Агрессивный человек: Агрессивный человек, агрессивное поведение человека: причины — www.wday.ru

Содержание

Как защитить себя от агрессивных людей?

Как защитить себя от агрессивных людей?

Kirill Gririev

16 ноября 2016, 13:16

  Юлия Боженова

Сегодня жертвой агрессивного человека может стать каждый. На улице, в транспорте, в магазине, на работе – везде мы рискуем столкнуться с зачастую неоправданной агрессией. В чём причина этого поведения со стороны окружающих и как себя защитить от неё?

Стоит сказать, что проявление агрессии заложено природой – это защитно-оборонительная реакция человека на опасность для его жизни.

Как правило, она приходит в действие тогда, когда для агрессора создаются все провоцирующие условия: накоплена негативная энергия, плохое настроение, нерасполагающая обстановка, к примеру, битком забитый автобус, и вдобавок происходит какой-то пустяк, вызывающий вспышку агрессии (наступили на ногу, случайно толкнули и т. п.). Разрядка напряжения, конечно, важна, если только при этом не страдают ни в чём не повинные люди.

Психологи говорят, что существует две формы проявления агрессии. Первая – открытая, когда она не скрывается и проявляется в грубой форме (мат, крик, резкие телодвижения). Вторая – латентная, то есть скрытая форма агрессии, когда человек по той или иной причине боится проявлять свои эмоции в открытой форме. В таких случаях он держит их внутри себя, как бы выжидая подходящего момента, когда можно «выпустить пар», излить свою злость на других.

Именно поэтому неожиданная дерзость может поджидать нас на каждом шагу. Проявление агрессии – это вопрос культуры и воспитания человека. Но нередко даже самый тихий и спокойный человек теряет терпение и выходит из себя. Крайне важно то, как вы на это реагируете. Если ваш близкий проявил злость, несвойственную ему, спишите на плохое настроение или проблемы на работе, а если незнакомец пытается на вас вылить всё накопленное внутри, то нужно знать, как себя вести в таком случае. Несколько правил, которые помогут вам в тех случаях, когда вы столкнулись с агрессивным человеком.

1. По возможности покиньте опасную зону, в которой находится агрессивный человек. Гнев и агрессия часто угасают, когда в непосредственной близости нет человека, который может стать их жертвой.

2. Не пытайтесь успокоить враждебно настроенного человека до того момента, пока его эмоции не начнут утихать сами собой и он будет способен адекватно мыслить. Он просто не услышит ваши слова или воспримет их как вступление с ним в спор.

3. Не проявляйте встречную агрессию по отношению к агрессору. Вы потратите время, силы и нервы.

4. Старайтесь разговаривать спокойным голосом и сохранять доброжелательность. Уместно даже говорить медленнее обычного.

5. Сохраняйте дистанцию. Не подходите слишком близко к агрессивному человеку, так как вторжение в его личную зону может быть воспринято им как нападение, что может спровоцировать с его стороны атаку.

6. Не нужно улыбаться. Злой человек может воспринять её как насмешку над ним и отреагировать неадекватно.

7. Постарайтесь понять причины его агрессии. Сообщите ему, что в подобной ситуации вы чувствовали себя так же. Так человек может понять: вы его поддерживаете, и есть большая вероятность, что он моментально «остынет». В таких ситуациях вы уходите из разряда потенциальной жертвы в потенциального друга и слушателя. Ему захочется высказаться и поделиться с вами своими чувствами.

8. Скажите, что вызовете полицию. Если вы чувствуете, что события начинают приобретать опасный характер, можно об этом смело говорить.

9. Если нет возможности избежать конфликта с агрессивным человеком, то позаботьтесь о собственной защите.

10. Если вы всё-таки вступили с зачинщиком конфликта в разговор, то избегайте длинных фраз. Можно задать такой вопрос: «А что сейчас происходит?». Он заставит его задуматься над ответом, ему понадобится время, чтобы подобрать подходящие слова, а, значит, у вас будет пауза, в которой вы можете просто покинуть помещение (см. пункт 1).

Как вести себя с пассивно-агрессивными людьми?


Олеся Ахмеджанова

Пассивно-агрессивные люди есть везде. А рабочая обстановка для них — просто рай. Здесь миллион ситуаций, в которых можно медленно доводить людей своим несносным поведением. Рассказываем, как вычислить таких товарищей и что с ними делать.

Что такое пассивно-агрессивное поведение?



С меня хватит!

Это использование пассивности и обходных маневров для удовлетворения собственных потребностей и желаний в отношениях. Пассивно-агрессивные люди не признают собственные мысли и эмоции. Они выражают свои негативные и нежелательные чувства и качества, проецируя их вовне, вместо того чтобы обработать их внутренне.


Источник

Когда-то давно пассивно-агрессивное расстройство считалось формой личностного расстройства и было включено в Диагностическое и статистическое руководство по психическим болезням. Однако, так как эксперты признали, что пассивная агрессия распространена в том числе и среди людей, не страдающих психическими расстройствами, оно было удалено из списка.

Как ведут себя такие люди?

— Пассивно-агрессивные люди вместо того чтобы напрямую выражать свои потребности и желания, отказывают вам в своем времени, поддержке, ресурсах и внимании. Например, демонстративно не разговаривают с вами.

— Они могут ненамеренно халтурить, не выполнять конкретные требования или оговоренные обязательства. Утверждать, что скорее не смогли, чем не хотели делать что-либо.

— Пассивную агрессию многие проявляют «непрямым» способом: через прокрастинацию, затягивание, ненамеренную забывчивость и неэффективность. Люди могут клясться, что не виноваты, и заставят вас чувствовать себя слишком требовательными.


Источник

— Они постоянно ворчат и пребывают в дурном настроении, но вместо того чтобы объяснить его или признать, они заставляют вас «угадывать», что случилось.

— Они используют мелочные жалобы как способ выражения своего недовольства — сетуют на незначительные вещи.

— Во время конфликтов они могут внезапно закрыться. Когда они чувствуют ваше недовольство, то начинают защищаться и отвечают резким «ладно», «как хочешь» и тому подобными словами.

— Они могут просто избегать сложных ситуаций или «исчезать» в разгар конфликта.

— Они используют сарказм и юмор, чтобы поставить вас на место, утверждая, что «просто пошутили».

— Они проявляют насилие опосредованно, например могут бить стены, хлопать дверями или вредить себе.

Взаимодействие с кем-то, кто ведет себя пассивно-агрессивно, оставляет вас опустошенными, потому что бóльшую часть времени вы общаетесь с эмоционально незрелым человеком. Такие люди не хотят брать на себя ответственность за свои действия, признавать свои чувства или отвечать за последствия своего выбора.

Как это влияет на нас?

Отношения с кем-то пассивно-агрессивным эмоционально выматывает. Так как эти люди не могут честно показывать эмоции, они подают историю так, словно это ими пользуются и злоупотребляют. Неожиданно оказывается, что вы должны «работать гневом» за них. Например, ваш пассивно-агрессивный супруг может постоянно рассказывать вам, как его доводит начальник. Однако рассказ ведется эмоционально сухо, и его герой никогда не предпринимает никаких мер для разрешения проблемы.

Вы вынуждены чувствовать гнев за него. В итоге вы рискуете завестись больше, чем он.

Таким незрелым поведением и избеганием ответственности они напоминают ребенка, который вернулся из школы и рассказывает маме, что его обижали одноклассники, ожидая, что мама что-то сделает.



Источник

Враждебность пассивно-агрессивного человека обычно замаскирована под вежливость, любезность, невинность и терпение. Этот фасад может привести вас в замешательство: почему такой добрый и щедрый человек так вас раздражает? Если не присматриваться к его особенностям и не разбираться в них, пассивная агрессия незаметна. Таким образом, очень важно знать, когда пассивная агрессия становится формой тайного злоупотребления отношениями, особенно если она замаскирована под безобидное и даже дружелюбное поведение.

Как вести себя с пассивно-агрессивными людьми?

Если вы поняли, что имеете дело с кем-то пассивно-агрессивным, потренируйте зрелый и решительный подход к ситуации. Например, скажите себе:

— «Я подозреваю, что это пассивно-агрессивное поведение».

— «Я не буду участвовать в непродуктивном цикле пассивно-агрессивного конфликта».

— «Эти люди не хотят открыто выражать гнев и неприязнь».

— «Я признаю, что тоже ощущаю гнев, но, если начну действовать из раздражения, проблема станет моей».


Источник

— «Вместо этого я возвращаю себе контроль над чувствами настолько, насколько это возможно».

— «Внутри пассивно-агрессивных людей до сих пор живет пугливый человек, который так и не научился управлять своим гневом».

— «Я имею дело с эмоционально незрелым человеком, так что мне следует придерживаться взрослой позиции».

— «Возможно, когда я успокоюсь, я смогу относиться к ним с сочувствием. Однако это не значит, что я позволю нарушать свои границы».

Темы для размышлений

Первый и самый важный шаг — вовремя выявить признаки пассивно-агрессивного поведения и постараться не попасть в ловушку неоправданного стыда и вины. Ищите очевидные признаки, например игру в молчанку или отказ от общения в качестве наказания. Прислушивайтесь к тому, что говорят ваши чувства и тело, особенно в том случае, когда речь идет о создании новых отношений. Затем задайте себе следующие вопросы.

1. Как я себя чувствую после того, как продолжительное время пообщаюсь с этим человеком?

2. Чувствую ли я, что он говорит не то, что думает?

3. Чувствую ли я смущение, раздражение, напрягаюсь ли?

4. Чувствую ли я, что могу честно и открыто говорить о собственных потребностях?

5. Чувствую ли я, что общаюсь с эмоционально щедрым и независимым взрослым?

6. Были ли у меня (или есть сейчас) отношения с кем-то пассивно-агрессивным? (Обдумайте выматывающие вас отношения — рабочие, дружеские и любовные. )

7. Как пассивно-агрессивные люди могут использовать мою эмпатию, чтобы сливать свой пассивный гнев?

8. Как взаимодействие с этими людьми влияет на мое физическое, ментальное и эмоциональное состояние?

В конечном счете это не ваша задача — обслуживать или исцелять дисфункциональные эмоциональные схемы других людей. Вы сможете жить полной жизнью, только если сначала позаботитесь о собственных потребностях. Перестаньте винить себя за все, что происходит в отношениях, и подозревать, что с вами что-то не так, прислушайтесь к внутреннему проводнику, и вы найдете понимание, сострадание и уверенность, которые превратят вашу эмпатию в силу.

По материалам книги «С меня хватит!»

Обложка отсюда

Агрессивный и пассивный тип поведения

Каждый человек по своей природе или преимущественно пассивен или преимущественно агрессивен. Такая предрасположенность подобна компьютерной характеристике, называемой «по умолчанию», т. е. запрограммированной на автоматический выбор определенной опции до тех пор, пока он не будет изменен осознанным решением. Рассмотрим подробнее проявления этого феномена.

Типы поведения

И пассивный, и агрессивный тип поведения имеют отличительные признаки. Для того чтобы приобрести уверенность в себе, надо понять различия между ними.

Пассивный тип поведения

Человек, предрасположенный к пассивному типу поведения, склонен подавлять свои желания, не использовать свободу выбора. Обычно он подчиняется воле других и не отстаивает свои интересы.

В большинстве своем пассивные люди стараются избегать неприятных ситуаций, но, столкнувшись с агрессивным поведением, могут выйти из равновесия. В ответ на проявление агрессии, поведение из-за страха усугубить положение пассивного человека, как правило, становится еще более пассивным. Общаться с таким человеком бывает непросто, ведь окружающим непонятно, чего он на самом деле хочет. Например, на вопрос «Что вы будете пить, чай или кофе?» он обычно отвечает: «Мне все равно». Склонные к пассивному поведению люди считают, что инертность как нельзя лучше соответствует их желанию уйти от решения проблем и избежать споров. Все, что не является задачей первостепенной важности, кажется им слишком незначительным и не стоит, на их взгляд, прикладывания усилий.

Агрессивный тип поведения

Человек, предрасположенный к агрессивному типу поведения, раздражителен, не задумываясь вступает в конфликт, если что-либо идет вразрез с его планами. Агрессивное поведение подпитывает его энергию и напористость, но обычно отрицательно воспринимается окружающими. Он может добиться своего, но слишком высокой ценой, или ниче-го не добиться, поскольку окружающие, чувствуя, что к ним относятся свысока, обычно отказываются от сотрудничества с ним.

Сложность общения с человеком агрессивного типа можно объяснить тем, что окружающие не всегда понимают, что его агрессия направлена не против них лично, а на достижение цели. Неудовлетворенность «агрессора» слишком заметна, ведь его поведение отличается несдержанностью. Ему кажется, что абсолютно все, даже самые незначительные ситуации, требует его энергичного вмешательства.

Один из способов стать увереннее в себе — изменить установки поведения, заложенного природой. Вы скажете, что приобретенное поведение будет выглядеть неестественно в глазах окружающих, поскольку не свойственно вашей натуре. Но ведь оно в любом случае останется в пределах данного вам природой темперамента — пассивного или агрессивного.

 

Санни Стаут (Sunny Stout)

 

«Управление гневом»: практические советы — Senior Group

Если вы ухаживаете за человеком, страдающим деменцией, то могут быть случаи, когда вам придется столкнуться с агрессивным поведением, что может стать непростым испытанием. Поэтому мы подготовили для вас несколько правил реагирования в подобных ситуациях. Они помогут вам лучше управлять случаями проявления агрессии вашего подопечного.

Под агрессивным поведением у людей с деменцией мы подразумеваем: агрессивную речь или действия, а также отрицательную эмоциональную реакцию, волнение в результате критики или неудачных умозаключений.

Что вызывает агрессивное поведение?

Таких факторов довольно много. Например, чувство разочарования от невозможности понять других и объясниться. Агрессивную реакцию может  также вызвать испуг или чувство унижения. Другим фактором влияния могут стать и физические изменения в мозге человека, больного деменцией. Они, как правило, лишают возможности самоконтроля и принятия решений. В результате, теряется понимание правил о соответствующем поведении, например, люди начинают вести себя как дети – капризничать, спорить и доказывать обратное.

Работать с агрессивным поведением нелегко, и здесь нет простых решений. Однако, можно снизить риски за счет идентификации факторов, вызывающих негативную реакцию. Важно помнить, что любое поведение является одной из форм общения. Если суметь быстро определить, что человек пытается донести, это поможет избежать неприятных ситуаций.

Главный совет: не принимайте близко к сердцу

Любая форма агрессии может расстраивать, но самая важное — помнить, что человек агрессивен не сознательно. Может показаться, что агрессия  направлена на вас, но это, вероятно, только потому, что вы оказались в центре событий. Тот факт, что человек является агрессивным по отношению к вам, не означает, что его чувства по отношению к вам изменились. Изменилась только реакции, они стали другими, так как структура мозга изменилась. Человек с деменцией часто быстро забывает такие инциденты.

«Управление гневом» шаг за шагом

Шаг 1: Разработайте способы реагирования на агрессивные ситуации.

Если агрессивная ситуация все таки возникла, не вините себя, а перед тем, как реагировать, сделайте глубокий вдох, шаг назад и досчитайте до десяти. Крайне важно сохранять спокойствие и не вступать в спор, это наверняка сделает ситуацию еще хуже.

Убедите человека, что вы видите, как он расстроен. Постарайтесь отвлечь внимание и не показывать беспокойства. 

Если человек склонен к физическому насилию, дайте ему больше пространства. Лучше избегать ограничения пытаться удержать больного в закрытом пространстве, это может только ухудшить его состояние. В пансионате для престарелых и инвалидов Senior Group совершаются ежедневные прогулки с подопечными.

Шаг 2. Ведите себя как обычно после инцидента.

Страдающий старческой деменцией может быстро забыть инцидент, тем не менее, они могут ощущать общее беспокойство в течение некоторого времени. После инцидента лучше вести себя, как ни в чем не бывало, подбадривать больного и шутить с ним – это снимет напряженность. 

Наблюдайте за динамикой. Если инциденты повторяются часто, посоветуйтесь с врачом. Они смогут предложить поддержку и другие способы решения ситуации.

Старайтесь не прибегать к применению препаратов, так как они могут подавить поведение без устранения причины, это способно окончательно запутать больного. Врач поможет определить нужное сочетание и объем лекарств для стабилизации поведения.

Шаг 3: Фиксируйте наблюдения и анализируйте причины реакции

После инцидента потребуется некоторое время, чтобы подумать о том, что произошло, и почему. Вспомните моменты, когда человек становится агрессивным, и события, которые как казалось, могли привести к вспышкам. Короткие записи после каждого такого случая может помочь вам проанализировать возможные факторы, негативно влияющих на реакцию. 

Шаг 4: Преодоление факторов влияния

Существуют ситуации, которые провоцируют нестабильное эмоциональное поведение. Используйте наблюдения, чтобы определить такие факторы влияния. Некоторые решения могут оказаться простыми — например, убедившись, что человек имеет достаточно воды. Другие могут потребовать гораздо больше размышлений.

Вот несколько советов, которые помогут вам определить такие ситуации.

  • Убедитесь, что человек с деменцией справляется с задачами, возложенными на него. Они не должны быть стрессовыми (например, активная физическая работа) или рутинными (с повторяющимися действиями). 
  • Помните о том, что человек с деменцией часто не может понять, что вы пытаетесь сделать и почему. Объясняйтесь в простых и коротких предложениях, позволяющих дать больше времени для ответа.
  • Старайтесь не критиковать, и делать все возможное, чтобы скрыть раздражение. Избегайте ситуаций, когда человек настроен на неудачу. Хвалите любые достижения, и фокусируйтесь на вещах, которые он еще может сделать, а не то, что ему уже недоступно
  • Не забывайте также и о консультациях специалистами.  Люди с заболеванием деменцией нуждаются в регулярных осмотрах профессиональными врачами. И самое главное – берегите ваше собственное здоровье – отдыхайте и делайте паузы в уходеза своими близкими.

Самый агрессивный гепатит, приводящий к циррозу печени, теперь излечим — Российская газета

Сейчас, когда все сосредоточены на новом коронавирусе, как-то не на слуху другие инфекции. А ведь их никто не отменял, и заражаются ими десятки, сотни тысяч людей ежегодно.

В международный день борьбы с гепатитами эксперты предупредили: заболеваемость особо опасным гепатитом С растет, а с гепатитом В ситуация улучшается благодаря вакцинации. Еще одна хорошая новость: самый агрессивный гепатит Д, который приводит к циррозу печени всего за несколько лет после заражения, теперь излечим.

— Каждый год в России больных хроническим гепатитом С становится больше на 45-50 тысяч человек — это те, кто оказывается под наблюдением врачей, — сообщил главный внештатный инфекционист минздрава России Владимир Чуланов. — Заболеваемость гепатитом В снизилась до 0,6 случая на 100 тысяч населения — это уже уровень благополучных европейских стран. Это произошло исключительно благодаря широкой вакцинации: всего в России от гепатита В привито уже более 100 миллионов человек.

Самый редкий, но и самый агрессивный — гепатит Д, который сопутствует гепатиту В. Это такая особенность этого вируса — сам он проникнуть в организм не может, но легко «присоединяется» к проводнику, которым и выступает вирус гепатита В.

«По гепатиту Д мы обычно даем самый неблагоприятный прогноз. У него быстрая прогрессия, и из тех, кому впервые ставится этот диагноз, 60-70 процентов уже имеют цирроз печени», — пояснил главный инфекционист.

Беда в том, что все гепатиты только иногда протекают в острой форме, чаще они атакуют незаметно — печень не болит, а другие возможные симптомы человек списывает на усталость, простуду, другие незначимые причины.

Вот признаки поражения вирусами гепатита В, С, Д:

— усталость;

— плохой аппетит, тошнота;

— субфебрильная температура;

— боль в суставах;

— темный цвет мочи;

— пожелтение кожи и глазных яблок.

Сегодня единственным способом гарантированно предотвратить заражение гепатитом Д остается вакцинация от гепатита B. От гепатита С вакцины пока нет. Но зато в отличие от гепатита В (от него лекарства нет) гепатит С, а теперь и Д стали излечимы. Несколько лет назад был создан эффективный противовирусный препарат, который воздействует на вирус С. Причем не приостанавливает его разрушительное действие (как, например, в случае терапии ВИЧ — она пожизненная), а действительно полностью уничтожает. Произошел прорыв и в лечении гепатита Д: новый препарат, как говорят специалисты, эффективен даже на стадии уже начавшегося цирроза печени. Изначально разработанная в Германии лекарственная молекула была доведена до статуса лекарства в России. И с мая 2020 года наш препарат стал доступен для лечения в стационарах.

Если гепатит А — типичная инфекция «грязных рук», то вирусы В, С, Д передаются через кровь и ее компоненты. Заразиться можно грязной иглой при уколе, при переливании крови, а также занимаясь незащищенным сексом с инфицированным.

Главная защита — ограничить контакты с биологическими жидкостями: использовать одноразовые шприцы для уколов и одноразовые мединструменты. Убедиться, что маникюр-педикюр вам выполняют продезинфицированными по всем правилам ножницами, щипчиками и пилками (а лучше вовсе отказаться от обрезного маникюра). И конечно, быть уверенным в своем партнере.

Как жить в агрессивном мире. Блог Михаила Лабковского / НВ

С агрессией можно и нужно справляться. Но для этого нужно понять, что такое агрессия, с чего она начинается, чем опасна и как не стать ее жертвой

Сварливые гардеробщицы («Без бахил не пущу!») и неистово сигналящие другим автомобилисты, распихивающие других пассажиры общественного транспорта («Че встал?!») и бойко отвечающие им окружающие («Куда прешь?!»)… Мы с вами живем в очень агрессивной среде. И это не новость.

Новость в том, что с агрессией можно и нужно справляться. Но для этого нужно сначала понять, что такое агрессия, с чего она начинается, чем опасна и как не стать ее жертвой.

Человек человеку волк

Начнем с азов. Агрессия в нас с вами заложена изначально, априори. Человек – существо хищное, и в условиях ограниченности ресурсов свой хищный оскал демонстрирует только так. У наших далеких предков таким ресурсом была, например, еда: ее приходилось отнимать, за нее приходилось бороться, воевать и даже убивать. Впрочем, речь шла и идет не только о еде: количество потенциальных партнеров тоже ограничено, как для мужчин, так и для женщин. Все это порождает здоровую, необходимую с биологической точки зрения агрессию – просто для борьбы за свое место под солнцем. Это вам и Дроздов в передаче «В мире животных» скажет: агрессивность – качество, необходимое для выживания.

Если рассмотреть каждый эпизод агрессии в «замедленной съемке», становится понятно, что человеком движет очень тяжелая обида

Конечно, у нас с вами, в отличие от героев Дроздова, такой острой необходимости бороться за жизнь нет (если не у всех, то у большинства). Более того: социальные нормы, регулирующие отношения между людьми, агрессию, наоборот, порицают и подавляют. В этом же направлении действует и воспитание: «драться нехорошо», «уступи», «все нужно решать мирным путем». И тем не менее, агрессия в нас есть – в той или иной степени, в той или другой форме. (…)

«Ты чего такой злой?»

Как правило, если человек ведет себя агрессивно, значит, сработал раздражитель из далекого детства. Не стоит также сбрасывать со счетов гены, наследственные факторы (все это «яблоко от яблони недалеко падает»), но давайте разберемся на конкретном примере.

Допустим, в грудном, младшем дошкольном или школьном возрасте (лет до 5-7) ребенок испытывал систематический стресс. Возможно, родители подавляли малыша, кричали на него, били или унижали, игнорировали или критиковали, не считались с его мнением или оскорбляли.

То, как вел себя ребенок (и что из него в дальнейшем выросло), зависит от его психотипа. Одни дети в ситуации стресса чувствуют себя подавленными, бессильными (хотя и не могут этого сформулировать), у других такие ситуации вызывают агрессию. В социальном смысле агрессия – это реакция на обиду, и в первом случае ребенок вырастает в подавленного взрослого, а во втором – ожесточается, становится агрессивным.

Это, если хотите, аксиома: практически все агрессивные люди обижены. При этом, во-первых, сами себя они агрессивными не считают, а во-вторых, могут рассказать массу историй о том, как с ними жестоко обращались. Как их бил пьяный отец, выгоняла из дома такая же нетрезвая мать, как они боялись родителей, прятались от них. Чувства страха и обиды у некоторых из тех, кто это пережил, порождает ответную реакцию – агрессию.

Если рассмотреть каждый эпизод агрессии в «замедленной съемке», становится понятно, что человеком движет очень тяжелая обида. От этого чувства его настолько распирает, что он не выдерживает ни то что малейшего нажима, а вообще косого взгляда в свою сторону. Копившийся с раннего детства стресс настолько «измочалил» его психику, что теперь уровень агрессии в нем просто зашкаливает, его уязвляет и «вызывает на бой» любое проявление (мнимое или реальное) негатива в его адрес. Ему нужно выплеснуть то, что в нем так долго копилось.

И он выплескивает. Физически крепкие избивают других. Тщедушные и не слишком в себе уверенные – орут, выясняют отношения, скандалят. В метро агрессивный человек прет как танк, на дороге может выскочить из автомобиля и кинуться пинать чужую машину, обзывая водителя козлом, если его не пропустили или подрезали. Ругается с телевизором, с теми, кто по ту сторону экрана. В разговорах со знакомыми всех учит жить, его мнение единственно правильное и переубедить такого человека невозможно.

Aggression detected

Однако пора переходить от теории к практике. Представим, вы столкнулись с несчастным, обиженным человеком (учитывая, где мы с вами живем, скорее всего, это не первое столкновение если не за день, то за неделю точно). Хотите погасить конфликт? Выход один: просто проигнорируйте ситуацию.

Приведу пример. Мне было лет 16, мы с ребятами выпивали в скверике. Там же прогуливались милиционеры – человек пять. И им очень, ну просто очень хотелось подраться. А они, к тому же, были в форме, и драться с ними – это можно было лет на пять куда-нибудь уехать. Так что мы сидим на скамейке, никого не трогаем, а они садятся вплотную. Не просто рядом, а прижимаются и смотрят, что будет дальше. Трое сидят, а двое поигрывают дубинками и ждут, когда цирк начнется. Классический пример провокации.

Мы, пионеры, хоть и были не очень трезвые, все же встали и спокойно пошли. У товарищей в форме в глазах читалась грусть. Вечер не удался.

Бывает, что агрессивное поведение направлено не на вас лично, а просто ситуация так сложилась. В Израиле, например, арабы часто нападают на все и всех подряд: на израильские деревни, на военную базу. Бежит средневековая толпа: с топорами, ножами, коктейлем Молотова. Что делают израильтяне? Никто в толпу не стреляет. Находится снайпер, который очень долго и пристально в прицел изучает толпу и находит зачинщика. Потом стреляет в ногу одному человеку (одному из 200!), тот падает, и все расходятся по домам.

Со стороны все это похоже на какой-то флешмоб, цирковой фокус: только что творилось безумие, и вдруг – спокойствие, тишина. Отличный пример работы с агрессией: найти того, кто «заражает» остальных. Потому что и статус у всех разный, и уровень агрессии, а главное – есть ведущие и ведомые. И если найти и нейтрализовать зачинщика, обычно все остальные действительно расходятся по домам. Потому что, как пел Высоцкий, нам «вожака недоставало». Без вожака это не работает.

«Пасть порву, моргалы выколю»

Еще один вариант – вышибать клин клином. Опять же, пример. У меня есть товарищ – маленького роста, 160 см, не больше. Но он, во-первых, профессиональный боксер, а во-вторых, много лет работал вышибалой (хотя ему самому седьмой десяток). И он, конечно, полный псих.

Как-то мы сидели в клубе, а рядом с нами выпивали четыре здоровых мужика, и один из них громко чихал. А моему знакомому страшно хотелось подраться. Он подошел к бугаю и сказал зловещим шепотом: «А чего вы чихаете? Вы же меня заразить можете…» И четыре взрослых мужика полезли под стол, а у моего приятели глаза, как показывают в кино, налились кровью. «Планка упала», и одна агрессия полностью перекрыла другую. Их было четверо и теоретически они могли запросто ему навалять. Но нет, психологически они сломались. Это важный момент.

Если же говорить об обыденной ситуации (кто-то кого-то на машине подрезал, кто-то кому-то дорогу не уступил), то лучше просто закрыть рот, в глаза вызывающе не смотреть и идти своей дорогой. Естественно, не надо бежать: это только добавляет агрессору сил и злости. У него, как у насильника, включаются инстинкты, и он начинает преследовать. Так что надо спокойно, не пугаясь, не вступая в дискуссию, медленно отойти. Обойдется.

Агрессор в зеркале

Если же вы сами остро реагируете на выпады в свой адрес, на «ущемление» прав, на те же самые обгоны на дороге, неуместные комментарии, это говорит о том, что в вас крайне велико чувство унижения и обиды. Вы просто не в состоянии пережить малейший наезд в свой адрес. А еще это говорит о низкой самооценке: чем выше у человека самооценка, тем он спокойнее к этому относится.

Приведу еще один пример. Лет восемь подряд я вел программу на «Эхе Москвы». Кому-то она нравилась, кому-то не очень. И те, кому я не нравился, писали про меня гадости. А я зачитывал их вслух. Не знаю, зачем, может, я такой мазохист и мне это доставляло удовольствие. Мне даже было не совсем удобно читать комплименты, зато я с удовольствием читал комментарии в духе «зачем это вообще слушать, лучше программу про автомобили поставьте». Видимо, у меня все нормально с самооценкой. Я не считал, что меня это обижает, унижает. Человек имеет право не любить ни меня, ни мою программу, вообще ее не слушать и не смотреть, и это нормально.

Чем выше ваша самооценка, тем спокойнее вы относитесь к наездам. Вот представьте: очередь, и в ней обязательно находится неуравновешенный человек, которому хочется поскандалить. Он находит глазами жертву и говорит что-нибудь типа: расселся тут. И понеслось. Но, согласитесь, он же не воздействует физически, а значит в ответ можно и промолчать. Но сделать это может только уверенный в себе человек, тот, кого это не задевает. А человек с низкой самооценкой очень обидчивый, поэтому и немедленно реагирует.

Такие случаи особенно явно вскрываются, когда человека задевают случайно, непреднамеренно. У обиженного в ответ на это немедленно возникает агрессия. И, напротив, задевать можно агрессивно. Кто угодно может задеть кого угодно, но в нормальном обществе человек извиняется. А агрессор не просто задевает сумкой, а задевает молча. Стоит на вашей ноге и не думает извиняться. А когда его вежливо просят переместиться, немедленно реагирует: «А ты в такси езжай, чего ты в автобус лезешь?»

Бывает и так, что человек не может ответить обидчику, попросить убрать сумку или слезть с ноги. Терпит до последнего, слезы текут от обиды и боли, но он молчит. А уже потом, дома, находит для обидчика подходящие слова и веские аргументы.

Вот тут, дорогие мои, повторю в сотый раз: всегда нужно говорить о том, что не нравится, и говорить сразу. Тогда не нужно будет ничего в себе нести, переживать. Не надо. Если на вас или даже при вас орут, вы можете сказать: я этого не люблю, мне это не нравится, я это слушать не хочу, а главное – не буду. Но говорить вы должны только про себя. Не «что ты орешь?», а «мне это неприятно, мне это не нравится, я этого делать не буду».

К сожалению, многие предпочитают копить обиды. А психологически уравновешенный, стабильный и здоровый человек не хочет в себе это носить, он стремится сразу от этого избавиться, и поэтому сразу говорит: мне не нравится. И правильно делает.

Подводя итог, несколько простых советов.

Во-первых, не надо лезть на рожон: жизнь у нас одна.

Во-вторых, если человек агрессивен, скорее всего, он обижен и несчастен, а значит вы сможете его пожалеть, и вам, возможно, легче будет промолчать.

В-третьих, если чувствуете в себе агрессию, не мешкайте – идите к психологу, разбирайтесь со своими обидами, повышайте самооценку.

Возможно, вы совершенно прекрасный, добрый, мягкий, совсем не агрессивный человек, но просто обида и проблемы в детском возрасте наложили на вас отпечаток, и если эту обиду убрать, жизнь станет другой?

И вы, наконец, станете собой, а не тенью своих проблем.

Текст публикуется с разрешения автора

Оригинал

Новое Время приглашает на лекции наших известных колумнистов Диалоги о будущем. Подробная программа здесь

Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу Мнения Нового Времени

Больше блогов здесь

Манипуляция? Агрессия? Ассертивность?

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Различные стили поведения сотрудников в организациях. Их преимущества и недостатки

Поведение сотрудников организаций может принимать различные формы: пассивную и активную.

Пассивное поведение

Пассивное поведение в организациях – деятельность ограничена рамками должностных инструкций, исключая любую инициативу. Работа по принципу: «солдат спит – служба идёт». Работники реагируют лишь на прямые приказы руководства. Пассивный стиль бывает обусловлен низким уровнем рабочей мотивации. Он хорошо сочетается с административно-командным стилем руководства.

Выгоды пассивного поведения для работника: минимальный объём ответственности, малые затраты энергии, наличие большого количества оправданий на случаи ошибок и неудач, отсутствие необходимости в напряжённом творческом мышлении.

Достоинства пассивного стиля: высокая предсказуемость действий подчинённых и результатов, сравнительно малое количество ошибок.

Недостатки: отсутствие инициативы, замедленная реакция на неожиданности, низкие темпы развития.

Активное поведение может быть агрессивным, манипулятивным и ассертивным.

Активный агрессивный стиль

Под агрессией понимаются любые формы поведения, предполагающие причинение кому-либо или чему-либо физического или психологического ущерба .

Агрессия может быть инструментальной, когда человек или организация достигает своих целей через сознательное причинение вреда другому человеку или организации.

Пример инструментальной агрессии во внешней политике организации: «чёрный PR» – распространение негативной информации о конкурентах с целью увеличения собственной доли рынка.

Пример инструментальной агрессии во внутренних отношениях в организации: прямое принуждение персонала к выполнению работы, не входящей в должностную инструкцию, через угрозу увольнения (достигаются рабочие цели организации).

Агрессия также может быть эмоциональной или враждебной, когда усилия направлены на борьбу с чем-либо или кем-либо и единственной целью является причинение ущерба объекту взаимодействия.

Пример эмоциональной агрессии во внешней политике: месть контрагенту, не выполнившему условия джентльменского соглашения (я не рассматриваю случаи, когда месть осуществляется с сознательной целью поддержания авторитета организации и/или предполагает возможность получения материальной компенсации).

Пример для внутренней политики: оскорбление сотрудника (руководителя, подчинённого), если, конечно, оскорбление не служит для вызова нужных нападающему реакций.

«Нападение на провоцирующего нас человека не обязательно окажется хорошим выходом из ситуации вне зависимости от того, какое удовлетворение может принести нам эта агрессия. Начав атаку на своего обидчика, первоначально мы можем получить удовольствие от своих действий: помимо достижения агрессивных целей мы можем надеяться на то, что дадим ему хороший

Однако за подобное удовольствие всё равно придётся платить. Люди, подвергнувшиеся нашему нападению, могут ответить нам в том же духе, что неминуемо приведёт к длительному обмену агрессивными и контрагрессивными действиями. Существует и другая, не такая очевидная возможность развития событий. Агрессоры нередко испытывают удовольствие, когда видят, что им удалось причинить вред атакованным им людям.

Благодаря получению подобного подкрепления они с большей вероятностью будут готовы нападать на других людей, даже если возникшая в будущем ситуация окажется существенно иной. Поэтому хотя наши агрессивные побуждения и могут ослабнуть после наказания провоцировавших нас людей, но при этом возникает лишь краткосрочное уменьшение вероятности новых проявлений нашей агрессивности.

В долгосрочном плане мы, скорее всего, станем ещё более агрессивными, чем были в прошлом» (Берковиц).

Агрессивный стиль широко распространён в современных организациях. Его основное преимущество состоит в том, что он иногда позволяет быстро достигать целей организации или личных целей. Человек, использующий этот стиль поведения, часто испытывает эйфорию от чувства превосходства, может также снимать таким образом напряжение (так называемое «выпускание пара»).

Недостатки агрессивного стиля поведения: может вызывать ответные реакции избегания или встречной агрессии, затрудняет построение долгосрочных отношений, влечёт обиды и возмущение, отказ от сотрудничества. У самого агрессора обычно возникает чувство отвращения к себе, гнев на себя, теряется самоконтроль.

Манипулятивный стиль поведения

Манипуляция – это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определённых состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Важное отличие манипулятивного стиля от агрессивного заключается в закрытости целей от объекта манипуляции. Раскрытие цели ведёт к разрушению манипуляции, и общение переходит в агрессивный или ассертивный стиль.

В литературе указываются следующие отличительные черты манипуляции:

  • Осознанность манипулятором своих целей и средств.
  • Скрытость целей манипулятора.
  • Скрытость средств манипулятора.
  • Принятие адресатом на себя ответственности за происходящее.

Пример манипуляции при внешнем контакте: жалобы на бедственное положение дел в фирме, просьбы «войти в положение». Цель: добиться смягчения позиции контрагента, в конечном итоге – увеличить прибыль собственной организации за его счёт.

Пример манипуляции при общении внутри организации: лестные отзывы о профессиональных качествах коллеги, сопровождаемые просьбой о «небольшой» помощи с последующей демонстрацией собственной беспомощности. Цель: переложить выполнение работы на другого.

Преимущества манипулятивного стиля поведения: позволяет достигать краткосрочных целей с минимальными затратами, получать удовольствие от ощущения тайной власти и чувства превосходства.

Недостаток: риск раскрытия манипуляции и связанное с ним нервное напряжение манипулятора.

У окружающих манипулятивное поведение вызывает раздражение, досаду, тревогу, подозрения, чувство вины. Эти чувства затрудняют деловое взаимодействие, обуславливают возникновение конфликтов и могут приводить к разрыву отношений. Манипулятор также часто становится объектом встречных манипуляций. Пример: «спасатель» требует у «жертвы» оказания ответной услуги (ну я же тебе помог!).

Манипуляция основана на утаивании информации. Поэтому манипулятивный стиль взаимодействия часто препятствует движению рабочей информации, уменьшает суммарный объём информации при принятии важных решений, что приводит к ошибкам в деятельности и снижению эффективности работы организации.

Ассертивное поведение
Ассертивное поведение – способ действий, при котором человек активно и последовательно отстаивает свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая при этом интересы окружающих.

Ассертивность с точек зрения различных авторов

Ассертивное поведение (некоторые авторы используют слово «ассертивность», вкладывая в него аналогичный смысл) разными авторами понимается несколько по-разному. Правильнее было бы различать эти понятия. Под ассертивностью следует понимать свойство личности, ее склонность вести себя при достижении своих целей ассертивно. Ассертивное же поведение — это реализация данного свойства в конкретном поведении человека.

Сложилась традиция описывать ассертивное поведение через некоторый набор правил (прав), которые соблюдает в своем поведении ассертивный человек.

М. Дж. Смит

С точки зрения прав личности — человек осведомлён о собственных правах, пользуется ими и, при необходимости, отстаивает свои права. В то же время ассертивный человек признаёт за окружающими такие же права и стремится строить взаимоотношения без нарушения чьих-либо прав.

Список неотъемлемых прав личности с точки зрения Смита:

  • Вы имеете право судить о собственном поведении, мыслях, эмоциях и брать ответственность за их последствия на себя.
  • Вы имеете право не оправдываться, не извиняться за свое поведение.
  • Вы имеете право решать, должны ли вы брать на себя ответственность за чужие проблемы (есть ли вам дело до чужих проблем).
  • Вы имеете право передумать, изменить свое мнение.
  • Вы имеете право делать ошибки и отвечать за них.
  • Вы имеете право не зависеть от того, как к вам относятся другие.
  • Вы имеете право сказать: «Я не знаю».
  • Вы имеете право быть нелогичным в принятии решений.
  • Вы имеете право сказать: «Мне наплевать», «Меня не интересует», «Меня не волнует».

В случае возникновения дисбаланса «мои права – чужие права» поведение становится пассивным (у меня прав меньше, чем у окружающих) или агрессивным (у меня прав больше, чем у окружающих). Манипуляция с точки зрения прав личности скорее агрессивна, так как объект манипуляции не использует часть своих прав по неосведомлённости, сознательно или «по забывчивости». Интересен случай «у меня нет прав, у окружающих нет прав» — предельный случай пассивности, похоже на смерть личности.

Э.Берн

Если рассматривать стили поведения в терминах трансакционного анализа, то получается следующая картина.

Состояние «Родитель»: человек рассуждает так же, как обычно рассуждал один из его родителей (воспитателей, руководителей), реагирует так, как прореагировал бы он. Благодаря Родителю, многие реакции давно стали автоматическими, что помогает сберечь массу времени и энергии. Люди многое делают только потому, что «так принято делать». Это освобождает Взрослого от необходимости принимать множество тривиальных решений, но затрудняет принятие точки зрения другого человека. Поведение Родителя описывается формулой «Так надо», «Знаю, как надо».

Состояние «Ребёнок»: человек реагирует так же и с той же целью, как это сделал бы маленький ребёнок. Ребёнок не всегда задумывается о последствиях своих действий для себя и для других людей и руководствуется формулой «Я хочу».

Состояние «Взрослый»: человек самостоятельно и объективно оценивает ситуацию, в непредвзятой манере излагает ход размышлений, формулирует свои проблемы и выводы, к которым пришёл. Человек перерабатывает информацию и вычисляет вероятности, которые нужно знать, чтобы эффективно взаимодействовать с окружающим миром. Взрослый осознаёт свои цели, эмоции и побуждения и в состоянии управлять ими. Формула действия для взрослого: «Я выбираю», «Я предпочитаю».

Ассертивное поведение – это отношения на уровне Взрослый —Взрослый, то есть ассертивный человек воспринимает и ведёт себя как взрослый плюс точно так же относится к объекту взаимодействия.

Ассертивный стиль поведения хорошо подходит для применения в повседневной деятельности организаций. Этот стиль позволяет находить взаимоприемлемые решения и сохранять отношения даже в очень сложных ситуациях. Сложности с применением ассертивности связаны с тем, что навыки такого поведения требуют серьёзной подготовки и практики, поскольку для большинства людей более привычны другие стили общения.

© 2004 Алексей Сергеев
www.master-class.spb.ru
При перепечатке ссылка обязательна

Как определять и управлять коммуникационной агрессивностью

Агрессивный стиль общения характеризуется высокими эмоциями, низким уровнем эмпатии и стремлением «выиграть» спор любой ценой. Это стиль общения, который предпочитают нарциссы и хулиганы, но он может проявляться в разговорах где угодно. Вы можете слышать агрессивное общение от родителей, друзей, коллег, романтических партнеров или даже использовать его сами.

Когда человек использует агрессивное общение, права других даже не раскрываются.Когда это происходит, другие чувствуют себя жертвами и страдают отношения. Таким образом, агрессия в отношениях вредна как для агрессоров, так и для получателей агрессии.

Агрессивность — это способ общения и поведения, при котором человек выражает свои чувства, потребности и права без учета или уважения к потребностям, правам и чувствам других.

Примеры агрессивного стиля общения включают такие вещи, как:

  • «Это ты во всем виноват.«
  • « Это мой путь или шоссе ».
  • « Делай, что я говорю. »
  • « Мне все равно, что ты скажешь. »
  • « Ты никогда ничего не делаешь правильно »
  • « Я не согласен с вами, поэтому мне не нужно прислушиваться к вашему мнению. «
  • » Все должны согласиться со мной. «
  • » Я прав, а вы ошибаетесь «.
  • » Вы должны мне . «
  • » Я имею право на это. «
  • » Я добьюсь своего, несмотря ни на что. «

Отрицательное воздействие

Ущерб, который конфликт в отношениях приносит с точки зрения стресса, может повлиять на нас по-разному.Это может повлиять на наш уровень стресса, здоровье и счастье. Агрессия и конфликт также могут повредить отношениям самыми разными способами. Агрессивное общение может привести к:

  • Агрессивная реакция со стороны других
  • Барьеры для общения
  • Недоверие
  • Страх поделиться
  • Чувство неуважения
  • Большой стресс
  • Отсутствие связи
  • Больше конфликтов
  • Негативные взаимодействия
  • Плохое достижение цели
  • Секретность

Настойчивое общение

Мощный инструмент, который можно использовать перед лицом агрессивного общения, — это напористость.Напористость иногда ошибочно принимают за энергичное общение, но важно различать напористость и агрессивность.

Напористость предполагает выражение собственных потребностей и прав при уважении потребностей и прав других и сохранении достоинства обеих сторон.

Напористость приводит к более здоровым отношениям и большему удовлетворению жизнью. Хотя стили общения — не единственный способ проявления агрессивности в отношениях, те, кто пытается изменить свои агрессивные модели общения на напористые, обычно открыты для других улучшений.

Агрессивное общение
  • Пытается доминировать над другими

  • Полагается на критику и обвинения

  • Низкая терпимость к разочарованию

  • Громко, властно, требовательно

  • Частые перебои в работе

Напористое общение
  • Пытается установить связь с другими людьми

  • Полагается на уважение и ясность

  • Хорошее самоконтроль

  • Спокойный, чистый, расслабленный

  • Слушает без перерыва

Ваш стиль общения

Если вы хотите поработать над своим общением, сначала полезно понять, как вы обычно общаетесь с другими.Что вы знаете о своем привычном стиле общения? Вы склонны к агрессивности, напористости или пассивности? Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе:

  • Я расстроен, если со мной не согласны?
  • Проверяю ли я людей, чтобы узнать, комфортно ли им, или мне нужно навязывать свои собственные планы?
  • Умею ли я не соглашаться, не вызывая неприятных ощущений?
  • Знаю ли я, как удовлетворить свои потребности, не нарушая потребности других?
  • Умею ли я постоять за себя?
  • Могу ли я унижать людей?
  • Мне нужно узнать мнение других людей или просто поделиться своим?
  • Часто ли я перебиваю людей или перебиваю?

Вышеупомянутые вопросы могут помочь вам начать думать о том, удобно ли вам стоять за себя, слишком комфортно ходить по всем другим или, возможно, вы нашли золотую середину.Исследования показывают, что изучение вашего стиля и поиск способов заменить агрессивные реакции более напористыми могут улучшить ваш стиль общения.

Как быть более напористым

Некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы быть более настойчивыми в общении:

  • Спрашивайте о том, что вам нужно, а не ожидайте, что другие угадывают.
  • Спокойно выражайте свои чувства.
  • Объясните свои чувства и потребности.
  • Сообщите другим людям, что вы понимаете их потребности.
  • Внимательно слушайте, что говорят другие люди.
  • Слушать и уважать потребности других.
  • Ищите беспроигрышные решения, а не беспроигрышные.
  • Попытайтесь понять потребности других
  • Выскажите свои потребности

Поначалу напористость может казаться агрессивной тем, кто привык к пассивному стилю общения. И наоборот, это может показаться пассивным для тех, кто привык к агрессивному стилю общения.

Если вы не выросли в семье, где напористость и уважение к другим были нормой, это может быть особенно сложно.Может потребоваться некоторая практика, чтобы найти баланс между стремлением покорить чужие потребности и позволить им попирать ваши, но это того стоит. Как только вы найдете этот баланс, вы легко сможете продолжать настойчиво вести себя во всех отношениях, что поможет предотвратить конфликты и недовольство в будущем.

Слово от Verywell

Агрессивное общение может повредить вашим отношениям во всех сферах вашей жизни, включая школу, семью и работу. Даже если это ваш доминирующий способ общения, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы заменить агрессивное поведение более продуктивным и напористым.

Если вы не уверены, какой у вас стиль общения, вы можете подумать, не виноваты ли вы в некоторых типичных ошибках разрешения конфликтов, таких как критика и закрытие других. Вы также можете узнать больше о здоровых техниках общения, которые вы можете использовать со многими людьми в своей жизни, включая внимательное слушание и попытку увидеть вещи с точки зрения других людей.

ИНФОГРАФИЯ: 8 советов по работе с пассивно-агрессивным человеком

Признаюсь.Недавно я вышел из себя с любимым человеком. Я чувствовал себя измученным после долгого перелета, и вместо того, чтобы сказать мне, чего она хотела, она просто окинула меня долгим леденящим (я имею в виду ледяным) взглядом. Я разозлился на ее пассивно-агрессивность — она ​​действовала невербально, но отрицала, что что-то не так.

Что такое пассивно-агрессивность ? «Косвенное сопротивление требованиям других и избегание прямой конфронтации». Другими словами, это гнев за маской.

Поднимите руки, кто испытал пассивно-агрессивность? Поднимите руки, если вы были пассивно-агрессивными. Я вижу поднятые руки; остальные лгут!

Пассивно-агрессивное поведение проявляется во многих формах:

  • Позволить проблеме обостриться из-за намеренного бездействия
  • Сарказм
  • Подрыв авторитета, тайно
  • Молчаливое обращение, невербальная неприязнь
  • Утаивание важной информации
  • Распространение слухов, сплетни
  • Сказать «да», имея в виду «нет» (временное подчинение)
  • Текущий негатив
  • Уклонение от ситуаций, доставляющее неудобства другим
  • Промедление и опоздание (но не все опоздания пассивно-агрессивны)
  • Умышленный отказ
  • Умышленная неэффективность и саботаж
  • Быть агрессивным, затем быстро извиняться или отступать
  • Заявление о признании жертвы

Что делать?

1.Научитесь распознавать пассивно-агрессивное поведение

Мне вспоминается фраза «Люди не всегда могут сказать вам, что они думают о вас, но они всегда покажут вам. Обращать внимание.» Обратите внимание на поведение, подобное перечисленному выше, как в себе, так и в других. Постарайтесь выявить пассивно-агрессивное поведение на раннем этапе отношений. Как только установился пассивно-агрессивный паттерн, сломать его становится труднее, хотя и возможно.

2. Сохраняйте спокойствие и позитив

Пассивно-агрессивное поведение может сводить с ума и вовлекать вас в спираль негатива.Гневный ответ обычно фокусирует внимание на вас, тогда как вам нужно сосредоточиться на поведении другого человека. Вы не хотите отвлекать внимание от реальной проблемы. Спокойная напористость красноречиво говорит о вашей силе и нежелании поддаваться манипулированию. Я с треском провалился в истории, которую рассказал в начале этой статьи, но я учусь!

3. Откровенно и прямо говорите о своих эмоциях, не проявляя эмоций

Сосредоточьтесь на том, как их поведение вызывает у вас чувства, используя утверждения «я», а не утверждения «вы».Утверждения «вы» подразумевают обвинение и приведут только к защите, а не к продуктивному разговору о глубинных проблемах. «Я чувствую, что тебя что-то расстраивает» — не угрожает. Вы также не добьетесь успеха, если сами займете пассивно-агрессивную позицию, например саркастичны или закатывают глаза.

4. Попытайтесь заставить человека признать, что он расстроен

Делайте это без конфронтации «Я могу ошибаться, но вы, кажется, расстроены тем, что вас не пригласили на ___________.«Раскрытие и исследование гнева, скрывающегося за маской, прямым и конструктивным способом — единственный способ двигаться вперед. Возможно, вам придется задать много открытых и непредвзятых вопросов, чтобы выйти за рамки их отрицания. Это может занять время, потому что пассивно-агрессивные люди обычно не научились напрямую выражать свои чувства и потребности.

5. Не принимайте поведение на свой счет

Может быть множество причин, по которым человек ведет себя пассивно-агрессивным образом, многие из которых могут не иметь к вам никакого отношения (их собственное прошлое и жизненная ситуация).Вы также можете быть наиболее доступным человеком, по отношению к которому они могут проявлять пассивную агрессию.

Вы можете найти настоящую причину (ы) такого поведения, но будьте осторожны с тем, что вы можете обнаружить. Вы не терапевт и, возможно, не сможете справиться с последствиями. Также избегайте деликатных тем или раскрывающих ваши личные слабости; информация, которой вы делитесь, может вернуться и преследовать вас.

6. Установить пределы

Вы не хотите нормализовать пассивное агрессивное поведение, поэтому твердо придерживайтесь своих границ.Никогда не будь жертвой. Вы не боксерская груша, на которой другие могут выразить свое разочарование — пусть даже косвенно — независимо от того, насколько сильными они себя это чувствуют. Вы должны спрашивать конкретно о том, чего хотите, неагрессивно и уважительно по отношению к другим, но никогда не впадая в пассивность. Пассивно-агрессивные люди склонны нацеливаться на тех, кто избегает конфликтов, потому что им относительно легко нажимать кнопки. Не робейте — вполне разумно изложить последствия продолжающегося пассивно-агрессивного поведения.

7. Воспользуйтесь пассивно-агрессивным

Многие из тех, кто демонстрирует пассивно-агрессивное поведение, поступают так, потому что чувствуют, что у них нет голоса и что их не слушают. Постарайтесь напрямую вовлечь их в обсуждения: «Как вы думаете, как нам следует решать эту проблему?» Вы можете надеяться на конструктивный вклад, но если все, что вы слышите, — это косвенный негатив, двигайтесь дальше. «Я слышу, что вы говорите, и обязательно учту ваши мысли». Дайте возможность пассивно-агрессивным людям активно решать проблемы.Приученная беспомощность обычна среди пассивно-агрессивных людей.

8. Поддерживайте надлежащее поведение

Будьте образцом для подражания, будучи открытым, ясным в отношении ожиданий, прямым, уважительным, не жалующимся, инициативным и решающим проблемы.

Почему важно действовать решительно в отношении пассивно-агрессивного коллеги? Простой ответ заключается в том, что, хотя пассивное агрессивное поведение является формой самосаботажа, оно также очень токсично для команды — страдают общение, моральный дух и продуктивность.

Вам не нужно бороться с пассивной агрессией в одиночку. Вы можете вовлечь команду в установление норм поведения, которые поощряют прямое и честное взаимодействие. Члены команды могут помочь друг другу в подотчетности; давление со стороны сверстников может влиять сильнее, чем индивидуальный лидер. Если это не сработает, могут потребоваться более решительные действия.

Надеемся, вам понравилась наша статья. Почему бы не подписаться на нашу рассылку новостей прямо на ваш почтовый ящик? Нажмите здесь, чтобы подписаться.Мы регулярно публикуем статьи от лидеров отрасли о том, как работать в глобальном масштабе, а также о последних новостях и тенденциях, влияющих на индустрию L&D.

Лучший способ ответить агрессивным людям | by Hilaryharrell

Даже если у вас отличная семейная жизнь и вы работаете в каком-нибудь супер-хорошем бизнесе, например, в Cozy Time Tea Factory или Tiny Puppy Pavilion, вам, вероятно, время от времени придется иметь дело с агрессивными людьми. Симпсоны говорят об этом лучше всего: некоторые люди поступают плохо, потому что у них была тяжелая жизнь или они плохо обращались.Но некоторые из них… просто придурки.

Имеете ли вы дело с переутомленным человеком, который изливает на вас свой гнев, или с кем-то, кто просто родился бездельником, вам не нужно быть несчастным из-за агрессивных людей в вашей жизни. Я беседовал с терапевтами и экспертами о том, как лучше всего справляться с агрессивными людьми, и они поделились советами о том, как сохранить рассудок, когда вокруг вас накаляется гнев.

Не принимайте это на свой счет

«Легко принять на свой счет агрессивных людей и их поведение, особенно если вы сами не агрессивны», — говорит Селеста Вичьер, LMHC, автор и ведущая подкаста Celeste the Therapist.Но Вичер объясняет, что ваши действия не являются причиной их агрессии. «Часто, если человек кажется агрессивным по отношению к вам, он так же поступает со всеми».

Даже на рабочем месте нельзя позволять чужому агрессивному поведению влиять на вашу самооценку. Например, допустим, вы сделали ошибку на работе. Ваш начальник имеет полное право довести это до вашего сведения и попросить вас не повторять его, но он не имеет права кричать на вас или проявлять враждебность. Если ваш босс решает накричать, вы должны сделать все возможное, чтобы отстраниться от агрессии и напомнить себе, что его гнев не из-за вас.

Конечно, если значимый человек в вашей жизни издевается над вами, может быть очень трудно не принять это на свой счет. Но посмотрите, сможете ли вы постепенно изменить свой образ мышления, когда этот человек станет агрессивным. Если они говорят что-то недоброжелательное, спросите себя: действительно ли я считаю, что это правда? Обычно ответ отрицательный. Так что вы можете напомнить себе, что вы определенно не «идиот» или какое-то другое нечувствительное слово, которое они выбрали, и попытаться продолжить свой день.

Это не значит, что агрессивный человек не может вас рассердить или расстроить.Если кто-то кричит на меня, я обычно несколько раз мысленно выкрикиваю слово на букву «F», а потом плачу об этом позже. Такое случается. Но вы не должны относиться к их жестокому обращению как к настоящей личной атаке.

«Когда происходит инцидент, действительно трудно не беспокоиться о том, что произошло. Напомните себе о своих положительных качествах, сильных сторонах и способностях », — говорит Энджел М. Худай из компании Flourishing Hope Counseling. «Инцидент не определяет вас. Негативное поведение вашего руководителя не является отражением вас или ваших способностей.Это в равной степени верно независимо от того, испытываете ли вы агрессию на работе, дома или в вязальной группе. Где бы вы ни встретили агрессивного человека, не торопитесь, чтобы напомнить себе, что его бесчувственные слова не являются правдой.

Не позволяйте агрессии уйти вниз

Исследование, опубликованное в Journal of Applied Psychology, показало, что агрессивное поведение имеет тенденцию утихать. Допустим, начальник кричит на вас, и это вас бесит, но вы не можете кричать на него, если только не хотите испытать линию безработицы.Таким образом, вы сдерживаете весь этот гнев и в конечном итоге перекладываете его на кого-то другого. Исследование показало, что сотрудники агрессивных начальников, как правило, более враждебно относятся к своей семье, чем сотрудники на более приятных рабочих местах.

Агрессия порождает агрессию. Честно говоря, это просачивание, вероятно, объясняет, почему вашему начальнику нравится ссориться с вами: Вичер говорит, что ответственные люди часто подвергаются целому ряду давлений, о которых другие сотрудники не знают. Или ваш босс может пережить что-то ужасное в личной жизни.К сожалению, иногда они решают направить свое разочарование на следующих людей, что означает для вас несчастье на рабочем месте.

Это также может происходить в семьях или компаниях друзей. В детстве, когда я злился на маму, я выносил это своим сестрам (этим я не горжусь). Когда один друг начинает вести себя агрессивно, иногда легче выплеснуть гнев на другого друга, чем противостоять человеку, который начал агро-цепочку.

Это не оправдывает чье-либо чрезмерно агрессивное поведение, но знание того, откуда оно исходит, может помочь вам принять их гнев на свой счет.Кроме того, это хорошее напоминание о том, что нужно контролировать свою агрессию, чтобы случайно не стать придурком для невинных людей вокруг вас.

Говорите

«Агрессивный человек может не осознавать, что ведет себя агрессивно, но важно, чтобы вы рассказали, как его поведение влияет на вас», — говорит Вичьер. «Назначьте встречу и скажите им:« Когда вы делаете X, я чувствую Y »». Вичер рекомендует сохранять спокойствие и собранность, чтобы агрессивный человек не воспринимал ваш разговор как некую атаку.

Конечно, здесь ваше мнение. Если вы думаете, что агрессивный человек искренне хочет, но все еще обижает чувства весь день, было бы неплохо попытаться поговорить с ней. Но если она просто оскорбительна или вспыльчива, твоя маленькая беседа по душам может не сработать. Если вы имеете дело с рассерженным начальником, иногда напрямую обращаться к нему невозможно, поэтому лучше обратиться в отдел кадров, чтобы рассказать, как его агрессивный характер влияет на вашу работу.

Говорить о своих чувствах — отличный способ установить границы и дать людям понять, когда им причиняют боль.Но что ты делаешь сейчас? Я определенно был на дерьмовом конце нескольких сеансов криков, когда поднятие руки и высказывание «ваш тон сейчас обижает меня» не сработало бы в мою пользу.

Если кто-то кричит или ведет себя явно агрессивно, постарайтесь на время скрыть свои эмоции и задавайте вопросы, — говорит Худай. «Используйте такие слова, как команда, мы и мы. Это создает ощущение единства ». Даже в пылу сенсации Худай рекомендует спрашивать:

Как я могу / мы улучшить? Что бы мы хотели, чтобы произошло? Каковы ваши ожидания?

К сожалению, вы не можете задавать эти вопросы супер-умным тоном, каким бы забавным и соблазнительным это ни было.Но если вы искренне попытаетесь изменить разговор, чтобы понять мотивы и ожидания агрессора, это, скорее всего, немного рассеет гнев. Это показывает, что вы не принимаете вещи на свой счет и хотите, чтобы эти отношения работали максимально эффективно. Кроме того, когда кто-то кричит просто для того, чтобы крикнуть, а вы задаете спокойные, сфокусированные вопросы, это уносит ветер из их парусов.

Не разжигай огонь

Однажды у меня был очень агрессивный начальник, который всегда пытался вызвать реакцию.Он был бы злым или грубым, просто чтобы увидеть, как люди злятся или напуганы, и сначала я проглотил наживку. Он делал что-то возмутительное, меня это пугало, и ему нравилась моя реакция. Потом я перестал реагировать. Он сказал что-нибудь грубое, я не дал эмоциональной реакции, и он ушел. Достаточно скоро он перестал пытаться получить от меня реакцию, и я смогла работать в относительном мире.

Не каждый агрессивный человек хочет заставить вас подняться, но в целом сохранение спокойствия может пойти вам на пользу. «Когда человек нападает на вас в агрессивной манере, не подпитывайте его поведение.Используйте здоровые коммуникативные навыки », — говорит Худай. «Говорите спокойным голосом, стойте на удобном расстоянии, улыбайтесь, когда это необходимо, и демонстрируйте, что вы прислушиваетесь к их проблемам». Когда вы остаетесь профессионалом, агрессивный человек может почувствовать, насколько непрофессионально его поведение.

Чтобы еще больше утихомирить огонь, Худай говорит: «Признайте их возможные чувства. Это помогает человеку понять, что вы понимаете, откуда он пришел в отношении ситуации. Затем поделитесь своими мыслями.«Сохраняя спокойствие, вы сможете мгновенно смягчить ситуацию и при этом быть услышанным.

С другой стороны, ты можешь оставаться хладнокровным, как огурец, а агрессивный человек все равно уйдет. Отлично. Не твоя работа успокаивать их. Но если вы остаетесь собранным, вы не подливаете масла в огонь. В худшем случае кричащий поединок закончится раньше обычного.

Конечно, это сложно. Я знаю, что «сохранять спокойствие» — грубо и неприятно слышать. Но дело не в том, чтобы никогда не злиться или не расстраиваться.Речь идет о том, чтобы отложить это на мгновение, чтобы пережить трудную ситуацию. Вы можете злиться сколько угодно позже, когда будете рядом с лучшими людьми и при более безопасном сценарии.

Говори и уходи

Когда вы имеете дело с агрессивным человеком, самое время обратиться к друзьям. «Вы получите прекрасное понимание, когда обратитесь к своей системе поддержки. Использование ваших ресурсов поддержки может помочь очистить мутные воды негатива », — говорит Худай. «Вы можете восстановить свои силы, решить проблемы и пережить то, что вы испытали с агрессивным человеком.Поддержка вашей системы поддержки может быть просто стимулом, который вам нужен, чтобы снова сесть в седло ».

Если вы не можете пойти к друзьям, выйдите на улицу. «Если можешь, прогуляйся. Подышите свежим воздухом, выпейте стакан воды и немного солнечного света », — говорит Худай. «Уходи и возвращайся в игру. Не позволяйте чужому отрицательному отношению омрачать ваше суждение о том, кто вы есть или о своих возможностях «.

Раньше я считал весь совет «прогуляться» глупым. Моя кожа горит при мысли о солнечном свете, я не гуляю на свежем воздухе и люблю сидеть, поэтому ходьба всегда казалась больше рутинной работой, чем решением.Но я начал делать это недавно, и оказалось, что все эксперты абсолютно правы: прогулки на улице выводят вас из головы так, как вы не можете делать, сидя дома или в офисе. Сочетание физической активности и нового окружения дает вам возможность лучше понять свои проблемы. Так что, даже если вы просто объезжаете квартал, стоит выйти на улицу в этот свободный момент ясности.

Сражаться

Сражаться, вероятно, звучит как наихудшая идея, особенно в рабочих условиях, но исследование, проведенное в Университете штата Огайо, показало, что сопротивление часто делает сотрудников более счастливыми.Исследование показало, что люди, которые сопротивлялись враждебным боссам, были более счастливы на работе, имели более низкий уровень стресса и были более удовлетворены работой, чем люди, которые просто терпели насилие. Кроме того, они чувствовали, что «отпор» не повлечет за собой ответных действий и не повредит их карьере.

Итак, мы не говорим о людях, кричащих: «Увидимся в аду!» и запускал дымовую шашку каждый раз, когда их босс был в дыре. Согласно исследованию, «сопротивляться» означало игнорировать комментарии начальства, вести себя так, как будто они не слушали враждебных заявлений, или заниматься наполовину напрасной работой.Так что не стоит кричать в ответ или оскорблять. Но если вы будете «сопротивляться» этими более пассивными способами, вы можете в конечном итоге почувствовать себя лучше.

В целом исследование показало, что полностью безопасное рабочее место было лучшим выбором для всех… что, конечно. Но если вы не можете справиться с этим, немного дать отпор, возможно, будет неплохо.

Вы можете сделать то же самое, если имеете дело с агрессивным членом семьи или другом, особенно когда дело доходит до прямого игнорирования грубых комментариев.Это гораздо сложнее сделать с людьми, которые вам действительно небезразличны, в отличие от случайных товарищей по офису, но идея постоять за себя часто помогает с любым агрессивным человеком.

Конечно, если вы можете убрать из своей жизни агрессивного человека, сделайте это. Поскольку это не всегда возможно, по крайней мере, в вашем распоряжении есть несколько инструментов, чтобы агрессия не разрушила ваше собственное психическое здоровье. Потому что вы не виноваты в чьем-либо враждебном поведении. Всегда помните: некоторые люди просто придурки.

Эмбер Петти — писательница из Лос-Анджелеса и постоянный автор Greatist. Следите за тем, как она делится своим путешествием по снижению веса в своей новой двухмесячной колонке Slim Chance. Следуйте за ней в Instagram @Ambernpetty.

9 ключей к борьбе с враждебными и конфронтационными людьми

Источник: Shutterstock

«Некоторые люди пытаются быть высокими, отрубая другим головы».

— Парамханса Йогананда

Большинство из нас в определенные моменты своей жизни сталкивается с конфронтационными и враждебными людьми.Эти люди могут существовать в нашей личной или профессиональной среде. На первый взгляд они могут показаться властными, требовательными или даже оскорбительными. Однако с помощью проницательного подхода и напористого общения вы можете превратить агрессию в сотрудничество, а принуждение — в уважение.

Причин неоправданного конфронтационного и враждебного поведения много и часто они сложны. Причины могут включать в себя, помимо прочего, патологический гнев, гиперагрессию, патологическое издевательство, нарциссическую ярость, посттравматическое стрессовое расстройство, травму мозга, злоупотребление психоактивными веществами и жизненный кризис.В некоторых случаях просто у нормального человека плохой день. В других случаях вы можете иметь дело с социопатом или психопатом.

Независимо от причины важно активно и эффективно реагировать, когда на карту поставлены ваши права, интересы и безопасность. Ниже приведены девять ключей к борьбе с конфронтационными и враждебными людьми со ссылками из моих книг (щелкните названия): «Как успешно справляться с агрессивными, запугивающими и контролирующими людьми» и «Как эффективно общаться и справляться с трудными людьми».Не все из этих идей применимы к вашей конкретной ситуации. Просто используйте то, что работает, а остальное оставьте.

1. Сохраняйте безопасность

Самым важным приоритетом перед лицом конфронтационной и враждебной личности является защита себя. Если вы не чувствуете себя комфортно в ситуации, уходите. При необходимости обратитесь за помощью и поддержкой. При необходимости обратитесь в правоохранительные органы. Если вы решите бороться с агрессором, рассмотрите следующие навыки и стратегии.

2.Держите дистанцию ​​и держите свои варианты открытыми

Не все конфронтационные и враждебные личности достойны того, чтобы их украшать. Ваше время ценно, а ваше счастье и благополучие важны. Если на кону не стоит что-то важное, не тратьте силы, пытаясь бороться с человеком, который глубоко укоренился. Если вы имеете дело с разгневанным водителем, напористым родственником или властным начальником, держитесь на разумной дистанции и избегайте столкновений, если в этом нет крайней необходимости.

Бывают моменты, когда вам может казаться, что вы «застряли» с очень трудным человеком, и «выхода нет». В таких ситуациях мыслите нестандартно. Проконсультируйтесь с близкими друзьями и советниками о различных направлениях действий, при этом ваше личное благополучие является приоритетом номер один. Мы никогда не застрянем, если у нас нет шор. Держите ваши варианты открытыми.

3. Сохраняйте спокойствие и избегайте эскалации

Одной из наиболее распространенных характеристик конфронтационных и враждебных личностей является то, что они проецируют свою агрессию, чтобы нажимать на ваши кнопки и выводить вас из равновесия.Поступая таким образом, они создают преимущество, позволяющее использовать ваши слабости.

Если вам нужно иметь дело с трудным человеком, одно из самых важных практических правил — сохранять хладнокровие. Чем меньше вы реагируете на провокации, тем лучше вы сумеете справиться с ситуацией.

Когда вы расстроены или чувствуете, что кто-то бросает вам вызов, прежде чем сказать или сделать что-то, о чем позже можете пожалеть, сделайте глубокий вдох и медленно сосчитайте до десяти. Во многих случаях к тому времени, когда вы достигнете десяти, вы бы восстановили самообладание и придумали лучший ответ на проблему, чтобы вы могли уменьшить, а не усугубить проблему.Если вы все еще расстроены после того, как досчитали до десяти, по возможности возьмите тайм-аут и вернитесь к вопросу после того, как успокоитесь. При необходимости используйте такие фразы, как «сейчас не время для разговора…» или «давайте разберемся с этим, когда мы остынем…», чтобы выиграть время. Сохраняя самоконтроль, вы используете больше возможностей для управления ситуацией.

4. Деперсонализация и переход от реактивного к проактивному

«Не принимайте ничего на свой счет… То, что другие говорят и делают, является проекцией их собственной реальности… Когда вы неуязвимы для мнений и действий других, вы не станете жертвой ненужных страданий.”

— Мигель Анхель Руис

Осознание природы конфронтационных и враждебных людей может помочь нам де-персонализировать ситуацию и перейти от реагирования к упреждающему.
Один из эффективных способов деперсонализации — поставить себя на место другого человека, хотя бы на мгновение. Например, рассмотрите преступника, с которым вы имеете дело, и завершите предложение: «Это должно быть непросто…»

«Мой друг такой агрессивный. Должно быть непросто выйти из среды, где все были вынуждены соревноваться… »

«Мой менеджер действительно властный.Должно быть непросто решать его многочисленные проблемы на работе и в личной жизни… »

«Этот представитель клиента такой грубый. Должно быть непросто поддерживать отрицательную энергию в течение всего дня… »

Безусловно, чуткие высказывания не оправдывают агрессивного поведения. Дело в том, чтобы напомнить себе, что большинство хронически конфронтационных и враждебных людей страдают внутри, и осознание их борьбы может помочь вам справиться с ними с большей отстраненностью и невозмутимостью.

5. Знайте свои основные права человека

Важная идея, которую следует помнить, когда вы имеете дело с трудным человеком, — это знать свои права и распознавать, когда они нарушаются.

До тех пор, пока вы не причиняете вреда другим, вы имеете право постоять за себя и отстаивать свои права. С другой стороны, если вы причинили вред другим, вы можете потерять эти права. Ниже приведены некоторые из наших основных прав человека:

Вы имеете право на уважительное отношение.

У вас есть право выражать свои чувства, мнения и желания.

Вы имеете право устанавливать свои собственные приоритеты.

У вас есть право сказать «нет», не чувствуя себя виноватым.

У вас есть право получить то, за что вы заплатили.

У вас есть право на мнение, отличное от других.

Вы имеете право заботиться о себе и защищать себя от угроз физического, психологического или эмоционального характера.

У вас есть право на создание счастливой и здоровой жизни.

Основные права человека основаны на Всеобщей декларации прав человека Организации Объединенных Наций, законах многих демократических стран, защищающих от злоупотреблений, эксплуатации и мошенничества, а также, если вы находитесь в Соединенных Штатах, в Конституции и Билле о правах США.

Эти основные права человека представляют ваши границы.

Конечно, в нашем обществе полно людей, которые не уважают эти права. В частности, конфронтационные и враждебные личности хотят лишить вас ваших прав, чтобы они могли контролировать вас и использовать в своих интересах.Но у вас есть сила и моральный авторитет, чтобы заявить, что это вы, а не преступник, отвечаете за свою жизнь. Сосредоточьтесь на этих правах и позвольте им отстаивать ваше дело справедливым и сильным.

6. Используйте напористую и эффективную коммуникацию

Как упоминалось выше, избегайте взаимодействия с агрессорами, если в этом нет крайней необходимости. Когда вам необходимо иметь дело с одним, укрепите свое положение, используя навыки уверенного общения. В моей книге (щелкните заголовок): «Как успешно справляться с агрессивными, запугивающими и контролирующими людьми» вы узнаете восемь способов сказать «нет» дипломатично, но твердо, шестнадцать советов по снижению или устранению агрессивного поведения и десять ключей. успешно вести переговоры с очень непростыми людьми.

7. Рассмотрите возможность вмешательства в близкие отношения

Часто человек, который ведет хроническую конфронтацию и враждебно, просто не является собой. Как указывалось ранее, любое количество причин, включая жизненный кризис, травму головного мозга (в результате автокатастрофы, травмы головы, спортивной травмы, побочные эффекты отпускаемых по рецепту лекарств и т. Д.), Посттравматическое стрессовое расстройство, злоупотребление психоактивными веществами и другие факторы могут существенно повлиять на свое настроение и поведение. Может потребоваться медицинская поддержка и / или поддержка психического здоровья, чтобы удержать человека от разрушения отношений и самоуничтожения.Если этот человек близок и важен для вас, спросите, готов ли он или она получить профессиональную помощь. Если вы столкнетесь с сопротивлением, подумайте о том, чтобы попросить кого-нибудь, кого агрессор высоко ценит, помочь вам во вмешательстве.

8. Противостоять хулиганам (безопасно)

Самое важное, что нужно помнить о хулиганах, — это то, что они выбирают тех, кого считают более слабыми, поэтому, пока вы остаетесь пассивным и уступчивым, вы становитесь мишенью.Многие хулиганы тоже трусы внутри. Когда их жертвы начинают проявлять стойкость и отстаивать свои права, хулиган часто отступает. Это верно как для школьных дворов, так и для дома и офиса.

Что касается сочувствия, исследования показывают, что многие хулиганы сами становятся жертвами насилия. Это никоим образом не оправдывает агрессивное поведение, но может помочь вам взглянуть на хулигана в более беспристрастном свете.

«Когда люди себя не очень любят, они должны это компенсировать.Классический хулиган на самом деле сначала был жертвой ».

— Том Хиддлстон

«Я понял, что издевательства не имеют к тебе никакого отношения. Неуверен в себе хулиган ».

— Шей Митчелл

Противостоя хулиганам (в ситуациях, когда на карту поставлено что-то важное), убедитесь, что заняли положение, в котором вы можете быть в безопасности, будь то стояние в одиночестве, присутствие других людей, которые будут свидетелями и поддержкой, или поддержание бумажный след неподобающего поведения хулигана.В случае физического, словесного или эмоционального оскорбления проконсультируйтесь с консультантами, юристами, правоохранительными или административными специалистами по этому вопросу. Очень важно противостоять хулиганам, и вам не нужно делать это в одиночку.

9. Установить последствия для принуждения к уважению и сотрудничеству

Когда конфронтационный и враждебный человек настаивает на нарушении ваших границ и не принимает «нет» в качестве ответа, используйте последствия.

Способность определять и утверждать последствия — один из самых важных навыков, который вы можете использовать, чтобы «бросить вызов» трудному человеку.Эффективно сформулированное последствие дает паузу для обидчика и заставляет его или ее перейти от нарушения к уважению. В моей книге (щелкните заголовок) «Как успешно справляться с агрессивными, запугивающими и контролирующими людьми» последствия представлены в виде семи различных типов силы, которые вы можете использовать, чтобы повлиять на позитивные изменения.

В заключение: уметь справляться с конфронтационными и враждебными людьми — значит по-настоящему овладеть искусством общения. По мере использования этих навыков вы можете испытывать меньше печали, большую уверенность, лучшие отношения и более высокое коммуникативное мастерство.Вы на пути к лидерскому успеху!

Источник: niprestondotcom

© 2015 Престон С. Ни. Все права защищены по всему миру. Нарушение авторских прав может стать причиной судебного преследования нарушителя.

Пассивных и агрессивных черт личности

Пассивные и агрессивные черты характера — две из наиболее неправильно понимаемых сторон личности. Оба слова вызывают в воображении негативные образы и стереотипы. Однако правда в том, что пассивные и агрессивные черты личности — это всего лишь мера того, как (и насколько сильно) люди добиваются того, чего хотят.

Что такое пассивная черта личности?

Пассивный человек стремится избежать конфронтации. Пассивная черта личности может проявляться по-разному, в зависимости от общего типа личности человека. Пассивные люди могут выглядеть покладистыми, беспечными или застенчивыми.

Каковы характеристики пассивного человека?

Несколько признаков пассивной личности сотрудника:

  • Они неконфликтны и могут показаться расслабленными или сдержанными.
  • Они склонны выражать свое мнение способами, не вызывающими личного конфликта.
  • Они счастливы плыть по течению, если у них нет твердого мнения по определенной теме.
  • В крайнем случае, они могут теряться среди более сильных личностей, не говорить, когда им нужно, или сдерживать свои эмоции.

Как работать с пассивным человеком

Вы найдете людей, которые склонны к пассивности на всех уровнях вашей организации.Если вы научитесь работать с пассивными личностями, управлять ими и нанимать их, это поможет вашей команде добиться успеха.

Как обучить пассивного сотрудника
  • Предоставьте сотрудникам множество возможностей задавать вопросы и дайте понять, что вопросы приветствуются. Не всем комфортно вмешиваться, чтобы задать вопрос, если только не ясно, что вы этого ожидаете
  • Выполните задания, позволяющие стажеру продемонстрировать свое владение новым процессом или навыком. Это создаст естественные возможности для проверки навыков.
Как мотивировать пассивного человека на работе
  • Будьте активны и спрашивайте отзывы о том, что могло бы быть лучше. У пассивных людей есть мнения, но им может потребоваться дополнительная поддержка, чтобы поделиться ими.
  • Конфликт может быть очень стрессовым для пассивных людей на работе. Создание спокойной атмосферы для совместной работы поможет всем вашим сотрудникам работать с максимальной отдачей.
Как оставить отзыв пассивному сотруднику
  • Если вы хотите, чтобы ваши пассивные сотрудники чаще высказывались на встречах, с клиентами или по проектам, говорите им напрямую.Будьте конкретны в том, что вам нужно. Например, вы можете сказать: «Я действительно ценю ваш вклад в этот проект и думаю, что команде было бы полезно услышать о вашем опыте работы с X. Не могли бы вы рассказать об этом во время завтрашней проверки проекта?»

Что является противоположностью пассивной личности?

С другой стороны, некоторые люди без колебаний высказывают свое мнение. Давайте посмотрим на агрессивную черту личности и на то, как она влияет на стиль работы человека.

Что значит быть агрессивным на работе?

Агрессивные люди настойчивы во взаимодействии с другими. Им комфортно высказываться, особенно когда они уверены в своей точке зрения.

Каковы характеристики агрессивного человека?

Некоторые характеристики, которые вы можете заметить у агрессивных личностей:

  • Они высказываются, когда у них появляется идея, замечают несправедливость или видят возможность сделать что-то лучше.
  • В зависимости от их общего типа личности и степени агрессивности черт характера они могут выглядеть уверенными, требовательными, страстными, откровенными или самоуверенными.
  • Они с гораздо большей вероятностью обратятся к авторитетным людям по поводу проблем.
  • В крайнем случае, они могут сбивать с толку других, производя впечатление напористых или слишком резких.

Как работать с агрессивным человеком

Агрессивные личности не боятся конфликтов, что может сделать их ценными поборниками новых идей на рабочем месте. Они борются за то, во что верят, и открыто об этом заявляют. Знание того, как работать с агрессивными людьми, может помочь вам направить их энергию на улучшение вашей команды.

Как обучить агрессивного сотрудника
  • В группе агрессивные люди иногда управляют обсуждением. Если кто-то, кого вы тренируете, задает много вопросов, которые относятся только к нему самому или к небольшой группе, можно сказать: «Давайте поговорим об этих вопросах подробнее после занятий в большой группе».
  • Если агрессивный сотрудник отталкивает часть обучения (скажем, процедуру, которую, по их мнению, может быть лучше), скажите им, что вы можете обсудить это позже, и попросите не сбиться с пути с обучением в целом.
Как мотивировать того, кто склонен к агрессивному поведению на работе
  • По возможности дайте им время и ресурсы для работы над интересными проектами, которые они отстаивали. Они оценят «да» и возможность проверить новые идеи.
  • Агрессивные личности ценят среду, в которой они могут свободно говорить, честно рассказывать о проблемах, которые они видят, и отстаивать хорошие идеи. Даже если ваша корпоративная культура требует большей сдержанности, дайте своим агрессивным сотрудникам возможность выхода на индивидуальные встречи с вами.
Как дать обратную связь агрессивному сотруднику
  • Агрессивные люди ценят прямоту. Будьте добры, но прямолинейны, когда вам нужно дать конструктивную критику. Они предпочтут выслушать итоги, чем вы будете ходить вокруг да около.
  • Некоторые менеджеры не решаются давать обратную связь, если сотрудник с агрессивным характером начинает слишком сильно набирать обороты с коллегами. Однако такой вид межличностного коучинга может оказаться неоценимым, помогая людям с агрессивным характером добиться успеха на работе.

Кто лучше работает: пассивные или агрессивные личности?

Прежде всего, помните, что большинство людей не являются чрезвычайно пассивными или агрессивными; большинство из нас попадает где-то в диапазон между этими двумя качествами. Тем не менее, наличие обоих стилей работы в вашей команде имеет свои преимущества. На рабочем месте, где полно пассивных или агрессивных личностей, мало что можно сделать.

Пассивные и агрессивные черты характера — это лишь одна из граней личности человека на рабочем месте.Рассмотрение всех черт личности даст вам гораздо более полное представление о том, как человек действует на работе.

Попробуйте бесплатно Запросить демо

Как вести себя с агрессивными людьми

Агрессивные люди. Все мы имели дело с кем-то, кто в какой-то момент своей жизни вел себя довольно агрессивно.

Вы знаете, тот человек, который прерывает вас, когда вы пытаетесь говорить — или он просто говорит на громче всякий раз, когда вы пытаетесь говорить.Тот человек, который, кажется, не допускает вашей собственной точки зрения и мнений. Человек, которого вы чувствуете, действительно пересекает ваши границы и заставляет вас чувствовать себя энергетически истощенным.

Общение с людьми, у которых есть эти склонности, может быть довольно утомительным и без твердого баланса напористости и сочувствия может создать много напряжения в наших отношениях с ними.

Вот несколько вещей, о которых следует помнить всякий раз, когда вы сталкиваетесь с агрессивными людьми:

Сохраняйте спокойствие. Самое важное, что нужно делать при общении с агрессивным по отношению к вам человеком, — это сохранять спокойствие и твердость. Всякий раз, когда мы испытываем стресс, злимся и готовы по-настоящему бороться с ними, мы определенно не добьемся какого-либо прогресса.

Как гласит старая пословица: «Огнем нельзя тушить огонь». Поэтому нужно быть уверенным, что мы спокойны и готовы открыто обсуждать этот вопрос. Это не только принесет вам пользу, поскольку вы сможете обрести самоконтроль, но также поможет успокоиться другому человеку.

Итак, когда вы обнаруживаете, что находитесь в присутствии кого-то или во взаимодействии с кем-то, кто ведет себя немного агрессивно, остановитесь и на короткое время сделайте несколько действительно глубоких вдохов, чтобы сосредоточиться.

Сочувствуйте другому человеку. Когда другой человек агрессивен, чаще всего это происходит из-за стресса. Может быть, у них много работы, которая заставляет их чувствовать себя подавленными. Может быть, они мало спят или в тот день не ели обед.Может быть, они все еще разочарованы тем, что им приходится иметь дело с сумасшедшим движением, в котором они только что находились, и у них еще не было возможности «свернуть» это.

В любом случае важно знать и понимать, что другой человек находится в состоянии стресса. Понимание этого поможет нам проявлять больше сострадания при любом общении с ними по этому вопросу.

Выразите свою озабоченность. Затем важно выразить свою озабоченность другим человеком. Как было сказано ранее, часто человек ведет себя агрессивно из-за стресса.Поэтому также важно помнить, что из-за стресса очень вероятно, что человек не осознает, что делает. Скорее всего, они просто действуют на автопилоте и совершенно не понимают, что делают.

В связи с этим важно, чтобы мы ответили чутко. Мы не хотим агрессивно говорить: «Перестань меня перебивать и слушай!» в ответ. Вместо этого вы можете попытаться сделать сочувственное заявление, например: «Кажется, вы действительно напряжены» или «Вы говорите очень громко.»Это поможет им выбраться из этого состояния, когда они не осознают себя, и будут более сознательными в отношении того, что они делают. В результате это может помочь человеку быть более открытым к тому, что вы говорите.

Далее, вы можете захотеть чтобы попытаться выразить свое беспокойство, сказав что-то вроде: «Извините, но я пытаюсь что-то сказать, и мне кажется, что вы не разрешаете мне говорить» или «Извините, но могу я что-то сказать?»

Будьте честны с собой. Вы тоже склонны время от времени проявлять агрессию? Даже самые чувствительные, тихие и добрые люди могут время от времени проявлять агрессию в состоянии стресса.Поэтому не забудьте спросить своих близких о том, как ваше поведение влияет на них.

Поговорим об этом. В зависимости от типа отношений (например, если этот агрессивный человек — романтический партнер, друг или член семьи), вы можете обсудить его агрессивное поведение. Возможно, вы оба сможете прийти к соглашению о том, что делает другой человек, когда один из вас ведет себя агрессивно. Возможно, вы решите с любовью напомнить одному из вас, сказав: «Вы делаете это снова» или просто похлопав его по плечу или руке, чтобы дать понять, что они это делают.

Говоря об этом и договариваясь с другим человеком, вы позволяете вам двоим проявлять большую любовь друг к другу и позволяете отношениям углубляться.

Вспомните время, когда кто-то вел себя по отношению к вам довольно агрессивно: возможно, кто-то на работе прерывает вас, или ваш партнер делает это. Как вы можете лучше позаботиться о себе в этих отношениях? Что вы можете сказать им или обсудить с ними, что поможет сделать ваши отношения более сбалансированными?

Делитесь своими мыслями в комментариях ниже!

Этот блог изначально был опубликован на Дженнифер Твардовски.com

Дженнифер — коуч и учитель по вопросам самости и взаимоотношений. Она помогает женщинам во всем мире создавать полноценные отношения и жизнь, помогая воплощать в жизнь истинные желания их сердец. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с ее бесплатной медитацией для исцеления себя и отношений.

Свяжитесь с ней в Facebook, Twitter и Instagram!

Три совета по работе с человеком с агрессивным поведением

Изучение того, как бороться с агрессивным поведением членов вашей команды, ваших коллег или даже вашего менеджера, внесет свой вклад в более здоровую организацию.

Наша компания имеет опыт в проведении инструктажей для агрессивных и агрессивных менеджеров. В нашей программе Front Line Leadership мы проводим деятельность компании под названием Human Synergistics, которая помогает лидерам определить, являются ли люди, с которыми они конфликтуют, конструктивными, пассивными или агрессивными. Большинству лидеров сложнее всего общаться с агрессивно защищающимися людьми, и они хотят услышать несколько советов о том, как более эффективно общаться с агрессивным человеком.

Важно понимать, что агрессивное поведение носит защитный характер.В то время как большинство людей защищают себя более пассивными стратегиями, такими как избегание, игра по правилам или то, что их любят и принимают другие, некоторые люди считают, что сильное нападение — это хорошая защита. Их агрессивность работает большую часть времени, удерживая людей вокруг себя, отступая на пятки и боясь конфронтации.

Есть несколько определяющих характеристик, которые указывают на то, что человек агрессивно обороняется. Во-первых, они склонны спорить и критиковать, иногда даже если не понимают сути проблемы.Указывая на недостатки других, они стараются не дать людям увидеть свои собственные недостатки. Они не хотят делать внушения из страха, что это сделает их уязвимыми для критики со стороны других. Во-вторых, агрессивные люди склонны к чрезмерному контролю и любят, чтобы все решения и информация проходили через них. Они плохо делятся и не любят признавать свою неправоту. В-третьих, агрессивные люди склонны к чрезмерной конкуренции и постоянно сравнивают себя с другими. Они ненавидят проигрывать, и если они осознают хотя бы шанс проиграть, они склонны отступить и отступить.

Вот три совета по общению с агрессивным человеком:

# 1 Будьте прямыми

Единственный язык, который понимает агрессивный человек, — это прямота. Намекать и обходить стороной кусты только подольют масла в огонь агрессивного человека. Хотя может потребоваться определенная смелость, чтобы противостоять агрессивному человеку и прямо сказать ему остановиться, вы обычно зарабатываете его уважение и заставляете его вести себя менее агрессивно — по крайней мере, с вами.

# 2 Будьте готовы к фактам и цифрам

Будьте готовы, имея под рукой факты и цифры при общении с агрессивным человеком.Это поможет вам противодействовать их твердому мнению. Помните, что агрессивный человек будет формировать сильное отрицательное мнение при отсутствии полной информации. Ваш лучший инструмент для противодействия этим мнениям — надежная поддержка данных. Агрессивный человек будет скорее отступать, чем признавать поражение, поэтому не ждите, что он передумает или скажет вам, что вы правы, а он нет.

# 3 Оставайтесь на связи

У вас будет соблазн избегать общения с агрессивным человеком.Даже если это противоречит вашим инстинктам, продолжайте строить с ними отношения. Помните, что они рассчитывают на свой дурной характер, чтобы держать людей на расстоянии и защищать их неуверенность в себе и чувство собственного достоинства. Продолжая вовлекать их в светскую беседу и вовлекая их в процесс принятия решений и решения проблем, вы покажете им, что они не должны защищаться по отношению к вам. Это может привести к тому, что в будущем они будут менее агрессивны по отношению к вам. Сохранение уверенного спокойствия с агрессивными людьми, с которыми вы общаетесь, поможет вам получить максимальную отдачу от их вклада в команду и даже может помочь им лучше ладить со своими коллегами благодаря вашему положительному влиянию.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.