Навыки что это: Как правильно описать навыки в резюме: топ-5 примеров — Work.ua

Содержание

Как правильно описать навыки в резюме: топ-5 примеров — Work.ua

Чтобы резюме выглядело нешаблонным и «продающим», нужно правильно презентовать свои навыки. О тонкостях их описания — в этой статье.

Навыки — это умения, которые необходимы соискателю для работы на определенной должности. Этот блок резюме отвечает на вопрос: «Что я умею делать и что я сделал ранее?», хорошо презентует и «продает» кандидата.

Почему это важно?

Функционал журналиста не ограничивается только написанием статей, бухгалтера — оформлением счетов, а строителя — кладкой кирпича. Можно вспомнить, что еще приходилось делать на предыдущих местах работы, и добавить эти навыки в резюме. Но они обязательно должны соответствовать желаемой должности. И если навыки подать правильно, то путь к новой работе может стать короче, а соискатель получит преимущество перед конкурентами.

Обращают ли рекрутеры внимание на навыки в резюме?

 Все зависит от того, какую цель поставил перед эйчаром работодатель. Ясное дело, что пункт с описанием навыков не является ключевым. Но он может повлиять на решение — приглашать специалиста на собеседование или нет.

Беда в том, что иногда люди путают навыки с личными качествами и указывают в резюме: легко обучаюсь, нахожу общий язык с людьми, умею работать в команде. Это шаблонный и бездумный подход, который показывает, что соискатель сделал, как все, и даже не адаптировал свою «профессиональную визитку» под конкретную вакансию.

Тем не менее, есть некоторые навыки, которые при правильном обосновании будут выгодно смотреться в любом резюме. Какие именно, расскажет Work.ua.

1. Управленческие навыки

Существует мнение, что они нужны только начальникам. Не верьте. Даже если вы не руководите людьми, это вовсе не означает, что управленческий навык вам ни к чему.

Этот человек знает, куда нужно идти, собирает команду и приводит к поставленной цели. Он уверен в себе, решителен, умеет брать на себя ответственность, убеждать в своей правоте и признавать ошибки. И если вы такой, то вы не сотрудник, а мечта.

2. Переговоры и убеждение

Разговорные навыки пригодятся во многих жизненных и рабочих ситуациях. Человеку, который умеет красиво говорить, намного легче адаптироваться на новом рабочем месте, влиться в коллектив. А во время работы подвешенный язык поможет успокоить разбушевавшегося клиента, мотивировать коллег к достижению целей, провести презентацию и переговоры с партнерами. Если это о вас, опишите данный навык, подкрепив реальным примером из своей практики.

3. Исследовательские навыки

Вы не должны знать ответы на все вопросы и решение всех проблем, которые могут возникнуть в процессе трудовой деятельности. Но это и не повод бежать к непосредственному руководителю в надежде, что он решит очередную трудность.

Если же у вас хорошо развит исследовательский навык, значит вы понимаете, где искать ответ, с кем поговорить, к какому специалисту обратиться, и умеете на основе полученной информации выстроить алгоритм решения проблемы. За это вас будут ценить на рабочем месте.

4. Умение адаптироваться

Перемены никому не нравятся. В основном их боятся и воспринимают настороженно. Оно и понятно, изменения могут быть трудными, но для роста компании, развития сотрудников, увеличения прибыли они просто необходимы.

Если вы умеете быть гибким, приспосабливаться к ситуации и эффективно работать в эпоху перемен, то не стесняйтесь об этом написать в резюме.

5. Знание иностранных языков

При других равных условиях работодатели зачастую отдают предпочтение тем кандидатам, которые знают иностранные языки. Такие специалисты получают шанс занять достойную, высокооплачиваемую должность в компаниях, работающих на международном уровне.

Владение иностранным языком помогает в трудоустройстве. Оно говорит о том, что соискатель, чтобы повысить свою ценность на рынке труда, помимо стандартных знаний получил дополнительные. Значит он целеустремленный и усидчивый. Такие люди — лучшие работники. Пусть потенциальные наниматели узнают о таком вашем достоинстве еще на этапе рассмотрения резюме.

Еще кое-что о навыках в резюме:

  • Научитесь отличать навыки от личных качеств. Например, коммуникабельность — это качество, а большой опыт продаж — навык.
  • Готовьте резюме для определенной вакансии, перечисляйте конкретные умения, которые будут полезны именно этому работодателю. Читайте вакансию.
  • Не пишите больше 3 навыков, выберите несколько ключевых.
  • Обосновывайте каждый навык. Например: Я многозадачный (на протяжении месяца вел 10 проектов. За это время были достигнуты такие-то результаты)
    .
  • Если писать нечего, лучше вообще ничего не писать.

N.B! Приведенные формулировки — примеры. Не нужно слово в слово переносить их в резюме.


И все-таки навыки — штука тонкая. Поэтому Work.ua напоминает главные правила, которым подчиняется описание навыков в резюме, — не переусердствовать, отличать умения от личных качеств и подкреплять их доказательствами.



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

НАВЫКИ — это… Что такое НАВЫКИ?

  • Навыки — утвердившиеся в ходе неоднократного использования знаний и умений способности эффективно выполнить определенную работу. В соответствии с видами действий различают навыки: двигательные, сенсорные (действия по восприятию), интеллектуальные…… …   Официальная терминология

  • навыки — знания Словарь русских синонимов …   Словарь синонимов

  • навыки — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN skill …   Справочник технического переводчика

  • НАВЫКИ — действия, умения, которые в результате длительного повторения становятся автоматическими, т. е. не нуждающимися в поэлементной сознательной регуляции и контроле. Но хотя умение исходно, все же каждое новое умение всегда продукт осмысленного… …   Профессиональное образование. Словарь

  • НАВЫКИ — автоматизированные действия, формирующиеся путем многократно повторяемых упражнений, характеризующиеся высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля. Различают Н. перцептивные, интеллектуальные,… …   Психомоторика: cловарь-справочник

  • НАВЫКИ — (habitus) прочно установившиеся производительные принципы , вырабатывающие практику класса или его фракции (Бурдье, 1977, 1984). Главное в том, что навыки состоят из совокупности классификационных схем и окончательных ценностей . Они, согласно… …   Большой толковый социологический словарь

  • навыки — 4.3.8 навыки (habituation): Уровень знаний испытуемого субъекта об устройстве. Примечание Испытуемый субъект, обладающий знаниями об использовании биометрического устройства, рассматривается как испытуемый субъект, обладающий навыками. Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Навыки — Сюда перенаправляется запрос Навык. На тему «Навык» нужна отдельная статья. Умение  способность выполнять действия, приобретенные в результате обучения или жизненной практики. При дальнейшем упражнении умение может перейти в навык. Определения… …   Википедия

  • Навыки — действия (как животных, так и человека), которые в результате длительного повторения становятся автоматическими, т. е. не нуждающимися в поэлементной сознательной регуляции и контроле благодаря возникшему динамическому стереотипу …   Начала современного естествознания

  • навыки — ▲ умение ↑ который, сформироваться навык выработанная способность выполнять определенную задачу; выполнение действия, достигшее автоматизма в результате многократного выполнения (иметь #. владеть навыком). выучка. техника (отточенная #).… …   Идеографический словарь русского языка

  • Что такое soft skills и как их развивать. Полный гид

    Тенденции на рынке труда в будущем будут определять два навыка — soft skills и критическое мышление. Вместе с тренерами АРТы и АТ РСМ собрали подборку по тому, как развивать «гибкие навыки»

    Аудиоверсия материала:

    Ваш браузер не поддерживает аудиоплеер.

    Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.

    Что такое Soft Skills и почему это важно

    В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).

    Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.

    Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.

    Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.

    Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить.

    Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.

    Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили [1], что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

    В 2017 году Google провела внутреннее исследование [2], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.

    Развитые «гибкие навыки» можно указать в резюме, чтобы помочь рекрутерам определить ваши сильные стороны и квалификацию

    Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.

    Какие soft skills развивать, где использовать и как прокачивать

    Вместе с Анной Аполосовой, федеральным тренером Ассоциации тренеров РСМ составили список из 14 важных «гибких навыков», которые помогут не потеряться в будущем. Рассказываем, что это за soft skills, где пригодятся и как их развивать:

    1. Коммуникация
    2. Критическое мышление
    3. Сервисность/Клиентоориентированность
    4. Управление проектами, людьми и собой
    5. Наставничество и менторинг
    6. Решение проблем
    7. Принятие решений
    8. Эмоциональный интеллект
    9. Ненасильственное общение
    10. Управление знаниями
    11. Работа в режиме неопределенности
    12. Бережливое производство
    13. Экологическое мышление
    14. Самоанализ и саморефлексия

    1. Коммуникация

    Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:

    Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей.

    Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.

    Программист Иван Бакаидов использует синтезированный голос, чтобы рассказать о важности коммуникации в обществе на TEDxSkoltech

    Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.

    Что изучить о коммуникации:

    Книги

    Курсы

    2. Критическое мышление

    Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.

    Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:

    Что изучить о критическом мышлении:

    Книги

    Курсы

    3. Клиентоориентированность

    Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.

    Как развить. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.

    Что изучить о клиентоориентированности:

    Книги

    Курсы

    4. Управление проектами

    Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.

    Том Вуйец на выступлении TED «Построишь башню — создашь команду» делится результатами исследования «задачи с зефиром».

    Как развить. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.

    Что изучить об управлении проектами:

    Книги

    Курсы

    5. Наставничество и менторинг

    Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.

    Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.

    Как развить. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.

    Что изучить о наставничестве:

    Книги

    Курсы

    6. Ненасильственное общение

    Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими.

    Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.

    Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.

    Что изучить о ненасильственном общении:

    Книги

    Курсы

    7. Принятие решений

    Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

    Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

    Что изучить о принятии решений:

    Книги

    Курсы

    8. Решение проблем

    Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.

    Экономист Нави Раджу делится тремя принципами создания большего с минимальными затратами.

    Как развить. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.

    Что изучить о решении проблем:

    Книги

    Курсы

    9. Эмоциональный интеллект

    Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.

    Как развить. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.

    Что изучить об эмоциональном интеллекте:

    Книги

    Курсы

    10. Управление знаниями и обучаемость

    Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.

    Как развить. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.

    Что изучить об управлении знаниями:

    Книги

    Курсы

    11. Работа в режиме неопределенности

    Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

    Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

    Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

    Что изучить о работе в режиме неопределенности:

    Книги

    Курсы

    12. Бережливое производство

    Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.

    Как развить. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.

    Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.

    Что изучить о бережливом производстве:

    Книги

    13. Экологическое мышление

    Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.

    Как развить. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.

    Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.

    Что изучить об экологическом мышлении:

    Книги

    14. Саморефлексия

    Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.

    На каждом этапе обучения нужно осознанно ставить цели. Навык целеполагания помогает их формулировать и достигать. В отдельном материале мы подробно рассказали, как работать с целями для своего обучения и представить его в виде проекта:

    Как развить. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.

    Что изучить о саморефлексии:

    Книги

    Как понять, какие soft skills нужны лично мне?

    Чтобы понять, какие soft skills вам нужны:

    1. Вспомните несколько рабочих ситуаций или проектов, когда вы показали очень хорошие результаты, по вашему мнению и мнению других людей. Составьте два списка: «мягкие» навыки, которые вам помогли и навыки, которых не хватило.
    2. Оцените уровень развития своих навыков по шкале Дрейфусов:
      1. Новичок. Жестко соблюдаете правила, не делаете упражнения.
      2. Продвинутый новичок. Немного реагируете на ситуацию, все аспекты работы рассматриваете отдельно с равным значением.
      3. Компетентный. Умеете справляться с переизбытком информации, действуете и планируете преднамеренно.
      4. Специалист. Целостно смотрите на ситуацию, расставляете приоритеты, осознаете отклонения от нормы.
      5. Эксперт. Превосходите правила, принимаете руководящие принципы и максимы, интуитивно понимаете ситуацию, используете больше подходов для решения проблем.
    3. Пройдите тест на оценку сильных сторон Петерсона и Селигмана.
    4. Пройдите тест на определение уровня развития soft skills.
    5. Подумайте, какие задачи или проблемы вы хотите решать в профессиональной и обычной жизни. Выпишите soft skills, которые вам потребуются.

    А сложно развить гибкие навыки?

    Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

    Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

    Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

    У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.

    Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки

    Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

    Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» [3]. Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

    Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

    На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

    Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

    Инструменты оценки soft skills

    Youthpass. В конце обучения участникам часто вручают сертификаты. В Youthpass сертификаты используют для оценки результатов неформального образования в программе Erasmus+. Одна часть сертификата подтверждает участие в проекте. Вторая помогает участнику определить, как изменились его восемь ключевых компетенций [4] по итогам образовательного мероприятия. Тренер создает пространство для рефлексии, тем самым помогает участнику самостоятельно оценить свои компетенции.

    Восемь ключевых компетенций, которые помогают конкурировать и быстро адаптироваться к переменам в глобальном мире. В Евросоюзе это официально признанная модель (Фото: Еврокомиссия)

    Open badges, Mozilla и badgecraft. В 2010 году Mozilla представила образовательные бейджи — показатели достижения, навыка или качества. Их используют для мотивации, постановки образовательных целей или виртуального резюме компетенций. На бейдже указывают организацию, которая его выдавала, «оценщиков компетенции» и достижения человека.

    В системе формального образования преподаватель оценивает компетенции учеников. В неформальном образовании бейджи может выдавать любой: организатор курса, одногруппник, эксперт, коллега и сам участник. Система бейджей создает особую образовательную среду, помогает в альтернативных каналах обучения.

    Appraiser. Международная гильдия молодежных тренеров разработала платформу Appraiser для оценки компетенций членов сообщества. Каждую компетенцию тренера разбили на показатели, которые он определяет, как сильные стороны или зоны роста. Например, обучаемость включает развитие через обратную связь, умение оценивать собственные компетенции и находить ресурсы для своего обучения. Сумма показателей сильных сторон и зон роста дают уровень компетенции в целом.

    Далее подключается метод 360 — по итогам совместной работы на образовательном мероприятии собственную оценку тренера сравнивают с оценкой членов команды и участников. После самоанализа и обратной связи тренеры составляют свой план развития.

    Города для обучения. Оценку компетенций завершают новым планом развития. Хороший пример проекта, который позволяет строить такие планы — интерактивная карта возможностей Cities of Learning.

    На карте Вильнюса отображаются мероприятия, к которым можно присоединиться. У каждого — отдельная карточка с описанием события и организационными моментами. Вы можете участвовать в любом событии или создать свое

    Вы ищете на карте места, которые подходят вашим интересам и целям, составляете образовательный маршрут — плейлисты. Полученные компетенции можно подтвердить цифровыми бейджами.

    Развивайте гибкие навыки, оценивайте свой прогресс и составляйте планы обучения. Подчеркивайте развитые компетенции в резюме и сопроводительных письмах, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу.

    15 полезных навыков, которые стоит освоить в молодости

    Содержание:

    Основатель и директор «Youth Consulting», работавший с Coca-Cola, Pepsico и Microsoft, и главный редактор блога о личностном росте «Zero To Skill» Здравко Цвийетич написал статью, где выделил ключевые навыки, которые каждому из нас стоило бы приобрести чем раньше, тем лучше. Мы перевели материал и выбрали ключевые пункты, сохранив необычный авторский стиль.


    Супер Марио. Маленький усатый водопроводчик, без которого мое детство не было бы таким счастливым. Я готов был часами помогать этому доброму малому спасать принцессу от компании плохих парней. Если вы тоже играли в «Марио», то, конечно, не могли не заметить, как трудно было переходить с уровня на уровень без достаточного количества грибов — тех, что помогали стать больше и наделяли героя полезными умениями вроде кидания огненных шаров. Так вот, наша жизнь как игра. Игра в Марио-водопроводчика. В жизни вы — Марио. И вам нужно найти свои «грибы», которые помогут расти, совершенствоваться, переходить от уровня к уровню, развиваться как личность и как профессионал. Когда я прошу моих читателей назвать причину, которая мешает им осваивать новые навыки, я получаю много разных ответов. Один из них особенно хорошо показывает, через что проходит, пожалуй, каждый из нас: «Вокруг слишком много всего, что можно изучать. Слишком большой выбор… А время ограниченно». Эта мысль подтолкнула меня к созданию данной статьи. Общаясь с людьми и анализируя собственный опыт, я провел небольшое исследование, и вот что получилось. 15 ценных навыков, которые помогут вам шагнуть на новую ступень личностного развития. Начать формировать эти навыки нужно как можно раньше.

    1. Поиск собственной философии

    Внутренний компас сообщает нам о том, все ли идет по плану или же что-то пошло не так. Но мало это чувствовать — нужно трезво оценивать ситуацию в соответствии с вашей собственной системой ценностей. Чтобы определить эту систему ценностей, спросите себя: «Что я ценю в _______ (работе, отношениях, дружбе, жизни и так далее)?» Перечисленный набор будет системой ваших ценностных координат. Затем спросите себя: «Что хорошего и что плохого я вижу в этом мире?» Как только вы сосредоточитесь на хорошем, «О черт, опять понедельник…» чудесным образом превратится в «О да, понедельник! Начнем?». Чувствуете разницу?

    2. Поиск своего призвания

    Нет, я не считаю, что все мы пришли на эту землю с каким-то великим предназначением. Но я уверен, что жизнь дает нам возможность узнать, в чем мы сильны и чем нам нравится заниматься. Ваше призвание — это ваши таланты (в чем вы особенно хороши?), ваша страсть (что вы действительно любите делать?) и возможности вокруг вас. Осмотритесь — и вы обязательно найдете то, что ищете.

    3. Постановка целей

    В 1979 году на одной из лекций гарвардской программы MBA студентам задали вопрос: «Есть ли у вас четко прописанные цели на будущее и планы по их достижению?» Только 3 % студентов ответили, что у них были прописанные цели и планы. Еще 13 % признались, что у них есть цели, но не в письменной форме. Подавляющее большинство, 84 %, не имели четких целей вообще. Десять лет спустя выпускников снова собрали вместе. Им задали вопрос о том, сколько они зарабатывают, и обнаружилось невероятное. 13 % выпускников, у которых были цели, зарабатывали в среднем в два раза больше, чем те 84 %, у которых целей не было. А те 3 %, чьи цели были четко сформулированы десять лет назад, зарабатывали в десять раз больше, чем остальные 97 % вместе взятые! Цели работают как объектив фотокамеры. Если вы правильно наводите фокус, вы получаете четкую картину. Если фокус не наведен, изображение получится размытым.

    4. Визуализация

    Постановка целей — это то, что вы можете сделать сознательно. Ваш мозг прекрасно справляется с генерацией идей и их обдумыванием, но он бессилен, когда дело доходит до их претворения в жизнь, потому что постоянно отвлекается на различные внешние события. Подсознание работает иначе: оно способно увидеть полную картину. Когда сознательное и бессознательное идут рука об руку, они помогают вам достигать ваших целей. Визуализация лучше всего работает сразу после пробуждения и за несколько минут до сна. Представляя мельчайшие детали, ощущения и эмоции так, как если бы вы уже достигли вашей цели, вы заставляете себя поверить в то, что достичь цели в принципе возможно. Но будьте осторожны! Это не закон притяжения, который гласит, что достаточно представить себе «Феррари», и назавтра новенькая машина будет ждать вас под окном. Это так не работает. Визуализация — только одна сторона монеты. Упорный труд и преданность делу — вторая ее сторона.

    5. Формирование привычек

    Под привычками мы часто подразумеваем что-то негативное, поэтому полезные привычки я предпочитаю называть личными ритуалами. Когда я думаю о том, что я ДОЛЖЕН пойти в тренажерный зал, это дается мне трудно. Но когда я думаю о том, что я здоровый человек, а поход в зал — важная часть жизни любого здорового человека, становится легче. Попробуйте!

    6. Здоровый образ жизни

    Все хотят быть здоровыми. Правильно? Для меня, например, цель — не просто быть здоровым, но и иметь достаточно энергии. Плюс хорошо выглядеть.


    Пример. В течение 11 лет я занимался футболом, а потом забросил это дело. Мой вес вырос с 65 до 86 килограмм меньше чем за 9 месяцев. Я стал толстяком. Для любого, кто когда-то мог похвастаться отличным прессом, это неприятно. Поэтому я решил сделать две вещи:

    • найти подходящий рацион питания, который помог бы мне вернуться к нормальному весу, и придерживаться его;
    • в дополнение к питанию регулярно заниматься спортом.

    Около пары лет ушло у меня на то, чтобы найти подходящий рацион и спортивные занятия по душе. Зато сейчас я доволен своим телом, здоров и энергичен в течение дня.

    7. Искусство учиться

    Я уверен, что это один из ключевых навыков в списке. Все, что мы собой представляем, и все, чего мы достигли — все это стало возможным благодаря нашей способности учиться. Люди, которые достигли высот, — это всего лишь люди, которые умеют быстро и эффективно осваивать новые навыки и применять их там, где это требуется.

    8. Поиск и фильтрация информации

    Все мы перегружены информацией. Куда бы вы ни шли, вы везде будете натыкаться на потоки информации, которые постоянно будут отвлекать вас от ваших целей. Тратьте время, проведенное в интернете, с умом.

    9. Тайм-менеджмент и продуктивность

    Я постоянно думаю о времени, ведь это единственный ресурс, который нам никогда не возобновить. Где взять больше времени? Оптимизируйте время сна. Возможно, чтобы чувствовать себя здоровым, вместо стандартных девяти часов вам достаточно семи или восьми. Проверьте! Как использовать время более эффективно?

    • С пользой проводите так называемое «мертвое» время (за компьютером или перед телевизором).
    • Сосредоточьтесь на делах с высокой отдачей (помните о правиле 80/20: 20 % задач приносят 80 % результата).
    • Фокусируйтесь на том, что поможет вам расти (чтение, общение с вдохновляющими людьми, работа над целями).​

    10. Искусство медитации

    Мы постоянно работаем, взаимодействуем с людьми, тратим изрядное количество времени на интернет. Иногда необходимо остановиться, расслабиться и насладиться временем, проведенным наедине с собой. Здесь нет правил. Медитируйте так, как вам удобно. Две минуты, пятнадцать минут, сидя, лежа, думая или, наоборот, уходя от мыслей… Найдите то, что подходит именно вам, и постоянно практикуйте это.

    11. Записи с удовольствием

    Вы не обязаны становиться писателем. Просто заведите традицию записывать свои мысли на бумаге. Множество невероятных идей только того и ждут, чтобы воплотиться в жизнь через чернила.

    12. Публичные выступления

    Это, пожалуй, один из самых полезных навыков, которые мне удалось приобрести и развить. Опять же, вам не нужно быть профессиональным оратором. Но стоит научиться заявлять о своих идеях. Существует масса техник и советов, но есть золотое правило: «Люди не знают, о чем вы будете говорить». Так что вперед! Расскажите историю или поделитесь идеей. И то и другое может изменить чью-то жизнь.

    13. Умение сказать НЕТ

    Иногда нам необходимо говорить НЕТ. Посмотрите на эту ситуацию с необычной стороны: «Вы не говорите НЕТ другим. Вы говорите ДА себе и тому, что важно для вас». Из двух вариантов всегда старайтесь выбирать то, что любите.

    14. Как создать собственный бренд

    Личностный рост — одна из главных целей в моей жизни. Любопытно: все, что я делал, так или иначе оказывалось связано с этой темой. Моя степень в сфере образования для взрослых, моя работа в академии Mindvalley в качестве директора по обучению, запуск блога (Zero to Skill) — все, чтобы помогать людям быстрее учиться и приобретать полезные навыки. Люди часто говорят обо мне, будто я помешан на обучении. Это лишний раз показывает, как ценности (в данном случае личностный рост) могут влиять на вашу жизнь и указывать путь. Чтобы создать свой бренд, потребуется совсем немного: просто займитесь развитием ваших сильных качеств и отпустите их в большое плавание.

    15. Как управлять личными финансами

    Здесь все просто. Правило #1: Тратьте меньше, чем зарабатываете.
    Правило #2: Найдите дополнительный источник дохода (по возможности пассивный).
    Правило #3: Инвестируйте в активы (в то, что приносит доход).

    И напоследок

    Получилось много. И если вы все еще читаете это, мои поздравления! Рост — не пустые слова для вас.
    Вы, должно быть, задумались: а с чего начать?
    Выберите один из пунктов и начните. На что-то уйдет несколько часов, на что-то — гораздо больше времени. Но помните, что освоение хотя бы одного из этих навыков поможет вам шагнуть на новую ступень и принесет впечатляющие результаты в каждой сфере вашей жизни.

    Стать гуру публичных выступлений и прокачать другие полезные навыки для старта крутой карьеры в любой отрасли вы можете на кейс-чемпионатах Changellenge >> Cup Technical и Changellenge >> Cup IT. Вас ждут кейсы из практики AB InBev Efes, Danone, Essity, МТС, Норникеля и Райффайзенбанка, обратная связь от экспертов и возможность получить оффер уже в финале. Выбирайте чемпионат и поспешите подать заявку до 8 марта включительно!

    Узнать больше о Cup Technical >>

    Применить кейс-метод на Cup IT >>

    Рекомендуем:

    Теги

    что это, в чем разница между мягкими и жесткими навыками

    Жёсткие навыки

    Жёсткие навыки, или по-английски hard skills, — это умения, необходимые для конкретной работы, то, чему учат в колледже и университете. Поэтому такие навыки часто называют профессиональными. 

    Представьте, что вы — фронтенд-разработчик. В этом случае список жёстких навыков будет выглядеть так: в совершенстве владеть HTML и CSS, разбираться в фреймворках и библиотеках, знать JavaScript, уметь составлять SQL-запросы и так далее.  

    У редактора журнала совсем другой список профессиональных навыков: составлять контент-планы, распределять задания для авторов, править чужие тексты, владеть жанровой стилистикой, работать в паре с дизайнером и так далее. 

    Жёстким навыком переводчика с китайского будет знание языка, а также владение переводческими техниками, осведомлённость о китайской культуре, умение пользоваться CAT-системами и тому подобное. 

    Гибкие навыки

    Мягкие навыки (или по-другому гибкие, soft skills) — это дополнительные знания, умения и личные качества. Они не так сильно зависят от специфики конкретной работы, но помогают строить карьеру.  

    Так, любой специалист должен соблюдать дедлайны, уметь общаться, быть ответственным и дисциплинированным. Эти базовые умения и качества нужны в любой сфере деятельности. Это и есть мягкие навыки. Часто они полезны не только в работе, но и в семье, дружбе, увлечениях. 

    Наиболее востребованные гибкие навыки:

    • умение работать в команде,
    • критическое мышление,
    • тайм-менеджмент,
    • лидерство,
    • креативность. 

    В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует инструкций. Человек либо обладает неким качеством от рождения (дружелюбность, спокойствие и прочие), либо приобретает его с опытом. 

    Как развивать soft и hard skills 

    Чтобы построить успешную карьеру, необходимо регулярно прокачивать гибкие и жёсткие навыки. Развитие ваших hard skills — это учёба в школе и университете или колледже, онлайн-курсы, мастер-классы, воркшопы, стажировки, интенсивы и профессиональные конференции. С soft skills всё обстоит сложнее. Это постоянная работа над собой, поиск слабых мест и стремление их развивать. 

    Например, чтобы научиться коммуникации, запишитесь в дискуссионный клуб или устраивайте с друзьями круглые столы с обсуждением различных тем. Для развития проектного мышления полезно все свои дела воспринимать как проекты — определять цель, разбивать работу на этапы и выставлять дедлайн. Тут пригодятся навыки тайм-менеджмента, управления проектами, а также наставничества, если проект групповой. Полезно развивать эмоциональный интеллект, основой которого является эмпатия. Старайтесь прислушиваться к своим и чужим эмоциям, следить, как они влияют на вас, ваше поведение и поступки. 

    Загляните в себя, подумайте, какие мягкие навыки вы хотели бы развить в себе, почитайте современную литературу на эту тему, посмотрите лекции и вебинары. 

    Что важнее, мягкие или жёсткие навыки

    Для жёстких навыков характерны дипломы и сертификаты, подтверждающие умения. Если вы не владеете профессиональными навыками, вы просто не сможете работать. Поэтому многие думают, что владение жёсткими навыками — это главное, а к гибким относятся несерьёзно. 

    Soft skills не поддаются количественному измерению. Кажется, что не так важно то, умеете ли вы планировать время, как ваш уровень китайского. Это ошибка. По исследованию LinkedIn, 57% работодателей ценят гибкие навыки больше, чем профессиональные. 

    Гибкие навыки многие считают компетенциями будущего. Да, без hard skills работать не получится. Нельзя стать водителем, не умея управлять автомобилем. Но из двух физиков-ядерщиков, скорее всего, более успешную карьеру построит тот, у кого хорошо развиты мягкие навыки. 

    Вывод

    Мягкие навыки важны не меньше жёстких, и те и другие лучше развивать уже в подростковом возрасте. Хватайтесь за любые возможности обучения, получения hard and soft skills и опыта, будь то волонтёрство или онлайн-курс по разработке приложений.

    что это такое, и как их развивать — Блог Викиум

    Социальные навыки представляют собой умения человека, позволяющие успешно взаимодействовать с окружающими. Они позволяют грамотно вести диалог, повышать качество коммуникации, а также держать под контролем свои эмоции. Многие люди считают, что социальные навыки заключаются лишь в умении общаться. Но это неверное представление. В данной статье вы сможете подробно узнать о развитии, формировании и особенностях социальных навыков.

    Виды социальных навыков

    Развитые социальные навыки позволяют человеку контролировать эмоциональное состояние и проявлять себя в различных сферах. Личность, способная развивать социальные навыки, может успешно руководить людьми, иметь хорошую силу убеждения. Формирование таких умений позволяет правильно донести позицию, используя в нужный момент логику или же красноречие.

    К социально-коммуникативным навыкам относят:

    • подачу себя и приветствие другого человека;
    • управление голосом, эмоциями, сохранение спокойствия, искренность;
    • ведение беседы и презентацию себя в коллективе;
    • умение принимать комплименты в свой адрес и реагировать на критику.

    Методы развития навыков

    Развивая в себе социальные навыки, человек становится более харизматичным, уверенным в себе и спокойным. Он учится добиваться своего в жизни, поднимается по карьерной лестнице. Основные методы формирования социальных навыков следующие:

    1. Получение чужого мнения. Увидеть свое поведение со стороны невозможно, поэтому в данном случае стоит обратиться за помощью к другому человеку, который укажет на ошибки, достоинства и недостатки. Желательно учесть мнение нескольких людей.
    2. Обретение уверенности в себе. Полностью расслабившись при общении, человек становится более обаятельным и способным поддерживать интересный разговор. Если вы заметили, что проявлять социальные навыки вам мешает неуверенность, значит нужно искоренять эту проблему.
    3. Общение с успешными людьми. Социальные навыки можно сформировать, общаясь с людьми, которым удалось достичь в жизни больших высот. При общении старайтесь обратить внимание на то, как ведут себя успешные люди. Делайте какие-то выводы для себя, но избегайте подражательства. Не бойтесь заводить новые знакомства, окружайте себя сильными людьми и при необходимости просите у них совет.
    4. Регулярно практикуйтесь. Даже если вы прочитаете множество умных книг и статей, но при этом не будете практиковаться, все ваши навыки сойдут на нет. Старайтесь регулярно общаться с людьми, совершенствуя социальные навыки. А научиться взаимодействовать с людьми в любой ситуации поможет онлайн-интенсив Викиум «Эффективное общение».

    Дополнительные рекомендации

    Все предложенные методы обучения являются достаточно простыми. Дополнить их можно следующими рекомендациями:

    • развивайте в себе чувство сопереживания по отношению к другим;
    • интересуйтесь проблемами других людей и станьте активным слушателем;
    • делитесь своими историями и научитесь слушать чужие;
    • путешествуйте, много гуляйте по городу;
    • развивайте актерский талант;
    • учитесь правильно разрешать конфликтные ситуации.

    Все эти простые и несложные правила являются значимыми в развитии социальных навыков. Но часто людям мешают страх, неуверенность, вспыльчивость, высокомерие, чрезмерная доверчивость. Все эти поведенческие реакции препятствуют человеку нормально взаимодействовать с обществом и выстраивать гармоничные отношения. Постарайтесь смотреть на жизнь проще, развивать таланты, а также работать над своими недостатками. Тогда вы станете отличным собеседником и сможете проявить себя.

    Читайте нас в Telegram — wikium

    Навык: действие, доведенное до автоматизма

    Фильм «Коммандос»

    ​​​​​​​​​​​​​​Навык – отработанное до автоматизма действие. Навык — звено из цепочки «интерес — вера — знание — умение — навык — привычка — потребность». Смотри ЗУН

    Действие, которое человек выполняет не задумываясь, без контроля сознания — это навык. Вот я сейчас печатаю «слепым методом» и не задумываюсь, как и куда ставить пальцы: пальцы просто бегают по клавишам. Это и есть навык. Ещё критерий — если человеку дали по башке, он ничего не соображает, но что-то делает достаточно уверенно — это навык. Например, пьяный открывает дверь ключом. Это навык.

    Навык — это действие, которое человек может выполнять легко, автоматически, не задумываясь, сосредотачиваясь на чём-то другом, а не на самом действии.

    «Ричард Паскэйл, автор книги «Управление на краю», привел простой пример, демонстрирующий различие между знанием и навыком, во время одного нашего совместного семинара в Лондоне. Ричард спросил участников, могут ли они написать свое имя. Жаль, что вас там не было, и вы не видели выражения лиц присутствующих. Если бы мы могли читать мысли, мы бы услышали явственное бормотание: «И за это мы платили деньги?» Однако все сказали, что прекрасно умеют писать собственное имя. Затем Ричард предложил: «Хорошо, а теперь напишите свое имя, только левой рукой или правой, если вы левша…» Группа снова захихикала, но все старательно вывели свое имя на листе, не привыкшей к письму рукой. Ричард сказал: «Видите, сам по себе тот факт, что вы имеете знание о чем-то, не означает, что у вас есть навык в той же самой области. Вы все имеете знания, необходимые, чтобы написать ваше собственное имя. Но навыка написать его другой рукой у вас нет…» Ясно, что хорошая осведомленность, понимание или профессиональное отношением к предмету не гарантируют, что игрок сможет справиться с задачей с блеском. Даже то, что игрок уверен в достижимости определенных результатов, вовсе не гарантирует, что у него достаточно для этого мотивации! (Ну что, получилось испытать очередное Озарение?)» Джермэйн Порше, Джед Нидерер, Стать тренером для всех и во всем: как помочь людям преуспеть в бизнесе и в жизни, Ростов-на-Дону, «Феникс», 2005 г., с. 91-92.

    В обычной жизни, когда говорят о навыках, имеют в виду навыки поведенческие, двигательные навыки, среди которых можно говорить о навыках бытовых, рабочих, музыкальных или спортивных. Однако для специалистов мир навыков гораздо богаче: кроме двигательных, несложно заметить навыки речевые и умственные (интеллектуальные). Практические психологи чаще имеют дело с навыками внутренними — личностными и душевными. Дело в том, что на самом деле навыками являются и наши внутренние действия, достигшие уровня автоматизма. И это не только навыки сложения и вычитания, навык анализировать происходящее и принимать решения, это также навыки возражать или обижаться, навык вдруг уставать или заниматься прокрастинацией: упорное занятие ерундой вместо того чтобы заняться делом.

    Навыки бывают простыми и сложными.

    Простые — состоящие из элементарных действий. Взять ложку, поднести ко рту, открыть рот и так далее — примеры простых навыков. Сложные навыки складываются из множества более простых навыков, это футбольный финт, командная игра, навык не сдаваться при усталости… Кроме того, важно различать навыки конкретные и навыки универсального действия Конкретные навыки действуют только в рамках одной конкретной ситуации. например навыки эффективных телефонных переговоров… В отличие от них, навыки универсального действия действуют в очень широком кругу ситуаций. Это, в частности, навыки универсального переговорщика: умение слушать, тотальное ДА, позиция сотрудничества…

    Освоение навыка

    Обычно навык вырабатывается путем многократного повторения. Овладение навыком — вид последовательного научения, (этап обучения), когда заучивается не последовательность слов, а последовательность движений, действий, тактик или стратегий.

    Важно: не бросать на полпути. Большинство навыков вырабатываются где-то за 14 дней (при ежедневном повторении без пропусков). См.→

    Обучение навыку

    Навык формируется либо через дрессировку, либо через тренировку. В случае тренировки обучение навыку почти всегда предполагает три стадии:

    1. объяснение, иногда инструктирование, цель которого — определить стоящую перед исполнителем задачу и дать рекомендации по способам ее выполнения;
    2. тренировка, при которой требуемые действия выполняются под контролем сознания, сначала медленно и с ошибками, потом быстрее и правильнее;
    3. Доведение до автоматизма, когда поведенческие акты протекают гладко и требуют все меньше и меньше осознанного контроля (примерами автоматизма служат завязывание шнурков, переключение передач в автомобиле, ведение мяча опытным игроком в баскетбол).

    Что такое навыки? (С советами о том, как их улучшить)

    Для успешного выполнения задач вы должны обладать знаниями, способностями и компетенцией. Эти качества, известные как навыки, можно развивать, чтобы помочь вам получить опыт в определенной области. Этот опыт может привести к большему успеху в вашей карьере и других сферах жизни. В этой статье мы подробно рассмотрим навыки, относящиеся к рабочей силе.

    Что такое навыки?

    Навыки — это термин, охватывающий знания, компетенции и способности выполнять оперативные задачи.Навыки развиваются в процессе жизни и на работе, а также могут быть приобретены во время учебы. Существуют разные типы навыков, и некоторые из них могут быть легче доступны для некоторых людей, чем другие, в зависимости от таких вещей, как ловкость, физические способности и интеллект.

    Навыки также можно измерить, а уровни определить с помощью тестов навыков. Для большинства профессий требуется несколько навыков, и аналогично, некоторые навыки будут более полезны для определенных профессий, чем другие.

    Связано: 3 лучших формата резюме в 2019 году с примерами

    Пример навыков

    Есть несколько категорий навыков, которые вы можете решить развивать.Ниже приведены примеры типов навыков и видов компетенций, которые вы могли бы получить, овладев тем или иным типом навыков:

    • Рабочие навыки
    • Лидерские навыки
    • Организационные навыки
    • Жизненные навыки

    Рабочие навыки

    Работодатели ищут кандидаты, обладающие навыками, которые могут быть полезны на рабочем месте, чтобы гарантировать, что работа выполняется должным образом, а работник может адаптироваться к выполнению возросших обязанностей. Рабочие навыки включают:

    • Устное общение
    • Невербальное общение
    • Письменное общение
    • Убеждение
    • Переговоры
    • Технические навыки
    • Организация
    • Бухгалтерский учет
    • Финансовые навыки
    • Обслуживание клиентов
    • Наставничество и коучинг
    • Зрелость
    • Терпение
    • Этика
    • Уверенность
    • Надежность
    • Честность
    • Презентация
    • Целостность
    • Собеседование
    • Дипломатия
    • Способность соблюдать сроки
    • Планирование
    • Отчетность
    • Управление временем

    Лидерство

    Следующие навыки подпадают под категорию лидерства:

    • Принятие решений
    • Делегирование
    • Критическое мышление
    • Стратегическое планирование
    • Разрешение конфликтов
    • Человек менеджмент
    • Решение проблем
    • Предлагаем разумные советы
    • Активное слушание
    • Административные навыки
    • Внимание к деталям
    • Построение отношений
    • Проведение продуктивных встреч
    • Навыки бизнес-аналитики
    • Анализ данных
    • Сотрудничество
    • Командное лидерство
    • Развитие сотрудников
    • Расстановка приоритетов
    • Составление бюджета
    • Управление изменениями
    • Инновации
    • Гибкость бизнеса
    • Обеспечение обратной связи
    • Профессиональное наблюдение
    • Воображение

    Организационные навыки

    В бизнес-среде лидеры должны иметь возможность организовать как входы, так и соответствующие результаты.Вот некоторые организационные навыки, которые помогают в этом:

    • Категоризация данных
    • Координация
    • Управление проектами
    • Постановка целей
    • Анализ информации
    • Цифровая компетентность
    • Способность следовать указаниям
    • Навыки мышления
    • Логика
    • Чтение понимание
    • Многозадачность
    • Навыки реализации
    • Производительность
    • Управление назначениями
    • Координация событий
    • Основные этапы планирования
    • Оценка и оценка
    • Навыки проектирования
    • Организация мыслей
    • Хранение и ведение записей
    • Управление делами
    • Делегирование ресурсов
    • Инвентарь
    • Планирование развития
    • Обработка данных

    Жизненные навыки

    Навыки также могут передаваться между рабочими местами, жизненными событиями и ситуациями.Некоторые личные жизненные навыки включают:

    • Сотрудничество
    • Любопытство
    • Настойчивость
    • Общение
    • Адаптивность
    • Вождение
    • Учеба
    • Составление домашнего бюджета
    • Балансировка счетов
    • Базовые финансовые навыки
    • Создание списка продуктов
    • Уборка и уборка
    • Организация дома
    • Прачечная
    • Составление организованного списка
    • Покупки для себя и других
    • Воспитание
    • Живопись
    • Эмпатия
    • Творчество
    • Инициатива
    • Гибкость
    • Сохранение мотивации
    • Управление стресс
    • Чувство юмора

    Как улучшить навыки

    Улучшение навыков дает огромные преимущества как в профессиональной, так и в личной жизни.Улучшение ваших навыков может открыть новые двери для лучших возможностей. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои навыки:

    1. Составьте список навыков, которые вы хотите улучшить
    2. Посвятите себя повышению своих навыков с помощью инвестиций
    3. Установите честные цели и вехи
    4. Найдите наставника или наставника
    5. Составьте план повышения квалификации
    6. Получите некоторую поддержку
    7. Отслеживайте свой прогресс
    8. Получайте удовольствие от процесса

    1.Составьте список навыков, которые вы хотите улучшить.

    Некоторые навыки более востребованы, чем другие. Перед тем, как начать, убедитесь, что ваши усилия окупаются, если у вас есть навык, который вы будете использовать. Вы можете сделать это, составив список всех навыков, необходимых для улучшения вашей жизни и карьеры.

    2. Посвятите себя повышению своих навыков с помощью инвестиций

    Поймите, почему вы улучшаете свои навыки, что вас мотивирует, и будьте готовы вкладывать время или деньги в развитие навыков и обучение.

    3. Ставьте честные цели и вехи

    Будьте честны в отношении своего уровня навыков и реальных шансов на улучшение и создайте графики развития навыков. Ставьте честные и надежные цели, которых вы, вероятно, сможете достичь в процессе.

    4. Найдите коуча или наставника

    Это может быть так же просто, как подписаться на людей, которыми вы восхищаетесь и которые умеют делать то, что вы хотите. При необходимости вы можете связаться с ними через сетевые отношения, через веб-сайт бизнес-социальной сети или профессиональную организацию.

    5. Имейте план повышения квалификации

    После того, как вы определили цели и вехи, вам нужен план для их реализации. Это может включать разбиение развития навыков на модули или конкретные учебные инициативы или практики.

    6. Получите некоторую поддержку

    Наличие сильной системы поддержки является большим преимуществом, когда дело доходит до развития навыков. Подумайте об участии в мероприятиях профессиональной организации, тренингах по лидерству или других мероприятиях, которые свяжут вас с людьми, которые могут вас поддержать.

    7. Следите за своими успехами

    Разработайте систему обратной связи. Вы можете записывать себя, спрашивать других или сравнивать свою производительность с подходящими моделями.

    8. Получайте удовольствие от процесса

    Развитие навыков и изучение новых вещей может быть приятным занятием. Получите от этого максимум удовольствия, повеселившись по пути.

    Связано: Навыки невербальной коммуникации: определение и примеры

    Навыки на рабочем месте

    Рабочее место дает возможность практиковаться и совершенствовать свои профессиональные навыки.Вот некоторые очень желательные навыки на рабочем месте:

    • Решение проблем. В быстро меняющейся среде почти наверняка возникнут проблемы. Вас будут ценить больше за умение эффективно решать проблемы.
    • Связь. Другим необходимо понимать и ценить информацию и сообщения, которые вы передаете. Это включает в себя содержание, а также цель.
    • Работа в команде. Хотя могут быть отдельные подразделения, предприятия функционируют как одна команда.Ваша способность работать в команде становится частью вашей работы.
    • Тайм-менеджмент. Возможность управлять своим временем при выполнении нескольких задач также является определяющим фактором эффективности вашей работы.
    • Организация и планирование. Ваша работа станет намного проще при правильной организации и планировании деятельности.
    • Обучение. Возможность зарабатывать помогает не только вам, но и вашему работодателю, поскольку вы можете повысить ценность, выполняя новые задачи.
    • Принятие решений. В любом бизнесе ежедневно принимаются решения, влияющие на его деятельность. Чем лучше вы принимаете правильные решения, тем больше вас ценит работодатель.

    Подробнее: Как написать сопроводительное письмо (с советами и примерами)

    Как выделить навыки

    Работодатели ищут доказательства того, что ваши навыки соответствуют требованиям компании. При выделении навыков в своем резюме вам нужно больше, чем список вашей квалификации и достижений.

    Навыки в резюме

    Вот несколько шагов, которые нужно выполнить, чтобы выделить свои навыки:

    1. Настройте свое резюме для каждой должности
    2. Включите ключевые слова, соответствующие описанию должности
    3. Опишите свои навыки на примерах
    4. Включите соответствующие мягкие навыки, которые, по вашему мнению, необходимы для работы
    5. Включите количество ваших достижений
    6. Включите сильные глаголы и слова действия
    7. Ваше повествование должно быть гордым, но не хвастливым

    Навыки для сопроводительного письма

    навыки, которые вы указываете в сопроводительном письме, должны соответствовать тем, которые вы собираете из описания должности, а также вашим основным профессиональным навыкам: то, как вы выделяете свои навыки, зависит от вашей ситуации и должности, на которую вы претендуете.

    Если вы меняете работу или отрасль, вы можете представить краткое описание ваших передаваемых навыков. Самый надежный способ — выделить свои прошлые достижения, поскольку они связаны с работой, на которую вы претендуете.

    Мягкие навыки: что это такое?

    Мягкие навыки — это нетехнические навыки, которые связаны с тем, как вы работаете. Они включают в себя то, как вы взаимодействуете с коллегами, как вы решаете проблемы и как вы управляете своей работой.

    Узнайте, что такое мягкие навыки, типы и примеры мягких навыков, а также способы развития навыков межличностного общения.

    Что такое мягкие навыки?

    Мягкие навыки связаны с тем, как вы работаете. Мягкие навыки включают межличностные (человеческие) навыки, коммуникативные навыки, навыки слушания, управление временем и сочувствие, среди прочего.

    Менеджеры по найму обычно ищут кандидатов на работу с мягкими навыками, потому что они делают кого-то более успешным на рабочем месте. Кто-то может отличаться техническими навыками, специфичными для работы, но если они не могут управлять своим временем или работать в команде, они может не иметь успеха на рабочем месте.

    • Альтернативные имена : Межличностные навыки, основные навыки, некогнитивные навыки

    Как работают мягкие навыки

    Мягкие навыки также важны для успеха большинства работодателей. В конце концов, почти каждая работа требует, чтобы сотрудники каким-то образом взаимодействовали с другими.

    Еще одна причина, по которой менеджеры по найму и работодатели ищут кандидатов с мягкими навыками, заключается в том, что мягкие навыки — это передаваемые навыки, которые можно использовать независимо от работы человека.Это делает кандидатов на вакансию с навыками межличностного общения очень адаптируемыми сотрудниками.

    Мягкие навыки особенно важны при работе с клиентами. Эти сотрудники находятся в прямом контакте с клиентами. Чтобы выслушать клиента и предоставить ему полезное и вежливое обслуживание, требуется несколько навыков межличностного общения.

    Типы мягких навыков

    Мягкие навыки включают в себя личные качества, личностные качества и коммуникативные способности, необходимые для успеха на работе.Мягкие навыки характеризуют то, как человек взаимодействует в своих отношениях с другими.

    Мягкие навыки включают:

    More Soft Skills : Список ведущих работодателей, которые ценят soft skills.

    Как получить мягкие навыки

    В отличие от усвоенных жестких навыков, мягкие навыки похожи на эмоции или идеи, которые позволяют людям «читать» других. Их гораздо труднее выучить, по крайней мере, в традиционном классе. Их также намного сложнее измерить и оценить.

    Тем не менее, некоторые программы профессиональных навыков действительно охватывают межличностные навыки. Они могут обсудить межличностные навыки, чтобы соискатели знали, что они собой представляют и как важно выделить их в своем резюме.

    Если вы какое-то время работаете, скорее всего, у вас уже есть навыки межличностного общения. Например, если вы работали в розничной торговле, вы работали в команде. Если вы помогли недовольным клиентам найти решение, вы использовали навыки разрешения конфликтов и решения проблем.

    Если вы новичок в работе, подумайте о других занятиях, которыми вы занимались в школе или на волонтерской основе.Скорее всего, вам приходилось общаться, адаптироваться к изменениям и решать проблемы.

    Вы также можете поразмыслить над мягкими навыками, которые вам необходимо развить. Например, вместо того, чтобы просто обсуждать проблемы со своим руководителем, предложите решения этих проблем. Если вы видите, что коллега испытывает трудности, предложите внести свой вклад. Если есть процесс, который может улучшить ваше рабочее место, предложите его.

    Работодатели обычно не спрашивают напрямую, есть ли у вас навыки межличностного общения. Вместо этого они представляют ситуации и спрашивают, что бы вы сделали, чтобы оценить, есть ли у вас навыки межличностного общения.

    Подчеркните свои мягкие навыки

    Когда вы подаете заявку на новую работу, выделите свои навыки межличностного общения, а также навыки, связанные с вашей работой. Во-первых, составьте список имеющихся у вас мягких навыков, которые имеют отношение к желаемой работе. Сравните свой список мягких навыков со списком вакансий.

    Включите некоторые из этих мягких навыков в свое резюме. Вы можете добавить их в раздел навыков.

    Вы также можете упомянуть эти навыки межличностного общения в сопроводительном письме. Выберите один или два навыков межличностного общения, которые кажутся наиболее важными для работы, которую вы хотите.В сопроводительном письме предоставьте доказательства, подтверждающие, что у вас есть именно эти навыки.

    Наконец, вы можете выделить эти мягкие навыки в своих интервью. Вы можете продемонстрировать свои навыки межличностного общения во время собеседования, проявив дружелюбие и доступность. Если вы будете внимательно следить за тем, как интервьюер говорит, вы продемонстрируете свои навыки слушания.

    Ключевые выводы

    • Мягкие навыки — это нетехнические навыки, которые влияют на вашу производительность на рабочем месте.
    • Скорее всего, у вас уже есть навыки межличностного общения из школы и опыта работы.
    • Вы также можете развивать межличностные навыки на работе, в школе, волонтерской деятельностью и в программах профессионального обучения.
    • Включите свои навыки межличностного общения в свое резюме и сопроводительное письмо.
    • Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения во время собеседований.

    Какие 10 основных навыков позволят вам получить работу по окончании учебы?

    Работодатели с высшим образованием уделяют большое внимание поиску кандидатов с необходимыми навыками и компетенциями для их организаций. В зависимости от сектора карьеры и профессии, в которой вы решите работать, могут быть очень специфические навыки, умения и знания, необходимые для выполнения работы.

    Дополняют эти общие компетенции и поведение, которые необходимы для успешной работы. Это ключевые навыки трудоустройства — ключевые навыки, которые сделают вас эффективными на работе, какую бы работу вы ни выполняли. Иногда их называют передаваемыми навыками, потому что вы со временем развиваете их и берете с собой по мере развития своей карьеры; считайте их своим паспортом к успеху в карьере. Вам нужно будет использовать свой опыт работы, чтобы подтвердить эти навыки.

    Рекрутеры выпускников высших учебных заведений хотят

    1.Коммерческая осведомленность (или деловая хватка)

    Это знание того, как работает бизнес или отрасль и что движет компанией. Показать, что у вас есть понимание того, чего организация хочет достичь с помощью своих продуктов и услуг, и как она конкурирует на своем рынке.

    Подробнее о том, как показать свою коммерческую осведомленность

    2. Связь

    Сюда входит устное и письменное общение, а также аудирование. Речь идет о том, чтобы быть ясным, кратким и целенаправленным; возможность адаптировать свое сообщение к аудитории и прислушиваться к мнению других.

    Подробнее о коммуникативных навыках

    3. Работа в команде

    Вам нужно будет доказать, что вы командный игрок, но у вас также есть способность управлять, делегировать полномочия другим и брать на себя ответственность. Речь идет о построении позитивных рабочих отношений, которые помогают каждому в достижении целей и бизнес-задач.

    Подробнее о совместной работе

    4. Переговоры и убеждения

    Речь идет о возможности сформулировать, чего вы хотите достичь и как, а также о возможности понять, откуда приходит другой человек, чтобы вы могли одновременно получить то, что вы хотите или в чем нуждаетесь, и положительно относиться к этому.

    5. Решение проблем

    Вам необходимо продемонстрировать способность применять логический и аналитический подход к решению проблем и разрешению проблем. Также хорошо показать, что вы можете подходить к проблемам с разных сторон.

    Подробнее о решении проблем

    6. Лидерство

    Возможно, вы не сразу станете менеджером, но выпускники должны продемонстрировать потенциал, чтобы мотивировать команды и других коллег, которые могут работать на них. Речь идет о том, чтобы правильно распределять и делегировать задачи, устанавливать сроки и подавать хороший пример.

    Подробнее о лидерских качествах

    7. Организация

    Это демонстрация того, что вы можете расставлять приоритеты, работать эффективно и продуктивно и хорошо управлять своим временем. Также хорошо иметь возможность показать работодателям, как вы решаете, на чем важно сосредоточиться и что делать, и как вы соблюдаете сроки.

    Подробнее о тайм-менеджменте

    8. Настойчивость и мотивация

    Работодатели хотят, чтобы люди немного взбодрились.Трудовая жизнь сопряжена с множеством проблем, и вам нужно показать работодателям, что вы тот человек, который найдет выход, даже когда дела станут тяжелыми … и останется веселым.

    Подробнее о настойчивости, мотивации и устойчивости

    9. Способность работать под давлением

    Речь идет о том, чтобы сохранять спокойствие в кризисной ситуации и не быть слишком подавленным или напряженным.

    Узнайте больше о том, как отвечать на вопросы о том, как справляться со стрессом, на собеседовании

    10.Уверенность

    На рабочем месте вам нужно соблюдать баланс: быть уверенным в себе, но не высокомерным, но также быть уверенным в своих коллегах и компании, в которой вы работаете.

    Прочитайте о том, как повысить свою уверенность перед собеседованием

    Дополнительные ключевые навыки, которые ищут выпускники-рекрутеры

    Думаете, вы попали в топ-10? Если вы сможете продемонстрировать владение еще пятью ключевыми навыками — управление двусмысленностью, устойчивость, аналитические навыки, предпринимательские навыки и ИТ-навыки, — вы сможете получить желаемую работу выпускника.

    Устранение неоднозначности

    Наш совет объясняет, что подразумевается под управлением неоднозначностью и почему это особенно важно в сложных, быстро меняющихся средах, таких как сектор розничной торговли.

    Подробнее об управлении неоднозначностью

    Устойчивость

    Работодатели с высшим образованием стремятся к устойчивости своих сотрудников, потому что это позволяет сотрудникам справляться с изменениями, проблемами и стрессом. Узнайте, как развить свою устойчивость и как работодатели оценивают ее в процессе приема на работу.

    Подробнее об устойчивости

    Аналитические способности

    Аналитические навыки позволяют работать с различными видами информации, видеть закономерности и тенденции и делать значимые выводы. Аналитические навыки часто оцениваются с помощью тестов способностей или психометрических тестов.

    Подробнее об аналитических навыках

    Предпринимательство и предпринимательские навыки

    Выявление пробелов на рынке, предложение способов улучшения процессов или выдвижение новых идей — все это признаки предпринимательского подхода.Вам не нужно открывать собственное дело, чтобы использовать свои корпоративные навыки; многие работодатели будут искать выпускников с такими качествами.

    Подробнее о корпоративных навыках

    ИТ-навыки

    Лучший способ продемонстрировать работодателям свои навыки в области ИТ — это показать, что вы смогли использовать их для достижения чего-то, и вы можете продемонстрировать это на примерах из вашей учебы, внеклассной деятельности или опыта работы.

    Подробнее об ИТ-навыках

    Как описать свои навыки в резюме

    Вот три совета, которые помогут вам составить резюме таким образом, чтобы продемонстрировать свои навыки.

    • Когда вы подробно рассказываете о навыках, которые вы приобрели на работе, стажировке или стажировке, отразите компетенции, перечисленные в описании должности, и сначала приведите примеры наиболее важных навыков.
    • Используйте уверенный язык, чтобы описать свои навыки, например, обратив внимание на награды или похвалы, которые вам вручили работодатели.
    • Если вы изо всех сил пытаетесь найти способ написать в своем резюме о своем отпуске или неполной занятости, помните, что лучше сосредоточиться на передаваемых навыках, чем на рутинных задачах.

    Еще больше советов о том, как описать свои навыки, вы найдете в нашем руководстве по написанию резюме.

    20 навыков, необходимых для достижения успеха в работе

    Как вы думаете, подходите ли вы для конкретной работы, подходите ли вы для руководства командой или имеете право на повышение по службе, потому что у вас большой опыт и высокоразвитые технические навыки? Что ж, оказывается, что, хотя эти вещи имеют решающее значение для вашего профессионального успеха, также обязательно, чтобы у вас были отличные навыки межличностного общения, более известные как «навыки общения с людьми».”

    «Короче говоря, человеческие навыки — это различные атрибуты и компетенции, которые позволяют одному хорошо играть с другими», — поясняет Дэвид Парнелл, консультант по правовым вопросам, коуч по коммуникациям и автор. «Хотя на первый взгляд их можно суммировать такими понятиями, как« симпатия »или« хорошая личность », когда вы начинаете смотреть на то, что делает человека« симпатичным », например, вы открываете ящик Пандоры. . » Но чаще всего эти атрибуты проявляются в форме эффективного, точного и убедительного общения, говорит он.

    Тери Хокетт, исполнительный директор женского карьерного сайта What’s For Work?, Согласна с этим. Она говорит: «Навыки людей сводятся к тому, как люди взаимодействуют друг с другом с вербальной и / или невербальной точки зрения; они не являются техническими по своей природе. Когда мы думаем о человеческих навыках, на ум приходят такие слова, как личность, сочувствие и тональность ».

    Наличие хороших навыков работы с людьми означает максимально эффективное и продуктивное человеческое взаимодействие на благо всех, — говорит Линн Тейлор, национальный эксперт по рабочим местам и автор книги Tame Your Terrible Office Tyrant; Как управлять детским поведением босса и преуспевать в своей работе. «Люди хотят общаться на гуманном уровне в офисе; альтернатива — стерильная среда с низкой производительностью. Итак, чем больше вы продемонстрируете эти способности, тем быстрее будет продвигаться ваша карьера. «Офисные дипломаты» с сильным эмоциональным интеллектом, скорее всего, будут сильными и эффективными корпоративными лидерами. Они понимают, что доверительные отношения, построенные на дипломатии и уважении, лежат в основе как индивидуального успеха, так и корпоративной производительности. Унция человеческой чувствительности стоит фунта лекарства, когда речь идет о повседневном взаимодействии с людьми и смягчении конфликтов.Развивая эти навыки, вы уменьшите плохое поведение в офисе, а ваш позитивный подход будет заразительным ».

    «Мудрые менеджеры знают, что им нужна команда с сильными навыками работы с людьми», — добавляет она. «Если у вас есть выбор между сообразительным кандидатом на работу или, аналогичным образом, сотрудником, стремящимся к продвижению по службе, — обычно выигрывает тот, у кого отличные навыки работы с людьми и меньше технических способностей». По ее словам, наличие хороших специалистов по работе с людьми труднее обучить, чем техническим навыкам, но это необходимое условие для долгосрочного и эффективного руководства.

    Вот 20 «человеческих навыков» и атрибутов, которые вам понадобятся для успеха на работе:

    Способность относиться к другим. «Умение общаться с другими людьми, их позицией или точкой зрения имеет решающее значение в бизнесе», — говорит Хокетт. «Обладая разносторонней личностью и набором жизненного опыта, обычно можно общаться практически с кем угодно». Иногда способность относиться к другим просто означает, что вы готовы согласиться не соглашаться при взаимном уважении; сообщая им, что вы понимаете их позицию.

    Сильные коммуникативные навыки. Это самый фундаментальный человеческий навык, потому что он включает в себя вашу личность и способность ладить с другими коллегами, убеждать других прислушиваться к вашим идеям и многое другое, — говорит Тейлор. «Если у вас есть дар устного и письменного слова, вы всегда будете делать все возможное. В наши дни на рабочем месте очень ценится умение излагать свои мысли, когда время дорого стоит, а технологии требуют постоянного общения ».

    Парнелл говорит, что артикуляция — очень важный «человеческий навык».«Иллюзорная прозрачность относится к представлению о том, что, когда мы разговариваем с другими, мы полагаем, что они придерживаются того же мышления, что и мы, и обрабатывают вещи точно так же, как и мы. Даже если бы это было возможно, а это не так, это было бы невероятно сложно из-за семантической неоднозначности », — объясняет он. «Универсальные количественные показатели, например — all, any, every и т. Д. — являются систематическими нарушениями точной коммуникации, поскольку они редко бывают верными в буквальном смысле и оставляют значительный простор для перевода.Эффективные коммуникаторы очень внимательно относятся к пониманию этих систематических нарушений и избегают их или при необходимости корректируют ».

    Терпение с другими. «Если вы терпеливы по отношению к другим и умеете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, это обязательно будет замечено руководством и будет восприниматься как очень сильный актив», — говорит Эми Гувер, президент Talent Zoo. «Когда ваш босс вынужден иметь дело с ситуацией, когда люди потеряли хладнокровие, он или она обязательно вспомнит нарушителей спокойствия, когда будет доступно следующее повышение.”

    Умение доверять другим. Вы можете ускорить свою карьеру, только если заслуживаете доверия. «Без этого вы не сможете выполнять проекты или сотрудничать», — говорит Тейлор. «Никто не может долго работать в вакууме».

    Знать, как и когда проявлять сочувствие. « Умение поставить себя на место кого-то другого — ключевой человеческий навык», — говорит Райан Кан, карьерный тренер, основатель The Hired Group, звезда MTV Hired! и автор Наем! Путеводитель для недавнего выпускника .Это позволяет нам налаживать отношения с другими людьми, дает представление о мотивах людей и позволяет нам предсказывать ответы.

    «Предлагайте поддержку, сочувствие и обратную связь в повседневной деловой жизни», — предлагает Тейлор. «Это принесет вам положительную эмоциональную отдачу — часть« корпоративной кармы ». Если вы вносите вклад в дегуманизированную компанию, и у вас, и у вашего работодателя будет ограниченный потенциал роста, — говорит она.

    Хокетт напоминает нам, что все не всегда бывает черно-белым, и чтобы иметь эффективные отношения с другими, нам нужно проявлять сочувствие там, где это уместно.«В идеальном мире не было бы икоты, но жизнь случается, и важно знать, когда проявлять сострадание, когда другие сталкиваются с проблемами».

    Активное умение слушать. Слышать кого-то и активно слушать — это разные вещи, объясняет Хокетт. Большинство людей слышат, как кто-то говорит, и начинают формировать ответ в уме (или, что еще хуже, начинают говорить) до того, как человек заканчивает то, что они говорят. «Главное — активно слушать, что требует больше времени, но дает лучшие результаты.Это означает, что вы слушаете без перерыва, а затем находите время, чтобы подумать и сформировать ответ, прежде чем отвечать. Требуется практика, но она окупается ».

    Тейлор говорит, что аксиома «нам дали два уха и один рот» говорит о многом. «Будьте хорошим слушателем и оставайтесь чуткими к потребностям своих сотрудников и начальника. Это умение людей можно практиковать; и после того, как вы его отточите, вы увидите разницу в положительной реакции окружающих ».

    Искренний интерес к другим. Люди знают, когда они вам действительно интересны, — говорит Кан.«Если вы не проявляете искреннего интереса — задаете вдумчивые вопросы и обдумываете их ответы — ваше взаимодействие может на самом деле иметь эффект, противоположный предполагаемому. Позаботьтесь о том, чтобы запомнить имена, даты и важные жизненные события ».

    Гибкость. «Приятный» или «хороший характер» — это атрибуты, которые весьма условны и зависят от контекста, — объясняет Парнелл. «Личность вашего заключенного в тюрьму дяди может не понравиться за столом Дня благодарения, но она может сослужить ему хорошую службу, когда вы попадете в тюрьму.Коммуникаторы Supreme обладают острой способностью переключать передачи, когда этого требует контекст, и большим количеством вариантов общения на выбор. Таким образом, они могут отреагировать в соответствии с требованиями текущей ситуации ».

    Тейлор соглашается. Она добавляет: «Если вы можете изменить свои собственные правила и убеждения, вы по определению« хороший человек »».

    Хорошее суждение. Хорошее суждение — это ключевой человеческий навык, который возникает непосредственно в процессе обучения, слушания других и наблюдения за миром вокруг вас, — говорит Кан.«Это позволяет вам мудро выбирать друзей и единомышленников, определять реакции и ответы, а также принимать правильные решения».

    Парнелл добавляет: «Обратите внимание на свой кишечник — он часто может сказать что-то ценное».

    Умение убеждать других. Есть большая вероятность, что в какой-то момент вашей карьеры вам придется продавать другим свои идеи, продукты или услуги. Независимо от того, собираетесь ли вы продвигаться по службе, продвигать проект или продавать одежду в розничном магазине, вам необходимо иметь возможность сформулировать веские, убедительные аргументы в пользу того, почему вы или ваши продукты самые лучшие или «правильные». » один.

    Навыки переговоров. Хорошие навыки ведения переговоров полезны как во внутренних, так и во внешних обсуждениях, говорит Гувер. «Внутри компании предложения о работе и обсуждения заработной платы очень выигрывают от прочных переговоров, а также когда пришло время выдвинуть новую идею или склонить коллег к вашему образу мышления. Внешне и продавцы, и покупатели часто требуют переговоров, и вы действительно можете стать героем, если добьетесь успеха в любом из сценариев ».

    Способность сохранять непредвзятость. «Чтобы вызвать у других доверие и уважение, люди должны знать, что их точка зрения и отзывы будут учтены и использованы», — говорит Кан. Если вас называют непредвзятым человеком, вам будет проще работать с вами.

    Отличное чувство юмора. «Кому не нравится смеяться? Это «великий диффузор» напряжения и конфликтов. Если вы сможете легкомысленно заглушить систему напряжения или рутины, вы преуспеете в своей работе », — говорит Тейлор.«Когда-то было сказано, что« никто никогда не умирал от смеха », и если вы сохраните некоторую беззаботность в своей работе, вы, вероятно, получите больше эфирного времени во время встреч и в целом».

    Знать свою аудиторию. Очень важно знать, что, как и когда говорить другим. Например, если кто-то просто потерял работу, вероятно, не стоит говорить о вашем продвижении по службе. Это кажется тривиальным, но это одна из основных причин, по которой люди сталкиваются с проблемами общения друг с другом, объясняет Хокетт.

    Честность. Поговорка «честность — лучшая политика» не только верна, но и важна для укрепления доверия между вашими коллегами, — говорит Тейлор. «Как только вы его потеряете, вернуть его будет практически невозможно.

    Кан соглашается и говорит, что люди хотят работать с теми, кому они могут доверять. «Честность — основа любых отношений, особенно в бизнесе».

    Осведомленность о языке тела. Невозможно переоценить важность языка тела, поскольку он составляет большую часть того, как мы общаемся с другими.«На самом деле мы общаемся с людьми все время, даже когда не разговариваем. Внимательное отношение к тому, что передают наши жесты, выражения, голос и внешний вид, может значительно помочь или повредить нашим навыкам работы с людьми », — говорит Хокетт.

    Проактивное решение проблем. Работа — это серия ситуаций, в которых решаются проблемы, но если вы будете действовать на опережение, вы снимете давление со своего начальника и коллег, — говорит Тейлор. Это отличный навык для людей на рабочем месте.

    Лидерские навыки. Если вы сможете мотивировать команду и помочь окружающим делать все возможное, вы добьетесь большего успеха, даже если вы не занимаетесь менеджментом, — говорит Гувер.

    Хорошие манеры. «Использование« пожалуйста »и« спасибо »имеет большое значение в сфере навыков работы с людьми, — объясняет Тейлор. Хотя это кажется очевидным, некоторым нужны небольшие напоминания. Публикация с улыбкой или другим значком может напоминать нам, что работа — это больше, чем достижение чего-то, — это то, как мы добиваемся этого.

    Способность поддерживать и мотивировать других . «Люди хотят, чтобы другие верили в них, независимо от того, насколько они успешны. Оказывая поддержку в форме поощрения, вы можете вернуть кого-то в нужное русло или удержать его в правильном направлении », — объясняет Хокетт.

    Тейлор говорит: «Вы должны не только хвалить и признавать своих сотрудников, но при этом быть доступными и оптимистичными. Вы также должны мотивировать своего начальника и коллег. Сотрудники на всех уровнях хотят быть рядом с энтузиастами, энергичными и целеустремленными.”

    « Когда работники знают, как вести себя, обращая внимание на людей, их карьерные перспективы улучшаются», — говорит Тейлор. «Сотрудники, которые осознают« человеческий фактор »на рабочем месте, понимают, как добиваться результатов». Если предположить, что работа приносит удовлетворение, именно то, как люди чувствуют себя на работе, будет определять их лояльность и вклад.

    Хокетт заключает: «Сегодня многие из нас живут в двух мирах, реальном и цифровом. Убедитесь, что ваши навыки работы с людьми одинаковы во всех отношениях.”

    Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.

    ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:

    Галерея: 20 самых высокооплачиваемых рабочих мест для людей

    21 фото

    Что такое профессиональные навыки? | MyMnCareers

    У каждого есть сильные стороны и навыки. Если вам нужна работа, которая вам подходит, начните с оценки своих навыков.Кроме того, при приеме на работу работодатели ищут людей с определенными навыками.

    Навыки — это то, что вы можете делать, или способности, которые у вас есть.

    Многие профессиональные навыки:

    • Обучаемый: Вы можете получить образование или профессиональную подготовку, которая научит вас навыкам или улучшит те, которые у вас уже есть. Иногда можно учиться на работе.
    • Возможность передачи: Многие вещи, которые вы делаете на одной работе, также можно использовать на других должностях.

    Важно думать о навыках, которыми вы обладаете в разное время в вашей карьере.Обратите внимание на то, когда вы изучаете новый навык. И помните, какие сильные стороны и навыки вы могли бы использовать на другой работе.

    Есть несколько видов профессиональных навыков:

    • Базовые навыки , такие как аудирование, говорение, чтение и письмо, необходимы всем работникам.
    • Человеческие навыки или мягкие навыки, такие как ведение переговоров, убеждение и координация с коллегами, помогают людям хорошо работать с другими.
    • Управленческие навыки , такие как учет времени и денег, помогают людям поддерживать порядок.
    • Технические навыки , такие как работа или ремонт компьютеров, а также установка и обслуживание другого оборудования, помогают людям работать с оборудованием.
    Начать работу:

    Подумайте о своих сильных сторонах, навыках и обо всем, что вы умеете делать. А теперь подумайте о том времени, когда вы сделали то, чем гордились.

    • Запишите, какие навыки вы использовали для этого.
    • Используйте эту страницу «Развивайте свои рабочие навыки», чтобы подумать о навыках, которые у вас есть, и навыках, которые вы хотите развить.

    Навыки, которыми вы часто пользовались, можно перенести на другие рабочие места. Используйте список общих передаваемых навыков на следующей странице, чтобы посмотреть, какие навыки у вас есть, которые можно использовать для разных работ.

    Каковы ключевые навыки? | Навыки трудоустройства

    Когда так много молодых людей ищут работу, как вы выделитесь из толпы и впечатляете работодателей? Вот где нужны ключевые навыки.

    Ключевые навыки — это навыки трудоустройства, которые вам нужны в сфере труда, и они также очень важны для жизни! Развивая навыки трудоустройства, вы повышаете свои шансы получить работу и преуспеть в карьере.

    Но как получить эти навыки трудоустройства? К счастью, есть много разных способов их развить — в том числе уроки или внеклассные занятия в школе, на субботней или праздничной работе, выполнение проектов в свободное время или на работе.

    «Школа, субботняя работа, клуб, общество, опыт работы — всего несколько способов получить ключевые навыки»

    Твитнуть своим подписчикам

    Во-первых, посмотрите это видео, чтобы получить краткий обзор основных навыков:

    Какие ключевые навыки?

    Примените свои ключевые навыки на практике:
    Стажировка в Nestlé

    Nestlé — один из самых известных производителей всего вкусного!

    В настоящее время мы рекламируем серию стажировок для разных ролей, от проектирования и изготовления новых продуктов до ведения бизнеса.

    Щелкните здесь, чтобы просмотреть
    Возможности ученичества Nestlé …

    Вы можете узнать больше о конкретных навыках трудоустройства ниже в статье.

    Вот список ключевых навыков, на которые обычно обращают внимание работодатели:

    • Связь
    • Работа в команде
    • Инициатива
    • Решение проблем
    • Навыки работы с компьютером / ИТ
    • Организация
    • Лидерство
    • Тяжелая работа и преданность делу
    • Творчество
    • Нумерация
    • Надежность

    Как ключевые навыки или навыки трудоустройства могут повысить ваше резюме

    Согласно данным совета по вакансиям Monster, работодатели считают ключевые навыки наиболее важным разделом вашего резюме.Надежный набор навыков трудоустройства отличает вас от других соискателей и показывает начальнику, что вы принесете на работу.

    Но важно воплотить этот раздел в жизнь, а не просто написать общий список ключевых навыков — вам нужно привести конкретные примеры. Не волнуйтесь, если у вас никогда раньше не было работы — навыки трудоустройства можно перенести из школы, клубов и других сфер жизни.

    Например, вместо того, чтобы просто отмечать, что у вас «хорошие коммуникативные навыки», объясните, что вы являетесь членом дискуссионной группы и представляли свою школу на публичных соревнованиях.

    Вот некоторые из основных навыков трудоустройства и идеи о том, как вы можете их развить (а затем напишите о них в своем резюме).

    Связь

    Работодатели ищут людей, которые могут говорить и писать четко и точно, поэтому вам нужно будет доказать, что у вас хорошие устные и письменные навыки. Согласно результатам ряда исследований, это один из самых востребованных навыков трудоустройства.

    Хорошее общение жизненно важно практически на любой работе

    Навыки вербального общения особенно важны для любой работы, связанной с работой в команде или напрямую с людьми.Письменные навыки важны для таких вещей, как написание отчетов или ведение переговоров с людьми по электронной почте.

    Само собой разумеется, что вы должны убедиться, что ваше приложение хорошо написано, без каких-либо опечаток или грамматических гремлинов. Если вы ошибетесь, рекрутер может даже не дойти до раздела о ключевых навыках вашего резюме.

    Практические примеры, которые вы могли бы привести, включают субботнюю работу в магазине или кафе, где вы должны общаться с покупателями, или волонтерство во время экспедиции на премию Герцога Эдинбургского, в которой вам нужно говорить и слушать своих товарищей по команде.

    Примеры письменного общения, которые вы можете привести, включают участие в конкурсе писателей, ведение блога и составление петиции по делу, которое вам нравится, и, конечно же, любые сочинения, которые вы написали для школы, особенно если у вас есть оценки или отзывы. это вверх.

    Работа в команде

    Умение ладить и работать с другими действительно важно

    работодателям

    Это важный навык для трудоустройства, потому что, если вы не получите работу, на которой не ожидается, что вы весь день будете разговаривать с душой (что маловероятно!), Очень важно, чтобы вы могли хорошо работать в команде.

    В большинстве случаев работа связана с взаимодействием с коллегами, и вам удастся доказать, что вы уверены в коллективе и вам нравится работать с другими.

    Практические примеры, которые вы можете приложить к своему заявлению, чтобы продемонстрировать этот навык трудоустройства, включают игру в спортивной команде, присоединение к внешкольному клубу или участие в такой схеме, как Young Enterprise, Scouts или Guides.

    Инициатива

    Посмотрите на подборку объявлений о вакансиях, и вы часто встретите что-то вроде «должен уметь работать независимо и в команде».

    В то время как работодатели хотят знать, что вы можете хорошо работать со своими коллегами, им также нравится видеть, что вы мотивированы, активны и можете доверять использование собственной инициативы — например, поддерживая свои навыки трудоустройства в актуальном состоянии. последние разработки в вашей сфере деятельности.

    Покажите, что инициативность является одним из ваших ключевых навыков, пройдя бесплатный онлайн-курс по изучению нового навыка, сформировав новую группу или клуб или открыв свой собственный бизнес (например, мыть машины по соседству после закрытия местной автомойки).

    Решение проблем

    К сожалению, ничто в жизни не может быть гарантировано плаванием на самолете, и ваш новый босс захочет знать, что вы не собираетесь убегать с криком при первых признаках неприятностей.

    Решение проблем — один из самых ценных навыков трудоустройства на любой работе, особенно в карьере, связанной с трудными или постоянно меняющимися ситуациями.

    Покажите, что вы первоклассно решаете задачи, на примерах, например, участие в математическом задании, членство в шахматной команде, создание веб-сайта или участие в соревнованиях по спортивному ориентированию.

    Что говорят работодатели …

    Мы спросили IBM, что молодые люди должны спросить себя, думая о своих навыках. Вот что нам сказали:

    • Работа в команде: «Как вы работаете с другими для достижения общих целей? Легко ли вы строите отношения с другими? Вы командный игрок?»
    • Сообщение: «Вы представляете информацию ясно, точно и лаконично? Адаптируете ли вы способ общения со своей аудиторией? И слушаете ли вы других?»
    • Решение проблем: «Вы решаете проблемы, рассуждая с помощью логики? Можете ли вы предвидеть проблемы? Вы выдвигаете новаторские идеи?»

    Ознакомьтесь с профилем IBM, чтобы узнать о последних выпускных планах и возможностях обучения…

    Компьютерные навыки

    Большинство начальников ожидают базовых навыков в области ИТ — и любого кода, который вы можете кодировать

    добавить сверху будет бонусом

    Большинство начальников ожидают, что у вас будут базовые ИТ (например, Microsoft Office), поэтому это важное дополнение к вашему списку навыков трудоустройства.

    Для других вакансий вам нужно будет продемонстрировать, что у вас есть практический опыт работы с более конкретными программами — распространенными из них являются Photoshop, InDesign, системы управления контентом, такие как WordPress, и практические знания HTML.

    Если вы хотите продемонстрировать свои ИТ-навыки и технические навыки, не забудьте привести несколько хороших примеров того, где вы их использовали — например, при создании собственного веб-сайта или приложения, или при участии в задаче кодирования или программирования.

    Организация

    Хорошая организация — бесценный навык для трудоустройства на большинстве должностей и абсолютная необходимость для тех, которые связаны с работой в сжатые сроки, например, для печати и публикации.

    Доказательство того, что управление временем является одним из ваших ключевых навыков и демонстрация того, что вы можете расставить приоритеты в своей рабочей нагрузке, будет действительно хорошо смотреться в вашем резюме.Примеры этого включают работу на неполный рабочий день и эффективное управление своей работой и учебой, организацию мероприятия или редактирование школьной газеты.

    Руководство

    Хотя важно, чтобы вы могли хорошо работать в команде, возможность показать, что вы станете хорошим лидером или менеджером, является навыком трудоустройства, который выделит вас среди многих кандидатов.

    Даже если вы приступаете к работе начального уровня, которая в данный момент не связана с какой-либо ответственностью линейного руководства, это может измениться в будущем, особенно если вы хорошо справляетесь на работе и производите впечатление на начальника.

    Примеры, которые демонстрируют вашу способность руководить, включают в себя то, что вы капитан спортивной команды, лидер клуба или группы, или волонтерство в качестве руководителя или наставника команды.

    Тяжелая работа и преданность делу

    Неважно, чем вы занимаетесь и в какой отрасли — все работодатели хотят знать, что вы будете много работать.

    Покажите, что вы действительно хотите работать на них (а не просто на кого-либо), и что вы заботитесь о том, что делаете, и гордитесь тем, что делаете, — и вы будете неотразимы.

    Практические примеры, демонстрирующие эти навыки, включают посещение внеклассных занятий для улучшения своих оценок, изучение дополнительного предмета, волонтерство или выполнение работы с частичной занятостью.

    Творчество

    Креативность — часть новой волны навыков трудоустройства

    Креативность показывает, что вы можете мыслить нестандартно — навык, который с ростом инновационных стартапов и огромным миром возможностей, который открыл Интернет, является одним из новых волна необходимых навыков трудоустройства.

    Практические примеры своих творческих навыков, которые вы могли бы привести, включают ведение блога, участие в школьном спектакле, танцевальном / музыкальном концерте или рассказ о фотографии или творческом писательском проекте, который вы сделали в свободное время.

    Нумерация

    Умение понимать числа и работать с ними важно практически в любой работе. Мы используем математику каждый день, чтобы понимать факты и цифры, принимать решения и решать проблемы.

    Вы не просто используете свои навыки счета в математике и естественных науках.Такие предметы, как искусство, дизайн и информационные технологии, посвящены решению проблем и составлению планов на основе имеющейся в вашем распоряжении информации.

    У вас есть подработка в магазине? Или получить карманные деньги? Если да, то вы почти наверняка используете свои навыки счета, чтобы подсчитать суммы, или отложите наличные в свои сбережения.

    Надежность

    Работодателям нужны люди, которым они могут доверять и на которых можно положиться, чтобы вести успешный бизнес. Помимо того, что вы отлично справляетесь со своей работой, ваши работодатели хотят, чтобы вы приходили вовремя, были там, когда вам нужно, и делали то, что от вас ожидают (и даже больше!).

    Вы можете рассказать о своей посещаемости в школе / колледже, о своей приверженности каким-либо клубам или обществам, частью которых вы являетесь, или о том, что домашнее задание всегда выполняется вовремя и в соответствии с высочайшими стандартами.

    Теперь у вас есть навыки трудоустройства, вы узнаете о мягких навыках, которые так же важны для многих работодателей.

    Вам также может понравиться …

    Какие навыки можно передавать и как они могут помочь моей карьере?

    Совет: навыки трудоустройства

    Изображение предоставлено

    Связь через Pixnio

    Совместная работа через Pixabay

    Компьютерные навыки через Wikimedia Commons

    Творчество через Pixabay

    навыков межличностного общения | SkillsYouNeed

    Навыки межличностного общения — это навыки, которые мы используем каждый день, когда общаемся и взаимодействуем с другими людьми как индивидуально, так и в группах.Они включают в себя широкий спектр навыков, но особенно коммуникативные навыки, такие как аудирование и эффективная речь. Они также включают способность контролировать свои эмоции и управлять ими.

    Без преувеличения можно сказать, что навыки межличностного общения являются основой успеха в жизни. Люди с сильными навыками межличностного общения, как правило, могут хорошо работать с другими людьми, в том числе в командах или группах, формально и неформально. Они эффективно общаются с другими людьми, будь то семья, друзья, коллеги, клиенты или клиенты.У них также улучшились отношения дома и на работе.

    Вы можете улучшить свои навыки межличностного общения, развивая понимание того, как вы взаимодействуете с другими, и практикуя свои навыки.

    На этой странице представлен обзор навыков межличностного общения, а также того, как они развиваются и используются. В нем объясняется, где эти навыки важны, включая конкретные работы, которые могут потребовать очень хороших навыков межличностного общения. Наконец, в нем обсуждается, как вы можете начать развивать свои навыки межличностного общения.


    Что такое навыки межличностного общения?

    Навыки межличностного общения иногда называют социальными навыками, навыками работы с людьми, межличностными навыками или жизненными навыками.

    Однако эти термины могут использоваться как в более узком, так и в более широком смысле, чем « навыки межличностного общения, ». На этом веб-сайте мы определяем межличностные навыки как:

    «Навыки, которые вам нужны и которые вы используете для общения и взаимодействия с другими людьми».

    Это определение означает, что навыки межличностного общения включают:


    Важность навыков межличностного общения

    Навыки межличностного общения имеют значение, потому что никто из нас не живет в пузыре.

    В течение нашей жизни мы должны общаться и взаимодействовать с другими людьми ежедневно, если не ежечасно, а иногда и чаще. Хорошие навыки межличностного общения «смазывают колеса» этих взаимодействий, делая их более плавными и приятными для всех участников. Они позволяют нам строить более крепкие и длительные отношения как дома, так и на работе.

    Межличностное общение в домашних условиях

    Хорошие навыки межличностного общения помогут вам более эффективно общаться с семьей и друзьями.

    Это может быть особенно важно для вашего партнера. Например, способность эффективно давать и получать обратную связь с вашим партнером может помочь разрешить небольшие проблемы между вами, прежде чем они перерастут в большие проблемы.

    Подробнее об этом и других аспектах использования навыков межличностного общения дома читайте на наших страницах Навыки личных и романтических отношений и Навыки воспитания .

    Навыки межличностного общения на работе

    Возможно, вам не нравится думать об этом в таком контексте, но вы почти наверняка проводите больше времени со своими коллегами, чем со своим партнером.

    На работе от вас требуется общаться и взаимодействовать с широким кругом людей, от поставщиков и клиентов до ваших непосредственных коллег, коллег в других местах, вашей команды и вашего менеджера. Ваша способность делать это эффективно может иметь значение между успешной трудовой жизнью и тем, что вы думаете, что пошло не так.

    Конечно, есть профессии, на которых навыки межличностного общения особенно важны.

    Роли, ориентированные на клиента, такие как управление продажами и отношениями с клиентами, скорее всего, будут указывать на наличие хороших навыков межличностного общения в качестве предварительного условия.Однако есть ряд других менее очевидных профессий и профессий, в которых навыки межличностного общения также жизненно важны. К ним относятся:

    • Предоставление медицинских услуг, включая врачей, медсестер и других медицинских работников . Умение слушать и разговаривать с пациентами и их семьями является важным навыком, как и способность деликатно сообщать плохие новости. Мы почти воспринимаем эти навыки у медицинских работников как должное, но мы также знаем, насколько разрушительной может быть ситуация, когда у этих специалистов плохие навыки и они не могут эффективно общаться.

    • Финансовые консультации и маклерство . Финансовые консультанты и брокеры должны уметь внимательно слушать своих клиентов и понимать, как они говорят, так и то, что они не озвучивают. Это позволяет им давать рекомендации, соответствующие потребностям их клиентов. Плохие навыки межличностного общения означают, что им будет труднее строить хорошие отношения с клиентами и понимать потребности клиентов.

    • Компьютерное программирование и разработка .Эту область часто рассматривают как крайнюю территорию для «гиков», полагая, что навыки межличностного общения не важны. Однако технические разработчики все чаще нуждаются в хороших навыках межличностного общения, чтобы понимать своих клиентов и уметь «переводить» между техническим и практическим.

    Навыки межличностного общения для ищущих работу


    Хорошие навыки межличностного общения необходимы на работе, но многим людям трудно продемонстрировать их в процессе подачи заявления на работу.Вот некоторые полезные идеи:

    • «Обозначение и утверждение» в вашем резюме или резюме. Четко опишите конкретные навыки или навыки, которыми вы обладаете, а затем приведите примеры, чтобы показать, как вы продемонстрировали их на практике. Например:

      «У меня отличные письменные коммуникативные навыки, и мои коллеги часто просят меня проверить их письменную работу перед дальнейшей передачей».

    • Тщательно проверьте названия любых конкретных навыков, которые упоминаются в описании должности или спецификации человека.Сделайте жизнь рекрутера проще. В своем личном заявлении или сопроводительном письме используйте те же термины, что и в описании должности или спецификации человека, и снова приводите примеры.

    Для получения дополнительных идей о том, как повысить свои шансы на получение работы, см. Наши страницы Написание резюме или резюме , Написание сопроводительного письма и Подача заявления о приеме на работу .



    Развитие навыков межличностного общения

    Хорошие навыки межличностного общения являются основой хороших рабочих и социальных отношений, а также для развития многих других областей навыков.

    Поэтому стоит потратить время на развитие хороших навыков межличностного общения.

    У вас уже есть навыки межличностного общения


    Мы все с детства развиваем свои навыки межличностного общения, обычно подсознательно.

    Навыки межличностного общения часто становятся настолько естественными, что мы принимаем их как должное, никогда не задумываясь о том, как мы общаемся с другими людьми. Если у вас есть хорошие привычки, это нормально. Однако, конечно, также возможно развить плохие привычки, а затем не понять, почему страдают ваши отношения или отношения.

    Улучшение и развитие навыков межличностного общения лучше всего проводить поэтапно, начиная с самого простого, но жизненно важного:

    1. Определите области для улучшения

    Первый шаг к совершенствованию — это познание себя и своих слабостей.

    Возможно, у вас уже есть хорошее представление о сферах, которые вам нужно развивать. Тем не менее, стоит искать обратную связь с другими людьми, потому что у вас легко могут появиться «слепые пятна» в отношении себя. Возможно, вам также будет полезно пройти нашу самооценку навыков межличностного общения.


    Самооценка навыков межличностного общения

    Откройте для себя сильные и слабые стороны своих навыков межличностного общения.

    Наша бесплатная самооценка охватывает навыки слушания, вербальное общение, эмоциональный интеллект и работу в группах.


    Самооценка может дать вам представление о том, какие области следует развивать в первую очередь. Однако, возможно, стоит начать с основ и двигаться дальше.

    2.Сосредоточьтесь на своих основных коммуникативных навыках

    Общение — это гораздо больше, чем просто слова, которые вы произносите.

    Некоторые даже заходят так далеко, что предполагают, что у вас есть причина, по которой у вас два уха и один рот, и что поэтому вам следует слушать вдвое больше, чем говорить!

    Слушать — это определенно не то же самое, что слышать. Возможно, одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для кого-либо еще, — это уделить время тому, чтобы внимательно выслушать, что они говорят, учитывая как их вербальное, так и невербальное общение.Использование таких приемов, как опрос и рефлексия , демонстрирует, что вы одновременно слушаете и заинтересованы.

    Посетите наши страницы навыков аудирования , чтобы узнать больше.

    Когда вы говорите, помните, какие слова вы используете. Могли ли вы неправильно понять или запутать проблему? Практикуйте ясность и научитесь искать обратную связь или разъяснения, чтобы убедиться, что ваше сообщение понято. Эффективно используя вопросы, вы можете не только проверить понимание других, но и узнать от них больше.

    Наша страница Устное общение знакомит с этой темой. Вы также можете найти полезными наши страницы Опрос и Разъяснение .

    Вы можете подумать, что подбор слов — самая важная часть передачи сообщения, но невербальное общение на самом деле играет гораздо большую роль, чем многие из нас думают. Некоторые эксперты предполагают, что около трех четвертей «сообщения» передается невербальными сигналами, такими как язык тела, тон голоса и скорость, с которой вы говорите.

    Эти невербальные сигналы усиливают или противоречат посланию наших слов, и их гораздо труднее подделать, чем слова. Следовательно, они являются более надежным сигналом. Научиться читать язык тела — жизненно важная часть общения.

    Подробнее об этом читайте на нашей странице Невербальное общение . Если вам действительно интересно, вы можете узнать больше о Body Language или о важности Face and Voice в невербальном общении.

    3. Совершенствуйте свои коммуникативные навыки

    Когда вы будете уверены в своем базовом аудировании, вербальном и невербальном общении, вы можете переходить к более продвинутым областям общения, таким как повышение эффективности в том, как вы говорите, и понимание того, почему у вас могут быть проблемы с общением.

    Наша страница Эффективная речь содержит советы о том, как использовать свой голос в полной мере.

    Связь редко бывает идеальной и может давать сбой по ряду причин.Понимание возможных препятствий на пути к хорошему общению означает, что вы можете осознавать — и уменьшать вероятность — неэффективного межличностного общения и недопонимания. Проблемы со связью могут возникнуть по ряду причин, например:

    • Физические препятствия , например, невозможность правильно видеть или слышать говорящего или языковые трудности;
    • Эмоциональные барьеры , например нежелание слышать, что говорится, или заниматься этой темой; и
    • Ожидания и предубеждения , влияющие на то, что люди видят и слышат.
    См. Нашу страницу Барьеры для общения для получения дополнительной информации.

    Существуют также обстоятельства, при которых общение затруднено: например, когда вам приходится вести с кем-то неприятный разговор, возможно, об их стандартах работы. Эти разговоры могут быть как запланированными, так и незапланированными.

    Есть две проблемы, которые затрудняют общение: эмоции и перемены.

    • Различные эмоции могут мешать общению , включая гнев, агрессию или стресс.Немногие из нас могут эффективно общаться, когда мы изо всех сил пытаемся управлять своими эмоциями, и иногда лучшее, что можно сделать, — это отложить разговор, пока все не успокоятся.
    • Сложные разговоры часто связаны с необходимостью изменений . Многим из нас трудно управлять изменениями, особенно если они связаны с подразумеваемой критикой существующих способов работы.
    Наша страница Общение в сложных ситуациях предлагает дополнительные идеи, которые помогут вам донести свое сообщение, когда уровень стресса или других эмоций повышается.


    4. Посмотрите внутрь

    Навыки межличностного общения могут быть связаны с тем, как вы относитесь к другим, но они начинаются с вы . Многие из них будут значительно улучшены, если вы поработаете над своими личными навыками.

    Например, вы с большей вероятностью привлечете людей, если вы сможете сохранять позитивный настрой. Позитивное отношение также способствует повышению уверенности в себе.

    У вас также меньше шансов эффективно общаться, если вы сильно переживаете из-за чего-то.Поэтому важно научиться распознавать, управлять и уменьшать стресс в себе и других (подробнее см. В нашем разделе Стресс и управление стрессом ). Умение оставаться напористым, не становясь ни пассивным, ни агрессивным, также является ключом к эффективному общению. Подробнее об этом читайте на наших страницах по Assertiveness .

    Возможно, самый важный всеобъемлющий личный навык — это развитие эмоционального интеллекта.

    Эмоциональный интеллект — это способность понимать свои эмоции и эмоции других людей и их влияние на поведение и отношения.Поэтому, возможно, лучше всего рассматривать его как личный и межличностный по своей природе, но нет сомнений в том, что улучшение вашего эмоционального интеллекта поможет во всех областях межличностных навыков. Дэниел Гоулман, автор ряда книг по эмоциональному интеллекту, выделил пять ключевых областей, три из которых являются личными, а две — межличностными.

    • Личные навыки или «как мы управляем собой» — это самосознание , саморегулирование и мотивация .Другими словами, первые шаги к пониманию эмоций других людей и управлению ими — это способность понимать свои собственные эмоции и управлять ими, включая понимание того, что нас мотивирует.

    • Социальные навыки или «как мы поддерживаем отношения с другими» — это эмпатия и социальные навыки . Это означает понимание и чувство к другим, а затем возможность эффективно взаимодействовать с ними.

    Таким образом, улучшение вашего эмоционального интеллекта улучшает ваше понимание того, что другие люди имеют разные точки зрения.Это помогает вам взглянуть на вещи с их точки зрения. Поступая так, вы можете чему-то научиться, завоевывая уважение и доверие других.

    5. Используйте и практикуйте свои навыки межличностного общения в конкретных ситуациях

    Есть ряд ситуаций, в которых вам необходимо использовать навыки межличностного общения. Сознательно ставя себя на эти позиции и практикуя свои навыки, а затем размышляя о результатах, вы сможете стать лучше.

    Например:

    • Межличностные навыки необходимы при работе в группах.

      Групповая работа также является обычным явлением как дома, так и на работе, что дает вам множество возможностей поработать над своими навыками. Возможно, будет полезно больше узнать о групповой динамике и способах работы, поскольку они могут повлиять на поведение и вас, и других.

      Для получения дополнительной информации о различных типах команд и групп см. Нашу страницу Введение в команды и группы , а для получения дополнительной информации о том, как люди ведут себя в группах, см. Группы и командные роли .Вы можете найти больше о навыках, необходимых для работы в команде, на нашей странице Эффективная работа в команде .
    • Навыки межличностного общения также могут быть особенно полезными, если вам нужно вести переговоры, убеждать и влиять на других.

      Эффективные переговоры — то есть, когда вы стремитесь к беспроигрышному результату, а не к взаимному уважению, доверию и прочным межличностным отношениям. Только ища решение, которое работает для обеих сторон, а не стремиться к победе любой ценой, вы можете установить хорошие отношения, которые позволят вам работать вместе снова и снова.

      Способность убеждать и влиять на других — опять же для взаимной выгоды — также является ключевым строительным блоком на пути к прочным межличностным отношениям.

      Подробнее обо всем этом можно узнать на наших страницах Negotiation and Persuasion . Эти страницы объясняют переговоров и обсуждают , как они работают, , а также исследуют искусство убеждения и влияния более подробно.
    • Разрешение и посредничество в конфликтных ситуациях может стать настоящим испытанием навыков межличностного общения

      Иногда переговоров и убеждения недостаточно, чтобы избежать конфликта.Когда это происходит, вам потребуется сильное разрешение конфликтов и, возможно, даже навыки посредничества. Конфликт может возникнуть из-за плохо организованного межличностного общения, и его можно разрешить, просто внимательно выслушав обе стороны и продемонстрировав, что вы это сделали. Здесь также важно найти беспроигрышную ситуацию, потому что это показывает, что вы уважаете обе стороны.

      Эти навыки можно рассматривать как продвинутые коммуникативные навыки. Однако, если вам часто приходится справляться с такими ситуациями, может быть полезно пройти специальное обучение.

      Дополнительные сведения см. На наших страницах Навыки разрешения конфликтов и посредничества .
    • Наконец, решение проблем и принятие решений обычно лучше, когда в них участвует более одного человека

      Решение проблем и принятие решений — ключевые жизненные навыки. Хотя и то, и другое можно сделать в одиночку, они часто лучше для вовлечения большего числа людей. Это означает, что они также часто включают элементы межличностного общения, и нет сомнений в том, что улучшение навыков межличностного общения поможет в обоих случаях.

      Дополнительные сведения см. На наших страницах Решение проблем и принятие решений .

    6. Размышляйте о своем опыте и улучшайте

    Последний элемент в развитии и улучшении ваших навыков межличностного общения — это выработать привычку к саморефлексии. Выделив время на размышления о разговорах и межличностном взаимодействии, вы сможете учиться на своих ошибках и успехах и продолжать развиваться.

    Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *