Как развить коммуникативные навыки: 8 эффективных способов улучшить свои навыки общения

Содержание

8 эффективных способов улучшить свои навыки общения

Если вы чувствуете неловкость в общении людьми – это еще не значит, что вы не можете стать прекрасным собеседником и убедительным спикером. Иногда достаточно всего немного поработать над собой, чтобы развить свои коммуникативные навыки. Несколько простых советов помогут вам в этом.

1. Следите за языком тела

Наши жесты часто говорят собеседнику гораздо больше, чем слова. Вы можете утверждать, что открыты к разговору, но ваши руки будут скрещены, выдавая вашу замкнутость. Или говорить, что слушаете – но взгляд будет блуждать. Все это автоматически «читает» ваш собеседник. Если вы хотите, чтобы разговор прошел успешно, уделяйте внимание не только тому, что вы говорите, но и своему выражению лица, жестам и позе.

2. Избавьтесь от «загрязнителей» речи

Если вы хотите, чтобы ваши слова звучали убедительно, избавьтесь от ненужных «заполнителей пауз», таких как «эээ» и «ммм» или абсолютно бессмысленных «ну» или «как бы». Как это сделать? Главное – контроль. Начните с того, что каждый раз отмечайте для себя употребление этих слов. Как только вы начнете обращать на них внимание и вычленять их из потока речи, вам станет легче от них избавиться.

3. Подготовьтесь к небольшим беседам

Небольшая ничего не значащая беседа с малознакомым человеком, например, на вечеринке в офисе, – это целое искусство. При этом такой разговор может стать приятным развлечением, если вы к нему немного подготовились и набросали небольшой план. Используйте так называемый принцип FORD( family, occupation, recreation, dreams) – семья, работа, отдых, мечты. Вместо того, чтобы заполнить неловкую паузу бессмысленными разговорами о погоде, спросите человека о его планах на лето или последнем просмотренном фильме, расспросите о его предпочтениях в литературе. Поверьте, вашему собеседнику будет гораздо приятнее говорить на интересующую его тему, чем слушать ваши попытки развлечь его.

Читайте еще: Как наладить отношения с трудными коллегами

4. Задавайте вопросы и повторяйте слова собеседника

Покажите человеку, что вы действительно вовлечены в разговор. Лучший способ продемонстрировать это –повторить последние несколько слов и задать уточняющий вопрос. Ваш собеседник сразу поймет, что вы внимательно слушали и ему будет приятно продолжать беседу.

5. Отложите телефон

Этот совет может казаться очевидным, однако просматривание уведомлений и сообщений в телефоне у многих вошло привычку и стало автоматическим действием. Обратите внимание, не стали ли вы заложником этой привычки. Даже мельком брошенный взгляд на телефон, может оскорбить вашего собеседника и испортить разговор.

6. Подстраивайтесь под аудиторию

Еще один секрет хороших спикеров – учитывать особенности своей аудитории. Именно подходящая подача поможет вашим словами достичь цели. Используйте соответствующую ситуацию, манеру общения и лексику, учитывая с кем вы ведете беседу: с коллегами, боссом, партнерами по работе, друзьями или просто знакомыми.

Читайте еще: 5 фраз, убивающих вашу карьеру

7. Включайте логику

Ваша речь должна быть логичной и структурированной, даже если мысли блуждают и перескакивают. Собеседник должен без труда понимать, что вы хотите сказать. А для этого, прежде всего, определитесь сами, что именно вы хотите донести собеседнику. Постарайтесь давать небольшой контекст. Используйте подходящие аргументы и не смешивайте факты.

8. Слушайте

Как это ни парадоксально, но хороший собеседник – это, в первую очередь, хороший слушатель. Планомерно развивайте в себе умение концентрироваться на разговоре и внимательно слушать, не отвлекаясь. Покажите собеседнику, что вы заинтересованы в том, что он говорит, и сопереживаете ему, – и разговор точно получится.

По материалам Lifehacker. com.

Как развивать навыки общения? | BOSSHUNT

В статье: Какие навыки ценят работодатели в кандидатах? я познакомила вас с ТОП-3 навыками, которые ищут рекрутеры в соискателях прежде всего. Я обещала вам подробно остановиться на изучении каждого навыка в отдельности и дать советы по их освоению и развитию. Как видите, я слов на ветер не бросаю. Встречайте — Навык №1 — несомненный лидер в рейтинге всех работодателей: коммуникативность.

Как развивать навыки общения?

«Есть три ошибки в общении людей:
Первая — желание говорить, когда лучше молчать.
Вторая — неготовность говорить, когда нельзя молчать,
Третья — склонность говорить, не обращая внимание на слушателей» (Конфуций).

Почему навык коммуникации так высоко ценится работодателями?

Сильные коммуникативные навыки делают сотрудников более продуктивными и более эффективными. Когда вы умеете хорошо общаться и устанавливать контакт с первого раза, вам это экономит много рабочего времени, которые иначе были бы потрачены на уточнение, ответы на вопросы, искажение информации, неверное истолкование полученной информации, исправления ошибок и т.д.

Отличные коммуникативные навыки отличают хорошего сотрудника от заурядного. По крайней мере, наличие этих навыков или их отсутствие имеют решающее значение для продвижения по карьерной лестнице или нет. Без овладения навыком общения, ваша карьера может очень сильно пострадать. Решающее значение эти навыки могут иметь при прохождении испытательного срока на новой работе. В статье: Как пройти испытательный срок? вы найдете советы по установлению контакта с новыми коллегами и боссом.

Коммуникативные навыки также играют ключевую роль в получении новой работы. В конце концов, то, как вы умеете общаться будет сразу видно и по вашему резюме (навыки деловой переписки) и во время собеседования (навыки устного общения). Не забудьте привести примеры использования ваших навыков общения, как в резюме,так и на своем первом собеседовании, так как они служат индикатором отбора и пропуском на второй этап интервью.

Примеры вопросов, которые могут задать на собеседовании, чтобы проверить коммуникативные навыки:

Расскажите о себе
Расскажите о своих сильных/слабых сторонах
Расскажите о трудном клиенте/руководителе/коллеге, с которым вам приходилось общаться?
Вспомните случай, когда вас попросили выступить или подготовить презентацию в последнюю минуту. Каковы были ваши действия?
Приведите пример, когда вы должны были представить сложную информацию в упрощенном виде, чтобы объяснить это лучше.

Какие способы/техники/методы вы используете, чтобы убедить коллег в своей точке зрения? Приведите пример, когда большинство сотрудников согласились с вашим мнением и какие действия помогли вам этого добиться?

Как правильно отвечать на вопросы по компетенциям и избежать типичных ошибок соискателей вам поможет статья: Ответы на вопросы на поведенческом собеседовании.

В то время как все мы имеем навыки общения в какой-то мере, однако некоторым удается стать хорошим собеседником, а другим общение дается тяжело. Я встречала много квалифицированных кандидатов, которые не могут получить работу из-за плохих навыков общения. Когда они приходят ко мне на курсы по подготовке к собеседованию, я сразу могу определить их сильные и слабые стороны. И первое, что бросается в глаза — это наличие сформированных навыков общения или их полное отсутствие. На самом деле, даже если вы не владеете навыком общения в совершенстве, вы сможете сформировать его и работать над его развитием в дальнейшем, чтобы добиваться своих карьерных целей.

Советы: Как самостоятельно развивать навыки общения

Если общение, устное или письменное, является вашей ахиллесовой пятой (слабым местом), у меня для вас есть хорошая новость: коммуникативные навыки могут быть развиты и любой желающий может ими овладеть. Для начала запомните основные задачи коммуникации:

Установить контакт
Выразить/проявить себя
Выслушать другого и подтвердить, что вы его поняли
Убедить в своей точке зрения
Получить обратную связь

Следующие советы помогут вам проработать навыки общения без профессиональной помощи:

Глаза в глаза

Многие люди считают , что удерживать зрительный контакт трудно, но это делать необходимо. Это показывает, что вы уверенный, внимательный и дружелюбный собеседник. Именно таких и ищут рекрутеры. Если вы не можете удерживать зрительный контакт, это характеризует вас как застенчивого и неуверенного человека, которому есть что скрывать.

Практика

Рекомендую тренировать частоту и время обращения – взгляд-взгляд. Надо научиться смотреть глаза в глаза дольше, чем обычно. Выполняйте следующее упражнение ежедневно в течение 2,5 – 3 секунд: смотрите в глаза с целью разглядеть цвет глаз своего собеседника. Для начала вы можете сделать это дома с помощью зеркала и практиковать зрительный контакт, глядя в свои глаза. Это может показаться немного странным, но это поможет вам чувствовать себя более спокойно. Затем попытайтесь смотреть в глаза вашего партнера или друга во время беседы. Чем чаще вы будете это делать, тем более комфортно и спокойно вы будете чувствовать себя на важной встрече с незнакомыми людьми, устанавливая зрительный контакт.

Слова-паразиты

Быть отличным собеседником означает, что вы можете выразить свою точку зрения четко и ясно. Но если ваша речь насыщена ненужными словами-паразитами, это может иметь противоположный эффект. Воздержитесь от использования сленга и сокращенных слов из письменных и устных сообщений.

Также может быть очень заманчивым использовать такие слова, как «гм ..»,»ну… да»,» ааа», «и…»,» соответственно», «так сказать..», и т.д. для того, чтобы заполнить паузы во время разговора. Чаще всего люди, которые употребляют в своей речи большое количество слов-паразитов, даже об этом не догадываются. Это обычно происходит, если вы не знаете, как ответить на вопрос во время интервью. Опять же, это свидетельствует об отсутствии уверенности в своих силах. Помните, что, если вы не знаете, как ответить на вопрос, есть более

простой способ, чтобы устранить затянувшуюся паузу во время вашего диалога с интервьюером. Вы можете попросить повторить вопрос или дать вам дополнительное время, чтобы подумать над ответом. Уверяю вас, вам никто никогда не откажет в такой просьбе. И существует самый крайний вариант: если вы все же не знаете ответа на заданный вопрос, вы так и можете честно признаться в этом интервьюеру: «Я затрудняюсь ответить на этот вопрос» или «Ответ на этот вопрос может раскрыть конфиденциальную информацию о компании, в которой я ранее работал».

Золотое правило коммуникации:

искренность важнее компетенции

И если вы действительно чего-то не знаете и у вас не было соответствующего опыта, то правильнее всего будет честно в этом признаться, чем затянуть паузу до наивысшей точки кипения.

Практика

Предлагаю вам использовать самый лучший способ для того, чтобы в кратчайшие сроки избавиться от слов-паразитов: попросите своего друга/близкого родственника/коллегу, с которым вы проводите большую часть своего свободного времени подмечать в вашей речи слова паразиты: при этом предоставьте им список слов, на которые ваш партнер должен обращать внимание и делать вам замечание. Как только вы произносите это слово, он должен немедленно вам сигнализировать об этом. Таким образом вы начнете контролировать свою речь, отмечая как часто и в каких ситуациях вы их используете. После периода осознания проблемы (обычно это длится 2-3 недели), вы сами уже сможете наблюдать за своей речью без посторонней помощи и говорить себе стоп! Также эффективным способом является аудио или видеозапись вашего выступления или разговора. Вы будете неприятно удивлены, как часто вы используете слова-паразиты и ненужные паузы в вашей речи. Однако как только вы это поймете, ваша речь уже никогда больше не будет прежней. Вы не заметите сами, как скоро вы избавитесь от ненужного балласта.

Для того чтобы сформировать навыки общения на уровне профессионала, я предлагаю вам уделить немного больше времени развитию навыка №1.

Рассмотрите и выберите для себя подходящие варианты:
1.Записаться на обучающие курсы или пройти тренинги по темам: деловое общение и деловая переписка, презентация, ораторское мастерство, нетворкинг, актерское мастерство, импровизация.
2. Посмотрите выступления по меньшей мере 3-х человек, которых считают хорошими ораторами. Например: Мартин Лютер Кинг, Джон Кеннеди, Рональд Рейган, Стив Джобс. Просматривая презентации, делайте заметки, записывайте, что ораторы делают и чего не делают, для того, чтобы их выступление производило сильное впечатление. Найти видео выступлений лучших ораторов можно на сайте ted.com или на youtube.com
Предлагаю вам посмотреть прямо сейчас одно из лучших обучающих видео «Секреты эффективной презентации Стива Джобса»

3. Рекомендуемые книги для изучения:

Мортимер Адлер «Искусство говорить и слушать»
Карстен Бредемайер «Черная риторика»
Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно и о чем угодно»
Алан Пиз «Язык телодвижений»
Джерр Вейссман «Искусство делать эффективные презентации»
Роберт Дилтс «Фокусы языка»

Роберт Чалдини «Психология влияния»
Брайн Трейси «Искусство заключения сделок»

p.s. Придерживайтесь в своем развитии японской стратегии Кайдзен: маленькие ежедневные улучшения принесут в конце концов большие преимущества!

Пройдите тест: Определите ваше поведение в деловом общении

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Похожее

6 советов, как развить коммуникативные навыки общения у взрослого

Развитие и формирование коммуникативных умений навыков

Разговор, как сама жизнь, показывают: мелочи имеют большое значение.

Важность общения в психологии очевидна: то, как вы говорите, может сделать вас или сломать. На самом деле, существует целая наука, посвященная улучшению личного общения, предполагающая, что несовершенное общение является основным источником расстройства и разрушения отношений. Другой вопрос: является ли развитие хороших коммуникативных навыков основой психологического успеха?

Важность развития общения в психологии

Влияет ли ваш стиль общения на ваши отношения в лучшую или худшую сторону? Доктор Шерри Бург Картер предполагает: разговорные стили и шаблоны в отношениях являются основным источником скрытого стресса. Он утверждает — во многих отношениях и общении участвуют стороны, по сути говорящие «на другом языке» в зависимости от их уровня прямоты, напористости и сострадания.

Д-р Бур Картер, среди многих психологов полагает — эффективные коммуникативные навыки личного общения важны для отношений, а также межличностного удовлетворения. Давно предполагалось, что общение зависит от «набора коммуникативных навыков» или «разговорных навыков» во всем репертуаре разговора.

6 советов, как развить коммуникативные навыки у взрослого

В книге «Обсуждение: интимная наука общения близких отношений» автор доктор Джеральд Гудман исследует набор коммуникативных навыков, необходимых для улучшения общения, трансформации отношений, развития межличностных отношений. Он утверждает, что изменение шести разговорных привычек изменит все аспекты вашей жизни.

Вот некоторые предложения:

Раскрытие информации: Раскрытие информации — это суть хороших отношений, преобразования коммуникации. Раскрытия порождают большую близость, если все сделано правильно. Содействие надлежащему раскрытию информации среди разговорного общения включает постепенный процесс увеличения степени рискованного раскрытия информации с течением времени, включая менее строгий контроль, больше доверия и уязвимости.

Проще говоря — не говори слишком много слишком рано.

Размышления: Рефлексия менее известна из коммуникативных навыков общения. Подобная ситуация проста, причем, довольно естественна. Здесь нет прагматизма, а просто проявлено сочувствие и сердечность. Такое достигается путем повторения им основных чувств, мыслей говорящего. Как говорится: Незаменим и действенен.

Интерпретации: это то, что многие из нас делают в разговоре — слишком рано, слишком быстро, слишком неэффективно. Когда интерпретации эффективны, они приносят новый смысл. При неудаче они оказываются оскорбительными предположениями. Избегайте разговорных интерпретаций, которые «интерпретируют» само представление о себе или личность другого человека. Вместо этого придерживайтесь пословиц либо обобщенных высказываний, являющихся самыми невинными, безопасными из интерпретаций.

Является ли развитие хороших коммуникативных навыков основой психологического успеха?

Рекомендации: все сказано в названии. Рекомендации, которыми легко злоупотребляют, необходимо тщательно вплетать во все содержание беседы, всегда уважая самоопределение «другого» при разговоре. При правильном использовании они представляют собой уважительные предложения, уважающие самостоятельность другого человека.

Вопросы: являются основными строительными блоками всех разговоров, всех отношений. Именно вопросы позволяют обоим «познакомиться» или не отставать друг от друга. Используя вопросы во взаимоотношениях, проверьте свои мотивы, как развить коммуникативные навыки у взрослого человека. Убедитесь, что вы пытаетесь собрать информацию; не давая тайных советов, толковать либо раскрывать что-то о себе слишком рано.

Молчание: безусловно, самый простой инструмент для разговора; привычка, коммуникативный навык общения, безусловно, наиболее редко используемый. Также называемое «разговорным разрешением», молчание прокладывает путь, регулируя всемогущие механизмы мышления, чувств посредством пауз, разрешенных компонентами развития хороших коммуникативных навыков у взрослого человека во время разговора, связанных со способностью слушать.

Будьте более осознанными. Позволяйте себе больше молчать в разговорах и отношениях, имеющих серьезное значение: вы останетесь довольны!

Эти короткие, простые советы по развитию коммуникативных навыков у взрослого, открывают путь для более глубокого, успешного, полноценного общения, способных стать основой психологического успеха.

«Когда меня слушают, особенно, когда меня слышат, я могу по-новому взглянуть на свой мир, продолжая полноценно жить дальше».

Таблетка саморазвития: Как Улучшить Свои Разговоры (Социальные Навыки)

Как развить коммуникативные навыки общения?

Все мы считаем себя взрослыми, но так и не научились быстро находить общий язык, как когда-то в детстве на улице. Развитие коммуникативных навыков общения делает жизнь лучше. Тебе будет гораздо проще находить друзей, общаться с окружающими и налаживать личную жизнь.

Кто-то умудряется с считанные минуты найти общий язык с окружающими, когда ты сидишь в стороне и боишься общаться? Это явно недоработка в навыках коммуникации или внутренние страхи. В любом случае тебе следует больше общаться с людьми, чтобы успешно взаимодействовать с ними.

Как понять, что есть проблемы в общении?

Стесняешься заводить беседу и незнакомых компаний?
Боишься говорить в большой компании и привлекать к себе внимание?
Предпочитаешь отмалчиваться и отвечаешь односложно?
Игнорируешь общение и компании, предпочитая стоять в стороне?
У тебя мало друзей и приятелей?
Люди избегают оставаться с тобой наедине для общения?

Все данные факторы говорят о том, что у тебя слабо развиты коммуникативные навыки общения. С этим надо что-то делать.

Содержание статьи

Как развить коммуникативные навыки?

1. Будь позитивен

Улыбка всегда привлекает окружающих, как и хорошее настроение. Мы всегда подсознательно тянемся к тем, кто весел, оптимистичен и счастлив. Хорошее настроение заразительно и притягательно. Депрессивных, скучных, грустных или злых людей избегают. Но весельчаков, хохотушек и позитивных людей всегда встречают с распростертыми объятиями.

2. Интересуйся другими людьми

Ты быстрее найдешь друзей или девушку, если будешь интересоваться ими, чем пытаться заинтересовать собой. При знакомстве попробуй найти точки соприкосновения. Чем увлекается, чем занимается и чего хочет собеседника? Нащупывай тему, которая может быть интересна ему. Постарайся понять настроение, характер и личность собеседника. Это позволит наладить контакт и завязать увлекательную беседу.

3. Смотри в глаза и показывай вовлеченность

Поддерживай зрительный контакт с собеседником. Это показывает твою заинтересованность человеком и самой беседой. Не бегай глазами по сторонам и не делай скучающий взгляд. Если собеседник не слушает, вертит головой по сторонам и смотрит непонятно куда, то любой не захочет общаться.

4. Слушай активно собеседника

Все люди хотят быть услышанными. Самый важный коммуникативный навык общения – это активное слушание собеседника. Интересуйся тем, о чем говорит собеседник, задавай наводящие вопросы, высказывай одобрение и давай ответную реакцию рассказчику. Благодарность не заставит себя ждать, когда тебя начнут считать отличным собеседником только за то, что умеешь хорошо слушать.

5. Не перебивай и не мешай

Большая часть людей имеет мерзкую привычку перебивать, заканчивать чужие предложения, добавлять свои пять копеек, читать нотации, либо вставлять неуместные комментарии. Это свидетельствует о неуважении и бестактности. Лучше прикуси себе язык, прежде чем мешать рассказчику своими словами.

6. Невербальная коммуникация

Обрати внимание на язык своего тела при общении. Не принимаешь ли закрытые позы? Не зажимаешься и не суетишься? Не ведешь ли себя так, что язык тела не подтверждает сказанных слов? Обращай внимание на свою позу, мимики, выражение лица, манеры поведения. Невербальная коммуникация делает человека более гармоничным, когда язык тела не конфликтует с образом.

7. Следуй правилам грамотной коммуникации

Помни о красоте манер при общении.
Выражай мысли ясно, четко и грамотно.
Веди себя уверенно и спокойно.
Не забывай с кем разговариваешь, выбирая определенный стиль общения.
Избегай жаргона, мата и слов-паразитов.
Попытайся не вести скучные и дежурные разговоры ни о чем.
Не пытайся казаться идеальным или кем-то другим, а будь собой.
Ставь себя на место собеседника, чтобы лучше понять его.

8. Делай паузы в разговоре

Перед тем, как отвечать, делай паузу в 5 секунд. Это поможет избежать риска перебить собеседника, когда он просто переводит дух. Ответ не сразу, а через несколько секунд говорит о том, что действительно размышляешь и погружен в беседу. Делая паузы, ты позиционируешь себя как прекрасного и вдумчивого собеседника.

9. Говори комплименты и высказывай похвалу

Не забывай похвалить или отметить положительные стороны собеседника. Любая похвала скажется положительно на ваших взаимоотношениях. Люди всегда любят, когда их оценивают по достоинству.

10. Демонстрируй уважение

Любой человек, которого ты встретишь, ищет уважения и признания его заслуг. Высказывай уважение и уделяй внимание собеседнику. Чем лучше ты относишься к человеку, тем он лучше относится к тебе. Это эффект взаимности. Запоминай мелочи из жизни человека, делая его особенным для себя. Называй собеседника по имени. Это любят все.

Как развить коммуникативные навыки общения? Больше и чаще общайся с разными людьми, помня эти советы по успешной коммуникации. Тогда проблем с наличием друзей и насыщенной личной жизнью не будет.

Развитие коммуникативных навыков у детей: как научиться дружить детям

Как и другие навыки, способность к дружбе и умение общаться формируются у ребенка со временем: на основе личного опыта, примера взрослых, а также в зависимости от особенностей характера ребенка.

Давайте разберемся, что могут сделать родители, чтобы их ребенок чувствовал себя комфортно во взаимоотношениях со сверстниками, умел дружить и был раскрепощенным в общении.

Создавайте условия для общения вашего ребенка с другими детьми, начиная с раннего возраста. Для этого старайтесь приглашать в гости семьи с детьми того же возраста, предоставляйте ребятам возможность играть самостоятельно: только так они учатся выстраивать отношения, общаться и взаимодействовать друг с другом. То же самое касается общения детей на улице: детские площадки, парки, игровые зоны – хорошие места для развития коммуникативных навыков ребенка. По возможности, устраивайте детские вечеринки и праздники, особенно дни рождения.
Поощряйте детей к общению в детских коллективах: детский сад, школа, кружки, спортивные секции, клубы развития. Важно, чтобы ребенок чувствовал себя частью группы, учился находить приятелей в команде.
Говорите с ребенком о дружбе. Обсуждайте его общение с другими детьми и спрашивайте о том, какие чувства они вызывают и почему. Помогайте сыну или дочери анализировать причины возможных ссор и недопониманий, объясняйте важные принципы отношений. Доверие, взаимность, отдача, принятие, искренность – смысл всех этих сложных для ребенка, но важных для дружбы слов можно донести только на примерах и в доверительно-теплых семейных разговорах.
Также в этом поможет просмотр и обсуждение хороших фильмов и мультфильмов о дружбе. На примере героев и их отношений ребенок учится общаться и дружить.
Учите ребенка быть другом. Дружба – это не только эмоции и отношения, это еще и поступки. Помогайте ребенку проявлять свою симпатию к другим: делайте и выбирайте вместе подарки на день рождения, учите делиться, показывайте пример сочувствия, когда друг болеет или расстроен, вспоминайте друзей ребенка, вместе радуйтесь за их успехи, учите мириться в случае ссоры или обиды.
Воспитывайте в ребенке инициативу, самостоятельность, умение спокойно и уверенно говорить о своих чувствах, высказывать свое мнение, уважая при этом права другого.
Подчеркивайте ценность дружбы в семье. Демонстрируйте теплые отношения между её членами, знакомьте детей со своими взрослыми друзьями, приглашайте их в гости. В такой атмосфере для ребенка будет совершенно естественным выстраивать со своими сверстниками похожие отношения и дорожить ими.
Учитесь на опыте известных мам: читайте статью Тутты Ларсен про то, как дети выбирают себе друзей.

Приведенные выше советы помогут вам воспитать ребенка так, чтобы он всегда был достойным, интересным собеседником, хорошим другом, сохраняя при этом свою неповторимость. Ну и конечно, если хотите, чтобы он умел дружить, будьте ему другом сами. Ведь вы для него – главный ориентир.

Как развить коммуникативные навыки быстро и без стресса?

Навыки коммуникации — важный элемент самопрезентации. По тому, как человек говорит, оценивают его профессиональные знания и эффективность в целом. Специалист, умеющий грамотно выражать свои мысли, быстрее находит общий язык с собеседником. Мы подготовили 3 увлекательных упражнения, которые помогут легко овладеть ораторским искусством в форме игры.

Коммуникационное оригами

Групповое упражнение, которое следует выполнять в компании от 3-х человек. Практика покажет, как одна и та же мысль может интерпретироваться разными участниками.

Инструкция:

раздайте всем участникам по листу бумаги;
попросите группу закрыть глаза и сложить бумагу пополам несколько раз, а затем разорвать ее;
после того как все выполнят задачу, можно открывать глаза и посмотреть на результат.

В итоге у каждого участника будут в руках разные по форме обрывки бумаги, хотя все действовали по одной инструкции. Уточните, смогли бы участники лучше выполнить задание, если бы делали то же самое с открытыми глазами, задавая параллельно вопросы. Вы услышите положительный ответ.

Открывать глаза означает слышать собеседника, задавать вопросы означает уточнять непонятные моменты. Каждый человек по-своему интерпретирует инструкции, поэтому очень важно разбираться в информации и понимать собеседника.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Угадайте эмоцию

Игра, цель которой научить людей понимать эмоции друг друга: гнев, радость, раздражительность, страх, привязанность, смущение, беспокойство и др. Участников нужно разделить на две команды. Положите на стол карточки с эмоциями и попросите одного из членов команды взять любую из них. После чего ему нужно изобразить эту эмоцию с помощью мимики и жестов. Кто первый отгадает, получает 10 баллов. Выиграет та команда, у которой наберется больше всего очков. Упражнение поможет не только весело провести время, но и поспособствует развитию эмоционального интеллекта. способствует развитию эмоционального интеллекта.

Сценка

Название говорит само за себя: вам необходимо разыграть вместе с собеседником какую-либо ситуацию. Тема может быть абсолютно любая — конфликт с продавцом-консультантом, звонок в техподдержку, защита проекта у руководителя. Обговорите заранее, о чем будет разговор, в каком направлении вести беседу. Упражнение поможет посмотреть на себя со стороны, оценить, как быстро вы реагируете на вопросы и можете подобрать ответ. Если первый раз у вас плохо получилось вести разговор, то повторите сценку еще раз. Это упражнение отлично подходит для подготовки к важным встречам, презентации идей и серьезным разговорам.

Если вы хотите оценить свои коммуникативные навыки и стать более убедительными при передаче устных и письменных сообщений, то посмотрите бесплатный онлайн-курс «Устная и письменная коммуникация». Курс поможет проанализировать свой стиль общения, освоить способы донесения сообщений, наладить доверие в отношениях и овладеть языком деловой коммуникации.

5 способов улучшить свои навыки общения

Почему одни люди умеют без всяких проблем в считанные минуты найти общий язык и завоевать доверие совершенно чужих людей, а другие неспособны договориться даже со своими родными? Ответ на этот вопрос один: эти люди имеют разные навыки общения.

Один из самых действенных и в то же время простых способов улучшения своих коммуникативных способностей можно выразить всего одним словосочетанием — будьте хорошим слушателем.

Умение слушать заключается в том, что вы не просто закрываете рот, чтобы ваш собеседник успел вставить несколько фраз. Вы должны действительно внимательно и заинтересовано внимать чужим словам. Это не только поможет вам наладить контакт, но также является отличным способом продемонстрировать уважение к собеседнику.

Когда люди чувствуют такое отношение к себе, это сразу меняет атмосферу ваших взаимоотношений. Просто вспомните о том, как вы здорово себя чувствовали, когда кто-то пристально слушал вас в то время, как вы увлечённо рассказывали о важном для вас событии.

Все люди хотят быть услышанными. Даря им эту возможность, вы сразу приобретёте много друзей. Только не притворяйтесь: следите за рассказом, задавайте уточняющие вопросы, реагируйте на ключевые моменты. Иногда это бывает не так просто, особенно если ваш собеседник не блещет ораторским мастерством.

Кроме умения слушать вам могут пригодиться ещё несколько советов, которые помогут улучшить ваши навыки общения.

1. Никогда не перебивайте

Это свидетельствует о реальном отсутствии уважения. Перебивая кого-либо, вы ему явным образом сигнализируете: «Меня не волнует, что ты говоришь, я должен сказать гораздо более важные вещи».

2. Никогда не заканчивайте чужое предложение

Да, человеческая мысль намного опережает возможности речи, и иногда так и хочется помочь собеседнику выразить мысль. Сделав это, вы не поможете, а покажете свои сомнения в умственных и ораторских способностях человека и вызовете в ответ только чувство досады. Так что лучше прикусите язык в такие моменты.

3. Парафраз

Если вы хотите показать, что вы действительно поняли кого-то, то просто повторите ключевую мысль собеседника. Прежде чем соглашаться на что-либо или выступать с протестом, просто зафиксируйте своё понимание услышанного. Половина недоразумений в мире происходит из-за того, что люди думают одно, говорят другое, а слушатели понимают третье.

4. Слушайте активно

Как уже было отмечено выше, особое значение имеет ваша активность как слушателя. Покажите свою заинтересованность рассказом, дайте ответную реакцию рассказчику, и благодарность собеседника не заставит себя ждать.

5. Поддерживайте зрительный контакт

Не отводите взгляд на посторонние вещи, а сосредоточьтесь на говорящем. Глядя другому человеку в глаза, вы скажете ему, что вы заинтересованы в его рассказе. Прекратите все свои занятия и старайтесь не отвлекаться.

Эффективное общение: 6 способов улучшить коммуникативные навыки — 2021

Эффективное общение: 6 способов улучшить коммуникативные навыки — 2021 — MasterClass

Чтобы отправить запросы на помощь или оставить отзыв о доступности, свяжитесь с [email protected].

Изучение эффективных коммуникативных навыков — это простой процесс, который позволяет вам выразить себя и улучшить как личные, так и профессиональные отношения. Умение хорошо слушать и четко общаться поможет вам выразить себя на собеседовании, деловых встречах, а также в личной жизни.

Что такое эффективное общение?

Быть эффективным коммуникатором означает быть способным как активно слушать, так и ясно выражать свои мысли окружающим. К сожалению, не существует одного навыка или техники, которые позволили бы вам лучше общаться. Эффективное общение требует разнообразных навыков, охватывающих как вербальные, так и невербальные коммуникативные сигналы, а также внимательное слушание.

Почему важна эффективная коммуникация?

Эффективное общение жизненно важно как на рабочем месте, так и за его пределами, поскольку оно позволяет четко переводить свои намерения и чувства в легко понятные сообщения.Эффективное общение делает вас более продуктивным сотрудником и снижает непредвиденные последствия, возникающие в результате недопонимания. Разработка эффективного процесса коммуникации поможет вам понять, что говорят другие, и сделает вас лучшим сотрудником и членом команды.

4 навыка, которые необходимы для эффективного общения

Развитие навыков общения требует нескольких важных навыков, которые работают в тандеме друг с другом. Некоторые из этих навыков связаны с тем, как вы говорите или держите свое тело, а другие являются более эмоциональными навыками межличностного общения.Вот несколько навыков, которыми обладают хорошие коммуникаторы:

Навыки аудирования : Четкое общение начинается с активного слушания. Если вы просто сосредоточены на том, как вы выражаете себя, скорее всего, вы не слушаете и не реагируете на то, что другие приносят к столу. Эффективный коммуникатор использует множество стилей слушания. Они обращают пристальное внимание на то, что говорится, и заставляют других чувствовать себя услышанными и учтенными.
Сочувствие : способность понимать чувства окружающих является неотъемлемой частью эффективного коммуникатора.Сочувствие означает как понимание чужих чувств, так и отношение к ним. Обладая высоким эмоциональным интеллектом и демонстрируя способность сопереживать, вы строите взаимопонимание между вами и другими людьми и улучшаете ваши коммуникативные способности.
Навыки невербального общения : Помимо вербальных сообщений, эффективное общение основывается на невербальных сигналах. Освоение языка тела и тона голоса улучшит ваши навыки обмена сообщениями и презентации.
Работа в команде : Способность активно участвовать в построении команды и постоянно сотрудничать с коллегами является важной частью развития навыков делового общения.Чем больше вы строите крепкие отношения и взаимопонимание с другими на рабочем месте, тем эффективнее вы сможете общаться с ними.

Как улучшить свои коммуникативные навыки

Если вы чувствуете, что вам не хватает базовых навыков, необходимых для хорошего общения, есть несколько надежных способов улучшить свои навыки. Вот несколько советов по развитию коммуникативных навыков:

Практикуйте активное слушание . Эффективные коммуникаторы всегда умеют слушать.Активное слушание означает взаимодействие с тем, что говорят люди, давая утвердительные ответы и задавая уточняющие вопросы, чтобы показать, что вы уделяете им внимание.
Сосредоточьтесь на невербальном общении . Овладение невербальными подсказками и невербальными сигналами может помочь предотвратить недопонимание и проявить интерес к окружающим. Обращайте внимание на выражение своего лица и язык тела, когда разговариваете с кем-то в профессиональной обстановке. Ваши невербальные сигналы влияют на первое впечатление, которое вы производите на кого-то.Поддержание зрительного контакта, ограничение жестов руками и хорошая осанка имеют большое значение при первой встрече с кем-то.
Управляйте своими эмоциями . Ради ясного общения и вашего личного благополучия важно управлять своими эмоциями и правильно выражать их в контексте. Если позволить сильным эмоциям без надобности закрасться в профессиональную обстановку, это может привести к плохому общению и конфликтам.
Запросите отзыв . Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить коллег дать честный отзыв о ваших коммуникативных навыках.Если вы спросите совета у коллег или подчиненных по поводу улучшения ваших коммуникативных навыков, это поможет вам лучше понять, как вы себя чувствуете в своей рабочей среде. Развивайте готовность искать другие точки зрения и налаживать лучшие отношения с коллегами.
Практика публичных выступлений . Публичные выступления могут показаться устрашающими, но нет лучшего способа развить хорошие коммуникативные навыки, чем искать возможности публичных выступлений. Хорошие коммуникаторы способны четко выражать свои чувства, разговаривают ли они с большой группой или разговаривают лицом к лицу с другим человеком.Регулярные выступления перед группой подчеркнут ваши сильные и слабые стороны и заставят вас развить хорошие коммуникативные привычки.
Проявите фильтр . Эффективные коммуникаторы, как правило, обладают хорошо развитыми социальными навыками и способны изменять то, как они выражают свои мысли и чувства окружающим. Знайте, что уместно выражать в различных межличностных контекстах. Разработка фильтра поможет дополнить другие методы общения и обеспечит соблюдение определенного уровня приличия и избежание конфликтов на рабочем месте.

Подробнее

Узнайте больше о стратегиях ведения переговоров и коммуникативных навыках от Криса Восса, переговорщика о заложниках в ФБР. Совершенное тактическое сочувствие, развитие намеренного языка тела и получение лучших результатов каждый день с годовым членством MasterClass.

Зарегистрируйтесь здесь, чтобы получать на свой почтовый ящик рассказы Боба Вудворда об Уотергейте и многом другом.

Наши бизнес-курсы

9 советов по развитию навыков общения

Джоэл Гарфинкль — один из самых эффективных и новаторских тренеров для руководителей, с которыми мне приходилось работать.Благодаря его руководству я смог раздвинуть свои границы и раскрыть свой истинный потенциал как старшего руководителя.
Амалия Стереску, вице-президент по обслуживанию клиентов Oracle, ORACLE CORPORATION

В недавнем опросе Deloitte обнаружила, что коммуникативные навыки — самое важное качество лидера.

Вот список наиболее важных черт, которыми должен обладать лидер, по мнению респондентов:

Коммуникативные навыки 71%
Трудолюбивый 68%
Гибкий 58%
Уверенно 58%
Пациент 53%
Напористый 27%
Устойчивость 27%
Независимый 18%
Авторитетный 16%
Гордый 14%

Коммуникативные навыки являются ключевым компонентом исполнительного руководства, а также успеха на всех уровнях организации.Если вы хотите улучшить свое присутствие на руководящих должностях, ваша способность к общению выделит вас из толпы!

Вот 9 советов по улучшению навыков общения:

Упростите и оставайтесь на связи.
Используйте простой и понятный язык. Помните, что Геттисбергское послание Линкольна состояло из 286 слов и длилось около двух минут.
Привлекайте своих слушателей или читателей.
Вовлеките в разговор ваших слушателей и читателей.Задавайте вопросы и предлагайте мнения. Получите их отзывы.
Найдите время, чтобы ответить.
После того, как вы выслушали (и поняли), найдите время, чтобы «набросать» в голове то, что вы хотите сказать.
Убедитесь, что вас поняли.
Не вините другого человека за непонимание. Вместо этого ищите способы уточнить или перефразировать то, что вы пытаетесь сказать, чтобы это можно было понять.
Развивайте также навыки аудирования.
Лучшие коммуникаторы — почти всегда лучшие слушатели. Слушайте без осуждения и не отвлекайтесь на размышления о том, что вы хотите сказать дальше. Тогда отвечайте, а не реагируйте.
Язык тела важен.
Исследования показывают, что 65% всего общения невербально. Следите за визуальными признаками того, что ваш слушатель понимает, согласен или не согласен с вашим сообщением. И помните, что ваше тело тоже посылает сигналы.
Поддерживайте зрительный контакт.
Независимо от того, разговариваете ли вы с толпой или один на один, поддержание зрительного контакта повышает доверие и демонстрирует вашу заботу о своих слушателях.
Уважайте свою аудиторию.
Признайте, что ваше сообщение касается не только вас или того, что вы хотите. Вы должны искренне заботиться о потребностях и уникальных перспективах тех, с кем вы общаетесь. Один из лучших способов выразить свое уважение — просто обращать внимание на то, что они говорят.
Сделайте общение приоритетом.
Берите уроки, читайте книги, статьи в журналах или учитесь у успешных коммуникаторов вокруг вас. Найдите наставника или тренера.

