Выгорание это: Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться

Содержание

почему работа перестает приносить радость

Профессиональное выгорание: почему работа перестает приносить радость

Часто, говоря о профессиональном выгорании, мы подразумеваем утрату интереса к тому, чем занимаемся, падение производительности, чувство истощения энергии и заинтересованности в результате, в более запущенном случае циничное или негативное отношение к работе. Редакция Beautybackstage совместно с заведующей отделением нейробиорегуляции X-Clinic, врачом психотерапевтом Чащиной Ольгой Александровной разбираются – почему работа перестает приносить радость, и как восстановиться.

Всемирная организация здравоохранения описала эти признаки в мае 2019 года как синдром эмоционального выгорания. Так что теперь это вполне официальный феномен, причиной которого является длительный стресс.

Профессиональное или эмоциональное выгорание — это феномен, вызванный длительным стрессом, который может оказывать влияние на развитие заболеваний.


Предрасполагающими факторами могут быть индивидуальные особенности – перфекционизм, стремление все контролировать, нежелание или неумение делегировать обязанности. А современный мир непрерывно создаст условия для выгорания. Теперь мы проводим перед экраном по 8-10 часов в день, практически не общаемся лично, пользуемся соцсетями и мессенджерами, поток поступающей информации постоянно растет, часто это тревожная информация, которая требует непрерывного участия в процессе и принятия решений в условиях неопределенности. В таких обстоятельствах выгорание – неизбежное следствие. Добавьте сюда нерегулярные часы сна и бодрствования, и стремительно меняющиеся внешние условия — социальные и экономические, и вот перед нами портрет современного человека, который рано или поздно задумается – а почему работа перестала радовать, как прежде?

В основе развития нейрофизиологические изменения – мозг в какой-то момент перестает перерабатывать стрессы и информацию должным образом, адаптация к постоянно воздействующим факторам постепенно снижается, развиваются симптомы профессионального выгорания. Какие соматические заболевания будут спутниками профессионального выгорания зависит от индивидуальных особенностей, предрасположенности, наличия профессиональных вредностей и многих других факторов.
Что может пойти не так? Эмоциональное выгорание развивается неделями и месяцами. Наиболее типичными симптомами являются
  • Снижение мотивации: нет мотивации для работы, не радует то, что ранее доставляло удовольствие.
  • Усталость. Если вы чувствуете постоянную усталость, физическую, умственную или эмоциональную, даже утром, даже после выходных или отпуска хочется отдохнуть — это тревожный признак.
  • Когнитивные проблемы: снижение концентрации внимания и запоминания новой информации, трудности при принятии решений, истощаемость и сложности при переключении.
  • Фрустрация, цинизм, пессимизм. Если Вы чувствуете, что утратили смысл и важность того, чем Вы занимаетесь, это сигнал, чтобы остановиться и разобраться со своими ощущениями и самочувствием.
  • Ухудшение качества работы: вы вроде делаете все, как и прежде, однако качество неумолимо падает.
  • Отсутствие удовлетворенности работой и жизнью — это тенденция чувствовать себя менее счастливым и довольным.


Перечисленные симптомы появляются не сразу.
Эксперты выделяют четыре стадии профессионального выгорания.

1. Физическое, психическое и эмоциональное истощение. На этой стадии преобладают симптомы усталости

2. Стыд и сомнение. Появляются сомнения в своих профессиональных компетенциях, испытывают стыд за то, что не получается делать хорошо то, что раньше удавалось с легкостью.

3. Цинизм и грубость. Стыд и сомнения уступают место более тяжелой артиллерии – грубость и цинизм позволяют спрятать уязвимость и слабость.

4. Ощущение беспомощности. Даже если вы цинично настроены, все равно возникают моменты, когда вы четко понимаете – это полная беспомощность. С плохим настроением справиться желания и возможности нет, ничего не получается.

Как восстановиться? 
В первую очередь надо понять и принять, что в жизни бывают ситуации, с которыми справиться самостоятельно очень сложно. Профессиональное выгорание – это не банальная усталость, которая проходит после сна, это комплексная проблема и решать ее нужно комплексно.

1. Проконсультируйтесь с врачом – это может быть врач любой специальности, которому Вы доверяете, который назначит обследование и подберет эффективный план восстановления.

2. Социализируйтесь – постепенное возобновление близкого общения необходимо. Это обмен чувствами, эмоциями, это разрядка, это восстановление утраченных связей. Вспомните, чем Вы всегда хотели заняться? Делать приятное людям, которые в этом нуждаются – тоже очень ресурсное занятие. Необходимо начать получать положительные эмоции. Вид активности не имеет значения.

3. Возвращение мотивации к трудовой деятельности. Здесь возможны разные варианты – поиск мотивации к тому, чем Вы занимаетесь сейчас или поиск нового рода или сферы деятельности. Первый шаг – задать себе вопрос: Что привлекало вас в этой работе? Что вызывало восторг?

4. Поиск баланса между работой и отдыхом. Появление симптомов эмоционального выгорания – это повод остановиться и спросить себя: Чем я пренебрегаю, что действительно важно для меня?

5. Регулярная физическая активность. Это обязательное условие. Начните с 30 минут каждый день, которые могут быть разделены на отрезки по 10 минут. Вам необходимо вернуться к ощущениям своего тела.

6. Составьте рацион вместе с Вашим врачом. Минимизируйте потребление сахара и выпечки, ограничьте стимуляторы (кофе и энергетики), посчитайте сколько алкоголя Вы выпиваете в неделю. Внесите коррективы.

7. Используйте достижения современных нейронаук. Сегодня для преодоления синдрома эмоционального выгорания разработано множество методик. Они призваны повышать устойчивость к стрессам, развивают пластичность мозга и повышают ресурсы организма. Врач поможет составить индивидуальную программу в зависимости от симптоматики. Так, например, биоакустическая коррекция повышает нейропластичность мозга и отлично подходит при преобладании астении, нарушениях сна, снижении внимания. Нейрофидбек тренинги во всем мире применяются для стабилизации эмоционального состояния, например, при тревожных и депрессивных расстройствах, неспособности расслабиться и излишнем контроле. Аудиовизуальная стимуляция хороша для достижения состояния расслабления здесь и сейчас.

В комплексе все перечисленные меры – это ключ к решению проблемы эмоционального выгорания, повышению качества жизни и восстановлению способности справляться с повседневными стрессами.

Источник: https://beautybackstage.ru/m/interesnoe/lifestyle/professionalnoe-vygoranie-pochemu-rabota-perestaet… 

Назад к списку

Эмоциональное выгорание: что это такое и как быть, если ничего делать не хочется

Ритм жизни ускорился, особенно в крупных городах. Стресс, тревога и усталость стали нашими постоянными спутниками, а в Международной классификации болезней в разделе «Переутомление» добавились новые диагнозы. Один из них – синдром эмоционального выгорания. Что это и почему это серьёзно?

Что такое эмоциональное выгорание?

Понятие «синдром эмоционального выгорания» ввёл американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Оно описывает состояние деморализации, разочарования и крайней усталости, которые Фрейденбергер наблюдал у работников психиатрических учреждений.

Эмоциональное выгорание – это состояние нарастающего эмоционального, мотивационного, а также физического истощения, которое сопровождается чувством опустошённости и беспомощности, циничным отношением к работе и другим людям. Это защитная психологическая реакция, при которой «выключается» проявление эмоций на те воздействия, которые могут задеть или травмировать человека. Так организм защищается от чрезмерной перегрузки, заставляет нас дозировать и экономить энергетические ресурсы.

У кого бывает эмоциональное выгорание?

В главной группе риска эмоционального выгорания – люди, чья работа связана с большой ответственностью, сильной эмоциональной вовлечённостью в процесс, постоянным контактом с людьми. Это врачи, полицейские, пожарные, учителя, психологи, журналисты, работники сферы услуг.

При этом «выгореть» потенциально может человек любой занятости, если он радеет за своё дело и выкладывается по максимуму ради результата. Психотерапевт Вероника Пивкина говорит, что выгоранию в любых сферах способствуют:

  • Отложенный результат стараний – человек не может оценить свой вклад и эффективность;

  • Рутинная работа – человеку из раза в раз приходится выполнять одни и те же действия;

  • Отсутствие обратной связи в оценке работы: как похвалы, так и адекватной критики, помощи в разборе и устранении ошибок;

  • Сильная загруженность и отсутствие нормального отдыха, особенно в сферах, требующих быстро принимать решения и изучать большие объемы материала;

  • Отсутствие должного вознаграждение за работу, пропорционального вложенным человеком усилий: не только материального, но и морального.

Исследований о том, какой пол больше склонен к эмоциональному выгоранию нет: это индивидуальная реакция. Однако дополнительным фактором выгорания может стать дискриминация: женщины часто сталкиваются с ней, когда строят карьеру практически в любой сфере, а особенно попадая на руководящие должности. Помимо очевидной дискриминации, есть ещё и ограничивающие стереотипы: их много, и они влияют и на мужчин, и на женщин.

Так, в сознании многих все ещё принято делить сферы на мужские и женские: “не мужское дело” работать стилистом или воспитателем, “не женское” – инженером или программистом. Люди начинают прикладывать огромные усилия, чтобы кому-то доказать, что они на своем месте и делают работу хорошо. И даже если человек понимает, что это глупости, всё равно эти стереотипы могут на него давить и способствовать выгоранию, уверена Вероника Пивкина.

Как определить, что у вас эмоциональное выгорание?

Симптомы эмоционального выгорания делят на 3 группы:

  • Эмоциональное истощение: усталость, чувство опустошённости, безразличие к происходящему;

  • Деперсонализация: циничность, отстранённость, затруднение образного мышления, неадекватное эмоциональное реагирование по отношению к коллегам, клиентам, пациентам;

  • Редукция профессиональных достижений: ощущение своей некомпетентности и беспомощности, неудовлетворённость работой, сомнения в своем вкладе в работу и в достижениях.

Если наблюдаете у себя такие симптомы, то можно самостоятельно проверить себя по тесту Бойко и опроснику Маслач — Джексон (MBI).

Чем грозит эмоциональное выгорание?

Из-за эмоционального выгорания люди перестают понимать, зачем выполнять работу, а главное — зачем выполнять её хорошо. Это проблема не только «выгоревшего», но и тех людей, которые с ним взаимодействуют: мы сталкиваемся с циничными врачами, неспособными к сочувствию психологами, отстранёнными учителями. Мы не получаем той помощи, за которой обратились, потому что они больше не способны её оказать.

Для самих «выгоревших» качество жизни сильно снижается: они ощущают некомпетентность, сомневаются в достижениях или отрицают их, чувствуют усталость и уверены, что не способны на что-либо повлиять.

“На фоне эмоционального истощения начинает накапливаться физическая усталость, и всё это может привести к психосоматическим заболеваниям. Может болеть шея или спина, голова, живот, колоть в боку или под сердцем – вообще возможны любые боли в самых разнообразных проявлениях. Люди ходят по больницам, сдают всевозможные анализы, а причины не находят – её на физическом уровне и нет. Психосоматические проявления в большей мере свойственны людям с идеалистическими ожиданиями: человек просто ждёт, что когда-нибудь наступит что-нибудь, что его спасёт”, – говорит Вероника Пивкина.

Она также отметила, что среди её клиентов не было тех, кто бы обратился с жалобами именно на эмоциональное выгорание. Такая ситуация может сохраняться в целом по стране, потому что люди обычно приходят к специалисту в критичных ситуациях, когда сами ничего не могут сделать. Когда не имеет особого значения, действительно ли проблемы начались с выгорания, и важнее разобраться, что человек делает не так и как это можно исправить.

Как бороться с эмоциональным выгоранием?

При самостоятельной борьбе с выгоранием стоит настроиться, что понадобится время. Это сложнее, чем работать со специалистом: трудно объективно оценить себя, свое состояние, чтобы понять, где именно твои мысли и эмоции, а где навязанные установки. Сложно сдвинуть себя с негативной точки, вытащить из состояния безразличия, потому что на это может не хватать внутренних ресурсов.

В самостоятельной борьбе психолог рекомендует действовать таким образом:

  1. Снизить нагрузки. Если много дел на работе или в быту, то подумайте, с кем их разделить. Вам понадобится время и ресурсы для борьбы.

  2. Снизить уровень ответственности. Можно попросить близких присмотреть за детьми, а коллег подстраховать на работе. Важно, чтобы ответственность за происходящее не лежала только на вас, особенно если это ответственность за других людей.

  3. Сосредоточиться на себе. Научитесь расслабляться: почитайте о техниках расслабления и найдите подходящую вам. Главное – дождаться, когда спадёт утомление и безразличие.

  4. Разобраться, что в жизни важно, а что – нет. Проанализируйте, что угнетает и вызывает чувство бессмысленности и ненужности работы, от каких эмоций вы отгородились, почему произошли какие-то ситуации.

  5. Подумайте, как можно повлиять на ситуацию. В первую очередь нужно закрыть базовые физические потребности, потребность в безопасности. Здесь всё индивидуально: кому-то нужно будет решить, как увеличить доход, кому-то сменить компанию, накопить финансовую подушку, а кто-то осознает, что хочет работать в другой сфере.

Психолог поможет разобраться быстрее и снимет с человека часть груза ответственности, ведь так вы будете работать в команде.

К кому обращаться за помощью?

Вероника Пивкина объяснила, что следует учесть, когда выбираете, к кому обратиться:

  • Ищите специалиста, подходящего именно вам. Обычно после 1-2 консультаций можно оценить, помогают ли вам рекомендации, нравится ли подход к работе, есть ли эффект, появилось ли доверие. Если специалист вам не подходит и не нравится, то эффективной терапии не получится — лучше поискать другого.

  • Оцените квалификацию специалиста. Спрашивайте про образование, повышение квалификации, методики, которые применяет специалист. Не бойтесь спрашивать даже то, что кажется вам неприличным, вульгарным, неудобным: нормальный специалист не оставит никакие вопросы без внимания.

Важно помнить, что ни один специалист не сможет решить вашу проблему в одностороннем порядке. Человеку всё равно придётся разобраться в себе, проработать проблему и изменить то, что его не устраивает. Каждый из нас сам управляет своей жизнью, и каждый может что-то в ней изменить.

Как предотвратить выгорание?

Выгорание можно предотвратить, если у организма не будет потребности в психологической защите. Что можно для этого сделать?

Работайте в той сфере и компании, которые вам интересны

Здесь важны две вещи: честно оценивать своё состояние и создать возможности для смены деятельности. Оценить состояние помогут навыки рефлексии: как вы себя чувствуете, что вам не нравится в работе, получаете ли вы должное моральное и материальное вознаграждение. А чтобы можно было уволиться, понадобится максимально снизить финансовые обязательства и создать финансовую подушку.

Не забывайте про достижения

Не сравнивайте себя с кем-то, а создайте точки отсчёта и оценивайте собственный рост. Можно составлять список достижений за год или несколько месяцев, вести дневник прогресса, собирать фотографии значимых событий.

Вкладывайтесь не только в карьеру

В жизни много хороших вещей: любимые люди, хобби, развлечения, спорт, путешествия. Если в жизни будет только карьера, то любые профессиональные проблемы будут переживаться тяжело. Близкие люди и увлечения — хорошая поддержка в трудные моменты.

Планируйте досуг и отдых

У вас должно быть время на восстановление: высыпайтесь, занимайтесь любимым спортом, встречайтесь с друзьями. Без отдыха можно попасть в порочный круг: ничего не делаешь, потому что нет сил — не можешь пойти отдыхать, потому что ничего не сделал. Начинает преследовать чувство вины, которое отбирает ещё больше энергии.

Эмоциональное выгорание | ЧОКНБ

 

Эмоциональное выгорание

Если вместо былого энтузиазма к любимой работе вы начинаете испытывать отвращение, если чувствуете постоянную усталость и апатию, если все в этом мире перестает радовать, задумайтесь, не столкнулись ли вы с эмоциональным выгоранием. И касаться эта проблема может не только работы, но и вашего хобби или любовных отношений. Будет лучше распознать выгорание на ранних этапах, поскольку последствия могут быть весьма печальные.

Что же представляет собой синдром эмоционального выгорания? На самом деле это защитная реакция организма на длительное психическое напряжение, выражающаяся в потере эмоциональной чувствительности, интеллектуальном и физическом истощении. Человек ощущает себя опустошенным, обессиленным, раздражительным, ему не хочется что-то делать и с кем-то общаться. Его занятие, будь то работа или возвращение в отношения романтики, кажется бессмысленным и никем не оцененным. Постепенно такое равнодушие распространяется и на другие жизненные сферы, есть вероятность перетекания выгорания в депрессию и другие психические расстройства. Помимо вечной усталости, не пропадающей даже после отдыха, у «выгорающего» человека могут возникнуть проблемы с сердечно-сосудистой системой, желудочно-кишечным трактом, сильной потерей или набором веса, позвоночником, а также с памятью и внимательностью.

 Причины возникновения эмоционального выгорания могут быть разные. Чаще всего о синдроме говорят в контексте профессионального выгорания, когда в силу особенностей работы превышается лимит нагрузки на нервную систему человека. В зоне риска врачи, педагоги, психологи и другие лица, связанные своей деятельностью с постоянным общением. Также роль играет кажущееся отсутствие результата деятельности, когда его нельзя объективно оценить и человеку начинает казаться, что его работа бессмысленна. Еще один вариант – несоответствие работы, которой занимается человек, его личности и характеру. Например, если вы принимаете все близко к сердцу и отличаетесь впечатлительностью, работа с тяжелыми больными станет для вас постоянным стрессом и непременно приведет к психическим проблемам.

Отсутствие осязаемого результата или отдачи в любой другой деятельности или в отношениях может также вести к эмоциональному выгоранию. Часто эта проблема касается перфекционистов, когда они выставляют себе и миру слишком высокие требования или просто слишком много на себя берут. Не восполняемая энергия со временем заканчивается, и на смену ей приходят усталость, потеря интереса к деятельности, чувство вины, избегание и отвращение, а потом и совсем потеря радости жизни.

Как и любое заболевание, эмоциональное выгорание проще предотвратить, чем лечить. Прежде всего, не забывайте сохранять баланс между разными жизненными сферами, не уходите с головой в одну лишь работу, жертвуя семейными и дружескими отношениями или другими любимыми занятиями. Умейте переключаться и забывать на время о проблемах, старайтесь правильно питаться, быть физически активным и больше отдыхать. Важно также учиться справляться со своим стрессом, контролировать мысли и переживания, не позволять им разрушительно действовать на вашу психику. А в случае, если вы заподозрили, что начинаете «выгорать», попробуйте пересмотреть свои цели, действительно ли вам важно и нужно то, чем вы занимаетесь, есть ли альтернативные варианты, правильно ли вы расставляете приоритеты.

В случаях, когда выгорание уже потянуло за собой негативные последствия и оказывает разрушительное влияние на вашу жизнь или жизнь ваших близких, следует немедленно обратиться за помощью к специалисту.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Ольга Изаровская

симптомы, причины и подходы к лечению

Алексей Пережогин

психоаналитический психотерапевт

Профиль автора

Я психоаналитический психотерапевт. Заметил, что с начала пандемии ко мне стало обращаться больше людей с симптомами эмоционального выгорания.

На основе своего опыта расскажу, как понять, что у вас выгорание, почему оно появляется и что делать, чтобы справиться с ним на разных стадиях.

Статью стоит прочитать, если вы регулярно чувствуете усталость, раздражение, стали чаще болеть, а работа кажется бессмысленной и неинтересной, — все это может быть признаками эмоционального выгорания. Если прямо сейчас вы не испытываете подобного, то статья поможет не пропустить первые признаки эмоционального выгорания у себя или близких в будущем.

Важный момент

В статье я ссылаюсь на официальную позицию ВОЗ, а также на исследования ряда российских и зарубежных психологов. Не всегда их взгляды и даже терминология совпадают, поэтому иногда буду приводить обобщенный опыт. Задача статьи — не склонить к позиции конкретного исследователя или института, а показать наиболее понятные и непротиворечивые способы опознать выгорание и справиться с ним.

В США, согласно отчету Gallup за 2018 год, 23% работающих американцев ощущали себя выгоревшими.

После пандемии проблема выгорания стала беспокоить больше людей — это заметил не только я, но и другие исследователи. Например, в России в марте 2021 года было проведено исследование среди 2500 россиян. Почти половина ощущает опустошение и работает на автомате, испытывают истощение, каждый второй чувствует тревогу на работе.

Половина россиян пожаловалась на выгорание на работе — «Ведомости»

Я вижу по крайней мере три причины роста случаев выгорания, и ключевые факторы — психологические.

Страх неизвестности. Люди столкнулись со страхом неизвестности, болезни и смерти, с неполной и противоречивой информацией: в марте 2020 года было непонятно, насколько опасна новая коронавирусная инфекция, это рождало тревогу за здоровье.

Изменение привычного уклада. У многих резко изменился образ жизни, большинство внезапно перешло на удаленную работу, а кто-то потерял свое место — так появилась тревога по поводу карьерного будущего и финансов.

Увеличение нагрузки. Те, кто продолжил работать, стали тратить на это больше времени и больше уставать — в том числе из-за необходимости приспособиться к новому удаленному формату и из-за страха увольнения. Все это требует эмоционального ресурса. А когда одни переживания накладываются на другие, человек истощается быстрее. В результате может развиться эмоциональное выгорание.

При этом с выгоранием важно начать работать сразу, как только появились первые проявления: если запустить, на борьбу может уйти много времени и денег.

Что такое синдром эмоционального выгорания

Понятие эмоционального выгорания впервые ввел в 1974 году американский психиатр Герберт Фрейденбергер. Он заметил, что у специалистов помогающих профессий — врачей, психологов, учителей — со временем появляется и нарастает эмоциональное истощение. То есть снижается эмоциональная реакция на события, даже важные, люди становятся равнодушнее к окружающим и тому, что раньше их вовлекало.

С этого момента тема профессионального выгорания привлекала все больше внимания различных исследователей из разных стран. Так, в Японии ведется статистика смертей от переработок, в том числе самоубийств на фоне рабочего стресса.

Сегодня синдром эмоционального выгорания определяется исключительно через связь с работой, хотя ряд исследователей не согласны с таким подходом. Например, можно встретить статьи и о родительском выгорании, которое по механизму возникновения и проявлениям похоже на профессиональное. Мы в этой статье будем говорить только о профессиональном выгорании.

Если проще, то выгорание — физические и психические проблемы, которые появляются из-за длительной работы в стрессе.

УЧЕБНИК

Как победить выгорание

Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Начать учиться

Как проявляется эмоциональное выгорание

Согласно ВОЗ, можно выделить три признака синдрома выгорания.

Ощущение мотивационного или физического истощения. Физическое истощение — это постоянный упадок сил, а мотивационное — когда физические силы есть, но нет мотивации делать рабочие задачи. Мотивационное истощение больше касается творческих задач, новых проектов, неприятных обязанностей, то есть всего, где мотивация должна быть сильнее, чем для выполнения рутины. Даже если человек понимает пользу задач, которые, например, принесут повышение, то ему сложно их выполнять с полной отдачей.

Нарастающее психическое дистанцирование от профессиональных обязанностей, чувство негативизма или цинизма к профессиональным обязанностям. Это проявляется в равнодушии к работе или сопротивлении ей: человек может чаще опаздывать, проводить больше времени на обеде, отказываться от новых задач, растягивать выполнение стандартных задач или откладывать их, заменяя ненужными делами.

Общее снижение работоспособности, когда человеку трудно выполнять тот объем работы, который легко давался ранее.

Есть и другие симптомы, которые сопутствуют выгоранию. Если их объединить, то можно получить около сотни различных проявлений. При этом в моей практике выгорание — это почти всегда не основной запрос, оно часто сопутствует каким-то острым проблемам, например депрессии, навязчивым состояниям и даже семейным кризисам. Это значит, что, вовремя обнаружив выгорание, можно не допустить развития и других серьезных проблем.

Есть разные способы группировки всех сопутствующих симптомов. Например, можно разбить их на три группы:

  1. Физические симптомы. Это не только постоянное чувство усталости, но и другие проблемы. Например, снижение иммунитета и частые болезни, заболевания желудочно-кишечного тракта, частые боли в спине, головные боли, проблемы со сном: от нарушения засыпания до постоянной сонливости.
  2. Психологические симптомы. Самый яркий признак выгорания — притупление чувств и эмоций как на положительные, так и на отрицательные события. Например, и в день рождения близкого, и при потере крупной суммы не будет сильных переживаний, а окружающим даже может показаться, что человек отстранен и как будто не присутствует. Может появляться чувство безразличия, скуки, подавленности. Часто пропадает интерес к контакту с другими людьми, возникает иррациональное чувство страха на работе и в группах людей, тревожность. Бывает, что раздражают незначительные события, то, что раньше не беспокоило: например, лай соседской собаки становится очень неприятным, хотя собака живет там несколько лет.
  3. Поведенческие симптомы. Рабочий распорядок может стать хаотичным, возникают трудности в принятии ответственных решений, стремление переложить ответственность на других или уйти от нее любыми способами. Выгорающий начинает выбирать рутинные задачи вместо творческих или эмоционально вовлекающих, а также ощущает безразличие к результатам работы — своей и коллектива. Появляются постоянные переработки в будни и работа по выходным — это следствие отказа от эмоций. Если человек регулярно проводит на работе больше времени, чем раньше, — это то, что на бытовом языке называется «ушел в работу от переживаний».

Кроме этого, могут появиться или усилиться зависимости — возникнуть впервые или возвратиться после долгого перерыва. Либо просто увеличиваются дозы: человек чаще или больше пьет, курит, играет в компьютерные игры. Может появиться внезапная тяга к экстремальным видам спорта, так как человек стремится почувствовать хоть какие-то эмоции. В состоянии выгорания он не разбирается с тем, почему ощущения притупились, а ищет новые способы получить радость, в том числе через повышенный риск.

Важный момент

Ряд исследователей критикуют термин «эмоциональное выгорание» за то, что ключевые симптомы часто совпадают с проявлениями депрессии, дистимического или посттравматического стрессового расстройства. Отличать их сложно, но важно, потому что лечение будет разным. Если есть подозрение, что у вас что-то между выгоранием и депрессией, не стоит самостоятельно определять причину проблемы — легко ошибиться. Лучше обратитесь к специалистам: неврологу, психиатру или психотерапевту.

Представители каких профессий чаще сталкиваются с выгоранием

Специалисты помогающих профессий. Например, врачи, учителя, психологи, психотерапевты, социальные работники. Это объясняют тем, что люди таких профессий больше времени проводят в контакте с другими людьми, инвестируют свою психическую энергию в отношения больше, чем представители других профессий.

Например, врач на приеме должен быть не только профессионально вовлечен, то есть быстро поставить диагноз и назначить верное лечение. Ему еще надо учитывать эмоциональное состояние пациента, проводить прием в ограниченные сроки, нести ответственность за свои решения вплоть до уголовной. Общее давление этих факторов может привести к эмоциональному выгоранию.

Менеджеры и управленцы. То есть те, у кого больше ответственности, чем у других сотрудников. Руководитель должен часто переключаться между задачами из разного контекста, находиться в постоянном стрессе из-за меняющихся правил и требований внешнего мира, учитывать интересы разных людей и стараться не забывать о себе.

Из-за большого количества разных задач и требований эффективнее те руководители, которым легче игнорировать эмоциональную сторону рабочих отношений. Таких руководителей часто приводят в пример в историях из мира бизнеса, при этом игнорируют, что они могут находиться в сложном эмоциональном состоянии.

Когда ко мне обращаются руководители и предприниматели, то часто рассказывают, что долгое время их бизнес или отдел был успешным. Однако у них самих вдруг появились эмоциональные проблемы, которые не решаются старыми методами. Почти все говорят о том, что много лет работали без отдыха: так можно обнаружить предпосылки эмоционального выгорания.

В результате накопленного стресса такие руководители иногда начинают заниматься микроменеджментом и дотошно контролируют своих сотрудников, чего раньше не делали. В процессе психотерапии можно обнаружить, что это неосознаваемая попытка заняться понятными задачами вместо того, чтобы принимать эмоционально сложные ключевые решения. Либо попытка управлять тем, что легко контролировать, в отличие от рушащихся других сфер жизни, например эмоционального здоровья.

Те, кто много общается на работе. То есть эмоционально включен в рабочее общение и должен регулярно общаться с разными людьми или группами людей. Это могут быть и продавцы, и журналисты, и специалисты колцентров.

Важно понимать, что выгорание возникает не из-за самой сферы деятельности, а из-за совместного влияния внешней среды и внутренних психологических факторов.

Какие внешние факторы способствуют выгоранию

Высокая скорость изменений. В первую очередь, цифровизация процессов. Человеку становится сложно предсказать изменения, тяжелее управлять рабочими процессами, повышается важность краткосрочного планирования. Это заставляет всегда быть настороже: чтобы успевать за изменениями, нужно приобретать новые знания, переобучаться, быть готовым к частой смене задач.

Плохие условия работы. Сюда относят недостаточную оплату труда, бюрократизацию рабочих процессов, ненормированный рабочий день, отсутствие программ обучения и поддержки сотрудников, например дополнительных выходных в период пандемии или частичное покрытие стоимости психотерапии.

Еще была обнаружена связь между выгоранием и отсутствием контроля над рабочими процессами и результатом. Напротив, когда сотрудники обладают возможностью повлиять на решения, связанные с их работой, могут самостоятельно что-то менять и получать доступ к нужным ресурсам, они будут сильнее вовлечены и, как следствие, будут реже выгорать.

Специфическая профессиональная этика. В некоторых профессиях безэмоциональное поведение поощряется больше, чем в других. Например, идеальный юрист или стюардесса не должны демонстрировать свои чувства. Это ведет к деформации эмоциональной сферы, так как годами приходится сдерживать и скрывать настоящие эмоции. И если юристу нежелательно просто демонстрировать свои эмоции, то стюардессе иногда нужно улыбаться, даже если она проживает боль или горе: так происходит вынужденная подмена эмоций, что еще сильнее влияет на психику.

Работа без эмоционального удовлетворения. Это происходит, например, из-за того, что в коллективе напряженная обстановка, или когда человек не любит то, чем занимается, заставляет себя работать через силу.

Однако неправильно считать, что выгорают только те, кто не любит работу. Бывает и обратное: когда человек любит свою работу, то начинает посвящать ей больше времени, жертвовать другими сферами жизни. А потом не замечает, как из-за этого быстро накапливается напряжение и приходит истощение.

Хороший пример выгорания на любимой работе — во фрагменте интервью с моделью Марией Миногаровой

Какие психологические факторы способствуют выгоранию

Идентичность с профессией. Это когда люди не мыслят себя вне профессии, то есть считают, что они ценны, только если у них есть профессиональные достижения. Они высоко ценят результаты работы и склонны жертвовать ради нее другими сферами жизни.

Часто эти люди — перфекционисты: вкладывают в профессию много сил и времени, стремятся довести результат до идеала даже себе в ущерб, например работают без отпуска и перерывов на обед. Одновременно с этим такие люди очень переживают из-за неудач на работе, чувствуют себя плохо, когда их критикуют. Их вовлеченность слишком сильная и в случае успеха, и в случае провала. Такие эмоциональные качели ведут к эмоциональному истощению.

Эти люди на вопрос, кто они, обычно называют профессию, например «я врач» или «я учитель». Они не всегда понимают, что можно себя охарактеризовать через характер, личностные качества, увлечения.

Чрезмерные переживания из-за рабочих взаимоотношений. Например, с клиентами, коллегами, начальством. Упрощенно говоря, такие люди считают, что их можно любить, только когда они удобные и бесконфликтные. Они также могут думать, что их заслуги не признают, могут быть не уверены в своей компетентности.

Они постоянно испытывают напряжение рядом с другими людьми, потому что все время нужно себя контролировать, отказываться от своих мыслей и желаний в угоду другим, когда самом деле хочется, чтобы окружающие заметили и оценили старания. Такое состояние усиливает дискомфорт от других рабочих проблем, ведет к перенапряжению и тому, что человеку становится сложнее справиться со стрессом.

Любую профессиональную ситуацию такой человек распознает и ощущает как личную проблему: тогда ему нужно любой ценой убрать конфликт, избавиться от собственной или чужой агрессии, иначе он не сможет вернуться к своей работе и будет тревожиться.

Сложности с проживанием и проявлением собственной агрессии. У таких людей могут быть трудности с защитой от агрессии в коллективе или с отстаиванием собственных границ в отношении с начальником, который перегружает работой. Тогда агрессия, изначально появившаяся в ответ на внешние раздражители, будет удерживаться. На сам процесс удержания будет тратиться психический ресурс, эмоционально истощая человека, делая его чувствительнее к раздражителям, снижая возможность фокусироваться на других задачах. Все это ведет к выгоранию.

Агрессия при расстройствах личности и перверсиях — Отто Ф. КернбергPDF, 2,07 МБ

Еще удержание агрессии может приводить к ее выплескам в безопасной обстановке, например в семье. Еще бывает так, что агрессивные импульсы человек не демонстрирует вовне, а направляет на себя, это называется аутоагрессия. Она как раз может проявляться в переработках и жертвенном отказе от отдыха, зависимостях, вредных привычках.

Как развивается эмоциональное выгорание

Есть несколько классификаций стадий выгорания: согласно исследователям Бойко, Маслак, Гринбергу и другим. Все они перекликаются друг с другом, но самой доступной в понимании мне кажется пятиступенчатая модель.

Каждый человек так или иначе проходит эти стадии последовательно, но различается скорость их прохождения, возможность побороть проблемы и восстановиться, перейти на предыдущие этапы. У кого-то все стадии сменяются за несколько месяцев, а кто-то годами находится на каком-то конкретном этапе. На это влияют как личностные психологические особенности человека, так и внешние факторы, среда, которая его окружает.

Пятиступенчатая модель выгорания

Медовый месяц. С этой стадии все начинается. Например, сотрудника повышают на работе или появляется новый проект. Человек радуется, планирует перемены, относится к работе с энтузиазмом, но в какой-то момент энтузиазм превращается в одержимость. Работа начинает занимать больше времени или требовать больше энергии, чем раньше. И тогда происходит ключевое, что характеризует стадию: человек начинает пренебрегать другими сферами жизни, которые прежде были важны, — друзья, семья, хобби отходят на второй план. Он сам этого чаще всего не видит, потому что усталость еще не накопилась, а трудоголизм и непрерывная работа в современном обществе поощряются больше, чем забота о себе, даже если это опасно и бессмысленно. Со временем такой режим становится нормой, и постепенно появляется напряжение. Самая большая опасность этой стадии в том, что выгорающий ее даже не замечает.

Начало стресса. После регулярной работы на энтузиазме человек сталкивается с усталостью.

Здесь могут появиться проблемы со сном и быстрым засыпанием: мозг так перегружен, что в постели еще какое-то время нужно полистать ленты соцсетей или заснуть удается только с аудиокнигой.

С одной стороны, через эти действия человек компенсирует время на самого себя, которое не удалось выделить в течение дня, с другой — еще больше перегружает мозг, чтобы просто отключиться от изнеможения.

Так происходит потому, что человек ощущает внутреннее напряжение, но признаться себе в этом и тем более отказаться от требовательности к себе в профессиональной сфере не так просто. Тревога и внешние социальные ожидания сходятся в этой точке, не позволяя отойти от уже привычного ритма жизни.

Кроме проблем со сном, могут появиться сложности в организации и планировании распорядка дня, раздражительность, снижается продуктивность и концентрация, уходит интерес к работе, которая изначально радовала. Могут быть сложности с общением, избегание принятия важных решений. Меняется аппетит, могут быть головные боли. Человек начинает пренебрегать своими потребностями. Тем не менее, если продолжать требовать от себя эффективности, то работу все же можно выполнять столь же качественно, но с большими временными затратами и с большим ущербом своему здоровью.

Хронический стресс. Пренебрежение к потребности в отдыхе, невозможность справиться с психической нагрузкой приводит к хронической усталости. Могут появляться новые или обостряются старые соматические, телесные симптомы. Чаще всего они проявляются по принципу «где тонко, там и рвется». Например, если у человека были и раньше проблемы с желудочно-кишечным трактом, то здесь они смогут дать о себе знать.

На этой стадии человек также становится еще более раздражительным, обидчивым, агрессивным, резко реагирует на любое нарушение границ, особенно там, где раньше он бы не обратил внимания. Например, если коллега не вовремя сдал отчет по задаче, которая влияла на действия выгорающего, он может подумать, будто коллега это сделал намеренно, чтобы навредить. Может появляться прокрастинация, когда человек откладывает на потом даже важные задачи, отказ от общения, апатия, когда ничего не хочется делать, снижение либидо, усиление зависимостей.

Низкая производительность, которая уже есть к этой стадии, заставляет перерабатывать, чтобы наверстать упущенное, а это ведет к еще большему снижению продуктивности. Усталость превращается в истощение и изнеможение.

Выгорание. Проявления хронических заболеваний, которые дали о себе знать на предыдущем шаге, могут ухудшиться. Усиливаются и другие симптомы физического переутомления — например, развиваются хронические головные боли, человек часто уходит на больничные. Работа становится мучительной, обесценивается то, что радовало и давало возможность ставить новые цели. Человек может не видеть смысла в работе, встречах с друзьями и близкими, в жизни вообще.

Хроническое выгорание. Накопившиеся психические и телесные проблемы со здоровьем, близкими, карьерой усугубляются. Может появиться реальная угроза жизни. Можно сказать, что человек привыкает обращать внимание на здоровье, только когда нужна какая-то неотложная помощь.

Часто на этой стадии кажется, что выхода нет, решить накопившиеся проблемы невозможно, человек ощущает постоянную грусть, тревогу, психическую и физическую усталость. Хочется все бросить — работу, отношения, переехать в другой город, но это не всегда помогает, потому что, если не работать с причинами выгорания, оно может повториться заново и на другом месте.

Как понять, что у вас выгорание

После каждого теста вы получите подробные расшифровки результатов, но для лечения и восстановления может понадобиться консультация специалиста, например психолога или психотерапевта.

Тест российского исследователя Бойко. Он состоит из 84 вопросов с ответами «Да» и «Нет» и в результате показывает по четыре группы симптомов для каждой из трех фаз, которые выделял Бойко.

В результатах теста можно определить фазу, на которой находится выгорающий, и степень запущенности соответствующих фазе симптомов. Кроме шкал с результатами, в конце каждого теста есть подробная расшифровка каждого из этих симптомов.

В результатах теста Бойко можно узнать, какая группа симптомов не требует внимания, а какая уже сложилась и нужно уделить ей время. Источник: psytests.org

Зарубежный тест Маслак. В нем 22 вопроса, в результате тест покажет шкалы по трем характеристикам: эмоциональное истощение, деперсонализация, то есть отстраненное поведение, и редукция профессиональных достижений, когда человек перестает ценить свои рабочие достижения.

Есть разные варианты теста Маслак, адаптированные под определенные профессии: для медработников, работников образовательной сферы, офисных сотрудников, студентов.

Такой тест можно пройти бесплатно в интернете, хотя официально англоязычный тест надо заказывать у официальных представителей вместе с обработкой результатов: сделать запрос можно за 15 $ (1110  Р) индивидуально или за 200 $ (14 800  Р) — для групп и организаций.

В результатах тест показывает уровень развития каждой из характеристик: эмоционального истощения, деперсонализации и редукции профессиональных достижений. Еще в российской адаптации теста можно узнать общий индекс, который принимает значение от 0 до 1, где 0 — нет выгорания, 1 — максимально выраженное выгорание.

Тест Маслак быстр в прохождении и довольно точен, но расшифровка в бесплатных онлайн-тестах может оказаться недостаточно детальной. Источник: psytests.org

Я рекомендую обращаться к специалистам сразу же, как только вы обнаружили, что не справляетесь с выгоранием самостоятельно, или просто для диагностики.

Для начала можно посетить психолога или психотерапевта, в случае психических расстройств он направит к психиатру. Работа с психологом или психотерапевтом поможет устранить психологические первопричины, которые привели к выгоранию.

Что поможет справиться с выгоранием

Способность преодолеть выгорание зависит от индивидуальных особенностей и стадии выгорания. На более ранних этапах вы можете влиять на свой распорядок дня, загрузку на работе, эмоции и тело, и этого будет достаточно. Но если вы обнаружили у себя признаки более поздних стадий, лучше обратиться к специалистам: врачам и психотерапевтам или психологам.

При этом, если вы на любой стадии чувствуете, что не справляетесь, стоит обратиться к психотерапевту или психологу — это никогда не бывает «слишком рано», это — про заботу о себе. На ранних стадиях можно и самостоятельно решить часть эмоциональных проблем, снизить уровень стресса и облегчить свое состояние.

Как победить выгорание

Работайте со своими эмоциями

Найдите хобби и увлечения, чтобы восстанавливаться. Чтобы снизить тревогу и количество мыслей о работе, найдите увлечения и хобби, которые вас будут радовать. Если таких увлечений сейчас нет, вспомните, что вас радовало в детстве, чем любили заниматься, и попробуйте вернуться к этому.

Если, например, вам нравилось рисование и сразу приступить к нему страшно, то попробуйте сделать это небольшими шажками. Для этого не покупайте сразу холст, краски или курсы по рисованию, начните с картин по номерам: раскрашивайте специально выделенные области — как в детских раскрасках, только в другом масштабе и красками.

Если определиться с хобби или вспомнить такие увлечения из детства сложно, пробуйте пройти психологические тесты, которые могут подсказать направление для размышлений.

В наборы с картинами по номерам входят холст, краски и кисточки, а каждая картина имеет свой рейтинг сложности, обозначенный звездочками. Источник: «Леонардо» Тесты на определение хобби сложно назвать подлинно психологическими, так как они не дают точного результата и носят ознакомительный характер, но тем не менее помогут, когда совсем нет идей. Источник: «Тестометрика»

Поддерживать эмоциональное состояние помогает не только личное творчество, но и соприкосновение с культурой вообще: выставки, театры, кино — кому что ближе. Но и здесь важно помнить о том, что в трудные периоды не должно быть лишних негативных эмоций: если после тяжелой недели вы выбираете фильм на вечер и решаете посмотреть ужастик «для расслабления», то это дополнительная нагрузка на психику, а не отдых.

Ведите дневник эмоций, чтобы лучше понимать себя. Чтобы лучше понимать и контролировать свои эмоции, нужно научиться их вовремя обнаруживать и различать. В этом поможет дневник эмоций.

Суть дневника эмоций: нужно регулярно записывать волнующие ситуации и возникающие в этот момент чувства и мысли. Если вести дневник постоянно, то в результате можно получить карту эмоций, на основании которой можно увидеть взаимосвязь эмоций и ситуаций, обнаружить наиболее частые эмоции, сделать выводы о собственном эмоциональном фоне и эмоциональных особенностях и в итоге повлиять на это.

Как вести дневник эмоций:

  1. Записывайте события в течение дня в удобном для вас формате. Например, можно записывать все ключевые события в конце дня перед сном или выделять несколько промежутков времени днем: в обеденный перерыв, после работы. Можно записывать только наиболее значимые события сразу, как они случились. Выберите удобный для вас вариант: это не должно быть мукой, не должно быть сверх контроля.
  2. Записи удобно вести в заметках в телефоне или в бумажном блокноте. Важно, чтобы информация не потерялась, она понадобится вам для анализа результатов.
  3. Лучше заполнять дневник ежедневно хотя бы в течение двух-трех недель. Или даже дольше: так накапливается много разных примеров в разные недели. Тогда можно наблюдать за своим состоянием и в радостные, и в тревожные периоды.

Существенная часть работы с дневником эмоций — в рефлексии по записанному. Вопросы, которые помогут во время такого анализа:

  1. Каких чувств в течение дня больше? Какой ваш основной эмоциональный фон?
  2. О каких событиях писать комфортнее, а о каких неприятно?
  3. Что объединяет ситуации, где вы испытываете наиболее неприятные эмоции: страх, боль, вину?
  4. Какие эмоции помогают вам больше и когда они появляются?
  5. Какие эмоциональные состояния хочется испытывать чаще? Что для этого нужно сделать?
  6. Какие эмоциональные состояния хочется испытывать меньше? Что для этого нужно сделать?

Дневник эмоций — простой и рабочий инструмент, который помогает обнаружить закономерности в своем поведении, эмоциональных реакциях и определить ситуации, которые особенно сильно влияют на вас. При регулярной работе с дневником можно добиться быстрого и точного распознавания своих эмоций, чтобы повлиять на них и прийти к более стабильному состоянию.

Пример записи в дневнике эмоций

ВремяСитуация. Что именно происходитМысли. О чем я думаюЧувства и эмоции. Что я чувствуюВыводы. Чего я хочу? О чем мне говорят мои чувства?
15:00Коллега снова не сдал вовремя свою часть работы, от которой зависела моя презентация. Теперь мне придется работать допоздна, чтобы подготовить отчет в срокПочему он все время меня подставляет?

Почему именно сегодня, накануне выходных?

Если я не сделаю свою часть работы, начальство не будет разбираться, кто в этом виноват

Злость, обида, страх не успеть с отчетом, тревогаЯ много злюсь и переживаю вместо того, чтобы уже начать делать свою работу и закончить ее пораньше.

Такие ситуации происходят регулярно: может быть, поговорить с начальством о том, чтобы я не так зависел от коллег?

Я ничего не сказал коллеге о том, что мне неприятно, возможно, он даже не догадывается, что так сильно меня подводит

Пример записи в дневнике эмоций:

Время: 15:00.

Ситуация. Что именно происходит. Коллега снова не сдал вовремя свою часть работы, от которой зависела моя презентация. Теперь мне придется работать допоздна, чтобы подготовить отчет в срок.

Мысли. О чем я думаю. Почему он все время меня подставляет? Почему именно сегодня, накануне выходных?! Если я не сделаю свою часть работы, начальство не будет разбираться, кто в этом виноват.

Чувства и эмоции. Что я чувствую. Злость, обида, страх не успеть с отчетом, тревога.

Выводы. Чего я хочу? О чем мне говорят мои чувства? Я много злюсь и переживаю вместо того, чтобы уже начать делать свою работу и закончить ее пораньше. Такие ситуации происходят регулярно: может быть, поговорить с начальством о том, чтобы я не так зависел от коллег? Я ничего не сказал коллеге о том, что мне неприятно, возможно, он даже не догадывается, что так сильно меня подводит.

Как победить выгорание

Пересмотрите рабочие привычки

Познакомьтесь с разными системами тайм-менеджмента. Например, есть очень жесткие системы планирования с таймером типа «метода Помидора», для более комплексного подхода используется тайм-менеджмент от Архангельского. Если у вас в течение дня и недели много задач из разных сфер, то можно попробовать GTD.

Последовательно меняйте типы задач в течение дня, чтобы нагружались разные отделы мозга. Но не выполняйте разные задачи в один момент времени: смена контекста — очень дорогая операция для мозга, а многозадачность требует больше концентрации и дает больше напряжения. Например, если вы должны вычитывать документы, отключите телефон и попросите коллег не беспокоить в это время. А через несколько часов, если это возможно, переключитесь на другую деятельность, не требующую такой концентрации, — например, ответьте всем, кто эти часы вас искал в чатах и по телефону.

Отделите личное время от работы. Откажитесь от рабочих чатов и созвонов в нерабочее время. Придумайте небольшой ритуал, который позволит переходить в режим отдыха. Этот ритуал — ваш личный способ сказать себе же, что вы закончили работать, чтобы переключиться на совсем другие задачи. Например, вы можете действовать так:

  1. Закройте ненужные вкладки в браузере, выключите все рабочие устройства, отключите уведомления в рабочих чатах.
  2. Выпишите или проговорите про себя, что важного сегодня было сделано, что будет сделано завтра и какие проблемы возникли.
  3. Проведите немного времени наедине с собой и уже без мыслей о работе, без социальных сетей и гаджетов. Это может быть время, когда вы готовите ужин, выходите на пробежку, идете в душ, меняете одежду на домашнюю или просто ничего не делаете. Кстати, даже если вы работаете из дома, можно иметь разные комплекты одежды для рабочего и нерабочего времени для соблюдения ритуала.

Это пример последовательных шагов, которые один за другим переключат вас с рабочего режима на отдых. Если придерживаться подобного плана регулярно, то переключаться будет все легче.

Поговорите с начальством. Если вы почувствовали, что не справляетесь со своим эмоциональным состоянием из-за большого объема работы, попробуйте поговорить об этом с начальством.

Заранее подумайте, чего вы хотите в результате разговора: может быть, вы хотите изменить расписание, или снять часть обязанностей с себя, или вам нужен помощник. Выпишите все, что кажется возможными решениями, и проговорите это с руководителем. Не всегда решение может быть найдено сразу, но если такой разговор не состоится, то начальство и не будет знать о том, что вам некомфортно и стоит что-то менять.

Если считаете, что ваш уровень зарплаты не соответствует вашей профессиональной самоотдаче, также можно поговорить об этом с начальством. Это почти всегда непростой разговор, но очень часто зарплату не повышают просто потому, что об этом не просят. Разговор можно спланировать и, например, следовать этим шагам:

  1. Подготовьтесь: выпишите ваши рабочие достижения, включая участие в успешных проектах, даже если вы были просто в рабочей группе, но не руководили ей.
  2. Договоритесь о встрече с руководителем — такие встречи лучше проводить лично, хотя не всегда есть такая возможность.
  3. На встрече сообщите, что вам нравится ваша работа — если это действительно так — и вы считаете, что справляетесь со своими обязанностями и готовы развиваться и дальше как в профессиональном, так и в материальном плане.
  4. Расскажите о том, что считаете наиболее важным вашим вкладом в проекты за последнее время, используя подготовленный заранее список.
  5. Узнайте у начальника, когда вы можете рассчитывать на повышение, что для этого требуется от вас. Будьте готовы ответить на вопрос о том, какую цифру вы считаете комфортной.

Даже если этот разговор не приведет к повышению прямо сейчас, то у вас будет понимание условий для повышения, а руководство будет знать о ваших ожиданиях и, возможно, через время вернется к этому вопросу.

Как победить выгорание

Спланируйте и организуйте отдых

Чтобы восстанавливаться, нужно научиться правильно отдыхать и планировать отдых: это важно и для длительного, и для короткого отдыха.

Длительный отдых. Если говорить об отпуске, то лучше планировать несколько недель непрерывного отдыха каждый год. Исследование финских ученых говорит, что если отпуск длится непрерывно не менее трех недель в год, то существенно снижается риск сердечных заболеваний. А согласно исследованиям британских ученых, отдыхать стоит хотя бы по четыре дня каждые 62 дня.

Отдых важно планировать и потому, что эффект от занятий спортом и правильного питания существенно снижается, если человек мало отдыхает.

В любом случае обязательно стоит брать отдых каждый год вместо того, чтобы переносить на следующий или компенсировать его деньгами, как делают некоторые.

Важный нюанс: если отпуск подходит к концу, а возвращаться к работе нет желания, это значит, что силы еще не восстановились, ресурс не восполнился и стоит подумать, как его добрать. Например, не берите сложные задачи и снизьте нагрузку по работе в первые дни или недели после отпуска.

Еженедельные выходные. Это не обязательно должны быть грандиозные планы, но лучше, если отдых будет запланирован, а не потеряется в рутине домашнего быта. Например, вы можете запланировать поход в спортзал, прогулку с близкими или встречу с друзьями, выход в кино или театр.

А если вам сложно отказать начальству или заказчику, которые могут врываться в ваше пространство по выходным, то занесите задачу «Отдых» в календарь дел, закрасьте особенным цветом и при запросе заказчика или начальника смело говорите: «В это время я не смогу» — а чем именно вы будете заняты, сообщать не обязательно.

Отдыхайте в выходные хотя бы какое-то время без гаджетов и уменьшите количество информационного шума. Мозг любого человека не может успевать обрабатывать весь поток информации, которая затопляет. Для этого:

  1. Откажитесь от ненужных рассылок.
  2. Отключите лишние нотификации у приложений, которыми вы не пользуетесь.
  3. Выйдите из чатов и каналов, в которых ничего ценного для вас давно нет.

Краткосрочный отдых. Полезным может быть и регулярный отдых, в том числе и в течение дня. Делайте перерывы в работе: они нужны, чтобы переключить фокус, не загнаться, работая в повышенном темпе, и поразмышлять над результатами завершенного этапа. На каждый вдох должен быть выдох.

Так, в течение дня можно брать паузу на 15—20 минут каждый час-два. Чтобы это время было потрачено именно на отдых, заранее пропишите варианты, что бы вам хотелось сделать в это время без гаджетов. Например, сделайте легкую разминку, прогуляйтесь и выйдите из офиса, проведите дыхательную практику, пообщайтесь с коллегами или позвоните знакомым.

Что еще можно делать для профилактики выгорания

В борьбе с выгоранием не существует универсальных советов, но, исходя из практики, быстрее восстанавливаются те, кто занимается сразу несколькими сферами жизни. То есть важно заботиться не только, например, об эмоциональных симптомах, но и о физическом здоровье.

Физкультура. Занимайтесь своим физическим здоровьем. Например, запишитесь на спа, флоатинг, пройдите курс массажа или занимайтесь спортом. Выбирайте спорт, который будет в радость, а не будет перенапрягать и требовать сверхрезультатов: катайтесь на велосипеде, занимайтесь плаванием или теннисом 2—3 раза в неделю. Важно, что регулярная забота о теле и достаточная физическая нагрузка снижает риск заболеваний, в то время как повышенная нагрузка несет дополнительные риски для здоровья.

Физическая активность, иммунитет и инфекции — статья в журнале «Труды Нутрициологического общества»

Убедительная связь между физической активностью и защитной системой организма — статья в «Журнале науки о спорте и здоровье»

Сон. При выгорании очень часто нарушается сон, и чтобы его нормализовать, придерживайтесь рекомендаций Национального фонда сна:

  1. Ложитесь спать и вставайте в одно и то же время, даже по выходным.
  2. Найдите способ расслабиться перед сном, чтобы вам было легче заснуть. Например, можно сходить в душ или использовать приложения для медитаций, такие как Insight timer, — хотя, если вы не знаете английский, лучше выбирать русскоязычное.

Используйте удобные ортопедические подушку и матрас.

  1. Создайте комфортную обстановку в спальне: исключите посторонние шумы, уберите свет, например с помощью блэкаут-штор, используйте ароматизаторы, установите комфортную температуру.
  2. По крайней мере за полчаса перед сном не пользуйтесь телефоном и ноутбуком.
  3. Старайтесь не пить кофе и алкоголь за несколько часов до сна.

Питание. Чтобы предотвратить эмоциональное выгорание, важно правильно питаться. Точный состав продуктов для здорового питания зависит от личных особенностей, разработать подходящую схему питания можно с диетологом или нутрициологом.

В любом случае, согласно рекомендациям ВОЗ, такое питание должно включать 400 г или пять порций фруктов и овощей в день, а также бобовые, орехи и цельные злаки.

Сахара, добавляемого в продукты или напитки, должно быть меньше 10% от потребляемой дневной энергии. Это примерно 12 чайных ложек.

Йодированной соли должно быть менее 5 г в день, а это примерно одна чайная ложка в день.

Жиры должны составлять менее 30% от общей потребляемой энергии. Чтобы сократить их потребление, стоит:

  1. Готовить пищу на пару или варить, а не жарить и не запекать.
  2. Заменять сливочное масло на растительные, такие как соевое, кукурузное или подсолнечное.
  3. Употреблять в пищу молочную продукцию со сниженным содержанием жиров и постное мясо или обрезать видимый жир с мяса.
  4. Ограничивать потребление запеченных и жареных продуктов, а также заранее приготовленных продуктов, например пирогов, печенья или вафель.

Общение и профессиональные группы поддержки. В период эмоционального выгорания часто не хочется общения, где нужно соответствовать каким-то правилам или сильно эмоционально включаться, так как отсутствует необходимый для этого эмоциональный ресурс. Одновременно с этим общение с друзьями и близкими часто помогает восстановиться, почувствовать себя услышанным и принятым, а значит, в эмоционально трудные периоды можно чаще планировать такие встречи.

Другой способ помочь себе через общение — профессиональные группы поддержки. Некоторые организации для своих сотрудников создают и поддерживают группы эмоциональной помощи под руководством психологов. Правда, в основном они ориентированы на профессионалов, работающих в социальной сфере. Например, есть проект «Феникс» для специалистов помогающих профессий или центр психологической помощи «Вдох» для сотрудников благотворительных организаций и волонтеров.

Еще одна практика, которая пришла в России из-за рубежа, — балинтовские группы. Они подходят не для всех профессий, потому что изначально эта практика создавалась для того, чтобы помочь врачам уменьшить эмоциональное напряжение, возникающее в работе со сложными пациентами. Сейчас такие группы используются и для других помогающих профессий, например психотерапевтов, социальных работников и даже священников.

У такой группы есть ведущий, и принцип работы строится по определенному формату. Один участник представляет эмоционально сложный для него случай, другие дают обратную связь по правилам: не спорят, не предлагают профессиональную оценку или другие решения, а делятся только своими чувствами.

Такая групповая работа позволяет существенно снизить эмоциональное выгорание среди специалистов из разных групп риска. В Германии, например, балинтовские группы могут быть обязательными для ряда профессий и оплачиваются медицинской страховкой. В России пока это не настолько распространено, но, возможно, если вы предложите в своей организации такой формат регулярной работы, то ситуация изменится.

Сейчас можно найти в интернете несколько ассоциаций, которые работают по методу балинтовской группы. Источник: «Балинтовская Ассоциация»

Что нужно запомнить про эмоциональное выгорание

  1. Эмоциональное выгорание — не модная проблема, а реально существующая угроза физическому и психическому здоровью. Она признана ВОЗ, хотя и является обобщающим названием для различных групп симптомов. Изучите типичные симптомы и стадии выгорания, чтобы вовремя понять, когда вам или вашим близким нужна помощь.
  2. Комплексного лечения выгорания сейчас нет, потому что возникновение выгорания связано с уникальным сочетанием внешних и внутренних особенностей жизни каждого человека. Поэтому в зависимости от стадии ищите подходящие именно вам методы работы с симптомами, распорядком жизни и поиском причин.
  3. Исследуйте психологические причины выгорания с психологом или психотерапевтом и работайте над их устранением. Потому что нет таблетки от этого синдрома — так же, как и нет и не может быть статьи про выгорание, которая решит все проблемы сразу после прочтения.
  4. Внедряйте в свою жизнь практики, улучшающие качество жизни в разных областях: физической, интеллектуальной, психической. Составляйте списки того, что вас поддерживает и дает энергию, и практикуйте это. Не зацикливайтесь на чем-то одном и действуйте без фанатизма — главное, чтобы это было приятно, а не вызывало лишний стресс.

симптомы, признаки, как бороться с выгоранием у подростков

Что такое эмоциональное выгорание

Выгорание — это состояние эмоционального и умственного истощения, вызванное длительным стрессом. Такое случается, когда человек так интенсивно работает, что мозг не справляется с нагрузкой, и нарастает тревога. И когда тревожность достигает пика, запускается защитный механизм, который выключает работоспособность. Внимание рассеивается, ухудшается память, снижается способность к восприятию информации. А поскольку ресурсы на исходе, физическое здоровье тоже оказывается под угрозой. На фоне эмоционального выгорания могут возникнуть проблемы со здоровьем. 

Американские психологи К. Маслач (K. Maslach) и С. Джексон (S. Jackson) выделяют четыре стадии эмоционального выгорания:

  1. Психическое истощение (постоянное ощущение усталости). 
  2. Сомнения в своих силах и стыд за проявленную слабость.
  3. Грубость и цинизм, как попытка защититься от стресса. 
  4. Ощущение беспомощности перед лицом неразрешимой проблемы. 
Накопившиеся нерешённые задачи, невозможность сконцентрировать внимание, страх перед новым, контрольными — это только лишь малая часть того, к чему можно прийти от усталости. Всё это формирует не только неуверенность в себе, но и ощущение невозможности изменить ситуацию. Человек может заболеть как физически, так и ментально, находясь в постоянной тревоге и бессилии. 
                                           Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»

Среди школьников выгоранию часто подвержены старшеклассники в период экзаменов. Подготовка в сжатые сроки, давление со стороны окружающих и высокая учебная нагрузка могут привести к истощению. Чтобы этого не произошло, необходимо как можно раньше выявить у подростка симптомы эмоционального выгорания.  

Признаки эмоционального выгорания у подростков

Подросткам свойственно жаловаться на высокую нагрузку в школе. Но не всегда в них говорит лень. При возникновении некоторых симптомов ситуация действительно может быть серьёзной и требовать участия взрослых:

  • Если школьник жалуется на усталость даже в выходные и просыпается уже «разбитым», это может быть признаком начинающегося психического истощения.    
  • Бессонница или прерывистый сон — признаки стресса, которые нельзя оставлять без внимания.
  • Резкое снижение учебных способностей может свидетельствовать о том, что знания больше «не лезут» в голову. Подростку становится сложно концентрироваться на чтении учебника, отвечать на занятиях и даже просто поддерживать диалог — он как будто всё время витает в облаках.  
  • Выгоранию сопутствуют нервозность и раздражительность, внезапные вспышки гнева, а также частые смены угнетённого и гиперактивного состояний. 
  • Частым симптомом эмоционального выгорания у подростков оказывается самобичевание: «ненавижу себя», «я тупица», «у меня никогда ничего не получится». 
  • Не реже измотанные школьники склонны жалеть себя: «всем от меня что-то нужно», «все ко мне несправедливы».     
  • Апатия — постоянный спутник выгорания. Любая активная деятельность начинает казаться подростку бессмысленной: «мне всё надоело», «я ничего не хочу», «это всё бесполезно».
  • Выгорание часто сопровождается неприятными ощущениями в мышцах,  частыми головными болями, проблемами с пищеварением, болезнями кожи, ногтей и выпадением волос. 

Причины эмоционального выгорания

Стресс, приводящий к выгоранию, как правило, обусловлен целым комплексом факторов:

  • Высокой нагрузкой. Когда к и без того плотному расписанию в старших классах прибавляется подготовка к экзаменам, школьники почти всё время тратят на учёбу. Огромные объёмы новой информации при недостатке отдыха вызывают психологический перегруз. 
  • Эмоциональным давлением. «С такими знаниями ты ничего не сдашь!», «Я жду от тебя только пятёрку» — порой взрослые заставляют подростка предъявлять к себе нереалистичные требования, а перфекционизм порождает страх и нервозность. В итоге вместо того, чтобы усиленно заниматься, подросток теряет интерес к учёбе. 
  • Ощущением необъятности. Если задач слишком много, и школьник не понимает, за что браться и как всё успеть, — он может начать прокрастинировать. Внешне это выглядит как лень, но на самом деле тревога не даёт ему взяться за дело.          

Как бороться с эмоциональным выгоранием у подростков

Лучшее, что можно сделать с эмоциональным выгоранием, — предупредить его на ранних стадиях. Но если уже поздно, то для восстановления понадобится время и комплексные меры. 

1. Уменьшение нагрузки

Учёба важна, но здоровье важнее. Прежде всего необходимо восстановить нормальный режим, в котором будет достаточно времени на отдых. 

Навыки планирования и тайм-менеджмента помогут адекватно распределить нагрузку.

<<Перелинковка>>

2. Здоровый отдых

Зависание в соцсетях и запойный просмотр сериалов едва ли помогут психике восстановиться. Важно, чтобы  досуг приносил удовольствие и при этом позволял разгрузить голову. Встречи с друзьями, творчество и любимые хобби — вот что отлично восстанавливает душевные силы.  

3. Забота о здоровье 

Выгорание вредит телу не меньше, чем психике. Для восстановления нормального самочувствия очень важно, чтобы подросток правильно питался, регулярно бывал на свежем воздухе и достаточно много спал. 

4. Помощь психолога

 

Выгорание — серьёзная проблема, и чтобы помочь подростку справится с ней, полезно обратиться к специалисту.

Выгорание — эмоциональное истощение. В первую очередь необходимо отложить всё, что вызывает тревогу, и заняться базовыми потребностями. Нужно отнестись серьёзно к своим ощущениям и организовать условия для восстановления сил. Когда мы болеем, мы лечимся. Тут тоже самое: наладить режим сна, питания и физической активности. Ходить — тоже активность, ходьба снижает стресс, а если ещё под музыку, то и успокаивает.
Нужно общаться — выговариваться и слушать других, обсуждать то, что хочется. Писать, наговаривать на диктофон, рисовать — всё то, что ощущаете, мыслите и планируете — так вы разгрузите голову, которой нужно снизить напряжение.
Кому-то достаточно будет одного разгрузочного дня, а кому-то потребуется чуть дольше и поддержка взрослых (родных, психолога, врача) — важно обращаться за помощью и озвучивать то, что с вами происходит. 
Как только почувствуете себя чуточку лучше — начните учиться планировать. В этом плане всегда должны быть восемь часов сна, три приёма пищи, ежедневный выход на улицу и час на время для себя. 
                                           Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»

5. Поддержка

 

Любовь и поддержка значимых взрослых помогут подростку скорее выйти из тяжёлого эмоционального состояния. Для этого нужно показать ему, что вы на его стороне: похвалить его за старания, обсудить тревоги и предложить помощь. Важно, чтобы подросток понимал, что его принимают и ценят вне зависимости от учебных достижений.  

Что делать, если выгоревший подросток не идёт на контакт, не готов принять помощь?
Если взрослый видит, что у ребёнка есть проблемы, указывающие на стресс, — тревожность, неуверенность, апатия, — то это сигнал к действию. Необходимо посетить врачей (невролога, эндокринолога), сдать анализы и заняться поиском ресурсного состояния, в котором на помощь можно позвать психолога. Главное — это помнить про позицию взрослого: вы отвечаете за безопасность и здоровье ребёнка, а значит, вы можете диктовать условия, которые отвечают обеспечению основных базовых потребностей.
                                           Елена Петрусенко, психолог «Домашней школы Фоксфорда»

6. Смена обстановки

Восстановить силы и на время забыть об учебных тревогах помогут небольшие путешествия. Это не должно быть приключение, полное эмоций. Важнее, чтобы поездка позволила подростку отдохнуть и отвлечься от тревожных мыслей. 

Если учёба в школе доводит подростка до нервного истощения, возможно, стоит сменить форму обучения. В «Домашней онлайн-школе Фоксфорда» ученики получают на 50% меньше нагрузки без потери качества знаний. Чтобы убедиться в этом, воспользуйтесь демодоступом и попробуйте позаниматься у нас бесплатно в течение недели.

как же справиться с этим? — Business FM Kazakhstan

Если от работы уже тошнит, надо ли, стиснув зубы, мотивировать себя на новые свершения или это повод забить тревогу?

Максим Шишов рассказывает о том, как профессиональное выгорание однажды довело его до депрессии. Как своевременно его распознать и не дать ему разрушить вашу карьеру?

Тошнота от работы

Десять лет назад я работал главбухом, но работу свою ненавидел. Самым прекрасным временем был сон. Я просыпался счастливым, и настроение начинало обратный отсчет к нулю. Десять, девять, — принял душ, позавтракал, — восемь, семь, — вышел из дома, — шесть, — сел в машину, — пять, четыре, три, — доехал до работы, — два, — зашел в офис, — один, — вошел в бухгалтерию, — ноль. Повернул выключатель, и люминесцентные лампы нервно задергались под потолком — пуск. Здравствуй, мой новый депрессивный день.

Весь день я ходил как зомби, тупил в компьютер, бесконечно пил чай и участвовал во всех собраниях, разговорах и обсуждениях, лишь бы ничего не делать. Работа не заваливалась только потому, что все было делегировано, а когда приходило время делать отчетность, я собирал себя по кусочкам и отчетность эту сдавал. Надо ли говорить, что я ненавидел себя, бухучет и даже цвет обоев в бухгалтерии.

Выгорание оказалось таким сильным, что, поплавав несколько месяцев в депрессии, я бросил все и уехал в другой город. Впрочем, я еще легко отделался.

Недавно Алена Владимирская написала пост о том, как из-за выгорания застрелился ее друг. Стресс из-за пандемии, самоизоляции и проблем в бизнесе стал серьезным испытанием для многих людей. Но и без коронакризиса в работе хватает стресса, поэтому если вы чувствуете, что на грани — это повод забить тревогу.

Профессиональное выгорание и его признаки

Профессиональное выгорание называют еще эмоциональным выгоранием. В мае 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включили в Международную классификацию болезней (МКБ 11). Синдром эмоционального выгорания не болезнь, а комплекс факторов, располагающих к более серьезным состояниям (тяжелому стрессу, тревожности, депрессии). ВОЗ определяет его как феномен, вызванный хроническим стрессом на работе, и приводит три ключевые признака выгорания: ощущение мотивационного или физического истощения; психическое дистанцирование от профессиональных обязанностей, чувство негативизма или цинизма к профессиональным обязанностям; снижение работоспособности.

Картина не слишком привлекательная. Человеку нет дела до работы, к любой новой задаче он настроен негативно или скептично, толку от него мало, энтузиазмом не пышет. Но важно понимать, что такое поведение логично. У организма нет ресурсов бежать с флагом, он борется за собственное выживание, и под нож попадает все, что жрет энергию. В первую очередь работа. И пока силы не восстановятся, ничего не изменится.

Причины эмоционального выгорания

Стресс, который приводит к эмоциональному выгоранию, опасен тем, что, как правило, накапливается постепенно и незаметно. Нет какого-то одного события, которое приводит к выгоранию, это всегда серия микротравм: Взял пару лишних задач, что будет с пары задач? Стал больше задерживаться на работе, ведь проект такой важный. Испортились отношения с коллегой, но ведь с ним детей не воспитывать. Много рутины, которая повторяется изо дня в день, но другие-то делают и не пищат.

Каждое событие — мелочь, на которую не стоит обращать внимание, крохотный камешек, который легко нести. Но за годы таких камешков накапливается целый рюкзак, и человек ломается под их тяжестью. Как заранее распознать опасные симптомы?

Жизнь состоит только из работы

Кто-то много работает из-за объективной необходимости, кому-то внушили, что иначе нельзя, а кто-то без ума от своей работы и поэтому отдает ей каждую минуту. Хотя работа не только забирает, но и дает энергию, на длительной дистанции трудоголики выдыхаются. Коварство в том, что это особенно трудно заметить тем, любит свою работу по нескольким причинам.

— Они получают удовольствие от работы, а с ним и кучу плюшек (востребованность на рынке труда, хорошую зарплату, карьерный рост).

— Одержимость работой позволяет избегать других сфер жизни, где трудоголик не так хорош. Например, меньше общаться с близкими, не уделять внимания своему телу и здоровью, не задумываться: «А зачем я вообще живу? А на то ли я трачу свою жизнь?» Другими словами, трудоголизм это еще и успешное бегство от проблем в других сферах жизни, поэтому от него так сложно отказаться.

— Для энергичных людей работа — отличный утилизатор энергии. Иначе они не знают, куда себя деть.

Кому-то нужны месяцы, а кому-то годы, чтобы батарейки разрядились, и человека накрыло эмоциональное истощение, но рано или поздно это случается.

Неопределенность

Дело усугубляется, когда высок уровень неопределенности. Вы не знаете, правильные решения приняли или нет. Это касается творческих и управленческих профессий, где приходится двигаться в неизвестность на ощупь, и нет четких критериев, которые помогли бы оценить, все ли вы правильно делаете. Риск выгорания особенно повышается, когда высок не только уровень неопределенности, но и высока цена ошибки.

Неотпускающие мысли

Часто бывает так, что на работе мы слишком заняты, чтобы переживать, поэтому стресс нагоняет нас после работы. Вы едете домой, но продолжаете думать о работе. Ужинаете, но думаете о работе. Ложитесь спать, но думаете о работе. Такое зацикливание называется руминацией (руминация — это жвачка у коров, когда они отрыгивают и повторно пережевывают пищу) и приводит к тому, что время, которое можно было бы потратить на отдых, тратится на мысленную жвачку и тревогу.

Слишком высокий темп

Еще одна причина выгорания — человек берет слишком высокий темп и пытается пробежать марафон со скоростью спринта. Например, предприниматель начинает бизнес и думает: «Годик повкалываю изо всех сил, а там станет проще». Но проще не становится. И тогда возникает чувство, что плывешь изо всех сил, а берег отодвигают и отодвигают. Если живешь на разрыв аорты, то не спасает даже формально сбалансированная жизнь, в которой есть не только работа, но и место для хобби, друзей, семьи, спорта. Проблема в том, что людям, для которых важны достижения, сложно рассчитать посильный для себя темп. Часто они оценивают свои возможности на пике продуктивности и экстраполируют эту оценку на всю жизнь. В результате наваливают на себя слишком много, что постепенно приводит их к эмоциональному истощению.

В компании токсичная среда

Вопрос, который стоит себе задать: насколько комфортная атмосфера в компании? Согласились бы вы добровольно провести с этими людьми лишнее время? Насколько вас ценят и уважают? Много ли негативных чувств: вина, злость, обида, стыд, страх, тревога рождаются у вас по поводу работы?

Эмоции — это хороший индикатор, который позволяет определить, что происходит с вами, и насколько для вас комфортна рабочая среда. Если вы регулярно сталкиваетесь с тем, что ваши границы нарушаются, а потребности игнорируются, бегите оттуда. Вы у себя один.

Не получается влиять на результат

Чувство, что от вас ничего не зависит, и вы ни на что не влияете быстро приводит к выгоранию и депрессии. Оно может накрывать как рядовых исполнителей, которые вынуждены выполнять чужие хотелки, так и предпринимателей, которые вертятся как белка в колесе, но не достигают желаемых результатов. Напрасные усилия рождают чувство беспомощности, от которого опускаются руки: «Зачем стараться, если от меня ничего не зависит?»

Чужая роль

Мантра психологов — «будь собой» — полезна для профилактики профессионального выгорания. Если мягкий и добрый человек должен изо дня в день демонстрировать жесткость и непреклонность, у него быстро закончатся силы. Точно также директивный человек быстро устанет играть роль милого и эмпатичного.

Все бессмысленно и жестоко

И, наконец, наиболее близкая мне причина — работа кажется бессмысленной и скучной. В ней нет драйва, нет ничего интересного, кажется, перестань заниматься тем, чем занимаешься — никто и не заметит. Такие мысли часто посещали меня, когда я работал бухгалтером. Какое-то время можно было заставлять себя, искусственно находить хоть какой-то интерес, но долго себя обманывать не получалось, и отвращение к работе накапливалось.

Стадии эмоционального выгорания

Как выглядит процесс выгорания, если разложить его по стадиям? Надо сказать, что у разных людей он выглядит по-разному и сильно зависит от изначального отношения к работе и способностью ей увлекаться, но можно выделить 4 стадии.

№1. Работа норм (или супер!)

Есть два повода насторожиться. Первый, если работа вызывает у вас сопротивление. В целом она нормальная, но каждый день надо делать усилие, чтобы ее делать. Часто возникает прокрастинация (тут я про это писал подробно), приходят мысли: «А на своем ли я месте?» Вы чувствуете, что был бы выбор ей не заниматься, вы бы не занимались. Второй, если вы фанатеете от работы и вам хочется уделять ей каждую минуту. Это напоминает маниакальную стадию: вас прет, приходит куча идей, времени катастрофически не хватает. Как следствие, остальные сферы жизни начинают скукоживаться: нет времени на семью, друзей, спорт — все вытесняет работа. Однако драйв от работы на этой стадии такой, что даже зная про последствия, сложно уделять ей меньше времени.

№2. Усталость

Постепенно начинает накапливаться усталость. О наступлении этой стадии свидетельствует не только усталость, но и растущее раздражение. Допустим, раньше вам было безразлично, что коллега любит постукивать ручкой по столу, а теперь стало раздражать. Снижение иммунитета и подверженность ОРВИ — еще один симптом, что вам нужен отдых.

№3. Истощение

Затем наступает стадия эмоционального истощения. Здесь пышным цветом расцветают симптомы, о которых предупреждала ВОЗ: ничего не хочется, работа вызывает отвращение, работоспособность падает. На этом этапе организм отчаянно пытается донести послание: «Тебе надо отдохнуть! Срочно! О-т-д-о-х-н-у-т-ь!!!» И если мы продолжаем переть дальше (а мы обычно продолжаем, мы же не слабаки какие-то), то организм говорит: «Если не хочешь по-хорошему, будет тебе по-плохому», и включает режим «болезнь». Тогда мы сваливаемся в депрессию, или начинается что-нибудь психосоматическое: спина болит так, что нельзя сидеть в кресле, возникают проблемы с желудком и т.д.

№4. The End

И, наконец, наступает стадия необратимого истощения. Необратимого для работы. Вы начинаете испытывать к ней такое отвращение, что не спасет уже никакой отдых. Организм крепко усвоил, что это территория смерти, туда ходить не надо, единственный выход (после отдыха) — сменить профессию.

Как справиться с синдромом профессионального выгорания

Для каждой стадии хороши свои способы.

Стадия №1

Меры, которые помогут не допустить выгорания или справиться с ним, пока оно не пошло дальше первой стадии, сводятся к правилам психогигиены. Что поможет?

Сбалансировать свою жизнь. Это означает найти в своей жизни место не только работе, но и семье, друзьям, хобби, спорту, отдыху. Но поскольку работа занимает значительную часть жизни не просто так, сначала нужно разобраться, почему это происходит. Как правило, это способ чувствовать себя молодцом, справляясь с разными задачами и добиваясь результатов. А еще действие родительских и социальных установок (не всегда осознаваемых) в духе: «Без меня все развалится», «Я тогда чего-то стою, когда чего-то достигаю», «Только трудолюбивого человека можно уважать» и т.д.

Сбавить темп. Если вы привыкли нестись сломя голову и ориентироваться на свои наилучшие показатели при планировании, то стоит стать реалистом. Для этого полезно пару месяцев честно записывать все, что вы делаете.

Это полезно сразу по трем причинам: Вы начинаете видеть, сколько дел на самом деле успеваете сделать. Например, у меня регулярно наблюдается просадка продуктивности в четверг. Я это знаю и не питаю иллюзий, что смогу сделать столько же дел, сколько в среду.

Если вы привыкли обесценивать свой труд, то вы увидите, как много на самом деле вы делаете.

Кроме этого, вы увидите, где тратите время неэффективно. Например, тупили в соцсетях: и отдохнуть не отдохнули и работать не работали. Подобный анализ помогает перераспределить время и зарезервировать его на значимые вещи.

Окружить себя поддержкой. Речь идет как о близком круге, который может выслушать и поддержать в сложный момент, так и о профессиональном сообществе. Моя жена психолог, а профессии, где нужно много общаться с людьми, особенно подвержены выгоранию. Мощный фактор поддержки — коллеги, с которыми можно разобрать сложный случай, обратиться за советом или просто поныть, когда устанешь и хочется на ручки.

Стадия №2

Научиться отдыхать. На второй стадии критично организовать себе отдых. При этом важно, чтобы это был полноценный отдых, а не работа по дому, курсы по саморазвитию или тренировки до упаду в спортзале.

Не менее важно, чтобы этот отдых был:

Ежедневным. Батарейки важно подзаряжать каждый день, поэтому каждый день нужно предусмотреть время для восстановления сил.

Еженедельным. Нужен хотя бы один полноценный выходной в неделю.

И предусматривал отпуск в течение года. Это необязательно должен быть разовый месячный отпуск, это могут быть 4 недели в разное время года, главное, в этот момент должно происходить полное отключение от работы.

У качественного отдыха есть два критерия: безответственность (вам не нужно ни за кого отвечать) и беззаботность (не нужно ни о чем заботиться). Понятно, что так получается не всегда, но если есть выбор, нужно стремиться именно к такому отдыху.

Выстраивать границы. Это можно делать и раньше, но на этой стадии становится критично важно провести черту между личной жизнью и работой. Нужно приучить коллег и клиентов не дергать вас в нерабочее время, организовать работу так, чтобы не брать срочные задачи и не тушить пожары. Конечно, мы говорим сейчас про идеальный мир, но если начать выстраивать границы, то оказывается, что процентов 90 всего важного и срочного не такое уж важное и срочное.

Делегировать. Опять же, это можно делать и раньше, но на этой стадии для руководителя это вопрос выживания.

Стадия №3

На стадии истощения поздно пить Боржоми. Здесь может помочь только длительный, не меньше трех месяцев, отпуск, в котором надо полноценно отдыхать. Почему так долго? Организм не обманешь. Переработки напоминают кредит. Да, в моменте можно занять ресурс, но потом набегает изрядный долг с процентами. Если вы оказались на стадии истощения, то восстанавливаться придется от трех месяцев до полугода. Хорошая новость: если работа вам нравится, вы сможете восстановиться и вернуться к ней.

Стадия №4

А на этой стадии помогают только отдых и смена работы. Причем, скорее всего, придется менять или основательно переосмыслять профессию. Поскольку старую вы возненавидите. Например, хотя я могу делать небольшую бухгалтерскую работу для своего бизнеса, но наемным главбухом работать бы не смог — от бухучета тошнит до сих пор.

Как обратить выгорание себе на пользу?

Большинство материалов про профессиональное выгорание сводятся к тому, что это «ужас-ужас». И хотя если речь идет о двух последних стадиях, это «ужас», но это редко «ужас-ужас» (исключая, суицид, депрессию клинического уровня, алкоголизм и серьезную психосоматику).

Профессиональное выгорание — это хорошая возможность почувствовать собственные ограничения и возможности, научиться лучше регулировать свою жизнь и заботиться о себе, а в некоторых случаях (так было у меня) — это возможность найти деятельность, которая по-настоящему нравится.

Есть хорошая фраза: «Опыт — это не то, что происходит с человеком, а то, что делает человек с тем, что с ним происходит». Чему может научить профессиональное выгорание?

Многому: Вовремя прислушиваться к собственным эмоциям, ощущениям и мыслям. Задача вызывает раздражение, а почему? Возникла усталость, а что можно сделать прямо сейчас, чтобы выдохнуть? Крутятся мысли о работе? Почему бы их не выписать на листок и наметить, что из них стоит реализовать?

Уделять время всем сферам жизни и работать в комфортном для себя темпе.

Сохранять здоровье. В конце концов, болезни расцветают, когда иммунитет ослаблен, а своевременный отдых его укрепляет.

Работать более эффективно. Кажется, Гейтс говорил, что всегда выберет ленивого человека для трудной работы, поскольку тот найдет легкий путь ее выполнить. Выгорание тоже стимулирует искать более легкие пути.

Осознать, что для вас действительно важно. Какая работа по-настоящему нравится. Что вы цените в жизни. Столкновение с ограничениями, а выгорание всегда про сильное ограничение, подталкивает к таким инсайтам.

Но еще больше мне нравится идея, что не обязательно доводить себя до эмоционального выгорания, чтобы осознать, что для вас важно в жизни, и научиться лучше ей управлять. Для позитивных перемен достаточно всего лишь всерьез заинтересоваться собой, поэтому год назад я создал проект «Жилетка», цель которого создать пространство, где можно учиться лучше понимать и принимать себя, делиться своими мыслями и переживаниями.

Изначально я замышлял «Жилетку» как проект для интровертов, но внезапно оказалось, что проект интересен всем, кому нравится разбираться в своей жизни и лучше себя понимать. Проект существует уже больше года, посмотрите, вдруг вас он тоже заинтересует. Как и мой блог в Инстаграме.https://shishov.info/zhiletka

Профессиональное выгорание: как его распознать и что с ним делать?

Содержание статьи

В условиях «онлайн 24/7», ненормированного графика и больших объемов работы бывает непросто сохранить запал и получать от деятельности только радость и удовлетворение. Как предупредить состояние и вовремя провести профилактику, когда пропадает интерес к любимой работе, а предвкушение новых побед больше не мотивирует?

На эти и другие вопросы о профессиональном выгорании ответила Александра Фролова — директор по персоналу АНО «Россия — страна возможностей» — она подробно рассказала, что означает этот термин, почему он сейчас так популярен и дала ряд рекомендаций, как справиться с эмоциональным истощением на работе:

Профессиональное выгорание — это серьезная проблема, а не просто усталость

Понятие «выгорание» в последнее время прочно закрепилось в лексиконе любого HR-специалиста. Всему виной — пандемия и переход на удаленный формат работы, который стал ненормированным и не всегда дает возможность полноценно отдохнуть и переключиться.

Часто выгоранием считают простую усталость, которая решается очередным отпуском или даже выходными. Но само выгорание — явление более сложное. Это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, причиной которого стал хронический стресс на протяжении долгого времени.

Главный признак профессионального выгорания — это полная потеря интереса к своей когда-то любимой работе, тем вещам, которые в обычном состоянии вас радуют и доставляют удовольствие.

Помоги себе сам: диагностика симптомов выгорания

Понаблюдайте за собой — за тем, как изменилось ваше поведение. Как вы реагируете на неприятные, хоть и привычные ситуации (например, вы опоздали на автобус или потеряли ключи)? Не раздражаетесь ли вы по пустякам, которые раньше не вызвали бы у вас ярких негативных эмоций? Дает ли вам прилив сил и радости то, что вам нравится — спорт, походы в музеи, театры, интересные проекты и задачи на работе, встречи с семьей и друзьями?

Если ответить на эти вопросы вам сложно — спросите у своего ближайшего окружения. Если ваше поведение изменилось, они заметят это первыми.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Предупреждаем, а не боремся: как не допустить выгорание

Любое подобное состояние гораздо легче предотвратить, чем с ним бороться, поэтому, если вы чувствуете, что находитесь «на грани», остановитесь и подумайте, что можно поменять уже сейчас, чтобы вернуться в ресурсное состояние.

Эксперт в области управления личностными ресурсами Иди Гринблатт, профессионально занимающаяся синдромом выгорания, считает, что для поддержания оптимального уровня энергии в течение дня необходимо постоянно чередовать активности, которые способствуют восстановлению (поддерживают и наполняют энергией) с теми, которые, наоборот, истощают.

Единственная проблема заключается в том, что провести самодиагностику и определить источник того, что конкретно вас истощает, а что восстанавливает, бывает сложно. В этом случае гипотеза, что работа — это обязательно «плохо», а вот общение с друзьями или занятие спортом — обязательно «хорошо», не работает, мы все индивидуальны.

Например, лично меня больше всего заряжают интересные задачи на работе, общение с крутыми и яркими профессионалами, а вот шопинг, который многие используют как инструмент релакса и поднятия настроения, — это вынужденная необходимость. Единственно верный метод — это внимание к себе и осознанный подход к своей жизни.

При этом есть то, что может сделать каждый из нас уже сегодня и получить моментальный эффект — обеспечить себе полноценный сон. Это, напомню, 8–8,5 часов крепкого непрерывного сна.

Всем, кто хочет более глубоко изучить тему выгорания, советую книгу Иди Гринблат «Restore Yourself: The Antidote for Professional Exhaustion», в ней вы найдете много полезных советов.

Что может сделать организация, чтобы сотрудники оставались в ресурсе?

На мой взгляд, организация не просто может помочь не допускать выгорания у своих работников, но и должна это делать. Тренд на корпоративные well-being программы продолжает набирать популярность, и это уже далеко не только «оплата фитнеса», это прежде всего программы по психологической поддержке сотрудников и развитию резилентности (англ. «resilence»), или «жизнестойкости» — гибкости, способности человека противостоять стрессу и бороться с выгоранием. Во всех компаниях, где понимают ценность человеческого капитала, именно капитала, а не ресурса, должны заботиться о физическом и психологическом благополучии сотрудника. Здесь важно оговориться, что внедрением well-being программ дело не должно ограничиться, это должна поддерживать и корпоративная культура.

Эмоциональное или карьерное выгорание является механизмом психологической защиты, которое в результате может привести к профессиональной деформации, если ничего не предпринимать на начальной стадии. Чтобы не допустить серьезных последствий, посмотрите бесплатный онлайн-тренинг «Эмоциональное и карьерное выгорание: как справляться на пути к большой цели». Из курса вы узнаете факторы и особенности этапов возникновения синдрома, способы преодоления выгорания, сможете пройти тест и проверить свои знания.

Депрессия: что такое выгорание? — InformedHealth.org

Многие из нас знают кого-то, кому пришлось сделать перерыв в работе из-за эмоционального выгорания. Но что это за набор симптомов? А в чем разница между выгоранием, «нормальным» истощением и депрессией?

Термин «выгорание» был придуман в 1970-х годах американским психологом Гербертом Фройденбергером. Он использовал его для описания последствий сильного стресса и высоких идеалов в «помогающих» профессиях. Например, врачи и медсестры, жертвующие собой ради других, часто оказывались «выгоренными» — измученными, вялыми и неспособными справиться.В настоящее время этот термин используется не только для обозначения этих профессий помощи или темной стороны самопожертвования. Это может повлиять на кого угодно, от находящихся в стрессе людей, стремящихся к карьере, и знаменитостей, до перегруженных работой сотрудников и домохозяек.

Удивительно, но эксперты не всегда сходятся во мнении, что такое выгорание на самом деле. Это имеет последствия: поскольку не совсем ясно, что такое выгорание и как его можно диагностировать, также невозможно сказать, насколько оно распространено.

Истощение или выгорание?

Напряженный образ жизни может подвергнуть людей сильному давлению до такой степени, что они чувствуют себя измотанными, опустошенными, выгоренными и неспособными справиться.Стресс на работе также может вызывать физические и психические симптомы. Возможные причины включают в себя чувство постоянной переутомления или недостатка проблем, нехватку времени или конфликты с коллегами. В основе этого также может лежать крайняя приверженность, в результате которой люди пренебрегают своими собственными потребностями. Проблемы, вызванные стрессом на работе, — частая причина ухода по болезни. Если у кого-то есть проблемы на рабочем месте, изменения в его рабочей среде уже могут иметь положительное значение.Людям, которые больше не могут справляться со стрессом, связанным с уходом за больными родственниками, более конкретная поддержка может помочь улучшить их положение.

Истощение — нормальная реакция на стресс, и не обязательно признак болезни. Так описывает ли выгорание набор симптомов, которые являются чем-то большим, чем «нормальная» реакция на стресс? И чем он отличается от других проблем с психическим здоровьем?

Каковы признаки и симптомы выгорания?

Все приведенные определения выгорания разделяют идею о том, что симптомы вызваны стрессом на работе или другими видами стресса.Одним из примеров источника стресса вне работы является уход за членом семьи.

Есть три основных области симптомов, которые считаются признаками выгорания:

  • Истощение: Люди чувствуют себя истощенными и эмоционально истощенными, неспособными справиться, усталыми и подавленными, им не хватает энергии. Физические симптомы включают такие вещи, как боль и желудочно-кишечные (желудочно-кишечные) проблемы.

  • Отчуждение от (связанной с работой) деятельности: Люди, страдающие выгоранием, считают свою работу все более стрессовой и разочаровывающей.Они могут начать цинично относиться к своим условиям работы и своим коллегам. В то же время они могут эмоционально дистанцироваться все больше и чувствовать оцепенение по поводу своей работы.

  • Снижение производительности: Выгорание в основном влияет на повседневные задачи на работе, дома или при уходе за членами семьи. Люди с эмоциональным выгоранием очень негативно относятся к своим задачам, им трудно сконцентрироваться, они апатичны и не обладают творческими способностями.

Как диагностируется выгорание?

Существуют различные анкеты для самооценки.Но поскольку нет общепринятого определения выгорания, неясно, действительно ли вопросники могут «измерить» выгорание и отличить его от других болезней. Самая распространенная анкета — «Опросник выгорания Маслаха» (МБИ), доступный для различных профессиональных групп. Но этот вопросник изначально был разработан для исследовательских целей, а не для использования врачами.

Онлайн-анкеты о риске выгорания не подходят для определения того, есть ли у кого-то выгорание или симптомы вызваны чем-то другим.

Симптомы, которые считаются результатом выгорания, обычно могут иметь и другие причины, включая психические или психосоматические заболевания, такие как депрессия, тревожные расстройства или синдром хронической усталости. Но физические заболевания или некоторые лекарства также могут вызывать такие симптомы, как истощение и усталость. Поэтому важно сначала вместе с врачом рассмотреть другие возможные причины, а не сразу делать вывод, что у вас выгорание.

В чем разница между выгоранием и депрессией?

Некоторые симптомы, которые считаются типичными для эмоционального выгорания, также проявляются при депрессии.К ним относятся

  • крайнее истощение,

  • чувство подавленности и

  • снижение производительности.

Поскольку симптомы схожи, некоторым людям может быть поставлен диагноз «выгорание», хотя у них действительно депрессия. Поэтому важно не (самостоятельно) диагностировать выгорание слишком быстро. Это может привести к неправильному лечению: например, посоветовать человеку, страдающему депрессией, взять длительный отпуск или не работать. Люди, которые истощаются «только» из-за работы, могут выздороветь, если последуют этому совету.Но если люди, страдающие депрессией, поступят так, это может на самом деле ухудшить ситуацию, потому что вид помощи, в которой они нуждаются, совсем другой, например, психологическое лечение или лекарства.

Однако некоторые характеристики выгорания очень специфичны. Например, при выгорании большинство проблем связано с работой. При депрессии негативные мысли и чувства касаются не только работы, но и всех сфер жизни. К другим типичным симптомам депрессии относятся

. Они не считаются типичными симптомами выгорания.Таким образом, люди с выгоранием не всегда страдают депрессией. Но выгорание может увеличить риск депрессии.

Источники

  • Deutsche Gesellschaft für Psychiatrie und Psychotherapie, Psychosomatik und Nervenheilkunde (DGPPN). S3-Leitlinie und Nationale Versorgungsleitlinie (NVL): Однополярная депрессия. AWMF-Registernr .: NVL-005. Март 2017 г.
  • Информация о здоровье IQWiG написана с целью помочь люди понимают преимущества и недостатки основных вариантов лечения и здоровья услуги по уходу.

    Поскольку IQWiG — немецкий институт, некоторая информация, представленная здесь, относится к Немецкая система здравоохранения. Пригодность любого из описанных вариантов в индивидуальном случай можно определить, посоветовавшись с врачом. Мы не предлагаем индивидуальных консультаций.

    Наша информация основана на результатах качественных исследований. Это написано команда медицинские работники, ученые и редакторы, а также рецензируются внешними экспертами. Вы можете найти подробное описание того, как наша информация о здоровье создается и обновляется в наши методы.

Выгорание — это заболевание

Поздравляю, если вы не выгорели. Возможно, вы научились играть на гитаре, написали сценарий или выучили французский язык во время пандемии. Но если вы такие же, как я и большинство моих пациентов, вы работаете на парах.

Выгорание обычно используется для описания связанных с работой явлений: истощения, чувства негативизма и снижения профессиональной эффективности. В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально признала выгорание в своей Международной классификации болезней, но четко заявила, что термин «не следует применять для описания опыта в других [не профессиональных] сферах жизни.«Выгорание» — это , а не , классифицированное как заболевание », — заявило агентство, выделив жирным шрифтом. Точно так же в клинике Мэйо называют выгорание «особым типом стресса, связанного с работой — состоянием физического или эмоционального истощения, которое также включает в себя чувство снижения достижений и потерю личности», и указывает, что это «не медицинский диагноз. . »

Позволю себе не согласиться. Симптомы выгорания стали медицинскими. Работа по переживанию пандемии делает нас больными.Как врач первичной медико-санитарной помощи, я наблюдаю негативные последствия коллективных травм для физического здоровья — высокое кровяное давление, головные боли, грыжи межпозвоночных дисков. И это было до того, как многие люди вернулись в офис или возобновили свои предпандемические графики.

Прочтите: Фундаментальный вопрос пандемии сдвигается.

Просто быть человеком несет в себе профессиональный риск. Настало время переопределить эмоциональное выгорание как психические и физические последствия накопленного стресса в любой сфере жизни , будь то работа, родительские обязанности, уход или ведение хронических заболеваний.Чтобы собрать энергию для возвращения к жизни без пандемии, людям нужно нечто большее, чем вакцина и отпуск; им нужна проверка своего опыта, более широкий учет того, как они жили до марта 2020 года, и инструменты, которые помогут вырваться из более чем годовой травмы.

Американцы флиртовали с симптомами выгорания задолго до пандемии. Сочетание суеты, токсического стресса и плохого доступа к доступному медицинскому обслуживанию привело к тому, что американцы оказались в числе наименее здоровых групп населения в богатых странах.Заболевания отчаяния, включая депрессию, тревогу, посттравматическое стрессовое расстройство и зависимость, уже свирепствовали.

Жизнь через COVID-19 довела до кипения чайник. Еще больше лишив наших эмоциональных резервов, пандемия обнажила наши уникальные уязвимости — будь то медицинские, социальные, эмоциональные, профессиональные или логистические. Каждый аспект жизни потребовал дополнительной работы во время пандемии — еда и сон, покупка предметов первой необходимости, получение обычной медицинской помощи, обучение, отношения с другими людьми.Несмотря на повышенное беспокойство, нам приходилось совмещать воспитание, уход и работу без наших традиционных структур поддержки.

Кризис пандемии в области психического здоровья реален. Четверо из 10 взрослых сообщили о симптомах тревоги и депрессии, что в четыре раза больше, чем до пандемии. Более одной из четырех матерей сообщили, что пандемия серьезно повлияла на их психическое здоровье. Двадцать четыре процента родителей сообщили, что у них диагностировали психическое расстройство с начала пандемии.Посещаемость первичной медицинской помощи при тревоге и депрессии среди детей увеличилась на 13 процентов.

Полный спектр страданий еще не проявился полностью. Имеющиеся данные показывают, что травматические события и связанные с ними потрясения напрямую влияют на наше индивидуальное и коллективное психическое здоровье. Исследования серьезных нарушений жизни — стихийных бедствий, эпидемий, гражданских беспорядков — показывают, что впоследствии бремя психических заболеваний возрастает.

Фактические данные также показывают, что люди, которые пережили травмы и неблагоприятные события в детстве, особенно те, которые продолжаются, подвергаются значительно более высокому риску развития последующих медицинских проблем, таких как ожирение, диабет и сердечные заболевания.Американская кардиологическая ассоциация недавно подтвердила взаимосвязь между эмоциональным дистрессом и риском сердечно-сосудистых заболеваний.

Прочтите: Что можно и чего нельзя делать при использовании горячего парафина

Людей, которые еще не вернулись в офис или не возобновили свой напряженный предпандемический график, ожидает совершенно новый набор стрессов. Но в этой новой главе пандемии мы можем найти лучший путь вперед. Первый шаг — осознать, что беспокойства следует ожидать и что накопленный стресс будет иметь физические проявления.Нормализация такого отношения может помочь избавиться от стыда и самостигматизации плохого самочувствия. Тот факт, что 330 миллионов других американцев испытали ту же самую травму, не означает, что вы страдаете не по-своему.

Второй шаг — это признание американцами того, что объективно у нас есть все основания для оптимизма. Число новых случаев заболевания в Соединенных Штатах с января снизилось более чем на 95 процентов. У нас есть потрясающе эффективные вакцины, которые защищают нас от COVID-19, в том числе от известных вариантов коронавируса и других, которые могут появиться в будущем.Пришло время заново откалибровать давнишние страхи, чтобы предотвратить дальнейшее умственное истощение.

Третий шаг — разработать стратегии для лучшего удовлетворения наших биологических потребностей. Даже когда люди действительно хотят заниматься спортом и есть здоровую пищу, выгорание — состояние низкой энергии и низкой мотивации — является обычным препятствием для реализации этих благих намерений. Психологи давно поняли, что восприятие людьми того, контролируют ли они свою судьбу или находятся во власти внешних событий, влияет на их здоровье. Работа с длительным внешним локусом контроля — комбинацией самого коронавируса и ограничений общественного здравоохранения, которые управляют нашей жизнью, — связана со стрессом и сердечно-сосудистыми заболеваниями.

Переход к внутреннему локусу контроля, то есть снова принятие ответственности за свою жизнь, может восстановить наше чувство свободы воли и самоопределения. Хорошим началом может быть переоценка и упрощение нашей домашней жизни, работы и отношений. Имея ограниченное пространство в наших расписаниях и мозгу, мы должны целенаправленно заполнять наши календари. Установление для себя реалистичных ожиданий, установление границ и просьба о поддержке — вот некоторые из способов обрести покой среди хаоса. Мы должны осознавать, что постоянная бдительность наносит ущерб, и брать на себя ответственность за то, чем мы питаем свои глаза и мозг.

Прочтите: ожидайте неожиданного от варианта Дельта

Самое главное, как общество мы должны взять на себя ответственность за создание культуры выгорания. Его последствия проникли во все аспекты нашей жизни. Это угрожает нашему здоровью и благополучию. Пришло время работодателям, лидерам сообществ, учителям, родителям и врачам помочь выявить и устранить эту тлеющую проблему со здоровьем.

На этой неделе я увидела еще одну потрясенную пациентку — разведенную работающую мать троих детей.Во время пандемии ее кровяное давление и вес повысились. В дополнение к корректировке ее лекарств мы увеличили масштаб ее жизненной ситуации. Мы обсудили, как она может вернуть себе чувство контроля, начиная с того, чтобы проводить меньше времени в Интернете и исключить несущественные события из своего календаря. Эти изменения, плюс доза самосострадания, должны открыть дверь к снижению эмоционального выгорания. В конце концов, речь идет о том, чтобы вернуть ей контроль над собственной жизнью. Я успокоил ее: «Ты не сумасшедший. Ты человек.”

4 способа справиться с выгоранием: Life Kit: NPR

Фотоиллюстрация Бекки Харлан / NPR

Фотоиллюстрация Бекки Харлан / NPR

Работаете ли из дома или нет, многие люди чувствуют себя измотанными во время пандемии коронавируса.

Новое исследование показало, что почти 90% респондентов в более чем 40 странах считают, что их трудовая жизнь ухудшается во время пандемии.Причем более 60% считают, что они часто или очень часто переживают эмоциональное выгорание.

Выгорание на рабочем месте было растущей проблемой для многих профессий еще до пандемии. Например, выгорание было обычным явлением среди врачей и медицинских работников в течение многих лет.

В 2019 году Всемирная организация здравоохранения обратила внимание на эту проблему, определив выгорание как синдром, связанный с хроническим стрессом на работе, который остается неуправляемым.

Важно бороться с выгоранием, потому что оно имеет серьезные последствия для психического здоровья людей — это фактор риска депрессии, злоупотребления психоактивными веществами и даже самоубийства.Выгорание также может быть заразным и часто затрагивает все рабочие места.

Мы попросили некоторых ведущих экспертов по этой теме дать советы, как распознать выгорание в себе и на рабочем месте и бороться с ним. Вот что они нам сказали.

Выгорание — это больше, чем вы думаете.

Психолог Кристина Маслах из Калифорнийского университета в Беркли изучает профессиональное выгорание с 1970-х годов.Она говорит, что выгорание — это больше, чем истощение, которое, по мнению людей, определяет переживания. Фактически выгорание состоит из трех компонентов. Один из них — это истощение — физическое и эмоциональное, — которое вы чувствуете, когда слишком долго находитесь на работе. Но выгорание также сопровождается чувством цинизма по отношению к работе. «Вы знаете, это … возьми эту работу и засунь ее», — говорит Маслах. «И вы начинаете переключаться с попыток все время делать все возможное, чтобы делать самый минимум».

Третий компонент, по ее словам, — это когда вы начинаете винить в этом себя.«Думая:« Что со мной не так? » «Почему я не умею это делать?» «Почему я не могу с этим справиться?» «

Обнаружьте признаки выгорания и восстановите контроль над собой.

Один из способов уловить первые признаки — это ежедневно задавать себе несколько вопросов в течение рабочего дня, как вы себя чувствуете, — говорит доктор Джесси Голд, психиатр Вашингтонского университета в Сент-Луисе.

«Это может быть даже полезно, чтобы в некоторой степени отмечать свое настроение в течение дня», — говорит Голд.«Типа:« Каждый раз, когда я встречаюсь с тем-то и таким-то, я чувствую себя ужасно, а потом каждый раз, когда я с этим человеком или занимаюсь этим, я нахожу в этом наибольший смысл ». «

Отсутствие контроля является одним из факторов, вызывающих выгорание, поэтому знание этих вещей может помочь вам найти способы уменьшить наиболее стрессовые части вашей работы или найти способы смягчить стрессовые моменты с помощью вещей, которые вам нравятся.

Людям, работающим из дома во время пандемии, Голд предлагает создать распорядок дня, как если бы вы работали в офисе.«Вставай одновременно, одевайся», — говорит она. «Иногда даже притворяться, что едешь на работу. Так что вставай, иди прогуляйся, как если бы ты пошел на работу».

Это помогает установить границы между работой и жизнью и помогает вам контролировать свой день.

Знайте, когда вы слишком много работаете.

Большая рабочая нагрузка — еще один серьезный фактор риска выгорания, — говорит Маслач. «У тебя слишком много дел.У вас недостаточно ресурсов, чтобы действительно хорошо выполнять работу. У вас не хватает времени ». В результате ваш мозг и тело находятся в постоянном стрессе и через некоторое время перестают работать.

Поэтому важно делать перерывы, — говорит доктор Гаурава Агарвал, психиатр и здоровый человек. — быть тренером Медицинской школы Файнберга Северо-Западного университета и руководителем отдела благополучия врачей.

Нам нужно убедиться, что «мы отдыхаем и успокаиваем наш мозг, потому что мозг не предназначен для такой тяжелой, такой долгой, хронической работы. ,» он говорит.«Таким образом, если вы потратите пять минут в час или один день в неделю на то, чтобы выздороветь, это будет большой частью борьбы с этим истощением».

Работодателям и менеджерам необходимо бороться с выгоранием.

Культура на рабочем месте оказывает огромное влияние на выгорание, — говорит Маслач. Отсутствие вознаграждения или признания на рабочем месте, отсутствие социальной поддержки или чувства общности, а также наличие несправедливости, запугивания и дискриминации увеличивают риск выгорания.Вот почему Маслах и другие исследователи говорят, что выгорание является системной проблемой и что организациям необходимо применять общесистемный подход к ее решению.

Например, в отчете Национальной медицинской академии за 2019 год о выгорании в отрасли здравоохранения рекомендуется, чтобы организации устраняли основные причины выгорания, например, делая рабочие нагрузки более управляемыми, создавая стимулы для более тесного сотрудничества и совместной работы, а также создавая организацию. -общая культура, при которой сотрудники чувствуют себя в безопасности.

Агарвал также призывает руководителей на рабочих местах открыто и сочувственно говорить о выгорании, особенно сейчас, во время пандемии. «Проявляя прозрачность, проявляя сострадание, показывая горе, руководство, то, что вы делаете, — это вы создаете ощущение, что мы вместе и вместе мы это преодолеем», — говорит он. «И мы, честно говоря, и раньше переживали трудные времена. Итак, что происходит, люди начинают использовать этот опыт. И в некотором смысле это суть устойчивости.»

Подкаст-часть этого выпуска подготовила Анди Тагле .

Мы будем рады получить от вас известие. Оставьте нам голосовое сообщение по телефону 202-216-9823 или напишите нам по телефону [email protected] .

Для получения дополнительных Life Kit, подпишитесь на нашу рассылку новостей .

Выгорание на работе — это отдельная эпидемия. Вот как остановить распространение

Выгорание на работе реально, а во время Covid оно только ухудшилось.Опрос, проведенный на сайте Careers сайта Indeed весной, показал, что более половины работников заявили, что они чувствовали себя перегоренными, и более двух третей заявили, что это чувство ухудшилось во время пандемии.

Хорошие новости: мир труда воспринимает это более серьезно.

В то время как Швеция является единственной страной, признающей выгорание как болезнь, Всемирная организация здравоохранения добавила выгорание как профессиональное явление в 2019 году. Исследования показывают, что это состояние намного сложнее, чем просто большая рабочая нагрузка, но и предприятия, от Nike до онлайн Компания знакомств Bumble недавно предложила офисным сотрудникам дополнительное свободное время, чтобы поддержать их психическое здоровье и решить проблему выгорания.

Как справиться с выгоранием — и предотвратить выгорание в будущем — это проблема, с которой теперь сталкиваются все предприятия, поскольку многие работники вынуждены работать на дому в течение 19 месяцев.

Исследование, проведенное экспертом по рабочему выгоранию Дженнифер Мосс, обнаружило, что хотя средний человек 14 раз в неделю говорит, что у него «все в порядке», когда его спрашивают, как у него дела, в 19% случаев он лжет.

(Фото: Getty | Мария Корнеева)

Дженнифер Мосс, автор новой книги «Эпидемия эмоционального выгорания: рост хронического стресса и как мы можем это исправить», недавно говорила с исполнительным советом CNBC о стратегиях работодателей и сотрудники могут внедрить, чтобы уменьшить выгорание.

«Будущее работы уже здесь, и это означает, что нам нужно проверить некоторые новые правила», — сказал Мосс.

Выгорание необходимо лечить на рабочем месте.

Выгорание не считается психическим заболеванием, но это проблема психического здоровья, и с ней нужно относиться как к таковой на рабочем месте.

Мосс сказал, что лидеры должны «доверять сотрудникам и создавать гибкость» на рабочем месте. По ее словам, создание безопасных пространств, обеспечение психологической безопасности и ресурсов, а также уделение первоочередного внимания психическому здоровью сотрудников принесут пользу работникам и производительности бизнеса.И любые усилия, приложенные для инвестирования в благополучие сотрудников, отразятся на бизнес-результатах, но начинать нужно сверху. Первая задача лидера — дать работникам разрешение сделать свое психическое здоровье приоритетом.

«Ключом к [созданию] комфорта внутри организаций является разрешение уделять приоритетное внимание психическому здоровью», — сказал Мосс.

Ее исследование показало, что, хотя средний человек говорит, что у него «все хорошо» 14 раз в неделю, когда его спрашивают, как у него дела, 19% времени он лжет.

Задавая работникам более конкретные вопросы, чтобы лучше оценить, как они делают, это отразится на их профессиональной работе. Мосс говорит, что, хотя большинство встреч длятся слишком долго и обсуждают второстепенные вопросы, 15-минутная встреча в неделю между руководителями и сотрудниками может окупиться с точки зрения психического благополучия и производительности труда, и она не должна концентрироваться только на рабочих вопросах. .

Среди ключевых вопросов, которые, по мнению Мосса, следует обсудить на короткой встрече:

  • Как прошла эта неделя?
  • Каковы были максимумы и минимумы?
  • Что я могу сделать для вас на следующей неделе, чтобы упростить задачу?
  • Что мы можем сделать друг для друга?

«Это так просто», — сказала она.

Разговор о психическом здоровье на рабочем месте устанавливает открытое общение и безопасную среду для сотрудников, чтобы они чувствовали себя связанными со своей работой и со своими руководителями, говорит она, а также помогает сотрудникам достигать своих целей. Это помогает лидерам лучше понять, что нужно их сотрудникам для повышения продуктивности.

«Простые действия, выполняемые с повторением, равны положительным результатам для благополучия», — сказал Мосс.

Рабочий стресс, новая идея успеха и Великая отставка

Все больше компаний обеспокоены тем, как «Великая отставка» повлияет на их персонал, и Мосс сказал, что он обращает внимание на выгорание и желание сотрудников лучше связываться со своей работой и своими ценности должны быть частью анализа усилий по удержанию сотрудников.

«Гипериспользование технологий, а не личные встречи с людьми, эмоционально отключили [работников] от того, что нас волнует внутри организации», — сказал Мосс.

Пандемия за последний год позволила людям развить то, что Мосс называет «когнитивной благодарностью», а это означает, что сотрудники сосредотачиваются на самом важном.

«Вот почему мы наблюдаем массовые увольнения. Я хочу большего от своего менеджера, большего от моего лидера», — сказала она. Многие люди делают жизненный выбор, отличный от того, который они сделали бы перед пандемией, и определяют успех по-новому.

В некотором смысле пандемия также разрушила менталитет «мы» и «они» между работниками и менеджерами, поскольку организации в целом столкнулись с одними и теми же проблемами, и это является положительным моментом, сказал Мосс. Это также должно сделать менеджеров более открытыми для команд.

«Лидеры также должны открыто рассказывать о своей борьбе», — сказала она. «Оставаться стойким — вредно для здоровья».

Лидеры тоже измучены — «измученные лидеры возглавляют измученные команды», — сказала Мосс, ссылаясь на название выступления, которое она произносит.Она добавила, что вмешательства, которые она проводила внутри организаций, показывают, что большинство менеджеров в настоящее время действительно не знают, чем занимаются их непосредственные подчиненные, учитывая, насколько они заняты.

Прозрачность 15-минутных встреч, «постоянное общение» — это то, что предотвращает отклонение команд от траектории, — сказал Мосс, и «это меняет неэффективность, снижает рабочую нагрузку, что снижает выгорание».

Руководителям также необходимо знать, как направлять сотрудников к ресурсам.Компании уделяют приоритетное внимание психическому здоровью из-за пандемии, но многие организации годами располагали ресурсами в области психического здоровья и не использовали их. Мосс сказал, что для руководителей важно сообщать, какие программы и ресурсы в области психического здоровья доступны для сотрудников, и не должны чувствовать, что для этого им нужно быть экспертом в области психического здоровья.

Мосс сказала, что во время собеседования с менеджерами она узнала, что они часто беспокоятся о разговоре с рабочими на эту тему, не будучи экспертом в области психического здоровья, и «это заставило их замолчать.«

» Я постоянно говорю им, что вы не должны быть экспертом по психическому здоровью, но вы должны знать, где эти эксперты по психическому здоровью существуют в вашей организации. Вы — проводник », — сказал Мосс, добавив, что это также относится к знанию о ресурсах сообщества.« Менеджеры просто должны уметь указывать людям правильное направление ».

Burnout — обзор | Темы ScienceDirect

Определение и понимание Burnout

Исследование эмоционального выгорания поначалу было исследовательским, восходящим и основанным на опыте людей.Когда исследования начали показывать более четкую картину феномена выгорания, стало возможным установить его как длительную реакцию на хронические межличностные стрессоры на работе. Три ключевых аспекта этой реакции — это подавляющее истощение; чувство цинизма и отстраненности от работы; и чувство неэффективности и недостатка достижений. Компонент истощения представляет собой основное индивидуальное измерение стресса при выгорании. Это относится к чувству чрезмерной растянутости и истощения эмоциональных и физических ресурсов.Компонент цинизма (или деперсонализации) представляет собой мотивационное, межличностное дистанцирующее измерение выгорания. Деперсонализация относится к негативной, бессердечной или чрезмерно отстраненной реакции на различные аспекты работы; цинизм означает потерю эмоциональной или когнитивной вовлеченности в работу. Компонент снижения эффективности или достижений представляет собой самооценку эмоционального выгорания. Это относится к чувству некомпетентности и отсутствия достижений и производительности в работе.

Эти три измерения выгорания оцениваются MBI (см. Maslach et al., 1996, для всех версий меры, которая была переведена и подтверждена на многих языках). Недавно была предложена альтернативная анкета выгорания — Oldenburg Burnout Inventory — которая оценивает два измерения истощения и отрыва от работы (Halbesleben and Demerouti, 2005) и показала высокую сходную достоверность с MBI. Другие концепции выгорания считали истощение единственным определяющим критерием (Freudenberger, 1983; Pines et al., 1981). Хотя в более поздних теориях проводится различие между различными аспектами истощения — например, физическим утомлением, эмоциональным истощением и когнитивной усталостью (Shirom and Melamed, 2005) или физическим и психологическим истощением (Kristensen et al., 2005), — их меры неизбежно приводят к единому результату. первостепенный фактор истощения. Однако тот факт, что истощение является необходимым критерием выгорания, не означает, что его достаточно. Истощение — это не просто переживание — скорее, оно побуждает к действиям, позволяющим эмоционально и когнитивно дистанцироваться от работы, предположительно как способ справиться с перегрузкой на работе.Дистанция — это такая немедленная реакция на истощение, что в исследованиях выгорания в самых разных организационных и профессиональных условиях постоянно обнаруживается сильная связь от истощения до цинизма.

Три десятилетия исследований выгорания, проведенных на индивидуальном уровне анализа, привели к глубокому пониманию того, как отдельные сотрудники реагируют на свою работу. Компонент истощения, связанный с выгоранием, в большей степени предсказывает последствия для здоровья, связанные со стрессом, чем два других компонента.Эти физиологические корреляты отражают те, которые обнаруживаются с другими показателями длительного стресса. Что касается психического здоровья, связь с выгоранием сложнее. Было высказано предположение, что выгорание может привести к последующим умственным нарушениям, и есть некоторые свидетельства, связывающие выгорание с повышенной тревожностью, раздражительностью и депрессией. Однако альтернативный аргумент состоит в том, что выгорание само по себе является формой психического заболевания, а не его причиной. Некоторые из этих исследований были сосредоточены на различии между выгоранием и депрессией: выгорание связано с работой и конкретной ситуацией, в отличие от депрессии, которая носит общий характер и не зависит от контекста.Другое исследование установило, что клиническое выгорание является эквивалентом неврастении, связанной с работой (Schaufeli et al., 2001).

Некоторые исследования эмоционального выгорания рассматривали ряд личных качеств. Показатели эмоционального выгорания, как правило, выше у людей, которые имеют менее «стойкую» личность или более внешний локус контроля, или тех, кто оценивается как «невротик» по пятифакторной модели личности. Люди, которые проявляют поведение типа А, как правило, более склонны к истощению или выгоранию. Существует несколько устойчивых взаимосвязей выгорания с демографическими характеристиками.Хотя более высокий возраст, по-видимому, связан с меньшим выгоранием, его смешивают как с многолетним опытом, так и с предубеждением в отношении выживаемости. Единственное устойчивое гендерное различие — это склонность мужчин к чуть более высоким показателям цинизма.

Выгорание было связано с различными формами увольнения с работы — прогулами, намерением уволиться и фактической текучестью кадров. Однако у людей, которые остаются на работе, выгорание приводит к снижению производительности и эффективности работы. Следовательно, это связано с уменьшением удовлетворенности работой и уменьшением приверженности работе или организации.Люди, испытывающие выгорание, могут негативно повлиять на своих коллег, вызывая как более серьезный личный конфликт, так и нарушая рабочие задачи. Таким образом, выгорание может быть «заразным» и закрепляться за счет неформального взаимодействия на работе. Есть также некоторые свидетельства того, что выгорание оказывает негативное «побочное воздействие» на семейную жизнь людей.

Большая часть исследований выгорания показала, что социальные и организационные условия являются основными коррелятами выгорания во многих профессиях (см. Обзоры Maslach et al., 2001; Шауфели и Энцманн, 1998). Эти факторы можно обобщить в шести ключевых областях рабочей среды: рабочая нагрузка, контроль, вознаграждение, сообщество, справедливость и ценности. Первые две области отражены в модели стресса на рабочем месте «Контроль спроса» (Карасек и Теорелл, 1990). Перегрузка возникает, когда требования к работе превышают человеческие возможности. Людям приходится делать слишком много за слишком короткое время, имея слишком мало ресурсов. Повышенная нагрузка имеет постоянную связь с выгоранием, особенно с измерением истощения.Контроль включает предполагаемую способность сотрудников влиять на решения, влияющие на их работу, осуществлять профессиональную автономию и получать доступ к ресурсам, необходимым для выполнения эффективной работы. Основная проблема контроля возникает, когда люди сталкиваются с ролевым конфликтом. Вознаграждение относится к способности подкреплений (денежных, социальных и внутренних) формировать поведение. Недостаточное вознаграждение и непризнание повышают уязвимость людей к выгоранию из-за обесценивания их работы и усиления их чувства неэффективности.Сообщество — это общее качество социального взаимодействия на работе, включая вопросы конфликта, взаимной поддержки, близости и способности работать в команде. Когда этим отношениям на рабочем месте не хватает поддержки и доверия или они характеризуются невежливостью и неразрешенным конфликтом, риск выгорания возрастает. Справедливость вытекает из литературы о равенстве и социальной справедливости и относится к тому, чувствуют ли люди, что с ними обращаются справедливо и с уважением. Выгорание более вероятно, когда люди считают, что рабочее место характеризуется неравенством, отсутствием взаимности и дисбалансом между усилиями и вознаграждением.Наконец, ценности — это идеалы и мотивации, которые изначально привлекали людей к их работе, и, таким образом, они являются мотивирующей связью между работником и рабочим местом, которая выходит за рамки утилитарного обмена времени на деньги или продвижение по службе. Когда на работе возникает конфликт ценностей и, следовательно, разрыв между индивидуальными и организационными ценностями, работники обнаруживают, что вынуждены искать компромисс между работой, которую они хотят выполнять, и работой, которую они должны выполнять. Исследования показали, что конфликт ценностей связан со всеми тремя измерениями эмоционального выгорания.

Постоянной темой в этой исследовательской литературе является проблематичная взаимосвязь между человеком и ситуацией, которая часто описывается в терминах дисбаланса, несогласованности или несоответствия — например, требования работы превышают способность человека эффективно справляться с ситуацией. , или усилия человека не получают справедливого вознаграждения. Некоторые из самых ранних моделей организационного стресса были сосредоточены на этом понятии соответствия работы и личности, которое, как предполагалось, предсказывало меньшее напряжение и лучшую адаптацию, и последующие теоретические разработки продолжали подчеркивать важность как индивидуальных, так и контекстуальных факторов (см. Kahn and Byosiere, 1992 ).Посредническая модель выгорания фокусируется на степени воспринимаемого соответствия или согласованности между человеком и шестью ключевыми областями рабочей среды, перечисленными выше. Когда существует большее несоответствие между человеком и работой, существует большая вероятность выгорания, что, в свою очередь, предсказывает связанные с работой результаты (Leiter and Maslach, 2005). Другими словами, выгорание, по-видимому, является промежуточным состоянием между факторами производственного стресса и результатами работы (см. Рисунок 1). Дело не только в том, что выгорание — это важный психологический результат сам по себе, но и в том, что оно связано с приверженностью людей своей работе и их мотивацией хорошо выполнять свою работу.

Рисунок 1. Посредническая роль выгорания.

Выгорание: современное недуг или состояние человека?

Обычно считается, что выгорание относится к 1973 году; по крайней мере, именно тогда она и получила свое название. К восьмидесятым годам все выгорели. В 1990 году, когда ученый из Принстона Роберт Фэглз опубликовал новый английский перевод Илиады, он попросил Ахилла сказать Агамемнону, что он не хочет, чтобы люди думали, что он «никчемный, выжженный трус». Само собой разумеется, что это выражение не было в оригинальном греческом языке Гомера.Тем не менее, представление о том, что люди, которые участвовали в Троянской войне в XII или XIII веках до н.э., страдали от эмоционального выгорания, является хорошим показателем универсальности этого расстройства: люди, которые пишут о эмоциональном выгорании, склонны утверждать, что оно существует повсюду и существовало. навсегда, даже если так или иначе становится все хуже. Один швейцарский психотерапевт в своей истории выгорания, опубликованной в 2013 году, которая начинается с обычного призыва к немедленной чрезвычайной ситуации: «Выгорание становится все более серьезным и вызывает всеобщее беспокойство», — утверждает, что нашел его в Ветхом Завете.Моисей выгорел в Числах 11:14, когда он пожаловался Богу: «Я не могу вынести весь этот народ один, потому что он слишком тяжел для меня». И таким же был Илия в 3 Царств 19, когда он «пошел в однодневную поездку в пустыню, и пришел, и сел под можжевельником, и попросил себя умереть; и сказал: достаточно ».

Быть сгоревшим — значит разряжаться, как батарея настолько разряжена, что ее нельзя перезарядить. У людей, в отличие от батареек, он вызывает определяющие симптомы «синдрома выгорания»: истощение, цинизм и потерю эффективности.Во всем мире трое из пяти рабочих говорят, что они выгорели. Согласно исследованию, проведенному в США в 2020 году, эта цифра составляет три из четырех. В недавней книге утверждается, что выгорание поражает целое поколение. В статье «Даже не могу: как миллениалы стали выгоревшим поколением» бывшая репортер BuzzFeed News Энн Хелен Петерсен называет себя «грудой тлеющих углей». Сама земля страдает выгоранием. «Выгоревшие люди будут продолжать сжигать планету», — предупредила Арианна Хаффингтон весной этого года. Согласно широко распространенным сообщениям, эмоциональное выгорание усилилось во время пандемии, согласно ярким историям, появившимся на телевидении и радио, в Интернете и в большинстве крупных газет и журналов, включая Forbes , Guardian , Nature. и New Scientist .Газета New York Times запросила отзывы читателей. «Раньше я мог отправлять идеальные электронные письма за минуту или меньше», — написал один из них. «Теперь мне нужны дни, чтобы получить мотивацию подумать об ответе». Когда в моем почтовом ящике появилось задание написать это эссе, я подумал: «О, Боже, я не могу этого сделать, у меня ничего не осталось», и тогда я сказал себе встать на ноги. Литература о эмоциональном выгорании скажет вам, что это тоже — вина, самоубийство — это черта эмоционального выгорания. Если вы думаете, что выгорели, вы выгорели, а если вы не думаете, что выгорели, вы выгорели.Все сидят в тени можжевельника, плачут и шепчут: «Хватит».

А что такое выгорание? Всемирная организация здравоохранения признала синдром выгорания в 2019 году в одиннадцатой редакции Международной классификации болезней, но только как профессиональное явление, а не как заболевание. В Швеции можно уйти в отпуск по болезни из-за эмоционального выгорания. Это, вероятно, труднее сделать в Соединенных Штатах, потому что выгорание не признается психическим расстройством в DSM-5 , опубликованном в 2013 году, и хотя есть шанс, что когда-нибудь это может быть добавлено, многие психологи возражают, ссылаясь на расплывчатость этой идеи. .Ряд исследований показывает, что выгорание нельзя отличить от депрессии, что не делает его менее ужасным, но делает его, как клинический термин, неточным, избыточным и ненужным.

Ставить под сомнение выгорание — это не отрицать масштабы страданий или многочисленные разрушительные последствия пандемии: отчаяние, горечь, усталость, скуку, одиночество, отчуждение и горе — особенно горе. Ставить под сомнение выгорание — значит задаться вопросом, какой смысл может содержать такая мешковатая идея и действительно ли она может помочь кому-нибудь перенести трудности.Выгорание — это метафора, замаскированная под диагноз. Он страдает двумя путаницами: частным с общим и клиническим с разговорным языком. Если выгорание универсально и вечно, оно бессмысленно. Если все выгорели, а так было всегда, выгорание будет справедливым. . . ад жизни. Но если выгорание — проблема совсем недавнего урожая — если оно началось, когда было названо, в начале семидесятых, — тогда возникает исторический вопрос. С чего это началось?

Герберт Дж. Фройденбергер, человек, назвавший выгорание, родился во Франкфурте в 1926 году.Когда ему исполнилось двенадцать, нацисты подожгли синагогу, к которой принадлежала его семья. По паспорту отца Фройденбергер бежал из Германии. В конце концов, он добрался до Нью-Йорка; Некоторое время, в подростковом возрасте, он жил на улице. Он поступил в Бруклинский колледж, затем получил образование психоаналитика и защитил докторскую диссертацию по психологии в Нью-Йоркском университете. В конце шестидесятых он увлекся движением «бесплатные клиники». Первая бесплатная клиника в стране была основана в Хейт-Эшбери в 1967 году.«Движение« Свобода »для бесплатных клиник представляет собой философское понятие, а не экономический термин, — писал один из его основателей, — и общинные клиники обслуживали« отчужденное население Соединенных Штатов, включая хиппи, жителей коммуны, наркоманов и т. Д. мировые меньшинства и другие «аутсайдеры», отвергнутые более доминирующей культурой ». Бесплатные клиники свободны от суждений и для пациентов не подвергаются риску судебного преследования. В основном укомплектованные добровольцами клиники специализируются на лечении от наркозависимости, вмешательстве в наркокризис и так называемой «детоксикации».В то время люди в Хейт-Эшбери говорили о том, что они «выгорели» из-за наркомании: истощены, опустошены, истощены, и не осталось ничего, кроме отчаяния и отчаяния. Фройденбергер посетил клинику Хейт-Эшбери в 1967 и 1968 годах. В 1970 году он открыл бесплатную клинику на площади Святого Марка в Нью-Йорке. Он был открыт вечером с шести до десяти. Фройденбергер весь день работал терапевтом в своей практике от десяти до двенадцати часов, а затем отправился в клинику, где проработал до полуночи. «Вы начинаете свою секундную работу , когда большинство людей уходят домой, — писал он в 1973 году, — и вы много вкладываете в эту работу.. . . Вы чувствуете полную приверженность. . . пока вы, наконец, не окажетесь, как и я, в состоянии истощения ».

Выгорание, как указал бразильский психолог Флавио Фонтес, началось как самодиагностика, когда Фройденбергер заимствовал метафору, которую наркоманы изобрели для описания своих страданий, чтобы описать свое собственное. В 1974 году Фройденбергер отредактировал специальный выпуск журнала Journal of Social Issues , посвященный движению за бесплатные клиники, и опубликовал эссе о «выгорании персонала» (которое, как отметил Фонтес, содержит три сноски, все к написанным эссе). Фройденбергера).Фройденбергер описывает нечто похожее на выгорание, которое испытывали наркоманы в процессе лечения:

Испытав это чувство выгорания, я начал задавать себе ряд вопросов. Прежде всего, что такое выгорание? Каковы его признаки, какие личности более подвержены его натиску, чем другие? Почему это такое обычное явление среди бесплатных клиник?

Первой жертвой выгорания персонала, объяснил он, часто был харизматичный руководитель клиники, который, как и некоторые наркоманы, быстро впадал в гнев, легко плакал и становился подозрительным, а затем параноиком.«Выгоревший человек может теперь поверить, что, поскольку он прошел через все это в клинике, — писал Фройденбергер, — он может рисковать, чего не могут другие». Человек демонстрирует склонность к риску, «иногда граничащую с сумасшедшим». Он тоже употребляет наркотики. «Он может прибегнуть к чрезмерному употреблению транквилизаторов и барбитуратов. Или залезть в травку и довольно сильно взбить. Он делает это с «самоуверенностью», что ему нужен отдых, и он делает это, чтобы расслабиться ».

Уличный термин распространения. Любой, кто ходил в среднюю школу в те годы, помнит, что в семидесятые годы выгорело, значило быть из тех парней, которые прогуливали уроки, чтобы покурить травку за парковкой.Тем временем Фройденбергер распространил понятие «выгорание персонала» на все виды персонала. Его документы в Университете Акрона включают папку, каждая из которых выжигает среди адвокатов, воспитателей детей, дантистов, библиотекарей, медицинских работников, министров, женщин из среднего класса, медсестер, родителей, фармацевтов, полиции и военных, секретарей и т. Д. социальные работники, спортсмены, учителя, ветеринары. Куда бы он ни посмотрел, Фройденбергер обнаруживал выгорание. «Лучше сгореть, чем угаснуть», — пел Нил Янг в 1978 году, когда Фройденбергер популяризировал эту идею в интервью и готовил первую из своих соавторских книг по саморазвитию.В 1980 году в «Выгорании: высокая цена высоких достижений» он распространил эту метафору на все Соединенные Штаты. ПОЧЕМУ МЫ, КАК НАЦИЯ, КАК И КОЛЛЕКТИВНО, И ИНДИВИДУАЛЬНО, НАХОДИМСЯ В ПУТИ БЫСТРОРАСПРОСТРАНЯЮЩИХСЯ ЯВЛЕНИЙ — ВЫГОРИ?

Почему-то внезапно сгорание перестало быть тем, что происходило с вами, когда у вас ничего не было, низко согнувшись на заносном ряду; это было то, что случилось с тобой, когда ты хотел всего. Это сделало это американской проблемой, проблемой яппи, знаком успеха.Пресса восторженно отзывалась об этой истории, заполняя страницы газет и журналов каждой новой категорией обгоревших рабочих («Раньше было так, что почти каждый раз, когда мы слышали или читали слово« выгорание », ему предшествовало« учитель, ‘»Прочитал рассказ 1981 года, в котором предупреждалось о« выгорании домохозяек »), анекдоты (« Пэт переворачивается, нажимает кнопку сна на своем будильнике и игнорирует тот факт, что сейчас утро … Пэт страдает «выгоранием» ») , списки симптомов («чем дальше по списку, тем ближе вы к выгоранию!»), правила («Перестань заботиться») и викторины:

Страдаете ли вы от эмоционального выгорания? .. . Оглядываясь назад на последние шесть месяцев вашей жизни в офисе, дома и в социальных ситуациях. . . .
1. Кажется, вы работаете усерднее и добиваетесь меньших результатов?
2. Вы быстрее устаете?
3. Часто ли вы впадаете в хандру без видимой причины?
4. Вы забываете о встречах, дедлайнах, личных вещах?
5. Вы стали более раздражительными?
6. Разочаровались ли вы в окружающих?
7. Вы реже встречаетесь с близкими друзьями и членами семьи?
8.Вы страдаете от таких физических симптомов, как боли, головные боли и продолжительные простуды?
9. Сложно ли вам смеяться, когда шутка идет над вами?
10. Вам мало что сказать другим?
11. Секс кажется больше проблемой, чем он того стоит?

Вы можете отметить вопросы знаком «X», вырезать тест и наклеить его на холодильник или на стену своей кабинки «Дилберт». Видеть? Видеть? Это говорит, что мне нужен перерыв, черт возьми.

«Если бы одно ухо было вывернуто наизнанку, вы бы хотели, чтобы кто-нибудь вам сказал?» Карикатура Элизабет Макнейр

Конечно, были скептики.«Новый IN — это« выгорание », — написал обозреватель Times-Picayune . «И если ты не сдашься, возможно, ты бездельник». Даже Фройденбергер сказал, что выгорел из-за эмоционального выгорания. Тем не менее, в 1985 году он опубликовал новую книгу «Женское выгорание: как его распознать, как обратить вспять и как предотвратить». В эпоху антифеминистской реакции, о которой рассказала Сьюзан Фалуди, пресса любила цитировать Фройденбергер такие вещи, как «У вас, , не может быть всего этого».

Фройденбергер умер в 1999 году в возрасте семидесяти трех лет.В его некрологе в Times отмечалось: «Он работал по 14 или 15 часов в день, шесть дней в неделю, вплоть до трех недель до своей смерти». Он сбился с пути.

«В каждом возрасте есть свои характерные недуги», — пишет родившийся в Корее и проживающий в Берлине философ Бюнг-Чул Хан в «Обществе выгорания», впервые опубликованном на немецком языке в 2010 году. Для Хана выгорание — это депрессия и истощение ». болезнь общества, страдающего от чрезмерного позитива »,« общества достижений », мира« да-мы-можем », в котором нет ничего невозможного, мира, который требует от людей стремления к самоуничтожению.«Это отражает человечество, ведущее войну против самого себя».

В туманной истории выгорания теряется правда о пациентах, лечившихся в бесплатных клиниках в начале семидесятых: многие из них были ветеранами войны во Вьетнаме, употреблявшими героин. Клинике Хейт-Эшбери удалось остаться открытой отчасти потому, что она лечила так много ветеранов, что получила финансирование от федерального правительства. Те ветераны сгорели на героине. Но они также страдали от того, что на протяжении десятилетий называлось «боевой усталостью» или «боевой усталостью».В 1980 году, когда Фройденбергер впервые привлек популярную аудиторию со своими утверждениями о «синдроме выгорания», усталость ветеранов войны во Вьетнаме была признана в DSM-III как посттравматическое стрессовое расстройство. Тем временем некоторые группы, особенно феминистки и другие защитники женщин, подвергшихся насилию, и детей, подвергшихся сексуальному насилию, распространяли это понимание на людей, которые никогда не видели боевых действий.

Burnout, как и P.T.S.D., перешел из военной жизни в гражданскую, как если бы все внезапно страдали от боевой усталости.С конца 1970-х годов эмпирическим исследованием выгорания руководила Кристина Маслах, социальный психолог из Калифорнийского университета в Беркли. В 1981 году она разработала основной диагностический инструмент в этой области, Maslach Burnout Inventory, а в следующем году опубликовала «Burnout: The Cost of Careing», которая принесла ее исследование широкому кругу читателей. «Выгорание — это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личных достижений, который может возникнуть у людей, которые выполняют какую-то« работу с людьми »», — писал тогда Маслах.Она подчеркнула выгорание в «профессиях помощи»: преподавательской, медсестринской и социальной работе — профессиях, в которых преобладают женщины, которые почти всегда очень плохо оплачиваются (люди, которые, расширяя военную метафору, в последнее время классифицируются как работники на передовой, наряду с полицией, пожарными и т. и ЕМТ). Забота об уязвимых людях и наблюдение за их страданиями наносит колоссальный урон и порождает собственные страдания. Присвоение имени этой боли должно было стать шагом к ее облегчению. Но этого не произошло, потому что условия работы по уходу — эмоциональная утечка, часы, неблагодарность — не улучшились.

Выгорание медсестер: риски, причины и меры предосторожности

  • Программа интересов *

    MS — Патология речи и языка Доктор физиотерапииFlex доктор физиотерапииДоктор производственной терапииFlex врач трудоустройстваМастер трудотерапииFlex Master of Family NurserapyMS Практикующий MSN — Медсестра-преподавательMSN — Медсестра-руководительBSN-DNPBSN-DNP — Медсестра-исполнительBSN-DNP — Семейная медсестраMSN-DNPМастер управления здравоохранения MHA — Медицинская информатикаMHA — ПредпринимательствоМастер медицинских наукMHS — Спортивная подготовкаMHS — Преподавание и обучение Executive LeadershipEdD — Преподавание и обучениеEdD — Медсестринское образованиеEdD — Спортивная подготовкаПереходный доктор физиотерапииПостпрофессиональный доктор производственной терапии (OTD) Доктор медицинских наукОртопедическая клиническая программа ординатурыОрганизация ортопедической физиотерапииБез степениПродолжение Сертификат образования — медсестра-педагогАвгустин, Флорида Остин, Техас Сан-Маркос, Калифорния

  • Предпочтительный кампус *

    Майами, Флорида. Августин, Флорида Остин, Техас Даллас, Техас Сан-Маркос, Калифорния

  • Предпочтительный кампус *

    Майами, Флорида Августин, Флорида, Остин, Техас, Даллас, Техас, Сан-Маркос, Калифорния,

  • , кампус 2-го выбора,

    Майами, Флорида, штат Техас, Сан-Маркос, Калифорния Все кампусы

    Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в Майами, Флорида, Остине, Техас и Кампусы Сан-Маркос, Калифорния. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • Кампус 2-го выбора

    Майами, Флорида, Остин, Техас. Августин, Флорида Все кампусы

    Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в наших кампусах в Остине, Техас, Майами, Флорида и Сент-Огастин, Флорида. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • Кампус 2-го выбора

    Майами, Флорида Сан-Маркос, Калифорния. Августин, Флорида Все кампусы

    Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида, Сент-Огастин, Флорида и Сан-Маркос, Калифорния.Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • Кампус 2-го выбора

    Остин, Техас, Майами, Флорида, Сан-Маркос, Калифорния. Августин, Флорида Все кампусы

    Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в наших кампусах в Остине, Техас, Майами, Флорида, Сент-Огастин, Флорида и Сан-Маркос, Калифорния. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • 2nd Choice Campus

    Остин, Техас, Сан-Маркос, Калифорния. Августин, Флорида Все кампусы

    Программа доктора физиотерапии (DPT) также доступна в нашем Остине, Техас, Св.Кампусы Августина, Флорида и Сан-Маркос, Калифорния. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • 2nd Choice Campus

    Miami, FLAustin, TXSan Marcos, CA Все кампусы

    Программа Master of Occupational Therapy (MOT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида, Остине, Техас и Сан-Маркос, Калифорния. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • Кампус 2-го выбора

    Майами, Флорида, Остин, Техас. Августин, Флорида Все кампусы

    Программа магистра трудовой терапии (MOT) также доступна в наших городах Остин, Техас, Майами, Флорида и Св.Августин, штат Флорида. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • Кампус 2-го выбора

    Майами, Флорида Сан-Маркос, Калифорния. Августин, Флорида Все кампусы

    Программа магистра профессиональной терапии (MOT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида, Сан-Маркос, Калифорния и Сент-Огастин, Флорида. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • Кампус 2-го выбора

    Сан-Маркос, Калифорния, Остин, Техас. Августин, Флорида Все кампусы

    Программа магистра профессиональной терапии (MOT) также доступна в наших Сан-Маркос, Калифорния, Остин, Техас и Св.Августин, штат Флорида. Выберите кампус 2-го выбора, если вы открыты для другого или всех кампусов.

  • Предпочтительный кампус *

    Остин, Техас, Сан-Маркос, CASt. Августин, Флорида

  • Предпочтительный кампус *

    Остин, Техас, Майами, Флорида. Августин, Флорида Сан-Маркос, Калифорния

  • Предпочтительный кампус *

    Сан-Маркос, Калифорния

  • Предпочтительный кампус *

    Даллас, Техас

  • Кампус 2-го выбора

    Остин, Техас, Майами, Флорида

    Программа Flex Master of Occupational Therapy также доступны в наших кампусах в Остине, Техас и Майами, Флорида.Выберите кампус 2-го выбора, если вы готовы принять участие в дополнительных кампусах.

  • Кампус 2-го выбора

    Майами, Флорида. Augustine, FL

    Программа Flex Master of Occupational Therapy (MOT) также доступна в наших кампусах в Майами, Флорида и Сент-Огастин. Выберите кампус 2-го выбора, если вы готовы принять участие в дополнительных кампусах.

  • Скрытый

    Предпочтительный кампус *

    Расстояние

  • Предпочтительный кампус *

    Остин, Техас, Даллас, Техас

  • Скрытый

    Желаемая дата начала *

    9/7/2021 Скрытый

  • 9048 Дата *

    07.09.2021

  • Желаемая дата начала *

    07.09.20211.10.20225.09.20229.06.2022

  • Желаемая дата начала *

    07.09.20215.09.20229 / 06.2022

  • Желаемая дата начала *

    07.09.20215.09.20229.06.2022

  • Желаемая дата начала *

    07.09.20215.09.20229.06.2022

  • Желаемая Дата начала *

    9/7/202 11/10/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    07.09.20211/10/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    7/9 / 20215/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/202 11/10/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    7/9/202 11/10/20229/6 / 2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    6.09.20229/5/2023

  • Желаемая дата начала *

    07.09.2011 / 20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/202 11/10/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    7/9/20211/10/20229/6 / 2022

  • Желаемая дата начала *

    07.09.202 11.10.20229.06.2022

  • Желаемая дата начала *

    07.09.2011 10.10.20229.06.2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9/7/20211/10/20225/9/20229/6/2022

  • Желаемая дата начала *

    9 / 9/2019

  • Заинтересованы в MOT Flex?

    Программа Master of Occupational Therapy (MOT) также предлагается в удобном формате Flex (Online + Weekend Labs на территории кампуса).Проверьте здесь, если вы хотите узнать больше о Flex MOT, предлагаемом в настоящее время в Майами, Остине и Сент-Огастине.

  • Заинтересованы в DPT Flex?

    Программа «Доктор физиотерапевт» (DPT) также предлагается в удобном формате Flex (Online + Weekend Labs на территории кампуса).

  • Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован.