 10 полезных советов руководителям любого уровня. Поехали!

Процесс оперативного планирования состоит из нескольких фаз: определение цели, описание стратегии (способа) достижения этой цели, составление списка конкретных действий с указанием ответственных и сроков. Обязанности руководителя состоят в организации процесса и получении обратной связи от сотрудников: как запланированные действия влияют на достижение результата, в каких местах возникают сложности, с чем связаны эти сложности.

Этот подход описан во всех без исключения книгах по менеджменту. Из него много следствий, касающихся всех областей жизни компании:

  • Премии за достижение результата.
  • Поиск новых способов достижения результата.
  • Обмен опытом при попытках достижения результата.
  • Моральная поддержка на нелегком пути достижения результата.
  • Анализ ошибок и трудностей, возникших на пути достижения результата.
  • Внедрение изменений, сделанных на основе анализа ошибок и трудностей.

Если воспринимать процесс планирования как способ (а не цель), многое становится проще и понятнее.

Мне вновь кажется, что я описываю прописные истины из учебников по менеджменту. KPI возможны на любой должности. Это система оценки эффективности работы сотрудника. Если KPI выполнены — сотрудник работает хорошо. Если KPI не выполнены — сотрудник работает плохо (это не значит, что сотрудника нужно сразу увольнять). Если KPI перевыполнены, это значит, что или сотрудник работал очень хорошо (хорошо бы понять, что повлияло на достижение суперрезультата), или вы ошиблись при планировании.

Меня иногда спрашивают: а как премировать сотрудников, которые не влияют на процесс продаж (секретарей, бухгалтеров, ассистентов и т. д.)? Вопрошающие забывают, что KPI должны быть связаны не только с материальной стороной (оборот, выручка, маржа, средний чек), но и с удовлетворенностью. Принцип прост: премии выплачиваются, если внутренние (или внешние) клиенты довольны сотрудником.

KPI важны, потому что они:

  • Помогают сотруднику понять, чего от него ждут.
  • В идеале помогают сотруднику сфокусировать усилия в нужном направлении (сотрудники не делают того, что не влияет на достижение результата).
  • Дают сотрудникам чувство уверенности в завтрашнем дне (работа и деньги будут, пока цели достигаются).
  • Экономят время и облегчают жизнь руководителю (не нужно каждый раз заново выдумывать, как оценивать подчиненных).
  • Демонстрируют команде достижения каждого участника (повышают доверие к руководству, снижают чувство несправедливости принятых решений).
  • Дают возможность планировать работу подразделения (снижают число авральных ситуаций).
  • Позволяют анализировать факторы успеха и неудачи.

При разработке KPI нужно учитывать следующие факторы:

  • В KPI включаются только те критерии, на которые сотрудник может повлиять сам. Люди не должны отвечать за работу коллег или соседних подразделений.
  • Системы KPI и зоны ответственности разных подразделений влияют друг на друга. Конфликты — повод к более четкому определению зон ответственности.
  • Хорошо, когда KPI напрямую связаны с премиями: большие достижения приводят к росту материального благополучия.
  • Расчет премий должен быть простым. Не включайте в расчет сложные формулы.
  • Цифры, участвующие в расчете премий, должны быть объективны.
  • Факторы, влияющие на изменение цифр, описываются заранее. Они не должны меняться задним числом.
  • Сотруднику нужно обеспечить доступ к цифрам, влияющим на его премии, в режиме реального времени.
  • Если KPI не выполнены, нужно сначала разобраться с причинами и лишь потом вводить санкции.
  • Людям стоит давать несколько шансов на исправление.
  • Количество шансов исправить ситуацию и время на исправление ситуации должны быть конечными.
  • Будьте готовы расстаться с хорошим человеком, который, несмотря на все ваши усилия, не выполнил KPI.

Пример разработки KPI подробно разбирается в статье, посвященной работе менеджеров по продажам контекстной рекламы.

Чем прозрачнее и понятнее ваше поведение и критерии принятия решений, тем больше шансов, что вы получите именно то, что ожидаете. Помните, что коммуникация — процесс двухсторонний. Если вы берете на себя ответственность за успех переговоров, вы сможете на него влиять. Пока вы верите, что «вас не понимают», вы ничего с ситуацией поделать не сможете.

Руководитель компании — пример, на который обращают внимание все сотрудники. Если руководитель выполняет правила, сотрудники будут доброжелательнее относиться к регламентам и постановлениям. Если руководитель делает одно, говорит другое, а пишет третье, сотрудники не будут всерьез воспринимать его утверждения.

Дерево растет от корней, а рыба гниет с головы. Компании начинаются со своих лидеров.

У меня создается впечатление, что все советы об одном и том же. Если процесс описан подробно, любой компетентный сотрудник будет способен его воспроизвести. Если налажена работа по сбору и обработке кейсов применения процесса, документация будет обновляться в соответствии с реальностью. Постепенно руководитель сможет снять с себя простые задачи, оставив функции планирования, контроля и обучения.

Совсем «отрываться от земли» не стоит (я когда-то совершила большую ошибку, перестав вести клиентов). Стоит ограничить текучку, периодически проверяя качество выполнения типовых процессов.

Руководитель дает коллективу понимание цели и энергию для достижения этой цели. Задача сотрудников — сообщить о текущих трудностях и проблемах. Руководитель должен обязательно услышать сотрудников. Тут важно не перегнуть палку в обоих направлениях: с одной стороны, сотрудники консервативны и склонны сгущать краски. Если учитывать все риски, которые обсуждаются на производственных совещаниях, компания никогда никаких вершин не достигнет. С другой — если руководитель упрямо гнет свою линию, не слыша своих подчиненных, он рискует в один прекрасный момент принять решение, которое приведет к очень печальным последствиям (от массового оттока клиентской базы до неоправданной траты средств).

Собственно, умение слушать, слышать и принимать решения — как раз тот навык, который «прокачивают» многие руководители.

Генерация идей — процесс непростой. Если идея, придуманная сотрудником, полезна, стоит сотрудника похвалить.

Демонстрация авторства доказывает самому автору и окружающим, что придумывать новое — это здорово. Нам всем приятно, когда наши достижения замечены окружающими. Тем более если эти достижения замечает наше руководство.

В некоторых из книг написано, что стоит следовать принципу «Кто придумал идею, тот ее и реализовывает». Я бы не стала возводить его в ранг догмы. Иногда тому, кто придумал идею, не хватает компетенции или времени. Иногда автор не хочет работать над воплощением идеи…

С краткой теорией о наказаниях подчиненных (включающую в себя отсылки на книги и личный опыт) желающие могут ознакомиться по ссылке. От себя добавлю, что ничто так не демотивирует, как публичные порки. Цитируя одну из моих любимых книг: «Знаю я эти церемонии. Отвратительное чувство испытываешь. И сам разжалуемый весь извивается, и вокруг все стоят, как в грязь опущенные».

Перед тем как ругать, разберитесь в деталях:

  • Поднимите все документы, связанные с проблемой (записи звонков, письма, задачи).
  • Найдите истинные причины произошедшего.
  • Оцените, входило ли предотвращение ситуации в компетенции сотрудника, которого вы считаете виноватым (были ли у сотрудника необходимые ресурсы и методы воздействия на ситуацию).
  • Подумайте, мог ли руководитель сотрудника предотвратить возникновения кризиса.

Если вы все же поняли, что проблему компании создал один конкретный человек, выплескивайте эмоции в переговорной за закрытыми дверями. Ни в коем случае не срывайтесь прилюдно.

Кричащий руководитель вызывает весьма противоречивые чувства у своих подчиненных.

Ну и если ошибку совершили вы, признайтесь в этом.

15 советов для новых менеджеров

Быть менеджером в первый раз — это увлекательно и сложно. Чтобы продвинуться по служебной лестнице, нужен ум, но переход на новую должность означает овладение новым набором навыков.

Независимо от того, в каком бизнесе или сфере деятельности вы работаете, эти 15 советов помогут вам ориентироваться в управленческих водах.

1. Подготовьтесь перед повышением по службе

Это может показаться нелогичным (и во многих случаях это может быть слишком поздно), но если вы находитесь на пороге продвижения вверх, то вы можете сделать, чтобы подготовиться к своей новой роли, включая чтение по теме, прохождение курсов. и учиться у других.Если вам предлагают продвижение по службе, и вы не готовы, возможно, вы захотите отругать себя за то, что не раскрутились заранее.

2. Признайте, что это новая работа

Даже если вас, скорее всего, повысили в отделе, где, скажем, вы были лучшим инженером, вы больше не инженер; вы менеджер, курирующий инженеров. Хотя вы, возможно, не освоили свою новую работу, у вас есть послужной список успеха в этой области, поэтому сосредоточьтесь на своей способности справиться с работой.

3.Изучите ситуационное лидерство

Это обязательный лидерский навык для любого менеджера. Ситуационное лидерство — это модель, позволяющая понять, как управлять каждым сотрудником в зависимости от того, какое направление им нужно.

4. Познайте своих сотрудников по-настоящему

Проводите время с каждым сотрудником и узнавайте его работу, карьерные цели, сильные и слабые стороны, симпатии и антипатии, но не останавливайтесь на достигнутом. Если вы также узнаете имена их детей и домашних животных, где они живут и что-нибудь еще, что важно для них, вы заложите прочный фундамент доверия.

5. Учитесь и практикуйте активное слушание

Если бы вам нужно было выбрать только один навык, важный для вашего успеха в качестве менеджера, это было бы активное слушание, которое считается самым важным навыком, которым нужно овладеть как лидер.

6. Научитесь отпускать детали

Сосредоточьтесь на общей картине и на том, чего ваши сотрудники делают ежедневно, независимо от того, достигают ли они своих целей. Помните, что вам не платят за старую работу, поэтому оставьте мелочи на усмотрение сотрудников.

7. Ты босс, а не друг

Одна из самых частых ошибок новых менеджеров — это то, что они пытаются подружиться со своими сотрудниками. Это особенно сложно, когда вас продвигают по службе, и вы управляете друзьями, которые когда-то были сверстниками. Теперь вы занимаетесь властью и авторитетом, и дружба с одним сотрудником, а не с другим, создает впечатление предвзятости и фаворитизма. Вы можете дружить за пределами офиса, но, находясь в офисе, поддерживайте профессиональное общение.

8. Не удивляйтесь личным проблемам бывших коллег

Новые менеджеры часто бывают шокированы, узнав о некоторых личных проблемах и проблемах, с которыми предыдущий начальник (незаметно) имел дело. Вы, возможно, думали, что Донна была забавной, любимой сотрудницей, но теперь знаете, что Донна — Примадонна, и вам нужно продолжить с того места, где остановился ваш босс, и разобраться с Донной по-своему.

9. Научитесь справляться с проблемами производительности

Ваш предыдущий начальник мог скрыть проблемы с производительностью.Часть вашей новой работы будет заключаться в обучении последовательному и эффективному способу работы с сотрудниками, которые не работают на должном уровне.

10. Относитесь к каждому сотруднику с уважением

Вы можете занимать более высокое положение, но никого не превосходите. Каждый заслуживает того, чтобы к нему относились с достоинством и уважением, и если вы откажетесь от этого, вы потеряете больше, чем собственное самоуважение.

11. Используйте четыре волшебных слова

«Что вы думаете?»: Это любимая цитата гуру менеджмента Тома Питерса.Спрашивать своих сотрудников об их идеях — это высшее проявление уважения и дает им возможность решать свои собственные проблемы.

12. Обратите внимание на свою новую команду

Хотя вы можете быть руководителем своей команды, теперь вы член совершенно новой команды; менеджмент вашего менеджера. Боковое движение так же важно, как и движение вверх и вниз.

13. Будьте доступны и заметны

Чем больше вы вовлечены и вовлечены в свою команду, тем больше они будут мотивированы на то, чтобы хорошо выполнять свою работу.Людям нравится быть частью чего-то большего, чем они сами, и им также нужно знать, что у руля корабля стоит капитан.

14. Запланировать как индивидуальные, так и командные встречи

Вам нужно общаться с людьми на частной основе, чтобы увидеть, есть ли какие-то проблемы, о которых вы не знаете, и чтобы найти время. Вам также необходимо, чтобы все члены вашей команды взаимодействовали друг с другом.

15. Примите свою роль лидера

Руководство может (и должно) быть экстраординарной и полезной обязанностью.Никогда не следует воспринимать это всерьез или принимать как должное.

6 советов по управлению персоналом, которые сделают вас лучшим менеджером

Независимо от того, являетесь ли вы генеральным директором, стажером или новым менеджером, знание того, как работать с другими, является ключевой частью успеха на каждой должности. Но как для новых, так и для опытных менеджеров знание того, как управлять людьми и всеми их причудами и амбициями, является ключевой частью вашего успеха на своей работе, а также ключевой частью успеха компании.

К счастью, навыки управления людьми — способствующие успеху за счет надзора и развития ваших прямых подчиненных — могут быть изучены независимо от того, начинаете ли вы работать менеджером или более опытным.И хотя для овладения этими навыками обычно требуется время, вы можете улучшить свои навыки управления людьми, начав прямо сейчас.

Что такое управление людьми?

Управление людьми — это широкая тема, которая охватывает то, что означает развитие, организация, решение проблем и рост сотрудников в бизнесе. Эти навыки варьируются от способности урегулировать личностные конфликты между членами команды до построения эффективной системы человеческих ресурсов для бизнеса.

У вас есть управленческая команда, потому что вы не ожидаете, что сотрудники волшебным образом придумают и обеспечат соблюдение структуры компании.Точно так же идея управления людьми заключается в том, что у вас есть менеджеры, потому что вы также не можете ожидать, что сотрудники будут сами управлять своим собственным развитием, процессами и проблемами людей.

Навыки управления людьми — от эффективного 1: 1 до структурирования адаптации — критически позволяют менеджерам решать проблемы и вовлекать сотрудников. Вы можете развить свои навыки управления людьми, немного изменив свое мышление и свое видение проблем. Приведенные ниже советы помогут вам подумать о том, какие настройки вы можете внести в свой собственный процесс, чтобы стать более эффективным и успешным менеджером.

1. Управление людьми начинается с слушания, а слушание начинается раньше, чем вы думаете.

Мы думаем о хорошем слушании как о чем-то, что происходит между началом и концом разговора: внимательность, зрительный контакт, заметки и ожидание, пока собеседник закончит, прежде чем вы начнете говорить. И это все части набора навыков аудирования, которые вам следует практиковать.

Но хорошее слушание важно для роли руководителя, и оно начинается еще до того, как вы сядете поговорить с сотрудником.По словам Дайанн Шиллинг, эксперта по эмоциональному интеллекту, ключ к умению внимательно слушать — это сохранять непредвзятость и не делать поспешных выводов до или во время разговора.

Это означает, что вы не можете предположить, о чем думает сотрудник, в чем его проблема или каково решение его проблемы — вы должны отказаться от своих предвзятых представлений и спросить их. Даже если они думают, что причина проблемы очевидна, хороший менеджер слушает с намерением понять как можно больше о ситуации; они не просто пытаются найти возможное решение.Готовьтесь к встречам, но не думайте, что вы знаете все ответы.

2. Научитесь отделять личные проблемы от организационных.

У сотрудников будут проблемы, и вам придется их решать. Но не все проблемы одинаковы. Основные причины проблем на рабочем месте часто делятся на две категории: личные и организационные. Они могут проявляться одинаково при разговоре с одним или несколькими сотрудниками, но понимание разницы спасет вас от непропорционального ответа.Относиться к организационной проблеме как к личной — все равно что повязать повязку на разбитое окно. Точно так же относиться к личной проблеме как к организационной — все равно что переделывать кухню, чтобы вы стали лучше готовить.

Личными проблемами могут быть:

  • индивидуальная рабочая нагрузка сотрудника
  • проблема сотрудника с их процессом
  • неудовлетворенность сотрудника членами своей команды или работой
  • недовольство сотрудника работой из-за желания сменить проект

Эти проблемы, когда они возникают с одним (или несколькими) сотрудниками, можно исправить с помощью ваших навыков управления людьми и без значительной реорганизации.С другой стороны, организационные проблемы укоренились и не могут быть решены путем решения проблемы одного сотрудника.

Организационные проблемы могут быть следующими:

  • команды не могут справиться с требованиями рабочей нагрузки в совокупности
  • проблемы рабочего процесса, часто приводящие к ошибкам или задержкам в масштабах компании или команды
  • распри или враждебность между членами команды из-за общей низкой производительности
  • многие сотрудники чувствуют себя неспособными взять под контроль свои рабочие проекты и карьерный рост

Эти проблемы возникают из-за внутренних проблем в организации компании.Менеджерам необходимо использовать свои навыки управления людьми, чтобы понять организационную проблему, стоящую за вышеуказанными проблемами, и в то же время управлять людьми, чтобы держать головы сотрудников над водой до тех пор, пока проблема не будет по-настоящему решена.

3. Понять цель каждого сотрудника.

Чтобы общаться с сотрудниками и сопереживать им, вы должны понимать, что их привлекает в их роли и какую радость они получают от своей работы; то есть их цель. Цель — это огромная часть того, что удовлетворяет людей на работе и заставляет их добиваться успеха и продвигать себя в профессиональном плане.Знание того, почему сотрудник чувствует себя связанным со своей ролью и почему его вдохновляют вносить индивидуальный вклад в бизнес, помогает вам как менеджеру понять, как помочь им добиться успеха таким образом, чтобы это принесло пользу компании.

Люди хотят работать над проектами, в которых, по их мнению, они могут преуспеть, и когда им предоставляется возможность делать то, что у них получается лучше всего, они чувствуют себя более связанными со своей работой. Точное определение того, что сотруднику нравится в его роли — или почему он может стремиться к продвижению по службе / взять на себя новую роль — позволяет вам формулировать решения таким образом, чтобы помочь сотрудникам увидеть, как ваше решение приведет их к их цели, и как у них есть инструменты, необходимые для реализации этого решения.

Например, два инженера борются с проектом, над которым они работают. Никто не интересуется конечным результатом проекта и не чувствует мотивации завершить работу. Другой наслаждается проектом и совместным аспектом парного программирования, но совсем не ладит со своим партнером по парному программированию.

Первого инженера, возможно, придется полностью исключить из проекта или, по крайней мере, дать ему другую работу, чтобы помочь ему двигаться в направлении, отвечающем их интересам.Но отказать вторую половину проекта означало бы отвлечь их от работы, которая им нравится, — вместо этого они должны были перейти к новому партнеру, который повысит их моральный дух. Предполагая, что обоих инженеров нужно будет переназначить или их обоих нужно будет отремонтировать, будет игнорироваться общая картина: у этих инженеров разные цели и, следовательно, разные основные проблемы.

4. Разумно сочетайте похвалу и критику.

Хотя может показаться, что хвалить легче, чем критиковать, исследования показывают, что теория не выдерживает критики, когда дело касается рабочего места.Одно исследование показало, что 44% менеджеров заявили, что отрицательная обратная связь вызывает стресс, но шокирующие 40% из той же группы никогда не давали положительного подкрепления.

Чтобы добиться успеха, сотрудникам необходим баланс похвалы и критики. Если вы хвалите только хорошую работу, вы — соломенный человек, который расстраивает сотрудников, потому что вы не помогаете им расти. Но только критика, и ваши сотрудники будут возбуждены и деморализованы.

В Harvard Business Review говорится, что хорошее практическое правило — больше хвалить, чем критиковать, показывая, что у лучших команд обычно есть регулярный поток комплиментов:

(Источник)

Это не означает лгать вашим сотрудникам о том, как хорошо они делают или отказываются от конструктивных комментариев.Скорее, это признание того, когда, где и как хвалить. Усилия сотрудников следует вознаграждать регулярно и своевременно. Публичная похвала, личная похвала и особые жетоны (например, награды «Сотрудник месяца» или другие награды) — все это инструменты управления людьми, которые укрепляют доверие и моральный дух.

Критика, как и похвала, должна быть своевременной. Вместо того, чтобы просто указывать на ошибки, хорошие менеджеры будут давать обратную связь, помогая сотрудникам находить решения, позволяющие преодолеть свои слабые места.Помогая сотрудникам ставить новые цели, вы сигнализируете о том, что верите в их способность совершенствоваться и готовы помочь им скорректировать курс. Только не забудьте закончить на позитивной ноте!

5. Никогда не покидайте собрание, не задав сотрудникам этот открытый вопрос.

Будь то ежеквартальный обзор эффективности или подготовка к встрече с клиентом, вы всегда должны «заканчивать каждый важный разговор словами « Есть ли что-нибудь еще?

Все, что у них на уме — самые большие проблемы, — выйдет первым. Это может дать сотрудникам возможность попросить о помощи, а не ждать до большого собрания, на котором вы попытаетесь пройти через все их взлеты и падения. Это также держит вас в курсе их развития и их работы, при этом у них не возникает ощущения, будто вы занимаетесь микроуправлением.

Возможно, самое главное, этот совет — простой способ завоевать доверие ваших сотрудников и стать лучшим менеджером. Это означает, что вы заботитесь об их проблемах и хотите знать об их проблемах, даже если это явно не входит в повестку дня.Управление людьми опирается на межличностные отношения, и построение их на каждой встрече — отличный способ наладить общение.

6. Зарегистрируйтесь, когда все в порядке.

Представьте себе: вы сотрудник, у которого до сих пор дела шли довольно гладко. Но внезапно у вас возникает большая проблема с вашим последним проектом. Поскольку вы не общаетесь регулярно со своим руководителем, вы действительно не знаете, как подойти к нему или чего ожидать. Что лучше: по электронной почте или в Slack DM? Они будут кричать на тебя? Вам нужно написать бриф? Вы испытываете стресс в трудную минуту!

К счастью, у менеджеров есть возможность не допустить, чтобы их сотрудники попали в такую ​​стрессовую ситуацию, проверяя, когда все в порядке.Регулярные встречи создают ожидание общения и предоставляют сотрудникам удобное пространство, к которому они могут обратиться, когда дела идут плохо.

Идеально встречаться раз в неделю, но помогут даже встречи раз в две недели. Выполнение 1: 1 также не должно быть сложным — особенно, когда все идет гладко, они могут быть местом, где можно проверить цели и познакомиться с вашими сотрудниками. И вы с большей вероятностью потушите пожары до того, как они начнут угрожать разрушению проекта или отношений с клиентом.

Итог: не оставляйте все на волю случая

Там, где хорошие менеджеры вмешиваются по мере необходимости, чтобы поддерживать работу команды и мотивировать сотрудников, отличные менеджеры проявляют инициативу и настраиваются на потребности своего рабочего места.Сотрудники не собираются волшебным образом решать все свои споры и находить идеальный путь развития для достижения своих карьерных целей — ваша задача — привести их к этому. Назначаете ли вы инженеров или внимательно слушаете, вы, как руководитель, обязаны проявлять инициативу в управлении персоналом в бизнесе.

Узнайте больше о том, как Lattice помогает компаниям повышать эффективность менеджеров.

Как стать лучшим менеджером — по словам менеджеров

Управлять непросто.Фактически, мы все как бы одержимы тем, чтобы научиться управлять — нашим временем, нашими финансами, нашим стрессом, нашими растениями (это только я?), Нашей карьерой, нашей жизнью …

И в интересах более эффективного управления нашими командами мы здесь, чтобы предложить рекомендации о том, как стать выдающимся лидером.

Если вам нужен совет экспертов, к которому можно прислушиваться во время работы, мы пригласили Карли Закин и Даниэль Вайсберг из TheSkimm в нашу студию подкастов на занятия летней школы The Femails , чтобы обсудить хорошее управление.

Настоящий, достоверный совет — лучший совет. И вот уже много лет мы беседуем с невероятными женщинами-лидерами, каждая из которых по ходу дела делится своими подлинными крупицами мудрости. Если вы чувствуете себя заваленным превосходным контентом, мы откопали и вытащили несколько жемчужин знаний от профессионалов, чтобы помочь каждому из нас немного лучше справиться.

О приеме на работу

Наем может быть трудным, особенно если вы установили слишком высокую планку. У каждого из нас есть свой набор предубеждений, но при выборе лучшего кандидата на работу можно пойти на компромисс.В основном потому, что «идеального» кандидата, вероятно, не существует. Возьмите это у Ширин Салем, старшего менеджера технических программ Alexa в Amazon: «Одна вещь, которую я усвоила, — это то, что вы должны придерживаться сбалансированного взгляда, когда вы привлекаете людей и когда вы ими управляете. У разных людей разные сильные стороны. и различные слабости. И как менеджер вы должны работать над этим и работать с ними ».

О тихом руководстве

Необязательно быть уверенным в себе и откровенным человеком, чтобы стать великим лидером.Уравновешивание положительного подкрепления с высказыванием и слушанием может привести к такому стилю руководства, который поднимет настроение окружающих. Бекки Вуд, вице-президент Pandora по продуктам по содержанию, программированию и анализу, верит в «тихое» лидерство, что на самом деле означает усиление голоса вокруг вас, а также в ваш собственный. «Я слишком долго молчал и задавал себе вопросы. Это стереотипная женская черта, но для меня она была абсолютно реальной. Я все еще верю в тихое лидерство — лидерство, которое заключается в том, чтобы сначала слушать, а не говорить в первую очередь, — но людям необходимо высказывайтесь, если и когда у них есть твердая точка зрения.Благодаря небольшому наставлению и некоторому наставничеству со стороны других (и формальному классу публичных выступлений) я быстро понял, в какие моменты я должен был высказаться. Мне жаль, что я не заставил себя сделать это изменение в начале своей карьеры.

К этому моменту, когда я вижу, что все больше молодых людей молчат, мне нравится копаться, чтобы понять их стиль общения. Я также верю в создание пространства для всех, чтобы участвовать в собраниях, звоня людям или проводя собрания в стиле «вне комнаты» ».

На прослушивании

Следуя принципам тихого руководства, мы взяли интервью у вице-президента, который в первую очередь отдает приоритет лидерству путем слушания.Потому что вести — значит учиться. А учиться — значит уметь слушать. Один руководитель, в частности, называет это ее «секретным соусом». От старшего вице-президента GE по персоналу Сьюзан Питерс:

«На каждом этапе пути я пытался сделать и то, и другое. Когда вы слушаете, вы проявляете уважение к другим и получаете понимание и контекст. Когда вы учитесь, с помощью любого средства, вы расширяете свой кругозор».

НА СЕКРЕТНОЙ ФОРМУЛЕ

Итак, я ввел заголовок в заблуждение.Потому что Мерлин Сайнтил, руководитель отдела продуктов и технологий Intuit, на самом деле не верит, что существует секретная формула или уравнение для того, чтобы быть прекрасным менеджером. Вместо этого ее лучший совет — «по-настоящему заботиться о людях … Это для меня основа. Обучение и развитие людей, выполнение того, что вы говорите, и высказывание того, что вы делаете, — все те вещи, которые мы узнаем о том, чтобы быть лидерами — придет естественно. Но все начинается с искренней заботы о людях «.

С заботой о сотрудниках приходит чувство самоотверженности, желание поднять других туда, где вы находитесь.Чтобы заплатить вперед. И Мерлайн — сторонник всего этого.

«Я искренне верю в то, что лифт вернется обратно. Мне повезло, что многие люди вложили в меня деньги, и сегодня я стою на плечах многих людей. Для меня действительно важно отдавать и платить вперед. . Моя повседневная работа связана с производством, но в моей команде также есть женщина-технический руководитель, и поэтому моя поддержка женщин, работающих в сфере технологий, и то, что я делаю, естественно, является продолжением моей работы. Это одна из тех вещей, где Я смог понять, где сочетаются работа и жизнь.«

к Дружбе

Как правило, приоритетной задачей является забота о сотрудниках. И когда все ваши сотрудники довольны , вы часто можете столкнуться с проблемой на другой стороне этого спектра . Когда вам действительно нравятся люди, которыми вы управляете (а мы все этого хотим), как вы сочетаете лидерство с дружбой? Джен Готч, соучредитель и главный креативный директор Ban.do, популярного магазина счастья для всех, поделилась с нами своим практическим правилом, когда дело касается дружбы.

Это серая зона, «интересная вещь, потому что это определенно то, от чего вас предупреждают», по словам Готча. У нее есть прежние сотрудники, которых она считает семьей, «которых я называю« 7-9-5-8 », потому что наш первый офис находился на Беверли-Бульвар, 7958, и они старшеклассники. Так что наши отношения немного более близкие. потому что тогда было всего четыре-пять человек каждый день без названия ».

А что касается других ее сотрудников, которые присоединились по мере роста компании: «Я очень сознательно не вступала в такие отношения со всеми, и я не работаю со всеми таким образом.Но дело в том, что у большинства людей, которые работают [в ban.do], тоже здесь есть свои лучшие друзья, потому что вы проводите так много времени на работе! У всех это по-разному, но я бы не стал предупреждать об этом. Это как работа с женой, только немного по-другому. Если вы хорошо работаете вместе, у вас не будет никаких отношений. Я думаю, вы должны знать, какие существуют границы. У меня их нет, но, к счастью, у остальной команды есть ».

Plus, другое правило 3

Связь

«Очень важно поддерживать постоянную связь с членами вашей команды.Этого можно добиться не только через 1: 1, но и через специальные проверки. Очень важно держать вашу команду в курсе того, что происходит в компании и что может произойти в будущем, чтобы помочь им соответствующим образом планировать и управлять своей работой и личной жизнью ».

Прозрачность

«Прозрачность — ключ к успеху. Я лично не люблю сюрпризов. Итак, одна из моих просьб от моей команды — держать меня в курсе, чтобы я не удивлялся. Например, если мы думаем, что дело закончится судебным разбирательством, давайте поговорим об этом и не будем ждать, пока мы получим претензию.Я также удостоверяюсь, что я максимально прозрачен со своей командой в отношении того, с какими препятствиями они могут столкнуться при выполнении своей работы, какую информацию я мог получить от высшего руководства, о которой, я думаю, моя команда должна знать ».

Наставничество

«Развитие и наставничество имеют первостепенное значение. Я всегда ищу способы для меня развиваться в моей карьере и узнавать что-то новое. Я также прилагаю согласованные усилия, чтобы поговорить с моей командой о возможностях развития.Быть лидером по своей сути означает, что вы должны быть наставником и проявлять упреждающий подход к развитию и росту членов вашей команды ».

5 основных советов для менеджеров от доктора Барри Шварца

Бесплатный кофе, закуски и «счастливые часы» для команды — все это прекрасно, но офисные льготы и угощения больше не занимают первое место в списке сотрудников, когда речь идет об улучшении самочувствия на рабочем месте. Оказывается, менеджеры — единственный наиболее важный фактор, определяющий, насколько ваши люди поддерживают вас.По словам американского психолога и ведущего спикера TED доктора Барри Шварца, «смысл и цель, воплощенные в повседневной деятельности, являются ключом к признательности сотрудников».

Д-р Шварц — эксперт по всем внутренним и мотивам на рабочем месте. Его недавняя книга «Почему мы работаем» проливает новый свет на то, как работники и работодатели должны думать о стимулах, включая глубокое погружение в науку, лежащую в основе внутренней мотивации. Во время Месяца благодарности в Лимеаде мы имели удовольствие поговорить с доктором.Шварц о том, как найти цель в своей работе, внутренней мотивации, стимулах и о том, как менеджеры могут оказать большое влияние.

Когда дело доходит до признательности сотрудников и опыта сотрудников на рабочем месте, доктор Шварц считает, что менеджеры играют огромную роль в благополучии сотрудников.

Вот пять основных советов доктора Шварца для эффективной поддержки менеджеров:
1. Научитесь слушать, а не говорить

Часто люди, которыми вы управляете, могут научить вас большему, чем вы должны их научить.Быть хорошим слушателем — это большое дело. Эффективный менеджер развивает открытый диалог, который предлагает обсудить с сотрудниками определенную задачу, проект или решение команды. Когда вы, как менеджер, находите время, чтобы выслушать сотрудников, свежие идеи или идеи, о которых вы, возможно, никогда не думали, могут быть представлены.

2. Дайте сотрудникам свободу терпеть неудачи

«Когда вы проектируете отказоустойчивые системы, вы подавляете инновации», — говорит д-р Шварц. Иногда неудача может быть столь же яркой, как и успех.Менеджерам необходимо дать людям возможность идти на риск. Когда у сотрудников есть свобода терпеть неудачи, это также позволяет им учиться и расти. Хорошие сотрудники рискуют и совершают ошибки — великие лидеры им позволяют.

3. Нанимайте на основе навыков, которых вы не знаете, как обучать

Вам следует нанимать на основе навыков, которые вы не знаете, как тренировать, а затем тренировать навыки, которые вы используете, умеете тренировать. Вы сразу поймете, кто может быть хорошим слушателем. Когда дело доходит до управления или найма новых сотрудников, Dr.Шварц считает: «Вы можете научить людей кодировать, анализировать таблицы или даже писать, но чтобы стать звездой, новый сотрудник должен обладать мягкими навыками, которым вы не умеете учить».

4. Не все умные люди могут быть менеджерами

Как говорит доктор Шварц: «То, что у вас возникла идея, не означает, что вы должны руководить компанией». Не все умные люди могут быть менеджерами. Вы нанимаете людей, которые блестяще делают то, что они делают, но не можете предполагать, что они станут блестящими менеджерами.Многие люди стремятся занять руководящие должности, но это не для всех. Найдите время, чтобы сделать шаг назад и по-настоящему подумать о , почему вы хотите быть в управлении.

5. Предоставьте сотрудникам гибкость, автономию и контроль над своим рабочим днем ​​

Гибкость на рабочем месте за последние несколько лет значительно выросла. Как менеджеру важно предоставить сотрудникам автономию и возможность контролировать собственный рабочий процесс. Оценивайте сотрудников по их работе, а не по количеству часов, которые они проводят в офисе.Еще один способ расширить возможности сотрудников — предоставить им возможность принимать решения и объяснить, почему были приняты важные (или даже второстепенные) решения. Когда вы вовлекаете сотрудников в процесс принятия решений, люди с большей вероятностью будут чувствовать, что их ценят, им доверяют и мотивируют их принимать более активное участие.

Хотите узнать больше о том, как лучше поддержать своих сотрудников? Ознакомьтесь с этими шестью способами, которыми менеджеры могут способствовать улучшению самочувствия.

Топ-15 советов для новых менеджеров

Вы рождены, чтобы быть лидером.Ваша страсть — использовать полученные знания и опыт и делиться ими с другими. И теперь у вас есть возможность управлять собственной командой.

Новые менеджеры часто входят в свои роли с волной эмоций от испуга до экстаза. Никакой опыт работы не может полностью подготовить вас к тому, что значит быть менеджером команды, но есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы стать ближе.

Давайте взглянем на 15 новых советов для менеджеров, которые помогут вам подготовиться к новой роли лидера команды.

1. Подготовьтесь к рекламной акции

В большинстве случаев люди имеют хорошее представление о том, когда они будут продвинуты на руководящую должность. Если это цель для любого, кто еще не достиг этого уровня, то для вашего успеха крайне важно начать подготовку к этой роли прямо сейчас. Найдите время, чтобы понаблюдать за другими менеджерами, поучиться у них и даже пройти образовательные курсы по управлению бизнесом, чтобы подготовиться.

2. Всегда учись

Автор Вернон Ховард однажды сказал: «Всегда идите по жизни так, как будто вам нужно чему-то новому научиться, и вы это сделаете».«Даже будучи менеджером, важно быть скромным и готовым к обучению. Те, с кем вы работаете, всегда будут в чем-то лучше вас, поэтому для успеха менеджера крайне важно, чтобы они тоже учились.

3. Сосредоточьтесь на общей картине

Один из самых распространенных советов нового менеджера, который вы слышите от высшего руководства вплоть до стажеров, работающих за кофе, — никогда не управлять своей командой на микроуровне. Вместо этого сосредоточьтесь на общей картине продуктивности команды и просто знайте, что они должны сделать, чтобы уложиться в сроки.Позволяя своей команде управлять собой, вы помогаете избежать цикла отчаяния, который сопровождает микроменеджмент.

4. Изучите навыки лидерства

Повторяя то, что было сказано ранее в области обучения, важно приобрести твердые лидерские навыки. Существует множество книг и веб-сайтов по развитию лидерских качеств, так что пора начать читать. Бесчисленные успешные лидеры нашли время, чтобы поделиться своими знаниями и опытом, чтобы мир мог их увидеть.

5. Свернуть встречи

Помните те встречи, на которые вы всегда жаловались, прежде чем стать новым менеджером? Не думайте, что вам нужно продолжать эту тенденцию и в конечном итоге проводить встречи только для того, чтобы проводить встречи, когда вы занимаетесь этой ролью. Если вы можете что-то выяснить по электронной почте или с помощью другого инструмента для совместной работы, такого как Slack, воспользуйтесь этим ресурсом, позволяющим сэкономить время.

6. Познакомьтесь со своей командой

Построение личных отношений с членами вашей команды — отличный совет для нового менеджера, который поможет научиться быть более эффективным лидером для каждого из них индивидуально.Вы должны спросить не только об их должностных обязанностях и карьерных устремлениях, но и об их семье, образе жизни и увлечениях, чтобы установить доверительные отношения. Время от времени проводить тимбилдинг — отличный способ познакомиться со своей командой.

7. Будь хозяином, а не другом

Хотя вы должны узнать свою команду на личном уровне, все же важно понимать, что в офисе вы их босс, а не друг. Такие отношения могут вызывать у других сотрудников чувство предвзятости или фаворитизма, что порождает проблемы с моральным духом команды.Если вы заводите дружбу с другими в офисе, не забывайте поддерживать профессиональное общение, когда находитесь на часах.

8. Относитесь к каждому члену команды с уважением

Арета Франклин сказала это лучше всего, когда исполнила слова «R-E-S-P-E-C-T. Узнай, что это значит для меня ». Уважение означает для всех что-то свое. Вам, как менеджеру, решать, что это такое и как показать это каждому члену вашей команды.

9. Всегда на связи

Вы всегда должны быть легко доступны для вашей команды с политикой «открытых дверей».Сообщите им, как лучше всего общаться с вами, и обязательно своевременно отвечайте на их запросы, проблемы и опасения. Такой уровень доступности заслужит уважение, и вашей команде будет проще держать вас в курсе повседневных операций.

10. Станьте активным слушателем

Зрительный контакт, кивание головой и просмотр невербальных сигналов — это всего лишь несколько составляющих того, что нужно, чтобы быть активным слушателем. Один из самых важных советов нового менеджера в этом списке — обращать пристальное внимание на своих сотрудников всякий раз, когда они подходят к вам для разговора.Старайтесь никогда не перебивать их и всегда повторяйте ключевые моменты, которые они упоминают, чтобы подтвердить, что вы слышали то, что они говорили.

11. Будьте организованы

Поддержание организованного офиса, а также отслеживание выполнения задач будут иметь большое значение для повышения производительности команды на ежедневной основе. Использование таких инструментов, как программное обеспечение для управления проектами Toggl Plan, оптимизирует эти процессы и помогает вам управлять всеми аспектами списка дел вашей команды. После того, как вы все настроите, вы можете поделиться этими списками со своей группой.

12. Планируйте вперед

Есть множество цитат известных людей, обсуждающих важность планирования наперед, но одна из самых популярных — это Бенджамин Франклин, когда он сказал: «Не подготовившись, вы готовитесь к провалу». Другой способ, которым Toggl Plan может помочь, — это составить планы, составить временные рамки и распределить обязанности между определенными членами команды. Планируя заранее, вы удержите всех на одной странице и избежите ошибок, связанных с недостаточной подготовкой.

13. Проведите анализ производительности

Независимо от того, требуются ли они для компании, в которой вы работаете, вы всегда должны проводить индивидуальные проверки эффективности с каждым членом вашей команды, по крайней мере, один раз в год. Сейчас не время рассказывать им обо всем, что они делают неправильно. Эти обзоры — время, чтобы понять, как они добиваются успеха, и дать им мотивационную информацию о возможностях улучшения.

14. Спросите отзыв

Есть несколько разных способов взглянуть на этот новый совет менеджера.Вам следует постоянно спрашивать свою команду об идеях и предложениях, когда речь идет о бизнес-операциях, стратегиях и способах улучшения видения компании. Вы также можете рассматривать это как средство попросить личную обратную связь и рекомендации о том, как вы можете улучшить свою работу в качестве менеджера.

15. На примере

Если есть какие-либо советы нового менеджера, к которым стоит прислушаться, так это всегда показывать свою команду примером. Избегайте мышления «делай, как я говорю, а не так, как я», как от чумы, и убедитесь, что вы работаете так же усердно, если не усерднее, чем все остальные.Это вызовет у ваших сотрудников большое уважение и мотивирует их делать все возможное.

Дополнительные советы новым менеджерам, чтобы добиться успеха

Чтобы узнать больше о том, что нужно, чтобы стать эффективным менеджером и лидером, обязательно загляните в наш блог. Мы часто делимся советами новых менеджеров, способами повышения продуктивности вас и вашей команды и другими стратегиями управления.

28 сентября 2018 г.

10 простых советов, как стать лучшим менеджером

Горячая тема, которая продолжает появляться в каждой отрасли, — это как стать лучшим менеджером.По праву, это важная тема, потому что менеджмент может иметь огромное влияние на отдельных сотрудников и компанию в целом. Лучшие управленческие навыки часто означают более счастливых, продуктивных и лояльных сотрудников. Кроме того, недавние исследования показали, что улучшение управленческих навыков приводит к лучшим финансовым результатам для организации.

Стать лучшим менеджером — это не то, что волшебным образом происходит в одночасье, это процесс, который происходит за счет применения простых советов и изменения ваших текущих привычек.Важно помнить, что каждая отрасль и компания имеют разные стили управления, но эти общие советы могут помочь улучшить повседневное взаимодействие и отношения между сотрудниками и менеджерами.

  1. Познакомьтесь со своими сотрудниками и их желаниями. Найдите время, чтобы познакомиться с ними как на личном, так и на профессиональном уровне. Знайте свои карьерные цели, но также знайте их личные интересы и увлечения.
  2. Связь . Постарайтесь быть искренними со своей командой.Сообщите им соответствующую информацию и осознайте, какое влияние отсутствие общения может иметь на ваших сотрудников.
  3. Слушайте своих сотрудников как можно больше. Если к вам приходит сотрудник с какой-либо идеей или проблемой, постарайтесь найти время и уделить проблеме все свое внимание.
  4. Будьте мотиватором . Поощряйте сотрудников усердно работать и дайте им веские причины для этого.
  5. Будьте лидером , а не просто менеджером. Укажите четкое направление и цель для своей команды, покажите им, как добиться успеха в вашей организации.
  6. Улучшайся . Хотя важно улучшить вашу команду, не забывайте о себе. Изучите свои слабые стороны и работайте над их улучшением каждый день.
  7. Признать успех . Попытайтесь увидеть положительные стороны своих сотрудников и их работы. Не зацикливайтесь на том, что не хватает или что ваша команда не делает, а на своих успехах и напряженной работы.
  8. Будь человеком . То, что вы менеджер, не означает, что вы сверхчеловек. Признавайте свои ошибки, обращайтесь за помощью, когда это необходимо, и позвольте своей команде увидеть, что вы такой же человек, как и они.
  9. Дружить со своими сотрудниками — это нормально. То, что вы менеджер, не означает, что вы должны быть холодными и недружелюбными. Хотя вашим сотрудникам важно знать, что вы являетесь авторитетом, болтайте с ними, веселитесь с ними и сделайте свою организацию отличным местом для работы.
  10. На примере . Убедитесь, что вы действуете честно и этично на рабочем месте. Действуйте так, как вам хотелось бы, чтобы действовали ваши сотрудники.

