Как эффективно общаться с людьми: Как эффективно общаться с людьми | Карнеги Дейл

Книга «Как эффективно общаться с людьми»

Дуглас Мосс, Алекс Нарбут Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы

Вступление Качество нашей жизни зависит от качества общения

Урок 1 Откажитесь от критики

Критиковать – верный способ нажить врагов

Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча

Упражнение 1 Прежде чем критиковать – сделай паузу

Как указать на ошибку, не обидев человека

Упражнение 2 Научитесь мягко и деликатно помогать другому исправлять ошибки

Правила конструктивной критики

Урок 2 Дайте человеку почувствовать свою значимость

Вы мгновенно завоюете расположение того, кем искренне восхищаетесь

Начните с себя!

Упражнение 1 Сначала восхитись собой – потом другими

Научитесь искусству маленьких любезностей

В ваших силах – сменить неприязнь на дружелюбие и антипатию на симпатию

Упражнение 2 Смените неприязнь на доброжелательность

Восхищаясь людьми бескорыстно, можно получить неожиданную выгоду

Урок 3 Проявляйте интерес к людям

Перестаньте думать о производимом впечатлении – и вы увидите, что люди достойны вашего внимания

Упражнение 1 Научитесь переключать внимание с себя на других

Будьте доброжелательны всегда и ко всем

Станьте хорошим слушателем

Упражнение 2 Научитесь слушать

Говорите о том, что интересно собеседнику

Простые приемы, помогающие расположить к себе людей

Урок 4 Давайте людям то, что они хотят получить

Каждый человек делает только то, что он хочет, а не то, чего хотят от него другие

Упражнение 1 Найдите позитивные мотивы своих поступков

Обращаясь с просьбой, начинайте разговор с интересов того, к кому вы обращаетесь

Как грамотно мотивировать другого к выгодному для вас действию, чтобы оно стало взаимовыгодным

Упражнение 2 Научитесь вникать в нужды и потребности других людей

Урок 5 Улыбайтесь!

Каждый миг жизни находите повод для радости

Упражнение 1 Научитесь улыбаться без причины

Семь правил, которые помогут вам стать счастливым

Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли

Упражнение 2 Перестройка сознания на позитивный лад

Улыбка способна перевернуть ваш мир

Урок 6 Научитесь ставить себя на место другого

Эмпатия – способность, без которой невозможно полноценное общение

Упражнение 1 Развитие способности к эмпатии

Прежде чем навязывать свою точку зрения – поймите, что думает другой

Упражнение 2 Как понять того, с кем вы не согласны

Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на место другого

Урок 7 Признавайте свои ошибки

Эффективная и неэффективная реакция на критику

Упражнение 1 Тренируйтесь правильно реагировать на критику

Как с честью выйти из любого конфликта

Как научиться не расстраиваться из-за критики

Упражнение 2 Выявите свои сильные и слабые стороны

Признание своих ошибок обезоружит самых гневных ваших критиков

Урок 8 Взывайте к благородству в других и сами будьте благородны

Поверьте, что в человеке есть что-то хорошее, – и он изменится к лучшему

Научитесь доверять людям и выражать им свое доверие

Ваши добрые мысли о человеке способны улучшить отношения с ним

Упражнение 1 Научитесь улучшать отношения с людьми, улучшая мнение о них

Никогда не унижайте других – даже если они пытаются унизить вас

Упражнение 2 Научитесь создавать психологическую дистанцию

Заботьтесь о самооценке других и помогайте им сохранять лицо в трудных ситуациях

Урок 9 Откажитесь от приказного тона

Вместо того, чтобы приказывать, задавайте вопросы

Алгоритм действий, позволяющий перейти от борьбы к сотрудничеству

Упражнение 1 Научитесь сотрудничеству так, чтобы в выигрыше оставались все

Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее

Метод положительных ответов и подстройка под собеседника

Упражнение 2 Освойте методы подстройки

Урок 10 Научитесь хвалить и одобрять других людей

Искренняя похвала может изменить судьбу

Повышайте свою самооценку – и слова одобрения в адрес других станут сами собой слетать с ваших уст

Упражнение 1 Научитесь по-настоящему ценить и хвалить себя

Изменить другого нельзя – но можно помочь ему измениться при помощи доброго слова

Упражнение 2 Тренируйтесь в искусстве одобрять других

Искусство делать комплименты: пять простых правил

В ваших руках – магия, помогающая людям раскрывать свой потенциал

Приложение Трудности, которые могут возникнуть при освоении принципов Дейла Карнеги, и способы их преодоления

Самое сладкое слово для каждого человека. Обращайтесь к собеседнику по имени!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Что стоит дешевле всего и ценится всего дороже? Улыбка – ключ к расположению

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как вызвать чужой интерес? Проявляйте интерес к людям!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что интересно ему

Трудности, которые могут возникнуть

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Лучший путь избежать упреков. Признавайте свою неправоту

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как сохранить мир в отношениях. Забудьте о приказном тоне и начните сотрудничать

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как удержаться от осуждения. Заменяем критику похвалой

Шпаргалка

Дайте людям возможность самостоятельно исправлять свои ошибки

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как простить чужое несовершенство. Не бойтесь говорить о своих недостатках!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как подвести человека к согласию. Заставьте его говорить «да, да, да»

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как заставить другого сделать то, что хотите вы. Давайте людям то, что они хотят получить

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как направить человека на нужный вам путь. Позвольте ему присвоить вашу идею!

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как найти отклик в каждой душе. Взывайте к благородным побуждениям

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как не беспокоиться о том, что будет завтра. Живите в рамках сегодняшнего дня

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как избавиться от страха перед будущим. Подготовьтесь к худшему и живите спокойно

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Первый шаг к преодолению несчастья. Примиритесь с неизбежным

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Прошлое не вернешь. Не пытайтесь пилить опилки

Трудности, которые могут возникнуть

Практика очищения сознания

Шпаргалка

Как не увязнуть в неприятностях. Не давайте пустякам выбить вас из седла

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как сохранить энергию счастья. Не тратьте силы на врагов

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как не чувствовать себя обделенным. Считайте благодати, а не несчастья

Трудности, которые могут возникнуть

Практика освобождения от желаний

Шпаргалка

Как не стать посредственностью. Всегда и везде будьте самим собой

Трудности, которые могут возникнуть

Повышение самооценки

Шпаргалка

Как не свернуть с правильного пути. Учитесь быть ответственным

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите. Как не расстраиваться из-за критики

Трудности, которые могут возникнуть

Шпаргалка

Как работать с полной отдачей и сохранить силы. Отдыхайте правильно

Трудности, которые могут возникнуть

Упражнение «Верни себе тонус»

Шпаргалка

Как сделать любое занятие увлекательным. Используйте творческий подход

Трудности, которые могут возникнуть

Упражнение «Войдите в творческий поток Вселенной»

Как правильно общаться с людьми, чтобы достигать своих целей в жизни?

Как правильно общаться с людьми, чтобы достигать своих целей в жизни? С вами духовный психолог Фатеева Елена.

Сталкивались ли вы когда-нибудь с такой проблемой: вы хотите достигнуть своих целей в жизни, а мешает этому ваше явное неумение договориться и наладить здоровые отношения с людьми?

Я лично знаю несколько своих знакомых, у которых нет проблемы организовать новый бизнес или расширить старый. Их активная позиция сметает все преграды, но…. Только до первого случая, когда надо с кем-то договориться о долгосрочных отношениях. Такие люди с удовольствием делают множество активных действий, но всегда имеют проблемы с общением в своих коллективах и семьях.

Знакомо?

Может быть с этим сталкивались и вы?

 Как важно уметь эффективно общаться читайте здесь.

Я хочу в этой статье осветить некоторые явные ошибки в общении, которые влияют на достижение ваших целей в жизни, что касаемо бизнеса или любой другой сферы.

Основной целью любого общения является достижение взаимопонимания между людьми. Это происходит, когда люди обмениваются между собой идеями, чувствами, суждениями, информацией.

Общение бывает 2-х типов: монолог и диалог.

К монологу склонны люди с эгоцентричной картиной мира. Они рассматривают других людей, как объекты для достижения своих целей, причем без учета их чувств и интересов, целей. Впереди всего идет в таком случае желание получить от такого общения себе выгоду – быстро и конкретно. Здесь много манипуляции, принуждения партнера по общению к выполнению нужных манипулятору действий. Даже если это делается подсознательно, то сути дела не меняет.

Приведу примеры:

Две подруги. Одна постоянно рассказывает другой о своих проблемах, идеях, ситуациях. Вторая слушает и поддерживает ее. Но первая почти всегда забывает спросить свою подругу а как же дела у нее. Здесь подруга рассматривается как объект сбрасывания информации,  получения «свободных ушей» и безусловной поддержки во всех делах. Если даже вторая подруга попытается проговорить свое, то скорее всего столкнется с почти равнодушным отношением, и очень быстро все вернется на круги своя.

Такие же отношения могут быть между родителями и детьми, когда дети избалованы, привыкли к постоянной опеке и редко интересуются по- настоящему жизнью родителей.

Те же отношения можно видеть между мужем и женой, в зависимости от того, кто в этой семье «позволяет себя любить».

Итог: поглощение энергии одной стороной без равнозначной отдачи. Как следствие – обесточенность второго объекта, усталость и неудовлетворенность такими отношениями. При накоплении критической массы негатива идет взрыв – скандал, иногда с полным разрывом отношений. Лучше до этого не доводить.

Второй тип общения: диалог.

Здесь равнозначно участвуют обе стороны. Энергия течет двусторонне, сколько человек получает – столько же и отдает. Это здоровое общение и только оно ведет к взаимному достижению целей, когда учитываются цели, чувства и задачи обеих участников процесса. Они находят точки соприкосновения, идут на некоторые уступки друг другу ради общего дела, и совместно обсуждают и вырабатывают общую линию поведения в будущем.

Следите, чтобы в вашем общении вы видели и слышали своего собеседника, спрашивайте его о нем самом, о его задачах, искренне уделяйте внимание и тогда все получится ко всеобщему благу. Достижение ваших целей в жизни приблизится как никогда.

Нельзя строить свой мир, используя других людей.

Евангелие от Матфея: «Во всём, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними».

 

…………………………………………….

А если вы хотите научиться эффективной коммуникации и овладеть всеми навыками легкого и результативного общения в личной и деловой жизни, тогда присоединяйтесь прямо сейчас к авторскому системному тренингу «Мастерская эффективного общения» здесь, нажав на банер ниже

Если Вам понравилась эта статья, то оставьте, пожалуйста,  под ней свой комментарий и поделитесь с друзьями. Заранее благодарна, Елена Фатеева.

Copyright© Фатеева Елена. Все права защищены.Копирование разрешено только со ссылкой на этот сайт dar-slova.ru

наверх

в закладки

наверх

в закладки

наверх

в закладки

Рекомендую почитать еще:

10 секретов общения с людьми от Дейла Карнеги

© Дейл Карнеги

Бестселлер «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» покорил мир. В этой книжке Дейл Карнеги, сейчас уже классик поведенческой психологии, заложил основы эффективного общения. И по сей день советы Карнеги не теряют своей актуальности и полезности. Мы решили рассказать вам о десяти наиболее важных приёмах, рекомендованных психологом.

1. Будьте хорошим слушателем

Многие полагают, что лучший способ убедить человека в чём-либо — сразу начать настойчиво и подробно излагать свою точку зрения и аргументы в её пользу, однако чаще всего подобное поведение лишь препятствует достижению взаимопонимания. Чтобы расположить собеседника к себе, прежде всего необходимо самому стать внимательным и благодарным слушателем.

2. Искренний интерес — залог успеха

«Мы интересуемся другими, когда они интересуются нами».

Проявите интерес к собеседнику, задайте вопросы, на которые он ответит с удовольствием, выслушайте его рассказ о себе и важных для него вещах. Дав ему возможность выговориться, постарайтесь направить беседу в нужное вам русло, но старайтесь оставаться в рамках интересов собеседника. Как однажды заметил римский поэт Публий Сир:Watch Full Movie Online Streaming Online and Download

3. Не увлекайтесь критикой

«Если хочешь собрать мёд, не опрокидывай улей!»

Если взгляд собеседника на предмет обсуждения противоречит вашему мнению, не торопитесь критиковать его и настаивать на своём. Старайтесь быть дипломатичней, больше говорите о том, в чём ваши точки зрения совпадают. Задайте несколько вопросов, на которые собеседник придётся ответить положительно — так будет проще добиться согласия в ходе дальнейшего разговора (так называемый секрет Сократа).

В случае, когда вы всё же вынуждены указать собеседнику на ошибку, смягчите критику уместным и искренним признанием достоинств оппонента. Не заостряйте внимание на слабых местах его позиции, упомяните о них вскользь.

 © www.corporate.mestiereimpresa.bnl.it

4. Не давайте разногласиям перерасти в спор

«Существует всего лишь один способ выиграть спор — избежать его»

При возникновении разногласий не поддавайтесь желанию сразу же занять оборонительную позицию и воспринимать всё сказанное собеседником «в штыки», сохраняйте спокойствие. Помните: «Когда два партнёра всегда соглашаются друг с другом, то один из них лишний». Иметь различные взгляды — это естественно. Ознакомившись с различными мнениями, вы поймёте, какие аспекты проблемы были упущены вами из виду, что позволит вам скорректировать и дополнить свою точку зрения.

Уважайте чужое мнение и не спешите заявить собеседнику что он не прав, при этом умейте признавать свои ошибки.

5. Чтобы побудить человека к действию, заставьте его захотеть этого

«На рыбалке, не думая о своих собственных пристрастиях, я насаживаю на крючок не клубнику со сливками, а червяка»

Конечно, речь идёт не об угрозах или грубой силе — пробудите в собеседнике желание достичь чего-либо и дайте понять, что проще всего осуществить это с помощью определённых действий. Простой пример — скажем, вы заметили, что ваше чадо балуется сигаретами. Многие родители в подобных случаях начинают разговор с фраз вроде: «Ещё раз увижу…» и так далее. Как правило, такие способы убеждения, как и нравоучения из разряда «Я в твои годы…» не слишком действенны. Объясните ребёнку, что табакокурение помешает его занятиям его любимым видом спорта и непременно скажется на результатах его стометрового забега. Вероятнее всего, ему не понравится перспектива задыхаться во время тренировок и выглядеть посмешищем перед всем классом.

 © www.manistebu.com

6. Пусть собеседник думает, что идея принадлежит ему

«Мудрец, желая быть выше людей, низводит себя ниже их, а желая быть впереди людей, ставит себя позади них»

Как правило, люди склонны доверять собственным идеям больше, нежели чужим, поэтому вместо того, чтобы назойливо пытаться донести свою мысль во всей её полноте, ненавязчиво упомяните о ней, чтобы собеседник мог развить её сам. В дальнейшем, считая идею своей, собеседник будет относиться к её воплощению в жизнь с куда большим энтузиазмом, чем если бы её от начала и до конца высказали вы.

7. Попытайтесь взглянуть на проблему с точки зрения собеседника

Вам будет проще повлиять на собеседника, если вы искренне попытаетесь понять мотивы, которыми он может руководствоваться. Спросите себя: «Что бы я чувствовал и что бы предпринял, окажись на его месте?» — взгляд со стороны поможет вам сберечь время и нервы. Человек гораздо охотнее действует, исходя из собственных интересов, нежели подчиняясь чужой воле.

8. Вместо того, чтобы отдавать приказы, задавайте вопросы

Постановка вопроса — гораздо более эффективный способ решения проблемы, чем прямой приказ. Вопрос поощряет творческий поиск, позволяет избежать чувства обиды и щадит самолюбие собеседника, ему будет проще заниматься решением задачи, если он сам участвовал в его разработке.

 © www.pan-investment.de

9. Дайте человеку почувствовать свою значимость

Вы руководитель и вам необходимо, чтобы подчинённый справился с работой на «отлично»? Поговорите с ним о важности его труда для всей фирмы и объясните, что он просто незаменим на своей должности. Каждому человеку приятно слышать такое о себе любимом и после подобной беседы сотрудник наверняка будет работать над задачей усерднее. Самолюбие и чувство собственной значимости могут служить отличным стимулом в работе.

10. Преподносите свои идеи ярко и наглядно

Чтобы донести свою мысль до собеседника или аудитории, возьмите на вооружение методы, используемые в средствах массовой информации. Вспомните рекламные ролики — гораздо интереснее смотреть на быстро мчащийся по шоссе автомобиль, чем слушать долгий рассказ об этом.

Скажем, если вы разработали метод повышения эффективности работы компании, вместо сухого изложения результатов своих расчётов перед руководством устройте небольшое, заранее продуманное представление. Незаурядная подача материала наверняка не оставит слушателей равнодушными и привлечёт внимание к вашей идее.

Как научиться общаться с людьми? Секреты правильного поведения. Какие факторы влияют на способность общаться с другими людьмикак научиться общаться с другими людьми Как человек учится общаться

Общение с людьми, которых вы не очень хорошо знаете, скорее всего, является для вас трудной задачей, особенно если вы не любитель коротких поверхностных бесед. Однако если вы хотите познакомиться с людьми поближе, вам нужно практиковаться. Общение с людьми в определенной социальной среде может положить начало продолжительным и глубоким отношениям. Молодой человек, с которым вы познакомитесь на вечеринке, может стать вашим лучшим другом, а женщина, с которой вы познакомитесь во время делового ужина, может предложить вам хорошую работу. Вы никогда не сможете достичь своей цели, если будете просто стоять в углу!

Шаги

Часть 1

Найдите собеседников

Осмотрите комнату, чтобы найти людей, которых вы знаете. Вам легче будет общаться с незнакомыми людьми, если рядом будет человек, которого вы хорошо знаете, например, ваш коллега или знакомый. Ваши знакомые могут познакомить вас с другими людьми, которых вы не знаете. Если вы не знаете никого на вечеринке или на мероприятии, на которое вас пригласили, не переживайте. Вы все равно сможете познакомиться с кем-то. Однако совершенно нормально пользоваться помощью знакомых для того, чтобы познакомиться с новыми людьми.

• Не показывайте другим, что вы ищете людей, которых знаете. Другие люди не должны думать, что вы общаетесь только со знакомыми людьми. Другими словами, следите за тем, чтобы другие не подумали, что вы хотите общаться только с одним знакомым человеком. Осмотрите помещение, в котором вы находитесь, спокойно и непринужденно. Посмотрите, присутствуют ли знакомые вам лица в комнате, где вы находитесь.
• Если вы видите знакомого человека, который разговаривает с кем-то, подождите немного. Затем, когда он освободится, установите с ним зрительный контакт и подойдите к нему.

Обращайте внимание на небольшие группы людей. Когда вы находитесь в помещении, где много людей, с которыми вы едва знакомы, попробуйте присоединиться к маленькой группе людей, а не к большой. Найдите компанию, в которой ее участники ведут непринужденные разговоры. Обращайте внимание на язык тела ваших потенциальных собеседников. Если люди стоят близко друг ко другу, образуя замкнутый круг, скорее всего, они закрыты для общения с новыми людьми. Если, обращая внимание на язык тела людей, вы видите, что они открыты, дружелюбны, расслаблены, их руки и ноги не скрещены, и между ними нет барьеров, вы можете рассматривать их как потенциальных собеседников. Если вы видите, что они спокойны и открыты к общению, подойдите к ним и представьтесь.

Будьте доступны. Если вы посмотрели по сторонам и видите, что все активно общаются друг с другом, не расстраивайтесь. Покажите всем своим видом, что вы открыты для знакомства с новыми людьми. Постарайтесь встать в центральной части комнаты, а не прятаться в отдаленных уголках. Всем своим видом показывайте, что вы открыты к общению. Скорее всего, кто-нибудь подойдет и познакомится с вами.

Помогите людям познакомиться с другими. На вечеринке всегда есть несколько людей, которые никого не знают и из-за этого чувствуют себя неловко. Найдите таких людей и познакомьтесь с ними. Они непременно оценят ваши усилия, и, кто знает, может быть, эти люди станут вашими лучшими друзьями.

• Если вы разговариваете с кем-то, и другой человек подходит к вам, включите его в беседу! Не будьте неприветливым.

Не задерживайтесь в своей зоне комфорта длительное время. Если вы встретили знакомого человека на вечеринке, не стоит поддаваться искушению и общаться только с этим человеком. Вы упустите возможность познакомиться с другими интересными людьми, а также покажете себя не с самой лучшей стороны.

• Попросите знакомого человека познакомить вас с другими людьми. Не стесняйтесь, когда знакомитесь с новыми людьми.

Общайтесь с разными людьми. Сложно сказать, с кем из присутствующих вы сможете найти общий язык. Поэтому постарайтесь познакомиться и пообщаться с разными людьми. Только не переусердствуйте, не ставьте перед собой задачу познакомиться с каждым человеком на вечеринке. Вы уже достигнете многого, если познакомитесь и пообщаетесь только с одним человеком. Возможно, в следующий раз вы поговорите с двумя или тремя новыми для вас людьми.

Научитесь заканчивать беседу. Если вы хотите прекратить общение с кем-то, вы должны знать, как сделать это тактично. Существует много способов прекратить разговор. Просто будьте дружелюбным и вежливым.

• Вы можете вежливо извиниться и сказать, что вам нужно отлучиться в уборную или за коктейлем.
• Можно сказать: «Смотрите, Андрей пришел! Давайте я вас познакомлю». Благодаря этому вы сможете включить кого-то еще в свой разговор.
• Также можно сказать: «Мне бы хотелось продолжить нашу беседу в следующий раз».

Часть 2

Знайте, что сказать и сделать

1. Улыбайтесь . Это самый простой способ показать другим, что вы хороший человек. Если вы не будете улыбаться, большинство людей не решатся подойти и заговорить с вами, потому что они будут чувствовать неловкость. Не все люди с легкостью улыбаются. Многие привыкли выглядеть всегда серьезно. Если вы один из таких людей, выйдите из своей зоны комфорта. Улыбка — это составляющая языка тела, которая дает другим понять, что вы открытый и общительный человек.

   Представьтесь. Начните со слов приветствия и скажите, как вас зовут. Поверьте, это отнюдь не сложно и большинство людей ответят вам взаимностью. Задайте вашему собеседнику несколько вопросов, чтобы продолжить разговор. Например, можно спросить:

   • «Что привело вас сюда сегодня? Я дружу с Ольгой. Мы учимся вместе в институте».
   • «Отличная песня, не правда ли? Мне нравится эта группа».
   • «Вы слышали об интернет-сообществе wikiHow? Я много слышал об этом сервисе полезных советов».

2. Установите зрительный контакт с человеком и пожмите ему руку. Ваше поведение и язык тела не менее важны, чем ваши слова. Зрительный контакт крайне важен при знакомстве с людьми. Смотрите человеку в глаза уверенно, когда вы протягиваете ему руку. Крепко (но не слишком сильно) пожмите человеку руку. Рукопожатие — основа вашего разговора.

   • Старайтесь не смотреть вниз и по сторонам, так как другие могут подумать, что вам не очень интересно общаться с ними.
   • Если вы общаетесь с человеком, которого хорошо знаете, вы можете поприветствовать его более тепло. Можно обнять его, поцеловать в щеку , похлопать по плечу и так далее.

3. Будьте готовы пойти на контакт. Это означает, что даже если вы только что познакомились с человеком, вы должны относиться к нему как к старому доброму другу. Благодаря этому ваш собеседник расслабится, и у вас не будет неловких пауз во время беседы. Это может ускорить процесс знакомства. Будьте дружелюбны, добры и уважительны. Благодаря этому другие люди будут с удовольствием общаться с вами.

   • Вы можете пропустить шаблонные вопросы, которые часто задают, когда знакомятся с человеком и выбрать интересную тему для разговора. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Чем вы занимаетесь?» спросите мнение человека о важном текущем событии.

4. Покажите свой интерес к теме разговора. Если вы знакомитесь с новыми людьми или присоединяетесь к компании, которая обсуждает определенную тему, покажите, что вам интересна выбранная тема для обсуждения. Даже если вы абсолютно ничего не знаете об этом, вы можете задавать вопросы и внимательно слушать, чтобы узнать что-то новое.

   Расскажите немного о себе. Представьтесь и расскажите о себе, чтобы задать тон беседе. Если вы слишком стеснительны, то другим будет сложно узнать вас лучше. Расскажите о своей работе, ваших увлечениях и интересах. Делитесь информацией, как это делают другие люди. Сохраняйте положительный настрой и будьте дружелюбны.

   Будьте собой. Нет необходимости в том, чтобы поражать присутствующих своим интеллектом или становиться организатором вечеринки. Вы можете пошутить несколько раз, но не стоит весь вечер сосредоточивать всеобщее внимание только на себе. Вместо этого проявляйте внимание к каждому человеку в отдельности, находите общее с человеком и вы сможете построить близкие отношения со своим собеседником.

   • Обращайтесь с окружающими людьми так же, как вам бы хотелось, чтобы они обращались с вами — с уважением и добротой.

Часть 3

Получите максимальную пользу

1. Рассматривайте каждого человека как потенциального собеседника. Заходя в комнату, полную незнакомцев, возможно, вы будете переживать о том, как вам наладить контакт с этими людьми. Скорее всего, увидев незнакомых людей, которые разговаривают и смеются, вы испытаете внутренний страх. Но каждый человек — это индивидуальная личность. Цель каждого присутствующего — провести хорошо время и познакомиться с новыми людьми.

   Показывайте свою внутреннюю заинтересованность. Многие люди боятся разговаривать с незнакомцами. Однако этот страх можно преодолеть. Если вы, идя на вечеринку, поставите перед собой цель познакомиться с новыми людьми, то общение с ними будет более приятным. Рассматривайте каждую вечеринку как возможность познакомиться с людьми, у которых богатый жизненный опыт и интересные увлечения.

Общение — неотъемлемая часть человеческой жизни. Каждый день мы контактируем с множеством людей — с домашними, с коллегами по работе, деловыми партнерами, друзьями, а также с совершенно незнакомыми людьми — в магазине, метро и просто на улице. Очень важно, чтобы было приятным для обоих собеседников, а также продуктивным. Ведь какая главная его цель? Правильно, взаимный обмен информацией, мыслями, чувствами и эмоциями. Стоит особенно подчеркнуть слово «взаимный», то есть каждый из собеседников должен быть понят и услышан другим, иначе в дальнейшем могут возникать обиды, недопонимания, а в конечном итоге — и ссоры. Именно поэтому каждому из нас просто необходимо знать правила общения с людьми. Что это такое, какие они бывают — об этом мы расскажем в данной статье, поэтому читайте внимательно, информация, безусловно, вам пригодится.

Поговорим?

Психологи утверждают, что правила общения с людьми — это некий неписаный кодекс. Он помогает стать отличным собеседником, к мнению которого всегда прислушиваются и который всегда желанный гость в любом доме. также очень важно во время деловых переговоров с партнерами. Да и в обычной жизни оно не помешает. У человека, который знает правила общения с людьми и применяет их на деле, всегда много хороших друзей и знакомых, ему всегда рады.

Долой стеснение!

Но что же делать, если вы совершенно не умеете общаться с окружающими? При любой попытке заговорить с человеком у вас появляется страх, вы начинаете запинаться или же совсем забываете, о чем хотели сказать. Бывает такое? Тогда прислушайтесь к нашим простым советам. Прежде всего, запомните первое и самое главное правило: вам совершенно нечего стесняться других людей. Вы можете общаться с каждым человеком на равных. Задавать ему вопросы, просить о помощи или же делиться информацией. Общение — совершенно естественный для каждого человека процесс, поэтому отбросьте свои комплексы и начинайте общаться. Вы увидите, что это легко. А сейчас мы расскажем 5 правил общения с людьми. На самом деле их гораздо больше, но мы выделим самые основные.

Правила общения между людьми

Итак, если вы хотите стать хорошим собеседником:

Незнакомцы могут стать друзьями

Бывают и такие ситуации, когда нужно общаться с совершенно незнакомыми людьми. Вы пришли на вечеринку, организованную другом. Вы только вливаетесь в новый коллектив на учебе или работе. Таких ситуаций может быть много. Поэтому следует запомнить правила общения с незнакомыми людьми:

Помните, что вышеупомянутые правила общения с людьми легки, однако они помогут вам в повседневной жизни во время разговора с каждым. Не забывайте применять их на практике!

Чтобы лучше общаться, во-первых, надо просто общаться. Тот, кто сидит дома и листает интернет в надежде научиться общению, занят не тем. Идите к людям и учитесь общаться.

Обратите внимание: не просто общайтесь, а — «учитесь общаться». Если до сих пор вы в общении (вдруг) делали только две вещи — злились, когда собеседник говорил красиво, и язвили, когда он был неправ, то продолжать такое общение, укрепляясь в нем — глупо. Искусству общения нужно учиться, как и любому другому хорошему делу.

Как? Разбить это большое дело на несколько более мелких дел и работать над каждым направлением последовательно. В искусстве общения много разных задач и направлений, и чтобы все освоить успешно, лучше браться не за все сразу, а осваивать по частям.

Хороший собеседник — интересный собеседник. Уметь к месту пошутить, удивить, заинтриговать, вдохновить — замечательные умения! Это в том числе умение подмечать неожиданное в привычном, умение играть своей интонацией, а не бубнить нечленораздельно себе под нос, чтобы собеседник напрягался.

Действительно, обратите внимание на темп и тембр вашего голоса, запишите себя и свои разговоры на диктофон (это удобно тем, у кого на телефоне есть функция записи) – и меняя характеристики своего голоса, сделайте его таким, чтобы он вам нравился.

Как оказаться интересным для собеседника и какие приемы в этом могут помочь — важная тема для многих. Освойте фишки для создания интереса , но не забывайте про главное: на фишках далеко не уедешь, нужно не только показаться интересным собеседником, но стать интересным человеком. Это тоже реально, нужно только побольше времени.

А пока — поучитесь людей слушать. Для многих удивительно, но для ваших собеседников важно не столько что и как вы говорите, а как вы умеете их слушать. Некоторые считают умение слушать даже более важным качеством. Бестолковая критика, наезды, провокации, перебивания, конфликтогены , — кажется, что работы в этой области невпроворот, тем не менее, весь этот мусор можно убрать одним замечательным упражнением из арсенала Дистанции : «Если бы я любил того человека, который сейчас передо мной». Все, что требуется, это задать себе вопрос: «Как я разговаривал бы с этим человеком, если бы он по-настоящему был мне дорог»? Как по волшебству, ваш взгляд станет более мягким и добрым, а общение – более теплым.

Когда научитесь слушать, поставьте задачу научиться собеседника — слышать . Умеете ли слышать в речи других то разумное и полезное, с чем можно согласиться, что можно использовать? Когда привыкнете находить разумное в словах собеседника, вы станете более внимательны к своей собственной речи: точнее формулировать тезисы, приводить обоснования и иллюстрации, говорить коротко и содержательно.

Научившись слышать и быть внимательным к содержанию, снова обратитесь к форме, к задаче радовать собеседника. Не просто не напрягать его, не просто заинтересовывать его, а строить общение так, чтобы он чувствовал себя умным, важным, удивительным. Это искусство комплимента , это восхищенные глаза и это снова голос — голос живой и энергичный.

​​​​​​​А когда вы освоите все это, задумайтесь о смысле общения. Можно быть прекрасным собеседником и занимать милым и увлекательным общением многие часы жизни, отнимая их от чего-то более важного. Вы общаетесь — для чего? Для радости. И только? Потренируйте целенаправленность вашей речи. Вы говорите, чтобы произошло — что? Вы хотите, чтобы ваш собеседник что-то сделал или не сделал, чтобы он начал делать это по-другому, чтобы вас похвалил или просто посмеялся вместе с вами? Иногда только продумывание цели своего высказывания совершенно меняет и интонацию, и само содержание его…

Вот так, постепенно, вы будете двигаться вперед, поднимаясь все к новым и новым вершинам. И скоро поймете, что достигли гораздо большего, чем задумывали вначале: вы занимались искусством общения, а постепенно стали — лидером и руководителем, стали интересным и большим человеком. Хороший результат!

А как наилучшим образом организовать эту учебу? Для самостоятельной работы посмотрите статью «Как работать над собой «, но самостоятельно организовать себя умеют не все. Более простой вариант – прийти в Синтон на Мастерство коммуникации или на Дистанцию . Там будут и ведущие, и серьезная программа, и много-много наблюдений, подсказок и возможностей для совершенствования. Работать под руководством учителя и тренера и более эффективно, и веселее.

Желаем вам душевного общения!

Что мешает нам легко и просто общаться с людьми — разговаривать, поддерживать контакт? Ведь говорение — это одна из самых важных способностей человека.

Можно назвать множество причин, среди которых наиболее популярные:

Застенчивость,
— боязнь сказать глупость,
— страх быть непонятым,
— нежелание высказывать свое мнение —

и множество других отговорок, скрывающих психологическую проблему общения. Как правильно общаться с людьми, чтобы этот процесс приносил радость, как раскрыть секрет умения разговаривать и договариваться — .

Почему не получается правильно разговаривать с людьми

Умение общаться с людьми требуется ежедневно. Благодаря способности говорить, мы можем доносить свои мысли, заводить друзей, признаваться в любви, добиваться карьерного роста и держаться уверенно в любой жизненной ситуации. Вся жизнь современного человека состоит из пересечений с другими людьми, и навыки общения просто необходимы.

Но что делать, если разговор не получается? Страх, замкнутость, нелюдимость, неуверенность — все это не дает возможности найти общий язык с собеседником . Разгадать тайну эффективного общения помогает Системно-векторная психология Юрия Бурлана.

Коммуникативное взаимодействие — это действия по передаче и получению информации между людьми. Вроде, все просто и понятно. Но почему-то происходит сбой, и человек не может легко совершать эти самые действия. Причины кроются в его психике, которая определяет мысли, скрытые мотивы, приоритеты. Независимо от образования или возраста, психология общения тесно связана с набором желаний и ценностей конкретного человека, называемых векторами.

Правила психологии общения: для кого это важно

Для обладателя анального вектора проблемой будет страх опозориться, сказать что-то не так, невпопад. Отличная память и способность анализировать прошедшие события бережно сохраняют в его мыслях все прошлые промахи и ошибки.

Врожденная склонность к перфекционизму и внимание к деталям заставляют его постоянно прокручивать в голове различный набор вариантов беседы, думать над следующим словом. Поэтому речь его медленная, отягощенная множеством подробностей, часто ненужных собеседнику. Если его прервать во время беседы или заставить говорить быстрее, он может впасть в ступор и потерять нить разговора.

Склонность обобщать плохой личный опыт вместо продуктивного применения своих аналитических способностей в профессиональной деятельности неизбежно приводит к страху общения. И даже если такой человек начнет посещать тренинги по общению с людьми, проблемы, скорее всего, останутся. Набор правил и рекомендаций, полученных там, показывает, как работать над следствием, но не сможет убрать причину неуверенности и трудностей в общении.

А это главное — осознать причины своих страхов и проблем. Это как медицинский диагноз. Когда он точно поставлен и определена причина болезни — ее можно вылечить. Зная, как работает психика, ее свойства можно использовать на пользу окружающим и себе на радость.

Страшно общаться с людьми: как преодолеть себя

А если страшно не только общаться, а даже жить? Огромная эмоциональная амплитуда обладателя зрительного вектора играет с ним подчас злые шутки. Диапазон эмоций от безграничного счастья до такого же безграничного горя и тоски. Потрясающе богатое воображение подбрасывает фантастические сюжеты с катастрофами, убийствами и неисчислимыми бедами.

Именно у людей со зрительным вектором бывают сильнейшие страхи, панические атаки и тревожность.

Врожденный страх смерти — корневая эмоция, как причина всего разнообразия фобий остается у зрительного человека, когда все его мысли крутятся вокруг страха за себя и собственную безопасность. Он начинает бояться общаться с людьми, разыгрывая в своей голове фантастические сюжеты о грабежах, насилии, убийствах. Фантазии зрительника настолько яркие и захватывающие, что он начинает им верить, жить в выдуманной реальности и не может выбраться оттуда.

Парадокс состоит в том, что фантазии переносятся в реальную жизнь. Чем больше зрительник боится за себя, чем больше у него страхов, тем чаще он попадает в ситуации, когда становится жертвой уже не выдуманных историй. Он не может держаться уверенно. Он «пахнет» страхом, «жертвой», и этот запах улавливают все — от собак, которые рычат и кусают таких людей, до насильников и грабителей.

Советы психологов о том, как побороть страх, перебороть себя, перестать бояться, не дают никакого результата. И это понятно. Ведь снова мы пытаемся бороться со следствием, не понимая причины любых страхов, в том числе и страха общения с людьми. Осознание своих свойств и желаний позволяет человеку избавиться от всех проблем, связанных с гипертрофированной заботой о себе и боязнью за себя.

Сопереживание другим людям, своим родным, близким, друзьям позволяет зрительнику наладить прочный эмоциональный контакт с собеседником и разделить с ним его печали и радости. В таком случае страх уходит и проблемы общения вообще нет. Наоборот, к таким людям тянутся. С ними хотят находиться рядом, чувствуя неподдельное сочувствие и сопереживание.

Как научиться общаться, когда вы мне не интересны

Звуковики — генераторы идей. Но с кем их разделить? Кто сможет понять и обсудить их? Гениальные в потенциале, но сложные в общении, как бы зацикленные на себе и своих мыслях звуковики часто замыкаются в себе, плохо идут на контакт с людьми. Они не могут ясно и просто выразить свои мысли, потому что смысл им самим понятен, а проговаривать всю цепочку слов уже не интересно.

Эгоцентрики от природы, высокомерные и «самые умные», люди со звуковым вектором могут заниматься духовным самосовершенствованием, психология которого — познать то, чего нет в материальном мире. Конечно, найти единомышленников для такого общения непросто. Но если это случилось, то два звуковика будут обсуждать высшие миры, духовные темы или счастливо молчать, сидя ночью под звездным небом.

Чтобы ответить на извечные вопросы — кто я, откуда и куда иду? — звуковику надо осознать свои желания и особенности. Поняв, что его главное желание — познание самого себя, людей вокруг и смысла жизни, звуковик может выйти из своей «ракушки» и начать познавать окружающий мир. Перенос сосредоточения со своих внутренних состояний на других полностью решает все проблемы общения с людьми .

Как эффективно общаться на рабочем месте: 8 простых способов

Если вы хотите добиться успеха, вам нужно научиться эффективно общаться на рабочем месте. Хорошие коммуникативные навыки — одно из самых важных и востребованных лидерских качеств, поэтому работать над ним гораздо важнее.

Существует метод коммуникации, который лучше всего подходит для каждого конкретного сценария, в зависимости от членов вашей команды, корпоративной культуры и рабочей среды.И лидеры, и сотрудники должны обращать внимание на свой тон голоса и язык тела, используя правильные средства коммуникации, чтобы улучшить общение и создать эффективное рабочее место для всех.

Поскольку открытое общение и эффективное общение имеют важное значение для любой рабочей группы, Fellow составил ваше полное руководство, чтобы поработать над вашими коммуникативными навыками и по-настоящему увидеть результаты. Мы начнем с описания 4 основных типов общения, поговорим о некоторых способах создания эффективного общения на рабочем месте и закончим некоторыми советами, которые можно извлечь.

Какие бывают 4 типа связи?

1 Устное общение

Устное общение — передача сообщения другому человеку или группе посредством речи. Этот тип общения может происходить по нескольким различным каналам, например, лицом к лицу, посредством видеозвонка или обычного телефонного звонка, если кто-то говорит вслух. По этой причине очень важно обращать внимание на тон своего голоса и всегда говорить четко, уважительно и профессионально.Этот метод общения является наиболее широко известным и, вероятно, наиболее часто используемым на рабочем месте.

2 Невербальное общение

Невербальное общение — это способ отправки сообщения без слов. Очень важно знать, как вы ведете себя на собраниях и во время взаимодействия с коллегами, в том числе уделяя особое внимание языку тела, выражению лица и зрительному контакту. Это означает, что на встречах вы сидите прямо, не ерзаете и не разговариваете по телефону, а показываете членам своей команды, что вы заняты и обращаете внимание.Наше невербальное общение часто оценивается другими людьми, поэтому важно произвести правильное впечатление, производя впечатление профессионального и уважительного.

3 Письменное общение

Письменное общение — это отправка сообщения с использованием письменных слов для передачи информации, которую мы пытаемся передать. При написании сообщения на работе важно не торопиться, потому что небольшие промахи могут выглядеть непрофессионально и могут заставить людей усомниться в вашей репутации, даже если вы отличный сотрудник.Внимание к правильной грамматике и пунктуации важно для профессионализма. Обязательно пишите ясно и кратко, чтобы информацию можно было легко понять.

4 Визуальная коммуникация

Визуальные методы коммуникации — это те, которые можно увидеть. На рабочем месте часто используются средства визуальной коммуникации в качестве поддержки основной передаваемой информации. В большинстве случаев, когда у нас много информации, визуальные представления помогают нам лучше понять информацию.Общие корпоративные визуальные коммуникации включают графики, модели и изображения. Эти наглядные пособия помогают аудитории лучше понять передаваемую информацию.

Способы создания эффективного общения на рабочем месте

Теперь, когда мы рассмотрели наиболее распространенные типы общения, которые имеют место на рабочем месте, вот несколько эффективных тактик общения, которые можно использовать:

1 Ставьте четкие цели и ожидания

Прежде всего, убедитесь, что вы ставите перед членами вашей команды четкие цели и ожидания.Если сотрудники не понимают конечной цели или того, чего от них ждут, определенно существует пробел в общении, который необходимо устранить.

Когда вы правильно сообщаете о целях и ожиданиях, ваша команда будет гораздо более продуктивна и эффективна в выполнении своих задач, потому что они с самого начала понимают, что требуется. Обязательно оставьте время для вопросов и спросите свою команду, поняли ли они поставленную задачу.

2 Задать уточняющие вопросы

Если вы что-то не совсем поняли, задайте уточняющие вопросы.

Задание вопросов не только показывает, что вы внимательно слушаете, но также подтверждает, что вы поняли коммуникатор, и подкрепляет информацию, которой с вами поделились. Уточняющие вопросы также могут помочь вам лучше понять обсуждаемую тему, что делает этот случай отличной возможностью для обучения. Убедитесь, что вы задаете вопросы, только когда вы полностью заняты, внимательны и когда это относится к тому, о чем говорится.

3 График регулярных индивидуальных встреч

Еще один способ улучшить общение или поддерживать тесное общение между вами и вашей командой — это запланировать регулярные встречи один на один.Некоторые менеджеры избегают личных встреч, потому что считают их трудоемкими, что является досадной ошибкой. Это время более чем того стоит, потому что оно способствует открытому общению и прозрачности. Это возможность повысить вовлеченность сотрудников и построить прочные профессиональные отношения. Укрепление отношений и общения приводит к более высокой удовлетворенности сотрудников и повышению производительности.

Наконечник Pro

Используйте инструмент управления встречами, например Fellow, для создания увлекательных бесед со своими подчиненными, улучшая общение во время встреч один на один.

4 Хвалить публично, критиковать наедине

Хвалите публично и высказывайте критику в частном порядке. Это хорошее практическое правило, которого следует придерживаться, и надежный метод общения. Для других членов вашей команды важно и приятно также распознавать, когда работа выполнена хорошо. И наоборот, для остальной команды не важно знать, когда кто-то промахнулся. Более уважительно и профессионально высказывать индивидуальную критику наедине.Конструктивная обратная связь наиболее эффективна при личной встрече, а там, где это невозможно, с помощью видеозвонка, поэтому она носит более личный характер.

5 Предположить положительное намерение

Люди по своей природе хорошие. Если что-то расстраивает вас или вызывает у вас негативные ощущения, попробуйте спросить себя: был ли злой умысел? Они хотели меня расстроить? В большинстве случаев у людей есть позитивные намерения, и если они сделали что-то, что немного расшатывает вашу клетку, вероятно, это было непреднамеренно.В таких случаях важно открытое общение, поэтому будьте откровенны и честны с человеком и дайте ему знать, как его слова или действия оставили вас в покое, чтобы вы могли прояснить ситуацию.

6 Повторить важные сообщения в разных форматах

Если есть важное сообщение, которое вам нужно донести, подумайте о том, чтобы повторить или передать эту информацию несколькими разными способами, чтобы она действительно прижилась. Обычно на встрече сначала передается важное сообщение.Затем это сообщение может быть усилено, когда участники пишут заметки о собрании, когда протоколы собрания рассылаются, когда отправляются элементы действий или отчет о собрании передается остальной части команды. Когда сообщение передается несколько раз по разным каналам, скорее всего, ваша команда его запомнит.

7 Поднимите слово, а не голос

Очень важно поработать и расширить свой профессиональный словарный запас, чтобы вы могли сформулировать то, что вы хотите сказать, наиболее подходящим образом.Очень важно обращать внимание не только на то, что мы говорим, но и на то, как мы это говорим. Если вы чувствуете, что во время обсуждения вас накаляет, подумайте о том, как лучше всего ответить, а не реагируйте немедленно из-за разочарования или гнева. Никогда не повышайте голос на работе! Это не очень хорошо выглядит и совершенно ненужно.

8 Проведение ратушей и межфункциональных регистраций

Проведение общих собраний, на которых присутствуют представители всей компании, включая руководителей высшего звена, имеет большое значение для развития открытых коммуникаций во всей компании.Общие собрания — хорошая идея, потому что сотрудники могут общаться с людьми, с которыми у них нечасто бывает возможность работать. Это хорошая возможность для руководителей поделиться важными результатами, новостями в масштабах компании и отпраздновать достижения. Точно так же кросс-функциональные проверки объединяют группы сотрудников, которые обычно не работают вместе, чтобы обновлять друг друга, чтобы они могли собрать всех на одной странице. Это будет способствовать эффективному общению на рабочем месте и сплотит вашу команду.

Советы по эффективному общению на рабочем месте

Эффективное общение на рабочем месте необходимо для успешного функционирования любой организации. Важно осознавать себя и помнить о том, как вы предпочитаете общаться в целом, но особенно во время работы. Хороший коммуникатор вдумчив и говорит намеренно. Часто мы можем сказать, когда сообщение принято хорошо, а когда нет. Обратите внимание на реакции других людей и невербальные сигналы в таких случаях.

Теперь, когда мы узнали, как эффективно общаться на рабочем месте, вот несколько заключительных советов, которые могут служить напоминаниями для эффективного общения на рабочем месте:

• Создайте позитивную атмосферу
• Используйте технологии, чтобы сделать ваше общение более организованным
• Регулярно общайтесь с сотрудниками
• Предлагайте положительные отзывы публично и конструктивные отзывы наедине
• Всегда предполагайте положительные намерения
• Если есть проблема или недоразумение, решите это как можно скорее, чтобы очистить воздух
• Сделайте заметки о встрече
• Используйте свой голос и не бойтесь участвовать

Как всегда, мы рады видеть вас в блоге товарищей, и мы надеемся поймать Вы скоро!

5 способов более эффективного общения

Эффективное общение — один из ключевых навыков, которым нужно овладеть, чтобы добиться успеха в жизни.Это основа любых прекрасных и длительных отношений, личных или профессиональных. Многие люди считают, что общение — это выбор правильных слов и высказывание того, что другой хочет услышать, но это еще не все. Общение может принимать разные формы, и эффективное управление ими может помочь нам лучше общаться с другими и находить большее удовлетворение во всех сферах нашей жизни. Прочтите пять преднамеренных методов, которые помогут вам более эффективно общаться с окружающими.

1. Будьте заинтересованным слушателем

Конечно, имеет значение способ отправки сообщения. Но не менее важно, если не более важно, насколько хорошо вы умеете обращать внимание, слушать и получать сообщения собеседника.

Как советует Марк Ричардс, менеджер по персоналу UK BestEssays: «Эффективное общение требует искреннего слушания, которое требует пяти основных аспектов: сконцентрируйте все свое внимание на говорящем, не перебивайте говорящего, оставьте свою субъективную сторону в стороне, присутствуйте проявите интерес к его или ее сообщению, добавив небольшие комментарии, например «да» или «я понимаю», и задайте вопросы, чтобы убедиться, что вы полностью поняли.”

Заткнуться и выслушать человека — не одно и то же, чем быть там со своими мыслями и эмоциями, быть заинтересованным слушателем. Мы никогда не говорим просто словами. В большинстве случаев реальное сообщение можно передать только с помощью жестов и мимики. Помните об этом, слушая других.

2. Выразите себя

Общение — это самовыражение. Речь идет о том, чтобы честно и открыто делиться своими мыслями и чувствами с другими.Кроме того, вы можете заявить о себе, что означает, что вы отстаиваете свои убеждения, уважая мнение других.

Как утверждает Дженифер Денвер, менеджер по персоналу Writing Service Australia, «быть напористым не означает быть враждебным и требовательным. Это больше касается уважения к себе, своим потребностям и ценностям. Знать, как и когда сказать твердое «нет», знать, как выразить что-то негативное в позитивном ключе и как получить обратную связь, независимо от ее характера ».

3.Обратите внимание на невербальные знаки

Когда мы общаемся друг с другом, мы редко используем только слова. Большую часть времени мы используем язык тела, который включает жесты, мимику, тон голоса, зрительный контакт, позу и даже дыхание, чтобы передать свое сообщение.

Вот почему мы должны научиться распознавать все эти невербальные звуки и научиться правильно их использовать, чтобы передать наше сообщение как можно точнее. Обучение чтению и использованию языка тела поможет вам легче общаться и устанавливать отношения с другими, потому что каждый хочет общаться с человеком, который действительно слушает, заботится и понимает.

4. Управляйте своими эмоциями

Слишком часто, когда мы касаемся чувствительного предмета, мы позволяем эмоциям вести нас в разговоре. Иногда мы забываем весь смысл этого разговора, что приводит к неприятной ситуации, когда мы говорим то, о чем потом сожалеем.

Сильные чувства, такие как любовь и стресс, могут легко затуманивать наш разум во время разговора и заставлять нас больше не мыслить рационально. В таких ситуациях методы управления эмоциями могут помочь нам вернуться в расслабленное и рациональное состояние и позволить нам взаимодействовать с другими, не теряя самообладания.

5. Выбирайте язык намеренно

И последнее, но не менее важное: слова, которые мы выбираем для произнесения, могут иметь большое влияние на наше послание и определять, насколько эффективно оно передается другим. Например, если вы руководитель группы и хотите, чтобы ваша команда знала, что вы участвуете в этом вместе, во время разговора используйте такие местоимения, как «нас» и «мы». Таким образом, они начнут считать себя скорее частью команды, а не отдельной частью компании.Короче говоря: слова могут иметь большую силу, если вы знаете, как и когда их произносить. Вы можете изучить такие методы, как нейро-лингвистическое программирование, чтобы лучше понять, как использовать силу слов.

Заключение

Дьявол всегда кроется в деталях. Даже когда мы общаемся друг с другом, мы должны обращать внимание на такие мелкие детали, как жесты и взгляды, потому что общение — это не только слова. На самом деле общение — это довольно сложный процесс, который заставляет все наше существо говорить то, что у нас в сердцах и умах.

7 способов общаться эффективнее, чем когда-либо ранее

Науку коммуникации понять нетрудно. Будьте ясны, убедительны и отзывчивы. Чтобы общаться более эффективно, нужно очень хорошо выполнять эти три простые вещи. И здесь общение становится невероятно сложным. Как руководители и сотрудники, мы все должны постоянно общаться, будь то лично, по электронной почте, в чате или в презентациях. Мы все хотим быть максимально ясными, убедительными и отзывчивыми.

Отключение происходит из-за того, что то, что вам ясно, может быть совершенно непонятно вашему коллеге. Вспомните случай, когда разговор с коллегой или вашим начальником оказался менее эффективным, чем вы ожидали. Бьюсь об заклад, вам не нужно оглядываться очень далеко. Я могу вспомнить несколько случаев за последние несколько дней… и я уверен, что я не один. Так почему это? Что мешает понять, как лучше всего общаться с другими людьми, особенно на работе?

Самая большая разница в общении связана с мозгом и тем, как мы устроены.Независимо от того, кто вы, люди думают, опираясь на общие факторы. Мы знаем это, потому что проверили это на рабочем месте и потому, что это основано на твердой теории личности. Вы можете ознакомиться с нашим техническим руководством, чтобы узнать больше, но, поскольку это довольно объемный документ, основные моменты заключаются в том, что мышление можно охарактеризовать по четырем ключевым параметрам, а поведение можно измерить по трем различным спектрам.

Однако, несмотря на то, что все мы имеем доступ к одним и тем же факторам (аналитическому, структурному, социальному и концептуальному мышлению и выразительности, уверенности и гибкости), каждый человек использует их совершенно по-разному.Человек, который думает о проблемах абстрактно, задействует сильные элементы аналитического и концептуального мышления … он мыслит общими идеями, им нужны данные для поддержки решений, и их больше беспокоит правильность направления, чем то, как именно должны быть вещи. сделано.

С другой стороны, человек, который мыслит более конкретным фактором, опирается на два других атрибута мышления, социальный и структурный. Что это обозначает? Что ж, на самом деле они не только хотят подробностей, но и получают энергию, воплощая идеи в жизнь … понимая, кто может сделать вещи реальностью.Но они будут искать в процессе гораздо больше глубины, чтобы чувствовать себя комфортно.

Вот почему так сложно быть ясным, убедительным и отзывчивым. Потому что ясность сильно отличается от одного человека к другому. То, что является неотразимым, может быть совершенно разным. Быть отзывчивым — значит внимательно слушать других людей, которые, скорее всего, не говорят на вашем языке.

Тем не менее, создание общего языка не невозможно, равно как и стать более эффективным коммуникатором.Вам не нужно отказываться от того, кто вы есть … потому что именно тогда вы проявляете наибольшую убедительность и ясность. Но вы должны понимать, откуда приходят другие, и адаптировать свой подход. Вот как это сделать с учетом всех аспектов мышления и поведенческого спектра.

1. Убедитесь, что ваше сообщение подкреплено данными. : Чтобы обратиться к аналитическим мыслителям, четкое общение означает знание того, о чем вы говорите. Вам не нужны горы фактов, данных и логики, но вам нужно иметь возможность подкрепить свои идеи и то, что вы говорите.Без манжеты не получится.
2. Создайте следующие шаги : Структурное мышление основано на ясности движения вперед. Вам не нужно раскрывать каждую деталь под солнцем, но ясное представление об ожиданиях и следующих шагах или том, чего вы хотите от своих коллег, будет иметь огромное значение.
3. Просите обратную связь и вовлекайте других : Социальное мышление уходит корнями в отношения. Вы могли подумать, что по умолчанию общение — это соединение с другими. Вы ошибаетесь. Подумайте, сколько раз люди говорят сами за себя, а не за тех, с кем они говорят.Не делай этого — думай о слушателе.
4. Будьте дальновидными, дайте людям повод слушать : Убедительное общение происходит, когда вы верите в идею и объясняете, почему! Нет ничего хуже, чем не знать, зачем вы на собрании или о чем идет речь. Дайте людям видение.
5. Выражайте себя, будучи открытым : Выразительность варьируется от тех, кто тише, до тех, кто общительнее. Даже если вы молчите, общение может быть эффективным, но, возможно, оно будет осуществляться по электронной почте или один на один.Будьте открыты к различным способам общения и знайте, что другим требуется такая же открытость.
6. Двигай вперед и вовлекай в это других : Общение может быть директивным или инклюзивным, и то и другое необходимо. Чтение ситуации имеет решающее значение, чтобы знать, как лучше всего заявить о себе. Знание того, как на самом деле выполнять работу, означает, что общение будет более эффективным, потому что ваши коллеги будут видеть, как оно продвигается вперед.
7. Будьте гибкими и поймите, что изменения случаются. : Общение — это не одноразовая вещь.Эффективное общение — это непрерывный процесс, а это означает охват всех аспектов спектра гибкости, от сохранения курса (и объяснения причин) до изменения направления (и объяснения причин).

Лидерство строится на эффективном общении, и знание того, как задействовать мыслительные и поведенческие предпочтения ваших коллег, сделает вас лучшим лидером и товарищем по команде.

Распечатать этот пост

Как эффективно общаться со своей командой

Как сделать

Как эффективно общаться на работе

Связь создает соединение

https: // nasacademy.com / blog / article / как-эффективно-общаться-на работе

Общение — это нечто настолько естественное, что мы часто не задумываемся о нем за пределами его поверхности. Но общение с другими — это гораздо больше, чем навык: это то, что присуще человеческому опыту. Экстраверты или интроверты, мы приучены протягивать руку и общаться с другими.

В мире командной работы и бизнеса общение имеет решающее значение, чтобы помочь вам выделиться и помочь вам укрепить доверие и лояльность между клиентами, инвесторами и покупателями.

Когда дело доходит до ведения бизнеса и достижения эффективной командной работы, общение является ключевым моментом. Если никто не разговаривает друг с другом или не имеет четкого представления о позициях, задачах или ожиданиях, все ваше предприятие развалится — независимо от того, насколько блестящей или уникальной является концепция.

Что такое эффективное общение?

Эффективная коммуникация может быть определена как успешная передача информации . Очевидно, что общение — это гораздо больше, чем это короткое определение, но это то, к чему все сводится.

Однако общение создает связи между людьми — и это то, что так важно для формирования эффективных коммуникативных навыков на вашем рабочем месте. Ценность и правильное общение между людьми в вашей компании имеет важное значение для эффективного ведения любого бизнеса, но как вы на самом деле это делаете?

Что ж, отличное место для начала — это включить в свой репертуар ряд техник общения. Не волнуйтесь, в этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших.Возможно, вы уже сталкивались с одним или двумя из них раньше, а другие могут стать неожиданностью.

Эти типы общения объединяются, чтобы создать команду с хорошими связями, которая преуспевает в своей работе. Но хорошее общение выходит далеко за рамки простого знания того, что делают другие люди или что происходит в других сферах компании — это примерно воспитание позитивной культуры труда ; а счастливые товарищи по команде означают лучшую производительность.

Эффективное общение также способствует доверию к вашему бизнесу, доверию со стороны ваших сотрудников и доверию со стороны ваших клиентов.

Связь на работе

Исследование 2021 года показало, что 86% рабочих и их начальников назвали плохое общение основной причиной сбоев на рабочем месте. И наоборот, отчет McKinsey показал, что хорошее общение в командах может повысить продуктивность на на 25% .

На продуктивность в значительной степени влияет их чувство принадлежности, доверия и связи вокруг своей работы — и, как говорится в Международном журнале бизнеса и менеджмента, « Доверие и приверженность не возникают просто так; они создаются и поддерживаются посредством эффективного общения. ”

не только приводит к плохой командной работе, но также может привести к крупным денежным потерям . Отчет Холмса, в котором изучалось 100 000 различных компаний, работающих с сотрудниками, связал плохое общение с совокупными потерями в размере ошеломляющих 37 миллиардов долларов.

Методы хорошего общения

То, как мы общаемся, сильно изменилось с годами, особенно с появлением социальных сетей. Теперь у нас есть доступная среда, которая идеально подходит для общения команд и для компаний, чтобы охватить более широкую аудиторию.

Этот новый мир общения эволюционировал так быстро и быстро, создав ландшафт, пронизанный как проблемами, так и победами.

Общение — это то, что сложно освоить, но, как только ваша команда найдет свой подход, это будет так же легко, как дышать. Люди станут счастливее, а продуктивность и культура работы вашей команды значительно улучшатся — две вещи, которые необходимы для успеха.

Теперь вы готовы начать улучшать коммуникационную стратегию своей команды? Вот несколько простых советов, которые помогут вам начать работу:

Общение через рассказывание историй

Вы можете задаться вопросом, какое отношение имеет повествование к общению и совместной работе…

Спойлер: это намного больше, чем вы думаете! В конце концов, рассказывание историй — это искусство общения. Эффективный рассказ — это эффективное общение , этап, на котором кассир часто даже не присутствует. В конце концов, истории передают важные сообщения и позволяют людям налаживать связи и отношения с другими — так же, как эффективное общение на рабочем месте.

Изучение этого искусства эффективного повествования может научить команды эффективно общаться, независимо от компании или окружающей среды.

Рассказывание историй — это, по сути, процесс двусторонней связи, при котором информация кодируется и декодируется.Подумайте обо всех лучших ораторах — они настолько интересны и способны удерживать внимание аудитории. Почему? Потому что они хорошие рассказчики.

Хороший рассказчик также поможет вам избежать ужасных ситуаций «недопонимания», которые могут иметь катастрофические последствия для вашей команды. Это становится менее вероятным, потому что участники будут более охотно слушать и взаимодействовать и не будут отключаться, когда будут даны инструкции.

У вас больше шансов удержать внимание своей команды, внедряя правильные техники рассказывания историй в свою коммуникационную стратегию, но исследования показали, что хороших рассказчиков развивают и укрепляют доверие со своей аудиторией ; а доверие — одна из самых важных вещей в бизнесе.

Storytelling укрепляет это доверие, потому что вы учитесь быть полностью открытыми и сотрудничать, объясняя процесс вашей команды от начала до конца. Вы не потеряете своих клиентов и аудиторию, и все будете на одной волне. Когда доверие и открытое общение поощряются и нормализуются в вашем рассказе между командами, люди не будут бояться задавать вопросы или разговаривать с вами, чтобы уточнить.

Хорошее повествование — это также отличный инструмент при маркетинге потенциальным клиентам и покупателям. Укрепление доверия и вовлеченности очень важно при продвижении и взаимодействии с клиентами, и члены команды, обладающие этим навыком, будут иметь явное преимущество при заключении сделки. Рассказывание историй — это передаваемый навык, который изменит к лучшему способ работы вашей команды и вашего бизнеса.

Вот несколько способов, которыми вы можете внедрить рассказывание историй в свое руководство и командную работу:

1. Проблема: В основе каждой хорошей истории лежит конфликт.В чем проблема? Что вызвало это? Как это было вызовом для вас и вашей команды?
2. Середина: Середина вашего рассказа рассказывает о том, как подходили к проблеме. Было ли это методом проб и ошибок? Триумфы? Неудачи? Как ваша команда подошла к проблеме?
3. Разрешение: Наконец, ваша история нуждается в удовлетворительном финале. Как была решена проблема? Что ваша команда и бизнес извлекли из этого опыта? Как вы будете применять эти навыки позже?

Это лишь один из множества способов, которыми создатели рассказывают истории, и он называется трехступенчатой ​​структурой – .” Как видите, эта структура легко вписывается и в деловой мир. Существуют и другие способы рассказывания историй для предприятий, которые помогут наладить эффективную командную работу, но это отличное место для начала вашего пути к эффективному общению с вашей командой и клиентами.

Рассказывание историй только недавно рассматривалось как навык для лидеров и командных игроков, но уже рассматривается как альтернатива для передачи информации в таких областях, как наука.

Умные лидеры используют рассказывание историй. Это факт. И этот подход подходит не только для писателей — это фантастический коммуникативный навык для любого лидера, который требует целой жизни, чтобы развиваться и совершенствоваться в вашей профессиональной жизни.

Общение и прослушивание

Быть хорошим рассказчиком — значит быть хорошим слушателем. Все мы в тот или иной момент слышали, что быть хорошим слушателем — желательная характеристика любого члена команды, но что на самом деле означает быть хорошим слушателем?

Слушание — это автоматический процесс, но есть причина, по которой многие инструкторы по коммуникациям и работодатели делают акцент на слушании, а не на слухе: слушание требует концентрации, мышления и вовлеченности.

Хотя важно, чтобы оратор был достаточно привлекательным, чтобы удерживать внимание аудитории, ответственность слушателя — обратить внимание — даже если оратор сухой, как кость.

Дело в том, что хорошие слушатели становятся лучшими членами команды.

Хороших слушателей:

• Более симпатичные
• чуткие
• Построить более крепкие отношения (как с клиентами, так и с членами команды)
• Сохранять и понимать информацию лучше

Слушание также предполагает умение читать язык тела и позу.Это стало одной из проблем в эпоху удаленной работы из-за пандемии (чтение языка тела намного сложнее по сравнению с вызовом Zoom, чем когда говорящий находится прямо перед вами) и стало гораздо более важным.

Копирование осанки и мимики говорящего во время разговора считается положительным признаком того, что он слушает говорящего, и способствует улучшению отношений. Слушание может быть пассивной формой общения, но оно важно для всех в команде, если вы хотите, чтобы они общались эффективно.Лидерам и менеджерам также необходимо развивать навыки слушания, если они хотят наладить связи с клиентами и теми, кто на них работает.

Общайтесь как эмпат

Сочувствие стало модным словом с начала пандемии COVID — и не зря. Связанные со слушанием (поскольку они попадают в пассивную часть шкалы общения), эмпатия и эмоциональный интеллект являются положительными чертами, которые необходимо развивать у всех членов команды для эффективного общения.

Это еще более верно в связи с ростом пандемии и сокращением личных встреч.

Общение, которому не хватает сочувствия или эмоционального интеллекта, особенно выделяется при общении с людьми на расстоянии, и тем не менее становится труднее, когда вы когда-либо видели только часть лица человека на экране компьютера.

Именно поэтому необходимо уделять особое внимание развитию эмоционального интеллекта и социальных навыков — не только с клиентами и клиентами, но и с командой.Члены команды, которые развили свои социальные навыки и EQ, являются мастерами общения, потому что они сосредоточены на успехе команды, а не на себе как на личности.

Когда вся команда поднимается, все выигрывают. Изучение того, как эффективно общаться с эмпатией, приведет к взаимодействию с клиентами, а также к производственной ценности вашего продукта или услуги. В эту цифровую эпоху люди, которые могут общаться с другими на эмоциональном уровне , достигают более глубокой формы общения, чем те, кто лишь чистит поверхность и выполняет работу, за которую им платят.

Еще одно преимущество развития сочувствия в вашей команде состоит в том, что вы сможете лучше понимать проблемы и потребности своих клиентов и работать с ними более эффективно. Команды должны налаживать человеческие связи друг с другом, если они собираются добиться успеха в совместной работе для достижения единой цели, а желание понимать друг друга — одна из самых фундаментальных человеческих черт.

Инвестирование в эмпатию способствует укреплению доверия со стороны клиента, и потратить время на то, чтобы показать, что вы заботитесь и понимаете их опасения, имеет большое значение для построения этого доверия.

Вот несколько практических способов улучшить сочувствие вашей команды:

• • Проводите регулярных встреч для проверки в команде и решения любых проблем, которые могут у них возникнуть
• • Поощряйте их слушать клиентов
• • Осознавайте свое собственное поведение при общении и руководите своим примером
• • Подходите к эмпатии как к навыку , чтобы учиться и развиваться, как и к любому другому коммуникативному навыку, используемому на рабочем месте

В качестве примечания: еще один эффект роста удаленной работы — это рост ИИ-программирования, который заменяет рабочих.Одна из областей, в которой A.I постоянно терпит неудачу, — это связь с клиентами. Эта конкуренция привела к возникновению того, что было названо экономикой эмпатии, где творческое мышление, сочувствие и общность подчеркиваются как врожденные качества человечества, которым роботы не могут подражать (пока).

Еще одна причина инвестировать в этот очень привлекательный инструмент коммуникации.

Визуальная коммуникация

Вы можете быть одним из лучших ораторов в мире, но поговорка «картинка говорит тысячу слов» по-прежнему звучит правдоподобно.

Визуальные элементы

— отличный инструмент коммуникации, и они могут быть чем угодно — от картинки, которая помогает разбить текст, чтобы дать глазам отдохнуть, до инфографики, которая делает информацию более простой и интересной.

Обильно используйте визуальные эффекты в своих презентациях для своей команды. Доказано, что визуальных элементов улучшают взаимодействие и удержание информации . Просто убедитесь, что вы знаете, какие визуальные эффекты нужно использовать, чтобы донести смысл, который вы намереваетесь использовать. В зависимости от вашего бюджета, стоит нанять хорошего дизайнера или даже команду дизайнеров.

Хотя это небольшое изменение, визуальные эффекты могут повлиять на то, как ваша команда взаимодействует с тем, что вы говорите.

Связь и технологии

Мы живем в эпоху социальных сетей, и этот инструмент можно использовать, чтобы упростить общение в вашей команде. Приложения для видеозвонков, такие как Zoom и Microsoft Teams, устранили необходимость личного общения — который имеет свой собственный набор плюсов и минусов.

Приложения для обмена мгновенными сообщениями, предназначенные для работы с большими группами людей, такие как Slack или Lark, также являются эффективными и простыми в использовании инструментами общения.Это позволяет хранить контактные данные и другую информацию каждого в одном месте, а также создавать командные чаты, в которых участники могут сотрудничать, связываться и обращаться ко всем в организации одновременно, если это необходимо.

Эти приложения, ориентированные на командную работу и общение, могут использоваться для поощрения сотрудничества между членами команды, а также для укрепления доверия и связей между отделами.

Как уже упоминалось, команды с хорошими связями более продуктивны. Эти связи играют роль в создании хорошей культуры труда , из которых более половины опрошенных сотрудников назвали причину своего пребывания в компании.Рабочие места для совместной работы все чаще рассматриваются как благоприятные, особенно среди миллениалов, и у вас есть больше инструментов, чем когда-либо, для облегчения такого сотрудничества и улучшения общего взаимодействия вашей команды.

У технологии

есть свои недостатки, наиболее очевидным из которых является отказ от личного общения.

Люди учатся общаться, находясь среди других людей, а не видя видеоизображения на экране. Это может вызвать разрыв связи при попытке наладить эмоциональную связь с аудиторией — и из-за этого разрыва связи сейчас как никогда важно обеспечить развитие хороших коммуникативных навыков, таких как искреннее сочувствие, активное слушание и, самое главное, хорошее повествование

Научитесь искусству рассказывания историй у Нусейра Ясина

Пройдите курс «Искусство рассказывания историй» Ясина Нусейра и узнайте, как вы можете поднять свои навыки повествования на новый уровень и общаться с людьми, преодолевая все препятствия.

В этом курсе Нусейр поделится своими коммерческими секретами о том, как стать успешным рассказчиком и творцом, проведя вас через свои проверенные и проверенные методы повествования.

Или, если вы уже профессионал и готовы открыть собственную Академию, сейчас самое лучшее время, чем сегодня. Зарегистрируйтесь, выполнив всего несколько простых шагов, и мы поможем вам стать преподавателем .

Как эффективно общаться с тем, кто с вами не согласен

Фрэнк Д.Хилл — внештатный писатель и волонтер по связям с общественностью в Центре разрешения конфликтов.

Каждый хочет, чтобы его понимали. Но если обе стороны не верят, что их голоса услышаны и признаны, настоящее общение невозможно. Когда мы понимаем друг друга, мы можем работать вместе, чтобы найти решение проблем. Это верно, даже когда мы не согласны. Итак, эффективное общение начинается с понимания и строится на нем.

Развитие следующих навыков в значительной степени способствует пониманию, когда вы с кем-то не согласны:

• Активное слушание
• Любопытство, открытые вопросы и перевод позиций
• Уважительное и непредвзятое общение

Активное слушание

У всех нас был опыт игнорирования.Мы все бывали в ситуациях, когда могли бы лучше слушать. Даже самые внимательные из нас имели опыт мгновенного расставания, а не , когда слышали то, что кто-то сказал. Слушание — это такой же навык, как и любой другой, и он требует практики.

Следующие инструменты полезны для развития активного слушания:

• Позвольте своему телу показать, что вы вовлечены
• Не тратьте время на формулирование ответа
• Признавайте эмоции и резюмируйте содержание

Позвольте вашему Боди покажите, что вы вовлечены

Язык тела во многом зависит от того, как люди воспринимают, занят ли собеседник.Если вы хотите убедиться, что собеседник знает, что вы полностью сосредоточены на нем, обязательно:

• Установите зрительный контакт,
• Не беспокойтесь,
• Расправьте плечи в направлении другого говорящего
• Используйте небольшие словесные подсказки например, сказать «ага»
• Используйте небольшие визуальные подсказки, например, кивайте головой

Эти практики могут дать кому-то понять, что вы слышите и понимаете то, что он сказал.

Не тратьте время на формулирование ответа

Когда другой человек говорит, не тратьте время на формулирование того, как вы будете отвечать.Если вы думаете о своем ответе, вы не можете внимательно слушать, что они говорят. Независимо от того, является ли многозадачность реальной стратегией или корпоративным мифом, во время разговора она неприменима. Вам следует:

• замедлить,
• обратить внимание на проблему, а
• прослушать ключевую информацию.

Эти методы помогут вам понять, что вы слышите.

Признавайте эмоции и резюмируйте содержание

Важно признавать эмоции.Хотя вы должны давать названия эмоциям в меру своих возможностей, вам не нужно зацикливаться на них. Главное — признать эмоции другого человека, а не игнорировать их. Эмоции — это указатели на то, что действительно важно для кого-то. Эмоции обозначают их основные потребности и интересы (подробнее об этом позже). Если не получить признания, эмоции могут вырваться наружу.

Обобщение содержания означает именно это: перефразируйте то, что вам сказал человек, своими словами или перефразируя сказанное им. Например, если кто-то краснеет и кричит: «Почему ты никогда не относишься ко мне всерьез?» вы можете начать с признания их эмоций, а затем резюмировать услышанное.«Ты выглядишь очень рассерженным, и мне кажется, тебе кажется, что я не воспринимаю тебя всерьез». Подтверждение и резюмирование — простые инструменты, которые позволяют человеку понять, что его слышат.

Любопытство, открытые вопросы и перевод позиций

Любопытство

Говорят, любопытство убило кошку, но этого нельзя сказать о разговорах. Любопытство способствует хорошему пониманию в разговоре. Итак, идите туда, куда ведет ваше любопытство. Задайте вопросы «почему», например:

• «Почему вы так думаете?»
• «Почему ты так говоришь?»
• «Почему это важно для вас?»

Открытые вопросы

Есть два типа вопросов: закрытые и открытые.Закрытый вопрос предполагает ответ «да» или «нет». Открытый вопрос требует более подробного ответа. Обратите внимание на три вопроса в предыдущем разделе. Каждый из них является открытым, предлагая человеку поделиться дополнительной информацией.

Перевод позиций

Наконец, мы хотим преобразовать позиции в потребности и интересы. Позиции — это то, с чего мы начинаем разговор. Они похожи на требования. Например, разводящийся родитель может начать переговоры о родительском времени , сказав: «Я хочу полную опеку!» Это позиционное заявление.Потребности и интересы этого родителя являются основными причинами предъявления требования. Они могут бояться потерять время с детьми. Или, может быть, они не доверяют другому родителю должным образом дисциплинировать детей.

Иногда позиции могут быть удовлетворены только одним способом (например, с полным хранением в приведенном выше примере). Потребности и интересы часто могут быть удовлетворены различными способами (опять же, используя приведенный выше пример: убедившись, что время воспитания соответствует графику, позволяющему качественно взаимодействовать с родителем, или обсудив дисциплинарные подходы и философию воспитания).Чем больше мы можем преобразовать позицию человека в потребности и интересы, тем больше мы понимаем, что действительно важно для этого человека. Вот где любопытство и открытые вопросы действительно наши друзья. Они позволяют нам раскрыть эти глубокие потребности и интересы и открывают возможности для их решения.

Уважительное / непредвзятое общение

Мы много говорили о том, как вы слушаете в разговоре, но то, как вы говорите, не менее важно. Чтобы способствовать взаимопониманию, вы хотите сделать следующее:

• Отделить человека от проблемы
• Не вмешивайтесь в свои эмоции
• Укажите точки соприкосновения

Отделите человека от проблемы

Всегда будьте Ясно, что у вас нет проблем с этим человеком, но у вас есть разногласия по поводу идей или способов решения проблемы.Это ставит вас, так сказать, в одну команду. Это помогает вам вместе работать над проблемой, которая является внешней по отношению к вам или вашим отношениям.

Подтверждайте ценность человека, когда это возможно и в соответствующей степени. Это зависит от ваших отношений с ними. В разговоре с коллегой вы можете сказать что-то вроде: «Ты знаешь, я очень уважаю тебя и ту работу, которую ты вносишь в команду…» Или в разговоре с членом семьи: «Ты знаешь, я люблю тебя. … »

Эти простые утверждения могут иметь большое значение для снятия напряжения, которое естественным образом возникает в разногласиях.

Держите свои эмоции подальше от этого

Старайтесь, насколько это возможно, держать эмоции подальше от разговора. Это не значит быть роботом. Просто постарайтесь сохранять объективность в отношении предмета разногласий. В большинстве случаев это легче сказать, чем сделать. И, как и активное слушание, это требует практики. В настоящий момент глубокое дыхание диафрагмой (животом, а не грудью) и попытка расслабиться в теле могут помочь рассеять негативные эмоции.

Укажите точки соприкосновения

Указание точек соприкосновения снимает с охраны и часто может снизить эскалацию разногласий. Это не означает уступку или уступку. Однако, если вы слышите, как другой человек говорит то, с чем вы действительно согласны, убедитесь, что вы подчеркнули это.

Выводы

Первый шаг к эффективному общению при разногласиях — это содействие взаимопониманию. Без этого мы не сможем достичь ничего похожего на соглашение. Понимание требует, чтобы мы активно слушали, проявляли любопытство и уважительно общались.Когда мы делаем это, мы продвигаемся к эффективному общению. Даже если мы в конце концов согласимся не соглашаться, мы будем знать, что сделали все возможное, чтобы нас услышали и были услышаны.

7 советов о том, как эффективно общаться на работе

Навыки общения на рабочем месте могут либо помочь вашей карьере, либо остановить ее.

Для руководителей эффективное общение может мотивировать команды, в то время как плохое общение может вытеснить хороших сотрудников.

Для независимых участников коммуникативные навыки могут дать возможности, которые приблизят их к их целям, или они могут препятствовать продвижению по службе и ограничивать карьерный рост.

Мы можем знать, что общение важно, но сотрудники на всех уровнях постоянно совершают ошибки, которые усложняют их работу.

Вот 7 способов более эффективного общения на работе:

Начните со своего отношения

Слова — это лишь часть коммуникативной головоломки.

Если у вас плохой язык тела или вы избегаете зрительного контакта, ваши коллеги могут подумать, что вы не очень заинтересованы в разговоре с ними. То же самое можно сказать и о том, чтобы уделять больше внимания ноутбуку или телефону, чем разговору.

Для более эффективного общения на работе ваша первая задача — проверить свое отношение. Полностью ли вы присутствуете при каждом взаимодействии или позволяете другим приоритетам мешать общению с людьми в режиме реального времени?

Открытость и пристальное внимание к каждому разговору повышает качество общения на рабочем месте.

Приглашайте другие точки зрения

Эффективное общение не требует эгоизма. Если вы научитесь активно интересоваться мнением других, закон взаимности предполагает, что они с большей вероятностью поступят так же.

В особенности для руководителей: предоставление слова вашей команде вместо того, чтобы доминировать в обсуждении, может изменить характер общения на рабочем месте. И это заставляет сотрудников чувствовать себя ценными в процессе.

Чтобы поощрять участие всех, часто задавайте открытые вопросы и сделайте такие вещи, как участие в опросах во время собраний команды, регулярной практикой. Самое главное, принимайте обратную связь снизу вверх.

Культура может сломать вашу команду.

Он также может его развязать.

«Его можно прочитать днем, но вы будете перечитывать его всю оставшуюся жизнь».

—Эрик С. Юань, генеральный директор Zoom

Спасибо! Мы отправили 10X Culture на вашу электронную почту.

Ой! Что-то пошло не так при отправке формы.

Будьте прямыми и краткими

Расплывчатость — распространенная проблема на рабочем месте. Независимо от того, исходит ли он напрямую от генерального директора или происходит между коллегами, косвенное и нечеткое общение может привести к недопониманию и снижению морального духа.

Это особенно проблематично, когда сообщение «плохое» или нежелательное. Когда менеджеру требуется, чтобы люди в его команде взяли на себя дополнительную работу, например, танцы вокруг предмета могут вызвать более высокий, чем обычно, уровень сопротивления.

Вместо того, чтобы скрывать суть вашего сообщения, руководите им. Сначала поделитесь итоговым результатом, а затем перейдите к деталям и ответьте на вопросы. Это особенно важно для письменного общения на работе, где расплывчатость может привести к смешанным сообщениям, а многословность может привести к тому, что люди полностью пропустят ваше сообщение.

Покажи, не всегда говори

Если картинка стоит тысячи слов, демонстрация может стоить миллион .

В следующий раз, когда вы планируете разослать список подробных инструкций, подумайте о том, чтобы показать своей команде, как выполнить задачу, выполнив ее в первую очередь перед ними.

Вы можете (и, вероятно, должны) по-прежнему делиться инструкциями в качестве справочника, но их демонстрация дает дополнительный бонус, так как люди с разными стилями обучения извлекают выгоду из визуальной презентации.

Визуальные эффекты, такие как изображения и видео, не только улучшают и ускоряют понимание, они также могут добавить легкомыслия и юмора в общение на рабочем месте. Используйте короткие видеоклипы и снимки экрана, чтобы объяснить сложные задачи и проблемы, а иногда и мемы, чтобы рассмешить всех.

Используйте контекст в своих интересах

Одна из самых больших ошибок в коммуникации — это непонимание вашей аудитории.

Например, если вы инженер, разговаривающий с другими инженерами, вам, очевидно, не нужно объяснять базовые концепции, но если вы болтаете с представителем службы поддержки по поводу ошибки, вам также не нужно по колено в жаргоне и специфике.

Чтобы улучшить ваше общение на работе, используйте осведомленность о своей аудитории, чтобы упростить и адаптировать свое сообщение. Определите самое важное, что им нужно знать в первую очередь, и начните с этого.

Если есть сомнения, верните его обратно.

Непонимание на работе обычно является побочным продуктом сбоев связи.

Иногда это потому, что одна сторона неясна, а иногда потому, что один человек опасается просить ясности.

Но обычно и то и другое.

Чтобы избежать неопределенности, лучше всего вернуть сообщение обратно. Когда начальник или коллега говорит что-то, в чем вы не уверены, повторите ему это своими словами, чтобы убедиться, что вы находитесь на той же странице, или сразу же устранить любые недоразумения.

Например, «То, что я слышал, вы сказали… верно?» или «Когда вы сказали XYZ, вы имели в виду ABC?»

Сделайте встречи значимыми

Успешное общение на работе часто сводится к выбору наиболее подходящего канала.

Эффективные коммуникаторы не звонят, когда им нужно написать, и не проводят встречи, если для этого нет веской причины.

При опросе более 100 руководителей высшего звена 71% назвали свои собрания непродуктивными, в то время как более половины заявили, что собрания «упускают возможность сблизить команду».

Здесь есть два решения. Во-первых, ограничьте встречи абсолютно необходимыми.

Начните с определения того, чего вы надеетесь достичь во время собрания, чтобы определить, заслуживает ли проблема или идея того.Хорошая цель встречи четко определена, задокументирована и доведена до сведения участников.

Во-вторых, объедините вышеперечисленные коммуникативные стратегии, чтобы превратить собрания в продуктивные и вдохновляющие занятия, на которых дела доводятся до конца. Постарайтесь сосредоточиться на обсуждениях и принятии решений на собраниях, хотя, если вам необходимо выступить с презентацией, следуйте этим рекомендациям по представлению на собраниях.

Начни лучше встречаться с Хьюго сегодня.

Подключите свой календарь, пригласите свою команду и проведите лучшие встречи за считанные минуты

10 эффективных коммуникативных навыков наиболее успешных людей

Я считаю, что способность эффективно общаться — один из лучших жизненных навыков, которые вы можете развить.Подумайте об этом: коллеги, которые могут мастерски передавать свои мысли, чувства, идеи, проблемы и пожелания, лучше подготовлены для управления конфликтами или их предотвращения, согласования беспроигрышных сценариев и повышения своей способности к сотрудничеству на высоком уровне.

Однако эффективное общение — это не только разговоры; это также способность слушать и понимать другую сторону забора, «читать» и интерпретировать язык тела и знать, как подойти к другому человеку, чтобы вы могли выразить свою точку зрения в уважительной манере.

10 заповедей эффективного общения

Это не обязательно должно быть ракетостроение, но это требует тяжелой работы и достаточного самосознания. Вот что я заметил, что можно и чего нельзя делать у самых успешных коммуникаторов:

Не доминируйте в разговоре, говоря только о себе. Задавайте вопросы, чтобы узнать чувства или мнения вашего коллеги по теме разговора. И, пожалуйста, не говори слишком много слов. Это может привести к тому, что собеседник потеряет интерес к разговору или отключится.

2. Сосредоточьтесь на разговоре.

Если вы делаете что-то еще во время разговора, например, отправляете текстовые сообщения или пишете электронное письмо, то отправляет сообщение о том, что вы не цените то, что говорит другой человек. Так что избавьтесь от отвлекающих факторов! Если вам трудно сосредоточиться из-за вашего окружения, переместитесь в другое место или попросите поговорить в другой раз. Чего вы не хотите, так это того, чтобы эта привычка продолжалась, потому что это может стать камнем преткновения в том, как другие отреагируют на вас позже.

3. Научитесь «читать» слушателя.

Подбирайте невербальные сигналы, которые показывают, что другой человек кажется невнимательным, замкнутым или испытывает дискомфорт. Вероятно, сейчас не лучшее время для разговора. Рекомендую поговорить в другое время.

4. Практикуйте вдумчивое слушание.

Повторите то, что, по вашему мнению, сказал ваш коллега, чтобы убедиться, что вы его правильно расслышали. Это называется «рефлексивным слушанием» и определяется такими утверждениями, как «Я слышал, что вы говорите… «Рефлексивное слушание дает собеседнику возможность прояснить вопрос и гарантирует, что вы оба находитесь на одной странице.

5. Подождите, пока говорящий закончит.

Не прерывайте и не пытайтесь заканчивать предложения. Насколько это раздражает? Когда вы видите, что ваш коллега или начальник собирает свои мысли, будьте с ней в этот момент и обратите внимание на то, что она или будет говорить. Когда она говорит, не понимайте в режим перекрестного допроса и подготовьте свое опровержение. Это просто покажет, что вы не слушаете, а только пытаетесь изложить свою позицию.Слушайте, смотрите в глаза и проявляйте интерес к тому, что говорится. Я гарантирую, что другой человек почувствует вашу искренность без необходимости выигрывать спор. Таким образом общение будет протекать намного более свободно.

6. Не прибегайте к обзвонам.

Давайте будем честными. Все вступают в споры, но хорошие коммуникаторы умеют спорить справедливо. Никогда, никогда не называйте коллегу обидным именем. Попробуйте правило пяти секунд. Поскольку мы иногда говорим что-то, не думая о последствиях, подождите пять секунд, прежде чем прокомментировать только что сказанное.Используйте это время, чтобы контролировать ситуацию и подумать о том, что вам следует сказать.

7. Придерживайтесь актуальной проблемы.

Говорите только о текущем разногласии. Возникновение уродливых беспорядков из прошлого только подливает масла в огонь. Это также может вызвать «игру виноватых» в прошлой проблеме. Это непродуктивно, и в настоящее время ничего не решится.

Гнев — это естественная эмоция, особенно когда у вас возникли разногласия. Но не позволяйте своему гневу перерасти в насилие.Если вы чувствуете, что ваш гнев достигает этой точки, используйте карту «тайм-аут» и немедленно сделайте перерыв. Сделайте что-нибудь безопасное, чтобы успокоиться, выйдите на прогулку или сделайте быструю тренировку.

Допустим, вы оба согласны сесть и уважительно поговорить о стратегии или вопросах найма. Затем внезапно разговор вызывает у одного человека эмоциональную реакцию о том, как неуместно управляют производительностью. Вскоре следует ссора, и один из вас готов выскочить из-за стола! Это нарушение соглашения и верный способ вызвать дальнейший конфликт.Так что не сбивайтесь с пути: проявите уважение к своему коллеге, вернув разговор на исходную тему. Вы можете запланировать другое время, чтобы затронуть вопрос, почему вы так эмоционально отреагировали на другую тему. Не забывайте сосредотачиваться на одной области за раз. Намного проще находить решения и решать проблемы.

10. Начинайте и заканчивайте положительным.

Поднимая острые темы, не бросайтесь сразу в трудную дискуссию, которая заставит собеседника немедленно встать на защиту.Открывайте с позитивом: признайте то, что уже работает, и то, что вы цените в сильных сторонах вашего коллеги. Затем определитесь с тем, как вы хотели бы видеть улучшение отношений или партнерства в определенных областях. Также важно завершить разговор. Если вы не можете найти решение своей проблемы, по крайней мере, закончите на позитивной ноте чем-то вроде: «Я думаю, что это хорошо, что мы оба дошли до этого момента. Я знаю, что мы приближаемся. Давайте поговорим еще раз и посмотрим. если мы сможем решить эту проблему.»

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.

No related posts.