Конфликтность это в психологии: Конфликтность — это… Что такое Конфликтность?

.

Конфликт — это состояние противостояния, несогласия или несовместимости между двумя или более людьми или группами людей, которое иногда характеризуется физическим насилием. Военный конфликт между государствами может представлять собой войну.

Определения []

В политическом плане «конфликт» означает продолжающееся состояние враждебности между двумя группами людей.

Конфликт, как его преподают для выпускников и специалистов по разрешению конфликтов, обычно имеет определение: «когда две или более сторон с предполагаемыми несовместимыми целями стремятся подорвать способность друг друга добиваться целей».

Не следует путать различие между наличием и отсутствием конфликта с различием между конкуренцией и сотрудничеством. В конкурентных ситуациях каждая из двух или более сторон преследует несовместимые цели, поэтому, когда одна из сторон пытается достичь своей цели, это подрывает попытки другой стороны достичь своей.Следовательно, конкурентные ситуации по своей природе вызывают конфликт. Однако конфликт также может возникать в ситуациях сотрудничества, когда две или более сторон преследуют согласованные цели, потому что способ, которым одна сторона пытается достичь своей цели, может подорвать работу другой.

Типы и режимы конфликтов []

Концептуальный конфликт может перерасти в словесный обмен и / или привести к драке.

Конфликт может существовать на разных уровнях анализа:

Конфликты на этих уровнях могут казаться «вложенными» в конфликты, находящиеся на более высоких уровнях анализа.Например, конфликт внутри рабочей группы может повлиять на динамику более широкого конфликта в организации в целом. (См. Статью Мари Дуган о вложенном конфликте. Джон Пол Ледерах также писал об этом.)

Теоретики утверждали, что стороны могут концептуализировать ответы на конфликт в соответствии с двумерной схемой; забота о собственных результатах и ​​забота о результатах другой стороны. Эта схема приводит к следующим гипотезам:

• Высокая забота о своих интересах и результатах другой стороны приводит к попыткам найти взаимовыгодные решения.
• Высокая забота о собственном результате приводит только к попыткам «выиграть» конфликт.
• Высокая озабоченность результатами другой стороны только приводит к тому, что она позволяет другой стороне «выиграть» конфликт.
• Отсутствие заботы о результатах любой из сторон ведет к попыткам избежать конфликта.

В западном обществе практики обычно предполагают, что попытки найти взаимовыгодные решения приводят к наиболее удовлетворительным результатам, но это может не выполняться во многих азиатских обществах.

Некоторые теоретики обнаруживают последовательные фазы в развитии конфликтов.

Практикующие ненасилие разработали множество методов решения социальных и политических конфликтов, не прибегая к насилию или принуждению.

Конфликтный процесс []

Примеры []

Конфликт подход-избегание — пример внутриличностного конфликта.

Вьетнамский конфликт обычно рассматривается как война.

Многие конфликты имеют якобы расовые или этнические конфликты.Сюда входят такие конфликты, как боснийско-хорватский конфликт (см. Косово), конфликт в Руанде и конфликт в Казахстане.

Классовый конфликт является важной темой многих марксистских идей.

Другой тип конфликта существует между правительствами и партизанскими группами или группами, ведущими асимметричную войну.

См. Также []

Внешние ссылки []

• Дебаты Конфликты Дебаты Конфликтов открытой демократии. «Даже когда молчат пушки, идеи, стоящие за ними, угрожают.Срочно необходимо объяснить войны и разрешение конфликтов, выяснить их причины и изучить творческие решения «.

Психология конфликта и искусство сострадания

Конфликт неизбежен, согласны? Тем не менее, многие из нас избегают конфликтов, в то время как другие с готовностью вступают в них. Тем не менее, конфликт доставляет дискомфорт с долгосрочным воздействием на то, как мы живем, — если мы не делаем сознательный выбор в отношении того, что мы можем делать по-другому.

Я вырос в семье из девяти человек (да, девять детей и, поскольку многие спрашивают, нет, мы не католики).Находясь на младшем конце (7-е место из 9 с 4-летним перерывом между первыми шестью и последними тремя), трое маленьких детей были проинструктированы, чтобы их «видели, а не слышали». Я вырос не только в том, что многие сочтут типичным для небольшой компании или отдела в большой организации, я также вырос в семейном бизнесе. Конфликтов было много! Объедините эту хаотичную семейную динамику с культурными и поколенческими влияниями (и, к сожалению, с несколькими, если вообще есть, очевидными образцами для подражания), и неудивительно, что я редко наблюдал способность успешно преодолевать конфликты.

Эти опыты вдохновили меня на раннем этапе просто наблюдать за человеческим поведением и, по моей невинности, попытаться разобраться в хаосе, который я наблюдал в том, как люди связывались и не общались, общались или преуспевали в отношениях. Что еще более важно, я понял важность того, как мы влияем на людей и влияем на них, как положительно, так и отрицательно. Мне потребовалось много времени, чтобы найти свой «голос» и понять, как я на самом деле проявил себя. Мое путешествие привело к миссии помочь людям найти свою идентичность, свой голос и свое будущее.Несмотря на то, что я сумасшедший и хаотичный, мое воспитание было подарком. Благодаря опыту и пониманию, теперь я могу помогать таким же людям, как вы, достигать решения и принимать важные жизненные решения, ослабляя эмоциональный зонтик, который так часто сосуществует с конфликтами.

Каждый раз, когда два человека собираются вместе, вероятно, будут различия в их убеждениях, ожиданиях, отношениях, заботах, надеждах и ценностях (или в том, что я называю «ПЛЯЖ» — подробнее об этом позже). Хотя эти различия и возникающие в результате конфликты редко бывают забавными, они не всегда плохо.При правильном управлении преодоление конфликта может способствовать развитию творческих способностей и привести к более глубокому пониманию, улучшению отношений (с собой и другими) и лучшим результатам (не говоря уже об улучшении репутации для способности разрешать конфликты). Чтобы извлечь пользу из конфликта, понимание динамики человеческого поведения имеет большое значение для понимания того, как вы, как посредник, можете помочь сторонам преодолеть свои разногласия и фактически разрешить их конфликт.

По словам британского адвоката и посредника Пола Рэндольфа в его книге о Психология конфликта (2016, предисловие нобелевского лауреата архиепископа Десмонда) Туту), сегодняшнему посреднику может быть очень полезно понимание психология человеческого поведения.Когда у нас, как у посредников, есть навыки и умение читать доступные подсказки о том, как люди появляются и что это означает, что мы можем способствовать более эффективному разрешению, будь то в коммерческие, семейные, общественные или рабочие места.

Как видно из растущего числа семинаров и письменных работ, таких как Randolph’s, юридическое сообщество начинает осознавать, насколько эмоционально интеллект, то есть понимание психологии человеческого поведения, является незаменимый инструмент в успешном разрешении конфликтов во время судебных разбирательств.Как психолог, в этом осознании нет ничего нового и что-то давно подчеркнутое в программы обучения медиации, которые я преподавал по всей Северной Америке на протяжении многих лет. Тем не менее, я знаю, что за годы преподавания в Калифорнийской Западной школе права в Сан-Диего в качестве адъюнкт-профессора в их программе альтернативного разрешения споров (ADR), мой второй и Студенты-третьекурсники юридического факультета часто удивлялись тому, насколько психология сыграла важную роль в переговоры и посредничество.Многие никогда не посещали курсы психологии, тем более что осознавали роль эмоции играют в конфликт и как разрядить отрицательно заряженные стороны. Если бы это было правдой в 2008-2012 годах, когда я преподавал, представьте, сколько практикующих юристов сегодня не имеют каких-либо знаний в области психологии.

