Семантический шум: Теория информации и Psychea: что влияет на эффективность коммуникации?

Содержание

Теория информации и Psychea: что влияет на эффективность коммуникации?

В прошлой статье мы осветили тему теории жизненных стратегий в модели Psychea (авторы: О. Клепиков и А. Муразанов): какие стратегии выживания и развития мы используем и почему. В этой статье поговорим про вторую основу модели Psychea: теорию информации. А также о том, какова задача брендинга и маркетинга в построении высокоточной и эффективной коммуникации.

Что такое коммуникация?

Научное определение: коммуникация — это эффективное синхронное или диахронное взаимодействие, целью которого является передача информации от одного субъекта к другому. Например, вы разговариваете с другом, или читаете письмо от коллеги.

На бытовом уровне: коммуникация — это обсуждение проекта с коллегой, отправка электронного письма, сайт вашей компании, упаковка на полке, реклама на ТВ и многое другое. В любом случае, в коммуникации всегда есть структура «источник -> информация -> человек».

Линейная модель коммуникации, предложенная американским политологом-социологом Гарольдом Лассуэллом:

Кто сообщает?
Что сообщает?
По какому каналу?
Кому сообщает?
С каким эффектом?

Кто-то -> что-то -> кому-то доносит -> по какому-то каналу -> и с определенной целью. Если не понятно, кому и с каким эффектом должна быть отправлена информация, то коммуникативный акт не состоится, так как не произойдет никаких изменений в результате этой коммуникации. Как гласит народная мудрость: в одно ухо влетело, в другое вылетело.

Поэтому существует такое понятие как

коммуникативный эффект — снижение уровня неопределенности за счет получения нового знания, возбуждение эмоции (гнев, радость, грусть, страх), мотивация к действию, изменение установок и поведения.

Примеры коммуникативных эффектов

Пример 1: Лекция преподавателя

Кто сообщает: преподаватель.
Что сообщает: теорему Ферма.
По какому каналу: по аудиальному (лектор говорит, студент слушает).
Кому сообщает: студенту.
С каким эффектом:
- Цель коммуникации достигнута (коммуникация эффективна): студент внимательно слушает лекцию и применяет теорему для решения задач.
- Цель коммуникации не достигнута (коммуникация неэффективна): студент «бьет балду» на лекции и не применяет теорему.

Пример 2: Товар на полке

Кто сообщает: производитель.
Что сообщает: покупайте мой товар.
По какому каналу: упаковка на полке магазина (канал дистрибуции).
Кому сообщает: покупателю, принимающему решение возле полки.
С каким эффектом:
- Цель коммуникации достигнута: товар куплен.
- Цель коммуникации не достигнута: куплен соседний товар.

Вы уже видите, что существует такое понятие как «эффективность коммуникации». Давайте разберемся, каким образом вы можете влиять на неё.

От чего зависит эффективность коммуникации?

Структура коммуникации по модели Шеннона-Уивера

Одна из наиболее популярных моделей предложена инженерами и математиками Шенноном и Уивером, в середине 20 века. Каждая коммуникация рассматривается как кодирование и отправка сигнала, который потом декодируется получателем.

В примере про лектора и студента источником сигнала является лектор, где передатчик — его голосовой аппарат. Он рассказывает материал и создает звуковые волны (сигнал), которые по воздуху достигают приемника адресата. Канал в этом случае — воздух в аудитории между лектором и студентом. Приемник — это уши студента.

В примере про товар, источником сигнала является производитель, где передатчик — это упаковка (форма, вес, цвет, символы, цена и т. п.). Канал — полка в магазине. Сигнал — комплексный образ товара в момент контакта. Приемник — глаза покупателя.

Структура коммуникации в этой модели выглядит следующим образом:

Коммуникатор кодирует сообщение: лектор формулирует мысль в сознании, логику высказывания, подбирает нужные слова, интонацию, интенсивность.
Передатчик посылает сигнал: голосовой аппарат лектора издает соответствующие звуки, звуковые волны передаются по воздуху
Помехи канала влияют на сигнал: если лектор далеко от студентов и говорит тихо, то часть информации теряется. Если рядом кто-то из студентов разговаривает, то часть информации от лектора тоже теряется, потому что другой сигнал смешивается с основным.
Приемник получает переданный сигнал: звуковые волны попадают в слуховой аппарат студента и превращаются в слова и смыслы.
Приемник декодирует сигнал (восстанавливает сообщение): в сознании студента возникают идеи и установки, связанные с полученной информацией от лектора.

Этап 1. Понятие кодера и декодера в коммуникации: как это происходит

Телепатию еще не изобрели, поэтому чтобы донести сообщение, необходимо использовать системы кодирования информации.

Кодирование — процесс преобразования идеального смысла сообщения, возникшего в сознании коммуникатора (лектор) в форму, необходимую для того, чтобы это сообщение смогло достигнуть реципиента (студент) по заданному каналу.

Декодирование в широком смысле — процесс восстановления исходного смысла сообщения из полученного сигнала. То что студент поймет из лекции преподавателя — это то, что он декодирует.

В схеме Шеннона-Уивера видно, что кодером является источник сигнала — коммуникатор кодирует смыслы и транслирует их адресату. Сигнал попадает в приемник адресата и происходит процесс декодирования. Декодером является адресат.

В примере с лектором кодером является сам лектор, а декодером — студент. Кодер отправляет сигнал в речевой форме, которую интерпретирует декодер, то есть слушатель.

Пример с речью лектора и студентами вполне понятен. Но можно посмотреть на более скрытые примеры кодирования.

Образы в рекламе Coca-Cola

Закодированный сигнал: Лимонад Кока-Кола пьют во время Нового года. Кока-кола — это праздник. Праздник = Кока-Кола.

Key visual из рекламы Pepsi

Закодированный сигнал: Лимонад Пепси-Кола пьют молодые, энергичные, спортивные и популярные люди. Вот и Месси тоже его пьет. Будь как Месси. Лимонад Pepsi = молодость, энергия, спорт.

Key visual из рекламы Mersedes-Benz

Закодированный сигнал: Владелец Мерседес — это Король-Лев. Покупай Мерседес, будешь чувствовать себя Королем. Мерседес = быть королем.

Образ бренд-персонажа ТМ Жирафики

Закодированный сигнал:

Жирафик — маленький ребенок (соотношение головы к телу, размеры глаз и пропорции). Мы такие же, как ваш малыш.

Что мы видим?

По сути, кодер здесь — это автор данной коммуникации. Дизайнер (режиссер, оператор, креативщик и т. п.), который упаковал информацию и отправил сигнал в форме телевизионного ролика, плаката или упаковки. Декодером является аудитория, которая получает этот сигнал в том или ином канале (тв, полка в магазине, уличные баннеры и т. п.).

Авторы коммуникации кодируют свои сообщения с помощью системы образов и смыслов, понятных целевой аудитории:

используя образ «льва», они создают связь с понятием «король»
подчеркивая ситуацию с Рождеством, формируют устойчивую связь: Coca-Cola — это праздник

демонстрируя энергию и призыв Месси, создают ощущение статуса и энергии в бренде Pepsi
транслируя образ маленького ребенка, бренд формирует эмоциональную связь с покупателем

С помощью символов и образов формируется целостный эмоциональный образ-метафора (некий гештальт) бренда в сознании человека. При этом, такое формирование происходит на бессознательном уровне, который не контролируется получателем.

Однако, далеко не вся коммуникация эффективна. Почему одни сообщения достигают целей, а другие уходят впустую?

Этап 2. Понятие «шум» в коммуникации: почему коммуникация обладает разной эффективностью?

Если бы вы знали, как редко нас понимают правильно, вы бы чаще молчали.
Иоганн Вольфганг фон Гёте

Идеально всё бывает только в сказках и годовых медиа-стратегиях. В реальном мире всегда есть потери. И в модели Шеннона-Уивера есть ключевые этапы, на которых происходит частичная потеря сигнала. Потери связаны с шумами.

Шум — любой источник искажения объема и смысла сообщения.

Есть 2 вида шумов:

Механический шум (шум канала, техническая потеря) — обусловлен несовершенством канала, по которому движется сигнал.
Семантический шум (смысловая потеря, шум источника и получателя) — обусловлен смысловыми искажениями при кодировании и декодировании.

Механические шумы — это помехи в самом канале, связанные с тем, что в процессе передачи сигнала он теряет свою силу и рассеивается. Если вы покажете ролик по телевидению только один раз, то люди быстро забудут о чем шла речь. Если поставить только один наружный щит в большом городе, то сигнал будет слишком слабым, чтобы его заметили. Если ваш товар попадает на полку только в одном магазине из тысячи, то ожидать больших продаж не придется.

Семантические шумы — это непонимание смысла сообщения. То есть кодер отправляет сигнал, который не может быть расшифрован декодером.

Все мы знаем детскую игрушку сортер.

Ребенок учится подбирать подходящие формы объектов для того, чтобы они подходили к отверстиям. Если он подбирает правильную форму, то она легко и без труда проходит в соответствующее отверстие. Если нет, то он будет прикладывать усилия, пытаясь затолкнуть неправильную форму в неподходящую ячейку.

То же самое происходит и в сознании потребителя — если коммуникация бренда соответствует кодам целевой аудитории, то она проходит легко и без сопротивления, достигая нужного эффекта. А если нет — декодирования не происходит, аудитория не понимает смыслов и… продажи падают. Тратятся деньги на рекламу, а эффект отрицательный.

Примеры шумов

Пример 1. Механический шум канала, по которому идет сигнал

Представьте себе, что лектор читает в такой аудитории:

Если в зале нет микрофона, то студенты в дальнем конце ничего не услышат, так как звук будет поглощен воздухом. Лектору не хватит сил докричаться до них.

Еще один пример шума канала — помехи, создаваемые другим источником сигнала. Например, упаковка конкурентов на полке, рядом с которой стоит ваш продукт:

Каждый бренд с полки посылает свой сигнал, который перекрывается соседом.

Тоже самое касается рекламных роликов на ТВ, следующих друг за другом без перерыва, обилия рекламных рассылок, множества сайтов. Сигналы по одному каналу перекрываются и мешают друг другу, теряя в объеме и интенсивности.

Пример 2. Семантический шум кодера и декодера

Представьте, что вам рассказали важнейшую информацию о том, как достичь успеха и найти клад, но сделали это на языке суахили… Если вы знаете суахили, остается только поздравить вас! Но в большинстве случаев эта информация останется бессмысленным набором звуков. Дело в том, что у вас нет системы декодирования сигнала, то есть знания этого языка.

Не зная вашей системы кодов, отправитель закодировал информацию так, что она в принципе не могла быть расшифрована.

Пример семантической ошибки кодирования

Или, например, бренд транслирует ценности, которые не являются приемлемыми в конкретной социокультурной среде. Например, вот такие: в рекламе чая отец говорит дочери — «и в моей жизни был Валера».

На территории Российской Федерации подобное заявление взрослого мужчины, да еще в присутствии своего ребенка, вызовет много вопросов. Сообщение, которое закодировали авторы, будет декодировано ошибочно в подавляющем большинстве случаев. Интересно, как у них обстояли дела с продажами.

Этап 3. Так что же влияет на эффективность коммуникации?

Коммуникация бренда будет эффективна, если вы добьетесь минимальных семантических потерь и сможете преодолеть шум канала. Необходимо изучать психологию потребителя и проектировать коммуникацию, которая будет правильно интерпретирована, потому что использует привычные смыслы и образы.

Говорите со своей аудиторией на одном языке

Чтобы снизить семантический шум, нужно хорошо понимать свою целевую аудиторию. А значит, говорить на понятном ей языке.

Изучая своего потребителя, найдите ответ на вопрос: какова его система кодов, в которой он оперирует? Каковы его социокультурные нормы и установки?

Именно для этого существует этап исследований:

Анализируя рынок, вы поймете тенденции на уровне социума: потребительские тренды, модели потребления, технологические сдвиги, которые повлияют на рынок в будущем.
Изучая коммуникацию успешных конкурентов, вы узнаете какие семантические поля они активируют в сознании целевых аудиторий, что они «кодируют» в своих сигналах (продуктах, упаковке, рекламе и т. п.)
Используя глубинные интервью, наблюдения в точках продаж, когнитивные исследования, вы сможете точно понять, какие смыслы по отношению к вашему бренду и категории можно использовать. Изучив своего потребителя, вы сможете точно идентифицировать какие символы, формы, вербальные и невербальные метафоры нужно использовать, чтобы коммуникация происходила без потерь и достигала желаемых бизнес-результатов.
Проектируя customer journey map (путь потребителя) вы будете точно знать где, как, в какой момент и что бренд должен транслировать своим покупателям, чтобы стать тем «единственным» top of mind в категории.
Проводя количественные исследования вы сможете проверять гипотезы и инсайты, полученные от людей и создавать коммуникацию, точную как снайперский выстрел.

Погружаясь на глубинный уровень принятия решений вашей целевой аудитории, вы сможете проектировать архитектуру выбора и управлять тем, что не смогут скопировать конкуренты — потребительским опытом. Создавая коммуникацию такого уровня, вы открываете возможность построить бренд, который выйдет за рамки экономических отношений с потребителем и найдет самый короткий путь к сердцу человека.

Внимательно изучайте особенности канала, в котором работаете

Чтобы эффективно преодолеть шум канала, нужно знать и уметь работать со следующими направлениями:

путь потребителя: где встречается с вашим продуктом, в каких точках принимает решение, как использует продукт, что происходит на всем пути. Это даст понимание о наиболее эффективных каналах взаимодействия
специфика канала: охват, релевантность, тип аудитории. Вы будете знать, куда нужно инвестировать средства, чтобы получать максимальные показатели ROI
возможности восприятия в канале: формат, доступность сигнала по зрительным, аудиальным, кинестетическим каналам восприятия. Вы узнаете, каким образом должен быть выстроен контакт, чтобы достичь целей.

Понимание специфики канала, помогает снизить или минимизировать шумы. Знание того, как, например, «работает полка», помогает правильно выстроить систему шелфтокеров и воблеров, подобрать хорошо различимые шрифты, цвет и образы, добиться правильного размещения и доли на полке и т. д.

Понимание того, как ваша аудитория использует веб-сервис или интернет магазин (устройства, время суток, типичные сценарии и т. п.) позволяет безошибочно проектировать UX-взаимодействие, типы интерфейсов, цвета, пиктограммы и т. п. Знание моделей потребления поможет выстроить эффективную стратегию рассылок и активаций на повторные покупки или upsell.

Выбор канала будет влиять на количество и объем информации: наружная реклама на шоссе должна быть понята за секунды (для проезжающих водителей), а промо-буклет о продукции может содержать много информации (её можно прочитать в спокойном режиме) и т. д.

Изучая специфику канала, в котором бренд встречается с потребителем, вы сможете достичь максимума отдачи от каждой денежной единицы, вложенной в создание и доставку продукта до вашего потребителя.

Роль брендинга и маркетинга в коммуникации

Недостаточно произвести продукт и доставить его до потребителя. Ведь в тот момент, когда он откажется от него в пользу другого, вы потеряете все, что вкладывали в его создание и доставку.

Чтобы этого избежать, необходимо понимать каким должен быть ваш сигнал, чтобы потребитель его понял и полностью осознал. Именно эту задачу решает брендинг.

Роль брендинга в современной коммуникации — преодоление семантических шумов. Брендинг — это не «рисовальдинг», а проектирование смыслов. Семантика вашего сообщения — вот за что отвечает брендинг.

Доставка продукта до потребителя, отправление рекламных сообщений, дистрибьюция — все это работа с каналом, то есть преодоление механических шумов.

Роль маркетинга — это доставка вашего сообщения/сигнала/продукта.

В заключение

Время, которое мы тратим на распознавание рекламных сообщений сокращается стремительно. Сейчас на человека обрушивается поток объемом примерно в 34 гигабайта в день. В течение 20 лет объем потребляемой информации вырастет на 100%. Это говорит о том, что требования к доступности и ёмкости коммуникационных сообщений стремительно растут. То есть любой шум может стать критичным для вашей коммуникации. Поэтому только те бренды, которые опираются на глубокое понимание потребителя и научные подходы к брендингу и маркетингу, смогут выжить и занять лидерские позиции в своих категориях и умах людей.

В следующем материале мы расскажем о третьей основе модели Psychea — онтологии здравого смысла.

Stay tuned!

Семантический шум как научная проблема Текст научной статьи по специальности «Языкознание и литературоведение»

УДК 378:81’23

М.Ю. Нечепуренко СЕМАНТИЧЕСКИЙ ШУМ КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА

Язык предназначен для того, чтобы служить орудием общения людей, и устроен так, чтобы быть естественно усваиваемым, эффективным и адекватным средством обмена информацией и ее накопления. Его структура подчинена задачам коммуникации, которая состоит в передаче и приеме мыслей об объектах действительности.

Речевая деятельность представляет собой один из видов человеческой деятельности в целом, которая в свою очередь образуется из совокупности целенаправленных действий человека. Целенаправленный характер речи ориентирован на собеседника, прежде всего на понимание с его стороны.

В непосредственной речевой деятельности говорящие нередко перебивают себя, повторяют одно и тоже слово, вставляют в речь паразитарные звуки, просто прерывают речь непонятной синтаксически и длительной паузой и т. д. Факты эти широко известны. Их обычно относят к внешним дефектам речи и как объект лингвистики не рассматривают.

Однако именно эти явления стали предметом интереса весьма перспективного направления, возникшего на рубеже лингвистики, психологии, медицины.

Первым ученым, подошедшим серьезно к таким помехам, был американский лингвист Ф. Лоунсбери. Предложенные им гипотезы вызвали к жизни ряд весьма интересных экспериментов (П.Танненбаум, Ф.Вильямс и др.). Феномены колебания стали изучаться в письменной речи (описки, опечатки), в детской речи. На русской почве такие эксперименты единичны.

Под семантическим шумом мы понимаем помехи, возникающие в процессе коммуникации и осложняющие его, т.е. явления, которые снижают вероятность того отклика со стороны получателя, к которому стремился отправитель.

Учитывая тот факт, что главным в процессе коммуникации выступает стремление говорящего быть понятым, можно объяснить использование в речи тех или иных языковых средств, которые на первый взгляд кажутся совершенно ненужными. В потоке речи такая информация помогает выделить главное, оттенить существенное, приглушить второстепенное и, тем самым, дать возможность сконцентрировать внимание на самой информации.

Различные явления семантического шума присутствуют обычно в каждом конкретном речевом акте, и успешная реализация планируемого прагматического эффекта конкретного высказывания зависит как от уровня помех, так и от своевременного введения в действие субъектом речи соответствующих факторов их нейтрализации и компенсации.

Таким образом, интерес к исследованию семантического шума как научной проблемы не случаен, т.к. такой подход позволит ответить на важные вопросы, связанные с эффективностью коммуникации.

Убитые смыслами: kovaleva — LiveJournal

Любая коммуникация происходит в окружении шумов. Они, понятное дело, мешают.

Куча народа считает, что единственный существующий шум — это шум физический, когда второй участник коммуникации вас не слышит. И тогда надо просто повторить погромче, и все получится. Особенно смешно, когда кто-нибудь очень громко и отчетливо повторяет иностранцу «МЫ! КАРТОЧКИ! НЕ БЕРЕМ! ТОЛЬКО! НАЛИЧНЫЕ!» И так десять раз подряд. Это, конечно, не помогает.

Шумов много разных. Один из моих любимых — семантический (он же смысловой), когда одно и то же слово нагружено разными смыслами в голове говорящего и в голове слушающего. Мы еще не в полной мере хлебнули этой радости, потому что долго прожили в однородной среде, но в ближайшее время ее будет больше.

Свежий пример такого шума — когда на собеседовании при приеме в школу ребенка спрашивают «а что нужно сделать, деточка, чтобы отправить письмо?» На что ребенок уверенно отвечает: «компьютер, телефон или планшет». Лицо у собеседователя вытягивается, ибо ответ верный, хотя и не соответствующий методичке. Но это добрый пример, потому что сразу понятно, что ребенок правильно ответил на вопрос, и утверждать обратное может только маньяк.

Но случается и более длинное развитие событий, когда один из участников коммуникации реально страдает. Вот, например, история, которая произошла лет -цать назад с товарищем моего папы. Пришли они в столовую. А столовая была не как сейчас в Икее или Му-му, где всю еду видно, а нормальная советская, где пища сидит в котлах, а меню висит на стенке. Товарищ увидел, что в меню появились ракушки. Ракушки! Он никогда их не ел. Он представил себе, как будет есть ракушки и ощущать себя приморским жителем. Почувствовал соленые брызги на лице и расплылся в улыбке. И попросил себе ракушек с макаронами. Ну что же. Ракушки оказались еще одним видом макарон, так что на обед он получил тесто с тестом. Товарищ был ужасно расстроен. Всему виной семантический шум. На следующий день ракушки в меню превратились в макароны-ракушки, чтоб уже никто.

Огромное количество таких вещей возникает в переводе, когда переводчик берет не тот эквивалент. Бывает смешно. Если вы такой же динозавр как я или динозаврее, то вы можете помнить феерическую историю 2008 года. Тогда одно информационное агентство сообщило, что работник банка Societe Generale напокупал контрактов на продажу ванили на 7 млрд. долларов. Специалисты тут же напряглись, поскольку такого количества ванили в мире не производят. Это была ошибка в переводе термина plain vanilla, который относился к ценным бумагам, а не к пахучим стручкам. Тоже семантический шум. С терминами такое происходит достаточно часто, даже внутри одного языка.

А вы сталкивались с такими вещами? Как быстро вам удается понять, что вы обсуждаете что-то не то?

Семантический шум — Энциклопедия по экономике

Однако, широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. В настоящее время в управленческой литературе существует тенденция рассматривать управление как реализацию функций. Более подробно мы остановимся на этом в гл. 2, но сейчас можно лишь сказать, что нет единого мнения и по вопросу о том, что это за управленческие функции, однако, чаще всего эти разногласия объясняются различиями семантического характера.

Большинство экспертов в области управления принимают следующее определение. [c.38]

СЕМАНТИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ. Выше в данной главе мы указали, что целью коммуникаций является обеспечение понимания информации, служащей предметом обмена, т.е. сообщения. Вступая в информационный контакт и используя символы, мы пытаемся обмениваться информацией и добиваться ее понимания. К используемым нами символам относятся слова, жесты и интонации. Именно этими символами обмениваются люди в процессе коммуникации. Отправитель кодирует сообщение с помощью вербальных и невербальных символов. В данном обсуждении наше внимание сосредоточено на проблемах, связанных с использованием слов в качестве символов. [c.177]

Семантические вариации часто становятся причиной неверного понимания, ибо во многих случаях вовсе не очевидно точное значение, приписываемое символу отправителем. Руководитель, говорящий подчиненному, что отчет представляется адекватным , может иметь в виду, что он полон и отвечает цели. Однако подчиненный может декодировать слово адекватный в том смысле, что отчет зауряден и требует значительного улучшения. [c.177]

Семантические затруднения могут быть также обусловлены расхождением способов, которыми люди приписывают значение группам символов. Этот момент имеет [c.177]

БУДЬТЕ ВОСПРИИМЧИВЫ К ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ СЕМАНТИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ. Не жалейте сил на то, чтобы исключить из сообщения двусмысленные слова или утверждения. Вместо фразы Барбара, принесите его мне, как только вам представится удобная возможность , скажите лучше Барбара, чрезвычайно важно, чтобы я получил отчет у гром в четверг. Тогда у меня будет время его просмотреть и попросить у вас уточнений, которые мне могут понадобиться к совещанию, намеченному на 9 часов утра в пятницу . Употребляя точные слова, — а не общего характера, — вы выигрываете в результативности. [c.182]

Семантические расхождения, т.е. несовпадение способов использования слоь v, н значений, являются распространенной помехой в информационных обменах с использованием слов как символов. [c.189]

ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРСОНАЛЕ — совокупность всех оперативных сведений и процессов их обработки для кадрового планирования И. о п. должна отвечать следующим требованиям простота — информация должна содержать столько данных и только в том объеме, сколько необходимо в данном конкретном случае наглядность — сведения должны быть представлены таким образом, чтобы дать возможность быстро определить главное, а не скрывать его за многословием (для этого следует использовать таблицы, графики, цветное оформление материала) однозначность — сведения не должны быть неясными, в их толковании следует следить за семантической, синтаксической и логической однозначностью материала сопоставимость — сведения должны приводиться в сопоставимых ед. и относиться к поддающимся сравнению объектам как внутри организации, так и вне ее преемственность — сведения о кадрах, подаваемые за разные временные периоды, должны иметь одну методику подсчетов и одинаковые формы представления актуальность — сведения должны быть свежими, оперативными и своевременными, т. е. представляться без опозданий. [c.103]

САПР представляет собой комплекс технических средств (ЭВМ, дисплеи, графопостроители, микрофильмирующие установки и т. д.), программного (математического) обеспечения и работников (исследователей, конструкторов, экономистов, техников и т. д.), осуществляющих диалоговую связь с ЭВМ. Для общения с ЭВМ (поскольку многие участники разработки не имеют навыков программирования) создан проблемно-ориентированный язык. Формируя соответствующие приказы, внося с помощью светового пера необходимые поправки на экране дисплея, человек получает результаты в виде графиков, чертежей, расчетов, а в некоторых программах и оптимизированные результаты вычислений. Так, наличие в ЭВМ четвертого поколения семантической сети, в которой описаны основные признаки элементов изделия (назначение, схемы, конструкции, возможные неисправности), позволяет формировать советы операторам, т. е. выдавать оптимизированные решения. [c.104]

Следовательно, решение проблемы формирования системы показателей в АСПР предполагает определение перечня наименований показателей, используемых в планировании народного хозяйства, и их формализованное описание классификацию показателей (экономических и социальных, технико-экономических) синтез показателей в единую интегрированную систему на основе семантических и алгоритмических взаимосвязей с учетом задач АСПР. [c.142]

На втором этапе создания системы показателей АСПР должны быть проведены уточнение признаков классификации показателей на основе используемых экономико-математических моделей, алгоритмов, методов решения задач, анализ семантических алгоритмических взаимосвязей и синтез показателей в интегрированную систему для автоматизированного банка данных, формирование локальных систем показателей для различных уровней АСПР. [c.143]

Классификация показателей народнохозяйственного планирования должна носить многоаспектный характер и строиться в тесном взаимодействии со всеми другими общесоюзными и локальными классификаторами и номенклатурами. Последнее объясняется тем, что в наименованиях показателей находятся термины, входящие в различные классификаторы и номенклатуры. Используя зафиксированные в них отношения между терминами (род —вид, целое — часть и т. п.), можно определять семантические связи между показателями, в том числе вхождение их в определенные виды, типы и классы. Полный состав признаков классификации должен быть определен на основе анализа структуры планов, характера применяемых экономико-математических моделей, методов решения задач, включенных в методическое обеспечение АСПР. [c.146]

Для современного этапа развития автоматизированных информационных систем характерны отделение накопления данных от их содержательной обработки, создание на этой основе банков данных отделение языков описания данных от языков манипулирования разграничение в базах данных физического, логического и семантического уровней выделение служб, ответственных за ведение базы данных, — администраторов базы данных. Соответственно последнему разграничению определяются категории пользователей и типы ЯОД, применяемые в АСПР. [c.147]

ЯОД семантического уровня служат для однозначного выражения смысла данных в форме, доступной как для ЭВМ, так и для категории пользователей, не владеющих специальными знаниями относительно программирования и внутренней. организации базы данных. К этой категории пользователей относятся все плановые работники. [c.147]

Для системного анализа внешнего рынка создана система AMS 4.2. Система позволяет производить построение моделей опираясь на закономерности взаимосвязей данных. В состав системы входят модуль построения модулей, модуль генерации форм и вывода данных, модуль интеллектуальных запросов и отчетов, навигатор по семантической сети и собственно хранилища данных. [c.110]

Время разового восприятия информации оператором по одному прибору разного типа и модификации неодинаково и изменяется от 0,6 до 1,4 с объем воспринимаемой информации — соответственно от 2,57 до 17,8 бит/с. Большой диапазон изменения рассматриваемых здесь показателей свидетельствует о разной информативности приборов, неодинаковых семантических (смысловых) и прагматических (ценностных) свойствах воспринимаемой информации, а следовательно, разной технологической, психологической и другой значимости для деятельности оператора, функционирования подконтрольных узлов машин, подсистем, систем и целых комплексов. Расположение КИП на пульте управления, приборной панели без учета этого различия свидетельствует о невыполнении в конструкции рабочего места операторов цеха ППД эргономических требований и стандартов [87]. [c.97]

Семантическая релевантность имеет место, если получатель информации понимает подразумеваемое значение предоставленной информации. [c.98]

Формализация описания качества показателей нижнего уровня с помощью лингвистических переменных. Для построения функций принадлежности привлекаются эксперты [9]. Лингвистическая переменная характеризуется набором параметров Р, Т, X, G, М, где (3 -наименование лингвистической переменной Т — множество ее значений (терм-множество) G — семантическая процедура, позволяющая оперировать элементами терм-множества X — область определения М -семантическая процедура, позволяющая превратить каждое новое значение лингвистической переменной, образуемое процедурой G, в новое значение. [c.263]

Если даны семантические правила для связывания знаков с предметами или событиями и синтаксические правила для соотнесения знаков со знаками, можно сформировать суждения, имеющие эмпирическое содержание. В противоположность обсуждавшимся выше аналитическим эмпирические суждения предназначены для того, чтобы сказать что-либо о реальном мире, и, следовательно, оценка их истинности зависит от наблюдения. [c.98]

Эмпирические теории не состоят исключительно из суждений, которые могут быть проверены экспериментально, а включают комбинации аналитических и эмпирических суждений. Синтаксическую или логическую часть такой теории можно вычленить и изучать отдельно от эмпирической. Этот процесс обычно называется аксиоматизацией или формализацией теории, а его результат носит название аксиоматической или формальной системы. Таким образом, очевидно, что а) формальная теория per se (сама по себе) не является эмпирической теорией, и б) для того чтобы формальная теория могла использоваться в эмпирической науке, необходимо также задать семантические правила. [c.98]

Языковая система Синтаксическая Синтаксическая, семантическая, прагматическая [c.112]

Языковая система включает набор символов, их семантическую интерпретацию и синтаксические связи. В нашем случае это набор специальных терминов, их истолкование и указание на взаимосвязь между терминами (конструктами) и объектами (референтами), а также выделение логических отношений, в которых должны находиться эти конструкты. (Языковая система должна быть ограниченной, ибо нельзя слишком часто менять терминологию.) [c.111]

Единый информационный массив тезауруса распадается на три части слова, показатели, документы каждая последующая часть является обобщением предыдущей. Каждая словарная статья теза-урса содержит три характеристики синтаксическую, семантическую и прагматическую. Первая раскрывает числовые характеристики, вторая — содержательную часть характеристики, третья — практическое значение слов, показателей и документов. [c.191]

Все рассмотренные нами классификации носят сугубо относительный характер, ибо границы между группами счетов, как правило, размыты и их семантические поля достаточно неопределенны. Условность любой классификации счетов видна из следующих примеров. [c.310]

Семантический аспект при изучении информации дает возможность раскрыть ее содержание и показать отношение между смысловыми значениями ее элементов. [c.14]

Информация — это сведения, представленные в документах и массивах информации на машинных носителях. Информация ИС отвечает на вопрос что , соответствует понятию предмета и средства труда. Как предмет труда информация является объектом сбора, регистрации, обработки, хранения, передачи. Как средство труда управляющая информация воздействует на объект управления. Информация может рассматриваться на синтаксическом, семантическом и прагматическом уровнях представления. [c.24]

Синтаксический уровень информации связан с внешней формой и структурой информационных сообщений. Это касается формата бланков документов, форматов значений реквизитов, структуры хранения данных на машинном носителе, протоколов обмена данными и т. п. Семантический уровень информации определяет смысловое содержание информации. Этот уровень связан с построением технико-экономических показателей, проектированием реквизитного состава документов, разработкой логической структуры базы данных, созданием системы классификации и кодирования. Прагматический уровень отражает ценность информации для системы управления, ее полезность для выработки управленческих решений. Информация как продукт ИС обладает набором потребительских свойств, которые превращают ее в средство труда и товар. [c.24]

Таким образом, строка таблицы задает некоторое отношение между ее элементами, но не факт, что данное отношение отражает полный перечень свойств, присущих одному объекту. Конечно, при решении данной проблемы возможно ориентироваться на заголовки, осуществляя семантический анализ реквизитов, но это будет только подтверждать то, что таблица нуждается в соответствующем описании. [c.157]

Вещь и указатель на нее представляют собой понятия разных смысловых уровней. Человек общается при помощи слов, но мыслит образами, которым никакие слова не требуются. Давно было подмечено — уж не бухгалтерами, разумеется, — что произносимый текст может менять смысл в зависимости от ситуации и интонации, причем иногда на диаметрально противоположный. Текст, понимаемый как совокупность указателей на те или иные объекты или производные от них абстрактные понятия, не совпадает со своим содержанием. Это означает, что процесс мышления совершается не в текстовой форме, — факт, который очень сложно отрицать. Человек выражается терминами, но мыслит отношениями. Он произносит яблоко , но подразумевает не яблоко, а целый комплекс прямых и косвенных отношений — семантических и синтаксических, — образующих понятие яблока. При этом человек не владеет всеми возможными ассоциациями, возникающими в его голове при упоминании яблока, но свободно общается, улавливая информацию, направляемую к нему собеседником. Попробуйте описать все до одной возможные ассоциации, связанные с понятием яблока, — ничего не получится. Услужливое мышление само в нужный момент извлечет из памяти требуемый образ и облечет его в словесную форму. [c.252]

Комментарий прямых объектов тяготеет к семантическому разделению на две части по числу присутствующих в проводке объектов дебетовую и кредитовую. [c.386]

Семантические барьеры могут создавать коммуникативные проблемы для компаний, действующих в многонациональной среде. Например, фирма Дженерал Моторс , выбросив на латиноамериканский рынок модель Чеви Нова , не добилась ожидаемого уровня сбыта. Проведя исследование, фирма к своему ужасу установила, что слово нова по-испански означает она не едет Как показано в примере 6.2. японцы часто произносят слово хай , что переводится как да , ко означает я вас понимаю , а не да, я согласен с вами . Нетрудно догадаться, что семантические барьеры, обусловленные культурными различиями, могут серьезно затруднять деловые переговоры. [c.178]

Как и семантические барьеры, культурные различия при обмене невербальной информацией могут создавать значительные преграды для понимания. Как показано в примере 6.2., приняв от японца визитную карточку, следует сразу же прочитать ее и усвоить. Если вы положите ее в карман, вы тем самым сообщите японцу, что его считают несущественным человеком. Еще один пример культурных различий в невербально коммуникации — склонностьамсриканцсв с недоумением реагировать [c.179]

Этапы моделирования инвестиционного цикла . построение модели, оценка параметров, практическое применение для принятия решений, оптимизации и прогнозирования. Интерфейсные, фактуальные и процедурные знания. Семантические сети. Синтез модели из типовых модулей. Стохастические сети Петри. Векторные функции денежных потоков в проектировании инвестиционных циклон. Учет факторов риска и неопределенности в моделях инвестиций. [c.75]

Методология экспертных опросов. Формирование экспертной группы. Оценки компетентности экспертов. Анкетирование экспертов. Дельфи-метод. Метод мозгового штурма (brain-storm). Метод си-нектики. Морфологический -метод. Метод семантического дифференциала Логико-смысловое моделирование проблем. Многомерное шкалирование. [c.150]

Основу ЯОД семантического уровня образуют общесоюзные классификаторы и системы обозначений, создаваемые в рамках единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации (ЕСКК). В настоящее время разработаны и внедряются 26 общесоюзных классификаторов ТЭИ. [c.147]

Третий (семантический) подход возник как ответ на критику предыдущего направления (А. А. Харкевич, 1960 г.). В этом случае количество ценной информации в сообщении определяется как приращение вероятности достижения данной цели вследствие реализации приведенной информации. Чем в большей степени сообщение позволяет достичь намеченной цели, тем ценнее информация, содержащаяся в сообщении. (Это и есть реализация принципа значимости.) Если информация, сколько бы она ни содержала алфавитно-цифровых знаков, не облегчает достижение цели, она считается избыточной. [c.177]

В учетной фразе, заключенной в документе, можно выделить два вида семантических связей — соподчинений 1) содержательных реквизитов — призначным и 2) одних призначных реквизитов другим. [c.189]

Качественный признак (предикат) — это то общее, что позволяет формировать совокупность, что составляет ее семантическое поле. Выделить счет — значит очертить границы этого поля. Но выделить поле — значит четко установить группировоч-ный признак, т.е. предикат — логическое сказуемое (то, что в суждении высказывается о предмете суждения). Отсюда проистекает весьма современное определение счета, данное В. Ф. Палием [c.291]

При проектировании автоматизированной обработки информации важное значение имеет изучение ее элементов в трех основных аспектах прагматическом, семантическом и синтактическом. [c.14]

По смысловому (семантическому) содержанию выделяют массивы данных и программные массивы. Программные массивы описывают процессы работы с данными и входят в подсистему программного обеспечения. Массивы данных являются основной частью внугримашинного информационного обеспечения. [c.138]

С понятием информации связана количественная мера информации. На синтаксическом уровне принято употреблять термин данные , для которых используется понятие объема данных (число экземпляров документов, количество доку-ментострок, записей файлов, символов, байтов и т. п.). Данные — это сырье для получения информации согласно определенным целям обработки. Термин информация означает устранение неопределенности путем преобразования данных. Противоположный по смыслу термин — энтропия , являющаяся мерой этой неопределенности. Информативность сообщений тем выше, чем более определенным становится для получателя информации состояние системы. Семантическая мера информации — содержательность основана на наличии тезауруса системы. Тезаурус содержит взаимоувязанные понятия, термины, определения, согласованные структуры данных логического уровня представления (базы данных, формы документов, технико-экономические показатели. Тезаурус выражает знания о системе. Новая информация воспринимается через тезаурус, который может пополняться новыми элементами. При этом информативность сообщений зависит во многом от получателя, способного расширить свой тезаурус. [c.24]

Вообще, основная функция рабочих отчетов, в том числе обо-ротно-сальдовых ведомостей, — контрольная. При книжной форме учета была разработана даже специальная технология выверки, заключающаяся в проставлении напротив строк значка V, что означало строка проверена, ошибка отсутствует. Как правило, таким способом ведомость проверялась на наличие арифметических ошибок, когда итоговая сумма по вертикали не сходилась с итоговой суммой по горизонтали. При необходимости дополнительной проверки значок V легко заменялся на W, так называемый крыж, что свидетельствовало о двойной выверке строки. Таким образом, открыжитъ ведомость означало провести арифметическую или семантическую проверку ведомости путем проставления напротив строк (или граф) галочек, одиночных или двойных. При компьютерной форме учета необходимость в от-крыживании ведомостей, естественно, исчезает. [c.626]

Что такое семантический шум? / Общая культура | Thpanorama

семантический шум это один из типов коммуникационного шума, при котором говорящий использует сложный, технический, автохтонный или грамматический язык, и тот, кто его получает, не понимает сообщения.

Это происходит, когда лицо, выпускающее сообщение, использует слово или фразу, значение которых неизвестно, или используется иначе, чем лицо, которое его получает..

В свою очередь, это термин, который используют учителя общения и языка для описания того, что происходит, когда слова означают разные вещи для разных людей. Это означает, что понимание сообщения или его расшифровка становятся более сложными для получателя..

Эффективное общение зависит от того, кто его испускает и кто его получает, знает то же значение предмета или предмета и семантического шума.

То есть сложности, технические слова или сленг должны быть сведены к минимуму. Мнения, убеждения, взгляды и ценности проявляются через язык, который мы используем прямо или косвенно.

В языке слова со временем претерпевают изменения в значениях выражений. Данное слово может иметь дело с определенной вещью, а затем обобщать, чтобы представлять другие подобные вещи..

Больше в глубине

Понимание того, что означает семантический шум, поможет распознать, когда он возникает, особенно в деловой среде или в образовательной среде, чтобы помочь принять меры предосторожности и избежать их. .

Хотя невозможно оставить переживания, которые являются частью ценностей и установок человека, они также влияют на то, как получено сообщение, о котором идет речь..

Таков пример названия всемирно известного бренда, который претерпел значительные изменения в своем значении, как и слово «Kleenex», которое относится к прямоугольной коробке с одноразовыми салфетками, независимо от того, является ли этот бренд.

Хотя в других случаях слово может начинаться как общее описание чего-либо и со временем оно может относиться только к одной конкретной вещи..

Чтобы стать преднамеренным коммуникатором, который знает, как и когда использовать правильное сообщение в нужное время, требуется немного времени на самоотдачу в его лингвистических знаниях и словаре..

Наконец, использование языка полностью связано с эффективным общением.

Семантический шум в языках и странах

Все языки образованы звуками, которые образуют слова, а затем слова произносятся в структуре, которая используется формально или неформально в обществе. .

Поскольку эти звуки развивались по-разному от культуры к культуре и от эпох к эпохам, они использовались случайным образом жителями определенных регионов для представления вещи или идеи..

Чем более абстрактно символическое представление, тем более неопределенным является его значение и тем выше вероятность того, что говорящий и публика могут установить значение, отличное от абстрактного.

Обычно отмечают, что в странах, говорящих на одном языке, слово может иметь несколько значений в зависимости от страны и даже от области, в которой находится говорящий..

Благодаря Интернету, глобальной культуре и технологиям год за годом появляются новые слова в словарях, как в английском, так и в Королевской испанской академии..

Некоторые примеры семантического шума

Наиболее распространенные примеры, которые можно наблюдать, имеют место в области коммуникации и рекламы..

В частности, автор написал такой слоган для кампании по борьбе с наркотиками: «Попробуйте наш сироп от кашля. Ты никогда не поправишься.

Вы можете понять сообщение двумя способами, потому что оно создает семантический шум, и те, кто его читает, могут спросить себя, купят ли они продукт, который не поможет им улучшить свое здоровье.

Существует множество примеров семантического шума, и все они зависят от страны, например, в случае пожара в одном из отелей Вены, на который ссылается пожарный плакат: «В случае пожара сделайте все возможное, чтобы сигнализировал швейцар отеля».

Это несколько крайних примеров, конечно. Однако они показывают, что даже если говорящий пытается сказать одно, слова могут быть поняты чем-то другим..

Даже такая простая вещь, как написание «содовой», когда люди обычно говорят «сода», может остановить время достаточно, чтобы человек запутался в значении.

Семантический шум в письме

Для тех, кто работает в письменной форме и журналистике, обычно отмечают, что они могут иметь тенденцию страдать от этого типа шума в общении.

В журналистике семантический шум относится к ошибкам, которые находятся внутри сообщения, которое передается.

