Невербально: Я вижу, о чем вы думаете, или Способы невербального общения

Содержание

Формирование навыков невербального общения

Что такое коммуникация? Это процесс обмена информации для эффективного общения. Не зависимо от ее вида, она способствует достижению той или иной цели: наладить контакт с собеседником, получить нужную информацию, удовлетворить потребность в общении. Невербальная коммуникация, происходящая без слов, составляет больший процент общения. Что же подразумевает под собой это понятие?

Невербальная коммуникация – это поведение человека, которое сигнализирует об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия общающихся личностей.

Невербальные средства коммуникации выражаются в одежде, прическе, мимике, позе и могут передавать огромное количество информации, которая позволяет понять настроение, чувства, намерения, а также морально-личностные качества собеседника.

Нужно помнить, что невербальные средства коммуникации усваиваются людьми только в естественных условиях при наблюдении, подражании или копировании.

Зачастую, невербальная коммуникация спонтанна. Ее особенности заключаются в зависимости от ситуации. Она практически не поддается контролю, поэтому так просто выявить истину при вербальном общении.

Навыки невербальной коммуникации могут быть разделены на три условных типа:

Поведенческие знаки – имеют физиологические реакции, такие как покраснение, побледнение, волнение, дрожь и т.д.

Ненамеренные знаки – использование подобных знаков связано непосредственно с привычками человека, такими как покусывание губ, качание ногой без явных на то причин, почесывание носа.

Собственно коммуникативные знаки – представляют собой конкретные сигналы, способные передавать конкретную информацию о событиях, объектах или состоянии человека.

Хорошие навыки коммуникации, несомненно, могут помочь как в личной, так и в профессиональной жизни. Так как  же улучшить невербальные навыки общения?

Уделяйте внимание сигналам. Обращайте внимание на взгляд, зрительный контакт, жестикуляцию, позы, движения тела, тон и тембр голоса. Таким способом Вы сможете улучшить свою собственную способность к общению.

Во время разговора концентрируйтесь на своём тоне. Отметьте, как Ваш собственный тон влияет на то, как люди реагируют на Вас, и попробуйте использовать его для того, чтобы подчеркнуть свои идеи или чувства. Например, если Вам нужно выказать искренний Ваш интерес к чему-то или энтузиазм, говорите воодушевлённо.

Пользуйтесь взглядом. Когда человек не может смотреть в глаза собеседнику, может показаться, что он пытается что-то скрыть. С другой стороны, слишком настойчивый зрительный контакт может быть воспринят как конфронтация. Нужно помнить, что хороший контакт не подразумевает пристальный взгляд. Некоторые эксперты в области коммуникации советуют выдерживать зрительный контакт продолжительностью не более 4-5 секунд.

Обращайте внимание на контекст. В процессе общения всегда учитывайте ситуацию, в которой оно происходит. Подумайте, подходит ли контексту то или иное невербальное поведение. В попытках улучшить свою невербальную коммуникацию, сосредоточьтесь на том, чтобы сделать подаваемые Вами сигналы соответствующими ситуации.

Ну и заключительный совет — практикуйтесь. Как вы уже поняли, улучшить невербальные навыки общения легко, если  уделять особое внимание невербальному поведению собеседника и самому не бояться применять знания на практике.

 

Ольга Симанкович,
ведущий инспектор отдела организации профессионального обучения
Центра занятости населения города Новосибирска,


телефон: 325-03-47

Присутствие и невербальная коммуникация | Журнал Практической Психологии и Психоанализа

Присутствие и невербальная коммуникация — базовые компоненты терапевтического взаимодействия. Невербальное присутствие — это навык, который является основой для установления контакта с пациентом в течение первой встречи и поддержания контакта на протяжении всего процесса психотерапии. Терапевты используют этот навык в ходе терапевтического процесса, чтобы пациенты чувствовали себя в безопасности и были способны исследовать свои переживания. Невербальные проявления терапевта могут способствовать открытости пациента и исследованию важнейших измерений его проблемы, но могут также приводить к недоверию и уклонению от терапевтического взаимодействия.

Качество присутствия можно определить как степень невербального выражения вовлеченности терапевта в контакт с пациентом. Качество присутствия включает в себя как физическое, так и психологическое присутствие в их единстве. Конгруэнтность при этом крайне желательна, однако не стоит забывать, что установление контакта — это процесс, который требует времени и специальных усилий. В этом процессе произвольное, пусть и неконгруэнтное, выражение физического присутствия, позволяет настроиться на одну волну с пациентом и приводит к увеличению степени психологического контакта и аутентичности.

Таблица. Факторы, препятствующие качеству присутствия. Иган (1998) 
1. Озабоченность (терапевта) чем-то 
2. Осуждающая установка 
3. Наличие предубеждений 
4. Классификация или видение клиента исходя из определенного набора категорий 
5. Сосредоточенность на фактах 
6. Нудное перечисление сказанного клиентом 
7. Одобрение 
8. Прерывание

Невербальные проявления более спонтанны, чем вербальные, и их труднее контролировать. Иначе говоря, язык тела не только передает то, что мы хотим выразить, но и выдает то, что мы хотели бы скрыть. Через «язык тела», который мы используем бессознательно, более непосредственно и правдиво выражается человеческая личность: ее чувства, эмоции, потребности, отношения. Терапевту важно уметь «читать» как невербальное поведение пациента, так и собственные невербальные сигналы. Отслеживание невербальных сигналов в ходе беседы позволяет их исследовать и выявлять скрытое в них значение. Так, например, если по мере того, как пациент говорит, вы чувствуете возрастание скованности и напряжения в теле, вы может спросить себя: «Что вызвало мою тревогу? Какое невербальное послание я передаю сейчас пациенту?» Ваши скрытые сообщения могут быть очень важной информацией о ваших отношениях, поэтому поиск ответов на вопрос — «Что именно вы неосознанно сообщаете пациенту и почему это послание не может быть выражено вами открыто?» является важной составляющей профессиональной рефлексии. Чем раньше терапевт осознает собственную невербальную реакцию, тем больше у него времени для ее понимания и возможности для сохранения контроля над ней. Стремление понять причины вашей реакции позволяет в некоторой степени отстраниться от эмоции, а значит — и удержаться от её выражения. При обращении с внутренними реакциями терапевт сталкивается с противоречивыми требованиями: быть открытым к собственным чувствам и вместе с тем воздерживаться от их внешнего выражения. Это трудная, но заслуживающая усилий задача.

Невербальное поведение — это также способ прочитать то, как чувствует себя пациент в данный момент. Невербальные сообщения часто отличаются от словесных, и по совпадениям и расхождениям между ними можно догадаться о том, что происходит с пациентом в тот или иной момент. В невербальной коммуникации важные подсказки могут быть найдены быстрее, чем в словах, так как люди часто реагируют раньше, чем оказываются готовы или способны выразить словами свои чувства и мысли.

Через невербальные проявления человек может осознанно или неосознанно дополнять и модифицировать своё вербальное сообщение. Кнапп (Knapp, 1978) выделил 4 вида невербальных посланий, дополняющих или модифицирующих вербальную коммуникацию:

(1)Подтверждение и повторение. Невербальное поведение может подтверждать и повторять то, что было сказано словами. Например, если в ответ на выражение пациентом чувств, связанных с воспоминанием болезненной ситуации из прошлого, терапевт, медленно кивая головой, с сопереживающим выражением лица говорит: «Я понимаю, как тяжело вам было в тот момент», то он невербально подтверждает сообщение сочувствия и понимания.

(2)Отрицание или запутывание. Невербальное поведение может отрицать или запутывать вербальное сообщение. Если терапевт в ответ на обращённый к нему вопрос пациента «Кажется, я задел вас своей критикой?» дрожащим голосом отвечает, что он не расстроен, и при этом отводит взгляд, то его невербальное послание отрицает сказанное им. Примером запутывания можно считать ситуацию, когда человек говорит, что он злится на кого-то, но при этом улыбается. В таком случае невербальная реакция запутывает другого. Улыбка в данной ситуации может означать: «Я зол, но мне очень некомфортно говорить об этом».

(3)Усиление и акцентирование. Невербальное поведение может усиливать и акцентировать сказанное, то есть увеличивать интенсивность сказанного и придавать ему ту или иную эмоциональную окраску. Например, если в ходе беседы возникает идея обсудить проблему с женой, пациент может ответить: «Я не могу даже представить себе этого», закрывая при этом глаза руками. Или, например, если терапевт отказывает в совете пациенту, пытающемуся в очередной раз переложить ответственность на его плечи, и при этом пристально смотрит на него хмурым взглядом, то он даёт ему понять, что он решительно настроен и готов к противостоянию.

(4)Контроль и регуляция. Невербальные послания часто используются для регуляции процесса взаимодействия и контроля над поведением другого. Например, нахмуренные брови одного из участников беседы могут служить для говорящего сигналом о том, что его мысль не вполне понятна, что она нуждается в пояснении. И, наоборот, кивки терапевта свидетельствуют о последовательном понимании речи пациента. Тем самым осуществляется регуляция темпа рассказа.

Теперь давайте рассмотрим компоненты невербальной коммуникации и те сообщения, которые они могут с собой передавать. Нижеперечисленные элементы невербальной коммуникации являются очень важными составляющими человеческого общения, постижение которых может стать «царской дорогой» к внутренней жизни пациента, а также в ваш собственный внутренний мир.

Визуальный контакт

Глаза — это, как известно, зеркало души, поэтому визуальный контакт является ключевым элементом невербальной коммуникации. Как писал К.С.Станиславский, «взгляд — это прямое, непосредственное общение в чистом виде, из души — в душу» (цит. по: Лабунская, 1999).

В ходе исследований был выявлен ряд особенностей визуального контакта. Так Аргайл и Кук отмечают, что обычно человек больше смотрит в глаза собеседнику, когда слушает, чем когда говорит сам; что взгляд в глаза часто используется для «передачи слова» своему собеседнику; что дружелюбно настроенные собеседники смотрят в глаза друг другу чаще, чем люди, испытывающие взаимную антипатию, а женщины — чаще, чем мужчины (цит. по: Вильсон Г. 2001).

Визуальный контакт — это средство взаимной регуляции процесса беседы. Время, уделяемое визуальному контакту в общении, разнится от 28 % до 70 % (Kendon, 1967). Диады обычно «договариваются» о том, сколько и когда смотреть друг на друга, при этом такое согласование осуществляется без слов, на бессознательном уровне. Недостаток визуального контакта может привести к тому, что получатель почувствует, что слушателю не интересно, в то время как в результате переизбытка визуального контакта получатель может почувствовать себя некомфортно, испытать со стороны другого попытку доминирования, контроля, внедрения и даже поглощения (Hill, 1999).

Всем нам из опыта повседневного общения известно, что визуальный контакт легко поддерживается при обсуждении приятной темы, однако собеседники обычно избегают его, когда речь заходит о запутанных или неприятных вопросах. Если говорящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, это обычно значит, что он ещё не закончил говорить. По завершению своего сообщения говорящий, как правило, дает об этом знать посредством прямого взгляда в глаза собеседнику, как бы запрашивая его реакцию.

Некоторым людям трудно вступать в прямой визуальный контакт, и поэтому они избегают его, некоторые боятся выражения какой-то идеи или эмоции, и обсуждения определённых тем (например, таких как секс или агрессия) и отводят глаза, как только в разговоре затрагивается болезненная тема. В случае возникновения затруднений в процессе визуального контакта имеет смысл рассматривать их как потенциальный источник информации о пациенте. Так, например, если пациент избегает прямого взгляда, отводит глаза и изредка бросает на терапевта взгляд исподлобья, то причиной этого может быть, например, пережитый в детстве опыт унижения, когда значимый для него человек ругал его и при этом требовал, чтобы он смотрел ему прямо в глаза.

Лицевая экспрессия

Ч.Дарвин высказал предположение, что до того как доисторические люди обрели язык, средством выражения приветствия, угрозы и подчинения была лицевая экспрессия. Именно это наследие человечества, по его мнению, объясняет, почему люди разных культур выражают базовые эмоции посредством сходных выражений лица.

Лицо — это, пожалуй, наиболее важная сфера невербальной коммуникации, потому что через лицевую экспрессию мы передаем значительную часть эмоций и информации. В результате исследований было выделено около 1000 различных выражений лица. Мы уделяем много внимания лицевой экспрессии, поскольку она дает нам намеки о смысле словесного сообщения (Ekman, Friesen, & Ellsworth, 1972). Кроме того, лицевая экспрессия является для наблюдателя непосредственной информацией не только об испытываемых человеком чувствах, но и о его способности сохранять над ними контроль.

Иногда за одним выражением лица следует другое, дополняющее или уточняющее первое. Например, выразив на лице гнев или печаль, мы можем немедленно улыбнуться, словно желая сказать: «Я не зайду слишком далеко» или «Я с этим справлюсь» (Вильсон Г. 2001)

Поскольку именно мимические реакции собеседника наглядно свидетельствуют о его эмоциональном отклике, давайте рассмотрим некоторые из проявлений лицевой экспрессии и те послания, которые они могут с собой нести.

Сдвинутые брови сами по себе обычно передают неодобрение, однако если терапевт изредка сдвигает брови, тем самым он весьма экономным способом может сообщить пациенту, что не вполне следует за содержанием его речи. Сжатые челюсти могут свидетельствовать о твердости и уверенности, а также об агрессивном настрое. Страх, восторг или удивление могут заставить слушателя открыть рот, как будто этим чувствам не хватает места внутри. А человек с напряженными ноздрями и опущенными уголками губ мог бы сказать: «Я дышу этим воздухом и нахожусь рядом с вами, но я не одобряю ни этот воздух, ни вас».

Улыбка — еще одно проявление мимики, имеющее множественную коммуникативную функцию в терапевтическом взаимодействии. «Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, однако чрезмерная улыбчивость зачастую отражает потребность в одобрении… Натянутая улыбка в неприятной ситуации выдаёт чувства извинения и беспокойства… Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает готовность подчиняться, а улыбка с опущенными бровями выражает превосходство» (Евсикова, 1999).

Это лишь немногие примеры тех сообщений, которые могут передаваться через лицевую экспрессию. Отслеживание терапевтом подобного рода мимических реакций (как собственных, так и пациента), осознание их значения, могут существенно обогатить процесс терапевтической коммуникации.

Проксемика

Проксемика относится к тому, как люди используют пространство во взаимодействии. Холл (Hall, 1968) описал четыре зоны дистанции: интимную, личную, социальную и публичную. «Для каждого типа взаимодействия двух людей существует некая оптимальная дистанция, определяющаяся пропорцией теплоты и враждебности в их отношениях. Примерно в полуметре вокруг нашего тела располагается интимная зона, предназначенная для возлюбленных, супруга, детей и близких членов семьи. На этом расстоянии мы можем прикоснуться к другому человеку, поцеловать, почувствовать запах его тела, разглядеть поры и дефекты его кожи. Беседуя с друзьями и знакомыми, мы, как правило, находимся от них на удалении от полуметра до 1 м 20 см. Более официальные деловые и социальные взаимодействия происходят на расстоянии от 1 м 20 см до 2 м 75 см. В еще более официальных ситуациях (например, при переговорах с важными особами или при обращении к публике) используются дистанции свыше 2 м 75 см» (Вильсон Г. 2001)

Расхождение в оценке участниками взаимодействия подходящей дистанции приводит к переживанию дискомфорта, хотя нередко люди не осознают, что послужило причиной этому. Будучи приобретенными в ходе научения, эти паттерны регуляции личного пространства как правило находятся за рамками сознательного контроля. Обычно личная и социальная дистанция подходит для расположения кресел в кабинете терапевта, хотя существуют также индивидуальные различия в ощущении границы личного пространства, которая переживается человеком как наиболее комфортная. Некоторые терапевты расставляют места для сидения довольно близко, другие на достаточном отдалении. Существуют и те, кто ставит в своем кабинете несколько стульев, позволяя пациенту выбрать, где и на каком отдалении расположиться (Hill, 1999).Если терапевт работает с парами и семьями, то должно быть достаточное количество мест, а то, как члены семьи усаживаются по отношению друг к другу, может стать важной информацией о существующей в семье динамике отношений.

Изначальное расположение кресел под некоторым углом и на определённой дистанции задаёт последующие возможности регуляции контактной границы обоими участниками, поэтому обычно кресла ставят на расстоянии 1,5 — 2 метра под небольшим углом.

Наклон терапевта вперёд может переживаться пациентом, погруженным в болезненные чувства, как поддержка со стороны терапевта и, наоборот, отклонение назад — как отстранение и нежелание иметь дело с его чувствами. Слишком быстрый, внезапный наклон одним из участников сокращает дистанцию, что может восприниматься другим как вызов. Так, например, терапевт может сказать: «Итак, я выслушал ваши жалобы, а теперь я хотел бы узнать, в чём вы видите причины этих трудностей?», при этом резко наклониться вперед. Такое невербальное поведение может придать нежелательный смысл вполне уместному вопросу терапевта. И наоборот, если терапевт резко отклонится назад после данной фразы, пациент может воспринять это как нежелание слушать его жалобы и пренебрежение к объяснениям их причин.

Хороший терапевт с уважением относится к психологическим границам другого человека; он внимателен к расстоянию, комфортному для пациента, и использует его реакции в качестве обратной связи, стремясь найти оптимальную степень физической дистанции и психологической близости.

Невербальные аспекты речи

Голос является важным средством выражения целого диапазона субъективных чувств и смыслов. То, насколько громко произносятся отдельные слова, может служить индикатором силы чувств. Одна и та же фраза в зависимости от интонации может приобретать различный смысл. Можно говорить уверенным и ноющим, принимающим и извиняющимся, ликующим и пренебрежительным тоном. Зачастую люди реагируют именно на интонацию, а не на вербальное содержание. Тон и темп речи может многое сказать об эмоциональном состоянии человека. Как правило, скорость речи возрастает, когда говорящий взволнован, возбуждён или обеспокоен. Быстро также говорит тот, кто пытается убедить своего собеседника. Медленная же речь часто свидетельствует об угнетённом состоянии, высокомерии или усталости.

Реакция пациента на высказывания терапевта во многом связана именно с невербальными аспектами речи, поэтому терапевту нужно постоянно стремиться расширять диапазон интонационной выразительности.

Одним из проявлений голоса является смех. Смех может звучать мягко и с металлическими нотками, искренне и деланно. В некоторых ситуациях смех — это лучший способ снять напряжённость. Смех и юмор, в целом, имеют большой потенциал в терапевтических отношениях, и их наличие в умеренных дозах — это признак хорошей атмосферы. Вместе с тем, не стоит забывать, что такие слова как «высмеивать» и «насмехаться» отражают негативную сторону смеха. Смех может иметь множество значений. Анализ использования юмора и смеха в контексте терапевтических отношений может стать ценным источником информации о пациенте.

Паузы и молчание

В обычном общении люди часто проявляют нетерпение и перебивают собеседника, чтобы выразить симпатию, совет, оценочное суждение или чтобы поделиться собственным опытом. Другой тип прерывания, более характерный для терапевтической ситуации, — когда один завершает предложение за другого. С одной стороны, в результате этого может возникать впечатление, что слушатель настолько внимателен и погружен в содержание слов говорящего, что может интуитивно понять, что тот хочет сказать и найти нужные слова.С другой стороны, когда терапевт завершает предложение за пациента, это может свидетельствовать о раздражении по отношению к медленно говорящему пациенту. Пациенты также иногда прерывают терапевта на середине предложения, потому что чувствуют настоятельную необходимость высказаться. Такое поведение может свидетельствовать о том, что пациент продуктивно работает, а также отражать недостаток внимания со стороны пациента к словам терапевта (Hill, 1999). Кроме того, пациент тем самым может давать понять терапевту, что тот слишком словоохотлив. Поэтому, если пациент прерывает вас, стоит проверить — не слишком ли вы многословны и не слишком ли длинны ваши вмешательства.

Умение выдерживать паузу является одним из важнейших коммуникативных навыков терапевта. Соблюдая паузу, терапевт предоставляет возможность говорить пациенту. Наличие пауз создаёт в беседе ощущение неторопливости, продуманности происходящего, поэтому не следует слишком спешить задавать вопросы или комментировать сказанное пациентом. Пауза даёт пациенту возможность добавить что-то к уже сказанному, поправить или уточнить сообщение. Пауза подчёркивает значительность того, что было выражено словами, необходимость их осмыслить и понять. Если пациент замолкает не договорив, то терапевту стоит позволить пациенту подумать, не прерывая его. Если пациент лишь невербально откликнулся на сказанное терапевтом, также стоит сохранять молчание, давая возможность пациенту обдумать услышанное. Порой людям необходимо длительное молчание, чтобы «переварить» произошедшее, другие нуждаются во времени, чтобы поплакать, прежде чем вновь начать говорить. Фактически короткая пауза уместна практически после любого высказывания пациента, кроме тех, в которых содержится непосредственный вопрос. Молчание терапевта подчеркивает предоставленную пациенту возможность говорить, и поэтому, когда терапевт в свою очередь заговорит, есть основания ожидать, что его слова будут внимательно восприняты.

Время паузы воспринимается в беседе по-особому. Минутная пауза может восприниматься как вечность. Следует помнить, что чрезмерно длинная пауза вызывает тревогу и раздражение. Допустимая длительность паузы зависит от стадии психотерапии и состояния пациента. Несмотря на ценность молчания, мы не советуем чрезмерно полагаться на него до тех пор, пока терапевтические отношения не будут прочно установлены и пациент не сформирует представление о терапевтическом процессе. Пациент может чувствовать себя парализованным, если не знает, чего хочет от него терапевт, особенно в начальном этапе психотерапии.

Многим начинающим терапевтам молчание представляется чем-то угрожающим, демонстрирующим их профессиональную некомпетентность. Именно так начинающие терапевты нередко описывают периоды молчания. В результате появляется желание сказать хоть что-нибудь, лишь бы прервать молчание. Обычно в таких случаях терапевт задаёт не самый лучший вопрос, который, как правило, не развивает течение беседы. Такая ситуация возникает всякий раз, когда терапевт берет на себя ответственность за отсутствие пауз в речи пациента. Как будто говорение является единственным свидетельством того, что пациент осуществляет важную психологическую работу, а молчание — лишь бесполезная трата времени.

На пациентов молчание зачастую оказывает сходное влияние. Они также чувствуют требование говорить и испытывают потребность отвечать, заполняя пустоты в беседе. В связи с этим между терапевтом и пациентом может возникнуть тайный договор о заполнении пустот бесполезной болтовней. Осознав это, терапевт может исправить ситуацию, предложив пациенту при очередной паузе помолчать и сосредоточиться на внутренних переживаниях. Тем самым молчание обретает другой смысл. Сосредоточение на внутреннем опыте (ощущениях, чувствах, образах, фантазиях) требует времени, и пауза в данной ситуации является адекватной реакцией терапевта.

Еще одной причиной молчания может быть желание обоих участников остановиться на некоторое время, чтобы осмыслить, суммировать ранее высказанное, подумать о следствиях. Кроме того, пациент часто нуждается в паузе после периодов самовыражения или вслед за достигнутым инсайтом, чтобы усвоить полученный опыт, интегрировать его в существующую систему внутренних представлений. Для некоторых пациентов такие периоды интегрирующего молчания являются ранее не испытываемым опытом человеческого взаимодействия, прерывание которого было бы серьезной ошибкой.

Молчание может иметь самые разные значения. Так, например, молчание может свидетельствовать о стремлении скрываться, уединяться и защищаться от других людей. Пациент может использовать молчание, чтобы передать терапевту послание: «Я приближаюсь к страшащей меня теме и нуждаюсь в поддержке» или «Я независим и не нуждаюсь в вашем сочувствии». Терапевт, в свою очередь, посредством молчания может передавать следующие сообщения: «Я хочу, чтобы мы двигались немного медленнее», или: «Я хочу, чтобы вы больше подумали о только что сказанном» — или: «В данный момент я очень внимателен к вашим чувствам «.

Хорошие терапевты часто используют молчание как лучшее средство в особых обстоятельствах. Это вовсе не значит, что при этом они не активны. Ничего не говорить — не значит ничего не делать. Терапевт может проявлять внимание и поддержку пациенту, сохраняя при этом молчание. Наиболее полезным средством для сосредоточения внимания на текущем переживании является молчаливое фокусирование с целью услышать эхо — эхо внутреннего отклика как пациента, так и терапевта. Также можно говорить о молчаливой заботе. Такое молчание имеет место, когда нет подходящих слов для отклика на переживания пациента, например, на чувства, связанные с болезненным опытом утраты. В данном случае молчание передаёт прежде всего сострадание.

Кинесика

Кинесика имеет отношение к связи между телесными движениями (жесты и позы) и коммуникацией. Жесты — это движения отдельных частей тела (например, руки или бровей). Жесты обычно сознательно контролируются и используются для передачи информации, вместо слов или в дополнение к ним. Позы отличаются от жестов тем, что они обозначаются всеми частями тела человека одновременно. Поскольку позы, как правило, принимаются бессознательно, то их смысл может вступать в противоречие с содержанием слов и отдельных жестов и сигнализировать о переживаемой на самом деле внутренней эмоции.

Некоторый наклон вперед и открытая поза, без скрещивания рук и ног — вот та телесная поза, которая обычно рекомендуется консультантам и терапевтам как оптимальная. Такая поза передает внимание терапевта, однако она воспринимается как ригидная, если сохраняется неизменно на протяжении длительного периода.

Существенно упрощая положение дел, традиционно выделяют открытую и закрытую позы. Открытая поза, как считается, свидетельствует об открытости и восприимчивости терапевта. Закрытая же поза, явными маркерами которой считаются скрещивания ног или рук, свидетельствует о меньшей вовлеченности в беседу.

Шпигель и Махотка (Spiegel, Machotka, 1974) исследовали восприятие открытости-закрытости в невербальном поведении. Они обнаружили, что позы с закрытой позицией рук оцениваются как холодные, отталкивающие, застенчивые и пассивные, тогда как позы с умеренно открытыми позициями рук оценивались как теплые и принимающие. В свою очередь, позы с чрезмерно открытыми позициями рук часто оценивались как нескромные и эксгибиционистские.

Открытая поза не предполагает, что, заняв её, терапевт сохранит ее на протяжении всего сеанса без изменений. Открытая поза только тогда произведёт должное впечатление, когда она будет не напряженной и естественной. Невербальная естественность включает в себя свободное и спокойное использование вашего тела в качестве средства коммуникации. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как проявление заинтересованности и дружелюбия, а плавная смена поз и естественное использование жестов свидетельствует о спокойствии терапевта.

Клейборн (Claiborn, 1979) в ходе проведенного исследования обнаружил, что экспрессивное невербальное поведение терапевтов существенно увеличивало оценку пациентами их привлекательности и профессиональной компетентности.

Идеальной можно считать ситуацию, когда принятие открытой позы является для терапевта естественным, аутентичным поведением. Типичным же является выбор между открытой, но при этом в той или иной степени неудобной, неестественной позой и комфортной, однако в какой-то степени закрытой позой. В ситуации, когда терапевт стремится непреклонно сохранять открытую позу, но при этом всё его внимание сосредоточено на испытываемом им от этого дискомфорте, пожалуй, лучше занять закрытую, но удобную позу и сконцентрироваться на природе взаимодействия и содержащихся в вашей позе посланиях.

Синхрония взаимодействия

Одной из наиболее интересных находок исследований невербального поведения является синхрония взаимодействия, то есть согласованность движений людей в процессе взаимодействия (Bernieri & Rosenthal, 1991). Синхрония может проявляться как сходство движений, например, когда оба человека одновременно, как бы зеркально, меняют позу или когда люди говорят с одинаковой скоростью. Будучи интенсивно вовлеченным в разговор, вы внезапно можете заметить, что телесная поза человека, с которым вы общаетесь, является зеркальным отражением вашей собственной позы. Осознание данного феномена зеркальности может также произойти, когда изменение позы одним из участников приводит к перемене позы собеседника, своего рода бессознательному следованию. Подобная «телесная настройка», как правило, свидетельствует о глубоком контакте между двумя людьми. Хорошей метафорой для отражения данного опыта является танец, в котором имеет место настолько гармоничное следование за партнером, что грань между ведущим и ведомым стирается.

Кивки головой

Кивки головой — хороший способ показать пациенту, что вы его слушаете. Кивки являются для пациента непосредственным подтверждением того, что вы следуете за ним шаг за шагом и понимаете сказанное. Это простейшее умение, если его последовательно использовать, начинает выполнять функцию обратной связи. Отсутствие кивков сообщает пациенту о недостатке понимания и необходимости прояснения, а их появление — о понимании смысла, который пытается выразить пациент. Здесь, пожалуй, стоит заметить, что кивки головой требуют меры, если их слишком много, они скорее раздражают и сбивают с толку, чем способствуют диалогу.

Порой слова просто не нужны. Уместное использование кивков позволяет пациенту почувствовать, что терапевт слушает его и следует за ходом его рассуждений. рядом с опциями Включить видео / Остановить видео). Позволяют выбрать камеры, если у вас есть несколько камер, выбрать виртуальный фон (если включен) или получить доступ к полным параметрам видео.

Участники. Просмотреть, кто в настоящий момент участвует в конференции, и пригласить других пользователей. Вы также можете получить доступ к следующим параметрам:

  • Переименовать. Наведите курсор на свое имя и нажмите Переименовать, чтобы изменить экранное имя, которое отображается для других участников.
  • Значки невербальной обратной связи (если включены организатором). Значки, которые отображаются рядом с вашим именем, чтобы быстро уведомить организатора. 

Демонстрировать экран. Начать демонстрацию экрана (если разрешено организатором). Вы сможете выбрать рабочий стол или приложение для демонстрации. Подробнее.

Чат. Доступ к окну чата для общения в чате с участниками. Подробнее.

Запись. Включить или остановить локальную запись. Участники не могут начать запись в облако. Подробнее.

Примечание. Организатор должен будет разрешить локальную запись в своих настройках учетной записи, а затем дать вам права на ведение записи. Если у вас нет прав на ведение записи, попросить разрешения у организатора с помощью чата или звукового сообщения в конференции.

Выйти. Выйти и оставить остальных участников в конференции. Завершать конференции может только организатор.

Значение, Определение, Предложения . Что такое невербальный

Я думаю что мышление это невербальный процесс Я даже думаю что слова приходят только чтобы помочь мышлению
Ну, музыка — это невербальный язык.
24 сентября Белый дом опубликовал невербальный меморандум о разговоре Трампа с Зеленским.
Через все это она вырастает с мифом о Скаллагригге и тайными историями, рассказанными среди инвалидов через невербальный язык.
Эллипсис-это невербальный сигнал, который часто используется в компьютерных взаимодействиях, в частности в синхронных жанрах, таких как чат.
Например, невербальный сигнал, такой как рисование квадрата вне 9 точек, действительно позволяет людям решать задачу с 9 точками лучше, чем в среднем.
Последний невербальный тип коммуникации имеет дело с коммуникацией через пространство вокруг людей, или проксемикой.
Последний невербальный тип коммуникации имеет дело с коммуникацией через пространство вокруг людей, или проксемикой.
Другие результаты
Вы ведь слышали, что бóльшая часть человеческого общения невербальна?
Образность в большинстве случаев невербальна, если только в самом образе нет сильного вербального утверждения,и даже это не является окончательным.
Когнитивная функция, вербальная и невербальная, способность к арифметике и чтению — все в норме.
Невербальная непосредственность, ясность и социально-коммуникативный стиль учителя имеют значительные последствия для эмоционального и когнитивного обучения учащихся.
Эта невербальная коммуникация является сигналом дискомфорта для наблюдателя и, возможно, бессознательной просьбой о помощи.
Теория также утверждает, что более высокие уровни неопределенности создают дистанцию между людьми и что невербальная экспрессия, как правило, помогает уменьшить неопределенность.
Невербальная коммуникация-это поведение, которое общается без слов—хотя часто может сопровождаться словами.
Было показано, что невербальная коммуникация составляет от 65% до 93% интерпретируемой коммуникации.
Именно здесь невербальная коммуникация может вызвать проблемы с межкультурной коммуникацией.
Возраст может привести к нарушению зрения, в результате чего снижается невербальная коммуникация, что может привести к изоляции и возможной депрессии.
Предполагается, что невербальная система развилась раньше в ходе эволюции.
Кроме того, вербальная и невербальная системы являются аддитивными, поэтому можно улучшить память, используя оба типа информации во время обучения.
Первый язык ребенка-это невербальная мимика.
Дети также демонстрируют способность невербально вспоминать события, которые произошли до того, как у них появился словарный запас для их описания, в то время как взрослые этого не делают.
Они сосредоточены на измерении эмпатии с помощью лицевых и других невербально выраженных реакций у эмпатизатора.
О, я большой поклонник невербального общения.
Я думаю,он может быть использован для невербального общения.
Индивиды имеют определенные ожидания в отношении невербального поведения, основанные на социальных нормах, прошлом опыте и ситуативных аспектах этого поведения.
Низкая латентность может повлиять на понимание вербального и невербального поведения, так как небольшие различия во времени поведения могут изменить их восприятие.
Согласно Гивенсу, процесс невербального общения или переговоров заключается в отправке и получении сообщений в попытке получить чье-то одобрение или любовь.
В некоторых случаях люди остаются полностью невербальными на протяжении всей своей жизни, хотя сопутствующие уровни грамотности и навыков невербального общения различаются.
В первом исследовании индуцированная грусть приводила к снижению точности суждений об эффективности учителя по кратким образцам невербального поведения.

Пять способов для общения с невербальным учеником с аутизмом

15.11.20

Учительница и консультант по образованию аутичных детей о том, как избежать ситуации, когда с невербальным ребенком даже не пытаются общаться

 


 

Однажды я стояла в классе или каком-то похожем помещении. Моя задача состояла в том, чтобы наблюдать за практически невербальным ребенком и дать рекомендации по его дальнейшему обучению. Я общалась с ребенком. Когда я говорила с ним, ко мне подошел другой ученик и сообщил, что этот мальчик не говорит. Я ответила, что я в курсе, все в порядке. Я с ним поговорю. Но другой ученик не унимался: «Но он правда не говорит, совсем». Я ответила, что все в порядке, я буду говорить с ним сама. Ребенок смотрел на меня с явным удивлением, как будто я никак не пойму чего-то очевидного. «Он не говорит», – снова подчеркнул он.

Подобная ситуация случалась со мной бессчетное количество раз. И каждый раз это очень меня задевает, потому что я снова и снова вынуждена осознать, до какой степени люди без устной речи подвергаются изоляции в нашем обществе. Мы склонны думать, что они не могут понимать то, что мы говорим. И мы перестаем разговаривать с ними. Это значит, что ребенок, который и так уже изолирован из-за собственных речевых проблем, по сути окружается молчанием, и люди рядом не вступают с ним во взаимодействие.

И эта установка пропитывает все аспекты нашего общества, раз уж даже дошкольники заявляют мне, что если их соученик не говорит, то и я не должна разговаривать с ним.

Я считаю, что это установка, которую мы сами порою внушаем детям. И нам нужно относиться к этому с огромной осторожностью. Так что сейчас я хотела бы дать пять рекомендаций, которые помогут нам не игнорировать невербального ученика.

Возможно, это самый распространенный вопрос, который я слышу от педагогов: «Как мне работать с ребенком, который не говорит?» У многих из нас есть ученики, которые не говорят и не имеют эффективных средств коммуникации. Мы также можем работать с учениками, которые пользуются альтернативными средствами коммуникации, например, приложением на планшете, картинками или жестовым языком.

Так что мои рекомендации касаются того, как продолжать развивать коммуникацию наших невербальных учеников, а также как взаимодействовать с ними и добиваться их включения в класс или группу с говорящими детьми.

Давайте начнем с того, что мы знаем из научных исследований о невербальных людях. Данные исследований подтверждают тот акт, что окружающие гораздо меньше разговаривают с невербальными людьми.

Другие исследования предполагают, что если у человека есть способ коммуникации с помощью речи, изображений, генерирующего речь устройства или других средств, то люди начинают говорить с ним или с ней гораздо больше.
Чем меньше с вами разговаривают люди вокруг вас, тем меньше вы учитесь, и тем меньше у вас возможностей для развития навыков коммуникации. Очевидно, что это делает плохую ситуацию еще хуже.

Другие исследования говорят о том, что мы склонны недооценивать учебные навыки и знания невербальных людей. В результате, планка для них оказывается ниже их способностей. При разговоре с ними люди не пользуются сложным языком.

Мы также знаем на основе исследований, что если наши ученики невербальны и пользуются устройством, картинками или жестами, то очень важно, чтобы мы, разговаривая с ними, одновременно пользовались теми же средствами, моделируя для них коммуникацию.

На основе этих данных я предлагаю пять рекомендаций для повышения вовлеченности и развития коммуникации невербальных детей в образовательных учреждениях. Эти советы также помогут их ровесникам и другим взрослым воспринимать их как партнеров по коммуникации.

Эти стратегии особенно важны, если вы уже замечали, что сотрудники учреждения и другие дети игнорируют невербального ребенка и не пытаются с ним взаимодействовать.

1. Разговаривайте с ребенком

В первую очередь, вам важно говорить с учеником так, как будто это нейротипичный ребенок. Не менее важно включать его в наши разговоры с другими учениками. Таким образом мы сообщаем другим детям, что в нашем классе или группе этот ребенок является партнером по коммуникации – с ним можно и нужно разговаривать.

Мы можем делать это разными способами. Можно задать ребенку вопрос, на который можно ответить невербально. Даже если ребенок еще не овладел в достаточной мере альтернативным методом коммуникации, мы можем задавать ему вопросы. Например, возможно, ребенок умеет отвечать «да» и «нет». Может быть, мы можем показать ему несколько изображений на одной доске, чтобы он указал на одно из них.

Даже если ребенок не умеет различать изображения, мы можем использовать обмен изображениями – мы даем ему одну картинку и задаем вопрос, на который он сможет ответить, указав на эту одну картинку. Таким образом, мы создаем для него безошибочные условия. Мы сообщаем другим детям, что он вступает в общение. Ребенок участвует в обучении вместе с другими детьми, и другие дети понимают, что его можно включать в коммуникацию.

2. Целенаправленно учите ровесников ребенка разговаривать с ним

Нам обязательно нужно убедиться, что мы активно обучаем ровесников, говорим с другими учениками, напоминаем, что даже если он или она не может говорить, это не значит, что мы не должны говорить с ним или с ней. Если вы сами подаете пример, им будет несложно это запомнить. Так что очень важно, чтобы мы доносили до них этот урок и всячески подчеркивали его.

Для обучения ровесников мы можем использовать книги и, ну да, просто писать собственные социальные истории. Мы можем читать с ними социальную историю и обсуждать, как говорить с тем, кто не говорит в ответ.

3. Обращайтесь к ребенку напрямую, никогда не говорите так, как будто он вас не понимает

Мы должны быть очень осторожны и не обсуждать ребенка в его присутствии. Опять же, если он не говорит, то это не значит, что он ничего не понимает. Даже если его уровень понимания речи очень низкий, он все равно может уловить ваш тон, язык тела, отдельные слова и так далее.

В противном случае, мы сообщаем ребенку: «Мы считаем, что тебя здесь нет, ты для нас не существуешь». Всегда задавайтесь вопросом: вы бы стали говорить это в присутствии нейротипичного ребенка? Всегда обращайте на это внимание других взрослых, убедитесь, что в вашем учреждении все сотрудники это осознают. Мы должны целенаправленно им это объяснять и проверять, действительно ли это правило им понятно.

4. Найдите для ребенка роль, которая не требует речи

Пусть ребенок выполняет в классе или группе роль, которая не требует речи. Например, в начале дня он может показывать на календаре, какая сегодня дата и день недели.

Подумайте о своем ежедневном расписании и придумайте хотя бы один способ, с помощью которого ученик может принимать активное участие во время каждого урока или занятия. Что он может делать помимо того, чтобы просто сидеть и слушать?

Вы можете использовать для этого устройство с генерацией речи. Например, он может нажимать на устройстве кнопки, чтобы озвучить текст из книги, которую вы читаете вместе. В этом случае вы читаете, подходите к определенной фразе, он нажимает кнопку, и он читает!

Вы также можете использовать устройство для того, чтобы он мог рассказать, как у него дела сегодня утром, какое сегодня число и какая погода за окном.

Также не обязательно, чтобы это было личное устройство ребенка. Подойдет один устаревший, но большой планшет или устройство для генерации речи, на котором есть хотя бы одна кнопка.

5. Самое главное: обеспечьте ученика инструментами для коммуникации

Возможно, для этого понадобится консультация эксперта по альтернативной коммуникации, который сможет подобрать устройство или другой метод, подходящий для этого ребенка лучше всего. Может быть, вы начнете с изображений и системы PECS. Важно, чтобы эта система была доступна ученику на протяжении всего дня.

Например, у меня всегда есть в запасе несколько досок с картинками, которые описывают каждое занятие и каждый урок. Я в любой момент могу распечатать их и использовать для обмена изображениями.

Но возможно вам будет проще начать с чего-то вроде системы PECS. Но даже если пока выбор системы альтернативной коммуникации остается открытым вопросом, вам важно придумать, как ребенок будет вступать в коммуникацию регулярно и на протяжении всего дня.

Я начала этот разговор с истории, и я хотела бы рассказать историю напоследок. После получения диплома я работала в команде по вспомогательным технологиям, и я участвовала в консультациях в разных округах штата Северная Каролина.

Мы работали одном маленьком городке с взрослой женщиной, которая была невербальной. Ей было около 40 лет. Она никак не взаимодействовала с людьми. Другие люди никак не взаимодействовали с ней в мастерской, в которой она работала.

Во время нашего визита мы дали ей устройство для коммуникации, и тут же все вокруг начали с ней разговаривать. Все тут же подбежали к ней. Другие люди, работавшие в этой мастерской, начали повторять: «Она говорит, слушайте, она говорит». И они начали использовать то же самое устройство, чтобы говорить с ней. Другими словами, они начали моделировать для нее коммуникацию, и это потрясающе. И все это произошло спонтанно. Мы никому не говорили, что делать, мы ничему их не учили.

Так что иногда достаточно дать ученику голос, и даже если он не пользуется этим средством коммуникации так эффективно, как нам бы хотелось, это влияет на ожидания других людей от него. И тогда у него или нее появляется больше возможностей для практики в коммуникации и речи. Появляется больше возможностей для общения, дружбы и многого другого. Так что это еще одна причина, почему мне так близка эта тема.

Надеемся, информация на нашем сайте окажется полезной или интересной для вас. Вы можете поддержать людей с аутизмом в России и внести свой вклад в работу Фонда, нажав на кнопку «Помочь».

Невербальная память — Когнитивная способность

Что такое невербальная память?

Невербальная память — это способность кодировать, хранить и получать доступ к воспоминаниям о лицах, фигурах и изображениях, мелодиях, звуках и шумах, запахах, вкусах и ощущениях. Т.е. невербальная память позволяет нам сохранять и вспоминать информацию, содержание которой не выражено словами (ни в устной, ни в письменной форме). Эта функция имеет большое значение, так как мы используем её во многих повседневных ситуациях. Практика и тренировка когнитивных способностей могут помочь улучшить нашу невербальную память.

  • В зависимости от типа информации, которую мы запоминаем, память делится на: Вербальную (если информация состоит из прочитанных или услышанных слов) и Невербальную (если информация не выражена словами).
  • В зависимости от того, как долго информация остаётся в нашей памяти, и от типа её обработки, выделяют следующие виды памяти: Сенсорная память, Кратковременная память, Рабочая память и Долговременная память.
  • В зависимости от органа, с помощью которого мы воспринимаем информацию, память делится на следующие виды: Зрительная и Пространственная память (зрение), Слуховая память (слух), Тактильная память (осязание), Обонятельная память (обоняние) и Вкусовая память (вкус).

Примеры невербальной памяти

  • Невербальная память имеет важное значение в различных профессиях, таких как архитектор, дизайнер, музыкант, художник, ресторанный критик и т.д.
  • В образовательном процессе также часто используется невербальная память, например, при запоминании географических карт, рисовании или черчении. Маленьким детям часто дают задания, при выполнении которых они экспериментируют с различными текстурами.
  • Если нам нужно вспомнить карту или маршрут GPS, мы используем невербальную память. Сбои в работе этого типа памяти могут привести к тому, что мы не сможем следовать установленному маршруту или, к примеру, не сможем вспомнить, разрешал ли обгон дорожный знак, который мы только что проехали.
  • Мы также используем невербальную память в нашей повседневной жизни, например, когда пытаемся вспомнить мелодию, чьё-то лицо или запах.

Патологии и расстройства, связанные с проблемами невербальной памяти

Если однажды нам стоило труда вспомнить чьё-то лицо, детали посещённой экскурсии или музея, это ещё не означает, что у нас есть какие-то проблемы с невербальной памятью. Однако существует ряд расстройств, сопровождающихся дефицитом этой когнитивной способности, которые могут привести к забыванию даже самых привычных невербальных стимулов. Проблема с невербальной памятью может значительно осложнить нашу повседневную деятельность.

Нарушения невербальной памяти наблюдаются при различных расстройствах. Одним из заболеваний, при которых сильно страдает невербальная память, является болезнь Альцгеймера, однако, эти проблемы наблюдаются и при других деменциях. С другой стороны, были замечены трудности у людей с депрессией при выполнении задач, требующих использования невербальной памяти. Кроме того, повреждение головного мозга, вызванное инсультом или черепно-мозговой травмой (ЧМТ), также может привести к ухудшению невербальной памяти.

Как измерять и оценивать невербальную память?

Невербальная память позволяет нам правильно и быстро решать многие из повседневных задач. Таким образом, оценка невербальной памяти может быть полезна в различных областях жизни: в учебном процессе (чтобы знать, что кто-то из учеников может иметь трудности с запоминанием определённой темы или показать низкую успеваемость по некоторым предметам), в клинических условиях (чтобы знать, что пациент может не вспомнить какое лекарство ему нужно принимать, а также лица знакомых людей, или не сможет вести себя согласно ситуации), в профессиональной сфере (чтобы знать, будет ли архитектор эффективно работать с проектами, и сможет ли водитель грузовика корректно выполнять свою работу).

С помощью комплексного нейропсихологического тестирования можно эффективно и надёжно измерить различные когнитивные способности, в том числе невербальную память. Тест, который предлагает CogniFit («КогниФит») для оценки невербальной памяти, основан на классических тестах: NEPSY и Тесте на Симуляцию Нарушений Памяти (TOMM). Помимо невербальной памяти, этот тест также измеряет время реакции, рабочую память, зрительное восприятие, память на имена, контекстуальную память, мониторинг, зрительную память, распознавание и скорость обработки информации.

  • Tест Идентификации COM-NAM: на экране появляются объекты, представленные в виде изображения или звука. Необходимо указать, в каком формате (изображение или звук) объект появился в последний раз, и появлялся ли он вообще.

Как восстановить или улучшить невербальную память?

Все когнитивные способности, в том числе невербальную память, можно тренировать, чтобы улучшить их производительность. CogniFit («КогниФит») даёт вам возможность делать это профессионально.

Пластичность мозга является основой для восстановления невербальной памяти и других когнитивных способностей. CogniFit («КогниФит») предлагает серию упражнений для реабилитации невербальной памяти и других когнитивных функций. Мозг и его нейронные связи усиливаются за счёт использования функций, которые от них зависят. Таким образом, если мы регулярно тренируем невербальную память, будут укрепляться структуры мозга, отвечающие за эту способность.

CogniFit («КогниФит») состоит из опытной команды профессионалов, специализирующихся на изучении синаптической пластичности и процессов нейрогенеза. Это сделало возможным создание персонализированной программы когнитивной стимуляции, которая адаптируется к потребностям каждого пользователя. Эта программа начинается с точной оценки невербальной памяти и других фундаментальных когнитивных функций. На основании результатов оценки программа когнитивной стимуляции от CogniFit («КогниФит») автоматически предлагает персональный режим тренировок для укрепления невербальной памяти и других когнитивных функций, которые, по данным оценки, являются ослабленными.

Тренировки для улучшения невербальной памяти должны быть постоянными и регулярными. CogniFit («КогниФит») предлагает инструменты оценки и реабилитации для оптимизации этой когнитивной функции. Для корректной стимуляции требуется уделять 15 минут в день, два или три раза в неделю.

Программа когнитивной стимуляции CogniFit («КогниФит») доступна онлайн. Вас ждут разнообразные интерактивные задания в форме весёлых игр для мозга, в которые можно играть с помощью компьютера. В конце каждой сессии CogniFit («КогниФит») покажет подробный график прогресса вашего когнитивного состояния.

Невербальные ритуалы и умение вести разговор на любые темы

Автор: Джудит А. Холл (Judith A. Hall), профессор факультета психологии Северо-Восточного университета (Northeastern University; Бостон, США). Материал публикуется в сокращенном и адаптированном переводе с английского.

 

В большинстве случаев мы не утруждаем себя сознательными размышлениями о том, каким образом приветствовать других людей, как дать понять собеседнику, что теперь настала наша очередь говорить, как показать партнеру, что мы верим его словам, или каким образом следует с ним попрощаться. Однако эти действия очень важны. Попробуем понять всю важность заключенных в них посланий.

 

Приветствия выполняют регулирующую функцию, служа сигналом к началу взаимодействия. Вербальное и невербальное поведение во время приветствий может сигнализировать о различиях в статусе (подчиненный/начальник), степени близости (знакомый /любимый), или наших чувствах и отношении (неприязнь или заинтересованность) к партнеру в данный момент.

Эмоционально заряженное приветствие может отражать степень желаемой близости с другим индивидом или свидетельствовать о долгом отсутствии контактов. Для приветствий, инициируемых на расстоянии, характерны шесть последовательных стадий:

  1. Обнаружение, ориентация и инициирование сближения. Приветствие, как и любая другая форма трансакции, требует активного участия обоих участников. Иногда оба участника взаимодействия сходятся во мнении о том, что простого подтверждения того, что они друг друга узнали, вполне достаточно. Вслед за взаимным признанием немедленно следует устойчивое отсутствие внимания друг к другу. Гоффман назвал такое широко распространенное поведение «вежливым невниманием». Если приветствие на этом не завершается, мы переходим к стадии 2.
  2. Приветствие на расстоянии. Это своего рода «официальная ратификация» начала процесса приветствия и того, кто именно является участниками процесса взаимодействия. Взмах рукой, улыбка или оклик могут использоваться в качестве знаков, дающих понять другому человеку, что его заметили. На этом этапе исследователями были отмечены два типа движений головы. Один из типов представляет собой резкое движение головой: довольно быстрое движение головы назад, а затем вперед.
  3. Наклон головы. Исследователи отметили, что это движение и в других контекстах может использоваться как показатель перехода от одного вида деятельности к другому. Интересно, что некоторые исследователи не наблюдали этого движения, если один из приветствующих прерывал движение навстречу партнеру.
  4. Сближение. Пока встречающиеся продолжают движение навстречу друг другу, проявляются нескольких невербальных сигналов. Взгляд, обращенный в сторону партнера, вероятно, помогает сигнализировать о том, что оба участника готовы к началу разговора. Однако было отмечено, что непосредственно перед началом стадии приветствия на близком расстоянии взгляд на мгновение отводится в сторону. В этот момент также отмечались приглаживание волос и движение одной или обеих рук вперед.
  5. Нахождение в непосредственной близости. Теперь участники взаимодействия находятся на расстоянии менее чем три метра друг от друга. Для этой стадии характерны контакт глаз, улыбки и выбор подходящего положения головы. Ладони могут также быть повернуты в сторону партнера.
  6. Приветствие на близком расстоянии. Как только участники взаимодействия займут положение напротив друг друга мы услышим стереотипные, стандартные вербализации, столь характерные для церемонии приветствия, — например, «Привет! Как поживаешь?» и т. п. Если ситуация требует телесного контакта (рукопожатий, объятий и т. п.), то они будут иметь место именно в этот момент.

 

Специфические особенности приветствий зависят от характера отношений, сложившихся между участниками общения, окружающей обстановки и сопутствующего вербального поведения. Приветствия часто инициируются подъемом головы или ее поворотом в сторону и сопровождаются взглядом в сторону приближающегося партнера.

Контакт глаз сигнализирует о том, что коммуникационные каналы открыты, и оба участника взяли на себя обязательство начать разговор. Активную роль в процессе приветствия часто играют руки — они используются для приветственных взмахов, рукопожатий и дружеских похлопываний по плечу, а также для различных символических жестов.

Руки также могут использоваться для «прихорашивания» — например, для приглаживания волос. Прикосновения могут принимать форму объятий, поцелуев или похлопываний по плечу. Губы могут растягиваться в улыбке или принимать овальную форму, давая понять о готовности вступить в разговор.

 

У любого разговора есть начало и конец. Однако для поддержания нормального течения беседы участники должны осуществлять смену ролей «говорящий-слушатель» — иными словами, соблюдать очередность реплик.

Не вполне осознавая свои действия, мы используем определенные движения тела, выражения голоса и некоторые формы вербального поведения, с помощью которых нам обычно удается соблюдать очередность в разговоре с удивительной эффективностью. Сигналы очередности реплик чаще всего визуальные, поэтому труднее менять роли «говорящий-слушатель» во время разговоров по телефону.

Смена ролей в разговоре — не просто еще одна интересная особенность человеческого поведения. На основании того, соблюдают ли наши партнеры очередность в разговоре, и насколько гладко происходит смена ролей «говорящий-слушатель», можно делать важные суждения о собеседниках.

Соблюдение очередности реплик может вызвать ощущение того, что удалось установить хороший контакт с партнером или что у партнера очень хорошо развиты навыки общения. Трудности смены ролей навестить на вас ярлыки «невоспитанного» (слишком часто перебивает собеседника), «доминирующего» (не дает собеседнику возможности высказаться) или «фрустрирующего» (не способен ясно выражать свои мысли).

Говорящим свойственны две формы поведения, связанные со сменой очередности: 1) передача очереди и 2) удержание очереди. Слушатели также проявляют две формы поведения, связанные со сменой очередности: 1) просьба о передаче слова и 2) отказ от очереди говорить.

Знакомство с правилами общения также играет важную роль в успешной смене ролей «говорящий-слушатель». Например, не имея понятия о каких-либо особых формах поведения, связанных со сменой очередности в разговоре, большинство людей знают, что смена ролей «говорящий-слушатель» будет обычно проходить согласно последовательности АБ-АБ-АБ и что когда один из собеседников заканчивает свое высказывание, другой, как правило, обязан «подхватить нить разговора».

 

2.1. Передача очереди

Вы уступаете очередь партнеру и ожидаете, что собеседник начнет говорить. Окончание собственного высказывания может быть выражено с помощью кинесических маркеров, интенсивность которых усиливается или уменьшается в соответствии с повышением или понижением тона голоса говорящего.

Вопросы говорящего являются показателем того, что он уступает очередь говорить партнеру и ожидает от него ответной реакции. Мы можем показать, что окончили высказывание, изменив голосовые характеристики — например, понизив голос, замедлив темп речи, растягивая последний слог, завершая высказывание «хвостиком» («ну вот», «или что-то в этом роде», «вот так-то»).

Длительная пауза после высказывания также может дать собеседнику понять, что настала его очередь говорить. Однако нередко молчание становится неловким, и говорящему приходится добавлять к высказыванию «хвостик».

Сопровождающие речь движения также могут прекратиться — например, иллюстративные жесты больше не используются, напряженное состояние тела сменяется состоянием расслабления.

Взгляд также помогает сигнализировать о завершении высказывания. Если слушатель не улавливает этих намеков, выражающих желание говорящего уступить очередность партнеру, и не подает сигналов отказа от своей очереди, говорящий может попытаться использовать более явные намеки: прикоснуться рукой к собеседнику, выжидательно поднять брови или сказать нечто вроде «Итак?»

 

2.2. Удержание очереди

Если говорящий не желает уступать очередь собеседнику, это будет выражено с помощью невербальных сигналов. Говорящий увеличит громкость голоса, как только заметит со стороны партнера сигналы, выражающие его желание вступить в разговор.

Окончание высказываний не будет сопровождаться прекращением жестикуляции, создавая тем самым своего рода жестовый эквивалент заполненной паузы. Количество заполненных пауз будет увеличиваться, тогда как частота и длительность «пустых» пауз снизятся.

Так говорящий лишает слушателя возможности вступить в разговор, не перебив при этом партнера, а также уменьшает вероятность того, что оба партнера будут говорить одновременно.

Иногда можно увидеть, как говорящий слегка прикасается рукой к партнеру, словно говоря ему: «Обожди еще немного. Я хочу высказать еще несколько своих мыслей, и тогда ты можешь говорить». Прикосновение часто сопровождается движением, похожим на поглаживание, как будто говорящий хочет успокоить нетерпеливого слушателя.

В некоторых отношениях это прикосновение преследует такую же цель, как и наложение ладони на рот слушателя — действие, которое не допускается правилами межличностного взаимодействия, принятыми в современном обществе.

 

2.3. Просьба о передаче слова

Когда нам не дают возможности высказаться, а мы хотим вступить в разговор, можно выразить это желание с помощью невербальных сигналов.

Поднятый указательный палец, служит инструментом создания паузы. Им мы прерываем поток слов говорящего. Этот жест имеет еще значение поднятой руки — хорошо знакомый еще со школьных лет жест, сигнализирующий желание высказаться.

В некоторых случаях слушатель начинает прихорашиваться, что также может сигнализировать о подготовке к вступлению в новую роль.

Если взаимодействие между говорящим и слушателем хорошо синхронизировано, то слушатель заранее предугадывает наступление момента, когда говорящий намеревается уступить очередь говорить. Он настраивается на нужный ритм, пока партнер говорит — как музыкант перед сольным выступлением выбирает нужный ритм, слегка постукивая ногой по полу.

Иногда слушатель добивается своей очереди говорить, используя особый прием: он начинает подгонять говорящего: чем скорее тот закончит свое высказывание, тем скорее он сможет начать говорить сам. Чтобы заставить партнера быстрее закончить высказывание, люди часто начинают энергично кивать, сопровождая это притворным согласием со словами собеседника: например, «да-да», «угу-угу» и тому подобное.

 

2.4. Отказ от своей очереди говорить

Иногда мы не хотим вступать в разговор. В таких случаях мы будем сохранять расслабленную позу слушателя, хранить молчание или напряженно всматриваться в какой-нибудь предмет окружающей обстановки. Скорее всего, мы будем демонстрировать заинтересованность словами партнера и в то же время сигнализировать о нежелании вступать в разговор.

Такое намерение можно выразить с помощью улыбок, кивков или одобрительных покачиваний головой; завершением высказываний, начатых партнером; повторением только что произнесенной партнером фразы; задаванием кратких вопросов, направленных на прояснение смысла слов говорящего; или выражением одобрения собеседнику с помощью уместного употребления «угу-угу», «да-да» или других звуковых сигналов, например, одобрительного прищелкивания языком («Ну и ну, не может быть!»), поощряющего партнера к продолжению высказывания.

Невербальное поведение слушателя называют обратной связью. Эти реакции помогают регулировать поток информации от партнера. Реакции слушателя влияют на характер и количество информации; на то, как долго партнер будет выступать в роли говорящего, на ясность излагаемых партнером мыслей и на то, в какой степени он стремится подстроиться под слушателя.

Основными невербальными сигналами обратной связи являются кивки. Могут также использоваться изменения позы, улыбки, опускание и поднятие бровей. К общепринятым голосовым сигналам обратной связи относятся произнесение «да» или «угу-угу», повторение сказанных партнером слов, задавание вопросов, чтобы лучше понять партнера, или завершение предложения, начатого собеседником.

Когда такие сигналы «запаздывают», это служит выражаем согласия со словами говорящего, но может свидетельствовать и об отсутствии понимания смысла слов партнера. Однако сигналы обратной связи оказывают на говорящего влияние если он сам обращает на них внимание.

 

Невербальные сигналы прощания сигнализируют об окончании взаимодействия, то есть о том, что непосредственный телесный или голосовой контакт в скором времени будет прекращен.

Уменьшение числа контактов глазами и ориентация тела к выходу — два самых частых невербальных сигнала, которые сигнализируют о приближающемся расставании. Невербальное поведение в процессе расставания выражает поддержку партнера, нейтрализуя возможные негативные эмоции от расставания.

Одновременно оно создает у партнеров положительный настрой на следующую встречу, то есть сообщает, что данный разговор окончен, но отношения между партнерами будут продолжаться. Невербальная поддержка партнера может проявляться в улыбке, рукопожатии, прикосновении, утвердительном кивке и наклоне туловища вперед.

Выражение поддержки играет в человеческих взаимоотношениях очень важную роль, поэтому мы часто проявляем ее в открытой словесной форме. Например, «Спасибо, что вы уделили мне время. Я очень рад(а), что мне представилась возможность поговорить с вами».

Кивки и наклон туловища вперед выполняют сразу несколько функций. Быстрые кивки в конце разговора являются подкреплением со стороны слушателя. Телесным выражением чувства симпатии к партнеру является наклон туловища вперед. Однако такую же позу надо принять, чтобы встать со стула перед прощанием. Так движения тела и слова имеют множество значений, и выполняют несколько различных функций.

Можно выразить намерение закончить разговор и с помощью других невербальных сигналов. Например, бросая взгляд на часы, помещая руки на бедра с целью создания опоры при вставании (что является одновременно сигналом партнеру о том, что скорое расставание неизбежно). Еще можно неспешно начав собирать свои вещи; акцентируя внимание на предстоящем расставании с помощью вспомогательных звуков: похлопывая себя по бедрам при вставании, притопывая по полу или постукивая по столу или стене костяшками пальцев или ладонью.

Почти все такие невербальные переменные наблюдаются в последнюю минуту взаимодействия. Пик их интенсивности приходится на пятнадцатисекундный интервал, непосредственно предшествующий вставанию.

Усилением активности минимум в десяти различных областях тела незадолго перед завершением разговора можно объяснить то, почему мы бываем так раздосадованы, если расставание с партнером «срывается», то есть если партнер останавливает нас фразой «Извините, но мне надо сказать вам еще одну вещь…» Это означает, что придется проходить через всю процедуру прощания заново.

 

Научитесь управлять любыми невербальными ритуалами изучив курсы «Развитие интуиции и наблюдательности» и «Этикет и навыки делового общения»:

Развитие интуиции и наблюдательности: практический интерактивный дистанционный курс

определение невербального слова The Free Dictionary

Это позволяет группам людей по всему миру устанавливать зрительный контакт и общаться невербально, используя другие нюансы — то, что с помощью видеоконференцсвязи трудно достичь. В онлайн-среде сложнее уловить то, что передается невербально. Нотариусы могут не слышать тон голоса подписывающего лица, видеть его жесты или знать, пугает ли их кто-то еще в комнате. Затем субъекту сказали, что это не было социально правильным поведением и на случай, если что-то подобное было чтобы произошло это, он должен невербально выразить «извинения» другому человеку, зажав оба его уха.1 Используйте четкое общение как вербально, так и невербально (например, рукопожатие или объятия) и позвольте этому человеку невербально рассказать вам о своей личной приемлемой близости. Катула говорит, что часто помогает своим пациентам исследовать то, как они держат свое тело, и невербально взаимодействовать с другими, чтобы они знали друг друга, но не могли общаться ни вербально, ни невербально. Все общение осуществлялось через компьютеры, которыми мы могли управлять. Предоставляя покупательницам собственное пространство для совершения покупок, Тим использует дисплей, чтобы невербально сообщить, что его магазин — гостеприимный и инклюзивный розничный торговец на открытом воздухе.«Вам нужно быть как можно ближе к партнеру, чтобы вы могли невербально сообщить то, что вам нужно», — объясняет Джаред Кирби, координатор боев из Нью-Йорка, который обучал каскадеров на телевидении и шекспировских актеров, а недавно помогал хореографам Рику и Джеффу Куперманам подготовиться к постановке «Граф Монте-Кристо» *. «Снижая ожидания» для пациентов с тяжелыми психическими расстройствами, давая им понять (вербально или невербально), что их состояние «безнадежно» и что выздоровление невозможно их охват.Сделав разрез в той части мозга, которая называется мозолистым телом, той части, которая соединяет левый и правый неокортекс, Сперри сделал поразительное открытие, что мы используем разные полушария мозга, когда думаем вербально или невербально. другие поставщики подчеркивали важность уменьшения избыточной стимуляции пациентов с РАС и невербальной передачи им вариантов совладания. «Мы много говорим с персоналом, когда пациенты беспокоятся о том, чтобы освободить место и подождать», — сказала она.

Что такое невербальное расстройство обучения | Симптомы NVLD

Это первая из серии статей о невербальном расстройстве обучения, разработанных в сотрудничестве с Winston Preparatory School, школой в районе Нью-Йорка, которая играет ведущую роль в работе с учащимися с этим расстройством.

Когда мы думаем о нарушениях обучения, мы склонны думать о дислексии и других расстройствах, связанных с речью, то есть о детях, которым трудно расшифровать язык и научиться читать.

Но есть другой, менее известный тип расстройства обучения, который не связан с вербальным общением — поэтому его называют невербальным расстройством обучения. Вы увидите, что это называется NVLD или NLD. Это не официальный диагноз, как СДВГ и аутизм — на самом деле многие дети, у которых есть проблемы с невербальным обучением, имеют эти диагнозы. Но эксперты говорят, что сосредоточение внимания на НЛД объясняет, что происходит с детьми — и как помочь им учиться — лучше, чем эти диагнозы.

Распознавание паттернов NLD

У детей с NLD нет проблем с расшифровкой языка, чтением или заучиванием информации наизусть.Как сказал Скотт Безсилко, исполнительный директор подготовительной школы Уинстона: «Думайте об этом как о противоположности дислексии». По его словам, проблемы, с которыми сталкиваются эти дети, связаны со всеми другими видами обучения. «Все, что связано с пониманием информации — отношения, концепции, идеи, шаблоны».

Эти нарушения — все, что связано с правым полушарием мозга, — могут повлиять на способность ребенка делать удивительно разнообразные вещи. Физическая координация, социальное взаимодействие, решение проблем, систематизация мыслей, планирование — все это может быть сложной задачей.Они кажутся очень разными, но объединяющая тема состоит в том, что каждый требует способности распознавать шаблоны или концепции, а затем применять их в новых ситуациях.

Пять областей NLD

Есть пять областей, в которых дети с НЛД проявляют слабость. Не у всех детей есть слабые стороны во всех областях.

1. Визуальное и пространственное восприятие:

Многие дети с NLD плохо понимают визуальные образы. Например, когда их просят скопировать форму, подобную кубу, они производят «глубокие искажения», — говорит Безсылко.«Эти дети не могут точно воспринимать куб, формы, составляющие куб, и отношения между ними. Следовательно, они не могут его скопировать ».

Им также трудно оценивать визуально-пространственную информацию. Это означает, что им сложно понять отношения между вещами, которые они видят, и иметь четкое представление о том, где они находятся. Это может сделать их физически неудобными.

2. Понимание высшего порядка:

Понимание высшего порядка — это способность идентифицировать в чем-то главную идею, детали, поддерживающие основную идею, и отношения между ними.Это влияет на способность детей понимать чтение, а также эффективно писать или рассказывать истории.

Также влияет на ведение заметок. Безсылко заметил, что некоторые дети записывают все, что говорит учитель, потому что не знают, что важно, а что нельзя. Другие дети не знают, что важно, поэтому ничего не снимают, и люди думают, что они не обращают внимания. Или они снимают все не то.

3. Социальные коммуникации

Большинству детей с невербальными нарушениями обучения трудно читать эмоции по мимикам и языку тела, поэтому они часто не знают, что происходит в социальных взаимодействиях.Они упускают из виду социальные паттерны, которые другие дети улавливают автоматически, поэтому они не знают, как правильно вести себя в той или иной ситуации.

Трудности с социальным общением — одна из причин, почему дети с НЛД часто сосредотачиваются — иногда одержимо — на технологиях. «В чатах или в видеоиграх им не нужно иметь дело со всеми невербальными вещами», — отмечает Безсылко.

4. Математические понятия

Многие дети с NLD очень хорошо заучивают наизусть, и они могут преуспеть в математике, просто запоминая данные.Но по мере взросления им становится все труднее решать более сложные математические задачи, основанные на распознавании концепций и закономерностей. Даже с проблемой, с которой они сталкивались раньше, если к ней подойти иначе или немного изменить, им будет трудно ее распознать.

5. Исполнительные функции

Управляющие функции — это набор навыков, которые мы используем для организации нашего мышления, планирования и выполнения действий, а также определения способов решения проблем. У большинства детей с НЛД есть слабые места в этих функциях организации и планирования.Например, им сложно разбить проект на более мелкие части или придумать шаги, которые необходимо предпринять, чтобы что-то сделать.

«Этим детям сложно что-то понять — на самом деле они действительно не знают, что означает , выясняя что-то из », — говорит Безсилко. «Мы должны помочь им научиться этому — пошаговому процессу, через который вы проходите».

Как эти дефициты проявляются у детей с НЛД?

Помимо различных комбинаций симптомов, дети с НЛП также различаются по спектру тяжести.

С одной стороны, есть дети, которые чрезвычайно функциональны, но социально неуклюжи, немного неуклюжи, дезорганизованы — то, что Безсилько называет «типом рассеянных профессоров». Другие дети страдают более широко, и во многих сферах они функционируют с большим трудом. «Эти дети часто изо всех сил пытаются выучить все, что не является механическим или буквальным».

В Winston Prep исследование более 100 студентов с NLD показало, что существует 6 комбинаций из 5 дефицитов. У самой большой группы было все пять дефицитов, но у второй по величине группы было только два: социальная коммуникация и исполнительные функции.

Когда эти дефициты становятся заметными?

Многие дети с симптомами NLD могут достаточно хорошо учиться в начальной школе, потому что они очень хорошо запоминают и заучивают наизусть. Они часто сталкиваются с проблемами в средней школе, когда их трудности с рассуждением высшего порядка — выяснением основной идеи, деталей и взаимоотношений — заставляют их отставать. «Есть поговорка, что в пятом классе ты перестаешь учиться читать, а теперь ты читаешь, чтобы учиться, — отмечает Безсылко, — и вот тогда эти дети разваливаются.”Исторически сложилось так, что Winston Prep брал детей с шестого по десятый класс; они начали брать некоторых детей с четвертого класса.

«Почти все дети выглядят невнимательными и неорганизованными, — добавляет Безсылко, — особенно когда они становятся старше. Чем больше учеба, математические концепции и социализация становятся сложными, а не зазубренными, тем больше эти трудности начинают проявляться ».

Более подробная диагностика

NLD не является одним из официальных диагнозов, используемых специалистами в области психического здоровья и школами для классификации детей с психиатрическими проблемами или проблемами обучения.Дети, у которых он есть, обычно имеют другие диагнозы — часто аутизм или СДВГ. Но хотя в этих диагнозах перечислены их симптомы или поведение, они не объясняют их полностью, — утверждает Безсылко.

Например, если ребенок неорганизован и невнимателен, ему, скорее всего, поставят диагноз СДВГ. Но он вполне может быть неорганизованным и невнимательным , потому что он не понимает, о чем идет речь, что он читает или проблему, которую его просят решить. Вот тут-то и приходит на помощь NLD. «Вы не можете обращать внимание, если не можете понять», — отмечает Безсылко.

Аналогичным образом, ребенок с диагнозом «расстройство аутистического спектра» будет описан как имеющий социальные и коммуникативные недостатки. Такое поведение также может отражать NLD — неспособность распознать закономерности в выражении лица, языке тела и других формах невербального общения может сделать детей невосприимчивыми к социальным отношениям.

Возьмите детей из исследования Winston Prep, у которых были все пять дефицитов. Большинству из них был поставлен диагноз СДВГ или расстройство аутистического спектра. «Но эти диагнозы не определяют три важных области, в которых они борются», — отмечает Безсылко: «понимание высшего порядка, математические концепции, а также визуальные и пространственные отношения.Если их НЛД не будет признано, они вряд ли получат помощь, которая укрепит или компенсирует недостатки в этих основных областях ».

Устное и невербальное общение — Fortress Learning

[jwplayer player = ”1 ″ mediaid =” 11056 ″]

Большая часть того, что мы общаемся, не делается с помощью слов. Наш язык тела, мимика и манеры обычно выдают наши истинные убеждения и причины для общения.
Мы можем искать следующие вещи:

  • как люди сидят
  • выражения на их лицах
  • как они держат руки
  • как они используют руки
  • расстояние между телами
  • как они держат руки тела ориентированы.

Общение с помощью вербального и невербального языка

Давайте посмотрим правде в глаза: если кто-то настроен враждебно, закрыто или агрессивно, то мы, вероятно, не захотим говорить с ним открыто. Точно так же, если они будут использовать нецензурную лексику или оскорбительные слова для нас или людей, которых мы знаем, я не буду чувствовать себя уважаемым. Когда меня не уважают, я не буду вмешиваться.

Однако, если кто-то спокойный, открытый и восприимчивый к нам, то мы, вероятно, поговорим с ним открыто. Если они выберут, что они говорят и как они это скажут, имея в виду мои чувства, тогда я буду чувствовать себя уважаемым.Когда меня уважают, я приму участие.

Вот несколько вещей, которые мы можем сделать, чтобы выразить свое уважение:

  • использование языка, поддерживающего инклюзивность
  • язык, который не является дискриминационным
  • язык, который не обесценивает и не умаляет
  • язык, не внушающий страха , недоверие, непонимание
  • язык, который не маркирует или не предлагает предположений о возможностях.

Некоторые другие вербальные и невербальные способы проявления чувствительности показаны ниже:

Устный Невербальный
Говорите нормальным тоном. Не стойте выше других
Говорите в обычном, естественном ритме. Сядьте на индивидуальный уровень.
При необходимости говорите лицом к лицу. Оставьте достаточно личного пространства.
Избегайте постоянного использования его или ее в примерах. Избегайте создания скоплений людей, которые закрывают глаза другим.

Важность невербального общения?

Невербальное общение — это общение без слов.Невербальное общение может быть таким же мощным и значимым, как и вербальное общение.
Для фасилитаторов наиболее значимыми типами невербального общения для проведения наблюдений являются движения тела и голосовые качества.

Движение тела

Эта категория включает в себя то, как мы стоим, сидим, позу, движения глаз и выражения лица. Если ученик сидит, скрестив руки на груди, это может передать сообщение, например, что мне некомфортно или я обращаю на вас внимание — это зависит от контекста.Вам нужно будет с самого начала обращать пристальное внимание на физические сигналы вашей группы учащихся, так как это поможет вам интерпретировать их невербальное общение на протяжении всего сеанса.

Голосовые качества

Это относится к тому, как что-то говорится, а не к тому, что говорится. Качества голоса, которые могут повлиять на смысл сказанного, включают:

  • диапазон высоты тона
  • управление высотой тона
  • управление ритмом
  • темп
  • управление артикуляцией
  • резонанс
  • вокализации, такие как зевота, вздохи, шепот и т. Д. прочищая горло, пауза, эмминг

«Дело в том, что если кто-то смотрит вам в глаза более чем на 60% во время разговора, он больше интересуется вами, чем тем, что вы говорите…»

Итак, я Не знаю, правда это или нет, но это точно интересно.Он взят из серии видеороликов о самых разных вещах, связанных с невербальным общением. Ведущая — Трейси Гудвин, и, безусловно, стоит потратить время, чтобы посмотреть ее МНОГО клипов. Вы можете найти ее в сети, хотя в последний раз, когда я пытался найти ее с помощью общего поиска, мне пришлось пролезть через почти тысячу клипов. Хотя было очень интересно научиться говорить убедительно, справляться с одиночеством и повышать самооценку, было бы лучше, если бы я сразу пошел прямо в E-how, что вы можете сделать по ссылке выше.

Что такое согласие? | Программа CARE

Информировано.

Согласие — это недвусмысленное, утвердительное и осознанное решение каждого человека участвовать в согласованной сексуальной активности.

Добровольный.

Согласие — это желание, позитивное сотрудничество в действии или выражение желания участвовать в какой-либо деятельности. Истинное согласие не достигается силой, угрозами или запугиванием. Молчание — это не согласие.

Отзывная.

Одноразовое согласие не означает, что было дано согласие на будущую сексуальную активность. Согласие можно дать и отозвать в любой момент, независимо от характера отношений. После отзыва согласия любая деятельность должна быть немедленно прекращена.

Устное согласие

Согласие может быть устным. Это самая четкая и безопасная форма согласия. Примеры устного согласия:

  • «Да»
  • «Отлично звучит»
  • «Это здорово»
  • «Давай сделаем это больше»
  • «Я бы хотел.. . »
  • «Мне хорошо, когда ты. . . »
  • «Не могли бы вы. . . »
  • «Я хочу и дальше этим заниматься»
  • «Мне это нравится»
Невербальное согласие

Согласие также может быть невербальным. Есть способы выразить явную готовность вступить в сексуальный контакт без слов. Примеры невербального согласия могут включать:

  • Узловая головка
  • Нравится
  • Притягивает ближе
  • Кивает да
  • Прямой зрительный контакт
  • Активное прикосновение к кому-либо
  • Начало половой жизни

Однако важно помнить, что язык тела у всех разный, и полагаться только на него иногда бывает проблематично. Если вы не уверены, что получаете четкое, восторженное «да» от партнера, вы обязаны спросить. Вы не можете предполагать, что у вас есть согласие, потому что кто-то физически не сопротивляется или не отказывается на словах в половом контакте. Согласие не следует выводить из молчания, пассивности или отсутствия сопротивления.

преимуществ наблюдения невербальных сигналов

преимуществ обнаружения невербальных сигналов | Фонд JED перейти к содержанию

Стать более осведомленным
Повысить осведомленность о невербальном общении действительно очень просто! Все, что для этого нужно, — это уделять немного дополнительного внимания во время разговора.Если вы возьмете за привычку замечать выражения и жесты, которые делают другие, когда с вами разговаривают, вы в конечном итоге обнаружите, что распознаете все способы, которыми люди выражаются без слов, даже не задумываясь об этом. Вы также, вероятно, начнете замечать свои собственные невысказанные сигналы. Это может помочь вам убедиться, что вы случайно не обидите кого-то, отреагировав, не осознавая этого.

Повышение близости
Если вы научитесь распознавать способы, которыми ваши друзья, учителя и семья выражают себя без слов, это упростит общение.Практика более внимательного отношения к невербальным сигналам друга заставит вас также стать лучше слушателем. У всех нас был опыт, когда мы настолько отвлекались на собственные мысли о том, что мы собираемся сказать дальше, что полностью упускаем из виду то, что говорит другой человек. Если вы сосредоточитесь на том, что ваш друг говорит вслух, помимо его выражений и жестов, это покажет, что вы цените его вклад. Исследования показали постоянную связь между хорошим общением и крепкими отношениями или дружбой.

Повышение эмпатии
Распознавание мимики и других невербальных сигналов также являются важными аспектами сочувствия. Повышение вашей способности к сочувствию позволит вам глубже понять переживания вашего друга или члена семьи и лучше видеть вещи с их точки зрения. Это более глубокое понимание поможет создать более прочную и доверительную связь.

Хотя изучение того, как вы общаетесь невербально, может иметь положительное влияние на многие аспекты вашей жизни, есть некоторые возможные подводные камни, о которых следует помнить.Вы можете прочитать о них здесь.


Автор, доктор Пейдж Карамбио, Psy.D. психологической службы C&C. См. Исходный пост здесь.

Получайте самые свежие новости JED

Получить помощь

Если вам или вашим знакомым нужно поговорить с кем-то прямо сейчас, отправьте текстовое сообщение START на номер 741-741 или позвоните по телефону 1-800-273-TALK (8255) для бесплатного конфиденциального разговора с квалифицированным консультантом, работающим круглосуточно и без выходных.= «tfa_5 [«]

Невербальное общение — Общение — RasGuides в Университете Расмуссена

Введение

Это общий список невербальных признаков слушания, другими словами, люди, которые слушают, с большей вероятностью будут демонстрировать хотя бы некоторые из этих признаков. Однако эти знаки могут не подходить для всех ситуаций и не во всех культурах.

Улыбка

Маленькие улыбки можно использовать, чтобы показать, что слушатель обращает внимание на то, что говорится, или как способ согласиться с полученными сообщениями или быть довольными ими.В сочетании с кивками головы улыбка может быть мощным средством подтверждения того, что сообщения выслушиваются и понимаются.

Попадание в глаза

Это нормально и обычно воодушевляет слушателя смотреть на говорящего. Однако зрительный контакт может пугать, особенно для более застенчивых ораторов — оцените, насколько зрительный контакт подходит для каждой конкретной ситуации. Совместите зрительный контакт с улыбками и другими невербальными сообщениями, чтобы ободрить говорящего.

Осанка

Поза может многое рассказать об отправителе и получателе в межличностном взаимодействии.Внимательный слушатель, сидя, склонен слегка наклоняться вперед или вбок. Другие признаки активного слушания могут включать небольшой наклон головы или положение головы на одной руке.

Зеркальное отображение

Автоматическое отображение любых выражений лица говорящего может быть признаком внимательного слушания. Эти рефлексивные выражения могут помочь проявить сочувствие и сочувствие в более эмоциональных ситуациях. Попытки сознательно имитировать выражение лица (т.е. не автоматическое отражение выражений) может быть признаком невнимательности.

Отвлечение

Активный слушатель не будет отвлекаться и поэтому будет воздерживаться от беспокойства, взгляда на часы или часы, рисования, игры с волосами или ковыряния в ногтях.

https://www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html#ixzz338ksRQJe

Включение тоже происходит невербально | Управление институционального равенства и разнообразия

Создать инклюзивную среду легче сказать, чем сделать, и в этом проблема.То, что мы можем говорить инклюзивно, не означает, что это чувствуется, и эти чувства могут возникать из-за невербального общения.

Правило 7%, установленное Альбертом Мехрабианом, предполагает, что общение является только 7% вербальным и 93% невербальным. Кроме того, невербальный элемент состоит из тона голоса (38%) и языка тела (55%). Несмотря на это, как предлагает Филип Яффе, автор книги The Gettysburg Approach to Writing and Speaking as Professional (2010), подумайте о том, чтобы задать следующий вопрос: является ли инклюзивность подлинной?

Прежде чем может произойти включение, нужно понять степень их невежества и быть открытыми для понимания того, чего они не знают (т.е., разные культуры и происхождения). Если он хорошо осведомлен, теоретически он должен быть в состоянии обеспечить включение в класс, на рабочем месте или в другую среду с разнообразной группой людей. Но как мы можем сделать так, чтобы то, что мы проповедуем, также ощущалось?

Джесси Крон, заместитель директора по образованию и профилактике в Университете Дрекселя, дает следующие советы о том, как добиться успеха в содействии вовлечению на рабочем месте, которые также можно применять в самых разных средах.Одно из самых сильных предложений, которые она предлагает, — это принять перемены. Все просто, правда? Как насчет того, чтобы приветствия были другими? Например, когда кто-то предпочел бы «вас накинуть», а не «пожать вам руку»? Как насчет того, чтобы коллега подбросил слово на их родном языке? Изучите, как вы реагируете на эти ситуации. Вы спрашиваете, что они говорят, или спрашиваете о стилях приветствия и о том, что это значит для человека? Или вы прибегаете к чему-то нейтральному, потому что это удобно? Хотя ситуационный анализ важен, способность искренне задавать вопросы, понимать и адаптироваться может привести к снижению инклюзивности в окружении людей разного происхождения.

Согласно Крону, слушание без защитных мер является обязательным условием для стимулирования инклюзии. Сочувствие — ключ к инклюзивности, так как трудно поставить себя на чье-то место, не прислушиваясь и не пытаясь понять послание. По словам автора Харриет Лернер, два важных шага в обуздании защитной реакции — это спросить об особенностях и найти то, с чем можно согласиться. Когда вы внимательно слушаете заявление, сделанное коллегой, и просите его пояснить, он понимает, что вы слушаете его, чтобы понять, и прилагаете усилия, чтобы включить его мысли и мнения.Выявление общих черт ведет к дополнительному сотрудничеству и создает благоприятную среду, в которой каждый участник чувствует себя включенным и связанным независимо от очевидных различий.

Хотя очевидно, что развитие инклюзивности обычно проистекает из вербального общения, следует отметить, что действия чаще всего говорят громче, чем слова. Чтобы принять перемены, мы должны быть открыты им как ментально, так и физически.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.