Многие люди во всем мире связывают чувство счастья с чувством сердечности. Если у вас есть домашнее животное, особенно собаки или кошки, вы знаете, что даже животные проявляют сострадание.Когда дело доходит до человеческие существа, у нас есть возможность добавить понятие «интеллект» к состраданию. Но какой тип мы говорим об интеллекте? Это наш интеллектуальный интеллект, который имеет значение, или это что-то новее для нашего понимания, то есть эмоциональный интеллект? Деструктивные эмоции связаны с незнанием человеческая динамика и склонны разжигать конфликт, независимо от того, насколько кто-то умен. Сострадание, с другой стороны, это конструктивная эмоция, требующая осознанности и эмоционального, а не интеллектуального интеллекта.

Следовательно, можно научить и научиться как состраданию, так и эмоциональному интеллекту (ЭИ). Процесс начинается с развитием нашего эмоционального интеллекта в четырех ключевых областях, чтобы помочь нам изменить наше мышление и погрузиться глубже в посредники таким образом, чтобы создать психологическую безопасность для нас самих и наших сторон в конфликте. Чтобы построить E.I., Дэниел Гоулман, отец E.I., говорит, что все начинается с самосознания и самоуправления, за которыми следуют другие осведомленность, а затем управление отношениями.

Во всем мире трудные люди часто имеют хорошее образование но это не значит, что они понимают, как они появляются и воздействовать на других, зачастую весьма негативно. Если мы не тренируемся осознание себя и других, чтобы обратить внимание на поведенческие подсказки, представленные сторонами в конфликте, и выберите подходящие техники для облегчения процесса, страха и беспокойства пережитое сторонами в конфликте может легко уступить место гневу и отрицательное поведение.Как посредники мы должны знать и понимать что противоположность страху — это доверие. Когда люди доверяют, они связываются чувство «сердечности», повышающее уверенность в попытках разрешить конфликт.

Когда мы меняем свое мышление на сострадание, мы фактически перенаправляем то, что происходит внутри нас физиологически. Когда мы проявляем сердечность (или сострадание), мы снижаем кровяное давление, стресс, тревожность и улучшаемся. здоровье. Когда мы находимся в более спокойном состоянии, мы можем разумно обрабатывать и эффективно взаимодействовать, радикально улучшая наши отношения с собой и другими.

Когда ставки высоки и преобладают противоречивые мнения, стараюсь оставаться круто и логично может показаться проигрышным предложением. Понимание познания, поведение и реакции (также известные как психология), стоящие за конфликт жизненно важен для работы за столом посредника. Способность посредника быстро подключаемся и укрепляем доверие, когда мы появляемся с сочувствие, создающее чувство благополучия. Отсутствие сострадания и социального связанность приводит к изоляции и страху, чувству покинутости, чувство изолированности, а также отрицательная самооценка.Каждый из них элементы являются основными принципами психологии людей в конфликте и может вызвать основное стремление к выживанию, то есть борьбу, бегство и замирание ответы.

Проявление сострадания уменьшает страх, поскольку отражает заботу о благополучии других и укрепляет доверие. Влияние не о деньгах или власти; это о построении доверия. А доверие — основа любых отношений, особенно в посредничестве при попытке достичь разрешения между сторонами конфликта.Когда мы находимся под влиянием гнев или другие негативные эмоции, мы ограничены в нашей способности использовать свой когнитивный мозг, чтобы воспринимать реалистичные взгляд на ситуацию. Когда ум сострадателен, он спокоен, и мы можем использовать свое чувство разума практически, реалистично и решительно.

Еще один ценный вклад в понимание конфликтов — это Эми С. Эдмондсон в ее книге «Объединение: как Организации учатся, внедряют инновации и соревнуются в знаниях.Невозможно продуктивно участвовать в конфликте. достигается путем избегания эмоций и личных различий. Требуется состояние открытости. Это навыки которые начинаются с мышления и желания исследовать, а не уклоняться от различных убеждений и ценностей. Это означает открыто признавать эмоциональные реакции и исследовать, что к ним привело, а не делать вид, что они не существует. В противном случае эмоции являются той движущей силой, которая подавляет разум в спорных ситуациях и объясняет «иррациональное» поведение, которое может быть результатом конфликта.

Эдмонсон ознакомился с исследованием двух когнитивных психологов, Джанет Меткалф. и Уолтер Мишель, который продемонстрировал, что у нас есть два разных когнитивных системы, через которые мы обрабатываем события. Пытаясь понять механизмы, которые позволяют людям откладывать удовлетворение, что является важной способностью все от достижения цели до контроля веса, Меткалф и Мишель раскрыли два типа человеческого познания, которые они назвали «горячим» и «холодным». В горячая система, когда задействована, заставляет людей реагировать эмоционально и быстро.В этом случае часто говорят, что они говорят или действуют «в напряжении». В Система cool, напротив, продумана и осторожна. При использовании нашей крутой системы мы можем замедлиться и собраться с мыслями. Крутая система — основа саморегуляции и самоконтроль. Следовательно, это необходимый инструмент, когда возникает конфликт.

При работе с профессионалами я обычно использую Профиль динамики конфликтов. (CDP), чтобы определить, как мы проявляем себя в нашем общении и / или конфликтуем с другие.Эта оценка раскрывает восемь деструктивных и семь конструктивных поведения, которые люди обычно используют, хотя они часто не осознают, как они появляться с другими. CDP также раскрывает наши «горячие кнопки» около девяти поведение других людей, которое обычно вызывает у нас эмоциональные реакции. Нравиться сострадания, мы можем научиться проявлять больше влияния и убедительности для положительное влияние на окружающих, независимо от того, участвуем мы в посредничестве или нет. Требуется психологическая осведомленность и открытость выбирать по-другому.Все дело в балансе!

Вы, наверное, спросили себя: «Почему разумный, умный, рациональный кажется, что люди действуют так иррационально? Зачем заниматься коммерческим бизнесом люди ведут себя так непрофессионально и по-детски когда в конфликте? Что так быстро толкает людей в и ожесточенные споры? » Именно эти вопросы, как сформулировал Рэндольф в своей книга, были те самые вопросы, которые привели к моей докторской диссертации в 2014, когда я изучал психологию хороших боссов vs.плохие начальники. Как посредник на рабочем месте с более чем 25-летним опытом, я был заинтригован погрузиться глубже, чтобы понять, почему и как некоторые действительно умные люди могут быть такими плохими распорядителями других, особенно в качестве лидеров. Те результаты исследований теперь служат основой моей книги, находящейся в разработке называется Лидерство Сознательно Сейчас.

«Победа» в споре обычно не приводит к наилучшему решению, но часто это тактика в судебных делах. Вместо этого задача посредника сосредоточена на том, чтобы направить стороны к месту и мировоззрению, где они узнают что лучшие решения обычно включают некоторую интеграцию и синтез различий, а не преобладание одного человека над другим.Когда люди собираются вместе, искренне стремясь учиться друг у друга, они могут почти всегда придумывают решение, которое лучше, чем кто-либо мог бы придумать в одиночку.

Почему это так важно? Опять же, опираясь на работы Рэндольфа, те, кто участвовал в спорах или любых спорах горячо верят, что их позиция (перспектива) является единственно объективной и универсальной истиной. Они есть руководствуясь убеждением, что судья, арбитр, посредник или другой специалист по разрешению конфликтов в конечном итоге согласится с их объективная правда.Однако, когда мы используем 360-градусную перспективу, мы быстро понимаем, что наша правда просто субъективно. Независимо от того, насколько мы умны, опытны или продвинуты, мы можем видеть или понимать только так много, пока мы стремимся понять, как другие воспринимают ту же проблему или обстоятельство. Задача посредника — выявить перспектива с разных точек зрения.

Без изменения мышления или отношения стороны в конфликте, скорее всего, останутся в прежних отношениях. укоренившиеся позиции, которые они занимали при вступлении в посредничество, создавая мало шансов на урегулирование их спора.Когда столкнувшись с таким сопротивлением переменам, я осторожно бросаю вызов таким партиям на закрытом собрании, сначала разъясняя свою роль заявляя: «Моя роль как вашего посредника состоит не в том, чтобы принимать чью-то сторону или определять, правильна ваша позиция или нет. Вместо этого он должен помочь сторонам прийти к взаимному урегулированию ». Поэтому я задаю два вопроса:« Как эта (позиция) работает? для тебя? Это дает вам то, что вы хотите? «Изменения в их мозгу становятся очевидными благодаря их тонким сдвигам. в поведении. Я часто разделяю цитату Руми (поэта, юриста и философа 13 века): «За пределами идей поступая неправильно и поступая правильно, есть поле.Я встречу тебя там «.

Американский психолог Уэйн Дайер, автор книги «Новый образ мышления, новый образ жизни»: Опыт Дао Дэ Цзин (2009) проливает свет на наблюдение древнего Дао: «Если бы мы изменить то, как мы смотрим на вещи, меняются вещи, на которые мы смотрим »(цитата, также приписываемая Макс Планк, немецкий физик двадцатого века). Вот где «ПЛЯЖ» вступает в силу. когда мы используем 360-градусную перспективу и погружаемся глубже благодаря активному слушанию. Когда мы структурируя наше слушание, используя метафору «Пляж», нам легче сосредоточиться на том, что Убеждения, которые люди пытаются выразить, их ОЖИДАНИЯ, ДОПУЩЕНИЯ или ОТНОШЕНИЯ, их ЗАБОТЫ, а также их НАДЕЖДЫ.В качестве посредников или активных слушателей в любом разговор, способность вытаскивать эти крупицы из того, что люди говорят, волшебна, и люди действительно чувствуют что вы «понимаете» то, что они говорят. И, я отмечаю, «признание» того, что кто-то говорит, НЕ то же самое, что «согласен» со своей позицией.

Психологически информированный посредник понимает, что применение логики или разума само по себе не дает этот сдвиг в восприятии. На самом деле такой подход мало или совсем не влияет на конфликтные ситуации и даже может быть контрпродуктивно.В конфликте стороны редко бывают настроены прислушиваться к доводам и не думать. ни вести себя рационально или логично. Их восприятие, вероятно, будет полярно противоположным, поскольку они верят в свое собственное мнение. восприятие как единственная настоящая правда. Я разделяю этот отрывок из книги Рэндольфа, потому что ничего лучше не скажешь. «В разнообразие представлений, которые могут существовать в любой конкретной ситуации, было удачно воплощено в американском комиксе. Джордж Карлин, когда он сказал: «Вы когда-нибудь замечали, когда едете по автостраде? едет медленнее, чем вы, — идиот, а любой, кто едет быстрее вас, — маньяк? »В этом сценарии трое водители воспринимают друг друга как идиота или маньяка, но в то же время воспринимают себя быть совершенно нормальным.”

Чтобы преодолеть такое сопротивление и изменить перспективы, посредник должен сначала погрузиться глубже, чтобы обезоружить гнев, признайте эмоции и помогите сторонам почувствовать себя услышанными, чтобы утихли страсти. Это помогает двигаться стороны в место, где они более послушны и готовы выслушать. Это тот момент, когда собственный эмоциональный интеллект и коммуникативные навыки посредника очень важны. Активное слушание и способность строить доверительные отношения, создавая прочную связь с участниками спора (чтобы стороны чувствовали действительно слышал) является ключевым.Затем мы можем воспользоваться четырьмя принципами эмоционального интеллекта, определенными Даниилом. Гоулман: самосознание, самоуправление, осознание других и управление отношениями.

Как красноречиво процитировал Руми: «Вчера я был умен, поэтому я хотел изменить мир. Сегодня я мудр, поэтому я меняю себя ».

Способность и способность создавать доверие и взаимопонимание не обязательно приходят интуитивно или естественно. Вместо этого этому можно научиться, как и состраданию.В качестве Стивен Кови в книге 1989 года «Семь навыков высокоэффективных людей» говорит: Самая большая проблема общения в том, что мы не слушаем, чтобы понять, но вместо этого послушайте ответ «. Мы хотим перейти от стремления к тому, чтобы нас поняли, к стремясь сначала понять. Чтобы послушать, надо сначала молчать! Это где » ПЛЯЖ »является мощным инструментом в структурировании нашего отношения к понимание и проявление сострадания, необходимого для доверия.

Все конфликты эмоциональны, а все эмоции — это мысли и ощущения.В магическая сила посредничества заключается в способности посредника читать поведенческие подсказки и облегчить процесс, используя навыки и методы, которые позволяют стороны, чтобы почувствовать себя по-настоящему услышанными. Что отражает ваше мышление (или точка зрения), когда вы появляетесь в посредничество? Как вы относитесь к эмоциям, которые могут вам мешать? Возможно, пришло время развивать свой эмоциональный интеллект и строить понимание психологии конфликта!

ВАШЕ ПРИСУТСТВИЕ ВАЖНО…

Разрешение конфликтов | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур

Разрешение конфликтов концептуально понимается как методы и процессы, участвующие в содействии мирному прекращению конфликта.Часто преданные члены группы пытаются разрешить групповые конфликты, активно передавая информацию о своих конфликтующих мотивах или идеологиях остальной части группы (например, намерения; причины придерживаться определенных убеждений) и участвуя в коллективных переговорах. ^[1] В конечном счете, существует широкий спектр методов и процедур для разрешения конфликта, включая, помимо прочего, переговоры, посредничество, дипломатию и творческое миростроительство.

Термин «Разрешение конфликтов» также может использоваться как синоним разрешения споров, где критически важны процессы арбитража и судебного разбирательства.Более того, концепция разрешения конфликта может рассматриваться как охватывающая использование сторонами конфликта ненасильственных мер сопротивления в попытке способствовать эффективному разрешению конфликта ^[2]

Теории и модели []

Модель разрешения конфликтов с двумя интересами []

Модель разрешения конфликтов с двумя интересами — это концептуальная перспектива, предполагающая, что предпочтительный для отдельных лиц метод разрешения конфликта основан на двух основных темах или измерениях: ^[1]

1. Забота о себе (т.е. напористость), и
2. Забота о других (например, сочувствие).

Согласно модели, члены группы уравновешивают свою заботу об удовлетворении личных потребностей и интересов со своей заботой об удовлетворении потребностей и интересов других разными способами. Точка пересечения этих двух измерений в конечном итоге приводит людей к демонстрации различных стилей разрешения конфликтов (Goldfien & Robbennolt, 2007). ^[3] Двойная модель определяет пять стилей / стратегий разрешения конфликтов, которые люди могут использовать в зависимости от их предрасположенности к личностным или просоциальным целям.

1. Стиль избегания конфликта

Характеризуемый бездействием и пассивностью, конфликтный стиль избегания обычно используется, когда человек снизил озабоченность как своими собственными результатами, так и результатами других. Во время конфликта эти избегающие занимают выжидательную позицию, часто позволяя конфликту постепенно исчезать самостоятельно без какого-либо личного участия (Bayazit & Mannix, 2003). ^[4] К сожалению, пренебрегая разрешением конфликтных ситуаций, избегающие рискуют позволить проблемам выйти из-под контроля.

2. Конфликт уступки

Напротив, уступчивые или «приспосабливающиеся» стили конфликта характеризуются высокой заботой о других, но невысокой заботой о себе. Этот пассивный просоциальный подход возникает, когда люди получают личное удовлетворение от удовлетворения потребностей других и в целом озабочены поддержанием стабильных, позитивных социальных отношений. ^[1] Столкнувшись с конфликтом, люди с уступчивым стилем конфликта склонны уступать требованиям других из уважения к социальным отношениям (например,g., чтобы поддерживать единство группы), потому что они считают, что «согласие может быть важнее победы» (Goldfien & Robbennolt, 2007). ^[3]

3. Стиль конкурентного конфликта

Соревновательный или «боевой» стиль конфликта максимизирует индивидуальную самоуверенность (то есть заботу о себе) и минимизирует сочувствие (то есть заботу о других). Группы, состоящие из соревнующихся членов, обычно стремятся к господству над другими и обычно рассматривают конфликт как затруднительное положение «выиграть или проиграть». ^[1] Бойцы склонны заставлять других принимать их личные взгляды, используя тактику соперничества, силы (например, спор; оскорбление; обвинение; насилие), которые вызывают чувство запугивания (Morrill, 1995).

4. Конфликтный стиль сотрудничества

Характеризуемый активной заботой как о просоциальном, так и о личном поведении, конфликтный стиль сотрудничества обычно используется, когда человек имеет повышенный интерес к своим собственным результатам, а также к результатам других.Во время конфликта кооператоры сотрудничают с другими, пытаясь найти мирное решение, удовлетворяющее все стороны, вовлеченные в конфликт. Люди с этим типом конфликтного стиля, как правило, очень напористы и в то же время очень чутки. ^[3] Рассматривая конфликт как творческую возможность, сотрудники охотно вкладывают время и ресурсы в поиск беспроигрышного решения. ^[1] Согласно литературе по разрешению конфликтов, стиль совместного разрешения конфликтов рекомендуется в первую очередь (Sternberg & Dobson, 1987; Jarboe & Witteman, 1996) ^{[5] [6]}

5.Конфликт примирения

Примирительный или «компромиссный» стиль конфликта типичен для людей, которые обладают промежуточным уровнем озабоченности как личными, так и чужими результатами. Соглашатели ценят справедливость и, поступая так, ожидают взаимных уступок. ^[3] Принимая одни требования, выдвинутые другими, соглашатели полагают, что эта уступчивость побудит других пойти навстречу, тем самым способствуя разрешению конфликта (van de Vliert & Euwema, 1994). ^[7] Этот стиль конфликта можно рассматривать как продолжение стратегии «уступки» и «сотрудничества». ^[1]

На основе культуры []

Разрешение конфликтов как профессиональная практика, так и академическая область очень чувствительны к культуре. В западных культурных контекстах, таких как Канада и Соединенные Штаты, успешное разрешение конфликта обычно включает в себя налаживание общения между спорящими сторонами, решение проблем и разработку соглашений, отвечающих их основным потребностям.В таких ситуациях специалисты по разрешению конфликтов часто говорят о поиске беспроигрышного решения , или взаимно удовлетворяющего сценария для всех участников (см. Fisher and Ury (1981), Getting to Yes ). Во многих незападных культурных контекстах, таких как Афганистан, Вьетнам и Китай, также важно найти «беспроигрышные» решения; однако добраться туда можно по-разному. В этих контекстах прямое общение между участниками спора, в котором прямо рассматриваются вопросы, поставленные на карту в конфликте, может быть воспринято как очень грубое, усугубляющее конфликт и задерживающее разрешение.Скорее, имеет смысл привлекать религиозных, племенных или общинных лидеров, сообщать сложные истины косвенно через третьих лиц и вносить предложения посредством историй (см. Винод Свами (1992), Conflict Mediation Across Cultures ). Межкультурные конфликты часто труднее всего разрешить, потому что ожидания спорящих сторон могут быть самыми разными, и есть много поводов для недопонимания. ^{[ требуется ссылка ]}

Образование []

Университеты по всему миру предлагают программы обучения, относящиеся к исследованию, анализу и практике конфликтов.В школе ILR Корнельского университета находится Институт Шейнмана по разрешению конфликтов, который предлагает бакалавриат, магистратуру и профессиональную подготовку по разрешению конфликтов. ^[8] Центр правосудия и миростроительства Восточного меннонитского университета предлагает степень бакалавра и магистра с упором на практическое применение в затронутых конфликтом сообществах и регионах. Дополнительные программы магистратуры предлагаются в Джорджтаунском университете и Тринити-колледже в Дублине. ^[9] Институт анализа и разрешения конфликтов Университета Джорджа Мейсона предлагает программы бакалавриата, сертификации и магистра по анализу и разрешению конфликтов, а также докторскую степень.Программа D. по философии конфликтов и разрешения конфликтов. ^[10] Университет Нова Юго-Восточный предлагает степень доктора философии. в области анализа и разрешения конфликтов, который обучает студентов навыкам и методам практики, междисциплинарным исследованиям, разработке политики и программ, исторической критике, культурному анализу и теоретическим основам в этой области. Он предлагается как в онлайн-формате, так и в формате на территории кампуса. ^[11]

Многие студенты, окончившие докторскую программу, начинают свою деятельность в качестве исследователей, теоретиков, аналитиков, политиков и профессоров высших учебных заведений.

Кроме того, Фонд Pax Ludens, базирующийся в Нидерландах, представляет собой организацию, которая объединяет модели разрешения конфликтов, установленные в сценарии международных отношений, чтобы помочь студентам узнать о тонкостях возникновения конфликтов в мире международной политики.

Разрешение конфликтов — это растущий интерес в британской педагогике, где учителей и студентов поощряют узнавать о механизмах, ведущих к агрессивным действиям, и о механизмах, ведущих к мирному разрешению.

Тель-Авивский университет предлагает две программы для получения степени магистра в области разрешения конфликтов, в том числе англоязычную международную программу по разрешению конфликтов и посредничеству, позволяющую студентам учиться в регионе, который является предметом многих исследований по разрешению международных конфликтов. Центр мира и разрешения конфликтов Нельсона Манделы, Джамия Миллия Исламия Нью-Дели — один из первых центров мира и разрешения конфликтов, созданных при индийском университете.Он предлагает двухгодичный очный курс магистратуры по анализу конфликтов и миростроительству, а также степень доктора философии по изучению конфликтов и мира. ^[12]

Управление конфликтами []

Управление конфликтами относится к долгосрочному управлению неразрешимыми конфликтами. Это ярлык для множества способов, которыми люди справляются с жалобами — отстаивая то, что они считают правильным, и то, что они считают неправильным. Эти способы включают такие разнообразные явления, как сплетни, насмешки, линчевание, терроризм, войны, междоусобицы, геноцид, закон, посредничество и избегание. ^{[ необходима цитата ]} Какие формы управления конфликтами будут использоваться в той или иной ситуации, можно в некоторой степени предсказать и объяснить с помощью социальной структуры — или социальной геометрии — случая.

Управление конфликтами часто считается отличным от разрешения конфликтов. Для того, чтобы произошел настоящий конфликт, должно быть выражение исключительных паттернов и объяснение, почему конфликт был выражен именно так. Конфликт — это не просто неумение, он часто связан с предыдущей проблемой.Последнее относится к разрешению спора с одобрения одной или обеих сторон, тогда как первое касается текущего процесса, который может никогда не иметь разрешения. Это также не рассматривается как трансформация конфликта, которая направлена ​​на переосмысление позиций сторон конфликта.

Консультации []

Когда личный конфликт приводит к разочарованию и потере эффективности, консультирование может оказаться полезным противоядием. Хотя немногие организации могут позволить себе роскошь иметь в штате профессиональных консультантов, после некоторого обучения менеджеры могут выполнять эту функцию.Недирективное консультирование или «выслушивание с пониманием» — это не более чем умение хорошо слушать — то, чем должен быть каждый менеджер. ^[13]

Иногда простого процесса, позволяющего выразить свои чувства, то есть выразить их заинтересованному и понимающему слушателю, достаточно, чтобы избавиться от разочарования и дать разочарованному человеку возможность перейти к проблеме. — решительный настрой, способный лучше справляться с личными трудностями, которые отрицательно сказываются на его работе.Недирективный подход — один из эффективных способов для менеджеров иметь дело с разочарованными подчиненными и коллегами. ^[14]

Существуют и другие, более прямые и диагностические способы, которые можно использовать в соответствующих обстоятельствах. Однако сильная сторона недирективного подхода (недирективное консультирование основано на клиентоориентированной терапии Карла Роджерса) заключается в его простоте, эффективности и том факте, что он сознательно избегает диагностики и интерпретации эмоциональных проблем менеджером-консультантом. что потребовало бы специальной психологической подготовки.Сочувствие и понимание персонала вряд ли приведет к обострению проблемы, и это широко используемый подход, помогающий людям справляться с проблемами, которые мешают их эффективности на рабочем месте. ^[14]

У животных []

Разрешение конфликтов также изучалось на нечеловеческих существах, таких как собаки, кошки, обезьяны, змеи, слоны и приматы (см. Frans de Waal, 2000). Агрессия чаще встречается среди родственников и внутри группы, чем между группами.Однако вместо того, чтобы создавать дистанцию ​​между особями, приматы были более близки в период после агрессивного инцидента. Эти интимные отношения состояли из ухода за телом и различных форм телесного контакта. Реакции на стресс, такие как учащенное сердцебиение, обычно уменьшаются после этих согласительных сигналов. Различные типы приматов, а также многие другие виды, живущие группами, демонстрируют разные типы примирительного поведения. Разрешение конфликтов, которые угрожают взаимодействию между людьми в группе, необходимо для выживания и, следовательно, имеет большое эволюционное значение.Эти результаты противоречили ранее существовавшим теориям об общей функции агрессии, то есть созданию пространства между людьми (впервые предложено Конрадом Лоренцем), что, по-видимому, больше характерно для конфликтов между группами, чем внутри групп.

Помимо исследований на приматах, биологи начинают изучать примирение у других животных. До недавнего времени литература, посвященная примирению у неприматов, состояла из отдельных наблюдений и очень небольшого количества количественных данных.Хотя мирное постконфликтное поведение было задокументировано еще в 1960-х годах, только в 1993 году Роуэлл сделал первое явное упоминание о примирении у одичавших овец. С тех пор примирение было зарегистрировано у пятнистых гиен, ^{[15] [16]} львов, дельфинов, ^[17] карликовых мангустов, домашних коз, ^[18] и домашних собак. ^[19]

Разрешение конфликтов — это постоянно расширяющаяся сфера профессиональной практики в США.и по всему миру. Растущие издержки конфликта привели к увеличению использования третьих сторон, которые могут выступать в качестве специалистов по конфликтам для разрешения конфликтов. Фактически организации по оказанию помощи и развитию добавили в свои команды специалистов по миростроительству. Многие крупные международные неправительственные организации столкнулись с растущей потребностью в найме специалистов, обученных анализу и разрешению конфликтов. Более того, это расширение области привело к необходимости для специалистов-практиков по разрешению конфликтов работать в различных условиях, таких как предприятия, судебные системы, государственные некоммерческие организации, государственные учреждения и образовательные учреждения, работающие по всему миру.

См. Также []

Примечания []

1. ↑ ^{1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,5} Форсайт Д. Р. (2009). Групповая динамика (5-е изд.). Пасифик Гроув, Калифорния: Брукс / Коул.
2. ↑ Примеры крупномасштабных кампаний гражданского сопротивления см. В Адам Робертс и Тимоти Гартон Эш (ред.), Гражданское сопротивление и политика власти: опыт ненасильственных действий от Ганди до настоящего времени , Oxford University Press, 2009 .См. [1]
3. ↑ ^{3,0 3,1 3,2 3,3} Голдфин, Дж. Х., и Роббеннольт, Дж. К. (2007). Что, если юристы добьются своего? Эмпирическая оценка конфликтных стратегий и отношения к стилям медиации. Журнал штата Огайо по разрешению споров, 22 , 277-320.
4. ↑ Баязит М. и Манникс Э. А. (2003). Мне остаться или идти? Прогнозирование намерения членов команды остаться в команде. Small Group Research, 34 (3), 290-321.
5. ↑ Стернберг, Р. Дж., И Добсон, Д. М. (1987). Разрешение межличностных конфликтов: анализ стилистической согласованности. Журнал личности и социальной психологии, 52 , 794-812.
6. ↑ Jarboe, S.C. & Witteman, H.R. (1996). Управление внутригрупповыми конфликтами в целевых группах: влияние источников проблемы и анализ проблемы. Small Group Research, 27 , 316–338.
7. ↑ Ван де Влиерт, Э. и Эувема, М. С. (1994). Доброжелательность и активность как компоненты конфликтного поведения. Журнал личности и социальной психологии, 66 , 674–687.
8. ↑ О Корнельском институте им. Шейнмана. Школа производственных и трудовых отношений Корнельского университета. URL-адрес, доступ осуществлен 23 августа 2009 г.
9. ↑ «Сеть мира и совместного развития». Http://www.internationalpeaceandconflict.org/profiles/blogs/guide-to-ma-program-in-peace »
10. ↑ ДОКТОР ФИЛОСОФИИ ПО АНАЛИЗУ И РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ — доктор философии ». Http://icar.gmu.edu/ICAR_phd.html »
11. ↑ «НГУ — доктор философии по анализу и разрешению конфликтов». http://shss.nova.edu/programs/dcar/phddcar/
12. ↑ http://jmi.ac.in/aboutjamia/centres/conflict-resolution/introduction
13. ↑ Генри П. Ноулз; Бёрье О. Саксберг (1971). Личность и лидерское поведение , Ридинг, Массачусетс: Addison-Wesley Pub. Ко ..
14. ↑ ^{14,0 14,1} Ричард Арвид Джонсон (1976). Менеджмент, системы и общество: введение , 148–142, Pacific Palisades, Calif.: Goodyear Pub. Ко ..
15. ↑ Вахадж, С. А., Гус, К. и Холекамп, К. Э. 2001: Примирение у пятнистой гиены (Crocuta crocuta). Этология 107, 1057—1074
16. ↑ Smith, J.E., * Powning, K.S., * Dawes, S.E., * Estrada, J.R., * Hopper, A.L., * Piotrowski, S.L., and K.E. Холекамп. 2011. Поздравления способствуют сотрудничеству и укрепляют социальные связи между пятнистыми гиенами. Поведение животных 81: 401-415.
17. ↑ Уивер, А. 2003: Конфликт и примирение у дельфинов-афалин, содержащихся в неволе, Tursiops truncatus.Наука о морских млекопитающих 19, 836–846.
18. ↑ Скино, Г. 1998: Примирение у домашних коз. Поведение 135, 343–356.
19. ↑ Коулс, А. К. А., Ван Хаут, А. Ж.-М., Нелиссен М. Х. Дж. 2008: Собачье примирение и постконфликтная принадлежность, инициированная третьей стороной: соперничают ли социальные механизмы миротворчества у собак с механизмами высших приматов? Этология 114, 53–63.

Список литературы []

• Аугсбургер Д. (1992). Посредничество в конфликтах между культурами. Луисвилл, Кентукки: Вестминстер / John Knox Press.
• Бэннон И. и Пол Кольер (ред.). (2003). Природные ресурсы и насильственный конфликт: варианты и действия. Вашингтон, округ Колумбия: Всемирный банк.
• Ури, Ф. и Роджер Фишер. (1981). Как ответить «да»: переговоры по соглашению без сдачи . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Penguin Group.
• Wilmot, W. И Джойс Хокер. (2007). Межличностный конфликт. Нью-Йорк, Нью-Йорк: McGraw-Hill Companies.
• Беркович, Джейкоб и Джексон, Ричард.2009. Разрешение конфликтов в XXI веке: принципы, методы и подходы . Пресса Мичиганского университета, Анн-Арбор.
• de Waal, Frans B.M. и Angeline van Roosmalen. 1979. Примирение и утешение среди шимпанзе. Поведенческая экология и социобиология 5: 55–66.
• де Ваал, Франс Б. М. 1989. Миротворчество среди приматов. Издательство Гарвардского университета , Кембридж, Массачусетс.
• Судья Питер Г. и Франс Б. М. де Ваал.1993. Предотвращение конфликтов между макаками-резусами: преодоление кратковременного скопления людей. Поведение животных 46: 221–232.
• Veenema, Hans et al. 1994. Методологические усовершенствования для исследования примирения. Поведенческие процессы 31: 29–38.
• де Ваал, Франс Б. М. и Филиппо Аурели. 1996. Утешение, примирение и возможные когнитивные различия между макаками и шимпанзе. Обращение к мысли: умы человекообразных обезьян (Eds.Энн Э. Рассон, Ким А. Бард, Сью Тейлор Паркер), Cambridge University Press, Нью-Йорк, Нью-Йорк: 80–110.
• Аурели, Филиппо. 1997. Постконфликтная тревога у нечеловеческих приматов: посредническая роль эмоций в разрешении конфликтов. Агрессивное поведение 23: 315–328.
• Замки, Дункан Л. и Эндрю Уайтен. 1998. Постконфликтное поведение диких оливковых бабуинов, I. Примирение, перенаправление и утешение. Этология 104: 126–147.
• Аурели, Филиппо и Франс Б.М. де Ваал, ред. 2000. Разрешение природных конфликтов . Калифорнийский университет Press, Беркли, Калифорния.
• де Ваал, Франс Б. М. 2000. Приматы — естественное наследие разрешения конфликтов. Наука 289: 586–590.
• Хикс, Донна. 2011. Достоинство: важная роль, которую оно играет в разрешении конфликтов. Издательство Йельского университета
• Шелк, Джоан Б. 2002. Форма и функция примирения у приматов. Ежегодный обзор антропологии 31: 21–44.
• Уивер, Энн и Франс Б. М. де Ваал. 2003. Отношения между матерью и потомством как образец социального развития: примирение в неволе коричневых капуцинов (Cebus apella). Журнал сравнительной психологии 117: 101–110.
• Palagi, Elisabetta et al. 2004. Примирение и утешение в неволе бонобо (Pan paniscus). Американский журнал приматологии 62: 15–30.
• Palagi, Elisabetta et al. 2005. Агрессия и примирение в двух плененных группах Lemur catta. Международный журнал приматологии 26: 279–294.
• Лоренцен, Майкл. 2006. Разрешение конфликтов и обучение академической библиотеке. LOEX Quarterly 33, no. ½ ,: 6–9, 11.
• Уинслейд, Джон и Монк, Джеральд. 2000. Нарративная медиация: новый подход к разрешению конфликтов . Jossey-Bass Publishers, Сан-Франциско.
• Бар-Симан-Тов, Яаков (Ред.) (2004). От разрешения конфликта к примирению. Oxford University Press
• Теслер, Полина.2001, 2008. Закон о сотрудничестве: достижение эффективного урегулирования разводов без судебного разбирательства (Американская ассоциация адвокатов).
• Теслер, Полина и Томпсон, Пегги. 2006. Коллективный развод: революционно новый способ реструктурировать вашу семью, решить юридические проблемы и продолжить свою жизнь (Харпер Коллинз).

• Келлетт, Питер М. (2007). Conflict Dialogue , Лондон: Sage Publications.

Дополнительная литература []

• Питер Т.Коулман (2011). Пять процентов: поиск решений, казалось бы, невозможных конфликтов .

Историческая библиография по разрешению конфликтов приматов []

• de Waal, Frans B.M. и Angeline van Roosmalen. 1979. Примирение и утешение среди шимпанзе. Поведенческая экология и социобиология 5: 55-66.
• де Ваал, Франс Б. М. 1989. Миротворчество среди приматов. Издательство Гарвардского университета, Кембридж, Массачусетс.
• Судья Питер Г. и Франс Б.М. де Ваал. 1993. Предотвращение конфликтов между макаками-резусами: преодоление кратковременного скопления людей. Поведение животных 46: 221-232.
• Veenema, Hans et al. 1994. Методологические усовершенствования для исследования примирения. Поведенческие процессы 31: 29-38.
• де Ваал, Франс Б. М. и Филиппо Аурели. 1996. Утешение, примирение и возможные когнитивные различия между макаками и шимпанзе. Обращение к мысли: умы человекообразных обезьян (редакторы Энн Э. Рассон, Ким А. Бард, Сью Тейлор Паркер), Cambridge University Press, Нью-Йорк, Нью-Йорк: 80–110.
• Аурели, Филиппо. 1997. Постконфликтная тревога у нечеловеческих приматов: посредническая роль эмоций в разрешении конфликтов. Агрессивное поведение 23: 315-328.
• Замки, Дункан Л. и Эндрю Уайтен. 1998. Постконфликтное поведение диких оливковых бабуинов, I. Примирение, перенаправление и утешение. Этология 104: 126-147.
• Аурели, Филиппо и Франс Б. М. де Ваал, ред. 2000. Разрешение естественных конфликтов. Калифорнийский университет Press, Беркли, Калифорния.
• де Ваал, Франс Б.М. 2000. Приматы –– Естественное наследие разрешения конфликтов. Science 289: 586-590.
• Шелк, Джоан Б. 2002. Форма и функция примирения у приматов. Ежегодный обзор антропологии 31: 21-44.
• Уивер, Энн и Франс Б. М. де Ваал. 2003. Отношения между матерью и потомством как образец социального развития: примирение в неволе коричневых капуцинов (Cebus apella). Журнал сравнительной психологии 117: 101-110.
• Palagi, Elisabetta et al. 2004. Примирение и утешение в неволе бонобо (Pan paniscus).Американский журнал приматологии 62: 15-30.
• Palagi, Elisabetta et al. 2005. Агрессия и примирение в двух плененных группах Lemur catta. Международный журнал приматологии 26: 279-294.

Внешние ссылки []

• Центр правосудия и миростроительства Центр правосудия и миростроительства Восточного меннонитского университета был одной из первых магистерских программ по разрешению конфликтов и крупнейшим получателем стипендий Фулбрайта по разрешению конфликтов.
• Консорциум по разрешению споров CUNY — штаб-квартира по разрешению споров в Нью-Йорке.
• Wikia: Conflict Resolution — Викия, посвященная разрешению конфликтов
• Peace Forge — вики, посвященная лучшим практикам в области мира и разрешения конфликтов
• Институт анализа и разрешения конфликтов Институт анализа и разрешения конфликтов при Университете Джорджа Мейсона является старейшей аспирантской программой по анализу и разрешению конфликтов в Соединенных Штатах и ​​первой аспирантурой в этой области.
• Университет мира Университет мира был создан в 1980 году Организацией Объединенных Наций, «чтобы предоставить человечеству международное высшее учебное заведение в интересах мира с целью распространения среди всех людей духа понимания, терпимости и мирного сосуществования, чтобы стимулировать сотрудничество между народами и способствовать уменьшению препятствий и угроз миру и прогрессу во всем мире в соответствии с благородными чаяниями, провозглашенными в Уставе Организации Объединенных Наций.«Это единственный университет в семье ООН, который может присуждать ученые степени, и в нем есть восемь магистерских программ, связанных с разрешением конфликтов и миростроительством.
• Онлайн-библиотека New Conversations Книги, эссе, статьи, научные статьи и учебные материалы по коммуникативным навыкам и разрешению конфликтов (все бесплатно в формате PDF или в Интернете).
• Peacemakers Trust Peacemakers Trust, базирующаяся в Виктории, Канада, — это некоммерческая организация, занимающаяся исследованиями и обучением в области разрешения конфликтов и миростроительства с обширной доступной для поиска онлайн-библиографией.
• Riverhouse ePress — это веб-издатель редакционных материалов по разрешению конфликтов, в том числе инвентарь конфликтного стиля, похожий на инвентарь Томаса Килмана, но со встроенными культурными особенностями, а также буклеты с практическими рекомендациями по групповой фасилитации, диалогу и достижению консенсуса.
• Search For Common Ground — Одна из крупнейших в мире неправительственных организаций, занимающихся разрешением конфликтов
• Общество Сократического метода — использует «модифицированную версию» Сократовского метода для разрешения межличностных конфликтов.
• U.S. Институт разрешения экологических конфликтов — Институт США обеспечивает нейтральное место в федеральном правительстве, но не зависит от других агентств, где государственные и частные интересы могут прийти к общему мнению посредством использования не состязательных переговоров, основанных на интересах.
• Посредничество под руководством сторон (посредничество в межличностных конфликтах) — Скачать «Помощь другим в разрешении разногласий: расширение прав и возможностей заинтересованных сторон».

Психология конфликта и общения

Психология конфликта и общения — это обзорный курс, охватывающий пересечение психологии, права, конфликтов и разрешения споров с приложением к человеческому общению.Этот курс исследует психологические явления, основы для анализа конфликта, возникающего в результате этих явлений, а также коммуникативные навыки разрешения конфликтов для обращения к этим явлениям. Этот курс разработан, чтобы дать понимание из областей когнитивной и социальной психологии, нейросотрудничества и теории коммуникации и применить эти идеи к разрешению споров и переговорам.

Темы, рассматриваемые в этом курсе, включают парадигмы источников конфликта; теория эскалации и деэскалации; физиология конфликта; управление личностями в разрешении конфликтов, как «обычными», так и «высококонфликтными» личностями; компетенции эмоционального интеллекта и разрешение конфликтов; знакомство с каноном инструментов личности, включая MBTI и TKI; миф о рациональности и принятии решений; когнитивные предубеждения; нейропсихология, включая сочувствие, зеркальные нейроны и память; доверие и альтруизм; убеждение, риторика, диалог, нарративная парадигма и лингвистика; власть, угроза и спасение лица; гнев и пределы аргументации и рациональности.

По окончании этого курса студенты должны уметь:

• Развивать и демонстрировать глубокое понимание психологии конфликтного общения и его пересечения с разрешением споров и юристом посредством участия в ролевых играх, симуляциях и других обучающих упражнениях.
• Частично оцените профессиональные обязательства, подготовив тестовые задания для моделирования, в которых студенты исследуют рефлексивный профессионализм, который включает в себя развитие самосознания, изучение парадигмы предоставления и получения обратной связи и развитие языка для критики своей профессиональной деятельности.
• Оценить собственный подход к конфликту и улучшить свои способности решать проблемы и разрешать конфликты посредством участия в упражнениях по обучению на основе навыков и подготовки имитационных ответов и исследовательских работ.
• Выявление стилей личности, выбор подходящих методов вмешательства и соблюдение этических принципов при работе с трудными людьми профессионально и лично посредством участия в учебных упражнениях на основе навыков и подготовке имитационных ответов и исследовательских работ.Студенты будут выявлять конфликты в общении, анализировать и оценивать коммуникативные способности участников конфликта и анализировать теории общения.

Какие 4 типа конфликтов в психологии? — Mvorganizing.org

Какие 4 типа конфликтов в психологии?

Шесть ситуаций порождают четыре типа конфликта: приближение, уклонение, приближение-приближение, уклонение-уклонение, приближение-уклонение и двойное приближение-уклонение.

Какие 4 типа конфликтов?

Создается противостоящая сила, конфликт в истории обычно бывает четырех основных типов: конфликт с самим собой, конфликт с другими, конфликт с окружающей средой и конфликт со сверхъестественным.

Сколько типов конфликтов существует в психологии?

три типа

Что такое конфликт и его виды в психологии?

Три типа конфликтов: 1. Внутриличностные конфликты, 2. Межличностные конфликты и 3. Конфликт — это противостояние или перетягивание каната между противоречивыми импульсами. Согласно Колману, «конфликт — это ожидаемое разочарование, связанное с выбором любой из альтернатив».

Каковы 3 основные формы конфликта?

В частности, в организациях распространены три типа конфликтов: конфликт задач, конфликт отношений и конфликт ценностей.

Какие три типа конфликтов в психологии?

Группа психологов определила, что существует три типа конфликта: подход-подход, подход-избегание и избегание-избегание.

Какой тип конфликта обычно вызывает наибольший стресс?

конфликт двойного избегания

Каковы основные источники конфликта?

Ниже приведены основные источники конфликтов.

• Ресурсы.
• Тип данных или о фактах или законах.
• Предпочтения и неприятности.
• Различное установление причинно-следственной связи.
• Проблемы со связью.
• Различия в конфликтной ориентации.
• Структурная или межличностная власть.
• Идентичность.

Каковы эмоциональные источники конфликта?

Эмоциональный конфликт — это наличие различных противоположных эмоций, связанных с ситуацией, которая недавно произошла или находится в процессе развертывания.

Какие бывают конфликты?

6 типов литературных конфликтов

• Персонаж vs.Себя. Это внутренний конфликт, означающий, что противостояние, с которым сталкивается персонаж, исходит изнутри.
• Персонаж против персонажа.
• Персонаж против природы.
• Персонаж против Сверхъестественного.
• Персонаж против технологий.
• Персонаж против общества.

В чем причина конфликта?

Причины конфликта могут быть разными, но это всегда часть общества. Основа конфликта может быть личной, расовой, классовой, кастовой, политической и международной.Обычное групповое взаимодействие сначала нарушается начальным конфликтом, часто вызванным различиями во мнениях, разногласиями между членами или нехваткой ресурсов.

Какие есть методы разрешения конфликтов?

Конфликты можно разрешать различными способами, включая переговоры, посредничество, арбитраж и судебные разбирательства. Переговоры. При разрешении конфликтов вы можете и должны использовать те же принципы переговоров, которые вы используете при заключении сделок.

Каковы 5 стратегий разрешения конфликтов?

Кеннет Томас и Ральф Килманн разработали пять стратегий разрешения конфликтов, которые люди используют для разрешения конфликтов, включая избегание, поражение, компромисс, приспособление и сотрудничество.Это основано на предположении, что люди выбирают, насколько они готовы к сотрудничеству и насколько настойчивы в конфликте.

Какие четыре навыка для разрешения конфликта?

Возможность успешного разрешения конфликта зависит от вашей способности:

• Быстро справляйтесь со стрессом, оставаясь бдительным и спокойным.
• Управляйте своими эмоциями и поведением.
• Обращайте внимание на выражаемые чувства, а также на слова других людей.
• Помните и уважайте различия.

Каковы шесть шагов разрешения конфликта?

Давайте взглянем на шестиступенчатый метод разрешения конфликта.

• Определите проблему.
• Соберитесь и пообщайтесь.
• Наладить отношения.
• Разработайте план действий.
• Получить приверженность.
• Оставьте отзыв.

Какие 7 шагов в разрешении конфликтов?

Вот семь шагов для эффективного решения проблем.

1. Определите проблемы. Четко объясните, в чем проблема.
2. Понимать интересы каждого.
3. Перечислить возможные решения (варианты)
4. Оцените варианты.
5. Выберите параметр или параметры.
6. Задокументируйте соглашение (я).
7. Согласовать непредвиденные обстоятельства, мониторинг и оценку.

Каков первый шаг разговорного метода разрешения конфликта?

6 шагов к разрешению конфликтов на рабочем месте

1. Уточните, в чем заключается несогласие.
2. Установите общую цель для обеих сторон.
3. Обсудите способы достижения общей цели.
4. Определите препятствия на пути к общей цели.
5. Согласитесь, как лучше всего разрешить конфликт.

Каковы ключевые компоненты разрешения конфликтов?

Вот четыре основных компонента для эффективного разрешения конфликтов — чтобы вы могли разрешить свои сложные ситуации позитивным и конструктивным образом, прежде чем они станут ядерными.

• Сочувствие — ключ к успеху.
• Не отказывайтесь от самоуважения.
• Дело не в победах и поражениях.
• Поддерживайте открытое общение в будущем.
• Связанные блоги.

Какие 5 стадий конфликта?

РЕКЛАМЫ: Эта статья проливает свет на пять основных стадий конфликта в организациях, а именно: (1) скрытый конфликт, (2) воспринимаемый конфликт, (3) ощущаемый конфликт, (4) явный конфликт и (5) последствия конфликта.

Каковы пять элементов конфликта?

Ссоры, споры, разногласия, споры, конфликты…

Каковы составляющие конфликта?

Уровни социального конфликта состоят из пространства, структуры, ситуации и поведения.

Каков цикл конфликта?

Матрица описывает цикл конфликта как имеющий триггер, который перерастает в кризис, приводящий к окончательной фазе восстановления, характеризующейся постепенным возвращением человека (ов) к базовому поведению.

Как диагностировать конфликт?

Шаги в диагностике конфликта

1. Опишите / нанесите на карту конфликт.
2. Определите источники.
3. Проанализировать интересы.
4. Охарактеризуйте конфликт.
5. Считайте доверие.
6. Определите препятствия для урегулирования.
7. Стили и предпочтения согласования адресов.
8. Учитывайте мощность.

Каковы этапы конфликтного процесса?

Процесс конфликта состоит из пяти шагов, которые помогают смягчить разногласия, проблемы или конфликты внутри организации. Пять шагов — это потенциальное противостояние или несовместимость, познание и персонализация, намерения, поведение и результаты.

Какова стратегия разговора о конфликте?

6 Разрешение конфликтов T A L K Возьмите тайм-аут.Позвольте каждому рассказать свою сторону. Пусть каждый задает вопросы. Продолжайте мозговой штурм.

Какие стадии конфликта?

Какие 5 уровней конфликта?

Пять уровней конфликта: внутриличностный (внутри индивидуума), межличностный (между индивидуумами), внутригрупповой (внутри группы), межгрупповой (между группами) и внутриорганизационный (внутри организации).

Каковы 5 этапов конфликтного процесса?

Процесс конфликта состоит из пяти стадий: потенциальное противодействие или несовместимость, познание и персонализация, намерения, поведение и результаты (см. Приложение 14-2).

Каков первый этап конфликтного процесса?

Потенциальная оппозиция или несовместимость Первым этапом конфликтного процесса является наличие условий, которые позволяют конфликту возникать. Наличие этих условий не обязательно гарантирует возникновение конфликта.

Каковы три метода управления конфликтами?

• Пять методов управления конфликтом. Конфликт имеет множество источников на рабочем месте.
• Размещение. Это проигрышная ситуация.
• Компромисс. Это ситуация выигрыша / проигрыша — выигрыша / проигрыша, то есть все участники выигрывают и проигрывают благодаря переговорам и гибкости.
• Избегание.
• Конкуренция.
• Сотрудничество.
• Сопутствующие товары.

Уменьшение межгрупповых конфликтов через контакт — Ассоциация психологических наук — APS

Мир — это разнообразное место, в котором живут люди разных рас, национальностей и национальностей.Это разнообразие, хотя и полезно во многих отношениях, может также привести к напряженности, приводящей к конфликту между группами. Такие конфликты возникают на всех уровнях общества, а негативные социальные и политические последствия, которые они вызывают, побудили исследователей искать способы уменьшить конфликты и предрассудки. В исследовании 2015 года, опубликованном в журнале European Journal of Social Psychology , исследователи Гуннар Леммер и Ульрих Вагнер (Филиппский университет Марбург, Германия) изучали эффективность межгрупповых контактов в снижении этнических предрассудков.

Теория межгрупповых контактов основана на идее о том, что взаимодействие между членами разных групп помогает улучшить межгрупповые отношения и уменьшить межгрупповую напряженность и предубеждения. Лабораторные и реальные исследования изучали влияние различных типов взаимодействий, включая личный контакт, косвенные формы контакта и виртуальный контакт, на уменьшение предубеждений между различными этническими группами. Исследователи также изучили эффективность этого типа вмешательства для членов групп меньшинств и большинства, а также в регионах, где существует серьезный ранее существовавший или исторический конфликт.

Исследования, проводимые в этой области, используют широкий спектр исследовательских проектов и методологий для изучения множества различных переменных. Чтобы понять всеобъемлющий посыл этой работы, исследователи провели метаанализ исследований, изучающих реальные межгрупповые контактные вмешательства.

Для включения в метаанализ исследования должны были изучить влияние контактного вмешательства и быть написаны на английском или немецком языке. Они также должны были быть реализованы в полевых условиях и исследовать влияние вмешательства на когнитивные (т.е., убеждения или стереотипы об этнических группах), аффективные (например, симпатия или антипатия к этническим группам) или конативные (т.е. предполагаемое поведение по отношению к этническим группам) аспекты этнических отношений.

Исследователи определили соответствующие статьи, выполнив поиск в нескольких крупных базах данных, журналах и материалах конференций по темам, изучив справочные разделы статей и проконсультировавшись с организациями и экспертами.

Поиск привел к 73 документам, содержащим 129 независимых сравнений, в которых оценивалась эффективность прямого или косвенного межгруппового контактного вмешательства сразу или в течение 1 года после завершения вмешательства.

Исследователи обнаружили, что в целом межгрупповые контактные вмешательства приводили к улучшению отношения к другим этническим группам при немедленном тестировании и в период до 1 года спустя. Вмешательства с использованием прямого личного контакта, непрямого контакта или их комбинации были одинаково эффективны. Изучая конкретные типы контактного вмешательства, исследователи обнаружили, что те, которые используют контактные встречи (то есть, когда люди собираются вместе, обычно посредством структурированных групповых дискуссий о межгрупповых отношениях), методы совместного обучения (т.д., когда люди собираются вместе для работы над общей целью обучения, которая не связана с межэтническими отношениями), и расширенный контакт (например, когда люди знакомятся с историями, видео или пьесами, демонстрирующими позитивные отношения между этническими группами), чтобы быть эффективным; однако эффективность программ виртуальных контактов (т. е. косвенного взаимодействия с использованием компьютерных систем) не поддается проверке.

Исследователи обнаружили, что контактное вмешательство эффективно в местах с высокой интенсивностью конфликтов между этническими группами и в местах, где такие конфликты имели место в недавнем прошлом.