Обладая хорошими коммуникативными навыками, вы овладеете искусством ведения сложных разговоров, сделаете свои идеи услышанными, умело договоритесь о повышении зарплаты или продвижении по службе и произведете сильное впечатление на всех, кого встречаетесь.

Свяжитесь с Джоэлом, чтобы он помог вам вывести вашу карьеру на новый уровень.

Источник: Deloitte, «Сдвиг вперед: новое определение лидерства»

Джоэл Гарфинкль признан одним из 50 лучших тренеров США и автором 7 книг, в том числе «На пути к успеху: три шага, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень». Он работал со многими ведущими мировыми компаниями, включая Google, Deloitte, Amazon, Ritz-Carlton, Gap, Cisco, Oracle и многие другие. Посетите Джоэла онлайн на сайте Garfinkle Executive Coaching. Подпишитесь на его информационный бюллетень Fulfillment @ Work и получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, 41 Проверенная стратегия для продвижения по службе !

Эту статью можно перепечатать или переслать коллегам и друзьям при условии, что указанное выше уведомление об авторских правах и контактная информация прилагаются полностью.

Если вы перепечатываете эту статью, сообщите нам, что вы это сделали, и отправьте копию статьи или ссылку на веб-страницу, где она может быть просмотрена, Джоэлю Гарфинклю.

Разработка эффективных коммуникаций | SkillsYouNeed

Навыки эффективного общения являются основой успеха во многих сферах жизни. Многие рабочие места требуют сильных коммуникативных навыков. У людей с хорошими коммуникативными навыками обычно улучшаются межличностные отношения с друзьями и семьей.

Таким образом, эффективное общение является ключевым навыком межличностного общения, и изучение того, как улучшить свое общение, имеет много преимуществ. Однако многим людям сложно понять, с чего начать. На этой странице указаны наиболее распространенные «проблемные области» и предложены области, на которых вы могли бы сосредоточить свое внимание.

Двусторонний процесс

Связь — двусторонний процесс. Он включает в себя как мы отправляем, так и получаем сообщения. Получение включает в себя как то, как мы воспринимаем сообщение (например, чтение или слушание), так и «декодирование» сообщения.

Следовательно, улучшение коммуникации может также включать один или оба элемента.

Однако многие из наиболее распространенных проблем на самом деле связаны с получением, а не с отправкой сообщений.

Выявление проблем

Многие люди понимают, что у них проблемы с коммуникативными навыками, но не знают, с чего начать. Есть несколько способов определить конкретные проблемные области, в том числе:

Попросите друзей, родственников и коллег посоветовать вам .Большинство людей будут рады помочь вам на вашем пути к самосовершенствованию. Возможно, они какое-то время даже ждали этой возможности.
СОВЕТ!
При поиске обратной связи может оказаться полезным использование такой структуры, как « Start, Continue, Stop» .
Попросите людей рассказать вам одну или две вещи, которые вам нужно сделать, чтобы начать, сделать, одну или две — до продолжить, и одну или две — до остановиться.
Это гарантирует, что вы получите целенаправленную обратную связь, которая также будет относительно краткой.
Используйте инструмент самооценки, например самооценку навыков межличностного общения. Это поможет вам определить наиболее важные области для улучшения.
Вместо этого вы можете просто поработать над исправлением наиболее распространенных проблемных областей и посмотреть, что из этого получится.

Четыре ключевые области для улучшения

Обычно есть четыре основных области коммуникативных навыков, которые большинству из нас следовало бы улучшить.Это слушание, невербальное общение, эмоциональное осознание и управление, а также вопросы.

1. Научитесь слушать

Одной из наиболее распространенных областей, требующих улучшения, является слушание.

Все мы склонны забывать, что общение — это двусторонний процесс. Мы попадаем в ловушку «трансляции», когда просто отправляем сообщение и не слышим ответа. Довольно часто мы на самом деле не слушаем других в разговоре, а думаем о том, что мы планируем сказать дальше.

Улучшение навыков слушания, вероятно, окупится улучшением ваших отношений как на работе, так и дома.

Что же слушает? Слушать — это не то же самое, что слышать . Научиться слушать означает не только обращать внимание на произносимые слова, но и на то, как они произносятся, и на отправляемые с ними невербальные сообщения. Это означает, что вы должны полностью сосредоточиться на говорящем человеке и искренне концентрироваться на том, что он говорит — и на том, что он не говорит.

Хорошие слушатели используют приемы уточнения, и отражения , , чтобы подтвердить то, что сказал другой человек, и избежать путаницы. Эти методы также очень четко демонстрируют, что вы слушаете, точно так же, как активное слушание .

2. Изучение и понимание невербальной коммуникации

Большая часть любого сообщения передается невербально. По некоторым оценкам, это может составлять до 80% общения.

Поэтому важно учитывать и понимать невербальное общение, особенно когда оно отсутствует или ограничено, например, когда вы общаетесь в письменной форме или по телефону.

Невербальное общение часто называют языком тела , но на самом деле оно охватывает гораздо больше. Он включает, например, тон и высоту голоса, движения тела, зрительный контакт, осанку, выражение лица и даже физиологические изменения, такие как потоотделение.

Таким образом, вы можете лучше понимать других людей, уделяя пристальное внимание их невербальному общению. Вы также можете обеспечить более четкую передачу вашего сообщения, убедившись, что ваши слова и язык тела согласованы.

Узнайте больше на наших страницах невербальное общение .

3. Эмоциональное сознание и управление

Третья область коммуникации — это осознание собственных эмоций и эмоций других людей, а также способность управлять этими эмоциями.

На работе легко попасть в ловушку мысли, что все должно быть логично, и этим эмоциям нет места. Однако мы люди, а потому беспорядочные и эмоциональные.Никто из нас не может оставить свои эмоции дома — и мы не должны пытаться это сделать. Это не значит, что мы должны «позволить всему этому зависеть». Однако осознание эмоций, как положительных, так и отрицательных, определенно может улучшить общение.

Такое понимание собственных и чужих эмоций известно как эмоциональный интеллект.

Существует множество свидетельств того, что для успеха в жизни гораздо важнее, чем то, что мы могли бы назвать «интеллектуальным интеллектом».

Эмоциональный интеллект охватывает широкий спектр навыков, обычно разделенных на личные и социальные. Личные навыки включают самосознание, саморегуляцию и мотивацию. Социальные навыки включают сочувствие и социальные навыки. Каждый из них разбит на несколько навыков.

Например:

Самосознание состоит из эмоционального осознания, точной самооценки и уверенности в себе.
Сочувствие — это способность «чувствовать вместе» с другими: делиться их эмоциями и понимать их.Это включает в себя понимание других, их развитие, ориентацию на услуги, признание и использование разнообразия, а также политическую осведомленность.

По сути, принцип, лежащий в основе различных навыков, составляющих эмоциональный интеллект, заключается в том, что вы должны осознавать и понимать свои собственные эмоции и уметь ими управлять, чтобы понимать других и хорошо работать с ними.

4. Вопросы навыков

Четвертая область, в которой многие люди борются, — это вопросы.

Задавать вопросы — это ключевой навык, позволяющий убедиться, что вы правильно поняли чье-то сообщение. Это также очень хороший способ получить больше информации по определенной теме или просто начать разговор и поддерживать его. Лица, обладающие хорошими навыками задавать вопросы, также часто рассматриваются как очень хорошие слушатели, потому что они, как правило, тратят гораздо больше времени на получение информации от других, чем на высказывание собственного мнения.

Навыки, которые вам нужны. Руководство по навыкам межличностного общения. Электронные книги.

Развивайте свои навыки межличностного общения с помощью нашей серии электронных книг. Узнайте и улучшите свои коммуникативные навыки, займитесь разрешением конфликтов, выступайте посредником в сложных ситуациях и развивайте свой эмоциональный интеллект.

Передача сообщений

Эти четыре ключевые области коммуникации имеют одну общую характеристику: все они (или почти все) примерно получают сообщения.

Однако есть и важные вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить вероятность эффективной «передачи» сообщения.Например:

Не говори просто первое, что приходит в голову . Вместо этого найдите момент и обратите пристальное внимание на , что вы говорите, и на , как вы это говорите.
Сосредоточьтесь на значении , что вы хотите передать .

Подумайте, как ваше сообщение может быть воспринято другим человеком, и адаптируйте свое общение к нему.Четко общаясь, вы сможете избежать недопонимания и потенциальных конфликтов с другими людьми. Вы можете, например, проверить, поняли ли они, попросив их отразить или обобщить то, что они услышали и поняли.

Также может быть полезно обратить особое внимание на различия в культуре, прошлом опыте, отношениях и способностях при передаче вашего сообщения . Избегайте жаргона и чрезмерно сложной речи и объясняйте вещи как можно проще.Всегда избегайте расистских и сексистских терминов или любых выражений, которые могут вызвать оскорбление.

Подробнее об этом читайте на наших страницах Межкультурная коммуникация и Межкультурная осведомленность .
Вы также можете прочитать наши страницы о Устное общение , Эффективная речь и Построение раппорта .

Другие аспекты, которые могут повлиять на коммуникацию

Существует ряд других элементов и аспектов, которые могут повлиять на то, как сообщение передается и принимается.Они включают использование юмора, то, как вы относитесь к людям в целом, и ваше собственное отношение — как к жизни в целом, так и к другим людям и общению.

Использование юмора
Смех высвобождает эндорфины, которые помогают снять стресс и беспокойство. Большинство людей любят смеяться и их тянет к кому-то, кто может их рассмешить. Не бойтесь показаться смешным или умным, но убедитесь, что ваш юмор соответствует ситуации. Используйте свое чувство юмора, чтобы сломать лед, снизить препятствия и завоевать расположение других.Используя соответствующий юмор, вы станете более харизматичным.
См. Нашу страницу: Развитие чувства юмора для получения дополнительной информации.
Относитесь к людям одинаково
Всегда стремитесь общаться на равных и избегайте покровительственного отношения к людям. Не говорите о других за их спиной и старайтесь не заводить фаворитов: обращаясь с людьми как с равными себе и равными друг другу, вы укрепите доверие и уважение.Если конфиденциальность является проблемой, убедитесь, что его границы известны, и обеспечьте его поддержание.
Попытка разрешить конфликт
Почти всегда полезно разрешать проблемы и конфликты по мере их возникновения, а не позволять им разгораться. Самыми эффективными коммуникаторами являются также хорошие посредники и переговорщики . Они не являются предвзятыми или осуждающими, а, напротив, облегчают разрешение конфликтов.
Наш раздел: Разрешение конфликтов и посредничество здесь может помочь.
Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь
Мало кто хочет быть рядом с несчастным. Старайтесь быть дружелюбными, оптимистичными и позитивными с другими людьми. Сохраняйте позитивный и веселый подход к жизни: когда дела идут не по плану, сохраняйте оптимизм и учитесь на своих ошибках. Если вы часто улыбаетесь и остаетесь бодрым, люди с большей вероятностью будут положительно относиться к вам.
Дополнительные сведения см. На наших страницах Personal Presentation и Positive Thinking .
Точно так же, если что-то вас рассердит или расстроит, подождите несколько часов и успокойтесь, прежде чем действовать. Если вы все же жалуетесь, делайте это спокойно, постарайтесь найти в ситуации некоторые положительные стороны и избегайте ненужной критики.
См. Наши страницы: Управление гневом , Общение в сложных ситуациях и Конструктивная критика для получения дополнительной информации.
Минимизировать напряжение
Некоторые сценарии общения по своей природе вызывают стресс.Однако стресс может стать серьезным препятствием для эффективного общения. Поэтому все стороны должны стараться сохранять спокойствие и сосредоточенность.
Советы и рекомендации по снятию стресса и его предотвращению см. На наших страницах Как избежать стресса и Советы по снятию стресса . Также важно научиться расслабляться, и у нас есть серия страниц, посвященных методам релаксации .

Путь к обучению на протяжении всей жизни

Для большинства из нас улучшение коммуникативных навыков — непрерывный процесс.Маловероятно, что когда-либо наступит момент, когда кто-либо из нас мог бы честно сказать, что мы не можем больше узнать о коммуникации: что теперь мы стали экспертами и никогда не ошибались.

Однако то, что мы никогда не будем «экспертами», не означает, что мы не должны начинать процесс улучшения.

Улучшение ваших коммуникативных навыков почти наверняка облегчит и улучшит все ваши межличностные отношения как дома, так и на работе. Это вложение времени, которое определенно окупится.

7 советов по улучшению коммуникативных навыков

Коммуникативные навыки так или иначе жизненно важны практически для любой должности в любой организации. Если вы профессионал, вероятно, вам нужно научиться хорошо общаться со своими сверстниками. Общение — полезный навык как на рабочем месте, так и за его пределами. В этой статье мы научим вас, как улучшить свои коммуникативные навыки.

Связано: Как эффективно общаться с вашей командой

Почему так важны коммуникативные навыки?

Ниже приведены некоторые причины, по которым важно иметь сильные коммуникативные навыки:

Важно на рабочем месте

Коммуникация является важным навыком на рабочем месте.Умение хорошо общаться означает, что вы понимаете важную роль, которую он играет в отношениях со сверстниками и передаче важной информации, и работали над развитием этих навыков.

Навыки, пользующиеся повышенным спросом

Владение устным и письменным общением — это навык, который пользуется достаточно высоким спросом. Работодатели нанимают людей, которые, по их мнению, могут способствовать хорошему общению с существующими членами команды.

Перспективы карьерного роста

Умение участвовать во всех формах общения — устном, письменном, невербальном и визуальном — важно для получения работы и продвижения по карьерной лестнице.Не только по причинам, которые мы перечислили выше, но и у людей, которые могут хорошо общаться, с большей вероятностью будет составлено профессионально составленное резюме и убедительное собеседование, которое покажет их как главного кандидата на должность, на которую они претендуют. Весь процесс подачи заявки требует общения с момента подачи заявки или резюме до собеседования.

Обучение

Общение влияет на вашу способность учиться. Это потому, что то, как вы передаете идеи и как вы получаете идеи, которые передаются вам, — все это часть цикла обучения.Понимание вашего лучшего стиля обучения означает понимание ваших самых сильных коммуникативных навыков. Например, визуальный ученик может быстро развить навыки визуального общения.

Помогает во всех сферах жизни

Коммуникация присуща всем аспектам жизни — от личных отношений до образования и профессионального успеха.

Связанные: 4 типа общения

Лучшие коммуникативные навыки

Ниже приводится список основных коммуникативных навыков, которые вы можете развить, чтобы добиться успеха на рабочем месте и в жизни.Эти мягкие навыки можно развить только путем сознательного общения с другими, что требует глубокого понимания каждого навыка:

Эмоциональный интеллект
Ясность
Эмпатия
Уверенность
Слушание
Сохранение непредвзятости

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект или ЭИ — это навык, который позволяет вам модулировать и регулировать свой эмоциональный отклик даже перед лицом информации, которая может вызвать глубокие эмоции.Люди с высоким эмоциональным интеллектом лучше общаются с другими, будучи менее реакционными.

Ясность

Важно говорить четко и уметь четко и связно проиллюстрировать мысль. Овладение этим навыком означает способность передавать повествование через устное или письменное общение, как правило, в правильном порядке для развития истории и включая необходимые детали для понимания.

Эмпатия

Подобно эмоциональному интеллекту, эмпатия — это коммуникативный навык, который говорит о способности человека к эмоциональной связи.Люди с высоким уровнем сочувствия могут относиться к чувствам и эмоциям других, что может сделать их более чувствительными и проницательными коммуникаторами.

Уверенность

Люди, которые говорят уверенно, являются эффективными коммуникаторами, потому что люди более склонны верить и доверять словам того, кто говорит уверенно. Уверенность также является важным навыком на рабочем месте, потому что она часто пересекается с компетентностью.

Слушание

Ключ к тому, чтобы быть хорошим коммуникатором, — это начать с хорошего слушателя.Слушание — важная часть общения. Вы должны слушать, чтобы быть эффективной частью диалога.

Сохранять непредвзятость

Открытость означает, что вы можете изменить свои идеи и мнения перед лицом новой информации. Эта гибкость дает навыки, которые можно усовершенствовать на рабочем месте.

Связано: Навыки невербального общения

Как улучшить коммуникативные навыки

Вы можете улучшить свои коммуникативные навыки, выполнив следующие шаги:

Запишите свое общение
Улучшите свое слушание
Найдите навыки и ресурсы которые помогают в эмоциональном развитии
Научитесь лучше понимать невербальное общение
Сделайте ставку на развитие коммуникативных навыков
Установите зрительный контакт
Убедитесь, что вас понимают

1.Запишите свое общение

Хороший первый шаг — записать свое общение. Независимо от того, работаете ли вы над групповым проектом, выступаете с речью или просто разговариваете с другими, запишите несколько сообщений и оцените их, где вам нужно улучшить. Даже электронное письмо может содержать запись письменного общения, которая может быть полезна для такого рода оценки. Обнаружение того, где можно улучшить, — хороший первый шаг к созданию основы для развития навыков.

2.Улучшение навыков слушания

Слушание — это важная часть общения. Если вы начинаете диалог с кем-то, вы должны уметь слушать и отвечать. Активное слушание — это техника, при которой люди используют вербальные и невербальные методы общения, чтобы лучше слушать. Совершенствование навыков активного слушания поможет вам лучше общаться с другими людьми.

3. Ищите ресурсы, которые помогут эмоциональному развитию

Кураторство собственного эмоционального развития может быть проблемой, но хорошие коммуникаторы развивают навыки, которые помогают им модулировать свои реакции во время общения и соответствующим образом реагировать на данную ситуацию.Умение общаться с другими означает больше узнавать о себе и своем эмоциональном развитии. Ищите инструменты и ресурсы, которые помогут вам эмоционально развиваться.

4. Лучше понимать невербальное общение

Это один навык — понимать, что люди говорят вам, и еще один навык — понимать, как их невербальное общение влияет на их значение. Когда вы полностью понимаете общение, вы можете улавливать как вербальные, так и невербальные сигналы, такие как язык тела.

5. Приоритет развития коммуникативных навыков

Мягкие навыки могут представлять проблему для развития, поэтому любой, кто хочет улучшить некоторые мягкие навыки, связанные с общением, должен отдавать предпочтение общению, решив оценить свое взаимодействие и взяв на себя обязательство внести коррективы где нужно.

6. Установите зрительный контакт

Зрительный контакт — важная часть невербального общения. Такие простые действия, как зрительный контакт во время разговора, могут улучшить ваши коммуникативные навыки.

7. Убедитесь, что вас понимают

Вы можете использовать такие техники, как чтение невербального общения и задавать вопросы, чтобы убедиться, что вас понимают. Во время разговора обращайте внимание на то, что другие не общаются, например, на то, как слушатель согласно кивает головой.

Советы по общению

Вот три совета по общению, которые помогут вам улучшить:

1. Приоритет развития коммуникативных навыков

Мягкие навыки могут стать проблемой для развития, поэтому любой, кто хочет улучшить некоторые из программных навыков навыки, связанные с общением, должны отдавать предпочтение общению, выбирая оценку своего взаимодействия и взяв на себя обязательство вносить коррективы в случае необходимости.

2. Установите зрительный контакт

3. Убедитесь, что вас понимают

Вы можете использовать такие техники, как чтение невербального общения и задавать вопросы, чтобы убедиться, что вас понимают.

Лучшие способы улучшить свои коммуникативные навыки

Автор: Мелани Пинола
Источник: LifeHacker

Мы учимся говорить в раннем возрасте, но у большинства из нас нет формального обучения тому, как эффективно общаться с другими.Это прискорбно, потому что это один из самых важных жизненных навыков, которым вы пользуетесь всю свою жизнь. Если вы хотите лучше общаться в социальной жизни или лучше донести свои идеи на работе, вот несколько важных советов, которые помогут вам научиться более эффективно общаться.

Следите за языком своего тела

Вы говорите своему партнеру, что открыты для обсуждения, но скрещиваете руки; вы говорите, что слушаете, но еще не оторвались от телефона.Наши невербальные и неписаные сигналы часто раскрывают больше, чем мы думаем. Будь то то, как вы смотрите в глаза или как держитесь во время видео-интервью, не забывайте, что вы постоянно общаетесь, даже когда не произносите ни слова.

Один странный способ прикоснуться к своему телу для лучшего общения? Подумайте о пальцах ног. Или примите позу силы, если вам нужно повысить уверенность в себе перед важным разговором. Или научитесь понимать язык тела других людей, чтобы правильно реагировать.

Избавьтесь от ненужных разговоров

Ums и ahs мало что делают для улучшения вашей речи или повседневного общения. Отрежьте их, чтобы они были более убедительными и чувствовали себя или казались более уверенными. Один из способов — начать отслеживать, когда вы говорите такие слова, как «ммм» или «нравится». Вы также можете попробовать вынуть руки из карманов или просто расслабиться и сделать паузу, прежде чем говорить. Это молчание кажется вам более неловким, чем другим, поверьте нам.

Практикуйте беседу

Если вы не думаете, что умеете хорошо общаться с коллегами или людьми, которых вы не очень хорошо знаете, потренируйтесь на друзьях и семье, с которыми вам комфортно.В идеале найдите людей, которые дадут вам честную обратную связь и сообщат, если вы ведете себя слишком тихо, личное или можете заставить кого-то другого почувствовать себя некомфортно.

Приготовьте сценарий для светской беседы и других случаев

Светская беседа — это искусство, которое не многие люди освоили. В случае неизбежного неловкого молчания с людьми, которых вы почти не знаете, полезно иметь план. Метод FORD (семья, занятие, отдых, мечты) может помочь вам придумать темы для обсуждения, а также вы можете превратить светскую беседу в беседу, поделившись информацией, которая может помочь вам и другому человеку найти общий язык.Эй, вся эта светская беседа может сделать тебя счастливее в долгосрочной перспективе.

Расскажите историю

Истории сильны. Они активируют наш мозг, делают презентации менее отстойными, делают нас более убедительными и даже могут помочь нам на собеседовании. Узнайте секреты того, как стать феноменальным рассказчиком, следуя этим правилам от Pixar или просто используя слово «но», чтобы структурировать свое повествование. В каждом есть хотя бы одна интересная история.

Задавайте вопросы и повторяйте другому человеку

Посмотрим правде в глаза, мы все сбились с пути, когда кто-то говорил или не расслышал другого человека.Задавая вопросы и повторяя последние несколько слов собеседника, вы показываете, что вам интересно, что он говорит, держит вас в напряжении и помогает прояснить моменты, которые могут быть неправильно поняты (например, «Итак, напомним, вы собираетесь покупать билеты на Суббота?»).

Это также помогает для светской беседы и заполнения неловкой тишины. Вместо того, чтобы пытаться завязать разговор на обыденные темы, например, о погоде, задавайте собеседнику вопросы (например, «Есть какие-нибудь планы на лето?» Или «Что вы читаете в последнее время?») И участвуйте в их ответах.Интереснее быть интереснее, чем быть интересным.

Уберите отвлекающие факторы

Довольно грубо пользоваться телефоном, когда с вами разговаривают или когда вы должны с ним тусоваться. Возможно, нам не удастся избавиться от всех отвлекающих факторов или полностью отказаться от технологий, но просто потратив время на поиски, мы сможем значительно улучшить наше общение друг с другом.

Адаптируйте свое сообщение к аудитории

Лучшие коммуникаторы приспосабливают то, как они говорят, в зависимости от того, с кем они разговаривают; вы, вероятно, использовали бы другой стиль общения с коллегами или начальником по сравнению с тем, когда вы разговариваете со своей второй половинкой, детьми или старшими.Всегда старайтесь учитывать точку зрения другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

Будьте краткими, но конкретными

На самом деле существует КРАТКАЯ аббревиатура — «Предпосылки», «Причина, Информация, Конец, Последующие действия» — чтобы помочь вам сохранять короткие электронные письма, не упуская ничего. Это хорошая политика как для письменного, так и для устного общения (я всегда чувствовал, что моя работа как писателя заключалась в том, чтобы четко изложить суть, а затем как можно скорее уйти со страницы. Еще два пункта в этом списке!). и краткое — это две из семи составляющих общения, наряду с конкретным, правильным, последовательным, полным и вежливым.

Проявите сочувствие

Связь — улица с двусторонним движением. Если вы будете практиковать противоположную точку зрения, вы сможете уменьшить трудности и беспокойство, которые иногда возникают, когда вы пытаетесь по-настоящему общаться с другими. (Например, знание того, что на самом деле означает ваша вторая половинка, когда она говорит, что слишком устала, чтобы говорить.) Развитие сочувствия помогает вам лучше понимать даже невысказанные части вашего общения с другими и помогает более эффективно реагировать.

Слушай, действительно слушай

Наконец, параллельно с большинством из вышеперечисленных пунктов лучшее, что вы можете сделать для улучшения своих коммуникативных навыков, — это научиться действительно слушать — обращать внимание и позволять собеседнику говорить, не прерывая его.Мы знаем, что это тяжелая работа, но хороший разговор — это набор слов, элегантно связанных с слушанием. Тогда, даже если ваши стили общения не совпадают, по крайней мере, вы оба работаете над одной страницей. И, надеюсь, собеседник тоже будет внимательно слушать вас.

Как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте

Вы стоите за занавеской, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами.По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по всему вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела реагирует, заставляя часть вашего мозга выделять адреналин в кровь — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира.То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить ваше учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели.Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это и происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч и расслаблении мышц.Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
Растяжка руки — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, так как оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Не допускайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы перед выступлением мы получали достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет то, что они слишком много внимания уделяют себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время, чтобы выйти из комнаты как лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Превратите негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации.Все, что мы делаем, это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс в нечто позитивное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимайте свой контент

Знание своего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания, — это явный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является простым приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами в глубокой практике. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичные выступления, как и любой другой навык, требуют практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство достигается на практике!

6. Будьте искренними

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то сложные вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вас интересует, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что проще общаться с одним человеком за раз, чем со всей комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторый опыт, в зависимости от того, насколько вам комфортно быть собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером настоящего и страстного оратора:

7. Оценка выступления после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые жесткие по отношению к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступать с речью или презентацией, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

Как я это сделал?
Есть ли области для улучшения?
Я выглядел или казался напряженным?
Я наткнулся на свои слова? Почему?
Я слишком часто говорил «ммм»?
Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и будете казаться более уверенными, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Как улучшить коммуникативные навыки: советы и передовые методы

21 января 2021 г.

Прочитав это руководство, вы поймете, как улучшить свои коммуникативные навыки и помочь другим сделать то же самое.

Коммуникация — это навык, и, как и все навыки, вы можете улучшить его через практику.

Вы сможете эффективно применять эти методы на своем рабочем месте, что улучшит межличностные отношения, позволит лучше решать проблемы и, в конечном итоге, приведет к лучшим бизнес-результатам.

Discover:

Почему хорошее общение так важно на работе?

Может возникнуть соблазн подумать, что, если вы хорошо выполняете свою работу, умение общаться не так важно. Однако это далеко не так!

Каждый аспект вашей работы зависит от общения, и то, насколько хорошо вы общаетесь, напрямую зависит от того, насколько хорошо вы выполняете свою работу.

Это стало еще более актуальным с увеличением удаленной работы — плохие коммуникативные навыки были подчеркнуты более широким использованием обмена сообщениями, а не личного общения на рабочем месте.

Если вы работаете с клиентами, ваше общение с ними может создать или разрушить отношения.

Подумайте о различных аспектах этой работы, которая требует хорошей коммуникации:

презентация вашей компании клиенту,
построение доверительных личных отношений с ними,
понимание того, чего они хотят, и четкое доведение этого до соответствующих команд,
получает обратную связь,
сообщает об обновлениях или задержках,
и многое другое.

Если вы не можете этого сделать, клиент потеряет доверие и может искать другую компанию, которая лучше общается.

Если вы занимаетесь руководящей ролью или хотите им стать в будущем, общение является ключевым моментом.

Согласно исследованию LinkedIn, коммуникативные навыки являются наиболее желаемыми мягкими навыками, которые требуются работодателям.

Лидерство — это способность хорошо донести ваше сообщение, объяснить концепции, дать конструктивную обратную связь, наставлять вашу команду и решать проблемы.Насколько хорошо вы умеете общаться, будет иметь решающее значение для всех этих действий.

Даже в тех ролях, где вы в основном имеете дело с собственной командой, ваши коммуникативные навыки помогут вам добиться успеха в вашей должности.

Хорошее общение приведет к тому, что вы сможете объяснять проблемы, находить решения, формировать позитивные отношения с вашим отделом и эффективно сотрудничать в рабочем процессе.

1. Важность слушания

Мы не можем коснуться важности общения, не подчеркнув, что важнейшим его аспектом является то, что вы делаете, когда не разговариваете.

Быть хорошим слушателем — самая важная часть общения .

Мы говорим не только о том, чтобы слышать слова, которые говорит человек; скорее, вы также должны быть настроены на их невербальное общение.

Избегает ли человек зрительного контакта?
Их поза открыта или закрыта?
Руками ерзают?

Все эти действия передают много информации.

Как быть хорошим слушателем:

Когда вы слушаете, уделяйте все свое внимание говорящему.
Положите телефон экраном вниз.
Отвернитесь от экрана компьютера.
Посмотрите на их невербальные сигналы и прислушайтесь к их словам.
Используйте уточняющие вопросы, чтобы следить за ключевыми моментами, а затем резюмировать их, чтобы они могли немедленно устранить любые недопонимания.

Следуя приведенному выше совету, вы демонстрируете свое участие в разговоре, подтверждая человеку, что вы его полностью слышали и понимали.

2. Улучшение невербального общения

Чтобы начать улучшать невербальное общение, вы должны сначала обратить на него внимание.

В течение дня наблюдайте, как вы используете различные типы невербального общения, которые мы упоминали в нашей статье о типах общения.

Понаблюдайте за собой:

Поддерживаете ли вы постоянный зрительный контакт?
Как вы себя занимаетесь, когда разговариваете с людьми?
Меняется ли это в зависимости от того, с кем вы разговариваете?
Как люди на вас реагируют?

Понаблюдайте за другими:

Есть ли люди, которые заставляют вас чувствовать себя услышанными?
Что они делают, что заставляет вас так себя чувствовать?
Есть с кем неприятно общаться?
Почему?
Какие действия они делают, из-за чего вам не нравится с ними разговаривать?

Подумайте о положительных и отрицательных сторонах, которые вы наблюдаете.

Если есть кто-то, кого вы считаете особенно хорошим или плохим человеком, с которым можно поговорить, укажите, почему он заставляет вас так себя чувствовать.

Обратите внимание на невербальные сигналы, которые они подают.

Вы можете имитировать положительные моменты и осознавать недостатки.

Как улучшить невербальное общение:

Не беспокойтесь! Это правило номер один. Будьте спокойны и спокойны. Это говорит о том, что вы контролируете ситуацию, уверены в себе и являетесь силой, с которой нужно считаться.
Используйте зрительный контакт с умом. Сосредоточьтесь на людях, когда хотите довести до конца. Смотрите людям в глаза, когда вы их слушаете и когда говорите.
Будьте уверены в использовании пространства. Не преуменьшайте себя, вместо этого расслабьтесь в своем пространстве. Важно делать это с умом! Не мешайте другим людям удобно сидеть.
Стремитесь не реагировать на стрессовые ситуации. Держите эмоции на уровне и отвечайте спокойно.

Простое понимание невербального общения, и сила, которой оно обладает, поможет вам лучше использовать его проактивно и позитивно.

Если вы заметили, что избегаете зрительного контакта во время напряженных переговоров, тогда вы можете сделать упор на постоянный зрительный контакт при разговоре на следующей встрече.

3. Улучшение вербального общения

Чтобы улучшить свое вербальное общение, вам нужно будет лучше понимать и то, что вы говорите, и то, как вы это говорите.

Неважно, насколько ясно вы говорите, если вы говорите покровительственно или грубо.

Как мы рекомендуем для невербального общения, начните с наблюдения за собой и другими во время разговора.

Понаблюдайте за собой:

Как люди на вас реагируют?
Бывают ли времена, когда они реагируют более негативно, чем другие, и вы можете определить, почему?
Есть ли коллеги, с которыми вам особенно нравится общаться?
Почему?
Понаблюдайте, как происходит общение в вашей рабочей среде, и обратите внимание на то, какие аспекты являются положительными и отрицательными.

Затем начните думать о содержании своих устных сообщений.

Мы все знаем кого-то, кому требуется много времени, чтобы добраться до сути истории, и насколько это может быть неприятно, или кого-то, кто никогда не доходит до сути.

Прежде чем говорить, определите, что вы хотите сообщить.

Начните с заявленной цели («Я думаю, нам нужно увеличить расходы на рекламу на 10%»)
Перейдите к рассуждениям («Предстоящий курортный сезон — лучшее время для более эффективного нацеливания на наших клиентов»)
Review возможные результаты («Мы могли бы увеличить продажи на 20–30%»).

Хотя этот совет лучше всего подходит для более формальных презентаций, он также эффективен в неформальной обстановке.

Знание того, что вы хотите сказать, и наличие фактов, подтверждающих это, заставят вас казаться более профессиональным, знающим и решительным.

Используйте тон, чтобы заинтересовать аудиторию

Более низкий тон, как правило, передает серьезность и впечатления. Делайте более длинные и глубокие вдохи и говорите через диафрагму, чтобы понизить голос.
Стратегически используйте тишину, чтобы уловить и удержать внимание.Сделайте паузу и зацепите внимание зрителя, прежде чем бросить презентацию, большое раскрытие или тезис.
Используйте диапазон темпа, скорости и стиля. Вы не хотите говорить монотонно, вы утомите аудиторию, и они не будут вовлечены в содержание вашего общения.

4. Улучшение письменного общения

В письменном общении первым шагом к улучшению является обеспечение безупречности орфографии и грамматики.

Есть множество онлайн-инструментов, которые могут вам в этом помочь.Вы просто вставляете текст в приложение, и тогда вы получаете ценные отзывы об орфографии, грамматике и даже содержании.

Это не идеальное решение. ИИ умен, но может ошибаться, но он отлично работает для быстрой проверки, особенно если вы не самый сильный писатель в мире.

Подробнее о письменном виде общения.

Найдите время, чтобы перечитать все, что вы пишете

Ваш тон соответствует настройке?
Есть ли какие-либо ошибки, элементы, которые не связаны должным образом, или пропущенные точки?
Достаточно ли подробно вы рассмотрели эту тему?
Мы часто переоцениваем знания других людей о наших специализированных предметах, возможно, потребуется написать более подробно.В то же время не пишите романов!

Форматирование является ключевым моментом

Отформатируйте все, от сообщения Slack до полной презентации, чтобы убедиться, что вы создаете читаемый текст.
Используйте маркированные списки и абзацы, чтобы разбить сообщение.
Выделите свои пункты жирным шрифтом, если у вас много текста.
Подчеркните все, что вы считаете важным.

Дополнительные советы по улучшению вашего письменного общения:

Выскажите свои предположения.Это поможет избежать недопонимания. Для начала скажите: «Я полагаю, вы слышали о новом изменении политики, вступающем в силу 1 июня. В связи с этим мы будем корректировать x, y и z».
Читайте часто. От сообщений до романов — читайте чаще, а когда вы их читаете, думайте о том, что вам нравится (или не нравится) в том, что вы читаете. Подражайте тому, что вам нравится, и старайтесь избегать того, что вам не нравится.
Используйте обрамление, чтобы донести свою точку зрения. Подумайте об этом с точки зрения получателя и о том, что это для него значит, а затем выделите сообщение в рамке, чтобы выделить это.
Прочтите написанное вслух, чтобы проверить наличие ошибок. Используйте это время, чтобы повторить грамматику, тон, проверить факты и убедиться, что вы охватили все, что хотели в общении.
По возможности используйте ясные примеры и избегайте употребления слишком большого количества жаргона.

5. Улучшение визуальной коммуникации

Важным аспектом использования визуальной коммуникации является использование ее только при необходимости.

Презентация, наполненная наглядными пособиями, которые не добавляют к содержанию, беспорядочная, непрофессиональная и отвлекает от общего сообщения.

Вы должны быть осторожны в том, что вы включаете и почему вы это включаете. Убедитесь, что вы используете правильную диаграмму, чтобы наиболее четко отображать данные, или включаете только наброски, которые помогут аудитории понять идеи нового логотипа.

Не все из нас являются графическими дизайнерами, но есть инструменты, которые помогут нам создавать профессионально выглядящие визуальные эффекты.

Воспользуйтесь ими! Вы же не хотите, чтобы ваша презентация выглядела так, как будто она была создана в 1995 году.

По умолчанию используются чистые профессиональные шаблоны, а не поиск чего-то «интересного». Ваше сообщение должно быть звездочкой, а не шрифтом, цветом или фоновым изображением.

Советы по улучшению визуальной коммуникации:

Лучше меньше, да лучше! Сохраните свой дизайн и не поддавайтесь желанию наполнить презентацию всеми фактами, цифрами, шрифтами и цветами.
Используйте типографику. Если сомневаетесь, спросите руководство по бренду для вашей компании и следуйте ему. Они помогут вам создать целостные презентации в соответствии с предпочтениями вашей компании.
Обратите внимание на баланс и гармонию. Вы можете добиться этого, используя в своем общении похожие, а не разрозненные элементы.
No related posts.