Принципы делового поведения: основные правила и нормы современного служебного поведения, нравственные принципы и понятия

основные правила и нормы современного служебного поведения, нравственные принципы и понятия

Если вы хотите великолепно выглядеть в деловой среде, то вам необходимо знать основные правила и принципы делового этикета. Знание искусства общения повысит вашу репутацию в глазах ваших партнеров, поможет вам успешно заключать сделки, и следовательно, принесет больше дохода.

Кроме того, и на уровне офисных работников основы служебного этикета должны быть известны всем и каждому, так как сотрудники являются лицом вашей организации и несут ответственность за имидж компании в целом.

Все правила делового этикета базируются на следующих принципах:

• Здравый смысл. Любой бизнес построен на достижении сообществом людей общей цели. Эти цели должны быть достигнуты исключительно разумными методами;
• Этичность. Деловой этикет ни в коем случае не идет в разрез с общепринятыми нравственными и моральными понятиями;
• Свобода. В бизнес-среде часто происходит столкновение интересов как оппонентов, так и партнеров. Данный принцип гласит о терпимости и толерантности к проявлениям характера, культуры, национальности участников деловых отношений;
• Удобство. Участвуя в служебных отношениях, человек должен ощущать себя максимально комфортно. Деловые встречи, переговоры, дресс-код и т. п. должны быть организованы как можно более удобным способом для всех ее участников;
• Целесообразность. Все правила и нормы делового этикета служат для достижения общих целей;
• Экономичность. Не стоить тратить много денег на содержание этикета. Любые неуместные расходы – это вычет из дохода либо организации, либо ее сотрудника;
• Консерватизм. Касательно делового этикета лучше придерживаться старых правил этикета, внесенная вами новинка может быть неправильно понята. Все-таки корни делового этикета исходят из государственного, воинского и светского этикета, имеющих многовековую историю;
• Непринужденность. Исполнение норм делового этикета должно происходить непринужденно, ненавязчиво и легко.

К числу современных правил деловой этики относят следующие правила:

• Разумный эгоизм. Любой деловой человек обязан преследовать свои цели, но не забывать об оппоненте. Внимательно слушайте собеседника и аргументированно отстаивайте свою точку зрения, если возникли разногласия.
• Пунктуальность. «Точность – вежливость королей», гласит народная мудрость. Деловой человек обязательно должен быть своевременным во всем – в переговорах, в сроках сдачи проектов. Постоянно опаздывающий человек постепенно теряет доверие к себе. Цените свое и чужое время, помните, время-деньги.
• Доброжелательность и позитивный настрой . Успех компании во многом зависит от его лица. А ее лицом являются работники. Приветливые и доброжелательные сотрудники – это большой плюс к имиджу организации.
• Конфиденциальность. Служебные тайны организации или секреты сделки не подлежат разглашению. Служебные тайны приравниваются к личным.
• Предсказуемость и уместность поведения. Чтобы избежать неприятных конфузов, все действия в бизнес-среде четко регламентированы. Например, при знакомстве применяется следующий порядок: приветствие (рукопожатие) – представление – обмен визитками (причем в визитку нужно обязательно заглянуть, лишь потом класть ее в карман). Ваше предсказуемое и уравновешенное поведение имеет для окружающих большое значение.
• Правило «бесполого сообщества». В бизнесе этикет применим не только к мужчинам, но и к женщинам. К бизнес-леди уже не применяется светский этикет, где женщинам позволительно больше, чем мужчинам. На работе нет гендерных различий. К примеру, женщина при встрече должна уверенно пожать руку партнеру.

Современный деловой человек должен не просто исполнять все требования делового этикета, но и понять их сущность, почему их следует соблюдать и почему они так необходимы в деловом общении.

Подробнее смотрите далее.

Принципы делового этикета

В данной статье рассмотрены принципы делового этикета. В современном деловом мире, с новым образом мыслей и действий, каждый человек, в какой бы сфере профессиональной деятельности не был занят, должен знать и соблюдать правила делового этикета.

Деловой этикет – это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы – лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.

Овладение деликатной манерой общения требует специальных знаний по этикету вообще и управленческому – конкретно. Но главное состоит в практическом умении быть деликатным. Возрастание нравственного фактора в бизнесе и управлении – закономерность цивилизованной экономики, о чем убедительно свидетельствует опыт развитых стран мира [1; 2; 11].

Знание правил делового этикета помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми способами. Поэтому основную функцию или смысл этикета делового человека, можно определить как формирование таких правил поведения в обществе, которые способствуют взаимопониманию людей в процессе общения. Второй по значению функцией делового этикета является функция удобства, то есть целесообразность и практичность. Начиная с мелочей и до самых общих правил, деловой этикет представляет собой приближённую к повседневной жизни систему. Ведь важнейший принцип этикета – поступать по этикету необходимо не потому, что так принято, а потому, что так целесообразнее, удобнее, уважительнее по отношению к другим и самому себе [3; 4; 12].

Выделяют несколько принципов, на которых основывается этикет:

• здравый смысл, а именно здравый смысл подсказывает, что деловой этикет направлен на организацию и поддержание порядка, экономию времени и другие разумные цели. Нормы делового этикета не должны противоречить здоровому смыслу;
• свобода: несмотря на то, что правила и нормы делового этикета существуют и исполняются, однако они не должны препятствовать свободе выбора партнеров по бизнесу, свободе подбора методов исполнения договоренностей между сторонами. Свобода предполагает терпимое отношение к проявлению национальных особенностей и традиций, к выражению различных мнений и точек зрений;
• этичность: деловой этикет ориентирован на добро и по своей сути обязан быть моральным;
• удобство: нормы и правила делового этикета предполагают удобства для партнеров по бизнесу; они не должны сковывать деловых людей, мешать развитию деловых отношений. Удобным должно быть все: планировка служебного кабинета, деловая одежда, правила поведения переговоров, причем эти удобства должны быть обеспечены в равной степени для всех участников;
• целесообразность: каждое предписание делового этикета служит определенным целям, поскольку виды деловых отношений (презентация, переговоры, деловая беседа и т.д.) имеют конкретные цели;
• экономичность: протокольному отделу организации необходимо руководствоваться «разумной стоимостью», поскольку этика деловых отношений не должна обходить организации очень дорого;
• консерватизм: надежность, стабильность, прочность это черты, которые привлекательны в деловом мире. Консерватизм в одежде, манерах, приверженность традициям вызывает чувство основательности и долговечности;
• непринужденность: нормы этикета естественны, используются без напряжения, с легкостью. Их соблюдение не должно навязываться, приводить к психологическому отторжению, создавать дискомфорт этикета;
• универсальность: нормы делового этикета направлены на многие стороны деловых отношений;
• эффективность: стандарты деловых отношений способствуют сокращению сроков исполнения договоров, уменьшению конфликтов в организации [5; 6; 7].

Деловой этикет является результатом длительного отбора правил и норм поведения, которые обеспечивают успех в деловых отношениях.

Формируя себя как делового человека, мы должны ясно осознавать, что такие черты как вежливость, тактичность. Деликатность абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенного житейского бытия. Нельзя забывать о культуре общения, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ. Тот самый имидж делового человека, который гарантирует нам не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности [8; 9; 10].

Общие этические принципы и характер делового общения

СОДЕРЖАНИЕ

Общие этические принципы и характер делового общения 4

Введение

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми.

«Этика» — от французского — «манера поведения». К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Современный деловой этикет наследует правила поведения, которые являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Менеджеры каждой организации вносят в деловой этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем своей фирмы, спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями страны.

Нормы делового этикета, в отличие от норм морали являются условными, они носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении сотрудников предприятия является общепринятым, а что нет. Каждый культурный человек в организации должен не только знать и соблюдать основные нормы делового этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений.

Манеры во многом отражают внутреннюю культуру сотрудника предприятия, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе и в организации имеет очень большое значение: оно облегчает установление межличностных контактов в организации, способствует достижению взаимопонимания между сотрудниками и «сверху вниз» и «снизу вверх», создает хорошие, устойчивые взаимоотношения по горизонтали.

Общие этические принципы и характер делового общения

Одним из основных принципов современной жизни является поддержание нормальных отношений между сотрудниками организации и стремление избежать конфликтов. В свою очередь уважение и внимание можно завоевать лишь при соблюдении вежливости и сдержанности. Поэтому ничто не цениться окружающими нас людьми так дорого, как вежливость и деликатность. Но в практике в организации нередко приходится сталкиваться с грубостью, резкостью, неуважением к личности другого человека. Причина здесь в том, что многие сотрудники недооценивают деловую культуру поведения сотрудников, его деловые манеры.

Деловые манеры — способ держать себя, внешняя форма поведения, обращения с другими сотрудниками, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, характерные для человека походка, жестикуляция и даже мимика.¹

В обществе хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека, умение контролировать свои поступки, внимательно и тактично общаться с другими людьми.

Деловые манеры общения относятся к культуре поведения сотрудников и регулируются деловым этикетом.

Деловой этикет подразумевает благожелательное и уважительное отношение ко всем людям, безотносительно к их должности и общественному положению. Он включает в себя учтивое обращение с женщиной, почтительное отношение к старшим, формы обращения к старшим, формы обращения и приветствия, правила ведения разговора, поведение за столом.

В целом, этикет в цивилизованном обществе совпадает с общими требованиями вежливости, в основе которых лежат принципы гуманизма.

Обязательным условием общения является деликатность. Деликатность не должна быть излишней, превращаться в льстивость, приводить к ничем неоправданному восхвалению увиденного или услышанного. Деловая этика бизнеса включает в себя компоненты, представлены на Рисунке 1.²

Рис.1

Деловая этика в организации

Администра-тивная ответствен-ность

Этические аспекты принятия управленческих решений

Этика и логирование

Вопросы обучения этике

Конфликт ценностей в организации

Деловая этика бизнеса — это процесс, в ходе которого предприниматель, государственный служащий или менеджер определяет этические стандарты в отношении возникающих в организации проблем, самостоятельно анализирует эти стандарты и несет личную, профессиональную ответственность за принятые решения.

Выделяют следующие общие этические принципы, которых необходимо придерживаться в деловом разговоре:

1) Тон разговора должен быть плавным и естественным, но никак не педантичным и игривым, то есть нужно быть ученым, веселым, но не производить шума, вежливым но не утрируя вежливость.

2) В деловых разговорах следует избегать любой серьезной дискуссии, особенно в разговорах о политике и религии.

3) Уметь слушать такое же необходимое условие для вежливого и воспитанного человека, как и уметь говорить, и если вы хотите чтобы вас слушали, нужно самому других слушать других или по-крайней мере делать вид, что вы слушаете.

14 «Трудовых» нравственных норм поведения по Ф. Котлеру

Нравственный смысл этикета проявляется, прежде всего, в том, что с его помощью мы получаем возможность выразить уважение к человеку. В зависимости от назначения, социальной принадлежности его носителей этикет может определяться как придворный, дипломатический, деловой и т. п.

Общее направление, характеризующее современный этикет – это его демократизация, избавление от излишней усложненности и вычурности, а именно, стремление к естественности и разумности. Эта тенденция, однако, не отменяет всей жесткости и обязательности применения делового этикета.

Что касается делового этикета, то он основывается на тех же нравственных нормах, что и светский. Американский исследователь Филипп Котлер, отмечая взаимосвязь делового и светского этикетов, выделяет следующие общие для них нравственные нормы делового поведения:³

1. Вежливость является выражением уважительного отношения к сотруднику. Проявлять вежливость — желать добра своему подчиненному, либо начальнику.

2. Доброжелательность — основная суть вежливости.

3. Корректность — умение держать себя всегда в рамках приличий, даже в конфликтной ситуации между подчиненными.

4. Краткость, лаконичность деловой переписки предполагает исключение из содержания письма всех второстепенных деталей, повторов и длинных оборотов речи. И в то же время нельзя слишком упрощать деловое письмо руководству в ущерб полноте, что может быть истолковано как неучтивость и бестактность.

5. Тактичность — чувство меры, превысив которое, можно обидеть человека или не дать ему «сохранить лицо» в конфликтной ситуации.

6. Скромность — сдержанность в оценке своих достоинств, познаний и места положения по служебной лестнице в организации.

7. Благородство — способность совершать бескорыстные поступки, не допускать унижения сотрудников ради материальной или иной выгоды.

8. Точность — пунктуальность и ответственность при выполнении взятых обязательств в деловом общении перед сотрудниками или подчиненными.

9. Деловой костюм – неотъемлемый элемент делового общения. Главные требования к одежде — опрятность, аккуратность, соответствие назначению, месту, положению и возрасту сотрудника, а также времени года. Характерной особенностью делового костюма является его строгость.

10. Непринужденность делового общения как между сотрудниками, так и между начальником и подчиненным — естественность, раскованность, но не фамильярность.

11. Завершенность, полнота делового общения и в частности деловой переписки между сотрудниками и руководством. Главное правило — полноту содержания делового письма никогда не следует приносить в жертву его краткости. Все основные мысли и соображения автора должны быть изложены в письме.

12. Любезность (учтивость). Каждая уважающая себя деловая организация, серьезно обеспокоенная заботой о своем успехе, должна проявлять максимум учтивости и корректности в личных контактах с отдельными лицами и компаниями, так как с выражений почтения и уважения к деловому партнеру начинается успех предприятия в целом.

13. Деловая этика разговора по телефону. Значение телефона очень велико. Умение сотрудника вести телефонные переговоры, в конечном счете, определяют его репутацию и репутацию фирмы, которую он представляет.

14. Деловой имидж организации — это внешний образ организации, существующий в сознании окружающих ее других организаций и людей.

Соотношение этики делового общения «сверху вниз»

и «снизу вверх»

Как дисциплина этика представляет собой нормативную науку. В ней упор делается не на то, что представляет ситуация, а на то, как она возникла, что следует делать, а что нет. Этика бизнеса касается норм и ценностей определенной важности, т.е. тех, которые люди не могут легко игнорировать.

Рис. 2

Основные этические категории бизнеса

Основная этическая категория в бизнесе, которая связана с деньгами — доверие. Там, где доверие к деньгам отсутствует, существует особый вид сделки — бартерная сделка (двойное совпадение потребностей). Такой вид сделок относится к экономике дефицита. Вторая функция денег — учетная, связана с доверием (в нашей экономике отсутствует).

Большинство деловых сотрудников считают, что в бизнесе этика должна основываться на всеобщих моральных нормах, но эти нормы должны конкретизироваться с учетом социальной роли бизнеса.

Чтобы поведение в сфере бизнеса отвечало определенным нормам и стандартам, необходимо три компонента:

1) Внутренний контроль «сверху вниз» (моральные принципы и сознание самого человека).

2) Внешний контроль (законы этики, этические кодексы, этические принципы)

3) Механизм решения этических дилемм. Этическое обучение.

Для решения этого механизма в Ф. Котлер разработал 4 модели решения этических дилемм:⁴

1) Личность и ситуация. В этой модели 2 группы переменных: самоконтроль, степень зависимости; способности к самосовершенствованию, организационная культура.

2) Индивидуальная и внешняя среда. Этическое поведение как производная от индивидуальных качеств человека. Внешняя среда охватывает правовую, социальную, профессиональные стороны человека.

3) Модель 4-х компонентов. В основу этой модели положен психологический процесс формирования этического поведения, который состоит из следующих этапов.

Рис.3

Этическое восприятие — интерпретация ситуации отдельным сотрудником.

Этическое суждение о данной конфликтной ситуации.

Моральные ценности.

Реализация моральных норм.

Модель четырех компонентов

4) Общая модель. В этой модели объединены все основные элементы предыдущих моделей: внешняя среда, индивидуальные характеристики человека, особенности процесса принятия решения, система поощрений и наказаний, взаимоотношения в коллективе, роль и стиль руководства и отношения к руководству.

Этическая культура делового общения на примере конфликтных ситуаций в ОАО «Южная Телекоммуникационная Компания»

Субъективные по природе конфликты в управленческом коллективе непосредственно порождаются противоречиями между начальниками и подчиненными, которые призваны играть руководители и исполнители, каждый член организации, и отклонениями от них, проявляющимися в нарушении установленных норм, невыполнении допущенных обязанностей и не реализации прав. Источники таких противоречий кроются в этической культуре делового общения личность и группы в целом.

Взаимодействия в группе не могут быть совершенно слаженными, потому что не может быть абсолютного единства взглядов и интересов всех сотрудников, увлечений и ценностей, характеров и образования. Возможность и вероятность конфликтов заложена в существе человека. И это нельзя оценивать отрицательно. Необходимо умет решать конфликты не упуская из вида этику делового общения.

Существуют различные этические способы делового поведения в конфликте. Это очень важно учитывать руководителю, деятельность которого часто связана с возникновением конфликтных ситуаций. Успех в деятельности менеджера заключается в умении разрешать конфликты, или обходить их, или активизировать для обеспечения инноваций.

Эффективность этического поведения менеджера в конфликтной ситуации определяется его ориентацией на сотрудничество, способностью к компромиссам конструктивного типа, ясностью целей своей деятельности и социальной позиции, открытостью и тактичностью.

Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности в организации, или он может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют.

Рассмотрим следующие конфликтные ситуации ОАО «ЮТК».

Сергей Иванов был руководителем отдела продаж в компании ОАО «ЮТК». Он руководил работой двух сотрудников. Генерального директора – Горбачева Николая Ивановича постепенно стало беспокоить отсутствие Иванова в офисе в середине рабочего дня. Горбачев знал, что Иванов стопроцентно углубился в дела общественных благотворительных организаций и не возражал против этого до тех пор, пока это не мешало ему выполнять свои служебные обязанности. Впоследствии, у Горбачева возникло чувство, что сотрудники отдела нуждаются в более систематическом и постоянном руководстве при выполнении своей повседневной работы. Горбачев вызвал Иванова и выразил ему свое недовольство. После чего Иванов написал заявление об уходе и перешел работать руководителем в общественную благотворительную организацию.

Данный конфликт можно причислить к межличностным. Межличностный конфликт является наиболее распространенным типом конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Люди с различными чертами характера, взглядами, ценностями иногда не могут поладить друг с другом, так как их принципы и цели в корне отличаются друг от друга.

В приведенной ситуации конфликт между начальником и подчиненным выглядит как столкновение точек зрения на стиль руководства. В действительности Иванов испытывает дефицит признания, ему не хватает ощущения собственной значимости, авторитета. И он пытается возместить этот дефицит в частной работе, в убыток своим должностным обязанностям. Данный конфликт мог быть решен с помощью объяснения руководителем требований к работе. Это один из лучших методов управления, предупреждающий дисфункциональный конфликт. Иванову необходимо было разъяснить, какие результаты ожидаются от него и каждого сотрудника его отдела продаж. Здесь должны были быть упомянуты такие параметры, как уровень результатов, которые нужно достигнуть, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также чётко определена политика, процедуры и правила. Таким способом руководитель довел бы до своих подчинённых сообщение, что именно от них ждут в той или иной ситуации.

Новая сотрудница Наталья легко уложилась в коллектив. Руководитель торгового отдела обозначал хорошую работу нового сотрудника и ставил ее в пример другим сотрудникам. Работа Наташи складывалась очень одобрительно. Но однажды, обслуживая очередного покупателя, она услышала за спиной недоброжелательный шепот. Сначала она даже не причислила это на свой счет. Потом она заметила, как замолкли сотрудницы, что-то обсуждавшие, когда она к ним подошла. Так продолжалось до тех пор, пока в отделе планирования, где работала Наташа, не обнаружились серьезные финансовае нарушения. Сумма была незначительная, и при типичных взаимоотношениях никто бы не обратил на это особого внимания. Но в этот раз ударил большой скандал. Девушке пришлось написать заявление об уходе.

Данный конфликт возник в результате того, что понимание цели произведения в организации основной массы работников разошлись с осмыслением их у Наташи. Этот случай можно отнести к конфликтам между личностью и группой. Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда личность занимает позицию несхожую, от позиции группы. В процессе производства в группе вводятся установленные нормы поведения.

Этот конфликт не имел столь безнадежной развязки, если бы руководство ОАО «ЮТК» задействовала координационные и интеграционные механизм. Один из самых распространённых механизмов – представляющий собой цепь взаимодействия и команд в организации

При возникновении несогласия, конфликта можно было избежать, обратившись к общему начальнику, предлагая ему принять решение.

Заключение

Деловые манеры общения относятся к культуре поведения сотрудников и регулируются деловым этикетом. Деловая этика бизнеса — это процесс, в ходе которого предприниматель, государственный служащий или менеджер определяет этические стандарты в отношении возникающих в организации проблем, самостоятельно анализирует эти стандарты и несет личную, профессиональную ответственность за принятые решения.

Нравственный смысл этикета проявляется прежде всего в том, что с его помощью мы получаем возможность выразить уважение к человеку. В зависимости от назначения, социальной принадлежности его носителей этикет может определяться как придворный, дипломатический, деловой и т.п.

Общее направление, характеризующее современный этикет – это его демократизация, избавление от излишней усложненности и вычурности, а именно, стремление к естественности и разумности.

Этика бизнеса касается норм и ценностей определенной важности, т. е. тех, которые люди не могут легко игнорировать.

Филипп Котлер выделяет следующие основные компоненты этики делового общения: доверие, честность, качество труда, совесть.

Таким образом, чтобы поведение в сфере бизнеса отвечало определенным нормам и стандартам, необходимо три компонента: внутренний контроль — моральные принципы и сознание самого человека; внешний контроль — законы этики, этические кодексы, этические принципы; механизм решения этических дилемм — этическое обучение.

Список использованной литературы:

1. Андреева Г.М. Социальная Психология — М.: “Наука”, 2001.

2. Бандурк Н.И. и др. Психология управления – М.: ИНФРА-М, 2002.

3. Васильева И.Н. Основы делопроизводства и персональный менеджмент: Учеб. пособие для вузов / И.Н. Васильева. – М.: Финстатинформ, 2003.

4. Виханский О. С. Менеджмент : Учебник для вузов – М.: Гардарика, 2001.

5. Горбачев В. ОАО «Южная телекоммуникационная компания»: предварительные итоги 2002 г. и перспективы развития // Рынок ценных бумаг, — 2003, — № 11, — с. 28-33.

6. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 2005.

7. Друкер П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер. – М.: СПб, 2000.

8. Котлер Ф. Теория организации и управления: Учеб. для вузов / Ф.Котлер, Боуэн Дж., Мейкенз Дж.: Пер. с англ. В.И. Егорова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002.

9. Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.: ИНФРА-М, 2002.

10. Обозов Н.Н. Психология менеджмента – СПб.: Б.Н., 2000.

11. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология — Санкт – Петербург “Речь”, 2004.

12. Психология менеджмента / Под ред. Никифорова А.Н. — Санкт – Петербург.: Питер, 2004.

13. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. — Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”, 2000.

14. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: Учеб. пособие для студ. вузов / В.А. Спивак – СПб. Питер, 2001.

1 Бандурк Н.И. и др. Психология управления – М.: ИНФРА-М, 2002.

2 Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом: Учеб. пособие для студ. вузов / В.А. Спивак – СПб. Питер, 2001.

3 Котлер Ф. Теория организации и управления: Учеб. для вузов / Ф.Котлер, Боуэн Дж., Мейкенз Дж.: Пер. с англ. В.И. Егорова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002.

4 Котлер Ф. Теория организации и управления: Учеб. для вузов / Ф. Котлер, Боуэн Дж., Мейкенз Дж.: Пер. с англ. В.И. Егорова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002.

Этические принципы и нормы делового общения.

Этика делового общения — совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Этика делового общения представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики. Этика делового общения занимается выявлением норм и правил общения,принятых в тех или иных ситуациях и условиях общения, а также прогнозированием и определением линии поведения и изучением факторов, влияющих на поведение в деловой сфере. Этика делового общения достаточно тесно связана с этикой деловых отношений. Этика деловых отношений — система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности Основной задачей этой дисциплины является не только обучение науке делового общения, но и побуждения к искусству общения путем активной познавательной деятельности, формирования соответствующей мотивации, самосовершенствования, использование различных упражнений и заданий.

Принцип утилитаризма

Действие считается морально оправданным, если оно приносит или имеет тенденцию принести максимальную пользу максимальному числу лиц. Суммарная польза сопоставляется с объёмом причиняемого ущерба. И если он перевешивает, решение является неэтичным. Если же все альтернативные действия причиняют ту или иную степень ущерба, то выбирается «наименьшее зло».

Принцип нравственного императива

Моральные решения не должны зависеть от конкретного результата (любая взятка есть зло, обман одного клиента также аморален, как и многих).

• принцип информированности — перед вступлением в делово контакт желательно иметь достаточную информацию об имщ же партнера, его компетентности, профессионализме, финансовой обеспеченности, культурном и образовательном уровнях;
• принцип морально-психологического настроя нацеливает участнг ков делового общения на создание теплой, дружеской, доверительной обстановки, т.е. на атмосферу, располагающую к откровенному диалогу;
• принцип наименьшего действия предусматривает деловое общение с учетом четкого обоснования расходов на осуществление намеченной бизнес-операции от замысла до ее окончательно реализации в условиях минимизации совокупных затрат;
• принцип реальных возможностей организации делового общения — коммуникатор должен предварительно оценить свои реальны возможности в области финансов, наличия важнейших эле ментов рыночной инфраструктуры, профессиональных кадров необходимых для вступления в деловое сотрудничество с пс тенциальными партнерами;
• принцип надежности — на каждом этапе делового общения не обходимо четко следовать данным обещаниям, быть до конца коммерческой сделки убедительным, конструктивным и oтветственным за все пункты договорных условий.
Содержание делового общения определяется потребностями в совме стной деятельности, которая предполагает согласованность действий понимание и принятие каждым ее участником целей, задач и специ фики этой деятельности, своей роли и своих возможностей по ее peализации. Воздействие коммуникатора на окружающих, с тем чтобы приблизить к себе заинтересованных партнеров, склонить их к определенным поступкам и действиям, изменить их мнения и взгляды в соответствии со своей ориентацией, является основной стратегией делового общения. Благодаря реализации данной стратегии делово¬го общения у партнеров, находящихся в продолжительном контак¬те, вырабатывается понимание взаимных интересов, взглядов и вку¬сов друг друга, они могут более объективно оценивать собственные возможности и возможности деловых партнеров, а также проявлять толерантность к недостаткам других.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Этические принципы делового поведения — Мегаобучалка

-з

В работе П. Н. Шихирева приведены современные этические принципы делового поведения, сформулированные американским социологом Л. Хос-мером, в которых в обобщенном виде представлены аксиомы мировой этиче­ской мысли.

Этические принципы делового поведения (по Л. Хосмеру)

1. Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании (принцип основан на учении древнегреческих фи­лософов, в частности Протагора, о личных интересах, сочетающихся с инте­ресами других людей, и различии между интересами долгосрочными и крат­косрочными).

2. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действи­тельно честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению (принцип основан на взглядах Аристотеля и Платона о личных добродетелях — честности, откры­тости, умеренности и т.п.)

3. Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует форми­рованию чувства локтя, так как все мы работаем на одну общую цель (прин­цип основан на заповедях всемирных религий, призывающих к добру и со­страданию).

4. Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе пред­ставлены минимальные моральные нормы общества (принцип основан на концепциях Т. Гоббса и Дж. Локка о роли государства как арбитра в конку­ренции между людьми за благо).

5. Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду для общества, в котором ты живешь (принцип основан на этике утилитариз­ма, разработанной И. Бентамом и Дж.С. Миллем).

6. Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации (принцип основан на категориче­ском императиве И. Канта).

7. Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других (основан на взглядах Ж.-Ж. Руссо и Т. Джефферсона на права личности).

8. Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках зако­на, требований рынка и с полным учетом затрат (принцип основан на эконо­мической теории А. Смита и учении В. Парето об оптимальной сделке).

9. Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем

³ См: Шихирев П. Н. Введение в российскую деловую культуру. М: Новости, 2000. С. 51.

обществе (принцип основан на теории распределительной справедливости американского философа Дж. Ролса).

10. Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого че­ловека на саморазвитие и самореализацию (принцип основан на теории аме­риканского философа Р. Нозика о расширении степени свободы личности, необходимой для развития общества).

Приведенные принципы обобщают достижения западной деловой куль­туры, и в той или иной степени признаются справедливыми в различных де­ловых культурах. Однако в каждом конкретном случае каждая страна прохо­дит свой путь, имеет свою культурно-историческую специфику.

Русские духовно-нравственные основы делового поведении были изло­жены, наверное, впервые еще в «Поучении» Владимира Мономаха, обращен­ном к его сыновьям (начало XII в.) и Домострое (XVI в.). В более близкие нам времена весьма показательны принятые в 1912 г. российскими предпри­нимателями «Семь принципов ведения дел в России». Этот документ с пол­ным основанием можно считать отправной точкой формирования современ­ного этического кодекса России:

1) Уважай власть.

2) Будь честен и справедлив.

3) Уважай право частной собственности.

4) Люби и уважай человека.

5) Будь верен своему слову.

6) Живи по средствам.

7) Будь целеустремлен.

Конечно, Россия начала третьего тысячелетия отличается от России нача­ла XX века. Изменилась не только страна, изменился весь мир, что наложило отпечаток на всю деловую культуру. Однако, несмотря на все происходящие изменения, основные идеи, сформулированные в «Семи принципах», сохра­няют свое значение и сейчас. Возможно, они даже обретают особое значение, ибо в условиях нарастающей криминализации бизнеса и многих сфер обще­ственной деятельности стало ясно, что нужны твердые этические нормы, за пределами которых — беззаконие, попрание прав личности и, в конечном сче­те, крах общества.

Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ «Двенадцать принципов ведения дел в России», призывающий предпринимателей к утверждению следующих принципов деловых отношении» .

Двенадцать принципов ведения дел в России
I. Принципы 1. Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли,

личности 2. Уважай участников общего дела — это основа отношений

с ними и самоуважения. Уважение и самоуважение даются выполнением принятых деловых обязательств.

⁴ См.: Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. М,: «Новости», 2000. С. 189.

П. Принципы профессионала

III. Принципы гражданина России

IV. Принципы гражданина Земли

3.Воздерживайся от насилия и от угрозы применены наси­лия как способов достижения деловых целей.

4. Всегда веди дело сообразно средствам

5. Оправдывай доверие — в нем основа предприниматель­ства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию че­стного, компетентного и порядочного партнера. Будь та­ким, каким ты хочешь видеть своего лучшего партнера.

6. Конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер тот, который тоже вы­игрывает от сделки.

 

7. Соблюдай действующие законы и подчиняйся дейст­вующей власти.

8. Для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.

9. Твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного призна­ния.

 

10. При создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе.

11. Найди в себе силы противостоять преступности кор­рупции. Способствуй тому, чтобы Они стали невыгодны всем.

12. Проявляй терпимость к представителям других куль­тур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они -просто другие.

Конечно, свод любых этических принципов — это некий идеал. Было бы наивно рассчитывать, что достаточно опубликовать его, и он станет руково­дством к действию. Этот результат может быть получен только в ходе про­должительной, систематической и кропотливой работы.

Статья «Принципы этики делового общения»

СТАТЬЯ

«ПРИНЦИПЫ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

В современном обществе практически никакие официальные, дипломатические, политические, культурные, экономические и прочие отношения не могут быть свободны от норм этикета. Учреждение, в котором соблюдаются правила этики и требования служебного этикета, становится более сплоченным, работа в нем приносит больше удовлетворения каждому сотруднику. В таких нравственно — психологических условиях формируются отношения доверия, совместного поиска путей решения различных проблем.

Знание делового этикета – необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать. Еще в 1936 году Д.Карнеги писал: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 – от его умения общаться с людьми».* Незнание правил служебного этикета может негативно отразиться на деловой репутации руководителя. Зная это, японцы, к примеру, тратят на обучение хорошим манерам и консультациям по вопросу этикета сотни миллионов долларов в год.

Этика — философская наука, объектом изучения которой является мораль. В этике можно выделить два рода проблем: вопросы о том, как должен поступать человек, и собственно теоретические вопросы о происхождении и сущности морали. Практическое значение этики проявляется в первую очередь в сфере человеческого общения, важной составляющей которого является общение людей в процессе совместной деятельности. Совместная деятельность людей не может быть нейтральной по отношению к нравственности. Исторически мораль, а не право, была первой формой регуляции отношений между людьми.

Правила этикета, которым необходимо следовать руководителям, базируются на нормах морали. Такие черты, как трудолюбие, бескорыстная доброжелательность, пунктуальность, своевременность исполнения распоряжений, правдивость, точность, справедливые решения, квалифицируются как моральные качества. На нормах морали основаны традиции, обычаи, привычки. Они весьма разнообразны в разных странах, регионах, у разных национальностей. Традиции, базирующиеся на нормах морали, являются основой формирования внешних проявлений поведения и поступков человека и в значительной мере отражаются на взаимодействиях людей в процессе делового общения.

Зачем же нужны традиционные правила этикетного поведения в наше время? Дело в том, что, придерживаясь существующих традиций, можно избежать многих конфликтов, взаимного непонимания, излишних противоречий. Следование традициям позволяет проявить уважение к другим народам, к обычаям страны, ее культуре.

Устои жизни общества, выражающиеся в различных формах – правовой, моральной, традиционной – послужили основой той суммы норм, стандартов, рекомендаций, требований, предъявляемых к поведению и поступкам людей, которую принято называть этикетом.

________________________________________________________________

*Д.Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе», М.,1993 г.

История делового этикета

Интерес к этике и этикету постоянно растет. Термин этикет, т.е. установленные правила поведения, формы обхождения, принятые в обществе или в какой-либо его части, перешел к нам из французского языка. Корень же этого слова — греческий (в переводе — обычай). От него происходит слово этика, обозначающее: философское учение о нравственности, морали; нормы поведения, совокупность правил, принятых среди членов общества, какой-либо социальной или профессиональной группы, корпорации и т.п. Этикет — большая и важная часть общечеловеческой культуры, впитавшая в себя представления народов о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности.

В древности международным эталоном считался греческий этикет. По свидетельству историка Полибия, первые римские послы в эллинистических государствах поражали мягких и деликатных греков грубостью, неумением сдерживать свои чувства. По правилам этикета посол не должен был прерывать речи того лица, с которым разговаривал. Он обязан был терпеливо выслушать все, что ему говорили. Когда один римский посол осмелился прервать речь царя Филиппа Македонского, царь сказал ему, что он его прощает, во-первых, по молодости, во-вторых, потому, что он очень красив, и, в-третьих, потому, что он римлянин.

Из античной истории к нам пришли и правила ведения бесед. Не было принято во время переговоров публично обвинять третьих лиц. В середине II в. на переговорах в Риме произошел такой случай. Посол Родоса, защищая свое положение, начал обвинять правительство всех других греческих городов в присутствии их послов и хвалить поведение правителей Родоса. Выступление посла вызвало негодование представителей остальных греческих городов. Древние египтяне и другие народы Древнего Востока вели между собой устные и письменные переговоры, направляли и принимали послов, объявляли войны и заключали перемирие, размечали границы, обменивались пленными. Все эти международные действия совершались в соответствии с определенными обычаями, в торжественной обстановке и освящались, как правило, «божественными силами».

Длительное время законодателями норм делового этикета считались англичане. Английский писатель XVIII в. Оливер Голдсмит в книге «Гражданин мира, или Письма китайского философа», размышляя о том, что следует считать истинной учтивостью, писал, что, хотя в каждой стране существуют свои церемонии, истинная учтивость повсюду одинакова и порождается она здравым смыслом и добросердечием. «Наделенный этими качествами человек, — подчеркивал он, — всегда приятен». В древней Руси в начале XII в. было широко известно «Поучение к детям» князя Владимира Мономаха.

В «Поучении» излагались нормы, в соответствии с которыми надлежало поступать детям князей и дружинников. В том числе беседу предписывалось вести следующим образом: «при старших молчать, мудрых слушать, старшим повиноваться, с равными себе и младшими в любви пребывать, без лукавого умысла беседуя, а побольше вдумываться, не неистовствовать словом, не осуждать речью, не много смеяться…».*

Небольшой экскурс в историю делового этикета свидетельствует о том, что отношения между людьми, в которых проявляются взаимная доброжелательность, вежливость, стремление не обидеть другого человека, создать благоприятный микроклимат для разговора облегчают общение, создают хороший задел дальнейших деловых перспектив.

* В.Мономах «Поучение к детям: Энциклопедия», М., 1972.

Принципы этики делового общения

Многие исследователи пытались сформулировать и обосновать основные принципы этики делового общения или, как их чаще называют на Западе, заповеди personal public relation (весьма приближенно можно перевести как «деловой этикет»). Джен Ягер в книге «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделяет шесть следующих основных принципов:*

Пунктуальность (делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы.

Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.

Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе). Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

Внешний облик (одевайтесь, как положено). Главный подход — вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения — в контингент работников вашего уровня. Необходимо выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Важное значение имеют тщательно подобранные аксессуары.

Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без ошибок. Нельзя употреблять бранных слов. Даже если вы всего лишь приводите слова другого человека, окружающими они будут восприняты как часть вашего собственного лексикона.

* Дж.Ягер «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса». М., 1994.

Методы влияния на людей

Деловое (официальное, служебное) общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором — с помощью переписки или технических средств.

Как в процессе прямого, так и косвенного общения используются различные методы влияния или воздействия на людей. Среди наиболее употребительных из них выделяются следующие — убеждение, внушение, принуждение.

Убеждение — воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов. Подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков. Убеждение — ненасильственный, а значит, и нравственно предпочтительный метод влияния на партнеров по общению.

Внушение, как правило, не требует доказательств и логического анализа фактов и явлений для воздействия на людей. Основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения. Большую роль во внушении играет сила примера, вызывающая сознательное копирование поведения, а также бессознательное подражание.

Принуждение — наиболее насильственный метод воздействия на людей. Предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию и убеждениям, используя угрозу наказания или иного воздействия, способного привести к нежелательным для индивида последствиям. Этически оправданным принуждение может быть лишь в исключительных случаях.

На выбор метода воздействия на людей оказывают влияние разнообразные факторы, в том числе характер, содержание и ситуация общения (обычная, экстремальная), общественное или служебное положение (властные полномочия) и личностные качества субъектов общения.

1. Белолипецкий В.К., Павлова Л.Г. «Этика и культура управления: Учебно – практическое пособие». М. – Ростов н/Д., 2004.

2. В.Мономах «Поучение к детям: Энциклопедия», М., 1972.

3. Д.Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе», М.,1993.

4. Дж.Ягер «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса». М., 1994.

Кодекс делового поведения и этики ЗАО «КАММИНЗ КАМА»

1. Общие положения

1.1. Закрытое акционерное общество «КАММИНЗ КАМА» (далее – Компания) является Совместным предприятием таких мировых лидеров автомобилестроения как Публичное акционерное общество «КАМАЗ» и Cummins Inc. Компания создана с целью конкурировать на мировых рынках дизельных двигателей по себестоимости, качеству и условиям поставки, в интересах обеспечения для Акционеров удовлетворительной экономической выгоды. Это требует от всех руководителей и сотрудников Компании (далее – Работники) высокого уровня компетентности, корпоративной солидарности, сплочённости и взаимопонимания, а также уважительного отношения ко всем участникам процесса: Работникам, клиентам, поставщикам, акционерам и другим людям.
1.2. Компания исходит из того, что её Работники должны строить свои деловые отношения на условиях партнёрства, взаимного уважения, общности целей и задач, работая как единая команда. При любых условиях и обстоятельствах деятельность и поведение Работников Компании должны соответствовать высоким профессиональным стандартам и общепринятым моральным ценностям.
1.3. Кодекс делового поведения и этики ЗАО «КАММИНЗ КАМА» (далее – Кодекс) содержит набор стандартов и требований Компании в области соблюдения деловых и этических принципов и норм, и не является исчерпывающим. В тех случаях, когда применимо действующее законодательство, законодательные принципы являются приоритетными. Кодекс определяет правила взаимоотношений Компании с акционерами, органами власти, физическими и юридическими лицами.
Положения Кодекса должны соблюдаться Работниками не только в рабочее время, но и во время внерабочих мероприятий, если они затрагивают интересы Компании или если Работник воспринимается третьими лицами в качестве представителя Компании.
1.4. Компания не отступает от своих ценностей ради получения прибыли. Компания воспринимает их как связующее звено всех сфер деятельности и ожидает того же во взаимоотношениях со своими деловыми партнерами.
1.5. Следование деловым и этическим принципам и нормам помогает Компании избегать неоправданных рисков, поддерживать долгосрочный экономический рост, способствует укреплению позиций на рынке, а также способствует повышению стоимости Компании.
1.6. Компания признает важность деловой этики в процессе деятельности Компании и принимает на себя обязательство следовать в своей деятельности принципам, закрепленным в настоящем Кодексе.

 

2. Корпоративные ценности

2.1. Профессионализм. Это высокая компетентность, профессиональное мастерство, уверенность в потенциале Компании и собственных возможностях.
2.2. Лояльность к Компании. Работники Компании постоянно ориентированы на достижение её целей. Они не принимают участия в действиях, которые могут повлечь за собой дискредитацию Компании, вызвать конфликт интересов или нанести какой-либо ущерб Компании, её имиджу и репутации, не допускают бездействия в случае проведения другими лицами и организациями акций, преследующих подобные негативные цели.
2.3. Честность и порядочность. Эти качества являются залогом создания благоприятной атмосферы в трудовом коллективе, а также гарантией открытости и доверия со стороны внешних партнёров и клиентов – одной из важнейших предпосылок для достижения успеха в бизнесе.
2.4. Уважение. Основной принцип, которым должен руководствоваться каждый Работник — уважение к разным взглядам и отношение ко всем людям с достоинством и уважением. Уважительные отношения друг к другу, к традициям Компании, её ветеранам, деловым партнерам и клиентам позволят сформировать открытую, справедливую и толерантную деловую атмосферу.
2.5. Постоянное совершенствование. Это стремление к улучшениям во всём, всегда и везде.
2.6. Инициативность и активность. Эти качества оцениваются как важные показатели заинтересованности Работников в делах Компании, их способности добровольно и самостоятельно находить формы для проявления своего профессионально-творческого потенциала и энтузиазма.
2.7. Дисциплинированность и ответственность – обязательные и неотъемлемые качества Работников, характеризующие их выдержанность, внутреннюю организованность, готовность и привычку подчинять собственные действия интересам слаженной и эффективной работы трудового коллектива ради успеха Компании.
2.8. Законопослушание. Это безусловное соблюдение действующего законодательства, а также внутренних нормативных и распорядительных документов Компании.
2.9. Единство действий. Это добровольное и доброжелательное взаимодействие и общение с коллегами, должностными лицами и представителями других организаций, основанное на объективности, справедливости, честности и взаимном уважении.
2.10. Взаимная поддержка и взаимопомощь. Атмосфера взаимной поддержки и взаимопомощи между Работниками, оказание содействия молодым рабочим и специалистам Компании и уважение её ветеранов – естественные для работников Компании нормы делового и внеслужебного поведения.

 

3. Взаимоотношения в Компании

3.1. Корпоративные принципы
Компания принимает на себя следующие обязательства в отношении своих Работников:
3.1.1. Приём на работу и продвижение Работников по службе происходит в соответствии с их компетентностью, способностями и трудовыми достижениями без какой-либо дискриминации, независимо от их расы, цвета кожи, религиозных убеждений, пола, полового отождествления и/или выражения, национального происхождения, инвалидности, принадлежности к союзам, сексуальной ориентации, возраста, статуса ветерана, гражданства или других статусов, защищаемых применимым законодательством и других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами Работников.
3.1.2. Компания ценит и поощряет Работников, деятельность которых является залогом её успеха, и ожидает от них высоких стандартов делового поведения и профессиональных достижений.
3.1.3. Компания содействует повышению квалификации Работников в целях обеспечения высокой производительности труда и качественного выполнения обязанностей.
3.1.4. Компания уважает права Работников на надлежащую оплату труда.
3.1.5. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Работников. Допускается получение и хранение только той информации, которая необходима для эффективной работы Компании и требуется в соответствии с законодательством на территории деятельности Компании.
3.1.6. Компания обеспечивает приоритет сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности путем постоянной модернизации производства, улучшения условий труда, снижения профессиональных рисков, профилактики производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
3.1. 7. Компания выполняет свои обязательства перед Работниками, а Работники соблюдают свои обязательства перед Компанией и друг перед другом.
3.1.8. Все подразделения и организации Компании открыты друг для друга в целях консолидации усилий на общий результат.
3.1.9. Компания гарантирует, что никакие меры наказания не будут применены к работникам, отказавшимся совершить любое противозаконное действие, в том числе и такое, которое в соответствии с законодательством может быть расценено как коррупционное действие, даже если в результате такого отказа Компания не получила дополнительные материальные или нематериальные выгоды и/или понесла убытки, избежать которые было возможно исключительно с нарушением требований законодательства или настоящего Кодекса.
3.1.10. Компания считает недопустимыми и стремится своевременно выявлять и пресекать незаконные ответные меры внутри Компании к работникам, добросовестно сообщившим о предполагаемом факте нарушения Кодекса.

3.2. Общие принципы и правила внутрикорпоративного поведения Работников
Для эффективной работы и стабильного развития Компании Работники придерживаются следующих принципов и правил внутрикорпоративного поведения:
3. 2.1. Соблюдают условия заключённого с ними трудового договора (контракта).
3.2.2. Профессионально (качественно и в срок) выполняют свои обязанности, соблюдая требования законодательства и правила внутреннего трудового распорядка. Считают себя ответственными за результаты общего труда.
3.2.3. Сохраняют беспристрастность при подготовке и принятии решений, руководствуясь только интересами Компании.
3.2.4. Используют и управляют имуществом и финансовыми средствами Компании компетентно, эффективно и честно, исключительно в служебных целях.
3.2.5. Соблюдают субординацию при решении вопросов. Предлагают на рассмотрение непосредственному руководителю проработанные и взвешенные решения. Принятые решения исполняют неукоснительно. При этом неисполнение заведомо незаконных решений исключает какую-либо ответственность Работника.
3.2.6. Поддерживают здоровую, эффективную, открытую для творчества и изменений, рабочую обстановку в Компании. При попадании в конфликтную ситуацию действуют в соответствии со своими должностными обязанностями, настоящим Кодексом и политиками Компании.
3.2.7. Относятся с уважением к квалификации, взглядам и достижениям своих коллег.
3.2.8. Следят за состоянием своего здоровья, своевременно занимаются профилактикой заболеваний, ежегодно используют отпуск в соответствии с графиком отпусков. В Компании приветствуется ведение здорового образа жизни.
3.2.9. Стремятся отдавать все свои знания и опыт работе в Компании.
3.2.10. Соблюдают преемственность поколений. При достижении пенсионного возраста Работники, при наличии желания, продолжают работать в Компании, подготавливая преемника, передавая свой опыт и накопленные знания молодым работникам.
3.2.11. Не проявляют предубеждения и дискриминации (словесно или действиями) по отношению к кому-либо на основании расовой, религиозной, национальной, половой, либо политической принадлежности, социального происхождения, имущественного и должностного положения, языка общения и других обстоятельств.
3.2.12. При увольнении воздерживаются от выступлений и критических замечаний в адрес руководства Компании, обязуются не использовать сведения, разработки, ноу-хау, ставшие известными им в ходе выполнения функциональных обязанностей в Компании и относящиеся к коммерческой тайне.
3.2.13. Внеслужебная деятельность и поведение Работника не должны негативно сказываться на репутации Компании или его работе.
3.2.14. Недопустимы для Работников Компании следующие действия:

• злоупотребление служебным положением, дача взятки, получение взятки, посредничество во взяточничестве, злоупотребление полномочиями, коммерческий подкуп, незаконные передача, предложение или обещание вознаграждения от имени или в интересах Компании, либо иное незаконное использование Работником Компании своего должностного положения вопреки законным интересам Компании в целях получения выгоды в виде денег, ценностей, услуг, оплаты развлечений, отдыха, транспортных расходов, иного имущества или услуг имущественного характера, иных имущественных прав для себя или для третьих лиц, либо незаконное предоставление такой выгоды указанному лицу другими физическими лицами, а также совершение указанных деяний от имени или в интересах Компании;
• действия, которые могут повлечь дискредитацию Компании, вызвать конфликт интересов и нанести ущерб Компании или ее имиджу и репутации;
• использование имущества и финансовых средств Компании вопреки их назначению;
• сознательное нанесение ущерба Компании;
• несанкционированное тиражирование и передача информации, составляющей коммерческую тайну, в любом виде (твердая копия, аудио, видео, фото, вербальное и прочее) третьим сторонам;
• физическое насилие;
• сексуальное домогательство;
• курение в местах, специально не оборудованных и не отведенных для курения;
• нахождение (при исполнении служебных обязанностей) в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
• использование ненормативной лексики.

3.3. Принципы осуществления управленческих функций
3.3.1. Руководитель любого ранга подает пример поведения, предупреждает неприемлемое поведение своих Работников. Руководитель ведет необходимую ознакомительную и разъяснительную работу о том, какое поведение приемлемо в Компании, выступает в качестве посредника при возникновении конфликтов и спорных ситуаций.
3.3.2. Руководители, помимо принципов, изложенных выше, должны также следовать принципам:

• объективности, доброжелательности, внимательности, беспристрастности и справедливости в отношениях с подчиненными и оценке результатов их деятельности;
• рационального делегирования полномочий, построения и поддержания в коллективе устойчивого благоприятного морального климата, направленного на обеспечение открытого обмена мнениями, способствующего эффективному решению поставленных задач, а также на реализацию подчиненными своего потенциала;
• подбора и продвижения компетентных, перспективных Работников, способствующих Компании в достижении ее стратегических целей, а также создания условий для обучения и повышения профессиональной квалификации Работников.

3.4. Внешний вид и деловой стиль Работника Компании
3.4.1. Введение правил и рекомендаций к внешнему виду Работника — важный этап создания деловой атмосферы в коллективе и поддержания имиджа Компании. Достойный внешний вид, вежливое отношение и профессиональная компетентность вызывают уважение и интерес партнеров к Компании.
3.4.2. Для руководителей и специалистов Компании, участвующих в приемах делегаций, переговорах с партнерами и контрагентами, рекомендуется деловой стиль одежды. Деловой стиль одежды — это строгий, консервативный, выдержанный стиль. В деловом костюме предпочтение отдается классическим моделям одежды сдержанных цветовых сочетаний.
Для женщин к деловому стилю одежды относятся в первую очередь юбочные и брючные костюмы в сочетании с блузками и жилетами. Также рекомендованы строгое закрытое платье по фигуре, которое можно дополнить жакетом, юбка или платье средней длины не выше чем на ладонь от колена. В офисе неуместны: одежда из прозрачных тканей, сарафаны, а также блузки и платья с глубокими вырезами и на тонких бретелях.
Ключевыми элементами делового стиля одежды мужчин являются деловой костюм, рубашка и галстук. Допускается в жаркое время ношение рубашки с короткими рукавами без галстука.
Главное в деловом стиле – умеренность в деталях, гармоничное сочетание аксессуаров, одежды и обуви, а также декоративной косметики.
Во всех остальных случаях рекомендуется условно деловой стиль одежды.
3.4.3. Для Работников Компании в случае использования спецодежды необходимо следить за ее чистотой и аккуратным видом.
3.4.4. Для всех Работников не допускается ношение спортивной, пляжной, домашней одежды и обуви (шорты, футболки, майки, топики, леггинсы, сланцы и т.п.).
3.4.5. Внешний вид Работников должен соответствовать требованиям настоящего Кодекса. Руководитель ориентирует своих подчиненных на безусловное соблюдение установленных Кодексом требований.

 

4. Взаимоотношения Компании с акционерами, внешними партнёрами и иными физическими и юридическими лицами

Все Работники, в особенности руководители, осознают, что они представляют Компанию, и их поведение по отношению к внешним партнёрам Компании и третьим лицам оказывает влияние на репутацию Компании.

4.1. Акционеры
Компания гарантирует своим акционерам обеспечение всех прав, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Как коммерческая организация, одной из основных целей которой является получение прибыли, Компания стремится к повышению рентабельности своей хозяйственной деятельности в рамках задач и ограничений, определяемых акционерами и законодательством Российской Федерации.
Компания стремится минимизировать риски Акционеров Компании путем организации и непрерывного совершенствования системы корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля.

 4.2. Клиенты
Компания строит свои взаимоотношения с клиентами и деловыми партнерами на основе:

• Взаимного доверия и уважения;
• Соблюдения общепринятых норм поведения и деловой этики;
• Отказа от участия в сделках, способных нанести ущерб репутации Компании;
• Неприемлемости взяточничества и коммерческого подкупа;
• Добросовестного выполнения договорных обязательств;
• Своевременного предупреждения конфликтных ситуаций и максимального использование конструктивных переговоров с целью урегулирования возникших противоречий;
• Отказа от любых действий, способных нанести ущерб интересам другой стороны, взаимному уважению и доверию.

Компания стремится обеспечивать высокое качество, экономическую привлекательность и конкурентоспособность своей продукции.

4.3. Контрагенты
Компания строит отношения с контрагентами на взаимовыгодной основе и осуществляет их выбор преимущественно путем проведения конкурсных процедур.
Компания добросовестно выполняет свои обязательства перед контрагентами и ожидает того же от контрагентов.
Компания не допускает действий Работников, направленных на извлечение ими личной выгоды при заключении и исполнении договоров (контрактов) с контрагентами.

4.4. Лица, связанные с государством
Компания осуществляет взаимодействие с лицами, связанными с государством, в соответствии с требованиями международного, российского, а в случае осуществления деятельности Компании за пределами Российской Федерации — применимого иностранного законодательства.

4.5. Урегулирование корпоративных конфликтов
Компания прилагает усилия по снижению рисков возникновения корпоративных конфликтов.
Компания признает важность досудебного урегулирования корпоративных конфликтов и стремится решать все споры путем переговоров.

 

5. Принципы взаимоотношений со средствами массовой информации (СМИ)

5.1. Компания отвечает за честность и правильность информации, передаваемой ее Работниками широкой общественности. Ни один из Работников не должен выступать с заведомо ложными или вводящими в заблуждение заявлениями перед СМИ, финансовыми учреждениями, государственными служащими, общественными организациями или на публичных форумах, в социальных сетях.

Компания организует своевременное распространение информации по всей организации и создает систему согласованных сообщений, передаваемых соответствующим сотрудником организации.
Лишь уполномоченные лица должны выступать перед финансовыми учреждениями или СМИ, а также действовать от имени Компании в социальных сетях.
Все контакты со СМИ осуществляются либо координируются исключительно Генеральным директором Компании, который согласуют содержание информации по вопросам, касающимся деятельности Компании, с работниками Компании, в чьей компетенции находятся эти вопросы.

Внутренними нормативными документами Компании может определяться ряд руководителей Компании – спикеров, которые вправе осуществлять контакты со СМИ, в том числе давать комментарии, делать заявления от лица Компании или от себя лично в качестве работника Компании.

Работникам Компании, кроме спикеров, запрещается давать комментарии и делать заявления от лица Компании. В случае обращения представителей СМИ к любому Работнику Компании, ему надлежит незамедлительно сообщить об этом руководителю своего подразделения. Все запросы от СМИ, в том числе об организации встречи с руководством Компании, направляются Помощнику генерального директора.
При создании и размещении презентационных и рекламных материалов в СМИ необходимо придерживаться ценностей и принципов, установленных настоящим Кодексом.

 

6. Соблюдение требований законодательства, норм и правил деловой этики

6.1. Соблюдение требований законодательства
Как в России, так и за рубежом при взаимодействии с партнерами, государственными, муниципальными органами, иными юридическими и физическими лицами Работники Компании не допускают действий, противоречащих нормам, установленным настоящим Кодексом, а также применимому законодательству тех государств, в которых осуществляется деятельность Компания.

Компания строго соблюдает антимонопольное законодательство, антикоррупционное законодательство, не допускает неправомерных действий, нарушающих свободу конкуренции, нетерпимо относится к взяточничеству, а также к любым другим коррупционным действиям, совершаемым Работниками и деловыми партнерами Компании. В целях недопущения подобных действий Компания разрабатывает и осуществляет мероприятия по выявлению и устранению недостатков и повышению эффективности систем внутреннего контроля.
Работники Компании не должны участвовать или способствовать участию других лиц в каких-либо действиях, нарушающих применимые к Компании требования законодательства, внутренние политики, процедуры и другие нормативные требования.

Уважая этические принципы наших партнеров, обусловленные в том числе культурными и иными различиями, Компания отдает предпочтение тем деловым партнерам, которые придерживаются норм и правил корпоративной этики, принятых в нашей Компании.

В случае наличия у Компании информации о несоблюдении деловым партнером, в том числе потенциальным, основополагающих принципов защиты прав и свобод человека, противодействия коррупции, установленных нормами международного и иного применимого права, Компания вправе отказаться от сотрудничества с таким партнером.
Для получения информации о конкурентах и партнерах Компания использует исключительно законные средства и избегает любых неправомерных действий.

6.2. Получение и предоставление подарков и иных материальных благ
Предоставление подарков и иных материальных и нематериальных благ, представительские расходы осуществляются в соответствии с локальными нормативными актами и политиками Компании. Подарки Работникам Компании, клиентам, деловым партнерам и лицам, связанным с государством, не должны никаким образом влиять на способность принятия ими непредвзятых и справедливых деловых решений.

Работники Компании могут дарить подарки разумной стоимости клиентам и деловым партнерам или получать таковые от них, если подарок не может рассматриваться как побуждение к принятию решения в интересах дарителя.
Все расходы на подарки должны быть корректно и достоверно учтены в отчетах о расходах, и отражены в бухгалтерском учете Компании.

Принятие решения о предоставлении подарков и иных материальных благ осуществляется в соответствии с принципами, изложенными в настоящем Кодексе, а также в соответствии с локальными нормативными актами и политиками Компании.

6.3. Конфликт интересов
Работник должен воздерживаться от возможного конфликта интересов. При определении конфликта интересов Работник исходит из возможного наличия ситуации, при которой личные, социальные, имущественные, финансовые или политические интересы или действия Работника противоречат интересам Компании или потенциально могут вступить в противоречие с ними и, тем самым, оказывают или могут оказать влияние на объективность решений или действий Работника.

Работники должны разрешать потенциальные конфликты интересов таким образом, чтобы личные интересы не влияли на деловые операции Компании, и исходить из интересов Компании в соответствии с принципами, изложенными в настоящем Кодексе и политиках Компании.

6.4. Защита и использование имущества
Имущество Компании может использоваться исключительно в интересах Компании. Работникам следует принимать все необходимые меры для обеспечения защиты собственности Компании от возможной гибели, кражи или незаконного использования.
Система внутреннего контроля Компании призвана обеспечить контроль над соблюдением и эффективностью внутренних процедур, нацеленных на защиту собственности и предупреждение злоупотреблений при распоряжении имуществом Компании.

6.5. Раскрытие информации
Информация, предоставляемая Работником Компании в ходе выполнения своих профессиональных обязанностей как внутри предприятия, так и третьим лицам, должна соответствовать требованиям достаточности (не должна быть излишне краткой, но и не избыточной), достоверности (не требовать перепроверки), своевременной.
Работники Компании не вправе разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну, ставшие им известными в связи с исполнением должностных обязанностей, а также сведения, касающиеся частной жизни и здоровья Работников Компании или затрагивающие их честь и достоинство. Работники стремятся сохранить конфиденциальность при любом обмене информацией.

Все Работники Компании обязуются не разглашать информацию, составляющую коммерческую тайну, после окончания трудовых отношений с Компанией и не использовать эту информацию в личных целях. Несанкционированное разглашение информации, составляющую коммерческую тайну, может послужить основанием для привлечения к ответственности.
Работники соблюдают правила использования, доступа и безопасности программного обеспечения, информационных баз данных Компании.

Раскрытие Компанией информации, составляющую коммерческую тайну осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ, уставом и внутренними документами Компании. Раскрываемая информация, относящаяся к коммерческой тайне, должна отвечать требованиям, установленным законодательством РФ, уставом, внутренними документами Компании и не должна содержать неправдивых сведений.
Система внутреннего контроля призвана обеспечить контроль над выполнением законодательных и корпоративных норм и политик в области защиты информации.

Для обеспечения прозрачности и соблюдения интересов акционеров Компания своевременно и достоверно раскрывает информацию в соответствии с требованиями законодательства о рынке ценных бумаг.

 

7. Охрана окружающей среды

Одной из приоритетных задач Компании является охрана окружающей среды и соблюдение действующего законодательства и внутренних правил Компании в этой сфере.
Компания приветствует и поддерживает действия Работников, направленные на сознательное отношение к окружающей среде.
Компания последовательно внедряет новые безотходные и малоотходные технологии изготовления продуктов и производства, в максимально возможной степени снижающих уровень негативного воздействия на окружающую среду и обеспечивающих минимальное потребление материальных и сырьевых ресурсов.

 

8. Ответственность

8.1. Соблюдение Работниками Компании положений настоящего Кодекса является важным элементом успешной реализации стратегических целей Компании и объективной оценки личностных и профессионально-деловых качеств самого Работника.

8.2. К Работникам, нарушившим настоящий Кодекс, могут быть применены меры дисциплинарного взыскания в соответствии с трудовым законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Компании. В случае выявления незначительных проступков могут быть даны рекомендации по изменению поведения в соответствии с принципами, установленными настоящим Кодексом.
В то же время Работники должны быть уверены в том, что могут сообщать о нарушениях Кодекса без страха репрессалий и что их сообщения будут расследоваться своевременно и в полном объеме.

8.3. Сообщения о нарушениях положений Кодекса следует направлять на «Горячую линию» по телефону +7 (8552) 37-17-80 или по электронной почте на [email protected]. При обработке поступивших сообщений соблюдаются правила строгой конфиденциальности и по желанию Работника, передавшего сообщение – анонимности. Также на телефон «Горячей линии» или электронный адрес Компании: [email protected]. можно обратиться за разъяснением положений настоящего Кодекса.
Компания ожидает от своих Работников того, что они будут относиться к своим коллегам и Компании со всей необходимой ответственностью и предоставлять информацию, соблюдая принципы честности, добросовестности и разумности.

 

9. Заключение

Специфика отдельных подразделений Компании может требовать разработки более детальных правил поведения, чем те, которые приведены в настоящем Кодексе. В таких случаях могут быть разработаны дополнительные правила для отдельных подразделений, отдельных сфер и регионов деятельности, не противоречащие настоящему Кодексу.
По всем вопросам, связанным с применением настоящего Кодекса, Работникам следует обратиться к непосредственному руководителю или в службу внутреннего контроля Компании.

Компания открыта для предложений по улучшению производственной деятельности и корпоративной культуры, делового поведения и этики. Компания оставляет за собой право изменения, дополнения положений настоящего Кодекса.

Кодекс этики и делового поведения

Заявление о наших основных ценностях

Видение компании

[Вставить заявление о видении компании]

Значения

[Вставить заявление о ценностях компании]

Миссия

[Вставьте заявление о миссии компании]

Повышение доверия и авторитета

Успех нашего бизнеса зависит от доверия, которое мы получаем от наших сотрудников, клиентов и акционеров. Мы завоевываем доверие, выполняя взятые на себя обязательства, проявляя честность и порядочность и достигая целей компании исключительно добросовестным поведением. Это легко говорят , что мы должны делать, но доказательство в нашем действий . В конечном итоге нас будут судить по тому, что мы делаем.

Обдумывая какие-либо действия, разумно спросить: укрепит ли это доверие и доверие к [Название компании]? Поможет ли это создать рабочую среду, в которой [Название компании] сможет добиться успеха в долгосрочной перспективе? Могу ли я выполнить взятые на себя обязательства? Единственный способ добиться максимального доверия и авторитета — это ответить «да» на эти вопросы и ежедневно работать над укреплением нашего доверия и авторитета.

Уважение к личности

Мы все заслуживаем работать в среде, где к нам относятся с достоинством и уважением. [Название компании] стремится создать такую ​​среду, потому что она раскрывает весь потенциал каждого из нас, что, в свою очередь, напрямую способствует успеху нашего бизнеса. Мы не можем позволить себе тратить зря чьи-либо таланты.

[Название компании] является работодателем с равным трудоустройством / позитивными действиями и стремится предоставить рабочее место, свободное от дискриминации всех типов и от оскорбительного, оскорбительного или домогательного поведения.Любой сотрудник, который чувствует, что его преследуют или дискриминируют, должен сообщить об инциденте своему руководителю или в отдел кадров.

Создайте культуру открытого и честного общения

В [Название компании] каждый должен чувствовать себя комфортно, чтобы высказывать свое мнение, особенно в отношении этических проблем. Руководители несут ответственность за создание открытой и благоприятной среды, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, задавая такие вопросы. Все мы получаем огромную выгоду, когда сотрудники используют свои возможности для предотвращения ошибок или проступков, задавая правильные вопросы в нужное время.

[Название компании] расследует все зарегистрированные случаи сомнительного или неэтичного поведения. В каждом случае, когда обнаруживается ненадлежащее поведение, компания предпринимает соответствующие действия. Мы не потерпим ответных действий в отношении сотрудников, которые добросовестно высказывают искренние соображения этики.

К сведению, политика [Название компании] в отношении осведомителей выглядит следующим образом:

[Примечание для работодателя: эта политика должна быть уже принята в качестве дополнения к руководству организации.]

Сотрудникам рекомендуется, в первую очередь, решать такие проблемы со своими руководителями или менеджером по персоналу, поскольку большинство проблем можно решить быстро. Если по какой-либо причине это невозможно или если сотруднику неудобно поднимать этот вопрос перед своим руководителем или сотрудником отдела кадров, [Название компании] [Должность исполнительного директора] действует в соответствии с политикой открытых дверей.

Установить тон вверху

Руководство несет дополнительную ответственность за демонстрацию своими действиями важности настоящего Кодекса. В любом бизнесе этичное поведение не возникает просто так; это продукт четкой и прямой передачи поведенческих ожиданий, смоделированной сверху и продемонстрированной на примере. Опять же, в конечном итоге, наши действия имеют значение.

Чтобы наш Кодекс работал, руководители должны нести ответственность за оперативное рассмотрение этических вопросов или опасений, поднятых сотрудниками, и за принятие соответствующих мер для решения таких проблем. Руководители не должны рассматривать этические проблемы сотрудников как угрозу или вызов их авторитету, а скорее как еще одну поощряемую форму делового общения.В [Название компании] мы хотим, чтобы этический диалог стал естественной частью повседневной работы.

Защищать Закон

Приверженность [Название компании] добросовестности начинается с соблюдения законов, правил и норм, в которых мы ведем бизнес. Кроме того, каждый из нас должен понимать политику компании, законы, правила и положения, применимые к нашим конкретным ролям. Если мы не уверены, разрешено ли предполагаемое действие законом или политикой [Название компании], нам следует обратиться за советом к эксперту по ресурсам.Мы несем ответственность за предотвращение нарушений закона и за то, чтобы сообщать о возможных нарушениях.

В связи с характером нашей деятельности некоторые юридические требования заслуживают особого упоминания здесь. [Примечание для работодателя: вставьте сюда любые применимые отраслевые законы].

Конкурс

Мы стремимся к этичной, честной и энергичной конкуренции. Мы будем продавать продукты и услуги [Название компании], исходя из их достоинств, превосходного качества, функциональности и конкурентоспособных цен.Мы будем принимать независимые ценовые и маркетинговые решения и не будем ненадлежащим образом сотрудничать или координировать нашу деятельность с нашими конкурентами. Мы не будем предлагать или требовать неправомерные платежи или чаевые в связи с покупкой товаров или услуг для [Название компании] или продажей ее продуктов или услуг, а также не будем участвовать или помогать в незаконных бойкотах конкретных клиентов.

Собственная информация

Важно уважать права собственности других лиц.Мы не будем приобретать или стремиться получить незаконными средствами коммерческую тайну или другую служебную или конфиденциальную информацию конкурентов. Мы не будем участвовать в несанкционированном использовании, копировании, распространении или изменении программного обеспечения или другой интеллектуальной собственности.

Выборочное раскрытие информации

Мы не будем выборочно раскрывать (будь то индивидуальные или небольшие обсуждения, встречи, презентации, предложения или иным образом) любую существенную внутреннюю информацию в отношении [Название компании], ее ценных бумаг, бизнес-операций, планов, финансового состояния, результатов операции или любой план развития.Мы должны проявлять особую бдительность при создании презентаций или предложений для клиентов, чтобы гарантировать, что наши презентации не содержат существенной внутренней информации.

Здоровье и безопасность

[Название компании] посвящено поддержанию здоровой окружающей среды. Руководство по технике безопасности было разработано, чтобы научить вас технике безопасности на рабочем месте. Если у вас нет копии этого руководства, обратитесь в отдел кадров.

Избегайте конфликта интересов

Конфликт интересов

Мы должны избегать любых взаимоотношений или действий, которые могут повлиять на нашу способность принимать объективные и справедливые решения при выполнении нашей работы.Иногда мы можем сталкиваться с ситуациями, когда деловые действия, которые мы предпринимаем от имени [Название компании], могут противоречить нашим личным или семейным интересам. Мы обязаны [Название компании] отстаивать ее законные интересы, когда появляется такая возможность. Мы никогда не должны использовать собственность или информацию [Название компании] для личной выгоды или лично использовать для себя любую возможность, которая открывается благодаря нашему положению в [Название компании].

Вот еще несколько способов возникновения конфликта интересов:

1. Работа (вы или ваш близкий член семьи) у конкурента или потенциального конкурента, поставщика или подрядчика или в качестве консультанта для него, независимо от характера работы, в то время как вы работаете в [Название компании].
2. Наем или присмотр за членами семьи или близкими людьми.
3. Работа в качестве члена совета директоров внешней коммерческой компании или организации.
4. Владение или значительный интерес к конкуренту, поставщику или подрядчику.
5. Наличие личной заинтересованности, финансовой заинтересованности или потенциальной выгоды в любой транзакции [Название компании].
6. Размещение бизнеса компании в фирме, принадлежащей или контролируемой сотрудником [Название компании] или его или ее семьей.
7. Принятие подарков, скидок, услуг или услуг от покупателя / потенциального покупателя, конкурента или поставщика, если они не доступны всем сотрудникам [Название компании].

Не всегда легко определить, существует ли конфликт интересов. Сотрудникам, у которых возник вопрос о конфликте интересов, следует обратиться за советом к руководству. Прежде чем участвовать в какой-либо деятельности, транзакции или отношениях, которые могут привести к конфликту интересов, сотрудники должны обратиться за консультацией к своим менеджерам или в отдел кадров.

Подарки, чаевые и деловые знаки внимания

[Название компании] обязуется конкурировать исключительно за счет качества наших продуктов и услуг. Нам следует избегать любых действий, которые создают впечатление, что благоприятное отношение к внешним организациям со стороны [Название компании] было получено, получено или предоставлено в обмен на личные деловые знаки внимания. Деловые знаки внимания включают подарки, чаевые, обеды, прохладительные напитки, развлечения или другие выгоды от лиц или компаний, с которыми [Название компании] ведет или может вести дела. Мы не будем оказывать и не принимаем деловые знаки внимания, которые представляют собой или могут быть разумно восприняты как составляющие несправедливые деловые побуждения, которые нарушают закон, постановления или политику [Название компании] или клиентов, или могут вызвать смущение или негативно отразиться на [Название компании] репутация.

Деловые знаки внимания

Большинство деловых знаков внимания, предлагаемых нам в ходе нашей работы, обусловлено нашей должностью в [Название компании].Мы не должны чувствовать себя вправе принимать и соблюдать деловую вежливость. Хотя мы не можем использовать свое положение в [Название компании] для получения деловых знаков внимания, и мы никогда не должны их просить, мы можем принимать незапрошенные деловые знаки внимания, которые способствуют успешным рабочим отношениям и доброй воле с фирмами, которые [Название компании] поддерживает или может установить деловые отношения с.

Сотрудники, которые заключают контракты или могут влиять на распределение бизнеса, которые создают спецификации, которые приводят к размещению бизнеса или которые участвуют в переговорах по контрактам, должны быть особенно осторожны, чтобы избегать действий, которые создают видимость фаворитизма или могут отрицательно повлиять на компанию репутация беспристрастности и честности. Разумный курс — отказаться от любезности со стороны поставщика, когда [Название компании] участвует в выборе или повторном подтверждении поставщика или в обстоятельствах, которые могут создать впечатление, что оказание любезностей — это способ получить бизнес [Название компании].

Питание, напитки и развлечения

Мы можем принимать случайные обеды, напитки, развлечения и аналогичные деловые подарки, которые делятся с лицом, предложившим оплатить еду или развлечения, при условии, что:

• Они не являются неуместно расточительными или чрезмерными.
• Знаки внимания случаются нечасто и не отражают характер частого принятия любезностей от одного и того же лица или организации.
• Вежливость не создает видимости попытки повлиять на деловые решения, такие как принятие любезностей или развлечений от поставщика, контракт которого истекает в ближайшем будущем.
• Сотрудник, принимающий деловую вежливость, не будет чувствовать себя неловко, обсуждая эту вежливость со своим руководителем или коллегой или пользуясь любезностями, известными публике.

Подарки

Сотрудники могут принимать незапрошенные подарки, кроме денег, которые соответствуют разумным этическим нормам рынка, в том числе:

• Цветы, корзины с фруктами и другие скромные подарки в честь особого события.
• Подарки номинальной стоимости, такие как календари, ручки, кружки, кепки и футболки (или другие новинки, рекламные или рекламные предметы).

Как правило, сотрудники не могут принимать компенсацию, гонорары или деньги в любой сумме от организаций, с которыми [Название компании] ведет или может вести дела. Материальные подарки (включая билеты на спортивные или развлекательные мероприятия), рыночная стоимость которых превышает 100 долларов США, не могут быть приняты без одобрения руководства.

Сотрудникам, у которых есть вопросы о принятии деловых знаков внимания, следует поговорить со своими руководителями или отделом кадров.

Деловые знаки внимания

Любой сотрудник, который предлагает деловую любезность, должен гарантировать, что это не может быть разумно истолковано как попытка получить несправедливое деловое преимущество или иным образом негативно отразиться на [Название компании].Сотрудник никогда не может использовать личные средства или ресурсы для выполнения действий, которые не могут быть выполнены с использованием ресурсов [Название компании]. Учет деловых знаков внимания должен производиться в соответствии с утвержденными процедурами компании.

За исключением наших государственных клиентов, к которым применяются особые правила, мы можем предоставлять неденежные подарки (например, одежду с логотипом компании или аналогичные рекламные товары) нашим клиентам. Кроме того, руководство может одобрить другие услуги, включая обеды, напитки или развлечения разумной стоимости, при условии, что:

• Такая практика не нарушает никаких законов, постановлений или стандартов поведения организации-получателя.
• Деловая вежливость соответствует отраслевой практике, носит нечастый характер и не является чрезмерной.
• Деловая вежливость должным образом отражена в бухгалтерских книгах и записях [Название компании].

Точная установка показателей и отчета о результатах

Точное публичное раскрытие информации

Мы позаботимся о том, чтобы вся информация, раскрываемая в финансовых отчетах и ​​общедоступных документах, была полной, честной, точной, своевременной и понятной.Это обязательство распространяется на всех сотрудников, включая всех финансовых руководителей, несущих любую ответственность за подготовку таких отчетов, включая составление, рассмотрение и подписание или удостоверение информации, содержащейся в них. Никакие бизнес-цели не могут служить оправданием для искажения фактов или фальсификации записей.

Сотрудники должны проинформировать исполнительное руководство и отдел кадров, если они узнают, что информация в любой документации или публичном сообщении была ложной или вводящей в заблуждение на момент ее подготовки или если последующая информация повлияет на аналогичную будущую регистрацию или публичное сообщение.

Корпоративный учет

Мы создаем, храним и уничтожаем записи нашей компании в рамках нашей обычной деятельности в соответствии со всеми политиками и руководящими принципами [Название компании], а также всеми нормативными и юридическими требованиями.

Все корпоративные записи должны быть правдивыми, точными и полными, а данные компании должны своевременно и точно вноситься в наши бухгалтерские книги в соответствии с [Название компании] и другими применимыми принципами бухгалтерского учета.

Мы не должны неправомерно влиять, манипулировать или вводить в заблуждение любой неавторизованный аудит, а также вмешиваться в деятельность любого аудитора, привлеченного для проведения внутреннего независимого аудита бухгалтерских книг, записей, процессов или внутреннего контроля [Название компании].

Продвигайте вещество по форме

Иногда мы все сталкиваемся с решениями, которые не хотели бы принимать, и проблемами, которых мы предпочли бы избежать. Иногда мы надеемся, что, если не столкнемся с проблемой, она просто исчезнет.

В [Название компании] мы должны иметь смелость принимать трудные решения и делать трудный выбор, будучи уверенными в том, что [Название компании] стремится поступать правильно. Иногда это будет означать нечто большее, чем просто то, что требует закон. То, что мы можем следовать определенному плану действий, не означает, что мы должен сделать это .

Хотя руководящие принципы [Название компании] не могут решить все проблемы или дать ответы на все дилеммы, они могут определить дух, в котором мы намерены вести бизнес, и должны направлять нас в нашем повседневном поведении.

Отчетность

Каждый из нас несет ответственность за знание и соблюдение ценностей и стандартов, изложенных в этом Кодексе, а также за то, чтобы задавать вопросы, если мы не уверены в политике компании. Если мы обеспокоены тем, соблюдаются ли стандарты или нам известно о нарушениях Кодекса, мы должны связаться с отделом кадров.

[Название компании] серьезно относится к стандартам, изложенным в Кодексе, и нарушения являются поводом для дисциплинарных взысканий вплоть до увольнения.

Будьте верны

Конфиденциальная и служебная информация

Неотъемлемой частью делового успеха [Название компании] является защита конфиденциальной информации компании, а также закрытой информации, доверенной нам сотрудниками, клиентами и другими деловыми партнерами. Конфиденциальная и служебная информация включает в себя такие вещи, как цены и финансовые данные, имена / адреса клиентов или закрытая информация о других компаниях, включая текущих или потенциальных поставщиков и продавцов.Мы не будем раскрывать конфиденциальную и непубличную информацию без действительной деловой цели и надлежащего разрешения.

Использование ресурсов компании

Ресурсы компании, включая время, материалы, оборудование и информацию, предоставляются компании для использования в коммерческих целях. Тем не менее, время от времени личное использование допустимо, если это не влияет на производительность труда и не нарушает работу.

Сотрудники и лица, представляющие [Название компании], заслуживают доверия в отношении их ответственного поведения и здравого смысла для сохранения ресурсов компании.Менеджеры несут ответственность за ресурсы, выделенные их отделам, и уполномочены решать вопросы, касающиеся их надлежащего использования.

Как правило, мы не будем использовать оборудование компании, такое как компьютеры, копировальные аппараты и факсы, для ведения внешнего бизнеса или для поддержки любой религиозной, политической или другой внешней повседневной деятельности, за исключением поддержки некоммерческих организаций по запросу компании. Мы не будем просить пожертвований или распространять материалы, не относящиеся к работе, в рабочее время.

В целях защиты интересов сети [Название компании] и наших коллег, [Название компании] оставляет за собой право контролировать или просматривать все данные и информацию, содержащиеся на компьютере или электронном устройстве, выпущенном компанией, при использовании Интернета. или во внутренней сети [Название компании]. Мы не потерпим использования ресурсов компании для создания, доступа, хранения, печати, запроса или отправки любых материалов, которые преследуют, угрожают, оскорбительны, откровенно сексуально или иным образом оскорбительны или неуместны.

По вопросам правильного использования ресурсов компании обращайтесь к своему менеджеру.

Запросы СМИ

[Название компании] — известная компания в нашем сообществе, и время от времени к сотрудникам могут обращаться репортеры и другие представители средств массовой информации. Чтобы быть уверенным, что мы говорим единым фронтом и предоставляем точную информацию о компании, мы должны направлять все запросы средств массовой информации [руководителю по связям с общественностью].Никто не может выпускать пресс-релиз без предварительной консультации с [руководителем по связям с общественностью].

Делай правильно

Несколько ключевых вопросов могут помочь определить ситуации, которые могут быть неэтичными, неприемлемыми или незаконными. Спросите себя:

• Соответствует ли то, что я делаю, руководящим принципам [Название компании], Кодексу поведения и политикам компании?
• Просили ли меня исказить информацию или отклониться от обычной процедуры?
• Смогу ли я описать свое решение на собрании персонала?
• Как бы это выглядело, если бы оно попало в заголовки?
• Верен ли я своей семье, своей компании и себе?
• Что бы я посоветовал своему ребенку сделать?
• Это правильно?

Информация и ресурсы

Генеральный директор [или генеральный директор, президент и т. Д.]

[укажите имя и контактную информацию]

Директор по персоналу

[укажите имя и контактную информацию]

[Должность другого контактного лица]

[укажите имя и контактную информацию]

Ответственное деловое поведение и этика

Наши этические принципы:

• Лояльность: мы ставим доверие в основу наших отношений как с клиентами, так и с сотрудниками.
• Уважение к людям: мы ценим уважение, достоинство и внимание ко всем людям, независимо от их происхождения, возраста, пола, убеждений и жизненного выбора.
• Прозрачность: мы гарантируем, что наши клиенты, сотрудники и акционеры точно и четко проинформированы о наших продуктах и ​​услугах.
• Деловая честность: мы осуждаем все действия, не основанные на честности, порядочности и справедливости.

Узнайте больше о наших этических принципах в нашем Кодексе поведения, « Business Integrity Guide » (, арабский, индонезийский, китайский, чешский, английский, французский, хинди, венгерский, итальянский, португальский, румынский, русский, испанский , Шведский, турецкий, вьетнамский ).Каждый из наших сотрудников понимает и разделяет эту приверженность борьбе с коррупцией и недобросовестной конкуренцией.

Наша программа добросовестности основана на трех столпах:

• Sodexo сообщает о своих основополагающих принципах и ценностях и призывает своих сотрудников следовать им на всех уровнях группы.
• Sodexo повышает осведомленность всех своих сотрудников с помощью различных обучающих кампаний, связанных с ответственным ведением бизнеса.
• Sodexo Speaks Up предлагает сотрудникам и партнерам Sodexo конфиденциальный способ сообщать о действиях или поведении, которые противоречат нашему Кодексу поведения или являются незаконными. Все отчеты будут внимательно изучены Sodexo.

Управление этикой и соответствием:

Наш комитет по этике и соответствию обеспечивает ответственное ведение бизнеса. Комитет стремится:

• Внедрение этической культуры, программ и политик в рамках всей компании во всех странах
• Поддержите все комитеты по этике и соответствию по всему миру
• Рассмотреть конкретные вопросы, доведенные до сведения комитета

Мы также являемся членами следующих организаций, ссылаясь на их опыт

• Институт деловой этики
• Кружок деловой этики
• Европейская сеть деловой этики

Наш план бдительности:

В соответствии с Законом Франции о обязанности проявлять бдительность, План бдительности представляет меры, принятые в Группе для выявления рисков и предотвращения серьезных воздействий, связанных с:

• Права человека
• Здоровье и безопасность
• Окружающая среда

Он учитывает риски, связанные с операциями Sodexo, а также с деятельностью наших дочерних компаний и деловых партнеров, что полностью соответствует нашей дорожной карте корпоративной ответственности.

Узнайте больше о нашей системе предотвращения рисков в нашем ПЛАНЕ БДИТЕЛЬНОСТИ

Что такое Кодекс делового поведения? | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 12 марта 2019 г.

Кодекс делового поведения также называется кодексом этики, в зависимости от компании. Это набор принципов, направленных на то, чтобы помочь работникам вести себя честно и добросовестно во всех действиях, представляющих компанию. У крупных компаний, таких как Coca-Cola, есть два кодекса делового поведения; один для сотрудников по всему миру и один для директоров, не являющихся сотрудниками, которые по-прежнему представляют компанию.Подумайте о миссии вашей компании и о том, как вы хотите, чтобы публика воспринимала вас и бизнес.

Код, основанный на ценностях

Подумайте о ценностях, которые вы хотите внедрить во все аспекты вашей компании. Этический кодекс, основанный на ценностях, задает тон тому, как все делается. Например, сантехническая компания может потребовать от сотрудников носить униформу при всех вызовах на дом, что свидетельствует о профессионализме. Кроме того, им может потребоваться вежливое общение и использование определенного языка при разговоре с клиентами.

Другая компания может сосредоточиться на сокращении выбросов углекислого газа и потребовать от офисных работников перехода в цифровую среду.

Это всего лишь пара примеров того, как интегрировать ценности в кодекс делового поведения. Поскольку они являются частью миссии компании и не регулируются, руководство должно убедиться, что сотрудники следуют протоколу.

Кодекс соответствия

Кодекс этики, основанный на соблюдении требований, требует, чтобы сотрудники следовали правилам и положениям, установленным государством и отраслью, в которой вы работаете.Вся ипотечная отрасль была преобразована после финансового кризиса 2008 года; Основная часть преобразований была связана с этическим кодексом, основанным на соблюдении требований, и с тем, чтобы люди действительно могли позволить себе получать ссуды. Точно так же в инвестиционной отрасли действует правило «знай своего клиента», которое является нормативным требованием, включенным в кодекс делового поведения компании.

Несоблюдение правил деловой этики, основанных на соблюдении требований, часто приводит к судебным искам, помимо внутренних дисциплинарных мер.Как владелец бизнеса, когда кто-то не соблюдает правовые нормы, такие как защита данных клиентов или надлежащее обращение с деньгами, их действия могут нанести вред вашей компании. Несоблюдение законного правила, такого как описано выше, — это не то же самое, что сотрудники, которые не следуют правилу носить униформу на работе.

Создание своего кодекса делового поведения

Создайте этот документ и включите его в свое руководство для сотрудников. Проверяйте кодекс делового поведения с сотрудниками не реже одного раза в год.Вносите корректировки при изменении ценностей или нормативных требований.

Начните кодекс делового поведения с четырех кратких заявлений. Первый — это заявление о видении компании, которое должно быть в вашем бизнес-плане. Напишите заявление о руководящих принципах компании. Затем напишите заявление об основных ценностях компании.

Заполните этот первый раздел заявлением о миссии компании, снова взятым из вашего бизнес-плана.

Объясните важность Кодекса делового поведения

Используйте следующие разделы, чтобы объяснить, почему важен кодекс делового поведения; почему потребность в доверии и уважении среди коллег важна; и почему важно быть замеченным публикой и как вы надеетесь, что компания выполнит свою миссию.Используйте лаконичный язык, чтобы код был легко понятен всем сотрудникам, от клерка до исполнительного вице-президента.

Определите законы, регулирующие деятельность компании

Определите законы, регулирующие деятельность компании, а также любые конкретные нормативные акты и вопросы соответствия, которые необходимо соблюдать. Например, если вы продаете табачные изделия, то в кодексе делового поведения обязательно разъясняйте закон о продаже несовершеннолетним и запрашивайте подтверждение возраста. Код также должен задавать тон таким вещам, как прием подарков и рекламных товаров от клиентов или поставщиков.

Кодекс делового поведения часто бывает обширным, если учесть многие вещи, которые он должен охватывать. Используйте один из множества шаблонов управления персоналом, в которых есть раздел с кодексом делового поведения, который вы можете изучать, раздел за разделом, чтобы ничего не забыть.

Кодекс этики Определение

Что такое этический кодекс?

Кодекс этики — это руководство по принципам, призванное помочь профессионалам вести бизнес честно и добросовестно. В документе с кодексом этики могут быть изложены миссия и ценности бизнеса или организации, то, как профессионалы должны подходить к проблемам, этические принципы, основанные на основных ценностях организации, и стандарты, которых придерживается профессионал.

Кодекс этики, также называемый «этическим кодексом», может охватывать такие области, как деловая этика, кодекс профессиональной практики и кодекс поведения сотрудников.

Ключевые выводы

• Этический кодекс устанавливает этические принципы и передовой опыт организации, которым необходимо следовать в отношении честности, порядочности и профессионализма.
• Для членов организации нарушение этического кодекса может повлечь за собой санкции, включая увольнение.
• В некоторых отраслях, включая банковское дело и финансы, ведение бизнеса регулируется конкретными законами.В других странах этический кодекс может быть принят добровольно.

Понимание этического кодекса

Деловая этика относится к тому, как этические принципы направляют деятельность бизнеса. Общие вопросы, которые подпадают под сферу деловой этики, включают отношения работодателя и работника, дискриминацию, экологические проблемы, взяточничество и инсайдерскую торговлю, а также социальную ответственность. Хотя существует множество законов, устанавливающих основные этические стандарты в деловом сообществе, разработка этического кодекса во многом зависит от руководства компании.

Как предприятия, так и торговые организации обычно имеют какой-то кодекс этики, которому должны следовать их сотрудники или члены. Нарушение этического кодекса может привести к увольнению или увольнению из организации. Кодекс этики важен, потому что он четко устанавливает правила поведения и обеспечивает основу для упреждающего предупреждения.

Независимо от размера предприятия полагаются на свой управленческий персонал, который устанавливает стандарты этичного поведения, которым должны следовать другие сотрудники.Когда администраторы соблюдают этический кодекс, это означает, что от каждого сотрудника ожидается всеобщее соответствие.

Хотя кодекс этики часто не требуется, многие фирмы и организации предпочитают его принять.

Этический кодекс, основанный на соблюдении правил

Для всех предприятий законы регулируют такие вопросы, как стандарты найма и безопасности. Кодексы этики, основанные на комплаенсе, не только устанавливают руководящие принципы поведения, но и определяют наказания за нарушения.

В некоторых отраслях, включая банковское дело, ведение бизнеса регулируется конкретными законами. Эти отрасли разрабатывают этические кодексы, основанные на соблюдении требований, для обеспечения соблюдения законов и правил. Сотрудники обычно проходят формальное обучение, чтобы узнать правила поведения. Поскольку несоблюдение правил может создать юридические проблемы для компании в целом, отдельные работники внутри фирмы могут столкнуться с штрафами за несоблюдение рекомендаций.

Чтобы обеспечить соблюдение целей и принципов этического кодекса, некоторые компании назначают специалиста по комплаенсу.Этому человеку поручено следить за изменениями в нормативных актах и ​​контролировать поведение сотрудников, чтобы способствовать их соответствию.

Этот тип этического кодекса основан на четких правилах и четко определенных последствиях, а не на индивидуальном мониторинге личного поведения. Несмотря на строгое соблюдение закона, некоторые кодексы поведения, основанные на соблюдении, таким образом, не способствуют созданию атмосферы моральной ответственности в компании.

Этический кодекс, основанный на ценностях

Этический кодекс, основанный на ценностях, обращается к системе основных ценностей компании.В нем могут быть изложены стандарты ответственного поведения, поскольку они относятся к большему общественному благу и окружающей среде. Этические кодексы, основанные на ценностях, могут потребовать большей степени саморегулирования, чем кодексы, основанные на соблюдении.

Некоторые кодексы поведения содержат формулировки, касающиеся как соблюдения требований, так и ценностей. Например, сеть продуктовых магазинов может создать кодекс поведения, который подчеркивает приверженность компании правилам охраны труда и техники безопасности, а не финансовой выгоды. Эта продуктовая сеть может также включать заявление об отказе от заключения контрактов с поставщиками, которые кормят гормонами домашний скот или разводят животных в нечеловеческих условиях жизни.

Кодекс профессиональной этики

Финансовые консультанты, зарегистрированные в Комиссии по ценным бумагам и биржам или в государственном регулирующем органе, обязаны соблюдать этический кодекс, известный как фидуциарная обязанность. Это требование закона, а также кодекс лояльности, который требует от них действовать в лучших интересах своих клиентов.

Сертифицированные бухгалтеры, которые обычно не считаются доверенными лицами своих клиентов, по-прежнему должны следовать схожим этическим стандартам, таким как честность, объективность, правдивость и недопущение конфликта интересов, согласно данным Американского института сертифицированных бухгалтеров. (AICPA).

Пример этического кодекса

Многие фирмы и организации приняли кодекс этики. Хороший пример — Институт CFA (CFAI), предоставивший право дипломированного финансового аналитика (CFA) и создатель экзаменов CFA. Держатели CFA являются одними из самых уважаемых и всемирно признанных финансовых профессионалов. Согласно веб-сайту CFAI, члены CFA Institute, в том числе учредители CFA и кандидаты на получение статуса CFA, должны придерживаться следующего этического кодекса (см. Здесь):

• Действуйте честно, компетентно, с осмотрительностью, уважением и этично по отношению к общественности, клиентам, потенциальным клиентам, работодателям, сотрудникам, коллегам в инвестиционной профессии и другим участникам глобальных рынков капитала.
• Ставьте честность инвестиционной профессии и интересы клиентов выше своих личных интересов.
• Проявляйте разумную осторожность и выносите независимое профессиональное суждение при проведении инвестиционного анализа, вынесении инвестиционных рекомендаций, принятии инвестиционных действий и других профессиональных действиях.
• Практикуйте и побуждайте других практиковать профессионально и этично, что будет отражать доверие к ним и профессии.
• Содействовать целостности и жизнеспособности глобальных рынков капитала на благо общества.
• Поддерживать и повышать свою профессиональную компетентность и стремиться поддерживать и повышать компетентность других профессионалов в области инвестиций.

Кодекс делового поведения и этики

GREENHILL & CO., INC.
Корпорация Делавэр
(«Компания»)

Кодекс делового поведения и этики
Принят 21 октября 2020 г.

21 октября 2020 года Совет директоров Greenhill & Co., Inc. утвердила измененный и переработанный Кодекс делового поведения и этики. Поправки в Кодекс не повлияли на основные принципы Кодекса, а скорее, помимо нематериальных, технических изменений, были внесены в:

• Включить дополнительные инструкции по разрешению конфликтов интересов и корпоративных возможностей;

• Включить дополнительное руководство по обязательствам в отношении добросовестности и качества публичного раскрытия информации;

• Подтверждаем нашу приверженность разнообразию и инклюзивности и ясно даем понять, что мы не потерпим дискриминации или домогательств любого рода; и

• Включите дополнительное руководство по обязательствам Компании действовать в качестве ответственного корпоративного гражданина и по сфере действия Кодекса.

Вышеизложенное представляет собой лишь краткое изложение изменений в Кодексе, и оно полностью оговорено ссылкой на полный текст исправленного и переработанного Кодекса делового поведения и этики.

1. Введение

Этот Кодекс делового поведения и этики («Кодекс ») был принят нашим Советом директоров и обобщает стандарты, которыми должны руководствоваться наши действия. Охватывая широкий спектр деловых практик и процедур, эти стандарты не могут и не охватывают все проблемы, которые могут возникнуть, или каждую ситуацию, когда необходимо принимать этические решения, а скорее излагают ключевые руководящие принципы, которые представляют политику Компании и устанавливают условия для найма. в компании.

Мы должны стремиться развивать культуру честности и ответственности. Наша приверженность высочайшему уровню этичного поведения должна отражаться во всей деловой деятельности Компании, включая, помимо прочего, отношения с сотрудниками, клиентами, поставщиками, конкурентами, правительством и общественностью, включая наших акционеров. Все наши сотрудники, должностные лица и директора должны вести себя в соответствии с языком и духом настоящего Кодекса и стремиться избегать даже видимости ненадлежащего поведения.Даже совершенные с благими намерениями действия, нарушающие закон, настоящий Кодекс или любую другую политику или директиву Компании, могут привести к негативным последствиям для Компании и для вовлеченных лиц.

Одним из самых ценных активов нашей компании является наша репутация добросовестности, профессионализма и справедливости. Мы все должны признать, что наши действия являются основой нашей репутации, и строгое соблюдение настоящего Кодекса, других политик Компании и применимого законодательства.

Компания обязана действовать как ответственное юридическое лицо.Компания также предпринимает шаги для анализа действий по продвижению корпоративной социальной ответственности и рассматривает важные общественные вопросы, которые затрагивают ее сотрудников, инвесторов и другие ключевые заинтересованные стороны.

Любая ссылка на «Компанию» в данном Кодексе делового поведения и этики означает Компанию и все ее дочерние компании.

2. Соблюдение законов, правил и положений

Мы твердо привержены ведению бизнеса честно и добросовестно и в полном соответствии со всеми применимыми законами, правилами и положениями.Ни один сотрудник, должностное лицо или директор Компании не должен совершать незаконные или неэтичные действия или давать указания другим лицам по какой-либо причине.

Если вы считаете, что какая-либо практика вызывает вопросы относительно соблюдения настоящего Кодекса, других политик Компании или применимого законодательства, правила или постановления, или если у вас есть какие-либо другие вопросы относительно любого закона, правила или постановления, пожалуйста, свяжитесь с главным юрисконсультом. Компания также проводит информационные и обучающие семинары для содействия соблюдению законов, правил и положений, влияющих на нашу деятельность.

3. Торговля инсайдерской информацией

Использование закрытой информации Компании для торговли ценными бумагами или предоставление «чаевых» члену семьи, другу или любому другому лицу является незаконным. Вся такая закрытая информация должна рассматриваться как внутренняя информация и никогда не должна использоваться в личных целях. Вы должны ознакомиться и соблюдать политику Компании в отношении инсайдерской торговли, копии которой распространяются среди всех сотрудников, должностных лиц и директоров и доступны у главного юрисконсульта.Вам следует обращаться к главному юрисконсульту с любыми вопросами о вашей способности покупать или продавать ценные бумаги.

4. Защита конфиденциальной служебной информации

Конфиденциальная служебная информация, созданная и собранная в ходе нашего бизнеса, является ценным активом компании. Защита этой информации играет жизненно важную роль для нашего постоянного роста и конкурентоспособности, и вся служебная информация должна храниться в строгой конфиденциальности, за исключением случаев, когда раскрытие разрешено Компанией или требуется по закону.

Конфиденциальная информация включает всю внутреннюю информацию, которая может быть полезна для конкурентов или может нанести вред Компании, ее клиентам или поставщикам в случае раскрытия. Интеллектуальная собственность, такая как коммерческие тайны, патенты, товарные знаки и авторские права, а также бизнес, исследования и планы новых продуктов, цели и стратегии, записи, базы данных, данные о заработной плате и льготах, медицинская информация сотрудников, списки клиентов, сотрудников и поставщиков и неопубликованная финансовая информация или информация о ценах также должна быть защищена.

Несанкционированное использование или распространение конфиденциальной информации нарушает политику компании и может быть незаконным. Такое использование или распространение может привести к негативным последствиям как для Компании, так и для вовлеченных лиц, включая возможные судебные и дисциплинарные меры. Мы уважаем права собственности других компаний и их служебную информацию и требуем от наших сотрудников, должностных лиц и директоров соблюдения этих прав.

Ваше обязательство по защите частной и конфиденциальной информации Компании остается в силе даже после вашего ухода из Компании, и вы должны вернуть всю конфиденциальную информацию, находящуюся в вашем распоряжении, после ухода из Компании.

5. Конфликт интересов

Наши сотрудники, должностные лица и директора обязаны действовать в лучших интересах Компании. Все сотрудники, должностные лица и директора должны стремиться избегать ситуаций, представляющих потенциальный или фактический конфликт между их интересами и интересами Компании.

«Конфликт интересов» возникает, когда частный интерес человека каким-либо образом или даже кажется вмешивающимся в интересы Компании. Конфликт интересов может возникнуть, когда сотрудник, должностное лицо или директор предпринимает действия или имеет интересы, которые могут затруднить для него или нее объективное и эффективное выполнение его или ее работы.Конфликты интересов могут также возникать, когда сотрудник, должностное лицо или директор (или члены его или ее семьи) получают ненадлежащие личные выгоды в результате занимаемой должности сотрудника, должностного лица или директора в Компании.

Хотя невозможно описать каждую ситуацию, в которой может возникнуть конфликт интересов, ниже приведены примеры ситуаций, которые могут представлять собой конфликт интересов:

• Работа в любом качестве на конкурента, клиента или поставщика, пока работает в Компании.
• Принятие подарков более чем скромной стоимости или получение личных скидок или других преимуществ в результате вашего положения в Компании от конкурента, клиента или поставщика.
• Конкуренция с Компанией за покупку или продажу собственности, услуг или иных интересов.
• Наличие заинтересованности в сделке с участием Компании, клиента или поставщика (кроме как в качестве сотрудника, должностного лица или директора Компании, за исключением обычных инвестиций в публичные компании).
• Получение ссуды или гарантии обязательства в результате вашей позиции в Компании.
• Направление бизнеса поставщику, которым владеет, управляет или нанимает родственник или друг.
• Все, что может вызвать конфликт для директора, должностного лица или сотрудника, скорее всего, также станет конфликтом, если оно связано с членами семьи или другими близкими личными связями такого человека.

Ситуации, связанные с конфликтом интересов, не всегда могут быть очевидными или легко разрешимыми.Вы должны сообщать о действиях, которые могут привести к конфликту интересов, главному юрисконсульту.

Во избежание конфликта интересов каждый из управляющих директоров должен сообщать главному юрисконсульту о любых существенных сделках или отношениях, которые, как разумно ожидать, могут привести к такому конфликту, и главный юрисконсульт должен уведомить Комитет по назначениям и корпоративному управлению. любого такого раскрытия. О конфликтах интересов с участием главного юрисконсульта и директоров следует сообщать Комитету по назначениям и корпоративному управлению.

6. Защита и правильное использование активов компании

Защита активов компании от потери, кражи или другого неправомерного использования является обязанностью каждого сотрудника, должностного лица и директора. Потеря, кража и неправомерное использование активов Компании напрямую влияет на нашу прибыльность. О любой предполагаемой потере, неправильном использовании или краже следует сообщать любому управляющему директору.

Единственной целью оборудования, транспортных средств и расходных материалов Компании является ведение нашей деятельности. Их можно использовать только в законных деловых целях.

7. Корпоративные возможности

Сотрудникам, должностным лицам и директорам запрещается использовать деловые возможности, возникающие в результате использования корпоративной собственности, информации или должности. Ни один сотрудник, должностное лицо или директор не может использовать корпоративную собственность, информацию или положение для личной выгоды, и ни один сотрудник, должностное лицо или директор не могут конкурировать с Компанией. Конкуренция с Компанией может включать в себя участие в той же сфере деятельности, что и Компания, или любая ситуация, когда сотрудник, должностное лицо или директор лишает Компании возможности продажи или покупки продуктов, услуг или интересов.

Иногда бывает трудно провести грань между личными и корпоративными выгодами, а иногда в определенных видах деятельности есть как личные выгоды, так и выгоды компании. Директорам, должностным лицам и сотрудникам, которые намереваются использовать собственность или услуги Компании не только в интересах Компании, следует заранее проконсультироваться с Генеральным директором и Главным юрисконсультом.

8. Честные сделки

Каждый сотрудник, должностное лицо и директор Компании должен стремиться всегда справедливо вести дела с клиентами, поставщиками, конкурентами, общественностью и друг другом и в соответствии с этической деловой практикой.Никто не должен недобросовестно использовать кого-либо путем манипуляции, сокрытия, злоупотребления конфиденциальной информацией, искажения существенных фактов или любых других недобросовестных деловых операций. Никакие взятки, откаты или другие аналогичные платежи в любой форме не должны производиться прямо или косвенно кому-либо или для кого-либо с целью получения или сохранения бизнеса или получения каких-либо других благоприятных действий. Компания и соответствующий сотрудник, должностное лицо или директор могут быть подвергнуты дисциплинарным взысканиям, а также потенциальной гражданской или уголовной ответственности за несоблюдение этих правил.

Случайные деловые подарки и развлечения для негосударственных служащих в связи с деловыми обсуждениями или развитием деловых отношений обычно считаются уместными при ведении дел Компании. Однако такие подарки следует дарить нечасто, а их стоимость должна быть скромной и должна осуществляться в соответствии с действующим законодательством (включая местное законодательство в юрисдикциях за пределами США). Подарки или развлечения в любой форме, которые могут вызвать чувство или ожидание личного обязательства, не должны расширяться или приниматься.

Методы, приемлемые в коммерческой деловой среде, могут противоречить закону или политике, регулирующей сотрудников федеральных, государственных или местных органов власти. Таким образом, никакие подарки или деловые развлечения любого рода не могут быть предоставлены государственным служащим без предварительного разрешения главного юрисконсульта.

За исключением некоторых ограниченных обстоятельств, Закон о борьбе с коррупцией за рубежом («FCPA») запрещает прямо или косвенно отдавать что-либо ценное любому «иностранному должностному лицу» с целью получения или сохранения бизнеса.Если вы сомневаетесь в том, что предполагаемый платеж или подарок может нарушить FCPA, свяжитесь с главным юрисконсультом, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

9. Качество публичного раскрытия информации

Компания несет ответственность за предоставление полной и точной информации во всех существенных аспектах при раскрытии информации о финансовом состоянии и результатах деятельности Компании. Наши отчеты и документы, поданные или представленные в Комиссию по ценным бумагам и биржам («SEC»), а также другие наши публичные сообщения должны включать полное, справедливое, точное, своевременное и понятное раскрытие информации.

Кроме того, каждое такое лицо, имеющее прямые или надзорные полномочия в отношении этих документов SEC или других публичных сообщений Компании, касающихся ее общего бизнеса, результатов, финансового состояния и перспектив, должно, насколько это уместно в пределах его или ее зоны ответственности, консультироваться с другими Должностные лица и сотрудники компании и принимают другие соответствующие меры в отношении раскрытия такой информации с целью ее полного, справедливого, точного, своевременного и понятного раскрытия.

10. Соблюдение настоящего Кодекса и сообщение о любом незаконном или неэтичном поведении

Ожидается, что все сотрудники, директора и должностные лица будут соблюдать все положения настоящего Кодекса. Соблюдение Кодекса будет строго соблюдаться на всей территории Компании, а нарушения будут немедленно устранены, включая применение корректирующих и / или дисциплинарных мер, таких как увольнение или отстранение от должности. О нарушениях Кодекса, связанных с противоправным поведением, можно сообщать в соответствующие органы.

Ситуации, которые могут быть связаны с нарушением этических норм, законов или настоящего Кодекса, не всегда могут быть ясными и требуют трудного решения. Сотрудники должны сообщать о любых проблемах или вопросах, касающихся нарушений законов, правил, положений или настоящего Кодекса, члену Правления или Главному юрисконсульту или, в случае бухгалтерского учета, внутреннего контроля бухгалтерского учета или вопросов аудита, Аудиторскому комитету Совета директоров. директоров. Заинтересованные стороны также могут напрямую связываться с директорами, не являющимися руководителями Компании, используя контактную информацию, указанную в годовом доверенности Компании.

Любые опасения по поводу нарушений законов, правил, положений или настоящего Кодекса со стороны генерального директора, любого старшего исполнительного директора или директора (кроме главного юрисконсульта) должны быть незамедлительно сообщены генеральному юрисконсульту, а главный юрисконсульт должен уведомить назначающего и корпоративного Комитет по управлению любого нарушения. О любых подобных проблемах, связанных с главным юрисконсультом, следует сообщать в Комитет по назначениям и корпоративному управлению.

Компания призывает всех сотрудников, должностных лиц и директоров незамедлительно сообщать о любых предполагаемых нарушениях и намерена тщательно расследовать любые добросовестные сообщения о нарушениях.Компания не потерпит каких-либо ответных мер за сообщения или жалобы относительно неправомерных действий, которые были сделаны добросовестно. Открытое обсуждение вопросов и опасений всеми сотрудниками без страха возмездия или репрессалий жизненно важно для успешного выполнения настоящего Кодекса. Вы обязаны сотрудничать во внутренних расследованиях неправомерных и неэтичных действий.

Компания осознает необходимость применения этого Кодекса в равной степени ко всем, кого он охватывает. Главный юрисконсульт Компании будет обладать основными полномочиями и нести ответственность за исполнение настоящего Кодекса под надзором Комитета по назначениям и корпоративному управлению или, в случае бухгалтерского учета, внутреннего контроля бухгалтерского учета или вопросов аудита, Аудиторского комитета Совет директоров и Компания выделят необходимые ресурсы, чтобы дать возможность Генеральному юрисконсульту установить такие процедуры, которые могут быть разумно необходимыми для поддержания культуры подотчетности и содействия соблюдению Кодекса.Вопросы, касающиеся этого Кодекса, следует направлять главному юрисконсульту.

11. Отказы и поправки

Любые отказы от положений настоящего Кодекса для исполнительных директоров (как это определено применимыми правилами Комиссии по ценным бумагам и биржам) или директоров могут быть предоставлены только Советом директоров и будут незамедлительно сообщены акционерам Компании. Любые отказы от требований настоящего Кодекса для других сотрудников могут быть предоставлены только Правлением. Поправки к настоящему Кодексу должны быть одобрены Комитетом по назначениям и корпоративному управлению Совета директоров, а поправки к положениям настоящего Кодекса, применимые к Генеральному директору и высшим исполнительным должностным лицам, также будут незамедлительно сообщены акционерам Компании.

12. Равные возможности, недискриминация и справедливая занятость

Политика Компании в отношении найма, продвижения и удержания сотрудников запрещает дискриминацию по любым критериям, запрещенным законом, включая, помимо прочего, расу, пол, возраст, религию, национальное происхождение, инвалидность, сексуальную ориентацию и гендерную ориентацию. Наша политика предназначена для обеспечения справедливого, уважительного и достойного обращения с сотрудниками и обращения друг с другом. В соответствии с этой целью поведение, связанное с дискриминацией или преследованием других, недопустимо.Все сотрудники обязаны соблюдать политику Компании в отношении равных возможностей, недискриминации и справедливого найма, копии которой были распространены и доступны у главного юрисконсульта.

13. Соблюдение антимонопольного законодательства

Антимонопольное законодательство запрещает соглашения между конкурентами по таким вопросам, как цены, условия продажи клиентам и распределение рынков или клиентов. Антимонопольное законодательство может быть очень сложным, и его нарушения могут повлечь за собой уголовное наказание Компании и ее сотрудников, включая штрафы, тюремное заключение и гражданскую ответственность.Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к главному юрисконсульту.

14. Взносы на политические цели и деятельность

Любые взносы на политические цели, сделанные Компанией или от имени Компании, а также любые призывы к внесению взносов на политические цели любого рода должны быть законными и соответствовать политике Компании. Эта политика применяется исключительно к использованию активов Компании и не предназначена для того, чтобы отговорить или воспрепятствовать отдельным сотрудникам, должностным лицам или директорам делать взносы на политические цели или участвовать в политической деятельности от своего имени.Компания не может прямо или косвенно получить компенсацию за личные политические взносы никому.

15. Окружающая среда, здоровье и безопасность

Компания обязуется вести свою деятельность в соответствии со всеми применимыми законами и нормативными актами в области охраны окружающей среды, охраны труда и техники безопасности. Компания стремится обеспечить безопасную и здоровую рабочую среду для наших сотрудников и избегать неблагоприятного воздействия и ущерба для окружающей среды и сообществ, в которых мы ведем свой бизнес.Достижение этой цели — ответственность всех должностных лиц, директоров и сотрудников.

16. Общие

Настоящий Кодекс предназначен для ознакомления директоров, должностных лиц, партнеров или сотрудников с политикой Компании в отношении делового поведения и этики.

Информация, содержащаяся в Кодексе, не предназначена для отражения всех политик Компании. Кроме того, директора, должностные лица, партнеры или сотрудники должны знать, что Компания может пересматривать, дополнять или отменять любые политики или части настоящего Кодекса в любое время, если сочтет это целесообразным, по своему единоличному и абсолютному усмотрению.

Кодекс делового поведения и этики

Раздел 1. Добро пожаловать в Fastly

Введение в наш бизнес и наши ценности

Наше видение — создать надежный Интернет, в котором процветает хорошее. Нам нравится думать о себе больше, чем о технологической компании, потому что в основе нашей работы мы стремимся улучшить жизнь людей.

Fastly позволяет самым популярным в мире цифровым компаниям предоставлять своим клиентам быстрый, безопасный и масштабируемый онлайн-опыт.Интернет-пользователи во всем мире ожидают персонализированного цифрового взаимодействия в реальном времени, и разработчикам не нужно выбирать между масштабом, безопасностью и скоростью доставки. Наша пограничная облачная платформа стратегически перемещает данные и приложения ближе к конечным пользователям, улучшая взаимодействие с пользователем, возвращая власть в руки разработчиков и позволяя компаниям сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Наше видение — создать надежный Интернет, в котором все, что мы делаем, направляет процветание. По своей сути Fastly любопытен, заслуживает доверия и прозрачен.Мы конкурентоспособны — но никогда не высокомерны — и действуем со страстью. Мы всегда ориентируемся на наших клиентов и работаем честно. Проще говоря, мы просто хорошие люди. Эти ценности лежат в основе культуры компании, решений, которые мы принимаем, и методов нашей работы.

У нас есть любопытных духа.

Мы ориентируем на наших клиентов.

Нам доверяют .

Мы действуем с энтузиазмом .

Мы работаем с честностью .

Мы конкурентоспособны без высокомерия.

Мы поддерживаем прозрачность .

Нас хороших человек.

Действия говорят громче слов. Хотя наш бизнес отражает то, что мы делаем, а наши ценности отражают то, кем мы являемся, следующий Кодекс делового поведения и этики описывает, как мы себя ведем.

Кодекс делового поведения и этики Fastly

Этот документ представляет собой обзор руководящих принципов, которых мы ожидаем от всех наших сотрудников.Он не включает в себя все мельчайшие юридические детали или политику, но служит компасом, который помогает нам придерживаться наших этических норм и ценностей — и, конечно, закона.

Наши бизнес-правила интуитивно понятны и просты:

• Если вы думаете, что ваши действия могут оскорбить или негативно повлиять на коллегу или клиента, не действуйте в соответствии с ними.
• Если вы что-то сомневаетесь, не угадайте — спросите.
• Если вы допустили ошибку, сообщите об этом честно.

Мы не можем предсказать будущее, и вероятны непредвиденные ситуации.В конечном счете, мы доверяем вам здраво рассуждать и принимать правильные решения. Если есть вопросы, обращайтесь за помощью. Поговорите со своим менеджером, деловым партнером по персоналу (или HRBP) или сотрудником офиса главного юрисконсульта. Мы здесь, чтобы направлять и поддерживать вас.

Исходный кодекс поведения Fastly

Кодекс поведения Fastly — это десять коротких заявлений, в которых излагаются ожидания относительно того, как сотрудники Fastly работают и представляют Fastly. И хотя этот Кодекс этики и делового поведения представляет собой свежий взгляд на наше поведение и этические ожидания, мы считаем, что эти десять утверждений достойны того, чтобы их можно было продолжать в качестве одной из политик нашей компании:

1. Мы соблюдаем все применимые законы и правила
2. Мы обеспечиваем безопасную, гостеприимную и продуктивную рабочую среду
3. Мы не терпим домогательств
4. Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и принимаем решения о приеме на работу на основании результатов деятельности, квалификации, способностей и потребностей нашего бизнеса
5. Мы работаем честно, этично и прозрачно
6. Мы защищаем и защищаем наши корпоративные и клиентские системы и информацию
7. Мы защищаем нашу интеллектуальную собственность и уважаем права собственности других лиц
8. Мы четко сообщаем о наших правилах и обеспечиваем обучение и поддержку, чтобы обеспечить соблюдение требований
9. Мы обеспечиваем соблюдение наших политик с надлежащей дисциплиной после тщательного и осторожного расследования

10. Мы защищаем тех, кто выражает озабоченность, от мести

Как мы составляем правила в Fastly и где их найти

Мы упорно работаем, чтобы убедиться, что наши политики написаны в ясной и краткой форме. Все правила нашей компании начинаются с краткого изложения принципов политики и сопровождаются информативным разделом вопросов и ответов. Наши политики также должны делать все, что должны делать хорошие политики, в том числе указывать стандарты или руководящие принципы, которые должны подпадать под действие политики, сообщать всем, к кому применяется политика и кто за нее отвечает, когда она была утверждена и в последний раз. его пересматривали, и это нужно делать ежегодно. Мы регулярно обучаем всем нашим политикам и делаем это обучение максимально доступным для наших сотрудников.

Ищете дополнительный контекст или более подробную информацию? Сотрудники Fastly могут ссылаться на наши полные и несокращенные политики в рабочей области Политики в Confluence. Для читателей этого кода мы скопировали принципы политики из соответствующих политик Fastly в этот документ.

Почему этот код имеет значение

Мы серьезно относимся к политике нашей компании, потому что она обеспечивает безопасность наших коллег, клиентов, поставщиков и партнеров. Вот почему любой, кто работает в Fastly или Fastly, должен соблюдать наши этические и юридические принципы.Сюда входят сотрудники, подрядчики, консультанты, партнеры, поставщики, агенты, волонтеры и представители.

По сути, игнорирование или нарушение правил Fastly может подвергнуть риску компанию и наших сотрудников. Любое нарушение будет иметь серьезные последствия, включая возможное увольнение. Некоторые нарушения могут даже потребоваться судебным органам для расследования и судебного преследования.

Как сообщить о происшествии — не опасаясь возмездия

Если вы видите или слышите о чем-то, что может быть нарушением нашего Кодекса и политик или кажется неэтичным или незаконным, пожалуйста, скажите что-нибудь своему руководителю, HRBP или сотруднику Офиса главного юрисконсульта, или сообщите о проблемах анонимно по адресу быстро.ethicspoint.com.

Все отчеты, в том числе о членах исполнительной команды, воспринимаются серьезно и подчиняются порядку подчинения. Каждое расследование начинается с нашего вице-президента по персоналу или с офиса главного юрисконсульта, может быть передано главному исполнительному директору и при необходимости может закончиться нашим советом директоров или комитетом по аудиту.

Если действие нарушает нашу политику, комитет примет решение о соответствующих дисциплинарных мерах, которые могут включать такие серьезные меры, как отстранение от работы, сокращение заработной платы, понижение в должности или увольнение.

Выступление показывает, что вам не все равно. Имейте в виду, что мы не потерпим ответных действий в отношении тех, кто сообщает о потенциальном нарушении или поднимает вопрос.

Политики, отчетность и Принципы политики недопущения преследований

1. Политики и руководящие принципы не могут отражать все ожидаемое поведение, действия или поведение во всех ситуациях, и в случае сомнений относительно надлежащего курса действий персонал Fastly должен всегда руководствоваться здравым смыслом, действовать в соответствии с Ценностями Fastly и Кодексом деловой этики. Действуйте и обращайтесь за советом заранее, когда это возможно.
2. Персонал Fastly обязан незамедлительно сообщать о фактических или возможных нарушениях закона или политик Fastly и сотрудничать в любом соответствующем расследовании.
3. Fastly будет быстро, тщательно и незаметно расследовать все сообщения о серьезных нарушениях политики.
4. Неблагоприятные действия или ответные меры против любого, кто сообщает о нарушении или обеспокоенности, помогает другому лицу в составлении отчета, кто участвует в расследовании или подает административный иск в любой государственный орган, запрещены.

5. Нарушения политик Fastly подлежат дисциплинарному взысканию в зависимости от серьезности нарушения и связанных с этим обстоятельств, а также могут быть переданы в государственные органы, которые могут расследовать и возбуждать гражданские или уголовные дела. Политики Fastly должны находиться под контролем, должны быть утверждены исполнительным директором и главным юрисконсультом и размещены на главной странице Политики. Исключения из правил могут быть предоставлены исполнительным директором, ответственным за политику, и главным юрисконсультом.

Раздел II: Создание и поддержание безопасной и справедливой рабочей среды

Уважение к людям и недискриминация

Мы являемся работодателем с равными возможностями и принимаем решения о приеме на работу на основе результатов деятельности, заслуг, квалификации, способностей и потребностей нашего бизнеса.

Мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к дискриминации или преследованию и стремимся обеспечить безопасную рабочую среду для всех. Это означает отсутствие дискриминации в отношении кандидатов или сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, гендерной идентичности или выражения, пола, пола, сексуальной ориентации, возраста, беременности, инвалидности, статуса ветерана, семейного положения или любой другой защищенной классификации. действующим законодательством.Fastly не терпит дискриминационных замечаний, шуток, словесных оскорблений, физического запугивания или насилия, а также любого другого поведения, которое может быть связано с созданием враждебной рабочей среды. Мы не терпим нежелательных, нежелательных сексуальных домогательств или домогательств в отношении кого-либо.

Принципы политики в области безопасной, доброжелательной и продуктивной рабочей среды

1. Fastly обеспечивает безопасную, гостеприимную и продуктивную рабочую среду, свободную от угрожающего поведения и притеснений, где ко всем людям относятся с уважением и достоинством.
2. Fastly — это работодатель с равными возможностями, и все решения о приеме на работу и продвижении по службе будут основываться на индивидуальных характеристиках, заслугах, квалификации и способностях, потребностях бизнеса, а не на какой-либо ненадлежащей основе.
3. Fastly сделает разумные приспособления для всех квалифицированных сотрудников или соискателей с известными ограниченными возможностями, при условии, что требуемые приспособления не создадут чрезмерные трудности для Fastly.
4. Сотрудники Fastly не должны вести дела Fastly, находясь под ненадлежащим воздействием алкоголя или наркотиков или в других условиях, которые могут ограничить способность человека соблюдать эту политику.
5. Fastly персонал должен всегда соблюдать эту политику при ведении бизнеса Fastly; находясь в помещениях Fastly, в том числе корпоративных; при взаимодействии с другим персоналом Fastly, подрядчиками, клиентами, поставщиками или любым другим лицом, с которым можно столкнуться в ходе ведения бизнеса Fastly в любом месте.

6. Любое фактическое или предполагаемое нарушение этой политики должно рассматриваться как существенное нарушение политики Fastly, о чем следует немедленно сообщить в соответствии с Политикой, сообщением и Политикой недопущения ответных мер и обработать Fastly в соответствии с ней.

Будьте справедливы, честны и этичны — всегда

Ни одна компания никогда не выглядела хорошо, выставляя плохую другую. Любая информация о конкурентах, которой мы располагаем, собирается с соблюдением этических и юридических норм. И мы всегда осторожны при взаимодействии с конкурентами, чтобы избегать определенных тем (например, цен), которые могут нарушать антиконкурентные законы. В Fastly мы не осуждаем наших конкурентов.

Этот дух распространяется на все. Независимо от того, имеете ли вы дело с коллегами, клиентами, поставщиками, партнерами или конкурентами, важно всегда быть справедливым, честным и этичным.Это означает отсутствие обмана, искажения фактов, плагиата или манипулирования фактами — от предоставления ложных заявлений о продуктах и ​​услугах до подачи недостоверных финансовых документов.

Пожалуйста, свяжитесь с Офисом главного юрисконсульта, если у вас есть какие-либо сомнения относительно законности требований.

Конфликт интересов

Как сотрудник Fastly, вы должны оставаться верными компании. Конфликт интересов вклинивается между вашими личными интересами и вашей работой в компании.Достаточно одного человека за пределами Fastly, чтобы понять потенциальный конфликт, который может нанести ущерб нашей репутации. Вот несколько примеров конфликта интересов:

• Работа в компании, конкурирующей с Fastly, или создание компании, конкурирующей с Fastly.
• Инвестиции в компанию, которая конкурирует с Fastly (кроме минимальных вложений в акции публичной компании).
• Наем, найм или выбор поставщиков или подрядчиков на основании чего-либо, кроме их соответствия работе и интереса к Fastly.Все покупки Fastly должны производиться на основе качества, пригодности, обслуживания, цены и эффективности. Мы относимся к нашим поставщикам справедливо и одинаково и заключаем контракты на основе их заслуг и без фаворитизма.

Вы обязаны сообщать обо всем, что может быть воспринято как конфликт интересов, в наш офис главного юрисконсульта (или, если вы являетесь руководителем, — в совет директоров).

Дарить и получать подарки за пределами Fastly

Сотрудники должны проявлять благоразумие при получении подарков от третьих лиц (т.е., любой за пределами Быстро) или дарить подарки третьим лицам. Принятие еды, билетов на спортивное мероприятие или небольшой знак признательности — это нормально. Но многократное получение этих небольших подарков или любых других ценных подарков может рассматриваться как взяточничество.

Если клиент или продавец предлагает вам подарок — или если вы хотите сделать подарок — всегда лучше сначала поговорить с офисом главного юрисконсульта Fastly. Подарки правительственным чиновникам или от них всегда должны быть одобрены Управлением главного юрисконсульта.

Принципы политики в отношении конфликта интересов

1. Используйте здравый смысл и рассудительность, придерживайтесь высоких этических стандартов и избегайте ситуаций, которые создать фактический или потенциальный конфликт интересов.
2. Ожидается, что сотрудники приложат все усилия и внимание к полной занятости своей работа, а не другое дело.

3. Участие в потенциально конфликтной внешней коммерческой деятельности должно быть одобрено.

Раздел III: Как мы работаем в мире

Лучшее в Интернете

Фраза «вы хороши настолько, насколько хороша ваша компания» — это руководящий принцип.Это касается не только поведения и деловой этики сотрудников Fastly, но и наших партнеров, клиентов и Интернета. Делая то, что правильно для нашей сети и брендов, которые хотят быть там, приносит пользу нашим сотрудникам, нашим клиентам и Интернету.

Точно так же, как мы выбираем работать с людьми, которые заслуживают доверия, демонстрируют честность и отражают наши ценности, мы выбираем работать с клиентами и партнерами, которые, по нашему мнению, добросовестны, заслуживают доверия и не поощряют насилие или ненависть, и мы не будем работать с теми, кто это делает.

Принципы политики добрососедства

1. Fastly стремится предоставлять наши услуги в соответствии со всеми применимыми законами, и мы не будем вести дела там, где это запрещено, или с запрещенными сторонами.
2. Мы стремимся поддерживать сеть, в которой уважаемые бренды чувствуют себя в безопасности и в хорошей компании.
3. Мы выбираем работать с клиентами, которые, по нашему мнению, честны, заслуживают доверия и не пропагандируют насилие или ненависть.
4. Мы обеспечиваем соблюдение и соблюдение нашей Политики допустимого использования и Условий обслуживания, следуя задокументированным процедурам уведомления, приостановки и прекращения обслуживания клиентов, когда это необходимо.
5. Клиенты должны принимать на себя ответственность за свой контент и надлежащим образом взаимодействовать с третьими сторонами, которые жалуются на их контент, и мы незамедлительно информируем наших клиентов о жалобах третьих лиц, которые мы получаем по поводу их контента.

6. Мы устраняем повторных нарушителей прав интеллектуальной собственности других лиц, когда это необходимо.

Соответствие требованиям мировой торговли

Fastly — международная компания, а это значит, что мы должны соблюдать все законы США и международную торговлю.

Законы об импорте / экспорте сложны, различаются по всему миру и иногда требуют лицензий, особенно когда они касаются продуктов, информации или данных, перемещаемых из страны в страну.

Если вы планируете отправлять или получать данные или информацию из стран за пределами США, сначала обратитесь в Офис главного юрисконсульта. Обратите внимание, что Fastly не может вести дела с Кубой, Ираном, Сирией, Северной Кореей, Суданом или Крымским регионом Украины без получения разрешения от офиса главного юрисконсульта и, вероятно, U. Правительство С.

Глобальное операционное законодательство

Fastly подчиняется антимонопольному законодательству или законам о торговой практике, которые обеспечивают справедливую торговлю и снимают ограничения на свободное перемещение товаров и услуг, такие как установление цен, дискриминационное ценообразование и определенные дополнительные продажи.

Мы соблюдаем Правила экспортного контроля («EAR»), которые ограничивают отправку конфиденциальных технологий в зарубежные страны без разрешения.

Мы также соблюдаем правила Управления по контролю за иностранными активами («OFAC») Министерства финансов, которые запрещают деловые операции с международными преступниками и другими лицами, подпадающими под санкции.

Законы о борьбе со взяточничеством

Fastly не приемлет взяточничество или коррупцию в любой форме и в любой обстановке. Получая «откаты» от внешних агентств, не стоит жертвовать доверием, которое мы заслужили среди наших коллег и клиентов.

Fastly соответствует всем законам США и международным законам о борьбе со взяточничеством, включая Закон о борьбе с коррупцией за рубежом ( «FCPA» ). Закон FCPA запрещает подкуп государственных служащих или частных лиц в частном секторе с целью повлиять на их действия или получить коммерческое преимущество, включая обещание или предложение подарков или финансовых пожертвований.Несмотря на то, что FCPA является законом США, он применяется к действиям Fastly повсюду.

Как указано в разделе «Дарить и получать подарки в неурочное время», существует деликатность в отношении обмена подарками, обедом, поездками и другими льготами для иностранных и правительственных чиновников США. Если у вас есть вопросы или сомнения, обратитесь в офис главного юрисконсульта.

Принципы антикоррупционной политики

1. Мы соблюдаем все применимые законы и постановления, среди которых наиболее важными являются U.S. Закон о борьбе с коррупцией за рубежом (FCPA), Закон Великобритании о взяточничестве и другие законы о борьбе с коррупцией и взяточничеством.
2. Мы никого не подкупаем, включая государственных чиновников. Это означает, что мы прямо или косвенно не обмениваем ничего ценного с другими лицами для достижения ненадлежащих целей, связанных с бизнесом Fastly.
3. Мы ведем точные бухгалтерские книги и записи, мы поддерживаем и соблюдаем систему эффективного финансового контроля, а также соблюдаем все политики и инструкции по закупкам и расходам.
4. Все взаимодействия с местными, государственными, федеральными и иностранными правительствами, а также с известными государственными субподрядчиками должны утверждаться и управляться поэтапно с юридическим и финансовым отделами.

5. Все соглашения с местными, государственными, федеральными и иностранными правительствами, а также с известными государственными субподрядчиками или их персоналом должны быть рассмотрены юридическим отделом, и все документы и квитанции о любых расходах, связанных с этими организациями или их персоналом, независимо от того, насколько малы, необходимо предоставить в Финансы.

Раздел IV: Уход за имуществом Фастли

Все деньги Fastly должны иметь бумажный след

Бухгалтерские книги и записи

Fastly должны точно отражать наши операции и расходы. Наша система бухгалтерского учета должна детализировать все финансовые операции и внутренний учет для защиты от несанкционированных платежей. И наши сотрудники должны быть точными и своевременными при отправке отчетов о расходах, заказов на закупку и счетов-фактур. Все публичные компании обязаны соблюдать эти стандарты бухгалтерского учета.

Раскрытие финансовой отчетности

Наши доверенные старшие финансовые сотрудники несут ответственность за то, чтобы наши периодические отчеты и другие информационные сообщения были точными, понятными и своевременными.

Принципы корпоративной политики раскрытия информации

1. Первоначальное раскрытие существенной информации компанией Fastly, как правило, будет осуществляться только посредством пресс-релизов, документов SEC или других средств, разумно разработанных для обеспечения широкого, неисключающего распространения информации среди общественности, чтобы все члены инвестиционной общественности имеют равные возможности одновременного доступа к существенной информации.
2. Слухи, касающиеся бизнеса и дел Fastly, могут циркулировать время от времени, и наша общая политика — не комментировать такие слухи.

3. Мы не будем подтверждать или обновлять существенную информацию о нас, которая была ранее раскрыта общественности, кроме как в порядке, соответствующем процедурам, изложенным в этой политике.

Быстро трать деньги с умом

Когда вы тратите деньги Fastly, помните, что это влияет на компанию в целом.Воровство, небрежность и растрата напрямую влияют на наши финансовые показатели. Компания должна расходовать средства на законные деловые цели, а не на личную выгоду. Например, не берите семью в Париж по карточке компании. И не оставляйте лишний iPad, который должен был быть роздан на маркетинговом мероприятии. Покупки, особенно технологий или услуг, могут повлиять на различные аспекты нашего бизнеса, на обещания, которые мы даем клиентам, и на соблюдение нами законов и нормативных актов. Пожалуйста, следите за нашими процессами закупок, чтобы вовлечь нужные заинтересованные стороны компании.

Соблюдая данные

Мы гордимся лучшими в отрасли продуктами, которые создает Fastly. Но поскольку они являются нашим конкурентным преимуществом, мы просим вас хранить в тайне нашу личную информацию и наши коммерческие секреты.

Все, кто предоставляет нам услуги, включая сотрудников, подрядчиков, поставщиков и партнеров, должны согласиться защищать личную, конфиденциальную и служебную информацию, которая принадлежит нам и которая передана нам третьими сторонами. В дополнение к этому Кодексу, эти соглашения и наша политика содержат гораздо более подробные обязательства.Некоторые из этих обязательств, такие как конфиденциальность и отказ от навязывания услуг сотрудникам, остаются в силе и после окончания вашего обслуживания. В то же время мы также ожидаем, что наши сотрудники будут соблюдать законные обязательства перед своими бывшими работодателями, включая конфиденциальность, отказ от навязывания сотрудникам и неконкурентные обязательства.

Некоторая информация о компании, с которой вы работаете изо дня в день, может быть конфиденциальной или являться собственностью Fastly. Все электронные письма, сообщения Slack, текстовые, голосовые и другие сообщения являются конфиденциальными и не должны передаваться посторонним лицам, кроме случаев, когда это требуется по деловым причинам.Вся информация о клиентах, партнерах и поставщиках также считается конфиденциальной. Мы также выполняем взятые на себя договорные обязательства в отношении безопасности нашей платформы и того, как мы обрабатываем данные наших клиентов.

Если вам необходимо поделиться какой-либо этой информацией за пределами компании, проконсультируйтесь с Офисом главного юрисконсульта, чтобы составить правильное соглашение.

Принципы политики в области интеллектуальной собственности и открытого исходного кода

1. Самостоятельно разрабатываем новые технологии.
2. Мы верим в ценность программного обеспечения с открытым исходным кодом и открытых отраслевых стандартов.
3. Мы уважаем чужую интеллектуальную собственность.
4. Работа, выполняемая вами в отношении бизнеса Fastly, в рабочее время или на оборудовании Fastly, принадлежит Fastly.

5. Защита интеллектуальной собственности Fastly жизненно важна для интересов и успеха Fastly.

Инсайдерская торговля

Суть инсайдерской торговли заключается в том, что если вам известна существенная внутренняя информация о Fastly или другой публично торгуемой компании, с которой Fastly имеет деловые отношения, и вы торгуете ценными бумагами Fastly или другой такой компании, вы нарушили закон.Не имеет значения, повлияла ли на решение о покупке или продаже существенная внутренняя информация, сколько акций вы покупаете или продаете, или повлияло ли это на цену акций.

Независимо от того, кем вы являетесь, если вы знаете что-то существенное о ценности ценной бумаги, о которой не все знают, и вы торгуете (или убеждаете кого-то торговать) этой ценностью, вас могут признать виновным в инсайдерской торговле. Если вы не уверены в том, может ли информация быть «существенной» или «закрытой», не стесняйтесь обращаться в Офис главного юрисконсульта.

Принципы политики инсайдерской торговли

1. Персонал Fastly несет ответственность за понимание обязательств, связанных с доступом к существенной внутренней информации и желанием совершать операции с ценными бумагами Fastly.
2. Персонал Fastly, осведомленный о существенной внутренней информации, касающейся Fastly, не может участвовать в операциях с ценными бумагами Fastly, за исключением случаев, разрешенных данной политикой и применимым законодательством;
3. Персонал Fastly не может рекомендовать покупку или продажу ценных бумаг Fastly;
4. Персонал Fastly не имеет права раскрывать существенную внутреннюю информацию лицам в Fastly, чья работа не требует от них наличия этой информации,
5. Персонал Fastly не имеет права раскрывать существенную внутреннюю информацию за пределами Fastly, если раскрытие не осуществляется в соответствии с определенной политикой Fastly, которая разрешает раскрытие.

6. За исключением случаев, когда это санкционировано политикой Fastly и в соответствии с их ролью в компании, персонал Fastly не может помогать кому-либо, участвующему в операциях с ценными бумагами Fastly, рекомендациям покупать или продавать ценные бумаги Fastly или раскрывать существенную внутреннюю информацию.

Используйте наши технологии осторожно и осторожно

Помните, что любое устройство, выпущенное Fastly, является собственностью Fastly, как и вся информация, которую оно содержит. Даже если вы используете свое собственное устройство для работы Fastly, вся информация, относящаяся к Fastly на этом устройстве, по-прежнему принадлежит компании.

Поскольку эти устройства могут содержать секретную и / или конфиденциальную информацию, внимательно следите за ними. Не записывайте свои пароли на стикерах, не оставляйте рюкзак под столиком в ресторане и не используйте свой компьютер в личных целях, о которых вы бы не хотели обнародовать — от сообщений семье до медицинской информации. , порнографический материал.

Если вы потеряете устройство, выданное Fastly, незамедлительно сообщите об этом своему менеджеру и отправьте заявку в ИТ.

Принципы политики управления данными

1. Мы верим в частную жизнь людей.
2. Мы учитываем управление данными при проектировании и выборе систем и не создаем, не собираем и не храним больше данных, чем нам нужно.
3. Мы соблюдаем свои договорные обязательства и стремимся оправдать ожидания клиентов, когда они доверяют нам свои данные.
4. Мы уважаем закон и соблюдаем юридические обязательства по хранению и раскрытию данных.

5. Мы надлежащим образом защищаем записи и информацию, которые являются частными, конфиденциальными, привилегированными, секретными, засекреченными или важными для непрерывности бизнеса или которые иным образом требуют защиты.

Доверьте корпоративное общение профессионалам

Гордитесь Fastly и хотите поделиться им со всем миром? Нам нравится ваш энтузиазм в деле. Но большая часть нашего взаимодействия с финансовым сообществом, СМИ и широкой общественностью должна исходить от нашей группы корпоративных коммуникаций, чтобы обеспечить эффективное и точное представление компании.Если есть объявление компании, которым вы хотите поделиться с общественностью, мы изложили руководство по обмену сообщениями в нашей политике внешних коммуникаций.

Принципы политики внешних коммуникаций

1. Мы много инвестируем в наш бренд и защищаем его. Не используйте социальные сети для нанесения ущерба нашему бренду.
2. Мы используем социальные сети для создания защитников, а не противников. Мы всегда должны уважать людей, о которых пишем.
3. Координируйте свои действия с отделом маркетинга, прежде чем говорить о Fastly или наших сотрудниках, клиентах или партнерах, будь то во время выступления, в социальных сетях или при другом внешнем общении.
4. Получите согласие на использование фотографий или другого контента, прежде чем публиковать публично о своих коллегах в социальных сетях или во внешних коммуникациях.
5. Fastly не терпит плагиата содержимого.

6. Только внутренняя информация не должна раскрываться кому-либо за пределами Fastly, а конфиденциальная информация должна раскрываться только в соответствии с вашей ролью и в соответствии с этой политикой, корпоративной политикой раскрытия информации и политикой инсайдерской торговли.

Раздел V: закрытие

Этот код может измениться, и части могут быть отменены, но мы будем держать вас в курсе

Любая поправка или отказ от этого кодекса должны быть одобрены в письменной форме Советом директоров.В случае утверждения это изменение будет раскрыто акционерам в соответствии с требованиями правил любой фондовой биржи. Вы всегда можете найти самую последнюю версию Кодекса на сайте invest.fastly.com. Сами наши политики должны обновляться в соответствии с нашими Политиками, отчетностью и Политикой недопущения репрессалий.

Спасибо за чтение

Это очень много информации, но мы считаем важным собрать ее в одном месте для удобного использования.

Спасибо, что нашли время прочитать его.А если у вас все еще есть вопросы, не стесняйтесь обращаться в Офис главного юрисконсульта.

Как разработать кодекс поведения для своей компании

Что такое Кодекс поведения?

Кодекс поведения — это письменный сборник правил, принципов, ценностей и ожиданий, поведения и взаимоотношений сотрудников, которые организация считает важными и считает основополагающими для своей успешной работы.

Кодекс поведения перечисляет те стандарты и ценности, которые делают организацию выдающейся и позволяют ей выделяться среди аналогичных организаций.Кодекс поведения назван организацией, чтобы отразить культуру, которая присутствует в организации, и сделать заявление, которое слышат все сотрудники и другие заинтересованные стороны.

Письменный кодекс поведения содержит рекомендации для сотрудников, клиентов и любых других заинтересованных сторон в отношении того, что считается наиболее значимым, ценным и желательным в отношениях, взаимодействии и мировоззрении организации.

Цель Кодекса поведения

Хотя Кодекс поведения является популярным названием для этого письменного документа и ряда связанных с ним требований, другие компании называют его своим Кодексом деловой этики, Кодексом этического делового поведения и Кодексом этики и стандартов.Последний популярен в профессиональных объединениях.

Независимо от того, как его называют в организации, Кодекс поведения служит основой для принятия этических решений внутри организации. Кодекс поведения — это инструмент коммуникации, который информирует внутренние и внешние заинтересованные стороны о том, что ценится конкретной организацией, ее сотрудниками и руководством.

Кодекс поведения — это сердце и душа компании. Думайте о Кодексе поведения как о подробном обзоре того, во что верит организация, и как сотрудники организации видят себя и свои отношения друг с другом и с остальным миром.Кодекс поведения рисует картину того, как сотрудники, клиенты, партнеры и поставщики могут ожидать, что к ним будут относиться в результате.

Разработка Кодекса поведения

Кодекс поведения разрабатывают самые разные организации. Компании разрабатывают Кодекс поведения для пропаганды принципов и этики, которые сделают их привлекательными для клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон.

Некоммерческие организации создают Кодекс поведения по этим причинам, чтобы гарантировать, что сотрудники и клиенты понимают свою миссию обслуживания и доверяют ей. Профессиональные ассоциации разрабатывают Кодекс поведения по тем же причинам и предлагают стандарты этичного поведения для всей отрасли и профессионального поведения своих членов. Кодекс поведения должен определять все взаимодействия и представления.

Кодексы поведения приносят известность своим компаниям

Несколько примеров Кодекса поведения были настолько мощными в управлении поведением, стандартами и этикой организации, что сами стали известными.

Например, в Johnson & Johnson Роберт Вуд Джонсон, председатель компании с 1932 по 1963 год и член семьи основателей организации, написал свое знаменитое Кредо в 1943 году.

Кодекс поведения IBM предлагает подробное описание каждого принципа, чтобы люди и сотрудники четко понимали ожидания компании.

Кодекс поведения поставщиков организаций

Кодекс поведения также может быть документом, детализирующим ожидания организации и требования ее продавцов, поставщиков и партнеров. Кодекс поведения, который также часто называют этическим кодексом поставщиков, закладывает основу для взаимоотношений организации со своими партнерами.

Например, Кодекс поведения поставщиков Apple (и электронной промышленности) гласит, что «Apple привержена высочайшим стандартам социальной и экологической ответственности и этического поведения. Поставщики Apple обязаны обеспечивать безопасные условия труда, относиться к работникам с достоинством и уважением, действовать честно и этично, а также использовать экологически ответственные методы везде, где они производят продукты или предоставляют услуги для Apple.»

Другой частый компонент Кодекса поведения для поставщиков заключается в том, что им не рекомендуется предлагать подарки сотрудникам, которые в соответствии с их Кодексом поведения не могут их принять, чтобы не было сомнительного использования их услуг.

Разработать и интегрировать Кодекс поведения

Кодекс поведения написан высшим руководством; разработан поперечным сечением сотрудников с различными функциями; или разработан специалистами по развитию, корпоративным коммуникациям, маркетингу, взаимоотношениям с поставщиками и / или персоналом отдела кадров, в зависимости от организации и ее внутреннего режима работы и стиля управления.

Кодекс поведения, который разрабатывается либо влиятельным, уважаемым руководителем, часто также владельцем, либо несколькими сотрудниками без такого влияния руководителя, легче включить и интегрировать. Это с большей вероятностью повлияет на фактические убеждения и работу организации.

Кодекс поведения с большей вероятностью достигнет полной реализации и интеграции в организации, когда в его создании будет активно участвовать больше заинтересованных сторон. Вовлеченность сотрудников порождает чувство сопричастности сотрудников, что является сутью выполнения организацией Кодекса поведения.

Подобно процессу, рекомендованному для разработки, согласования и распространения ценностей организации или интеграции стратегического плана, участие способствует успешной интеграции Кодекса поведения. Используйте те же рекомендуемые шаги для вашего процесса, чтобы разработать Кодекс поведения.

Распространять Кодекс поведения

Кодекс поведения публикуется и распространяется среди своих сотрудников, а также среди существующих и потенциальных заинтересованных сторон, таких как члены совета директоров, клиенты, партнеры, продавцы, поставщики, потенциальные сотрудники и широкая общественность.Это образ, который компания хочет передать этим заинтересованным сторонам о том, кем является компания и что эти заинтересованные стороны могут ожидать с точки зрения обращения с ценностями.

Кодекс поведения, который часто публикуется на веб-сайте организации и в ее годовом отчете для акционеров, является как внутренним обязательством в отношении стандартов поведения и убеждений, так и публичным заявлением о позиции организации в отношении набора стандартов, ценностей, принципов и убеждений.

См. Примеры кодексов поведения

Вот несколько замечательных примеров кодексов поведения, которые доступны в Интернете, чтобы помочь вам в разработке кодекса поведения сотрудников и компании.

.