5. Виды и формы общения. Фатическое – информационное. Вербальное – невербальное. Устное – письменное
По цели-фат\инф, по знаковой системе- верб\неверб, по форме языка-уст\письм.
Фатическое – информативное.
Информативное: цель связана с информацией. В ходе общения появляется что-то новое для адресата. Нацелено на поддержание контакта с собеседником, на удовлетворение потребности в общении. Не может относиться к коммуникации.
Фатическое общение нацелено не на передачу или прием информации, а на установление и поддержание речевого контакта с собеседником, на регулирование взаимоотношений, на удовлетворение потребности в общении: говорить, чтобы высказаться и встретить понимание,- цель фат.общения.
Характерны: Спонтанность, Диалогическая форма, Тематическая свобода, Разговорность стиля. Принадлежит преимущественно устной речи и ярче всего проявляется в диалоге. Две основные стратегии: диссонанс и унисон.
Вербальное – невербальное общение
Вербальное – словесное общение на одном из естественных национальных языков. Невербальное – несловесное, в котором системой знаков служит: в устной речи- сочетание позы, жестов, мимики, интонации, а в письменной- расположение текста, шрифты, схемы, таблицы, графики.
Разделение словесной и несловесной сторон речи очень условно, т.к. вербальная и невербальная стороны очень редко существ друг без друга.
Устное – письменное. Специфика устного и письменного общения определяется 2 группами причин: 1. Особенностями ситуаций ус и пис общ. 2. Особенностями, определяемыми формой речи. Ситуации, которые треб ус общ, обычно характ тем, что м/участниками возможен личный контакт: зрительный и акустический или только акустический(телефон). Если такой контакт невозможен, то прибегают к письменной форме общения. Выбор формы общения:
зависит от того, насколько быстро нужно получить отклик
диктуется особенностями информации (в устной речи иногда большее значение играет интонация, когда в пис речи – всё предается только словесно)
определяется важностью и объемом информации (пис – можно много раз перечитывать)
зависит от адресата
Устная речь ограничена в отборе языковых и не- средств для выраж определ смысла. Пис предполаг полное выраж замысла.
Устная обычно создается в момент говорения. Пис – точная фиксация текста
Устная содерж больше повторов и обобщ. Пис – мало или нет
6. Виды и формы общения. Монологическое – диалогическое. Контактное – дистантное. Опосредованное – неопосредованное. Межличностное – публичное – массовое. Частное – официальное. Свободное – стереотипное.
Монологическое – диалогическое. Диалог – непосредственный обмен высказываниями м/двумя или несколькими лицами. Монолог – речь одного человека, не предполагающая обмена репликами с другими лицами. Полилог – разговор нескольких лиц.
Диалог предполагает особое сотрудничество коммуникантов на основе взаимной заинтересованности. Более характерен для устной речи, т.к. нужно обязательно следить за мыслью собеседника.
Монологическая речь – чаще всего речь публичная, т.е. такая, которая адресована большому количеству слушателей. Но это не всегда так. Черты монологической речи:
Непрерывность (не ограничивается одной фразой)
Последовательность, логичность
Относительная смысловая законченность
Коммуникативная направленность высказывания
Тематичность (развертывание одной темы)
Синтаксическая усложненность
Монолог предполагает, что в его основе лежит текст – цельное высказывание.
Контактное – дистантное. Отражают положение коммуникантов относительно друг друга в пространстве и времени. При контактном – собеседники рядом, поэтому почти всегда устное (можно использовать не описания а указания на предметы, действия…-понимание достигается легче) Дистанционное – разделяет время или расстояние (пример – книга от автора к читателю. Снижается доля невербальных средств общения, теряется его живопись и мгновенность ответной реакции)
Опосредованное – неопосредованное. Тесно связаны с контактным и дистанционным. Контактное, не треб дополнительных средств для его осущ, — общение неопосредованное. А общение на расстоянии требует «посредников» — опосредованное (# «посредников»: телефон, письмо, книга…)
Межличностное – публичное – массовое. Межличностное – общение 2 (1+1) человек (делится на персональное [на «внутренней» дистанции – официальное и полуофициальное. Тяготеет к коммуникации – на первый план выходит информационная сторона] и личностное [свидетельствующее о дружеских взаимоотношениях. Характерен диалог. Значительная доля информации поступает с помощью невербальных средств. Обязательно присутствует фатическая сторона общения])
Публичное – общение «1+немного». В таком общении возможен диалог. Необходим лидер, кот будет регулировать общение. Обычно протекает в ф монолога. Требует структурирования для достиж цели. Целенаправленность и содержательность речи.
Массовое – общение «1+много». Когда аудитория превышает 100 человек. Устная форма (митинг… но это уже коммуникация). Адресат теряет конкретные очертания. Требуются точный подбор речевых средств и технических (микрофон, камера…)
Частное – официальное. Официальное – взаимодействие в строгой деловой обстановке с соблюдением всех правил и формальностей. Частное – не ограниченное строгими рамками деловой ситуации и официальными речевыми ролями, подчиняется общим законам речевого взаимодействия. Официальное происходит в сфере производственно-деловых отношений (чел выступ как представ организ).
Свободное – стереотипное. Стереотипное используется прежде всего тогда, когда речь идет о соблюдении определенных ритуалов (типовое поведение в типовых ситуациях). Присутствуют рекомендации речевого этикета (готовые словесные фр и правила поведения).
Свободное— творчество в выстраивании взаимоотношений и в словесном оформлении высказывания.
Общение | Social communication |
Общение | Communications |
Общение. | Togetherness. |
Общение. | Companionship. |
Общение? | Communication? |
Общение. | Communication. |
Общение? | Intercourse? |
Общение 37,3 | Communication 37.3 |
(3.0) Общение | Communication |
Межличностное общение | Inter personal communication |
Где общение? | Where is socialization? |
Связи (общение) | COMMUNICATION |
Связи (общение) | Communication |
Языковое общение | Verbal communication |
Голосовое общение | Voice call |
Фактическое общение | Actual relationships |
Человеческое общение. | Human companionship. |
Общение помогает. | Talking helps. |
Деловое общение? | Business mingling? |
Наше общение. | This. Us. |
Где общение? | Where’s the conversation? |
Общение сердцем? | That’s my reality! |
Общение, правильно? | Communication, right? |
Будет общение. | There will be chat. |
Общение, да. | Talk. Right. |
Думаю, общение с папой подразумевает общение и с Шерри. | I guess being in Dad’s world automatically means being in Sherry’s. |
Будем поддерживать общение. | Let’s stay in touch. |
общение 332 2007 | Communication No. 332 2007 |
Так начинается общение. | So. And now it’s communication. |
Вот это общение. | That’s connection. |
Оставить плохое общение. | To give up bad association. |
Сенсорный это общение. | Touch is communication. |
Закончим учтивое общение. | That ends the polite conversation. |
Вам необходимо общение. | You need company. |
Но выбрал общение. | He chose to speak. |
Общение моя жизнь. | Communication is my life. |
Общение с друзьями? | Mixing with friends? |
Можно наладить общение | We can do stuff together. |
Про языковое общение. | About linguistic communication. |
Это общение бессмысленно. | This communication is useless. |
Это дружеское общение. | Going out as friends. |
Общение наших тел! | The communion of our bodies! |
Общение будет проблематично. | Communication could be a problem. |
Общение и понимание. | Communication, understanding. |
Это не общение. | I don’t call that communication. |
Открытое общение имеет большое значение… | Open communication is very important… |
Открытое двусторонее общение является основой любви, а ты обрубил это. | Open twoway communication is the foundation of love, and you cut that off. |
Постоянное и открытое общение должно содействовать формулированию конкретных и новаторских мер с этой целью. | An ongoing, open discourse should assist in formulating concrete and innovative measures to this end. |
Ношение такой одежды затрудняет открытое общение между людьми и ставит мужчин и женщин в неравное положение. | Wearing such clothing impedes open communication between people and equal opportunities for men and women. |
Ношение такой одежды затрудняет открытое общение между людьми и ставит мужчин и женщин в неравное положение. | Wearing such clothing impedes open communication between people and equal opportunities for men and women. |
Общение | Social communication |
Общение | Communications |
Общение. | Togetherness. |
Общение. | Companionship. |
Общение? | Communication? |
Общение. | Communication. |
Общение? | Intercourse? |
Общение 37,3 | Communication 37.3 |
(3.0) Общение | Communication |
Межличностное общение | Inter personal communication |
Где общение? | Where is socialization? |
Связи (общение) | COMMUNICATION |
Связи (общение) | Communication |
Языковое общение | Verbal communication |
Голосовое общение | Voice call |
Фактическое общение | Actual relationships |
Человеческое общение. | Human companionship. |
Общение помогает. | Talking helps. |
Деловое общение? | Business mingling? |
Наше общение. | This. Us. |
Где общение? | Where’s the conversation? |
Общение сердцем? | That’s my reality! |
Общение, правильно? | Communication, right? |
Будет общение. | There will be chat. |
Общение, да. | Talk. Right. |
Такое (открытое общение) особенно характерно в отношении интернет сообществ, которые часто являются более страстными, рациональными, самоуверенными и открытыми, чем другие. | This applies especially to the online community which is often more passionate, rational, opinionated and open. |
Открытое. | Nacktheiten. |
(открытое) | (public) |
Думаю, общение с папой подразумевает общение и с Шерри. | I guess being in Dad’s world automatically means being in Sherry’s. |
Будем поддерживать общение. | Let’s stay in touch. |
общение 332 2007 | Communication No. 332 2007 |
Так начинается общение. | So. And now it’s communication. |
Вот это общение. | That’s connection. |
Оставить плохое общение. | To give up bad association. |
Сенсорный это общение. | Touch is communication. |
Закончим учтивое общение. | That ends the polite conversation. |
Вам необходимо общение. | You need company. |
Но выбрал общение. | He chose to speak. |
Общение моя жизнь. | Communication is my life. |
Общение с друзьями? | Mixing with friends? |
как сделать так, чтобы у вас не болела голова. Synerdocs
Часто мы слышим разные обвинения в адрес бухгалтерии, мол, задерживают зарплату, долго делают документы и т.д. Обидно, когда обычный, по сути, отдел называют «самым девчачьим коллективом». А некоторые бизнес-тренеры называют бухгалтерский коллектив «эмоционально-математическим», скрывая под этим названием целую смесь характеристик: от пристрастия к канцелярным порядкам до иррациональности. Отсюда все возможные стереотипы вроде постоянных сплетен, женского соперничества и, как следствие, обвинения в том, в чем бухгалтеры не виноваты.
А тем временем бухгалтеры — обычные люди, от которых постоянно кто-то что-то ждет и, желательно, поскорее. Все это вкупе со стереотипами еще больше усложняет им жизнь. Как сделать так, чтобы ни внутри, ни снаружи бухгалтерии не было проблем с завышенными ожиданиями?
Я просмотрел все возможные тренинги, в том числе зарубежные, в поисках ответа на этот вопрос. Оказывается, все довольно просто: нужно спокойное общение, оперативная реакция и общее желание работать над проблемами. В этой статье я поясню, как добиться идеальной коммуникационной среды среди бухгалтеров.
Согласованность
В бизнесе бухгалтерская отчетность и бухгалтерия являются одним из важнейших центров взаимодействия как внутри, так и вне организации. Это основа деловой репутации и источник уважения к компании. И здесь же находятся корни правильного отношения к бухгалтерии, как к отделу в целом. Потому информация, которая исходит от бухгалтера, должна быть согласована с генеральной линией вашей организации.
Например, если в отчете у вас стоит одна цифра, а в ведомости другая, а в руках у руководства совсем иная, то это серьезно может повлиять на отношение к вам и партнеров и сотрудников компании. Поэтому наиболее четко работайте с фактической информацией (особенно с цифрами) прежде, чем передавать ее сотрудникам или контрагентам. Если вы их убедите, что абсолютно всегда предоставляете полную и правдивую информацию, то сможете в дальнейшем добиться от них симпатий и большего желания общаться.
С кем общаться
Круг общения бухгалтера должен быть конкретным и четко обозначенным. Всегда знайте, с кем вам необходимо общаться и какую информацию вы будете предоставлять. Вам придется работать с разными руководителями и их подчиненными, клиентами, контролирующими органами, профсоюзами, кредиторами или инвесторами. Для каждой группы контактов должен существовать свой способ информирования, оказания услуг и продвижения интересов бухгалтерии – личное общение, рассылки, объявления или внутренний чат. Это позволит сформировать выгодное вам представление и донести вашу идею именно для этого типа публики.
Выберите способ общения
Бухгалтеру необходимо иметь представление о взглядах и о реальности каждой категории контактов. Обязательно уточните у клиентов, что и в каком виде они хотели бы видеть в отчетности, составьте выборку их пожеланий и примите решение, исходя из наибольшего количества одинаковых пожеланий.
Например, если речь идет об обмене документами, в первую очередь уточните, в каком виде идет обмен. Если в электронном – узнайте, с каким оператором обмена электронными документами работает контрагент. Совпадает ли он с вашим, нужен ли роуминг. Узнайте, в каком формате идет обмен, какие конкретные документы переведены в электронный вид.
Внутри компании этот вопрос также актуален. Некоторые будут готовы получать информацию в электронном виде или в формате системы внутреннего документооборота. Или, скажем, приглашение на получение зарплаты в виде электронного письма.
Делитесь информацией и мнением
Часто сотрудники компаний жалуются, что не могут наладить связь с бухгалтерией. Например, поползли слухи о том, что появились проблемы с налогами, они накручиваются, начинают нервировать вас и ваше руководство – и ваша запоздалая реакция приводит к усугублению негативного настроения. Поэтому необходима не только хорошая работа, но и эффективное донесение информации о результатах этой работы. Заведите себе привычку своевременно и в правильных пропорциях сообщать о делах бухгалтерии всем, кому это может быть важно.
А еще лучше знакомьте людей с хорошими делами вашего предприятия, бухгалтерии и вас лично. Создайте непрерывный поток правдивой информации, и ваша репутация будет на высоте. Безупречных предприятий и людей не бывает, поэтому для успешного противостояния атакам необходимо знать и умело применять технологию по связям с общественностью. Сведите к минимуму необходимость ваших потребителей вообще что-то выяснять в бухгалтерии и обеспечьте им максимальный сервис в получении информации и услуг.
Развивайте ритуалы
Традиции есть везде и это тоже своеобразные коммуникации. Если таковых еще нет, то создайте традиции сами, хотя бы в рамках отдела. Опишите правила поведения, сделайте их доступными. Например, простое требование, чтобы посетители бухгалтерии снимали верхнюю одежду и комфортно ждали приема, чтобы они имели возможность нормально общаться с вашими сотрудниками. Добейтесь, чтобы внешний вид и манеры поведения ваших сотрудников не вызывали раздражения и отторжения у окружающих.
Добавьте юмора в вашу работу, например, вешайте на двери смешные таблички, типа таких.
***
Общение, как бы ни казалось это банальным, главный помощник хорошего бухгалтера – при правильно выстроенных коммуникациях большинство проблем, с которыми вы сталкиваетесь, просто не возникают. Воспользуйтесь нашими советами, научитесь выстраивать коммуникации, и ваша бухгалтерия будет по-настоящему самым крутым отделом в организации!
Автор статьи: Павел Овчинников, руководитель проектов Synerdocs
Хотите получить набор веселых табличек для бухгалтерии? Поделитесь с друзьями этой статьей в соц. сетях. Сообщите свои контакты на [email protected] и таблички ваши.Определение места жительства ребенка заключение органа опеки
Подборка наиболее важных документов по запросу Определение места жительства ребенка заключение органа опеки (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика: Определение места жительства ребенка заключение органа опеки Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 65 «Осуществление родительских прав» СК РФ
(Р.Б. Касенов)Суд частично удовлетворил требования истца (отец) к ответчику (мать) об определении места жительства ребенка с отцом и взыскании алиментов на содержание несовершеннолетнего ребенка. Как указал суд, в соответствии с п. 3 ст. 65 Семейного кодекса РФ при отсутствии соглашения о месте жительства детей спор между родителями разрешается судом, при этом суд учитывает привязанность ребенка к каждому из родителей, братьям и сестрам, возраст ребенка, нравственные и иные личные качества родителей, отношения, существующие между каждым из родителей и ребенком, возможность создания ребенку условий для воспитания и развития. Согласно заключению проведенной по делу судебной психологической экспертизы наименьший ущерб психики и психологическому комфорту ребенка причинит проживание в семье с отцом, из заключения органа опеки и попечительства также следует, что целесообразно определить место жительства ребенка с отцом. С учетом интересов ребенка, его возраста, привязанности к отцу, его родителям, возможности создания ребенку условий для воспитания и развития, а также других обстоятельств, характеризующих обстановку, которая сложилась в месте проживания каждого из родителей, суд пришел к выводу о том, что место жительства ребенка надлежит определить с его отцом по месту его жительства, что не является препятствием ответчику в реализации своих прав на общение с ребенком и обращении в суд с иском об изменении места жительства ребенка в связи с изменившимися обстоятельствами. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 65 «Осуществление родительских прав» СК РФ»Разрешая исковые требования и руководствуясь положениями ст. ст. 61, 54, 65 СК РФ, п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 10 «О применении судами законодательства при разрешении споров, связанных с воспитанием детей», принципом 6 Декларация прав ребенка, принятой Организацией объединенных наций дата, а также оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая фактические обстоятельства дела, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об определении места жительства детей с отцом. При этом, суд первой инстанции правильно учел мнение каждого ребенка и их желание проживать с отцом, заключение органов опеки и попечительства, а также обстоятельства возникновения сложных отношений между дочерью сторон и сожителем фио.»Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Определение места жительства ребенка заключение органа опеки Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Судебные споры: место жительства ребенка с отцом
(Слесарев С.)
(«Административное право», 2020, N 2)В другом споре девочка пожелала остаться жить с отцом, т.к. ей комфортнее с ним. По заключению экспертизы, между отцом и дочкой общение носит конструктивный партнерский характер, решения принимают сообща, отец поддерживает инициативу дочери. В то же время маму хотя девочка и любит, но боится ее гнева, истерик и нервных всплесков. С учетом мнения ребенка, заключения экспертизы, мнения органов опеки и попечительства, суд определил место жительства дочки с отцом (Апелляционное определение Воронежского областного суда от 09.04.2019 по делу N 33-1690/2019).Нормативные акты: Определение места жительства ребенка заключение органа опеки «Обзор практики разрешения судами споров, связанных с воспитанием детей»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.07.2011)Такая ситуация имела место при разрешении спора Гурьевским районным судом Калининградской области по иску К. (отца ребенка) к Х. (матери ребенка) об определении места жительства несовершеннолетнего (1996 года рождения). Судом было принято решение об удовлетворении иска и определении места жительства несовершеннолетнего ребенка вместе с отцом с учетом признания иска ответчиком и заключения органа опеки и попечительства, согласно которому, исходя из результатов обследования жилищных условий сторон, а также мнения самого несовершеннолетнего, изъявившего желание проживать с отцом, определение места жительства ребенка с отцом будет соответствовать его интересам. Вместе с тем согласно справке Калининградского областного суда по материалам обобщения судебной практики ни из актов обследования условий жизни, ни из актов посещения ребенка не следует, что представителем органа опеки и попечительства выяснялось мнение ребенка. Каких-либо пояснений по данным обстоятельствам в протоколе судебного заседания также не содержится, в связи с чем, как указал Калининградский областной суд, обоснованность заключения органа опеки и попечительства со ссылкой на мнение ребенка, по существу, ничем не подтверждена. Таким образом, есть основания полагать, что имело место нарушение требований ст. 57 СК РФ. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ
(ред. от 30.04.2021)6.1. При рассмотрении споров о детях по требованию родителей (одного из родителей) в предварительном судебном заседании суд с обязательным участием органа опеки и попечительства вправе определить место жительства детей и (или) порядок осуществления родительских прав на период до вступления в законную силу судебного решения. По данным вопросам выносится определение при наличии положительного заключения органа опеки и попечительства и с обязательным учетом мнения детей. При наличии обстоятельств, свидетельствующих, что изменение фактического места жительства детей на период до вступления в законную силу соответствующего судебного решения противоречит интересам детей, суд определяет местом жительства детей на период до вступления в законную силу судебного решения об определении их места жительства фактическое место жительства детей.
Исковое заявление об определении порядка общения с внуком
Образец искового заявления об определении порядка общения с внуком:
В Энский районный суд г. Москвы
Истец: ФИО,
Адрес (либо местонахождение): ;
тел./факс/мейл:
Представитель истца по доверенности: ФИО,
Адрес (либо местонахождение):
тел./факс/мейл:
Ответчик: ФИО,
Адрес (либо местонахождение):;
тел./факс/мейл:
Заинтересованные и третьи лица (при наличии):
Управление опеки и (наименование)
Адрес:
тел./факс/мейл:
ФИО (наименование)
Адрес:
тел./факс/мейл:
Государственная пошлина:
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
об определении порядка общения с внуком
Я являюсь бабушкой несовершеннолетнего, __________ года рождения.
В настоящее время брак моего сына расторгнут на основании решения от _____ года мирового судьи судебного участка № ______ г. Москвы.
До расторжения брака между супругами у меня не было препятствий для общения с внуком.
В настоящее время ответчица состоит в браке с другим мужчиной и по надуманным причинам ограничивает мое общение с внуком.
Я обратилась с заявлением в орган опеки и попечительства муниципалитета с заявлением об определении порядка общения с внуком.
По сообщению органа опеки и попечительства ответчица им пояснила им, что она не препятствует моему общению с внуком.
Эти сведения не соответствуют фактическим обстоятельствам дела: после получения ответа я обратилась к ответчице с просьбой решить вопрос о конкретном времени общения с внуком, на что получила отказ до рассмотрения аналогичного судебного спора с отцом ребёнка.
Я люблю своего внука, желаю, имею возможность водить внука в спортивный комплекс и забирать его, водить его в другие спортивно-развлекательные учреждения.
В соответствии со ст. 67 СК РФ бабушка имеет право на общение с ребёнком, в случае отказа одного из родителей от предоставления возможности общаться с ребёнком, а также в случае неподчинения решению органа опеки и попечительства, суд разрешает спор исходя из интересов ребёнка.
Я полагаю, что оптимальным вариантом общения с внуком является следующий: я забираю внука с места его фактического проживания во вторую субботу каждого месяца в 9 часов утра, веду его в спортивную секцию, забираю после занятий в секции и до 17 часов воскресенья общаюсь с ним, затем возвращаю внука домой.
На основании изложенного, руководствуясь ст.3, 24 ГПК РФ, ст. 67 СК РФ
ПРОШУ:
Определить следующий порядок общения бабушки с внуком _______ года рождения: Истица забирает внука с места его фактического проживания во вторую субботу каждого месяца в 9 часов утра, и до 15 часов воскресенья, затем возвращает внука домой.
Приложения:
1. Копия свидетельства о рождении внука
2. Копия паспорта истца
3. Копия ответа органа опеки и попечительства
4. Квитанция об уплате госпошлины
5. Копия иска и документов для ответчика
6. Ходатайство об объединении дел
Подлинники документов, приложенных в копиях, будут представлены в судебном заседании.
«26» марта 2018 года
Истец (представитель):
________________/____________/
(подпись) (Ф.И.О.)
Интервью главы РФПИ Кирилла Дмитриева. Главное :: Бизнес :: РБК
Об эффективности Всемирной организации здравоохранения и ее реформе
«Мы видим, что во время пандемии у ВОЗ не хватало достаточного количества рычагов. У организации оказалось недостаточно инструментов воздействия на производственные площадки, которых и так мало. <…> Мы уже участвовали в нескольких круглых столах ВОЗ и ООН, на которых как раз обсуждается, что надо изменить, чтобы к следующей пандемии достичь большего равноправия различных стран мира. Речь в том числе идет об очень техническом, но важном вопросе — необходима инвентаризация всех площадок, которые могут производить вакцину, и более правильное сочетание между тем, у кого есть вакцина, и где ее производить».
Читайте на РБК Pro
Когда начнется экспорт вакцины из России
«Абсолютный фокус наших производителей сейчас на производстве объемов, необходимых для вакцинации россиян. Но мы видим, что каждый месяц они фактически удваивают мощности, и можно констатировать, что сейчас во всех регионах России вакцины хватает. По мере того как площадки полностью удовлетворяют внутренний спрос, они также могут поставлять вакцину абсолютно без ущерба для внутреннего спроса на внешние рынки. Мы ожидаем, что это будет уже активно происходить начиная с июня».
РФПИ и UNICEF договорились о поставках вакцины «Спутник V»О результатах проверки российских заводов
«Часть отчетов они (ВОЗ и Европейского агентства лекарственных средств, EMA. — РБК) уже нам прислали, идет диалог между техническими специалистами и ВОЗ. В отчетах есть рекомендации, но пока нет никаких критических рисков или замечаний. Надеюсь, что это действительно останется на таком техническом уровне и не выйдет в политическую плоскость. Процесс проверки со стороны ВОЗ и ЕМА показывает открытость России: если бы было что прятать, были бы не уверены в вакцине — тогда не организовывали бы эти проверки, особенно после агрессивных негативных высказываний против российской вакцины ряда чиновников ЕС. Для того чтобы получить регистрацию более чем в 60 странах, эта проверка и не требовалась».
О доходности фонда от инвестиций в препараты против COVID-19
«Мы с самого начала выбрали три самых главных направления по борьбе с коронавирусом: тестирование, препараты для лечения и вакцины. И я горжусь, что РФПИ сумел переориентироваться на них в рекордные сроки и добиться значимых результатов, стал одним из главных инвесторов и организацией в борьбе с ковидом. <…> Инвестиции в «Авифавир», кстати, — это пример нефинансовой мотивации при осуществлении нашей деятельности, хотя мы уже получили минимально приемлемую доходность на вложенные инвестиции. То есть мы не просто взяли государственные деньги и не просто их потратили, а проинвестировали их с доходностью около 15% в создание одного из двух эффективных препаратов в мире по борьбе с коронавирусом. Это не сверхдоходность».
РФПИ опубликовал данные властей Венгрии по безопасности «Спутника V»Об угрозе мировой инфляции
«В мире очень сильно выросла денежная масса, напечатано очень много долларов и евро. И в ближайшее время в мире возникнет очень большой вопрос, связанный с потенциальной мировой инфляцией, с тем, как эти все напечатанные деньги будут влиять на различные активы, различные классы финансовых инструментов. Мы уже видим, например, ранее невиданные высокие мультипликаторы для многих западных публичных компаний, так как большая часть спекулятивного капитала пришла именно в публичные акции. Видим приток этих средств и спекулятивные колебания в новых инструментах, таких как криптовалюты. Миру надо будет справиться с тем объемом перенапечатанных США и Евросоюзом денег в рамках выхода из коронавирусного кризиса. <…> Для России, мне кажется, такое большое количество напечатанных внешних денег может означать и хорошие стабильные цены на сырьевые ресурсы. Тот факт, что Россия проводит более сбалансированную макрополитику, позволяет российскому рынку избежать больших колебаний и получить выгоду от такого переизбытка внешних денег за счет повышения стоимости на ресурсы».
Что ждут инвесторы от встречи президентов России и США
«Инвесторы очень надеются на сбалансированные результаты от личной встречи президентов 16 июня. Фактическое качество российско-американских отношений сегодня — это падающий нож. И на этой встрече, может быть, удастся этот нож задержать, чтобы он хотя бы не падал дальше вниз. Может быть, она поможет как-то начать восстанавливать какие-то элементы коммуникации, снимет часть тех барьеров, которые США наложили даже на фактическое общение между бизнес-кругами».
РФПИ назвал дату поставки первой партии вакцины «Спутник V» в ИндиюОб инвестициях в Baring Vostok
«Мы всегда поддерживали Baring Vostok и Майкла Калви. После его выхода из-под домашнего ареста мы с ним несколько раз встречались, обсуждали совместные инвестиции с фондом, и, может быть, на каком-то этапе РФПИ станет одним из инвесторов самого Baring. Мы считаем, что это абсолютно этичный и правильный, корректный фонд».
Об американских инвесторах
«Арабские и азиатские инвесторы действительно сейчас проявляют очень большой интерес к России, поскольку также видят большое количество напечатанных в мире денег и необходимость вкладывать их в активы. РФПИ привлек и привлекает значительные инвестиции от этих инвесторов, в том числе от многих, кто раньше не инвестировал в Россию. Но важно понимать, что европейские и американские инвесторы очень прагматичны. Как вы знаете, они поучаствовали в большом количестве размещений в России, и они продолжают вкладывать и в российские ценные бумаги, и в российские активы. Да, роль арабских и азиатских инвесторов растет, но мы также видим необходимость и у американских, и у европейских инвесторов куда-то вкладывать излишки, поэтому они продолжают взаимодействовать с российским бизнесом и экономикой».
Об инструментах для восстановления экономики
«Любое повышение налогов экономике не поможет, а только затормозит ее рост. Считаю абсолютно правильным решение правительства использовать сейчас средства ФНБ и других резервов. Если посмотреть на мир, то Россия была гораздо более консервативна, чем другие центры финансово-кредитной политики. Для восстановления экономики нам надо наши средства резервов инвестировать в доходные и значимые для экономики проекты».
О новых принципах венчурных инвестиций Российской венчурной компании
«Мы делаем РВК более соинвестиционным. То есть фактически РВК будет больше следовать модели РФПИ: мы не инвестируем, если нет соинвесторов хотя бы на такое же количество денег. И это важно, потому что это позволяет нам разделить риски с другими партнерами и принимать понятные и прозрачные инвестиционные решения. Мы уже сейчас создаем подобные совместные фонды — о фонде со «Сбером» было сделано объявление — и, соответственно, вместе будем инвестировать. В таком подходе соинвестирования есть много преимуществ. Во-первых, это более качественное принятие решений. Есть правило нескольких ключей, где несколько ведущих инвесторов должны согласиться, что проект хороший, — это повышает прозрачность принятия решения и мультипликатор инвестиций. То есть фактически на каждый рубль, вложенный РВК, будут дополнительные рубли от различных инвесторов. Мы создадим с РВК и ряд международных партнерств, в том числе с китайскими коллегами».
4 типа общения (+ советы для каждого)
Было время, когда общение было простым.
Вы либо говорили с кем-то лицом к лицу, либо верили, что записка, привязанная к голубю, в конечном итоге попадет к нужному человеку. Однако со временем общение продвинулось во многих разных направлениях, что в конечном итоге сделало отправку и получение сообщений практически без усилий.
Некоторые могут подумать, что современное общение проще, чем устаревшие методы.Это быстро, просто и удобно. Все просто, правда? Нет! На самом деле все наоборот. Благодаря бесчисленным подходам к отправке и получению информации общение стало намного сложнее.
Если вы хотите узнать больше об определенном типе связи, прыгайте вперед:
А если общение в целом стало более сложным, представьте, что случилось с деловым общением. Когда мы уделяем лишнюю минуту, чтобы подумать о сообщении, которое мы собираемся отправить, мы начинаем задаваться вопросом:
Какой тип связи мне следует использовать?
Как мне узнать, какой канал использовать?
Уместно ли эту тему обсуждать с помощью этого метода?
Правильное использование типов общения имеет решающее значение для того, как люди получают наши сообщения.И хотя количество каналов связи может продолжать расти, типы общения останутся прежними. Это делает понимание типов общения первым шагом к тому, чтобы стать лучшим коммуникатором. В бизнесе этот мягкий навык на рабочем месте может сделать или сломать ваш успех.
Существует четыре типа связи, каждый из которых включает несколько каналов.
Но прежде чем мы продолжим, давайте проясним одну вещь: существует разница между типами коммуникации и каналами коммуникации.
Канал связи — это реальный инструмент, который мы используем для отправки информации. Тип коммуникации — это категория, к которой относится канал. Например, скажем, вы отправляете мгновенное сообщение. Тип общения — это письменное общение, потому что вы написали сообщение. Канал связи — это программа для обмена мгновенными сообщениями, которую вы использовали для отправки сообщения.
Хорошо, давай займемся этим. Вот типов связи и некоторые каналов , которые они включают.
1. Устное общение
В словах есть сила. Простое «да» может открыть дверь к новой возможности, а резкое «нет» может хлопнуть ею вам в лицо. В любом случае сообщение отправляется с помощью устного общения.
Устное общение — это использование речи для отправки сообщения. Мы подшучиваем, сплетничаем и рассказываем анекдоты с друзьями, но бывают случаи, когда нам нужно серьезно относиться к вербальному общению. Например, на рабочем месте.
Независимо от того, в какой сфере вы работаете, навыки вербального общения необходимы в бизнесе.Повара кричат, когда заказ готов, работники ранчо кричат, чтобы загонять скот, а продавцы включают языковые чары, чтобы заинтриговать клиентов.
Как и большинство видов общения, вербальное общение включает в себя множество используемых каналов.
Личное общение идеально подходит для придания индивидуальности разговору. Вы можете сколько угодно писать удаленному коллеге по электронной почте, но ничто не сравнится с первым личным впечатлением, которое поможет вам понять, что за человек и работник они на самом деле.Самое главное, что деликатные темы нужно обсуждать исключительно лицом к лицу. Использование безличного типа общения, чтобы сообщить кому-то важные новости, хорошие или плохие, подрывает серьезность ситуации.
Устное общение также включает разговоры по телефону. Телефонные разговоры не такие личные, как личные встречи, но позволяют людям, которые физически не находятся в одном и том же месте, быстро поговорить. Темы могут напоминать официальную встречу или те, которые обсуждаются, когда вы заходите к кому-нибудь за столом, чтобы задать быстрый вопрос или пояснение.
И, наконец, видеоконференцсвязь. Отличный способ по-прежнему получить удовольствие от просмотра чьего-то лица, но при этом не нужно находиться в одном и том же месте, если это доставляет хлопот.
Обдумайте информацию, которую вы собираетесь обсудить. Если это чувствительно, вербальное общение — ваш лучший выбор. Иногда это может быть сложно, но это наиболее уважительный способ поделиться информацией.
2. Невербальное общение
Если вы когда-либо общались с ребенком, который все еще не может говорить, вам приходилось делать некоторые предположения о том, что он думает, чего хочет, и довольны ли они своими действиями.Успешно или нет, но вы улавливаете невербальные коммуникативные сигналы, чтобы понять их.
Невербальное общение — это способ общения без слов. И хотя ваша поза, руки и глаза не могут говорить, они говорят больше, чем вы думаете.
В бизнесе наше невербальное общение говорит о многом. Ожидается, что мы будем действовать и вести себя определенным образом на рабочем месте, чтобы считаться профессионалом. Люди вокруг нас понимают, как мы ведем себя, и переводят эти предложения в уровни энергии, интереса и уважения.
Единственный канал невербальной коммуникации — это наше тело, но в нем есть несколько носителей.
Язык тела, мимика и зрительный контакт — самые громкие из тактик невербального общения. Откинуться на спинку стула с невыразительным лицом — это равнодушно и рассеянно. С другой стороны, если вы сидите прямо и с любопытством смотрите в глаза говорящему, это означает, что вы заинтригованы и понимаете представляемую вам информацию, даже если на самом деле это не так.
Части невербального общения, о которых часто забывают, — это наша внешность и проксемика. То, как мы одеваемся, причесываемся и остаемся чистыми, говорит о том, насколько мы ценим ситуацию, в которой находимся, людей, с которыми мы находимся, и место, где мы находимся.
Proxemics — это расстояние между говорящим и его аудиторией. Это может показаться несущественным, но представьте себе ситуацию, когда человек, с которым вы говорили, стоял так далеко, что вам приходилось повышать голос. Или так близко, что вам пришлось сделать шаг назад, чтобы избежать неприятного запаха изо рта.Встаньте достаточно близко, чтобы разговор оставался личным, но не слишком близко, чтобы собеседник почувствовал себя неловко.
Проверь себя. Отправляемые вами невербальные сообщения могут быть легко опровергнуты тем, что вы делаете или не делаете.
3. Письменное сообщение
«Запишите это». Хороший намек на то, что вам предстоит важная информация. К счастью, письменное общение дает нам инструменты, необходимые для того, чтобы все это учитывать.
Письменное общение использует письменное слово для передачи информации.Лучшим признаком письменного общения является то, что он может отправлять большие объемы информации без риска того, что кто-то забудет, потому что к нему можно вернуться для напоминаний.
В бизнесе это особенно важно. Задумайтесь на секунду о количестве сообщений, циркулирующих в компании.
Когда встреча?
Что мне нужно включить в этот отчет?
Что входит в новый пакет льгот?
Это много.И чем чаще задаются эти вопросы и ответы, тем легче забыть важную информацию. Вот почему компании в значительной степени полагаются на письменное общение. Есть множество вариантов каналов на выбор и ситуаций, требующих каждого.
Электронная почта захватила деловой мир. Удобство, удобные функции и доступ из любого места через Интернет делают его непревзойденным. Электронная почта имеет широкий диапазон формальностей и длины сообщений, что дает им бесконечное применение.Однако удобство электронной почты легко увлечься. Некоторые разговоры трудно вести лицом к лицу, и возникает соблазн избежать этого, используя электронную почту для обсуждения острых тем. Определите, какие темы для электронной почты подходят, а что еще важнее, какие нет.
Обмен мгновенными сообщениями — еще один инструмент, который внес свой вклад в то, как люди в компании общаются друг с другом. Обмен мгновенными сообщениями, который обычно используется для внутренней коммуникации, идеально подходит для быстрого, случайного разговора, который позволяет перейти непосредственно к сути.
Технология прекрасна, но не забывайте о письменных сообщениях на бумаге! Да, как бы старомодно это ни было, у этого типа письменного общения все еще есть множество применений.
При передаче большого количества важной информации лучше всего использовать письменный канал связи. Но будь осторожен. Не все темы подходят для письменного общения.
4. Визуальная коммуникация
Представьте, что кто-то описывает закат только словами.Не очень интересно, правда? Однако как только изображение добавлено, вы начинаете понимать его истинную красоту. Слова, сказанные о закате, могут помочь вам представить его, но визуальное общение — это то, что помогает вам понять его.
Визуальная коммуникация — это сообщения, которые можно увидеть.
В бизнесе визуальное общение можно охарактеризовать как помощника. Всякий раз, когда представлен большой объем информации, наглядное пособие может помочь получателю сообщения понять сообщение.
Графики — это обычное и полезное наглядное пособие.Много разговоров и писем в офисе могут быть заполнены данными о бизнесе. Выручка и рост, долг и спад. Полезно знать, но трудно слушать. Независимо от того, насколько это важно, данные листинга могут привести к тому, что информация попадет в одно ухо аудитории и сразу в другое. График помогает им превратить эти числа во что-то более значимое.
Другие формы визуальной коммуникации, такие как фотографии, модели и физические объекты, могут пригодиться, когда вы изо всех сил пытаетесь найти правильные слова для описания чего-либо.Фотография может помочь завершить сообщение, которое трудно описать словами. Модель дает пример идеального конечного продукта для того, кто производит его впервые. Объект может помочь людям лучше понять, как что-то работает, и передать эту информацию другим.
Обратите внимание на информацию, которую вы доставляете. Если он загружен числами или фразами, которые можно использовать с помощью наглядных пособий, обязательно включите их. Ваша аудитория это оценит.
Выбирайте с умом
Пока мы находимся в эпицентре информационной эры, знания никогда не были более мощными.И поскольку технологии продолжают собирать новые инновации, никогда не было так много способов сообщить об этом. Отправляя сообщение, учитывайте свою аудиторию и имеющуюся информацию. Объедините их вместе, чтобы найти правильный тип общения и подходящий канал.
Не очень беспокоитесь о внутренней коммуникации и хотите больше о внешней стороне? Ознакомьтесь с нашим ресурсом по интегрированным маркетинговым коммуникациям.
Определение вербального общения | Введение в коммуникацию
Когда люди размышляют над словом «общение», они часто думают о разговоре.Мы полагаемся на вербальное общение, чтобы обмениваться сообщениями друг с другом и развиваться как личности. Термин «вербальное общение» часто вызывает идею устного общения, но письменное общение также является частью вербального общения. Читая эту книгу, вы расшифровываете устное письменное общение авторов, чтобы узнать больше об общении. Давайте исследуем различные компоненты нашего определения вербального общения и разберемся, как оно функционирует в нашей жизни.
Устное общение — это язык, письменный и устный.В общем, вербальное общение относится к использованию нами слов, в то время как невербальное общение относится к общению, которое происходит с помощью средств, отличных от слов, таких как язык тела, жесты и тишина. Как вербальное, так и невербальное общение может быть устным и письменным. Многие люди ошибочно полагают, что вербальное общение относится только к устному общению. Однако вы поймете, что это не так. Допустим, вы рассказываете другу анекдот, и он смеется в ответ. Смех вербальный или невербальный? Почему? Поскольку смех — это не слово, мы рассматриваем этот голос как форму невербального общения.Для упрощения во вставке ниже выделены виды общения, которые попадают в различные категории. Вы можете найти много определений вербального общения в нашей литературе, но для этого текста мы определяем Verbal Communication как согласованную и управляемую правилами систему символов, используемых для обмена смыслом. Давайте подробно рассмотрим каждый компонент этого определения.
| Устное общение | Невербальное общение | |
|---|---|---|
| Устный | Разговорный язык | Смех, плач, кашель и т. Д. |
| Без перорального применения | Письменный язык / язык жестов | Жесты, язык тела и т. Д. |
Система символов
Символы — это произвольные представления мыслей, идей, эмоций, объектов или действий, используемые для кодирования и декодирования значения (Nelson & Kessler Shaw). Символы обозначают или представляют что-то еще. Например, в том, чтобы называть кошку кошкой, нет ничего естественного.
Скорее, носители английского языка согласились с тем, что эти символы (слова), компоненты (буквы) которых используются каждый раз в определенном порядке, обозначают как реальный объект, так и нашу интерпретацию этого объекта. Эту идею иллюстрируют смысловой треугольник К. К. Огдена и И. А. Ричарда. Слово «кошка» — это не настоящая кошка. И это не имеет прямого отношения к настоящей кошке. Напротив, это символическое представление нашего представления о кошке, на что указывает линия, идущая от слова «кошка» к идее говорящего о «кошке» и к реальному объекту.
У символов есть три различных качества: они произвольны, неоднозначны и абстрактны. Обратите внимание, что изображение кошки в левой части треугольника более точно представляет реальную кошку, чем слово «кошка». Однако мы не используем изображения в качестве языка или вербального общения. Вместо этого мы используем слова для представления наших идей. Этот пример демонстрирует наше согласие с тем, что слово «кошка» представляет или обозначает настоящую кошку И наше представление о кошке. Мы используем символы произвольных и не имеют прямого отношения к объектам или идеям, которые они представляют .Обычно мы считаем общение успешным, когда достигаем согласия относительно значений используемых нами символов (Утка).
Символы не только произвольны, они неоднозначны — то есть они имеют несколько возможных значений . Представьте, что ваш друг говорит вам, что у нее на столе яблоко. Она имеет в виду фрукт или свой компьютер? Если друг говорит, что человек, которого он встретил, крутой, имеет ли он в виду, что этот человек холодный или классный? Значения символов со временем меняются из-за изменений социальных норм, ценностей и достижений в области технологий.Вы можете спросить: «Если символы могут иметь несколько значений, то как нам общаться и понимать друг друга?» Мы способны общаться, потому что существует конечное число возможных значений наших символов, диапазон значений, с которыми согласны члены данной языковой системы. Без согласованной системы символов мы могли бы относительно мало делиться друг с другом смыслом.
Простой пример двусмысленности может быть представлен одним из ваших одноклассников, который задает простой вопрос учителю во время лекции, на которой она показывает слайды PowerPoint: «Вы можете перейти к последнему слайду, пожалуйста?» Учитель на полпути к презентации.Спрашивает ли ученик, может ли учитель вернуться к предыдущему слайду? Или студент действительно хочет, чтобы лекция закончилась, и настаивает на том, чтобы учитель перешел к последнему слайду презентации? Скорее всего, учащийся пропустил пункт на предыдущем слайде и хотел бы увидеть его снова, чтобы быстро делать заметки. Тем не менее, ученика может овладеть неизвестностью, и у него может появиться желание увидеть последний слайд. Даже такое простое слово, как «последний», может быть двусмысленным и допускать более чем одно толкование.
Словесные символы, которые мы используем, также являются абстрактными , что означает, что слово не является материальным или физическим. Определенный уровень абстракции присущ тому факту, что символы могут представлять только предметы и идеи . Эта абстракция позволяет нам использовать такую фразу, как «публика» в широком смысле, для обозначения всех людей в Соединенных Штатах, вместо того, чтобы проводить различие между всеми разнообразными группами, составляющими население США. Точно так же в J.K. В серии книг Роулинг « Гарри Поттер » волшебники и ведьмы называют немагическое население Земли «магглами», вместо того, чтобы определять все отдельные культуры маглов.Абстракция полезна, когда вы хотите простым способом передать сложные концепции. Однако чем абстрактнее язык, тем больше вероятность путаницы.
Управляемый правилами
Устное общение подчиняется правилам . Мы должны следовать согласованным правилам, чтобы понимать символы, которые мы разделяем. . Давайте еще раз взглянем на наш пример слова «кошка». Что было бы, если бы не было правил использования символов (букв), составляющих это слово? Если расположение этих символов в правильном порядке не имело значения, тогда cta, tac, tca, act или atc могли означать кот.Хуже того, что, если бы вы могли использовать любые три буквы для обозначения кошки? Или, что еще хуже, что, если бы не было правил и что-нибудь могло представлять кошку? Ясно, что важно, чтобы у нас были правила, регулирующие наше вербальное общение. Существует четыре общих правила вербального общения, включающих звуки, значение, расположение и использование символов.
Корпус в точке Звуки и буквы: Поэма для английских студентов Когда мы говорим на уроках английского,
Почему брейк не рифмуется с уродом?
Подскажите, почему это правда
То, что мы говорим шить, но тоже мало?
Когда поэт пишет стих
Почему конь не рифмуется с худшим?
Борода звучит не так, как слышно
Господь звучит не так, как слово
Корова есть корова, но низко низко
Подковка никогда не рифмуется с пальцем ноги.
Подумайте о носе, доза и потеряйте
Подумайте о гуся, но затем о выборе.
Не путайте гребешок с могилой или бомбой,
Кукла с рулоном или дом с каким-нибудь.
У нас есть кровь, еда и добро.
Плесень не произносится как мог.
Есть плати и говори, но заплатил и сказал.
«Я прочту», но «Я прочитал».
Почему говорят: «Готово, но нет и одиноко» —
Известна ли какая-то причина?
Подводя итог, мне кажется
Звуки и буквы не совпадают.
Взято с: http: // www.ukstudentlife.com/Ideas/Fun/Wordplay.htm
- Фонология — это изучение звуков речи . Произношение слова «кошка» происходит из правил, регулирующих звучание букв, особенно по отношению друг к другу. Контекст, в котором произносятся слова, может дать ответы на вопрос, как их следует произносить. Когда мы не следуем фонологическим правилам, возникает путаница. Один из способов понять и применить фонологические правила — использовать синтаксические и прагматические правила для разъяснения фонологических правил.
- Семантические правила помогают нам понять разницу в значении между словом «кошка» и словом «собака» . Вместо того чтобы каждое из этих слов означало любое четвероногое домашнее животное, мы используем каждое слово, чтобы указать, о каком четвероногом домашнем питомце идет речь. Вы, вероятно, использовали эти слова, чтобы сказать что-то вроде: «Я люблю кошек» или «Я люблю собак». Каждое из этих утверждений дает представление о том, что отправитель пытается сообщить. Пример «Поэма для английских студентов» иллюстрирует не только идею фонологии, но и семантику.Несмотря на то, что многие слова пишутся одинаково, их значения различаются в зависимости от того, как они произносятся и в каком контексте используются. Мы придаем значение словам; значения не присущи самим словам. Как вы читали, слова (символы) произвольны и приобретают значение только тогда, когда люди придают им значение. Хотя мы всегда можем заглянуть в словарь, чтобы найти стандартизированное определение слова или его денотативное значение , значения не всегда соответствуют стандартным согласованным определениям при использовании в различных контекстах.Например, подумайте о слове «больной». Денотативное определение слова болен или нездоров. Однако коннотативных значений, , значений, которые мы присваиваем на основе нашего опыта и убеждений , весьма разнообразны. Больной может иметь коннотативное значение, описывающее что-то как хорошее или удивительное, в отличие от буквального значения болезни, которое обычно имеет отрицательную ассоциацию. Денотативное и коннотативное определения «больной» полностью противоречат друг другу, что может вызвать путаницу.Подумайте о случае, когда родители спрашивают ученика о школьном друге. Студент отвечает, что друг «болен». Затем родитель спрашивает о новом учителе в школе, и ученик также описывает учителя как «больного». Теперь родитель должен попросить разъяснений, так как они не знают, плохо ли здоровье учителя, или он отличный учитель, и если друг их ребенка болен или хорош.
- Синтаксис — это изучение языковой структуры и символьного расположения .Синтаксис фокусируется на правилах, которые мы используем для объединения слов в осмысленные предложения и утверждения. Мы говорим и пишем в соответствии с согласованными синтаксическими правилами, чтобы смысл оставался последовательным и понятным. Подумайте об этом предложении: «Розово-фиолетовый слон взмахнул крыльями и вылетел в окно». Хотя содержание этого предложения вымышлено и нереально, вы можете понять и визуализировать его, потому что оно следует синтаксическим правилам языковой структуры.
- Pragmatics — это исследование того, как люди на самом деле используют вербальное общение .Например, будучи студентом, вы, вероятно, более формально общаетесь со своими профессорами, чем со своими сверстниками. Скорее всего, вы подбираете слова по-другому, когда разговариваете с родителями, чем когда разговариваете с друзьями. Подумайте о словах «испражнения», «какашки», «дерьмо» и «дерьмо». Хотя все эти слова имеют, по сути, одно и то же денотативное значение, люди выбирают, исходя из контекста и аудитории, какое слово им удобно использовать. Эти различия иллюстрируют прагматику нашего вербального общения.Даже если вы используете согласованные символьные системы и следуете фонологическим, синтаксическим и семантическим правилам, вы применяете эти правила по-разному в разных контекстах. Каждый коммуникационный контекст имеет разные правила для «подходящего» общения. С юных лет нас учат общаться «должным образом» в различных социальных контекстах.
Только через согласованную и управляемую правилами систему символов мы можем эффективно обмениваться вербальной коммуникацией. Без соглашения, правил и символов вербальное общение не сработало бы.Реальность такова, что после того, как мы изучаем язык в школе, мы не тратим много времени на сознательные размышления обо всех этих правилах, мы просто их используем. Однако правила позволяют структурировать наше вербальное общение таким образом, чтобы нам было полезно общаться более эффективно.
Связь сейчас ПосмотритеВсе мы знаем, что можем искать слова в словаре, например, Webster’s Dictionary . Когда мы это делаем, мы ищем Денотативное значение слов.Однако, учитывая, что у слов очень много коннотативных значений, теперь у нас есть ресурс для поиска и этих значений. Городской словарь — это ресурс, с помощью которого люди могут узнать, как слова, имеющие определенные денотативные значения, используются коннотативно. Продолжай, попытайся!
Разрыв в лидерстве — разница между предполагаемым общением и фактическим воздействием
Интеллектуальное лидерство генерального директора Lumina Learning, доктора Стюарта Дессона
Лидеры как высокоэффективные коммуникаторы
Быть лидером никогда не было так сложно, как сегодня.Широкая доступность исследований и советов о том, как руководить командами и организациями, резко возросла за последнее десятилетие. Нас всех можно простить за то, что мы чувствуем себя подавленными изобилием информации, которую предоставляет нам мир, подключенный к Интернету.
Однако чего по-прежнему не хватает, так это способности лидера глубоко взаимодействовать на человеческом уровне со своими командами. Фактически, глубокие связи являются предпосылкой для эффективного общения в руководстве. Еще меньше лидеров, которые могут сочетать это со страстью к совместному творчеству со всеми своими заинтересованными сторонами.
Способность формировать более глубокие связи и со-творить гарантирует, что лидеры используют принципиально реляционный подход, чтобы сократить разрыв между их благими намерениями в общении и реальным влиянием, которое они оказывают на других.
Четыре принципа Lumina Spark, применяемые с использованием нашей 24 качественной модели личности Lumina Spark, значительно помогают лидерам ликвидировать разрыв между их намерениями и реальным влиянием, которое они оказывают.
Принципы Lumina Spark 4
Рисунок 1 — 1 Lumina Spark 4 Принципы как «иерархия вверх »
Все хорошие лидеры знают, что по своей сути они опытные коммуникаторы. Интересно, что, как выясняется, для того, чтобы хорошо общаться, нам действительно нужно начать с обращения внимания внутрь себя, чтобы заявить о своем чувстве цели и расширить наше самопознание.
Эти принципы образуют «верхнюю иерархию», посредством которой принципы нижнего уровня пирамиды усваиваются перед переходом на следующий уровень.
В основании пирамиды первый принцип — «Самопознание». Это фундамент, на котором строятся эффективные организации 21 века. Повышение самосознания — это первый шаг к эффективной работе с другими и ключевая черта для высших руководителей и команд. Понимание себя и других становится более глубоким, если мы ценим ряд личностей, сильных сторон, стилей работы и коммуникативных предпочтений в команде.
Второй принцип — это принцип «Ценить разнообразие», который позволяет уважать каждого человека и тот вклад, который они вносят в организацию. Создание инклюзивной среды повышает мотивацию, позитивную вовлеченность и большую уверенность в саморазвитии. Каждый участник организации может стать более искренним, открытым и уверенным, зная, что его ценят как уникального человека.
Третий принцип называется «Построение взаимопонимания» и усиливает связи и влияние на рабочем месте.Понимание и адаптация к стилям общения других людей — ключ к построению более тесных и доверительных отношений с коллегами и клиентами. Этот важный компонент продуктивности организации гарантирует, что время больше не будет тратиться на недопонимание, негативные предположения и стрессовые личные конфликты. Энергия каждого может быть сосредоточена на выполнении поставленной задачи.
На вершине пирамиды находится принцип «совместного создания результатов» — последний шаг в создании благоприятной рабочей среды для повышения производительности.Существует множество свидетельств того, что реальное сотрудничество, основанное на сильных сторонах разностороннего мышления, открытого общения и прочных отношений, дает неизменно лучшие результаты. Разрозненные структуры разбиты, и каждая заинтересованная сторона делает все возможное, чтобы довести проекты до успешного завершения.
Каждый из этих 4 шагов может быть наилучшим образом применен, если руководитель понимает свои 24 качества, отображаемые на Lumina Spark Mandala. Стиль общения лидера эффективно отображается в виде нарисованного пятна на мандале, как показано ниже.
Мандала качества Lumina Spark 24
Рисунок 1 ‑2 Lumina Spark 24 Quality Mandala
Фундаментальным для лидеров, работающих со всеми 4 принципами, является потребность в самопознании с использованием мандалы Lumina Spark — современной и основанной на фактах модели личности. Обладая 24 качествами по внешнему краю, мандала Lumina Spark позволяет нам понять, какие из наших инстинктивных основных качеств являются фундаментальными для нашего существа.Это также позволяет нам увидеть, какие качества нам наиболее подходят для выражения в зависимости от того, с кем мы находимся и в данном контексте.
Как это помогает лидерам сократить разрыв между своими благими намерениями и их реальным воздействием?
Во-первых, подход Lumina Spark помогает руководителям использовать гуманистический подход — рассматривать людей как «человеческие существа», а не «человеческие дела», и тем самым помогает им трансформировать деятельность своей организации путем преобразования своих сотрудников.
Во-вторых, модель помогает лидерам беспристрастно рассматривать себя и других. Никаких ярлыков, боксов или стереотипов. У лидеров есть инструмент, позволяющий понять весь их образ жизни; исследовать их потенциал без ограничений.
В-третьих, этот подход принципиально избегает ложных дихотомий. С Lumina Spark люди становятся не просто экстравертами или интровертами, не просто мыслителями или чувствительными людьми. В отличие от других подходов, Lumina Spark показывает руководителям, как работать со всеми аспектами их личности.Короче говоря, это помогает людям осознать парадокс того, кем они являются на самом деле, и лучше поддерживать повышение производительности.
Наконец, этот подход измеряет три части того, кем является лидер (мы называем их «персонами») — лежащий в основе, повседневный и чрезмерно расширенный. Это помогает людям понять всю динамику своей личности. Три персонажа представлены в удобном для понимания графическом формате, который помогает людям быстро разобраться в себе и предпринять осмысленные действия.
Заключение
Практикуя эти 4 принципа, основываясь на знании своих собственных и других качеств Lumina Spark, разрыв в общении с руководством ликвидируется. Повышенное самосознание и способность читать личность других означает, что лидеры могут разумно выбирать наиболее эффективный стиль общения в любом конкретном контексте. Лидеры могут лучше понять, как их воспринимают, и соответствующим образом адаптироваться, а также удовлетворить потребности тех, с кем они общаются.Это приводит к более глубокой связи на человеческом уровне и жизненно важно для понимания условий, необходимых для высококачественного совместного творчества. Это приводит в соответствие истинные намерения лидера с их реальным влиянием.
Как это выглядит на практике? Какие преимущества вы увидите? Ознакомьтесь с нашим примером, в котором Lumina Spark использовалась для развития лидерских навыков 600 линейных менеджеров NG Bailey, ведущей британской независимой строительной фирмы.
Закон о конфиденциальности электронных коммуникаций 1986 года (ECPA)
Общие сведенияЗакон о конфиденциальности электронных коммуникаций и Закон об электронных коммуникациях с хранимыми проводами обычно вместе именуются Законом о конфиденциальности электронных коммуникаций (ECPA) 1986 года.ECPA обновил Федеральный закон о прослушивании телефонных разговоров 1968 года, который касался перехвата разговоров с использованием «жестких» телефонных линий, но не распространялся на перехват компьютерных и других цифровых и электронных сообщений. Несколько последующих законодательных актов, включая Закон США PATRIOT, уточняют и обновляют ECPA, чтобы идти в ногу с развитием новых коммуникационных технологий и методов, включая ослабление ограничений на доступ правоохранительных органов к хранимым сообщениям в некоторых случаях.
Общие положенияECPA с поправками защищает проводные, устные и электронные сообщения во время их передачи, передачи и хранения на компьютерах.Закон распространяется на электронную почту, телефонные разговоры и данные, хранящиеся в электронном виде.
Гражданские права и гражданские свободы«Структура SCA отражает серию классификаций, которые указывают на суждения составителей о том, какие виды информации подразумевают большие или меньшие интересы конфиденциальности. Например, составители увидели больше интересов конфиденциальности в содержании сохраненных электронных писем, чем в информации учетной записи подписчика. . Точно так же разработчики полагали, что компьютерные услуги, доступные «для общественности», требуют более строгого [sic] регулирования, чем услуги, недоступные для общественности … Для защиты ряда интересов конфиденциальности, определенных его составителями, [Закон] предлагает различные степени правовая защита в зависимости от предполагаемой важности вовлеченного интереса к конфиденциальности. Некоторую информацию можно получить у провайдеров по повестке; другая информация требует специального решения суда; а для другой информации требуется ордер на обыск. Кроме того, некоторые виды юридических процессов требуют уведомления подписчика, а другие — нет «.
Закон отражает общий подход к обеспечению большей защиты конфиденциальности материалов, в отношении которых важны интересы конфиденциальности. Для более глубокого анализа, Министерство юстиции США, поиск и изъятие компьютеров и получение электронных доказательств в уголовных расследованиях (2009), стр.115-116, (287pp | 1.01mb | PDF).
ECPA имеет три заголовка:
Раздел I ECPA, который часто называют Законом о прослушивании телефонных разговоров, запрещает преднамеренный фактический или попытка перехвата, использования, раскрытия или «привлечения [мент] [] любого другого лица для перехватывать или пытаться перехватить любое проводное, устное или электронное общение «. Раздел I также запрещает использование незаконно полученных сообщений в качестве доказательств. 18 U.S.C. § 2515 ..
Исключения. Раздел I предусматривает исключения для операторов и поставщиков услуг для использования «в ходе обычной работы, когда он занят любой деятельностью, которая является необходимым инцидентом для предоставления его услуг», а также для «лиц, уполномоченных законом перехватывать телеграфные, устные или электронных коммуникаций или для ведения электронного наблюдения, как это определено в разделе 101 Закона о наблюдении за внешней разведкой (FISA) 1978 г. » 18 U.S.C. § 2511. Он предусматривает процедуры для федеральных, государственных и других государственных служащих по получению судебного разрешения на перехват таких сообщений, а также регулирует использование и раскрытие информации, полученной с помощью санкционированного прослушивания телефонных разговоров.18 U.S.C. §§ 2516-2518. Судья может выдать ордер на перехват сообщений на срок до 30 дней при наличии вероятной причины того, что перехват выявит доказательства того, что какое-либо лицо совершает, совершило или собирается совершить «конкретное преступление», указанное в разделе 2516. 18 USC Статья 2518.
Раздел II ECPA, который называется Законом о хранимых коммуникациях (SCA), защищает конфиденциальность содержимого файлов, хранимых поставщиками услуг, и записей, хранимых поставщиками услуг о подписчике, таких как имя подписчика, записи о выставлении счетов или IP-адреса.18 U.S.C. §§ 2701-12.
Раздел III ECPA, который касается устройств регистрации перьевого ввода и устройств перехвата и отслеживания, требует от государственных органов получения постановления суда, разрешающего установку и использование регистратора перьевого ввода (устройства, которое фиксирует набранные номера и соответствующую информацию, на которую исходящие вызовы или связь осуществляется субъектом) и / или ловушкой и отслеживанием (устройство, которое фиксирует номера и соответствующую информацию, с которых исходят входящие вызовы и сообщения, поступающие к субъекту).18 U.S.C. §§ 3121 — 3127. Никакие фактические сообщения не перехватываются ручным регистром или функцией ловушки и отслеживания. Приказ о разрешении может быть выдан на основании подтверждения заявителем того, что информация, которая может быть получена, имеет отношение к текущему уголовному расследованию, проводимому ведомством заявителя.
В ECPA были внесены существенные поправки в соответствии с Законом о содействии в коммуникациях правоохранительным органам (CALEA) в 1994 г., Законом США PATRIOT в 2001 г., Актом о повторной авторизации USA PATRIOT в 2006 г. и Законом о внесении поправок FISA 2008 г. (116pp | 303kb | PDF).В другие законы внесены конкретные поправки меньшего значения.
Этапы и компоненты процесса коммуникации
Большинство людей общаются много раз в течение дня. Особенно это заметно на рабочем месте. Чтобы эффективно общаться с другими людьми, важно понимать, как работает процесс общения.
В этой статье мы определим процесс коммуникации, его компоненты и то, как этот процесс работает в целом.
Связано: Коммуникационные навыки: определения и примеры
Что такое коммуникационный процесс?
Процесс коммуникации означает серию действий или шагов, предпринятых для успешного взаимодействия.Он включает в себя несколько компонентов, таких как отправитель сообщения, фактическое отправляемое сообщение, кодирование сообщения, получатель и декодирование сообщения. В процессе общения также необходимо учитывать различные каналы связи. Это относится к способу отправки сообщения. Это может происходить с помощью различных средств, таких как голос, аудио, видео, написание электронной почты, факс или язык тела. Общая цель процесса коммуникации — предоставить человеку или стороне информацию и дать им понять ее.Отправитель должен выбрать наиболее подходящий носитель, чтобы процесс коммуникации прошел успешно.
Связано: 4 типа связи (с примерами)
Части процесса связи
Процесс связи состоит из нескольких компонентов, которые позволяют передавать сообщение. Вот различные части:
- Отправитель: Это человек, который доставляет сообщение получателю.
- Сообщение: Это относится к информации, которую отправитель передает получателю.
- Канал связи: Это передача или метод доставки сообщения.
- Декодирование: Это интерпретация сообщения. Декодирование выполняется приемником.
- Получатель: Получатель — это человек, который получает или получает сообщение.
- Обратная связь: В некоторых случаях получатель может иметь обратную связь или ответ для отправителя.Это запускает взаимодействие.
Связано: Компоненты эффективной коммуникации на рабочем месте
Как работает процесс коммуникации?
Для успешного общения важно понимать, как работает этот процесс. Вот семь шагов в процессе коммуникации:
- Отправитель разрабатывает идею для отправки.
- Отправитель кодирует сообщение.
- Отправитель выбирает канал связи, который будет использоваться.
- Сообщение проходит по каналу связи.
- Сообщение получено получателем.
- Получатель декодирует сообщение.
- Приемник обеспечивает обратную связь, если применимо.
1. Отправитель разрабатывает идею для отправки
В начале процесса коммуникации отправитель создает идею, которую он планирует отправить другому человеку или группе людей. По сути, они планируют общий предмет или информацию, которую хотят передать.
2. Отправитель кодирует сообщение
Как только отправитель развивает идею, они переводят ее в форму, которую можно передать кому-то другому. Это означает, что они трансформируют мысли об информации, которую хотят отправить, в определенный формат. Например, если вы пишете письмо, вы воплотите свою идею в слова. Сообщение также может быть невербальным, устным или символическим.
3. Отправитель выбирает канал связи, который будет использоваться
Затем отправитель решает, как будет отправлено сообщение.Это включает в себя выбор наиболее подходящего носителя для сообщения, которое они ретранслируют. Некоторые средства коммуникации включают устную, письменную, электронную или невербальную коммуникацию. Если вы общаетесь на работе, убедитесь, что выбрали правильный и наиболее профессиональный канал общения.
4. Сообщение проходит по каналу связи
После того, как среда выбрана, сообщение начинает процесс передачи. Точный процесс этого будет зависеть от выбранного носителя.Для правильной отправки сообщения отправитель должен выбрать соответствующий носитель.
5. Сообщение получено получателем
Затем сообщение получает получатель. Этот шаг в процессе коммуникации осуществляется путем слушания сообщения, его видения, ощущения или другой формы восприятия.
6. Получатель декодирует сообщение
Получатель затем декодирует сообщение отправителя. Другими словами, они интерпретируют это и превращают в мысль.После этого они анализируют сообщение и пытаются его понять. Процесс связи выполняется эффективно, когда отправитель и получатель имеют одинаковое значение для передаваемого сообщения.
7. Получатель предоставляет обратную связь, если применимо
Наконец, если это не односторонняя связь, получатель предоставит обратную связь в форме ответа первоначальному отправителю сообщения. Обратная связь дает получателю возможность гарантировать отправителю, что его сообщение было правильно получено и интерпретировано.Между двумя людьми это двустороннее общение.
Советы по улучшению процесса коммуникации
Вот несколько советов, которые следует учитывать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и процесс коммуникации в целом:
- Упростите свое сообщение: Чтобы ваше сообщение было правильно понято, вы должны держите свой язык простым и точным.
- Знайте свою аудиторию: Также важно учитывать аудиторию, которая получит ваше сообщение, а также их потребности и интересы.
- Будьте хорошим слушателем: Как коммуникатор, важно активно прислушиваться к тому, что говорят окружающие. Это гарантирует, что вы отправляете правильное сообщение.
- Задавайте вопросы: Также важно задавать хорошие вопросы, чтобы общение продолжалось. Убедитесь, что ваши вопросы проницательны и интересны.
- Найдите время, чтобы ответить: При общении важно подумать, как вы могли бы ответить человеку, чтобы убедиться, что вы знаете, что хотите сказать.
- Учитывайте свой язык тела: Если вы общаетесь с помощью другого средства коммуникации, важно помнить о языке своего тела. Кроме того, помните о языке тела человека, с которым вы общаетесь.
- Поддерживайте зрительный контакт: Также важно установить контакт с человеком или группой, с которой вы общаетесь. Это покажет, что вы активно слушаете того, с кем общаетесь.
- Уточните свое сообщение, если необходимо: Если получатель вашего сообщения не понимает, что вы пытаетесь сказать, важно уточнить свое сообщение.Это поможет им лучше вас понять.
Может ли использование технологий нарушить реальное общение? — Доктор М
Люди любят общаться. Мы социальные существа по самой своей природе. По мере того, как мы развивались с течением времени, развивались и наши способы общения. Коммуникация — это наша идея формирования отношений и связей с людьми, которые нас окружают. С этой эволюцией последовала эволюция технологий. С помощью технологий мы нашли способ связаться с миром, к которому мы не можем добраться физически.Мы можем быть услышанными на большом расстоянии и передавать свои мысли.
Однако по мере того, как мы расширяем нашу потребность в том, чтобы нас слышали за пределами нашей географической досягаемости, это сильно влияло на общение и взаимодействие с людьми в пределах нашей физической досягаемости. Люди не сомневаются в том, что технологии оказались самым полезным инструментом современной эпохи. Мы многого достигли благодаря технологиям. Однако всегда бывают случаи, когда все имеет какой-то негативный эффект.
Технологии могут просто попадать в эту же сферу.Хотя технологии дали нам возможность оставаться социально связанными с тысячами людей по всему миру, эмоциональная близость с нашими ближайшими близкими сильно пострадала. Несмотря на то, что информация передается между людьми плавно, эмоциональная отстраненность от этой информации повлияла на качество общения.
Влияние эмоционального фактора в общении
- Однако современные технологии предоставляют нам ограниченные ресурсы для использования всех наших органов чувств для развития этих социальных связей и, таким образом, воздействия на эмоциональный фактор в этих взаимодействиях.
- Отсутствие этих сложных деталей делает взаимодействие менее плодотворным и, следовательно, влияет на качество социальных связей.
- Такое взаимодействие влияет на качество общения людей, которые используют социальные платформы для передачи своих сообщений.
- Люди использовали такие платформы не только для передачи сообщений, но и для взаимодействия с людьми в форме изображений и мемов (забавное изображение, связывающее ситуацию с эмоциональным состоянием человека).
- Более того, еще одну особенность техники можно увидеть в виде смайлов, где люди выражают свои эмоции через ближайший предустановленный значок мимики.
- Такие особенности могут облегчить разговор между двумя людьми, но зависят от индивидуального восприятия.
Take Away:
Качество общения зависит от различных факторов, таких как выражение лица, тон, поведение и т. Д., Которые помогают нам сформировать связь, представляющую доверие, честность и лояльность. Использование технологий в качестве среды с доступными источниками, такими как приложения для чата, смайлики или мемы, может быть интерпретировано и неоднозначно.Это сильно влияет на межличностные отношения между людьми. Можно сказать, что эти факторы являются причиной ослабления социальных связей в современном мире, в котором мы живем.
В случае возникновения проблем или вопросов, вы всегда можете проконсультироваться у специалиста и получить ответы на свои вопросы!Каталог средств коммуникации и руководящих указаний по распространению: сравнительный анализ текущей практики в органах ЕС и государств-членов
Комплексный сравнительный анализ текущей передовой практики в отношении средств коммуникации и процессов распространения организаций государств-членов ЕС, а также Исландии и Норвегии, избранных агентств ЕС ENVI (EFSA) , EMA, ECHA, ECDC) и органов ЕС (DG SANTE, JRC, EU COUN) проводился через онлайн-опрос, удаленные качественные интервью и кабинетный анализ документов и веб-контента.Эти текущие практики собраны в каталог средств коммуникации и руководство по их эффективному распространению. Оба элемента призваны помочь информировать Генеральный план ЕС по информированию о рисках (GPRC) и способствовать созданию скоординированной системы обмена информацией на уровне ЕС и на национальном уровне по вопросам, связанным с пищевой цепочкой. В отчете представлен широкий обзор текущих широко используемых инструментов, их предполагаемых коммуникационных целей и целевых аудиторий. В нем также описаны каналы и методы распространения информации для оптимизации охвата.Эта работа обеспечивает прочную платформу для органов ЕС и государств-членов, чтобы они могли двигаться вперед. Отчет следует рассматривать как живой документ, который будет развиваться в соответствии с быстро меняющимися информационными потребностями и требованиями будущего GPRC. В каталоге подчеркивается, что мультимедийные инструменты демонстрируют относительно высокие показатели воздействия и высокие показатели упоминания респондентами, участвующими в онлайн-опросе. . Редакционные инструменты по-прежнему очень важны, особенно для СМИ. И встречи, и мероприятия, и образовательные инструменты имеют очень высокие оценки воздействия, но ограниченный процент упоминаний.Все средства коммуникации могут быть эффективными, если они правильно спроектированы (т. Е. Правильный контент и тон голоса для предполагаемой целевой аудитории и распространяются по правильным каналам). Социальные сети и веб-сайт являются наиболее часто используемыми каналами распространения информации. Использование кампаний широко распространено, поскольку они помогают добиться более сильного воздействия на целевую аудиторию. Более того, инструменты коммуникации, поддерживаемые передовой практикой распространения, работают намного лучше и используются более широкой аудиторией, чем инструменты, которые просто публикуются на веб-сайте организации.Систематический поэтапный подход к распространению (1. планирование, 2. подготовка, 3. публикация и распространение и 4. пост-публикация и распространение), таким образом, имеет решающее значение для успешной коммуникационной стратегии.