Суть общения: Сущность общения и его основные виды

Содержание

Сущность общения и его основные виды

Сущностная характеристика общения

Определение 1

Общение – это средство связи между людьми, в ходе которого возникает психологический контакт, проявляющийся во взаимном влиянии, обмене информацией, взаимопонимании и взаимопереживании.

В рамках психологического подхода общение рассматривается в качестве специфической формы деятельности и самостоятельного процесса взаимодействия, необходимого для успешной реализации иных видов деятельности человека. В психологических исследованиях общение представляется как одна из потребностей личности и как фактор ее самоформирования.

Содержание общения весьма разнообразно:

  • Обмен информацией.
  • Восприятие друг друга.
  • Осуществление взаимооценки.
  • Оказание взаимного влияния.
  • Взаимодействие.
  • Управление различными видами деятельности.

Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения:

  1. Коммуникативная функция – направлена на осуществление взаимосвязи между людьми, на общественном, индивидуальном и групповом уровне.
  2. Информационная функция – выполняет обмен информацией между людьми.
  3. Когнитивная функция – направлена вербальное выражение и осмысление своих мыслей, идей, фантазий и т.д.
  4. Эмотивная функция – осуществление эмоциональной взаимосвязи человека и окружающей действительности.
  5. Конативная функция – направлена на управление и коррекцию взаимных позиций.
  6. Креативная функция – направлена на осуществление всестороннего развития людей, формирования различных взаимоотношений между ними.

К дополнительным функциям общения относятся:

  1. Экспрессивная функция – направлена на осуществление взаимопонимания между людьми, обмен своими переживаниями и эмоциональными состояниями.
  2. Функция социального контроля – предполагает регламентацию деятельности и поведения людей.
  3. Функция социализации – направлена на формирование навыков необходимых для успешного взаимодействия с окружающим социумом и людьми, в соответствии с общепризнанными нормами и правилами.

Готовые работы на аналогичную тему

В случае, если хотя бы одна из функций нарушена или отсутствие общение страдает.

Структура общения и его виды

По своей структуре «общение» является достаточно сложным понятием, включающим в себя три взаимосвязанных стороны:

  • коммуникативная,
  • интерактивная,
  • перцептивная.

Коммуникативная сторона общения заключается в том, что люди используют общение с целью обмена информацией. В зависимости от тех требований, которые человек предъявляет к общению в данный момент, на первое место выходят различные источники информации и их содержание.

Перцептивная сторона общения представляет собой процесс взаимодействия между людьми, основанный на естественном общении и протекающий в форме понимания и восприятия собеседниками друг друга.

Интерактивная сторона

общения включает в себя ряд компонентов общения, которые связаны с взаимодействием между людьми, а также непосредственной организацией их совместной деятельности.

Основным средством общения выступает язык.

Определение 2

Язык – это система знаков, которые служат в качества основного средства общения людей.

Знаком в общении выступает любой предмет, объект, действие или явление. Процесс усвоения знаков (слов) одновременно является и процессом овладения речью.

К видам общения относятся:

  • «Контакт масок» — это общение, которое по своей сущности является формальным, так как собеседники не стремятся сблизиться и понять друг друга, нет необходимости его продолжать в дальнейшем, укреплять свои взаимоотношения и т.д. При данном виде общения люди используют такие маски вежливости как: скромность, безразличие, вежливость и т.д. Общение используется с целью поддержания светского разговора, темы выбираются общие и нейтральные (о погоде, об урожае и т.д.).

  • Примитивное общение – общение, основанное на оценке другого человека, который выступает в качестве нужного или, напротив, мешающего объекта. В том случае, если человек является нужным, то с ним активно вступают в контакт, стремятся как можно больше и чаще общаться и взаимодействовать. Если же он мешает, то его отталкивают, избегают общения, зачастую не скрывая этого.

  • Формально-ролевое общение – это вид общения, который по своей структуре строго регламентирован, его содержание упорядоченно, а средства общения тщательно подобраны. В основе данного вида общения заложена не личность собеседника, а его социальная роль. Именно исходя из социальной роли собеседника, выстраивается структура общение, подбираются его средства.

  • Деловое общение – основано на учете индивидуальных особенностей личности собеседника, его интересы и характер выступают наиболее значимыми факторами.

  • Духовное общение – возникает только в том случае, если собеседники знают об личностных и духовных особенностях друг друга, способны предвидеть реакции и поведение. Общение строится на основании учета интересов и убеждений собеседников, в связи с чем, оно легкое и непринужденное. Собеседники могут легко общаться на разные темы.

  • Манипулятивное общение – собеседники или один из собеседников вступают в общение с целью извлечения определенной выгоды от общения с конкретным человеком. В рамках данного общения используются разнообразные приемы, в зависимости от личности собеседника и той цели, которая преследуется собеседниками (обман, лесть, демонстрация заботы и доброты и т.д.).

  • Светское общение — его характеризует беспредметность (люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях, основными темами являются нейтральные и отвлеченные темы). Это общение закрытое, так как точка зрения людей по тому или иному вопросу не имеет никакого значения и не определяет характера коммуникаций. Зачастую светское общение ведется на раутах и приемах, где люди собираются, с целью отдохнуть и не обсуждать глобальных вопросов, которые могут вызвать споры и противоречия.

Замечание 1

Вступая в общение, человек вступает в бесконечное множество отношений, т.е. общение осуществляется на разных уровнях.

Сущность понятия «общение»

Социальная психология исследует закономерности человеческого поведения и деятельности, обусловленные фактом включения людей в реальные социальные группы. И первый эмпирический факт, с которым имеет дело социальная психология, — это факт общения и. взаимодействия людей.

Содержание понятия «общение» раскрывается в двух взаимосвязанных аспектах, — это как две стороны одной медали:

  • как процесс, не направленный на изменение психологического состояния партнера;
  • как процесс, направленный на изменение психологического состояния партнера.

В первом случае общение— это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Он включает в себя обмен информацией/ выработку единой  стратегии  взаимодрия, восприятие и понимание партнера.

Во втором случае общение — это осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

В самом общем виде общение выступает как форма и способ существования социума. Социальный смысл общения — передача форм культурыи социального опыта.

Специфика общения состоит в том, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется в многообразии своих
индивидуальных психологических особенностей.

Общение рассматривается как форма деятельности, осуществляемая между людьми и приводящая или не приводящая к возникновению психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциями и характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь людей.

Общение — сложный и многогранный процесс, выступающий как:

  • взаимодействие людей;
  • вид самостоятельной человеческой деятельности;
  • атрибут других видов человеческой деятельности;
  • информационный процесс;
  • отношение лкйей друг к другу;
  • взаимовлияние людей;
  • взаимное переживание;
  • взаимное понимание.

Общение выступает как социальный и личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются не только личностные отношения, но и установки на социальные нормы. Вместе с тем, общение — это и социальный процесс, через который общество влияет на индивида. Справедливо рассматривать общение и как условие любой деятельности человека. Выступая важнейшей социальной потребностью, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности, общение как диалектический процесс представляет собой единство двух противоположных тенденций:

  • к кооперации, сотрудничеству и интеграции;
  • к конкуренции, борьбе и дифференциации.

Существует несколько иная трактовка понятия «общение», которое представляется «формой деятельности, осуществляемой между людьми как равными партнерами и приводящей к возникновению психического контакта», «взаимодействием равноправных субъектов»

Здесь можно говорить о некотором сужении понимания общения.

Во-первых, партнеры по общению могут быть равными и неравными, свободными по отношению друг к другу и зависимыми один от другого. Общаются друг с другом начальник и подчиненный, друзья, товарищи и приятели, недоброжелатели и враги, совершенно незнакомые между собой попутчики в общественном транспорте и т.д.

Во-вторых, общение может приводить к возникновению психического контакта, а может и не приводить к таковому.

В-третьих, общение — не просто форма деятельности, но и сама по себе деятельность.

Ключевые слова:

Психология общения — Психология человека

Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения.
Антуан де Сент-Экзюпери

Общение – важнейший фактор психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме. Минимальные навыки общения у нас у всех имеются, но как показывает жизнь – их часто бывает недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни. Следовательно, эти навыки необходимо развивать и совершенствовать, и в этой статье я расскажу вам о том, как это можно сделать, затронув наиболее важные с моей точки зрения стороны человеческого общения.

Прежде всего, давайте дадим определение понятию “психология общения”, чтобы знать, в рамках какой науки мы с вами будем обсуждать такую тему, как общение. Психология общения – это наука, которая изучает и решает проблемы общения и взаимоотношений между людьми. Она включает в себя такие темы, как вербальное [речевое] и невербальное [неречевое] общение, формы и средства общения, язык общения, искусство проведения переговоров и многие другие полезные темы. Теперь давайте рассмотрим самые важные из этих тем, которые имеют отношение к нашей повседневной жизни, чтобы понять, ради каких выгод следует изучать психологию общения и как ее лучше изучать.

Цель и смысл общения

У всего должны быть цель и смысл, которые определяют необходимость действия. Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. Ведь часто проблемы, как во время, так и после общения, возникают из-за того, что люди просто не контролируют этот процесс, он для них является в большей степени спонтанным и в меньшей степени организованным, что делает его непредсказуемым, а значит и не полностью удовлетворяющим интересам и потребностей общающихся людей, или кого-то одного из них. Это только с виду кажется, что все люди общаются друг с другом по делу, осмысленно, с полным пониманием того, для чего они это делают. На деле это не так. Я вам со всей ответственностью заявляю, что даже деловое общение, к которому люди готовятся заранее – может в итоге оказаться бесцельным и бессмысленным. У этого есть причины, но речь сейчас не о них, речь о том, что нужно уделять внимание цели и смыслу общения, нужно думать об этом, перед тем, как заводить с кем-то разговор на ту или иную тему.

А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Но стоит им начать думать об этих причинах, как они сразу станут для них понятными. Мы для того и изучаем психологию общения с людьми, чтобы вытаскивать наружу все наши скрытые, неосознаваемые мотивы, побуждающие нас, как к различным действиям, так и к общению с кем-либо. И для понимания этих мотивов, для их осмысления и управления ими, мы должны обращать внимание на свою потребность в общении, которая вытекает из других наших более фундаментальных потребностей. Ведь способность общаться дана человеку прежде всего для того, чтобы с ее помощью он мог удовлетворять свои основные потребности, то есть, для выживания. Следовательно, общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность. Хотя лично я всегда связываю эту потребность с другими потребностями и не рассматриваю ее в отдельности от них. Но это моя личная позиция, она может расходиться и, собственно, часто расходится с мнением других специалистов. В любом случае, помните, что если вы не видите и не понимаете целей и смысла в каком-нибудь общении, в котором вы участвуете, то это не означает, что их в действительности нет. Как не означает это и того, что таких целей нет у вашего собеседника, собеседников, которые могут точно знать о том, что им от вас нужно и будут планомерно стремиться к получению этого, общаясь с вами. Но при этом их интересы, вовсе необязательно будут совпадать с вашими интересами. Следовательно, даже общаясь с кем-либо ради психологической разгрузки, как это часто любят делать женщины, всегда надо сохранять бдительность и не позволять другим людям вытаскивать из вас важную информацию, которая может быть в последствии обращена против вас, и нельзя позволять им внушать вам вредные для вас мысли. Поэтому всегда задавайте себе вопрос – почему и зачем я общаюсь с этим человеком, с этими людьми, что я хочу получить от этого общения, какой цели хочу добиться, насколько актуальна для меня эта цель и как мне следует общаться с этим человеком, с этими людьми, чтобы ее достичь. Внутренний диалог во время общения не менее важен, чем внешний – старайтесь вести оба этих диалога одновременно, иначе в процессе общения вас подхватит эмоциональная волна и понесет вас туда, куда ее направит ваш собеседник. И это место может оказаться совсем не тем место, в котором вы хотели бы оказаться.

Понимание в процессе общения

Чтобы общение было осмысленным и продуктивным, а значит и максимально полезным для его участников, крайне важно, чтобы общающиеся люди понимали друг друга. А чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений. Поэтому в процессе общения с людьми, следует очень внимательно их слушать, чтобы не упускать ничего из сказанного ими. Ведь любое упущение может привести к неправильной интерпретации слов собеседника, а значит и к неправильным выводам, которые вызовут у вас неправильную ответную реакцию. Также важно понять, какие проблемы и задачи решает общающийся с вами человек, чтобы общаться с ним исходя из, прежде всего, его, а затем уже и из своих собственных потребностей. Ведь чтобы найти точки соприкосновения – люди должны показать друг другу свою заинтересованность в проблемах и желаниях друг друга. А когда каждый говорит только о своем – это не общение – это двусторонний, или, если собеседников много, многосторонний монолог. Ну какое может быть общение, если люди не хотят понять друг друга, если им важно не то, что скажет другой человек, а то, что скажут они сами? Такого быть не должно, иначе пользы от общения не будет, или того хуже – оно закончится конфликтом, ссорой, взаимными обвинениями, испорченными отношениями и личными обидами.

Так что учитесь слушать и понимать, а значит и принимать слова и мысли других людей. Для этого просто начните думать об этих людях, с которыми вы общаетесь, и их интересах. И не забывайте постоянно ставить себя на их место, чтобы понимать и помнить о том, что людям нравится слышать, а что нет. Ведь для того, чтобы понять, чего от вас хочет другой человек, вам нужно добиться от него открытости, вам нужно, чтобы он вам начал доверять, ибо без доверия общение будет неполным, с трудно идентифицированными, скрытыми желаниями. А чтобы собеседник начал вам доверять, вы должны говорить ему о том, что он хочет от вас услышать, ставя себя на его место. А что он может хотеть от вас услышать? Да в общем-то тоже, что хотели бы услышать от других людей вы. Обратите внимание, как порой бывает сложно общаться с людьми так, как ты хотел бы, чтобы общались с тобой, потому что в процессе общения человек себя не всегда контролирует и часто идет на поводу у своих эмоций. А ведь стоит только взять весь процесс общения под контроль разума, говоря то, что надо говорить, а не то, что само из вас льется, стоит начать следить за своими словами и своей реакцией, как общение сразу же станет более эффективным.

Мы же с вами знаем о том, что люди любят слышать, в том числе и о себе, а чего не любят, не так ли? Любят люди, когда их хвалят, когда им льстят и поддакивают? Любят. Многие люди даже любят, когда им откровенно лгут, если это сладкая ложь. А когда людей критикуют, когда указывают им на их ошибки, когда им говорят правду о тех или иных вещах и о них самих, которая им неприятна – это они любят? Нет, не любят. Так зачем им об этом говорить? Часто, абсолютно незачем. Хотя если подумать, то иной раз даже самая горькая правда дает больше, чем сладкая ложь, и чтобы действительно помочь человеку – нужно влить в его уши то, чего он слышать не хочет. Это непростое решение, учитывая, что никому из нас не хочется, чтобы нас ненавидели. Но иной раз такие решения принимать нужно, если человек, с которым мы общаемся и которому хотим помочь прийти к важному для него пониманию чего-то, нам действительно дорог.

Общение с разными людьми

В жизни нам приходится иметь дело с разными людьми и со всеми ними нам нужно находить какой-никакой, а общий язык. Иначе мы просто не добьемся своих целей, или того хуже – наживем себе врагов и недругов, не сумев договориться, понять, объяснить. Но у разных людей разные взгляды на жизнь, разное миропонимание, разные точки зрения на одни и те же вещи, и конечно же, у каждого человека есть свои личные интересы, которые вполне могут не совпадать, а на определенной стадии они никогда не совпадают с интересами других людей. Все это вынуждает нас в той или иной мере подстраиваться друг к другу, общаясь на понятном и приемлемом друг для друга языке. Не все могут и хотят понять других людей, я бы даже сказал, что часто этого никто не хочет, так как каждый человек всегда больше думает о себе, чем о других. Но мы вынуждены интересоваться другими людьми, вынуждены смотреть на мир их глазами и подбирать для них правильные слова, так как будучи абсолютными эгоистами мы бы просто не смогли ни с кем договориться. Поэтому мы нередко вынуждены говорить не так, как нам удобно, а так, как нам надо говорить, чтобы другим людям, нашим слушателям, было удобно нас воспринимать, а значит и понимать.

Бывает, что нам приходится общаться с очень неприятными нам людьми, подстроиться под которых не только тяжело, но и противно. Но общение на то и общение, чтобы помогать нам находить общий язык с людьми, с любыми людьми, посредством донесения до них важной с нашей точки зрения информации с помощью разных слов, равно как и восприятие этой информации от них. Оно помогает нам приходить к определенным решениям, договоренностям, уступкам. Поэтому нам нужно быть терпимыми к тем, кто по той или иной причине нас чем-то не устраивает, но с кем мы хотим найти общий язык, чтобы договориться. Помните всегда о своей цели, общаясь с другими людьми, чтобы даже в тех случаях, когда какой-нибудь человек, с которым вы общаетесь, вам очень неприятен, вы не разрывали с ним связь, а настойчиво продолжали с ним общаться, ради достижения этой цели. Потребность человека в общении включает в себя потребность в умении взаимодействовать с другими людьми, и поэтому выражается она не только в желании общаться, но и в поиске наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации возможностей это сделать. Мы не можем быть со всеми людьми одинаковыми, не можем общаться со всеми на одном языке – мы должны искать ключик к каждому человеку, изучая его манеру общения и взгляды на жизнь.

Никогда не требуйте от людей того, чтобы они соответствовали вашему уровню общения, так как большинству людей приятно находиться в своей собственной зоне комфорта, какой бы бесперспективной она не была. Нельзя ждать от других людей того, на что они не способны, поэтому общайтесь всегда с ними на их уровне и без желания людей не пытайтесь вытащить их на свой уровень, иначе это встретит сильное сопротивление с их стороны. Если люди хотят быть теми, кто они есть и не стремятся стать лучше – не пытайтесь их изменить, общайтесь с ними на их языке и договаривайтесь с ними в зоне их, а не вашего, комфорта. Будьте разумны, если вам нужно чтобы вас понимали, тогда станьте тем, кого люди могут понять. И помните, что цивилизованный человек – это продукт цивилизации, а не природы, поэтому перед тем, как с кем-то общаться, выясните – продуктом какой среды является этот человек. Если кто-то понимает исключительно язык силы – не стоит призывать его к гуманности и совестливости, ищите в своей позиции сильные стороны, или придумывайте таковые и приводите их в качестве своих аргументов. Если кто-то не дружит с логикой – не используйте логику, используйте внушение.

Подстройка к собеседнику

Для успешного, эффективного и я бы даже сказал, гипнотического общения – вам необходимо научиться подстраиваться под своего собеседника. Подстройка позволяет быстро установить с собеседником контакт на основании его модели мира, и таким образом наилучшим образом расположить его к себе. Подстроившись под собеседника – вы сможете достичь полного взаимопонимания с ним, так как чем больше вы будете на него похожи, чем лучше будете разделять с ним его ценности, давая ему понять, что смотрите на мир так же, как и он, тем больше он будет вам доверять. Люди больше доверяют тем, кого считают своим, а своими они считают тех, кто многим на них похож. Научиться подстраиваться к собеседнику вы можете с помощью НЛП, в этом направлении психологии такое умение называется – установить раппорт с собеседником. В теории – это несложная задача, но на практике вам, конечно, придется потренироваться, чтобы отточить навыки подстройки к собеседнику, поскольку для успешной постройки нужно делать это очень тонко и осторожно, незаметно для собеседника. Будете в совершенстве владеть этим умением – сможете найти общий язык со многими, если не со всеми людьми. Помните – люди больше доверяют тем, кто на них похож, кто во многом такой же, как они.

Чем проще, тем лучше

Простота общения – это удел великих. Чем проще человек в общении, тем легче его понять и тем большему количеству людей он сможет донести свои мысли. Простота – это вообще одна из основ пропаганды, которая, как вы знаете, способна загипнотизировать людей, если ее правильно вести. Признаюсь, это золотое правило, которое в меня буквально вдалбливали мои учителя, так как мне было сложно его принять без сопротивления, я до сих пор не в полной мере соблюдаю. Иногда я слишком сложно излагаю свои мысли, поэтому знаю, что они доходят не до всех. Поэтому, друзья – делайте, а вернее, общайтесь не так, как я это делаю, а так, как я вам советую это делать. А я советую вам быть как можно проще. Наш язык и наш способ преподнесения информации, должны быть как можно более простыми, чтобы нас могли понять многие люди без особого умственного напряжения. Неважно, пишем ли мы статью, книгу, письмо, или вживую общаемся с человеком – мы должны излагать свои мысли просто и ясно, без всяких заумных сложностей, если они ни к месту. Это секрет успешного общения, который многие знают, но не многие применяют. Умным людям хочется подчеркнуть свой ум, хочется показать свою грамотность и эрудицию, многие из них любят использовать заумные словечки при объяснении чего-либо, любят сложную терминологию, с помощью которой пытаются произвести впечатление на слушателей или читателей. И им это нередко удается, но не всегда им удается договориться с людьми и в чем-то их убедить, потому что те их не понимают, а значит, подсознательно и не доверяют им. За любыми усложнениями часто скрывается ложь, поэтому и говорят, что слово “сложно”, часто является синонимом слова “ложно”, ибо если вас не понимают, то вы можете легко обмануть, пустив людям пыль в глаза. Это не всегда понимается, но часто чувствуется людьми. Поэтому все сложное они часто отвергают.

Простота общения – это и подстройка, и уважение, и честность, и дружелюбный настрой к собеседнику, который должен видеть в нас своего партнера, а не врага. Поэтому никогда не усложняйте свою речь во время общения больше необходимого. Ну а то, насколько сильно вы ее можете усложнить, зависит от того, с кем вы общаетесь или к какой аудитории обращаетесь. Не забывайте только о том, что простую речь или простое письмо поймут все, в том числе и умные люди, хоть это и может вызвать у них сомнение в ваших умственных способностях, что часто не критично, ибо по-настоящему умным людям заносчивость не присуща, в то время как те, кто слишком много из себя мнит, нуждаются скорее в лести, чем в необходимости подстраиваться под их субъективное мнение о грамотном и умном тексте или речи. А вот простые люди, при всем их желании, слишком заумный текст или заумную речь понять не смогут, а значит, вы не донесете до них свои мысли и идеи, и не добьетесь от них нужной вам реакции. К тому же, я считаю, что это просто некультурно – общаться с людьми на непонятном им языке, вынуждая их думать и гадать, что вы имели в виду. Ведь все мы в чем-то невежды, поэтому должны с пониманием относиться к непониманию других людей того, в чем они не сведущи, а не упрекать их в незнании того, что знаем мы.

Умение и желание слушать

Об этом я писал выше, но мне хотелось бы еще раз вернуться к этому, очень важному моменту в общении, чтобы вы понимали, какую роль он играет в этом процессе. Совершенно очевидно, что во время общения люди должны хотеть и уметь слушать, а главное слышать друг друга. Важно, конечно, прежде всего, хотеть это делать – слышать других людей, тогда и умение это делать придет.

Но что мешает нам это делать? Что мешает нам слышать другого человека? Это, друзья, чрезмерная сосредоточенность внимания на самих себе. Наш эгоизм, нежелание думать, самовлюбленность, излишняя самоуверенность, нежелание видеть в своем собеседнике равного себе, нежелание соглашаться с ним и идти ему на уступки – все это является причиной нашего безразличия к словам других людей. И из-за этого люди часто друг с другом не договариваются, или договариваются, но так, что один из них чувствует себя проигравшим, обделенным, оскорбленным, униженным, обиженным. А это может негативно сказаться на развитии отношений между людьми в долгосрочной перспективе. Ведь выигранное кем-то, допустим, вами, сражение в одном словесном поединке, после которого проигравший был вынужден капитулировать и пойти на унизительные для него уступки, может в дальнейшем привести вас к поражению в войне. Люди не забывают обид и унижений, поэтому при удобном случае готовы расквитаться с обидчиком. И это надо учитывать при общении с кем-либо. Живем-то мы с вами не один день – на следующее утро солнце снова взойдет и нам придется пожинать плоды того, что мы сеем сегодня. Но думаем ли мы сегодня о том, каким будет этот завтрашний день, общаясь с людьми? А стоит ли нам об этом думать? Подумайте над этим.

Таким образом мы можем заключить, что грамотное общение с людьми, при котором мы не наживаем себе врагов, а наоборот, по возможности обзаводимся новыми друзьями, союзниками, партнерами, является самым лучшим способом взаимодействия людей друг с другом. А чтобы грамотно общаться с кем-либо, важно думать не только о себе, но и о тех, с кем мы общаемся. Для чего, в свою очередь, необходимо слушать и слышать людей, чтобы понимать их, а понимая, подбирать правильную модель общения с ними. Во время общения мы применяем все – и свои знания, и подкуп, и устрашение, и обман, и лесть, и подстройку, и эмпатию, и уважение, и множество других приемов, позволяющих нам повлиять на людей нужным нам образом, чтобы добиться от них нужных нам решений и действий. И при этом, крайне важно, не наживать себе врагов. Мудрость общения в том и заключается, чтобы все люди остались довольны этим процессом и никто ни на кого не держал зла и обиды.

Общение – это работа, или лучше сказать, игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выигрывать в этой жизни очень солидные призы. А психология общения учит нас тому, как правильно играть в эту игру, чтобы чаще оказываться в выигрыше. Поэтому, изучая ее, вы расширяете свои возможности в вопросе взаимодействия с людьми. Ведь чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь в жизни. Ваш язык – ваш друг и союзник.

Статья опубликована: 29.04.2012. Последнее обновление: 08.03.2020

Смысл общения между людьми | В чем он состоит лично для Вас?

© Статья Михаила Казанцева и Александры Дербенёвой


Нет ничего более вдохновляющего и, одновременно, столь же идиотского, как человеческое общение.


Карикатуры Херлуфа Бидструпа

На эту тему даже как-то стыдно говорить, но она постоянно всплывает и в бизнес-консультациях, и в личном коучинге. Вот типичный пример, точнее два.

Первый пример: отношение родитель – ребенок.

Милая дама жалуется на свою дочь: «Я ей говорю-говорю, а она меня не слушается…». Я спрашиваю: «Чего Вы хотите для свой дочери?». Милая дама отвечает, что хочет, чтобы дочка самостоятельно нашла свой путь в жизни. При этом, она непрерывно указывает ей, что и как делать.

Забавное противоречие. Не так ли? Человек хочет добиться от подростка самостоятельного и взрослого поведения, одновременно лишая его всякой возможности проявить свои желания и инициативы. Самое удивительное в том, что милая дама не видит в этом никакого противоречия. Оно ускользает от ее сознания. Как вы думаете, сможет ли она добиться желаемой цели и сделать дочку самостоятельным, взрослым человеком?

Второй пример – конфликты на работе.

Руководитель жалуется, что все его подчиненные безынициативные «говноклюи». Я спрашиваю, что он с ними делает, для того, чтобы превратить их в инициативных «неговноклюев»? Он бодро отвечает: «Я на них ору и постоянно прикладываю «мордой об стол»! Я задаю следующий вопрос: «А что с ними происходит в эти моменты?». Руководитель незамедлительно и уверенно отвечает: «Они на глазах еще больше тупеют»!

Могут ли действия нашего чудесного руководителя привести к тому, что его подчиненные резко поумнеют, обретут инициативность и деловую хватку? Как вы считаете?

В чем смысл общения между людьми?

И милая дама, и опытный руководитель вступают в общение с окружающими людьми. Они вкладывают в него эмоции и энергию. Но результат неизменно противоположен тому, какой они хотят получить. Наверное, они никогда не слышали, а если слышали, то не обратили должного внимания на одну известную мудрость: смысл общения определяется его результатами, а не намерениями.


Смысл общения определяется его результатами, а не намерениями.


Вчитайтесь в эту фразу. Она кажется абсолютно понятной, как изречение «Капитана Очевидность». Беда в том, что эта очевидность никак не влияет на повседневное поведение почти 100% жителей земли!

В ходе общения мы что-то хотим от наших собеседников. При этом, мы воспринимаем их одновременно, как телепатов и роботов.

Почему телепатов?

Да потому, что огромное количество наших сообщений, которыми мы «грузим» собеседников, являются продолжением наших мыслей или внутренних диалогов. При общении друг с другом мы, как последние ослы, пребываем в убежденности, что наши партнеры по коммуникации прекрасно понимают, о чем идет речь. А когда они этого не делают, мы необычайно удивляемся и сердимся. Ведь все же так очевидно! Нашему эгоцентричному уму не приходит в голову, что бедный собеседник абсолютно не в курсе того, о чем вы думали до того, как открыли рот и что-то изрекли. Ведь это происходило внутри нас. И только там. И никто другой об этом не знал.

Каков результат подобного общения? Раздражение, непонимание, часто конфликты и ссоры. Вы этого хотели?

Почему роботов?

Потому, что мы воспринимаем наших собеседников, как существ, лишенных эмоций, обладающих 100% памятью и скоростью переключения. Кроме того, мы отрицаем наличие у них привычек, смыслов, комплексов, убеждений, их жизненных ситуаций и т.п.

Вот как это выглядит.

Озверевший начальник орет на подчиненного: «Я тебе говорил, что в отчете нельзя так писать»!!! По умолчанию, начальник предполагает, что:

  • подчиненный неспособен что-либо забывать,
  • у него нет привычек,
  • он может обучиться чему-то новому с первого раза.

И, самое главное, он не учитывает то, что шок от крика и оскорблений далеко не всегда способствует позитивному восприятию информации.

К каким последствиям может привести подобное общение?

Подчиненный окончательно убедится в том, что его начальник  – скотина, хам и самодур, от которого лучше держаться подальше. Возможно, он описается или приобретет легкий невроз. Кроме того, с большой вероятностью, произойдет снижение его самооценки, возникнет неуверенность в себе и чувство вины.

Станет ли этот работник «лучшей версией себя» после такого разговора? У меня на этот счет есть большие сомнения.

Разве не напоминает эта ситуация поведение идиотов-родителей, которые бьют ребенка за двойки? Они хотят, чтобы их ребенок хорошо учился. И для этого выстраивают коммуникацию, которая связывает воедино учебу, насилие, унижение и отсутствие права на ошибку. Даст ли эта коммуникация, на самом деле тот результат, которого они хотят? Подумайте!

Маленькое упражнение, чтобы понять смысл вашего общения со сложными людьми.

Если в вашем окружении есть люди, которые злостным образом вас не слышат, не воспринимают, делают все наоборот и т.п., задумайтесь:

  • Чего вы на самом деле хотите получить в результате общения с ними?
  • Что вы получаете по факту?
  • Что вы делаете для того, чтобы получить желаемое?
  • Почему вы считаете, что именно эти действия позволят вам это получить?

Если вы письменно ответите на эти вопросы и будете абсолютно честны сами с собой, вас почти наверняка ждут серьезные открытия или даже потрясения. В качестве примера могу сказать, что руководитель, который орал на подчиненных, в результате такого упражнения понял, что ему просто нравится унижать людей и на их фоне казаться «Мистером совершенство». Это понимание стало серьезным испытанием для его самовосприятия. К счастью, он сумел с этим справиться.

В следующей статье я продолжу  свои размышления о том, как наша субъективность искажает результаты общения.


Смысл, цели / задачи и функции общения

Общение – это … форма взаимодействия, познание себя, окружающей среды для выживания. Какие бывают общие форматы взаимодействий?

Общение между людьми это самое сложное, живое и эмоционально насыщенное из всех наших взаимодействий с миром. О нем иногда говорят как о высшей роскоши, доступной человеку. Это одна из базовых потребностей человека обусловленная его социальной природой. Особенно высок уровень потребности в общении в суровых климатических и природных условиях.
В наше время эта потребность выражена максимально, невозможно представить жизнь современного человека вне инфраструктуры общества: без централизованной воды, электричества, интернета, транспортной системы и систем снабжения продуктовыми и промышленными товарами. Недостаток общения ведет к психическим и личностным нарушениям.

Пример 1. В 1952 году французский путешественник Ален Бомбар совершил переход через Атлантический океан на надувной лодке «Еретик». Его целью было доказать, что человек, потерпевший кораблекрушение, может остаться в живых, рассчитывая лишь на свои силы. Следует отметить, что А. Бомбар совершил свое путешествие без воды и еды. Он считал, что океан содержит все необходимое для выживания. В его дневнике содержится следующая запись: «Полное одиночество невыносимо. Горе тому, кто одинок! Мне кажется, что одиночество наваливается на меня со всех сторон непомерное, бескрайное, как океан, словно сердце мое вдруг стало центром притяжения для этого «ничто», которое тогда казалось мне «всем»… Ничто не в силах разорвать кольцо одиночества; сделать это труднее, чем приблизиться к горизонту. Время от времени я начинаю громко говорить, чтобы услышать хотя бы свой голос, но от этого только чувствую себя еще более одиноким, терпящим бедствие в океане молчания».

Пример 2. В 1938 году англичанин Ричард Бард шесть месяцев провел в избушке среди льдов Антарктиды. Он хотел выяснить, как длительное уединение воздействует на человека. Но уже на четвертом месяце своего эксперимента Р. Бард впал в глубокую депрессию. «Думаю, что человек не может обойтись без общения с другими людьми, как не может жить без фосфора и кальция… Все действия казались мне незаконченными, неполными, бесцельными, лишенными связи с внутренними переживаниями или желаниями… Сотни горьких, навязчивых воспоминаний наплывали на меня по ночам… Мои мысли требовали все меньше слов, я месяцами не стригся, стал рассеян… Я искал здесь покоя и духовного обогащения, но теперь ясно вижу, что обретаю лишь разочарование и безысходность»
Без общения — скука, одиночество, депрессия, потеря навыков элементарной бытовой культуры.

Общение состоит из содержания, цели, средств.
Содержание общения — это информация, которая передается от одного человека другому.
Средства общения – способ передачи информации в процессе общения. Выделяют
• вербальное общение (в переводе с латинского – «устный, словесный») и
• невербальное.

Вербальное общение -это речь. Она является самым универсальным средством передачи информации, так как потеря смысла сообщения минимальна.

Средства невербального общения: мимика, жесты, поза, дыхание, интонация голоса, контакт глаз, др.

Как показали исследования, в ежедневном общении, слова составляют 7 %, звуки и интонации – 38 %, прочее неречевое взаимодействие – 53 %. То есть, большая часть информации передается с помощью невербальных средств общения.

Вы имеете возможность анализировать и тренировать свои невербальные послания собеседнику, когда вы пересматриваете свои турниры.

Подробнее: Алан Пиз. «Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам».

Цель общения — то, ради чего люди вступают в общение.
К основным целям общения относят:

• креативную или творческую цель;
• коммуникативную;
• формирование личности;
• психотерапевтическую.

Творчество в общении отвечает за развитие человеческого сознания и речи.
Коммуникативная цель общения выражается в передаче информации от одного человека, другому.

В наших турнирах мы прокачиваем первые две цели: креативную и коммуникативную.

Значение и функции общения

Общение представляет собой не только необходимый, но и наиболее существенный социально-психологический аспект всякой деятельности. Именно в процессе общения и только через общение может проявиться сущность человека. На это обстоятельство указывал в свое время еще Л. Фейербах. «Отдельный человек, — писал он, — как нечто обособленное, не заключает человеческой сущности в себе ни как в существе моральном, ни как в мыслящем. Человеческая сущность налицо только в общении, в единстве человека с человеком, в единстве, опирающемся лишь на реальность различия между Я и Ты».

Правильно указывая на акт межличного общения как на сферу проявления человеческой сущности, Л. Фейербах, однако, сводил всю многообразную структуру человеческих отношений к отношениям «Я» и «Ты», а вместе с тем и сущность человека к его родовой принадлежности.

Именно за это К. Маркс критиковал Л. Фейербаха, поскольку человеческая сущность у последнего «может рассматриваться только как «род», как внутренняя, немая всеобщность, связующая множество индивидов только природными узами».

Между тем человеческая сущность далеко не исчерпывается фактом принадлежности человека к роду человеческому, равно как и сферой межиндивидуального общения лицом к лицу в рамках интимного отношения между «Я» и «Ты».

Более того, как факт родового обособления человека, так и возможность развития персонифицированных межличностных связей обязаны своим происхождением более общему и многогранному процессу социализации на основе развития всего многообразия специфически человеческих форм деятельности и вытекающих из них социальных отношений.

Общение как фактор становления человека. Основная закономерность, определяющая природу и место индивида в обществе, состоит в том, что он является продуктом специфически человеческих форм деятельности, прежде всего труда и социального общения.

Общение является решающей предпосылкой возникновения и развития специфически человеческих форм и средств психической деятельности — сознания и языка. Естественно поэтому, что исходной функцией человеческого сознания была функция ориентации в ближайшей среде его существования, и прежде всего в окружении других людей.

Продуктом общения наряду с сознанием является и язык человека, который возникает в ответ на потребность людей во взаимном обмене информацией с целью согласования своих усилий и наиболее эффективного взаимодействия.

Общение как условие существования и органическая потребность человека. Значение общения в социальной психологии связано не только с тем, что оно явилось важнейшим условием становления человечества. С тех пор общение стало необходимейшим условием социализации и формирования каждого человека, его существования и его органической потребностью.

Потребность в общении относится к числу самых ранних и специфически человеческих потребностей, наблюдающихся в равной мере как в фило-, так и в онтогенетическом развитии человека. Потребность в общении с абсолютной очевидностью обнаруживается уже в раннем детстве.

Социальная природа человеческой потребности в общении коренится в необходимости совместной трудовой, познавательной, общественной и всякой иной деятельности. Без общения невозможны были бы даже элементарные акты совместной человеческой деятельности.

Не только совместная, групповая деятельность человека с человеком характеризует его общественную природу, являясь вместе с тем и фактором существования людей. Общественная натура человека проявляется и в условиях его относительной изоляции от других людей, в ситуации выключенное из постоянной сферы общения.

Вынужденное выключение человека из сферы обычного общения с другими людьми убедительнее всего показывает огромную значимость человеческого контакта как фактора социальности и органической потребности индивида.

Прямыми опытами доказано, что человек может нормально мыслить длительное время только при условии непрекращающегося информационного общения с внешним миром.

Полная информационная изоляция от внешнего мира — это начало безумия. Информационная, стимулирующая мышление связь с внешним миром так же необходима, как пища и тепло, мало того — как наличие тех энергетических полей, в которых происходит вся жизнедеятельность людей на нашей планете (А. И. Берг).

Осознание значимости для человека нормального удовлетворения его органической потребности в общении с другими людьми, с одной стороны, и необходимость подготовки людей к условиям пребывания в относительной изоляции от социальной среды — с другой, заставили ученых, и прежде всего психологов, занимающихся исследованием специфических условий космического полета, поставить серию необычных экспериментов.

Вот, например, суть одного из них: человека, скажем, на 6 часов, а иногда и на больший срок, наглухо изолируют от внешнего мира, помещая его в термосурдобарокамеру. Человек не видит, не слышит, не получает никакой информации извне. Казалось бы, чего проще? И тем не менее значительная часть испытуемых, а это обычно здоровые, физически крепкие люди, до срока нажимают кнопку с требованием прекратить опыт.

Чем это объяснить? Как показывают другие психологические эксперименты, в числе трудностей, с которыми сталкивается человек в условиях изоляции от внешнего мира, оказывается не только неудовлетворенная потребность в общении, но и невозможность ориентировки во времени.

Последняя может не только тяжело переживаться человеком, но и приводит к различным психическим деформациям, к псевдопсихопатологическим сдвигам (галлюцинациям, бредовым идеям и т. д.), которые, однако, сравнительно легко устраняются после восстановления нормального общения исследуемого субъекта с окружающими людьми.

Особенно интересны с точки зрения психических сдвигов эксперименты на длительную информационную изоляцию человека от социальной среды.

Один из таких экспериментов провел над собой 35-летний мебельщик и любитель-спелеолог из Ниццы, Антуан Сенни, который побил рекорд продолжительности подземного одиночества. Спустившись в ноябре 1964 г. в пещеру «Оливье» в Приморских Альпах, он вышел оттуда лишь 5 апреля, проведя на глубине 100 метров 125 суток в полном одиночестве.

Целью эксперимента, проходившего под руководством, известного французского спелеолога М. Сиффра, было изучение приспособляемости человеческого организма к жизни в полном отрыве от внешнего мира.

Подобно своим предшественникам в аналогичных экспериментах, Сенни совершенно потерял всякое понятие о времени. По условиям опыта он был лишен часов и всяких других приборов, позволяющих определить время. Когда 2 апреля его предупредили о скором выходе на поверхность, он чрезвычайно удивился. По его подсчетам, было лишь 6 февраля.

Значимость для человека фактора общения подтверждается и экспериментами, предполагающими длительную изоляцию от внешней социальной среды уже не отдельного индивида, а небольших групп людей.

Здесь обычно обнаруживается та сила, которую придает коллективу, отрезанному от внешнего мира, его внутренняя связь, фактор взаимного общения. Это же обстоятельство позволяет и значительно увеличить сроки изоляции, возложив одновременно на коллектив определенные обязанности, связанные с решением научно-технических задач.

Такой эксперимент, рассчитанный на длительную групповую изоляцию, был впервые в мире осуществлен в нашей стране в 1967—1968 гг. Это был уникальный годовой медико-технический эксперимент с участием трех испытателей, изолированных от внешнего мира и апробировавших наземный комплекс систем жизнедеятельности.

Потребность человека в общении с другими людьми является не только очень значимым фактором (о чем свидетельствуют приведенные выше примеры), но и фактором весьма динамичным.

Есть основания утверждать, что потребность человека в общении не остается неизменной величиной, но развивается в течение всей его жизни. Об этом свидетельствует прежде всего как факт нравственного прогресса личности, так и факт все возрастающей социальной активности и коммуникабельности (то есть в данном случае общительности человека).

Общение как фактор существования общности. Общение — важнейшая предпосылка и условие существования не только отдельного индивида или небольшой группы людей, но и больших социальных общностей вплоть до целых народов, наций и государств.

В известной зависимости от уровня сообщаемости на протяжении всей истории общества постоянно находились, да и сейчас находятся возможности и масштабы, прочность и перспективы развития самых различных социальных общностей людей.

У примитивных групп размер общества, необходимый для действенной коллективной жизни, ограничен трудностью передачи непосредственной языковой информации на большие расстояния и в короткий срок. В течение многих тысячелетий этой трудности было достаточно, чтобы свести оптимальное число населения государства приблизительно к нескольким миллионам человек, а обычно к еще меньшему размеру. Следует отметить, что великие империи, выходившие за эти рамки, существовали благодаря улучшенным средствам связи (Н. Винер).

Однако критерием сообщаемости различных частей или подразделений общности является не только степень оперативности и скорости передачи той или иной информации из одного подразделения в другое.

Еще более высоким критерием прочности, монолитности той или иной социальной общности является степень коммуникабельности или некоммуникабельности между собой ее членов и различных составляющих ее социальных, политических, этнических, национальных и идеологических групп.

В свою очередь, оптимальная коммуникабельность предполагает определенный уровень интенсивности общения индивидов или групп, определенную степень их взаимопонимания друг друга и взаиморасположения друг к другу, без которых не может быть эффективных и просто согласованных действий.

Общение как источник информации. Секрет огромной значимости человеческого общения как фактора существования и нормального развития общества объясняется прежде всего функцией информативности, которая присуща процессу взаимодействия людей.

Отношения людей обладают свойством исключительной динамичности. В процессе же тех изменений, которые постоянно происходят в отношениях как между отдельными индивидами, так и между большими социальными группами, в том числе и между нациями и народами, складываются новые социальные условия, открываются новые перспективы социальных изменений.

Естественно поэтому, что большая значимость знания поведения людей в процессе общения как отдельных индивидов, так и больших групп, способствует развитию специфически социальной потребности в информации о скрытых от поверхностного взгляда мотивах и побуждениях человеческого поведения, о состоянии взаимоотношений между людьми в той или иной сфере социальной практики на сегодня и на ближайшее будущее.

Потребность в новой информации о наличной практике человеческого общения важна, в свою очередь, как инструмент корректировки человеком своего поведения в социальной среде по принципу прямой и обратной связи.

Без учета информации, идущей по каналу обратной связи, человек был бы полностью лишен возможности правильно ориентироваться в системе социальных отношений, равно как и во всех проявлениях своего поведения в целом. Обратная же связь позволяет человеку вносить своевременные и необходимые поправки в свою ориентацию и структуру поступков.

Но на человека оказывает огромное воздействие не только наличие или отсутствие непрерывной информационной связи с окружающей его социальной средой, но и сам уровень, количество поступающей и перерабатываемой информации. Как показали экспериментальные исследования Б. Ф. Ломова, эффективность деятельности человека, например оператора, находящегося у пульта Дистанционного управления, снижается не только при перегрузке, но также и при недостаточности информации.

Объясняется это, по-видимому, тем, что человеку свойствен определенный оптимальный уровень информационной активности, тонизирующий его деятельность и предполагающий удовлетворение потребности как в получении определенного количества новой информации, так и потребности в том, чтобы передавать часть информации другим.

Общение и особенности человеческого поведения. Все основные черты и особенности как группового, коллективного и массового психического состояния и поведения людей, так и те черты и особенности, которые характеризуют поведение индивида в группе, так или иначе вытекают из факта общения людей.

Уже давно замечено, что степень проявления тех или иных свойств человека в значительной мере зависит от того, действует ли он в условиях относительной изоляции от окружающих или в атмосфере прямого контакта с другими людьми.

Находясь в большой массе или даже небольшой группе людей, человек чувствует, воспринимает, переживает и ведет себя несколько иначе, чем наедине с самим собой.

Не подлежит никакому сомнению, писал В. М. Бехтерев, что в проявлениях нервно-психической деятельности социальных или общественных групп имеются известные особенности, проистекающие из того, что эта деятельность проявляется не в индивидах, взятых отдельно друг от друга, а в группах и собраниях лиц, спаянных определенными интересами и действующих и работающих поэтому сообща, как одно собирательное целое.

Можно определенно сказать, что даже личности, входящие в состав того или другого собрания, нередко обнаруживают такие стороны своей нервно-психической деятельности, которые обычно не проявляются в индивидуальной жизни [19, с. 7].

Диапазон отклонений, характеризующий поведение индивида в группе в отличие от его поведения наедине с самим собой, достаточно велик и колеблется в зависимости от конкретных особенностей той ситуации и тех групповых отношений, в контекст которых вписывается персональное поведение и ориентация. Иными словами, можно заметить различия в том, как меняются степень и характер реакции человека на происходящее в зависимости от того, находится ли он, например, среди других слушателей на лекции или на митинге, на концерте или в театре или наблюдает спортивное состязание на стадионе.

Известно, что для поведения слушателя, например, публичной лекции, как это уже отмечалось ранее, обычно характерна сдержанная, корректная реакция, независимо от того, нравится или не нравится ему лекция по существу.

Конечно, возможны колючие записки, равнодушные или даже вызывающие позы слушателей, отдельные реплики, но все это тем не менее вполне в рамках достаточно сдержанного поведения.

В театре во время спектакля или концерта, как по ходу, так и особенно сразу после выступлений артистов, зрители проявляют себя куда более активно, чем слушатели лекций.

Здесь сказывается как более высокий уровень эмоциональности общения, характерный для эстетического контакта между людьми, так и общепринятые нормы поведения в подобной ситуации.

Еще больший простор для эмоциональной разрядки открывает перед человеком роль спортивного болельщика на стадионе, находящегося под влиянием общей накаленной до предела психологической атмосферы, в которой бурно проявляются напряженность ожиданий, чередующаяся со взрывами радости и огорчения, захватывающих и проявляющихся одновременно у многих тысяч людей.

Но независимо от тех тонких различий, которые позволяют говорить об особенностях поведения в различных группах, существуют и какие-то общие закономерности этого поведения в обстановке коллективной деятельности. Среди единомышленников или даже просто в кругу знакомых людей, объединенных в какой-то момент обстоятельствами или общей деятельностью, человек чувствует себя, как правило, более уверенно, испытывает ощущение духовного подъема и собственной значимости.

Социально-психологические эксперименты, проведенные в 20—30-е годы немецким психологом Меде, российскими учеными В. М. Бехтеревым и М. В. Ланге и другими исследователями, показали, сколь многообразным по своему значению может быть влияние коллектива на личность.

Эти исследования позволили установить прежде всего положительно тонизирующее влияние совместной групповой деятельности на психические свойства и способности индивида. Эксперименты на коллективное восприятие наглядно показали, что процессы мышления и воли активизируются, ощущения и восприятия индивидов в группе обостряются.

Однако все сказанное относительно положительного влияния коллектива на психику индивида не снимает вопроса о месте и роли в структуре внутри-групповых отношений и тех социально-психологических механизмов, которые способны оказывать негативное влияние на личность.

Известно, что коллектив может быть не только усилителем активности и способностей личности. В тех случаях, когда ценностная ориентация личности и той группы, в которой последняя функционирует, не совпадают, существенно различаются, то коллектив, как правило, не принимает установок и настроений личности, тем самым подавляя, а нередко и парализуя ее инициативу и волю.

Но и в тех случаях, когда общение в группе и массе людей происходит на фоне совпадения ценностных ориентации, а следовательно, поднимает уровень активности индивида, могут сказываться такие механизмы социально-психологического взаимодействия, которые по существу своему направлены против индивидуальности и самостоятельности личности.

Так, ложное ощущение коллективной ответственности, атмосфера взаимного взвинчивания, например в компании легкомысленно настроенных подростков, может создать обстановку моральной безответственности и привести к серьезным проступкам.

Во всех названных выше обстоятельствах сказывается так или иначе социально-психологический механизм конформистского поведения, то есть такого поведения, которое продиктовано стремлением индивида приспособиться к требованиям, нормам и ценностям группы, с тем, чтобы избежать негативного, отрицательного отношения к себе со стороны других членов.

Следовательно, по своей природе механизм конформистского поведения связан с эффектом группового давления на психику индивида, в том числе и через санкции отрицательного эмоционального отношения. Подобный эффект обладает достаточно большой силой воздействия, если учесть, что любой человек склонен так или иначе переживать нерасположение или отрицательное отношение к себе со стороны других людей.

Нельзя в этой связи не согласиться с английским философом Дж. Локком, который отмечал в свое время, что никто «не может жить в обществе под гнетом постоянного нерасположения и дурного мнения своих близких и тех, с кем он общается. Это бремя слишком тяжело для человеческого терпения» [20, с. 358].

Эффект конформности, т. е. податливости индивида, его приспособления к групповому давлению, к нормам, требованиям, оценкам, суждениям и ролевым ожиданиям группы, был, как уже отмечалось, установлен и описан в экспериментах американского социального психолога С. Аша.

Следует различать конформизм как стратегическую (в отличие от тактической) линию поведения личности, когда последняя является доминантой в структуре ценностных ориентаций индивида и функционирует с неотвратимой силой жестко запрограммированного рычага поведения. В таких случаях конформизм выступает в качестве типа социальной ориентации личности и чаще всего носит некритический характер.

Но конформизм может функционировать и в менее глобальной форме, определяя лишь отдельные и не столь существенные для индивида моменты в его поведении, ради которых стоило бы идти на обострение отношений с референтной группой, то есть той группой, ценностная ориентация которой является для индивида оптимальным или даже идеальным вариантом ценностной ориентации вообще. В подобных случаях поведение, носящее конформистский характер, чаще всего сопровождается критическим отношением личности к той ситуации, в условиях которой индивид сознательно идет на уступки требованиям и ожиданиям своей референтной группы.

Психология общения. Виды и функции общения.

Общение — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. В общении объектом являются другие люди, их сознание, эмоциональная сфера, их цели, задачи и прочее. Существует межличностное общение, сознательное и групповое общение. Последнее характерно для небольшого коллектива, который объединен общей деятельностью. Существует материальное общение, когда нет специальных средств общения и для этого служат трудовые действия. Общаться можно с помощью жестов, мимики. Общение помогает нам выразить наше отношение к людям.

В структуре общения выделяются компоненты : мотивационный. Предполагает анализ потребностей и мотивов, которые лежат в основе общения. Когнитивный — говорит о необходимости знаний , о том, как строить общение, решать проблемы.Поведенческий компонент включает восприятие людьми друг друга, осоенности их взаимодействия.

Выделяют следующие виды общения: «Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.   

Функции общения — его системные свойства, детерминирующие специфику проявления. Общение выполняет шесть функций: прагматическая, формирования и развития, подтверждения, объединения-разъединения людей, организации и поддержания межличностных отношений, внутриличностная.

Прагматическая функция общения отражает его потребностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. При этом само общение очень часто выступает самой важной потребностью.

Функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность. В общем виде общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояния и поведение человека.

Функция подтверждения обеспечивает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

Функция объединения-разъединения людей, с одной стороны, посредством установления между ними контактов, способствует передаче друг другу необходимых сведений и настраивает их на реализацию общих целей, намерений, задач, соединяя их тем самым в единое целое, а с другой стороны, она может способствовать дифференциации и изоляции личностей в результате общения.

Функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений между людьми в интересах их совместной деятельности.

Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека.

Суть хорошего общения | Автор: BrandJRNY

«Коммуникация — ключ к успеху».

Я слышал это высказывание всю свою жизнь, но я никогда не знал истинной ценности этого утверждения, пока меня не заставили научиться хорошо общаться.

Шесть шагов к эффективному общению | Источник: Chester County Intermediate Unit

Как директор по связям с общественностью и общественностью BrandJRNY, моя должность зависит от сущности хорошей коммуникации. Вы должны ясно и кратко передать свои ключевые идеи, чтобы люди точно поняли, что вы пытаетесь сказать.По мере прохождения семестра мои коммуникативные навыки тоже.

Однако это было нелегко.

Мне приходилось сталкиваться с трудностями. От общения с людьми в нерабочее время и до нечеткого выражения того, что я имею в виду, и вырывания этого из контекста, у меня было множество возможностей для обучения, чтобы вырасти как профессиональный коммуникатор.

Я понял, что хорошее общение вызовет большее уважение к вам и вашей команде. Следя за членами сообщества, владельцами бизнеса и журналистами и обращаясь к ним, вы можете создать с ними профессиональные, но привлекательные отношения.

Обладая всеми этими новообретенными знаниями, я нашел пять советов при общении с вашей целевой аудиторией. Несмотря на то, что это всего лишь список, взятый из Fremont College и Entrepreneur , он все же демонстрирует важность убедительного общения.

1. Предоставьте четкую информацию

Это один из самых важных советов по общению, который может дать вам каждый. Если ваше сообщение непонятно, то каждый, кто его прочитает, не поймет, для чего оно пытается служить.Ясность, возможно, может быть сутью хорошего общения.

2. Вы должны слишком много общаться, чтобы общаться.

После четкого донесения информации до аудитории убедитесь, что она понятна. Иногда нужно добавить дополнительную информацию. Например, если вы используете какую-то форму жаргона, добавьте определение. Такие мелкие детали могут добавить ясности вашему сообщению. Также можно использовать жирным шрифтом , подчеркивать или выделять важные моменты, особенно в текстовых сообщениях электронной почты.Иметь больше, чем меньше информации — это нормально, если она четко изложена аудитории.

3. По возможности общайтесь лицом к лицу.

Поскольку Пайнвилль находится почти в четырех часах езды от Моргантауна, это чрезвычайно полезно, когда у нас есть возможность встретиться лицом к лицу с членами сообщества, владельцами бизнеса и журналистами. Личное общение не только позволяет вам задавать вопросы и оценивать беседу в режиме реального времени, но также позволяет визуально представить собеседнику.Это также может укрепить ваши профессиональные отношения благодаря немедленному взаимодействию.

4. Разрешение конфликтов с помощью дипломатии

В этой области требуется много кризисов и / или контроля ущерба. Иногда что-то идет не так или случаются вещи, которые полностью не зависят от вас. Не позволяйте этому разочарованию завладеть вашим общением. Лучше быть профессиональным и дипломатичным, чем обвинять всех остальных в допущенной ошибке.

5. Задавайте вопросы

Это один из самых важных советов, который каждый может вам дать. Я все еще борюсь с этим, в основном потому, что не хочу обременять людей больше, чем я уже имею. Но я понял, что задавать вопросы — это нормально, и гораздо продуктивнее и эффективнее задавать вопросы, чем основывать их на том, что, по вашему мнению, имеет в виду клиент, а это не то, чего они хотят.

Хорошее общение требует практики и времени.Эти пять советов побуждают меня оттачивать свои навыки общения. Суть хорошего общения начинается с прочного фундамента и желания учиться.

Меня зовут Грейсон Бейкер, я являюсь директором по связям с общественностью и СМИ проекта BrandJRNY Pineville. Я вырос в городе с одним светофором — и в этом даже не было необходимости. Следуйте за мной на нашем пути — @graeson_brooke

(PDF) Суть эффективного общения

1

Суть эффективного общения

Умение хорошо общаться — самая важная черта личности человека.Самым важным требованием для успеха в профессиональной жизни является умение хорошо общаться. Есть

определенных качеств, обеспечивающих успех как в письменной, так и в устной форме общения. Эти качества

применимы ко всем формам общения. Некоторые из этих качеств хорошей коммуникации

обсуждаются ниже —

Качества хорошей коммуникации:

1. Ясность:

Первое качество хорошей коммуникации — ясность.Ясность означает качество четкого выражения

. Получатель должен понимать смысл сообщения точно так, как хочет передать его

отправитель. Не должно быть места для сомнений, недоразумений или двусмысленности. Для достижения цели

отправитель должен выбрать точные, конкретные и знакомые слова. Он / она может заранее спланировать или даже написать

сообщение. Он / она произносит речь не для того, чтобы произвести впечатление. Его / ее цель

— передать сообщение точно и ясно.Отправитель должен построить короткие

предложения. Они должны быть грамматически правильными. Единство и последовательность в формировании

предложений облегчают понимание сообщения.

2. Краткость:

Говорят, что краткость — это душа остроумия. Краткость означает качество использования нескольких слов при разговоре

или письме. Лаконичность — важнейшая добродетель любого вида общения. Сообщение

должно передаваться как можно меньшим количеством слов.Если сообщение можно передать десятью

словами, почему его следует передать пятнадцатью или двадцатью словами? Если сообщение не является кратким,

может вызвать путаницу, недопонимание или двусмысленность. Это приводит к потере времени как у отправителя, так и у получателя

. При общении следует придерживаться актуального материала. Также важен выбор

слов. Вместо многословных фраз

следует выбирать простые и короткие слова.Также следует позаботиться о том, чтобы не говорить и не писать об очевидных вещах или вещах

, которые уже известны, и следует избегать повторения содержания.

3. Полнота

Связь должна быть полной во всех отношениях. Он должен содержать все факты, которые приемник

хочет знать. Отправитель сообщения должен убедиться, что после получения сообщения

получателю не потребуется дополнительная информация или пояснения.

Суть общения — TranscribeMe

На личном уровне причины общения очевидны. Мы хотим передать сообщение или сделать запрос. Диалог, возможно, является наиболее значимым обменом в личном общении. Диалог отличается от разговора, дебатов или дискуссий тем, что в «истинном диалоге» есть два критических фактора, которых нет в других формах общения.

Это необходимость слушать; Слушать в истинном диалоге — значит выслушивать позицию другого человека, не дожидаясь, пока его прервут, и без предвзятости.Другой — врожденный инстинкт диалога, который присущ всем нам и лежит в основе понимания, которое выходит за рамки сознательного диалога к чему-то гораздо более глубокому, а именно к общему диалогу. Диалог — это основа значимого обмена, но это верно не только для личных отношений. В бизнесе диалог также является важной функцией для определения намерений и постановки целей.

Регулярные встречи сотрудников отдела и руководства обеспечивают обмен талантами компании и передачу прекрасных идей всей группе.Когда диалог заменяет изречения в корпоративной среде, результатом становится совместная поддержка; простая, но неуловимая формула для многих компаний. Диалог на рабочем месте — это золотой слиток. Воспитание и сохранение добычи слитков должно быть целью каждого отдела коммуникаций, который стремится развиваться и меняться. В прошлом компания могла обходиться без иерархического подхода к коммуникациям компании, но не сегодня. Диалог необходим, но он также чреват препятствиями.

Отличные идеи, которых не бывает в офисе.

Один из консультантов нашей компании, Ричард Вебстер, всемирно известный автор, рассказывает в одной из своих многочисленных книг об идеях, которые приходят к нам во сне. Для меня это массажный стол — это великолепно расслабленное состояние, — которое способствует творческому потоку мыслей, невозможному, сидя за компьютером. Динамика группового общения, те великие сеансы мозгового штурма, которые происходят во время корпоративного диалога, часто вырывается из контекста или неверно истолковывается теми, кто не присутствовал, но, тем не менее, теперь должен передать сообщение или намерение.Окружающая среда, способствующая великим размышлениям, не обязательно лучше всего для удержания мыслей или для передачи целостности мыслей в чистоте. Тот факт, что великие идеи не рождаются только в офисе, в прошлом был одним из величайших препятствий на пути распространения блестящих идей.

Записывайте диалоги и идеи, чтобы сохранить целостность.

Вот где смартфоны становятся полезным инструментом для корпоративных коммуникаций. У всех он есть или будет в ближайшем будущем.Мы можем использовать наши смартфоны, чтобы запечатлеть и поделиться этими золотыми идеями и тем редким и ценным диалогом, который определяет разницу между посредственным и невероятным. Смартфон не придет в голову, но когда вы, как эффективный отдел коммуникаций, все проработаете; смартфон запишет эти идеи и диалоги и позволит вам сохранить их в чистом виде. Запись мыслей полезна не только для корпоративных коммуникаций; он может быть катализатором изменений или основой для нового диалога, если поделиться им в личном общении.

Ничто не заменит вызывающий воспоминания диалог как средство для развития личных отношений или выражения намерений в корпоративной среде, но современные технологии действительно предоставляют нам инструменты для улучшения коммуникации, инструменты, о которых мы никогда не могли бы мечтать даже несколько лет назад.

Суть коммуникации в обеспечении безопасности пациентов

В исследовании Joint Commission International (JCI), американской организации здравоохранения, которая предоставляет больницам сертификаты качества и безопасности, было установлено, что 67 процентов медицинских ошибок были результатом недопонимания. .

Как предотвратить недопонимание? Какова роль коммуникации в образовательной культуре организации? И как общение способствует культуре справедливости?

Коммуникация как основа безопасности пациента

Кажется очевидным. Хорошее общение как основа безопасности пациентов. Однако открытое общение , которое создает «обучающуюся» и, следовательно, безопасную организацию, нельзя просто купить у консультанта.Его необходимо протестировать, обсудить и выработать, чтобы в конечном итоге привести к консенсусу среди всех членов организации. Мы носим нашу культуру. И это не куртка, которую вы надеваете и снимаете, как вам заблагорассудится.

Важно, как видят саму организацию. Или осознание того, что успех и неудача проистекают из сложной системы взаимодействий. И насколько это можно обсуждать.

Гарри Спаан, управляющий директор LUMC (голландский академический медицинский центр), указывает на ряд важных факторов:

  • Существует ли культура «мы-они»?
  • Есть ли иерархия, в которой менеджмент находится далеко друг от друга?

Влияние коммуникации на культуру безопасности

Спаан утверждает, что руководство, несмотря на то, что часто имеет серьезные проблемы с расписанием, должно регулярно консультироваться с врачами, руководителями отделений и т. Д.Прямое общение. Его стиль управления, кажется, повышает качество. В результате это положительно сказывается на культуре безопасности в медицинском учреждении. В конечном итоге, к большому удовлетворению финансового менеджмента, это также положительно сказывается на управлении затратами внутри организации. Спаан рекомендует:

  • менеджмент не должен руководствоваться исключительно финансами;
  • качество и безопасность — это работа не только отдела качества, но и профессионалов производственного цеха;
  • поощрять культуру прямоты, открытости и подотчетности.

Трансформация в культуру обучения

Такая культура может трансформироваться в культуру обучения . Культура с повествованием. Место, где важна история. Это звучит немного романтично, но основано на многовековых традициях, согласно которым все стороны, причастные к «преступлению» (или, как в современном медицинском учреждении, к медицинскому инциденту), отчитывались, когда рассматривались последствия.

Это делает важным не только сосредоточить внимание на предотвращении рисков, но и стимулировать гибкость сотрудников .Меры по предотвращению риска невольно приводят к большему количеству контрольных списков и, следовательно, большему количеству бюрократических правил. Во взаимном общении важно смотреть на то, что идет хорошо, иначе никто не поймет, почему что-то может пойти не так.

Коммуникация в справедливой культуре

Один из астронавтов, участвовавших в проекте космического челнока, предположил, что самый быстрый способ умереть — это не следовать всем стандартным процедурам, и что второй самый быстрый способ умереть — это всегда следовать всем стандартным процедурам.

Этот очевидный парадокс отлично показывает, как следует культивировать и формировать общение в культуре справедливости. Конечно, есть более четкие области и существующие рекомендации. Однако качество связи внутри организации зависит от степени доверия и чувства безопасности всех, кто в ней участвует. Лидерство и примерное поведение играют в этом решающую роль.

Пациент на передовой

Менеджер руководствуется способностью достигать приемлемых результатов в самых разных обстоятельствах.Это все о человеческой гибкости . Система правил и положений не допускает гибкости. В конечном итоге все зависит от командной работы и командного духа. Но самое главное: речь идет о пациенте, который на самом деле ищет только три вещи:

  • Не делай мне больно
  • Исцели меня
  • Будьте любезны (сообщите мне)

Узнайте больше о Just Culture. Загрузите нашу электронную книгу «Просто культура, теория и практика».

«Язык — это сущность общения»

Люди ведут бизнес по всему миру. SANJEEV RAWAT подчеркивает необходимость изучения иностранного языка для создания прибыльного будущего

Язык — это сущность общения, которая может стирать границы между двумя разными людьми, принадлежащими к разным странам, культурам, государствам и религии. Теперь во всем мире становится важным знать язык друг друга для лучшего общения и даже для возможностей трудоустройства. Объем изучения иностранных языков растет во всем мире. Было время, когда каждый хотел стать врачом и инженером или выбрать карьеру в сфере гостиничного менеджмента для лучшего будущего, но возможностей в этих секторах сейчас очень мало, и количество кандидатов увеличивается с каждым днем, потому что все баллотируются.Есть лучший способ сделать свое будущее ярким и успешным, выбрав карьеру на иностранном языке, если у вас есть интерес и вы хотите изучать разные языки, это будет полезно для вашей карьеры.

Карьерные перспективы

Это не только необычный вариант карьеры, но и возможность реализовать вашу страсть к познанию различных культур, а также дать хорошую зарплату. Будущее изучения иностранных языков всегда велико: если вы сможете выучить язык и свободно владеть им, человек может подумать о том, чтобы стать специалистом по иностранным языкам, устным и письменным переводчиком, или вы можете получить работу в многонациональных компаниях. даже человек находит работу на разных уровнях и платформах Развлечения, Туризм, Связи с общественностью, BPO, Преподавание и Автор онлайн-контента.

Право на участие

Кандидат должен сдать 10 + 2 на любом признанном совете после этого, человек может получить степень бакалавра на любом необходимом иностранном языке, а продолжительность UG обычно составляет три года.

Получение степени магистра на любом иностранном языке, но кандидат должен пройти обучение в соответствующем потоке, продолжительность получения степени магистра обычно составляет два года. Самым важным требованием является владение английским и хотя бы еще одним языком на уровне носителя.И для общения с людьми необходимо активное взаимодействие; никто не совершенен в родном языке, поэтому говорите больше, чтобы улучшить его.

Характер работ

Прежде чем что-то делать, вы должны знать, что такое работа или как работать в выбранной вами области. Как мы знаем, многие люди, которые могут не понимать иностранный язык, поэтому наиболее распространенной работой является перевод, потому что переводчик — единственный человек, которого обычно видно во время публичных мероприятий, чтобы переводить, не пропуская ни секунды, конвертируя второй язык на свой родной язык. .То же, что и для гида, учителя, исследователя и сотрудника по связям, который координирует деятельность двух сторон или компаний. Это обычная работа в области иностранного языка.

Есть бесчисленное множество причин изучать иностранные языки, вы можете познакомиться с новыми людьми по всему миру и быстро наладить связи, можете помочь вам повысить свой интеллект или открыть для себя новые возможности карьерного роста. После получения степени или сертификата о прохождении курса любой иностранный студент может найти свой путь в сфере здравоохранения, образования и делового администрирования или в посольстве.

В некоторых медиа-домах требуется переводчик, и они могут нанять человека в качестве репортера. В эти дни карьера на иностранном языке становится отличной платформой во всех странах, потому что языковые навыки являются важным атрибутом для большинства профессий и продвинутых

Заработная плата

Переводчик может рассчитывать получить вначале от 15 000 до 20 000 рупий. Имея небольшой опыт, можно зарабатывать более 30 000 рупий в месяц. Если человек заканчивает обучение на европейском языке, таком как французский или немецкий, он может зарабатывать от 50 000 до 90 000 рупий в месяц.

Хороший переводчик может получать от 10 до 12 рупий в год. Фрилансер может заработать от 50 000 до 60 000 рупий за задание; старший зарабатывает еще больше.

О компании — Essence

О КОМПАНИИ ESSENCE COMMUNICATIONS INC.

Бренд ESSENCE — прежде всего чернокожие женщины

ESSENCE Communications — компания номер один в области средств массовой информации, технологий и торговли, посвященная темнокожим женщинам и вдохновляющая более 20 миллионов человек во всем мире благодаря разнообразному повествованию и захватывающему оригинальному контенту.ESSENCE занимает особое место в сердцах чернокожих женщин во всем мире, от страниц своего фирменного журнала до непревзойденных живых выступлений и постоянно включенных мобильных и цифровых устройств. Будь то новости, политика, культура, развлечения или вдохновение для своих стремлений, ESSENCE стремится рассказывать свои истории — своим голосом и своим имиджем — и стала самым доверенным лицом и «домом» для глобальной черной культуры.

ЖУРНАЛ ESSENCE

ESSENCE — ведущий журнал о моде и красоте для афроамериканских женщин.Благодаря мотивирующему посланию, интимному тону общения между девушками, убедительному и увлекательному редакционному составу, яркому и современному дизайну, ESSENCE — это решительный голос сегодняшней динамичной афроамериканки. ESSENCE напрямую обращается к духу черной женщины, ее сердцу и ее уникальным заботам. Ежемесячно афроамериканские женщины полагаются на ESSENCE в редакционных материалах, призванных помочь им продвигать свою жизнь вперед в личном, профессиональном, интеллектуальном и духовном плане. Такие разделы, как «Работа и благосостояние», «Здоровый образ жизни» и «Внешний вид, который мы любим», охватывают темы, посвященные карьере и финансам, здоровью и образу жизни, моде и красоте, и поддерживают тесную связь с читателями.В 2008 году ESSENCE выиграла 12 наград Нью-Йоркской ассоциации черных журналистов в категориях «Расследование», «Общие характеристики», «Международный», «Бизнес / технологии», «Наука / здравоохранение», «Искусство и развлечения», «Личные комментарии», «Связи с общественностью» и «Интернет». Издание имеет ежемесячный тираж 1 050 000 экземпляров и читательскую аудиторию 8,5 млн. Человек. Первый номер ESSENCE появился в газетных киосках в мае 1970 года тиражом 50 000 экземпляров. Подробнее »

ESSENCE FESTIVAL

Фестиваль ESSENCE — это крупнейшее в стране ежегодное собрание афроамериканских музыкальных талантов, в рамках которого проходят беспрецедентные выходные, состоящие из культурных праздников, семинаров по расширению прав и возможностей ESSENCE и вечерних музыкальных представлений.На фестивале были представлены самые известные имена в индустрии развлечений, в том числе Принц, Бейонсе, Дайана Росс, Мэри Джей Блайдж, Лайонел Ричи и многие другие! Фестиваль ESSENCE, зародившийся в Новом Орлеане в 1995 году, проводится каждые выходные четвертого июля, собирая более 400 000 посетителей в Crescent City и принося более 1 миллиарда долларов в местную экономику Луизианы. В 2007 году кандидаты в президенты Барак Обама и Хиллари Клинтон специально выступили на фестивале ESSENCE. В 2008 году телеканал CNN вел репортажи в прямом эфире на протяжении выходных; в партнерстве с ESSENCE для разработки и записи специальной презентации под совместным брендом «Черный в Америке: возвращение мечты.”

ESSENCE.COM

ESSENCE.com: Ваш голос. Твой стиль. Твоя жизнь. — это обширный веб-сайт, призванный стать лучшим онлайн-местом для афроамериканских женщин. ESSENCE.com служит ежедневным источником новостей, развлечений и сообщества афроамериканцев и отражает интимный тон и подход уважаемого бренда ESSENCE. В рамках ежедневного предложения контента ESSENCE.com предлагает привлекательные блоги, надежные фотогалереи, оригинальные видеопрограммы и обширное онлайн-сообщество.

В чем суть общения?

В чем суть общения?

Связь — это двусторонний процесс, включающий обмен информацией. Чтобы сообщение произошло, кто-то должен предоставить информацию, а кто-то должен ее получить и понять. Общение важно для того, чтобы ладить друг с другом и добиваться результатов.

В чем суть эффективного коммуникативного процесса?

Уважение: вежливая передача сообщения и уважение ценностей, убеждений, мнений и идей получателя — это сущность эффективного общения .Невербальное общение : Чтобы лучше связаться с получателем, отправитель должен также задействовать невербальные средства связи .

В чем суть развития коммуникативных навыков?

Коммуникативные навыки необходимы, чтобы правильно говорить с широким кругом людей, сохраняя при этом хороший зрительный контакт, демонстрировать разнообразный словарный запас и адаптировать свой язык к вашей аудитории, эффективно слушать, правильно представлять свои идеи, писать четко и кратко, и хорошо работать в группе.

Каковы характеристики эффективного общения?

7 характеристик эффективного общения

  • Полнота. Эффективная коммуникация завершена, то есть получатель получает всю информацию, необходимую ему для обработки сообщения и принятия мер. …
  • Лаконичность. Лаконичность заключается в том, чтобы держать ваше сообщение до точки . …
  • Рассмотрение. …
  • Конкретность. …
  • Предоставлено….
  • Четкость. …
  • Правильность.

Каковы 7 характеристик эффективного общения?

Согласно семи принципам сообщение должно быть: ясным, кратким, конкретным, правильным, связным, полным и вежливым.

Какие виды эффективного общения?

Различные способы эффективного общения на рабочем месте

  • Устное общение. …
  • Письменное сообщение….
  • Устное общение. …
  • Личное общение. …
  • Невербальные способы общения. …
  • Физическое Невербальное общение . …
  • Параязык. …
  • Визуальная коммуникация .

Какие шесть элементов коммуникации?

6 элементов связи процесс

  • источник .
  • сообщение.
  • канал связи.
  • приемник .
  • кодировка .
  • расшифровка .

Какие 8 компонентов процесса коммуникации?

Процесс коммуникации включает понимание, совместное использование и значение, и он состоит из восьми основных элементов: источник, сообщение, канал, приемник , обратная связь, среда, контекст и помехи.

Каковы основы общения?

Чтение, письмо, устная речь и аудирование — это базовые коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения в любой среде, особенно на рабочем месте.В недавнем исследовании исследователи изучили взаимосвязь между этими четырьмя навыками с помощью результатов тестов TOEIC® и обнаружили некоторые интересные результаты.

Какая модель общения самая лучшая?

лучших известных моделей связи — это передатчик-приемник модель по Shannon & Weaver, модель с четырьмя ушами по Шульцу фон Туну и айсберг модель по Ватцлавику.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *