Психологическое выгорание личности: перегрузки на работе во время пандемии сказываются на психике

В последнее время много пишут об эмоциональном выгорании, в основном применительно к управленцам и представителям «помогающих профессий» — педагогам, психологам, медикам, юристам… Мы полагаем, что выгорать человек может в совершенно разных сферах, независимо от занятости и возраста — например, ученик, родитель, пенсионер… Общие механизмы профилактики эмоционального выгорания, такие как ресурсная работа, раскрытие творческого потенциала, обучение навыкам ассертивного поведения, являются ключевыми в работе психолога.

В статье мы кратко обозначим основные особенности синдрома выгорания, подробнее остановимся на факторах выгорания и «антивыгорания», а затем рассмотрим некоторые методы профилактики выгорания с помощью психодрамы и арт-терапии.

Ключевые слова: творчество, «контейнер» ресурсов, внешние и внутренние ресурсы, выгорающая часть личности.

Навигация:

Притча о двух волках

Однажды очень мудрый индеец рассказал своему внуку одну историю.

У каждого человека в душе живут два волка, которые враждуют между собой. Одного волка зовут Зло. Ему характерны такие черты характера как неудовольствие, злоба, зависть, ложь, эгоизм… Второго волка зовут Добро.Ему же характерен противоположный характер — любовь, доброта, внимание, спокойствие, верность, мир…

Слова старого индейца заставили немного подумать внука, и после небольшой паузы юный индеец спросил:

— А кто же, в конечном итоге, побеждает?

Мудрый индеец с улыбкой посмотрел в глаза своему внуку и ответил:

— Сильнее оказывается тот волк, которого мы кормим.

Понятие «эмоциональное выгорание», его стадии и феномены

В зарубежной литературе синдром выгорания обозначается термином burnout (англ.), что в переводе и соответствует таким эквивалентам, как «выгорание», «сгорание».

В.В. Бойко считает эмоциональное выгорание механизмом психологической защиты от интенсивных и продолжительных стрессов.

Стресс — это состояние психического напряжения, которое возникает, как правило, в экстремальных и сложных условиях. Механизм стресса — это неспецифические физиологические и психологические проявления адаптационной активности при сильных, экстремальных для организма воздействиях (Л.А. Китаев-Смык).

Однако в одних и тех же стрессовых условиях разные люди выгорают по-разному, а некоторые не выгорают вовсе. Многие авторы пишут о том, что на психологическое состояние влияет не сам стресс как внешний фактор, а то, как мы к нему относимся, воспринимаем ли мы его как двигатель нашего развития или как разрушающий фактор.

Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций (Н.Е. Водопьянова).

Согласно модели Маслач и Джексон, выгорание представляет собой трехмерный конструкт, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений.

1. Эмоциональное истощение — основная составляющая профессионального выгорания. Проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, утрате интереса к окружающему, равнодушии или эмоциональном перенасыщении, в проявлении агрессивных реакций, симптомов депрессии.
2. Деперсонализация — дегуманизация (обесценивание) межличностных отношений, негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей. Характерна утрата эмоционального компонента: потеря чувств к близким, снижение эмпатии — отзывчивости, соучастия.
3. Редукция личных достижений — уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью, снижение значимости достигнутых результатов собственного труда (Н.Е.Водопьянова).

Бойко В.В., один из ведущих разработчиков проблемы эмоционального выгорания, выделяет четыре симптома, или критерия, эмоционального выгорания.

1. Симптом «эмоционального дефицита». К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать субъектам своей деятельности, не в состоянии войти в их положение, соучаствовать и сопереживать, отзываться на ситуации, которые должны трогать, побуждать усиливать интеллектуальную, волевую и нравственную отдачу. Резкость, грубость, раздражительность, обиды, капризы — дополняют симптом «эмоционального дефицита».
2. Симптом «эмоциональной отстраненности». Личность почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ее почти ничто не волнует, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Реагирование без чувств и эмоций наиболее яркий симптом «выгорания». Он свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб субъекту общения.
3. Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации». Прежде всего отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку — субъекту профессионального действия. Он воспринимается как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций — с ним приходится что-то делать. Возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой. Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет удовлетворения, не представляет социальной ценности.
4. Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Многое из того, что касается субъектов профессиональной деятельности, провоцирует отклонения в соматических или психических состояниях. Порой даже мысль о таких субъектах или контакт с ними вызывает плохое настроение, дурные ассоциации, бессонницу, чувство страха, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита — «выгорание» — самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида.

В литературе встречается множество классификаций стадий выгорания. Так, М. Грабе полагает, что процесс выгорания проходит следующие стадии:

1. Симптомы-предвестники выгорания: повышенная активность, утомление.
2. Снижение активности.
3. Эмоциональные реакции, поиск виноватых; депрессия или агрессия.
4. Спад.
5. Оскудение.
6. Психосоматические реакции.
7. Отчаяние.

Выгорание «заразно» — могут выгорать целые семьи или коллективы. Поэтому психологическое здоровье коллектива является важным фактором, препятствующим выгоранию. Дело в том, что выгоревший партнер по взаимодействию начинает существенно меньше эмоционально вовлекаться в отношения, в работу, не поддерживает коллег, сам не просит помощи и часто находится в агрессивном или депрессивном состоянии. Поскольку выгоревший человек почти ничего не дает партнерам, то они сами начинают испытывать нехватку ресурсов, искать их в других сферах или у других людей.

Факторы, приводящие к выгоранию, с точки зрения социальных психологов, являются как внутренними, личностными, так и внешними, связанными со сферой деятельности человека. Так, руководитель организации может очень многое сделать для нивелирования факторов выгорания сотрудников, но и сами сотрудники обязаны работать над своим внутренним миром.

Читать продолжение…

Автор статьи несколько лет ведет курс повышения квалификации для психологов школ, детских садов и центров «Профилактика эмоционального выгорания педагогов и родителей с помощью творческих методов развития личности».

Источник: mioo.seminfo.ru/course/view.php?id=612

это что такое, синдром и эффект

В жизни любого человека возникали ситуации, когда сил не хватало даже на выполнение повседневных задач. На работу идти не хочется, от одного упоминания о ней возникает чувство отвращения или страха.

Общение с близкими вызывает дискомфорт, в голове крутится большое количество мыслей, которые мешают спать по ночам.

Выгорание в психологии — моральное и эмоциональное истощение, при котором человек выпадает из привычных жизненных условий.

При отсутствии должного лечения могут развиться опасные осложнения психологического и физического плана.

Терминология

Синдром эмоционального выгорания в психологии — совокупность признаков, которые отображают душевные переживания человека.

Если процесс сгорания не останавливается, человек не изменяет сложившуюся ситуацию, переживания усиливаются, становятся причиной появления физических проблем со здоровьем.

Механизм развития синдрома

Сгорание в психологии происходит в несколько этапов:

1. Возрастает внимание к работе, любимому занятию. Это особенно заметно по работникам, которые только устроились на новое рабочее место. Чтобы заслужить уважение коллег, руководства, сотрудник начинает брать на себя высокие нагрузки, задерживаться на рабочем месте, пропускать перерывы. При этом интересы компании встают на первое место, затмевая личные пожелания. Первое время человек будет получать похвалу со стороны руководства, но активный труд быстро станет нормой для начальника, он перестанет замечать усилия, считая их нормой. Одновременно с этим у человека начинает нарастать физическое и психологическое истощение, которое ничем не оправдывается, что еще больше усугубляет ситуацию.
2. Возникает чувство отрешенности. Когда работа полностью выжала сотрудника в физическом и моральном плане, он начинает замечать, что работа не приносит должного удовлетворения, положительных эмоций. При этом могут отсутствовать негативные переживания. Поручения выполняются автоматически без энтузиазма. Присутствует ощущение, что работа рутинная, обязательная.
3. Начинается потеря эффективности. Ослабевают эмоциональные реакции, исчезают любые профессиональные желания. Человек не может удовлетвориться результатом работы, начинает искать возможность не выполнять поставленные задачи.

Частый финал подобного механизма развития психологического выгорания, увольнение с работы, поскольку руководство не заинтересовано держать пассивных работников.

Симптомы

Многочисленные симптомы психологического выгорания можно разделить по отдельным группам. Каждый симптом негативно воздействует на какую-либо сферу жизни человека.

Психологические

Признаки:

• агрессивность;
• тревожность;
• безнадежность;
• апатия;
• депрессивность;
• частые истерики.

Психологические симптомы считаются самыми опасными. Без должного лечения они могут привести к развитию стойких психических расстройств.

Физические

Симптомы:

1. Бессонница. Человек не может уснуть от переживаний, тревоги. В голове постоянно крутятся мысли о насущных или несуществующих проблемах. Сон приходит только под утро, когда нужно просыпаться на работу.
2. Хроническая усталость. Сил не хватает даже на совершение привычных дел. Например, раньше было приятно сделать утреннюю пробежку, зарядку, а сейчас хочется больше поспать.
3. Одышка. Каждому знакомы затруднения дыхания при панических атаках, жутком страхе. Появляется удушье, учащение дыхания, одышка.
4. Повышение артериального давления.
5. Снижение иммунитета. Человек начинает чаще болеть, чувствует себя неприятно.
6. Резкое снижение или набор веса.

Социальные

Характерные признаки:

• отказ от любимых занятий, домашних дел;
• постоянные жалобы на непонимание;
• замкнутость, отрешенность;
• отсутствие энтузиазма при разговорах с окружающими;
• желание чаще находиться в одиночестве.

Физиологические

Симптомы:

• появление вредных привычек;
• алкоголизм от безысходности;
• отсутствие аппетита;
• невозможность сконцентрировать внимание на любимом деле или работе.

Причины

Существует ряд факторов, которые провоцируют психологическое выгорание:

1. Строгий рабочий график. Это может быть ранний подъем, позднее окончание рабочего дня, постоянные вызовы на работу во время выходных, удаленность рабочего места от дома, тяжелый труд, отсутствие перерывов. Эти факторы развивают ненависть к работе. Постепенно психологическое напряжение возрастает, вызывая апатию, нервные срывы, депрессию.
2. Рутинность, которая может наблюдаться в работе, домашних делах. Любому человеку надоест постоянно выполнять одинаковые действия.
3. Эмоционально-насыщенные отношения с руководством или коллегами. Если на работе или дома постоянно возникают конфликты, это быстро отразится на психологическом состоянии человека.
4. Длительные переживания за родственников, детей. Любой затяжной стресс ухудшит психологическое и физическое состояние человека.

Чаще негативные факторы комбинируются, усиливаются из-за воздействия внешних раздражителей.

Виды и стадии

Психологическое выгорание делится на 4 вида зависимо от структуры:

1. Однофакторное. Основные проявления относятся к физической, когнитивной и эмоциональной сфере.
2. Двухфакторное. Проявляется общим истощением, деперсонализацией. Такой вид психологического выгорания возникает у людей, которые долгое время занимаются социальной деятельностью.
3. Трехфакторное. Проявляется обесцениванием, деперсонализацией, общим истощением. Постепенно снижается эмоциональный фон, индивид становится неразговорчивым, избегает контактов с окружающими. В некоторых ситуациях проявляется повышением ценности отношений с другими людьми. Значительно занижается личная, профессиональная самооценка.
4. Четырехфакторное. Негативные факторы из предыдущих видов психологического выгорания усиливаются, проявляются одновременно.

Ученые выделяют две стадии эффекта сгорания в психологии:

1. Простая — возникает по накопительному эффекту после надоедающих дел, которые длительное время следуют друг за другом. Например, из-за проблем на работе индивид меньше спит, питается нерегулярно. Возникает чувство дискомфорта, которое постепенно усиливается, если ситуация не изменяется. Чтобы избавиться от симптомов выгорания, нужно чаще отдыхать, заниматься любимыми делами.
2. Хроническая — такая стадия проявляется при долговременных проблемах, которые не разрешаются. Например, это может быть тревога насчет отношения руководства, укоров со стороны родителей, если речь идет о ребенке. При этом сильно перегружается нервная система. Оно может проявляться скрежетом зубов по ночам, мышечными спазмами, тремором.

Если ничего не делать с хроническим психологическим выгоранием, постепенно пропадет интерес к новым знакомствам, общению с окружающими, работе. Индивид станет замкнутым, отрешенным.

Возможные последствия

Если не исправить сложившуюся ситуацию, могут возникнуть осложнения:

• набор или снижение веса;
• появление раздражения на коже головы;
• тремор, мышечные боли;
• нарушение дыхания;
• психические отклонения;
• частые стрессы, нервные срывы, депрессии;
• постоянная усталость, частые болезни.

В социальных сферах будет наблюдаться разрушение всего построенного до этого. Могут возникать ссоры с родственниками, друзьями, коллегами, руководством. Часто наблюдается разрушение собственного бизнеса, банкротство, увольнение с работы.

Диагностика

Важно, своевременно выявить патологию, определить ее стадию. Для этого психологи:

1. Изучают историю болезни пациента.
2. Выявляют наличие вредных привычек.
3. Уточняют наличие симптомов, на которые жалуется пациент.
4. Собирают данные о возможных хронических заболеваниях, психических отклонениях.

Для получения информации о физическом состоянии больного врач может измерить давление, дать направление на общий анализ крови, мочи.

Способы возвращения к привычной жизни

Больному требуется комплексное лечение, которое должно включать:

• прием медикаментов;
• психотерапию;
• изменение окружения, смену обстановки.

Для восстановления психического состояния важно прикладывать собственные усилия:

1. Научиться медитировать. Выполнять эту процедуру каждый день утром и днем. Подобные практики помогают справиться со стрессами, депрессиями.
2. Питаться только качественными продуктами. Сократить количество жирной, сильно соленой, консервированной, копченой консервированной пищи в суточном рационе.
3. Найти любимое увлечение, посвящать ему время каждый день.
4. Научиться отдыхать без алкоголя.
5. Не бояться выходить за границы зоны комфорта.
6. Постоянно самосовершенствоваться, учиться чему-то новому.
7. Заниматься спортом, больше двигаться.

Ученые уже давно доказали, что кофеин оказывает раздражающее воздействие на нервную систему. Поэтому нужно сократить количество употребляемого кофе за сутки.

Многие психологи рекомендуют вести личный дневник, в который нужно записывать личные достижения, переживания, невысказанные мысли, опасения, внутренние страхи.

Профилактические мероприятия

Соблюдение профилактических мероприятий поможет обезопасить себя от возможных выгораний:

1. Спать не менее 8 часов за сутки.
2. Питаться 5 раз за день. При этом порции должны быть небольшими.
3. Отказаться от любых вредных привычек.
4. Не менее раза за неделю встречаться с близкими родственниками или друзьями, наслаждаться общением.
5. Делать по несколько небольших перерывов во время рабочего дня.
6. Научиться дыхательной гимнастики, применять ее в стрессовых, конфликтных ситуациях.
7. Научиться составлять распорядок дня, следовать ему.
8. Каждый вечер гулять по улице, дышать свежим воздухом.

Также рекомендуется записаться в спортивную секцию или каждый день по утрам делать зарядку. Спорт помогает выплеснуть негативные эмоции, превратить их в полезную энергию.

Психологическое выгорание знакомо людям, которые много общаются. Такие профессии наиболее опасны в плане сохранения психологического здоровья. Поскольку на первичные симптомы многие не обращают внимания, состояние постепенно ухудшается. Это приводит к появлению проблем психологического и физического характера. Чтобы этого не допустить, важно вовремя определить ухудшение общего состояния, обратиться к психологу.

Эмоциональное выгорание врачей

Медицина всегда считалась профессией, предъявляющей высокие внутренние требования к ее представителям (личностные и профессиональные качества, высокий уровень образования, его разносторонность, непрерывность и т.д.). Многие медицинские работники (как представители помогающих профессий) подвержены высокому риску эмоционального выгорания, в зарубежной литературе обозначаемым термином «burnout», что переводится как «сгорание», «выгорание». 

Выгорание является глобальной проблемой, связанной с дистрессом, возникающим в процессе выполнения трудовой деятельности, имеющей потенциал отрицательного влияния как на психическое и физическое здоровье человека, так и на эффективность деятельности организации. Синдром эмоционального выгорания может рассматриваться как неспособность человека совладать с эмоциональным стрессом на работе. Выгорание негативно связано с индивидуальным здоровьем сотрудников. Под влиянием хронического профессионального стресса постепенно возникает разочарование в профессии, нарастает желание прекратить работу, отмечаются деморализация, склонность к алкоголизации и наркотизации.

Уровень заработной платы и социальной защищенности снижается, ощущаются ограниченность ресурсов для качественного выполнения своих профессиональных обязанностей, нарастают семейные конфликты, проблемы со здоровьем и их отрицание. Выгорание имеет высокую цену как для сотрудника, так и для организации. Оно снижает продуктивность труда, способствует текучести кадров, уменьшает мотивацию персонала к выполнению своих должностных обязанностей, что ведет к падению эффективности его работы и снижает ценность сотрудников для организации, а также негативно сказывается на здоровье всех членов коллектива, что требует больших затрат на его восстановление. Кроме того, выгорание ведет к потере продуктивности, мобильности и конкурентоспособности учреждения здравоохранения.

Разработка концепции

Термин «выгорание» впервые был предложен и введен в 1974 г. Фроуденбергером, который определил выгорание как клинико-психологический синдром, возникающий под воздействием хронического стресса, связанного с выполняемой работой, и включающий прогрессирующее эмоциональное истощение, потерю мотивации или деморализацию, а также отсутствие профессиональных достижений. В 1981г. К. Маслач и С. Джексон высказали идею о том, что выгорание состоит из 3 компонентов: эмоционального истощения, обезличивания (деперсонализации) и снижения (редукции) личных достижений, компетентности.

Эмоциональное истощение проявляется в потере психологических ресурсов в результате их опустошения, ощущение сниженного эмоционального фона. Отмечается низкая эффективность сна, его фрагментация, доминирование фазы бодрствования в сочетании с сонливостью и психической усталостью. Эти симптомы являются проявлением недостаточно эффективного совладания с профессиональным стрессом, снижением стрессоустойчивости. Предполагается, что эмоциональное истощение предшествует развитию цинизма, деперсонализации, снижению достижений личности и часто преобладает над ними.

Деперсонализация (лишение индивидуальности, обезличивание или циничность) характеризуется как негативное отношение к контактам на рабочем месте и их деформация. Циничность включает проблемы взаимоотношений с пациентами, коллегами, подчиненными, негативизм, пренебрежение их чувствами. Эти проблемы возникают в результате некачественного выполнения своих профессиональных обязанностей, отстраненного ответа на обязательства, связанные с работой. Она является следствием недостаточности развития психологических и профессиональных ресурсов медицинских работников, а также социальных и материальных ресурсов, обеспечивающих успех производственной деятельности и качество работы.

Снижение профессиональных достижений и отсутствие профессиональной компетентности часто порождает чувство недостаточности успехов на работе и понижение собственной самоэффективности, уверенности в выполнении своих профессиональных обязанностей. Появляется ощущение недостаточности объема выполняемой работы или неспособности выполнить поставленные задачи. Недостаточный уровень образования также часто связан с развитием этого компонента выгорания. Однако социальная поддержка в коллективе может способствовать повышению уровня персональных достижений.

3-компонентная модель выгорания К. Маслач и С. Джексона наиболее популярна. По мнению некоторых авторов, циничность не является проявлением деперсонализации и представляет собой дисфункциональный механизм совладания с профессиональным стрессом, механизм психологической защиты или эмоциональный буфер против стресса на рабочем месте, что приводит к дегуманизации профессиональной деятельности. Формирование симптомов выгорания происходит постепенно, после долговременного профессионального стресса. Российскими исследователями предложено несколько определений выгорания. Выгорание (в широком смысле) – долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В.В. Бойко предложил другое определение: «Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

Факторы риска и симптоматика выгорания

Факторами риска развития выгорания могут быть такие связанные с работой факторы, как место в служебной иерархии, недоукомплектованность персонала и высокие требования к нему, профессиональный стаж, возраст сотрудника, а также отрицательные характеристики его профессиональной деятельности: чрезмерная и сверхурочная работа, переутомление, конфликты на работе, слабый уровень социальной поддержки, скука, ограниченные ресурсы, отсутствие обратной связи, профессиональная незащищенность и ощущение социальной несправедливости, нарушение баланса прилагаемых усилий и получаемой награды, длительность стажировки, отсроченное вознаграждение и т.д.

Выгоранию способствуют такие черты личности и демографические характеристики, как низкая жизнестойкость, сниженные самооценка и эмпатия, нереалистично высокие ожидания, отношение к работе, требования к заработной плате, молодой возраст, статус одинокой женщины, воспитывающей детей, семейный статус (холостые/неженатые), а также непрекращающиеся, быстро происходящие организационные изменения в коллективе.

Симптомы эмоционального выгорания объединяются в 5 базовых групп, в зависимости от той сферы, в которой они проявляются:

1. Соматическая сфера: усталость, истощение, физическое утомление, изменение веса, нарушенный сон, затрудненное дыхание, одышка, тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь, повышение артериального давления, воспалительные заболевания кожи, симптомы болезней сердечно-сосудистой системы.

2. Эмоциональная сфера: дефицит эмоций, эмоциональная отстраненность, пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, безразличие, усталость, ощущение беспомощности и безнадежности, агрессивность, раздражительность, тревога, неспособность сосредоточиться, депрессия, чувство вины, одиночества, увеличение деперсонализации своей или других. К врачу приходит ощущение, что эмоционально он уже не может помогать своим пациентам – не может войти в их положение, соучаствовать, сопереживать, реагировать. Со временем эти проявления усиливаются и приобретают устойчивый характер. Положительные эмоции появляются все реже, а отрицательные – все чаще. Грубость, раздражительность, обиды, резкость и капризы становятся неотъемлемыми в эмоциональной сфере. Врача почти ничего не волнует, ничто не вызывает эмоционального отклика, ни положительные, ни отрицательные эмоции. Эти проявления эмоциональной защиты указывают на их приобретенный характер за длительные годы работы с людьми. Человек постепенно начинает вести себя как робот-автомат при сохранении эмоций в других сферах деятельности.

3. Когнитивная сфера: падение интереса к профессиональным знаниям, альтернативным подходам решения проблем, потеря творческого подхода, склонность к шаблонам, рутине, формальное выполнение работы, пассивность.

4. Поведенческая сфера: рабочее время >45 ч в неделю, во время работы появляется усталость и желание отдохнуть, безразличие к еде, низкая физическая нагрузка, употребления психоактивных веществ как способ фармакологического совладания с эмоциональным стрессом и выгоранием, несчастные случаи, травмы, аварии, импульсивное эмоциональное поведение.

5. Социальная сфера: низкая социальная активность, падение интереса к досугу, увлечениям, социальные контакты формальны, бедны, ограничены работой; ощущение изоляции, непонимания других и другими, недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

Эмоциональное выгорание связано не только с профессиональными стрессами, но и с экзистенциальными причинами; это плата за нереализованные жизненные ожидания. Выгорающий человек утрачивает смысл жизни, перестает чувствовать себя счастливым, теряет личную перспективу и способность к эффективной самореализации. Выгорание ведет к развитию экзистенциального вакуума, снижению ощущения осмысленности жизни в настоящем моменте и обесцениванию смысла будущей жизни. Неудовлетворенность качеством жизни также может быть причиной и следствием выгорания.

Снижение личных достижений и обязанностей коррелирует со снижением качества жизни, неудовлетворенностью работой, самоконтролем, настроением, отношениями с другими, физическим неблагополучием. Так, в группе врачей-стоматологов выявлена взаимосвязь выгорания и неудовлетворенности различными аспектами жизни. Неудовлетворенность работой и карьерным ростом коррелировала с переживанием «загнанности в клетку», «расширением сферы экономии эмоций», «личной отстраненностью», «эмоциональным истощением» и фазой выгорания.

На формирование выгорания влияет и переживание одиночества. Высокая степень выгорания снижает чувствительность не только по отношению к другим людям, но и к себе. Это ослабляет переживание одиночества как защиты от страдания. Эмоциональное истощение и деперсонализация отрицательно коррелируют со степенью переживания одиночества: притупленность свежести чувств сказывается на более бесчувственном отношении к себе, приводя к уменьшению переживания одиночества.

Результаты исследования выгорания врачей-стоматологов показали, «чем значительное эмоциональное истощение и чувство безысходности, эмоционального тупика, чем сильнее чувство неудовлетворенности работой и собой, которое порождает столь сильное ощущение личностной тревоги, проявляющееся и вне профессиональной деятельности, тем более выражены у профессионала снижение эмоционального фона, проявление равнодушия к пациенту.

Чем выше степень истощения, тем заметнее стремление профессионала избегать мыслей или контактов с пациентами. Фаза выгорания связана с показателем «загнанность в клетку»: чем сильнее чувство безысходности, эмоционального тупика, тем значительнее переживание дистресса. Чем сильнее у профессионала ощущение, что он уже не может помочь субъектам своей деятельности, тем больше он пытается облегчить или сократить обязанности, требующие эмоциональных затрат, тем ярче это проявляется в поступках специалиста в сфере общения: отмечается полная или частичная утрата интереса к субъекту профессиональной деятельности».

Порочный круг выгорания

Теоретическое объяснение развитию выгорания дает модель «требования к работе–ресурсы для работы». В этой модели все факторы, связанные с профессиональным стрессом подразделяют на 2 основные категории: требования к работе и ресурсы, связанные с выполнением работы.

Требования к работе определяются как физические, психологические, социальные и организационные аспекты работы, требующие устойчивых физических, психологических усилий или навыков, а следовательно, приводящие к определенным физиологическим/психологическим затратам. Примеры требований к работе: выраженное напряжение, оптимальная нагрузка, эмоционально требовательные взаимодействия с клиентами и т.д. Завышенные требования к работе приводят к ценностным конфликтам, потере самостоятельности, независимости, инициативы, ролевой неопределенности и ролевым конфликтам, несправедливости, нечестности и т.д.

Когда персонал сталкивается с завышенными требованиями к работе и имеет ограниченные ресурсы для ее выполнения, он подвергается риску развития выгорания. Требования к работе играют решающую роль в ухудшении здоровья и, в меньшей степени, в мотивационном процессе. Они являются важными коррелятами эмоционального истощения, в то время как ресурсы – это наиболее важные корреляты деперсонализации.

Ресурсы для выполнения работы способствуют достижению поставленных целей и сокраще- нию связанных с ней затрат. Профессиональные навыки, время, достаточное для выполнения работы, и ее контролируемость, возможность влиять на принимаемые решения, поддержка руководителей, высокое качество отношений с коллегами, наличие обратной связи, связанной с производительностью труда, возможности профессиональной переподготовки и стимулирование роста по службе – вот примеры таких ресурсов.

Ресурсы рабочего места особенно влияют на мотивацию достижения, когда требования к работе высоки. Все виды ресурсов обладают мотивирующим потенциалом и становятся полезны, когда это необходимо. Личностные ресурсы, такие как самоэффективность и оптимизм, могут выступать в качестве ресурсов на рабочем месте. Они повышают уверенность человека в своей способности контролировать среду, являются буфером для негативных воздействий высоких требований на работе и препятствуют развитию профессиональной деформации.

Выгорание не является одномоментно возникающим процессом, оно развивается постепенно, динамично. Психологи Фроуденбергер и Ноуф разделили процесс выгорания на 12 этапов, и каждый из них показывает детали процесса выгорания, причем эти этапы не обязательно следуют друг за другом по порядку. Определенные этапы могут пропускаться, и в то же время жертва выгорания может одновременно находится на нескольких этапах цикла. Продолжительность каждого этапа варьирует индивидуально у разных пациентов.

Данная модель начинает развиваться с появлением нереальных ожиданий, а затем описывает динамику процесса формирования выгорания.

1. Навязчивое желание проявить себя

Этот этап часто начинается с чрезмерного стремления достичь успехов на работе в соответствии с собственными целями признания, стать лидером, сделать карьеру, получить власть, знания. Данный сотрудник стремится показать прежде всего себе и своим коллегам, что он отлично, идеально выполняет свою работу во всех отношениях, чтобы коллеги признали это.

2. Работать все интенсивнее

Цель этого этапа – удовлетворить свои высокие личные ожидания и доказать свою незаменимость. Для реализации этой цели сотрудник берет на себя все больше и больше работы, однако процесс ее выполнения сопровождается принуждением себя.

3. Пренебрежение своими потребностями

В распорядке дня почти все время отводится работе, а сон, еда и другие предметы первой необходимости рассматриваются как несущественные и часто отвергаются. Сотрудники говорят себе: для того чтобы достичь высоких целей, требуется чем-то жертвовать. Они преданы работе часто в ущерб семье и друзьям, становятся трудоголиками.

4. Вытеснение внутренних конфликтов

Сотрудники осознают, что жизнь идет неправильно, но они не могут распознать истоки возникшей проблемы, в которой видят угрозу. На этом этапе возникают первые физические симптомы: нарушение сна, потеря аппетита, головные боли, тошнота, боли в пояснице, сексуальные проблемы.

5. Ревизия собственных ценностей

Избегание конфликта, возникающая изоляция и отрицание собственных базовых потребностей изменяют восприятие человека, вставшего на путь выгорания. Такой человек старается пересмотреть свои базовые ценности, продолжает упорно трудиться и обнаруживает, что из его жизни исчезли важные ранее ценности, касающиеся семьи, друзей, любимого дела. Успехи на работе становятся единственным стандартом для оценки себя. Эмоциональное притупление развивается все сильнее.

6. Отрицание возникающих проблем

Возникающие проблемы начинают отрицаться, социальные контакты с другими людьми становятся непереносимыми. Цинизм, агрессивность нарастают, пропадает сопереживание, усиливаются черствость, обвинение, порицание других. Причины нарастающих проблем видятся в нехватке времени, в возрастающем объеме работы. Выгорающие сотрудники не видят путей выхода из возникшей ситуации, чтобы изменить ее.

7. Избегание, прекращение участия

Социальные контакты ограничиваются до минимума, возникает отгороженность и замкнутость. Профессиональные обязанности выполняются формально, по инструкции, теряется надежда, направленность действий. Возникает тенденция снимать эмоциональное напряжение употреблением алкоголя или наркотиков.

8. Очевидные изменения поведения

Человек не способен увидеть произошедшие изменения в своем поведении. Коллегам заметно, что в результате переутомления из энергичного сотрудника он превращается в стеснительного, апатичного, боязливого, никчемного, внутренне все более ощущающего свою бесполезность.

9. Обезличивание, деперсонализация

Сотрудник теряет контакт с самим собой, не видит ценности в себе и коллегах, ощущает себя машиной. Собственные потребности все менее и менее востребованы, жизнь становится механистичной.

10. Внутренняя пустота

Ощущение внутренней пустоты нарастает. Эту проблему человек пытается решить путем импульсивной активности, гиперсексуальности, переедания, употребления алкоголя и наркотиков. Свободное время не используется.

11. Депрессия

Возникают депрессивное настроение, равнодушие, ощущение безнадежности, истощение, жизнь теряет смысл, пропадает забота о будущем.

12. Синдром выгорания

Возникает сильное желание выйти из возникшей ситуации, что может приводить к мыслям о суициде. Могут наступить физический коллапс, деморализация и потребоваться неотложная медицинская помощь.

Проблема выгорания студентов медицинского вуза

Первоначально считалось, что профессиональное выгорание возникает по мере увеличения стажа работы, однако идеальные представления достаточно быстро сменились прагматическими.

Восхищение, увлечение медицинской практикой уступило место рутинной работе. Тем не менее, хотя и увеличивается стремление определенной части врачей раньше уйти на пенсию, ссылаясь на высокое напряжение на работе, снижение удовлетворенностью ей, высказывается точка зрение, что выгорание среди опытных врачей встречается реже, чем среди врачей, начинающих свою карьеру.

Проблема выгорания среди студентов-медиков становится все более актуальной, поскольку по мере их перехода от обучения посредством лекций и семинаров к клинической работе с больными, ориентированной на помощь и уход за пациентами, происходит рост негативных переживаний студентов, вызванный нарастающими дистрессами, снижением уверенности в себе и гуманистического отношения к больным. Это может приводить к снижению качества оказываемой медицинской помощи и негативно влиять на здоровье и благополучие студентов-медиков. Дистресс во время обучения в медицинской школе может привести к выгоранию, со значительными последствиями, особенно если выгорание продолжается в ординатуре и за ее пределами.

Проведенное в 2006 г. исследование, включающее разные группы трех медицинских школ штата Миннесота выявило у 45% студентов синдром выгорания: у них переживание серьезной болезни было единственным негативным событием жизни, сильно связанным с увеличением темпов выгорания. Положительные события жизни не связаны с выгоранием, но они были сильно связаны с более низким уровнем риска употребления алкоголя и депрессии. Авторы исследования считают, что их оценка распространенности выгорания среди студентов-медиков по данным самоотчетов имеет ограничения и распространенность выгорания фактически более низкая. Кроме того, результаты исследования показали, что выгорание среди студентов I–II курсов было тесно связано с ощущаемым уровнем поддержки со стороны профессорско-преподавательского состава, в то время как выгорание студентов III–IV курсов было наиболее тесно связано с медицинской практикой, стажировкой и обесцениванием пациентов.

Студенты, работающие непосредственно с больными и участвующие в ночных дежурствах, были более склонны испытывать выгорание, возможно, из-за длительных часов, проведенных в больнице, и остроты переживаний практической работы. Существенного влияния частоты вызовов, числа обслуженных пациентов, проведения приема, консультаций на развитие выгорания не выявлено. Фактические данные свидетельствуют о наличии связи между выгоранием студентов-медиков и суицидальными наклонностями. Студенты, испытывающие выгорание в 2–3 раза больше в прошлом думали о самоубийстве.

Тяжесть выгорания студентов-медиков была сильно связана с наклонностью к суициду, и эта связь сохранялась с депрессией, мыслями о прекращении обучения в вузе. Деперсонализация, эмоциональное истощение и снижение профессиональных достижений были достоверными предикторами мыслей о суициде. Эмоциональное истощение было значительно выше у студентов с психическими нарушениями.

Особенности личности также влияют на развитие выгорания студентов. Исследование шведских студентов-медиков показало, что импульсивность может быть связана с высоким риском нездорового поведения, отделением от коллектива во время практики с последующим развитием выгорания. Уменьшить выгорание среди студентов-медиков поможет внедрение программ наставничества, оказание поддержки студентами-сверстниками тем, кто оказался в сложных жизненных ситуациях.

Психообразование, консультрование, когнитивно-поведенческая психотерапия, а также тренинг по адаптации к учебе и коммуникации, релаксации, физической активности как возможная часть программы обучения могли бы снизить риск выгорания за счет снижения негативного стресса и повышения качества жизни. Необходимо учитывать, что студенты могут сопротивляться участию в оздоровительных программах из-за опасений стигматизации их как страдающих выгоранием.

В идеале мероприятия по профилактике выгорания студентов желательно включать в общий план обучения, а не в самостоятельные программы оздоровления. Важно, чтобы преподаватели, ответственные за проведение воспитательной работы, ответственно относились к воспитанию поколения будущих врачей, и благополучие студента при этом было приоритетным. Они могут не только передавать имеющиеся знания и опыт, но и быть примером здорового образа жизни.

Кроме того, будущие врачи-лечебники, клинические психологи должны иметь профессиональные знания для оценки, лечения и профилактики синдрома выгорания.

Профилактика эмоционального выгорания

Понимание феномена выгорания имеет важное значение для профилактики. Согласно К. Маслач и соавт., наиболее эффективно выгорание можно преодолеть, сочетая индивидуальные и организационные мероприятия. Для преодоления выгорания требуются активная позиция самого сотрудника для оказания самопомощи, а также профессиональная помощь специалистов.

В порядке самопомощи сотрудник учится определять симптомы профессионального стресса и способы их преодоления через овладение техниками саморегуляции. Организационные мероприятия в учреждении здравоохранения должны быть направлены на оказание поддержки профессиональной деятельности и здоровья сотрудников, повышение их профессионального уровня, обучение навыкам профессиональной коммуникации и совладания с профессиональным стрессом.

Персонал лечебного учреждения должен получать необходимую информацию о причинах, проявлениях выгорания и эмоциональную поддержку для его преодоления. В коллективе должны регулярно проводиться мероприятия, направленные на предупреждение негативных переживаний медицинского персонала, укрепление мотивации к профессиональной деятельности, повышающие интерес к медицинской профессии и ее значимости.

С персоналом необходимо проводить профилактические программы и тренинги по антивыгоранию, показавшие свою эффективность. Они способствуют восполнению психологических ресурсов персонала, предупреждению и преодолению выгорания. Различные исследования для определения эффективности профилактических программ выгорания среди медицинских работников свидетельствуют об их эффективности. Гортер и соавт. зафиксировали снижение симптомов выгорания у стоматологов после их участия в программе профилактики, направленной на восстановление баланса личности благодаря осознанию собственной ситуации и формулированию индивидуального плана действий. Salyers и соавт. сообщили о значительном снижении эмоционального истощения и деперсонализации у психиатров после проведения однодневного семинара для уменьшения выгорания.

Значительное снижение выгорания у врачей наблюдалось благодаря личностно-ориентированному вмешательству продолжительностью до 6 мес и организации направленного вмешательства продолжительностью до 1 года. Следующие персонально-ориентированные вмешательства могут быть эффективны для предотвращения выгорания: управление стрессом, когнитивно-поведенческая психотерапия, медитация, основанная на осознанности, техники быстрой релаксации.

Завершая данную статью, хочется вселить оптимизм и надежду читателям, приведя следующую фразу: «Выгорание дотла не следует считать чем-то неизбежным. Нужно предпринимать определенные шаги по профилактике, которые могут предотвратить, ослабить или исключить его возникновение. Если степень выгорания высока, наряду с приемами самопомощи целесообразно обратиться за помощью к специалистам-психологам. Те, кто не хочет страдать от выгорания – душевного бесчувствия и циничности по отношению к событиям своей жизни и окружающим людям, должны позаботиться о приумножении и активизации своих личностных ресурсов для преодоления жизненных и рабочих стрессов».

Сирота Наталья Александровна – доктор медицинских наук, профессор, заведующая кафедрой клинической психологии ФГБОУ ВО «Московский государственный медико-стоматологический университет им. А.И. Евдокимова» Минздрава России Ялтонский Владимир Михайлович – доктор медицинских наук, профессор кафедры клинической психологии ФГБОУ ВО «Московский государственный медико-стоматологический университет им. А.И. Евдокимова» Минздрава России Ялтонская Александра Владимировна – кандидат медицинских наук, старший научный сотрудник ФГБУ «Федеральный медицинский исследовательский центр психиатрии и наркологии им. В.П. Сербского» Минздрава России, Москва Московченко Денис Владимирович – кандидат психологических наук, старший преподаватель кафедры клинической психологии ФГБОУ ВО «Московский государственный медико-стоматологический университет им. А.И. Евдокимова» Минздрава России

Синдром выгорания | Компетентно о здоровье на iLive

Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания означает состояние, в котором возникает психическое, эмоциональное и физическое истощение, развивающееся в результате постоянных стрессовых ситуаций. Такое психическое состояние возникает у людей, которым своей деятельностью приходится часто общаться с другими людьми. Первоначально в группу риска входили специалисты из кризисных центров, психиатрических больниц, но позже были включены и другие профессии, которые предполагают тесное общение между людьми.

Синдром выгорания, как уже упоминалось, чаще возникает у альтруистов, которые заботятся о своем соседе, превышающем их собственные интересы (социальные работники, врачи, учителя и т. Д.). Развитие заболевания способствует повышению активности в работе, когда человек отдает все свои силы, полностью или частично игнорируя свои собственные потребности. После этого периода наступает полное истощение, человек теряет желание заниматься чем-либо, он испытывает постоянную усталость, страдает бессонницей и различными нервными расстройствами.На эмоциональном уровне появляются беспокойство, раздражительность, вина и отчаяние. Может быть агрессия в поведении, пессимизм, цинизм. Человек начинает пропускать работу, которую он использовал с удовольствием и желанием, качество работы ухудшается, начинаются задержки, вспыхивают злоупотребления и т. Д. В поведении также наблюдается отрешенность, человек чувствует себя совершенно одиноким и в то же время у него нет желания ни с кем общаться (с пациентами, студентами и т. д.).

Обычно неспособность противостоять стрессу приводит к синдрому выгорания.Факторы, которые запускают развитие болезни, подразделяются на организационные и личные факторы, и организационный фактор оказывает большее влияние на течение болезни.

Организационный фактор включает в себя:

• тяжелая нагрузка,
• нехватка времени, чтобы сделать свою работу,
• полное или частичное отсутствие поддержки со стороны начальника, родственников, коллег и т. Д.,
• недостаточная моральная или материальная компенсация за выполненную работу,
• невозможность контролировать ситуацию на работе и влиять на важные решения,
• универсальность требований,
• постоянное давление из-за высокого риска получения штрафов (выговор, увольнение и т. Д.))
• однообразие и однообразие рабочего процесса,
• неправильная организация работы или рабочего места (шум, конфликты и т. Д.)
• необходимость сдерживать эмоции или проявлять не те, которые на самом деле,
• отсутствие выходных, праздников, неработающих интересов и увлечений

Личные факторы включают в себя:

• повышенное чувство тревоги,
• снижение самооценки, постоянное чувство вины,
• точка зрения на точку зрения других людей, действия по принятым стандартам
• пассивность.

Синдром эмоционального выгорания у медицинских работников

Работа работников здравоохранения в значительной степени связана с общением и взаимодействием с окружающими людьми. Именно поэтому своевременная диагностика и коррекция поведения при эмоциональном выгорании медицинских работников (врачей, медсестер) очень актуальна.

Деятельность врача связана с эмоциональной перенасыщенностью, сильным психофизическим стрессом, высокой вероятностью возникновения стрессовых ситуаций. Доктор несет в себе «вес общения», он находится под постоянным влиянием чужих негативных эмоций.Он служит либо «жилетом», в котором они плачут, либо «мишенью» для всплеска агрессии и раздражения. Человек вынужден устанавливать психологическую защиту от других (пациентов), становится менее эмоциональным, более безразличным к проблемам других людей, чтобы не провоцировать синдром выгорания. Такое поведение происходит на подсознательном уровне, помимо воли человека. Таким образом, организм защищен от стресса.

Синдром эмоционального выгорания у учителей

Профессиональная деятельность учителя, преподавателя связана с тесным контактом и общением с большим количеством людей.Помимо учеников, учеников, тебе приходится общаться с коллегами по работе, родителями своих учеников.

Синдром выгорания у учителя может развиться при стечении нескольких обстоятельств, связанных с трудовой деятельностью. В первую очередь постоянное напряжение психоэмоционального состояния, нечеткая организация труда, недостаток информации, постоянный шум и различные помехи. Учитель постоянно несет повышенную ответственность за возложенные на него обязанности.

Эмоциональное выгорание у учителя может возникнуть в случае склонности к эмоциональной жесткости в поведении.Замечено, что человек, который сдерживает эмоции, быстро психически горит.

Слишком близко к восприятию обстоятельств, связанных с трудовой деятельностью, обычно к этому склонны люди с слишком развитым чувством ответственности за порученный бизнес или обязательство.

Со временем эмоциональные резервы организма заканчиваются, возникает необходимость сохранить остатки, выстроив психологическую защиту.

Эмоциональное истощение учителей часто связано с недостаточной мотивацией (как материальное, так и эмоциональное воздействие на затраченные усилия).

По мнению ученых, основной причиной выгорания является личностный фактор, когда у человека усиливается чувство тревоги, подозрения, вспыльчивости, эмоциональной нестабильности. Противоположные качества характера, включая сердечность, доброту, гибкое поведение, независимость, служат защитой для эмоциональных переживаний и стрессов.

При выгорании помогают различные виды психотерапевтической помощи, медикаменты, социально-психологическая помощь, развивают качества, способствующие сохранению эмоциональных ресурсов организма.

Синдром профессионального выгорания

Синдром профессионального выгорания связан с работой человека. Профессиональное выгорание происходит из-за того, что внутри человека накапливается много негативных эмоций, которые не находят выхода (нет эмоциональных разрядов).

Синдром выгорания в этом случае представляет опасность, что это длительный процесс полного сгорания. Негативный опыт людей с высокой степенью выгорания связан с потерей смысла их профессиональной деятельности, невозможностью реализовать себя, отсутствием перспектив в будущем.

Отчаянное состояние из-за непонимания и равнодушия окружающих, отсутствия результата в работе приводит к тому, что человек перестает ценить собственные усилия, усердие, теряет смысл не только в работе, но и в жизни. Такой опыт оказывает сильное влияние на все аспекты человеческой жизни. Если человек долго находится в этом состоянии, его интерес к жизни исчезает, он теряет все, что раньше было для него основой.

Чувство благополучия у человека обеспечивает нормальное физическое и внутреннее состояние.Удовлетворенность жизненными успехами, достижениями, отношениями с другими людьми, а также самоконтроль способствуют уверенности в профессиональной деятельности.

Причиной профессионального выгорания является необходимость заботиться о соседе: врач о пациенте, учитель о студенте, консультант о клиенте. Синдром профессионального выгорания, прежде всего, затрагивает людей, чья работа связана с прямым и частым общением с другими людьми. Необходимость заботиться о других каждый день приводит к постоянному стрессовому состоянию.Врачи, педагоги, психологи и т. Д. Рано или поздно возникает синдром профессионального выгорания. Когда это происходит, зависит от некоторых обстоятельств: условий и напряженности работы, личных психологических качеств. Обычно считается, что учитель выгорает в среднем за пять лет. Стрессовые ситуации могут усугубляться отсутствием признания работы другими людьми, недостаточным материальным вознаграждением за свою работу — другими словами, недостаточной стимуляцией в работе.

Синдром психологического выгорания

Психологическое выгорание происходит не внезапно, это довольно длительный процесс, который проявляется постепенно, симптом после симптома.Наша жизнь наполнена различными эмоциями, внутренними переживаниями. Некоторые обстоятельства могут привести к тому, что эмоции становятся тусклыми и со временем полностью исчезают. Существует полное истощение — как моральное, так и физическое. Обычно, прежде чем сгореть, человек испытывает огромное желание работать, быть полезным. Однако здесь ключевую роль играет не трудовой энтузиазм, а перезарядка энергии, необходимая человеку. Когда перегрузка становится хроническим стрессовым состоянием, возникает разрыв между возможностями человека и требованиями к нему (на работе, в семье, в кругу друзей и т. Д.).), начинается процесс постепенного истощения сил, и в конце концов развивается синдром выгорания. На смену активности приходит усталость, человек утратил желание ходить на работу, заниматься любимым делом. Это желание особенно остро после выходных. На работе человек с синдромом выгорания сводит к минимуму свои обязанности: врач не обращает внимания на жалобы пациента, учитель не замечает проблем со студентом и т. Д. Если на работе не получается «отмахнуться» от своего прямые обязанности (общение с пациентом, студентом), человек отказывается общаться с родственниками и родственниками, не выполняет работу по дому и т. д.При таком отношении к работе человек не способен продвигаться по карьерной лестнице, ранее заброшенные важные цели заброшены, семья разрушена.

Синдром психического выгорания

Синдром выгорания имеет различные определения, в общих чертах он рассматривается как длительная стрессовая реакция на профессиональный стресс. Синдром психического выгорания (также известный как профессиональное выгорание) приводит к разрушению личности под воздействием нагрузок, связанных с профессиональной деятельностью.Эмоциональное истощение приводит к ощущению постоянной усталости, опустошенности, которая провоцируется профессиональной деятельностью. Наблюдается снижение эмоционального тонуса, потеря интереса к происходящему, в некоторых случаях наблюдается противоположный эффект: человек переполнен эмоциями, часто отрицательными, он склонен к вспышкам гнева, раздражительности, агрессивного поведения и признаков депрессивного состояния.

Также с выгоранием вырабатывается равнодушное, негативное, циничное отношение к своей работе, к окружающим людям.

В результате человек становится все более и более уверенным в том, что он некомпетентен в своем бизнесе, его чувство неудачи в профессиональной деятельности усугубляется.

синдром выгорания личности

Синдром выгорания у человека проявляется как отрицательный, слишком отдаленный, бездушный ответ на различные аспекты трудовой деятельности. Люди с синдромом выгорания описывают свое собственное отстраненное состояние как попытку справиться с эмоциональным стрессом на работе. Человек меняет свое отношение к людям, с которыми он вынужден общаться в соответствии со своей профессией.Такое поведение является своего рода защитой от раздражителей, которые мешают выполнению профессиональных обязанностей. В тяжелых случаях синдрома эмоционального выгорания возникает полная апатия по отношению к другому человеку, к трудовой деятельности положительные или отрицательные рабочие моменты не вызывают соответствующего ответа.

Специалист в оценке своей работы прежде всего ощущает некомпетентность, потерю ценностей, низкую значимость собственных достижений. Человек перестает видеть перспективы в будущем, нет удовлетворения от процесса работы, теряется вера в его профессиональные возможности.Синдром выгорания негативно влияет на личную жизнь человека. После насыщенного эмоциями дня человеку нужно уединение, которое он может получить только в ущерб друзьям и семье.

В процессе развития синдрома выгорания возникает неопределенность мышления, затрудняется концентрация внимания, ухудшается память. Человек начинает опаздывать на работу, несмотря на все попытки прийти вовремя, ошибки в работе (оговорки, неправильные диагнозы), конфликты дома и на работе.

Люди с синдромом эмоционального выгорания в значительной степени влияют на своих коллег, потому что они часто вызывают межличностные конфликты, нарушают план работы и т. Д. В результате выгорания распространяется на коллег в неформальном общении.

[5], [6], [7], [8], [9], [10]

Синдром выгорания на работе

Синдром выгорания тесно связан с рутиной на работе. Рано или поздно наступает момент, когда человеку становится скучно от его работы, хотя он ему раньше нравился, и он наслаждался процессом.Почти каждый из нас хочет стабильности, уверенности в завтрашнем дне. Этот человек уходит годами, сначала на образование, потом на долгожданную любимую работу. Но всегда есть другая сторона. Человек привыкает к хорошим вещам, он начинает относиться к тому, чего он раньше очень хотел, как к чему-то обыденному, скучному, неинтересному. Каждый новый день похож на предыдущий: работа, обед, снова работа, потом домой, утром снова на работу. Это похоже на бесконечный процесс. И, как эта жизнь неплоха, она позволяет нам уверенно смотреть в будущее, но чаще всего нас посещает мысль, что что-то идет не так.Человек думает, что нужно что-то исправить … Но что исправить, если все вроде бы хорошо …

В школьные, студенческие годы у всех были большие надежды, планы на будущее, мечты. Ради достижения наших целей мы рисковали и жертвовали всем, не спали, работали и учились одновременно, умели встречаться с друзьями. Жизнь казалась интересной, буквально кипела, и мы все преуспели, как бы тяжело это ни было. Мы получили диплом и всю жизнь наполнились поисками хорошей работы, с перспективами, с возможностью карьерного роста.А теперь долгожданная работа, самая любимая вещь, нервы о том, смогу ли я справиться, если у меня хватит сил, знаний … Но через несколько лет накопится опыт, уверенность, достаточно знаний. Казалось, цель была достигнута, вы можете спокойно работать, наслаждаться жизнью … Но по какой-то причине нет ощущения счастья.

И нет счастья, потому что у человека нет стимула двигаться дальше, нет устремлений, целей, вершин, которые нужно победить. Для счастливой жизни человеку необходимо постоянно стремиться к чему-то, одна цель достигнута, другая поставлена, и прилагаются новые усилия для ее достижения.И так постоянно, по кругу. Но в жизни существует короткий период между радостью достижения целей и определением новой цели для себя. Этот период можно назвать по-разному, синдром выгорания, кризис среднего возраста, депрессия … Этот период является передышкой перед переходом к новой цели. Человек так устроен, он счастлив и радуется только тогда, когда он направлен вперед, борется и преодолевает трудности.

Чтобы избежать синдрома выгорания, нужно просто радоваться тому, что есть в настоящем.Нам нужно ценить наши достижения, улучшать их, спокойно ожидать новых жизненных целей, искать новые самостоятельно.

В жизни много ситуаций, некоторые не могут уделять время своим близким из-за перезагрузки на работе. Из-за этого может произойти выгорание на работе, человек просто теряет к нему интерес, так как работа отнимает у него самое ценное — время, которое он может провести со своей семьей. В этой ситуации вы можете сменить место работы, которое будет ближе к дому, поговорить с властями о более приемлемом для вас режиме работы.Руководство всегда идет на уступки ценным сотрудникам, поэтому вы должны начать с себя: улучшить свои профессиональные навыки, чтобы иметь возможность устанавливать условия для менеджеров.

[11], [12], [13], [14], [15]

Синдром выгорания у психологов

Синдром выгорания является достаточно серьезной проблемой, эта болезнь является своего рода платой за постоянный стресс.

Работа психолога связана с постоянным психоэмоциональным стрессом, он должен взаимодействовать с большим количеством людей.Человек должен выслушать пациента, посочувствовать ему, предложить выход из ситуации или подтолкнуть его к решению проблемы. А клиенты зачастую психически неуравновешенны, склонны к неадекватному поведению.

По психологу, в основном все накапливается негатив, агрессия, раздражение. Это потому, что когда человек счастлив, ему не нужна помощь психолога, а когда он в депрессии, опустошен, возникают проблемы, ему нужна помощь, которую может оказать психолог.

Работа психолога связана с тесным общением, постоянным взаимодействием с другими людьми (и не всегда доброжелательно настроенным).Человек не может проявить свои истинные чувства на работе, он должен быть сильным, уверенным в себе, знать свое дело, потому что только в этом случае его совет будет услышан, его рекомендации будут выполнены.

В результате такого сильного давления происходит выгорание. Человек не может справиться с массой чужих комплексов, проблем, отклонений и т. Д. На него оказывается бремя ответственности за здоровье своих пациентов. Чувство отрешенности от реальности, от своих пациентов, от своих проблем, чувство некомпетентности и т. Д.Люди с низким уровнем защиты, недостаточным опытом особенно подвержены синдрому выгорания. Также обострить ситуацию могут быть личные проблемы (смерть близкого человека, пациент, развод и т. Д.)

[16], [17]

Синдром внутреннего выгорания

Синдром выгорания является результатом психического, психологического переутомления, когда требования (как внутренние, так и внешние) преобладают над способностями человека. Человек становится неуравновешенным, что вызывает развитие синдрома внутреннего выгорания.Длительный профессиональный стресс, вызванный заботой о других, ответственностью за свое здоровье, жизнь, будущую судьбу других людей, приводит к изменению отношения к профессиональной деятельности.

Стрессорами, которые могут спровоцировать развитие синдрома выгорания, являются строго установленные рабочие часы, много эмоциональных перенапряжений в результате общения с разными людьми и продолжительного общения (иногда в течение нескольких часов). Ситуация усугубляется общением, повторяющимся годами, когда пациентами являются люди с трудной судьбой, преступники, дети из неблагополучных семей, пострадавшие от различных несчастных случаев или стихийных бедствий.Все эти люди рассказывают о своих страхах, чувствах, ненависти, о самых интимных в своей жизни. Стрессовые ситуации на рабочем месте возникают в результате несоответствия способностей человека и возложенных на него обязанностей.

Личность человека — это целостная и стабильная структура, которая ищет пути самозащиты от разрушения. Синдром выгорания является результатом стремления человека защитить себя от психологических деформаций.