Хотя этот список можно пронумеровать до 100, это десять, казалось бы, очевидных, но очень важных способов, с помощью которых вы можете улучшить не только себя, но и своих сотрудников и свой бизнес.

Вы менеджер и хотите нанять лучших маркетологов в Миннесоте? Перейдите в нашу службу поддержки клиентов или свяжитесь с нами сегодня!

* Исследования из недавних исследований Корнельского университета, Брюса Талгана и RainmakerThinking, Inc.

7 To-Dos в качестве менеджера-новичка

Если вас повысили до менеджера впервые, вы, вероятно, в восторге от своего нового выступления, готовы взять на себя ответственность и, честно говоря, думаете, как потратьте свою первую новую зарплату.

ПОДРОБНЕЕ

Но, если вы похожи на большинство, вы также чувствуете себя довольно напуганным. Переход к менеджменту — это огромное достижение, но это также начало довольно сложной задачи. Не совсем уверены, с чего начать? Встаньте на правую ногу, выполнив эти шаги, для плавного перехода.

1. Будьте умны

Во-первых, сделайте своей личной миссией научиться всему, что вы можете — поверьте мне, это большой ключ к успеху в качестве нового менеджера. Найдите инструменты управления, ресурсы и классы, которые предлагает ваша компания.В некоторых организациях есть формальная подготовка руководителей, и почти во всех есть руководства и кадровая политика. Прочтите их, усвойте и храните на своей книжной полке.

Вам также следует покопаться и узнать больше о каждом из людей, которыми вы будете управлять. Просмотрите их кадровые файлы, их резюме, а также свои прошлые обзоры производительности и целей.

2. Найдите наставника

Конечно, многие ситуации, с которыми вы столкнетесь как менеджер, не описаны ни в одном руководстве. Как вы справляетесь с недостаточно эффективным членом команды? Или сверхуспевающего, которого вы хотели бы продвигать, но не можете из-за сокращения бюджета?

Хорошая новость в том, что кто-то, вероятно, уже сталкивался с любой ситуацией, с которой вы столкнетесь.Поэтому одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, — это найти наставника, человека, с которым вы можете конфиденциально обсуждать возникающие проблемы. Если это ваш начальник, отлично. Если нет, найдите в своей компании кого-нибудь еще, кто мог бы служить в этом качестве.

3. Измените свой фокус

Скорее всего, вас повысили по службе, потому что вы отлично справляетесь со своей работой. Но что безумно в вашей новой должности? Это уже не , а . «До того, как вы стали менеджером, ваша работа номер один заключалась в выполнении задач», — говорит Пенелопа Транк в книге «4 худших ошибки менеджера-новичка».«Теперь ваша задача номер один — помогать другим людям блестяще справляться с поставленными задачами».

Эта смена часто бывает трудной для начинающих менеджеров, но она очень важна — ваша производительность будет зависеть от производительности вашей команды. Это означает, что если ваша команда потерпит неудачу, вы проиграете. А если им это удастся? Вы можете получить признание, но вы должны поделиться им с остальной группой, иначе они не захотят делать для вас большую работу в будущем.

4. Слушай и учись

Многие новые менеджеры хотят быстро вносить смелые изменения, чтобы показать, что они главные, и это плохая идея.Не поддавайтесь этому искушению и вместо этого уделите достаточно времени, чтобы полностью понять свою организацию и команду. Назначьте индивидуальные встречи с каждым из ваших новых сотрудников, чтобы понять их роли. Задавайте вопросы о том, что им нравится в своей работе, о самых серьезных проблемах, с которыми они сталкиваются, и об идеях, которые у них есть для улучшения организации.

Очевидно, что всем угодить нельзя, но фраза «Я хотел бы услышать ваш вклад, когда я строю планы на будущее» имеет большое значение для построения позитивных отношений и открытого общения.А понимание целей, проблем и проблем людей может помочь им достичь более высокого уровня, который поможет только вам.

Также сообщите им, что вы готовы слушать на постоянной основе. Будь то политика открытых дверей или ежедневное «рабочее время», убедитесь, что ваши сотрудники знают, когда и как они могут с вами связаться.

5. Смена адресов во взаимоотношениях

Самая большая ошибка, которую делают новые менеджеры? Когда мы задали этот вопрос, «90% женщин, с которыми мы беседовали, ответили, что они пытались понравиться», — говорят авторы Кейтлин Фридман и Кимберли Йорио в книге The Girl’s Guide to Be a Boss (Without Being a Bitch) .Это может быть особенно верно, если вас повысили изнутри, и вы теперь контролируете кого-то, кто раньше был на том же уровне, что и вы.

Если вы обнаружите, что теперь управляете бывшим партнером, вы должны немедленно обратиться к смене. Вы не можете поддерживать свои счастливые часы два раза в неделю и закрытые обеденные свидания с вашим лучшим другом по работе без чувства недоверия и негодования со стороны остальной части вашей команды. Также имейте в виду, что, хотя ваш бывший коллега может быть счастлив за вас, он также может чувствовать себя неловко или обижаться.

Попробуйте начать разговор со слов: «Вы знаете, что я ценю нашу дружбу, но как менеджер я должен убедиться, что все в команде считают меня честным и последовательным, поэтому наши рабочие отношения изменятся». Легко? Не важно? Больше, чем ты знаешь.

6. Будьте в соответствии с модельным поведением

Жаловаться на босса за коктейлями? Опаздываете на встречу на 15 минут? Извините, те времена давно прошли. Как руководитель, вас будут рассматривать как образец для подражания не только ваши сотрудники, но и другие в организации.Вы не можете ожидать, что люди будут выкладываться на работе, если они не видят, как вы это делаете, поэтому убедитесь, что вы всегда в вашей игре. Это означает соблюдение сроков, выполнение своего слова, сохранение вашего личного мнения в секрете и все возможное, чтобы представлять свой отдел и организацию.

7. Управляйте

Быть начальником не означает, что вы можете игнорировать своего начальника. На самом деле, как никогда важно держать ее в курсе, так как вы будете сообщать об успехах целой группы людей.Также важно убедиться, что цели, которые вы ставите перед своей командой, тесно связаны с приоритетами вашего начальника. Попросите назначить регулярные встречи для обсуждения ваших целей, вашего прогресса и любых проблем, а также их отношения к организации в целом. Вы можете произвести впечатление на начальника успехами своей команды, только если вы двигаетесь в правильном направлении.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *