Как развить навыки коммуникации: Как развивать навыки общения? | BOSSHUNT

Содержание

Как развивать навыки общения? | BOSSHUNT

В статье: Какие навыки ценят работодатели в кандидатах? я познакомила вас с ТОП-3 навыками, которые ищут рекрутеры в соискателях прежде всего. Я обещала вам подробно остановиться на изучении каждого навыка в отдельности и дать советы по их освоению и развитию. Как видите, я слов на ветер не бросаю. Встречайте — Навык №1 — несомненный лидер в рейтинге всех работодателей: коммуникативность.

Как развивать навыки общения?

«Есть три ошибки в общении людей:
Первая — желание говорить, когда лучше молчать.
Вторая — неготовность говорить, когда нельзя молчать,
Третья — склонность говорить, не обращая внимание на слушателей» (Конфуций).

Почему навык коммуникации так высоко ценится работодателями?

Сильные коммуникативные навыки делают сотрудников более продуктивными и более эффективными. Когда вы умеете хорошо общаться и устанавливать контакт с первого раза, вам это экономит много рабочего времени, которые иначе были бы потрачены на уточнение, ответы на вопросы, искажение информации, неверное истолкование полученной информации, исправления ошибок и т.

д.
Отличные коммуникативные навыки отличают хорошего сотрудника от заурядного. По крайней мере, наличие этих навыков или их отсутствие имеют решающее значение для продвижения по карьерной лестнице или нет. Без овладения навыком общения, ваша карьера может очень сильно пострадать. Решающее значение эти навыки могут иметь при прохождении испытательного срока на новой работе. В статье: Как пройти испытательный срок? вы найдете советы по установлению контакта с новыми коллегами и боссом.

Коммуникативные навыки также играют ключевую роль в получении новой работы. В конце концов, то, как вы умеете общаться будет сразу видно и по вашему резюме (навыки деловой переписки) и во время собеседования (навыки устного общения). Не забудьте привести примеры использования ваших навыков общения, как в резюме,так и на своем первом собеседовании, так как они служат индикатором отбора и пропуском на второй этап интервью.

Примеры вопросов, которые могут задать на собеседовании, чтобы проверить коммуникативные навыки:

  • Расскажите о себе
  • Расскажите о своих сильных/слабых сторонах
  • Расскажите о трудном клиенте/руководителе/коллеге, с которым вам приходилось общаться?
  • Вспомните случай, когда вас попросили выступить или подготовить презентацию в последнюю минуту. Каковы были ваши действия?
  • Приведите пример, когда вы должны были представить сложную информацию в упрощенном виде, чтобы объяснить это лучше.
  • Какие способы/техники/методы вы используете, чтобы убедить коллег в своей точке зрения? Приведите пример, когда большинство сотрудников согласились с вашим мнением и какие действия помогли вам этого добиться?

Как правильно отвечать на вопросы по компетенциям и избежать типичных ошибок соискателей вам поможет статья: Ответы на вопросы на поведенческом собеседовании.

В то время как все мы имеем навыки общения в какой-то мере, однако некоторым удается стать хорошим собеседником, а другим общение дается тяжело. Я встречала много квалифицированных кандидатов, которые не могут получить работу из-за плохих навыков общения. Когда они приходят ко мне на курсы по подготовке к собеседованию, я сразу могу определить их сильные и слабые стороны. И первое, что бросается в глаза — это наличие сформированных навыков общения или их полное отсутствие. На самом деле, даже если вы не владеете навыком общения в совершенстве, вы сможете сформировать его и работать над его развитием в дальнейшем, чтобы добиваться своих карьерных целей.

Советы: Как самостоятельно развивать навыки общения

Если общение, устное или письменное, является вашей ахиллесовой пятой (слабым местом), у меня для вас есть хорошая новость: коммуникативные навыки могут быть развиты и любой желающий может ими овладеть. Для начала запомните основные задачи коммуникации:

  • Установить контакт
  • Выразить/проявить себя
  • Выслушать другого и подтвердить, что вы его поняли
  • Убедить в своей точке зрения
  • Получить обратную связь

Следующие советы помогут вам проработать навыки общения без профессиональной помощи:

Глаза в глаза

Многие люди считают , что удерживать зрительный контакт трудно, но это делать необходимо. Это показывает, что вы уверенный, внимательный и дружелюбный собеседник.

Именно таких и ищут рекрутеры. Если вы не можете удерживать зрительный контакт, это характеризует вас как застенчивого и неуверенного человека, которому есть что скрывать.

Практика

Рекомендую тренировать частоту и время обращения – взгляд-взгляд. Надо научиться смотреть глаза в глаза дольше, чем обычно. Выполняйте следующее упражнение ежедневно в течение 2,5 – 3 секунд: смотрите в глаза с целью разглядеть цвет глаз своего собеседника. Для начала вы можете сделать это дома с помощью зеркала и практиковать зрительный контакт, глядя в свои глаза. Это может показаться немного странным, но это поможет вам чувствовать себя более спокойно. Затем попытайтесь смотреть в глаза вашего партнера или друга во время беседы. Чем чаще вы будете это делать, тем более комфортно и спокойно вы будете чувствовать себя на важной встрече с незнакомыми людьми, устанавливая зрительный контакт.

Слова-паразиты

Быть отличным собеседником означает, что вы можете выразить свою точку зрения четко и ясно. Но если ваша речь насыщена ненужными словами-паразитами, это может иметь противоположный эффект. Воздержитесь от использования сленга и сокращенных слов из письменных и устных сообщений.

Также может быть очень заманчивым использовать такие слова, как «гм ..»,»ну… да»,» ааа», «и…»,» соответственно», «так сказать..», и т.д. для того, чтобы заполнить паузы во время разговора. Чаще всего люди, которые употребляют в своей речи большое количество слов-паразитов, даже об этом не догадываются. Это обычно происходит, если вы не знаете, как ответить на вопрос во время интервью. Опять же, это свидетельствует об отсутствии уверенности в своих силах. Помните, что, если вы не знаете, как ответить на вопрос, есть более

простой способ, чтобы устранить затянувшуюся паузу во время вашего диалога с интервьюером. Вы можете попросить повторить вопрос или дать вам дополнительное время, чтобы подумать над ответом. Уверяю вас, вам никто никогда не откажет в такой просьбе. И существует самый крайний вариант: если вы все же не знаете ответа на заданный вопрос, вы так и можете честно признаться в этом интервьюеру: «Я затрудняюсь ответить на этот вопрос» или «Ответ на этот вопрос может раскрыть конфиденциальную информацию о компании, в которой я ранее работал».

Золотое правило коммуникации:

  искренность важнее компетенции

И если вы действительно чего-то не знаете и у вас не было соответствующего опыта, то правильнее всего будет честно в этом признаться, чем затянуть паузу до наивысшей точки кипения.

Практика

Предлагаю вам использовать самый лучший способ для того, чтобы в кратчайшие сроки избавиться от слов-паразитов: попросите своего друга/близкого родственника/коллегу, с которым вы проводите большую часть своего свободного времени подмечать в вашей речи слова паразиты: при этом предоставьте им список слов, на которые ваш партнер должен обращать внимание и делать вам замечание. Как только вы произносите это слово, он должен немедленно вам сигнализировать об этом. Таким образом вы начнете контролировать свою речь, отмечая как часто и в каких ситуациях вы их используете. После периода осознания проблемы (обычно это длится 2-3 недели), вы сами уже сможете наблюдать за своей речью без посторонней помощи и говорить себе стоп! Также эффективным способом является аудио или видеозапись вашего выступления или разговора.

Вы будете неприятно удивлены, как часто вы используете слова-паразиты и ненужные паузы в вашей речи. Однако как только вы это поймете, ваша речь уже никогда больше не будет прежней. Вы не заметите сами, как скоро вы избавитесь от ненужного балласта.

Для того чтобы сформировать навыки общения на уровне профессионала, я предлагаю вам уделить немного больше времени развитию навыка №1.
Рассмотрите и выберите для себя подходящие варианты:
1.Записаться на обучающие курсы или пройти тренинги по темам: деловое общение и деловая переписка, презентация, ораторское мастерство, нетворкинг, актерское мастерство, импровизация.

2. Посмотрите выступления по меньшей мере 3-х человек, которых считают хорошими ораторами. Например: Мартин Лютер Кинг, Джон Кеннеди, Рональд Рейган, Стив Джобс. Просматривая презентации, делайте заметки, записывайте, что ораторы делают и чего не делают, для того, чтобы их выступление производило сильное впечатление. Найти видео выступлений лучших ораторов можно на сайте ted. com или на youtube.com
Предлагаю вам посмотреть прямо сейчас одно из лучших обучающих видео «Секреты эффективной презентации Стива Джобса»

3. Рекомендуемые книги для изучения:

Мортимер Адлер «Искусство говорить и слушать»
Карстен Бредемайер «Черная риторика»
Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно и о чем угодно»
Алан Пиз «Язык телодвижений»
Джерр Вейссман «Искусство делать эффективные презентации»
Роберт Дилтс «Фокусы языка»
Роберт Чалдини «Психология влияния»
Брайн Трейси «Искусство заключения сделок»

p.s. Придерживайтесь в своем развитии японской стратегии Кайдзен: маленькие ежедневные улучшения принесут в конце концов большие преимущества!


Пройдите тест: Определите ваше поведение в деловом общении

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

Эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Похожее

Как развить коммуникативные навыки общения?

Все мы считаем себя взрослыми, но так и не научились быстро находить общий язык, как когда-то в детстве на улице. Развитие коммуникативных навыков общения делает жизнь лучше. Тебе будет гораздо проще находить друзей, общаться с окружающими и налаживать личную жизнь.

Кто-то умудряется с считанные минуты найти общий язык с окружающими, когда ты сидишь в стороне и боишься общаться? Это явно недоработка в навыках коммуникации или внутренние страхи. В любом случае тебе следует больше общаться с людьми, чтобы успешно взаимодействовать с ними.

Как понять, что есть проблемы в общении?

  • Стесняешься заводить беседу и незнакомых компаний?
  • Боишься говорить в большой компании и привлекать к себе внимание?
  • Предпочитаешь отмалчиваться и отвечаешь односложно?
  • Игнорируешь общение и компании, предпочитая стоять в стороне?
  • У тебя мало друзей и приятелей?
  • Люди избегают оставаться с тобой наедине для общения?

Все данные факторы говорят о том, что у тебя слабо развиты коммуникативные навыки общения. С этим надо что-то делать.

Как развить коммуникативные навыки?

1. Будь позитивен

Улыбка всегда привлекает окружающих, как и хорошее настроение. Мы всегда подсознательно тянемся к тем, кто весел, оптимистичен и счастлив. Хорошее настроение заразительно и притягательно. Депрессивных, скучных, грустных или злых людей избегают. Но весельчаков, хохотушек и позитивных людей всегда встречают с распростертыми объятиями.

2. Интересуйся другими людьми

Ты быстрее найдешь друзей или девушку, если будешь интересоваться ими, чем пытаться заинтересовать собой. При знакомстве попробуй найти точки соприкосновения. Чем увлекается, чем занимается и чего хочет собеседника? Нащупывай тему, которая может быть интересна ему. Постарайся понять настроение, характер и личность собеседника. Это позволит наладить контакт и завязать увлекательную беседу.

3. Смотри в глаза и показывай вовлеченность

Поддерживай зрительный контакт с собеседником. Это показывает твою заинтересованность человеком и самой беседой. Не бегай глазами по сторонам и не делай скучающий взгляд. Если собеседник не слушает, вертит головой по сторонам и смотрит непонятно куда, то любой не захочет общаться.

4. Слушай активно собеседника

Все люди хотят быть услышанными. Самый важный коммуникативный навык общения – это активное слушание собеседника. Интересуйся тем, о чем говорит собеседник, задавай наводящие вопросы, высказывай одобрение и давай ответную реакцию рассказчику. Благодарность не заставит себя ждать, когда тебя начнут считать отличным собеседником только за то, что умеешь хорошо слушать.

5. Не перебивай и не мешай

Большая часть людей имеет мерзкую привычку перебивать, заканчивать чужие предложения, добавлять свои пять копеек, читать нотации, либо вставлять неуместные комментарии. Это свидетельствует о неуважении и бестактности. Лучше прикуси себе язык, прежде чем мешать рассказчику своими словами.

6. Невербальная коммуникация

Обрати внимание на язык своего тела при общении. Не принимаешь ли закрытые позы? Не зажимаешься и не суетишься? Не ведешь ли себя так, что язык тела не подтверждает сказанных слов? Обращай внимание на свою позу, мимики, выражение лица, манеры поведения. Невербальная коммуникация делает человека более гармоничным, когда язык тела не конфликтует с образом.

7. Следуй правилам грамотной коммуникации

  • Помни о красоте манер при общении.
  • Выражай мысли ясно, четко и грамотно.
  • Веди себя уверенно и спокойно.
  • Не забывай с кем разговариваешь, выбирая определенный стиль общения.
  • Избегай жаргона, мата и слов-паразитов.
  • Попытайся не вести скучные и дежурные разговоры ни о чем.
  • Не пытайся казаться идеальным или кем-то другим, а будь собой.
  • Ставь себя на место собеседника, чтобы лучше понять его.

8. Делай паузы в разговоре

Перед тем, как отвечать, делай паузу в 5 секунд. Это поможет избежать риска перебить собеседника, когда он просто переводит дух. Ответ не сразу, а через несколько секунд говорит о том, что действительно размышляешь и погружен в беседу. Делая паузы, ты позиционируешь себя как прекрасного и вдумчивого собеседника.

9. Говори комплименты и высказывай похвалу

Не забывай похвалить или отметить положительные стороны собеседника. Любая похвала скажется положительно на ваших взаимоотношениях. Люди всегда любят, когда их оценивают по достоинству.

10. Демонстрируй уважение

 

Любой человек, которого ты встретишь, ищет уважения и признания его заслуг. Высказывай уважение и уделяй внимание собеседнику. Чем лучше ты относишься к человеку, тем он лучше относится к тебе. Это эффект взаимности. Запоминай мелочи из жизни человека, делая его особенным для себя. Называй собеседника по имени. Это любят все.

Как развить коммуникативные навыки общения? Больше и чаще общайся с разными людьми, помня эти советы по успешной коммуникации. Тогда проблем с наличием друзей и насыщенной личной жизнью не будет.

Недетские навыки общения — как влиять на людей

Иногда навыки общения могут включать в себя хитрые психологические приемы, которые позволяют человеку добиваться своих целей очень эффективно. О таких умениях мы сегодня и поговорим.

Изначально следует оговориться, что все обозначенные ниже способы неприменимы для причинения человеку зла или несчастья, не предназначены для игры на человеческом самолюбии и тем более его чувствах. Описанные нами психологические хитрости помогают развить навыки общения, обрести много друзей и научиться влиять на развитие ситуации в нужную сторону.

Для того, чтобы добиться действительно благосклонного и доброжелательного отношения того или иного человека к себе в долгосрочной перспективе, можно воспользоваться рядом небольших психологических маневров.

БОНУС к статье: Как заводить, поддерживать и монетизировать полезные знакомства – узнайте в бесплатном видеокурсе по деловой коммуникации здесь.

Навыки общения. 10 психологических приемов

Во-первых, для расположения человека к себе стоит попросить его о чем-либо. Полученный в результате эффект носит имя Б. Франклина, который воспользовался им ради обретения расположения одного изрядно недолюбливавшего его человека. Франклин, попросивший у него книгу, получил на самом деле нечто большее – дружелюбие со стороны неприязненно относившемуся к нему знакомого. Мораль истории заключается в том, что благоволить к вам будет гораздо больше не тот, кому вы сделали одолжение, а тот, кому обязаны вы. Приобретая опыт и навыки подобного общения, каждый в результате понимает это.

Для получения желаемого от человека можно воспользоваться второй техникой из нашего списка, которую неслучайно прозвали «дверью в лоб». Суть ее состоит в том, чтобы обратиться к человеку с просьбой гораздо большей, нежели то, что вам нужно от него в действительности. Вероятно, вы получите отказ, но это как раз то, что вам нужно! Через некоторое время можно обращаться за тем, что требовалось изначально, и, вероятнее всего, вам не откажут. Дело в том, что человеку будет просто неудобно отклонить вашу, на этот раз вполне приемлемую просьбу.

Навыки эффективного общения можно приобрести только никогда не забывая третье правило, важность которого не устает подчеркивать Карнеги. Имя – неотъемлемая часть каждого из нас. Людям нравится слышать его от других. В свою очередь те, кто называет нас по имени, в большинстве вызывают у нас симпатию, и этот факт надо помнить и уметь им пользоваться. В обращении к человеку не меньшую роль играет обозначение его статуса или звания. Также большое значение имеет форма, в которой мы обращаемся к людям.

Четвертая тактика заключается в лестном обращении к людям, в чьем расположении вы нуждаетесь. Однако применять ее стоит, соблюдая ряд ограничений. Льстить нужно неподдельно, а иначе вы рискуете получить отрицательные результаты. Кроме того, ученые выявили у людей склонность к поиску некого равновесия между своим сознанием и тем, что они ощущают. Таким образом, непритворная похвала в адрес человека, который, как он думает, действительно этого заслуживает, поможет вам завоевать его симпатию. Это произойдет, прежде всего, потому, что ваша лесть докажет ему обоснованность собственного мнения относительно себя. Но ни в коем случае не следует льстить тому, кто ценит себя невысоко. Этим вы никогда не добьетесь расположения такого человека, а только усугубите ваши отношения. Однако это совсем не значит, что его следует принижать, что тоже не даст положительных результатов.

Пятой хитростью является применение техники отражения поведения своего собеседника, известной как мимикрия. Эту тактику многие из нас часто используют бессознательно. Мы сами порой не замечаем, когда общаясь с кем-либо, начинаем неосознанно подражать мимике, речевым особенностям и даже жестам этого человека. При этом отражением поведения собеседника мы естественным образом располагаем его к себе, непроизвольно свидетельствуя о реальности его личности. Тот факт, что мы симпатизируем схожим с нами людям, можно использовать намеренно, тем самым развивая свои навыки общения.

В-шестых, утомленность собеседника иногда можно оборачивать в свою пользу, потому что уставший человек более чувствителен к обращениям других. Утомленность проявляется не просто физической усталостью, а еще и спадом психической активности. Уставший человек вряд ли откажет кому-либо в просьбе, поскольку не найдет в себе силы сопротивляться. Скорее всего, он согласится сделать то, что вам нужно, в худшем случае немного отложив это ввиду своей усталости.

Иногда желаемого можно добиться от человека, следуя седьмой тактике, противоположной той, которая описана второй. Используя ее, нужно начинать с небольших просьб, отклонить которые людям просто неудобно. Безотказность человека помочь в чем-либо маловажном, как правило, свидетельствует о его готовности откликнуться на более серьезную просьбу. Эта закономерность испытана учеными в маркетинговой сфере. Эксперимент заключался в мотивировании людей приобрести определенный товар посредством выполнения сначала менее серьезных задач. Большинство людей, согласившихся продемонстрировать свою сочувствие проблемам экологии, оказались готовы купить товары, деньги от продажи которых поступят на соответствующие цели. Такие навыки общения следует использовать как можно более аккуратно. Переход на действительно интересующий вас вопрос не должен быть резким. Разумнее всего сделать небольшую паузу между просьбами.

На восьмом месте среди полезных навыков общения также располагается умение слушать. Доказывая кому-либо его неправоту, вряд ли удастся обрести в лице этого человека своего сторонника. Вместо этого вы наживете неприязненное отношение с его стороны. Перед тем, как высказать свое мнение относительно предмета разговора, следует внимательно выслушать своего оппонента и вникнуть в ход его мыслей. В результате вам удастся определить возможные точки соприкосновения ваших, на первый взгляд, полярных позиций, и использовать их в дальнейшем для пояснения собственных соображений. Чтобы оппонент слушал вас более участливо, иногда стоит в чем-то согласиться с его мнением.

Девятая тактика. Эффективно вызвать доверие человека и продемонстрировать свое небезразличие к нему можно с помощью рефлекторного слушания. Переформулировав на свой лад слова человека, вы покажете, что хорошо слушали и прониклись его речью. Эта техника популярна среди психотерапевтов, которым зачастую необходимо настроить на дружескую волну отношения с пациентами и побудить их как можно больше говорить. Умение слушать занимает важное место среди навыков общения, поскольку создает более комфортные взаимоотношения между собеседниками. Кроме того, человек, почувствовавший заинтересованность собеседника в общении, скорее всего, начнет считаться с его мнением.

Ну и наконец, десятый совет. Слушая человека, подбадривайте его киванием головы. Кивая, люди выражают свое одобрение слов собеседника. Этот маневр дает эффект, аналогичный мимикрии. Применяя его, вы получите дружелюбный настрой, а также сможете мягко и без противостояния доказать свою правоту.

Максим Чернов

PS. БОНУС к статье. Как заводить, поддерживать и монетизировать полезные знакомства – узнайте в бесплатном видеокурсе по деловой коммуникации здесь.


Поделиться с друзьями

comments powered by HyperComments

Как развить коммуникативные навыки у взрослого: топ 10 способов

Некоторые люди очень легко заводят новые знакомства, имеют много друзей и быстро вливаются в непривычный коллектив при смене рабочего места. Другие же могут общаться лишь с узким кругом самых близких, а справиться со сменой работы и поговорить с кем-то малознакомым становится для них сложной задачей, сравнимой со страшным сном. Все зависит от того, насколько человек коммуникабелен. Именно поэтому в детсадах все дети много времени проводят вместе, развивая способность общаться. При нехватке общительности не стоит расстраиваться, ведь существуют специальные методы, как развить коммуникативные навыки у взрослого или ребенка.

Особенности коммуникации

Под коммуникабельностью понимают способность установки контакта с другими людьми, поддержание любого разговора и эмоционального взаимодействия.

Ее наличие является необходимостью для реализации человека, создания полноценной семьи и достижения успеха.

Во многом качество коммуникации зависит от темперамента, из-за чего для многих даже попытки развить в себе общительность приносят массу трудностей.

Зачатки коммуникативных навыков появляются еще в момент, когда ребенок находится в утробе матери.

После появления малыша на свет они развиваются от мимики и жестов окружающих, при этом не меньшее влияние оказывает общение между родителями.

Если взрослые мало разговаривают с ребенком и не пытаются его обучить коммуникабельности, то высока вероятность появления застенчивости, сочетающейся с отсутствием разговорных навыков.

Общение может быть вербальным или невербальным. В первом случае подразумевается полноценный речевой контакт между людьми. Во втором – общение с помощью жестов, мимики или языка тела. Коммуникацию также делят на несколько навыков, из которых состоит любое общение. Всего их 5:

  1. Активное слушание.
  2. Невербальная коммуникация.
  3. Задавание вопросов.
  4. Прояснение.
  5. Осознанность.

Все они важны и высоко ценятся окружающими. При этом многие компании предпочитают нанимать на работу коммуникабельных людей, что связано с их личными качествами.

Любой общительный человек умеет быстро налаживать контакт с деловыми партнерами, легко находит общий язык с клиентами, умеет убеждать и оказывать необходимое влияние. Чтобы определить, насколько кандидат на должность коммуникабелен, собеседованию уделяют особое внимание.

Если он будет иметь все нужные навыки, то вероятность принятия на работу и продвижения по карьерной лестнице будет очень большой, а начальник будет характеризовать его исключительно с положительной стороны.

Общительные люди отличаются трудолюбием, эффективностью, ответственностью.

Простые правила

Хорошие коммуникативные навыки можно развить даже без применения каких-либо упражнений или тренировок. Для этого достаточно взять на вооружение несколько простых правил, касающихся общения с другими людьми. Однако все не так просто. Достичь результата удастся только при наличии силы воли и крепкой выдержки. Если их нет, то улучшать навыки таким способом будет крайне тяжело.

Нужно следовать следующим правилам:

  1. Не уходить от общения. Многие необщительные люди стараются избегать разговоров, но делать этого нельзя ни при каких обстоятельствах. Нужно побороть это желание.
  2. Проявлять инициативу. Попытки уйти от общения, упомянутые выше, следует заменить полной противоположностью и проявлять инициативу к разговору.
  3. Отказаться от формальных ответов. Не нужно реагировать на вопросы формально или сухо. Будет гораздо правильнее отвечать подробно и с интересом.
  4. Быть артистичным человеком. Проявление артистизма вызывает приятные эмоции у окружающих и помогает более открыто общаться с людьми.
  5. Приобрести позитивный настрой. При негативном восприятии мира нет ничего удивительного в отсутствии общения. Позитивный же настрой может все изменить.
  6. Получать удовольствие от разговора. Нужно научиться находить хорошее в любом разговоре и получать от него приятные эмоции, что напрямую скажется на навыках.
  7. Выражать дружелюбие. Во время беседы важно следить за своей мимикой и жестами, чтобы они показывали исключительно положительное отношение к человеку.
  8. Убирать мобильный. Использование мобильного устройства при разговоре для многих покажется неуважительным и показательным жестом против общения.
  9. Всегда слушать. Если хорошо слушать собеседника, получится полностью вникнуть в суть разговора, забыть о недостатке своей коммуникабельности, а также стать приятнее.
  10. Показывать уверенность. Развитие уверенности в себе – важная составляющая коммуникативных навыков. Без нее не получится добиться никаких результатов.
  11. Придерживаться искренности. Не стоит придумывать вымышленные истории и путаться в своих же словах. Лучше честно признать незнание того или иного факта.
  12. Смотреть в глаза. Во время разговора очень важно смотреть в глаза своему собеседнику. Это не только усилит контакт, но также позволит повысить свою уверенность.
  13. Исключать слова-паразиты. Нужно убрать из своего лексикона абсолютно все слова-паразиты и ругательства. От этого зависит как привлекательность, так и навык общения.

Дополнительно для повышения навыков общения можно прочитать различные книги. К примеру, «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Д. Карнеги), «Никогда не ешьте в одиночку» (К. Феррацци) или «Как разговаривать с кем угодно» (М. Роудз).

Упражнения

Развить в себе коммуникативные навыки получится также с помощью специальных упражнений.

Большинство из них требует присутствие одного или нескольких собеседников, что очень важно при улучшении умения общаться. Выполнять их рекомендуется каждый день. Поначалу может показаться трудно, т.к.

вырабатывать навыки коммуникации крайне тяжело. Особенно это касается взрослых людей, которые давно приняли свою необщительность.

Какие упражнения стоит использовать:

  1. Визуализация. Суть упражнения будет заключаться в том, чтобы мысленно представить общение с другим человеком. Собеседником должен быть реальный знакомый, а не вымышленный герой, что важно учитывать. Во время представленного диалога нужно внимательно проследить за своими движениями, выделить особенности тембра и скорости речи в разные моменты, а также выявить для себя сильные и слабые стороны этого разговора.
  2. Общение с зеркалом. Очень простая методика развития коммуникабельности с обаянием, которым пользуются многие успешные люди. После нескольких недель тренировок получится правильнее передавать свои эмоции и мысли, а также красиво разговаривать. Для выполнения упражнения нужно просто встать перед зеркалом и поочередно показывать различные эмоции, а также разговаривать с собой.
  3. Выполнение желаний. Такое упражнение можно выполнять только в паре с другими человеком, причем делать это желательно в обе стороны. Один человек пишет свое желание на листочке и без разговоров о нем пытается объяснить второму участнику, чего именно он хочет. Рекомендуется выбирать желание так, чтобы от партнера потребовалось какое-либо активное действие для его выполнения.
  4. Разговор песнями. Для тренировки понадобится разделиться на 2 равные команды от 1 до 5 человек. Суть упражнения в том, что первая группа задает вопрос, являющийся строкой из песни, а вторая на него отвечает тоже частью любой музыкальной композиции. Делать это нужно поочередно, а на обдумывание ответа дается не более 30 секунд.
  5. Выход из круга. Один человек встает в центр круга, состоящего из других участников. Он должен оставаться там, а целью других людей станет выманивание его любыми средствами убеждения. При этом рекомендуется снимать все на видео, чтобы затем проанализировать поведение главного участника.
  6. Разговор на чистоту. Выполнять упражнение можно внутри целой группы участников. Желательно, чтобы все они имели неразвитые коммуникативные способности. Суть метода заключается в написании своего портрета на листочке. Нужно указать свои плюсы и минусы, касающиеся общительности, а потом сделать такой же анализ других участников. Когда все портреты будут готовы, потребуется сравнить свой личный взгляд на себя со мнением всех других участников.
  7. Завершение предложений. Занятия такого типа можно проводить регулярно, для этого потребуется лишь присутствие нескольких человек. Четыре человека должны встать рядом, а их целью будет создание рассказа. Каждое предложение начинает первый участник, обрывая после пары слов, а остальные трое поочередно добавляют к нему несколько словосочетаний, завершая его. В итоге должен получиться интересный рассказ, который рекомендуется совместно обсудить.

Существуют и другие упражнения, которые помогают повышать навыки общения. Их очень часто применяют в группах, которые созданы для того, чтобы незнакомые люди могли встретиться и в приятной атмосфере потренироваться, улучшив свои способности. Иногда достаточно пары таких занятий, чтобы раскрыть себя и избавиться от скованности.

Известный оратор Демосфен проговаривал речи, набив рот камнями. Он считал это лучшим способом развития коммуникабельности, качества речи и уверенности в себе.

Игры

Хорошим способом добиться высоких коммуникативных навыков являются тренировки в игровой форме. Они помогают каждому участнику открыться для других людей, почувствовать себя свободно и полностью расслабиться. В таких условиях развивать коммуникабельность проще всего. Некоторые игры можно применять даже в домашних условиях для совместных тренировок родителей с детьми.

Как играть:

  1. Повторения. В игре участвуют от 5 человек. Один из них становится ведущим и показывает остальным определенные движения (хлопки ладонями, движения руками и т.п.), озвучивая каждое из них. Все должны повторять. Для усложнения ведущий может называть не то действие, что выполняет, а участники должны правильно сориентироваться и повторить именно сказанное.
  2. Угадывание эмоций. Для игры нужно разделиться на 2 команды. Все участники первой группы поочередно показывают разные эмоции, которые нужно вытянуть из колоды специальных карточек, а вторая должна их угадывать. Затем команды меняются ролями.
  3. Театральные сценки. Играть можно вдвоем, а целью станет разыгрывание какой-либо ситуации. Можно придумать абсолютно любые события, но они должны устраивать обоих участников. Желательно разыгрывать сцены различных конфликтов, пока они не будут полностью решены.
  4. Оригами. В игре нужно присутствие нескольких участников. Все они закрывают глаза, взяв в руки лист A4. Ведущий дает инструкции, как именно складывать лист, при этом ему следует несколько раз попросить разорвать его. В конце нужно сравнить результат у всех присутствующих.

Такие простые игры отлично помогут в достижении цели. Однако не стоит рассчитывать, что только их применения будет достаточно. Использовать их лучше всего в качестве дополнительной меры или первой ступени развития навыков.

Командные игры – лучший способ завести новых друзей и открыться для окружающих.

Коммуникабельность у детей

Самое большое значение для человека в плане развития умственных способностей и коммуникативных навыков имеет период детства. В первые годы жизни ребенок приобретает первые отличительные черты, у него начинает формироваться характер, появляются свои вкусы. В детсаде и младших классах особенно активно развивается коммуникабельность, после чего она становится окончательно сформированной.

Чтобы ребенок мог полноценно общаться, родители должны придерживаться ряда рекомендаций, направленных на развитие коммуникабельности. Они довольно просты, но не учитываются многими взрослыми. Что именно нужно делать:

  • Подавать правильный пример, общаться при ребенке;
  • Чаще задавать ребенку вопросы, что особенно важно для учащихся младших классов;
  • Обсуждать с малышом все свои действия, объяснять их суть;
  • Поощрять дошкольника за общение со сверстниками;
  • Учить ребенка выражать мысли устными словами и письменным текстом;
  • Просить малыша показывать желания словесно, а не невербальным образом;
  • Обучать ребенка вежливости, пониманию, сочувствию;
  • Спокойно реагировать на конфликты;
  • Не ругать школьника прилюдно, т.к. подросток может почувствовать себя униженным;
  • Объяснять ребенку, что все люди имеют свои интересы, которые следует учитывать;
  • Стараться поддержать у ребенка высокую самооценку, отказаться от жесткой критики.

Дополнительно рекомендуется играть с ребенком в разные игры. Например, «Море волнуется раз». Также можно попросить его изобразить любимого персонажа из сказок или вжиться в роль спасителя Царевны-Несмеяны, пытающегося рассмешить ее.

Иногда дети, которые не имеют достаточных коммуникативных навыков, оказываются отсталыми или страдают от некоторых болезней.

Достижение цели

Знать, как улучшить коммуникативные навыки, недостаточно. Даже ежедневные тренировки не гарантируют их развития. Важнее всего в достижении этой цели становится качество занятий. Очень важно не давать себе поблажек и выполнять все правила, а также никогда не отказываться от общения. Только так удастся добиться результата.

Игры и упражнения для развития коммуникативных навыков Ссылка на основную публикацию

Источник: https://vsepromozg.ru/razvitie/kak-razvit-kommunikativnye-navyki

Как развить коммуникативные навыки: 20 лучших способов

Сегодня большое значение придают soft skills (мягким навыкам), среди которых развитие навыков коммуникации становится особенно необходимым и ценным.

Вы узнаете:

  • Почему так важно развитие коммуникационных навыков.
  • Откуда берутся и как формируются навыки коммуникации.
  • Как самостоятельно развить хорошие коммуникативные навыки и улучшить их.

В условиях современного бизнеса важно постоянное повышение коммуникативных навыков. То, как умеет общаться специалист, напрямую отражается на его личной эффективности и марже компании в целом.

Как развить навыки коммуникации

Коммуникативные навыки – это способность человека качественно взаимодействовать с окружающими людьми, доступно выражать свои мысли и правильно интерпретировать полученную информацию от собеседника или аудитории.

Развитие коммуникационных навыков помогает:

  • легко устанавливать контакт;
  • поддерживать любой разговор;
  • слушать и слышать собеседника;
  • уверенно доносить свою точку зрения;
  • качественно аргументировать и отстаивать свою позицию;
  • находить общее решение и приходить к компромиссу.

Коммуникативные способности каждого человека формируются индивидуально в течение всей его жизни. Важно понимать, что развитие коммуникативных навыков у взрослых отличается от их организации у детей. С течением лет у человека формируется система наработанных стереотипов поведения, которая теряет свою гибкость и продолжает влиять на коммуникационные навыки, даже если они перестают работать.

Критический взгляд на собственное мнение, ответственность за свои слова и желание услышать другого – уверенные шаги к развитию коммуникативных навыков общения, совершенствовать которые можно в любом возрасте.

Развить коммуникативные навыки у взрослого поможет прохождение специального тренинга, где отрабатываются различные жизненные и рабочие ситуации в виде ролевых игр и чётко подобранных симуляций. Обучающие курсы дают полный спектр методик и упражнений, которые можно применять в конкретных случаях дома и на работе.

✪ Деловая переписка: как грамотно составить деловое письмо »

Повысить коммуникативные навыки самостоятельно помогут 20 простых способов, которые легко реализовать в повседневной жизни, на работе или в компании друзей и близких.

Способ 1. Записывать свои телефонные разговоры на диктофон

Анализировать записи: внимательно слушать тон, скорость, эмоциональную окраску и контент диалога, определять, что нравится, а что нет в собственных фразах.

Просить собеседников давать обратную связь, сравнивать свои ощущения с полученной информацией. Выписывать каждый раз 2-3 основных вывода, которые зацепили больше всего.

Обращать внимание на это в последующем общении со всеми собеседниками.

Проводить такое упражнение рекомендуется не реже, чем 2 раза в год, чтобы отслеживать изменения и положительную динамику.

✪ 17 приемов убеждающей речи »

Способ 2. Выделять слова-паразиты и учиться их избегать

«Как бы», «это», «вот», «э-э-э», «а-а-а», «в общем», «значит», «короче», «просто», «в принципе», «например», «так сказать», «типа» – могут исчезнуть из обихода, если пробовать говорить медленнее и делать речевые паузы.

Совет. В момент, когда хочется произнести слово-паразит, сделайте глубокий вдох.

Рано или поздно речь станет чище и понятнее. Важно постоянно практиковаться в устной речи и слушать себя во время общения.

Способ 3. Упражнение «беседа с зеркалом»

Помогает наблюдать за собой со стороны, учит говорить связно, «подсвечивает» зоны роста и показывает сильные черты. Это позволяет наладить контакт с самим собой, что немаловажно, так как принятие своей внешности и стиля общения – залог успешной коммуникации с другими людьми.

Задача состоит в том, чтобы, глядя на себя в зеркало, взять за основу любую мысль и развить ее вслух. Например, «А что если в холле сделать зону отдыха для детей. Это поможет клиентам чувствовать себя комфортно, и мы покажем, что заботимся о них… Это важно и для сотрудников, ведь они смогут приходить на работу с ребёнком, если это понадобится…».

Важно плавно переходить от одной мысли к другой, объединять фразы в длинные логичные цепочки, тренироваться в импровизации и следить за выражением лица, позами и жестикуляцией.

Способ 4. Запоминать цитаты и интересные мысли

Это полезно для развития коммуникационных навыков. Также можно использовать в речи метафоры и поговорки, истории и притчи. Их можно вставлять в беседу исходя из контекста общения, нарушая неловкое молчание, поддержав речь собеседника или привлекая внимание аудитории.

Storytelling (от англ. «рассказывание истории») – искусство донесения информации с помощью рассказов, которые возбуждают у человека эмоции и образы – набирает обороты в качестве незаменимого инструмента коммуникации.

Способ 5. Больше читать не только классическую, но и современную литературу

Это позволит идти в ногу со временем, чувствовать тренды и разные слои культуры.

  • Освоив приемы из этой книги, вы обретете уверенность и научитесь легко и успешно справляться с публичными выступлениями.
  • Скачать книгу (PDF) вы можете в электронном журнале «Коммерческий директор», перейдя по ссылке.
  • Скачать книгу в PDF ⤓

Способ 6.

Пересказывать

Не только художественные произведения, но и любимый блог, статью, запомнившийся отрывок из фильма или аудио-книги. Читаем, слушаем или смотрим – затем пересказываем самому себе вслух, желательно с театральным подходом и эмоциональной окраской.

Способ 7. Скороговорки, пение, разговоры с «набитым ртом»

Это улучшает дикцию и повышают уверенность спикера. Тренироваться лучше перед самим выступлением или встречей, разрабатывая артикуляцию.

Способ 8. Развитие эмпатии и умения слушать

Полезное упражнение: включить видео на смартфоне, сериал или любой фильм по телевизору, около минуты внимательно слушать героя, затем выключить и попытаться понять, о чем он продолжает говорить. Повторить действие, но уже самостоятельно развивать мысль за героя.

Это упражнение отлично проходит в компании семьи и друзей, также может быть элементом нетривиального коммуникативного тренинга, где развивается не только навык общения и чувство юмора, но и гибкость мышления.

Способ 9. Коммуникативная игра «загадка Льюиса Кэрролла»

Поможет сломать привычные стереотипы и неординарно мыслить. Желательно выполнять его вдвоем.

Один из игроков называет любое слово, после задается вопрос «чем он похож на..?». Второй игрок называет любое другое слово. Пример: «Чем жираф похож на автобус?». Далее в диалоге развиваются всевозможные варианты ответов.

Это упражнение подходит для детей и взрослых любого возраста, отлично проходит в коллективах и может быть использовано как креативный инструмент при создании нового продукта, как элемент дизайн-мышления или разминка на тренинге.

Способ 10. Игра «Крокодил»

Эта знакомая всем веселая игра как нельзя лучше развивает навыки коммуникации, прокачивая невербальную сторону общения и умение понимать друг друга. Кроме того, этот простой инструмент не только способен повысить коммуникативные навыки, но и расширить кругозор, любознательность, создать атмосферу открытости и работать на сплочение команды.

Способ 11. Правило трех «да»

Оно направленно на выстраивание вопросов и фраз в начале беседы таким образом, чтобы собеседник трижды согласился. Это задаёт положительный фон диалогу. К тому же, переубедить оппонента будет проще, если это вдруг потребуется.

Способ 12. Замена в речи негативных и агрессивных слов

Слова, которые подсознательно отталкивают собеседника (должен, нужно, проблематично, ужасно, страшно, неудача, проблема, давление, срыв, обязанность и т.д.). Их замена делает разговор чище и позитивнее.

Лучше использовать более мягкие формы этих выражений : проблема – ситуация, должен – хотел бы, надавить – сдержать, ужас – сложность, неудача – опыт, срыв – итог, обязанность – выбор. Такой фрейминг позволяет делать положительный акцент на выгоду, а не потерю, работая по принципу выбора «стакан наполовину пуст или наполовину полон».

Способ 13. Упражнение на формирование выдержки

Во время общения с агрессивными или пессимистично настроенными людьми стоит представить вокруг себя прочный стеклянный купол, который не пропускает негатив и давление собеседника.

Чтобы удержаться от ответных выпадов, просто воображаем своего оппонента тем человеком, которого безгранично уважаем, тогда захочется его понять и ответить в позитивном ключе.

Способ 14. Поставить цель

Стоит определить из круга общения человека, с которым обычно сложнее всего договориться, и поставить перед собой цель наладить с ним коммуникацию. Например, выполнить общее рабочее задание или сходить в кино. Цель – научиться принимать полярную точку зрения, управлять эмоциями и слышать чужое мнение.

✪ Как достигать поставленных целей »

Способ 15. Улыбка

В качестве коммуникационного инструмента как нельзя лучше срабатывает искренняя улыбка.

Для тех, кто редко улыбается, рекомендуется использовать браслет, которые каждый раз надевается на другую руку, как только не улыбнулись при приветствии или ответе на вопрос.

Если общение часто происходит по телефону, то наличие зеркала на рабочем месте позволит видеть себя со стороны и «заставлять» улыбаться вне зависимости от ситуации. Людям редко нравится собственное угрюмое выражение лица. Кроме того, улыбку всегда «слышно» на другом конце провода.

Способ 16. Возможно, избитое, но работающее упражнение «продай ручку»

Отрабатывает навык коммуникации как нельзя лучше. Оно учит подбирать и структурировать аргументы, описывать выгоды предмета, переводить его минусы в плюсы, использовать факты, чувство юмора и задействовать фантазию. Чтобы быть особенно убедительным, желательно использовать цифровые примеры, статистические данные, опираться на общеизвестные факты и авторитетные источники.

Способ 17. Стараться чаще выступать на публике

Будь то презентация нового продукта или родительское собрание. Главное – заранее продумывать ход выступления и ответы на возможные неловкие, сложные вопросы.

✪ Эффективные и хитрые приемы публичного выступления »

Способ 18. Упражнение «интервью»

Надо представить, что есть возможность взять интервью у звездной персоны. На листе бумаги надо написать приблизительный перечень вопросов и, возможно, даже отыграть эту беседу с кем-то из друзей. Помогает слышать собеседника и предвидеть ход диалога, управляя им.

Важно обращать внимание на главные проявления собеседника, отзеркаливать его поведение или фразеологию и использовать это в диалоге.

Способ 19. Игра «стикеры»

Еще одна игра, которая позволяет развить коммуникативные навыки у взрослого. На лбы участникам прикрепляются стикеры с именами героев или медийных личностей. Далее нужно, не снимая и не читая, что там написано, угадать, о ком идет речь. Задача – узнать у партнеров по игре, задавая только закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».

Способ 20. Упражнение на отработку эмоций

  1. Надо рассказать короткое стихотворение или спеть песню с выражением разных эмоций: радость, печаль, удивление, сожаление, подозрительность, злость, веселье, равнодушие, спокойствие, уверенность, энтузиазм, усталость, волнение.
  2. Если вопрос, как развить навык коммуникации, не дает покоя вашим коллегам или подчиненным, вспомните вместе, что во все времена самым сильным приёмом, как зарождения симпатии, так и выхода из конфликта было и остается чувство юмора.

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/2767-kak-razvit-kommunikativnye-navyki

5 способов, как развить коммуникативные навыки

19 01 2017      Валентина       Пока нет комментариев

«Коммуникабельность» — это слово, в последнее время, встречается нам очень часто. Оно является важным критерием при приеме на работу. И оно же считается необходимым навыком для просто целеустремленного человека.

Что это? Нужна ли коммуникабельность на самом деле, или это просто очередная «модная фишка»? И если «да», то, как развить коммуникативные навыки?

Данное определение, похожее на термин из сферы техники и программирования, на самом деле означает не что иное, как «общительность». Умение говорить – вот, что требуется сегодня, дабы добиваться своих целей. Ведь сжатый, необщительный человек, как правило, получает от жизни очень мало.

Принимая нового сотрудника, любой руководитель хочет видеть в нем общительного человека, способного найти общий язык с кем угодно. И это неспроста, так как любая работа (даже смотритель кладбища) предполагает взаимодействие с людьми. И чем лучше оно происходит, тем эффективнее продвигается рабочий процесс.

Следует ли говорить о роли такого навыка, как «общительность» в повседневной жизни? Сможет ли необщительный человек иметь много друзей, или более того – найти себе спутницу жизни? Ответ – нет!

За исключением того, если этот человек, не умеющий разговаривать с окружающими людьми, будет стремиться к данным целям в обществе глухонемых (хотя и там, замкнутость не даст ему добиться желаемого).

Что вы знаете об общении?

Перед тем, как приступить к изучению методов усовершенствования навыков коммуникации, следует отметить, что она бывает двух видов:

Вербальное общение предполагает обмен информацией посредством голоса. Иными словами, это набор звуков (т.е. слова), которые вылетают из нашего рта.

Невербальное общение – это получение и выдача информации посредством телодвижений и мимики. Как бы не было парадоксально, но 80% получаемых данных наш мозг извлекает именно из него.

И тот, и другой тип общения требует постоянного усовершенствования. Поэтому, ниже, мы ознакомимся с лучшими способами оттачивания личной коммуникабельности.

5 эффективных методов, как развить коммуникативные навыки

Умение быть общительным, это не только правильно и четко испускать слова из себя. Иначе, освоение коммуникабельности не являлось настолько серьезным мероприятием.

Нужно еще и уметь правильно преподнести себя, чтобы вас слушали, отстаивать свою точку зрения, добиваться желаемых результатов и оставлять наилучшее мнение о себе.

Источник: https://www.comfystyle.club/kak-razvit-kommunikativnye-navyki/

Коммуникативные навыки примеры

На этом всё, уважаемые читатели моего блога! Самое главное – наличие мотивации и желания, тогда не возникнет сложностей с освоением науки общения и поисков ответов на вопрос, как стать коммуникабельным. Рискуйте, пробуйте, боритесь со своими страхами, и тогда перед вами откроются совсем новые горизонты возможностей.

Не забывайте подписываться на обновления блога. До скорых встреч.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

На этом всё, уважаемые читатели! Я думаю, вы убедились в том, что коммуникативные умения жизненно важны.

Без них мы просто не сможем реализовывать себя и удовлетворять даже самые базовые физиологические потребности.

Как повысить их уровень, вы можете почитать в моей статье «ТОП 10 методик формирования коммуникативных навыков человека», где изложены доступные техники для самостоятельно изучения и практики.

 Топ 10 методик

Бывали ведь в ситуациях, когда вам уже неинтересно, а человек всё говорит и говорит, не обращая внимания на то, что вы уже даже не смотрите на него? Ведь после такого нет желания снова с ним встречаться, правда? И важно учитывать не только обратную реакцию собеседника, но и обстановку, в которой находитесь. Развить в себе внимательность можно постепенно, выполняя каждый день такое упражнение:

  • Сядьте удобно и попробуйте сконцентрироваться только на том, что вы слышите. Достаточно будет и пары минут для выполнения. Сначала будет слышен просто шум, а потом вы начнёте выделять отдельные звуки и понимать, откуда они доносятся.
  • Следующий шаг состоит в том, чтобы всё внимание направить на то, что вы видите. Мысленно отмечайте каждый предмет, будь то стул или завалявшийся гвоздик.
  • Теперь пару минут концентрируйтесь на своих ощущениях и мыслях. Прочувствуйте каждую часть тела, обратите внимание на каждую возникающую в голове мысль.

Это упражнение вырабатывает умение замечать детали, другого человека и себя в контакте с ним. Ведь формирование близких и доверительных отношений невозможно, когда толком не слышишь и не замечаешь партнёра. А так неосознанно будет ощущаться та невидимая грань, когда понимаешь, что нужно промолчать или взять паузу, или наоборот, что пора вступать активно в разговор.

Это, помимо новых знаний, поспособствует запоминанию новых слов и умению строить грамматически правильные предложения. Вы сможете поддержать любую беседу, или, в крайнем случае, перевести на тему, в которой хорошо ориентируетесь. Прочитав какую-либо книгу, попробуйте пересказать её вкратце, записывая себя на диктофон.

Учитывая все нюансы, попрактикуйтесь и сделайте ещё попытку, до тех пор, пока результат не удовлетворит вас. Таким образом, будет происходить формирование грамотной и чистой речи, что играет огромную роль в процессе общения.

3.Язык тела

Если вы читали мою статью «Что такое невербальное общение и как распознать эмоциональное состояние человека» то знаете, что язык тела отображает порой до 90% информации о нашем состоянии и отношении к другому человеку. Поэтому, помимо качества речи, следует научиться отслеживать свои позы и жесты, чтобы они неосознанно не отталкивали других людей.

Попробуйте ощутить, комфортно ли в вашей позе и попробуйте её сменить на другую, прислушиваясь к внутренним изменениям. Изучите, какие жесты располагают к себе и говорят об открытости и старайтесь как можно чаще их использовать.

Попрактикуйте улыбку перед зеркалом, чтобы она не выглядела искусственной или оскалом, а чтобы была приятна. Старайтесь как можно чаще улыбаться, и со временем вы заметите, как меняется внутренний настрой и ваше отношение к жизни.

Подумайте о своём любимом герое, из сказки, мультика, фильма, или просто человеке, на которого хочется быть похожим. Вспомните в деталях всё, что вас так в нём привлекает, и войдите в образ, пробуя воспроизвести его характер. Пройдитесь по комнате, что-то рассказывая с его интонацией и манерой поведения, используя такие же жесты, взгляд, слова.

Когда вы находитесь в общественном месте, выберите одного человека, и попробуйте придумать его историю жизни. Какой он по характеру, как живёт, как смеётся, кем работает и каким образом строит отношения? Отвернитесь и вспомните его черты лица, во что одет, а потом посмотрите и проверьте, что упустили в образе.

Находясь в таких местах, просто невозможно будет не завязать с кем-то даже самый непринуждённый разговор. Просто попробуйте спросить у кого-то мнение об экспозиции, либо поделитесь своим восхищением или другой реакцией на картину. И так с каждым разом будет всё больше опыта в построении разговора, своих ощущениях.

Помимо того, что это поможет расширить ваш кругозор и поднять самооценку, так ещё и повысит интерес к жизни, ведь творчество вдохновляет и помогает раскрыть потенциал. Если выставки и музеи не интересны, займитесь каким-то видом спорта. Это очень сближает и помогает найти единомышленников, с которыми намного проще начать беседу.

К примеру, поставьте перед собой задачу, каждый день знакомиться с новым человеком. Поначалу может быть много страха и тревоги, это нормально. Но день за днём, выполняя это правило, вы начнёте замечать, что уже по-другому начинаете реагировать, что волнение перекрывает заинтересованность в другом человеке, искренний интерес к нему. Так что не бойтесь рисковать, действуйте.

Ведь если в разговоре вы замолкаете, не осмеливаясь высказать свою точку зрения – вряд ли будете считаться компанейским и интересным человеком. Развивайте свою самооценку, открывайте в себе свои сильные стороны, которые можете предъявить окружающим, уважайте себя, своё мнение и цените собственное время, тогда и окружающие будут это чувствовать, не игнорируя вас.

Таким образом, вы сможете расположить его к себе, давая пространство высказаться, получите больше информации о нём, а также отследите, какие ошибки он допускает в разговоре, чтобы не повторять их с другими людьми. Отслеживая свою реакцию на его поведение, вы поймёте, как выглядите сами в глазах других, возможно, возьмёте на вооружение какие-либо жесты или слова, которые вас заинтересуют.

Это поспособствует принятию и уважению чужой точки зрения, иначе конфликты, чувство раздражения и нежелания общаться будут вашими постоянными спутниками.

Мы все разные, с разным опытом, мыслями, и необходимо уметь быть в контакте с другим человеком, несмотря на разность взглядов.

Учитесь уважать не только себя, но и остальных людей, давая им право думать не так, как вы, но при этом оставаться рядом.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Если вы с чем-то не согласны, не обязательно говорить собеседнику, что он не прав или в чём-то не разбирается, а просто скажите, что у вас немного другое по этому поводу мнение, в силу того, что прожили другой опыт. Ваша задача – найти точки соприкосновения, а не наоборот, доказать своё превосходство.

Источник: https://my-top5.ru/maz/kommunikativnye-navyki-primery/

Топ 10 методик формирования коммуникативных навыков человека. коммуникабельность: как развить у детей?

замкнутость ребенка

  • Ограничение свободы, контроль и гипертрофированная помощь, лишает ребенка индивидуальности и решимости самому находить общение. 
  • Частая смена обстановки, переезды заставляют ребенка каждый раз заново налаживать контакты. Создается в некоторой степени стрессовая ситуация, что так же может снизить уровень коммуникабельности.
  • Дети моделируют поведение взрослых людей, и вполне вероятно, что среди круга друзей появятся те, кто будет негативно влиять на поведение ребенка. В такой ситуации важно быть корректным и мягко донести ребенку что хорошо, а что плохо.
  • Большое количество запретов, тоже не на пользу коммуникабельности и в целом отношениям между родителем и ребенком, по возможности необходимо снизить уровень запретов и расширить ребенку границы свободы.
  • Замкнутость на собственных недостатках делает ребенка закрытым для общения, стоит помочь ему проще относиться к себе.

Развитие коммуникабельности, социализации и познания дошкольников

С раннего возраста социализация, коммуникативные навыки развиваются с помощью игровой деятельности. Это обусловлено тем, что игра – основной метод детского познания. 

Самой простой игрой для развития коммуникативных навыков является беседа от имени куклы или игрушки, можно домашнего животного. Такая методика позволяет привыкнуть к разговорам, что в дальнейшем поспособствует более свободному общению с людьми. Можно включить в диалог домашнее животное. Начать игру можно с вопроса, например, какой возраст котят, щенка или попугая.

Развитию коммуникабельности способствуют и коллективные игры. В процессе такой коллективной деятельности у крох появляется возможность живого общения друг с другом в игровой деятельности. 

Развитие коммуникативных навыков может происходить в комплексе с тренировкой и других способностей, например, памяти. Для этого разработана игра «Знакомство». Для организации такой игровой деятельности всех участвующих необходимо посадить в круг.

Затем каждый по очереди начинает представляться и коротко рассказывать о своих интересах. Каждый следующий игрок должен сначала повторить речь предыдущего малыша, а затем произнести свою собственную.

Подобные игры развивают коммуникативные навыки за счет организации пространства, в котором каждый может в спокойной обстановке рассказать о себе, а также выслушать других ребят. 

Детская коммуникабельность: как определить?

В определенном возрастном периоде кроха должен владеть определенными коммуникабельными навыками. Поэтому для определения степени коммуникабельности, родителям требуется сравнить свое дитя и представленные ниже обобщенные характеристики. В возрасте от  2 до 3 лет коммуникабельные признаки появляются в следующем:

  1. способность привлечения внимания людей;
  2. инициирование социального взаимодействия со сверстниками в устной и физической форме;
  3. способность выслушивания речи другого человека;
  4. ведение беседы при наступлении своей очереди;
  5. реагирование смехом на нелепые объекты или явления.
  6. 3-4-хгодовалые ребята должны:
  7. четко соблюдать очередность в процессе игры;
  8. воспринимать игрушки или куклы как живое существо;
  9. быть инициаторами вербального взаимодействия.
  10. В возрасте 4-5 лет крохи чаще всего:
  11. умеют контактировать с другими ребятами;
  12. применяют прямые требования в общении, к примеру, «Перестань»;
  13. подают себя в роли родителей в ходе игровой деятельности;
  14. начинают сплетничать и ябедничать.

Признаки коммуникабельности у детей старше 5 лет

В возрасте 5-6 лет коммуникабельные личности проявляются с помощью:

  1. способности развития стратегического подхода к разговорам;
  2. участия в соревновательных играх, основанных на конкуренции;
  3. введения в игровую деятельность понятия «честная игра»;
  4. осознания собственного поведения, применения слов «извините», «спасибо», «пожалуйста»;
  5. доставления радости собственным друзьям.

  Синдром Вегетативной Дисфункции у Детей: Причины, Лечение

Ребята, возрастом от 6 до 7 лет:

  1. учатся сочувствовать и сопереживать окружающим людям;
  2. чаще делятся с окружающими своими переживаниями, при этом они используют не только слова, но и жесты, позы;
  3. четко ожидают своей очереди;
  4. прислушиваются к чужому мнению, а затем анализирует свою солидарность с ним;
  5. умеют заканчивать разговор;
  6. больше шутят, учатся проигрывать и радоваться за победителя.

Стоит учесть, что до возраста 7 лет малыши плохо различают разницу между хорошим и плохим, вследствие чего они зачастую не способны определить самостоятельно правильное направление или принять правильное решение.

Поэтому родители обязаны не только развивать коммуникативные навыки в своем чаде, но и объяснять ему, как поступать хорошо, а как плохо.

Только при таком комплексном подходе ребенок сможет вырасти социализированной коммуникабельной личностью.

Детская бессоница: что делать и как бороться?

Развить у ребенка уверенность в себе: возможно ли самостоятельно?

В этом видео приведены рассуждения о том, как развивать ребенка с рождения и нужно ли? Обязательно оставляйте свои вопросы, пожелания и комментарии к статье. 

Юлия_Бат Embedded video for Коммуникабельность: как развить у детей? Юлия_Бат   Строительство и ремонт

Рекомендации родителям – как развить общительность

            Конечно, нужно начать с того, чтобы устранить те причины, которые мешают ребенку быть общительным. А также придерживаться некоторых рекомендаций:

  • Когда выходите гулять с ребенком, дайте ему игрушки и позвольте играть с другими детьми самостоятельно. Не нужно стоять рядом и отслеживать все, что происходит, отойдите и наблюдайте издали. Если малыш поначалу стесняется, другие дети обязательно втянут его в свои игры и разговоры.
  • Поменьше ругайте и больше хвалите ребенка, помогайте ему повысить свою самооценку. Когда он будет уверен в себе и своих силах, ему будет легче даваться общение со сверстниками.
  • Позвольте ребенку вести «светскую жизнь». Почаще посещайте с ним цирк, театр, парк, кино – любые мероприятия, где есть другие дети. Запишите его в какой-нибудь интересный кружок.
  • Позволяйте ребенку открыто выражать свое мнение по поводу всего, что происходит. Внимательно выслушивайте, давайте возможность самому принимать решения, а не только подчиняться вашей воле.
  • Приглашайте сверстников малыша в гости – на праздники или просто так – посмотреть мультики и поиграть в игры.
  • Выходя в общество или выезжая на природу, почаще берите ребенка с собой. Даже общение со взрослыми пригодится малышу, а уж если они возьмут с собой своих детей – будет и вовсе отлично.
  • Позволяйте ребенку проявлять самостоятельность и активность в бытовых ситуациях: пусть сам сходит в магазин, ответит по телефону, купит билетик в транспорте.
  • Никогда не критикуйте ребенка за необщительность, не сравнивайте с другими детьми и не заставляйте общаться насильно. Делайте все постепенно, и малыш сам преодолеет барьер в силу врожденного любопытства и любознательности.
  • Помогайте ребенку общаться – приглашайте в гости других детей
  • Как воспитать общительного ребенка

Ребенок – одиночка

ребенок-интровертПсихологи выделяют особый тип личности у детей, который изначально являются замкнутыми интровертами и любят играть одни. То, что он такой, вовсе не означает отсутствие коммуникабельности. И не стоит сразу бежать к специалистам исправлять своего ребенка.Лучше напротив позволить ему побыть одному и создать комфортную для этого обстановку.

Выделить личное пространство для игры, в котором он сможет хранить игрушки, оберегать и защищать свой «домик».Характер таких детей особенно раним, внутренний мир для них важнее, чем внешний. И если специально подставлять их в большие группы людей, можно только еще больше замкнуть ребенка в себе.

Постарайтесь позволить ему чаще быть в одиночестве, и не отгораживайтесь, когда он попросит общения. Такие минуты позволят сблизиться с ребенком и понять глубину его проблем.Иногда ребенок может замкнуться, с появление второго малыша. Он начинает чувствовать себя покинутым и его может быть трудно, вывести на разговор.

Отчуждение родителей может нанести глубокую травму и стать причиной нелюдимости в будущем.Поэтому при любой ситуации важно показать ребенку, что его слышат и ценят. Ласковые объятия и совместные игры, поддержат малыша и покажут, насколько в нем нуждаются и любят.Если же ребенок застенчив, то ни в коем случает нельзя упрекать его за это.

Наоборот стоит подбодрить и помочь обрести уверенность, например, выучить песенку и устроить праздник, где он проявит свои таланты.

Будучи внимательными и заботливыми родителями можно заметить недостаток коммуникабельности и ребенка и помочь ему преодолеть этот барьер, став более общительным и уверенным в себе.

  1. 2015-04-08 22:34:11
  2. комментарии:
  3. – Блог супер мамы
  4. связаться с авторами сайта | карта сайта

Как нужно относиться к застенчивости ребенка

            Нужно всегда помнить, что застенчивость, как черта характера, не является недостатком. Преодолевая свою скромность, застенчивые дети могут великолепно общаться, к тому же, они очень внимательные слушатели, способные уважать чужое мнение.

Они могут стесняться в одних ситуациях, но быть очень общительными и уверенными – в других. Никогда не относитесь к застенчивости, как к недостатку, иначе ребенок будет чувствовать себя неполноценным, что и может привести его к настоящей замкнутости.

Помогайте ребенку воспитывать навыки общения, давайте возможность проявлять активность и самостоятельность, а самое главное – дарите вашу любовь и поддержку безусловно.

  • Застенчивость – не помеха для общения, ее нужно просто преодолеть
  • 2015-04-17 15:35:56
  • комментарии:
  • – Идеальная мама
  • связаться с авторами сайта | карта сайта

            Многие дети предпочитают стоять в сторонке просто потому, что не умеют знакомиться и не имеют положительного опыта в общении. Иногда достаточно подсказать малышу, с чего начать и какие фразы сказать, а потом – немного потренироваться. Психологи советуют помочь ребенку выработать следующие навыки общения:

  • Уметь знакомиться.  Дети часто не знают, как подойти к новому другу и что сказать. Научите ребенка представляться, к примеру «Привет! Меня зовут Дима, а тебя?». Подскажите, что собеседнику нужно смотреть в глаза, а с возрастом – протягивать руку. Потренируйте ситуацию дома в течении нескольких минут.
  •  Уметь присоединяться к новой группе детей. Дайте понять ребенку, что подойти к играющим детям – совсем несложно. Научите проявлять инициативу «А давайте сделаем так…», но и гибкость также «Хорошо, я в это тоже поиграю». Вы даже можете показать это на собственном примере.
  •  Уметь интересоваться другими детьми, задавать им вопросы. Ребенку, как и взрослому, очень важно уметь внимательно слушать собеседника, интересоваться его словами, уточнять их с помощью вопросов. Такие разговоры тоже можно потренировать дома. Научите ребенка задавать вопрос, а потом дополнять его уточняющими.
  •  Уметь похвалить собеседника по делу. Каждому нравится, когда его усилия и таланты положительно оценивают и хвалят. Если у друга что-то получилось или даже он просто очень старался, нужно высказать свое одобрение, похвалить его: «Здорово!», «Классно у тебя получилось», «Ты – молодец». Похвала обязательно вызовет ответную доброжелательность и желание общаться.

            Всегда хвалите ребенка за проявления смелости и разумный риск. Помогайте ему пробовать, преодолевать барьеры, выходить из зоны комфорта. Ваша поддержка должна давать ему силы справиться с задачей. 

  Ацетонемическая рвота у детей: причины и лечение

  1. Детям нужно помочь выработать навыки общения
  2. Как научить ребенка легко адаптироваться в коллективе

Игры, развивающие общительность

соместные игры детейРазвивать коммуникабельность в детях, можно начать с самого раннего возраста, когда малыш уже способен выражать ответную реакцию происходящему.

В этом могут помочь самые простые игры, а любимые игрушки: мишки, зайчики – станут отличными помощниками в развитии коммуникабельности у ребенка. Самое простое это беседовать с ребенком от имени куклы. Привыкнув к таким разговорам, малыш не будет сторониться общения.

Если есть возможность поиграть в коллективные игры, то это будет отличным стимулом развить раскрепощенность и как следствие коммуникабельность. На таких занятиях у детей есть возможность общаться друг с другом в игровой форме.

 Игра «Знакомство»Участники садятся в круг и по очереди начинают представлять себя, при этом каждый следующий сначала повторяет то, что сказал предыдущий, добавляя следом собственное представление.Например:– Я Катя, у меня есть любимая кошка Муся, мне нравится с ней играть.

– У Кати есть любимая кошка Муся, она любит с ней играть. А меня зовут Дима, мне нравятся машинки и трансформеры, мы с папой играем вместе.– У Кати живет кошка Муся, и она с ней играет. Дима любит играть в машинки и с папой. Я Аня, мы с мамой ходили в зоопарк, больше всего мне понравился бегемот.

Такая игра способствует развитию не только коммуникабельности, но и тренирует память.

игры с ребенком

Что мешает детям быть общительными?

  • Во-первых, это чрезмерная опека. Когда родители из лучших побуждений контролируют каждый шаг ребенка, не пускают играть во двор, не разрешают самостоятельно принимать решения и выбирать себе друзей – ребенок большую часть времени проводит в безопасности, но в одиночестве. И эта отдаленность от других становится привычкой.
  • Во-вторых, это неуверенность ребенка в себе. Дети с низкой самооценкой часто страшатся присоединяться к новым компаниям, боясь быть не принятыми или отвергнутыми. Им кажется, что они не достаточно хороши, умны, умелы, и что над ними будут смеяться.
  • В-третьих, причиной необщительности может быть неблагополучная обстановка в семье. Ссоры между родителями, постоянные конфликты и крики заставляют детей замыкаться и вести себя отстраненно.
  • Также, какая-либо болезнь или физический недостаток способны помешать общению ребенка со сверстниками из-за боязни насмешек.
  • Ребенок может замкнуться, если не чувствует внимания родителей, не считает себя нужным и важным в своей семье.
  • Нестабильное психологическое состояние мамы также таит в себе опасность для ребенка. Если она постоянно нервничает и малыш не знает, какой реакции от нее ожидать в ответ на просьбы или высказывания, он замыкается и отстраняется от неопределенности.

Неуверенность в себе или чрезмерная опека родителей мешают ребенку стать общительным

Как помочь ребенку стать общительным

Как способствовать развитию коммуникабельности

как воспитать уверенность в ребенке

  • Позволить ребенку самому выбирать себе друзей. Разрешать приглашать их в гости, и заниматься тем, чем им самим нравится заниматься.
  • Поддерживать ребенка в общении и гостеприимстве. Научить быть приветливым к людям.
  • Показать, как можно завязать крепкую дружбу с детьми, объяснить, на чем строятся крепкие долгие отношения.
  • Научить хранить чужие секреты.
  • Развивать чувство юмора. Это поможет, легче переносить общение при встрече с неприятными людьми.
  • Завести домашнего питомца, что бы ребенок мог заботиться о нем – это поможет развить общительность.
  • Основная способность к обучению у детей, основана на копировании и повторении, поэтому родителям необходимо стать примером для своего ребенка.
  • https://qvilon.ru/samorazvitie/kak-razvit-kommunikativnye-navyki.html
  • http://www.supermamma.ru/razvit-kommunikabelnost-u-rebenka-ponyat-i-pomoch
  • https://www.rutvet.ru/kommunikabelnost-kak-razvit-u-detey-9586.html
  • http://www.perfectmama.ru/kak-pomoch-rebenku-stat-obschitelnyim

Источник: https://GolovaNeBoli.ru/pro-malyshej/kak-razvit-kommunikativnye-navyki-u-vzroslogo-top-10-sposobov.html

Как развить навыки общения в бизнесе

Вы наверняка задавали себе вопрос, кто такой коммуникабельный человек и какими надо обладать навыками, чтобы с вами было интересно общаться?

Коммуникабельный человек – это тот которому общение доставляет удовольствие и при это ему неважно с кем вести беседу, так как удовольствие он получает непосредственно от самого процесса. Кроме этого навыки общения важны не только в повседневной жизни, но и в бизнесе. Уже замечено специалистами, что формула успеха состоит из двух вещей: 20% это профессиональные навыки, а остальные 80% это деловое общение. Чуть ниже мы собрали 10 правил, выполняя которые, вы убедитесь, как вам станет приятно и легко общаться с людьми.

Способы развития навыков общения:

1. Для начала вам необходимо определить достоинства собеседника, несмотря на то, что он может быть вам неприятен. Вы должны дать почувствовать ему его значимость и уникальность. Старайтесь сразу не осуждать его поступки и действия, а лучше разберитесь в их мотивах. Это нужно чтобы человек открылся для вас.

2. Вы должны получать удовольствие от общения. Это достаточно сложно, но когда вам будет нравиться общаться, то все ваши беседы будут проходить намного лучше. Человек всегда настраивает себя на общение с тем или иным человеком по-разному.

3. Не стоит быть формальным при общении, ведь зачастую сухость ответов, а также ответы без встречных вопросов это первый признак, того что вам неинтересен собеседник, следовательно вы проявляете к нему неуважение.

4. Чтобы людям нравилось с вами общаться, вы должны уважать мнение своего собеседника, даже несмотря на то, что оно может быть кардинально противоположным вашему мнению. Вы должны высказать ваше мнение деликатно и аккуратно, чтобы не обидеть собеседника.

5. Ни в коем случае не перебивайте человека, вам нужно научиться слушать. Это достаточно распространенная проблема при общении, поставьте себя на его место, и подумайте, а было бы вам приятно, если бы вас постоянно перебивали? Думаем нет, поэтому не стоит забывать этот пункт

6. Чтобы завоевать доверия, необходимо научиться выражать уважение к мнению собеседника. Это можно проявить в согласии с его точкой зрения. Но при этом, не стоит забывать и про себя, ведь бывают моменты, когда нужно отстоять свое мнение, но делать это нужно как можно корректнее.

