Подготовка к выступлению основные этапы: Основные этапы подготовки к публичному выступлению

24) Этапы подготовки публичной речи.

Подготовка к выступлению – очень важное и ответственное дело в деятельности оратора. И прав Д. Карнеги, утверждавший, что «многие совершают роковую ошибку, не удосуживаясь подготовить свою речь».

Подготовка к конкретному выступлению определяется видом ораторской речи, зависит от темы выступления, целей и задач, стоящих перед выступающим, его индивидуальных особенностей, от состава аудитории, в которой предстоит выступать, и т.д. Однако при подготовке к выступлению следует учитывать и некоторые общие методические установки.

Классическая риторика выделяла пять основных этапов разработки публичной речи: 1) нахождение, изобретение (инвенция) – систематизация содержания речей и используемых в них доказательств; 2) расположение (диспозиция) – деление речи на вступление, изложение, разработку (доказательство своего взгляда и опровержение противного) и заключение; 3) словесное выражение (элокуция) – отбор слов и выражений, тропов и риторических фигур; 4) запоминание; 5) произнесение.

В современных риториках рассматриваются следующие этапы подготовки к конкретному выступлению:

Выбор темы и определение целевой установки. Подготовка к любому выступлению начинается с определения темы речи. При этом возможны различные ситуации. Иногда предлагают выступить на определенную тему, т.е. тема речи является заданной. В этом случае оратору необходимо ее конкретизировать и уточнить. Однако нередко тему выступления приходится выбирать самим. Тогда следует исходить из личного опыта, а также из знаний по выбранной теме. Кроме того, важно учитывать собственные интересы и интересы своих слушателей.

Выбрав тему, необходимо подумать о ее формулировке. Название речи следует сделать четким, ясным, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание выступления и обязательно привлекать внимание слушателей.

Приступая к подготовке речи, необходимо определить цель выступления. Говорящий должен ясно представлять, для чего, с какой целью он произносит речь, какой реакции слушателей добивается. Отсутствие определенной целевой установки снижает эффективность выступления, не позволяет оратору добиться желаемого результата.

Подбор материалов. Чтобы подготовить интересное по содержанию выступление, оратору необходимо собрать как можно больше данных, сведений, фактов, примеров, иллюстраций по выбранной теме. С этой целью можно использовать самые разнообразные источники: официальные документы, научную и научно-популярную литературу, различные справочники, беллетристику, статьи из газет и журналов, передачи радио и телевидения, результаты социологических исследований, личные контакты, беседы и интервью, собственные знания и опыт, размышления и наблюдения.

При подготовке к выступлению нельзя забывать и о так называемом местном материале, т.е. имеющем отношение к жизни слушателей или того коллектива, региона, о котором идет речь. Такой материал оживляет выступление, привлекает к нему внимание слушателей, вызывает у них интерес к освещаемой теме.

Изучение и анализ отобранного материала. Собрав необходимый материал, оратор должен его внимательно изучить, осмыслить, систематизировать, определить, что именно можно будет использовать в речи. При анализе материала появляются какие-то сравнения, ассоциации, сопоставления с реальными процессами жизни, рождаются новые мысли. Поэтому на данном этапе необходимо размышлять над материалом, критически его оценивать, пытаться понять, как соотнести его с современными событиями, как использовать то или иное положение во время выступления.

Настоящая подготовка к выступлению, по мнению специалистов, заключается в том, чтобы выработать собственное отношение к предмету речи, сформулировать свои мысли по тому или иному вопросу, проанализировать свои идеи с позиций будущей аудитории.

Разработка плана выступления. В процессе подготовки очень важно определить порядок, в котором будет излагаться материал, т.е. составить план. Речи, написанные без предварительно составленного плана, как показывает практика, обычно имеют существенные композиционные недостатки. Оратор, не продумавший плана выступления, нередко «уходит» от основной темы, не укладывается в отведенное для выступления время.

Работа над композицией.

После написания плана оратору необходимо поработать над композицией выступления, над построением отдельных частей своей речи. Как отмечают теоретики ораторского искусства, наиболее распространенной структурой устного выступления с античных времен считается трехчастная, включающая в себя следующие элементы: вступление, главную часть, заключение. Каждая часть имеет свои особенности, которые необходимо учитывать во время подготовки к ораторской речи.

Написание текста выступления. Сначала рекомендуется написать текст речи начерно, не обращая внимания на стилистические шероховатости, а затем переписывать, исключая все лишнее, исправляя неправильные и неточные слова, подбирая наиболее яркие выражения Для передачи своей мысли и т.д. Одним словом, оратор должен хорошо поработать над языком и стилем текста своей речи. Подготовка письменного текста имеет много преимуществ. Написанную речь можно прочитать родственникам, товарищам, коллегам, показать специалистам, Добиваясь таким образом улучшения содержания и формы изложения, а этого не достигнешь, если речь только в уме. Написанная речь легче запоминается и дольше удерживается в памяти, нежели не оформленный в окончательном виде материал. Кроме того, написанный текст дисциплинирует оратора, дает возможность избежать повторений, неряшливых формулировок, оговорок, заминок, делает его речь более уверенной и т.п.

Овладение материалом выступления.

Это весьма ответственный этап в деятельности оратора. Иногда его называют репетицией. Написанный текст следует хорошо осмыслить, проанализировать, выделить основные смысловые части, продумать связь между ними, несколько раз перечитать текст, заучить отдельные фрагменты, произнести вслух, восстановить в памяти план и содержание.

Этапы подготовки к выступлению

Нужна помощь в написании работы?

Марк Туллий Цицерон в трактате «Об ораторе» писал, что очень полезно говорить экспромтом, но гораздо полезнее тщательно готовиться к публичному выступлению, ведь тогда всё в речи будет продумано и отточено. Вряд ли с этим можно поспорить. Хорошая подготовка к речи – это один из гарантов успеха. Благодаря подготовке, говорящий чувствует себя увереннее, не боится вопросов. Во время подготовки можно досконально продумать и структурировать содержание речи, проверить правильность текста, разработать приёмы захвата внимания слушателей. Готовясь к выступлению, оратор глубже познаёт предмет, сживается с ним, проводит ментальную (мысленную) репетицию, адаптирует содержание речи и словесное выражение мыслей к особенностям слушателя.

Вы, несомненно, не будете отрицать, что более тщательно готовитесь к выступлению тогда, когда тема не вполне освоена, или аудитория малознакома, или мало опыта. Однако далеко не все действуют в ходе подготовки рационально. Зачастую подготавливающий речь с первого же этапа своей деятельности начинает накапливать материал, набирать как можно больше литературных источников. Он тонет в обилии информации, чувствуя при этом лишь усталость и бессилие.

Как же сделать процесс работы над речью рациональным? Чтобы этот процесс был рациональным, он должен соответствовать природе человеческого познания, т.е. идти от создания замысла через постановку целей к конкретным действиям, получению результата и анализу его соответствия замыслу.

Работа над публичным выступлением

Этапы	Ступени	Содержание ступеней
Докоммуникативный этап Внимание! Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.	1. Знакомство с темой	Выбор темы, осмысление, разбивка на микротемы
	2. Разработка концепции	Осмысление предмета речи, формирование общего видения предмета, сбор и систематизация материала, соединение накопленного человечеством опыта с собственным видением и формирование позиции
	3. Составление портрета аудитории	Анализ аудитории на основании социально-демографических, социально-психологических, индивидуально-личностных признаков
	4. Разработка стратегии выступления	Определение целей выступления, выбор круга рассматриваемых вопросов, формулирование основных идей (тезисов)
	5. Разработка тактики выступления	Выбор способа доказательств, нахождение доводов, продумывание приемов активизации слушателей
	6. Речевое оформление	Составление плана, работа над текстом, украшение речи, проверка и корректировка текста
	7. Запоминание и репетиция	Отработка всех приёмов воздействия на слушателей
Коммуникативный этап	1.Установление контакта со слушателями	Составление первого впечатления об аудитории, приветствие, дружеская увертюра
	2. Произнесение речи	Использование всех вербальных и невербальных средств в целях общения, оценка реального состава слушателей, корректировка того, что составлено на предыдущих этапах с учётом ситуации и реального состава слушателей, их реакции на происходящее
	3. Завершение контакта	Ответы на вопросы, побуждение к дальнейшему осмыслению предмета речи; прощание
Посткоммуникативный этап	Анализ эффективности выступления	Анализ первичных ощущений (рефлексия), самоанализ, выявление причин успеха и неудач, выводы на будущее

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость Поделись с друзьями

Подготовка к публичному выступлению: структура, этапы, композиция

Публичное выступление – выступление перед слушателями с целью убеждения, провокации, информирования. Такое выступление может быть рассчитано как на обширную аудиторию, так и на узконаправленную (определенный контингент слушателей).

Цель оратора расположить к себе слушателей, привлечь внимание и доказать правоту убеждений. Для этого говорящему нужно пройти основные этапы подготовки и запомнить хитрые языковые приемы, повышающие эффективность ораторской речи.

В ораторской деятельности насчитывают четыре вида выступления:

• рассказ экспромтом – выступление перед аудиторией без предварительной подготовки;
• составление конспекта – тезисы, использующиеся при сообщении;
• текст сообщения – составление текста, который вы читаете при выступлении;
• заучивание наизусть – вы учите текст и воспроизводите по памяти, соблюдая основные требования слушателей.

Для творческого выступления комбинируйте эти способы. В ораторской деятельности нет ограничений, но всегда стоит учитывать особенности аудитории. Принцип ораторской деятельности – возможность свободно выбирать особенности рассказа и использовать любые средства выразительности выступления.

Как подготовить план выступления

Основа публицистических выступлений – план. Чтобы составить план сообщения, записывайте тезисы, которые подойдут к теме. Тезисы проанализируйте и исключите лишнюю информацию. После обработки прочтите тезисы еще раз.

При необходимости, дополните план и подкрепите его вспомогательными фактами, чтобы план выглядел полным и последовательным. Вносите в план обдуманные предложения. Если вы новичок в ораторской сфере, не сокращайте предложения – записывайте полностью, чтобы не запинаться при произношении.

Как использовать план

Иметь при себе план выступления полезно, но не увлекайтесь дословным копированием тезисов. Выбирайте самостоятельно, как пользоваться записями, чтобы речь была обдуманной, последовательной, согласованной в интонации и темпе произношения.

Новичкам план поможет сориентироваться при повествовании; более опытным в ораторской деятельности, тезисы послужат как дополнение к выступлению. План подходит для постоянного обращения, подтверждая уверенность, что тезисы озвучиваются в правильном порядке.

Если вы считаете, что плана недостаточно для успешного сообщения, то напишите полный текст. Словесное оформление публичного выступления можно заучить, чтобы иметь возможность смотреть на аудиторию, а не задерживать взгляд на бумаге. Структура публичного выступления должна быть вам известна, а не просто записана в конспекте.

Структура публичного выступления

Самые сильные части рассказа – начало и заключение. После их удачного построения, вы заинтересуете аудиторию и оставите о себе приятное впечатление. Помните, что впечатление складывается за первые пять секунд общения. Поэтому сразу покажите, что подготовили интересный рассказ: продемонстрируйте видео или фото, подходящее к теме; начните с интересного факта.

1 Этапы рассказа начинаются с введения, а композиция публичного выступления строится на описательной части. Для выразительности используйте предысторию. Расскажите интересную притчу или жизненный пример, не отклоняясь от темы разговора. Не забывайте про психологические приемы и языковые средства, чтобы аудитория успешно переняла ваше отношение к теме.

2 Опишите проблему, которую вы затрагиваете. Уделите внимание этому пункту, чтобы аудитория понимала вас и слушала с интересом. Затроньте перспективы, которые возможны при решении проблемы. Подойдите к этой части рассказа издалека. Расскажите, как вы пришли к таким выводам и что вы думаете об этом.

3 Подумайте, какие вопросы вам задаст аудитория. Чтобы не молчать при общении с публикой, заранее оцените, какие моменты интересуют людей.

Важной частью публичного выступления является заключение.

Принципы качественного заключения

• заключение подводит итоги, обобщает сказанное;
• заключение лаконичное и кратко описывающее основные мысли;
• заключение с долей юмора;
• заключение несет комплименты слушателям;
• заключение повторяет основную мысль текста;
• заключение подходит для саморекламы и утверждения осведомленности в поднятой теме;
• заключение используется для советов с помощью практических рекомендаций;
• заключение усиливает эмоциональные впечатления от рассказа;
• креативное заключение подкрепляется презентацией и связывает этапы рассказа.

Связность всех частей доклада слушатели должны ощущать постоянно: Одна мысль плавно переходит в другую; соблюдается логическая последовательность.

Заключение невозможно без аргументации. Композиция публичного выступления должна сопровождаться доказательствами вашей правоты.

Аргументация публичного выступления

Аргументация – это доводы, обосновывающие тезисы, и доказательства озвученной информации.

Аргументация делится на два типа:

1. Логическая аргументация.

Доказательства, основанные на разуме слушателей. Такая аргументация объясняется дедуктивным методом, рассуждением от общего к частному.

2. Психологическая аргументация.

Аргументация, направленная на эмоции, чувства, нравственные нормы слушателей.

Правила аргументации

• Аргументация должна быть правдивой. Недостоверные факты подорвут вашу репутацию. Проговаривайте доказательства с убедительностью. Убеждающее выступление означает правильно подобранную аргументацию, основанную на уверенности в своих доводах.
• Доказательств должно быть больше трех, чтобы прибавить сообщению убедительности. На психологическом уровне три довода означает много доводов. Слушатели будут уверены в вашей правоте. Аргументация не должна быть слишком фантастической.
• Аргументация подразумевает умелое употребление доводов и соблюдение пауз. При перечислении аргументов, придерживайтесь строгих пауз. Наличие пауз позволяет слушателям отделять доказательства друг от друга. При соблюдении пауз не делайте их слишком длинными.
• Кроме пауз, соблюдайте правила краткости. Аргументация должна быть лаконичной, чтобы слушатели не потеряли нить разговора. Кратко обозначьте одну мысль, затем переходите к другой. Этапы рассказа дополните доводами и наличием пауз.

Правила подготовки публичного выступления

Хорошее выступление – не только аргументированный доклад. Это интересный и поучительный рассказ, к которому люди захотят задавать вопросы. Если слушатели с интересом следят за вашей речью, значит, у вас есть навыки ораторского искусства.

Правила хорошего выступления:

• Дайте людям мотивацию, чтобы они знали, для чего пришли посмотреть на вас.
• Обозначьте идею рассказа. Основа текста должна быть краткой.
• Разбейте выступление на логические части. Соблюдение пауз между ними обязательно.
• Используйте риторические вопросы.
• Выделите для себя ключевые слова из текста. По ним вы быстро сориентируетесь, если забудете заученную речь. Учебное повествование невозможно без ключевых слов.
• Подкрепите рассказ примерами и поучительными историями из жизни.
• Дополните рассказ подходящими фото и видео.
• Ведите диалог с аудиторией. Периодически задавайте людям легкие вопросы.
• Особое внимание уделите вступительной части и заключению.
• Не растягивайте рассказ. По психологическим причинам люди полноценно воспринимают текст 20 минут, после чего внимание рассеивается.
• Время, отведенное для ответов на вопросы, учитывается в общем времени доклада;
• Оптимальный темп рассказа – 100 слов в минуту.
• Общайтесь с людьми на их языке. Заранее узнайте, к какому контингенту относятся слушатели.
• Поддерживайте зрительный контакт с аудиторией.
• Подбирайте одежду, соответствующую выступлению.

У вас не должно возникнуть сомнений по поводу доклада. Подготовка к публичному выступлению обеспечит уверенность в собственных силах, а это гарантирует половину успеха. Вторую половину вы получите, применяя следующие способы и приемы выразительности:

• Покажите публике уверенность в своих силах. Выступайте без суеты и лишних движений. Это убедит людей в вашей уверенности, а вам повысит чувство собственного достоинства.
• Займите место посреди сцены. Публика должна чувствовать вашу значимость.
• Наличие пауз между аргументами обязательно. Но не пренебрегайте приемом пауз перед выступлением. Попросите воды, поправьте одежду или используйте другой способ, чтобы настроиться на психологический контакт с людьми.
• Сосредоточьте внимание на трех людях, которые станут точками опоры для зрительного контакта.
• Жестикулируйте в процессе доклада.
• Обходитесь без скрещенных или заведенных за спину рук. Это приемы защиты, аудитория психологически настроится на то, что вы сторонитесь ее.
• Не показывайте превосходство при общении с людьми. Ведите себя на равных с ними, особенно если это учебное выступление.
• Если вам аплодируют, дождитесь конца аплодисментов, чтобы продолжить рассказ.
• Завершая, скажите приятные слова и пожелайте удачи.

Чтобы рассказ был удачным, поработайте над произношением и преподнесением текста перед слушателями.

Языковые средства выразительности

Подготовка речи и выступление взаимосвязаны. Языковые средства, создающие логичность выступления, обязательно нужно проработать. Это поможет публике сформировать четкое понятие о вашей проблеме.

Языковые средства выразительности:

• структурируйте текст;
• используйте сложноподчиненные предложения;
• используйте вводные слова;
• используйте риторические вопросы;
• преподнесите материал с эмоциями;
• выделите основную мысль;
• призывайте аудиторию к действиям;
• используйте пословицы, поговорки и сравнения;
• приводите пример из жизни;
• примените повторы, но не прибегайте к этой методике слишком часто;
• демонстрируйте собственную заинтересованность в теме;
• говорите не слишком тихо, но и не кричите;
• перед выступлением потренируйтесь в произношении слов. Произносите текст внятно.

Чтобы подготовиться к выступлению, нужен правильный физический и эмоциональный настрой.

Как подготовиться к публичному выступлению: внутренняя организация

Подготовка к выступлению считается частью рассказа. Чтобы усмирить волнение, используйте 6 основных правил:

1. Сконцентрируйте внимание на речи, а не на волнении.
2. Рассказывайте не всю информацию, которая вам известна. Это укрепит уверенность в себе.
3. Перед выступлением отдыхайте, а не повторяйте текст.
4. Не ешьте за час до выступления.
5. Перед выступлением не занимайтесь неожиданными делами.
6. Уделите внимание содержанию текста. Бегло его прочтите, чтобы использовать приемы подсознания, которое запомнит основные моменты речи.

Проведение публичного выступления – нетрудное занятие, если подойти к нему со всей ответственностью и учитывать основные функции выступления. В эти функции входит донесение информации и объяснение точки зрения. Также, вы можете повысить эффективность речи, учитывая особенности публики и используя средства выразительности. Начать обучение ораторскому искусству лучше с изучения небольших этапов, постепенно усложняя поставленные задачи и требования к выступлению.

Этапы подготовки публичного выступления. Бесплатный доступ к реферату

Введение

Самым распространённым видом взаимодействия людей в социуме является публичное общение. Оно является лидирующим во всех сферах общественной жизни: экономической, правовой, дипломатической, коммерческой и многих других. Для того чтобы достичь наиболее эффективного результата необходимо владеть определенными знаниями, представлениями о правилах, формах, принципах, методах введения публичного выступления. Публичное выступление – это процесс, при котором осуществляется передача какой-либо информации, основная цель, заключающаяся в убеждении слушателей в достоверности тех или иных высказываний оратора. Наиболее высшим и важным проявление мастерства публичного выступления является установление контакта со слушателями. Для того чтобы оратор добился желаемого успеха, ему необходимо тщательно спланировать, подготовить и отрепетировать выступление, используя в качестве помощи речевое мастерство и навыки ораторского искусства.
Таким образом, актуальность темы исследования не вызывает сомнений поскольку, тщательно подготовленная и отрепетированная речь является уже залогом качественного и эффективного публичного выступления. Ораторское искусство подразумевает высокую степень мастерства публичного выступления, хорошую речь, искусное владение живым словом. Оратор, владеющий всеми приемами речевого воздействия на публику, сумеет доносить нужную информацию наиболее убедительно, доходчиво, ярко. Ему подвластно не только чувственное и тонкое изложение необходимого вопроса, но и эмоциональность, строгая харизма. Но, к сожалению, стать настоящим творцом словесного мастерства стать не так просто, как может показаться на первый взгляд, поэтому найти достойного оратора задача не из легких.
Объектом исследования будет являться публичное выступление.
Предметом исследования выступают основные этапы подготовки публичного выступления.
Цель исследования заключается в изучении и построении этапов подготовки к публичному выступлению.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:
Рассмотреть процесс подготовки речи для публичного выступления: выбор тематики, цель.
Осуществить анализ этапов разработки речи.
Охарактеризовать содержание речи.
Описать процесс репетиции речи.
Структурно работа состоит из: введения, трех разделов, заключения списка использованных источников.

Раздел 1. Подготовка речи: выбор тематики, определение цели

Процесс подготовки к публичному выступлению, обуславливают определенные факторы, состоящие из: вида ораторской речи, тематики выступления, целей и задач, стоящих перед оратором, его индивидуальных особенностей и личностных качеств, аудитории, перед которой предстоит выступать. Работа над подготовкой ораторской речи принято разделять на несколько фаз:
1. докоммуникативная – планирование и подготовка выступления;
2. коммуникативная – сам процесс реализации выступления.
Докуммуникативный этап характеризуется учетом и оценкой имеющихся объективных данных о предстоящем выступлении: цель и тема зачастую устанавливаются программой мероприятия. В таком случае оратор должен ее конкретизировать, уточнить. Важным элементом является, чтобы тема была актуальной и являлась интересной для публики и самого оратора.
Выступление состоит из трех наиболее важных элементов:
задачи или цели речи;
темы или проблемы;
методов выступления.
Основная цель речи заключается в предоставлении новой, актуальной информации, требующей тщательного осмысления и убеждения, которая будет способна побудить аудиторию к действиям, изменению их мнения, мышления. Точное определение цели выступления усиливает внимание слушателей. Оратор, не продумавший назначение своей речи, не сможет добиться желаемого результата, а также доверия и уважения аудитории. Тема должна быть конкретная, точная, понятная, интересная, актуальная. Оратор должен от начала и до конца владеть темой своего выступления, т.е. иметь все факты, данные, которые будут четко систематизированы, проанализированы, откорректированы; они должны освещать явление со всех сторон.
Для достижения успеха оратор должен определить понятия (термины), приводить аргументы высказываниям, предоставлять статистические данные в качестве доказательств, излагать концепции, иллюстрировать мысли дополнительным материалом. Также необходимо учитывать, что на произношение речи отводится конкретное количество времени, зачастую не более 10 минут, следовательно, за этот небольшой промежуток времени оратор, с помощью приемов искусства красноречия должен произвести благоприятное воздействие на публику. Речь должна быть краткой, лаконичной, логически выстроенной, простой. Затем следует немного сузить тему выступления, чтобы она представляла наибольший интерес для слушателей.
Итак, суть подготовки к выступлению основывается на том, чтобы максимально эффективно выступить публично. Успех будет завесить от многих фактор, в точности немаловажное значение имеет собственное отношение к предмету речи, необходимо грамотно сформулировать и высказать собственные мысли по конкретной теме, провести анализ своих идей с позиции будущей аудитории. Самым высоким уровнем мастерства публичного выступления является установление контакта со слушателями, в связи с этим при подготовке необходимо провести анализ будущей аудитории. Важным является определения интересов людей, их предпочтений и наоборот, а также выявление того, что сможет на них произвести впечатление

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

.
При проведении анализа следует придерживаться следующего ряда параметров:
возрастная категория слушателей;
пол;
религиозная и культурная основы;
уровень интеллектуальных познаний;
профессия;
национальная принадлежность;
политические взгляды;
уровень осведомленности в теме выступления;
социальное и экономическое положение.
Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция слушателей, тем легче выступать.
После того, как тема выступления будет выбрана, необходимо поразмышлять о ее формулировке. Название речи должно быть четким, ясным, емким, но по возможности кратким. Оно должно в себе отражать содержательную часть выступления и оказывать воздействие на слушателей уже с первых слов. Удачно сформулированная тема выступления будет приближать оратора к желаемому успеху, тем самым настраивая публику к восприятию и получению новой информации.
Следует избегать длинных формулировок, названий, которые включают незнакомые, а зачастую и иностранные выражения, поскольку могут вызвать отрицательное отношение слушателей к предстоящему выступлению. Также названия должны быть более конкретными, а не обобщенными, поскольку общие названия будут подразумевать освещение большого количества вопросов, чего не в состоянии будет обеспечить выступающий. Поэтому среди слушателей всегда будут недовольные, так как не получат ответа на интересующие их вопросы. Умение грамотно сформулировать тему дальнейшего выступления будет залогом получения желаемого результата и расположения слушателей.
Особое внимание следует уделять на названия при подготовке повестки дня для совещаний, заседаний, программ, конференций и т.д. Формулировки для повестки дня должны ориентировать людей на участие в обсуждении конкретных проблем.
Следующая фаза, завершающая – это коммуникативная. Она заключается в произношении самой речи, ответов на вопросы слушателей,Введение

дискуссии и т.д.
Среди основных элементов речи, следует выделить:
Введение, где оратор должен привлечь внимание аудитории и настроить на восприятие темы своего выступления.
Главная идея, она же и основная часть, где оратор раскрывает все главные пункты темы выступления.
Заключение, где подводятся итоги сказанному.
Итак, каждый из представленных выше этапов имеет свои особенности, которые необходимо учитывать во время подготовки к выступлению. Эти особенности обуславливает специфика восприятия речевого сообщения. Ученые смогли научно доказать факт того, что наиболее лучшим образом усваивается и запоминается информация, которая преподносится в начале или конце сообщения. Основная цель речи должна быть освещена кратко, ясно и четко. Если цель изначально не будет высказана, аудитория может потерять интерес, внимание и ей сложно будет понять, о чем идет речь.
Начало речи является для каждого, даже самого опытного оратора наиболее сложным этапом, но оно является очень значимым, поскольку ум аудитории свеж, и на него легче произвести впечатление.
Основная часть публичного выступления заключается в дальнейшем развитии главной идеи, раскрытии ее аспектов.
Таким образом, в данном разделе мы отразили основные этапы подготовки речи к публичному выступлению, а именно отобразили процесс выбора тематики и постановки главной цели. Осветили, из каких элементов должна быть выстроена речь оратора, а также описали их содержание. Продуманное выступление не будет являться успехом на все сто процентов, поскольку привлечь и акцентировать внимание слушателей на конкретном вопросе – это полдела, оратору необходимо сохранить постараться его сохранить до конца речи, что зачастую является очень непростой задачей, с которой могут справиться исключительно мастера красноречия. В связи с этим ответственной является основная часть выступления, где будет освещаться основной материал по теме, разъясняться выдвинутые идеи, положения, доказываться их достоверность.
Заключительная часть является кульминационной и не менее важной, поскольку оратор должен грамотно и красиво подвести итоги сказанного, обобщить весь материал, при этом ничего не упустив, но информация должна быть максимально сжата и конкретизирована. Закончить выступление можно решительным заявлением, подводящим итог выступлению, призывом к действию, поэтической строкой (если это уместно).

Раздел 2. Содержание речи

С образования мыслей начинается качественная речь. Чем глубже, серьезнее мысли, тем более будет содержательна речь с их изложением. Насколько точно высказывание В. Гюго «От полноты мыслей зависит богатство речи». Отсутствие мыслей, которые могли быть достойны для выступления, можно расценивать, как пустую болтовню. Оратор должен выражаться так, чтобы его не только можно было понять, но и невозможно было не понять. Каждое публичное выступление должно включать стержневую идею, которая должна быть точно сформулирована и преподнесена аудитории. Слушатели, знающие цели, ставящиеся оратором, наиболее внимательны к выступлению. Выступление может иметь несколько идеи, но не должно превышать более трех. Не следует стараться монотонно, быстро изложить большое количество информации за короткий промежуток времени. Просрочка времени, выделенного на подачу информации или перескакивание с одного на другое, может испортить выступление

Основные этапы подготовки к публичному выступлению

С давних пор одну из основных ролей в жизни человека играло умение выступать перед публикой. От способа подачи информации зависел успех или провал оратора. История риторики знает много примеров, когда способность грамотно выражать свои мысли перед публикой сыграла решающую роль в развитии не только определенного города, но и всей страны. Именно поэтому подготовка к успешному публичному выступлению должна быть полностью продумана.

Что включает в себя подготовка к выступлению на публике

Не многие люди могут хорошо выступить, предварительно не готовясь. Как правильно подготовиться к публичному выступлению? В первую очередь нужно адекватно оценить свои возможности, составить композицию выступления и умение красиво преподносить материал, чтобы его смогла понять большая аудитория.

Поэтому первым этапом в подготовке является изучение публики и количества человек, перед которыми придется выступать, ведь большой группе сложнее донести всю информацию, нежели нескольким людям.

Для успеха выступления нужно научиться подчинять себе публику. Этого можно добиться, если соблюдать несколько правил:

• если во время выступления была допущена ошибка, то ее нужно сразу признать и исправить, пока это не сделал кто-то другой;
• во время всей речи тон должен быть ровным и выражающим дружелюбный настрой оратора ко всем присутствующим;
• если проводятся какие-либо обсуждения, то главный упор должен ставиться на то, что достижение правильного результата – это общая заслуга;
• выдвигая какие-либо идеи, нужно заинтересовать и «зацепить» публику, чтобы со временем в дискуссии стало участвовать как можно большее число присутствующих.

Важно! Заключение и вступления должны быть краткими, но не сухими. Они должны «цеплять» и оставлять после себя только положительный эффект.

Как грамотно подготовить публичное вступление – это будет зависеть, прежде всего, от опыта выступающего. Это связано с тем, что у человека, имеющего опыт, подготовка речи и публичное выступление занимают меньше времени, чем у того, кто еще не совсем справился со страхом сцены.

Кратко подготовка к публичному выступлению выглядит так:

1. установление численности аудитории;
2. подготовка к тому, чтобы адекватно реагировать на небольшие недочеты или вопросы;
3. постановка речи;
4. выбор темы и ее полное рассмотрение;
5. репетиция в приближенных условиях.

Перед тем, как подготовить публичное выступление, потребуется полноценно изучить тематику доклада или речи. Это позволит устранить ошибки еще до их появления. Кроме того, знание темы позволяет оформить устный доклад без конспектов. Это происходит из-за того, что при знании темы человек легче может аргументировать факты и не сбиваться с ритма рассказа.

Как правильно готовиться к публичному выступлению

Подготовка устного публичного выступления или форменного доклада имеет свою специфику. Это регламентирует подготовку. В таких случаях стоит учитывать такие нюансы:

• тема и направление доклада;
• целевая аудитория;
• место проведения;
• как будет проходить доклад, в том числе знакомство с местной сценой;
• основные этапы подготовки к публичному выступлению.

По этапам стоит учесть, что для некоторых категорий лиц подготовка может носить сокращенный характер, в зависимости от индивидуальных особенностей и опыта.

Для большинства начинающих ораторов будет полезно узнать методы отработки голоса. Сам голос не должен быть монотонным. В речи должны быть нотки эмоциональности. Кроме этого, в самом начале требуется отделить для себя целевую аудиторию от остальных слушателей. Это позволит сосредоточиться на тех, кто будет слушать внимательно.

Вместе с голосовым фактором работает вербальный контакт. Стоит учесть, что жестикуляция руками не должна быть чрезмерной, так как это, наоборот, отпугнет, но и держать руки за спиной или скрещенными тоже нельзя.

При расстановке рук стоит учесть, что если выступление будет происходить на трибуне, то можно по обе стороны их положить на края, но не слишком далеко от тела, так как это агрессивный жест. В мягком проявлении он заставит слушать рассказчика большую часть аудитории. При рассказе, если позволяет тема, можно не стоять на месте, а спокойно прогуливаться вдоль трибуны. Это также сфокусирует все внимание на докладчике.

Правила подготовки публичного выступления должны предусмотреть все особенности любого рассказа или доклада. Устный рассказ должен быть заучен и, при этом, легко восприниматься слушателями. Именно поэтому требуется знать тему доклада досконально. Также это важно при ответах на вопросы, которые могут возникнуть у зрителей при открытом докладе.

Внимание! Наиболее важным этапом является голосовое оформление. Именно от манеры говорить и голоса будет зависеть восприятие доклада.

Если у рассказчика голос не отработан, то стоит пройти специальную подготовку в домашних условиях. Она включает в себя поэтапные действия:

1. включение телевизора, магнитофона и радио;
2. установка большой громкости;
3. встать в центр комнаты;
4. начать рассказывать, добиваясь того, что голос слышен;
5. голос отрабатывается таким способом до тех пор, пока он не станет четким и перекрывающим шум.

Манера отработки голоса должна привести к тому, что не обязательно будет повышать голос, так как твердость станет достаточной для привлечения внимания. Большой ошибкой является ставка при публичном выступлении на тему и качество доклада. Самым главным будет заставить себя слушать, так как в противоположном случае доклад любого качества является бессмысленным, это ораторское искусство. Монотонный рассказ – главный враг рассказчика.

Стоит учесть, что первые этапы подготовки любого типа должны быть разработаны и первоначально пройдены еще за пару недель до момента выступления. Даже экспромт должен быть заранее подготовлен. Только люди с огромным опытом могут избежать недочетов даже без подготовки.

По каким принципам составляется план публичного выступления

При составлении речи для выступления перед широкой публикой нужно придерживаться некоторых принципов:

• введение должно сразу же ввести в курс дела людей, сидящих в аудитории. Оно должно их заинтересовать и заставить слушать;
• основная часть должна быть самой информативной. Лучше всего, если она будет состоять из 5 основных частей, которые будут постепенно раскрывать тему. Идеально, если в этой части будут приведены какие-либо факты, статистические данные, ссылки на мнения ученых или примеры из истории. Вся информация в основной части должна быть донесена понятным языком;
• заключение не должно разниться с основной частью. Кроме того, вывод обязан полностью отвечать на вопрос, который был преподнесен, как проблема.

Таким образом, структура самого выступления, в том числе доклада, имеет постановку проблемы, ее рассмотрение и решение, которое входит в заключительный этап. Менять местами структурные этапы нельзя.

Важно! Даже если тема считается довольно скучной, обязательно оживлять рассказ обращением к слушателям. Эти обращения требуется подготовить вместе с докладом.

Любой план выступления обязан учитывать актуальность рассказа для данной аудитории, то есть целевые слушатели должны быть в любом случае. Например, нет смысла рассказывать детской аудитории о ряде сложностей в рабочем коллективе и наоборот. Актуальность всегда является основой для поиска слушателей. Именно по этой причине в самом начале выступления выбирается несколько целевых грулл, которые заинтересованы. Это позволит сосредоточиться и сделать доклад интересным.

План должен в себе содержать такие моменты, учитывающие ситуацию:

1. серьезность темы;
2. требуемая манера ведения монолога;
3. возможность общения со зрителем;
4. поставленная речь, которая позволяет не задавать вопросов, то есть все выступление не должно вызывать недоумения.

Кроме этого, в план входит не только само выступление и предварительные этапы подготовки, но и способ приветствия, а также уход со сцены. Все выступления должны заканчиваться улыбкой и пожеланием удачи. Это позволит произвести положительное впечатление. Отработка появления и ухода является обязательной программой, которую выполнять придется.

Структура самого выступления

После подготовительного этапа начинается отработка основных моментов, которые могут возникнуть в период рассказа. Сюда относится:

• волнение;
• ошибки;
• неудобные вопросы;
• агрессия со стороны слушателя.

Каждый из этих моментов может нарушить процесс подачи информации и структуру. Ошибки исправляются сразу, после того, как были замечены. Это лучше, чем если их заметят потом. Волнение устранить очень просто. Достаточно сделать паузу и спокойно глубоко три раза вдохнуть. Такой процесс займет всего несколько секунд и уберет ненужный мандраж. Любой вопрос будет неудобным, если не знать на него ответ. По этой причине тема должна быть полноценно изучена.

В случае с агрессией или ненужным юмором стоит просто продолжить выступление, не замечая оппонента из зала. Никогда нельзя терять нить повествования, а обратная реакция покажет отсутствие спокойствия, что приведет к еще большему волнению.

Структура всего процесса состоит из нескольких этапов:

1. подготовка темы по актуальности для целевой аудитории;
2. отработка выступления;
3. предварительная репетиция в пустом зале, который будет использоваться;
4. вход в помещение и приветствие аудитории;
5. постановка проблемы и ее решение;
6. прощание со зрителями и уход.

При правильном подходе к подготовке выполнить все это очень легко. Главным будет не отступление от сути темы, то есть рассказчик должен донести до аудитории именно ту информацию, которую он хотел.

В заключение

При отсутствии опыта подготовка к публичному выступлению занимает много времени. При этом данный этап является обязательным, так как позволяет весь процесс доклада или рассказа сделать более простым для самого докладчика.

Даже при наличии первоначальных навыков репетиция выступления обязательна, причем в тех условиях, которые будут на официальном докладе.

Самые свежие новости в нашей группе: Школа ораторского искусства Владимира Подопригора

8 этапов подготовки к публичному выступлению | Учебный блог

Подготовку к презентации или другому устному выступлению – докладу, лекции – условно можно разделить на этапы.

Этап #1. Правильная формулировка темы

Прежде всего, необходимо правильно выбрать тему выступления. Ошибка на данном этапе доходчиво показывается в фильме «Месяц длинных дней», когда главный герой на вопрос о его отсутствии на лекции ответил: «Не был, потому что название отпугнуло – Аутогенная тренировка». Название темы выступления действительно играет значимую роль в том, какова численность слушателей захочет посетить и послушать это выступление, – оно должно быть понятным и доступным для зрителя, порой немного интригующим. Следует избегать в названиях научных терминов, если они могут быть незнакомы большинству слушателям, а также не употреблять в названиях общие фразы. Конкретика в названии темы обязательна: название выступления «Профилактика гриппа» более информативна, чем просто «Грипп», к примеру.

Этап #2. Цель презентации

Необходимо чётко определить цель выступления – например, убедить слушателя в чём-либо или только проинформировать и проинструктировать. Следует также чётко продумать, какова реакция должна последовать за выступлением. Очень важны такие нюансы, как продолжительность выступления (сильно длинные могут изрядно утомить зрителя), его содержание и разнообразие источников информации при подготовке материала.

Этап #3. Какими будут выводы?

Многие ораторы рекомендуют продумывать своё выступление с конца. Считается, что завершающая часть выступления должна быть более насыщенной, но в тоже время лёгкой для восприятия, т.к. за время выступления слушатель может устать. Здесь можно рассказать о выводах, исходящих из текста: в информационных докладах – ещё раз напомнить об объекте, о котором шла речь, в научных – о преимуществах того или иного метода. Желательно, чтобы в завершении доклада присутствовала эмоциональность в зависимости от темы – правильная направленность эмоций побудит слушателя к нужному действию. А публичные выступления всё чаще своей целью несут именно действие слушателя: внимание – интерес – решение – действие, – вот идеальная последовательность реакции публики!

Этап #4. Первые 3 минуты выступления

Разумеется, следует детально продумать и начало выступления, особенно его первые 3 минуты, когда слушатель или заинтересовывается, или наоборот – отвлекается на время всего оставшегося доклада. Достойное начало порой придаёт силы не совсем опытному оратору, вызывая преждевременное уважение публики. Начальный материал должен ответить на вопрос слушателя: «Зачем я здесь и что даст мне услышанный материал?».

Этап #5. Как вы будете себя вести?

Выступающему следует продумать своё поведение, что должно быть в меру раскованным и располагающим, и определить свою позицию при выступлении. Не следует лицемерить и казаться совершенно иным, чем на самом деле. Оцените своё чувство юмора, – качественный юмор порой помогает выходить из затруднительных ситуаций. Ни в коем случае нельзя извиняться за недостаточную подготовку и недостаток знаний. Даже если выступление позволено читать, начальную его часть следует проговорить, чтобы изначально наладить с аудиторией необходимый визуальный контакт.

Этап #6. Основная часть

Работая над содержанием основной части, следует построить её в чёткой последовательности согласно содержанию: хронологической последовательности, перечислением тех или иных критериев, признаков. Очень эффективно действует метод сравнения и приём контраста, когда сравниваются преимущества, свойства, признаки. Следует пару раз пересмотреть подготовленный материал и при необходимости сократить его сжатием, подготовив запасной вариант речи.

Профессиональный оратор своим выступлением способен вызвать всплеск эмоций у аудитории, предоставив слушателю живой, возбуждающий рассказ. В помощь здесь могут прийти как различные серьёзные, но интригующе факты, так и лёгкие откровения. Очень часто заинтересовать публику можно визуальными средствами, реальными историями из жизни и что самое главное – запланированными вопросами слушателям. Доказано что визуальные материалы и выступления в форме диалогов повышают восприятие информации на 40% и стимулируют доверие и интерес к теме.

Этап #7. Ориентируемся на целевую аудиторию

Следующим этапом в подготовке к публичному выступлению является ориентация на аудиторию. Следует чётко определить возраст предстоящей публики, их цель визита на выступление, интересы; быть может, соответствующие материалу знания. Учитывая все вышеперечисленные критерии, можно установить более тесный и прочный контакт с аудиторией.

Этап #8. Подготовка к выступлению

При подготовке следует использовать все известные методы разделения материала на части, тезисное оформление текста, заметки. При непосредственном выступлении следует как можно реже обращаться к так называемым черновикам, но использовать неброские карточки для подсказок с ключевыми словами иногда всё же имеет смысл.

Лучшим выступлением считается речь в живой и спонтанной манере исполнения. Эту спонтанность также можно подготовить, уделив внимание всем возможным вопросам аудитории и соответствующим на них ответам и также разнообразной направленности ведения выступления. Разумеется, здесь обращение к карточкам подсказкам несколько неуместно, так как спонтанность сразу же сойдёт на нет.

Следует тщательно выучить материал. Эффективное запоминание текста имеет множество методов и способов, однако использование этих методов достаточно индивидуально. Для одного лучшим помощником в запоминании текста будут визуальные подсказки, для другого – объединение текста при помощи логических последовательностей и тезисов.

Следует отдать должное важности повторения подготовленного материала. Повторение текста является обязательным. Оно позволяет тем самым отрепетировать интонацию, паузы, манеру исполнения, проверить свои знания, так как репетиция предстоящего выступления служит своеобразной практикой презентации.

Для того чтобы рационально использовать время, следует воспользоваться методом А. Линкольна, который в идеале должен войти в привычку. Он считал, что удачную речь невозможно подготовить и продумать за 30 минут, словно испечь пирог. Кроме того, её нельзя написать по заказу, она должна созреть. Предстоящую речь следует обдумывать постоянно, не забывая о ней ни ночью, ни днём, так как основные идеи порой могут прийти в совершенно отвлечённой обстановке – в ванной или за завтраком. Следует обсуждать материал с близкими и друзьями, постоянно задавая вопросы, как собеседникам, так и себе лично. Все мысли следует конспектировать, и вместе с тем, продолжать неутомимо думать о главных вопросах предстоящего выступления, о цели и нюансах материала. Именно такой тщательный подход гарантирует успех выступления и непоколебимость выступающего.

Многие ораторы при тренировке и подготовке обращают внимание на опыт и манеру исполнения известных ораторов, которые в дальнейшем берут за основу, – их стилистику, интонацию, различные средства по повышению уверенности и выразительности речи.

Лишь тщательная тренировка и подготовка к выступлению сделают его успешным, эффективным и приятным как для оратора, так и для его аудитории!

Успешных вам выступлений!

Виды и основные этапы подготовки к публичному выступлению. Работу по подготовке речи можно подразделить на две основные фазы: докоммуникативную, т.е

Работу по подготовке речи можно подразделить на две основные фазы: докоммуникативную, т.е. подготовку выступления и коммуникативную – взаимодействие с аудиторией.

1. Докоммуникативная фаза

В докоммуникативной фазе различают два начальных этапа:

— определение темы и цели выступления: тему выступления следует тщательно выбирать. Если есть возможность, то нужно остановиться на том, что хорошо знакомо и интересно лично выступающему. Тогда это, возможно, будет интересно и значимо для других.

— оценка аудитории и обстановки: нужно принять во внимание следующие характеристики аудитории: возраст; уровень образования; профессия; цель прихода людей на выступление; уровень заинтересованности в теме; уровень осведомленности в данном вопросе.

Оценка темы, цели и аудитории является основой и фоном следующего этапа докоммуникативной фазы – «кодирования», т.е. создания сообщения на данную тему, с заданной целью, для данной аудитории и в соответствии с конкретной обстановкой. Этот этап включает: подбор материалов; композиционно-логическое оформление речи; использование фактологического материала; работу над языком и стилем выступления.

2. Коммуникативная фаза

Коммуникативная фаза – это произнесение речи, ответы на вопросы слушателей, ведение дискуссии и т.д.

Оратору, стремящемуся к достижению успеха, конструктивного результата, необходимо тщательно подготовить выступление. Такую подготовку можно представить в виде следующих составных частей: подготовка; манеры поведения; учитывать сложившиеся ритуалы и субординацию.

Структура выступления.

Выступление должно состоять из трех частей:

1. Вступление.

2. Основная часть.

3. Заключение.

Примерное распределение времени:

— вступление – 10-15%;

— основная часть – 60-65%;

— заключение – 20-30%.

1. Вступление – важная часть, так как более всего запоминается слушателям, поэтому должно быть тщательно продуманным. Оно включает: объяснение цели, название доклада и расшифровку подзаголовка с целью точного определения содержания выступления, четкое определение стержневой идеи.

2. Основная часть – всестороннее обоснование главного тезиса.

Рассматриваются различные аспекты, способствующие лучшему осмыслению слушателями идеи. При этом очень важно не перерасходовать время, обязательно оставив его для заключения.

План развития основной части должен быть ясным. Предмет выступления должен раскрываться конкретно и стройно. Должно быть подобрано как можно больше фактологических материалов и необходимых примеров.

3. Заключение

Заключение – формулирование выводов, которые следуют из главной цели и основной идеи выступления.

Правильно построенное заключение способствует хорошему впечатлению от выступления в целом.

14. Инвенция: фазы, задачи, источники

Инвенция – искусство добывания и предварительной систематизации материала, изобретение предмета речи. Инвенция тесно связана с миром вещей – это переход неречевой деятельности к речевой. Как идея превращается в мысль и как сделать так, чтобы эти мысли не мешали друг другу. Происходит отбор фрагментов действительности.

Интерес бывает общественный, групповой, индивидуальный.

Выбор фрагмента и есть собственно выбор аудитории, следовательно, неинтересных тем не бывает, т.е. уровень интереса к той или иной теме – это вопрос градуирования – правильной интерпретации предмета.

Говоря о чем-то, надо иметь 3 задачи:

— впечатление, которое он производит на слушателя – проблема нравственности говорящего и доверия к нему – проблема честности – риторический этос

— о слушателях и их страстях – риторический пафос

— о доводах – о доказательствах речи – риторический логос

Важную роль на этом этапе играет таксономия – учение о принципах и правилах классификации объектов. Она требует установления рангов, т.е. правильной градации, т.е. последующего включения класса в класс:

— естественная таксономия – включает собственные признаки классифицируемых предметов

— искусственная таксономия – предполагает вводимый извне принцип классификации

Нужно иметь в виду конкретную аудиторию. Но: нужно научиться думать, прежде чем научиться говорить. При составлении речи важна логика. Но: логическая речь – не всегда безупречна.

Фазы инвенции:

1)ориентация – создание базы, каталогов эмпирического материала. Из каталога впоследствии черпаются сведе-ния. Эмпирический материал является результатом исследования темы, дает возможность выявить позицию, спектр интересов, тему. Фактов не бывает всегда столько, сколько нужно. Возникают 2 опасности: часть сущест-венных фактов может выпасть или, наоборот, взойдет несущественная часть фактов. Здесь составляется план те-мы.

2) выбор – этап самоограничения: отсекаются ненужные части. Идут в ход: главное, второстепенное, общеприня-тое, оригинальное, понятное-непонятное. Структура сопоставляется с топосом (какая модель нужна). Далее со-поставляем с материалом – доступный аудитории.

3) погружение – последовательная разработка темы – баланс между эмпирическим и энциклопедическим мате-риалом. Он достигается за счет сравнения. Т.е. здесь происходит снятие противоречий, заполнение пустот; гипо-теза (если есть) получает свою проверку.

В результате происходит определение размеров, пропорций материала. Тема предстает как единство некоторого количества аспектов, представленных на нескольких уровнях глубины (один аспект, а другие дополняют).

Процесс управления производительностью и его этапы

3 февраля 2020 г.

Discover:

Что такое процесс управления производительностью?

Процесс управления эффективностью — это совместный, основанный на общении процесс, при котором сотрудники и руководство работают вместе, чтобы планировать, контролировать и анализировать цели сотрудника, долгосрочные цели, служебную траекторию и всесторонний вклад в компанию.

Этот процесс является непрерывным, с регулярными сессиями, на которых и руководство, и сотрудники имеют возможность дать и получить обратную связь.

Согласно исследованию Gallup State of the American Workplace Study, только 22% сотрудников заняты и преуспевают. Активные и успешные сотрудники с большей вероятностью сохранят высокую производительность труда даже в трудные времена. Это также означает, что 78% сотрудников могли бы работать лучше, если бы в их организации был правильный тип процесса управления.

Некоторые причины, приведенные в этом исследовании для отсутствия мотивации, заключаются в том, что менее достойные сотрудники получают продвижение по службе, отсутствие действенной обратной связи и отсутствие участия руководства в постановке целей.Все это вместе показывает важность процесса управления эффективностью и почему каждая его часть должна быть выполнена хорошо, чтобы процесс в целом был успешным.

При правильном выполнении процесс управления производительностью предназначен для решения этих проблем на рабочем месте, настраивая сотрудников на успешное достижение как своих целей, так и общих задач компании.

Шаги процесса управления производительностью

Шаги процесса управления производительностью можно разбить на четыре большие категории: планирование, коучинг, анализ и вознаграждение.Каждый шаг одинаково важен и вместе составляет основу процесса управления эффективностью компании.

1. Планирование

Первым шагом процесса управления производительностью является Планирование .

1.1 Стадия определения

Процесс управления эффективностью начинается со стадии планирования.

Персоналу и руководству необходимо определить саму работу, включая исчерпывающее описание, долгосрочные и краткосрочные цели, определить ключевые задачи и разработать четкую метрику того, как эти цели и задачи будут оцениваться.

Цели должны быть ясны, выполнены в формате SMART (конкретные, измеримые, достижимые, актуальные, привязанные ко времени), и должны быть установлены четкие стандарты эффективности.

1.2 Этап обратной связи

После того, как руководство завершит этап определения, сотрудники должны иметь возможность внести свой вклад в этот материал. Именно они выполняют свою работу и будут иметь представление о том, какие навыки, компетенции и цели лучше всего помогут компании в достижении организационных целей.

1.3 Этап утверждения

Руководство и сотрудники соглашаются с определением роли, целей и задач.

Делая этот первый шаг процесса управления эффективностью совместной работы, руководство создает основу для совместной работы процесса в целом, и сотрудник чувствует, что он участвует в постановке целей — что важно, как свидетельствует исследование Gallup. .

2. Коучинг

2.1 Своевременная и регулярная организация встреч

После определения параметров работы и целей на будущее начинается следующий этап процесса управления эффективностью.

Коучинг чрезвычайно важен и должен проводиться на регулярной основе. Встречи должны проводиться не реже одного раза в квартал, хотя в идеале встречи ежемесячно.

2.2 Обеспечьте необходимое обучение, наставничество и решения

Эти встречи должны быть сосредоточены на решениях и возможностях наставничества, а не на карательных мерах за плохую работу.

Если подотчетность сделана отрицательной, то сотрудники будут ее избегать, а не честно говорить о том, в чем они борются.

В некоторых случаях обучение менеджменту в этой области может быть очень полезным для организации.

2.3 Получение обратной связи от обеих сторон

Руководство должно иметь возможность давать и получать честные отзывы и работать с сотрудниками, а не занимать воинственную позицию. Здесь важна способность давать действенные отзывы.

2.4 Пересмотрите цели при необходимости

По мере продолжения процесса управления эффективностью руководство должно пересмотреть цели, чтобы увидеть, следует ли вносить коррективы, а также обратить внимание на возможности карьерного роста для своих сотрудников.

На этом этапе оценивается общая производительность сотрудника, насколько хорошо работает сам процесс, а также учитывается вознаграждение, которое является чрезвычайно важной частью всего процесса.

3. Проверка

3.1 Проверка производительности сотрудников

В конце годового цикла управления производительностью должна проводиться проверка сотрудников, которую иногда также называют служебной аттестацией. Как правило, они проводятся раз в год, чтобы посмотреть, насколько хорошо сотрудник работал за этот промежуток времени.

Должна быть четкая запись предыдущих проверок, чтобы показать прогресс сотрудника в течение года. Ежемесячные проверки призваны помочь сотруднику в решении проблем, корректировке целей и выполнении других перспективных задач. Этот обзор эффективности — единственный шаг назад, позволяющий оценить поведение за прошедший год.

3.2 Анализ процесса управления эффективностью

На этом этапе и руководству, и сотрудникам важно взглянуть на предыдущий год и увидеть, насколько хорошо работал процесс управления эффективностью.

Можно задать следующие вопросы:

• Были ли достигнуты личные и организационные цели? Если нет, то почему?
• С какими проблемами столкнулся сотрудник?
• Какое обучение поможет сотруднику работать лучше?
• Как помогли отзывы руководства? Если нет, то почему?
• Как можно улучшить процесс?
• Было ли время потрачено эффективно?

3.3 Проверка общего достижения цели

Конечно, один из основных вопросов, на который нужно ответить, — «Достиг ли сотрудник своих целей?» Насколько хорошо сотрудник справлялся с поставленными перед ним задачами в течение года?

Важно смотреть как на меньшие, так и на большие цели, так как это может указать на проблемные области, в которых можно применить обучение или вмешательства.

3.4 Предоставление действенной обратной связи

Ключевой частью обзора является предоставление и получение обратной связи.

Руководство должно давать сотрудникам полезную обратную связь, чтобы они знали области, в которых они могут улучшить будущую производительность.

Сотрудника также следует пригласить, чтобы он высказал мнение о процессе и о том, как руководство может улучшить его работу.

4. Действие

Последним шагом в процессе управления эффективностью является действие Действие .

4.1 Вознаграждение и признание

Последний этап процесса управления эффективностью — это вознаграждение и признание.

Этот шаг абсолютно ключевой — сотрудники не сохранят мотивацию, если им не будут объяснены причины. Это не обязательно должно быть денежное вознаграждение, хотя оно, вероятно, будет включать денежную компенсацию. Другими наградами могут быть новые проекты, признание в компании, свободное время или возможности для руководства.

4.2 Подготовка этапа для цикла управления эффективностью в следующем году

Окончание цикла управления эффективностью дает руководству и сотрудникам последний шанс высказать свое мнение о процессе в целом и запрашивает мысли и отзывы для этапа планирования следующего годовой цикл.

шагов в процессе оценки

Результаты обучения

• Опишите этапы процесса оценки

Процесс оценки состоит из шести этапов (см. Рисунок 1). Мы рассмотрим каждый шаг ниже.

Рис. 1. Этапы процесса оценки

Шаг 1. Установление стандартов эффективности

Стандарты деятельности устанавливаются для обеспечения достижения целей и задач отдела, а также общей стратегии и задач организации.Стандарты основаны на должности, а не на личности. Чтобы стандарты четко понимались и воспринимались как объективные, они должны соответствовать тем же правилам, которые применяются к постановке целей; то есть они должны быть «SMART:» конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными к срокам.

Отдел кадров

Университета Индианы объясняет, что «в то время как список основных должностных обязанностей говорит сотруднику, что должно быть сделано, стандарты производительности предоставляют сотруднику конкретные ожидания производительности для каждой основной обязанности.«Стандарты производительности включают в себя как наблюдаемое поведение -« как », так и ожидаемые результаты, составляющие удовлетворительное выполнение работы.

Узнать больше

Для получения информации о ряде стандартов служебной деятельности см. Примеры стандартов работы Университета Индианы.

Шаг 2: Сообщите о стандартах производительности

Чтобы быть эффективными, стандарты эффективности должны быть четко изложены и поняты как ожидания. Стандарты деятельности предполагают, что человек компетентен, поэтому начальное и корректирующее обучение должно быть включено в процесс управления эффективностью.Если есть определенный период обучения, после которого сотрудник считается компетентным и работает в соответствии со стандартами, об этом также следует сообщить.

Шаг 3. Измерьте эффективность

Производительность, выраженную числовыми терминами — например, стоимость, количество, качество, своевременность — относительно легко измерить. Эффективность в области мягких навыков — например, коммуникации, обслуживания клиентов и лидерства — оценить труднее. ДеЧензо, Роббинс и Ферхульст рекомендуют использовать различные источники информации, включая личные наблюдения, устные и письменные отчеты.Однако они отмечают, что то, что измеряется, вероятно, более важно, чем то, как измеряется аспект. Следует сосредоточиться на измерении того, что имеет значение, а не на измерении того, что легко измерить.

Основные выводы

Сосредоточьте измерение — и, следовательно, усилия сотрудников — на деятельности, которая вносит значительный вклад в достижение целей и задач организации.

Шаг 4. Сравните фактическую производительность со стандартами производительности

На этом этапе процесса оценки фактическая производительность сравнивается со стандартами производительности.В документации должны быть указаны действия и результаты. Например, «Амир оставил конфиденциальные документы на принтере даже после того, как его предупредили о необходимости контролировать конфиденциальную информацию». Или «Рекомендации Амира по улучшению процессов сэкономили департаменту 3500 долларов».

Отдел кадров Университета Индианы определяет следующие характеристики эффективной документации:

• Точный
• Специальный
• Последовательно (за весь период рассмотрения)
• Факты (не основанные на предположениях)
• Сбалансированная, включая случаи как положительной, так и неудовлетворительной работы
• Письменная

Шаг 5: Обсудите аттестацию с сотрудником

Как правило, это самый сложный этап процесса для руководителей и сотрудников, который может стать проблемой при управлении эмоциями и ожиданиями.Даже если производительность высока, мнения о следующем действии могут разниться. Существенное расхождение во мнениях относительно производительности может создать эмоционально напряженную ситуацию. Если менеджер на регулярной основе предоставляет обратную связь и коучинг, этого не должно быть. Связанный момент: если сотрудник постоянно демонстрирует низкую производительность, проблема должна быть решена — приняты корректирующие меры — своевременно, а не откладывать до ежегодной проверки. Чтобы выявить расхождения во мнениях и подготовиться к ним, руководство может попросить сотрудников заполнить и представить самооценку до оценочной встречи.Ключевой момент, о котором следует помнить, заключается в том, что способность менеджера сохранять спокойствие и вежливость окажет значительное влияние на уверенность, мотивацию и будущую производительность сотрудника.

Шаг 6: Принять меры персонала

Заключительный шаг в процессе аттестации — это обсуждение и / или реализация любых следующих шагов: вознаграждение какого-либо рода — повышение, продвижение по службе или желанная возможность развития — или корректирующее действие — план производительности или увольнение. Обратите внимание, однако, что корректирующие действия, которые могут помочь сотруднику достичь ожиданий, не следует откладывать до следующей официальной аттестации.При выявлении пробелов в производительности супервизоры и менеджеры должны найти время, чтобы определить, почему производительность не соответствует ожиданиям, и определить, сможет ли сотрудник оправдать ожидания с помощью дополнительного обучения и / или наставничества. Как упоминалось выше, если производительность такова, что прекращение действия оправдано, это действие также должно быть предпринято своевременно.

---

Определение трех фаз управления эффективностью: первая фаза — коучинг

Управление производительностью представляет собой структурированный план развития, управления и постоянного повышения производительности сотрудников.Точная документация, постоянно обновляемая для каждого сотрудника, отслеживает рост и развитие.

Чтобы гарантировать неизменно высокое качество продукции и услуг, сотрудники должны быть призваны не только соответствовать, но и превосходить стандарты компании и должности. Управление эффективностью предлагает три основных этапа или этапа развития сотрудников: наставничество, корректирующие действия и увольнение.

Первый этап, коучинг, включает в себя процесс ориентации, обучения и поощрения сотрудников.Во время коучинга излагаются ожидания и стандарты производительности, как новые, так и опытные сотрудники получают постоянную обратную связь о своей работе, а сотрудники поощряются к тому, чтобы постоянно совершенствоваться.

Эффективный коучинг создает среду, которая способствует быстрому развитию новых профессиональных навыков. И вы, и ваш сотрудник можете получить выгоду от коучинга следующими способами:

• Сотрудники проходят соответствующее обучение
• Обязанности, связанные с новой должностью, четко определены
• Сотрудники более удовлетворены работой
• Оборот снижен

Коучинг и мотивация идут рука об руку, обеспечивая постоянное повышение производительности.Советы по эффективному коучингу и мотивации включают:

• Сотрудники больше работают для признания, чем платят
• Что можно измерить, то можно сделать
• Хвалить публично и часто
• Поощрять отыгрывание позитивного поведения и навыков в ролевой игре
• Создайте среду для поиска идей и предложений
• Поощрять дружеское соревнование
• Сделайте работу интересной
• Довольные сотрудники работают усерднее и производят больше

По возможности всегда рекомендуется решать проблемы с производительностью и удерживать сотрудников.

Следите за новыми публикациями о кадровой стратегии здесь, в нашем блоге , а также в Facebook , LinkedIn и Twitter .

7 шагов к успешной служебной аттестации

Старая пословица, как правило, верна: вы получаете от вещей то, что вкладываете в них. Этот совет хорошо применим к служебной аттестации сотрудников. Руководители и сотрудники склонны жаловаться на них и на их ценность, но иногда, приложив немного усилий, вы добьетесь лучших результатов.

Вы можете думать, что вы «супергерой», и поэтому можете пройти следующую аттестацию без промедления. В конце концов, вы достигли всех своих целей, возможно, даже превзошли их, так что вам нужно подготовить? На самом деле очень много.

Думаешь, ты классный? Докажите это.

В обязанности вашего менеджера входит не только подготовка к собранию по оценке эффективности. Вы играете роль в обеспечении продуктивной встречи и в том, чтобы вы и ваш менеджер подробно обсуждали ваши достижения и будущие карьерные цели.

Имея это в виду, вот список предложений, которые мы составили, чтобы помочь сотрудникам подготовиться к следующей служебной аттестации, чтобы они могли извлечь из нее больше пользы.

1. Соберите информацию о вашей работе и развитии

Начните с описания вашей должности, если она у вас есть, и вашей последней служебной аттестации. Пересмотрите свои должностные обязанности и поставленные перед вами цели, компетенции и планы развития. Затем соберите все регулярные отчеты или заметки о вашей работе, которые вы вели (например,грамм. еженедельные отчеты о состоянии, ежемесячные сводки, отчеты о состоянии проекта). Затем получите все полученные письма, электронные письма, грамоты, награды и т. Д., В которых хвалят вашу работу. Наконец, вытащите все сертификаты об окончании всех пройденных вами курсов.
Просмотрите все эти элементы при подготовке к шагу 2.

2. Подготовьте список своих достижений

Используя описание вашей должности, цели и компетенции в качестве руководства, подготовьте список ваших достижений за последний период.Убедитесь, что вы охватили весь период, а не только последние недели или месяцы. Свяжите свои достижения с целями и целями организации более высокого уровня — как вы достигли своих целей и помогли компании достичь поставленных целей. Убедитесь, что вы фиксируете «как», а не только «что» вы достигли.

Также укажите любые проблемы, которые ограничивали ваши возможности для достижения успеха, а также любую поддержку, которую вы получали от других.

Ваша цель — дать вашему руководителю краткую информацию о ваших достижениях и любую справочную информацию, необходимую ему для понимания и оценки вашей работы.

3. Завершите самооценку

Даже если ваша компания официально их не проводит, рекомендуется провести самооценку. По возможности используйте официальную форму служебной аттестации и оцените свою работу по компетенциям и целям. Будьте честны в своих оценках и приведите конкретные примеры своей работы, чтобы подкрепить свои оценки.

Цель состоит в том, чтобы отразить свою работу, чтобы вы могли поделиться своим мнением со своим руководителем.

4.Подготовить план развития

Используя работу, проделанную на этапах с 1 по 3, определите области для развития. Определите области, в которых вы боролись или где другие отметили, что ваша работа недостаточна, и запишите это. Подумайте о сферах, в которых вы хотели бы расширить свои навыки / опыт / знания в рамках своего карьерного роста и продвижения. И подумайте о своем стиле обучения и о том, как вам лучше всего учиться.

Затем проведите небольшое исследование обучения / повышения квалификации, предлагаемого вашей организацией, профессиональными ассоциациями, отраслевыми ассоциациями и т. Д., И составьте список потенциальных учебных мероприятий, которые помогут вам улучшить свои результаты и продвинуться по карьерной лестнице.Не забывайте включать такие вещи, как списки для чтения, волонтерская деятельность, рабочие задания и т. Д. Обучение не всегда проводится в классе.

5. Проект целей на ближайший период

Используйте проактивный подход и наметьте некоторые возможные цели на основе вашей должностной инструкции, целей вашего отдела или организации более высокого уровня, ваших навыков / опыта / способностей и т. Д. Ищите возможности расширить свои обязанности, расширить свои знания или взять на себя больше ответственности.

6. Поделитесь своими приготовлениями с менеджером

Теперь поделитесь своим списком достижений, наградами / благодарностями / сертификатами, своей самооценкой, своими идеями по развитию и проектами целей со своим руководителем. Это поможет им более эффективно подготовиться к вашей встрече и будет способствовать лучшему диалогу между вами.

7. Подготовьте открытый разум

Наконец, важно подготовить непредвзятое мнение.Часто мы приходим на встречу с аттестацией, чувствуя себя немного настороже. Мы готовимся услышать критику или гонимся за рейтингами / позициями, которые влияют на нашу компенсацию и продвижение в компании.

К сожалению, когда мы защищаемся, мы плохо слушаем. Подготовьтесь, пытаясь расслабиться и отпустить любую оборонительную позицию, о которой вы знаете. Ваша цель должна состоять в том, чтобы внимательно прислушиваться к отзывам, которые дает вам ваш менеджер, а также к их мнению о целях и планах развития, которые они вам назначают.

Заключение

Это ваша служебная аттестация и ваша карьера! Потратив некоторое время и усилия на подготовку к служебной аттестации, вы настроите себя на успешную проверку и начнете значимый двусторонний диалог со своим менеджером о своей работе.

Об авторе: Шон Конрад — сертифицированный специалист по стратегии в области человеческого капитала и старший аналитик по продуктам компании Halogen Software, одного из ведущих поставщиков программного обеспечения для управления производительностью.Чтобы узнать больше о его взглядах на управление талантами, прочтите его сообщения в блоге Halogen Software.

Какие три этапа управления эффективностью?

Что такое управление производительностью?
Кто управляет производительностью и производительностью?
Зачем это нужно?
Три этапа управления эффективностью
Важность отслеживания производительности
Способы повышения производительности
Современное управление эффективностью
Карьера в человеческих ресурсах
Онлайн-курсы по управлению персоналом
Почему стоит выбрать колледж управления контрактами?

Что такое управление производительностью?

Управление эффективностью имеет решающее значение для улучшения и понимания бизнеса.Это общий термин, используемый для классификации многочисленных платформ и ветвей управления и человеческих ресурсов. Жизненно важной задачей является анализ роста и обеспечение того, чтобы сотрудники выполняли поставленные задачи, а также повышали функциональность и производительность бизнеса. Это может быть сделано в масштабе всей компании или в масштабе отдельного сотрудника. Как ключевая часть человеческих ресурсов, управление эффективностью широко признано как тщательно выверенный цикл процессов, включая ожидания, оценку и последовательный анализ.Роль сотрудника отдела кадров — контролировать и повторять, когда начинаются новые проекты. Крупные корпорации проводят частые проверки производительности, чтобы поддерживать последовательный рабочий процесс и проверять повседневную деятельность. Это помогает гарантировать, что все сотрудники имеют четкие цели в своей повседневной работе и несут ответственность за свой прогресс.

Кто управляет производительностью и производительностью?

Эта задача обычно возлагается на менеджеров по персоналу или тех, кто работает в производственной сфере.Это потому, что они отлично контролируют всю компанию и ее отделы. Во время этого процесса менеджер по персоналу может создать планы развития сотрудников для отслеживания и наблюдения за производительностью, чтобы предоставить исчерпывающие отчеты об индивидуальной эффективности. Это помогает старшим специалистам понять и признать тяжелую работу и позволить адекватную похвалу или последующий выговор за недостижение или невыполнение целей. Роль менеджера по персоналу — передать эти обязанности, и он может делегировать санкции в отношении сотрудников руководителям проектов, руководителям или руководителям групп, если они того пожелают.

Зачем это нужно?

Идея управления производительностью — отличный способ вдохновить сотрудников и поощрить целенаправленное обучение для достижения общих целей и задач. Это создает прочную рабочую среду, которая дает лучшие результаты во многих аспектах бизнеса. Часто это лучше всего делать с помощью специального программного обеспечения, которое может отслеживать и отслеживать финансовые аспекты, производительность и рост. Этот процесс чрезвычайно важен для многих отделов компании; он может определить области, которые нуждаются в улучшении, и области, которые не достигают целей с точки зрения производительности.

Как менеджер по персоналу, обзоры производительности обычно чрезвычайно полезны с точки зрения оценки различных секторов или даже регионов компании, если обзор является широко распространенным. Это помогает директорам, менеджерам и сотрудникам лучше понять, где производительность успешна, а где есть процессы, требующие улучшения. Это также может способствовать лучшему обучению сотрудников и увеличит мотивацию и работу для достижения общих целей. Все мы знаем, что получать отзывы о вашей работе — это здорово.Многие испытают повышенную мотивацию и удовлетворение, когда узнают, что их тяжелый труд ценится. Точно так же это будет побуждать тех, кто не выполняет поставленные задачи, увеличивать объем своей работы и достигать индивидуальных и корпоративных целей.

Три этапа управления эффективностью:

Три этапа управления эффективностью могут отличаться от компании к компании. Цели каждого бизнеса будут отличаться, поэтому управление их эффективностью будет отличаться.Как правило, цикл и результат остаются прежними; Дело в том, что размышления и последовательный анализ предпринимаются для поддержания развития как на уровне компании, так и на уровне отдельных сотрудников. При необходимости эти три этапа могут быть дополнены более глубокими подэтапами. Как правило, эти этапы имеют следующие форматы, и их можно расширить, чтобы пропустить, если это необходимо для вашей бизнес-стратегии.

Препарат

Во-первых, подготовка является ключевым моментом в любом управлении эффективностью.Это этап, который важен для определения областей внимания и сообщения о целях и желаемых результатах. Подготовка важна для определения того, как часто и насколько углубленно будет проводиться оценка эффективности. Довольно часто компании проводят ежегодный или двухгодичный обзор эффективности своих сотрудников, в котором сотрудники могут участвовать и делиться своими предложениями. У некоторых, как упоминалось ранее, есть более частые обзоры производительности. Многие менеджеры по персоналу проводят анализ эффективности, исходя из того, когда, по их мнению, их сотрудники и результаты нуждаются в мониторинге.

Активное рассмотрение

Это жизненно важный этап управления эффективностью, требующий пристального внимания. Кроме того, это может быть время, чтобы отметить потенциальные препятствия или любых сотрудников, которые могут не соответствовать требованиям или не достигать целей. Этап обзора и мониторинга обычно состоит из нескольких различных подэтапов. Чтобы обзор был успешным, он должен отслеживать все аспекты производительности, включая достижения, задержки, неудачи, проблемы и успешные процессы.

Отражение

Возможно, рефлексия — один из важнейших этапов управления эффективностью. Это потому, что это время, когда можно делать улучшения. Глубокие размышления необходимы при поиске стратегий роста; это время можно использовать для просмотра извлеченных уроков, успешных стратегий и того, что можно было бы сделать лучше. Убедившись, что вы размышляете как индивидуально, так и как коллектив (например, компания), это отличный способ работать над достижением целей и определять слабые места.Все хорошие бизнесмены понимают, что всегда будут области, в которых не хватает качества или производительности; корректировка принципов и приоритетов для смягчения этих недостатков имеет жизненно важное значение.

Важность отслеживания эффективности

Как мы уже упоминали, процесс отслеживания эффективности в рамках всего бизнеса чрезвычайно важен при определении возможностей для роста и улучшения. Создание обновленных и актуальных бизнес-моделей также жизненно важно для более глубокого понимания аспектов улучшения или успеха.Это также отличный способ поощрить новичков и постоянных сотрудников работать над достижением одних и тех же целей. Отслеживание производительности также помогает выявлять трудолюбивых сотрудников и их полезный вклад, что является отличной мотивацией для сотрудников, когда за исключительную работу присуждаются награды и признание.

Способы реализации повышения производительности

Наличие четких и целенаправленных целей — один из ключевых способов повышения общей производительности компании.Эффективное общение — один из лучших способов достичь ваших общих целей и побудить ваших сотрудников разделять ваши интересы развития. Если вы работаете менеджером по персоналу, будет полезно ставить цели и задачи, основанные на сфере деятельности человека и его задачах. Убедитесь, что вы учитываете конкретные обстоятельства каждого человека и ставите их цели реалистичными, но непростыми. Это поможет повысить производительность и поможет отдельным сотрудникам работать вместе как коллектив для повышения общей производительности компании.

Будет очень ценно, если эти достижения будут измеряться в рамках системы управления, такой как Microsoft Project, Asana или Primavera. Многие программные системы, подобные этой, помогут отслеживать и анализировать проекты, а также учесть индивидуальные потребности сотрудников и временные рамки. Здесь управление человеческими ресурсами сливается с управлением проектами; они будут работать в гармонии, чтобы отслеживать и просматривать проект и общий прогресс. Как руководитель проекта узнавайте мнение своих сотрудников; задавайте вопросы, запрашивайте отзывы и предложения, чтобы сделать процесс разработки инклюзивным и вдохновляющим для всех уровней бизнеса.Если сотрудники чувствуют себя частью процесса, они будут более склонны работать над достижением коллективных целей.

Современное управление эффективностью

Сегодня методы, используемые предприятиями для управления эффективностью, варьируются от компании к компании. Как правило, многие считают, что сегодня ежегодные обзоры эффективности немного менее эффективны, чем раньше. Многие крупные фирмы используют последовательный и непрерывный анализ, чтобы поддерживать регулярное общение с сотрудниками относительно отражения ценностей производительности.Этот конкретный тип гибкого управления оказался популярным во многих крупных корпорациях, в основном из-за большого количества сотрудников, обширных повседневных задач и текущих проектов. Стратегическое управление важно для удовлетворения сотрудников и достижения результатов в рамках бизнеса. Успешный современный менеджер по персоналу поможет мотивировать и вдохновить сотрудников на улучшение бизнеса, в котором они работают.

Карьера в человеческих ресурсах

Работа в сфере управления персоналом может быть чрезвычайно ценной и сложной карьерой.Если у вас сильные и сложные организационные навыки, человеческие ресурсы могут стать для вас отличным карьерным ростом. Иногда люди предпочитают продвигаться по карьерной лестнице в компании, чтобы заняться человеческими ресурсами. Однако есть более быстрый способ сделать карьеру в HR быстрее. Вы можете заполнить онлайн-форму HND в отделе кадров , которая поможет вам сделать карьеру в сфере управления персоналом, предоставив вам навыки и компетенции, необходимые для управления и организации рабочей силы. Это может быть чрезвычайно полезная роль.Действительно, это может быть приятно, когда проекты и сотрудники успешны и достигают целей и задач. На протяжении всей должности HR вы также будете работать в сфере подбора персонала. Вы поможете убедиться, что новые кандидаты обладают квалификацией и подходят для вашей команды. Это важный и решающий шаг; у новых кандидатов есть потенциал для улучшения, чтобы ухудшить бизнес. При поиске новобранцев важно проявлять чуткость, любознательность и следовать своей интуиции.

Онлайн-курсы по управлению персоналом

Выбор и онлайн-метод обучения дают множество преимуществ.При поиске должности в HR может быть полезно иметь некоторый предыдущий опыт работы в сфере гостеприимства, управления или операционной деятельности. Самое главное, если вы учитесь онлайн, вы можете работать на протяжении всего курса и учиться в свободное время, когда вам это удобно. Такая гибкость жизненно важна для тех, кто не может отвлечься от работы из-за финансовых или домашних обязательств. Производительность обычно повышается во время гибкого обучения из-за снижения стресса от поездок, дорогих сборов и большого размера классов. Онлайн-обучение обеспечивает гораздо более личный опыт обучения с небольшими и более тесными классами.Более того, вы можете задавать вопросы учителю и просить совета, как в традиционном колледже или университете.

Почему стоит выбрать Колледж управления контрактами

Что касается онлайн-курсов, Колледж управления контрактами имеет богатый опыт в проведении онлайн-курсов и интерактивного обучения. Наши преподаватели являются экспертами в своих областях. Они представят практические примеры из теории отрасли, чтобы обеспечить всесторонний опыт преподавания.Наши курсы охватывают многие аспекты бизнеса, в том числе финансы и бухгалтерский учет, человеческие ресурсы, коммерческое право, стратегическое управление и бизнес. Все наши курсы охватывают комплексную программу результатов обучения. Более того, ваш лектор позаботится о том, чтобы вы получили всестороннее представление о выбранной вами сфере деятельности.

Поскольку ваши лекторы находятся в режиме реального времени, вы сможете видеть их экран, когда они вместе с вами работают над примерами. Каждую неделю вы будете получать новые ресурсы, которые вы сможете использовать в течение недели.По мере обучения важно проводить дальнейшие исследования и развивать свое понимание человеческих ресурсов. Следовательно, это даст вам экспертные знания для понимания трех этапов управления производительностью. Что наиболее важно, вы также получите другие важные отраслевые знания. Вы можете связаться с нашей командой по адресу [email protected] для получения дополнительной информации.

Контрольный список для процесса управления эффективностью

Аттестации, обзоры эффективности, формы аттестации — как бы вы их ни называли, давайте называть их исчезнувшими.Как отдельное ежегодное нападение на аттестацию повсеместно не любят и ее избегают.

В конце концов, сколько людей в вашей организации хотят услышать, что в прошлом году они были не идеальны? Сколько менеджеров хотят столкнуться с аргументами и падением морального духа, которые могут возникнуть в результате процесса служебной аттестации?

Сколько руководителей считают, что их время потрачено не зря с профессиональной точки зрения, чтобы документировать и предоставлять доказательства в поддержку своих отзывов — в течение всего года? Кроме того, наиболее важные результаты для служебной аттестации, полученные от работы каждого человека, могут не быть определены или измеримы в вашей текущей системе работы.Сделайте систему аттестации еще сложнее и привяжите повышение заработной платы сотрудника к его числовому рейтингу.

Если истинной целью служебной аттестации является развитие сотрудников и улучшение организации, подумайте о переходе на систему управления эффективностью. Сосредоточьтесь на том, что вы действительно хотите создать в своей организации — управлении эффективностью сотрудников и повышении эффективности сотрудников.

В рамках этой системы вы захотите использовать этот контрольный список для руководства своим участием в процессе управления производительностью и развития.Вы также можете использовать этот контрольный список, чтобы помочь вам в более традиционном процессе служебной аттестации. Контрольный список содержит шаги, необходимые для достижения успеха в любой системе управления производительностью.

Если вы будете следовать этому контрольному списку, вы предложите систему управления производительностью и развития, которая значительно улучшит процесс оценки, которым вы в настоящее время управляете. Персоналу будет легче участвовать, обсуждать свой вклад и искать способы улучшить свою работу.Система управления производительностью может даже положительно повлиять на производительность — и это ваша цель. Правильно?

Подготовка и планирование для управления эффективностью

Многое вкладывается в улучшение традиционного процесса аттестации сотрудников. Фактически, менеджеры могут чувствовать, что новый процесс требует слишком много времени.

Однако, как только основа для целей развития заложена, время на администрирование системы значительно сокращается. Каждый из этих шагов выполняется при участии и сотрудничестве сотрудника для достижения наилучших результатов.

Управление эффективностью и развитие в общей системе работы

• Определите цель работы, должностные обязанности и ответственность.
• Определите цели производительности с измеримыми результатами.
• Определите приоритет каждой должностной обязанности и цели.
• Определите стандарты производительности для ключевых компонентов работы.
• Проводите промежуточные обсуждения и предоставляйте отзывы о работе сотрудников, желательно ежедневно, суммируя и обсуждая, как минимум, ежеквартально.(Обеспечьте положительный и конструктивный отзыв.)
• Поддерживайте учет производительности с помощью отчетов о критических инцидентах. (Сделайте заметки о вкладах или проблемах в течение квартала в досье сотрудника. Пожалуйста, сосредоточьтесь как на положительных, так и на отрицательных аспектах работы сотрудника)
• Обеспечьте возможность для более широкой обратной связи. Используйте 360-градусную систему обратной связи с производительностью, которая включает отзывы коллег, клиентов и людей, которые могут им подчиняться.
• Разработайте и внедрите план наставничества и улучшения, если сотрудник не оправдывает ожиданий.

Незамедлительная подготовка к собранию по планированию развития деятельности

• Запланируйте собрание по планированию повышения эффективности (PDP) и определите с сотрудником предварительную работу по разработке плана повышения производительности (PDP).
• Сотрудник проверяет личную производительность, документирует комментарии к самооценке и собирает необходимую документацию, включая результаты обратной связи с обзором на 360 градусов, если они доступны.
• Руководитель готовится к собранию PDP, собирая данные, включая рабочие записи, отчеты и информацию от других лиц, знакомых с работой сотрудника.
• Оба исследуют, как сотрудник работает по всем критериям, и думают о областях для потенциального развития.
• Разработайте план собрания PDP, который включает ответы на все вопросы по инструменту повышения производительности с примерами, документацией и т. Д.

Совещание по процессу развития производительности (PDP)

• Установите удобную приватную обстановку и установите контакт с персоналом.
• Обсудите и согласуйте цель встречи, чтобы создать план повышения эффективности.
• Сотрудник обсуждает достижения и прогресс, которых он достиг за квартал.
• Сотрудник определяет пути, которыми он хотел бы и дальше развивать свою профессиональную деятельность, включая обучение, задания, новые задачи и так далее.
• Руководитель обсуждает результаты деятельности за квартал и предлагает способы дальнейшего развития сотрудником своей деятельности.
• Добавьте мысли руководителя к выбранным направлениям развития и совершенствования сотрудника.
• Обсудите области согласия и разногласия и достигните консенсуса.
• Изучите должностные обязанности на предстоящий квартал и в целом.
• Согласуйте стандарты выполнения основных должностных обязанностей.
• Ставим цели на квартал.
• Обсудите, как цели поддерживают выполнение бизнес-плана организации, целей отдела и так далее.
• Согласуйте размер для каждой цели.
• Предполагая, что работа удовлетворительна, вместе с сотрудником разработайте план развития, который поможет ему профессионально развиваться способами, важными для него.
• Если производительность ниже удовлетворительной, разработайте письменный план повышения производительности и запланируйте более частые встречи с обратной связью. Напомните сотруднику о последствиях, связанных с продолжающейся низкой производительностью.
• Руководитель и сотрудник обсуждают отзывы сотрудников и конструктивные предложения для руководителя и отдела.
• Обсудите все, что руководитель или сотрудник хотел бы обсудить, надеюсь, поддерживая позитивную и конструктивную атмосферу, сложившуюся до сих пор, во время встречи.
• Взаимно подпишите инструмент повышения производительности, чтобы указать, что обсуждение имело место.
• Завершите встречу в позитивной и поддерживающей манере. Руководитель выражает уверенность в том, что сотрудник может выполнить план и что руководитель доступен для поддержки и помощи.
• Установите временные рамки для официальных последующих действий, как правило, ежеквартально.

После совещания по процессу повышения эффективности

• Если был необходим план улучшения производительности, продолжайте в назначенное время.
• Регулярно в течение квартала делайте отзывы о производительности и обсуждайте их. (Сотрудник никогда не должен удивляться содержанию обратной связи на совещании по повышению эффективности.)
• Руководитель должен выполнять обязательства, относящиеся к согласованному плану развития, включая время, необходимое для работы вне работы, оплату курсов, согласованные- по рабочим заданиям и так далее.
• Руководитель должен действовать в соответствии с отзывами сотрудников отдела и сообщать сотрудникам, что изменилось, на основе их отзывов.
• Отправьте соответствующую документацию в отдел кадров и сохраните копию плана для быстрого доступа и направления.

Руководство по циклу управления эффективностью

В этой 4-минутной обучающей статье мы объясняем, что такое цикл управления производительностью, каковы его различные этапы и как вы можете использовать его на благо сотрудников и бизнеса.

HR-метрики для организации

Шпаргалка по разработке

Организационное развитие — это критический процесс, который следует контролировать с помощью правильных показателей HR. Эти стратегические показатели помогут вам управлять способностью вашей организации изменить

Загрузите БЕСПЛАТНУЮ шпаргалку по метрикам

Скачать бесплатно pdf

Важно понимать, что цель цикла управления производительностью прямо направлена ​​на повышение производительности.Все действия, которые мы обсудим в модели цикла производительности, направлены на постановку целей и обучение сотрудника достижению или даже превышению этих целей.

Еще один момент, на который я хотел бы обратить внимание, это то, что управление производительностью может работать как для отдельных сотрудников, так и для команд. В этой статье термин сотрудников можно заменить на команд и работать так же хорошо, как руководство по управлению производительностью команд.

Модель цикла управления эффективностью

Одна из самых ранних версий модели управления эффективностью была опубликована Питером Друкером.В своей книге « Практика управления » 1954 года он предложил «Управление по целям» (MBO).

MBO предлагает согласовать индивидуальные цели с целями организации. Руководство несет ответственность за каскадирование организационных целей более высокого уровня на более мелкие индивидуальные цели. Таким образом, сотрудник вносит свой вклад в достижение целей всего бизнеса. Это согласование между индивидуальными и командными целями и целями организации не всегда легко достичь, но следует помнить о цели.

Предлагаемая нами модель цикла управления эффективностью представляет собой четырехступенчатую модель:

• Модель начинается с планирования , которое включает в себя постановку целей и определение показателей успеха, обычно в начале года. Как только цели установлены;
• Второй этап включает мониторинг достижения этих целей. Если есть потенциал для улучшения или производительность недостаточна;
• E Происходит разработка сотрудников ;
• Затем сотрудник получает рейтинг и награждается за его работу, и цикл начинается снова.

Хотя для многих этот цикл начинается в начале года, это очень непрерывный процесс. Если цели меняются, их следует ставить заново. Если рейтинги низкие, развитие имеет более высокий приоритет, а если в середине года открывается более высокопоставленная должность и сотрудник готов ее принять, награда приходит раньше.

ПРОГРАММА СЕРТИФИКАТА ЛЮДЕЙ АНАЛИТИКИ

Повышение заработка

навыков всего за 40 часов

Научитесь запускать проекты сквозной HR-аналитики и управлять персоналом на основе данных всего за 40 часов обучения

Загрузить программу

Управление эффективностью в четыре этапа

Процесс разделен на четыре этапа.Давайте пройдемся по ним один за другим.

• Планирование: Этап планирования вращается вокруг установления ожиданий производительности для сотрудника. Они часто планируются и также включаются в должностные инструкции. Лучше всего активно вовлекать сотрудника в этот процесс планирования. Согласно метаанализу, проведенному Cawly, Keeping & Levy (1998), такое участие увеличивает удовлетворенность производственным циклом, а также воспринимаемую справедливость, полезность и мотивацию к совершенствованию.Планы работы сотрудников также должны быть гибкими, чтобы их можно было корректировать с учетом меняющихся целей и требований в процессе. Для получения дополнительной информации о планировании и постановке целей полезно ознакомиться с процессом постановки целей SMART.
• Мониторинг: На этапе мониторинга активно отслеживаются цели, поставленные на этапе планирования. Мониторинг включает в себя постоянное измерение производительности и предоставление обратной связи о прогрессе в достижении целей. Посредством непрерывного мониторинга менеджер или руководитель может исправить ситуацию в случае неоптимальной работы, вместо того, чтобы обнаруживать это в конце года, когда будет слишком поздно.В частности, имея дело с высокообразованными профессионалами, важно сосредоточиться на том, достигнута ли цель , а не как . Менеджер должен держаться подальше от микроменеджмента и определения того, как именно эта цель должна быть достигнута. Когда речь идет об эффективном мониторинге, ключевую роль играют хорошие методы управления. Чтобы узнать больше об этом, прочитайте нашу статью 5 советов, как улучшить процесс управления эффективностью ваших сотрудников.
• Разработка: Разработка играет ключевую роль в повышении производительности.В результате активного мониторинга можно выявить области для улучшения. Это может быть недостаточная производительность, которую следует исправить, или области более высокой производительности, в которых сотрудник хочет добиться еще большего. Этого можно достичь в форме обучения и развития, а также путем выполнения сложных заданий и других возможностей для личного и профессионального роста.
• Рейтинг и награды: Рейтинговые показатели неизбежно определяют добавленную стоимость сотрудников для организации.Обычно это делается во время (двух) ежегодной аттестации сотрудников. В случае непрерывной некачественной работы сотрудник может оказаться не в нужной должности или организации, и сторонам следует попрощаться. В случае превосходной работы сотрудник должен быть признан за свою работу. Это может быть через похвалу, повышение, свободное время, предметы признания, повышение по службе или все вышеперечисленное!

Непрерывное управление производительностью: ускорение цикла

Если вы хотели создать компьютерную программу в 90-х годах, вы должны составить список требований пользователей, отправить этот документ разработчикам, попросить их поработать над ним в течение 1-2 лет, а затем получить готовый конечный продукт.Этот конечный продукт обычно был пронизан ошибками и устарел в случае изменения требований пользователей.

Этот процесс был проблематичным, так как у него было очень мало возможностей получить обратную связь от пользователей или обновить меняющиеся со временем требования пользователей. В ответ на этот медленный и неэффективный способ создания программного обеспечения началось движение Agile. Для Agile характерна постоянная обратная связь, ориентация на удовлетворение потребностей клиентов за счет своевременной и непрерывной доставки ценного программного обеспечения, удовлетворения меняющихся требований и частой доставки программного обеспечения (спринтами в одну или две недели вместо месяцев).

Вы, наверное, чувствуете, к чему все идет: этот гибкий подход к управлению программными проектами также очень важен для развития людей. При непрерывном управлении производительностью цикл управления производительностью значительно ускоряется.

Например, вместо того, чтобы сообщать обратную связь один или два раза в год, а затем ждать шесть месяцев следующей официальной оценки, обратная связь предоставляется гораздо чаще. Эта более высокая частота помогает контролировать правильное поведение при изменении требований к работе.Более частые контакты и посиделки между руководителем и сотрудником также способствуют более быстрому обучению.

Непрерывное управление производительностью играет ключевую роль в непрерывном обучении и (непрерывном) улучшении сотрудников. Вместо того чтобы проходить цикл управления эффективностью один или два раза в год, вы проходите его не реже одного раза в месяц. Это помогает развивать сотрудников и позволяет быстрее реализовать цели организации.

Заключение

Это четыре этапа цикла управления эффективностью.Важно помнить, что управление производительностью не является полностью нисходящим процессом. Скорее, это общая ответственность менеджера и сотрудника.

Подчеркивание этой совместной ответственности сделает весь процесс более эффективным. Сотрудник будет наиболее мотивирован, когда он или она чувствует себя вовлеченным в процесс и понимает, почему их цели важны для их коллег и остальной части организации. Это также значительно упрощает отслеживание прогресса в достижении целей.

Ответственность за обеспечение этой заинтересованности и взаимной приверженности целям в цикле управления эффективностью лежит на менеджере.

FAQ

.

No related posts.