заметки пользователя, основанные на личном опыте — Личный опыт на vc.ru
Если вы когда-нибудь читали что-то про работу нашего мозга, то знаете что эмоции гораздо-гораздо древнее логики и рацио, и решения человек принимает на их основе, даже в бизнесе. Принятие решений (любых) не является чисто рациональным. В основе лежит эмоция, которая подводит к сознательному выбору, т.е. к логике.
Я не являюсь теоретиком-исследователем или тренером по эмоциональному интеллекту, я – практик, пользователь, который однажды задав себе этот вопрос про эмоциональный интеллект, понял, что в этом месте у меня – провал, и восполнив этот провал, можно существенно улучшить качество своей профессиональной и частной жизни. Но изучение любого нового для себя дела я начинаю с изучения информации о предмете.
В 1990 г. американские ученые Саловей и Майер впервые опубликовали статью об эмоциональным интеллекте, где дали определение. На статью эту практически никто не обратил внимания, кроме журналиста Гоулмана, который написал свою известную книгу. Карузо, Саловей, Майер – считаются основателями научной концепции эмоционального интеллекта. Вообще правильнее была бы аббревиатура – EI (эмоц.интеллект), а не EQ (эмоциональный коэффициент), но все привыкли к последнему. И кстати EI не равен EQ! Почему? Потому что EQ –дает представление о подвижности, широте амплитуды эмоциональной сферы человека.
Что еще интересного про эмоциональный интеллект? Его можно измерить и его можно (и нужно) развивать. Женщины в среднем превосходят мужчин по уровню EI. На протяжении всей жизни. Также на уровне исследований установлена связь между успешной карьерой и развитым эмоциональным интеллектом.
Приведу пару примеров как использовать EI в бизнесе.
На этапе планирования переговоров (или продаж) эмоция подбирается под цель. И влияет на результат. Это особенно бывает важно в ситуацию нехватки логических аргументов, тогда эмоциональное воздействие остается практически единственной возможностью повлиять на ход переговоров. Высший пилотаж – планирование эмоций участников еще на этапе подготовки. То есть в какой части переговоров какие эмоции потенциально могут возникнуть и что далее с ними делать, как применять для достижения цели переговоров (или продаж).
Примерно то же самое происходит при проведении презентаций и публичных выступлений.
Для того чтобы выступление было успешным, мало продумать его контентную часть, логику, аргументы. Нужно еще спланировать и какую эмоцию вы вложите в свое выступление чтобы донести ее до слушателей и усилить влияние контентной части? Будет ли это интерес, уважение, доверие, любопытство, уверенность? У меня на тренинге по публичным выступлениям участники делают специальное упражнение-игру, в ходе которой даже самый что ни на есть скептик (которыми чаще бывают мужчины) убеждаются в роли эмоций при коммуникации и достижений целей. Упражнение очень простое – убедить «охранника» выпустить вас за территорию, которую он охраняет. Делаем три подхода с разными вводными. При разборе этого упражнения участники уже совсем по-другому смотрят на процесс коммуникации и влияния на собеседника посредством эмоций.
Ну что ж, я надеюсь мне удалось убедить вас в важности эмоционального интеллекта для лидера, да и вообще для своего успешного развития.
В следующей статье я поделюсь свои опытом – что делала лично я и какие использовала инструменты для развития у себя эмоционального интеллекта.
10 доказательств, что Райану Гослингу пора дать «Оскар» — Что посмотреть
Прекрасному канадскому актеру Райану Гослингу сегодня исполняется 40 лет, и мы вспоминаем отличные фильмы с его участием. У Гослинга пока нет «Оскара», только две номинации, но мы думаем, что он уже очень даже заработал себе статуэтку.
First Man, 2018
Образ: отважный покоритель космоса
Восемь лет американский астронавт Нил Армстронг шел к этому путешествию, потратил много физических и душевных сил. И никто не мог гарантировать, что он вернется домой к жене и детям. Это стало главным событием в его жизни — быть первым человеком, который ступил на поверхность Луны.
Blade Runner 2049, 2017
Образ: грустный андроид
Офицер полиции Кей переживает личностный кризис, связанный с его репликантской сущностью и желанием быть чем-то большим, чем просто андроид, который ловит андроидов-нелегалов. Попутно расследует событие, способное многое изменить в жизни репликантов.
Ла-Ла ЛендLa La Land, 2016
Образ: влюбленный музыкант
В мюзикле, собравшем немало «Оскаров» в 2017 году, Гослинг исполняет роль музыканта, влюбившегося в начинающую актрису. Он тут и танцует, и поет, и играет на фортепиано. За эту работу актера даже номинировали на «Оскар», но награда в этот год ушла Кейси Аффлеку.
В этой запутанной финансовой афере Гослинг играет беспринципного и жадного трейдера Джареда Веннета, который улучил возможность обогатиться на обнищании миллионов людей.
Он же непринужденно беседует со зрителями, объясняя сложные нюансы финансового мира.
Лос-Анджелес середины прошлого века. Отважный и неотразимый сержант Джерри Вутерс работает в секретном подразделении, которое должно избавить город от гангстеров. И в средствах ради этой цели его отряд не стесняется.
Место под соснами Образ: самоотверженный отецЛюк Глентон — герой малоэмоциональный, привыкший контролировать свои переживания и оттого превосходный мотокаскадер. Ни минуты не сомневаясь, он бросает любимую, но опасную профессию, когда узнает о рождении сына.
Мартовские иды Образ: молодой идеалистАмбициозный тридцатилетний политик искренне верит в то, что можно изменить мир к лучшему, если постараться.
Или неискренне.
Crazy, Stupid, Love. 2011
Образ: обаятельный плейбой
Многоопытный ловелас учит главного героя, пережившего крушение семейной жизни, как соблазнять женщин.
Валентинка Образ: просто добрый пареньПростой, весь полный душевных богатств парень Дин влюбляется в Синди, а через несколько лет они уже на грани расставания. Актеру удалось великолепно передать отчаяние и горе своего героя, отвергнутого любимой женщиной.
Дневник памяти Образ: сумасшедший романтикУж кто, как не Гослинг, сумеет исполнить роль романтического влюбленного без грамма фальши. Тем более, что история безумно сложная в своей банальности: он бедняк, она — богачка.
Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.
Дзюнъитиро Танидзаки «Любовь глупца» / Статьи / Newslab.Ru
Людям, изнемогающим от любовной лихорадки, «Любовь глупца» может принести практическую пользу. Говорят, в случае серьезной сердечноразъедающей болезни детальное знакомство с похожим клиническим случаем может стать эффективным обезболивающим: успокаиваешься, когда обнаруживаешь, что ты не один такой, или что с кем-то бывало и хуже. То, что история — книжная, перестанет иметь значение на первой же странице. Танидзаки — хороший рассказчик.
Одно из самых известных произведений не самого известного японского писателя — о безумной любви-страсти одного весьма посредственного дяденьки. Он подобрал её, когда она официантила в какой-то кафешке. Наоми — так её звали — было 15, он был почти вдвое старше. Сразу это была не любовь, а холодный мужской расчет, впрочем, не лишенный своеобразного благородства: «Девочка в 15 лет внушает и надежды, и опасения.
Поэтому сперва мне хотелось только взять её к себе и заботиться о ней. Я хотел только хорошо воспитать её, а потом, если захочу, можно будет и жениться на ней». Инженер Кавай жил один, работал в электрической компании и имел достаточно денег, но собственная жизнь казалась ему «чересчур уж серой и однообразной», так что ему захотелось внести в неё хоть какие-то приятные перемены. «Приятные перемены» поначалу были спокойны, молчаливы, прилежно занимались музыкой и английским и уважительно относились к своему благодетелю. Отношения в стиле «папа-сан — беби-сан» длились больше года. Потом «приятные перемены» стали женой, а после, практически сразу, трансформировались в изощренную стерву, непринужденно меняющую любовников за спиной мужа, который в своей страсти был слеп и глух, и к тому же прилежно «разводился» на деньги. Суть в том, что даже после того, как бедному рогоносцу открылась вся неприглядная правда (и не единожды открылась), он прощал изменницу (и не единожды прощал) и в итоге остался с ней, причем на правах не победителя, а побежденного.
И не был несчастлив: «…Смейтесь надо мной те, кто считает все произошедшее глупостью. А тем, кто увидит в моей истории урок для себя, пусть она послужит предостережением. Ну, а я люблю Наоми, и мне все равно: можете думать что угодно…».
Сначала мне казалось, что на примере героя Танидзаки можно узнать, как переживает такое сильное чувство человек Востока, на наш западный взгляд, человек малоэмоциональный, спокойный и терпеливый. Казалось до тех пор, пока я не поняла, что своей страстной плотской любовью японец Кавай напоминает мне немца Альбинуса, другого литературного персонажа, тоже умирающего от любви, и к кому — к такой же юнице. Набоков — моя болезнь, я пристрастна, каюсь, и даже не буду и пытаться сравнивать «Любовь глупца» и «Смех в темноте», однако не могу не заметить, что не только переживания героев, но и объекты их переживаний в этих романах получились до странности похожими! Роковые женщины немецкого художественного критика и японского инженера оказываются как будто писаными с одного портрета: юность, нечистоплотность, происхождение из «низов».
Любовь к кинематографу и желание стать актрисой. Обе вероломны, не любят детей, необразованны и жаждут легких денег. Обе, так или иначе, попробовали себя на ниве проституции. Ну как, казалось бы, такое существо может вызывать любовь? Может, и не просто любовь — а любовь-безумие, затмение, наваждение. Что удивительнее, жертвы такого чувства, как правило, всё сознают, но отказаться от источника мучений не смеют: несмотря на всю претерпеваемую боль, счастье оказывается слишком острым. Танидзаки пошагово отобразил возникновение этого чувства, с первой до финальной стадии, так что женщинам эту книгу можно рекомендовать как пособие по методам порабощения, а мужчинам — в качестве предостерегающей памятки.
Елизавета Калитина
Блог Интервью с художником — статья Молоток. Глаз. Черный от Swamiart.ru
«Молоток. Глаз. Черный» — так описал себя Сергій Лейман.
Каждый день для него — занятие графикой. Встать в 6 утра, а может быть в 11. Душ. За завтраком обычно просто кофе. Поездка в мастерскую. В автобусе читает книги. Часа 2. Работа. И домой.
***
Не помню точку отсчета. С детства ходил в художественные кружки. Был преподаватель, по рекомендации которого, поступил в художественную школу севастопольскую.
Поступил на второй курс экстерном. Сдал экзамены, как все, а меня перевели во второй класс. Закончил. Закончил девятый класс. После художественный лицей. Тоже Севастопольский. Не попал на художественный факультет и пошел на столяра-краснодерёвщика. Познакомился с такими понятиями, как гравюра, увлекался графическими техниками, рисованием.
Иллюстрировал, копировал различные виды гравюр (офорт, резцовые гравюры средневековые).
Во время обучения в лицее поступил в мастерскую российского художника, который позже помог попасть в художественное училище на факультет дизайна.
Где я учусь до сих пор на третьем курсе.
На дизайне, потому что увлекаюсь графическими техниками. Параллельно рисую в мастерской народного художника-графика Мыськиева Ярослава.
С поступлением в мастерскую и училище стал делать полноценные работы в технике – гравюра, ксилография.
***
Как пришел к искусству? Точно сказать не могу. Помимо обучения рисованию, живописи и так далее, я увлекаюсь философией. Сделал вывод о том, что искусство – это результат созерцания.
Поэтому я созерцаю и воспроизвожу. Изучаю графику посредством современного взгляда.
***
Часто поднимаю социальные темы. Любое наше движение и действие отражается на другом человеке. Даже если попытаешься изолировать себя, влияние останется.
***
Идей много, но проблема в том, что каждая должна созреть.
Чувствую, что у меня есть некий груз, который нужно сбросить. Но вообще я малоэмоциональный человек. Работа — результат интеллектуальной деятельности.
Ну а если с технической стороны посмотреть, то это не то, чтобы очень трудоемкий процесс, но ремесленнический. Подбор материалов, бумаги (пытаюсь свою делать, но пока я просто занимаюсь тонированием различных сортов для эстампа), изготовление печатной основы, пластины, печатание.
Работа над ошибками и создание окончательного произведения.
***
Я выбираю стандарт, большинство так ответит – талант. Потому что думаю, что талант обеспечит связями, а вот связи талантом нет.
***
Я не хотел бы писать реализм и пейзажи с русскими березками, деревнями. Художники – отражение общества (которое развивается, меняется) и их работы тоже.
***
Любимых художников живописцев нет, но есть графики – Гольбейн Младший (создавал потрясающие гравюры для своего времени), Альбрехт Дюрер (нравится мне больше, как художник-преподаватель, был новатором), Эшер (график, опередил свое время лет на пятьдесят, работы отражают нынешние философские вопросы).
***
Выставка, которая мне понравилась (это бывает редко) проходила в Гараже. Экофорум «Грядущий мир». Соответственно тема – экология в ближайшие пятьдесят лет, очень важная.
В европейских аналогах обычно работы художников перетягивают на себя все внимание. Вы будете думать не об экологии, а о произведениях. Здесь же иначе.
Больше всего мне понравилась работа «Передайте мне соль, пожалуйста». Красная комната с фонарем и креслами. Садишься и смотришь на этот фонарь, а он кажется тебе солнцем красным. И сильно пахнет солью.
Инсталляция того, к чему мы можем прийти в будущем – иссушенные океаны, красный цвет неба, сухие растения.
***
Несмотря на то, что я являюсь поклонником современного искусства, считаю, что техника очень важна. Она влияет. В первую очередь я смотрю на какие-то композиционные вопросы.
Если сравнивать две абстрактные работы, лучше будет та, где правильно изображена композиция.
Так же смотрю на смысловую нагрузку. Хочу видеть результат созерцания у художников. И проблема в том, что большинство этого не имеет. Многие поддаются тенденциям, каким-то политическим агитациям. Плывут по течению. Грубо говоря, начались протесты, митинги и все художники рисуют полицию, при этом большинство работ бессмысленны. Отвечайте за свои работы. Искренность наше все.
Юлия Снигирь ответила на критику ее игры в сериале «Хороший человек»
15:41, 13.04.2021
Актриса написала пост, в котором поделилась своим недоумением.
Сегодня в своих социальных сетях Юлия Снигирь написала пост, в котором высказалась о критике своей игры в сериале «Хороший человек». Лента с актрисой вышла в августе прошлого года, а обсуждения не утихают даже сейчас. Журналистка Божена Рынска опубликовала пост с мнением об актрисе.
Светская обозревательница и колумнистка Божена Рынска в своем микроблоге в Facebook опубликовала пост, в котором рассказала, что посмотрела сериал Константина Богомолова «Хороший человек». Она написала, что не понимает почему зрители восхищаются ролью Юлии Снигирь. По мнению Божены, у актрисы не хватает харизмы для десяти серий. Она отметила, что на главную роль подошла бы Александра Ребенок. «Посмотрела в один присест сериал Богомолова «Хороший человек». Кратенько выскажусь. Отличные актеры почти все. Но я не понимаю восхищения этой ролью Юлии Снигирь. Она интеллигентная красавица, но на мой сугубо личный взгляд харизмы для десяти серий маловато. Я не понимаю, где тут хваленая актерская игра. Это чисто мое субьективное ИМХО, или вам тоже так показалось? Вот Кутепова в эпизоде это да. Александра Ребенок с которой меня Атанесян в свое время познакомил — это суперкул. Это просто зачетнейший зачот. Ее бы на главную роль — вот тут и харизмы, и темперамента на двадцать серий. Я, к стыду своему, не подозревала, что Ребенок настолько крута.», – поделилась своими впечатлениями Рынска.
Божена Рынска
Кроме этого, журналистка Божена написала и о других актерах. Например, игру Никиты Евремова она не поняла, для нее артист малотемпераментный, неинтересный и асексуальный. Но добавила, что это все на вкус и цвет. Рынска не оставила без внимания диалоги и режиссерскую работу Богомолова. Она призналась: «Ну, я лучше сделать не могу (наверное, хотя «не знаю — не пробовал»). Но мне вся эта история с флешбэками, с путанным повествованием, и с историей, периодически рассказываемой шиворот-навыворот, не очень».
Актриса Юлия Снигирь решила не оставаться в стороне и написала ответный пост в сторону Божены в своем микроблоге в Facebook. Она отметила, что к журналистке не имеет претензий, ее волнует другое. Люди, с которым работала артистка раньше высказывались о ней только позитивно, но когда появилась публикация с критикой, они поменяли свое мнение. «В ленте мне попался этот текст из-за некоторых комментариев и лайков. Вот Наталья Ртищева, в свое время расхваливавшая сериал и называющая меня «пьянящей настойкой», вдруг согласна с Боженой. Или некая Марина Девич, написавшая когда-то сценарий про Салтычиху, над которым мы с режиссером Егором Анашкиным бились из последних, чтобы прекратить это во что-то более-менее приемлемое, тоже считает меня плохой актрисой вдруг.»,– написала актриса.
Юлия Снигирь опубликова пост в в своем микроблоге в Facebook
В комментариях к посту Юлии стали писать коллеги по цеху и поклонники творчества актрисы. Они начали поддерживать и восхищаться актерской работой Снигирь. Некоторые вспомнили, что мужа артистки Евгения Цыганова тоже обвиняли в том, что у него нет харизмы.
Юлия Снигирь и Евгений Цыганов
Божена Рынская увидела пост актрисы и оставила свой комментарий: «Мне очень нравитесь вы, как актриса, в других фильмах. Но мне, как зрителю, именно в этом фильме выхолощенную малоэмоциональную игру было трудно смотреть. Мне надо сочувствовать героине. Но если нет эмоций, если героиня полумертва — так вроде бы просит играть Богомолов, я не могу следить за ней десять серий».
Читайте также:
Юлия Снигирь опубликовала редкое фото сына от Евгения Цыганова
Юлия Снигирь поделилась редкой фотографией сына от Евгения Цыганова в день рождения мальчика
Юлия Снигирь поздравила звезду сериала «Ход королевы» Аню Тейлор-Джой с получением кинопремии «Золотой глобус»
Управление эмоциями — РМОО ВСТРЕЧА
- Категория: Психолог
Преодолевать барьеры взаимопонимания, возникающие в различных ситуациях общения, непросто. Для этого нужно хорошо разбираться в нюансах человеческой психологии, в том числе и своей собственной. Значительно проще другое — самому не создавать эти барьеры. Чтобы не оказаться основным препятствием на пути к взаимопониманию с окружающими, человеку необходимо знать психологические правила общения, и прежде всего научиться управлять своими эмоциями, которые чаще всего становятся источником межличностных конфликтов.
Наше отношение к эмоциям очень похоже на отношение к старости, которой, по остроумному замечанию Цицерона, достигнуть желают все, а достигнув, ее же винят. Разум постоянно восстает против неограниченной власти эмоций в человеческих взаимоотношениях. Но его протест чаще всего можно услышать «после драки», когда с предельной ясностью становится очевидно, что страх, гнев или чрезмерная радость оказались не лучшими советчиками в общении. «Не надо было горячиться, — подсказывает ум, который получил справедливое название «заднего», — сначала следовало все взвесить, а потом уже обнаруживать свое отношение к собеседнику». Остается только согласиться с мудрым арбитром, чтобы в следующий раз поступить не менее опрометчиво, реагируя на окружающих со всей присущей нам эмоциональностью.
Проще всего было бы признать эмоции вредным наследием прошлого, доставшимся нам от «братьев меньших», которые по своей эволюционной незрелости не могли воспользоваться разумом для наилучшего приспособления к окружающей среде и вынуждены были довольствоваться столь примитивными механизмами приспособления, как страх, заставлявший убегать от опасности; ярость, которая без лишних колебаний мобилизовывала мускулатуру на борьбу за выживание; удовольствие, в погоне за которым не знали усталости и снисхождения. Такой точки зрения придерживался известный швейцарский психолог Э. Клапаред, с повышенной эмоциональностью отвергавший право эмоций на участие в регуляции человеческой деятельности: «Бесполезность или даже вредность эмоции известна каждому. Представим, например, человека, который должен пересечь улицу; если он боится автомобилей, он потеряет хладнокровие и побежит. Печаль, радость, гнев, ослабляя внимание и здравый смысл, часто вынуждают нас совершать нежелательные действия. Короче говоря, индивид, оказавшись во власти эмоции, «теряет голову». Конечно, хладнокровно переходящий улицу человек имеет все преимущества перед эмоционально возбужденным. И если бы вся наша жизнь состояла из непрерывного пересечения напряженных магистралей, то эмоции вряд ли нашли бы в ней достойное место. Однако жизнь, к счастью, устроена таким образом, что пересечение улиц в ней оказывается чаще всего не целью, а средством достижения более интересных целей, которые без эмоций не могли бы существовать. Одна из таких целей — человеческое взаимопонимание. Не случайно многие писатели-фантасты худшую перспективу развития рода человеческого связывают с утратой богатства эмоциональных переживаний, с общением, построенным по строго выверенным логическим схемам. Мрачный призрак будущего мира, в котором торжествуют, а точнее, властвуют (поскольку торжество — состояние, не лишенное эмоциональности) разумные автоматы, беспокоит не только писателей, но и многих ученых, изучающих влияние научно-технического прогресса на развитие общества и личности.
Современная культура активно вторгается в эмоциональный мир человека. При этом наблюдаются два, на первый взгляд, противоположных, но по сути взаимосвязанных процесса — повышение эмоциональной возбудимости и распространение апатии. Эти процессы обнаруживаются в последнее время в связи с массовым проникновением компьютеров во все сферы жизни. Например, по данным японских психологов, пятьдесят из ста детей, увлекающихся компьютерными играми; страдают эмоциональными расстройствами. У одних это проявляется в повышенной агрессивности, а у других — в глубокой апатии, утрате способности эмоционально реагировать на реальные события. Подобные явления, когда эмоциональные состояния человека начинают приближаться к полюсам, когда утрачивается контроль над эмоциями и умеренные их проявления все чаще сменяются крайностями, — свидетельство явного неблагополучия в эмоциональной сфере. В результате возрастает напряжение в человеческих взаимоотношениях. По данным социологов, три четверти семей подвержены постоянным конфликтам, возникающим по разным причинам, но проявляющимся, как правило, в одном — в неконтролируемых эмоциональных вспышках, о которых большинство участников впоследствии сожалеют.
Не всегда эмоциональные взрывы пагубны для взаимоотношений. Иногда, как мы отмечали, они приносят и некоторую пользу, если не затягиваются надолго и не сопровождаются взаимными, а особенно публичными оскорблениями. Но никогда не пойдет на пользу взаимоотношениям эмоциональная холодность, которая в социально-ролевом и деловом общении неприятна, как демонстрация равнодушного отношения к происходящему, а в интимно-личностном общении — просто недопустима, поскольку уничтожает саму возможность взаимопонимания между близкими людьми. Поляризация эмоциональных проявлений, свойственная современной цивилизации, стимулирует активный поиск рациональных приемов регуляции эмоций, выход которых из-под контроля угрожает и внутренней психологической устойчивости человека, и стабильности его общественных связей. Нельзя сказать, что проблема управления эмоциями характерна только для современного общества. Способность противостоять страстям и не поддаваться непосредственным побуждениям, несогласующимся с требованиями разума, во все века считалась важнейшей характеристикой мудрости. Многие мыслители прошлого возводили ее в ранг высшей добродетели. Например, Марк Аврелий полагал нестрастие, проявляющееся в переживании человеком исключительно разумных эмоций, идеальным состоянием души.
И хотя одни философы, подобно стоику Марку Аврелию, призывали подчинить эмоции разуму, а другие советовали не вступать в безнадежную борьбу с естественными побуждениями и подчиниться их произволу, ни один из мыслителей прошлого не был равнодушен к этой проблеме. И если бы можно было провести среди них референдум по вопросу о соотношении разумного и эмоционального в жизни людей, то, на наш взгляд, большинством голосов было бы принято мнение, высказанное великим гуманистом эпохи Возрождения Эразмом Роттердамским, который утверждал, что «существует один-единственный путь к счастью: главное познать самого себя; затем делать все не в зависимости от страстей, а по решению разума».
Насколько справедливо подобное утверждение, судить трудно. Поскольку эмоции возникают прежде всего, как реакции на реальные события жизни, которые далеки от идеала разумного устройства мира, то и призыв к их согласованию с разумом редко находит благодатную почву. Современные психологи, опираясь на многолетний опыт научного изучения человеческих эмоций, как правило, признают необходимость их рациональной регуляции. Польский ученый Я. Рейковский подчеркивает: «Стремясь все более эффективно контролировать окружающий мир, человек не хочет мириться с тем, что в нем самом может существовать нечто такое, что сводит на нет прилагаемые усилия, мешает осуществлению его намерений. А когда верх берут эмоции, очень часто. все происходит именно так». Как видим, по мнению Рейковского, эмоции не должны брать верх над разумом. Но посмотрим, как он оценивает эту ситуацию с точки зрения возможностей разума изменить положение дел: «Вплоть до настоящего времени люди были способны лишь констатировать расхождение между «голосом сердца и голосом разума», но не могли его ни понять, ни устранить». За этим авторитетным суждением — результаты многочисленных исследований, психологических наблюдений и экспериментов, которые обнаруживают противоречивый характер взаимоотношений «неразумных» эмоций и «неэмоционального» разума. Приходится лишь согласиться с Я. Рейковским, что разумно управлять своими эмоциями мы еще не научились. Да и как управлять, когда эмоций много, а разум, в лучшем случае, один. Не обладая присущей разуму логикой в решении проблемных ситуаций, эмоции берут другим — своеобразной житейской изворотливостью, которая позволяет проблемную ситуацию превратить в беспроблемную. Психологи установили, что эмоции дезорганизуют ту деятельность, в связи с которой они возникли. Например, страх, возникший с необходимостью преодолеть опасный участок пути, нарушает или даже парализует движение к цели, а бурная радость по поводу успеха в творческой деятельности снижает творческий потенциал. В этом проявляется неразумность эмоций. И вряд ли они уцелели бы в соперничестве с разумом, если бы не научились побеждать «хитростью». Нарушая исходную форму деятельности, эмоции существенно облегчают переход к новой, позволяющей без колебаний и сомнений решить проблему, которая оказалась «крепким орешком» для разума. Так, страх останавливает перед труднодостижимой целью, но придает сил и энергии для бегства от подстерегающих на пути к ней опасностей; гнев позволяет сметать преграды, которые не удается разумно обойти; радость дает возможность удовлетвориться тем, что уже есть, удерживая от бесконечной гонки за всем, чего еще нет.
Эмоции — эволюционно более ранний механизм регуляции поведения, чем разум. Поэтому они выбирают и более простые пути решения жизненных ситуаций. Тому, кто последует их «совету», эмоции добавляют энергии, поскольку они напрямую связаны с физиологическими процессами в отличие от разума, которому подчиняются отнюдь не все системы организма. Под сильным воздействием эмоций в организме происходит такая мобилизация сил, которую разуму не вызвать ни приказами, ни просьбами, ни понуканиями.
Потребность разумно управлять своими эмоциями возникает у человека отнюдь не потому, что его не устраивает сам факт появления эмоциональных состояний. Нормальной деятельности и общению в равной мере препятствуют и бурные, неуправляемые переживания, и безразличие, отсутствие эмоциональной вовлеченности. Неприятно общаться и с тем, кто «страшен в гневе» или «неистов в радости», и с тем, чей потухший взор свидетельствует о полном безразличии к происходящему. Интуитивно люди хорошо чувствуют «золотую середину», которая обеспечивает наиболее благоприятную атмосферу в различных ситуациях общения. Вся наша житейская мудрость направлена против эмоциональных крайностей. Если горе — «не надо слишком убиваться», если радость — «не очень-то радуйся, чтобы потом не плакать», если отвращение — «не будь чересчур привередливым», если апатия — «встряхнись!»
Подобными рекомендациями мы щедро делимся друг с другом, поскольку хорошо осознаем, что неуправляемые эмоции могут нанести ущерб и самому человеку, и его взаимоотношениям с окружающими. Увы, мудрые советы редко находят отклик. Люди гораздо чаще заражают друг друга вышедшими из-под контроля эмоциями, чем добиваются благотворного воздействия своих рекомендаций по разумному их управлению.
Трудно ожидать, что человек прислушается к чужому голосу разума, когда и свой собственный оказывается бессильным. Да и говорят эти голоса одно и то же: «Нужно держать себя в руках», «не следует поддаваться слабости» и т. п. Подавляя эмоции «в приказном порядке», мы чаще всего достигаем противоположного эффекта — возбуждение усиливается, а слабость становится непереносимой. Не справляясь с переживаниями, человек пытается подавить хотя бы внешние проявления эмоций. Однако внешнее благополучие при внутреннем разладе обходится слишком дорого: разбушевавшиеся страсти обрушиваются на собственный организм, нанося ему удары, от которых он долго не может оправиться. И если человек привыкает хранить спокойствие в присутствии других людей любой ценой, он рискует заболеть всерьез.
Американский психолог Р. Холт доказал, что невозможность выразить гнев приводит к последующему ухудшению самочувствия и состояния здоровья. Постоянное сдерживание проявлений гнева (в мимике, жестах, словах) может способствовать развитию таких заболеваний, как гипертония, язва желудка, мигрень и пр. Поэтому Холт предлагает выражать гнев, но делать это конструктивно, что, по его мнению, возможно, если человек, охваченный гневом, хочет «установить, восстановить или поддержать позитивные отношения с другими. Он действует и говорит таким образом, чтобы прямо и искренне выразить свои чувства, сохраняя достаточный контроль над их интенсивностью, которая не больше, чем нужно для убеждения других в истинности своих переживаний».
Но как сохранить контроль над интенсивностью чувства, если первое, что утрачивается в гневе, — это способность управлять своим состоянием? Потому мы и не даем волю своим эмоциям, что не уверены в возможности сохранить контроль над ними и направить их в конструктивное русло. Есть и другая причина излишней сдержанности — традиции, регулирующие эмоциональные проявления. Например, в японской культуре даже о своих несчастьях принято сообщать с вежливой улыбкой, чтобы не вызывать неловкость у постороннего человека. Традиционная сдержанность японцев в публичном выражении чувств в настоящее время воспринимается ими как возможный источник возрастающего эмоционального напряжения. Не случайно им принадлежит идея создания роботов, выполняющих функции «козла отпущения». В присутствии человека, бурно выражающего свой гнев, такой робот униженно кланяется и просит прощения, что предусмотрено заложенной в его электронный мозг специальной программой. Хотя цена этих роботов весьма высока, они пользуются большим спросом.
В европейской культуре не поощряются мужские слезы. Настоящий мужчина «не должен» плакать. Скупая мужская слеза считается допустимой только в трагических обстоятельствах, когда окружающим понятно, что горе непереносимо. В других ситуациях плачущий мужчина воспринимается с осуждением или брезгливым сочувствием. А ведь плач, как установлено учеными, выполняет важную функцию, способствуя эмоциональной разрядке, помогая пережить горе, избавиться от печали. Подавляя естественные формы проявления этих эмоций, мужчины, по-видимому, в меньшей степени, чем женщины, оказываются защищенными от воздействия сильных стрессов. Не имея возможности публично демонстрировать свои слезы, некоторые мужчины плачут украдкой. По данным американского исследователя У. Фрея, 36 % мужчин пускают слезу над фильмами, телепередачами и книгами, тогда как женщин, плачущих по этому же поводу, оказалось всего 27% . В этом же исследовании было установлено, что в целом, женщины плачут в четыре раза чаще, чем мужчины.
Как видим, человеку слишком часто приходится подавлять эмоции и по индивидуальным соображениям, и следуя традициям. Пользуясь подобным механизмом управления эмоциями, он поступает разумно в той мере, в какой ему необходимо сохранять нормальные отношения с окружающими, и вместе с тем его действия неразумны, поскольку наносят ущерб здоровью и психологическому состоянию. Не относится ли вообще управление эмоциями к той категории сознательных действий, которые нельзя назвать разумными, и не разумнее ли предоставить эмоции самим себе, не вмешиваясь в их естественное течение?
Но как показывают исследования психологов, эмоциональная стихия противопоказана даже актерам, которые по роду своей деятельности должны на сцене погружаться в поток эмоций, чтобы полностью слиться со своими персонажами. Однако успех актерского творчества тем выше, чем эффективнее актер способен управлять динамикой эмоциональных состояний, чем лучше его сознание регулирует интенсивность переживаний.
Убеждаясь в том, что борьба с эмоциями приносит победителю больше терний, чем лавров, люди пытались найти такие способы воздействия на свой эмоциональный мир, которые позволяли бы проникать в глубинные механизмы переживаний и использовать эти механизмы более разумно, чем ми распорядилась природа. Такова система регуляции эмоций, основанная на гимнастике йогов. Наблюдательные члены той индийской секты заметили, что при неприятных эмоциях дыхание становится стесненным, поверхностным или прерывистым, возбужденный человек принимает позы с чрезмерно повышенным тонусом мускулатуры. Установив связь между позой, дыханием и переживаниями, йоги выработали ряд физических и дыхательных упражнений, овладение которыми позволяет избавляться от эмоциональной напряженности и в какой-то мере преодолевать неприятные переживания. Однако Философская концепция йогов такова, что целью постоянного упражнения является не разумный контроль над эмоциями, избавление от них в стремлении достигнуть полной безмятежности духа. Отдельные элементы системы йогов использовались при создании современного метода психологической саморегуляции — аутогенной тренировки.
Существует много разновидностей этого метода, впервые предложенного немецким психотерапевтом И. Шульцем в 932 году. Классическая методика Шульца включала ряд формул самовнушения, позволяющих после неоднократных занятий свободно вызывать ощущение теплоты и тяжести в различных частях тела, регулировать частоту дыхания и сердцебиения и вызывать общее расслабление. В настоящее время аутогенная тренировка широко используется для коррекции эмоциональных состояний при повышенном нервно-эмоциональном напряжении, для преодоления последствий стрессовых ситуаций, возникающих в экстремальных условиях профессиональной деятельности.
Специалисты в области аутогенной тренировки считают, то сферы применения этого метода будут постоянно расширяться, и аутотренинг может стать одним из важных элементов психологической культуры человека. На наш взгляд, аутотренинг является одним из приемов подавления эмоций, хотя не таким примитивным, как призыв держать себя в руках, когда эмоции «перехлестывают через край». При аутогенной тренировке человек сначала овладевает теми функциями, которые были неподвластны сознательной регуляции (тепловые ощущения, частота сердцебиения и т. п.), а затем уже «с тыла» едет наступление на свои переживания, лишая их поддержки организма. Если с переживаниями можно справляться, минуя социальное и нравственное содержание, то возникает большой созблазн избавиться, скажем, от угрызений совести, вызвав ощущение приятной тяжести и теплоты в солнечном сплетении, и от мучительного чувства сострадания, ощутив себя птицей, свободно парящей в лучезарном небесном пространстве. «Я спокоен, я совершенно спокоен», — повторяет одну из формул самовнушения персонаж фильма «Попутчик» каждый раз, когда возникает угроза его эмоциональному благополучию. Его нравственное возрождение как раз и проявляется в том, что это заклинание постепенно перестает выполнять свою регулятивную функцию.
Подлинная психологическая культура человека проявляется не столько в том, что он владеет приемами саморегуляции, сколько в способности использовать эти приемы для достижения психологических состояний, которые в наибольшей степени соответствуют гуманистическим нормам поведения и взаимоотношений с другими людьми. Поэтому человека всегда волновала проблема критериев разумного управления эмоциями. Здравый смысл подсказывает, что таким критерием может быть стремление к удовольствию. Такой точки зрения придерживался, например, древнегреческий философ Аристипп, полагавший, что удовольствие является целью, к которой нужно стремиться непременно, обходя стороной ситуации, угрожающие неприятными переживаниями. Среди последующих поколений философов у него было немного сторонников. Зато среди людей, не склонных к философскому осмыслению действительности, единомышленников у Аристиппа гораздо больше. Очень уж привлекательной кажется перспектива получать максимум удовольствий, не испытывая при этом страданий, если отвлечься от нравственной оценки эгоистической позиции «жить в свое удовольствие». И все же корни эгоизма не настолько глубоки, чтобы большинство людей могли отвлекаться от принципов гуманистической морали, отвергающей идею достижения эмоций удовольствия любой ценой. Несостоятельность принципа удовольствия очевидна и с точки зрения приспособления человека к природной и социальной среде.
Погоня за наслаждениями столь же пагубна для физического и душевного здоровья людей, как и постоянные неприятности, страдания и утраты. Об этом свидетельствуют исследования медиков и психологов, наблюдающих за поведением людей, которым в процессе лечения в мозг вживлялись электроды. Стимулируя электричеством различные участки мозга, норвежский ученый Сем-Якобсон обнаружил зоны переживания удовольствия, страха, отвращения, ярости. Если его пациентам предоставлялась возможность самостоятельно стимулировать «зону счастья», то они это делали с таким рвением, что забывали о еде и доходили до конвульсий, непрерывно замыкая контакт, связанный с электростимуляцией соответствующего участка мозга. Создатель теории стресса Г. Селье и его последователи показали, что существует единый физиологический механизм приспособления организма к изменениям окружающей среды; и чем более интенсивны эти изменения, тем выше риск истощения приспособительных возможностей человека независимо от того, приятны ему изменения или нет.
Стресс, вызванный радостными переменами, может оказаться даже сильнее, чем стресс от неприятностей. Например, по шкале стрессовой нагрузки событий, разработанной американскими учеными Т. Холмсом и Р. Реем, крупные личные достижения в большей степени подвергают риску здоровье человека, чем трения с руководителем. И хотя наиболее стрессовыми оказались все же события, связанные с утратами (смерть близких, развод, разлука супругов, болезни и т. п.), определенный стрессогенный эффект был связан и с праздниками, отпуском, каникулами. Так что превращение жизни в «сплошной праздник» может привести скорее к истощению организма, чем к постоянному состоянию удовольствия.
То, что было сказано по поводу несостоятельности принципа удовольствия как критерия разумного управления эмоциями, может прозвучать предостережением только для оптимиста, который умеет открывать в жизни приятные стороны. Что касается пессимистов, то они, наверное, ничего иного и не ожидали, поскольку радости жизни в их мироощущении мало чего стоят в сравнении с печалями. Подобную точку зрения активно отстаивал философ-пессимист А. Шопенгауэр. В подтверждение он приводил результаты довольно наивных экспериментов, поставленных на самом себе. К примеру, он выяснял, сколько гранов сахара нужно съесть, чтобы перебить горечь одного грана хины. Тот факт, что сахара требуется в десять раз больше, он истолковывал в пользу своей концепции. А чтобы сомневающиеся смогли сами эмоционально прочувствовать приоритет страданий, он призывал мысленно сравнить удовольствие, получаемое хищником, и муки его жертвы. Единственным разумным критерием управления эмоциями Шопенгауэр считал избегание страданий. Логика подобных рассуждений привела его к признанию небытия идеальным состоянием рода человеческого.
Философская концепция пессимизма мало у кого вызовет сочувствие. Однако пассивная стратегия избегания страданий — явление нередкое. Пессимистически настроенные люди смиряются с постоянной угнетенностью, поскольку надеются, что отказ от активного стремления к успеху избавит их от сильных стрессов. Однако это заблуждение. Преобладающий отрицательный эмоциональный фон, характерный для многих людей, значительно ухудшает их продуктивность и жизненный тонус. Разумеется, невозможно полностью избежать отрицательных эмоций, да, видимо, и нецелесообразно; они в определенной степени организуют человека на борьбу с препятствиями, противодействие опасности. Исследование, проведенное на обезьянах, показало, что у опытного вожака, перенесшего многие битвы, реакция на стрессовую ситуацию более благоприятна с медико-биологической точки зрения, чем у молодых обезьян. Однако постоянное переживание отрицательных эмоций приводит к формированию не только психолоческих, но и функциональных негативных изменений, охватывающих, как показали исследования коллектива ученых под руководством Н. П. Бехтеревой, все участки мозга и нарушающих его деятельность.
По мнению физиологов, человек не должен позволять своему мозгу «привыкать» к неприятностям. Г. Селье настойчиво рекомендует стремиться забывать о «безнадежно-отвратительном и тягостном». Необходимо, как утверждают Н. П. Бехтерева и ее коллеги, как можно чаще создавать себе пусть маленькую, но радость, уравновешивающую пережитые неприятные эмоции. Необходимо сосредоточивать внимание на положительных моментах своей жизни, чаще вспоминать приятные минуты прошлого, планировать действия, которые могут улучшить положение. Способность находить радость в жизненных мелочах присуща долгожителям. Вообще следует отметить, что психологический тип личности долгожителя характеризуется такими чертами, как доброжелательность, отсутствие чувства непримиримого соперничества, враждебности и зависти.
В настоящее время существует немало психотерапевтических методов регуляции эмоциональных состояний. Однако большинство из них требует специальных индивидуальных или групповых занятий. Одним из наиболее доступных способов улучшения эмоционального состояния является смехотерапия.
Французский врач Г. Рубинштейн обосновал биологическую природу полезности смеха. Смех вызывает не очень резкую, но глубокую встряску всего организма, что приводит к расслаблению мышц и позволяет снять напряжение, вызываемое стрессом. При смехе углубляется дыхание, легкие поглощают воздуха втрое больше и кровь обогащается кислородом улучшается циркуляция крови, успокаивается ритм сердца, снижается артериальное давление. При смехе усиливается выделение эндоморфина, болеуспокаивающего противострессорного вещества, происходит освобождение организма от гормона стресса — адреналина. Примерно тем же механизмом воздействия обладают танцы. Определенная «доза» смеха может обеспечить хорошее самочувствие и в трудных ситуациях, однако «передозировка» даже такого безобидного средства, как смех, может привести к уходу от разумного управления эмоциями. Постоянное веселье — такой же уход от жизни, как и погруженность в мрачные переживания. И дело не только в том, что эмоциональные крайности могут ухудшить самочувствие и состояние здоровья. Неуравновешенность положительных и отрицательных эмоций препятствует полноценному общению и взаимопониманию.
Есть две категории людей, которые никогда не будут поняты окружающими, как бы они того ни хотели. Тех, кто постоянно удручен, погружен в горькие раздумья о несовершенстве человеческой природы, люди будут, по возможности, избегать, опасаясь заразиться мрачным настроением и пессимизмом. Иногда бывает трудно увидеть различие между болезненным состоянием депрессии, когда человек полностью утрачивает способность регулировать эмоции, и состоянием «ухода» в неприятные переживания, свойственного некоторым в общем-то здоровым людям, попадающим в сложные жизненные ситуации. Но различие все же есть. При болезненных состояниях отрицательные эмоции направлены главным образом внутрь, концентрируются вокруг собственной личности, тогда как «здоровые» отрицательные эмоции постоянно ищут жертву среди окружающих, чтобы выплеснуться в агрессивной вспышке или в горькой жалобе. Но поскольку большинство людей не могут выдерживать длительное воздействие тяжелой эмоциональной атмосферы, они начинают избегать общения с человеком, погруженным в неприятные переживания. Постепенно утрачивая привычные контакты, он вынужден переносить отрицательные эмоции на себя.
А если способность радоваться всему, что есть и что может произойти, присуща человеку и он неизменно пребывает в приподнятом расположении духа, радуется жизни в любых обстоятельствах? Остается, казалось бы, только позавидовать и постараться последовать его примеру. Действительно, в большинстве нейтральных ситуаций общения, не требующих сочувствия, помощи, поддержки, весельчаки вызывают симпатию и одобрение своей способностью ничего не принимать близко к сердцу. Но постоянно радоваться может только тот, кто умеет радоваться всему, даже чужому горю. Не разделяя страданий других людей, человек рискует оказаться в психологическом вакууме, когда поддержка понадобится ему самому. Постоянно пребывая в радужном настроении, он приучает окружающих к «беспроблемному» отношению к себе. И когда наступает время серьезных испытаний на прочность, происходит срыв. По наблюдению психотерапевта В. А. Файвишевского, отсутствие опыта преодоления неприятных переживаний, вызванных неудачами и утратами, может привести к «неврозу победы», который наблюдается у постоянно преуспевающих людей при первой же неудаче.
Грубое нарушение эмоционального баланса никому не идет на пользу, даже если доминирует положительный эмоциональный фон. Может показаться, что человек, не теряющий веселья в присутствии страдающих, способен заразить их своим настроением, поднять дух и придать бодрости. Но это иллюзия. Шуткой или жизнерадостной улыбкой легко разрядить ситуативно возникшее напряжение, но столь же легко достигнуть противоположного эффекта, столкнувшись с глубоким переживанием. В связи с этим можно провести параллель с воздействием музыки на эмоции человека.
Известно, что музыка обладает мощным эмоциональным зарядом, подчас более мощным, чем реальные жизненные события. Например, психологи, опросившие студентов, преподавателей и других работников Стэнфордского университета, обнаружили, что среди факторов, возбуждающих эмоции, музыка заняла первое место, на втором — трогательные сцены в кинофильмах и литературных произведениях и лишь на шестом — любовь. Конечно, нельзя абсолютизировать данные, полученные в одном исследовании, но нельзя и не признать, что эмоциональный эффект музыки очень велик. Учитывая его, психологи применяют метод музыкальной психотерапии для коррекции эмоциональных состояний. При эмоциональных расстройствах депрессивного типа веселая музыка только усугубляет негативные переживания, тогда как мелодии, которые не отнесешь к жизнерадостным, приносят положительные результаты. Так и в человеческом общении горе можно смягчить состраданием или усугубить безмятежной веселостью и дежурным оптимизмом. Здесь мы вновь возвращаемся к эмпатии — способности настраивать свои эмоции на «волну» переживаний других людей. Благодаря эмпатии удается избежать постоянной погруженности в собственные радости и огорчения. Эмоциональный мир окружающих нас людей настолько богат и многообразен, что соприкосновение с ним не оставляет шансов на монополию положительных или отрицательных переживаний. Эмпатия способствует уравновешенности эмоциональной сферы человека.
Некоторые философы буквально понимали принцип уравновешенности, доказывая, что в жизни каждого человека радости точно соответствуют страданиям и, если вычитать одни из других, то в результате будет получен ноль. Польский философ и искусствовед В. Татаркевич, проанализировавший такого рода исследования, пришел к выводу, что доказать или опровергнуть эту точку зрения невозможно, поскольку нельзя точно измерить и однозначно сопоставить радости и страдания. Однако и сам Татаркевич не видит иного решения этой проблемы, кроме признания, что «человеческая жизнь имеет тенденцию к выравниванию приятных и неприятных ощущений».
На наш взгляд, принцип уравновешенности эмоций важен не потому, что он может указать точную пропорцию положительных и отрицательных переживаний. Гораздо важнее другое, чтобы человек понял, что устойчивая эмоциональная уравновешенность как показатель разумного управления эмоциями не может быть достигнута только путем ситуативного контроля за переживаниями. Удовлетворенность человека своей жизнью, деятельностью и взаимоотношениями с окружающими не равнозначна сумме удовольствий, получаемых в каждый отдельно взятый момент. Подобно альпинисту, переживающему ни с чем не сравнимое чувство удовлетворения на вершине именно потому, что успех стоил ему многих неприятных эмоций на пути к цели, любой человек получает радость как итог преодоленных трудностей. Маленькие радости жизни необходимы для компенсации неприятных переживаний, но от их суммы не следует ждать глубокого удовлетворения. Известно, что дети, испытывающие дефицит родительской ласки, тянутся к сладкому. Одна конфета может на какое-то время снять напряжение у ребенка, но даже большое их количество не может сделать его счастливее.
Каждый из нас чем-то напоминает ребенка, тянущегося к конфете, когда пытается повлиять на свои эмоции непосредственно в момент их возникновения. Кратковременный эффект, полученный при ситуативном управлении эмоциями, не может привести к стабильной эмоциональной уравновешенности. Это связано с устойчивостью общей эмоциональности человека. Что такое эмоциональность и можно ли ею управлять?
С начала двадцатого столетия были проведены первые исследования эмоциональности. С тех пор принято считать, что эмоциональные люди отличаются тем, что все принимают близко к сердцу и бурно реагируют на пустяки, а малоэмоциональные — обладают завидным хладнокровием. Современные психологи склонны отождествлять эмоциональность с неуравновешенностью, неустойчивостью, высокой возбудимостью.
Эмоциональность рассматривается как устойчивая черта личности, связанная с ее темпераментом. Известньй советский психофизиолог В. Д. Небылицын считал эмоциональность одним из основных компонентов темперамента человека и выделял в ней такие характеристики, как впечатлительность (чуткость к эмоциогенным воздействиям), импульсивность (быстрота и необдуманность эмоциональных реакций), лабильность (динамичность эмоциональных состояний). В зависимости от темперамента человек с большей или меньшей интенсивностью эмоционально включается в различные ситуации.
Но если эмоциональность непосредственно связана с темпераментом, в основе которого — свойства нервной системы, то возможность разумного управления эмоциональностью без вмешательства в физиологические процессы представляется крайне сомнительной. Может ли холерик разумно регулировать интенсивность своих «холерических» вспышек, если в его темпераменте преобладает импульсивность — склонность к быстрым и необдуманным эмоциональным реакциям? Он успеет «наломать дров» по пустяку, прежде чем осознает, что наиболее разумный принцип управления эмоциями — уравновешенность. А невозмутимый флегматик, органически не способный к тому, чтобы живо и непосредственно продемонстрировать свои чувства, всегда будет восприниматься окружающими как человек, которому глубоко безразлично происходящее. Если эмоциональность понимать только как сочетание силы, скорости возникновения и подвижности эмоциональных реакций, то для разума остается одна сфера приложения: смириться с тем, что есть эмоциональные и неэмоциональные люди, и считаться с их естественными особенностями. Сама по себе эта миссия разума исключительно важна для человеческого взаимопонимания.
Особенности темперамента обязательно необходимо учитывать в различных ситуациях общения. Например, не стоит обижаться на бурную реакцию холерика, которая чаще свидетельствует о его импульсивности, чем о сознательном намерении обидеть собеседника. Ему можно ответить тем же, не рискуя вызвать длительный конфликт. Но даже одно резкое слово может надолго вывести из равновесия меланхолика — ранимого и впечатлительного человека с обостренным чувством собственного достоинства.
Чтобы научиться разумно относиться к особенностям эмоционального склада других людей, мало знать эти особенности, нужно еще и владеть собой, сохранять уравновешенность независимо от того, насколько интенсивны собственные эмоциональные реакции. Такая возможность появляется в том случае, если от бесплодных попыток воздействия непосредственно на интенсивность эмоций человек переходит к управлению ситуациями, в которых возникают и проявляются эмоции, Эмоциональные ресурсы человека не безграничны, и если в одних ситуациях они расходуются слишком щедро, то в других начинает ощущаться их дефицит. Даже гиперэмоциональные люди, которые кажутся окружающим неистощимыми в проявлении своих чувств, находясь в спокойной обстановке, погружаются в заторможенное состояние в большей степени, чем те, кого относят к категории малоэмоциональных. Эмоции, как правило, не возникают спонтанно, они привязаны к ситуациям и превращаются в устойчивые состояния, если эмоциогенная ситуация сохраняется длительное время. Такие эмоции принято называть страстью. И чем важнее для человека одна жизненная ситуация, тем выше вероятность, что одна страсть вытеснит все остальные. Только великая страсть, утверждал французский литератор Анри Пети, способна укрощать наши страсти. А его соотечественник писатель Виктор Шербюлье обратил внимание на возможность противоположного эффекта, утверждая, что наши страсти пожирают друг друга, и нередко большие пожираются малыми.
Одно из этих суждений, на первый взгляд, противоречит другому, однако это не так. Можно сконцентрировать все эмоциональные ресурсы в одной ситуации или в одной сфере жизни, а можно распределить их по многим направлениям. В первом случае интенсивность эмоций будет предельной. Но чем больше эмоциогенных ситуаций, тем ниже интенсивность эмоций в каждой из них. Благодаря этой зависимости открывается возможность управлять эмоциями более разумно, чем при вмешательстве в их физиологические механизмы и непосредственные проявления. Формально эту зависимость можно выразить следующим образом: Э == Иэ * Nэ (где Э — общая эмоциональность человека, Иэ — интенсивность каждой эмоции, Nэ — количество эмоциогенных ситуаций).
По сути, данная формула означает, что общая эмоциональность человека является константой (относительно постоянной величиной), тогда как сила и длительность эмоциональной реакции в каждой конкретной ситуации может существенно изменяться в зависимости от количества ситуаций, которые не оставляют данного человека равнодушным. Закон эмоциональной константности дает возможность по-новому взглянуть на устоявшиеся представления о постепенном возрастном снижении эмоциональности.
Принято считать, что в молодости человек эмоционален, а с возрастом эмоциональность в значительной мере утрачивается. В действительности, с накоплением жизненного опыта, человек расширяет сферы эмоциональной вовлеченности, все больше ситуаций вызывают у него эмоциональные ассоциации, а, следовательно, каждая из них вызывает и менее интенсивную реакцию. Общая же эмоциональность при этом остается прежней, хотя в каждой наблюдаемой окружающими ситуации человек ведет себя более сдержанно, чем в юности. Разумеется, бывают случаи, когда и с возрастом не утрачивается способность бурно и продолжительно реагировать на определенные события. Но это характерно для людей фанатичного склада, которые концентрируют свои эмоции в какой-то одной сфере и абсолютно не обращают внимания на то, что и как происходит в других.
Расширению круга эмоциогенных ситуаций способствует общекультурное развитие личности. Чем выше культурный уровень человека, тем большую сдержанность в проявлении эмоций наблюдают окружающие в общении с ним. И наоборот, неуправляемые страсти и бурные вспышки эмоций, называемые аффектами, сопряжены, как правило, с ограниченностью сфер проявления эмоций, что характерно для людей с низким уровнем общей культуры. Вот почему так велика роль искусства в регуляции человеческой эмоциональности. Обогащая свой духовный мир эстетическими переживаниями, человек утрачивает зависимость от всепоглощающих страстей, связанных с его прагматическими интересами.
Учитывая закон константности, можно овладеть способами управления эмоциями, которые направлены не на безнадежную борьбу с разрушительными проявлениями эмоциональных крайностей, а на создание условий жизни и деятельности, позволяющих не доводить себя до крайних эмоциональных состояний. Речь идет об управлении экстенсивной составляющей общей эмоциональности — эмоциогенными ситуациями.
Первый способ — распределение эмоций — заключается в расширении круга эмоциогенных ситуаций, что приводит к снижению интенсивности эмоций в каждой из них. Необходимость в сознательном распределении эмоций возникает при чрезмерной концентрации переживаний человека. Неспособность распределять эмоции может приводить к существенному ухудшению здоровья. Так, Я. Рейковский приводит данные исследования эмоциональных особенностей людей, перенесших инфаркт. Их просили припомнить наиболее негативные события, которые предшествовали болезни. Оказалось, что больные через два месяца после инфаркта припоминали значительно меньше стрессовых событий, чем здоровые люди. Однако сила и продолжительность неприятных переживаний по поводу каждого из таких событий у больных оказались намного выше; они значительно чаще жаловались на чувство вины или враждебности и на трудности контроля над своими переживаниями.
Распределение эмоций происходит в результате расширения информации и круга общения. Информация о новых для человека объектах необходима для формирования новых интересов, которые превращают нейтральные ситуации в эмоциональные. Расширение круга общения выполняет ту же функцию, поскольку новые социальные и психологические контакты позволяют человеку найти более широкую сферу проявления своих чувств.
Второй способ управления эмоциями — сосредоточение — необходим в тех обстоятельствах, когда условия деятельности требуют полной концентрации эмоций на чем-то одном, имеющем решающее значение в определенный период жизни. В этом случае человек сознательно исключает из сферы своей активности ряд эмоциогенных ситуаций, чтобы повысить интенсивность эмоций в тех ситуациях, которые являются для него наиболее важными. Могут применяться различные житейские приемы сосредоточения эмоций. Об одном из них рассказывал известный кинорежиссер Н. Михалков. Чтобы полностью сконцентрировать усилия в работе над замыслом нового фильма, он обрил волосы и тем самым утратил эмоциональный стимул к тому, чтобы лишний раз появляться на людях. Популярный актер театра и кино А. Джигарханян сформулировал для себя «закон сохранения эмоций». Он считает обязательным хотя бы один раз в неделю исключать ситуации, в которых щедро расходуются эмоции, необходимые для творческой деятельности. Наиболее общим приемом сосредоточения эмоций является ограничение информации из привычных источников и исключение благоприятных условий деятельности в тех ситуациях, которые способствуют «распылению» эмоций.
Третий способ управления эмоциями — переключение — связан с переносом переживаний с эмоциогенных ситуаций на нейтральные. При так называемых деструктивных эмоциях (гнев, ярость, агрессия) необходима временная замена реальных ситуаций иллюзорными или социально незначимыми (по принципу «козла отпущения»). Если же конструктивные эмоции (прежде всего интересы) сконцентрированы на пустяках, иллюзорных объектах, то необходимо переключение на ситуации, имеющие повышенную социальную и культурную ценность. Применение этих способов управления эмоциями требует определенных усилий, изобретательности, выдумки. Поиск конкретных приемов зависит от личности, уровня ее зрелости.
Источник:
Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. — Киев, 1989.
«Перед сном представляю игры с «Ливерпулем». В этих мечтах мы побеждаем». Бьелса в Англии часами говорит на пресс-конференциях — Англия, Англия — Блоги
Его просто не отпускают.
От редакции Sports.ru: вы в находитесь в блоге «Англия, Англия», который ведут не только Вадим Лукомский и Никита Киселев, но и еще много других блогеров. Например, этот пост сделал гуру чемпионшипа tolkachiov. Наслаждайтесь и поддержите автора плюсами.
Марсело Бьелса прошлым летом наконец-то доехал и до Англии – теперь он вместе с «Лидсом» бьется в чемпионшипе. Аргентинцу 63 года, он верен себе и по-прежнему ведет замкнутый образ жизни, общаясь с журналистами лишь на обязательных пресс-конференциях. Но для понимания личности Бьелсы хватает и их. Сейчас вы в этом убедитесь. Поехали!
***
Если вы не владеете мячом, то не сделаете ошибку. Такая стратегия исходит из лучших побуждений и вполне может принести победу, но знаете, в чем главный риск такого футбола? В конце концов, болельщикам станет скучно и они выберут себе более интересный вид спорта, отвернувшись от футбола.
Я мечтаю, чтобы весь футбольный мир равнялся на английский футбол.
Отсутствие побед воспринимается фанатами болезненнее, чем отсутствие красивой игры.
Я думаю, что требование результата любой ценой – это последствие коммерциализации футбола. Футбольными клубами владеют частные лица, которые хотят, чтобы их вложения давали дивиденды. Но футбол получил свою популярность именно благодаря красоте и зрелищности. И те, кто вкладывают свои финансы, должны помнить об этом и принимать такой риск.
У нас есть наша прекрасная планета, но мы совсем не бережем ее. Мы бездумно тратим ресурсы, мы уничтожаем природу и живем по принципу «после нас хоть потоп». Мы не думаем о потомках, которым придется расхлебывать последствия нашей беспечности. И вот в современном футболе происходит что-то подобное. Деньги, прагматизм и стремление к результату любой ценой, скучная игра ради победы – все это убивает футбол. Те, кто имеют власть и влияние, несут ответственность за это. У владельцев клуба есть власть, у футбольных тренеров есть власть, у СМИ есть. Надо пользоваться ею, чтобы нашим детям не стало попросту неинтересно смотреть эту игру.
Завтра я попрошу ребят очень постараться добыть три очка для своего болтливого тренера, чтобы он не сел в лужу из-за своего длинного языка.
Если я услышу еще один вопрос, то мне станет очень грустно.
Я не получаю удовольствия от того, что в таблице мы рядом с лидерами. Я вижу лишь упущенные возможности.
Я никогда в жизни не винил судью за результат работы своей команды. Наивно заниматься футболом и ждать, что рефери не будет делать ошибок.
Судья заслуживает уважения, если он принял верное решение, но он заслуживает и понимания в случае ошибки.
Футбол в Англии отличается от других чемпионатов, здесь больше честности и взаимоуважения. Болельщики тут не терпят обмана и нечестной игры, и футболисты, зная такое отношение, стараются меньше симулировать на поле.
Я всегда ставлю человеческие нужды выше футбольных.
Кроме футбола, я знаю не так много вещей. Моя жизнь сосредоточена вокруг семьи и футбола.
В тренерской работе часто приходится выбирать не легкий путь, а правильный.
Футбол начинается с фанатов и стадионов. Футбол – это страсть, которую испытывают фанаты, это спектакль, который ты предлагаешь посмотреть болельщикам.
Идеала в футболе не существует. Футбольная команда – очень нестабильная штука, взлеты и падения повторяются здесь с завидной цикличностью.
Самое главное в работе футбольного тренера – доверять своим глазам.
Чем меньше вы говорите с игроками во время матча, тем лучше вы как тренер.
Сейчас разрабатывают специальные технологии, статистические методы, чтобы сделать игру более предсказуемой. Это не сработает. Статистика всегда говорит правду, но трактуют статистику люди, которым свойственно постоянно ошибаться.
Я абсолютно спокоен. Я всегда спокоен перед игрой, мне неважно, с кем нам предстоит играть. Я всегда уверен в победе своей команды. Это чувство должно быть на уровне ДНК, иначе нет смысла заниматься футболом.
Я спорю только тогда, когда уверен, что обмен аргументами поможет достичь понимания. Иначе спор бессмысленен.
На самом деле я не люблю так много разговаривать, но у меня есть обязанности, которые нужно выполнять, поэтому я и пришел на эту пресс-конференцию.
За свою футбольную карьеру я сталкивался со многими вещами. Меня оскорбляли, в меня швыряли бутылки, меня хотели убить, но все это мелочи жизни.
Я не считаю, что иметь запасной план – правильная идея. Я думаю, что важнее иметь больше возможностей, чтобы следовать изначальному плану.
У меня есть три плана на игру – план А, план B и план С. План А состоит в том, чтобы играть так, как мы играем. План B – это план, цель которого заставить план А работать, если что-то идет не так. А план С нужен для того, чтобы вовремя его забыть и вернуться к плану А.
Никогда не стоит мешать дружбу с профессиональной деятельностью.
Футбол очень похож на американские (в оригинале – русские) горки. Именно на этом аттракционе вы начинаете ценить пользу снижения. Чем ниже вы спуститесь, тем выше и сильнее вы потом взлетите. Во время падения вы набираете скорость и силу, которая позволит вам подняться выше, чем прежде. Жизнь невозможна без взлетов и падений. И когда вы испытываете неудачи, стоит помнить, что именно это поможет вам взлететь до недоступных ранее вершин. Никогда не стоит опускать руки и сдаваться.
Я никогда не злюсь на игроков. Стараюсь понять причину, я анализирую. Я нужен здесь для того, чтобы помогать футболистам, решать проблемы и оценивать их на поле. Если я начну злиться – я потеряю своих игроков.
Я не праздную голы. Нет, это не значит, что я флегматичный и малоэмоциональный человек. Просто таким образом я проявляю уважение к своему коллеге, который стоит в 10 метрах от меня. Зачем мне лишний раз сыпать ему соль на раны? Ведь ее там уже достаточно – его команда сегодня проиграла и пропустила три мяча.
Я не люблю критиковать игроков за симуляции. Я слабо представляю, чтобы в свои 12 лет я был недоволен своим партнером по команде, который заработал нечестный пенальти. Нельзя переносить происходящее в футболе на общечеловеческую мораль. Все-таки это не одно и то же, а мы судим именно такими категориями.
Вообще, я не люблю жульничество. Я бы очень не хотел, чтобы мои игроки занимались жульничеством. Хотя я не наказываю за это, я не одобряю такого поведения.
О господи, наверное, если бог теперь наказывает меня и мою команду таким потоком травм, я где-то очень сильно нагрешил. Теперь бы еще понять, где именно… Я много грешил.
Я не умею радоваться жизни после поражения в матче.
За всю карьеру я ни разу публично не обвинял своего игрока в ошибках. Это одно из главных правил моей работы. Что бы ни случалось на поле, в конце дня мы остаемся коллегами, мы с игроками всегда находимся в одной лодке. Все мы совершаем промахи, но нужно быть терпимее к этому. Если я где-то ошибся, я всегда говорю игрокам: «Спасибо, что не стали выносить сор из избы и не подвели меня».
Нельзя менять вратаря из-за одной неудачной игры и одной сделанной ошибки. Решение должно быть принято, исходя из совокупности целого ряда прошедших матчей.
Я люблю всех своих игроков, поэтому меня сложно назвать объективным. Знаете, очень часто перед сном я представляю, как мы играем против «Ливерпуля» Юргена Клоппа. И в этих мечтах мы всегда побеждаем.
Чтобы убедить людей, я должен верить в то, что я говорю. Если футболист поймет, что главный тренер сам не верит в то, в чем постоянно убеждает его, то он просто перестанет доверять такому специалисту.
В английском футболе очень много эмоций – этим он очень похож на футбол Латинской Америки.
Каждый футболист состоит всего из трех частей: мозг, сердце и ноги.
Я хочу всегда владеть инициативой, а не играть от противника. Я хочу, чтобы моя команда играла на половине поля соперника так, будто это наша сторона. Я люблю атаковать, а не защищаться. Я готов идти на риск и атаковать в маленьких зонах, оставляя за спиной большие пространства.
Я хочу, чтобы мои команды много владели мячом, но это не будет владение ради владения, а владение для атаки. Хочу, чтобы игроки не боялись мяча. Настоящий футбол – это футбол низом, с большим количеством коротких передач, с быстрым переводом предмета игры из обороны в атаку.
Я люблю творческих игроков, которые умеют импровизировать. Я понимаю, как опасно играть в одну атаку, и вы найдете множество критиков такой философии. Что же, это всего лишь точки зрения.
Совсем не обязательно строить унылый футбол в погоне за победами. В Англии есть лучший пример тренера, который умеет сочетать красивый футбол с положительными результатами. Я говорю о Гвардиоле. «Манчестер Сити» привлекает себе новых сторонников именно потому, что смотреть за их игрой приятно.
Меня поражает, как мало ценят предголевые пасы. Иногда Пабло [Эрнандес, полузащитник «Лидса»] забегает в открытую зону и получает мяч от партнера, который видит его движение. И после он тут же отдает передачу туда, где у соперника проседает оборона и создает своему партнеру возможность сделать момент или даже отдать голевую передачу. Но кто запоминает эти вещи? Люди смотрят футбол и запоминают яркие моменты, голы и ассисты, но никто не помнит действий, которые привели к созданию яркого момента.
Я вовсе не критикую тех, кто играет от обороны, кто отдает инициативу сопернику или тех, кто предпочитает длинные передачи. В футболе множество схем, и я не считаю, что моя – лучшая. Просто я верю в свою тактику и не умею играть иначе.
Прозвище El Loco (сумасшедший – Sports.ru)? Мне дали такое прозвище из-за того, что мой стиль и поведение на таких вот пресс-конференциях несколько отличаются от общепринятых… Можете в такое поверить?
Я ненавижу это в себе, но при принятии важных решений временами я бываю излишне дотошным.
Неразумно обещать то, в выполнении чего ты не можешь быть полностью уверен. Но в то же время и невозможно об этом не мечтать. И людьми, и футболом движут одинаковые понятия – надежда, желание и вера.
Когда приходит новый игрок, он проигрывает по многим параметрам тем, кто уже в команде. Новичку нужно тратить время на адаптацию к команде, к игровому стилю, к городу. И таких футболистов очень сложно интегрировать в отлаженную систему. Особенно в зимнее трансферное окно, посреди сезона.
Я не люблю ложной скромности и не ценю ложную скромность.
Простите, но я слегка социопат и мне несколько неловко, что уже второй час этой невыносимо длинной пресс-конференции мы говорим исключительно обо мне. Вы не очень обидитесь, если мы завершим это мероприятие прямо сейчас? Спасибо.
Блог «Англия, Англия» в соцсетях: Twitter / VK / Telegram
Фото: Gettyimages.ru/Matthew Lewis / Stringer, Catherine Ivill, George Wood / Stringer, Nathan Stirk / Stringer
Терапевт разделяет первый признак того, что вам не хватает эмоционального интеллекта.
Когда я спрашиваю людей, что приходит на ум, когда они думают об «эмоциональном интеллекте», их ответы часто сосредоточены вокруг них самих. Я слышу такие вещи, как «знание моих личных способностей», «самосознание» или «управление своими эмоциями».
Все это сводится к распространенному заблуждению о том, что эмоциональный интеллект — это исследование самого себя — мои эмоций, мои чувств , мой подход к другим.
EQ = я + отношения + окружающая среда
Это неудивительно: большая часть литературы посвящена тому, как люди могут развивать эмоциональный интеллект для собственной выгоды. Типичный совет часто следует схожей схеме: проанализируйте себя, чтобы лучше понять себя, попрактикуйтесь в выражении сочувствия, а затем извлеките пользу, завоевав доверие своих сотрудников или получив повышение.
Люди с низким эмоциональным интеллектом (или его полным отсутствием) часто совершают ошибку, признавая и используя только свои собственные эмоциональные силы.В результате они не могут по-настоящему соединиться со своим окружением и людьми вокруг них — и это всегда так или иначе приводит к обратным результатам.
Самые эмоционально интеллигентные люди знают, что помимо понимания собственных эмоций важно воспринимать эмоции других и то, как их окружение влияет на эти эмоции.
Пример из практики: когда «мы» работаем для всех
Недавно меня пригласили работать с машиностроительным заводом, чтобы помочь им улучшить свои команды и системы.В продуктах, которые производит эта компания, очень мало места для ошибки, и ставки высоки. Если команда неточна, ошибки могут нанести большой вред.
Одна из проблем компании была связана с менеджером, которого я назову «Алекс». Алекс нравился людям — хороший парень, который связывал свою самооценку с тем, нравился он людям или нет.
Наш эмоциональный интеллект существует внутри экосистемы.
Когда члены его команды хотели получить обратную связь, чтобы улучшить их работу и уменьшить количество ошибок, они обошли Алекса и попросили его начальника или других сотрудников о помощи.Они знали, что пойти к Алексу будет означать только похвалу, независимо от того, оправдано это или нет. Он не смог дать конструктивную обратную связь, что неизбежно привело к проблемам.
Алекс, по сути, потерял авторитет и доверие со стороны своей команды, поэтому все вокруг него начало распадаться. Сначала это было медленно, но, как вода, кружащаяся вокруг водостока, оно начало двигаться все быстрее и быстрее.
Если бы мы применили здесь распространенное заблуждение об эмоциональном интеллекте, мы могли бы сказать, что Алексу нужно внимательно взглянуть на себя и понять, что он доставляет удовольствие людям из-за потребности нравиться, и эта потребность вредит работе. культура и компания.
Мы могли бы даже напомнить Алексу, что всем угодить невозможно, и что попытки сделать это наносят ущерб его работе и его отношениям с другими. Эта стратегия может сработать, но только на короткое время. Фактически, руководители команды уже пытались сказать Алексу, чтобы он изменился.
Это не удалось по предсказуемой причине: приказ кому-то измениться, не помогая ему изменить среду, редко приводит к успеху. Например, если бы вы захотели отказаться от нездоровой пищи, продолжили бы вы покупать чипсы и конфеты? Или вы попытаетесь изменить то, что у вас на кухне?
То, что не принималось во внимание, было «почему» за то, что Алекс нравился людям.У них не было системы, чтобы показать ему влияние и стоимость покрытия его сотрудников. Ему нужно было измениться, но ему нужно, чтобы его окружение поддерживало это изменение.
К тому времени, когда меня попросили поработать с руководителями компании Алекса, они столкнулись с высокой текучестью кадров и низким уровнем вовлеченности сотрудников по всем направлениям.
… просить кого-то измениться, не помогая ему изменить среду, редко приводит к успеху.
Один из руководителей выразил недоверие Алексу, потому что он пытался защитить сотрудника, скрывая их работу, подверженную ошибкам.Алекс заявил: «Мы не можем ожидать, что этот человек будет идеальным». Это заставило других руководителей задуматься, могут ли они вообще доверять Алексу. Они чувствовали, что им нужна управленческая команда, которая постоянно привлекала бы людей к ответственности.
Компания вложила в Алекса много времени, энергии и ресурсов. Они не хотели, чтобы он ушел; они просто хотели увидеть некоторые улучшения.
Итак, мы сосредоточились на трех основных элементах изменений:
- Самопознание: Мы потратили время на индивидуальную работу один на один, чтобы Алекс мог начать распознавать, когда он ведет себя контрпродуктивно.Делал ли он то, что было необходимо, или просто говорил людям то, что, по его мнению, они хотели услышать?
- Общественное признание: Первым заданием Алекса было наблюдать и исследовать, как его угождение людям влияет на его команду. После запроса обратной связи от одного из руководителей, который ему подчинялся, он был удивлен и разочарован тем, что он услышал. Начальник рассказал о недавней ситуации, когда Алекс отменил жесткое решение отправить сотрудника домой после происшествия, связанного с безопасностью.Наблюдатель сказал Алексу, как это его подорвало, и Алекс начал видеть влияние его действий.
- Структура дизайна: Наконец, я работал с Алексом и его коллегами, чтобы создать структуру в его среде для решения его склонностей к удовлетворению потребностей людей. Мы разработали систему отслеживания отчетности. Алексу нравились показатели, поэтому он начал отслеживать, когда проблема впервые появляется, количество дней до ее решения, решение и влияние на команду. Последней частью было получение обратной связи от его команды, чтобы определить, считают ли они, что проблемы решены.
Алекс начал понимать ценность обратной связи и осознал, что это ключ к тому, чтобы он не избегал проблем. Его эмоциональная реакция заключалась в том, чтобы избежать трудностей — и это была реакция, основанная на страхе.
Когда он, наконец, решил проблемы, его команда и генеральный директор признали его усилия. Внезапно отовсюду начали поступать положительные отзывы — от других руководителей, от меня, от членов его команды.
Алекс стал меньше полагаться на свою потребность в том, чтобы нравиться людям. Почему? Потому что окружающая среда изменилась; Теперь это было место, где вознаграждались объективные решения.
Это не были потрясающие изменения. Это были относительно небольшие привычки, которые имели большое значение.
Эмоциональный интеллект имеет значение
Если роботы готовы взять верх, может ли эмоциональный интеллект действительно нас спасти? Что ж, прежде чем списывать со счетов его ценность, примите во внимание следующие результаты прошлых исследований:
Наш эмоциональный интеллект существует внутри экосистемы. А чтобы добиться роста, нам необходимо понимать индивидуальные мотиваторы и взгляды окружающих нас людей, а также то, как окружающая среда, в которой мы живем, влияет на нас в целом.
Керри Гойет , LCSW, является основателем и президентом Aperio Consulting Group и автором «Неочевидное руководство по эмоциональному интеллекту». Ее работы были представлены в журналах Fast Company, CEO World Magazine, Quartz и Innovation Enterprise.
Не пропустите:
Понравилась эта история? Подпишитесь на CNBC Сделайте это на YouTube!
Как общаться с кем-то, у кого более низкий эмоциональный интеллект, чем у вас
Вы когда-нибудь чувствовали себя глубоко непонятыми в разговоре? Как будто человек, с которым вы разговариваете, не понимает, что вы чувствуете, и не может поставить себя на ваше место? Что ж, это обычная ситуация, когда вы имеете дело с кем-то с более низким эмоциональным интеллектом, чем вы.
Видите ли, согласно системе личности Майерса и Бриггса, у чувствующих и мыслителей разные подходы к общению. В то время как те, кто руководит своей функцией Чувства, могут продемонстрировать более высокий эмоциональный интеллект (EQ), что означает, что они имеют способность использовать свои эмоции в позитивном ключе, чтобы общаться и быть понятыми, Мыслители могут иметь более низкий EQ. Это не значит, что мыслители — люди бессердечные. Это означает, что — в отличие от своих коллег-чувствующих — мыслящие типы склонны подходить к разговору, исходя из головы, а не сердца.
Итак, как люди с низким и высоким EQ могут более эффективно общаться? Если вы изо всех сил пытаетесь выразить себя, имея дело с человеком с более низким эмоциональным интеллектом, чем вы, у нас есть несколько советов, которые могут вам помочь.
Слушай, действительно слушай
Как Чувствующий, вы можете использовать свою эмпатическую природу, чтобы внимательно слушать, что говорят другие. Это отличная стратегия для общения с людьми с низким уровнем эмоционального интеллекта, потому что они часто не выражают свои чувства, опасаясь, что их неправильно поймут.Также важно помнить, что такое поведение не из плохого. Иногда Мыслители совершенно не обращают внимания на то, что вы переживаете.
Часто все, что нужно, чтобы заставить их эмоционально раскрыться, — это слушать. Поэтому вместо того, чтобы прерывать их, когда они рассказывают длинную историю, признайте, что вы обращаете внимание с сочувствием и добротой. Если вы сможете продемонстрировать свое присутствие и воздержаться от осуждения, вы не только покинете разговор, но и почувствуете, что их ценят: беспроигрышная ситуация!
Выбирайте логику эмоциям (и переходите сразу к делу)
Это непросто для тех, кто руководит своей функцией Чувства, но выбор логики вместо эмоций может предотвратить бесчисленные недопонимания.С точки зрения Чувствительности, Мыслители могут показаться холодными и бесчувственными, но вы должны помнить, что они очень рациональные и аналитические люди. Это их способ решения вопросов и проблем: разумно и быстро.
Итак, когда вы встретите друга, родственника или любимого человека, который действует таким образом, не теряйте время, ожидая, пока они уловят эмоциональные сигналы и нюансы в разговоре — потому что они этого не сделают. Возможно, вы думаете, что все это говорит ваш язык тела или тон голоса, но на самом деле человеку с более низким уровнем эмоционального интеллекта довольно сложно это понять.
Решение? Встречайте их на полпути, будучи максимально откровенным и откровенным. Если вы выберете вербальную динамику, а не эмоциональную, Мыслитель с большей вероятностью поймет вас и поймет сообщение, которое вы пытаетесь передать.
Не принимайте все на свой счет
Знаю, знаю. Ты чуток, как ты можешь не принимать вещи на свой счет? Чувствующие типы обычно очень критичны к себе и могут интерпретировать любую конструктивную обратную связь как личную атаку.Нам, чувствительным и эмоциональным людям, трудно не воспринимать критику как оскорбление.
Тем не менее, имейте в виду, что когда вы имеете дело с кем-то с более низким EQ, личное отношение не приведет к большим результатам. Как Чувствующий, вы либо слишком быстро закроете дело — просто чтобы сохранить мир, — либо будете осуждать человека, который вас критикует.
Ключ к успеху — сохранять спокойствие. Чаще всего человек с низким уровнем EQ не понимает, что вы чувствуете.Они, вероятно, даже не осознают, что обидели вас, поэтому постарайтесь отстраниться от ситуации. Будучи более напористым, вы можете вести разговор в нужном вам направлении, а потом, если хотите, сообщить им, как их действия повлияли на ваши чувства.
Если что-то накаляется, перенаправьте разговор обратно на тему
Когда аргументы накаляются, люди с более низким EQ могут иметь тенденцию смещать фокус разговора на себя, принимая на себя роль жертвы и перекладывая вину на других.Или они могут чрезмерно сосредоточиться на одном небольшом аспекте разговора и усложнить его фактами.
Такое поведение не всегда является преднамеренным. Часто это происходит из-за страха осуждения и отказа или из-за предыдущих травмирующих эмоциональных переживаний. На самом деле люди с более низким EQ часто не могут понять, как их поведение может привести к проблеме, поэтому их первый инстинкт — винить других.
Чувствующим тоже бывает нелегко справляться с конфликтом, изо всех сил пытаясь отделить себя от ситуации.Тем не менее, ваша роль как человека с более высоким уровнем EQ — перенаправить разговор обратно к теме. О чем вы двое говорили в первую очередь? Что вы действительно хотите сказать? Если вы знаете, что человек, стоящий напротив вас, чувствует себя жертвой, сосредоточьтесь на холодных и неопровержимых фактах. Таким образом вы сможете избежать эмоциональных всплесков и поддержать разговор.
Итог: все сводится к сотрудничеству
Как Чувствительность или Мыслитель со зрелым EQ, вам не нужно менять себя, чтобы общаться с кем-то, кто ведет исключительно с помощью своей мыслительной функции.Ключ к поиску точек соприкосновения — сочувствие и гибкость. Чем больше вы готовы слушать и понимать точку зрения Мыслителя, тем больше вы показываете им, что они могут доверять вам в том, чтобы открыто рассказывать о своих чувствах и быть уязвимыми. Это может говорить о многом тому, кто сдерживает свои эмоции из-за страха осуждения или недопонимания.
Как Чувствующий тип, который от природы сопереживает и искренне заботится о других, вы можете показать другому человеку, что понимаете его язык и можете адаптироваться к его стилю общения.Это помогает человеку с низким EQ развить эмоциональную осведомленность. Может потребоваться, чтобы вы были немного более прагматичными и прямолинейными, чем то, к чему вы привыкли, но это также открывает путь для более прочной связи между вами двумя.
Когда вы оставите пространство для сотрудничества, вы поймете, что вместе вы дополняете друг друга. Как Чувствующий, вам может потребоваться быть более практичным и рациональным. И как Мыслителю, возможно, вам нужно отпустить страх показать свою эмоциональную сторону. В конечном счете, все дело в понимании того, через что проходит каждая часть, и помощи друг другу, поддерживая открытые и честные отношения.
Люди, которые делают эти 7 токсичных вещей, обладают очень низким эмоциональным интеллектом
Недавно я обнаружил три токсичных фразы, которые используют некоторые люди и которые показывают, что у них очень низкий эмоциональный интеллект.
Но правда в том, что некоторые люди могут демонстрировать недостаток эмоционального интеллекта независимо от того, что они говорят, иногда даже не открывая рта.
Они могут иметь хорошие намерения; они могут захотеть развить взаимопонимание. Но они либо не знают как, либо не работали над развитием умственных мышц, необходимых для лучшего взаимодействия с людьми.
Просмотрите литературу и вы найдете общие темы. Исходя из этого, довольно легко определить некоторые распространенные контрпродуктивные модели поведения, которые люди с низким эмоциональным интеллектом рефлекторно принимают. Например:
1. Они предполагают худшее в людях.
Мы принимаем большинство наших решений с неполной информацией, что означает, что мы должны делать предположения, чтобы восполнить пробел. Однако, когда эта «неполная информация» включает мотивы других людей, люди с низким эмоциональным интеллектом автоматически предполагают, что другие люди будут действовать эгоистично или даже со злым умыслом.
В итоге они проецируют на других людей худшие наклонности своей природы.
2. Они предполагают вещи, и точка.
Некоторые люди автоматически предполагают, что их опыт типичен, и поэтому они могут экстраполировать, чтобы заполнить пробелы в том, через что прошли другие люди.
Итак, если они выросли в семьях определенного типа, они предполагают (возможно, подсознательно), что и все остальные тоже. Если у них есть сильные чувства по поводу политических тем или моральных вопросов, они полагают, что любой другой «здравомыслящий» человек должен чувствовать то же самое.
И затем они удивляются, смущаются или даже злятся, когда узнают, что не все согласны.
3. Они забывают имена.
Никто точно не помнит имена, но люди с низким эмоциональным интеллектом почти не прилагают усилий.
Поскольку запоминание имен — один из самых простых и эффективных способов наладить взаимопонимание с другими людьми, постоянные неудачи в этом снова и снова — простой способ телеграфировать, что вам все равно, что думают и чувствуют другие люди.
4. Они обращают разговор на себя.
Социолог Чарльз Дербер объяснил, что почти в любом межличностном общении у вас есть возможность предложить «ответную реакцию» или «реакцию поддержки».
Эмоционально неразумные люди склонны к «смене ответов». (Примеры: «Это напоминает мне что-то, что случилось со мной» или «У меня был такой же опыт в прошлом году».)
Люди с более высоким эмоциональным интеллектом с большей вероятностью предложат «ответную поддержку».Пример: «Расскажи мне больше о том, что с тобой случилось».
5. Они больше говорят, чем слушают.
Босс (не мой) в компании, в которой я когда-то работал, был известен (за его спиной, извините ) как Курган звука. Итог: Чувак, он когда-нибудь любил слушать себя.
Мой коллега Скотт Маутц недавно написал о важном жизненном уроке, который Уоррен Баффет преподал, используя 15-минутный таймер для яиц. читая, но обобщая часть его, Маутц посоветовал использовать блестящий мнемонический прием: «принцип WAIT», в котором «WAIT» означает «Почему я говорю?»
Это блестящий способ выразить это — и вопросы эмоционально неразумные люди редко задают себе.
6. Они многозадачны.
Я не против многозадачности. Черт возьми, я работаю одновременно с несколькими задачами, даже когда пишу эту статью, и мы живем в эпоху, когда сосредоточенное внимание может казаться роскошью, предназначенной для немногих и богатых.
Но эмоционально неразумные люди многозадачны во время разговоров и взаимодействия с другими людьми. Они с нетерпением ждут следующей встречи, проверяют свои телефоны, обращая особое внимание на все остальное.
Недалеко от неспособности выучить имена людей, ничто не свидетельствует об отсутствии интереса или уважения к другому человеку, чем неспособность сосредоточиться на нем.
7. Добавить им нечего.
Я знаю, что это может показаться противоположностью цифрам 4 и 5 выше, но это слишком просто. Люди с низким эмоциональным интеллектом могут проявлять это как властолюбие, но они также могут делать это, будучи полностью пассивными.
Я уверен, что у вас уже был такой опыт — вы пытались поддерживать неловкий разговор, либо из вежливости, либо из социальных соображений, либо, может быть, потому, что вам нужно это профессионально.
Черт возьми, может, ты работал с таким боссом .
Как бы то ни было, если люди, с которыми вы предположительно разговариваете, практически должны относиться к вам как к враждебному свидетелю, чтобы побудить вас к разговору, это может быть признаком того, что вам нужно поработать над своим эмоциональным интеллектом.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
7 явных признаков того, что ваш эмоциональный интеллект ниже…
Нетрудно понять роль эмоционального интеллекта, когда дело доходит до успеха: рождены ли вы с изобилием или вам нужно много работать, чтобы развить меньшую долю, важно иметь хоть какую-то степень.
Эмоциональный интеллект — это умение понимать, почему вы чувствуете то же самое, а затем выбирать, чтобы чувствовать себя по-другому. Это критический фактор, если вы хотите добиться успеха в жизни и на работе.
Людям с высоким EQ легче видеть свои слабости и сочувствовать другим, в то время как люди с низким EQ с большей вероятностью будут ожесточенными и отстраненными из-за трудностей в отношениях с другими.
Неспособность развивать это может сдерживать вас — не только в карьере и руководстве, но также в дружбе и общем успехе.
Если какой-либо из этих предупреждающих знаков кажется вам знакомым, начните сегодня, чтобы развивать свой эмоциональный интеллект. Где бы вы ни находились, все всегда в пределах досягаемости, если вы готовы работать.
1. Вы часто чувствуете, что другие не понимают вашей точки зрения
Если вы постоянно обнаруживаете, что люди не поддерживают ваше общение, спросите себя, что вам может потребоваться сделать по-другому. Эмоциональный интеллект означает быть честным с самим собой и работать там, где вы терпите неудачу.
2.Вы обвиняете других в своих проблемах
Когда вы обвиняете других, вы теряете свой шанс на рост. Легко найти козла отпущения за все трудности или трудности, но развитие эмоционального интеллекта может помочь вам понять, что гораздо продуктивнее искать причину своих проблем в собственном прошлом. Обвинение других часто означает, что вы избегаете трудной правды о себе.
3. Вы плохо умеете читать людей
В бизнесе чтение людей — понимание того, что они говорят за пределами своих слов, — чрезвычайно полезный навык, а неспособность читать людей — явный признак того, что ваш эмоциональный интеллект не хватает.Когда вы станете более внимательным к своим эмоциям, вы станете лучше понимать других.
4. Вы часто разочарованы тем, что люди вас не понимают.
Когда люди не понимают, что вы говорите, это может означать, что ваш способ общения не подходит или непонятен. Не ожидайте, что будете взаимодействовать только на ваших условиях. Учитесь общаться с точки зрения аудитории, а не своей собственной.
5. Вас часто удивляет то, что вы узнаете о других.
Часть развития эмоционального интеллекта — это научиться распознавать шаблоны мыслей, слов и поведения людей.Понимание этих шаблонов — и способов, которыми мы время от времени их нарушаем — может помочь вам развить понимание, которое позволит вам предсказать, как люди, вероятно, отреагируют.
6. Вам не хватает сочувствия
Чуткие люди способны понимать, что чувствуют другие люди и как их собственные слова и действия влияют на других. Кто-то с низким эмоциональным интеллектом может непреднамеренно стать хулиганом, шутя, который другим кажется оскорбительным или подлым. Если вам трудно предугадывать потребности других или иногда вы обнаруживаете, что люди злятся на вас, а вы не понимаете почему, приучите себя делать паузу перед тем, как говорить, чтобы подумать о том, с кем вы разговариваете и как они могут получить что вы скажете.
7. У вас проблемы с установлением близких отношений
Быть лучшим человеком, которым вы можете быть, означает устанавливать связи с людьми на эмоциональном уровне, а не только на поверхностном уровне. И лучший способ сделать это — использовать эквалайзер.
Это приведет вас к успеху благодаря лучшему взаимодействию с другими, которое исходит из большего сочувствия и понимания, которое, в свою очередь, приходит от познания себя и того, как управлять своими эмоциями.
Эмоциональный интеллект может помочь вам осознать, что не все связано с вами — что может показаться очевидным, но может потребоваться много лет, чтобы осознать, если вы привыкли ставить себя в центр вселенной.
Речь идет об отношениях, а для отношений нужны два человека, которые готовы вложить тяжелый труд, связанный с установлением более тесной связи.
Еще от Inc.
Фотография разговаривающих и идущих людей любезно предоставлена Ben Pipe Photography / Getty Images.
5 привычек людей с низким эмоциональным интеллектом | Даршак Рана | Curious
Социолог Чарльз Дербер объясняет, что всякий раз, когда мы общаемся, у нас есть два варианта нашей реакции: «реакция смены» и «реакция поддержки».
В большинстве случаев люди с низким эмоциональным интеллектом выбирают первое из-за их предвзятого и эгоцентричного характера.
Когда человек использует сменную реакцию, он / она пытается привлечь все внимание, смещая тему или делая замечания, которые сфокусированы на себе.
Напротив, человек, использующий ответную реакцию поддержки, пытается эмоционально соединиться с другими, проявляя сочувствие и поддержку.
Прошлым летом я повредил колено, катаясь на велосипеде. Было так плохо и больно, что мне пришлось взять двухнедельный отпуск.Когда я вернулся в офис, все спрашивали меня о моем благополучии, кроме Сэма (моего коллеги по офису). Он подошел ко мне и сказал: «У меня тоже была похожая травма колена четыре года назад. Было так плохо, что мне пришлось перенести операцию. Даже не спрашивайте меня о выздоровлении — это заняло шесть месяцев ».
Когда у кого-то низкий эмоциональный интеллект, его сердца безжалостны, а мозг наполнен пустотой, точка.
Кроме того, люди с низким EI склонны спорить из-за глупых, тривиальных вопросов.Они не одобряют любые подтверждаемые доказательства в споре своими нелогичными объяснениями. Это те, кто издевается над вами в школе или психологически беспокоит вас на работе.
Они используют все грязные трюки, чтобы выиграть. Они хотят своим словом положить конец любой дискуссии.
Напротив, люди с высоким эмоциональным интеллектом будут иметь более отзывчивый подход, например, «Пожалуйста, расскажите мне подробнее, что вас беспокоит; может быть, я смогу помочь … поделиться своими проблемами, если вам станет легче и т. д.
Итак, если вы обнаружите рядом с собой человека с низким эмоциональным интеллектом, мягко извинитесь. Если вы не найдете выхода в ближайшее время, вы поймете позже, что «никто не счастлив, чем свинья, валяющаяся в грязи».
Их нельзя выиграть; вы буквально не можете.
Итак, хватит пытать удачу. Это сэкономит вам много времени, энергии и душевного покоя.
Однако, если вы заметили эту привычку в себе, постарайтесь выйти за рамки разговоров. Научитесь понимать причину, логику и суть разговоров.Попытайтесь почувствовать эмоции других людей, заняв их место.
Как помочь любимому человеку, которому не хватает эмоционального интеллекта
- Сочувствие, самосознание и настройка на других очень ценны в близких отношениях. Людям, у которых их нет, может быть сложно оставаться рядом.
- Использование когнитивной эмпатии и сочувствие может помочь таким людям справиться с дефицитом эмпатии.
- Тем, кто изо всех сил пытается понять чью-то боль, следует остерегаться соблазна «спасти» этого человека.
Большинство людей в какой-то момент оказываются вовлеченными в эмоционально недоступный человек. Партнеры с дефицитом эмоционального интеллекта, которые изначально трудно распознать, но бросаются в глаза по мере развития отношений, склонны переломить ситуацию на других, избегают брать на себя личную ответственность и действуют так, как будто дела идут их путем или дорогой.
Распространенный образец этих черт может указывать на то, что человека надежно защищают. Непоколебимая и жесткая защитная структура ограждает его или ее от дискомфорта, связанного с обременительными способностями, такими как сочувствие, самосознание (понимание) и социальное сознание (эмоциональная настройка на других).
Несмотря на то, что эти эмоционально-интеллектуальные способности являются сложными, они являются суперспособностями, которые стоит потраченных денег, потому что они поддерживают близость в отношениях. Человек, который действует без этих тенденций, может бороться за то, чтобы оставаться подлинно близким к другим. Партнер с низким эмоциональным интеллектом, который часто принимает контроль за близость, часто вызывает чувство вины и выдвигает несправедливые обвинения, чтобы управлять другим человеком в отношениях.
Напротив, человек, обладающий эмоциональным интеллектом, обычно проявляет сочувствие, самосознание и социальную осведомленность.Сочувствие или попытка полностью понять переживания человека с его или ее точки зрения — краеугольный камень близости. Самосознание заставляет человека размышлять, собирать идеи и иметь эгоистичный момент в отношениях, который быстро восстанавливает разрывы. Сильное раскаяние, которое следует за истинной ответственностью, обычно напоминает человеку, что нужно избегать повторения ошибки, и защищает доверие. Социальная осведомленность или способность эмоционально настраиваться на других способствует сознательности в отношениях.Недостаток этих способностей может помешать партнеру адекватно разрешить конфликт, искренне понять человека и сохранить связь.
Что делать, если партнеру не хватает сочувствия
Три предложения могут помочь любимому человеку, который борется с эмоциональным интеллектом. Во-первых, из-за того, что партнеру трудно получить доступ к эмпатии, ему или ей может потребоваться рассмотреть возможность включения когнитивной эмпатии. Неспособный проникнуть через всеобъемлющую и бессознательную защитную структуру, которая защищает хрупкое самоощущение от неприятных эмоций, партнер может быть отключен от ощущения глубоких и тревожных чувств, необходимых для настоящего резонанса.Тем не менее, интеллектуализация, защитный механизм, может позволить человеку логически обдумать опыт другого человека и аналитически передать это понимание. Хотя ему может не хватать силы сочувствия, он может передать базовое понимание опыта человека, что может помочь.
Во-вторых, побудите партнера посочувствовать. Чувство жалости к кому-то не требует от партнера особого резонанса с неприятными эмоциями другого человека, поэтому это выполнимо для эмоционально близорукого партнера.Ключ, однако, заключается в том, чтобы партнер воздерживался от включения. Часто, когда партнер сочувствует, присутствует искушение спасти и спасти, потому что это заставляет партнера чувствовать себя сильным. Тем не менее, это может лишить силы человека, который уже чувствует себя обиженным. Лучше посочувствовать, а затем подбодрить.
Например, сочувствие, а затем спасение и спасение может звучать так: «Мне жаль, что ваша собака умерла. Я купила тебе щенка, не грусти. Сосредоточьтесь на щенке. Позже ты меня поблагодаришь.
Это сводит на нет опыт пострадавшего и «накладывает пластырь» на проблему, так что партнер уходит «героем», не завершив трудную работу по искреннему пониманию боли человека.
Пример сочувствия без спасения: «Мне жаль, что твоя собака умерла. Мне тебя жаль. Надеюсь, завтра тебе станет лучше.
Хотя опора может звучать пусто из-за того, что партнер не может резонировать, она, тем не менее, обеспечивает поддержку.
Сочувственное заявление может иметь большую силу, например: «Вы опустошены, Мэгги умерла. Это такая потеря. Она доставляла тебе столько утешения и любви. Мне так жаль. Я здесь. Плачь сколько угодно. Я бы чувствовал то же самое.”
Эмпатия позволяет человеку чувствовать себя понятым и менее одиноким. Ощущение связи с партнером, который «понимает», способствует сближению в отношениях и добавляет комфорта. Связь, близость и понимание часто приводит человека в чувство. Чувство человека и любви часто способствует чувству расширения возможностей.
Если, однако, партнер не способен на такого рода сочувствие, сочувствие может быть следующим лучшим вариантом, если предположить, что оно не ведет к включению.
В-третьих, помогите партнеру распознать, когда следует предложить когнитивное сочувствие и сочувствие.Эмоционально неразумный партнер часто эгоцентричен, поэтому ему может не хватать способности распознавать, когда другим нужна эмоциональная поддержка. Напомните ему или ей, что, когда человек определяет, что он расстроен, необходимо сосредоточить внимание на этом человеке.
Это означает, что партнеру следует воздерживаться от разговоров о том, что он думает, прежде чем полностью выслушать его тяжелое положение и проявить когнитивное сочувствие и сочувствие. Если его попросили высказать свое мнение или совет, только тогда он или она должны предоставить их.Внимание должно оставаться на человеке, терпящем бедствие, до тех пор, пока он не почувствует, что его слышат и понимают.
Партнер, лишенный эмоционального интеллекта, также может не иметь мотивации из-за отсутствия понимания. Он или она может искренне полагать, что проблема лежит вне его или ее. Неспособность к самоанализу позволяет ему или ей избежать реальности существования дефицитов. Если это так, возможно, необходимо подумать о выходе из отношений. Несоответствие эмоционального интеллекта наиболее болезненно для партнера, который способен на близость и сочувствие, но встречает безразличие и пренебрежение.Любовь и близость иногда являются проводниками счастливого и полноценного существования. Без них жизнь может показаться менее сладкой.
признаков того, что вам не хватает эмоционального интеллекта
Часто эмоциональный интеллект является ключевым отличием звездного исполнителя от остальной стаи, но многие никогда не используют это умение для себя. Вы думаете, что нравиться на работе переоценить? Вы удивляетесь, когда другие обижаются на ваши комментарии, и чувствуете ли вы, что они слишком остро реагируют? Возможно, вам не хватает эмоционального интеллекта, но есть стратегии, которые помогут вам стать лучше.Важнейшим компонентом эмоционального интеллекта является самосознание, поэтому получайте обратную связь, которая поможет вам понять, в чем заключается ваше проблемное поведение. Прежде чем что-то сказать, подумайте, как ваши слова повлияют на других, и подумайте, хотите ли вы, чтобы они чувствовали это именно так. Независимо от вашего предполагаемого значения, люди могут услышать что-то еще в том, что вы говорите. Следующий шаг — это осознанный выбор того, как вы реагируете на ситуации, вместо того, чтобы иметь реакцию коленного рефлекса. Наконец, «носите обе туфли»: учитывайте точку зрения другого человека на ситуацию, признавая при этом свои собственные чувства.
За десять лет работы тренером для руководителей я ни разу не видел, чтобы кто-нибудь поднял руку и заявил, что ему нужно поработать над своим эмоциональным интеллектом. Тем не менее, я не могу сосчитать, сколько раз я слышал от людей, что единственное, над чем нужно работать их коллеге, — это эмоциональный интеллект. Вот в чем проблема: те, кому больше всего нужно это развивать, меньше всего осознают это. Данные, показывающие, что эмоциональный интеллект является ключевым отличием звездных исполнителей от остальной стаи, неопровержимы.Тем не менее есть такие, кто никогда не осваивает этот навык самостоятельно или ждёт, пока не станет слишком поздно.
Дополнительная литература
Так, например, Крейг (имя изменено), мой клиент-коуч, который продемонстрировал огромный потенциал и сильную способность добиваться результатов для своей компании. Проблема с Крейгом заключалась в том, как он получил эти результаты. Когда его просили описать его, его коллеги говорили что-то вроде: «Он бык в посудной лавке»; «У него острые локти»; и «он оставляет на своем пути трупы.«Его подход к реализации проектов не был устойчивым, поскольку он не мог мотивировать, привлекать и удерживать хорошие таланты. Его непосредственные подчиненные указывали на то, как часто Крейг, казалось, не обращал внимания на то, как он унижал других. Его босс прокомментировал нетерпение Крейга и его склонность набрасываться на своих сверстников. Когда я поделился этим отзывом с Крейгом, он, казалось, был ошеломлен и был убежден, что я услышал неправду. У него не было самосознания или сочувствия, которые являются отличительными чертами эмоционального интеллекта.
Вот некоторые контрольные признаки того, что вам нужно работать над своим эмоциональным интеллектом:
- Вы часто чувствуете, что другие не понимают сути дела, и это вызывает у вас нетерпение и разочарование.
- Вы удивляетесь, когда другие чувствительны к вашим комментариям или шуткам и думаете, что они слишком остро реагируют.
- Вы думаете, что нравиться на работе переоценивают.
- Вы рано взвешиваете свои утверждения и строго отстаиваете их.
- Вы возлагаете на других такие же высокие ожидания, как и на себя.
- Вы считаете, что в большинстве проблем в вашей команде виноваты другие.
- Вас раздражает, когда другие ждут, что вы знаете, что они чувствуют.
Так что же делать, если вы узнали себя в этом списке? Вот четыре стратегии:
1. Получите обратную связь. Вы не можете работать над проблемой, которую не понимаете. Важнейшим компонентом эмоционального интеллекта является самосознание — это способность распознавать и осознавать поведение в данный момент. Независимо от того, участвуете ли вы в оценке на 360 градусов или просто спрашиваете нескольких людей, что они наблюдают, этот шаг имеет решающее значение для усиления вашего понимания того, что вы делаете или не делаете.И не ищите оправданий своему поведению. Это противоречит цели. Скорее прислушайтесь к отзывам, постарайтесь понять их и владеть ими. Когда Крейг впервые услышал, что о нем думают другие, он быстро стал защищаться. Но когда он принял обратную связь, он перешел к владению ею и решил измениться.
2. Остерегайтесь разрыва между намерением и воздействием . Люди со слабым эмоциональным интеллектом часто недооценивают негативное влияние своих слов и действий на других.Они игнорируют разрыв между тем, что они хотят сказать, и тем, что на самом деле слышат другие. Вот несколько распространенных примеров того, что могут сказать люди с низким эмоциональным интеллектом и как это на самом деле слышно:
Что вы скажете : «В конце концов, все дело в выполнении работы».
То, что слышат другие : «Все, что меня волнует, это результаты, и если кто-то обидится по пути, пусть будет так».
Что вы говорите : «Если я могу это понять, то сможет любой.”
Что слышат другие : «Ты недостаточно умен, чтобы понять это».
Что вы скажете : «Я не понимаю, в чем дело».
Что слышат другие : «Меня не волнует, как вы себя чувствуете».
Независимо от того, что вы хотите иметь в виду, подумайте о том, как ваши слова повлияют на других и хотите ли вы, чтобы они так себя чувствовали. Крейг был известен тем, что говорил вещи, которые вызывали у других раздражение, но он начал учитывать влияние своих слов.Перед каждой встречей он несколько минут задавал себе вопрос: какое впечатление я хочу произвести? Как я хочу, чтобы люди думали обо мне в конце? Как мне нужно сформулировать свое сообщение, чтобы достичь этой цели?
3. Нажмите кнопку паузы. : Наличие высокого эмоционального интеллекта означает выбор того, как вы реагируете на ситуации, а не рефлексию. Например, Крейг имел обыкновение прерывать и опровергать идеи других людей, прежде чем они успевали завершить свои мысли.Такое поведение было реакцией на его страх потерять контроль над обсуждением и зря потратить время. Поэтому он начал делать паузы, прежде чем среагировать. Следует сделать две важные паузы:
Пауза, чтобы послушать себя . Когда Крейг становился нетерпеливым и расстраивался в обсуждениях, он часто чувствовал, как его челюсти сжимаются, а грудь сжимается. Узнав эти физические признаки, он смог остановиться и напомнить себе, что боялся потерять контроль. В результате Крейг смог лучше определить, как он хотел отреагировать, вместо того, чтобы полагаться на то, что он по умолчанию набросился.
Пауза, чтобы послушать других . Слушать — значит помогать другим почувствовать, что вы их поняли (даже если вы с ними не согласны).