Психологические особенности коммуникации: Психологические особенности коммуникации в образовательном процессе вуза Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

Психологические особенности и проблемные аспекты электронной образовательной коммуникации

Интернет как новая форма коммуникации становится все более популярным в жизни каждого современного человека. В сфере образования интернет и компьютерные технологии также активно внедряются и используются. Электронная образовательная коммуникация встречается все чаще в сфере образования и науки, что, несомненно, требует особого внимания к этой области с психологической точки зрения.

Анализируя основные функции и особенности электронной коммуникации, можно отметить следующее. Основная функция интернета с точки зрения В. Е. Иванова, связанная с получением информации, сегодня перестает быть ведущей, эту роль берет на себя функция коммуникации [1].

Д. И. Кутюгин проанализировал соотношение понятий «коммуникация» и «общение», в результате чего установил, что в разных источниках под коммуникацией подразумеваются различные аспекты взаимодействия людей — от полного отождествления коммуникации и общения до противопоставления их друг другу. Эти разночтения создают трудности в использовании понятия «коммуникация». В то же время в контексте исследования Интернета эти трудности легко преодолимы. Автор объясняет это тем, что весь процесс общения посредством Интернета протекает в форме передачи информации, то есть в форме коммуникации [2]. Таким образом, при исследовании процессов общения в интернете будет более правильным использовать понятие «коммуникация».

Интернет-коммуникация как особый вид коммуникации обладает некоторыми особенностями. Н. Н. Богомолова отмечает следующие: опосредованность общения техническими средствами, общение больших социальных групп, отсутствие непосредственной обратной связи, наличие массовой, анонимной, разрозненной аудитории и пр. [3].

Однако Л. Н. Мун подчеркивает, что «коммуникативные сбои» восприятия, отсутствие эмоций, ответных поведенческих реакций в интернет-коммуникации приводит к ряду трудностей при взаимном восприятии собеседника и построению его образа [4].

Однако, как отмечают Т. В. Барлас, А. Жичкина, интернет-коммуникация не лишена эмоциональной составляющей, просто эмоции в интернет-коммуникации представлены по-другому [5; 6].

Среди психологических особенностей интернет-коммуникации чаще всего отмечаются следующие: повышенная вербальная активность, вызванная практически полным исчезновением коммуникативных барьеров и невозможностью общаться молча; разорванность, мозаичность коммуникации; специфический этикет общения, новый язык; эмоциональность общения; опыт «потока», который отличают следующие особенности: погруженность в деятельность, смена объекта деятельности, чувство удовольствия, потеря ощущения времени, чувство контроля над ситуацией [7].

В свою очередь, Katelyn Y. A. McKenna рассматривает в качестве особенностей интернет-коммуникации следующие: открытость, интимность общения; отсутствие таких факторов как внешняя привлекательность, особенностей произношения (например, заикания и др.), стеснительности и других особенностей партнера; возможность быстрого поиска партнеров по интересам; быстрота развития близких отношений между партнерами [8].

Таким образом, интернет-коммуникация представляет собой особый вид коммуникации, обладающий следующими особенностями: вербальная активность, разорванность, специфический этикет общения, эмоциональность, возможная анонимность.

Касаясь психологических особенностей и проблемных аспектов электронной образовательной коммуникации, можно отметить следующее.

Рассматривая тип взаимодействия студента с преподавателем посредством электронных технологий, можно отметить, что социальное присутствие (возможность быть участником онлайн-сообщества, взаимодействовать как с преподавателями, так и студентами) является одним из важнейших факторов удовлетворенности студентов онлайн-обучением. Однако, как отмечает М. Болд, с помощью опосредованной компьютером коммуникации не может быть достигнут такой же уровень взаимодействия и взаимопонимания, который является типичным для коммуникации «лицом к лицу», что является существенным недостатком [9].

Также было выявлено, что взаимодействие «преподаватель-студент» в электронной коммуникации повышает эффективность онлайн-обучения и удовлетворенность в большей степени, чем взаимодействие «студент-студент». Однако это происходит в том случае, когда студенты устанавливают прямой контакт с преподавателем, что является достаточно утомительным процессом для преподавателей (это связано с большими группами студентов, которые в основном превышают количество 30 человек и сложностью расчета нагрузки на преподавателей). В результате к общению привлекают ассистентов или представителей технической поддержки, что может ухудшать эффективность педагогического процесса и снижать качество обучения [9]. Здесь же можно отметить несвоевременную обратную связь студенту, которая также может повлиять на ход обучения.

Дополнительно можно отметить, что наиболее эффективным онлайн-обучение можно считать тогда, когда студенты и преподаватели активно включены в работу и участвуют в следующих видах деятельности на сайте: инициируют лично значимые вопросы о предмете изучения, проявляют интерес, предлагают уникальные темы для обсуждения [10]. Однако существует и обратная сторона данного вопроса: каким образом выявить, что студент в полной мере включен либо же не включен в обучение. Дистанционное обучение предполагает самостоятельную работу, при этом можно ли считать, что студент, не принимающий участие в обсуждениях на сайтах — не вникает в тему и его обучение не является эффективным. С одной стороны студент может завершить работу, при этом не вникая в содержание и предмет, однако принимать участие в дискуссиях, а с другой стороны — проводить глубинный анализ темы в самостоятельном режиме. Соответственно, возникает проблема трудности измерения и интерпретации взаимодействия в онлайн-среде [9].

Таким образом, взаимодействие студента с преподавателем является важным аспектом, характеризующим эффективность освоения знаний и удовлетворенность обучением. Однако невозможность своевременного участия преподавателя в разъяснении материала, несвоевременная обратная связь, сложности в интерпретации и измерении участия в процессе обучения отражают некоторый недостаток данной формы обучения.

Анализируя систему взаимодействия студента с одногруппниками в электронной коммуникации следует отметить, что в настоящее время многие студенты дистанционного образования обучаются изолированно от группы однокурсников. При этом замечено, что включенность в группу (где наблюдаются схожие интересы, предпочтения или признаки, а также чувство контроля над результатами групповой работы) играет существенное значение в формировании удовлетворенности студента обучением и эффективности обучения [9].

Можно также обозначить широкий круг проблем, связанных с электронным обучением и электронной образовательной коммуникацией [11]:

1.                  Социализация. Привлекают внимание вопросы, связанные с усвоением социальных норм и ценностей, когда не присутствует полноценное живое общение. Одно из решений: организация встреч с преподавателем, спортивных мероприятий, синхронных чатов. Однако подобные тесно переплетаются с возможностями: насколько возможно все это организовать, если учесть, что дистанционное обучение охватывает представителей различных стран, городов.

2.                  Социальные контакты. Выявлено, что частое использование интернета может приводить к снижению общения между членами семьи, уменьшению социального круга, может способствовать появлению депрессии и одиночества.

3.                  Эмпирическая преподавательская деятельность. Возникает проблематичность демонстраций, наглядного объяснения и моделирования. Также происходят изменения в понятиях ответственности, подотчетности, дисциплины. Когда есть пространственное и временное расстояние между преподавателем и студентом, преподаватели не могут осуществлять некоторые из привычных обязанностей (контроль, использование специальных методов обучения и т. д.). Ответственность переходит на самих учащихся и, возможно, их родителей.

4.                  Проблема количества учеников: каким образом рассчитывать нагрузку на учителей, а также проблема индивидуального внимания и возможности общения с каждым обучающимся.

5.                  Не все студенты подходят для онлайн-обучения. Например, в The Florida Virtual School предлагают заполнять специальные анкеты, где выясняют навыки обучения студентов, мотивацию, умение распределять время и возможности комфортного пользования технологиями.

6.                  Дистанционно образование предполагает взаимодействие представителей разных культур. Выявлено, что интернет-коммуникация может приводить к формированию стереотипов относительно тех или иных культур на основе отдельных элементов коммуникации и «вырванных» из контекста смыслов [3].

Таким образом, интернет и компьютерные технологии активно используются в педагогической практике. Электронная коммуникация представляет собой особый вид коммуникации, обладающий следующими особенностями: вербальная активность, разорванность, специфический этикет общения, эмоциональность, возможная анонимность. Рассматривая электронную образовательную коммуникацию, следует ориентироваться на важные стороны: взаимодействие студента с преподавателем и взаимодействие между студентами. Также следует учитывать широкий круг проблем, присутствующих в рамках электронного обучения и одной из важных его составляющих — электронной образовательной коммуникации: проблемы социализации, социальных контактов, проблема оптимального количества учащихся, вопросы культурных различий, а также склонностей и умений субъектов образовательного процесса.

 

Литература:

 

1.      Иванов, В. Е. Интернет в формировании диалогического пространства в социокультурной среде / В. Е. Иванов // Мир психологии. — 2000. — № 2. — С. 52–56.

2.      Кутюгин, Д. И. Интернет как коммуникативное пространство информационного общества: автореф. дис. … на соиск. научн. степени. канд. соц. наук: 22.00.04 / Д. И. Кутюгин; МГУ им. Ломоносова — М., 2009. — 21 с.

3.      Богомолова, Н. Н. Массовая коммуникация и общение / Н. Н. Богомолова. — М.: Знание, 1988. — 80 с.

4.      Мун, Л. Н. Информационные технологии и гуманитарная культура / Л. Н. Мун // Мир психологии. — 2002. — № 1. — С. 262–272.

5.      Барлас, Т. В. О «параллельных реальностях»: размышления психолога и Интернет-пользователя / Т. В. Барлас // Журнал практической психологии и психоанализа [Электронный ресурс]. — 2008. — № 4. — Режим доступа: http://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20080401. — Дата доступа: 12.03.2011.

6.      Жичкина, А. Социально-психологические аспекты общения в Интернете / А. Жичкина // Флогистон: Психология из первых рук [Электронный ресурс]. — 2003. — Режим доступа: http://flogiston.ru/articles/netpsy/refinf. — Дата доступа: 20.02.2011.

7.      Гулевич, О. А. Психология коммуникации / О. А. Гулевич. — Москва: М: НОУ ВПО Московский психолого-социальный институт, 2008. — 384 с.

8.      Relationship formation on the Internet: what’s the big attraction? / Katelyn Y. A. McKenna [et al.]. // Journal of Social Issues. — 2002. — Vol. 58, № 1. — P. 9–31.

9.      Bold, M. Interaction in distance learning / M. Bold // Encyclopedia of distance learning. Second edition, New York, 2009 / Information science reference; Patricia Rogers [et al.]. — New York, 2009. — P. 1244–1249.

10.  Wegmann, S. Ineractions online / S. Wegmann // Encyclopedia of distance learning. Second edition, New York, 2009 / Information science reference; Patricia Rogers [et al.]. — New York, 2009. — P. 1259–1267.

11.  Russell, G. The problems and possibilities of virtual schools / G. Russell // Encyclopedia of distance learning. Second edition, New York, 2009 / Information science reference; Patricia Rogers [et al.]. — New York, 2009. — P. 1673–1679.

12.  Swan, K. Threaded discussion / K. Swan // Encyclopedia of distance learning. Second edition, New York, 2009 / Information science reference; Patricia Rogers [et al.]. — New York, 2009. — P. 2110–2118.

 

Основные термины (генерируются автоматически): электронная образовательная коммуникация, студент, электронная коммуникация, особый вид коммуникации, преподаватель, специфический этикет общения, вербальная активность, возможная анонимность, дистанционное обучение, какой образ.

Психологические особенности личности и их влияние на жизнь — Психология эффективной жизни

Вы, конечно, знаете, что такое нетворкинг. Мне нравится такое определение: нетворкинг — это про задуматься, что время на общение может принести дивиденды. Девора Зак в своей книге «Нетворкинг для интровертов» утверждает, что общение во многом зависит от психологических особенностей собеседников.

С чего начнем? Давайте сразу и поговорим об интровертах и экстравертах.

Экстраверты — интроверты

Интроверты предпочитают письменное общение (не удивляйтесь, почему они не звонят, а пишут сообщения), экстраверты — устное. Причем говорят в основном они сами.

Когда у интроверта плохое настроение, он любит побыть один, и не надо обижаться — он, честно говоря, не очень-то нуждается в ваших советах и поддержке. Дайте ему время побыть наедине с собой или с любимой книжкой.

В статье «Парадоксы общения» я упоминала об эксперименте со словом «вода». У разных людей оно вызывает разные первоначальные образы. Это связано с нашей модальностью.

Визуалы — аудиалы — кинестетики — логики

Напомню, что модальность в психологии — канал первичного восприятия и внутренней обработки информации. Разумеется, у здорового человека работают все каналы: зрение, слух, ощущения, — но один всегда ведущий, самый удобный и привычный.  

Если вы визуал (ваша ведущая модальность — зрительная), то вода ассоциируется у вас с морем, рекой, вспоминаются прилагательные «прозрачный», «чистый», «голубой» — в голове возникает картинка. Вот почему вам легко общаться с другим визуалом — во время разговора вы оба рисуете картинки.

Для аудиала (ведущая модальность — слуховая) вода — это звуки: например, журчит кран. Аудиалы буквально мыслят вслух, поэтому они много говорят. Им нужно обязательно обсудить с кем-то свои проблемы, планы и т.д. Но ни в коем случае нельзя их перебивать: неозвученная мысль может уйти безвозвратно. Ваше настроение они легко распознают даже по телефону, по первым звукам вашего голоса.

Для кинестетиков, которые воспринимают мир через собственные телесные ощущения, вода — это «сырость», «жажда», «мокрая», «пить», «купаться» и т.п.

В разговоре с ними обязательно должны присутствовать чувства («Рад видеть!», «Сочувствую!», «Тебе обидно?»). Общаясь, они могут находиться очень близко, в прямом смысле демонстрируя тесный контакт, и даже прикасаться к вашей руке или плечу. Обнимашки — это как раз про них!

Если же человек при слове «вода» говорит «жидкость», Н₂О или «жизнь», то, конечно, он — логик/философ. Ему всегда важны четкость и логичность изложения своих мыслей, желательно без эмоциональной окраски, широта и масштаб идеи. Во время беседы логик может совсем на вас не смотреть, но зато он строго следит за вашей мыслью.

А теперь небольшой тест на определение ведущей модальности собеседника (свою, уверена, вы определили без труда). Кто так говорит:

1. Рассмотрим проблему, ясное дело, вижу перспективу, ни тени сомнения, выглядит знакомым — визуал.
2. Обсудим проблему, громкое дело, расскажите о перспективах, задайте тон, выслушайте меня — аудиал.
3. Разберемся в проблеме, тяжелое дело, чувствую перспективу, пройдемся по…, коснитесь... — кинестетик.
4. Проанализируем проблему, правильное дело, есть перспектива, отсутствует здравый смысл, беспорядочно и бессистемно — логик.

Если вы хотите говорить со своим собеседником на одном языке, то просто подбирайте слова привычной ему модальности. Общаться будет легко!

Высший пилотаж —  создание метафор-образов, где происходит синтез модальностей. Не очень понятно? Приведу пример. Томас Дьюар говорил, что «любовь — это океан чувств, со всех сторон окруженный расходами».

Квадрат — круг — треугольник — зигзаг

А теперь нарисуйте, пожалуйста, пять геометрических фигур: квадрат, круг, треугольник, прямоугольник и зигзаг (значок «Опеля», только без круга, или «лесенка»).

Какая фигура вам нравится больше всего? А какая не нравится совсем? Дело в том, что эти геометрические фигуры символизируют психотипы людей:

• Зигзаги — интуиты, творческие личности, которые любят все новое и необычное и мало заботятся о материальных благах.
• Треугольники — приземленные и прагматичные сенсорики, любят конкретику, а не абстрактные идеи.
• Круги — люди, ведомые чувствами, склонные глубоко сопереживать и сочувствовать окружающим.
• Квадраты — логики, которые привыкли анализировать мир вокруг и выносить ему беспристрастную оценку.
• Прямоугольники — самый загадочный тип, гибкие инноваторы, которые сочетают в себе качества нескольких типов.

Мы легко и непринужденно общаемся со своей любимой «геометрической фигурой» и стараемся избегать всяких контактов с нелюбимой. А ведь это может быть и близкий человек, и коллега, и клиент, и начальник. И он не виноват, что он, к примеру, зигзаг, а вы — треугольник.

Как быть? Ну, для начала раскрасьте нелюбимую фигуру в приятные тона, пририсуйте к ней смайлик. Так больше нравится? А потом узнайте об этой фигуре больше из психогеометрии — системы анализа личности, разработанной американским социальным психологом Сьюзен Деллингер.

Причина нелюбви и раздражения стала понятна? Поработайте с ней. Уверена, у вас все получится! Вот теперь нетворкинг — это ваш конек!

Закончить хочется словами, под которыми готова подписаться: «Мне нравятся люди, которые способны оставлять послевкусие. Когда вы возвращаетесь после встречи с ними, вам есть о чем подумать, вы уверены, что время вместе проведено не зря, и внутри себя чувствуете, что вам приятно».

                

От редакции

Еще одна популярная система типологии личности — это соционика. Она опирается не только на принцип ведущего канала первичного восприятия и экстраверсию-интроверсию, но и на ведущие ценности и мотивационные стимулы человека. Зная последние, можно понимать, как убедить человека принять то или иное решение. Как манипулировать людьми при помощи соционики, объясняет типировщик Надежда Дубоносова: https://psy.systems/post/kak-manipulirovat-ludmi-s-pomoschju-socioniki.

К слову, о нетворкинге. Ни для кого не секрет, что лучшие вакансии не успевают дойти до биржи труда — работники на хорошую вакантную должность частенько находятся через слабые связи. Как использовать нетворкинг для поиска работы, рассказывает HR, коуч, бизнес-тренер Александра Леонтьева: https://psy.systems/post/netvorking-novyj-sposob-poiska-raboty.

«Как измерить личность» — не только серьезный вопрос, но и название книги известных британских психологов Айзенка Ганса Юргена и Вильсона Гленна. Авторы делятся принципами создания личностных опросников: https://psy.systems/post/ajzenk-gans-urgen-vilson-glenn-kak-izmerit-lichnost.

Некоторые психологические особенности общения посредством интернета

Как было показано выше, современные масс-медия учатся производить не столько информационные сообщения, а сообщения-коммуникации как таковые. Следовательно, одной из важнейших исследовательских задач является изучение психологии общения в Интернете. Перечислим ос-новные-особенности общения через Интернет, отмеченные многими авторами.

Анонимность. Несмотря на то, что иногда возможно получить некоторые сведения анкетного характера и даже фотографию собеседника, они недостаточны для реального и более менее адекватного восприятия личности. Кроме того, наблюдается скрывание или презентация ложных сведений.

Снижение психологического и социального риска в процессе общения — аффективная раскрепощенность, ненор-мативность.

Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.

Добровольность и желательность контактов. Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них а также может прервать их в любой момент.

Затрудненность эмоционального компонента общения и в то же время стойкое стремление к эмоциональному наполнению текста, которое выражается в создании специальных значков для обозначения эмоций или в описании эмоций словами (в скобках после основного текста послания).

Стремление к нетипичному, ненормативному поведению. Зачастую пользователи презентируют себя с иной стороны, чем в условиях реальной социальной нормы, проигрывают не реализуемые в деятельности вне сети роли, сценарии ненормативного поведения.

Анализ различных форм (технологий) общения в Интернете — телеконференций, чатов — показывает, что в Интернете в результате физической непредставленности партнеров по коммуникации друг другу теряет свое значение целый ряд барьеров общения, обусловленных такими характеристиками партнеров по коммуникации, которые выражены в их внешнем облике: их полом, возрастом, социальным статусом, внешней привлекательностью или непривлекательностью (Reid, 1994), а также коммуникативной компетентностью человека, а точнее, невербальной частью коммуникативной компетентности. Другое важное следствие физической непредставленности человека в текстовой коммуникации — возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору.

Анонимность общения в Интернете обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. При коммуникации в Интернете люди часто создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом.

Работа с персональным компьютером, как показывает опыт большого числа пользователей персональных ЭВМ, накладывает отпечаток на характер мыслительной деятель ности пользователей при решении задач, оказывает влияние на ход многих психических процессов у них. В ситуации работы с печатным текстом произвольное внимание более устойчивое и сосредоточенное, чем при работе на компьютере, краткосрочное запоминание текста более продуктивно при прочтении его с листа. Такие мыслительные операции, как анализ, синтез, обобщение, конкретизация и т.п., обладают спецификой в условиях работы на компьютере и требуют большей сформированности (автоматизма).

У подготовленных пользователей формируется психологическая зависимость от компьютера, который стимулирует их умственную деятельность и оказывается условием успешного выполнения заданий. При этом процессы, связанные с запоминанием, анализом и пониманием текста, у опытных пользователей протекают хуже, чем у начинающих, что можно объяснить негативными последствиями влияния работы на компьютере на умственную активность.

В исследовании мотивации пользователей Интернета [14] отмечается, что следует говорить о деятельности человека в Интернете как новом виде психической реальности, новом виде деятельности, который сочетает в себе свойства различных традиционно выделяемых в психологии видов деятельности (познавательной, коммуникативной, игровой, творческой). Процесс оценивания субъектом прямых и побочных результатов его деятельности пользователя воздействует на мотивационную регуляцию. Критерием этого оценивания является степень соответствия результатов деятельности потребностям самого человека, т.е. сопоставление желаемого и достигнутого. Эти оценки распространяются на последствия, которые данная деятельность имеет для самого человека — развивает его возможности, дает новые навыки или, наоборот, не дает возможности для самореализации и саморазвития.

Авторы исследования выделяют:

1. Деловой мотив. Для большинства пользователей работа в Интернете является составной частью профессиональной деятельности, направленной на достижение конкретной цели, т.е. результата. Это могут быть поиск конкретной информации, контакты и взаимодействие с определенным человеком, организация работы какого-либо подразделения и т.д. Ориентация на конкретный деловой результат и служит индикатором наличия так называемой деловой мотивации.

2. Познавательный мотив. Этот мотив связан с получением новых знаний, он может иметь различные характеристики в зависимости от направленности познавательного интереса пользователя. Предметом познавательного отношения в компьютерных сетях могут быть новые сервисные возможности, различная гипертекстовая информация, новые люди, идеи и мнения, визуальные и слуховые образы.

3. Мотив общения (коммуникативный мотив). Он характеризуется поиском новых знакомств, людей с близкими интересами, обменом мнениями, обретением нового круга друзей и единомышленников. Он связан с естественной для человека потребностью в обмене знаниями, мнениями, эмоциями с себе подобными.

4. Корпоративный мотив (мотив сотрудничества). Большинство видов деятельности человека носит социальный характер как по своему содержанию, так и по своей структуре. Это означает, что деятельность предполагает разделение функций между людьми, сотрудничество между ними, обмен результатами деятельности, совместное решение проблем по ходу работы. Значительная часть людей работает в условиях совместной деятельности. Ориентация пользователей на сотрудничество (а не просто на общение) с другими при работе в Интернете служит индикатором корпоративной мотивации.

5. Мотив самоутверждения. В основе этого мотива лежат глубинные психологические явления — самооценка личности, уровень притязаний, мотивация достижения. Деятельность человека часто носит достиженческий характер, при этом человеку приходится доказывать себе и другим собственную состоятельность, ценность. Самоутверждение может осуществляться в различных видах деятельности в зависимости от типа личностных ценностей субъекта. Наряду с другими данный мотив часто относят к числу базовых мотивационных образований человека (Хекхаузен, 1986).

6. Мотив рекреации и игровой мотив. Игра и рекреация занимают важное место в жизни любого человека. Помимо восстановления функционального состояния работоспособности, игра и рекреация являются способом овладения новыми видами деятельности, тренировкой и проверкой своих возможностей, соревнованием. В Интернете каждый пользователь может найти тот вид игры, который ему наиболее близок и интересен.

7. Мотив аффилиации. Данный мотив является выражением социальной сущности деятельности и личности человека. Он проявляется в потребности каждого человека принадлежать к определенной группе, принимать ее ценности и следовать им, занимать собственное место в структуре группы.

8. Мотив самореализации и развития личности. Значительная часть пользователей осознает влияние работы в Интернете на собственную личность и деятельность. Это влияние касается развития познавательных возможностей, игровой деятельности, особенностей общения, формирования интересов личности. Осознанное стремление к реализации и развитию собственных возможностей (познавательных, коммуникативных и т.д.) и формирует мотив развития личности при работе в Интернете. Данный мотив имеет выраженный творческий компонент. Работа в Интернете дает человеку возможность проявить свои творческие способности, например, создание новых программных продуктов, высказываний в телеконференциях, ресурсов WWW и т.д.). Это позволяет человеку реализовывать свои творческие потенции, дает возможность получить оценку своего творчества со стороны значимых и компетентных экспертов. При составлении текста опросника для изучения мотивации пользователей Интернета была использована данная классификация типов мотивации.

Опросы показали, что значительная часть респондентов считает компьютерные сети необходимым средством обмена различного рода информацией (программной, деловой, коммерческой, научной). Целевая динамика в деятельности пользователя состоит в усилении межличностной составляющей сетевого общения при некотором уменьшении влияния деловой. Более актуальными становятся цели рекреации, отдыха. Усиливается и познавательная активность. Она может иметь различную направленность: профессиональный интерес (изучение новых программ, сервисных возможностей), коммуникативно-личностная направленность (знакомство с чужим мнением, дискуссии на свободные темы). В то же время меньшее значение стало уделяться целям, направленным на бизнес и на участие респондентов в профессиональных телеконференциях.

Анализ динамики интересов пользователей по годам показал устойчивое падение интереса к следующим видам телеконференций: коммерческим, программистским и организационным (служебным). Пользовательский интерес возрос к телеконференциям по хобби и юмору, Относительно стабильны интересы пользователей в области следующих телеконференций: научных, политических, внетематических для свободных обсуждений, по искусству, литературе и культуре.

Увеличивается количество пользователей, отмечающих развитие игры и импровизации; больше пользователей го ворит о том, что обычное общение утрачивает свою привлекательность; улучшилось мнение об Интернете как о средстве достижения жизненного успеха; большее количество пользователей отмечает чувство включенности в глобальный информационный процесс. Несколько больше пользователей жалуются на потерю времени при работе в Интернете и отвлечение от реальных дел.

Существенно меньше пользователей говорят об Интернете как о средстве пополнения знаний. Таким образом, выявленная динамика сочетает в себе как негативные, так и позитивные последствия.

Негативные последствия связаны прежде всего с тем, что Интернет отвлекает от реальных дел и общения, требуя слишком много времени.

Позитивные последствия связаны с развитием игры, творчества, импровизации, достижением жизненного успеха и включением в мировой информационный процесс.

Среди пользователей Интернета можно выделить различные типы в зависимости от типа ведущей мотивации. Одну группу составляют респонденты с выраженной коммуникативной мотивацией. Эти пользователи, по сути, увлечены Интернетом настолько, что предпочитают обычному общению работу в Интернете. Их интересы в значительной степени связаны с неформальным общением посредством Интернета, поиском общения с интересными людьми.

Другую группу составляют пользователи, мотивация которых связана с различными вариантами личностного самоутверждения (аффилиация, самооценка, достижение статуса и авторитета, компетентная помощь, социальное самовыражение). Этих пользователей характеризует более деловой подход к Интернету, они осознают его ограничение как формы общения. Работа в Интернете, по сути, является не личностной целью, а средством самоутверждения и достижения профессиональных, деловых целей. Причем средством универсальным, так как с его помощью

⇐Web-страница как информационный организм | Информационные технологии в журналистике | Программа исследования коммуникаций в россии⇒

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ И СЕМЕЙНЫЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ МАТЕРЕЙ НАРКОЗАВИСИМЫХ | Береза

1. Березин С. В., Лисецкий К. С. Психология ранней наркомании. – Самара: Самар. ун-т, 1997. – 64 с.

2. Бочаров В. В., Шишкова А. М. Нарушения личностного и семейного функционирования родителей пациентов, страдающих героиновой наркоманией // Вестник ЮжноУрал. гос. ун-та. Сер.: Психология. – 2013. – № 3. – С. 75–81.

3. Бочаров В. В., Шишкова А. М., Карловская И. Ф. Личностная и семейная дисфункциональность родственников пациентов с героиновой наркоманией // Мед. психол. в России: электрон. науч. журн. – 2012. –№6. URL: http://medpsy.ru (дата обращения: 08.01.2015).

4. Егорченко С. П. Личностные характеристики матерей наркозависимых, потребляющих каннабиноиды // Вестник ОНУ. Сер.: Психология. – 2013. – С. 94–100.

5. Лисецкий К. С. Психологические основы профилактики наркотической зависимости: автореф. дис. .. д-ра психол. наук. – М., 2008. – 46 с.

6. Москаленко В. Д. Зависимость: семейная болезнь. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 336 с. Сирота Н. А., Ялтонский В. М. Профилактика наркомании у подростков: от теории к практике. – М.: Генезис, 2004. – 216 с.

7. Тарабрина Н. В. Практикум по психологии посттравматического стресса. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.

8. Хайрутдинова А. Ф. Особенности взаимосвязи личности наркозависимых и их родителей: дис. … канд. психол. наук. – Казань, 2006. – 186 с.

9. Холмогорова А. Б. Интегративная психотерапия расстройств аффективного спектра. – М.: ИД МедпрактикаМ, 2011. – 480 с.

10. Эйдемиллер Э. Г., Добряков И. В., Никольская И. М. Семейный диагноз и семейная психотерапия: учеб. пособие для врачей и психол. – СПб.: Речь, 2003. – 336 с.

11. Isaacson E. B. Chemical addiction: Individuals and family system // J. of Chemical Depend. Treat. – 1991. – Vol. 4. – № 1. – Р. 7–27.

12. Parker G. Parenta1 style and parentalloss // Handbook ofSocial Psychiatry / eds by A. S. Henderson, G. D. Burrous. – Amsterdam: Elsevier, 1988.

13. Parker G. Parental rearing style: examining for links with personaIity vulnerability factors for depression // Soc. Psychiatry Psychiatry Epidemiology. – 1993. – Vol. 28. – Р. 97–100.

14. Parker G., Hardzi Pavlovic D. Parental representation of melancholic and non melancholic depressives: examining for specificity to depressive type and for evidence of additive effects // Psychological Medicine. – 1992. – Vol. 22. – Р. 657–665.

15. Zung W. A self-rating depression scale // Arch. Gen. Psychiatry. – 1965. – Vol. 12. – P. 63–70.

Тема 6.2. Психологические особенности коммуникации в судебном заседании.

Тема 6.2. Психологические особенности коммуникации в судебном заседании.

Направленность и специфика коммуникативной деятельности в судебном заседании. Психология судебных прений. Психология судебной речи прокурора и адвоката.

Тактико-психологические особенности допроса свидетелей в судебном заседании. Психология подсудимого. Мотивы изменения показаний подсудимого. Раскаяние подсудимого.

Психология переговоров в арбитражном суде. Преодоление арбитражным судом истинных и ложных конфликтов.

Раздел 7. Правовая психология

Тема 7.1. Правовая психология: основные категории, направления развития.

Понятие правовой психологии. Правовая просвещенность. Правовой опыт. Социально-регулятивная сущность права. Ценностно-нормативная концепция в юридической психологии. Психологическое свойство правовых норм. Социально-психологические аспекты эффективного правотворчества. Правовая социализация и десоциализация личности.

Тема 7.2. Правовая культура: сущность и формирование.

Правосознание: формы, уровни, структура и функции. Особенности правосознания в период социальной реформации общества. Социально-правовая идентификация личности. Деформация правосознания.

Понятие правовой культуры. Общественное мнение о праве. Мотивация правомерного поведения. Факторы, влияющие на правовую психологию населения.

Раздел 8. Пенитенциарная психология

Тема 8.1. Пенитенциарная психология как область деятельности и юридико-психологического знания.

Актуальные области исследований в пенитенциарной психологии.

Психологические основы ресоциализирующей деятельности исправительных учреждений. Социальная и психологическая работа с различными категориями лиц, отбывающих наказание.

Психологические аспекты деятельности персонала исправительных учреждений. Профессионально-психологическая усталость и профессиональная деформация сотрудников исправительных учреждений.

Тема 8.2. Психология личности и среды осужденных.

Психология личности, отбывающей наказание. Социальная перцепция в местах лишения свободы. Уровни социально-психологической адаптации осужденного.

Социально-психологические явления среды осужденных. Природа, структура и динамика пенитенциарного лидерства. Пенитенциарная преступность.

Тема 8.3. Проблемы ресоциализации лиц, отбывших наказание в виде лишения свободы.

Подготовка осужденных к освобождению. Проблемы ресоциализации осужденных в России. Зарубежный опыт социально-психологической реабилитации осужденных и лиц, отбывших наказание.

Планы аудиторных занятий

заочная форма обучения на базе общего среднего (4 года)

 

Тема семинарского занятия	Количество часов
1. Психология личности и индивидуальных различий. Психология личности преступника и преступного поведения
2. Психотехника профессионального общения юриста
3. Судебно-психо­ло­ги­ческая экспертиза
Итого

---

Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 168 | Нарушение авторских прав

---

Читайте в этой же книге: Введение | Требования к освоению содержания дисциплины | Объем дисциплины и виды учебной работы | Тема 5.1. Психология личности юриста | Тема 2. Психотехника профессионального общения юриста | Рекомендации по выполнению контрольного задания 2.1 | Рекомендации по выполнению контрольного задания 2.2 | Текст опросника | Психологический портрет сангвиника | Психологический портрет меланхолика |

---

mybiblioteka.su — 2015-2021 год. (0.006 сек.)

Тема 17. Психологические особенности коммуникации в судебном заседании

Направленность и специфика коммуникативной деятельности в судебном заседании. Психология судебных прений. Психология судебной речи прокурора и адвоката.

Тактико-психологические особенности допроса свидетелей в судебном заседании. Психология подсудимого. Мотивы изменения показаний подсудимого. Раскаяние подсудимого.

Психология переговоров в арбитражном суде. Преодоление арбитражным судом истинных и ложных конфликтов.

Раздел VII. Правовая психология

Тема 18. Правовая психология: основные категории, направления развития

Понятие правовой психологии. Правовая просвещенность. Правовой опыт. Социально-регулятивная сущность права. Ценностно-нормативная концепция в юридической психологии. Психологическое свойство правовых норм. Социально-психологические аспекты эффективного правотворчества. Правовая социализация и десоциализация личности.

Тема 19. Правовая культура: сущность и формирование

Правосознание: формы, уровни, структура и функции. Особенности правосознания в период социальной реформации общества. Социально-правовая идентификация личности. Деформация правосознания.

Понятие правовой культуры. Общественное мнение о праве. Мотивация правомерного поведения. Факторы, влияющие на правовую психологию населения.

Раздел VIII. Пенитенциарная психология

Тема 20. Пенитенциарная психология как область деятельности и юридико-психологического знания

Актуальные области исследований в пенитенциарной психологии.

Психологические основы ресоциализирующей деятельности исправительных учреждений. Социальная и психологическая работа с различными категориями лиц, отбывающих наказание.

Психологические аспекты деятельности персонала исправительных учреждений. Профессионально-психологическая усталость и профессиональная деформация сотрудников исправительных учреждений.

Тема 21. Психология личности и среды осужденных

Психология личности, отбывающей наказание. Социальная перцепция в местах лишения свободы. Уровни социально-психологической адаптации осужденного.

Социально-психологические явления среды осужденных. Природа, структура и динамика пенитенциарного лидерства. Пенитенциарная преступность.

Тема 22. Проблемы ресоциализации лиц, отбывших наказание в виде лишения свободы

Подготовка осужденных к освобождению. Проблемы ресоциализации осужденных в России. Зарубежный опыт социально-психологической реабилитации осужденных и лиц, отбывших наказание.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

Психологические особенности общения в процессе использования Интернет диплом по психологии

безнаказанность в сети, то есть пользователь может проявить большую свободу

высказываний (вплоть до оскорблений), передавать ложную информацию, вводить

в заблуждение, практически не получая за подобные действия наказания или

отрицательной оценки. Одним из наиболее интересных следствий анонимности

является феномен изменения пола, когда мужчина или женщина презентует себя

как представитель противоположного пола и завязывает романтические отношения

с представителем собственного пола. Анонимность общения в Интернете

обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему,

возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть

тем, кем он захочет. Предпосылкой анонимности является добровольность.

Пользователь добровольно завязывает контакты или уходит от них, а так же может

прервать их в любой момент, что может привести к существенным различиям

конструируемой виртуальной и реальной личностей, возникновению девиантного

поведения. Невидимость и возможность утаить реальную информацию приводят к

ощущению безопасности — иллюзии, что даже за самое негативное поведение он не

понесет наказания.

Дж. Сулер выделяет эффект раскрепощения, в рамках которого возможны два

варианта: выход отрицательных эмоций и удовлетворение деструктивных

потребностей (оскорбление других, взлом сайтов) или реализация возможности

быть откровенным и не закрываться в некоторых очень личных аспектах.

•В Интернете люди создают себе так называемые «виртуальные личности»,

описывая себя определенным образом. Создание виртуальной личности, часто

абсолютно непохожей на реальную, обусловлено опосредованностью виртуального

общения. Виртуальная личность наделяется именем, псевдонимом. Псевдоним

называется «nick» (от «nickname» — псевдоним) или «label» — «лейбл», ярлык.

Существует огромное множество разнообразных имен, а потому практически

невозможно создать их четкую классификацию. Преобладают имена собственные

и производные от них (Олег и Олежка, Таня и Танюша, Танечка, Таня 2666 и т.д.).

Можно выделить такие достаточно постоянные категории как: имена персонажей

из кино и литературы (Гарри Поттер, Фродо, Франкинштейн), техника и бытовые

приборы (Холодильник, Вантуз, Домкрат), животные (Кот в васильках, Собака).

А.Е. Жичкина одной из причин формирования виртуальной личности

рассматривает то, что реальность не предоставляет возможностей для реализации

Психологические характеристики коммуникативного процесса

Часть Серия пленумов в российской нейропсихологии книжная серия (ОГРН, том 2)

Аннотация

Есть два подхода к определению коммуникации. Согласно узкой концепции коммуникации, это процесс обмена информацией и относится к «одному или нескольким лицам, участвующим в акте отправки и получения сообщений, которые нарушены шумом, происходят в контексте, имеют некоторый эффект и предоставить возможность обратной связи »(Де Вито, 1985, стр.3). Это определение относится к информативному аспекту общения. Второе более широкое определение сосредотачивается на значимости коммуникации и рассматривает ее «как переговоры и обмен смыслом, когда сообщения, люди, культуры и реальность взаимодействуют таким образом, чтобы обеспечить создание смысла или возникновение понимания» (O’Sullivan et al. ., 1983, с. 42). Коммуникация затем обеспечивает «социальное сообщество», обеспечивая контроль и информативные, эмоциональные (высвобождение и обмен эмоциями) и фатические (установление и поддержание контактов) функции (Краткий психологический словарь, 1985, с.197). Следовательно, основными целями общения являются: личное открытие — оно помогает создать более сильную самооценку; открытие внешнего мира; установление и поддержание отношений; изменение отношения и поведения; взаимная деятельность; и игры и отдых. Существует три эффекта общения: когнитивный (получение информации), аффективный (эмоциональный или установочный) и психомоторный (моторные или перцептивно-моторные навыки) (De Vito, 1985). Само собой разумеется, что никакое общение не мотивируется только одной целью.

Ключевые слова

Социальная роль Коммуникативный процесс Психологическая характеристика Межличностные отношения Коммуникативное расстройство

Эти ключевые слова были добавлены машиной, а не авторами. Это экспериментальный процесс, и ключевые слова могут обновляться по мере улучшения алгоритма обучения.

Это предварительный просмотр содержимого подписки,

войдите в

, чтобы проверить доступ.

Предварительный просмотр

Невозможно отобразить предварительный просмотр. Скачать превью PDF.

Информация об авторских правах

© Springer Science + Business Media New York 2004

Авторы и аффилированные лица

1. 1.Московский государственный университет, Москва, Россия

Психологические характеристики коммуникативного процесса

Часть Серия пленумов в российской нейропсихологии книжная серия (ОГРН, том 2)

Аннотация

Есть два подхода к определению коммуникации. Согласно узкой концепции коммуникации, это процесс обмена информацией и относится к «одному или нескольким лицам, участвующим в акте отправки и получения сообщений, которые нарушены шумом, происходят в контексте, имеют некоторый эффект и предоставить возможность обратной связи »(Де Вито, 1985, стр.3). Это определение относится к информативному аспекту общения. Второе более широкое определение сосредотачивается на значимости коммуникации и рассматривает ее «как переговоры и обмен смыслом, когда сообщения, люди, культуры и реальность взаимодействуют таким образом, чтобы обеспечить создание смысла или возникновение понимания» (O’Sullivan et al. ., 1983, с. 42). Коммуникация затем обеспечивает «социальное сообщество», обеспечивая контроль и информативные, эмоциональные (высвобождение и обмен эмоциями) и фатические (установление и поддержание контактов) функции (Краткий психологический словарь, 1985, с.197). Следовательно, основными целями общения являются: личное открытие — оно помогает создать более сильную самооценку; открытие внешнего мира; установление и поддержание отношений; изменение отношения и поведения; взаимная деятельность; и игры и отдых. Существует три эффекта общения: когнитивный (получение информации), аффективный (эмоциональный или установочный) и психомоторный (моторные или перцептивно-моторные навыки) (De Vito, 1985). Само собой разумеется, что никакое общение не мотивируется только одной целью.

Ключевые слова

Социальная роль Коммуникативный процесс Психологическая характеристика Межличностные отношения Коммуникативное расстройство

Эти ключевые слова были добавлены машиной, а не авторами. Это экспериментальный процесс, и ключевые слова могут обновляться по мере улучшения алгоритма обучения.

Это предварительный просмотр содержимого подписки,

войдите в

, чтобы проверить доступ.

Предварительный просмотр

Невозможно отобразить предварительный просмотр. Скачать превью PDF.

Информация об авторских правах

© Springer Science + Business Media New York 2004

Авторы и аффилированные лица

1. 1.Московский государственный университет, Москва, Россия,

(PDF) ПСИХОЛОГИЯ ЯЗЫКА: КОММУНИКАЦИЯ И СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

18

Краусс Р. М., Чиу К. (1993). Язык, познание и общение. Неопубликованный доклад

, представленный на симпозиуме «Язык, познание и коммуникация» на собраниях

Общества экспериментальной социальной психологии, 16 октября, Калифорния: Санта-Барбара.

Краусс Р. М. и Фасселл С. Р. (1991). Перспективы в общении: репрезентации

чужих знаний в справочнике.Социальное познание, 9, 2-24.

Краусс Р. М., Эппл В., Моренси Н., Венцель К. и Винтон В. (1981). Вербальные, голосовые и

видимых факторов в суждениях о чужом аффекте. Журнал личности и социального

Психология, 40, 312-320.

Краусс Р. М., Фасселл С. Р. и Чен Ю. (1995). Согласование перспективы в диалоге:

Внутриличностные и межличностные процессы. В I. Markova, C.G. Graumann & K. Foppa

(Eds.), Взаимоотношения в диалоге (стр. 124–145). Кембридж, англ .: Cambridge University

Press.

Краусс Р. М., Моренси Н. Л. и Ферлегер Н. (1983). Выразительные условности и кросс-

культурное восприятие эмоций. Фундаментальная и прикладная социальная психология, 4, 295–305.

Краусс Р. М. и Вайнхаймер С. (1964). Изменения в длине референсных фраз как функция социального взаимодействия

: предварительное исследование. Психономическая наука, 1, 113-114.

Кугельмас, С., и Либлих, А. (1970). Исследование восприятия у израильских детей. Детский

Развития, 41, 1125-1131.

Лакофф Р. (1973). Язык и женское место. Язык в обществе, 2, 45-80.

Левин И. П., Шнитьер С. К. и Ти С. Л. (1988). Эффекты формирования информации в социальных и

личных решениях. Журнал экспериментальной социальной психологии, 24, 520-529.

Либерман, П., Кац, В., Йонгман, А., Циммерман, Р., И Миллер, М. (1985). Меры

интонации прочитанной и спонтанной речи в американском английском. Журнал акустического общества

Америки, 77, 649-657.

Лю, Л. Г. (1985). Аргументация по-китайски: есть ли препятствия? Познание,

21, 239-270.

Маркус, Х. Р., Китайма, С., и Хейман, Р. Дж. (1996). Культура и «основные» психологические принципы. В Э. Т. Хиггинс

и А. В. Круглански (ред.), Социальная психология: Справочник основных принципов (стр. 857-913). Нью-Йорк: Гилдорд.

Макканн, К. Д., Хиггинс, Э. Т. (1992). Личные и контекстные факторы в общении: обзор «коммуникативной игры»

. В G. Semin & K. Fiedler (Eds.), Language,

, взаимодействие и социальное познание (стр. 144-172). Лондон: Мудрец.

Миллер М. Д. и Бургун М. (1977). Предикторы сопротивления убеждению: склонность

к атаке убеждения, интенсивность языка до лечения и ожидаемая задержка атаки.Журнал

психологии, 95, 105-110.

Миллер Н., Маруяма Г., Бибер Р. Дж. И Валоне К. (1976). Скорость речи и убеждения.

Журнал личности и социальной психологии, 34, 615-624.

Московичи, С. (1988). Примечания к описанию социальных представлений. Европейский журнал

Социальная психология, 18, 211-250.

Mulac, A., & Lundell, T. L. (1982). Эмпирический тест языкового эффекта, связанного с полом, в условиях публичных выступлений

.Язык и речь, 25, 243-256.

Норткрафт, Г. Б., & Нил, М. А. (1986). Альтернативные издержки и формирование решений о распределении ресурсов

. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 37, 348-

356.

О’Барр, В. М., Аткинс, Б. К. (1980). «Женский язык» или «бессильный язык»? В S.

McConnell-Ginet, R. Borker & N. Furman (Eds.), Женщины и язык в литературе и

общество (стр. 93-110).Нью-Йорк: Praeger.

Paradise, L. V., Cohl, B., & Zweig, J. (1980). Влияние ненормативной лексики и физического

Психологические особенности вербального общения работников дошкольного образования с детьми из семей участников антитеррористических операций и лицами, перемещенными внутри страны

Ключевые слова: дискурс, диалогический дискурс, дискурсивная практика, речевой эффект, интенциональная ориентация, отправитель, адресат

Абстрактные

Статья посвящена проблеме вербального общения воспитателей с детьми дошкольного возраста из семей участников антитеррористических операций (АТО) и вынужденных переселенцев.Представлены результаты теоретического анализа проблемы изучения дискурса как психолингвистической категории, которая в контексте профессионально-языковой деятельности рассматривается как ее вербализованная иноязычная фаза. Интерес психолингвистики к изучению особенностей дискурса образовательной отрасли — педагогического дискурса обоснован, поскольку последний направлен на реализацию широкого спектра функций (образовательных, коммуникативно-организационных, психологических (психотерапевтических)), основы из них — реализация речевого учителя адресатом на своих адресатов (учеников).При этом дискурс выделяется как диалогический процесс и раскрывает двусторонний характер влияния коммуникаторов друг на друга. Рассмотрение учителя как субъекта речи индивидуальных особенностей ребенка-реципиента, его психического состояния рассматривается как предпосылка обеспечения интенциональной направленности дискурса. Акцент сделан на выполнении педагогами дошкольного образования психологических (психотерапевтических) функций, что подтверждается потребностями практики воспитания и развития, вербального общения с детьми из семей участников АТО и внутренне перенесенных. люди.Определены и охарактеризованы типы дискурсов, направленных на оказание эмоциональной поддержки детям этих категорий в форме дискурс-позитивных частичных оценок, а именно: дискурс-согласие, дискурс-поощрение, дискурс-одобрение, дискурс-прогнозирующая позитивная оценка, а также различные виды дискурсов-вопросов. Сделан вывод, что различные дискурсы, в ходе которых осуществляется речевое воздействие на ребенка, его психическое состояние, чувство и поведение, можно рассматривать как специализированную дискурсивную практику — психолингвистический феномен, в основе которого лежит речевая деятельность ребенка. его участники: воспитатели дошкольного образования и дети дошкольного возраста.

Загрузки

Данные для скачивания пока недоступны.

Рекомендации

Арутюнова, Н.Д. Дискурс. Лингвистический энциклопедический словарь. [Беседа. Лингвистический энциклопедический словарь. Режим доступа]. URL: http://tapemark.narod.ru/les/136g.html
Бахтин, М. М. (1996). Проблема речевых жанров. Собрание сочинений — Собрание сочинений (Тт.1–7) (том 5), (стр. 159–206). Москва [на русском языке].
Бенвенист, Э. (1974). Общее языкознание. В Ю.С. Степанов (Ред.). Москва: Прогресс.
Бех, И. Д. (2003). Виховання особенности (т. 2). Киев: Либідь.
Борботко, В. (2011). Принцип формирования дискурса: От психолингвистики к лингвосинергетике. От психолингвистики к лингосинергетике. Москва: Либроком.
Деррида, Ж. (2000). О грамматологии. Москва: Ad Marginem.
Дейк ван Т.А., Герасимова В.И. (Ред.). (1989). Язык. Познание. Коммуникация [Язык. Познание. Коммуникация]. (В.В. Петрова, Ю.Н. Караулова, Пер.). Москва: Прогресс.
Грайс, Г. (1985). Логика и речевое общение. Новое в зарубежной лингвистике — Новое в зарубежной лингвистике, ХVI. Москва: Прогрес.
Греймас, А. Ж., Курте, Ж. (1983). Семиотика. Обяснительный словарь теории языка — Толковый словарь теории языка (стр. 483–550). Москва: Радуга.
Засекина, Л. В. (2008). Тенденции развития отечественной психолингвистики: методологический обзор проблем и намеченные пути их решения.Психолінгвістика — Психолингвистика, 1. http://nbuv.gov.ua/UJRN/psling_2008_1_2 [на украинском языке].
Иссерс, О. С. (2003). Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Москва: Едиториал УРСС.
Калмыков, Г. В. (2012). Тенденции развития психологической теории деятельности как философской позиции активной психолингвистики.Психолінгвістика — Психолингвистика, 10, 41–49 [на украинском языке].
Калмыков, Г. В. (2018). Психолого-профессиональный дискурс как выражение интенциональной направленности речи на адресата. Психолингвістика — Психолингвистика, 23 (1), 73–98. doi: 10.5281 / zenodo.1212362 [на украинском языке].
Калмыкова, Л. (2016). Формирование у детей старшего дошкольного возраста развития речи: диагностико-развивающий комплекс.Киев: Видавничий дім «Слово».
Кононько, О. (Ред.). (2003). Комментарий к базовому компоненту дошкольной подготовки в Украине. Киев: Красный. журн. «Дошкільне виховання».
Карасик В. И. (2000). О типах дискурса. Языковая личность: институциональный и персональный дискурс. Языковая личность: институциональный и личностный дискурс. Волгоград: Перемена.
Королов, І. (2012). Поняття дискурс в современном языкознании: значение, структура, типология. Лінгвістика — Языкознание, 6, 285–305 [на украинском языке].
Красных, В. (2012). Основы психолингвистики. Москва: Гнозис.
Кубрякова, Е. С. (2000). О понятиях дискурса и дискурсивного анализа в современной лингвистике.Дискурс, речь, речевая деятельность: функциональные и структурные аспекты — Дискурс, речь, речевая деятельность: функциональные и структурные аспекты (с. 7–25). Москва [на русском языке].
Лученко, И.О. (2009). Теоретические и методические основы развития коммуникативно-речевой сферы ребенка от рождения до 6 лет. Киев: Вид-во НПУ имени М.П. Драгоманова [на укр.
Лученко, И.О. (2018). Дитиноцентризм как методологическая концепция воспитания и развития детей дошкольного возраста с родителями учащихся АТО и внутриперемещенных детей. Посттравматический стрессовый розлад: доросли, дети та родини в ситуации війни — Посттравматическое стрессовое расстройство: взрослые, дети и семьи в условиях войны.(Т. 3). Варшавско-Киевский Пангнозис [на украинском языке].
Милевская Т.В. (2002). О понятии «дискурс» в русь коммуникативного подхода. Материалы КТПРСК’02: Международная научно-практическая конференция «Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах« Коммуникация — 2002 »- Международная научно-практическая конференция« Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах »(« Коммуникация-2002 »« Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах ». Общение сквозь различия »). (Часть 1), (стр. 188–190).Пятигорск: ПГЛУ.
Мясищев, В. (1960). Основные проблемы и современное состояние психологии отношений человека. Психологические науки в СССР — Психологические науки в СССР (т. 2). Москва [на русском языке].
Перевалова, Д.А. (2013). Педагогический дискурс: дискурс дошкольного образования. Вестник Томского государственного университета — Вестник Томского государственного университета, 368, 23–26.
Семенец, О. (2014). Дискурсивные практики социальных коммуникаций: творчество субъекта речи и механизмы самоорганизации. Киев: БДУ [на украинском языке].
Серажим, К. (2002). Дискурс как социолингвальное явление: методология, архитектоника, вариативность. Киев [на украинском языке].
Серио, П. (1999). Как читают тексты во Франции. [Как читают тексты во Франции. Вводная статья. Квадратура смысла: Французская школа анализа диска — Квадратура смысла: Французская школа анализа дискурса (стр. 12–53). Москва: ОАО ИГ «Прогресс».
Селиванова, Е. А. (2004). Основы лингвистической теории текста и коммуникации. Киев: Брама [на украинском языке].
Стернин, И.А. (2001). Введение в речевое воздействие. Воронеж: Полиграф.
Хабермас Ю., Ситниченко Л.А. (1996). Коммуникативна дія и дискурс — две формы повседневной коммуникации. Першоджерела коммуникативной философии — Первичные источники коммуникативной философии (с. 84–90). Киев: Лыбидь.
Шейгал, Э. И. (2000). Семиотика политического дискурса.Москва: Волгоград: Перемена.
Кристева, Дж. (1981). Le language, cet inconnu. Пэрис: Ред. дю Сеуил.
Street, R.L., & Cappella, J.N. (1989). Социально-лингвистический фактор, влияющий на адаптацию речи детей. Журнал психолингвистических исследований, 18 (5), 497–519. DOI: 10.1007 / BF01067313
Хосе, Пол Э. (1988). Последовательность речевых действий в разговорной структуре. Журнал психолингвистических исследований, 17 (1), 65–88. DOI: 10.1007 / BF01067181
Филиппова, Э., & Астингтон, Дж. (2010). Понимание детьми социально-когнитивных и социально-коммуникативных аспектов дискурсивной иронии. Развитие ребенка, 81 (3), 913–928. URL: https://www.jstor.org/stable/40599142

Просмотры аннотации: 365 Загрузок в PDF: 230

Как цитировать

Луценко, И.(2018). Психологические особенности вербального общения работников дошкольного образования с детьми из семей участников антитеррористических операций и внутренне перемещенными лицами. ПСИХОЛИНГВИСТИКА , 24 (1), 207-226. https://doi.org/10.31470/2309-1797-2018-24-1-207-226

7 характеристик эффективного общения — Алессандра Мартелли

Коммуникацию можно определить как комбинацию процессов, которые мы внедряем для обмена и передачи информации.Звучит просто, правда? И все же это не так. Поскольку эффективность может быть достигнута только тогда, когда отправитель сообщения обращает внимание на определенные элементы, которые могут повлиять на то, как сообщение воспринимается и декодируется получателем .

Со временем концепция эффективного общения стала ассоциироваться с убедительной коммуникацией . Но это неправильно, потому что термины подразумевают разные цели коммуникации :

• Убедительное общение нацелено на побуждение к изменению поведения, убеждений, ценностей или предпочтений получателя.
• Эффективная коммуникация — это , доставляющая информацию однозначно , чтобы получатель мог ее правильно декодировать.

Но что нужно, чтобы составить и доставить эффективное сообщение?

В документе Effective Public Relations (1952) профессор Университета Винсконсина Скотт М. Катлип и Центр Аллена Х. определили набор принципов, известных сегодня как 7 принципов коммуникации n. Список получил широкое распространение — с небольшими вариациями или без них — и в настоящее время считается одним из основных в исследованиях по связям с общественностью.

Готовы изучить каждый элемент оригинального набора?

Полнота

Эффективная связь завершена, т.е. получатель получает всю информацию, необходимую для обработки сообщения и принятия мер. Полное сообщение снижает потребность в дополнительных вопросах и упрощает процесс общения.

Лаконичность

Лаконичность заключается в том, чтобы донести ваше сообщение до сути. Это больше касается содержания вашего сообщения, а не его длины.Даже короткая памятка может содержать ненужную или избыточную информацию. Лаконичность помогает получателю сосредоточить на том, что важно, ускоряет обработку информации и способствует лучшему пониманию.

Возмещение

Эффективное общение принимает во внимание опыт и точку зрения получателя. Если ваше сообщение задевает нервы или звучит неуважительно, эмоциональная реакция получателя может повлиять на восприятие вашего сообщения.Кроме того, адаптируя ваше сообщение к вашей аудитории — например, путем использования аргументов и примеров, которые имеют отношение к их опыту, — облегчает им обработку содержимого .

Конкретность

Конкретное сообщение — конкретное, осязаемое, яркое. Это подтверждается фактами и цифрами для повышенного доверия . Это помогает вашей аудитории получить представление о более широкой картине. Конкретность снижает риск недопонимания , способствует доверию и поощряет конструктивную критику.

Предоставлено

Вежливость и внимательность дополняют друг друга в эффективном общении. Вежливость означает уважение к культуре, ценностям и убеждениям получателя — то есть создание действительно вежливого и непредвзятого сообщения.

Четкость

Чем яснее ваше сообщение, тем легче получателю расшифровать его в соответствии с вашим первоначальным намерением. Хотя это кажется очевидным, большинство ошибок в общении возникает из-за отсутствия ясности.Хотите, чтобы послание было эффективным? Начните с : ясная коммуникационная цель и точные мысли. Четкое общение основывается на точной терминологии и конкретных словах, чтобы уменьшить двусмысленность и путаницу в процессе общения.

Правильность

Правильная грамматика и синтаксис ручаются за повышение эффективности и надежности вашего сообщения. Формальные ошибки могут повлиять на ясность вашего сообщения, вызвать двусмысленность и вызвать сомнения.Они также могут негативно повлиять на общее восприятие сообщения, которое можно рассматривать как небрежное или небрежное.

Влияние личности и эмоций на общение на рабочем месте | CQ Net

Ссылки и дополнительная литература

Эшфорд, С. Дж., Ротбард, Н. П., Пидерит, С. К., и Даттон, Дж. Э. (1998). В подвешенном состоянии: роль контекста и управления впечатлением в продаже вопросов гендерного равенства. Административная наука Ежеквартально , 43, 23-57.

Баррик М. Р. и Маунт М. К. (1991). Большая пятерка личностных параметров и производительность труда: метаанализ. Психология персонала , 44, 1-26.

Бейтман. Т.С. И Крант, Дж. М. (1993). Проактивный компонент организационного поведения: мера и корреляторы. Журнал организационного поведения , 14: 103-118.

Карвер, С., и Хармон-Джонс, Э. (2009). Гнев — это аффект, связанный с подходом: свидетельства и последствия. Психологический бюллетень , 135, 183-204.

Чанг Х. и Пеппер Г. А. (2006). Препятствия, мешающие медсестрам сообщать об ошибках приема лекарств на Тайване. Журнал стипендий для медсестер , 38, 392-399.

Кортина, Л. М., и Мэгли, В. Дж. (2000). Эволюционная психология и эмоции. В книге М. Льюиса и Дж. М. Хэвиленда-Джонса (ред.), Справочник эмоций (стр. 91–115). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Коста, П. Т., мл. И МакКрэй Р. Р. (1992). Пересмотренное руководство NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) и NEO Five-Factor Inventory (NEO-FFI).Одесса, Флорида: Ресурсы психологической оценки.

Крант, Дж. М. (1995). Активный масштаб личности и объективная производительность среди агентов по недвижимости. J журнал прикладной психологии , 80, 532-537.

Крокер Дж., Лухтанен Р. К., Купер М. Л. и Бувретт А. (2003). Непредвиденные обстоятельства самооценки у студентов колледжа: теория и измерения. J журнал личности и социальной психологии , 85, 894-908.

deCatanzaro, D.A. (1998). Мотивация и эмоции: эволюционные, физиологические, связанные с развитием и социальные перспективы.Река Верхний Сэдл: Прентис-Холл

Детерт, Дж. Р. и Эдмондсон, A.C. (2011). Теории неявного голоса: новое понимание самоцензуры на работе. Журнал Академии управления , 54, 461-488.

Детерт, Дж. Р. и Беррис, Э. Р. (2007). Лидерское поведение и голос сотрудников: действительно ли дверь открыта? Журнал Академии управления , 50, 869-884.

Дантли, Дж. Д. (2005). Адаптация к опасностям со стороны человека. В Д. Бассе (ред.), Справочник по эволюционной психологии (стр.224-249). Нью-Йорк: Вили. Даттон, Дж. Э., Эшфорд, С. Дж., Лоуренс, К. А., и Майнер-Рубино, К. (2002). Красный свет, зеленый свет: понимание организационного контекста для продажи выпуска. Организация науки , 13, 355-369.

Даттон, Дж. Э., Эшфорд, С. Дж., О’Нил, Р. М., Хейс, Э. и Вирба, Э. Э. (1997). Чтение ветра: как менеджеры среднего звена оценивают контекст, в котором проблемы продаются топ-менеджерам. Журнал стратегического управления , 18, 407-425.

Эдмондсон, А.С. (2002). Локальный и разнообразный характер обучения в организациях: перспектива на уровне группы. Организация науки , 13, 128-146.

Erdal, D., & Whiten, A. (1994). О человеческом эгалитаризме: эволюционный продукт эскалации статуса Макиавелли. Текущая антропология , 35, 1755-178.

Frijda, N.H. (1986) Эмоции. Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Гранди, А. (2008). Эмоции на работе: обзор и программа исследования. В C.Купер и Дж. Барлинг (ред.), Справочник по организационному поведению SAGE (том 1, стр. 234-261). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Ховард П.Дж. и Ховард Дж. М. (1995). Краткое руководство по Большой пятерке: введение в пятифакторную модель личности для специалистов по персоналу. Шарлотта, Северная Каролина: Центр прикладных когнитивных исследований.

Судья Т. А., Эрез А., Боно Дж. Э. и Торесен К. Дж. (2002). Являются ли показатели самооценки, невротизма, локуса контроля и обобщенной самоэффективности индикаторами общей основной конструкции? Журнал личности и социальной психологии , 83, 693-710

Келлерман, Б.(2008). Последовательность: как последователи создают изменения и меняют лидеров. Бостон: Издательство Гарвардского университета.

ЛеПин, Дж. А. и Ван Дайн, Л. (1998). Прогнозирование поведения голоса в рабочих группах. Журнал прикладной психологии , 83, 853-868.

ЛеПин, Дж. А. и Ван Дайн, Л. (2001). Голос и совместное поведение как контрастирующие формы контекстной деятельности: свидетельство дифференциальных отношений с характеристиками личности Большой пятерки и когнитивными способностями. Журнал прикладной психологии , 86, 326-336.

Лернер, Дж. С. и Тиденс, Л. З. (2006). Портрет разгневанного лица, принимающего решения: как оценочные тенденции влияют на влияние гнева на познание. J журнал принятия поведенческих решений , 19, 115-137.

Милликен, Ф. Дж., Моррисон, Э. У. и Хьюлин, П. Ф. 2003. Исследовательское исследование молчания сотрудников: проблемы, с которыми сотрудники не общаются наверху, и почему. Журнал исследований в области управления , 40, 1453-1476.

Плутчик Р. (2003). Эмоции и жизнь: перспективы психологии, биологии и эволюции. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Power, M. & Dalgleish, T. (2008) Познание и эмоции. Нью-Йорк: Психология Пресс.

Селигман, М.Е.П. (1971). Фобии и готовность. Поведенческая терапия , 2, 307-320.

Снайдер М. (1974). Самоконтроль экспрессивного поведения. Журнал личности и социальной психологии , 30, 526-537.

Снайдер М. и Гангестад С. (2000). Самоконтроль: оценка и переоценка. Психологический бюллетень , 126, 530-555.

Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (1996). Теория аффективных событий: теоретическое обсуждение структуры, причин и последствий аффективных переживаний на работе. В Б. М. аналитических очерков и критических обзоров (стр. 1–74). Гринвич, Коннектикут: JAI Press

1.4 Коммуникационная компетентность | Коммуникационные исследования

1.4 Коммуникационная компетенция

Цели обучения

1. Определите коммуникативную компетенцию.
2. Объясните каждую часть определения коммуникативной компетенции.
3. Обсудите стратегии развития коммуникативной компетенции.
4. Обсудите опасения при общении и беспокойство о публичных выступлениях и используйте стратегии, чтобы справиться с ними.

Коммуникационная компетентность стала основным направлением высшего образования за последние пару десятилетий, поскольку лица, определяющие политику в области образования, и сторонники этого подхода подчеркивали менталитет «назад к основам» (McCroskey, 1984).Способность эффективно общаться часто включается в качестве основной цели обучения на бакалавриате наряду с другими ключевыми навыками, такими как письмо, критическое мышление и решение проблем. Скорее всего, вы не слышали, чтобы профессора или администраторы университетов использовали термин коммуникативная компетентность , но по мере того, как мы узнаем о нем больше в этом разделе, я уверен, что вы увидите, как коммуникативная компетентность может принести вам пользу во многих аспектах вашей жизни. Поскольку эта книга посвящена общению в реальном мире, стратегии развития коммуникативной компетенции не ограничиваются только этим разделом.В каждую главу включен блок «Как стать компетентным», специально для того, чтобы помочь вам развить коммуникативную компетентность.

Определение компетенции

Мы уже определили коммуникацию , и вы, вероятно, знаете, что быть компетентным в чем-то означает, что вы знаете, что делаете. Когда мы объединяем эти термины, мы получаем следующее определение: коммуникативная компетенция относится к знанию эффективных и подходящих коммуникативных моделей и способности использовать и адаптировать эти знания в различных контекстах (Cooley & Roach, 1984).Чтобы лучше понять это определение, давайте разберем его компоненты. Развитие коммуникативной компетенции может принести много наград, но также требует времени и усилий.

Пол Шэнкс — Связь — CC BY-NC 2.0.

Первая часть определения, которую мы будем распаковывать, касается знаний . К когнитивным элементам компетенции относятся знание того, как что-то делать, и понимание того, почему все делается именно так (Hargie, 2011). Люди могут развивать когнитивные способности, наблюдая и оценивая действия других.Познавательную компетентность можно также развить с помощью инструктажа. Поскольку в настоящее время вы посещаете уроки общения, я рекомендую вам попытаться наблюдать концепции общения, которые вы изучаете, в практике общения других и себя. Это поможет воплотить концепции в жизнь, а также поможет вам оценить, насколько общение в реальном мире совпадает с концепциями общения. По мере того, как вы создаете репертуар коммуникативных знаний на основе вашего опыта и знаний в классе, вы также будете развивать поведенческую компетентность.

Вторая часть определения коммуникативной компетенции, которую мы распишем, — это способность использовать . Индивидуальные факторы влияют на нашу способность что-либо делать. Не у всех одинаковые спортивные, музыкальные или интеллектуальные способности. На индивидуальном уровне физиологические и психологические характеристики человека влияют на компетентность. С точки зрения физиологии, возраст, зрелость и коммуникативная способность влияют на компетентность. С точки зрения психологии, настроение человека, уровень стресса, личность и уровень восприятия общения (уровень беспокойства по поводу общения) влияют на его компетентность (Cooley & Roach, 1984).Все эти факторы либо помогут, либо помешают вам, когда вы попытаетесь применить полученные знания к фактическому коммуникативному поведению. Например, вы можете знать стратегии, как быть эффективным оратором, но беспокойство о публичных выступлениях, которое возникает, когда вы выступаете перед аудиторией, может помешать вам в полной мере применить эти знания на практике.

Третья часть определения, которое мы распакуем, — это способность адаптировать к различным контекстам . Что является компетентным, а что нет, зависит от социального и культурного контекста, что делает невозможным наличие только одного стандарта того, что считается коммуникативной компетенцией (Cooley & Roach, 1984).Социальные переменные, такие как статус и власть, влияют на компетентность. В социальной ситуации, когда один человек — скажем, руководитель — имеет больше власти, чем другой — например, его или ее служащий — тогда руководитель, как правило, устанавливает стандарты компетентности. Культурные переменные, такие как раса и национальность, также влияют на компетентность. Тайваньскую женщину, которая говорит на английском как на втором языке, могут похвалить за ее владение английским языком в ее родной стране, но в Соединенных Штатах ее считают менее компетентной из-за ее акцента.Таким образом, хотя у нас есть четкое определение коммуникативной компетентности, нет определений того, как быть компетентным в любой конкретной ситуации, поскольку компетентность варьируется на индивидуальном, социальном и культурном уровне.

Несмотря на то, что никакие руководящие принципы или определения компетенции не будут применимы во всех ситуациях, Национальная ассоциация коммуникации (NCA) определила многие аспекты компетенции, связанные с коммуникацией. Основное внимание уделяется компетенциям, связанным с речью и слушанием, и NCA отмечает, что развитие коммуникативной компетенции в этих областях поможет людям в академическом, профессиональном и гражданском контекстах (Morreale, Rubin, & Jones, 1998).Чтобы помочь колледжам и университетам разработать учебные программы и стратегии обучения для подготовки студентов, NCA определило, что студенты должны уметь говорить и слушать на слух к моменту окончания колледжа:

1. Излагайте мысли четко.
2. Общайтесь этично.
3. Распознавайте, когда уместно общаться.
4. Определите их коммуникационные цели.
5. Выберите наиболее подходящий и эффективный способ общения.
6. Продемонстрировать надежность.
7. Выявление и устранение недопонимания.
8. Управляйте конфликтом.
9. Будьте непредвзяты в отношении чужой точки зрения.
10. Слушайте внимательно.

Это лишь некоторые из компетенций, которые NCA определила как важные для выпускников колледжей. Хотя они ориентированы на навыки, а не на межличностное общение или культуру, они предоставляют конкретный способ оценить ваши собственные разговорные навыки и подготовиться к профессиональному выступлению и аудированию, что часто зависит от навыков.Поскольку мы общаемся в самых разных контекстах, таких как межличностный, групповой, межкультурный и опосредованный, мы обсудим более конкретные определения компетенции в следующих разделах книги.

Развитие компетенции

Знание аспектов компетентности — важный первый шаг к развитию компетентности. Каждый, кто читает эту книгу, уже имеет некоторый опыт и знания в области общения. В конце концов, вы потратили много лет на явное и неявное обучение общению.Например, нас явно учат вербальным кодам, которые мы используем для общения. С другой стороны, хотя существует множество правил и норм, связанных с невербальным общением, мы редко получаем четкие инструкции о том, как это делать. Вместо этого мы учимся, наблюдая за другими, а также методом проб и ошибок, используя невербальное общение. Компетентность, очевидно, включает вербальные и невербальные элементы, но она также применима ко многим ситуациям и контекстам. Коммуникативная компетентность необходима для понимания этики общения, развития культурной осведомленности, использования компьютерной коммуникации и критического мышления.Компетенция включает в себя знания, мотивацию и навыки. Недостаточно знать, из чего состоит хорошее общение; у вас также должна быть мотивация задуматься и улучшить свое общение и навыки, необходимые для этого.

Что касается компетенции, у всех нас есть области, в которых мы обладаем навыками, и области, в которых у нас есть недостатки. В большинстве случаев мы можем сознательно решить работать над своими недостатками, что может потребовать значительных усилий. Есть несколько стадий компетентности, которые я предлагаю вам оценить, когда вы общаетесь в повседневной жизни: бессознательная некомпетентность, сознательная некомпетентность, сознательная компетентность и бессознательная компетентность (Hargie, 2011).Прежде чем вы создадите богатую базу когнитивных знаний о концепциях общения и не отработаете и не осмыслите навыки в определенной области, вы можете проявить бессознательную некомпетентность, что означает, что вы даже не подозреваете, что общаетесь некомпетентно. Как только вы узнаете больше о коммуникации и приобретете словарный запас для определения концепций, вы можете обнаружить, что проявляете сознательную некомпетентность. Здесь вы знаете, что вам следует делать, и понимаете, что делаете это не так хорошо, как могли бы.Однако по мере роста ваших навыков вы можете продвигаться к сознательной компетенции, что означает, что вы знаете, что хорошо общаетесь в данный момент, что добавит к вашему банку опыта, из которого можно будет извлечь пользу в будущих взаимодействиях. Когда вы достигаете стадии бессознательной компетентности, вы просто успешно общаетесь, не напрягаясь, чтобы быть компетентным. Тот факт, что вы достигли стадии бессознательной компетентности в одной области или с одним человеком, не означает, что вы всегда останетесь там. Мы регулярно сталкиваемся с новыми коммуникативными контактами, и хотя мы можем использовать коммуникативные навыки, которые мы узнали и развили, может потребоваться несколько случаев сознательной некомпетентности, прежде чем вы сможете перейти к более поздним этапам.

На многих вводных курсах общения, которые я преподаю, ученик обычно говорит что-то вроде «Вы, должно быть, действительно хорошо разбираетесь в этом деле, раз уж вы его изучаете и уже какое-то время преподаете». В то же время студенты предполагают, что у меня высокий уровень коммуникативной компетенции, они жестко относятся к себе из-за того, что находятся на стадии сознательной некомпетентности, когда ловят себя на том, что плохо общаются в отношении концепции, которую мы недавно изучали. В ответ на оба этих комментария я говорю: «То, что я знаю концепции и определения, не означает, что я всегда их хорошо использую.Мы все несовершенны и склонны ошибаться, и если мы рассчитываем стать идеальными коммуникаторами после изучения этого, то мы настраиваем себя на неудачу. Однако, когда я все-таки ошибаюсь, я почти всегда отмечаю в уме и размышляю над этим. И теперь вы начинаете делать то же самое, а именно больше замечать и размышлять о своем общении. И это уже ставит вас впереди большинства людей! » Более внимательное отношение к общению и общению с другими людьми может способствовать повышению вашей коммуникативной способности.

бесплатных стоковых фото — общественное достояние.

Один из способов развить коммуникативную компетенцию — стать более внимательным коммуникатором. Внимательный коммуникатор активно и плавно обрабатывает информацию, чувствителен к контексту общения и множеству точек зрения и способен адаптироваться к новым коммуникационным ситуациям (Burgoon, Berger, & Waldron, 2000). Если вы станете более внимательным коммуникатором, у вас будет много преимуществ, включая достижение целей общения, обнаружение обмана, избежание стереотипов и уменьшение конфликтов.Достижим ли мы наших повседневных коммуникационных целей или нет, зависит от нашей коммуникативной компетенции. Различное коммуникативное поведение может сигнализировать о том, что мы общаемся осознанно. Например, просьба к сотруднику перефразировать их понимание инструкций, которые вы им только что дали, показывает, что вы знаете, что устные сообщения не всегда ясны, что люди не всегда активно слушают и что люди часто не говорят, когда они не уверены. инструкций из-за страха показаться некомпетентным или поставить себя в неловкое положение.Некоторые виды коммуникативного поведения указывают на то, что мы не общаемся осознанно, например, уход от романтического партнера или пассивно-агрессивное поведение в период межличностного конфликта. Большинство из нас знает, что такое поведение приводит к предсказуемым и предотвратимым циклам конфликтов, но все мы виноваты в них. Наша склонность полагать, что люди говорят нам правду, также может привести к отрицательным результатам. Следовательно, определенная осторожность и внимательное наблюдение за невербальным и вербальным общением человека могут помочь нам обнаружить обман.Однако это не то же самое, что хроническое подозрение, которое не указывает на коммуникативную компетентность. Это только начало нашего разговора о коммуникативной компетенции. Что касается предыдущих примеров, мы узнаем больше о перефразировании в Глава 5 «Слушание» , управлении конфликтами в Глава 6 «Процессы межличностного общения и об обмане в Глава 4« Невербальное общение » .

Преодоление тревоги

Независимо от того, проведете ли вы свою первую презентацию в этом классе на следующей неделе или через два месяца, вы можете стать одним из многих студентов вводного курса коммуникативных исследований, которые столкнутся с тревогой по поводу общения в целом или публичных выступлений в частности.Опасения при общении и беспокойство о публичных выступлениях — обычное явление, но с ними можно продуктивно справиться.

Ана С. — день 339 бабочек — CC BY-NC-ND 2.0.

Десятилетия исследований, проведенных учеными в области коммуникации, показывают, что опасения при общении распространены среди студентов колледжей (Priem & Solomon, 2009). Опасения при общении (CA) — это страх или тревога, испытываемые человеком из-за реального или воображаемого общения с другим человеком или людьми. CA включает в себя несколько форм общения, а не только публичные выступления.Среди студентов колледжей от 15 до 20 процентов имеют высокие черты СА, что означает, что они в целом озабочены общением. Более того, 70 процентов студентов колледжа имеют некоторую черту CA, а это означает, что устранение коммуникативной тревожности в классе, подобном тому, который вы сейчас посещаете, принесет пользу большинству студентов (Priem & Solomon, 2009). Тревога публичных выступлений — это тип КА, который вызывает физиологические, когнитивные и поведенческие реакции у людей, когда они сталкиваются с реальной или воображаемой презентацией (Bodie, 2010).Исследования тревожности при публичных выступлениях сосредоточены на трех ключевых способах решения этой общей проблемы: систематическая десенсибилизация, когнитивная реструктуризация и обучение навыкам (Bodie, 2010). Коммуникационные отделы, как правило, являются единственными отделами, которые прямо решают проблемы коммуникационных опасений, что важно, поскольку CA «связана с негативными академическими последствиями, такими как негативное отношение к школе, более низкие общие успеваемость в классе, более низкие итоговые оценки по курсу и более высокий уровень отсева из колледжей» (Аллен, Хантер и Донохью, 2009 г.).Кроме того, CA может побудить других сделать предположения о вашей коммуникативной компетенции, которые могут быть неблагоприятными. Даже если вы сообразительны, подготовлены и мотивированы, тревога по поводу CA и публичных выступлений может отвлекать от вашего общения и заставлять других воспринимать вас так, как вы не планировали. CA — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие люди, поэтому вы не одиноки. Мы узнаем больше о беспокойстве при разговоре в Глава 12 «Публичные выступления в различных контекстах» . Хотя вы можете свободно читать эту главу, вы также можете справиться со своим беспокойством, следуя некоторым из следующих советов.

Десять лучших способов уменьшить беспокойство при разговоре

1. Помните, вы не одиноки. Беспокойство о публичных выступлениях является обычным явлением, поэтому не игнорируйте его — противодействуйте ему.
2. Вы не можете буквально «умереть от стыда». Аудитория прощающая и понимающая.
3. Это всегда хуже, чем кажется.
4. Сделайте глубокий вдох. Он высвобождает эндорфины, которые естественным образом борются с адреналином, вызывающим беспокойство.
5. Посмотрите со стороны. Одевайтесь профессионально, чтобы повысить уверенность.
6. Направьте свою нервозность в позитивную энергию и мотивацию.
7. Как можно раньше приступайте к составлению плана и исследованию. Лучшая информация = большая уверенность.
8. Практикуйтесь и получайте отзывы от надежного источника. (Не тренируйтесь только для своей кошки.)
9. Визуализируйте успех через позитивное мышление.
10. Готовься, готовься, готовься! Практика — лучший друг оратора.

Основные выводы

• Коммуникативная компетенция означает знание эффективных и подходящих коммуникативных моделей, а также способность использовать и адаптировать эти знания в различных контекстах.
• Чтобы быть компетентным коммуникатором, вы должны обладать когнитивными знаниями о коммуникации, основанными на наблюдении и инструкциях; понимать, что индивидуальный, социальный и культурный контекст влияет на компетентность; и уметь адаптироваться к этим различным контекстам.
• Интеграция: NCA отмечает, что развитие коммуникативной компетенции в разговорной речи и аудировании поможет студентам колледжей в академическом, профессиональном и гражданском контекстах. Уровни коммуникативной компетентности включают бессознательную некомпетентность, сознательную некомпетентность, сознательную компетентность и бессознательную компетентность.
• Чтобы развить коммуникативную компетенцию, вы должны стать более внимательным коммуникатором и лучше контролировать себя.
• Коммуникационные опасения (CA) относятся к страху или тревоге, испытываемым человеком из-за реального или воображаемого общения с другим человеком или людьми. Тревога публичных выступлений — это форма CA, которая более конкретно фокусируется на тревоге по поводу публичной презентации. И то, и другое обычно встречается у большинства людей, и с ними можно справиться с помощью различных стратегий.

Список литературы

Аллен М., Джон Э. Хантер и Уильям А. Донохью, «Мета-анализ данных самоотчета об эффективности методов лечения тревожности при публичных выступлениях», Коммуникационное образование 38, вып. 1 (2009): 54–76.

Боди, Дж. Д., «Бешеное сердце, дрожь в коленях и задумчивые мысли: определение, объяснение и лечение публичной тревожности», Коммуникативное образование 59, вып. 1 (2010): 72.

Бургун, Дж. К., Чарльз Р. Бергер и Винсент Р. Уолдрон, «Внимательность и межличностное общение», Journal of Social Issues 56, no. 1 (2000): 105.

Кули Р. Э. и Дебора А. Роуч, «Концептуальные основы», в Компетенция в коммуникации: междисциплинарный подход , изд. Роберт Н. Бостром (Беверли-Хиллз, Калифорния: Sage, 1984), 25.

Харги О., Квалифицированное межличностное взаимодействие: исследования, теория и практика (Лондон: Routledge, 2011), 9.

Маккроски, Дж. К., «Коммуникационная компетентность: неуловимая конструкция», в Компетенция в коммуникации: междисциплинарный подход , изд. Роберт Н. Бостром (Беверли-Хиллз, Калифорния: Сейдж, 1984), 259.

Морреале С., Ребекка Б. Рубин и Элизабет Джонс, Навыки говорения и аудирования для студентов колледжей (Вашингтон, округ Колумбия: Национальная коммуникационная ассоциация, 1998 г.), n.p.

Прием, Дж. С. и Дениз Хаунани Соломон, «Утешительные опасающиеся коммуникаторы: влияние переоценки и отвлечения внимания на уровень кортизола среди студентов в классе публичных выступлений», Communication Quarterly 57, no.