Как научиться правильно общаться: Как научиться общаться с людьми правильно: эффективные методы общения

Как научиться общаться с иностранцами и не оплошать

Колени и руки начинают мелко дрожать, на лбу появляется испарина, дёргается глаз, а в голове звенящая пустота – знакомо? Многие помнят эти ощущения перед экзаменами. Думаете, и сейчас речь о них? Вовсе нет! Частенько такая реакция возникает потому, что человек просто не знает… как общаться с иностранцами.

Несмотря на глобализацию и стремительное развитие межкультурных коммуникаций, порой возникает ощущение, будто мы с разных планет.

Как правильно поздороваться? Обратиться следует по имени или по фамилии? Добавить обращение или не стоит? Поклониться или пожать руку? Пригласить домой или в кафе? Расспрашивать обо всём подряд или придерживаться строго выбранных тем? Эти и многие другие вопросы приходят в голову всякому, кто задумался: а каковы вообще правила общения с иностранцами? И что можно сделать, чтобы перестать бояться и не попасть в курьёзную ситуацию?

Составить собственный разговорник.

Авторы даже самых подробных пособий не смогут угадать, как именно построится ваше общение с собеседником. Оцените то, что уже о нём знаете, и продумайте заранее, о чём будете говорить. Какие вопросы хотите задать, что могут спросить в ответ? Исходя из этого, поищите и заготовьте список фраз на заданную тему, которые легко запомнить, и вы сможете воспользоваться ими в любой момент. Обратите внимание не только на полностью готовые конструкции, но и на удачные фразы, которые можно адаптировать и дополнять.

Использовать онлайн-переводчик (но не увлекаться).

Сейчас эти автоматические «помощники» улучшаются буквально с каждым днём. Есть те, которые можно просто открыть в соседнем «окне», сидя в обычном чате или даже в видеоконференции. Есть и такие, которые пошли дальше: автопереводчик сразу встроен в чат, а представители различных культур могут просто вводить сообщения на своём родном языке, не заботясь о переводе – сообщения будут доставлены на языке адресата. Но такие программы далеки от совершенства: они помогут установить и наладить контакт, но пользоваться ими постоянно – не самый лучший выход.

Исследовать не только различия языка, но и культуры.

Попасть в казусную ситуацию можно ещё и потому, что вы не знакомы с особенностями и традициями страны, в которой живёт собеседник. Если знакомство дружеское, то посмотрите статьи, рассказывающие об истории, быте, спорте, праздниках и мероприятиях. Это возможность быть в курсе событий и лучше понимать нового друга. Если общение рабочее, то важность заблаговременного изучения делового этикета возрастает. Коллеги из других стран могут уделять много внимания, например, невербальной коммуникации, приветствиям, обращениям, иерархии отношений и даже мимике.

Самому быть лояльным и отзывчивым собеседником.

Вполне вероятно, что по ту сторону экрана (или стола, если встреча проходит в оффлайне) волнуются и тоже переживают. Продемонстрируйте, что человек может чувствовать себя комфортно, расслабленно и раскованно в вашем обществе. Покажите, что понимаете его чувства, пропустите мимо ушей ошибки и неловкие фразы (на это можно будет тактично указать позже, если представится удачный момент), помогите поддержать разговор, если собеседник запутается или запнётся. Нам только кажется, что все вокруг – абсолютно бесстрашные и безгранично уверенные в себе, готовые включиться в любую беседу и без проблем её развить. На самом деле, ваша поддержка для собеседника может значить ничуть ни меньше.

Проявить искренний интерес и желание слушать.

Это утверждение справедливо не только для международных, но и для обычных отношений. Всем приятно, когда их словами интересуются, внимательно слушают и живо реагируют. Это даже в большей степени о вежливости и такте, чем об общении на любом из иностранных языков. Не перебивайте, дайте собеседнику сформулировать и закончить мысль, не хватайтесь за телефон (кошелёк, сумочку и т.д.), не сидите со скучающим видом и блуждающим взглядом. Здесь могут помочь занятия английским языком индивидуально для взрослых – вы будете общаться тет-а-тет с преподавателем, научитесь концентрироваться и переключаться между необходимостью внимательно слушать и формулированием собственных мыслей.

Переспрашивать и уточнять.

Сделать вид, что вам всё понятно – ошибка куда бóльшая, чем просьба повторить сказанное (тем более, что последнее вовсе не ошибка, а совсем наоборот). В полной уверенности, что вы следите за ходом его мысли, друг неумышленно запутает вас ещё больше. Чем дольше будете кивать и поддакивать, не улавливая ни слова, тем сильнее «увязнете» в болоте непонимания. Задавайте вопросы сразу, в этом нет ничего предосудительного, напротив, так вы дадите понять, что внимательно следите за рассказом и живо интересуетесь деталями.

Следить за темпом речи, произношением и словами.

Не стремитесь говорить как можно быстрее, не бегите впереди паровоза. От волнения многие люди начинают тараторить, а такая речь трудна для восприятия, даже если оба участника беседы говорят на одном языке. Если и вовсе перешли на иностранный, при этом стараясь общаться «на максимальных скоростях», рискуете превратить повествование в настоящую «кашу». То же относится и к произношению: эксперименты – это хорошо, но не тогда, когда владеете языком недостаточно уверенно. Не мудрите со сложными словами и терминами, чем проще построено предложение – тем меньше риск возникновения двусмысленности.

Уйти от стереотипов и мыслить ситуационно.

Уйдите от убеждений, что с англичанами надо говорить о погоде, чае и велосипедах, с немцами – о сосисках и пиве, с испанцами – о корриде и паэлье, а с японцами – о сакуре и техническом прогрессе. У любого человека из любого уголка мира могут быть свои увлечения, хобби и взгляды на жизнь – помните об этом, планируя, о чём поговорить с иностранцем.

Не забывать о «прямом пути» и всё-таки учить.

Всё это вместе – внимательность, чувство такта, решимость и смелость – безусловно, работают. Но их определённо будет недостаточно без главного компонента – изучения иностранного языка. Чтобы применить советы на практике, нужны базовые знания, с которыми вы будете работать. Запланировали учить английский с нуля – онлайн обучение станет отличным форматом, который подойдет почти каждому. И даже если вы неплохо владеете языком – не забывайте, что навык уходит очень быстро, его необходимо поддерживать и регулярно подпитывать новыми знаниями, чтобы не растерять умения.

Найти что-то, что предаст уверенности в общении.

Это может быть что угодно, даже вещь, на первый взгляд совсем не связанная с обучением и общением на другом языке. Если вам помогает обрести уверенность памятная безделушка, личный талисман, небольшая плюшевая игрушка или любимый блокнот, то смело используйте их, пусть они придают смелости. Решимость и позитивный настрой – это уже полдела, они позволят успешно выполнить любую поставленную задачу и выглядеть убедительно в глазах других людей.

Теперь вам известно, как побороть страх говорить на английском языке, и даже как разговаривать с иностранцем, не зная языка. В романе «Мастер и Маргарита» Михаил Булгаков, конечно, предостерегает нас от разговоров с незнакомцами, но… речь же о незнакомцах, а не об иностранцах. И мы же аккуратно, правда? 🙂

Как научиться общаться с неприятными коллегами

Всем нам доводилось встречать людей, находиться рядом с которыми просто невыносимо. Но что же делать? Как продолжать эффективно работать и нормально себя чувствовать, если избежать общения с неприятными вам личностями вы не можете?

1.Смотрите на вещи шире, учитесь сопереживать

Для начала стоит вспомнить, что «невыносимые» люди часто просто сильно отличаются от нас. Мир очень разнообразен, и у окружающих могут быть кардинально разные представления и убеждения. Если мы посмотрим на эти различия непредвзято, то сможем понять, что в большинстве случаев другой не значит «неправильный» или «плохой» — он просто другой.

Кроме того, мы не знаем, что в данный момент происходит c человеком. Возможно, у него сейчас трудный период, и постоянный стресс сказывается на его поведении. Поэтому прежде чем осуждать кого-то и называть его неприятным, проявите способность к сопереживанию, попробуйте посмотреть на ситуацию его глазами. Старайтесь понимать других и, скорее всего, сможете выстроить с ними более доброжелательные отношения.

2.Сосредоточьтесь на положительных сторонах

Нам часто легче видеть только те качества человека, которые вызывают у нас неприятные эмоции. Чтобы общение с ним стало более комфортным, постарайтесь обратить внимание на его положительные стороны. Вполне возможно, в результате вы узнаете о многих его ценных качествах, не всегда заметных с первого взгляда.

Начав обращать внимание на эти качества и хвалить коллегу за их проявление, вы, скорее всего, увидите, что его поведение начнет меняться к лучшему, а вместе с ним и динамика ваших взаимоотношений.

3.Помните: вы контролируете только свое поведение

Легко винить в своих переживаниях конкретного человека или ситуацию в целом, но, к сожалению, даже если вам не нравится поведение другого, попытки его изменить ни к чему не приведут.

Каждый из нас отвечает лишь за собственные мысли, чувства и действия — и это все, что мы способны контролировать. Неважно, насколько вы раздражены или недовольны — только вы сами, а не кто-либо другой, управляете своими эмоциями и поведением. Сосредоточьтесь на том, что лично вы можете сделать, чтобы исправить положение. Подумайте, как вам лучше реагировать на то, что вас раздражает. Постарайтесь сдержать первую импульсивную реакцию, чтобы не усугублять ситуацию.

Секреты психологии — КАК НАУЧИТЬСЯ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ БЕЗ ПРОБЛЕМ

                                              
Психология общения, несомненно, является одной из
самых важных сфер нашей жизни. Ежедневно мы, тем
или иным образом, взаимодействуем, знакомимся и
разговариваем с окружающими нас людьми. Это
естественный процесс, исходящий из самой природы
человека, как существа социального.
Однако порой, возникают такие ситуации, когда нам по
 каким-либо причинам трудно общаться, особенно если
речь заходит о взаимодействии с противоположным
полом, знакомствах или поддержании уже существующих
отношений. Каждый человек, за редкими исключениями,
несомненно, испытывает желание общаться, но
определенные комплексы, навязанные убеждения
мешают ему это делать. Эта статья раскроет основные
принципы и расскажет как научиться общаться с
людьми.
Есть ли способ расслабиться и получать от этого
удовольствие? Как перестать быть скованным, побороть
ощущение тревоги и страха общения, прекратить
беспокоиться по пустякам и сделать свою жизнь намного
приятнее, благодаря этому?
Ключевая роль общения в жизни человека, уже давно
 доказана учеными. От него напрямую зависит наше
самочувствие, успешная жизнь и взаимоотношения.
Прежде чем перейти к советам по борьбе со страхом
общения, необходимо выявить саму причину
возникновения этого страха и дискомфорта, связанного
с ним. Зная корень проблемы, раскрыв ее суть, намного
легче будет ее решить.
Как не бояться общаться с людьми
Возможно, страх общения кроется в вашем детстве,
задумайтесь, быть может, вы вспомните какой-то
конфликт, который произошел с вами, будучи ребенком.
Тогда Вы не придали этому особого значения, однако на
подсознании негативный осадок остался, и теперь
мешает вам развиваться. В этом случае, Вам следует
проконсультироваться со специалистом, либо пройти ряд
 психологических тренингов, которые помогут вам
преодолеть сложившуюся ситуацию.
Могут быть и другие, менее глубинные, причины, как то:
неумение грамотно выстраивать связи и отношения
неспособность устанавливать контакты
отсутствие взаимопонимания
излишняя скромность
ваша робость, застенчивость
чрезмерная сдержанность и кротость
заниженная самооценка
комплексы по поводу внешности
неумение слушать и понимать других людей
боязнь вызвать неудовольствие окружающих
Для того чтобы побороть этот страх, вам, прежде всего,
необходимо понять, что...
Придется признать наличие этот страха. Зачастую
люди копят все свои переживания внутри себя, что еще
 больше усугубляет ситуацию, либо сами не могут
принять проблему, отрицая ее день ото дня. Лучше
всего рассказать кому-то об этом страхе. Это самый
распространенный способ в психологии, когда вы
делитесь проблемой с друзьями или родственниками и
вам становится легче, вы больше не скованы этими
мыслями. Чувство негатива, вызванного вашими
переживаниями, выходит вместе со словами.
Разговаривайте об этом больше и больше и вскоре, вы
уже сами перестанете понимать, чего же вы так
боялись.
Перемены в вас не произойдут за один день. Этот
процесс может занять долгое время, только
ежедневная длительная работа над собой даст
плодотворные результаты.
Необходимо перестать думать об этой проблеме. Чем
больше вы на ней концентрируетесь, тем более
неразрешимой она вам кажется. Расслабьтесь и
наслаждайтесь процессом.
Нужно делать то, чего больше всего боишься. Начните
общаться, разговаривать с кем-то, и делайте это
постоянно. Необходима беспрестанная практика.
Невозможно преодолеть психологические проблемы
исключительно путем чтения литературы и
специальных статей. Чтобы научиться спокойно
разговаривать с людьми, отстаивать свою позицию,
нужно начинать действовать. Уверенность и
спокойствие при общении напрямую зависят от
приобретенного практического опыта. Чем его больше,
тем лучше. Не останавливайтесь.
Помните, если вы решили бороться с проблемой, и при
этом ничего не делаете, это значит, что вы приняли
решение ничего не делать.
Боритесь с собой, не останавливайтесь на достигнутом
результате, верьте в себя и постарайтесь найти
человека, который бы вас поддержал.
Если вам трудно напрямую контактировать с людьми,
то начните с телефонных разговоров. Подумайте, быть
может, вы давно планировали что-то сделать, и
определенная информация вам не доступна, и получить
вы ее можете, только позвонив, например, в
справочную или Интернет-провайдеру. Начинайте
звонить, узнавать стоимость и всевозможные
подробности. Напишите заранее список вопросов,
которые вы хотите задать, и приступайте. Спрашиваете
о графике работы, их местоположение, электронный
адрес, почту, попросите объяснить, как можно их
найти.
Постепенно вы достигнете желаемого результата, голос
перестанет дрожать, пройдет скованность, и вам
больше не понадобится листок с вопросами, вы будете
импровизировать. Таким образом, вы подготовите себя
для следующего этапа - реального общения . Для этого
как можно чаще разговаривайте с незнакомыми
людьми, задавайте им конкретные вопросы либо
обращайтесь к ним с просьбами: узнавайте, как
проехать до нужного вам места, на какой автобус
лучше сесть, на какой остановке выйти, как пройти
куда-либо, где находится та или иная организация. В
магазинах обязательно соглашайтесь на предложение
консультанта помочь вам (либо сами подходите с
вопросами к продавцу). Ищите всевозможные поводы
для общения самостоятельно, это послужит
эффективному развитию вашего воображения и снимет
лишнее напряжение при новых знакомствах с людьми.
Старайтесь больше читать, узнавать новую
информацию каждый день, и формировать свое
собственное мнение о тех или иных событиях. Чаще
тренируйтесь на близких, потому что при разговоре с
ними вы чувствуете себя более расслабленно, чем с
незнакомыми людьми. Расскажите о фильме, который
вы недавно посмотрели или о книге, которую
прочитали: что понравилось или не понравилось и
почему; ваше мнение о главных героях; сюжете; станете
ли вы пересматривать этот фильм или перечитывать
книгу, или, возможно, попробуете другие книги автора.
Что делать, если со мной не хотят общаться?
Бывают такие ситуации, когда мы приходим в новый
коллектив или нас приглашают провести время в
компании, однако, контакт не налаживается, вы
отдаляетесь от группы, и становитесь белой вороной, вас
обходят стороной и избегают общения с вами. Причиной
этому могут стать отсутствие энергии, интереса к другим
и жизненного драйва, а также интересов, хобби и своего
мнения.
Если вы уверены в себе, то ведите себя как можно
естественней и, что немаловажно, сохраняйте внутреннее
спокойствие.
Не придавайте происходящему большого значения. Но и
не ждите, когда к вам кто-то подойдет и познакомится.
Делайте сами первый шаг, будьте более инициативны,
принимайте участие в обсуждениях, не отказывайте, если
вас о чем-то попросят.
Еще одной проблемой может стать общение с
противоположным полом.
Перейдем к советам
Как научиться общаться с парнями
Правильное общение с парнем поможет вам построить
хорошие продолжительные отношения.
Помните, если разговор зашел в тупик, и вашему
собеседнику с вами не о чем поговорить, то он
практически сразу теряет к вам интерес.
Чтобы понять, как говорить и о чем, попробуйте узнать,
что он собой представляет, чем занимается, есть ли у
него увлечения и что он любит.
Старайтесь быть позитивной и веселой , такие люди всем
нравятся, они заставляют улыбаться и забыть о своих
проблемах. Улыбка всегда внушает доверие и
располагает к взаимопониманию. Ни в коем случае не
забывайте улыбаться, это поможет вам избежать
напряжения в разговоре. Никогда не заламывайте руки,
не скрещивайте их на груди, т.к. этот жест на
подсознании воспринимается как защита и закрытость,
нежелание контактировать, стремление оградить свою
зону комфорта. Не нервничайте и не напрягайтесь, не
кусайте губы, это тоже признак неловкости. Будьте
собой.
При разговоре с парнем старайтесь выбирать темы,
которыми он увлечен, попробуйте сами разобраться в
них, и уже затем переходить к дискуссии.
Конечно же, не обязательно знать все досконально.
Спросите у него что-то по теме, ему будет только
приятно, что вам не безразличны его знания и мнение.
Не молчите, но если случится так, что вы не найдетесь,
что ответить, то скажите, что вам это не знакомо. Таким
образом, вы сумеете показать свою ненавязчивость,
парень поймет, что вас не так легко заинтересовать. Если
же парень попросит рассказать о себе, не забывайтесь,
пару главных моментов о своей жизни и все. Напомним,
при общении с парнями, необходимо акцентировать все
внимание именно на них, а не на себе.
Вы можете говорить с парнем на всевозможные темы,
исходя из вашего настроения, но без пошлостей и
интимных подробностей, при первом общении это
недопустимо. Старайтесь говорить на общеизвестные
темы, стоит избегать женских сплетен и обсуждения
других людей за их спиной.
Самое главное это поддерживать непринужденную
беседу, это даст вам понять, чем именно заинтересован
парень.
Как научиться общаться с девушками
Если вам понравилась девушка, и вы не знаете, с чего
начать, чтобы завязать с ней разговор, то просто
улыбнитесь и поприветствуйте ее. Теплая и искренняя
улыбка всегда настраивает на положительный лад при
общении. Постарайтесь, чтобы ваша улыбка выглядела
теплой и искренней. Сделайте это, и ни одна девушка не
сможет устоять от такого заманчивого приглашения
познакомиться.
« О чем мне разговаривать с ней? » - такой вопрос
возникает в тот самый момент, когда Вы оказываетесь
наедине с симпатичной вам девушкой, дальнейшее
знакомство с которой доставило бы вам большое
удовольствие.
Задавай вопросы, но при этом, избегайте таких, на
которые она могла бы ответить односложно «да» или
«нет». Вместо: «Тебе нравится этот фильм? - «Какие
фильмы ты обычно смотришь?» или «А как ты
относишься к...?» Дайте волю фантазии, узнайте больше
о своей собеседнице. Этот совет действительно
действенен, если вы не знаете, как разговорить
молчунью.
Благодаря этим советам вы научитесь получать
наслаждение от пребывания в компании, будете
располагать людей к себе. Если до сих пор вы чувствуете,
что робеете при общении с малознакомыми людьми,
вспомните то, о чем мы сегодня вам рассказали. Пришло
время побороть свои страхи.

                                      

Как научиться общаться с людьми?

Отношения с людьми – стержень жизни: научиться общаться (Часть 1)

Признайтесь, только честно, как к вам относятся люди? Радуются ли они встрече с вами? С удовольствием ли вступают в разговор? Соглашаются ли куда-то сходить вместе? Легко ли вы вообще заводите новые знакомства, и получается ли у вас расположить к себе незнакомых людей?

От умения налаживать контакты и общаться с людьми очень многое зависит: ваши перспективы в карьере, ваша личная жизнь, ваши социальные связи и роли. Хорошие отношения с людьми нередко помогают разрешить сложные проблемы, уладить конфликты и состояться как личность.

А для построения прибыльного бизнеса в диетологии умение общаться и контактировать с клиентами играет основополагающую роль. Чтобы построить эффективную команду, которая приведет вас к успеху и лидерству в нише, также нужно уметь располагать к себе людей и налаживать с ними прочные связи.

Как научиться общаться с людьми, я вам сегодня и расскажу (напоминаю, что в прошлой части данного материала я разъясняла, как восстановить отношения со своей второй половинкой)…

1. Сосредоточьтесь на себе

Не забывайте, что самые важные отношения вы строите с самим собой. От вашего эмоционального состояния, самоуважения и уверенности в себе зависит, как к вам будут относиться и другие люди. Если вы начнете брать на себя ответственность за свои слова и поступки, то получите возможность активно строить отношения с окружающими.

Впрочем, для общения также нужно выбрать достойных людей. Нет никакого смысла выбирать себе в друзья людей, которые ничего не отдают вашим отношениям и не работают над их укреплением. В таком случае отлично подходит изречение Омара Хайяма: «…и лучше будь один, чем вместе с кем попало».

2. Вкладывайте в отношения

Чтобы сохранить любые отношения, в них надо вкладывать свое время. Если вы жалеете усилия и энергию на общение с людьми, то вряд ли стоит ожидать от них хорошего к вам отношения.

Не забывайте о регулярных встречах с друзьями и членами семьи, посиделках за чашечкой кофе, традиционных семейных обедах или совместных играх с детьми. Введите собственные традиция общения, например, организуйте клуб по интересам или совместные просмотры интересных фильмов.

А можете даже придумать программу укрепления здоровья, в рамках которой получится собрать спортивную команду из друзей или группу любителей пеших прогулок.

3. Будьте честны с людьми

Честность – это самая лучшая стратегия общения. Нет смысла постоянно говорить намеками и ждать, что близкие их правильно поймут. Гораздо эффективней и проще научиться открыто высказывать свои мысли и проявлять истинные эмоции.

Если вы расстроены, растеряны, разочарованы или злы на кого-то, не молчите об этом и не прячьте свои чувства. Лучше сразу же высказать свои мысли, чем потом долго обижаться или таить зло на кого-то.

Безусловно, открытое и честное общение может вызвать споры и разногласия, но будьте готовы идти на компромисс и искать приемлемое для всех сторон решение.

В любом случае, честность несет положительный заряд и отличается прямолинейность и прозрачностью. И если вы уже решили стать честным человеком, то пообещайте себе отказаться от маленьких, казалось бы, невинных обманов, так называемой лжи во спасение.

Так же не придумывайте себе оправдания, если были неправы или нарушили чьи-то правила. Опоздали на работу или встречу? Извинитесь и пообещайте впредь быть собранней, но не пытайтесь отбелить себя с помощью придуманных причин и оправданий.

4. Меньше говорите – больше слушайте

Возьмите себе за правило во время общения меньше говорить и больше слушать. Говорите примерно 20%, а слушайте – 80% времени общения. Хотя умение слушать – это настоящее искусство, требующее практики и наработки.

Прежде, чем выразить свое мнение на предмет разговора, вначале осмыслите позицию своего собеседника, подумайте, почему именно он так считает, чем руководствуется при аргументации.

Когда вы торопитесь с выводами и начинаете обсуждение раньше времени, то часто возникает недопонимание. Тут все просто: во время слушания в нашей памяти возникают воспоминания о нашем личном опыте на этот счет, и нам хочется поскорее поделиться им и включиться в диалог.

Однако в действительности наш опыт может сильно отличаться от того, что хочет донести до нас собеседник. Поэтому в данной ситуации лучше сделать паузу и внимательно послушать, о чем говорит другой человек.

Приучите себя не встревать в разговор, пока собеседник сам не закончит говорить. Услышали паузу в его рассуждениях? Теперь мысленно сосчитайте до трех, чтобы убедиться, что собеседник действительно закончил говорить, и только потом высказывайте собственное мнение.

Если вы хотите удостовериться в том, правильно ли вы поняли позицию собеседника, то лучше повторите основные положения из всего сказанного им. Вдруг окажется, что вы недопоняли друг друга, тогда будет возможность не начинать спор, а разъяснить все с самого начала.

5. Научитесь правильно ставить вопросы

Когда вы общаетесь с людьми, вы так или иначе ставите им вопросы. От правильности постановки ваших вопросов зависит то, насколько хорошо вы поймете своего собеседника, и получится ли у вас качественное общение.

Если вы задаете вопросы, на которые можно дать ответ «да» ли «нет», то, скорее всего, и получите именно такие ответы. Конечно, в некоторых случаях короткого ответа будет достаточно для продуктивного диалога, например, если вы хотите узнать, вернется ли муж с работы до ужина, или нужно ли вам отвести детей на тренировку.

Но если вам нужна подробная информация, то всегда задавайте открытые вопросы, которые стимулируют вести развернутый диалог. Обычно такие вопросы начинаются со слов: «кто», «что», «когда», «где», «почему», «как», «зачем».

К примеру, если вы спросите у своего партнера, счастлив ли он, то он, наверняка, ответит просто «да» или «нет». А вот если попробуете задать открытый вопрос типа «Что я могу сделать, чтобы ты почувствовал (а) себя счастливей?», то побудите спутника жизни раскрыть свои истинные чувства и мысли.

6. Определите, чего вы хотите

Самым большим препятствием на пути к счастью является невозможность осознать собственные чувства и эмоции. Вы должны четко понимать, чего желаете достичь при общении с людьми: найти свою вторую половинку, завести новых друзей, восстановить отношения со старыми приятелями, возродить угасающие чувства.

Сперва проясните для себя свои потребности, ценности и приоритеты и только потом переходите к осмыслению отношений с людьми.

7. Проводите границы в отношениях

У всех людей разные границы допустимого в отношениях. Кто-то воспринимает определенные действия как насилие, а для кого-то – это норма. Кто-то позволяет себе выпивать в компании, а кто-то не приемлет пьяных посиделок.

Вы тоже должны определить для себя четкие границы в общении с людьми. Проанализируйте свои ценности и интересы, определите приоритеты и установите соответствующие рамки в общении, даже если речь идет о простых правилах, таких как курение в доме, договоренность не работать по выходным, разделение домашних обязанностей.

Для качественного общения необходимо провести границы и занять четкую и однозначную позицию относительно того, что окружающие люди не могут делать или говорить в вашем присутствии. Это позволит избежать многих конфликтов и проблем в общении.

На сегодня это все, но в следующей части данного материала я дам вам еще 5 важных советов, которые помогут налаживать хорошие отношения с людьми и выстраивать качественное общение. Следите за нашими обновлениями!

Вам была интересна эта статья? Тогда ставьте нам лайк и пишите в комментариях, есть ли у вас личные границы и принципы общения с людьми?

Вас также могут заинтересовать следующие материалы:

ПРАВИЛЬНОЕ СЛУШАНИЕ – КЛЮЧ К СЕРДЦУ

ЗАКОНЫ 100% УСПЕХА В ОБЩЕНИИ

ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ: 4 ТОНА ГОЛОСА

КАК ЛЕГКО НАЧАТЬ ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ

Как научиться общаться с людьми? Эффективные техники и методы

Современный человек ежедневно общается с другими людьми. Общение создает те нити, по которым происходит обмен информацией, без которой невозможно развитие. Не всегда смысл сказанного бывает понятен собеседнику, в результате чего могут возникнуть конфликты и разочарование.

Правильному общению можно научиться, чтобы улучшить коммуникацию, быть услышанным и наладить доверительные, уважительные отношения.

Что такое эффективная коммуникация

Обмен информацией сам по себе не является общением. Важна эмоциональная составляющая информации, то, как вы умете преподнести свои мысли собеседнику и услышать его, чтобы взаимодействие было двусторонним и коммуникация была эффективной.

Общение включает в себя не просто слова и выражения. Оно состоит из целого комплекса навыков, способности внимательного слушания, уверенного взаимодействия, умения правильно классифицировать эмоции.

Под понятием эффективной коммуникации мы понимает углубленные связи с другими людьми, позволяющие работать в команде, совместно принимать решения и регулировать проблемы.

Несмотря на то, что человек может выработать у себя эффективные методы общения, однако наиболее продуктивным бывает спонтанно приобретенный опыт. Ведь даже заранее приготовленная речь для выступления не имеет ту силу и эмоциональную окраску, которую несут спонтанно произнесенные слова.

Чтобы стать готовым к эффективной коммуникации необходимо приложить усилия и заняться практической подготовкой. И тогда коммуникативные навыки станут непринужденными и естественными.

КАК Наконец Перестать Стесняться? Узнай 17 Прорывных Техник!

Как побороть стеснительность и преодолеть барьер в общении

Социальные сети перенесли живое общение в иную плоскость, и люди разучились общаться непосредственно. Часто вступать в живое общение с людьми мешает стеснение и неловкость. Как преодолеть эту проблему?

1. Читаем вслух, когда одни, когда находимся в окружении знакомых людей и, наконец, в незнакомой обстановке. На подсознательном уровне вы ассоциируете свой голос со стеснением. Вас одолевает страх того, что скажут люди. Иногда, когда говорите, то боитесь даже собственного голоса, поскольку привыкли, что ему каждый раз предшествует состояние стеснительности.
2. Недосыпаем. При недосыпании происходит некоторое притупление страхов, торможение, а с ними вместе снижается стеснительность.
3. Вступаем в разговор с незнакомыми людьми. Попробуйте начать разговор первым, и уже начальная ступень по преодолению страха и стеснительности пройдена. О чем говорить? О погоде, например, или о новой покупке в магазине. Если чувствуете, что незнакомец сам стеснителен, начните разговор о себе, чтобы не затрагивать его личность, используя слова “я”, “меня” и т.д.

Чтобы избавиться от стеснительности, необходимо и на подсознательном, и на сознательном уровне освоить стандарты уверенного поведения, чтобы такой тип поведения выработался в привычку и на практике не доставлял вам никаких удобств.

Получить позитивный опыт

Если вы новичок в компании, то первоначальное общение – сложный процесс. Вы еще не знаете, какие люди вас окружают, но постепенно в процессе коммуникативного взаимодейсвия понимаете, что имеете дело с весьма приятными людьми и общение с ними приносит позитивный опыт.

Для преодолении страха общения организуются тренинги, цель которых заключается в том, чтобы люди в течение определенного времени находились в постоянном контакте, обменивались мнениями, разговаривали. Все это для того, чтобы они избавились от неловкости и сформировали установку “Я способен на позитивное общение”.

Понизить значимость

Представьте, что рядом с вами находится девушка, с которой хотите поговорить, поскольку она вам нравится. Вы чувствуете стеснение и неловкость и не можете вступить в разговор. В другой ситуации, когда вы находитесь рядом с девушкой, к которой не испытываете каких-либо эмоций, чувствуете безразличие и отсутствие страха.

Почему так происходит? Вы сознательно завышаете значимость ситуации. Ваши мысли автоматически повышают значимое отношение к событиям. Часто непонятно, что это за мысли и ассоциации, но они существуют и негативно влияют на ваше поведение.

В описанной ситуации это могут быть мысли такого плана “Ей, видимо, по нраву уверенные в себе парни”, “А вдруг я скажу что-то не так” и т.п. Необходимо проводить анализ таких мыслей, перерабатывать их и давать себе положительные установки.

Эффективные упражнения по развитию общения

Упражнения для развития коммуникативных навыков необходимы. Для этого организуются различные тренинги. Общение необходимо человеку в разных сферах деятельности: в работе, в социуме, в семье. Соответственно будут полезны тренинговые упражнения по формированию уверенности в собственных силах, упражнения по установлению межличностных отношений, командообразованию.

Тренинги по развитию коммуникации способствуют снятию психологических барьеров, учат, как вести себя уверенно и непринужденно, как использовать метод самопрезентации и управления беседой. И, самое важное, в тренинговых упражнениях – это обучение умению создавать теплую дружественную обстановку, доверительные отношения, предполагающие взаимную поддержку, умение выслушивать собеседника и договариваться.

Техника “Бредогенератор”

Несколько несложных упражнений помогут вам в кратчайший срок овладеть навыками коммуникации:

1. Называем все, что видим вокруг. Если вы находитесь в помещении, то называйте предметы и придумывайте к ним прилагательные. Например, стол большой, обои красочные и т.д. Или по дороге на работу называете окружающие предметы и даете им более подробные описания. На первый взгляд, упражнение кажется бессмысленным. Да, это так. Но оно эффективно тренирует мозг, давая возможность создавать ассоциации.
2. Придумываем небольшие истории. Суть упражнения такая же, как у предыдущего, но теперь придумываем более развернутые рассказы об окружающих предметах. Это могут быть неправдоподобные фантастические истории, важно не зацикливаться на содержании и смысле.

Регулярные тренировки по десять минут ежедневно в течение полутора-двух месяцев, и ваш мозг научится находить богатые ассоциации на любое слово. Так вы научитесь поддерживать беседу и освободитесь от зажимов, которые мешают вам при общении.

Способы достижения эффективного общения

Как сделать так, чтобы при общении вы получили требумый результат? В психологии разработано целое направление НЛП, изучающее методики достижения желаемых целей при общении. Навыки эффективной коммуникации следует развивать для общения в быту, на работе, социальных контактах. Это улучшает и гармонизирует жизнь.

Несколько приемов помогут улучшить свои коммуникативные навыки:

1. С большим вниманием выслушивайте то, что вам говорят. Во время беседы удерживайте взгляд на собеседнике, слегка к нему наклонившись. Если возникнут вопросы, непринужденно задавайте. Так лучше поймете смысл сказанного
2. Речь должна быть по существу, четкой, конкретной и понятной. Кратко сформулированная мысль будет более доступной, вас поймут без особых вопросов.
3. Ведя разговор, нужно использовать все формы коммуникации. Поза, соответствующая позе собеседника, открытые жесты должны дополнять вашу речь.
4. Позаботьтесь об эмоциональной стороне речи. Излишние эмоции не помогут наладить контакт. Но, вместе с тем, вы должны донести до слушателя заинтересованность в обсуждаемом вопросе.
5. Немаловажную роль играет звуковая окраска речи: тембр, дикция имеют важное значение в эффективности коммуникации. Изучите основы ораторского искусства, они помогут создать позитивные отношения при общении.
6. Владение техническим средствами коммуникации необходимо современному человеку. Электронная почта, телефон, другие технические возможности сделают общение более продуктивным.

Мимика и жестикуляция в общении

Наиболее точное представление о человеке мы получаем по его лицу. Именно эмоции, отражающиеся на лице, могут подсказать, говорит ли человек правду или обманывает, как реагирует на предмет беседы и т.д. Мимический язык очень богат. Мимика помогает понять эмоциональную сторону общения собеседника, иногда выдает его чувства и мысли.

Жесты и мимика помогают понять общий психологический настрой человека при общении:

• Если человек напротив сидит с открытыми ладонями, это говорит о его открытости, ему можно доверять. Внутреннюю сторону кисти демонстрируют люди, которым нечего скрывать при общении. Если же человек прячет руки в карманы, заводит за спину, то это говорит о его скрытности и настороженности.
• Руки у щеки – признак задумчивости. Человек думает о том, какие предпринять действия в данной ситуации.
• Если собеседник дотрагивается до шеи или объектов, находящихся на ней (цепочки, кулона), это может быть сигналом того, что он не уверен в себе.

Умение слушать

Не существует какой-либо универсальной формулы для правильного слушания. Важную роль играет ситуация и индивидуальные особенности сторон общения. Если вы – участник деловой беседы, постарайтесь фиксировать информацию и говорить о ключевых пунктах, при личном общении важно прочувствовать ситуацию, высказать свое впечатление.

Умением слушать обладают люди, способные вникать в проблему другого человека, проявлять заинтересованность, задавать уместные вопросы о нем, а не говорить о себе. Необходимо “подстраиваться” под собеседника, т.е. повторять жесты, мимику, использовать тот же лексикон, чтобы человек понял, что вы его слушаете и, главное, слышите.

Умение задавать правильные вопросы

Что необходимо, чтобы выработать умение задавать вопросы при общении:

1. Проявление искренней заинтересованности в беседе.
2. Необходимо привести к общему знаменателю системы ценностей: ваши и собеседника.
3. После того, как вы получили информацию, высказать свое мнение, сомнения, выразиться о доверии и желании уделить время беседе.
4. Инициативу брать в свои руки.
5. Сделать так, чтобы монолог плавно перешел в конструктивный диалог.

Вопросы должны быть краткими, лаконичными и понятными. Вместе с тем, недопустимо формирование у собеседника ощущения, что его допрашивают. Для этого выбирайте правильную интонацию, звучать вопрос должен в непринужденной форме и не выходить за грань правил этики.

Как стать интересным собеседником?

Обладатель навыков эффективного общения – интересный собеседник. Умение слушать, правильно преподносить знания, формулировать речь четко и внятно, используя комплекс коммуникативных средств способны дать общению позитивный ход.

Способность проявлять заинтересованность в беседе, дозированную эмоциональность, соблюдать этические нормы коммуникации – все эти средства делают общение приятным, продуктивным, происходит не только обмен информацией и опытом, но и живыми эмоциями, что несомненно доставляет удовлетворенность всем сторонам общения.

Расширяйте кругозор

Даже если вы далеко не эксперт в той области, в которой идет обсуждение при общении, есть прекрасная возможность для расширения кругозора. Если станете утверждать, что ничего не понимаете в обсуждаемой теме, вряд ли еще с вами захотят иметь дело. Напротив, проявляйте неподдельный интерес к предметам обсуждения, пополняйте багаж знаний, делитесь познаниями. Только так поступают интересные собеседники.

Умение правильно общаться – наука, постичь которую способен каждый человек. Подключите к знаниям и навыкам по данному вопросу природную доброжелательность, порядочность, чувство юмора, и общение даст и необходимую информацию, и принесет вам новые живые эмоции, создаст благоприятную почву для успеха в делах и в жизни.

Как научиться правильно разговаривать?

Способность человека складывать буквы в слова, слова в предложения, предложения в монологи является одной из самых удивительных. По речи человека можно узнать многое: степень развития, определить интеллект, принадлежность к этническим и профессиональным группам и место жительства. Утверждают, что чем четче и быстрее люди могут формулировать свою речь, тем их интеллект более развит.

Основополагающими критериями правильной речи являются:

1. Постепенный ход мыслей.
2. Лаконичность.
3. Неспешность.
4. Морфологическая, орфоэпическая, эмоциональная правильность во всех смыслах.

Хороший собеседник никоем образом не оттолкнет слушающих людей. Чтобы правильно говорить, нужно сначала научиться слушать!

Рассудительные, спокойные оппоненты произведут лучшее впечатление на собеседника. Это касается всех видов беседы: убеждений, словесного поединка, спора, даже ссоры.

Что нужно, чтобы правильно выражать свои мысли?

• Исключить привычку перебивать и волнение.
• Уметь в нужный момент найти нужное слово и иметь большой словарный запас.
• Не раздражать окружающих придирками, эмоциональными выпадами, криками.
• Правильно согласовывать члены предложения, конструировать предложения: грамотно употреблять спряжения, склонения и падежи.
• Быть уверенным в своих силах.
• Знать, о чем говоришь.

Правильная речь и логопед

Большинство людей связывают с логопедом правильную речь. Если человек говорит как-то не правильно из-за психических, физических или других дефектов, его сразу “отправляют” к логопеду. Однако не только логопеду нужно помогать в подобных случаях. Есть и много других серьезных причин, которые логопеду не под силу решить. Физическое отклонение – это только одна из них. Эмоциональный уровень человека, воспитание, недостаток интеллекта – все это также влияет на речь.

Что нужно для того, чтобы правильно разговаривать?

Правильная фонетика

• Что представляет собой фонетически правильная речь? Это не просто грамотное ударение, произношение, а еще и тембр голоса. Есть люди, с которыми тяжело общаться, поскольку их голоса просто раздражают. Низкие и высокие тембры являются самыми популярными раздражителями. Низкий женский голос, как и высокий женский фальцет, может отбить у собеседника охоту общаться.
• С мужскими голосами намного проще. У них от природы прекрасный тембр. Именно поэтому на радиостанциях предпочитают нанимать мужчин. Их голосу доверяешь, их приятно слушать и это на подсознании заставляет включать радио. Конечно же, бывают исключения вроде слишком низких или высоких голосов, которые уже не так приятно слушать.
• Чтобы избавиться от “неприятного тембра”, нужно каждый день упражняться и тренироваться. Сначала вам стоит осознать, что вам нужно сделать голос чуть выше или ниже. Это не просто, поскольку человек привык к собственному тембру и иногда забывает, как он говорит. Это вполне нормально. Другое дело, понять, когда вы снова “сбились” на фальцет, сложно. Поэтому стоит положиться на свою сознательность и внимательность. Все зависит от вас и вашего желания научиться правильно разговаривать, чтобы не отталкивать собеседника, а привлекать. У психологов, занимающиеся “голосовыми” вопросами, есть определенная техника.
• Вот несколько рекомендаций, который помогут изменить ваш голос. Если вы считаете, что вы “крикун”, то следует выяснить почему. Если вы не всегда слышите, то следует обратиться к лору. А если это зависит от других факторов, к примеру, эгоизм, неуверенность в себе, одиночество – боритесь с этим. Вам важно понять, что вы повышаете голос на людей. Очень трудно ловить себя на мысли и понемногу успокаиваться. Придумайте “остановочную” фразу. Как только осознали, что начали кричать, скажите “Стоп” или любое другое слово.
• Та же ситуация и с людьми, у которых тихий и слабый голос. Они, наоборот, должны говорить четче и громче, дабы их заметили и услышали. Алгоритм такой же. Чтобы голос тал нормальным, тренируйтесь дома ежедневно. Это относится к каждому, кто “неудобно говорит”: люди с голосами младенцев, нытики, болтуны, монотонно жужжащие на ухо, тараторящие без умолку и прочие. Им всем необходимо научиться говорить так, чтобы было приятно для ушей собеседников, в противном случае вокруг них будет вакуум. Окружающие будет постоянно сокращать время общения с такими людьми, и в итоге вообще прекратят.

Правильная дикция

Скороговорки – это враги плохой дикции. Они вам обязательно помогут. Запаситесь диктофоном и орехами. Каждый день записывайте на пленку свои старания. Вначале .если вы прослушаете запись, то это может вас шокировать, потому что вы не привыкли к своему голосу. Прислушивайтесь внимательно, чтобы выявить речевые недостатки и приступите к борьбе с ними. Вначале будет трудно, вы может захотите на все махнуть рукой. Не стоит этого делать! Только целеустремленным и упорным поддаются вершины. Очень быстро, после сотен скороговорок, на подобии: “флюрографистку флюрографировал флюрографист”, ваша дикция станет правильной и четкой.

Правильная лексика

• Если вы хотите научиться правильно разговаривать, необходимо помнить не только о том, как вы разговариваете, а также о том, что вы говорите. Если пробелы в фонетике вы еще сможете заполнить тренингами в домашних условиях, то лексические вам помогут решить умные собеседники, книги, словари, интернет. Простыми словами, вам следует задействовать всю интеллектуальную базу. Если вы не обладаете таковой, то придется заниматься и заниматься. Это почти самое трудное на сегодняшний день. Поскольку современная молодежь растет на дурных словечках, сленгах и американизмах, и все эти учителя опускаю человека еще нижа, а не развивают.
• Все, что следует делать в подобных случаях – впитывать огромное количество информации. Сейчас получение качественной информации, скорее, проблема. Однако если вы отфильтруете засоряющие сознания, ненужные вещи, то сможете многому научиться. Хорошо если вы начнете с книг. Они с давних времен делали людей умнее. Если вы не любите читать, то следует делать это не очень большими порциями.
• Найдите несколько изданий, подпишитесь на их обновления или просто сделайте на компьютере закладки. Если вы будете регулярно проверять новости, то будете в центре событий, а также сможете их обсуждать. У вас будет собственная точка зрения и возможность ее отстаивать. Помните, кто владеет информацией, тот владеет миром!

Правильно разговаривать – это залог успеха в любой сфере жизни. Много женщин и мужчин, которые с первого взгляда завораживают и восхищают вас, могут за считанные секунды оттолкнуть вас, просто начав говорить. А некоторые могут быть внешне не привлекательными, однако их голос может делать с вами что-то удивительное, вы будете находиться с этим человеком постоянно. Ведь не просто так говорят, что половинки ищут друг друга не только по внешности, но по голосу и запаху.

Видео уроки

Как научиться эффективнее общаться с коллегами » Университет Mindvalley

Расти » карьера

Mindvalley • Март 11, 2019 8:40

С развитием нейронауки ученые пришли к выводу, что именно язык как средство общения стал основополагающим в эволюции человека. Психология коммуникации помогает добиться больших успехов в карьере — эффективность может падать до 90%, если вы доносите свое сообщение неподходящим образом. Разбираемся, работают ли в общении манипулятивные техники и как говорить, чтобы вас услышали.

Слушайте внимательно и активно

Мы все чаще общаемся онлайн: в день люди по всему миру отправляют друг другу семь миллиардов сообщений. Уж если вы решили встретиться с коллегой, используйте это время по полной. 

«Самое важное в коммуникации — услышать то, что не было произнесено вслух», утверждал еще в середине прошлого века профессор менеджмента в Университете Нью-Йорка Питер Друкер. 

Понять точку зрения других и найти компромисс — вот определяющие навыки эффективной коммуникации, утверждает психолог Нейл Фьоре в своей книге «Психология личной эффективности». Он пишет: «Цель эффективной коммуникации — наладить и оберегать взаимосвязь, поддержку и рабочие взаимоотношения, взаимовыгодные и, следовательно, длительные». Вот какие принципы он выделяет: 

• Фокусируйте внимание на собеседнике, вместо того чтобы осуждать, пререкаться или искать решение.
• Демонстрируете уважение и искреннюю попытку понять.
• Проверяете, все ли правильно поняли, задавая вопросы.

А вот как основы коммуникации определяет российский специалист, кандидат медицинских наук Дмитрий Шаменков. По его мнению, главное в достижении внимательности — понимание общей цели. Она ускоряет достижение результатов и помогает избежать недосказанностей в команде.

Принципы открытого диалога в бизнесе от доктора Дмитрия Шаменкова

Уделяйте внимание невербальному языку

Межличностное общение — это больше, чем выраженные с помощью слов идеи или мысли. Тем более, что говоря на одном языке, мы все подразумеваем разные вещи. Выражение лица, тон голоса, жесты или так называемый язык тела — издание для предпринимателей Business Insider выпускает статьи с заголовком «Язык тела — половина делового общения».

Половина — это минимум, независимо от того, является это деловым или личным взаимодействием до 90% в общении мы доносим невербально. Это означает, что люди, зависимые от текстовых сообщений и электронной почты, могут «отправлять» только половину сообщения (если повезет), а получатели часто неправильно интерпретируют даже эту половину. 

Какие же формы языка тела применяются в сфере деловых переговоров?

• Зрительный контакт — интерпретируется как честность и прямолинейность. Пристальный взгляд интерпретируется как слишком агрессивный.
• Положение тела — если вы пытаетесь казаться более авторитетным, встаньте прямо, плечи отведите назад. Опущенные плечи обычно указывает на неуверенность, вину или слабость. С другой стороны, откровенно доминирующая позиция порождает гнев, а не уважение у собеседников.
• Зеркальное отражение — большинство людей чувствуют себя более комфортно и открыто с людьми, которые в поведении или манере разговора похожи на них. Хорошие менеджеры практикуют это для решения кадровых вопросов.
• Руки на лице — например, удержание подбородка или почесывание лица, показывают беспокойство или отсутствие убежденности. Если человек прикрывает рот, говоря вам что-то, вероятно, он вам врет.
• Положение рук и ног. Сложенные руки или скрещенные ноги могут указывать на отсутствие интереса и отрешенность. Резкое выпрямление рук или ног слушателя может быть сигналом того, что он согласен с вашей позицией.

Учитывайте культурный контекст

Пункт, который является логичным продолжением невербальной коммуникации. В каждой культуре есть правила, которые ее члены принимают как должное. Хотя бы примерное их изучение поможет вам не просто быть более эффективным в общении в узком смысле, но и в глобальном кросс-культурном контексте.

Forbes приводит следующие составляющие успешной кросс-культурной коммуникации.

1. Манера общения. Например, промышленно развитые страны в значительной степени полагаются на электронную технологию и делают упор на письменные сообщения, а не на устные или личные сообщения (это США, Канада, Великобритания и Германия). Однако Япония, имеющая доступ к новейшим технологиям, по-прежнему больше полагается на личные связи, чем на письменную коммуникацию. Люди в таких обществах используют скрытую манеру речи с многозначительными паузами. Более того, при любых условиях и результатах общения они никогда не выражают открытого недовольства, что делает коммуникацию затруднительной для носителя противоположной культуры.
2. Отношение ко времени. В некоторых культурах думать о времени принято последовательно, а другие культуры рассматривают время синхронно — как постоянный поток, который нельзя сдержать или контролировать.В последовательных культурах (североамериканская, английская, немецкая, шведская и голландская) предприниматели концентрируются на одном пункте повестки за другим. Во многих других частях мира, профессионалы регулярно делают несколько дел одновременно. «Однажды я обналичивала дорожный чек в панамском банке, где кассир пересчитывала мои деньги, разговаривая по телефону с клиентом и любуясь ребенком на руках женщины позади меня. Для нее это было обычным делом», — пишет автор книги «Как понять собеседника без слов» Кэрол Кинси Гоман.
3. Эмоции.

Сердито жестикулируя, итальянский менеджер назвал идею своего голландского коллеги «сумасшедшей»

— Сумасшедшая? Что ты имеешь в виду? Я учел все факторы, и я думаю, что это жизнеспособный подход. Нам нужно все проанализировать, а не отвлекаться на эмоциональную театральность.

В этот момент итальянец вышел с собрания.

Forbes приводит такую сцену как пример международных деловых отношений, которые может разрушить столкновение разума и эмоций.

Это не означает, что люди в нейтральных культурах холодны или бесчувственны. Но в ходе обычной деловой активности нейтральные культуры более тщательно следят за количеством эмоций, которые они проявляют. Эмоциональность на работе является наименее приемлемой в Японии, Индонезии, Великобритании, Норвегии и Нидерландах – и наиболее приемлемой в Италии, Франции, США и Сингапуре.

В сегодняшнем глобальном деловом сообществе нет единого, лучшего подхода к общению друг с другом. Ключом к межкультурному успеху является глубокое уважение различий.

Mindvalley

Mindvalley — это глобальное сообщество людей, увлеченных идеей совершенствования: предпринимателей, новаторов, мыслителей, художников, цифровых кочевников. Нас объединяет желание получать эффективное и практичное образование во всех сферах своей жизни. Программы Mindvalley посвящены развитию мыслительных способностей, тому, как построить карьеру и сохранить востребованность в условиях развития робототехники, стать более счастливым в отношениях, создать тело мечты, развить интуицию и при этом сделать мир лучше.

Показать все статьи Mindvalley »

Лучшие способы улучшить свои коммуникативные навыки

Фото: Михай Сурду (Unsplash)

Мы учимся говорить в раннем возрасте, но у большинства из нас нет формального обучения тому, как эффективно общаться с другими. Это прискорбно, потому что это один из самых важных жизненных навыков, которым вы пользуетесь всю свою жизнь. Если вы хотите лучше общаться в социальной жизни или лучше донести свои идеи на работе, вот несколько важных советов, которые помогут вам научиться более эффективно общаться.

Следите за языком своего тела Фото: Malte Wingen ((Unsplash)

Вы говорите своему партнеру, что открыты для обсуждения, но скрестите руки на груди; вы говорите, что слушаете, но не отрываетесь от телефона пока. Наши невербальные и неписаные сигналы часто раскрывают больше, чем мы думаем. Независимо от того, как вы смотрите в глаза или как держитесь во время видеоинтервью, не забывайте, что вы постоянно общаетесь, даже когда вы не говорите ни слова

Еще один странный способ прикоснуться к своему телу для лучшего общения? Подумайте о пальцах ног.Или примите позу силы, если вам нужно повысить уверенность в себе перед важным разговором. Или научитесь понимать язык тела других людей, чтобы правильно реагировать.

G / O Media может получить комиссию

Избавьтесь от ненужных разговоров

Ум и аса мало что делают для улучшения вашей речи или повседневного общения. Отрежьте их, чтобы они были более убедительными и чувствовали себя или казались более уверенными. Один из способов — начать отслеживать, когда вы говорите такие слова, как «ммм» или «нравится».Вы также можете попробовать вынуть руки из карманов или просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить. Это молчание кажется вам более неловким, чем другим, поверьте нам.

Практикуйте беседы Фото: Джошуа Несс ((Unsplash)

Если вы не думаете, что у вас хорошо получается общаться с коллегами или людьми, которых вы не очень хорошо знаете, потренируйтесь на друзьях и семье, которых вы В идеале найдите людей, которые дадут вам честную обратную связь и сообщат вам, если вы ведете себя слишком тихо, личное или можете заставить кого-то чувствовать себя некомфортно.

Имейте сценарий для светской беседы и других случаев

Светская беседа — это искусство, с которым не многие люди справились. В случае неизбежного неловкого молчания с людьми, которых вы почти не знаете, полезно иметь план. Метод FORD (семья, занятие, отдых, мечты) может помочь вам придумать темы для обсуждения, а также вы можете превратить светскую беседу в беседу, поделившись информацией, которая может помочь вам и другому человеку найти общий язык. Эй, вся эта светская беседа может сделать тебя счастливее в долгосрочной перспективе.

Расскажите историю Фото: Нонг Ванг ((Unsplash)

Истории — это мощная сила. Они активизируют наш мозг, делают презентации менее отстойными, делают нас более убедительными и могут даже помочь нам на собеседовании. Узнайте секреты феноменального рассказчик с этими правилами от Pixar или просто используя слово «но» для структурирования вашего повествования. У каждого есть по крайней мере одна замечательная история.

Задавайте вопросы и повторяйте другого человека

Посмотрим правде в глаза, мы все ускользали, когда кто-то говорил или не слышал другого человека.Задавая вопросы и повторяя последние несколько слов собеседника, вы показываете, что вам интересно, что он говорит, держит вас в напряжении и помогает прояснить моменты, которые могут быть неправильно поняты (например, «Итак, напомним, вы собираетесь покупать билеты на Суббота?»).

Это также помогает для светской беседы и заполнения неловкой тишины. Вместо того, чтобы пытаться завязать разговор на мирские темы, такие как погода, задавайте собеседнику вопросы (например, «Есть какие-нибудь планы на лето?» Или «Что вы читаете в последнее время?») И дайте ему ответы.Интереснее быть интереснее, чем быть интересным.

Уберите все, что вас отвлекает Фото: Роб Хэмпсон ((Unsplash)

Довольно грубо пользоваться телефоном, когда с вами кто-то разговаривает или вы должны проводить с ним время. Может, мы не сможем избавиться от этого все наши отвлекающие факторы или полностью отказаться от технологий, но просто потратив время на поиск, можно значительно улучшить наше общение друг с другом.

Адаптируйте свое сообщение к вашей аудитории

Лучшие коммуникаторы подстраивают свою речь в зависимости от того, с кем они Вы, вероятно, используете другой стиль общения с коллегами или начальником по сравнению с тем, когда вы разговариваете со своей второй половинкой, детьми или старшими.Всегда старайтесь учитывать точку зрения другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

Будьте краткими, но конкретными

На самом деле существует КРАТКАЯ аббревиатура — Предпосылки, Причина, Информация, Конец, Последующие действия — чтобы помочь вам сделать ваши электронные письма короткими, не упуская ничего. Это хорошая политика как для письменного, так и для устного общения (я всегда чувствовал, что моя работа как писателя заключалась в том, чтобы четко изложить суть и как можно скорее уйти со страницы. Еще два пункта в этом списке!) и краткое — это две из семи составляющих общения, наряду с конкретным, правильным, последовательным, полным и вежливым.

Проявите сочувствие

Общение — это улица с двусторонним движением. Если вы будете практиковать противоположную точку зрения, вы сможете уменьшить трудности и беспокойство, которые иногда возникают, когда вы пытаетесь по-настоящему общаться с другими. (Например, знание того, что ваш второй половинкой на самом деле означает , когда она говорит, что слишком устала, чтобы говорить.) Развитие сочувствия помогает вам лучше понимать даже невысказанные части вашего общения с другими и помогает вам реагировать более эффективно.

Слушайте, на самом деле слушайте

Наконец, работая рука об руку с большинством вышеперечисленных пунктов, лучшее, что вы можете сделать для улучшения своих коммуникативных навыков, — это научиться действительно слушать — обращать внимание и позволять другой человек говорит, не перебивая. Мы знаем, что это тяжелая работа, но хороший разговор — это набор слов, элегантно связанных с слушанием. Тогда, даже если ваши стили общения не совпадают, по крайней мере, вы оба работаете над одной страницей.И, надеюсь, собеседник тоже будет внимательно слушать вас.

Эта история была первоначально опубликована 14.06.14 и обновлена ​​10.07.19, чтобы предоставить более полную и актуальную информацию.

Управление конфликтами в отношениях: советы по общению

Конфликт в отношениях практически неизбежен. Сам по себе конфликт не проблема; Однако то, как с ним обращаться, может сблизить или разлучить людей. Плохие коммуникативные навыки, разногласия и недопонимание могут стать источником гнева и дистанции или трамплином к более прочным отношениям и более счастливому будущему.

Советы по эффективному общению

В следующий раз, когда вы будете иметь дело с конфликтом, помните об этих советах по эффективным коммуникативным навыкам, и вы сможете добиться более положительного результата. Вот как.

Оставайтесь сосредоточенными

Иногда возникает соблазн вспомнить прошлые, казалось бы, связанные конфликты, когда имеешь дело с текущими. Уместно сразу заняться всем, что вас беспокоит, и обсудить все это, пока вы уже имеете дело с одним конфликтом.

К сожалению, это часто затуманивает проблему и снижает вероятность нахождения взаимопонимания и решения для текущей проблемы , а также делает обсуждение в целом более утомительным и даже запутанным. Старайтесь не поднимать прошлые обиды или другие темы. Сосредоточьтесь на настоящем, своих чувствах, понимании друг друга и поиске решения.

Практика медитации осознанности может помочь вам научиться больше присутствовать во всех сферах вашей жизни.

Слушай внимательно

Люди часто думают, что они слушают, но на самом деле думают о том, что они собираются сказать дальше, когда собеседник перестает говорить.Постарайтесь заметить, сделаете ли вы это в следующий раз, когда будете в обсуждении.

По-настоящему эффективное общение идет в обоих направлениях. Хотя это может быть сложно, постарайтесь действительно прислушаться к тому, что говорит ваш партнер. Не перебивай. Не защищайся. Просто послушайте их и вспомните, что они говорят, чтобы они знали, что вы слышали. Тогда вы их лучше поймете, и они с большей охотой будут вас слушать.

Попытайтесь увидеть их точку зрения

В конфликте большинство из нас в первую очередь хотят чувствовать, что их слышат и понимают.Мы много говорим о своей точке зрения, чтобы заставить другого человека видеть вещи по-нашему. Это понятно, но слишком много внимания уделяется нашему собственному желанию быть понятым превыше всего остального, что может иметь неприятные последствия. По иронии судьбы, если все мы делаем это все время, точка зрения другого человека мало внимания уделяется, и никто не чувствует себя понятым.

Постарайтесь по-настоящему увидеть другую сторону, и тогда вы сможете лучше объяснить свою. (Если вы не «поняли», задавайте больше вопросов, пока не получите ответ.) Другие с большей вероятностью будут готовы слушать, если они будут чувствовать себя услышанными.

Отвечайте на критику сочувствием

Когда кто-то обращается к вам с критикой, легко понять, что он неправ, и занять оборонительную позицию. Хотя критику сложно услышать, и она часто преувеличена или окрашена эмоциями другого человека, важно прислушиваться к боли другого человека и реагировать с сочувствием к его чувствам. Кроме того, ищите правду в том, что они говорят; это может быть для вас ценной информацией.

Свой

Осознайте, что личная ответственность — это сила, а не слабость.Эффективное общение предполагает признание своей неправоты. Если вы оба разделяете какую-то ответственность в конфликте (что обычно и бывает), ищите и признайтесь в том, что принадлежит вам. Он разглаживает ситуацию, подает хороший пример и показывает зрелость. Это также часто вдохновляет другого человека ответить тем же, приближая вас обоих к взаимопониманию и решению.

Использовать сообщения «I»

Вместо того, чтобы говорить что-то вроде: « Вы, , действительно здесь напортачили», начните высказывания с «Я» и сделайте их о себе и своих чувствах, например: «Я расстраиваюсь, когда это происходит.«В нем меньше обвинений, меньше защитной реакции, и он помогает другому человеку понять вашу точку зрения, а не чувствовать себя атакованным.

Ищите компромисс

Вместо того, чтобы пытаться «выиграть» спор, ищите решения, которые удовлетворят потребности всех. Будь то компромисс или новое творческое решение, которое дает вам обоим то, что вы хотите больше всего, этот фокус намного эффективнее, чем один человек получает то, что он хочет, за счет другого. Здоровое общение предполагает поиск решения, которое будет устраивать обе стороны.

Возьмите тайм-аут

Иногда вспыльчивость накаляется, и слишком трудно продолжать обсуждение, не перерастая в спор или ссору. Если вы чувствуете, что вы или ваш партнер начинаете слишком сердиться, чтобы быть конструктивным, или демонстрировали деструктивные модели общения, можно сделать перерыв в обсуждении, пока вы оба не остынете.

Это может означать прогулку и охлаждение, чтобы вернуться к разговору через полчаса, «сон на этом», чтобы вы могли немного больше осмыслить то, что вы чувствуете, или то, что кажется наиболее подходящим для вас двоих, при условии, что вы вернетесь к разговору.

Иногда хорошее общение означает умение делать перерыв.

Keep at It

Хотя иногда полезно сделать перерыв в дискуссии, всегда возвращайтесь к нему. Если вы оба подойдете к ситуации с конструктивным отношением, взаимным уважением и желанием увидеть точку зрения другого или, по крайней мере, найти решение, вы можете добиться прогресса в достижении цели разрешения конфликта. Если не пришло время отказаться от отношений, не отказывайтесь от общения.

Обратиться за помощью

Если одному или обоим из вас трудно сохранять уважение во время конфликта или если вы пытались разрешить конфликт с партнером самостоятельно, и ситуация, похоже, не улучшается, вам может быть полезно несколько сеансов с терапевтом.

Консультации для пар или семейная терапия могут помочь в ссоре и научить навыкам разрешения будущих конфликтов. Если ваш партнер не хочет идти, вам все равно будет полезно пойти одному.Вы также можете использовать такие приложения, как Happy Couple, чтобы улучшить свои отношения.

Слово Verywell

Помните, что целью эффективных коммуникативных навыков должно быть взаимопонимание и поиск решения, устраивающего обе стороны, а не «выигрыш в споре» или «быть правым».

Это работает не во всех ситуациях, но иногда (если у вас конфликт в романтических отношениях) помогает держаться за руки или оставаться на связи во время разговора.Это может напомнить вам, что вы по-прежнему заботитесь друг о друге и в целом поддерживаете друг друга.

Помните, что важно сохранять уважение к другому человеку, даже если вам не нравятся его действия.

Отношения и общение — лучший канал здоровья

Хорошее общение является важной частью всех отношений и неотъемлемой частью любого здорового партнерства. Во всех отношениях бывают взлеты и падения, но здоровый стиль общения может облегчить разрешение конфликтов и построить более крепкие и здоровые партнерские отношения.Мы часто слышим, насколько важно общение, но не слышим, что это такое и как мы можем использовать хорошее общение в наших отношениях.

Что такое связь?

По определению, коммуникация — это передача информации из одного места в другое. В отношениях общение позволяет вам объяснить кому-то еще, что вы переживаете и каковы ваши потребности. Акт общения не только помогает удовлетворить ваши потребности, но и помогает вам быть на связи в ваших отношениях.

Четкое общение в отношениях

Разговаривайте друг с другом.Независимо от того, насколько хорошо вы знаете и любите друг друга, вы не можете читать мысли своего партнера. Нам необходимо четко общаться, чтобы избежать недопонимания, которое может вызвать боль, гнев, негодование или замешательство.

Для установления отношений требуются два человека, и у каждого человека разные потребности и стиль общения. Пары должны найти способ общения, который подходит их отношениям. стили Здоровые коммуникации требуют практики и упорного труда. Общение никогда не будет идеальным.

Будьте ясны при общении с партнером, чтобы ваше сообщение могло быть получено и понято. Дважды проверьте свое понимание того, что говорит ваш партнер.

Когда вы разговариваете со своим партнером, постарайтесь:

• выделить время, чтобы поговорить, не отвлекаясь от других людей или отвлекающих факторов, таких как телефоны, компьютеры или телевизор
• подумайте о том, что вы хотите сказать
• четко сформулируйте, что вы хотите для общения
• сделайте свое сообщение ясным, чтобы ваш партнер услышал его точно и понял, что вы имеете в виду
• поговорите о том, что происходит и как это влияет на вас
• поговорите о том, что вы хотите, в чем нуждаетесь и что чувствуете — используйте утверждения «я» такие как «мне нужно», «я хочу» и «я чувствую»
• беру на себя ответственность за свои чувства
• слушай своего партнера.Отложите на время свои собственные мысли и попытайтесь понять его намерения, чувства, потребности и желания (это называется сочувствием)
• поделитесь с партнером положительными чувствами, например, что вы цените и чем восхищаетесь в нем, и насколько они важны для вас
• осознавать свой тон голоса
• вести переговоры и помнить, что вам не обязательно быть правым все время. Если проблема, с которой вы столкнулись, не так уж и важна, попробуйте отпустить ее или согласитесь не соглашаться.

Невербальное общение

Когда мы общаемся, мы можем многое сказать, не разговаривая. Поза нашего тела, тон голоса и выражение лица передают сообщение. Эти невербальные средства общения могут сказать другому человеку, что мы к нему чувствуем.

Если наши чувства не совпадают с нашими словами, часто «слышат» и верит невербальное общение. Например, если сказать партнеру «Я люблю тебя» ровным, скучающим тоном голоса, получится два очень разных сообщения.Обратите внимание, отражает ли ваш язык тела то, что вы говорите.

Прослушивание и общение

Прослушивание — очень важная часть эффективного общения. Хороший слушатель может побудить своего партнера говорить открыто и честно. Вот несколько советов по хорошему слушанию:

• сохраняйте комфортный зрительный контакт (если это приемлемо с культурной точки зрения)
• наклонитесь к другому человеку и сделайте жесты, чтобы показать интерес и беспокойство
• примите открытую, не защищающуюся, достаточно расслабленную позу с руками и ноги не скрещены
• лицом к другому человеку — не сидите и не стойте боком
• сидите или стойте на одном уровне, чтобы не смотреть на другого человека вверх или вниз
• избегайте отвлекающих жестов, таких как ерзание ручкой, взгляды на документы или постукивание ногами или пальцами
• имейте в виду, что физические препятствия, шум или перерывы затруднят хорошее общение.Отключите телефоны или другие устройства связи, чтобы убедиться, что вы действительно слушаете.
• позвольте собеседнику говорить без перерыва.
• проявите искреннее внимание и интерес. о… »,« Мне нужно… »
• будьте внимательны к вашему тону
• будьте готовы взять тайм-аут, если вы действительно злитесь на что-то. Возможно, лучше успокоиться, прежде чем решать проблему.
• Спросите мнение собеседника о том, как вы слушаете.

Улучшение коммуникации в отношениях

Открытому и ясному общению можно научиться. Некоторым людям трудно говорить, и им может потребоваться время и поддержка, чтобы выразить свое мнение. Эти люди могут быть хорошими слушателями, или они могут быть людьми, чьи действия говорят громче, чем их слова.

Вы можете помочь улучшить свое общение:

• налаживая дружеские отношения — делясь опытом, интересами и проблемами с вашим партнером, а также показывая привязанность и признательность
• разделяя близость — близость — это не только сексуальная связь.Близость создается в моменты ощущения близости и привязанности к партнеру. Это значит быть способным утешать и получать утешение, а также быть открытым и честным. Акт близости может быть таким же простым, как принести партнеру чашку чая, потому что вы можете сказать, что он устал
• найти один или два ключевых вопроса, по которым вы можете согласиться, например, как распределяются финансы, какая у вас цель или ваша стили или стратегии воспитания.

Чтобы улучшить способ общения, начните с таких вопросов, как:

• Что вызывает конфликт между вами и вашим партнером? Это потому, что вы не слушаете друг друга?
• Что приносит вам счастье и чувство связи?
• Что вызывает у вас разочарование и боль?
• О чем вы не говорите и что вам мешает говорить о них?
• Как вы бы хотели, чтобы ваше общение с партнером было другим?

Если возможно, задайте эти вопросы своему партнеру и поделитесь своими ответами.Обдумайте и попробуйте разные способы общения. Посмотрите, улучшают ли результаты ваше общение.

Когда вы будете более осведомлены о том, как вы общаетесь, вы сможете лучше контролировать то, что происходит между вами. Хотя поначалу это может быть непросто, открытие новых областей общения может привести к более успешным отношениям.

О некоторых вещах трудно рассказать

Большинство из нас находят некоторые события или темы трудными для обсуждения. Это может быть что-то болезненное или заставляющее нас чувствовать себя некомфортно.Например, некоторым людям сложно выразить свои эмоции. Часто больше всего больно то, о чем нельзя говорить.

Если вы испытываете трудности с самовыражением или разговариваете с партнером о чем-то, вам может быть полезно поговорить с консультантом.

Управление конфликтом с коммуникацией

Советы по управлению конфликтом с коммуникацией включают:

• Избегайте использования беззвучного режима.
• Не торопитесь с выводами.Узнайте все факты, вместо того, чтобы гадать о мотивах.
• Обсудите, что произошло на самом деле. Не судите.
• Научитесь понимать друг друга, а не побеждать друг друга.
• Говорите, используя будущее и настоящее, а не прошедшее.
• Сконцентрируйтесь на основной проблеме и не отвлекайтесь на другие мелкие проблемы.
• Обсудите проблемы, которые задели чувства вас или вашего партнера, а затем переходите к проблемам, связанным с различиями во мнениях.
• Используйте утверждения типа «Я чувствую», а не утверждения «Вы являетесь».

Обращение за помощью для решения проблем с общением

Если вы не можете улучшить общение в отношениях, подумайте о том, чтобы поговорить с консультантом по взаимоотношениям. Консультанты обучены распознавать модели общения пары, которые вызывают проблемы, и помогать изменить эти модели, а также предоставляют стратегии, советы и безопасное место для изучения проблем.

Вы также можете подумать о прохождении курса, который имеет отношение к вашим отношениям. Лучше действовать пораньше и поговорить с кем-нибудь о своих проблемах, чем ждать, пока ситуация ухудшится.

Где получить помощь

• Федерация психотерапии и консультирования Австралии (PACFA), Национальный регистр (семейная и семейная терапия) Тел. (03) 9486 3077
• Relationships Australia предоставляет консультации, посредничество, разрешение споров, обучение навыкам взаимоотношений и воспитания детей, поддержку сообщества, программы помощи сотрудникам и профессиональную подготовку. Услуги и программы доступны на национальном уровне Тел. 1300 364 277
• Австралийский колледж консультантов по взаимоотношениям Тел.1800 806 054
• 1800 RESPECT — это национальная служба консультирования по вопросам сексуального насилия и насилия в семье для жителей Австралии. Тел. 1800 737 732
• Beyondblue — это независимая некоммерческая организация, которая предоставляет поддержку по телефону и через Интернет при депрессии, тревоге и связанных с ними расстройствах, а также предоставляет ресурсы и информацию в Интернете. Тел. 1300 22 4636
• Консультации по вопросам семейных отношений, Правительство Австралии Тел. 1800 050 321
• MensLine Australia предоставляет национальную телефонную и онлайн-поддержку, информацию и направления для мужчин, у которых есть проблемы с семьей или отношениями. Тел.1300 78 99 78
• Qlife предоставляет поддержку по телефону и через Интернет, чтобы помочь сообществам лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендеров и интерсексуалов работать над улучшением здоровья, в том числе психического. Тел. 1800 184 527
• WIRE, Обмен информацией и рекомендациями для женщин Тел. 1300 134 130

10 эффективных коммуникативных навыков, которые необходимо изучить

Большинство рабочих мест требует от сотрудников хороших коммуникативных навыков , чтобы они могли выражать свои мысли в позитивной и ясной манере как в разговоре с людьми, так и в письменной форме.

Коммуникация — одна из основных составляющих успеха компании, но проблема в том, что фраза «хорошие коммуникативные навыки» используется настолько часто, что трудно определить, что она на самом деле означает.

Демонстрация сильных коммуникативных навыков — это способность передавать информацию другим простым и недвусмысленным образом.

Он включает в себя четкое и краткое распространение сообщений таким образом, чтобы они были связаны с аудиторией.

Хорошее общение — это понимание инструкций, приобретение новых навыков, выполнение запросов, постановка вопросов и легкая передача информации.

Хорошие коммуникативные навыки — это, пожалуй, самые базовые навыки, которыми вы можете обладать как наемный работник, но они остаются одними из самых востребованных работодателями.

Хорошее общение предполагает понимание запросов, постановку вопросов и передачу ключевой информации.

Важность коммуникативных навыков на рабочем месте

Коммуникативные навыки важны независимо от того, на какой работе вы работаете и какой у вас стаж. Когда происходит сбой в коммуникациях, часто страдают эффективность, моральный дух и цели.

На сегодняшнем конкурентном рынке вакансий коммуникативные навыки в деловом мире очень востребованы, и рекрутеры ищут кандидатов, которые могут передавать информацию, вести переговоры и уверенно работать с клиентами.

Внимательно слушать, четко говорить и успокаивать других — очень ценные качества, которыми нужно обладать.

10 лучших коммуникативных навыков

1. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и управлять ими, чтобы эффективно общаться, избегать стресса, преодолевать трудности и сопереживать другим.

Это навык, который приобретается с течением времени, а не приобретается.

Существует четыре основных направления эмоционального интеллекта:

• Самосознание
• Самоуправление
• Социальная осведомленность
• Управление взаимоотношениями

Каждая из этих нитей по-своему важна и позволяет уверенно общаться с самыми разными людьми.

2. Сплоченность и ясность

Хорошее общение — это гораздо больше, чем просто правильные слова; речь идет о передаче сообщений ясно и кратко .

Перед тем, как начать разговор, ввести электронное письмо или начать обсуждение, подумайте, какова цель общения и какую информацию вы надеетесь получить в результате.

Отсутствие ясности и согласованности может привести к неправильным решениям и путанице.

3. Дружелюбие

При любом типе связи убедитесь, что вы установили правильный тон. Дружественный тон побудит других общаться с вами.

Всегда старайтесь персонализировать сообщения, особенно при работе с партнерами или коллегами.

Например, пожелание получателю хороших выходных — отличный способ персонализировать ваше сообщение.

4. Уверенность

Во всех взаимодействиях решающее значение имеет уверенность (но не чрезмерная уверенность).

Демонстрация уверенности вселит в клиентов веру в ваши способности доставить то, что им нужно, и в то, что вы выполните обещанное.

Чтобы выразить уверенность, достаточно просто поддерживать зрительный контакт во время разговора или использовать твердый, но дружелюбный тон при разговоре с людьми по телефону.

Будьте осторожны, чтобы не показаться агрессивным, поскольку это будет иметь противоположный эффект от того, чего вы надеетесь достичь.

5. Сочувствие

В загруженной рабочей среде у каждого будут свои представления о том, как все должно быть сделано. Даже если у вас есть разногласия со своими коллегами или партнерами, их точку зрения следует учитывать и уважать.

Эмпатия также полезен при разговоре с клиентами в определенных типах ролей, ориентированных на клиента.

Цель состоит в том, чтобы понять, откуда исходит другой человек, и уважать его взгляды, даже если они сильно отличаются от ваших.

6. Респект

Сочувствие приводит к следующему навыку общения, уважение .

Если вы уважаете идеи и мнения других, они с большей вероятностью будут общаться с вами.

Активное слушание или простое использование имени человека, с которым вы разговариваете, могут быть эффективными.

Убедитесь, что при вводе электронных писем вы не пишете неискренне.

7. Прослушивание

Хорошее общение — это умение слушать .

Найдите время, чтобы послушать, что говорит другой человек, и потренируйтесь активно слушать.

Обращайте внимание на то, что говорит другой человек, задавайте вопросы и уточняйте моменты, а также перефразируйте сказанное им так, чтобы вы знали, что вы правильно поняли.

8. Открытость

Попробуйте вступить в общение, не имея повестки дня.

Сильное общение требует непредвзятости и стремления понимать точки зрения других людей.

Если вы не согласны с людьми, с которыми разговариваете, постарайтесь найти золотую середину, которая принесет пользу всем сторонам.

непредвзятый подход к обсуждению с большей вероятностью приведет к успешному результату.

9. Тон голоса

Тон вашего голоса может задать общее настроение разговора. Если вы начнете обсуждение в агрессивной или бесполезной манере, получатель будет более склонен ответить аналогичным образом.

Тон вашего голоса будет включать уровень эмоций, который вы используете, громкость, которую вы используете, и уровень общения, который вы выбираете.

Одно и то же предложение может иметь разное значение в зависимости от того, какие слова выделены, и тона вашего голоса.

Например, в случае жалобы клиента тон вашего голоса должен быть как можно более спокойным, поскольку недружелюбный тон только ухудшит ситуацию.

10. Задавая хорошие вопросы

Хорошие вопросы помогут развить разговор и улучшить результат.

Во время разговора всегда старайтесь задавать открытые вопросы.Это вопросы с подсказками, которые побуждают получателя говорить об определенных моментах и ​​требуют более подробных ответов.

Если вам все еще нужна дополнительная информация, вы можете использовать зондирующие вопросы, которые запрашивают еще больше информации от получателя, например «Расскажите мне о процессе…»

Во время разговора включите набор вопросов, включая пояснения, сценарии «что, если» и открытые вопросы, чтобы убедиться, что вы достигли того, что намеревались сделать в начале разговора или разговора.

Вполне вероятно, что вам нужно будет предъявить доказательства ваших собственных коммуникативных навыков во время собеседования на предмет компетентности.

Вопросы, которые вам могут задать:

• «Приведите пример того, как вы справились с трудной или деликатной ситуацией, требующей широкого общения».
• «Приведите мне пример того, как вы справились с трудным клиентом на работе».
• «Расскажите мне о случае, когда вам приходилось объяснять проблему или процесс коллеге (или коллегам) на работе.«
• «Расскажи мне о времени, когда ты чему-то научил кого-то».
• «Как вы объясняете вещи другим людям?»

Какие рабочие места требуют коммуникативных навыков?

Практически любая профессия так или иначе требует сильных коммуникативных навыков.

Работа, на которую вы претендуете, определит, какие коммуникативные навыки вам понадобятся и в какой степени они будут использоваться.

Вот несколько примеров профессий и какие коммуникативные навыки наиболее востребованы для каждого:

• Преподавание .Учителю потребуется ряд коммуникативных навыков, включая ясность, активное слушание и сочувствие, и это лишь некоторые из них. Им нужно будет использовать свои навыки аудирования, чтобы понять трудности, с которыми сталкиваются учащиеся, а также отличные навыки письма, чтобы иметь возможность составлять отчеты и планы уроков.
• Финансовые услуги . Хотя письменные коммуникативные навыки необходимы при составлении документов или отчетов, финансовые специалисты также должны уметь слушать, чтобы сотрудничать с партнерами, заинтересованными сторонами и сотрудниками.Финансовому бухгалтеру потребуется способность задавать правильные вопросы при подготовке отчетности или проведении аудита компании, чтобы он мог составить полную картину рассматриваемого бизнеса.
• Маркетинг . В маркетинговой роли очень важно хорошее общение. Маркетологам придется не только общаться с владельцами бизнеса, чтобы узнать о своих клиентах, им также необходимо будет задавать вопросы, уверенно вступать в переговоры и обеспечивать новый бизнес, а все это требует уникального сочетания хороших коммуникативных навыков.
• Управление персоналом . Персонал отдела кадров должен будет задавать правильные вопросы, ясно общаться и составлять документы, такие как контракты и политики. Им часто приходится действовать осмотрительно и доверять людям.

Подчеркните коммуникативные навыки в своем резюме или интервью

При составлении резюме внимательно изучите описание должности и спецификацию человека, уделяя особое внимание любому упоминанию о коммуникативных навыках.

Убедитесь, что вы предъявили доказательства того, как вы использовали эти навыки.

Работодатели всегда ищут возможности оценить, как вы использовали свои коммуникативные навыки на предыдущих должностях или в учебе.

Во время собеседования обсудите свои коммуникативные навыки с точки зрения проекта, который вы завершили на работе или в университете, и то, как вы использовали эти навыки для работы с другими и своевременной реализации проекта.

Постарайтесь, чтобы ваши ответы были максимально , ориентированными на пользу, .

Чтобы добиться этого, вы должны привести пример того, как вы эффективно общаетесь, а затем продолжите говорить, какие преимущества это дает, например, превращение отрицательного опыта клиентов в положительный.

Есть много примеров, на которые можно опираться, но убедитесь, что они хорошо заметны в вашем резюме и вы эффективно объясните их во время собеседования.

Как развить навыки эффективного вербального общения

---

Обновлено 3 марта 2021 г. — Dom Barnard

Навыки вербального общения важны как никогда.Бесчисленные встречи, презентации, обзоры кода, конференции и сетевые мероприятия означают, что ясное и убедительное устное общение необходимо для текущей и будущей работы.

Хорошие коммуникативные навыки могут быть разницей между получением продвижения по службе или продвижением по службе, продажей продукта или борьбой с медленным ростом, влиянием на коллег своей идеей или выполнением того, что вам говорят.

Содержание статьи

Почему важно устное общение?

Коммуникативные навыки важны для многих аспектов вашей жизни и карьеры, в том числе:

• Управленческая роль — как добиться уважения со стороны коллег, создав сильную культуру и командный дух? Как вы справляетесь с неожиданным кризисом и доводите план действий до своей команды? Навыки устного общения важны для многих областей управления.
• Успех на рабочем месте — вы часто будете разговаривать с клиентами, покупателями, разговаривать на собраниях команды, запрашивать информацию, давать отзывы и обсуждать проблемы. Все они требуют сильных коммуникативных навыков, чтобы вас четко понимали без неверного истолкования.
• Обеспечьте себе новую работу — в опросах работодателей навыки устного общения неизменно входят в число ведущих компаний, ищущих мягких навыков.Они хотят, чтобы новые сотрудники могли говорить четко, лаконично и уверенно.
• Продвигайтесь по карьерной лестнице — важно иметь возможность поделиться своими мыслями о том, как можно улучшить процессы, продукты или услуги. Бизнес ценит эти навыки на руководящих должностях.

Характеристики эффективного коммуникатора

Атрибуты эффективного коммуникатора включают:

• Активное слушание
• Адаптивность — адаптация вашего стиля общения к ситуации
• Ясность
• Уверенность и напористость
• Конструктивная обратная связь — передача и получение
• Эмоциональный интеллект — определение и управление своими эмоциями, а также эмоциями других людей
• Сочувствие
• Навыки межличностного общения — социальные навыки, которые особенно полезны для построения прочных взаимоотношений
• Интерпретация языка тела — это поможет вам понять, что кто-то чувствует
• Открытость
• Терпение
• Упрощение комплекса
• Рассказ

---

Методы улучшения речевого общения

Коммуникация — это навык, который означает, что вы можете развивать и улучшать его.Вот несколько приемов, которые могут улучшить ваши навыки.

Сила разума

Часто мы говорим, пока думаем, но это может снизить доверие к нам, потому что то, что мы говорим, обычно бессмысленно, и мы нервничаем. Присутствие по большей части связано с тишиной, вниманием и вдумчивым ответом.

Отвечая на вопросы и во время беседы, помните о следующей формуле и отвечайте кратко, ясно и кратко:

Так что не говорите просто первое, что приходит в голову, вместо этого будьте вдумчивы и сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите сообщить.Говоря, четко понимайте, какое сообщение вы пытаетесь донести. Если вам неясно ваше сообщение, ваша аудитория тоже не поймет.

Позитивная визуализация

Эту тактику используют спортсмены перед гонкой, они визуализируют свою победу и сильно сосредотачиваются на этой идее. Это дает им психологический импульс, который превращается в физический.

Вы можете использовать эту технику перед большой презентацией — представьте, что стоите на подиуме перед сотнями людей, представьте, что произносите свою речь, и аудитория выглядит заинтересованной, представьте, что ваша речь завершается, и аудитория аплодирует.

Повторите это несколько раз и погрузитесь в событие и эмоции, чтобы развить эффективные коммуникативные навыки.

Упражнение — Позитивная визуализация

1. Найдите тихое место, чтобы сесть и расслабиться
2. Закройте глаза
3. Вспомните опыт, который заставил вас почувствовать себя действительно хорошо.Это может быть что угодно — личное достижение, молодое воспоминание, успешный проект в работе
4. Вернитесь туда и воспроизведите последовательность событий
5. Будьте как можно более подробными, чтобы заново пережить момент для себя
6. Слушайте звуки, смотрите достопримечательности и ощутите эмоции
7. Повторите это несколько раз, пока не погрузитесь в это событие
8. Теперь открой глаза

Это отличный прием перед презентацией, так как он поможет вам контролировать свои нервы и повысит вашу уверенность в мероприятии.

Помните о своей аудитории

Для эффективного общения вы должны понимать свою аудиторию. Имея это понимание, вы можете адаптировать свое общение к ним так, чтобы ваше сообщение имело наибольшее влияние.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

Чтобы развить этот навык, вы должны представить себя в положении аудитории — подумать об их демографических и общих характеристиках.Спросите: почему они идут? Что они хотят узнать? Какой у них уровень знаний и опыта?

Активно слушайте

Активное слушание — это когда вы слушаете не только произносимые слова — вы понимаете передаваемое сообщение. Во время разговора «слушатель» часто думает о том, как он собирается ответить, а не концентрируется на том, что говорит говорящий.

Внимательно слушая, вы можете дать более вдумчивый ответ, учитывающий мысли и мнения говорящего. Как сказал Ричард Брэнсон: «Слушайте больше, чем говорите».

Чтобы развить активное слушание, вы должны практиковать следующее:

1. Обратите внимание

Уделите докладчику все свое внимание:

• Смотрите прямо на них и поддерживайте зрительный контакт.
• Не думайте о своем ответе, пока они говорят.
• Интерпретируйте язык их тела.
• Старайтесь не отвлекаться на то, что происходит вокруг вас.

2. Покажите докладчику, что вас интересует

• Используйте язык тела, чтобы подчеркнуть свою заинтересованность, например кивок, улыбку, сохранение открытой позы и т. Д.
• Используйте подсказки, такие как «ага», «ага» и т. Д.
• Уточните свое понимание …

3. Уточните свое понимание

Вам необходимо убедиться, что вы понимаете, что говорит говорящий, без того, чтобы вам мешали ваши суждения и убеждения:

• Обдумайте услышанное, резюмируя и перефразируя, например, «Похоже, вы говорите…».Убедитесь, что вы делаете это периодически во время разговора, так как это помогает вам понять, а также это еще один способ показать говорящему, чем вы слушаете.
• Задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы все понимаете, например: «Что вы имеете в виду, когда говорите…». Убедитесь, что эти вопросы не являются осуждающими.
• Спросите, правильно ли вы поняли, и примите, если вам нужно исправить.
• Спросите конкретные примеры.
• Признайтесь, если вы не уверены в том, что имеет в виду говорящий.
• Попросите выступающего повторить что-нибудь, если вы думаете, что это поможет.

4. Не прерывайте и не перенаправляйте разговор

Прерывание бесполезно, так как это раздражает говорящего и сокращает время, необходимое вам для понимания сообщения:

• Прежде чем что-либо сказать, убедитесь, что говорящий закончил точку.

5. Обеспечьте подходящий ответ

• Будьте честны, когда отвечаете, но избегайте нападок или недовольства говорящего, потому что это бесполезно.
• Выскажите свое мнение вежливо.

Это наиболее распространенные препятствия для активного слушания:

• Снижение концентрации.
• Поспешные выводы, которые впоследствии приводят к ложным предположениям.
• Поспешное формирование ответа до того, как оратор закончил.
• Спор.

Будьте чуткими

Быть сочувствующим означает, что вы способны распознавать и понимать эмоции других, то есть воображать себя в чужом положении.

Понимание того, что чувствуют люди, поможет вам донести свои мысли и идеи так, чтобы они были понятны другим, и это поможет вам понять других, когда они общаются.

Для развития сочувствия:

• Представьте себя на чужом месте. Даже если вы не сталкивались с подобной ситуацией, вспомните ситуацию, когда вы испытывали те же эмоции, которые испытывает ваш коллега / сотрудник.
• Практикуйтесь слушать своих коллег, не перебивая их.
• Понаблюдайте за своими коллегами и попытайтесь понять, что они чувствуют.
• Никогда не игнорируйте эмоции своих коллег. Например, если кто-то выглядит расстроенным, не игнорируйте это — займитесь этим.
• Постарайтесь сначала понять, а не выносить суждение. Например, вначале вы можете раздражаться из-за коллеги, который кажется холодным и бескорыстным. Однако, обнаружив, что они страдают от социальной тревожности, вы можете почувствовать больше сочувствия.
• Чтобы выразить сочувствие, держите язык тела открытым и регулируйте голос, чтобы показать свою искренность.

Язык тела и осанка

Ваша осанка больше всего влияет на ваше общение. Впечатление, которое вы производите на окружающих, составляет примерно

.

• Корпус (изображения) 55%
• Голос (звук) 38%
• Слова (содержание) 7%

Сложенные руки, скрещенные ноги, сгорбленные плечи, руки в карманах, взгляд вниз — это лишь некоторые из защитных мер, которые заставляют нас чувствовать себя в большей безопасности, и их следует избегать во время презентации или выступления.Расслабленная внешность заставляет нас доминировать и авторитет.

Если вы посмотрите, как говорят политики, обратите внимание, насколько расслабленными и уверенными они выглядят, говорят медленно и делают положительные движения. Используйте руки, чтобы подчеркнуть суть и проиллюстрировать сообщение.

Прочтите наши 8 элементов уверенного языка тела.

Упражнение — Осанка

1. Поставьте ступни на ширину бедер.
2. Почувствуйте, как ваш вес упирается пяткой в ​​пол
3. Представьте, что ваши плечи расширяются друг от друга.
4. Не сгибайтесь вперед и не отводите плечи назад — позвольте им отдыхать по центру.
5. Держите голову ровно.
6. Пусть руки расслабленно свисают рядом с вами.
7. Потратьте немного времени, чтобы привыкнуть к этой позиции.
8. Проведите мысленный осмотр своего тела и внесите все необходимые коррективы, чтобы устроиться поудобнее.
9. Попробуйте перейти в другое место, возвращаясь в это расслабленное положение.

Центровка

Когда человек сосредоточен, он уравновешен и расслаблен.Привыкание сосредоточивать внимание на центре тяжести поможет вам достичь открытой расслабленной позы и освободить место для более глубокого и свободного дыхания.

Подумайте о месте на полпути между передней и задней частью тела и чуть выше талии. Встаньте, расставив ноги на ширине плеч, а руки пусть свободно свисают по бокам. Попытайтесь сосредоточить все свое внимание на этом центре перед важной встречей или презентацией, он усилит ваше присутствие и перенесет вас в настоящий момент.

Визуальный контакт — что нужно учитывать

Сверху вниз: голова, глаза, выражения лица, плечи, поза, дыхание, энергия, руки, руки, жесты, движения, стойка, ноги и ступни.

Использование всего диапазона вашего голоса

Человеческий голос может воспроизводить 24 ноты в музыкальной шкале. В повседневной речи мы используем около трех из них. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете говорить, поскольку использование более широкого диапазона позволит вам быстро развить эффективные коммуникативные навыки.Это поможет воодушевить, убедить и взволновать человека или людей, с которыми вы разговариваете.

Звук резонирует во рту, когда ваше дыхание доставляет воздух к голосовым связкам. Ваш язык манипулирует и формирует звук, передавая нам речь, высоту и тон.

Чем больше воздуха в легких, тем лучше резонируют звуки, что дает нам более широкий диапазон слышимости голоса. Большинство из нас использует менее трети своей голосовой способности, и причина обычно в том, что мы не используем дыхание так хорошо, как могли бы.

Чтобы узнать больше о том, как использовать свой голос, прочтите Руководство Toastmasters Speaking Voice.

Глубоко дышите для эффективного общения

Каждый раз, когда думаешь, дышишь. Каждый раз, когда вы говорите, вы дышите. Тот факт, что мы дышим подсознательно, означает, что мы часто не думаем об этом, когда говорим. Когда мы нервничаем, наше дыхание становится поверхностным. Добавьте к этому слишком длинные предложения, которые обычно сопровождают публичные выступления, и в конце слова начнут теряться.

Максимальное дыхание и наполнение легких во время разговора очень важно для выработки эффективных коммуникативных навыков. Это заставляет вас казаться влиятельным.

Не забудьте сделать паузу, чтобы выделить, сделайте паузу, чтобы вдохнуть, и сделайте паузу, чтобы ваше сообщение дошло до понимания.

Упражнение — Дыхание

1. Встаньте в нейтральное положение и положите руки на живот.
2. Дышите глубоко.
3. Попытайтесь вытолкнуть руки на вдохе, набивая ребра.
4. Увеличьте свое осознание того, что происходит во время дыхания — движения и расширения ребер.

Посмотреть видео от экспертов

Вы можете сделать это, не выходя из собственного дома, так как в Интернете есть много видео от мотивационных ораторов и экспертов по коммуникациям.Посмотрите, как эти люди представляют себя — куда они смотрят, их тон голоса, скорость, с которой они говорят и т. Д.

Составьте список их действий, которые вы хотите воспроизвести в своей речи, а затем имитируйте то, что делают говорящие, когда вы говорите.

Начните с малого и расширяйте аудиторию по мере того, как вы почувствуете себя более комфортно и уверены в своей способности эффективно доносить свое сообщение.

Это не быстрое решение проблемы (к сожалению, его нет), и вам придется попрактиковаться, чтобы овладеть разговорной техникой и избавиться от любых плохих языковых привычек, которые вы приобрели.Если вы проявите настойчивость, вы быстро улучшите свои навыки вербального общения.

Вот еще два видео для начала:

• «Как великие лидеры вдохновляют на действия» — Саймон Синек представляет простую, но действенную модель того, как лидеры побуждают к действию, начиная с золотого круга и вопроса «Почему?»
• «Почему мы делаем то, что делаем» — Тони Роббинс, мотивационный спикер.Вы можете использовать это видео, чтобы показать вам такие приемы, как пауза после важных моментов, изменение звука и использование жестов рук, чтобы подчеркнуть ваше сообщение.

5 способов практиковать вербальные коммуникативные навыки

Исследования о пользе практики

Было проведено множество исследований о пользе практики. Мы суммировали для вас три основных преимущества.

Преимущества отработки навыков устного общения:

• Практика значительно увеличивает вероятность того, что вы запомните новую информацию (Anderson, 2008).
• Практика увеличивает вашу способность применять знания автоматически, без размышлений. Обычно это достигается только с помощью обширных репетиций и повторений, что высвобождает ваши когнитивные ресурсы для решения других задач. (Brown & Bennett, 2002; Moors & De Houwer, 2006).
• Получите отзывы о своих коммуникативных навыках, чтобы знать, где и как улучшить

Вы должны воспринимать практику не как механическое повторение, а как целенаправленную репетицию в сочетании с размышлениями о коммуникативных навыках.

Обучение и практика

Возможно, вы привыкли хорошо делать то, что делаете. Узнавать что-то новое сложно, особенно вначале, когда мы, вероятно, будем бороться и делать ошибки. На самом деле единственный способ узнать что-то новое — это практиковаться.

В своей книге «Выбросы» Малкольм Гладуэлл предполагает, что требуется 10 000 часов практики, чтобы стать экспертом в чем-то. Возможно, более реалистичный, Джош Кауфман, автор книги «Personal MBA», пишет, что для перехода от «ничего не знающего к хорошему» требуется около 20 часов практики.Итак, стремитесь ли вы стать «неплохим» или «экспертом», практика важна.

Некоторые люди считают, что интеллектуального понимания достаточно для развития навыков. Однако многие исследования показали, что это не так — нам нужно практиковаться, получать отзывы, совершенствовать наш подход, снова практиковаться и в целом применять полученные знания. Это сложно сделать.

Вы можете часами изучать коммуникативные навыки, но, не применяя на практике то, что вы изучаете, у вас будет только интеллектуальное понимание, а не развитие навыков.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

После того, как вы научитесь общаться, вам нужно будет практиковать то, что вы узнали, чтобы развить навык. Мы перечислили как традиционные, так и новые методы, которые вы можете использовать для тренировки своих коммуникативных навыков.

1.Моделирование на основе видео

Вы можете все чаще и чаще общаться через платформы видеоконференцсвязи, такие как Zoom и Skype. Для этого требуется уникальный набор навыков по сравнению с личным общением.

Вы можете практиковать свои устные коммуникативные навыки в симуляторах, имитирующих программное обеспечение для видеоконференцсвязи, а также наблюдать за собой и получать автоматические отзывы о вашей работе.

• Обучение виртуальным презентациям — Практикуйтесь в проведении успешных видеопрезентаций в Zoom, Skype, Webex, Teams и других.
• Virtual Sales Pitch — Практикуйтесь в успешной продаже видео на популярных платформах видеоконференцсвязи.
• Virtual Interview Training — узнайте, как превратить свое видео-интервью с передовыми практиками и имитацией моделирования интервью.

2. Профессиональный коучинг

Это может быть лично или по телефону / Skype.Мы перечислили три примера коучинга коммуникативных навыков.

• Коучинг RADA — RADA может позволить вам преобразовать все аспекты вашего лидерства, помочь вам овладеть коммуникативными навыками, такими как личное влияние, присутствие и подлинность, или поддержать вас при решении конкретной задачи на рабочем месте или презентации.
• Коучинг публичных выступлений и презентаций — получите индивидуальную программу обучения навыкам презентации в соответствии с вашим уровнем навыков, по телефону или через Skype, чтобы вы достигли своих целей как можно быстрее.
• Коучинг публичных выступлений и коммуникаций — персонализированные сеансы коммуникативных навыков, навыков презентации или коучинг публичных выступлений, которые помогут вам развить уверенность в себе, сосредоточиться на конкретных проблемах или подготовиться к определенному мероприятию.

3. Среды виртуальной реальности

Виртуальная реальность (VR) позволяет практиковать приемы вербального общения в реалистичной обстановке, не выходя из собственного дома.Это отличная золотая середина между онлайн-курсом и личным коучингом. Более подробный список приложений виртуальной реальности можно найти в нашей статье о лучших публичных выступлениях.

• Приложение VirtualSpeech — тренируйте коммуникативные навыки, готовьтесь к собеседованию, деловое общение, изучение языков, продажи и многое другое в виртуальных симуляторах. Технология анализа речи обеспечивает мгновенную обратную связь по вашей речи или разговору.
• Speech Trainer — это приложение на базе Steam предоставляет виртуальную аудиторию, где вы можете научиться преодолевать свой страх публичных выступлений, обращаясь к виртуальной аудитории.

VR используется для тренировки презентации.

4. Друзья или коллеги

Это отличный способ получить подробную обратную связь о вашей успеваемости. Поставьте себе задачу и попросите коллегу или друга понаблюдать за вами, а затем поделитесь с вами своим мнением.

Предоставление и получение обратной связи — это мощный процесс, но к нему необходимо относиться деликатно и при соблюдении следующих рекомендаций:

• Укажите, что нужно улучшить
• Предоставьте доказательства того, где они могут поменять
• Оставьте отзыв о любом эмоциональном воздействии, которое вы почувствовали
• Будьте конструктивны, дайте 3 положительных результата и 2 области для улучшения
• Слушайте и не перебивайте
• По возможности сразу же реагируйте на обратную связь

5.Соло с видеокамерой или диктофоном

Используя видеокамеру или диктофон, вы можете работать над своим стилем устного общения. Работайте с короткими разделами — например, если вам нужно сделать презентацию, начните с работы над открытием.

Выполняйте и смотрите / слушайте несколько раз, пока не почувствуете, что достаточно развили то, что сделали, чтобы двигаться дальше.

В этом методе работы вы чередуете роли субъекта и наблюдателя.Когда вы наблюдаете / слушаете себя, уточняйте любую обратную связь, записывая, что вы развиваете или меняете. Это поможет вам измерить свой прогресс, а также структурировать свое развитие.

---

Заключительные мысли

Коммуникация — один из самых эффективных навыков, который можно развить в работе, поэтому стоит приложить усилия для его развития. При общении также полезно помнить следующее:

• То, что мы слышим последним, запоминается легче всего.
• Мы запоминаем вещи, которые оказываются воздействующими, например, с использованием эмоциональных призывов (пафос).
• Мы помним то, что у нас есть.
• Мы помним то, что часто слышим, поэтому повторение важно.

6 способов улучшить свои коммуникативные навыки на работе

Хотите ли вы заниматься бизнесом, информационными технологиями или любой другой областью, хорошие коммуникативные навыки помогут вам добиться успеха.По данным Технологического института Карнеги, только 15% финансового успеха зависит от знаний или технических навыков. Остальные 85% связаны со способностью человека эффективно общаться, вести переговоры и вести за собой, сообщает Forbes.

Вот почему мягкие навыки номер один, которые, по словам работодателей, они ищут, — это хорошие коммуникативные навыки, за которыми следуют дух соревнования, командный менталитет и навыки решения проблем, согласно другой статье Forbes.

Джули Свит , генеральный директор Accenture North America, недавно сказала в интервью CNBC: «Я думаю, что люди недооценивают важность инвестирования в свои коммуникативные навыки как способа продвижения по карьерной лестнице.”

Хорошая новость в том, что навыки делового общения не являются врожденными; их можно узнать. «Если вам нужно отточить свои навыки презентации или улучшить письменное общение, вы можете предпринять шаги, чтобы немедленно укрепить эти навыки, чтобы выделиться на рабочем месте», — сказала Карен Уилкинсон , заместитель декана по гуманитарным наукам в Southern New Хэмпширский университет.

1. Научитесь слушать

Большинство людей недооценивают роль невербального общения или языка тела.Согласно одному исследованию, язык тела отвечает за 55% того, как слушатели воспринимают говорящего. Точно так же активное слушание играет огромную роль в том, насколько хорошо мы понимаем и усваиваем то, что говорит человек, сказал Уилкинсон. Важно не только прислушиваться к словам, которые кто-то говорит, но также прислушиваться к тону и тому, что заставляет говорящего увлечься предметом.

«Мы так часто прислушиваемся к ответам», — сказала она. «Если мы возьмем на себя более активную роль, мы будем намного лучше слушателями».

Например, когда вы активно слушаете, вы можете перефразировать или резюмировать сообщение, сформулировать вдумчивые вопросы, чтобы получить разъяснения, и подождать, прежде чем высказать свое мнение.

Она также призывает слушателей потратить несколько минут на изучение сообщения, прежде чем предлагать предложения или задавать вопросы. «Можно сказать:« Дай мне подумать минутку и вернуться к тебе », — сказала она.

2. Поднимите настроение своим презентациям

В мире электронной почты, текстовых сообщений и мгновенных сообщений легко игнорировать свои разговорные навыки, пока вы не окажетесь перед трибуной. Тем не менее, сотрудники должны знать, как хорошо разговаривать между людьми и перед небольшими или большими группами.Частью улучшения этого навыка является практика, сказал Уилкинсон, и знание того, что вы собираетесь сказать, подготовка того, как вы это скажете, и устранение вещей, которые отвлекают слушателя от основных моментов. Во время презентации Уилкинсон сказал, что лучше всего рассказать историю и взять аудиторию с собой в путешествие.

«Люди запоминают короткие рассказы намного быстрее, чем маркированные списки на слайде», — сказала она. «Если вы можете сделать их активными участниками, это поможет увлечь аудиторию и привлечь ее.”

Хотя визуальные эффекты дополняют хорошую презентацию, Уилкинсон призывает докладчиков не полагаться на слайды. По ее словам, практика перед надежным партнером — отличный способ получить обратную связь. «Один человек не всегда может думать обо всем, и мы должны быть более открытыми для получения предложений», — сказала она.

3. Мастер разговаривает по телефону

По данным Forbes, телефоны

больше не используются в первую очередь для телефонных звонков, и миллениалы предпочитают текстовые сообщения разговорам. Тем не менее, демонстрация того, что вы умеете вести телефонный разговор, является ключевой частью делового общения.По словам Уилкинсона, человек на другом конце телефона не может видеть ваше выражение лица или читать смайлики, поэтому так важно обращать внимание на тон вашего голоса. По ее словам, независимо от того, разговариваете ли вы с клиентом или коллегой, вы должны проявлять уважение и вежливость тоном своего голоса.

«Большая часть (телефонного) наставничества может происходить через организацию, но вам действительно нужно знать, как справиться с импровизированным звонком, когда кто-то звонит вам по поводу менее чем положительной ситуации», — сказала она.«Вам нужно знать, как сохранять спокойствие и дать знать звонящему, что вы слушаете и заботитесь».

Уилкинсон сказал, что звонящие особенно хотят иметь возможность рассказать свою историю тем, кто работает в сфере обслуживания клиентов или связей с общественностью, и именно слушатели на принимающей стороне должны понять их тяжелое положение и предпринять соответствующие действия.

«Именно здесь проявляются навыки управления конфликтами — наличие стратегии реагирования, когда кто-то расстроен, является огромной частью защиты коммуникационного бренда в мире, в котором клиенты могут транслировать неприятные впечатления от обслуживания клиентов через социальные сети», — сказал Уилкинсон.

4. Пишите более эффективные электронные письма

Согласно Forbes, электронная почта является наиболее широко используемым инструментом делового общения на рабочем месте. Сотрудники тратят более 6 часов на отправку и получение в среднем 123 электронных писем в день. Плохо написанные, нечеткие, вводящие в заблуждение или неэффективные электронные письма снижают продуктивность и могут произвести плохое впечатление на читателя.

Подумайте, прежде чем нажать «Отправить». Помните, что проверка орфографии не всегда выявляет ошибки. Узнайте, как корректировать то, что вы пишете.Уилкинсон сказал, что обо всех этих правилах важно помнить каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо. Зачастую сотрудники спешат с ответом и пренебрегают профессионализмом. Другие советы: лучше меньше, да лучше. Отредактируйте для ясности и понимания. Знайте, что вы хотите сказать и какую информацию ищете.

«Обменивайтесь информацией с ясностью, но также включайте определенный уровень дипломатии во все письменные внутренние коммуникации», — сказал Уилкинсон.

Не менее важно понимать ситуации, когда вам нужно поговорить с кем-то лично, а не полагаться на электронную почту.

«Как культура, мы научились настраивать перед отправкой, и мы утратили искусство личного общения», — сказала она.

5. Эффективное сотрудничество с удаленными командами

Скорее всего, не все в вашей команде сидят в соседних с вами боксах. Прогноз тенденций в сфере занятости, подготовленный Всемирным экономическим форумом, назвал гибкую работу, включая удаленную работу и виртуальные команды, «одним из основных факторов трансформации» на рабочем месте, в то время как опрос Gallup показал, что 43% респондентов проводят некоторое время, работая виртуально.Это означает, что сотрудники должны развивать коммуникативные навыки, которые могут помочь им преодолеть разрыв между работниками на месте и удаленными сотрудниками. Уилкинсон сказал, что способность работать в команде — это навык, который нельзя переоценить, поскольку люди редко работают в вакууме.

«Когда вы работаете с кем-то удаленно, может возникнуть разрыв связи. Вот где проявляются сострадание и сочувствие. Если вы можете взаимодействовать с людьми на всех уровнях, это большой плюс », — сказала она.

6. Не пренебрегайте важными навыками работы с программным обеспечением

Ожидается, что большинство сотрудников придут на работу, как минимум, со знанием программ Microsoft Office, сказал Уилкинсон.По ее словам, понимание того, как создавать презентации, документы и инфографику, имеет решающее значение для успешного создания, редактирования и отображения сообщений. Также важно, чтобы сотрудники могли обмениваться файлами и управлять ими со своими товарищами по команде.

«В наших классах мы готовим студентов и учим их пользоваться этими инструментами, поэтому, когда они выходят на рынок труда, они действительно могут расти», — сказала она.

Нередко сотрудники, занимающиеся коммуникациями сегодня, носят множество шляп — например, от писателя до стратега в социальных сетях и дизайнера.

«У коммуникатора свои пальцы в каждой кастрюле. Вам нужно будет уметь создавать графику, реагировать на кризис, вести блог или создавать веб-страницы », — сказала она. «Коммуникация связана с технологиями, а технологии постоянно развиваются».

Независимо от того, в какой области вы работаете, овладение этими важными коммуникативными навыками поможет вам выделиться в офисе.

Кристен Годфри Мэддокс ’11 — писатель и профессионал в области маркетинга и коммуникаций. Свяжитесь с ней в LinkedIn.

5 способов определить хорошее общение

На рабочем месте одним из наиболее важных навыков является хорошее общение. Работодатели ценят сотрудников, способных эффективно общаться; это означает, что они могут слушать других, а также успешно передавать свои собственные идеи и мнения. Хотя слушание и говорение важны для эффективного общения, есть и другие навыки, которые жизненно важны для хорошего общения на рабочем месте.

5 эффективных коммуникативных навыков

1. Умение слушать других является обязательным условием в процессе общения.Это означает, что вы не только слушаете ушами, но и можете понимать, что говорит человек. Если вы уделяете коллегам все свое внимание, когда они высказывают идею, это может иметь большое значение для построения отношений и дальнейшего прогресса.
2. Сочувствие очень полезно в общении. Сочувствие подразумевает взгляд на вещи с точки зрения других. Поставьте себя на место другого человека вместо того, чтобы осуждать или предвзято относиться к своим собственным убеждениям. Хотя для некоторых это может быть сложно, сочувствие другим может быть очень полезным, чтобы оставаться в гармонии со своими эмоциями и идеями.
3. Поощрение других поднимет моральный дух и понимание на рабочем месте. Хваля и ободряя других, вы помогаете другим почувствовать, что их хотят, приветствуют и уважают коллеги. Люди с гораздо большей вероятностью приложат все усилия, если будут знать, что их ценят.
4. Осознавать других и их эмоции означает сочувствовать несчастьям и хвалить положительные моменты. Чтобы добиться этого успешно, вам нужно знать, что происходит в жизни других людей.Знакомство с коллегами по имени и ведение содержательных бесед в течение рабочей недели создает лучшую и более продуктивную рабочую среду.
5. Язык тела может сильно повлиять на то, как окружающие воспринимают вас на рабочем месте. Экстравертный, дружелюбный образ позволяет коллегам знать, что вы открыты для выслушивания их мнения о проектах или новых разработках. Язык тела — большая часть сочувствия и поощрения. Обязательно поддерживайте зрительный контакт большую часть времени, когда разговариваете с кем-то, и используйте жесты рук, чтобы сформировать более четкие мысли.

   No related posts.