Эмпатическое: Недопустимое название

Содержание

От чего зависит эмпатия и можно ли ее развивать

Способность сопереживать и распознавать эмоции других людей — одна из главных составляющих эмоционального интеллекта. Эмпатия помогает выстраивать личные и рабочие коммуникации, сплачивать команду, мотивировать ее и благодаря этому добиваться общих целей. Но можно ли развивать эмпатию, или это врожденное свойство? Джамиль Заки, профессор психологии Стэнфордского университета, утверждает, что это возможно, и только так мы сделаем мир лучше. В своей книге «На стороне добра. Сила эмпатии в разрозненном мире» Заки дает одно из самых полных описаний эмпатии, объясняет принципы ее работы на примерах из жизни и рассказывает, как улучшить эту способность.

Джамиль Заки

Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2021

Представьте перетягивание каната. Две команды, красные и синие, тянут канат в разные стороны. Происходящее можно описать разными способами: ряд юных тел и лиц, искаженных усилием; древнее состязание сил духа; исключенный из олимпийских вид спорта, который вернут в их список в 2024 году. Физик сформулирует иначе: каждый игрок прикладывает усилие — комбинацию приложенной силы и направления, в котором он тянет канат. Силы, прикладываемые командами, можно обозначить стрелками в противоположных направлениях: красными на восток (предположим), а синими на запад. Длина стрелок пропорциональна силе, прилагаемой игроками. Если суммарная сила, направленная на восток, больше силы, направленнойна запад, красная команда выиграет. Если игроки красной команды устанут, а у игроков синей команды откроется второе дыхание, перевес сил сместится.

Психолог Курт Левин аналогично рассматривал поведение людей. В 1930-х Левин построил великую теорию на законах физики. Он утверждал, что людьми управляет набор психических сил — мотивов. К определенным действиям нас толкают

мотивы приближения и уводят от них мотивы избегания. Если мотивы приближения перевешивают мотивы избегания, мы действуем, а если нет, то бездействуем. […]

Этой теорией Левин объяснял все, от давления социального большинства до политической нестабильности. По его мнению, любой выбор — это мысленное перетягивание каната. Любые действия, от вставания с постели до внушения ребенку, чтобы он занялся спортом, осуществляются потому, что силы приближения перевесили силы избегания.

А как же чувства? До недавнего времени большинство ученых не рассматривали эмоции как результат «перетягивания» в понимании Левина и вообще как выбор. В 1908 году психолог Уильям Макдугал заявил, что чувства — это инстинкты, древние и запрограммированные. По его мнению, вы не решаете, когда бояться, вожделеть и злиться, — так же, как не от вас зависит, дернется ли нога, если врач стукнет по колену молотком. Многие и сейчас согласны с Макдугалом. Недавно исследователи опросили более семисот человек о том, как, на их взгляд, работают эмоции. Почти треть согласилась с утверждением «человеком управляют эмоции». И почти половина считает, что «из-за эмоций люди теряют контроль».

Макдугал и эмпатию считал инстинктом, автоматически запускаемым чужими эмоциями. «Симпатическая боль и удовольствие, — писал он, — мгновенно пробуждаются от вида чужой боли или удовольствия… И мы на это реагируем, потому что теперь это наша боль или удовольствие». Эта позиция отражена в гипотезе Родденберри. В эмпатическом инстинкте Макдугал видел положительную силу, «клей, связующий животные сообщества».

Но много веков доминировала более мрачная точка зрения. В 1785 году Иммануил Кант писал: «Однако эта благонравная склонность все же слаба и всегда слепа». Иначе говоря, даже самый положительный рефлекс — это всего лишь рефлекс, и не мы определяем, что его запускает. Эмпатия вызывает отклик на мучения друга, но не постороннего. Она запускается по отношению к людям, похожим на нас, а не пришлым, и при виде изображений, а не статистики.

По мнению некоторых, в этом фатальный изъян эмпатии. Пол Блум, психолог и автор книги «Против эмпатии: аргументы в пользу рассудочного сострадания» (Against Empathy: The Case for Rational Compassion), писал: «Узкий фокус эмпатии, ее специфика и невычисляемость означают, что она всегда будет под влиянием того, что привлек- ло наше внимание, под влиянием расовых предпочтений и прочего» (курсив мой. — Авт.). И если она выстреливает мимо, не в наших силах ее перенаправить: она обречена на погрешность, недальновидность и неуместность в современной жизни. Блум считает, что для истинной добродетели нужно вообще отказаться от чувств и заменить их рассудочным великодушием, как у Дейты. В одной из своих работ Блум писал: «Эмпатия должна внимать разуму, чтобы у человечества было будущее».

Само собой, чувства и разум постоянно ведут диалог. Эмоции построены на мышлении. Почувствуете ли вы интерес или ужас, увидев медведя, зависит от того, где вы находитесь — в зоопарке или в лесу. Упавший ребенок посмотрит на родителей. Если они спокойны, то встанет, а если испуганы — ударится в слезы.

Эмоции отражают не только происходящее внутри нас, но и то, как мы это интерпретируем

Стоик Эпиктет знал об этом, как и Шекспир. Гамлет высказался: «Нет ничего ни хорошего, ни плохого, это размышление делает все таковым».

Из этого следует важная вещь: меняя мысли, мы меняем чувства. Мой коллега Джеймс Гросс изучает это явление больше двадцати лет. В десятках исследований он показывал участникам эмоциональные изображения — такие, как фотографии в начале этой главы, — и просил их отключить чувства (как Хавив) или включить (как Каши), переосмысляя увиденное. Глядя на Максин на смертном одре, можно усилить печаль, представив, как Арт на следующее утро будет пить кофе впервые за пятьдесят лет без нее. Чтобы притупить это чувство, можно вспомнить, как они любили друг друга.

Storytel — международный сервис аудиокниг по подписке. В библиотеке Storytel собраны аудиокниги практически всех жанров, от классики и нон-фикшена до лекций, стендапов и подкастов. Это сервис, который решает проблему чтения. Он позволяет слушать аудиокниги всегда и везде: во время тренировки, готовки еды, дороги на работу и обратно, в самолете, перед сном и когда угодно еще. Storytel создает и записывает собственный уникальный контент — лекционные проекты, подкасты, аудиосериалы, а также сотрудничает с лучшими голосами страны.

Эмоции участников исследований Гросса, по их словам, слабели, после отчуждения. Симптомы стресса уходили, а участки мозга, ответственные за эмоциональные переживания, успокаивались. После усиления чувств происходило обратное.

Это одна из форм «психологической настройки», как я ее называю, быстрой и плавной смены переживаний, вызванной, например, сосредоточенностью на математической задаче или переосмыслением ощущений. Настройка помогает в любых ситуациях, особенно в эмоциональных. Супруги, умеющие переосмыслить эмоции во время перепалки, счастливее в браке. Израильтяне, способные сделать то же самое по отношению к действиям палестинцев в Газе, выступают за мирное урегулирование.

Мы можем не только включать и выключать эмоции, а еще культивировать нужные в данный момент чувства. Счастье не поможет боксеру на ринге, а вот гнев — вполне. Попрошайке, чтобы вызвать сочувствие, разумнее изображать тоску, чем страх. Психолог Майя Тамир заметила, что люди склоняются к подходящим случаю эмоциям, даже если они неприятные. В ее исследованиях участники слушали агрессивную музыку, чтобы настроиться на жесткие переговоры, и грустную перед тем, как просить об одолжении. Эмоции действительно работают как канат Левина: осознанно или нет, но вы постоянно взвешиваете издержки и выгоды грусти, радости или тревоги и выбираете то, что больше соответствует цели.

То же самое с эмпатией. Да, она может возникать непроизвольно, как предполагал Макдугал. Но чаще мы выбираем или отвергаем ее в зависимости от обстоятельств. Доводы в пользу эмпатии очевидны. Прежде всего это приятно, потому что положительные эмоции заразительны. Мы воспаряем от счастья окружающих так же, как гоночные машины ускоряются за счет эффекта «воздушного мешка». Еще эмпатия подкармливает глубоко укорененную потребность в отношениях. В детстве она помогала мне чувствовать себя ближе к родителям во время развала семьи, поэтому я работал над ней.

Так же поступают многие, когда хотят сблизиться, например, с кем-нибудь привлекательным или авторитетным, — включают эмпатию и тоньше чувствуют окружающих.

Порой эмпатия заставляет переживать не самые приятные чувства, но это облагораживает. Если взять в пример мать Терезу, далай-ламу и Иисуса, сострадание и великодушие — явные признаки добродетели. Желая показать себя с наилучшей стороны, люди обращаются к эмпатическим действиям. На публике люди щедрее, чем когда никто не видит, и делают добро, чтобы убедить себя в своей же нравственности. В ряде исследований участникам создавали «моральную угрозу» — к примеру, просили рассказать о предательстве с их стороны. В качестве компенсации эти участники — «предатели» помогали незнакомцам, жертвовали на благотворительность и выступали за защиту окружающей среды активнее, чем те, кому исследователи не «угрожали». […] Избегание эмпатии — это болезненный процесс.

Многие годы исследований продемонстрировали, что, проявляя эмпатию к другим, люди помогают себе: им проще заводить друзей, они чаще радуются и реже страдают от депрессии

Решив, что у него нет ресурсов или энергии для других, человек лишает себя всех этих плюсов. В одном из исследований психолог Джон Качиоппо с коллегами опрашивали участников ежегодно в течение десяти лет. Если год человек проводил в одиночестве, то на следующий год он был эгоистичнее. Чем, в свою очередь, создавал предпосылки для одиночества и депрессии в дальнейшем. У одиноких людей были ошибочные мотивы — эмпатия казалась им слишком бурным переживанием, поэтому они думали только о себе, ухудшая свое положение.

[…]

Команда из германского Института Макса Планка во главе с Таней Зингер недавно нашла сенсационный ответ. Зингер была среди первооткрывателей «зеркальной» системы. В начале 2000-х она приглашала в лабораторию любовные пары и сканировала одного в аппарате МРТ, пока другой получал удар током. У участников активировались одни и те же области мозга, когда они сами чувствовали боль и когда видели страдания любимых. У более эмпатичных участников «зеркальная» активность была выше. Это убедило основную часть ученого сообщества, что одни люди сострадательнее других и различия заложены в мозге. Но сама Зингер так до конца в это и не поверила. Для защиты докторской диссертации она изучала нейропластичность и убедилась, что если в мозге что-то происходит, это не значит, что так всегда было и будет. Она решила пообщаться с буддийскими монахами, которые нисколько не считали эмпатию «запрограммированной». В их традиции сострадание — это труд, и они работают по много часов в день.

Во втором акте карьеры Зингер решила проверить, помогут ли многовековые методы настроить мозг на доброту. В неслыханно амбициозном проекте она собрала более семидесяти исследователей и преподавателей. За двухлетний период они провели 39-недельное обучение с тремя сотнями участников.

На трехдневных выездах и на ежедневных практиках их обучали медитации. Они учились сосредоточиваться, следить за дыханием и осознавать свое тело. Потом их учили переносить фокус на окружающих. Метта — медитация любящей доброты — предполагает, чтобы участники сосредоточивались на желании смягчить страдания и улучшить самочувствие. Они желали блага сначала себе, друзьям и родным — это легко. В метте требуется распространить доброту на посторонних и малоприятных людей и в итоге на все живые существа.

Команда Зингер разбила участников на пары для практики эмпатии. В паре один рассказывал что-нибудь эмоциональное, а другой слушал и практиковал на нем метту. Потом они менялись ролями. Совместную практику устраивали почти каждый день, а пару искали через приложение на смартфоне.

Зингер с коллегами тщательно измеряли переживания участников до, во время и после обучения. Результаты ошеломили. Участники сохраняли сосредоточенность все дольше и непринужденнее — редкий в информационном веке навык. Они научились подробнее описывать свои эмоции и точнее определяли чужие. То же самое происходит с близорукими, когда они впервые надевают очки: мир играет новыми красками и нюансами, о которых они и не подозревали. Участники также стали великодушнее и легче признавали свою общность даже с совершенно не похожими на них людьми. При виде чужих страданий им хотелось помочь как никогда раньше.

Изменения на этом не закончились. Зингер с командой сканировали участников в аппаратах МРТ до и после обучения. Ученые рассматривали не только физиологию эмпатии — то, как мозг участников реагирует на других людей, — но и анатомию: форму и размер коры.

Обнаружилась поразительная вещь: отвечающие за эмпатию участки мозга увеличились в размере после практики доброты. Как мы знаем, мозг изменяется в соответствии с приобретаемыми навыками и привычками.

Команда Зингер впервые продемонстрировала, что целенаправленными усилиями можно развить у себя долгосрочную эмпатию и в процессе изменить биологию

Своим проектом Зингер доказала, что возможно развивать «медленно сокращающуюся» эмпатию, перемещаться по ее диапазону и влиять на структуру мозга. Но это труд. Все хотят хорошо выглядеть, но мало кто побежит ультрамарафон. В программе Зингер участники занимались все выходные и по несколько часов каждый день на протяже- нии периода, равного сроку беременности. Это олимпийские тренировки по сравнению с несколькими походами в спортзал.

Есть ли более простой способ надолго пробудить эмпатию? Один вариант заключается в изменении убеждений. Кэрол Дуэк объясняет людям, что они могут вырасти над собой — стать умнее, расширить кругозор и больше проявлять эмпатию. Это заставляет их усерднее работать в настоящем, выстаивать перед лицом трудностей и верить в собственные силы. Но установки, например в отношении интеллекта, тоже дают «медленно сокращающиеся» изменения, когда сбываются. Те, кто верит в себя, делают то, что вселяет в них еще большую веру. Такие люди приобретают склад ума, который остается с ними надолго.

В рубрике «Открытое чтение» мы публикуем отрывки из книг в том виде, в котором их предоставляют издатели. Незначительные сокращения обозначены многоточием в квадратных скобках.
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции.

Некоторые проблемы изучения эмпатии в контексте психологического консультирования и психотерапии — Культурно-историческая психология

Понятие эмпатии в области психологического консультирования и психотерапии обладает, пожалуй, особым статусом. Это такое психотерапевтическое «метапонятие», которое входит в словари основных терминов любого психотерапевтического направления и признается в качестве одного из основных феноменов психологической помощи вообще. Многочисленные исследования условий эффективности психотерапии показывают, что наименее противоречивые результаты получены в отношении эмпатии психотерапевта как фактора успеха [26; 40; 43; 44; 47].

Характерно, что с самого своего появления в словаре науки эмпатия оказалась в центре дискуссии о методе психологии. И einfuhlung (нем.) Теодора Липпса¹, и перевод этого слова Э. Б. Титченером, как empathy (англ., от греч. empatheia), означают буквально «вчувствование». Этот смысл был очень важен для понимающей психологии Вильгельма Дильтея, в которой эмпатия была центральным понятием. Эмпатия как вчувствование предлагалась в качестве базового метода наук о человеке, человеческом духе.

Различие между естественными науками и науками о человеке, по Дильтею, состоит в том, что природа может быть объяснена, а человеческий дух понят через вчувствование [14]. Эмпатическое понимание было синонимом психологического понимания и для развивавшего идеи Дильтея Карла Ясперса, который в своей «Общей психопатологии» ввел различие между объясняющей и понимающей психологией. Ясперс различил два типа психиатрических сущностей: события, которые доступны нашему пониманию, и процессы, которые могут быть объяснены, хотя и не доступны пониманию. Например, идиотия может быть объяснена органическими нарушениями и, соответственно, сбоями в развитии центральной нервной системы. Вместе с тем реактивная депрессия, к примеру, может быть понята, поскольку мы способны поставить себя на место страдающего [34].

Для Ясперса эмпатия также — основной инструмент понимающей психологии или, другими словами, той области, которая начинает оформляться как психотерапия. Таким образом, был заявлен статус эмпатии как одного из основных психотерапевтических методов задолго до появления собственно психотерапевтических систем Карла Роджерса и Хайнца Кохута, в которых эмпатии принадлежит особая роль.

Характерно, что во многих работах З. Фрейда встречается Einfuhlung. Некоторые авторы полагают, что на Фрейда большое влияние оказала теория эстетического восприятия Т. Липпса. Именно «вчувствованием» обозначает Фрейд основной механизм в процессе понимания шуток в работе «Остроумие и его отношение к бессознательному». Кроме того, он говорит о понимании-вчувствовании, необходимом аналитику для установления контакта с пациентом [34].

Особую роль в утверждении понятия эмпатия в психотерапии исследователи отводят Шандору Ференци и предполагают, что Карл Роджерс, проходивший в 1930е гг. аналитическую подготовку, был знаком с его «правилом эмпатии». Ференци считал эмпатию ядром клинического взаимодействия, что было одобрено Фрейдом как «весьма необходимый антидот его техническим рекомендациям, зачастую приводящим к негибкости» [53].

В дальнейшем эмпатия обрела свое место и как объект изучения академической психологии. Две линии развития представлений об эмпатии — научно-психологическое и психотерапевтическое — в первой половине ХХ в. сильно расходились, затем, под влиянием мощнейшего импульса, данного исследованием эмпатии в личностно-центрированном подходе К. Роджерса, сближались.

Как отмечают множество исследователей эмпатии, по-прежнему слишком многое в этой области неясно, противоречиво [40; 41; 46]. Одним из наиболее острых вопросов остается вопрос о соотношении эмоционального и когнитивного в эмпатии. Существовали и существуют как чисто эмоциональные трактовки этого феномена, так и чисто когнитивные, однако большинство современных исследователей определяют ее как многомерный процесс или способность (подробнее см., напр.: [1; 10—12; 18; 30; 40; 41;45].

Энтузиазм исследователей, вдохновленных идеями и представлениями об эмпатии К. Роджерса, к середине 1980-х гг. угас, в результате за 10 лет с 1985 по 1994 г. в основных западных психологических журналах было опубликовано лишь 11 исследований эмпатии [40]. Авторы программной статьи «Современное состояние исследований эмпатии» (1996) Ч. Дуан и К. Холл подробно анализируют трудности, с которыми сталкиваются исследователи. Они отмечают, что если в целом, несмотря на методологические дискуссии между представителями разных подходов в психотерапии, важность и роль эмпатии могут считаться доказанными, то понимание того, как работает эмпатия в психотерапии, должно быть значительно углублено. Существующие модели эмпатии в психотерапии являются лишь описательными, а не объяснительными. Психотерапевтическая практика, нужды образования требуют более обоснованных теорий эмпатии. Особое внимание, по их мнению, должно быть уделено изучению предпосылок и условий успешной эмпатии терапевта [40].

Как отмечает один из наиболее авторитетных современных исследователей эмпатии, автор широко используемого опросника эмпатии IRI (Interpersonal Reactivity Index) М. Дэвис, по сути, в психотерапии, с одной стороны, и в тех прикладных отраслях психологии, где активно изучается эмпатия — возрастной, социальной, с другой стороны, речь идет о разных явлениях. Практики и теоретики психотерапии говорят об эмпатии как о «ситуационно-специфичном процессе или переживании» терапевта по отношению к клиенту и его опыту, в то время как психологи развития и социальные психологи изучают эмпатию как относительно постоянную черту или диспозицию [47]. Характерно, что немногочисленные исследования, пытающиеся объединить эти аспекты эмпатии, не находят связи между ними, оставляя данный факт в качестве пока необъяснимого (например, отсутствие корреляции между уровнем эмпатии терапевта по тесту IRI и качеством выражения, коммуникации им эмпатии клиенту в реальной терапевтической сессии, оцененным независимыми экспертами) [48].

Таким образом, анализ современных исследований эмпатии в психотерапии позволяет выделить три основных аспекта проблемы:

функции и роль эмпатии;
«внутренняя кухня» эмпатического процесса терапевта;
предпосылки, факторы и условия успешной эмпатии в психотерапии и консультировании и возможности ее развития.

Значение эмпатии в процессе консультирования/психотерапии

Анализируя роль и значение эмпатии, исследователи выделяют определенные аспекты ее влияния на клиента и процесс консультирования/психотерапии в целом. Отмечается, что эмпатия способствует:

установлению контакта клиента с терапевтом и формированию доверия в терапевтических отношениях [5; 6; 8; 34];
развитию самопринятия клиента, преодолению чувства неполноценности, отчужденности, повышению уверенности в себе, своих силах [5; 6; 8; 54];
обращению внимания клиента к своему внутреннему миру, формированию доверия к нему, развитию «самоэмпатии» [8; 36; 38].
процессам обработки информации клиентом [5; 8];
фасилитации и развитию переживания, поиску новых аспектов в нем [5— 8; 13; 28; 49; 69], развитию переживания как «окультуренной» высшей психической функции [8].

Важность данных задач, «решаемых» с помощью эмпатии, кажется очевидной. Существуют ли разногласия по поводу роли эмпатии между различными школами в психотерапии?

Большое внимание обсуждению проблемы эмпатии, помимо основных направлений гуманистической традиции, уделяется в психоанализе (см., например, обзор российского психоаналитика К. Ягнюка [36].

Важность эмпатии признавалась в психоанализе, начиная с работ его основателя: эмпатия — основа терапевтического такта, фактор доверия пациента аналитику и источник информации о пациенте.

Автор известной книги «Психоаналитическая диагностика» Н. Мак-Вильямс подчеркивает важность интерпретации эмпатических чувств психоаналитика как чувств контрпереносных для дифференциальной диагностики и планирования лечения [23]. Представление об эмпатии как зрелой, сублимированной форме контрпереноса достаточно распространено [34].

В целом отношение к эмпатии отражает, например, следующее замечание из статьи об эмпатии словаря психоанализа: «Эмпатия сосуществует с другими объективными способами получения информации о чувствах и поведении пациента. Чтобы добиться полного аналитического понимания, непосредственные аналитические впечатления должны соотноситься и интегрироваться с другой информацией» [2].

Ситуация изменилась (во многом под влиянием гуманистической психотерапии) в таких направлениях психоанализа, как «Self-психология» Хайнца Кохута, интерсубъективный подход (Столороу, Атвуд, Оранж) и т. д. [3; 19; 36; 43; 45; 52; 61].

С точки зрения Кохута, самоэмпатия является одной из функций сильной структуры Я. Отсутствие, искажение эмпатии родительских фигур в детстве приводит к искажениям «самоструктурализации» личности в зрелом возрасте, в процессе «закладывания структуры самого себя» [19]. Если человек не может внимать эмпатически потоку собственного опыта, его личность подлежит дезорганизации и фрагментации. По мнению Кохута, эмпатические провалы в детстве должны быть восполнены как непосредственной эмпатией аналитика в ходе лечения, так и самоэмпатией пациента, обучившегося ей с помощью эмпатии аналитика.

Для Кохута эмпатия является универсальной потребностью развития, в силу чего эмпатия аналитика — важнейший метод, по сути, агент исцеления в психоанализе. Однако некоторые авторы подчеркивают противоречивость взглядов самого Кохута [33]. Кохут признает эмпатию «способом познания, при котором человек особым образом настроен на восприятие сложных психологических конфигураций», важнейшим элементом психологической практики, но указывает, что «если эмпатия вместо того, чтобы ограничиться сбором данных, начинает подменять фазы объяснения в научной психологии (которая в таком случае является лишь понимающей, а не объясняющей), то мы становимся свидетелями разрушения научных норм и сентиментализирующей регрессии к субъективности» [19, с. 321—322]. Таким образом, по Кохуту, психологи, в частности психоаналитики, должны быть способны не только на эмпатическое понимание, но и на отказ от эмпатической установки. «Если психолог (психоаналитик) не будет эмпатичным, ему не удастся наблюдать и собирать факты. Если психолог не сумеет сделать шаг за пределы эмпатии, ему не удастся создать новые гипотезы и теории, и, в конечном итоге, объяснить наблюдаемые факты» [34]. Значит, и для Кохута эмпатия не является главным лечащим фактором, лечит объяснение, базирующееся на интерпретациях аналитика? По сути, Кохут предлагает двухступенчатую модель эмпатии в психотерапии: эмпатическое понимание — объяснение [40].

Д. Макисаак отмечает, что хотя понимание и объяснение рассматриваются как отдельные шаги, на практике они зачастую перекрываются. «Постижение и передача опыта пациента (понимание) является непрекращающимся процессом достижения более полного постижения смысла опыта (объяснение). В то же самое время объяснение — неизбежно более абстрактное, чем понимание, — должно включать близкую к опыту составляющую (понимание), чтобы заключать в себе полноту опыта пациента» [цит. по: 35].

Понимание терапевта/консультанта должно превосходить неполное, инконгруэнтное самопонимание клиента. Но за счет чего? Психоаналитик Тэхкэ утверждает: «Эмпатическое описание никогда не может быть точной копией переживания пациента вследствие того факта, что его (аналитика) переживание и описание внутренней ситуации пациента — это продукты более структурированной психики, чем та, которую имеет в своем распоряжении пациент. Эти более продвинутые структуры аналитика включают установившиеся способности к переживанию чувств, их представлению и вербализации, которые у пациента либо отсутствуют, либо недостаточно развиты» [цит. по: 32]. Психологи гуманистических направлений говорят о различиях видения ситуации самим клиентом и его терапевтом как обусловленных позицией «вненаходимости» терапевта: «Терапевт погружается в жизненный мир клиента, смотрит с его позиции, смотрит на него под тем же углом зрения, но… смотрит НЕ ЕГО ГЛАЗАМИ. Глаз клиента засорен двумя «соломинками» — привычкой и страстью, мешающими ему увидеть свою ситуацию по-новому и не сквозь узкую бойницу желания и боли. Глаза же терапевта К. Роджерс называет «свежими и бесстрашными»… Клиент загипнотизирован кризисной ситуацией, его восприятие и воля связаны, пленены. Терапевт же, хоть и стоит в эмпатии на той же точке, что и клиент, но он стоит в свободе.., и дар этой свободы — творческое видение и творческий образ ситуации» [8].

К. Роджерс говорил о принципе феноменологического доверия — готовности принимать свидетельства субъективного опыта клиента в их таковости, не как знак чего-либо иного, что должно быть дешифровано и упразднено, а как самодостаточную реальность, которая может рассчитывать на уважение и доверие [7; 27].

Таким образом, тема явной и неявной полемики между гуманистическими и психоаналитическими [3; 31—33; 37; 54; 61], а также гуманистическими и когнитивнобихевиоральными [43; 51] подходами касается статуса эмпатии среди других терапевтических средств. Что является «агентом исцеления» или «необходимыми и достаточными условиями» изменения в психотерапии? Отношения или техники (особые интервенции), директивность — недирективность психотерапии — в контексте этих дилемм рассматривается роль эмпатии.

По сути, сразу же после опубликования в 1957 г. статьи К. Роджерса «Необходимые и достаточные условия личностного изменения в психотерапии» разгорелась дискуссия, продолжающаяся и по сей день [3; 17; 54]. Определенные ее итоги подводятся журналом «Psychotherapy: Theory, Research & Practice» в связи с 50летием статьи [39; 42—45; 50; 51; 57; 58; 61; 62].

К. Роджерс описал шесть условий, из которых три, касающихся отношения терапевта к клиенту, — эмпатию, безусловное принятие и конгруэнтность чаще всего объединяют в «триаду» необходимых и достаточных условий личностного изменения. Три другие:

терапевт и клиент находятся в психологическом контакте;
клиент неконгруэнтен, уязвлен или тревожен;
клиент хотя бы в минимальной степени воспринимает коммуникацию терапевтом эмпатического понимания и безусловного принятия.

Роджерс выдвигал в качестве гипотезы, что только отношения психотерапевта и клиента, задающиеся такими качествами (qualities of experience), определяют эффективность любой психотерапии [56].

Его последователи провели множество исследований, по их мнению, доказывающих справедливость такого утверждения [17; 55; 59]. Однако особенно активно с середины 1970х гг. стали появляться исследования, ставящие под сомнение не только необходимость и достаточность данных условий, но и их вклад в эффективность психотерапии вообще. «Необходимые, но не достаточные», необходимо еще многое другое в психотерапевтическом процессе для его эффективности — наиболее распространенное современное отношение к идеям К. Роджерса. Как мы уже отмечали, последние исследования эффективности психотерапии действительно позволяют говорить о необходимости эмпатии. Эти исследования показали ее значимость как прямо, так и при рассмотрении ее в качестве важнейшего условия для формирования рабочего альянса, который считается ядром психотерапевтических отношений. Это понятие считается пришедшим на смену понятию «психологический контакт» и обобщающим аспекты отношений клиент-психотерапевт и структурирования психотерапевтической ситуации (запрос, цели, контракт и т. п.) [57].

Большинство авторов полагает, что помимо триады Роджерса или качества рабочего альянса эффективность психотерапии определяется многими факторами, связанными, в первую очередь, с особенностями клиента и его проблемы [43; 44; 50; 62], они настаивают на многообразии, вариативности эмпатии как процесса в психотерапии — разным клиентам эмпатия нужна в различной степени, вплоть до того, что некоторым может быть не нужна или вредна [50; 57].

Анализируя роль эмпатии с позиций дилеммы «отношения-техники», современные исследователи признают актуальность такого противопоставления для времени опубликования статьи Роджерса — времени господства, с одной стороны, классического психоанализа с его принципом нейтральности психотерапевта, с другой — бихевиоризма и необихевиоризма, но не для настоящего момента. Известный представитель когнитивно-бихевиорального подхода А. Лазарус, выражающий наиболее сдержанную позицию по поводу не только необходимых и достаточных условий Роджерса, но и роли отношений терапевта и клиента как фактора исцеления в терапии, признает, что «контекст раппорта терапевта и клиента создает ту почву, на которой произрастают техники» [51]².

Психоаналитик П. Уотчел считает, что использование определенной техники может являться одним из способов выражения своего эмпатического понимания, если терапевт, во-первых, эмпатически ухватил суть переживания клиента, его чувства и потребности и, во-вторых, остается внимательным и чувствительным к тому, как его интервенции переживаются клиентом [61]. Техники предлагаются личностью личности, в контексте определенных отношений [62]. Все, что происходит в психотерапии, в том числе и эмпатия, осуществляется в пространстве, создаваемом терапевтом и клиентом, в поле отношений, отмечает представитель интерсубъективного подхода в психоанализе Д. Оранж. Она корректирует определение эмпатии терапевта Роджерсом как вхождение во внутренний мир клиента: нет отдельных миров, есть мир, созданный совместно, и эмпатия означает исследование этого совместного мира [52].

Таким образом, эмпатия терапевта признается необходимым условием эффективной психотерапии, важнейшим элементом рабочего альянса и психотерапевтических отношений, а противопоставление «техника или психотерапевтические отношения» (и эмпатия как необходимый элемент этих отношений) снимается большинством современных исследователей и практиков психотерапии.

Специфика эмпатии в процессе консультирования и психотерапии

«Хрестоматийные» определения эмпатии Роджерса говорят о «способе бытия с клиентом», который означает «войти в личный мир другого и быть в нем как дома. Это значит быть сензитивным к изменениям чувственных значений, непрерывно происходящих в другом человеке. Это означает временное проживание жизни другого, продвижение в ней осторожно, тонко, без суждения о том, что другой едва ли осознает… Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения “как будто”» [28, с. 429—430].

Попробуем выделить основные особенности эмпатического процесса в понимании К. Роджерса и его последователей.

Динамический характер эмпатического понимания. Эмпатия — это «скорее процесс, чем состояние» [28, с. 429].
Сохранение ощущения «как будто другой человек». Это требует определенной психологической зрелости самого терапевта, защищает от излишнего погружения в состояние клиента, от идентификации с ним [25; 28].
Безоценочность эмпатического понимания. Терапевт лишь улавливает состояние, переживаемое клиентом, обозначает его, указывает на его смысл, давая возможность его более полному, интенсивному проживанию [6, 13].
Пробный характер эмпатических реплик терапевта. Реакции, возникающие у терапевта в ответ на переживания клиента, позволяют сформулировать не более чем гипотезы. Поэтому терапевт постоянно обращается к клиенту «для проверки своих впечатлений и внимательно прислушивается к получаемым ответам» [28, с. 430].
Основные «мишени» эмпатического понимания — «актуальные переживания клиента» [6, с. 30]. Это чувства, мысли, фантазии, образы, телесные ощущения как феномены непосредственного опыта [13], к которым субъект «может обращаться многократно в процессе поиска их смысла» [38, с. 429].
Обязательность передачи клиенту эмпатического понимания психотерапевта. К. Роджерс, К. В. Труакс определили обязательный коммуникативный компонент эмпатии как способность передавать партнеру понимание его переживания или внутренней ситуации [59]. К. Киф и Г. Баррет-Леннард включили в свои модели эмпатии фазу выражения, передачи понимания на доступном клиенту языке, вербально или невербально [46].

Г. Баррет-Леннард (1981) — психотерапевт личностно-центрированного направления — описал следующую модель цикла эмпатического взаимодействия:

Фаза предварительных условий — установка терапевта на эмпатическое понимание клиента, выражающего свои чувства и переживания.
Фаза эмпатического резонанса.
Фаза выражения эмпатии.
Фаза получения эмпатии.
Фаза обратной связи [46]. Остановимся подробнее на фазах эмпатического резонанса и выражения эмпатии.

Собственно внутренняя эмпатическая реакция в консультанте или психотерапевте наиболее сложна для описания. Рассмотрим одну из типичных моделей этой фазы.

«Точное понимание значения воспринятых вербальных и невербальных сообщений другого человека.
«Извлечение из себя» чувственных ответов на сообщение другого, желательно без когнитивной интерпретации, стереотипизации, ценностных суждений, анализа по фиксированным теоретическим схемам.
Отделение чувств, разделяющих состояние другого, от тех, которые возникли под влиянием когнитивной интерпретации и т. п. [46].

Г. Ванершот, описывая «внутреннюю кухню» эмпатии психотерапевта, говорит о постепенном настраивании на клиента, которое осуществляется за счет сопоставления вербального и невербального сообщения клиента с внутренними откликами терапевта. Наиболее важные внутренние отклики — собственные переживания и чувства терапевта, но также необходимы и знания, почерпнутые из теории психологии и психотерапии, прошлого психотерапевтического опыта, литературы, фильмов и т. п. [5]. Хайнц Кохут, определяя эмпатию как викарную (замещающую) интроспекцию, говорил о доступе к «складу» образов и воспоминаний [20]. Например, клиент страдает от чувства физической неловкости. Терапевт находит свое воспоминание о неловкости, пусть и в другом контексте. Ш. Хэтчер выделяет «точки отсчета» (reference points) — воспоминания об определенных моментах в собственном опыте, которые могут помочь понять клиента и «навести мосты» с самым, казалось бы, далеким от терапевта переживанием клиента [47].

Всё это формирует лишь гипотезу, которая обязательно должна быть сверена с феноменологическим миром клиента [5].

Ф. Е. Василюк описывает различные источники содержания эмпатического отклика консультанта/психотерапевта. Это может быть: «а) переживание клиента, его субличности или других значимых фигур его жизненного мира, б) факт и способ выражения клиентом этого переживания, в) его личностное отношение к самому переживанию и его выражению; далее, уже на полюсе терапевта, г) непосредственное “сопереживание” (в смысле Т. П. Гавриловой), д) “сочувствие” (там же) терапевта, т. е. его реакция на переживание клиента, е) его отношение к клиенту, ко всей терапевтической ситуации, к самому себе в терапевтической ситуации, наконец, ж) его настроения и чувства, прямо не относящиеся к терапевтической ситуации.

Вдохнув одновременно “воздух” изо всех этих источников, терапевт вслушивается в “облако” этого душевного материала и “изводит” из него эмпатическую форму» [8].

Существенными условиями успешности эмпатического резонанса являются как удачное попадание на волну клиента, так и рефлексия источников различных внутренних откликов психотерапевта.

Настройка на волну клиента психотерапевтами представляется обычно как процесс воображения, фантазии. Исследователи эмпатии говорят о балансе проекции и интроекции [30]. Психоаналитики считают ситуацию погружения во внутренний мир клиента успешной, когда аналитику и анализируемому удается достичь «сопоставимого (но не эквивалентного) состояния частичной регрессии Эго (чем-то напоминающего состояние дремы) — каждому из них становятся доступны непроизвольные мысли, образы и восприятия другого» [36].

Различные методы «подстройки» к клиенту, в том числе идущие от НЛП и восточных практик, выражают принцип «внутреннее через внешнее». Имитируя мимику, позу, ритм дыхания, особенности лексики клиента, терапевт с большей вероятностью почувствует его внутреннее состояние.

Рефлексия собственных чувств, вызываемых словами клиента, необходима для контроля процесса эмпатии. Большинство авторов говорят о важности самонаблюдения на этом этапе, психоаналитики особо — об отслеживании своих контрпереносных чувств. Ш. Ференци писал, что психоаналитик «должен держать глаза открытыми, в то время как его сознание колеблется между сочувствием, самонаблюдением и принятием решений» [цит. по: 34].

Осознание и рассмотрение терапевтом своего состояния является основным инструментом при эмпатическом понимании, по мнению аналитиков М. Игла и Д. Волицки, так как, с их точки зрения, это трудно контролируемый процесс не столько вхождения во внутренний мир другого, сколько попадания в него вследствие ассимиляции этого мира, проективной идентификации аналитика с клиентом [36]. Эмпатия, таким образом, требует стабильности и устойчивости его Я.

От опасности неконтролируемой эмпатии, переходящей в идентификацию, слияние с клиентом, предостерегают и клиент-центрированные терапевты, и представители гештальттерапии, и многие аналитики [4; 25; 36].

Таким образом, важнейшим требованием к подготовке специалиста для этого этапа эмпатического взаимодействия являются богатство и разнообразие его пережитого и осознанного личного опыта, а также развитие способности к рефлексии, умению слышать себя, «владеть» своими переживаниями.

Эмпатия психотерапевта подразумевает не только способность прочувствовать состояние клиента, увидеть изнутри его жизненный мир, но и умение передать свое понимание. Это может быть вербальное и невербальное выражение, развернутое или краткое.

К. Роджерс изначально говорил о технике отражения чувств. Подобные приемы другими авторами могут называться прояснением, перефразированием, отзеркаливанием, активным слушанием, эмпатическим отражением [9; 15; 16; 21; 36].

Существует множество описаний различных видов терапевтических реплик, способных выразить эмпатическое понимание клиента. Большинство таких описаний преследует дидактические цели. Вариации реплик связаны с реализацией конкретных задач в ходе терапии или консультирования [см. напр., 9; 16; 35; 37; 59].

Наиболее подробно форма и содержание эмпатической реплики, зависимость ее особенностей от функций и задач описана в системе понимающей психотерапии Ф. Е. Василюка. Структура реплики здесь включает:

Опрератор понимания	Персона	Модус переживания	Переживание	Связь	Предмет	Другой
Правильно ли я понимаю, что	Вы как отец	ощущаете	вину	за	свое бездействие	перед сыном

Основным принципам построения реплики, целям и способам ее варьирования посвящена статья Ф. Е. Василюка «Семиотика и техника эмпатии» [8]. Освоение техники построения эмпатической реплики оснащает будущего консультанта/психотерапевта системой координат для ориентации в переживании клиента и дает язык для выражения своего понимания.

Важно подчеркнуть следующее: вербальная форма эмпатической реплики терапевта или консультанта должна быть такой трансформацией его понимания, видения жизненного мира, чувств, переживаний клиента, которая бы способствовала, во-первых, разделению этого понимания с ним, во-вторых, продвижению, развитию переживания, самопонимания клиента.

Проблемы развития «профессиональной» эмпатии

Рассматривая процесс эмпатического взаимодействия клиента и консультанта/психотерапевта, мы, по сути, говорили об эмпатии как некотором внутреннем процессе, возникающем у терапевта, воспринимающего переживания, чувства клиента, и о его выражении вовне, коммуникации клиенту в форме, способствующей решению задач консультирования и психотерапии.

Условиями возникновения такого эмпатического процесса являются эмоциональная отзывчивость, способность отреагировать собственными переживаниями на переживания клиента и профессиональная установка на эмпатическое понимание как на особое обращение с чувствами клиента и своими ответными.

С другой стороны, в деятельности консультанта и психотерапевта эмпатия практически «поставлена на поток». С другой стороны, эмпатия — феномен, которому часто приписывается некоторое практически мистическое, сверхъестественное значение. Так, Ролло Мэй в одной из своих работ вынужден обсуждать различие между эмпатией и телепатией [24].

М. Боуэн, ученица К. Роджерса, анализируя его работу как психотерапевта, пишет, что с ее точки зрения, главное в этой работе было не отражение дискретных чувств, а передача «интегрирующих впечатлений», возникающих в результате вхождения во внутренний мир другого и видения его целостно. У других же, менее гениальных терапевтов, в курсе обучения основным навыкам «восхитительный процесс прикосновения души к душе… расчленяется на техники активного слушания, отражения переживаний и т. д.» [2, с. 2]. Действительно, сам К. Роджерс постепенно стал избегать использования термина «отражение чувств», так как, по его мнению, он способствовал выхолащиванию эмпатии до «голой техники», навыка [27; 54].

Каковы же факторы, определяющие качество эмпатии психотерапевта во взаимодействии с клиентом?

Отмечая трудности изучения «внутренней кухни» эмпатического понимания в ходе психотерапевтической сессии, прежде всего выделяют сложность проникновения в переживания терапевта «online» [40]. В существующих исследованиях терапевтов при просмотре или прослушивании уже прошедшей встречи просят отметить или описать моменты, когда они испытывали эмпатию [48], либо производят экспертную оценку или оценку клиентом сессии с точки зрения выраженной эмпатии [47, 59].

Как мы уже отмечали, не выявляется связь между качеством эмпатического процесса в психотерапии и уровнем развития эмпатии как черты [47; 48]. Выявлена, например, связь между уровнем развития эмпатии как черты и способностью находить точки отсчета — аналоги переживаний клиента в своем опыте при отсутствии связи и того, и другого с качеством выражения эмпатии по отношению к клиенту [48].

Исследования эмпатии как черты показывают, во-первых, большую ее выраженность у психологов-психотерапевтов, чем, например, у психологов-исследователей, у психотерапевтов-женщин, чем у психотерапевтов-мужчин [47], и, во-вторых, ее значимые изменения в результате обучения, но при этом невозможность предсказать результат обучения — качество эмпатии в реальных сессиях, исходя из уровня развития эмпатии как черты [48].

В нашем исследовании эмпатии у педагогов их оценка учениками как понимающих была связана не с уровнем развития эмпатии как черты, измеряемым с помощью теста Мехрабьяна, а с особенностями способа обращения педагога со своими переживаниями и их выражения [12].

Нам представляется, что ключ к пониманию эффективности процесса эмпатии терапевта лежит в исследовании процесса овладения своим переживанием, что обращает нас к теории развития высших психических функций (ВПФ) и психотехнической методологии исследования.

Студенты, проходящие обучение в мастерских по понимающей психотерапии Ф. Е. Василюка, часто используют понятия «овладение», «интериоризация» в отношении своего опыта. В ходе супервизии одна из студенток так описала происходящее с ней: «Сначала эмпатическая реплика казалась мешающей, внешней, искусственной, проще было забыть о ней, но затем произошло нечто типа интериоризации, и она стала помогать видеть и понимать». (Под эмпатической репликой здесь понимаются представления о ее структуре, правилах построения, как они даются в мастерских.) О похожем явлении — трудностях на начальном этапе обучения помогающим навыкам, предпочтении житейских способов реагирования и дальнейшем овладении ими на профессиональном уровне — пишут и зарубежные исследователи процесса психотерапевтического обучения [49].

На наш взгляд, такие описания — свидетельство важного шага на пути профессионального овладения своей способностью к эмпатии. Эмоциональная отзывчивость к чувствам другого человека превращается в произвольный процесс исследования, осознания и выражения своего переживания внутреннего мира другого через овладение некоторыми профессиональными средствами. В этих средствах кристаллизован опыт психотерапевтической эмпатии, прожитой и осмысленной ее мастерами. Через освоение навыка происходит, в том числе, и личностное присвоение эмпатии как глубинного, сокровенного, но уже управляемого процесса соприкосновения с Другим [12].

Мы рассматриваем эмпатию в русле культурно-исторического подхода как ВПФ, обладающую всеми ее традиционно выделяемыми характеристиками: прижизненным социальным характером формирования, знаково-символическим опосредствованием, иерархическим строением и произвольностью peгуляции. Подходы к обучению эмпатии в системах различных психотерапевтических школ и направлений дают, на наш взгляд, яркие примеры ее развития как ВПФ.

Таким образом, важнейшими задачами исследования эмпатии, обусловленными потребностями образования, обучения будущих консультантов и психотерапевтов, нам видятся изучение ее развития как развития психотехнического, выявление закономерностей и специфики развития эмпатии как высшей психической функции и культурных средств такого развития, в том числе специфики «житейской» и профессиональной эмпатии.

¹ – Теодор Липпс — нем. философ и психолог, автор концепции эстетического восприятия — считается первым, описавшим вчувствование в объекты природы, искусства, другого человека как механизм их восприятия и понимания. До него данная проблематика осмыслялась в философии в основном через понятие симпатии (Спенсер, Шелер и др., см. подробный обзор Т. П. Гавриловой [10; 11]).

² – Представитель терапии, фокусированной на эмоции/переживании, Г. Эллиот отмечает влияние идей К. Роджерса на когнитивно-бихевиоральный подход и появление в нем направлений, близких к «терапии отношениями» [42].

Как мы переживаем эмпатию и оказываем поддержку

13:50, 12 июня 2017

Кандидатская диссертация по выявлению культурно-обусловленных особенностей эмпатии на примере студентов из России и Китая защищена в институте

Юлия Владимировна Лебедева — старший преподаватель кафедры педагогики и психологии образования УрФУ. 30 мая диссертационный совет принял решение о присвоении Юлии Владимировне ученой степени кандидата психологических наук. Теперь ее работу ожидает экспертиза в Высшей аттестационной комиссии.

Кандидатская диссертация Юлии Владимировны посвящена кросс-культурному исследованию особенностей эмпатии. Психолог изучает культурно-обусловленные особенности эмпатии на примере студентов из России и Китая.

По данным, полученным Юлией Владимировной, культурный фактор влияет на то, как мы переживаем эмпатию и оказываем поддержку.

Так для русских студентов эмпатия — это эмоциональный отклик на ситуацию, происходящую с другим человеком. Это прежде всего сопереживание — радость или тревога за другого. Оказывая поддержку, российские студенты в первую очередь заботятся об эмоциональном состоянии человека: выслушать, оказать моральную поддержку, дать выговориться, позволить выплеснуть эмоции.

Для китайских студентов характерно меньше демонстировать эмоциональную вовлеченность, а больше сосредотачиваться на действенной помощи: помочь решить проблему, сделать за другого то, что у него не получается, изменить ситуацию. Эмпатическое поведение китайцев стандартизировано, подчинено большому количеству норм и правил. В Китае есть правила выражения сочувствия в определенных ситуациях и по отношению к людям с определенным социальным статусом.

Направленность эмпатии на различные социальные объекты также подвержена влиянию культурного фактора.

Выраженность эмпатии к родителям, пожилым, детям и героям художественных произведений универсальна для студентов обеих стран. Культурно-обусловленной особенностью российской выборки является распространение эмпатии не только на близких, но и на представителей аут-группы. Культурно-обусловленной особенностью китайской выборки является сфокусированность, то есть направленность эмпатии на предписанные социальные объекты, преимущественно на представителей ин-группы.

Подробнее об исследовании Юлии Владимировны вы можете прочитать в публикациях:

Лебедева Ю. В. Сравнительное исследование эмпатии у студентов из России и Китая //Образование и наука. – 2016. – №. 4 (133).
Лебедева Ю. В. Кросс-культурный анализ феномена эмпатии //Известия Уральского федерального университета. Сер. 1, Проблемы образования, науки и культуры. 2015.№ 1 (135). – 2015.
Лебедева Ю. В. Кросс-культурные особенности эмпатии (на примере студентов из России и Китая): диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук: 19.00. 01 : дис. – б. и., 2017.

Уральский федеральный университет (УрФУ) — один из ведущих вузов России со столетней историей. Расположен в Екатеринбурге — столице Всемирных летних студенческих игр 2023 года. В Год науки и технологий примет участие в конкурсе по программе «Приоритет–2030». Вуз выполняет функции проектного офиса Уральского межрегионального научно-образовательного центра мирового уровня (НОЦ).

Психопаты способны к сопереживанию — BBC News Русская служба

Мелисса Хогенбум
Научный отдел Би-би-си

25 июля 2013

Подпись к фото,

Зеркальные нейроны активизируются и у психопатов, но только по особому сигналу

Психопаты, как показали новые исследования, могут произвольно «включать» эмпатию.

Ранее считалось, что они полностью лишены ее.

Исследователи помещали преступников с психопатическими наклонностями в магнитно-резонансный томограф, показывая им видеосюжеты, в которых один из персонажей причинял боль другому.

При этом их просили сопереживать человеку, который испытывает боль.

Оказалось, что на сканах активности их мозга область, ответственная за ощущение боли, активизировалась только после просьбы о том, чтобы они представили себе боль, испытываемую человеком, которого они наблюдали на экране.

Авторы высказывают предположение, что психопатов можно научить активизировать «включатель эмпатии», что может помочь им в реабилитации.

Способность к эмпатии (сопереживанию того или иного эмоционального состояния) имеет важнейшее значение в развитии социальных навыков личности.

Преступники с психопатологическими наклонностями обычно не в состоянии сопереживать другим людям, в том числе и своим жертвам. Опыт свидетельствует, что они имеют гораздо большую тенденцию к совершению повторных преступлений после освобождения, чем преступники без психических нарушений.

Психопатия — это психическое расстройство, признаками которого являются поверхностное обаяние, склонность к патологической лжи и ограниченная способность к раскаянию.

Зеркальные нейроны

Нейрофизиологи обнаружили, что зеркальные нейроны у испытуемых преступников активизируются только после того, как их просят представить себя на месте жертвы. Без такого сигнала те области их мозга, которые связаны с ощущением боли, активизируются незначительно.

Зеркальные нейроны — это нейроны головного мозга, которые возбуждаются как при выполнении определенного действия, так и при наблюдении за выполнением этого действия другим существом.

Кристиан Кейзерс из университета Гронингена в Нидерландах, который возглавлял это исследование, считает, что полученные результаты могут изменить существующие воззрения на поведение преступников с психопатологическими расстройствами.

«Раньше считалось, что это бесчувственные люди, неспособные к проявлению эмоций и поэтому неспособные также разделять эмоции других людей. Наше исследование показывает, что дело обстоит не так просто. Такие люди способны к эмпатии, но при этом они могут произвольно включать или выключать ее. По умолчанию, это переключатель обычно находится в выключенном состоянии».

По мнению профессора Кейзера, тот факт, что психопаты могут заставить себя испытывать эмпатию по крайней мере при определенных условиях, может иметь положительное значение.

«Представление о том, что психопаты не обладают эмпатией, не оставляло особых надежд. Такие люди оказывались неспособными, как считалось, на нормальное моральное развитие. Однако нам удалось показать, что они все-таки обладают эмпатией, хотя только при определенных условиях. Поэтому психотерапевтам теперь есть над чем работать», — объясняет ученый.

Однако, по его словам, остается неясным, каким образом эта способность включать и выключать эмпатию может трансформироваться в спонтанную способность сопереживания, которой обладают нормальные люди.

Решающий вопрос

Подпись к фото,

Активация болевых центров в мозгу психопатов была сильнее при получении ими просьбы сопереживать жертве (на переднем плане)

Сотрудник Университетского колледжа Лондона Эсси Видинг, которая не участвовала в данном исследовании, считает, что полученные результаты чрезвычайно интересны. При этом она отмечает, что остается неясным, испытывают ли психопаты такую же эмпатию, что и обычные люди.

«Весьма опасно делать выводы на основе сходства результатов сканирования мозга. Психопаты могут генерировать типичную нейронную реакцию, но это еще не означает, что они могут сопереживать в той же мере, что и нормальные люди», — говорит профессор Видинг.

«Мы знаем, что они проявляют такую же реакцию, но при этом они активно заставляют себя делать это. При естественных условиях, при отсутствии побуждения они этого не делают. Преступники с психопатологическими расстройствами явно ведут себя иначе, чем обычные люди. Решающим вопросом является то, сумеем ли мы разработать методы терапевтического вмешательства, которые побудят их испытывать эмпатию на спонтанном уровне».

Рэндалл Салекин, сотрудник университета штата Алабама, который работает с малолетними правонарушителями, говорит:

«Эти результаты подтверждают многое из того, что я наблюдаю при использовании программы ментальных моделей, в рамках которой правонарушителям рассказывают о том, как функционирует мозг, а затем предлагают разработать конкретные планы по улучшению собственной жизни. Данное исследование произвело на меня большое впечатление, поскольку оно демонстрирует роль механизмов мозга или нейронных систем в активации эмпатии у заключенных».

Урок 4. Три главных навыка

Межличностное общение играет ключевую роль в достижении успеха. То, насколько приятным в общении и обращении с людьми вы являетесь и определяет ваши границы в карьере, бизнесе и семье. Человек, который поглощен собственными мыслями и не обращает внимание на чувства, эмоции и ощущения других людей, просто не сможет достичь своих целей, не будет приятным собеседником.

В этом уроке речь пойдет о трех главных навыках, которые нужно развить каждому, кто осознает важность межличностного общения. Это эмпатия, ассертивность и умение слушать.

Почему именно эти три навыка? Каждый из них имеет свои ключевые особенности и дополняет другие. Рассмотрим каждый из них отдельно, научимся применять эти способности в жизни, а также увидим, что только их грамотное сочетание поможет нам выстраивать гармоничные взаимоотношения с людьми.

Содержание:

Эмпатия
Ассертивность
Умение слушать
Проверочный тест

Эмпатия

Эмпатия — это осознанное сопереживание текущему эмоциональному состоянию другого человека. Это значит, что вы распознаете чувства и эмоции других людей, умеете утешать и помогаете им выходить из сложных психологических и эмоциональных состояний.

Преимущества эмпатии:

Эмпатия объединяет людей. Когда к человеку относятся с эмпатией, он склонен отвечать взаимностью. Если вы эмпатичны, люди тянутся к вам: вы можете стать отличным лидером.
Эмпатия исцеляет. Негативные эмоции разрушают психику и физическое здоровье человека, в то время как проявление эмпатии помогает заживить раны.
Эмпатия создает доверие. Любой, даже самый недоверчивый человек, начинает доверять вам со временем, если вы проявляете к нему живой интерес и понимаете, что он чувствует.
Эмпатия несовместима с критикой. Большинство людей постоянно критикует близких, не задумываясь о том, как это ранит их самолюбие. Если вы развиваете эмпатию, то начинаете понимать, что нужно и чего не нужно говорить.

Большинство современных профессий требуют развитой эмпатии. Но даже если вы программист или строитель, вы все равно хотите учиться строить хорошие взаимоотношения с другими людьми. Можно ли научиться быть эмпатичным?

Психолог Дэниел Киран представляет десять упражнений на развитие эмпатии для детей и взрослых. Некоторые задания требуют помощи со стороны других людей, остальные же вы можете выполнять сами.

Первое упражнение: создание вашего эмоционального словаря

Описание: лидер (ведущий) представляет упражнение, сообщая, что создание словаря для разных эмоций и ощущений поможет создавать эффективные предложения для выражения чувств. Большой список эмоций вы можете найти в интернете — психологи насчитывают от 200 до 500 эмоциональных состояний.

Эмоции можно разделить по категориям на позитивные, болезненные (негативные) и нейтральные. Позитивной может считаться счастье, возбуждение, умиротворенность, спокойствие, надежда. Негативной — страх, злость, вина, грусть, пустота, заниженная самооценка, отчаянье. Нейтральной — удивление, любопытство, интерес.

В свою очередь болезненные эмоции можно разделить на тяжелые и легкие. Тяжелыми могут быть гнев, фрустрация, раздражение, в то время как легкие — это печаль, вина, пустота, низкая самооценка.

Если вы выполняете упражнение сами, то возьмите лист бумаги и запишите все эмоции и ощущения, которые переживаете на протяжении дня. Для этого сначала точно определите, какой деятельностью вы занимаетесь. Например: проснулся, привел себя в порядок, сделал зарядку, оделся, почувствовал запах кофе, ехал на работу, услышал спор людей, услышал смех людей, вошел в комнату, сел за стол, слушал учителя, выполнил задание, пообедал, увидел родителей, поиграл с друзьями, поужинал, пошел спать. Как видим, даже мелкая деятельность имеет значение. Дело в том, что любая смена деятельности так или иначе меняет ваши чувства, настроение и эмоции. Отмечайте все, что чувствуете на протяжении дня и попытайтесь дать точное определение своим ощущениям.

Итоги упражнения:

Что вы узнали нового о своих эмоциях и ощущениях?
Поняли ли вы, в чем смысл быть осведомленным об эмоциях, которые вы ощущаете в настоящий момент?
Как осознанность о ваших эмоциях повлияла на ваше понимание чувств и ощущений других людей?
Какие выводы можно сделать относительно взаимосвязи конкретных эмоций с конкретной деятельностью? Почему вы испытываете позитивные эмоции в одной ситуации и негативные в другой?

Второе упражнение: распознавание эмоций и мыслей

Описание: в этом упражнении вам нужно закончить предложение, начинающиеся со слов «я чувствую…», за которым следует эмоция. Помните, что список эмоций вы можете найти в интернете. Лучше всего будет записать эмоции в дневнике и периодически пополнять, когда вы столкнетесь с новой.

Примеры:

Я чувствую себя счастливым, когда вижу своего друга.
Я прихожу в восторг, когда рисую.
Я чувствую себя грустным, когда понимаю, что наступает осень.

Помните, что мысль, в отличии от эмоции, выражается словосочетанием «я чувствую» в контексте «я думаю», «я полагаю». Например, когда вы произносите «я думаю играть на гитаре интересно», то это ваше мнение, ваша мысль, но не эмоция.

Итоги упражнения:

Какая разница между мыслью и ощущением?

Мысль — это идея и мнение, ощущение — эмоция.

Третье упражнение: создание предложений

Описание: ваша задача — создать предложение, имея шаблон и подставляя свой готовый список эмоций. Шаблон для упражнения в команде и наедине:

«Ты чувствуешь ___, потому что ___. Я прав?»

«Я чувствую __, потому что ___».

Помните, что вы можете подставлять совершенно любую эмоцию: злость, раздражение, счастье, подавленность, пустоту, смятение.

Примеры: вот два примера ситуаций, в которых человек создает правильное предложение с точки зрения эмпатии.

Джилл нахмурила свое лицо и сказала, что ее друг просто взял и уехал.

Эмпатический ответ: «Джилл, ты чувствуешь себя грустной, потому что твой друг уехал? Я прав?»

Отец пришел домой очень уставшим и сказал, что только что потерял свою работу.

Эмпатический ответ: «Пап, ты чувствуешь себя обеспокоенным из-за того, что потерял работу? Я прав?»

Данные примеры являются настолько простыми, что могут показаться слишком очевидными. Однако если вы тщательно проанализируете свою жизнь, то можете заметить, что часто игнорировали эмоции и чувства других людей, будучи заваленными своими проблемами.

Практические примеры: для каждой следующей ситуации придумайте эмпатический ответ.

Ваш брат пришел домой в слезах и сказал, что ему дали обидное прозвище в школе.
Ваш одноклассник, которому сегодня дали обидное прозвище, сидит тихо, понурив голову.
Ваш друг сказал, что не хочет идти домой, потому что провалил экзамен.
Ваш друг сказал, что не может пригласить вас к себе, потому что его мама заболела.
Ваш сотрудник сидит в одиночестве за обеденным столом, не ест свой обед и не произносит ни слова.

Итоги упражнения:

Какие вопросы и трудности у вас возникли при создании предложений, демонстрирующих эмпатию?
Почему так важно проверять, верно ли вы трактовали эмоцию человека?

Четвертое упражнение: перестановка ролей

Описание: эмпатия проявляется в том случае, когда вы представляете себя в роли другого человека. Вы можете пройти это упражнение как в группе, так и отдельно, но тогда вам придется напрячь свое воображение. Вспомните всех своих знакомых и близких, составьте список этих людей. Затем поочередно вживляйтесь в эти роли.

Ответьте на вопросы:

Как вас зовут?
Каков ваш возраст?
Какие ваши любимые книги?
Куда вы ездили в отпуск?
Что вы больше всего любите?
Что вас больше всего печалит?
Что вас приводит в восторг?
В каких ситуациях на вас накатывает ностальгия?
Чего вы боитесь?
На что или на кого вы чаще всего надеетесь?

Суть упражнения в том, чтобы перестать думать о своих проблемах и задуматься о том, что чувствует другой человек и почему. Вы можете составить собственный список или вовсе пуститься в воображаемое путешествие.

Итоги упражнения:

Спросите у человека, правильны ли ваши догадки о нем. В чем вы правы и в чем ошиблись?
Какие чувства вы испытываете, исполняя роль разных людей?

Пятое упражнение: дублирование

Описание: данное упражнение выполняете в паре. Первый человек (спикер) говорит о счастливых воспоминаниях или о восторге от будущего события. Второй человек (дублировщик) является как бы его настоящей эмоцией, которую спикер испытывает. Суть упражнения в том, что дублировщик, зная, какую эмоцию испытыват спикер, начинает сознательно распознавать ощущения других людей.

Пример:

Спикер: «Я хочу навестить своих родителей на следующей неделе».

Дублировщик: «И я чувствую себя от этого счастливым».

Спикер: «Моя мама готовит лучшие пироги на свете».

Дублировщик: «Я в восторге, когда их ем».

Задание можно усложнить, когда спикер заранее не сообщает, нравится ли ему то, о чем он скажет. Поэтому дублировщику приходится угадывать.

Итоги упражнения:

После того, как два человека поменяются местами и пройдут упражнение еще раз, задайте себе следующие вопросы:

Каково быть спикером и слышать от дублировщика о его догадках?
Каково быть дублировщиком и угадывать настоящую эмоцию спикера?
Что было самым сложным?
Какие эмоции было сложнее всего распознать? Какие легче?
Как это упражнение помогло мне узнать человека?

Шестое упражнение: эмпатичное слушание

Описание: еще одно упражнение, для которого вам понадобится партнер. Его суть в том, чтобы выслушать человека о том, что является важным для него и создать предложение, которое максимально точно передает то, что он чувствует при этом. Помните, что эмпатия означает отбросить в сторону свои мысли и ощущения, а затем обратить внимание на то, что чувствует и о чем думает ваш собеседник.

Подумайте о чем-то сокровенном и имеющем большое значение для вас. Расскажите об этом, пытаясь максимально подробно описать ситуацию, при этом не давая подсказок. Берите паузы, во время которых ваш партнер скажет, о чем вы думали и что чувствовали в прошлый и настоящий моменты. Повторите упражнение, поменявшись ролями. Помните о том, что лучше ошибиться со своим предположением, чем вовсе не высказывать его вслух. Также ничего страшного в том, если вы преувеличите эмоцию, которую ощущает человек — например, назовете раздражение злостью, а злость гневом. Вы учитесь и только методом проб и ошибок можно достичь серьезных успехов.

Итоги упражнения:

Каково чувствовать себя в роли слушателя? Что было самым сложным?
Каково чувствовать себя в роли рассказчика?
Как вы себя чувствовали, когда человек составлял предположения о том, что вы ощущали?

Седьмое упражнение: становление другим человеком

Описание: чтобы выполнить это упражнение, обратитесь за помощью к двум близким друзьям. Сделайте следующее:

Напишите диалог между тремя действующими лицами. Например: жертва, задира, наблюдатель или придирчивый покупатель, ранимый продавец и наблюдатель. Можете придумать свои варианты.
Каждый сценарий играется трижды и при каждом исполнении люди меняются ролями. Таким образом вы играете роли жертвы, задиры и наблюдателя.
После завершения упражнения, все участники делятся впечатлениями о своих мыслях, эмоциях и ощущениях.

Итоги упражнения:

Какие эмоции вы испытывали, будучи жертвой?
Какие эмоции вы испытывали, будучи задирой?
Какие эмоции вы испытывали, будучи наблюдателем?
Какие решения вы приняли по окончании упражнения?

Восьмое упражнение: понимание истории

Описание: это упражнение научит вас понимать историю другого человека.

Попросите своего близкого друга подумать (или записать) о ком-то, кого он боится или с кем не хочет общаться по какой-либо причине.
Попросите этого человека подумать о том, почему неприятный ему человек ведет себя подобным образом и записать причины.
Попросите его поделиться о том, какие ощущения вызывает неприятный ему человек теперь.

Например:

Я не хочу дружить с Джоном, потому что он редко со мной говорит.
Я понял, что Джон — несчастный и одинокий человек. А еще, что его мать не в состоянии платить за аренду квартиры.
Теперь, когда я понял, что это может быть правдой, я хочу с ним дружить, потому что его молчаливость и угрюмость говорит не об отношении ко мне, а о его ощущениях, которые вызваны домашними проблемами.

Итоги упражнения:

Изменило ли это упражнение ваше мнение о человеке, которого вы боялись или с которым не хотели иметь дело?
Задумайтесь о том, как понимание истории жизни человека влияет на ваше восприятие.

Девятое упражнение: воображение эмоций исторических персонажей

Описание: составьте список пяти исторических персонажей. Затем перечислите эмоции, которые человек испытывал на протяжении всей (или части) своей жизни.

Пример: Авраам Линкольн видел, как людей продавали на рыночной площади и в этот момент он ощутил печаль от того, что не имел собственной семьи, злость из-за того, что людьми торговали как животными и беспомощность от того, что он ничего не мог с этим поделать.

Итоги упражнения:

Стали ли вы лучше понимать действия и мотивы исторических персонажей?
Какие чувства у вас теперь вызывают эти люди?

Десятое упражнение: эмпатия и злость

Описание: это упражнение поможет вам справиться со злостью на другого человека при помощи эмпатии. Придумайте (или воскресите из жизни) ситуацию, при которой вы были чрезвычайно злы на другого человека, а затем создайте эмпатическое утверждение.

Пример:

Раздраженный человек: «Ты никогда не делаешь того, о чем я прошу!»

Эмпатический слушатель: «Ты испытываешь раздражение из-за того, что я не сделал свою работу и тебе пришлось работать за меня. Я прав?».

Итоги упражнения:

Что вы чувствовали, когда придумывали раздраженную фразу?
Что вы чувствовали, когда придумывали эмпатический ответ?
Как вы думаете, что почувствует раздраженный человек, когда услышит эмпатический ответ?
Согласны ли вы с тем, что враждебность (хоть и не сразу) исчезнет при эмпатических ответах?

Ассертивность

Вот небольшая история, которая может быть правдой для вас: «Я был воспитан так, чтобы вести себя мило с людьми. Что, как я полагаю, неплохо, кроме тех случаев, когда быть милым означает никогда не говорить о том, чего хочешь, не говорить «нет» чужим желаниям и не иметь точку зрения, отличающуюся от чужой. Я думал, что единственный способ стать ассертивным — повышать голос и вступать в конфликты. Мне понадобилось время, чтобы осознать простую мудрость: можно быть собой, быть честным и при этом оставаться милым в обращении с другими людьми».

Ассертивность — это способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения в прямой, откровенной и надлежащей манере. Это означает отстаивать свои права и при этом не оскорблять чувства других людей и не отрицать их собственные права. Когда вы ассертивны, то полностью берете под контроль свою жизнь.

Во взаимоотношениях с другими людьми мы выбираем один из трех стилей поведения: пассивный, агрессивный или ассертивный.

Пассивный стиль

Люди с пассивным стилем склонны ставить чужие приоритеты и нужды выше своих. Они не верят в то, что достойны защищать свои права и чувствуют себя неполноценными.

Пассивные люди считают, что быть ассертивными слишком тяжело, тогда как их собственный стиль открывает им новые горизонты. Они чувствуют (как правило подсознательно), что слабы, некомпетентны, а поэтому не решаются принимать никаких решений в своей жизни.

Люди выбирают пассивный стиль поведения, когда считают, что лучше не вступать и не провоцировать конфликтов, хотя на самом деле такая стратегия работает крайне редко. Их не уважают, к ним относятся с жалостью. Все это в комплексе приводит к падению самооценки, депрессии, стрессу и синдрому жертвы.

Язык тела пассивных людей:

Избегать зрительного контакта.
Переминаться с ноги на ногу.
Горбиться.
Зажиматься телом при разговоре.

Агрессивный стиль

Люди с агрессивным стилем поведения ищут вокруг себя врагов, вступают в конфликты и отстаивают свои права в слишком резкой манере. Агрессия ущемляет права других людей. Им свойственно конкурировать с людьми и каждый день доказывать свою состоятельность как личности. Они буквально выбивают из других уважение и внимание к себе.

Такой стиль поведения устарел и не работает даже там, где расцвел — в бизнесе. Эти люди грубы, невежественны и обладают низкими коммуникационными навыками. Они не в состоянии построить отношения, основанные на уважении, а только на страхе.

Язык тела агрессивных людей:

Указывать пальцем на собеседника.
Кричать или повышать голос.
Сжимать кулаки.
Чересчур наклоняться в сторону собеседника и длительно смотреть ему в глаза.

Ассертивный стиль

Люди с ассертивным стилем мышления знают, что имеют права, но при этом осознают, что другие люди тоже имеют на это право. Ассертивные люди заботятся о чувствах и эмоциях других людей и поэтому умеют критиковать, просить или даже жаловаться в деликатной манере.

Они гибки, поэтому каждую ситуацию рассматривают индивидуально, в отличие от агрессивных людей. Их уважают и ценят, они полностью контролируют свою жизнь.

Язык тела ассертивных людей:

Стоять прямо и устойчиво, лицом к лицу к собеседнику.
Поддерживать ненавязчивый зрительный контакт.
Говорить уверенно и ясно — достаточно громко для того, чтобы их слова были услышаны всеми.
Говорить свободно, без нерешительности и с уверенностью в голосе.

Чтобы выработать в себе ассертивный стиль поведения, нужно следовать простым советам.

Постановка целей

Теперь, когда вы осознали важность ассертивности, важно определить наиболее существенные для вас области жизни, в которых можно применить новый стиль поведения.

Определите ситуации, которые находите наиболее трудными. В каких случаях вам нужно проявлять ассертивность? Сформулируйте их четко. Например: «Я бы хотел, чтобы мой друг/коллега не опаздывал на встречи и ценил мое время».

Начните с самых простых целей, затем переходите к сложным.

Просмотр Билля о правах

Следующий список прав важен как для вас, так и для других людей. Пункты списка не являются исчерпывающими, вы можете его дополнить:

Я имею право судить себя за свои мысли и поступки.
Я имею право отказаться от решения проблем других людей.
Я имею право передумать.
Я имею право делать ошибки.
Я имею право сказать «Я не знаю».
Я имею право принять собственное решение.
Я имею право сказать «Я не понимаю».
Я имею право сказать «нет».
Я имею право быть радостным или грустным.
Я имею право установить собственные приоритеты.

Будьте осторожны с этим списком, потому что ваш пассивный стиль поведения (если у вас таковой) может с легкостью стать агрессивным. Люди любят крайности. Как мы заметили, в агрессивном стиле поведения нет никаких преимуществ даже в отношении к пассивному.

Также помните, что все ваши права должны быть высказаны в деликатной манере. Например, если вы решили, что имеете право передумать, тогда извинитесь перед человеком, которому дали слово провести с ним вечер. Ваше право отказаться от чего-либо не означает, что вы теперь становитесь безответственным человеком. А если вы решили, что имеете право делать ошибки, это не значит, что вы не должны делать выводы и не нести за них ответственность.

Вы имеете право также сказать «нет», однако все целиком и полностью зависит от ситуации. Вы не должны покупать в магазине вещь, если консультант потратил свое время на вас, однако в семейных делах у вас есть обязанности, которые вы должны выполнять.

Определение персональных прав

Используя список, приведенный выше, запишите заявление, которое передает самые ценные ваши права.

Вернитесь к постановке своих целей и примените свое заявление. Например:

Цель 1: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?
Цель 2: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?

Задавайте одинаковые вопросы для всех своих целей.

Использование стратегий

Ассертивность является навыком, который можно развить, если каждый день применять стратегии на практике. Вот некоторые из них:

Сломанная пластинка. Будьте настойчивым и повторяйте снова и снова, чего вы хотите, не раздражаясь и не повышая голос. Придерживайтесь своей точки зрения.
Бесплатная информация. Научитесь слушать собеседника и считывать бесплатную информацию, которую он вам дает. Она позволит вам приводить доводы, обращаясь к высказанным собеседником фразам.
Раскрытие информации. Ассертивно раскрывайте информацию о вас — о том, что думаете, ощущаете и как относитесь к информации, которая идет от собеседника.
Затемнение. Эта техника поможет справиться с поступающей критикой. Не отрицайте критику и не идите в контратаку.

Взамен этого сделайте следующее:

Согласитесь с правдой. Найдите в критике то, что является правдой и согласитесь именно с этой частью.
Согласитесь с тем, что возникло недопонимание. Выявите возможную правду в критикующем заявлении и согласитесь с этим.
Согласитесь в принципе. Скажите: «Это имеет смысл».
Отрицайте неверные умозаключения. Ассертивно оперируйте на неточности и логические ошибки.
Выработайте компромисс.

Использование стратегий сказать «нет»

В жизни каждого человека бывают ситуации, когда необходимо сказать «нет». Если не научиться делать этого, тогда через какое-то время придет осознание того, что ни одна цель не достигнута, а приоритеты нарушены. Помните, что вы имеете право сказать «нет», но при этом делайте это в деликатной и уважительной манере.

Используйте ассертивный язык тела. Помните, что от вашего языка тела зависит уверенность в себе и восприятие вашей уверенности собеседником. Манипуляторы всегда применяют свои методы к человеку, которого считают нерешительным. Установите прямой зрительный контакт, держите голову прямо, расправьте плечи, расслабьте руки, говорите уверенно и спокойно.
Определите свою позицию перед тем, как что-то сказать. Если вы не знаете, каким будет ваш ответ, его у вас попросту нет. Решите, что и как именно вы скажете.
Дождитесь просьбы. Некоторые люди соглашаются на просьбу еще до того, как она была озвучена. Это очень удобно для собеседника, потому что он не чувствует обязанности перед вами — в конце-концов он еще ни о чем не просил. Вы сами вызвались добровольцем.
Найдите точную формулировку. Думайте о том, как и что вы скажете. Будьте абсолютно точны в своем ответе, чтобы у собеседника не возникло никаких сомнений в том, что вы не сможете выполнить его просьбу. Ваша формулировка при этом не должна быть длинной и витиеватой.
Не извиняйтесь, если в этом нет необходимости. Извинение часто ставит вас в позицию должника. Этим примером часто пользуются при продажах. Если чувствуете, что вами манипулируют, не извиняйтесь.
Не защищайтесь и не извиняйтесь, если это не необходимо. Не говорите, почему не хотите выполнить просьбу, иначе у собеседника появится возможность манипулировать вашими словами.
Не просите разрешения сказать «нет». «Вы непротив, если я откажусь от вашего предложения» еще одна фраза, которая ставит вас в позицию должника.
Усильте свою позицию. Не думайте, что человек после отказа не попытается попросить вас об услуге через какое-то время. Дайте ему понять, что и в будущем откажете в просьбе.
Сломанная пластинка. Данная стратегия идеально подходит и для этого случая. Повторяйте одну и ту же фразу, не меняя в ней слов.
Не ждите одобрения. Вы не должны убеждать другого человека принять ваш отказ, иначе вы снова попадаете в позицию должника.
Смиритесь с последствиями. Вы имеете право сказать «нет», а другой человек имеет право отнестись к вашему отказу как пожелает. Возможны неприятные последствия, но смиритесь с этим, так как вы уже приняли решение.

Развитие умения просить об одолжении

Многие люди испытывают затруднения, когда им нужно о чем-либо попросить другого человека. Это может произойти как на рабочем месте, так и в кафе. Они чувствуют, что не имеют право просить или боятся последствий. Как результат, такие люди не просят об одолжении даже когда для этого есть благоприятная возможность. Предлагаем вам советы о том, как правильно просить о чем-либо:

Что может случиться? Во многих случаях с вами не случится ничего ужасного, если вы попросите об услуге.
Разумно ли это? Прежде чем просить об одолжении или услуге, подумайте, разумно ли это в сложившихся обстоятельствах. Можете использовать список своих ассертивных прав, если имеете затруднения с этим.
Не извиняйтесь за просьбу. Когда вы четко осознаете, что человек имеет право вам отказать, то поймете, что имеете право просить.
Определите ситуацию. Научитесь считывать настроение и эмоции другого человека.
Выразите свои эмоции о ситуации. Концентрируйтесь на позитивных эмоциях, потому что в подобных ситуациях человек обычно негативно настроен.
Используйте личное местоимение «Я». Это делает просьбу личной и говорит о том, что вы принимаете ответственность за последствия.
Будьте коротки. Ограничьтесь одной-двумя фразами.
Сделайте запрос позитивным. Скажите о том, чего хотите, а не о том, чего не хотите.
Фокусируйтесь на поведении. Что вы хотите, чтобы человек сделал?
Опишите результаты, которые как вы думаете, последуют, если человек согласится выполнить вашу просьбу.

Для развития ассертивности важно познавать искусство эмпатии. Только при таком грамотном сочетании вы добьетесь большого прогресса в общении с людьми. Если вы применили наши советы и начали культивировать эти навыки, вам осталось развить третий — умение слушать.

Умение слушать

Умение слушать является фундаментальным компонентом для межличностных коммуникационных навыков. Это сознательный, активный процесс и принятое нами решение слушать человека для того, чтобы понять сообщение, которое нам пытаются донести.

Активный слушатель:

Нейтрален.
Терпелив.
Не выносит суждений.
Поощряет собеседника рассказывать.
Не формирует своего мнения в начале разговора.

Человек редко передает словами именно то, что хочет сказать, поэтому всем нам нужно научиться вслушиваться внимательно и считывать невербальную информацию. Как уже было сказано, этот навык требует терпения, потому что в процессе слушания нам нужно сопротивляться соблазну вставлять свой комментарий при малейшей паузе.

Преимущества активного слушания

Многие люди задаются вопросом, зачем им вообще кого-либо слушать, ведь нужно убеждать и убеждать своего собеседника. На самом деле преимуществ у активного слушания немало и вот лишь некоторые из них:

Уменьшает количество недопониманий.
Снижает вероятность возникновения конфликта.
Развивает интуицию.
Укрепляет взаимоотношения с коллегами, семьей и друзьями.
Подсказывает когда действовать и как именно.
Позволяет быть более гибким.
Помогает собеседнику понять, что он был понят и услышан.
Открывает новые возможности.

В конце-концов, умение слушать делает вас более привлекательным собеседником хотя бы по той причине, что большинство людей так поглощены самими собой, что желают высказаться. Такой подход помогает добиться успеха в любой области жизни.

Качества активного слушателя

Существует шесть качеств, которые позволят вам стать отличным активным слушателем:

Пристальное внимание. Это требует самосознания: 100%-ое внимание к собеседнику. Вы должны убедиться, что вас ничего не отвлекает. Отключите телефон и избегайте лишнего шума.
Эмпатия. В данном уроке мы рассмотрели способы развития этого навыка.
Уважение. Подразумевает думать хорошо о собеседнике и не судить его со своей высоты. Вы необязательно должны с ним соглашаться, но вести себя достаточно уважительно.
Одобрение. Поощряйте собеседника не быть в оборонительной позиции и больше рассказывать о том, что он думает и что чувствует.
Конгруэнтность. Вы должны быть искренне заинтересованы в диалоге. Следите за своим языком тела, иначе собеседник может подумать, что вы враждебно настроены.
Конкретность. Будьте конкретны в своих вопросах и высказывании мнения.

Плохие привычки слушания

Каждый из нас так или иначе имеет привычки, которые мешают добиваться полного взаимопонимания. Вы должны обнаружить свои негативные привычки и отметить, над чем нужно работать. Будьте честны с собой:

Я прерываю человека на полуслове или при малейшей паузе, когда человек задумывается или набирает воздух в легкие.
Я быстро выношу вердикт своему собеседнику.
Я даю советы, когда об этом не просили.
Я формирую свое мнение прежде чем получу всю информацию.
Я нетерпелив.
Я теряю над собой контроль, когда слышу то, с чем не согласен.
Я пытаюсь изменить интересующую собеседника тему на более приятную мне.
Я думаю больше над своим ответом, чем над словами собеседника.

Семь уровней слушания

Любой человек в любом диалоге находится на одном из семи уровней слушания, что и определяет эффективность общения с собеседником:

Не слушать. Мы не обращаем внимание или игнорируем слова собеседника.
Притворяться, что слушаем. Мы действуем и ведем себя так, будто слушаем, но на самом деле поглощены своими мыслями и проблемами.
Частично слушать. Возникает эффект разделенного внимания: мы фокусируемся только на части сообщения, остальное проходит мимо нашего сознания.
Сфокусировано слушать. Мы отдаемся полностью разговору.
Интерпетированно слушать. Мы не только слышим человека, но и предпринимаем сознательные усилия для того, чтобы понять его.
Интерактивно слушать. Мы задаем вопросы и проясняем ситуацию.
Увлеченно слушать. Мы прислушиваемся к чувствам, эмоциям и ощущениям собеседника.

Если мы находимся на самых нижних трех уровнях, у нас возникают проблемы во всех сферах жизни. Мы удивляемся, почему нас не ценят и не прислушиваются к нашей точке зрения. Совершите сознательное усилие и начните как минимум сфокусировано слушать своего собеседника.

Техники активного слушания

Перефразируйте

Перефразируйте сообщение собеседника таким образом, чтобы подтвердить ваше понимание того, что он хочет вам сказать. Слова для многих людей используются в разных значениях, поэтому убедитесь, что поняли правильно. Используйте также метафоры и аналогии.

Повторите

Это не только показывает собеседнику, что вы его внимательно слушаете, но и позволяет вам запомнить ключевые моменты сообщения.

Зондируйте

Задавайте уточняющие вопросы для того, чтобы прояснить или уточнить информацию. Большинство недопониманий возникают, когда обоим собеседникам кажется, что они поняли друг друга в то время, когда это не так.

Проясняйте

В процессе диалога количество информации имеет обыкновение накапливаться, поэтому проясняйте ключевые моменты. Точность и ясность только приветствуются.

Запоминайте

Важно не только прояснять, но и запоминать ключевые моменты, чтобы связывать их воедино, делать выводы и следить за ходом размышлений собеседника.

Будьте внимательным, но расслабленным

Помните, что разговор должен приносить удовольствие или, по меньшей мере, быть интересным. Периодически обращайте внимание на свое тело и дыхание. Пользуйтесь техниками расслабления.

В этом уроке мы рассмотрели три ключевых навыка для межличностного общения, выполнили упражнения и получили советы для правильного их усваивания.

На следующем уроке мы научимся мотивировать себя достигать долгосрочных целей, а также узнаем многое об оптимизме и искусстве быть счастливым.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только один вариант. После выбора вами одного из вариантов система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

В заключительном уроке мы поговорим об оптимизме и мотивации.

Григорий Кшеминский

Эмпатия: сердечное понимание — Психологос

Эмпатия — понимание чувств других людей и готовность оказать им эмоциональную поддержку. Эмпатия предполагает способность поставить себя на место другого человека, способность к сопереживанию, способность воспринимать внутренний мир другого точно с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков.

Как будто становишься этим другим, но вовлекаешься в его состояние не полностью, а оставаясь и собой также: именно это дает возможность в эмпатии сохранять разумность.

Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми (педагоги, психологи, психотерапевты, руководители, продавцы, менеджеры персонала и проч.).

Эмпатия связана с эмоциональностью не напрямую: есть люди с развитой эмпатией, но вовсе не эмоциональные. При этом, развитие эмпатии имеет обычным следствием развитие и эмоциональности. Эмпатия дает больше поводов для чувств и эмоций — отсюда и большая эмоциональность. К тому же, тонко чувствующий, эмпатичный человек чаще удостаивается звания «эмоциональный», хотя на самом деле он просто тонко чувствующий и отзывчивый, а не эмоциональный.

Если вы хотите лучше понимать чувства других людей, для развития эмпатии полезно практиковать следующие упражнения. Это все упражнения для «Страуса»: «Запоминание лиц», «А что это он», «Как он смеется», «Я глазами других», «Сопереживание», «Перевоплощение», а также любые гадания и игры в «Ассоциации». Кроме этого, развитию эмпатии способствует общее развитие эмоциональности.

Обращение к чувствам — чаще женская стратегия. Стандартные варианты — это обращение к сопереживанию («Посмотри, как из-за тебя плачет сестренка!» или «Пожалуйста, не серди маму»).

Насколько это работает?

К большому удивлению взрослых, и особенно мам, на маленьких детей обращение «Посмотри, как из-за тебя плачет сестренка!» обычно не действует вовсе. Однако если на детей долго сердиться в подобных ситуациях, они рано или поздно понимают, что взрослые от них хотят, и начинают изображать раскаяние. Впрочем, дети любят копировать взрослых, и если мама расстраивается часто, за нею это начинают повторять и дети. Трудно назвать это подлинным сопереживанием, но дорога к этому прокладывается. Настоящая эмпатия возникает у детей не раньше семилетнего возраста, причем тут все очень индивидуально. Если дети к этому очень расположенные, а есть не расположенные к этому никак.

Аналогичная ситуация с приемом «Пожалуйста, не серди маму!». Когда ребенок не слушается, мама начинает расстраивать себя и показывать, как ей плохо от такого поведения ребенка. Модель эта очень распространена, и практикуется обычно среди женщин. Ее результаты? В маленьких детях, особенно в девочках, успешно формируется чувство вины, привязанность и послушание. Более взрослые дети, и особенно мальчики, на это ведутся хуже, у них возникает раздражение или пофигизм к чувствам мамы.

О других способах влияния на ребенка смотри Технологии управления ребенком

Можно ли отрастить эмпатическое ухо?

Три стороны

эмпатии

Есть три подхода к понимаю эмпатии, которые в общих чертах можно изобразить следующим образом.

1. Эмпатия как способ познания через вчувствование, проникновение в чувства, жизненный мир другого человека. Это когда мы смотрим на ситуацию, в которой оказался человек, не с нашей точки зрения, а пытаемся представить, что этот человек чувствует в том положении, в котором он оказался.

Пример из моего опыта. На гимназиста жалуются учителя, что он плохо себя ведет, портит отношения с одноклассниками, мешает вести уроки. Можно его вызвать «на ковер» и сказать: «Так нельзя, ты не один, ты должен думать о тех, кто рядом. Если будешь так продолжать, мы тебя накажем». Это возымеет действие, но, скорее всего, кратковременное, и, конечно, не решит проблему, а только загонит глубже.

А можно пригласить ученика поговорить и попытаться понять его самого: из-за чего он злится и ссорится с одноклассниками.

В беседах с учениками я говорю, что злых по природе людей не бывает.

Так же, как температура свидетельствует о болезни, гнев и раздражительность свидетельствуют о том, что у человека что-то болит, возможно, он и сам не знает, что.

Можно упомянутого выше гимназиста спросить: «Правильно ли я понимаю, что ты испытываешь раздражение и злость от того, что (например) у тебя не складываются отношения с одноклассниками, тебе кажется, что тебя не понимают?». «Да, я злюсь, потому что они со мной не хотят общаться, никуда меня не приглашают, бегают от меня», – скажет он.

Или причина окажется в том, что одноклассники задирают молодого человека, но делают это тихо, а когда он начинается отбиваться от них, то получается громко, в результате он оказывается виноватым. А иногда можно услышать: «Они все плохие и двуличные, они меня злят своим поведением».

Нам может не понравиться то, что мы услышим. И мы не найдем быстро решение проблемы. Но, благодаря эмпатии, вчувствыванию, удастся начать диалог, избежать конфронтации, побудить собеседника не защищаться, а сказать то, о чем он на самом деле думает. У нас появляется уникальная возможность услышать, что стоит за переживаниями человека, прикоснуться к его боли.

2. Эмпатия как сопереживание. Когда у нас появляются те же чувства, что и у другого человека.

Например, ребенок приходит из школы и рассказывает, как его там обижают. При этом он испытывает злость, обиду. Родители могут в ответ проникаться его чувствами и тоже испытывать злость и обиду.

3. Третий подход объединяет два предыдущих и определяет эмпатию как способ познания через соприкосновение с жизненным миром другого человека, сострадания и со-переживание. С одной стороны, мы входим в мир эмоций другого человека, а с другой – обращаем внимание на тот отклик, который в нас самих это вызывает.

Выше уже приводился пример эмпатического диалога, к которому теперь можно добавить и собственный отклик: «Я сейчас не только слышу твои слова, но и чувствую ту горечь и обиду, которая сейчас, кажется, есть у тебя. И мне было бы на твоем месте тяжело».

Важнейший принцип настоящей эмпатии – неосуждение. Это правило родом не из психологии, а из Слова Божьего.

Термину «эмпатия» чуть больше ста лет

Термин “эмпатия” в 1909 году ввел в научное употребление американский психолог Эдвард Титченер. Само слово существовало в древнегреческом языке, но получило вторую жизнь и новое значение. Он взял немецкое слово «вчувствование» и перевел его на английский как empathy (сочувствие, сопереживание) по аналогии с уже существовавшим sympathy (сочувствие, симпатия, сострадание).

Что делает эмпатию состраданием

Сострадание – одно из ключевых понятий Христианства. Страдание может стать для нас тем местом, где мы можем по-настоящему встретить другого человека, в его подлинности, как говорится, без грима. И любовь – главное, что заповедует людям Христос – часто проявляется именно через сострадание.

Причта о милосердном самарянине – пример участия в страдании другого человека, даже когда он об этом не просит. Ведь в притче не говорится, что этот несчастный, на которого напали разбойники, о чем-то просил. Просить трудно, а для многих непосильно. Возможно, поэтому священник и левит прошли мимо. Но самарянин из презираемого иудеями сословия, ничего иудеям по закону не должный, пришел на помощь из сострадания.

В отличие от сюжета этой притчи, мы не всегда способны помочь чем-то конкретным, но эта встреча, наше обращение к страдающему человеку все равно важны.

Мы можем очень многое сделать просто своим присутствием в этом месте страдания. С умирающим мы уже ничего не можем сделать, но мы можем просто побыть рядом, не уйти, не спрятаться, не отгородиться делами.

Далеко не всегда мы сталкиваемся с большим страданием, часто переживание другого человека нам кажется ерундой, и тогда мы пускаем вход обесценивание: «да ладно, не переживай, все это мелочи». Так мы не просто пресекаем диалог и оставляем человека одного, лишая его помощи, но и помогаем себе избавиться от возможных угрызений совести. А фразы «все будет хорошо», «расслабься» и им подобные должны стать запретными, буквально нецензурными!

Настоящая эмпатия безоценочна, она исходит из безусловного доверия переживаниям человека. Даже если мы уверены, что человек ипохондрик, паникер и прочее, это не делает его чувства – тревогу, страх, и др. не настоящими, они приносят ему реальную боль.

Конечно, наша любовь к ближнему, кроме сострадания, может выражаться и в сорадовании, что, кстати, тоже не всем доступно и часто требует усилий. Но сострадание – один из главных вызовов, который перед нами ставит Господь: «Нет больше той любви, как если кто положит душу свою за друзей своих» (Ин 15:13).

Сострадая, человек не только пытается посмотреть на мир глазами другого, не только не осуждает его, но и в определенной степени отказывается от себя.

«Отвергнись себя», – говорится в Евангелии. Человек, для того, чтобы понять другого человека, отказывается от позиции «я знаю». Как это понимать?

Позиция знания – когда мы, слушая другого человека, отвечаем: «Понятно, что с тобой. С тобой вот это и это». То есть мы человеку объясняем, как бы с позиции «всеведущего эксперта» – что он чувствует, почему чувствует, и как можно правильно чувствовать, а как – неправильно. Мы говорим некий свой текст, свое понимание его положения, изнутри своего жизненного мира.

Мы встаем напротив собеседника и оцениваем его со своей позиции.

А сострадать – значит пойти собеседнику навстречу, встать рядом с ним и оглядеться вокруг как бы его взглядом.

По-хорошему, в такой позиции неуместны утверждения и суждения, только внимательное слушание и уточняющие вопросы, проникнутые сочувствием.

Например, часто священнику на исповеди человек рассказывает о своей боли, или даже, сам не осознавая ее, перечисляет тяжелые жизненные обстоятельства, а пастырь ему отвечает: «Понятно, что с тобой, у тебя нет смирения, ты гордый человек, тебе нужно работать над своим смирением, и проблемы твои решатся».

Нельзя сказать, что эти слова священника неверны, потому что нам всем не хватает смирения, всем нужно над этим работать. Но эти слова в данной ситуации перечеркивают всякий диалог, здесь нет ни эмпатии, ни сострадания.

Спаситель никогда так не говорил страдающим людям, тем, кто приходил к Нему с болью, доверием, за помощью.

Почему Христос не осудил грешницу, взятую в прелюбодеянии

Можно спросить, а зачем вообще тогда нужно понимать человека, если мы не можем помочь, подсказать? Разве человек к нам пришел не за этим? И вот здесь очень важный момент: услышать в словах, а точнее, сквозь слова – в чем на самом деле сейчас нуждается человек.

Часто на этом первом этапе человеку нужно быть просто выслушанным, то есть услышанным без осуждения.

Вспомним начало 8 главы Евангелия от Иоанна, когда к Господу привели женщину, застигнутую в прелюбодеянии, посрамленную, отчаявшуюся, смирившуюся с наказанием за свой грех. Христос ей говорит: «Я не осуждаю тебя» (Ин. 8:11).

Человек нуждается в осознании того, что он, такой встревоженный, боящийся, растерянный – какой есть, важен другому человеку, он есть для другого.

В этом и заключается для того, кто слушает, отвержение себя, убирание себя из центра ситуации, из позиции «сверху», позиции «специалиста» в позицию «равного».

А если мы сразу, едва дослушав или не дослушав, начнем ставить диагнозы, давать советы, обесценивать (ой, а вот у меня еще хуже было), человек почувствует, что его «пропустили». Ведь мы сами можем говорить искренне только тогда, когда кто-то нас слушает и слушает безоценочно.

Представим себе другое окончание притчи о блудном сыне (Лк. 15:11-32). Сын возвращается к отцу, тот ему говорит: «Да, вижу, как тебе плохо, но разве я тебя не предупреждал? Вот почему тебе обязательно надо собрать все грабли? Теперь-то понимаешь, что надо старших слушать? Ладно, иди, не выгонять же тебя, непутевого».

Вполне жизненная ситуация, но анти-евангельская, противоположная состраданию; чуда изменения, перерождения человека здесь бы точно не произошло.

Недавно мне на исповеди один человек сказал, что в те дни, когда у него плохое настроение, он вначале дня вроде бы держится, ровно общается с людьми, но к вечеру на ком-то часто случайно подвернувшемуся, срывается.

Можно отругать такого человека, сказать: «Ну, что же ты не сдержался?». А можно ответить по-другому: «Похоже, что в такие дни вам приходится решать не только профессиональные, но и евангельские задачи, помнить об отношении к ближнему, ведь если бы это было не так, вы бы сейчас не говорили о срыве как о грехе. Похоже, что в тяжелые дни вы держитесь из последних сил, но у вас не получается, и вы еще и мучаетесь чувством вины. Ох, как это, наверно, тяжело! Возможно, вам даже кажется, что Бог укорит вас, скажет: «Что ж ты меня подвел», но ведь Бог – наш милосердный и любящий Отец из притчи о блудном сыне».

То есть можно помочь человеку посмотреть на себя не на как вечно падающего грешника, а как на любимого Божьего сына, изо всех сил старающегося быть с Отцом, но спотыкающегося, как и все, на этом пути.

Эмпатия и сострадание очень важны в молитве. Молитва как встреча с Богом возможна только из позиции открытости. Наше эмпатическое, сострадательное слушание помогает человеку услышать самого себя, понять, что можно искренне, из глубины души сказать Богу.

Мы можем помолиться и вместе с собеседником после того, как выслушаем его боль, или, что тоже очень ценно, можем помолиться рядом с ним за него, потому что часто у измученного человека просто нет сил или не хватает надежды.

Если

друг позвонил в 23.00, а вы смертельно устали

Есть люди, в силу особенностей характера склонные к сопереживанию. Такой характер называется «синтонный», от греческого «созвучный». Люди этого типа способны автоматически сонастраиваться на эмоции и переживания другого человека.

Такая сонастроенность не поддается их контролю, это похоже на «заражение» от других их чувствами. Про такого человека могут сказать: «Ах, он добряк, не может отказать, так проникается твоей бедой», а он, может быть, и сам не рад, что проникается. В такого человека люди плачутся, а сам он может страдать от этого потребительского отношения к себе.

Но в каждом характере есть сильные и слабые стороны. Сама по себе синтонность – мощный инструмент, которым можно и нужно пользоваться на благо ближних. Но как быть синтонному человеку со своей слабой стороной?

Если вам в 23.00 звонит друг, и если у него не ЧП, прислушайтесь к своему состоянию, спросите себя: «У меня есть сейчас силы послушать другого?».

Здесь часто приводят «христианский аргумент» про заповедь: «Если кто хочет идти за мной, отвергнись себя, и возьми крест свой и следуй за мной» (Мф 16:24)? Разве мы не должны помогать всегда и при любых обстоятельствах?

Во-первых, мы знаем, что вырванные из контекста библейские тексты и их предвзятая интерпретация может быть оружием в руках разных людей, начиная от террористов и заканчивая маркетологами.

Во-вторых, Господь призывает к Себе «труждающихся и обремененных» (тяжелой ношей, крестом), чтобы успокоить, предлагает взять на себя Его легкое и благое бремя (Мф. 11:28-30). Сам Христос не несет Свой крест в одиночку, Ему помогает Симон Киринеянин (Мф.27:32) – мы задумывались когда-нибудь об этом месте в Евангелии?

А в-третьих, если мы понимаем, что сейчас не в состоянии помочь, это не значит, что мы отказываемся от помощи вообще.

Иногда мы можем собраться, напрячься, втянуться в помощь из чувства долга, а потом свалиться. Например, друг начал с нами делиться, а в нас из-за усталости закипает такая ярость, что не то что эмпатично, просто вежливо ему ответить не удается.

Или мы, понимая свою усталость, но не признаваясь в ней, вроде бы «выслушиваем»: обрываем на полуслове, говоря, что все поняли, обесцениваем и проблему, и чувства друга: «да это ерунда, что ты волнуешься?» и быстренько утешаем: «все будет нормально, не беспокойся», – как будто уже договорились с высшими силами о благостном результате.

Такая экспресс-поддержка – попытка успокоить собственную совесть, но никак не помощь. А заповедь «Отвергнись себя» в жизни – часто не однократный подвиг, а ежедневный труд. А для того, чтобы быть к нему способными, нам надо рассчитывать свои силы.

Случай в епархии владыки Антония Сурожского

Что значит – рассчитывать свои силы и возможности? Снова обратимся к Евангелию. Господь говорит: «Если кто из вас задумает построить башню, он сначала сядет и посчитает издержки – посильно ли будет ему довести дело до конца?» (Лк. 14:28).

В описанной выше ситуацией с поздним звонком друга, человек может честно сказать: «Извини, похоже, это большая тема. Сегодня я не могу тебя выслушать. Но завтра я смогу, давай договоримся, когда нам удобно созвониться».

Очень важно понимать, что наши возможности, физические и душевные, ограничены, и чувствовать эти границы. Ко мне недавно обратилась наша учительница и сказала, что они с учениками так плотно готовились к контрольной работе во вторник, что она просит освободить их от уроков в понедельник. Я согласился, потому что понимал, что ее просьба исходит из искренней и благоразумной заботы о детях.

Мне самому всегда помогает пример из пастырской практики митрополита Антония Сурожского, который он часто приводил. Я пересказываю его по памяти. В епархии владыки был священник, который вел активную приходскую деятельность, социальное служение, но почти не бывал дома, с семьей. Жена этого батюшки обратилась к владыке Антонию: «Я не знаю, как быть, муж практически не бывает дома, дети его совсем не знают». Митрополит вызвал этого священника и сказал: «Я, как твой архиерей, предписываю тебе в два раза уменьшить твою нагрузку. Ты должен уделять время своей семье, и приходить домой не выжатым лимоном, а с силами на семью».

Владыка Антоний в этой ситуации употребил авторитарность, которой у него не было, он собрал ее в кулак, чтобы помочь батюшке не забывать и ближних своих.

Иногда мы так же должны что-то запретить себе в директивном порядке. Иначе будем как дети, которые, помогая, просят, – дай мне больше, я смогу донести, еще, еще, – несут, а потом все уронят.

Как отрастить эмпатическое ухо

Можно ли научиться петь? Я считаю, что если от природы нет слуха, то нельзя, хотя, возможно я и ошибаюсь. С эмпатией по-другому. Действительно, есть характеры, обладатели которых плохо воспринимают и чужое мнение, и чужое состояние. При этом они могут быть особенно внимательными к себе.

Есть объективная психофизическая предрасположенность к непониманию чувств и эмоций другого человека. Это слабая сторона этих характеров. Но не стоит отчаиваться: психологи говорят, что, если человек захочет, то сможет отрастить так называемое «эмпатическое ухо».

Начать стоит с того, о чем говорили еще в глубокой древности: «познай себя». Когда человек начинает осваивать психотерапию, ему говорят, что перед тем, как идти к другим людям, надо научиться слышать себя, обязывают проходить дидактическую терапию. Удивительно, что мерилом любви к Богу и ближнему является любовь к себе (Мф. 22:37-39). Не научившись любить, понимать и принимать себя, мы не сможем любить, понимать и принимать Бога и ближнего.

Когда внутри нас нет мира, неоткуда нам его взять для того, чтобы делиться с другими.

Например, когда мы обращаемся к Богу, мы часто предстаем перед ним в состоянии, которое сами не считываем, с неосознаваемыми чувствами. Говорим то, что должны сказать: благодарю, прошу, каюсь и т.д. Такая молитва идет параллельно нашей жизни, не пересекается с ней.

Молитва должна вырастать из нашей жизни, как масло поднимается по фитилю лампады, чтобы поддерживать на конце его огонек. Молитва питается переживанием, в идеале переживание перетекает в молитву.

Хорошо перед молитвой побыть в тишине и испытать себя: что сейчас со мной? Мне как? Я тревожусь? Спешу? Злюсь? Обижен? Доволен? Благодарен? С каким сердцем я подойду к Господу? Что принесу? Слова, которых в моем сердце нет? Может, я совсем не хочу молиться, а хочу скорее залечь с книжкой?

Что бы мы не нашли в своем сердце и что бы не сказали Богу – Бог не испугается.

Нет ничего, что бы Он уже не знал о нас и чего бы уже не покрыл Своей любовью. А честность поможет и дальше освобождаться от слоев закрытости и формализма, поможет учиться быть собой перед Богом, а не православным манекеном, который сообщает по вечерам Богу про гроб и одр.

Иерей Димитрий Диденко

Директор Варницкой православной гимназии-пансиона. Окончил богословский факультет Православного Свято-Тихоновского гуманитарного университета. В рамках проекта «Психология для Церкви» окончил курсы: «Основы психопатологии», сейчас заканчивает «Базовые навыки консультативной беседы и диалога».

Книг по медицине и наукам о здоровье @ Amazon.com

«Книга представляет собой сборник новейших исследований по одной из самых важных и интересных тем на стыке социальной психологии и психологии личности — когда и как мы узнаем, что думает и чувствует другой человек? главы охватывают широкий спектр исследований и теорий, а уровень их качества удивительно одинаков: каждая из них превосходна. Уильям Икес, один из основных участников этой области исследований, проделал впечатляющую работу по привлечению настоящих «Кто есть кто» исследователей внести свой вклад в его книгу.Книга дает необходимое и, возможно, даже достаточное образование для любого читателя, интересующегося тем, что психологи узнали об эмпатической точности. В нем представлены новые данные, метаанализ и несколько теоретических перспектив, как старых, так и новых. Эта книга является обязательной для всех, кто исследует эмпатию или точность суждений о личности, а также станет прекрасным источником для создания современных курсовых лекций по социальной психологии и психологии личности. Области социальной психологии и психологии личности кажутся все время более взаимосвязанными и интересными; книга демонстрирует одну важную причину.»- Дэвид Фундер, факультет психологии, Калифорнийский университет, Риверсайд

» Эта новаторская книга уточняет наше понимание фундаментальной концепции — эмпатического понимания мыслей и чувств другого человека. Выходя за рамки более традиционных определений эмпатии, которые сосредоточены на эмоциональном сопоставлении своих собственных и чужих чувств, концепция эмпатической точности обеспечивает строительные блоки для межличностных навыков и здоровых отношений. Подтверждая это, настоящий том включает в себя работы некоторых из самых известных исследователей в области межличностных отношений, а также выдающихся исследователей, изучающих индивидуальные различия в эмпатии и ее развитии.Релевантность к клиническим вопросам также является важной темой в книге и рассматривается в убедительной и полезной форме. Исследования Уильяма Икеса по эмпатической точности незаметно произвели революцию в этой области, и это отражено в настоящем томе. Его работа не только раскрыла основные процессы эмпатического понимания, но также внесла свой вклад в наше понимание того, как эмпатическая точность имеет глубокое социальное значение. Собрать вместе этот исключительный набор экспертов для достижения эмпатической точности в едином томе — важный вклад.Книгу, вероятно, будут широко читать как профессионалы, так и аспиранты, и она станет стандартом в своей области », — Сьюзан М. Андерсен, доктор философии, профессор психологии Нью-Йоркского университета; бывший младший редактор журнала . Journal of Personality and Social Psychology

«Главы этой книги демонстрируют строгий научный подход к изучению эмпатической точности. Эти главы, знакомящие с идеями эволюционной теории, психофизиологии и социального познания, предлагают освежающие и заставляющие задуматься новые перспективы для изучения эмпатической точности.Этот уникальный том, вероятно, задаст повестку дня для следующего поколения теоретизирования и исследований. Ее обязательно нужно прочитать всем, кто интересуется тем, как эмпатия влияет на человеческое взаимодействие «. — Гарри Т. Рейс, доктор философии, Рочестерский университет

» Книга, которая слишком редко встречается в социопсихологических науках. : чрезвычайно читаемый, высокопрофессиональный фолиант по теме, которую по своей природе трудно исследовать …. Это книга очень твердой теории и исследований, проведенных первоклассными учеными…. Заслуживает того, чтобы его читали специалисты любой из профессий в области психического здоровья, а также специалисты в области социальной психологии и психологии развития, социологии, семейных исследований и образования ».

— Психиатрическая служба Дата публикации: 1997-01 -17

«Книга одинаково хорошо написана … Исследователи, заинтересованные в эмпатической точности … должны найти этот том бесценным … Книга должна представлять интерес для исследователей в области эмоций и отношений, а также для исследователей коммуникаций…. Здесь также есть много того, что должно быть интересно и полезно для клинических исследователей и практиков … Нам понравилась эта книга. Нам понравилось читать, обсуждать и пересматривать. Мы рекомендуем это другим ».

— Contemporary Psychology Опубликовано: 1997-01-17

«Что она хочет?» «Как он к этому относится?» «Чего они пытаются достичь?» Мы задаем себе такие вопросы каждый день, почти при каждой социальной встрече, с которой мы сталкиваемся. Эмпатический вывод или «повседневное чтение мыслей» — это форма сложного психологического вывода, в котором наблюдение, память, знания и рассуждения объединяются, чтобы дать понимание субъективного опыта других.В одном всеобъемлющем томе «Эмпатическая точность» представлены два инновационных метода объективного измерения этого ключевого параметра социального интеллекта и обобщены самые современные исследования по этой теме. Каждая глава представляет собой сочетание передовых теорий и исследований, которые предлагают существенное понимание того, как и почему люди иногда преуспевают, а иногда терпят неудачу в своих попытках понять друг друга. Эмпатическая точность, объединяющая самые современные исследования по теме широкого диапазона значений, является неоценимым ресурсом для профессионалов, исследователей и студентов в области психологии личности и социальной психологии, клинической и консультативной психологии, коммуникации, психологии развития, брака и семейные исследования.

Об авторе

Уильям Икес, доктор философии, профессор психологии Техасского университета в Арлингтоне, в течение двух десятилетий изучал естественное социальное взаимодействие. Его исследования за последние десять лет были более конкретно сосредоточены на естественном социальном познании и эмпатической точности.

Введение, Уильям Икес
1. Коммуникативные гены и эволюция эмпатии, Росс Бак и Бенсон Гинзбург
2.Физиологические аспекты эмоционального знания и взаимопонимания, Роберт В. Левенсон и Анна М. Руф
3. Развитие эмпатической точности, Нэнси Эйзенберг, Бриджит С. Мерфи и Стефани Шепард
4. Когда женская интуиция не лучше мужской, Тиффани Грэм и Уильям Икес
5. Личность и эмпатическая точность, Марк Х. Дэвис и Линда А. Краус
6. Почему друзья понимают друг друга лучше, чем незнакомцы?, К. Рэндалл Колвин, Доун С. Фогт и Уильям Икес
7. Эмпатическая точность в близких отношениях, Джефф Томас и Гарт Дж.О. Флетчер
8. Управление эмпатической точностью в близких отношениях, Уильям Икес и Джеффри А. Симпсон
9. Эмпатическая точность и разрешение семейных конфликтов, Виктор Л. Биссоннет, Кэрил Э. Русбулт и Шелли Д. Килпатрик
10. Изучение эмпатии Точность в клинически значимом контексте, Уильям Икес, Кэрол Марангони и Стелла Гарсия
11. Автоматическая и контролируемая эмпатия, Сара Ходжес и Дэниел М. Вегнер

2017: КАКОЙ НАУЧНЫЙ СРОК ИЛИ КОНЦЕПЦИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗНАТЬ БОЛЕЕ ШИРОКО?

Сочувствие в последнее время приобрело плохую репутацию, в значительной степени незаслуженную.Этот негативный поворот возникает из-за того, что люди не понимают нюансов различий между тремя аспектами сочувствия.

Первый вид, когнитивная эмпатия, позволяет мне видеть мир вашими глазами: принимать вашу точку зрения и понимать ментальные модели, составляющие вашу линзу событий. Второй вид, эмоциональное сочувствие, означает, что я чувствую то, что чувствуете вы; это сочувствие дает нам мгновенное прочувствованное чувство эмоций другого человека.

Это третий вид, эмпатическая забота, которая побуждает нас заботиться о благополучии других людей, хотеть помочь им, если они в этом нуждаются.Эмпатическая забота формирует основу для сострадания.

Первые два, хотя и необходимы для интимной связи, также могут стать инструментами, служащими чисто личным интересам. Маркетинговые и политические кампании, которые манипулируют страхами и ненавистью людей, требуют эффективного когнитивного и эмоционального сочувствия, как и мошенники. И, пожалуй, хитрые соблазнения.

Именно эмпатическая забота — забота о благополучии другого человека — ставит эти два вида сочувствия на службу большему благу.

Исследование мозга в Чикагском университете Джин Десети и в Институте Макса Планка Танией Сингер установило, что каждая из этих разновидностей эмпатии задействует свои собственные уникальные нейронные цепи. Неокортикальный контур, в первую очередь, поддерживает когнитивную эмпатию. Эмоциональная эмпатия проистекает из социальных сетей, которые способствуют взаимопониманию и настраивают нас на боль другого человека — схема боли в моем мозгу активируется, когда я вижу, что вам больно.

Проблема здесь с эмпатическим сочувствием: если ваше страдание заставляет меня страдать, я могу почувствовать себя лучше, отключившись.Это обычная реакция и основная причина, по которой немногие люди проходят весь путь от настройки и эмоционального сочувствия до заботы и помощи нуждающемуся человеку.

Эмпатическая забота опирается на схему родительской заботы млекопитающих — любовь родителей к ребенку. Исследования показывают, что медитация любящей доброты — когда вы желаете благополучия кругу, расширяющемуся наружу от вас и ваших близких, людей, которых вы знаете, и незнакомцев и, наконец, расширяемся до всего мира, — усиливает чувство сопереживания и укрепляет связь в цепях заботы мозга.

Когда мы думаем об эмпатии как о побуждении к просоциальным действиям, мы имеем в виду эмпатическое беспокойство. Когда мы думаем о циничном использовании сочувствия, это два других, которые могут быть искажены в угоду чистому корыстному интересу.

возрастов и этапов: сочувствие | Scholastic

0 до 2: Создание фундамента

Карла Пул

Двухмесячный Сет начинает суетиться, когда его учительница Таня осторожно усаживает его на детское сиденье.Таня разговаривает с ним, надеясь, что ее голос успокоит его. Когда его беспокойство становится более решительным, Таня трет ему живот и напевает его имя, но Сет продолжает плакать. Наконец, она поднимает его и медленно раскачивает, пока он не успокаивается. Хотя Таня быстро реагирует на дискомфорт Сета, она приближается постепенно, начиная с голоса. Постепенно приближаясь, она позволяет ему помочь в его собственном утешении. Задача новорожденного — научиться с любовью успокаивать себя. Подобно тому, как разговор с младенцем помогает ему выучить язык, успокаивание помогает ему научиться утешать себя и, в конечном итоге, утешать других.

Во время этих заботливых взаимодействий младенцы глубоко влюбляются в людей, которые о них заботятся. Эти прочно ощущаемые связи дают им эмоциональную способность к более позднему чувству сочувствия. Сочувствие, важный компонент социального и эмоционального развития, возникает в постоянных и заботливых отношениях в течение нескольких лет. Большая часть основы закладывается во время ранних привязанностей, сформировавшихся в младенчестве:

Подражание эмоциям

Девятимесячный Джамал любит накидывать одеяло на голову, стягивать его и ждать одобрительных возгласов.Он учится распознавать мимику и жесты, повторяя действия, которые заставляют людей смеяться. Он все больше осознает других людей и то, что они чувствуют, что является важным предвестником сочувствия.

Хотя многие дети младшего возраста чувствительны к чувствам других, они еще не испытывают сочувствия. Бен, например, начинает плакать, когда его мать временно скрывается из виду. Эмили, еще одна годовалая девочка, играющая рядом с ним, внезапно становится мрачной. Тревога Бена вызвала подобное чувство у Эмили.Хотя на нее повлияли слезы Бена, она еще не осознает, почему ее товарищ по играм плачет, и ей не нужно его утешать.

Малыши наблюдают за взрослыми, которые заботятся о них, и подражают им. Когда 18-месячная Анна падает и царапает колено, группа детей собирается вокруг нее и смотрит, как учитель утешает ее. Со временем они будут использовать поведение учителя как образец для утешения других. Взрослые должны постоянно моделировать эмпатическое поведение и поощрять его у детей, прежде чем оно станет частью их поведения.

Ранние признаки сочувствия

Развитие сочувствия — это постепенный процесс. Сначала у малыша может быть лишь смутное впечатление, что что-то не так. Например, двадцатимесячная Дженни пытается найти любимое одеяло малышки Салли. Учитель Дженни прямо подбадривает ее: «Спасибо за то, что помогли Салли почувствовать себя лучше!» По мере того как у двухлетних детей развивающиеся навыки мышления сочетаются с положительными эмоциональными переживаниями, начинаются краткие моменты раннего сочувствия.

Двухлетний Джереми гладит друга по спине, когда тот начинает плакать, уронив рожок мороженого. Джереми усвоил все утешительные похлопывания, которые он получал всякий раз, когда был расстроен. Однако его сочувствие ограничивается знакомыми ситуациями, которые он испытал сам, такими как потеря любимой игрушки или необходимость прощаться с мамой по утрам.

Двухлетнему ребенку сложно понять точку зрения других. Попробуйте сказать малышке, что вы слишком устали, чтобы играть, когда она хочет выйти на улицу и сыграть в «Преследуй меня»! Ее сильная потребность в беге легко перевесит любые эмпатические чувства, которые она может испытывать к усталому учителю.Тем не менее, когда лапша Эмили продолжает соскальзывать с ее ложки, двухлетний парень встает и начинает кормить ее ложкой! Малыши могут заботиться друг о друге, особенно когда о помощи друг другу говорят и моделируют заботящиеся о них взрослые.

Что вы можете сделать

Опишите, что чувствуют другие: «Анджело грустит, потому что он потерял мяч». Это помогает детям лучше осознавать свои чувства и чувства других людей.
Осторожно проведите детскую игру, чтобы вызвать сочувствие: «Дэвид тоже голоден! Ему нужно притвориться закуской на тарелке!» или «Тележка сонная? Вы очень хорошо заботитесь об этой тележке!»

От 3 до 4: Осознание чувств

Сьюзан А.Миллер, Эд.

Бриттани улыбается, поглаживая мех особого пушистого посетителя класса. Трехлетняя Валери говорит своему учителю: «Посмотри на Бретань. Она счастлива гладить кошечку». Когда котенок внезапно убегает и прячется, Бриттани хмурится и кричит: «Вернись!» Чтобы утешить ее, Валери гладит Бриттани по руке и говорит: «Не грусти», в то время как четырехлетний Марк появляется на четвереньках перед Бриттани и мурлычет: «Все в порядке. Погладьте меня. Я буду вашим котенком». Теперь.»

Валери и Марк демонстрируют различные эмоциональные и когнитивные аспекты важной просоциальной поведенческой эмпатии.Комментарии Валери показывают, что трехлетний ребенок может понять связь между эмоциями и желаниями. Когда у Бриттани есть что-то, что она хочет, например, котенок, она счастлива; но когда она его теряет, ей грустно. Валери замечает беду Бретани и отвечает на нее простым успокаивающим жестом.

Довольно словесный ответ Марка в четыре года связан с когнитивным аспектом сочувствия. В этом возрасте он начинает легче смотреть на ситуации с точки зрения другого человека. Что касается чувств Бриттани, он признает ее несчастье, сочувствует, а затем предлагает стратегию, чтобы она почувствовала себя лучше.

Уроки искренности

Социальные психологи считают, что хотя дети рождаются со способностью к сочувствию, они также могут научиться сочувствовать. Однако сочувствие должно быть естественным, спонтанным и искренним. Учитель Джаррода говорит ему: «Дэниел плачет. Его картина залита краской. Вы должны передать ему свои извинения». Если четырехлетнего Джаррода вынуждают таким образом сказать, что он «сожалеет», не понимая, почему и как это связано с чувствами Дэниела, он на самом деле не проявляет и не учится эмпатическому поведению.Фактически, неискренность этого процесса может научить его, что чувства других на самом деле не имеют значения. Вместо этого учитель должен поощрять участие Джаррода в процессе, спрашивая: «Как вы думаете, что чувствует Дэниел? Что вы можете сделать, чтобы помочь ему?»

Другая перспектива

Некоторые трехлетние дети могут быть не в состоянии реагировать на чувства другого ребенка, если они не разделяют те же чувства и взгляды на ситуацию. Строя замок в большой песочнице под открытым небом, Ингрид громко кричит: «Эй! Прекрати топтать мой замок!» На вопрос учителей трехлетняя Лия, не обращая внимания ни на проект замка Ингрид, ни на ее чувство разочарования, говорит: «О, я просто прогуливалась по пляжу.»Поскольку Лия не считала себя деструктивной, ей трудно сочувствовать Ингрид и ее ситуации.

Восприятие во многом связано с сочувствием К дошкольному возрасту дети довольно хорошо понимают различные эмоции и знают, что чувства есть у каждого. Однако детям нужно понимать, что не все реакции на чувства допустимы. Иногда дети смеются над другими просто потому, что все так делают, или как реакция на то, что инцидент с ними не случился.Когда Зак падает в скользкую грязь, некоторые дети тут же хихикают, указывают пальцем и говорят: «Ты забавно выглядишь!» Но четырехлетний Чан, чувствительный к чувствам своего друга, протягивает ему руку и говорит: «Я помогу тебе смыть грязь».

Что вы можете сделать

Вот несколько способов помочь детям научиться сочувствовать и понимать, как разные люди выражают свои чувства:

Научите словами о чувствах и эмоциях. Вместе создайте лица в зеркале или на фланелевой доске и поговорите о том, как эти выражения делают детей счастливыми, злыми, грустными.
Показывать картинки, изображающие различные эмоции и эмпатические сцены. Используйте камеру, чтобы запечатлеть вдумчивое общение в классе, затем прикрепите картинки и пометьте их именами детей и полезными действиями, в которых они участвуют.
Держите диалог открытым. Спросите ребенка, который расстроен, что могло бы помочь ему почувствовать себя лучше. Поощряйте других детей помогать с его предложениями, если это возможно.
Задавайте открытые вопросы, чтобы стимулировать сочувствие. Спрашивая: «Как мы можем помочь Деннису почувствовать себя лучше из-за его сломанного игрушечного трактора?» дети найдут разумные способы проявить доброту.
Будьте добрым и чутким образцом для подражания. Продемонстрируйте невербальные и вербальные стратегии при работе с нуждающимися детьми. Начните с заботливых жестов — объятия, успокаивающего массажа спины, удержания или похлопывания по руке. Дайте ребенку понять, что вы понимаете, что он чувствует, мягким, успокаивающим голосом.

5 до 6: Проявление сострадания

от церкви Эллен Бут

На детской площадке несколько детей собираются вокруг учителя, чтобы поговорить о друге, который кажется не в духе. «Может быть, Софи грустно из-за того, что ее маме пришлось лечь в больницу», — заявляет шестилетний Тайрон, демонстрируя зрелый уровень осведомленности о чувствах одноклассника.Пятилетняя Регина подсказывает: «Я скучала по папе, когда он уезжал в путешествие». Другой тихий голос добавляет: «Она тоже могла испугаться. Страшно, когда кто-то уходит». Учитель, мистер Левин, спрашивает: «Чем мы можем помочь? Что бы заставило вас почувствовать себя лучше, если бы вы были Софи?»

Эмпатия — способность отождествлять себя с чувствами, ситуацией или мотивами другого человека и понимать их — уходит корнями в подобные дискуссии, которые происходят между небольшой группой подающих надежды детьми и чутким учителем.Г-н Левин осознает все эмоции, связанные с разговором, и старается не пытаться «исправить» ситуацию, говоря детям, что им делать. Он также старается не сбрасывать со счетов их чувства, предполагая, что Софи скоро станет лучше. Признавая чувства и эмоции детей, он демонстрирует сочувствие, не вынося суждений. Его идея ясна: в этом классе приветствуются эмоции, их можно свободно выражать и обсуждать.

Обсуждая чувства

Сочувствие развивается из самосознания.По мере того, как пяти- и шестилетние дети начинают больше осознавать свои собственные эмоции, они начинают узнавать их в других, и их эмоциональный словарный запас расширяется. Благодаря этим расширенным языковым возможностям открываются двери для углубленных дискуссий об эмоциях, которые являются основным средством развития навыков сочувствия. Эти обсуждения могут происходить из учебной ситуации, текущего события, совместного чтения книги, фотографии или даже телепрограммы, которая вызывает эмоциональный отклик.

Интересно, что дети на этом этапе очень хотят рассказать о своих чувствах.И уделив время обсуждению эмоций книжного персонажа; например, или чувства друга после ссоры, вы даете детям сырье для развития сострадательного понимания и действий.

Сигналы для чтения

Сочувствие требует невербального навыка наблюдения. Пяти- и шестилетние дети учатся «читать» чувства других через их действия, жесты и выражения лица, а также понимать выраженные ими слова. Вы когда-нибудь замечали, как дети смотрят на ваше лицо, когда вы с ними разговариваете? Кажется, они сканируют вас в поисках намеков на чувства, стоящие за вашими словами.Это ключевой навык сочувствия. Ценный взрослый навык «чувствовать кого-то» начинается на этой стадии развития.

Способность читать невербальные сигналы также важна для развития социальных навыков, необходимых для группового взаимодействия. Во время кружка дети находятся в особенно буйном настроении, хихикая и шевелясь, когда учитель улыбается и двигается вместе с ними. Заметив время, учитель меняет свои движения, чтобы подготовиться к рассказу, и выражение ее лица становится более спокойным, сосредоточенным и серьезным.Как безмолвная магия, некоторые дети замечают ее смену и успокаиваются. Другие настроенные дети, заметив изменение в энергии группы, присоединяются, в то время как несколько других остаются в неведении и продолжают шевелиться.

Люди, которые умеют смотреть, слушать и наблюдать за действиями и эмоциями окружающих, часто оказываются самыми успешными в жизни. Сознательное выравнивание себя с другими начинается с развития сочувствия в ранние годы. Если вы сможете продемонстрировать сочувствие, ваши дети будут в присутствии своего лучшего учителя.

Что вы можете сделать

Будьте сочувствующими. Избегайте простого «быстрого решения», решая проблемы детей или давая им утешительный ответ на их чувства «все будет хорошо». Вместо этого будьте хорошим образцом для подражания, отражая то, что они чувствуют.
Используйте выразительные фотографии, рисунки и книги без слов, чтобы научиться «читать» невербальные выражения и эмоции других людей. Помните, что в этих занятиях нет правильного или неправильного ответа.Позвольте детям безопасно выражать то, что они чувствуют и воображают, без критики.
Выражайте свои чувства открыто. Если у вас тяжелый день, сообщите об этом группе. Их реакция может не только поразить вас, но и ваша способность выражать различные эмоции словами поможет детям распознавать эмоции других и реагировать на них.

Эмпат против. Сочувствие: психиатр объясняет разницу

Извините за то, что сообщаю плохие новости, но если вы называли себя «эмпатом», очень возможно, что вы ошиблись.Несмотря на то, что очень много людей называют себя этим типом людей, на самом деле эмпаты составляют , очень небольшую, часть населения. Фактически, согласно исследованию эмпатии 2007 года, опубликованному в Nature Neuroscience , только 1-2 процента населения состоят из настоящих эмпатов.

Конечно, необходимы более свежие и надежные исследования, чтобы подтвердить распространенность эмпатов, но стоит отметить, что исследование (которое также ограничено и устарело) показало, что 20 процентов населения проявляют эмпатические качества, а другие исследования показали, что Уровень эмпатического беспокойства может меняться на протяжении всей жизни человека.Имея это в виду, логично предположить, что существует заметное несоответствие между эмпатом и сочувствием.

Так что же значит быть настоящим эмпатом? А если вы на самом деле не эмпат, как узнать, что вы очень чутки? Ниже психиатр разъясняет различия между ними.

Что такое настоящий эмпат?

Ранее упомянутое исследование 2007 года проанализировало синестезию прикосновения к зеркалу, которая описывает переживание прикосновения, если вы наблюдаете за прикосновением к кому-то другому, и пришел к выводу, что это явление связано с тем, что вы эмпат.Это различие между буквальным ощущением того, что чувствует кто-то другой, что выходит далеко за рамки способности учитывать и ценить его точку зрения, имеет решающее значение в различии между сочувствием и сочувствием.

«Настоящий эмпат — это человек, который чувствителен и хорошо осведомлен о чувствах окружающих до такой степени, что принимает боль и страдания других как свои собственные». Нереида Гонсалес-Берриос, MD

« Истинный эмпат — это человек, который чувствителен и хорошо осведомлен о чувствах окружающих до такой степени, что принимает боль и страдания других как свои собственные », — говорит сертифицированный психиатр Нерейда Гонсалес-Берриос, доктор медицины.

Родственные истории

По сути, настоящий эмпат очень глубоко думает и чувствует окружающих и может спутать эти эмоции как часть своего собственного опыта. «Для них чужие страдания и болевые реакции могут фактически стать их собственными аффективными реакциями». Она добавляет, что постоянное увлечение проблемами других людей (также известное как выгорание из-за эмпатии) может истощить и истощить их психологические ресурсы и привести к беспокойству, тревоге или даже эмоциональному срыву.

Хотите знать, эмпат ли вы? Доктор Гонсалес-Берриос говорит, что один из них можно определить по следующим признакам:

У вас есть способность страстно понимать, узнавать, общаться и делиться эмоциями других.
Слишком большая близость или интимность с кем-то может подавить вас эмоционально.
Вы можете улавливать тонкие подсказки, такие как выражение лица и невербальные жесты, чтобы понять, что другой человек может чувствовать в этот момент.
Ты всегда хороший слушатель.
Люди обращаются к вам за эмоциональной поддержкой.
Вы любите мир и не любите конфликты и ссоры.
Вы легко впитываете эмоциональные реакции других и делаете их своими собственными до такой степени, что становитесь эмоционально истощенными и истощенными.
Вы можете чувствовать себя подавленным из-за того, что вы недоступны другим, и вам нужно изолировать себя от других, чтобы расслабиться и вылечиться после этого.
Вы можете с трудом устанавливать границы и говорить «нет» другим или продолжать отдавать, даже когда вам не хватает энергии.

Что значит быть чутким?

Сочувствие — это положительная психологическая черта, которая заставляет вас чувствовать себя в гармонии с другими, но все же позволяет отделить ваш опыт от их опыта.

«Когда кто-то проявляет сочувствие к другим, это означает, что он обладает способностью поставить себя на место другого и понять ситуацию и чувства, связанные с этим, с точки зрения другого человека», — говорит д-р Гонсалес-Берриос. «Это процесс психологической идентификации с чувствами и отношением других.Таким образом, вместо того, чтобы энергично принимать состояние этого человека, вы более склонны представлять себе, каково это быть на его месте, и в результате лучше проявляете сострадание.

Если вы не настоящий эмпат, но все же сочувствуете другим, доктор Гонсалес-Берриос говорит, что вы можете резонировать со следующими утверждениями:

Вы очень чувствительны и сострадательны к нуждам других людей.
Вы обладаете интуицией и можете улавливать сигналы о том, что, возможно, переживают другие.
Возможно, у вас есть предыдущий опыт, связанный с тем, что испытывает человек, чтобы вы могли понять его чувства.
Вы эмоциональны по своей природе и можете стать слишком чувствительными к благополучию других (даже если вы не настоящий эмпат).

Эмпат против сочувствия: вот решающее различие

Проще говоря: хотя вы можете быть в состоянии сопереживать (что здорово!), Это не делает вас эмпатом автоматически. Доктор Гонсалес-Берриос говорит, что «настоящие эмпаты всегда выходят из своей зоны комфорта и начинают думать, чувствовать и действовать в интересах других людей — даже если они чувствуют себя истощенными, эмоционально подавленными и истощенными — и могут чувствовать счастье или печаль другого человека как часть их собственного «я».

Для неэмпатических и чутких людей мира обладание способностью относиться к другим и понимать их — тоже немаловажное дело. В конце концов, сочувствие и сочувствие к другим (будь вы сочувствующим или сочувствующим) — это хороший человеческий жест, который может привести к более сострадательному обществу.

Привет! Вы похожи на человека, который любит бесплатные тренировки, скидки на культовые велнес-бренды и эксклюзивный контент Well + Good. Подпишитесь на Well + , наше онлайн-сообщество посвященных здоровью людей, и мгновенно получите свои награды.

Как мы его развиваем?

Сочувствие на работе больше не является элементом лидерства, приносящим «хорошее самочувствие», но стратегический императив находит … [+] новое исследование.

getty

За последние 18 месяцев в руководящих кругах ходило модное слово: сочувствие.

Руководители высшего звена хотят большего от своих менеджеров, сотрудники — от своих компаний. И опрос, проведенный сегодня Catalyst, показывает, что его развитие приносит большую пользу бизнесу.

Сочувствие больше не является элементом лидерства, приносящим хорошее самочувствие, а является стратегическим императивом, как показало исследование Catalyst, в ходе которого были опрошены 900 американских сотрудников, работающих в разных отраслях. Тара Ван Боммел, кандидат наук, статистик Catalyst, сказала: «Мы обнаружили, что сочувствие является важным фактором, влияющим на результаты сотрудников, такие как инновации, вовлеченность и вовлеченность, особенно во время кризиса. Короче говоря, сочувствие необходимо на современном рабочем месте ».

В качестве фона исследователи определяют сочувствие как умение общаться с другими, чтобы с осторожностью и заботой понимать их мысли, точки зрения и эмоции.Сочувствие отличается от сочувствия. Сочувствие может вызвать разрыв между людьми: «Я сильный, а ты слабый. Позвольте мне помочь вам ». С сочувствием вы становитесь на место другого человека и используете эту информацию, чтобы направлять свои действия.

Согласно Catalyst, умные лидеры справляются с растущим беспокойством, выгоранием и большой отставкой с более чутким руководством, например, предлагая более гибкие варианты удаленной работы и обещая уделять приоритетное внимание расовому равенству. Эти лидеры особенно надеются, что эти шаги остановят отток женщин из их организаций и увеличат вовлеченность цветных.Учтите, что исследование показало, что 33% цветных женщин с менее эмпатическими лидерами думают о выходе из своих организаций, по сравнению только с 18% цветных женщин с очень эмпатическими лидерами.

На протяжении многих лет я был исполнительным коучем более чем нескольких человек, которым, казалось, не хватало гена сочувствия. В первом разговоре с директором компании по производству потребительских товаров она пожаловалась: «Мой ассистент хочет выйти сегодня пораньше, потому что сегодня День святого Валентина. Ты можешь в это поверить? Она очень расстроена.Когда я спросил , почему ассистент так отчаянно хотел отпуск, директор не знал. Она не спросила.

Как узнал этот директор, наш уровень сочувствия не высечен на камне. Мы сможем развить более чуткий стиль руководства, если:

1) Показать любопытство

Хорошая отправная точка — научиться спрашивать людей, которые у нас работают, немного больше об их жизни. Подобное любопытство касается не только поверхностных вещей, но и выяснения того, что действительно важно для членов нашей команды.Развитие искреннего сочувствия также требует искренних попыток понять проблемы, с которыми сталкиваются наши люди. Оказывается, помощница режиссера была новобрачной, и все еще не уверена в своих новых отношениях. У нее были большие планы на День святого Валентина, и для нее было огромным успехом его успех.

2) Активно слушайте

У всех нас есть предубеждения, но через активное слушание мы можем расширить наше мировоззрение и стать более чуткими по отношению к окружающим.Один коллега, управляющий директор юридической фирмы в Нью-Йорке, сказал мне, что, когда разразилась пандемия, он объявил всей своей фирме: «Мы вместе». Тем не менее, услышав в ближайшие дни рассказы нескольких сотрудников, он снова собрал свою команду и извинился. Он сказал: «Знаете что, мы попали в один шторм, но наши лодки разные. Некоторые из вас живут в маленьких квартирах и имеют маленьких детей, которым вы пытаетесь помочь с их школьной работой, некоторые из нас живут в домах за городом и живут в пустых гнездовьях.Мы не разделяем один и тот же опыт. С этого момента мы, руководство, будем очень стараться, чтобы узнать, что нужно каждому из вас для успеха ».

3) ходить в их обуви

Изучая команды с разной эффективностью, я никогда не переставал удивляться тому, как мало многие лидеры знают о проблемах, с которыми их люди сталкиваются в своей повседневной работе. Отчасти это связано с тем, что они не находят времени, чтобы регулярно спрашивать о трудностях, с которыми могут столкнуться члены их команды.Хотя большинство менеджеров говорят, что чувствуют себя достаточно хорошо осведомленными о работе, которую делают их люди, когда они находят время на самом деле посидеть со своими людьми и понаблюдать или, еще лучше, какое-то время выполнять работу своих сотрудников вместе с ними, они сообщают, как они были поражены о том, что они открывают. Лучший способ проявить искреннее сочувствие — закатать рукава и ходить в их обуви.

Несмотря на все эти разговоры о чутком руководстве, я осознаю, что давление со стороны руководства очень тяжелое, и время поджимает.Многие менеджеры также далеки от того места, где их люди работают изо дня в день, поэтому они не участвуют в сложных разговорах или обсуждениях, которые члены команды проводят каждый день о проблемах, с которыми они сталкиваются. Они также могут не ощущать личностного напряжения, которое время от времени может проявляться в рабочих местах. Вот почему нам, лидерам, нужно покинуть офисы и уютные логовища (с горящими благовониями и Энией в наушниках) и проводить время с нашими людьми во время работы, а не только на собраниях.Взаимодействуя с сотрудниками таким образом, мы можем внимательно наблюдать и спрашивать, как дела на самом деле идут, убирая уровни иерархии до тех пор, пока мы не встретимся буквально лицом к лицу с сотрудниками в их естественной среде обитания. Думайте об этом как о корпоративном сафари.

Эволюция эмпатических игр

Life is Strange всегда была серией видеоигр, которая не только видит лучшее в людях, но и в своей собственной среде. Тем не менее, True Colours больше, чем любой предыдущий выпуск, представляет собой зрелое, детальное исследование воплощенной эмпатии, как феномена IRL, так и основного элемента повествования видеоигр.

Вышедшая 10 сентября третья игра в серии отказывается от формата выпуска эпизодов, позволяя вам играть сразу во все главы истории 21-летнего Алекса Чена. После нескольких лет пребывания в приемной семье, она приезжает в идиллический Хейвен-Спрингс, штат Колорадо, чтобы воссоединиться со старшим братом, с которым она потеряла связь после того, как его отправили в тюрьму. Однако вскоре после прибытия ее брат Гейб умирает, и Алекс оказывается в ситуации типа Эрин Брокович, где она должна раскрыть корпоративную коррупцию, преследующую маленький городок на протяжении десятилетий.

Как и каждая игра Life is Strange , Алекс также обладает суперсилой, но она не относится к разновидности MCU. Эта, как и другие игры, которые мы видели на протяжении всей серии, больше служит средством повествования или расширенной метафорой для персонажа. прожитые переживания.

В первом Life if Strange одержимый ретро Макс может перематывать время назад, добавляя интересные новые слои к традиционной механике повествовательных игр, где ваш моральный выбор влияет на историю. (Имеет ли значение выбор правильного решения, если вы можете просто перемотать назад и стереть плохие решения?) Life is Strange 2 отличался телекинезом, самой заурядной способностью супергероя в серии.Но в отличие от любой другой игры, где игрок получает все самые сильные способности, здесь ваш младший брат может перемещать объекты своим умом. Вместо этого ваша работа — помочь ему справиться с моральными вопросами о том, как этически использовать эту власть, поскольку два мексикано-американских брата-иммигранта сталкиваются с ксенофобным преследованием возле границы с США.

В True Colours суперсила Алексы — эмпатия — как сверхчувствительный детектор вибрации, позволяющий ей подключаться к сильным эмоциональным состояниям, исходящим от красочных аур людей.Она может узнать больше о том, что стоит за их гневом, печалью, страхом, чувством вины и т. Д., С помощью предметов, которые дают нам представление об их внутренних мыслях. В ранней сцене вы используете суперсилу, чтобы стать всеобщей любимой официанткой в местной таверне, интуитивно понимая, какую песню измученный ученик хочет, чтобы кто-нибудь сыграл из музыкального автомата.

В «Истинных цветах» суперсила Алекса — эмпатия — вроде сверхчувствительного детектора вибрации.

Это блестящее повествовательное устройство для среды, которая так сильно борется с поиском естественных способов исследования внутренней сущности персонажей, и она гораздо более увлекательна, чем дневник или журналы, которые часто пытаются выполнить ту же роль в других играх.По мере того, как Алекс учится контролировать свою силу, ее способность превращается в буквально видеть то, что видит другой человек. Она проникает в их мысленный взор, чтобы помочь им противостоять любым личным демонам или психологическим трудностям, с которыми они сталкиваются, вроде воображаемого монстра в стиле комиксов, терроризирующего маленького мальчика, или ужасающе туманного, разрушающегося дворца памяти человека, страдающего болезнью Альцгеймера.

Скажу честно: я закатил глаза, когда впервые услышал, что сочувствие было вашей суперсилой в Life is Strange: True Colors. Мне нравится этот сериал, но в нем всегда есть предрасположенность к назойливой, банальной сентиментальности, которую необязательно заслужить.

Я волновался, что Алекс может быть сведен к стереотипу персонажа Тревожной молодой девушки, неспособного контролировать свои эмоции из-за геев, проблем с папой или чего-то еще. Это беспокойство усугублялось тем фактом, что True Colours широко продавался как LGBTQ-дружественный, как и ежегодный раздел Pride от Target. (Между прочим, вы можете сыграть Алексу в роли гетеро, а не би или лесбиянки — вариант повествования, который кажется преступлением на почве ненависти против ее, очевидно, гей-андеркота и эстетики моды).

Я волновался, что игра будет играть хуже, чем Life is Strange , как серия, запущенная в 2015 году в разгар шумных дискуссий о так называемых «играх с эмпатией». В то время волны повествовательных игр, от That Dragon, Cancer до Depression Quest Зои Куинн, пытались извлечь выгоду из уникальной игровой способности погружать игроков в чужую точку зрения. Теория дизайна рассматривала видеоигры как буквальные машины эмпатии, способные преподать игрокам какой-то урок сострадания, заставляя их виртуально проживать болезненный, чужой или маргинальный жизненный опыт.

Но квир-критики отвергли концепцию симуляторов эмпатии, видя, что ни эмпатия, ни видеоигры так не работают. Сочувствие, которое вы можете привить в игре, ограничено желанием или способностью основной игровой аудитории сопереживать борьбе людей, которые отличаются от них. И в любом случае здесь упускается из виду, почему репрезентация вообще имеет значение, поскольку игры с маргинализованными главными героями, призванные помочь гетеросексуальным белым цис-мужчинам сочувствовать им, по-прежнему являются играми, предназначенными для гетеросексуальных белых цис-мужчин.

Как выглядит истинное сочувствие? Кредит: Square Enix / жизнь странная

К счастью, True Colors избегает всего этого шума, чтобы обеспечить истинную эволюцию в том, что вы могли бы назвать «игрой сопереживания». Потому что, прежде всего, это игра вовсе не о том, чтобы вызывать сочувствие у игроков. Скорее, это исследование того, как одна молодая девушка учится справляться с тем, чтобы быть эмпатом, не только используя его силу, но и устанавливая границы для его ограничений.

Это, безусловно, самая изысканная и богатая итерация концепции «Life is Strange» как метафоры сверхдержавы именно из-за того, как она обращается к темным реалиям эмпата IRL.Потому что, несмотря на распространенное заблуждение, что сочувствие однозначно добра или положительного подарка, по-настоящему успешная игра с сочувствием учитывает проблемы, с которыми столкнулся жанр, и исследует, как чрезмерная чувствительность к чувствам других слишком часто вызывает болезненную борьбу на протяжении всей жизни.

С самого начала необычайная способность Алекса к эмпатии патологизировалась терапевтом как множество психических заболеваний — реальность, с которой сталкиваются многие настоящие эмпаты, которую СМИ редко изображают. Чем больше я узнавал о воспитании Алекс и истоках ее силы, тем больше я думал о том, как настоящие эмпаты часто рождаются из ран тяжелого детства.Высокая чувствительность к эмоциям других может быть реакцией на травму из-за взросления в небезопасной среде, где чрезмерная бдительность по отношению к чувствам взрослых является необходимой стратегией выживания для предотвращения дальнейшего насилия.

True Colours никогда не уклоняется от изображения издержек чрезмерного сочувствия, которое может трансформироваться в членовредительство, саботаж и даже манипулирование другими, если их не остановить. В отличие от старых игр с сочувствием, он также понимает, что сочувствие не превращает людей автоматически в образец бескорыстной доброты.

Алекс должна сначала научиться преодолевать тенденцию терять самоощущение, когда она берет на себя слишком много эмоций других людей, например, когда ее сила обостряет драку между ее братом и ревнивым парнем. Она добрая и имеет хорошие отношения, да. Но она также чувствительна до взрывоопасности и обижена на мир, который не защищает ее от воплощения худших сторон человечества. Она борется с историей отыгрывания, лишения себя чувств и отрыва от людей всех вместе, просто чтобы справиться.

Однако, когда трагическая потеря Гейба отражается в Хейвен-Спрингс, она, наконец, узнает, как вырваться из этой схемы избегания. Вместо того, чтобы отступать, Алекс стремится продолжить путь Гейба к исцелению от общих детских травм, преодолевая противоречивые эмоции горя — не только в себе, но и в людях, которые любили его больше всего.

Мне нужен один билет до Хейвен-Спрингс, пожалуйста. Предоставлено: Square Enix / жизнь странная: истинные цвета.

Варианты повествования в True Colours не являются типичными морализирующими, правильными или неправильными, черно-белыми двоичными файлами, которые слишком часто сглаживают жанр игр с эмпатией.Как и в самом горе, нет руководства, как чувствовать, нет простых ответов о том, что нужно делать с гневной печалью, любовным чувством вины или радостной безнадежностью от любви, а затем потери. Лучшее, что Алекс может сделать в своих попытках помочь другим, — это осмелиться протянуть руку и иногда неизбежно терпеть неудачу.

Подобно более тонкому изображению эмпатии, True Colors эмоционально честен, как и некоторые видеоигры, позволяя своим персонажам чувствовать самые уродливые части горя, в которых нам часто слишком стыдно признаться.Еще более редкий для популярной художественной литературы, он дает матери-персонажу разрешение выражать некоторые из самых табуированных эмоций по поводу своего ребенка, какие только можно вообразить, и не демонизирует ее за то, что она человек.

Дом, как вы узнаете вместе с Алексом, — это место, где находится избранная семья.

Помимо использования воплощенной эмпатии для исследования внутренних миров персонажей, True Colours использует другую уникальную силу видеоигр, чтобы дать нам ощущение места. Хейвен-Спрингс — это , красивый городок, визуально тактильный и звуковой.Я имею в виду, что вы практически можете почувствовать этот высококачественный сорняк Колорадо, посещая местный диспансер.

Именно это приземленное чувство места помогает осознать другую важную тему игры: дом, который вы узнаете вместе с Алексом, — это место, где находится выбранная семья. Дом — это не стены дома и не место, откуда вы пришли. Дом — это то, что вы строите с другими людьми через отношения и воспоминания, которые позволяют вам пустить корни, как одна из высоких древних елей Хейвен-Спрингс. К концу игры я почувствовал, что на самом деле испытываю ностальгию по тихим моментам, которые я разделял с горожанами у пристани, или в музыкальном магазине, или в квартире над местной таверной, что было первым местом, где Алекс когда-либо действительно должен называть ее собственным.

Как бы трогательно ни звучало предположение True Colors, это не очень «безопасная» история. Он рискует, осмеливается быть морально двусмысленным, углубляется в спорные вопросы, связанные с репрезентацией в играх, и поднимает провокационные вопросы, которые (в зависимости от вашего повествования) не всегда могут быть идеальными.

Но размахивая руками и иногда промахиваясь, это именно то, что превратило Life is Strange в такую жизненно важную силу в играх. Сериал явно посвящен тому, чтобы привнести больше человечности и эмоциональной сложности в среду, которая слишком часто растрачивает свои уникальные способности повествования на поверхностную чушь, не имеющую отношения к реальному миру.К чести создателей серии, Dontnod Entertainment и ведущего разработчика True Colors , Deck Nine, они все лучше и лучше справляются с этой задачей с каждой новой игрой.

Я просто счастлив, что существует такая игра, как Life is Strange: True Colors . Поскольку мы продолжаем бороться с продолжающимся коллективным горем глобальной пандемии, нам нужно искусство, которое отражает жестокую реальность не только потерь, но и постоянного переживания. Может быть, может быть, мы даже сможем кое-что узнать от Алекса о том, как на самом деле деревня нужна, чтобы оправиться от общих травм.

Видео по теме: Это лучшие видеоигры для начинающих для защиты от коронавируса

Эмпатическое слушание | Семейный институт

Присмотритесь

На первый взгляд может показаться, что отец в этом видео мало предлагает своей дочери — он не помогает поднять ей настроение словами ободрения и не дает советов, как ей справиться со своим бедствием. Но его эмпатическое слушание, как объясняется ниже, дает гораздо более ценную пользу, чем любое сиюминутное «исправление», которое он может доставить: он способствует повышению самооценки дочери.Вот как он это делает:

Назовите их эмоции

Папа называет и отражает своей дочери ее специфические эмоции гнева и разочарования. Это оставляет ее ощущение, что ее точно видят и слышат. Это также помогает ей развить ясность в отношении того, что именно она чувствует, поскольку эмоции часто вводят нас в заблуждение. Точно называя эмоции своей дочери, этот отец помогает ей пополнить свой словарный запас эмоций, что является центральным аспектом эмоционального интеллекта.

Подтвердите свои эмоции

Когда отец говорит: «Я могу это понять» о чувствах своей дочери, она понимает, что ее чувства имеют смысл.Ясность своих эмоций и вера в то, что с ними все в порядке, — важнейшая основа самооценки. Когда я знаю, что с моими эмоциями все в порядке, я знаю, что со мной все в порядке. (см. Доверие эмоциям). Важно отметить, что родителю не нужно соглашаться с ребенком или смотреть на вещи одинаково, чтобы распознать и признать чувства ребенка посредством эмпатического слушания. Мы не всегда , , понимаем эмоции наших детей или относимся к ним, но мы, тем не менее, можем подтвердить эти эмоции, сказав: «Я понимаю, как, с вашей точки зрения, вы чувствуете то же, что и вы.(Задавайте вопросы или оспаривайте их точку зрения позже, если это вообще нужно.) Этот особый вид слушания просит родителей отложить в сторону свои собственные суждения и мнения ради оказания исцеляющей поддержки, которая исходит от ощущения того, что их видят и слышат. . А когда это делается эффективно, эмпатическое слушание укрепляет связь между родителями и детьми.

Говорят, что каждая рана нуждается в свидетеле , чтобы полностью зажить. В эпизоде «Эмпатическое слушание» папа становится свидетелем своей дочери.Он отбрасывает печаль и сострадание, которые испытывает, когда слышит ее историю, зная, что ее эмоций должны быть в центре внимания. И он мудро воздерживается от попыток подбодрить ее или дать совет. Он знает, что пока нарастают болезненные эмоции, ей не нужно от него ничего больше, чем чуткое выслушивание с тоном любящего сострадания. Совет, если он вообще нужен, лучше всего отложить на потом, когда эмоциональный мозг успокоится и логический мозг сможет выйти на первый план (см. «Два мозга»).

Нам нелегко проявлять сочувствие к слушанию, в то время как наши собственные страдания вызваны борьбой наших детей. Вот почему мы часто пытаемся подбодрить наших детей в их болезненные моменты; мы тоже пытаемся поднять себе настроение. Но наши чувства должны быть вторичными в такие моменты. Папа демонстрирует легкую эмоциональную честность, когда говорит: «Мне плохо, что это случилось с тобой».

От чего зависит эмпатия и можно ли ее развивать

Джамиль Заки

Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2021

Некоторые проблемы изучения эмпатии в контексте психологического консультирования и психотерапии — Культурно-историческая психология

Специфика эмпатии в процессе консультирования и психотерапии

Проблемы развития «профессиональной» эмпатии

Как мы переживаем эмпатию и оказываем поддержку

Психопаты способны к сопереживанию — BBC News Русская служба

Зеркальные нейроны

Решающий вопрос

Урок 4. Три главных навыка

Эмпатия

Первое упражнение: создание вашего эмоционального словаря

Второе упражнение: распознавание эмоций и мыслей

Третье упражнение: создание предложений

Четвертое упражнение: перестановка ролей

Пятое упражнение: дублирование

Шестое упражнение: эмпатичное слушание

Седьмое упражнение: становление другим человеком

Восьмое упражнение: понимание истории

Девятое упражнение: воображение эмоций исторических персонажей

Десятое упражнение: эмпатия и злость

Ассертивность

Пассивный стиль

Агрессивный стиль

Ассертивный стиль

Постановка целей

Просмотр Билля о правах

Определение персональных прав

Использование стратегий

Использование стратегий сказать «нет»

Развитие умения просить об одолжении

Умение слушать

Преимущества активного слушания

Качества активного слушателя

Плохие привычки слушания

Семь уровней слушания

Техники активного слушания

Перефразируйте

Повторите

Зондируйте

Проясняйте

Запоминайте

Будьте внимательным, но расслабленным

Проверьте свои знания

Эмпатия: сердечное понимание — Психологос

Можно ли отрастить эмпатическое ухо?

Три стороны

Если

Случай в епархии владыки Антония Сурожского

Книг по медицине и наукам о здоровье @ Amazon.com

Об авторе

Выдержка. © Печатается с разрешения автора. Все права защищены.

2017: КАКОЙ НАУЧНЫЙ СРОК ИЛИ КОНЦЕПЦИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗНАТЬ БОЛЕЕ ШИРОКО?

возрастов и этапов: сочувствие | Scholastic

0 до 2: Создание фундамента

От 3 до 4: Осознание чувств

5 до 6: Проявление сострадания

Эмпат против. Сочувствие: психиатр объясняет разницу

Что такое настоящий эмпат?

Хотите знать, эмпат ли вы? Доктор Гонсалес-Берриос говорит, что один из них можно определить по следующим признакам:

Что значит быть чутким?

Если вы не настоящий эмпат, но все же сочувствуете другим, доктор Гонсалес-Берриос говорит, что вы можете резонировать со следующими утверждениями:

Эмпат против сочувствия: вот решающее различие

Как мы его развиваем?

Эволюция эмпатических игр

Видео по теме: Это лучшие видеоигры для начинающих для защиты от коронавируса

Эмпатическое слушание | Семейный институт

Присмотритесь

Назовите их эмоции

Подтвердите свои эмоции

Написать ответ Отменить ответ