Для этого Дин Рик из Direct Creative предлагает 3 решения для борьбы с семантическим шумом в письме, особенно для тех, кто посвящает себя этому:

Определить семантический шум. Просто осознавая возможность путаницы и того, что слова не имеют точного значения, можно избежать подобных ситуаций..
Пиши спокойно, без спешки. Всегда хорошо писать, пусть идея «остынет» на несколько дней или часов, а затем возобновит ее. Это может помочь вам увидеть вещи, которые раньше не видели.
Покажите свою копию другим. Это может быть клиент, корректор, друг, любой. Мнение другого человека может помочь заглушить смысловой шум.

Семантический шум как препятствие для эффективного общения

В процессе общения существует несколько типов шума. Есть психологические, физические, технические и смысловые шумы.

Из всех этих различных типов шума семантика рассматривается некоторыми экспертами как наиболее важная, потому что, если значение слов или выражений не понято, сообщение никогда не будет понято получателем..

Если цель состоит в том, чтобы добиться эффективного общения с другими людьми для достижения определенной цели, крайне важно улучшить язык посредством чтения, чтобы обогатить и укрепить словарный запас и грамматику..

Еще один очень позитивный вариант — попросить отправителя сообщения «отзыв», то есть более подробное объяснение слова или выражения, используемого для того, чтобы без проблем понять выданное сообщение..

ссылки

Дин Рик Семантический шум: курс копирайтера. (2009). Источник: directcreative.com
Чи Тран. Понимание семантического шума. (2013). Источник: app-skills.com
Элизабет Харрин. Преодоление шумного общения. (2016). Источник: girlsguidetopm.com
Шейла Стейнберг. Введение в исследования коммуникации. (2007). Восстановлено с: books.google.com
Рудо в общении: clubensayos.com

01-02 Модель коммуникации бренда. Открытый урок

Механический шум возникает из-за несовершенства канала. Это помехи, которые искажают и рассеивают коммуникацию. Чипсы на полке могут проигрывать в сравнении с соседними марками, могут быть неудачно выставлены на полку или перекрыты шелфтокерами.

Другие каналы будут иметь свои ограничения: алгоритм Фейсбука может показывать рекламу не подходящей аудитории, водитель может уделить рекламе на биллборде всего две секунды, развлекательный контент в ленте отвлекает от рекламного баннера, одежда торгового консультанта теряется среди обычных посетителей.

Маркетолог выбирает канал и адаптирует сообщение так, чтобы уменьшить механические шумы канала и передать сообщение без потерь до выбранной аудитории.

Любое креативное сообщение останется незамеченным, если показать его не в то время и месте. Чтобы выбрать подходящий канал и уменьшить его шум, необходимо выстроить путь потребителя от момента осознания потребности в вашем продукте до момента, когда человек становится адвокатом бренда. Мы изучим путь потребителя на уроке Этапы взаимодействия с брендом.

Что еще помогает уменьшить шум канала при передаче сообщения:

UX-исследования интерфейсов дает понимание пользовательских сценариев при поиске, выборе и покупке продукта онлайн.
Понимание принципа выкладки товара на полке помогает оформить и выгодно разместить шелфтокеры, воблеры, ценники и сам товар относительно конкурентов.
Ограничения форматов коммуникаций помогают понять, какой объем информации можно донести до зрителя в небольшом посте среди пестрой ленты соцсети, на биллборде в движении, в многостраничном каталоге. Мы изучим принципы выбора форматов и их ограничения в уроке Адаптация коммуникации под разные форматы

Другая причина искажения сообщения в процессе коммуникации — это семантический шум — помехи при кодировании и расшифровке сигнала. Такие шумы возникают, когда производитель недостаточно хорошо понимает свою аудиторию и выбирает неподходящие коды для передачи сообщения.

Креативные специалисты, копирайтеры и дизайнеры занимаются кодированием информации при помощи вербальных и визуальных инструментов. Вы могли слышать о «проектировании смыслов». Это создание сообщений, которые будут верно интерпретированы аудиторией.

Для достижения коммуникативного эффекта возник такой инструмент, как брендинг. Задача брендинга — это уменьшение семантических шумов при кодировании и декодировании сообщения.

Семантические игры — Литературный клуб «Бумажный слон»

Эта заметка вызвана к жизни желанием некоторых участников БС выяснить, что же скрывается за моими выкриками о «семантическом шуме». Так что в этой заметке «виноват» не я один.

Писать буду от себя, как я это понимаю, и сжато, потому что блог это не статья, всего сразу не напишешь. Если какой момент вам покажется интересным, можно после описать подробнее, с примерами. Литература по семантике текстов есть (если что). Ошибки в моем изложении возможны. Все обсуждаемо.

***

Мой интерес к семантическим рядам вырос из необходимости писать относительно объективные отзывы на конкурсные работы. Однажды я совершенно запутался и не смог понять, почему композиционно вроде бы правильно сделанный рассказ (приключенческий экшн) воспринимался менее внятно и более «плоско», чем полу-очерк полу-эссе, где и композиции-то отчетливой вроде как и не было. Я начал копать.

Оказалось, что это все не тайна, а просто техническая штука, род умения видеть особенности развития текста (как точки-запятые расставлять). Полезно как при чтении, так и при письме.

1. Семантический ряд это неопределенное (изменчивое) множество слов языка (частей речи, т.е. существительных, прилагательных и пр.), значения которых располагаются в порядке «от одного края значений выбранного признака до другого», причем слова в ряду непременно находятся в состоянии «смысловой родственности». Слова могут располагаться в ряду от абстрактного к конкретному, от более экспрессивного (сильного) к менее экспрессивному (слабому), и т.д. Например, группа слов по признаку «светимости», расположенная по возрастанию конкретности: «свет-освещение-подсветка-осветительный прибор-светильник-свеча-лампочка-лампа накаливания». Например, слова, взятые по признаку «физическое воздействие», расположенные по возрастанию экспрессивности: «дотронулся-коснулся-щелкнул-ткнул-шлепнул-стукнул-шмякнул-ударил-…(непечатно)-…». Чем больше словарный запас у автора, тем длиннее и плотнее семантический ряд. В художественной литературе словами, впрочем, передаются не столько значения (это не основное), сколько смыслы, поэтому очень важно понимать применение слов в контексте.

2. Ряду существительных (для примера) соответствуют ряды других частей речи. И вот тут начинается интересное: слово, находящееся в своем ряду в определенном месте должно (нормативно) соответствовать слову смежного ряда близкого по «правильности» места. Например, свет и свеча — светят (это абстрактное «зонтичное» значение может быть сопоставлено обоим словам), но свеча не может «сиять», потому что значение и смысл слова «сияние» не соответствует сложившейся в языке «правильности», применимой для слова «свеча», с которым используется, скорее, глаголы «мерцать», «гореть».

Кто помнит логику, тот вспомнит «области значений» в виде кругов. Так вот, «ряд» это самый внешний для значения (самый абстрактный) круг, в него входят круги поменьше со своими значениями (слова). Текст, в семантическом смысле это множество рядов в различных соответствиях (система).

Множество семантических рядов, объединенных семантическим признаком (свеча, светить, свет, мерцать, фонарь, освещенный, тусклый, погасший и т.д.) составляют семантическое поле.

3. Важно, что люди оценивают значения слов в нормальной ситуации, то есть, как правило, для нормальной освещенности, в нормальном состоянии психики, для человеческого существа и проч., т.е. как и что для людей нормально. Для других существ и не-нормальных обстоятельств должны быть другие ряды (например, для не-человеческого или «экзотического» персонажа нужны особенные ряды по причине инаковости восприятия). Сравнение языков дает множество примеров.

4. Если без серьезных на то оснований слово не соответствует по правильности использования другому слову, смыслы «плывут», и читатель (я про себя) испытывает ощущение общей неправильности словоупотребления, запутанности смыслов, неточности. Читателю кажется, что «так не бывает». При этом ковер-самолет может летать, деревья могут разговаривать (как ни странно, но язык это допускает как норму), а вот «сиять» свеча — не может. Ячейка этого значения (в нормальных условиях) для нее закрыта, нужно придумывать, как обойти проблему.

На практике можно изловчиться и написать «свеча сияла», но для этого необходимо указать ситуацию, в которой сияние свечи будет возможно, то есть создать контраст к слову «сиял» при помощи другого (контрастного) ряда. То есть, создать не-нормальную ситуацию, например: длительную и кромешную темноту (не ночь, в ночи свеча тоже не сияет), усилитель свечения, болезнь глаз или другое искажение восприятия света, или еще что-то.

5. Все тропы языка (это я сильно загнул, конечно, я же про все не знаю, но теоретически так выходит пока) это применение значения слова одного ряда к слову не-соответствующего (не-смежного) ряда. «Деревья шепчут», «дорога бежит», «облака плывут» и т.д. Для тропов тоже есть общие правила, но это не входит в наш разговор.

6. В тексте переплетаются множество семантических рядов. Их развитие и взаимодействие составляет движение текста (скажем, одну из форм движения). Переход от исходного семантического ряда к контрастному дает «развитие» и «конфликт», для этого вовсе нет необходимости писать про зомбей и кровищу. Хорошо построенный семантический контраст это и есть настоящий «экшн». Меня в обратном, наверное, не убедить: я уже насмотрелся на плоские неподвижные боевички, хотя там и сердца вырывают руками, и планеты аннигилируют, а все одно — плоско, уныло и неподвижно. А бывают тихие рассказы, в которых есть такое движение и жизнь, что ой.

7. Практическое приложение п.6. Общее правило (как я это вижу) таково: развитие, разворачивание семантического ряда и смежных рядов это одна «сцена», или один «план» текста. Смена ряда (обрыв одного и начало другого, не смежного ряда) означает смену плана. Сюжет развивается сменой планов, а не описанием кто куда пошел и кого убил. Реально сделать крутой динамичный сюжет из описания разговора нескольких людей в одной комнате.

8. Суть этой заметки в том, что словами нельзя «бросаться», — они все что-то «весят» и каждое (!) влияет на восприятие текста. У каждого слова есть своя «ячейка» в языке и свой набор связанных с ней, соответствующих ей «ячеек» других слов (поскольку язык изменчив, то лингвистам и литературоведам всегда есть, что обсуждать). Если слова одного семантического ряда стоят в неверной позиции и плохо соответствуют словам смежного ряда, возникает тот самый «семантический шум» (смысловой диссонанс), о котором так настойчиво и нудно говорят ананасы. Многие авторы, кстати, используют правило согласования семантических рядов интуитивно, просто из чуткости к языку.

9. Сопоставление различных семантических рядов (наряду с другой спецификой) создает, например, жанры. Комедия, трагедия, мелодрама, фельетон, юмореска, очерк (список не полный) это все продукты (в основном) особых семантических конструкций. Совершенно техническая вещь, если разобраться. Несоблюдение жанровых ограничений при сопоставлении семантических рядов тоже создает «семантический шум» и мешает адекватному восприятию текста. Если не понятно, что за текст по жанру — юмореска, допустим, или очерк — то его сложно оценить среди других текстов, понимания не возникает (был у меня такой пример в подсудной группе).

Структурой и соответствиями семантических рядов, как кажется, довольно несложно обосновать различие некоторых жанров, построение сюжета и персонажа, создание перипетии, создание произвольных акцентов в тексте, и т.д.

10. Каждый пишет как умеет, у меня не очень гладко получается, я сам учусь, ни с кем не спорю, просто делюсь опытом понимания текстов. Я продолжаю разбираться в проблеме и, возможно, с вашей помощью найду поправки к сказанному.

барьеров для эффективного общения | Безграничное управление

Выбор типа связи

Среда или канал делового общения влияет на его эффективность.

Цели обучения

Классифицируйте преимущества использования различных каналов связи

Основные выводы

Ключевые моменты

Возможность определить наиболее подходящий канал связи имеет решающее значение для эффективного общения.
Каналы связи варьируются от более богатых к более компактным в зависимости от степени их взаимодействия.
Устное общение обычно богаче, чем большинство письменных сообщений.

Ключевые термины

устный : Устный, а не письменный.

В коммуникациях канал — это средство передачи информации от отправителя к получателю. Определение наиболее подходящего канала или среды имеет решающее значение для эффективности коммуникации.Каналы включают устные средства, такие как телефонные звонки и презентации, и письменные формы, такие как отчеты, записки и электронная почта.

Коммуникации различаются по шкале от более богатых к более скромным. Rich media более интерактивны, чем бережливые, и предоставляют возможности для немедленного двустороннего общения. Например, личный разговор — это удобная среда, потому что получатель может задавать вопросы и отвечать на сообщение по мере его обработки. Основные каналы сгруппированы ниже от самых богатых к самым бедным:

Самые богатые каналы: личные встречи; очная устная презентация
Богатые каналы: онлайн-встреча; видеоконференция
Lean каналы: телеконференцсвязь; телефонный звонок; голосовое сообщение; видео
Наименьших каналов: блог; отчет; брошюра; Новостная рассылка; летчик; электронная почта

Устное общение имеет тенденцию быть более богатым каналом, поскольку информация может передаваться посредством речи, а также невербально через тон голоса и язык тела.Устные формы общения могут варьироваться от обычного разговора с коллегой до формальной презентации перед множеством сотрудников. Более богатые средства массовой информации хорошо подходят для сложных сообщений, а также для тревожных сообщений, поскольку они могут предоставить возможности для уточнения смысла, повторения информации и отображения эмоций.

Билл Гейтс выступает в школе : Спикер, выступающий с большой презентацией, является примером устного общения.

Хотя письменное общение не имеет преимущества непосредственности и взаимодействия, оно может быть наиболее эффективным средством передачи больших объемов информации.Письменное общение является эффективным каналом, когда контекст, подтверждающие данные и подробные объяснения необходимы для информирования или убеждения других. Одним из недостатков письменных сообщений является то, что они могут быть неправильно поняты или истолкованы аудиторией, которая не имеет последующих возможностей задать уточняющие вопросы или иным образом ответить.

Вот несколько примеров различных каналов связи и их преимущества:

Связь через Интернет, например видеоконференцсвязь, позволяет людям, находящимся в разных местах, проводить интерактивные встречи.
обеспечивает мгновенное письменное общение.
Отчеты документируют деятельность любого отдела.
Презентации обычно включают аудиовизуальные материалы, такие как копии отчетов или материалы, подготовленные в Microsoft PowerPoint или Adobe Flash.
Телефонные встречи позволяют общаться на расстоянии.
Доски сообщений позволяют людям мгновенно размещать информацию в централизованном месте.
Личные встречи носят личный характер и должны сопровождаться письменным подтверждением.