Суть общения – Суть общения – в понимании

Суть общения – в понимании

Суть общения – в понимании

Человеку, с которым вы разговариваете, необходимо чувствовать, что вы его понимаете, и, конечно, вас он тоже должен понимать. Только достигнув взаимопонимания, вы сможете добиться реального успеха и установить более тесный контакт.

Информация, передаваемая при общении, имеет два главных уровня.

1. Основная информация: слова, которые вы произносите, и непосредственный смысл, извлекаемый собеседником из этих слов.

2. Побочная информация: то, что собеседник может предположить или заключить из ваших слов, хотя вы этого и не намеревались ему сообщить.

Побочная информация – это то, что передается помимо произносимых вами слов, от впечатления, которое вы производите, до многочисленных интерпретаций, которые допускают ваши слова.

Допустим, вы сообщаете кому-то, что оплачиваете своему другу поездку в отпуск. Вы, возможно, предполагаете, что вас сочтут щедрым человеком, но собеседник в качестве побочной информации может получить негативное впечатление о ваших друзьях. Он может подумать, что у вас есть друзья, живущие на подачки, хотя в разговоре вы преследовали совсем другую цель.

Многие проблемы при общении проистекают из взаимного непонимания – из несоответствия между тем, что вы хотите вложить в свои слова, и смыслом, который собеседник из них извлекает.

Откуда берется это несоответствие? Почему появляется взаимное непонимание? Язык – это, помимо всего прочего, средство выражения чувств человека. Эмоции возникают, когда мы размышляем или переживаем что-то, происходящее во внешнем мире. Затем мы складываем слова в предложения, чтобы выразить эти эмоции и сообщить, что мы хотим, о чем думаем, в чем нуждаемся и т. д. Все это происходит на подсознательном уровне, и нам не приходится обдумывать каждое свое слово.

Взаимное непонимание возникает оттого, что разные люди для передачи своих переживаний пользуются разными фразами и словами. Когда вы описываете что-то другому человеку при помощи конкретных слов и фраз, эти слова и фразы могут быть совсем не такими, какие использовал бы ваш собеседник при описании того же события. А это значит, что, скорее всего, никто другой не сможет воспринять и усвоить вашу речь именно так, как это сделали бы вы сами.

Более того, другие люди еще и мыслят не так, как вы. У каждого из нас свой уникальный опыт, и мы по-разному видим мир и свое место в этом мире. Наши взгляды и ценности разнятся. В основе нашего речевого общения лежит то, что уже произошло, то, что происходит сейчас, и то, чего мы хотим от жизни. Мы постоянно обрабатываем информацию, и у каждого человека этот процесс идет по-своему.

Представьте себе, что вы за рулем и прямо перед вами на дорогу выскакивает машина. Прежде чем вы скажете что-нибудь своему пассажиру, ваш мозг обработает полученную информацию, учитывая при этом следующие факторы:

• Ваши ценности: что вы считаете важным в жизни.

• Ваши взгляды: как, по-вашему, людям следует и не следует вести себя на дороге и как им следует и не следует обращаться друг с другом.

• Ваш опыт, связанный с вождением и подобными ситуациями.

• Ваши предположения, ожидания и соображения по поводу того, что могло бы случиться в этой ситуации.

Когда вся эта информация будет обработана на подсознательном уровне, вы выберете один из возможных комментариев, который и услышит ваш пассажир.

Если бы за рулем сидел ваш пассажир, его реакция могла бы быть иной. Одно и то же внешнее событие вызывает разные реакции и разные соответствующие им комментарии.

Слова по-разному воспринимаются разными людьми и в каждой конкретной ситуации разнятся в зависимости от того, кто их произносит.

Если, к примеру, я говорю: «Я чудесно провел отпуск», – то это не значит, что и вы чудесно проведете отпуск, если поедете в то же место и будете там делать то же, что и я.

У вас совершенно другой набор критериев того, что значит «чудесно» в применении к отпуску. Еще один пример: возьмите слово «откровенный». Для одних это комплимент, подразумевающий искренность и честность. Другие слышат в нем порицание.

Все дело в том, как мы воспринимаем происходящее. Восприятие подсказывает вам определенные слова и фразы, но вы никогда не можете быть уверены, что ваш собеседник воспринимает происходящее так же, как вы. Вот почему всегда существует взаимное непонимание.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

psy.wikireading.ru

его виды , функции и основные средства.

Общая
характеристика общения и его функции

Существование
множества различных определений понятия
“общения” связано с различными взглядами
ученых на эту проблему. В кратком
психологическом словаре предлагается
определить общение как “сложный
многоплановый процесс установления и
развития конфликтов между людьми,
который включает в себя обмен информацией,
выработку единой стратегии и взаимодействия,
восприятие и понимание другого человека”.
А.А. Бодалев предлагает рассматривать
общение как “взаимодействие людей,
содержанием которого является обмен
информацией с помощью различных средств
коммуникации для установления
взаимоотношений между людьми”. А.А.
Леонтьев понимает общение не как
интериндивидуальный, а как социальный
феномен”, субъект которого “следует
рассматривать не изолировано”. Точка
зрения А.А. Леонтьева на “общение как
вид деятельности” поддерживают и другие
авторы, например В.Н. Панферов.

Общение —
связи между людьми, в ходе которой
возникает психологический контакт,
проявляющийся в обмене информацией,
взаимовлиянии, взаимопереживании,
взаимопонимании.

Проблема
общения рассматривается также в трудах
философов (Б.Д. Парыгина, Л.П. Буевой,
М.С. Каган, В.С. Коробейников и др.)

Исходя
из этого обилия взглядов на проблему
общения, ее нужно рассматривать с
философской, социологической и
психологической сторон.

Философский
подход основывается на том, что именно
общественная концепция обосновывает
общение как способ осуществления
внутренней эволюции социальной структуры
общества, группы при диалектическом
взаимодействии личности и общества.

При
психологическом подходе общение
определяется как специфическая форма
деятельности и как самостоятельный
процесс взаимодействия, необходимый
для реализации других видов деятельности
личности. Психологи отмечают наличие
главной потребности у личности — в
общении, как важного фактора
самоформирования личности.

Общение
характеризуется: содержанием, функциями
и средствами.

Содержание
общения может быть различным:

  • передача
    информации

  • восприятие
    друг друга

  • взаимооценка
    партнерами друг друга

  • взаимовлияние
    партнеров

  • взаимодействие
    партнеров

  • управление
    деятельностью и т.д.

Функции
общения выделяются в соответствии с
содержанием общения.

Имеется
несколько классификацией функций
общения. В. Н. Панферов выделяет их шесть:

  • коммуникативная (осуществление
    взаимосвязи людей на уровне индивидуального,
    группового и общественного взаимодействия)

  • информационная (обмен
    информацией между людьми)

  • когнитивная (осмысление
    значений на основе представлений
    воображения и фантазии)

  • эмотивная (проявление
    эмоциональной связи индивида с
    действительностью)

  • конативная (управление
    и коррекция взаимных позиций)

  • креативная (развитие
    людей и формирование новых отношений
    между ними)

В
других источниках выделяют четыре
основные функции общения:

  • инструментальную (общение
    выступает как социальный механизации
    управления и передачи информации,
    необходимый для совершения определенного
    действия)

  • синдикативную (общение
    оказывается средством объединения
    людей)

  • самовыражения (общение
    выступает как форма взаимопонимания,
    психологического контекста)

  • трансляционную (передача
    конкретных способов деятельности,
    оценок)

И
дополнительные:

  • экспрессивную (взаимопонимание
    переживаний и эмоциональных состояний)

  • социального
    контрол
    я
    (регламентации поведения и деятельности)

  • социализации (формирование
    навыков взаимодействия в обществе в
    соответствии с принятыми нормами и
    правилами) и др.

Общение
страдает, если нарушена или отсутствует
хотя бы одна из перечисленных функций,
поэтому при анализе реальных процессов
общения полезно вначале проводить
диагностику представленности этих
функций, а затем принимать меры для их
коррекции.

Структура
общения

Понятие
“общение” является сложным, следовательно
необходимо обозначить его структуру.
В психологической литературе при
характеристике структуры общения
выделяют обычно три
её взаимосвязанных стороны
:
коммуникативной, интерактивной и
перцептивной.

Коммуникативная
сторона

Коммуникативная
сторона общения состоит в обмене
информацией между людьми. Понимание
человека человеком связано с установлением
и сохранением коммуникации.

Источники
информации в общении:

  • сигналы
    непосредственно от другого человека;

  • сигналы
    от собственных сексорно-перцептивных
    систем;

  • информация
    об итогах деятельности;

  • информация
    от внутреннего опыта;

  • информация
    о вероятном будущем.

В
зависимости от требований момента на
передний план выступают разные источники
информации и разное их содержание.

Человек
должен уметь каким-то образом отличать
“хорошую” информацию от “плохой”.
Каким образом это происходит? Интересное
объяснение предложил психолог Б. Ф.
Поршнев. Он пришел к выводу, что речь
является способом внушения, или суггестии,
но имеется “налицо и встречная
психологическая активность, называемая
контрсуггестией, противовнушением,
которая содержит в себе способы защиты
от действия речи”.

Б.
Ф. Поршнев выделил 3
вида контрсуггестии
:
избегание, авторитет и непонимание.
Избегание подразумевает уклонение от
контактов с партнером (человек
невнимателен, не слушает, не смотрит на
собеседника, находит повод отвлечься).
Избегание проявляется не только уходе
от общения с другим человеком, но и
уклонение от определенных ситуаций.
Например, люди, которые не хотят, чтобы
на их мнение или решение оказывали
влияние просто не приходят на заседания
или на назначенную встречу. Действие
авторитета заключается в том, что,
разделив всех людей на авторитетных,
человек доверяет только первым и
отказывает в доверии вторым. Можно найти
много оснований для присвоения конкретному
человеку авторитета (статус, превосходство
в параметрах, привлекательность в
конкретных ситуациях и т.п.) Определяются
основания собственной историей и
основными ценностями. Эффективность
общения будет зависеть от характера
формирования представлений об авторитете
у собеседника. Иногда опасная информация
может исходить и от людей, которым мы в
целом доверяем. В тихом случае защититься
мы можем с помощью своеобразного
непонимания самого сообщения.

Практически
для всех людей важно, чтобы их слушали
и слышали. Для всех, кто заинтересован
в эффективной коммуникации важно уметь
преследовать психологические барьеры,
т.е. уметь управлять вниманием.

Существует
целая группа приемов привлечения
внимания:

  • прием
    нейтральной
    фразы
    ”.
    В начале общения произносится фраза,
    не связанная с основной темой, но имеющая
    смысл и ценность для всех присутствующих.

  • прием
    “завлечения
    — говорящий вначале произносит очень
    тихо, очень непонятно, неразборчиво,
    что заставляет других вслушиваться.

  • прием установления
    зрительного контакта
     —
    пристально глядя на человека, мы
    привлекаем его внимание; уходя от
    взгляда, мы показываем, что не желаем
    общаться. Но в общении важно не только
    привлечь внимание, но и его поддержать.

Первая
группа приемов поддержания внимания —
приемы “изоляции” (изолировать общение
от внешних факторов — шума, освещения,
разговора или уметь изолироваться от
внутренних факторов — вместо того,
чтобы слушать, обдумывает свои реплики
или просто ожидает конца речи, чтобы
вступить в разговор самому).

Вторая
группа приемов связана с “навязыванием
ритма”. Внимание человека постоянно
колеблется, поэтому изменяя характеристики
голоса и речи, мы не даем возможности
собеседнику расслабляться и пропустить
нужную информацию.

И,
наконец, третья группа приемов поддержания
— приемы акцентировки. Обратить внимание
на нужную информацию можно с помощью
определенных слов (“прошу обратить
внимание на …”), “важно отметить,
что…” и т. п.) или за счет контрасты с
окружающим фоном.

Интерактивная
сторона

Для
правильного понимания процесса общения
важно представлять себе действия своего
партнера, которые осуществляются в
определенных ситуациях. Второй стороной
общения является интерактивная, которая
заключается в организации взаимодействия
между индивидами, т.е. обмене не только
знаниями, но и действиями.

Одним
из возможных способов понимания ситуации
общения является восприятие позиций
относительно друг друга. Подход к анализу
ситуации в зависимости от позиций
развивал Э. Берн в русле трансактного
анализа и его последователи (Т. Харрис,
М. Джеймс и Д. Джонджевал и др.) С точки
зрения Э. Берна, вступая в контакт люди
находятся в одном из базовых состояний:
ребенок, взрослый или родитель. Состояние
ребенка — это актуализация установок
и поведения, выработанного в детстве
(эмоциональность, подвижность, игривость
или подавленность и т. п.). Состояние
взрослого обращено к реальной
действительности (внимательность,
максимальная направленность к партнеру).
Родитель — это такое состояние ЭГО,
чувства и установки которого относятся
к роли родителя (критичность,
снисходительность, надменность,
обеспокоенность и т. п.). Успех общения
зависит от того, соответствуют ли друг
другу эго — состояния коммуникантов.
Так, благоприятными для общения являются
такие пары эго — состояний как “ребенок
— ребенок”, “взрослый — взрослый”,
“родитель — ребенок”. Для успеха в
общении все другие сочетания эго —
состояний должны быть приведены к
вышеперечисленным.

Перцептивная
сторона

Третьей
важной стороной общения является
перцептивная. Она означает процесс
восприятия друг друга партнерами по
общению и установления на этой почве
взаимопонимания. С точки зрения восприятия
важно верно сформировать первое
впечатление. Психологи обнаружили, что
образ другого человека может строится
по разным типовым схемам. Часто применяется
схема восприятия по типу переоценки
качеств людей. При встрече с человеком,
превосходящим нас по важному партнеру,
мы оцениваем его более положительно. А
если мы имеем дело с человеком, которого
мы превосходим, то мы его недооцениваем.
Следует при этом знать, что превосходство
фиксируется по одному параметру, а
недооценка происходит по нескольким
параметрам. Эта ошибка в восприятии
имеет свое название — фактор превосходства.

Не
менее важный параметр при восприятии
другого человека является то — нравится
нам внешне этот человек или нет. Если
человек внешне нам нравится, то мы
склонны считать его более умным,
интересным и т. д. Эта ошибка в восприятии
связана с переоценкой или недооценкой
свойств человека и называется фактором
привлекательности
.

Следующая
схема связана с так называемым фактором
“отношения к нам”. Те люди, которые к
нам относятся хорошо, кажутся нам лучше
тех, кто к нам относится плохо.

При
формировании первого впечатления эти
схемы восприятия людей называются
эффектом ореола. Эффект
ореола
проявляется
в том, что при формировании первого
впечатления общее позитивное впечатление
о человеке приводит к переоценке
неизвестного человека. Из этого следует,
что наше первичное впечатление всегда
ошибочно. Но это не так. Специальные
исследования показывают, что взрослый
человек, имеющий опыт общения, способен
точно определить характеристики
партнера, эта точность бывает только в
нейтральных ситуациях. В реальной жизни
всегда присутствует тот или иной процент
ошибок.

При
длительном общении продолжают действовать
результаты первого впечатления. В
постоянном общении при этом становится
важным более глубокое и объективное
понимание партнера. Известно, что
способности адекватноговосприятия других
индивидов у разных людей различные.
Почему? Некоторые считают, что это
зависит от жизненного опыта (но есть
молодые люди, которые могут увидеть в
партнере и понять, что с ним происходит
и т. п.)

Психологические
исследования показывают, что весь
внешний облик (лицо человека, его жесты,
мимика, походки, манера стоять, сидеть)
несет информацию о его эмоциональных
состояниях, об отношении к окружающим,
об отношении к себе.

Для
того, чтобы понимать партнера в общении,
необходимы не только знания и опыт —
нужна направленность на него (желание
понять, о чем он думает, отчего переживает
и т. п.) Механизмом этого типа восприятия
другого являетсяэмпатия.
Она основана на умении поставить себя
на место другого, почувствовать его
состояние и позицию и всё это учесть в
своём поведении.

Важно
в общении учитывать пути и механизмы
построения взаимодействия. Как на
практике человек объясняет поведение
других людей? В психологии возникло
целое направление: исследование процессов
и результатов каузальной атрибуции
(приписывания причин) поведения. Когда
происходит каузальная атрибуция? Тогда,
когда возникают трудности при совместной
деятельности. Например, работник
оказывает на работу. И может по-разному
трактовать причину опоздания, — это
связано с атрибуцией (можно видеть
причину опоздания в обстоятельствах,
т.е. мотивировать внешней атрибуцией;
можно искать причину в себе, т.е.
мотивировать внутренней атрибуцией).
Важным при понимании сущности общения
является вопрос о средствах и механизмах
воздействия участников общения друг
на друга.

Средства
общения

Главным
средством общения является язык. “Язык
— это система знаков, служащая средством
человеческого общения”. Знаком является
любой материальный объект (предмет,
явление, событие). Общее содержание,
которое вкладывается в знак, называется
его значением. Усваивая значения знаков,
способы их организации для передачи
сообщения, люди учатся разговаривать
на том или ином языке.

Все
знаки подразделяются следующим образом:

  • интенциональные —
    специально производимые для передачи
    информации

  • неинтенциональные —
    непреднамеренно выдающие эту информацию.

В
качестве неинтенциональных знаков
могут выступать признаки эмоций (волнение
выдают дрожащие руки), особенности
произношения, акцент могут стать
показателем места происхождения,
социальной среды человека. Эти знаки
говорят о самом человеке, поэтому важно
научиться их замечать и верно
расшифровывать.

Основными
механизмами познания другого человека
в процессе общения являются: идентификация,
эмпатия и рефлексия.

Идентификация
означает простой факт, что одним из
способов понимания другого человека
является уподобление себя ему. В ситуации
взаимодействия люди часто пользуются
таким приемом, когда предположение о
внутреннем состоянии партнера строится
на основе попытки поставить себя на его
место.

Эмпатия —
это способность к постижению эмоционального
состояния другого человека. Человек
может отождествлять себя с партнером
по общению, принимать. Процесс понимания
друг друга осложняется явлением
рефлексии. Это не просто знание или
понимание партнера, а знание того, как
партнер понимает меня, своеобразный
процесс зеркальных отношений друг с
другом.

Общение
включает в себя и определенные способы
воздействия партнеров друг на друга. К
ним относятся: заражение, внушение,
убеждение и подражание.

Заражение —
это бессознательная подверженность
определенным психическим состояниям.
Оно проявляется через передачу
определенного эмоционального состояния
(например “боление” на стадионах во
время спортивных состязаний)

Внушение —
это целенаправленное неаргументированное
воздействие одного человека на другого.
Внушение — это эмоционально-волевое
воздействие. Внушение зависит от
возраста, от утомленности. Решающим
условием эффективного внушения являются
авторитет внушающего.

Убеждение —
аргументированное воздействие на
сознание личности.

Подражание —
при нем осуществляется воспроизведение
черт поведения другого человека, т.е.
речь идет об усвоении предложенных
образцов поведения.

Виды
и уровни общения

В
научной литературе выделяют следующие
виды общения:

  • Контакт
    масок

    — формальное общение, когда отсутствует
    стремление понять собеседника,
    используются привычные маски (вежливости,
    скромности, безразличия и т.п., набор
    выражений лица, жестов, позволяющих
    скрыть истинные эмоции, отношение к
    собеседнику).

  • Примитивное
    общение
     —
    когда оценивают другого человека как
    нужный или мешающий объект. Если нужен
    человек, то активно вступают с ним в
    контакт, если он мешает — отталкивают.
    При получении желаемого теряют дальнейший
    интерес к собеседнику и не скрывают
    этого.

  • Формально —
    ролевое общение — это такое общение,
    когда регламентировано и содержание,
    и средства общения. Вместо знания
    личности партнера обходятся знанием
    его социальной роли.

  • Деловое
    общение
     учитывает
    особенности личности партнера, его
    характера, возраста, но интересы дела
    являются более значимыми.

  • Духовное,
    межличностное общение возможно тогда,
    когда каждый участник имеет образ
    собеседника, знает его личностные
    особенности, может предвидеть его
    реакции, учитывает интересы и убеждения
    партнера.

  • Манипулятивное
    общение
     направлено
    на извлечение выгоды от собеседника,
    используя разные приемы (лесть, обман,
    демонстрация доброты и т.п.) в зависимости
    от особенностей личности собеседника.

  • Светское
    общение
     —
    его характеризует беспредметность
    (люди говорят не то, что думают, а то,
    что положено говорить в подобных
    случаях). Это общение закрытое, так как
    точка зрения людей по тому или иному
    вопросу не имеет никакого значения и
    не определяет характера коммуникаций.

Вступая
в общение, человек вступает в бесконечное
множество отношений, т.е. общение
осуществляется на разных уровнях.

Существует
несколько точек зрения на существование
уровней общения.

Американский
психолог Э.Т. Шостром считает, что
существует два основных уровня и два
типа общения — манипуляция и актуализация.
Манипуляция — это есть отношение и
обращение с людьми как с вещами.
Актуализация — это признание независимости
другого и его права быть другим; это
естественность; полнота личностной,
эмоциональной жизни в данный миг.

Советский
исследователь В.Н. Сагатовский определяет
четыре уровня общения:

  • Уровень
    манипуляции
    .

  • Уровень
    рефлексивной
    игры

    означает, что собеседники, в общем,
    признают, что у каждого из них есть свои
    цели и планы взаимоотношений, но
    стремятся в общении “обыграть” партнера
    и показать несостоятельность его
    планов.

  • Уровень
    правового общения
    .
    Здесь главным является согласование
    поведения на основе норм и правил,
    которые должны выполнятся партнерами.

  • Уровень
    нравственного общения
    .
    На этом уровне взаимодействия происходит
    на основе единения внутренних, духовных
    начал. Американский психолог Э.Берн
    считает, что можно выделить шесть
    основных способов общения “нуль-общение”
    — уход в себя: например, молчаливая
    очередь у кабинета врача, пассажиры в
    метро. Никто при таком общении не
    говорит, но все приглядываются друг к
    другу (симпатичен — несимпатичен, кто
    это и т.п.)

Ритуалы —
это формированные обществом нормы
общения (здороваться, благодарить,
прощаться и т. п.)

Работа —
каждый знает, что такое плодотворное
рабочее общение.

Развлечения —
в этом варианте общения тоже много
формализации. Каждый знает, какой тон
принят для встреч с близкими, какой —
для общения в незнакомой компании.

Игры —
это повторяющееся общение на двух
уровнях, когда человек изображает одно,
на деле имеет ввиду совсем другое,
например, разговор врача и пациента.

Близость —
это высший уровень общения. Человек
обращается к другому “всеми силами
души”. Э. Берн считает, что близость
может быть и односторонней (“ослепление
чувств”). Таким образом, современный
человек, стремящийся научиться понимать
себя и других должен знать, что такое
общение, его структуру (устройство),
чтобы учитывать в общении разницу
уровней, несовпадение позиций и суметь
переориентироваться по ходу взаимодействия,
“услышать” другого, найти с ним “общий
язык”.

studfiles.net

Суть общения, его функции и значение, общаться, значит жить

Суть общения — понимание и отношения. Общение, как способ жизни

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ отвечает на такие вопросы:

Чтобы понять суть общения, нужно понять его функции — зачем оно нужно

Не вдаваясь особо в теорию, давайте разберёмся, что такое общение: В чём суть общения?

Наше общение с внешним миром, прежде всего с себе подобными — с людьми, начинается с первых секунд появления на свет. И продолжается до смерти.

Почему же общение столь значимо для людей? Что такого есть в сути общения, что делает его одним из основных элементов жизни человека?

Для этого нужно посмотреть, как каковы его основные функции:

1. Общение — способ получить информацию извне при помощи органов чувств.

Нам необходимо сориентироваться где, как, каким образом мы находимся.

Уже здесь заложен поиск общего (общение) с внешним миром. Мы избегаем того, что нам не подходит, чуждо.

И стремимся к хорошему для нас, в самом широком спектре – к физическому, психическому, эмоциональному-чувственному, душевному комфорту.

Простейший пример: пользование телевизором, когда мы переключаем программы в поисках подходящей для нас.

Здесь видно, что суть общения не только в получении информации, но и в ее выборе. Мы общаемся с тем и с кем, нам, на данный момент, необходимо или хочется.

2. Общение – это способ нашей персонализации. Общаясь с внешним миром, и прежде всего с людьми и культурой, которую они создали и создают.

Мы создает себе образ самого себя – формируем и подтверждаем свое «Я».

(«Культура», здесь, – в самом широком смысле: все, что создано людьми.)

Социализация человека, формирование его личности, происходит только посредством общения. Других каналов нет. Здесь суть общения очевидна.

3. Общение – это способ понимания мира — окружающих людей, вещей и явлений.

В самом деле, прекращая общение с кем-либо. Мы отгораживаемся от него глухой стеной, заворачиваем себя в кокон молчания. Нас не понимают, и мы не понимаем.

А если человек один, он начинает вести внутренний диалог — общаться сам с собой.

Следовательно, суть общения, одна из главных его функций: в понимании людей, вещей и самого себя.

Через общение люди устанавливают свои отношения

4. Общение – это коммуникации, установление отношений. Которые, собственно, и являются нашей жизнью.

Мы оплетены отношениями как паутиной: на работе, дома, на улице — везде.

Притом и в реале и в виртуале: мы общаемся с людьми и вещами не только во внешнем мире. Но и в своей голове.

Некой разновидностью, симбиозом, является общение в интернете. Это виртуальное общение. Где реальность строится на воображении своего интернет визави.

Вырисовывается такая цепочка, которая нам объясняет суть общения: ОБЩЕНИЕ — ПОНИМАНИЕ – ОТНОШЕНИЕ.

И в звеньях этой цепочки, и в их связях, есть отдельные, маленькие проблемы и большие кучи проблем. Как и в нашей жизни вообще.

А не находите ли вы, что большинство проблем в жизни человека – это проблемы его общения?

Именно от неумения общаться, как следствие, возникает неумение жить.

То есть, проблемы возникают от нашего неумения общаться. С женой (мужем), с детьми, с коллегами, родителями, чужими людьми, с начальством (подчиненными), и так далее?

И от нашего непонимания в чём суть общения?

Нет нормального общения – нет понимания — нет нормальных отношений. Я бы продолжил: Нет нормальных отношений — нет нормальной жизни.

А какие ваши мысли по этому поводу, дамы и господа? В чём суть общения?

Ещё статьи по этой теме

Общение, как способ развития и самовыражения личности

Общение в семье. Почему исчезает общение между мужем и женой?

Что такое общение или Добро и Зло в отношениях

Общение в интернете. Проблемы общения — почему не получается общения?

Общение онлайн и оффлайн: общее, особенности, рекомендации

love-family-life.info

Понятие и сущность общения

Введение

Нет ничего проще, а вместе с тем и сложнее, чем человеческое общение. В нем – источник радостей и огорчений, надежд и успехов. Человек никогда не бывает один. Даже общение с машиной, по сути дела — опосредованное общение с ее создателями. Нет профессии, которая не требовала бы общения.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информации, а также в восприятии и понимании партнёрами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения. Вторая сторона общения — взаимодействие общающихся — обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. И, наконец, третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга.[5]

Именно в процессе общения усваивается опыт, накапливаются знания, формируются практические умения и навыки, вырабатываются взгляды и убеждения. Только в процессе общения формируются духовные потребности, морально – политические и эстетические чувства, складывается характер. Общение порождается социальными, общественными и другими потребностями человека, проявляющимися в стремлении выполнять совместную деятельность. Общение также порождено мотивами, образующимися в ходе осуществления процесса совместной деятельности.

Общение имеет огромное значение в развитии не только отдельной личности, но и общества в целом. В процессе общения складываются и реализуются как личные, так и общественные отношения.[6]

Целью данной работы является изучение понятия общения, его функции и видов общения. Данная тема является весьма актуальной, так как за последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологии прежде всего. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия.

Главной задачей контрольной работы является определить категорию общения в психологической науке, определение его функций и видов.

Глава 1.Понятие общения

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом. В общении можно выделить ряд аспектов[1]
: содержание, цель и средства. Рассмотрим их подробнее.

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией,

mirznanii.com

Общения взрослых людей, и общение с ребенком. Основные правила

МоскваСанкт-ПетербургАлтайский крайБарнаул, Алтайский крайАлейск, Алтайский крайБийск, Алтайский крайБелокуриха, Алтайский крайРубцовск, Алтайский крайНовоалтайск, Алтайский крайКамень-на-Оби, Алтайский крайСлавгород, Алтайский крайЗаринск, Алтайский крайЯровое, Алтайский крайГорняк, Алтайский крайЗмеиногорск, Алтайский крайАмурская областьБлаговещенск, Амурская областьШимановск, Амурская областьСвободный, Амурская областьРайчихинск, Амурская областьЗея, Амурская областьТында, Амурская областьСковородино, Амурская областьЗавитинск, Амурская областьАрхангельская областьНоводвинск, Архангельская областьСеверодвинск, Архангельская областьАрхангельск, Архангельская областьКоряжма, Архангельская областьШенкурск, Архангельская областьОнега, Архангельская областьНяндома, Архангельская областьМезень, Архангельская областьКотлас, Архангельская областьСольвычегодск, Архангельская областьКаргополь, Архангельская областьВельск, Архангельская областьАстраханская областьЗнаменск, Астраханская областьХарабали, Астраханская областьНариманов, Астраханская областьКамызяк, Астраханская областьАхтубинск, Астраханская областьАстрахань, Астраханская областьБелгородская областьБелгород, Белгородская областьСтарый Оскол, Белгородская областьШебекино, Белгородская областьГубкин, Белгородская областьСтроитель, Белгородская областьНовый Оскол, Белгородская областьБирюч, Белгородская областьКороча, Белгородская областьГрайворон, Белгородская областьВалуйки, Белгородская областьАлексеевка, Белгородская областьБрянская областьБрянск, Брянская областьКлинцы, Брянская областьСельцо, Брянская областьНовозыбков, Брянская областьУнеча, Брянская областьТрубчевск, Брянская областьСураж, Брянская областьСтародуб, Брянская областьСевск, Брянская областьПочеп, Брянская областьМглин, Брянская областьКарачев, Брянская областьЗлынка, Брянская областьЖуковка, Брянская областьДятьково, Брянская областьФокино, Брянская областьЧеченская РеспубликаГрозный, Чеченская РеспубликаАргун, Чеченская РеспубликаШали, Чеченская РеспубликаУрус-Мартан, Чеченская РеспубликаГудермес, Чеченская РеспубликаЧелябинская областьЧелябинск, Челябинская областьВерхний Уфалей, Челябинская областьЗлатоуст, Челябинская областьКарабаш, Челябинская областьКопейск, Челябинская областьКыштым, Челябинская областьМагнитогорск, Челябинская областьМиасс, Челябинская областьУсть-Катав, Челябинская областьТрехгорный, Челябинская областьСнежинск, Челябинская областьЮжноуральск, Челябинская областьТроицк, Челябинская областьЧебаркуль, Челябинская областьКоркино, Челябинская областьЕманжелинск, Челябинская областьПласт, Челябинская областьНязепетровск, Челябинская областьКуса, Челябинская областьВерхнеуральск, Челябинская областьБакал, Челябинская областьСатка, Челябинская областьКасли, Челябинская областьЮрюзань, Челябинская областьКатав-Ивановск, Челябинская областьКарталы, Челябинская областьМиньяр, Челябинская областьСим, Челябинская областьАша, Челябинская областьЧукотский автономный округАнадырь, Чукотский автономный округБилибино, Чукотский автономный округПевек, Чукотский автономный округЧувашская РеспубликаЧебоксары, Чувашская РеспубликаКанаш, Чувашская РеспубликаАлатырь, Чувашская РеспубликаШумерля, Чувашская РеспубликаНовочебоксарск, Чувашская РеспубликаЯдрин, Чувашская РеспубликаЦивильск, Чувашская РеспубликаМариинский Посад, Чувашская РеспубликаКозловка, Чувашская РеспубликаЕврейская автономная областьБиробиджан, Еврейская автономная областьОблучье, Еврейская автономная областьХабаровский крайХабаровск, Хабаровский крайНиколаевск-на-Амуре, Хабаровский крайКомсомольск-на-Амуре, Хабаровский крайСоветская Гавань, Хабаровский крайБикин, Хабаровский крайАмурск, Хабаровский крайВяземский, Хабаровский крайХанты-Мансийский автономный округКогалым, Ханты-Мансийский автономный округЛангепас, Ханты-Мансийский автономный округМегион, Ханты-Мансийский автономный округХанты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округПыть-Ях, Ханты-Мансийский автономный округНягань, Ханты-Мансийский автономный округУрай, Ханты-Мансийский автономный округСургут, Ханты-Мансийский автономный округПокачи, Ханты-Мансийский автономный округБелоярский, Ханты-Мансийский автономный округЮгорск, Ханты-Мансийский автономный округНефтеюганск, Ханты-Мансийский автономный округНижневартовск, Ханты-Мансийский автономный округЛянтор, Ханты-Мансийский автономный округСоветский, Ханты-Мансийский автономный округИркутская областьСаянск, Иркутская областьАнгарск, Иркутская областьИркутск, Иркутская областьБратск, Иркутская областьБодайбо, Иркутская областьЗима, Иркутская областьУсолье-Сибирское, Иркутская областьНижнеудинск, Иркутская областьТайшет, Иркутская областьТулун, Иркутская областьУсть-Кут, Иркутская областьШелехов, Иркутская областьСвирск, Иркутская областьЧеремхово, Иркутская областьУсть-Илимск, Иркутская областьБирюсинск, Иркутская областьСлюдянка, Иркутская областьБайкальск, Иркутская областьАлзамай, Иркутская областьЖелезногорск-Илимский, Иркутская областьКиренск, Иркутская областьВихоревка, Иркутская областьИвановская областьИваново, Ивановская областьЮжа, Ивановская областьЮрьевец, Ивановская областьФурманов, Ивановская областьШуя, Ивановская областьРодники, Ивановская областьТейково, Ивановская областьПлес, Ивановская областьПриволжск, Ивановская областьПучеж, Ивановская областьКомсомольск, Ивановская областьКинешма, Ивановская областьНаволоки, Ивановская областьВичуга, Ивановская областьЗаволжск, Ивановская областьГаврилов Посад, Ивановская областьКохма, Ивановская областьКабардино-Балкарская РеспубликаНальчик, Кабардино-Балкарская РеспубликаПрохладный, Кабардино-Балкарская РеспубликаБаксан, Кабардино-Балкарская РеспубликаТырныауз, Кабардино-Балкарская РеспубликаЧегем, Кабардино-Балкарская РеспубликаТерек, Кабардино-Балкарская РеспубликаНарткала, Кабардино-Балкарская РеспубликаМайский, Кабардино-Балкарская РеспубликаКалининградская областьКалининград, Калининградская областьПионерский, Калининградская областьМамоново, Калининградская областьЛадушкин, Калининградская областьСветлый, Калининградская областьСветлогорск, Калининградская областьЧерняховск, Калининградская областьПриморск, Калининградская областьБалтийск, Калининградская областьСлавск, Калининградская областьПолесск, Калининградская областьПравдинск, Калининградская областьНестеров, Калининградская областьОзерск, Калининградская областьГусев, Калининградская областьКраснознаменск, Калининградская областьЗеленоградск, Калининградская областьНеман, Калининградская областьБагратионовск, Калининградская областьГвардейск, Калининградская областьКалужская областьКалуга, Калужская областьОбнинск, Калужская областьЮхнов, Калужская областьТаруса, Калужская областьМосальск, Калужская областьСухиничи, Калужская областьМедынь, Калужская областьМещовск, Калужская областьЛюдиново, Калужская областьМалоярославец, Калужская областьКиров, Калужская областьСосенский, Калужская областьКозельск, Калужская областьЖиздра, Калужская областьКременки, Калужская областьЖуков, Калужская областьБелоусово, Калужская областьКондрово, Калужская областьСпас-Деменск, Калужская областьБалабаново, Калужская областьБоровск, Калужская областьЕрмолино, Калужская областьКамчатский крайПетропавловск-Камчатский, Камчатский крайВилючинск, Камчатский крайЕлизово, Камчатский крайКарачаево-Черкесская РеспубликаЧеркесск, Карачаево-Черкесская РеспубликаКарачаевск, Карачаево-Черкесская РеспубликаТеберда, Карачаево-Черкесская РеспубликаУсть-Джегута, Карачаево-Черкесская РеспубликаКемеровская областьАнжеро-Судженск, Кемеровская областьКиселевск, Кемеровская областьКалтан, Кемеровская областьМыски, Кемеровская областьОсинники, Кемеровская областьКемерово, Кемеровская областьТайга, Кемеровская областьЛенинск-Кузнецкий, Кемеровская областьНовокузнецк, Кемеровская областьПолысаево, Кемеровская областьПрокопьевск, Кемеровская областьЮрга, Кемеровская областьБелово, Кемеровская областьМеждуреченск, Кемеровская областьТопки, Кемеровская областьТаштагол, Кемеровская областьМариинск, Кемеровская областьГурьевск, Кемеровская областьСалаир, Кемеровская областьКировская областьЯранск, Кировская областьУржум, Кировская областьСоветск, Кировская областьСлободской, Кировская областьОрлов, Кировская областьНолинск, Кировская областьОмутнинск, Кировская областьМураши, Кировская областьЛуза, Кировская областьМалмыж, Кировская областьКотельнич, Кировская областьКирово-Чепецк, Кировская областьЗуевка, Кировская областьВятские Поляны, Кировская областьСосновка, Кировская областьБелая Холуница, Кировская областьКирс, Кировская областьКостромская областьВолгореченск, Костромская областьШарья, Костромская областьЧухлома, Костромская областьСолигалич, Костромская областьНея, Костромская областьНерехта, Костромская областьКологрив, Костромская областьМакарьев, Костромская областьМантурово, Костромская областьГалич, Костромская областьБуй, Костромская областьКострома, Костромская областьКраснодарский крайКраснодар, Краснодарский крайГеленджик, Краснодарский крайАрмавир, Краснодарский крайГорячий Ключ, Краснодарский крайНовороссийск, Краснодарский крайСочи, Краснодарский крайУсть-Лабинск, Краснодарский крайТуапсе, Краснодарский крайТихорецк, Краснодарский крайТимашевск, Краснодарский крайТемрюк, Краснодарский крайСлавянск-на-Кубани, Краснодарский крайПриморско-Ахтарск, Краснодарский крайНовокубанск, Краснодарский крайЛабинск, Краснодарский крайКурганинск, Краснодарский крайКрымск, Краснодарский крайКореновск, Краснодарский крайКропоткин, Краснодарский крайЕйск, Краснодарский крайГулькевичи, Краснодарский крайБелореченск, Краснодарский крайАпшеронск, Краснодарский крайХадыженск, Краснодарский крайАнапа, Краснодарский крайАбинск, Краснодарский крайКрасноярский крайКрасноярск, Красноярский крайДивногорск, Красноярский крайЖелезногорск, Красноярский крайБородино, Красноярский крайНорильск, Красноярский крайЛесосибирск, Красноярский крайЗеленогорск, Красноярский крайАчинск, Красноярский крайБоготол, Красноярский крайМинусинск, Красноярский крайЕнисейск, Красноярский крайСосновоборск, Красноярский крайКанск, Красноярский крайШарыпово, Красноярский крайНазарово, Красноярский крайДудинка, Красноярский крайУяр, Красноярский крайУжур, Красноярский крайИгарка, Красноярский крайЗаозерный, Красноярский крайАртемовск, Красноярский крайКодинск, Красноярский крайИланский, Красноярский крайКрымБелогорск, КрымКурганская областьКурган, Курганская областьШадринск, Курганская областьЩучье, Курганская областьШумиха, Курганская областьПетухово, Курганская областьМакушино, Курганская областьКуртамыш, Курганская областьКатайск, Курганская областьДалматово, Курганская областьКурская областьКурск, Курская областьКурчатов, Курская областьЛьгов, Курская областьЩигры, Курская областьФатеж, Курская областьСуджа, Курская областьРыльск, Курская областьОбоянь, Курская областьДмитриев, Курская областьЛенинградская областьСосновый Бор, Ленинградская областьЛюбань, Ленинградская областьНикольское, Ленинградская областьТосно, Ленинградская областьТихвин, Ленинградская областьСланцы, Ленинградская областьПриозерск, Ленинградская областьПодпорожье, Ленинградская областьЛуга, Ленинградская областьЛодейное Поле, Ленинградская областьШлиссельбург, Ленинградская областьКировск, Ленинградская областьОтрадное, Ленинградская областьКириши, Ленинградская областьИвангород, Ленинградская областьКингисепп, Ленинградская областьКоммунар, Ленинградская областьГатчина, Ленинградская областьВыборг, Ленинградская областьКаменногорск, Ленинградская областьВысоцк, Ленинградская областьСветогорск, Ленинградская областьСертолово, Ленинградская областьВсеволожск, Ленинградская областьВолхов, Ленинградская областьНовая Ладога, Ленинградская областьСясьстрой, Ленинградская областьБокситогорск, Ленинградская областьПикалево, Ленинградская областьВолосово, Ленинградская областьЛипецкая областьЛипецк, Липецкая областьЕлец, Липецкая областьУсмань, Липецкая областьЧаплыгин, Липецкая областьЛебедянь, Липецкая областьЗадонск, Липецкая областьДанков, Липецкая областьГрязи, Липецкая областьМагаданская областьМагадан, Магаданская областьСусуман, Магаданская областьМосковская областьДомодедово, Московская областьЖелезнодорожный, Московская областьБронницы, Московская областьЖуковский, Московская областьДубна, Московская областьКоролев, Московская областьИвантеевка, Московская областьЗвенигород, Московская областьКлимовск, Московская областьРеутов, Московская областьЛобня, Московская областьЛыткарино, Московская областьПротвино, Московская областьПущино, Московская областьФрязино, Московская областьЭлектросталь, Московская областьРошаль, Московская областьОрехово-Зуево, Московская областьЮбилейный, Московская областьДзержинский, Московская областьКоломна, Московская областьПодольск, Московская областьДолгопрудный, Московская областьХимки, Московская областьСерпухов, Московская областьБалашиха, Московская областьЭлектрогорск, Московская областьКотельники, Московская областьЛосино-Петровский, Московская областьЩелково, Московская областьШатура, Московская областьЧехов, Московская областьТалдом, Московская областьСтупино, Московская областьСолнечногорск, Московская областьКраснозаводск, Московская областьСергиев Посад, Московская областьХотьково, Московская областьПересвет, Московская областьРуза, Московская областьРаменское, Московская областьПушкино, Московская областьПавловский Посад, Московская областьОзеры, Московская областьДрезна, Московская областьЛикино-Дулево, Московская областьКуровское, Московская областьКубинка, Московская областьГолицыно, Московская областьОдинцово, Московская областьНогинск, Московская областьЧерноголовка, Московская областьСтарая Купавна, Московская областьЭлектроугли, Московская областьНаро-Фоминск, Московская областьВерея, Московская областьАпрелевка, Московская областьМытищи, Московская областьМожайск, Московская областьЛюберцы, Московская областьЛуховицы, Московская областьВидное, Московская областьКрасногорск, Московская областьКлин, Московская областьВысоковск, Московская областьКашира, Московская областьОжерелье, Московская областьДедовск, Московская областьИстра, Московская областьЗарайск, Московская областьЕгорьевск, Московская областьЯхрома, Московская областьДмитров, Московская областьВоскресенск, Московская областьВолоколамск, Московская областьЗеленоград, МоскваЩербинка, МоскваМосковский, МоскваМурманская областьМурманск, Мурманская областьАпатиты, Мурманская областьОленегорск, Мурманская областьЗаозерск, Мурманская областьОстровной, Мурманская областьПолярные Зори, Мурманская областьКандалакша, Мурманская областьМончегорск, Мурманская областьСевероморск, Мурманская областьГаджиево, Мурманская областьПолярный, Мурманская областьСнежногорск, Мурманская областьЗаполярный, Мурманская областьКовдор, Мурманская областьКола, Мурманская областьНенецкий автономный округНарьян-Мар, Ненецкий автономный округНижегородская областьНижний Новгород, Нижегородская областьДзержинск, Нижегородская областьБор, Нижегородская областьСаров, Нижегородская областьАрзамас, Нижегородская областьСеменов, Нижегородская областьВыкса, Нижегородская областьПервомайск, Нижегородская областьШахунья, Нижегородская областьЧкаловск, Нижегородская областьУрень, Нижегородская областьСергач, Нижегородская областьПеревоз, Нижегородская областьНавашино, Нижегородская областьПавлово, Нижегородская областьВорсма, Нижегородская областьГорбатов, Нижегородская областьЛысково, Нижегородская областьКулебаки, Нижегородская областьЛукоянов, Нижегородская областьКстово, Нижегородская областьКнягинино, Нижегородская областьГородец, Нижегородская областьЗаволжье, Нижегородская областьВолодарск, Нижегородская областьВетлуга, Нижегородская областьБогородск, Нижегородская областьБалахна, Нижегородская областьНовгородская областьВеликий Новгород, Новгородская областьХолм, Новгородская областьЧудово, Новгородская областьСтарая Русса, Новгородская областьСольцы, Новгородская областьПестово, Новгородская областьОкуловка, Новгородская областьМалая Вишера, Новгородская областьВалдай, Новгородская областьБоровичи, Новгородская областьНовосибирская областьНовосибирск, Новосибирская областьОбь, Новосибирская областьБарабинск, Новосибирская областьБердск, Новосибирская областьКуйбышев, Новосибирская областьИскитим, Новосибирская областьТатарск, Новосибирская областьЧулым, Новосибирская областьЧерепаново, Новосибирская областьТогучин, Новосибирская областьКупино, Новосибирская областьКаргат, Новосибирская областьКарасук, Новосибирская областьБолотное, Новосибирская областьОмская областьОмск, Омская областьТюкалинск, Омская областьТара, Омская областьНазываевск, Омская областьКалачинск, Омская областьИсилькуль, Омская областьОренбургская областьОренбург, Оренбургская областьНовотроицк, Оренбургская областьМедногорск, Оренбургская областьБузулук, Оренбургская областьБугуруслан, Оренбургская областьОрск, Оренбургская областьСорочинск, Оренбургская областьКувандык, Оренбургская областьГай, Оренбургская областьАбдулино, Оренбургская областьСоль-Илецк, Оренбургская областьЯсный, Оренбургская областьОрловская областьМценск, Орловская областьЛивны, Орловская областьНовосиль, Орловская областьМалоархангельск, Орловская областьДмитровск, Орловская областьБолхов, Орловская областьПензенская областьПенза, Пензенская областьСердобск, Пензенская областьНикольск, Пензенская областьНижний Ломов, Пензенская областьКаменка, Пензенская областьСурск, Пензенская областьГородище, Пензенская областьБелинский, Пензенская областьКузнецк, Пензенская областьСпасск, Пензенская областьПермский крайПермь, Пермский крайБерезники, Пермский крайГремячинск, Пермский крайАлександровск, Пермский крайГубаха, Пермский крайДобрянка, Пермский крайКизел, Пермский крайЛысьва, Пермский крайКунгур, Пермский крайСоликамск, Пермский крайЧайковский, Пермский крайЧусовой, Пермский крайКудымкар, Пермский крайКраснокамск, Пермский крайЧернушка, Пермский крайЧердынь, Пермский крайУсолье, Пермский крайОчер, Пермский крайОханск, Пермский крайОса, Пермский крайНытва, Пермский крайКрасновишерск, Пермский крайГорнозаводск, Пермский крайЧермоз, Пермский крайВерещагино, Пермский крайПриморский крайВладивосток, Приморский крайАрсеньев, Приморский крайАртем, Приморский крайНаходка, Приморский крайДальнегорск, Приморский крайСпасск-Дальний, Приморский крайДальнереченск, Приморский крайПартизанск, Приморский крайБольшой Камень, Приморский крайУссурийск, Приморский крайЛесозаводск, Приморский крайПсковская областьПсков, Псковская областьВеликие Луки, Псковская областьСебеж, Псковская областьПыталово, Псковская областьПустошка, Псковская областьПорхов, Псковская областьПечоры, Псковская областьОпочка, Псковская областьОстров, Псковская областьНоворжев, Псковская областьНовосокольники, Псковская областьНевель, Псковская областьДно, Псковская областьГдов, Псковская областьРеспублика АдыгеяМайкоп, Республика АдыгеяАдыгейск, Республика АдыгеяРеспублика АлтайГорно-Алтайск, Республика АлтайРеспублика БашкортостанУфа, Республика БашкортостанАгидель, Республика БашкортостанОктябрьский, Республика БашкортостанНефтекамск, Республика БашкортостанСибай, Республика БашкортостанКумертау, Республика БашкортостанСалават, Республика БашкортостанМежгорье, Республика БашкортостанСтерлитамак, Республика БашкортостанДюртюли, Республика БашкортостанДавлеканово, Республика БашкортостанЯнаул, Республика БашкортостанУчалы, Республика БашкортостанТуймазы, Республика БашкортостанМелеуз, Республика БашкортостанИшимбай, Республика БашкортостанБирск, Республика БашкортостанБелорецк, Республика БашкортостанБелебей, Республика БашкортостанБаймак, Республика БашкортостанРеспублика БурятияУлан-Удэ, Республика БурятияСеверобайкальск, Республика БурятияГусиноозерск, Республика БурятияКяхта, Республика БурятияБабушкин, Республика БурятияЗакаменск, Республика БурятияРеспублика ДагестанДербент, Республика ДагестанКизилюрт, Республика ДагестанДагестанские Огни, Республика ДагестанИзбербаш, Республика ДагестанЮжно-Сухокумск, Республика ДагестанКизляр, Республика ДагестанКаспийск, Республика ДагестанБуйнакск, Республика ДагестанХасавюрт, Республика ДагестанМахачкала, Республика ДагестанРеспублика ХакасияСаяногорск, Республика ХакасияАбаза, Республика ХакасияСорск, Республика ХакасияЧерногорск, Республика ХакасияАбакан, Республика ХакасияРеспублика ИнгушетияМагас, Республика ИнгушетияНазрань, Республика ИнгушетияКарабулак, Республика ИнгушетияМалгобек, Республика ИнгушетияРеспублика КалмыкияЭлиста, Республика КалмыкияЛагань, Республика КалмыкияГородовиковск, Республика КалмыкияРеспублика КарелияКостомукша, Республика КарелияПетрозаводск, Республика КарелияСортавала, Республика КарелияСегежа, Республика КарелияСуоярви, Республика КарелияПиткяранта, Республика КарелияПудож, Республика КарелияОлонец, Республика КарелияМедвежьегорск, Республика КарелияБеломорск, Республика КарелияЛахденпохья, Республика КарелияКондопога, Республика КарелияКемь, Республика КарелияРеспублика КомиСыктывкар, Республика КомиВоркута, Республика КомиВуктыл, Республика КомиСосногорск, Республика КомиПечора, Республика КомиУсинск, Республика КомиИнта, Республика КомиУхта, Республика КомиМикунь, Республика КомиЕмва, Республика КомиРеспублика Марий ЭлЙошкар-Ола, Республика Марий ЭлКозьмодемьянск, Республика Марий ЭлВолжск, Республика Марий ЭлЗвенигово, Республика Марий ЭлРеспублика МордовияСаранск, Республика МордовияКовылкино, Республика МордовияРузаевка, Республика МордовияТемников, Республика МордовияИнсар, Республика МордовияАрдатов, Республика МордовияРеспублика Саха (Якутия)Якутск, Республика Саха (Якутия)Нерюнгри, Республика Саха (Якутия)Покровск, Республика Саха (Якутия)Олекминск, Республика Саха (Якутия)Среднеколымск, Республика Саха (Якутия)Нюрба, Республика Саха (Якутия)Мирный, Республика Саха (Якутия)Удачный, Республика Саха (Якутия)Ленск, Республика Саха (Якутия)Вилюйск, Республика Саха (Якутия)Верхоянск, Республика Саха (Якутия)Алдан, Республика Саха (Якутия)Томмот, Республика Саха (Якутия)Республика Северная Осетия-АланияВладикавказ, Республика Северная Осетия-АланияБеслан, Республика Северная Осетия-АланияАрдон, Республика Северная Осетия-АланияМоздок, Республика Северная Осетия-АланияДигора, Республика Северная Осетия-АланияАлагир, Республика Северная Осетия-АланияРеспублика ТатарстанКазань, Республика ТатарстанНабережные Челны, Республика ТатарстанЧистополь, Республика ТатарстанТетюши, Республика ТатарстанБолгар, Республика ТатарстанНурлат, Республика ТатарстанНижнекамск, Республика ТатарстанМензелинск, Республика ТатарстанМенделеевск, Республика ТатарстанМамадыш, Республика ТатарстанЛениногорск, Республика ТатарстанЛаишево, Республика ТатарстанЗаинск, Республика ТатарстанЗеленодольск, Республика ТатарстанЕлабуга, Республика ТатарстанБуинск, Республика ТатарстанБугульма, Республика ТатарстанБавлы, Республика ТатарстанАрск, Республика ТатарстанАльметьевск, Республика ТатарстанАзнакаево, Республика ТатарстанАгрыз, Республика ТатарстанРеспублика ТываАк-Довурак, Республика ТываКызыл, Республика ТываШагонар, Республика ТываТуран, Республика ТываЧадан, Республика ТываРостовская областьРостов-на-Дону, Ростовская областьВолгодонск, Ростовская областьБатайск, Ростовская областьГуково, Ростовская областьЗверево, Ростовская областьКаменск-Шахтинский, Ростовская областьДонецк, Ростовская областьНовочеркасск, Ростовская областьНовошахтинск, Ростовская областьШахты, Ростовская областьТаганрог, Ростовская областьАзов, Ростовская областьЦимлянск, Ростовская областьСемикаракорск, Ростовская областьСальск, Ростовская областьПролетарск, Ростовская областьМорозовск, Ростовская областьМиллерово, Ростовская областьКонстантиновск, Ростовская областьКрасный Сулин, Ростовская областьЗерноград, Ростовская областьБелая Калитва, Ростовская областьАксай, Ростовская областьРязанская областьРязань, Рязанская областьСасово, Рязанская областьСкопин, Рязанская областьКасимов, Рязанская областьШацк, Рязанская областьСпасск-Рязанский, Рязанская областьРяжск, Рязанская областьРыбное, Рязанская областьНовомичуринск, Рязанская областьМихайлов, Рязанская областьСпас-Клепики, Рязанская областьКораблино, Рязанская областьСахалинская областьЮжно-Сахалинск, Сахалинская областьАлександровск-Сахалинский, Сахалинская областьУглегорск, Сахалинская областьШахтерск, Сахалинская областьТомари, Сахалинская областьХолмск, Сахалинская областьОха, Сахалинская областьНевельск, Сахалинская областьПоронайск, Сахалинская областьСеверо-Курильск, Сахалинская областьДолинск, Сахалинская областьМакаров, Сахалинская областьАнива, Сахалинская областьКурильск, Сахалинская областьКорсаков, Сахалинская областьСамарская областьСамара, Самарская областьЖигулевск, Самарская областьТольятти, Самарская областьЧапаевск, Самарская областьНовокуйбышевск, Самарская областьОктябрьск, Самарская областьОтрадный, Самарская областьПохвистнево, Самарская областьСызрань, Самарская областьКинель, Самарская областьНефтегорск, Самарская областьКронштадт, Санкт-ПетербургКрасное Село, Санкт-ПетербургКолпино, Санкт-ПетербургСестрорецк, Санкт-ПетербургПушкин, Санкт-ПетербургПавловск, Санкт-ПетербургПетергоф, Санкт-ПетербургЛомоносов, Санкт-ПетербургСаратовская областьСаратов, Саратовская областьБалаково, Саратовская областьШиханы, Саратовская областьАткарск, Саратовская областьПетровск, Саратовская областьКрасноармейск, Саратовская областьРтищево, Саратовская областьБалашов, Саратовская областьХвалынск, Саратовская областьМаркс, Саратовская областьПугачев, Саратовская областьЭнгельс, Саратовская областьНовоузенск, Саратовская областьКрасный Кут, Саратовская областьКалининск, Саратовская областьЕршов, Саратовская областьАркадак, Саратовская областьВольск, Саратовская областьСмоленская областьДесногорск, Смоленская областьСмоленск, Смоленская областьЯрцево, Смоленская областьСафоново, Смоленская областьСычевка, Смоленская областьРославль, Смоленская областьРудня, Смоленская областьПочинок, Смоленская областьЕльня, Смоленская областьДуховщина, Смоленская областьДорогобуж, Смоленская областьДемидов, Смоленская областьГагарин, Смоленская областьВелиж, Смоленская областьВязьма, Смоленская областьСтавропольский крайСтаврополь, Ставропольский крайЕссентуки, Ставропольский крайКисловодск, Ставропольский крайЖелезноводск, Ставропольский крайНевинномысск, Ставропольский крайПятигорск, Ставропольский крайЛермонтов, Ставропольский крайГеоргиевск, Ставропольский крайЗеленокумск, Ставропольский крайСветлоград, Ставропольский крайНовоалександровск, Ставропольский крайНефтекумск, Ставропольский крайМинеральные Воды, Ставропольский крайНовопавловск, Ставропольский крайИзобильный, Ставропольский крайИпатово, Ставропольский крайБуденновск, Ставропольский крайБлагодарный, Ставропольский крайСвердловская областьЕкатеринбург, Свердловская областьБерезовский, Свердловская областьАсбест, Свердловская областьВерхняя Пышма, Свердловская областьКарпинск, Свердловская областьЗаречный, Свердловская областьИвдель, Свердловская областьКраснотурьинск, Свердловская областьКировград, Свердловская областьКачканар, Свердловская областьКрасноуральск, Свердловская областьЛесной, Свердловская областьКушва, Свердловская областьНовоуральск, Свердловская областьНижняя Тура, Свердловская областьПервоуральск, Свердловская областьСевероуральск, Свердловская областьПолевской, Свердловская областьРевда, Свердловская областьНижний Тагил, Свердловская областьКаменск-Уральский, Свердловская областьИрбит, Свердловская областьКрасноуфимск, Свердловская областьАлапаевск, Свердловская областьСеров, Свердловская областьКамышлов, Свердловская областьНижняя Салда, Свердловская областьВолчанск, Свердловская областьСреднеуральск, Свердловская областьВерхний Тагил, Свердловская областьДегтярск, Свердловская областьТавда, Свердловская областьВерхняя Тура, Свердловская областьТуринск, Свердловская областьТалица, Свердловская областьАрамиль, Свердловская областьСысерть, Свердловская областьСухой Лог, Свердловская областьРеж, Свердловская областьНовая Ляля, Свердловская областьНижние Серги, Свердловская областьМихайловск, Свердловская областьНевьянск, Свердловская областьВерхотурье, Свердловская областьВерхняя Салда, Свердловская областьБогданович, Свердловская областьАртемовский, Свердловская областьТамбовская областьКотовск, Тамбовская областьМоршанск, Тамбовская областьТамбов, Тамбовская областьКирсанов, Тамбовская областьМичуринск, Тамбовская областьУварово, Тамбовская областьРассказово, Тамбовская областьЖердевка, Тамбовская областьТомская областьТомск, Томская областьКедровый, Томская областьСеверск, Томская областьСтрежевой, Томская областьКолпашево, Томская областьАсино, Томская областьТульская областьТула, Тульская областьДонской, Тульская областьЯсногорск, Тульская областьЩекино, Тульская областьУзловая, Тульская областьСуворов, Тульская областьЧекалин, Тульская областьПлавск, Тульская областьНовомосковск, Тульская областьКимовск, Тульская областьЛипки, Тульская областьБолохово, Тульская областьКиреевск, Тульская областьЕфремов, Тульская областьВенев, Тульская областьБогородицк, Тульская областьБелев, Тульская областьАлексин, Тульская областьТверская областьТверь, Тверская областьНелидово, Тверская областьТоржок, Тверская областьКимры, Тверская областьРжев, Тверская областьВышний Волочек, Тверская областьУдомля, Тверская областьТоропец, Тверская областьСтарица, Тверская областьОсташков, Тверская областьЛихославль, Тверская областьКувшиново, Тверская областьКрасный Холм, Тверская областьКонаково, Тверская областьКашин, Тверская областьКалязин, Тверская областьЗубцов, Тверская областьЗападная Двина, Тверская областьВесьегонск, Тверская областьБологое, Тверская областьБелый, Тверская областьБежецк, Тверская областьАндреаполь, Тверская областьТюменская областьТюмень, Тюменская областьТобольск, Тюменская областьЯлуторовск, Тюменская областьИшим, Тюменская областьЗаводоуковск, Тюменская областьУдмуртская РеспубликаИжевск, Удмуртская РеспубликаСарапул, Удмуртская РеспубликаВоткинск, Удмуртская РеспубликаГлазов, Удмуртская РеспубликаМожга, Удмуртская РеспубликаКамбарка, Удмуртская РеспубликаУльяновская областьУльяновск, Ульяновская областьДимитровград, Ульяновская областьНовоульяновск, Ульяновская областьБарыш, Ульяновская областьСенгилей, Ульяновская областьИнза, Ульяновская областьВладимирская областьВладимир, Владимирская областьГусь-Хрустальный, Владимирская областьКовров, Владимирская областьРадужный, Владимирская областьМуром, Владимирская областьЮрьев-Польский, Владимирская областьСуздаль, Владимирская областьСудогда, Владимирская областьСобинка, Владимирская областьЛакинск, Владимирская областьПокров, Владимирская областьПетушки, Владимирская областьКостерево, Владимирская областьМеленки, Владимирская областьКольчугино, Владимирская областьКиржач, Владимирская областьКурлово, Владимирская областьКамешково, Владимирская областьГороховец, Владимирская областьВязники, Владимирская областьАлександров, Владимирская областьСтрунино, Владимирская областьКарабаново, Владимирская областьВолгоградская областьВолгоград, Волгоградская областьВолжский, Волгоградская областьКамышин, Волгоградская областьМихайловка, Волгоградская областьУрюпинск, Волгоградская областьФролово, Волгоградская областьСуровикино, Волгоградская областьКраснослободск, Волгоградская областьСерафимович, Волгоградская областьПалласовка, Волгоградская областьНовоаннинский, Волгоградская областьНиколаевск, Волгоградская областьЛенинск, Волгоградская областьКотово, Волгоградская областьКотельниково, Волгоградская областьПетров Вал, Волгоградская областьКалач-на-Дону, Волгоградская областьЖирновск, Волгоградская областьДубовка, Волгоградская областьВологодская областьЧереповец, Вологодская областьВологда, Вологодская областьХаровск, Вологодская областьУстюжна, Вологодская областьТотьма, Вологодская областьКадников, Вологодская областьСокол, Вологодская областьКириллов, Вологодская областьВытегра, Вологодская областьГрязовец, Вологодская областьВеликий Устюг, Вологодская областьКрасавино, Вологодская областьБабаево, Вологодская областьБелозерск, Вологодская областьВоронежская областьВоронеж, Воронежская областьНововоронеж, Воронежская областьЭртиль, Воронежская областьСемилуки, Воронежская областьРоссошь, Воронежская областьПоворино, Воронежская областьНовохоперск, Воронежская областьОстрогожск, Воронежская областьЛиски, Воронежская областьКалач, Воронежская областьБутурлиновка, Воронежская областьБорисоглебск, Воронежская областьБогучар, Воронежская областьБобров, Воронежская областьЯмало-Ненецкий автономный округЛабытнанги, Ямало-Ненецкий автономный округСалехард, Ямало-Ненецкий автономный округГубкинский, Ямало-Ненецкий автономный округНадым, Ямало-Ненецкий автономный округМуравленко, Ямало-Ненецкий автономный округНовый Уренгой, Ямало-Ненецкий автономный округНоябрьск, Ямало-Ненецкий автономный округТарко-Сале, Ямало-Ненецкий автономный округЯрославская областьЯрославль, Ярославская областьПереславль-Залесский, Ярославская областьУглич, Ярославская областьТутаев, Ярославская областьРыбинск, Ярославская областьПошехонье, Ярославская областьРостов, Ярославская областьМышкин, Ярославская областьЛюбим, Ярославская областьДанилов, Ярославская областьГаврилов-Ям, Ярославская областьЗабайкальский крайЧита, Забайкальский крайШилка, Забайкальский крайХилок, Забайкальский крайСретенск, Забайкальский крайПетровск-Забайкальский, Забайкальский крайНерчинск, Забайкальский крайМогоча, Забайкальский крайКраснокаменск, Забайкальский крайБорзя, Забайкальский крайБалей, Забайкальский край

medaboutme.ru

Общение: понятие, сущность, виды

Общение: понятие, сущность, виды

Оглавление

Введение

. Общая характеристика общения, его функции, структура и средства

.1 Понятие и сущность общения

.2 Структура и функции общения

. Виды и формы общения

Заключение

Список используемой литературы

Введение

Проблемы общения всегда были актуальны, но именно сегодня они все чаще становятся специальным предметом исследований. Такое внимание к проблемам общения совершенно не случайно: общение пронизывает по существу все стороны жизни общества и человека, оно начинает осознаваться и как ценность, и как «белое пятно» многих гуманитарных наук. Все чаще проявляется осознание того факта, что «частная» проблема общения приобретает все большую значимость в современном мире и от плодотворности ее решения в теории и на практике во многом зависит решение многих и многих жизненно важных человеческих проблем и даже отчасти будущее культуры и цивилизации.

Ни для кого не является секретом, что общение является важной частью ведения дел. Мы регулярно общаемся с коллегами, начальниками, подчиненными, клиентами. Через общение мы узнаем их нужды, показываем себя, представляем свои результаты. Деловое общение определенно является искусством, в котором существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером. В то же время уже появились определенные приемы и наработки, рекомендующие как правильно и доступно излагать свои мысли. Какие слова наилучшим образом подходят для выбранной темы. В каких случаях стоит делать акценты на личности партнера, а в каких — на его деятельности.

В жизни человека практически нет периода, когда он находится вне общения. Общаться нам приходится письменно и устно, в личной встрече и по телефону. Для каждого вида общения существуют свои приемы и методы.

Цель работы: рассмотреть основы общения: понятие, сущность, виды.

1. Общая характеристика общения, его функции, структура и средства

1.1 Понятие и сущность общения

Общение — процесс взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, осуществляемый с помощью средств речевого и неречевого воздействия и преследующий цель достижения изменений в познавательной, мотивационной, эмоциональной и поведенческой сферах участвующих в общении лиц (рис.1).

Рисунок 1 — Понятие и сущность общения

В общении реализуются социальные отношения людей. В ходе общения его участники обмениваются не только своими физическими действиями или продуктами, результатами труда, но и мыслями, намерениями, идеями, переживаниями и т.д.

В повседневной жизни человек учится общению с детства и овладевает разными его видами в зависимости от среды, в которой живет, от людей, с которыми взаимодействует. Причем происходит это часто стихийно, в ходе накопления житейского опыта. В большинстве случаев этого опыта бывает недостаточно, например для овладения особыми профессиями (педагога, актера, диктора, следователя), а иногда и просто для продуктивного и цивилизованного взаимодействия. По этой причине в знании его закономерностей, накоплении навыков и умений их учета и использования необходимо постоянно совершенствоваться.

Каждая общность людей располагает своими средствами воздействия, которые используются в разнообразных формах коллективной жизни. В них концентрируется социально-психологическое содержание образа жизни. Все это проявляется в обычаях, традициях, обрядах, ритуалах, праздниках, танцах, песнях, сказаниях, мифах, в изобразительном, театральном и музыкальном искусстве, в художественной литературе, кино, радио и телевидении. Эти своеобразные массовые формы общения обладают мощным потенциалом взаимовлияния людей. В истории человечества они всегда служили средствами воспитания, включения человека через общение в духовную атмосферу жизни.

Человек как существо социальное находится в центре влияния всей совокупности проявлений и форм общения.

.2 Структура и функции общения

Общение характеризуется: содержанием, функциями и средствами.

Специфика межличностной коммуникации раскрывается в ряде процессов и феноменов: психологической обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, коммуникативном влиянии и существовании различных уровней передачи информации.

Целью информационного обмена в общении является выработка общего смысла и приход к согласию. Выделяют два типа коммуникативного воздействия: авторитарную и диалогическую коммуникацию. В случае авторитарного воздействия реализуется установка «сверху — вниз», в случае диалогического — установка на равноправие.

Распространение информации проходит через своеобразный фильтр доверия-недоверия. Подобный фильтр действует так, что истинная информация может оказаться непринятой, а ложная — принятой. Кроме того, существуют средства, способствующие принятию информации и ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное, пространственное или цветовое сопровождение речи.

Феномен общения монолитен и все, что его определяет, существует в неразрывном единстве, однако исследователи пытаются все-таки вычленить отдельные составляющие его элементы. Изучение процесса общения показало, насколько это сложное, многообразное явление. Так, например психологи выделяют познавательный, эмоциональный и поведенческий компоненты в структуре общения.

Б.Д. Парыгин выделяет 3 параметра общения:

) содержание и направленность: общение может быть идентифицирующим и обособляющим, содействующим и противодействующим;

) форма: вербальное и невербальное общение, непосредственное, межличностное и опосредованное;

) способы связи содержания и формы в процессе общения: подражание, заражение, убеждение.

Б.Ф.Ломов определяет структуру общения через функции: информационно-коммуникативная; регулятивно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.

Г.М. Андреева выделяет три взаимосвязанных стороны общения:

коммуникативную сторону общения — состоит в обмене информацией между людьми, передаче и приеме знаний, мнений, чувств;

интерактивную сторону общения — заключается в организации взаимодействия между людьми, т. е. когда участники общения обмениваются не только знаниями, идеями, но и действиями. Например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника;

перцептивную сторону общения — которая проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

По своему назначению общение многофункционально. Выделяют шесть функций общения:

) прагматическая функция общения отражает его потребностно-мотивационные причины и реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности. При этом само общение очень часто выступает самой важной потребностью;

) функция формирования и развития отражает способность общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях. Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность. В общем виде общение можно определить как универсальную реальность, в которой зарождаются, существуют и проявляются в течение всей жизни психические процессы, состояние и поведение человека;

) функция подтверждения дает людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя;

) функция объединения-разъединения людей, с одной стороны, посредством установления между ними контактов способствует передаче друг другу необходимых сведений и настраивает их на реализацию общих целей, намерений, задач, соединяя их тем самым в единое целое, а с другой стороны, она может способствовать дифференциации и изоляции личностей в результате общения;

) функция организации и поддержания межличностных отношений служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойчивых и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений людей в интересах их совместной деятельности;

) внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, достроенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальная форма мышления человека.

Понятия структуры и функций общения самым непосредственным образом связаны с различными классификациями видов и типов общения.

2. Виды и формы общения

Общение чрезвычайно многогранно и классифицирует по самым разным основаниям: по характеру, по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам, по месту, по времени, по сферам деятельности, по степени опосредованности, по направленности, по глубине проникновения, по типам субъектов, по профессиональным характеристикам и т.д. и т.п. Так, по характеру общение разделяют на продуктивное (творческое) и непродуктивное (формальное), по целям — на утилитарное и неутилитарное, по направленности — на гуманистическое и манипулятивное, по формам проявления — на непосредственное и опосредованное, формальное и неформальное, по степени искренности — на открытое и закрытое, по сферам деятельности — деловое, семейное, спортивное.

Общаясь друг с другом, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг друга, слышим тембр голоса, интонацию, видим мимику и жесты. При этом слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос информацию дополняют.

Получая письменное сообщение, мы видим не только слова, но и конверт, марку, бумагу, расположение и выделения текста, шрифт. Все это создает впечатление от письма, либо усиливая словесное содержание, либо ослабляя его.

При характеристике психологических целей и свойств общения выделяют следующие виды общения.

«Контакт масок». В процессе общения нет стремления понять человека, не учитываются его индивидуальные особенности, поэтому данный вид общения принято называть формальным. В ходе общения используется стандартный набор масок, которые стали уже привычными (строгость, вежливость, безразличие и т. п.), а также соответствующий им набор выражений лица и жестов. В ходе беседы часто применяются «расхожие» фразы, позволяющие скрыть эмоции и отношение к собеседнику.

Примитивное общение. Данный вид общения характеризуется «нужностью», т. е. человек оценивает другого как нужный или ненужный (мешающий) объект. Если человек нужен, с ним активно вступают в контакт, мешает — «отталкивают» резкими репликами. После получения от партнера по общению желаемого теряют дальнейший интерес к нему и, более того, не скрывают этого.

Формально-ролевое общение. При таком общении вместо понимания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. В жизни каждый из нас играет множество ролей. Роль — это способ поведения, который задается обществом, поэтому продавцу, кассиру сберегательного банка не свойственно вести себя как военачальнику. Бывает, что в течение одного дня человеку приходится «играть» несколько ролей: компетентный специалист, коллега, руководитель, подчиненный, пассажир, любящая дочь, внучка, мать, жена и т. д.

Деловое общение. В этом виде общения учитываются особенности личности, возраст, настроения собеседника, но интересы дела являются более важными.

Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий — основа данного вида общения.

Специалисты выделяют следующие формы общения.

Непосредственное общение — исторически первая форма общения людей друг с другом. Оно осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т. д.). На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникли различные виды опосредованного общения. Непосредственное общение является наиболее полноценным видом взаимодействия, потому что индивиды получают максимальную информацию.

Опосредованное общение — это взаимодействие при помощи дополнительных специальных средств и орудий (палка, след на земле и т.п.), письменности, телевидения, радио, телефона и более современных средств для организации общения и обмена информацией.

Прямое общение — это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу: «ты — мне, я — тебе».

Косвенное общение предполагает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта деятельности, сопереживания и понимания.

К особому виду общения относится массовое общение, определяющее социальные коммуникативные процессы. Массовое общение — это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации (телевидение, радио, журналы, газеты и т. д.). Массовое общение может быть прямым и опосредованным. Прямое массовое общение происходит на различных митингах, во всех больших социальных группах: толпе, публике, аудитории. Опосредованное массовое общение чаще всего носит односторонний характер и связано с массовой культурой и средствами массовой коммуникации.

Выделяют также межперсональное и ролевое общение. В первом случае участниками общения являются конкретные личности, обладающие специфическими индивидуальными качествами, которые раскрываются по ходу общения и организации совместных действий. В случае ролевой коммуникации ее участники выступают как носители определенных ролей (покупатель-продавец, учитель-ученик, начальник-подчиненный). В ролевом общении человек лишается определенной спонтанности своего поведения, так как те или иные его шаги, действия диктуются исполняемой ролью. В процессе такого общения человек проявляет себя уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общение может быть доверительным и конфликтным. Первое отличается тем, что в его ходе передается особо значимая информация. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без чего нельзя осуществлять переговоры, решать интимные вопросы. Конфликтное общение характеризуется взаимным противостоянием людей, выражениями неудовольствия и недоверия.

Общение может быть личным и деловым. Личное общение — это обмен неофициальной информацией, а деловое — процесс взаимодействия людей, выполняющих совместные обязанности или включенных в одну и ту же деятельность.

В соответствии с установившейся традицией, в отечественной социальной психологии выделяют три различных по своей ориентации типа межличностного общения: императив, манипуляцию и диалог.

Императивное общение — это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. Партнер по общению в этом случае выступает пассивной стороной. Конечная незавуалированная цель императивного общения — принуждение партнера. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Выделяют следующие сферы деятельности, где достаточно эффективно используется императивное общение: отношения «начальник-подчиненный», воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях, в чрезвычайных обстоятельствах. Можно выделить и те межличностные отношения, где применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.

Манипулятивное общение — это форма межличностного взаимодействия, при которой влияние на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Вместе с тем манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, скрытым же выступает стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. При манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Однако человек, выбравший в качестве основного именно этот тип общения с другими, в итоге часто сам становится жертвой собственных манипуляций. Самого себя он также начинает воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения, руководствуется ложными мойвами и целями, теряя стержень собственной жизни.

Манипуляция используется непорядочными людьми в бизнесе и других деловых отношениях, а также в средствах массовой информации, когда реализуется концепция «черной» и герой» пропаганды. При этом владение и использование средств манипулятивного воздействия на других людей в деловой сфере, как правило, заканчивается для человека переносом таких навыков и в остальные сферы взаимоотношений. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на принципах порядочности, любви, дружбы и взаимной привязанности.

Объединенные вместе на основе общих признаков, императивная и манипулятивная формы общения составляют различные виды монологического общения, поскольку человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути ела общается сам с собой, не видя истинного собеседника, игнорируя его как личность. В свою очередь, диалогическое общение — это равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно позволяет достичь глубокого взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного развития.

Г.А.Ковалев дает свою классификацию типов общения, основанную на трехкомпонентной модели общения (табл. 1).

Таблица 1Классификация типов общения

Остановимся кратко на следующих видах общения, представленные на рис. 2. В процессе общения обмен информацией между его участниками осуществляется как на вербальном, так и невербальном (неречевом) уровне.

Рисунок 2 — Виды общения

Невербальное общение — это общение без помощи слов, которое часто возникает бессознательно. Оно может дополнять и усиливать словесное общение или ему противоречить, ослабляя его. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, но для достижения нужного эффекта его можно контролировать.

Невербальное общение — наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.

Вербальное (словесное) общение возникло вместе с абстрактным (логическим) мышлением. В этом аспекте два этих вида мышления обладают фундаментальными различиями.

Эмоции и чувства мы легко передаем без слов. Без слов мы можем попросить исполнить несложные действия, например, подозвать кого-нибудь. Передача же сложной информации, равно как и выполнение совместной непростой работы, требует общения при помощи слов. Словесное общение опирается на язык и грамматику и может заключаться как в устной, так и письменной речи. Эмоции и чувства мы легко передаем без слов, например, без слов мы можем попросить исполнить несложные действия, то есть подозвать кого-нибудь. Передача же сложной информации, равно как и выполнение совместной непростой работы, требует общения при помощи слов.

Невербальное общение не так сильно структурировано, как вербальное. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки (грамматика) жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому невербальное общение очень емко и компактно. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык, например, моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов.

Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык используется и при словесном общении, и с его помощью мы:

подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем информацию;

передаем информацию сознательно или бессознательно;

выражаем свои эмоции и чувства;

регулируем ход разговора;

контролируем и воздействуем на других лиц;

восполняем недостаток слов.

Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам говорят, что действительно думает и чувствует наш собеседник. Невербальный язык помогает нам составлять более четкое и адекватное мнение о партнере: так, постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствует о нервном напряжении, а сжатые в замок руки — о закрытости.

Таким образом, общение — это сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга.

Заключение

Итак, общение — это взаимодействия и взаимоотношения, возникающие между различными субъектами: между отдельными личностями, личностью и группой, личностью и обществом, группой (группами) и обществом.

Общение — это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс взаимодействия людей. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса. Ключевыми словами в понимании сущности общения являются: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения.

Общение имеет свои функции, средства, виды и типы, каналы, фазы. По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно (непосредственное, опосредованное общение; межличностное и массовое общение; межперсональное и ролевое общение и др.).

Особое внимание исследователи уделяют двум аспектам (видам, языкам) общения — вербальному (речевому) и невербальному (неречевому).

Современные средства массовой коммуникации способствовали возникновению новых направлений исследования специфических форм общения разного типа (телефон, телевидение, радио, Интернет и т. п.).

Список используемой литературы

межличностный коммуникация информационный общение

1.Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М.Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2007. — 363 с.

2.Вердербер Р. Общение: интенсивный курс / Р. Вердербер, К. Вердербер. — СПб.: ОЛМА-ПРЕСС, 2005. — 412

.Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. — СПб.: Издательство Союз, 2000. — 355 с.

.Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин. — СПб.: Питер, 2009 — 576 с.

.Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций / В.Г. Крысько. — М.: Омега-Л, 2006. — 352 с.

.Кузнецов И.Н. Риторика / И.Н. Кузнецов. — Минск: Амалфея, 2000. — С.178-179.

.Лунева О.В. Общение / О.В. Лунева // Знание. Понимание. Умение. — 2005. — №4. — С. 157-159.

.Сафьянов В.И. Этика общения: Учебное пособие М.: Изд-во МГУП «Мир книги», 2000. — 164 с.

diplomba.ru

Сущность общения

Содержание 
 

    Введение……………………………………………………………….3

    1.Сущность
общения: функция и виды общения……………….….4

    2.Основные
категории общения и их характеристика…………….9

    Заключение………………………………………………………….12

     
Список используемой литературы:………………………………..13 

 

 

Введение 

    Тема 
«психология общения» актуальна, потому
что невозможно себе представить развитие
человека, само существование индивида
как личности, его связь с обществом вне
общения с другими людьми. Исторический
опыт и повседневная практика свидетельствуют
о том, что полная изоляция человека от
общества, изъятие его из общения с другими
людьми, приводит к полной утрате человеческой
личности, ее социальных качеств и свойств.

    Общение
включает в себя все многообразие
духовных и материальных форм жизнедеятельности 
человека и является его насущной
потребностью. Как известно, необходимость 
общения обусловливается в конечном
счете необходимостью совместного участия
людей в производстве материальных благ.

    Что
касается сферы духовной жизни, то здесь 
центральное место занимает потребность 
личности в приобретении социального 
опыта, в приобщении к культурным
ценностям, в овладении принципами
и нормами поведения в обществе
и конкретной социальной среде, а 
все это невозможно без контактов
с другими людьми.

    Интерес
к проблеме общения уходит своими
корнями в далекое прошлое. 
Общение, процессы взаимодействия между
людьми, их взаимоотношения, те вопросы,
с которыми сталкивается человек, вступая
в контакт с другими людьми, всегда привлекали
к себе пристальное внимание.

    В
общении происходит обмен информацией 
и ее интерпретация, взаимовосприятие,
взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание,
формирование симпатий или антипатий,
характера взаимоотношений, убеждений,
взглядов, психологическое воздействие,
разрешение противоречий, осуществление
совместной деятельности.

    Таким
образом, каждый из нас в своей 
жизни, взаимодействуя с другими 
людьми, приобретает практические навыки
и умения в сфере общения.

    Общение
— это не просто действие, а именно
взаимодействие: оно осуществляется
между участниками, из которых каждый
является носителем активности и 
предполагает ее в своих партнерах. 

 

    

  1. Сущность 
    общения: функция и виды общения

 

    Общение
— это психологическая категория.

    Существует 
много различных определений 
и понятий «общения», прежде всего
связанных с различными подходами и взглядами
на эту проблему.

    Общение
— это и условие человеческой жизни,
и одна из основных потребностей человека.

    Общение
— это вид психической деятельности
человека и система отношений 
человека к окружающему миру. На
практике часто путают два понятия 
«общение»и «отношение». Эти понятия не
совпадают.

    Общение
есть процесс реализации тех или иных
отношений.

    Итак,
общение — сложный, многоплановый процесс 
установления и развития контактов 
между людьми, порождаемый потребностями 
совместной деятельности и включающий
в себя обмен информацией, выработку 
единой стратегии взаимодействия, восприятие
и понимание другого человека.

    Структура
общения предполагает выделение 
трех взаимосвязанных сторон этого 
процесса: коммуникативной, интерактивной 
и персептивной.

    Коммуникативная
сторона общения состоит в обмене информацией
между людьми.

    Интерактивная
сторона общения заключается 
в организации взаимодействия между 
индивидами, т.е. в обмене не только
знаниями и идеями, но и действиями.

    Персептивная
сторона общения означает процесс восприятия
друг друга партнерами по общению и установление
на этой почве взаимопонимания.

    Общение
различается по видам:

    1.
Опосредованное общение — предполагает
не полный психологический контакт — по
телефону, через Интернет, в письменной
форме и т.д.

    2.
Непосредственное – общение «лицом к
лицу», при контакте визуальном. Формальное
общение — деловое, ролевое, функциональное.
Это общение всегда предполагает исполнение
определенной социальной роли, например,
общение по типу «эксперт – аттестуемый»,

    3.
Неформальное общение — доверительное,
товарищеское, интимно.

    4.Диалогическое
общение — общение между двумя людьми

    5.
Групповое — общение в группе людей

    6.Массовое 
общение

    Общение
осуществляется разными средствами:

    1.
Вербальное общение (знаковое) — осуществляется
с помощью слов.

    2.
Невербальное общение — средством передачи
информации являются невербалы (несловесные)
знаки (позы, жесты, мимика, интонации,
взгляды, пространственное расположение
и т.д.)

    Невербальные 
средства общения очень важны 
для любой беседы и знание их,
умение правильно ими пользоваться,
понимать их предопределяет успех беседы.
«Когда глаза говорят одно, а язык другое,
опытный человек больше верит первому»
(Эмерсон). Бессловесный язык поз, жестов,
мимики является, по крайний мере, не менее
древним, чем язык слов. Есть предположение,
что устная речь развивалась как вариант
жестикуляции. По мере того, как человек
овладевает речью, неречевые средства
общения постепенно отходят на второй
план. Тем не менее, в непосредственном
общении людей словесное сообщение всегда
сопровождается несловесным.

    1.
Неречевое сообщение согласуется с речевым,
поддерживает или усиливает его (например,
поддержка человеку, выраженная словесно,
подчеркивается прикосновением к нему,
пожиманием руки, объятием)

    2.
Неречевое сообщение противоречит речевому
(вы говорите собеседнику, что заинтересованы
в его вопросе, а сами зеваете, смотрите
в сторону, думаете о своих проблемах)

    3.
Неречевое сообщение касается совершенно
иного предмета, чем речевое. (Собеседнику
говорят «о погоде», а на речевом уровне
происходит коммуникация, касающаяся
отношений между этими людьми). Неречевое
поведение меньше подведено влиянию условностей,
лучше выражает истинные чувства и мотивы.
Поэтому мы часто совершенно неосознанно
больше доверяет интонации, мимике, жестикуляции,
чем буквальному содержанию сообщения.
Лишь 1/3 информации воспринимается по
вербальным каналам, а на 2/3 мы доверяем
тому, как человек передает информацию,
и что он при этом думает. В общении старайтесь
избегать несоответствия между передаваемой
информацией и теми неречевыми реакциями,
которые ее сопровождают,

    Проксемика,
или дисциплина, изучающая взаимное расположение
и позы собеседников. Проксемика исследует,
каким образом человек неосознанно регулирует
свое пространство — дистанцию между собой
и другими людьми, а положение относительно
них и ориентацию в пространстве. Обычно
люди чувствуют себя удобно и считают,
что производят благоприятное впечатление,
когда стоя или сидя на таком расстоянии
от других, которое кажется им соответствующим
определенному типу взаимоотношений.
Э. Холл выделяет 4 межличностных расстояний
для взаимодействия:

    Интимное 
расстояние (0-50см.) — на таком расстояние
общаются близкие люди или хорошо знакомые
люди. «Вход» чужого человека в эту сферу
ощущается как весьма неприятное. На этом
расстоянии партнеры могут касаться друг
друга, типичными являются негромкий голос,
доверительный разговор.

    Персональная 
дистанция (50-120см.) Нормальное расстояние,
на котором осуществляется общение 
знакомых людей. На этом расстоянии удобно
проводить беседу. Громкость голоса
— средняя.

    Социальная 
дистанция (120-400см.) — на этом расстоянии
улаживаются безличные дела, происходят
формальные встречи в кабинетах 
и других общественных местах. На этом
расстоянии каждый может заниматься
своим делом, не мешая друг другу.

    Публичная
дистанция (400-750см.) — на таком расстоянии
детали лиц, мелкие движения не улавливаются.
Голос становится громче, слова тщательно 
подбираются и выговариваются. Общение 
формальное, чаще всего — с группой 
людей. Мы обычно держимся на большом 
расстоянии от тех, чье положение 
или полномочия выше нашего (социальная
дистанция), тогда как люди равного 
статуса общаются на относительно близком 
расстоянии (персональная дистанция).

    У
каждого человека есть свое «персональное
пространство» — такая область вокруг
человека, которую он считает своей и вторжение
в нее воспринимается негативно. Вторжение
в персональное пространство приводит
к росту раздражительности, тревоги, стрессу
и конфликтам. Замечено, что люди более
конфликтные, подозрительные и нелюдимые
окружают себя более широкой зоной персонального
пространства, чем люди общительные, уживчивые
и покладистые.

    Кроме
дистанции важно обращать внимание
на взаимное расположение собеседников
и их позы.

    —
Люди хорошо знающие друг друга или сотрудничающие
по работе, обычно стоят или сидят бок
о бок.

    —
Стол между собеседниками обычно 
ассоциируются с властью и 
различием в положении: «Я хозяин,
а ты гость»

    —
Когда слушающий садится сбоку от стола,
возникают наиболее благоприятные условия
для контакта.

    Паралингвистические
особенности невербального общения.

    Цицерон
сказал: «Ведь бывает, что человек судит
здорово, но внятно изложить свои мысли
не может». В настоящее время — это одна
из проблем человеческого общения. Несовершенное
владение речью, ее засоренность, незнание
и неумение использовать паралингвистические
особенности не позволяют людям прийти
к взаимопониманию. Рассмотрим паралингвистические
явления, которые являются наиболее значимыми
для понимания эмоционального состояния,
намерений и личностных особенностей
говорящего.

    1)
Громкость и высота звука.

    Если 
встречаются малознакомые люди, то
лидеров первоначально выбирают
из тех, кто больше и громче говорит.
Окружающим кажется, что если человек 
громко говорит — значит, он уверен в 
себе, в своей позиции. Вместе с 
тем сама по себе громкость голоса
является эффективным средством 
воздействия на других людей. Говорить
громче бывает легче, если одновременно
повышать частоту — это и есть разговорна
повышенных тонах. Если повышение тона
переходит допустимый уровень, то это
воспринимается как покушение на личное
достоинство . В конфликтной ситуации
повышения тона вообще недопустимо —
фактически это одна из распространенных
причин того, что деловые разногласия
по поводу конкретного вопроса перерастут
в разрушительный межличностный конфликт.
Наиболее эффективной является тактика
постоянного изменения громкости голос;
Парадоксально, но факт: то, что сказано
более тихим голосом на фоне громкой речи,
привлекает гораздо больше внимания, чем
сказанное еще громче.

    2)
Темп речи

    Люди 
говорят быстро: когда они взволнованы 
или обеспокоены чем-либо; когда 
говорят о личных трудностях;когда
хотят убедить в чем-то собеседника или
уговорить его.

     
Медленная речь свидетельствует 
об усталости, угнетенном состоянии, 
или, с другой стороны — о 
высокомерии. Если один собеседник 
увеличивает длину высказываний,
то другой тоже это делает.
Удлиняются также высказывания 
того собеседника, в чьих словах 
усомнились.

    3)
Ритм речи

    Сбивчивая,
прерывистая речь, как правило, указывает 
на стресс, волнение, нервно-психическое 
напряжение. Когда люди говорят на
трудные для себя темы, они чаще
запинаются, неправильно строят фразы.
Слушатели, однако, не всегда делают поправку
на волнение говорящего. Чем больше прерывиста
его речь, чем больше в ней запинок, слов-паразитов,
тем более некомпетентным кажется он слушателям.

    4)
Пауза.

    Умение 
держать паузу — порой незаменимое 
средство ведения разговора. Несколько 
минут молчания могут быть красноречивее 
слов, они помогают собраться с мыслями,
дают возможность овладеть собой, привлечь
или переключить внимание.

    5)
Интонация (тон голоса)

    Интонация-это 
не только модуляция высоты тона и 
способ подчеркивания каких-то элементов 
высказывания. Это способ выражения 
чувств, эмоций, отношение говорящего
к собственным словам и к тем 
людям, к которым он обращается (властная
интонация, насмешливая, ироническая,
уверенная и т.п.) По образному 
выражению М. Бахтина, «в интонации
соприкасается говорящий со слушающим».
Установлено, что энтузиазм, радость и
недоверие обычно передаются высоким
голосом, а печаль, горе и усталость — мягким
и приглушенным, с понижением интонации
к концу каждой фразы. Важно понимать,
что, если между тем, что вы говорите, и
тем, как говорите, существует расхождение,
люди больше будут доверять тону голоса.
Расхождение — признак наличия подтекста,
скрытого смысла, который интуитивно воспринимается
нами как истинный. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

stud24.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о