7. Не стоит осуждать взгляды на жизнь вашего собеседника, ведь у всех они разные, даже если они совершенно абсурдные, вы не должны критиковать и осуждать его за это. Попробуйте занять место человека, с которым вы общаетесь, и посмотреть на мир с его точки зрения. Так вы лучше сможете понять его.

8. Если вы хотите указать человеку на неправильно выполненную работу или же неправильное поведение, то вам необходимо сначала его немного похвалить за то, что он выполнил нормально, а потом указать на недостатки.

9. При общении вы должны до конца выслушивать своего оппонента, после чего вы должны назвать положительные стороны его мнения. Только после этого вы можете приступить высказыванию вашего мнения относительно его точки зрения.

10. Улыбка. Старайтесь всегда улыбаться, кроме этого вам нужно быть уважительным и вежливым. Это дает прекрасный положительный эффект, при общении с людьми.

6 советов, как развить коммуникативные навыки общения у взрослого

Развитие и формирование коммуникативных умений навыков

Разговор, как сама жизнь, показывают: мелочи имеют большое значение.

Важность общения в психологии очевидна: то, как вы говорите, может сделать вас или сломать. На самом деле, существует целая наука, посвященная улучшению личного общения, предполагающая, что несовершенное общение является основным источником расстройства и разрушения отношений. Другой вопрос: является ли развитие хороших коммуникативных навыков основой психологического успеха?

Важность развития общения в психологии

Влияет ли ваш стиль общения на ваши отношения в лучшую или худшую сторону? Доктор Шерри Бург Картер предполагает: разговорные стили и шаблоны в отношениях являются основным источником скрытого стресса. Он утверждает — во многих отношениях и общении участвуют стороны, по сути говорящие «на другом языке» в зависимости от их уровня прямоты, напористости и сострадания.

Д-р Бур Картер, среди многих психологов полагает — эффективные коммуникативные навыки личного общения важны для отношений, а также межличностного удовлетворения. Давно предполагалось, что общение зависит от «набора коммуникативных навыков» или «разговорных навыков» во всем репертуаре разговора.

6 советов, как развить коммуникативные навыки у взрослого

В книге «Обсуждение: интимная наука общения близких отношений» автор доктор Джеральд Гудман исследует набор коммуникативных навыков, необходимых для улучшения общения, трансформации отношений, развития межличностных отношений. Он утверждает, что изменение шести разговорных привычек изменит все аспекты вашей жизни.

Вот некоторые предложения:

Раскрытие информации: Раскрытие информации — это суть хороших отношений, преобразования коммуникации. Раскрытия порождают большую близость, если все сделано правильно. Содействие надлежащему раскрытию информации среди разговорного общения включает постепенный процесс увеличения степени рискованного раскрытия информации с течением времени, включая менее строгий контроль, больше доверия и уязвимости.

Проще говоря — не говори слишком много слишком рано.

Размышления: Рефлексия менее известна из коммуникативных навыков общения. Подобная ситуация проста, причем, довольно естественна. Здесь нет прагматизма, а просто проявлено сочувствие и сердечность. Такое достигается путем повторения им основных чувств, мыслей говорящего. Как говорится: Незаменим и действенен.

Интерпретации: это то, что многие из нас делают в разговоре — слишком рано, слишком быстро, слишком неэффективно. Когда интерпретации эффективны, они приносят новый смысл. При неудаче они оказываются оскорбительными предположениями. Избегайте разговорных интерпретаций, которые «интерпретируют» само представление о себе или личность другого человека. Вместо этого придерживайтесь пословиц либо обобщенных высказываний, являющихся самыми невинными, безопасными из интерпретаций.

Является ли развитие хороших коммуникативных навыков основой психологического успеха?

Рекомендации: все сказано в названии. Рекомендации, которыми легко злоупотребляют, необходимо тщательно вплетать во все содержание беседы, всегда уважая самоопределение «другого» при разговоре. При правильном использовании они представляют собой уважительные предложения, уважающие самостоятельность другого человека.

Вопросы: являются основными строительными блоками всех разговоров, всех отношений. Именно вопросы позволяют обоим «познакомиться» или не отставать друг от друга. Используя вопросы во взаимоотношениях, проверьте свои мотивы, как развить коммуникативные навыки у взрослого человека. Убедитесь, что вы пытаетесь собрать информацию; не давая тайных советов, толковать либо раскрывать что-то о себе слишком рано.

Молчание: безусловно, самый простой инструмент для разговора; привычка, коммуникативный навык общения, безусловно, наиболее редко используемый. Также называемое «разговорным разрешением», молчание прокладывает путь, регулируя всемогущие механизмы мышления, чувств посредством пауз, разрешенных компонентами развития хороших коммуникативных навыков у взрослого человека во время разговора, связанных со способностью слушать.

Будьте более осознанными. Позволяйте себе больше молчать в разговорах и отношениях, имеющих серьезное значение: вы останетесь довольны!

Эти короткие, простые советы по развитию коммуникативных навыков у взрослого, открывают путь для более глубокого, успешного, полноценного общения, способных стать основой психологического успеха.

«Когда меня слушают, особенно, когда меня слышат, я могу по-новому взглянуть на свой мир, продолжая полноценно жить дальше».

Таблетка саморазвития: Как Улучшить Свои Разговоры (Социальные Навыки)

Как развивать навыки коммуникации

Умение общаться с другими людьми и постоянное совершенствование своих коммуникативных навыков помогают человеку завоевывать любовь и уважение других, добиваться успехов.
Любые отношения основываются на общении. А умение коммуницировать с окружающими, грамотно и красиво говорить не только помогают создавать благоприятное впечатление о вас. Хорошие коммуникативные навыки делают человека более привлекательным и интересным в глазах других людей.
Так что делать, если вы хотите улучшить свои навыки общения и взаимодействия с окружающими?

Общение – это дорога с двусторонним движением. Поэтому важно уметь не только красиво говорить, но и слушать и слышать собеседника. И более ценно именно второе: умение слышать предполагает концентрацию внимания на том, о чем говорит другой человек, желание его понять. Если вы продемонстрируете это в разговоре, собеседники оценят. Ведь каждый хочет, чтобы его не только услышали, но и поняли.
Во время беседы всегда внимательно слушайте, не прерывая и не перебивая говорящего. Показывайте свой интерес к разговору движениями (например, кивком головы) или короткими комментариями («Да…». «Конечно…», «Безусловно…»). Поддерживайте беседу, давая короткие выдержки из того, что только что сказал ваш собеседник. Задавайте больше вопросов по теме, на которую он говорит. Это называется «активным слушанием».

Во время беседы избегайте внешних отвлекающих моментов – например, мобильного телефона. Выключите и закройте все, что может переключить ваше внимание с собеседника. Так вы продемонстрируете, насколько глубоко заинтересованы в разговоре с человеком.
Старайтесь не забывать о языке тела. Избегайте движений, мимики и жестов, которые могут негативно повлиять на течение беседы или быть неправильно интерпретированы собеседником: постукивание ногой, избегание зрительного контакта, скрещивание рук на груди. Поэтому используйте открытые жесты, чаще смотрите собеседнику в глаза, улыбайтесь (когда это приемлемо). Все это покажет, насколько вы заинтересованы в том, о чем говорит другой человек.

Чаще задавайте вопросы. Искреннее любопытство и интерес – ключ к завоеванию доверия. Спрашивайте так, чтобы показать, насколько внимательно вы слушали. Или используйте полезный в этом случае инструмент – парафразы. Что это значит? Упростите и адаптируйте, сократите и выразите мысль собеседника своими словами. А после этого задайте вопрос. Человек оценит это.
Задавайте четкие и прозрачные вопросы, например: что вдохновило человека совершить это, какая у него настоящая цель и т.п. Глубокие и существенные вопросы рождают такие же ответы.

Говорите о чем-то полезном и ценном для собеседника. Например, о проблеме или сложном вопросе, волнующем вашего клиента, партнера или коллегу. Или готовясь к презентации проекта перед аудиторией. Особенно это важно для тех, кто еще не чувствует достаточной уверенности в себе и своих коммуникативных способностях. В этом случае лучше заранее подготовиться к разговору – выяснить, что интересует или заботит вашего собеседника. То есть подумать о том, что он хотел бы узнать от вас.

Никогда не перебивайте другого человека. Не стоит заканчивать за него его же слова. Да, случается, что собеседник может во время разговора запнуться, ошибиться, остановиться, вспоминая что-то. В такие моменты хочется подсказать или поправить человека. Но лучше сдержать себя и дать ему шанс самостоятельно закончить. Вам кажется, что вы помогаете, но это далеко не так. Ведь так вы можете задеть или обидеть человека.
Старайтесь именно беседовать, не спорить. Допускайте, что всегда есть разные мнения и точки зрения. Никогда не судите, не критикуйте, не поучайте. Уважайте чужую позицию, личное пространство и право на свое мнение. В этом также помогает ваша уверенность в себе: она должна основываться как на самоуважении, так и на уважении к окружающим.
Вместе с этим контролируйте себя, когда слышите критику или несогласие со стороны собеседника. Не надо злиться и начинать спорить. Лучше задумайтесь о том, как исправить ситуацию: как поменять мнение другого человека в вашу пользу или найти «золотую середину».

Сохраняйте спокойствие несмотря ни на что. Когда человек находится в стрессовой ситуации (например, выступает перед большой аудиторией или отчитывается в кабинете босса), то начинает волноваться. У каждого это выражается по-своему: кто-то мямлит, другой начинает много и быстро говорить (к тому же ни о чем и не по существу), третий ничего не может сказать вовсе. Но если удается взять себя в руки и сосредоточиться, вы начинаете говорить спокойно и смело высказывать свои мысли. Так вы точно не скажете ничего, о чем можете позже пожалеть.
Если вы волнуетесь или напряжены, перед началом разговора сделайте глубокий вздох. Здесь также помогает предварительная подготовка: вы будете чувствовать себя увереннее и более спокойно, если подумайте о своих словах собеседнику накануне разговора.

Улыбайтесь. Это самый эффективный способ расположить к себе другого человека и завоевать его доверие. Улыбка демонстрирует вашу уверенность в себе и доверительное отношение к собеседнику.

Это общие правила, которых важно придерживаться, если вы стремитесь совершенствовать свои коммуникативные навыки и планируете добиваться успеха с помощью умения общаться с окружающими. Но есть еще несколько рекомендаций, которые помогут в этом:

  • Будьте искренне заинтересованы в собеседнике. Во время разговора старайтесь узнать больше о другом человеке: мы привлекаем внимание тех людей, к кому мы сами проявляем интерес.
  • Во время разговора фокусируйтесь только на позитиве. Делайте выбор в пользу добрых и позитивных тем для беседы и избегайте негатива.
  • Будьте честны с самим собой. Не играйте и не старайтесь изобразить того, кем не являетесь. Старайтесь открыто и честно высказывать именно свою позицию, а не мнение другого человека.
  • Поощряйте собеседников проявлять свои лучшие качества – быть честными и открытыми с вами.
  • Никогда не доминируйте в разговоре. Но и не сдерживайтесь, когда хочется высказать свою позицию или подчеркнуть свои знания. Держитесь на равных, как партнер – на основе принципа «50/50».
  • Давайте шанс каждому человеку – доказать свою точку зрения, правоту, позицию. Допустите, что другой человек может оказаться прав, а вы ошибаетесь.

Умение общаться и развитые коммуникативные навыки помогают нам строить отношения с другими людьми, добиваться своих целей. Это значит – создавать жизнь, к которой мы стремимся.

10 способов улучшить свои коммуникативные навыки

Несколько лет назад Conference Board of Canada, независимая некоммерческая организация, занимающаяся прикладными исследованиями, разработала «Навыки трудоустройства 2000+», в которых перечислены важнейшие навыки, необходимые сотрудникам для достижения успеха на рабочем месте. Коммуникативные навыки возглавляют список основных навыков, необходимых для достижения успеха на рабочем месте. Полтора десятилетия спустя, с развитием социальных сетей и текстовых сообщений, общение становится более случайным, даже в ситуациях, когда требуются более формальные способы общения. Это означает, что люди из молодого поколения могут не знать или даже не понимать важности эффективных коммуникативных навыков на рабочем месте. Когда вы посмотрите на величайших лидеров, одна из их черт — способность эффективно общаться , что подчеркивает важность коммуникативных навыков.

Есть определенные вещи, которые могут помочь улучшить ваши коммуникативные навыки :

1.Слушайте, слушайте и слушайте . Люди хотят знать, что их слышат. Действительно слушайте, что говорит другой человек, вместо того, чтобы формулировать свой ответ. Просите разъяснений, чтобы избежать недоразумений. В этот момент человек, с которым вы разговариваете, должен быть самым важным человеком в вашей жизни. Еще один важный момент — вести по одному разговору за раз. Это означает, что если вы разговариваете с кем-то по телефону, не отвечайте на электронное письмо или одновременно отправляйте текстовое сообщение. Другой человек будет знать, что у него нет вашего безраздельного внимания.

2. С кем разговариваете имеет значение сек. При общении с приятелем можно использовать аббревиатуры и неформальный язык, но если вы пишете электронное письмо или текстовое сообщение своему боссу, «привет», «TTYL» или любой другой неформальный язык не имеет места в вашем сообщении. Вы не можете предположить, что другой человек знает, что означает аббревиатура. Некоторые акронимы имеют разное значение для разных людей. Хотите, чтобы вас неправильно поняли? Эффективные коммуникаторы нацелены на свое сообщение в зависимости от того, с кем они разговаривают, поэтому старайтесь держать в уме другого человека, когда пытаетесь донести свое сообщение.

3. Язык тела имеет значение . Это важно для личных встреч и видеоконференций. Убедитесь, что вы кажетесь доступным, поэтому говорите открыто. Это означает, что вы не должны скрещивать руки. И поддерживайте зрительный контакт, чтобы собеседник знал, что вы обращаете внимание.

4. Проверьте свое сообщение перед тем, как нажать «Отправить ». Программы проверки правописания и грамматики — спасатели, но они не надежны. Дважды проверьте, что вы написали, чтобы убедиться, что ваши слова передают предполагаемое сообщение.

5. Будьте краткими, но конкретными . При письменном и устном общении старайтесь быть кратким, но достаточно конкретным, чтобы предоставить собеседнику достаточно информации, чтобы он понял, что вы пытаетесь сказать. И если вы отвечаете на электронное письмо, убедитесь, что вы прочитали все письмо, прежде чем составлять ответ. При достаточной практике вы научитесь не трепаться и не давать слишком много информации.

6. Запишите . Делайте заметки, когда вы разговариваете с другим человеком или когда вы находитесь на встрече, и не полагайтесь на свою память.Отправьте дополнительное электронное письмо, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем говорилось во время разговора.

7. Иногда лучше взять трубку . Если вы обнаружите, что вам есть что сказать, вместо отправки электронного письма позвоните этому человеку. Электронная почта — это хорошо, но иногда легче передать то, что вы хотите сказать, устно.

8. Подумайте, прежде чем говорить . Всегда делайте паузу, прежде чем говорить, не говоря первое, что приходит на ум. Найдите минутку и обратите особое внимание на то, что вы говорите и как вы это говорите.Эта привычка позволит вам избежать затруднений.

9. Относитесь ко всем одинаково . Не разговаривайте ни с кем свысока, относитесь ко всем с уважением. Относитесь к другим как к равным.

10. Сохраняйте позитивный настрой и улыбайтесь . Даже когда вы разговариваете по телефону, улыбайтесь, потому что ваш позитивный настрой будет сиять, и другой человек это узнает. Когда вы часто улыбаетесь и излучаете позитивный настрой, люди положительно отзываются о вас.

Эффективное общение — это навык, которому можно научиться, поэтому следование нескольким советам, изложенным выше, позволит вам отточить свои коммуникативные навыки .

Поделиться

Оценить статью

5 4 3 2 1

14 проверенных способов улучшить навыки общения

Читать 7 мин

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Успешные лидеры умеют конструктивно общаться с другими.

Стив Джобс вдохновил своих сотрудников на стремление к созданию совершенного оборудования. Джек Уэлч наставил высшее руководство GE на новый уровень. Джефф Безос известен тем, что четко формулирует идеал Amazon для сотрудников и всего мира. Все эти лидеры обладают выдающимися лидерскими качествами.

Вот 14 способов улучшить свои коммуникативные навыки, чтобы стать более эффективным лидером.

1. Изучите основы невербального общения.

Одно исследование показало, что невербальное общение составляет 55 процентов того, как аудитория воспринимает выступающего. Это означает, что большая часть того, что вы говорите, передается не словами, а с помощью физических сигналов.

Чтобы общаться четко и уверенно, примите правильную осанку. Не сутулитесь, не складывайте руки и не казайтесь меньше, чем вы есть на самом деле. Вместо этого заполните предоставленное вам пространство, поддерживайте зрительный контакт и (при необходимости) перемещайтесь по пространству.

Связано: 8 отличных приемов чтения языка тела людей

2. Чтобы общаться, нужно слишком много общаться.

В 1990 году аспирант Стэнфордского университета смог доказать, что докладчики переоценивают понимание слушателей. В исследовании, которое стало известно как «прослушиватели и слушатели», одну группу участников попросили прослушать мелодию 120 известных песен. Других участников попросили угадать, какая песня прослушивается.

Tappers подсчитал, что 50 процентов прослушанных песен будут правильно идентифицированы. На самом деле только 2,5 процента песен были правильно идентифицированы. Это исследование показывает, что при обмене новыми идеями важно общаться четко и чрезмерно активно. Как показывает это исследование, вполне вероятно, что аудитория не сможет усвоить столько, сколько вы ожидаете.

3. Не полагайтесь на наглядные пособия.

Стив Джобс ввел в Apple правило, запрещающее любые презентации PowerPoint. Точно так же Шерил Сэндберг ввела запрет на использование PowerPoint в Facebook. Оба руководителя осознали, что презентации PowerPoint могут мешать, а не способствовать общению.

Будьте готовы использовать слова, убедительные рассказы и невербальные сигналы, чтобы донести свою точку зрения до аудитории. Избегайте использования наглядных пособий без крайней необходимости.

Связано: 4 способа отключить презентацию PowerPoint от службы жизнеобеспечения

4. Попросите честный отзыв.

Как и в случае с большинством лидерских навыков, получение честной обратной связи от коллег, менеджеров и членов вашей команды имеет решающее значение для того, чтобы научиться лучше общаться. Если вы регулярно запрашиваете отзывы, другие помогут вам обнаружить области для улучшения, которые вы иначе могли бы упустить.

5. Вовлеките аудиторию в обсуждение.

Независимо от того, насколько привлекателен оратор, у любой аудитории ограниченное внимание. Чтобы стать более эффективным коммуникатором, делайте презентации и обсуждения интерактивными.

Задайте аудитории вопрос, побудите людей высказывать свои мысли во время сеанса мозгового штурма или, по крайней мере, задайте гипотетические вопросы, чтобы стимулировать аудиторию.

Связанные: 10 способов привлечь вашу аудиторию во время важной встречи

6.Начните и завершите ключевыми моментами.

Вспомните ранее упомянутое исследование «прослушивателей и слушателей». Четкое общение имеет первостепенное значение. Чтобы аудитория поняла ключевые выводы из презентации, повторяйте ключевые моменты в начале и в конце. Этого также можно достичь, предоставив посетителям одностраничную страницу, в которой указаны ключевые моменты, которые аудитория должна учитывать на протяжении всей презентации.

7. Используйте подход PIP.

Общая структура, используемая бизнес-экспертами, такими как специалисты McKinsey, — это цель, важность, предварительный просмотр (PIP) при вводе презентаций.Следуя этому подходу, докладчик сначала заявляет о цели презентации, а затем объясняет, почему презентация важна, анализируя последствия и возможные результаты.

Наконец, докладчик дает предварительный просмотр тем, которые будут обсуждаться. Эта структура — полезный способ заинтересовать аудиторию презентацией, помогая им сосредоточиться на вашем сообщении и на ключевых выводах.

8. Запишите важные презентации для потомков.

Для эффективного общения может потребоваться много времени и энергии.В случаях, когда вам может понадобиться провести одну и ту же презентацию несколько раз, подумайте о том, чтобы записать ее и поделиться ею в будущем.

Такие платформы, как Wistia и Zoom, позволяют выступающим записывать свое выступление. Эти платформы для записи видео позволяют докладчикам редактировать видео, чтобы сделать его более интересным и полезным. Они также предоставляют администраторам показатели вовлеченности зрителей.

Записанные презентации могут быть особенно полезны коммуникаторам, которым необходимо регулярно проводить обучение в компании, которая быстро набирает сотрудников.

9. Овладейте искусством отсчета времени.

Хотя некоторые из их шуток могут не подходить для работы, стендап-комики, безусловно, эффективные коммуникаторы. Комедианты, в том числе Крис Рок и Дэйв Чаппелл, могут проводить захватывающие 90-минутные комедийные шоу, отчасти потому, что они владеют искусством измерения времени.

Великие комики, как и все великие коммуникаторы, способны чувствовать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме, а когда повторить идею.

По теме: Задайте эти 7 вопросов, чтобы получить честный ответ, который вам нужен

10. Не бойтесь говорить импровизированно.

Когда адвокаты представляют дело в Верховном суде США, они обычно говорят спонтанно. То есть юристы записывают ряд тем, которые они собираются обсудить, но не запоминают, что бы они сказали слово в слово. Этот метод общения позволяет юристам, представляющим дело, охватить все необходимые моменты, давая им гибкость в том, как общаться, основываясь на реакции аудитории или вопросах.

Деловым коммуникаторам следует подумать о том, чтобы использовать импровизированный стиль разговора. Для этого потребуется практика, но это позволит обеспечить более естественное общение и поможет вовлечь аудиторию.

11. Познакомьтесь со своей аудиторией.

Для эффективного общения важно сначала узнать свою аудиторию. Каждая аудитория индивидуальна и имеет разные предпочтения и культурные нормы, которые следует учитывать при общении. Хороший способ понять ожидания — спросить у слушателей примеры хороших коммуникаторов внутри организации.

Связанные: 10 способов привлечь вашу аудиторию во время важной встречи

12. Добавьте новизну, чтобы улучшить удержание аудитории.

Недавнее исследование показало, что люди, как правило, запоминают больше информации, когда им знакомят новые, а не рутинные ситуации. Чтобы помочь членам аудитории сохранить информацию, подумайте о том, чтобы добавить в презентацию какое-то новое событие. Это может быть что-то забавное или что-то, что просто застает людей врасплох.

13.Сосредоточьтесь на уважении, а не на смехе.

Может быть заманчиво пообщаться с другими беззаботно; в конце концов, это может быть хорошим способом подружиться в профессиональной среде. Но помните, что самые успешные коммуникаторы — это те, кто заслужил уважение, а не смеется. Хотя рассказывание одной или двух анекдотов для разогрева аудитории может быть эффективным, не заканчивайте презентацию смехом.

Связано: 7 принципов создания лифта, который заставляет людей слушать

14.Будьте слушателем.

«Слушай больше, чем говоришь». Это то, что Ричард Брэнсон говорит деловым людям, которые хотят общаться с другими. Чтобы общаться эффективно, сначала слушайте, что говорят другие. Затем вы можете дать обстоятельный ответ, который покажет, что вы приняли эти идеи во внимание.

Заключение

Четкое общение — один из наиболее эффективных навыков, которые вы можете развить как бизнес-лидер. Не забывайте общаться, используя невербальные и вербальные сигналы. Внимательно слушайте то, что говорят другие, и старайтесь общаться новыми способами, чтобы содержание разговора оставалось неизменным.

Как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте

Обладание хорошими коммуникативными навыками поможет вам на каждом этапе вашей жизни. Особенно это актуально на рабочем месте.

Я лично работал с несколькими лидерами, которые были мастерами общения. Некоторые из них были прекрасными ораторами, которые могли рассказать отличную историю и заинтересовать всех в зале. Те из нас, кто присутствовал на мероприятии, уходили, чувствуя себя вдохновленными и желающими помочь в том, что было дальше.Другие очень умело делились четким руководством и ожиданиями от работы.

Я точно знал, чего от меня ждут и как достичь своих целей. Это было основой моей энергичной и яркой роли. Я обнаружил, что сильные коммуникативные навыки невероятно полезны, а иногда и имеют решающее значение для того, насколько хорошо мы работаем.

Здесь мы рассмотрим, как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте.

5 способов улучшить навыки общения

Есть много советов, приемов и приемов для улучшения коммуникативных навыков.Я не хочу перегружать вас слишком большим количеством информации, поэтому давайте сосредоточимся на вещах, которые принесут наибольшую отдачу от вашего времени.

Большинство из этих советов будет довольно легко освоить, но их реализация потребует времени и усилий. Итак, начнем!

1. Слушайте

Вы когда-нибудь слышали поговорку: у вас два уха и один рот неспроста? Если нет, то вот причина:

Быть хорошим слушателем — это половина уравнения, чтобы быть хорошим коммуникатором.

Люди, которые действительно умеют слушать кого-то, могут действительно отвечать на вопросы осмысленно. Если вы не прилагаете усилий, чтобы активно слушать, то вы действительно оказываете себе и другому человеку медвежью услугу в отделе коммуникации.

Знаете того человека, который жаждет открыть рот, как только вы перестанете говорить? Не будь этим человеком. Они не слушали как минимум половину того, что вы сказали. Следовательно, слова, которые вылетают из их уст, будут примерно на половину релевантны тому, что вы только что сказали.

Слушайте кого-нибудь полностью и спокойно используйте короткие периоды тишины. В первую очередь поработайте над своими навыками слушания: как практиковать активное слушание (пошаговое руководство)

2. Знайте свою аудиторию

Знание своей аудитории — еще один важнейший компонент сильных коммуникативных навыков. То, как вы взаимодействуете со своим руководителем, должно отличаться от того, как вы взаимодействуете со своими детьми. Это не значит, что вам нужно быть другим человеком со всеми, с кем вы общаетесь.Отнюдь не.

Вот хороший способ подумать об этом:

Представьте, что вы используете те же слов и язык тела , которые вы используете со своим супругом во время общения с начальником. Это ставит вещи в графическом свете!

Вы хотите убедиться, что вы используете тот тип коммуникации, который наиболее подходит вашей аудитории.

3. Свернуть

Я обедаю с деловым партнером примерно 3 раза в год. Мы уже несколько лет говорим о заключении коммерческой сделки.

Он из тех людей, которые просто ошеломляют окружающих большим количеством слов. Иногда, когда я задаю ему вопрос, я погружаюсь в такую ​​лавину слов, что сбиваюсь с толку больше, чем когда задавал вопрос. Излишне говорить, что это, скорее всего, большая часть того, почему мы никогда не заключали сделку.

Не походите на моего делового партнера по обеду. Цель разговора или общения с кем-то — поделиться актуальной информацией . Цель не в том, чтобы кого-то запутать, а во многих случаях внести ясность.

Укажите, что необходимо изложить как можно кратко. Однако это не значит, что вы не можете приятно поговорить о погоде.

Смысл в том, чтобы не создавать такой наплыв слов и информации, чтобы другой человек ушел в еще большем замешательстве, чем когда они начали.

4. Избыточное общение

Так что это, вероятно, звучит совершенно противоречиво тому, что я только что написал о минимизации вашего общения. Вроде бы могло быть, но это не так.

Под чрезмерным общением я подразумеваю , гарантируя, что другой человек понимает важные части того, чем вы с ним делитесь. . Это можно сделать просто, но эффективно. Вот хороший пример:

В большинстве компаний есть открытый набор для получения льгот для сотрудников осенью. Компания, в которой я работаю, имеет открытый набор с 1 по 15 ноября. Примерно 1 октября отдел льгот разошлет всем сотрудникам сообщение, сообщая им, что не за горами открытая регистрация и любые серьезные изменения в этом году.Также есть номер телефона и адрес электронной почты, по которым люди могут связаться с ними с любыми вопросами.

Две недели спустя мы все получаем дополнительное письмо с той же информацией. Мы получаем 3-е сообщение за неделю до открытой регистрации и еще одно за 1 день до ее начала.

Наконец, мы получаем два электронных письма во время регистрации, напоминающие нам, когда открытая регистрация заканчивается.

Здесь минимум информации, это скорее напоминание. Это эффективнее общения.

5. Язык тела

Последний важный компонент в том, как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте, — это язык тела.Большинство из нас слышали об этом раньше, но напоминание, вероятно, будет хорошей идеей.

Когда я нахожусь на встрече с кем-то, с кем мне комфортно, я склонен сутулиться в кресле и скрещивать руки. Когда я ловлю себя на этом, я сажусь прямо и расцепляю руки. Я помню, что скрещивание рук часто можно интерпретировать как знак разногласий или конфликта.

В общем, лучшее практическое правило — работать над открытым языком тела , когда это возможно на работе.Это значит расслабить позу, не скрещивать руки и не смотреть людям в глаза, когда вы разговариваете с ними.

Когда вы говорите на глазах у других, вставайте прямо и говорите четким голосом . Это придаст уверенности вашим словам.

Взгляните на это руководство, чтобы улучшить свой язык тела: 11 невероятных способов, которые вы должны попробовать сейчас, чтобы улучшить свой язык тела

Как навыки общения помогают достичь успеха

Сильные коммуникативные навыки во многих отношениях открывают путь к успеху.Давайте посмотрим на несколько крупных.

Создайте положительный опыт

Вот два примера того, как хорошо развитые коммуникативные навыки помогают создать положительный опыт:

Когда я впервые переехал в город, в котором живу, я начал поиск работы. Перед моим первым интервью в прямом эфире мне сказали адрес, по которому я могу пойти. Прибыв по указанному адресу, я ездил вокруг, пытаясь найти это место. После 15 минут кружения и поиска адреса я наконец занял место для парковки и двинулся пешком.

Я обнаружил, что адрес на самом деле был в переулке, а номер был только над дверью. Никаких указателей на настоящую компанию. Человек, который дал мне эти очень неясные указания, стал для меня плохим опытом.

Если бы они четко объяснили, как добраться туда, мой опыт был бы намного лучше. Вместо этого весь опыт начался плохо и окрасил всю встречу.

Как рекрутер, я часто предоставляю потенциальным кандидатам информацию о вакансии, о которой я им говорю.Для этого я также представляю общую картину компании, группы, к которой они могут присоединиться, и того, как их роль соответствует и влияет на всю компанию.

Снова и снова кандидаты говорили мне, что я предоставил самую ясную картину компании и роли, которую они когда-либо слышали. У них есть положительный опыт, когда я ясно общаюсь с ними. Даже когда позиция не подходит для них, часто они хотят оставаться со мной на связи из-за открытого общения и полезного опыта, полученного в процессе собеседования.

Сильные коммуникативные навыки обеспечат положительный опыт практически при любом взаимодействии с кем-либо.

Навыки лидерства

Уметь руководить другими — это определенно само по себе умение.

Быть наставником и направлять других к успеху — главный отличительный признак великих лидеров. Еще одна характеристика эффективных лидеров — это способность четко общаться.

Как я упоминал выше, наличие лидера, который может четко сформулировать миссию и направление компании, имеет очень большое значение для того, чтобы стать капитаном лодки, за которой хотят следовать другие.Это все равно, что сказать: «Вот наша цель и вот как мы туда доберемся» таким образом, чтобы каждый мог согласиться.

Еще один важный компонент каждого человека, помогающего направить лодку в правильном направлении, — это знать, в чем состоит ваша доля. Как вы помогаете лодке двигаться к месту назначения в манере, отличной от видения лидеров?

Если у вас есть начальник или менеджер, который может показать вам, что нужно не только для того, чтобы добиться успеха, но и как ваша работа помогает успеху компании, тогда вы — победитель.Босс с превосходными коммуникативными навыками.

Создавайте лучшие команды

Большинство из нас работает в тех или иных командах. На протяжении своей карьеры я руководил командами до 80 человек, а также вносил индивидуальный вклад.

В моей роли индивидуального сотрудника я был частью большой команды. Даже если вы занимаетесь бизнесом для себя, вам нужно так или иначе взаимодействовать с другими.

Если у вас сильные коммуникативные навыки, это помогает создавать лучшие команды.Это верно независимо от того, работаете ли вы в ИТ-отделе вместе со 100 другими программистами, или если вы владеете собственным бизнесом и имеете клиентов или поставщиков, с которыми вы общаетесь.

Когда вы демонстрируете свою сильную способность хорошо общаться с другими, взаимодействуя с ними, вы создаете лучшую команду.

Итог

Обладание хорошими коммуникативными навыками поможет вам во многих аспектах жизни и, безусловно, на рабочем месте.

Хорошее общение помогает создавать лучшие команды, дает положительный опыт общения с теми, с кем мы взаимодействуем, и имеет решающее значение для лидерства.

Существует множество тактик и приемов, которые можно использовать для улучшения коммуникативных навыков. Здесь мы рассмотрели, как улучшить коммуникативные навыки для достижения успеха на рабочем месте.

А теперь иди сообщи свой путь к успеху.

Дополнительные советы по эффективному общению

Изображение предоставлено: HIVAN ARVIZU через unsplash.com

Как развить эффективные навыки вербального общения


Обновлено 30 октября 2018 г. — Dom Barnard

Коммуникативные навыки важны для большинства рабочих мест, потому что они помогают эффективно взаимодействовать с людьми, с которыми вы сталкиваетесь на работе, включая клиентов, потенциальных клиентов и коллег.В этой статье мы рассмотрим ряд методов развития ваших навыков вербального общения.

Характеристики эффективного коммуникатора

Атрибуты эффективного коммуникатора включают:

  • Активное слушание
  • Адаптивность — адаптация ваших стилей общения к ситуации
  • Ясность
  • Уверенность и напористость
  • Конструктивная обратная связь — передача и получение
  • Эмоциональный интеллект — определение и управление своими эмоциями, а также эмоциями других людей
  • Сочувствие
  • Навыки межличностного общения — социальные навыки, которые особенно полезны для построения прочных взаимоотношений
  • Интерпретация языка тела — это поможет вам понять, что кто-то чувствует
  • Открытость
  • Терпение
  • Упрощение комплекса
  • Рассказ


Методы улучшения коммуникативных навыков

Коммуникация — это навык, который означает, что вы можете развивать и улучшать его.Вот несколько приемов, которые могут улучшить ваши навыки.

Сила разума

Часто мы говорим, пока думаем, но это может снизить доверие к нам, потому что то, что мы говорим, обычно бессмысленно, и мы нервничаем. Присутствие по большей части требует тишины, слушания и вдумчивого ответа. Отвечая на вопросы и участвуя в беседе, помните о следующей формуле и отвечайте кратко, ясно и лаконично:

Так что не говорите просто первое, что приходит в голову, вместо этого будьте вдумчивы и сосредоточьтесь на значении того, что вы хотите сообщить.Говоря, четко понимайте, какое сообщение вы пытаетесь донести. Если вам неясно ваше сообщение, ваша аудитория тоже не поймет.

Позитивная визуализация

Эту тактику используют спортсмены перед гонкой, они визуализируют свою победу и сильно сосредотачиваются на этой идее. Это дает им психологический импульс, который превращается в физический.

Вы можете использовать эту технику перед большой презентацией — представьте, что стоите на подиуме перед сотнями людей, представьте, что произносите свою речь, и аудитория выглядит заинтересованной, представьте, что ваша речь завершается, и аудитория аплодирует.

Повторите это несколько раз и погрузитесь в событие и эмоции, чтобы развить эффективные коммуникативные навыки.

Упражнение — Позитивная визуализация
  1. Найдите тихое место, чтобы сесть и расслабиться
  2. Закройте глаза
  3. Вспомните опыт, который заставил вас почувствовать себя действительно хорошо.Это может быть что угодно — личное достижение, молодое воспоминание, успешный проект в работе
  4. Вернитесь туда и воспроизведите последовательность событий
  5. Будьте как можно более подробными, переживая этот момент заново
  6. Слушайте звуки, смотрите достопримечательности и ощутите эмоции
  7. Повторите это несколько раз, пока не погрузитесь в это событие
  8. Теперь открой глаза

Это отличный прием перед презентацией, поскольку он поможет вам контролировать свои нервы и повысит вашу уверенность в мероприятии.

Помните об аудитории

Чтобы эффективно общаться, вы должны понимать свою аудиторию. Имея это понимание, вы можете адаптировать свое общение к ним так, чтобы ваше сообщение имело наибольшее влияние.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

Чтобы развить этот навык, вы должны представить себя в положении аудитории — подумайте об их демографических и общих характеристиках.Спросите: почему они идут? Что они хотят узнать? Какой у них уровень знаний и опыта?

Активно слушайте

Активное слушание — это когда вы слушаете не только произносимые слова — вы понимаете передаваемое сообщение. Во время разговора «слушатель» много времени думает о том, как он собирается ответить, а не концентрируется на том, что говорит говорящий.

Внимательно слушая, вы можете дать более вдумчивый ответ, учитывающий мысли и мнения говорящего.Как сказал Ричард Брэнсон: «Слушайте больше, чем говорите».

Чтобы развить активное слушание, вам следует практиковать следующее:

1. Обратите внимание

Уделите спикеру все свое внимание:

  • Смотрите прямо на них и поддерживайте зрительный контакт.
  • Не думайте о своем ответе, пока они говорят.
  • Интерпретируйте язык их тела.
  • Старайтесь не отвлекаться на то, что происходит вокруг вас.
2. Покажите докладчику, что вас интересует
  • Используйте язык тела, чтобы подчеркнуть свою заинтересованность, например кивок, улыбку, открытую позу и т. Д.
  • Используйте подсказки, такие как «ага», «ага» и т. Д.
  • Уточните свое понимание…
3. Уточните свое понимание

Вам необходимо убедиться, что вы понимаете, что говорит говорящий, без ваших суждений и убеждений:

  • Обдумайте услышанное, резюмируя и перефразируя, например: «Похоже, вы говорите…». Убедитесь, что вы делаете это периодически в разговоре, так как это помогает вам понять, а также это еще один способ показать говорящему, чем вы слушаете.
  • Задавайте вопросы, чтобы убедиться, что вы все понимаете, например: «Что вы имеете в виду, когда говорите…». Убедитесь, что эти вопросы не являются осуждающими.
  • Спросите, правильно ли вы поняли, и примите, если вам нужно исправить.
  • Спросите конкретные примеры.
  • Признайтесь, если вы не уверены в том, что имеет в виду говорящий.
  • Попросите говорящего повторить что-нибудь, если вы думаете, что это поможет.
4. Не прерывайте и не перенаправляйте разговор

Прерывание бесполезно, так как это раздражает говорящего и сокращает время, необходимое вам для понимания сообщения:

  • Прежде чем что-либо сказать, убедитесь, что говорящий закончил точку.
5. Обеспечьте подходящий ответ
  • Будьте честны, когда отвечаете, но избегайте нападок и не заставляйте говорящего чувствовать себя плохо, потому что это бесполезно.
  • Выскажите свое мнение вежливо.

Это самые распространенные препятствия для активного слушания:

  • Снижение концентрации.
  • Поспешные выводы, которые впоследствии приводят к ложным предположениям.
  • Спешно формирует ответ до того, как оратор закончил.
  • Спор.

Будьте чуткими

Быть сочувствующим означает, что вы способны распознавать и понимать эмоции других, то есть воображать себя в чужом положении. Понимание того, что чувствуют люди, поможет вам донести свои мысли и идеи так, чтобы они были понятны другим, и это поможет вам понять других, когда они общаются.

Для развития сочувствия:

  • Представьте себя на чужом месте.Даже если вы не сталкивались с подобной ситуацией, вспомните ситуацию, когда вы испытали те же эмоции, которые испытывает ваш коллега / сотрудник.
  • Практикуйтесь слушать своих коллег, не перебивая их.
  • Понаблюдайте за своими коллегами и попытайтесь понять, что они чувствуют.
  • Никогда не игнорируйте эмоции своих коллег. Например, если кто-то выглядит расстроенным, не игнорируйте это — займитесь этим.
  • Постарайтесь сначала понять, а не выносить суждение. Например, сначала вы можете раздражаться из-за коллеги, который кажется холодным и бескорыстным. Однако, обнаружив, что они страдают от социальной тревожности, вы можете почувствовать больше сочувствия.
  • Чтобы выразить сочувствие, держите язык тела открытым и регулируйте голос, чтобы показать свою искренность.

Язык тела и осанка

Ваша осанка больше всего влияет на ваше общение.Ваше впечатление на окружающих разделяется примерно:

  • Тело (изображения) 55%
  • Голос (звук) 38%
  • слов (содержание) 7%

Сложенные руки, скрещенные ноги, сгорбленные плечи, руки в карманах, взгляд вниз — это лишь некоторые из защитных мер, которые заставляют нас чувствовать себя в большей безопасности, и их следует избегать во время презентации или выступления.Расслабленность заставляет нас проявлять доминирование и власть.

Если вы посмотрите, как говорят политики, обратите внимание, насколько они расслаблены и уверены в себе, говорят медленно и делают положительные движения. Используйте руки, чтобы подчеркнуть суть и проиллюстрировать сообщение.

Прочтите наши 8 элементов уверенного языка тела.

Упражнение — Осанка
  1. Поставьте ступни на ширину бедер.
  2. Почувствуйте ваш вес пяткой на полу
  3. Подумайте о ваших плечах, расширяющихся друг от друга.
  4. Не сгибайтесь вперед и не отводите плечи назад — позвольте им отдыхать по центру.
  5. Держите голову ровно.
  6. Пусть руки расслабленно свисают рядом с вами.
  7. Потратьте время, чтобы привыкнуть к этой позиции.
  8. Проведите мысленную проверку своего тела и внесите все необходимые коррективы, чтобы устроиться поудобнее.
  9. Попробуйте перейти в другое место, возвращаясь в это расслабленное положение.
Центровка

Когда человек сосредоточен, он уравновешен и расслаблен.Привыкание сосредоточивать внимание на центре тяжести поможет вам достичь открытой расслабленной позы и освободить место для более глубокого и свободного дыхания.

Подумайте о месте на полпути между передней и задней частью вашего тела и чуть выше талии. Встаньте, расставив ноги на ширине плеч, а руки пусть свободно свисают по бокам. Попытайтесь сосредоточить все свое внимание на этом центре перед важной встречей или презентацией, он усилит ваше присутствие и перенесет вас в настоящий момент.

Визуальное взаимопонимание — что следует учитывать

Сверху вниз: голова, глаза, выражения лица, плечи, поза, дыхание, энергия, руки, кисти, жесты, движения, стойка, ноги и ступни.

Практикуйте эффективное вербальное общение в реалистичных симуляторах.

Использование всего диапазона голоса

Человеческий голос может воспроизводить 24 ноты музыкальной шкалы.В повседневной речи мы используем около трех из них. Подумайте об этом в следующий раз, когда будете говорить, так как использование более широкого диапазона позволит вам быстро развить эффективные коммуникативные навыки. Это поможет воодушевить, убедить и воодушевить человека или людей, с которыми вы разговариваете.

Звук резонирует во рту, когда ваше дыхание доставляет воздух к голосовым связкам. Ваш язык манипулирует и формирует звук, передавая нам речь, высоту и тон.

Чем больше воздуха в легких, тем лучше резонируют звуки, что дает нам более широкий диапазон слышимости голоса.Большинство из нас использует менее трети своей голосовой способности, и причина обычно в том, что мы не используем дыхание так хорошо, как могли бы.

Чтобы лучше понять, как использовать свой голос, прочтите Руководство Toastmasters Speaking Voice.

Глубоко дышите для эффективного общения

Каждый раз, когда думаешь, дышишь. Каждый раз, когда вы говорите, вы дышите. Тот факт, что мы дышим подсознательно, означает, что мы часто не думаем об этом, когда говорим.Когда мы нервничаем, наше дыхание становится поверхностным. Добавьте к этому слишком длинные предложения, которые обычно сопровождают публичные выступления, и в конце слова начнут теряться.

Увеличение объема дыхания и наполнение легких во время разговора очень важно для выработки эффективных коммуникативных навыков. Это заставляет вас казаться влиятельным.

Не забудьте сделать паузу, чтобы выделить, сделайте паузу, чтобы вдохнуть, и сделайте паузу, чтобы ваше сообщение дошло до вас.

Упражнение — Дыхание
  1. Встаньте в нейтральное положение и положите руки на живот.
  2. Дышите глубоко.
  3. Постарайтесь на вдохе вытолкнуть руки наружу, набивая ребра.
  4. Осознавайте происходящее во время дыхания — движение и расширение ребер.

Управляйте своими нервами, практикуя

Ключ к контролю над своими нервами — это подготовка. Уделите много времени подготовке материала, убедитесь, что вы его хорошо знаете. Во время практики попросите кого-нибудь прерывать вас в разные моменты, а затем попробуйте продолжить презентацию — это отличный способ убедиться, что вы не просто излагаете жесткий сценарий.

Хорошее знание предмета также поможет впоследствии ответить на вопросы, часто это самая нервная часть презентации.Заключительная презентация, которую видит аудитория, — это лишь небольшой процент работы, необходимой для достижения этой точки с планированием и подготовкой.

Прочтите нашу статью о преодолении презентационных нервов.

Практика в реалистичной обстановке

Чтобы быстро улучшить свои навыки вербального общения, рекомендуется потренироваться в реальных условиях:

Метод 1

Встречи особенно полезны для отработки коммуникативных навыков.В таких ситуациях люди часто думают, что их мнение не имеет значения или что люди будут отрицательно судить их, если они высказываются. Но это не так, и вполне вероятно, что другие в комнате тоже будут бояться что-либо говорить, поэтому они будут уважать вас, когда вы все-таки скажете.

То, что ценно для вас, будет ценно и для другого человека — в конце концов, ваш вклад имеет значение, так что не стесняйтесь делиться своим мнением и идеями.

Метод 2

Практикуйтесь, разговаривая с друзьями и семьей.Вам даже не нужно репетировать речь, коммерческое предложение или вопросы на собеседовании; просто разговаривайте с друзьями как обычно, с одной крошечной разницей. Обратите внимание на то, что вы используете нерешительные слова, такие как «нравится», «ммм», «ах», «хорошо» и т. Д., И обратите внимание, как часто вы их употребляете — когда вы не знаете, что сказать? Когда вы не можете правильно выразить себя? Или это просто привычка?

Самый простой способ сделать это при первой попытке — записать себя и послушать то, что вы сказали.Вы поймете две вещи: во-первых, как сильно вы ненавидите звук собственного голоса, а во-вторых, что это за слова для колебаний и как часто вы их используете.

Осознавая их и сознательно пытаясь уменьшить их использование в повседневной беседе, вы постепенно исключите их из своего повседневного словарного запаса и улучшите навыки вербального общения.

Метод 3

Практика перед виртуальной аудиторией.Виртуальная реальность (VR) заставляет ваш разум думать, что то, что вы видите виртуально, реально, поэтому это эффективный метод преодоления страха перед публичными выступлениями. Мета-исследование, проведенное Оксфордским и Барселонским университетами, доказало, что виртуальную реальность можно использовать для лечения тревожности, поэтому попробовать определенно стоит.

Посмотреть видео от экспертов

Вы можете сделать это, не выходя из собственного дома, так как в Интернете есть много видео от мотивационных ораторов и экспертов по коммуникации.Посмотрите, как эти люди представляют себя — куда они смотрят, их тон голоса, скорость, с которой они говорят и т. Д. Составьте список вещей, которые они делают, которые вы хотите воспроизвести в своей речи, а затем имитируйте то, что делают говорящие, когда вы ‘ говорим.

Начните с малого и расширяйте аудиторию по мере того, как вы почувствуете себя более комфортно и уверены в своей способности эффективно доносить свое сообщение. Это не быстрое решение проблемы в одночасье (к сожалению, ее нет), и вам придется потренироваться, чтобы овладеть разговорной техникой и избавиться от любых плохих языковых привычек, которые вы приобрели.Если вы проявите настойчивость, вы быстро улучшите свои навыки вербального общения.

Мэтт Абрахамс рассказывает о том, как «думать быстро, говорить умно».

Вот два видеоролика для начала:

  • «Думай быстро, говори умно» — Мэтт Абрахамс, профессор организационного поведения Стэнфордской школы бизнеса. Это видео — отличный пример того, как включить вашу индивидуальность, чтобы связаться с аудиторией и сделать ваше сообщение ясным и структурированным.
  • «Почему мы делаем то, что делаем» — Тони Роббинс, мотивационный спикер. Вы можете использовать это видео, чтобы показать вам такие приемы, как пауза после важных моментов, изменение звука и использование жестов рук, чтобы подчеркнуть ваше сообщение.

Получите отзывы о своем устном общении

Обратная связь необходима, если вы готовитесь к конкретному выступлению или презентации. Вы можете попросить друга послушать вашу речь и высказать свое мнение о том, что вы говорите и как вы представляете.

Существуют также мобильные приложения, которые могут помочь вам, мгновенно сообщая о том, в чем вы можете улучшить. Приложение VirtualSpeech VR может отслеживать ваши слова колебаний, высоту звука, громкость и скорость, а также давать вам обратную связь, чтобы вы могли практиковаться и совершенствоваться каждый день.

Если вы хотите улучшить навыки вербального общения в реалистичной среде, это отличный способ преодолеть разрыв между практикой перед зеркалом и реальным исполнением, потому что вы можете практиковаться перед фотореалистичной аудиторией в безопасности виртуальный мир.

В мобильном приложении также есть обучающие курсы, например, как справляться с отвлекающими факторами и поддерживать зрительный контакт (оно даже даст вам тепловую карту того, где в аудитории вы искали), чтобы вы могли изучить методы, практиковать их и совершенствовать .

8 правил эффективного общения

  1. Подумайте и о своем контенте, и о своей аудитории. Ваша речь подходит?
  2. Поймите основное сообщение, которое вы пытаетесь донести, и три момента, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория унесла с собой
  3. Прежде чем углубляться в детали, запомните краткий обзор своей речи
  4. Имейте четкую структуру презентации и неоднократно показывайте ее своей аудитории, чтобы они знали, в каком разделе они находятся и сколько осталось времени
  5. Репетируйте вслух.Запишите свой голос и подарите друзьям (если возможно), чтобы получить отзыв
  6. Постарайтесь, чтобы ваша речь была простой, сосредоточьтесь только на нескольких моментах и ​​четко объясните их
  7. Будьте полны энтузиазма, перемещайтесь по сцене и используйте язык тела, чтобы выразить уверенность
  8. Составьте список возможных вопросов и репетируйте на них ответы

Коммуникационные барьеры

Вы должны знать о потенциальных коммуникационных барьерах, чтобы попытаться преодолеть их, например:

  • Ваше отсутствие интереса к тому, что говорит говорящий.
  • Различные мнения и суждения, так как это может исказить то, что вы слышите, или привести к неверным предположениям.
  • Физические проблемы, например проблемы со слухом, трудности с речью, языковые различия.
  • Использование технической терминологии.
  • Беспокоиться о том, что вы обидите другого человека.
  • Физические барьеры, которые могут помешать вам видеть невербальные сигналы.
  • Культурные различия.

Заключительные мысли

Коммуникация — один из самых эффективных навыков, который вы можете развить в работе, поэтому стоит приложить усилия для его развития. При работе с коммуникациями также полезно помнить следующее:

  • То, что мы слышим последним, запоминается легче всего.
  • Мы запоминаем вещи, которые оказываются воздействующими, например, эмоциональные призывы (пафос).
  • Мы помним то, для чего у нас есть польза.
  • Мы помним то, что часто слышим, поэтому повторение важно.

10 способов улучшить коммуникационные стратегии на рабочем месте

Все лидерские качества важны для владельца малого бизнеса, но коммуникация — одна из тех, которые находятся в верхней части списка.

Почему? Потому что плохое общение имеет больше последствий, чем все остальные вместе взятые. Неправильное направление и неверное толкование являются обычным явлением, что приводит к тому, что время тратится на разрешение недопонимания и даже конфликта.

Важность коммуникативных навыков

Как владелец малого бизнеса овладение навыками эффективного общения может изменить производительность, прибыльность и возможности вашего бизнеса.

Одно только это умение может помочь вам укрепить лояльность сотрудников и клиентов, способствовать командной игре, пробудить творческий потенциал, повысить производительность и разрешить конфликты.Это может повлиять на изменения и выявить лучшие результаты.

Тот факт, что это так важно, вызывает удивление, что большинство опрошенных мной владельцев бизнеса считают себя «плохими» в эффективном общении. Они сообщают, что развитие навыка не дается им естественным путем, и они опасаются, что это потребует обмена «чувствами» или займет больше времени, чем они могут себе позволить. Игнорируя возможности, они бросают текстовое сообщение, оставляют голосовое сообщение или отправляют электронное письмо. Интерпретация этих поспешно отправленных сообщений предоставляется получателю, а это означает, что все зависит от случая.

10 советов по разработке эффективных коммуникационных стратегий

Не оставляйте сообщения на волю случая и рискуйте ошибиться в передаче. Следуйте этим советам, чтобы стать более эффективным коммуникатором:

1. Найдите время.

Остановитесь, подумайте и найдите время, необходимое для отправки любого сообщения. Подумайте о своей цели в сообщении и о том, кто ее получит. Какого результата вы ждете? Какой вам нужен результат?

2. Установите правильный тон.

Как отправитель, вы выбираете способ, настроение и сообщение для сообщения и его доставки.Вы задаете «тон». Эффективный отправитель является подлинным, основанным на фактах и ​​задает тон готовности слушать и открытости учиться.

3. Будьте ясны и кратки.

При ретрансляции сообщения говорите не больше, чем нужно, но убедитесь, что вы сказали достаточно, чтобы оно было ясным.

4. Будьте активным слушателем.

Все хотят, чтобы их слышали. У всех нас есть мнения и идеи, которые часто нуждаются в слушателе, чтобы помочь им достичь зрелости.

5. Запрашивайте и разрешайте обратную связь.

Дайте понять, что вы всегда готовы принимать отзывы и ответы, если они конструктивны и своевременны.

6. Присутствовать.

Ваш разум может обработать больше информации, чем ваш собеседник может сказать. Возможно, вам захочется поторопиться или поторопиться. Останавливаться. Ждать. Присутствовать. Затем сделайте паузу, если вам нужно сформулировать ответ. Не торопись. Немного тихого места в разговоре — это хорошо.

7. Не доминируйте.

Никто не любит терпеливо ждать, пока другой доминирует в разговоре.Хорошее правило — произносить три предложения и ждать ответа.

8. Воздержитесь от нежелательных советов.

Ничто не остановит поток информации быстрее, чем «рассказать» кому-то о своих чувствах или мыслях. Они знают свои чувства. Вместо этого постарайтесь увидеть, на что они указывают, с их точки зрения, с их точки зрения. Отвечайте другим с одобрением и сочувствием, но будьте искренними. Никогда не притворяйтесь.

9. Язык тела.

Хороший зрительный контакт и расслабленный язык тела очень важны при личной встрече.Используйте такие жесты, как кивок головой или жесты рта, например улыбку, чтобы показать, что вы слушаете. Если вы разговариваете по телефону, дайте голосовой ответ, например: «Понятно» или «Я понимаю».

10. Общайтесь по-своему.

Используйте метод связи, соответствующий обстоятельствам и, если вы знаете, способ, которым ваш приемник лучше всего обучается. У каждого есть предпочтения. Некоторые из них обучаются на слух, другие — визуально, а третьи — кинестетические. По крайней мере, не прячьтесь за «легкий путь».«Если разговор требует личного ответа, электронное письмо не подходит.

Использование коммуникационной стратегии для вашего бизнеса

В этом мире, в котором мы живем, мы часто торопимся втиснуть как можно больше в каждый день. Первое, что страдает от такого отношения, — это упущенная возможность более эффективно общаться.

Сделайте свой «бизнес» эффективным коммуникатором. Результат может вас просто поразить и непременно сослужит вам хорошую службу.

О Шерри Джордан Профессиональный бизнес-коучинг

Анализ того, как вы общаетесь на рабочем месте, с деловыми партнерами и во время взаимодействия с клиентами, является важной частью разработки эффективной бизнес-стратегии.Шерри Джордан — опытный консультант по малому бизнесу, который может помочь вам освоить эффективные коммуникационные стратегии, а также спланировать другие важные бизнес-потребности.

Обратитесь сегодня и выведите свой бизнес на новый уровень с Шерри Джордан!

7 быстрых советов по развитию навыков общения

Еще в старшей школе я с трудом мог заставить себя взглянуть на девушку, не говоря уже о том, чтобы пригласить ее на свидание.

Я был определением застенчивости с небольшой долей социальной тревожности, и это было особенно очевидно, когда дело доходило до общения с новыми людьми.

Однако с тех пор я прошел долгий путь. И хотя я знаю, что это может быть сложно, особенно для тех, кто от природы не одарен хорошими коммуникативными навыками, я доказываю, что можно научиться лучше общаться, если вы готовы усердно трудиться.

И оно того стоит, поскольку лучшие коммуникативные навыки помогут вам буквально в любых начинаниях, в которые вы когда-либо вкладываете свое время и усилия.

Мудрецы говорят, потому что им есть что сказать; Глупцы, потому что им нужно что-то сказать.

— Платон

Ниже приведены семь быстрых советов, которые помогут улучшить свои коммуникативные навыки. Это то, что я извлек за годы работы, чтобы научиться лучше общаться, как посредством разговора, слушания, так и всего, что происходит «между линиями» общения.

1. Знайте, с кем вы разговариваете

Одна из первых вещей, над которыми вы должны работать, стремясь улучшить свои коммуникативные навыки, — это расшифровать, с кем вы разговариваете во время общения.

Это включает в себя все, от их происхождения до их личности и эмоционального темперамента. Это влияет на то, как вы общаетесь с кем-то в равной степени, от языка, который вы используете, до того, какие истории вы рассказываете, чтобы донести точку зрения, поэтому все, что вы можете собрать до и во время разговора, может иметь большое значение для улучшения вашей эффективности » вы можете передать ваше сообщение.

2. Язык тела так же важен, как и слова, которые вы говорите

Язык тела по большей части является автоматическим и передает то, как мы эмоционально себя чувствуем в любой данный момент.Тем не менее, ваш язык тела также сообщает другим, что вы чувствуете, иногда передавая эмоции, которые мы не хотим показывать, например, неуверенность.

Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что вы можете проявлять инициативу и влиять на свой собственный язык тела, например, сидеть прямо, а не сутулиться, расправлять плечи вместо сутулости или принимать «позу силы», похожую на позу вашего любимого супергероя за закрытыми дверями раньше. важная встреча. Поступая так, вы не только улучшите свои коммуникативные способности, но и поможете себе, обретя большую уверенность в принятии более сильной физической позиции.

Другие основные правила правильного языка тела при общении включают в себя постоянный зрительный контакт, а также открытую позу (т. Е. Не скрещивать руки и не смотреть грудью в сторону человека, с которым вы разговариваете).

3. Прочитайте еще раз перед отправкой

Учитывая возраст, в котором мы живем, было бы упущением упустить советы по общению в цифровом формате. И это, пожалуй, один из самых простых, но и наиболее полезных из всех, что я нашел.

При общении в профессиональной среде опечатки могут произвести очень плохое впечатление.Однако я обнаружил, что у большинства людей здесь наблюдается интересный умственный блок, и они думают, что всегда отлично пишут. Она у меня тоже есть, но я могу засвидетельствовать тот факт, что от опечаток не ускользнет никто — даже профессиональные писатели.

Итак, сделайте себе одолжение и подтвердите свое письмо, будь то простое электронное письмо, отчет или (вздох) ваше резюме.

4. Скажите достаточно, чтобы изложить свою точку зрения

Люди с развитыми коммуникативными навыками меньше говорят и больше слушают. Однако, когда они говорят, кажется, что они всегда передают свое сообщение более ясно, чем менее совершенный коммуникатор, который тянется бесконечно.

Как вы это делаете? Прежде чем говорить, подумайте, почему вы кому-то отвечаете или о чем пытаетесь сообщить, и в чем суть или смысл вашего ответа. Сложно овладеть этим навыком, но он поможет вам двигаться в правильном направлении.

5. Людям наплевать (расслабьтесь)

Когда мы общаемся с другими, мы склонны думать, что они осуждают нас за все, что мы делаем и говорим. Это влияет на все, что мы делаем, когда общаемся с другими, замечаем мы это или нет.

По правде говоря, большинство из нас слишком поглощены собой, чтобы заботиться о них (естественным образом «такова наша природа», а не из тщеславия). Мы слишком заняты, думая о том, что мы сами , что вы часто судите нас. А если человеку все равно, он определенно никогда не будет судить вас так, как мы склонны убеждать себя в других.

То, что происходит внутри нас, часто увеличивает то, что происходит вне нас, поэтому, если вы можете напоминать себе об этом во время общения, это принесет вам чувство облегчения, которое позволит вам расслабиться и общаться более четко и уверенно.

6. Избыточное общение

Как и в предыдущем пункте, мы часто чувствуем, что явно что-то передаем, хотя на самом деле мы недостаточно ясно говорим.

В исследовании Стэнфордского университета половину участников попросили прослушать ритм или мелодию ста двадцати известных песен. Вторую половину участников попросили угадать, какую знаменитую песню исполняют «тэпперы».

Среднее значение для первой группы, исполнителей, подсчитало, что половина (пятьдесят процентов) песен, которые они прослушали, будут угаданы правильно.Удивительно, но менее трех процентов из ста двадцати песен были угаданы правильно.

Это исследование показало важный урок: то, что, как мы думаем, мы четко сообщаем, часто было недостаточно ясным. Но как нам это сделать? Вот где в игру вступает магия рассказывания историй, жестов рук и других визуальных механизмов.

Вы можете многое сделать более четким, но лучший способ — часто просто давать более одной точки зрения на одно и то же, чтобы люди могли увидеть это с разных сторон.

7. Научитесь слушать (

на самом деле слушайте, а не просто молчите)

Слушание — это один из самых важных аспектов общения, если не самый важный. Поскольку общение — это процесс взаимодействия и передачи сообщений с другими, вы сможете добиться в этом хороших результатов только в том случае, если все, над чем вы когда-либо работаете, — это умение говорить.

В некоторой степени умение слушать — это качество, которое естественно возникает, когда кто-то учится совершенствовать себя и свою способность общаться, потому что быстро становится очевидным, что для эффективного общения вам необходимо знать, что другой человек говорит и чувствует.Однако это все еще должно быть намеренное усилие.

При общении с другими людьми старайтесь внимательно прислушиваться не только к словам, которые они говорят, но и к их языку тела и эмоциям, которые они демонстрируют. При общении вы можете уловить всевозможные невербальные сигналы, которые расскажут вам, как другой человек чувствует и реагирует на ваши слова.

Коммуникативные навыки являются одними из самых важных, поэтому само собой разумеется, что, инвестируя в улучшение своей коммуникативной способности, вы будете хорошо обслужены.Воспользуйтесь этими быстрыми советами, чтобы вывести свои коммуникативные навыки на новый уровень и извлечь пользу как в личной, так и в профессиональной жизни, если вы станете более эффективным коммуникатором.

Навыки общения для успеха на рабочем месте

Способность эффективно общаться с начальством, коллегами и персоналом имеет важное значение, независимо от того, в какой отрасли вы работаете. В эпоху цифровых технологий работники должны знать, как эффективно передавать и получать сообщения лично, а также по телефону, электронной почте и в социальных сетях. .

Эти коммуникативные навыки помогут вам получить работу, получить повышение по службе и добиться успеха на протяжении всей карьеры.

10 лучших коммуникативных навыков

Хотите выделиться среди конкурентов? Это некоторые из основных коммуникативных навыков, которые рекрутеры и менеджеры по найму хотят видеть в вашем резюме и сопроводительном письме. Выделите эти навыки и продемонстрируйте их на собеседовании, и вы произведете сильное первое впечатление. Продолжайте развивать эти навыки после приема на работу, и вы произведете впечатление на своего начальника, товарищей по команде и клиентов.

1. Прослушивание

Хороший слушатель — один из лучших способов научиться общаться. Никому не нравится общаться с кем-то, кто заботится только о том, чтобы вложить свои два цента и не тратит время, чтобы выслушать другого человека. Если вы не умеете слушать, вам будет трудно понять, что вас просят сделать.

Найдите время, чтобы попрактиковаться в активном слушании. Активное слушание включает в себя пристальное внимание к тому, что говорит другой человек, задавание уточняющих вопросов и перефразирование того, что говорит человек, для обеспечения понимания («Итак, вы говорите…»).Благодаря активному слушанию вы сможете лучше понять, что пытается сказать другой человек, и сможете адекватно ответить.

2. Невербальное общение

Язык вашего тела, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса — все это окрашивает сообщение, которое вы пытаетесь передать.

Расслабленная, открытая поза (руки раскрыты, ноги расслаблены) и дружелюбный тон сделают вас доступным и побудят других говорить с вами открыто.

Зрительный контакт также важен; вы хотите посмотреть человеку в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы сосредоточены на нем и на разговоре.(Однако не смотрите на человека, так как это может вызвать у него дискомфорт.)

Кроме того, во время разговора обращайте внимание на невербальные сигналы других людей. Часто невербальные сигналы передают, что человек на самом деле чувствует. Например, если человек не смотрит вам в глаза, ему может быть неудобно или он скрывает правду.

3. Ясность и лаконичность

Хорошее вербальное общение означает, что нужно говорить достаточно — не говори слишком много или слишком мало.Постарайтесь передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов. Говорите то, что вы хотите, четко и прямо, разговариваете ли вы с кем-то лично, по телефону или по электронной почте. Если вы будете болтать, ваш слушатель либо отключит вас, либо не поймет, чего именно вы хотите.

Подумайте, что вы хотите сказать, прежде чем это сказать. Это поможет вам избежать чрезмерных разговоров или запутать аудиторию.

4. Дружелюбие

Дружественным тоном, личным вопросом или простой улыбкой вы побудите своих коллег к открытому и честному общению с вами.При общении на рабочем месте важно быть вежливым.

Это важно как при личном общении, так и при письменном общении. По возможности персонализируйте свои электронные письма коллегам и / или сотрудникам — быстрое «Я надеюсь, вы все хорошо провели выходные» в начале электронного письма может персонализировать сообщение и заставить получателя почувствовать себя более ценным.

5. Уверенность

Важно быть уверенным в общении с другими людьми. Уверенность показывает вашим коллегам, что вы верите в то, что говорите, и будете выполнять их.

Чтобы выразить уверенность, достаточно взглянуть в глаза или использовать твердый, но дружелюбный тон. Не делайте заявления похожими на вопросы. Конечно, будьте осторожны, чтобы не показаться высокомерным или агрессивным. Убедитесь, что вы всегда слушаете другого человека и сочувствуете ему.

6. Сочувствие

Использование таких простых фраз, как «Я понимаю, откуда вы», продемонстрирует, что вы слушали другого человека и уважаете его мнение. Активное слушание может помочь вам настроиться на то, что думает и чувствует ваш собеседник, что, в свою очередь, облегчит проявление сочувствия.

Даже если вы не согласны с работодателем, коллегой или сотрудником, для вас важно понимать и уважать их точку зрения.

7. Открытость

Хороший коммуникатор должен входить в любой разговор гибко и непредвзято. Будьте открыты для того, чтобы выслушать и понять точку зрения другого человека, а не просто донести свое сообщение.

Желая вступить в диалог даже с людьми, с которыми вы не согласны, вы сможете вести более честные и продуктивные беседы.

8. Респект

Люди будут более открыты для общения с вами, если вы выражаете уважение к ним и их идеям. Простые действия, такие как использование имени человека, зрительный контакт и активное слушание, когда человек говорит, заставят человека почувствовать, что его ценят. Говоря по телефону, не отвлекайтесь и сосредоточьтесь на разговоре.

Выразите уважение по электронной почте, отредактировав свое сообщение. Если вы отправите неаккуратно написанное и сбивающее с толку электронное письмо, получатель подумает, что вы недостаточно уважаете его, чтобы обдумать свое общение с ней.

9. Обратная связь

Умение правильно давать и получать обратную связь — важный коммуникативный навык. Менеджеры и руководители должны постоянно искать способы предоставить сотрудникам конструктивную обратную связь, будь то электронная почта, телефонные звонки или еженедельные обновления статуса.

Обратная связь также включает в себя похвалу — что-то простое, например, сказать сотруднику «хорошая работа» или «спасибо за заботу», может значительно повысить мотивацию.

Точно так же вы должны быть в состоянии принимать и даже поощрять обратную связь от других.Прислушивайтесь к полученным отзывам, задавайте уточняющие вопросы, если вы не уверены в проблеме, и прилагайте усилия для реализации отзывов.

10. Выбор подходящей среды

Важный навык общения — просто знать, какую форму общения использовать. Например, серьезные разговоры (увольнения, увольнение, изменение заработной платы и т. Д.) Почти всегда лучше проводить лично.

Вам также следует подумать о человеке, с которым вы хотите поговорить, если он очень занятой человек (например, ваш босс, возможно), вы можете передать свое сообщение по электронной почте.Люди оценят ваши продуманные средства общения и с большей вероятностью ответят вам положительно.

Как выделить свои навыки

1. Подберите свои навыки к работе. Проанализируйте список вакансий, уделяя особое внимание твердым и мягким навыкам, указанным в описании должности. Затем персонализируйте свое резюме и сопроводительное письмо в соответствии с их требованиями.

2. Ознакомьтесь с другими востребованными навыками. Мягкие навыки, такие как общение, могут не получить прямого одобрения в описании должности, но они по-прежнему очень востребованы менеджерами по найму.

3. Используйте собеседование в своих интересах. Собеседование дает возможность показать менеджеру по найму, что у вас есть навыки вербального общения, необходимые для достижения успеха в работе, а не просто сказать им, что вы это делаете. Подготовьтесь к собеседованию, потренируйтесь заранее и не бойтесь делать паузу, прежде чем ответить на их вопросы — или попросить разъяснений, если они вам нужны.

4. Не останавливайтесь, когда получите работу. Хотите произвести неизгладимое впечатление на коллег после того, как вас наняли? Используйте свои коммуникативные навыки на работе. Будь то участие во встрече компании или беседа с клиентом, у вас будет много возможностей показать, насколько хорошо вы общаетесь.

Ключевые выводы

Менеджеры по найму хотят большего, чем профессиональные навыки: Чтобы произвести впечатление на потенциальных работодателей, будьте готовы продемонстрировать свои коммуникативные навыки.

Выделите эти «мягкие» навыки в процессе: Отсканируйте описание вакансии на предмет ключевых слов, связанных с коммуникативными навыками, и используйте их в своем резюме и сопроводительном письме.

Показывай, не говори: Собеседование — это ваш шанс продемонстрировать, что у вас есть все, что нужно.

.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *