Навыки это что: Что такое навыки, и почему о них все говорят

Содержание

Что такое навыки, и почему о них все говорят

Конечно, всё и сразу объять сложно да и не нужно. Самое простое, что каждый из нас может сделать – это быть в курсе, быть подключенным к актуальной информации и использовать её себе и другим во благо. Первую запись в нашем блоге мы посвятим обзору того, какими вообще бывают навыки, чтобы в дальнейшем погружаться в тему и исследовать конкретные группы навыков.

В первую очередь, заметим, что навыки могут быть персональными (или интраперсональными), интерперсональными (те, что помогают нам качественно взаимодействовать с социумом).

К персональным навыкам относятся умения и способности, связанные с нашим самоощущением, самоуправлением и самоопределением. Детализировать их списки можно долго и долго, поэтому приведем список, который поможет очертить тематический круг:

– способности, связанные с личным развитием (например, видение себя, способность к рефлексии, умение определять свой интерес и ставить личные цели)
– способности, связанные с наши сознанием (например, позитивное мышление, осознанность, креативное мышление, память)
– эмоциональный интеллект (например, уверенность в себе, самоконтроль, эмпатия, способность управлять негативными эмоциями и справляться с внешним негативным влиянием)
– способность заботиться о себе (например, владеть техниками баланса работы/жизни, осознанность, забота о своем здоровье и теле)

Интереперсональные навыки мы используем каждый день, когда общаемся и взаимодействуем с другими людьми: с глазу на глаз, маленькими группами или массово. Учитывая особенности современного развития общества – информатизация, коннективизация – люди с сильными межличностными навыками часто более успешны не только в профессиональной, но и в личной жизни. Подгрупп интерперсональных навыков много и, хотя многие из них связаны с базовым умением общаться, стоит выделить такие, как:

– способность слушать, задавать вопросы и понимать язык тела,
– способности, связанные с эмоциональным интеллектом, умением понимать и управлять чужими эмоциями
– способности работать в команде, понимать мотивы других, быть лидером.

Люди с развитыми интерперсональными навыками, как правило, способны хорошо работать в команде или группе, а также с другими людьми в целом. Они могут эффективно общаться с другими, будь то семья, друзья, коллеги, клиенты. Поэтому навыки межличностного общения жизненно важны во всех сферах жизни на работе, в образовании и в обществе.

НАВЫКИ — это… Что такое НАВЫКИ?

  • Навыки — утвердившиеся в ходе неоднократного использования знаний и умений способности эффективно выполнить определенную работу. В соответствии с видами действий различают навыки: двигательные, сенсорные (действия по восприятию), интеллектуальные…… …   Официальная терминология

  • навыки — знания Словарь русских синонимов …   Словарь синонимов

  • навыки — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN skill …   Справочник технического переводчика

  • НАВЫКИ — действия, умения, которые в результате длительного повторения становятся автоматическими, т. е. не нуждающимися в поэлементной сознательной регуляции и контроле. Но хотя умение исходно, все же каждое новое умение всегда продукт осмысленного… …   Профессиональное образование. Словарь

  • НАВЫКИ — автоматизированные действия, формирующиеся путем многократно повторяемых упражнений, характеризующиеся высокой степенью освоения и отсутствием поэлементной сознательной регуляции и контроля. Различают Н. перцептивные, интеллектуальные,… …   Психомоторика: cловарь-справочник

  • НАВЫКИ — (habitus) прочно установившиеся производительные принципы , вырабатывающие практику класса или его фракции (Бурдье, 1977, 1984). Главное в том, что навыки состоят из совокупности классификационных схем и окончательных ценностей . Они, согласно… …   Большой толковый социологический словарь

  • навыки — 4.3.8 навыки (habituation): Уровень знаний испытуемого субъекта об устройстве. Примечание Испытуемый субъект, обладающий знаниями об использовании биометрического устройства, рассматривается как испытуемый субъект, обладающий навыками. Источник …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • Навыки — Сюда перенаправляется запрос Навык. На тему «Навык» нужна отдельная статья. Умение  способность выполнять действия, приобретенные в результате обучения или жизненной практики. При дальнейшем упражнении умение может перейти в навык.

    Определения… …   Википедия

  • Навыки — действия (как животных, так и человека), которые в результате длительного повторения становятся автоматическими, т. е. не нуждающимися в поэлементной сознательной регуляции и контроле благодаря возникшему динамическому стереотипу …   Начала современного естествознания

  • навыки — ▲ умение ↑ который, сформироваться навык выработанная способность выполнять определенную задачу; выполнение действия, достигшее автоматизма в результате многократного выполнения (иметь #. владеть навыком). выучка. техника (отточенная #).… …   Идеографический словарь русского языка

  • что это такое и как их можно развить?

    О навыках мы слышим часто. Но значит ли это, что мы понимаем, о чем идет речь? Что такое навыки? Как определить, есть ли они у нас? Насколько распространено это понятие? В каких видах деятельности появляются навыки? Насколько длительным может быть этот процесс? Можно ли развивать свои навыки? Что для этого необходимо? Начнем вырабатывать навыки вместе.

    Что такое навыки?

    Навыки — это умения, доведенные до автоматизма путем повторений и практики. Это приспособительный механизм, помогающий адаптироваться к выполнению определенной деятельности, значимой для человека. То есть, у каждой профессии есть свои необходимые навыки, которые вырабатываются у человека спустя месяцы тренировок. У строителей – одни, у военных – другие, у спортсменов – третьи.

    Они помогают увеличить скорость и качество работы, тем самым повышая ее продуктивность. Например, неопытный сенокосец за один день очистит территорию поля в несколько раз меньше, чем бывалый. Когда же его навыки возрастут, он за то же самое время проделает больше работы, быстрее справиться с поставленной задачей. Зачем это ему? Если у него «счет в рублях, а не сутках», то, чем больше сделает, тем больше заработает.

    Классификация навыков.

    Принято выделять четыре основные группы навыков:

    • Мыслительные;
    • Двигательные;
    • Перцептивные;
    • Поведенческие.

    Мыслительные помогают в умственной работе человека. Они связаны с восприятием и воспроизведением информации, ее анализом, распределением и систематизацией. К примеру, более опытные юристы или следователи значительно быстрее находят нужную информацию.

    Пройти тест на тип восприятия

    Двигательные пригодятся в любом труде, связанном с взаимодействием с внешним миром. Это не только тяжелая физическая деятельность. Например, медицинские лабораторные исследования часто требуют от исполнителей умения работать с микропипеткой, которое позволяет дозировано разносить капельки жидкости в пробирки. Следует понимать сколько усилий приложить для нажатия пипетки, иначе можно добавить больше раствора, чем это необходимо, нарушив чистоту эксперимента. Еще более утонченная работа присуща ювелирам, стоматологам и т.п.

    Перцептивные (сенсорные) навыки заключаются в восприятии человеком окружающего мира, в умении пользоваться своими рецепторами. Например, угадывать знакомые звуки, запахи или прикосновения. Без перцептивных навыков не обойдутся дегустаторы, сомелье, музыканты и др.

    Поведенческие навыки – это дань социуму. Поскольку человек живет среди других людей, ему необходимо научиться правильно себя вести. Этот навык помогает уверенней себя чувствовать в компании, быстрее находить пару, а также работать в сфере услуг.

    С классификацией навыков разобрались, теперь перейдем к возможности их определения и выявления.

    Как определить навыки?

    Поскольку навыки – это не врожденные таланты, а умения, которые вырабатываются только в процессе практики, то искать их следует там, где больше всего опыта. Если кто-то занимается плаваньем, значит у него развит навык передвижения в воде. Другой танцует, соответственно его навыки заключены в координации движений и чувстве ритма. Третий работает официантом, значит его навыки связаны с общением.

    Сложнее определить присутствие навыков у другого человека. Не менее сложно скрыть свои, особенно, если речь идет о двигательных навыках, поскольку они доведены до автоматизма. Например, боксер, в случае конфликтной ситуации, автоматически будет принимать позицию, выгодную для нанесения удара или блокировки встречного.

    По древним японским легендам известен пример, когда из-за своих навыков попалась группа диверсантов-ниндзя. Они переоделись крестьянами, легко обманув городскую стражу, но когда двигались по рыночной площади, волей судьбы, разоблачили себя. Отвязалась повозка с лошадьми, помчавшись в их сторону. Хорошо натренированные ниндзя, перепрыгнули через это препятствие, выдав себя.

    Формирование навыков.

    Развитие навыков – процесс длительный. Условно можно выделить четыре этапа на пути их формирования:

    • Предварительный – связан с первыми попытками и соответственно переизбытком информации;
    • Аналитический – во время него человек анализирует и пытается понять, как лучше выполнить то, что от него требуется;
    • Синтетический – характеризуется объединением теории и практики;
    • Автоматический – человек доводит свой навык до совершенства, не акцентируя на его выполнении большого внимания.

    Эти этапы подсказывают, каким образом следует выстраивать развитие навыков. В первую очередь, необходимо попробовать, настраивая себя на предстоящую работу. Например, кто-то хочет научиться сильно бить. Сразу начинает молотить грушу как получится. Происходит его ознакомление с этим спортивным инвентарем. Далее, смотрит тематические видео, читает книги, возможно берет пару тренировок у опытного боксера. В процессе этого он анализирует свои действия и сопоставляет их с полученной информацией.

    В голове этого человека происходит синтез теории и практических умений. Пробует бить грушу правильно, начиная движение от ноги, вкручивая таз, правильно направляя кулак в цель. Постепенно вырабатывается необходимый навык. Ему уже не составляет труда выполнять технически правильный удар, даже не задумываясь об этом. Это и есть доведенное до автоматизма умение.

    Чтобы человек задумался о развитии навыка, необходима мотивация. Очень часто мотивирующим фактором становится внешний раздражитель, например старшеклассник, из-за которого наш герой решил научиться сильно бить.

    Навыки – это плоды практики и многочисленных повторений одних и тех же действий. Они появляются в ответ на внешний стимул, либо внутреннее стремление человека. Не правильно думать, что развиваются навыки быстро. От начала практики до появления автоматизма может пройти не один месяц или даже год. Но оно того стоит, ведь любой навык в выбранном виде деятельности позволяет добиться лучших результатов за меньший промежуток времени. А это высокая продуктивность работы, в совокупности с существенной экономией сил и энергии.

    Пройти тест на тип личности

    Хотите узнать о своих генетических способностях и получить рекомендации для их правильного развития?

    Для читателей wikigrowth.ru подарок от профессионалов системы Дизайн Человека. Получите расчет своей карты и её первичную расшифровку совершенно бесплатно!

    Что такое профессиональные навыки?

    Профессиональные навыки – это личные качества, умения и способности, помогающие сотруднику организации выполнять свои рабочие обязанности. В большинстве случаев основными профессиональными навыками для успешного выполнения любой работы являются: хорошие коммуникативные качества, умение работать с текстовой информацией, способность преодолевать трудности и принимать решения. В зависимости от специфики рассматриваемой работы, для её успешного выполнения могут потребоваться особые навыки. Например, работнику строительной специальности требуется уникальный набор навыков отличный от тех, которые требуются учителям, адвокатам или врачам. Большинство предложений о трудоустройстве перечисляют необходимые для получения вакансии навыки, а трудоустраивающиеся указывают в своих резюме те личные качества, которые они считают у себя наиболее развитыми.

    Основные профессиональные навыки

    Наличие некоторых из наиболее важных профессиональных навыков является для работодателей нечто обыденным и присутствующим по умолчанию. Способность внимательно слушать, воспринимать инструкции и следовать им, уметь концентрироваться на достижении результата – всё это просто необходимо для успешной работы в любой области. Сюда же можно отнести и умение вежливо вести телефонные переговоры, и работу с основными компьютерными программами, и знание правил эксплуатации офисного оборудования.

    В большинстве случаев работодатель считает, что рассматриваемый им кандидат обладает упомянутыми выше навыками даже если он и не указывает на это прямо. Как правило, когда речь заходит о необходимых профессиональных способностях, приглашающие к себе на работу компании ожидают от откликнувшихся кандидатов наличия базового уровня профпригодности. Получив работу и приступив к исполнению своих обязанностей, сотрудник сможет многому научиться и значительно развить свои профессиональные навыки. Но чтобы взять этот старт, кандидату необходимо иметь начальную профессиональную подготовку, которая послужит фундаментом для его будущей карьеры.

    Специальные навыки и способности

    Указанные необходимые или желаемые работодателем навыки обычно связаны со спецификой предлагаемой им работы. Например, от руководителя отдела скорее всего потребуется навык проведения совещаний и организации встреч, способность оперативно анализировать поступающие к нему данные и умение работать с людьми придерживающихся разных точек зрения и имеющих разный уровень профессиональной подготовки. От учителей может потребоваться креативность, а от адвокатов убедительность. К специальным навыкам и способностям стоит относиться как к прилагательным и фразам, описывающим успешных работников конкретной сферы деятельности.

    Наличие опыта как навык

    В описании многих вакансий среди обязательных требований может значиться наличие опыта работы. Люди, имеющие опыт работы со схожим функционалом в прошлом, часто принимаются на аналогичную работу, где они могут продолжить использование своих профессиональных навыков, а при желании и расширить их. Многие из таких навыков могут быть применены при различных обстоятельствах. В одних случаях работодатели требуют наличия опыта с определенным сроком работы на предыдущем месте, а в других им достаточного простого перечисления исполняемых ранее рабочих обязанностей.

    Приобретение необходимых навыков

    Большая часть людей приобретает навыки в процессе работы. Основная часть наиболее важных из них приобретается ещё в школе. Восприятие информации на слух, умение концентрироваться на поставленной задаче и точное следование инструкциям – навыки, уходящие своими корнями в начальную школу. Проявляющие усердие в учёбе студенты демонстрируют хороший потенциал для трудоустройства в будущем.

    На некоторые, имеющие прямое отношение к будущей работе способности, нужно обратить особое внимание. В качестве своеобразного трамплина для совершения первого прыжка на рынке труда, учащиеся ВУЗов часто используют программу производственной стажировки. Практически во всех секторах экономики есть компании, предлагающие студентам возможность поработать в качестве практиканта. Как правило, подобная практика проходит в режиме неполной занятости, в свободное от учёбы время, а её главной задачей является испытание студентом себя в выбранной им профессии. Практиканты редко получают за свою работу какие-то деньги, но это и не является их целью. Здесь главное — полученный опыт. Упоминание в резюме о прохождении профильной практики демонстрирует работодателю наличие необходимых ему навыков и даёт кандидату большое преимущество при трудоустройстве.

    Почти любая работа может послужить местом получения дополнительных навыков. Частично тратя летние каникулы на подработку в супермаркетах или кафе, студентам младших курсов может казаться, что они не получают от этой работы каких-либо ценных навыков. Но даже этот скромный опыт работы может указывать на наличие у человека таких важных качеств как ответственность, добросовестность и способность отвечать за свои действия. Работодатели часто оценивают навыки кандидата в совокупности, учитывая и прошлый опыт работы, и жизненные обстоятельства.

    Профессиональные тренинги

    Те, кто испытывает трудности с основными профессиональными навыками и не подходит под большинство требований работодателей, могут обратиться за помощью к профессиональным тренерам. Подобные тренинги часто проводятся в государственных учебных заведениях и муниципальных некоммерческих организациях, предоставляя местному населению шанс получить такие простые знания как: работа с текстовыми документами, эксплуатация основных видов офисного оборудования, правила ведения телефонных переговоров и основы межличностных отношений. В первую очередь, эти тренинги предназначены для людей, испытывающих трудности с трудоустройством на протяжении длительного времени, и осознающих нехватку у себя необходимых на рынке труда навыков.

    Составление резюме как презентации своих навыков

    Одни навыки говорят сами за себя, другие же требуют особого освещения. Лучшее место для презентации профессиональных навыков – это резюме. Соискатели, обладающие особыми способностями, например, свободным владением профильным для работодателя иностранным языком, часто упоминают о них в специальной графе «сопутствующие навыки» своего резюме. В этой графе указывается информация, которая должна привлечь внимание работодателя, и послужить своего рода инструментом для выделения соискателя из общей массы конкурсантов на заветную вакансию. Нет никакой необходимости перечислять в резюме обычные и незаурядные способности.

    Профессиональное развитие на рабочем месте

    В большинстве случаев профессиональные навыки работников со временем растут и улучшаются. Помимо наличия необходимых знаний и умений для заполнения вакансии, от новоиспеченного сотрудника ожидается постоянный профессиональный рост и совершенствование на протяжение всего времени нахождения в должности. Иногда навыки приходят с регулярным выполнением определённого круга задач, иногда многое в этом плане зависит от вышестоящего руководства или куратора, но чаще всего, самым лучшим способом приобретения ценных профессиональных навыков является изучение опыта окружающих вас людей и применение его на практике.

    Мягкие навыки — Dropbox Business

    Что такое надпрофессиональные навыки?

    Прием на работу наиболее опытного кандидата может показаться самым логичным и разумным решением, но залогом успеха является не только квалификация и опыт участника рабочей группы. Понимание того, чем отличаются надпрофессиональные и профессиональные навыки, а также того, почему надпрофессиональные навыки настолько важны, крайне важно для укрепления рабочей группы и повышения ее эффективности.

    Поскольку бизнес продолжает стремительно развиваться, а традиционная концепция карьерного роста меняется, владение передаваемыми навыками, которые можно применять на любой работе и в любой отрасли, с каждым днем приобретает все большее значение.

    Хотя долгое время жесткие навыки считали более ценными для профессиональной деятельности, а мягкие навыки (надпрофессиональные навыки) просто использовали для заполнения свободного места в резюме, исследования показали, что специалисты по кадрам сегодня отдают предпочтение мягким навыкам при выборе идеального кандидата.

    Профессиональные навыки — это измеримые, реальные навыки и опыт, которые важны для любой должности, но это не главный фактор эффективности сотрудника. Под профессиональными навыками подразумеваются специализированные навыки, такие как решение математических задач, способность работать с текстовой информацией, свободное владение языком и навыки работы с компьютером.

    С другой стороны, надпрофессиональные навыки — это личностные качества и характеристики, которые меньше поддаются количественной оценке, но одинаково важны как на рабочем месте, так и за его пределами, если не больше. Они проистекают из мировоззрения и ценностей и проявляются в поступках.

    В то время как профессиональные навыки преимущественно влияют на выполняемую работу, надпрофессиональные помогают развивать человеческие связи и формировать культуру и чувство общности на рабочем месте. То есть надпрофессиональные навыки безусловно положительно влияют на вашу работу, особенно если вы работаете сообща.

    Какие надпрофессиональные навыки имеют наибольшее значение?

    Надпрофессиональные навыки — это нечто большее, чем просто навыки работы с людьми и позитивный подход к работе. Ключевые надпрофессиональные навыки, перечисленные ниже, могут быть взаимосвязаны и иметь много общих принципов и возможностей применения. Не существует единственного самого важного надпрофессионального навыка. Список навыков постоянно растет, однако можно выделить наиболее ценные личные качества, которыми должен обладать современный человек:

    Список надпрофессиональных навыков
    1. Эмоциональный интеллект

    Эмоциональный интеллект характеризует многие крайне важные надпрофессиональные навыки, от способности разрешать конфликты до коммуникабельности, самоанализа, сострадания и сочувствия.

    Человек с высоким эмоциональным интеллектом способен осмыслять, истолковывать эмоции и управлять ими. Это умение касается как его собственных эмоций, так и эмоций тех, с кем он работает. Он может легко справиться с давлением и помочь другим почувствовать себя свободно, а также понимает, как его поведение может повлиять на рабочую обстановку. Способность выстраивать прочные межличностные отношения является надпрофессиональным навыком, который может повысить эффективность и улучшить результаты вашей рабочей группы.

    Еще одна существенная составляющая эмоционального интеллекта — это умение быть отличным слушателем. Умение активно слушать способствует более открытому, продуктивному общению на рабочем месте и гарантирует, что каждый участник рабочей группы почувствует, что его признают, понимают и ценят.

    2. Коммуникабельность

    Это ключевой навык не только для создания открытой и дружелюбной рабочей среды, он помогает обеспечить четкую и целенаправленную рабочую деятельность.

    Рабочая группа, которая знает, как плодотворно коммуницировать, будет работать эффективнее и организованнее, а также больше прислушиваться к идеям и предложениям друг друга. Владение коммуникативными навыками — это не просто умение хорошо говорить. Этот навык выходит далеко за рамки вербальной коммуникации. Способность легко доносить сложные идеи, а также кратко и ясно передавать важные сообщения в устной, письменной или иной форме позволит свести к минимуму ошибки и неэффективность в работе.

    Результативная совместная работа просто невозможна без эффективной коммуникации. Это особенно важно, так как работа в удаленном режиме и цифровая рабочая среда становятся все более распространенным явлением. Сильные надпрофессиональные навыки помогают объединять людей, даже когда они работают на большом расстоянии друг от друга. Инструменты наподобие Dropbox предназначены для того, чтобы сделать коммуникацию и совместную работу удобнее и эффективнее, но главная задача состоит в том, чтобы лица, которые пользуются этими инструментами, владели нужными надпрофессиональными навыками.

    3. Командная работа и уважение

    Стать хорошим командным игроком означает делать все возможное для достижения общих целей команды. Вы должны отбросить эгоизм и быть действительно внимательным к тем, с кем вы работаете, а также делать все возможное, чтобы обеспечить бесперебойную и сплоченную работу в команде, поставив интересы своей рабочей группы выше своих собственных. Командные игроки открыты и честны друг с другом. Они демонстрируют надежность и лояльность во всех отношениях.

    Взаимное уважение между вами и вашими коллегами имеет жизненно важное значение. Это означает, что вы должны уважать различные взгляды и мнения, сферу ответственности каждого человека и работу, которую вы делаете. Если на рабочем месте отсутствует уважение, вы не сможете добиться высоких результатов.

    4. Гибкость и креативность

    Способность адаптироваться к новым условиям и вызовам — чрезвычайно ценная черта характера. Независимо от сферы деятельности, компании или отрасли, мы всегда должны быть готовыми к неожиданностям и уметь адаптироваться к любой ситуации. Адаптируемся ли мы к новым технологиям, системам и структурам или просто создаем новый проект, многогранность играет решающую роль в успехе любой команды.

    Креативность не менее важна в постоянно развивающейся деловой среде: способность нестандартно мыслить и разрабатывать инновационные концепции и идеи позволят вам стать надежным и ценным участником любой рабочей группы. Некоторые проблемы требуют применения свежих решений, а креативность — это то, что стимулирует инновации и прогресс. Команда креативных мыслителей — это команда, которая хорошо подготовлена и имеет все возможности для роста и развития.

    5. Решение проблем и критическое мышление

    Неразрывно связанные с гибкостью и креативностью, навыки решения проблем представляют собой способность тщательно анализировать проблемы и предпринимать немедленные логичные действия для их разрешения. Понимание того, что ваша рабочая группа готова и способна находить эффективные и взвешенные решения непредвиденных проблем, поможет вам укрепить доверие на рабочем месте и преодолеть серьезные препятствия без стресса и напряжения.

    Умение глубже изучить проблему, проанализировать и оценить ее нюансы с помощью логического, систематического подхода позволит вам принять оптимальное решение. Критическое мышление означает умение разобрать каждый аспект проблемы и не допустить решений, основанных на эмоциональном порыве или интуиции.

    6. Лидерство

    Независимо от конкретной должности или положения в иерархии компании, лидерские навыки играют важнейшую роль. Вы хотите, чтобы ваша рабочая группа была мотивированной, целеустремленной, ориентированной на результат, а также стремитесь к росту и развитию. Наличие у каждого участника рабочей группы сильных лидерских качеств дает вам уверенность в том, что вы можете положиться на любого, кто возьмет на себя управление рабочим процессом.

    Когда вы привлекаете участников в свою рабочую группу, вы хотите видеть их в своих долгосрочных бизнес-планах. Вы хотите создать команду, которая стремится и готова расти и у которой есть пространство и инструменты для этого.

    Быть хорошим лидером не означает раздавать команды. Лидеры должны вдохновлять и поощрять свою команду, а также заботиться о тех, кто работает с ними и по их поручению. Лидерство не ограничивается только боссами, менеджерами и руководителями. Лицо, обладающее лидерскими качествами, может взять на себя ответственность за управление даже самыми незначительными проектами или заданиями.

    7. Тайм-менеджмент и организация рабочего времени

    Очень важно осознавать, что вы можете доверить своей рабочей группе работу, которую она сможет выполнить быстро и без ущерба для качества. Тайм-менеджмент — это нечто большее, чем просто умение вовремя приходить на работу и выполнять задания, когда вас попросят об этом. Это также и умение расставлять приоритеты, планировать и максимально эффективно использовать имеющееся в вашем распоряжении время. Управление временем не только повышает продуктивность и эффективность трудовой деятельности, но и положительно влияет на качество выполняемой вами работы.

    Беспорядок негативно влияет на любую рабочую среду, будь то офис, цифровое пространство или ваши мысли. Быть организованным означает знать, как эффективно управлять не только своим рабочим пространством, но также временем и рабочей нагрузкой. Тот, кто по-настоящему организован, сможет создавать системы и структуры, способствующие повышению эффективности работы, и не допустит чрезмерной загруженности сотрудников работой или беспорядка в рабочих процессах.

    8. Мотивация и трудовая дисциплина

    Вы хотите знать, что вы сами и ваши коллеги достигаете наилучших результатов. Один из способов добиться этого — понимать, приветствовать и грамотно использовать мотивы тех, с кем вы работаете.

    Например, высококвалифицированный программист может показаться ценным сотрудником, но его истинный потенциал не отразится на результатах его работы, если он не будет стараться изо всех сил.

    На мотивацию могут и должны влиять как личные, так и профессиональные достижения. Вы должны знать, что участники вашей рабочей группы действительно не безразличны к тому, чем занимаются. Если они не увлечены своей работой и не ориентированы на достижение более общих целей рабочей группы и компании, они не будут стараться показать наилучший результат.

    Трудовая дисциплина очень похожа на мотивацию. Сотрудник с высоким уровнем трудовой дисциплины получает удовольствие от того, что он делает, поскольку осознает и признает свои обязанности. Он дисциплинирован, сосредоточен и всегда профессионально подходит к делу. Сильная трудовая дисциплина и мотивация означают понимание того, что тяжелый труд окупается, и приложение максимальных усилий к каждому аспекту работы.

    Использование надпрофессиональных навыков онлайн

    Может казаться, что надпрофессиональные навыки можно увидеть только при личном контакте, однако существует множество способов распознать и применить эти навыки во время совместной работы в удаленном или онлайн-режиме. Поскольку удаленная работа становится все более распространенным явлением в компаниях по всему миру, потребность в надпрофессиональных навыках для создания организованного и эффективного онлайн-сотрудничества сегодня актуальна как никогда.

    Независимо от того, умеете ли вы организовывать эффективные файловые системы, используете ли инструменты для быстрого управления задачами или поощряете гибкость в общении внутри рабочей группы, Dropbox повышает эффективность командной работы в режиме онлайн, помогая вам развивать и совершенствовать свои надпрофессиональные навыки.

    Надпрофессиональные навыки воспитывают трудолюбие

    Это лишь некоторые из многочисленных важных навыков, которые могут привести к огромному карьерному успеху.

    Не важно, насколько вы сильны в каком-то конкретном деле. Если у вас нет хороших надпрофессиональных навыков, вы не станете ценным участником рабочей группы. Надпрофессиональные навыки необходимы для понимания целей и видения компании, определения смысла работы, общения и нахождения идей, создания комфортной и безопасной рабочей среды и условий для максимального раскрытия потенциала.

    Это не означает, что профессиональные навыки не важны, но при отсутствии надпрофессиональных навыков профессиональные умения не смогут проявиться в полной мере.

    Как работодатель, создавая описание должности или формулируя вопросы для собеседования, всегда помните об этих навыках и четко поясняйте, что они не менее важны, чем опыт и знания. Если вы читаете сопроводительное письмо, оцениваете резюме или проводите собеседование, абстрагируйтесь от квалификационных требований и профессиональных навыков и обратите внимание на навыки межличностного общения, жизненную позицию и ценности кандидата.

    Подбор персонала с учетом надпрофессиональных навыков означает создание многогранной, эффективной, продуктивной и мотивированной рабочей среды, где все чувствуют себя значимыми и заслуживающими доверия.

    Развитие навыков с целью повышения эффективности

    В России проблема развития навыков и компетенций тем более актуальна ввиду имеющейся демографической ситуации. Не секрет, что с середины десятых с каждым годом все больше людей старшего поколения будет уходить на пенсию. К сожалению, во многих компаниях именно у этих сотрудников в основном сосредоточены лучшие технические знания. С учетом того, что имеется возрастной разрыв среди сотрудников технических подразделений, для многих отечественных компаний актуальна проблема передачи более молодым сотрудникам имеющихся в организации знаний.

     

    Актуальности вопросу добавляет и происходящее в текущий момент замедление российской и глобальной экономик. Более низкие цены на минеральные ресурсы, последовавшие за замедлением, подталкивают ряд отраслей к тому, чтобы кардинально увеличивать производительность труда. Хотя всегда есть потенциал повышения производительности административными и технологическими путями, навыки и компетенции являются одним из ключевых направлений, за счет которых производительность можно поднять фундаментально.

     

    Помимо этого, как и в других странах, прошедших через высокие темпы роста в последние 10—15 лет, в России образовались крупные компании и холдинги, которые, укрепившись на внутреннем рынке, начали рассматривать перспективы международной экспансии. Чтобы этим компаниям быть успешными, а также чтобы всем отечественным производителям продуктов и услуг поддерживать свою конкурентоспособность на внутреннем рынке, им нужно развить команды, которые будут наравне с командами конкурентов как из западного мира, так и из бурно растущего и набирающего обороты Азиатского региона. Международный опыт показывает, что многие программы развития навыков срываются, потому что недостаточно внимания и ресурсов вкладывается в решение задачи по масштабному и устойчивому закреплению приобретенных навыков. Успешные программы в то же время начинаются с четкой картины масштаба и характера необходимых для этого изменений, а также с глубокого понимания, что устойчивое развитие навыков и компетенций является неотъемлемой частью любых преобразований.

    Четкий подход к проведению преобразований

    Говоря о подходе к развитию навыков с целью устойчивого повышения эффективности, можно отметить, что McKinsey большое значение придает быстроте и масштабности преобразований, то есть именно тем факторам, которые жизненно важны для азиатских игроков. В условиях бурного роста менеджеры и руководители высшего звена стремятся соответствовать новым требованиям, и решающую роль в этом призвана сыграть программа ускоренного развития важнейших навыков. В нашем подходе такие программы реализуются и управляются линейными руководителями, непосредственно отвечающими за уровень прибыльности своих подразделений. Кроме того, для достижения намеченных результатов используются самые современные методы обучения взрослых. Наш подход позволяет усилить индивидуальную ответственность за каждый этап программы развития навыков, повысить эффективность работы и, как следствие, уровень чистой прибыли, а также сформировать корпоративные навыки, необходимые для закрепления достигнутых успехов (см. схему 1).

     

    Базовые принципы

    В основе нашего подхода лежат пять базовых принципов. Их применение на каждом этапе программы развития навыков позволяет с максимальной отдачей использовать силы и ресурсы для быстрого и устойчивого повышения эффективности. При разработке модели использовался богатый опыт сотрудничества McKinsey с компаниями, представляющими самые разные отрасли и регионы мира и сумевшими подняться на новый уровень совершенства благодаря развитию навыков.

     

    Соотнесение мер по развитию навыков с результатами бизнеса и показателями полезной стоимости. Необходимо прочно связать программу развития навыков с созданием стоимости и результатами коммерческой деятельности; повседневная работа в рамках реализации программы должна приносить конкретные, четкие результаты, которые могут быть со временем закреплены.

     

    Наш подход ориентирован на целенаправленное формирование индивидуальных и корпоративных навыков — как функциональных, так и технических[1], — которые имеют непосредственное и даже решающее значение для эффективной работы организации здесь и сейчас. Развитие этих навыков помогает добиться заметных улучшений по целому ряду аспектов, которые отражают общий уровень эффективности компании, в том числе улучшить показатели успешности приобретений и заключения сделок с потенциальными покупателями, сократить продолжительность разработки продуктов, повысить эффективность производства и усовершенствовать операционную деятельность бэк-офиса. А поскольку реализация программы развития навыков в первую очередь обусловлена именно необходимостью такого совершенствования, то достижение успеха на раннем этапе придает дополнительный импульс дальнейшим преобразованиям.

     

    Развитие индивидуальных и корпоративных навыков. Формирование и развитие навыков происходит на нескольких уровнях. Улучшаются навыки отдельных сотрудников, и в результате повышается производительность их труда. Улучшаются групповые навыки, и тогда более эффективно работает целый трудовой коллектив. Кроме того, навыки можно развивать в рамках отдельных подразделений (например, внутри служб или бизнес-единиц), которые начинают применять усовершенствованные технологические процессы, вспомогательные системы и другие средства улучшения работы. Индивидуальные навыки необходимо развивать хотя бы по той причине, что персонал — это основная движущая сила любых преобразований. Корпоративные навыки также играют важную роль, поскольку речь идет о системах и процессах, благодаря которым можно применять индивидуальные навыки и добиваться повышения эффективности на долгосрочную перспективу — вне зависимости от продолжительности работы отдельных сотрудников в организации.

     

    Адаптация к конкретным ситуациям. Меры по развитию необходимых навыков должны быть адаптированы к конкретной ситуации, в которой оказалась та или иная организация.

     

    Каждая компания приступает к осуществлению программы развития навыков, находясь в уникальном исходном положении. Чтобы успеха, разработку программы необходимо вести на основе него анализа имеющихся недостатков и проблем, с которыми сталкивается данная организация. При адаптации также следует принимать во внимание различия, существующие между предприятиями, сетями и бизнес-единицами.

     

    Использование принципов решения реальных задач и обучения взрослых. При разработке программ необходимо брать за основу современные принципы обучения взрослых людей. Согласно этим принципам, взрослые лучше всего усваивают информацию, самостоятельно изучая учебный материал, то есть активно участвуя в практических занятиях, выполняя реальные задачи и решая неотложные проблемы. Такое обучение ориентировано прежде всего на поиск решений и формирование навыков (см. схему 2)[2].

     

    Внедрение и организационное закрепление с помощью процессов, инструментов и персонала. Хотя сторонние эксперты могут управлять реализацией программы на ранних этапах, для формирования устойчивых навыков в масштабе всей организации необходимо, наряду с внедрением инструментов и вспомогательных процессов, подготовить внутрикорпоративных руководителей, которые могли бы возглавить процесс преобразований.

     

    Программы развития навыков нередко реализуются несколькими волнами, каждая из которых дополняет предыдущую и способствует дальнейшему распространению новых навыков и подходов внутри организации. Во время первых волн ведется подготовка внутрикорпоративных руководителей — лидеров, способных возглавлять процесс преобразований, выступать в качестве экспертов по новым инструментам и процессам, личным примером демонстрировать новое отношение к работе. Одновременно, чтобы закреплять и поддерживать развитие новых навыков, осуществляется перестройка управленческих и технических систем. Изменение управленческих систем может предусматривать, в частности, пересмотр исходных параметров и целевых показателей, перераспределение функций и переналадку механизмов управления. Технические изменения могут зависеть от специфики отдельных функциональных направлений, но, как правило, они связаны с внедрением новых систем, платформ и программных приложений, позволяющих более эффективно планировать и реализовывать программу развития навыков. Чтобы обеспечить обновление и долгосрочное закрепление навыков, в структуру организации включаются корпоративные академии и платформы дистанционного обучения. 

    Архитектура модели развития навыков

    Основываясь на результатах всесторонних исследований и многолетнем опыте работы с клиентами, компания McKinsey разработала стройную архитектуру модели, обеспечивающей устойчивое развитие навыков и повышение эффективности. Эта модель, опирающаяся на перечисленные выше базовые принципы, предусматривает проведение комплекса мероприятий, которые стимулируют развитие навыков в организациях на каждом из четырех этапов преобразований: диагностика и проектирование, реализация, масштабное развертывание и обеспечение устойчивости результатов.

     

    Диагностика и проектирование

    Действенность программы развития навыков во многом зависит от того, насколько эффективно проведена диагностика для определения объемов ихарактера предстоящей работы. Чтобы диагностика не стала обременительным и пустым занятием, а принесла настоящую пользу, при ее проведении необходимо ставить четкие цели и намечать последовательность конкретных действий. Более того, полученные в процессе диагностики достоверные данные, касающиеся возможностей для совершенствования и связанных с этим мер, позволяют начать реальные преобразования уже на самом раннем этапе. 

     

    Анализ недостающих навыков на уровне всей компании и отдельных функциональных направлений и оценка создаваемой стоимости. Чтобы соотнести уровень развития навыков с размером создаваемой полезной стоимости и результатами коммерческой деятельности, необходимо провести подробную диагностику существующих недостатков на различных уровнях организационной структуры.

     

    Изучение областей отставания организации начинается со сравнения существующего уровня навыков с тем, который необходим для достижения намеченных финансовых показателей и выполнения планов роста. При этом следует анализировать как корпоративные навыки, влияющие на работу всей организации, так и функциональные навыки, больше касающиеся отдельных должностных функций (см. схему 3). Необходимо четко оценить отставание в количественной форме на уровне компании в целом, а также на уровне важнейших функциональных направлений и вспомогательных служб, имеющих непосредственное отношение к первопричинам выявленных недостатков, — например, служб снабжения, продаж, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Установив четкую связь между необходимым уровнем навыков и стратегическими целями, достижению которых эти навыки призваны способствовать, можно гарантировать, что успешная реализация программы окажет положительное влияние на показатели чистой прибыли и что развитие навыков не превратится в «упражнение ради упражнения».

     

    Результаты исследования показывают, что организации, развивающие корпоративные навыки до уровня, необходимого для достижения намеченных целей, имеют в семь раз больше шансов добиться успеха, чем те, которые не занимаются развитием навыков[3]. В ходе исследования также установлено, что, когда план развития навыков определяют топ-менеджеры организации, он, как правило, более тесно связан с насущными задачами бизнеса, чем в тех случаях, когда разработкой плана занимаются другие сотрудники.

     

    Оценка недостающих навыков на уровне отдельных сотрудников. Важнейшим условием достижения успеха является правильный выбор масштабов, перечня формируемых навыков, а также сотрудников и должностей, охватываемых программой развития навыков.

     

    Для оценки недостающих навыков на уровне отдельных сотрудников важно в первую очередь проанализировать, какие индивидуальные навыки необходимы компании, чтобы выполнить планы развития и повышения эффективности. Далее можно будет сравнить индивидуальные навыки и персональные целевые установки сотрудников с теми, которые требуются организации, — такой подход позволит выявить и устранить недостатки, мешающие улучшению общих и индивидуальных результатов работы. 

     

    Всесторонний анализ потенциала сотрудников, занимающих ключевые должности, позволяет компании выяснить, какой исходный резерв руководящих кадров имеется у нее в настоящее время. Затем на основе корпоративной стратегии реалистично и детально оцениваются потребности организации в руководителях, существующие корпоративные навыки в области управления сравниваются с уровнем спроса, который прогнозируется на предстоящий период. Это позволяет разработать надежный план действий по развитию кадрового потенциала внутри организации и поиску новых сотрудников для ликвидации отставания.

     

    Кроме того, сотрудникам предлагается самостоятельно оценивать уровень своих навыков, сопоставляя его с тем уровнем, который им необходим для достижения карьерных целей. Такая самооценка наиболее эффективна, если она проводится систематически, например с использованием метода «360 градусов», когда для обсуждения навыков, сильных и слабых сторон отдельного сотрудника предварительно собираются мнения его коллег, начальников и подчиненных. Оцениваться должны функциональные и технические навыки, необходимые для повышения эффективности работы, а также личные качества сотрудника, такие как умение отстаивать свою точку зрения и формировать коллектив.

     

    По завершении всей процедуры компания способна определить в количественном выражении, какова нехватка кадров в области управления и в целом по организации, чтобы принять меры для решения этого вопроса. Например, в одной из азиатских энергетических компаний конкретизация и изучение недостающих управленческих и общих навыков послужили катализатором для разработки комплексного подхода, направленного на восполнение кадрового дефицита. Среди прочих мер компания определила внутри организации сотрудников, обладающих техническими, функциональными и управленческими навыками, необходимыми для осуществления выбранной корпоративной стратегии, создала условия для их профессионального развития, а также выделила ресурсы на создание корпоративных механизмов, позволяющих привлекать и воспитывать новых высокоэффективных сотрудников, которые смогли бы в будущем возглавить перспективные направления бизнеса.

     

    Оценка совокупного размера создаваемой стоимости. В результате диагностики должен быть определен конкретный размер полезной стоимости, которую предполагается создать благодаря развитию навыков в организации; в целом формирование новых навыков необходимо увязать с процессом создания стоимости, приоритизировать и ориентировать на достижение коммерческих результатов.

     

    Диагностика помогает составить представление о целевом состоянии, которого хотела бы достичь компания, а также установить четкие связи между навыками и прибыльным ростом. Понимание этих связей позволяет определить комплекс мер и навыков, стимулирующих создание стоимости, выявить навыки, которые могут оказаться наиболее важными для роста компании, а также точно оценить возможный экономический эффект от развития навыков, то есть объем увеличения выручки или сокращения затрат.

     

    Определяя последовательность формирования необходимых навыков, мы придерживаемся принципа «лучше меньше, да лучше». Речь идет о том, чтобы по итогам диагностики, с учетом выявленных областей отставания, сосредоточиться на развитии относительно небольшого комплекса важнейших навыков. В конечном итоге совместно с руководством компании мы разрабатываем последовательную, аргументированную программу преобразований — ориентированную на работу в кризисных условиях или на достижение масштабных целей (а иногда и на то и на другое) и основанную на конкретных, заслуживающих доверия данных о дальнейших перспективах.

     

    Достижение консенсуса и разработка программы. Чтобы коллектив поддерживал и понимал предстоящую программу повышения навыков, компания должна выработать внутрикорпоративный консенсус по таким вопросам, как перечень имеющихся возможностей, необходимость проведения преобразований и комплекс мер, которые требуется принять. Хотя некоторые специалисты компании часто с самого начала участвуют в аналитических исследованиях, для успешной реализации программы развития навыков необходимо шире привлекать к работе остальной персонал организации, чтобы ключевые заинтересованные лица и все другие сотрудники поддерживали проект, понимали свои функции и осознавали последствия успеха (или неудачи). Существует множество способов довести необходимую информацию о преобразованиях до широкой аудитории, однако наиболее эффективными, по нашему мнению, являются следующие три.

    • Посещение ведущих мировых компаний. Такие посещения позволяют менеджерам и руководителям высшего звена лично из первых рук узнать, как ведущие компании занимаются развитием и внедрением различных корпоративных навыков. Особенно полезно это для тех сотрудников, которые рассматриваются в качестве вероятных кандидатов на руководящие должности. Знакомство с работой лучших мировых компаний помогает им понять, какой разрыв существует между их организацией и передовыми игроками и что они персонально могут сделать для эффективной ликвидации этого отставания. 
    • Комплексные схемы. На комплексных схемах в наглядной форме изображаются все этапы предстоящей программы — от решения первоначальных организационных вопросов до реализации и обеспечения устойчивости, — а также указываются связи между этими этапами и стратегическими целями компании. Комплексные схемы позволяют составить четкое и целостное представление о программе; пользуясь ими, участники смогут чувствовать себя более уверенно, когда будут разъяснять порядок реализации и цели программы своим коллегам. 
    • «Зеркальные семинары». На «зеркальных семинарах» с участием руководителей высшего звена обсуждаются результаты анализа навыков, имеющихся на уровне компании в целом, а также на уровне отдельных функциональных направлений и сотрудников. Такие семинары позволяют выделить основные вопросы, касающиеся дальнейшей реализации программы, а также уточнить возможные пути достижения корпоративных целей. Участники «зеркальных семинаров» стремятся достичь взаимопонимания и сверить позиции по важнейшим вопросам, влияющим на успех программы. Кроме того, на семинарах нередко проводится согласование приоритетов в области развития навыков и уточняется распределение ответственности за проведение необходимых мероприятий.

    Разработанный McKinsey подход к проектированию, предусматривающий управление на уровне линейных подразделений, основан на модели «практические семинары — решение реальных задач — обратная связь». Компании, занимающиеся развитием индивидуальных и корпоративных навыков, должны обеспечить правильное сочетание всех трех элементов этой учебной модели. Практические семинары проводятся по адаптированным комбинированным учебным про-граммам, при разработке которых основное внимание уделяется таким вопросам, как охват участников, актуальность тематики и целенаправленное развитие необходимых навыков. Решение реальных задач предусматривает применение новых навыков непосредственно на рабочих местах, часто в рамках прорывных, сложных проектов, имеющих стратегическое значение для компании. Наряду с этим при реализации программы оказывается поддержка в форме наставничества и обратной связи, что побуждает сотрудников изменять свое отношение к работе и корректировать модели поведения. 

     

    Первый цикл «практические семинары — решение реальных задач — обратная связь», как правило, проводится в рамках подготовки инструкторов, помогающей корпоративным лидерам преобразований накопить опыт и сформировать навыки, необходимые для развития навыков в организации. Указанный структурированный подход, применяемый и управляемый линейными руководителями, позволяет обеспечить быструю и масштабную реализацию программы развития навыков.

     

    Реализация

    После завершения этапа диагностики и проектирования на этапе реализации предложения по развитию навыков воплощаются в конкретные действия. Это важнейший этап программы развития навыков, и требуется немало умения, чтобы быстро добиться успеха и избежать при этом торопливости в действиях, так как существует опасность, например, упустить из виду ключевые аспекты, влияющие на успех программы, или слишком поспешить с принятием некоторых мер.

     

    Реализация программы на этих уровнях имеет больше шансов на успех, если действия связаны с кругом профессиональных обязанностей сотрудников, если основной упор делается на практические занятия, а не на механическое запоминание, и, наконец, если реализация осуществляется на основе уже имеющихся в компании процессов и систем.

     

    Ориентация на выполнение реальных задач. Новые навыки лучше всего закрепляются в менталитете и моделях поведения сотрудников, если при их формировании обучаемые не ограничиваются сухой теорией, а начинают применять эти навыки на практике для решения значимых задач. Важную роль в этом могут сыграть прорывные проекты, имеющие стратегическое значение для компании и позволяющие наглядно продемонстрировать, какого эффекта можно добиться благодаря применению новых навыков. Позволяя сотрудникам оттачивать навыки в реальных рабочих ситуациях, такие проекты способствуют формированию корпоративных управленческих и функциональных навыков, а также повышению эффективности, в том числе росту чистой прибыли. Интеграция программы развития навыков в реальную рабочую обстановку помогает сделать осуществление прорывных проектов «стилем жизни» организации, что особенно важно для кандидатов, готовящихся занять руководящие должности. 

     

    Например, в одной из азиатских энергетических компаний прорывные проекты стали важной частью программы, направленной на развитие управленческих навыков более чем у 300 старших менеджеров — будущих руководителей организации. Сначала компания выбрала 20 стратегических проектов, которые, как ожидалось, обеспечат немедленную отдачу, затем для управления этими проектами были специально отобраны 30—40 перспективных старших менеджеров. Эти посвященные смогли улучшить навыки управления проектами и преобразованиями, применяя новые знания и методы непосредственно в ходе осуществления своих проектов. Успеха удалось добиться так быстро, что уже через три месяца компания запустила еще 127 проектов, открыв 18 региональных центров развития навыков, что позволило серьезно ускорить темпы реализации всей программы в целом.

     

    Использование практических занятий и других методов обучения взрослых. Если программы предусматривают проведение практических занятий в условиях, которые трудно обеспечить в реальной рабочей обстановке, а обучаемые получают «право на ошибку» и «право на перезагрузку», это создает возможности для эффективного обучения в процессе практической деятельности и позволяет более прочно закреплять усвоенные навыки.

     

    Эти методы очень разнообразны по своей форме и включают в себя организацию учебных лагерей, моделирование и анализ практических примеров, дистанционное обучение по интернету, проведение ролевых игр.

     

    Большую пользу приносит использование образцовых фабрик. Это либо реальные заводские цеха, в которых производятся различные несложные изделия (треножные штативы, электродвигатели и т. п.), либо бэк-офисы функциональных направлений, либо другие производственные объекты. Перенастраивая, например, процессы сборки или инструментальной обработки и наблюдая за результатами, участники могут применять свои новые навыки в реальных производственных условиях. На образцовых фабриках можно создавать широкий спектр ситуаций для практического обучения, когда участники сталкиваются с проблемой, ищут способ ее решения и оценивают конечный эффект.

     

    Масштабное развертывание

    Успешные программы развития навыков должны предусматривать возможное расширение масштабов комплексных внутриорганизационных преобразований. Зачастую руководители компаний ставят смелые цели и разрабатывают подробные планы развития навыков, но впоследствии испытывают серьезные затруднения, когда локальные результаты, достигнутые на раннем этапе, необходимо воспроизвести в масштабе всей организации. Неудача, как правило, обусловлена такими причинами, как недостаточное планирование времени и ресурсов, необходимых для масштабного развертывания, сложность самого процесса и игнорирование важнейших элементов при проектировании программы внедрения.

     

    Успешное масштабное развертывание программы преобразований предполагает, что организация должна одновременно управлять реализацией нескольких разных проектов по развитию навыков и поддерживать высокие темпы преобразований на всем протяжении процесса, растягивающегося порой на несколько лет. Подход McKinsey к масштабному развертыванию программ развития навыков включает в себя два важнейших аспекта, влияющих на темпы внедрения навыков и на обеспечение устойчивости результатов, — это подготовка лидеров преобразований и применение системы двойной реализации пилотных проектов.

     

    Подготовка лидеров преобразований. Для широкого распространения новых навыков и подходов внутри организации необходимо подготовить корпоративных лидеров преобразований, которые последовательно работают на различных уровнях организации, обучая других сотрудников применению новых навыков, убеждая их в необходимости преобразований и на личном примере демонстрируя новые, ориентированные на результат модели поведения и подходы, которым должны следовать все остальные. Подготовка таких лидеров преобразований начинается с тщательного отбора перспективных кандидатов, восприимчивых к новым веяниям, стремящихся повышать свою квалификацию и по-настоящему увлеченных делом. В ходе обучения они должны не только освоить новые инструменты и процессы, но и научиться эффективно влиять на других сотрудников, чтобы обеспечить проведение преобразований.

     

    Модель наставничества, состоящая из четырех этапов, позволяет успешным кандидатам постепенно приобретать навыки и качества, необходимые для того, чтобы стать лидером преобразований. В конечном счете лидеры преобразований должны научиться самостоятельно и инициативно работать в своей области специализации. На первом этапе будущие лидеры преобразований наблюдают за работой наставников во время семинаров. Затем они начинают работать вместе с наставниками, например, совместно проводить семинары. На третьем этапе обучаемые самостоятельно выполняют программы, подготовленные наставниками. Наконец, на четвертом этапе происходит полная перемена ролей: на этот раз уже будущие лидеры преобразований готовят и проводят программы, а наставники только наблюдают, делая при необходимости замечания и внося поправки.

     

    В дальнейшем лидеры преобразований должны четко понять, какое место они займут в будущей организационной структуре компании, — это позволит существенно повысить эффективность проводимых мероприятий. Кроме того, когда лидеры преобразований из первой группы вернутся к выполнению своих непосредственных должностных обязанностей, необходимо, чтобы в организации функционировал процесс, позволяющий продолжить масштабное развертывание программы, выявление и обучение новых кандидатов (см. схему 4).

     

     

    Применение системы двойной реализации пилотных проектов. Руководителям часто не терпится быстрее завершить пилотную программу, чтобы приступить к более масштабной реализации. Но, как показывает практика, спешка при проведении преобразований может привести к дезорганизации процесса. Во многих случаях успешность пилотных проектов обусловлена тем, что руководство компании уделяет пристальное внимание их реализации, выделяя значительные ресурсы и привлекая внешних экспертов. В таких условиях пилотные проекты, пожалуй, просто обречены на успех. Но в обычной обстановке, когда внимание и ресурсы отвлекаются на решение других насущных вопросов, а реализацией занимаются корпоративные лидеры, обремененные другими заботами, результаты могут оказаться не столь впечатляющими.

     

    Первый пилотный проект преследует цель подтвердить правильность концепции. Реализуемый с достаточным количеством ресурсов и активным участием руководителей высшего звена, этот проект предназначен для проверки технического решения. Однако проверка преобразований, запланированных в области инфраструктуры управления или ИТ-компонентов развертывания, имеет при этом лишь второстепенное значение. Главная цель — убедительно продемонстрировать, что развитие навыков позволит достичь намеченных коммерческих результатов.

     

    В ходе второго пилотного проекта шире исследуется способность осуществить быстрое и масштабное развертывание программы. С этой целью проверка проводится в обычных рабочих условиях, сразу на нескольких объектах, с более реалистичным финансированием и распределением ресурсов, а также с привлечением внешних экспертов, выполняющих скорее функции наставников. Этот пилотный проект предусматривает более тщательную проверку и при необходимости корректировку управленческой инфраструктуры и навыков персонала. В случае успешного завершения второго пилотного проекта можно приступать к реализации программы в масштабе всей организации.

     

    Система двойной реализации пилотных проектов помогла одному из европейских поставщиков медицинских услуг увеличить объем времени, затрачиваемого медицинским персоналом на уход за пациентами. Успешно завершив первый пилотный проект в одном из медицинских учреждений, организация создала модель «коммерческого класса», пригодную для широкого развертывания, и затем проверила ее в ходе второго пилотного проекта, который был реализован на базе нескольких клинических центров. Такое постепенное наращивание темпов реализации способствовало тому, что программа была быстро принята при развертывании на территории всей страны.

     

    Обеспечение устойчивости результатов

    Может показаться, что масштабное развертывание является заключительным этапом программы развития навыков, однако это далеко не так. После реализации всех проектов компании должны работать над тем, чтобы закрепить проведенные преобразования и преумножить достигнутые результаты. Если этим не заниматься, то программы развития навыков даже при успешном развертывании могут демонстрировать все более слабые результаты или вообще потерять актуальность, что сведет на нет все ранее достигнутые успехи. Чтобы предотвратить такой исход, компаниям рекомендуется принимать меры по обеспечению устойчивости результатов, работая по трем важнейшим направлениям: управление эффективностью, организационное закрепление навыков и непрерывное совершенствование.

     

    Управление эффективностью. Без действенной системы управления эффективностью может произойти быстрое ухудшение новоприобретенных навыков.

     

    По мере развития и улучшения навыков должны также поступательно развиваться системы управления эффективностью, внедренные на этапе реализации. Формирование навыков в ходе преобразований необходимо сопровождать созданием действенных систем управления эффективностью, которые объединяют в себе общекорпоративные и индивидуальные показатели эффективности, а также позволяют оценить краткосрочные результаты работы и долгосрочную жизнеспособность организации. Грамотное управление эффективностью не ограничивается только технологическими процессами, охватывая также образ мышления и поведенческие стереотипы персонала.

     

    Благодаря этому обеспечивается глубокое усвоение новых подходов в организации, а не просто их внешняя имитация. Важно, чтобы показатели и критерии эффективности были распространены по всем уровням организации — от руководителей высшего звена до рядовых сотрудников, работающих в цехах и офисах.

     

    Действенные системы отслеживания эффективности на корпоративном и индивидуальном уровнях необходимы также для поощрения лучших сотрудников и наказания отстающих. Вознаграждение за эффективную работу, будь то в денежной или какой-либо иной форме, должно быть аргументированным и понятным. Наложение взысканий за низкие результаты также имеет значение для обеспечения устойчивости, но эту меру иногда труднее применять, особенно в Азии, где личные отношения и репутация могут играть более важную роль, чем в Европе или Северной Америке.

     

    Организационное закрепление навыков. Внутри организации должны быть прочно укоренены такие механизмы, как сообщества для обмена знаниями и учебные центры, поддерживающие корпоративную операционную модель, способствующие закреплению новых навыков и стимулирующие их дальнейшее развитие.

     

    Проводя организационное закрепление навыков, компании должны создать структуру, которая поддерживала бы недавние преобразования и стимулировала дальнейшее развитие. Наряду с такими внутрикорпоративными сообществами можно официально внедрить ряд процессов, обеспечивающих поддержание и обновление навыков, — речь идет, например, о корпоративных академиях, системах дистанционного обучения и программах сертификации. Базовыми в данном случае являются три элемента.

    • Корпоративные центры совершенствования бизнес-процессов. Эксперты в различных областях знаний обеспечивают доступ к важнейшей информации, касающейся совершенствования бизнес-процессов. Их основная функция — обеспечивать сбор и систематизацию передовых знаний по соответствующей тематике, способствовать распространению и внедрению новых инструментов, находить наиболее авторитетные и надежные источники знаний для удовлетворения информационных потребностей. 
    • Сообщества специалистов. Группы, специализирующиеся на одинаковой проблематике, например в области финансов или совершенствования операционной деятельности, объединяются в официальные сообщества специалистов, которые обмениваются знаниями и при необходимости помогают друг другу в поиске внешних экспертов. 
    • Системы управления знаниями. Передовые знания аккумулируются в доступную базу данных, где хранящаяся информация систематизирована и классифицирована в соответствии с четкими принципами иерархии. Чтобы максимально повысить эффективность таких систем, внедрена процедура оценки, позволяющая фильтровать новые данные с точки зрения их значимости и достоверности. 

    В одной из энергетических компаний, реализующей масштабную программу развития операционных навыков, созданы сообщества специалистов для помощи лидерам преобразований на 20 электростанциях, сгруппированных в три региональных кластера.

     

    Менеджеры кластеров организовали учебные лагеря, проведение семинаров по обмену знаниями и мероприятий по формированию навыков коллективной работы, а также обеспечили стандартизацию подходов, применяемых на всех электростанциях. Кроме того, была создана постоянно пополняющаяся группа, состоящая из сотрудников, которые уже прошли учебный курс; введены стимулы, побуждающие лидеров преобразований уделять часть времени работе на других производственных объектах с целью ускорения преобразований. В конечном итоге на базе таких сообществ специалистов возник центр совершенствования бизнес-процессов, официально включенный в структуру компании и функционирующий под эгидой центрального отдела технических служб. Указанный центр занимался разработкой корпоративной политики преобразований, созданием операционной системы и подготовкой методических указаний. Кроме того, сотрудники центра оказывали техническую помощь лидерам преобразований на каждой из электростанций.

     

    Встроенные учебные программы

    Наряду с сообществами специалистов существенное значение для организационного закрепления сформированных навыков имеют учебные программы, встроенные в корпоративную структуру. В качестве показательного примера можно упомянуть корпоративные университеты, которые успешно используются многими крупными организациями для повышения квалификации сотрудников, продвигающихся по внутрикорпоративной служебной лестнице, и предлагают широкий перечень очных, виртуальных и выездных персональных учебных программ с широким выбором модернизированных учебных планов и длительности занятий.

     

    Хотя обучение в корпоративных академиях может принимать самые разнообразные формы, лучшие учебные программы разрабатываются с соблюдением пяти основополагающих принципов, обеспечивающих создание условий для наиболее эффективного обучения взрослых.

    • Стратегическая значимость. Цели программ четко соотносятся с корпоративной стратегией. Учебные курсы адаптированы с целью развития именно тех навыков, которые нужны для достижения прямого коммерческого эффекта, а занятия отличаются краткостью и насыщенностью. 
    • Связь с реальной практической деятельностью. Программы предусматривают сочетание очного и дистанционного (с применением раз-личных технических средств) обучения и воссоздание реальных жизненных ситуаций, связанных с решением актуальных практических задач. Кроме того, участники имеют возможность получать советы и отзывы от коллег, инструкторов и наставников. 
    • Расширение горизонтов. Учебные планы постоянно обновляются с учетом передового опыта и новых идей, заимствуемых из других организаций. Разработчики учебных планов стремятся расширять использование внешних источников знаний, например приглашая внештатных инструкторов. Задача состоит в том, чтобы стимулировать поиск и использование новых идей, а также не упустить из виду вопросы, важные для будущего развития компании. 
    • Поддержка со стороны руководства. Эффективная структура управления предполагает контроль и, что особенно важно, ощутимую поддержку со стороны высшего руководства компании. 
    • Оценка результатов. Коммерческий эффект от реализации программ получает четкую оценку с использованием показателей для выявления лидеров и отстающих. 

    Новые форматы обучения

    Вне зависимости от того, где именно реализуются учебные программы — в официальной корпоративной академии или в какой-либо другой структуре, — их разработчики должны в полной мере использовать возможности, предоставляемые современными технологиями. В области развития и закрепления навыков ряд преимуществ имеют программы дистанционного обучения по интернету. Платформы дистанционного обучения работают круглосуточно, что позволяет сотрудникам выбирать удобное время для занятий. В программах могут одновременно принимать участие сотрудники всех подразделений компании. Учебные курсы легко адаптируются к уровню знаний каждого сотрудника и помогают закрепить навыки, усвоенные с использованием других каналов. Темпы и порядок прохождения учебной программы также можно скорректировать в соответствии с индивидуальными потребностями. В совокупности эти качества позволяют ускорить, расширить, углубить распространение необходимых навыков и знаний внутри организации, сократив при этом затраты на обучение.

     

    Программы сертификации

    Программы сертификации означают публичное признание успехов сотрудников, прошедших необходимый курс обучения или повышения квалификации. Такие программы хорошо себя зарекомендовали как один из способов повысить энтузиазм персонала и поддержать реализуемые проекты по развитию навыков. Почетные грамоты в рамках, настольные сувениры и другие видимые знаки отличия, означающие успешное прохождение учебных программ, становятся законным предметом гордости для своих владельцев и напоминают их коллегам о том, к чему следует стремиться. Кроме того, адаптированные программы сертификации помогают упрочить положение и репутацию лидеров преобразований и создать эффективное внутрикорпоративное сообщество по проведению преобразований.

     

    Непрерывное совершенствование. Наша эпоха отличается беспрецедентными темпами развития знаний, и, чтобы не отставать от прогресса, компании должны постоянно пересматривать и обновлять свои навыки. Чтобы не отстать от конкурентов — и опередить их, — организации должны постоянно обновлять свои корпоративные навыки и прогнозировать будущие потребности, особенно в странах Азии, развивающихся невиданными темпами.

     

    На внутрикорпоративном уровне решению этой задачи способствуют сообщества специалистов, но компаниям не следует игнорировать инновационные разработки, появляющиеся в других организациях. Конференции, ассоциации и другие внешние сообщества коллег, занимающихся практической или преподавательской деятельностью в одних и тех же областях либо работающих над решением одинаковых проблем, могут стать ценным источником информации. Они также служат основой для создания компетентных экспертных советов с целью оценки новых идей, а проводимые в их рамках коллективные мероприятия помогают вдохнуть новую жизнь в работу.  

    [1] Под функциональными навыками обычно понимается умение сотрудника оперировать концепциями и понятиями, которые ему необходимо знать для выполнения своих функциональных обязанностей, — например, умение читать кривую затрат или каскадную диаграмму цен; технические навыки — это, как правило, знание различных инструментов и технологий и способность применять их на практике.[2] John Whitmore. Coaching for Performance: Growing People, Performance and Purpose. Nicholas Brealey Publishing, 2002.[3] What successful transformations share: McKinsey Global Survey results // McKinsey Quarterly, March 2010.

     

    Стивен Беэр (Stephen Bear) — старший партнер McKinsey, Торонто
    Томас Кох (Dr. Tomas Koch) — старший партнер McKinsey, Сеул
    Надежда Южанникова — младший партнер McKinsey, Москва

    Какие навыки нужно указать в резюме?

    18 mei 2020

    Составление резюме часто кажется нам сложной, и, давайте признаем, скучной задачей. Рано или поздно с этой задачей сталкивается каждый, и на первый взгляд, все примеры резюме кажутся более-менее одинаковыми. Перечисляя свой опыт, квалификации и ключевые навыки и умения в резюме, мы как бы продаем себя, но в то же время нам бывает трудно показать свое настоящее «я» — то, что делает нас уникальным, интересным человеком и лучшим кандидатом для желаемой работы!

    Создайте свое профессиональное резюме сейчас

    Профессиональные навыки (англ. hard skills) и социальные навыки (англ. soft skills)

    Для начала возьмите лист бумаги, проведите линию посередине и сделайте две колонки: «Профессиональные навыки» и «Социальные навыки», после чего запишите свои навыки в соответствующие колонки. Это даст вам представление о себе и станет хорошей отправной точкой для написания резюме. Так что же такое профессиональные и социальные навыки?

    Как правило, работодатели ищут оба вида навыков — как профессиональные, так и социальные. Профессиональные навыки — это то, что человек активно изучал в школе/университете и чему научился за время работы; для каждой вакансии они будут разными. Социальные навыки — более общие; эти навыки важны практически для любой работы. Это ваши личные качества, а также то, как вы взаимодействуете с окружающими.

    Профессиональные навыки чрезвычайно разнообразны и полностью зависят от вашего образования и опыта работы, например, программирование, языки, сантехника, графический дизайн, машиностроение, шитье… Вариантов может быть множество. Вспомните свое образование и опыт работы. Какие у вас есть квалификации и сертификаты? Какие навыки и умения для выполнения определенных работ вы получили? Ответы на эти вопросы должны помочь вам понять свои профессиональные навыки.

    С социальными навыками сложнее, потому что их наличие нельзя подтвердить дипломом или сертификатом. Еще их можно назвать «навыками межличностного общения», например, командная работа, эмпатия, лидерство, коммуникабельность и преданность работе. Чтобы понять, каким из этих навыков вы обладаете — вспомните, когда вы сделали что-то хорошее в коллективе или группе в человеческом смысле, а не в смысле работы. Вы сумели выслушать своих коллег, были с ними дружелюбными? Вы понравились клиентам?

    Теперь вернитесь к листку бумаги и запишите в соответствующие колонки все, что приходит на ум. Здесь вам не нужно никаких специальных знаний — просто нужно уметь объяснить, почему вы считаете что-либо навыком, и уметь отличать ключевые навыки.

    Какие навыки нужно указать в моем резюме?

    Это вопрос на миллион! Подумайте, что может впечатлить работодателей? А что наоборот, будет им неинтересно? Что вы можете сказать для того, чтобы они запомнили вас среди других кандидатов? Какие навыки работодатели хотят видеть в потенциальном сотруднике?

    Конкретные навыки для резюме, конечно же, будут зависеть от вакансии, на которую вы претендуете. Сначала внимательно изучите описание вакансии и обратите внимание на ключевые навыки, заявленные в нем. Именно на них нужно делать акцент в своем резюме. Для наглядности можно выделить указанные в вакансии специальные навыки или переписать их в отдельный список. Затем обязательно укажите их в своем резюме, но только те, которыми вы действительно обладаете – например, не нужно писать, что вы умеете ездить верхом, если это не так! Подчеркните имеющиеся у вас требуемые навыки и добавьте, что готовы освоить те, которых у вас пока нет.

    В дополнение к вашим профессиональным и социальным навыкам, подумайте о так называемых переносимых навыках (англ. transferable skills) — универсальных навыках, которые пригодятся на любой работе, например, компьютерные навыки, управление дедлайнами, навыки письма и понимания, а также базовое знание математики. Опять же, подумайте о том, что требуется для конкретной работы: если вы подаете заявку на должность няни, скорее всего, ваше знание компьютера будет неважно, но работодатели отметят вашу способность эффективно организовать свое время.

    Создайте свое профессиональное резюме сейчас

    Как подтвердить свои навыки?

    Конечно, для успешного результата недостаточно просто перечислить навыки в резюме. Вы должны поместить их в контекст, который продемонстрирует, как вы приобрели и/или использовали определенный навык. Например, если вы хотите указать знание немецкого, напишите, какая у вас квалификация или как вы изучили этот язык, и, по возможности, добавьте пример того, как его использование помогло вам в работе (например, «Я успешно справился с немецкоязычными клиентами»).

    В Интернете можно найти различные шаблоны резюме и увидеть, что текст резюме можно структурировать по-разному. В одних резюме образование и опыт работы расположены в хронологическом порядке, начиная с самого недавнего. В других предлагается сортировать их с точки зрения соответствия желаемой должности. Оба варианта хороши, но то, какой из них выбрать — зависит от ваших обстоятельств. Например, если у вас за плечами 25 лет опыта работы и вы уже много чего знаете и умеете в своей профессии, скорее всего, вы захотите упомянуть только самое главное. Если вы подаете заявку на вакансию адвоката-правозащитника, вам незачем упоминать, что когда-то в студенческие годы вы подрабатывали барменом (хотя кто знает — некоторые люди прекрасно умеют находить что-то общее в, казалось бы, не связанных между собой вещах).

    С другой стороны, если вы — вчерашний студент с дипломом бакалавра, скорее всего, особого опыта работы у вас нет. В этом случае работодателям будет интересно знать все, чем вы занимались, для того, чтобы создать о вас впечатление. Даже если вы подаете заявку на стажировку в бухгалтерской фирме, для вас может быть плюсом то, что вы 2 года подрабатывали няней в одной и той же семье, просто потому, что это демонстрирует ваше постоянство в работе.

    Существует много разных способов форматирования резюме. Для того, чтобы найти наиболее подходящий вариант, просмотрите шаблоны резюме.

    Какие навыки ищут работодатели?

    Как уже упоминалось, подавая заявку на конкретную вакансию, сначала нужно внимательно прочесть описание вакансии и определить, какие навыки ищут работодатели. Однако, не все так просто. Одни соискатели делают «массовую рассылку» своего резюме сразу многим, абсолютно разным компаниям. Другие загружают свое резюме на сайты по трудоустройству, чтобы потенциальные работодатели могли сами их найти.

    Если это ваш случай — подумайте, что вы больше всего хотите рассказать о себе. Если вы ищете работу автора текстов, сделайте ударение на соответствующих навыках и достижениях в своем резюме, например, написание статей для студенческой газеты, ведение личного блога или колонки в газете своего города. Если вы хотите сделать свое резюме универсальным, лучше кратко описать свое образование и опыт работы, сосредоточив внимание на социальных и переносимых навыках, а также на вашей готовности учиться.

    Наконец, если кто-то из ваших знакомых работает в той сфере, в которую вы хотите попасть, или имеет дело с большим количеством резюме (например, сотрудник отдела кадров или администрации), попросите у него совета — это будет очень полезно. Спросите, что для них важно в кандидатах, а что нет? Что их интересует больше — профессиональные или социальные навыки?

    Создайте свое профессиональное резюме сейчас

    Ключевые советы для раздела навыков в вашем резюме

    Указывать навыки в резюме — важно. Однако то, как вы это делаете — не менее важно. Если указанные навыки абсолютно не связаны с желаемой должностью или являются слишком общими, они не помогут вам получить приглашение на собеседование. Пожалуйста, обратите внимание на следующие советы:

    • Перед написанием раздела «Навыки» в резюме, внимательно прочтите описание вакансии. Спросите себя: Какие навыки минимально необходимы для этой работы? Какие дополнительные навыки помогут успешно выполнять эту работу? Какие навыки наиболее важны? Ответив на эти вопросы, постарайтесь упорядочить свои навыки.
    • Профессиональные, практические навыки для выполнения конкретной работы являются необходимым минимумом для кандидатов. Кандидат должен обладать этими навыками для того, чтобы пройти первичный отбор (например, водитель должен уметь водить машину, программист должен знать определенные языки программирования). Социальные навыки — это то, что выделяет кандидата среди остальных. Например, хорошие коммуникативные навыки или навыки сотрудничества сделают вас лучшим коллегой по работе.
    • Старайтесь давать максимум конкретики: не пишите просто «навыки работы с компьютером» — лучше напишите «навыки создания презентаций, работы с большими файлами Microsoft Excel, понимание HTML» и т.д.
    • Для собеседования подготовьте примеры того, как вы использовали навыки и умения, указанные в резюме. Недостаточно просто написать тот или иной навык — нужно подтвердить его наличие примером из жизни.

    Самые важные личные навыки (с примерами) — Zippia

    Когда дело доходит до составления всестороннего резюме, привнесение некоторых личных навыков может иметь большое значение, чтобы выделить вас.

    Кандидаты, которые от природы умеют общаться с коллегами и клиентами, пользуются большим спросом независимо от отрасли.

    Сотрудник с первоклассными личными навыками вносит ценный вклад в любой проект, над которым он работает, и положительно влияет на всех, с кем он работает.Хотя при поиске работы может быть сложно продемонстрировать свои сильные личные навыки, мы дадим советы, как отточить эти навыки и как включить их в свое резюме и сопроводительное письмо.

    Хотите улучшить свое резюме и получить больше интервью? Попробуйте наш бесплатный обзор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите конфиденциальный отзыв от эксперта по резюме. Посмотрите, насколько сильное ваше резюме.

    Что такое личные навыки?

    Личные навыки, также называемые межличностными навыками, навыками общения с людьми или навыками межличностного общения, — это атрибуты или черты человека, которые по-разному связаны с социальным взаимодействием.Их также легко передать, поскольку ваше отношение, личность и стиль работы автоматически сопровождают вас в любой компании, в которой вы работаете.

    Личные навыки контрастируют с тяжелыми навыками. Жесткие навыки включают в себя технические знания, которые включают в себя такие вещи, как машинные навыки, многоязычие и компьютерное программирование. Вам нужно учиться или научить тяжелому навыку.

    Личные навыки сложнее развить, что делает их очень ценными для менеджеров по найму. Мягкие навыки могут дополнить ваши жесткие навыки, сделав вас всесторонним кандидатом, который станет положительным дополнением к любой команде.

    Почему личные навыки важны?

    Личные навыки труднее найти у кандидатов, чем твердые, как бы странно это ни звучало. Как культура, мы тратим непропорционально много времени на повышение наших технических навыков по сравнению с нашими навыками межличностного общения.

    Менеджеры по найму и рекрутеры придают большое значение кандидатам, которые могут не только хорошо выполнять свои должностные обязанности, но и выполнять их в тандеме с разнообразной командой, улучшая при этом опыт всех окружающих.Мы знаем, что это сложная задача.

    Но если вы сможете показать, что вы тот человек, который действительно является активом для организации, помимо вашей способности выполнять конкретные задачи, вы будете выделяться на каждом этапе процесса приема на работу.

    Типы личных навыков

    1. Связь. Практически любое положение под солнцем связано с общением. Будь то по телефону, по электронной почте или при личной встрече, умение общаться облегчает жизнь всем окружающим.

      Коммуникация — это улица с двусторонним движением, поэтому такие вещи, как активное слушание, правильные вопросы и поддержание открытого языка тела, относятся к сфере коммуникативных навыков.

    2. Межличностный. Близкий родственник коммуникативных навыков, навыки межличностного общения необходимы, когда вам нужно взаимодействовать с кем-либо на работе.

      Все мы знаем кого-то, кто от природы «человек людей», легко чувствующий себя комфортно и совместимый с самыми разными людьми.Для работодателя найти сотрудника, который может вписаться в любую группу и на ходу настроить их стиль общения, — все равно что найти Святой Грааль.

    3. Лидерство. Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей позицией или руководите проектом, лидерские качества помогают мотивировать других.

      Лидер уверен в себе и обладает хорошими навыками межличностного общения. Они должны знать, как управлять разрозненными личностями, составляющими их команду, и брать на себя ответственность за проекты, которые они возглавляют.

    4. Решение проблем. Работодатели не хотят, чтобы вам приходилось решать все проблемы, возникающие в вашей повседневной рабочей нагрузке. Работа — это, по сути, ряд проблем, которые необходимо решить, и те, у кого есть интуиция, креативность и уверенность в решении этих проблем, высоко ценятся на любой должности.

      Хотя для решения некоторых проблем требуются серьезные навыки, умение решать проблемы также означает знать, с кем сотрудничать при возникновении проблем.

    5. Тайм-менеджмент. Умение эффективно управлять своим временем имеет важное значение для любой работы. Приоритезация, планирование и составление расписания — все это аспекты управления временем.

      Если вы будете организованы и соблюдаете или превышаете установленные сроки, ваш работодатель заметит вас, и вы начнете видеть больше независимости и возможностей после того, как проявите сильные навыки управления временем.

    6. Гибкость / адаптируемость. Изменения — единственная постоянная в бизнесе, как и во всем остальном.Быть гибким сотрудником, который может адаптироваться к любой ситуации, — это очень ценная черта.

      Иногда вам может понадобиться выполнить обязанности, выходящие за рамки вашей зоны комфорта, а способность адаптироваться означает, что никому не нужно присматривать за вами, пока вы занимаетесь этим. Возможность адаптироваться к новым средам, технологиям или процессам сделает вас сотрудником, которого компания хочет видеть на долгие годы.

    7. Критическое мышление. Критическое мышление предполагает аналитический подход к проблемам.Сильное критическое мышление не только помогает вам эффективно выполнять поставленные задачи, но и помогает находить лучшие способы выполнения всех заданий, как в настоящем, так и в будущем.

      Критическое мышление помогает компании расти, адаптироваться и совершенствоваться и ценно на любой должности в любой отрасли.

    8. Организация. Наличие сильных организаторских навыков — это больше, чем просто опрятный стол и красиво оформленный картотечный шкаф (хотя это, безусловно, является его частью).Это также касается организации вашего времени, задач вашей команды и вашего расписания, чтобы все выполнялось эффективно и в надлежащем порядке.

      Сильные организаторские навыки легко передаются и помогут вам добиться успеха независимо от характера вашей работы.

    9. Творчество. Бизнес не может расти или улучшаться без творчества. Возможность нестандартно мыслить о методах работы, процессах и проблемах может сэкономить компании массу времени и денег.

      Креативность также важна для любой работы, связанной с внутренними или внешними материалами.Но на самом деле любой, кто хочет и способен бросить вызов статус-кво и предложить новые идеи, является активом для любого работодателя.

    10. Сотрудничество. Сильные навыки совместной работы — это все о командной работе. Большинство работ требуют, чтобы вы работали с людьми, а умение работать в команде означает, что вы ставите успех проекта выше своей личной славы.

      Хорошее сотрудничество также означает выслушивание других, определение сильных и слабых сторон себя и своих товарищей по команде, а также знание, когда следовать, а когда вести.

    11. Внимание к деталям. Ошибки могут быть очень дорогостоящими для бизнеса. Быть человеком, который уделяет большое внимание деталям, означает, что вы хорошо поймете эти ошибки, прежде чем они станут более серьезной проблемой. Лучший способ показать, что вы уделяете внимание деталям при поиске работы? Отправьте идеально оформленное резюме и безошибочное сопроводительное письмо.

    12. Надежность / ответственность. Базовый показатель для того, чтобы быть надежным сотрудником, приходит вовремя каждый день.Однако быть по-настоящему надежным — значит быть тем, к кому люди (коллеги или клиенты) могут обратиться за помощью в любой ситуации.

      Ответственность — это знание того, чего от вас ожидают, и ответственность за свои действия, даже если вы допустили ошибку. Надежность и ответственность — это востребованные качества личности, которые делают сотрудника сильным.

    13. Целеустремленная. Важно быть хорошим товарищем по команде и хорошим слушателем. Не менее важно быть мотивированным.Ни один начальник не захочет указывать вам, как проводить каждую минуту вашего дня.

      Проявление инициативы поможет вам заметить на любой работе. Внутренняя мотивация к успеху во всех ваших задачах имеет важное значение для эффективности компании.

    14. Трудовая этика. Относящаяся к самомотивации, трудовая этика — это вера в то, что трудолюбие на работе имеет свои собственные достоинства. Тому, кто придерживается твердой трудовой этики, не нужно пряник на палке, чтобы быть мотивированным, чтобы делать свою работу в меру своих возможностей.Они получают удовольствие от своей работы и гордятся ею.

      Люди с сильной трудовой этикой демонстрируют многие из перечисленных выше качеств, но объединяют их все вместе победным настроем.

    15. Профессионализм. И последнее, но не менее важное — это профессионализм. Профессионализм предполагает зрелость, уверенность в себе и ответственность во всех своих задачах.

      Это также означает быть честным и честным в любой ситуации. Профессиональные люди все еще могут быть веселыми, но они знают подходящее время и место для всего.Профессиональный сотрудник — это тот, на кого вы всегда можете рассчитывать, что он будет делать все правильно — процедурно и этично.

    Как определить свои личные навыки

    «Отлично, — думаете вы, — у меня есть все эти навыки!» Но нельзя просто добавить список навыков в резюме и надеяться на лучшее. С помощью этих советов определите, в каких навыках вы действительно преуспеваете и которые следует использовать.

    • Спросите у людей, которые вас знают. Часто нам сложно увидеть себя в точности.Возможно, вам будет удобнее (или удобнее) описать черты характера друга, чем свои собственные. Итак, как ни странно это может показаться, обратитесь к менеджеру, коллеге, наставнику или даже просто другу, чтобы спросить, какие навыки они видят в вас больше всего.

    • Прочтите отрасль. Работайте в обратном направлении здесь. Узнайте, какие навыки работодатели ищут в объявлениях о вакансиях в вашей отрасли, или спросите других профессионалов, которые в настоящее время работают в этой отрасли.

      Когда вы начнете видеть одни и те же мягкие навыки, подумайте, какими вы на самом деле обладаете.Не лгите только для того, чтобы соответствовать — честно проанализируйте свои сильные и слабые стороны.

    • Посмотрите на свои достижения. Ваше резюме и сопроводительное письмо должны включать некоторые из ваших высших похвал за ваш профессиональный и / или образовательный опыт. Подумайте, какие навыки помогли вам больше всего в ваших достижениях. Таким образом, у вас уже есть доказательства, подтверждающие ваш заданный набор навыков.

    Как продемонстрировать свои личные навыки в резюме

    Для любого заявления о приеме на работу ваше резюме и сопроводительное письмо должны быть специально адаптированы для работы, на которую вы претендуете.

    Что касается личных навыков, это означает внимательное прочтение описания должности и определение прилагательных, которые они используют для описания своего идеального кандидата. Вы заметите, что слова из приведенного выше списка встречаются довольно часто с разной регулярностью в зависимости от отрасли и должности.

    Затем подумайте, как вы можете доказать , что обладаете этими навыками. Недостаточно просто сказать «самомотивирован» — работодатели хотят, чтобы у вас действительно были самомотивированные данные, если возможно, поддающиеся количественной оценке.Сказать что-то вроде «самостоятельно разработал проект для компании XYZ, увеличивший посещаемость сайта на 7%» будет иметь гораздо больший вес.

    В сопроводительном письме постарайтесь понять, как некоторые из ваших лучших личных навыков сослужили вам хорошую службу на работе. Однако, как и в вашем резюме, не забудьте связать свои навыки с заслуживающими внимания достижениями.

    Например, вы можете написать о том, как вы сэкономили деньги компании, уделяя пристальное внимание деталям, общаясь с соответствующими отделами и составляя новый бюджет.Это показывает, что вы знаете, как использовать свои навыки для выполнения работы.

    Во время собеседования важно знать, какие личные навыки вы хотите выделить больше всего. Опять же, перед собеседованием обратитесь к описанию должности, чтобы напомнить себе, какие черты личности считаются особо важными.

    Затем по возможности найдите способы добавить эти качества в свои ответы. Просто не сходите с ума и превращайте каждый вопрос в шанс продемонстрировать свои прекрасные организаторские способности.Помните, что личные навыки лучше всего, когда они разнообразны и хорошо дополняют друг друга.

    Как улучшить свои личные навыки

    В отличие от hard skills, мы всегда практикуем soft skills, изо дня в день, на работе и дома. Однако никогда не помешает быть осознанным, работая над достижением цели.

    Вот несколько советов, как начать совершенствовать свои личные навыки уже сегодня:

    • Определите слабые места. Начните думать о том, где вы хотите улучшить.Может быть, вы отличный коммуникатор, но плохо умеете организовываться. Или, может быть, у вас есть талант к сотрудничеству, но вы легко отвлекаетесь.

      Если вы не знаете, с чего начать совершенствовать свои личные навыки, спросите друзей, коллег, руководителей или любого, кто регулярно видит ваши личные навыки в действии.

    • Запишитесь на занятия. В наши дни есть онлайн-классы для всего — даже для личных навыков. На бесчисленном количестве веб-сайтов электронного обучения есть как бесплатная, так и платная версии, или вы даже можете обратиться к YouTube, чтобы почерпнуть некоторые советы и рекомендации.

      Формальное занятие поможет вам держать себя в курсе и осознавать, как вы используете свои личные навыки каждый день. Даже если вы пойдете на занятия, чтобы улучшить свои жесткие навыки, вы, естественно, будете практиковать мягкие навыки, такие как самомотивация, ответственность и адаптивность.

    • Практикуйте уход за собой. Личные навыки часто сдерживаются, потому что у нас слишком много дел, и мы не уделяем достаточно времени, чтобы по-настоящему поработать над собой.Начните каждый день выделять время для медитации, йоги или всего, что помогает вам чувствовать себя заземленным и внимательным.

      Мы становимся более терпеливыми, чуткими и расслабленными, когда выделяем несколько минут в день, чтобы попрактиковаться в уходе за собой. И это идеальная стартовая площадка для улучшения ваших личных навыков.

    Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
    Начать

    главных навыков, необходимых каждому профессионалу

    Что значит быть профессионалом? Какие навыки нужны профессионалам? Профессионал — это тот, кто обладает специальными знаниями, часто в дополнение к завершению определенной академической подготовки (например, в средней школе, колледже или технических классах) для своей карьеры.Учителя, юристы, инженеры, врачи, подрядчики, ИТ-специалисты и сотрудники из множества других отраслей считаются профессионалами.

    Помимо умений и знаний, необходимых для каждой конкретной профессии, профессионалам почти в каждой дисциплине требуется определенный набор качеств, навыков и поведения.

    В первую очередь это мягкие навыки — нематериальные навыки, которые помогают вам взаимодействовать и ладить с другими людьми. В некоторых случаях работодатели могут искать кандидатов с гибридными навыками, которые представляют собой сочетание мягких навыков и твердых навыков, необходимых для выполнения работы.

    Поскольку профессиональные навыки требуются практически для каждой работы, они редко включаются в списки вакансий. Итак, давайте рассмотрим основные навыки, которые все работодатели ожидают от соискателей и сотрудников, когда они работают на профессиональных должностях.

    7 лучших профессиональных навыков

    1. Связь

    Коммуникативные навыки важны для любого профессионала. Он включает письменное, устное и невербальное общение. Однако одним из особенно важных навыков общения в современном мире является электронная почта.Практически каждая профессия требует переписки по электронной почте. Профессионалы должны уметь составлять четко написанные, краткие электронные письма, используя подходящий формат и тон как для коллег, так и для работодателей.

    Другие коммуникативные навыки включают:

    • Защита себя и своих интересов
    • Обращение за помощью или советом
    • Мозговой штурм
    • Приобретение идеи
    • Деловая переписка
    • Работа с трудными людьми
    • Содействие
    • Политика офиса
    • Подтверждение связи
    • Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ)
    • Собеседование
    • Налаживание позитивных отношений с работодателем
    • Прослушивание
    • Сеть
    • Убеждение
    • Составление резюме
    • Светский разговор
    • Социальные навыки
    • Устное общение
    • Письменное сообщение

    2.Публичные выступления

    Почти каждая работа требует публичных выступлений. Хотя вы, возможно, не проводите регулярные длинные презентации, вам, вероятно, придется говорить во время собраний, предоставлять информацию своим коллегам и / или говорить с группой в некоторой небольшой манере. Профессионалы должны уметь четко говорить с другими и эффективно представлять информацию.

    Следующие навыки важны для всех, кому приходится выступать на публике:

      • Шарнирное соединение
      • Уверенность
      • Создание слайдов презентации
      • Уравновешенность
      • Проекция
      • Получение критики и отзывов
      • Социальные навыки

    3.Работа в команде

    Все профессионалы должны работать в какой-то группе, независимо от того, работают ли они над командными проектами или пытаются помочь компании в достижении ее миссии. Как профессионал, вы должны обладать навыками межличностного общения, необходимыми для того, чтобы ладить с другими людьми.

    Вы должны уметь разделять ответственность с другими, эффективно общаться и достигать общей цели.

    Специалистам необходимы и другие навыки работы в команде:

      • Управление конфликтами
      • Разрешение конфликтов
      • Переговоры
      • Здание связи
      • Тимбилдинг
      • Управление командой

    4.Тайм-менеджмент

    Как профессионалу вам будет поручено выполнять множество задач. Вам придется использовать организаторские навыки, чтобы составить план своего времени, чтобы выполнять каждую задачу к установленному сроку, не чувствуя себя перегруженным.

    Своевременность может показаться простой задачей, но это одно из важнейших качеств профессионала.

    Сотрудники, которые приходят вовремя (или, что еще лучше, рано), часто воспринимаются работодателями как более трудолюбивые (даже если это не так).Таким образом, вы можете повысить свою профессиональную репутацию, явившись на работу и встречи на несколько минут раньше.

      • Внимание к деталям
      • Внутренняя мотивация
      • Сроки выполнения
      • Управление проектами
      • Пунктуальность
      • Самозапускающийся

    5. Лидерство

    Независимо от роли, которую вы играете в организации, важны лидерские качества. Независимо от того, работаете ли вы в команде или занимаетесь руководящей позицией, способность лидера является важным навыком для профессионала.

    Некоторые из навыков, которые показывают ваши лидерские способности, включают:

      • Отчетность
      • Бюджетирование
      • Штиль под давлением
      • Коучинг
      • Координационные ресурсы
      • Принятие решения
      • Постановка цели
      • Установка на рост
      • Сбор информации
      • Влияние
      • Менеджмент
      • Наставничество
      • Организация встреч
      • Планирование
      • Вежливость
      • Положительность
      • Приоритизация

    6.Гибкость

    Большинство рабочих мест требуют определенной степени гибкости и способности быть готовыми к изменениям. Важно уметь понимать разные точки зрения и корректировать свой рабочий процесс и вклад в компанию по мере возникновения изменений.

    Вот некоторые из навыков, которые позволят вам показать работодателям, что у вас есть гибкость, необходимая для успеха на работе:

      • Может передумать
      • Адаптивность
      • Анализ
      • Управление гневом
      • Терпение
      • Восприимчивость
      • Решение проблем

    7.Личные навыки

    Межличностные навыки — это мягкие навыки, которые позволяют сотрудникам хорошо работать с другими работниками, менеджерами, клиентами, клиентами, поставщиками и другими людьми, с которыми они взаимодействуют на рабочем месте. Эти навыки и профессиональные качества также важны для успешного профессионального общения и управления вашим карьерным ростом.

    • Управление карьерой
    • Планирование карьеры
    • Компетенция
    • Творческое мышление
    • Критическое мышление
    • Эмоциональный интеллект
    • Установление границ (личные, профессиональные)
    • Этика
    • Честность
    • Смирение
    • Целостность
    • Терпение
    • Восприимчивость
    • Настойчивость
    • Стойкость
    • Практичность
    • Устойчивость
    • Респект
    • Самосознание
    • Уверенность в себе
    • Самоуправление
    • Самореклама
    • Саморегулирование
    • Управление стрессом

    Жесткие навыки

    В дополнение к профессиональным навыкам, которые необходимы на рабочем месте, существуют профессиональные навыки и различные типы навыков, которые могут помочь вам получить работу или продвинуться по службе.

    Эти твердые навыки включают в себя знания и опыт, необходимые для выполнения работы. Просмотрите некоторые из лучших навыков, которые нужно включить в свое резюме, включите их в свои материалы по поиску работы и упомяните их во время собеседований.

    Как выделить свои навыки

    Вы можете использовать эти списки навыков в процессе поиска работы:

    Используйте ключевые слова в своем резюме

    Самое важное место для упоминания этих слов о навыках — это ваше резюме.Вам следует попытаться использовать некоторые из этих ключевых слов как в резюме квалификации, так и в описании вашей истории работы.

    Подчеркните свои навыки в сопроводительном письме

    Во-вторых, вы можете использовать их в сопроводительном письме. В теле письма вы можете упомянуть один или два из этих навыков, приведя конкретные примеры случаев, когда вы демонстрировали их на работе.

    Продемонстрируйте свои навыки во время интервью

    Помимо упоминания некоторых слов о профессиональных навыках во время собеседования, вы также хотите продемонстрировать свой профессионализм в том, как вы одеваетесь, говорите и ведете себя.Например, вы должны четко говорить и профессионально одеваться на всех собеседованиях, а также демонстрировать способность ладить с другими.

    Чем больше вы продемонстрируете, что у вас есть эти навыки, тем эффективнее вы будете на собеседовании.

    Конечно, для каждой работы требуются разные навыки и опыт, поэтому обязательно внимательно прочтите список вакансий и сосредоточьтесь на навыках, перечисленных работодателем.

    5 лучших навыков, которые ищут работодатели

    Конечная цель поступления в колледж — не только получить диплом, но и сделать карьеру.Очевидно, что работодатели хотят убедиться, что вы подходите для этой работы, имея соответствующую степень, но им также необходимо знать, есть ли у вас набор навыков.

    В топ-5 навыков, которые ищут работодатели, входят:

    1. Критическое мышление и решение проблем
    2. Работа в команде и сотрудничество
    3. Профессионализм и рабочая этика
    4. Устные и письменные коммуникативные навыки
    5. Лидерство

    Почему важно критическое мышление?

    Критическое мышление необходимо практически в каждой работе.Сотрудники должны уметь анализировать свидетельства, подвергать сомнению предположения, проверять гипотезы, наблюдать и делать выводы из любой формы данных. Критическое мышление — это не просто навык, а привычка, которая помогает решать проблемы.

    Хотя критическому мышлению можно научить в классе, его необходимо применять во время учебы и практического опыта, чтобы вы могли выработать привычку использовать критическое мышление в своей повседневной жизни. По данным Национальной ассоциации колледжей и работодателей, навыки критического мышления являются высшим приоритетом для работодателя при найме кого-либо.Хотя навыки критического мышления — это то, что работодатели желают и находят наиболее важным, средний работодатель считает, что недавние выпускники обладают лишь «некоторыми навыками» в навыках критического мышления. Это означает, что, хотя работодатели считают, что навыки критического мышления необходимы на 99,2%, только 55,8% выпускников обладают им.

    Как развить навыки критического мышления

    Занимаясь активным обучением, учащиеся начнут применять навыки критического мышления в своей работе. Активное обучение происходит через множество возможностей.Будь то возможность совместного обучения, стажировка, практические занятия, лабораторные занятия или практический опыт, активное обучение ставит студентов непосредственно в ту ситуацию, с которой они столкнутся в своей карьере. Поступая таким образом, учащийся не только приобретает реальный опыт, но и может проверить свои навыки решения проблем и действительно начать их развивать.

    Навыки критического мышления можно также развить, вовлекая учащихся в обучение во время занятий. Участвуя в обсуждениях в классе, мероприятиях и взаимодействуя с другими студентами и профессором, вы не только разовьете свои навыки решения проблем посредством сотрудничества, но и будете работать над своими навыками командной работы.

    Важность командной работы и сотрудничества на рабочем месте

    Хотя групповые проекты в колледже иногда могут показаться обременительными, эти командные задания подготовят вас к будущей рабочей среде. Командная работа необходима для всех профессий. От строительных работ до маркетинга, от медсестер до актерского мастерства, командная работа и сотрудничество являются жизненно важными составляющими для обеспечения бесперебойной работы организации или компании.

    Взаимодействуя и сотрудничая со своими коллегами, организация или компания будут расти и добиваться успеха.У каждого свой набор навыков. Взаимодействуя с коллегами, вы можете прийти к лучшему выводу или идее, чем вы могли бы придумать самостоятельно. Приступив к новой карьере с качественными навыками работы в команде, уже имеющимися у вас в кармане, вы можете быть на шаг впереди конкурентов. Хотя навыки критического мышления были чем-то, что, по мнению многих работодателей, могло улучшить выпускников, работа в команде и сотрудничество были навыками, которые произвели большое впечатление на большинство работодателей. 97,5% работодателей считают, что командная работа и сотрудничество важны на рабочем месте, а 77% считают, что выпускники профессионально демонстрируют эти навыки.

    Еще несколько причин, по которым работодатели стремятся к тому, чтобы выпускники обладали навыками работы в команде, заключаются в том, что эти навыки могут способствовать единству на рабочем месте, работа в команде может повысить производительность, способствует синергии в работе и может предоставить новые возможности обучения.

    Профессионализм и сильная рабочая этика

    У каждого работодателя есть одна общая черта: они хотят, чтобы их сотрудники придерживались твердой трудовой этики и были профессиональными. Независимо от того, на какой работе или карьере вы окажетесь после окончания учебы, ваш работодатель будет ожидать от вас высокого профессионализма и трудовой этики.

    Есть одна черта, которую каждый работодатель хочет, чтобы его сотрудники демонстрировали: профессионализм и сильная трудовая этика. Независимо от того, на какой работе вы окажетесь после окончания учебы, ваш работодатель будет ожидать от вас сильных профессиональных социальных навыков и высокой трудовой этики. В опросе работодателей о карьерных компетенциях все работодатели оценили «Профессионализм / трудовая этика» как 100% необходимые, но заявили, что только 42,5% сотрудников демонстрируют такое поведение.

    Развитие профессиональных и трудовых этических навыков

    Во время ежедневных занятий, занятий и рабочего графика у вас есть возможность продолжать развивать свои профессиональные навыки.Эти навыки можно развить с помощью простых задач, таких как пунктуальность и профессионализм. Они также могут быть разработаны с помощью более трудоемких задач.

    Некоторые из этих задач могут включать в себя эффективное и своевременное завершение работы. Люди, которые придерживаются строгой трудовой этики, с меньшей вероятностью откладывают выполнение поставленной задачи первыми, кто подойдет и возьмется за новую задачу. Имея профессиональное отношение и твердую трудовую этику, работодатели будут более заинтересованы в том, чтобы рассматривать вас для продвижения по службе, новой работы или других положительных результатов.

    Навыки устного и письменного общения

    В наш век технологий быстрый текст для друзей или семьи может не включать правильную грамматику, что, в свою очередь, может привести к ухудшению ваших письменных или устных коммуникативных навыков. Еще одна причина, по которой ваши коммуникативные навыки могут ухудшиться, — это отсутствие личного разговора. Хотя владение цифровыми технологиями необходимо для многих профессий, технологии не следует использовать в качестве единственного средства связи.Это снижает качество личных разговоров на рабочем месте. Это также навыки, которые могут улучшить многие выпускники. 95,9% работодателей считают коммуникативные навыки необходимыми, но они считают, что только 41,6% демонстрируют эффективность в этих навыках.

    Улучшение навыков устного общения

    Избыточная коммуникация — это одна из областей улучшения, которую относительно легко преодолеть. Чем проще сообщение, тем больше вероятность, что сообщение будет получено правильно. Ваше сообщение должно быть коротким, ясным и лаконичным.

    Еще один способ улучшить устное общение — привлечь аудиторию. Не только разговаривая, но и создавая беседу, вы можете лучше передавать свои идеи и концепции, а также слышать новые идеи, вопросы или различные комментарии.

    Наконец, будьте слушателем. Чтобы улучшить свои навыки и эффективно общаться, вы в первую очередь должны быть хорошим слушателем. Если вы искренне прислушиваетесь к тому, что говорят другие, вы сможете давать более вдумчивые ответы и комментарии.

    Улучшение навыков письменного общения

    Во многих профессиях навыки письменного общения так же важны, как и навыки устного общения. Вы можете начать улучшать свои письменные коммуникативные навыки, систематизируя свои мысли. Когда вы пишете, исправляйте свою работу, чтобы увидеть, не звучит ли она беспорядочно, как ваша бессвязность или как будто мысли не текут. В этом случае попробуйте сначала составить план своей работы, чтобы убедиться, что ваши мысли связаны, а затем начните писать.Это сделает вашу работу более профессиональной. Другой простой проблемой может быть просто ваша неуверенность в написании. Если вы чувствуете стресс из-за того, что то, что вы пишете, не похоже на качественную работу, используйте такую ​​программу, как be listener или «инструмент читаемости» Microsoft, чтобы узнать, как звучит ваша работа, есть ли у вас структурные ошибки и т.

    Улучшив свои коммуникативные навыки, вы не только станете лучшим партнером, но и станете лучшим лидером.

    Навыки лидерства

    Хотя на 68.6% работодателей ищут выпускников с качественными лидерскими качествами, большинство работодателей считают, что только 33% сотрудников демонстрируют лидерские качества. Сочетая критическое мышление, командную работу, профессионализм и трудовую этику, а также коммуникативные навыки, вы можете стать великим лидером на своем рабочем месте.

    Во-первых, вы должны найти свой стиль лидерства. Как только вы определите свои сильные стороны и свои стандарты мастерства, вы сможете начать развивать свой стиль лидерства на основе этих качеств.Отточив свой стиль лидерства, вы должны начать создавать культуру самоусиливающегося поведения и практик. Когда люди видят, что вы полны энтузиазма и увлечены своей работой, они тоже воодушевляются своей работой. Создав эту оптимистичную культуру, производительность и рабочий процесс увеличатся. С другой стороны, отсутствие энтузиазма и страсти окажет противоположное влияние на культуру на рабочем месте.

    Развитие навыков лидерства

    Оценка ваших навыков и выявление сильных и слабых сторон, которые следует улучшить, — это первый шаг к построению вашей идеальной карьеры.Практикуя и применяя критическое мышление, командную работу, профессионализм и трудовую этику, устное и письменное общение и лидерские качества, вы станете более желанными для многих работодателей.

    10 важных мягких навыков на 2021 год

    Что такое мягкие навыки?

    Мягкие навыки — это нематериальные и нетехнические способности, которые требуются от кандидатов. Например:

    Мягкие навыки иногда называют передаваемыми навыками или профессиональными навыками.

    Как подразумевает этот термин, это навыки, которые менее специализированы, менее привязаны к конкретным профессиям и в большей степени соответствуют общему характеру и личности кандидата.

    Мягкие навыки связаны с вашим отношением и интуицией. Поскольку межличностные навыки в меньшей степени связаны с вашей квалификацией и в большей степени ориентированы на личность, важно подумать о ваших мягких навыках и о том, как вы могли бы продемонстрировать их доказательства, прежде чем подавать заявление о приеме на работу.

    Это особенно верно в отношении процесса приема на работу для выпускников программ, где передаваемые навыки и потенциал часто имеют приоритет над профессиональным опытом.

    Почему так важны мягкие навыки?

    Мягкие навыки — это разница между адекватными кандидатами и идеальными кандидатами.

    На большинстве конкурентных рынков труда критерии приема на работу не ограничиваются техническими способностями и специальными знаниями.

    Каждая должность требует определенного взаимодействия с другими людьми, будь то коллеги или клиенты, поэтому навыки межличностного общения будут важны для большинства работодателей.

    В начале вашей карьеры рекрутеры будут искать людей, у которых есть потенциал стать лидерами.

    Они не будут ожидать от вас всей квалификации и опыта с первого дня, но им нужно будет знать, что у вас есть качества, которые позволят вам учиться и расти в этой должности.

    Вот несколько примеров того, чем отличаются мягкие навыки:

    • Врач должен обладать обширным набором профессиональных навыков, особенно умением диагностировать и назначать лечение множества недугов. Но врач, не обладающий мягкими навыками эмоционального интеллекта, надежностью и доступностью, вряд ли будет очень высоко оценен своими пациентами.
    • Продавцу, который может обладать непревзойденным и исчерпывающим знанием своего рынка, будет трудно закрыть сделку и удержать своих клиентов, если им не хватает мягких навыков межличностного общения и ведения переговоров.
    • Профессионал по обслуживанию клиентов с потрясающими организационными способностями преуспеет только в том случае, если он также сможет профессионально взаимодействовать с клиентами, а также будет иметь навыки сочувствия и слушания.

    Мягкие навыки важны не только при взаимодействии с внешними клиентами и клиентами.Они не менее важны, когда речь идет о взаимодействии с коллегами .

    Работодатели ценят межличностные навыки, потому что они позволяют людям функционировать и преуспевать в командах и организациях в целом.

    Продуктивная и здоровая рабочая среда зависит от навыков межличностного общения. В конце концов, рабочее место — это межличностное пространство, в котором необходимо строить и развивать отношения, необходимо обмениваться точками зрения, а иногда и разрешать конфликты.

    Soft Skills

    Каковы 10 ключевых Soft Skills?

    Этот раздел представляет собой обширное, но не исчерпывающее руководство по некоторым ключевым навыкам межличностного общения, к которым стремятся работодатели.

    1. Связь

    Коммуникация — один из самых важных навыков межличностного общения.

    Способные коммуникаторы могут настраивать свой тон и стиль в соответствии со своей аудиторией, понимать и эффективно действовать в соответствии с инструкциями, а также объяснять сложные вопросы коллегам и клиентам.

    Ключевой, о котором часто забывают, коммуникативный навык — слушать .

    Работаете ли вы с жалобой клиента или работаете с коллегами, хорошие навыки слушания помогут вам узнать и правильно отреагировать на обстоятельства, в которых вы оказались.

    Не менее важны ваши вербальные и невербальные навыки .

    Устные навыки — ключ к налаживанию отношений, основанных на сотрудничестве, уважительных и, в конечном счете, продуктивных. Это также относится к вашему письменному общению.

    В настоящее время большая часть делового общения осуществляется по электронной почте, поэтому важно хорошо знать правила этикета электронной почты и давать четкие и краткие инструкции.

    2. Самомотивация

    Позитивный настрой и стремление хорошо работать без круглосуточного надзора — жизненно важный мягкий навык для любого сотрудника.

    Он не только демонстрирует надежность и приверженность, но также показывает, что вы можете эффективно вписаться в организационную структуру без необходимости постоянного надзора.

    Чтобы продемонстрировать свою мотивацию, подумайте об этих ключевых навыках:

    • Положительность
    • Амбиции
    • Обязательства
    • Инициатива

    3. Лидерство

    Лидерство — это мягкий навык, который можно продемонстрировать, даже если вы не управляете напрямую другими людьми.

    Люди с сильными лидерскими качествами будут способны вдохновлять других и вести команды к успеху. Вот почему это особенно востребованный навык.

    Люди с хорошими лидерскими качествами будут обладать рядом навыков, которые будут полезны на рабочем месте, в том числе:

    Даже если вы претендуете на должность начального уровня, не бойтесь продемонстрировать свой потенциал, показывая, как вы положительно повлияли на других, чтобы проект увенчался успехом.

    4.Ответственность

    Ответственность — это редко обсуждаемый, но высоко ценимый «мягкий» навык.

    Коллеги, которые не берут на себя ответственность за свою работу, будут менее продуктивными и в целом менее успешными.

    Чтобы продемонстрировать высокий уровень ответственности, убедитесь, что вы владеете следующими навыками:

    Принятие на себя ответственности означает принятие ответственности не только за свои цели, но и за более широкие цели компании. Это будет означать проявление инициативы по внесению улучшений, принятие ответственности за любые неудачи и действительно заботу о том, чтобы продвигаться к успеху.

    5. Работа в команде

    Как и лидерство, хорошая командная работа предполагает сочетание других навыков межличностного общения.

    Работа в команде для достижения общей цели требует интуиции и межличностной проницательности, чтобы знать, когда быть лидером, а когда — слушателем.

    Хорошие командные игроки проницательны, а также восприимчивы к нуждам и обязанностям других.

    10 лучших мягких навыков

    6. Решение проблем

    Решение проблем требует не только аналитических, творческих и критических навыков, но и особого мышления; те, кто может подойти к проблеме с хладнокровием и уравновешенностью, часто найдут решение более эффективно, чем те, кто не может.

    Это мягкий навык, который также часто может зависеть от сильной командной работы. Проблемы не всегда нужно решать в одиночку.

    Возможность знать, кто может помочь вам найти решение и как они могут это сделать, может быть большим преимуществом.

    7. Решительность

    Решительность характеризуется способностью принимать быстрые и эффективные решения. Это не означает безрассудство или импульсивность.

    Решительность сочетает в себе несколько разных способностей:

    • Умение смотреть на вещи в перспективе
    • Взвесьте варианты
    • Оцените всю необходимую информацию
    • Предвидеть любые последствия, хорошие и плохие

    Решительный сотрудник быстро предпримет эффективные и продуманные действия, особенно когда он находится под давлением.

    Они берут на себя ответственность за последствия своего решения и могут адаптироваться, когда совершаются ошибки. Это гарантирует, что возможности не будут упущены из-за длительного анализа или обсуждения.

    8. Способность работать под давлением и тайм-менеджмент

    Многие вакансии связаны со сложными сроками и, иногда, с высокими ставками. Рекрутеры ценят кандидатов, которые демонстрируют решительный настрой, непоколебимую способность ясно мыслить, а также способность разделять и снимать стресс.

    Тайм-менеджмент тесно связан со способностью работать под давлением, а также в сжатые сроки.

    Сотрудники, которые хорошо распоряжаются своим временем, могут эффективно расставлять приоритеты задач и организовывать свои дневники, сохраняя при этом отношение, которое позволяет им брать на себя новые задачи и сроки.

    9. Гибкость

    Гибкость — важный мягкий навык, поскольку он демонстрирует способность и готовность принимать новые задачи и новые вызовы спокойно и без суеты.

    Гибкие сотрудники готовы помочь там, где это необходимо, берут на себя дополнительные обязанности и могут быстро адаптироваться при изменении планов.

    Работодатели ищут кандидатов, которые могут проявить готовность и оптимизм и которых не беспокоят перемены.

    10. Переговоры и разрешение конфликтов

    Это еще один из тех soft skills, которые работодатели ищут в потенциальных лидерах .

    Быть опытным переговорщиком — значит уметь убеждать и оказывать влияние, при этом чутко ища решение, которое принесет пользу всем сторонам.

    Точно так же разрешение конфликтов зависит от сильных навыков межличностного общения и способности установить взаимопонимание как с коллегами, так и с клиентами.

    Как развивать свои мягкие навыки в резюме и на интервью

    Как и в случае с твердыми навыками, вам следует потратить некоторое время на рассмотрение , каковы ваши мягкие навыки (может быть полезно спросить людей, которые вас хорошо знают), и выделить их в своем резюме и на собеседовании.

    Жесткие навыки можно показать с помощью квалификаций, но мягкие навыки более скользкие.

    Важно полностью изучить компанию , в которую вы подаете заявку, и определить, какие из ваших навыков межличностного общения наиболее подходят для этой должности.

    После того, как вы определили мягкие навыки, которые наиболее актуальны для должности, на которую вы претендуете, убедитесь, что вы подготовились рассказать о них на собеседовании и включили их в качестве ключевых слов в свое резюме или сопроводительное письмо.

    Поскольку мягкие навыки обязательно являются абстрактными, вам следует подкрепить любые утверждения примерами того, когда вы могли использовать их для достижения положительных результатов.

    Эти примеры могут быть взяты из профессионального, личного или академического опыта:

    • Если вы были студентом бакалавриата , у вас, вероятно, был опыт совмещения различных сроков и внеклассных обязанностей.
    • Если вы ранее работали на какой-либо должности с элементом службы поддержки клиентов , вам, возможно, приходилось использовать свои коммуникативные навыки и навыки разрешения конфликтов для обработки любых жалоб.
    • В вашем резюме самый простой и самый важный способ продемонстрировать свои коммуникативные навыки и внимание к деталям — это безжалостно вычитать и устранять любые опечатки.
    • В своем интервью продемонстрируйте свои навыки межличностного общения, проявив профессионализм, установив зрительный контакт, пожав руки, внимательно выслушав вопросы и полностью ответив на них.

    Могу ли я изучить мягкие навыки?

    Несмотря на то, что мягкие навыки не так легко освоить, как технические способности или сдача экзамена, со временем их, безусловно, можно развить и улучшить.

    Совершенствование навыков межличностного общения может быть непростым делом, поскольку для этого требуется довольно много самоанализа, что может быть трудным или неудобным, если вы этого не делали раньше.

    Если вы хотите улучшить свои навыки межличностного общения или у вас есть навыки, которые необходимо развить для работы в определенной роли, вот несколько советов, которые вам помогут:

    • Участвуйте в саморефлексии .Чтобы стать лучше, вы должны сначала честно сказать, в чем заключаются ваши недостатки. Это не всегда легко. Если вы боретесь, попросите друга или члена семьи помочь вам определить ваши истинные сильные и слабые стороны.
    • Ищите онлайн-обучение . После того, как вы определили области, которые необходимо улучшить, поищите несколько онлайн-курсов, которые помогут вам приобрести навыки, которые будут полезны на рабочем месте.
    • Наблюдать за другими . Взгляните на других, которые демонстрируют навыки межличностного общения, которые вы хотите улучшить.Если у вас есть отношения с ними, попросите их совета или наставничества.
    • Практика . Все мягкие навыки улучшатся с практикой. После прохождения обучения или наставничества потренируйтесь в использовании вновь обретенных навыков с друзьями или семьей перед собеседованием. Это придаст вам уверенности в применении этих навыков на рабочем месте.

    20 навыков, необходимых для достижения успеха в работе

    Как вы думаете, подходите ли вы для конкретной работы, подходите ли вы для руководства командой или имеете право на повышение по службе, потому что у вас большой опыт и высокоразвитые технические навыки? Что ж, оказывается, что, хотя те вещи имеют решающее значение для вашего профессионального успеха, совершенно необходимо, чтобы вы также обладали хорошими коммуникативными навыками, более известными как «навыки общения с людьми».”

    «Короче говоря, человеческие навыки — это различные атрибуты и компетенции, которые позволяют одному хорошо играть с другими», — поясняет Дэвид Парнелл, консультант по правовым вопросам, коуч по коммуникациям и автор. «Хотя на первый взгляд их можно суммировать такими понятиями, как« симпатия »или« хорошая личность », когда вы начинаете смотреть на то, что делает человека« симпатичным », например, вы открываете ящик Пандоры. . » Но чаще всего эти атрибуты проявляются в форме эффективного, точного и убедительного общения, говорит он.

    Тери Хокетт, исполнительный директор женского карьерного сайта What’s For Work?, Согласна с этим. Она говорит: «Навыки людей сводятся к тому, как люди взаимодействуют друг с другом с вербальной и / или невербальной точки зрения; они не носят технический характер. Когда мы думаем о человеческих навыках, на ум приходят такие слова, как личность, сочувствие и тональность ».

    Наличие хороших навыков работы с людьми означает максимально эффективное и продуктивное человеческое взаимодействие на благо всех, — говорит Линн Тейлор, национальный эксперт по рабочим местам и автор книги Tame Your Terrible Office Tyrant; Как управлять детским поведением босса и преуспевать в своей работе. «Люди хотят общаться на гуманном уровне в офисе; альтернатива — стерильная среда с низкой производительностью. Итак, чем больше вы продемонстрируете эти способности, тем быстрее будет продвигаться ваша карьера. «Офисные дипломаты» с сильным эмоциональным интеллектом, скорее всего, будут сильными и эффективными корпоративными лидерами. Они понимают, что доверительные отношения, построенные на дипломатии и уважении, лежат в основе как индивидуального успеха, так и корпоративной производительности. Унция человеческой чувствительности стоит фунта лекарства, когда речь идет о повседневном взаимодействии с людьми и смягчении конфликтов.Развивая эти навыки, вы уменьшите плохое поведение в офисе, а ваш позитивный подход будет заразительным ».

    Мудрые менеджеры знают, что им нужна команда с сильными навыками работы с людьми, добавляет она. «Если у вас есть выбор между сообразительным кандидатом на работу или, аналогичным образом, сотрудником, ищущим продвижения по службе, — обычно выигрывает тот, у кого отличные навыки работы с людьми и меньше технических способностей». По ее словам, наличие хороших специалистов по работе с людьми труднее обучить, чем техническим навыкам, но это необходимое условие для долгосрочного и эффективного руководства.

    Вот 20 «человеческих навыков» и атрибутов, которые вам понадобятся для успеха на работе:

    Способность относиться к другим. «Возможность общаться с другими людьми, их позицией или точкой зрения имеет решающее значение в бизнесе», — говорит Хокетт. «Обладая разносторонней личностью и набором жизненного опыта, обычно можно общаться практически с кем угодно». Иногда способность относиться к другим просто означает, что вы готовы согласиться не соглашаться при взаимном уважении; сообщая им, что вы понимаете их позицию.

    Сильные коммуникативные навыки. Это самый фундаментальный человеческий навык, потому что он включает в себя вашу личность и способность ладить с другими коллегами, убеждать других прислушиваться к вашим идеям и многое другое, — говорит Тейлор. «Если у вас есть дар устного и письменного слова, вы всегда будете делать все возможное. В наши дни на рабочем месте очень ценится умение излагать свои мысли, когда время дорого стоит, а технологии требуют постоянного общения ».

    Парнелл говорит, что артикуляция — очень важный «человеческий навык».«Иллюзорная прозрачность относится к представлению о том, что, когда мы разговариваем с другими, мы полагаем, что они придерживаются того же мышления, что и мы, и обрабатывают вещи точно так же, как и мы. Даже если бы это было возможно — а это не так — это было бы невероятно сложно из-за семантической неоднозначности », — объясняет он. «Универсальные количественные показатели, например — all, any, every и т. Д. — являются систематическими нарушениями точной коммуникации в том смысле, что они редко верны в буквальном смысле и оставляют значительный простор для перевода.Эффективные коммуникаторы очень внимательно относятся к пониманию этих систематических нарушений и избегают их или при необходимости корректируют ».

    Терпение с другими. «Если вы терпеливы по отношению к другим и можете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, это обязательно будет замечено руководством и будет восприниматься как очень сильный актив», — говорит Эми Гувер, президент Talent Zoo. «Когда ваш босс вынужден иметь дело с ситуацией, когда люди потеряли хладнокровие, он или она обязательно вспомнит нарушителей спокойствия, когда будет доступно следующее повышение.”

    Умение доверять другим. Вы можете сделать карьеру быстрее, только если заслуживаете доверия. «Без этого вы не сможете выполнять проекты или сотрудничать», — говорит Тейлор. «Никто не может долго работать в вакууме».

    Знать, как и когда проявлять сочувствие. « Умение поставить себя на место другого человека — ключевой навык, — говорит Райан Кан, карьерный тренер, основатель The Hired Group, звезда канала MTV Hired! и автор Наем! Путеводитель для недавних выпускников .Это позволяет нам налаживать отношения с другими людьми, дает представление о мотивах людей и позволяет нам предсказывать ответы.

    «Предлагайте поддержку, сочувствие и обратную связь в повседневной деловой жизни», — предлагает Тейлор. «Это принесет вам положительную эмоциональную отдачу — часть« корпоративной кармы ». Если вы вносите вклад в дегуманизированную компанию, и у вас, и у вашего работодателя будет ограниченный потенциал роста, — говорит она.

    Хокетт напоминает нам, что все не всегда бывает черно-белым, и чтобы иметь эффективные отношения с другими, нам нужно проявлять сочувствие там, где это уместно.«В идеальном мире не было бы икоты, но жизнь случается, и важно знать, когда проявлять сострадание, когда другие сталкиваются с проблемами».

    Активное умение слушать. Слышать кого-то и активно слушать — это разные вещи, объясняет Хокетт. Большинство людей слышат, как кто-то говорит, и начинают формировать ответ в уме (или, что еще хуже, начинают говорить) до того, как человек заканчивает то, что они говорят. «Главное — активно слушать, что требует больше времени, но дает лучшие результаты.Это означает, что вы слушаете без перерыва, а затем находите время, чтобы подумать и сформировать ответ, прежде чем отвечать. Требуется практика, но она окупается ».

    Тейлор говорит, что аксиома «нам дали два уха и один рот» говорит о многом. «Будьте хорошим слушателем и оставайтесь чуткими к потребностям своих сотрудников и начальника. Это умение людей можно практиковать; и после того, как вы его отточите, вы увидите разницу в положительной реакции окружающих ».

    Искренний интерес к другим. Люди знают, когда они вам действительно интересны, — говорит Кан.«Если вы не проявляете искреннего интереса — задаете вдумчивые вопросы и обдумываете их ответы — ваше взаимодействие может на самом деле иметь эффект, противоположный предполагаемому. Позаботьтесь о том, чтобы запомнить имена, даты и важные жизненные события ».

    Гибкость. «Приятный» или «хороший характер» — это атрибуты, которые весьма условны и зависят от контекста, — объясняет Парнелл. «Личность вашего заключенного в тюрьму дяди может не понравиться за столом Дня благодарения, но она может сослужить ему хорошую службу, когда вы попадете в тюрьму.Коммуникаторы Supreme обладают острой способностью переключать передачи, когда этого требует контекст, и большим количеством вариантов общения на выбор. Таким образом, они могут отреагировать в соответствии с требованиями текущей ситуации ».

    Тейлор соглашается. Она добавляет: «Если вы можете изменить свои собственные правила и убеждения, вы по определению« хороший народный человек »».

    Хорошее суждение. Хорошее суждение — это ключевой человеческий навык, который возникает непосредственно в процессе обучения, слушания других и наблюдения за миром вокруг вас, — говорит Кан.«Это позволяет вам мудро выбирать друзей и единомышленников, определять реакции и ответы, а также принимать правильные решения».

    Парнелл добавляет: «Обратите внимание на свой кишечник — он часто может сказать что-то ценное».

    Умение убеждать других. Есть большая вероятность, что в какой-то момент вашей карьеры вам придется продавать другим свои идеи, продукты или услуги. Независимо от того, собираетесь ли вы продвигаться по службе, продвигать проект или продавать одежду в розничном магазине, вам необходимо иметь возможность сформулировать веские, убедительные аргументы в пользу того, почему вы или ваши продукты самые лучшие или «правильные». » один.

    Навыки переговоров. По словам Гувер, хорошие навыки ведения переговоров полезны как во внутренних, так и во внешних обсуждениях. «Внутри компании предложения о работе и обсуждения заработной платы значительно выигрывают от твердых переговоров, а также когда приходит время выдвинуть новую идею или склонить коллег к вашему образу мышления. Внешне и продавцы, и покупатели часто требуют переговоров, и вы действительно можете стать героем, если добьетесь успеха в любом из сценариев ».

    Способность сохранять непредвзятость. «Чтобы вызвать у других доверие и уважение, люди должны знать, что их точка зрения и отзывы будут учтены и использованы», — говорит Кан. Если вы будете известны как непредубежденный человек, это также сделает вас доступнее и с ним будет легче работать.

    Отличное чувство юмора. «Кто не любит смеяться? Это «великий диффузор» напряжения и конфликтов. Если вы сможете легкомысленно заглушить систему напряжения или рутины, вы преуспеете в своей работе », — говорит Тейлор.«Однажды было сказано, что« никто никогда не умирал от смеха », и если вы сохраните некоторую беззаботность в своей работе, вы, вероятно, получите больше эфирного времени во время встреч и в целом».

    Знать свою аудиторию. Очень важно знать, что, как и когда говорить другим. Например, если кто-то просто потерял работу, вероятно, не стоит говорить о вашем продвижении по службе. Это кажется тривиальным, но это одна из основных причин, по которой люди сталкиваются с проблемами общения друг с другом, объясняет Хокетт.

    Честность. Поговорка «честность — лучшая политика» не только верна, но и важна для укрепления доверия между вашими коллегами, — говорит Тейлор. «Как только вы его потеряете, вернуть его будет практически невозможно.

    Кан соглашается и говорит, что люди хотят работать с теми, кому они могут доверять. «Честность — основа любых отношений, особенно в бизнесе».

    Осведомленность о языке тела. Невозможно переоценить важность языка тела, поскольку он составляет большую часть того, как мы общаемся с другими.«На самом деле мы общаемся с людьми все время, даже когда не разговариваем. Внимательное отношение к тому, что передают наши жесты, выражения, голос и внешний вид, может значительно помочь или повредить нашим навыкам работы с людьми », — говорит Хокетт.

    Упреждающее решение проблем. « Work» — это серия ситуаций, в которых решаются проблемы, но если вы проявите инициативу, вы снимете давление со своего начальника и коллег, — говорит Тейлор. Это отличный навык для людей на рабочем месте.

    Лидерские навыки. Если вы можете мотивировать команду и помочь окружающим делать все возможное, вы добьетесь большего успеха, даже если вы не занимаетесь менеджментом, — говорит Гувер.

    Хорошие манеры. «Использование« пожалуйста »и« спасибо »имеет большое значение в сфере навыков работы с людьми, — объясняет Тейлор. Хотя это кажется очевидным, некоторым нужны небольшие напоминания. Публикация с улыбкой или другим значком может напоминать нам, что работа — это больше, чем достижение чего-то, — это то, как мы добиваемся этого.

    Способность поддерживать и мотивировать других . «Люди хотят, чтобы другие верили в них, независимо от того, насколько они успешны. Оказывая поддержку в форме поощрения, вы можете вернуть кого-то в нужное русло или удержать его в правильном направлении », — объясняет Хокетт.

    Тейлор говорит: «Вы должны не только хвалить и признавать своих сотрудников, но при этом быть доступными и оптимистичными. Вы также должны мотивировать своего начальника и коллег. Сотрудники всех уровней хотят быть рядом с энтузиастами, энергичными и целеустремленными.”

    « Когда работники знают, как вести себя, обращая внимание на людей, их карьерные перспективы улучшаются», — говорит Тейлор. «Сотрудники, которые осознают« человеческий фактор »на рабочем месте, понимают, как добиваться результатов». Если предположить, что работа приносит удовлетворение, именно то, как люди чувствуют себя на работе, будет определять их лояльность и вклад.

    Хокетт заключает: «Сегодня многие из нас живут в двух мирах, реальном и цифровом. Убедитесь, что ваши навыки работы с людьми одинаковы во всех отношениях.”

    Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.

    ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ:

    Галерея: 20 самых высокооплачиваемых рабочих мест для людей

    21 фото

    Почему так важны передаваемые навыки?

    Некоторые навыки зависят от компании или роли, в то время как другие могут быть использованы в любой роли, которую вы выполняете. Передаваемые навыки развиваются на протяжении всей вашей карьеры — знайте, что они собой представляют, и ставьте цели для их улучшения, чтобы добиться максимального продвижения по службе.

    В зависимости от конкретного рынка и экономического климата, навыки межличностного общения, которые будут ключом к успеху в бизнесе, будут меняться. Это осознание побудило нас оценить температуру делового мира по этому важному вопросу, проведя в партнерстве с Opinium опрос 500 лидеров бизнеса. На основе этого исследования мы определили навыки, важность которых, как ожидается, возрастет в этом году, и это обсуждается в нашем руководстве 21 навыки на 2021 год .

    Однако по большей части существуют передаваемые навыки, которые являются ключевыми на всех уровнях.

    Вот некоторые из наиболее востребованных передаваемых навыков.


    Связь

    Эффективное общение необходимо в любой должности. Записывайте случаи, когда вы преодолевали сложные проблемы, выясняя их с коллегами. Будущим работодателям необходимо знать, что вы способны объяснять свои мысли любому сотруднику их компании, а также понимать точки зрения других.


    Организация и планирование

    Приоритезация задач и управление временем — ключевые тактики каждой работы, которую вы будете выполнять.Вам нужны доказательства ваших административных навыков, чтобы доказать следующему интервьюеру, что вы сможете полностью раскрыть свой потенциал и преуспеть в своей должности.


    Мотивация и энтузиазм

    Ваш следующий работодатель инвестирует в вас, поэтому он должен видеть, что вы с энтузиазмом относитесь к работе и мотивированы в своей карьере. Если вам не хватает мотивации, это может отрицательно сказаться на вашей работе.


    Инициатива

    Использование собственной инициативы в работе очень ценно.Работодатель должен знать, что вы можете думать самостоятельно. Подойдите к этому с осторожностью и начните с малого: у вас есть вся карьера, чтобы развить свои навыки. Не действуйте вне своих полномочий.

    Работа в команде

    Любой работодатель должен знать, что вы сможете работать с другими его сотрудниками, чтобы выполнить свою работу. Воспользуйтесь возможностью работать в группах и общаться с людьми из каждого отдела компании, чтобы доказать своему следующему работодателю, что вы можете ладить со всеми и эффективно общаться для достижения результатов.


    Лидерские качества

    Лидеры берут на себя ответственность и эффективно делегируют задачи. Большинство ролей связаны по крайней мере с некоторыми аспектами лидерства, особенно за пределами начальных этапов вашей карьеры. Как можно раньше ищите возможности управлять проектами и другими людьми, чтобы начать развивать этот ключевой передаваемый навык.


    Решение проблем

    Обучение может продвинуть вас только до определенного предела, иногда вы попадаете в ситуацию, когда вам нужно найти новое решение.Отметьте, когда вам действительно нужно копнуть глубже и что-то выяснить. Используйте эти примеры в своих интервью.


    Гибкость

    Ожидается, что вы будете до некоторой степени специализироваться на своей должности, хотя понимание функций должностей и отделов ваших коллег позволит вам лучше работать с ними. Быть гибким — значит уделять время другим и не ожидать, что они мгновенно ответят на ваши запросы. Поищите примеры того, как ваш гибкий подход к работе принесет пользу компании.


    Самосознание

    Умение распознавать свои слабые стороны почти так же важно, как развитие и использование своих сильных сторон. Ваш потенциальный работодатель должен знать, что вы понимаете, что вы несовершенны. Если уместно, упомяните области, которые вы хотите развить на новой должности, а также представьте навыки, которые вы привносите в эту роль.

    Теперь, когда вы знаете, о каких навыках говорить на собеседовании, найдите работу в Интернете с Майклом Пейджем.

    Чтобы узнать, почему повышение квалификации и переподготовка так важны на текущем рынке, загрузите нашу бесплатную электронную книгу « Повышение квалификации, переподготовка и адаптация талантов ».’

    Безопасность | Стеклянная дверь

    Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

    Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

    Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

    Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

    Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

    We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

    Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

    Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

    Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

    Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

    Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

    Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован.