Пример когнитивного диссонанса: Когнитивный диссонанс и интернет-маркетинг

Содержание

Когнитивный диссонанс: как распознать проблему и справиться с ней

Содержание статьи

Когнитивный диссонанс: как распознать проблему и справиться с ней Гармоничное восприятие окружающего мира и собственной личности считается неотъемлемым качеством счастливого человека. Одной из распространенных психологических проблем является возникновение когнитивного диссонанса, что сопровождается выраженным моральным и эмоциональным дискомфортом. Этот термин был представлен миру Фрицом Хайдером в 1944 году, а в дальнейшем Леоном Фестингером была разработана теория, объясняющая причины и механизм возникновения диссонанса.

Когнитивный диссонанс возникает вследствие наличия у человека нескольких противоречивых когниций. Под когнициями следует понимать любые идеи, знания, умозаключения, моральные ценности и даже эмоциональные реакции на происходящее вокруг. При появлении противоречивых когнитивных элементов человек испытывает сильный психологический дискомфорт и на подсознательном уровне ищет пути решения этой проблемы.

Когнитивный диссонанс: причины возникновения

Причины когнитивного диссонанса лучше всего объясняет предложенная Леоном Фестингером в 1957 году одноименная теория. Чтобы лучше понять значение термина «когнитивный диссонанс» следует знать, что диссонанс – это нарушение гармонии, возникновение противоречий в определенной слаженной структуре, в данном случае – когнитивной, то есть связанной с процессами познания.

Выделяют несколько основных причин возникновения когнитивного диссонанса, к которым относятся:

Логическое несоответствие между определенным процессом или явлением со знаниями и представлениями о нем;
Несовпадение индивидуального мнения человека с мнениями большинства окружающих его людей;
Несовпадение ранее приобретенного опыта и повторившейся ситуации;

Следование культурным обычаям или традиционно сложившейся модели поведения вопреки собственному мнению о них;

Впервые возникшее или продолжающее на протяжении некоторого времени внутреннее противоречие – вот что значит когнитивный диссонанс для простого человека. С когнитивным диссонансом в той или иной степени хотя бы раз на протяжении жизни сталкивался каждый человек, и реакция на возникновение этого состояния может быть самой разной. Однако общим для всех является поиск оправдания противоречия и несоответствия для того, чтобы вернуть баланс в систему своих знаний и убеждений.

Кроме выделения основных причин когнитивного диссонанса в своей теории Фестингер сформулировал две основные гипотезы того, как человек может действовать, чтобы устранить возникший психологический дискомфорт. Согласно первой гипотезе человек направит свои силы на полное устранение или снижение несоответствия между когнициями. Он будет искать дополнительную информацию, подтверждающую его правоту или опровергающую новую информацию. Вторая гипотеза предполагает избегание человеком ситуаций, усиливающих когнитивный диссонанс, и даже собственных воспоминаний и мыслей о нем.

Если поинтересоваться у человека, что значил когнитивный диссонанс для него и с какими эмоциями он его ассоциировал, то большинство людей вспомнит о неловкости и снижении уверенности в себе. Такое состояние в целом негативно отражается не только на состоянии психоэмоциональной сферы, но по истечению времени может привести к развитию серьезных проблем со здоровьем. Поэтому при когнитивном диссонансе у человека срабатывают защитные механизмы, которые заключаются в оправдании своих мыслей и поступков или в их полном игнорировании.

Когнитивный диссонанс может быть обусловлен недостаточно внимательным восприятием окружающего мира, неумением выявить причинно-следственные связи в той или иной ситуации, незнанием каких-либо вопросов. Все эти проблемы решаются тренировками на ресурсе BrainApps, где сосредоточено большое количество игр и полезных статей для совершенствования личности.

Когнитивный диссонанс: примеры

Чтобы лучше понять, что такое когнитивный диссонанс, примеры из жизни подходят больше всего. Человек может столкнуться с когнитивным диссонансом в любом возрасте, но не каждый может распознать это неприятное явление. Одним из самых простых и понятных примеров являются курящие или злоупотребляющие алкоголем люди. Информация о вреде сигарет и спиртных напитков поступает к человеку буквально на каждом шагу, однако он не спешит менять свои привычки.

Злостный курильщик или любитель алкоголя при когнитивном диссонансе может оправдывать себя сложными жизненными обстоятельствами, необходимостью релаксации и отстранения от повседневных проблем, однако, несмотря на все это, он прекрасно знает, что наносит непоправимый вред своему здоровью. В последующем он может начать изучить информацию, которая подтвердит, что никотин или алкоголь – не такие уж и опасные вещества, а в некоторых случаях даже полезны. Также, скорее всего, он начнет избегать любых разговоров о своих вредных привычках и негативно реагировать на любые попытки напомнить о вреде для его здоровья. Именно такая ситуация ярко иллюстрирует когнитивный диссонанс и естественную реакцию на него человека.

В случае с курением или алкоголем когнитивный диссонанс очень выражен из-за психологической и физической зависимости от наркотических веществ. Однако проблема может появиться вследствие и других жизненных обстоятельств. Очень часто с когнитивным диссонансом сталкиваются при необходимости сделать конкретный выбор. Также общение и взаимодействие с другими людьми вызывает когнитивный диссонанс, обычно примеры такого диссонанса может привести любой человек из своего собственного жизненного опыта.

Например, у вас попросил в долг знакомый, который славится своим небрежным отношением к деньгам и пристрастием к азартным играм. Вы прекрасно знаете, что у него большие финансовые трудности, и он уже несколько раз не отдавал долг вам и другим людям. Однако вы одалживаете ему определенную сумму денег и начинаете испытывать сильный психологический дискомфорт из-за когнитивного диссонанса, ведь приобретенный ранее опыт и информация указывают на то, что вы приняли неверное решение. Чтобы заглушить возникший когнитивный диссонанс вы можете начать оправдывать сой поступок верой в лучшее, жалостью или щедростью, а также попытаетесь избегать разговоров об этой ситуации с семьей и друзьями.

Еще одним ярким примером когнитивного диссонанса можно назвать популярный эксперимент, иллюстрирующий влияние общественного мнения на человека. Из группы заранее выбирают одного участника и показывают ему, например, красный предмет. Потом спрашивают, какого цвета этот предмет у выбранного участника и у остальных представителей группы. Большинство, следуя предварительной договоренности, настаивают на том, что показанный предмет синего цвета. Если человек, который собственными глазами видел красный цвет, согласится с мнением большинства, то он испытает сильный когнитивный диссонанс и будет чувствовать себя морально и психологически плохо.

Разобрав понятия когнитивного диссонанса на обычных, бытовых примерах, легче проанализировать свое поведение и поведение других людей, а также выбрать правильную тактику дальнейших действий. Каждый человек в большинстве случаев может справиться с этой проблемой, если признает ее существование. Поэтому если вы заподозрили у себя когнитивный диссонанс, примеры из жизни других людей или прошлого опыта помогут быстрее избавиться от неприятных ощущений и обрести внутреннюю гармонию.

Как справиться с когнитивным диссонансом

Возникновение когнитивного диссонанса не следует воспринимать как нечто ужасное и непоправимое. Каждый человек имеет право на ошибочные суждения и поступки, а информация, поступающая извне, не всегда является абсолютно верной. Поэтому если вы столкнулись с проблемой когнитивного диссонанса лучше выбрать одну из следующих тактик поведения:

Рассмотреть ситуацию с другой точки зрения. Эта тактика подходит для излишне самоуверенных людей, которые с трудом могут смириться с собственной неправотой. Очень важно признать возможность ошибки или заблуждения со своей стороны, и в таком случае когнитивный диссонанс исчезает сам по себе. Например, негативные последствия вашего поступка объясняются допущенной вами ошибкой. В таком случае ситуация является логичной и психологический дискомфорт значительно снижается;

Изменить модель поведения. Это необходимо, если вы точно знаете, что своими поступками или бездействием вредите себе или своим близким. Например, женщина уже длительное время мучается от головной боли и бессонницы и знает, какие последствия могут быть при игнорировании проблемы, но постоянно откладывает визит к врачу из-за страха или отсутствия свободного времени. В этой ситуации к симптомам болезни добавляются признаки когнитивного диссонанса и общее состояние женщины только ухудшается. Как только она посетит доктора, исчезнет психологический дискомфорт, ведь она поступила так, как считала правильным;
Не зацикливаться на прошлом. Если в прошлом вы совершили какой-либо поступок, который шел вразрез с вашими собственными убеждениями и принципами, то не следует постоянно воскрешать это событие в памяти. Расценивайте последствия когнитивного диссонанса как опыт и старайтесь больше не совершать ту же ошибку;

Также желательно предотвращать возникновение когнитивного диссонанса. Для этого следует стараться поступать в соответствии с полученным ранее опытом и знаниями и не отступать от своих убеждений и идей. Однако зацикленность на собственной правоте также не поможет, всегда нужно быть готовым пересмотреть или дополнить уже имеющиеся у вас сведения о каком-либо явлении или ситуации. Не нужно категорически не принимать мнение или поступки других людей, всегда старайтесь раздобыть больше информации о разных точках зрения.

Наличие когнитивного диссонанса часто подразумевает попадание в неординарную и, на первый взгляд, безвыходную ситуацию. В таком случае необходимо быстро проанализировать проблему и найти абсолютно новое решение. Это позволит не зацикливаться на явлении диссонанса и успешно справиться с ним. Ускорение мышления и его креативность являются ключевыми факторами в подобной ситуации, а развить их помогут игры на сайте BrainApps.

Когнитивный диссонанс не всегда является абсолютно негативным фактором. Иногда именно благодаря возникновению когнитивного диссонанса личность получает мощный стимул к развитию, работе над собой и самосовершенствованию. В повседневной жизни избежать появления противоречивых чувств, поступков и знаний практически невозможно, однако всегда можно найти способ рассмотреть ситуацию с разных ракурсов и восстановить гармонию.

Что такое когнитивный диссонанс — примеры простыми словами?

Ярким примером диссонансом может служить наша потребность в нездоровой еде или вредных привычках.
Человек с лишним весом идет в магазин и покупает тортики пончики коробку печенье и шоколадный сироп какие мысли у него в голове мне нельзя печенье от него толстеют, вторая мысль я хочу печенье она очень вкусно с шоколадными кусочками

Теория когнитивного диссонанса

Эти мысли друг другу противоречат и создают диссонанс.

Состоянии когнитивного диссонанса является абсолютно естественным для человека, мы все стремимся к четкому правильному логичному построению мира по определенным законам, а еще лучше соответствующим нашим представлением, поэтому неудивительно, что в ситуации когда наше желание и верование не совпадают с желаниями других людей или с устоявшимися нормами окружающего мира мы испытываем дискомфорт.

Столкнувшись с противоречием человек пытается достигнуть консонанса, то есть соответствие и бессознательно пытается избавиться от неудобства достичь состояния комфорта, чтобы выйти из диссонанса мы пользуемся одним из следующих приемов:

Примеры когнитивного диссонанса

можно изменить свое поведение в указанном примере — это отказ от сладкого переход на диету посещение спортзала человек может решить что совершил ошибку и больше никогда ни за что не притронется к булочкам
второй прием убеждение самого себя несостоятельности одного из утверждений например сладкое не так уж и вредно а в чем-то полезна и вообще на упаковке с печеньем написано, что-то про злаки и витамины, а бабушка всегда снабжает пирожками не могу же я обидеть бабушку это одна из мощных движущих сил ведь нет человека более увлеченного и старательного чем тот кто хочет себя оправдать
третий это по сути закупоривание себя в бутылке всячески отказ от потребления информации, «меньше знаешь крепче спишь»

Так как люди не очень любят находиться в состоянии дискомфорта иногда они предпочитают просто избегать появление диссонанса. Человек может быть абсолютно уверен:

что солнце вращается вокруг земли
деревья растут корнями вверх
а улитки летают по небу

и никакие уговоры научной литературы и дискуссии не смогут убедить его в обратном, мы просто не хотим вызвать диссонанс ведь тогда придется мучиться выбирая анализируя сравнивая факты, а это гораздо сложнее чем быть абсолютно уверенным в своей правоте. Каждый раз пытаясь выйти из диссонанса, ты будешь натыкаться на сопротивление его элементов и для этого есть разные причины.

Сильный эмоциональный дискомфорт любителю сладкую придется пережить много болезненных ощущений прежде чем он привыкнет к новому образу жизни понимая это люди стремятся избежать боли тем самым продолжай употреблять сахар вопреки своим убеждениям у одного и того же действия могут быть и положительные и отрицательные стороны если ты устал после работы, а друзья зовут в кино, то ты хочешь и не хочешь идти ты мечтаешь поспать но и насладиться фильмом в приятной компании тоже не против.

Бывают ситуации когда изменения просто невозможны если ты продал квартиру, то вернуть ее назад уже не получится уже стало очевидным, что совершена ошибка то есть ты бы с радостью изменил свое поведение, но уже не можешь и диссонанс остается иногда тебе может казаться, что совершив выбор ты помахал диссонанса рукой это не совсем верно, потому что даже после того как решение принято ты все же отказался от всех преимуществ другого варианта и так как это тебя совершенно не устраивает.

Нереализованный вариант начинает обесцениваться мы можем сказать себе, что именно эту машину и хотели самого начала и посидев за рулем понимаем, что это даже лучше чем ожидали, а во второй подвеска похуже и салон гремит и вообще цвет не тот таким образом мы успокаиваемся и диссонанс уменьшается.

Когнитивный диссонанс вещь неприятная и во многом не полезное, но есть в ней и положительной особенности определенные личности могут встретить противоречие с вызовом постараться разобраться в проблеме кусочек за кусочком собирая пазл быстрый полную картину своих мыслей и прийти к согласию с собой, а нет более счастливого человека чем тот, что живет в мире со своими чувствами и действиями.

Когнитивный диссонанс в адаптации личности к новой среде как проблема психологической науки (на примере военнослужащих, уволенных в запас) Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 159.955.1

КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС В АДАПТАЦИИ ЛИЧНОСТИ

К НОВОЙ СРЕДЕ КАК ПРОБЛЕМА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ НАУКИ (на примере военнослужащих, уволенных в запас)

Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина, г. Тамбов, Российская Федерация, аспирант, кафедра психологии развития, e-mail: [email protected]

Актуальность проведенного исследования заключается в том, что в современном обществе все чаще обсуждаются вопросы о целостности процесса развития личности, ее самореализации в различных сферах жизни и деятельности, о поиске путей раскрытия индивидуальности. В связи с этим значимыми являются проблемы создания возможностей для реализации личностного потенциала в условиях, связанных со сменой профессиональной деятельности, рассогласования имеющихся навыков поведения и вновь приобретаемых. Наиболее ярко описанную ситуацию раскрывает увольнение офицеров с военной службы. Отсюда возникающие проблемы когнитивного диссонанса личности, адаптации личности к новой среде все больше и больше становятся областью научных интересов психологов, особенно военнослужащих, уволенных в запас, но обладающих большим личностным и профессиональным потенциалом для дальнейшего продолжения трудовой деятельности. Анализ научной литературы, основных психологических теорий позволил выявить признаки и психологические характеристики когнитивного диссонанса военнослужащих, уволенных в запас. Проведенный анализ эмпирических результатов дал возможность рассматривать когнитивный диссонанс как расхождение между ранее сложившейся у субъекта ментальной картиной окружающей действительности с реальными жизненными обстоятельствами. Это, в свою очередь, привело к выделению определенной группы стратегий преодоления такого вида диссонанса.

Ключевые слова: когнитивный диссонанс; адаптация; военнослужащие; уволенные в запас; социальные установки.

Жизнь и деятельность человека постоянно протекает в условиях его взаимодействия с внешней средой, одной из особенностей которого является то, что как среда, так и человек не представляют собой статические явления. Во всех случаях такого взаимодействия возникает процесс адаптации человека к среде путем изменения его психолого-физиологических характеристик или же активного преобразования среды.

Социальная среда, в свою очередь, выдвигает ряд требований, которым должен соответствовать современный человек, какими психологическими характеристиками он должен обладать, какое поведение он должен выстраивать, какими должны быть его взгляды и представления. Однако изменения в окружающем социальном мире сегодня происходят быстрее изменений в представлениях человека о нем. Отсюда соответствие нормам социального окружения создает устойчивое комфортное состояние человека в нем, нарушение этих норм приводит к когнитивному диссонансу.

Особо наглядно это проявляется в военной сфере, когда кадровые военнослужащие

вынуждены расставаться с Вооруженными силами и адаптироваться в новой социальной среде — гражданской жизни. Именно в этой ситуации и возникает когнитивный диссонанс.

Понятие «диссонанс» (от лат. dissonans -несоответствие, разлад, противоречие чему-либо) впервые упоминается Пифагором Са-мосским (около 580-500 гг. до н. э.), математически выразившим дисгармонию в музыке. В 1922 г. русский философ и психолог И.И. Лапшин в своей работе «Философия изобретения и изобретение в философии», рассматривая виды формальных чувствований интеллектуального порядка, использует термин «диссонанс».рШо -«познание» и dissonantia — «несозвучность, нестройность, отсутствие гармонии») — состояние психического дискомфорта индивида, вызванное столкновением в его сознании

конфликтующих представлений: идей, верований, ценностей или эмоциональных реакций [2].

Понятие «когнитивный диссонанс» было введено Л. Фестингером в 1956 г. [3, с. 485]. Основным постулатом теории когнитивного диссонанса является стремление к гармонии, согласованности и конгруэнтности когнитивных представлений внешнего мира и себя. В теории речь идет об отношениях противоречия между содержанием когнитивных элементов и мотивационными эффектами, стремящимся к согласованности между собой. Под элементами понимаются отдельные сведения, в т. ч. убеждения и ценности. Л. Фестингер поясняет: «Эти элементы означают то, что называется познанием, т. е. то, что субъект знает о себе, о своем поведении и о своем окружении. В таком случае они являются «знаниями» во множественном смысле этого слова. Некоторые из этих элементов — это знание о себе: что некто делает, чувствует, хочет или желает, чем он является и т. п. Другие элементы — это знание о мире, в котором некто живет: что и где происходит, что к чему ведет, что доставляет удовлетворение, а что причиняет боль, на что можно не обращать внимание, а что важно и т. д.» [4, с. 9].

Диссонанс может появиться по различным причинам: из-за логического несоответствия; «по причине культурных обычаев»; в том случае, если индивидуальное мнение не входит в состав более широкого мнения; из-за несоответствия прошлого опыта относительно настоящей ситуации и т. д. [5, с. 318].

Так как диссонанс переживается как нечто неприятное, возникает стремление разрешить его и восстановить согласованность. Вместе с попытками уменьшить этот диссонанс субъект избегает ситуаций и информации, которые могли бы его увеличить. В сущности, диссонанс можно снизить тремя способами: изменив один или несколько элементов в диссонансных отношениях; добавив новые элементы, согласующиеся с уже имеющимися, и уменьшив значимость дис-сонансных элементов.

Р. Зайонц сформулировал девять постулатов, отражающих содержание теории когнитивного диссонанса [6].

1. Когнитивный диссонанс является негативным состоянием.

2. В случае когнитивного диссонанса индивид пытается снизить его и старается действовать так, чтобы избежать событий, усиливающих это состояние.

3. При наличии согласованности субъект стремится избегать событий, порождающих диссонанс.

4. Глубина, или интенсивность, когнитивного диссонанса зависит от значимости соответствующих знаний и относительного количества знаний, находящихся друг с другом в отношениях диссонанса.

5. Сила тенденций является прямой функцией от глубины диссонанса.

6. Когнитивный диссонанс можно снизить или уничтожить, только добавив новые знания или изменив существующие.

7. Добавление новых знаний редуцирует диссонанс, если новые знания усиливают одну из сторон и тем самым уменьшают долю диссонансных когнитивных элементов или новые знания изменяют значимость когнитивных элементов, находящихся друг с другом в состоянии диссонанса.

8. Изменение существующих знаний редуцирует диссонанс, если новое содержание делает их менее противоречащими остальным знаниям или их значимость понижается.

9. Если новые знания не могут быть использованы или существующие изменены при помощи пассивных процессов, возникнет поведение, когнитивные последствия которого будут способствовать восстановлению согласованности.

Когнитивный диссонанс может быть вызван волевым решением разрешения конфликта [7]. Когда человек вынужден выбирать одну из двух альтернатив, положительные стороны отвергнутой альтернативы и отрицательные стороны избранной альтернативы создают диссонанс с принятым решением, напротив, отрицательные стороны отвергнутой и положительные стороны избранной альтернативы повышают согласованность решения. Это положение было доказано экспериментом Брэма, который сделал следующий вывод: чем больше имеется альтернатив, между которыми приходится выбирать, и чем качественнее они различаются, тем сильнее бывает зафиксированный эффект расхождения [8].

Наиболее изученная область феноменов когнитивного диссонанса относится к ситуации вынужденного согласия, ведущего к действиям, которые сам субъект не может для себя удовлетворительно обосновать. Диссонанс возникает не просто потому, что субъекта заставляют обещанием вознаграждения или угрозой наказания сделать нечто, чего он по своей воле не сделал бы, что с самого начала выступает для него как чистое принуждение. Выраженность диссонанса особенна велика, когда субъект постепенно и строго добровольно позволяет вовлечь себя в активность, которая по ее завершению оказывается недостаточно компенсированной вознаграждением и предстает как нечто, потребовавшее слишком больших усилий. Чтобы уменьшить возникающий в этой ситуации диссонанс, необходимо задним числом повысить ценность совершенного действия или обесценить его негативные аспекты. Тем самым согласие делается понятным и получает свое обоснование [9].

Дж. Брем и А. Коэн, проанализировавшие впоследствии данные по вынужденному согласию, выявили необходимое условие, которое должно присутствовать наряду с несоответствием значимости определенных знаний, чтобы могла произойти редукция диссонанса [8]. Речь идет о т. н. обязательстве субъекта по отношению к избранной альтернативе, осуществление которой вызывает когнитивный диссонанс. Недостаточно, чтобы между двумя содержательными элементами складывалось отношение диссонанса. Диссонанс возникает в результате действия, переживаемого субъектом именно как собственное, за которое он взялся и несет всю ответственность.

Обязательство как важное условие событий отчетливо прослеживалось и в экспериментах, проведенных Дж. Карлсмитом, Б. Коллинзом и Р. Хелмрейчем [10]. Согласно полученным ими данным снижение уровня диссонанса проявилось лишь тогда, когда испытуемые должны были внушить другому человеку отношение к эксперименту, отличное от испытанного ими на самом деле. Измеренное впоследствии изменение собственного отношения было тем сильнее, чем меньшее давалось вознаграждение. Если же активность осуществлялась не в форме социального действия, обнаруживался противо-

положный эффект — вместо редукции диссонанса возникал своеобразный феномен подкупа, т. е. чем большим было вознаграждение, тем сильнее менялось собственное отношение.

Д. Фрей и М. Ирле изучили влияние обоих компонентов обязательства: собственного решения и осуществления социального действия [11]. Они комбинировали друг с другом предоставление и непредоставление возможности выбора, с одной стороны, и открытое или анонимное действие — с другой. Уменьшение диссонанса имело место лишь при наличии обоих моментов: возможности выбора и социально открытого осуществления действия. При отсутствии этих условий возникал обратный эффект («эффект подкупа»): установка изменялась лишь при более высоком вознаграждении. В двух оставшихся случаях, когда присутствовал лишь один из двух компонентов обязательства, никакой зависимости ни от вознаграждения, ни от редукции диссонанса выявить не удалось.

Экспериментальные подтверждения взаимосвязи редукции диссонанса с органическими потребностями подробно описаны П. Зимбардо [12].

Специфическую возможность уменьшить возникающий после принятия решения диссонанс предоставляет отбор информации. Люди ищут и выбирают ту информацию, которая повышает ценность выбранной альтернативы поведения и обесценивает отвергнутую; противоположная информация при этом игнорируется. Первое исследование этого фактора принадлежит Д. Гутману, П. Шён-баху и Дж. Миллсу [13]. Правда, в дальнейшем выяснилось, что о поиске информации, редуцирующей диссонанс, можно говорить с большим основанием, чем об избегании информации, увеличивающей его [14]. Помимо прочих факторов важна возможность опровержения консонантной и диссонантной информации. Люди предпочитают трудно опровергаемую консонантную и легко опровергаемую диссонантную информацию и избегают легко опровергаемую консонантную информацию и трудно опровергаемую дис-сонантную. Об этом, по крайней мере, свидетельствует эксперимент Дж. Лоуина, согласно результатам которого даже если человек уделяет внимание определенной информа-

ции, качество ее восприятия может быть различным (С. Брок и Л. Бэллоун [15].

Р. Рикен и Л. Шехтер выделили три комплекса условий редукции диссонанса, которые в отличие от уже рассмотренных не учитывались Л. Фестингером в исходной формулировке теории диссонанса, а были выведены лишь позднее [16]. Первый комплекс условий связан с диспропорцией между значительной затратой усилий и неудачным результатом деятельности. Остальные два комплекса связаны с результатами деятельности, а именно с самооценкой и побочными последствиями.

Эти и другие данные побудили К. Ло-уренса и Л. Фестингера сделать следующий вывод: если организм, перерабатывая информацию, которая сама по себе привела бы к прекращению определенной активности, продолжает ее, то у активности или ее последствий появляется дополнительная привлекательность, которая сама по себе становится добавочным оправданием сохранения данного поведения [7].

Так, успех или неудача в выполнении определенного задания формирует у людей, соответственно, высокую или низкую самооценку их способности справиться с этим заданием. Затем они получают обратную, не соответствующую ожиданиям, информацию об успехе или неудаче, которая противоречит сформированной самооценке своих способностей в лучшую или в худшую сторону. В обоих случаях, по Аронсону, должен возникать когнитивный диссонанс, актуализирующий тенденцию к его редукции.

Так, М. Ирле и Дж. Кролаге обнаружили в ходе собственного эксперимента, что при положительном отклонении результатов теста от ожидаемых самооценка повышается сильнее, чем она понижается при отрицательном отклонении [17]. Это согласуется с многочисленными данными о служащей поддержанию самооценки пристрастности в атрибуции успеха и неудачи. При положительном отклонении от ожиданий собственные усилия и валидность теста оцениваются выше, чем при отрицательном отклонении. Чем сильнее противоречащий ожиданиям результат отличается от самооценки, тем хуже он запоминается. Средние результаты по тесту, ожидаемые от членов референтной группы, приравниваются к собственным ре-

зультатам. Было обнаружено, что самооценка взаимодействует с отклонением от ожиданий: наиболее сильный диссонанс был у испытуемых с высокой самооценкой и негативным отклонением, а также у испытуемых с низкой самооценкой и позитивным отклонением.

Таким образом, в теории когнитивного диссонанса логически противоречивым знаниям об одном и том же предмете приписывается статус мотивации, призванной обеспечить устранение возникающего при столкновении с противоречиями чувства дискомфорта за счет изменения существовавших знаний или социальных установок.

В.П. Трусов, проведя критический анализ теории когнитивного диссонанса, указал на одну детерминанту условий возникновения когнитивного диссонанса — на недостаточное оправдание своего поведения [18].

Как замечает П.Н. Шихерев, «основные трудности и проблемы социально-психологического исследования коренятся в довольно тривиальном на первый взгляд обстоятельстве: объект исследования — в конечном итоге человек… Способность человека как существа, наделенного сознанием, хотеть одного, осознавать другое, говорить третье, а поступать как-то иначе представляет для социальной психологии проблему номер один» об особенностях методов социально-психологических исследований в США [19].

Учитывая различные побудительные причины того или иного поведения индивида в группе, социальные силы, а также характерные для ситуаций взаимодействия индивида и группы противоречия, Р.Г. Халитов вводит понятие психосоциального диссонанса. Как он отмечает, любые требования социальных групп, общностей, общества способствуют возникновению состояний напряженности, что связано с социальным сравнением, оценкой, соблюдением норм той или иной социальной группы. При совпадении нормативных характеристик личности и группы происходит идентификация с группой, в противном случае, при несовпадении представлений о нормах (формальных и неформальных), возникает психосоциальный диссонанс.

Состояние диссонанса является для личности проблемной ситуацией, мотивирующей определенные адаптивные процессы. И для освобождения от этого диссонанса люди

спонтанно используют те же основные адаптивные стратегии, что и при разрешении других проблемных ситуаций.

Одной из них является адаптация с сохранением проблемной ситуации. При такой адаптации личность претерпевает значительно более глубокие изменения, чем при применении стратегии, направленной на ликвидацию объективной проблемной ситуации. Вторая стратегия в лучшем случае приводит к «ликвидации» проблемной ситуации субъективно, на уровне сознания личности.

Эти две адаптивные стратегии ликвидации диссонанса не обязательно приводят к успеху. Они могут быть неудачными, вследствие чего диссонанс даже усиливается, порождая новые фрустрации. Кроме того, как писал Л. Фестингер, есть силы, оказывающие сопротивление смягчению диссонанса при использовании каждого из способов его. Например, изменение поведения и знания об этом поведении часто меняются, но встречаются также случаи, когда это трудно или связано с потерями.

В некоторых случаях человек не в состоянии выполнять новые действия, поэтому переход от старых к новым формам поведения невозможен: новые формы поведения не соответствуют его личностным особенностям или не являются частью репертуара его социального поведения. В других случаях диссонанс порождается такими действиями человека, которые необратимы, и он уже не может вернуться к первоначальному положению.

Диссонанс могут вызывать некоторые знания, касающиеся внешнего мира. Если они касаются четко воспринимаемых реальностей, тогда эти когниции практически изменить нельзя. Сильным фактором, вызывающим сопротивление к изменению данной когниции, вызывающей диссонанс, является вхождение этого знания в более широкую систему знаний: если оно консонантно с большим числом других знаний, тогда его изменение привело бы к новым диссонансам. Именно поэтому возникает сильное сопротивление попыткам его изменения.

Во многом такие ситуации возникают в условиях конфликтов. Так, К. Левин исходил из того, что мотивированная своими потребностями личность ведет себя одним из следующих главных способов: или приближает-

ся к цели, способной удовлетворить ее актуализированную потребность, или же удаляется от нее, избегая встречи с ней. Человек начинает переживать конфликтную ситуацию тогда, когда эти две тенденции активизируются одновременно. Можно выделить на основании типов конфликтных ситуаций четыре вида конгитивного диссонанса. Первый — «приближение — приближение» образно можно сравнить с ситуацией «Буриданова осла», который умирает от голода между двумя одинаковыми охапками сена. Этот тип ситуации быстро нарушается: как только индивид приближается к одной из ценностей, ее притягательная сила становится преобладающей. Вследствие этого он продолжает двигаться к этой цели, все больше и больше удаляясь от точки равновесия.

Вторая ситуация — «избегание — избегание», когда две отрицательные ценности имеют примерно одинаковую силу и в которой приходится выбрать «меньшее из зол».

Третий вид диссонанса можно обозначить «приближение — избегание». В такую ситуацию попадает человек, который вынужден за вознаграждение выполнять неприятную работу.

И ситуация «парных притяжений — отталкиваний», когда по каждому параметру одна цель привлекательна, а другая непривлекательна, хотя по ряду параметров обе цели могут оцениваться одинаково.

Социально-психологическую адаптиро-ванность можно охарактеризовать как такое состояние взаимоотношений личности и группы, когда личность без длительных внешних и внутренних конфликтов продуктивно выполняет свою ведущую деятельность, удовлетворяет свои основные потребности, в полной мере идет навстречу тем ролевым ожиданиям, которые предъявляет к ней эталонная группа, переживает состояния самоутверждения и свободного выражения своих творческих способностей.

Социально-психологические аспекты изучения феномена адаптации предполагают определение ее в качестве становления личности, выделение стадий этого процесса, факторов, оказывающих на него свое воздействие, исследование образа жизни личности и коллектива.

В зарубежной психологии значительное распространение получило необихевиорист-

ское определение адаптации, которое используется двояко: а) как состояние, в котором потребности индивида, с одной стороны, и требования среды, с другой — полностью удовлетворены; б) процесс, посредством которого это гармоничное состояние достигается.

Согласно интеракционистской концепции адаптации, которую развивает, в частности, Л. Филипс, все разновидности адаптации обусловлены как внутрипсихическими, так и средовыми факторами. В этом смысле адаптация означает, что человек успешно пользуется создавшимися условиями для осуществления своих целей, ценностей и стремлений. Такая адаптированность может наблюдаться в любой сфере деятельности. Адаптивное поведение характеризуется успешным принятием решений, проявлением инициативы и ясным определением собственного будущего.

Общая адаптация является результатом последовательного ряда ситуативных адап-таций к повторяющимся ситуациям.

Анализ теоретических позиций большинства авторов показывает, что наиболее существенными в плане адаптации являются следующие личностные характеристики: общий уровень адаптивности, включающий личностный адаптационный потенциал, нервно-психическую устойчивость, коммуникативные способности, моральную нормативность. Социальная адаптация рассматривается как процесс овладения военнослужащим новыми ценностями и ролями для замены ранее освоенных, но не соответствующих условиям новой социальной среды.

Специфика условий и содержания профессиональной деятельности военнослужащих формирует принципиальные социокультурные отличия военной и гражданской жизни. Без квалифицированной помощи бывшим военным трудно адаптироваться к нормам гражданской жизни, освоить новые социальные роли, адекватно воспринять себя и окружающую действительность, а также обрести новые стратегии поведения [20].

Среди проблем, с которыми сталкиваются уволенные из Вооруженных сил и члены их семей — вопросы занятости и профессиональной переподготовки, обеспечение жильем; низкий уровень социальной обеспеченности, падение экономической стабильности;

психологическая адаптация, социальная реабилитация и т. д.

Острая необходимость организации социально-психологической адаптации бывших военнослужащих к условиям гражданской жизни определяется тем, что специфика социального статуса, условий и содержания их профессиональной деятельности достигают в большинстве случаев такой глубины, что можно говорить о принципиальных социокультурных отличиях военной и гражданской жизни, особенностях ценностно-нормативного регулирования социального и профессионального поведения.

Как правило, при увольнении кадровых военнослужащих в запас или отставку происходит рассогласование новых условий и уровня психологической готовности бывшего военнослужащего к изменениям. Профессионально-психологические качества, приобретенные на военной службе, могут препятствовать становлению отставников в новой социальной роли. Как следствие в жизни уволенных в запас или в отставку кадровых военнослужащих неизбежен особый период, связанный с дезинтеграцией или перестройкой ранее сложившихся стереотипов на всех уровнях (когнитивном, эмоциональном и поведенческом), что провоцирует возникновение когнитивного диссонанса.

В современных условиях существенное влияние на процесс социально-психологической адаптации оказывают следующие факторы: несоответствие представлений о гражданской жизни реальному положению дел; психологическая неготовность к перемене вида деятельности; неуверенность в завтрашнем дне; трудности в получении работы по специальности; незнание основных процессов функционирования экономических структур; крайне недостаточная информация о потребностях в специалистах их профессий в стране.

Помимо трудностей психологического характера большая часть уволенных из армии выделяют и типичные проблемы социально-бытового устройства: жилищный вопрос, низкий уровень пенсии, невнимание к себе со стороны гражданских структур власти, а самое главное — отсутствие реальной помощи в трудоустройстве и реализации себя в новом качестве со стороны органов военного и государственного управления. Мно-

гочисленные исследования подтверждают, что военнослужащие запаса и их жены не ощущают поддержки со стороны государства и общества, тяжело воспринимают происходящие перемены. Все это только усиливает диссонанс, возникающий у военнослужащих при адаптации к гражданской жизни.

На основе проведенного теоретического анализа заявленной проблемы когнитивный диссонанс представляет собой расхождение между ранее сложившейся у субъекта ментальной картиной окружающей действительности с реальными жизненными обстоятельствами.

1. Лапшин И.И. Философия изобретения и изобретение в философии. М., 1999.

2. Большой психологический словарь / под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. М., 2003.

3. Когнитивный диссонанс // Всемирная энциклопедия: Философия. Москва; Минск, 2001.

4. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Stanford, 1957.

5. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса / пер. с англ. А. Анистратенко, И. Знае-шева. СПб., 1999.

6. Zayonc R.B. Cognitive Theory in Social Psychology / G. Lindzey, E. Aronson (eds.) // The Handbook of Social Psychology. 1968. Vol. 1.

7. Festinger L. Conflict, decision, and dissonance. Stanford, 1964.

8. Brehm J.W., Cohen A.R. Explorations in cognitive dissonance. N. Y., 1962.

9. Festinger L., Carlsmith J.M. Cognitive consequences of forced compliance // Journal of Abnormal and Social Psychology. 1959. Vol. 58. Р. 203-210.

10. Carlsmith J.M., Collins B.E., Helmreich R.L. Studies in forced compliance: I. The effect of pressure for compliance on attitudes change produced by face-to-face role playing and anonymous essay writing // Journal of Personality and Social Psychology. 1966. Vol. 4. P. 1-13.

11. Frey D., Irle M. Some conditions to produce a dissonance and an incentive effect in a «forced-compliance» situation // European Journal of Social Psychology. 1972. Vol. 2. Р. 45-54.

12. Zimbardo P.G. The cognitive control of motivation. Glenview, 1969.

13. Guttman D., Schonbach P., Mills J. Postdecision exposure torelevant information // Journal of Abnormal and Social Psychology. 1957. Vol. 54. P. 98-102.

14. Wicklund R.A., Brehm J.W. Perspectives on cognitive dissonance. Hillsdale; New Jersey, 1976.

15. Brock С., Timothy C., Balloun L. Behavioral receptivity to dissonant information // Journal of Personality and Social Psychology. 1967. Vol. 6 (4, Pt. 1). Р. 413-428.

16. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Stanford, 1957.

17. Irle M., Krolage J. Kognitive Konsequenzenirr-tumlicher Selbsteinschâtzung // Zeitschriftfur Sozialpsychologie. 1973. Vol. 4. S. 36-50.

18. Трусов В.П. Социально-психологические исследования когнитивных процессов: по материалам зарубежных экспериментальных работ / под ред. В.А. Ядова, Н.В. Кузьминой. Л., 1980.

19. Методология и методы социальной психологии / отв. ред. Е.В. Шорохова. М., 1977.

20. Федоров Н.Ю. Социальные возможности кадровых военнослужащих запаса и проблема их реализации (по результатам социологических исследований 1993-1998 гг.) // Социальная адаптация. 2000. № 2. С. 27-32.

1. Lapshin I.I. Filosofiya izobreteniya i izobretenie v filosofii. M., 1999.

2. Bol’shoy psikhologicheskiy slovar’ / pod red. B.G. Meshcheryakova, V.P. Zinchenko. M., 2003.

3. Kognitivnyy dissonans // Vsemirnaya entsiklopediya: Filosofiya. Moskva; Minsk, 2001.

4. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Stanford, 1957.

5. Festinger L. Teoriya kognitivnogo dissonansa / per. s angl. A. Anistratenko, I. Znaesheva. SPb., 1999.

6. Zayonc R.B. Cognitive Theory in Social Psychology / G. Lindzey, E. Aronson (eds.) // The Handbook of Social Psychology. 1968. Vol. 1.

7. Festinger L. Conflict, decision, and dissonance. Stanford, 1964.

8. Brehm J.W., Cohen A.R. Explorations in cognitive dissonance. N. Y., 1962.

9. Festinger L., Carlsmith J.M. Cognitive consequences of forced compliance // Journal of Abnormal and Social Psychology. 1959. Vol. 58. P. 203-210.

11. Frey D., Irle M. Some conditions to produce a dissonance and an incentive effect in a «forced-compliance» situation // European Journal of Social Psychology. 1972. Vol. 2. P. 45-54.

12. Zimbardo P.G. The cognitive control of motivation. Glenview, 1969.

13. Guttman D., Schonbach P., Mills J. Postdecision exposure torelevant information // Journal of Abnormal and Social Psychology. 1957. Vol. 54. P. 98-102.

14. Wicklund R.A., Brehm J.W. Perspectives on cognitive dissonance. Hillsdale; New Jersey, 1976.

15. Brock S., Timothy C., Balloun L. Behavioral receptivity to dissonant information // Journal of Personality and Social Psychology. 1967. Vol. 6 (4, Pt. 1). P. 413-428.

16. Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Stanford, 1957.

17. Irle M., Krolage J. Kognitive Konsequenzenirr-tumlicher Selbsteinschatzung // Zeitschriffur Sozialpsychologie. 1973. Vol. 4. S. 36-50.

18. Trusov V.P. Sotsial’no-psikhologicheskie issle-dovaniya kognitivnykh protsessov: po materia-lam zarubezhnykh eksperimental’nykh rabot / pod red. V.A. Yadova, N.V. Kuz’minoy. L., 1980.

19. Metodologiya i metody sotsial’noy psikhologii / otv. red. E.V. Shorokhova. M., 1977.

20. Fedorov N.Yu. Sotsial’nye vozmozhnosti kadro-vykh voennosluzhashchikh zapasa i problema ikh realizatsii (po rezul’tatam sotsiologicheskikh issledovaniy 1993-1998 gg.) // Sotsial’naya adaptatsiya. 2000. № 2. S. 27-32.

Поступила в редакцию 12.12.2014 г.

UDC 159.955.1

COGNITIVE DISSONANCE IN THE ADAPTATION OF PERSONALITY TO NEW ENVIRONMENT AS A PROBLEM OF PSYCHOLOGICAL SCIENCE (at the example of military men, discharged)

Evgeny Aleksandrovich GRIDNEV, Tambov State University named after G.R. Derzhavin, Tambov, Russian Federation, Post-graduate Student, Psychology of Development Department, e-mail: [email protected]

The relevance of the research is concluded in the fact that in today’s society increasingly discussed questions about the integrity of the process of personal development, its self-realization in various spheres of life and activities of finding ways to disclose identity. In this regard, significant problems are creating opportunities for the realization of personal potential in the conditions associated with the change of the professional activity, the mismatch of available skills and behavior-of the newly acquired. Most vividly described the situation reveals the dismissal of officers from military service. The problems which raise of cognitive dissonance in the individual personality adaptation to a new environment are increasingly becoming an area of research for psychologists. Especially the military men, transferred to the reserve, but with extensive personal and professional potential for further continuation of employment. The analysis of the scientific literature, the main psychological theories revealed signs and psychological characteristics of cognitive dissonance of military men discharged. The analysis of the empirical results made it possible to consider cognitive dissonance as the difference between the previously established in the subject of mental picture of reality with real life circumstances. This led to a distinguished recommend measures of a certain group of strategies to overcome this kind of dissonance.

Key words: cognitive dissonance; adaptation; military men transferred to the reserve; social settings.

Применение искусственно-созданного когнитивного диссонанса в журналистике

Библиографическое описание:

Скрипникова, А. И. Применение искусственно-созданного когнитивного диссонанса в журналистике / А. И. Скрипникова. — Текст : непосредственный // Филологические науки в России и за рубежом : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, февраль 2012 г.). — Санкт-Петербург : Реноме, 2012. — С. 197-200. — URL: https://moluch.ru/conf/phil/archive/26/1363/ (дата обращения: 14.03.2021).

Теория когнитивного диссонанса, созданная американским психологом Леоном Фестингером, первоначально не имела к журналистике никакого отношения.

Когнитивный (лат. «cognitio» – знание) диссонанс – своего рода интеллектуальный конфликт, возникающий в той ситуации, когда имеющимся знаниям противоречит новая информация [1]. По мнению создателя этой концепции, человек всегда стремится к тому, чтобы сохранить внутреннюю гармонию, равновесие, свое психологическое спокойствие, и любая информация, которая посягнет на разрушение установленного баланса, незамедлительно вызовет ответную реакцию. Реакции на диссонанс индивидуальны, но все их можно свести к трем основным типам: 1) индивид меняет свое поведение, т.е. предпринимает какие-то действия; 2) меняет «когницию» — свое знание, мнение, т.е. убеждает себя в обратном; 3) фильтрует новую информацию или просто игнорирует ее. Азбучный пример, который приводил сам Фестингер в качестве доказательства своей теории, — курильщик, читающий газетную статью о вреде курения. В этой ситуации возможны несколько вариантов: человек бросит курить; человек проигнорирует поступившую информацию; человек убедит себя в том, что автор статьи заблуждается, преувеличивает, а то и вовсе лжет.

С течением времени теорию когнитивного диссонанса взяли на свое вооружение журналисты, смекнув, что из нее можно извлечь определенную выгоду.

Ярким тому примером является очерк под названием «Мамбет», опубликованный в казахстанской газете «Время» от 10.11.2011 г. Автор материала – Ермек Турсунов, герой очерка – известный писатель Герольд Бельгер.

Редакторский коллектив газеты умело вызвал у аудитории когнитивный диссонанс, разместив крупнокалиберный заголовок «мамбет» прямо над портретной фотографией Бельгера. Дело в том, что в обществе давно сложилось представление о Бельгере, как о талантливом писателе. Большинству казахстанцев известно, что он является обладателем ордена Парасат, лауреатом Президентской премии мира, многих других государственных наград. Оскорбление «мамбет» никак не может быть употреблено по отношению к нему. Итак, визуально (читатели увидели фото; узнали человека, изображенного на нем; прочли заголовок и связали воедино поступившую информацию) когнитивный диссонанс уже проявился. Реакция не заставит себя долго ждать. Аудитория тут же попытается устранить диссонанс, прочитав материал целиком. Особенностью использования когнитивного диссонанса в журналистике является то, что для его устранения читателям не нужно прилагать каких-то особых усилий. Все что требуется – внимательно изучить предлагаемый материал. Таким образом, редколлегия достигает поставленной цели. Прочитав же очерк, аудитория получает удовлетворение от устранения когнитивного диссонанса. Он ликвидируется сам собой, по мере чтения. Читатели понимают, что употребление слова «мамбет» оправдано, и что автор всего лишь нестандартным способом хотел подчеркнуть такие достоинства Бельгера как честность, преданность своему делу, независимость: «Так вот. О Бельгере… Его ближайшие соратники — бумага и рабочий стол. Жидковато? Зато честно и без понтов. А такая позиция у нас не приветствуется… Получается, по нынешним понятиям Бельгер - лох. Лузер. Короче, мамбет. Хотя с его-то мозгами и связями он мог бы добиться много чего. Но не добился. И не стал добиваться… Ну не мамбет ли? Затем у Бельгера есть еще несколько существенных минусов. Он не принадлежит к касте… Потом — он ничей не родственник. Он не научился дружить вместе против кого-то…».

Конечно, нельзя полностью исключить, что часть читателей изменят свою «когницию», т.е. не читая материал, а судя лишь по иллюстрации и заголовку, поменяют представление о Бельгере и, действительно, начнут считать его мамбетом. Но, во-первых, таких читателей будут единицы, а во-вторых, кто не рискует, тот не пьет шампанского. К тому же, третьим путем — путем игнорирования информации, пойдет наименьшее количество читателей. А игнорирование информации – есть верный путь разорения газеты, поэтому вполне естественно, что редакции средств массовой информации стараются заставить свою аудиторию «свернуть» с этого пути.

Еще один похожий пример – интервью, вышедшее в республиканской ежедневной газете «Экспресс К» от 24.01.2009 г. Автор – Татьяна Аладьина. В качестве заголовка взята прямая речь героя интервью Булата Аюханова: «Я идеальная шлюха». Прямо под заголовком размещена фотография балетмейстера в полный рост. Иллюстрация опять, вступая во взаимодействие с текстом, стимулирует формирование у читателей когнитивного диссонанса. Одно их представление: Булат Аюханов – живая легенда казахстанского балета, народный артист РК, доктор искусствоведения, профессор, академик, обладатель «Платинового Тарлана», кавалер ордена «Знак почета», лауреат международной Сократовской премии в области культуры и искусства и т.д. и т.д., — противоречит другому: он считает себя шлюхой, причем идеальной. Дабы избавиться от этого внутреннего противоречия, потребители информации буквально «накидываются» на интервью. И, прочитывая его «от корки до корки», восстанавливают свою внутреннюю гармонию… Журналист задает хореографу вопрос: «Люди, хорошо знающие вас, говорят, что вы абсолютно не умеете отказывать. Это правда?» Аюханов отвечает: « Да. И я не считаю это таким уж страшным недостатком. Если пообещал что-нибудь, то из кожи вон вылезу, но исполню. Мне не раз говорили, что из меня получилась бы идеальная шлюха. Не умею говорить «нет». Иногда сталкивался с людской черной неблагодарностью, но так и не смог себя изменить. Теперь, наверное, уже поздно». Оказывается, маэстро всего лишь характеризует себя как человека не умеющего отказывать, несмотря на неблагодарность. Все в порядке. Баланс мыслей восстановлен. Устоявшееся мнение о публичном человеке менять не нужно.

В вышерассмотренных примерах герои журналистских материалов рискуют минимально. Во-первых, первичная негативная информация в дальнейшем опровергается, а во-вторых, срабатывает так называемый эффект популярности.

В соответствии с «эффектом популярности», если имя человека связано с неблагоприятным отношением к нему в средствах массовой информации, через некоторое время люди будут помнить лишь его имя, но не саму негативную информацию; другими словами, позиция населения всегда сдвигается в сторону, благоприятную для индивида [2].

Искусственно наращивать когнитивный диссонанс можно и когда речь идет не о публичных персонах, а о каких-либо событиях, выходящих за рамки обыденности. Вот как журналист в своем материале описывает людоеда: «Сергея можно было назвать гурманом. Все родственники знали, что он любит хорошо поесть, отдавая предпочтение сытным мясным блюдам. Добротный ароматный шашлык, копченая ветчина, розоватое сальце, вырезка и хорошо прожаренные ребрышки. Сергей знал толк в хорошей пище. Жена не видела в этом ничего плохого. Любит муж вкусно поесть — так это же замечательно!» [3]. Читателей заранее предупредили (название статьи), что повествование пойдет о людоеде, но, тем не менее, они не ожидали получить подобное описание. Когнитивный диссонанс постепенно зарождается, начинает развиваться, крепнет, вызывая острую необходимость отреагировать на него.

Использование когнитивного диссонанса на телевидении ограничено. В отличие от печатных изданий, здесь велика опасность того, что аудитория исказит ключевую информацию. На ТВ «картинка», зачастую, играет главенствующую роль, а текст отходит на второй план. В качестве иллюстративного примера можно упомянуть казахстанский телеканал «КТК». Несколько лет назад его корреспонденты практиковали диссонансную подачу новостных репортажей из Парламента. Голос за кадром рассказывал о том, какие жаркие дискуссии вызвал тот или иной проект закона, а зрители лицезрели на экране зевающих депутатов. Перед аудиторией встает вопрос: чему верить: тому, что они слышат или тому, что видят. Чаще всего этот вопрос решается в пользу изображения, так как визуально информация легче воспринимается. На фоне «картинки» текст «теряется». Следовательно, телезрители после просмотра подобного сюжета начнут думать, что в Парламенте обсуждали очередной малозначимый законопроект. Речь же журналиста о том, что по поводу этого проекта должны были разгореться споры, остается незамеченной.

Из-за доминирования изображения на телевидении, происходит немало похожих ситуаций. Например, когда диктор телеканала «BBC» Питер Сиссонс объявил в эфире о смерти королевы-матери Елизаветы, большая часть аудитории канала не восприняла это сообщение. Причина, как позже выяснили специалисты, заключалась в том, что Сиссинс был в сером пиджаке и фиолетовом галстуке. В сознании людей сработал стереотип, что человек в яркой одежде не может говорить об объявлении траура по всей стране. Информация о смерти королевы не была получена реципиентами. Чтобы не повторять ошибок, «недавно компания «BBC» организовала специальный семинар для своих репортеров, чтобы научить их, как себя вести и как одеваться при объявлении о смерти королевы Елизаветы II, – сообщает газета «The Sunday Times». - На тренинге репортерам и ведущим рассказали, что о смерти королевы Елизаветы II, когда она произойдет, нужно сообщать в черном пиджаке, белой рубашке и черном галстуке. Подобные же правила касаются смерти принца Уэльского и герцога Кэмбриджского. На случай смерти одного из членов королевской семьи в офисе «BBC» всегда хранятся строгие костюмы и запись национального гимна Великобритании».

Когнитивный диссонанс может возникнуть у зрителей и при просмотре рекламных роликов. Если зритель увидит подряд два ролика фирм-конкурентов, производящих похожие продукты, у него возникнет чувство напряженности, которое в дальнейшем может вылиться в неприязнь к рекламируемым товарам. Человек пойдет по пути наименьшего сопротивления, т.е. проигнорирует всю информацию. По этой причине рекламные блоки выстраиваются так, чтобы внутри них не содержалось упоминаний об однотипных товарах и услугах.

На когнитивный диссонанс опираются многие продюсеры развлекательных программ на музыкальных каналах. В качестве ви-джеев они приглашают молодых людей, чью половую принадлежность сложно (а еще лучше – невозможно) определить на первый взгляд.

– В реальной жизни половая неопределенность человека с трудом переносится окружающими, – считает психолог-консультант А.А. Долныкова. – Даже если рядом (на экране) оказывается совершенно безразличный нам человек, но его внешность не отражает его половую принадлежность, скорее всего, мы обратим внимание на это обстоятельство, и наш взгляд остановится на нем, минимум, на мгновение дольше, чем на человеке, чей пол однозначно ясен [4].

Такие ведущие, привлекая внимание зрителей к себе, привлекают его и к программе. Рейтинги растут благодаря когнитивному диссонансу – чувству напряженности потребителей информации из-за неспособности сделать простейшее умозаключение – определить кто перед ними: мужчина или женщина.

В печатной прессе, наоборот, стараются избегать недоверия читателей, вызванного половой принадлежностью автора статьи. Если в обществе распространен стереотип, что женщины не разбираются в большой политике и экономике, то разрушать его не стоит. Рассмотрим один прецедент. В 2008 году корреспондент газеты «Казахстанская правда» Ольга Казанцева подписывала свои материалы обзорного и аналитического характера псевдонимом Сергей Скрябин. Это стало известно после того, как реальный человек с таким именем и фамилией подал иск в суд на возмещение морального вреда. Не вдаваясь в подробности судебного разбирательства, отметим — суть заключается в том, что руководство газеты попыталась оградить своих читателей от диссонанса, предложив журналисткам подписываться мужскими именами.

Основываясь на всех вышеизложенных фактах, можно утверждать, что применение когнитивного диссонанса на телевидении и в печати имеет свои особенности. Искусственно создавая когнитивный диссонанс, казахстанские средства массовой информации мягко и ненавязчиво заставляют свою аудиторию полностью потреблять предоставляемую ими информацию. В отличие от НЛП (нейролингвистического программирования) и так называемого «эффекта двадцать пятого кадра» стимулирование когнитивного диссонанса в мировой практике не относится к запрещенным приемам, а результаты его применения в журналистике превосходят все ожидания. Создание диссонанса у публики не требует каких-либо особых усилий со стороны творческого коллектива СМИ. Образцы же виртуозно созданного когнитивного диссонанса воспринимаются потребителями информации с интересом за счет своей новизны.

Литература:
1. Яровицкий В. 100 великих психологов. – М.: Вече, 2004.

2. Энциклопедия «Мир вокруг нас» («Collier’s Encyclopedia»). Социальная психология.

3. Аладьина Т. Исповедь жены людоеда // Экспресс К. – 2008. — № 84 (16470).

4. Долныкова А. Перемена пола и масс-медиа. Материалы секции «Медиапсихология» международной научно-практической конференции «Журналистика в 2000 году: реалии и прогнозы развития». – М.: РИП-Холдинг, 2002.

Основные термины (генерируются автоматически): когнитивный диссонанс, BBC, том, массовая информация, смерть королевы, читатель, внутренняя гармония, игнорирование информации, идеальная шлюха, половая принадлежность.

что это такое простыми словами и из-за чего он возникает

PlayboyПсихология

Разберем на понятных примерах.

Автор: Мария Минаева

Когнитивный диссонанс — звучит сложно и непонятно, но если попытаться объяснить это состояние простыми словами, то окажется, что мы постоянно сталкиваемся с ним в нашей повседневной жизни.

Этим термином описывают дискомфорт, который люди испытывают, когда их убеждения несовместимы друг с другом или с их действиями. Когда именно мы сталкиваемся с когнитивным диссонансом и к чему он может привести? Сейчас подробно об этом поговорим.

Что значит когнитивный диссонанс?

Термин происходит от двух латинских слов: «cognitiо» — «познание» и «dissonantia» — «несозвучность», «нестройность» или «отсутствие гармонии». В 1957 году это понятие ввел в психологию Леон Фестингер. Хочешь простыми словами пример, как у людей происходит когнитивный диссонанс?

Представь себе желтый круг, на который смотрит какой-то человек. К нему подходит кто-то, кому он доверяет, и заявляет, что перед ним — вовсе не желтый круг, а красный квадрат.

Поступившая из авторитетного источника информация конфликтует с тем, что человек видит собственными глазами, и он начинает испытывать замешательство — кому стоит верить? Вот это и есть когнитивный диссонанс.

Примеры когнитивного диссонанса в повседневной жизни

Когнитивный диссонанс может быть чем-то таким, что ты даже не замечаешь, потому что мозг быстро справляется с ним, например, когда ты проливаешь свой кофе.

Поначалу ты можешь расстроиться — еще бы, ведь вместо того, чтобы подзарядиться бодрящим напитком, ты обжегся и запачкался. Но затем начинаешь рассуждать рационально.

Ты можешь сказать себе, что все в порядке, потому что кофе почти закончился или был холодным, невкусным, да и достать новый не составит труда. Поступая таким образом, ты почти сразу же уменьшаешь возникший диссонанс.

Другой распространенный пример касается курильщиков. С одной стороны, они получают удовольствие от курения, а с другой — часто задумываются о вреде для здоровья, оказываемом их привычкой.

Их поступок входит в диссонанс с информацией, которую они получили от знакомых и близких, а также из СМИ. Что они делают, чтобы снизить возникший дискомфорт?

Принципы дизайна: Когнитивный диссонанс | UXPUB

Война мыслей в голове пользователя.

Статья этой недели рассказывает о психологическом дискомфорте, который испытывают люди и лисы, которые одновременно придерживаются двух или более противоречащих друг другу мыслей и / или убеждений. Давайте посмотрим, что такое когнитивный диссонанс и какое отношение он имеет к дизайну.

Что такое когнитивный диссонанс

Басню Эзопа “Лиса и виноград”, можно рассматривать в качестве примера когнитивного диссонанса.

Ведомая голодом, лиса попыталась добраться до винограда, висящего высоко на лозе, но не смогла, хотя и прыгнула со всей силой. Уходя, лиса заметила: “О, да ты еще даже не созрел! Мне не нужен кислый виноград”.

Кажется, что лиса одновременно держала в голове две несовместимые мысли: желание и разочарование. Критика, используемая лисой, была способом нейтрализовать этот дисбаланс и уменьшить психический конфликт.

Люди подсознательно стремятся к внутренней последовательности. Ощущение непоследовательности приводит к психологическому дискомфорту. Это приводит к более высокой мотивации, чтобы избежать информации, которая может противоречить нашим собственным убеждениям и ценностям. Таким образом, мы можем оставаться в равновесии и быть счастливыми.

Большую часть времени люди пытаются уменьшить свой когнитивный диссонанс четырьмя способами:

Изменение поведения или восприятия. “Я больше не ем мясо”, – сказал вегетарианец
Оправдание поведения или восприятия, путем изменения конфликтующего восприятия. “У меня может быть выходной день с мясом один раз в неделю”, – сказал несостоявшийся вегетарианец (я)
Оправдание поведения или восприятия, путем добавления новых условий. “Я пойду на пробежку, чтобы сжечь лишние калории, которые я сейчас съем”, – сказал парень, который не сделал это позже.
Игнорировать или опровергнуть информацию, которая конфликтует с существующими убеждениями. “Это мясо без консервантов и химии, так что у животного, должно быть, была хорошая жизнь”, – сказал несостоявшийся вегетарианец (я)

Как использовать когнитивный диссонанс в дизайне

Создание и разрешение когнитивного диссонанса может иметь очень мощное воздействие на пользователей. Оно может быть использовано для воздействия на поведение людей.

Хороший способ его использования

Когнитивный диссонанс может быть использован как средство убеждения. Часто в дизайне его можно увидеть, в виде метода нога в двери.

Представьте, что вы работаете над процессом обучения новых пользователей вашего продукта. Прежде чем просить пользователей о большом одолжении (стать платным участником), вы сначала попросите их оказать небольшую услугу (зарегистрируйтесь бесплатно одним кликом мыши), это такая небольшая услуга, что они почти наверняка сделают это.
Предстоящие воркшопы
Как только они ступят в дверь, и вы немного подождете, вы можете попросить их о большей услуге. В конце концов, вы можете попросить их о большой услуге – стать платным пользователем вашего продукта.

Этот метод работает и был проверен много раз многими сервисами.

Часто, когда люди подписываются на бесплатные услуги или ограниченные рекламные акции, они, возможно, делают это, потому что это предлагалось им, а не потому, что они, действительно, нуждались в этом. Здесь возникает небольшой когнитивный диссонанс. Поэтому они начинают бороться с когнитивным диссонансом, используя один из четырех типичных способов из предыдущего раздела.

Использование метода “нога в двери” повышает вероятность того, что кто-то сделает то, что вы хотите от него. Важно не быть слишком назойливым с просьбой о помощи, потому что это заставит пользователя вылететь из двери. 🙂 Предоставление пользователям времени для отдыха и упорядочивания мыслей имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы этот метод хорошо работал.

Всякий раз, когда вы просите пользователя об одолжении в своем дизайне, вы создаете небольшой когнитивный диссонанс, который пропорционален размеру одолжения. Вот почему поток продуктов / услуг должен быть спроектирован таким образом, чтобы у пользователя был период отдыха, чтобы самостоятельно решить когнитивный диссонанс.

Представьте себе, мысли пользователя после бесплатной регистрации “Почему я зарегистрировался на этом продукте? … Думаю, это может быть полезно для меня… Наверное, он мне также нравится”.
Настало время попросить об еще одной небольшой услуге, а затем снова подождать до следующей.

Чем больше услуг пользователь оказал ранее, тем больше вы можете попросить у него в следующий раз. Инвестирование пользователя в ваш продукт создает доверие и зависимость.

Как только вы взбаламутите воду, чтобы поймать рыбу, подождите, пока вода успокоится, прежде чем вы сможете поймать другую рыбу.

Используйте когнитивный диссонанс расчетливо, и вы сможете подружить многих пользователей с вашим дизайном.

Не очень хороший способ использования когнитивного диссонанса

Создание диссонанса в сознании пользователя часто используется в маркетинге. Это очень эффективная стратегия, поэтому многие компании ее используют.

Однако иногда им злоупотребляют. Вместо того чтобы использовать его для разогрева пользователей и предоставления им хорошего опыта, маркетологи (в том числе дизайнеры) становятся слишком агрессивными. Они пытаются напрямую втолкнуть пользователя в дверь и перевернуть его вверх ногами, чтобы вытряхнуть все деньги из карманов. Это не круто!

Например, всплывающие модальные окна, которые создают сильный когнитивный диссонанс ради конверсии.

Модальное окно, вызывающее сильный когнитивный диссонанс

Модальное окно выше пытается сказать мне: “Эй, ты такой глупый, что не хочешь бесплатных ресурсов и 10% скидку?” Это создает когнитивный диссонанс в моей голове. Но нет места для паники. Дизайнеры предоставили “OUT” способ этого диссонанса. Он перед моим лицом, мне просто нужно нажать “Продолжить”.

У меня есть идея по улучшению. Они могут сделать второе всплывающее окно после того, как я закрою первое. “Вы уверены, что действительно не хотите скидку 10%?”, чтобы заставить меня усомниться в моем первом решении. Таким образом, они перегружают мою способность когнитивного диссонанса, и я закрою всю вкладку браузера! Лично у меня есть несколько сайтов, которые я перестал посещать, встретившись с таким типом модальных окон.

Дизайнеры должны избегать создания таких манипуляторных и неэтичных дизайнов. Даже если это поможет повысить показатели конверсии в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе это создает плохой пользовательский опыт.

Мысли в заключение

Когнитивный диссонанс дает вам силу убеждать пользователей и превращать их в “друзей” вашего продукта. Но только, если вы используете его с умом. Будьте хорошим дизайнером и убеждайте пользователей этически, чтобы у них был приятный опыт в ваших творениях.

Чрезмерное давление на восприятие пользователя может разрушить опыт.

Эта статья была вдохновлена книгой “Универсальные принципы дизайна” пера Уильяма Лидвелла.

Призыв к действию

Спасибо за внимание! Пишите мне в LinkedIn и Twitter.

Другие принципы дизайна

Явление когнитивного диссонанса. Когнитивный диссонанс: описание и примеры

Когнитивный диссонанс: причины возникновения

Выделяют несколько основных причин возникновения когнитивного диссонанса, к которым относятся:

Логическое несоответствие между определенным процессом или явлением со знаниями и представлениями о нем;
Несовпадение индивидуального мнения человека с мнениями большинства окружающих его людей;
Несовпадение ранее приобретенного опыта и повторившейся ситуации;
Следование культурным обычаям или традиционно сложившейся модели поведения вопреки собственному мнению о них;

Когнитивный диссонанс: примеры

Как справиться с когнитивным диссонансом

Рассмотреть ситуацию с другой точки зрения. Эта тактика подходит для излишне самоуверенных людей, которые с трудом могут смириться с собственной неправотой. Очень важно признать возможность ошибки или заблуждения со своей стороны, и в таком случае когнитивный диссонанс исчезает сам по себе. Например, негативные последствия вашего поступка объясняются допущенной вами ошибкой. В таком случае ситуация является логичной и психологический дискомфорт значительно снижается;
Изменить модель поведения. Это необходимо, если вы точно знаете, что своими поступками или бездействием вредите себе или своим близким. Например, женщина уже длительное время мучается от головной боли и бессонницы и знает, какие последствия могут быть при игнорировании проблемы, но постоянно откладывает визит к врачу из-за страха или отсутствия свободного времени. В этой ситуации к симптомам болезни добавляются признаки когнитивного диссонанса и общее состояние женщины только ухудшается. Как только она посетит доктора, исчезнет психологический дискомфорт, ведь она поступила так, как считала правильным;
Не зацикливаться на прошлом. Если в прошлом вы совершили какой-либо поступок, который шел вразрез с вашими собственными убеждениями и принципами, то не следует постоянно воскрешать это событие в памяти. Расценивайте последствия когнитивного диссонанса как опыт и старайтесь больше не совершать ту же ошибку;

Словосочетание, ставшее модным благодаря Виктору Пелевину, сейчас используют при любом несоответствии ожиданий и действительности — в том числе и там, где вполне можно было бы обойтись выражениями «я озадачен», «я в ступоре» или «я чувствую противоречие». Но не стоит забывать, что за умно звучащей фразой «у меня возник когнитивный диссонанс» стоит целая психологическая теория, которую полезно знать каждому. Разработал ее американский психолог Леон Фестингер в 1957 году на основе теории поля Курта Левина и теории структурного баланса Фрица Хадера.

Поводом к ее созданию послужило исследование слухов, распространившихся в результате землетрясения в Индии в 1934 году. В регионах, не пострадавших от землетрясения, поползли слухи о том, что вскоре должны случиться еще более сильные толчки в новых местах и опасность может грозить и этим районам. Было странно, что такие пессимистичные (и совершенно необоснованные) прогнозы получили такое широкое распространение. В конце концов ученые, исследовавшие этот феномен, пришли к выводу, что эти слухи скорее оправдывали беспокойство, нежели вызывали его. Люди распространяли их, чтобы обосновать иррациональное состояние страха, вызванное новостью о землетрясении.

Проблема в том, что, пытаясь разрешить когнитивный диссонанс, человек часто занят не поиском истины, а формальным приведением знаний и мотивов к общему знаменателю — поэтому многие люди справляются с внутренними противоречиями, используя первое более или менее подходящее оправдание

Подобные ситуации случались в истории не раз. Например, во время Второй мировой войны в одном из американских лагерей для японских беженцев, где были вполне нормальные условия жизни, возникли слухи, что дружелюбие американцев обманчиво, а место для лагеря было специально выбрано так, чтобы люди не смогли в нем выжить. Это произошло из-за несоответствия реальности и представлений японцев о враждебности США их стране. Исследуя подобные истории, Фестингер сделал вывод, что люди стремятся к внутреннему балансу между полученной информацией и собственными представлениями и мотивами. То противоречие, которое возникает при нарушении этого баланса, он и назвал когнитивным диссонансом.

Такое состояние может возникнуть по нескольким причинам. Например, из-за логического противоречия, вроде «мне плевать на мнение окружающих, но я хочу стать знаменитым». Или из-за несоответствия решений и поведения человека культурным обычаям, принятым в его стране, социальной группе или семье. Диссонанс может возникнуть и тогда, когда индивид идентифицирует себя с некоей группой людей, но его собственное мнение начинает противоречить мнению группы. Например, человек относит себя к либералам, но вдруг осознает, что не хотел бы жить в тесном соседстве с геями или людьми другой расы и вероисповедания. Или к патриотам, но чувствует, что «пора валить». И, наконец, самый простой случай — когда новая информация противоречит прежней картине мира. Скажем, если бы Геннадий Онищенко вдруг получил Нобелевскую премию за достижения в медицине, это вызвало бы когнитивный диссонанс у всего российского населения.

А дальше начинается самое интересное — когда у человека возникают противоречивые представления, это приносит ему дискомфорт. И он стремится сгладить возникшее противоречие. Это можно сделать двумя основными способами — либо пересмотреть и отвергнуть одно из представлений, либо найти новую информацию, позволяющую «состыковать» несовместимые позиции.

Сам Фестингер приводит такой пример: если курильщик узнает о новом исследовании, доказывающем связь между курением и возникновением раковых опухолей, он, конечно, с некоторой вероятностью может бросить курить. Но с большей вероятностью он либо причислит себя к разряду умеренных курильщиков («я курю так мало, что это не может сильно повлиять на мое здоровье»), либо найдет в курении положительные стороны («зато пока я курю, я не поправляюсь» или «ну и что, умру раньше — зато жизнь будет в кайф»), либо будет искать информацию, опровергающую мнение о вреде курения («мой никотинозависимый дедушка дожил до 100 лет») и избегать информации, которая его подтверждает.

Еще один способ разрешить когнитивный диссонанс — поменять окружающую среду на новую, где сочетание «взаимоисключающих параграфов» уже не будет вызывать противоречия. Если вы поменяли политические взгляды, скорее всего, вам захочется больше общаться с кругом знакомых, разделяющих ваше новое мнение.

Проблема в том, что, пытаясь разрешить когнитивный диссонанс, человек часто занят не поиском истины, а формальным приведением знаний и мотивов к общему знаменателю — поэтому многие люди справляются с внутренними противоречиями, используя первое более или менее подходящее оправдание. Классический пример — басня про лисицу и виноград. Лиса хочет полакомиться виноградом, но не может сорвать его с лозы — слишком высоко. Чтобы избежать противоречия между желанием и возможностью, она убеждает себя, что виноград еще зеленый и невкусный. Лукавство — но зато успокоительное.

Еще один подвох когнитивного диссонанса — в том, что он может быть на руку манипуляторам. Мы часто соглашаемся на что-то, чего совершенно не собирались делать, лишь бы это соответствовало нашим лестным представлениям о себе.

Целый ряд исследований связан с частным случаем когнитивного диссонанса — ситуацией вынужденного согласия, ведущего к действиям, которые человек не может для себя удовлетворительно обосновать. Например, когда он добровольно принимает решение, которое в итоге не приносит ему достаточного удовлетворения. Чтобы уменьшить возникающий в этой ситуации диссонанс и оправдать свой выбор — который иначе показался бы глупым — нужно задним числом повысить ценность совершенного действия или обесценить его негативные аспекты.

В частности, в эксперименте Леона Фестингера и Мерилла Карлсмита испытуемым приходилось выполнять чрезвычайно скучную работу. После чего их попросили порекомендовать этот эксперимент последующим участникам как очень интересный. Одной группе испытуемых платили за это по 20 долларов, другой группе — только по 1 доллару. В итоге выяснилось, что участники, получавшие меньше, сами посчитали эксперимент более интересным, чем те, кто работал за 20 долларов. И это был вовсе не научный энтузиазм, а всего лишь проявление когнитивного диссонанса: чтобы было легче соврать последующим участникам, испытуемые задним числом меняли свое восприятие эксперимента. Вполне невинная в данном случае реакция — но если мы вспомним, например, становится понятно, что легкий путь преодоления противоречий может приводить к пугающим последствиям.

Еще один подвох когнитивного диссонанса — в том, что он может быть на руку манипуляторам. В частности, принцип последовательности, описанный Робертом Чалдини, в книге «Психология влияния» , основан как раз на боязни когнитивного диссонанса. Мы часто соглашаемся на что-то, чего совершенно не собирались делать, лишь бы это соответствовало нашим лестным представлениям о себе. Например, чтобы склонить человека к пожертвованию денег на какую-либо общественную инициативу, нужно вначале побудить его признать себя щедрым.

Но если не пытаться заглушить противоречие первыми попавшимися обоснованиями, а начать разматывать клубок до самой его сути, это может стать мощным толчком в развитии личности. Например, это состояние используется в дзен-буддизме при создании парадоксальных притч-коанов. Они намеренно составляются так, чтобы вызвать у слушателя мощнейший когнитивный диссонанс и таким образом вывести его за рамки привычной логики и восприятия, приблизив к состоянию сатори — «пробуждения».

Как говорить

Неправильно «Моя девушка обычно скромно одевается, но в этот раз она пришла в таком шикарном платье, что у меня возник когнитивный диссонанс». Правильно — «Я просто обалдел».

Правильно «Он обвиняет во всем тебя, чтобы избавиться от когнитивного диссонанса после собственной измены. Он просто не может признать, что поступил подло».

Правильно «Когда человек с двумя высшими образованиями пишет с такими чудовищными ошибками, это вызывает когнитивный диссонанс».

Наверное, каждый из нас в своей жизни переживал моменты, когда он что-то ощущает по-своему, несогласно с устоявшимся мнением окружающих или в разрез неоспоримых фактов. Ведь если вы получаете новые знания или информацию, которые начинают вступать в конфликт с уже раннее имеющимися или изученными фактами – это и есть когнитивный диссонанс

Что означает когнитивный диссонанс

Первым кто смог сформулировать фразу «когнитивный диссонанс» был Фриц Хайдер в 1944 году. А вот сама разработка теории когнитивного диссонанса принадлежит Леону Фестингеру в 1957 году. Основные ее принципы заключаются в том, что определение диссонанс принимается как несоответствие между знанием или мнением, или представлением индивида в зоне определенного социального общества. В России этот термин появился в большей степени благодаря писателю Виктору Пелевину. Зачастую конфликты, определяющими когнитивный диссонанс внутри человека, являются на фоне религиозного, морального, ценностного, эмоционального несоответствия.

Изучив основные принципы теории, психологи пришли к выводу, что когнитивный диссонанс – это психологический дискомфорт, который вызван несоответствием между имеющимися понятиями, представлениями и поступающей новой информацией. К частым причинам конфликта приводят такие мотивы и аспекты несоответствия:

религиозные;
моральные;
ценностные;
эмоциональные.

Почему он возникает

Причинами, из-за которых индивидуумы зачастую чувствуют внутреннюю неудовлетворенность, могут выступать:

логические разногласия;
если мнение одного человека не сходится с общим;
если индивидуум не хочет следовать устоявшейся культуры определенной страны, где обычаям порой следуют больше чем официальному закону;
если уже пережитый опыт входит в конфликт с похожей новой ситуацией.

Психологическая наука современности видит свою цель, в изучении когнитивного диссонанса, в исследовании и объяснении разногласий, которые могут возникать, как у отдельной личности, так и у группы людей.

Каждый человек за определенный отрезок времени набирается какого-то жизненного опыта, но проходя временный рубеж, он должен действовать согласно условиям, в которых он обитает, вразрез накопленным знаниям. Вот это и будет душевным дискомфортом. Чтобы его как-то ослабить, каждый человек будет искать компромисс. пример когнитивного диссонанса.

Примером ситуационного когнитивного диссонанса могут служить погодные условия. Например, вы собираетесь с друзьями провести выходные за городом. Вечер пятницы вас радует солнечной погодой, а утром вы просыпаетесь, и видите, за окном идет дождь.

Конечно, вы сразу же думаете, что поездка не удалась. Ведь ничто не предвещало, что будет дождь.И вот получается что дождь – это и есть причина когнитивного диссонанса. И как поступает человек? Один расстроится и будет думать, что выходные не удались. А другой решит, что раз так, то все равно можно уехать к друзьям на дачу и там, в тепле, возле камина развлекаться песнями под гитару.

То есть, во второй ситуации человек идет на компромисс. Ведь это вполне можно объяснить, когда хочется снизить неудовлетворенность ситуацией, а если есть такая возможность, то и полностью устранить. И этого можно добиться несколькими способами: индивидуум может изменить свой элемент поведения; можно также изменить и внешние факторы элементов когнитива; и самый интересный способ – это ввести в свою жизнь новые элементы когнитива.

Классические примеры

Явление когнитивного диссонанса может появиться по нескольким причинам. К распространенным провоцирующим факторам психологи относят следующие:

Несоответствие понятий и идей, на которых основывается то или иное принимаемое решение.
Разные жизненные убеждения по сравнению с нормами, принятыми в обществе или в определенном коллективе.
Бунтарский дух противоречия, который вызван нежеланием подчиняться этическим и культурным общественным нормам, особенно, если они идут вразрез с законодательной базой.
Несоответствие данным, которые получены в итоге какого-либо опыта, условий или ситуации.

Особенности

Иногда, есть возможность предотвращения ситуации возникновения когнитивного диссонанса в индивидуума, что может привести к дискомфорту душевному. Но, если такой диссонанс появился, то можно изменить эту ситуацию добавлением элемента когнитива вместо негативного, который и служит причиной конфликта.

Многим знакома и объяснима ситуация, когда для определенного лица проще будет принять и согласиться с существующей ситуацией и подкорректировать свое внутреннее несогласие к тому, что уже свершилось, чем искать иной выход, задавая вопрос: «А правильно ли я поступил и все ли сделал, что мог в данной ситуации?»

Также диссонанс может быть следствием после принятия важного жизненного решения. Когда есть два выхода и оба привлекательные, но нужно выбрать только одну значимую альтернативу. Такой выбор, зачастую, дается очень трудно, однако придя к какому-то определенному решению, человек обязательно будет ощущать диссонанс.

Проще говоря, так как мы все натуры сомневающиеся, выбрав, например, из двух предложенных мест работы (притом с хорошей должностью и зарплатой в равной степени) одно, индивидуум будет думать о неверном выборе. Сразу же будут видеться только положительные черты в том месте работы, которое он отклонил, и только плохие – в выбранном.

И поэтому для подавления диссонанса, новоиспеченный работник всем своим друзьям и родственникам будет рассказывать о том, как ему хорошо работается, какое понимающее начальство, и какие умные подчиненные. То есть, будет многократно преувеличивать положительные стороны нового места работы и находить плохое в отказанном месте. Благодаря этому индивидуум теряет в своих глазах привлекательность того места работы, от которого он сам же и отказался.

Как справиться

Когнитивный диссонанс личности напрямую связан с причинами возникновения нарушения. Терапия должна быть направлена на коррекцию и устранение патологических состояний в работе мозга. Для лечения основного заболевания, улучшения и восстановления когнитивных функций специалисты назначают целый ряд лекарственных средств, обладающих нейропротекторными свойствами. Это помогает предупредить когнитивные нарушения в дальнейшем.

Когда реальность вызывает слишком много вопросов, в мозгу нарастает дискомфорт. Или по-научному: возникает когнитивный диссонанс. Чтобы не напрягаться и восстановить гармонию, мозг изобретает уловки восприятия: блокирует невыгодную информацию, находит нужные доказательства, успокаивает, убаюкивает. Этим свойством нашего мозга без зазрения совести пользуются окружающие. Так что знание уловок поможет не просто понять себя получше, но и противостоять манипуляции.

Что такое когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс — это состояние мысленного или психологического дискомфорта, вызванное столкновением конфликтующих идей, поступков, убеждений, эмоций или чувств. Возникает, когда человек получает неожиданную информацию, отличную от его прошлого опыта . Или когда становится свидетелем непредсказуемых действий, необъяснимых событий. В основе механизма когнитивного диссонанса лежит простая, но частая ситуация: наличие двух взаимоисключающих желаний.

Диссонанс является противоположностью баланса, к которому стремится наш мозг. Согласно теории баланса люди предпочитают гармонию и последовательность в своих знаниях о мире. Психике тяжело находиться в состоянии тревожного несоответствия. Поэтому, чтобы уменьшить психологический дискомфорт от внутреннего конфликта, человек меняет свое мнение, придумывает оправдание изменению, а впоследствии изменяет и поведение. Так он сохраняет свое душевное равновесие.

Парадокс состоит в том, что чем больше человек отстаивает свое поведение, тем более охотно меняет свои убеждения при смене обстоятельств . Например, в минуты опасности, после катастроф атеисты становятся истовыми верующими. Поговорка «в окопах атеистов нет» как раз об этом. Что еще? Непримиримые мачо-женоненавистники после женитьбы становятся заботливыми мужьями, а патриоты после эмиграции в другую страну активно перестают любить бывших соседей.

Как наш мозг уменьшает дискомфорт при когнитивном диссонансе

Допустим, вы курите и получаете информацию о вреде курения. Существует 4 способа сохранить душевное равновесие.

Изменить поведение: «Я бросаю курить, чтобы сохранить здоровье свое и своих близких».
Обосновать свою привычку, добавить новые факты: «Я буду выкуривать меньше сигарет или заменю их менее вредными».
Изменить самооценку или важность принятия решения: «Если я брошу курить, поправлюсь (стану обозленным). От этого мне и моим родным будет еще хуже».
Игнорировать данные, которые противоречат убеждениям: «Я знаю курильщиков, доживших до 90 лет. Так что сигареты не такие уж вредные».

Перечисленные механизмы помогают не только избежать внутреннего напряжения, но и уйти от межличностных осложнений. Так, например, мы жалуемся незнакомым людям на супругов, тем самым снимает внутреннее напряжение. Поступив плохо, ищем союзников. Придумываем оправдания измены супругов, не замечаем некрасивые поступки детей. Или наоборот – преуменьшаем карьерные достижения конкурентов, объясняя их банальным везением, лицемерием, блатом.

Теория когнитивного диссонанса и ее доказательства

Определение когнитивного диссонанса – одно из базовых понятий в психологии. Автором теории и множества экспериментов стал американский психолог Леон Фестингер (1919-1989). Он сформулировал определение и две основные гипотезы:

Гипотеза 1: испытанный человеком в определенной ситуации мысленный дискомфорт будет мотивировать его в дальнейшем избегать подобных ситуаций.
Гипотеза 2: испытывающий психологический дискомфорт человек любыми способами будет стремиться к уменьшению мысленного дискомфорта.

По мнению автора теории причинами когнитивного диссонанса могут быть логически несовместимые вещи, культурные обычаи, противостояние мнения одного человека общественному мнению и болезненный прошлый опыт. То есть пословица «обжегся на молоке, дует на воду» как раз описывает нежелание человека повторить негативный или болезненный прошлый опыт.

Теорию Леона Фестингера подтверждают эксперименты и исследования активности мозга, проведенные на томографе. Во время эксперимента испытуемому создавали условия для простейшего когнитивного диссонанса (показывали листок красного цвета и называли другой цвет) и сканировали активность мозга на томографе. Результаты томографии показали, что при внутреннем конфликте активизируется цингулярная кора головного мозга, отвечающая за контроль определенной деятельности, выявление ошибок, мониторинг конфликтов, переключение внимания. Потом условия эксперимента усложнялись, испытуемому давались все более противоречивые задания. Исследования показали: чем меньше оправданий для своего действия находит испытуемый, тем большее напряжение испытывает, тем больше возбуждается эта область мозга.

Когнитивный диссонанс: примеры из жизни

Когнитивный диссонанс возникает каждый раз, когда возникает необходимость сделать выбор или высказать мнение. То есть диссонанс – это обыденное, ежеминутное явление. Любые решения: выпить утром чай или кофе, выбрать в магазине товары того или иного бренда, заключить брак с достойным претендентом, будут провоцировать дискомфорт. Степень неудобства зависит от значимости его составляющих для человека. Чем значимость выше, тем сильнее человек стремится к нейтрализации диссонанса.

Например, наиболее болезненный когнитивный диссонанс возникает тогда, когда кто-то попадает в иную культурную среду. Например, у женщин, уехавших с мужем мусульманином на его родину. Отличия в менталитете, одежде, поведении, кухне, традициях с самого начала вызывают сильный дискомфорт. Для уменьшения напряжения женщинам приходится изменять представления о собственных традициях и принимать новые правила игры, диктуемые местным социумом.

Зная такую особенность человеческой психики, политики, духовные лидеры, рекламщики, продавцы используют ее для манипуляций . Как это работает? Когнитивный диссонанс вызывает не только дискомфорт, но и сильные эмоции. А эмоции являются мотиваторами, вынуждающими человека совершить определенный поступок: купить, проголосовать, вступить в организацию, пожертвовать. Поэтому социальные агенты из нашего окружения постоянно провоцируют когнитивный диссонанс в нашем мозгу, чтобы повлиять на наше мнение и поведение.

Самые показательные примеры можно увидеть в рекламе:

Купите наш продукт, ведь вы этого достойны.
Любящие родители покупают своим детям шоколад/воду/игрушки/сметану нашего бренда.
Настоящие лидеры уже подписались на наш канал/прочитали новую книгу.
Хорошие хозяйки пользуются нашим средством для мытья полов/печки/стекол.
Эта книга настоящий бестселлер, неужели вы еще ее не читали.

Итак, диссонанс свершился. Мозг закипает от напряжения и ищет способы уменьшить неприятные ощущения, выйти из сложившейся ситуации, погрузиться в состояние спокойствия. Если нужное решение не находится или ситуация решается деструктивно, напряжение не уходит. А в состоянии постоянной тревожности можно дойти до невроза или вполне реальных психосоматических заболеваний. Поэтому проявление диссонанса игнорировать нельзя, но стоит поискать пути его ослабления.

Когнитивный диссонанс

Когнити́вный диссона́нс (от англ. слов: cognitive — «познавательный » и dissonance — «отсутствие гармонии ») — состояние индивида, характеризующееся столкновением в его сознании противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления, при котором из существования одного элемента вытекает отрицание другого, и связанное с этим несоответствием ощущение психологического дискомфорта.

Дословно это означает: «отсутствие гармонии при познании, или в нормальном переводе — несоответствие полученного ожидаемому».

Понятие «когнитивный диссонанс» впервые введено Леоном Фестингером в 1957 году .

Теория когнитивного диссонанса

Теория когнитивного диссонанса была предложена Леоном Фестингером в г. Она объясняет конфликтные ситуации, которые нередко возникают «в когнитивной структуре одного человека» . Теория ставит своей целью объяснить и исследовать состояние когнитивного диссонанса, возникающее у человека как реакция на некую ситуацию, действия индивидов или целого

Главные гипотезы теории

из-за логического несоответствия;
«по причине культурных обычаев»;
в том случае, если индивидуальное мнение входит в состав более широкого мнения;
из-за несоответствия прошлого опыта c настоящей ситуацией.

Когнитивный диссонанс возникает из-за несоответствия двух «когниций» (или «знаний ») индивида. Индивид, располагая информацией по какому-либо вопросу, бывает вынужден пренебречь ею при принятии некоторого решения. Как следствие, возникает несоответствие («диссонанс») между установками человека и его реальными поступками.

В результате такого поведения происходит смена определенных (на которые ситуация так или иначе влияет) установок человека, а оправдать это изменение можно исходя из того, что человеку жизненно необходимо поддерживать согласованность своих знаний .

Поэтому люди готовы оправдать свои заблуждения: человек, совершивший проступок или ошибку, склонен оправдывать себя в мыслях, постепенно сдвигая свои убеждения относительно случившегося в сторону того, что происшедшее на самом деле не так страшно. Таким образом индивид «регулирует» свое мышление , чтобы уменьшить конфликт внутри себя .

Степень диссонанса

В различных ситуациях, которые возникают в повседневной жизни, диссонанс может усиливаться или ослабевать, — все зависит от проблемы, которая встает перед человеком.

Так, степень диссонанса будет минимальной в случае, если человек, к примеру, подаст на улице деньги нищему, который (как видно) не сильно нуждается в подаянии. Наоборот, степень диссонанса во много раз увеличится, в случае, если человеку предстоит серьёзный экзамен, а он не пытается к нему подготовиться .

Диссонанс может возникнуть (и возникает) в любой ситуации, когда человеку предстоит сделать выбор. Причем степень диссонанса будет расти в зависимости от того, насколько важен этот выбор для индивида…

Ослабление диссонанса

Понятно, что существование диссонанса, независимо от степени его силы, принуждает человека избавиться от него полностью, а если по каким-то причинам это сделать пока невозможно, то значительно уменьшить его. Чтобы уменьшить диссонанс, человек может прибегнуть к четырём способам:

изменить свое поведение;
изменить «когницию», то есть убедить себя в обратном;
фильтровать поступающую информацию относительно данного вопроса или проблемы.
развитие первого способа: применить критерий истины к поступившей информации, признать свои ошибки и поступить в соответствии с новым, более полным и ясным пониманием проблемы.

Поясним это на конкретном примере. Например, человек — заядлый курильщик. Он получает информацию о вреде курения — от врача, знакомого, из газеты или из другого источника. В соответствии с полученной информацией, он либо изменит свое поведение — то есть бросит курить, потому что убедился, что это слишком вредно для его здоровья. Либо он может отрицать, что курение наносит вред его организму, попытаться, например, найти какую-нибудь информацию о том, что курение может быть в некоторой степени «полезно» (например, пока он курит, он не набирает лишний вес, как это бывает, когда человек бросает курить), и тем самым снизить важность отрицательной информации. Это уменьшает диссонанс между его знаниями и поступками . В третьем же случае, он будет стараться избегать всякой информации, подчеркивающей вред курения .

Предотвращение появления диссонанса и его избегание

В некоторых случаях, индивид может предотвратить появление диссонанса и, как следствие, внутреннего дискомфорта тем, что попытается избежать любой негативной информации относительно своей проблемы. Если же диссонанс уже возник, то индивид может избежать его усиления, путем добавления одного или нескольких когнитивных элементов «в когнитивную схему » вместо существующего негативного элемента (который и порождает диссонанс). Таким образом, индивид будет заинтересован в поиске такой информации, которая бы одобрила его выбор (его решение) и, в конце концов, ослабила бы или полностью устранила диссонанс, избегая при этом источников информации, которые будут его увеличивать. Однако частое такое поведение индивида может привести к негативным последствиям: у человека может возникнуть страх перед диссонансом или предубеждение, что является опасным фактором, влияющим на мировоззрение индивида .

Между двумя (или более) когнитивными элементами могут существовать отношения несоответствия (диссонанса). При возникновении диссонанса индивид стремится к тому, чтобы снизить его степень, избежать или избавиться от него полностью. Это стремление оправдывается тем, что человек ставит своей целью изменение своего поведения, поиск новой информации, касающейся ситуации или объекта, «породившего диссонанс» .

Вполне объяснимо, что для человека намного проще согласиться с существующим положением дел, подкорректировав свои внутренние установки согласно сложившейся ситуации, вместо того, чтобы продолжать мучиться вопросом, правильно ли он поступил. Часто диссонанс возникает как следствие принятия важных решений. Выбор из двух в одинаковой мере заманчивых альтернатив дается человеку нелегко, однако, сделав наконец этот выбор, человек часто начинает ощущать «диссонирующие когниции» , то есть положительные стороны того варианта, от которого он отказался, и не очень положительные черты того, с чем он согласился. Чтобы подавить (ослабить) диссонанс, человек старается всеми силами преувеличить существенность принятого им решения, одновременно приуменьшая важность отвергнутого. Вследствие этого, другая альтернатива теряет всякую привлекательность в его глазах .

Литература

См. также

Ссылки

Фестингер Л. Введение в теорию диссонанса. // Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. — СПб.: Ювента, 1999. — С. 15-52.
Дерябин А. А. Я-концепция и теория когнитивного диссонанса: обзор зарубежной литературы.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Когнитивный диссонанс» в других словарях:

КОГНИТИВНЫЙ ДИССОНАНС — (англ. cognitive dissonance) переживание дискомфорта, возникающее из за действий, идущих вразрез с собственными убеждениями (аттитюдами). Внутренняя проблема, внутриличностный конфликт может разрешиться, если изменить убеждения или интерпретацию… … Большая психологическая энциклопедия

— (лат. dissonans нестройно звучащий, cognitio знание, познание) концепция в социальной психологии, объясняющая влияние на человеческое поведение системы когнитивных элементов, описывающая формирование под их воздействием мотиваций социальных… … Новейший философский словарь

— (сognitive dissonance) Состояние, характеризующееся столкновением в сознании индивида противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления. Человек стремится преодолеть когнитивный диссонанс путем… … Словарь бизнес-терминов

Интеллектуальный конфликт, возникающий, когда имеющимся мнениям и представлениям противоречит новая информация. Дискомфорт или напряжение, вызванные конфликтом, могут быть устранены при помощи одного из нескольких защитных действий: индивид… … Философская энциклопедия

Англ. dissonance, cognitive; нем. kognitive Dissonanz. По Л. Фестингеру состояние, характеризующееся столкновением в сознании индивида противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно к. л. объекта или явления, вызывающих у… … Энциклопедия социологии

Сущ., кол во синонимов: 1 неадекватное состояние (1) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

когнитивный диссонанс — pažinimo disonansas statusas T sritis švietimas apibrėžtis Asmenybės būsena, atsirandanti dėl žinojimo, įsitikinimų ir veiklos bei elgesio prieštaravimų. Esant pažinimo disonanso būsenai, išgyvenamas vidinis nepatogumas (diskomfortas) arba… … Enciklopedinis edukologijos žodynas

Когнитивный диссонанс: определение, эффекты и примеры

Когнитивный диссонанс — это теория в социальной психологии. Это относится к психическому конфликту, который возникает, когда поведение и убеждения человека не совпадают.

Это также может произойти, когда человек придерживается двух противоречащих друг другу убеждений.

Когнитивный диссонанс вызывает чувство беспокойства и напряжения, и люди пытаются уменьшить этот дискомфорт разными способами. Примеры включают «объяснение вещей» или отказ от новой информации, которая противоречит их существующим убеждениям.

Прочтите, чтобы узнать больше о когнитивном диссонансе и его последствиях.

Поделиться на PinterestМногие люди испытывают чувство беспокойства и напряжения из-за когнитивного диссонанса.

Психолог Леон Фестингер опубликовал свою теорию когнитивного диссонанса в своей книге 1957 года « A Theory of Cognitive Dissonance ».

Фестингер предположил, что люди испытывают дискомфорт, когда они придерживаются противоречивых убеждений или когда их действия противоречат их убеждениям.

С тех пор когнитивный диссонанс стал одной из самых влиятельных и исследованных теорий в социальной психологии.

Люди будут пытаться уменьшить этот диссонанс, чтобы уменьшить дискомфорт. Стремление к разрешению диссонанса называется «принципом когнитивной последовательности».

Важно отметить, что когнитивный диссонанс не возникает автоматически, когда человек придерживается противоположных убеждений. Они должны осознавать несоответствие, чтобы чувствовать дискомфорт.

Не все в одинаковой степени испытывают когнитивный диссонанс. Некоторые люди более терпимы к неопределенности и непоследовательности и могут испытывать меньший когнитивный диссонанс, чем те, кто требует последовательности.

К другим факторам, влияющим на степень когнитивного диссонанса, который испытывает человек, относятся:

Тип убеждений : более личные убеждения приводят к более значительному диссонансу.
Ценность убеждений : Убеждения, которых люди высоко ценят, обычно вызывают больший диссонанс.
Размер несоответствия : Существенное несоответствие между противоречивыми и гармоничными убеждениями приведет к большему диссонансу.

Когнитивный диссонанс немедленно вызывает чувство дискомфорта и беспокойства.

Поскольку у людей обычно есть врожденное желание избегать этого дискомфорта, когнитивный диссонанс оказывает значительное влияние на человека:

Люди, испытывающие когнитивный диссонанс, могут заметить, что они чувствуют:

В результате они могут:

попытаться скрывать свои действия или убеждения от других
постоянно рационализировать свои действия или выбор
уклоняться от разговоров или дебатов на конкретные темы
избегать изучения новой информации, которая противоречит их существующим убеждениям
игнорировать исследования, газетные статьи или советы врачей, которые вызывает диссонанс

Избегание фактической информации может позволить людям продолжать поддерживать поведение, с которым они не полностью согласны.

Конечно, когнитивный диссонанс может побудить некоторых людей изменить свое поведение так, чтобы их действия соответствовали их убеждениям. Таким образом, это дает людям возможность изучить свои ценности и действия и достичь когнитивной последовательности.

В результате когнитивного диссонанса многие люди сталкиваются с проблемными отношениями и действиями.

Они могут вносить положительные изменения в свою жизнь, например избавляться от нездоровых пищевых привычек, зависимости или гнева.

Поделиться на PinterestЕсли человек курит, зная о риске, он может испытать когнитивный диссонанс.

Ситуации, в которых может возникнуть когнитивный диссонанс, включают:

Курение, несмотря на осведомленность о вредных последствиях употребления табака для здоровья.
Выбор для поощрения поведения, например регулярных физических упражнений, которое человек сам не практикует. Этот вид когнитивного диссонанса называется лицемерием.
Говорит неправду, несмотря на то, что человек считает себя честным.
Покупка нового автомобиля, который не является экономичным, несмотря на то, что он экологически безопасен.
Есть мясо, но при этом считает себя любителем животных, которому не нравится мысль об убийстве животных. Некоторые исследователи называют это мясным парадоксом.

Люди, которые испытывают когнитивный диссонанс, могут предпринять шаги, чтобы уменьшить его. Они могут сделать это следующим образом:

Отклонение или избежание противоречивой информации

Часто люди разрешают когнитивный диссонанс, обесценивая и отбрасывая противоречивые знания.

Они могут ограничить свое воздействие новой информацией, которая не соответствует их существующим убеждениям — явление, называемое «предвзятость подтверждения».

Одним из примеров этого является обесценивание определенных источников новостей, описывая их как предвзятые или ложные.

Убеждение и оправдание

Люди могут убедить себя в том, что конфликта не существует.

Они могут искать поддержки у других, разделяющих схожие убеждения, или пытаться убедить других в том, что новая информация неточна.

В качестве альтернативы человек может найти способ оправдать поведение, противоречащее его убеждениям. Например, тот, кто курит, зная, что это вредно для его здоровья, может рационализировать свое поведение на том основании, что оно помогает им общаться с другими.

Примирение различий

Поделиться на PinterestЧеловек может примирить различия, отказавшись от мяса, потому что он любит животных.

Этот метод уменьшения диссонанса может быть наиболее эффективным, но также и наиболее сложным для реализации.

Это вовлекает человека в изменение своего поведения, чтобы оно соответствовало другим своим убеждениям.

Урегулирование различий между конфликтующими убеждениями или между действиями и убеждениями — это форма личностного роста.

Один из примеров примирения разногласий — это когда человек перестает есть мясо, потому что он любит животных или не любит мысль об их убийстве.

Когнитивный диссонанс влияет на всех и играет роль во многих повседневных суждениях и решениях человека.

Хотя когнитивный диссонанс может показаться отрицательным эффектом, он также может помочь людям измениться и развиваться в позитивном направлении.

Осознавая противоречивые убеждения и действия, люди могут изменить свои привычки и привести свое поведение в соответствие со своими ценностями.

Мы выбрали связанные элементы, исходя из качества продуктов, и перечислили плюсы и минусы каждого из них, чтобы помочь вам определить, какой из них лучше всего подойдет вам. Мы сотрудничаем с некоторыми компаниями, которые продают эти продукты, что означает, что Healthline UK и наши партнеры могут получать часть доходов, если вы совершите покупку, используя ссылку (ссылки) выше.

Когнитивный диссонанс: определение, эффекты и примеры

Это также может произойти, когда человек придерживается двух противоречащих друг другу убеждений.

Прочтите, чтобы узнать больше о когнитивном диссонансе и его последствиях.

Поделиться на PinterestМногие люди испытывают чувство беспокойства и напряжения из-за когнитивного диссонанса.

К другим факторам, влияющим на степень когнитивного диссонанса, который испытывает человек, относятся:

Тип убеждений : более личные убеждения приводят к более значительному диссонансу.
Ценность убеждений : Убеждения, которых люди высоко ценят, обычно вызывают больший диссонанс.
Размер несоответствия : Существенное несоответствие между противоречивыми и гармоничными убеждениями приведет к большему диссонансу.

Когнитивный диссонанс немедленно вызывает чувство дискомфорта и беспокойства.

Люди, испытывающие когнитивный диссонанс, могут заметить, что они чувствуют:

В результате они могут:

попытаться скрывать свои действия или убеждения от других
постоянно рационализировать свои действия или выбор
уклоняться от разговоров или дебатов на конкретные темы
избегать изучения новой информации, которая противоречит их существующим убеждениям
игнорировать исследования, газетные статьи или советы врачей, которые вызывает диссонанс

В результате когнитивного диссонанса многие люди сталкиваются с проблемными отношениями и действиями.

Поделиться на PinterestЕсли человек курит, зная о риске, он может испытать когнитивный диссонанс.

Ситуации, в которых может возникнуть когнитивный диссонанс, включают:

Курение, несмотря на осведомленность о вредных последствиях употребления табака для здоровья.
Выбор для поощрения поведения, например регулярных физических упражнений, которое человек сам не практикует. Этот вид когнитивного диссонанса называется лицемерием.
Говорит неправду, несмотря на то, что человек считает себя честным.
Покупка нового автомобиля, который не является экономичным, несмотря на то, что он экологически безопасен.
Есть мясо, но при этом считает себя любителем животных, которому не нравится мысль об убийстве животных. Некоторые исследователи называют это мясным парадоксом.

Отклонение или избежание противоречивой информации

Часто люди разрешают когнитивный диссонанс, обесценивая и отбрасывая противоречивые знания.

Убеждение и оправдание

Люди могут убедить себя в том, что конфликта не существует.

Примирение различий

Поделиться на PinterestЧеловек может примирить различия, отказавшись от мяса, потому что он любит животных.

Это вовлекает человека в изменение своего поведения, чтобы оно соответствовало другим своим убеждениям.

Когнитивный диссонанс влияет на всех и играет роль во многих повседневных суждениях и решениях человека.

Когнитивный диссонанс: определение, эффекты и примеры

Это также может произойти, когда человек придерживается двух противоречащих друг другу убеждений.

Прочтите, чтобы узнать больше о когнитивном диссонансе и его последствиях.

Поделиться на PinterestМногие люди испытывают чувство беспокойства и напряжения из-за когнитивного диссонанса.

К другим факторам, влияющим на степень когнитивного диссонанса, который испытывает человек, относятся:

Тип убеждений : более личные убеждения приводят к более значительному диссонансу.
Ценность убеждений : Убеждения, которых люди высоко ценят, обычно вызывают больший диссонанс.
Размер несоответствия : Существенное несоответствие между противоречивыми и гармоничными убеждениями приведет к большему диссонансу.

Когнитивный диссонанс немедленно вызывает чувство дискомфорта и беспокойства.

Люди, испытывающие когнитивный диссонанс, могут заметить, что они чувствуют:

В результате они могут:

попытаться скрывать свои действия или убеждения от других
постоянно рационализировать свои действия или выбор
уклоняться от разговоров или дебатов на конкретные темы
избегать изучения новой информации, которая противоречит их существующим убеждениям
игнорировать исследования, газетные статьи или советы врачей, которые вызывает диссонанс

В результате когнитивного диссонанса многие люди сталкиваются с проблемными отношениями и действиями.

Поделиться на PinterestЕсли человек курит, зная о риске, он может испытать когнитивный диссонанс.

Ситуации, в которых может возникнуть когнитивный диссонанс, включают:

Курение, несмотря на осведомленность о вредных последствиях употребления табака для здоровья.
Выбор для поощрения поведения, например регулярных физических упражнений, которое человек сам не практикует. Этот вид когнитивного диссонанса называется лицемерием.
Говорит неправду, несмотря на то, что человек считает себя честным.
Покупка нового автомобиля, который не является экономичным, несмотря на то, что он экологически безопасен.
Есть мясо, но при этом считает себя любителем животных, которому не нравится мысль об убийстве животных. Некоторые исследователи называют это мясным парадоксом.

Отклонение или избежание противоречивой информации

Часто люди разрешают когнитивный диссонанс, обесценивая и отбрасывая противоречивые знания.

Убеждение и оправдание

Люди могут убедить себя в том, что конфликта не существует.

Примирение различий

Поделиться на PinterestЧеловек может примирить различия, отказавшись от мяса, потому что он любит животных.

Это вовлекает человека в изменение своего поведения, чтобы оно соответствовало другим своим убеждениям.

Когнитивный диссонанс влияет на всех и играет роль во многих повседневных суждениях и решениях человека.

Примеры когнитивного диссонанса и позитивных исправлений

Мысли и действия не всегда совпадают. Когда ваша вера идет вразрез с вашими действиями, вы почувствуете противоречие. Это чувство называется когнитивным диссонансом. Исследуйте когнитивный диссонанс и положительные решения на примерах. Вы также узнаете, как и кем был придуман этот термин.

Упрощенный когнитивный диссонанс

Вы когда-нибудь испытывали противоречие из-за чего-либо? Например, вы любите окружающую среду, но по-прежнему пользуетесь полиэтиленовыми пакетами для мусора.Это чувство психологического дискомфорта при использовании пластиковых пакетов — пример когнитивного диссонанса. Это потому, что ваши убеждения противоречат вашим действиям или поведению.

Вы верите, что люди должны защищать окружающую среду, но по-прежнему пользуетесь полиэтиленовыми пакетами. Внутренний конфликт, который это вызывает, заставляет вас чувствовать себя плохо. К счастью, есть несколько способов уменьшить дискомфорт, связанный с когнитивным диссонансом.

Как это влияет на поведение?

Поскольку ваше тело хочет быть в гармонии, вы обычно находите способ изменить важность своих убеждений и рационализировать свое поведение.Другими словами, вы можете изменить свои действия или убеждения, чтобы бороться с когнитивным диссонансом.

Человек, использующий мешки для мусора, может объяснить, что он использует так мало мешков, что это не имеет значения.
Они могли изменить свое поведение, решив не использовать пластиковые пакеты и вместо этого отказаться от них.
Они могут прочитать статью, в которой говорится, что пластиковые пакеты вызывают меньший углеродный след, чем бумажные или даже многоразовые пакеты. Затем они могут заявить, что использование пластиковых пакетов на самом деле лучше для окружающей среды.

Используйте примеры, чтобы лучше понять, как работает когнитивный диссонанс, и как его исправить.

Примеры когнитивного диссонанса на рабочем месте

Рабочее место склонно вызывать когнитивный диссонанс, особенно если вы являетесь свидетелем ситуации, которая противоречит вашим этическим взглядам или убеждениям. Изучите несколько реальных примеров когнитивного диссонанса на рабочем месте.

Небезопасные условия труда

Начальник просит нового рабочего заменить лампочку.Рабочему дается лестница, на которой отсутствует ступенька. Когнитивно рабочий знает, что лестница небезопасна. Однако рабочий тоже хочет порадовать своего начальника. Рабочий испытывает когнитивный диссонанс по поводу использования лестницы.

Для положительного смягчения когнитивного диссонанса рабочий может изменить поведение в соответствии со своими убеждениями. Рабочий скажет своему отделу кадров, что лестница, которую ему дали для замены лампы, небезопасна. Для того, чтобы можно было поменять лампочку, ему понадобится новая лестница.

Плохое руководство

Начальник просит компьютерного программиста создать хакерскую программу для клиента. Рабочий чувствует когнитивный диссонанс, потому что знает, что создание взлома противоречит политике компании.

Чтобы исправить когнитивный диссонанс положительным образом, работнику необходимо изменить свое поведение в соответствии с политикой. Он сказал бы своему боссу, что создание взлома невозможно, потому что это противоречит политике. Он также может сказать своему менеджеру по персоналу, что его попросили пойти против политики компании.

Примеры когнитивного диссонанса в отношениях

Отношения изобилуют когнитивным диссонансом, потому что системы убеждений у всех немного разные. Изучите несколько примеров когнитивного диссонанса в реальном мире и то, как вы можете с ними справиться.

Воровство

В магазине мальчик видит, как его друг крадет игрушку. Мальчик знает, что воровство противоречит его этическому кодексу, но он не хочет потерять друга, наговорившись на него. Это создает когнитивный диссонанс между верностью своему другу и верностью тому, что он знает, правильно.

Чтобы справиться с этим когнитивным диссонансом положительным образом, мальчику нужно будет выбрать между тем, чтобы больше не дружить с этим человеком, или рассказать кому-нибудь о воровстве. Второй вариант может облегчить когнитивный диссонанс и, вероятно, поможет его другу в долгосрочной перспективе.

Перемещение

Вторая половинка женщины устраивается на новую работу в маленьком городке. Чтобы остаться со своей второй половинкой, женщине также придется переехать. Женщина чувствует когнитивный диссонанс, потому что любит город, в котором живет, и не уверена, что ей нужен маленький городок.

Чтобы создать позитивную гармонию, женщине необходимо получить новую информацию. Она могла бы читать или изучать новый город, понимая, что он на самом деле не такой маленький, как она думала. В городе также есть много интересного. Решение ее когнитивного диссонанса положительно приводит ее в восторг.

Когнитивный диссонанс в маркетинге

Маркетологи действительно хорошо умеют использовать когнитивный диссонанс в своих интересах. Например:

Не соглашайтесь на общую линию.Получите лучшую посудомоечную машину марки XYZ! Разве ты не достоин самого лучшего?

Поскольку цена посудомоечной машины марки XYZ намного выше, чем ее аналог, вы можете почувствовать когнитивный диссонанс, потому что вам нужно самое лучшее. Но вы можете спросить, какой ценой? Многие люди обычно считают, что более дорогой продукт «лучше».

Многие покупатели купят ту или иную посудомоечную машину, а затем почувствуют угрызения совести. Чтобы избежать этого чувства, вам следует изучить информацию об обоих брендах, чтобы решить, какой из них подходит вам и вашему бюджету.Маркетолог может также захотеть предоставить статистические и демографические данные, чтобы подтвердить свои утверждения о том, что его посудомоечная машина является лучшей.

Создание термина когнитивный диссонанс

Психологическое исследование когнитивного диссонанса — все благодаря Леону Фестингеру. Известный как теорией коммуникации, так и теорией социального сравнения, американский когнитивный психолог разработал свою теорию когнитивного диссонанса, прочитав о том, как культ начал вербовать людей даже после того, как их теория инопланетян оказалась ложной.

Для Фестингера тот факт, что их не смущала фальсификация их веры, доказывает его предсказание о том, что люди будут работать над поддержанием согласованности между своим поведением и убеждениями. В 1955 году он начал серию экспериментов, чтобы проверить свою теорию. А теперь вы должны поблагодарить Фестингера за понимание того, почему мы чувствуем себя конфликтными в определенных ситуациях.

Сохранение баланса

Когда ваши мысли и действия противоречат друг другу, вы либо отвергаете, либо объясняете, либо избегаете ситуации, чтобы убедиться, что ваше тело и разум остаются согласованными.Чтобы узнать больше о психологических теориях и о том, как работает разум, прочитайте об оперантной обусловленности.

Пример и 4 способа решения

«Завтра сяду на диету», — подумал я, жевая пончик.

Если это когда-либо случалось с вами, вы на собственном опыте узнали, о чем эта статья: что происходит, когда мы действуем не в соответствии с тем, кем мы считаем себя.

То легкое чувство дискомфорта, которое мы ощущаем, когда замечаем это несоответствие, называется когнитивным диссонансом .

Когнитивный диссонанс силен, потому что мы очень стремимся его устранить. То, как мы это делаем, может изменить или разрушить. Интересно, что мы часто делаем это, даже не подозревая об этом.

Прежде чем вы продолжите, мы подумали, что вы можете бесплатно загрузить три упражнения по позитивной психологии. Эти научно обоснованные упражнения исследуют фундаментальные аспекты позитивной психологии, включая сильные стороны, ценности и сострадание к себе, и дадут вам инструменты для улучшения благополучия ваших клиентов, студентов или сотрудников.

Когнитивный диссонанс: теория Фестингера

Человека с убеждениями трудно изменить. Скажите ему, что вы не согласны, и он отвернется. Покажите ему факты или цифры, и он задаст вопросы вашим источникам. Обратитесь к логике, и он не поймет вашей точки зрения.

Леон Фестингер, Теория когнитивного диссонанса

Более 60 лет назад Леон Фестингер (1957) постулировал одну из самых известных теорий психологии: теорию когнитивного диссонанса.

Теория основана на идее, что два познания могут быть релевантными или нерелевантными друг другу (Festinger, 1957). Такие познания могут касаться поведения, восприятия, отношения, эмоций и убеждений. Часто одно из представлений, о которых идет речь, касается нашего поведения. Если познания релевантны, они могут быть в согласии (согласовании) или несогласии (несогласованности) друг с другом (Festinger, 1957).

Несоответствие между отношением и поведением — есть пончик и думать о сокращении калорий — приводит к психологическому дискомфорту, называемому когнитивным диссонансом (Harmon-Jones, 2019).

Когнитивный диссонанс приводит к мотивации уменьшить диссонанс (Festinger, 1957). Чем сильнее расхождение между мыслями, тем больше мотивация его уменьшить (Festinger, 1957).

Для уменьшения дискомфорта когнитивного диссонанса используются четыре стратегии:

Мы меняем свое поведение так, чтобы оно соответствовало другой мысли.
Изменяем одну из диссонирующих мыслей, чтобы восстановить последовательность.
Мы добавляем другие (согласные) мысли, которые оправдывают или уменьшают важность одной мысли и, следовательно, уменьшают несогласованность.
Мы упрощаем несоответствие, делая его менее важным и менее значимым.

Есть два других фактора, которые влияют на величину когнитивного диссонанса: есть ли у вас выбор в пользу несоответствия и ожидаете ли вы, что несоответствие будет иметь негативные последствия в будущем. Чем больше у вас выбора по сравнению с несогласованностью (Linder, Cooper, & Jones, 1967) и чем хуже последствия (Cooper & Worchel, 1970), тем сильнее будет диссонанс.

Диссонанс также может передаваться через людей из социальной группы, с которой мы себя идентифицируем. Когда они действуют непоследовательно со своим отношением, мы чувствуем такой же дискомфорт, как если бы сами поступали непоследовательно со своим отношением (Cooper, 2016).

Концепция когнитивного диссонанса прекрасно объяснена в этом видео на YouTube социальным психологом Энди Латтреллом.

Пример из реальной жизни

Когнитивный диссонанс возникает часто и у всех нас (Harmon-Jones, 2019).

Представьте, что загорающий человек узнает, что чрезмерное пребывание на солнце является основной причиной рака кожи. Две мысли — «солнечные ванны могут вызвать рак» и «я загораю» — вызывают дискомфорт, связанный с когнитивным диссонансом. Следовательно, они будут заинтересованы в его сокращении.

Они сделают это одним из четырех способов:

Они меняют свое поведение. Получив дополнительную информацию, они могут перестать загорать.
Они меняют одну мысль.Они могут решить опровергнуть доказательства связи между воздействием солнца и раком кожи.
Они добавляют другие (согласные) мысли. Они могут подумать, что пребывание на солнце необходимо организму для выработки витамина D, который, помимо других преимуществ, важен для здоровья костей. Поэтому они могут решить, что небольшие солнечные ванны полезны для их здоровья.
Они упрощают несогласованность. Они могут подумать, что подобные факты уже много раз опровергались, и полностью игнорировать эту информацию.

4 способа преодоления когнитивного диссонанса

Когнитивный диссонанс — не обязательно плохо.

Фактически, это психологический механизм, который помогает нам последовательно воспринимать наш мир (и свое место в нем). Это механизм, который предупреждает нас, когда мы не действуем в соответствии со своими убеждениями, взглядами или планами.

В этом смысле опыт когнитивного диссонанса — это возможность учиться и расти, пока мы решаем его конструктивно и реагируем таким образом, который мы выбираем и который приносит пользу.

1. Внимательность

Часто мы имеем дело с когнитивными несоответствиями, не осознавая их. Первый шаг — заметить несоответствие между нашими мыслями. Мы можем повысить нашу осведомленность с помощью практики внимательности. Это включает в себя воздержание от суждений и принятие наших наблюдений.

2. Бросьте вызов существующим убеждениям

Следующий шаг — выявить причину несоответствия в наших мыслях. Понимание ваших убеждений и ценностей, лежащих в основе несоответствий, — это возможность развить более глубокое самопознание.

Иногда полезно бросить вызов нашим нынешним убеждениям. Это может быть трудным и неудобным процессом, требующим получения дополнительной информации.

3. Учитывайте важность диссонирующих мыслей

Иногда диссонирующая информация кажется важной на первый взгляд, но может уменьшиться при более глубоком размышлении.

Хорошим примером является перспектива поставить себя в неловкое положение перед другими, например, забыв свои слова во время речи.Однако после дополнительных размышлений мы можем решить, что не имеет значения, что о нас думают другие, и таким образом уменьшить диссонанс.

4. Обоснование поведения

Мы можем ощущать диссонанс, когда проявляем новое поведение (например, когда мы отклоняем приглашение на мероприятие, которое обычно посещаем, чтобы сохранить свободное время). Хотя поначалу это может показаться неудобным, полезно задуматься о причинах нашего поведения.

Взгляд на результаты исследований

Фестингер и Карлсмит (1959) провели одно из первых исследований когнитивного диссонанса.

В эксперименте с тремя группами они попросили участников выполнить скучное и монотонное задание. Впоследствии участникам интервенционной группы предлагали либо 1, либо 20 долларов (при случайном выборе), чтобы они участвовали в так называемом контр-поведении: сказать следующему участнику, что задание было приятным.

Исследователи предположили, что участники группы вмешательства будут испытывать когнитивный диссонанс в результате двух противоречивых мыслей: 1) задача скучная и 2) я говорю кому-то, что задача веселая.

Далее они предположили, что участники будут вынуждены уменьшить диссонанс, оправдывая свое поведение. Поскольку участники условия 20 долларов уже имели более существенное оправдание (более высокая оплата), далее предполагалось, что они воспринимают меньший диссонанс, чем участники условия 1 доллар.

Когнитивный диссонанс измерялся косвенно, спрашивая участников об изменениях в их мнении о том, насколько приятным было выполнение задания после эксперимента.

Как и предполагалось, те, кто находился в состоянии за 1 доллар, сообщили о значительно большем изменении своего мнения о задаче, чем две другие группы.Вы можете посмотреть следующий видеоролик об исследовании.

Оценка когнитивного диссонанса: 2 анкеты

Одна из критических замечаний по поводу когнитивного диссонанса заключается в том, что мы не можем измерить его напрямую (Harmon-Jones, 2019). До сих пор в научных исследованиях когнитивный диссонанс обычно оценивался с использованием различных косвенных критериев, включая:

Изменение отношения к конкретной, зависящей от контекста теме, например, получение удовольствия от повседневной задачи в эксперименте, описанном выше (Festinger & Carlsmith, 1959)
Поиск информации после изменения обычного поведения (Энгель, 1963)
Различия в выполнении задания в результате физического возбуждения, связанного с диссонансом (Elliot & Devine, 1994)
Кожно-гальваническая реакция (Elkin & Leippe, 1986)

Совсем недавно были разработаны психометрические шкалы измерения.Поскольку когнитивный диссонанс часто возникает естественным образом после принятия такого решения, как покупка, именно на этом и сосредоточены анкеты.

Суини, Хаускнехт и Саутар (2000) разработали шкалу из 22 пунктов, измеряющую когнитивный диссонанс сразу после покупки. Он исследует три аспекта когнитивного диссонанса:

Эмоциональные последствия покупки («После того, как я купил этот товар, я почувствовал раздражение»)
Оценка разумности покупки («Интересно, правильно ли я сделал выбор»)
Обеспокоенность по поводу сделки («После того, как я купил этот товар, я подумал, не обманули ли они меня»)

Анкету можно бесплатно загрузить с сайта ResearchGate.

Коллер и Зальцбергер (2007) разработали шкалу потребительского поведения, состоящую из восьми пунктов. Их анкета включает вопросы, касающиеся процесса принятия решений до и после покупки. Полный текст можно запросить у авторов бесплатно на сайте ResearchGate.

Как справиться с диссонансом в терапии: 4 совета

По словам профессора психологии Джоэла Купера (2007), «большинство методов лечения стремятся изменить дезадаптивные реакции людей на их социальный мир на более адаптивные.”

Терапевты стремятся помочь своим пациентам, понимая и изменяя их отношения, эмоции или поведение. С диссонансом сложно бороться конструктивно. Следующие советы касаются его использования или присутствия в терапии.

1. Привести усилие

Сама теория когнитивного диссонанса предполагает, что если пациенты вкладывают время, деньги и эмоциональные усилия в терапию, они, вероятно, будут усердно работать, чтобы достичь своих терапевтических целей, чтобы оправдать свои усилия.

2. Обеспечьте выбор

Если пациентам предоставляется возможность совместно разрабатывать аспекты своей терапии, они с большей вероятностью будут действовать в соответствии со своим выбором, достигая своих терапевтических целей.

3. Обеспечьте безопасное пространство и рассмотрите возможность использования методов релаксации.

Пациенты могут чувствовать себя некомфортно, когда обсуждаются диссонирующие мысли, которые могут препятствовать их способности конструктивно мыслить.

4.Обсуждение несоответствующего поведения

Терапия может помочь пациентам размышлять и контролировать свои мысли. Иногда, когда пациенты начинают новое, более конструктивное поведение, они могут воспринимать диссонанс просто потому, что он противоречит их привычному поведению. Предоставление пространства и времени для понимания их нового поведения и его обоснование может помочь уменьшить диссонанс.

Примечание о когнитивном диссонансе во взаимоотношениях

Когнитивный диссонанс и то, как мы с ним справляемся, также влияют на наши отношения, как положительно, так и отрицательно.

Отношения обычно строятся на общих взглядах, убеждениях и ценностях. Когда наши друзья или партнеры действуют вопреки нашим убеждениям и ценностям, мы ощущаем диссонанс.

Механизмы преодоления могут включать в себя оправдание их поведения (и наших отношений с ними), упрощение их поведения или его важности, попытки изменить их поведение или изменение нашего собственного поведения.

Это дает возможность обсудить расхождения, углубить отношения и пересмотреть ценности.И наоборот, мы можем оправдать или преуменьшить негативное поведение или даже прекратить отношения.

В романтических отношениях важные ценности представляют собой горячие точки для когнитивного диссонанса и, как правило, сосредоточены на важных решениях, таких как желание иметь детей, выборе образа жизни (например, покупка дома или путешествия по миру) и проблемах, связанных с семьей и друзьями.

Ожидание общих убеждений, ценностей и отношений со стороны членов семьи может дополнительно влиять на романтические отношения.Если они не совпадают, мы можем подумать об оправдании наших отношений или о разрыве. Ярким примером негативных последствий когнитивного диссонанса является ситуация, когда мы оправдываем вредное поведение партнера по отношению к нам и застреваем в токсичных отношениях.

2 Книги по теме

1.

Теория когнитивного диссонанса — Леон Фестингер

Оригинальная книга Леона Фестингера — главный продукт на книжной полке каждого (социального) психолога.

Он представляет собой введение в теорию и охватывает темы когнитивного диссонанса после решений, последствия принудительного подчинения, влияние добровольного и непроизвольного доступа к информации и роль социальной поддержки.

Найдите книгу на Амазонке.

2.

Когнитивный диссонанс: 50 лет классической теории — Джоэл Купер

Психолог Джоэл Купер недавно опубликовал всеобъемлющее обновление теории когнитивного диссонанса после более чем 50 лет исследований.

В эту книгу включены примеры когнитивного диссонанса в современном мире.

Найдите книгу на Амазонке.

4 интересных подкаста на эту тему

Психологические файлы находятся у психолога доктора Майкла А. Бритта и содержат несколько эпизодов о когнитивном диссонансе:

Эпизод 8: Теория когнитивного диссонанса: почему противоречия так нас беспокоят
Эпизод 10: Когнитивный диссонанс снова поражает! Что о вас говорит ваш поиск на Amazon
Эпизод 63: Когнитивный диссонанс, проблема Монти Холла и возможное решение?

В этом выпуске подкаста Behavioral Grooves есть интервью с доктором Дж.Кэтлин Вохс о теории когнитивного диссонанса. Доктор Вос обсуждает эту тему, поскольку она касается сторонников бывшего президента Дональда Трампа, оправдывающих один из его неоднозначных твитов в 2019 году.

Соответствующие ресурсы PositivePsychology.com

Следующие ресурсы окажут большую дополнительную поддержку по теме:

Сообщение о возвращении домой

Когнитивный диссонанс — это хорошо изученное психологическое явление. Это часто встречается у всех нас, а не только при планировании диеты и оправдании пончика отложенным началом диеты.

Негативные последствия снижения когнитивного диссонанса включают прокрастинацию или действия, кажущиеся противоречащими нашим ценностям и убеждениям. Тем не менее, может быть полезно напомнить себе, что он существует как механизм психологической безопасности, который помогает нам последовательно воспринимать мир и защищать наше восприятие самих себя.

Понимание наших механизмов, с помощью которых мы уменьшаем диссонанс, и распознавание того, когда он возникает, являются ключом к принятию информированных и конструктивных решений.Практика самосознания и внимательности дает нам возможность замечать несоответствия в нашем мышлении и находить промежуток между триггерами диссонанса и нашей реакцией, чтобы мы могли выбрать ответ, который нам действительно нравится.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Не забудьте скачать эти упражнения по позитивной психологии бесплатно.

Если вы хотите больше упражнений, наш набор материалов по позитивной психологии © содержит более 350 научно обоснованных упражнений по позитивной психологии, интервенций, анкет и оценок, которые практикующие могут использовать в своей терапии, коучинге или на рабочем месте.

Купер, Дж. (2007). Когнитивный диссонанс: 50 лет классической теории . Публикации SAGE.
Купер, Дж. (2016). Заместительный когнитивный диссонанс: изменение отношения к чужой боли. В J. P. Forgas, J. Cooper, & W. D. Crano (Eds.), Психология отношения и изменения отношения . Психология Press.
Купер Дж. И Ворчел С. (1970). Роль нежелательных последствий в возникновении когнитивного диссонанса. Журнал личности и социальной психологии , 16 (2), 199–206.
Элькин Р. А. и Лейппе М. Р. (1986). Физиологическое возбуждение, диссонанс и изменение отношения: свидетельство связи диссонанс-возбуждение и эффекта «не напоминай мне». Журнал личности и социальной психологии , 51 (1), 55–65.
Эллиот, А. Дж., И Дивайн, П. Г. (1994). О мотивационной природе когнитивного диссонанса: Диссонанс как психологический дискомфорт. Журнал личности и социальной психологии , 67 (3), 382–394.
Энгель, Дж. Ф. (1963). Диссонируют ли покупатели автомобилей с потребителями? Маркетинговый журнал , 27 (2), 55–58.
Фестингер, Л. (1957). Теория когнитивного диссонанса . Издательство Стэнфордского университета.
Фестингер, Л., и Карлсмит, Дж. М. (1959). Когнитивные последствия принудительного подчинения. Журнал аномальной и социальной психологии , 58 (2), 203–210.
Хармон-Джонс, Э. (Ред.) (2019). Когнитивный диссонанс: пересмотр ключевой теории в психологии (2-е изд.). Американская психологическая ассоциация.
Коллер М. и Зальцбергер Т. (2007). Когнитивный диссонанс как важная конструкция в процессе принятия решений и потребления — эмпирическое исследование, связанное с пакетным туром. Журнал поведения клиентов , 6 (3), 217–227.
Линдер Д. Э., Купер Дж. И Джонс Э. Э. (1967). Свобода принятия решений как определяющая роль величины стимула в изменении отношения. Журнал личности и социальной психологии , 6 (3), 245–254.
Суини, Дж. К., Хаускнехт, Д., и Сутар, Г. Н. (2000). Когнитивный диссонанс после покупки: многомерная шкала. Психология и маркетинг , 17 (5), 369–385.

Теория когнитивного диссонанса

Одним из преимуществ теории диссонанса является то, что она может рассматривать более двух познаний одновременно. Другое преимущество в том, что он признает, что некоторые познания более важнее других, и важность познания влияет на величину диссонанса.В частности, диссонанс Теория предсказывает, что на величину диссонанса влияют два фактора: (1) соотношение диссонирующего и согласного познания и (2) важность познания.

Например, если я знаю четыре плохих и шесть хороших вещей о моем друге Бобе, я должен испытать больше диссонанса, чем если я знаю одно плохое и шесть хороших вещей. В примере ниже, подумайте, сколько диссонанса было бы, если бы у меня все четыре диссонирующие мысли против того, если бы у меня была только одна из эти познания.Имеет смысл, что более непоследовательные мысли, которые у меня есть, тем больший диссонанс я должен испытать.

_________________________
Познания о Бобе

Созвучные мысли:
C1 Боб забавный.
C2 Боб любит баскетбол (как и я).
C3 Боб любит рок-н-ролл (как и я).
C4 Боб — верный друг.
C5 Боб любит боевики / приключенческие фильмы (как и я).
C6 Боб помогал мне с алгеброй в старшей школе.

Диссонирующие мысли:
D1 Боб не любит моего брата.
D2 Боб любит эти дурацкие фильмы ужасов (в отличие от меня).
D3 Боб действительно запутался.
D4 Боб иногда заходит слишком далеко, высмеивая людей.
_______________________________
Кроме того, важность этих хороших и плохих мыслей имеет значение.Если мой брат действительно важен для меня, первая диссонирующая мысль, что Бобу не нравятся мои брат (D1), мог создать большой диссонанс. С другой рука, если я не близок со своим братом, это познание не будет беспокоит меня так же. Таким образом, теория диссонанса рассматривает все соответствующие мысли сразу, учитывая как пропорцию непротиворечивого (согласного) и несогласованного (несогласованного) мысли и важность этих мыслей.Теория баланса и теория конгруэнтности могут рассматривать только одну идею и ни то, ни другое. теория учитывает важность идей.

Теория диссонанса предполагает, что есть три способа восстановить созвучие. Во-первых, можно изменить познание на уменьшить диссонанс. Если бы у меня была новая информация, предлагающая что Бобу очень понравился мой брат, а потом моя идея, что Боб не нравится, что мой брат (D1) может измениться (в C7, Боб любит мой брат).Это должно уменьшить мой диссонанс по поводу Боба. Во-вторых, человек, испытывающий диссонанс, может добавить новый познание. Например, я мог бы решить, что Боб просто не очень хорошо знаю моего брата, и что если Боб узнает его, Чувство Боба к моему брату почти наверняка изменять. Третий способ уменьшить диссонанс — изменить важность познания. Я мог это решить, потому что Боб почти никогда не видел своего брата, я мог бы уменьшить важность Бобс испытывает чувство к моему брату, что уменьшит мою диссонанс.Одно важное ограничение теории диссонанса (в отличие от теории конгруэнтности, например) заключается в том, что когнитивная Диссонанс не предсказывает, каким будет диссонанс снижается в любой ситуации.

Очевидное следствие теории когнитивного диссонанса состоит в том, что если вы хотите изменить чье-то отношение, вы можете попробовать создать диссонанс относительно отношения и надежды этого человека в результате произойдет желаемое изменение отношения.Однако есть другие последствия когнитивного диссонанса. Много исследования диссонанса были сосредоточены на принятии решений, пропагандистская деятельность, направленная против отношения, принудительное подчинение и выборочная доступ к информации.

Примеры когнитивного диссонанса

Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс возникает, когда убеждения человека противоречат другим убеждениям, которых он придерживался ранее. Он описывает чувство дискомфорта, вызванное двумя противоречивыми убеждениями.Чтобы уменьшить или, возможно, устранить диссонанс, что-то должно измениться из-за несоответствия между убеждениями и поведением человека.

Психолог Леон Фестингер написал книгу под названием Теория когнитивного диссонанса . В нем он предположил, что центральным элементом теории было то, как люди будут пытаться достичь внутренней согласованности, а это означает, что люди должны нуждаться в том, чтобы их убеждения и поведение соответствовали друг другу. Эта потребность фактически усвоена, и люди стараются обеспечить ее постоянство.Они хотят избежать непоследовательности, потому что она, наряду с противоречивыми убеждениями, приводит к дискомфорту и дисгармонии.

Он сравнивает это с голодом, ведущим к деятельности, которая может уменьшить чувство голода. Это мощное предшествующее состояние, которое ведет к деятельности, направленной на уменьшение диссонанса. Большинство психологов не привыкли с этим справляться, потому что за этим стоит другая мотивация. Желание еды из-за голода более понятно, чем когнитивный диссонанс.

На степень диссонанса, который испытывает человек, влияют разные факторы, один из которых включает то, насколько ценится определенное убеждение, и степень несоответствия между этими убеждениями.Личные познания, например познания себя, вызывают больший диссонанс. Важность познания также будет иметь эффект. То, что человек ценит выше, вызовет более сильный диссонанс. Чем больше сила диссонанса, тем сильнее давление, чтобы облегчить чувство дискомфорта. Когнитивный диссонанс может очень влиять на поведение и действия.

Примеры когнитивного диссонанса:

1. Человек ценит свою ответственность за окружающую среду, но покупает автомобиль с не очень хорошим расходом топлива.Он находится в противоречии между попытками спасти окружающую среду и вождением пожирателя бензина. Чтобы уменьшить диссонанс, он может продать машину или иногда использовать велосипед или автобус для передвижения.

2. Обычное явление, приводящее к диссонансу, связано с регулярными решениями о покупке. Большинство людей считают, что делают правильный выбор при покупке вещей. Когда продукт оказывается дефектным или не соответствует их ожиданиям, это противоречит нашим чувствам, связанным с верой в то, что мы принимаем правильные решения о покупке.

3. Курильщики знают, что это вредно для их здоровья, но все равно продолжают курить. Они могут даже правильно питаться и заниматься спортом, чтобы уменьшить диссонанс. Они также могут убедить себя, что курение не так плохо, как говорят эксперты.

Когнитивный диссонанс: как распознать проблему и справиться с ней

Когнитивный диссонанс: причины возникновения

Когнитивный диссонанс: примеры

Как справиться с когнитивным диссонансом

Что такое когнитивный диссонанс — примеры простыми словами?

Примеры когнитивного диссонанса

Применение искусственно-созданного когнитивного диссонанса в журналистике

Похожие статьи

Сущность понятий «идентичность», «полоролевая идентичность»…

Психолингвистические стратегии диффамации в современной…

Роль творчества С. Кинга в мировой литературе

Шерлок Холмс как типичный представитель викторианского…

Печорин — вечный герой нашего времени | Статья в журнале…

Эмотивность как лингвистическая категория | Статья в журнале…

Аудиовизуализация режиссерской идеи как художественная…

Мужские образы в рассказе Е. И. Замятина «Ловец человеков»

Классический стиль литературы Великобритании | Молодой ученый

что это такое простыми словами и из-за чего он возникает

Что значит когнитивный диссонанс?

Примеры когнитивного диссонанса в повседневной жизни

Принципы дизайна: Когнитивный диссонанс | UXPUB

Война мыслей в голове пользователя.

Предстоящие воркшопы

Другие принципы дизайна

Явление когнитивного диссонанса. Когнитивный диссонанс: описание и примеры

Когнитивный диссонанс: причины возникновения

Когнитивный диссонанс: примеры

Как справиться с когнитивным диссонансом

Что означает когнитивный диссонанс

Почему он возникает

Классические примеры

Особенности

Как справиться

Что такое когнитивный диссонанс

Как наш мозг уменьшает дискомфорт при когнитивном диссонансе

Теория когнитивного диссонанса и ее доказательства

Когнитивный диссонанс: примеры из жизни

Теория когнитивного диссонанса

Главные гипотезы теории

Степень диссонанса

Ослабление диссонанса

Предотвращение появления диссонанса и его избегание

Литература

См. также

Ссылки

Смотреть что такое «Когнитивный диссонанс» в других словарях:

Когнитивный диссонанс: определение, эффекты и примеры

Отклонение или избежание противоречивой информации

Убеждение и оправдание

Примирение различий

Когнитивный диссонанс: определение, эффекты и примеры

Отклонение или избежание противоречивой информации

Убеждение и оправдание

Примирение различий

Когнитивный диссонанс: определение, эффекты и примеры

Отклонение или избежание противоречивой информации

Убеждение и оправдание

Примирение различий

Примеры когнитивного диссонанса и позитивных исправлений

Упрощенный когнитивный диссонанс

Как это влияет на поведение?

Примеры когнитивного диссонанса на рабочем месте

Небезопасные условия труда

Плохое руководство

Примеры когнитивного диссонанса в отношениях

Воровство

Перемещение

Когнитивный диссонанс в маркетинге

Создание термина когнитивный диссонанс

Сохранение баланса

Пример и 4 способа решения

Когнитивный диссонанс: теория Фестингера

Пример из реальной жизни

4 способа преодоления когнитивного диссонанса

1. Внимательность

2. Бросьте вызов существующим убеждениям

3. Учитывайте важность диссонирующих мыслей

4. Обоснование поведения

Взгляд на результаты исследований

Оценка когнитивного диссонанса: 2 анкеты