Мискоммуникация: мискоммуникация это

Оператор на телефонном коммутаторе, c. 1900.

Британская викторина

Викторина для первых в коммуникациях

Кто придумал термин микрофон? Какой спутник позволил обмениваться первыми телевизионными программами между Соединенными Штатами и Европой? Проверьте свои знания.Пройдите викторину.

В этой статье рассматриваются функции, типы и психология общения. Для лечения общения животных, см. поведение животных. Для дальнейшего изучения основных компонентов и методов человеческого общения, см. Язык ; речь; письмо. По технологическим аспектам, включая устройства связи и информационные системы, см. вещание; Словарь; энциклопедия; обработка информации; теория информации; библиотека; печать; издательское дело, история; телекоммуникационные СМИ; телекоммуникационная сеть; телекоммуникационная система.

Тема общения волновала ученых еще со времен Древней Греции. Однако до настоящего времени эта тема обычно относилась к другим дисциплинам и воспринималась как должное как естественный процесс, присущий каждой из них. В 1928 году английский литературовед и писатель И.А. Ричардс предложил одно из первых — и в некотором смысле до сих пор лучшее — определение коммуникации как отдельного аспекта человеческого предприятия:

Коммуникация имеет место, когда один разум воздействует на окружающую среду так, что это влияет на другой разум, а в этом — другой. В уме происходит переживание, подобное переживанию в первом разуме, и частично вызвано этим переживанием.

Определение Ричардса является и общим, и грубым, но его применение почти ко всем видам коммуникации, в том числе между людьми и животными (но исключая машины), отделяло содержание сообщений от процессов в человеческих делах, посредством которых эти сообщения передаются. . Совсем недавно были подняты вопросы относительно адекватности любого единственного определения термина связь в том виде, в каком он используется в настоящее время. Американский психиатр и ученый Юрген Рюш выделил 40 разновидностей дисциплинарных подходов к предмету, включая архитектурные, антропологические, психологические, политические и многие другие интерпретации очевидного простого взаимодействия, описанного Ричардсом.В целом, если включить такие неформальные коммуникации, как сексуальное влечение и игровое поведение, существует не менее 50 способов межличностного общения, которые основываются на десятках дискретных интеллектуальных дисциплин и аналитических подходов. Таким образом, общение можно анализировать не менее чем 50 различными способами.

Интерес к общению был стимулирован достижениями науки и техники, которые по своей природе привлекли внимание к людям как к общающимся существам.Среди первых и наиболее ярких примеров изобретений, явившихся результатом технологической изобретательности, были телеграф и телефон, за которыми последовали другие, такие как беспроводное радио и телефото. Развитие популярных газет и периодических изданий, радиовещания, кино и телевидения привело к институциональным и культурным инновациям, которые позволили эффективно и быстро общаться между несколькими людьми и большими группами населения; Эти средства массовой информации несут ответственность за подъем и социальную мощь нового феномена массовой коммуникации.( См. Также теория информации; обработка информации; телекоммуникационные системы.)

Примерно с 1920 года рост и очевидное влияние коммуникационных технологий привлекли внимание многих специалистов, которые пытались выделить коммуникацию как особый аспект их особого интереса. Психологи в своих исследованиях поведения и психики разработали концепции коммуникации, полезные для их исследований, а также для определенных форм терапии. Социологи определили различные формы коммуникации, с помощью которых мифы, стиль жизни, нравы и традиции передаются либо от поколения к поколению, либо от одного сегмента общества к другому.Политологи и экономисты признали, что многие типы общения лежат в основе закономерностей социального порядка. Под влиянием новых технологий — особенно высокоскоростных компьютеров — математики и инженеры пытались количественно оценить и измерить компоненты передаваемой информации и разработать методы перевода различных типов сообщений в количества или количества, поддающиеся как их процедурам, так и инструментам. Художники, архитекторы, ремесленники, писатели и другие задавали многочисленные вопросы, сформулированные по-разному, относительно общего влияния различных типов общения.Многие исследователи, работающие в рамках соответствующих проблем своих дисциплин, также искали возможные теории или законы причины и следствия, чтобы объяснить, каким образом определенные виды коммуникации влияют на человеческие предрасположенности при определенных обстоятельствах, а также причины изменений.

В 1960-х годах канадский педагог Маршалл Маклюэн обратил внимание на область коммуникации в точку зрения, которая связала многие современные психологические и социологические явления со средствами массовой информации, используемыми в современной культуре.Часто повторяемая идея Маклюэна «среда — это сообщение» стимулировала многочисленных кинематографистов, фотографов, художников и других, которые приняли точку зрения Маклюэна о том, что современное общество перешло (или движется) от «печатной» культуры к «визуальной». . Наибольший интерес для Маклюэна и его последователей вызывали те формы, которые были связаны со сложными технологическими инструментами, к которым молодые люди проявляют особый энтузиазм, а именно, кинофильмы, телевидение и звукозаписи.

