Виды общений: Виды общения

Виды общения | Psylist.net

Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту участников, продолжительности, степени опосредованности, законченности, желательности и др.

В зависимости от контингента участников можно выделить межличностное, лично-групповое, межгрупповое общение.

В первичной группе, первичном коллективе люди общаются друг с другом. В ходе такого парного общения реализуются как личные, так и групповые цели и задачи. Если общение строится на содержании, касающемся только данных лиц, то они сами выбирают средства, которые в большей мере отражают позицию каждого из них. Если же участники общения являются представителями групп, коллективов, то они не полностью свободны в способах контактирования. Осведомленность общностей о содержании общения или присутствии третьего в момент общения двух лиц меняет картину коммуникации. В этом случае выбор средств ограничен, поскольку контактирующие личности должны заботиться о престиже представляемых ими общностей.

Лично-групповое общение – это тот случай, при котором одна сторона, один участник – личность, другая – группа, коллектив. Лично-групповое общение наиболее отчетливо проявляется между руководителем и группой, коллективом. При этом необходимо иметь в виду, что руководитель общается с отдельной личностью как представителем группы, носителем группового мнения, содержания, а также с группой в целом (например, командир воинского подразделения в момент подачи команды и исполнения ее подчиненными).

Межгрупповое общение предполагает контакт двух общностей. Таковы командные соревнования в спорте. Цели и задачи общения групп, коллективов могут совпадать, а могут и не совпадать. Если цели совпадают, то происходит сложение сил, и общение носит «мирный» характер. Если цели не совпадают, то возникает конфликтная ситуация, и общение приобретает вид конфронтации, противоборства. Межгрупповое общение – не безликое аморфное воздействие. В нем каждая личность является носителем коллективного содержания, отстаивает его, руководствуется им. В соответствии с этим личность выбирает средства общения, которые наилучшим образом выражают коллективную позицию.

Общение бывает непосредственное и опосредованное. Когда употребляют термин «непосредственное», то имеют в виду общение лицом к лицу, при котором каждый его участник воспринимает другого и осуществляет контакт, используя все имеющиеся в его распоряжении средства. В непосредственном общении существует больше каналов для обратной связи, и соответственно, каждый из общающихся получает через них информацию о степени принятия содержания другой стороной.

Опосредованное общение – это коммуникация, в которую вклиниваются промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма, вещи. Если например два человека разговаривают по телефону, то опосредованность можно считать минимальной: они слышат друг друга, но не могут друг к другу прикоснуться. В том случае, когда один другому посылает письмо или передает сообщение через третьих лиц, опосредованность значительная.

Рассматривая непосредственное и опосредованное общение, следует иметь в виду, что непосредственное взаимовосприятие партнеров не является главным показателем непосредственного общения. Восприятие друг друга дает определенную информацию каждому о каждом, но это не есть содержательное взаимодействие. Как только между контактирующими происходит обмен даже незначительной информацией, это общение.

Время, в течение которого происходит общение, оказывает влияние на его характер. Оно является своеобразным катализатором содержания и способов общения. Кратковременное общение (в пределах одной темы и отрезка времени в несколько часов) с незнакомым человеком отличается от акта общения со знакомым. Если оно носит деловой характер, то с незнакомым лицом общение развертывается в двух планах: с одной стороны, оно направлено на решение стоящей задачи, с другой – на познание этого лица. Познать человека в деталях за короткий срок, конечно, невозможно, но попытка постичь личностные и характерологические особенности постоянно существует. В кратковременном общении со знакомыми, с друзьями задача познания их личности отходит на второй план в сравнении с задачами, которые предстоит решить.

Длительное взаимодействие в пределах одной или нескольких тем, прерывистое или непрерывное, предполагает не только решение стоящих задач, но и самовыявление каждой из сторон и таким образом – познание друг друга. Длительное общение – путь не только к взаимопониманию, но и к пресыщению. Как показывает практика, длительный срок общения создает предпосылку либо для возникновения и укрепления положительных деловых и дружеских взаимоотношений и, следовательно, психологической совместимости, либо для конфронтации, противопоставления, т. е. психологической несовместимости. Кстати сказать, несовместимость может возникать и при кратковременном общении, когда люди могут почувствовать неприязнь или, напротив, тяготение друг к другу.

Общение может быть законченным и незаконченным. Показателем законченности общения служит исчерпанность содержания темы, совместного действия. Законченным можно считать такое общение, которое идентично оценивается его участниками. При этом оценка фиксирует не только субъективную значимость результата общения (удовлетворенность, безразличие, неудовлетворенность), а факт законченности, исчерпанности. Но, что вполне естественно, у контактирующих возникает определенное отношение к ходу и результату общения.

В ходе незаконченного общения содержание темы или совместного действия оказывается не доведенным до конца, до результата, который преследовала каждая из сторон. Незаконченность общения может быть обусловлена объективными или субъективными причинами. Объективные (или внешние) причины – разъединение людей в пространстве, запрет, исчезновение средств общения и др. Субъективные причины – взаимное или одностороннее нежелание продолжать общение, понимание необходимости его прекращения и т.д.

Общение как деятельность всегда социально. Оно совершается между людьми и в присутствии людей. Даже тогда, когда люди (двое) общаются без третьего лица, они общаются как носители определенного социального опыта, как представители групп, коллективов, определенных социальных слоев. Степень социальности может быть различной. Она определяется количеством людей, участвующих в общении или посвященных в его цели, содержание, результаты общения. В одних случаях в контакты вовлечено большое количество людей, в этом случае социальная ситуация общения довольно широка. Тогда, когда количество людей невелико (например, общение ученика с учителем), социальная ситуация общения узкая.

Степень социальности ситуации общения обусловливает все его компоненты: содержание, средства, виды. Личность, вступающая в общение, испытывает на себе груз социальности. В психологии установлено, что, если содержание, результаты, средства и формы общения известны или могут быть известны другим людям, оно протекает иначе в сравнении с общением, о котором знают только контактирующие люди. Неодинаково совершается общение и в том случае, когда контактируют люди в присутствии других или наедине. Так, например, в классах часто бывают подростки, играющие роль шутов. Эту роль они играют обычно в присутствии одноклассников, которые поддерживают их смехом, улыбками, репликами. Но стоит такому подростку остаться наедине с педагогом, лишиться поддержки товарищей, его манера общения резко меняется.

На социальную ситуацию общения люди реагируют по-разному в зависимости от их личных свойств, практики общения. Психологи установили, что манеру (динамику) общения обусловливает темперамент, что выражается в общительности (необщительности) как свойстве характера. Люди общительные в любой ситуации находят адекватную манеру общения. Они быстро ориентируются в ситуации, находят тему, способы контактирования. Люди необщительные чувствуют себя скованно, особенно в непривычной для себя ситуации. Если же социальная ситуация общения оказывается широкой, если контакты данной личности оказываются в поле зрения большого количества людей, то для людей необщительных она может быть подавляющей, а иногда и дезорганизующей. Человек в этой ситуации говорит и делает не то, что заранее намечено с учетом требований ситуации.

Однако социальная ситуация общения служит условием и фактором развития и формирования общительности как свойства личности. Последовательно включаясь в узкую, а затем и в широкую ситуацию общения, человек приобретает навык, который, постепенно превращаясь в привычку, становится достоянием личности.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Социальная психология:

Виды общения в психологии — курсы в школе Спиркиной

Человек – существо социальное. Мы общаемся постоянно. В семье, в магазине, на спорте, на учебе, на отдыхе и, конечно, на работе. У одних это получается успешно: они блестяще проходят собеседования, виртуозно ведут презентации, а за умение вести искренние разговоры их называют душой компании. Другие испытывают проблемы в процессе общения. Что же делать тем, у кого общение в социуме протекает не так гладко? Кто робеет перед начальством. Кого не всегда понимают даже самые близкие. Перестать коммуницировать – просто невозможно, да и зачем? А вот научиться искусству общения – это правильное решение! В Школе телевидения Ольги Спиркиной «Останкино ТВ» целый штат квалифицированных педагогов, которые точно знают, как вам помочь.

Виды общения по количеству участников и средствам

Первое, с чего начинается изучение процесса общения – это его классификация. В психологии коммуникация делится на виды. По количеству участников выделяют межличностное общение, то есть общение тет-а-тет. Групповое общение, то есть коммуникация преподавателя с небольшой аудиторией. Массовое общение, которым является, например, выступление на радио или ТВ для миллионной аудитории.

Особенностью образовательного процесса нашей Школы является то, что мы отрабатываем все варианты общения в процессе тренингов. Так, общение тет-а-тет есть не что иное, как интервью. Групповое общение – это классическая пресс-конференция, где одному спикеру задают множество вопросов. А массовое общение – это, например, речь на живом выступлении или видеообращение для канала Youtube.

По средствам коммуникации выделяются такие виды, как вербальное и невербальное общение. Вербальное – это наша речь, слова и звуки. Невербальное – мимика, жесты, поза. С первым мы работаем на специализированной дисциплине, которая называется техникой речи. Здесь каждый слушатель узнает все о том, что и как нужно говорить. Мы не только пополняем словарный запас, но и учимся правильно произносить отдельные звуки, дышать, ставить корректные ударения в словах, четко и внятно формулировать мысли. Отдельная сложнейшая тема – речевая импровизация. Ведь каждому из нас хочется говорить, чтобы было, как в сказке: речь как реченька журчит. Очень важно, что в процессе группового общения слушатели не только понимают и исправляют собственные ошибки, но и учатся на чужих. Это во много раз ускоряет прогресс.

Техники невербального общения в нашей Школе изучаются на таких дисциплинах, как Мастерство работы в кадре и Актерское мастерство. Дело в том, что как бы красиво вы не говорили, свою речь еще нужно уметь правильно подать. Позитивное впечатление в этом случае как раз и производят ваша осанка, поза, жестикуляция и, конечно, мимика лица. Зрителя не проведешь. Он сразу распознает неуверенность в закрытых позах, неподвижности или, напротив, излишне резких и частых движениях. На Актерском мастерстве мы учимся управлять своими эмоциями и телом, а на Мастерстве работы в кадре – придавать своей речи убедительности и нужной эмоциональности.

Виды общения по задачам и форме передачи

По задачам в общении выделяют такие виды, как биологическое общение и социальное. С биологическим все понятно. Это именно то, что заставляет нас просить помощи или совета у других, — острая необходимость ради самосохранения. Например, мы болеем и обращается к врачу ради выздоровления. То есть вступаем в контакт по необходимости, продиктованной биологией. А вот социальное общение – как раз то, с чем бывают проблемы. К нему относятся дружеские связи, рабочие контакты, общение в семье и других неформальных группах. Его цель – укрепить наше положение в социуме как его неотъемлемую часть. Это нас развивает, обогащает интеллектуально и духовно.

Как раз вопросами социального общения мы занимаемся на уроках Психологии. Учимся устанавливать первый контакт. Рассказывать о себе как о специалисте и эксперте в какой-то профессиональной области. Вести диалог на отвлеченные темы, поддерживать беседу легко и непринужденно. Дискутировать и отстаивать свою точку зрения, не обостряя отношения. Выходить из сложных коммуникационных ситуаций победителем. Видеть новые возможности в процессе общения.

Виды общения по средствам связи – непосредственное (вживую) и опосредованное (посредством какой-то техники, канала, мессенджера и т.д.). Это очень актуальная тема сегодня. Начнем со второго.

Буквально каждый хочет быть видеоблогером. Зарабатывать деньги на смешных вайнах или бьюти-советах. А это невозможно без умения работать на камеру. Именно этому мы учим студентов на Мастерстве работы (общения) в кадре – очаровывать с первого взгляда и удерживать внимание зрителя на протяжении всего видео. Как показывает наша практика, умение профессионально работать в кадре помогает покорить популярные мессенджеры и соцсети: Инстаграм, Youtube, Телеграм и т.д.

Что же касается старого доброго живого или непосредственного общения, то не спешите списывать его со счетов. Мы живем во времена экспертов. Они повсюду. Эксперты по финансам, налогообложению, управлению активами и репутации. Профессиональные коучи, юристы, пластические хирурги, психологи и т.д. И всем им необходимо регулярно доказывать свою экспертность. Делается это при помощи целого комплекса мероприятий, среди которых одним их ключевых являются живые выступления на профессиональных мероприятиях. Форумах, выставках, конгрессах. И здесь, разумеется, наш курс Ораторского искусства просто незаменим.

Виды общения по содержанию и иные виды общения

В психологии процессы общения классифицируют также в зависимости от предмета передачи. Так, обмен чем-то физически ощутимым (конкретными продуктами и предметами деятельности) называется материальным. А обмен знаниями или информацией, обогащающей интеллект, — когнитивным. Если в процессе общения мы обмениваемся психическими состояниями и эмоциями (радостью, горем, печалью и т.д.), то это кондиционное общение. Если мы учим кого-то и передаем свой опыт, это деятельностное общение. Вид общения, направленный на побуждение к действию, призыв, вдохновение, называется мотивационным.

Перечисленные в этом абзаце виды общения, не являются предметом непосредственного изучения в нашей Школе. Мы затрагиваем их косвенно, как и иные виды общения. Такие, как воспитательное общение, т.е. наставничество. Диагностическое общение с целью постановки диагноза или назначения лечения. Интимно-личностное общение, т.е. направленное на установление глубоких длительных отношений, как правило, в паре. Пожалуй, лишь деловое общение красной нитью проходит сквозь весь процесс обучения в нашей Школе. Именно оно позволяет добиться запланированного результата. А это и есть наша цель!

Итак, планируете использовать разные виды общения для продвижения по карьерной лестнице или в личной жизни? Давайте для начала изучим основные и узнаем, как ими пользоваться.

42. Виды общения.

Деление общения на виды возможно по нескольким основаниям: контингенту участников, продолжительности, степени опосредованно-сти, законченности, желательности и др.

В зависимости  от контингента участников можно  выделить межличностное, лично-групповое, межгрупповое общение.

В первичной  группе, первичном коллективе каждый человек общается с каждым. В ходе такого парного общения реализуются как личные, так и групповые цели и задачи. Если общение строится на содержании, касающемся только данных лиц, то они сами выбирают средства, которые в большей мере отражают позицию каждого из них. Такое общение называется межличностным.

Лично-групповоеобщение – это тот случай, при котором одна сторона, один участник – личность, другая – группа, коллектив. Лично-групповое общение наиболее отчетливо проявляется между руководителем и группой, коллективом.

Межгрупповоеобщение предполагает контакт двух общностей. Таковы командные соревнования в спорте. Цели и задачи общения групп, коллективов могут совпадать, но могут и не совпадать. Личность является носителем коллективного содержания, отстаивает его, руководствуется им.

Непосредственное  и опосредованноеобщение. Когда употребляют термин «непосредственное», то имеют в виду общение «лицом к лицу», общение, при котором каждый его участник воспринимает другого и осуществляет контакт, используя все имеющиеся в его распоряжении средства. В непосредственном общении существует больше каналов для обратной связи, и, соответственно, каждый из общающихся получает через них информацию о степени принятия содержания другой стороной, реакции на него.

Опосредованное  общение– это коммуникация, в которую вклиниваются промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма, вещи.

Законченное и незаконченное (прерванное) общение. Показателем законченности общения служит исчерпанность содержания темы, совместного действия. Законченным можно считать такое общение, которое идентично оценивается его участниками. При этом оценка фиксирует не субъективную значимость результата общений (удовлетворенность, безразличие, неудовлетворенность), а факт законченности, исчерпанности. Но, вполне естественно, у контактирующих возникает определенное отношение к ходу и результату общения.

В ходе незаконченного общения содержание темы или совместного  действия оказывается не доведенным до конца, до результата, который преследовала каждая из сторон. Незаконченность  общения может быть обусловлена объективными и субъективными причинами.

В зависимости  от времени общения различают  кратковременное идлительное общение.

43. Общая характеристика вербального и невербального общения.

 Невербальное  общение — этокоммуникационное взаимодействиемежду индивидами без использованияслов(передача информации или влияние друг на друга через

интонации,жесты,мимику,пантомимику, изменениемизансценыобщения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становитсятело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формысамовыражениячеловека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

  Существуют  две проблемы понимания невербального  общения:

• во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

• во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

  Невербальные  средства общения нужны для того, чтобы: 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический  контакт между партнерами; 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации. 

Вербальное общение— использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.

Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса.

Лексика– это совокупность слов, входящих в состав какого-либо языка.Синтаксис– это характерные для конкретных языков средства и правила создания речевых единиц. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации смысл сообщения теряется в наименьшей степени по сравнению с другими средствами передачи информации. Речь, таким образом, – это язык в действии, форма обобщенного отражения действительности, форма существования мышления. Действительно, в мышлении речь проявляется в форме внутреннего проговаривания слов про себя. Мышление и речь не отделимы друг от друга. Передача информации с помощью речи происходит по такой схеме: коммуникатор (говорящий) отбирает слова, необходимые для выражения мысли; связывает их по правилам грамматики, используя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова благодаря артикуляции органов речи. Реципиент (слушающий) воспринимает речь, декодирует речевые единицы для правильного понимания выраженной в ней мысли. Но это происходит тогда, когда общающиеся используют понятный обоим национальный язык, выработанный в процессе речевого общения на протяжении многих поколений людей.

Классификация и виды общения, его значение в нашей жизни

В течение жизни человек вступает в разнообразные отношения. Он обращается к другому человеку с целью получить желаемое, учит и учится сам (имеется в виду не только систематическое обучение, но и наставление, передача опыта), делится радостью, когда всё прекрасно, ищет сочувствия, если случилась беда.

В этих и других случаях имеет место общение – взаимодействие двух и более индивидов, обменивающихся информацией. Психологи выделяют следующие виды общения и их классификацию.

Содержание статьи

Виды общения по содержанию

В зависимости от того, чем именно обмениваются люди, выделяют:

• материальное;
• когнитивное;
• кондиционное;
• мотивационное;
• деятельностное и
• конвенциональное общение.

При материальном общении происходит обмен продуктами деятельности, например, в магазине. Когнитивное

общение – это обмен знаниями. К нему прибегают учителя, воспитатели, лекторы, преподаватели кафедры, коллеги в научной лаборатории, инженеры на предприятии, сотрудники в офисе и т. д. Поскольку люди выполняют совместную работу, этот вид общения реализуется в сочетании с деятельностным (разговоры по поводу совместной деятельности во время её выполнения).

Кондиционное общение имеет целью изменить психическое состояние собеседника: утешить плачущую подругу, привести в боевую готовность спортсмена и т. д. В основе мотивационного общения – побуждение к тому или иному действию, формирование потребностей, установок: ребёнок хочет играть, а мама убеждает его сесть за уроки.

Конвенциональное общение призвано готовить к предстоящей деятельности (церемонии, ритуалы, нормы и правила этикета).

Виды общения по целям

С целью удовлетворения базовых потребностей и продолжения рода люди вступают в биологическое общение. К нему относят половую жизнь и кормление грудью.

Цели социального общения – установление контактов с другими людьми и собственный личностный рост. Кроме общих, существуют частные цели, коих ровно столько, сколько потребностей у каждого жителя Земли.

Виды общения по средствам

В зависимости от применяемых средств обмен информацией бывает:

• непосредственным;
• опосредованным;
• прямым;
• косвенным.

Непосредственное общение происходит с помощью органов, которые даны человеку природой: голосовые связки, руки, туловище, голова. Если для передачи информации используются объекты природы (палки, камни, следы на земле) и достижения цивилизации (письменность, теле- и радиовещание, электронная почта, скайп, социальные сети), – это опосредованное взаимодействие. К нему прибегают, чтобы поговорить с родными, близкими, коллегами, друзьями, которых нет рядом. Природные объекты помогали первобытным людям успешно охотиться и заниматься другими жизненно важными делами.

При прямом общении индивиды контактируют лично. Это может быть разговор, объятия, рукопожатие, научиться говорить перед людьми, ссора. Участники события видят друг друга без технических средств и сразу реагируют на высказывания, действия собеседника. Косвенное общение – это донесение информации через посредника (дипломата, адвоката и т. д.).

Виды общения по времени

Общение бывает кратковременным и долговременным. Кратковременное занимает от нескольких минут до пары часов. В процессе долговременного взаимодействия участники обсуждают способы решения предстоящих задач, а также самовыражаются, пытаются лучше узнать друг друга, укрепляют деловые или дружеские отношения, проверяют себя и партнёра на совместимость.

Другие виды общения

Кроме перечисленных видов, общение бывает:

• деловое;
• личностное;
• инструментальное;
• целевое;
• вербальное;
• невербальное;
• формально-ролевое;
• манипулятивное.

Содержанием делового общения выступает совместно выполняемая работа. Специалисты ведут переговоры, обсуждают подготовку отчёта, план работы на ближайшее полугодие и т. д. Вступая в личностное общение, люди интересуются мнением, настроением, внутренним миром друг друга, выражают отношение к явлениям, событиям окружающего мира, разрешают конфликты.

Инструментальное общение – это установление контактов для достижения каких-либо целей. К нему прибегают сотрудники, желающие сделать карьеру или просто быть успешными в труде (этому способствует умение взаимодействовать с разными людьми, выстраивать доброжелательные отношения), политические деятели (учатся убеждать, вести за собой) и т. д. Целевое общение призвано удовлетворять потребность в установлении контактов с другими людьми.

Вербальное общение осуществляется посредством звучащей речи и реализуется в форме разговора. Разговоры бывают формализованными (конференция, защита диссертации, протокольный приём), полуформализованными (светская беседа) и неформализованными (общение в быту).

При невербальном общении партнёры обмениваются «репликами» с помощью жестов, мимики, пантомимы, прикосновений (кивок головы, поднятая рука на уроке, помахивание рукой на прощание и т. д.).

Каждый человек имеет социальный статус и роль (преподаватель, заведующий кафедрой, директор компании, младший научный сотрудник и др.). Чтобы соответствовать положению, личность ведёт себя так, как предписано принятыми в социуме нормами. Вид общения в зависимости от статуса и роли получил название формально-ролевого.

Одним из способов взаимодействия между людьми выступает манипулирование. Желая склонить другого к каким-либо действиям, один из партнёров применяет манипулятивное общение. В ход идут лесть, угрозы, капризы и т. д.

Педагогическое общение

Без общения невозможно эффективное воспитание и обучение детей. Под педагогическим общением подразумевается взаимодействие педагога и обучающегося, которое способствует созданию благоприятного микроклимата в коллективе и разностороннему развитию личности.

Работая с детьми, педагог выбирает один из стилей:

• на основе увлечённости совместным делом;
• на основе дружеского расположения;
• диалог;
• дистанцирование;
• устрашение;
• заигрывание.

Позитивными считаются способы взаимодействия на основе увлечённости совместным делом, дружеское общение и диалог. Творческий педагог-энтузиаст способен увлечь, заинтересовать детей, но, практикуя подобное, не допустит панибратства. Дистанцирование уместно, если этого требует логика образовательного процесса. Устрашение и заигрывание – недопустимые стили, их применение свидетельствует о профнепригодности педагога.

Обмен информацией в жизни

Перечисленные виды и стили общения редко встречаются в «чистом виде». Так, секретарь-референт женского пола, беседуя с директором предприятия, использует когнитивное, инструментальное, деловое, непосредственное, формально-ролевое, вербальное общение. Разговаривая по телефону с подругой, применяет опосредованное, вербальное, личностное общение. Уйдя в отпуск по уходу за ребёнком, практикует биологическое, целевое, вербальное и невербальное взаимодействие. Все виды общения необходимы для формирования человеческой психики, освоение индивидом культурных норм и особенностей поведения в обществе, становления разумной, высоконравственной, физически и психологически здоровой личности.

Психология личности — Общение, его функции и структура. Средства и виды общения.

Общение, его функции и структура. Средства и виды общения.

Общение — процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
В структуре общения выделяют коммуникативную, интерактивную и перцептивную стороны.
Коммуникативная сторона общения отражает обмен информацией (идеями, сведениями) между собеседниками с учетом отношений между ними и их индивидуально-личностных характеристик (установок, целей, интересов).
Интерактивная сторона общения — отражает межличностное взаимодействие людей в процессе их совместной деятельности (например, нужно согласовать действия, распределить функции, повлиять на поведение, убеждение).
Перцептивная сторона общения отражает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
К средствам общения относятся: язык, интонация, мимика, поза, взгляд, жесты.
По содержанию общение бывает: материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, потребностями), деятельное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
По средствам общения общение делится на следующие виды:
1. Непосредственное, которое осуществляется с помощью естественных органов (голосовые связки, руки, голова и т.п.).
2. Опосредованное, связанное с использованием специальных средств и орудий.
3. Прямое, которое предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения.
4. Косвенное, осуществляемое через посредников, которыми могут выступать другие люди.
5. Анонимное общение — взаимодействие между незнакомыми или не связанными личными отношениями людьми (посетители музея, зрители кинотеатра, пассажиры поезда, самолета или городского транспорта, и т.д.).
6. Функционально-ролевое общение — различной продолжительности связи между людьми, которым присущи определенные роли. Участники такого общения выполняют определенные функции и по отношению друг к другу (покупатель-продавец, пассажир-проводник, врач-больной и т.д.).
7. Неформальное общение — всевозможные личностные контакты людей за пределами официальных отношений. Особая область неформального общения — общение между близкими людьми или членам семьи.

Презентация — Понятие «Общение» — Виды общения

Текст этой презентации

Слайд 1

Презентация для занятий по дополнительной общеобразовательной программе «Преодолевая трудности общения» Тема 3/19
Понятие «Общение» Виды общения
Шайдурова Валентина Федоровна Учитель английского языка ГБОУ «Школа №106» Санкт-Петербург 2015

Слайд 2

Общение – взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижения общего результата.

Слайд 3

Общение –может быть формальным (официальным) и неформальным (неофициальным)

Слайд 4

Основные виды общения и их характеристики
Эффективные а) понимающее общение — безоценочное реагирование на то, как видит (что говорит) себе партнер, но и с учетом его поведения и разговора. б) рефлексивное общение — “Я думаю за моего партнера и хочу понять, правильно ли я его понимаю”.

Слайд 5

Неэффективное а) принижающее общение — ущемление прав партнера б) агрессивное общение — то общение в процессе которого имеют место нападки на партнера. в) защитно-агрессивное общение — агрессивное общение, вызванное другим партнером. Ответная форма (следствие, частный случай агрессивного общения). Любая агрессия — это признак слабости, это форма, через которую человек защищается.
Основные виды общения и их характеристики

Слайд 6

Промежуточная форма эффективного и неэффективного общения — директивное общение (прямое, указывающее) — прямое воздействие на другого без принижения его достоинств, качеств и т.д.

Слайд 7

Тип общения зависит от 3 факторов: 1) от целей; 2) от уровня развития взаимоотношений; 3) от конкретной ситуации.

Слайд 8

Академик Д.С. Лихачев: «Общаясь, люди создают друг друга».

Слайд 9

«Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты». Наш круг общения говорит о нашем характере, моральных качествах, устремлениях.

Слайд 10

http://900igr.net/kartinki/literatura/Pesy-Ostrovskogo/002-Rol-muzyki-v-pesakh-A.N.Ostrovskogo.html
https://yandex.ru/images/search?img_url=http%3A%2F%2Fwww.lasarstroi.ru
Источники
http://www.ido.rudn.ru/psychology/pedagogical_psychology/14.html
http://bookap.info/genpsy/lisina_formirovanie_lichnosti_rebenka_v_obshchenii/gl3.shtm
http://www.topauthor.ru/pochemu_mi_tak_lyubim_obshchatsya_78ae.html

Четыре типа коммуникации (с примерами)

Коммуникация является неотъемлемой частью успеха и эффективности каждого рабочего места. Его часто называют «мягкими навыками» или особенностями межличностного общения и охватывают все способы передачи и получения информации людьми. Есть несколько способов общения людей, и понимание каждого из них поможет вам эффективно обмениваться информацией. В этой статье мы расскажем о различных типах общения и о том, как улучшить свои навыки в каждом из них.

Что такое связь?

Коммуникация — это процесс передачи и получения информации. Это может включать обмен идеями, объяснение своих чувств или описание чего-либо. Умение эффективно общаться важно практически в любой среде, в том числе на рабочем месте. На работе вы можете использовать общение, чтобы передавать мысли или идеи, строить отношения, делегировать задачи и управлять командой.

Развитие сильных коммуникативных навыков может способствовать вашему карьерному успеху, сделать вас более привлекательным кандидатом на работу и помочь вам расширить свои профессиональные связи.Как и другие навыки, обучение эффективному общению требует времени и терпения. По мере практики ваши коммуникативные навыки могут стать одними из ваших самых ценных активов.

Типы общения

Общение обычно подпадает под одну из четырех категорий: вербальное, невербальное, письменное и визуальное. Например, вы можете использовать письменное общение при приеме на работу или отправке электронного письма. С другой стороны, вы, скорее всего, будете полагаться на устное общение во время личного собеседования или при совместном использовании презентации с группой.

Определение этих стилей общения и понимание того, как их улучшить, может помочь увеличить ваши шансы на успех в выбранной вами карьере.

Вот четыре основные категории стилей общения с советами по развитию и совершенствованию каждого из них:

• Письменный
• Визуальный
• Устный
• Невербальный

Письменный

Письменное общение включает письмо, набор текста или печать с использованием букв и цифр для передачи информации.Это также основной метод предоставления записи информации для дальнейшего использования. Письмо — это способ передачи информации в книгах, брошюрах, блогах, письмах и заметках. Электронное общение, такое как электронная почта и прямой обмен сообщениями, также считается письменной формой общения и обычно используется на рабочем месте.

Вот несколько способов развить навыки письменного общения:

• Будьте проще. При письменном общении важно, чтобы ваше сообщение было коротким, ясным и лаконичным. Даже в ситуациях, когда необходимо предоставить много деталей, например, давать инструкции, подумайте о своей аудитории и найдите области, где вы можете передать свое сообщение с ясностью и краткостью.
• Не полагайтесь на тон. Может быть сложно передать определенный тон в письменной форме. Например, шутки и сарказм могут трактоваться по-разному в зависимости от аудитории. При письменном общении старайтесь, чтобы ваше сообщение было простым и понятным. Позже вы можете продолжить вербальное общение, что позволит придать вашему сообщению больше индивидуальности.
• Просмотрите свое письмо. Найдите время, чтобы просмотреть свои электронные письма, письма или заметки, чтобы помочь вам выявить ошибки и убедиться, что ваше сообщение передано точно. Для важных типов общения, предназначенных для большого количества людей, может быть полезно, чтобы кто-то другой просмотрел ваше письмо, например, доверенное лицо.
• Соберите примеры написания, которые кажутся вам эффективными. Сохраняйте электронные письма, заметки и другие типы сообщений, которые вы считаете полезными или интересными.Вы можете использовать эти примеры в качестве справочных материалов для написания собственных статей.

Visual

Визуальная коммуникация включает выражение идей с помощью изображений. Это могут быть фотографии, картины, рисунки, диаграммы и графики. Визуальные средства массовой информации часто используются в презентациях для иллюстрации ключевых концепций наряду с устным / письменным общением. Поскольку существуют различные стили обучения, визуальная коммуникация может улучшить понимание некоторыми людьми идей и информации.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои навыки визуального общения:

• Убедитесь, что ваши изображения актуальны. Прежде чем включать изображения в презентацию или электронное письмо, убедитесь, что они актуальны. Использование несвязанных визуальных элементов может запутать вашу аудиторию и помешать эффективной передаче вашего сообщения. Вы можете сначала попросить других высказать свое мнение. Поиск другой точки зрения может подтвердить, действительно ли изображение, которое вы хотите использовать, повышает ценность.
• Будьте в курсе своей аудитории. Используйте визуальные эффекты, понятные вашей аудитории. Например, если вы показываете графику с важными данными, найдите время, чтобы предоставить аудитории контекст.Никогда не используйте изображения, которые могут представлять деликатные или оскорбительные темы. Если вы не уверены, можно ли считать визуальное оформление оскорбительным, лучше не указывать его.

Устное

Устное общение включает использование языка для обмена информацией и идеями посредством разговора или использования языка жестов. Это один из наиболее распространенных типов общения, особенно на рабочем месте, где он используется во время телефонных звонков, видеоконференций, презентаций, бесед и встреч один на один.Помимо того, что он самый распространенный, он также является одним из самых эффективных. Устное общение часто поддерживает невербальное и письменное общение.

Вот способы, которыми вы можете развить свои навыки вербального общения:

• Говорите уверенно и хорошо формулируйте. T он наиболее важен при представлении идей группе. Убедитесь, что все вас слышат, будьте уверены в себе и тщательно подбирайте слова, чтобы вас было легко понять.
• Слушайте внимательно. Важной частью вербального общения является умение слушать и слышать то, что говорят другие. Навыки активного слушания способствуют успеху встреч, презентаций и особенно личных бесед. Практикуя навыки аудирования, вы можете улучшить свои коммуникативные навыки.
• Старайтесь избегать слов-заполнителей. При проведении презентации может возникнуть соблазн использовать слова-вставки, такие как «ммм», «нравится», «так» или «да». Эти выражения могут показаться естественным способом закончить заявление или сделать паузу, чтобы собраться с мыслями, но они часто отвлекают.Практикуйте свою презентацию с надежным другом или коллегой, чтобы помочь вам указать на случаи, когда вы используете выражения-заполнители. Попробуйте заменить их, вздохнув.

Невербальное

Невербальное общение — это использование языка тела, жестов и мимики для передачи информации другим. Язык тела может быть как преднамеренным, так и непреднамеренным. Когда вы слышите приятное замечание, вы можете автоматически ответить улыбкой, которая является приятной, но непреднамеренной реакцией, или вы можете умышленно улыбнуться, даже когда вам неудобно, чтобы успокоить своих слушателей.Невербальное общение может быть полезно для понимания того, как другие люди думают, чувствуют и выражают себя.

Иногда люди непреднамеренно демонстрируют «замкнутый» язык тела. Они могут скрестить руки или сутулиться, что может сигнализировать о том, что они обеспокоены, злы или неуверенны. «Открытый» язык тела, например, когда кто-то сидит, поставив обе ноги на землю, руки разведены и ладони расслаблены, часто указывает на то, что кто-то спокоен и открыт для получения и понимания информации.

Вот способы, которыми вы можете развить невербальные коммуникативные навыки:

• Поймите, как ваши эмоции выражаются физически. В течение дня обращайте внимание на то, как ваше тело выражает чувства, которые вы испытываете в различных ситуациях. Вы можете заметить, что ваш живот сжимается, если вы чувствуете беспокойство, или ваши плечи становятся напряженными, когда вы разочарованы. Работа над самосознанием и внимательное отношение к сигналам своего тела могут помочь вам использовать невербальное общение в ваших интересах.
• Будьте намеренными. Позитивный язык тела может успокаивать и воодушевлять, в то время как ваш слегка нахмуренный лоб может сигнализировать о том, что вы изо всех сил пытаетесь понять концепцию. Преднамеренный язык тела в сочетании с прямым вербальным общением — эффективный способ получить разъяснения.
• Практикуйте невербальное общение, которое вы считаете эффективным. Возможно, определенные выражения лица или язык тела помогли вам понять коллегу. Используйте эти наблюдения, управляя своим невербальным общением.

Развитие и улучшение коммуникативных навыков требует времени и практики. Установите цели для улучшения своих коммуникативных навыков, а также определите и проработайте то, что вы хотите улучшить, структурированным образом. Подумайте о том, какие шаги нужно предпринять, чтобы улучшить свое самовыражение. Также может быть полезно практиковать свои коммуникативные навыки с людьми, с которыми вы регулярно общаетесь, такими как ваши друзья, коллеги, менеджеры и наставники. Они могут дать вам обратную связь о том, на каких областях вам лучше всего сосредоточиться.

Использование оценок Indeed Career для максимизации ваших навыков

Оценка Indeed включает тесты навыков и способностей, которые оценивают ваши способности и понимание множества предметов. После того, как вы пройдете аттестацию, ваши результаты будут доступны для потенциальных работодателей, которые могут искать кандидатов, соответствующих вашему образованию, опыту и знаниям. Вы можете увидеть полный список оценок в своем профиле Indeed.

4 типа общения (с примерами)

Коммуникативные навыки жизненно важны для здорового и эффективного рабочего места.Коммуникация, которую часто называют «мягким навыком» или навыком межличностного общения, представляет собой акт обмена информацией от одного человека с другим человеком или группой людей. Есть много разных способов общения, каждый из которых играет важную роль в обмене информацией.

В этой статье мы более подробно рассмотрим различные типы общения и способы улучшения ваших навыков в каждом из них.

Важность коммуникации

Мы используем общение каждый день почти в любой среде.Независимо от того, киваете ли вы в знак согласия или представляете информацию большой группе, общение имеет жизненно важное значение при построении отношений, обмене идеями, делегировании обязанностей, управлении командой и многом другом.

Обучение и развитие хороших коммуникативных навыков может помочь вам добиться успеха в карьере, сделать вас конкурентоспособным кандидатом на работу и построить вашу сеть контактов. Хотя это требует времени и практики, коммуникативные навыки и навыки межличностного общения могут со временем улучшаться и совершенствоваться.

Есть четыре основных типа общения, которые мы используем ежедневно: устное, невербальное, письменное и визуальное.Давайте посмотрим на каждый из этих типов общения, почему они важны и как вы можете улучшить их для достижения успеха в карьере.

Типы связи

Есть несколько способов обмена информацией друг с другом. Например, вы можете использовать устное общение при совместном использовании презентации с группой. Вы можете использовать письменное общение при приеме на работу или отправке электронного письма.

Существует четыре основные категории или стили общения, включая вербальный, невербальный, письменный и визуальный:

1.Вербальное

Вербальное общение — это использование языка для передачи информации посредством разговорной речи или языка жестов. Это один из наиболее распространенных типов, который часто используется во время презентаций, видеоконференций и телефонных звонков, встреч и разговоров один на один. Устное общение важно, потому что оно эффективно. Может быть полезно поддерживать вербальное общение как невербальным, так и письменным общением.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои навыки вербального общения:

• Говорите уверенно и уверенно. Особенно при представлении информации нескольким или группе людей обязательно используйте сильный голос, чтобы все могли легко вас услышать. Говорите уверенно, чтобы ваши идеи были ясны и понятны другим.

• Используйте активное прослушивание. Другая сторона вербального общения — это внимательно слушать и слышать других. Навыки активного слушания являются ключевыми при проведении встречи, презентации или даже при участии в беседе один на один.Это поможет вам расти как коммуникатор.

• Избегайте слов-заполнителей. Может возникнуть соблазн, особенно во время презентации, использовать слова-вставки, такие как «ммм», «нравится», «так» или «да». Это может показаться естественным после завершения предложения или паузы, чтобы собраться с мыслями, но также может отвлекать аудиторию. Попробуйте сделать презентацию надежному другу или коллеге, который сможет привлечь внимание к тому, когда вы используете слова-вставки. Попробуйте заменить их, сделав вдох, когда вам захочется их использовать.

2. Невербальная

Невербальная коммуникация — это использование языка тела, жестов и мимики для передачи информации другим. Его можно использовать как намеренно, так и ненамеренно. Например, вы можете непреднамеренно улыбнуться, когда услышите приятную или приятную идею или информацию. Невербальное общение полезно при попытке понять мысли и чувства других.

Если они демонстрируют «замкнутый» язык тела, например, скрещенные руки или ноги или сутулые плечи, они могут чувствовать тревогу, злость или нервозность.Если они демонстрируют «открытый» язык тела, когда обе ноги стоят на полу, а руки по бокам или на столе, они, вероятно, настроены позитивно и открыты для информации.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои невербальные коммуникативные навыки:

• Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически. В течение дня, когда вы испытываете ряд эмоций (от возбуждения, скуки, счастья или разочарования), постарайтесь определить, где вы чувствуете эту эмоцию в своем теле.Например, если вы чувствуете беспокойство, вы можете заметить, что у вас сжимается живот. Развитие самосознания того, как эмоции влияют на ваше тело, поможет вам лучше понять свое внешнее представление.

• Преднамеренно относитесь к невербальному общению. Старайтесь демонстрировать позитивный язык тела, когда вы чувствуете бдительность, открытость и позитивный настрой по отношению к своему окружению. Вы также можете использовать язык тела для поддержки своего вербального общения, если вы чувствуете смущение или беспокойство по поводу информации, например, нахмурив брови.Используйте язык тела наряду с вербальным общением, например задавайте уточняющие вопросы или отводите докладчика в сторону, чтобы дать обратную связь.

• Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным. Если вы находите определенные выражения лица или язык тела полезными для определенных условий, используйте их в качестве руководства при улучшении собственного невербального общения. Например, если вы видите, что когда кто-то кивает головой, это эффективно передает одобрение и положительный отзыв, используйте это на следующей встрече, когда у вас возникнут те же чувства.

3. Письменное сообщение

Письменное общение — это запись, набор или печать символов, таких как буквы и цифры, для передачи информации. Это полезно, потому что в нем содержится информация для справки. Письмо обычно используется для обмена информацией с помощью книг, брошюр, блогов, писем, записок и многого другого. Электронная почта и чаты — распространенная форма письменного общения на рабочем месте.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои письменные коммуникативные навыки:

• Стремитесь к простоте. Письменное общение должно быть максимально простым и понятным. Хотя может быть полезно включить много деталей в учебное общение, например, вам следует искать области, в которых вы можете писать как можно яснее, чтобы ваша аудитория могла понять.

• Не полагайтесь на тон. Поскольку у вас нет нюансов вербального и невербального общения, будьте осторожны, пытаясь передать определенный тон при письме. Например, попытка передать шутку, сарказм или волнение может переводиться по-разному в зависимости от аудитории.Вместо этого старайтесь писать как можно проще и понятнее и продолжайте устное общение, чтобы добавить больше индивидуальности.

• Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения. Выделение времени на перечитывание электронных писем, писем или служебных записок может помочь вам выявить ошибки или возможности сказать что-то по-другому. Для важных сообщений или сообщений, которые будут отправлены большому количеству людей, может быть полезно попросить доверенного коллегу также просмотреть его.

• Сохраните файл с записями, которые кажутся вам эффективными или приятными. Если вы получили брошюру, электронное письмо или памятку, которую считаете особенно полезной или интересной, сохраните ее для справки при написании собственных сообщений.

4. Визуальный

Визуальная коммуникация — это использование фотографий, рисунков, рисунков, эскизов, диаграмм и графиков для передачи информации. Визуальные эффекты часто используются в качестве вспомогательного средства во время презентаций, чтобы предоставить полезный контекст наряду с письменным и / или устным общением.Поскольку у людей разные стили обучения, визуальная коммуникация может быть более полезной для некоторых, чтобы усваивать идеи и информацию.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы развить свои навыки визуального общения:

• Спросите других, прежде чем добавлять наглядные пособия. Если вы планируете поделиться наглядным пособием в своей презентации или по электронной почте, подумайте о том, чтобы попросить других высказать свое мнение. Добавление визуальных элементов может иногда сбивать с толку или путать концепции. Получение сторонней точки зрения может помочь вам решить, добавляет ли визуальная ценность вашим коммуникациям.

• Учитывайте свою аудиторию. Обязательно включайте визуальные эффекты, которые легко понимает ваша аудитория. Например, если вы показываете диаграмму с незнакомыми данными, обязательно объясните, что происходит в визуальном элементе и как это соотносится с тем, что вы говорите. Вы никогда не должны использовать чувствительные, оскорбительные, жестокие или графические изображения в любой форме.

Чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, поставьте перед собой личные цели, чтобы шаг за шагом работать над тем, чего вы хотите достичь.Было бы полезно проконсультироваться с доверенными коллегами, менеджерами или наставниками, чтобы определить, на каких областях лучше всего сосредоточиться в первую очередь.

7 типов коммуникативных навыков

коммуникативных навыков Определение:

• Латынь «передавать, делиться» означает передачу, передачу или обмен идеями, знаниями и т. Д.
• Транзакционный процесс, в котором передаются сообщения фильтруется через восприятие, эмоции и опыт участников.
• Коммуникация — это любое средство контакта между двумя или более людьми, из которого складываются впечатления, создаются отношения.
• «Под коммуникацией я подразумеваю простой процесс доведения информации, известной одному человеку, до внимания других людей, которые должны иметь эту информацию…»

Типы коммуникативных навыков:

Типы коммуникативных навыков выглядят следующим образом:

Прослушивание — это режим, в котором вы принимаете и обрабатываете любую другую форму общения, которую предлагает другой человек или группа людей.

При устном или вербальном общении используются устные слова для передачи сообщения. Когда большинство людей думают о вербальном общении, они думают о разговоре, но умение слушать — не менее важный навык для успеха этого типа общения. Устное общение применимо к широкому кругу ситуаций, от неформальных офисных дискуссий до публичных выступлений перед тысячами людей.

Улучшение навыков вербального общения может помочь вам улучшить отношения с коллегами и поддерживать широкую сеть контактов, к которым вы можете позвонить в случае необходимости.Консультанты — это одна группа профессионалов, которым необходимо уделять особое внимание этой области общения, поскольку им необходимо постоянно встречаться с новыми людьми и быстро передавать большие объемы важной информации.

Невербальное общение включает язык тела, жесты, мимику и даже позу. Невербальное общение задает тон разговора и может серьезно подорвать сообщение, содержащееся в ваших словах, если вы не будете осторожны и не будете его контролировать. Например, сутулость и откидывание на стуле во время деловой встречи может сделать вас неуверенным в себе, что может заставить людей усомниться в силе вашего словесного вклада.Напротив, перегибание через стол сотрудника и вторжение в его личное пространство может превратить дружескую беседу в агрессивную конфронтацию, в результате чего сотрудник будет чувствовать себя жертвой и недооцененным.

Также изучите: Типы вербального и невербального общения

Письменное общение необходимо для передачи сложной информации, такой как статистика или другие данные, которые не могут быть легко переданы только с помощью речи. Письменное общение также позволяет записывать информацию, чтобы к ней можно было обратиться позже.При составлении письменного сообщения, особенно такого, на которое, вероятно, будут ссылаться снова и снова, вам необходимо тщательно спланировать, что вы хотите сказать, чтобы гарантировать, что вся соответствующая информация передана точно и ясно.

• Межличностное общение

Межличностное общение — это общение между одним человеком и другим (или другими). Это часто называют личным общением между двумя (или более) людьми.Как вербальное, так и невербальное общение, или язык тела, играет роль в том, как один человек понимает другого.

Семейное общение — это исследование точки зрения общения в семье в широком смысле, с близостью и доверительными отношениями. Основная цель семейного общения — понять взаимоотношения в семье и модели поведения членов семьи в различных обстоятельствах.

Коммуникация — один из наиболее важных инструментов политической стратегии, включая убеждение и пропаганду.В исследованиях средств массовой информации и онлайновых СМИ усилия стратега состоят в том, чтобы получить точную расшифровку, избегая «реактивного сопротивления сообщения», то есть отказа от сообщения. Реакция на сообщение также определяется подходом к сообщению.

Также изучите:

Концепция интерпретации коммуникации с примером

[10] Типы коммуникации: структура, направление, режим ✅

Связь — это процесс передачи информации и понимания ее от одного человека к другому.Таким образом, общение означает понимание информации, фактов или мнений кого-либо.

Типы общения

Связь может быть в различных формах, ее можно классифицировать следующим образом:

1. На основе организационной структуры
2. На основе Направления
3. На основе способа выражения

Типы связи

1. Формальная коммуникация
2. Неформальная коммуникация
3. Нисходящая коммуникация
4. Восходящая коммуникация
5. Горизонтальная коммуникация
6. Диагональная коммуникация
7. Невербальная коммуникация
8. Устная коммуникация
9. Устное общение
10. Письменное общение

1. Организационная структура
2. Направление
3. Способ выражения

На основе организационной структуры

В организационной структуре корпоративной коммуникации различают два типа коммуникации:

Официальное сообщение

Формальная коммуникация — это поток информации через официально установленные каналы в организации.Этот тип общения может быть устным или письменным.

• В основном контролируется менеджерами
• Он иерархичен по своей природе и связан с высшими и подчиненными отношениями
• Обычно связан с формальным статусом и должностями человека
• Он может быть восходящим, нисходящим и горизонтальным.

Преимущества официального общения

• Следует принципу единоначалия
• Упорядоченный и систематический поток информации
• Помогает в установлении ответственности для повышения эффективности
• Руководители полностью контролируют характер и направление коммуникации
• Помогают поддерживать отношения власти
• Поток инструкции очень конкретны, ясны и определенны.
• Помогает поддерживать прямой контакт с подчиненными.

Недостаток формального общения

• Это трудоемкий процесс
• В нем отсутствуют личные контакты и отношения
• Ему можно сопротивляться и искажать
• Он задерживает коммуникационное сообщение из-за формальной процедуры
• Он препятствует свободному, плавному и точному распространению информации

Неформальное общение

Неформальное общение относится к общению на основе личных отношений.Это неструктурированный, неофициальный и незапланированный вид общения.

• Он не следует формальным каналам, установленным руководством.
• Он часто передается между друзьями и близкими и связан с личными, а не «позиционными» вопросами.
• Это не может быть продемонстрировано на графике и не регулируется формальными правилами и процедурами.

Система неформального общения построена на социальных отношениях членов организации Герберт Саймон

Неформальное общение является результатом социального взаимодействия и удовлетворяет естественное желание людей общаться друг с другом.Неформальное общение помогает справиться с последствиями усталости и монотонности работы и служит источником информации, связанной с работой.

Также обозначается как grapevine communication . Сообщение о виноградном вине несет неофициальную информацию. Это ненадежный источник общения. Менеджеры должны очень осторожно относиться к такому общению.

Преимущества неформального общения

• Это гибкий и надежный канал связи
• Создает взаимное сотрудничество
• Он может работать как ценный помощник в распространении организационных правил, ценностей и морального духа
• Он помогает налаживать командную работу в организации
• Это обеспечивает эффективную обратную связь с менеджером
• Дополняет формальное общение
• Создает успешные связи с общественностью в организации
• Если реализовано эффективно, это приведет к успеху

Недостатки неформального общения

• Это порождает недопонимание и неопределенность
• Из-за разного восприятия людей, участвующих в перешептывании, цепная интерпретация информации может измениться
• Трудно поверить в информацию, поскольку ее источник не может быть идентифицирован
• Иногда это приводит к утечке секретной информации
• Информация, проходящая через него, неточная и искаженная
• Ее сложно контролировать, так как ее поток и направление не могут быть проверены

На основании Директивы

По направлениям связь может быть четырех видов связи:

1. Нисходящая связь
2. Восходящая связь
3. Горизонтальная связь
4. Диагональная связь

Нисходящая связь

Связь, которая осуществляется от начальства к подчиненным в цепочке подчинения, известна как коммуникация по нисходящей линии.

Такой тип общения может быть в форме приказов, инструкций, политик, программ и т. Д. Он может быть письменным или устным.

При этом типе связи генерируются следующие сообщения:

• Подтверждение выполнения работы
• Рабочее задание и направления
• Приказы, указания и обязанности
• Идеологический вид информации
• Организация Порядок и практика.

Преимущества нисходящей связи

• Помогает контролировать подчиненных.
• Объясняет сотрудникам планы и политику организации.
• Это инструмент для делегирования полномочий
• Полезно связывать сотрудников на разных уровнях
• Это способствует эффективности восходящей коммуникации посредством обратной связи
• Помогает в подготовке людей к внесению изменений

Недостатки нисходящей связи

• Как правило, способствует односторонней связи
• Это требует много времени, потому что информация проходит через разные уровни
• Иногда менеджер может фильтровать информацию или сдерживать некоторую информацию из опасения, что она может быть неприятной
• Как общение требует времени, иногда сообщение становится неэффективным и может потерять значение

Восходящая связь

Когда сообщения передаются снизу вверх по организационной иерархии, это называется восходящей связью.

Основная функция восходящей связи — предоставление информации высшему руководству. По сути, он основан на участии и может процветать только в демократической организационной среде. Это может быть отчет о проделанной работе, предложения, жалобы, жалобы и т. Д.

Преимущества восходящей связи

• Руководство может эффективно использовать обратную связь в своем плане и процедурах
• Помогать подчиненным в передаче их взглядов высшему руководству
• Поддерживает новаторские идеи и предложения
• Поддерживает гармонию и взаимное сотрудничество между руководством и подчиненными
• Руководители умеет оценивать влияние общения

Недостатки восходящей связи

• Подчиненный предоставляет только благоприятную информацию высшему руководству
• Это может быть обескуражено из-за отсутствия надлежащей реакции высшего руководства
• Передача сообщения на более высокий уровень занимает много времени
• Возможность умышленного манипулирования информацией для достижения личные цели.
• Возникает угроза, что начальство может отрицательно отреагировать

Горизонтальная связь

Когда общение происходит между двумя или более людьми, работающими на одном уровне, это называется горизонтальным общением.

Этот тип общения происходит в основном во время собрания комитета или конференций. Основная цель такого общения — наладить межведомственную координацию.

Преимущества горизонтальной связи

• Помогает избежать дублирования работы
• Решает конфликты между отделами
• Облегчает налаживание координации между различными отделами организации
• Коммуникационный процесс вычисляется плавно, без каких-либо препятствий.
• Помогает поддерживать социальную и эмоциональную поддержку среди сверстников.

Недостатки горизонтальной связи

• Отсутствует мотивация к общению
• Обычно скрывают информацию из-за соперничества между собой
• Недостаточно авторитетности

Диагональная связь

Диагональная коммуникация — это обмен информацией между людьми на разном уровне по ведомственным линиям.

Этот тип коммуникации используется для распространения информации на разных уровнях организации, чтобы улучшить понимание и координацию для достижения целей организации.

Таким образом, когда общаются люди, не работающие в одном отделе и не имеющие схожего уровня, это называется диагональным общением. Это пересекает уровни организационной структуры.

Преимущества диагональной связи

• Повышает эффективность организации
• Облегчает организационные изменения
• Создает целостность и гармонию в организации
• Помогает ускорить действия и сэкономить время

Недостатки диагональной связи

• Нарушает принцип единоначалия.
• Это бессистемный способ общения.

На основе способа выражения

1. Невербальное общение
2. Устное общение

Невербальное общение

Общение с помощью выражений, жестов или поз — невербальное общение. Это относится к потоку информации через мимику, тон голоса и другие движения тела.

Другими словами, это не словесный вид общения. Он передает чувства, эмоции, отношение человека к другому.Человек может быстро и экономично передать свои чувства другим, используя невербальную форму коммуникации. Это не требует использования слов, поскольку человек может выражать свои чувства языком тела.

Некоторые важные невербальные коммуникации:

• Язык тела : поза, жест, зрительный контакт, молчание и т. Д.
• близость : пространство (интимное пространство, общественное пространство), время, окружение и т. Д.
• Para Language : голос, громкость, пауза, Шаг, собственное напряжение и т. Д.

Преимущества невербального общения

• Это надежный источник информации
• Сообщение может быть доставлено быстро
• Это экономичный способ связи
• Он способствует лучшему пониманию

Недостатки невербального общения

• Выражения лиц и жесты видны всем, так что секретности в этом нет.
• Создает недопонимание из-за непонимания жестов
• Требуется физическое присутствие обеих сторон
• Невозможно передать длинное и подробное сообщение
• Значение жеста меняется в зависимости от времени и места, поэтому трудно понимаем универсально
• Нет никаких письменных доказательств на случай возникновения каких-либо споров в будущем.

Устное общение

Устное общение — это словесный обмен информацией в письменной или устной форме.Вербальное общение состоит из разговора, аудирования, письма, чтения и т. Д. Это наиболее предпочтительный способ общения.

Это может быть два типа вербального общения:

1. Устное общение
2. Письменное общение

Устное общение

Когда сообщение выражается устными словами, оно может быть выражено либо посредством личного разговора, либо с помощью электронного режима, такого как телефон, сотовый телефон и т. Д.

Это также может быть неформальная беседа, групповые обсуждения, встречи и т. Д. Это более эффективное средство обмена информацией, поскольку получатель не только слышит сообщение, но и наблюдает за физическими жестами говорящего.

Преимущества устного общения

• Устное общение полезно для обеспечения хорошего руководства
• Это дает возможность участвовать в принятии решений всеми членами
• Это очень быстро экономит время и сообщение получателю
• Это экономический источник связи
• Это более эффективен, так как язык тела можно наблюдать одновременно с прослушиванием сообщения.
• Реакция может быть получена легко и быстро.
• Сообщение может быть передано четко, потому что в случае любой путаницы можно немедленно запросить разъяснение.

Недостатки устного общения

• Это требует присутствия обеих сторон, то есть отправителя и получателя
• Основным недостатком этого типа связи является отсутствие доказательств, поэтому он не имеет юридической силы
• Он не подходит, если сообщения длинные
• Имеет не предоставлять достаточно времени для размышлений перед передачей сообщения
• Это связано с высокими затратами, если обе стороны находятся на расстоянии 6. Сообщение может быть искажено.

Письменное сообщение

Когда обмен мнениями осуществляется в письменной форме, а не в устной форме, это известно как письменное общение.

Это может быть выражено в виде диаграмм, рисунков и диаграмм. Он включает в себя газеты, отчеты, письма, проспекты, журналы и т. Д. При использовании письменного общения слова следует выбирать очень осторожно, поскольку отправленные сообщения не могут быть изменены. он носит формальный характер, и его нельзя игнорировать.

Преимущества письменного общения

• Он дает ссылку на будущее: он становится постоянным документом и полезен для формулирования новых политик.
• Это точно. Ошибки маловероятны, поскольку он открыт для проверки и его подлинность можно проверить.
• Не требует физического присутствия обеих сторон.
• Обеспечивает единообразную передачу информации
• Полезно передавать сложную информацию и облегчает распределение обязанностей
• Обычно устраняет конфликты и недопонимание
• Облегчает передачу сообщения большому количеству людей в в то же время
• Письменное сообщение приемлемо как юридический документ.

Недостатки письменного общения

• Это способ связи, требующий больших затрат времени и денег
• В нем отсутствует секретность, потому что сообщения проходят через разные руки, поэтому говорят, что это обоюдоострое оружие
• Это бесполезно в чрезвычайных обстоятельствах
• Не имеет шанс изменить переданные сообщения
• Невозможно получить немедленную обратную связь
• Это не впечатляет, если плохо составлено
• Может быть неправильно истолковано
• Это требует ненужных формальностей.

---

Деловые сообщения

( Нажмите на тему, чтобы прочитать )

---

Номер ссылки

1. Мерфи, Хильдебрандт (1991), Эффективное деловое общение, Макгроу Хилл, Нью-Йорк.
2. Деловое общение: «К.К. Sinha, издательская компания Golgotia.
3. Деловое общение: «М.К. Сегал, Вандана Кхетрапал, книги Excel.
4. Основы делового общения: Раджендра Пал, Дж. С. Корлахалли, Султан Чанд и сыновья.

---

Продолжайте, делитесь и помогайте своему другу

Мы что-то пропустили в учебнике по деловому общению или вам нужно что-то еще? Ну давай же! Расскажите, что вы думаете о нашей публикации о Типах связи | Деловое общение в разделе комментариев и поделитесь этим сообщением с друзьями.

пожаловаться на это объявление

5 типов общения, которые определяют ваши отношения

Вы стоите за занавесом, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами.По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела отвечает, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира.То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели.Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это и происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

1. Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредотачиваются на вращении головы и плеч, расслабляя мышцы.Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
2. Растяжка руки — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, поскольку оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Сохраняйте водный баланс

Вы когда-нибудь чувствовали себя сухим за секунду до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы перед выступлением мы получали достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей со страхом публичных выступлений объединяет то, что они слишком много внимания уделяют себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Превратите негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс в нечто положительное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимайте свой контент

Знание своего контента на кончиках пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди подсознательно совершают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это определенный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами в глубокой практике. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичные выступления, как и любой другой навык, требуют практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство помогает практика!

6. Будьте искренними

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть самим собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторого опыта, в зависимости от того, насколько комфортно вам быть самим собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером искреннего и страстного оратора:

7. Оценка после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые суровые к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступать с речью или презентацией, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

• Как я это сделал?
• Есть ли области для улучшения?
• Я выглядел или казался напряженным?
• Я наткнулся на свои слова? Почему?
• Я слишком часто говорил «ммм»?
• Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Как работать с 4 различными стилями общения

Эффективное общение на рабочем месте имеет важное значение — оно не только играет роль в достижении ваших повседневных целей, но и оказывает значительное влияние на вашу карьеру. Стиль делового общения вас и вашего коллеги играет важную роль в успешном сотрудничестве.

Понимание того, как вы общаетесь, и стилей общения окружающих меняет правила игры. Общение — это гораздо больше, чем просто слова, которые мы говорим. Он включает в себя наш язык тела, невербальные сигналы и поведение, которое следует за нашими словами.

Чтобы эффективно общаться с окружающими, полезно знать различные стили общения. Хотя ни один стиль по своей сути не лучше другого, выбор правильного стиля для правильной аудитории является обязательным. Давайте рассмотрим здесь четыре основных стиля общения и сразу же перейдем к нашей блок-схеме стилей общения ниже.

---

---

Различные стили общения

# 1 Аналитический стиль общения

Аналитические коммуникаторы предпочитают общаться с помощью данных, а не эмоций. Они часто умеют создавать веские аргументы и быстро и четко излагать свою точку зрения. Этот стиль делового общения часто очень эффективен в деловой среде, и эти люди часто занимают высшие руководящие должности.

Аналитических коммуникаторов можно считать авторитетными и информированными, поскольку они часто обладают высоким уровнем данных и опытом.Аналитические коммуникаторы:

Используйте логику, а не интуицию

Они предпочитают иметь конкретные измеримые доказательства, когда они высказывают свою точку зрения, часто используя числа в качестве доказательства. Это позволяет им подходить к проблемам с беспристрастной точки зрения и может сделать их отличными лицами, принимающими решения.

воспринимаются как надежные и надежные

Их репутация людей, принимающих решения, основанные на фактах, делает их лучшим кандидатом на получение честных отзывов и непредвзятых мнений.

Может показаться холодным

Аналитический коммуникатор обычно не любит светскую беседу и предпочитает сразу же высказывать свою точку зрения. Это редко бывает личным и является лишь частью их взаимодействия.

Как с ними работать

При общении с аналитическим коммуникатором вы всегда должны указывать точные данные, действительные числа и определенный язык. Постарайтесь убрать чувства и эмоции из своих аргументов и представить информацию фактами.Они могут предпочесть письменное общение, чтобы подробно изложить представленные данные.

Например, вместо того, чтобы сообщать аналитику, что «продажи в этом квартале выросли», дайте им точное число. «В этом квартале продажи выросли на 5,8%», что вызовет гораздо больший отклик у людей этого типа.

Говоря с ними, старайтесь не ходить вокруг да около и сразу переходите к делу. Избегайте каких-либо загадочных слов и убедитесь, что вы четко понимаете, чего хотите — аналитический коммуникатор будет вам благодарен.

# 2 Интуитивный стиль общения

Интуитивно понятные коммуникаторы по сути противоположны аналитическим коммуникаторам. Они предпочитают более непринужденный подход, чтобы выразить свою точку зрения и ценить, когда другие поступают так же. Детали для них не так важны, и они предпочитают нестандартное мышление.

Интуитивным коммуникаторам не нужно слышать вещи линейно, чтобы понимать концепции, и вместо этого предпочитают широкий обзор. Часто интуитивные коммуникаторы:

Вносят большие идеи

Их творческая, нестандартная точка зрения позволяет им придумывать большие и смелые идеи.Благодаря этому они отлично подходят для мозгового штурма или творческих встреч.

Предпочитайте использовать визуальные эффекты

Многие интуитивные коммуникаторы представляют визуальные примеры при общении, такие как диаграммы, диаграммы или примеры. Это помогает им легче проиллюстрировать идею в целом.

Необходимо избегать отвлекающих факторов

Во время взаимодействия они любят давать общий обзор, исключающий мельчайшие детали, которые их отвлекают. Это может означать, что у них меньше терпения для более подробных задач или разговоров.

Как с ними работать

При работе с интуитивно понятным коммуникатором важно сделать шаг назад от деталей предмета и понять суть идеи перед подключением. Они предпочитают переходить к делу и могут не ценить пошаговые инструкции. Они предпочитают личное общение, чтобы быстрее понять концепцию.

Например, вместо того, чтобы включать все детали концепции, вы должны попытаться объяснить, почему концепция важна и как она связана в общей схеме вещей.Возможно, вам потребуется отправить детали по электронной почте позже.

# 3 Функциональный стиль общения

Функциональные коммуникаторы, такие как детали, процессы, сроки и другие хорошо продуманные планы. Они хотят быть уверенными, что никакие детали не упускаются из виду, излагая свои мысли линейным образом.

В отличие от интуитивного коммуникатора, который предпочел бы пропустить все детали и добраться до конца разговора, функциональные коммуникаторы будут чувствовать, что им не хватает контекста и важной информации.Функциональные коммуникаторы часто:

Задайте много вопросов

Они хотят быть уверенными, что понимают каждую деталь плана или проекта и преуспевают в ситуациях, когда им разрешено задавать вопросы свободно.

Предпочитают завершенные планы

Они предпочитают пошаговые, полностью описанные процессы. Прежде чем погрузиться в проект, они захотят понять свои обязанности, ожидания и сроки.

Требуется постоянная обратная связь

Функциональные коммуникаторы ценят обратную связь и используют ее для улучшения со временем.Им нравится видеть разные точки зрения, чтобы лучше понять себя и свою работу.

Как с ними работать

При работе с исправным коммуникатором вы должны заранее убедиться, что у него есть вся доступная информация. Предоставление им письменного графика или списка ожиданий перед обсуждением проекта дает им время сформулировать вопросы. Ответы на эти вопросы важны для их успеха.

Например, вместо того, чтобы просить функционального коммуникатора выдвинуть большую идею, позвольте ему быть ее исполнителем.Их внимание к деталям и модели мышления, основанные на процессах, делают их идеальными кандидатами для действий и выполнения планов.

# 4 Стиль личного общения

Персональный коммуникатор использует эмоции и связь, чтобы понять окружающий мир. Они ценят оценку того, как их коллеги думают, чувствуют и что их мотивирует.

Эти люди часто предпочитают иметь личные отношения с людьми, с которыми они работают, чтобы понять, о чем они думают.

Обычно они способны распознавать невербальное общение и читать между строк, особенно когда они знают человека, с которым сотрудничают. Персональные коммуникаторы часто:

Считаются дипломатичными

Они любят слушать и обычно умеют сглаживать конфликты. Они обеспокоены состоянием своих отношений, поэтому будут изо всех сил стараться, чтобы каждый, кто участвует в проекте или задаче, чувствовал себя услышанным.

Предпочитают говорить лично

Учитывая характер их эмоционального стиля общения, они часто любят встречаться лицом к лицу, чтобы прочесть невербальные сигналы и обеспечить подлинную связь.

Сообщите свои чувства

Эти люди сообщат вам, что именно они чувствуют, и ожидают, что вы сделаете то же самое. Некоторым это может показаться непрофессиональным, но эмоциональная связь помогает им эффективно общаться.

Как с ними работать

При работе с персональным коммуникатором важно установить соединение, прежде чем углубляться в детали проекта. Используйте эмоциональный язык и подумайте о том, чтобы спросить их, как они относятся к определенным мнениям или решениям.

Например, вместо того, чтобы обращаться к этим людям с данными и точными числами, вы должны уделить время тому, чтобы впустить их в свои мысли. Обсуждение того, почему вы пришли к определенным выводам или использование определенного процесса, может иметь большое значение для личных коммуникаторов.

Нет лучшего времени для установления взаимопонимания

Ключ к гармоничному рабочему месту — адаптировать ваше устное, невербальное и письменное общение к аудитории. Если вы встречаетесь со своим начальником, который мыслит аналитически, возможно, лучше подготовиться с достоверными данными.Если вы собираетесь отправить по электронной почте конструктивную критику своему коллеге, который является личным коммуникатором, подумайте о том, чтобы вместо этого организовать личную встречу.

Умение распознавать разные стили и обучение сотрудников тому же может повысить общую эффективность и организацию на рабочем месте. Используйте приведенную ниже схему, чтобы определить свой стиль делового общения!

Переиздано с разрешения. Оригинал здесь.

Изображение: Depositphotos.com

---

Подробнее в: Nextiva, Материалы канала издателя

---

Пять типов сообщений для включения в резюме

Коммуникативные навыки — это качества, которые позволяют вам делиться информацией с другими и интерпретировать информацию, которой поделились другие люди.

Найди свой матч на тренировочном лагере

• Карьера Карма подойдет вам с лучшими техническими учебными курсами
• Получите эксклюзивные стипендии и подготовительные курсы

Найди свой матч на тренировочном лагере

• Карьера Карма подойдет вам с лучшими техническими учебными курсами
• Получите эксклюзивные стипендии и подготовительные курсы

Учитывая важность коммуникативных навыков на рабочем месте, вы можете спросить: как я могу указать свои коммуникативные навыки в своем резюме? Это отличный вопрос.

В этом руководстве мы обсудим пять основных типов общения. Затем мы поговорим о том, как вы можете указать их в своем резюме.

Почему коммуникация важна?

Коммуникативные навыки — важная часть работы. Если вам нужно провести презентацию для других членов команды или отправить памятку коллеге, вам необходимо использовать свои коммуникативные навыки.

Найди свой матч на тренировочном лагере

• Карьера Карма подойдет вам с лучшими техническими учебными курсами
• Получите эксклюзивные стипендии и подготовительные курсы

Быть эффективным коммуникатором необходимо на большинстве современных рабочих мест.Если вы бухгалтер, вам нужно знать, как обсуждать финансовые вопросы с другими бухгалтерами и другими заинтересованными сторонами в бизнесе. Если вы помощник, вам нужно будет общаться с людьми, которые звонят в компанию по телефону.

Кроме того, наличие сильных коммуникативных навыков также увеличивает вероятность того, что у вас есть другие мягкие навыки, которые востребованы работодателями. Например, если вы хорошо умеете устно общаться, у вас больше шансов стать хорошим лидером, потому что лидерство предполагает высокую степень эффективного общения.

Какие виды общения?

Мы используем пять основных типов общения: вербальное, невербальное, письменное, визуальное и аудирование. Хотя с технической точки зрения слушание — это навык, для эффективного общения вы должны уметь не только делиться информацией, но и воспринимать ее.

Вот основные типы коммуникативных навыков, которые вы можете упомянуть в своем резюме:

Карьера Карма вошла в мою жизнь, когда я больше всего в ней нуждалась, и быстро помогла мне пройти тренировочный лагерь.Через два месяца после выпуска я нашла работу своей мечты, которая соответствовала моим ценностям и целям в жизни!

Венера, инженер-программист Rockbot

Найдите свой матч на учебном лагере

Карьера Карма вошла в мою жизнь, когда я больше всего в ней нуждалась, и быстро помогла мне пройти тренировочный лагерь. Через два месяца после выпуска я нашла работу своей мечты, которая соответствовала моим ценностям и целям в жизни!

Венера, инженер-программист Rockbot

Найдите свой матч на учебном лагере

1. Устное общение

Устное общение — это когда вы разговариваете с другими.Вы можете общаться устно лично, по телефону или с помощью решения для телеконференций, такого как Zoom или Skype.

Устное общение обычно используется во время презентаций, конференций, встреч и групповых обсуждений. Вы также будете использовать навыки вербального общения во время разговора с коллегами по работе.

Этот тип коммуникации важен для организации, потому что вы можете поделиться большим объемом информации за короткий период. Кроме того, вы можете легко задать дополнительные вопросы во время устной беседы.С другой стороны, если вы писали памятку, ответ на вопрос, на который вам нужно ответить, может занять больше времени.

Устное общение может быть формальным или неформальным. Формальное устное общение может быть официальным предупреждением, сделанным на собрании отдела кадров, или менеджером, который делится новой политикой на общекорпоративном собрании. С другой стороны, неформальное вербальное общение может заключаться в разговоре с коллегами об игре, которая проходила на выходных, или в обмене личными историями.

1. Невербальное общение

Действия, которые мы предпринимаем во время разговора или слушания, например, движение руками или взгляд в другую сторону, говорят больше, чем содержание того, что мы сказали.

Невербальное общение — это использование мимики и языка тела для передачи информации в разговоре.

Некоторое невербальное общение происходит незаметно для вас: вы можете начать смотреть в другую сторону, если вам станет скучно в разговоре.В других случаях невербальное общение происходит сознательно и используется, чтобы помочь передать тонкую информацию другому человеку. Например, вы можете тихо зевнуть во время разговора, чтобы показать, что вы начинаете уставать или вам нужен перерыв.

1. Визуальная коммуникация

Мы перевариваем огромное количество информации, которую видим каждый день. Рекламные объявления в социальных сетях отображают товары, побуждая нас покупать. Телевидение, авиашоу для нас смотреть.Презентации включают цветной текст, привлекающий внимание.

Визуальная коммуникация — это использование искусства, рисунков, фотографий, инфографики и других видов визуальных элементов для обмена информацией. Например, в финансовой презентации бухгалтер может решить использовать график для передачи информации, а не показывать необработанную электронную таблицу.

Эта форма важна, потому что некоторые люди учатся более эффективно, видя визуальную адаптацию информации. Например, круговую диаграмму с цифрами продаж легче усвоить и интерпретировать, чем список цифр.Круговая диаграмма предоставит читателю всю необходимую информацию без необходимости просматривать числа и складывать их вместе.

1. Письменное общение

Заметки, отчеты, текстовые сообщения, твиты, электронные письма, повестки дня, планы. Все это примеры письменного общения, которое относится к обмену информацией посредством написания или печати букв и цифр.

Этот тип связи важен, поскольку он обеспечивает четкую запись части информации.Например, когда вы получите служебную записку, вы получите всю содержащуюся в ней информацию в письменном виде. Если вам нужно вернуться и напомнить себе о чем-то, вы можете сделать это, вернувшись назад.

Во многих случаях устное и письменное общение используется на рабочем месте вместе. Например, во время встречи вы можете выражать идеи, говоря, в то время как кто-то записывает заметки и составляет протокол встречи.

Как и устное общение, письменное общение может быть формальным или неформальным.Формальное письменное общение относится к таким документам, как записки, протоколы собрания, резюме и любой другой документ, имеющий четкую и установленную структуру.

1. Прослушивание

Прослушивание может не звучать как вид общения, но чтобы быть хорошим коммуникатором, нужно уметь эффективно получать информацию.

Когда мы говорим о слушании, уместнее иметь в виду активное слушание. Активное слушание — это процесс, при котором слушатель наблюдает за поведением и словами говорящего, а затем использует эту информацию, чтобы сообщить, что он собирается сказать дальше.Без активного слушания вы можете столкнуться с трудностями в обсуждении и задавать обоснованные уточняющие вопросы.

Как указать навыки общения в резюме

Теперь, когда вы знакомы с пятью основными типами общения, у вас может возникнуть вопрос: как я могу указать эти коммуникативные навыки в своем резюме?

Резюме — это свидетельство ваших коммуникативных навыков. Резюме являются примером формального письменного общения. Это связано с тем, что резюме имеют фиксированную структуру и содержат конкретную информацию о том, кто вы и почему вы подходите для работы.

Первым шагом к демонстрации ваших коммуникативных навыков в резюме является обеспечение его структуры. Вы используете заголовки для разделения информации? Есть ли в вашем резюме орфографические ошибки? Прежде чем отправлять резюме, убедитесь, что оно четкое, краткое и отображает актуальную информацию о вас.

Вы также можете напрямую указать свои коммуникативные навыки в разделе резюме. Здесь вы перечисляете все твердые и мягкие навыки, которые позволяют вам занять определенную должность.Вот пример раздела навыков, в котором упоминаются несколько типов общения:

Навыки офис-менеджера : Лидерство, командная работа, способность делегировать полномочия, внимание к деталям, сильные навыки принятия решений, устные коммуникативные навыки, письменные коммуникативные навыки, навыки активного слушания.

В заключение

Работодатели хотят нанимать людей, которые хорошо общаются. Даже если ваша работа предполагает высокую степень самостоятельности, все равно будут сценарии, в которых вам придется работать с другими людьми.

No related posts.