Что значит слово эмпатия: Что такое эмпатия простыми словами

что это такое, виды, определение простыми словами

Эмпатия – это способность одного человека сосредоточится на эмоциональном состоянии другого человека, и разделить или прочувствовать его переживания, так словно они собственные.

 

 

Что такое ЭМПАТИЯ – определение простыми словами. Значение слова.

 

Простыми словами, Эмпатия – это способность человека понимать в каком состоянии или ситуации находится другой человек. Также можно сказать, что:

Эмпатия – это способность поставить себя на место другого человека, так сказать «побывать в его шкуре», и по-настоящему, проникнуться его проблемами и переживаниями.

 

 

Говоря об эмпатии, в первую очередь следует отметить, что это достаточно сложная, но очень важная способность. Особенно ели учитывать то, что человек является высоко-социальным существом. Именно эмпатия лежит в основе любых здоровых отношений. Благодаря данной способности, у человека появляется возможность понимать, как различные внешние факторы влияют на эмоциональное состояние людей. В свою очередь, это помогает принимать правильные решения и совершать оптимальные действия по отношению к близким людям. И именно это делает человека хорошим другом, коллегой, мужем или супругой и т.д.

 

Как эмпатия влияет на обычную жизнь человека.

 

Если подходить к данной способности сугубо с практической стороны, то можно перечислить несколько аспектов, на которые она благотворно влияет:

 

• Эмпатия расширяет восприятие мира;
• Повышает уровень удовлетворения и близости от любовных отношений;
• Укрепляет отношение с близкими людьми;
• Уменьшает уровень агрессии по отношению к людям;
• Способствует мирному разрешению конфликтов;
• Помогает бороться с такими предрассудками как: расизм, сексизм, шовинизм, ксенофобия и так далее;
• Способствует появлению героических поступков и развитию альтруизма;
• Уравновешивает социальное неравенство между различными классами общества;
• Способствует созданию здоровой атмосферы в рабочей среде;
• Эмпатия во врачебной сфере способствует улучшению эмоционального здоровья среди пациентов.

 

Следует отметить, что помимо позитивных моментов, высокий уровень эмпатического отклика может негативно сказываться на человеке эмпате. Дело в том, что слишком завышенная чувствительность, делает его весьма уязвимым в эмоциональном состоянии. Такого человека достаточно легко обидеть, и он не является сильным конкурентом в агрессивной среде выживания.

 

 

Уровень Эмпатии.

 

С точки зрения современной психологии, практически все люди обладают способностью к эмпатии, в большей или меньшей степени. Условно данную степень эмоционального сочувствия можно поделить на 5 уровней:

 

1. Низкий уровень эмпатии. В данном случае у человека практически отсутствует способность сопереживать другим людям.
2. Умеренно низкий уровень эмпатии. Человек способен обращать внимание на чужие проблемы, но не вникать в них.
3. Средний или нормальный уровень эмпатии. Человек способен войти в положение другого, рационально мыслить и делать соответствующие выводы.
4. Умеренно условный уровень эмпатии. Человек способен не только вникнуть в проблему другого, но и понять какие чувства лежать в основе его переживаний.
5. Высокий уровень эмпатии. Человек способен практически в точности отразить в себе эмоциональное состояние другого человека.

 

 

Развитие Эмпатии у человека, простые советы.

 

Для развития в себе эмпатических способностей существует достаточно много различных практик, мы же приведем несколько действенных советов, которые позволят немного поднять этот навык.

 

Совет №1 Внимание.

При беседе с другим человеком, постарайтесь сосредоточить свое внимание на собеседнике, на его поведении, настроении и его выражениях. Уделите особое внимание языку тела и установите зрительный контакт. Слушайте его очень внимательно и вникайте в каждое слово, не распыляясь на подготовку ответа.

 

Совет №2 Умение слушать и слышать.

Позвольте собеседнику быть реально услышанным.

Совет №3 Подражание.

В физическом плане, отразите собеседника на собственном языке тела. На самом деле, это достаточно просто, так как, мы постоянно это делаем неосознанно в отношении тех людей, которые нам нравятся.

 

Совет №4 Способность принять чужие эмоции.

Во время беседы активно представляйте, что собеседник — это вы. Его проблемы – это ваши проблемы. Его боль – это ваша боль. Позвольте себе почувствовать грусть, боль, гнев, страх, стыд или вину, которую чувствует собеседник.

 

 

Совет №5 Открытость для всего нового.

Больше общайтесь с представителями разных культур, социальных или религиозных групп, с людьми противоположных политических взглядов. Не стесняйтесь выходить из своей зоны комфорта.

 

Совет №6 Долой стереотипы.

Старайтесь избавляться от стереотипов, различных догматических убеждений, и предрассудков. Дело в том, что достаточно сложно действительно понимать людей, находясь в плену стереотипного и архаичного мышления.

Эмпатия — это… Что такое Эмпатия?

        (греч. en-в, внутри + pathos — страдание, болезнь), ощущение понимания и сопереживания психологического состояния другого человека. Имеет весьма существенное значение в браке и особенно в интимных отношениях, которые требуют особого соответствия настроения партнёров. Чувствовать партнёра — это прежде всего понимать мотивы его поступков, а на это способен лишь духовно богатый, культурный человек. Умение чувствовать, слышать мольбу о помощи и ответить на неё, видеть по доброму другого человека — не только показатель этической культуры, но и результат внутренней духовной работы. Невоспитанность и невежество в этой тонкой сфере психики ведут к чёрствости, бессердечию, равнодушию, разрушению семейных, в том числе интимных отношений. Равнодушный человек, равно как и грубый, хамоватый (

см. Дисгармония сексуальная), душевно слеп, не способен принять чью-либо позицию, сопереживать. Чтобы уберечь себя от равнодушия, чёрствости, надо уметь соучаствовать, сочувствовать и сострадать, быть принципиальным и требовательным, нетерпимым и непримиримым к злу. При этом следует отличать безобидные человеческие слабости от пороков, уродующих душу. Доброжелательность — главное противоядие от зазнайства и себялюбия. Добрые желания живут в душе того, кто умеет отдавать силы своей души другим. Для воспитания высокой нравственной культуры важно, чтобы человек в своих повседневных духовных отношениях был связан с близкими людьми узами добрых желаний. Идущий по этому пути на собственном опыте убедится, что от того, как видит он своего партнёра, как к нему относится, зависит мир и покой семьи, глубина любви и полноценность интимных отношений ( см. также Гармония сексуальная).

(Источник: Сексологический словарь)

вчувствование, непосредственный эмоциональный отклик на чужое переживание

(Источник: Краткий словарь сексопатологических терминов)

Синонимы:

• Эмбриональное развитие
• Эндорфин

Смотреть что такое «Эмпатия» в других словарях:

• эмпатия — Способность идентифицироваться с другим человеком, почувствовать то, что он ощущает (Смотри также: симпатия). Краткий толковый психолого психиатрический словарь. Под ред. igisheva. 2008 …   Большая психологическая энциклопедия

• ЭМПАТИЯ — (от. греч. empatheia вчувствование, сочувствование) способность человека отождествлять (идентифицировать) один из своих Я образов с воображаемым образом «иного»: с образом др. людей, живых существ, неодушевленных предметов и даже с линейными и… …   Философская энциклопедия

• эмпатия — чуткость Словарь русских синонимов. эмпатия сущ., кол во синонимов: 4 • вчувствование (3) • …   Словарь синонимов

• Эмпатия — (от греч. empatheia сопереживание) способность человека к параллельному переживанию тех эмоций, которые возникают у другого человека в процессе общения с ним …   Психологический словарь

• ЭМПАТИЯ

  — [англ. empathy сочувствие, сопереживание Словарь иностранных слов русского языка

• ЭМПАТИЯ — (от англ. empathy сочувствие, сопереживание) англ. empathy; нем. Emphathik. Способность индивида эмоционально отзываться на переживания др. людей. Э. это в основном пассивно созерцательное отношение к переживаниям другого без активной действенной …   Энциклопедия социологии

• эмпатия — Вчувствование; непосредственный эмоциональный отклик на чужое переживание. [http://www.lexikon.ru/sexology.html] Тематики сексология …   Справочник технического переводчика

• Эмпатия — В Викисловаре есть статья «эмпатия» Эта статья  об узком научном понятии. О более ши …   Википедия

• ЭМПАТИЯ — – глубинное понимание одним человеком другого, такое восприятие и постижение его психического состояния, благодаря которым осуществляется сопричастность с его внутренним миром.    В отличие от симпатии, включающей в себя сочувствие другому… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• ЭМПАТИЯ — (empathy) ощущение способности испытывать за другого его чувства. Сопереживание является определяющим во многих межличностных отношениях и социальных установках. Если члены семьи не испытывают эмпатии друг к другу, то раздор становится более… …   Большой толковый социологический словарь

• ЭМПАТИЯ — (Empathy; Einfuhlung) интроекция объекта, основанная на бессознательной проекции субъективных содержаний. «Эмпатия предполагает субъективное отношение доверия или уверенности в объекте. Это готовность встретить объект на полпути, субъективная… …   Словарь по аналитической психологии

Книги

• Эмпатия, Анна Елисеева. Какое количество проходных, не оставивших следа в вашей жизни, встреч вы знали? Может, вы даже помните куски разговоров— но отнюдь не тех, с кем эти разговоры были.Они – сами эти люди – как… Подробнее  Купить за 360 руб электронная книга
• Искусство и эмпатия, Басин Е.Я.. Книга состоит из брошюры «Творческая личность художника» (ранее опубликованной) и хрестоматии. В хрестоматию вошли высказывания об эмпатии философов, эстетиков, психологов и мастеров… Подробнее  Купить за 312 руб
• Эмпатия высшего уровня, или Бесовы следки в Карелии и спирали Соловков, Надежда Михайловна Мунцева. Понять. Принять. Усвоить. Получить.Вы хотите найти ответы на главные вопросы жизни? Тогда это руководство для вас.Эмпатия – способность понимать, чувствовать эмоциональный фон людей. Это если… Подробнее  Купить за 299 руб электронная книга

Другие книги по запросу «Эмпатия» >>

объясняем простыми словами — Блог Викиум

Изначально это слово было сугубо научным термином, использовалось в психологии, а теперь его применяют в повседневном обиходе как синоним сочувствия.

Научное объяснение

Ученые считают, что уровень эмпатии определяет зеркальный принцип мозговой деятельности: если мы видим какую-то активность или состояние некоего человека, у нас в мозге активизируются точно такие же участки, как у него.

Например, если рядом кто-то порезался, у наблюдающего возбуждаются передние поясная кора и островковая доля (отделы мозга, связанные с болью). Считается, что эволюции нужен такой механизм, чтобы мы сразу понимали сородича, а не гадали, выдвигая разные гипотезы. Это ведь может и жизни стоить!

Нейропсихологи выяснили, что уровень эмпатии обусловлен даже расой того индивида, который сейчас чувствует боль. Оказывается, у европейцев нейронный эмпатический уровень повышается, если больно такому же европейцу. Китаец при этом будет довольно равнодушен. И наоборот!

Однако есть способ преодолеть эти предрассудки — в человеке изменится этот алгоритм, если он продолжительное время будет жить в полинациональной среде либо дружить с людьми из разных рас.

Дано не всем

Однако не всем людям в мире свойственна эмпатия. Сложности с ней связывают с тремя заболеваниями. Во-первых, с нарциссическим расстройством личности (такой человек овеян мыслями о собственном величии и верой в свою исключительность, а других людей рассматривает лишь как тех, кто будет им восхищаться и помогать достижению его целей).

Во-вторых, эмпатии мешает психопатия (это слово означает, что ничто не тормозит агрессию человека, так как в отделах его мозга произошли необратимые изменения). И еще одна группа нарушений, существенных для эмпатии, связана с заболеваниями, к которым относится в том числе и аутизм.

Впрочем, есть у данного явления и темная сторона — она представляет собой необычную реакцию на отрицательные переживания другого. В таких ситуациях у наблюдателя может возникнуть богатая гамма своих чувств, которая включает в себя самые разные переживания, — от эмоционального заражения до злости и тревожности.

Это называется дистрессом. Человека это сильно беспокоит. И он если и помогает другим, то лишь для того, чтобы побыстрее выпутаться из этой ситуации. Но чаще, как показывают исследования, такие люди все-таки совсем отказываются помогать ближнему — особенно если можно этот вопрос замять, и никто не осудит.

Чем эмпатия отличается от симпатии?

Эмпатия — это умение пропускать через себя чужие эмоции (как положительные, так и отрицательные), а симпатия — это позитивная расположенность по отношению к другому. Она возникает на базе общих убеждений и интересов, а также из-за избирательной позитивной реакции людей, их внешность и поступки.

Что это значит? Если у вас увлажнились глаза при виде рыдающего человека, то это эмпатия. А если он сам интересен вам как личность и вам хочется узнать, что с ним случилось, то это симпатия.

Почему это важно?

Эмпатия — важная часть разных когнитивных процессов. Детям она дает возможность обучаться — когда они имитируют действия тех, кто рядом. Как уже было отмечено, в эволюции этот механизм тоже незаменим — от него зависит выживание, потому что он позволяет реагировать на то, что еще не дошло до восприятия. Например, если кто-то рядом с вами вдруг внезапно рванул с места, вы тоже ощутите импульс побежать — еще до того, как проанализируете, есть ли рядом опасность.

Конечно, эмпатия важна и при ежедневных коммуникациях: чтобы взаимодействовать с людьми полноценно, нужно уметь предсказывать их действия, догадываться, о чем они думают, предугадывать их решения.

В этом, кстати, очень помогает курс Викиум «Эмоциональный интеллект». С его помощью вы лучше познаете не только себя, но и окружающих, получите уникальный инструментарии й по «разгадыванию» других людей. Что дает применение этих секретных приемов? Большую вариативность действий, решительность в действиях и новые перспективные возможности в разных сферах вашей жизни.

Читайте нас в Telegram — wikium

Гляжусь в тебя, как в зеркало: почему все помешались на эмпатии

Слову «эмпатия» вряд ли больше 100 лет. Авторство часто приписывают американскому психологу Эдварду Титченеру, который произнес его на лекции в 1909 г., хотя Оксфордский словарь английского языка ссылается на британскую писательницу Вернон Ли, которая употребляла его еще в 1904 г. Оба отталкивались от немецкого слова Einfühlung («вчувствоваться») и использовали, чтобы обозначить вид эстетического восприятия: «чувство или движение мышц разума», к примеру когда мы смотрим на небоскреб и воображаем самих себя стоящими прямо и высоко. Популярность слова в англоязычной литературе стала расти в середине 1940-х гг. и вскоре обошла такие викторианские добродетели, как «сила воли» (в 1961 г.) и «самоконтроль» (в середине 1980-х).

Резкий рост числа употреблений слова «эмпатия» совпал с  появлением его нового значения  — ближе к  «сочувствию» и «состраданию». Смешение смыслов отражает представление «народной» психологии, что благосклонность к ближнему опирается на способность представить себя на его месте, почувствовать то, что чувствует он, побыть в его одежках, встать на его точку зрения и увидеть мир его глазами. Эта фолк-теория не является истиной, не требующей доказательств. В своем эссе «О некоторой слепоте у людей» Уильям Джеймс размышлял о связи между человеком и его лучшим другом:

«Возьмем наших собак и самих себя. Связывающие нас узы теснее большинства уз в этом мире, и все же вне этих уз дружеского расположения сколь нечувствителен каждый из нас ко всему, что делает жизнь другого значимой: мы — к восторгу от костей под забором и запахов, исходящих от деревьев и столбов, они — к упоению литературой и искусством! Когда вы сидите, читая самый увлекательный роман из всех, которые вам доводилось читать, может ли быть судьею вашего поведения ваш фокстерьер? Как бы он ни был к вам расположен, природа вашего поведения совершенно недоступна его пониманию. Сидеть как бесчувственная статуя, в то время как вы могли бы взять его на прогулку и бросать палки, чтобы он их ловил! Что за странный недуг каждый день вас одолевает: держите какие-то вещи и вглядываетесь в них, проводя целые часы без движения и не подавая признаков сознательной жизни».

«Насилие нас зачаровывает»: нейропсихолог и писатель Стивен Пинкер о демократии в США и вреде анархии

Эмпатию в том смысле, в каком ее так ценят сегодня — как альтруистическую заботу о других, — нельзя отождествлять со способностью думать так, как эти другие думают, или чувствовать то, что чувствуют они. Давайте уточним оттенки смыслов слова, которое в наши дни используется для обозначения самых разных состояний ума.

Первоначальный и самый механистический смысл эмпатии — это проекция, способность поставить себя на место другого человека, животного или объекта и вообразить себе его ощущения в этой ситуации. Пример с небоскребом показывает, что объект эмпатии вообще не обязан иметь чувства, не говоря уж о тех, которые имеют значение для субъекта.

Реклама на Forbes

Близок к этому смыслу и навык принятия перспективы, а именно представления, как выглядел бы мир с точки зрения другого. Жан Пиаже гениально показал, что дети моложе шести лет не в состоянии представить себе расположение на столе трех игрушечных пирамидок с точки зрения человека, сидящего напротив, — незрелость, которую мы называем эгоцентризмом. Будем справедливы к детям, эта способность и взрослым нелегко дается. Чтение карт, интерпретация знака «Вы находитесь здесь», вращение в уме объемных предметов может озадачить и лучших из нас, но это не должно ставить под сомнение нашу способность к сопереживанию. В широком смысле принятие перспективы включает в себя еще и догадки о том, что человек чувствует и думает, а не только что видит, и это приводит нас к еще одному смыслу слова «эмпатия».

Чтение мыслей, понимание чужого сознания, ментализация или эмпатическая точность — это способность понять мысли и чувства другого по его выражению лица, поведению или обстоятельствам. Это умение позволяет нам догадываться, например, что человек, который только что опоздал на поезд, должен быть расстроен и сейчас пытается понять, как ему попасть в место назначения вовремя. Для чтения мыслей нам не нужно лично переживать подобный опыт, ситуация не обязательно должна нас как-то затрагивать, от нас требуется только способность догадаться, каковы переживания героя. Вообще говоря, чтение мыслей может объединять сразу две способности, одна — собственно чтение мыслей (чего не умеют аутисты), вторая — чтение эмоций (чего не умеют психопаты). Есть умные психопаты, которые учатся считывать эмоциональные состояния окружающих, чтобы лучше манипулировать ими, но и они не в состоянии оценить истинную эмоциональную подоплеку этих состояний. Пример — насильник, который говорил о своих жертвах: «Они напуганы, так? Но знаете, я этого на самом деле не понимаю. Я и сам испытывал страх, и это не было неприятно». Понимают они эмоциональное состояние других людей или не понимают, им просто нет до него дела. Садизм, злорадство и безразличие к благополучию животных — другие примеры того, что человек может полностью понимать умственное состояние других созданий, но хладнокровно им не сочувствовать.

И все-таки люди часто ощущают беспокойство при виде страданий другого человека. Эта реакция не дает им ранить друг друга в драке; и именно она заставляла участников эксперимента Милгрэма нервничать, когда они били людей током, а нацистских резервистов — блевать, когда они первый раз стреляли в евреев в упор. Как совершенно ясно из этих примеров, смятение при виде страданий другого вовсе не то же самое, что сострадательная обеспокоенность его благополучием. Такое беспокойство может быть нежелательной реакцией, которую люди будут подавлять, или источником раздражения, которого они постараются избежать. Многие из нас чувствуют беспокойство, оказавшись в одном самолете с орущим младенцем, но наше сочувствие будет скорее на стороне родителя, чем на стороне ребенка, а нашим сильнейшим желанием может быть желание пересесть. Благотворительная организация «Спасем детей» много лет размещает в журналах душераздирающую фотографию обездоленного ребенка с подписью: «Вы можете спасти Хуана Рамоса за пять центов в день. Или перевернуть страницу». Большинство людей переворачивает страницу.

Эмоции могут заражать. Когда вы смеетесь, весь мир смеется с вами; вот почему в комедиях положений за кадром звучит записанный смех, а плохие комедианты оживляют свои шутки барабанной дробью, изображающей взрыв хохота. Рыдания на свадьбе или похоронах, желание танцевать на развеселой вечеринке, паника во время воздушной тревоги и повальная морская болезнь при корабельной качке — это тоже примеры эмоционального заражения. Слабый вариант эмоционального заражения — это викарные эмоции: реагирование за другого, как если мы содрогаемся из сочувствия к получившему травму спортсмену или сжимаемся, когда привязанного к стулу Джеймса Бонда лупят как грушу. Сюда же относится и моторная мимикрия: родитель непроизвольно открывает рот, пытаясь накормить ребенка яблочным пюре.

Сторонники эмпатии считают, будто эмоциональное заражение — основа «эмпатии» в том ее значении, которое важнее всего для благополучия человека. Тем не менее эмпатия в самом ценном для нас смысле — это другая реакция, которую лучше называть сопереживающим вниманием или просто сопереживанием. Сопереживая, мы увязываем благополучие другого с нашим собственным, основываясь на понимании его радостей и горестей. Спутать сопереживание с эмоциональным заражением нетрудно, но легко заметить, что это не одно и то же. Если ребенок вопит от ужаса, испугавшись лая собаки, моим сочувственным откликом будет не вопить вместе с ним, но успокоить и защитить его. И напротив, я могу остро сочувствовать человеку, чьих переживаний я не испытывал, например женщине в родах, жертве изнасилования или онкобольному, страдающему от боли. К тому же наши эмоциональные реакции не повторяют реакции других автоматически и могут развернуться на 180 градусов в зависимости от того, чувствуем мы себя их сторонниками или же конкурентами. Когда болельщик смотрит домашнюю игру своей команды, он счастлив, когда толпа счастлива, и удручен, когда толпа удручена. Когда же его команда играет на выезде, он расстраивается, когда толпа счастлива, и счастлив, когда толпа огорчена. Слишком часто сочувствие вызывает эмоциональное заражение, а не наоборот.

Нынешнее помешательство на эмпатии случилось из-за смешения различных значений этого слова. Путаница вылилась в идею, что зеркальные нейроны своего рода синоним сочувствия в смысле сострадания, жалости. Рифкин пишет о «так называемых нейронах эмпатии, которые позволяют человеческим существам и другим животным ощущать и переживать чужие обстоятельства как свои собственные» и приходит к выводу, что мы «по сути, эмпатичный вид», который «ищет душевного соучастия и близости с сородичами». Согласно теории зеркальных нейронов, доставшееся нам в наследство от приматов сопереживание (которое в данном случае путают с эмоциональным заражением) вмонтировано в наш мозг, и, чтобы наступил новый, счастливый век, этим механизмом нужно только воспользоваться или по крайней мере не подавлять его. К сожалению, обещанный Рифкином «скачок к глобальному эмпатическому сознанию меньше чем за поколение» основан на сомнительной интерпретации открытий нейробиологии.

В 1992 году нейробиолог Джакомо Риццолатти и его коллеги обнаружили в мозге мартышки нейроны, которые загорались и когда обезьяна сама брала изюм, и когда она видела, как изюм берет человек. Другие нейроны отвечали на другие совершаемые или наблюдаемые действия, в том числе на прикосновения и царапины. Хотя нейробиологам обычно не дают напичкать электродами мозг испытуемых людей, есть все основания считать, что зеркальные нейроны имеются и у нас: в экспериментах с нейровизуализацией обнаружились зоны в теменной доле и в нижней части лобной доли, активирующиеся, когда человек сам двигается и когда наблюдает за движениями другого. Обнаружение зеркальных нейронов важно, но не то чтобы совсем неожиданно: мы вряд ли могли бы употреблять один и тот же глагол и в первом лице и в третьем, если бы наш мозг не был способен представлять действие одинаково — независимо от того, кто его производит. Однако вокруг открытия зеркальных нейронов вскоре поднялась невероятная шумиха. Один нейробиолог заявил, что для нейронауки это сравнимо с открытием ДНК для биологии. Другие специалисты, подстрекаемые научными журналистами, превозносили зеркальные нейроны как биологическую основу языка, целеполагания, подражания, культурного научения, моды и модных поветрий, феномена спортивных болельщиков, молитвы о нуждах другого и, конечно, эмпатии.

Но с теорией зеркальных нейронов есть небольшая проблема. Животные, у которых они были обнаружены, а именно макаки-резус, — это противные маленькие создания, не демонстрирующие никаких следов эмпатии (или подражания, не говоря уже о языке). Еще одна проблема — зеркальные нейроны в основном находятся в тех областях мозга, которые, согласно данным нейровизуализации, имеют мало отношения к эмпатии как сопереживанию. Многие когнитивные нейробиологи подозревают, что зеркальные нейроны могут играть какую-то роль в умственном отображении концепции действия, хотя это еще не точно. Однако большинство отрицает экстравагантное заявление, что зеркальные нейроны способны объяснить уникальные способности человека, и сегодня практически никто не уравнивает их активность с эмоцией сочувствия.

Действительно, в мозге, в частности в островке, есть области, которые метаболически активны, когда мы переживаем неприятный опыт сами или реагируем на неприятные переживания другого. Проблема в том, что такое совпадение скорее следствие, а не причина нашего сочувствия. Вспомните эксперимент, в котором островок загорался и когда участники получали удар током, и когда они наблюдали, как бьют током ни в чем не повинного человека. Но, если пострадавший перед этим обманул участника-мужчину, островок обманутого никак не реагировал, а вот полосатое тело и орбитальная кора загорались, сигнализируя о сладком чувстве мести.

Эмпатия в морально значимом смысле сопереживающего участия — это не автоматический рефлекс наших зеркальных нейронов. Ее можно включать, выключать и даже превращать в контрэмпатию (вы чувствуете себя хорошо, когда другому плохо, и наоборот). Месть — один из триггеров контрэмпатии, а изменчивые реакции спортивных болельщиков говорят нам, что соревнование тоже может ее вызывать. Психологи Джон Ланцетта и Бэзил Инглис прикрепили электроды к лицам и пальцам испытуемых и попросили их сыграть в игру «Инвестиция» с другим (подставным) участником. Им говорили, что они играют в паре либо соревнуются (хотя фактическая прибыль испытуемого не зависела от действий второго участника). О выигрыше сигнализировал щелчок счетчика, о потере денег — легкий удар током. Если испытуемые думали, что сотрудничают со вторым участником, электроды считывали внутреннее спокойствие и тень улыбки, когда их партнер получал деньги, а вот когда его било током, испытуемые потели и хмурились. Когда же они считали, что соревнуются, все происходило наоборот: испытуемые расслаблялись и улыбались, когда партнер страдал, и напрягались и хмурились, когда он выигрывал.

Проблема с построением лучшего мира с помощью эмпатии в смысле эмоционального заражения, подражания, викарных эмоций и зеркальных нейронов состоит в том, что мы не можем рассчитывать на них как на триггер той эмпатии, которая нам нужна, а именно сопереживающей озабоченности благополучием другого. Сочувствие рождается внутри, оно следствие, а не причина отношения людей друг к другу. В зависимости от того, как наблюдатель расценивает отношения, его ответ на боль другого может быть эмпатическим, нейтральным или контрэмпатическим.

Геббельс, Несбе и немного каннибализма: 10 лучших книг осени 2020

10 фото

Harvard Business Review Россия

Уже несколько лет в Ford Motors Company инженерам, а это в основном мужчины, предлагают время от времени носить Empathy Belly, накладной живот беременной женщины, чтобы они на себе ощутили, что чувствуют беременные, в том числе боль в спине, давление на мочевой пузырь и 10—15 кг лишнего веса. Они даже чувствуют, как брыкается «плод». Идея в том, чтобы инженеры могли представить себе, какие трудности эргономического рода испытывает беременная женщина при вождении: теснота, изменение осанки и центра тяжести, неповоротливость в целом.

Не известно, стали ли «форды» в результате лучше и оценили ли старания компании потребители, но инженеры утверждают, что им это полезно. Они также пробуют на себе — с помощью костюма старости, — что такое размытое зрение и негнущиеся суставы пожилых водителей. Эти переодевания позволяют «поставить себя на место другого», что, как утверждал Генри Форд, сыграло главную роль в успехе его бизнеса.

Эмпатия — последний писк моды; она охватила не только Ford и не только инженеров. Она — основа основ дизайнерского мышления и изобретательства. Она преподносится как важное для руководителя качество — то, что помогает ему оказывать влияние на организацию, предвидеть реакцию разных групп интересов, отвечать ­запросам подписчиков в социальных сетях и даже лучше проводить совещания.

Но недавние исследования доказывают, что все эти восторги не слишком обоснованы. Без эмпатии и правда невозможно управлять другими. Но все хорошо в меру, перебор даже в таком деле может плохо отразиться на работе и отдельных людей, и организации в целом.

Далее я расскажу о некоторых серьезных проблемах, которые вас могут подстерегать, и о том, как их избежать.

Проблема 1: эмпатия выматывает

Подобно любой сложной когнитивной задаче — когда, например, надо держать в голове множество самой разной информации или сосредоточиться среди шума и суеты, — эмпатия истощает наши душевные силы. Поэтому работа, требующая постоянного проявления эмпатии, может вызвать «усталость от сочувствия», то есть из-за постоянного напряжения лишить человека способности сопереживать, и привести к эмоциональному выгоранию.

Специалисты, занятые в области медицинской и социальной помощи — врачи, медсестры, соцработники, персонал исправительных учреждений, — входят в группу риска, поскольку эмпатия составляет суть их работы. Как показало исследование работы медсестер хосписа, главные факторы «усталости от сочувствия» — психологические: тревога, эмоциональные травмы, склонность жертвовать своими потребностями ради чужих. Сверхурочная работа и чрезмерная нагрузка тоже играют роль, но меньшую, чем считается. Опрос корейских медсестер показал, что ощущение «усталости от сочувствия» свидетельствовало об их намерении в скором будущем уйти с работы. Другие исследования медсестер выявили и иные последствия «усталости от сочувствия»: невыходы на работу и частые ошибки при выдаче лекарств.

К группе риска относятся также сотрудники благотворительных фондов и других НКО вроде приютов для животных. Надолго в таких организациях люди не задерживаются, отчасти из-за специфики самой деятельности, которая требует эмпатии, а также низких зарплат, из-за которых эта работа больше похожа на самопожертвование. Более того, в обществе сформировались весьма жесткие представления о том, что должны и не должны делать НКО, и любая их попытка работать как обычный бизнес — скажем, инвестировать в свое развитие, чтобы бесперебойно функционировать, — воспринимается в штыки. Предполагается, что НКО достаточно самоотверженного и бесконечного сострадания их сотрудников к своим подопечным.

Но и в других сферах без сочувствия к людям — никуда. Менеджеры, чтобы мотивировать своих профессионалов, должны понимать, чем живут эти люди, к чему стремятся, какой смысл видят в своей деятельности. Специалисты по работе с клиентами должны все время успокаивать потребителей, которые по телефону жалуются на свои проблемы. Эмпатия выматывает на любой работе, предполагающей сочувствие к людям.

Проблема 2: одни выигрывают, другие проигрывают

Эмпатия не только истощает душевные и интеллектуальные силы — она исчерпывает саму себя. Чем теснее у человека эмоциональная связь с супругой, тем больше он отдаляется от своей матери. Чем больше для него значит мать, тем меньше у него эмоций для сына.

Исследователи изучили, как эмоциональные отношения на работе отражаются дома. Для этого они опросили 844 человека разных профессий, в том числе парикмахеров, пожарных и телефонистов. Оказалось, что людям, с которыми коллеги на работе часто делились своими проблемами и тревогами, труднее было вникать в дела домашних. Они чувствовали себя эмоционально опустошенными и признавались, что на работе им не продохнуть от чужих забот.

Бывает, испытывая эмпатию к «своим», мы утрачиваем способность сочувствовать тем, кто не входит в наш ближайший круг. Из-за неравномерного распределения сил и времени образуется перекос, и он увеличивается, поскольку «запасы» нашей эмпатии небезграничны: если свои чувства мы в основном расходуем на «своих», то наша с ними связь крепнет, а желания общаться с посторонними становится все меньше.

Возникает и другой эффект, несколько более неожиданный: агрессия «своих» по отношению к «чужим». Мы с Николасом Эпли из Чикагского университета исследовали реакцию людей на группу террористов, то есть «чужих», причем самых ужасных. Добровольцев мы разделили надвое: одних разместили с друзьями (в этом случае включилась эмпатическая связь), других — с незнакомыми. Участников эксперимента мы спросили, насколько они согласны с утверждением, что террористы — не люди, можно ли их пытать, имитируя утопление, и какой силы удар током для них допустим. Находившиеся в комнате вместе с друзьями оказались самыми кровожадными: они решительнее настаивали на пытках и унижении террористов.

Хотя в нашем эксперименте мы исследовали экстремальную ситуацию, его вывод применим и к организациям. Иногда сочувствие к коллегам провоцирует агрессию по отношению к другим людям. Чаще всего «своим» просто не хочется тратить душевные силы на «чужих», и из-за этого люди пренебрегают возможностями сотрудничества между отделами или организациями.

Проблема 3: эмпатия ­искажает нравственное чувство

И наконец, эмпатия иногда заставляет людей делать этически неверные суждения. Это подтверждает и исследование реакции на террористов. Но часто дело не в агрессии к «чужим», а в чрезмерной лояльности к «своим». Когда мы смотрим на вещи глазами близких нам людей, мы невольно воспринимаем их интересы за свои. И тогда мы можем не заметить их ошибок или повести себя не лучшим образом.

Как показывают результаты многих исследований, люди чаще жульничают ради других, не себя. Они оправдывают свою нечестность мнимым альтруизмом. Дело усугубляется, когда они хотят помочь тому, кто оказался в трудном положении или с кем несправедливо обошлись: они еще охотнее лгут или мошенничают ради того, кому сочувствуют.

На работе эмпатия по отношению к коллегам заставляет скрывать разного рода злоупотребления, и когда тайное становится явным, обычно происходят громкие скандалы. Во многих организациях жестокость, сексуальные домогательства, мошенничество выявляли посторонние, которые никак не были связаны с виновными.

Вместе с Лианой Янг и Джеймсом Дангэном из Бостонского колледжа я изучал, как ­лояльность сказывается на завсегдатаях Mechanical Turk — онлайн-рынка труда компании Amazon, на котором работодатели за деньги предлагают ­пользователям задания. В начале исследования мы попросили одних добровольцев написать эссе о лояльности, других — о справедливости. Затем и те, и другие узнавали, что некоторые их коллеги по Mechanical Turk откровенно халтурят. Писавшие о лояльности не спешили выдавать нечестных знакомых. Этот результат дополняет вывод другого исследования, показавшего, что взяточничество больше всего распространено в странах, в которых особенно ценится коллективизм. Принадлежность к группе часто заставляет людей мириться с нарушениями, не ощущать за них ответственности, которая словно лежит на всех и ни на ком конкретно.

Значит, эмпатия к «своим» может противоречить принципу всеобщей справедливости.

Держать эмпатию на коротком поводке

Кажется, от этих трех проблем не избавиться никогда. Но менеджеры могут принять кое-какие меры и смягчить их проявление.

Найдите меру эмпатии. Для начала попросите сотрудников сосредоточиться на конкретной группе людей, а не входить в положение всех и вся (кто-то больше расположен к клиентам, кто-то — к коллегам). Тогда отношения и обсуждение точек зрения не будут эмоционально выматывать, как прежде. Кроме того, распределив «сочувствие» между сотрудниками, вы в сумме добьетесь большего. Для каждого отдельного человека эмпатия — ограниченный ресурс, но если речь идет о всей компании, она безгранична.

Не превращайте эмпатию в самопожертвование. Повышение или снижение «порога» эмпатии во многом зависит от психологического настроя. Например, если, ведя переговоры, мы считаем, что наши интересы противоречат интересам другой стороны, то главным для нас становится вопрос, кто кого победит. (И часто переговоры заходят в тупик именно потому, что оппоненты видят лишь то, что их разделяет.) Негативный настрой не только мешает нам понимать других и правильно реагировать на их слова и действия, но и заставляет нас чувствовать себя так, будто мы проиграли, если не получили своего. Разочарования можно избежать, если стремиться к взаимовыгодному решению.

Вот пример. Переговоры о зарплате между менеджером отдела персонала и кандидатом на должность превратятся в бесконечное, ­выматывающее противоборство, если оба имеют в виду только деньги, причем разные. А если предположить, что для кандидата важнее всего получить постоянную работу, а для менеджера — сократить текучесть кадров, то обоим было бы выгодно дополнить договор пунктом о гарантии занятости для кандидата.

Эмпатия — истощаемый ресурс, но его можно экономить. Если не идти на поводу у своих ощущений и настроения, а задавать вопросы, то можно находить оптимальные решения.

Давайте людям передышку. Я преподаю два предмета — «управление» и «организации», и меня возмущает, что студенты относятся к ним — к проблемам руководства, коллективной работы и переговоров — как к вспомогательным «человеческим» дисциплинам. Понимать потребности, интересы и желания людей и отзываться на них — это самая трудная на свете работа. Сколько бы ни говорили о том, что эмпатия возникает естественным образом, нужно большое душевное усилие, чтобы узнать, что у другого на уме, и отреагировать с сочувствием.

Людям надо отдыхать от технической, аналитической и механической работы. От эмпатии — тоже. Подумайте, как ваши подчиненные могли бы отдыхать от нее. Недостаточно разрешать собственные проекты (и из-за которых нагрузка только растет), как делают в Google с ее политикой 20-процентного времени «на себя». Позвольте людям какое-то время уделять только тому, что интересно им самим. Согласно выводам недавнего исследования, люди, которые часто берут такую паузу, больше сопереживают другим. Когда они восстанавливают душевные силы, им легче вникать в проблемы окружаюших.

Как дать подчиненным передышку, чтобы они на какое-то время перестали думать о других? В некоторых компаниях покупают «капсулы для медитации и­ релаксации» вроде камер Orrb Technologies: в них можно отгородиться от мира, причесать мысли, восстановить силы. В компании McLarren водителей суперкаров F1 в таких камерах учат концентрировать внимание. А производитель электрооборудования Van Meter нашел более простой способ: когда люди уходят в отпуск, их электронную почту отключают, чтобы ничто не вторгалось в их личное пространство.

Несмотря ни на что, эмпатия на работе нужна как воздух. Поэтому начальники должны следить, чтобы подчиненные расходовали ее в меру.

Когда вы пытаетесь встать на место другого человека, не надо представлять себе, что он чувствует, лучше поговорить с ним о его чувствах и проблемах, — это утверждает Николас Эпли в книге «Интуиция. Как понять, что чувствуют, думают и хотят другие люди». Правильность его совета подтверждается выводами недавнего исследования. Его участников спрашивали, могут ли, по их мнению, слепые жить и работать без посторонней помощи. Часть опрашиваемых, прежде чем ответить на вопрос, должна была с завязанными глазами выполнить некоторые «физические» задания. Добровольцы, побывавшие в роли слепых, оценивали их возможность жить самостоятельно ниже остальных. Они невольно представляли себя в таком положении (в котором им было бы очень трудно). Остальные же пытались понять, что для слепого значит быть слепым. Этот вывод объясняет, почему идея компании Ford, заставляющей своих инженеров носить Empathy Belly, не слишком плодотворна: разработчики могут неверно оценить трудности, с которыми сталкиваются за рулем беременные женщины. Беседовать с людьми — спрашивать о том, что они чувствуют, что думают, чего хотят, — правильнее: именно так можно сделать самые точные выводы. Этот метод не требует особых усилий, ведь в таком случае не надо строить догадки, достаточно просто собирать информацию. Так проявлять эмпатию — куда более разумно.

Об авторе. Адам Уэйц — преподаватель школы управления Келлога Северо-Западного университета по специальностям «управление» и «организации».

Что означает слово эмпатия — eilenburg.ru

Ответы на популярные вопросы — что это, что значит.

Что такое Эмпатия

Эмпатия – это способность одного человека сосредоточится на эмоциональном состоянии другого человека, и разделить или прочувствовать его переживания, так словно они собственные.

Что такое ЭМПАТИЯ – определение простыми словами. Значение слова.

Простыми словами, Эмпатия – это способность человека понимать в каком состоянии или ситуации находится другой человек. Также можно сказать, что эмпатия – это способность поставить себя на место другого человека, так сказать «побывать в его шкуре», и по-настоящему, проникнуться его проблемами и переживаниями.

Говоря об эмпатии, в первую очередь следует отметить, что это достаточно сложная, но очень важная способность. Особенно ели учитывать то, что человек является высоко-социальным существом. Именно эмпатия лежит в основе любых здоровых отношений. Благодаря данной способности, у человека появляется возможность понимать, как различные внешние факторы влияют на эмоциональное состояние людей. В свою очередь, это помогает принимать правильные решения и совершать оптимальные действия по отношению к близким людям. И именно это делает человека хорошим другом, коллегой, мужем или супругой и т.д.

Если подходить к данной способности сугубо с практической стороны, то можно перечислить несколько аспектов, на которые она благотворно влияет:

• Эмпатия расширяет восприятие мира;
• Повышает уровень удовлетворения и близости от любовных отношений;
• Укрепляет отношение с близкими людьми;
• Уменьшает уровень агрессии по отношению к людям;
• Способствует мирному разрешению конфликтов;
• Помогает бороться с такими предрассудками как: расизм, сексизм, шовинизм, ксенофобия и так далее;
• Способствует появлению героических поступков и развитию альтруизма;
• Уравновешивает социальное неравенство между различными классами общества;
• Способствует созданию здоровой атмосферы в рабочей среде;
• Эмпатия во врачебной сфере способствует улучшению эмоционального здоровья среди пациентов.

Следует отметить, что помимо позитивных моментов, высокий уровень эмпатического отклика может негативно сказываться на человеке эмпате. Дело в том, что слишком завышенная чувствительность, делает его весьма уязвимым в эмоциональном состоянии. Такого человека достаточно легко обидеть, и он не является сильным конкурентом в агрессивной среде выживания.

Уровень Эмпатии.

С точки зрения современной психологии, практически все люди обладают способностью к эмпатии, в большей или меньшей степени. Условно данную степень эмоционального сочувствия можно поделить на 5 уровней:

1. Низкий уровень эмпатии. В данном случае у человека практически отсутствует способность сопереживать другим людям.
2. Умеренно низкий уровень эмпатии. Человек способен обращать внимание на чужие проблемы, но не вникать в них.
3. Средний или нормальный уровень эмпатии. Человек способен войти в положение другого, рационально мыслить и делать соответствующие выводы.
4. Умеренно условный уровень эмпатии. Человек способен не только вникнуть в проблему другого, но и понять какие чувства лежать в основе его переживаний.
5. Высокий уровень эмпатии. Человек способен практически в точности отразить в себе эмоциональное состояние другого человека.

Развитие Эмпатии.

Для развития в себе эмпатических способностей существует достаточно много различных практик, мы же приведем несколько действенных советов, которые позволят немного поднять этот навык.

Совет №1 При беседе с другим человеком, постарайтесь сосредоточить свое внимание на собеседнике, на его поведении, настроении и его выражениях. Уделите особое внимание языку тела и установите зрительный контакт. Слушайте его очень внимательно и вникайте в каждое слово, не распыляясь на подготовку ответа.

Совет №2 Позвольте собеседнику быть реально услышанным.

Совет №3 В физическом плане, отразите собеседника на собственном языке тела. На самом деле, это достаточно просто, так как, мы постоянно это делаем неосознанно в отношении тех людей, которые нам нравятся.

Совет №4 Во время беседы активно представляйте, что собеседник — это вы. Его проблемы – это ваши проблемы. Его боль – это ваша боль. Позвольте себе почувствовать грусть, боль, гнев, страх, стыд или вину, которую чувствует собеседник.

Совет №5 Больше общайтесь с представителями разных культур, социальных или религиозных групп, с людьми противоположных политических взглядов. Не стесняйтесь выходить из своей зоны комфорта.

Совет №6 Старайтесь избавляться от стереотипов, различных догматических убеждений, и предрассудков. Дело в том, что достаточно сложно действительно понимать людей, находясь в плену стереотипного и архаичного мышления.

Что такое эмпатия и хорошо ли быть эмпатом

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Большинство считает, что эмпатия — это способность человека к сопереживанию, но, на самом деле, все не так однозначно. Да и как понять, кто более склонен к этому чувству: вы или, например, ваш знакомый?

И всегда ли эмпатия несет в себе только положительные качества или она может также приводить и к негативным последствиям в отношениях? Если вам сложно точно ответить на эти вопросы, то давайте изучим эту тему чуть-чуть более подробно.

Эмпатия – что это такое?

Появление этого термина в психологии – это заслуга американского психолога Эдварда Титченера, который впервые ввёл это понятие в обиход. Если попытаться дословно перевести это слово, то получим «вчувствовать». Если же говорить простыми словами, то это «отклик».

То есть эмпатия — это отклик человека на чувства и состояние другого. Эмпат четко видит и понимает, что именно происходит с собеседником в данный момент (в эмоциональном плане). При этом он соизмеряет свои собственные поступки, мысли и эмоции с состоянием этого человека.

Это состояние активируется в человеке, когда кто-то рядом переживает негативные эмоции: у человека выступили слёзы, он испытает страх, печаль, тоску, агрессию. Эмпат чувствует, когда нужен другому человеку, и как большинство людей испытывает желание разобраться и помочь по возможности.

Когда же люди подпрыгивают от радости, это не привлекает внимания эмпата, поскольку это чувство более понятно и не вызывает потребности в спасательном круге (коим он себя считает).

Проявление эмпатии возможно не только в реальном мире. Например, когда мы читаем книгу или смотрим фильм, то волей-неволей пытаемся войти в роль главного героя, оказаться на его месте (сопереживаем ему) – это тоже проявление данного чувства, заложенного в нас природой.

Есть люди, которые более склонны к «эмоциональному отклику» из-за врождённых способностей или их усердного развития. Их называют эмпатами.

Такие чувствительные к другим людям индивидуумы часто выбирают своей стезей педагогику, ведут кружки, работают воспитателями или психологами, поскольку в этих сферах деятельности очень важно уметь тонко чувствовать состояние других людей. Из типов темперамента человека таким характеристикам более всего соответствуют меланхолики.

Откуда она берётся?

Нейрофизиологи в эмпатии обвиняют зеркальные нейроны. Это нервные клетки, которые интерпретируют воспринятую из окружающего нас мира информацию.

Например, если напротив нас стоит человек, которому тоскливо, то зрительный и слуховой анализаторы получают об этом соответствующую информацию и передают ее к этим нейронам. Зеркальные же нейроны заставляют своего хозяина чувствовать то же самое, но только в меньшей мере.

Именно зеркальные клетки у обезьян заставляют их сородичей повторять одни и те же действия друг за другом (обезьянничать). По этой же причине нам нравится смотреть передачи о роскошной жизни (листать журналы о «тяжелом быте» знаменитостей).

Это банально дает возможность почувствовать хотя бы минутную радость от жизни, будто мы находимся на месте селебрити (данной знаменитости).

Примечательно, что развитие эмпатии начинается с самого рождения, когда младенец воспринимает окружающий мир только на эмоциональном уровне. Если ему улыбается мама – он бессознательно улыбнется ей в ответ (собезьянничает).

Когда родители объясняют более взрослому ребёнку, что сейчас им грустно или весело по такой-то причине, то это тоже способствует пониманию малыша, как устроены чувства и как их можно «прочитать» по лицам, движениям, словам, мимике.

Аутизм — это крайне низкий уровень эмпатии в человеке

Кстати, одна из причин возникновения аутизма – это нарушение в строении или количестве зеркальных нейронов. Поэтому аутистам (людям с почти нулевым уровнем эмпатии) очень сложно понять, что чувствуют люди вокруг и как нужно с ними взаимодействовать.

В результате этого страдает социализация ребенка – ему сложно контактировать с ровесниками во дворе, в школе, с продавцом в магазине.

Поэтому с самого раннего возраста таким детям нужно уделять особое внимание в плане эмоционального развития. Им нужно рассказывать, что происходит внутри других людей в плане эмоций и как это все можно «прочитать» (по мимике, по жестам, по взгляду).

Также необходимо постоянно спрашивать ребёнка, что он чувствует; описывать, как это обычно проявляется внешне на других людях, чтобы он мог сравнить и сопоставить. Разбор главных героев книг и фильмов также благоприятно сказывается на ускорении движения по пути от аутиста к эмпату.

Активное слушание – это то, что также может помочь развитию «эмоциональной чувствительности». Суть заключается в том, что слушатель задаёт уточняющие вопросы тому, кто что-то рассказывает. Таким образом, он узнаёт больше о собеседнике, а сам, в свою очередь, больше открывается. С детьми также можно меняться местами в этой «словесной игре».

Виды эмпатии

В зависимости от того, насколько глубоко человек научился понимать чувства других людей, можно выделить 3 вида «мастерства проникновения»:

1. Простой. Основан на примитивном восприятии, в котором главную роль играют зеркальные нейроны. Базируется на простом восприятии мимики, которую человек сопоставляет с тем, с чем встречался раньше.
2. Средний уровень. Если эмпату интересно состояние человека и сильно хочется его понять, то он ведет целенаправленные расспросы. При этом выясняется причина, какая-то предыстория, почему это так сильно человека задело, были ли подобные случаи ранее, как к этому относится сам человек и что думает по этому поводу. На основании этой информации, ставим себя на место собеседника, пытаемся очутиться в его шкуре. Получаем специфический кайф ?
3. Высший уровень – это когнитивная эмпатия (высший пилотаж, доступный не всем). Вы можете хорошо знать этого человека (как облупленного). Вы можете обладать способностью быстрого «считывания» новых людей и формирования в голове образа его личности.

Либо вы имеете представление о его ценностях, жизненных ориентирах, эмоциональном спектре и реакции на определённые стимулы (он для вас открытая книга). Поэтому абсолютно любое эмоциональное состояние этого человека вам будет сразу понятным.

Эмпатия = сочувствие?

Очень часто люди используют к слову «эмпатия» не совсем подходящий синоним — «сочувствие». Но это разные понятия (хотя иногда и пересекающиеся) и несут они в себе разные причины и мотивацию.

Например, альтруист или филантроп чувствуют желание помочь другому. Они хотят, чтобы у него всё наладилось, всё было хорошо и попытаются вместе с ним (или вместо него) решить его проблемы, вытянуть из апатии, поднять настроение. Это искреннее проявление заботы. Просто они такие от природы и помогают всем.

Или жалость. На минутку вам вдруг стало жалко незнакомых попрошаек в переходе, которые пытаются собрать деньги на еду. Бросили пару монет и пошли дальше. Вы же не погружались в их «внутренний мир», не «проникали в душу» и не чувствовали на себе весь букет обуреваемых их эмоций.

Эмпатия – это не сочувствие и не сожаление, а данная свыше или развитая самостоятельно возможность погрузиться в состояние другого, понять обуреваемые его эмоции.

При этом у эмпата может вовсе не возникать желание помочь и проявить заботу. Все зависит от человека. Например, все мы «видим» нищего, но не каждый протянет ему монетку. Как видите, это совсем разные понятия.

Пример. Вы увидели полного человека и поняли, что ему нужно срочно худеть, иначе у него могут вскоре возникнуть проблемы. Но вы же не побежите к нему с этим и не поведете его за руку к диетологу. Вам может быть просто все равно, что с ним будет (мизантроп тоже ведь может быть чувствительным эмпатом).

Эмпатия — это способность (возможность) чувствовать состояние других людей, но она вовсе не означает, что это приведет к каким-то действиям, направленным на благо человека, в шкуру которого вы влезли. Может быть, даже наоборот. Социопаты, например, используют свое понимание людей исключительно только в своих корыстных целях.

Это просто способность приподнимать завесу над чувствами других людей, понимать их эмоциональное состояние. А сочувствовать им или нет, это уже зависит от конкретного человека.

Негативная сторона

Казалось бы, ну что может быть негативного в том, чтобы понимать и чувствовать других людей? Это же как третий глаз! А вот психологи утверждают, что к ним часто обращаются за помощью именно эмпаты, поскольку они склонны часто вникать и погружаться в чувства других, а это создает сильную эмоциональную нагрузку.

Ко всему прочему, шибко совестливые из них считают, что ответственны за состояние окружающих, поскольку способны их хорошо понимать (в отличие от других). Ладно бы если это только проявлялось в отношении к близким, но они часто пытаются помочь совсем малознакомым людям, что отбирает у них много сил и времени.

К тому же многие эмпаты склонны к альтруизму, поэтому больше акцентируются на проблемах других людей и забывают о своих личных переживаниях. В результате чего остаются неуслышанными и не могут обратиться за помощью к другим. Остаются с чужим и своим негативом внутри. Пренебрегают собой.

Появляются также проблемы на работе, если эмпаты занимают какую-то руководящую должность. Им сложно давать суровые указания или отрицательную оценку работе подчиненных, поскольку они знают, как это негативно ими воспринимается (по сути, они таким образом сами себя высекут). Посему такие начальники могут делать поблажки, зная специфику того, или иного человека.

Эмпатическое мышление принуждает много внимания уделять контексту (эмоциональному фону) разговора, а не только его сути. Такие люди всегда пытаются понять (докопаться), что на самом деле хотел сказать, сделать человек. Это развивает такую черту, как подозрительность и приводит к трате большого количества времени на обдумывание несущественных деталей.

Участливым эмпатам крайне тяжело смотреть новости по телевизору и в интернете, поскольку они все пропускают через себя и близко принимают к сердцу. То же самое можно сказать и про взаимоотношения: дружеские и любовные. Они слишком участливы, а не всякое сердце может выдержать вселенскую печаль.

Как не «сгореть» в эмпатии?

Чтобы не давать эмпатии портить свою жизнь, стоит осознавать СВОИ цели, ценности, чувства, мысли, мотивы. Для того чтобы при общении с другим человеком в нём не растворяться и помнить о своей собственной важности.

Когда случается трагическая ситуация, которую нельзя изменить, нужно постараться отстраниться от неё на некоторое время, чтобы осознать происходящее, осмыслить и не быть под постоянным гнетом текущей действительности.

Если в результате погружения в другого человека у вас проснулось сострадание, нужно ставить адекватные задачи по поводу помощи человеку и принимать на себя лишь адекватную меру ответственности. Например, не отдать свои последние деньги, а просто помочь человеку найти работу.

Проблемы вызывает не сама эмпатия (отклик на чувства других людей), а неумение ею правильно пользоваться, регулировать. Главное — это научиться принимать участие в проблемах других людях вне ущерба себе и тогда будет проще налаживать как тёплые дружеские отношения с близкими, так и рабочие отношения с коллегами.

Что такое эмпатия в психологии простыми словами

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня мы поговорим о таком понятии, как эмпатия, что это такое простыми словами. Вы узнаете, какие проявления характеризуют его. Выясните разнообразие видов эмпатии, степени ее проявления. Поговорим о том, что нужно делать, чтобы ее развить, как избавиться от излишней эмпатии. Также рассмотрим положительные стороны и недостатки данного состояния.

Определение, классификация и уровни

Эмпатия — это способность сопереживать другим людям, уважать их чувства. Человек, который склонен к эмпатии, очень остро реагирует на эмоции и чувства окружающих, он ощущает их на себе. Эмпат является сверхчувствительной личностью, всегда готов прийти на помощь.

В психологии различают пять видов эмпатии.

1. Эмоциональная. Характерно восприятие чувств людей на эмоциональном уровне.
2. Когнитивная. Происходит интеллектуальное восприятие чувств других людей, при этом обращаются к аналогиям, сравнению, проводятся параллели.
3. Предикативная. Способность заранее выявлять возможные реакции индивида на определенные события, поведение в конкретных ситуациях.
4. Сопереживание. Происходит идентификация себя с человеком, который испытывает какие-то эмоции, переживания его эмоционального состояния.
5. Сочувствие. Социальный аспект, который выражает состояние эмпата касательно волнений другого индивида.

Нужно понимать, что эмпатия начинает формироваться еще с детства. По мере взросления индивид приобретает жизненный опыт, становится способным распознавать чувства людей. Однако, независимо от того, сколько, кому лет, различают проявления чувствительности в разной степени. Так выделяют четыре основных уровня.

1. Низкий. Присутствует слабая тяга к сопереживанию. Такие люди полагаются только на логику и реальные факты, им не знакомы поступки, которые совершаются под влиянием эмоций. Такие индивиды не понимают чувств других людей, смотрят на все проблемы только с собственной позиции, не задумываясь о том, что для кого-то они могут быть более значимыми. Данным индивидам крайне сложно уживаться с другими, они стараются избегать компаний, с соседями и коллегами общаются в редких случаях, друзей у них очень мало. Среди мужчин неимпаты встречается в четыре раза чаще, чем среди женщин.
2. Нормальный. Такой уровень эмпатии характерен для большинства. Его также называют стандартным уровнем. Характерен для 80 процентов людей. Такие индивиды могут понимать эмоции и чувства окружающих, но переживают не слишком часто, не особо задумываются над чужими ощущениями. Такая эмпатия характерна практически для каждого второго, зачастую они остаются равнодушными к проблемам других. Они чутко относятся к эмоциям, которые испытывают сами или же их близкое окружение.
3. Высокий. Такие люди не часто встречаются. Их как раз называют эмпатами. Они очень хорошо понимают эмоции и чувства других людей, слушают внимательно, подмечает все детали, сопереживают в любых ситуациях. Такие люди отличаются социальной активностью и легко заводят новые знакомства, у них много друзей. Благодаря умению общаться с людьми, добиваются больших достижений в личной и социальной жизни, карьерном росте. Человек, который находится на данном уровне, сопереживает другим, при этом не испытывает дискомфорт, эмоциональное восприятие чувств других людей не вызывает беспокойство или страдание.
4. Повышенный. Таким индивидам чувство эмпатии причиняет дискомфорт. У человека возникают сложности в различии своих проблем с чужими. Данное состояние сопровождается следующими проявлениями:

• излишняя впечатлительность;
• сильная ранимость;
• острое переживание чувств и эмоций других людей;
• возникновение чувства вины за боль, которую ощущают другие;
• беспокойство и страдания за проблемы окружающих.

Такой уровень оказывает негативное воздействие на жизнь эмпата, ухудшает его навыки общения, нередко является фактором, влияющим на развитие психических заболеваний. В такой ситуации важно заняться психотерапией, чтобы скорректировать гиперэмпатию.

Проявления эмпатии могут быть различными. Стоит учитывать то, что, например, психологическая и педагогическая эмпатии не похожи друг на друга, однако, обе являются подвидами одной и той же способности. Давайте рассмотрим примеры, которые проявляются в разных ситуациях.

1. Педагогическая. Проявляется, когда ученик общается с учителем. Педагог, обладающий эмпатическими способностями, сумеет легко наладить контакт с ребенком, он распознает его потребности, чувства, учтет склонности и личные особенности, не станет оспаривать его точку зрения и ненавязчиво направит в нужное русло.
2. Психологическая. Проявляется, когда происходит общение психолога с пациентом. Специалист внимательно слушает его, распознает эмоциональное состояние, выражает истинное сопереживание.
3. Творческая. Характерна для актера, вживающегося в роль. Для того, чтобы качественно сыграть, ему необходимо примерить на себя образ персонажа, проникнуться его эмоциями, чувствами, разобраться в причинах его действий. В итоге, когда зритель будет лицезреть выступление данного человека, он убедиться в его профессионализме.

Характерные проявления

На то, что у личности развита эмпатия, могут указывать такие признаки:

• умение распознавать чувства другого человека на интуитивном уровне;
• способность ощущать на себе чью-то роль;
• умение оценивать ситуацию глазами другого индивида;
• переживание эмоций, которые в данный момент испытывает другой человек;
• умение соглашаться с чужой точкой зрения.

Многие люди хотят развить в себе данную способность или стремятся к тому, чтоб у их детей она была развита. Однако, нужно учитывать, что эмпатия имеет не только плюсы. Она нередко приводит к возникновению сильных страданий. Для того, чтобы противостоять чужому негативу, необходимо иметь зрелый разум и твердый характер. Если человек хочет развить в себе данную способность, он должен учитывать все достоинства и недостатки.

К положительным моментам относят:

• перспективы профессионального развития;
• оказание помощи своему близкому окружению;
• невозможность оказаться обманутым;
• умение устранять конфликты и препятствовать их развитию.

К отрицательным моментам относят:

• эмоциональное выгорание;
• риск возникновения психического расстройства;
• повышенная тревожность;
• проблемы при общении с окружающими;
• вероятность нанесения моральной боли и умение ей противостоять.

Диагностика

Если посмотреть на дошкольников, то у них уже можно заметить первые проявления эмпатии. К моменту посещения школы, умение сопереживать формируется окончательно. Для определения того, насколько сильно проявляется эмпатия у человека, могут применяться психометрические диагностики:

• тест Бойко на эмпатическое сопереживание;
• диагностический опросник Юсупова;
• опросника Косоногова на уровень сопереживания.

Может применяться, как один тип тестирования, так и все вместе. Кроме опросников и тестов, также можно задействовать психотерапевта, который сможет распознать, насколько хорошо конкретная личность умеет разбираться в чувствах других людей.

Я прошла тест Бойко. По его результатам имею высокий уровень эмпатии, эмоциональный вид. Думаю, каждому человеку будет интересно узнать, насколько в нем развиты данные способности.

Развитие эмпатии

Не нужно думать, что эмпатия является даром свыше или какой-то суперспособностью. В том или ином проявлении к ней имеют предрасположенность практически все люди. Несмотря на то, что данное качество носит врожденный характер, его также можно развить в себе. Для этого можно прибегать к различным групповым упражнениям.

1. «Обезьяна и зеркало». Группу разбивают на пары. Так в каждой паре один становится «зеркалом», другой становится «обезьяной». Тот, кто в роли обезьянки должен при помощи мимики продемонстрировать определенные чувства. Человек, играющий роль зеркала, должен их скопировать. После этого партнеры меняются ролями.
2. «Угадай чувства». Группе раздают карточки, на которых указано наименование чувств. В порядке очереди участники демонстрируют то, что им выпало, используя только свою мимику. Другие люди стараются угадать, что именно он показывает.
3. «Телефон». Каждый участник получает карточку с указанным на ней воображаемым собеседником. Это может быть какой-то родственник, любимый человек, начальник. Люди по очереди имитируют разговор по телефону, другие участники пытаются понять, с кем именно ведется беседа.

Также могут применяться упражнения, в которых необходимо копировать жесты, голос, речевые особенности. Когда человек в группе выполняет такие упражнения вместе с другими людьми, он осваивает навык сопереживания, попадает на общую волну эмоций.

Как контролировать

Людям, которые слишком много думают о других, переживают за них, иногда очень тяжело с этим жить. Это нередко приводит к эмоциональным срывам и проблемам с психическим здоровьем.

Чтобы научиться корректировать данное состояние, необходимо соблюдать определенные правила.

1. Когда приходит ощущение того, что сердце переполняют проблемы другого человека, нужно попытаться сконцентрироваться на чем-то другом или прекратить беседу и удалиться, или просто помолчать какое-то время, чтобы пришло внутреннее успокоение. Если не хотите разворачиваться и уходить, чтобы не обидеть собеседника, лучше подумайте о чем-то другом или посчитайте до ста. Важно, чтоб пришло ощущение того, что имеются только свои эмоции, других нет.
2. Нужно задуматься над тем, кому Вы сопереживаете. Данный механизм всегда возникает при помощи других людей. Важно понять, кто в Вашем конкретном случае вызывает сочувствие, почему так происходит.
3. Научитесь сочувствовать осознанно. Не нужно отрекаться от своего умения распознавать чувства другого человека, нужно научиться не подпускать к себе чужие негативные эмоции. Необходимо отключать свое сопереживание на подсознательном уровне. С этой целью можно освоить медитацию или дыхательную гимнастику. Поначалу будет сложно, но через какое-то время Вы научитесь отключаться, оказывать кому-то поддержку, при этом не наносить вред самому себе.

Если задумываетесь над тем, как защититься от негатива, нужно прибегнуть к таким способам:

• визуализировать защиту, например, можно представить, что перед Вами стоит реальный щит или Вы находитесь в каком-то коконе, не пропускающем никакой поток информации;
• прекратить волноваться по поводу того, что Вам придется отказать человеку даже в разговоре — если при общении с кем-то, Вы начинаете испытывать слишком негативные эмоции, лучше сразу прекратить эту беседу и удалиться;
• важно научиться отсеивать чужие эмоции, не позволять им проникать в Ваше сознание;
• избегать людей, которые имеют негативный настрой и желают вывалить свой энергетический мусор.

Если самостоятельно справиться не получается, необходимо обратиться за помощью к специалисту, который научит, как абстрагироваться от влияния других людей.

Я давно знаю о своей способности к эмпатии. Раньше, пока я не научилась это контролировать, она доставляла мне дискомфорт. Очень тяжело при общении с людьми ощущать их боль. Всегда слишком близко к сердцу принимала чужие проблемы, пропускала их через себя. Если Вы тоже сталкиваетесь с подобными сложностями, обязательно займитесь собой, научитесь защищаться от негативного воздействия, выставляя воображаемый щит.

Теперь Вы знаете, что такое эмпатия, каковы ее проявления. Как видите, далеко не всегда данное качество является уместным в жизни человека. Иногда она может негативно воздействовать на психику человека. Но не стоит забывать и о необходимости оказывать сочувствие людям, попавшим в беду, сопереживать им. Именно это и делает нас людьми.

Что такое эмпатия и зачем она нужна?

Что такое эмпатия? Как она отражается на отношениях с окружающими людьми? Это понятие стало широко использоваться не так давно. В быту часто под ним подразумевают способность сильно сопереживать чувствам и состоянию других людей. Известный американский психолог Карл Роджерс в первой половине прошлого века написал: «Быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков».

Современные специалисты предполагают тесную связь этого чувства с интуитивными процессами. Поскольку они пока изучены недостаточно глубоко, однозначно подтвердить или опровергнуть эту связь не удается. Поэтому до сих пор не найдено исчерпывающего ответа на следующие вопросы: что такое способность к эмпатии, каковы механизмы ее развития?

Что известно об эмпатии?

Слово «эмпатия» пришло к нам из греческого языка. До сих пор оно не связано с переживанием каких-либо конкретно обозначенных эмоций. Установлено лишь, что образовывается это ощущение за счет способности эмпата реагировать на малозаметные проявления состояния и чувств других людей. Например, подмечать мимику и жесты.

Нейрофизиология объясняет существование таких реакций работой зеркальных нейронов. При этом уровень, на котором они воспринимают сигналы, остается камнем преткновения в научном мире. Поэтому однозначное определение эмпатии в психологии отсутствует. Работая над ним, современные ученые разбились на два лагеря.

Чувство эмпатии – это понимание состояния другого человека, реализованное на когнитивном уровне. Используя рациональные суждения и прошлый опыт, люди могут определять эмоции, которые переживают окружающие люди. Это позволяет им корректировать собственное поведение в отношениях с ними в зависимости от личных целей и ситуации.

Эмпатия представляет собой особое сопереживание состояния другого человека. При этом постижение его происходит не только на рациональном, но также на тонком интуитивно-эмоциональном уровне. В результате такого механизма сопереживания люди не просто понимают чувства других, но даже ощущают их на себе. При этом степень сопереживания бывает разной. Иногда может достигать даже физических ощущений в теле, идентичных тем, которые переживает находящийся рядом человек.

Для чего нужна эмпатия?

Эмпатические способности являются частью эмоционального интеллекта. В значительной степени в жизни каждого из нас они определяют уровень успешности, которого мы можем достичь. Ведь умение разбираться в состоянии других людей влияет на поведение по отношению к ним и играет важную роль в построении коммуникативных связей между людьми.

Также эмпатия позволяет расширить восприятие мира, открывает новые грани происходящего и больше интересных возможностей. Благодаря ей мы лучше ориентируемся в происходящем. Особое значение она имеет в профессиях, где результат зависит от способности понимать других. Например, врачи или психологи с развитым чувством эмпатии способны уловить важные, но малоприметные нюансы в состоянии людей, обратившихся к ним за помощью.

Значение основных элементов эмпатии

Умение понимать других часто полностью отождествляется с эмпатией, когда о ней говорят простыми словами. На самом деле это лишь одна сторона ее проявления в жизни, позволяющая точно определять состояние окружающих. Психолог из Гарвардского университета Дэниел Голман выделил пять базовых элементов эмпатии и обозначил роль каждого из них.

Понимание других людей

Наиболее понятная для многих составляющая. Заключается в обращении внимания на невербальные сигналы, учете потребностей и перспектив остальных людей. Позволяет эмпату поставить себя на место другого, лучше понять его ситуацию.

Политическая осведомленность

Проявляется в восприятии властных взаимоотношений и формировании реакции на них. Часто сводится к умению распознавать манипуляции вышестоящих чинов. На самом деле раскрывается и с другой важной стороны: позволяет лучше ориентироваться в организационных взаимоотношениях и достигать больших высот.

Сервисная ориентация

Определяет навык эмпата правильно оценивать чьи-либо потребности, чтобы оказать действительно эффективную поддержку. В работе отражается на способностях сотрудника понимать потребности клиентов и успешно удовлетворять их. В жизни проявляется в способности помочь ближнему отыскать наиболее верное решение проблем в соответствие с особенностями его жизненных обстоятельств.

Развитие окружающих

Заключается в умении помочь другим с ростом в какой-либо сфере. Ярким примером проявления является способность грамотно поощрить другого. Также сюда относят способность представить конструктивную реакцию на чьи-то действия, помогающую определить направление роста на перспективу. Особенно развит этот элемент у профессиональных коучей.

Принятие и применение разнообразия

Умение использовать сильные стороны людей, признавая, что каждый из нас хорош по-своему. Предполагает уважительную позицию к остальным в любой ситуации и независимо от социального положения. Способность принять отличия в навыках и характерах окружающих, а также грамотно их применять в организационной деятельности.

Какие существуют виды эмпатии?

Давая определение эмпатии, часто акцентируется внимание на том, что она бывает нескольких видов. Между собой они отличаются по сигналам, служащим для идентификации состояния другого человека. Также каждый из них открывает свои перспективы. При этом от рождения в каждом из нас заложены зачатки всех трех видов, но ярко выражены обычно один-два. Не стоит путать их с механизмом образования и развития чувства. Напомним, что он еще не до конца изучен.

Можно ли развить эмпатию?

Ученые установили, что от природы мы все имеем склонность к ее переживанию. При этом выделяют несколько уровней проявления эмпатии в общении:

В течение жизни под влиянием различных обстоятельств и возрастных психологических изменений один уровень может сменяться другим. Также большое влияние на степень проявления эмпатии оказывает эмоциональный опыт и личное отношение к ней. При желании над ней можно эффективно поработать.

Рекомендации психологов по развитию эмпатии

1. Используйте групповые упражнения. Находясь в сплоченном коллективе, можно быстрее и проще повысить навык понимания других людей. Эффективность обусловлена естественным расширением представлений о возможных проявлениях разных чувств. Попробуйте несколько вариантов для тренировки. Сначала выберите себе пару и станьте ее «отражением». Партнер не должен говорить о своих чувствах, он может лишь демонстрировать их с помощью мимики и движений. Ваша задача скопировать их. Затем поменяйтесь местами. Также эффективным оказывается упражнение, в котором один из участников демонстрирует эмоции, а остальные должны их угадать и описать.
2. Поработайте со своими стереотипами. Порой наши предубеждения и предрассудки не позволяют комплексно оценить обстановку. Поэтому происходящее с другим человеком может просто не укладываться в голове из-за существующих рамок в мировоззрении. Поработайте над расширением кругозора, научитесь принимать не только удобные и понятные вам формы проявления чувств. Отличным помощником в этом станут беседы с незнакомыми людьми, которые не входят в привычный социальный круг.
3. Улучшайте умение слушать. Чувство эмпатии требует внутреннего разрешения принять ощущение другого, которое приходит только при внимательном соучастии в беседе. Видимость присутствия рядом не позволит проникнуться ситуацией. Слушайте других с искренним интересом и вниманием, не бойтесь задавать уточняющие вопросы. Делайте это деликатно и уместно, не перебивая собеседника слишком часто и нетерпеливо. Также полезно будет во время разговора мысленно ставить себя на место другого и отмечать возникающие ощущения.

Что делать людям с чрезмерно высоким уровнем эмпатии?

Нельзя обойти стороной проблемы людей, у которых отмечается слишком выраженная способность чувствовать состояние других. В общении они имеют склонность растворяться в проблемах и ощущениях собеседника. Как правило, происходит это неосознанно. Заканчивается ощущением усталости и опустошенности, а порой даже физическим дискомфортом.

Некоторые умудряются даже перетаскивать на себя ответственность за состояние других. Такое положение вещей в глазах специалистов требует немедленной работы над снижением уровня эмпатии. Иначе человек рискует просто «выгореть» от эмоционального напряжения, что часто влечет за собой серьезные проблемы со здоровьем. Избежать этого помогут следующие советы психологов:

• Поработайте над осознанием собственной ценности. У вас должны быть свои цели и мотивы в жизни, достижение которых важно поставить выше потребностей других. Помогайте по мере возможностей и в разумных пределах, контролируя уровень своих ресурсов. Учитесь уважать личные нужды не меньше, чем посторонние.
• Берите время на осмысление. Определив чрезмерную склонность к эмпатии, возьмите за правило не торопиться с реакцией на положение собеседника. Тренируйтесь в умении отстраненно воспринимать все происходящее. Лишь после осознанного обдумывания формируйте обратную реакцию.
• Всегда реально оценивайте пользу личных стратегий поведения. Заражение чужими тяжелыми эмоциями не поможет ни вам, ни собеседнику. Есть ли смысл поддаваться страданиям от чужой боли, беспомощности или паники? Безусловно, нет. Поэтому проявив в умеренной степени соучастие, научитесь переключаться на поиск решения. Не позволяйте стадии чрезмерных эмоций захлестнуть вас с головой. От этого больше бед, чем пользы.

Заключение

И пусть на сегодняшний день не все так ясно в ответе на вопрос о том, что такое эмпатия. Важно помнить, что эта способность понимать чувства других поможет лучше изучить мир вокруг, расширить кругозор и строить отношения на качественно новом уровне. Главное при этом адекватно оценивать степень ее проявления, чтобы не позволять чужим эмоциям выбивать вас из колеи.

Эмпатия – что обозначает это слово?

Говоря простыми словами, эмпатия – это умение человека сочувствовать и понимать окружающих. Также это определение может включать в себя множество дополнительных аспектов. В зависимости от особенностей и интенсивности проявления, различают несколько видов этого состояния.

Что означает слово эмпатия

В переводе с греческого языка этот термин означает сопереживание. Если обратиться к научному определению, то эмпатия – это способность человека постигать внутренний мир другого субъекта и сопереживать его проблемам. Также это чувство может проявляться умением воспринимать эмоциональное состояние, страхи и тревоги других людей, осознавая, что к нему эти явления не имеет никакого отношения.

Существует широкий диапазон проявлений этой способности – от полного погружения в чувства другого человека до объективного понимания эмоций других людей без вовлечения в них.

Такое состояние не имеет рационального объяснения и не является результатом интеллектуальных усилий. Эмпатическое понимание возникает само по себе, в некоторых случаях против воли человека. Существует много теорий на тему происхождения этого чувства. Большинство специалистов склоняются к тому, что эта способность передается на генетическом уровне.

Впервые в психологическую практику определение было введено американским специалистом по психологии Эдвардом Титчнером. Им же были установлена классификация принципов эмпатии, которая используется по сегодняшний день. Исследованием механизмов этого состояния занимались и многие другие ученые.

Как проявляется чувство эмпатии

Данное состояние проявляется искренним интересом к другому субъекту, а именно к его эмоциональному состоянию, проблемами и причинам тревоги.

Эта способность во многом зависит от других черт характера, уровня интеллекта и эмоциональной активности эмпата:

1. Так, если индивид, наделенный этим даром, отличается эгоцентризмом (неспособность воспринимать другие точки зрения) и зациклен на своей персоне, то он не может глубоко проникать в чувства и мысли окружения.
2. При недостаточной интеллектуальной развитости индивид с эмпатическими наклонностями может делать примитивные выводы и неправильно трактовать свои ощущения о состоянии другого человека.
3. Аналогичная ситуация может развиваться если тот, кто обладает этой способностью, отличается эмоциональной сухостью.

Проявлениями этого состояния являются:

• интуитивное осознание чувств и состояний других субъектов;
• переживание эмоций, схожих с теми, которые испытывает собеседник;
• умение примерять на себя роли других людей;
• навыки принимать чужую точку зрения без препятствий;
• оценка ситуации с позиции другого человека.

Помимо вовлечения в переживания своих близких и коллег, эмпаты могут демонстрировать высокий уровень сопереживания героям фильмов и литературных произведений. Каждый из вышеперечисленных навыков может проявляться в большей или меньшей степени по отдельности или в совокупности с другими факторами. Особенности проявления этого чувства зависит от того, к какому виду эмпатии больше всего склонен человек.

Виды эмпатии в психологии

Изучением этого явления в большей степени занимаются такие специалисты, как психологи, психотерапевты и психоаналитики. В психологии существует отдельное направление, предложенное Карлом Роджерсом, которое называется клиент-центрированная терапия и основывается на эмпатии. Именно на ней строил психолог работу с пациентами.

Согласно предложенной Эдвардом Титчнером классификации, существует несколько видов этой способности:

1. Эмоциональная эмпатия. Люди, склонные к этому чувству подражают эмоциям своего окружения, и воспринимают их боль и переживания как свои собственные. При этом в любой момент они готовы откликнуться на волнения своего собеседника.
2. Когнитивная эмпатия. Эта способность проявляется в умении проводить сравнение и анализ мыслей, беспокоящих оппонента. То есть эмпат не просто воспринимает чувства своего визави, а подключает умственные способности для того, чтобы понять происходящее.
3. Предикативная эмпатия – значит, предугадывать ощущение и поведение другого человека при определенных обстоятельствах. Особенно ярко проявляется эта способность в конфликтах и ссорах.

Различают также две отдельные формы эмпативного состояния:

1. Сопереживание, которое выражается в переживании тех же эмоций, которые испытывает оппонент.
2. Сочувствие, проявляющееся в возникновении личных чувств по поводу ситуации, в которой находится собеседник.

К примеру, если в беседе эмпата с коллегой последний начинает плакать, то при сопереживании у субъекта с эмпатическими наклонностями тоже появятся слезы. При сочувствии он может начать его жалеть, переживать, то есть выражать собственные эмоции.

Степень проявления эмпатических наклонностей

В психологии различают четыре уровня эмпатии:

Повышенный. Проявляется ярко выраженной способностью вникать в проблемы других. Индивид перестает отделять свои проблемы от чужих, что в большинстве случаев провоцирует много проблем в его личной жизни. Чаще всего такие люди испытывают необоснованное чувство вины, страдают чрезмерной ранимостью и впечатлительностью.

Психологи называют этот вид аффективной эмпатией. Многие люди с такими наклонностями, которым удается справиться и контролировать свои эмоции, начинают использовать свою способность в профессиональной деятельности. Из них получаются хорошие специалисты в области психологии и других сфер взаимодействия с людьми.

Высокий. Что означает понимание чувств и эмоций окружающих без сильного ущерба для самого себя. Эти люди относятся к своим знакомым и близким с искренним интересом, соблюдая при этом деликатность. Они легко находят общий язык с другими, коммуникабельны и вовлечены в социальную жизнь. Иногда человек с высокой степенью эмпатического понимания ждет одобрения и поддержки со стороны окружения и при отсутствии таковой легко выходит из себя.

Нормальный. Характерный для большинства людей. Проявляется он пониманием, но равнодушием к чувствам других людей. Соучастие в проблемах демонстрируется в основном по отношению к членам семьи или к друзьям.

Низкий. Таких людей называют антиэмпатами. Они не способны взглянуть на проблему с иной точки зрения или принять позицию, отличающуюся от своей. Антиэмпат сосредоточен на собственных переживаниях и испытывает дискомфорт в обществе других людей. Поэтому круг его общения достаточно узок, друзей очень мало или нет совсем.

Когда проявляется и что способствует эмпатии

Определить эмпатические способности у человека можно еще в раннем детстве. Такие малыши слишком активно реагируют на проблемы родителей или своего окружения – начинают плакать, когда слышат плач, повышенный тон, ругань. Кроме слез у них может учащаться биение сердца, краснеть лицо, усиливаться потоотделение. Тому, что эта способность является врожденной, нет научно обоснованных аргументов.

Но специалисты отмечают, что такие дети чаще всего рождаются у родителей, которые придают большое значение переживаниям других людей. Родившись эмпатом впоследствии ребенок может развить это чувство или утратить его. Укреплению этой способности способствуют теплая и доверительная атмосфера внутри семьи, положительный пример со стороны взрослых о необходимости сопереживания и умении ставить себя на место других.

Достоинства и недостатки

Узнав, что такое эмпатия, многие начинают стремиться к тому, чтобы овладеть этой способностью или развить ее у своих детей. Необходимо учитывать, что нередко люди с таким даром не умеют применять его по назначению. Такая особенность психики может приносить субъекту сильные страдания, ведь для того, чтобы справиться с чужими негативными эмоциями нужен твердый характер и зрелый разум. Поэтому приняв решение развивать эту способность, рекомендуется ознакомиться не только с положительными моментами, но и с обратной стороной медали.

К плюсам можно отнести следующее:

• большие перспективы для профессионального развития;
• эффективная помощь близким людям;
• невозможность быть обманутым;
• возможность избегать и гасить конфликты.

Среди минусов можно отметить:

• быстрое эмоциональное выгорание;
• подверженность тревожности;
• высокая вероятность развития психических расстройств;
• в сфере межличностных отношений возможно формирование ситуаций по схеме «игра в одни ворота»;
• возможно отсутствие взаимности со стороны окружающих;
• повышенная чувствительность приводит к тому, что таким людям легко причинить моральную боль, а сами они не способны этому противостоять.

Как развить эмпатические способности в зрелом возрасте (видео)

Некоторые люди, обладая слабо выраженной эмпатией, задаются вопросом, как ее усилить. Дельные рекомендации по развитию этого чувства представлены в этом ролике.

Специалисты советуют эмпатам найти эффективный способ избавляться от чужих эмоций и осознать, что спасение утопающего в первую очередь дело его собственных рук.

Эта способность является инструментом, который при умелом обращении может принести пользу своему владельцу. При отсутствии умения отделять свои эмоции и потребности от чужих, эмпатия может стать причиной больших проблем.

Эмпатия – это не инструмент. Это стиль жизни

Как добавить эмпатию во все, что вы делаете, как дизайнер

Эмпатия – один из самых важных принципов UX дизайна. В дизайнерском сообществе мы часто используем эмпатию, как если бы это был просто инструмент для получения информации. Но мы редко думаем о том, что, действительно, значит эмпатия.

Как дизайнер, каким образом вы можете лучше сопереживать своим пользователям?

Что такое эмпатия?

Эмпатия – это наша способность видеть мир глазами другого человека – речь идет об отдаче, получении и чувстве единства с другими. С точки зрения дизайна, проявлять эмпатию (сопереживать) означает выявление потребностей людей (как выраженных, так и скрытых), чтобы решения дизайнеров могли соответствовать им.

Почему эмпатия важна для UX Дизайн-развитие по подписке

Попробуй новый формат обучения c ведущими дизайнерами страны. Качаешься как в игре, тебе помогают менторы по любым вопросам и ходишь на закрытые дизайн-события. И это даже не все.

Присоединиться

Часто продукты терпят неудачу, потому что фирмы ожидают, что пользователи будут взаимодействовать с продуктом одним способом, но вместо этого они взаимодействуют с ним совершенно иначе.

Чтобы создавать значимые продукты, вам нужно знать своих пользователей и заботиться об их жизни. Вот почему эмпатия является основой дизайн-процесса, ориентированного на человека. Конечной целью такого дизайна является улучшение опыта пользователей путем адаптации продукта к их явным и неявным потребностям.

Ориентированный на человека подход к дизайну обращает внимание на чувства пользователя к продукту. Он невозможен без более глубокого понимания людей, для которых вы проектируете.

Сложности проявления эмпатии

Дизайнеры, которые хотят привнести эмпатию в свой дизайн, часто сталкиваются со следующими проблемами:

Склонность к подтверждению своей точки зрения (Предвзятость подтверждения)

Мы все склонны к предвзятости подтверждения. Проблема с предвзятостью подтверждения заключается в том, что вы выборочно фильтруете информацию, на которую вы хотите обратить внимание. Дизайнеры, которые страдают от предвзятости подтверждения, не только активно ищут доказательства, подтверждающие их убеждения, но также дискредитируют любую информацию, которая противоречит их мнению. Вот несколько способов уменьшения вашей собственной предвзятости подтверждения:

• Отбросьте свое эго. Корни склонности к подтверждению своей точки зрения лежат в эго. Чтобы по-настоящему сопереживать вашим пользователям, вам нужно отбросить свое эго, ваше мнение и ваши предубеждения и действительно послушать пользователей. Затем вам нужно принять то, что вы услышите.
• Не стесняйтесь просить о фидбеке. Окружайте себя разнообразной группой людей (не только дизайнеров или разработчиков), и не бойтесь слушать расходящиеся во взглядах мнения.
• Задавайте лучшие вопросы. Сам по себе вопрос играет важную роль в нейтрализации предвзятости подтверждения. Один из самых бесполезных вопросов, которые нужно задать при поиске отзывов: “Ну, и как вам результат?” Этот вопрос бесполезен, потому что вы никогда не получите конструктивной критики. Гораздо лучший вопрос: “Что я мог сделать по-другому, чтобы сделать это лучше?” Изменяя вопрос даже так незначительно, вы будете удивлены ответами, которые услышите.

Советы, как создавать проекты, основанные на эмпатии

Вот несколько популярных методов, которые помогут вам создать более эмпатические дизайны. Некоторые из них очевидны, другие – нет.

Научитесь наблюдать за людьми, для которых вы создаете дизайн

Часто то, что говорят ваши пользователи, это всего лишь часть истории. Вы можете заполнить пробелы, добавив эмпирические данные и интуитивную информацию, которая поступает из наблюдений за пользователями. Наблюдайте за реальными людьми в реальных ситуациях – когда пользователи используют ваш продукт в своей естественной среде (работа, дом, на ходу и т. д.) – чтобы узнать, что им нравится. Попытайтесь понять, что смущает их, что им нравится, что они ненавидят и какие потребности не учитываются текущими продуктами и услугами.

Наблюдая за тем, что делают люди и как они взаимодействуют с окружающей средой, вы узнаете, что они думают и чувствуют. Изображение: Github

Добавьте эмпатическое общение в свои интервью

Общение с людьми напрямую показывает колоссальную важность того, как они думают.

Говорить напрямую с людьми, для которых вы проектируете, может быть лучшим способом понять их потребности, надежды, желания и цели. Изображение: wocintechchat

Несколько указателей на максимальную отдачу от взаимодействия между людьми:

• Установить взаимопонимания с собеседником. Во время интервью попытайтесь перенести фокус на пользователя. Начните с вопроса типа “Как вы поживаете?” И внимательно слушайте, что они говорят.
• Разговор должен быть естественным. Каждое интервью должно напоминать беседу. Подготовьте некоторые вопросы, которые вы хотите задать, но ожидайте, что разговор отклонится от них.
• Ищите истории и эмоции. Попытайтесь выявить конкретные истории, чтобы узнать, что делает ваш собеседник, и что более важно, думает и чувствует. Думайте о своих вопросах не только как о предмете обсуждения, но и как о способах привлечения людей к участию. Задавайте такие вопросы, как “Могли бы вы рассказать мне о том, как вы впервые попробовали наше приложение?” “Что вы помните об этом моменте?” или “Расскажите о вашем лучшем / худшем / самым запоминающимся опыте использования нашего приложения?” Спросите: “Почему?”, чтобы выявить более глубокий смысл.
• Научитесь понимать язык тела. UX дизайнеры должны читать и интерпретировать сигналы, которые пользователи посылают посредством жестов.

Просмотр видео – это мощный способ создания реальной эмпатии. Изображение: Flickr

Постоянно проверяйте правильность своих идей

Наличие эмпатии также означает, что вы постоянно корректируете свой подход, чтобы получить лучшее решение для пользователей. Передайте свою идею пользователям и попросите их дать отзыв, важно сохранять непредвзятость.

Создайте карты эмпатии

Опрашивая людей, вы можете получить данные физического проявления их опыта. По окончанию интервью, команды должны суммировать основные моменты их разговора на простой одностраничный шаблон, называемый картой эмпатии. Карты эмпатии – это мощный инструмент, помогающий дизайнерам лучше понять пользователей. Они помогают уменьшить фокус поведения (как пользователи используют продукт), чтобы сосредоточиться на эмоциях и опыте пользователей (что они чувствуют, когда они его используют). Обычная UX карта эмпатии делится на несколько квадрантов, кратко излагая примечания по нескольким различным аспектам опыта пользователя. Квадранты могут варьироваться в зависимости от потребностей и предпочтений, но почти всегда содержат:

1. Цитаты и определяющие слова (3–5 пунктов о значительных вещах, о которых сказал собеседник).
2. Действия и поведение (поведение пользователя, как в общем, так и в конкретном случае. Например, “Возвращается на главный экран каждый раз, когда она не знает, куда идти”).
3. Мысли (Цитаты того, что думает пользователь. Например, “Я надеюсь, что этот процесс не займет слишком много времени”).
4. Чувства и эмоции (эмоциональное состояние пользователя. Например, “Пользователь путается в навигации приложения и винит себя в этом”).

Карты эмпатии позволяют дизайнерам понять неосязаемый смысл опыта пользователей, чтобы выявить идеи.

Карта эмпатии раскрывает основные “причины” действий, выбора и решений пользователей. Таким образом дизайнеры могут предусмотрительно разрабатывать для их реальных потребностей. Изображение: UXMag

Сохраняйте человечность людей, для которых вы проектируете

Слишком часто мы забываем, что за числами стоят настоящие люди. Создавайте визуальные персонажи своей аудитории и оставьте их по всему офису, чтобы ваша команда увидела. Это может быть что-то простое, например, цитата пользователя о продукте, которая резюмирует чувства и мысли пользователя.

Добавление имени и лица к вашим пользователям показывает, что они настоящие люди.

Используйте раскадровку, чтобы понять, как люди будут использовать продукт

Ракадровка – это инструмент, который помогает визуально прогнозировать и исследовать опыт пользователя. Она включает в себя размышление о вашем продукте, как если бы это был фильм с точки зрения того, как люди его используют. Это помогает вам понять, как люди взаимодействуют с продуктом в динамике, давая вам четкое представление о том, как создать сильное повествование.

Улыбка и печаль на человеческих лицах могут добавить эмоции в вашу историю, и она оживет в сердцах и умах вашей аудитории. Изображение: Chelsea Hostetter, Austin Center for Design

Бодисторминг

Одним из наиболее эффективных способов достижения эмпатии является погружение: непосредственный опыт использования контекста, среда и действия пользователей. Бодисторминг – это акт физического переживания ситуации, чтобы действительно погрузиться в среду пользователей. Бодисторминг дает команде возможность почувствовать себя пользователями. Команда исследует идеи посредством ролевых игр и физического взаимодействия с прототипами, что увеличит их чувство эмпатии и поможет им найти наиболее подходящие решения.

Например, если вы разрабатываете интерактивный интерфейс для автомобилей, вы можете разыграть сценарий, в котором вы используете систему во время вождения.

Идея состоит в том, чтобы представить, каково это было бы, если бы продукт существовал и действовать так, как будто он существует. Бодисторминг мультимодального интерфейса для автомобиля. Изображение: pouliadou

Эмпатия – это сердце и душа дизайна пользовательского опыта. Возможность связаться с вашими пользователями, понять их цели, проблемы, эмоции и мотивации сделает вас лучшим дизайнером и лучшим человеком. Когда мы осознаем сочувствие к окружающим, мы фактически становимся лучше в осознании сопереживания с самими собой.

Springboard подготовит вас к будущей карьере при помощи онлайн-курсов под руководством тренера. Хотите узнать больше об UX дизайне? Ознакомьтесь с нашими онлайн курсами.

Что означает сочувствие? 4 способа развить этот важный навык

Сочувствие — это умение как внутреннее, так и внешнее. Это то, чем мы можем обладать от природы, но это также то, что мы можем культивировать, взращивать и развивать. Этот навык присущ эмоциональному интеллекту и может помочь нам установить связь с другими людьми так, как мы никогда раньше не могли себе представить.

Но только , что означает сочувствие ? Как мы его приобретаем? Мы рассмотрим преимущества и элементы сочувствия и покажем вам, как вы можете научиться развивать этот навык.

Что означает сочувствие?

Сочувствие обычно путают с родственной чертой сострадания. Итак, давайте сначала определим сострадание, чтобы мы могли лучше понять вопрос: что означает сочувствие?

Сострадание — это проявление сочувствия к другим, особенно когда они страдают или испытывают боль. Это также связано с желанием помочь или протянуть руку помощи тем, кто попал в беду. Можно сказать, что кто-то из сострадательных защищает менее удачливых.

Сочувствие бывает разным. Сочувствие — это способность понимать эмоции другого человека и разделять их.

Сострадательный человек, увидев, что кто-то страдает, почувствует себя обязанным помочь. Эмпатический человек, который видит кого-то страдающим, разделит бремя страданий эмоционально.

Эмпатические люди не просто испытывают сочувствие или жалость к тем, кто испытывает боль, они соединяются на более глубоком, более внутреннем уровне, и на самом деле ощущают эмоции, которые другой человек испытывает вместе с ними.

Это касается как отрицательных эмоций , так и положительных. На эмпатических людей влияют радость, оптимизм и благодарность, так же как на них влияют печаль, горе и трудности.

Сочувствие или сочувствие: в чем разница?

В нашем исследовании того, что означает эмпатия, мы должны на мгновение отвлечься, чтобы разобраться с распространенным заблуждением: что означает эмпатия — что человек эмпатичен или эмпатичен ?

Ну и то, и другое! Что разделяет слова эмпатический и эмпатический , связано с грамматикой.И сопереживание, и сопереживание — прилагательные, используемые для описания того, кто проявляет сочувствие.

в личном росте? Вы в хорошей компании

Сделайте рост и преобразование частью себя. Присоединяйтесь к нам на бесплатный мастер-класс Mindvalley, чтобы узнать, как это сделать.

Смотреть бесплатное руководство

Они два относительно взаимозаменяемы, единственная разница заключается в возрасте, которым разделяются слова. Эмпатический — более распространенный вариант, он впервые был использован в 1909 году, тогда как эмпатический был впервые использован в 1932 году.

Вы можете использовать сочувствие или сочувствие, чтобы описать кого-то, кто проявляет черту сочувствия.

Как выглядит отсутствие сочувствия?

Есть ли у сочувствия противоположная сила? Если да, то как это может выглядеть?

Отсутствие сочувствия — это то, что поражает многие большие сообщества и общества. Чем больше группа, тем больше вероятность отсутствия сочувствия.

Почему?

Из-за социально-психологического феномена, называемого диффузией ответственности.

Этот феномен утверждает, что чем больше людей, тем меньше вероятность того, что один человек будет чувствовать себя ответственным за страдания другого человека.

Отсутствие сочувствия в действии

Прекрасное проявление феномена распространения ответственности можно найти на следующей иллюстрации:

Вы едете на машине по автостраде. Впереди, сбоку от тротуара, стоит машина с включенными четырехпозиционными мигалками.

Если вы едете по оживленному шоссе, вы можете не чувствовать себя обязанным свернуть на обочину и предложить свою помощь.

Но что, если бы вы не ехали по загруженной дороге? Что, если бы вы ехали по однополосной дороге с несколькими друзьями на пути к пешеходной тропе? Пейзаж сельский и деревенский, а дорога безлюдная. За исключением единственной машины, остановившейся на обочине дороги с включенными четырехпозиционными мигалками.

Чувствуете ли вы большее желание замедлить движение вашего автомобиля, опустить окно и посмотреть, в порядке ли люди в остановившейся машине?

В соответствии с принципом диффузии ответственности: да, наверное.

Мы все время от времени проявляем нехватку сочувствия, некоторые люди больше, чем другие, но когда мы не можем предложить другим свое сочувствие и искреннюю заботу, мы не просто подводим их, а подводим самих себя.

Эмпатия — это компонент эмоционального интеллекта , который нельзя недооценивать. Нам нужно сочувствие, чтобы общаться с другими. Способность мысленно и эмоционально поставить себя на место другого человека помогает другим почувствовать себя услышанными, признанными и уважаемыми.

Отсутствие сочувствия передает апатию, незаинтересованность и снисходительность.Это не способствует продуктивному общению и может быть вредным и даже токсичным для наших личных отношений.

4 способа быть более чуткими в своей жизни

Мы изучили, что такое сочувствие и его роль в установлении успешных и успешных связей с другими людьми. А теперь давайте посмотрим, как вы можете поощрять сочувствие в своей жизни.

Вот 4 неотъемлемых способа воспитания сочувствия как к себе, так и к окружающим:

1.Активно слушайте

Активное слушание может творить чудеса, облегчая сочувствие. Что такое активное слушание? Это практика обращать внимание на слова и идеи других не только своими ушами.

Слух происходит на ухо. Слушание происходит всем телом и разумом.

Вместо того, чтобы нетерпеливо ждать своей очереди, чтобы выступить, и использовать время, пока другие говорят, чтобы спланировать, что вы скажете дальше, попробуйте активно слушать. Поддерживайте зрительный контакт с говорящим.Кивните и улыбнитесь, чтобы продемонстрировать свое внимание.

Когда другие чувствуют, что их слышат, они хотят, чтобы вас тоже слышали. Это взаимное действие, которое поощряет сочувствие и общение.

2. Не судите книгу по обложке

Одно из препятствий, с которым мы часто сталкиваемся на пути к сочувствию, — это оценка других людей за чистую монету, в отличие от на самом деле , когда мы узнаем их поближе.

Конечно, нам нужно делать некоторые предположения в нашей жизни, чтобы добиться цели.Но когда мы поспешно делаем несправедливые выводы о других, основываясь на нескольких поверхностных деталях или фактах, мы действительно приносим гораздо больше вреда, чем пользы.

Найдите время, чтобы познакомиться с людьми. Послушайте их истории. Относитесь к их опыту. Дверь к большему сочувствию широко распахнется, и вы наверняка выиграете от его обогащающего эффекта.

3. Попытайтесь найти общие черты

Скорее всего, у вас больше общего, чем вы думаете! Если у вас возникли проблемы с общением с кем-то, посмотрите, что у вас общего.

Возможно, вы оба любите один и тот же ресторан, или, может быть, вы занимаетесь любимым видом спорта или командой. Но вы не сможете найти эти общие черты, если не проявите интерес к благополучию других. Вы должны быть готовы тратить свое время и энергию на то, чтобы узнавать, что важно для других, и делиться тем, что важно для вас, в ответ.

Когда мы видим в других что-то, к чему мы можем относиться или с чем можем связываться, нам становится намного легче проявить сочувствие.

4.Будьте готовы быть уязвимыми

Огромный компонент сочувствия — это способность быть уязвимым. И это довольно большая проблема в сегодняшнем нечувствительном и отключенном мире.

Мы не можем общаться с другими на глубоком эмоциональном уровне, если не хотим быть уязвимыми. Мы должны первыми открыть дверь и сделать первый шаг.

Отличный пример? Улыбаетесь незнакомцам, проходя мимо них на улице. В шумных, многолюдных городах многие люди даже не взглянут дважды на человека, которого они проходят по тротуару.Но вы можете быть удивлены, обнаружив, что все, что требуется, — это небольшая улыбка, возможно, даже поднятая рука признательности, чтобы вызвать сочувственный и искренний ответ.

Многие люди ответят вам улыбкой, каким бы удивленным или удивленным она ни была. В следующий раз, когда вы пройдете мимо незнакомца, улыбнитесь, кивните и подайте знак признательности. Вы можете просто сделать их день.

Можете ли вы придумать другие способы продемонстрировать сочувствие? Как практика сочувствия обогащает нашу жизнь? Расскажи нам свои мысли!

эмпатия — определение и значение

Термин эмпатия впервые появился в работе немецкого психолога Теодора Липпса в конце девятнадцатого века.

Красные флажки или красные селедки?

Термин эмпатия впервые появился в работе немецкого психолога Теодора Липпса в конце девятнадцатого века.

Красные флажки или красные селедки?

Законно опасаться, что сочувствие — это код для юриспруденции, ориентированной на результат, но сочувствие не обязательно должно быть таким кодовым словом.

Заговор Волоха »Правовая двусмысленность, сочувствие и роль судебной власти:

ГИЛЛЕСПИ: Ну, это также соответствовало тому, что президент Обама использовал эту фразу — использование термина сочувствие , и это подразумевало — это сыграло роль в представлении о том, что это будет судья, который будет иметь личные чувства играть роль в суждении.

Расшифровка стенограммы CNN 31 мая 2009 г.

Вы знаете, я думаю, что это хороший разговор для нас и для нас, чтобы подумать о том, что имел в виду президент Обама, когда использовал термин сочувствие , что для судьи означает сочувствие.

Расшифровка стенограммы CNN 13 июля 2009 г.

Для многих консерваторов сочувствие — это код для чрезмерной заботы и слишком мягкого отношения к женщинам и меньшинствам.

Барри Шварц: Частичное правосудие

«Я не считаю правильным использовать термин« эмпатия »как способность определять чьи-то чувства по картинке», — сказал д-р Кент Холторф, основатель Holtorf Medical Group, офис которой находится в Фостер-Сити, Калифорния., Торранс, Калифорния, и Сент-Джозеф, штат Миссури,

msnbc.com: главные заголовки msnbc.com

Его признание показывает, что, хотя в прошлом сторонники Живой Конституции стремились достичь аморфных целей «социальной справедливости, братства и человеческого достоинства», президент Обама накормит зверя тем, что осталось от индивидуальных прав и ограниченного правительства, и все в порядке. название « эмпатия » — кодовое слово для чего-то гораздо более темного: принесение в жертву истинного конституционализма потребностям предполагаемых жертв общества

Два злоумышленника

Его признание показывает, что, хотя в прошлом сторонники Живой Конституции стремились достичь аморфных целей «социальной справедливости, братства и человеческого достоинства», президент Обама накормит зверя тем, что осталось от индивидуальных прав и ограниченного правительства, и все в порядке. название « эмпатия » — кодовое слово для чего-то более темного: принесение в жертву истинного конституционализма нуждам предполагаемых жертв общества

ChronWatch — Артикул

Я считаю, что его вновь обоснованный интерес к ним был тем, что они называют сочувствием ?

Корпус сиамского комара

Более глубокий взгляд на слово «сочувствие» | by The Empathy Project

The Empathy Project, конечно же, сосредоточен вокруг слова «сочувствие», и в наших усилиях я хотел бы более полно сосредоточиться на том, что это слово означает.Мы также рассмотрим, что не означает сочувствие в нашем случае, когда мы обсуждаем необходимость или недостаток сочувствия в онлайн-среде.

Согласно Оксфордскому словарю английского языка (OED), эмпатия, похоже, появилась в нашем языке примерно в 1895 году и происходит от греческого empatheia (от em- «в» + пафос «чувство»), а также следует из немецких слов. Empathie и Einfühlung. В первом смысле Empathie отсылает к употреблению в редкой форме, особенно в рамках психологической теории, а во втором смысле Einfühlung ссылается на акт установления связи с чувствами или мыслями об объектах, который теперь также редко используется. .Текущее использование этого слова и определение, которое нас больше всего интересует в этом проекте: Способность понимать и ценить чувства, опыт другого человека и т. Д.

Используя Оксфордский словарь английского языка, мы можем понять не только происхождение слова, но общность его использования. Эмпатия находится в середине шкалы, в 5-м диапазоне частот, который OED определяет следующим образом: Это слово принадлежит частотному диапазону 5. Полоса 5 содержит слова, которые встречаются от 1 до 10 раз на миллион слов в типичном современном английском использовании. .Они, как правило, ограничиваются грамотной лексикой, связанной с образованным дискурсом, хотя такие слова могут быть знакомы в контексте этого дискурса.

Многое из того, что OED ссылается на частоту использования, теперь заимствовано из Google NGram, очень полезного инструмента, впервые предложенного для использования в этом проекте доктором Нилом Альперштейном ( большое спасибо! ). Давайте исследуем частоту использования NGram, чтобы наглядно представить, что мы обсуждаем:

Источник Здесь мы видим отслеживаемый рост эмпатии.Разделение показывает версии с учетом регистра, отслеживаемые NGram.

Эта статья в The Atlantic предлагает отличный обзор эволюции слова «эмпатия», давая нам краткую историю, а также другие возможные определения и распространенные употребления этого слова. Отмечая некоторую историческую путаницу в определении, в статье указывается на следующее: Социальный психолог К. Дэниэл Бэтсон, десятилетиями исследовавший эмпатию, утверждает, что теперь этот термин может относиться к восьми различным концепциям:
— зная чужое. мыслей и чувств иногда называется состраданием или состраданием
— и проецированием себя на ситуацию другого человека

Как мы видим, это слово является гибким до определенной степени, но мы действительно хотим сосредоточиться на основном определении, чтобы избежать ловушки, в которой мы приравниваем сочувствие к симпатии или сострадание.Основная причина здесь в том, что The Empathy Project настаивает на том, что мы учитываем другую сторону и человека на другой стороне в онлайн-мире, что не обязательно означает, что мы обязательно сочувствуем или даже соглашаемся. Когда я говорю, что нам нужна эмпатия, это способность видеть другую сторону, не обязательно соглашаться с ней или поддерживать ее, но знать, откуда исходит другой. В случае с Интернетом часто это означает просто знание того, что человек находится на другой стороне.Мы видим способность сопереживать нападениям и разрушениям в онлайн-мире, но если мы знаем, как идентифицировать это, видеть прошлое и находить сочувствие, мы можем восстановить некоторые из наших более разрушенных социальных взаимодействий. Возьмем, к примеру, политику: если мы сможем понять, откуда другой человек смотрит на вещи, а затем найти хотя бы одну точку соприкосновения для дальнейшего обсуждения или дебатов, враждебность может уменьшиться, хотя бы немного.

Поскольку эмпатия — относительно новый термин в нашем языке, интересно наблюдать стремительный рост его использования.Возможно, вы заметили рост использования только за последние десять или два года, и я считаю, что этот рост связан с нашими новыми интерактивными взаимодействиями. Сейчас, более чем когда-либо, наш мир нуждается в сочувствии, и, в частности, мы, как личности, должны обладать сочувствием и работать над тем, чтобы использовать его как инструмент понимания, который приведет к диалогу, пониманию или, по крайней мере, к гражданской беседе. . В онлайн-мире, где мы находимся за ширмой, а не в прямом контакте, это еще более важно. Проект «Эмпатия» рассмотрит множество причин, по которым в таких случаях не хватает сочувствия, и предложит решения и способы развить сочувствие там, где его нет.

Удивительная история сочувствия

Альберт Бирштадт, Восход на Маттерхорне

Источник: Метрополитен-музей / Wikimedia Commons

Сегодня много говорят о сочувствии и о том, как его развивать. Но большинство людей не знают, что слово «сочувствие» относительно новое; он был придуман в 1908 году. И, как ни странно, его раннее значение отличалось от того, что мы понимаем под эмпатией сегодня; на самом деле это означало почти противоположное.

«Сочувствие» было переведено в то время, когда психологи открывали лаборатории и создавали учебные программы для создания новой науки о психологии. Эта новая наука зародилась всего несколькими десятилетиями ранее, когда философы, изучающие разум, начали проводить лабораторные эксперименты по восприятию и ощущениям. Многие из этих лабораторий располагались при университетах Германии, и психологам требовалось переводить немецкие научные термины на английский язык.

Слово «сочувствие», таким образом, появилось в 1908 году как перевод немецкого Einfühlung (буквально «чувство»).Это раннее сочувствие было связано не с пониманием другого человека, а с проецированием собственных воображаемых чувств и движений на объекты. Эмпатия объясняла, как зритель воспринимал гору или архитектурную колонну так, как если бы она поднималась, потому что зритель перенес свои собственные ощущения вытягивания вверх на гору или колонну. Точно так же зрители могли наблюдать абстрактные линии, движущиеся на картине, потому что они проецировали на линии собственное внутреннее ощущение движения. Сочувствие считалось ключом к удовольствиям от искусства.

Психологи начали проводить эксперименты по эстетической эмпатии, чтобы обнаружить, что испытуемые воспринимали линии с острыми углами как ярость, а линии, идущие вверх, как выражение силы и возвышающих чувств [1]. Писательница Ребекка Уэст изобразила свое собственное радостное чувство полета с птицей, которая изгибалась в небе, как «сочувствие», хотя в 1928 году это слово еще не вошло в большинство словарей. С помощью эмпатии «я» могло творчески сливаться с объектом созерцания.

Если изначально эмпатия имела эстетическое значение, американские психологи начали расширять ее сферу, включив в нее понимание других людей.Например, можно проецировать собственное воспоминание о грусти на печальное выражение другого лица, чтобы понять, что они переживают. В 1930-х годах психологи и социологи изучали, как эмпатия может помочь клиницистам глубже понять своих клиентов.

К началу Второй мировой войны социальные психологи начали разрабатывать эксперименты, чтобы оценить сочувствие субъекта к другим. Сочувствие теперь означало, что можно делать правильные прогнозы о предпочтениях другого человека, не загрязняя эти прогнозы собственными идеями.Когда эмпатия стала обозначать способность точно улавливать мысли и чувства другого человека, идея о том, что это была эстетическая проекция собственных чувств на объекты, исчезла.

Сегодня в психологии и нейробиологии сочувствие — это многогранный термин, который иногда подразумевает эмоциональное понимание чужих чувств, иногда описывает когнитивное восприятие мыслительных процессов другого человека, а иногда означает заботливое отношение к другим. Из-за этой сложности научные исследования эмпатии теперь с самого начала определяют изучаемый тип эмпатии.

Несмотря на то, что современное сочувствие многогранно, большинство психологов не осознают его первоначальное эстетическое значение. Но теоретики эмпатии кое-что сделали столетие назад, когда указали, что мы можем чувствовать себя в объектах и ​​формах вокруг нас, даже если мы не осознаем этого. Психологи теперь называют это моделированием способностей, и некоторые думают, что люди обладают внутренней способностью проецировать себя не только на других людей, но и в неодушевленные формы.

В исследовании 1944 года испытуемые описывали геометрические фигуры, движущиеся по экрану, как если бы они намеренно блокировали или преследовали другие фигуры.[2] Мы говорим о том, что наши компьютеры или телефоны «умирают», как если бы они были одушевленными. Нейробиолог Витторио Галлезе сотрудничал с историком искусства Дэвидом Фридбергом в 2007 году, чтобы показать, что, когда испытуемые смотрели на абстрактное искусство, они воображали жесты или движения, которые могли привести к рисунку [3]. Что касается новой области нейроэстетики, некоторые теоретики утверждают, что наша способность представлять движение и чувства в окружающем мире объясняет нашу способность моделировать и ощущать красоту — концепции, которые были центральными в ранней концепции эмпатии.[4]

Что мы получаем, вспоминая об этой ранней эмпатии? Можем ли мы чему-то научиться, осознавая, что энергия колонны может быть оживлена ​​нашим вытягиванием вверх или видя нашу собственную печаль, воплощенную в обвисшей ветке дерева?

Эстетическая эмпатия может помочь нам понять, что мы не просто заключены в наших телах, и наши умы не заперты в наших черепах. Вместо этого мы можем признать нашу внутреннюю связь с миром за пределами нас самих. Согласно ранним теоретикам эмпатии, гармоничное отношение к миру было неотъемлемой частью переживания красоты.

Возрождение эстетической эмпатии может помочь нам лучше ценить мир природы и заботиться о нем. Если мы чувствуем себя более близкими к окружающей среде, мы с большей вероятностью отреагируем на нее с заботой и заботой. Во время стремительного изменения климата такая реакция важна как никогда. Сочувствие, исторически понимаемое во всех его разновидностях, может связывать нас не только с другими людьми, но и с формами и формами нашего мира.

Сочувствие, сочувствие и сострадание — в чем разница?

Сочувствие, сочувствие и сострадание — три слова, которые многие используют как синонимы.Это законная ошибка, потому что эти слова могут сбивать с толку.

Хотя эти слова являются близкими родственниками, они не являются синонимами друг друга.

• Сочувствие означает, что вы чувствуете то, что чувствует человек.

• Сочувствие означает, что вы можете понять, что чувствует человек.

• Сострадание — это готовность облегчить страдания другого.

Эмпатия

Когда вы интуитивно чувствуете то, что чувствует другой человек, вы испытываете сочувствие. Благодаря «зеркальным нейронам» вашего мозга эмпатия может возникать автоматически, когда вы видите кого-то, кто страдает от боли. Например, если вы увидели паука, ползущего по моей руке, вы можете почувствовать щекотку на своей руке.

Но что делать, если вы автоматически не чувствуете чувства другого? Вот тут-то и включается ваше воображение. Скорее всего, вы слышали фразу: «Поставьте себя на место другого.Это другой путь к сочувствию.

Например, возможно, вы видели, как я хлопал пальцами дверью машины, но вы не почувствовали эту боль автоматически. Вместо этого вы можете представить, каково это, когда ваши пальцы хлопают дверью, и это может позволить вам почувствовать мою боль.

Между прочим, эмпатия предназначена не только для неприятных ощущений. Вы можете испытывать сочувствие, когда видите радость. Разве это не здорово, когда кто-то заходит в комнату с улыбкой, и это заставляет вас улыбаться?

Симпатия

Иногда бывает сложно отличить сочувствие от сочувствия.Главное отличие? Когда вы сочувствуете, вы не испытываете чужих чувств. Вместо этого вы можете понять, что чувствует человек. Например, если чей-то отец скончался, возможно, вы не сможете физически почувствовать боль этого человека. Однако вы можете понять, что вашему другу грустно.

Это объясняет, почему вы отправляете открытки с симпатией, когда умер любимый человек вашего друга. Вы не чувствуете боли этого человека, но хотите, чтобы ваш друг знал, что вы знаете о его страданиях.

Сострадание

Сострадание повышает эмпатию и сочувствие. Когда вы сострадательны, вы чувствуете боль другого (т. Е. Сочувствие) или признаете, что этот человек испытывает боль (т. Е. Сочувствие), а затем делаете все возможное, чтобы облегчить его страдания.

В своем латинском корне «сострадание» означает «страдать». Когда вы сострадательны, вы не убегаете от страдания, вы не чувствуете себя подавленным страданием и не притворяетесь, что страдания не существует.Когда вы практикуете сострадание, вы можете оставаться в страдании.

Туптен Джинпа, доктор философии, является главным переводчиком английского языка Далай-ламы и автором курса «Тренинг по развитию сострадания». Джинпа утверждает, что сострадание — это четырехэтапный процесс:

1. Осознание страдания.
2. Сочувственное беспокойство, связанное с эмоциональным воздействием страдания.
3. Хочу увидеть облегчение этого страдания.
4. Отзывчивость или готовность помочь облегчить это страдание.

Благодаря четырем вышеупомянутым шагам участники CCT сначала узнают и практикуют внимательность, или осознанное осознавание настоящего момента. Почему внимательность? Потому что вы не можете заметить, что кто-то страдает, если не присутствуете полностью.

Как учитель ОДК, я часто задаю вопросы о сострадании. Мои ученики спрашивают, считаются ли определенные действия сострадательными, потому что они считают, что их маленьких поступков «недостаточно». Я прошу их подумать, как часто даже малейший акт сострадания может иметь наибольшее влияние.

Например, кто-нибудь когда-нибудь действительно слушал вас, когда вы рассказываете о проблеме? Этот человек слушал, не пытаясь решить вашу проблему, и этот человек не относил ее к своей жизни. Они слушали без осуждения. Простое слушание с полным присутствием может быть одним из самых милосердных поступков, которые вы можете предложить. К сожалению, сочувственное слушание становится все более редким, поскольку технологии и напряженная жизнь могут отвлекать ваше внимание.

Важное различие между сочувствием и состраданием заключается в том, как они могут повлиять на ваше общее благополучие.Если вы часто чувствуете боль другого человека, вы можете почувствовать подавленность или выгорание. Это обычная проблема для лиц, осуществляющих уход, и поставщиков медицинских услуг, и ее называют «усталостью от сочувствия».

Сострадание, однако, является возобновляемым ресурсом. Когда вы способны сопереживать, но затем протягиваете руку, чтобы облегчить чью-то боль, у вас меньше шансов выгореть. Исследования показывают, что сострадание и сочувствие задействуют разные области мозга и что сострадание может бороться с эмпатическим дистрессом.

Но не верьте мне. В книге « Искусство счастья » Далай-лама сказал знаменитую фразу: «Если вы хотите, чтобы другие были счастливы, практикуйте сострадание. Если хочешь быть счастливым, проявляй сострадание ».

---

О сострадании Это

Compassion Это некоммерческая организация, миссия которой состоит в том, чтобы вдохновлять на сострадательные действия и отношения. Мы представляем себе мир, в котором каждый день проявляет сострадание к каждому человеку.

Мы предлагаем обучение на рабочем месте, возможности личного развития, простые инструменты и интересный контент, чтобы сделать сострадание доступным для всех.

Когда вы произносите «Сострадание», вы создаете более взаимосвязанный и мирный мир. Присоединяйтесь к нам в выполнении нашей миссии и станьте защитником сострадания.

Кроме того, знаете ли вы, что мы предлагаем тренинг по состраданию на вашем рабочем месте? Узнайте, как наши тренинги могут уменьшить выгорание, повысить прибыль вашей организации и способствовать созданию более сострадательного рабочего места.

Этимология и введение — Inscape Vocations

Эффективное слушание — это всегда сочувственное слушание. И это очень важно для пробуждения уникального личного призвания в другом.

Во-первых, что мы подразумеваем под сочувствием?

Оксфордский словарь

дает четкое и ясное определение: «Способность понимать и разделять чувства другого». Так что это не чисто интеллектуальный акт. Вы «поймете», откуда они. Вы видите мир с их точки зрения.

Слово «сочувствие» происходит от греческого слова empatheia. Корень этого слова — пафос, или чувство. Греческая приставка «em» означает «в» или «входить». Итак, сопереживая, мы погружаемся в чувства другого. В более широком смысле мы изучаем опыт другого.

Сочувствие — это не сочувствие

Это , а не , то же самое, что сочувствие. Часто путают два слова. «Сочувствие, — как говорит Стивен Кови, — это форма согласия, форма суждения». Сочувствие предполагает, что позиция другого правильна.

Греческий префикс «сим» или его вариант «син» означает «вместе» или «вместе». Итак, сочувствие означает, что мы чувствуем друг с другом в смысле согласия. «Я могу посочувствовать шахтерам, разочарованным плохими условиями труда». Я согласен с их позицией.

Он также может выражать общее чувство, предполагающее согласие: «Когда мы уходили с похорон, сочувствие, которое прихожане испытывали к своему возлюбленному священнику, сплотило их сердца».

Часто сочувствие правильно и уместно, но это не то же самое, что сочувствие.

Сочувствие не влечет за собой согласия. Это очень важный момент. Для человеческих отношений очень возможно и действительно необходимо, чтобы мы входили в чувства других — встаем на их место, смотрим на мир с их точки зрения — не просто принимая эти чувства.

Сочувствие, выраженное в слушании

Давайте теперь обратимся к тому, как эмпатия выражается в общении и, в частности, в слушании.

«Суть эмпатического слушания не в том, что вы соглашаетесь с кем-то», — пишет Кови.«Дело в том, что вы полностью, глубоко понимаете этого человека как эмоционально, так и интеллектуально».

Основная предрасположенность к эмпатическому слушанию:

• Не закрыто и не охраняется (создать стену руками), но открыто (жест открытости)
• Не начинает нажимать на точку, приводить аргументы, а ждет, чтобы увидеть появляющуюся позицию с другой стороны.
• Предполагает добрую волю, если не доказано иное.

Сочувствие: потерянный смысл?

West J Med.2001 Jul; 175 (1): 59–60.

, студент 4-го курса медицинского факультета ¹

Эндрю Москроп

¹ Медицинская школа Эдинбургского университета Teviot Place Edinburgh EH8 9AG UK

¹ Медицинская школа Эдинбургского университета Teviot Place Edinburgh EH8 9AG UK

Copyright © Издательская группа BMJ

Эмпатия. Такое мягкое и пушистое слово, теплое и успокаивающее. Но что на самом деле означает сочувствие? Действительно ли врачи сочувствуют? В чем ценность сочувствия?

В последние годы в Великобритании авторы текстов по коммуникативным навыкам для врачей использовали термин эмпатия .Сделав больший акцент на коммуникации в медицине, эти авторы определили современное медицинское значение этого термина. Таким образом, «сочувствие» все чаще описывает то, как врачи успокаивают своих пациентов, признавая и поддерживая их настроение и эмоции. Например, в своей книге « Talking With Patients » Майерско и Форд утверждают, что сочувствие — это «соответствующая контролируемая профессиональная реакция на аффективную реакцию пациента на болезнь». ¹ Однако более авторитетные источники придают этому термину иное значение.Оксфордский медицинский словарь определяет сочувствие как «способность понимать мысли и эмоции другого человека». Мы могли бы с полным основанием считать это определение более верным.

КАК ЗНАЧЕНИЕ ЭМПАТИИ В МЕДИЦИНЕ СТАНОВИЛОСЬ СКОРОСТЬЮ?

Разобраться в мыслях и эмоциях человека непросто. Уважаемый автор сообщения Питер Тейт подчеркивает сложность. Он спрашивает: «Как я могу — толстый, белый, врач среднего возраста — действительно идентифицировать себя с молодым чернокожим на крэке?» ² Столкнувшись с различиями в возрасте, расе и культуре, Тейт, очевидно, отказывается от попыток «по-настоящему идентифицировать себя».Вместо этого он призывает врачей « показать понимание и сочувствие» [мой курсив], используя такие фразы, как «Я знаю, иногда я так себя чувствую». Подразумевается, что они устраивают «шоу» или притворство очевидного сочувствия, чтобы помочь общению. Точно так же Майерско и Форд подчеркивают не понимание, а важность «эмпатических замечаний». Другой автор видит сочувствие, воплощенное в изречении Уильяма Ослера: «доброе слово, веселое приветствие, сочувствующий взгляд». ³ Распространение «добрых слов» и «эмпатических замечаний» (эмпатическое действие) — это упражнение, далекое от попытки понять мысли и эмоции пациента (искреннее сочувствие).

Последовательное и недвусмысленное использование терминов имеет важное значение для эффективного общения. Поэтому очень жаль, что те, кто пишет о коммуникации в медицине, могут быть виноваты в искажении терминов просто для достижения своих целей. Цель этих авторов — улучшить общение; достойная цель. Тем не менее, хорошее общение не является самоцелью. Это одно из средств улучшения медицинского обслуживания. Сочувствие предоставляет другое, связанное с этим средство, и нам жизненно важно не потерять ни значение термина, ни метод эмпатической практики.С этой целью мы могли бы отметить, что сочувствие требует общения (слушания и разговора с пациентами) так же, как общение требует сочувствия.

КАК МЫ МОЖЕМ ИСТИННО УПРАВЛЯТЬ?

Понимание мыслей и эмоций пациентов требует знаний, а также сознательных когнитивных усилий. Врачам полезно знать своих пациентов — понимать их отношение, биографию и обстоятельства. Врачи должны знать опыт болезни пациента, и это приобретается путем сбора анамнеза.Наконец, очень важно знать опыт пациента в области здравоохранения. Это было целью недавно проведенного учебного мероприятия, в ходе которого врачи-резиденты прошли процедуру поступления в отделения неотложной помощи в североамериканской больнице, таким образом получив «точку зрения пациента». Результатом стало «усиление эмпатии пациентов среди жителей», при этом некоторые сообщили, что «исследование изменило их подход к уходу за пациентами». ⁴

КАКОВА ЦЕННОСТЬ ИСТИННОГО СООТВЕТСТВИЯ?

Польза для пациента

Стараясь понять мысли и эмоции пациентов, врачи могут лучше обслуживать их.Они могут предоставить пациентам соответствующую информацию и совет. Они могут принимать управленческие решения, подходящие для каждого человека. Врачи могут выбрать подход, при котором пациенты будут чувствовать себя комфортно. Ценность этого последнего пункта подчеркивается в недавней обзорной статье Lancet , в которой описаны доказательства, свидетельствующие о влиянии взаимодействия врача и пациента на результаты для здоровья. ⁵

Польза для врача

В редакционной статье wim недавно врачам предлагалось вспомнить, почему они практикуют медицину. ⁶ «Врачам необходимо вернуть смысл своей трудовой жизни», — утверждает автор Рэйчел Ремен. «На карту поставлено будущее нашей профессии». Произведение произвело сильное впечатление, но в конечном итоге неудовлетворительное. Читателей оставили в ожидании «фундаментальной реформы образования», к которой требовалось, или «вспышки признания», которая позволила вымышленному врачу в описании Ремена уловить переносное значение дневной работы. Если врачи хотят найти смысл, который является существенным и устойчивым, который можно «преследовать» и «сохранять», как предлагает Ремен, они должны научиться распознавать это значение не в «вспышках» и мимолетных моментах, а в повседневной практике.Вот где им помогает сочувствие. Если врачи стремятся понять мысли и эмоции пациентов и если они пытаются узнать о болезни своих пациентов и их опыте лечения, они вынуждены признать, что их работа значит для этих пациентов. Например, поощрение и эффективное лечение молодого парня с воспалительным заболеванием кишечника может улучшить его уверенность в себе и улучшить симптомы. Это может повлиять на его способность к дальнейшему образованию и социальному опыту. Оба действия могут иметь большое значение для этого человека.

Сочувствие — это гораздо больше, чем мягкое и пушистое слово, и оно означает гораздо больше, чем просто «добрые слова» пациентам. Сочувствие и сочувствие помогают врачам улучшить жизненный опыт своих пациентов. Более того, они заставляют врачей признать эту роль. То, что делают врачи, можно найти с по и в тех, кого они лечат. Обретение значения эмпатии может помочь восстановить значение медицины.

Облигации

Конкурирующие интересы: Не задекларированы

Ссылки

1.Майерскоу П., Форд М. Разговор с пациентами: ключи к хорошему общению. 3-е изд. Оксфорд, Великобритания: Издательство Оксфордского университета; 1996.

2. Тейт П. Справочник врача по коммуникациям. 2-е изд. Оксфорд, Великобритания: Radcliffe Medical Press; 1997.

3. Ллойд М., Бор Р. Коммуникативные навыки для медицины. Лондон: Черчилль Ливингстон; 1996.

4. Сиберг, округ Колумбия, Годвин С.А., Перри С.Дж. Обучение сочувствию пациента: программа посещения отделения неотложной помощи. Acad Emerg Med 2000; 7: 1433-1436. [PubMed] [Google Scholar] 5. Ди Блази З., Харкнесс Э.