В конце 20 века основной интерес к коммуникации отошел от маклюэнизма и начал сосредотачиваться на (1) индустрии массовых коммуникаций, людях, которые ими руководят, и влиянии, которое они оказывают на их аудиторию, (2) убедительности общение и использование технологий для воздействия на диспозиции, (3) процессы межличностного общения как посредников информации, (4) динамика вербального и невербального (и, возможно, экстрасенсорного) общения между людьми, (5) восприятие различных видов общения, ( 6) использование коммуникационных технологий в социальных и художественных целях, включая обучение в школе и вне школы, и (7) разработка соответствующей критики художественных начинаний с использованием современных коммуникационных технологий.

Короче говоря, эксперт по коммуникациям может быть ориентирован на любую из множества дисциплин в области исследования, которая еще не составила для себя окончательного списка предмета и не согласовала конкретные методологии анализа.

Почему общение так важно для лидеров

Описывать эффективное общение как улицу с двусторонним движением уже давно в прошлом. Коммуникация для лидеров намного сложнее, и лидеры на всех уровнях должны знать гораздо больше, чем механику отправки и получения информации.Использование способности к эффективному общению — один из самых важных навыков, который может иметь лидер.

Вот некоторые важные вещи, которые следует помнить о коммуникации для руководства:

Почему коммуникация важна в лидерстве?

Это критично. Хорошее общение — это основная лидерская функция и ключевая характеристика хорошего лидера. Эффективное общение и эффективное руководство тесно взаимосвязаны. Как лидер вы должны быть опытным коммуникатором в бесчисленных отношениях на организационном уровне, в сообществах и группах, а иногда и в глобальном масштабе.

Вам необходимо мыслить ясно, выражать идеи и делиться информацией с множеством аудиторий. Вы должны научиться справляться с быстрыми потоками информации внутри организации, а также между клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами и влиятельными лицами.

3 важных факта о коммуникации для лидеров

1. Подлинность имеет большое значение.

Будьте честны и искренни. Найдите свой собственный голос; перестаньте говорить на корпоративной лексике или вести себя так, как будто вы не являетесь кем-то, кем вы не являетесь. Позвольте тому, кто вы есть, откуда вы пришли и что вы цените, проявятся в вашем общении.Люди хотят, уважают и будут следовать за подлинным руководством. Так что забудьте о красноречии — беспокойтесь о том, чтобы быть правдой. Не скрывайте, кто вы есть. Люди никогда не будут охотно следовать за кем-то, кого они считают недостоверным.

2. Видимость — это форма общения.

Если вы хотите хорошо общаться, не прячьтесь из поля зрения. Не узнавайте только по электронной почте и официальным сообщениям. Будьте присутствующими, видимыми и доступными. Поступление «оттуда» — последовательное и предсказуемое — позволяет другим узнать, какой вы лидер.Людям необходимо видеть и чувствовать, кто вы, чтобы чувствовать связь с работой, которую вы от них хотите. Найдите способы взаимодействия со всеми вашими группами заинтересованных сторон, даже (и особенно) при общении в условиях кризиса.

3. Слушание — мощный навык.

Хорошие коммуникаторы тоже умеют слушать. Когда вы внимательно слушаете, вы получаете четкое представление о взглядах и знаниях другого человека. Слушание способствует укреплению доверия, уважения и открытости. Активное слушание — ключевая часть обучения других. Позвольте людям высказывать свои опасения.Задавайте важные вопросы, которые открывают дверь к тому, что люди на самом деле думают и чувствуют. И обращайте пристальное, уважительное внимание на то, что сказано, и на то, что осталось недосказанным.

5 важных советов лидерам по более эффективному общению

Добро пожаловать | Кафедра связи

Объявление о штатной должности доцента!
https://academicjobsonline.org/ajo/jobs/18662

Описание должности и обязанности:
Департамент коммуникаций Корнельского университета приглашает на 9-месячную постоянную должность преподавателя в общении на уровне доцента.Успешный кандидат будет проводить исследования и преподавать курсы в областях, которые дополняют лидерство кафедры в области социологических исследований коммуникации. Мы приветствуем кандидатов, чьи исследования поддерживают и расширяют наши существующие сильные стороны, в том числе: культуру и самобытность; группы, организации и сети; исследования СМИ; политика и общественное участие; наука, здоровье, риск, окружающая среда; социальное неравенство; и / или технологии и социальные сети. Департамент предпринимает активные шаги по обеспечению разнообразия, равенства и вовлеченности во все аспекты нашей работы, и нанимаемый нами коллега поможет нам продвигать эти усилия в наших исследованиях, обучении и взаимодействии.Наш отдел ценит несколько методов качественного и количественного исследования и поддерживает междисциплинарное сотрудничество. Должность включает 50% исследований и 50% преподавательских обязанностей. Факультет коммуникаций преподает пять курсов бакалавриата и / или магистратуры в течение двух академических лет и консультирует студентов бакалавриата кафедры. и к.т.н. программы.
Квалификация:
Успешный кандидат будет иметь докторскую степень. в области коммуникации или тесно связанной области и демонстрирует перспективы развития национальной и международной репутации путем проведения теоретических и эмпирических исследований.Мы ищем инновационных ученых в области социальных наук, которые разработают исследовательскую программу, связанную с приоритетами колледжей и университетов, в отношении того, как люди общаются, взаимодействуют, учатся, руководят и формируют предприятия любого масштаба для улучшения благосостояния людей, сообществ и экономики. по всему миру.
Дата начала и заявки:
Предполагаемая дата начала работы на этой должности — июль 2022 года или согласно договоренности. Заявки приветствуются и поощряются от кандидатов любого происхождения, особенно от недопредставленных групп и идентичностей.У нас яркая культура, которая ценит участие, разнообразие, честь и целостность. Квалифицированные кандидаты должны представить 1) сопроводительное письмо с кратким изложением предыстории, квалификации и интереса к должности, 2) заявление об исследовании с изложением опыта, интересов и целей, 3) заявление об обучении с изложением опыта, интересов и целей, 4) заявление вклада в многообразие, равенство и инклюзивность с описанием того, как посредством исследований, обучения, наставничества и / или услуг кандидат вносит и будет способствовать поддержке миссии Корнелла «любой человек… любое исследование», 5) хотя бы одно письмо образец (но не более трех), 6) названия и контактная информация трех ссылок, 7) биографические данные и неофициальные стенограммы или список курсов из программы аспирантуры кандидата.Официальные академические справки и письма из трех источников могут быть запрошены позже.
Материалы следует отправлять онлайн по адресу: https://academicjobsonline.org/ajo/jobs/18662 . Заявки, поступившие до 15 августа 2021 года, будут рассмотрены в полном объеме. Позиция будет оставаться открытой до тех пор, пока не будет заполнена. С вопросами относительно должности обращайтесь к председателю комитета по поиску доктору Доун Шрейдер по адресу [email protected].

Важность хорошего общения в бизнесе | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 7 марта 2019 г.

Владельцы бизнеса часто увязли в деталях ведения бизнеса на производственной стороне.В конце концов, без создания, продажи и предоставления продуктов или услуг нет доходов для поддержки бизнеса. Обладание или развитие отличных коммуникативных навыков поможет бизнес-лидерам и их командам во всех аспектах бизнес-операций.

Эффективный обмен сообщениями о бренде

Когда вы смотрите на свой целевой рынок, вы должны учитывать, как они говорят. Группа миллениалов будет использовать другой язык и формулировку, смешивая много сленга, который люди из демографической группы бэби-бумеров никогда бы не использовали.То, как вы рассказываете о своем бренде в рекламе и рекламной литературе, либо повысит вашу популярность на рынке, либо будет держать вас в стороне.

Позитивные взаимоотношения в команде

Помощь членам команды в обучении профессиональному и уважительному общению создает позитивную атмосферу. Дружба укрепляется, поскольку люди с большей вероятностью будут общаться о работе и мероприятиях на выходных. По мере того, как ваша команда узнает друг друга лучше, они становятся сильнее как единое целое, помогая укрепить командный дух.Положительный командный дух способствует производительности отдела.

Предотвращает конфликт

Если люди умеют общаться, они хорошо слушают и не слишком остро реагируют. Это помогает уменьшить и предотвратить конфликты на рабочем месте, которые в противном случае могут создать проблемы. Коллеги могут уладить разногласия и при этом относиться к ним с уважением и потенциально могут остаться друзьями. Предотвращение эскалации конфликта выходит за рамки ваших коллег. Сотрудники, которые могут выслушивать проблемы клиентов и предлагать решения, не защищаясь, не обвиняя или иным образом отрицая их, являются хорошими послами компании.Когда конфликты потребителей разрешаются положительно, лояльность потребителей повышается.

Построение взаимоотношений

Сегодняшний деловой мир во многом зависит от взаимоотношений. Независимо от того, нанимаете ли вы нового талантливого менеджера или ведете переговоры о заключении нового контракта с продавцом, отношения являются основой успеха. Общение — основа крепких отношений. Примером создания основы для успеха может быть отправка потенциальному клиенту записки в день его рождения, не пытаясь ему что-либо продать.Язык электронного письма продавцу, который повысил цены, может привести к тому, что продавец сядет за стол переговоров или откажется от сделки.

Креативность и продвижение инноваций

Позитивная коммуникационная среда обеспечивает безопасность людей, чтобы делиться идеями без осуждения. Предоставляя сотрудникам платформу, на которой они могут обмениваться идеями друг с другом, появляются креативность и инновации. В этом сценарии сотрудники с большей вероятностью поделятся тем, что не работает в производственной процедуре, или обсудят новые идеи для рекламных акций.Все это начинается, когда кто-то чувствует, что он может передавать идеи коллегам или руководству, и что его голос ценен.

41 Умные советы по улучшению коммуникации на рабочем месте

Практически во всех сферах жизни (как профессиональных, так и личных) эффективное общение имеет решающее значение для успеха и счастья.

Отношения не могут развиваться без открытого общения, и то же самое касается предприятий, больших и малых.

Качество внутренней коммуникации в компании часто многое говорит о самой компании.Когда плохое общение не контролируется, дни вашей организации могут быть сочтены.

К счастью, есть множество способов улучшить общение на рабочем месте , многие из которых могут быть реализованы с помощью программного обеспечения для внутренних коммуникаций.

1. Регулярно общайтесь с сотрудниками.

Встречи с сотрудниками — эффективный способ убедиться, что общение налажено. Планируйте личные или онлайн-встречи каждые несколько недель или месяцев. Обсудите проекты, отзывы о руководстве и предложения на будущее.Вы также можете запланировать собеседование во время пребывания или создать опросы сотрудников. Люди хотят делиться своими мыслями и мнениями. Уважая и прислушиваясь к своим сотрудникам, вы улучшите общение на рабочем месте.

2. Разработайте стратегию процесса адаптации новых сотрудников.

Новым сотрудникам может быть трудно освоить канаты на рабочем месте. Ваша интрасеть — идеальное место для разработки единой программы обучения сотрудников, которую проходит каждый новый сотрудник. Сделайте внутренние знания доступными с помощью документации и обучающих видеороликов в интранете вашей компании.Кроме того, убедитесь, что каталог ваших сотрудников обновлен, а форумы вопросов и ответов заполнены информацией. Таким образом, новые участники могут легко находить людей и ответы, а вы поддерживать эффективное общение.

3. Оцените свою текущую внутреннюю коммуникационную стратегию.

Нелегко что-то улучшить, если вы не знаете, что вас сдерживает. Такие способы связи, как электронная почта, телефон, обмен сообщениями и личные встречи, подходят для различных форм общения.Электронная почта, например, вероятно, не самый эффективный способ найти ответ на быстрый и срочный вопрос. Вот почему многие организации заменяют электронную почту инструментами для совместной работы и программным обеспечением для интранет. Составьте список ваших текущих методов внутренней коммуникации и определите, какие из них эффективны, а какие нет. Таким образом, вы сможете выяснить, где внести некоторые изменения в то, как люди общаются на рабочем месте.

4. Внедрить программное обеспечение для внутренней сети.

Программное обеспечение для интранет — лучшее решение для улучшения коммуникации на рабочем месте.Интранет, состоящий из инструментов, оптимизирующих повседневные бизнес-процессы, также является надежной платформой для внутренних коммуникаций с простыми в использовании инструментами для совместной работы. Это дает возможность сотрудникам общаться и делиться идеями в среде, свободной от суждений. Популярность программного обеспечения для интранет растет с экспоненциальной скоростью и становится все более интуитивно понятным для поддержки всех аспектов бизнеса.

5. Имейте политику «открытых дверей».

Честный диалог с менеджерами и генеральными директорами — деликатная и трудная ситуация для многих сотрудников.Некоторые чувствуют себя неловко, будучи откровенными с начальником, и в результате приукрашивают или не говорят. Политика «открытых дверей», при которой вашим сотрудникам предлагается доводить до вашего сведения что угодно, является невероятно полезным способом мотивации сотрудников и улучшения коммуникации. Он налаживает связи и поощряет конструктивные разговоры, чтобы вы могли внести позитивные изменения в свое рабочее место. Если сотрудники не обращаются к вам, всегда помните наш совет №1: периодически обращайтесь к своим сотрудникам.

6.Сделайте внутренние документы и знания легкодоступными.

Общение — это не просто словесный обмен информацией между людьми. Это тоже информация. Независимо от работы, управление документами и обмен знаниями жизненно важны для повседневных задач, и вашим сотрудникам необходимо легко находить файлы, электронные таблицы и ответы. Централизуйте всю эту информацию в базе знаний вашей компании. Чтобы улучшить общение на рабочем месте, вам необходимо расставить приоритеты, как сотрудники находят то, что им нужно для выполнения своей работы.

7. Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей.

Социальные сети — мощное средство для общения предприятий с клиентами. Это также улучшает внутреннее сотрудничество. Поощряйте сотрудников ставить лайки, комментировать и делиться интересными сообщениями о вашей организации. Это вызывает разговоры, знакомит сотрудников с тем, о чем они не знали, и поднимает моральный дух. Вы также можете встроить свои каналы социальных сетей в свою интранет, чтобы сотрудники всегда знали, чем ваша компания делится с общественностью.

Позвольте сотрудникам делиться своими интересами друг с другом для создания содержательных бесед, связанных с работой. Это отличный способ совместить построение отношений с целями и философией вашего бизнеса.

8. Организуйте свои отделы.

Если вам сложно найти информацию об отделе, вы не можете рассчитывать на эффективное общение на рабочем месте. Используйте свою интрасеть для сегментирования команд в цифровые рабочие пространства, чтобы люди и информация в этих отделах были едины.Это упрощает жизнь людям, которые ищут информацию по конкретному отделу, а также менеджерам, которые могут мгновенно общаться с участниками, обмениваясь документами и отправляя обновления через систему уведомлений. Вам нужна прямая система. Общение между директорами и членами команды должно быть простым. И доступ к документам, объявлениям и сотрудникам отдела также должен быть легким.

9. Создайте внутренний язык.

Небольшой забавный совет по улучшению общения на рабочем месте — создать внутренний язык.Это может включать в себя аббревиатуры или прозвища для описания частей культуры или принципов вашей компании. Говорить о работе становится весело — а кто этого не хочет? Добавление вашего необычного языка делает вещи интересными в течение недели и незаметно способствует большему общению.

10. Определите общую цель.

У каждой организации есть общая цель, которая мотивирует сотрудников приходить каждый день и выполнять свою работу. Определив, прояснив и усилив эту цель, вы повысите продуктивность своих сотрудников, потому что это напоминание о том, почему они вообще пришли в вашу организацию.Вдохновляйте, мотивируйте и держите команды на правильном пути. В конце концов, для команды нет ничего важнее, чем чтобы все были на одной волне.

Если вы хотите узнать, как вдохновить ваших сотрудников, вот наша подборка лучших выступлений TED Talks об эффективном общении на рабочем месте.

11. Вознаграждайте хорошо выполненную работу.

Когда ожидания оправданы, люди могут выполнить. Признавайте старания ваших сотрудников, когда они делают все возможное в выполнении задачи или преуспевают в проекте.Воздействие двоякое. Во-первых, он признает и поощряет хорошее поведение. Людям нравится получать признание, особенно когда они упорно работают над достижением цели. Во-вторых, это пример для других сотрудников. Или, другими словами, он передает ожидания через действия. Это можно сделать двумя способами: если в вашей интрасети есть инструменты геймификации, вы можете вознаграждать баллы, когда люди выполняют задачи, или отправлять «значки», когда они берут на себя ответственность за проекты. Конечно, есть еще старомодное доброе «Хорошая работа».

12. Разошлите внутренний информационный бюллетень.

Когда работа возобновляется, сотрудникам сложно следить за тем, что происходит в вашей организации. Внутренний информационный бюллетень — отличный способ поделиться новостями и сообщениями компании, будь то небольшой или монументальный характер. Многие компании считают еженедельные внутренние информационные бюллетени наиболее эффективными, но вы можете поэкспериментировать с тем, как часто вы их рассылаете. Избегайте перегрузки почтовых ящиков электронными письмами и размещайте информационный бюллетень в своей интрасети.

13. Переставьте свой офис.

Если вы работаете в обычном офисе, один из лучших способов улучшить общение на рабочем месте — это включить взаимодействие сотрудников в план помещения. Вам следует избегать типичных кабин или перегородок, которые могут изолировать сотрудников и затруднить эффективное общение. Перестройка и открытие рабочего пространства будет способствовать обсуждениям и сотрудничеству, не говоря уже о том, что работа в офисе станет более приятной.

14. Заполните профили сотрудников.

Эффективное общение на рабочем месте практически невозможно, если сотрудники не знают, кто есть кто. Профили сотрудников решат эту проблему. Поощряйте сотрудников заполнять профили сотрудников в вашей интранете. Это выходит за рамки указания имени и адреса электронной почты. Персонал также должен загрузить фотографию, указать личные интересы и составить список команд, в которых они состоят. Независимо от того, является ли ваш бизнес большим, маленьким или полностью удаленным, тщательно заполненные профили будут направлять разговоры и связи.

15. Ориентация на корпоративную культуру.

Коммуникация должна быть частью корпоративной культуры. Это побуждает сотрудников общаться друг с другом и согласовывать их с целями вашей организации. Вы можете сделать это, внедряя идеи вовлечения сотрудников на рабочее место. Кроме того, продвигайте свои основные ценности, создавая брендинг в интрасети, оформлении офиса, деловой документации и других местах, где вы можете представить то, что представляет ваша организация.

16. Выйдите из офиса.

Часы и недели, проведенные в офисе напролет, могут сказаться на нашем психическом здоровье, особенно в холодные месяцы.Иногда достаточно сменить обстановку, чтобы подбодрить людей и восстановить силы. Уйти из офиса не означает тратить драгоценное рабочее время зря. Предложите местную кофейню, в которой ваша команда может работать, или введите периодическую работу на дому по пятницам. Когда у вас есть подходящие инструменты, вы можете найти рабочее место где угодно.

17. Запланируйте выезд на работу.

Говоря об уходе из офиса, бывают случаи, когда можно приостановить работу и запланировать веселую командную прогулку со своими сотрудниками.Рабочие места, такие как пикники, походы или мини-гольф, — отличные варианты. Эти занятия снимают стрессовые нагрузки и улучшают внутреннее общение на рабочем месте, делая перерыв от всего этого. Делайте это непринужденно и позвольте вашим сотрудникам наладить более тесные связи друг с другом.

18. Дайте возможность вашим сотрудникам подзарядиться.

Продолжительная работа может быть утомительной как физически, так и морально. Каждый испытывает это … и когда вы чувствуете себя обессиленным, трудно эффективно общаться с другими.Дайте вашим сотрудникам возможность отдыхать. Управляемый баланс работы и личной жизни помогает людям быть счастливее и здоровее. Независимо от того, означает ли это более длительные обеды или периодические личные дни, вы получите лучшие версии своих сотрудников, если ослабите застоявшуюся среду и дадите им возможность перезагрузиться.

19. Укрепляйте связи между руководителями и сотрудниками.

В компаниях, где сотрудники и менеджеры не работают в тесном сотрудничестве друг с другом, сотрудники обычно быстро взаимодействуют со своим начальством.Измени это. Поощряйте более тесное сотрудничество между сотрудниками и руководителями. Вы устраните пробелы в общении, наладив более тесные рабочие отношения.

20. Имейте надежный отдел кадров.

Некоторым компаниям сложно сделать HR находчивым для персонала. Это иронично, потому что цель отдела кадров — служить людям, которые на вас работают. Общение на рабочем месте значительно улучшится, если все будут доверять вашему отделу, который занимается внутренними проблемами и политиками.Убедитесь, что сотрудники отдела кадров доступны и легко доступны. (Ваша интрасеть — идеальное место для централизации HR для всей вашей компании.)

21. Не наказывайте за общение.

Некоторые менеджеры и генеральные директора считают перерывы и общение пустой тратой времени и денег. Это далеко от истины. Люди по своей природе социальные существа, и общение — важный аспект построения отношений. Вы не можете ожидать и не должны хотеть, чтобы все общение на рабочем месте было исключительно о работе! Так люди узнают друг друга и делают свою работу наилучшим образом.Если вашим сотрудникам хочется сделать паузу для разговора не по теме, позвольте им.

22. Не поощряйте одностороннюю связь.

Многие компании применяют нисходящий подход к общению на рабочем месте, который является общей моделью на протяжении десятилетий. Одностороннее общение контролирует ваше сообщение, но оно не будет служить вам или вашим сотрудникам в долгосрочной перспективе. Нет обмена или истинного диалога. Вместо этого заставьте своих сотрудников высказывать свое мнение — вы увидите ряд преимуществ, если воспользуетесь этим подходом.Спрашивайте предложения и отзывы на собраниях. Помните, что эффективное общение — это улица с двусторонним движением.

23. Всегда делитесь важными новостями.

Если вам нужна надежная коммуникация, вам нужно общаться тогда, когда это наиболее важно, например, во время организационных изменений. Независимо от того, являются ли новости приятными или трудными, важно, чтобы вы изложили информацию честно, искренне и как можно скорее. Иногда это сообщение лучше всего передает генеральный директор, а иногда другой руководитель.Это решения, которые нужно принять заранее. Всегда имейте план и будьте готовы выслушать реакцию своих сотрудников.

24. Расставьте приоритеты при создании согласованного контента.

Создание блогов и вики-сайтов усилит обмен знаниями для внутренних и внешних групп в вашей организации. Поощряя своих сотрудников создавать и публиковать качественный контент, вы даете им возможность высказаться в компании, что само по себе является шагом на пути к улучшению коммуникации на рабочем месте.Кроме того, сотрудники могут «ставить лайки» и комментировать сообщения коллег — еще один эффективный инструмент для содействия продуктивным обсуждениям.

25. Отображение содержимого интрасети на мониторах.

Если в вашем офисе есть мониторы в здании, используйте их для обмена информацией из интрасети. Это простой и изящный способ привлечь внимание сотрудников к новостям и погрузить их в культуру вашей компании. Вы можете транслировать предстоящие события, сотрудников месяца или объявления. Иногда отображение информации в другом месте или в другом формате становится более популярным.У вас будет больше уникальных способов связаться со своими сотрудниками, поэтому подумайте о том, чтобы добавить их в свою коммуникационную стратегию.

26. Внедрение мобильных технологий.

Как никогда, люди используют смартфоны и планшеты для всего. Поскольку многие сотрудники постоянно оказываются вне офиса, вам необходимо иметь возможность общаться с ними и за пределами офиса. Мобильное интранет-приложение решит все ваши проблемы. Независимо от того, где находятся сотрудники, документы, люди и информация умещаются в их карманах.

27. Посещайте конференции в команде.

В большинстве отраслей в течение года проводятся конференции и съезды. Пригласите свою команду. Совместное посещение конференций — отличный способ наладить общение и вместе узнать, как ваша организация может продвигаться вперед в своей отрасли. Затем верните этот опыт на рабочее место. Как и любой другой тип ретрита, конференции отлично подходят для сплочения коллектива и могут быть финансово выгодными, если их спланировать заранее.

28.Используйте платформу CRM.

Всякий раз, когда ваша компания взаимодействует с клиентами, убедитесь, что у ваших сотрудников есть наиболее эффективные инструменты делового общения для общения с ними. Использование платформы CRM — отличный способ отслеживать заявки или запросы, что сокращает время обработки запросов в службу поддержки. Без надежных инструментов усилия могут быть дублированы, запросы клиентов могут быть проигнорированы, а их удержание пострадает.

29. Отслеживание задач.

Запись задач, сроков и приоритетов гарантирует, что все понимают, что им следует делать.Это особенно полезно при управлении большим количеством сотрудников и улучшает общение о проектах. Ожидания ясны, и это устраняет путаницу в том, кто над чем должен работать. Используйте инструменты управления проектами в интрасети, чтобы назначать и записывать проекты. Всегда живите в соответствии с философией, согласно которой, если она не записана, ее не существует.

30. Расписание статусных встреч.

Чем больше вы сможете узнать у команд об их задачах и текущих проектах, тем лучше.Вы можете проводить ежедневные или еженедельные статусные встречи лично, посредством телеконференций или в Интернете… и они не должны превышать 10 минут. Если все находятся в одном часовом поясе, попробуйте назначить встречу каждое утро в одно и то же время. Эти встречи устранят мелочность и улучшат общение на рабочем месте.

31. Проведите собеседование во время пребывания.

Вам может быть интересно … что такое интервью на время пребывания? Мы вкратце упомянули об этом ранее в этом посте, но собеседования с персоналом — это встречи один на один, на которых менеджеры или другие лица, занимающие руководящие должности, беседуют с сотрудниками, чтобы выяснить, что работает, а что не работает на их должностях и в компании в целом.Цель состоит в том, чтобы предотвратить нежелательную текучесть кадров, улучшить общение на рабочем месте и выяснить, что нужно исправить. Иногда интервью о пребывании может быть решением проблем, о существовании которых вы даже не подозревали.

32. Найдите застенчивых сотрудников и обратитесь к ним.

Как ни крути, некоторые люди стесняются. Интроверсия — это не болезнь. На самом деле интроверты так же ценны и искусны в своем деле, как и агрессивные сотрудники. Обратитесь к сотрудникам-интровертам и поговорите, где им будет комфортно делиться своими идеями.Вы не можете улучшить общение на рабочем месте, если вам не хватает группы сотрудников. Не забывайте: это может быть длительный процесс, и застенчивость не проходит в одночасье.

33. Поощряйте видеоконференции для удаленных сотрудников.

Когда вы управляете удаленными сотрудниками, выстраивать подлинные отношения может быть непросто. Одним из решений этой слишком распространенной проблемы является видеоконференцсвязь. Это максимально личное общение, когда рабочее место находится в удалении. Запланируйте еженедельные видеовстречи, чтобы обсудить работу или пообщаться.(Мессенджер, профили сотрудников и потоки действий также являются некоторыми инструментами интрасети, которые сокращают расстояние.) Это отличный способ познакомиться с фрилансерами, с которыми вы работаете, и укрепить общение, особенно если вы планируете привлекать их услуги в долгосрочной перспективе. .

34. Используйте форумы анонимных предложений.

Это может показаться старомодным, но ящики для предложений — еще один способ улучшить общение на работе. Используйте виртуальный путь и поощряйте дискуссионные форумы в своей интрасети, где сотрудники могут делиться своими проблемами, будь то тривиальная или серьезная тема.Людям не всегда комфортно высказываться, особенно на публичной платформе, поэтому подумайте о том, чтобы предложить анонимный вариант.

35. Ценность совместной работы.

Иногда в командных проектах сотрудникам нравится выполнять свои задачи индивидуально, практически не общаясь с членами команды. Некоторые люди чувствуют себя комфортно в сотрудничестве, другие не доверяют работе с другими людьми. Как заставить сотрудников работать вместе? Поощряйте командную работу с помощью инструментов для совместной работы, которые повышают производительность.Рабочее место должно быть местом, где сотрудники общаются и работают вместе. Если попросить сотрудников использовать командный подход, это может вызвать дискомфорт, но несколько умов всегда лучше, чем один.

36. Проведите инвентаризацию своих коммуникативных навыков.

Каждый генеральный директор хочет, чтобы его сотрудники эффективно общались, но как насчет их собственных навыков? Руководите без эго. Всегда есть возможности для совершенствования, особенно на руководящих должностях: вам необходимо сбалансировать мнения и принять критику, чтобы вы могли вдохновить своих сотрудников гордиться своей работой.Лучший способ стать образцовым лидером и улучшить коммуникацию — это постоянно проводить самоанализ и переоценивать свою собственную внутреннюю коммуникационную стратегию.

37. Будьте представительны.

Жесткие среды никому не приносят пользы. Конечно, вам нужна целеустремленная компания, которая преуспевает. Но чтобы общаться по-настоящему эффективно, нужно быть представительным и человечным. Политика открытых дверей, собеседования с пребыванием и совместные поездки в компании — отличные тактики для улучшения общения, но если у вас остынет энергия, эти усилия могут провалиться.Попробуйте пошутить, изредка улыбаться и следить за тем, чтобы разговоры проходили по улицам с двусторонним движением. Меньше всего вам нужна нездоровая среда, в которой сотрудники боятся приходить на работу.

38. Отмечайте дни рождения и юбилеи.

Мы обсудили, как комфортная среда улучшает общение. Главное — относиться к сотрудникам как к людям. Объявление дней рождения или юбилеев работы — это небольшие жесты, которые создают сообщество, ориентированное на людей, и заставляют сотрудников чувствовать, что их ценят и ценят.Разместите небольшое объявление на своей домашней странице в интранете или проведите корпоративный обед. Вы обнаружите, что люди открываются, когда вы проявляете интерес к их жизни.

39. Присылайте анкеты.

Независимо от типа организации, в которой вы работаете, все сотрудники разные. Отправьте опрос, спрашивая своих сотрудников, как они хотят получать внутреннюю информацию. Это поможет реализовать наиболее эффективный коммуникационный план. (Люди предпочитают интранет? Электронная почта? Личные встречи?) Это простой способ задать прямые вопросы, и вся информация может регистрироваться автоматически.Кроме того, ваши сотрудники оценят вашу заботу о них, что является хорошим предзнаменованием для морального духа сотрудников.

40. Приветственные вопросы.

В Axero Solutions есть поговорка: «Если у вас есть вопрос, задавайте. Если вы думаете, что это глупо, спросите. Если вы думаете, что знаете ответ, спросите ». Вопросы — один из важнейших компонентов эффективного общения на рабочем месте. Ваши сотрудники должны задавать вопросы точно так же, как и вы. Прививайте такой образ мышления в своей организации.Убедитесь, что сотрудникам удобно обращаться с вопросами к вам, руководителям или друг другу.

41. Празднуйте свои достижения!

Улучшение взаимодействия с сотрудниками приносит пользу всему вашему бизнесу. Найдите минутку, чтобы отпраздновать это на работе. Соберите данные об увеличении производительности и продуктивности, чтобы поделиться ими с компанией. Признайте, чего вы достигли, и поставьте новые цели на будущее. Ты сделал это!

В заключение.

Улучшение коммуникации на рабочем месте — это постоянная работа.Это взаимовыгодные отношения, требующие терпения, внимательности и умения слушать. Есть много подходов, которые вы можете использовать, но когда вы продвигаетесь вперед с планом, вы заметите повышение вовлеченности и производительности сотрудников. Используйте приведенные выше советы, чтобы создать сообщество, основанное на общении, росте и успехе.

Связь | Ассоциация Альцгеймера

Болезнь Альцгеймера и другие деменции постепенно снижают способность человека общаться.Общение с человеком с болезнью Альцгеймера требует терпения, понимания и хороших навыков слушания. Приведенные ниже стратегии могут помочь вам и человеку с деменцией лучше понять друг друга.

Изменения в коммуникации

Изменения в коммуникативной способности могут различаться и зависят от человека и от того, где он или она находится в процессе болезни. Проблемы, которые вы можете ожидать увидеть на протяжении всего развития болезни, включают:

• Проблемы с поиском нужных слов
• Повторное употребление знакомых слов
• Описание знакомых предметов вместо того, чтобы называть их по имени
• Легко теряешь ход мыслей
• Сложность логической организации слов
• Возвращение к разговору на родном языке
• Говорят реже
• Больше полагаться на жесты, чем на речь

Связь на ранней стадии

На ранней стадии болезни Альцгеймера, иногда называемой легкой формой болезни Альцгеймера в медицинском контексте, человек все еще может участвовать в содержательном разговоре и участвовать в общественной деятельности.Однако он или она может повторять истории, чувствовать себя подавленным из-за чрезмерной стимуляции или испытывать трудности с поиском правильного слова. Советы для успешного общения:

• Не делайте предположений о способности человека общаться из-за диагноза Альцгеймера. Заболевание поражает каждого человека по-разному.
• Не исключайте из разговоров больного.
• Говорите напрямую с человеком, а не с его или ее опекуном или напарником.
• Найдите время, чтобы послушать, как человек выражает свои мысли, чувства и потребности.
• Дайте человеку время ответить. Не перебивайте, если вам не нужна помощь.
• Спросите, чем этому человеку все еще комфортно заниматься и в чем ему может потребоваться помощь.
• Обсудите, какой способ связи наиболее удобен. Это может быть личный разговор, электронная почта или телефонные звонки.
• Смеяться — это нормально. Иногда юмор поднимает настроение и облегчает общение.
• Не уходи; ваша честность, дружба и поддержка важны для человека.

Связь на средней стадии

• Вовлеките собеседника в беседу один на один в тихом месте, где ничто не отвлекает.
• Говорите медленно и четко.
• Поддерживайте зрительный контакт. Это показывает, что вы заботитесь о том, что он говорит.
• Дайте человеку достаточно времени, чтобы ответить, чтобы он или она могли подумать, что сказать.
• Будьте терпеливы и подбодрите. Это может побудить человека объяснить свои мысли.
• Задавайте по одному вопросу за раз.
• Задавайте вопросы «да» или «нет». Например, «Хочешь кофе?» а не «Что бы вы хотели выпить?»
• Избегайте критики или исправлений.Вместо этого слушайте и пытайтесь найти смысл в том, что говорит человек. Повторите сказанное, чтобы уточнить.
• Избегайте споров. Если человек говорит что-то, с чем вы не согласны, пусть будет так.
• Предлагайте четкие пошаговые инструкции по выполнению задач. Длинные запросы могут быть непосильными.
• Давать визуальные подсказки. Продемонстрируйте задание, поощряющее участие.
• Письменные заметки могут быть полезны, когда произнесенные слова могут сбивать с толку.

Связь на поздней стадии

Поздняя стадия болезни Альцгеймера, иногда называемая тяжелой болезнью Альцгеймера, может длиться от нескольких недель до нескольких лет.По мере развития болезни человек с болезнью Альцгеймера может полагаться на невербальное общение, такое как мимика или звуки голоса. На этом этапе обычно требуется круглосуточный уход. Советы для успешного общения: