Кинесика это коммуникация: Проксемика и другие восемь языков невербальной коммуникации

Проксемика и другие восемь языков невербальной коммуникации

Автор: Игорь Петрович Якoвлeв, доктор философских наук, профессор, преподаватель теории коммуникации факультета журналистики Санкт-Петербургского университета и Академии управления и экономики.

 

Кодирование — это способ связи невербальных средств для выражения значения. Особенности невербальных кодов следующие:

• Некоторые невербальные коды, определенные генетикой, имеют универсальный характер. В частности, это касается сигналов угрозы и эмоциональных реакций, которые биологически детерминированы.
• Невербальные коды способны одновременно передавать различные сообщения с помощью лица, тела, голоса и др.
• Они вызывают автоматический ответ без размышления (например, реакция на красный свет светофора).
• Они часто возникают спонтанно, например, сброс нервной энергии или покраснение лица.
• Невербальная коммуникация осуществляется на языке жестов и других элементов человека и окружающего мира, которые аналогичны буквам и словам обычного языка.

 

Мы представляем здесь полный набор из девяти невербальных языков. Это:

1. Кинесика (движения тела).
2. Вокалика (паралингвистика, акустические особенности голоса).
3. Физические характеристики (формы тела, его размеры, цвет волос).
4. Хаптика (такесика, касания).
5. Проксемика (пространственное расположение).
6. Хрономика (время).
7. Артефакты (одежда, украшения, косметика).
8. Ольфактика (запахи).
9. Эстетика (музыка, цвет).

 

1. Кинесика

Это раздел коммуникологии, изучающий невербальные коммуникации, осуществляемые посредством телесных движений, где каждое из них имеет определенное значение. Кинесика, как и любой другой язык, является научной областью, видом и технологией невербальной коммуникации.

Выделим основные положения кинесики:

• Все движения тела могут нести значение, которое проявляется в конкретной коммуникационной ситуации. Одни и те же движения имеют разный смысл.
• Поведение тела может быть подвергнуто системному анализу, потому что оно имеет системную организацию. Тело — это и биологическая, и социальная система.
• На людей влияет видимая динамика, активность тела.
• Конкретные функции телодвижений можно исследовать.
• Значения отдельных движений выявляются в изучении реального поведения определенными методами исследования.
• Активность тела имеет определенный стиль (индивидуальные особенности) и общие черты с другими.

 

Между вербальным языком и движениями тела существует сходство. Несколько жестов могут образовывать кинематические подсистемы, такие как морфемы. Жест может быть произвольным и не иметь значения; он может быть иконическим дополнением текста, это, например, рисунок руками; жест может быть врожденной реакцией, например, на боль.

Здесь также есть семантика (значение знаков), синтактика (организация в системе с другими знаками) и прагматика (влияние на поведение).

Соединение слов с невербальными знаками создает неограниченные возможности их комбинирования.

Выделяются следующие виды жестов:

Эмблемы — невербальные акты, имеющие точный перевод на вербальный язык. Например, два пальца в форме V — знак победы.

Иллюстраторы — жесты, тесно связанные с речью и дополняющие ее в разных видах. К ним относятся:

• Акцентирование (жест рукой сверху вниз).
• Изображение направления мысли («Вперед, к победе!»).
• Указание (указкой лектор показывает на график, схему).
• Изображение очертаний предмета («Плод вот такой формы»).
• Ритмические движения (в такт произносимым словам).
• Изображение физических действий («Я его как стукну!»).
• Рисование картины в воздухе (например, фигуры человека).
• Иллюстрирование вербальных положений (эмблематика).

 

Адаптаторы — это мимика, движения рук, ног и т.д., они отражают эмоциональное состояние (скуку, напряжение и др. ) Адаптаторы делятся на:

• Самоадаптаторы — жесты, которые связаны с телом (почесывание, похлопывание, потягивание, пожимание плечами).
• Альтерадапторы — движения по отношению к телу собеседника (похлопывание по спине).
• Объект-адапторы — движения, связанные с другими вещами (свертывание листа бумаги).

 

Регуляторы — это невербальные действия, управляющие усилением или ослаблением разговора между людьми (контакт глазами с говорящим, кивки головой и др.) Важнейшую роль в невербальной коммуникации играют глаза и лицо. Известна следующая закономерность: зрачки глаз расширяются и сужаются при взгляде на приятные и неприятные объекты.

Изображение аффектов — это выражения лица, отражающие разнообразные эмоции (радость, печаль, гнев и т.д.)

 

2. Вокалика (паралингвистика)

Голосовые эффекты сопровождают слова. Тон, скорость, сила, вид голоса (тенор, сопрано и т.д.), паузы, интенсивность звуков — каждый из них имеет свой смысл. Эти паралингвистические средства часто рассматриваются как вокальные ключи.

Они говорят об эмоциях людей. Например, когда человек очень сильно зол, то он произносит слова медленно и раздельно, делая паузу между словами, чтобы произвести специальный эффект.

Паралингвистика также характеризует личность

. Например, манера речи может говорить об авторитарной, жесткой или мягкой личности.

Исследования выявили связи вокалики с убедительностью речи. Более скоростная, интонационная, громкая речь сильнее убеждает людей.

 

3. Физические свойства (физикатика)

Общая привлекательность, красивое тело, нормальный вес являются положительными знаками в коммуникации. Предрассудки по отношению к малопривлекательным людям, а также к людям с физическими недостатками глубоко укоренились в сознании общества, и они ухудшают коммуникационные возможности.

 

4. Хаптика (такесика)

Люди прикасаются друг к другу по разным поводам, различными способами и в разных местах.

Выделяются профессиональные, ритуальные, дружеские и враждебные, любовные касания.

 

5. Проксемика в коммуникации

Связана с тем, как воспринимается и используется социальное и личное пространство в коммуникации (дистанция между коммуникаторами, организация пространства при беседе и др.) Каждый человек будто окружен пространственной сферой, размеры которого зависят от культурной основы личности, от ее состояния, от социальной среды.

Выделяют три типа пространства:

• Фиксированное пространство, оно ограничено недвижимыми вещами, например, стенами комнаты.
• Полуфиксированное пространство, оно меняется, например, при перестановке мебели.
• Неформальное пространство — это личная и интимная территория, окружающая человека.

 

В европейской культуре существуют такие нормы: 0-35 сантиметров — это границы интимного пространства; 0,3-1,3 метра — границы личностного пространства; 1,3-3,7 метров — социального, и 3,7 метров — граница публичного, общественного пространства.

 

6. Хрономика в коммуникации

Изучает структурирование времени в коммуникации. В западных культурах высоко ценится пунктуальность. Пунктуальность — одно из условий успешной карьеры. Вызывают нарекания те люди, которые опаздывает или не выполняют задания в срок. В восточных же культурах отношение ко времени менее жесткое. Аналогично у мужчин и у женщин разное представление о пунктуальности, например, при личных встречах.

 

7. Артефакты (артефактика)

К артефактам относятся, например, одежда и украшения. Одежда является наиболее сильным фактором. Она должна соответствовать обстановке (деловая, домашняя), физическим параметрам тела (быть по фигуре), социальному положению, стилю.

Во всех этих и других направлениях невербальной коммуникации специалистам необходимо получить определенную подготовку.

 

8. Ольфактика

Занимается изучением запаха. Запах, возможно, влияет сильнее всех других ощущений. По запаху у нас формируется мнение о собеседнике.

Запахи являются важными факторами в коммуникации. Можно выделить следующие особенности:

• Слепота на запахи — это неспособность различать запахи, что может затруднять общение с другими людьми.
• Адаптация к запаху — это привыкание к определенным запахам.
• Память о запахе — некоторые запахи могут вызывать приятные или неприятные воспоминания.
• Неумеренный запах — это превышение нормы при использовании духов, дезодорантов, приправ и пр.
• Различие запахов — это способность обоняния устанавливать сходство и отличие одних запахов от других.

 

Человек может выявлять до десяти тысяч запахов.

 

9. Эстетика

Необходима при передаче сообщения или настроения через цвет или музыку. Музыка регулирует поведение, стимулирует или ослабляет определенные действия. Окраска стен, мебели, технического оснащения должны вызывать благоприятные ощущения. Например, не рекомендуется зеленая окраска в больницах, потому что она вызывает тошноту у некоторых больных, а белый цвет несет холод.

Влияние цвета и музыки на человека используется в разных помещениях и ситуациях: от супермаркетов до автомобилей и площадей. В каждом месте они должны соответствовать предназначению конкретного помещения или ситуации.

 

Развить интуицию и наблюдательность с помощью специальных упражнений, и научиться применять полученные навыки в различных ситуациях вы можете с помощью курса «Развитие интуиции и наблюдательности». Вы можете изучить его отдельно или по абонементу, со скидкой.

Роль невербальных средств общения в процессе межкультурной коммуникации

На рубеже второго и третьего тысячелетий становится все более явным, что общество развивается по пути расширения связи и взаимозависимости разных стран, народов и их культур. Данный процесс охватил разнообразные области общественной жизни абсолютно всех стран мира. На сегодняшний день нереально найти этнические общности, которые никак не почувствовали бы на себе воздействие как со стороны культур других народов, так и более обширной общественной среды, существующей в отдельных регионах и в мире в целом. Это выразилось в бурном росте культурных обменов и непосредственных контактов между государственными институтами, социальными группами, общественными движениями и отдельными индивидами разных стран и культур. Расширение сферы взаимодействия культур и народов делает особенно актуальным вопрос о культурной самобытности и культурных различиях, а также актуализирует саму сферу межкультурной коммуникации как общекультурного характера, так в области международной деловой активности [7, с. 11]. 

Роль человеческой речи как наиболее популярного вербального средства коммуникации сложно переоценить. Одновременно с этим в ходе общения постоянно осуществляется и невербальная коммуникация. Эффективность общения, особенно в контексте межкультурной коммуникации, находится в зависимости не только от того, в какой мере понятны собеседнику слова, но и от умения корректно и адекватно интерпретировать информацию, передаваемую жестами, мимикой, движениями тела, темпом, тембром голоса и иными невербальными средствами коммуникации. Поэтому в ходе общения с людьми разных культур важным считается знание элементов культурно-специфической невербальной коммуникации — обладание межкультурной компетенцией. 

Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию. Она возможна потому, что за всеми этими символами и знаками в каждой культуре закреплено конкретное значение, понятное окружающим [6, с. 49]. 

Невербальное общение — общение без помощи слов, часто возникает автоматически. Оно может или дополнять и усиливать словесное общение, или ему противоречить и ослаблять его. Хотя невербальное общение и является часто неосознанным процессом, в настоящее время оно довольно хорошо исследовано и для достижения необходимого результата с успехом может контролироваться. [4, c. 113] 

К средствам невербальной коммуникации относятся: кинесика, тактильное поведение, проксемика, хронемика. 

1. Кинесика предполагает собой комплекс жестов, поз, телодвижений, применяемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения. Данный термин был предложен с целью исследования общения посредством движений тела. Кин — мельчайшая единица движения, из них формируется поведение, так же как речь формируется из слов, предложений и фраз. Считывая кинемы, мы интерпретируем сообщения, передаваемые через жесты и прочие телодвижения. Компонентами кинесики являются жесты, мимика, позы и взгляды, которые имеют как физиологическое происхождение (к примеру, зевота, потягивание, расслабление и др.), так и социокультурное (широко раскрытые глаза, сжатый кулак, и т. п.). 

Жесты — это разного рода движения тела, рук либо кистей рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека и выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику, к какому-то мероприятию, другому лицу [1, c. 173]. 

Мимика предполагает собой все перемены выражения лица человека, которые возможно наблюдать в ходе общения [2, c. 114]. Она является важнейшим компонентом невербальной коммуникации. Лицо партнера по общению вольно либо невольно приковывает наше внимание, так как выражение лица дает возможность получать обратную связь о том, понимает нас партнер либо нет.  

К примеру, в Китае в момент разговора принято улыбаться вне зависимости от того, о чем идет речь. Однако эта улыбка является выражением согласия и приветствия, а никак не чувства радости и взаимной приязни, как это принято у европейцев. У японцев практически постоянно безмятежное, спокойное выражение лица, вне зависимости от внутренних чувств, которые они стараются скрывать, пряча под маской. Только среди близких и в то время, когда их никто не видит, японцы снимают “маски”, давая свободу смеху и слезам. 

Визуальное взаимодействие – применение движения глаз либо контакт глазами в ходе коммуникации [4, c. 106]. С помощью глаз кроме того возможно выразить богатую гамму человеческих эмоций и чувств. К примеру, визуальный контакт способен означать начало разговора; в процессе беседы он является знаком внимания, поддержки либо, наоборот прекращения общения. Он также способен указывать на окончание реплики либо разговора в целом. 

В Японии не принято смотреть прямо в глаза друг другу: женщины не смотрят в глаза мужчинам, а мужчины — женщинам, японский оратор смотрит как правило куда-то в сторону, а подчиненный, выслушивая выговор руководителя, опускает взгляд и улыбается. Сравнивая США и Англию, можно выделить, что американцы смотрят в глаза только в том случае, если хотят удостовериться, что партнер по общению их правильно понял. А для англичан контакт глаз наиболее привычен – им приходится смотреть на собеседника, который моргает, для того чтобы показать, что слушает. 

Поза — положение человеческого тела и движения, которые принимает человек в ходе коммуникации [3, c. 96]. Это одна из менее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, по этой причине при наблюдении за ней возможно приобрести важную информацию о состоянии человека. Согласно позе можно судить, напряжен человек либо раскован, настроен на разговор либо стремится быстрее уйти. 

2. Тактильное поведение. Сравнительное сопоставление поведения представителей разных культур позволило определить, что при общении люди различных культур применяют различные виды прикосновений к своим собеседникам. К подобного рода прикосновениям эксперты относят, прежде всего, рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия и т. п. [5, c. 113]. Как показали наблюдения и исследования, с помощью различного рода прикосновений процесс коммуникации способен приобретать различный характер и проходить с разной эффективностью. 

Внутри любой культуры есть собственные правила прикосновений, которые регулируются традициями и обычаями данной культуры и принадлежностью взаимодействующих людей к тому либо другому полу. Очень часто это находится в зависимости от той роли, которые играют мужчина и женщина в соответствующей культуре. В определенных культурах запрещается прикосновение мужчины к мужчине, однако никак не ограничивается прикосновение женщины к женщине. В других культурах запрещено женщинам прикасаться к мужчинам, несмотря на то мужчинам обычно позволяется прикасаться к женщинам при общении. 

К примеру, арабы, как правило, чувствуют дискомфорт в общении с американцами из-за отсутствия близкого тактильного контакта в общении с ними. Американцы же, в свою очередь, воспринимают необходимость арабов в тесном физическом контакте как посягательство на свое личное пространство, что вызывает у них чувство беспокойства.  

3. Проксемика — это использование пространственных отношений при коммуникации [3, c. 256]. Этот термин был введен американским психологом Э. Холлом с целью анализа закономерностей пространственной организации коммуникации, а кроме того влияния территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер межличностного общения. Особые исследования выявляли, что они значительно различаются в разных культурах и являются достаточно важными для коммуникации. 

Любой человек полагает, что конкретный объем пространства около него является его собственным и нарушение данного пространства рассматривает как вмешательство во внутренний мир, как недружественный поступок. По этой причине общение людей постоянно происходит на определенном расстоянии друг от друга, и это расстояние является важным показателем типа, характера и широты отношений между людьми. Каждый человек интуитивно определяет границы собственного личного пространства. Данные границы зависят не только лишь от культуры этого народа, но и от отношения к определенному собеседнику. Таким образом, друзья всегда встают поближе друг к другу, чем незнакомые люди. Тем самым, изменение дистанции между людьми при общении является частью процесса коммуникации. 

В исследовании межличностной дистанции в Японии, Венесуэле и США было определено, что когда японцы говорят на своем родном языке, они сидят дальше всех друг от друга, американцы занимают срединное положение, а венесуэльцы — ближе всех. При этом женщины в абсолютно всех культурах располагаются поближе друг к другу, нежели мужчины. 

К примеру, представители средиземноморских культур (Греция, южная Италия) предпочитают наиболее близкую межличностную дистанцию в общении, нежели жители стран Северной Европы (Швеция, Финляндия, Дания). В определенных культурах существуют большие отличия в дистанции в зависимости от типа взаимоотношений, например, в Аргентине, где положительно окрашенные взаимоотношения подразумевают общение на близкой дистанции, а отрицательно окрашенные — на далекой. 

4. Хронемика — это использование времени в невербальном коммуникационном процессе [3, c. 258]. Для общения время является не менее значимым фактором, чем слова, жесты, позы и дистанции. Понимание и использование времени считается частью невербального общения и крайне существенно различается в различных культурах. 

Так, общие собрания в африканских деревнях начинаются только лишь после того, когда соберутся все жители. Если в США вы опаздываете на немаловажную встречу, то это расценивается как отсутствие интереса к делу и оскорбление для партнера, а в Латинской Америке задержаться на 45 минут – обычное дело. 

Деловые культуры разделяются на полихронные и монохронные. США является представителем монохроных культур. Важной психологической установкой в бизнесе американцев считается последовательность и концентрация на одном деле в каждый данный период. К времени американцы относятся серьезно. Точность и пунктуальность рассматривается как добродетель и необходимый атрибут серьезного бизнеса. Одновременное занятие несколькими вопросами считается плохим тоном, неумением себя организовать.  

Хронемика, кроме того, изучает ритм, движение и расчет времени в культуре. Так, в больших городах мы обязаны идти по улицам быстрее, чем в небольших деревушках. Ритмы африканцев, являющиеся для них измерителями времени, принципиально отличаются от европейских ритмов. 

Невербальное общение может восполнять вербальное сообщение: если улыбаетесь и говорите: «Привет, как дела?», то эти два действия дополняют друг друга. Дополнение обозначает, что невербальные элементы делают речь более выразительной, уточняют и разъясняют ее. Улыбка при встрече с другом, когда говорите ему, что очень рады увидеться с ним, дополняет речевое сообщение. Речь лучше понимается, в случае если она сопровождается жестами. 

Люди применяют невербальное общение с целью того, чтобы глубже, вернее и понятнее выразить свои идеи, эмоции, чувства. Это является общим для абсолютно всех культур, хотя тем либо иным невербальным знакам в разных культурах придается различное значение. Таким образом, для общения с представителями иных культур необходимо знать и понимать невербальные формы общения, присущие данной культуре.  

Приведем некоторые примеры невербального общения, которыми пользуются во всем мире, но которые в каждой стране имеют свое значение, что нередко создает большие трудности в межкультурной коммуникации. К примеру, для нас свойственно при приветствии на расстоянии помахать рукой из стороны в сторону. Однако в Северной Америке такого рода поступок обозначает прощание, в Центральной Америке либо Африке подобным движением останавливают автомобиль либо подзывают к себе кого-то. 

V-образный знак пальцами, представляет собой жест, обладающий большой степенью известности в Великобритании и Австралии, и имеет оскорбительную интерпретацию. В период второй мировой войны Уинстон Черчилль популяризировал символ «V» с целью обозначения победы, однако для этого обозначения рука повернута тыльной стороной к говорящему. Если же при данном жесте рука повернута ладонью к говорящему, в таком случае жест обретает оскорбительное значение — «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случае обозначает «победа», поэтому, в случае если англичанин стремится данным жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел в виду англичанин. В многочисленных странах данный жест обозначает кроме того цифру «2». 

Эти примеры сообщают о том, к каким заблуждениям могут привести неверные толкования жестов, не учитывающие национальные особенности говорящего. Прежде чем делать какие-либо выводы о смысле жестов и языка тела, нужно учесть национальную принадлежность человека. 

Подводя итог, можно утверждать, что, приезжая в другую страну либо общаясь с представителем другой культуры, человек встречается не только лишь с незнакомым языком, но и с другими этикетными нормами, традициями, отличительными чертами общения и правилами поведения. Без представлений о том, что принято, возможно, желательно, не разрешено, допустимо в той или иной стране, невозможна успешная интеграция в ее социум. 

Залогом успешного общения между людьми, особенно разных национальностей и разных культур, считается не только их речь. Одно из важнейших мест в межкультурной коммуникации занимает невербальное общение. 

Умение прочитывать знаки невербальной системы общения и способность применять их лично, сможет помочь преуспеть не только в деловой сфере, но и в повседневной жизни. К тому же, знания в сфере межкультурной коммуникации смогут повлиять на решение наиболее глобальных проблем, как, к примеру, конфликт культур. 

Список литературы 

1. Бергельсон М.Б. Межкультурная коммуникация как исследовательская программа: лингвистические методы изучения кросс-культурных взаимодействий / М.Б. Мергельсон // Вестник МГУ. — 2006. — № 4. — С. 166-181. 

2. Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной коммуникации : учебник для ВУЗов / Т.Г. Грушевицкая. — М. : Юнити, 2005. — 214 с. 

3. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание : учебник / В.А. Лабунская. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2005. — 214 с. 

4. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация : учебник / В.П. Морозов. — М. : ИП РАН, 2005. — 189 с. 

5. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура : учебное пособие / Т.Н. Персикова. — М. : Логос, 2007. — 216 с. 

6. Письменный Е.В. Актуальность мифологического в современном социокультурном пространстве / Е.В. Письменный // LIV Международной научно-технической конференции «Достижения науки – агропромышленному производству». – Челябинск: Челябинская государственная агроинженерная академия, 2015. – Стр. 48-53. 

7. German, N.F. Differences in cultural patterns as the greatest challenge to intercultural communication / N.F. German // Наука в современном информационном обществе: Материалы VII международной научно-практической конференции. н.-и. ц. «Академический». North Charleston, SC, USA, 2015. С. 9-12. 

Вернуться на страницу «Научный клуб»

Кинезика — Kinesics — qaz.wiki

Интерпретация коммуникации движения тела

Кинесика — это интерпретация коммуникации движения тела, такой как мимика и жесты , невербальное поведение, связанное с движением любой части тела или тела в целом. Эквивалентный термин в популярной культуре — это язык тела , термин Рэя Бердвистелла , который считается основателем этой области исследований, но не используется и не нравится (на том основании, что то, что можно передать телом, не соответствует определению языка лингвистами).

Работа Бёрдвистелла

Кинезика была впервые использована в 1952 году антропологом по имени Рэй Бердвистелл . Бердвистел хотел изучить, как люди общаются с помощью поз, жестов, поз и движений. Его идеи за несколько десятилетий были синтезированы и привели к книге « Кинезика и контекст». Интерес к кинезике в частности и к невербальному поведению в целом был популяризирован в конце 1960-х — начале 1970-х годов такими популярными (неакадемическими) публикациями для массового рынка, как « Как читать человека, как книгу» . Часть работы Бердвистелла заключалась в том, чтобы снимать людей в социальных ситуациях и анализировать их, чтобы показать элементы общения, которые иначе не были бы замечены. Одним из его самых важных проектов была «Естественная история интервью», долгосрочное междисциплинарное сотрудничество с Грегори Бейтсоном , Фридой Фромм-Райхманн , Норманом А. Маккуауном, Генри В. Брозином и другими.

В значительной степени опираясь на описательную лингвистику , Бердвистелл утверждал, что все движения тела имеют значение и что невербальное поведение имеет грамматику, которая может быть проанализирована аналогично разговорной речи. Таким образом, «кинема» «подобна фонеме, потому что она состоит из группы движений, которые не идентичны, но которые могут использоваться взаимозаменяемо, не влияя на социальное значение».

Бердвистелл подсчитал, что не более 30–35 процентов социального значения разговора или взаимодействия передаются в словах. Он также пришел к выводу, что в этих кинезических проявлениях не было универсалий, и это утверждение оспаривалось Полом Экманом , который интересовался анализом универсалий, особенно выражения лица .

Современные приложения

В текущем приложении кинезическое поведение иногда используется как признаки обмана интервьюерами, ищущими группы движений для определения правдивости произнесенного утверждения, хотя кинезика может быть одинаково применена в любом контексте и в любой обстановке для толкования безобидных сообщений, носители которых ленивы или не могут выразить словами.

Соответствующие концепции включают:

• Эмблемы — движения тела или жесты, которые можно напрямую перевести в слово или фразу.
• Иллюстраторы — сопровождают или усиливают словесные сообщения
  • Дубинки — временное выделение или выделение слов или фраз
  • Идеографы — проследите пути мысленных путешествий
  • Дейктические движения — укажите на существующий объект
  • Кинетографы — изображают действия тела
  • Пространственные движения — изобразите пространственные отношения
  • Пиктограммы — нарисуйте изображение своего референта
  • Ритмические движения — изображайте ритм или темп события.
• Affect Displays — Показать эмоции
• Регуляторы — контролируют поток и скорость общения
• Манипуляторы — снимают физическое или эмоциональное напряжение

Кинезическое поведение — важная часть невербального общения . Движения тела передают информацию, но интерпретация зависит от культуры. Поскольку многие движения выполняются на подсознательном уровне или, по крайней мере, на уровне низкого осознания, кинезические движения несут значительный риск неверной интерпретации в ситуации межкультурного общения.

Смотрите также

Рекомендации

внешние ссылки

<img src=»//en.wikipedia.org/wiki/Special:CentralAutoLogin/start?type=1×1″ alt=»» title=»»>

Присутствие и невербальная коммуникация | Журнал Практической Психологии и Психоанализа

Присутствие и невербальная коммуникация — базовые компоненты терапевтического взаимодействия. Невербальное присутствие — это навык, который является основой для установления контакта с пациентом в течение первой встречи и поддержания контакта на протяжении всего процесса психотерапии. Терапевты используют этот навык в ходе терапевтического процесса, чтобы пациенты чувствовали себя в безопасности и были способны исследовать свои переживания. Невербальные проявления терапевта могут способствовать открытости пациента и исследованию важнейших измерений его проблемы, но могут также приводить к недоверию и уклонению от терапевтического взаимодействия.

Качество присутствия можно определить как степень невербального выражения вовлеченности терапевта в контакт с пациентом. Качество присутствия включает в себя как физическое, так и психологическое присутствие в их единстве. Конгруэнтность при этом крайне желательна, однако не стоит забывать, что установление контакта — это процесс, который требует времени и специальных усилий. В этом процессе произвольное, пусть и неконгруэнтное, выражение физического присутствия, позволяет настроиться на одну волну с пациентом и приводит к увеличению степени психологического контакта и аутентичности.

Таблица. Факторы, препятствующие качеству присутствия. Иган (1998)  1. Озабоченность (терапевта) чем-то  2. Осуждающая установка  3. Наличие предубеждений  4. Классификация или видение клиента исходя из определенного набора категорий  5. Сосредоточенность на фактах  6. Нудное перечисление сказанного клиентом  7. Одобрение  8. Прерывание

Невербальные проявления более спонтанны, чем вербальные, и их труднее контролировать. Иначе говоря, язык тела не только передает то, что мы хотим выразить, но и выдает то, что мы хотели бы скрыть. Через «язык тела», который мы используем бессознательно, более непосредственно и правдиво выражается человеческая личность: ее чувства, эмоции, потребности, отношения. Терапевту важно уметь «читать» как невербальное поведение пациента, так и собственные невербальные сигналы. Отслеживание невербальных сигналов в ходе беседы позволяет их исследовать и выявлять скрытое в них значение. Так, например, если по мере того, как пациент говорит, вы чувствуете возрастание скованности и напряжения в теле, вы может спросить себя: «Что вызвало мою тревогу? Какое невербальное послание я передаю сейчас пациенту?» Ваши скрытые сообщения могут быть очень важной информацией о ваших отношениях, поэтому поиск ответов на вопрос — «Что именно вы неосознанно сообщаете пациенту и почему это послание не может быть выражено вами открыто?» является важной составляющей профессиональной рефлексии. Чем раньше терапевт осознает собственную невербальную реакцию, тем больше у него времени для ее понимания и возможности для сохранения контроля над ней. Стремление понять причины вашей реакции позволяет в некоторой степени отстраниться от эмоции, а значит — и удержаться от её выражения. При обращении с внутренними реакциями терапевт сталкивается с противоречивыми требованиями: быть открытым к собственным чувствам и вместе с тем воздерживаться от их внешнего выражения. Это трудная, но заслуживающая усилий задача.

Невербальное поведение — это также способ прочитать то, как чувствует себя пациент в данный момент. Невербальные сообщения часто отличаются от словесных, и по совпадениям и расхождениям между ними можно догадаться о том, что происходит с пациентом в тот или иной момент. В невербальной коммуникации важные подсказки могут быть найдены быстрее, чем в словах, так как люди часто реагируют раньше, чем оказываются готовы или способны выразить словами свои чувства и мысли.

Через невербальные проявления человек может осознанно или неосознанно дополнять и модифицировать своё вербальное сообщение. Кнапп (Knapp, 1978) выделил 4 вида невербальных посланий, дополняющих или модифицирующих вербальную коммуникацию:

(1)Подтверждение и повторение. Невербальное поведение может подтверждать и повторять то, что было сказано словами. Например, если в ответ на выражение пациентом чувств, связанных с воспоминанием болезненной ситуации из прошлого, терапевт, медленно кивая головой, с сопереживающим выражением лица говорит: «Я понимаю, как тяжело вам было в тот момент», то он невербально подтверждает сообщение сочувствия и понимания.

(2)Отрицание или запутывание. Невербальное поведение может отрицать или запутывать вербальное сообщение. Если терапевт в ответ на обращённый к нему вопрос пациента «Кажется, я задел вас своей критикой?» дрожащим голосом отвечает, что он не расстроен, и при этом отводит взгляд, то его невербальное послание отрицает сказанное им. Примером запутывания можно считать ситуацию, когда человек говорит, что он злится на кого-то, но при этом улыбается. В таком случае невербальная реакция запутывает другого. Улыбка в данной ситуации может означать: «Я зол, но мне очень некомфортно говорить об этом».

(3)Усиление и акцентирование. Невербальное поведение может усиливать и акцентировать сказанное, то есть увеличивать интенсивность сказанного и придавать ему ту или иную эмоциональную окраску. Например, если в ходе беседы возникает идея обсудить проблему с женой, пациент может ответить: «Я не могу даже представить себе этого», закрывая при этом глаза руками. Или, например, если терапевт отказывает в совете пациенту, пытающемуся в очередной раз переложить ответственность на его плечи, и при этом пристально смотрит на него хмурым взглядом, то он даёт ему понять, что он решительно настроен и готов к противостоянию.

(4)Контроль и регуляция. Невербальные послания часто используются для регуляции процесса взаимодействия и контроля над поведением другого. Например, нахмуренные брови одного из участников беседы могут служить для говорящего сигналом о том, что его мысль не вполне понятна, что она нуждается в пояснении. И, наоборот, кивки терапевта свидетельствуют о последовательном понимании речи пациента. Тем самым осуществляется регуляция темпа рассказа.

Теперь давайте рассмотрим компоненты невербальной коммуникации и те сообщения, которые они могут с собой передавать. Нижеперечисленные элементы невербальной коммуникации являются очень важными составляющими человеческого общения, постижение которых может стать «царской дорогой» к внутренней жизни пациента, а также в ваш собственный внутренний мир.

Визуальный контакт

Глаза — это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт является ключевым элементом невербальной коммуникации. Как писал К.С.Станиславский, «взгляд — это прямое, непосредственное общение в чистом виде, из души — в душу» (цит. по: Лабунская, 1999).

В ходе исследований был выявлен ряд особенностей визуального контакта. Так Аргайл и Кук отмечают, что обычно человек больше смотрит в глаза собеседнику, когда слушает, чем когда говорит сам; что взгляд в глаза часто используется для «передачи слова» своему собеседнику; что дружелюбно настроенные собеседники смотрят в глаза друг другу чаще, чем люди, испытывающие взаимную антипатию, а женщины — чаще, чем мужчины (цит. по: Вильсон Г. 2001).

Визуальный контакт — это средство взаимной регуляции процесса беседы. Время, уделяемое визуальному контакту в общении, разнится от 28 % до 70 % (Kendon, 1967). Диады обычно «договариваются» о том, сколько и когда смотреть друг на друга, при этом такое согласование осуществляется без слов, на бессознательном уровне. Недостаток визуального контакта может привести к тому, что получатель почувствует, что слушателю не интересно, в то время как в результате переизбытка визуального контакта получатель может почувствовать себя некомфортно, испытать со стороны другого попытку доминирования, контроля, внедрения и даже поглощения (Hill, 1999).

Всем нам из опыта повседневного общения известно, что визуальный контакт легко поддерживается при обсуждении приятной темы, однако собеседники обычно избегают его, когда речь заходит о запутанных или неприятных вопросах. Если говорящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, это обычно значит, что он ещё не закончил говорить. По завершению своего сообщения говорящий, как правило, дает об этом знать посредством прямого взгляда в глаза собеседнику, как бы запрашивая его реакцию.

Некоторым людям трудно вступать в прямой визуальный контакт, и поэтому они избегают его, некоторые боятся выражения какой-то идеи или эмоции, и обсуждения определённых тем (например, таких как секс или агрессия) и отводят глаза, как только в разговоре затрагивается болезненная тема. В случае возникновения затруднений в процессе визуального контакта имеет смысл рассматривать их как потенциальный источник информации о пациенте. Так, например, если пациент избегает прямого взгляда, отводит глаза и изредка бросает на терапевта взгляд исподлобья, то причиной этого может быть, например, пережитый в детстве опыт унижения, когда значимый для него человек ругал его и при этом требовал, чтобы он смотрел ему прямо в глаза.

Лицевая экспрессия

Ч.Дарвин высказал предположение, что до того как доисторические люди обрели язык, средством выражения приветствия, угрозы и подчинения была лицевая экспрессия. Именно это наследие человечества, по его мнению, объясняет, почему люди разных культур выражают базовые эмоции посредством сходных выражений лица.

Лицо — это, пожалуй, наиболее важная сфера невербальной коммуникации, потому что через лицевую экспрессию мы передаем значительную часть эмоций и информации. В результате исследований было выделено около 1000 различных выражений лица. Мы уделяем много внимания лицевой экспрессии, поскольку она дает нам намеки о смысле словесного сообщения (Ekman, Friesen, & Ellsworth, 1972). Кроме того, лицевая экспрессия является для наблюдателя непосредственной информацией не только об испытываемых человеком чувствах, но и о его способности сохранять над ними контроль.

Иногда за одним выражением лица следует другое, дополняющее или уточняющее первое. Например, выразив на лице гнев или печаль, мы можем немедленно улыбнуться, словно желая сказать: «Я не зайду слишком далеко» или «Я с этим справлюсь» (Вильсон Г. 2001)

Поскольку именно мимические реакции собеседника наглядно свидетельствуют о его эмоциональном отклике, давайте рассмотрим некоторые из проявлений лицевой экспрессии и те послания, которые они могут с собой нести.

Сдвинутые брови сами по себе обычно передают неодобрение, однако если терапевт изредка сдвигает брови, тем самым он весьма экономным способом может сообщить пациенту, что не вполне следует за содержанием его речи. Сжатые челюсти могут свидетельствовать о твердости и уверенности, а также об агрессивном настрое. Страх, восторг или удивление могут заставить слушателя открыть рот, как будто этим чувствам не хватает места внутри. А человек с напряженными ноздрями и опущенными уголками губ мог бы сказать: «Я дышу этим воздухом и нахожусь рядом с вами, но я не одобряю ни этот воздух, ни вас».

Улыбка — еще одно проявление мимики, имеющее множественную коммуникативную функцию в терапевтическом взаимодействии. «Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении… Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства… Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство» (Евсикова, 1999).

Это лишь немногие примеры тех сообщений, которые могут передаваться через лицевую экспрессию. Отслеживание терапевтом подобного рода мимических реакций (как собственных, так и пациента), осознание их значения, могут существенно обогатить процесс терапевтической коммуникации.

Проксемика

Проксемика относится к тому, как люди используют пространство во взаимодействии. Холл (Hall, 1968) описал четыре зоны дистанции: интимную, личную, социальную и публичную. «Для каждого типа взаимодействия двух людей существует некая оптимальная дистанция, определяющаяся пропорцией теплоты и враждебности в их отношениях. Примерно в полуметре вокруг нашего тела располагается интимная зона, предназначенная для возлюбленных, супруга, детей и близких членов семьи. На этом расстоянии мы можем прикоснуться к другому человеку, поцеловать, почувствовать запах его тела, разглядеть поры и дефекты его кожи. Беседуя с друзьями и знакомыми, мы, как правило, находимся от них на удалении от полуметра до 1 м 20 см. Более официальные деловые и социальные взаимодействия происходят на расстоянии от 1 м 20 см до 2 м 75 см. В еще более официальных ситуациях (например, при переговорах с важными особами или при обращении к публике) используются дистанции свыше 2 м 75 см» (Вильсон Г. 2001)

Расхождение в оценке участниками взаимодействия подходящей дистанции приводит к переживанию дискомфорта, хотя нередко люди не осознают, что послужило причиной этому. Будучи приобретенными в ходе научения, эти паттерны регуляции личного пространства как правило находятся за рамками сознательного контроля. Обычно личная и социальная дистанция подходит для расположения кресел в кабинете терапевта, хотя существуют также индивидуальные различия в ощущении границы личного пространства, которая переживается человеком как наиболее комфортная. Некоторые терапевты расставляют места для сидения довольно близко, другие на достаточном отдалении. Существуют и те, кто ставит в своем кабинете несколько стульев, позволяя пациенту выбрать, где и на каком отдалении расположиться (Hill, 1999). Если терапевт работает с парами и семьями, то должно быть достаточное количество мест, а то, как члены семьи усаживаются по отношению друг к другу, может стать важной информацией о существующей в семье динамике отношений.

Изначальное расположение кресел под некоторым углом и на определённой дистанции задаёт последующие возможности регуляции контактной границы обоими участниками, поэтому обычно кресла ставят на расстоянии 1,5 — 2 метра под небольшим углом.

Наклон терапевта вперёд может переживаться пациентом, погруженным в болезненные чувства, как поддержка со стороны терапевта и, наоборот, отклонение назад — как отстранение и нежелание иметь дело с его чувствами. Слишком быстрый, внезапный наклон одним из участников сокращает дистанцию, что может восприниматься другим как вызов. Так, например, терапевт может сказать: «Итак, я выслушал ваши жалобы, а теперь я хотел бы узнать, в чём вы видите причины этих трудностей?», при этом резко наклониться вперед. Такое невербальное поведение может придать нежелательный смысл вполне уместному вопросу терапевта. И наоборот, если терапевт резко отклонится назад после данной фразы, пациент может воспринять это как нежелание слушать его жалобы и пренебрежение к объяснениям их причин.

Хороший терапевт с уважением относится к психологическим границам другого человека; он внимателен к расстоянию, комфортному для пациента, и использует его реакции в качестве обратной связи, стремясь найти оптимальную степень физической дистанции и психологической близости.

Невербальные аспекты речи

Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. То, насколько громко произносятся отдельные слова, может служить индикатором силы чувств. Одна и та же фраза в зависимости от интонации может приобретать различный смысл. Можно говорить уверенным и ноющим, принимающим и извиняющимся, ликующим и пренебрежительным тоном. Зачастую люди реагируют именно на интонацию, а не на вербальное содержание. Тон и темп речи может многое сказать об эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.

Реакция пациента на высказывания терапевта во многом связана именно с невербальными аспектами речи, поэтому терапевту нужно постоянно стремиться расширять диапазон интонационной выразительности.

Одним из проявлений голоса является смех. Смех может звучать мягко и с металлическими нотками, искренне и деланно. В некоторых ситуациях смех — это лучший способ снять напряжённость. Смех и юмор, в целом, имеют большой потенциал в терапевтических отношениях, и их наличие в умеренных дозах — это признак хорошей атмосферы. Вместе с тем, не стоит забывать, что такие слова как «высмеивать» и «насмехаться» отражают негативную сторону смеха. Смех может иметь множество значений. Анализ использования юмора и смеха в контексте терапевтических отношений может стать ценным источником информации о пациенте.

Паузы и молчание

В обычном общении люди часто проявляют нетерпение и перебивают собеседника, чтобы выразить симпатию, совет, оценочное суждение или чтобы поделиться собственным опытом. Другой тип прерывания, более характерный для терапевтической ситуации, — когда один завершает предложение за другого. С одной стороны, в результате этого может возникать впечатление, что слушатель настолько внимателен и погружен в содержание слов говорящего, что может интуитивно понять, что тот хочет сказать и найти нужные слова.С другой стороны, когда терапевт завершает предложение за пациента, это может свидетельствовать о раздражении по отношению к медленно говорящему пациенту. Пациенты также иногда прерывают терапевта на середине предложения, потому что чувствуют настоятельную необходимость высказаться. Такое поведение может свидетельствовать о том, что пациент продуктивно работает, а также отражать недостаток внимания со стороны пациента к словам терапевта (Hill, 1999). Кроме того, пациент тем самым может давать понять терапевту, что тот слишком словоохотлив. Поэтому, если пациент прерывает вас, стоит проверить — не слишком ли вы многословны и не слишком ли длинны ваши вмешательства.

Умение выдерживать паузу является одним из важнейших коммуникативных навыков терапевта. Соблюдая паузу, терапевт предоставляет возможность говорить пациенту. Наличие пауз создаёт в беседе ощущение неторопливости, продуманности происходящего, поэтому не следует слишком спешить задавать вопросы или комментировать сказанное пациентом. Пауза даёт пациенту возможность добавить что-то к уже сказанному, поправить или уточнить сообщение. Пауза подчёркивает значительность того, что было выражено словами, необходимость их осмыслить и понять. Если пациент замолкает не договорив, то терапевту стоит позволить пациенту подумать, не прерывая его. Если пациент лишь невербально откликнулся на сказанное терапевтом, также стоит сохранять молчание, давая возможность пациенту обдумать услышанное. Порой людям необходимо длительное молчание, чтобы «переварить» произошедшее, другие нуждаются во времени, чтобы поплакать, прежде чем вновь начать говорить. Фактически короткая пауза уместна практически после любого высказывания пациента, кроме тех, в которых содержится непосредственный вопрос. Молчание терапевта подчеркивает предоставленную пациенту возможность говорить, и поэтому, когда терапевт в свою очередь заговорит, есть основания ожидать, что его слова будут внимательно восприняты.

Время паузы воспринимается в беседе по-особому. Минутная пауза может восприниматься как вечность. Следует помнить, что чрезмерно длинная пауза вызывает тревогу и раздражение. Допустимая длительность паузы зависит от стадии психотерапии и состояния пациента. Несмотря на ценность молчания, мы не советуем чрезмерно полагаться на него до тех пор, пока терапевтические отношения не будут прочно установлены и пациент не сформирует представление о терапевтическом процессе. Пациент может чувствовать себя парализованным, если не знает, чего хочет от него терапевт, особенно в начальном этапе психотерапии.

Многим начинающим терапевтам молчание представляется чем-то угрожающим, демонстрирующим их профессиональную некомпетентность. Именно так начинающие терапевты нередко описывают периоды молчания. В результате появляется желание сказать хоть что-нибудь, лишь бы прервать молчание. Обычно в таких случаях терапевт задаёт не самый лучший вопрос, который, как правило, не развивает течение беседы. Такая ситуация возникает всякий раз, когда терапевт берет на себя ответственность за отсутствие пауз в речи пациента. Как будто говорение является единственным свидетельством того, что пациент осуществляет важную психологическую работу, а молчание — лишь бесполезная трата времени.

На пациентов молчание зачастую оказывает сходное влияние. Они также чувствуют требование говорить и испытывают потребность отвечать, заполняя пустоты в беседе. В связи с этим между терапевтом и пациентом может возникнуть тайный договор о заполнении пустот бесполезной болтовней. Осознав это, терапевт может исправить ситуацию, предложив пациенту при очередной паузе помолчать и сосредоточиться на внутренних переживаниях. Тем самым молчание обретает другой смысл. Сосредоточение на внутреннем опыте (ощущениях, чувствах, образах, фантазиях) требует времени, и пауза в данной ситуации является адекватной реакцией терапевта.

Еще одной причиной молчания может быть желание обоих участников остановиться на некоторое время, чтобы осмыслить, суммировать ранее высказанное, подумать о следствиях. Кроме того, пациент часто нуждается в паузе после периодов самовыражения или вслед за достигнутым инсайтом, чтобы усвоить полученный опыт, интегрировать его в существующую систему внутренних представлений. Для некоторых пациентов такие периоды интегрирующего молчания являются ранее не испытываемым опытом человеческого взаимодействия, прерывание которого было бы серьезной ошибкой.

Молчание может иметь самые разные значения. Так, например, молчание может свидетельствовать о стремлении скрываться, уединяться и защищаться от других людей. Пациент может использовать молчание, чтобы передать терапевту послание: «Я приближаюсь к страшащей меня теме и нуждаюсь в поддержке» или «Я независим и не нуждаюсь в вашем сочувствии». Терапевт, в свою очередь, посредством молчания может передавать следующие сообщения: «Я хочу, чтобы мы двигались немного медленнее», или: «Я хочу, чтобы вы больше подумали о только что сказанном» — или: «В данный момент я очень внимателен к вашим чувствам «.

Хорошие терапевты часто используют молчание как лучшее средство в особых обстоятельствах. Это вовсе не значит, что при этом они не активны. Ничего не говорить — не значит ничего не делать. Терапевт может проявлять внимание и поддержку пациенту, сохраняя при этом молчание. Наиболее полезным средством для сосредоточения внимания на текущем переживании является молчаливое фокусирование с целью услышать эхо — эхо внутреннего отклика как пациента, так и терапевта. Также можно говорить о молчаливой заботе. Такое молчание имеет место, когда нет подходящих слов для отклика на переживания пациента, например, на чувства, связанные с болезненным опытом утраты. В данном случае молчание передаёт прежде всего сострадание.

Кинесика

Кинесика имеет отношение к связи между телесными движениями (жесты и позы) и коммуникацией. Жесты — это движения отдельных частей тела (например, руки или бровей). Жесты обычно сознательно контролируются и используются для передачи информации, вместо слов или в дополнение к ним. Позы отличаются от жестов тем, что они обозначаются всеми частями тела человека одновременно. Поскольку позы, как правило, принимаются бессознательно, то их смысл может вступать в противоречие с содержанием слов и отдельных жестов и сигнализировать о переживаемой на самом деле внутренней эмоции.

Некоторый наклон вперед и открытая поза, без скрещивания рук и ног — вот та телесная поза, которая обычно рекомендуется консультантам и терапевтам как оптимальная. Такая поза передает внимание терапевта, однако она воспринимается как ригидная, если сохраняется неизменно на протяжении длительного периода.

Существенно упрощая положение дел, традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза, как считается, свидетельствует об открытости и восприимчивости терапевта. Закрытая же поза, явными маркерами которой считаются скрещивания ног или рук, свидетельствует о меньшей вовлеченности в беседу.

Шпигель и Махотка (Spiegel, Machotka, 1974) исследовали восприятие открытости-закрытости в невербальном поведении. Они обнаружили, что позы с закрытой позицией рук оцениваются как холодные, отталкивающие, застенчивые и пассивные, тогда как позы с умеренно открытыми позициями рук оценивались как теплые и принимающие. В свою очередь, позы с чрезмерно открытыми позициями рук часто оценивались как нескромные и эксгибиционистские.

Открытая поза не предполагает, что, заняв её, терапевт сохранит ее на протяжении всего сеанса без изменений. Открытая поза только тогда произведёт должное впечатление, когда она будет не напряженной и естественной. Невербальная естественность включает в себя свободное и спокойное использование вашего тела в качестве средства коммуникации. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как проявление заинтересованности и дружелюбия, а плавная смена поз и естественное использование жестов свидетельствует о спокойствии терапевта.

Клейборн (Claiborn, 1979) в ходе проведенного исследования обнаружил, что экспрессивное невербальное поведение терапевтов существенно увеличивало оценку пациентами их привлекательности и профессиональной компетентности.

Идеальной можно считать ситуацию, когда принятие открытой позы является для терапевта естественным, аутентичным поведением. Типичным же является выбор между открытой, но при этом в той или иной степени неудобной, неестественной позой и комфортной, однако в какой-то степени закрытой позой. В ситуации, когда терапевт стремится непреклонно сохранять открытую позу, но при этом всё его внимание сосредоточено на испытываемом им от этого дискомфорте, пожалуй, лучше занять закрытую, но удобную позу и сконцентрироваться на природе взаимодействия и содержащихся в вашей позе посланиях.

Синхрония взаимодействия

Одной из наиболее интересных находок исследований невербального поведения является синхрония взаимодействия, то есть согласованность движений людей в процессе взаимодействия (Bernieri & Rosenthal, 1991). Синхрония может проявляться как сходство движений, например, когда оба человека одновременно, как бы зеркально, меняют позу или когда люди говорят с одинаковой скоростью. Будучи интенсивно вовлеченным в разговор, вы внезапно можете заметить, что телесная поза человека, с которым вы общаетесь, является зеркальным отражением вашей собственной позы. Осознание данного феномена зеркальности может также произойти, когда изменение позы одним из участников приводит к перемене позы собеседника, своего рода бессознательному следованию. Подобная «телесная настройка», как правило, свидетельствует о глубоком контакте между двумя людьми. Хорошей метафорой для отражения данного опыта является танец, в котором имеет место настолько гармоничное следование за партнером, что грань между ведущим и ведомым стирается.

Кивки головой

Кивки головой — хороший способ показать пациенту, что вы его слушаете. Кивки являются для пациента непосредственным подтверждением того, что вы следуете за ним шаг за шагом и понимаете сказанное. Это простейшее умение, если его последовательно использовать, начинает выполнять функцию обратной связи. Отсутствие кивков сообщает пациенту о недостатке понимания и необходимости прояснения, а их появление — о понимании смысла, который пытается выразить пациент. Здесь, пожалуй, стоит заметить, что кивки головой требуют меры, если их слишком много, они скорее раздражают и сбивают с толку, чем способствуют диалогу.

Порой слова просто не нужны. Уместное использование кивков позволяет пациенту почувствовать, что терапевт слушает его и следует за ходом его рассуждений.

Вышеприведенные навыки невербального присутствия и коммуникации, несмотря на их очевидную простоту, требуют достаточно большого времени для их практического освоения. Эта весьма сложная задача отчасти может быть решена благодаря тренингу профессиональных навыков, отчасти же только тогда, когда они станут проявлением человеческих качеств терапевта, реализацией его личных ценностей, а не только составляющими технологии оказания помощи.

Невербальная коммуникация. Виды невербальной коммуникации

Коммуникация в социальной жизни общества.

БЕСПЛАТНО: Узнать стоимость своей работы перейти

Каждый человек участвует в социальной жизни общества. Любой акт коммуникации способствует достижению той или иной цели, наладив контакт с собеседником: получить нужную информацию, побудить собеседника к действию, удовлетворить психическую потребность в общении и т.д. Коммуникация представляет собой процесс обмена информации для эффективного общения. Невербальная коммуникация, происходящая без слов составляет больший процент общения.

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей. Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе, окружающих человека предметах. Распознание и понятие подобного поведения способствует достижению наивысшей степени взаимопонимания. Подобная информация позволяет понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества общающихся людей.

Роль невербальной коммуникации современного человека.

Как показали проведенные исследования, современный человек за день произносит более 30 тысяч слов, сопровождая их несловесными действиями. Кроме языка существует огромное множество способов общения, служащих средством получения и сообщения информации. В каждой культуре за каждым знаком и символом закреплено собственное обозначение, которое понятно окружающим, либо группе посвященных лиц.

Невербальные средства коммуникации могут передавать огромную информацию. В частности это может касаться и личности коммуникатора: его эмоционального состояния, темперамента, личностных качеств и свойств, социальный статус, коммуникативную компетентность, а также самооценке. Главная роль невербальной коммуникации заключается в получении самой разнообразной информации о человеке. Подобную информацию мы можем получить через жесты, мимику и интонации, поскольку они способны выразить и корректно интерпретировать душевную энергию человека, симптомы и движения.

Особенности невербальной коммуникации заключаются в их зависимости от ситуации, поскольку позволяют понять состояние всех участников коммуникации в реальном времени. Однако невозможно получить информацию о предметах или лицах, отсутствующих в данный момент или вовсе не существующих. Невербальная коммуникация спонтанна и непроизвольна. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении. Как говорится, от правды не уйдешь.

Невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, подражании или копировании. Они имеют следующие источники: врожденный или приобретенный при социальном развитии человека, биологический и социальный.

Невербальная коммуникация может быть разделена на три условных типа:

• Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.
• Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.
• Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Основные виды невербальной коммуникации.

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал.
Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

• Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;
• Тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые несомненно стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;
• Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером;
• Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;
• Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;
• Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависитот проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

Доверьте написание своей работы профессионалам! заказать

Билеты по межкультурной коммуникации (стр. 7 из 28)

Двойная природа невербальной коммуникации объясняет на­личие универсальных, понятных всем знаков, а также специфи­ческих сигналов, используемых в рамках только одной культуры-

На основе признаков намеренности (ненамеренности) невер­бальной коммуникации можно выделить три типа невербальных средств:

1) поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями;

2) ненамеренные знаки, употребление которых связано с пр’ вычками человека;

3) собственно коммуникативные знаки.

Использование в коммуникации невербальных средств происходит в основном спонтанно. Это обусловлено Н к низшими уровнями центральной нервной системы, так и выс­шими, отвечающими за коммуникацию. Разумеется, в какой-то степени невербальные элементы поддаются контролю, но даже ппи очень хорошем самообладании может произойти «утечка» информации.

4.2.3. Невербальные элементы коммуникации

Рассмотрение элементов невербальной коммуникации помо­гает лучше понять способы, с помощью которых выражается меж­культурный смысл общения. В этом отношении важнейшей осо­бенностью невербальной коммуникации является то, что она осуществляется с помощью всех органов чувств: зрения, слуха, осязания, вкуса, обоняния, каждый из которых образует свой ка­нал коммуникации. На основе слуха возникает акустический ка­нал невербальной коммуникации, по нему поступает паравербаль-ная информация. На основе зрения складывается оптический ка­нал, по которому поступает информация о мимике и телодвиже­ниях (кинесике) человека. льных выразительных средств общения. Кин — мельчайшая единица движения. Элементами кинесики являют-Ся Жесты, мимика, позы и взгляды, которые имеют как физиоло-гическое происхождение, так и социокультурное.

Жесты — это различного рода движения тела, рук или кистей рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека ц выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику к какому-то событию, другому лицу, какому-либо предмету, свиде­тельствующие о желаниях и состоянии человека. Жесты могут быть произвольными и непроизвольными, культурно обусловленными и физиологичными. Их можно классифицировать следующим образом.

■ Иллюстраторы

■ Конвенциональные жесты — могут быть прямо переведены в слова, употреб­ляются сознательно и являются условными движениями. Часто ш используют вместо слов, которые неловко высказать вслух.

■ Модальные жесты —выражают эмоциональное состояние человека, его оценку окружаю-1 щего, отношение к предметам и людям, сигнализируют об изм£’ I нении активности субъекта в ходе коммуникации.

■ Жесты, используемые в различных ритуалах

Мимика представляет собой все изменения выражения щ человека, которые можно наблюдать в процессе общения. Она является важнейшим элементом невербальной коммуникации.

Решающим фактором при этом дваются культурные традиции. Если в соответствии с норма-1нной культуры мужчина не должен публично проявлять страх угкрыто плакать, ему придется сдерживать свои эмоции, ина-i будет осужден общественным мнением. Существуют ситуации, когда мы должны маскировать свои щи: ревность, разочарование и др.

Окулистика — использование движения глаз или контакт гла-ш в процессе коммуникации. С помощью глаз также можно разить богатую гамму человеческих чувств и эмоций. Напри-р, визуальный контакт может обозначать начало разговора, в оцессе беседы он является знаком внимания, поддержки или, против, прекращения общения, он также может указывать на :ончание реплики или беседы в целом. Специалисты часто срав-тают взгляд с прикосновением, он психологически сокращает ютанцию между людьми. Поэтому длительный взгляд (особенно а представителя противоположного пола) может быть признаком шбленности. Вместе с тем часто такой взгляд вызывает беспо-ойство, страх и раздражение. Прямой взгляд может восприни­мается и как угроза, стремление доминировать. Исследования про­чем окулистики показали, что человек способен воспринимать *УЖой взгляд без дискомфорта не более трех секунд.

Как и прочие элементы невербальной коммуникации, «пове­дение глаз» отличается в разных культурах и может стать причи­ной непонимания в межкультурной коммуникации. Например, если в США белый преподаватель делает замечание черному студенту и он в ответ опускает глаза, вместо того, чтобы прямо смотреть на преподавателя, тот может разозлиться. Дело в том, что черные американцы рассматривают опущенный взгляд как проявление уважения, а белые американцы расценивают как знак уважения и внимания прямой взгляд. Камбоджийцы считают, что встретить взгляд другого человека является оскорблением, так как это озна­чает вторжение в их внутренний мир. человеческого тела и движения, которые принимает человек в процессе коммуникации. Это одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, поэтому при наблюде­нии за ней можно получить значимую информацию о состояний человека. По позе можно судить, напряжен человек или раскован» настроен на беседу или хочет поскорее уйти.

Известно около 1000 различных устойчивых положений, кото-ь1е способно принимать человеческое тело. В коммуникативис-ике при общении принято выделять три группы поз.

■ Включение или исключение из ситуации (открытость или закрытость для контакта). Закрытость достигается скрещиванием на груди рук сплетенными в замок пальцами, фиксирующими колено в позе «нога на ногу», отклонение спины назад и др. При готовности к общению человек улыбается, голова и тело поверну­ть! к партнеру, туловище наклонено вперед.

■ Доминирование или зависимость. Доминирование проявляет­ся в «нависании» над партнером, похлопывании его по плечу, руке на плече собеседника. Зависимость — взгляд снизу вверх, сутулость.

■ Противостояние или гармония. Противостояние проявляет­ся в следующей позе: сжатые кулаки, выставленное вперед плечо, руки на боках. Гармоничная поза всегда синхронизирована с по­зой партнера, открыта и свободна.

Как и другие элементы кинезиса, позы различаются не только в разных культурах, но и в рамках одной культуры в социальных и половозрастных группах. Так, почти все западные люди сидят на стуле, положив ногу на ногу. Но если этот человек, находясь в Таиланде, сядет так и направит свою ногу на тайца, тот почув­ствует себя униженным и обиженным. Дело в том, что тайцы счи­тают ногу самой неприятной и низкой частью тела. Если североа­мериканский студент может сидеть перед профессором так, как ему удобно, в африканских и азиатских культурах это сочтут за отсутствие уважения и почтительности.

С позой тесно связана походка человека. Ее характер указывает как на физическое самочувствие и возраст человека, так и на его моциональное состояние. Важнейшими факторами походки че­ловека являются ритм, скорость, длина шага, степень напряжен­ности, положение верхней части туловища и головы, сопроводи­тельные движения рук, положение носков ноги. Эти параметры Формируют разные типы походки — ровной, плавной, уверенной, твердой, тяжелой, виноватой и др.

Походка с резко выпрямленной верхней часть туловища про­водит впечатление гордого вышагивания (как на ходулях) и выражает надменность и высокомерие. Ритмичная походка, как правило, является свидетельством воодушевленного и радостного настроения человека. Походка размашистыми, большими шагами является выражением целеустремленности, предприимчивости и усердия ее владельца. Если при ходьбе раскачивается верхняя часть туловища и активно двигаются руки, то это служит верным признаком того, что человек находится во власти своих переживаний и не желает поддаваться чьему-либо влиянию. Короткие и мелкие шаги показывают, что человек с такой походкой держит себя в руках, демонстрируя осторожность, расчетливость и в то же время изворотливость. И, наконец, волочащаяся, медленная походка говорит или о плохом настроении или об отсутствии заинтересованности; люди с такой походкой чаще всего ершисты, не обладают достаточной дисциплиной.

Последним элементом кинесики является манера одеваться, которая целиком обусловлена спецификой той или иной культуры. Иногда по одежде мы узнаем о событиях в жизни человека (свадьба, похороны). Форменная одежда указывает на профессию ее владельца. Так, человек в полицейской форме уже одним своим присутствием может призвать к порядку. Одежда может выделить человека, сфоку­сировав на нем внимание, а может помочь затеряться в толпе.

Если девушка желает произвести впечатление или установить с кем-то отношения, то она надевает свое лучшее платье. Если при этом она оденется неряшливо, то, вероятнее всего, не сможет достигнуть необходимого общения.

Реферат — Использование кинесики и проксемики в межкультурной коммуникации

Реферат — Использование кинесики и проксемики в межкультурной коммуникации
скачать (82. 5 kb.)
Доступные файлы (1):

---

n1.doc

Государственное областное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ИННОВАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Кафедра ______________________________________________

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО

межкультурной коммуникации

Тема: Использование кинесики и проксемики

в межкультурной коммуникации.
вариант №14
Выполнила: студентка

3 курса группы УП-З

Муранова Ю. С.

Проверил: Ермаков Б. В.

ВОРОНЕЖ 2009

Содержание.
1. Введение.

2. Использование кинесики и проксемики в межкультурной коммуника-ции.

2.1. Кинесика.

2.2. Проксемика.

3. Заключение.

4. Список литературы.

1. Введение.

Человек ведет социальный образ жизни. Его нереально представить вне общества. Для каждого принципиально сделать контакт с собеседником, ведь назначение хоть какого акта коммуникации состоит в достижении какой-либо цели (получение информации, ублажение психической потребности в общении, побуждение собеседника к действию и т. д.).

Коммуникация — в широком смысле — обмен информацией между индивидуумами посредство общей системы знаков. Без сомнения, знание законов эффективного общения упрощает взаимодействие между людьми. Но не следует забывать, что на долю общения, посредством слов, приходится всего только 35% передаваемой информации. Другие 65% составляют невербальные сообщения, то есть происходящие без использования слов. Невербальная коммуникация (от лат. verbalis — устный и лат. communicatio — общаться) — поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов. Это жесты, мимика, поза, одежда, прическа, окружающие предметы. Чтение подобного рода частей поведения способствует достижению высокой степени взаимопонимания. Отслеживание такой информации дает собеседникам сведения о морально-личных качествах, о настроении, чувствах, переживаниях, намерениях, ожиданиях и т.д.
2. Использование кинесики и проксемики в межкультурной коммуникации.

2. 1. Кинесика.

Кинесика представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения. Этот термин был предложен для исследования общения посредством движений тела. Кин — мелкая единица движения, из них складывается поведение. Так же как речь складывается из слов, предложений и фраз. Считывая кинемы, мы интерпретируем сообщения, передаваемые через жесты и остальные телодвижения. Элементами кинесики являют жесты, мимика, позы и взоры, которые имеют как физиологическое происхождение (к примеру, зевота, потягивание, расслабление и др.), так и социокультурные (обширно раскрытые глаза, сжатый кулак, символ победы и т. п.).

Жесты — это различного рода движения тела, рук либо кистей рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека и выражающие отношение человека конкретно к собеседнику, к какому-то событию, другому лицу, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Жесты могут быть случайными и непроизвольными, культурно обусловленными и физиологичными. Так, зевота либо почесывание — физиологичны. Это так называемые жесты-адапторы — движения рук, нацелен-ные на себя, либо на внедрение физических объектов (потирание рук, верчение карандаша в руках). Но крупная часть жестов культурно обусловлена, они являются знаками и носят контрастный характер. Их можно классифицировать следующим образом:

1. Иллюстраторы — описательно-изобразительные и выразительные жесты, сопровождающие речь и вне речевого контекста, теряющие смысл. С их помощью говорящий старается более глубоко раскрыть смысл высказывания, сопровождают идущий в данный момент разговор, более подробно раскрывая его содержание, к примеру, иллюстраторы имеют свойство усиливаться, когда увеличивается интерес говорящего, либо когда кажется, что слушающий не соображает говорящего.

2. Конвенциональные жесты, либо эмблемы употребляются при приветствии, либо прощании, приглашении, запрещении, оскорблении и т. п. Они могут быть прямо переведены в слова, употребляются сознательно и являются условными движениями. Частенько их употребляют вместо слов, которые неудобно высказать вслух. По-этому, все неприличные жесты попадают в эту категорию.

3. Модальные жесты — жесты одобрения, неудовольствия, иронии, недоверия, неуверенности, незнания, страдания, раздумья, сосредоточенности, растерянности, смятения, подавленности, разочарования, отвращения, радости, восторга, удивления. Они выражают эмоциональное состояние человека, его оценку окружающего, отношение к предметам и людям, сигнализируют об изменении активности субъекта в ходе коммуникации.

4. Жесты, используемые в разных обрядах (христиане крестятся, мусульмане в конце молитвы проводят двумя ладонями по лицу сверху вниз и др.).

Поскольку все эти жесты культурно обусловлены, в различных культурах одни и те же жесты могут иметь различное значение. Это часто создает огромные трудности в межкультурной коммуникации. К примеру, для нас привычно при приветствии на расстоянии помахать рукой из стороны в сторону. Но в Северной Америке таковой жест значит прощание, в Центральной Америке, либо Африке таким движением останавливают машину, либо подзывают к себе кого-то.

При контактах с представителями остальных культур во многих ситуациях возникает впечатление, что люди ведут себя неестественно. Если мы говорим о себе и показываем при этом пальцем на свою грудь, то это кажется японцам странноватым жестом, так как в таких вариантах они прикасаются к носу. Лишь в XX столетии рукопожатие стало приемлемым во всем мире. В прошедшем, такой прямой физический контакт считался во многих культурах непри-личным. Китайцы и в настоящее время избегают телесных контактов с незнакомцами. Для них крепкое рукопожатие также неприятно, как для европейцев и американцев похлопывание по плечу, что значит «будь здоров».

Телодвижения могут также употребляться для выражения желания окончить, либо начать разговор. В американской культуре применяется несколько жестов, когда есть желание поменять тему разговора, высказаться самому, либо окончить беседу:

1) наклониться вперед;

2) закончить глядеть собеседнику в глаза;

3) поменять позу;

4) частенько кивать головой;

5) касаться обеими ногами пола.

Эти тонкие намеки имеют, как правило, эффект и меняют характер общения. Представьте себе человека, который стоит, скрестив руки, постоянно глядит на часы, то и дело стучит ногами по полу и частенько перестает на вас глядеть. Эти сигналы традиционно говорят о том, что ему нужно идти.

В тоже время, ошибочное употребление жестов может привести к серьезным недоразумениям. Так, обширно известен пример, когда один американский политик был с визитом в Латинской Америке. В собственных речах он постоянно подчеркивал, что США желают оказать помощь данной стране, демонстрировал свое дружелюбие и размещение окружающим. Но его поездка не увенчалась фурором. Его самой большой ошибкой было то, что, сходя с трапа самолета, он показал, всеми узнаваемый, американский жест — ОК, не подозревая о том, что в Латинской Америке это совсем неприличный жест.

Мимика представляет собой все конфигурации выражения лица человека, которые можно следить в процессе общения. Она является важнейшим элементом невербальной коммуникации. Лицо напарника по общению вольно, либо невольно приковывает наше внимание, поскольку выражение лица дозволяет получать обратную связь о том, соображает нас партнер, либо нет. Ведь, человеческое лицо пластично и может воспринимать самые различные выражения. Конкретно мимика дозволяет выразить все универсальные эмоции: печаль, счастье, отвращение, гнев удивление, ужас и презрение. Считается, что в выражении лица участвуют 55 компонентов, сочетание которых способно передать до 20000 смыслов. Лучше всего изучена улыбка, с помощью которой можно передать симпатию к своему собеседнику, либо снисхождение к нему, свое не плохое настроение, либо притворство по отношению к партнеру, а также просто показать не плохое воспитание.

Мимика складывается из спонтанных и случайных мимических реакций. Развитие мимики стало вероятным потому, что человек может управлять каждым отдельным мускулом собственного лица. В связи с этим, осознанный контроль над выражением лица, позволяет нам усиливать, сдерживать, либо скрывать переживаемые эмоции. Поэтому при интерпретации мимики особое внимание следует обращать на её согласованность со словесными высказы-ваниями. Пока меж мимикой и словами есть согласованность, мы традиционно не воспринимаем её раздельно. Как лишь несогласованность становится довольно сильной, это сходу же кидается в глаза даже неопытному человеку.

Для усиления эмоций мы делаем нашу мимику более выразительной и чёткой в согласовании с характером и содержанием процесса коммуникации. Так, мы можем несколько преувеличить нашу удовлетворенность при получении подарка, либо представить себя более огорченным, чтобы наказать дитя. Но разные формы проявления человеческих эмоций часто имеют специфичный характер: к примеру, хохот во всех западных странах ассоциируется с шуткой и радостью. В стране восходящего солнца хохот является признаком смущения и неуверенности, и поэтому время от времени появляются ситуации непонимания, когда европеец сердится, а японский партнер, смущаясь, улыбается. Если европеец не знает таковой особенности японской культуры, то его гнев возрастает, так как он думает, что над ним смеются.

Довольно часто мы попадаем в ситуации, когда нам приходится сдерживать свои эмоции, чтобы не обидеть, либо не оскорбить близких или знакомых. Решающим фактором при этом оказываются культурные традиции. Если в согласовании с нормами данной культуры мужчина не обязан публично проявлять ужас или открыто рыдать, ему придется сдерживать свои эмоции, если же нет, он будет осужден публичным мнением. Есть ситуации, когда мы обязаны маскировать свои эмоции: ревность, разочарование и др. Люди в разной степени способны контролировать свою мимику, но всем нам приходится обучаться это делать, равно как и интерпретировать мимику остальных людей.

Хотя многие исследователи согласны с тем, что люди различных культур одинаково реагируют на некие раздражители, эмоции в различных культурах выражаются по-разному. Считается, что печаль, счастье и отвращение проявляются одинаково всеми людьми. Остальные эмоции могут выражаться очень неоднозначно. Например, немцы лучше, чем американцы изображают отвращение, но не выражают печали и гнева.

Окулистика — внедрение движения глаз или контакт глазами в процессе коммуникации. С помощью глаз также можно выразить богатую палитру человеческих чувств и эмоций. Например, визуальный контакт может обозначать начало разговора, в процессе беседы он является знаком внимания, поддержки, либо, напротив, прекращения общения, он также может указывать на окончание высказывания или беседы в целом. Мастера частенько срав-нивают взор с прикосновением, он психологически уменьшает дистанцию между людьми. Поэтому долгий взор (в особенности на представителя противоположного пола) может быть признаком влюбленности. Совместно с тем, частенько, такой взор вызывает беспокойство, ужас и раздражение. Прямой взор может восприниматься и как угроза, рвение доминировать. Исследования проблем окулистики проявили, что человек способен принимать чужой взор без дискомфорта не более трех секунд.

Тем не менее, в западных культурах прямой взор считается принципиальным при общении. Если человек не глядит на собственного напарника, то окружающие принимают его за неискреннего человека и считают, что ему нельзя доверять. Американцы традиционно не доверяют тому, кто не глядит им в глаза. Отсутствие прямого взора тоже может быть воспринято с беспокойством. Умышленный отказ от такового взора является средством манипулирования зависимым партнером, которому, таким образом, показывают, что он не интересен и общение с ним в тягость.

Визуальный контакт может варьироваться в зависимости от того, какой человек, какого пола находится в контакте. Традиционно доминирующие и социально уравновешенные личности вступают в визуальный контакт чаще. Дамы делают это чаще, чем мужчины. Так, в США внедрение визуального контакта ведет к росту доверия между людьми. Но взор североамериканца, хотя и ориентирован на собеседника, постоянно переходит от одного глаза к другому и даже может быть отведен в сторону. А англичан учат глядеть на говорящего, сфокусировав взор на одной точке. Как правило, азиатским дамам не разрешается глядеть в глаза иным людям, в особенности незнакомым мужчинам. Подчиненные там тоже не глядят в лицо начальнику. Просто во многих культурах Азии формой выражения уважения к человеку является — запрещение внимательно глядеть на него.

Как и остальные элементы невербальной коммуникации, «поведение глаз» различается в различных культурах и может стать причиной непонимания в межкультурной коммуникации. К примеру, если в США белый преподаватель делает замечание черному студенту, он в ответ опускает глаза, вместо того, чтобы прямо глядеть на преподавателя, тот может разозлиться. Дело в том, что темные американцы расценивают опущенный взор как проявление уважения, а белые американцы расценивают как символ уважения и внимания — прямой взор. Камбоджийцы считают, что встретить взор другого человека является оскорблением, так как это означает вторжение в их внутренний мир, отвести глаза тут считается признаком хорошего тона.

Подмигивание у северных американцев значит, что им что-то ужасно надоело, либо оно становится знаком флирта. Если нигерийцы подмигивают своим детям, для тех это символ уйти из комнаты. А в Индии и Таиланде подмигивание будет рассматриваться как оскорбление.

Существенным аспектом кинезиса является поза — положение человеческого тела и движения, которые воспринимает человек в процессе коммуникации. Это одна из наименее подконтрольных сознанию форм невербального поведения, поэтому при наблюдении за ней можно получить значимую информацию о состоянии человека. По позе можно судить, напряжен человек, либо раскован, настроен на беседу, либо желает поскорее уйти.

Принято около 1000 разных устойчивых положений, которые способно воспринимать человеческое тело. В коммуникативистике при общении принято выделять три группы поз:

1) Включение, либо исключение из ситуации (открытость, либо закрытость для контакта). Закрытость достигается скрещиванием на груди рук, сплетенными в замок пальцами, фиксирующими колено в позе «нога на ногу», отклонение спины назад и др. При готовности к общению человек улыбается, голова и тело повернуты к партнеру, туловище наклонено вперед.

2) Доминирование, либо зависимость. Доминирование проявляется в «нависании» над партнёром, похлопывании его по плечу, руке на плече собеседника. Зависимость — взор снизу вверх, сутулость.

3) Противостояние, либо гармония. Противостояние проявляется в следующей позе: сжатые кулаки, выставленное вперед плечо, руки на боках. Гармоничная поза постоянно синхронизирована с позой напарника, открыта и свободна.

Как и остальные элементы кинезиса, позы различаются не в различных культурах, а в рамках одной культуры в социальных и половозрастных группах. Так, практически все западные люди посиживают на стуле, положив ногу на ногу. Но если этот человек, находясь в Таиланде, сядет так и направит свою ногу на тайца, тот почувствует себя униженным и обиженным. Дело в том, что тайцы считают ногу самой противной и низкой частью тела. Если североа-мериканский студент может посиживать перед доктором так, как ему комфортно, в африканских и азиатских культурах это сочтут за отсутствие уважения и почтительности.

С позой тесновато связана походка человека. Её характер показывает как на физическое самочувствие и возраст человека, так и на его эмоциональное состояние. Важнейшими факторами походки человека являются ритм, скорость, длина шага, степень напряженности, положение верхней части тела и головы, сопроводительные движения рук, положение носков ноги. Эти характеристики сформировывают различные типы походки — ровной, плавной, уверенной, жесткой, тяжеленной, виноватой и др.

Походка с резко выпрямленной верхней части тела производит впечатление гордого вышагивания (как на ходулях) и выражает надменность и высокомерие. Ритмичная походка, как правило, является свидетельством воодушевленного и веселого настроения человека. Походка размашистыми, большими шагами является выражением целеустремленности, предприимчивости и усердия её владельца. Если при ходьбе раскачивается верхняя часть тела и активно двигаются руки, то это служит верным при-знаком того, что человек находится во власти собственных переживаний и не хочет поддаваться чему-либо влиянию. Короткие и маленькие шаги показывают, что человек с таковой походкой держит себя в руках, демонстрируя осторожность, расчетливость и в то же время изворотливость. И, наконец, волочащаяся, медленная походка говорит либо о нехорошем настроении, либо об отсутствии заинтересованности; люди с такой походкой, чаще всего, «ершисты», не владеют достаточной дисциплиной.

Последним элементом кинесики является манера, одеваться, которая целиком обусловлена спецификой той, либо другой культуры, в особенности, много нам может сказать одежда человека. В каждой культуре есть модели одежды, способные сказать нам о социальном статусе человека (дорогой костюм, либо рабочая роба), время от времени по одежде, мы узнаем о событиях в жизни человека (свадьба, похороны). Форменная одежда показывает на профессию её владельца. Так, человек в полицейской форме уже одним своим присутствием может призвать к порядку. Одежда может выделить человека, сфокусировав на нем внимание, а может помочь затеряться в толпе.

Если женщина хочет произвести впечатление или установить с кем-то контакт, то она надевает свое наилучшее платье. Если при этом она оденется неряшливо, то, вероятнее всего, не сумеет достигнуть нужного общения.

2.2. Проксемика.

Проксемика — это внедрение пространственных отношений при коммуникации. Данный термин был введен американским психологом Э. Холлом для анализа закономерностей пространственной организации коммуникации, а также влияния территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер межличностного общения. Особые исследования проявили, что они значительно различаются в различных культурах и являются довольно важными для коммуникации.

Каждый человек для обычного существования считает, что определенный размер пространства вокруг него является своим и нарушение этого пространства расценивает как вторжение в свой внутренний мир, как недружественный поступок. Поэтому общение людей постоянно происходит на определенном расстоянии друг от друга, и это расстояние является принципиальным показателем типа, характера и широты отношений между людьми. Каждый человек подсознательно устанавливает границы собственного личного пространства. Эти границы зависят не только от культуры данного на-рода, но и отношений с конкретным собеседником. Так, друзья постоянно стоят ближе друг к другу, чем незнакомые люди. Тем самым, изменение дистанции между людьми при общении является частью процесса коммуникации. Дистанция партнеров по коммуникации зависит также от таких факторов, как пол, раса, принадлежность к какой-либо культуре или подкультуре, конкретных социальных событий и так далее. Э. Холл в итоге собственных наблюдений выделил четыре зоны коммуникации:

1) интимную — разделяющую довольно близких людей, не желающих посвящать в свою жизнь третьих лиц;

2) личную — расстояние, которое поддерживает индивидуум при общении с другими людьми;

3) социальную — дистанция между людьми при формальном и светском общении;

4) публичную — дистанция общения на общественных мероприятиях (собраниях, в аудитории и др.).

Интимная зона коммуникации размещается более близко к телу человека, и в ней он ощущает себя в сохранности. Практически во всех культурах мира вторгаться в чужую интимную зону вообще не принято. Поэтому многие люди с трудом переносят ситуации, когда кто-нибудь без разрешения до них дотрагивается, похлопывает по плечу, а тем более пошлепывает. Человек обязан сам определять, кто может быть допущен в его интимную зону. Поэтому тот, кто вторгается в чужую интимную зону, не имея на то разрешения, вы-зывает сильнейшие отрицательные чувства, вплоть до отвращения.

Учеными подтверждено, что чем сильнее человеку мешает чье-то приближение, тем больше в его крови вырабатывается гормонов борьбы. В такой момент, человек, как правило, готовится к самозащите. Это заложено природой, гормоны стресса помогают организму или справиться с наружной угрозой, или убежать от нее. Если нет, способности выполнить то, либо другое, тогда гормон борьбы преобразуется в «яд». По данной причине человек, нару-шивший интимную зону напарника по общению, причиняет ему и психологический, и физиологический вред.

Зоны интимной дистанции различаются друг от друга, в зависимости от той или другой культурной среды. В западноевропейских культурах она составляет около 60 см. В культурах восточноевропейских народов эта дистанция равняется приблизительно 45 сантиметрам. В странах южной Европы и Средиземноморья это расстояние от кончика пальцев до локтя руки. Партнеры на этом расстоянии не видят, но отлично ощущают друг друга.

Но для процесса коммуникации более принципиальным является личное пространство, конкретно окружающее тело человека. Эта зона равняется 45-120 см, и в ней происходит крупная часть всех коммуникационных контактов человека. На таком расстоянии физический контакт не обязателен. Это оптимальное расстояние для разговора, беседы с друзьями и хорошими знакомыми.

Личное пространство зависит от особенностей культуры и характера отношений между людьми. Так, в азиатских культурах личное пространство может зависеть от кастовой принадлежности участников коммуникации. Традиционно лица высшей касты находятся на принятой дистанции от лиц низшей касты. Исследования по вопросу коммуникационной проксемики, проведенные в семи странах Европы, проявили, что для личного общения англичане устанавливают дистанцию больше, чем французы и итальянцы. Французы и итальянцы в свою очередь употребляют больше личного пространства, чем ирландцы и шотландцы. Незнание границ личной зоны при межкультурном общении может привести к межкультурному конфликту, поскольку люди различных культур испытывают дискомфорт при общении из-за незнания правил личной дистанции собственного собеседника. К примеру, латиноамериканцы традиционно общаются, находясь в зоне для них личной, а для североамериканцев интимной. Поэтому первые считают вторых сдер-жанными и холодными.

Социальная зона — это то расстояние, на котором мы держимся при общении с незнакомыми людьми, либо при общении с малой группой людей. Социальная (общественная) зона располагается в промежутке от 120 до 260 см. Она более удобна для формального общения, поскольку дозволяет её участникам не только слышать напарника, но и созидать. Поэтому такое расстояние принято сохранять при деловой встрече, совещании, дискуссии, пресс-конференции и пр.

Социальная зона граничит с личной, и в ней, как правило, происходит крупная часть формальных и служебных контактов. В ней происходит общение учителя и учеников, начальников и подчиненных, обслуживающего персонала и клиентов и т.д. Тут принципиально интуитивное чувство дистанции общения, поскольку при нарушении социальной зоны бессознательно появляются отрицательная реакция на напарника и психологический дискомфорт, которые приводят к плохим результатам коммуникации.

Общественная зона — это расстояние, предпочтительное при ком-муникации с большой группой людей, с массовой аудиторией. Эта зона предполагает такие формы общения, как собрания, презентации, лекции, доклады, речи и пр. Общественная зона начинается с расстояния от 3,5 метров и может простираться до нескончаемости, но в пределах сохранения коммуникационного контакта. Поэтому публичную зону еще называют открытой.

Часто публичную зону коммуникации можно наблюдать во время совершения светских, либо религиозных церемоний, когда глава страны или глава религиозного института находится на почтительном расстоянии от большинства людей.

В различных культурах внедрение личного пространства может варьироваться, а названные дистанции незначительно смещаться в ту или иную сторону. К примеру, североамериканцы предпочитают общаться в пределах личной и публичной зон. Обитатели ближнего Востока и латиноамериканцы предпочитают общаться в личной зоне, но у них она вмещена в интимную зону с точки зрения обитателей США. Поэтому при общении с арабом американец будет считать, что тот вторгается в его интимную зону, и будет стремиться увеличить дистанцию общения, а араб, напротив, будет стремиться эту дистанцию уменьшить. В итоге американец посчитает араба навязчивым, для араба американец будет холодным.
3. Заключение.

В заключение можно сделать вывод о том, что невербальная коммуникация, в целом, играет огромную роль в человеческом взаимодействии, преимущественно «работая» на подсознательном уровне психики. Оно является одним из основных средств передачи обратной связи партнеру по общению.

Невербальные средства являются важнейшим дополнением речевой коммуникации, естественно вплетаясь в ткань межличностного общения. Их роль определяется не только тем, что они усиливают речевое влияние на коммуникатора, но и в том, что они помогают участникам общения выявить намерения друг друга и делают процесс коммуникации более открытым.
4. Список литературы.

1. 
   Биркенбил В. «Язык интонации, мимики, жестов», СПб.: Питер, 1997.
   
2. 
   Кнапп М. Л. «Невербальные коммуникации», 1978.
   
3. 
   Конецкая В. П. «Социология коммуникации», М.: МУБУ, 1997. С.164.
   
4. 
   Лабунская В. А. «Экспрессия человека: общение и межличностное познание», “Феникс”, Ростов-на-Дону, 1999.
   
5. 
   Рубинштейн С. Л. «Теоретические вопросы психологии и неувязка личности. Психология личности» —  М., 1982.
   

---

Kinesic Communication

Пояснения> Понимание язык тела> Kinesic Communication

Поза тела | Жесты | Сигналы лица | Ну и что?

Кинезическая коммуникация осуществляется посредством движения тела и, возможно, является самая известная невербальная форма общения, хотя и не единственная способ разговаривать с другими без слов.

Положение тела

Способ удерживания тела может передавать множество различных сообщений.

Открытый корпус, занимающий много места, может указывать на комфорт и доминирование, в то время как замкнутое тело, которое делает себя маленьким, может сигнализировать неполноценность.

Копирование тела другого человека показывает согласие, доверие и симпатию.

Жесты

Жест передает сообщение посредством движения тела и рук.

Экман и Фризен (1969) выделили пять типов жестов:

• Эмблемы: Прямая замена слов.
• Иллюстраторы: формирование сказанного.
• Отображение эмоций: демонстрация эмоций.
• Регуляторы: для управления потоком разговора.
• Адаптеры: самоориентирующиеся устройства снятия напряжения и другие формы.

Сигналы лица

Когда мы общаемся с другими, мы смотрим в основном на их лица.Это не совпадение, так как многие сигналы посылаются с 90 с лишним мышц лица. В то, как наклоняется голова, также меняет сообщение.

Глаза особенно важны, и при общении мы в первую очередь стремимся установить зрительный контакт. Затем мы много раз прерываем и восстанавливаем контакт во время обсуждение.

Брови и лоб также добавляют важные сигналы, от удивления до страха и до злость.

Рот, когда он не разговаривает, может быть поджат, опущен или поднят. улыбка.

Наблюдайте за всем телом, особенно за жестами, а также за всеми частями тела. лицо. Когда вы говорите, не зацикливайтесь на своей речи до такой степени, что вы скучаете по тонкой и постоянной обратной связи, которую получаете.

См. Также

Используя язык тела, Типы жестов

Экман П. и Фризен В. В. (1969). Репертуар невербального поведения: Категории, происхождение, использование и кодирование. Семиотика, 1 , 49-98

Кинезика

То, как мы двигаемся, часто называют «языком тела», социологи называют кинезикой. Как мы указывали ранее, интерпретация этих движений тела может меняться в зависимости от культуры и пола. Исследователи Экман и Фризен определили пять основных целей, которым служат эти типы движений: эмблемы, иллюстраторы, дисплеи, регуляторы и адаптеры. Давайте кратко рассмотрим каждый по очереди.

Эмблемы

Эмблемы — это невербальные сигналы, которые обычно можно напрямую перевести в слова. Большинство людей в рамках культуры или группы соглашаются в их значении. Хороший пример — символ «ОК», сделанный большим и указательным пальцами. Поскольку эти жесты можно напрямую перевести в слова, они просты в использовании и однозначны по своему значению. Однако, как мы отмечали ранее, культура быстро вступает в игру, когда вы выходите за пределы своей «домашней» культуры.Например, во многих частях мира этот жест напрямую переводится как «ОК», но в других местах он может переводиться как «Ноль» или «Нет», а в других даже понимается как непристойный жест, представляющий отверстие в корпусе. Совсем другое толкование, чем быть в порядке!

Иллюстраторы

Иллюстраторы — это движения, которые дополняют вербальное общение, описывая, акцентируя или усиливая то, что говорит говорящий. Люди используют иллюстраторов, чтобы указать размер объекта, нарисовать картинку в воздухе или выделить ключевое слово в том, что они говорят. Это может быть указание на объект в комнате или удары по столу. Частота использования иллюстраторов может варьироваться в зависимости от культуры, но они широко используются. Использование иллюстраторов может помочь выявить интерес, стремление к ясности или энтузиазм по обсуждаемой теме.

Отображает влияние

Аффективные проявления — это невербальные проявления тела или лица, которые несут эмоциональное значение или отображают аффективные состояния.Наша походка (подпрыгивая, например, предлагая счастье или сутулость и шаркая, предполагая депрессию), и наши лицевые движения (переход в широкую ухмылку, предполагающую удовольствие или внезапное хмурое выражение, указывающее на неудовольствие) посылают сообщение о наших чувствах. Проявление аффекта часто бывает спонтанным и поэтому может посылать сигналы, которые мы не хотели бы передавать, исходя из социальных норм или наших целей в общении. Мы более подробно рассмотрим выражения лица в следующем разделе.

Регуляторы

Регуляторы — это невербальные сообщения, которые сопровождают речь, чтобы контролировать или регулировать то, что говорит говорящий.Это может быть, например, кивок головы, указывающий на то, что вы что-то слушаете или понимаете, и побуждаете говорящего продолжить. Постоянные участники часто связаны с очередностью в разговоре, что влияет на ход и темп обсуждения. Например, мы можем начать отходить, сигнализируя о том, что мы хотим, чтобы общение прекратилось, или мы можем поднять палец или поднять голову, чтобы указать, что мы хотим говорить, или, возможно, показать свою ладонь, чтобы указать, что мы не хотим поворота на Говорящий.

Адаптеры

Адаптеры — это формы невербального общения, которые часто возникают на низком уровне личной осведомленности. Их можно представить себе как поведение, которое выполняется для удовлетворения личных потребностей по мере адаптации к конкретной ситуации общения. К ним относятся такие виды поведения, как закручивание волос, постукивание ручкой, царапание, дергание за ухо, надевание очков на нос, удерживание себя, раскачивание ног и т. Д. Учитывая низкий уровень осведомленности об этом поведении со стороны человека, выполняющего их, наблюдатель иногда более осведомлен о поведении, чем его исполнитель.Таким образом, адаптеры могут непреднамеренно служить ключом к пониманию того, как человек себя чувствует. Адаптеры не предназначены для использования в общении, а скорее могут отражать поведение, усвоенное в раннем возрасте, которое каким-то образом обусловлено текущей ситуацией и которое может усиливаться, когда в данной ситуации повышается уровень тревожности.

Адаптировано из главы 3 книги Управление конфликтами: подход к навыкам общения (2-е изд.) Борисова и Виктора.
Изображение из библиотеки картинок для преподавания языков UVic.

Язык тела, осанка и близость

Наша страница о невербальном общении объясняет, что невербальное общение является жизненно важной частью понимания и общения.

По некоторым оценкам, речь составляет только 20–30% общения.

Остальная информация передается невербально, с помощью тона голоса, мимики, зрительного контакта, жестов, того, как мы стоим, и так далее.

Существует множество различных типов невербального общения.Эта страница является одной из двух по этому вопросу и объясняет невербальное общение, связанное с телом, включая язык тела или движения тела, также известные как кинезика, поза и проксемика, или сообщение о том, насколько близко мы к кому-то находимся. еще.

---

Язык тела или движения тела (кинезика)

К движениям тела относятся жесты, позы, движения головы и рук или движения всего тела.

Движения тела могут использоваться, чтобы усилить или подчеркнуть то, что говорит человек, а также предоставить информацию об эмоциях и отношениях человека.Однако движения тела также могут противоречить сказанному.

Опытный наблюдатель может обнаружить такие несоответствия в поведении и использовать их как ключ к разгадке того, что кто-то действительно чувствует и думает.

Существует несколько различных категорий движений тела, к ним относятся:

Эмблемы

Жесты, выполняющие ту же функцию, что и слово, называются эмблемами.

Например, сигналы, означающие «ОК», «Иди сюда!» Или движение руки, используемое при автостопе.Однако имейте в виду, что, хотя некоторые эмблемы признаны на международном уровне, другие, возможно, придется интерпретировать в их культурном контексте.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение .

Иллюстраторы

Жесты, сопровождающие слова для иллюстрации вербального сообщения, известны как иллюстраторы.

Например, обычное круговое движение руки, которое сопровождает фразу «снова и снова» или кивает головой в определенном направлении, когда произносится «вон там».

Регуляторы

Жесты, используемые для обратной связи при разговоре, называются регуляторами.

Примеры «регуляторов» включают кивки головой, короткие звуки, такие как «ага», «мм-мм», и выражения интереса или скуки. Регулирующие органы позволяют другому человеку адаптировать свою речь, чтобы отразить уровень интереса или согласия. Без обратной связи многим людям трудно поддерживать беседу. Опять же, однако, они могут различаться в зависимости от культурного контекста.

Адаптеры

Адаптеры — это невербальное поведение, которое либо удовлетворяет некоторые физические потребности.

Адаптеры включают в себя такие действия, как царапание или поправку неудобных очков, или представляют психологическую потребность, например кусание ногтей в нервном состоянии.

Хотя адаптеры обычно находятся в подсознательном состоянии, они с большей вероятностью будут ограничены в общественных местах, чем в частном мире людей, где их вряд ли заметят. Адаптивное поведение часто сопровождает чувство тревоги или враждебности.

---

Осанка

Осанка может отражать эмоции, отношения и намерения.

Исследования выявили широкий спектр постуральных сигналов и их значений, например:

Открытая и закрытая поза

Были идентифицированы две формы позы: « открытая, » и « закрытая, », которые могут отражать степень доверия, статуса или восприимчивости человека к другому человеку.

Кто-то, сидящий в закрытом положении, может скрестить руки, скрестить ноги или расположиться под небольшим углом к ​​человеку, с которым они взаимодействуют.В открытой позе вы можете ожидать, что кто-то смотрит прямо перед вами, держа руки на подлокотниках стула. Открытая поза может использоваться для выражения открытости или интереса к кому-либо и готовности слушать, тогда как закрытая поза может означать дискомфорт или незаинтересованность.

Зеркальное отображение

Обратите внимание на то, как влюбленные относятся друг к другу. Возможно, вы захотите понаблюдать за близкими отношениями лично или по телевизору. Вы увидите, что позы партнеров будут совпадать, как если бы один партнер был зеркальным отражением другого.Например, если один партнер кладет руку на спинку стула, это может быть воспроизведено в позиции другого человека. Если один партнер хмурится, это может отразиться на выражении лица другого партнера. Это «отражение» указывает на интерес и одобрение между людьми.

---

Близость и личное пространство (Проксемикс)

В каждой культуре есть разные уровни физической близости, соответствующие различным типам отношений, и люди узнают эту дистанцию ​​от общества, в котором они выросли.

Исследование личного пространства называется проксемикой.

В современном многокультурном обществе важно учитывать диапазон невербальных кодов, выраженных в различных этнических группах. Когда кто-то нарушает расстояние «, соответствующее », люди могут чувствовать себя некомфортно или защищаться. Их действия вполне могут быть неправильно истолкованы.

В западном обществе четыре расстояния были определены в соответствии с отношениями между вовлеченными людьми.

Четыре основные категории проксемики

---

• Интимное расстояние (до 45 см)
• Личное расстояние (от 45 см до 1,2 м)
• Социальная дистанция (от 1,2 до 3,6 м)
• Общественное расстояние (от 3,7 до 4,5 м)

Эти четыре расстояния связаны с четырьмя основными типами отношений — интимными, личными, социальными и публичными.

Каждое из расстояний делится на два, что дает ближнюю фазу и дальнюю фазу, всего восемь делений.Стоит отметить, что такие расстояния считаются нормой в западном обществе.

• Интимное расстояние:

  Интимное расстояние варьируется от близкого контакта (касания) до «дальней» фазы 15-45 см.

  В британском обществе это обычно рассматривается как неподходящая дистанция для публичного поведения, и вход в интимное пространство другого человека, с которым у вас нет близких отношений, может быть чрезвычайно тревожным.

• Персональное расстояние:

  «Дальняя» фаза личной дистанции считается наиболее подходящей для людей, ведущих беседу.С такого расстояния легко увидеть выражение лица и движения глаз другого человека, а также его язык тела в целом. Рукопожатие может происходить в пределах личного расстояния.

• Социальная дистанция:

  Это стандартное расстояние для безличного бизнеса, например, совместной работы в одной комнате или во время общественных мероприятий.

  Сиденья тоже важны; общение с большей вероятностью будет рассматриваться как формальные отношения, если взаимодействие осуществляется за столом.Кроме того, если расположение сидений таково, что один человек смотрит на другого сверху вниз, может возникнуть эффект доминирования. На социальной дистанции речь должна быть громче, а зрительный контакт остается важным для общения, в противном случае обратная связь будет уменьшена и взаимодействие может прекратиться.

• Общедоступное расстояние:

  Учителя и ораторы обращаются к группам на расстоянии. На таких расстояниях для того, чтобы общение было эффективным, необходимо чрезмерное невербальное общение.Тонкие выражения лица теряются на таком расстоянии, поэтому вместо этого часто используются четкие жесты рук. Более крупные движения головы также характерны для опытных ораторов, которые осознают изменения в способе восприятия языка тела на больших расстояниях.

Мысль об общественном транспорте

---

Каждый, кто живет в оживленном городе, особенно в столице, знаком с переполненным общественным транспортом.

В Лондоне, например, метро часто бывает настолько переполнено в час пик, что совершенно незнакомые люди могут быть тесно прижаты друг к другу.

Одно интересное явление в путешествиях в час пик в Лондоне состоит в том, что почти никто не говорит и даже не признает существование кого-либо еще с зрительным контактом или другими невербальными сигналами — за исключением очень редких случаев, когда они просят их сесть подальше в карету.

Мы можем предположить, что это могло произойти потому, что признание незнакомцев в интимном пространстве очень неудобно, и поэтому большинство людей предпочитают игнорировать это.

Понимание этих расстояний позволяет нам подходить к другим подходящим и безопасным способом.Люди могут начать понимать, что другие думают о них, как они видят отношения, и, при необходимости, соответствующим образом корректировать свое поведение.

---

Важные подсказки и сообщения

Язык тела, поза и расстояние предоставляют важную информацию для дополнения слов или вербального общения. Они являются важным дополнением к общему сообщению.

Полная картина также включает выражение лица, зрительный контакт и голос.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для более эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

Kinesics | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

---

Основная статья: Язык тела

Кинесика интерпретация языка тела, такого как мимика и жесты, или, более формально, невербальное поведение, связанное с движением любой части тела или кузов в целом.

Термин был впервые использован (в 1952 году) Рэем Бердвистеллом, артистом балета, ставшим антропологом, который хотел изучить, как разные люди общаются посредством поз, жестов, поз и движений. Часть работы Бердвистелла заключалась в том, чтобы снимать людей в социальных ситуациях и анализировать их, чтобы показать различные уровни общения, которые иначе невозможно было бы увидеть. К исследованию присоединились несколько антропологов, в том числе Маргарет Мид и Грегори Бейтсон.

В значительной степени опираясь на описательную лингвистику, Бердвистелл утверждал, что все движения тела имеют значение (т. Е.не случайны), и что эти невербальные формы языка (или параязыка) имеют грамматику, которая может быть проанализирована в терминах, аналогичных устной речи. Таким образом, «кинема» «похожа на фонему, потому что она состоит из группы движений, которые не идентичны, но которые могут использоваться взаимозаменяемо, не влияя на социальное значение» (Knapp 1972: 94-95).

Он также пришел к выводу, что в этих кинезических проявлениях не было универсалий — утверждение, оспариваемое Полом Экманом при анализе универсалий в выражении лица.

Вот несколько бёрдвистеллизмов:

• Социальная личность — это временно-пространственная система. Все поведения, проявляемые любой такой системой, являются ее компонентами, за исключением тех, которые относятся к различным уровням абстракций.
• Даже если ни один участник поля взаимодействия не может вспомнить или повторить в драматизированном контексте данную серию или последовательность движений тела, появление движения имеет значение для общего исследования конкретной кинезической системы, даже если данная проблема можно рационализировать без ссылки на него.
• Все значимые модели движений тела следует рассматривать как социально изученные, пока эмпирическое исследование не покажет обратное.
• Ни одна кинема никогда не стоит особняком.

В одном из текущих приложений кинезика используется интервьюерами как признаки обмана. Интервьюеры ищут группы движений, чтобы определить правдивость произнесенного утверждения. Некоторые связанные слова могут быть:

• Эмблемы заменитель слов и словосочетаний
• Иллюстраторы сопровождают или усиливают словесные сообщения
• Отображение эффектов Показать эмоции
• Регуляторы Управляйте потоком и темпом связи
• Адаптеры Снимают физическое или эмоциональное напряжение

Кинезика — важная часть невербального коммуникативного поведения.Движение тела или отдельных частей передает множество конкретных значений, и интерпретации могут быть связаны с культурой. Поскольку многие движения выполняются на подсознательном уровне или, по крайней мере, на уровне низкого осознания, кинезические движения несут в себе значительный риск неверной интерпретации в ситуации межкультурного общения.

Проводя параллели с описательной лингвистикой, некоторые исследователи утверждали, что можно идентифицировать кинем (параллельных фонем) с комбинациями кинем, образующих кинеморфов (аналогично морфемам).

• Бердвистелл, Р.1970. Кинезика в контексте. Издательство Пенсильванского университета, Филадельфия.
• Кнапп, М. 1972. Невербальная коммуникация в человеческом взаимодействии. Reinhart and Winston Inc., Нью-Йорк.

{enWP | Kinesics}}

Анализ языка тела в повседневной жизни | Скотт Финкельштейн | Kinesics

Kinesics — важный навык, который нужно изучить и освоить, потому что, сознательно или подсознательно, каждый из нас использует язык тела в повседневной жизни.На самом деле, скорее всего, вы невербально передаете больше информации, чем вербально, в повседневной жизни! На прошлой неделе я уделял пристальное внимание языку тела себя и других в различных ситуациях, чтобы лучше понять невербальное общение в человеческих социальных взаимодействиях. Ниже приведены некоторые из моих выводов и наблюдений, которые я сделал в ходе этого процесса.

Невербальное общение между друзьями и сверстниками

Кадр из американского ситкома «Друзья», изображающий использование расслабленного языка тела при общении с друзьями.

Общаясь со своими друзьями и коллегами на прошлой неделе, я заметил несколько вещей. Во-первых, в этих ситуациях больше телесных контактов, чем в большинстве других социальных ситуаций. Например, невербальное общение с друзьями может принимать форму приветствий и прощаний посредством рукопожатий, ударов кулаками или объятий, тогда как подшучивание среди друзей может сопровождаться формами невербального общения, такими как толчки, толчки или легкие удары, например а также сложные, преувеличенные мимики или жесты рук.Друзья и сверстники также склонны общаться в более тесной близости друг от друга, чем в ситуации общения с кем-то, кто является незнакомцем или занимает более высокое положение над ними. Еще я обратил внимание на то, что зрительный контакт гораздо менее распространен в такого рода ситуациях (он, вероятно, заменяется близостью), и что поза людей в ситуации дружеского общения гораздо более неформальна, чем обычно; их плечи могут быть расслабленными, расслабленными или опущенными, их спина не такая прямая, как обычно, и они склонны сидеть и стоять в относительно расслабленном положении.

Все невербальные сигналы, подсказки и поведенческие тенденции, которые я наблюдал в этих ситуациях, создавали более расслабленную, оптимистичную, дружественную атмосферу разговора, в которой люди казались гораздо менее напряженными, чем обычно.

Язык тела и поведенческие тенденции профессоров, ораторов и официальных лиц

Уинстон Черчилль, премьер-министр Соединенного Королевства 1940–1945, 1951–1955, готовится выступить с речью.

Другой группой, на которую я обратил пристальное внимание, были те, кто находился в центре внимания в социальной ситуации.К этим типам людей относятся профессора, читающие лекции на моих занятиях, публичные ораторы, выступающие в клубах здесь, в UB (в частности, спикеры на собраниях клубов UB DECA и UB Blockchain и Cryptocurrency на этой неделе), а также те, кто находится у власти (т. Е. лидеры и общественные деятели в СМИ).

В этих случаях я заметил, что язык тела и поведенческие тенденции невербального общения у этих людей сильно отличаются от того, что я наблюдал в социальных ситуациях среди друзей и сверстников.Эти типы людей, как правило, используют минимальный уровень телесного контакта, за исключением рукопожатий, когда приветствуют кого-то или прощаются. Что касается близости, группа, к которой они обращаются, как правило, собирается вместе и сидит / стоит немного ближе к задней части комнаты, тогда как говорящий часто стоит изолированно в передней или центральной части комнаты, чтобы все могли видеть. Эти люди обращаются к толпе лицом к лицу и стремятся иметь презентабельный, профессиональный, ухоженный и хорошо одетый вид.Их поза часто передает силу и командование; они, как правило, стоят прямо, с прямой спиной, отведенными назад плечами и расправленной грудью, в отличие от более расслабленной позы, описываемой в дружественной среде со сверстниками.

В целом, люди в таких позициях и ситуациях склонны использовать язык тела и невербальное общение для создания атмосферы командования, власти и авторитета, которая привлечет их аудиторию и заставит их сосредоточиться и прислушаться к тому, что говорит оратор. сказать.Человек, который выступает публично и демонстрирует уверенность с помощью позы и жестов, вероятно, будет гораздо более эффективным в передаче сообщения, проведении урока или убеждении группы, чем человек, который выглядит неуверенно в том, что он должен сказать, опускает плечи и отводя взгляд от группы, ерзая руками.

Заключение

Я думаю, что активное отслеживание невербального поведения в различных социальных ситуациях, безусловно, помогло развить мягкий навык, на котором я сосредотачиваюсь, — кинезику.В результате наблюдений на этой неделе я чувствую, что могу лучше читать людей, основываясь на их позе или жестах, которые они могут делать. Двигаясь вперед, я хотел бы проанализировать людей в различных ситуациях и сценариях, а также поближе взглянуть на невербальные поведенческие тенденции мировых лидеров и увидеть больше того, что дает им возможность командовать и доминировать.

Кинезика: движения тела, мимика, поза, зрительный контакт и т. Д.

Слово кинезика происходит от корня слова кинезис , что означает «движение» и относится к изучению движений кистей, рук, тела и лица.

Kinesics — это интерпретация коммуникации движения body , такой как мимика и жесты, невербальное поведение, связанное с перемещением любой части тела или тела в целом.

---

Движения тела

Почему бы не начать этот раздел с быстрого видео

---

Выражение лица

Наши лица — самая выразительная часть нашего тела.Подумайте о том, как фотографии часто предназначены для того, чтобы запечатлеть определенное выражение лица «во вспышке», чтобы сохранить его для последующего просмотра. Несмотря на то, что фотография — это моментальный снимок, мы все же можем интерпретировать много смысла человеческого лица, пойманного в момент выражения, а основные выражения лица узнаваемы людьми во всем мире. Многие исследования подтвердили универсальность основной группы выражений лица: счастья, печали, страха, гнева и отвращения. Первые четыре особенно узнаваемы в разных культурах.Наши лица являются наиболее выразительной частью нашего тела и могут передавать множество различных эмоций. Когда мы говорим что-то веселое или юмористическое, улыбка, яркие глаза и слегка приподнятые брови невербально улучшат наше вербальное сообщение. Когда вы говорите что-то серьезное или мрачное, наморщенные брови, более сжатый рот и даже легкий кивок головы могут усилить это сообщение.

---

Осанка

Способ удерживания тела может передавать множество различных сообщений.

Открытое тело, занимающее много места, может указывать на комфорт и доминирование, в то время как закрытое тело, которое становится маленьким, может сигнализировать о неполноценности.

Копирование тела другого человека показывает согласие, доверие и симпатию.

---

Попадание в глаза

Лицо и глаза являются основными объектами внимания во время общения, и вместе с ушами наши глаза воспринимают большую часть коммуникативной информации вокруг нас.

Поговорка «Глаза — зеркало души» на самом деле точна с точки зрения того, где люди обычно думают, что другие «находятся», то есть прямо за глазами.

Зрительный контакт выполняет несколько коммуникативных функций, от регулирования взаимодействия до отслеживания взаимодействия и передачи информации до установления межличностных связей. Что касается регулирования общения, мы используем зрительный контакт, чтобы сигнализировать другим, что мы готовы говорить, или мы используем его, чтобы побудить других говорить. Я уверен, что все мы бывали в той неловкой ситуации, когда учитель задает вопрос, никто другой не предлагает ответа, и он или она смотрит прямо на нас, как бы говоря: «Что вы думаете?» В этом случае зрительный контакт учителя используется, чтобы побудить нас ответить.Во время взаимодействия зрительный контакт также меняется, когда мы переключаемся от говорящего к слушателю. Наши глаза несут визуальную информацию, необходимую для интерпретации движений, жестов и зрительного контакта людей. Оратор может использовать зрительный контакт, чтобы определить, заинтересована ли аудитория, смущена или скучна, а затем соответствующим образом адаптировать свое сообщение. Наши глаза также передают информацию другим. Зрительный контакт с другими также говорит о том, что мы обращаем внимание и заинтересованы в том, что говорит другой человек.Зрительный контакт также может использоваться для запугивания других.

---

Личное примечание: — Язык тела — одна из самых интересных тем для изучения, вот отличная книга « Язык тела: Как читать мысли других по их жестам» от всемирно известного эксперта по языку тела, Аллана Пиза вы может подумать о чтении.

понимание невысказанного — Human Kinetics

Это отрывок из 3-го издания «Коучинг по образу жизни и здоровью» Джеймса Гэвина и Мадлен Макбрарти.

Основная компетенция ICF — активное слушание — охватывает как то, что сказано, так и то, что не сказано. Согласно Mezirow (2000), эффективное общение «требует, чтобы мы оценили значения слов; согласованность, правдивость и уместность того, что передается; правдивость и квалификацию говорящего; и подлинность выражений чувств» ( стр.9). Конечно, то, что не сказано, может быть просто на подсознательном уровне клиентов, или могут быть определенные аспекты их истории, которые они намеренно скрывают.Раскрытие того, о чем не говорится открыто, зависит от сообщений, которые передаются невербально.

Невербальная коммуникация занимает видное место в коучинге. Формально это было определено как «общение, осуществляемое средствами, отличными от слов» (Knapp, Hall, & Horgan, 2014, стр. 8). Ранние исследования в этой области показали, что поведение передает от 65% до 93% смысла сообщения (Birdwhistell, 1970; Mehrabian, 1972, 1981). Основываясь на своем исследовании, Мехрабиан предложил формулу 55: 38: 7, представляющую предположение, что 55% общения исходит от языка тела, 38% от тона голоса и только 7% от реальных слов.В самом деле, до того, как клиент и коуч обменяются своими первыми словами, невербальное общение могло подпитывать суждения и впечатления. В некоторых культурах считается, что невербальные сообщения перевешивают значение вербального содержания (Sue & Sue, 2013). Еще одна важная особенность невербального обмена сообщениями заключается в том, что он действует на более бессознательном уровне, чем вербальные замечания.

Как тренер, повышенная осведомленность и чувствительность к невербальной коммуникации имеет решающее значение. Вы можете замечать различные невербальные выражения и интерпретировать их значения.Эти рабочие гипотезы о значениях можно проверить либо путем прямого опроса, либо путем дальнейшего наблюдения. На ранних этапах коучинговых отношений вы можете просто оставаться внимательными к невербальным сигналам. По мере развития отношений вы сможете обсуждать догадки, возникшие в результате невербального поведения клиентов, и тем самым добавить глубины коучинговому опыту. В большинстве случаев лучше проявлять осторожность при интерпретации невербальных сообщений, избегая сильной привязанности к значениям, которые вы им приписываете.

Были определены пять измерений, относящихся к невербальной сфере: кинезика, паралингвистика, проксемика, факторы окружающей среды и время (Cormier, Nurius, & Osborn, 2017). Давайте посмотрим, как эти параметры могут повлиять на нашу оценку сообщений клиентов.

Кинезика

Kinesics относится к движениям тела и включает движения глаз, мимику, жесты, позу, движения тела и прикосновения (Cormier et al., 2017). По мнению некоторых экспертов (Birdwhistell, 1970), кинезика может также включать неизменные аспекты тела, такие как рост, вес и внешний вид.В изоляции одно наблюдение кинезики может иметь ограниченную ценность. Однако со временем могут появиться паттерны, которые кажутся коррелированными с определенным предметом или эмоциональным содержанием. Знание того, что сообщается в эти моменты, значительно повысит вашу способность быть полезным. Кинезика дает дополнительные ключи к пониманию смысла словесных сообщений человека. Точно так же, как одно и то же слово может иметь более одного значения, невербальные жесты также различаются по значимости в зависимости от контекста (например, улыбка на свадьбе или похоронах).Хотя исследования кинезики дают общие идеи для извлечения смысла, всегда существует риск переоценки или неправильной интерпретации движений тела. Давайте рассмотрим некоторые избранные области внимания, касающиеся телесных сообщений.

Движение глаз

Многое из того, что мы чувствуем о другом человеке, исходит от глаз. То, как выглядят глаза людей, когда мы ведем беседу, дает намек на их внутреннее состояние. Они смотрят на тебя, когда говорят? Есть ли более глубокий смысл в чьих-то поднятых бровях или нахмуренных бровях? Часто ли человек моргает или его взгляд больше похож на пристальный взгляд? Осведомленность о едва уловимых движениях глаз дает подсказки о том, как лучше всего реагировать на потребности клиента.

Если человек легко отвечает взаимностью на ваш внимательный зрительный контакт во время коучинг-беседы, имеет смысл интерпретировать это как проявление интереса и межличностного комфорта. Однако, когда клиент переводит взгляд из стороны в сторону или смотрит вниз, а не прямо на вас, он не обязательно выражает избегание или отсутствие интереса. В некоторых случаях это могло отражать культурные нормы; например, опускание глаз во время разговора может быть способом, которым члены определенных культурных групп проявляют уважение и почтение в разговоре.Хотя многие белые североамериканцы могут приравнивать зрительный контакт к слушанию, люди из других культур могут интерпретировать зрительный контакт как смелый и вызывающий (Knapp et al., 2014; Sue & Sue, 2013).

Коммуникационные эксперты в области нейролингвистики программирования (НЛП) (Андреас и Фолкнер, 1996; Бэндлер и Гриндер, 1979, 2005; Гриндер и Бэндлер, 1976) утверждают, что движения глаз соответствуют обработке нейронной мысли (см. Рисунок 7.1). Они предполагают, что движение глаз говорящего вверх, вниз или из стороны в сторону может объяснить, как обрабатывается информация и какие типы внутреннего опыта может испытывать человек.

Например, когда глаза человека перемещаются по горизонтали из стороны в сторону, теория НЛП предполагает, что он получает доступ к вербальной информации. Горизонтальное движение влево указывает на то, что она пытается вспомнить слова прошлых разговоров, а движение вправо по горизонтали означает, что она строит новые предложения в своей голове. Движение глаз вверх и в одну или другую сторону означает, что она либо обращается к визуальным образам из прошлого (слева от нее), либо создает новые образы в данный момент (справа от нее).Движение глаз вниз и в одну или другую сторону отражает либо внутренний диалог, в котором она разговаривает сама с собой (слева), либо переживание значительной эмоции, такой как радость или грусть (справа от нее).

Прямое следствие этой теории состоит в том, что клиенты могут двигать глазами, чтобы получить доступ к внутренней информации. Например, если вы попросите кого-то представить себя занимающимся спортом, он может создать визуальный образ (глаза вверх и вправо) или вспомнить время, когда он участвовал в этом занятии (глаза вверх и слева).В любом случае НЛП будет утверждать, что движения глаз этого человека параллельны информации, к которой он получает доступ.

Рисунок 7.1 Нейролингвистическое программирование.

Выражения лица

Научные исследования мимики и эмоций (Cohn & Ekman, 2008; Ekman, 1993) подтвердили многое из того, что вы можете интуитивно ощущать, глядя на другого человека. Хотя лицо — это то, что люди обычно учатся контролировать, в незащищенные моменты каждый из нас может раскрыть больше, чем мы хотим.Казалось бы, определенные области лица имеют тенденцию передавать определенные эмоции. Обычно гнев можно увидеть, например, в бровях и нижней части лица, в то время как страх появляется в глазах. Рот и челюсть обычно выражают удивление, счастье и отвращение. Считается, что по большей части культурные различия не влияют на основные эмоциональные реакции, проявляемые на лице.

Когда клиент не говорит, выражения губ и рта могут многое передать. Молчаливый человек может передавать опыт контроля, гнева, разочарования или подавления.Прикусывание губ может выражать напряжение, а когда уголки рта опускаются вниз, вы можете быть свидетелем печали или разочарования (Ekman & Rosenberg, 2005).

Голова

Что означает, когда кто-то наклоняет голову или играет с волосами? Хотя игра с волосами была связана с нервозностью (Woods, Miltenberger, & Flach, 1996), некоторые считают, что наклон головы в сторону предполагает вопрос или сомнение по поводу обсуждаемого вопроса — или это может просто указывать на то, что клиент имеет нарушение слуха (Fast, 2002).