Как называется общение по переписке: Общение по переписке: всерьез или ненадолго?

Содержание

Общение по переписке: всерьез или ненадолго?

Общение по переписке: может ли оно длиться долго? Что будет способствовать длительным отношениям во время такого письменного общения по интернету?

 

Еще каких-нибудь 10-20 лет назад люди больше общались лично. И даже подумать не могли, что о том, что вот-вот появятся возможности за несколько минут завести знакомство на другом конце Земли.  

И вот оно, свершилось! Интернет в кратчайшие сроки может объединить людей разных частей света.

Теперь это даже не удивляет: мы знакомимся через интернет, заводим здесь приятелей и друзей, и часто знакомства перерастают в более тесные личные отношения.

Как правило, общение в интернете начинается с переписки: иногда – с личной, иногда – с деловой. Вообще, электронная почта, которая разрабатывалась именно для ведения деловой переписки, теперь широко применяется для общения с родственниками, друзьями и знакомыми.

Обычно люди сходятся на основе общих интересов, предпочтений, жизненных установок. Для построения отношений, особенно длительных, важны уважение друг к другу и общение на равных. Все как в реальной жизни!

Но – все ли?

Конечно, у письменного общения есть свои плюсы. Оно особенно привлекательно для тех, кому по разным причинам  сложно устанавливать межличностные отношения в реальной жизни. Такое общение можно планировать, выстраивать, есть время подумать, что и как сказать. У человека есть возможность показать богатство своей речи, свой ум, проявить чувство юмора, при этом не заботясь о том, как он выглядит, какова его внешность.

Но есть и минусы. Общение через электронный ящик лишено многих преимуществ реального.

Минусы общения по переписке:

1. Оно менее интенсивно: переписку люди ведут тогда, когда у них есть время, а также  возможность выйти в интернет.

2. Письменные  сообщения можно интерпретировать по-разному,  в том числе и неправильно. Пока разберемся, в чем дело, проходит время. Иногда это не скрепляет отношения он-лайн, а наоборот, способствует разрыву.

3. Мы не можем видеть или слышать партнеров по переписке. Мы не всегда знаем правду о том, как выглядит партнер по общению, насколько он искренен. В обычном общении нам помогают невербальные сигналы – электронная почта лишает возможности «читать» язык тела.

4. Люди не испытывают ощущения физической близости. В реальных отношениях имеет значение возможность непосредственной обратной связи, что способствует личной близости, а общение в режиме он-лайн лишает этого.

5. Задержка в передаче сообщений также лишает общение спонтанности, обычной для личного общения. Как правило, этого не хватает.

Могут ли «электронные» отношения, общение по переписке быть длительными?

Могут, но, на мой взгляд,  в одном случае: если не останутся только отношениями по переписке, только вербальным общением. Нормально, когда человек нас заинтересует, стремиться узнать о нем побольше, увидеть его, услышать. Тогда наступает следующий этап отношений: в ход идут фото, общение по телефону, скайпу, личные встречи.

Не зря же психологи утверждают: невербальное общение, которого напрочь лишена переписка, занимает в нашей жизни до 90 процентов! Хватит ли оставшихся 10-15 процентов вербального общения для выстраивания длительных отношений? По моему убеждению,  маловато, потому если общение по переписке не выходит за пределы электронного ящика, век его недолог.

А как думаете вы?

Понравилась публикация? Поделись ею с друзьями!

7 ошибок в переписке, которые стоят вам репутации

Наши предки не могли даже представить себе, что письмо в тысячу слов или краткое послание «Привет, с добрым утром!» моментально получит адресат в любой точке мира. Что ж, с тех пор как в древности появилась первая переписка на глиняных табличках, многое изменилось. Однако спустя века люди продолжают делать ошибки. При этом в современном мире речь идет не о банальных ошибках в словах, а о позабытой порой этике, уместности выражений и умении достойно вести онлайн-переписку в любой ситуации.

AdMe.ru предлагает приглядеться к наиболее типичным промахам в виртуальных диалогах, чтобы увидеть себя со стороны.

1. Увеличьте лимит на время ожидания ответа

Не спешите «бомбардировать» сообщениями вроде «Так как?», «Вы в эфире?», «Можете ответить?» никого, даже самых близких друзей, не говоря уже о деловых партнерах. Даже если ответ вам нужен очень срочно. Лучше позвонить один раз, чем строчить кучу сообщений подряд.

«Неужели для них это неважно?», «Мы же договорились», — скажете вы. Да, зачастую люди действительно не понимают, как это важно для

вас. Но не стоит во всех случаях связывать отношение собеседника к вам со скоростью его ответа. У каждого есть работа, личные обстоятельства и заботы, а иногда человеку просто нужно время на обдумывание. Конечно, если ответ не приходит слишком долго, можно сделать вторую попытку, которая и прояснит, стоит ли продолжать общение.

2. Краткость во избежание недоразумений

Шутки, метафоры, сарказм и поэтические строки делают наше общение более насыщенным. Но, как и хорошая шутка, они должны быть лишь вишенкой на торте. Длинный исчерпывающий ответ при общении с посторонними людьми не всегда уместен. Распинаясь перед человеком, вы выглядите так, будто занимаетесь самолюбованием. «Сейчас процитирую вам Шопенгауэра», — говорите вы, и люди думают: «Ну и зануда».

Длинные и красивые послания, разумеется, не запрещены. И если человек отвечает вам развернуто, вы можете продолжать переписку в том же духе. Но на вопрос о том, какая у вас погода, даже близкие обычно ждут от вас не великолепного стихотворения, а четкого совета, брать свитер или нет. Тем более важен короткий запрос в рабочем режиме: вы зарекомендуете себя как человек, который ценит время коллег.

3. Универсальная и индивидуальная манера общения

Мы живем в социуме, где каждый человек имеет одновременно несколько кругов общения: круг коллег, друзей, родственников, круг знакомых в спортзале, например. И в каждом из них чаще всего бытует свой сленг. Коллеги любят употреблять словечки, связанные с работой, у друзей и родственников есть свои фишки из жизни, о которых знают только они, в спортзале — свои термины.

Если начать разговаривать на «рабочем языке» в кругу родственников, они мало что поймут и будут раздражаться, потому что первая реакция людей на неизвестное — враждебность. Эти правила распространяются и на онлайн-переписку. Не стоит писать девушке: «Сегодня опять весь день чекапил баги, кастомер торопит нас с релизом», если она, что называется, не в теме. А девушке нет смысла отправлять сообщение парню в духе: «Я нашла на сэйле лиловые каффы и такого же цвета ромпер, как ты думаешь, мне пойдет?» Будьте тактичнее, принимайте во внимание стиль общения и сферу знаний своего собеседника.

4. Не путайте фамильярность с ласковым обращением

Ласковое обращение и шуточные прозвища — неотъемлемая часть семейного и дружеского общения, ведь людей связывают давние теплые отношения. Но некоторые собеседники уже на первой стадии общения склонны к проявлению панибратства. Такое резкое сокращение дистанции без приглашения вызывает у людей защитную реакцию. Они закрываются и стараются держаться от «неадеквата» подальше.

Важно чувствовать разницу между проявлением бесцеремонности к новым знакомым в сети и общением на короткой ноге с давним другом или коллегой. А если ваша переписка началась с человеком из другой страны, узнайте заранее о нюансах общения тем более! Например, в Польше культурное обращение к мужчине или женщине будет начинаться со слов «пан» и «пани» — аналога нашего «вы».

5. Контроль над смайлами

Смайлики — замечательное изобретение. Кстати, летом 2017 года команда археологов обнаружила на раскопках в Италии самый древний смайлик на кувшине, изготовленном еще до нашей эры. В 1972 году Франклин Лауфрани придумал изображение смайлика, спустя 10 лет Скотт Фалман предложил использовать двоеточие, дефис и скобку, а в 1998 году японец Сигэтака Курита создал

первые эмодзи. И понеслось.

Иногда смайлы бывают куда красноречивее слов, но не впадайте в крайности: одна закрывающая скобка не заменит приятное слово. А при романтической переписке 10 смайлов, 5 из которых улыбочка, а 5 — поцелуйчик, произведут куда меньшее впечатление, чем короткое «Скучаю, целую».

6. Научитесь читать скрытые сигналы

Обычно, когда человек готов завершить переписку или ему не особо интересна обсуждаемая тема, его длинные предложения сменяют однообразные «Да», «Вы правы» или «Так и есть», а значит, самое время плавно завершить общение. А если он, наоборот, хочет продолжить общение, то будет задавать вопросы, чтобы не дать вам уйти. Чтобы ваш диалог не превращался в монолог,

наблюдайте за реакцией собеседника.

Не бойтесь импровизировать: иногда неожиданный вопрос может помочь узнать о человеке больше, чем недельная переписка в однообразном режиме. Но соблюдайте приличия: неожиданный вопрос не должен обескуражить, напугать или разочаровать собеседника.

7. Ваше сообщение как индикатор образованности

Некоторые люди считают, что за ошибками нужно следить только в диктантах, рефератах и в официальной документации, а в дружеской онлайн-переписке можно «не напрягаться». А зря. Человека встречают по одежке, так вот «одежка» в сети — это ваше фото на аватаре и тексты, которые вы пишете. Если в вашем сообщении нет ошибок, а запятые расставлены правильно, собеседники воспринимают вас как серьезного человека. Конечно, некоторые знаменитые люди писали «неразборчиво» и не особо грамотно, но в наш век технологий только

ленивый может позволить себе кучу ошибок.

Близкие и друзья могут легко закрыть глаза на явные ошибки, «шуточные очепятки» и отсутствие запятых, но возьмите за правило уделять время орфографии и пунктуации в публичных обсуждениях, обновлениях вашего статуса и в личной переписке. Вы, вероятно, и сами не раз наблюдали, как безграмотные комментарии неудачно отражаются на репутации людей. В лучшем случае вас могут просто не понять.

А какие промахи в онлайн-общении чаще всего замечаете вы?

11 неловких моментов при общении по email / Блог компании Alconost / Хабр

Электронная почта — неотъемлемая составляющая нашей жизни, это факт. У большинства из нас есть знакомые, которые удалили свои профили с Фейсбука или вообще отказались их заводить, взяв верх над своим эго. Может быть, вы даже знаете тех, кто горд отказом от смартфона по собственной воле. Но никому во взрослом интернетозависимом мире не позволено не иметь электронной почты.

Отказ от электронной почты сегодня сравним с отказом от телефонного номера: вы должны быть действительно на своей волне, чтобы на это отважиться.

И вот мы все пишем что-то в окнах новых сообщений, сражаемся в почтовых ящиках — вроде бы все идет хорошо. Но, как и при любом социальном взаимодействии, в электронной переписке есть свои подводные камни.

Давайте обсудим 11 самых неловких моментов, которые привносит в нашу жизнь электронная переписка.

Переведено компанией-локализатором Alconost



1) Обмен репликами неравной силы

Если кто-то, с кем вы переписываетесь:
  • допускает опечатки, а вы — нет;
  • игнорирует правила пунктуации, а вы — нет;
  • забывает о заглавных буквах, а вы — нет;
  • затягивает с ответом на письма, а вы — нет;
  • отвечает на ваши развернутые и хорошо написанные письма коротко, —

он имеет над вами полную власть.

Неравную расстановку сил в электронных письмах можно объяснить многими факторами: разницей в карьерном положении или в возрасте, обстоятельством «клиент всегда прав», перепиской множества людей с одним адресатом. Но обычно это случается из-за того, что тому, кто пишет высококачественные письма, что-то нужно от того, кто пишет как попало. Вот так все просто.

2) Переписка с людьми из эпохи Smoke on the Water

Я не имею в виду именно тех, кому нравится эта песня. Речь скорее о тех, чья молодость пришлась на 70-е и в чьи компетенции не входят вопросы из сферы IT.

Это последние из могикан, до сих пор пользующиеся адресом на AOL. Они сканируют бумажную копию статьи и отправляют ее приложением к письму вместо того, чтобы переслать ссылку на статью. Они пишут слово «e-mail» через дефис. А о существовании опции «Ответить всем» они даже не подозревают:





Иногда вам встречаются люди, которые по необъяснимым причинам пишут письма только заглавными буквами:

3) Переписка с теми, кто родился до 1930 года

Для моей бабушки, которая при случайном сворачивании окна браузера говорит: «Аппарат сломался», слова вроде «переслать», «вложение», «ссылка» не имеют простых и точных определений. Для нее это сложные расплывчатые понятия, которые она слышит, но которых не понимает.

Электронная почта вызывает у нее такие же ощущения, какие у меня вызывает это предложение: «Центральные банки развивающихся стран ужесточают политику и осуществляют интервенции на валютных рынках в ответ на обеспокоенность в связи с возможным влиянием обесценивания валюты на инфляцию, хотя валовой выпуск нефинансовых корпоративных облигаций и коммерческих бумаг замедлился и колебания процентных ставок существенно сократились, что может также предполагать очередное повышение доходов по ценным бумагам, выраженных в виде процентной ставки».

Если вам в принципе не лень писать письмо, то с людьми, родившимися в 1920-е, лучше вести рукописную корреспонденцию. Тем более что лет через 50 будет очень круто иметь в своем распоряжении бумажный ответ от кого-то, кто родился в 1920-х.

4) Запоздавшие ответы на групповую переписку




5) Поиск подходящего приветствия для неблизких друзей

Чтобы облегчить себе жизнь, люди до некоторой степени согласовали определенные правила и нормы обращения к разным категориям людей в электронных письмах.

Заметили проблему?

«Здравствуйте, _____» — это дружественное обращение ко всем, кого вы недостаточно хорошо знаете; обращение с выдержанными дистанцией, нейтральностью и профессиональными рамками. Когда ваши отношения с кем-то продвигаются на шаг вперед, вы попадаете в более теплую зону «Приветствую». А c самыми близкими приветствие можно вообще опустить (едва ли кто-то начнет письмо словами: «Приветствую, мама»).

Но что делать с людьми из этой зеленой зоны — с теми, кто больше чем просто знакомые? Обращение «Приветствую» было бы чересчур формальным, но чтобы внезапно написать им без каких-либо приветствий — для этого вы общаетесь недостаточно часто. Как, черт возьми, следует начать письмо однокурснику, с которым вы общаетесь раз в два года, или бывшему коллеге, с которым вы подружились, пока работали вместе, а после почти потеряли связь?

Это нелегко. И, в отличие от всех остальных приветствий, тут требуется творческий подход. Вот несколько возможных вариантов:

Привет, Валера! — Восклицательный знак означает: «Это не простое приветствие: я улыбаюсь и проявляю эмоции, потому что мы достаточно хорошо знаем друг друга и наши отношения меня радуют».

Валерка! — Типичный приветственный ответ на «Привет, Валера!». Такой ответ подтверждает: вы достаточно близки, чтобы пользоваться уменьшительными именами. А восклицательный знак дает понять, что отвечающий испытывает такие же позитивные эмоции от дружбы, как и тот, кто написал первым.

Привет — Так в зеленой зоне решают вопрос с приветствиями не очень хорошо знакомые между собой парни или неблизкие друзья. Это эквивалент дружественному похлопыванию по спине.

Сааааш — Таким образом проблему зеленой зоны решают девочки.

Хай — Такой вариант означает: «Просто решил написать что-нибудь, ведь мы друзья, так что иногда черкаем друг другу пару слов».

5Б) Выбор концовки письма, адресуемого приятелю

Аналогичная ситуация. Для самого широкого круга людей у нас есть море шаблонов («Всего хорошего», «С уважением», «До встречи», «Берегите себя», «Спасибо» и т. д.), а с действительно близкими людьми формальные прощания просто не нужны. Но приятели — это совсем другая история.

Иногда я заканчиваю письмо для приятеля словом вроде «Спасибо», смотрю на это и думаю: «Нет, это слишком формально». Вздыхаю, переставляю курсор в середину слова сразу за буквой «и» и неохотно дописываю еще две «и».

Стоит отметить: одни считают, что в конце письма можно просто написать «хохо» (ведь они такие милашки), а другие — что можно подписываться первой буквой имени (так как мы, судя по всему, уже встречаемся). Когда мне попадается что-то такое, я представляю, что эти люди при написании письма выглядели вот так:

6) «Разговор роботов», ведь на самом деле вы не так уж и уникальны

Фразы из «разговора роботов» так часто встречаются в переписке, что вы вставляете их в свою речь просто потому, что ими пользуются все вокруг, а вы не такой уж и творческий человек.

Эти шаблонные фразы напоминают мне запись на моем автоответчике: «Привет, вы позвонили Тимофею. Пожалуйста, оставьте свое сообщение». Сразу за этим вспоминается сам робот, который говорит: «Оставьте свое сообщение после звукового сигнала». Тут мы — и я, и робот — одинаково выражаем свою «индивидуальность». Но альтернатива «разговору роботов», к сожалению, только одна: быть странным чудаком с непредсказуемым поведением.

В отличие от шаблонных фраз на автоответчике, общество не особенно-то обязывает нас использовать такие же фразы в электронной переписке. Но мы в большинстве своем слишком ленивы, чтобы придумать вместо них что-то свое. И каждый раз, набирая такую фразу, я испытываю небольшой приступ ненависти к себе за этот социальный конформизм.

7) Партия в пунктуационные шахматы

При личном общении у нас есть миллион утонченных способов выразить интонацию. Возможностей голоса для этого вполне достаточно даже по телефону, когда не видно выражения лица и жестов.

Но в электронной переписке мы ограничены примитивным набором символов для обозначения всех оттенков смысла, и это делает пунктуацию критически важной для общения по электронной почте. Вот несколько правил:

Некоторые люди не пользуются восклицательными знаками; в общении с ними лучше использовать точки.

Другие используют их всегда, и вы рискуете оказаться в немилости, если не поступите так же. Так что придется веселиться вместе с ними.

Это важно, потому что для ярого сторонника восклицаний разница между точкой и восклицательным знаком выглядит вот так:

А еще бывает редкая, но ужасная опечатка: восклицательный знак вместо вопросительного.

Я могу писать как с восклицательными знаками, так и без. Обычно просто подстраиваюсь под собеседника, но мне кажется, что здесь есть довольно сильная корреляция:

Многоточие — совсем другое дело. Некоторые используют его, чтобы добавить загадочности или угрозы… И, конечно, этот знак может быть чрезвычайно развратным.

8) Эпическая корреспонденция, которая не нужна никому из участников

Это очень странный феномен, свойственный исключительно общению по электронной почте. Так бывает, когда двое не таких уж близких друзей оказываются втянутыми во взаимно обязывающий ритуал длинных описаний собственной жизни раз в пару месяцев. Обеим сторонам тошно от необходимости отвечать на все вопросы из последнего письма и писать очередной опус о себе, и каждой из них мучительно скучно читать о жизни собеседника.

Этот цикл продолжается либо до смерти одного из друзей по переписке, либо до момента, когда кто-то из них набирается мужества не ответить на письмо — и тогда они оба наконец могут вздохнуть с облегчением.

9) Перенос концепции смеха в электронную переписку

Смех — замечательная составляющая голосового общения, поэтому мы попытались перенести его в электронную переписку. Но вышло не очень.

Если не считать странных людей, пишущих «лол», вот с чем мы имеем дело:

хаха — Я нахожу это либо умеренно смешным, либо не смешным вообще

хахаха — Это немного смешно

хахахаха — Это действительно смешно

ХА или ХАХА или ХАХАХАХА — Это очень смешно

хахах или хахахах — Вот такой я оригинал

По крайней мере в моем мире, если я найду что-то по-настоящему смешное, я буду использовать заглавные буквы.

И почти во всех указанных случаях тот, кто читает, представляет того, кто пишет, реально смеющимся при написании реплики, хотя на самом деле этот человек, скорее всего, выглядит как парень с картинки выше.

10) Вещи, которые ранят вас, случаются, но вы стараетесь не думать о них

Неискреннее «хаха» — это только начало.

Вы же в курсе, что люди иногда добавляют кого-то в поле «Скрытая копия», чтобы подключить этого кого-то к переписке втайне от остальных участников, — но знаете, чего вы не учитываете? Когда вы сами получаете от кого-то письмо со скрытой копией, о которой не знаете, — вы и есть тот самый простачок, за которым шпионят. Это расстраивает, да?

А как насчет того факта, что вы участвуете в множестве групповых переписок, единичных и периодических, и как-то по умолчанию считаете, что это единственные групповые переписки. На самом деле существует еще какое-то количество переписок внутри тех же групп — ваших друзей или членов семьи, — в которые вы не включены и о существовании которых даже не подозреваете.

Но может быть и хуже. Подумайте о случаях, когда вы пересылали полученное письмо кому-то еще, чтобы поиздеваться над отправителем. Это подло, но вы же делали это, не так ли? И разве не мерзко осознавать, что в какой-то момент вы сами являлись объектом тайных издевательств?

К счастью, мы стараемся не думать о том, что такие вещи происходят. Но они происходят.

11) Катастрофы электронной переписки


Катастрофы в электронной переписке — это отдельный вид катастроф. Они могут быть убийственными, болезненными или даже наносящими серьезный ущерб дружбе. Вот несколько примеров:

  • Вы пишете человеку X, чтобы сообщить что-нибудь плохое о человеке Y, и случайно отправляете это письмо человеку Y вместо человека Х.
  • Вы хотите ответить только человеку Х в групповой переписке, чтобы сообщить что-то личное, и случайно отправляете этот ответ на всю группу.
  • Вы пересылаете письмо кому-то и забываете, что под ним доступна вся переписка, где может быть конфиденциальная информация, возможно, даже касающаяся человека, которому пересылается письмо.
  • Вы высылаете кому-то вложение и случайно прикрепляете к письму совсем не ту и при этом обязательно ужасную вещь.

Вообще чужие истории о таких катастрофах — великий источник наслаждения страданиями других, так что если у вас они есть в запасе — делитесь в комментариях.

О переводчике

Перевод статьи выполнен в Alconost.

Alconost занимается локализацией приложений, игр и сайтов на 60 языков. Переводчики-носители языка, лингвистическое тестирование, облачная платформа с API, непрерывная локализация, менеджеры проектов 24/7, любые форматы строковых ресурсов.

Мы также делаем рекламные и обучающие видеоролики — для сайтов, продающие, имиджевые, рекламные, обучающие, тизеры, эксплейнеры, трейлеры для Google Play и App Store.

Подробнее: https://alconost.com

SMS-зависимость

Развитие информационных технологий привело к формированию нового рода зависимостей — зависимостей технологических. В дополнение к алкоголизму, наркомании и курению пришли зависимость от компьютера и интернета, телевизора и мобильного телефона. Объектом зависимости стало не вещество, а образ жизни, стиль общения.


SMS-зависимость — это (от англ. SMS (Short Message Service)) — это новая «социальная болезнь» современного общества, которая выражается в чрезмерном увлечении человеком мобильной перепиской. Зависимость от мобильного телефона и сервиса SMS аналогична зависимости от алкоголя и наркотиков.

В последнее время все чаще в прессе уделяется внимание SMS-зависимости. Это неудивительно, учитывая возрастающие масштабы проблемы. Например, писали о девушке из Хабаровского края, которая в 2009 году отправила более 87.000 сообщений. Восемьдесят семь тысяч — только вдумайтесь в эту цифру! Это одно сообщение в 10 минут в течение года без перерыва на сон и отдых.

Кому-то это может показаться невозможным, но такие люди есть, их много и они страдают сами и заставляют страдать своих родных и близких. Почему же SMS-общение пользуется такой популярностью, а иногда и становится тяжелой зависимостью? На это есть несколько причин.
Во-первых, при реальном общении человеку необходимо «импровизировать», выдавать ответы на вопросы на лету, концентрироваться диалоге и предугадывать его дальнейшее развитие. Разговор посредством SMS фактически снимает эту нагрузку с человека — всегда есть время поразмыслить и дать трезвый и спокойный ответ собеседнику.
Во-вторых, при обезличенном общении проще преподносить себя: человек может набраться смелости и сказать то, что никогда бы не сказал «вживую». Последствия брошенных слов кажутся не столь серьезными, может появиться чувство безнаказанности и вседозволенности.

Ученые утверждают, что все большее количество людей становятся психологически зависимыми от SMS-рассылки. В Henley Management College было проведено исследование SMS-зависимости. Согласно результатам данного исследования 46% опрошенных в возрасте от 25 до 34 лет не представляют свою жизнь без мобильного телефона и считают его потерю значительной утратой. Как правило, устной беседе эти люди предпочитают обмен SMS-ками.
Европу уже охватила настоящая эпидемия. Только в одной Великобритании десятки пациентов имеют диагноз — «зависимость от рассылки SMS-сообщений». В основном к данной группе относятся подростки, но есть и взрослые богатые люди. SMS-зависимые могут писать SMS-ки по 6–7 часов в день. А все остальное время они постоянно проверяют, не пришел ли ответ.
Десятки SMS и e-mail-сообщений в день для многих людей стали нормой. Некоторые асы умудряются отправлять по 80 смс-ок в день! Чрезмерное пристрастие к электронному общению породило новую болезнь — инфоманию.
Исследования психологов Лондонского университета, проведенные по заказу компании Hewlett Packard, показали, что 62% людей, пользующихся мобильной связью, не могут отделаться от привычки постоянно проверять сообщения даже дома или на отдыхе. Половина из них отвечает на входящие смс сразу, а каждый пятый готов прервать совещание или важную встречу, чтобы написать ответное послание. 8% берут телефон даже в постель, хотя внезапные ночные звонки и выводят их из себя.
Психолог Гленн Уилсон (Glenn Wilson) установил, что чрезмерное увлечение SMS-ками сказывается на интеллектуальном уровне человека. «Постоянный обмен SMS-cообщениями временно снижает коэффициент интеллекта на 10 пунктов», — говорит он. Между тем, курение марихуаны приводит к уменьшению IQ лишь на 5 пунктов.

Очень частая переписка по мобильному телефону становится причиной травм пальцев и запястий. Данное заболевание называется RSI, то есть травма от повторяющихся усилий. RSI появляется, когда человек часто совершает монотонные и неестественные для человеческой физиологии движения — нажатие на кнопки телефона одним пальцем. Примером является случай с 16-летней американкой Энни Левитц, которая отсылала порядка 100 SMS-ок в течение суток. В итоге она заработала синдром карпального канала (или «запястный синдром»), который, в основном, поражает спортсменов и людей, в течение длительного времени работающих за компьютером. Постоянная нагрузка на запястья становится причиной ущемления нервных окончаний в руках, из-за этого и возникают боли и скованность движений. В итоге девушка едва может пошевелить обоими запястьями.

Всегда нужно помнить о том, что во всем должна быть мера. Мнимое удовольствие от SMS общения может перерасти в проблему и привести к утрате коммуникативных навыков. Общение посредством текстовых сообщений никогда не сможет передать эмоции. Поэтому не стоит пренебрегать живым общением. Только слыша голос и видя лицо собеседника можно полностью понять его мысли и чувства, а также правильно выразить свои.

По материалам сайтов: psycho-digest.ru; wikigrain.org

5 ошибок в виртуальном общении / Новости культуры Красноярска и Красноярского края / Newslab.Ru

Вы только подумайте: житель современного мегаполиса за день встречает столько людей, сколько лет 300 назад он бы не встретил за всю свою жизнь. Раньше было проще: браки создавалась рано и с теми, кто живет где-то неподалеку. Сейчас — весь мир в смартфонах! Как тут выбрать родственную душу?

Комик Азиз Ансари и социолог из Колумбийского университета Эрик Клиненберг провели монументальное исследование, чтобы узнать: как найти вторую половинку онлайн? Они опросили жителей Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Буэнос-Айреса, Токио и Парижа и выяснили, что 34,5% будущих супругов познакомились через интернет. Такой расклад было невозможно представить еще 10-15 лет назад. Все это изменяет не только правила общества, но и правила мышления, поведения и флирта.

Результаты монументального исследования они изложили в книге «В активном поиске», отрывки из которой мы сегодня публикуем.

Вы узнаете о самых распространенных ошибках, которые допускают люди при знакомстве и общении через интернет.

Слишком банальное приветствие

Хотите знать, что получают женщины на свои телефоны?

«Привет», «Оу, привет!», «Прииивеет!!!», «Привкагдел?», «Что нового», «Как дела, еще не родила?))» и все в таком духе. Эти сообщения в большинстве своем напрочь лишены смысла и абсолютно банальны.

Какие чувства они вызывают у женщин? По большей части, раздражение и презрение. Может быть, те, кто их отправляет, хотят, чтобы общение началось легко и непринужденно, но в итоге они всего лишь выглядят недалекими ребятами без воображения. Откройте какую-нибудь из своих переписок с девушками и посмотрите, не относитесь ли вы к тем парням из серии «Привет. Привеет»?

Бесконечная переписка

С Таней мы встретились на вечеринке. Позже я отправил ей СМС — статус сменился на «прочитано». Мое сердце остановилось. Я напряженно смотрел, как на экране iPhone появляются маленькие точки. Но раз — и ОНИ ИСЧЕЗЛИ! Она не ответила. У каждого мужчины и женщины была своя «Таня» в телефоне.

Еще одна ошибка в виртуальном общении — это нескончаемый обмен сообщениями, который может продолжаться сколь угодно долго, но никогда не приводит к настоящему свиданию.

Люди пишут друг другу, сначала налаживая контакт, потом пытаясь «закрепить позиции», но в конце все заканчивается тем, что кому-то из них это все надоедает и общение сходит на нет. В самом начале общение идет в тональности веселого флирта, затем градус понижается, общение превращается в скучный диалог и обрывается.

Так происходит потому, что люди порой честно пытаются запланировать встречу, но внезапно начинают вести себя, как собственные секретари.

Нерешительность

Очень часто парень никак не может проявить решительность и пригласить девушку куда-нибудь, вместо этого продолжая глупую и бессмысленную переписку. В наше время у многих женщин старше 25 лет может просто не хватить терпения на бесконечное общение, лишенное смысла.

Удивительно, как много девушек проявляют нескрываемый интерес к парням в переписке, но те, вместо того чтобы пригласить девушку на свидание, продолжают петь свою «песню», и выдают совершенно несуразные фразы типа: «так каким порошком ты пользуешься?». Затем они вовлекают даму в процесс обсуждения стиральных порошков. Со стороны это выглядит нелепо и грустно.

Вместо того, чтобы изводить бедных женщин, в большинстве случаев достаточно было бы просто написать: «Привет! Ты уже была в том модном ресторане на набережной? Напиши, если хочешь пойти туда со мной на этой неделе!»

Грамматические ошибки

Запомните: в вопросах грамматических ошибок женщины очень категоричны. Это не в меньшей мере касается и мужчин. Порой даже одна, но очень «режущая глаз» ошибка может прекратить ваше общение. Даже если у вас на аватарке удачное фото и в жизни вы еще обаятельнее, вы можете запросто поставить крест на дальнейшем общении, написав что-то вроде: «Превед, каг дел? Патусим?»

Показательная история — на одном из наших форумов парень рассказал, что познакомился с девушкой, но в скором времени перестал с ней общаться. Это случилось после того, как она в одном из сообщений вместо «кого» написала «каво». Именно так, «каво» вместо «кого». Еще пару раз создав ситуацию, в которой девушке пришлось употребить слово «кого», молодой человек убедился, что она не в силах правильно написать не самое сложное  слово из четырех букв. Это положило конец их виртуальному общению.         

Тусовка или свидание?

Большинству девушек очень не нравится, когда их зовут «потусить». Им хочется четко представлять, чем является предстоящая встреча — свиданием или просто совместным времяпрепровождением. Конечно, отсутствие ясности напрягает и мужчин, но, так как обычно мужчины приглашают женщин, то внести ясность должны именно они.

Материалы по теме

Одна девушка объяснила это так: «Парни часто зовут девушек «потусить», а не на свидание. Может, они боятся получить отказ, может, чувствуют себя неуверенно, но это приводит к тому, что в итоге оба не знают, как себя вести при встрече».

Лучше быть более честными в этом плане, это позволит выгодно отличаться на фоне остальных «соискателей». На одном из наших форумов девушка писала, что познакомилась с парнем на чьем-то дне рождения, и после того, как она покинула вечеринку, он написал ей: «Привет, Полли,  это Эдди Джонсон, приглашаю тебя на свидание!» Это произвело сильное впечатление на девушку своей прямотой и честностью, в отличие от банального и нечленораздельного «давай потусим».

О том, как избежать таких ошибок и в совершенстве овладеть искусством виртуального общения, читайте в книге Азиза Ансари «В активном поиске».

О личных сообщениях

 

Your browser does not support the <code>video</code> element.

Воспроизвести

Личные сообщения — это приватная область Твиттера. Личные сообщения можно использовать для личной переписки с другими пользователями о твитах и прочих материалах.

 

Основные сведения

Отправка личного сообщения из приложения «Твиттер для iOS»

Отправка личного сообщения из приложения «Твиттер для Android»

Отправка личного сообщения через сайт

Игнорирование уведомлений о личных сообщениях

Жалоба на личное сообщение или переписку

Отправка твита в личном сообщении

Получение личных сообщений от любого пользователя

Проверка запросов личных сообщений

Отключение уведомлений о прочтении личных сообщений

Отправка и получение личных сообщений с помощью телефона через SMS

Некоторые важные сведения о личных сообщениях

 

Основные сведения

  • Начать личную переписку или создать групповую переписку можно с любым своим читателем.
  • Любой пользователь, который вас не читает, может отправить вам личное сообщение, если:
    • вы выбрали настройку, разрешающую получение личных сообщений от всех пользователей;
    • вы ранее отправляли этому пользователю личное сообщение.
  • Любой участник переписки может отправлять личные сообщения группе. Каждый участник группы видит все сообщения, даже если не все участники группы читают друг друга.
  • Любой участник групповой переписки может добавлять других участников. Добавленные участники не увидят предыдущие сообщения переписки.
  • Некоторые владельцы учетных записей в Твиттере, главным образом компании, выбирают настройку, разрешающую получение личных сообщений от всех пользователей. Таким пользователям можно отправить личное сообщение, даже если они вас не читают.
  • Нельзя вести личную или групповую переписку с пользователем, которого вы внесли в черный список.

Отправка личных сообщений из приложения «Твиттер для iOS»


  1. Нажмите значок конверта. Откроется раздел сообщений.
  2. Нажмите значок сообщения , чтобы создать новое сообщение.
  3. В поле адреса введите полные имена или имена пользователей тех, кому адресовано сообщение. Максимальное число адресатов при обмене сообщениями с группой пользователей — 50 человек.
  4. Введите текст сообщения.
  5. Кроме текста в личных сообщениях можно отправлять фотографии, видео и GIF-файлы. Для этого воспользуйтесь панелью составления сообщения или нажмите значок плюс .
    • Нажмите значок фотографии , чтобы сделать снимок, записать видео или прикрепить файл из галереи устройства. Перед отправкой сообщения фотографию можно отредактировать. Нажмите на фотографию, чтобы открыть экран редактирования, где можно улучшить изображение, обрезать его и добавить фильтры. Завершив редактирование, нажмите Сохранить. Узнайте подробнее о расширенных возможностях публикации фотографий.
    • Чтобы прикрепить к сообщению анимированное GIF-изображение, нажмите значок GIF , затем выполните поиск и выберите файл из медиабиблиотеки.
  6. Чтобы отправить сообщение, нажмите значок бумажного самолета .

Удаление личных сообщений или переписки

  • Для удаления личного сообщения нажмите и удерживайте сообщение и выберите Удалить сообщение в открывшемся меню.
  • Для удаления всей переписки из папки входящих проведите по ней влево и нажмите значок корзины . Всю переписку также можно удалить, нажав значок информации  и выбрав Удалить переписку на странице Информация о переписке.
  • При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили.

Управление групповой перепиской

  • Чтобы быстро просмотреть список участников переписки, нажмите фотографию профиля групповой переписки в папке входящих.
  • Внутри групповой переписки нажмите значок информации , чтобы открыть страницу настроек.
  • Сведения о настройках
    • Нажмите Изменить, чтобы изменить фотографию профиля и имя групповой переписки. Чтобы изменить фотографию, нажмите значок камеры на фото, а затем — Выбрать из библиотеки или Сделать новую фотографию. Нажмите Сохранить для сохранения изменений.
      Примечание. После изменения фотографии можно Удалить текущую фотографию, Посмотреть текущую фотографию, Выбрать из библиотеки или Сделать новую фотографию.
    • Нажмите Добавить участников, чтобы добавить пользователей в переписку.
    • Перетащите ползунок рядом с пунктом Игнорировать переписку, чтобы игнорировать уведомления на 1 час, 8 часов, 1 неделю или Навсегда.
    • Перетащите ползунок рядом с пунктом Игнорировать упоминания, чтобы изменить настройки получения уведомлений при упоминании в групповой переписке. Обратите внимание, что если эта функция не включена, вы будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в переписке, даже если включена функция Игнорировать переписку. Кроме того, необходимо быть участником групповой переписки, чтобы получать уведомления об упоминаниях в этой переписке.
    • Чтобы пожаловаться на групповую переписку, нажмите Пожаловаться на переписку.
    • Чтобы удалить свою учетную запись из групповой переписки, нажмите Покинуть переписку.

Отправка личных сообщений из приложения «Твиттер для Android»

  1. Нажмите значок конверта. Откроется раздел сообщений.
  2. Нажмите значок сообщения , чтобы создать новое сообщение.
  3. В поле адреса введите полные имена или имена пользователей тех, кому адресовано сообщение. Максимальное число адресатов при обмене сообщениями с группой пользователей — 50 человек.
  4. Введите текст сообщения.
  5. Кроме текста в личных сообщениях можно отправлять фотографии, видео и GIF-файлы.
    • Нажмите значок фотографии , чтобы сделать снимок, записать видео или прикрепить файл из галереи устройства. Перед отправкой сообщения фотографию можно отредактировать в приложении «Твиттер для Android». Нажмите на фотографию, чтобы открыть экран редактирования, где можно улучшить изображение, обрезать его и добавить фильтры. Завершив редактирование, нажмите Сохранить. Узнайте подробнее о расширенных возможностях публикации фотографий.
    • Чтобы прикрепить к сообщению анимированное GIF-изображение, нажмите значок GIF, затем выполните поиск и выберите файл из медиабиблиотеки.
  6. Нажмите значок Отправить.

Удаление личных сообщений или переписки

  • Для удаления личного сообщения нажмите и удерживайте сообщение и выберите Удалить сообщение в открывшемся меню.
  • Для удаления всей переписки из папки входящих нажмите и удерживайте переписку и выберите Удалить переписку. Всю переписку также можно удалить, нажав значок информации  и выбрав Удалить переписку на странице Информация о переписке.
  • При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили.

Управление групповой перепиской

  • Чтобы быстро просмотреть список участников переписки, нажмите фотографию профиля групповой переписки в папке входящих.
  • Внутри групповой переписки нажмите значок информации , чтобы открыть страницу настроек.
  • Сведения о настройках
    • Нажмите Изменить, чтобы изменить фотографию профиля и имя групповой переписки. Нажмите значок камеры для доступа к следующим параметрам: Просмотреть фотографию, Камера, Фотогалерея и Удалить фотографию. Нажмите Сохранить для сохранения изменений.
    • Нажмите Добавить участников, чтобы добавить пользователей в переписку. По умолчанию администратором является создатель группы. Если создатель группы больше в ней не состоит, администратором становится первый пользователь, который к ней присоединился. Администратор группы может удалять участников из группы.
    • Нажмите Игнорировать переписку, чтобы игнорировать уведомления на 1 час, 8 часов, 1 неделю или Навсегда.
    • Установите флажок рядом с пунктом Игнорировать упоминания, чтобы изменить настройки получения уведомлений при упоминании в групповой переписке. Обратите внимание, что если эта функция не включена, вы будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в переписке, даже если включена функция Игнорировать переписку. Кроме того, необходимо быть участником групповой переписки, чтобы получать уведомления об упоминаниях в этой переписке.
    • Чтобы пожаловаться на групповую переписку, нажмите Пожаловаться на переписку.
    • Чтобы удалить свою учетную запись из групповой переписки, нажмите Покинуть переписку.

Отправка личных сообщений через сайт

  1. Нажмите Сообщения на панели навигации слева.
  2. Откроется раздел истории личных сообщений. Нажмите вверху значок Новое сообщение.
  3. В поле адреса введите полные имена или имена пользователей тех, кому адресовано сообщение. Максимальное число адресатов при обмене сообщениями с группой пользователей — 50 человек.
  4. Нажмите Далее.
  5. В личном сообщении можно отправлять фотографии, видео, GIF-файлы или эмодзи.
  • Нажмите значок фотографии, чтобы добавить изображение или видео.
  • Чтобы прикрепить к сообщению анимированное GIF-изображение, нажмите значок GIF, затем выполните поиск и выберите файл из медиабиблиотеки.
  • Нажмите кнопку Отправить или клавишу ВВОД, чтобы отправить сообщение.

Примечание. Чтобы перейти на новую строку в сообщении, одновременно нажмите клавиши SHIFT и ВВОД. При нажатии только клавиши ВВОД происходит отправка сообщения.

Удаление личных сообщений или переписки

  • Чтобы удалить личное сообщение, нажмите на него и выберите Удалить.
  • Если вы хотите покинуть переписку, сначала нажмите на нее. Затем нажмите значок Информация  и выберите Покинуть переписку.
  • При прекращении переписок и удалении личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили.

Управление групповой перепиской

  • В групповой переписке нажмите значок информации  для доступа к настройкам переписки.
    • На странице Информация о группе нажмите значок Еще , чтобы отобразить раскрывающееся меню. С его помощью можно Изменить название группы, Загрузить новую фотографию, Просмотреть фотографию или Удалить фотографию.
      Примечание. Просмотреть или удалить фотографию можно, только если фотография групповой переписки загружена.
  • В разделе Уведомления можно:
    • нажать Игнорировать уведомления, чтобы игнорировать уведомления на 1 час, 8 часов, 1 неделю или Навсегда;
    • нажать Игнорировать упоминания, чтобы изменить настройки получения уведомлений при упоминании в групповой переписке. Обратите внимание, что если эта функция не включена, вы будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в переписке, даже если включена функция Игнорировать переписку. Кроме того, необходимо быть участником групповой переписки, чтобы получать уведомления об упоминаниях в этой переписке.
  • Чтобы пожаловаться на групповую переписку, нажмите Пожаловаться на переписку.
  • Чтобы удалить свою учетную запись из групповой переписки, нажмите Покинуть переписку.

Игнорирование уведомлений о личных сообщениях


Уведомления о личных сообщениях можно отключить на 1 час, 8 часов, 1 неделю или Навсегда. При добавлении переписки в личных сообщениях в список игнорируемых вы по-прежнему будете получать новые сообщения, но не будете получать уведомления о них. Примечание. Если настройка Игнорировать упоминания не включена, вы по-прежнему будете получать уведомления о непосредственных упоминаниях в групповой переписке, участником которой вы являетесь.

Настройка игнорирования уведомлений о переписке в личных сообщениях на twitter.com и в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android»

  1. Перейдите к личному сообщению, которое вы хотите добавить в список игнорируемых.
  2. Перейдите в раздел настроек сообщений.
  3. Нажмите значок информации  и выберите Игнорировать уведомления.
  4. Во всплывающем меню выберите период игнорирования: 1 час, 8 часов, 1 неделя или Навсегда.
  5. Чтобы удалить переписку из списка игнорируемых, нажмите значок информации, а затем нажмите Включить уведомления.

Добавление переписки в личных сообщениях в список игнорируемых в приложении «Твиттер для iOS»

  1. Перейдите в папку входящих личных сообщений.
  2. Найдите переписку, которую вы хотите игнорировать.
  3. Проведите пальцем влево по сообщению и нажмите значок уведомлений .
    Примечание. Также, проведя пальцем влево, вы можете пожаловаться  на переписку или удалить  ее.
  4. Во всплывающем меню выберите период игнорирования: 1 час, 8 часов, 1 неделя или Навсегда.
  5. Чтобы удалить переписку из списка игнорируемых, проведите пальцем влево и нажмите значок игнорируемых уведомлений .

Добавление переписки в личных сообщениях в список игнорируемых в приложении «Твиттер для Android»

  1. Перейдите в папку входящих личных сообщений.
  2. Найдите переписку, которую вы хотите игнорировать.
  3. Выполните длительное нажатие на сообщение и выберите Игнорировать уведомления.
  4. Во всплывающем меню выберите период игнорирования: 1 час, 8 часов, 1 неделя или Навсегда.
  5. Чтобы удалить переписку из списка игнорируемых, выполните длительное нажатие на сообщение и нажмите Включить уведомления.

Добавление переписки в список игнорируемых из push-уведомления о личном сообщении

  1. Выберите push-уведомление о личном сообщении, которое нужно добавить в список игнорируемых, на экране блокировки мобильного устройства.
    1. Приложение «Твиттер для iOS»: проведите пальцем влево по push-уведомлению на экране блокировки, нажмите Просмотреть, а затем — Игнорировать на 1 час.
    2. Приложение «Твиттер для Android»: проведите пальцем вниз по push-уведомлению на экране блокировки, а затем нажмите Игнорировать.
  2. Уведомления о переписке будут игнорироваться в течение часа.

Жалоба на личное сообщение или переписку

Можно отправлять жалобы на отдельные сообщения или на всю переписку. Узнайте, как сообщить о нарушениях в твитах или личных сообщениях.

Отправка твита в личном сообщении

Поделиться твитом в личном сообщении — отличный способ завязать переписку с группой друзей.

Получение личных сообщений от любого пользователя

Чтобы получать сообщения от любых пользователей, установите флажок Получать личные сообщения от любого пользователя на странице настроек Конфиденциальность и безопасность на сайте twitter. com. Эту настройку также можно изменить в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android». Если включить эту настройку, любой пользователь сможет добавить вас в групповую переписку.

Изменение настроек в приложении «Твиттер для iOS»

  1. В верхнем меню нажмите значок профиля.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения перетащите ползунок Получать сообщения от любых пользователей, чтобы любой пользователь мог отправлять вам личные сообщения.

Изменение настроек в приложении «Твиттер для Android»

  1. В верхнем меню отображается значок навигационного меню  либо значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения установите флажок Получать сообщения от любых пользователей, чтобы любой пользователь мог отправлять вам личные сообщения.

Изменение настроек на сайте twitter.com

  1. Нажмите значок Еще  на панели навигации.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения установите флажок Получать сообщения от любых пользователей, чтобы любой пользователь мог отправлять вам личные сообщения.

Примечание: Даже после отключения настройки Получать сообщения от любых пользователей вы по-прежнему будете получать личные сообщения от пользователей, которых не читаете, если уже вступили с ними в переписку. Чтобы перестать получать личные сообщения от таких пользователей, необходимо пожаловаться на переписку или внести отправителя в черный список.

Проверка запросов на переписку

Если включен параметр Получать сообщения от любых пользователей, входящие сообщения от пользователей, которых вы не читаете, будут отображаться как Запросы на вкладке Сообщения. Новые групповые переписки, в которые вас добавили люди, которых вы не читаете, также будут отображаться как Запросы. Если вы присоединитесь к переписке, вам будет предложено Удалить или Принять сообщение. Если вы примете сообщение, то сможете общаться с его отправителем и сообщение поступит в ваш почтовый ящик. Обратите внимание, что пользователь не будет знать, видели ли вы его сообщение, пока вы не примете запрос.

Удаление сообщения приводит к его удалению из почтового ящика. Примечание. Удаление сообщения не мешает его автору отправлять вам сообщения в будущем. Можно в любой момент внести учетную запись в черный список или пожаловаться на переписку. Внесенные в черный список пользователи не смогут отправлять вам сообщения, пока вы не уберете их из черного списка.

Примите сообщение, если хотите вступить в переписку с его автором. Пока вы не примете сообщение, все медиафайлы в нем будут скрыты. Если вы хотите посмотреть скрытые медиафайлы, нажмите Показать медиафайлы.

Примечание: Принять или Удалить сообщения от пользователей, которых вы не читаете, а также Показать медиафайлы можно только в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android» и на сайте twitter.com.

Кроме того, по умолчанию мы отфильтровываем некачественные запросы из раздела Запросы вашей папки входящих в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android». Если фильтр качества запросов личных сообщений включен, то запросы на переписку, которые нам кажутся недостаточно качественными, скрываются. Отфильтрованные запросы не отображаются в разделе Запросы папки входящих, и вы не получаете уведомлений об этих запросах. Если вы решите отключить фильтр качества, то старые запросы на переписку, которые были скрыты, отобразятся в разделе Запросы вместе с новыми входящими запросами.

Отключение или включение фильтра качества запросов личных сообщений

  • Нажмите Изменить настройки в верхней части вкладки Запросы.
  • В разделе Конфиденциальность настроек Сообщений перетащите ползунок рядом с надписью Фильтр качества.

Примечание: Если у вас включен параметр Получать сообщения от любых пользователей в разделе Личные сообщения настроек Конфиденциальности и безопасности, то в настройках конфиденциальности можно отключать и включать фильтр качества.

Отключение уведомлений о прочтении личных сообщений

Функция уведомлений о прочтении личных сообщений позволяет узнать, прочитал ли адресат ваше сообщение. Если вы включили настройку Отображать уведомления о прочтении, любой участник переписки может узнать, прочитали ли вы то или иное личное сообщение. По умолчанию эта функция включена, но при желании ее в любое время можно отключить и включить снова в настройках. Если функция Отображать уведомления о прочтении отключена, вы не можете получать уведомления о прочтении от других пользователей.

Уведомления о прочтении доступны только в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android» и на сайте twitter.com. Обратите внимание, что при просмотре личных сообщений на мобильной версии сайта уведомления о прочтении также отправляются.

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для iOS»

  1. В верхнем меню нажмите значок профиля.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения перетащите ползунок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для Android»

  1. В верхнем меню отображается значок навигационного меню  либо значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
  2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
  3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
  4. В разделе Личные сообщения снимите или установите флажок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.

Включение и отключение функции на сайте twitter.com

  1. Нажмите значок Еще  и выберите Конфиденциальность и безопасность.
  2. В разделе Конфиденциальность и безопасность снимите или установите флажок для пункта Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.

Примечание: Если переписка находится в разделе Запросы, отправитель не увидит, прочли ли вы его личные сообщения, пока вы не примете запрос на переписку.

Отправка и получение личных сообщений с помощью телефона через SMS

Подключив к своей учетной записи в Твиттере номер мобильного телефона, вы сможете отправлять и получать личные сообщения через SMS.

Примечание: Примечание о сбоях при доставке личных сообщений.Следите за тем, чтобы длина личных сообщений, отправляемых через SMS, не превышала 160 символов, включая команду «Л» и имя пользователя. SMS-сообщения длиной более 160 символов могут разбиваться оператором мобильной связи на несколько SMS. В этом случае с текстовой команды Л имя_пользователя, которая помечает SMS как личное сообщение, начинается только первое SMS-сообщение, а второе и все последующие SMS-сообщения публикуются как обычные твиты.

Некоторые важные сведения о личных сообщениях

  • При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили. При удалении групповой переписки вы выходите из этой группы и больше не можете принимать участие в переписке.
  • При отправке ссылок с помощью личных сообщений они автоматически сокращаются до ссылок типа «t. co». Подробнее о сокращении ссылок. Обратите внимание: любой пользователь, у которого есть доступ к короткой ссылке t.co, может перейти по целевому URL-адресу.
  • При отправке медиафайла в личном сообщении он будет доступен для просмотра всем участникам переписки. Обратите внимание: получатели могут загружать медиафайлы и отправлять другим пользователям ссылки на медиафайлы, которыми вы делитесь с помощью личных сообщений. Просмотреть содержимое отправленной с помощью личного сообщения ссылки на медиафайл может любой получивший ее пользователь.

Хотите узнать больше?

Ознакомьтесь с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы о личных сообщениях.

Деловой этикет в переписке и деловые письма

Этикет — это установленный порядок поведения. Такой порядок в сфере делового общения называется деловым этикетом. В его основе лежат правила:
  • Уважение чужого мнения.
  • Уважение, вежливость и доброжелательность по отношению к деловому партнеру. 
  • Умение отказывать, не задевая чувств делового партнера.
  • Самокритичность, умение признавать свою неправоту.
  • Умение аргументированно отстаивать свое мнение в спорах. 
  • Субординация: соблюдение дистанции между сотрудниками, которые занимают разное положение в иерархии компании.

Этикет в письменном деловом общении

В письменном деловом общении этикет проявляется в форме и содержании документов:
  • Формате аргументации. 
  • Способах обращения. 
  • Способах выражения просьб, отказов, претензий.
  •  

Они помогают достигнуть коммуникативной цели. в то же время демонстрируя уровень культуры автора послания. 

В деловой переписке использование этикетных средств, формул носит регламентированный характер. Первая формула проявления этикета — это обращение к личности адресата для налаживания контакта, привлечения внимания. 

Обращение — важная часть коммерческой переписки. Сейчас его используют и в служебной переписке, когда нужно обратиться непосредственно к должностному лицу.  

Обращение в деловой переписке 

При обращении к адресату учитываются его служебное положение, сфера деятельности, степень личного знакомства. Наиболее общей формулой обращения, которая может использоваться независимо от перечисленных факторов, является «Уважаемый господин [Фамилия]!», «Уважаемая госпожа [Фамилия]!»

При обращении к должностным лицам высших и центральных органов государственной власти и управления, президентам (председателям) обществ, компаний, возможно обращение с указанием должности и без фамилий: 

«Уважаемый господин министр!», «Уважаемый господин президент!» 

В письмах-приглашениях, извещениях допускается обращение по имени  и отчеству: «Уважаемый Владимир Андреевич!». При обращении к лицам одного профессионального круга возможно обращение «Уважаемые коллеги!». Если текст документа начинается с личного обращения к адресату, правила делового этикета требуют в конце текста, перед подписью, заключительную формулу вежливости «С уважением». 

Согласно традициям отечественного делового этикета, при формулировке просьб, запросов, предложений, мнений принята форма выражения от первого лица множественного числа: 

«Предлагаем Вашему вниманию новую линейку продукции», «Напоминаем, что дата окончания работ изменилась». 

Формула обращения от первого лица единственного числа (прошу, предлагаю, приглашаю) используется в письмах конфиденциального содержания, а также в документах, оформленных на бланках официальных лиц. 

Тональность писем и этикетные средства

Тональность деловых писем должна определять корректность и оптимизм. Кроме того, убедительность делового послания, сила его воздействия зависит от выбранной формы и стиля письма. Потому что убеждает не только информация, но и тональность, в которой ведется переписка. Во многих случаях именно она определяет характер делового диалога между организациями. 

Использование этикетных средств позволяет смягчить категоричность высказывания. Например, отказ, смягченный формулами вежливости, оставляет открытой возможность дальнейшего сотрудничества: 

«На наш взгляд, цены на Вашу продукцию высоки, что делает невыгодной ее реализацию в нашем регионе». «Мы выражаем надежду на разумную ценовую политику с Вашей стороны, что в конечном счете приведет к длительному и плодотворному сотрудничеству». 

Это отказ, но в вежливой, корректной форме.

В функции этикетных средств могут выступать вводные слова, указывающие на отношение автора к предмету сообщения, придающие высказыванию оценочность: 

«Если рассматривать долю продукции Вашего предприятия в объеме нашей реализации, то она составляет, к сожалению, около 7%». «К сожалению, мы не можем предложить вам эту марку, так как она находится в стадии переработки». 

В мировой практике и в российском деловом письме признаком хорошего тона является выражение благодарности за точность, своевременный ответ. 

Этикетные модели выражения радости, надежды, уверенности, одобрения, признательности не просто украшают текст делового послания, лишая его привычной сухости, но и создают определенную тональность восприятия, влияют на отношение адресата к сообщению: 

«С удовольствием приглашаю Вас принять участие в …», «Имею честь пригласить Вас…», «Мы были бы рады видеть Вас на…». 

Но следует исключить так называемую ложную вежливость,которая отталкивает деловых партнеров. Выражения вроде «Будьте так любезны», «Не откажите в любезности сообщить» и им подобные неуместны в деловых письмах. Также недопустимы в коммерческом информационном письме устойчивые обороты разговорной речи, нарушающие тональность: 

«Приносим извинения за вновь причиненное беспокойство. Но к сожалению, в банке очередное закручивание гаек и мы не можем получить паспорт сделки без вышеуказанных документов и, следовательно, произвести оплату». 

Тем не менее, с помощью образности можно смягчить сухость делового языка, разнообразить интонационный рисунок текста, при необходимости придать речи экспрессивные оттенки.   

Выбор этикетных средств в первую очередь обусловлен коммуникативной заданностью послания. Однако никакой список рекомендуемых высказываний и языковых моделей не позволит полностью решить проблему официального речевого этикета. Только культура, такт, объективность в оценке производственных ситуаций подскажут правильный выбор слов и выражений.

Этические нормы деловой переписки

Немаловажный аспект деловых отношений — вопросы этики между деловыми партнерами. В переписке она проявляется в необходимости соблюдения ряда требований, предъявляемых и к адресанту, и к адресату. Составителям деловых писем не рекомендуется:
  • Побуждать адресата к спешке при вынесении решения: «Срочно», «Незамедлительно», «В наиболее короткие сроки». Более приемлемыми будут формулы «Прошу Вас ответить до такого-то числа», «Убедительно прошу Вас сразу же сообщить о своем решении». 
  • Навязывать адресату ожидаемый исход освещаемого в письме вопроса: «Прошу изучить и решить вопрос положительно», «Прошу утвердить эту кандидатуру». 
  • Намекать получателю письма на его мнимую невнимательность, вводя в заключительную часть письма формулировку «Предлагаю внимательно изучить…». 
  • Начинать послание с констатации отказа в тех случаях, когда выполнение просьбы или поручения не представляется возможным. Сначала следует изложить мотивацию принятого решения и дать понять, что при определенных обстоятельствах к рассмотрению вопроса можно вернуться. 

Получатель деловой корреспонденции, с точки зрения этических норм, должен быстро ответить отправителю. Задержка или отсутствие ответа может рассматриваться как нежелание сотрудничества и приведет к разрыву деловых отношений. 

Безусловным нарушением этических норм деловой переписки, выражением неуважения является форма ответа, при которой письмо-запрос или предложение возвращается к адресанту с размещенной на нем ответной информацией (особенно, написанной на нем от руки) без обращения, заключительной фразы.

По правилам, заключительная форма вежливости размещается на правой стороне письма под заключительной строкой основного содержания. И выносится в отдельную строку, обычно с дополнительным интервалом. В отличие от вступительного обращения, заключительная формула вежливости безлична и обращена одновременно и к организации, и к ее сотрудникам: 

«С уважением…», «С глубоким уважением…», «С пожеланиями успехов…», «С наилучшими пожеланиями…».  

Материал подготовлен на основе лекции преподавателя Русской Школы Управления Натальи Абрамовой.


Подписывайтесь на телеграм-канал Русской Школы Управления @rusuprav Интернет-справочная система

CRIS: Сведения о проекте: вкладка «Корреспонденция»

Онлайн-справочная система CRIS: Сведения о проекте: вкладка «Корреспонденция»

Вкладка «Корреспонденция» ( Corr. ) включена в модули «Сведения о проекте» для всех типов проектов. Он представляет собой таблицу связи между SHPO и контактами проекта. Ниже приведен пример из модуля «Подробная информация о консультационном проекте».

Сетка Переписка содержит следующие столбцы:

  • Просмотр : Кнопка Просмотр (увеличительное стекло) открывает модуль Просмотр корреспонденции, который содержит дополнительную информацию о записи корреспонденции, включая описание, сведения и адрес электронной почты контакта.
  • Тип : Категория корреспонденции.
    • Сводный ответ — представление : Сводный ответ от SHPO относительно обзора конкретного представления. Если щелкнуть связанный текст в этом столбце, откроется копия страницы консолидированного ответа, доступная только для чтения. Чтобы выполнить информационный запрос на странице консолидированного ответа, см. Раздел справки Обработка информационного запроса.
    • Вывод о воздействии : Вывод о воздействии или воздействии, полученный в результате анализа консультационного проекта SHPO.Письмо с находкой будет доступно во вкладке «Вложения» ( атт. ). Самому последнему письму о заключении будет присвоен тип вложения Результат поиска . Обнаруженные буквы, которые были заменены, будут помечены типом вложения Предыдущий результат поиска .
    • Общие : Любая корреспонденция, не относящаяся к вышеуказанным категориям, например встречи, электронные письма за пределами CRIS и телефонные звонки.
  • Режим : Способ связи: Электронная почта , Почта , Телефон , Текст или Встреча .
  • Токен : Для консолидированных ответов в этом столбце отображается токен ответа, который можно использовать для просмотра или адресации ответа.
  • Дата отправки : Дата отправки ответа или сообщения об обнаружении эффекта или дата, когда элемент общей корреспонденции был записан в CRIS.
  • Отправлено : Имя рецензента SHPO, который отправил или записал корреспонденцию.
  • Отправлено на : Контактное лицо по проекту, которое получало корреспонденцию или иным образом участвовало в ней.

Деловая переписка и резюме »в« Открытом техническом общении »на OpenALG

2.1: Деловая переписка и резюме

Автор: Дэвид МакМерри

Цели


По завершении этой главы читатели смогут делать следующее:

  1. Обобщить основы формата и стиля деловой переписки.
  2. Объясните и различите три распространенных типа деловых писем.
  3. Объясните и примените основные принципы написания резюме.

Вводный совет от Dawn Davenport

Общие компоненты деловых писем

Заголовок : Заголовок содержит адрес автора и дату письма. Имя писателя не включено; только дата нужна в заголовках на бланках.

Внутренний адрес : Внутренний адрес показывает имя и адрес получателя письма.Эта информация может помочь избежать путаницы в офисах получателя. Кроме того, если получатель переехал, внутренний адрес помогает определить, что делать с письмом. Во внутренний адрес включите соответствующий титул уважения получателя и скопируйте название компании в том виде, в котором оно написано этой компанией. Когда у вас есть имена людей, не забывайте обращаться к ним соответствующим образом: миссис, мисс, мистер, доктор и так далее. Если вы не уверены, что подходит человеку, попробуйте выяснить, как он подписывает буквы, или обратитесь к разделу «Формы адреса» в словаре.

Приветствие : Приветствие напрямую адресовано получателю письма и сопровождается двоеточием (кроме случаев, когда предполагается дружественный, знакомый, общительный тон, и в этом случае используется запятая). Обратите внимание, что в упрощенном формате букв строка приветствия вообще удаляется. Если вы не знаете, мужчина или женщина получатель, традиционная практика заключалась в том, чтобы написать «Уважаемый господин» или «Уважаемые господа» — но это сексизм! Чтобы избежать этой проблемы, применялись такие приветствия, как «Дорогой сэр или мадам», «Дорогие дамы и господа», «Дорогие друзья» или «Дорогие люди», но без особого признания.Удаление строки приветствия или вставка вместо нее «Кого это может касаться» тоже обычно не является хорошим решением — это безлично.

Лучшее решение — сделать быстрый анонимный телефонный звонок в организацию и попросить имя; или адресовать приветствие названию отдела, названию комитета или названию должности: «Уважаемый отдел кадров», «Уважаемый комитет по найму», «Уважаемый председатель» или «Уважаемый директор по финансовой помощи», например.

Пример формата печатной буквы

Тема или ссылка : Как показано в письме заказа, строка темы заменяет приветствие или включается в него. Строка темы объявляет о главном деле письма.

Тело письма : Фактическое сообщение, конечно же, содержится в теле письма — абзацы между приветствием и приветственным завершением. Стратегии написания основной части письма обсуждаются в разделе, посвященном стилю деловой переписки.

Бесплатное закрытие : Элемент делового письма «С уважением» называется бесплатным закрытием. Другие распространенные — «С уважением», «Сердечно», «С уважением» или «С уважением». Вы можете создать свой собственный, но будьте осторожны, не создавайте витиеватых или многословных. Обратите внимание, что заглавными являются только первая буква, за которой всегда следует запятая.

Блок подписи : Обычно вы вводите свое имя на четыре строки ниже бесплатного закрытия и подписываете свое имя между ними.Если вы женщина и хотите четко указать свое семейное положение, используйте мисс, мисс или миссис в скобках перед напечатанным вариантом вашего имени. По возможности указывайте свой титул или название должности, которую вы занимаете, чуть ниже своего имени. Например, «Студент технического письма», «Второкурсник по обработке данных» или «Студент муниципального колледжа округа Таррант» вполне приемлемы.

Концевые обозначения : Прямо под блоком подписи часто есть несколько сокращений или фраз, которые имеют важные функции.

  • Инициалы : Инициалы, написанные заглавными буквами на предыдущих рисунках, принадлежат писателю или букве, а буквы нижнего регистра сразу после двоеточия — машинистке.
  • Приложения : Чтобы получатель знал, что предметы сопровождают письмо в одном конверте, используйте такие обозначения, как «Приложение», «Приложение», «Приложения (2)». Например, если вы отправите резюме и образец письма с письмом-заявкой, вы должны сделать это: «Прилож. : Образец резюме и письма ». Если вложение будет потеряно, получатель узнает.
  • Копии : Если вы отправляете копии письма другим лицам, укажите этот факт также среди заключительных обозначений. Если, например, вы были недовольны тем, как местный продавец решает ваши проблемы с ремонтом, и отправляли копию своего письма в Better Business Bureau, вы бы написали что-то вроде этого: «Копия: г-н Раймонд Мейсон, поверенный».

Следующие страницы : Если ваше письмо длиннее одной страницы, заголовок вверху последующих страниц можно обработать одним из следующих способов:

Рисунок 1: Примеры заголовков писем на второй странице

Если вы используете канцелярские бланки, не используйте их для последующих страниц.Тем не менее, вы должны использовать чистый лист бумаги того же качества, плотности и текстуры, что и фирменный бланк (обычно бланки поставляются с таким же чистым листом).

Форматы деловых писем

Если вы пишете деловое письмо, выберите один из распространенных форматов, как показано в примерах писем, перечисленных ниже. К ним относятся печатная буква, полукруглая буква, альтернативная печатная буква и упрощенная буква.

Какой из этих форматов использовать, зависит от форматов, обычно используемых в вашей организации, или от ситуации, в которой вы пишете.Используйте упрощенное письмо, если вам не хватает имени человека или отдела, которому вы хотите написать.

Стиль в деловой переписке

Написание деловых писем и служебных записок по некоторым важным аспектам отличается от написания отчетов. Помните о следующих советах, когда пишете, и особенно когда пересматриваете деловые письма или служебные записки.

Сразу укажите основной бизнес, цель или предмет деятельности . Дайте читателю понять с самого первого предложения, о чем ваше письмо.Помните, что когда бизнесмены открывают письмо, их первая забота — знать, о чем оно написано, какова его цель и почему они должны тратить свое время на его чтение. Поэтому избегайте беспорядочных начинаний. Если вы пишете, чтобы подать заявление о приеме на работу, начните с чего-то вроде этого: «Я пишу, чтобы подать заявку на вакансию, которая у вас сейчас открыта …». Если у вас есть плохие новости для кого-то, вам не нужно излагать все первое предложение. Вот пример того, как избежать негативной формулировки: «Я пишу в ответ на ваше письмо от 24 июля 1997 года, в котором вы обсуждаете проблемы, которые у вас возникли с электронной таблицей, купленной в нашей компании.»Ниже показан дополнительный пример.

Пример плохого делового письма

Пример лучшего делового письма

Сразу же укажите основную цель или цель письма. Проблемная версия просто с самого начала начинает рушиться. В исправленной версии, по крайней мере, указывается цель письма (а затем начинается махинация).

Если вы отвечаете на письмо, укажите это письмо по его теме и дате в первом абзаце или предложении .Занятые получатели, которые сами пишут много писем, могут не помнить свои письма к вам. Чтобы избежать проблем, укажите дату и тему письма, на которое вы отвечаете:

Уважаемый мистер Стаут! Я пишу в ответ на ваше письмо от 1 сентября 19XX, в котором вы описываете проблемы, которые у вас возникли с одной из наших бензопил. Сожалею, что вы понесли эти неудобства и расходы и …

В большинстве деловых писем абзацы должны быть короткими .Абзацы деловых писем, как правило, короткие, а некоторые — всего лишь предложения. Деловые письма не читаются так же, как статьи, отчеты или книги. Обычно они быстро читаются. Большие, толстые, плотные абзацы длиной более десяти строк, требующие большой концентрации, не могут быть прочитаны внимательно или вообще прочитаны.

Чтобы получатель мог быстрее читать ваши письма, понимать и запоминать важные факты или идеи, создайте относительно короткие абзацы длиной от трех до восьми строк.В деловых письмах абзацы, состоящие только из одного предложения, являются обычными и вполне приемлемыми. В этой главе вы увидите примеры более коротких абзацев, обычно используемых в деловых письмах.

«Разделите» содержание вашего письма . Когда вы «разделяете» содержание делового письма на части, вы помещаете каждый отдельный сегмент обсуждения — каждую отдельную тему письма — в отдельный абзац. Если вы писали жалобу на проблемы с системным блоком вашего персонального компьютера, у вас могут быть следующие абзацы:

  • Описание проблем, которые у вас были с ним
  • Неэффективные ремонтные работы, которые у вас были
  • Компенсация, которую вы считаете заслуживающей, и почему

Изучите каждый абзац своих писем на предмет его цели, содержания или функции.Когда вы находите абзац, в котором говорится о нескольких вещах, подумайте о том, чтобы разделить его на два абзаца. Если вы обнаружите два коротких отдельных абзаца, которые делают одно и то же, подумайте о том, чтобы объединить их в один.

Предоставьте указатели тем в начале абзацев . Проанализируйте некоторые буквы, которые вы видите в этой главе, с точки зрения содержания или цели их отдельных абзацев. В первом предложении любого абзаца делового письма попытайтесь найти слово или фразу, которые указывают на тему этого абзаца.Если в абзаце обсуждаются ваши проблемы с персональным компьютером, вставьте слово «проблемы» или фразу «проблемы с моим персональным компьютером» в первое предложение. Это дает получателям четкое представление о содержании и цели каждого абзаца. Вот отрывок до и после включения тематических индикаторов:

Проблема : Я работал электриком в районе Декейтер, штат Иллинойс, около шести лет. С 1980 года я получил лицензию от города Декейтер в качестве подрядчика по электрике, имеющего право выполнять коммерческие и промышленные работы, а также работы в жилых помещениях.

Revision : Что касается моего опыта работы , я проработал электриком в районе Декейтер, штат Иллинойс, около шести лет. С 1980 года я получил лицензию от города Декейтер в качестве подрядчика по электрике, имеющего право выполнять коммерческие и промышленные работы, а также работы в жилых помещениях.

Перечислите или по возможности перечислите в деловом письме . В листинге расширяется текст письма, что позволяет быстро подобрать важные моменты.Со списками можно работать несколькими способами, как описано в главе, посвященной спискам. Примеры списков в деловой переписке см. В предшествующем формате печатных букв, в письме-запросе и письме-заказе.

Стратегически размещайте важную информацию в деловых письмах . Информация в первой и последней строках абзацев легче читается и запоминается. Это очень заметные точки. Информация, спрятанная в середине длинных абзацев, легко упускается из виду или забывается.Например, в письмах-заявках, которые должны убедить потенциальных работодателей в том, что вы подходите для работы, размещайте информацию о ваших привлекательных качествах в начале или в конце абзаца для большего акцента. Поместите менее положительную или вредную информацию в менее заметные места. Если вам нужно сказать какие-то сложные вещи, хорошая (и честная) стратегия — уменьшить акцент, поместив их в менее важные области. Если для работы требуется три года опыта, а у вас есть только один, похороните этот факт в середине или нижней половине основного абзаца письма-заявления.Полученное письмо будет честным и полным; он просто не будет без надобности подчеркивать слабые места. Вот несколько примеров этих идей:

Задача : В июле я закончу Канзасский университет со степенью бакалавра наук в области питания и диетологии. За последние четыре года, в течение которых я получил эту степень, я работал лаборантом у доктора Элисон Ласло и принимал активное участие в двух связанных организациях: Студенческой диетической ассоциации и Американской ассоциации домоводства.В своих лабораториях по биохимии питания и пищевой науке я написал много технических отчетов и научных статей. Я также работала диетологом в больнице Святого Давида в Лоуренсе последние полтора года.

Работа требует технического писателя; давайте сначала подчеркнем это, а потом упомянем все остальное!

Версия : Во время обучения в Канзасском университете у меня был значительный опыт написания технических отчетов и научных статей.Большинство этих отчетов и статей относились к области питания и диетологии, по которой я получу степень бакалавра наук в июле этого года. В течение четырех лет в университете я также работал с большим количеством документов в качестве лаборанта у доктора Элисон Ласло, в качестве члена двух связанных организаций, Студенческой диетической ассоциации и Американской ассоциации домоводства, а также в качестве помощника по диете. Госпиталь Святого Давида в Лоуренсе за последние полтора года.
Проблема : На сегодняшний день я самостоятельно не проводил независимую инспекцию здания.Последние два года я работал под руководством мистера Роберта Паквуда, который часто возлагал на меня основную ответственность за осмотры и проверки собственности. Это мистер Паквуд вдохновил меня подать заявку на эту должность. Я также провел ремонт старых домов на контрактной основе и имею некоторый опыт в промышленном строительстве в качестве сварщика и клерка на строительной площадке атомной электростанции.

Не будем лгать о недостатке опыта, но и не будем размещать это на рекламных щитах!

Ревизия : Что касается моего опыта работы, я провел множество осмотров зданий и объектов недвижимости под наблюдением г-на А.Роберт Паквуд за последние два года. Мистер Паквуд, который поощрял меня подавать заявление на эту должность, часто возлагал на меня главную ответственность за выполнение многих инспекционных работ. Я также провел ремонт старых домов на контрактной основе и имею некоторый опыт в промышленном строительстве в качестве сварщика и клерка на строительной площадке атомной электростанции.

Найдите позитивные способы выразить плохие новости в деловых письмах . Часто деловые письма должны сообщать плохие новости: сломанную клавиатуру компьютера нельзя заменить, или нельзя нанять человека.Такие плохие новости можно передать тактично. Это снижает шансы на разрыв деловых отношений с получателем плохих новостей. Чтобы передать плохие новости в позитивном ключе, по возможности избегайте таких слов, как «не могу», «запретить», «потерпеть неудачу», «невозможно», «отказаться», «запретить», «ограничить» и «отрицать». Первые версии приведенных ниже примеров сформулированы в довольно холодной и недружелюбной негативной манере; вторые версии гораздо более позитивны, сердечны и тактичны:

Проблема : Из-за объема информации, которую вы запрашиваете в своем письме, я просто не могу помочь вам, не нарушив свой рабочий график.

Revision : В своем письме вы просите предоставить большой объем информации, которую я хотел бы помочь вам найти. Однако из-за моих рабочих обязательств я смогу ответить только на несколько вопросов …
Проблема : Если вы не заполните и не вернете этот контракт на рекламу до 1 июля 19XX, вы не получите свое рекламное место в Capitol Lines этого года. Если мы не получим от вас ответа к этому сроку, мы продадим ваше рекламное место другому клиенту.

Версия : заполните прилагаемый договор и верните его нам до 1 июля 19XX. По истечении этого срока мы начнем продавать все не обновленные рекламные площади в Capitol Lines этого года, так что я надеюсь, что мы получим известие от вас до этого.
Проблема : Хотя я готов обсудить изменения в конкретных аспектах этой статьи или идеи о дополнительных областях, которые следует охватить, я не готов изменить основную тему статьи: удобство использования микрокомпьютерной системы Victor.

Revision : Я, безусловно, открыт для предложений и комментариев по конкретным аспектам этой статьи или любых ваших мыслей по дополнительным областям, которые, по вашему мнению, мне следует осветить. Однако я хочу сохранить основную тему статьи: удобство использования микрокомпьютерной системы Victor.

Сосредоточьтесь на потребностях, целях или интересах получателя, а не на своих собственных . Избегайте эгоистичного сосредоточения на собственных проблемах, а не на заботах получателя.Даже если вам нужно много говорить о себе в деловом письме, делайте это так, чтобы ваши опасения были связаны с опасениями получателя. Этот стиль, ориентированный на получателя, часто называют «отношением к себе», что не означает, что нужно использовать больше «вас», а делать получателя в центре внимания письма.

Проблема : Я пишу вам об изменении нашей ценовой политики, которое сэкономит время и деньги нашей компании. В таких операциях, как наша, нам требуется много рабочего времени (и, следовательно, расходов), чтобы очистить и ополоснуть использованную посуду, когда она возвращается с больших партий.Кроме того, мы понесли большие расходы на замену постельного белья, испорченного пятнами, которое могло быть намочено сразу после вечеринки и сохранено.

Редакция : Я пишу, чтобы сообщить вам о новой политике, которую мы начинаем с 1 сентября 19XX, которая позволит нам обслуживать ваши большие партии чаще и без промедления. В такой операции, как наша, когда мы поставляем партии до 500 человек, время оборота имеет решающее значение; Неочищенная и непромыванная посуда приводит к задержкам во времени уборки и, что более важно, к менее частому и менее оперативному обслуживанию клиентов.Кроме того, можно избежать дополнительных сборов за испачканное белье, если сразу замачивать его после вечеринки.
Проблема : По этим причинам наша новая политика, вступившая в силу 1 сентября 19XX, будет предусматривать взимание дополнительных 15% за непромытую посуду и 75% от оптовой стоимости загрязненного постельного белья, которое не было пропитано.

Редакция : Таким образом, чтобы мы могли оперативно удовлетворить ваши потребности в больших партиях, мы начнем взимать 15% за всю непромытую посуду и 75% от оптовой стоимости загрязненного постельного белья, которое не было замочено.Мы надеемся, что эта политика будет способствовать тому, чтобы кухня наших клиентов выполняла быстрое и простое ополаскивание и / или замачивание в конце больших вечеринок. Это обеспечит более быстрое и более частое обслуживание.

Избегайте помпезной, надутой, юридически звучащей фразы . Остерегайтесь напыщенных, важных слов. Поначалу такой язык может показаться деловым; это на самом деле смешно. Конечно, такая формулировка явно необходима в юридических документах; но зачем использовать его в других письменных ситуациях? Когда вы пишете деловое письмо, представляйте себя простым, здравомыслящим и приземленным человеком (но избегайте сленга).Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами, чтобы получить серьезную дозу бюрократии.

Проблема : Проект модернизации Капитолия (далее именуемый CIP) на финансовый год 1982-1983 предусматривал бюджетные ассигнования в сумме, не превышающей 20 000 долларов, которые должны были быть выделены для использования программой в рамках номинации «Рынок возрождения 23-й улицы». . Целью и задачей вышеупомянутой программы является обеспечение и создание основных пешеходных удобств и удобств для рынка, посвященного торговле декоративно-прикладным искусством, в максимально возможной степени.Принимая во внимание эти требования, CIP постановил, чтобы географическая протяженность тротуара не превышала 15 футов в северном направлении. Упомянутое расширение будет по-прежнему обеспечивать проем примерно на 15 футов для упорядоченного потока и проезда транспортных средств. Городской совет в 1982 году издал директивы, согласно которым вышеуказанная улица временно закрыта на период, не превышающий одного календарного года. В апреле следующего года городской совет распорядился, чтобы это закрытие оставалось в силе в течение периода, не превышающего дополнительных шести месяцев.

Напыщенный, официозно звучащий стиль прозы. Люди, занимающие руководящие должности, не должны так говорить (их могут спросить).

Редакция : Программа капитального ремонта (CIP) на 1982–1983 гг. Включала сумму в 20 000 долларов для Рынка Возрождения на 23-й улице для создания тротуаров для рынка декоративно-прикладного искусства. Подробные планы CIP предусматривали расширение тротуара на 15 футов к северу с 15-футовым проемом для автомобилей.

В 1982 году городской совет временно закрыл 23-ю улицу сроком на один год. В апреле 1983 года совет продлил это закрытие на дополнительный шестимесячный период, который закончится в октябре 1983 года.

В этой версии дело обстоит простым и понятным языком.

Избегайте напыщенных, назойливых писем. Мало того, что тон проблемной версии оскорбляет, она почти вдвое длиннее, чем исправленная версия!

При необходимости добавьте к деловому письму «окончание действия» .«Окончание действия» проясняет, что автор письма ожидает от получателя и когда. Неэффективные выводы из деловых писем часто заканчиваются довольно вялыми, уклончивыми заявлениями, такими как «Надеюсь скоро услышать от вас» или «Дайте мне знать, если я смогу оказать какую-либо дополнительную помощь». Вместо этого или в дополнение укажите действие, которое должен предпринять получатель, и график этого действия. Если, например, вы пишете письмо-запрос, вежливо попросите редактора сообщить вам о своем решении, если это вообще возможно, через месяц.Если вы пишете письмо-заявку, тонкости попробуйте установить дату и время для собеседования.

Как только вы утвердите этот план, я сразу же начну связываться с торговыми представителями, чтобы договориться о покупке и доставке ноутбуков. Могу я получить известие от вас в течение недели?

Письма-запросы

Этот раздел посвящен письму-запросу или электронному письму с запросом; назовем это запросным сообщением.Справочная служба полезна, когда вам нужна информация, совет, имена или указания. Однако будьте осторожны, чтобы не запрашивать слишком много информации или информации, которую вы могли бы легко получить каким-либо другим способом, например, быстро сходив в библиотеку или выполнив поиск в Интернете.

  1. В начале письма или электронной почты определите цель — получить помощь или информацию (если это запрашиваемое сообщение, информация о рекламируемом продукте, услуге или программе).
  2. В незапрошенном письме или электронном письме укажите, кто вы, над чем работаете, зачем вам нужна запрашиваемая информация и как вы узнали об этом человеке. В незапрошенном письме или электронном письме также укажите источник, который вызвал ваш запрос, например, статья в журнале.
  3. В общении перечислите вопросы или необходимую информацию в четком, конкретном и удобном для чтения формате. Если у вас есть ряд вопросов, подумайте о том, чтобы составить анкету и приложить конверт с обратным адресом и маркой.Если это электронная почта, просто задайте вопросы в теле письма или приложите отдельный документ-анкету.
  4. В незапрашиваемом письме или электронном письме попытайтесь найти способ компенсировать получателю неудобства, например, предложив оплатить копирование и почтовые расходы, принять вызов на оплату, подтвердить получателя в своем отчете или сообщить отправьте ему или ей копию вашего отчета. В запрошенном письме или электронном письме предложите получателю прислать брошюры или каталоги.
  5. Закрывая незапрашиваемое письмо или электронное письмо, выразите благодарность за любую помощь, которую может вам предоставить получатель, примите во внимание неудобства вашего запроса, но не благодарите получателя «заранее». В незапрошенном письме или электронном письме тактично предложите получателю получить выгоду, помогая вам (например, посредством будущих покупок в компании получателя).

Письма с жалобами и корректировками

В этом разделе рассматриваются два тесно связанных типа деловых писем: писем с жалобами , в которых запрашивается компенсация за проблемы с покупками или услугами, и корректировочных писем , которые представляют собой ответы на письма с жалобами.

Письма-жалобы

В письме-жалобе запрашивается какая-то компенсация за дефектный или поврежденный товар или за неадекватные или задержанные услуги. Хотя многие жалобы можно подать лично, в некоторых случаях требуется официальное деловое письмо. Жалоба может быть настолько сложной, что телефонный звонок не может эффективно решить проблему; или же писатель может предпочесть постоянство, формальность и серьезность делового письма. Основное правило при написании письма-жалобы — сохранять самообладание и дипломатичность, независимо от того, насколько оправданы ваши претензии.Избегайте превращения получателя в противника.

Примечание : Жалобы по электронной почте могут быть не такими эффективными, как жалобы по обычной почте, поэтому этот вариант здесь не включен.

  1. В начале письма укажите причину, по которой вы пишете, — чтобы зарегистрировать жалобу и попросить какую-то компенсацию. Не вдавайтесь в подробности проблемы в первом предложении.
  2. Предоставьте полностью подробное описание проблемы.Это «доказательства».
  3. Точно укажите, какую компенсацию вы хотите получить до или после обсуждения проблемы или причин для предоставления компенсации. (В некоторых случаях может быть более тактичным и менее раздражающим откладывать это заявление.)
  4. Объясните, почему ваш запрос должен быть удовлетворен. Недостаточно представить доказательства; укажите причины, по которым это свидетельство указывает на то, что ваш запрос должен быть удовлетворен.
  5. Объясните, почему удовлетворение вашего запроса отвечает интересам получателя; апеллируйте к чувству справедливости получателя или желанию продолжения бизнеса, но не угрожайте. Найдите способ рассматривать проблему как честную ошибку. Не подразумевайте, что получатель намеренно допустил ошибку или что компания не заботится о покупателе. Ближе к концу письма выразите уверенность, что получатель удовлетворит вашу просьбу.
Письма о корректировке

Примечание : Сообщения о корректировках по электронной почте могут быть не такими эффективными, как сообщения по обычной почте, поэтому эта возможность здесь не указана.

С ответами на письма-жалобы, часто называемые письмами о «корректировке», следует обращаться осторожно, если запрошенная компенсация не может быть предоставлена.Отказ в компенсации проверяет вашу дипломатичность и писательский такт. Вот несколько советов, которые могут помочь вам написать письмо о корректировке любого типа:

  1. Начните со ссылки на дату первоначального письма с жалобой и цель вашего письма. Если вы отклонили запрос, не заявляйте об отказе сразу, если вы не можете сделать это тактично.
  2. Выразите свою обеспокоенность проблемами автора и признательность за то, что он написал вам.
  3. Если вы отклоняете запрос, объясните причины, по которым запрос не может быть удовлетворен, насколько это возможно в сердечной и небрежной манере. Если вы удовлетворите просьбу, не говорите, что вы делаете это неохотно.
  4. Если вы отказываетесь в просьбе, попробуйте предложить некоторую частичную или заменяющую компенсацию или дать дружеский совет (чтобы снять остроту отказа).
  5. Завершите письмо сердечно, возможно, выразив уверенность в том, что вы и автор продолжите вести дела.

Письма о приеме на работу

В этом разделе основное внимание уделяется письму-заявке (иногда называемому «сопроводительное письмо»), которое вместе с резюме часто называют «пакетом вакансий». Возможно, вы уже написали один или оба этих документа о поиске работы. Это нормально. Прочтите и изучите этот раздел, а затем примените приведенные здесь рекомендации к резюме и письмам-заявкам, которые вы создали в прошлом.

Во многих заявлениях о приеме на работу вы прилагаете письмо-заявление к своему резюме.Собственно, письмо идет до резюме.

Роль письма-заявки заключается в том, чтобы провести четкую связь между вакансией, которую вы ищете, и вашей квалификацией, указанной в резюме. Другими словами, письмо соответствует требованиям работы с вашей квалификацией, подчеркивая, насколько вы подходите для этой работы. Письмо-заявление не является длинным резюме резюме — совсем нет. Он выборочно упоминает информацию в резюме по мере необходимости.

Общие типы писем-заявлений

Чтобы начать планирование вашего письма, решите, какой тип письма-заявки вам нужен. Это решение частично основано на требованиях работодателя и частично на вашем опыте и потребностях в трудоустройстве. Во многом типы писем-заявлений похожи на типы резюме. Типы писем-заявлений можно определить по объему и виду информации:

  • Объективные письма : Один тип письма говорит очень мало: он идентифицирует искомую должность, указывает на интерес к собеседованию и привлекает внимание к тому факту, что резюме прилагается.В нем также упоминаются любые другие особые вопросы, которые не включены в резюме, например, даты и время, когда вы можете прийти на собеседование. Это письмо не имеет никакого отношения к продажам и очень краткое. (Оно представляет истинное значение «сопроводительного» письма.)
  • Выделите буквы : Другой тип письма-заявки, который вы делаете для большинства курсов технического письма, пытается обобщить ключевую информацию из резюме, ключевую информацию, которая подчеркнет, что вы являетесь хорошим кандидатом на эту работу.Другими словами, он выбирает лучшую информацию из резюме и резюмирует ее в письме — этот тип письма специально разработан, чтобы установить связь с конкретной работой.

Как узнать, что писать? Для большинства курсов технического письма напишите главное письмо. Однако в «реальных» ситуациях попробуйте позвонить потенциальному работодателю; изучите объявление о вакансии в поисках подсказок.

Общие разделы в заявках

Что касается фактического содержания и организации абзацев в письме-заявке (особенно для письма-заявки , выделите тип ), рассмотрите следующие общие подходы.

Вводный абзац : Первый абзац письма-заявки является самым важным; он задает все — тон, фокус, а также вашу самую важную квалификацию. Типичная задача во вводном абзаце связана с погружением непосредственно в работу и образовательный опыт. Плохая идея! Лучше всего использовать комбинацию из следующих действий:

  • Укажите цель письма — узнать о возможности трудоустройства.
  • Укажите источник вашей информации о вакансии — объявление в газете, личные контакты и т. Д.
  • Назовите одну привлекательную, привлекающую внимание вещь о себе в связи с работой или работодателем, которая вызовет у читателя желание продолжить.

И вы стараетесь делать все подобные вещи в пределах очень короткого абзаца — не более 3-4 строк стандартного делового письма.

Основные абзацы : В основных частях письма-заявки вы представляете свой опыт работы, образование и подготовку — все, что связывает вас с работой, которую вы ищете. Помните, что это самая важная работа, которую вы должны выполнить в этом письме — дать читателю возможность увидеть соответствие между вашей квалификацией и требованиями к работе.

Есть два распространенных способа представить эту информацию:

  • Функциональный подход: в одном разделе представлены образование, а в другом — опыт работы.Если бы был военный опыт, это можно было бы отнести в другой раздел. Какой из этих разделов содержит ваши «лучшие вещи», он должен быть первым после введения.
  • Тематический подход: в нем опыт и образование делятся на группы, такие как «менеджмент», «технический», «финансовый» и т. Д., А затем в отдельных параграфах обсуждаются связанные с ними ваша работа и образование.

Если вы читали раздел о функциональной и тематической организации резюме, то здесь применимо практически все, что там сказано. Конечно, письмо не является исчерпывающим или полным о вашем опыте — оно подчеркивает только те аспекты вашего прошлого, которые связаны с работой, которую вы ищете.

Рисунок 2: Общие разделы писем-заявлений

Еще один раздел, который стоит рассмотреть для основной части письма-заявки, — это тот, в котором вы обсуждаете свои цели, задачи (фокус вашей карьеры), что вы делаете или хотите делать профессионально.Такой абзац особенно хорош для людей, только начинающих свою карьеру, когда в письме особо не о чем писать. Конечно, будьте осторожны, загружая такой абзац «пустяками». Например: «Я ищу интересную и полезную карьеру в динамичной высококлассной компании, где у меня будет достаточно возможностей для профессионального и личностного роста» — давай! дайте нам передохнуть! С таким же успехом можно сказать: «Я хочу быть счастливым, хорошо оплачиваемым и сытым».

Заключительный абзац : В последнем абзаце письма-заявки вы можете указать, как потенциальный работодатель может с вами связаться и когда лучше всего проводить собеседование.Здесь можно убедить потенциального работодателя связаться с вами, чтобы договориться о собеседовании.

Предыстория в письме-заявке

Один из лучших способов сделать письмо-заявку отличным — это проработать детали, примеры, особенности о связанных аспектах вашего образования и работы. Да, если резюме прилагается, читатели могут увидеть все эти подробности там. Однако слишком общее и расплывчатое письмо может вызвать такой небольшой интерес, что читатель может даже не захотеть обратиться к резюме.

В письме-заявке вы прорабатываете выборочно детали, которые выделяют ваше письмо, делают его запоминающимся и подтверждают утверждения, которые вы делаете о своих навыках и опыте. Взгляните на этот пример, в котором нет подробностей:

Что касается моего опыта работы с людьми с отклонениями в развитии, я работал и был волонтером в различных реабилитационных больницах и агентствах в Остине и Хьюстоне [скажите, какие из них следует добавить в это письмо] . Я прошел обучение [где? сертификаты?] для наблюдения за пациентами и оказания помощи в физиотерапии и социальной терапии [какие виды лечения?] . В настоящее время я работаю волонтером в больнице Св. Дэвида [чем занимаюсь?] , чтобы продолжить свое образование по оказанию помощи лицам с нарушениями развития [какие именно нарушения?]

Теперь посмотрим на ревизию:

Что касается моего опыта работы с людьми с нарушениями развития, то я работал и был волонтером в больнице Сайпресс-Крик в Хьюстоне и в Реабилитационном центре Пасхальных тюленей в столичном районе и в реабилитационном центре Health South в Остине.Я получил сертификаты CPR, First Aid и Crisis Intervention от больницы Cypress Creek. В настоящее время я работаю волонтером в больнице Св. Давида, помогая физиотерапией людям с нарушениями развития в отделении водных видов спорта.
Письма о начале карьеры

Вы уже видели несколько впечатляющих писем-заявлений. Но что, если у вас нет всего этого опыта — как составить респектабельное письмо-заявку?

  • Укажите соответствующие проекты (как в академических кругах, так и в сообществе), над которыми вы работали, даже если они не совсем связаны с вашей карьерой.
  • Уделите дополнительное время описанию курсов и программ колледжа, в которых вы участвовали. А как насчет командных проектов, исследовательских проектов или отчетов?
  • Включите волонтерскую работу, в которой есть хоть какие-то технические признаки. (Если вы не работали волонтером, займитесь волонтерством!)
  • Перечислите все организации, членом которых вы были, и опишите их деятельность, в которой есть хоть какие-то технические признаки.(Если вы не принадлежали ни к одной технически ориентированной организации, присоединяйтесь!)
  • Как и в случае с резюме, вы можете использовать форматирование, чтобы распространить информацию, необходимую для заполнения страницы резюме.

В приведенном ниже примере письма-заявки студента обратите внимание, что автор описывает свою курсовую работу и приложения, которые он использовал. Его обращение к профессиональной экспозиции свидетельствует об активном интересе к определенной технической области.Более того, его визит к сотруднику компании, в которой он ищет работу, — это хитрый способ бросить имя. В целом письмо выражает энтузиазм по поводу работы в сфере СБИС.

Пример письма-заявления о начале карьеры

Контрольный список типичных проблем в письмах-заявках
  • Читаемость и пробелы : Есть ли плотные абзацы над 8 строками? Есть ли удобные поля от 1 до 1,5 дюймов по всей длине письма? Есть ли достаточный интервал между абзацами и между элементами письма?
  • Заполнение страницы : Правильно ли размещена буква на странице: не забита ли она в верхней половине страницы; не переходя на вторую страницу всего на три или четыре строки?
  • Общая аккуратность, профессиональное качество : Написано ли письмо на бумаге хорошего качества, а на копии нет пятен и стираний?
  • Правильное использование формата делового письма : Вы настроили письмо в одном из стандартных форматов делового письма? (См. Ссылки ранее в этой главе.)
  • Прямое указание на связь между вашим прошлым и требованиями работы : Вы подчеркиваете эту связь?
  • Хороший оптимистичный, позитивный тон : Является ли тон вашего письма ярким и позитивным? Избегает ли он звучать излишне агрессивно, дерзко, самоуверенно (если это действительно не тот тон, который вам нужен)? Избегает ли ваше письмо противоположной проблемы: оно звучит жестко, чрезмерно сдержанно, сдержанно, пресыщенно, безразлично?
  • Хорошее вступление : Устанавливает ли ваше введение цель письма? Избегает ли он погружения непосредственно в детали вашей работы и образовательного опыта? Вы представляете одну интересную деталь о себе, которая заставит читателя захотеть продолжить чтение?
  • Хороший баланс между краткостью и деталями : Не становится ли ваше письмо слишком подробным (что снижает склонность читателей читать внимательно)? Избегает ли ваше письмо противоположной крайности: оно настолько общее, что может относиться практически к кому угодно?
  • Множество деталей (даты, числа, имена и т. Д.) : Много ли в вашем письме конкретных деталей, но без излишней детализации письма? Представляете ли вы точные фактические данные (числа, даты, имена собственные), которые выделяют вас как личность?
  • Минимум информации, которая является просто вашим мнением о себе : Избегаете ли вы чрезмерного доверия к информации, которая является просто вашим мнением о себе? Например, вместо того, чтобы сказать, что вы «хорошо работаете с другими», цитируете ли вы опыт работы, подтверждающий этот факт, но не заявляя об этом на самом деле?
  • Грамматика, орфография, использование : И, конечно же, правильная ли грамматика, использование и орфография в вашем письме?

Возобновить

Резюме — это выборочная запись вашего опыта — вашего образования, военного опыта и опыта работы, ваших сертификатов, способностей и так далее.Вы отправляете его, иногда вместе с письмом-заявкой, потенциальным работодателям, когда собираетесь пройти собеседование.

Резюме должно быть легко читаемым, эффективно оформленным и адаптированным к ожиданиям аудитории. Если вы проходите курс технического письма, ваш инструктор может согласиться с тем, что вы составите несколько деталей в своем резюме, чтобы представить, кем вы станете после выпуска. Однако, если вы только начинаете свое образование в колледже и у вас мало опыта работы, почему бы не попробовать использовать приведенные здесь методы и предложения, чтобы создать резюме, отражающее ваши текущие навыки, способности и опыт? Составить достойное резюме на основе того, чем вы сейчас являетесь, — это задача, с которой вам придется столкнуться в какой-то момент, так почему бы не сейчас?

Дизайн резюме: обзор

До появления персональных компьютеров люди использовали одно резюме для различных поисков работы.Однако с менее дорогими настольными издательскими системами и высококачественной печатью люди иногда переписывают свои резюме для каждой новой работы, которую они выполняют. Например, человек, который ищет работу как в общественном колледже, так и в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, может использовать два разных резюме. Их содержание может быть примерно одинаковым, но организация, формат и акценты будут совершенно разными.

Вы, вероятно, знаете о программах для составления резюме: вы вводите в них свои данные, а они создают готовое резюме.Вы, вероятно, также знаете об услугах по составлению резюме, которые сделают ваше резюме за вас за сотню долларов или около того. Если вы ограничены во времени или если вы крайне не уверены в своих навыках написания или составления резюме, эти услуги могут помочь. Но часто они берут вашу информацию и помещают ее в компьютерную базу данных, которая затем превращает ее в сборную структуру. Они часто используют то же самое программное обеспечение для написания резюме, о котором говорилось выше; они взимают с вас плату за программное обеспечение. Проблема в том, что эти агентства просто не могут быть столь чуткими или проницательными в отношении вашего прошлого или вашего поиска работы.Вы также вряд ли захотите оплачивать их услуги каждый месяц или около того, когда находитесь в гуще поиска работы. Почему бы не изучить здесь навыки и методы написания собственного резюме, сэкономить деньги и в любом случае написать более качественное резюме?

Не существует единственно правильного способа составить резюме. Биография каждого человека, потребности в трудоустройстве и карьерные цели различны, что требует уникального дизайна резюме. Каждая деталь, каждый аспект вашего резюме должен начинаться с того, кто вы, каков ваш опыт, что ищет потенциальный работодатель и каковы ваши цели в сфере трудоустройства, а не с какого-то готового дизайна.Поэтому используйте эту главу, чтобы составить собственное резюме, просмотреть различные форматы и поэкспериментировать с ними, пока не найдете тот, который вам подходит.

Рисунок 3: Основные разделы резюме

Разделы в резюме

Резюме можно разделить на три части: заголовок, основной текст и заключение. Каждый из этих разделов имеет довольно общее содержание.

Товарная позиция .Верхняя треть резюме — это заголовок , заголовок . Он содержит ваше имя, номера телефонов, адрес и другие данные, такие как род занятий, должности и т. Д. Некоторые авторы резюме включают название своей профессии, занятия или области. В некоторых примерах вы увидите, как писатели помещают в заголовки такие вещи, как «СЕРТИФИЦИРОВАННЫЙ ФИЗИЧЕСКИЙ ТЕРАПИС». Заголовки также могут содержать подраздел «Цели и задачи» и подраздел «Основные моменты». Эти два специальных подраздела описаны ниже.

Кузов . В одностраничном резюме тело — это средняя часть, занимающая половину или более от общего места резюме. В этом разделе вы подробно расскажете о своей работе, образовании и военном опыте. Эта информация расположена в обратном хронологическом порядке. В разделе body вы также указываете свои достижения, например, публикации, сертификаты, оборудование, с которым вы знакомы, и так далее. Существует и способов представления этой информации:

  • Функционально можно разделить — на отдельные разделы по опыту работы и образованию.
  • Вы можете разделить тематически на — на отдельные разделы для разных областей вашего опыта и образования.

Заключение . В последней трети или четверти резюме вы можете представить другую связанную информацию о вашем прошлом. Например, вы можете перечислить виды деятельности, профессиональные ассоциации, членство, хобби и интересы. Внизу резюме люди часто ставят «ССЫЛКИ ДОСТУПНЫ ПО ЗАПРОСУ» и дату составления резюме.Сначала вы можете подумать, что перечисление неработающей и личной информации было бы совершенно неуместным и неуместным. На самом деле, это может пригодиться — персонализирует вас для потенциальных работодателей и дает вам возможность поболтать, пока вы ждете кофемашину или лифт. Например, если вы упомянули в своем резюме, что разводите коз, это даст интервьюеру возможность поговорить с вами в моменты неловкого молчания.

Резюме: виды и оформление

Чтобы начать планирование своего резюме, решите, какой тип резюме вам нужен.Это решение частично основано на требованиях, которые могут быть у потенциальных работодателей, а частично — на вашем опыте и потребностях в трудоустройстве.

Тип организации . Резюме можно определить в зависимости от того, как обрабатывается информация о работе и образовательном опыте. Есть несколько базовых, часто используемых планов или дизайнов, которые вы можете использовать.

Тип информации . Типы резюме могут быть определены в зависимости от количества и вида информации, которую они представляют:

  • Резюме цели : Этот тип просто дает даты, имена, заголовки, никакой качественной информации о продажах.Это очень скудные, краткие резюме. На курсах технического письма вас обычно просят не писать такого типа. Стиль «цель-резюме» полезен в резюме, в котором используется тематический подход или делается акцент на разделе «Резюме / основные моменты». По самой своей природе вы можете видеть, что тематический подход неясен в отношении фактической истории занятости. Сложнее сказать, где этот человек был, чем он занимался из года в год.
  • Подробные резюме : Этот тип содержит не только даты, названия и имена, но также подробную информацию о ваших обязанностях и заявления о качестве и эффективности вашей работы.Это тот тип письма, который пишут большинство людей, и именно он находится в центре внимания большинства курсов технического письма. Остальные детали в этом разделе этой главы посвящены написанию подробного резюме.
Формат макета и деталей в резюме

В какой-то момент при планировании резюме вы захотите схематично подумать о макете и дизайне вещи. Общий макет связан с дизайном и расположением заголовка, заголовками отдельных разделов и ориентацией подробного текста по отношению к этим заголовкам.Подробные форматы — это способ, которым вы решаете организовать и представить подробную информацию о вашем образовании и опыте работы.

Макет . Смотрите на резюме в этой книге и в других источниках строго с точки зрения стиля и размещения заголовков, формы текста (абзацев) в резюме и ориентации этих двух элементов друг относительно друга. В некоторых резюме заголовки расположены по центру; другие находятся на левом поле. Обратите внимание, что фактический текст — абзацы — резюме обычно не доходят до крайних левых и крайних правых полей.Полноразмерные строки не считаются читаемыми или сканируемыми, чем более короткие, которые вы видите в примерах в этой книге.

Обратите внимание на то, что во многих резюме используется «висящий» формат. В этом случае заголовок начинается с крайнего левого поля, в то время как текст имеет отступ еще на дюйм или около того. Этот формат делает заголовок более заметным, а текст более удобочитаемым. Также обратите внимание, что в некоторых абзацах текста резюме используется специальная типографика, чтобы выделить название организации или должность.

Форматы деталей . Вы должны принять фундаментальное решение о том, как вы представляете детали своей работы и образования. Ниже приведены несколько примеров типичных презентационных техник. Элементы, с которыми вы работаете, включают:

  • Род занятий, должность, должность
  • Название компании или организации
  • Период времени, в течение которого вы были там
  • Основные сведения о ваших достижениях и обязанностях во время работы.

Рисунок 5: Примеры форматов деталей

Есть много разных способов отформатировать эту информацию. Все зависит от того, что вы хотите подчеркнуть и сколько или как мало информации у вас есть (пытаетесь ли вы уместить все это на одной странице или изо всех сил пытаетесь заставить ее заполнить одну страницу). Выше показано несколько различных форматов деталей.

Особые разделы в резюме

Вот несколько идей для специальных разделов резюме, разделов, которые подчеркивают ваши цели или квалификацию.

Основные моменты, сводный раздел . На приведенной ниже иллюстрации вы заметите раздел «Основные моменты», который находится чуть ниже заголовка (раздел для имени, адреса, номера телефона и т. Д.) И чуть выше основных разделов опыта и образования. Это популярный раздел в резюме. Специалисты по составлению резюме полагают, что глаз впервые соприкасается со страницей где-то от четверти до одной трети вниз по странице, а не на самом верху. Если вы в это верите, тогда имеет смысл поставить в этот момент свои «самые лучшие вещи».Поэтому некоторые люди перечисляют свои самые важные квалификации, свои ключевые навыки, свой ключевой опыт работы в этом месте на странице. На самом деле, этот раздел больше полезен для людей, которые сделали карьеру какое-то время. Это хороший способ создать одно общее место в резюме, чтобы перечислить те ключевые качества о себе, которые могут быть распределены по всему резюме. В противном случае эти ключевые подробности о вас будут разбросаны по вашему опыту работы и учебы — фактически, похоронены в них.

Цели, цели . Также в некоторых резюме есть раздел под заголовком, в котором вы описываете свои основные цели или задачи или свою ключевую квалификацию. Некоторые составители резюме уклоняются от включения такого раздела, потому что опасаются, что это может заставить некоторых работодателей перестать читать, другими словами, что это ограничивает их возможности. Раздел с ключевыми квалификациями похож на раздел основных моментов, но короче и состоит из абзацев, а не списка.

Усиления . Если у вас есть много подробностей о том, что вы знаете, этот подход на странице 2 резюме может сработать. На первой странице этого резюме автор делит презентацию на разделы, посвященные опыту и образованию, и применяет хронологический подход к каждому из них. На первой странице он предоставляет только названия компаний, должности, даты и описание обязанностей.

Начало карьеры

Если вы находитесь в начале своей карьеры, все советы и примеры к этому моменту могут показаться хорошими и полезными, но что, если у вас очень мало опыта? Карьера должна где-то начинаться, а значит, и возобновляться. Вы можете использовать несколько стратегий, чтобы заполнить свое резюме, чтобы вы выглядели многообещающим кандидатом начального уровня, которым, как мы все знаем, вы являетесь.

  • Укажите соответствующие проекты (как в академических кругах, так и в сообществе), над которыми вы работали, даже если они не совсем связаны с вашей карьерой.
  • Уделите дополнительное время описанию курсов и программ колледжа, в которых вы участвовали. А как насчет командных проектов, исследовательских проектов или отчетов?
  • Включите волонтерскую работу, в которой есть хоть какие-то технические признаки.(Если вы не работали волонтером, займитесь волонтерством!)
  • Перечислите все организации, членом которых вы были, и опишите их деятельность, в которой есть хоть какие-то технические признаки. (Если вы не принадлежали ни к одной технически ориентированной организации, присоединяйтесь!)
  • Используйте форматирование, чтобы распространить информацию, необходимую для заполнения страницы резюме.

В приведенном ниже резюме учащегося обратите внимание, сколько места занимают сведения об образовании.Этот составитель резюме мог бы включать даже больше: описания ключевых курсов и проектов можно было бы предоставить под заголовком, например, «Основные курсовые работы».

Пример резюме для начала карьеры.

Также обратите внимание, что приведенное выше резюме включает в себя много совместной работы и неполный рабочий день. Формат маркированного списка увеличивает длину резюме так, что оно заполняет страницу. Внизу резюме автор перечисляет награды и организации.При необходимости они тоже могут быть расширены. Подробная информация о награде, почему автор ее получил и что это за организации — это примеры хорошей информации, которую можно добавить при необходимости.

Незначительные изменения формата также могут помочь вашему резюме заполнить страницу. Верхнее, нижнее, левое и правое поля можно сдвинуть вниз, вверх и вниз со стандартных 1,0 дюйма до 1,25 дюйма. Вы можете добавить дополнительное пространство между разделами. Для этого не нажимайте просто Enter.Вместо этого используйте функцию форматирования абзацев вашего программного обеспечения, чтобы, например, поставить 6 или 9 точек под последним элементом каждого раздела. Межстрочный интервал — еще один тонкий способ расширить резюме. Если ваше программное обеспечение по умолчанию использует междустрочный интервал 13,6 пункта для текста Times New Roman с 12 пунктами, поэкспериментируйте с изменением межстрочного интервала ровно на 15,0 пунктов.

Контрольный список для резюме

Планируя, составляя или просматривая свое резюме, помните о следующих моментах:

  • Читаемость : есть ли плотные абзацы более 6 строк? Представьте, что ваш потенциальный работодатель сидит за двухдюймовую стопку резюме.Как вы думаете, она будет медленнее читать большие толстые абзацы? Возможно нет. Старайтесь, чтобы абзацы не превышали 6 строк. Здесь помогает «подвесная» конструкция.
  • Белое пространство : Изобразите резюме, переполненное деталями, с использованием только полудюймовых полей по всему периметру, небольшого размера шрифта и небольшого промежутка между частями резюме. Наш потенциальный работодатель также может быть менее склонен преодолевать это. «Проветрите это!» Найдите способы добавить больше белого пространства на полях и между разделами резюме.Опять же, конструкция «висячая голова» тоже полезна.
  • Специальный формат : Убедитесь, что вы постоянно используете специальный формат во всем резюме. Например, если вы используете стиль повешенной головы для раздела опыта работы, используйте его и в разделе образования.
  • Согласованные поля : Большинство резюме имеет несколько полей: крайнее внешнее, левое поле и как минимум одно внутреннее левое поле. Обычно абзацы в резюме используют внутреннее поле, а не крайнее левое поле.Убедитесь, что вы выровняли весь соответствующий текст по этим полям. Избегайте ненужных множественных полей: они придают вашему резюме неряшливый вид.
  • Лаконичный стиль письма : Вполне нормально использовать довольно сжатый, лаконичный стиль письма в резюме — до определенного момента. Задача большинства резюме — разместить все на одной странице (или на двух, если у вас много информации для презентации). Вместо того, чтобы писать «Я руководил командой из пяти техников …», вы пишете: «Руководил командой из пяти техников»… «Однако вы не упускаете из виду обычные слова, такие как статьи.
  • Полужирный шрифт, курсив, другой размер шрифта, заглавные буквы, другие типографские спецэффекты. : Используйте специальную типографику, но держите ее под контролем. Резюме — отличное место для использования всех ваших модных функций обработки текста, таких как полужирный, курсив, разные шрифты и разные размеры шрифтов. Не сходите с ума! Слишком много причудливой типографики может отвлекать (а также заставлять людей думать, что вы гиперактивны). Кроме того, какую бы специальную типографику вы ни использовали, следуйте ей во всем резюме.Если некоторые названия должностей выделены курсивом, сделайте их все курсивом. Избегайте использования заглавных букв — он менее читается.
  • Заполнение страницы : Сделайте все возможное, чтобы ваше резюме занимало одну полную страницу и не позволяло ему растекаться на 4 или 5 строк на вторую страницу. В начале карьеры сложно заполнить полную страницу резюме. По мере продвижения по карьерной лестнице становится все труднее удерживать ее на одной странице. Если вам нужно двухстраничное резюме, убедитесь, что вторая страница заполнена или почти заполнена.
  • Четкость границ между основными разделами : Разработайте и отформатируйте свое резюме так, чтобы, какими бы ни были основные разделы, они были очень заметны. Для этого используйте четко определенные заголовки и пробелы. Точно так же составьте свое резюме так, чтобы отдельные сегменты опыта работы или образования были отделены друг от друга.
  • Обратный хронологический порядок : Не забудьте перечислить свое образование и опыт работы, начиная с текущего или самого последнего и работая в обратном порядке.
  • Последовательность формулировок : Используйте один и тот же стиль формулировки для аналогичной информации в резюме — например, глаголы прошедшего времени для всех описаний прошлого опыта работы.
  • Согласованность стиля пунктуации : Для похожих разделов информации используйте одинаковые знаки препинания, например точки, запятые, двоеточия или ничего.
  • Перевод «внутренней» информации : Не предполагайте, что читатели будут знать, что означают определенные сокращения, акронимы или символы — да, даже в пределах «GPA» или конструкции »3.2 / 4.00. »Найдите время, чтобы описать особые организации, членом которых вы можете быть.
  • Грамматика, орфография, использование : Остерегайтесь этих проблем в резюме — они выделяются, как больной палец! Особенно остерегайтесь неправильного использования its and it.

Связь и переписка

Некоторые офисы CCA в соответствии с федеральным законодательством обязаны отправлять документы студентам по почте. При этом электронная почта остается основным официальным средством связи для Колледжа, и ожидается, что студенты будут регулярно проверять свою электронную почту CCA.Такие ожидания распространяются на перерывы, когда обновления и инструкции, касающиеся академической успеваемости, рассылаются по электронной почте, как правило, в течение месяца после последнего дня каждого семестра. Эти обновления и инструкции могут потребовать своевременных действий и напрямую связаны со способностью учащегося записаться в CCA или остаться в ней.

Студенты, которые пересылают свою электронную почту CCA в личные учетные записи, несут ответственность за то, чтобы важные сообщения CCA не фильтровались в их личных учетных записях.Во многих случаях процедура колледжа требует, чтобы студенты общались с офисами CCA через электронную почту CCA, а не через свои личные учетные записи.

По возможности, сотрудники CCA и преподаватели будут называть студентов выбранными ими именами. Студентам предлагается ввести выбранное имя в Workday, чтобы оно отображалось в списках курсов и других внутренних документах колледжа. Некоторые офисы (по международным студенческим делам и программам и т. Д.) Обязаны использовать официальные имена в выдаваемых ими документах, но они будут использовать выбранные имена в разговорах, электронной почте и других формах прямого общения со студентами.Учащиеся, у которых есть вопросы по поводу ввода или использования выбранного имени, могут связаться с офисом студенческих данных.

CCA не принимает почту или посылки для студентов, которые не проживают в жилье колледжа.

Колледж не разглашает домашние адреса и телефоны преподавателей. Студентам рекомендуется использовать адреса электронной почты, указанные в Workday, программах курса или на портале, для связи с преподавателями. Почту для преподавателей Окленда можно доставлять в почтовые ящики факультетов, расположенные рядом со стойкой общественной безопасности в Центре искусств Оливера.Почта для преподавателей Сан-Франциско может доставляться в почтовые ящики факультетов, примыкающих к библиотеке Симпсона.

Студенты, которые исчерпали внутренние процедуры Колледжа для обработки жалобы (кроме тех, которые связаны с гражданскими правами) и не удовлетворены результатом, могут пожелать обратиться в Бюро частного высшего образования для рассмотрения жалобы. С бюро можно связаться по адресу: 2535 Capitol Oaks Drive, Suite 400, Sacramento, CA 95833, http://www.bppe.ca.gov , 916.431.6924, факс 619.263.1897.

Информацию о запросах, апелляциях или жалобах в Управление по гражданским правам можно найти на страницах портала, посвященных дискриминации и незаконным домогательствам, сексуальным проступкам и службам доступа / инвалидности.

Экстренные сообщения для студентов направляются в Управление по делам студентов (510.594.3651 или 415. 703.9579) или в главные офисы по делам студентов (510.594.3678 или 415.551.9265). Ни домашний адрес студента, ни номер телефона не будут переданы кому-либо без письменного разрешения студента.

Какие семь частей делового письма? — Процветающий малый бизнес

Написание профессионального делового письма — важная часть делового общения.

Письменное общение с клиентами, поставщиками или другими предприятиями — это развитый навык, требующий практики.

Понимание правильного формата делового письма, частей делового письма и практика написания являются ключом к эффективной деловой переписке.

Деловое письмо немного более формально, чем другие письменные деловые сообщения, такие как электронная почта, служебные записки или текстовые сообщения.

Важно знать аудиторию, чтобы тон письма мог быть профессиональным, но не слишком формальным.

При составлении письма автор должен исходить из предположения, что у читателя ограничено время, и что они ищут итоги и их отношение к ним.

Убедитесь, что суть письма ясна, конкретна и по существу, чтобы читатель мог быстро оценить письмо.

Во многих случаях деловое письмо является первым впечатлением, поэтому важно обеспечить точность содержания и отсутствие ошибок.

Это включает проверку письма на предмет ясности и опечаток.

Все деловые письма должны быть напечатаны на фирменном бланке.

Если официальный бланк недоступен, название компании с адресом, контактным телефоном и адресом электронной почты должно быть напечатано вверху по центру листа.

Итак, каковы семь частей делового письма?

1. Дата

Дата ставится вверху страницы при любом деловом общении.

Дата — это важная часть информации, указывающая на то, когда была отправлена ​​корреспонденция.

Это важно для переписки, которую можно сохранить для использования в будущем.

2. Адрес

Адрес лица, получающего корреспонденцию, включает официальное имя, почтовый адрес, город, штат и почтовый индекс.

Не забудьте еще раз проверить написание имени человека.

Имя с ошибкой написано небрежно, непрофессионально и может негативно повлиять на ответ на письмо.

3. Приветствие

Приветствие — это формальный способ обращения к человеку.

Общие приветствия: Уважаемый или Для кого это может касаться .

Некоторые люди чувствительны к тому, какое имя используется при обращении к ним, поэтому обязательно найдите время, чтобы определить наиболее часто используемое имя человека.

Например, если человека зовут Роберт, попытайтесь выяснить, кто его зовет: Роберт, Роб или Боб.Например — Дорогой Боб,

4. Введение

Первые несколько предложений письма являются вводными.

Во введении описывается тема письма.

Это краткое изложение в одном или двух предложениях, объясняющее цель письма.

Например, введение может выглядеть примерно так:

Я пишу сегодня, чтобы подробнее изучить отношения поставщика с XYZ Corporation.

5. Тело письма

В теле письма передается основная часть информации.

В тексте письма подробно объясняются все аспекты сообщаемой информации.

Это будет включать подробности передаваемой информации.

Например, тело может быть примерно таким:

Мы понимаем, что XYZ Corporation может предоставить инструменты на 10% дешевле, чем другие конкуренты.И что ориентация на обслуживание после продажи — одна из лучших в отрасли.

6. Закрытие

В конце письма кратко излагается суть письма и любые следующие шаги или действия.

Этот раздел предупреждает читателя о том, что общение подходит к концу.

Например, закрытие может быть примерно таким:

Пожалуйста, позвоните мне при первой возможности, чтобы обсудить отношения с поставщиками и узнать, сможем ли мы прийти к взаимовыгодным отношениям. Я с нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время.

7. Подпись

Раздел подписи имеет дополнительное закрытие.

Примеры: С уважением, С уважением, R С уважением, Искренне Ваш, или С уважением .

Обязательно оцените аудиторию при выборе бесплатного закрытия.

После приветственного закрытия остается место для подписи над напечатанным именем и титулом лица, отправившего письмо.

Деловое письмо из 7 частей

Жизнь стала случайной, и большая часть бизнеса также приняла более спонтанный подход ко многим аспектам своей деятельности.

Однако бывают случаи, когда хорошо написанное деловое письмо сообщает о намерениях организации вести бизнес.

Когда придет время, еще более важно знать, как правильно структурировать такое письмо.

Какова роль секретаря?

Роль Секретаря заключается в поддержке Председателя в обеспечении бесперебойного функционирования Правления.

Таким образом, секретарь несет ответственность за:

  1. Обеспечение эффективной организации и протоколирования встреч
  2. Ведение эффективного учета и администрирования
  3. Соблюдение юридических требований регулирующих документов, закона о благотворительности, закона о компаниях и т. Д. (Где применимо).
  4. Связь и переписка

Важно отметить, что хотя секретарь обеспечивает выполнение этих обязанностей, большая часть работы может быть делегирована наемным сотрудникам или волонтерам.

Учитывая эти обязанности, Секретарь часто выступает в качестве справочной информации для Председателя и других членов комитета: разъясняет прошлую практику и решения; подтверждение требований законодательства; и поиск соответствующей документации.

Определение роли в вашей организации

То, что это означает на практике, зависит от стиля и размера организации:

Там, где нет оплачиваемых сотрудников .
..

… Секретарь сам будет выполнять все эти обязанности, а также может играть большую роль в повседневном управлении организацией.Это может занять много времени. В некоторых комитетах управления есть несколько человек, формально ответственных за выполнение секретарских задач (например, секретарь по протоколам, секретарь по переписке и секретарь по членству). Другие делегируют часть административных обязанностей волонтерам, не входящим в состав комитета управления, чтобы снизить нагрузку.

Где есть оплачиваемые сотрудники …

… многие виды деятельности могут быть делегированы (например, ведение записей, ведение протоколов, ведение корреспонденции, обмен информацией о деятельности и т. Д.).Затем секретарь обеспечивает выполнение их обязанностей, но будет меньше участвовать в их фактическом выполнении.

У каждого комитета управления будет свой собственный подход к работе, и то, как распределяется работа, также может зависеть от навыков, интересов или количества времени, которое человек может предложить. Всегда следите за тем, чтобы описание роли вашего секретаря соответствовало текущей динамике вашей организации. (см. ссылки ниже или щелкните здесь, чтобы подробнее узнать о разработке описаний ролей).

Основные обязанности секретаря

Обязанности секретаря Правления изложены ниже:

1. Обеспечение эффективной организации и протоколирования собраний

  • Связь с Председателем для планирования встреч
  • Прием вопросов повестки дня от членов комитета
  • Распространение повесток дня и отчетов
  • Ведение протокола (если нет секретаря)
  • Обращение утвержденных минут
  • Проверка выполнения согласованных действий.

Подробнее о роли секретаря на собраниях

2. Ведение эффективного учета и администрирования

  • Поддержание актуальной контактной информации (т.е. имен, адресов и номеров телефонов) для комитета управления и (где необходимо) обычных членов организации.
  • Сдача протоколов и отчетов
  • Составление списков имен и адресов, полезных для организации, в том числе соответствующих должностных лиц или должностных лиц общественных организаций.
  • Ведение учета деятельности организации
  • Ведение дневника будущих дел

3. Соблюдение требований законодательства

  • Исполняет обязанности хранителя руководящих документов организации
  • Проверка кворума на собраниях
  • Обеспечение проведения выборов в соответствии с установленными процедурами
  • Обеспечение соответствия деятельности организации ее целям
  • Обеспечение соблюдения требований законодательства о благотворительности и о компаниях (если применимо, если нет отдельного секретаря компании)
  • Участие в оценочных, кадровых и дисциплинарных комиссиях по мере необходимости.

Подробнее о руководящих документах
Подробнее о законодательстве о благотворительности
Подробнее о корпоративном праве

4. Связь и переписка

  • Ответ на всю корреспонденцию комитета
  • Регистрация всей полученной корреспонденции комитета и отправленных копий ответов
  • ведет учет любых публикаций организации (например, листовок или информационных бюллетеней) и
  • сообщает о деятельности организации и будущих программах членам, прессе и общественности (если нет сотрудника по информации или рекламе).
  • Подготовка отчета о деятельности организации за год к годовому Общему собранию акционеров.

Воспользуйтесь приведенными ниже ссылками для доступа к другим статьям и ресурсам, которые помогут вам понять роль секретаря и подготовить собственное описание роли или спецификацию человека:

Секретарь компании

* С апреля 2008 года частным компаниям больше не требуется иметь секретаря компании, но Регистрационная палата должна быть проинформирована, если секретарь компании не назначен, и вы должны убедиться, что это соответствует вашему Уставу.

Если ваша организация зарегистрирована как компания с ограниченной ответственностью (например,грамм. Company Limited by Guarantee или Community Interest Company), у вас также может быть секретарь компании *, который отличается от роли почетного секретаря. Эта должность несет большую ответственность, чем почетный секретарь, за соблюдение требований Закона о компаниях.

13.2 ИСТОРИЯ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

13.2 ИСТОРИЯ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Дистанционное обучение это не новая концепция. В конце 1800-х годов в Чикагском университете была создана первая крупная заочная программа в США. в котором учитель и ученик находились в разных местах.До этого время, особенно в доиндустриальной Европе, образование было доступно в первую очередь для мужчин из более высоких слоев общества. Самая эффективная форма обучения в те дни было объединить студентов в одном месте и один раз поучиться у одного из мастеров. Эта форма традиционного образование остается доминирующей моделью обучения сегодня. Первые усилия педагогов, таких как Уильям Рейни Харпер, в 1890 году, чтобы найти альтернативы над ними смеялись.Заочное обучение, которое было призвано обеспечить учебную возможности для тех, кто не входил в элиту и не мог позволить себе очное проживание в учебном заведении, смотрели вниз на как неполноценное образование. Многие педагоги считали заочные курсы как просто бизнес-операции. Заочное образование обидело элитарного и крайне недемократическая система образования, которая характеризовала ранний лет в этой стране (Pittman, 1991).Действительно, многие заочные курсы рассматривались как просто жалкое оправдание действительности. Однако необходимость обеспечение равного доступа к образовательным возможностям всегда было частью наших демократических идеалов, поэтому заочное обучение приняло новый оборот.

По мере развития радио во время Первой мировой войны и на телевидении в 1950-х годах (см. 11.2.3), обучение за пределами традиционного класса внезапно обнаружило новые системы доставки.Есть много примеров того, как раннее радио и телевидение использовались в школах для дистанционного обучения. Висконсин Школа Воздуха была первой попыткой в ​​1920-х годах подтвердить, что Границы школы были границами государства. В последнее время, аудио и компьютерные телеконференции повлияли на доставку инструкций в государственных школах, высших учебных заведениях, в вооруженных силах, бизнесе и промышленности. После создания Открытого университета в Великобритании в 1970 году, и новаторское использование СМИ Чарльзом Ведемейером в 1986 году в Университете штата Висконсин, заочное обучение стали использовать развивающиеся технологии обеспечить более эффективное дистанционное образование.

13.2.1 Переписка Обучение дистанционному обучению

В 1982 году Международный Совет по заочному образованию изменил свое название на Международный Совет по дистанционному обучению, чтобы отразить события в этой области. С быстрым ростом новых технологий и эволюцией систем для предоставления информации, дистанционного обучения, с его идеалами предоставления равенство доступа к образованию стало реальностью.Сегодня есть расстояние образовательные курсы, предлагаемые десятками государственных и частных организаций и учреждения в школьные округа, университеты, военные и крупные корпорации. Прямое спутниковое вещание производят более чем 20 крупнейших университетов страны предлагают более 500 курсов по инжиниринг, поставленный в прямом эфире через спутник в рамках Национальной Университет (НТУ). В корпоративном секторе более 40 миллиардов долларов в год тратятся компаниями IBM, Kodak и Fortune 500 на дистанционное обучение. программы.

Что именно перспективы и перспективы дистанционного образования? Десмонд Киган (Keegan, 1980) определили шесть ключевых элементов дистанционного образования:

  • Разделение учитель и ученик
  • Влияние организация образования
  • Использование СМИ для связать учителя и ученика
  • Двусторонний обмен связи
  • Учащиеся как личности вместо сгруппированных
  • Педагоги как промышленная форма

Дистанционное обучение традиционно определяется как инструкция в печатном или электронном виде. средства коммуникации для лиц, участвующих в запланированном обучении в месте или время отличается от времени инструктора или инструкторов.Традиционный определение дистанционного образования постепенно размывается как новое технологическое разработки заставляют педагогов переосмыслить идею школьного образования. и обучение на протяжении всей жизни. В то же время интерес к безграничным возможностям индивидуализированного дистанционного обучения растет с развитием каждая новая коммуникационная технология. Хотя образовательные технологи согласны с тем, что именно систематическая структура инструкций должна побуждать развитие дистанционного обучения, быстрое развитие компьютера связанные технологии привлекли интерес общественности и были ответственны за большую часть внимания, в котором преподаватели дистанционного образования в настоящее время найти себя.Хотя в Соединенных Штатах наблюдается быстрый рост использование технологий для дистанционного обучения, большая часть новаторской работы было сделано за границей.

13.2.2 Открытое обучение в Великобритании

Заведение Открытого Британского университета в Соединенном Королевстве в 1969 г. начало использования технологий для дополнения печатных инструкций через хорошо продуманные курсы.Учебные материалы были доставлены на масштабно для студентов по трем программам: бакалавриат, аспирантура, и младшие студенты. Хотя материалы курса были в основном печатными основанные на них, они были поддержаны множеством технологий. Нет формального образования для поступления в Британский открытый университет требовалась квалификация. Курсы тщательно контролируются и были успешно доставлены в более 100 000 студентов.Как прямой результат его успеха, Открытый университет модель была принята во многих странах как в развитых, так и в развивающихся странах. мир (Киган, 1986). Исследователи из Соединенного Королевства по-прежнему лидеры в выявлении проблем и предложении решений для практиков в полевых условиях (Гарри, Киган и Магнус, 1993). Международный Центр для дистанционного обучения в Британском открытом университете поддерживает наибольшую полные фонды литературы как по исследованиям, так и по практике международных дистанционное обучение.Исследования, отчеты об оценке, модули курса, книги, журнальные статьи и недолговечные материалы о дистанционном образовании по всему миру доступны через ежеквартальные списки участников. или онлайн.

13.2.3 Расстояние Образование в США

Соединенные Штаты медленно выходил на рынок дистанционного образования, и когда это произошло, появилась форма дистанционного обучения, уникальная для его нужд.Не имея экономические проблемы некоторых стран или массовые проблемы с неграмотностью развивающихся стран, у Соединенных Штатов, тем не менее, были проблемы экономичность доставки. Нехватка учителей в области естественных наук, математики и иностранного языка в сочетании с государственным мандатом для сельских школ произведено климат конца 80-х годов способствовал быстрому росту коммерческих курсы, например, предлагаемые через спутник сетью TI-IN в Техасе и в Государственном университете Оклахомы. В США менее 10 в 1987 году в штатах продвигали дистанционное образование. Год спустя это число выросла до двух третей штатов, и к 1989 г. практически все штаты были вовлечены в программы дистанционного обучения. Пожалуй, самый важный политический документ, описывающий состояние

дистанционное обучение был подготовлен отчет для Конгресса Управлением оценки технологий в 1989 г. под названием Linking for Learning (Office of Technology Assessment, 1989).В отчете дается обзор дистанционного обучения, роли учителей, а также отчеты о местных, государственных и федеральных проектах. Это описывает состояние программ дистанционного обучения в Соединенных Штатах в 1989 году и подчеркивает, как технологии использовались в школах. Модель государственные сети и системы доставки телекоммуникаций обозначены даны рекомендации по настройке локальных и глобальных сетей для связи школы.Некоторые проекты, такие как Panhandle Shared Video Network и образовательная телекоммуникационная сеть Айовы, служат примерами управление видеосетями, которые одновременно эффективны и экономичны.

13.2.4 Расстояние Образование как глобальное движение

В Европе и др. В западных странах начинала проявляться глобальная озабоченность. В недавнем отчет, 12 членов Европейской ассоциации дистанционного обучения Университеты предложили создать Европейский открытый университет в 1992 году.Этот является прямым ответом Европейского парламента, Совета Европы, и Европейское сообщество (Bates, 1990). В этом отчете статьи из авторы из девяти европейских стран описывают использование медиа и технологий в высшем образовании в Европе и задуматься о необходимости предоставления единый образовательный доступ в форме Европейского открытого университета к культурно разнообразное население.

Телекоммуникации сети теперь окружают земной шар, объединяя людей из многих стран вместе новыми и захватывающими способами.Поскольку границы нашего глобального сообщества продолжаются сокращаться, мы ищем новые способы улучшить общение, предоставляя больший доступ к информации в международном масштабе. Новые коммуникации технологии и, в частности, телекоммуникации, обеспечивают высокую рентабельность решения проблем обмена информацией и продвижения глобального взаимопонимание между людьми. В сегодняшнюю электронную эпоху предсказывают что объем производимой информации будет экспоненциально увеличиваться с каждым год.Поскольку экономическая и политическая власть напрямую связана с доступом к информации, многие преподаватели, такие как Такеши Утсурни, президент GLOSAS (Глобальный системный анализ и моделирование) работали над разработкой моделей «Глобального университета» и «Глобального лекционного зала» которые предоставляют ресурсы, позволяющие менее богатым странам идти в ногу с достижения в области глобальных исследований и образования (Утсуми, Россман и Розен, 1990).

В разработке мир, с 1950-х годов население увеличилось вдвое и превысило 5 миллиардов человек, большинство из которых хотят быть грамотными и хотят больших образовательных возможностей для себя и своих детей. Большинство этого растущего населения находится в Азии, где существуют огромные проблемы бедности, неграмотности и болезнь. В большинстве развивающихся стран, таких как Бангладеш, дистанционное образование предлагает перспективную систему распространения информации, через которую новые идеи, взгляды и понимание могут начать просачиваться через слои неблагополучной среды (Shah, 1989).Опираясь на известная модель Британского открытого университета, такие страны, как Пакистан, Индия и Китай объединили современные методы обучения с новыми технологии для обеспечения недорогого обучения базовой грамотности и профессиональное обучение. Турция недавно присоединилась к странам, участвующим в масштабное дистанционное обучение. Всего 12 лет, их дистанционное образование В программе приняли участие почти миллион студентов, и она является шестой по величине программа дистанционного образования в мире (Demiray & Mclsaac, 1993).

Из-за экономии размера и распределения, как в промышленно развитых, так и в развивающихся странах приступили к программам дистанционного обучения. В начале 1980-х годов рекорд количество студентов в развивающихся странах получили доступ к более высоким образование через программы дистанционного обучения (Rumble & Harry, 1982). Во многих случаях местные специалисты недоступны для разработки оригинальных программ. в языке и культуре народа.По этой причине большинство образовательных программ либо используются в неизменном виде из принимающей страны, либо переведены поверхностно с очень небольшими адаптациями к местной культуре. Когда это делается, результаты часто бывают безуспешными. Культурные ценности разработчика программ становятся доминирующими, желанными и используются в качестве стандарта. Есть много примеров программ из Северной Америки, Австралии, Великой Великобритания и Европа, которые были куплены, но никогда не использовались в Африке и Азии потому что материал не был актуален в этих странах.Поскольку надлежащий дизайн учебных материалов является важным элементом в его эффективность, вопрос «кто что проектирует и для кого» занимает центральное место в любом обсуждении экономических, политических и культурных опасности, с которыми сталкиваются дистанционные преподаватели, использующие информационные технологии (Mclsaac, 1993). Были предприняты самые разные попытки определить теоретические основы для изучения дистанционного образования. До сих пор было мало согласия о том, какие теоретические принципы являются общими для данной области и даже меньше соглашение о дальнейших действиях при проведении программного исследования.

Плюсы и минусы дистанционного обучения

Плюсы и минусы дистанционного обучения

Если вы думаете о дистанционном обучении, то вам определенно нужно знать о нем все.

Плюсы

У вас есть возможность учиться в любое время

Студент, обучающийся дистанционно, может решить, когда и сколько времени в течение семестра посвятить изучению материала. Они составляют для себя индивидуальный график занятий.Некоторые учебные заведения дают своим студентам возможность отложить учебу и вернуться к ней без необходимости снова платить за обучение.

У вас есть возможность учиться в удобном для вас темпе

Студентам не нужно беспокоиться о том, что они оставят своих одноклассников. Вы всегда можете вернуться к изучению более сложных вопросов, несколько раз просмотреть видеолекции, прочитать переписку преподавателя, а также пропустить уже известные темы. Главное — успешно пройти промежуточную и итоговую аттестации.

Вы можете учиться в любом месте

Студенты могут учиться, не выходя из дома или офиса, в любой точке мира. Чтобы начать обучение, у вас должен быть компьютер с доступом в Интернет. Отсутствие необходимости ежедневно посещать учебное заведение — несомненный плюс для людей с ограниченными возможностями, для проживающих в труднодоступных местах, заключенных родителей с маленькими детьми.

Предлагает обучение без отрыва от производства

Для получения более высокой степени возможно обучение дистанционно на нескольких курсах одновременно.Для этого необязательно брать отпуск по основному месту работы или ездить в командировки. Существуют образовательные организации, которые организуют корпоративное обучение (повышение квалификации) сотрудников фирм и государственных служащих. В этом случае учеба не прерывает трудовой стаж, и изученные вопросы можно сразу применить к трудовой жизни.

Высокие результаты обучения

Исследования американских ученых показывают, что результаты дистанционного обучения не уступают и даже не превосходят традиционные формы обучения. Студенты дистанционного обучения изучают большую часть учебного материала самостоятельно. Это улучшает запоминание и понимание изученных тем. А умение сразу применить полученные знания на практике в работе помогает закрепить их. Кроме того, использование новейших технологий в процессе обучения делает его более интересным и живым.

предлагает мобильность

Общение с учителями / тьюторами осуществляется разными способами, как онлайн, так и офлайн. Консультации с репетитором по электронной почте иногда эффективнее и быстрее, чем планирование личной встречи или по переписке.

Наличие учебных материалов

Студенты, обучающиеся дистанционно, не знакомы с такой проблемой. Доступ ко всей необходимой литературе предоставляется студентам после регистрации на сайте вуза или получения учебных материалов по почте.

Дистанционное образование дешевле

Если сравнивать обучение по одной специальности на коммерческой основе, как очно, так и дистанционно, вторая будет дешевле. Студенту не нужно платить за проезд, проживание, а в случае с зарубежными университетами им не нужно тратить деньги на визу или загранпаспорт.

Удобно для учителя

Учителя и репетиторы, которые преподают удаленно, могут уделять больше внимания ученикам и работать, например, в декретном отпуске.

Индивидуальный подход

При традиционном обучении учителю довольно сложно уделять необходимое внимание всем ученикам в группе и адаптироваться к темпу работы каждого. Использование дистанционных технологий подходит для организации индивидуального подхода. Помимо того, что ученик сам выбирает темп обучения, он может быстро получить ответы от репетитора.

Минусы

Требуется сильная мотивация

Практически весь учебный материал студенты осваивают сами. Это требует развитой силы воли, ответственности и самообладания. Не каждый способен бесконтрольно поддерживать правильный темп обучения.

Дистанционное образование не подходит для развития коммуникативных навыков

При дистанционном обучении личный контакт учащихся друг с другом и с учителями минимален, если таковой имеется.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *