Профессиональное выгорание причины: Выгорание сотрудников: эмоциональное и профессиональное

Содержание

Выгорание сотрудников: эмоциональное и профессиональное

Сгорела лампочка, ну что ж – сменить ее несложно. С душой, увы, того же сделать невозможно… (Т. Бычкова)

Актуальная проблема современного работающего человека – работа на износ, чрезмерные профессиональные нагрузки, нервное перенапряжение. Как итог – профессиональное и эмоциональное выгорание, хроническая подавленность, усталость, апатия, равнодушие к жизни. В гонке за признанием, деньгами или высоким чином человек выкладывается на все 100%, идет к своей цели, стремится к желанному всей душой. Однако зачастую, придя к своей мечте, он не испытывает счастья – эмоционально человек настолько измотан, что просто не чувствует радости.

Синдром выгорания сотрудников не выдуманный. Это реальная «болезнь XXI века», которой подвержены предприниматели, работники крупных компаний и заядлые трудоголики. Если вовремя не включить «перезагрузку», «болезнь» будет прогрессировать, затягивая человека на самое дно. Как вовремя распознать и предупредить эмоциональное и профессиональное выгорание сотрудников в вашей компании?

Осторожно, высокое напряжение: профессиональное выгорание сотрудников

Впервые об опасном диагнозе «выгорания» заговорили в 1974 году. Американский специалист по психиатрии Г. Фреденберг проводил исследования в штате работников крупной компании и выявил симптомы постепенного снижения их увлеченности работой, истощения в психологическом плане. Сотрудники жаловались на потерю интереса к привычной работе, уменьшение производительности труда, угасание активности, трудового рвения. Причем ничего общего с обыкновенной усталостью организма это состояние не имело – эмоциональное выгорание было тесно связано с занятостью, работой, а его признаки не уходили после отдыха или сна.

Профессиональное выгорание
– это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.


В процессе работы каждый сотрудник испытывает нагрузки любого рода – физические, эмоциональные, психологические. Без них не обходится жизнь современного человека. Однако при незначительном регулярном напряжении организм самостоятельно справляется со стрессом, естественная «перезагрузка» происходит быстро, не вызывая существенных деформаций в сознании и повседневной жизни человека. Но когда сотрудник подвержен мощным нагрузкам постоянно, отрицательные ситуации «сматываются» в тугой клубок, откладываются, накапливаются в огромный «снежный ком». Без «разрядки» негатив давит на сознание, изматывает человека, и, как следствие, наступает профессиональное выгорание.

Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности является следствием долговременного нахождения человека в стрессовой атмосфере, возникшей вследствие накопившихся внутренних противоречий с окружающими его факторами.

Жертвами синдрома чаще всего становятся сотрудники, чья деятельность связана с постоянным, личным общением с людьми и нервным перенапряжением. К данной категории сотрудников относятся:

  • Менеджеры по продажам
  • Врачи
  • Психологи
  • Работники социальных отделений
  • Руководители компаний
  • Преподаватели
  • Юристы

Более склонными к синдрому выгорания являются лица, имеющие определенные черты характера. Это гуманные личности-идеалисты, интроверты, чуткие, ранимые люди, которым свойственен низкий уровень психической устойчивости к негативному влиянию окружения. Также выявлено, что женщины более склонны к профессиональному выгоранию, чем мужчины, в силу их врожденной эмоциональности.

По данным статистических исследований (Журнал «Кадровик», 2011 год), наиболее склонными к профессиональному выгоранию являются следующие категории лиц:

  • Руководство (43%)
  • Активные сотрудники, трудоголики (40%)
  • Творческие личности (35%)
  • Менеджеры в сфере продаж (28%)
  • Специалисты в возрасте, близком к пенсионному (22%)
  • Работники, занятые ежедневными рутинными задачами (20%)
  • Новички, не имеющие коуча, наставника (5%)

Профессиональное выгорание: причины «пожароопасной» проблемы

По мнению многих психологов, выгорание – это своеобразный механизм защиты, который включается организмом в ответ на психотравмирующие факторы. Как правило, нервная система человека имеет свой лимит проводимых психологических процессов, например, общение, восприятие, внимание, решение каких-то задач. В течение дня конкретная личность может уделить внимание ограниченному количеству людей, воспринять определенное количество информации, решить круг поставленных задач. В случае, если человек регулярно превышает этот лимит, происходит перенапряжение нервной системы, затем истощение и эмоциональное выгорание. «Яркие краски дня» блекнут, становятся серыми, приходит апатия, безразличие, раздраженность.

Кроме того, профессиональное выгорание в случае деятельности, связанной с интенсивным общением с людьми, происходит очень стремительно. В процессе общения каждый человек обменивается с оппонентом энергией и ждет положительной отдачи в ответ. Однако, в ряде случаев собеседник «отвечает» молчанием, враждебностью, равнодушием. От такого общения активная сторона просто изматывается, выплескивает свою энергию, которая испаряется, как глоток чистой воды под палящим солнцем. Как итог – моральное и эмоциональное опустошение, отчуждение, цинизм, состояние полного безразличия.

Основные причины синдрома профессионального выгорания:

  • Рутинность, монотонность рабочего дня
  • Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами
  • Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе (высокомерное общение или «дедовщина»)
  • Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми
  • Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры
  • Низкая самоорганизация
  • Отсутствие системы мотивации в организации
  • Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности

Эмоциональное выгорание сотрудников: симптомы «отравления» работой

Синдром эмоционального выгорания сотрудников в компании не проходит незамеченным. Симптомы «патологии» отображаются не только в эмоциональном плане, но и затрагивают другие важные аспекты человека.

Признаки синдрома профессионального выгорания сотрудников условно разделяются на три блока:

1. Симптомы психофизического плана:

  • Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения
  • Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности
  • Отсутствие любопытства, ощущения новизны
  • Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации
  • Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)
  • Бессонница
  • Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания)
  • Вялость, сонливое состояние в течение дня
  • Ухудшение зрения, осязания, обоняния

2. Социально-психологические признаки:

  • Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх
  • Нервные срывы
  • Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние
  • Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности
  • Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость)Занижение собственных способностей
  • Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив

3. Изменения в области поведения человека:

  • Ощущение бессмысленности и тяжести труда
  • Невозможность выполнить важные задачи в процессе рабочего дня, трата времени на мелкие детали, «ступор» в процессах, не требующих повышенного внимания
  • Отдаление от коллег, неадекватная, негативная реакция на общение, агрессия, повышенная критичность
  • Стабильное угасание мотивации к работе, безразличие к собственным достижениям
  • Регулярное нарушение рабочего режима (приход позже, уход – раньше положенного)Затруднение в принятии каких-то решений
  • Возникновение вредных привычек (злоупотребление алкоголем, наркотическими средствами, курение)

Эмоциональное выгорание сотрудников опасно как для них самих, так и для организации. Результатом могут быть такие проблемы, как систематическая текучесть кадров, зарождение негативной атмосферы в коллективе, снижение производительности труда всей компании. Безусловно, не все работники в компании склонны к эмоциональному выгоранию – заядлые активисты и оптимисты обладают высокой степенью устойчивости к данному синдрому. Однако не всем присущи такие качества и своеобразный подход к работе. Что делать? Своевременно проводить профилактику выгорания сотрудников и искоренять проблему на этапе ее зарождения – причем это нужно делать не только компании, но и самим сотрудникам.

Не сгореть дотла: профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить влияние негативных и вредных факторов в процессе работы невозможно. Однако правильно внедренная профилактика профессионального выгорания поможет предотвратить последствия синдрома, помочь сотрудникам обрести веру в свои возможности и по-новому взглянуть на свои, пусть даже рутинные и скучные обязанности. Главное – правильная установка и положительный подход к проблеме! Все в наших руках!

Со стороны организации доминирующими профилактическими направлениями, предотвращающими выгорание сотрудников, являются:

  • Развитие систем мотивации
  • Улучшение условий труда
  • Тимбилдинг
  • Ротация персонала (горизонтальная или вертикальная)
  • Планирование четкой системы продвижения сотрудников, их карьерного роста
  • Оптимизирование рабочих обязанностей, правильное делегирование полномочий
  • Повышение заработной платы
  • Социальная защита работников
  • Предотвращение (искоренение) негатива в коллективе
  • Внедрение в компанию специальных тренингов, ролевых и деловых игр, привлечение коучей, активных наставников
  • Конструктивная оценка работы персонала, проведение мониторинга вовлеченности и удовлетворения работников своей деятельностью.

Важная миссия руководства – верно распределить приоритеты, выделить цели компании и донести их до сотрудников. Как пример можно рассмотреть старинную притчу о строителях, которые занимались одним делом, но ассоциировали его по-разному. Первый просто «тащил тяжелую, проклятую тачку со строительными материалами», второй «зарабатывал средства для своей семьи», а третий – «участвовал в уникальном строительстве прекрасного собора». Правильная постановка задачи – главное условие, мотивирующее работников.

Сами сотрудники также должны прикладывать усилия к тому, чтобы работа была не тяжелым бременем, выматывающим эмоционально и психологически, а приятной и полезной деятельностью. Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

  • Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.
  • Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.
  • Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.
  • Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.
  • Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».
  • Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.
  • Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.
  • Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Помните: жизнь – это не только работа. Есть еще масса приятных занятий, которые подарят вам необыкновенные чувства эмоционального наслаждения, восторга, помогут вернуть ощущения новизны и счастья. Общайтесь с родными, проводите досуг в кругу семьи, путешествуйте, делитесь положительными эмоциями, не зацикливайтесь только на работе. Ведь жизнь прекрасна: и у вас она одна!

Полезные статьи и материалы:



Поделиться в социальных сетях:


Зарегистрироваться

Профессиональное эмоциональное выгорание: симптомы, причины, профилактика

Чтобы понять, что такое профессиональное эмоциональное выгорание, или, как его еще иногда называют, эмоциональное сгорание, представьте себе следующую картину. Человек только приходит на новую работу. Он полон энтузиазма, готов свернуть горы, выложиться по полной, помочь всем вокруг и, конечно, сделать годовой план за пару месяцев. Но с течением времени блеск в глазах уходит, желание помогать сменяется цинизмом, безразличием и состоянием «Лучше отстаньте от меня по-хорошему». Конечно, такое превращение может быть вызвано различными причинами, однако часто речь идет именно о синдроме эмоционального выгорания. Мы предлагаем поговорить, что характеризует данное состояние, какие факторы на него влияют и что делать, если вам кажется, что эмоциональное выгорание личности – это про вас.

Что такое эмоциональное выгорание?

Фактически общее описание эмоционального выгорания мы дали выше: это постепенное угасание положительного отношения к работе вплоть до полного отвращения, депрессии и/или иных проявлений, которые значительно снижают качество жизни и способны привести в том числе к соматическим заболеваниям.

Данный термин был введен в 1974 году психиатром из США Гербертом Фрейденбергером (Herbert Freudenberger): он присвоил подобному «превращению» название Burnout (или Burn-out) и описал его как «состояние физического или психического истощения, вызванного профессиональной жизнью».

Считается, что в первую очередь синдром эмоционального сгорания характерен для тех, кто работает с людьми и их проблемами (врачи, медсестры, учителя, консультанты и т.д.). Но на самом деле это состояние может затронуть абсолютно любого, в том числе тех, кто формально вроде бы и не работает – студентов, домохозяек и т.д. В рамках этой статьи мы будем ориентироваться на эмоциональное выгорание, связанное с работой, однако то же самое может распространяться и на личную, внерабочую жизнь.

Симптомы эмоционального выгорания

Профессиональное выгорание характеризуется рядом разносторонних симптомов, которые могут в разной степени проявляться у разных людей. Степень выраженности зависит как от характера конкретного человека, от особенностей его работы, так и от запущенности состояния. Данная вариативность и в целом неспецифичность симптомов, с одной стороны, приводят к тому, что некоторые диагностируют у себя выгорание, тогда как им надо работать над другой проблемой, другие же закрывают глаза на свое состояние и доводят его до весьма неприятных стадий.

Мы опишем наиболее типичные симптомы, однако отметим, что это далеко не единственно возможные варианты. В любом случае очень важно отличать психологическое эмоциональное выгорание от обычной усталости, общей неустроенности в жизни, чувстве незащищенности, ощущения, «что быт заел», и т.д., хотя у таких состояний действительно можно найти нечто общее с рассматриваемым синдромом.

Симптомы эмоционального выгорания: физиология и настроение

Первая большая группа симптомов эмоционального сгорания касается настроения и самочувствия. У тех, кто подвержен этому синдрому, наблюдаются хроническая усталость, апатия, вялость, причем они не уходят даже после достаточного сна.

У человека как будто заканчивается или значительно уменьшается энергия, которой перестает хватать не только на работу, но и на отдых. Кстати, нарушения сна (бессонница или, напротив, постоянная сонливость, очень долгие периоды сна) тоже являются одним из симптомов. Человек с синдромом выгорания не хочет ничего делать, его ничто не радует и т.д. Часто единственным желанием становится то, чтобы все оставили его в покое. Жизнь начинает восприниматься в серо-черных тонах.

Все это может приводить к соматическим заболеваниям, в первую очередь сердечно-сосудистым или нервным. Кроме того, у многих отмечается снижение иммунитета, из-за чего они с легкостью подхватывают простуды и т.д. Причем организм может специально не слишком сопротивляться болезням, зная, что больничный даст отдых от нелюбимой нынче работы. К сожалению, это далеко не единственные варианты, как психологическое эмоциональное выгорание может сказаться на физическом состоянии.

«Рабоче-эмоциональные» симптомы профессионального выгорания

Если вы подозреваете, что проблема эмоционального выгорания для вас актуальна, пройдите опросники по Бойко и Маслач. Эти тесты используют разные методики и оценивают наличие данного синдрома с разных сторон.

Вторая группа симптомов эмоционального выгорания связана собственно с работой (основной деятельностью). С одной стороны, пропадает или до минимума падает желание делать свою работу, даже если (особенно если) раньше она человеку очень нравилась. Это вызывает недовольство собой, чувство вины перед клиентами, коллегами или руководством, что усугубляет остальные симптомы. Те, кто работает с людьми и у кого развивается рассматриваемый синдром, часто сами видят, как меняется их отношение к пациентам, клиентам и т.д.: стремление помочь постепенно перерастает в неприятие, нежелание общаться, раздражительность. У таких людей часто проявляются черты истинных мизантропов.

Многие начинают задумываться о смысле (а скорее, бессмысленности) своего труда. Это приводит к депрессивным настроениям, в том числе к депрессивному восприятию жизни в целом, о чем мы говорили выше. Вместе с тем некоторых посещает мысль (порой вполне обоснованная), что на другом месте они могли бы принести намного больше пользы, у них были бы более интересные обязанности, более высокая заработная плата и т.д. Тем не менее достаточно логичное в такой ситуации решение о смене компании принимается далеко не всеми. Прийти к нему и так не всегда просто, а в данном случае мы имеем дело с человеком, которому все надоело и ничего не хочется.

Причины эмоционального выгорания

Как правило, профессиональное эмоциональное выгорание – это защитная реакция нашей психики на те или иные неблагоприятные факторы. Примерно по той же модели из врачей с течением времени получаются отъявленные циники – иначе просто не получается. Главное отличие здесь в том, что с цинизмом можно вполне успешно работать дальше, а вот эмоциональное выгорание сотрудников становится значительной проблемой как для самих работников, так и для предприятия. Причем если не обращать на это состояние никакого внимания, оно может привести к печальным результатам, например, к депрессии или неврозу.

Если говорить о наиболее частных причинах эмоционального выгорания, то для начала разделим их на две условные группы: психологического и физиологического уровня. Следует заметить, что данные группы взаимосвязаны, и главную роль в формировании профессионального сгорания играют именно психологические причины (и это логично, иначе бы мы говорили только о физическом истощении).

Причины физиологического уровня

Де факто во многих случаях основной причиной этого состояния выступает хроническое напряжение из серии «Не успели помочь одному человеку, как тут же не успели помочь другому». Постоянные авралы и работа на пределе сил нередко приводят к тому, что организм пытается защититься от таких нагрузок. Большинство из нас может преодолеть различные трудности на своем пути (личном или рабочем).

Например, какое-то время работать в две смены и/или без выходных. Мы способны напрячься, чтобы достигнуть некой цели, после чего организму обязательно нужно время на расслабление, восстановление, отдых.

Один из ключевых факторов в данном случае – наличие цели. Когда достижимой цели нет, работать на пределе сил приходится постоянно, и конца и края такому режиму не видно, ситуация в корне меняется. Использующий все имеющиеся физические и психические силы организм не успевает восстановиться, теряет резервы, переходит на режим экономии ресурсов и ищет способы защиты. Следствием всего этого может стать эмоциональное выгорание.

Конечно, резервы энергии у всех разные, и то, что одному удается без проблем, другому категорически не подходит. Например, кто-то может адаптироваться к сложному графику и после 24-часовой смены пойти на встречу с друзьями; другие же чувствуют полный упадок сил после 8-9 часов работы. Все это абсолютно нормально. Существует теория, что организм вырабатывает столько энергии, сколько нужно, чтобы покрыть наши потребности, и еще чуть-чуть. Однако в случае с эмоциональным выгоранием этого не происходит. Почему? Ответ надо искать в психологических причинах.

Причины психологического уровня

  • Изначально в основе эмоционального выгорания лежат именно психологические причины, и часто они связаны с неудовлетворенностью результатами работы. Как мы уже говорили, это может быть отсутствие цели и, соответственно, результата как такового: авралы становятся бесконечными, и окончание одной задачи не приносит радости, а лишь означает начало нового аврала. Постоянное функционирование в таком режиме очень тяжело – не только физически, но и психологически. Отсутствие удовлетворенности от итогов работы, от самого факта завершения проекта весьма негативно влияет на отношение к собственной деятельности, а организм не только не успевает восстановиться физически, но и постоянно испытывает истощение на эмоциональном уровне. Отсюда и появляется выгорание.
  • Также оно может быть связано с изначально идеалистичным представлением о смысле работы, предназначении сотрудника, что разбивается о суровую реальность. Чем выше были эмоциональные ожидания («Мы будем спасать мир!», «Мы поможем тысячам людей!»), тем выше шанс, что их «неоправдание» может привести к рассматриваемому синдрому.
  • Важна не только отдача от работы, но и сам процесс ее выполнения. В частности, постоянное эмоциональное и/или временное давление (например, со стороны начальника, коллег и т.д.) также сказывается не слишком позитивно. Это в чем-то близкий первому, но все же другой аспект, вызывающий эмоциональное выгорание и объясняющийся тем же принципом: невозможно постоянно работать на пределе возможностей.
  • Среди факторов эмоционального выгорания также можно отметить слишком высокие требования к самому себе, к получаемым результатам, к карьерному росту – словом, все, что присуще перфекционистам. Недостижение завышенных планок приводит к тому, что первоначальный энтузиазм начинает уменьшаться и способен уйти в глубокий минус, то есть в апатию, равнодушие, раздражение, отвращение и т.д.

Профилактика эмоционального выгорания

Формально в профилактике эмоционального выгорания не в последнюю очередь заинтересованы сами предприятия, ведь подверженные этому состоянию сотрудники менее эффективны, что отражается на результатах их работы. Однако, как мы говорили, на деле такой подход встречается не всегда, поэтому более эффективным становится принцип: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих». Итак, что сделать, чтобы не допустить эмоциональное выгорание?

В первую очередь не забывайте полноценно отдыхать:

  • Помните, что сон не восполним. Повторим простую истину: высыпаться очень важно, какой бы утопией это ни казалось. Также хороши расслабляющий отдых, медитация и т.д.
  • В большинстве случаев под отдыхом от работы понимается не сидение в прострации перед телевизором или браузером. Хобби, альтернативные виды деятельности (курсы, мастер-классы и пр.), встречи с друзьями, прогулки, активный отдых, походы в музеи/театры и многое другое, что приносит вам положительные эмоции и позволяет отвлечься от текущих задач.
  • Как бы вы ни любили свою профессию, компанию и/или деньги, не берите сверхурочную или дополнительную работу, если чувствуете, что для вас это слишком тяжело. Как мы говорили, у каждого свои резервы и запас энергии. Если у вас есть возможность не работать через силу, не примените этой возможностью воспользоваться.

Кроме того, профилактика синдрома эмоционального выгорания включает корректировку рабочего процесса. Если у вас появились первые симптомы данного синдрома, лучше провести переоценку своей деятельности и своего режима до того, как выгорание разовьется. Например, соглашайтесь на переработки только в крайних случаях – когда в этом действительно есть необходимость. Помогайте коллегам только тогда, когда у вас есть для этого время. Если вы все еще выполняете задачи уволившегося год назад коллеги, намекните руководителю, что уже пора искать замену.

Порой к выгоранию приводит то, что некоторые просто не умеют отдыхать и, приходя домой, продолжают доделывать или обдумывать рабочие задачи. Если вам это в радость – это одно дело, но если такое поведение становится плохой привычкой, которая мешает отдыхать и портит настроение, от нее стоит избавиться (в том числе при помощи квалифицированного специалиста). Это также стоит рассматривать, как одну из профилактических мер против рассматриваемого синдрома.

Если же говорить о профилактике уже поздно и пора задуматься о том, как бороться с эмоциональным выгоранием, обратитесь к нашему следующему материалу.

Причины профессионального выгорания. Группы риска

Различные характеристики организационной среды, такие как кадровая политика, график работы, характер руководства, система вознаграждений, социально-психологический климат и т.п., могут влиять на развитие стресса на рабочем месте и, как следствие, выгорания. Среди причин, которые наиболее отрицательно влияют на деятельность работников и приводят к их профессиональному выгоранию, можно назвать:

 

  • жесткую регламентацию времени работы, особенно при нереальных сроках ее выполнения;
  • вкладывание в работу значительных личностных ресурсов при отсутствии или недостаточности признания и положительной оценки со стороны руководства, коллег, общества;
  • недостаток условий для самовыражения личности на работе, особенно в случаях, когда такие попытки не поощряются, а завуалированно или открыто ограничиваются;
  • напряженность и конфликтность в профессиональной среде, отсутствие поддержки со стороны коллег и наличие постоянной критики;
  • совместная работа и привлечение «не мотивированных» к такой деятельности лиц, определенные неудачи в профессиональной сфере или отсутствие заметных результатов в течение продолжительного периода;
  • отсутствие возможности дальнейшего обучения и профессионального совершенствования;
  • монотонность деятельности;
  • наличие нерешенных конфликтов в личной жизни.

Все эти факторы приводят к возникновению стресса. Можно выделить несколько видов стресса в процессе трудовой деятельности:

  • рабочий стресс, возникающий из-за причин, связанных с условиями труда, организацией рабочего места;
  • профессиональный стресс, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности;
  • организационный стресс, возникающий вследствие негативного влияния на работника особенностей организации.

 

Кстати… На сегодняшний день в мире насчитывается более 35 млн человек, страдающих клинической формой так называемого «синдрома хронической усталости». 31% офисных служащих хотя бы раз в жизни сталкивались с профессиональным выгоранием. По данным психологических исследований, около 60% управленческого персонала находятся на различных стадиях формирования синдрома профессионального выгорания. Такие данные приводит портал о кадровом менеджменте HRM.ru.

 

Группы риска

 

В зоне повышенной опасности находятся представители нескольких профессиональных групп. Во-первых, это сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми — знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, менеджеры по персоналу и продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т.п. Во-вторых, некоторые люди испытывают постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще это женщины, переживающие из-за необходимости делать выбор между работой и семьей, а также испытывающие «прессинг» в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, есть категории работников, которые трудятся в условиях острой нестабильности и ощущают хронический страх потери рабочего места. К этой группе относятся люди старше 45 лет, для которых вероятность найти новую работу резко снижается из-за возраста. Сюда же можно отнести работников, занимающих на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных искать работу самостоятельно.

В-четвертых, синдром выгорания проявляется, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен показать высокую эффективность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев профессиональной деятельности.

В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанной коммуникации и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

 

Более подробно с данным материалом Вы можете ознакомиться в СПС КонсультантПлюс

Статья: Личная эффективность персонала и профессиональное выгорание (Горская Л.) («Кадровик.ру», 2012, N 5) {КонсультантПлюс}

Профессиональное выгорание: симптомы и профилактика

В поликлинике № 99 прошел семинар «Профилактика профессионального выгорания или как не перегореть на работе». Его провела Надежда Кузьмина, заведующая отделением профилактики.

На встрече обсудили, что такое профессиональное выгорание, причины, симптомы и профилактику. Надежда Викторовна рассказала участникам семинара, что профессиональное выгорание – это общее негативное состояние человека, развивающееся на фоне хронического стресса в условиях профессиональной деятельности и ведущее к психическому и эмоциональному истощению внутренних ресурсов личности.

Причины

·  Рутинность, монотонность рабочего дня.

·  Перегруженность работой или, наоборот, наличие свободного времени, не заполненного рабочими делами.

·  Негативная, нездоровая атмосфера в коллективе.

·  Работа, связанная с постоянным общением с незнакомыми людьми

·  Низкооплачиваемая деятельность, отсутствие профессионального роста, развития карьеры.

·  Низкая самоорганизация.

·  Отсутствие системы мотивации в организации.

·  Регулярная смена руководящего звена, постоянные изменения рабочих обязанностей, неправильное делегирование обязанностей, ответственности.

Симптомы психофизического плана

·  Постоянная усталость, которая проявляется не только в вечернее время, но и не проходит утром, после пробуждения.

·  Ощущение истощения (физического и эмоционального), снижение тонуса и энергичности.

·  Отсутствие любопытства, ощущения новизны.

·  Снижение защитной реакции, отсутствие страха в опасной ситуации.

·  Скачки веса (потеря или прибавление в весе без видимой причины)

·  Бессонница.

·  Нарушения работы некоторых систем организма (расстройство пищеварения, головные боли, дисфункции дыхания).

·  Вялость, сонливое состояние в течение дня.

·  Ухудшение зрения, осязания, обоняния.

Социально-психологические признаки

·  Тревожность без повода, беспричинное беспокойство, страх.

·  Нервные срывы.

·  Безразличие, апатия, пассивность, депрессивное состояние.

·  Раздраженность, вспышки гнева даже на мелкие неприятности.

·  Постоянное копание в возникающих эмоциях (вина, стыд, обида, замкнутость).

·  Занижение собственных способностей.

·  Негативная установка в отношении профессиональных и личных перспектив.

Профилактика эмоционального выгорания со стороны сотрудников заключается в правильном позиционировании проблем, взгляд на неприятности в новом русле и отвлечении:

·  Во время работы переключайтесь на другие темы, делайте небольшие перерывы. Психологи рекомендуют осмотреться вокруг, отметить мельчайшие детали интерьера природы, мысленно произнести их про себя. Такой простой прием позволит извлечь стрессовые моменты из сознания, переключиться на позитивную ноту и расслабиться.

·  Относитесь к стрессовым факторам с позитивом, а также снижайте значимость неприятных, травмирующих ситуаций, как бы трудно это не было. Помните: причиной вашего стресса являются не люди, а ваше отношение к создавшейся ситуации. Проще смотрите на вещи, «отпускайте» проблему, с юмором относитесь к сложившимся неприятностям.

·  Подключайте нагрузки физического плана. Легкая зарядка, фитнес перед работой, активная прогулка в вечернее (обеденное) время, выброс энергии методом битья подушки (груши) – любой метод хорош, лишь бы после него вы чувствовали прилив энергии и жизнерадостность.

·  Абстрагируйтесь от рабочих мыслей в условиях дома, во время отдыха. Ваш мозг должен уметь переключаться на отдых, профессиональные задачи по мере возможности оставляйте в стенах кабинета.

·  Правильно распределяйте рабочее время, старайтесь не «заваливать» себя работой, дозируйте труд, умейте отложить что-то и «на завтра».

·  Занимайтесь творчеством, найдите для себя новое хобби, интересное занятие по душе. Танцуйте самбу, рисуйте инопланетян, раскрашивайте картины по номерам, выкладывайте пазлы – в свободное время отвлекайтесь и занимайтесь тем, что приносит вам радость.

·  Используйте эффективные методы саморегуляции. Попробуйте применить антистрессовое дыхание, запишите и повторяйте фразы аутогенных тренировок, помогающие стабилизировать эмоции, займитесь медитацией.

·  Даже в самой непростой ситуации избегайте конфликтов, старайтесь выстроить и отстоять свою позицию, умейте управлять диалогом. Запишитесь на эффективные тренинги, которые помогут посмотреть на вашу проблему со стороны, выявить недочеты или промахи в общении и управлении. Интереснейший курс Владимира Тарасова «Идеальный подчиненный» поможет вам узнать о методиках взаимодействия между руководителем и подчиненным, изучить искусство подчинения и получить инструменты управления, которые пригодятся не только в бизнесе, работе, но и в повседневной жизни.

Адрес: ул. Есенина, 38, корп. 1,

Телефон: 517‑99-86, 517‑98-62,

Сайт: www.cbsvib.ru

 

 

как вовремя распознать и помочь сотрудникам справиться?

«Несмотря на то, что выгорание является одной из наиболее широко обсуждаемых проблем психического здоровья в современном обществе, оно всё ещё оспаривается и официально не признано психическим расстройством в большинстве стран», – утверждают профессор социологии Гамбургского университета Торстен Хайнеманн и клинический психолог и психотерапевт Франкфуртского университета им. И. Ф. Гёте Линда Хайнеманн1.

 

Хотя в 2019 году Всемирная организация здравоохранения объявила выгорание феноменом профессиональной сферы2, влияющим на состояние здоровья пациента, в 11 редакцию Международной классификации болезней (МКБ-11) выгорание классифицировано как синдром, но не заболевание.

 

Тем не менее, выгорание измеримо подрывает работоспособность сотрудника и негативно влияет на эффективность всей компании. Согласно исследованию Gallup3 2019 года, 28 % штатных сотрудников часто или постоянно чувствуют себя измотанными работой. Ещё 48 % отмечают, что подвержены выгоранию время от времени.

 

 

Таким образом, 76 %, то есть три четверти штата среднестатистической компании по умолчанию подвержено выгоранию и работает менее эффективно, чем могло бы.

 

Могут ли руководители и HR-специалисты вовремя распознать ранние признаки выгорания? Какие превентивные меры рекомендуют мировые эксперты в области People Analytics? Читайте в новом материале Yva.ai.

 

Причины профессионального выгорания в 2020 и 2021 году

 

«Хотя приведённая статистика Gallup составлена на основе опросов до пандемии, нет никаких сомнений в том, что выгорание сотрудников остаётся симптомом современного трудоустроенного человека и на удалённой работе. Несколько изменились причины профессионального выгорания, но не его распространённость», – отмечает ведущий HR-аналитик People Analytics Yva.ai Светлана Бушуева.

 

До пандемии причиной профессионального выгорания чаще становились напряжённая обстановка в коллективе, неоптимальная рабочая среда, несоответствие личностных качеств занимаемой должности или профессия, связанная с ежедневной высокой ответственностью и рисками, то с апреля 2020 года причинами выгорания и падения эффективности всё чаще становятся:

 

  • разрушенная коммуникация между сотрудниками и отделами,
  • различные отвлекающие факторы «домашнего офиса»,
  • исчезновение границ между рабочим и личным временем.

 

Так, 68 % сотрудников Microsoft, Amazon, Google и Facebook в исследовании для Business Insider отметили, что чувствуют себя более истощёнными, чем когда работали в офисе. По данным 451 Research:

 

  • 54 % сотрудников чувствуют себя менее продуктивным дома,
  • 66 % сотрудников считают, что из дома их команды работают менее продуктивно,
  • 56 % называют концентрацию и самодисциплину основными стрессовыми факторами,
  • 32 % называют проблемой невозможность понимать, что делают коллеги,
  • 18 % упоминают коммуникацию с коллегами как препятствие для продуктивной работы из дома.

К классическим, универсальным причинам выгорания, не зависящим от офисного или удалённого формата, относятся:

 

  • отсутствие баланса между жизнью и работой,
  • высококонкурентные требования к должностному лицу,
  • противоречивые ожидания руководства,
  • количественная перегрузка рабочими задачами,
  • конфликты ролей – например, сильного неформального лидера и вялого формального руководителя,
  • психологический климат в компании и др.

 

Немецкий психотерапевт Мартина Грабе4 в книге «Синдром выгорания» лаконично формулирует причины выгорания как длительно сохраняющееся противоречие между идеалами и возможностями, между затраченными усилиями и успехами, между положительным и отрицательным опытом сотрудника и обратной связью руководителей и коллег. На такие противоречия и следует обращать внимание современному руководителю и HR-специалисту.

 

Как распознать ранние признаки выгорания?

 

Факторы, предшествующие началу выгорания, лежат в одной из трёх областей:

 

  • личностной,
  • организационной,
  • социальной.

 

К этому выводу пришли эксперты Л. и Т. Хайнеманн на основе анализа более 600 научных публикаций о выгорании. При этом исследователи отметили, что исследований ранних соматических и психологических признаков (симптомов) профессионального выгорания примерно в 3 раза меньше, чем исследований факторов и причин выгорания.

 

Как же узнать начало выгорания сотрудника, чтобы не допустить его развития и предотвратить добровольное увольнение? Прежде всего, руководителям и HR-специалистам полезно знать о стадиях выгорания и типичных для них моделях поведения и реакций сотрудника.

 

Началу процесса выгорания предшествует слишком высокая рабочая активность сотрудника, допустимая, когда речь идёт о коротком спринте, но неизбежно изнашивающая организм физически и психологически, если пытаться всё время работать на пределе возможностей.

 

Образно говоря, «тот, кто выгорает, однажды должен был быть подвержен процессу горения», поэтому в системе Yva.ai изменения одним из важнейших предсказателей выгорания является изменение индекса активности сотрудника.

 

Дальнейшее развитие этого состояния проявляется в сопротивлении. Сотрудник сталкивается с прокрастинацией и вынужден заставлять себя выполнять ежедневные задачи серьёзным усилием воли. Бороться с отвлекающими факторами становится всё сложнее: работник цепляется за любую возможность не приниматься за работу, часто ходит на перекуры – если речь об офисе, «сёрфит» в интернете – если речь об удалённой работе.

 

Постепенно у сотрудника накапливаются усталость и раздражение. Если раньше стук каблуков, аромат духов, пощелкивания клавиш клавиатуры и офисный гул не создавали для него проблем, то со временем он начинает более остро реагировать на внешние факторы. На удалённой работе аналогичную реакцию могут вызывать рабочая переписка, оповещения мессенджеров, многочисленные созвоны.

 

Эмоциональное и физическое истощение – симптомы приближения сотрудника к поздней стадии выгорания. Организм требует отдыха, и если сотрудник игнорирует биологические сигналы и продолжает работать, преодолевая себя, появляются психосоматические симптомы: снижение иммунитета, головные боли, нарушение пищеварения, бессонница, хроническая усталость, депрессивные эпизоды и т. д. На этой стадии работник находится в пассивном поиске альтернативной работы и открыт для предложений работодателей.

 

На последней стадии профессионального выгорания сама мысль о работе вызывает у сотрудника бурю негативных эмоций. Даже после продолжительного отпуска или повышения заработной платы сотрудник через силу выполняет обязанности: на этой стадии работник активно ищет другую работу или рассматривает принципиальную смену деятельности.

 

Как помочь сотрудникам справиться с профессиональным выгоранием?

 

По опыту многих компаний-клиентов Yva.ai, гораздо выгоднее во всех смыслах, включая экономический, не допустить финальной стадии выгорания, чем преодолевать её или искать замену уволившемуся сотруднику.

 

Американский институт общественного мнения Gallup выделил 5 ключевых рекомендаций для менеджеров, руководителей и HR-специалистов, которые полезно взять на вооружение, если вы хотите эффективно предотвращать выгорание в вашей компании.

 

1. Прислушивайтесь к проблемам сотрудников, связанным с работой

 

Просто слушать сотрудников покажется очевидным решением, и многие руководители думают, что преуспевают в этой области, однако при проведении анонимных независимых опросов сотрудников гораздо выявляются такие крайности, как:

 

  • невовлечённый или низко вовлечённый руководитель,
  • токсичный руководитель, склонный к микроменеджменту.

 

Тем не менее, даже опытным руководителям стоит развивать эти навыки и регулярно запрашивать у сотрудников обратную связь. В Yva.ai для этой цели используется современное технологическое решение на основе искусственного интеллекта – еженедельные умные опросы, которые занимают всего 60 секунд и позволяют собирать анонимную, объективную обратную связь у сотрудников. Запишитесь на индивидуальную презентацию возможностей Yva.ai, если хотите узнать больше.

 

Что касается результатов, согласно исследованию Gallup, сотрудники, которые уверены, что их руководитель готов выслушать их проблемы и помочь с решением, на 62 % меньше подвержены синдрому выгорания.

 

 

2. Помогите командной работе

 

В эффективных командах коллеги обеспечивают друг другу эмоциональную поддержку против эмоционального выгорания. Когда кто-то из сотрудников испытывает трудности, команда может помочь. Иногда достаточно просто выслушать. В других случаях коллеги перераспределяют рабочую нагрузку.

 

Но среду, где каждый сам за себя или один за всех и все за одного, создаёт менеджер. Для того чтобы коллеги не оставались в стороне, когда один из коллег испытывает стресс, руководитель должен управлять командообразованием, создавать связи, обращать внимание на сотрудников на необходимость построения партнёрских отношений.

 

3. Учитывайте мнение каждого

 

Руководителям важно спрашивать мнения сотрудников и прислушиваться к их идеям. Когда сотрудники видят, что руководитель приветствует их обратную связь и их мнение имеет значение, они легче сообщают о проблемах, но при этом охотнее берут на себя ответственность за собственное состояние.

 

4. Сделайте работу сотрудников полезной

 

У сотрудников гораздо больше шансов “увернуться” от выгорания, когда они понимают связь их работы с общей миссией и целью компании. Бесполезность труда демотивирует как одно из противоречий между опытом сотрудника и обратной связью, упомянутые выше.

 

 

5. Сфокусируйтесь на развитии способностей сотрудников

 

57 % сотрудников, которые имеют возможность заниматься тем, что умеют лучше всего, меньше подвержены выгоранию, чем те 43 %, которые вынуждены работать с чем придётся.

 

Раскрытие потенциала является одним из мощных факторов повышения вовлечённости и профилактики профессионального выгорания, связанным с таким аспектом благополучия сотрудника, как целеустремлённость.

 

Узнать раннее выгорание «невооружённым глазом» возможно, если речь идёт о небольшой компании, где все друг друга знают и все у всех на виду. Но как только количество сотрудников переваливает за 50, отслеживать эти процессы эффективно может только специально обученный искусственный интеллект.

 

Узнайте подробнее о том, как работают такие технологии и на что способна HR-аналитика с помощью ИИ – в мастер-классе Давида Яна «Как повысить эффективность и трансформировать компанию с помощью технологий ИИ и поведенческой аналитики?». Подключайтесь прямо сейчас!

 

 

1. Burnout Research: Emergence and Scientific Investigation of a Contested Diagnosis // Linda V. Heinemann, Torsten Heinemann. SAGE Journals. 2017.

2. Burn-out an “occupational phenomenon”: International Classification of Diseases // World Health Organization. 2019.

3. Gallup’s Perspective on Employee Burnout: Causes and Cures // Gallup, Inc. 2019.

4. «Синдром выгорания – болезнь нашего времени» // М. Грабе под науч. ред. Л. Г. Лысюка. «Речь». Санкт-Петербург. 2008.

 

Признаки и причины эмоционального выгорания

Бизнес-консультант, специалист по оценке персонала Ирина Шишкина — о факторах развития профессионального выгорания у сотрудников.

Эмоциональное (профессиональное) выгорание — это совокупность негативных эмоций и переживаний, связанных со всеми сферами жизни человека, однако обостряющиеся от влияния профессиональной области. На работе человек реализует свой профессиональный и социальный потенциал. Если реализации не происходит в одной или обеих областях, или же удовлетворение от реализации минимальное, наступает критическая точка восприятия сотрудником себя в окружении и окружения вокруг него. Такое состояние — основа выгорания.

Признаки эмоционального выгорания

По мнению экспертов Всемирной организации здравоохранения, профессиональное выгорание (burn-out) является следствием хронического стресса на работе. Эмоциональное состояние сотрудников, которые испытывают последствия выгорания, характеризуется внутренней опустошенностью, дистанцированием от работы и низкой эффективностью. Для эффективной борьбы с профессиональным выгоранием, прежде всего, следует диагностировать эти симптомы на ранней стадии.

Среди признаков выгорания также выделяют:

  1. Эмоциональные признаки: чувство одиночества, постоянная тревога, страхи, печаль, раздражительность или гнев.

  2. Поведенческие признаки: апатия или, наоборот, чрезмерная активность, плохой сон, готовность расплакаться без причины.

  3. Когнитивные признаки: трудности с концентрацией, чрезмерная склонность к анализу событий.

  4. Физические признаки: боль и усталость.

Причины эмоционального выгорания

За многолетний опыт работы в управлении я выделила для себя восемь основных причин эмоционального истощения персонала. Раньше их было меньше, однако с приходом нового молодого поколения количество причин для недовольства бизнес-процессами у сотрудников возросло.

1. Авральный режим и работа на износ

Чаще всего такое случается на начальных этапах работы сотрудников или в проектной деятельности, а также в компаниях с ненастроенными бизнес-процессами. Персонал вынужден постоянно задерживаться на работе из-за большого количества задач или неисправного оборудования. Руководитель берет на себя дополнительные проекты, чтобы повысить зарплаты своей команде, директор запускает много новых направлений, потому что не может адекватно оценить возможности своих сотрудников и не видит ничего плохого в том, чтобы все задерживались на часок-другой. Если в вашей компании есть подобные случаи, персоналу уже требуется или скоро потребуется помощь.

2. Финансовая нестабильность 

Ощущение нестабильности наступает, когда в компании нет прозрачной системы материальной мотивации — сотрудники до последнего не понимают, сколько денег они получат по итогам месяца. Также этот фактор проявляется в компаниях, переживающих кризис.


«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы. Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

3. «Мутная» политика компании 

Одна из распространенных причин эмоционального выгорания. На российских предприятиях при всей строгости организационных структур наблюдается хаос во взаимодействиях департаментов и внутренних коммуникациях. Кто кому и что должен сказать, чтобы задача была выполнена качественно и в срок? Кто будет контролировать, кто и кого будет наказывать в случае невыполнения задачи? Все выполняют какие-то задачи, но почему-то результат никому не интересен. Состояние неведения демотивирует персонал.

4. Неинтересная деятельность 

На позициях с изначально неинтересным функционалом всегда большая текучесть кадров. Такие должности не предполагают вовлеченности персонала и профессионального развития в рамках задач. Это рутина, которая выполняется по определенному алгоритму всегда и при любых обстоятельствах. Если же ценному и активному сотруднику в рамках его функционала необходимо заниматься монотонной работой, ее доля не должна превышать четверти от общего рабочего времени.

5. Персонал компании 

Некомпетентный руководитель и токсичные коллеги не добавят энтузиазма и сплоченности команде для достижения общих целей и улучшения результатов. В таком коллективе может начаться профессиональная деградация без самореализации. Это неизбежно приведет к профессиональному выгоранию. В большинстве случаев специалисты меняют не просто работу, а уходят в другую профессию.

6. Отсутствие признания и благодарности

Если компания платит зарплату, бонусы и премии, вывозит коллектив на корпоративные мероприятия, нужно ли еще что-то для поднятия боевого духа? Мы упускаем важную «мелочь» — одно слово благодарности и признание значимости даже при личном разговоре с сотрудником повышает уровень его лояльности к руководителю и компании в несколько раз. Отсутствие благодарности, даже при высокой зарплате, снижает активность и мотивацию на несколько уровней.

7. Отсутствие возможностей для роста

Особенности организационной структуры не всегда позволяют сформировать программу карьерного роста. Мы можем честно говорить об этом на собеседованиях при приеме на работу и соискатель, взвесив за и против, примет наше предложение. Но через несколько лет у него пропадет интерес и он перестанет развиваться как профессионал. В такой ситуации важному сотруднику следует дать возможности горизонтального роста, то есть увеличить зону деятельности и функционал.

8. Низкая гибкость корпоративной культуры 

Эта распространенная причина профессионального выгорания молодых работников. Гибкость культуры для них проявляется в возможности выбрать рабочий график и сделать его удаленным или проектным, отсутствии жестких регламентов и стандартов по выполнению той или иной задачи, свободном дресс-коде и открытой политики компании с нивелированной субординацией. Молодые и активные — мощный двигатель стратегического развития. Для такой цели можно и поступиться жесткими неактуальными правилами.

Развивайтесь вместе с нами, учитесь в удобном формате в любое время и в любом месте! Посмотрите каталог наших учебных программ.

Следите за нашими обновлениями:

стадии профессионального выгорания и способы решения проблемы

Если вы чувствуете себя как выжатый лимон, если на работу ноги не идут, а мысль о повседневных обязанностях вызывает тоску и физическое недомогание — приплыли. Налицо все признаки профессионального выгорания — надо что-то с этим делать. Расскажем, почему так происходит и как с этим бороться.

Что такое профессиональное выгорание

Профессиональное выгорание — это очень точный термин и шикарный образ. Вспомните, каким вы были, когда начинали работать. Летели туда как на праздник, генерировали новые идеи, заражали своим оптимизмом работником и горели сами. А что сейчас? Внутри словно выжженная пустыня: ничего не надо, ничего не хочется. Вы словно выгорели дотла — пора, как птица Феникс, возрождаться из пепла.

Определение термина 

Почему мы выгораем?

Слишком много работы

В наш век трудоголиков количество прецедентов профессионального выгорания увеличилось. Оно и логично: чем больше работаешь, тем меньше отдыхаешь — а это чревато стрессами. Стишок про трудоголика (“от работы дохнут кони, ну а я — бессмертный пони”) вовсе не такой безобидный и смешной. Рано или поздно человек возненавидит источник постоянного стресса и захочет просто отдохнуть. Тупо выспаться и взять полный отпуск. Хорошо, если потом он сможет вернуться к работе как ни в чем не бывало. Если нет — что ж, вы начинаете выгорать.

Слишком близко к сердцу

Чем больше работаешь — тем крепче прорастаешь корнями в работу, тем острее реагируешь на промахи и неудачи. Работа становится частью личности, порой более близкой, чем семья и собственные интересы. Как в отношениях людей от любви до ненависти один шаг — так и здесь. Если слишком близко принимать к сердцу профессиональные дела, однажды маятник качнется в другую сторону — вы возненавидите эту работу как некогда близкого человека. Ведь, по вашему мнению, она причиняет вам одну лишь боль.

Слишком долго работаете

Отвлечемся от психологических моментов и приведем простую и понятную причину: время работы. Не зря психологи и эйчары рекомендуют менять сферу деятельности каждые пять лет. Если всю жизнь работать на одном месте — вы застоитесь, как конь в стойле, захотите вырваться на волю. Когда по каким-то причинам это не получается сделать — привет, выгорание. Вам станет скучно и неуютно, вы будете чувствовать себя не на своем месте.

Пример таблички с режимом работы 

Переживаете кризис личности

Чаще всего взрослых состоявшихся людей накрывает кризис среднего возраста. И вроде все хорошо: бизнес работает как часы, дом — полная чаша, квартиры-машины-Мальдивы в наличии, но… чего-то не хватает. Человек начинает задумываться о вечном, о смысле жизни. Если бизнес дает моральное удовлетворение, сфера деятельности нравится — может, и обойдется. Если это просто способ зарабатывания денег — велика вероятность, что вам захочется сменить нишу и заниматься чем-то для души.

Признаки профессионального выгорания

Выгорание — такая коварная штука, что задействует все сферы деятельности человека. Это истощение эмоций, ума, здоровья — по многим признакам она схожа с депрессией.

Вы становитесь равнодушным

В первую очередь выгорание отражается на эмоциональной сфере. “Кто любил, уж тот любить не может. Кто сгорел, того не подожжешь”, — писал Сергей Есенин. Апатия, равнодушие к тому, что когда-то влекло и радовало — вот они, первые звоночки. Можно попробовать себя замотивировать — сначала это работает, потом и мотивация пропадает. Затем, если не обращать на это внимание, интерес теряется не только к работе, но и к обычной жизни.

Вас бесят коллеги и клиенты

То, что вы когда-то любили, теперь начинаете обесценивать. Сфера деятельности кажется не той — ах, если бы вы выбрали когда-то другую! Милые сотрудники кажутся тупыми и непрофессиональными. Партнеры все, как один, смотрят волком и норовят обмануть. Клиенты просто бесят — кажется, все неадекваты решили взять штурмом ваш интернет-магазин. Иногда вы чувствуете к ним настоящую злость, иногда срываетесь и идете на прямой конфликт. Недалеко то время, когда с вами откажутся работать. Но виноватыми в этом вы сочтете именно их — “плохих” партнеров и сотрудников.

Вы знаете, что ничего не знаете

На самом деле это нормально. Еще Сократ говорил: “чем больше я знаю, тем больше я не знаю”. Только глупец считает себя непревзойденным профи и не хочет развиваться — умный человек всегда будет стремиться к совершенству. И вы раньше стремились, а теперь не хотите. И вообще чувствуете себя дилетантом и глупцом — конкуренты намного умнее и прокачаннее. Так зачем учиться новому — лучше уже не будет! Все равно ни к чему хорошему это не приведет.

Вы плохо работаете

Даже если вы большой начальник — все равно выполняете определенные обязанности. Занимаетесь управлением, регулируете бизнес-процессы, встречаетесь с партнерами, принимаете знаковые решения. Давно ли вы этим занимались? Если заметили, что все чаще уклоняетесь от этих дел или перекладываете все на заместителя и сотрудников — дело плохо. Кроме вас, этого никто не сделает.

Вы постоянно находитесь в напряжении

Пока вы на работе — чувствуете себя как натянутая струна. Если учесть, что современные предприниматели работают всегда — даже когда отдыхают, вы постоянно в напряжении. На отдыхе или в выходные это состояние немного отпускает. Но стоит представить, что завтра/через несколько часов опять придется работать — становится так тошно, хоть на стенку лезь. Постепенно развиваются неврозы и депрессия — ее клиническая картина, кстати, схожа с профессиональным выгоранием. Это та же апатия, равнодушие, отсутствие эмоций и прочие признаки. Задумайтесь над этим.

Симптомы депрессии 

Появляются проблемы со здоровьем

Привет, психосоматика! Когда психологические проблемы отражаются на здоровье — это уже очень тревожный симптом. Психосоматика работает просто: при мысли о работе у вас начинает болеть голова. Или живот. Я знала человека, которого накануне понедельника натурально начинало тошнить.

Если проблема не решится — болезни могут перейти в хроническую форму. Вы начинаете принимать таблетки — хотя лечить нужно не тело, а в первую очередь голову и отношение к работе. Да и как лечить — не очень понятно, каждый случай выгорания индивидуален.

Кто в зоне риска?

Больше всего профессиональному выгоранию подвержены следующие:

  1. Те, кто много общается. Если вам по долгу службы приходится общаться с сотрудниками, партнерами, поставщиками, клиентами — будьте осторожны. Не стоит абсолютно все пропускать через себя, будьте разумно отстраненными.
  2. Те, чей бизнес нестабилен. Экономические и политические кризисы могут катком пройтись по некоторым бизнесам. Если вы постоянно озабочены тем, как выжить в этом безумном мире, не обанкротиться и получить хоть немного прибыли — долго в таких стрессовых условиях не проработать.
  3. Те, кто склонен к излишней самокритике и самоанализу. Иногда нужен здоровый пофигизм: не получается — махнули рукой, проехали и живем дальше. Если винить себя во всех проблемах — так и до депрессии недалеко.
  4. Те, кто начал новый бизнес. Казалось бы, чему тут выгорать: дело новое, знай совершенствуйся и развивайся. Но новый бизнес чреват огромным количеством новых трудностей и проблем, решать которые нужно немедленно, прямо сейчас. Многие люди вместо того, чтобы сцепить зубы и постигать азы, складывают лапки и бросают начатое.

Типы профессионального выгорания 

Стадии профессионального выгорания

1. Мелкие ошибки в работе. Вы словно забываете простые действия, которые раньше знали наизусть. Можете ошибиться в составлении стандартного договора, забыть дату важных деловых переговоров, поручить заказать один товар вместо другого… Это первая стадия, которую часто путают с простым переутомлением. Человек может посмеяться над собой или удивиться: мол, что это я. На самом деле это первый тревожный симптом. Он может возникнуть уже через 3-5 лет с начала работы.

2. Снижение заинтересованности. Вам не хочется общаться, генерировать новые идеи — вообще идти на работу не хочется. Вместо решения управленческих задач вы сидите в кабинете и играете в стрелялки. Вы уже понимаете, что что-то с вами не так, но не хотите ничего менять. Вы абстрагируетесь от проблем компании и взваливаете все на сотрудников: пусть справляются. А не справятся — так тому и быть.

Эта стадия возникает в среднем спустя 5-15 лет после начала бизнеса. На этом этапе возможны психосоматические проявления: у вас появляются болезни, о которых вы раньше и не слышали. Возможно, это просто возрастное — а может быть, и нет. Мозг словно дает телу сигнал: остановись, пожалей меня, я не могу так больше!

3. Если ничего не предпринимать — наступит 3 стадия. Эмоции уже выгорели — наступает разрушение личности. Из обычного человека — живого, веселого, пусть со своими тараканами в голове — вы превращаетесь в апатичное существо, потерявшее интерес к жизни в целом. Ничего не радует, ничего не мотивирует — впору в петлю лезть. Да-да, на этом этапе (15-20 лет работы), если дело совсем плохо, у человека могут появиться мысли о суициде, никчемности и бесполезности себя и своего бизнеса. “Зачем все это, для чего я живу?” — вот характерные мысли выгоревшего дотла человека.

Стадии профессионального выгорания 

Кстати, профессиональное выгорание может “съесть” не только руководителя и сотрудника, но и компанию в целом. Если выгорел босс — сотрудники это чувствуют и невольно проникаются общим настроем. И вот уже ходят по офису одинаковые зомби с пустыми глазами, мечтающие лишь об одном: скорее бы дотянуть эту лямку до вечера и убежать домой. Кому понравится иметь с такими дело? Клиенты и партнеры любят тех, у кого глаз горит, кто поддерживает их предложения и предлагает что-то сам. Кроме того, в коллективе начинаются конфликты, растет недовольство друг другом — и вот уже некогда сплоченная команда разваливается на глазах.

Чтобы не доводить до третьей стадии, лучше вовремя отследить начавшиеся звоночки и принимать меры. Нашли у себя признаки первой стадии — бегом переламывать ситуацию. Расскажем, что можно сделать.

Как возродиться из пепла?

  1. Осознать и принять ситуацию. Вы не первый человек, с которым это случилось, — что ж, бывает. Теперь главное — избавиться от деструктива: не жалеть себя, не плакать (“Шеф, все пропало!”) а решать, что делать дальше.
  2. Если выгорание только начинается и кардинально менять деятельность вы еще не хотите, попробуйте найти в привычной работе новые грани. Запишитесь на профессиональные тренинги, найдите коуча, которому вы доверяете. Расширьте ассортимент интернет-магазина, привлеките дополнительную целевую аудиторию, найдите новых партнеров — и жить станет лучше, жить станет интереснее! Если финансы позволяют — подумайте, как можно масштабировать ваш бизнес.
  3. Если выгорание произошло именно в сфере вашей деятельности — пришла пора что-то менять. Изучите рынок, подумайте, какие ниши бизнеса вам интересны, в каких из них у вас есть надежные партнеры и возможные соратники. К чему вы приглядывались ранее, но по каким-то причинам не осуществили задумку? Куда вас тянет, к чему лежит душа, в конце концов? Совсем не обязательно при этом продавать прежний бизнес — можно отдать его на откуп управляющему или заместителю, а самому с головой погрузиться в новый проект.
  4. Сходите к психологу. Ну серьезно: если профессиональное выгорание отразилось на вашей личности и характере, вы стали раздражительным, потеряли интерес к жизни — так дальше продолжаться не может. Бегите к специалисту и настраивайтесь на долгую совместную работу. В посещении психолога нет ничего зазорного — вы сможете понять себя лучше и определить основной вектор дальнейшего развития.

Конечно, лучше до последнего способа не доводить. Обращайте внимание на тревожные симптомы и старайтесь изменить ситуацию. Думаю, если бы у птицы Феникс был выбор и чуть больше инстинкта самосохранения, она не жгла бы себя, чтобы потом возродиться из пепла.

6 причин выгорания и как их избежать

Выгорание может сделать вас постоянно истощенным, раздраженным и чувствовать себя неудовлетворенным и недооцененным. А в крайних случаях это может означать, что вы не на правильной работе. Как узнать, что выгорание говорит вам бросить работу?

Есть шесть ключевых областей, в которых вы можете столкнуться с дисбалансом, который приведет к выгоранию. Во-первых, ваша загруженность. Чувствуете ли вы хроническую перегрузку, есть ли у вас возможность отдохнуть и восстановиться? Во-вторых, кажущееся отсутствие контроля.Вам не хватает автономии, доступа к ресурсам и права голоса при принятии решений? Третья награда. Соответствуют ли внешнее и внутреннее вознаграждение за вашу работу количеству усилий и времени, которые вы им вкладываете? В-четвертых, сообщество. Насколько благосклонны и доверительны отношения вокруг вас? В-пятых, справедливость. Считаете ли вы, что к вам обращаются справедливо и беспристрастно? Наконец, ценности. Соответствуют ли ваши ценности ценностям ваших руководителей и компании?

Понимая эти причины выгорания и размышляя о том, что вы можете сделать, чтобы внести изменения, вы можете прийти к более объективному выводу о том, сможете ли вы заставить это работать — или пора уходить.

Вас окружает туман выгорания: вы постоянно истощены, раздражены и чувствуете себя неудовлетворенным и недооцененным. Все внутри вас хочет бросить работу. Но это лучший выбор? В конце концов, только вы можете знать, что правильно в вашей ситуации. Но есть исследования, которые могут помочь вам определить, можете ли вы спасти свою текущую работу или несоответствие между вами и вашей нынешней позицией настолько велико, что вам нужно искать новую.

По данным Всемирной организации здравоохранения, различные модели помогают объяснить и предсказать выгорание, которое в настоящее время является официальным медицинским диагнозом.Одна из них, называемая моделью «Области трудовой жизни» (взятая из исследования Кристины Маслах и Майкла П. Лейтера из Калифорнийского университета в Беркли и Университета Акадии, соответственно), определяет шесть областей, в которых вы можете столкнуться с дисбалансом, который приведет к выгоранию. Как коуч по тайм-менеджменту, я видел, что некоторые люди могут делать позитивные сдвиги в одной или нескольких из этих областей, а затем с радостью оставаться на своем текущем положении, в то время как другие обнаруживают, что несоответствие все еще слишком велико, и решают, что пора двигаться. на.

Вот шесть областей, которые могут привести к выгоранию, и способы их устранения.

1. Рабочая нагрузка . Когда у вас есть рабочая нагрузка, соответствующая вашим возможностям, вы можете эффективно выполнять свою работу, иметь возможности для отдыха и восстановления, а также находить время для профессионального роста и развития. Когда вы хронически чувствуете перегрузку, этих возможностей восстановить баланс не существует.

Чтобы справиться со стрессом, связанным с вашей рабочей нагрузкой, оцените, насколько хорошо вы справляетесь в этих ключевых областях: планирование рабочей нагрузки, расстановка приоритетов в работе, делегирование задач, отказ от перфекционизма.Если вы не занимались одним или несколькими из этих вещей, постарайтесь добиться прогресса в этих областях навыков тайм-менеджмента, а затем посмотрите, как вы себя чувствуете. Для многих людей, особенно тех, кто склонен к тому, чтобы доставлять удовольствие людям, некоторые упреждающие усилия по снижению их рабочей нагрузки могут значительно уменьшить чувство выгорания и предоставить пространство для отдыха.

2. Ощущаемое отсутствие контроля. Ощущение, что вам не хватает автономии, доступа к ресурсам и права голоса при принятии решений, влияющих на вашу профессиональную жизнь, может сказаться на вашем благополучии.Если вы чувствуете, что теряете контроль, сделайте шаг назад и спросите себя: «Что именно заставляет меня так себя чувствовать?» Например, ваш босс связывается с вами в любое время дня и ночи и заставляет ли вас чувствовать, что вам нужно всегда быть на связи? Приоритеты на вашем рабочем месте постоянно меняются, поэтому вы никогда не сможете продвинуться вперед? Или вам просто не хватает предсказуемости с точки зрения ваших физических или человеческих ресурсов, чтобы эффективно выполнять свою работу?

Тогда спросите себя, что вы можете сделать, чтобы изменить эту ситуацию.Можно ли обсудить проблему со своим начальником, чтобы установить более четкие границы и не отвечать на сообщения 24/7? Могли бы вы договориться, что определенные приоритеты останутся неизменными? Или у вас было бы больше ресурсов, если бы вы рассказали о том, что вам нужно? Обдумав эти области, вы сможете увидеть, что вы можете сделать, чтобы повлиять на свое окружение, по сравнению с тем, что не изменится, независимо от того, что вы говорите или делаете.

3. Награда . Если внешнее и внутреннее вознаграждение за вашу работу не соответствует количеству усилий и времени, которое вы им вкладываете, тогда вы, скорее всего, почувствуете, что вложения не окупаются.

В этих случаях вы хотите заглянуть внутрь и точно определить, что вам нужно, чтобы чувствовать себя должным образом оцененным. Например, возможно, вам нужно попросить о повышении или повышении в должности. Возможно, вам нужно больше положительных отзывов и провести время с начальником. Или, возможно, вам нужно воспользоваться преимуществами, которые вы уже накопили, например, потратить время на компьютер, которое вы заработали в особенно загруженное время в офисе. Поэкспериментируйте, чтобы увидеть, какие награды сделают то, что вы делаете, стоящим для вас, и есть ли возможность получить больше этих вознаграждений в вашей текущей рабочей среде.

4. Сообщество. С кем вы работаете или рядом? Насколько благоприятны и доверительны эти отношения? Во многих случаях вы не можете выбрать своих коллег и клиентов, но вы можете улучшить динамику. Это может быть так же просто, как найти время, чтобы спросить других, как проходит их день, и по-настоящему выслушать. Или отправьте кому-нибудь электронное письмо, чтобы сообщить, что вам понравилась их презентация. Или решите рассказать о чем-то сложном уважительным, не осуждающим образом. Выгорание может быть заразительным, поэтому, чтобы повысить свою индивидуальную вовлеченность, вы должны изменить моральный дух группы.Если вы обнаружили, что после того, как вы сделали все, что в ваших силах, другие не могут улучшить или не хотят улучшать отношения, возможно, вам стоит подумать о смене работы.

5. Справедливость. Подумайте, считаете ли вы, что к вам обращаются справедливо и беспристрастно. Например, получают ли вы признание за ваш вклад или других людей хвалят, а ваша работа остается незамеченной? Кто-то еще получает регулярное продление сроков или доступ к дополнительным ресурсам, когда вы этого не делаете?

Если вы чувствуете, что отсутствие справедливости усугубляет ваше выгорание, начните с высказывания.Иногда люди не знают о своих предубеждениях или не предпринимают никаких действий, пока вы не попросите, чего вы хотите. Вы можете попросить, чтобы вас упомянули в качестве соавтора, чтобы выступить с частью презентации или предоставить дополнительное время и ресурсы. И если вы все же обнаружите, что ответ кажется несправедливым, вы можете подумать об этом в вежливой форме: «Я заметил, что у команды из Чикаго появилась дополнительная неделя для работы над своим проектом, которая изначально должна была быть в тот же день, что и наш. Можете ли вы помочь мне понять, почему это невозможно и для нашей команды? »

6.Несовпадение значений . Если вы высоко цените то, чего не ценит ваша компания, ваша мотивация усердно и упорно трудиться может значительно упасть. Идеалы и мотивации, как правило, глубоко укоренились в людях и организациях. Когда вы оцениваете этот элемент выгорания, вам нужно тщательно подумать о том, насколько важно для вас привести свои ценности в соответствие с ценностями организации.

Также подумайте, изменились ли лидеры в вашей компании свои ценности. Оглянитесь вокруг и спросите себя: как мой босс, моя команда и моя организация принимают решения и инвестируют ресурсы? Хорошо ли мне эти скрытые мотивы? Кажется, они открыты для изменений? Если у вас есть твердые ценности, а влиятельные лица в вашей организации отличаются от ваших, возможно, вам придется искать более подходящую возможность.

Burnout — это не просто усталость. Это многогранный вопрос, требующий комплексного решения. Перед тем, как бросить курить, действительно подумайте, что именно способствует вашему выгоранию, и попытайтесь внести изменения. Если вы обнаружите, что, несмотря на все ваши усилия, мало что изменилось, подумайте, есть ли смысл остаться или пора уходить.

факторов занятости, способствующих выгоранию сотрудников

Выгорание на работе, также известное как «выгорание на работе» или просто «выгорание», — это состояние, при котором вы теряете всякую мотивацию или стимулы, что приводит к чувству депрессии или стресса.Это может быть очень неудобное состояние, обычно потому, что оно наступило после длительного периода стресса или более короткого периода сильного стресса, чувства бессилия или подавленности, а также чувства безнадежности, поскольку вытащить себя из ямы может показаться непреодолимым. выгорания, как только вы там окажетесь.

Что такое выгорание на работе?

Выгорание — это больше, чем просто чувство стресса на работе, оно имеет тенденцию преследовать вас изо дня в день, проявляя себя как чувство страха в воскресенье вечером (если вы знаете, что вам придется снова работать в понедельник), чувство страха. неспособность проявить энтузиазм или мотивацию к работе и отсутствие удовольствия от того, что вы делаете.Это может быть страшно, потому что вы можете не знать, как выбраться из этого места, когда чувствуете, что выгорели.

Выгорание может быть вызвано чувством непреодолимого стресса, но чаще всего оно возникает из-за определенных типов стресса и факторов на работе. Существует несколько факторов, которые могут способствовать выгоранию, в том числе особенности работы, факторы образа жизни и личностные характеристики. У некоторых компаний и отраслей уровень выгорания намного выше, чем у других.

Общие особенности работы, которые приводят к выгоранию

Следующие особенности, как правило, вызывают больший стресс и больше сказываются на рабочих:

  • Неясные требования: Когда работникам непонятно, как добиться успеха, им сложнее быть уверенными, получать удовольствие от своей работы и чувствовать, что они делают свою работу хорошо.Если должностная инструкция не разъясняется четко, если требования постоянно меняются и их трудно понять, или если ожидания по другим причинам неясны, работники подвергаются более высокому риску выгорания.
  • Невозможные требования: Иногда просто невозможно выполнить работу, как это объясняется. Например, если обязанности на работе превышают время, отведенное на их правильное выполнение, действительно невозможно выполнить работу хорошо. Рабочие приложат много усилий и никогда не почувствуют себя успешными, что также подвергает их риску выгорания.
  • Время высокой нагрузки без «простоев»: Многие рабочие места и отрасли имеют «кризисные времена», когда работники должны работать дольше и справляться с более интенсивной рабочей нагрузкой в ​​течение определенного периода. Это действительно может помочь людям почувствовать бодрость, если дополнительные усилия будут учтены, надлежащим образом компенсированы и ограничены. Это становится проблемой, когда «кризисные времена» случаются круглый год и у рабочих нет времени на восстановление.
  • Серьезные последствия неудачи: Люди совершают ошибки; это часть человеческого бытия.Однако, когда случайная ошибка имеет ужасные последствия, например, риск судебного разбирательства, общий опыт работы становится гораздо более напряженным, и риск выгорания возрастает. Юристы или работники здравоохранения часто имеют более высокий уровень эмоционального выгорания из-за возможных последствий.
  • Отсутствие личного контроля: Люди склонны испытывать волнение по поводу того, что они делают, когда они могут творчески решать, что нужно сделать, и придумывать способы решения возникающих проблем.Вообще говоря, работники, которые чувствуют себя ограниченными и неспособными осуществлять личный контроль над окружающей средой и повседневными решениями, как правило, подвергаются большему риску выгорания.
  • Отсутствие признания: Трудно много работать и никогда не получить признания за свои достижения. Награды, общественная похвала, бонусы и другие знаки признательности и признания достижений имеют большое значение для поддержания высокого морального духа. Там, где похвалы скудны, существует риск выгорания.
  • Плохое общение: Плохое общение в компании может вызвать или усугубить некоторые из этих проблем, например неясные ожидания работы или недостаточное признание.Когда у сотрудника есть проблема, и он не может должным образом обсудить ее с кем-то, кто может помочь, это может привести к чувству слабого личного контроля.
  • Недостаточная компенсация: Некоторые профессии по своей природе вызывают стресс, и это одна из тех вещей, которые вы принимаете вместе с зарплатой — если зарплаты достаточно. Однако, если требования высоки, а финансовая компенсация низка, рабочие начинают думать: «Они не платят мне достаточно, чтобы справиться с этим!» И риск выгорания возрастает.
  • Плохое руководство: Руководство компании может во многом помочь предотвратить выгорание или способствовать его развитию. Например, в зависимости от руководства сотрудники могут чувствовать себя признанными за свои достижения, поддержкой, когда они сталкиваются с трудностями, ценными, безопасными и т.д. , неуверенность в требованиях своей работы и т. д. Плохое руководство компании — это один из факторов, который может повлиять на многие другие, многие из которых могут подвергнуть сотрудника риску выгорания.

Что делать с выгоранием сотрудников

Если вы испытываете выгорание на работе, постарайтесь сделать перерыв, чтобы восстановиться. Вы также можете попробовать более простые средства для снятия стресса, такие как дыхательные упражнения и позитивный рефрейминг, чтобы помочь снять стресс, который вы чувствуете в данный момент, и более долгосрочные средства для снятия стресса, такие как регулярные упражнения, поддержание хобби (для личного равновесия) или медитация. Вы можете попытаться изменить аспекты своей работы, чтобы лучше понять, чего ожидать, и, возможно, у вас будет больше выбора в том, как вы выполняете свою работу.

Если выгорание на работе происходит постоянно, возможно, стоит подумать об обращении за профессиональной помощью в борьбе со стрессом и, возможно, даже о другом карьерном пути, поскольку продолжающийся стресс может повлиять на ваше здоровье.

Профилактика и лечение выгорания — HelpGuide.org

Управление стрессом

Если из-за постоянного стресса вы чувствуете себя беспомощным, разочарованным и полностью истощенным, вы можете оказаться на пути к выгоранию. Узнайте, что вы можете сделать, чтобы восстановить равновесие и снова почувствовать позитив и надежду.

Что такое выгорание?

Выгорание — это состояние эмоционального, физического и умственного истощения, вызванное чрезмерным и продолжительным стрессом. Это происходит, когда вы чувствуете себя подавленным, эмоционально истощенным и неспособным удовлетворить постоянные потребности. По мере того как стресс продолжается, вы начинаете терять интерес и мотивацию, которые изначально побудили вас взять на себя определенную роль.

Выгорание снижает продуктивность и истощает вашу энергию, заставляя вас чувствовать себя все более беспомощным, безнадежным, циничным и обиженным.В конце концов, вы можете почувствовать, что вам больше нечего дать.

Негативные последствия выгорания распространяются на все сферы жизни, включая ваш дом, работу и общественную жизнь. Выгорание также может вызвать долгосрочные изменения в вашем теле, которые делают вас уязвимыми для таких болезней, как простуда и грипп. Из-за его многочисленных последствий важно сразу же бороться с выгоранием.

Вы на пути к выгоранию?

Вы можете оказаться на пути к выгоранию, если:

  • Каждый день — плохой день.
  • Забота о работе или домашней жизни кажется пустой тратой энергии.
  • Ты все время истощен.
  • Большую часть дня вы тратите на задачи, которые кажутся вам слишком скучными или утомляющими.
  • Вам кажется, что ничто из того, что вы делаете, не имеет значения или вас ценят.

Признаки и симптомы выгорания

У большинства из нас бывают дни, когда мы чувствуем себя беспомощными, перегруженными или недооцененными — когда вытаскивание себя из постели требует решимости Геракла.Однако, если вы чувствуете это большую часть времени, вы можете выгореть.

Выгорание — это постепенный процесс. Это не происходит в одночасье, но может подкрасться к вам. Признаки и симптомы сначала незаметны, но со временем они ухудшаются. Думайте о ранних симптомах как о тревожных сигналах, указывающих на то, что что-то не так, и нужно что-то исправить. Если вы будете внимательны и активно уменьшите стресс, вы сможете предотвратить серьезный срыв. Если вы их игнорируете, вы рано или поздно сгорите.

Физические признаки и симптомы выгорания

  • Чувство усталости и истощения большую часть времени.
  • Пониженный иммунитет, частые болезни.
  • Частые головные или мышечные боли.
  • Изменение аппетита или режима сна.
  • Чувство усталости и истощения большую часть времени.
  • Пониженный иммунитет, частые болезни.
  • Частые головные или мышечные боли.
  • Изменение аппетита или режима сна.

Эмоциональные признаки и симптомы выгорания

  • Чувство неудачи и неуверенность в себе.
  • Чувство беспомощности, ловушки и поражения.
  • Отстраненность, чувство одиночества в мире.
  • Потеря мотивации.
  • Все более циничный и негативный взгляд.
  • Снижение удовлетворенности и чувства выполненного долга.
  • Чувство неудачи и неуверенность в себе.
  • Чувство беспомощности, ловушки и поражения.
  • Отстраненность, чувство одиночества в мире.
  • Потеря мотивации.
  • Все более циничный и негативный взгляд.
  • Снижение удовлетворенности и чувства выполненного долга.

Поведенческие признаки и симптомы выгорания

  • Отказ от ответственности.
  • Изолируйте себя от других.
  • Откладывание дела на потом.
  • Употребление еды, наркотиков или алкоголя, чтобы справиться.
  • Избавление от разочарования в других.
  • Пропускать работу или приходить поздно и рано уходить.
  • Отказ от ответственности.
  • Изолируйте себя от других.
  • Откладывание дела на потом.

Разница между стрессом и выгоранием

выгорание может быть результатом непрекращающегося стресса, но это не то же самое, что слишком большой стресс. Стресс, по большому счету, включает слишком много: слишком много давлений, требующих слишком многого от вас как физически, так и морально.Тем не менее, люди, находящиеся в стрессовом состоянии, все еще могут представить, что, если им удастся все взять под контроль, они почувствуют себя лучше.

Burnout, напротив, примерно недостаточно. Быть выгоренным означает чувствовать себя опустошенным и умственно истощенным, лишенным мотивации и лишенным заботы. Люди, испытывающие выгорание, часто не видят никакой надежды на положительные изменения в своей ситуации. Если из-за чрезмерного стресса кажется, что вы тонете в ответственности, выгорание — это ощущение, что вы полностью иссякли. И хотя вы обычно знаете, что находитесь в состоянии сильного стресса, вы не всегда замечаете выгорание, когда это происходит.

Напряжение и выгорание

Напряжение

Перегорание

Характеризуется чрезмерным напряжением. Характеризуется отключением.
Эмоции чрезмерно реакционны. Эмоции притупляются.
Вызывает срочность и гиперактивность. Вызывает беспомощность и безнадежность.
Потеря энергии. Утрата мотивации, идеалов и надежды.
Приводит к тревожным расстройствам. Приводит к отрешенности и депрессии.
Основное повреждение физическое. Первичный ущерб эмоциональный.
Может убить вас раньше времени. Может показаться, что жизнь не стоит того, чтобы жить.

Причины выгорания

Выгорание часто возникает из-за вашей работы. Но любой, кто чувствует себя перегруженным и недооцененным, подвержен риску выгорания, от трудолюбивого офисного работника, у которого не было отпуска много лет, до измотанной домохозяйки, которая ухаживает за детьми, по дому и стареющим родителем.

Но выгорание возникает не только из-за стрессовой работы или слишком большого количества обязанностей. Выгоранию способствуют и другие факторы, в том числе ваш образ жизни и личные качества. Фактически, то, что вы делаете в свободное время, и то, как вы смотрите на мир, может сыграть такую ​​же большую роль в возникновении сильного стресса, как того требует работа или дом.

Причины выгорания, связанные с работой

  • Ощущение, что вы не контролируете свою работу или не контролируете ее.
  • Отсутствие признания или награды за хорошую работу.
  • Неясные или чрезмерно требовательные ожидания работы.
  • Выполнение монотонной или несложной работы.
  • Работа в хаотической среде или в условиях высокого давления.

Образ жизни Причины выгорания

  • Слишком много работает, не хватает времени на общение или отдых.
  • Отсутствие близких, поддерживающих отношений.
  • Брать на себя слишком много обязанностей без достаточной помощи других.
  • Недосыпается.

Личностные качества могут способствовать выгоранию

  • Перфекционистские тенденции; ничего не бывает достаточно хорошим.
  • Пессимистический взгляд на себя и мир.
  • Необходимость держать все под контролем; нежелание делегировать полномочия другим.
  • Высокие достижения, личность типа А.

Как справиться с выгоранием

Вне зависимости от того, заметили ли вы предупреждающие признаки надвигающегося выгорания или вы уже прошли критическую точку, попытки преодолеть истощение и продолжать, как вы были, только нанесут дополнительный эмоциональный и физический ущерб. Пришло время сделать паузу и изменить направление, узнав, как вы можете помочь себе преодолеть эмоциональное выгорание и снова почувствовать себя здоровым и позитивным.

Работа с выгоранием требует подхода «трех R»:

Признать. Следите за предупреждающими признаками перегорания.

Реверс. Устраните ущерб, ища поддержки и справляясь со стрессом.

Устойчивость. Повысьте устойчивость к стрессу, заботясь о своем физическом и эмоциональном здоровье.

Следующие советы по предотвращению или борьбе с выгоранием могут помочь вам справиться с симптомами и восстановить энергию, концентрацию и чувство благополучия.

Как справиться с выгоранием Совет 1. Обратитесь к другим людям

Когда вы перегорели, проблемы кажутся непреодолимыми, все выглядит мрачно, и трудно собрать энергию для заботы, не говоря уже о том, чтобы принять меры, чтобы помочь себе. Но у вас гораздо больше контроля над стрессом, чем вы думаете. Есть положительные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы справиться со стрессом и вернуть свою жизнь в равновесие. Один из самых эффективных — обратиться к другим.

Социальный контакт — это природное противоядие от стресса, а разговор лицом к лицу с хорошим слушателем — один из самых быстрых способов успокоить нервную систему и снять стресс.Человеку, с которым вы разговариваете, не обязательно уметь «устранять» ваши стрессоры; им просто нужно быть хорошим слушателем, тем, кто будет внимательно слушать, не отвлекаясь и не высказывая суждения.

Обратитесь к самым близким вам людям, например, к вашему партнеру, семье и друзьям. Открытость не станет обузой для других. Фактически, большинство друзей и близких будут польщены тем, что вы им достаточно доверяете, чтобы довериться им, и это только укрепит вашу дружбу. Старайтесь не думать о том, что вас сжигает, и сделайте время, которое вы проводите с близкими, позитивным и приятным.

Будьте более общительны с коллегами. Дружба с людьми, с которыми вы работаете, может уберечь вас от выгорания на работе. Например, когда вы делаете перерыв, вместо того, чтобы сосредоточить внимание на смартфоне, попробуйте привлечь своих коллег. Или планируйте совместные светские мероприятия после работы.

Ограничьте контакты с негативными людьми. Общение с негативно настроенными людьми, которые ничего не делают, кроме жалоб, только ухудшит ваше настроение и мировоззрение. Если вам приходится работать с негативным человеком, постарайтесь ограничить время, которое вы проводите вместе.

Свяжитесь с организацией или группой сообщества, которая имеет для вас личное значение. Присоединение к религиозной, социальной группе или группе поддержки может дать вам возможность поговорить с единомышленниками о том, как справляться с повседневным стрессом, и найти новых друзей. Если у вас есть профессиональная ассоциация, вы можете посещать собрания и общаться с другими людьми, которые справляются с теми же требованиями на рабочем месте.

Найдите новых друзей. Если вы не чувствуете, что вам есть к кому обратиться, никогда не поздно завести новых друзей и расширить свою социальную сеть.

Сила дарения

Быть полезным другим доставляет огромное удовольствие и может помочь значительно снизить стресс, а также расширить круг общения.

Хотя важно не брать на себя слишком много, когда вы сталкиваетесь с непреодолимым стрессом, помощь другим не требует много времени или усилий. Даже такие мелочи, как доброе слово или дружелюбная улыбка, могут улучшить ваше самочувствие и снизить уровень стресса как для вас, так и для другого человека.

Совет 2: измените свой взгляд на работу

Независимо от того, есть ли у вас работа, которая заставляет вас бросаться с ног, или монотонная и невыполнимая, самый эффективный способ борьбы с выгоранием на работе — это уволиться и найти работу, на которой вы вместо этого люби.Конечно, для многих из нас смена работы или карьеры — далеко не практическое решение, мы благодарны просто за то, что у нас есть работа, которая оплачивает счета. Однако в какой бы ситуации вы ни находились, вы все равно можете предпринять шаги, чтобы улучшить свое душевное состояние.

Постарайтесь найти ценность в своей работе. Даже в повседневной работе вы часто можете сосредоточиться на том, как ваша роль, например, помогает другим или обеспечивает столь необходимый продукт или услугу. Сосредоточьтесь на аспектах работы, которая вам нравится, даже если это просто общение с коллегами за обедом.Изменение отношения к работе может помочь вам восстановить целеустремленность и контроль.

Найдите баланс в своей жизни. Если вы ненавидите свою работу, ищите смысл и удовлетворение в другом месте своей жизни: в семье, друзьях, хобби или волонтерской работе. Сосредоточьтесь на тех частях своей жизни, которые приносят вам радость.

Подружитесь на работе. Наличие прочных связей на рабочем месте может помочь уменьшить монотонность и противодействовать эффектам выгорания. Наличие друзей, с которыми можно пообщаться и пошутить в течение дня, может помочь снять стресс от невыполненной или сложной работы, повысить эффективность вашей работы или просто помочь вам пережить тяжелый день.

Отдых. Если выгорание кажется неизбежным, постарайтесь сделать полный перерыв в работе. Отправляйтесь в отпуск, используйте свои больничные, попросите временный отпуск — все, что угодно, чтобы уйти от ситуации. Используйте свободное время, чтобы подзарядить свои батареи и заняться другими методами восстановления.

Совет 3. Переоцените свои приоритеты

Выгорание — неоспоримый признак того, что что-то важное в вашей жизни не работает. Найдите время, чтобы подумать о своих надеждах, целях и мечтах.Вы пренебрегаете чем-то действительно важным для вас? Это может быть возможностью заново открыть для себя то, что действительно делает вас счастливым, замедлиться и дать себе время отдохнуть, поразмыслить и исцелиться.

Установить границы. Не перенапрягайся. Научитесь говорить «нет» просьбам в удобное для вас время. Если вам это трудно, напомните себе, что отказ от решения позволяет вам сказать «да» взятым на себя обязательствам.

Сделайте ежедневный перерыв в работе с технологиями. Установите время каждый день, когда вы полностью отключитесь.Уберите ноутбук, выключите телефон и перестаньте проверять электронную почту или социальные сети.

Развивайте свою творческую сторону. Креативность — мощное противоядие от выгорания. Попробуйте что-то новое, начните веселый проект или возобновите любимое хобби. Выбирайте занятия, которые не имеют ничего общего с работой или тем, что вызывает у вас стресс.

Установите время релаксации. Техники релаксации, такие как йога, медитация и глубокое дыхание, активируют реакцию расслабления тела, состояние покоя, противоположное реакции на стресс.

Высыпайтесь. Чувство усталости может усугубить выгорание, заставляя вас думать нерационально. Сохраняйте хладнокровие в стрессовых ситуациях, выспавшись ночью.

Повысьте свою способность выполнять задачи

Если у вас возникли проблемы с выполнением этих советов по самопомощи, чтобы предотвратить или преодолеть выгорание, вам может помочь бесплатный набор инструментов Emotional Intelligence Toolkit HelpGuide.

  • Узнайте, как уменьшить стресс в данный момент.
  • Управляйте неприятными мыслями и чувствами.
  • Мотивируйте себя делать шаги, которые могут снять стресс и выгорание.
  • Улучшите отношения на работе и дома.
  • Откройте для себя заново радость и смысл, которые делают работу и жизнь полезными.
  • Повысьте общее здоровье и счастье.

Совет 4. Сделайте упражнения приоритетом

Хотя это может быть последнее, что вам хочется делать, когда вы перегорели, упражнения — мощное противоядие от стресса и выгорания. Это также то, что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы поднять себе настроение.

Старайтесь тренироваться в течение 30 минут или больше в день или разбивайте их на короткие 10-минутные всплески активности. 10-минутная прогулка может улучшить настроение на два часа.

Ритмические упражнения, при которых вы двигаете руками и ногами, — чрезвычайно эффективный способ поднять настроение, увеличить энергию, заострить внимание и расслабить как разум, так и тело. Попробуйте ходьбу, бег, силовые тренировки, плавание, боевые искусства или даже танцы.

Для максимального снятия стресса вместо того, чтобы продолжать сосредотачиваться на своих мыслях, сосредоточьтесь на своем теле и на том, как оно ощущается при движении: например, на ощущении удара ногой о землю или на ветре на коже.

Совет 5: Поддерживайте свое настроение и уровень энергии с помощью здоровой диеты

То, что вы вкладываете в свое тело, может иметь огромное влияние на ваше настроение и уровень энергии в течение дня.

Сведите к минимуму сахар и рафинированные углеводы. Вы можете жаждать сладких закусок или комфортной пищи, такой как паста или картофель фри, но эти продукты с высоким содержанием углеводов быстро приводят к падению настроения и энергии.

Сократите потребление большого количества продуктов, которые могут отрицательно повлиять на ваше настроение , таких как кофеин, нездоровые жиры и продукты с химическими консервантами или гормонами.

Ешьте больше омега-3 жирных кислот, чтобы улучшить настроение.
Лучшие источники — жирная рыба (лосось, сельдь, скумбрия, анчоусы, сардины), водоросли, льняное семя и грецкие орехи.

Избегайте никотина. Курение во время стресса может показаться успокаивающим, но никотин является мощным стимулятором, приводящим к более высокому, а не пониженному уровню беспокойства.

Пейте алкоголь в умеренных количествах. Алкоголь временно снижает беспокойство, но слишком много алкоголя может вызвать беспокойство по мере того, как оно проходит.

6 причин выгорания на рабочем месте

В нашей культуре часто превозносят труд. Быть занятым — это норма, мы склонны рассматривать стресс на рабочем месте как необходимую часть жизни. При таком подходе трудно увидеть, когда стресс переходит из нормального состояния в опасное — выгорание.

Выгорание характеризуется чувством истощения, негатива или цинизма по отношению к своей работе или снижением продуктивности на работе. Вот несколько распространенных причин выгорания на рабочем месте.

Что вызывает выгорание?

1.Управление чрезмерно тяжелыми рабочими нагрузками

Одна из наиболее частых причин выгорания — это просто слишком много работы на вашей тарелке. Исследование 2017 года, проведенное Kronos Incorporated и Future Workplace, показало, что около 32% выгорания сотрудников было связано с чрезмерной нагрузкой. Еще 32% были связаны с чрезмерным количеством сверхурочных или сверхурочных.

Выполнение амбициозной рабочей нагрузки поначалу может показаться продуктивным, особенно когда вы работаете в сжатые сроки. Однако, когда это начинает сказываться на вашем самочувствии, пора пересмотреть свою точку зрения.

Попробуйте сделать шаг назад, чтобы оценить свои списки дел и то, сколько времени вы посвятили каждой задаче. Сколько часов вам нужно, чтобы реалистично выполнить все ваши задачи? Если ответ нереалистичный, говорите! Четкое общение необходимо, чтобы предотвратить выгорание.

2. Отсутствие контроля

Исследование World Psychiatry показало, что существует связь между отсутствием контроля и выгоранием.

Для многих контроль выглядит как способность влиять на решения на рабочем месте или как возможность доступа к необходимым рабочим ресурсам.Неудивительно, что сотрудники с более ощутимым контролем с большей вероятностью будут вовлечены в свою работу.

Ужасно работать там, где мы не контролируем наши задачи или чувствуем, что не можем вносить изменения, которые соответствуют нашим ценностям. В этом случае нам может потребоваться сообщить о наших потребностях руководителям. Кроме того, мы можем активно искать области работы, в которых мы можем оказать влияние.

3. Работа в токсичной среде

Неясные ожидания работы и дисфункциональная динамика работы способствуют токсичной рабочей среде.Ваши руководители или коллеги склонны к резкости? Кажется, они не ценят вашу работу? На вашем рабочем месте не хватает сочувствия?

Работа в месте, где мы не чувствуем заботы или уважения, может быстро привести к выгоранию. Иногда вы можете предпринять шаги, чтобы улучшить нездоровую динамику, чтобы вы могли выжить и преуспеть в своей текущей роли. К ним относятся общение с руководителями и коллегами по вопросам, поиск себя в областях, не связанных с работой, перерывы и знание, когда устанавливать границы или даже покинуть токсичную среду.Безусловно, стоит стремиться к здоровой рабочей среде.

4. Чувство, что придерживаются слишком высоких стандартов

Соблюдение высоких стандартов может быть обоюдоострым мечом. Это дает нам возможность подтолкнуть себя, но также может подтолкнуть нас к нереалистичным целям.

Когда стремление к достижению является непреодолимым или наши стандарты нереалистичны, у нас гораздо больше шансов испытать выгорание. Постоянное беспокойство о том, что делать ошибки или подводить других, может негативно сказаться на физическом и психическом здоровье.

Рассмотрите стандарт, к которому вы стремитесь сейчас. Это управляемо? Если нет, то этот стандарт был установлен вами сам или коллеги устанавливают планку за вас? Как сделать ожидания более реалистичными? Например, поможет ли разбить задачи на более мелкие этапы, спланировать более поздние сроки или получить поддержку от других?

5. Глядя на полупустой стакан

У всех нас есть уникальный взгляд на мир. В одном исследовании 1056 участникам были предложены различные неоднозначные сценарии.Например, вы с нетерпением ждете встречи со старым другом впервые за много лет и думаете о том, как он мог измениться. Затем участников попросили обдумать и оценить приятность каждого сценария. Исследование показало, что люди, которые демонстрируют более негативное мировоззрение, также склонны демонстрировать более высокий уровень выгорания.

Ваше мышление имеет значение. Если вам особенно трудно оставаться позитивным или изменить свое отношение, возможно, пришло время обратиться за поддержкой к любимому человеку или терапевту.

6. Отсутствие разностороннего ухода за собой

Независимо от того, какова ваша рабочая среда, стрессы — это нормально. Забота о себе — важный способ защитить себя от выгорания.

Есть ли у вас занятия, которые вам регулярно нравятся вне работы? Вы уделяете время друзьям, с которыми вам хорошо? Насколько хорошо вы заботитесь о своем физическом здоровье, питаясь и двигая телом? Осознавая свои потребности и уделяя время тому, что вы цените вне работы, вы сможете найти баланс между работой и остальной жизнью.

Кроме того, постарайтесь включить заботу о себе в свои ежедневные, еженедельные и ежемесячные распорядки. Разнообразьте то, как это выглядит, включив идеи, которые соответствуют вашим физическим, эмоциональным, духовным и личным целям.

Сталкивались ли вы с какими-либо из этих признаков выгорания? Как вы с ними справились? Мы хотели бы услышать от вас!

*

Эрин Росс, MS, OTR / L — эрготерапевт и писатель из Вашингтона, округ Колумбия. Она верит в практику, основанную на данных, ясную и лаконичную коммуникацию и старательное включение оксфордской запятой.

10 факторов, ведущих к выгоранию сотрудников

В недавнем опросе менеджеры по персоналу и руководители признали, что выгорание сотрудников представляет собой угрозу для создания счастливых, вовлеченных и продуктивных сотрудников. Фактически на выгорание сотрудников приходится до 50% годовой текучести кадров. Чем крупнее организация, тем выше цифры.

Также прочтите: Ваши сотрудники не отдыхают — вот почему это проблема

Есть ли решение проблемы? Что ж, чтобы найти решения, во-первых, нам нужно понять, что такое выгорание сотрудников и что его вызывает.Только тогда мы сможем найти способы предотвратить это.

Что такое выгорание сотрудников?

Термин «выгорание» был придуман в 1970-х годах Гербертом Фройденбергером — американским психологом, который использовал его для описания последствий сильного стресса, а также высоких идеалов профессионалов, которые склонны жертвовать своими потребностями, чтобы помочь другим. Короче говоря, Фройденбергер определяет это как «состояние психического и физического истощения, вызванное профессиональной жизнью».

Выгорание может повлиять на кого угодно: стрессовых карьеристов, знаменитостей, стремящихся к успеху, перфекционисток-домохозяек или перегруженных работой сотрудников.Он также имеет широкий спектр симптомов, поэтому его бывает трудно обнаружить. Однако есть несколько общих признаков выгорания, которые могут помочь вам определить тех сотрудников, которые не справляются с работой и нуждаются в помощи:

  • Психическое, физическое и эмоциональное истощение,
  • Проблемы с настроением и изоляция,
  • Несчастные случаи и пропавшие дни,
  • Более низкие уровни вовлеченности,
  • Незавершенные задания.

Теперь, чтобы создать успешную, довольную и счастливую рабочую силу, вы должны уметь не только помогать тем сотрудникам, которые выгорели (советы здесь), но и знать, что в первую очередь вызывает выгорание, чтобы чтобы предотвратить это.Помните: лучше предотвратить, чем лечить.

Итак, я подготовил для вас окончательный список из 10 факторов, которые приводят к выгоранию сотрудников, а также советы о том, как создать благоприятное рабочее место для ваших сотрудников:

1. Монотонная работа

Решение одних и тех же задач снова и снова может быть не только утомительным, утомительным и утомительным, но также может привести к выгоранию. Образованные, умелые и умные сотрудники быстро теряют интерес из-за повторяющейся работы.Чтобы процветать, им нужны вызовы. Таким образом, убедитесь, что вашим сотрудникам нравится работа, которую они делают. Кроме того, поощряйте их каждый раз работать над разными проектами и сотрудничать со своими коллегами. Держите вещи свежими.

2. Карьерный застой

Если ваши сотрудники выполняют свою работу как на автопилоте, они постепенно выгорают. Знаете ли вы, что согласно опросу Gallup, только 33% сотрудников заняты? Это означает, что почти 70% сотрудников не находят возможности для карьерного роста или повышения квалификации в своих компаниях.Давайте будем честными: если вы не поможете своим сотрудникам развиваться, их производительность, удовлетворенность работой и производительность снизятся. Таким образом, чтобы создать свою команду, инвестируйте в карьерный рост. Для начала вы можете предложить своим сотрудникам принять участие в различных курсах или программах повышения квалификации и карьерного роста. Возможности будут иметь значение.

Также читайте: Как бороться с выгоранием сотрудников

3. Признание несуществующих сотрудников

Когда вы работаете в компании круглосуточно, вы хотите знать, что ваша работа ценится.В противном случае вам кажется, что вы зря тратите время. Так что, если вы никогда не благодарите своих сотрудников за работу, которую они делают, и не спрашиваете у них идеи и мнения по определенной теме, они, скорее всего, перегорят. Если это ваш случай, пора изменить свою стратегию. Чтобы предотвратить выгорание сотрудников, часто разговаривайте со своими сотрудниками. Заставьте их почувствовать себя ценными. Это не только сделает их более заинтересованными и удовлетворенными, но и повысит их мотивацию.

4. Баланс работы и личной жизни — это миф

«Вся работа и никакие развлечения делают Джека скучным мальчиком.»- пословица.

Без перерыва на работе человек устает, скучает, впадает в депрессию и т. Д., Выгорает. Каждому нужно немного побыть одному, время для своих семей и время для своих хобби. Поэтому убедитесь, что ваши сотрудники работают, когда они на работе, и отдыхают, когда они не работают (не отправляйте им электронные письма в 11 часов вечера!). Если дать им достаточно свободного времени, они с меньшей вероятностью выгорят. Кроме того, отдохнувшие и полные энергии, ваши сотрудники будут счастливее и продуктивнее.

Также бывают ситуации, когда выгорание сотрудника происходит не по вине его или ее руководителя или компании, а по вине самого сотрудника. Будучи чрезвычайно преданным своей работе, сотрудник может решить работать круглосуточно семь дней в неделю. Не забывайте и о таких людях, потому что они также могут быстро выгореть. Если у вас есть очень заинтересованный сотрудник, убедитесь, что он находит время для отдыха. Если нет, предложите им несколько выходных, чтобы они могли подзарядиться.

5. Невозможно выполнить требования к должности

Неспособность выполнить работу, несоблюдение сроков, постоянная многозадачность — все это может привести к повышенному уровню стресса и, следовательно, к быстрому выгоранию ваших сотрудников.Хотя было доказано, что некоторое количество стресса может повысить продуктивность, токсический стресс вреден. Таким образом, не давайте своим сотрудникам слишком много задач одновременно или работы, с которой они не могут справиться. Вместо этого дайте им больше автономии, гибкие графики и поощряйте выполнение одной задачи. Таким образом, они не будут жить в постоянном стрессе и с меньшей вероятностью выгорят.

6. Огромные последствия отказа в работе

«Недавно меня спросили, собираюсь ли я уволить сотрудника, совершившего ошибку, которая обошлась компании в 600 000 долларов.«Нет, — ответил я, — я только что потратил 600 000 долларов на его обучение. Зачем мне нужно, чтобы кто-то нанимал его опыт? »- Томас Дж. Уотсон

Ошибки делают все. Совершать ошибки — это часть человеческого существования. Вы делаете ошибки, я ошибаюсь, ваши сотрудники совершают или будут делать ошибки тоже. Так мы учимся и набираемся опыта. Без ошибок мы не сможем добиться прогресса. Теперь, если ваши сотрудники знают, что неудача чревата огромными последствиями, такими как судебный процесс, они с меньшей вероятностью будут рисковать, расправлять крылья, учиться и прогрессировать.В конце концов, страх и чрезмерный стресс заставят их выгореть. Так что, может быть, пришло время переосмыслить свою политику?

7. Токсичные коллеги или менеджеры

Многие люди склонны видеть соринку в глазах соседа, но не бревно в собственном глазу. Таким образом, подумайте о своих действиях, а также о поведении членов вашей команды. Кто-нибудь на вашем рабочем месте (включая вас) расстроен, часто теряет контроль над своими эмоциями, кричит или резко упрекает других за их ошибки? Если да, то это нужно изменить.Наличие токсичного менеджера или коллеги может привести к выгоранию сотрудника. Таким образом, улучшайте руководство компании, относитесь ко всем справедливо, признавайте успехи своих сотрудников и, прежде всего, устанавливайте границы с токсичными людьми.

Чтобы узнать больше об этой проблеме, ознакомьтесь с этими советами о том, как бороться с пятью типами токсичных сотрудников.

8. Награды отсутствуют или недостаточно

Давайте будем честными, никто не будет работать наилучшим образом и быть максимально продуктивным, работая в компании, которая не платит конкурентоспособную или разумную заработную плату.Помните,

«Если вы заплатите арахис, вы получите обезьян».

Таким образом, убедитесь, что ваши сотрудники получают справедливое вознаграждение за свой труд. Это предотвратит их выгорание и в то же время повысит их лояльность, увеличит их мотивацию и производительность труда.

9. Выполнение неправильной работы в неправильной среде

Некоторые люди, особенно аспиранты, которые только начинают работать, в конечном итоге могут оказаться на позициях, не соответствующих их типу личности и / или способностям.Таким образом, вскоре они чувствуют себя истощенными, неудовлетворенными и думают, что они неудачники. В результате они выгорают. Чтобы такие ситуации не возникали в вашей компании, внимательно относитесь к навыкам и типам личности своих сотрудников. Это поможет вам решить, кому следует, а кому не следует работать в команде, офисе или дома. Итак, познакомьтесь со своими сотрудниками!

10. Чувство изоляции

Последний фактор, который приводит к выгоранию сотрудников, — это разрыв связи с членами команды и, как следствие, ощущение изоляции.Это, в свою очередь, приводит к депрессии и выгоранию. Чтобы предотвратить это, инвестируйте в мероприятия по построению команды. Кроме того, проводите больше времени со своими сотрудниками: часто разговаривайте с ними, спрашивайте идеи и выражайте свою признательность. Это заставит их почувствовать себя частью команды.

Выгорание сотрудников: можно ли его предотвратить?

Да, может. Наличие правильных стратегий и построение позитивной корпоративной культуры может повысить вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, тем самым снижая вероятность того, что кто-то выгорит.Так что помните о вышеперечисленных факторах и внесите необходимые изменения, чтобы иметь счастливую и продуктивную рабочую силу.

Загрузите электронную книгу и узнайте, как использовать нейробиологию для привлечения нужных специалистов, удержания высокоэффективных сотрудников и развития коллективных команд.

Изображение взято с Pexels.com

7 красных флажков профессионального выгорания — и что вы можете сделать — Cleveland Clinic

Здоровая доза стресса на работе может дать вам топливо и сделать то, что вы делаете, еще лучше.С другой стороны, выгорание, связанное с работой, истощает вас и убивает вашу мотивацию. Если это длиться слишком долго, это также может негативно повлиять на ваше отношение к жизни.

Клиника Кливленда — некоммерческий академический медицинский центр. Реклама на нашем сайте помогает поддерживать нашу миссию. Мы не поддерживаем продукты или услуги, не принадлежащие Cleveland Clinic. Политика

Хорошая новость в том, что вы можете предпринять шаги, чтобы обратить вспять выгорание на работе. Вы тоже можно вообще этого избежать, если обратить внимание на приметы.

При продолжительном стрессе

«Выгорание на рабочем месте предполагает длительную и повышенную реакцию на работу. стресс, при котором человек истощается от потребности в работе », говорит клинический психолог Скотт Беа, PsyD.

Он говорит, что будьте настороже, если заметите эти знаки:

  • Ваша производительность на работе снижается.
  • Ваша эффективность на работе падает.
  • Вы теряете уверенность в том, что сможете достичь своих целей.
  • Вы избегаете задач, связанных с работой.
  • Вы чувствуете себя истощенным.
  • Вы потеряли интерес к своей работе.

«Выполнение бессмысленных задач может вызвать выгорание», — говорит доктор Би.

«Однако, если что-то в ваших трудовых усилиях согласуется с вашими обязательствами и ценностями, каждый день может быть возможностью ощутимо жить с этими ценностями».

Например, люди, занимающиеся уходом, могут заметить положительные результаты их постоянных усилий помогать другим.

Это зависит от того, на что вы обращаете внимание.

«Постарайтесь заметить правильность ваших трудовых усилий и положительные результаты, а не зацикливаться на факторах стресса, препятствиях или негативных характеристики работы », — говорит он.

Эмоции — подсказка

Прежде чем вы испытаете выгорание на работе, ваши чувства дадут вам немного подсказки, что что-то не так. Если вы не уверены, что просто переживаете трудный участок или путь к выгоранию, вот семь вопросов к спросите себя:

  1. Вы относитесь к работе цинично или негативно, и усиливаются ли эти чувства?
  2. Снижается ли мотивация?
  3. Становится сложно решать рабочие проблемы?
  4. Чувствуете ли вы, что на работе больше волнуетесь или злитесь?
  5. Переносятся ли трудности в межличностном общении на работу в вашу домашнюю жизнь?
  6. Чувствуете ли вы депрессию в результате стресса на работе?
  7. Стресс, связанный с работой, вызывает у вас беспокойство?

Если вы ответили утвердительно на многие из вышеперечисленных вопросов, есть несколько способов чтобы справиться с этими чувствами для более здорового взгляда.

Измени свой взгляд

«Придите на работу с намерением« подарить свой подарок »в качестве альтернативы подходя к работе со страхом по поводу результатов или штрафов », — сказал д-р. — говорит Би. «Это помогает, когда мы опираемся на опыт работы с позитивная энергия и позитивная вера в себя ».

Вот еще несколько готовых стратегий борьбы с выгоранием:

  • Обеспечьте хороший уход за собой: Поддерживайте здоровые привычки, такие как упражнения, питание и межличностные отношения.Ограничьте использование быстрых средств, таких как употребление алкоголя, никотина или наркотиков.
  • Установите разумные ограничения : Найдите способ управлять ожиданиями на рабочем месте, чтобы не быть чрезмерно растянутыми.
  • Поддерживайте здоровый темп: Стремитесь быть в курсе своей работы и периодически делайте перерывы.
  • Развивайте практику внимательности: Репетируйте, осознавая настоящий момент, вместо того, чтобы размышлять о будущем или прошлом таким образом, чтобы это усилило напряжение.
  • Делайте перерывы в работе с электронными устройствами: Делайте это через заранее определенные промежутки времени, чтобы вы не были «всегда на связи».
  • Направляйте свои трудовые усилия на то, что вы цените: Обратите внимание, как ваша работа делает что-то в мире, культуре или жизни других людей лучше.
  • Будь собой. Сделайте все возможное, чтобы уменьшить напряжение, связанное с проецированием какого-либо недостоверного изображения.

Если вы боретесь в течение длительного периода, вы также должны рассмотреть источник ваших чувств.Это то, что вы не подходите для этого конкретная карьера? Или дело в том, что работа и сумма вышли за рамки вашего контроль? Возможно, пришло время подумать об изменении или поговорить с руководителем о рабочие нагрузки или роли.

6 причин профессионального выгорания и как их избежать

Когда туман выгорания окутывает ваших сотрудников, они чувствуют раздражение, неудовлетворенность и недооценку. В наши дни выгорание стало модным словом в корпоративном секторе, и работающие профессионалы часто сталкиваются с этой ситуацией при напряженном и напряженном графике.Выгорание сотрудников — более серьезная угроза для современных предприятий, поскольку на них приходится до 50% годовой текучести кадров компании.

Давайте разберемся с основными факторами, которые приводят к выгоранию, и найдем способы их устранения. Но прежде чем углубляться в причины выгорания, давайте познакомимся с термином «выгорание сотрудников».

Что такое выгорание сотрудников?

Еще в 1970 году американский психолог Герберт Фройденберг ввел термин «выгорание» для описания последствий тяжелого стресса и высоких идеалов у занятых профессионалов, которые по-прежнему готовы пожертвовать своими потребностями, чтобы помочь другим.Согласно определению Фройденберга, «выгорание — это состояние психического и физического истощения, вызванное профессиональной жизнью».

Хотя выгорание может затронуть кого угодно — идеалистов, увлеченных карьеристов, перфекционистов, стремящихся к успеху знаменитостей или перегруженных работой сотрудников. Однако здесь мы ограничиваем область выгорания перегруженными сотрудниками и обсуждаем основные факторы, способствующие выгоранию.

Основные факторы, вызывающие выгорание сотрудников

1.Отсутствие планирования приводит к большой рабочей нагрузке

Обо всем по порядку. Когда сотрудники имеют рабочую нагрузку, соответствующую их возможностям, они могут легко и эффективно выполнять работу вовремя. Также они могут найти время для профессионального роста и отдыха. Но когда ваши сотрудники чувствуют себя перегруженными, все эти возможности для них отсутствуют.

Вы можете справиться со стрессом от рабочей нагрузки, сосредоточив внимание на трех ключевых областях: планирование, расстановка приоритетов и выполнение. Приложение для управления задачами может пригодиться, когда вы пытаетесь эффективно решить эти три области.Компании также могут выбрать некоторые упреждающие меры, чтобы снизить нагрузку на сотрудников, тем самым уменьшив чувство выгорания.

2. Отсутствие отслеживания результатов взносов при отсутствии вознаграждения

Сотрудники работают за деньги, но это не единственная их цель. Внешнее и внутреннее вознаграждение может сыграть жизненно важную роль в том, чтобы сделать работу интересной для ваших сотрудников. Когда вознаграждение не соответствует затраченным усилиям и времени, высока вероятность того, что сотрудники расстроятся и почувствуют стресс.

Программа для управления задачами может показать вам вклад каждого члена команды в режиме реального времени. Вы можете мотивировать своих высокоэффективных членов команды более положительными отзывами или вознаграждениями, чтобы поддерживать их продуктивность и эффективность в текущей рабочей среде.

3. Неправильное распределение задач приводит к недостатку контроля

Часто сотрудники чувствуют, что у них ограниченный доступ к ресурсам и что они не имеют права принимать решения. Это может постепенно сказаться на их профессиональной жизни.Иногда приоритеты на рабочем месте постоянно меняются, поэтому сотрудники никогда не могут продвинуться вперед, или вы, как предприниматель, не можете найти ресурсы, которые могут эффективно выполнять различные задачи.

В такой ситуации приложение для управления задачами остается под рукой. Вы можете легко распределять задачи между своими сотрудниками в соответствии с их предпочтениями и возможностями. Это дает им чувство причастности к различным проектам, и ваши сотрудники никогда не ощущают отсутствия контроля.

Также прочтите- Важность программного обеспечения для управления задачами для бизнеса

4.Предвзятый подход и отсутствие справедливого обращения

Теперь оставайтесь на месте сотрудника и найдите ответ на следующие вопросы:

— Получаете ли вы признательность за ваш вклад?

— Хвалят ли вашу работу других людей?

— Получает ли человек регулярное продление сроков и доступ к дополнительным ресурсам?

Если ответ на любой из этих вопросов положительный, значит, существует серьезная проблема, известная как отсутствие справедливости.Иногда пожилые люди или менеджеры не осознают своих предубеждений, и сотрудникам необходимо привлечь их внимание к этой проблеме.

5. Конфликт ценностей между сотрудниками и компанией

Может существовать разрыв между вашими основными ценностями и ценностями вашей организации. Компании склонны упоминать или подчеркивать свою миссию и основные ценности на веб-сайтах и ​​в маркетинговых материалах. Но когда дело доходит до их внедрения, только несколько компаний могут пойти дальше. Конфликт между ценностями сотрудника и ценностями компании может быть потенциальной причиной выгорания сотрудника.

6. Отсутствие поддержки со стороны общества или ведомства

Это факт, что мы не можем выбирать коллег и клиентов, но мы можем улучшить культуру работы. Все, что нам нужно, это спросить их, как проходит их день, и внимательно их выслушать, или мы можем просто отправить им электронное письмо с благодарностью за их презентацию. Справедливо отметить, что выгорание может быть заразным, и поэтому вам, как руководителю, необходимо изменить моральный дух группы, чтобы повысить вовлеченность сотрудников.Ни один из ваших сотрудников никогда не должен чувствовать, что они не получают поддержки со стороны общества. В противном случае они могут рассмотреть возможность смены работы.

Заключительные строки

Выгорание выходит за рамки чувства усталости. Это сложная и многогранная проблема, требующая надежного и точного решения. Надеюсь, эти шесть источников выгорания и их решения помогут вам эффективно решить эту проблему. Наконец, многофункциональный инструмент управления задачами может помочь вашим сотрудникам избавиться от выгорания, мотивируя их на изменение своего стиля работы.

.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.