Триггеры что это такое в психологии: Триггер в психологии — виды триггеров и как их отследить

Триггер в психологии — виды триггеров и как их отследить

Человеческая психика является сложной системой. Сколько бы ее ни изучали, все равно полностью объяснить ее процессы так и не получилось. Каждый человек — индивидуальность со своим мировосприятием. Однако существуют общие понятия, которые позволяют нам объединять наши реакции, эмоции и действия. Одним из таких является слово “триггер”. Этот термин сейчас знаком многим, так как его употребляют психиатры и психологи, физики, программисты и геймеры. Давайте немного разберемся в его значении и о чем на самом деле он говорит.

Английское слово trigger переводится как «запуск», «спусковой крючок». В общем значении этого понятия можно сказать, что это ситуация, событие, фраза, рисунок и прочее, вызывающие в вас сильные эмоции. Это некий опыт, часто негативный и болезненный, который всплывает в памяти, как только вы сталкиваетесь со звуком, запахом или другими проявлениями, связанными с прошлым. 

Триггер в психологии представляет собой некий стимул, или тумблер, переключающий наши эмоции, под влиянием которых мы способны действовать неосознанно. 

Например, человек может много лет пытаться забыть о том, как его унижали в школе, работать даже с психологами. Но однажды услышав знакомый голос обидчика или то самое слово, которое его сильно задевало, эмоции захлестывают снова. Человек как будто заново переживает то самое унижение из детства, ему становится грустно, неловко. Часто триггер вызывает панические атаки, и это может случиться где угодно. При этом человек может не понимать, почему это происходит с ним. 

Виды психологических триггеров

• Скопление людей. Когда мы видим где-то собирающуюся толпу людей, сразу же формируется сильный интерес. Хочется подойти и выяснить, что происходит и чем заинтересованы люди. Это желание будет похоже на внезапный импульс внутри, подталкивающий к толпе.
• Резкие звуки. Не каждый человек внешне резко реагирует на внезапный крик, однако внутри всегда происходит реакция. В голове сразу возникает мысль, связанная с опасностью. Мозг реагирует на эту картину выбросом адреналина, что и заставляет повернуться на крик и принять решение о дальнейших действиях.
• Фразы. Если вы услышите фразу, которую в прошлом вам говорил близкий человек или обидчик, бессознательно вас охватят соответствующие эмоции. 

Триггеры могут оказывать на нас влияние разной интенсивности. От одних мы сразу можем уйти, не испытывая дискомфорта, а другие начинают контролировать нас. Чтобы не быть заложником триггеров, стоит проанализировать их природу и найти способы контролировать их.  

Триггеры могут сильно мешать нам жить, но не стоит винить себя в этом. Как только он начинает действовать, человек начинает ощущать себя как в тумане. Получается, что дальнейшие действия будут совершены на “автопилоте”. Это происходит само по себе. Потом человек даже не вспомнит и не сможет объяснить, почему он так отреагировал, почему купил ненужную вещь, ударил другого человека или уехал в другой город.

Как формируются триггеры

Несмотря на то что ученые дали определение бессознательному состоянию, вызываемому триггерами, они так и не смогли выяснить, как появляются эти триггеры. Хотя есть теории, раскрывающие принципы их воздействия на человека. Если сенсорная память сильная, она может взаимодействовать с сенсорным опытом на уровне памяти. Именно эта связь может стать причиной появления эмоциональной реакции. При этом человек не сразу понимает, по какой причине у него испортилось настроение.

Психологический триггер может возникнуть и вследствие привычек. Дело в том, что люди многие вещи в своей жизни многократно повторяют, действуя одинаково. То есть, если человек 5 лет подряд курил в машине во время езды, то после того, как он бросит, острое желание закурить будет возникать каждый раз в той же ситуации.

Внешние раздражители порой заставляют нас совершать необдуманные поступки. И этим активно пользуются маркетологи. Ярким примером служат распродажи, о которых буквально кричат вывески или билборды. И мы неизменно реагируем на призывы, покупаем два товара по цене одного, а третий — в подарок! Хотя по факту эти товары мы и не планировали покупать. В итоге тратим крупные суммы денег, что позже объясняем себе эмоциями. Поддался порывам и купил 3-й пылесос. 

Как отследить и контролировать триггеры

С помощью осознанности можно отследить свои реакции на триггеры и взять их под контроль. Выйти из-под влияния и не попадать в психологические ловушки. Чтобы отслеживать их, всегда анализируйте свое состояние, прислушивайтесь к внутренним откликам и эмоциям. Только наблюдение поможет вам определить, какие триггеры вам мешают спокойно жить.

Например, вы общаетесь с друзьями и вдруг невинная шутка вызывает у вас волну негодования и возмущения. Все смеются, а вы начинаете ругаться с шутником. Минус для вас — окружение посчитает вас скучным или даже агрессивным. Нужно понять, какая фраза в шутке вызвала у вас такую реакцию. Может, интонация рассказчика, а может, даже его эмоция. Проанализируйте и отметьте для себя триггер.

Во время наблюдения за своим состоянием вы столкнетесь со множеством поведенческих реакций. Сначала это будет странным, так как раньше вы просто не обращали внимания на то, как вы реагируете на слова, звуки, запахи и фотографии. Это вам поможет лучше узнать себя. 

Научитесь концентрироваться на выполняемом действии. Для этого можно медитировать, ежедневно читать по несколько часов, целиком погружаться в работу. 

После анализа своего психологического состояния стоит перейти к выяснению причин, почему тот или иной триггер контролирует вас. Какой была самая первая ситуация, запустившая внутри вас такой импульс, который сейчас не дает вам спокойно жить и полностью владеть своими эмоциями. Часто триггер — родом из детства и связан с детскими травмами и переживаниями. Это могло быть событие, вызвавшее в вас страх, гнев, злость, чувство бессилия и стыда. 

Например, в детстве вы потерялись в толпе в торговом центре. Пытались найти родителей, плакали, а взрослые только проходили мимо. На фоне играла музыка. Спустя годы вы вроде бы и забыли об этом, но если вы где-то услышите ту самую песню или знакомый мотив, сразу возникает паническая атака и дезориентация. 

Если вы будете готовы к триггеру, сможете вовремя почувствовать возникновение нежелательной реакции. Уже это распознание поможет избежать ненужных эмоций и контролировать себя. Если вам трудно избегать реакций, старайтесь каждую острую ситуацию воспринимать и оценивать со стороны. Так вам будет легче осознанно реагировать на знакомые фразы, звуки и события.

Однако вышеперечисленные приемы не являются 100% гарантией избавления от влияния триггера. Встречаются глубокие психологические проблемы, с которыми нужно работать совместно с психотерапевтом. Человек сам не может справиться с серьезными травмами, о которых он пытался забыть много лет. О некоторых травмах он действительно может забыть, так ему кажется. Однако в виде триггеров, кошмаров, панических атак они постоянно напоминают о себе. Чтобы освободиться от этого, необходимо обратиться за помощью к опытному специалисту.  

 

 Читайте также: 10 подкастов по психологии, которые помогут разобраться в себе

Что такое ТРИГГЕР. Понятие о триггере в психологии

Психологический термин

«триггер» широко распространен в различных направлениях психологии. Происхождение этого термина ведет начало от английского  “trigger”, что означает «спусковой крючок».

Слово триггер, в строгом его понимании, относится к опыту, который повторно запускает травму в форме флешбеков или интенсивных чувств печали, тревоги или паники. Мозг создает связи между триггером (тем, что запускает реакцию) и чувствами, с которыми он ассоциируется. Например, женщина, которая чувствовала запах благовоний во время изнасилования, может испытывать панические атаки всякий раз, когда она вновь чувствует запах благовоний в магазине.

В более широком понимании, термин «триггер» относится к стимулу, который запускает чувства или проблемное поведение, и эти чувства зачастую ассоциируются с психиатрическим диагнозом. Люди, под влиянием триггера, могут вновь впасть в нездоровое поведение. Например, человек, который успешно лечится от анорексии, может вновь начать изнурять себя голодом, увидев фотографии очень худых людей.

В настоящее время, на западе все больше распространяется тенденция, указывать на некоторых специфических сайтах, заботящихся о здоровье людей, так называемые «предупреждения о триггерах» – объявления, оповещающие посетителей сайта, что размещенные на нем картинки или материал могут запустить реакцию у некоторых посетителей.

Как формируются триггеры?

Хотя ученым известно, что такое триггер, им не вполне известно, как он образуется. Тем не менее, существует ряд теорий о том, как работают триггеры. Сенсорная память может быть очень сильна, и сенсорный опыт, который ассоциируется с травматическим событием, могут быть связаны друг с другом на уровне памяти, вызывая эмоциональную реакцию даже до того, как человек поймет, почему вдруг ему стало грустно.

Помимо того, формирование привычки также играет большую роль в работе триггеров. Люди имеют тенденцию делать одни и те же вещи одним и тем же способом. Некий курящий человек, например, постоянно курит в машине во время езды. Поэтому процесс езды в машине сам по себе может запустить реакцию курения, зачастую даже без осознания этого курильщиком.

© ПсихоСома

По материалу:

1.   Блэк С. «Эффект триггера». Интернет-ресурс «Психология сегодня».

2.   Университет г. Альберты «Что такое триггер?» Интернет-ресурс «ПсихЦентрал»

что это такое и можно ли от него избавиться?

В жизни мы нередко совершаем поступки, которые не можем объяснить даже себе. Например, срываемся на незнакомого человека без причины. Или покупаем новую сумочку вместо пуховика. Знакомьтесь – это триггеры или внутренние автоматы нашего мозга. Они действуют в обход здравому смыслу и силе воли. Но есть и хорошая новость: действия «на автомате» или привычки не является врожденными. А все, что мы приобрели в жизни, можно изменить.

От чего срабатывают эмоциональные и поведенческие триггеры? Как противостоять рекламе и при чем здесь аромат натуральной кожи? Какая связь между ссорой и куском торта? В статье есть ответы на эти вопросы и ТОП-5 самых опасных триггеров, вызывающих вредные привычки.

Что такое триггер?

Триггер – это спусковой крючок, который приводит в действие некую систему. Изначально служил радиотехническим термином, но сегодня чаще используется в психотерапии, медицинской психологии и продажах. С точки зрения психологии триггеры – это внешние стимулы (раздражители), которые вызывают автоматические реакции людей. То есть триггер на время отключает сознание и человек действует «на автомате». Внешним раздражителем может быть что угодно: знакомый запах или вкус, звук или мелодия, прикосновение, прочитанный анекдот, услышанное известие или разговор по телефону.

В маркетинге и продажах триггерами называют психологические приемы, мотивирующие покупателя совершить необходимое для продавца действие здесь-и-сейчас. Этот магический механизм незаметно, но уверенно подталкивает клиентов в покупке, участии в лотерее, подписке, большим тратам. Маркетинговые триггеры воздействуют на инстинкты и особенности характера человека, вызывая страх, панику, жадность.

В зависимости от вызванной реакции внешние раздражители бывают 2 видов: эмоциональные и поведенческие. Эмоциональный спусковой крючок повторно запускает в памяти человека воспоминания в виде эмоциональных реакций: тревоги, раздражения, страха или удовольствия, радости. Поведенческие триггеры еще называют стимулирующими. Они провоцируют человека на определенное действие: поведение, покупку, решение.

Пройти тест на характер человека

Как срабатывает триггер?

Выделяют 4 момента: триггер-импульс-поведение/действие-последствия. То есть в момент, когда срабатывает спусковой механизм, у нас появляется импульс выполнить определенные действия. Мы действуем и только потом осознаем последствия. Рассмотреть взаимодействие элементов цепочки можно на примере ситуации: человек нервничает и начинает поедать конфеты. Триггером в этой ситуации может быть любой раздражитель (неприятный разговор с коллегой, например). Сразу появляется импульс – достать конфету. Потом происходит бессознательное поведение – конфета съедается. Только потом, когда мы видим гору фантиков, начинаем осознавать последствия такого автоматизма.

Реагируя на внешний раздражитель, организм запускает автоматическую цепочку действий. Тем самым экономится энергия, время и умственный потенциал. С одной стороны действие «на автомате» избавляет от необходимости ежеминутно принимать одинаковые решения. Например, каждый день раздумывать: куда поставить вымытую чашку или чем чистить зубы. Автоматическое реагирование позволяет нашей психике не перегружаться. Но есть у такого автоматизма недостатки. Действия на автомате увеличивают шансы совершить ошибку, пойти на поводу у вредной привычки, попасть под влияние умелых манипуляторов.

У триггеров есть 2 особенности:

• Цикличность. То есть полученные последствия не помогают нам сделать выводы, а еще больше закрепляет автоматическую реакцию.
• Нейтральность. Все дело только в нашей реакции. Один и тот же аромат, вкус или звук у разных людей активизирует индивидуальный взрыв-пакет, который можно использовать во вред или на пользу.

В качестве примера одного триггера, который привел к неожиданным последствиям, можно рассмотреть реальную историю.

В одном городе открылась пекарня, где продавалась вкусная, свежая выпечка. Со временем дела пошли настолько хорошо, что владельцы решили обновить интерьер пекарни. Наняли дизайнера и приступили к делу. Но после открытия обновленной пекарни продажи выпечки резко упали. количество посетителей не уменьшилось, но покупать стали меньше. Не помогали ароматы сдобы, выгодные предложения.

Маркетологи провели собственное расследование и нашли «слабое звено». Оказалось, что по задумке дизайнера возле кассы заведения повесили большое зеркало во весь рост. Ожидая своей очереди, любители сладкого рассматривали себя и…отказывались от покупки. То есть делали выбор в пользу стройной фигуры.

Зеркало и стало тем самым нейтральным поведенческим триггером: неудачным для продаж, но полезным для поклонников сладкого.

Как триггеры в магазинах заставляют нас тратить больше?

По статистике траты покупателей перед Новым годом и Рождеством возрастают на 50-60%. И неудивительно. Горы подарков на прилавках, веселая музыка, предпраздничный ажиотаж, скидки, акции – часть продуманной рекламной кампании продавцов. Все маркетинговые триггеры работают для того, чтобы вынудить покупателя потратить больше, приобрести ненужную вещь или то, что не может позволить себе в другое время года.

Что еще используют продавцы?

• Бесплатные подарки для увеличения симпатии.
• Лимитированные серии для эффекта недоступности.
• Мнение профессионалов для поддержки авторитета.
• Разные ценники на одинаковых продуктах для создания иллюзии выбора.
• Интригующие анонсы товаров для эффекта предвкушения.
• Элитные предложения для усиления чувства собственной значимости.

Для создания желания и правильных реакций магазины часто используют ароматы. Причем есть даже специальный рейтинг самых действенных запахов: натуральная кожа, детская присыпка, выпечка, кофе или шоколад. Но все они – еще одна часть маркетинговой кампании, которая разводит покупателей на деньги.

Исследования показали, что люди склонны реагировать на ситуацию осмысленно в тех случаях, когда у них есть 2 ресурса: желание и время. В случае спешки или нежелания разбираться в чем-либо включается «автомат».

Например, искусственно созданная спешка активизирует самые сильные триггеры: панику, страх. Этим часто пользуются не только продавцы («акция только один день»), но и мошенники. Например, высылают на телефон тревожное уведомление, а потом в спешке вынуждают абонента перевести деньги на нужный счет. Когда мы не хотим разбираться в полученной информации, мы перестаем доверять себе, поэтому полагаемся на чужое мнение. Так, например, дорогое вино мы считаем более вкусным. А человека в дорогом костюме мы воспринимаем как успешного, доверяем ему намного больше, чем неопрятно одетому.

Кажется, есть верное решение: осознать свой триггер и вовремя его пресекать. Но это просто только в теории. На практике мы прекрасные стратеги, но плохие исполнители. Для того, чтобы противостоять маркетинговым триггерам, достаточно обычной внимательности и желания видеть то, что кроется за призывами. Но для глобальной борьбы с механизмами запуска вредных привычек придется качественно прокачать силу воли.

Пройти тест на тип восприятия

Как избавиться от личных триггеров, которые мешают стать лучше?

Наш главный враг перемен – среда обитания. Это безостановочный триггер, который постоянно меняется и подкидывает нам все новые раздражители. Но чтобы измениться не обязательно переезжать в другой город или переходить на новую работу. Если мы внимательно проанализируем окружение, то сможем развить правильные реакции на свои раздражители.

В своем желании измениться мы недооцениваем силу своих триггеров и переоцениваем силу воли. Поэтому нашему внутреннему стратегу придется поспорить с ленью, уладить конфликт с «внутренним руководителем», развить мышцы самоконтроля и самообладания.

Для начала можно узнать о пяти самых распространенных триггерах, которые запускают вредные привычки.

1. Время.

Ситуация. Как только на работе выпадает свободная минута, курильщики собираются в курилке, кофеманы спешат заварить кофе, а сладкоежки достают заветный шоколадный батончик. И так несколько раз за день.

Решение: для разнообразия занять время чем-нибудь полезным. Если выпала свободная минута на работе — прогуляться, размять ноги. Переключиться с рутинной домашней работы не на очередной просмотр соцсетей, а на живое общение с друзьями.

2. Место.

Ситуация. После работы вы заходите в супермаркет, где пахнет выпечкой. Вы сразу же отправляетесь к витрине со сладостями и скупаете все подряд. Приносите покупку домой и съедаете – ведь сладкое уже дома.

Решение: вместо супермаркета пойти в фитнес-зал. Если после работы отправиться на фитнес, можно убить сразу двух зайцев: подтянуть фигуру и уйти от привычки есть сладкое на ночь. Ведь после тренировки идти в магазин уже не захочется.

3. Предшествующие события.

Ситуация. Руководитель сказал, что вы плохой работник. Вы пришли домой, услышали слова жены о криво прибитой полочке. Край сознания цепляется за слово «плохой», дополняет цепочку «плохой муж» и семейный скандал обеспечен.

Решение: не принимать часть за целое. Если вас «царапнуло» какое-то слово, не спешите вываливать на собеседника все возмущение одновременно. Вместо гневной проповеди попробуйте переключиться и выяснить отношения в более спокойном состоянии.

4. Эмоциональное состояние.

Ситуация. Не идут продажи в бизнесе? Придется забыть о решении бросить курить. День рождения у подруги? Можно разрешить себе съесть кусок торта, хотя давала себе слово не есть сладкого после полудня.

Решение: остановиться и подумать. Эмоциональные переключатели настолько сильны, что «вырубают» сознание мгновенно. Придется научиться отслеживать и вовремя пресекать свои реакции. Можно сделать десяток медленных вдохов-выдохов и таким образом «додышать» до самоконтроля.

5. Окружение.

Ситуация. Вы хотите поехать отдыхать на модный курорт и переходите в режим строгой экономии. Но встречаете подругу, с которой всегда ходите на шопинг. И вот все сэкономленные деньги потрачены на туфли, кофточки, бижутерию.

Решение: пообщаться с людьми, которые уже отдыхали на этом курорте. Впечатления людей подарят вам тот позитив, которого не хватает во время экономии. И дополнительно – усилят мотивацию для экономии.

Триггеры вредных привычек намного эффективнее, чем полезных. Избавиться от них тяжело. Чтобы что-то изменить, придется потратить немало времени на то, чтобы принять решение что-то изменить. Но есть и хорошая новость: чем чаще вы будете замечать свои триггеры и делать паузу перед действием, тем легче будет наработать полезные привычки. Хороший триггер – могучее оружие. Поэтому стоит потратить на него время и силы.

Выводы

• Триггер – это спусковой крючок, заставляющий нас действовать определенным образом.
• Сами по себе триггеры нейтральны. Главный результат действия – наша реакция.
• Грамотно расставленные триггеры продаж помогают запустить нужное состояние в нужное время и подвести посетителя к главному действию – покупке.
• Нежелание разбираться в ситуации делает нас мишенью для манипуляторов.
• Особенности нашей психики таковы, что мы лучше запоминаем негативные события и опыт. Поэтому эмоциональные раздражители чаще запускают травматические воспоминания.
• Если словить свою реакцию в нужный момент, можно направить энергию в сторону улучшения.
• Мы не можем выбирать ситуации или окружение, но можем корректировать свою реакцию на раздражители.

Пройти тест на психологический возраст

Что такое флэшбеки и триггеры?

В психологии существует несколько точек зрения на данную тему. В зависимости от подхода, его ценностей, методологии и методов работы, эти слова могут трактоваться по-разному. Сейчас же меня интересует другое: рассказать что-то полезное, то, что вы могли бы применить к себе, ценное для вас. Но, конечно же, данный текст не претендует на применимость к каждому случаю и, естественно, отражает лишь моё видение и имеет границы моего подхода.

Но для начала, чтобы мы с вами говорили на одном языке, я определю, что называю словом «флешбэк» и «триггер»:

Флешбэк – это яркий, эмоционально окрашенный образ, воспоминание из прошлого, запускающееся непроизвольно, помимо нашей воли.

Триггер – это внешний или внутренний фактор, непосредственно участвующий в запуске флешбэка (но может использоваться и как «спусковой крючок» для определенного поведения в других разделах психологии или психиатрии)

Поскольку тема очень объемная, я решил осветить только самые главные вопросы, расспросив своих знакомых, что им было бы интересно узнать на эту тему у психолога. Если вы не увидели своего вопроса, но желание спросить есть – напишите в комментариях, и я вам обязательно отвечу.

Вопрос №1: Со мной постоянно случается «пример ситуации подходящей под описание флешбэка…» – это флешбэк?

Всё зависит от характеристики самой ситуации (то есть, когда, как и как часто она возникает), зависит от силы эмоционального окраса, от того, негативный или позитивный опыт происходит внутри флэшбэка.

Стоит обратить внимание и проконсультироваться со специалистом если в ситуации неспециального воспоминания, выполняются многие из этих пунктов:

• Резко сильная для вас, захватывающая дух, неожиданная эмоция, чаще всего негативная (страх, ужас, ярость и др.)
  
• Образ, воспоминания или эмоция связаны или кажется, что связаны, с каким-то весьма неприятным и негативным опытом из прошлого
  
• Эта реакция часто повторяется в похожих ситуациях
  
• Ситуация объективно не должна вызывать настолько сильную реакцию

Вопрос №2: Это нормально или это расстройство? Опасно ли это?

Ситуация «естественного» флешбэка может случаться множество раз в жизни человека и даже может приносить ему радость и другие положительные эмоции – это не опасно. Но при наличии вышеперечисленных пунктов и, говоря проще, когда человек явно недоволен тем, что вынужден постоянно сталкиваться с неожиданными негативными эмоциями в обыденных ситуациях, не стоит пускать это на самотек. Лучшим решением будет проконсультироваться со специалистом.

«Опасность» зависит от того, что привело к таким ситуациям и от того, как сейчас человек переживает («проживает») эту личную трудность. Например, в фильмах часто рисуют образ «бывшего военного», который страдает от вспышек военных флешбэков и демонстрируется разное их проживание. Наиболее известным примером можно вспомнить «Рэмбо: первая кровь» или «Форрест Гамп». Предлагаю вам в комментариях привести ваши примеры фильмов или книг на данную тему.

Вопрос №3: Как от этого избавиться/вылечиться? Можно ли с этим справиться и как?

Заранее оговоримся, что помощь или советы в формате статьи это общие положения, которые в конкретной ситуации могут отличаться.

• Совет 1. Не ставьте себе самостоятельно диагноз, даже прочитав множество статей в интернете. В серьезных случаях мы советуем обращаться к специалистам, а не начинать самолечение и самодиагностирование.
  
• Совет 2. Если вы решительно настроены справляться без обращения к специалисту (учитывая все риски), то обратитесь с вопросами на тему опасности и серьезности к доверенным вам людям, родителям, к оператору официальной горячей линии доверия вашего города (http://телефоныдоверия.рф).
  
• Совет 3. Обратите внимание на то, что помогает вам успокоиться в ситуации флешбэка. Многие техники работы с эмоциями основываются на правильном фокусировании внимания, фокусировании на дыхании.
• Совет 4. Обратите внимание на то, что именно провоцирует эту ситуацию, то есть что является триггером, внешний он или внутренний (в этом может помочь ведение ежедневника «внешнее событие – мысль – эмоция»).

Триггеры в психологии – что это? Ликбез по основам, простым языком

Жмешь выключатель – зажигается свет. Но человек в отдельно взятой привычке не сильно сложнее. Срабатывает петля привычки на устоявшемся триггере и приехали.

В статье рассматриваются понятия триггера: что это, принципы работы, положительные и отрицательные триггеры, как избавиться. Бонус: 4 книги про триггеры.

Понятие триггер в психологии: что это простыми словами?

«Trigger» или, в дословном переводе, «спусковой крючок» — какой-либо предмет, явление, событие или действие, вызывающее эмоциональный ответ. При этом причина реакции — не сам стимул, а отношение к нему.

Триггерами бывают:

• предметы и события, имеющие отношение к прошедшему жизненному периоду или связанные с сильными эмоциональными переживаниями;
• слова и фразы услышанные или сказанные в период эмоционального потрясения или имеющие иное отношение к личности;
• запахи, звуки и другие сенсорные раздражители, также вызывающие воспоминания.

В современном мире понятие «триггер» используется в психологии и психиатрии, в маркетинге, политике и других сферах. Стимулы применяют для увеличения продаж, влияния на других людей и повышения продуктивности.

Дополнительная вставка. Пример 10 основных триггеров в маркетинге и продажах.

Сам объект эмоционального отклика не несет опасности. Его действие заключается в реакции, которую он вызывает.

4 основных принципа работы триггеров

Механизм действия триггеров основывается не на самих спусковых крючках, а на значении, которым его сознательно или, чаще всего, бессознательно наделяют. Эмоциональный отклик, который вызывают предметы, явления или события, имеет определенные особенности.

• Личное отношение. Реакция человека на какой-либо объект связана с его личностными характеристиками, опытом и знаниями. Они определяют отношение человека к стимулу и делают предмет, действие или явление спусковым крючком.
• Эмоциональная связь. Этот пункт как бы исходит из первого — триггер является следствием эмоций. Опыт и психологический фон формируют наше восприятие мира и те вещи, которые откликаются в нашем сознании даже без явных причин, но с бурной реакцией, и есть стимулы.
• Связь с сенсорной памятью. Еще одна причина появления триггеров — сенсорная память. Все ощущения, полученные через органы чувств при сильном эмоциональном потрясении откладываются в памяти. Это и может вызывать ответ мозга в виде бурной реакцию на предметы, явления, действия и события.
• Подсознание. Спусковые крючки имеют бессознательную основу, поэтому очень сложно поддаются контролю.

Однако стимулы не всегда имеют негативный эмоциональный окрас. Также их можно встретить с нейтральным или положительным действием.

Примеры триггеров в психологии

Поскольку триггер — это индивидуальная реакция на что-либо, для кого-то может быть непонятна бурная реакция на пчелиные соты, которая проявляется у трипофобов. При этом в повседневной жизни любой человек сталкивается со спусковыми крючками. Они могут быть положительными, отрицательными и нейтральными.

Положительные триггеры

Относящиеся к этому виду спусковые крючки не всегда подразумевают что-то позитивное.

1. Запах спиртного — положительный стимул для алкозависимого, несмотря на пагубное влияние на здоровье.
2. Плач ребенка, который будит крепко спящую мать доставляет беспокойства и тревогу.
3. Акции и подарки в магазинах вызывают симпатию к маркету и могут подтолкнуть к покупке совершенно ненужных вещей и лишней трате денег.

Однако все эти ситуации не оказывают разрушающего влияние на личность, поэтому такие стимулы считаются положительными.

Отрицательные триггеры

Отрицательные триггеры разрушающе воздействуют на психику. Негативные эмоции, вызываемые стимулом могут привести к помутнению рассудка, агрессии, буйному и неадекватному поведению.

1. Крик «Пожар!» способен превратить адекватных людей в беснующуюся толпу.
2. Встреча жертвы насилия с объектом, внешне напоминающим насильника, может довести ее до истерики.
3. Повышение тона для личностей, находившихся в атмосфере ссор и скандалов, будет приводить в уныние или панику, а также может спровоцировать приступ агрессии.

Несмотря на наличие классификации, многие стимулы не поддаются определению, так как могут относиться к обоим видам.

Нейтральные триггеры

Не все спусковые крючки влияют на состояние личности. Некоторые из них могут встречаться в повседневной жизни каждого человека.

1. Многие, видя большое скопление людей в одной месте, загораются любопытством проверить не пропускают ли они что-то интересное или важное для себя — это бессознательная реакция. И в данном случае толпа или очередь являются спусковым крючком.
2. При звуке крика человек также дает какую-либо реакцию. Это может быть испуг или появление тревожности, или совсем другой поведенческий рефлекс. При этом крик может не нести негатива или не относится к тому, кто его услышал.
3. Запахи, музыка, фразы могут служить сильным стимулом для появления сенсорных воспоминаний, которые могут быть как положительными, так и отрицательными, вызывая при этом соответствующие эмоции. В данном случае эти явления — триггеры ностальгии.
4. Одним из самых часто встречающихся спусковых крючков современного мира можно считать рекламу. Баннеры, листовки, всплывающие окна в браузере с очень выгодными предложениями и многое другое вызывает немедленный ответ в мозгу, служа стимулом для приобретения нового товара или услуги.

Подобными триггерами наполнена жизнь каждого человека. С такими явлениями психика справляется самостоятельно.

Как избавиться от триггеров: контроль спусковых крючков

Если вызываемые стимулами эмоции и реакции доставляют неудобства, то следует принять меры. Для самостоятельного контроля стимулов необходимо соблюдать некоторые рекомендации:

• будьте внимательны к своим ощущениям, мыслям и эмоциям — это поможет распознать проблему;
• проводите анализ личного опыта — так можно понять первопричину появления триггера;
• проявляйте силу воли и здравый смысл — осознавая реальное положение дел и прилагая усилия, возможно справиться с действием практически любого спускового крючка.

Самостоятельно бороться с последствиями контакта со стимулом возможно только при отсутствии патологических реакций. Если триггеры вызывают помутнения сознания, необходимо обращаться за помощью к специалистам.

Книги о триггерах в психологии

Рассмотреть данную тему с разных сторон помогут книги, представленные ниже.

Маршалл Голдсмит — «Триггеры. Формируй привычки – закаляй характеристиками»

В книге Маршалла Голдсмита повествуется о том, каким образом спусковые крючки влияют на нашу повседневную жизнь и на достижение целей. Голдсмит объясняет, как распознавать стимулы и как их использовать для повышения своей продуктивности.

Дэвид Гордон — «Терапевтические метафоры»

Эта работа одного из создателей нейролингвистического программирования. В своей книге автор поделился знаниями в этой области, которые помогут повысить коммуникативные навыки. Речь идет о метафорах в психологии и их значении в жизни, а также о способах влияния на людей посредством различных явлений, среди которых немалое значение уделено и триггерам.

Роберт Уилсон — «Космический триггер»

«Космический триггер» — сборник мыслей и рассуждений о различных сферах мира сознания. О сложности его устройства и других тонкостях нервной системы.

Sally Hogshead — «Fascinate: Your 7 Triggers to Persuasion and Captivation»

Произведение о влиянии на людей с помощью триггеров. Факты, приведенные в книге имеют отсылку к истории, нейробиологии, психологии и антропологии. Информация, содержащаяся в произведении, актуальна и для обычных людей, и для больших компаний.

Триггер — что это такое

Обновлено 24 июля 2021

1. Общая суть понятия Триггер
2. Что означает слово триггер в психологии
   1. Как это работает
   2. Как предотвращать его срабатывание
3. Триггер как инструмент маркетологов
4. Триггеры в схемотехнике
5. В медицине
6. Что это значит у геймеров
7. Триггеред (что за зверь?)

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Этот термин прижился в лексиконе психологов и психиатров, геймеров и программистов, физиков и врачей. Слово «триггер» звучит из уст подростков и докторов наук. С чем связана эта популярность?

Ну, и неплохо было бы хоть в общих чертах понимать его значения в различных областях, чтобы не попасть впросак. Думаю, что настало время разобраться с тем, что такое триггер и с чем его едят (или он несъедобный?).

Общая суть понятия Триггер

Слово «trigger» в переводе с английского означает «спусковой крючок», «запуск». В дословном переводе отражена суть этого понятия:

элемент, приводящий в действие некую систему.

Аналогия с оружием поможет наглядно представить значение этого загадочного термина. Когда срабатывает спусковой механизм, раздается звук выстрела (происходит активное действие, ситуация изменяется). Триггер – это и есть нажатый крючок, иначе говоря, стимулирующий пинок, гагаринское «Поехали!».

Звучит расплывчато, потому что термин многозначный. Это лишь суть, а пинки, события и ситуации бывают разными. Значит, и термин может иметь разное значение. Сейчас перейдем к конкретике, и все станет понятно.

Что такое триггер в психологии

Психологи, говоря о триггере, проводят аналогию (это что?) с тумблером, который на время «переключает» мысли человека и вынуждает его совершать неосознанные действия. «Переключателями» могут стать любые сигналы, поступающие в мозг (слуховые, тактильные, зрительные, обонятельные, вкусовые).

Психологические триггеры – это фактор, сам по себе не травмирующий, но способный вызвать сильные повторные переживания прошлого опыта (или его отдельных элементов).

Как это работает

У человека имеется развитая сенсорная память (даже у того, кто в школе так и не смог выучить «У Лукоморья дуб зеленый»), и это иногда очень осложняет жизнь.

Под воздействием раздражителей (запахи, мелодии, фотографии, кадры из кинофильмов, обрывки фраз) просыпаются сильные воспоминания. Все давно в прошлом, но мозг услужливо рисует параллель с настоящим. «Преданья старины глубокой» вдруг вызывают реальные эмоции, а зачастую и поступки.

Психологические триггеры неодинаковы по силе воздействия. Одни вызывают неконтролируемую бурю эмоций и действий, другие легко преодолимы.

Вот наглядная картинка:

1. Девушка, прошедшая курс лечения от анорексии, при виде фотографии очень худого человека начинает вновь изнурять себя голодом.
2. Пожилой человек, заметив в магазине очередь, не задумываясь становится в нее: здесь предлагают что-то стоящее («выбросили» дефицитный товар), надо брать!
3. Женщина испытывает панические атаки каждый раз, когда вдыхает аромат цветущей сирени: его она ощущала при нападении насильника в парке.
4. Прокрастинатор заходит в соцсеть и его «выключает» на неопределенное время. Когда он вернется к работе никому не известно.

Триггер может вызывать эмоциональную реакцию еще до того, как человек поймет, почему вдруг ему стало страшно или грустно.

Выход из-под влияния: как победить психологические триггеры

Не нужно бояться триггеров, надо научиться контролировать их, и тогда влияние «спусковых крючков» сойдет на нет.

Вначале важно понять: что именно запускает механизм, включающий «автопилот»? Ответ на этот вопрос поможет при столкновении с триггером видеть ситуацию несколько отстранено, а это облегчит контроль над ней. Если вовремя распознать начало нежелательной реакции, будет легче погасить эмоциональную вспышку и предотвратить неосознанные действия. Следите за своими ощущениями!

Чтобы подавить нежелательный импульс от появления триггера, стоит поискать альтернативные способы поведения. Запах сирени и нахлынувшая волна паники? Читаем мысленно «У Лукоморья дуб зеленый»! Немного утрировано (что это такое?), но суть налицо.

Триггер — это оружие маркетологов

Этот термин очень любим маркетологами, поскольку безотказно служит им, принося прибыль. Изучив, что это такое в плане психологии, специалисты сферы продаж выстраивают целые маркетинговые стратегии, основанные на создание запускающих желание купить механизмов.

Реально хорошо работающие триггеры в маркетинге это:

1. Временное ограничение, намекающее на дефицит. «Цены действительны до конца месяца», или еще что-то в этом духе. Если речь об интернет-магазине, здесь картину часто дополняет таймер с обратным отсчетом. И вот уже в мозгу щелкает: срочно купить, иначе упущу шанс!
   
2. Жажда халявных приобретений. «2 товара по цене 1», «Купи и получи эту очень ценную штучку в подарок», «Каждая третья булочка со скидкой 50%» — знакомо? Бонусная система – аккорд из той же песни.
   
3. Хит продаж. «Если все это покупают, куплю и я. Ведь я не хуже других!». Триггер толпы в действии.
4. Распространенные привычки и установки. Фразы «ГОСТовское», «вкус детства», «немецкое качество» часто оказываются решающими при выборе.
5. Страх – это триггер, всегда попадающий в цель. Каждый боится чего-то: лишних килограммов, одиночества, старости, болезни, мышей, нищеты…
6. Стремление обладать чем-то эксклюзивным. Приобрести авторский курс, уникальную кофточку, сумку ручной работы – мало кто способен устоять перед таким предложением!

Видеоролик, от начала до конца переполненный маркетинговыми триггерами:

Противостоять таким уловкам сложно, но возможно. Рекомендации из предыдущего раздела актуальны и здесь. Знайте «врага в лицо», прислушивайтесь к своим ощущениям, чтобы не допускать спонтанных действий.

Возникло непреодолимое желание приобрести 7 упаковок крупы по цене 6? Выдыхаем и действуем по проверенной схеме: Пушкин, «Лукоморье». Помогает!

Триггеры в схемотехнике

Настал момент перехода от лирики к физике (без информатики тоже не обойдется): понятие «триггер» активно используется в вычислительной технике и электронике.

Так называют импульсные электронные устройства (транзисторы, тиристоры, компараторы), способные длительно пребывать в одном из двух устойчивых состояний, чередуемых под действием внешних сигналов. По сути, это управляемый извне (небольшими электрическими сигналами) вентиль с двумя положениями — открыто или закрыто (ноль или единица).

Кроме того, эти устройства обладают способностью запоминать двоичную информацию. Они используются в разных элементах вычислительных систем: процессорах, регистрах, оперативных запоминающих устройствах. Только этих самых «триггеров» там миллиарды.

Обычно триггеры находят применение для формирования выходного сигнала, который воспринимается как разрешающий или информирующий для других узлов цифровой схемы («процесс идет!»). «Флаг процесса» — так часто именуют эти устройства. Количество входов триггера зависит от его функционального предназначения, а выходов, как правило, два: прямой и инверсный.

По способу записи информации есть триггеры асинхронные и синхронизируемые (или тактируемые). В асинхронных запись непрерывна, она определяется информационными сигналами, действующими в конкретный момент на входах. Если это происходит лишь во время действия синхронизирующего сигнала, то речь идет о тактируемом триггере.

Среди подобных устройств особенно выделяется триггер Шмидта. Так называют двухпозиционный переключающий элемент (у него один аналоговый вход и один двухуровневый выход) с петлей гистерезиса (переводится с греческого как «запаздывание», «отставание»: система реагирует на воздействие в зависимости от своего текущего состояния).

Триггеры Шмидта активно применяют в электронных устройствах с целью снижения помех в схемах, в особенности в цепях, предназначение которых – взаимодействие между цифровыми и аналоговыми участками: цифровой сигнал здесь может искажаться.

Что такое триггер в медицине

Интересующий нас термин часто звучит и в медицинских кругах (и не только среди психологов и психиатров). Триггеров врачи называют провоцирующий фактор, под действием которого в организме начинаются изменения (чаще – неблагоприятные).

Медицинское понятие «триггер» прочно связано с астмой, мигренью, эпилепсией – хроническими заболеваниями, периодически обостряющимися под влиянием погодных условий, факторов окружающей обстановки, продуктов питания (они-то и выполняют роль «спускового крючка»).

В гипнозе под словом «триггер» понимают своеобразный «ключ», устанавливаемый во время сеанса. Он используется для мгновенного погружения пациента в гипнотический сон.

Еще одно медицинское понятие по интересующей нас теме – «триггер овуляции». Так называют специализированные медицинские препараты, стимулирующие у женщин с проблемами репродуктивной системы процесс овуляции. Чаще всего этим «спусковым механизмом» является хорионический гонадотропин человека (ХГЧ).

Так же в медицине встречается выражение «триггерные точки». Это особые участки на теле, сверхчувствительные к внешним воздействиям из-за локального мышечного спазма. Чаще всего они располагаются в мышечной ткани.

На ощупь эти места похожи на небольшие твердые комочки. При нажатии на них резко «выстреливает» боль, отсюда и название. Чтобы избавиться от таких болевых зон, нужно обратиться к неврологу: Пушкин здесь не поможет.

Что это означает у геймеров

Если слово «триггер» вы услышали в разговоре двух подростков, вовсе не значит, что они обсуждают принцип работы вентиля Шмидта или эффективную маркетинговую стратегию. Вероятнее всего, речь идет о компьютерной игре, а подростки эти геймеры.

Этим термином они называют разнообразные механизмы или объекты, действие которых так или иначе влияет на развитие игрового сюжета (раздается взрыв, начинается вражеское нападение, и т.д).

Есть триггеры, перемещающие выбранные объекты в любую сторону, меняющие их цвет и прозрачность (это работает и в отношении окружающей обстановки). С помощью грамотного использования в игре «спускового механизма» можно уничтожить объект и восстановить его.

Вот еще парочка понятий из мира компьютерных игр по теме:

1. Триггерная зона — участок игрового пространства, отслеживающий присутствие или отсутствие какого-либо объекта;
2. Триггер-точка – «спусковой механизм», посредством которого игрок проверяет расстояние от себя до интересующего объекта.

Мир компьютерных игр переполнен разноплановыми «спусковыми механизмами», периодически появляются новые. Имеется даже виртуальный переключатель, прекращающей действие других переключателей. О, как! А вы думали, что игры это просто…

Триггеред

А вообще, слово «триггер» набрало особую популярность после распространения в Интернете англоязычных мемов, именуемых Triggered (означает «быть на взводе, раздраженным, зацепленным чем-либо». В контексте этой темы триггер – некий фактор, который вызывает неприятные эмоции (еще говорят – «триггеред»).

В качестве мема здесь обычно выступает четырехпанельная картинка. Первая содержит какое-то слово, на второй изображен персонаж, который находит в надписи нечто, приводящее его в ярость (отражается в картинках № 3 и 4).

Поначалу это была шутка блогеров, направленная в адрес людей, подверженных анорексии и булимии (что это?). Когда героями подобных картинок стали феминистки (кто это?), у Triggered появилось «лицо»: Чанти Бинкс, красноволосая девушка в очках. С ней этот мем ассоциируется чаще всего.

Почему так популярны эти незамысловатые картинки? Причина проста: они очень жизненные. У каждого найдется то, что может «триггерить». Вместо негативных переживаний на этой почве лучше создать очередную остроумную шутку – и жить станет легче!

Вот такой он, многоликий триггер. Тому, кто понимает суть его значений, не страшно оказаться в любой разношерстной компании, будь то физики, медики, психологи или непредсказуемые подростки. Триггерить не придется!

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Провокативная психиатрия, триггеры и неврозы — Сноб

Фото: Личный архив Сергея Насибяна

Ɔ. Перед интервью я посмотрела первую серию, ту, что показывали в Каннах. В какой-то момент мне стало не по себе. Вы рассчитывали вызвать у зрителей такую реакцию?

Да, конечно. Поэтому сериал и называется «Триггер». Триггер — это спусковой механизм. Идея сериала — показать людям, что они многого о себе не знают и что они способны на гораздо большее, если начнут себя познавать. Мы все живем в чужих сценариях, и у всех нас есть триггеры, которые определяют нас как личностей.  

Вы не знаете, когда эти триггеры срабатывают. Предположим, вы просыпаетесь в хорошем настроении, едете на работу, а приезжаете туда уже с плохим настроением. Что сработало триггером, вы не знаете. Но если вы займетесь самоанализом, то научитесь видеть триггеры и понимать самого себя.

Ɔ. Почему у кого-то триггеров много, а у кого-то мало? 

Это зависит от сенситивности (способность человека ощущать, различать и реагировать на внешние раздражители. — Прим. ред.). Она меняется в зависимости от гормонального фона, возрастных изменений, общего психологического состояния, у женщин — в связи с менструальным циклом. Триггер — это внешний раздражитель, ваша реакция на него — защитный механизм внутри психики. Моя задача — научить людей не защищаться, а переживать ситуации, вызывающие эмоции. 

Ɔ. В чем заключалась ваша работа над фильмом? 

Я был соавтором идеи вместе с Александрой Ремизовой. С этой идеей мы пришли к Александру Цекало. На тот момент я не верил, что из этого может выйти кино. 

Потом я описывал кейсы, которые легли в основу сценария, расписывал сюжетные арки героев вместе с драматургами, работал в качестве консультанта на съемочной площадке.  

Ɔ. Как строилась работа с актерами? Вы применяли на них свой метод? 

Я работал как консультант, а не как психотерапевт. Максим Матвеев (исполнитель роли Артема Стрелецкого. — Прим. ред.) сделал реверанс в сторону моего метода, когда в Каннах со сцены сказал, что две встречи со мной перевернули его жизнь. Наверное, это излишние лавры. Я, в первую очередь, объяснял Максиму разницу между разными школами, психотерапевтическими подходами, учил его правильно задавать вопросы. Но и о нем мы тоже поговорили. 

Самый трогательный для меня момент — встреча с Игорем Костолевским. В сериале он играет отца главного героя, тоже психотерапевта, как и Артем. В детстве я думал, что Костолевский — неприкасаемый идеал мужчины. И даже предположить не мог, что буду сидеть с ним рядом и он будет слушать, что я говорю. 

Ɔ. Вы проводите параллели между собой и главным героем? Или вас объединяет только метод?

История Артема — история моей жизни с некоторыми измененными элементами.

Конечно, пациента, который покончил с собой, не было — это художественный ход. 

Ɔ. Теоретически человек может покончить с собой из-за того, что психотерапевт применил неправильный метод? 

Сам по себе метод не может стать причиной самоубийства. Люди кончают с собой и с психологами, и без них. 

Ɔ. Главный герой давит людям на больное, обнажая их триггеры. Разве это не аморально?

Психотерапевт должен быть аморален для того, чтобы ему открывались другие люди. Мораль — это общественные правила. Провокативный метод идет с ними вразрез. 

Ɔ. А как же профессиональная этика?

Этот метод не этичен, не экологичен с точки зрения этических норм психиатрии. Но, во-первых, главный герой искренне верит в то, что может помочь людям, сделать их свободнее. Это и оправдывает провокацию. А во-вторых, все-таки то, что показано на экране, несколько приукрашено. Я никогда не запирал людей в горящих сараях. 

Ɔ. А что происходило в реальной жизни?

В реальной жизни я могу помочь вам пережить ситуацию с запертым сараем в этом кабинете, применяя определенные инструменты психотерапевтической беседы и отмечая триггеры. Конечно, это не так быстро и эффектно, как на экране. Вообще, метод провокативной психотерапии предполагает групповую работу. Группа становится свидетелем того, что происходит с человеком. Если не будет группы, провокация не сработает. 

Провокация заключается в том, что терапевт предлагает человеку выйти за пределы морали. Например, как-то в одной из моих групп была девушка, которая родила больного ребенка. На мой вопрос, почему она не отказалась от ребенка, девушка ответила, что она не может так поступить. Я сказал, что это неправда. В этот момент все 60 участников группы посмотрели на меня с осуждением. Ведь мораль говорит: «Мать не может бросить своего ребенка». Моя же задача была довести девушку до такого состояния, когда она признается, что на самом деле она может бросить своего ребенка. В этот момент рождается личность, которая говорит, что она может бросить ребенка, но не хочет его бросать. Это две разные личности, которые руководствуются разными мотивами. Первая объясняет свои поступки немощью, вторая — делает сознательный выбор. Группа, которая сперва стоит на стороне человека, становится нейтральной, когда человек избавляется от стопоров, основанных на страхе, чувстве вины и стыда.

Ɔ. Как выбрать психолога? 

Лучше всего — по рекомендации. Хорошо, если у психолога есть какие-то регалии, но еще важнее — ваше доверие. 

Ɔ. Почему некоторые люди годами ходят к психологам, но все равно не могут решить своих проблем?

Возможно, человеку не подходит конкретный метод или школа. Нужно искать другого специалиста, пробовать дальше. 

Психолог сможет помочь человеку только тогда, когда у самого психолога эта проблема решена. Каждый психолог — ограничение для пациента: вы не пройдете дальше, чем прошел сам психолог. Поэтому у каждого специалиста есть свой психолог и супервизор. 

Еще один важный элемент — эмпатия. Большая проблема современных специалистов в том, что сегодня на психфак люди часто идут не учиться, а лечиться. Поэтому на рынке много специалистов, лишенных эмпатии.

Ɔ. Работа с психологом или психотерапевтом может изменить человека как личность? 

Люди не меняются в принципе. Каждый человек прекрасен изначально. Не существует плохих людей и плохих поступков. Существует отсутствие смелости быть самим собой. 

Задача Артема — показать эту прекрасную сторону каждого. Но для того, чтобы пройти к светлой стороне, нужно иметь смелость пройти через долину теней, как писал Соломон.

Ɔ. Почему Артем не может помочь самому себе?

Потому что и у него есть теневая сторона личности. Он познакомится с ней позже. Главный герой проходит в этом сериале все те же этапы становления личности, что и его клиенты. Каждый пациент — отражение определенного невроза Артема. Честность — единственное, к чему призывает Артем всех вокруг. Насколько он честен с собой и честен ли, вы узнаете в конце.

Ɔ. Секрет психологического равновесия в том, чтобы никогда не врать?

Не лгать и быть честным — это не одно и то же. Не врать может позволить себе любая личность, даже не понимающая, почему не надо врать. Быть честным может позволить себе только целостная личность.  

Фото: Личный архив Сергея Насибяна

Ɔ. Отчего возникают неврозы? 

Неврозы появляются у ребенка с того момента, когда в отношениях с родителями он оказывается им что-то должен. Хорошо учиться, убираться, слушаться, быть хорошим. Отношения с ребенком строятся по такому принципу: мама будет хорошей, если хорошим будешь ты. 

Ɔ. Как тогда воспитывать детей? 

Детей стоит любить. Вы никогда не станете воспитывать того, кого вы любите. Воспитывать — значит изменять. Вы никогда не станете менять того, кого вы любите.  

Ɔ. По вашей логике выходит, что все родители своих детей не любят.

Любят. Но боятся потерять, боятся, что, если не внушить им, что хорошо, а что плохо, дети вырастут наркоманами и маньяками. Страх потери ребенка заставляет любого родителя воспитывать ребенка. К сожалению, многие люди постоянно живут в страхе что-то или кого-то потерять. Это делает людей глубоко зависимыми и несчастными. А счастливыми люди могут быть только в состоянии, свободном от неврозов.  

Ɔ. Как избавиться от невроза? 

Осознать его, признать и пережить. Например, если человек боится потерять работу, ему надо ответить себе на вопрос: «Что я буду делать, когда я потеряю эту работу?» Именно в такой формулировке, а не: «Что я буду делать, если я потеряю работу?» Нужно принять тот факт, что рано или поздно вы ее потеряете. 

В этом мире нет ничего постоянного, кроме того, что он изменяется. Большая часть из нас защищается от изменений. Так устроена человеческая натура. Мы требуем постоянства, мы стремимся к вечности, забывая о том, что изменения происходят вне зависимости от того, боимся мы их или нет.

Беседовала Ксения Праведная

Блог Терапия, Терапия, Блог Терапии, Блог Терапия, Терапия, ..

Триггер в психологии — это стимул, такой как запах, звук или вид, который вызывает чувство травмы. Люди обычно используют этот термин при описании посттравматического стресса (ПТСР).

Что такое триггер?

Триггер — это напоминание о прошлой травме. Это напоминание может вызвать у человека подавляющую грусть, беспокойство или панику. Это также может вызвать у кого-то воспоминания.Воспоминание — это яркое, часто негативное воспоминание, которое может появиться без предупреждения. Это может заставить кого-то потерять из виду свое окружение и «заново пережить» травмирующее событие.

Триггеры могут принимать разные формы. Это может быть физическое место или годовщина травмирующего события. Человека также могут спровоцировать внутренние процессы, такие как стресс.

Иногда триггеры предсказуемы. Например, ветеран может вспоминать воспоминания во время просмотра жестокого фильма. В других случаях триггеры менее интуитивны.У человека, почувствовавшего запах ладана во время сексуального насилия, может случиться паническая атака, когда он почувствует запах того же ладана в магазине.

Некоторые люди используют термин «триггер» в контексте других проблем психического здоровья, таких как злоупотребление психоактивными веществами или беспокойство. В этих случаях триггером может быть сигнал, который вызывает усиление симптомов. Например, человека, выздоравливающего от анорексии, могут спровоцировать фотографии очень худых знаменитостей. Когда человек видит эти фотографии, он может снова почувствовать желание голодать.

Как формируются триггеры?

Точное функционирование мозга, лежащее в основе триггеров, до конца не изучено. Однако существует несколько теорий о том, как работают триггеры.

Когда человек находится в угрожающей ситуации, он может вступить в бой или убежать. Тело находится в состоянии повышенной готовности, уделяя первоочередное внимание всем своим ресурсам, чтобы отреагировать на ситуацию. Функции, которые не нужны для выживания, такие как пищеварение, откладываются.

Одна из функций, которой пренебрегают во время драки или бегства, — это формирование кратковременной памяти.В некоторых случаях мозг человека может неправильно записать травмирующее событие в память. Вместо того, чтобы хранить в памяти как прошлое событие, ситуация помечается как все еще существующая угроза. Когда человеку напоминают о травме, его тело действует так, как будто событие происходит, возвращаясь в режим борьбы или бегства.

В некоторых случаях сенсорный триггер может вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен. Другая теория гласит, что триггеры сильны, потому что они часто затрагивают чувства.Сенсорная информация (образы, звуки и особенно запахи) играет большую роль в памяти. Чем больше сенсорной информации хранится, тем легче вспомнить память.

Во время травматического события мозг часто закрепляет сенсорные стимулы в памяти. Даже когда человек сталкивается с теми же стимулами в другом контексте, они связывают триггеры с травмой. В некоторых случаях сенсорный триггер может вызвать эмоциональную реакцию до того, как человек поймет, почему он расстроен.

Формирование привычки также играет важную роль в инициировании.Люди склонны делать одни и те же вещи одинаково. Следование тем же образцам избавляет мозг от необходимости принимать решения.

Например, скажем, человек всегда курит за рулем. Когда человек садится в машину, его мозг ожидает, что он будет придерживаться той же процедуры и закурить сигарету. Таким образом, вождение может вызвать желание курить, даже если человек хочет бросить курить. Кого-то можно спровоцировать, даже если он не устанавливает сознательной связи между своим поведением и окружением.

Что такое триггерные предупреждения?

Триггерное предупреждение — это уведомление о потенциальных триггерах в будущем обсуждении или содержании. Цель состоит в том, чтобы позволить людям с проблемами психического здоровья избежать триггеров или подготовиться к ним. Невозможно предсказать или избежать всех триггеров, поскольку многие из них уникальны для конкретной ситуации. Предупреждения часто предназначены для общих триггеров, таких как изображения насилия.

В последнее время многие ученики запросили триггерные предупреждения в школе. Было много публичных дебатов по поводу того, подходит ли эта практика для классных комнат.

Противники триггерных предупреждений часто утверждают, что эти предупреждения предназначены для слишком чувствительных студентов. Некоторые утверждают, что предупреждения о срабатывании триггеров способствуют цензуре. Другие считают, что они ограничивают способность учителей преподавать материалы курса.

Адвокаты часто утверждают, что триггерные предупреждения необходимы для равного доступа к образованию. Триггеры могут вызывать воспоминания и панические атаки, которые мешают обучению. По данным Американской психологической ассоциации (APA), триггеры часто причиняют больше беспокойства, если становятся неожиданностью.Защитники говорят, что триггерные предупреждения позволяют учащимся с посттравматическим стрессом чувствовать себя в безопасности в классе.

Если ученик говорит, что у него посттравматический стресс, уместны персонализированные триггерные предупреждения. Эффективность предупреждений о срабатывании триггеров в классе мало исследована. APA сообщает, что конкретные триггеры сложно предсказать. Таким образом, общие предупреждения о содержании класса могут быть менее эффективными. Если студент говорит, что у него посттравматическое стрессовое расстройство, уместны персонализированные триггерные предупреждения.

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) и Закон об инвалидах в образовании (IDEA) запрещают дискриминацию в отношении людей с ограниченными возможностями.Эти законы включают нарушения психического здоровья, такие как посттравматическое стрессовое расстройство. Федеральный закон требует от преподавателей разумного приспособления к таким лицам.

Федеральный закон конкретно не рассматривает триггерные предупреждения. Тем не менее, APA предполагает, что в некоторых случаях триггерные предупреждения могут считаться приспособлением. Преднамеренное инициирование человека с посттравматическим стрессовым расстройством может быть формой дискриминации.

Получение справки по триггерам

Предупреждения о срабатывании триггера полезны в некоторых случаях. Но избегание триггеров не решит основных проблем психического здоровья.Если триггеры мешают чьей-то повседневной жизни, человек может захотеть обратиться к терапевту.

В терапии люди могут обрабатывать эмоции, связанные с их прошлым. Некоторые могут изучить методы релаксации, чтобы справиться с паническими атаками. Другие могут научиться избегать нездорового поведения. Со временем и работой человек может столкнуться с их триггерами с гораздо меньшими страданиями.

Каталожные номера:

1. ADA знайте свои права: возвращающиеся работники службы с ограниченными возможностями. (2010).Министерство юстиции США. Получено с https://www.ada.gov/servicemembers_adainfo.html
.
2. Поддерживает ли исследование предупреждение о срабатывании триггера в классе? (2017, 27 июля). Журналы APA Обзор статей. Получено с http://www.apa.org/pubs/highlights/spotlight/issue-97.aspx
3. Приручение триггеров для улучшения психического здоровья. (2017, 31 марта). Американская психиатрическая ассоциация. Получено с https://www.psychiatry.org/news-room/apa-blogs/apa-blog/2017/03/taming-triggers-for-better-mental-health
.
4. Что такое триггеры посттравматического стрессового расстройства? (2017, 14 февраля).Web MD. Получено с https://www.webmd.com/mental-health/what-are-ptsd-triggers#1
.

Последнее обновление: 2 мая 2018 г.

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Как определить свои эмоциональные триггеры

Вы замечали, как определенные темы вызывают у вас самые разные эмоции? В основном неприятные. Некоторые могут вас рассердить или завидовать. Виновен или грустен. Или, в отличие от ваших друзей или близких, вас действительно беспокоит, когда люди спрашивают вас об определенных личных проблемах.Для некоторых это вопросы или разговоры о деньгах; для других это романтические отношения; для других — чтение или получение новостей о взаимодействии; и так далее.

Источник: Фото JodyHongFilms на Unsplash

Часто эти чувства гнева, печали или зависти могут вызвать сильное чувство стыда. Стыд, потому что мы не оправдываем своих ожиданий или ожиданий других людей.

В последней книге Брене Браун, Dare to Lead, она упоминает: «Куда бы нас ни толкал перфекционизм, стыд едет в ружье. И многие из этих эмоциональных триггеров проистекают из перфекционизма. Нам стыдно признать, что мы злимся из-за того, что мы видим, как коллега получает повышение. Или когда мы видим, что наша лучшая подруга находится на второй беременности, и мы может все еще бороться с фертильностью.

Какой бы ни была «тема» или «тема», которая вызывает у вас эти неприятные чувства, важно отбросить стыд. Поскольку Брене Браун побуждает нас действовать, принять уязвимость и искренне спросить себя: «Что такого в опыте или возможностях этого человека, что меня так злит?» Если мы позволим себе задать этот вопрос, мы начнем определять наши эмоциональные триггеры.

Что такое эмоциональный триггер?

Эмоциональным триггером является любая тема, которая заставляет нас чувствовать себя некомфортно. Эти эмоциональные триггеры говорят нам, в каких аспектах нашей жизни мы можем чувствовать разочарование или неудовлетворенность. Как упоминалось выше, у каждого человека он может быть разным, потому что мы все боремся с чем-то другим.

Когда мы сможем определить, что нас беспокоит, мы сможем принять меры для защиты своего психического здоровья. Несмотря на то, что мы не можем избежать всех ситуаций, которые могут вызвать у нас эмоциональную реакцию, мы можем предпринять действенные шаги, чтобы позаботиться о себе и развить сильный внутренний голос, который поможет нам пройти через эти неудобные ситуации.

Когда мы знаем свои эмоциональные триггеры, мы можем решить не подвергать себя ситуациям, наносящим вред нашему психическому здоровью, или цифровому контенту, который может вызвать неприятные эмоции. Однако идея состоит не в том, чтобы убегать из этих ситуаций и создавать пузырь, отделяющий вас от внешнего мира. Осознанность просто помогает нам знать свои ограничения и избегать, насколько это возможно, тех ситуаций, которые причиняют нам боль и негативно влияют на наше психическое здоровье и самооценку.

Как мне узнать, какие у меня эмоциональные триггеры?

Это может выглядеть по-разному для каждого человека, но вот ряд вопросов, которые помогут вам узнать, каковы ваши эмоциональные триггеры:

1. Близкий друг или родственник делится интересными новостями о себе. Вы счастливы за них, но не можете избавиться от зависти.

   О чем новости? Это продвижение по службе? Новая машина? Она выходит замуж? У него новые отношения? Они ждут ребенка?

2. Вы замечали, что в социальных сетях есть кто-то, с кем вы постоянно сравниваете себя?

   Что вас больше всего беспокоит в их сообщениях? Как ты с этим справляешься?

3. Вы замечали, что есть тема для разговора, которая побуждает вас гулять с друзьями и / или семьей?

   «Да, когда говорят о _________.»

Ответы на эти вопросы могут приблизить вас к выявлению ваших эмоциональных триггеров.

Что ты умеешь?

Прежде всего, мы должны четко понимать, что есть некоторые ситуации / люди / разговоры, которые мы можем сознательно ограничить, в то время как другие полностью находятся вне нашего контроля.

Важным моментом в выявлении и идентификации ваших эмоциональных триггеров является то, что они могут предупредить нас о нашем собственном психическом здоровье и помочь нам стать более осведомленными.Когда мы более осведомлены, мы можем начать брать на себя ответственность за то, как мы управляем своими эмоциями, вместо того, чтобы позволять им контролировать нас. Когда мы не можем управлять своими эмоциями или обрабатывать их должным образом, мы просто реагируем на других.

Очень сложно, когда кто-то начинает разговор, связанный с эмоциональным триггером. Нам сложно дистанцироваться от эмоций и ясно мыслить. Но мы должны помнить о двух вещах:

1. Намерение другого человека. Друг или родственник, пораженный этим эмоциональным шрамом, может блаженно не осознавать боль, которую вы испытываете. И хотя вы можете чувствовать себя недостаточно комфортно, чтобы поговорить об этом с ними (пока), важно по-новому взглянуть на намерения другого человека. Когда это кто-то действительно любит нас и заботится о нас, его комментарии редко бывают злонамеренными. Поэтому важно проявлять к ним терпение и медленно, но уверенно сообщать им о наших границах.
2. Наша собственная боль. Важно понимать, что все, что мы чувствуем, где бы мы ни болели, вызвано реальностью нашей жизни. Мы не должны убегать от этих чувств, но должны держаться подальше от стыда и полностью владеть ими. Вам разрешено прочувствовать все чувства и уделить столько времени, сколько вам нужно, но вы также несете ответственность за изучение новых способов управления этими эмоциями. (Психотерапия — прекрасное место, чтобы научиться этому.)

Так же, как мы не знаем, с какими проблемами или проблемами могут столкнуться другие люди, другие могут совершенно не осознавать наши собственные трудности.Итак, давайте проявим терпение по отношению к этим людям, которые, как мы знаем, заботятся о нас и которые, как правило, являются нашей системой поддержки — они делают все, что в их силах. И если вы чувствуете, что они могли бы выполнять свою работу лучше, скажите им об этом с любовью и уязвимостью.

Давайте воспользуемся нашей системой поддержки, научимся доверять им и полагаться на них. Давайте поделимся грузом наших эмоциональных триггеров.

триггеров и стоящая за ними психология

У всех нас есть эмоциональные триггеры. У некоторых ошибочный комментарий может вызвать кратковременное чувство печали или стресса.Для других идеи, образы, сцены и многое другое могут вызвать изнурительную тревогу или эмоциональный стресс, который дестабилизирует их до конца дня. Иногда бывает сложно определить, каковы наши эмоциональные триггеры. Но нам нужно узнать их, понять их и научиться лучше справляться с нашими триггерами.

Что такое эмоциональный триггер? Триггер — это стимул. Это может быть вид, звук, запах, определенное место и многое другое, все, что напоминает нам о прошлой травме.Это может вызвать эмоциональные реакции, такие как грусть, беспокойство, гнев, паника или другие эмоции. Триггеры также могут вызвать воспоминание о событии, заставляя больного пережить травмирующее событие заново. Триггеры обычно рассматриваются в связи с посттравматическим стрессовым расстройством. Но их также можно использовать в контексте с другими проблемами психического здоровья. Злоупотребление психоактивными веществами, беспокойство и расстройства пищевого поведения — примеры других проблем психического здоровья, которые могут иметь триггеры. В этих случаях триггеры могут вызвать усиление симптомов.

За пределами эмоциональных триггеров Зрение и звук считаются наиболее распространенными эмоциональными триггерами. Люди или ситуации, которые напоминают прошлую травму, или звуки, слышимые во время травмирующего события — например, выстрелы или взрывы для ветеранов — очень распространенные триггеры. У тех, кто страдает от панических атак, может быть целый ряд различных триггеров, которые не обязательно напрямую связаны с эмоциями. Проблемы со здоровьем, лекарства, кофеин и пропуск приема пищи могут быть физическими триггерами панической атаки.Лекарства, отпускаемые по рецепту и без рецепта, могут вызвать симптомы беспокойства и спровоцировать паническую атаку. Некоторые активные ингредиенты в лекарствах, таких как противозачаточные таблетки, лекарства от кашля и заложенности, а также лекарства для похудания, такие как фентермин, могут вызывать чувство беспокойства. У людей, страдающих тревожностью, кофеин может спровоцировать паническую атаку. В одном исследовании они обнаружили, что люди с паническим расстройством особенно чувствительны к кофеину и с большей вероятностью испытают от него паническую атаку.Пропуск приема пищи может привести к падению кровяного давления, что приведет к дрожанию рук, урчанию в животе и приступам паники.

Идентификация триггеров Выявление и понимание наших триггеров — первый шаг к тому, чтобы научиться с ними справляться. Как только мы узнаем, что нас запускает, мы можем начать применять определенные стратегии выживания, чтобы справляться с триггерами по мере их возникновения. Создание журнала может быть выгодным для многих. Цель состоит в том, чтобы записать, когда возникают тревоги, воспоминания и другие изнурительные негативные чувства, и записать действия, которые приводят к этим чувствам.Еще один способ справиться с триггерами и справиться с негативными чувствами — поговорить с психиатром. Во время терапии пациенты могут обрабатывать эмоции из своего прошлого, обсуждать любые модели, которые вызывают их беспокойство, и изучать новые методы преодоления трудностей. Со временем и работой пациенты могут столкнуться с их триггерами с гораздо меньшим беспокойством и беспокойством.

---

Чем мы можем вам помочь?

Best Day Psychiatry and Counseling здесь, чтобы помочь вам провести лучший день и найти лучший способ. Мы лечим широкий спектр психических заболеваний как у детей, так и у взрослых.Свяжитесь с нами сегодня, мы готовы помочь:

Fayatteville: (910) 323-1543 • Fuquay-Varina: (919) 567-0684 • Raleigh: (919) 670-3939

7 психологических триггеров для сногсшибательных конверсий, продаж и роста

Мир онлайн-продаж тонет в данных.

От панелей аналитики до инструментов визуализации и комплектов A / B-тестирования до автоматизированных маркетинговых решений — просто держать голову над водой больших данных может быть непросто.

К сожалению, даже с этим потоком компьютерных идей, 95.8% мировых интернет-пользователей по-прежнему «ничего не делают», когда посещают какой-либо сайт.

Итак, чего не хватает?

Психология.

Как выразился Нил Патель в книге The Complete Guide to Understand Customer Psychology :

«Интернет-маркетологи одержимы цифрами привлечения трафика и коэффициентами конверсии. Легко забыть, что ваши потребители — реальных людей по другую сторону экрана компьютера ».

И ключом к достижению этих «реальных людей» является запуск того, что эксперт по убеждению Роберт Чалдини в своей книге «Влияние : наука и практика » называет «оценочной эвристикой».Эвристика — это «умственные ярлыки», которые позволяют вам воспользоваться любовью человечества к «упрощенному мышлению». Сам Чалдини определил шесть «орудий влияния», и именно поэтому первые шесть триггеров в этом списке следуют за его собственным.

Однако, чтобы сделать это как можно более действенным, я добавил не только практические советы, но и множество реальных онлайн-примеров, подтверждающих их. Более того, я также добавил дополнительный триггер, специально разработанный для тех из вас, кто любит данные.

1. Взаимность
2. Дефицит
3. Последовательность и приверженность
4. Полномочия
5. Нравится
6. Кластеризация
7. Социальное доказательство

1.Взаимность

Взаимность — мощный и глубоко укоренившийся психологический спусковой механизм. На самом деле, это неизбежно.

Принцип прост: когда вы получаете, у вас больше шансов отдать.

Для ясности: это не просто выдуманная карма. Как объясняет Чалдини: «Одна из самых распространенных и основных норм человеческой культуры воплощена в правиле взаимности. Правило требует, чтобы один человек попытался расплатиться натурой за то, что предоставил другой ».

Обычные розничные торговцы на протяжении сотен лет полагались на взаимность.Фактически, мы все испытали этот спусковой механизм на собственном опыте… особенно если вы когда-нибудь были в Costco. Как отмечает The Atlantic , предложение «образцов пива во многих национальных розничных сетях в среднем увеличило продажи на 71 процент».

Так как же вызвать взаимность в Интернете?

Самый очевидный способ — это то, что часто называют «лид-магнитами» или «предложениями по содержанию пряника». Предлагая своей аудитории бесплатную, но действительно ценную серию электронных писем, онлайн-курс, веб-семинар, технический документ, контрольный список или специальный отчет, они с гораздо большей вероятностью сделают следующий шаг в процессе продажи, когда он будет представлен.«Бесплатный курс» QuickSprout служит их основным призывом к действию:

Однако если вы предоставляете продукт SaaS, то реальный ключ — оттачивание модели «freemium». Dropbox, пожалуй, самый известный пример такой тактики. С 50 миллионов пользователей в 2010 году Dropbox вырос до более чем 300 миллионов, предоставляя новым пользователям 2 ГБ бесплатного пространства, а затем предлагая платные планы по цене от 9,99 долларов в месяц.

В 2011 году сообщалось, что только 4% пользователей Dropbox были платными подписчиками, что может показаться незначительным, но этот процент составляет более 1 доллара.18 миллиардов долларов годового дохода.

Изображение предоставлено: Dropbox

Хотя Dropbox явно добился огромного успеха, этот принцип справедлив и для других компаний в индустрии SaaS. Как выяснил Groove в своем исследовании SaaS Small Business Conversion Survey за 2013 год, коэффициент конверсии посетителя из пробной версии в клиента намного превзошел альтернативу из посетителей прямо в клиента .

Кредит изображения: Groove

2.Дефицит

Чем сложнее что-то получить, то есть чем меньше ресурсов появляется или чем более актуальна его потребность, тем больше мы этого хотим. Короче говоря, это дефицит.

С академической точки зрения дефицит — это «фундаментальная экономическая проблема кажущихся неограниченными человеческих потребностей в мире ограниченных ресурсов. В нем говорится, что у общества недостаточно производственных ресурсов для удовлетворения всех человеческих желаний и потребностей ».

Дефицит движет страх. Более того, мы, люди, гораздо больше движимы страхом проиграть, чем желанием получить.Поскольку по крайней мере 56% из нас испытывают активный FOMO, этот триггер стимулирует поведение потребителей и даже отвечает за нашу пограничную зависимость от социальных сетей.

Лучшим примером того, насколько велик дефицит на самом деле, является глубоко ироничная взаимосвязь между контролем над огнестрельным оружием и продажей оружия в США. Как сообщает USA Today в начале сентября этого года, «новые призывы к более строгим законам об оружии после серии смертельных стрельб в Соединенных Штатах, по всей видимости, немедленно дают толчок развитию оружейной промышленности.”

Почему?

Потому что мы хотим того, чего не можем иметь.

Сложность в том … как создать дефицит, не дожидаясь, пока рука судьбы укажет вам путь?

Возьмем, к примеру, Шанель. Просто производя ограниченное количество сезонных цветов своего печально известного лака для ногтей, поставщик макияжа продвигает сезон за сезоном. Рекламный гигант QVC, отели и сайты, предлагающие авиабилеты, такие как Expedia и даже Amazon, используют дефицит аналогичным образом, отображая обратный отсчет количества — «Осталось только 9 штук» — и временные ограничения — «Хочу завтра, сентябрь.24? Закажите в течение 2 часов 50 минут и выберите однодневную доставку при оформлении заказа ».

Изображение предоставлено: Amazon

Бесплатные пробные версии, помимо взаимности, также играют на неприятии потерь и, как следствие, на дефиците. Как упоминалось выше, бесплатная пробная версия позволяет клиентам увидеть и испытать продукт или услугу воочию. Когда они привязываются к нему, они с большей вероятностью будут платить за использование продукта или услуги в конце испытания, потому что не хотят терять то, что уже приобрели.

Однако самая простая и мощная форма дефицита в Интернете проявляется в форме того, что Институт контент-маркетинга недавно назвал «болезненными кнопками». Болезненные кнопки — это, по сути, копия отказа или «закрыть окно», которая появляется во всплывающих окнах. В то время как большинство кнопок «Нет» пассивны, болезненные кнопки устраняют последствия отказа от преобразования.

Джоанна Вибе, например, смогла переместить свои ежедневные подписки по электронной почте Copyhacker с двузначных на «трехзначные» с добавлением этого всплывающего окна:

Изображение предоставлено: Copyhackers

CrazyEgg использует тот же подход:

KlientBoost, с другой стороны, подходит для яремной впадины FOMO:

Кредит изображения: KlientBoost

3.Последовательность и приверженность

Последовательность и приверженность действуют на двух уровнях.

Во-первых, лучший предсказатель будущего поведения — это прошлое поведение. Люди, как по межличностно-социальным причинам, так и по личностно-подсознательным причинам, пойдут на многое, чтобы казаться согласованными с их предыдущими мыслями и действиями. Именно поэтому внесение серьезных изменений в образ жизни, таких как снижение веса или отказ от курения, становится гораздо более успешным, если цель публично объявлена.

Во-вторых, маленькие «да» всегда предшествуют большим «да». Другими словами, любой, кто имел дело с личными продажами, знает: первое «да» сложно; второй, легкий.

Ключ в том, чтобы взять на себя обязательство — поступок размером с укус. Когда дело доходит до маленьких «да», крошечное действие может привести к огромным изменениям. Конверсия Voodoo увеличила коэффициент конверсии приложений более чем на 11%, просто добавив флажок обязательства:

Изображение предоставлено: Conversion Voodoo

Мини-обязательства помогают людям с большей вероятностью завершить процесс подачи заявки, который может занять гораздо больше времени, чем установка флажка.Легкое «да» превращается в твердое обязательство.

Этот же принцип лежит в основе двухэтапного выбора в формах, подобных тем, которые созданы LeadPages. Не путать с электронными письмами с двойной подпиской, которые требуют, чтобы новые подписчики нажимали «Подтвердить» после регистрации — двухэтапные формы подписки разбивают фактический процесс регистрации на два (или более) отдельных шаги.

LeadPages использовали этот подход в своем блоге и на целевых страницах, что привело к увеличению числа подписок на 60%. Вот призыв к действию для их руководства по продукту:

Кредит изображения: LeadPages

Затем, вместо того, чтобы помещать всю форму в сам CTA, в качестве следующего шага появляется всплывающее окно:

Кредит изображения: LeadPages

Ретаргетинг — еще одно феноменальное проявление последовательности и приверженности.Ретаргетинг работает через файлы cookie или пиксельное отслеживание, что позволяет вам «следить» за своей аудиторией и представлять предложения, основанные на посещениях определенной страницы вашего веб-сайта.

Здесь нужно запомнить как минимум две огромные характеристики. Во-первых, 70% пользователей начинают покупку на одном устройстве и заканчивают на другом. Во-вторых, реклама с ретаргетингом может повысить скорость отклика до 400% по сравнению с холодной рекламой.

4. Полномочия

Авторитет — один из самых страшных психологических триггеров.

Если социальное доказательство, которое рассматривается ниже, основывается на силе толпы — i.е., люди «такие же, как я» — власть продвигает этот принцип на шаг вперед, используя власть конкретных людей.

Авторитет страшен по той же причине, по которой он силен. Как объясняет Чалдини:

При автоматическом реагировании на авторитет часто возникает тенденция делать это в ответ на простые символы авторитета, а не на его сущность. Исследования показали, что эффективными в этом отношении являются три вида символов: титулы, одежда и автомобили.

Другими словами, люди не только реагируют на законную власть, они также реагируют на ее появление. Ярким примером является то, как компании, работающие в сфере здравоохранения, пищевых добавок или похудания, используют рекомендации медицинских профессионалов с впечатляющей квалификацией.

Знаменитости часто используются с той же целью. Trendyol, быстрорастущая компания электронной коммерции в Турции, «начала проводить кампании с поддержкой знаменитостей и увидела рост трафика, а также рост продаж на 30%.”

Однако что делать, если вы не можете позволить себе нанять Бритни Спирс, Дэвида Бекхэма или Кэтрин Зету Джонс?

Ответ: логотипов .

Логотипы — это сокращенные надписи, которые немедленно передают авторитет. Даже небольшие компании, такие как Coding Zeal, могут воспользоваться этим, предложив клиентам:

Изображение предоставлено: Coding Zeal

Точно так же Рамит Сетхи использует две разные версии панели с логотипом на своем сайте, но не для того, чтобы показывать клиентов, а для своего внешнего вида:

Изображение предоставлено: Я научу вас быть богатым

Опять же, даже CrazyEgg следует этому принципу:

Кредит изображения: CrazyEgg

5.Нравится

Лайки — еще один очевидный триггер… но это не значит, что это легко.

Как бы мы ни притворялись, что наши решения логичны и основаны на данных, на самом деле «люди предпочитают говорить« да »людям, которых они знают и любят». Другими словами, если вы им нравитесь, они купят у вас.

Лицом к лицу это означает посвятить себя тому, что может показаться мелкими инструментами:

• физическая привлекательность
• общие интересы и сходства
• бесплатно
• развитие знакомства и взаимопонимания

Airbnb реализовал эту идею в банке, изменив свою реферальную программу с учетом принципа симпатии.Их результат? Увеличение числа регистраций и бронирований пользователей программы более чем на 300%… в день!

Это причина того, что «О страницах» — одна из наиболее упускаемых из виду возможностей для повышения конверсии — должна быть посвящена истории и личности. Цель не в том, чтобы продавать, а в том, чтобы навести мост между вами и вашей аудиторией через общий опыт, общие увлечения или даже географию. Намного легче создать завидных последователей, если вы продемонстрируете свое скромное начало. Постоянным клиентам также нравится видеть лица, стоящие за продуктом или услугой, на которые они подписываются.

Агентство North из Портленда в полной мере использует географию и корни своей Портландии, даже на фотографиях своих сотрудников:

Кредит изображения: Север

Ваш опыт не менее привлекателен для посетителей. Возьмем, к примеру, статью ProBlogger Darren Rowse, рассказывающую о странице, чья история читается точно так же, как рассказы его посетителей.

Изображение предоставлено: ProBlogger

Эмоциональный толчок, который приходит с искренней симпатией к компании, не начинается без толчка.Предоставление вашей аудитории правильной информации вдохновляет их.

6. Кластеризация

Этого триггера нет ни в одном из произведений Чалдини. Тем не менее, это также мощная психологическая эвристика, которая необходима для превращения посетителей в покупателей.

Кластеризация — это то, что человеческий мозг естественным образом делает для лучшего запоминания информации.

Как следует из названия, он включает в себя группирование похожих вещей вместе, чтобы воспользоваться нашей ограниченной кратковременной памятью.Поскольку люди запоминают только около семи единиц информации за раз, создание контента с учетом кластеризации поможет сохранить ваш продукт или услугу в центре внимания, когда они вспомнят о них или столкнутся с чем-то похожим позже.

Подумайте об этом. Если вы составите список покупок из случайных предметов, вам будет трудно его запомнить. Что ты делаешь чаще всего? Скорее всего, вы упорядочите его по отделам или типам продуктов питания — например, «молочные продукты», «продукты», «мясо» и «непродовольственные товары».Такой подход поможет вам больше запомнить фактическое содержимое списка.

Online — это означает, что вы сгруппируете вашу копию по схожим темам. Используйте заголовки, маркированные и нумерованные списки, отступы и изменения фона, чтобы упростить сканирование вашего контента. Такой подход увеличивает удержание и отзывчивость.

Это также увеличивает конверсию. Один из способов узнать, есть ли у вас проблема с кластеризацией, — это проверить эффективность своей страницы с помощью отслеживания взгляда. Уже упоминавшееся в разделе «Взаимность» решение CrazyEgg для тепловых карт увеличило количество потенциальных клиентов для Pronto на 24% за счет определения и реакции на то, как их посетители зависали, прокручивали и нажимали.

Наконец, принцип кластеризации также влияет на структуру ценообразования.

Давно признано, что представление многоуровневых цен в форме высокой, средней и низкой автоматически привлекает клиентов, которые в противном случае выбрали бы самую низкую цену, к среднему предложению, в то время как тем, кто хочет опций премиум-класса, выбирать самые высокие.

Чтобы сделать это домом, Патрик Маккензи представил два варианта ценообразования: во-первых, вариант с широкими возможностями настройки и, во-вторых, многоуровневый вариант.

Кредит изображения: Kalzumeus

Кредит изображения: Kalzumeus

Результаты были ошеломляющими: выручка увеличилась на 100% с достоверностью 93%. Почему? Поскольку многоуровневое ценообразование основывается на кластеризации, чтобы упростить сравнение и сделать выбор понятным.

7. Социальное доказательство

Нравится нам это или нет, но толпа — мощная сила. Люди неизбежно социальны, и простая правда в том, что мы любим действовать группами.

Вот почему мы заканчиваем тем, что Чалдини называет «социальным доказательством». Социальное доказательство — это именно то, на что оно похоже, с использованием отзывов, одобрений и оценок, которые исходят от реальных людей, а не от вас.

Например, исследование Гарвардской школы бизнеса пришло к выводу, что «повышение на одну звезду приводит к увеличению доходов независимых ресторанов на 5–9 процентов». Как подчеркнул Джереми Пейдж в недавней статье CrazyEgg по этой теме: «Исследование демонстрирует, что пользователи постоянно оценивают то, что говорят другие, когда дело доходит до принятия решения о покупке.”

Другими словами, первый психологический триггер для увеличения конверсии и продаж не должен исходить от вас. Он должен исходить от людей, которые уже используют ваш продукт или услугу.

Отзывы — отличная отправная точка. Например, провайдер электронной почты GetResponse на своей домашней странице демонстрирует два краеугольных камня социальной защиты: силу чисел и силу конкретных людей.

Кредит изображения: GetResponse

Что делать, если вы уже используете отзывы на своей домашней странице? KlientBoost советует использовать этот тип социального доказательства на страницах оформления заказа, чтобы убедиться, что вы действительно добьетесь конверсии.Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на цене, успешные страницы, такие как Ancestry.com, используют социальное доказательство, чтобы продемонстрировать ценность.

Изображение предоставлено: Ancestry

В дополнение к традиционным формам социального доказательства, таким как отзывы, одобрения, обзоры и рейтинги, есть еще две формы, которые вы можете использовать в Интернете; а именно положительные упоминания в социальных сетях и подробные тематические исследования.

Хорошо выполненное тематическое исследование на вес золота. Книга Crazy Egg «Как Pronto использовала тепловые карты для увеличения числа потенциальных клиентов на 24%» является ярким примером тематического исследования, в котором используются социальные доказательства для демонстрации успеха одной компании и увеличения числа онлайн-конверсий.За этим стоит тот же принцип, что и в отзывах Ancestry: «Они сделали это… и вы тоже можете».

Заключение

Не все — прирожденные продавцы.

На самом деле, мы все боремся.

Если ваша CRO будет основана на этих семи основных психологических принципах, маркетинг избавит вас от догадок и приведет к невероятным конверсиям, продажам и росту.

Надав — ветеран интернет-маркетинга, основатель и генеральный директор InboundJunction, израильской компании по контент-маркетингу.Nadav помогает известным брендам повысить свою узнаваемость в Интернете с помощью PR, SEO и социальных сетей. Последние сообщения Надава Дакнера (посмотреть все)

22 мощных психологических триггера для увеличения онлайн-продаж

Введение

Человеческий мозг невероятно сложен. С чего начать? Он не только помогает вам выполнять повседневные задачи и беседы. Он вызывает такие эмоции, как любовь, страх, гнев, страсть. Человеческий мозг должен обрабатывать так много решений, и он хочет обрабатывать их как можно быстрее, поэтому у него есть механизмы для быстрого принятия решений — ярлыков, если хотите, .

Это психологические триггеры, которые ваш бизнес может использовать для стимулирования желаемых действий (т. Е. Конверсий) на вашем целевом рынке.

Это отличная новость, не правда ли ?!

Мы использовали 22 психологических триггера , чтобы помочь вам продавать больше товаров в Интернете в то время, когда все борются за внимание.

№1. Предложите что-нибудь бесплатно

Кто не любит бесплатные вещи?

Если бы вам были представлены аналогичные продукты, дающие те же результаты, и один из которых был достаточно дешевым, а другой предлагал 30-дневную бесплатную пробную версию, какой из них, по вашему мнению, вы бы выбрали? Get Response, универсальная маркетинговая платформа, является отличным примером предложения бесплатной пробной версии.И что еще лучше, им не нужна кредитная карта!

GetResponse предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию (никаких других обязательств)

Предложение чего-то бесплатно — это стимул, который может сделать неизвестное менее пугающим. Это эффективно снижает умственные и физические барьеры, мешающие пробовать что-то новое. Вам не нужно вынимать кредитную карту, думать об аннулировании чего-либо, если вам это не нравится, или думать о возможности тратить деньги зря.

№2. Используйте новинку

Люди готовы платить за новые и улучшенные версии. Фактически, это более желаний — , которые они хотят, , . Нейромедиатор дофамин высвобождается в нашем мозгу, когда мы пробуем новые вещи, что доставляет нам чувство удовольствия. Вот почему люди любят обновления, улучшения, новые функции и инновации. Вам не нужно добавлять новый продукт к своему предложению, чтобы использовать новизну как психологический триггер, который поможет вам продавать больше; просто добавьте новую функцию или измените способ работы ( просто не забудьте рассказать об этом своим клиентам! ).

Wondershare сделал именно это. Они не создали ничего принципиально нового, они просто обновили свой продукт Filmora. Обновления побуждают людей попробовать последнюю версию продукта, которым они уже довольны, и побуждают людей, которым не нравились предыдущие версии, возвращаться.

Wondershare постоянно обновляет свой продукт Filmora9, добавляя новые функции и инструменты

№3. Используйте отзывы клиентов

Отзывы клиентов говорят о том, что не только покупатель, просматривающий ваш маркетинговый контент, заинтересован в нем; кто-то другой использовал это и добился большого успеха!

Около 95% пользователей считают обзоры надежным источником при оценке продукта или при желании узнать о нем больше, как показывают исследования института Baymard.Таким образом, совершенно очевидно, какое влияние они оказывают, в частности, на новых покупателей. Отзывы играют на стадном менталитете. Подавляющее большинство из них являются подписчиками и не хотят быть первыми, кто что-то пробует.

Вы можете продемонстрировать отзывы клиентов практически везде: на вашем веб-сайте , в профилях социальных сетей или даже использовать их в электронных кампаниях или в таблицах . Возможности безграничны в использовании положительных отзывов для повышения доверия к вашему бренду или продуктам.Психологический результат этого заключается в том, что потенциальные клиенты, которые видят людей, делящихся положительным опытом, более склонны покупать у вас, чем те, кто их вообще не читает. Кроме того, клиенты, которые видят эти отзывы, могут захотеть оставить отзыв, что поможет вам повысить свои рейтинги.

Coupa использовала отзывы клиентов, чтобы продавать больше, показывая рукописные истории успеха клиентов с реальными фотографиями. Coupa — отличный пример того, как сделать отзывы личными, чтобы помочь потенциальным клиентам лучше понять их продукт.

Отзывы покупателей Coupa

№4. Добавьте «Рекомендуемый» вариант ценообразования

Вполне разумно предложить посетителю вариант ценообразования, потому что, когда он не может решить, он не покупает. Это не означает, что вам нужно рекомендовать пакет базового уровня. Предложите им приобрести средний или большой пакет. Существует прекрасный баланс между тем, чтобы не выходить за пределы своих возможностей, а поощрять их немного продвигаться вперед.

Бонус

: вот 19 рекомендаций по увеличению конверсии на странице продукта электронной коммерции

При разумном использовании цвета могут направлять посетителей к совершению желаемых действий на вашем веб-сайте.Например, используйте красный цвет, чтобы создать ощущение срочности. Kaspersky, компания по производству продуктов компьютерной безопасности, является прекрасным примером использования цвета, который привлекает внимание посетителей и направляет их к пакету, который они хотят купить.

«Касперский» использует красный цвет, чтобы привлечь внимание посетителей к пакету, который им нужен

№5. Используйте любопытство

Людям настолько свойственно любопытство, что, получив немного информации, если эта информация вызывает у них достаточно интереса, они не могут не хотеть большего.Так что дайте им чесаться, что они должны почесать; начать рассказ, но не заканчивать. Позвольте их любопытству взять верх над ними, чтобы они обнаружили, что движутся в том направлении, в котором они должны двигаться — продажа .

№6. Добавьте ощущение срочности / дефицита

Людям нравится быть первыми или единственными, кто что-то получает. Мы эгоистично и подсознательно любим превосходить своих сверстников. Итак, если вы можете позиционировать что-то таким образом, чтобы это подразумевало, что лишь немногие / ограниченное количество людей будут иметь к нему доступ, вы будете продавать больше.Ограниченные по времени предложения вызывают чувство срочности. Они, вместе со скидками и бесплатной доставкой, сразу увеличат продажи.

Corel создает ощущение срочности с их скидками. Демонстрация ограниченных по времени предложений и ценности дополнительной экономии в пакетных предложениях помогает привлечь внимание любого, кто находится в затруднительном положении или спорит между ними и одним из их конкурентов.

Ограниченные по времени скидки Corel

№ 7. Используйте «распродажа»

Ничто так не способствует конверсии, как старая хорошая распродажа! Совершая распродажу, вы не так сильно отказываетесь от бесплатной пробной версии.

Узнайте, как Cyberlink рекламирует мартовскую распродажу

Знаете ли вы, что люди могут лучше реагировать на скидку в $ $$, а не на%? Это просто зависит от того, на какие ценности вы смотрите. Попробуйте оба способа и посмотрите, что лучше всего подходит для вас! Если у вас скидка в $ $$, вы можете еще больше оптимизировать ее, снизив стоимость продукта за 40 долларов до 39,99 долларов, потому что это заставляет людей думать, что это 39 долларов вместо 40 долларов.

№8. Используйте сильные визуальные эффекты

Изображения, которые вы используете, очень важны.Люди узнают чушь, когда видят ее, поэтому не используйте стандартные стоковые изображения. Сильная визуализация вызовет эмоциональный отклик у зрителей, тем самым помогая людям подключиться к вашему продукту или услуге и повышая запоминаемость посещения сайта.

Выбирайте изображения, которые заставляют ваших клиентов чувствовать себя счастливыми, потому что в конце концов они хотят счастья. Фотография счастливого человека или покупателя понравится вам и поможет вам продавать больше, потому что вы создаете счастье.

№ 9.Найдите общего врага

Мы определяем врагов, чтобы помочь нам разобраться в мире и негативных результатах. Что является общим врагом, который мешает вашим клиентам получить желаемые результаты? «Врагом» вашего клиента может быть что угодно — продукт, концепция или компания — что угодно!

Zapier увидел, что они могут объединиться со своими клиентами против общего врага: тратить время на утомительные задачи. Из-за этого теперь более 3 миллионов человек полагаются на Zapier в решении своих утомительных задач.Найдите точки соприкосновения со своими потенциальными клиентами, противопоставив их негативному исходу.

№ 10. Используйте влиятельных лиц

Используйте людей, которым доверяет ваша аудитория, чтобы продавать больше. Ваши клиенты видят человека, которому они доверяют, и думают: «Если этот человек говорит, что это хорошо, значит, это хорошо!» Эти люди обладают такой большой властью, и они могут использовать ее, работая с вами в качестве докладчика, через социальные сети, распространяя код или пробную версию для своих подписчиков или делясь ссылкой, которая ведет к вам.

Quickbooks использовал актера Дэнни ДеВито из фильма «Всегда солнечно в Филадельфии» для промо-видео Quickbooks. Угадай, сколько просмотров получило это видео. Более 6 миллионов. Людям определенно нравится Дэнни ДеВито больше, чем такой бизнес-инструмент, как Quickbooks.

№11. Используйте повествование

Истории — отличный способ побудить ваших клиентов побудить клиентов продавать больше. Почему? Потому что истории вызывают эмоции, и 95% нашего познания происходит в нашем подсознании — той части нашего мозга, которая устанавливает эмоциональные связи.В рассказах творчески используются слова, изображения и звуки, которые, если все сделано правильно, помогут вам выделиться среди всего шумного контента. Хорошо рассказанная история помогает людям почувствовать переживания, которые они даже не пережили, за счет активации областей их мозга, связанных со зрением, звуком, вкусом и движением. Хорошая история может повысить доверие людей к вам. Свяжите людей с вашим продуктом с помощью хорошей истории.

ИКЕА использует рассказывание историй, чтобы незаметно направлять посетителей к каталогу продукции

№ 12.Используйте цифры и статистику, чтобы завоевать доверие

Если вы поделитесь очень конкретными утверждениями, вы будете казаться более правдоподобными. Конкретные числа обходят естественный скептицизм. Однако некоторые цифры более убедительны, чем другие. Например, вы с большей вероятностью поверите, что кто-то сэкономил 5000 долларов с помощью продукта или 5437 долларов? Назовите реальные числа, потому что люди будут знать.

Appcues использовали цифры, чтобы они выглядели более убедительными на своем веб-сайте и продавали больше. Они указали на увеличение процента принятия, процент удержания пользователей и скорость увеличения откликов, полученных их пользователями от их собственного бизнеса.

№ 13. Сделайте так, чтобы ваши перспективы почувствовали себя ценными

Согласно иерархии Маслоу, любовь и принадлежность определяют некоторые из основных потребностей, которые мотивируют людей и их выбор. Мы все хотим чувствовать себя ценными и значимыми, поэтому мы будем делать выбор в пользу альтернатив, результат которых дает больше шансов заставить людей признать ценность нашей индивидуальной уникальности.

Dollar Shave Club создает индивидуальный пакет, предлагающий эксклюзивность, исходя из того, что нет двух одинаковых людей.Они перемещают посетителей на свой сайт с помощью анкеты, чтобы создать представление о том, что они создают индивидуальный дизайн коробки только для них.

№14. Сообщите авторитет

Хотя люди обычно следуют за толпой, они могут следовать за отдельным человеком или компанией, если они считают их экспертами в этой области. Вы можете продвигать себя в качестве эксперта, чтобы продавать больше (например, называя разные торговые точки, в которых вы появляетесь или были представлены), или рассказывать о людях или компаниях, которые поддерживают вас, чтобы продемонстрировать ваш авторитет.Если у вас есть первоклассные клиенты, покажите их одобрение на своем веб-сайте. Если знаменитость поддерживает вас, дайте людям знать, чтобы ощутить рост продаж!

Если вас поддерживают соответствующие социальные авторитеты и лидеры мнений, это должно означать, что вы являетесь лидером в своей отрасли. Sumo заняла первое место по количеству электронных писем, потому что они обслужили более 800 000 сайтов.

№15. Психология цвета

Знаете ли вы, что цвета вызывают больше эмоций, чем слова? Таким образом, красный цвет ассоциируется с энергией и страстью, оранжевый ассоциируется с весельем, позитивом и крепким здоровьем, желтый — с оптимизмом и радостью, а синий — с уверенностью и доверием.Цвета определяют наше настроение и могут влиять на нашу реакцию, поэтому вы должны использовать их для эффективной передачи вашего сообщения. Мало того, мозг обрабатывает визуальную информацию в 60 000 раз быстрее, чем текст! Психология цвета — отличный способ помочь вам предсказать и направить выбор ваших клиентов, чтобы вы могли продавать больше.

Estee Lauder использует синий в качестве основного цвета, чтобы укрепить свою уверенность в себе.

№16. Используйте эмоции

Знаете ли вы, что боль сильнее удовольствия? Устраните их болевые точки, чтобы продавать больше, но не до такой степени, чтобы это казалось фальшивым.

В своей копии Norton обращается к типичным ситуациям, которые могут иметь отношение к его целевому рынку, в частности к получению ссуды. Упоминая о последствиях использования незащищенных данных для такого деликатного вопроса, компания создает сценарий, который вызывает страх и, следовательно, мотивирует посетителей покупать ее продукт.

Norton обращается к болевым точкам своего целевого рынка

№ 17. Чувство принадлежности

У всех нас есть врожденное стремление к сообществу и чувство принадлежности, что Маслоу очень хорошо указал в своей иерархии потребностей.Вот почему, когда ваши потенциальные клиенты чувствуют себя частью большой группы, они могут быть более восприимчивыми к вашему сообщению.

Hubspot дергал людей за струны сердца, сообщая о сообществе, которое они создали. Они заявляют, что их продукция «одна только мощная. Лучше вместе.» распространяются также и на социальную сферу. Они также создали прекрасную службу поддержки клиентов и сообщества пользователей, чтобы создать такое чувство связи.

Сообщество Hubspot

№ 18.Используйте взаимность

Людям не нравится чувствовать, что они кому-то должны — поэтому не должны! Если вы им что-то дадите, они захотят вам вернуть. Продавайте больше, сначала предоставив своим потенциальным клиентам бесплатные инструменты, ресурсы, образцы или подарки.

Canva предоставляет бесплатные учебные ресурсы

№ 19. Продавайте преимущества, а не характеристики

Компании имеют тенденцию рекламировать функции, которые они создали для своего продукта.В конце концов, именно благодаря этим функциям люди будут видеть результаты, верно? Дело в том, что в чертах отсутствует эмоциональная связь; они чисто логические. Людей волнуют собственные проблемы и способы их решения. Продажа преимуществ — это то, что помогает людям по-настоящему понять, как продукт может улучшить их жизнь. Поступая так, вы играете на эмоциях людей и вдохновляете их на счастье.

Mailchimp фокусируется на преимуществах, которые клиенты получают от использования его решения

№20.Используйте формулу PAS: проблема, волнение, решение

Эта формула похожа на хорошее повествование. Вы начинаете с выявления проблемы, а затем вызываете ее, вызывая общие симптомы, к которым могут относиться ваши клиенты. Однако не спешите сразу переходить к изюминке. Сначала нужно создать достаточное напряжение. Если история написана правильно, ее будет легко продать, и ваше решение должно быть очевидным. Обострите проблему, а затем предложите решение — ваше решение .

№21.Сборка предвкушения

Так же, как превью следующего эпизода в конце эпизода, который вы только что смотрели на Netflix, вы можете вызвать волнение по поводу своего нового запуска. Людям нужно ровно столько вешалки, чтобы они были взволнованы и заставляли возвращаться снова и снова. Фактически, эффект Зейнарика утверждает, что люди с большей вероятностью запомнят неполную информацию, чем полную, потому что недостающая часть остается в их сознании. Эта недостающая часть просто должна вызвать достаточно любопытства, чтобы заставить их думать об этом.Чтобы вызвать ожидание, вам нужно подумать на несколько шагов вперед в своей кампании, чтобы вы могли спланировать для , как вы его построите.

Будет с тизерами? Вебинары? Обратный отсчет? Маркетинговые письма? Удачи, пробуждающей в сознании желание вернуться, чтобы узнать больше и купить больше!

№ 22. Люди предпочитают простые

Простые, быстрые и эффективные решения хорошо подходят людям. Но люди по-прежнему хотят хороших результатов, поэтому простота не обходится дорого.

Психологически человеческий разум более склонен к простоте, чем к сложности, поэтому люди склонны избегать тех ситуаций, которые отягощают их познавательную нагрузку. Согласно теории простоты (ST), интерес людей вызывается простыми ситуациями. Эта теория может быть очень хорошо использована в продажах и маркетинге. Будь то продукт как таковой или впечатления от бренда, покупатели ищут минималистский опыт.

Обратите внимание, что упрощение не ограничивается удалением шагов (например, на странице оформления заказа) или уточнением языка.Это также относится к составлению карты пути к покупке, выявлению болевых точек и их устранению с помощью удобного для пользователя решения, которое облегчает жизнь пользователя. Упрощение также относится к созданию целостного, цельного опыта работы с брендом, в котором клиенты могут легко ориентироваться самостоятельно, не сталкиваясь с препятствиями.

CRM Pipedrive использует эту тактику, обещая «Более простой способ продажи» и «Меньше беготни».

Заключение

Человеческий мозг настолько сложен, что существует так много разных способов использовать его, чтобы продавать больше (по крайней мере, 22 цента).Поэкспериментируйте с некоторыми из этих тактик, раскрутите их по-разному, смешайте и сопоставьте, чтобы увидеть, что наиболее эффективно для вас. Используя эти психологические триггеры, вы наверняка сможете продать больше, чем сейчас, даже если вы уже продаете много !

«Психология продаж» Брайана Трейси также является хорошей отправной точкой на вашем пути к пониманию того, как продавать

Сообщите нам в разделе комментариев ниже, какие психологические триггеры вы используете чаще всего.

Ознакомьтесь с этой специальной инфографикой для быстрого визуального обзора!

Хотите узнать больше о том, как использовать эмоции, чтобы увеличить количество конверсий? Обязательно посмотрите веб-семинар на тему «Как создавать последовательности, в которые люди любят переходить.«

0,00 ср. рейтинг ( 0 % оценка) — 0 голосов

Типы психологических триггеров для вашего бизнеса

• Введение
  • Роль психологии в бизнесе
• Типы психологических триггеров и способы их использования в бизнесе:
  • Объясните своим клиентам, почему они хотят ваш продукт
  • Всегда быть новым и ограниченным
  • Сделайте это просто
  • Создайте сильную предысторию
  • Создайте сообщество потенциальных клиентов
  • Обсуждение с позиции истеблишмента
  • Социальное доказательство — это все
• Заключение

Введение

Как и вся наука, психология — это знание; и, опять же, как и наука, это знание определенного предмета, разума

Джеймс Марк Болдуин

Вечный вопрос продавцов на все времена — «Как заставить людей покупать ваш товар?».Все дело в психологии. Тот, кто понимает, как думают клиенты, автоматически выигрывает джекпот. К счастью, мы живем в то время, когда все инструменты психологического воздействия уже изобретены, и здесь мы покажем вам наиболее эффективные.

Роль психологии в бизнесе

Лучший способ что-то продать — это объяснить своим клиентам , почему они должны покупать что-то у вас. И это то место, откуда исходит психология.Это помогает нам понять , чего хотят клиенты и какое видение они имеют. Вы, как компания, должны развивать стратегическое мышление, чтобы прогнозировать реакцию клиентов на различные типы продуктов. Вот почему так важны психологические триггеры продаж.

Итак, во-первых, что такое «триггер»? Это опыт сильной эмоциональной реакции на конкретные слова или действия . В маркетинге триггеры стимулируют продажи. Различные типы психологических триггеров влияют на то, что думают и желают клиенты.

Типы психологических триггеров и способы их использования в бизнесе:

Здесь мы готовы представить семь эмоциональных причин покупки.

1. Объясните своим клиентам, почему им нужен ваш продукт

Для этого нужно понимать, что побуждает людей что-то делать. Даже то, чего они не очень хотят. Ключ к тому, чтобы оказать влияние на ваших клиентов, — это понять, что уже влияет на них. Основной интерес для большинства людей состоит в том, чтобы получать удовлетворение и удовольствие, не давая взамен .Но в то же время, когда мы понимаем, сколько мы можем получить, мы готовы действовать. И это два момента, которые обязательно нужно учитывать, потому что вы стремитесь объединить оба и использовать их в качестве мощного спускового механизма.

Рассмотрим работу в качестве простого примера. Когда у вас нет истинной мотивации идти в офис, вы думаете о том, чтобы оставаться дома, но вы можете возвращаться на рабочее место каждый день, как только представите себе возможности карьерного роста или деньги. В психологии это называется причинно-следственной связью.Главный триггер для всех. Это показывает наши повседневные мотивы. Вот почему необходимо знать, кто ваши клиенты и чего они хотят.

Следовательно, ваша маркетинговая задача — привести ваших потребителей . Вы должны показать клиентам, что вы тот, кто может направлять их на пути к достижению благ. Когда они идентифицируют вашу компанию с чем-то приятным, они ваши . Здесь, в WiserBrand, мы используем эту стратегию и устанавливаем четкие ожидания, объясняя, что получат наши клиенты.

Также было бы полезно, если бы вы помнили, что, когда вы предлагаете что-то приятное, люди обычно возвращают еще больше . Это ключевое правило здесь. Пример с Apple Music покажет вам, как это сделать.

Очевидно, в таком случае клиентам такое предложение понравится. Эта маркетинговая стратегия называется «предложение содержания пряника».

2. Всегда быть новым и лимитированным

Существуют ли психологические триггеры? Да, и они наиболее распространены в маркетинге.Все мы любим что-то новое. Вспомните это чувство, когда вы только что купили билеты на самолет и теперь начинаете представлять, как откроете для себя новые земли. Вот в чем дело. Мы часто ожидаем чего-то хорошего в будущем , поэтому, когда мы слышим о новых вещах, наш мозг хочет попробовать их как можно скорее. То же самое и с новой информацией и сплетнями. Мы хотим, чтобы знали все больше и больше . Вот почему многие компании выпускают новые модели и сбрасывают их почти каждые пару месяцев.

Coca-cola станет прекрасным примером психологического триггера в маркетинге.

Coca-cola анонсирует новинок вкусов довольно часто. Такие вещи, как Vanilla Coke, Cherry Coke и т. Д. По сути, у них все одинаковые вкусы, которые не так уж сильно отличаются от оригинальной Coca-Cola, но «новый эффект» делает свое дело.

Также не менее действенным психологическим триггером натурального продукта для конверсии продаж является дефицит . Дело в том, что мы живем в мире ограниченных ресурсов.Это означает, что не все получат все, что хотят. И, как правило, людей желают того, чего у них нет . В то же время мы хотим иметь то, чего нет у других, потому что это дает нам ощущение исключительности .

Легко понять, почему люксовые бренды, такие как Chanel, Hermes и т. Д., Так популярны, несмотря на их чрезвычайно высокую цену. Ощущение ажиотажа непреодолимо, и хорошие маркетологи активно используют его как один из важнейших психологических триггеров рекламы.Психологические триггеры, которые использует Amazon, создают атмосферу «сейчас или никогда» и «ограниченное предложение».

3. Сделайте это просто

Следующие два психологических триггера, которые привлекают внимание ваших потенциальных клиентов, — это упрощение и кластеризация . Представьте себе ситуацию, в которой вы пытаетесь запомнить большой текст. Чтение его не будет по-настоящему эффективным, но станет намного легче, если вы составите небольшой простой план. В этом суть кластеризации. Наша память упрощает сбор и соответствующей информации.Ваш мозг буквально раскладывает данные по полкам вашего разума.

Вот почему, чем проще информация, тем проще клиентам ее запомнить.

Зная о таком психологическом триггере продаж, ваша цель состоит в том, чтобы объединить ваши тексты на одну и ту же тему. Чтобы его можно было сканировать, используйте больше маркеров и ярких заголовков. Оставьте больше свободного места и не загромождайте информацию. Зайдя на вашу веб-страницу, клиент должен получить четкое представление о том, что делать дальше и как заказать ваш товар.Этот метод не только поможет удержать внимание аудитории, но и повысит конверсию. На нашем сайте мы реализуем это таким образом. Наша страница хорошо сканируется, понятна и дает самую актуальную информацию.

Следующее, что вам нужно знать, это принцип наименьших усилий . Все люди по натуре довольно ленивы. Все мы стремимся достичь большего, делая меньше. Усилия — это цена, наши ресурсы, которые мы готовы заплатить за желаемый результат, и если у нас есть шанс отдать за это меньше, мы обязательно этим шансом воспользуемся.Однако в то же время всем известно, что это не лучшая стратегия, если вы действительно хотите достичь цели, но мы по-прежнему стремимся делать меньше. И вот как работают триггеры, когда люди видят предложение, которое предлагает простой переход к желаемому продукту , они склонны отвечать на него «да».

Чтобы этот триггер работал эффективно, вы должны создать структуру, руководство, следуя которому клиенты получат то, что они хотят. Покажите, что ваш гид проведет их самым быстрым путем и в то же время обучит, как в этом примере Wholesalted.

4. Создайте надежную предысторию

Что такое триггеры с психологической точки зрения? Конечно, сказки! Тигры — это то, с чем сильно связаны наши умы и эмоции. То же самое и с повествованием. Это применимо к нашему воображению и создает невидимые отношения между рассказчиком и покупателем. Хорошо построенная история очеловечивает весь процесс продажи. Это работает, потому что нам нравится слышать, как «герой» преодолевает все препятствия.Вот почему Ted Talks так популярны. И самое интересное, что необязательно иметь все эти «героические штучки», а только для того, чтобы привнести индивидуальность в то, что вы рассказываете.

Clifbar превосходно рассказывает историю создания своего первого бара и объясняет, как началось их путешествие. Они дают своим клиентам ощущение, что они не только зарабатывают деньги, но и создают отличные семейные связи.

Кроме того, еще один важный пример психологического триггера — показать вашу команду и рассказать вашим клиентам больше о рабочих процессах.Это может быть хорошей частью истории и дать ей больше реальных «антагонистов».

5. Создайте сообщество потенциальных клиентов

Подсознательно мы все хотим быть такими, как все. Мы хотим вписаться в общество. Согласно иерархии потребностей Маслоу, чувство принадлежности является важным требованием, которое разделяют все люди. Поэтому мы присоединяемся к разным группам, от соседской общины до политических партий. Причастность к чему-то вдохновляет людей на действия и доставляет удовольствие от общения.Создайте сообщество поклонников, и довольные клиенты сделают лучшую рекламу, которую вы можете себе представить. Ваша миссия — дать людям чувство принадлежности к чему-то, что делает их лучше, чем других, не принадлежащих к сообществу . Используя эту психологическую триггерную распродажу, преданность ваших клиентов будет расти и приносить вам больше новых подписчиков.

AirB & B разработала не просто туристический веб-сайт, но и продемонстрировала свое видение того, как он должен выглядеть. Они сказали и показали на практике, что путешествия для всех и могут быть естественным образом жизни.Они не только объединили людей из разных стран, но и стали лидером в области дешевых путешествий.

Поделитесь своим видением, и покупатели поделятся вашей продукцией с другими.

6. Обсуждение с установочной позиции

Следующие два психологических триггера, привлекающие внимание людей, в наши дни наиболее популярны в Instagram и на телевидении. Люди склонны слышать мнений других и переживаний о разных вещах. Но еще лучше, это работает, когда вы слышите совет от кого-то известного и желанного, например, знаменитости.Вот почему, когда блогеры в Instagram дают нам рекомендации по продукту, лояльная аудитория хочет быть похожей на этого человека и использовать те же вещи, что и уполномоченное лицо.

Проблема в том, что у нас не всегда достаточно денег, чтобы нанять влиятельных лиц. В таком случае практическое решение — логотипы. Логотипы компаний и фирм, с которыми вы работаете, выражают признание и одобрение.

Как некоммерческая организация World Vision оперативно использует логотипы своих партнеров, чтобы показать свою важность в этой отрасли.

7. Социальное доказательство — это все

И последнее, но не менее важное — социальное доказательство. Эта позиция очень похожа на предыдущую — позиция истеблишмента. Разница в том, какой авторитет. Как социальные существа, мы ищем одобрения других людей. Действительно, первое, что люди делают, решая, что купить, — смотрят отзывы. 82% американцев подтвердили, что они спрашивают совета у семьи и друзей перед покупкой. Вот почему отзывов так важны.Показ того, как ваши клиенты уже получают прибыль, является примером для других. Важный вывод: постарайтесь не просто сказать, что ваши клиенты довольны вашими услугами; люди вряд ли поверят в это. Покажи это на прямых экземплярах. Именно это сделал Digitalplus. Вы должны раскрыть результаты своей работы, и многие люди могут это подтвердить.

Заключение

Вам не обязательно быть продавцом с рождения. Маркетинг и продажи — вещи, которые легко понять и использовать, очень связаны с психологией.Мы определенно знаем, что эти семь психологических триггеров к покупке увеличат количество ваших сделок, и если вы хотите вывести свой маркетинг на новый уровень, обратитесь к нашим специалистам по контент-маркетингу. Wiserbrand воплотит ваше уникальное видение и найдет уникальный подход для увеличения ваших продаж.

20 психологических триггеров для увеличения продаж и влияния на клиентов

Как использовать методы копирайтинга, которые побуждают посетителей щелкать и покупать, используя психологические триггеры, которые диктуют наше поведение и образ мышления.

Вопреки распространенному мнению, копирайтинг — это не просто размещение нескольких случайных абзацев на вашем веб-сайте в надежде на лучшее.

Это гораздо больше.

Подумайте об огромном количестве контента, который уже доступен. Чтобы выделиться и побудить людей к действию, вы должны задействовать основные убеждения и человеческое поведение. Вот где приходит на помощь психология.

Сочетание твердого письма с убедительными психологическими триггерами создает брак, заключенный на небесах, который принесет вам больше продаж.Давайте взглянем на некоторые из наиболее успешных психологических триггеров, которые вы можете реализовать.

1. Фактор новизны

Задумайтесь на мгновение об Apple. Эта огромная корпорация. Они выпускают новую модель каждый год, несмотря на незначительные отличия от старых. Тем не менее, снова и снова люди часами выстаивают в очереди, чтобы заполучить новейший стиль.

Почему? Согласно неврологическим исследованиям, воздействие чего-то нового и нового увеличивает выброс дофамина в наш мозг.

Apple делает огромную работу по созданию фактора новизны, побуждая клиентов хотеть их новейшие и лучшие продукты.

Как использовать фактор новизны:

Добавляйте новые функции в свои продукты каждые несколько месяцев, чтобы они оставались свежими и желанными. Даже если это всего лишь несколько настроек, обязательно продвигайте их и добавляйте в описания продуктов.

2. Используйте социальное доказательство

Согласно модели изменения отношения Йельского университета, клиенты с большей вероятностью изменят свое мнение в ответ на ваше рекламное сообщение, если оно вызывает доверие.Один из аспектов достоверности — это то, что другие говорят о вашем сообщении. Основная идея заключается в том, что «кто и кому что сказал». Например, использование сообщений с отзывами от других клиентов помогает подкрепить ваше сообщение новыми клиентами.

Как использовать социальное доказательство:

Добавьте положительные отзывы клиентов и другие формы социального доказательства, которые укрепят ваше сообщение. Например, просто показать вашим потенциальным клиентам, что другие клиенты только что зарегистрировались или совершили покупку на вашем веб-сайте, является очень мощной формой социального доказательства.UseProof.com позволяет сделать это, разместив простое всплывающее окно на экране клиента, сообщая ему, что другие, такие же, как они, используют эту услугу.

UseProof.com — это мощный сервис, который усиливает социальное доказательство и, как известно, увеличивает продажи в среднем на 10%.

3. Взаимность

Мы с большей вероятностью сделаем что-то для того, кто к нам хорошо относится. В этом есть смысл, правда? Доктор Роберт Чалдини подтвердил это в исследовании, которое показало, что испытуемые оценивали других как более симпатичных, если бы эти люди купили им банку газировки.Простой, но эффективный. Идея взаимности в копирайтинге означает, что люди с большей вероятностью будут покупать у вас, если вы сначала сделаете что-то для них.

Как использовать взаимность:

Вам даже не нужно изо всех сил стараться сделать что-то особенное для каждого потенциального клиента. Фактически, такие сайты, как Copyblogger, просто предлагают изобилие потрясающего бесплатного контента, прежде чем просить читателей подписаться за 1 доллар в месяц в качестве подписчика.

Тот факт, что читатель уже получил массу полезных советов и их ценность, означает, что они с большей вероятностью будут платить за больше.

4. Продайте что-нибудь меньшее

Для крупных покупок нужно время. Вместо того, чтобы нырять прямо в лицо своей аудитории и пихать дорогой продукт, начните с меньшего и более дешевого продукта, который даст им представление о ценности, которую вы можете им дать, и о том, что они могут ожидать от вас с более высокой ценой. -по цене товара.

Думайте об этом так, как будто вы превращаете их в более крупную продажу. По большей части клиенты будут продолжать покупать товары тех брендов, которые они уже знают и у которых покупали.

Как продать что-то меньшее:

Предложите меньшую, более компактную версию вашего продукта или услуги в качестве своего рода «дегустатора», чтобы заинтересовать людей. В качестве альтернативы, создайте набор продуктов более низкого уровня, которые приведут к вашему более дорогому предложению.

5. Эффект сноба

Людям нравится чувствовать себя особенными. Факт. Так называемый эффект сноба связан с этой идеей, предлагая ограниченные серии и специальные дополнения для людей, которые покупают первыми, или для постоянных клиентов.

Как люди, нам нравится чувствовать себя частью группы или сообщества, и чем эксклюзивнее это сообщество, тем лучше, верно?

Как использовать эффект сноба:

Добавьте продукты ограниченного выпуска в свою линейку или дайте лояльным клиентам немного больше, когда они покупают, чтобы они чувствовали себя особенными.

6. Феномен соответствия

Феномен соответствия — отличный пример социального доказательства. По сути, здесь вы намекаете потенциальному покупателю, что его сверстники, друзья и семья вложили средства в ваш продукт, и они будут чувствовать себя обделенными, если они этого не сделают.

Мы ненавидим чувствовать себя обделенными. Мы хотим быть частью действия, поэтому добавление чувства соответствия так хорошо работает.

Как использовать явление соответствия:

Сообщите, сколько других клиентов, похожих на вашего читателя, купили ваш продукт.Простое предложение вроде «40% ваших коллег по маркетингу используют продукт X, вы присоединитесь к ним?» творит чудеса.

7. Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс относится к психологическому напряжению, которое возникает, когда кто-то принимает решение, которое не полностью соответствует его убеждениям или образу жизни. Например, когда кто-то покупает дорогой продукт и лежит без сна, думая о том, сколько он потратил — , это когнитивный диссонанс.

Источник изображения

Как использовать когнитивный диссонанс:

Вы с большей вероятностью примените это на практике после того, как кто-то купил у вас.Когда клиент приобрел дорогостоящий продукт, вы можете развеять его беспокойство с помощью отзывов и успешных примеров из практики.

8. Неприятие потери

Согласно исследованиям, мы больше чувствуем потерю, чем приобретение. Например, если бы нам сказали, что мы собираемся получить прибавку в размере 2000 долларов, мы были бы счастливы, но если бы нам сказали, что мы собираемся снизить нашу зарплату на 2000 долларов, мы были бы зол, грустны и разочарованы. Эмоции, которые мы испытаем при , потеряв этих денег вместо того, чтобы получить их, намного перевесили бы счастье, которое мы испытали бы, получив их.Это сила неприятия потерь. Столкнувшись с чем-то потерянным, мы склонны действовать быстрее и импульсивно.

Источник изображения

Как использовать неприязнь к потерям:

Вы хотите создать ситуацию, когда ваша аудитория думает, что она собирается потерять что-то , если не купит ваш продукт. Вы можете использовать язык, чтобы показать, что у потребителя уже есть продукт, видео, показывающее, как кто-то еще использует продукт, или просто предложить пробную версию в течение ограниченного периода времени.

9. Теория воздействия

Это относится к идее о том, что чем больше мы подвергаемся воздействию чего-либо, тем больше вероятность, что мы это купим. Согласно некоторым исследованиям, потребителю нужно семь касаний, чтобы совершить покупку, поэтому, как бизнес, вам необходимо предоставить эти семь точек соприкосновения.

Я имею в виду, как мы должны хотеть что-то покупать, если мы не знаем, что это существует?

Как использовать теорию воздействия:

Убедитесь, что на вашем сайте есть несколько точек, где потребители могут увидеть и узнать о вашем продукте.Недостаточно просто разместить информацию на одной странице. Вместо этого вы хотите разместить его на боковых панелях, нижних колонтитулах, на домашней странице, в социальных сетях и т. Д.

10. Эффект приманки

Вы когда-нибудь ходили покупать что-то в Интернете и видели несколько уровней цен? Это называется эффектом приманки, и здесь предлагаются три варианта, два из которых имеют такую ​​же более высокую цену, но один предлагает дополнительные возможности. Эффект приманки также можно усилить, выделив вариант, который вы хотите, чтобы потребители выбрали.

The Economist — отличный тому пример.

Как использовать эффект приманки:

Представьте свой продукт на трех разных ценовых уровнях, где две более высокие цены совпадают, но один предлагает дополнительные дополнительные услуги.

11. Эффект контекста

Как часто вы покупаете попкорн, когда ходите по магазинам? А теперь подумайте, как часто вы покупаете попкорн в кино. Готов поспорить, что у вас значительно больше шансов купить попкорн в кинотеатре , потому что это то, что вы должны делать в кинотеатре.Это эффект контекста.

Как использовать эффект контекста:

Создайте для своих потребителей настройку, которая заставит их захотеть купить или по крайней мере окажутся в мышлении для покупки. Исследования показывают, что уровень комфорта пола, например, влияет на то, как потребители оценивают качество продукта, который они покупают. Воспользовавшись этим онлайн, вы можете создать приятный опыт для потребителей, если хотят купить .

12.100 долларов против 98

Вы, вероятно, видели это в магазинах, когда продукты оцениваются в 9,99 доллара, а не по фиксированной цене в 10 долларов. Почему это? Это потому, что подсознательно мы думаем, что экономим деньги с ценой в 9,99 доллара. Звучит глупо, но это работает.

Как использовать теорию 100 против 98 долларов:

Для любых продуктов, которые вы установили по фиксированной ставке с нулем на конце, измените его так, чтобы цена оканчивалась на 8, 7 или 9, чтобы дать это чувство экономии денег.

13.Чувство срочности

Нам не нравится чувствовать, что мы что-то упустили, поэтому срочность является важным психологическим триггером в копирайтинге. По сути, это когда бренды предлагают товар только на короткое время или предлагают его по более низкой цене первым 20, 50 или 100 покупателям. Мотель

Budget Inn отлично справляется с задачей создания ощущения срочности в этом дополнении: «На нашем сайте осталось всего 5 номеров!»

Как создать ощущение срочности:

Проведите мгновенную распродажу своего продукта или предложите скидку нескольким избранным людям, которые купят первыми.В качестве альтернативы вы можете рекламировать только то, что осталось немного — точно так же, как это делают многие провайдеры жилья и авиабилетов, чтобы заставить колеблющихся покупателей совершить покупку.

14. Продавайте преимущества, а не функции.

Продавайте преимущества, а не функции. Вы можете подумать, что демонстрация всех блестящих функций вашего продукта привлечет покупателей, но им все равно, какие навороты есть у вашего продукта. Вместо этого их волнует, как ваш продукт может помочь им решить их проблемы и достичь своих целей.

Источник изображения

Как продавать преимущества, а не характеристики:

Каждый раз, когда вы думаете об особенностях вашего продукта, подумайте , как поможет потенциальным покупателям достичь своих целей.Измените копию на своем веб-сайте, чтобы отразить это, так что все будет примерно , это , а не , ваш продукт .

15. Рассказывание историй

Люди любят рассказы. Мы подключаемся к ним, как никакой другой формат письма. Исследования показывают, что чтение историй вызывает сложную физиологическую реакцию в нашем мозгу, активируя все наши неврологические чувства. Это помогает нам думать, чувствовать, видеть и даже нюхать, каково было бы иметь продукт — мощная концепция.

Как использовать рассказывание историй:

У всех историй есть начало, середина и конец. Свяжите это с вашим коммерческим копирайтингом, обрисовав в общих чертах, какова жизнь вашего потенциального покупателя до того, как он получит свой продукт, что этот продукт будет для него делать и как будет выглядеть его жизнь после того, как они его купят.

16. Агитируйте болевые точки

Теория проблемы, волнения, решения огромна в мире коммерческого копирайтинга. Это в основном относится к идее, что вы излагаете ключевую проблему, которая есть у вашей аудитории, затем агитируете эту проблему, чтобы они были готовы что-то с ней сделать, а затем решаете ее, представляя свой продукт в качестве ответа.

Как разжечь болевые точки:

Выберите основную проблему, которая есть у вашей аудитории, и примените ее. Обрисовать их жизнь с этой проблемой и взволновать ее, объяснив, почему они виноваты в этой проблеме. Затем быстро представьте свой продукт как святой Грааль для решения этой проблемы.

17. Создайте сообщество

Как я упоминал ранее, людям нравится чувствовать себя частью чего-то. Давайте снова вернемся к Apple, которая создала эту невероятную группу восторженных фанатов, которые покупают всего и вся , которые они предлагают.Акт создания сообщества вокруг вашего бренда и продукта невероятно эффективен, если все сделано правильно.

Как создать сообщество:

Начните диалог со своей аудиторией, поговорите с ними напрямую и поделитесь историями о других клиентах, с которыми они могут иметь отношение. Чтобы чувствовать себя частью сообщества, они должны чувствовать, что они «вписываются», поэтому используйте язык, который они используют, и обрисовывайте ситуации, в которых они могут оказаться.

18. Предоставляйте меньше возможностей

Многие предприятия думаю, что если у них будет больше вариантов, они понравятся большему количеству людей и, следовательно, будут продавать больше.На самом деле происходит обратное. Поскольку мы люди, мы страдаем от сильного подавления, когда у нас слишком много вариантов. Это заставляет нас замораживать и не покупать ничего.

Как предоставить меньше вариантов:

Сократите количество предлагаемых вами продуктов до нескольких ключевых вариантов и опишите, что именно каждый вариант принесет покупателю. Постарайтесь провести различие между ними как можно лучше и отбросьте все варианты, которые кажутся слишком похожими.

19.Создать любопытство

Люди — существа любопытные. Подумайте о тех заголовках, которые становятся вирусными. Такие, как « Этот человек приготовил ужин… Вы никогда не угадаете, что было дальше». Даже если нам все равно, есть врожденная потребность узнать, что произошло дальше. Возникновение любопытства — мощный способ привлечь людей и заставить их покупать.

Как вызвать любопытство:

Прежде всего, вы хотите выяснить, где этот информационный пробел — вы знаете, разрыв между тем, что они действительно знают, и тем, чего они не знают.Затем вы захотите оправдать их ожидания. Вы можете сделать это, указав конкретные факты и цифры, например « Как увеличить продажи на 50% за день».

20. Подключитесь к эмоциям

Согласно исследованиям, люди принимают решения с помощью своих эмоций, а не своего логического мозга. Если на эмоциональном уровне они чего-то хотят, они найдут способ это получить. Когда вы выставляете товары на продажу, вы хотите побудить людей проявить эмоции, чтобы заставить их нажать кнопку «Купить».

Как задействовать эмоции:

Поднимите эмоции, поделившись счастливыми историями, или вызовите чувство гнева и разочарования, взволновав эти ключевые болевые точки. Язык — отличный способ заставить людей что-то почувствовать, поэтому используйте такие слова, как «удивительно» вместо «хорошо».

Заключение

Как видите, применение психологических триггеров к копирайтингу не должно быть трудным.

Просто обращаясь к основным человеческим убеждениям и поведению, вы уже ставите себя впереди компаний, которые этого не делают.

No related posts.