Как правильно общаться с людьми: Как общаться с людьми, чтобы вас слушали и слышали

Содержание

Как общаться с людьми, чтобы вас слушали и слышали — Work.ua

Раздражает, когда вас перебивают? Не можете докричаться до нужных людей? Ловите советы от Work.ua, которые помогут исправить ситуацию.

Навык общения невозможно переоценить. Все же знают о том, что язык доведет до Киева, и вообще простым разговором можно исправить любую ситуацию. Так вот, нужно бы не просто знать это, но и применять знания на практике. Как это сделать, узнайте прямо сейчас.

Для начала сами научитесь слушать

Чтобы стать хорошим спикером, для начала нужно стать внимательным слушателем. Иначе если вы не хотите слушать, то кто же захочет слушать вас? Для этого:

никогда никого не перебивайте! Никогда, никого;
задавайте уточняющие вопросы;
кивайте, демонстрируйте свою заинтересованность;
в общем, реагируйте на то, что вам говорят.

Цените чужое время

Если вы хотите узнать или рассказать что-то конкретное, не расплывайтесь на другие темы. Говорите по факту то, что хотели. Не заискивайте перед собеседником, не начинайте с совершенно непричастных к делу тем и вопросов. Будьте конкретны.

Не мямлите

Чтобы вас не просто слышали, но и слушали, говорите всегда четко и ясно. Не сутультесь, не шепчите, не отвлекайтесь на шум с улицы или другие посторонние звуки.

Кроме того, ваши слова должны излучать 100%-ную уверенность. Если вы не уверены в том, что говорите, лучше помолчите. И уж тем более не ввязывайтесь в споры и дискуссии о том, в чем вы явно «плаваете».

Уважайте собеседника

Мямлить — плохо, но кричать и повышать голос — еще хуже. Не нужно никогда никому ничего доказывать в агрессивной манере. Спокойствие — ваш козырь. Используйте его.

К малознакомым людям обращайтесь на «вы».
Делайте паузы в своих речах, чтобы с вами можно было вести диалог.
Улыбайтесь. Если тема обсуждения позитивная.
Смотрите в глаза и не теребите ничего в руках.

Еще немного важного

Не будьте занудой. Подключайте юмор. Практически в любой беседе уместен юмор, даже на деловой встрече или в общении с шефом. Невинная шутка может настроить всех на нужный лад, разрядить обстановку, снять напряжение.
Расширяйте словарный запас и кругозор. Чем больше вы знаете интересных фактов, историй, да тех же анекдотов, тем интереснее с вами общаться.

Говорите открыто, честно и интересно, и вас услышат!

* На фото Кадр из фильма «Маска», реж. Чак Рассел, 1994 г.

восемь подсказок, которые решат проблему

1. Попросите совета

Один из лучших способов начать разговор с соседом или соседкой — попросить совета. «Смысл не в том, чтобы получить совет (хотя он и правда может оказаться полезным), а чтобы сделать общение более осмысленным, — говорит автор блога Cup of Joe Джоанна Годдар. — В итоге вы узнаете что-то новое друг о друге, и беседа почти всегда приобретает интересное направление».

2. Задайте вопросы, которые подразумевают развернутые ответы

«Избегайте вопросов, подразумевающих односложные ответы «да» и «нет», после которых наступает гробовая тишина», — говорит бизнес-тренер, преподаватель и блогер Нэнси Энковиц. Вместо них задавайте открытый вопрос. Он начинается со слов «кто, что, когда, где, почему». Самого застенчивого гостя можно разговорить, задав любимый вопрос дипломата и политика Генри Киссинджера — «А вы что об этом думаете?»

Еще несколько простых вопросов, которые всегда срабатывают, если разговор затихает:

Куда бы вы хотели поехать в отпуск? Даже если собеседник не планирует отдыхать в ближайшее время, возможно, он расскажет о прошедших каникулах, своем путешествии мечты или местах, где он вырос.
Какой фильм вы рекомендуете посмотреть?
На какую знаменитость, как вам говорят, вы похожи внешне?
У вас есть любимое кафе или ресторан в городе? В каких местах вы любите бывать?
Что произвело на вас впечатление в последнее время?

3. Начните разговор первым

«Увидев на улице забавную машину, вы говорите: «Эта машина похожа на гигантский шарик M&M, правда?» Собеседник смеется, а вы сделали первый шаг, — приводит пример в книге «Карьера для интровертов» Нэнси Энковиц. — Двумя-тремя безобидными фразами вы словно говорите: мы ведь с тобой живем на одной планете, поэтому нам совсем не трудно найти общие темы для разговора. Потренируйтесь делать первый шаг в повседневном общении, например в такси или парикмахерской. И не бойтесь общаться с людьми, облеченными властью, например с врачами, стоматологами».

Еще один способ завязать беседу — похвалить какой-нибудь предмет одежды собеседника, но только если он вам действительно понравился. «Не притворяйтесь, это всегда заметно», — предупреждает Нэнси Энковиц.

4. Привлеките к себе внимание

Если у вас был плохой день, но вечером предстоит общаться, попытайтесь привлечь людей к себе, не делая первый шаг. Например, с помощью своего внешнего вида. «Наденьте что-то, что может стать хорошей темой для начала разговора — яркий кулон или брошь. Что-то, что вызывает положительные эмоции и привлекает внимание. Мужчины могут надеть галстук с интересным узором или необычные запонки», — советует Нэнси Энковиц.

Как нужно правильно общаться с людьми в походе

Куда бы вы ни поехали в поход на велосипеде, везде может так случиться, что вам нужно будет уметь правильно общаться с людьми. Чаще всего, когда вам нужно будет найти правильную дорогу для продолжения вашего маршрута. В предыдущих статьях вы уже могли прочитать, как избегать негативных последствий общения с хулиганами, террористами, чиновниками и другими нежелательными личностями. А в этой статье давайте рассмотрим, как нужно правильно общаться с людьми в походе, чтобы добыть максимум полезной информации от местных жителей.

Представим себе типичную ситуацию, когда необходимо узнать, позволяет ли дорога продолжать движение на велосипедах в выбранном направлении. Если найти первого попавшегося прохожего и спросить: «Скажите пожалуйста, есть ли дальше дорога с этого села через село Яблоница в направлении на Яремче?» Задав вопрос таким образом, вы точно не получите удовлетворительного ответа. Почему так случится рассмотрим немного ниже, а сейчас перейдём к классификации местных жителей.

Местных жителей по способу добывания из них важной информации можно разделить на несколько типов. Первый тип — это типичные паникёры, которым кажется, что климат у них самый тяжёлый, болота, горы, степи, пустыни самые непроходимые. Задав им вопросы о дороге, то, посмотрев на ваши туристические велосипеды, они скорей всего скажут, что вы дальше точно не проедете. Этот тип местных жителей искренне убеждён, что для велосипеда нужны только хорошие дороги. От них можно услышать кучу историй про метровые сугробы, про застрявшие грузовики.

Как выясняется позже, то на самом деле грузовики грузли, но из-за халатности водителей, а сугробы действительно есть, но совсем маленькие. Это наиболее многочисленный тип местных жителей. Они могут напугать своими рассказами, но к их словам нужно относиться скептически.

Второй тип местных жителей можно обозначить, как «хозяева». Чаще всего они попадаются на Кавказе и в Средней Азии, где ещё развито гостеприимство. Как-то на полуострове Мангышлак, двигаясь по колеям геологоразведочных машин, мы добрались к селу Фетисово, расположенному возле границы Туркмении и Казахстана на берегу Каспийского моря. Нам нужно было добраться до Бекдаша. И чтобы это выяснить мы решили пообщаться с местным жителем:

— Не знаете ли вы…, — мы спросили у местных, — есть ли дальше дорога в направлении на Бекдаш?
— Есть там дорога! Очень хорошая дорога — асфальт!
— Асфальт? Это хорошо, но скорей всего он сразу кончается?
— Точно! Он скоро заканчивается! За селом через сорок километров!
— Да уж… А по этой дороге ходит транспорт?
— Ходит! Там стабильное движение! Там даже автобус ездит!
— И часто этот автобус ездит?
— Часто! Каждый четверг!
Как оказалось позже, это была ужасная гравийная дорога, которую игнорировали даже редко попадавшиеся автомобили, ехавшие прямо по полю…

В отличие от «паникёров» «хозяева» никак не хотят обидеть гостей и стараются всё приукрасить.

К этому типу местных жителей также нужно относится со скептицизмом.

И наконец, последний вид местных жителей — это «знатоки». Такие люди никогда из своего села не выбирались, но всё равно будут пытаться вам объяснить как проехать, так как не хотят опозорится перед гостями. Этот тип местных жителей наиболее опасен для туриста. Следуя их советам, можно заехать совсем не туда, куда было нужно.

Теперь давайте разберёмся, как же нам всё-таки нужно правильно общаться с людьми, чтобы получить верную информацию.

При общении с местными жителями самое главное задавать конкретные вопросы и добиваться конкретных ответов. Если вы просто спросите насколько хорошая дорога, то скорей всего вам дадут расплывчатый ответ. У каждого человека своё понимание хорошей дороги — кто-то ездит на самосвале, а кто-то на старом запорожце. Для начала нужно спросить есть ли в этом направлении какая-либо дорога. Потом нужно спросить ходят ли по ней автобусы, так как автобус не пустят по непроходимой дороге. Про автобус обязательно знает каждый житель. Но с другой стороны есть такие дороги, где автобус ещё проедет, а вот велотурист с большим трудом. Также дорога может быть проходимой только в определённое время года, например, только зимой, когда вся грязь замерзает. Далее определяем к какому типу относится местный житель. Для этого спрашиваем ездил ли он сам по этой дороге. Вряд ли вам соврут. Если вам скажут, что сам он не ездил, а вот ездил его родственник, то скорей всего вам придётся искать другого прохожего. Также зимой обязательно спрашивайте, чистят ли дорогу от снега. Даже по самой хорошей дороге, но занесённой сугробами, вы не проедите. Если вы расспрашивается про маленькие тропы или просёлочные дороги, то может оказаться, что про них вообще никто не знает и никто никогда не ездил. Если про дорогу начинают рассказывать разные ужасы, то скорей всего вы столкнулись с «паникёром» и не стоит его слова воспринимать серьёзно.

Искать нужно не просто первого встречного, а лучше всего шофёра. Ему самому приходится ездить этими дорогами и в отличие от пассажиров точно знает в каком состоянии находится дорога. Он всегда точно ответит асфальтовая, полевая, песчаная или гравийная дорога. Однако водители склонны преуменьшать проходимость велосипедов и наивно полагают, что у автомобиля проходимость выше. На самом деле по проходимости велосипед не уступает трактору.

Если водители думают, что на велосипеде трудно проехать по брущатке, то подумайте, что они скажут про обычную гравийную дорогу.

Но если дальше ваш маршрут проходит тропой, то водители вам не помогут, так как по ним они не ездят.

К советам местных жителей прибегайте только при крайней необходимости. Если вы настоящий велотурист, то у вас должна быть подробная карта местности, мобильный телефон, GPS-навигатор, компас и возможно даже маленький лёгкий планшетный компьютер с подробными спутниковыми картами. В таком случае просто изучите местность по карте. Спутник не обманет. Не стоит общаться с местными жителями всей туристической группой, чтобы неожиданные ответы не посеяли панику в группе.

Как правильно общаться с людьми (памятка): gornik — LiveJournal

Хуже всего я умею общаться с людьми. Соответственно, за последнее время я прочел ряд известных книг на эту тему. Поразительно, насколько разные авторы, в книгах на разные темы, пишут об одном и том же. Оказалось, такая история не только с художественной литературой (там это сразу бросается в глаза), но и в каждой отдельной профессиональной теме – абсолютно то же самое. Сам список книжек со ссылками ниже, а я хочу поделиться с вами простой памяткой, компиляцией которую я для себя составил по результатам чтения.

Общие принципы
— Улыбайтесь, будьте дружелюбными и спокойными, обращайтесь к людям по имени
— Давайте честные и правдивые оценки (благодарите и одобряйте поступки), хвалите за каждую положительную мелочь
— Не критикуйте и не осуждайте (вместо этого – используйте «я сообщения»), сообщайте об ошибках косвенно, покажите простой и понятный путь их исправления
— Проявляйте искренний интерес к другим людям (активно слушайте), говорите о том, что интересно человеку, дайте ему выговориться. Сначала стремитесь понять, потом быть понятым
— Учитывайте эмоциональный баланс в отношениях с человеком

При необходимости прийти к согласию
— Сначала признайте свою неправоту
— Не спорьте (не пытайтесь опровергать аргументы, ищите согласие), не говорите кому-то, что он не прав, не будьте безапелляционным
— Исходите из желаний собеседника (и заставьте его чего-то пожелать), смотрите на ситуацию с его позиции, сочувствуйте, действительно ищите решения в духе выиграл / выиграл.
— Задавайте вопросы, подразумевающие утвердительные ответы, не приказывайте и не утверждайте

При руководстве
— Дайте возможность человеку почувствовать себя значительными и самостоятельным – самореализоваться, делитесь авторством идей, ищите синергии
— Апеллируйте к универсальным принципам, возвышенным мотивам людей
— Поощряйте дух соревнования, бросайте вызов, задевайте за живое
— Придавайте своим словам наглядность, пользуйтесь примерами и визуальными образами
— Создайте человеку хорошую репутацию, которую он будет стремиться сохранить
— Дайте возможность человеку сохранить лицо
— Сделайте так, что бы человеку было приятно и выгодно делать то, что нужно вам.
— Не учите как, покажите, сделайте вместе, организуйте процесс
— Наказывая – лишайте хорошего, а не делайте плохо (для чего имейте резерв хорошего)

К сожалению, у меня самого не очень получается всему этому следовать. Думаю, для меня научиться этому — основная задача личного роста на ближайшие годы. Указанные ниже книги содержат далеко не только детальное пояснение каждого пункта выше, но и массу других полезных вещей. Всячески рекомендую.

— Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей (Д. Карнеги). Основа памятки выше, кладезь практических навыков.
— Общаться с ребенком как (Ю. Гиппенрейтер). Все люди, они как дети, а эта книга лучшая про общение с детьми.
— 7 навыков высокоэффективных людей (С.Кови). Принципы – это самое важное. Книжка написана в американском мотивационном стиле, но очень крута — дала реальный толчек.
— Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует (Ицхак Адизес). И Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей (Ицхак Адизес). Интересная типология людей и сопутствующие особенности общения.

Кроме этого, еще множество других книг на смежные темы льют воду на ту же мельницу: презентации в стиле дзен, peopleware, бережливое производство программного обеспечения, не заставляйте меня думать (don’t make me thing), список можно продолжать довольно долго.

✓ 25 дельных советов, как правильно общаться с людьми, дружить

Дорогие читатели, давно хотели поделиться с Вами своими позитивными советами себе, как сделать мир лучше вокруг нас, как общаться с людьми, как приобретать друзей. Распечатанный лист бумаги с данными рекомендациями висит у нас в редакции reading.com.ua. Начать придерживаться их можно как с понедельника :), так и с Нового года. Не имеет значения.

Итак, собственно советы искусства общения с людьми

Я поддерживаю
Я пробуждаю в другом человеке желание
Я проявляю искренний интерес к человеку
Я улыбаюсь
Я называю людей по имени
Я поощряю говорить собеседника о себе самом
Я веду разговор, исходя из интересов другого человека
Я даю почувствовать людям их значимость и делаю это искренне
Я проявляю уважение к чужому мнению. Каждый прав по-своему
Я с самого начала проявляю дружелюбие
Я даю собеседнику возможность выговориться
Я позволяю другому человеку почувствовать, что моя идея принадлежит ему
Я сочувствую мыслям и желаниям других людей
Я искренне пытаюсь смотреть на вещи с точки зрения другого человека
Я добиваюсь наглядности при подаче своих идей
Я начинаю с похвалы и искреннего признания достоинств человека
Я даю советы человеку в косвенной форме
Я задаю вопросы, если есть необходимость в помощи человека (обходимся без просьб и приказов)
Я даю человеку сохранить своё лицо
Я хвалю человека за каждое скромное достижение
Я чистосердечен/чистосердечна в одобрении и несдержан/несдержанна в похвале
Я поощряю человека на изменения к лучшему, которые ему с лёгкостью даются

Эти советы служат больше как памятка, потому как советы короткие, но наполнены огромным смыслом. Казалось бы, фразы «Я улыбаюсь» или «Я называю людей по имени» обыденны. Все об этом слышали. Но для того, чтобы понять, почему желательно действовать именно так, нашему разуму необходимо всё подробно разъяснить, лучше с примерами. Поэтому, для того чтобы по-настоящему прочувствовать написанное, прочтите книгу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Она вышла в 1936 году, но актуальна до сих пор. Все 25 советов выбраны из данной книги. Мы убрали все частички «не» и поменяли некоторые предложения.

Так что загружайте файл себе на компьютер, распечатывайте и пользуйтесь на здоровье! ↓↓↓

Позитивные советы Дейла Карнеги под редакцией reading.com.ua

P.S. Если Вы знакомы с таким эзотерическим учением, как трансерфинг, Вы скорей всего будете очень удивлены, насколько они перекликаются с фрейлингом. Иногда совпадают даже целые фразы и предложения. Поэтому, уважаемые трансерферы, Вам эти рекомендации тоже могут пригодиться, в качестве напоминалочки 😉

А для тех, кто впервые слышит слова «трансерфинг» и «фрейлинг», можете ознакомиться с самим учением. Если вкратце сказать, что такое фрейлинг, лучше всего процитировать автора.

На первый взгляд звучит весьма странно. Возможно, даже не укладывается в голове. Но если Вы заинтересовались, почитайте труды Вадима Зеланда, и определитесь, вписывается ли трансерфинг в Ваше мировоззрение или нет.

Поделитесь в социальных сетях советами, если они Вам понравились. Также делитесь своими мыслями об искусстве общения с людьми. А, может, Вам есть что сказать по поводу главного принципа фрейлинга? Будем рады услышать Ваше мнение.

Как правильно общаться с людьми: семь важных правил

«Важнейшая составляющая формулы успеха –
это умение обращаться с людьми»
Теодор Рузвельт

Вероятно, каждый из вас согласится с тем, что успех в жизни человека в большей степени зависит от того, насколько продуктивно он умеет общаться с другими людьми. Причем это касается любой сферы жизни. Взаимоотношения в семье, на работе, в кругу друзей часто определяются вашим умением расположить к себе человека, дать ему почувствовать с вашей стороны интерес и участие.

Итак, как научиться правильно и свободно общаться с людьми? Как научиться легко взаимодействовать с друзьями и знакомыми? Как сделать общение интересным и полезным? Что нужно сделать, чтобы расположить к своей персоне другого человека? Ответы на эти животрепещущие вопросы вы найдете в семи несложных правилах. Применяя каждый день в беседах с людьми несколько простых правил, вы скоро увидите, как мир вокруг вас начнет меняться в лучшую сторону, а люди вокруг станут дружелюбнее и интереснее.

Запомнить — легко! Применить — сложнее. Нужна практика!

Казалось бы, общение на бытовом уровне существенно отличается от общения, возникающего при проведении, например, деловых переговоров. Но это только внешняя сторона. Независимо от того, с кем вы разговариваете: с учительницей вашего ребенка, продавцом в магазине или представителем крупной компании, в основе вашей коммуникации должно лежать несколько важных правил.

Умейте слушать Правило первое гласит: умейте слушать. Народная мудрость донесла до нас множество пословиц о том, как важно в процессе общения молчание. Так, например, мудрецы на Востоке утверждают, что человеку дан один рот и два уха, чтобы он меньше говорил и больше слушал. Но мало кто придерживается этих азбучных истин, поэтому найти действительно достойного собеседника, который вас внимательно выслушает, сейчас становится все труднее и труднее.А ведь принцип «меньше говори — больше слушай» действительно поможет вам научиться правильно общаться с людьми. Общение предполагает обмен мыслями и эмоциями. Никому не понравится человек, пытающийся «слить» все негативные измышления в чужие уши. Умение слушать — один из главных факторов, определяющих продуктивное общение и отвечающих на вопрос: как правильно общаться с людьми?
Будьте позитивным Второе правило — будьте жизнерадостными. Ни для кого не секрет, что в темпе современной жизни человек то и дело из одного стресса впадает в другой. Неприятности временами сыплются на нас, как из рога изобилия. Усталость, раздражительность, депрессия испортят вам любые переговоры или беседу.Проблемы есть у каждого, и вряд ли сыщется человек, который к своим захочет прибавить еще и чужие в виде жалоб на несправедливость окружающего мира. Если у вас дурное настроение, лучше избегать каких-либо контактов с окружающими. Люди тянутся к тем, кто лучится хорошим настроением, кто верит в хорошее и умеет с долей юмора относиться к жизненным перипетиям.
Будьте внимательным Третье правило — называть собеседника по имени. Прошло уже много лет, как Карнеги написал о том, как важно называть собеседника по имени, но истина эта не стала менее актуальной. Но здесь важно не перегнуть палку. Так, не следует в беседе с малознакомым человеком называть его именем с уменьшительно-ласкательными суффиксами. Такие слова предполагают определенные (чаще всего близкие) отношения между людьми. Частое повторение имени, через слово, также может вызвать у вашего собеседника неприятное ощущение. Во всем нужна мера.
Говорите на одном языке Четвертое правило — один язык. Человек будет чувствовать в вашем обществе себя более комфортно, если вы будете говорить с ним на одном языке. Что это значит? А то, что в разговоре, например, с вашим дворником речь следует упрощать, избегать заумных словечек, которые могут быть рассмотрены как попытка сумничать. А вот с деловыми партнерами умение вплетать в речь те же «умные» слова окажет вам незаменимую услугу, представляя вас образованным, эрудированным человеком.
Будьте смелыми Пятое правило — гоните страх. Учитесь воспринимать чужого человека не как существо с другой планеты, даже если он обладает иным социальным статусом или говорит на непонятном вам языке. Не нужно бояться заговорить первым, показаться нелепым, смешным. На самом деле люди очень мало думают о других.Скажите, как часто вы вспоминаете человека, который залез без очереди, или вошел не в ту дверь, или поскользнулся и неловко упал, или хотел проехать «зайцем» в автобусе? вы забываете о них уже через минуту-другую. То, что порой вам кажется неудобным, есть лишь домысел, который засел в вашей голове из-за какого-то комплекса детства. Гоните страх перед общением с незнакомыми или не похожими на вас людьми. Страх может лишить вас интересных и нужных знакомств.
Будьте терпеливы к другим Терпимость и терпение — шестой постулат. Забудьте про категоричность суждений, если действительно намереваетесь научиться продуктивно общаться с окружающими вас людьми. Правда, как известно, у всех своя, несмотря на то что она одна. Будьте мягче в высказывании своих оценок. Следует помнить и о темпе общения. Кто-то говорит быстро, сразу находит аргументы, а кому-то нужно поразмыслить, вспомнить, взвесить.На самом деле за терпимостью и терпением кроется уважение к собеседнику. Его невозможно проявить на словах. Развивайте в себе терпимость, так как притворство здесь не поможет.
Комплименты И напоследок, седьмое правило — дарите комплименты. Они должны быть искренними и ненавязчивыми. Приятные слова вроде «ты так умен» или «ты так красива» набили оскомину своей банальностью. Ищите в человеке те черты, которые вам действительно нравятся. И говорите о них. С уверенностью можно утверждать, что все добрые слова вернутся к вам бумерангом.

И напоследок главный пункт в нашем списке — чтобы научиться правильно общаться с людьми, думайте о себе! Да, как ни странно, только понимая и принимая себя вы сможете свободно сходиться с окружающими. Несмотря на все различия, люди все очень похожи между собой. Нас радуют и приводят в восторг одни и те же события, грустим и плачем, страдаем и возмущаемся мы тоже по одинаковым поводам. Подумайте о том, что было бы приятно в общении вам, с каким человеком вам бы хотелось долго поддерживать отношения и … вот он — идеальный собеседник. Каждый из нас в глубине души отчетливо осознает, как правильно общаться с людьми. Такие качества, как искренность, открытость, любознательность, помогут вам найти ключик к любому человеку, и вы, общаясь с ним, получите много приятных и интересных моментов.

Воодушевитесь приятным видео и вперед общаться

Работайте над собой, постарайтесь сделать эти простые правила привычками, и у вас все получиться!

Как правильно общаться с людьми

Сегодня многие хотят узнать, как правильно общаться с людьми, что для этого нужно знать, уметь и что делать, чтобы научиться нормально, общаться. Ведь то общение, которое сегодня происходит в современном обществе, никуда не годиться. Сегодня осталось мало людей, которые могут без матов и оскорбительных слов, общаться между собой.

В статье вы узнаете, как правильно общаться с людьми, что нужно уметь говорить, как говорить и стоит ли вообще много говорить. Ведь тот эгоизм, который только растет и развивается в нашей жизни, ухудшает наше общение между собой. Люди связываются друг с другом только из-за корыстных побуждений, говорят только о себе и с выгодой для себя.

Думайте что нужно людям

Чтобы научиться правильно, общаться с людьми, вам нужно научиться думать не о том, что нужно вам, а о том, что нужно людям, с которыми вы общаетесь. Когда вы стараетесь помочь и общаетесь о том, чего хочет ваш собеседник, то он делает, то же самое и также старайтесь говорить о том, что нужно вам, а не ему.

Весь мир построен на отдаче и если мы все делаем только с корыстных побуждений, мы никогда не научимся правильно общаться с людьми. Научитесь думать, чего хочет ваш собеседник, дайте ему это. Тогда он даст вам то, чего хотите вы. Если же вы всегда будете делать все с выгодой то в итоге не получите ничего не вы ни он. Старайтесь вначале своего разговора, говорить не о своих проблемах, просьбах или предложениях, а о проблемах того человека, с кем вы начали разговор. Это его заинтересует и вы, придете к взаимной выгоде. Узнайте: проблемы современного общества.

Копируйте человека, с которым вы общаетесь

Чтобы научиться правильно, общаться с людьми, вам нужно просто копировать темп голоса, тип и звук собеседника. Всем людям нравятся люди похожие на них. Если с вами общается человек спокойным и медленным голосом, копируйте его и общайтесь также. Это произведет большое впечатление, у вас появиться больше друзей, товарищей и приятелей.

Во время разговора старайтесь говорить точно также как ваш собеседник, но это не говорит, что нужно повторять его слова и делать все, что делает он. Это в некоторой степени может обидеть и застыдить собеседника и тогда разговор может, не удастся. Все должно выглядеть естественно. Человеку будет приятно общаться с тем, кто хоть чем-то на него похож.

Старайтесь меньше говорить и больше слушать

Чтобы научиться правильно, общаться с людьми, вам нужно начать меньше говорить и больше слушать. Это будет приятно собеседнику и принесет вам больше выгоды. Когда вы больше слушаете и меньше говорите, вы воспринимаете больше новой информации, которая принесет вам пользу и ваш собеседник останется в хорошем впечатлении.

Все мы любим, поговорить о себе, нас не интересуют чужие проблемы и ситуации, все люди любят говорить только о себе и если вы, их поддержите, своими вопросами и знаками внимания, вы станете лучшим собеседником. Вот как нужно учиться правильно, общаться с людьми. Не нужно много и красиво говорить, нужно думать, понимать и слушать своего собеседника внимательно и поддерживать разговор комментариями и вопросами.

Чаще улыбайтесь

Чтобы правильно общаться с людьми, вам нужно еще выработать у себя привычку часто улыбаться. Те люди, которые часто улыбаются, притягивают в свою жизнь больше позитивных людей и успеха. Вашему собеседнику будет приятнее с вами общаться, когда на вашем лице будет улыбка, а не постоянное напряжение и серьезность. Узнайте: как стать внимательным.

Конечно, улыбаться нужно тогда, когда это уместно, но это поможет вам научиться правильно, общаться с людьми и производить на них хорошее впечатление. Ведь общаться на самом деле просто, главное научиться любить своего собеседника и отдавать ему то, что ему нужно. Так как люди будут относиться к вам так же, как вы относитесь к ним и к себе.

СОВЕТЫ ПСИХОЛОГА

psyh—olog.ru

Как эффективно общаться в любых отношениях

Несмотря на всю нашу браваду в социальных сетях, мы живем в обществе, где общение рассматривается не как искусство, а как поверхностное упражнение. Мы проводим так много времени с людьми, но не понимаем, как осмысленно общаться.

Если вы считаете, что освоили эффективное общение, просмотрите приведенный ниже список и посмотрите, можете ли вы увидеть себя в любом из примеров:

Пример 1

Вам неприятны действия или комментарии человека, и скорее вместо того, чтобы сразу сообщить человеку, вы обойдете проблему и попытаетесь двигаться дальше, как будто оскорбительного поведения или комментария никогда не было.

Вы продолжаете отношения и развиваете привычку не разрешать сложные ситуации. Вскоре человек, с которым вы состоите в отношениях, скажет или сделает что-то, что подтолкнет вас к вершине, и, как и ожидалось, вы разорветесь или полностью прекратите отношения.

В этом примере трудно сказать правды становятся невысказанными истинами, которые превращаются в негодование и гнев.

Пример 2

Вы общаетесь из головы и без эмоций.То, что вы говорите, имеет для вас смысл, но кажется холодным, потому что в нем отсутствуют эмоции.

Люди не понимают, что побуждает вас говорить то, что вы говорите, и, не делясь своими чувствами и эмоциями, другие воспринимают вас как грубых, холодных или агрессивных.

Вы узнаете, что это проблема, если люди уклоняются от вас, игнорируют ваш вклад на собраниях или говорят, что ваши слова обидны. Вы также можете знать, что у вас проблемы в этой области, если вы постоянно извиняетесь за сказанное.

Пример 3

У вас проблема с одним человеком, но вы сообщаете о своей проблеме совершенно другому человеку.

Человек, которому вы доверяете, не обладает полномочиями разрешить волнующий вас вопрос, и, хотя вы высказали свое недовольство и выразили разочарование, основная проблема остается нерешенной.

Пример 4

Вы выросли в семье с деструктивными привычками общения, и эти привычки проявляются в ваших нынешних отношениях.

Поскольку вы никогда не останавливались, чтобы спросить, почему вы общаетесь именно так и работает ли ваш стиль общения, вам может не хватать понимания того, как ваши слова влияют на других и как добиться положительных изменений.

Если вы попали в любую из описанных выше ситуаций, эта статья для вас.

Коммуникация может создавать или уничтожать миры, и важно, чтобы мы все сделали правильно. Независимо от ваших профессиональных устремлений или личных целей, вы можете улучшить свои коммуникативные навыки, следуя приведенному ниже совету:

1.

Разберитесь в своем стиле общения

Для эффективного общения вы должны понимать наследие общения, переданное нашими родителями, бабушками и дедушками или опекунами. Каждый из нас вырос на устных и невысказанных правилах общения.

В некоторых семьях практикуется и почитается прямое общение. В других семьях членов семьи поощряют избегать сложных разговоров. Некоторые семьи ценят открытый и откровенный диалог, а другие — нет. В других семьях принято молчать о существенных вопросах, то есть они редко или вообще редко заводят сложные разговоры.

Прежде чем вы сможете оценить нюансы, необходимые в общении, полезно узнать семейные образцы, с которыми вы выросли.

2. Изучите стили общения других людей

Эффективное общение требует от вас сделать шаг назад, оценить предполагаемого получателя вашего сообщения и продумать, как этот человек предпочитает общаться. Узнав об этом, вы сможете адаптировать свое сообщение таким образом, чтобы повысить вероятность быть услышанным. Это также мешает вам предположить, что способ общения с одной группой подходит или подходит для всех групп или людей.

Если вы не знаете, как определить стили групп или людей, с которыми вы взаимодействуете, вы всегда можете спросить их:

«Как вы предпочитаете получать информацию?»

Этот подход требует прислушиваться как к тому, что говорят люди, так и к тому, что не говорят. Генеральный директор Virgin Group Ричард Брэнсон отметил, что лучшие коммуникаторы также являются отличными слушателями.

Чтобы эффективно общаться от отношений к отношениям и от ситуации к ситуации, вы должны понимать потребности в общении других.

3. Точность и внимательность при выполнении упражнений

Недавнее участие в беседе подчеркнуло для меня важность проявления осторожности при общении.

Во время недавней поездки в Огайо я решил встретиться со старым другом, чтобы прогуляться. Когда мы гуляли по футбольному парку, мой друг мягко объявил, что ему есть о чем поговорить, он расстроен на меня. Его введение в проблему позволило мне мысленно переключить передачи и подготовиться к разговору.

Вскоре после введения изменения в разговоре мой друг спросил меня, почему я не пригласил его на вечеринку, посвященную запуску моего бизнеса.Он живет в Огайо, а я живу в округе Колумбия.

Я объяснил, что мероприятие подкралось ко мне, и я начал составлять список приглашенных только за три недели до мероприятия. Из-за того, что собрание проводилось в последнюю минуту, я решил пригласить людей из района DMV, а не моих друзей из-за пределов района — я не хотел проявить неуважение, прося их приехать в такое короткое время.

Я также заметил, что не хочу разочаровываться, если он и другие откажутся приехать на мероприятие. Так что я перестраховался, приглашая местных жителей.

В тот момент я почувствовал, что разговор идет очень хорошо. Я также поговорил с моим другом через несколько дней после нашей прогулки, подтвердил свою признательность за его готовность сообщить о своем расстройстве и нашу способность справиться с ним.

То, как разворачивался этот разговор, служило примером эффективного общения. Мой друг подошел ко мне с изяществом и уязвимостью. Он подошел ко мне с таким любопытством, которое не поставило меня в тупик — я смог действительно выслушать то, что он говорил, извиниться за то, как мое решение повлияло на него, и поклясться, что в будущем я всегда буду спрашивать, а не делать решения для него и других.

Наши отношения остались нетронутыми, и теперь у меня есть информация, которая поможет мне стать лучшим другом для него и других.

4. Помните о доставке, времени и мессенджере

Эффективное общение также требует обдумывания доставки сообщения, которое человек намеревается передать, а также подходящего времени для обсуждения.

В колонке Entrepreneur.com VIP-участник Deep Patel отметил, что люди, заинтересованные в хорошем общении, должны овладеть искусством измерения времени.Патель отметил,

«Великие комики, как и все великие коммуникаторы, могут чувствовать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме, а когда повторить идею».

Эффективное общение также требует внимательного отношения к мессенджеру. От человека, склонного к резким вспышкам гнева, никогда не следует призывать давать конструктивную обратную связь, особенно людям, которых он не знает. Сразу после массового расстрела — не идеальное время для разговоров о важности прав Второй поправки.

Как и все остальные, я должен работать над тем, чтобы мое общение было точным и внимательным.

Это требует точности, потому что слова должны быть тщательно адаптированы к человеку, с которым вы говорите.

Это требует преднамеренности, потому что перед тем, как начать общение, нужно подумать об аудитории и о том, что ей нужно, чтобы услышать ваше сообщение так, как вы хотели его донести.

Это требует активного слушания, то есть слышания вербальных и невербальных сообщений.

Даже при том, что мы можем быть правы в том, что мы говорим, то, как мы говорим, это может подорвать влияние сообщения и способность других сторон услышать сообщение.

В общении с заботой также говорится о том, что люди в нашей жизни должны слышать, и делать это с любовью.

Заключительные мысли

Когда я покидал встречу с моим дорогим другом, я задавался вопросом, копирую ли я или моделирую этот уровень открытости и прозрачности в остальных моих отношениях.

Я был заинтригован и признателен.Он явно подумал о том, что он хотел мне сказать, выбрал подходящее время, чтобы поделиться своим мнением, а затем осторожно высказал его. Он выбил мяч из парка, и я надеюсь, что все мы сделаем то же самое.

Подробнее об эффективных коммуникациях

Кредит на фотографию: Кенан Бухик через unsplash.com

21 способ эффективного общения — соотнесите

8. При необходимости будьте тверды, но тактичны.

Научитесь использовать твердые, но дипломатичные слова, даже когда поправляете оппонентов.Вы можете быть правдивым, но не безвкусно.

9. Используйте вопросы как следует.

Человек, который задает вопросы, часто является лицом, контролирующим беседу. Однако контроль не обязательно является целью. Скорее, использование хороших вопросов позволит понять суть проблемы и поможет вовлечь людей в процесс диалога и общения. Спрашивайте, пока не появятся разъяснения, используя вопросы «кто-что-когда-где-как», а иногда и «почему».

10.Ищите поучительные моменты, разъяснения или самопознание.

Сделайте это, останавливая другого человека в критических точках и спрашивая, о чем он или она думает.

11. Ищите момент молчания реестра.

Это момент, когда человеку кажется, что он замирает и обдумывает сказанное. Часто это место, в котором человек (а) занят, и то, что вы сказали, находит отклик и находит отклик у него или него.

Однако не используйте молчание, чтобы расстроить другого человека.Если разговор становится труднее, чем вы можете вынести в это время, объясните, почему вы не решаетесь говорить, а затем закройте обсуждение.

12. Заранее узнайте, о чем организованная конференция.

Если вас просят о встрече с кем-то, и вы подозреваете, что это не просто развлечение или общественное мероприятие, то спросите, может ли другой человек оказать вам любезность и заранее сообщить вам цель встречи.

13. Записывайте важные дела.

В некоторых случаях это имеет решающее значение, например, при личной встрече с оппонентом или антагонистом, или во время очень важного собрания комитета или команды. Уинстон Черчилль был сторонником этой практики. Одна из его максим была: «Я твердо верю в ведение официальных дел с помощью письменного слова … Пусть будет ясно, что все исходящие от меня указания сделаны в письменной форме или должны быть немедленно подтверждены в письменной форме, и что я делаю это». не беру на себя ответственность за вопросы, касающиеся национальной обороны, по которым я предположительно принимал решения, если они не зарегистрированы в письменной форме. (Стивен Хейворд, Черчилль о лидерстве, ; стр. 110)

14. Регулярно сообщайте о планах и решениях тем, кому это необходимо.

15. Не допускайте перебоев.

Люди, которые прерывают разговор, делают это по разным причинам, некоторые из которых приносят пользу разговору или улучшают его. Некоторые прерывают разговор, потому что не слушают. Им нужно слушать, иначе ваше время и энергия будут потрачены зря. Некоторые прерывают разговор, потому что мало уважают вас или других участников разговора.Когда они такие, это вызывает у вас презрение. Вряд ли может быть взаимовыгодный обмен, когда нет уважения. Им нужно относиться с уважением. Некоторые прерывают разговор, потому что они слишком высокомерны, чтобы поверить, что у вас есть что-то интересное или важное, чем можно поделиться. Им нужна мера смирения, чтобы иметь возможность взаимодействовать с другими любым полезным и значимым образом.

Если собеседник продолжает перебивать, прекратите разговор и уйдите.

16.Не позволяйте нерешенным вопросам оставаться без ответа.

Редко нерешенные вопросы просто уходят. Часто эти проблемы возвращаются к вашим отношениям позже. Если вы не можете решить какие-либо проблемы во время разговора, назначьте встречу, чтобы обсудить это позже. Обычно лучше сделать именно это главным приоритетом вашего последующего выступления.

17. Используйте перефразирование.

Если вопрос достаточно важен, перефразируйте то, что было сказано, или попросите слушателя перефразировать вам то, что вы сказали.Это может быть ценным инструментом для определения наличия приемлемого взаимопонимания между сторонами. Может быть полезно убедиться, что вы понимаете сказанное, перефразируя то, что сказал другой человек, и спрашивая его или ее, действительно ли это то, что было сказано или подразумевалось.

18. Подведите итоги встреч.

На собраниях выделите в конце время, чтобы подвести итог тому, что было рассмотрено, и кому поручены различные задачи.

19. Обратитесь за помощью, если общение с другим человеком затруднено.

Если вы постоянно испытываете трудности в общении с другим человеком, обратитесь за помощью к одному или двум другим людям, чтобы улучшить общение. Часто это может решить проблему между регулярно конфликтующими людьми. Имейте в виду, что это не всегда означает, что решение будет.

20. Дайте общую картину, но не злоупотребляйте обобщениями.

Следуйте абстрактным концепциям на конкретных примерах. Как советуют специалисты по коммуникациям: нарисуйте словесную картинку и соедините точки.

21. Избавьтесь от отвлекающих факторов.

Умышленно убирайте вещи, которые могут лишить ваш разговор того уровня ценности, которого он заслуживает. Выключите мобильный телефон, закройте планшет или компьютер, снимите наушники с головы — вот способы сделать это. Вы можете не только , а не уделять внимательное внимание беседе с другими вещами, соперничающими за внимание вашего ума, эти отвлечения фактически демонстрируют другим, что они недостаточно важны для того, чтобы вести содержательный разговор.

С другой стороны, есть преимущества, когда вы откладываете все, что может помешать вашему разговору с другими. Преимущества включают, но не ограничиваются:

Возможность более содержательного общения.
Проявление взаимного уважения, которое с большой вероятностью улучшит ваши отношения.
Повышение шансов на достижение чего-либо.
Вы можете лучше сосредоточиться друг на друге и на теме или повестке дня.
Вы можете вспомнить разговор и, скорее всего, основные моменты позже.

Это лишь несколько советов по улучшению коммуникации, которые могут уменьшить недопонимание или конфликты и увеличить позитивное и полезное взаимодействие. Что бы вы к этому добавили? Какой из них вы хорошо тренируетесь? Что из этого вам нужно улучшить?

Доктор Дон

3 шага к лучшему общению

Хорошее общение может помочь вам сохранить хорошие отношения, избежать конфликтов и даже повысить вероятность получения желаемого. Узнайте, как активное слушание, напористое общение и язык тела — все это способствует отличным коммуникативным навыкам.

Пусть говорят другие. Если кто-то говорит с вами о чем-то сложном или важном, не прерывайте его рассказом о себе, даже если он имеет отношение к делу. Позвольте им закончить то, что они хотят сказать, а затем помогите им понять, что они думают по этому поводу.
Не судите других. Если кто-то приходит к вам с проблемой, помогите ему разобраться с тем, с чем он имеет дело, и предложите варианты, а не выносите суждение.
Согласитесь, что они могут с вами не согласиться. Если кто-то обращается к вам за помощью или советом, не ждите, что он сделает именно то, что вы говорите. Хотя они, возможно, обращались к вам за советом, они также могут не соглашаться с ним. Пусть они сами выберут свой путь.
Задавайте открытые вопросы. Вместо того, чтобы задавать вопросы типа «да / нет», используйте открытые вопросы, которые позволят говорящему вести обсуждение в желаемом направлении. Например: «Можете ли вы рассказать мне о …?»
Покажи им, что ты слушаешь. Задавайте вопросы о том, что они говорят вам, и пересказывайте сказанное разными словами, чтобы увидеть, правильно ли вы поняли. Люди будут доверять вам больше, если будут знать, что вы их действительно слушаете.

Будьте настойчивым коммуникатором

Есть три основных способа общения:

Агрессивное общение предполагает агрессивную и враждебную речь, отталкивающую других.
Пассивное общение характеризуется отсутствием выражения своих мыслей, чувств или желаний.Эта форма общения может заставить вас почувствовать, что другие ходят вокруг вас.
Напористое общение предполагает четкое выражение того, что вы думаете, что вы чувствуете и чего хотите, не требуя, чтобы у вас все было по-своему.

Когда вы напористы, вы можете:

выражайте свои мысли, чувства и потребности
обращаться с разумными просьбами к другим людям (уважая их право сказать «нет»)
отстаивайте свои права
говорит «нет» на просьбы других, не чувствуя себя виноватым.

Следите за языком тела

То, как вы говорите, включая громкость и тон голоса, ваши физические жесты и выражения лица, оказывает важное влияние на то, как ваше сообщение будет принято. Например, если вы скрестите руки на груди и выглядите сурово, люди, скорее всего, будут защищаться еще до того, как услышат, что вы хотите сказать.

С другой стороны, открытая поза, спокойный голос и расслабленный язык тела помогут другому человеку почувствовать себя непринужденно.

Вот аббревиатура, которая поможет вам запомнить хороший язык тела:

R — Будь расслабленным и комфортным, и не ерзай

O — Примите открытую позу (без скрещенных рук)

L — Наклонитесь к человеку — не слишком много, но достаточно, чтобы проявить интерес

E — Поддерживать контакт глаз , не глядя

S — Посмотрите на человека прямо

4 совета по эффективному общению

У каждого свой стиль общения, но мало кто освоил эффективное общение.Сбои в общении происходят постоянно, с последствиями, варьирующимися от социальных проблем, обиды и гнева до развода и даже насилия. Понимание психологии, из которой состоит хорошее общение, может помочь нам развить новые привычки, чтобы более эффективно донести наше сообщение.

Эффективное общение обычно достигается при соблюдении нескольких важных рекомендаций:

1. Установите и поддерживайте зрительный контакт

Зрительный контакт играет решающую роль в общении.Взгляд на другого человека — это способ получить обратную связь по определенным вопросам. Он также используется как синхронизирующий сигнал. Люди, как правило, смотрят на конец предложения, ища отзывы и давая партнеру возможность завязать разговор. Часто наблюдается зрительный контакт во время попыток отвлечься, смеяться и отвечать на короткие вопросы. Мы также смотрим в конце грамматических пауз. Автостопщики, продавцы, шейкеры из благотворительной организации и другие люди стараются не смотреть в глаза, чтобы привлечь внимание.

Отсутствие зрительного контакта, с другой стороны, означает смущение (мы отворачиваемся, чтобы прервать разговор), наказание за плохое поведение или отсутствие плавности в нашем мыслительном процессе. Люди смотрят друг на друга 75% времени, когда говорят, и только 40% времени, когда слушают. Один стремится привлечь и удержать внимание других. Социально доминирующие, яркие и экстраверты в разговоре выглядят больше, чем социально неуклюжие. Это всего лишь несколько примеров, но существует множество литературы о важности зрительного контакта и его значении [1].

2. Попробуйте отправить четкое сообщение

Есть огромная разница между просто сказать что-то и сказать что-то намеренно. Скажите слова, которые имеют смысл и помогут понять суть. Помните о цели — будь то собеседование, деловая встреча или беседа со своим партнером. Когда вы знаете, куда идете со своими словами, гораздо более вероятно, что ваше сообщение прозвучит совершенно ясно.

3. Будьте внимательны к тому, что говорят другие

Многие из нас вступают в беседы с четким планом того, чего мы хотим. Хотя хорошо начинать говорить и слушать с четкой целью, не забывайте проявлять гибкость. Если они не говорят именно то, что вы ожидаете услышать — адаптируйтесь. Пока они говорят; кивать, улыбаться или издавать утвердительные устные звуки (ммммм, да, я согласен). Это помогает быть активным слушателем и не отключаться, когда разговор идет не так, как вам нужно.Даже попытки понять, что другой пытается сказать или что он чувствует — независимо от того, верна ли ваша интерпретация — достаточно, чтобы повысить удовлетворенность партнера [2].

4. Подождите, пока другой человек закончит

Все мы знаем кого-то, кто любит говорить, не слушая; кто, кажется, думает, что то, что они говорят, так же увлекательно для всех, кто их окружает; кто, кажется, не понимает, что слушание — важная часть общения и установления связи с другими.

Лучшие коммуникаторы знают, что между разговором и слушанием существует своего рода компромисс, когда речь идет о том, кто говорит, а кто слушает, на основе взаимного уважения и заботы о чувствах друг друга. Некоторые люди говорят о себе, потому что искренне думают, что они интереснее всех, кого они знают. Но многие люди охвачены собственными чувствами и отталкивают их. В любом случае монологи посылают неверное сообщение вашему слушателю, а двусторонний разговор сближает людей.
Никогда не недооценивайте силу хорошего общения. Часто люди в руководстве или у власти — политик, врач или строгая мать — отлично умеют общаться. Слушайте своего собеседника, подайте ему сигнал о том, что вы заняты, и говорите четко и ясно. Вы увидите разницу.

Источники:

[1] Кляйнке, К. (1986) Взгляд и зрительный контакт: обзор исследования. Психологический бюллетень, Том 100 (1). 78-100 doi.org/10.1037/0033-2909.100.1,78

[2] Коэн, С., Шульц, М., Вайс, Э., Вальдингер, Р. (2012) Глаз смотрящего: индивидуальный и диадический вклад эмпатической точности и воспринимаемого эмпатического усилия в удовлетворение отношениями. Журнал семейной психологии 26, 236-245.

9 шагов к лучшему общению сегодня

Отношения не существуют в вакууме. Они существуют между двумя эмоциональными человеческими существами, которые привносят в это свой прошлый опыт, историю и ожидания.Два разных человека также имеют разный уровень навыков в общении. Но лучшему общению, потому что это навык, тоже можно научиться.

Самый популярный миф об общении в отношениях состоит в том, что, разговаривая со своим партнером, вы автоматически общаетесь с . Разговор с партнером — это действительно форма общения, если речь идет в первую очередь о повседневных, «поверхностных» темах ( «Как были дети?» «Как прошла работа?» «Как твоя мама?» ), вы не действительно общаться о важных вещах.Эта статья в первую очередь о том, как более открыто и полезно разговаривать со своей второй половинкой.

Общение либо создает, либо разрушает большинство отношений. Вы можете улучшить свои отношения прямо сейчас, применив на практике некоторые из этих советов по улучшению общения в ваших отношениях.

1. Остановитесь и послушайте.

Сколько раз вы слышали, как кто-то говорил это или читал это в статье о коммуникативных навыках? Насколько сложно это сделать, когда ты «в данный момент»? Сложнее, чем кажется.Когда мы по колено в серьезном обсуждении или споре с нашей второй половинкой, трудно отложить в сторону нашу точку зрения и просто послушать. Мы часто так боимся, что нас не услышат, торопимся продолжать говорить. По иронии судьбы, такое поведение увеличивает вероятность того, что нас не услышат.

2. Заставьте себя слышать.

На данный момент вы замолчали, но в вашей голове все еще кружится голова , которую вы хотите сказать, поэтому вы все еще не слышите то, что говорится.Смейтесь сколько угодно, но у терапевтов есть очень хорошо работающая техника, которая «заставляет» их действительно слышать то, что говорит им клиент, — перефразируя то, что им только что сказал человек (так называемое «размышление»).

Это может расстроить партнера, если вы сделаете это слишком много или сделаете это таким тоном, который предполагает, что вы насмехаетесь, а не пытаетесь серьезно слушать. Поэтому используйте эту технику экономно и дайте знать своему партнеру, зачем вы это делаете, если он спросит: «Иногда я не думаю, что понимаю то, что вы мне говорите, и выполнение этого позволяет мне немного замедлить работу ума. и действительно постарайтесь услышать, что вы говорите.”

3. Будьте открыты и честны со своим партнером.

Некоторые люди никогда в своей жизни никогда не были открытыми для других. Черт возьми, некоторые люди могут даже не знать себя или много знать о своих реальных потребностях и желаниях. Но быть в отношениях — значит сделать шаг к раскрытию своей жизни и раскрытию себя.

Маленькая ложь превращается в большую ложь. Скрытие эмоций под маской непобедимости может сработать для вас, но не сработает для большинства других. Делать вид, что все в порядке, нехорошо.А молчаливое обращение с партнером примерно так же полезно, как ловля рыбы на велосипеде. В пустыне. Ночью, вечером. Эти вещи, возможно, «работали» на вас в прошлом, но все они препятствуют хорошему общению.

Быть открытым означает говорить о вещах, о которых вы, возможно, никогда не говорили с другим человеком раньше в своей жизни. Это означает быть уязвимым и честным со своим партнером, полностью и беззастенчиво. Это означает открыть себя для возможных обид и разочарований. Но это также означает раскрытие всего потенциала отношений.

4. Обратите внимание на невербальные сигналы.

Большая часть нашего общения друг с другом в рамках любой дружбы или отношений — это не то, что мы говорим, а , как мы это говорим . Невербальное общение — это язык вашего тела, тон вашего голоса, его интонация, зрительный контакт и то, как далеко вы находитесь, когда разговариваете с кем-то другим. Научиться лучше общаться означает, что вам нужно научиться читать эти сигналы, а также слышать, что говорит другой человек. Чтение невербальных сигналов вашего партнера требует времени и терпения, но чем больше вы это делаете, тем больше вы будете настроены на то, что он на самом деле говорит, например:

Сложенные руки перед человеком могут означать, что он чувствует оборонительный или закрытый.
Отсутствие зрительного контакта может означать, что они на самом деле не заинтересованы в том, что вы говорите, им что-то стыдно или им трудно о чем-то говорить.
Более громкий и агрессивный тон может означать, что человек обостряет обсуждение и становится очень эмоционально вовлеченным. Это также может означать, что они чувствуют, что их не слышат или не понимают.
Тот, кто отвернулся от вас во время разговора, может означать отсутствие интереса или закрытость.

Все время, пока вы читаете невербальные сигналы партнера, помните о своих собственных.Поддерживайте зрительный контакт, сохраняйте нейтральную позу тела и тон голоса, а также садитесь рядом с человеком, когда разговариваете с ним.

5. Оставайтесь сосредоточенными здесь и сейчас.

Иногда дискуссии превращаются в споры, которые затем могут трансформироваться в обсуждение всего, включая кухонную раковину. Чтобы уважать друг друга и отношения, вы должны стараться сосредоточить обсуждение (или спор) на обсуждаемой теме. Несмотря на то, что легко получить дешевые снимки или затронуть все, что, по-видимому, требует аргумент, просто не делайте этого.Если спор идет якобы о том, кто сегодня готовит ужин, оставьте эту тему. Не сворачивайте с проселочной дороги из-за того, кто чем занимается в доме, кто отвечает за воспитание детей и, кстати, кто моет кухонную раковину.

Аргументы, которые отклоняются, имеют тенденцию к эскалации и становятся все больше и больше. Одна сторона должна приложить усилия в этот момент, чтобы попытаться снизить эскалацию спора, даже если это означает буквально уйти от него. Но сделайте это как можно более уважительно, сказав что-то вроде: «Послушайте, я вижу, что от обсуждения этого сегодня вечером не станет лучше.Давай поспим на нем и попробуем поговорить об этом свежим взглядом утром, хорошо?

6. Старайтесь минимизировать эмоции, когда говорите о важных, важных решениях.

Никто не может говорить о важных, серьезных вещах, если он чувствует себя эмоционально уязвимым, возбужденным и злым. Сейчас не время говорить о серьезных проблемах (например, о деньгах, женитьбе, детях или пенсии). Вы можете подумать, что невозможно, бессмысленно или даже противоречиво говорить на эмоциональные темы, такие как женитьба или рождение детей, без эмоций.И все же эти дискуссии должны сохранять для них точку опоры, чтобы не замалчивать реалии, которые они приносят. Брак, например, приводит к объединению домашних хозяйств и повседневному проживанию с другим человеком. Рождение детей — это не только симпатичная одежда для малышей и покраска детской, но и разговоры о том, кто будет менять подгузники, кормить новорожденного и быть на связи в любое время дня и ночи в течение нескольких месяцев.

7. Будьте готовы уступить аргумент.

Сколько раз мы продолжаем спорить или вести горячую дискуссию, потому что просто хотим быть «правыми».«Я не раз говорил об этом чувстве необходимости« выигрывать »в спорах. Почему? Потому что многие аргументы пар вращаются вокруг того, что одна сторона считает, что она «права», а другая сторона не желает уступать или отступать. На самом деле, обе стороны должны отступить от .

Делая это, вы отказываетесь от части себя, идя на компромисс и не настаивая на своей правоте? Что ж, это решать только тебе. Вы бы предпочли быть в счастливых отношениях, в которых вы уважаете другого человека, даже если иногда вы можете с ним не соглашаться? Или вы бы предпочли быть в несчастливых отношениях, когда знаете, что всегда прав, несмотря ни на что? Все сводится к вашим приоритетам: если «быть правым» для вас важнее, чем счастье вашего партнера, то, возможно, вы не нашли подходящего партнера.

8. Обычно помогают юмор и игривость.

Не обязательно быть смешным, чтобы использовать юмор и игривость в повседневных разговорах. Вам просто нужно использовать чувство юмора, которое у вас есть, и попытаться привнести его в свое общение с партнером. Юмор помогает облегчить повседневные разочарования и помогает более мягко взглянуть на вещи, чем другие методы. Игривость напоминает нам, что даже во взрослом возрасте у всех нас есть сторона, которая наслаждается весельем и отдыхом от серьезной работы и других требований, предъявляемых к нам.

9. Общение — это больше, чем просто разговор.

Чтобы лучше и эффективнее общаться в отношениях, вам не нужно только говорить. Вы можете общаться другими способами — своими действиями, а теперь и в электронном виде (через электронную почту, Facebook, блоги, текстовые сообщения или Twitter). Слишком часто пары сосредотачиваются только на разговорной стороне своих отношений, но ваши действия также говорят громко. Поддержание связи в течение дня или недели с помощью электронной почты или других электронных средств также напомнит человеку, о котором вы думаете, и о том, насколько они важны в вашей жизни.Даже если такое общение носит в основном игровой или несущественный характер, оно может помочь облегчить день вашему партнеру и улучшить его настроение.

Некоторые пары также считают, что с помощью электронной почты или другого метода легче обсуждать эмоциональные проблемы, чем пытаться сделать это лицом к лицу. Надо подумать, если каждый раз, когда вы пытаетесь затронуть ту или иную тему со своей второй половинкой, это превращается в спор или они уклоняются от нее. Электронная почта или текстовые сообщения могут быть способом более открытого и прямого общения по таким вопросам.

* * *

Никто не может быть идеальным коммуникатором все время. Но вы можете работать над тем, чтобы стать на лучше коммуникатором , попробовав несколько из этих советов. Они не будут работать все, и они не будут работать все время. Однако лучшее общение начинается с того, что один человек прилагает усилия к совершенствованию, что часто побуждает другого присоединиться к нему.

Как общаться позитивно и эффективно с разными и непростыми людьми

Наш успех в жизни во многом зависит от того, насколько хорошо мы общаемся в личной и профессиональной жизни.Когда мы общаемся позитивно и эффективно, мы укрепляем связи и строим более счастливые, здоровые и эффективные отношения. Тогда наш потолок успеха становится похож на старое выражение, предел безграничен.

Если вы не живете в отдаленных джунглях или под скалой и не работаете только с растениями, вы, вероятно, будете взаимодействовать со многими людьми в течение своей жизни. Люди, о которых я говорю, — это не незнакомцы, с которыми вы на секунду смотрите в глаза или проходите мимо в коридоре. Я имею в виду людей, с которыми вы постоянно общаетесь ежедневно.Некоторые из них могут быть очень разными, и с ними даже сложно уживаться. Однако ваш успех во многом зависит от развития этих отношений! Так как же нам успешно работать с разными и даже непростыми людьми?

Наши личные истины — причина номер один, по которой мы относим других к другим или непростым людям. Когда мы взаимодействуем с другими, мы всегда исходим из места, наполненного нашим собственным опытом. Наши ожидания различаются из-за наших уникальных и индивидуальных убеждений, мнений и предположений, основанных на нашем опыте.Эти ожидания становятся нашими личными истинами, на которых мы строим суждения о добре и зле. Чтобы помочь вам запомнить, они пишут слово B.O.A.T .; Таким образом, убеждения, мнения, предположения являются истинами, основанными на нашем опыте.

Суть в том, что другой человек отличается или труден только потому, что его убеждения, мнения и ожидания отличаются от наших. В ту минуту, когда кто-то не согласен с нами, мы видим его или ее другим или трудным, и это становится конфликтом. Конфликт — это просто разговор, в котором есть разные мнения или ожидания.

Жизнь была бы намного приятнее, если бы не существовало конфликта. Но это не настоящая жизнь! Проблема в том, что многие из нас идут по жизни, пытаясь избежать конфликтов из-за страха! Мы надеемся, что конфликт уйдет сам собой. Но чем больше мы стараемся избегать этого, тем больше он накапливается, пока в конечном итоге не перерастет в точку, где отношениям будет нанесен серьезный ущерб.

Наш страх конфликта — это проблема, и чем больше мы зацикливаемся на ней, тем больше она кажется. Вот что самое забавное … страх — это всего лишь негативный прогноз на будущее, а не реальность.Принимаем ли мы меры или нет, регулируется простым соотношением: наше восприятие опасности и наша уверенность в нашей способности справиться с конфликтом.

Если мы считаем, что можем разрешить конфликт неконфронтационным позитивным образом, количество страха, которое мы испытываем, сведено к минимуму, и мы примем меры. Вот почему так важно усвоить образ мышления и набор навыков, которые нам нужны, чтобы дать нам уверенность в разрешении конфликта.

Первый шаг — изменить наше отношение к конфликту.Если мы разорвем его на части; На самом деле конфликт — это просто разговор, в котором возникает разногласие из-за разницы во мнениях или ожиданиях. Так что же такого страшного в разговоре о разнице во мнениях или ожиданиях? Мы можем исключить из разговора негативную эмоциональную энергию, исходив из заботы и беспокойства, вместо осуждения и критики.

Следующий шаг — набор навыков. Следующий пятиэтапный процесс даст вам навыки, необходимые для успешного разрешения конфликта с помощью позитивного разговора.Это изменит фокус разговора с поиска виноватых (кто что сделал не так) на совместную работу над тем, что можно сделать по-другому в будущем для достижения успеха.

Вот пять простых шагов, которые помогут вам вести более позитивный разговор:

1. Назначьте время для встречи с человеком, с которым у вас есть проблема или конфликт (у него может не быть времени прямо сейчас), и никому не рассказывайте.

2. Не персонализировать; вместо того, чтобы говорить, что вы это сделали, скажите: «Я не совсем понимаю, что вы имели в виду… или мы можем поговорить о том, что произошло сегодня?» Говорите о ситуации, а не о человеке.

3. Задавайте вопросы вместо того, чтобы делать предположения. Проявляйте заботу и заботу, а не осуждайте и критикуйте. Будьте открыты и слушайте; не подходите к столу с решением. Вы не знаете, почему их причины.

4. Сосредоточьтесь на решении: что можно сделать, чтобы предотвратить в будущем, в зависимости от того, кто что сделал неправильно. Что нужно сторонам друг от друга для успешной совместной работы? Он не будет идеальным ни для кого, но может быть полезен для всех.

5. Если вы не можете решить проблему, не спорите друг с другом. Вместо этого все вовлеченные члены команды должны встретиться вместе с тем, кто занимается разрешением конфликта, чтобы выработать решение.

Мы с большей вероятностью поговорим за чьей-то спиной и не будем обращаться напрямую к источнику, если не научились вести позитивный разговор. Это то, что я называю «ядовитым треугольником недоверия», а многие — сплетнями. Это губительно для общения и разрушает отношения.Важно понимать, что если вы становитесь объектом сплетен, вы несете такую же ответственность, как если бы вы были инициатором. Вы играете роль пятьдесят на пятьдесят. Если сплетнику не о чем рассказать, сплетни прекращаются. По правде говоря, получатель даже более ответственен, поскольку он часто более спокойный, с меньшей эмоциональной энергией и, следовательно, может думать более ясно.

План действий по прекращению сплетен

Избегайте разговоров с третьими лицами по поводу вопросов, опасений или конфликтов.
Идите прямо к человеку.
Прекратите сплетничать, попросив сплетника поговорить с человеком, о котором идет речь.
Имейте слово или знак, чтобы остановить сплетни (знак мира).

Другой опасный результат избежания конфликта адресов — это то, что мы делаем предположения. Мы делаем предположения каждую минуту, каждый день. Что-то происходит, и мы сразу придаем этому значение. Это предположение. Предположения почти всегда более негативны, чем реальность.

Предположения могут быть правильными или неправильными.Мы не узнаем, пока не сделаем следующий шаг. Этот шаг спрашивает. Звучит просто, но это не так. Мы часто опасаемся, что если мы попросим, то откроемся для эмоциональной реакции. Я называю эту эмоциональную реакцию яичной скорлупой. Яичная скорлупа порождает многие предположения в нашей жизни и в нашей сегодняшней стоматологической практике. Страх перед этой потенциальной яичной скорлупой мешает нам спрашивать и позволяет нам начать предполагать.

Некоторые из наиболее распространенных яичных скорлуп, о которых я говорю, это:

Гнев
Решение
Возмездие
Обида

Мы не можем позволить страху помешать нам спросить, не хотим ли мы избегать предположений.Мы не знаем, что кто-то имел в виду под своими действиями или словами, или как они что-то сказали. Иногда даже то, что они говорят, или слова, которые они используют, могут означать нечто иное, чем то, что мы полагаем. Перестаньте делать предположения и начните задавать вопросы, не боясь возможной яичной скорлупы.

План действий по предотвращению предположений:

Когда вы чувствуете это в животе и думаете: «Хммм — интересно, что они имели в виду?» Или вы обнаруживаете, что говорите: «Я думаю, они имели в виду это» — вы не знаете! Немедленно прекратите гадать и размышлять и СПРОСИТЕ! Вы будете удивлены, сколько из ваших первоначальных предположений неверны, как только вы услышите их намерения.
Обращайтесь с осторожностью, заботой и уважением. Можно задать простой вопрос: «Я не совсем понимаю, что вы имели в виду. Расскажите, пожалуйста, подробнее? » или «Я не совсем уверен, что произошло. Мы можем поговорить об этом? »
Продолжайте с уважением задавать вопросы, пока не поймете истинные намерения собеседника. Если вы все еще думаете: «Я думаю, они имели в виду…», вы предполагаете, и важно задать больше вопросов для достижения более глубокого понимания.

Овладение этими наборами навыков даст нам возможность разрешать конфликты с помощью позитивного и эффективного разговора.Теперь о более счастливых, здоровых и эффективных отношениях! Та-да!

Об авторе

Джуди Кей Маусольф — тренер по управлению стоматологической практикой, спикер и автор, обладающий опытом помощи другим людям стать счастливее и успешнее! Она бывший президент Национальной ассоциации спикеров (Миннесотское отделение), директор по спонсорским партнерам для Speaking Consulting Network, а также член Национальной ассоциации спикеров и консультантов Академии стоматологического менеджмента
.

СВЯЗАННАЯ СТАТЬЯ: Общение является ключевым, если вы знаете, как

5 советов по общению, которые мы усвоили и внедрили в Acquire

Если бы общение было простым, я уверен, что у нас были бы более продуктивные команды, мы бы принимали более правильные решения и немного больше говорили о том, что думаем. Почему? Что ж, хорошие коммуникативные навыки — это один из самых мощных активов, который вы можете использовать в любой ситуации, независимо от того, хотите ли вы провести собеседование с членами своей команды, доставлять идеально оформленные сообщения инвесторам или действительно продавать потенциальному клиенту.

Я сам был виноват в том, что плохо общался. И, судя по опыту, это повлияло как на мою личную, так и на деловую жизнь. С начала этого года я изо всех сил старался изменить свой подход, чтобы улучшить ситуацию не только для себя, но и для всех, с кем я работаю или общаюсь каждый день.

Вот пять советов по коммуникации, которые я усвоил и применил, и я призвал команду Acquire сделать то же самое. Никто не является идеальным коммуникатором, но мы все можем найти, над чем поработать.

1. Потратьте секунду, чтобы по-настоящему послушать

На самом деле нам нужно послушать, прежде чем мы ответим. Вы когда-нибудь говорили кому-то что-то важное, а они реагировали на что-то совершенно иное? Я знаю, это раздражает.

Как насчет того, чтобы кто-то продолжал говорить и не позволяет вам сказать пару слов или поделиться своими мыслями в конце? Помните, что общение — это двусторонний обмен, а не просто дорога с односторонним движением. Отстранение кого-то от разговора отталкивает его и меняет его подход к вам в будущем.

Когда кто-то говорит, мы не должны тратить все это время на размышления о том, что сказать дальше — вместо этого нам нужно слушать. Под слушанием я подразумеваю «активно слушать». Разница в том, что при активном слушании вы используете язык тела, чтобы показать, что действительно принимаете сообщение другого человека. Например, кивок в знак согласия — один из самых распространенных жестов в разговоре и отличный способ показать, что вы активный слушатель. Наклон вперед — еще одна отличная тактика.

Я видел, как люди смотрят на экран своего телефона и печатают, кто знает, что, в то время как другой человек говорит, эффективно закрывая этого слушателя от разговора, даже не говоря ни слова. Мы знаем, что невербальное общение невероятно важно, поэтому большинство из нас может распознать, когда кто-то ведет себя хитро (или просто грубо).

Мы склонны слушать людей, а также придумываем контрапункты для разговора в своей голове. Это человеческая природа. Прежде чем изменить свой подход к общению, я не могу сказать вам, сколько раз я слушал чью-то речь и улавливал то, что я бы посчитал, как только они остановятся! Однако, когда вы внимательно слушаете, вы не тратите время на создание этих контраргументов.Вы думаете о том, что думает другой человек.

Обязательно задавайте вопросы, если не понимаете сути того, что кто-то говорит. Не просто кивайте и не думайте: «Что они только что сказали?» Управляйте ими, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной волне: «Итак, я слышу, вы говорите, что вам не нравится, когда я выхожу из офиса, не сообщая вам о статусе рабочего листа, верно?»

2. Научитесь предоставлять высококачественные отзывы

В конечном итоге мы даем больше отзывов в течение рабочего дня, чем мы думаем.Каждый раз, когда мы говорим кому-то что-то исправить, высказываем мысли или критикуем, это форма обратной связи. Но дать действительно конструктивную обратную связь никогда не бывает легко.

Задумайтесь на мгновение: когда мы росли, нам никогда не говорят, как давать и получать обратную связь. В большинстве случаев детям просто говорят сделать что-то без объяснения причин («сделай это» или «сделай то» — это о степени этого). Тогда для нас почти естественно вести подобные разговоры, не так ли?

Когда вы даете отзыв, вы можете быть уверены в своих мыслях и мнениях.В этом нет ничего плохого.

Вот как я обычно давал отзывы коллегам в Acquire:

«Вы всегда предоставляете скидки и продлеваете бесплатные пробные версии, когда люди впервые об этом просят. Почему ты продолжаешь это делать? »

Ой! Это было конфронтацией. Мы только что перешли в боевой режим, и здесь должен победить один человек.

Есть только один вариант развития этого разговора — под откос. Когда мы выражаем обратную связь как «вы делаете это» или «вы всегда делаете это», принимающая сторона усиливает бдительность.Мне однажды сказали, что когда я разочарован, я блокирую всю логику и занимаю оборонительную позицию. Я считаю, что это применимо к большинству людей (эй, мы не хотим, чтобы наши системы убеждений подвергались сомнению).

Негативная формулировка вашего отзыва обязательно расстроит другого человека и не гарантирует, что проблема будет решена. Ответ собеседника обычно будет в форме укола вам: «Ну, , вы, , теряете клиентов, потому что не даете скидки!» Это буквально превращается в битву «сделай это», в которой никто не побеждает и на самом деле ничего не достигается.Непродуктивно, много?

Как я сказал ранее, если есть что-то, в чем мы можем быть уверены на 100%, давая обратную связь, так это то, что мы чувствуем и думаем. Нам нужно использовать эту информацию, чтобы определить, как следует структурировать обратную связь.

В духе позитива и продуктивности давайте перефразируем наши старые отзывы:

«Эй, читатель, я чувствую, что вы даете клиентам слишком много скидок. Это то, что я действительно хотел бы обсудить, и я хочу знать, откуда вы пришли.Это нормально?»

Поверьте мне, этот небольшой пересказ творит чудеса. Здесь мы не говорим «ты». Другой человек не чувствует, что вы говорите ему, что делать, или что вы атакуете его действия. Это способствует настоящему разговору вместо бесплодной битвы. Отлично!

«Извините, да. Даже мне кажется, что в этом месяце я сделал больше скидок, чем обычно, но это было сделано только для клиентов, которым нравится продукт и которые хотят двигаться вперед, но борются с бюджетом.”

В большинстве случаев вы узнаете настоящую причину того, почему все происходит именно так. Это продвигает разговоры вперед. В Acquire это помогло нам принимать более правильные бизнес-решения, потому что мы понимаем, что происходит на самом деле.

3. Учитывайте разные точки зрения

Нам всегда легче понять что-то с нашей точки зрения. Но означает ли это, что наше восприятие всегда лучше? Ну да. И нет. Это немного сложнее.

Я считаю своим долгом понять, почему мой коллега или заказчик придерживается другой точки зрения, чем я. Это часто сводится к ряду факторов, включая их базу знаний, их роль на работе (например, маркетологи могут смотреть на рентабельность инвестиций иначе, чем член команды продаж) или просто их жизненный опыт. При создании новых функций для пользователей Acquire мы берем информацию из всех источников и пытаемся понять их взгляды. Это помогло нам лучше определить элементы нашего бизнеса и двигаться вперед в целом.

Найдите время, чтобы понять, почему кто-то подходит к чему-либо под совершенно другим углом, чем ваш. Это даст вам действительно ценную информацию.

4. У вас есть цель, прежде чем начинать?

В этом году большинство разговоров внутри компании и с клиентами обычно начинаются с поставленной цели. Он сохраняет фокус беседы и гарантирует, что результат будет в конце чата. Вы можете вначале сформулировать цель любого разговора, чтобы все прояснить.

Например:

«Я чувствую, что мы слишком много тратим на Facebook. Я хотел бы обсудить, как мы можем рассчитать рентабельность инвестиций для каждой рекламы, чтобы увидеть, помогут ли нам инвестиции в долгосрочной перспективе ».

Когда разговоры не имеют в виду результат, они обычно не имеют результата вообще. В конечном итоге вы ходите по кругу, пока кому-то не придется уйти (или вы просто понимаете, что это бессмысленно и не сдаётесь).

5.Не направляйте разговор на себя

Несколько лет назад мой хороший друг потерял работу, и его финансовое положение ухудшилось. Это была глава его жизни, которую он предпочел бы забыть. Мы довольно часто говорили об этом, и я всегда старался помочь ему и мотивировать его на последующий поиск работы. Я бы начал эти разговоры с напоминания ему о том, как я потерял две единственные работы, которые у меня когда-либо были, и что эти вещи случаются — просто нужно время, чтобы преодолеть спад и вернуть все к норме.

На мой взгляд, было важно, чтобы он знал, что у нас был похожий опыт и что мы можем быть на одной странице. Но однажды он на меня огрызнулся. «Хорошо, я понял», — сказал он. «Вы прошли через это. Вы потеряли больше рабочих мест, чем я, и теперь вы находитесь в лучшем положении — хорошо!

«Хорошо, я понял, — сказал он. «Вы прошли через это. Вы потеряли больше рабочих мест, чем я, и теперь вы находитесь в лучшем положении — хорошо!

Большую часть времени мы общаемся с людьми на основе собственного опыта.Это то, как мы чувствуем, что можем лучше общаться и общаться. Естественно, что мы возвращаем разговор к себе, даже если он совершенно непреднамерен. Надеюсь, вы тоже это понимаете.

Когда люди общаются на социальных платформах, люди открыто выражают свое мнение, поэтому другой стороне становится еще труднее ответить на их чувства. Во многих случаях у слушателя нет под рукой решения, быстрый способ мгновенного облегчения — быстро ответить на вопросы и дать точную оценку того, когда решение может быть предоставлено.

Приведенные ниже развязки — отличные примеры, демонстрирующие, как это обычно происходит.

Ответ, который отклоняется от реальной проблемы:

Мэри: « Я сейчас очень занята».

Тим: «Я тоже. Я полностью потрясен этим UX-проектом, который начал во вторник ».

Поддерживающий и конструктивный ответ:

Мэри: «Я сейчас очень занята».

Тим: «Как это? Вы сейчас работаете над чем-то сложным? »

Вот отличная статья, которая может повлиять на ваш подход при попытке кого-то поддержать.