Взаимное общение: %d0%b2%d0%b7%d0%b0%d0%b8%d0%bc%d0%bd%d0%be%d0%b5%20%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5

Содержание

%d0%b2%d0%b7%d0%b0%d0%b8%d0%bc%d0%bd%d0%be%d0%b5%20%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5 — с русского на все языки

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАканАлтайскийАрагонскийАрабскийАстурийскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБагобоБелорусскийБолгарскийТибетскийБурятскийКаталанскийЧеченскийШорскийЧерокиШайенскогоКриЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийВаллийскийДатскийНемецкийДолганскийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГэльскийГуараниКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийВерхнелужицкийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнупиакИнгушскийИсландскийИтальянскийЯпонскийГрузинскийКарачаевскийЧеркесскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийКомиКиргизскийЛатинскийЛюксембургскийСефардскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМаньчжурскийМикенскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийКомиМонгольскийМалайскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийНауатльОрокскийНогайскийОсетинскийОсманскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийАрумынскийРусскийСанскритСеверносаамскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиШумерскийСилезскийТофаларскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийТувинскийТвиУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВьетнамскийВепсскийВарайскийЮпийскийИдишЙорубаКитайский

Все языкиАнглийскийНемецкийНорвежскийКитайскийИвритФранцузскийУкраинскийИтальянскийПортугальскийВенгерскийТурецкийПольскийДатскийЛатинскийИспанскийСловенскийГреческийЛатышскийФинскийПерсидскийНидерландскийШведскийЯпонскийЭстонскийТаджикскийАрабскийКазахскийТатарскийЧеченскийКарачаевскийСловацкийБелорусскийЧешскийАрмянскийАзербайджанскийУзбекскийШорскийРусскийЭсперантоКрымскотатарскийСуахилиЛитовскийТайскийОсетинскийАдыгейскийЯкутскийАйнский языкЦерковнославянский (Старославянский)ИсландскийИндонезийскийАварскийМонгольскийИдишИнгушскийЭрзянскийКорейскийИжорскийМарийскийМокшанскийУдмурдскийВодскийВепсскийАлтайскийЧувашскийКумыкскийТуркменскийУйгурскийУрумскийЭвенкийскийБашкирскийБаскский

Общение и взаимопонимание людьми друг друга

Взаимопонимание как внутренняя основа и цель общения.
Одним из важнейших аспектов социально-психологического общения является взаимное понимание людьми друг друга. Последнее может рассматриваться как внутренняя основа процесса общения, достигшего достаточно высокого уровня развития.

Развитая способность человека к пониманию других людей выступает в качестве рациональной основы процесса межличностного общения, которому подчинены средства выражения и передачи психического состояния взаимодействующих индивидов. Нельзя не согласиться в этой связи с Л. С. Выготским, который характеризует общение как «процесс, основанный на разумном понимании и намеренной передаче мыслей и переживаний, требующий известной системы средств».

Важнейшим средством установления взаимопонимания между людьми является речь, которая позволяет осуществлять обмен мыслями для взаимопонимания. Поскольку установление взаимопонимания не является единственной функцией речи, которая служит также средством передачи информации, экспрессии и психологического воздействия, постольку встает вопрос о соотносительной связи и взаимозависимости названных выше функций в структуре общения.

Есть основание полагать, что процесс установления взаимопонимания между индивидами является важнейшим параметром социально-психологического общения, которому могут быть подчинены все остальные функции речи. Действительно, коммуникативная функция речи, заключающаяся в передаче сообщения и обмене мыслями, прямо и непосредственно подчинена задачам и целям взаимопонимания.

В такой же мере можно говорить и об экспрессивной функции речи, о ее модальности, поскольку последняя служит средством усиления, дополнения или корректировки вербального сообщения. Тон, тембр, ритм, интонация речи нередко говорят общающимся больше, чем содержание тех фраз, которыми они обмениваются.

Воздейственная, или побудительная, функция речи также может рассматриваться как дополнительное средство усиления взаимопонимания между общающимися людьми или достижения его там, где оно пока отсутствует.

Из сказанного, разумеется, не следует, что экспрессивные и побудительные, равно как и коммуникативные, функции речи не обладают относительной самостоятельностью. Речь, конечно, может служить средством и передачи сообщения, и воздействия, и в тех случаях, когда взаимопонимание между общающимися отсутствует и вряд ли может быть достигнуто.

Понятие взаимопонимания. О взаимопонимании людьми друг друга можно говорить в различных смыслах, имея в виду совпадение, сходство или просто созвучие их взглядов на мир, их ценностных ориентации, понимание индивидуальных особенностей друг друга, понимание или даже угадывание мотивов поведения и возможности вести себя так или иначе в какой-то конкретной ситуации, взаимопонимание как принятие исполняемых по отношению друг к другу ролей, взаимопонимание как взаимное принятие самооценки своих возможностей и способностей и т. д.

Есть основания предполагать, что и этим не исчерпывается все многообразие смысловых значений, характеризующих сам термин взаимопонимания. Если исходить из этимологического значения самого понятия взаимопонимания, то можно утверждать, что взаимопонимание — это такой случай понимания одного человека другим, когда оно носит взаимный, обоюдный характер.

Условием же такого взаимопонимания, видимо, является не только понимание другого человека, но и понимание его отношения к себе или к другим людям как к партнерам по общению и, наконец, понимание самих отношений, складывающихся и развивающихся между общающимися людьми.

Не менее важным условием взаимопонимания является, наконец, принятие способов понимания партнерами друг друга, их согласие во взглядах на их отношение друг к другу. Без выполнения названных условий вряд ли взаимопонимание будет достаточно глубоким и устойчивым.

Восприятие и понимание друг друга партнерами по общению. Высокий уровень требований, которые предъявляет к общающимся процесс постижения друг друга на основе рационального анализа их взаимоотношений, не каждому по плечу. Не говоря уже о том, что такой анализ требует и немало времени.

В условиях же дефицита времени и интенсивного роста информации от общения с другими людьми довольно заманчивым и более привлекательным, чем углубленный интеллектуальный анализ, может показаться руководство личными впечатлениями от встреч с другим человеком.

Это непосредственное восприятие другого вполне отвечает все более актуальному в условиях дефицита времени требованию быстроты приобретения информации о партнере по общению.

Иные способы получения соответствующей информации, обладающие несравнимо более высокой эффективностью и надежностью, как, например, длительное наблюдение за поведением человека или всесторонний социально-психологический анализ его жизненного пути, проигрывают восприятию в одном существенном показателе — оперативности.

В условиях дефицита времени люди вынуждены во все большей мере восполнять недостаток сведений и знаний о другом человеке той информацией, которую дает им о нем первое впечатление. Действительно, жизненный опыт позволяет человеку во многом без серьезных ошибок, а нередко и достаточно точно судить о другом человеке даже при первом знакомстве. За этим стоит способность на основе опыта общения — видеть за внешними проявлениями, манерой поведения более глубокие, социально-типологические и личностные особенности.

Сила и слабость первого впечатления. Однако при всех своих достоинствах первое впечатление о другом лице далеко не всегда гарантирует надежный результат. Зачастую даже наоборот, результат первого впечатления может полностью разойтись с последующим представлением о человеке.

Дело в том, что восприятие человека человеком строится на основе фиксирования чисто внешних характеристик воспринимаемого (его лицо, одежда, манера вести себя и т. д.), вместе с тем оно выходит за рамки оценки только внешнего облика человека. Полученный на основе впечатления о внешнем облике воспринимаемого материал призван послужить почвой для того, чтобы воображение и жизненный опыт воспринимающего осуществили реконструкцию и внутреннего мира впервые увиденного человека, предполагающую оценку его характера, духовного потенциала, его отношения к миру и т.

д. На это обстоятельство обращает внимание А. А. Бодалев: «Построив образ познаваемого человека на основе фиксирования характеристик его внешности, взаимодействующий с этим человеком субъект обычно не ограничивается таким знанием, он немедленно создает систему заключений об этом человеке, содержанием которых является констатация качеств, свидетельствующих о способностях человека или выражающих его отношение к различным сторонам действительности, а также говорящих об его определенной социально-групповой принадлежности и т. п.» [12, с. 5].

Оценка и реконструкция внутреннего мира воспринимаемого по его внешности, возможно, не была бы такой уязвимой, если бы она не осуществлялась на весьма субъективной почве жизненного опыта самого воспринимающего.

Идентификация как основа и инструмент взаимопонимания. Своеобразие этого опыта не изменяет общей закономерности, которой подчинен процесс перехода от него к реконструкции внутреннего мира другого человека. Свое восприятие и понимание другого человек, как правило, строит на базе своего собственного жизненного опыта, в основе которого лежит механизм идентификации (от латинского слова identificare — отождествлять), или приравнивания, уподобления людей друг другу.

Человек испытывает симпатии к другому, сочувствует ему, если он способен почувствовать или представить себя на его месте, если для него понятна, близка и приемлема точка зрения и позиция того человека, с которым он общается.

Иными словами, внутренней основой и предпосылкой взаимного понимания людьми друг друга оказывается механизм их психологической идентификации, или взаимного уподобления.

Здесь же заложена предпосылка и формирования самосознания индивида. «В некоторых отношениях, — писал К. Маркс, — человек напоминает товар. Так как он родится без зеркала в руках и не фихтеанским философом: «Я семь я», — то человек сначала смотрится, как в зеркало, в другого человека. Лишь отнесясь к человеку Павлу, как к себе подобному, человек Петр начинает относиться к самому себе как к человеку» [13, с. 62]. Из приведенного высказывания видно, что идентификация включает в себя два различных элемента. Прежде всего она предполагает уподобление другого себе («лишь отнесясь к человеку Павлу как к себе подобному»). Вместе с тем она осуществляется и через уподобление себя другому («человек Петр начинает относиться к самому себе как к человеку»).

Здесь идентификация начинается с уподобления объекта субъекту (другого себе) и завершается уподоблением субъекта объекту (себя другому). Это не исключает и возможности другой модели идентификации: от первоначального уподобления субъекта объекту (себя другому) к последующему сведению объекта к субъекту (другого к себе).

Однако, независимо от порядка и последовательности своего осуществления, идентификация позволяет людям добиваться относительного понимания других людей, несмотря на недостаток предварительной информации о них, когда первое впечатление является чуть ли не единственным источником знания. Она оказывается тем зеркалом, которое позволяет людям лучше понять как себя, так и других.

На значение идентификации как психологической основы взаимопонимания обращают внимание и зарубежные социальные психологи. Т. Шибутани, например, связывает процесс установления взаимопонимания с механизмом идентификации, ибо, как он отмечает «только вообразив себя на месте другого, человек может догадаться о его внутреннем состоянии».

Взаимопонимание при этом рассматривается как состояние внутреннего согласия, которое достигается путем установления общей картины мира у тех, кто объединен в совместные действия и путем взаимного принятия ролей.

Ограниченность идентификации. Но механизму идентификации свойственна и определенная ограниченность. Его действие ограничено уровнем действительного соответствия или несоответствия людей друг другу. Он эффективен лишь при условии относительного соответствия общающихся. За пределами этого соответствия он превращается в инструмент искажения реальности. Полное же уподобление одной неповторимой индивидуальности другой невозможно.

Кроме того, идентификация осуществляется, как правило, на уровне обыденного сознания и должна неизбежно облекаться в форму стереотипа или определенным образом шаблонизированного представления о другом лице. Ведь жизненный опыт каждого человека достаточно ограничен по сравнению со всем многообразием встречаемых им людей с их разнообразным внутренним миром и характером.

Известный стереотип восприятия выполняет функцию способа защиты психики человека от перегрузки информацией, впечатлениями в процессе общения. Только подгоняя поток новых впечатлений под уже сложившийся на основе старых впечатлений стереотип (в данном случае под сложившееся у человека представление о типах личности), можно справиться с процессом интенсификации человеческого общения даже в условиях дефицита времени. Но стереотип восприятия человека человеком функционирует на не вполне надежной основе обыденного сознания, на базе внешнего и часто первого (при этом поверхностного) впечатления о другом лице.

Основанием для построения образа и оценки человека при этом служит восприятие его внешности и манеры держаться. Те или иные черты лица (нос, рот, глаза, уши, лоб и т. д.) дают пищу для воображения воспринимающего, подсказывая образ интеллектуала (тонкие черты лица, большой лоб), аскета (тонкие сжатые губы), скептика (кривая усмешна), гурмана (полные чувственные губы) и т. д. Между тем, как показывают эксперименты, те или иные конституционные признаки индивидуальности далеко не всегда дают сколько-нибудь достоверную информацию о внутреннем мире и характере человека.

Стереотип восприятия как барьер на пути понимания другого. Очевидно, что в таком случае стереотип или определенная установка восприятия человека человеком выступает уже в качестве психологического барьера на пути к пониманию духовного мира личности.

Уподобление людей друг другу может оказаться тормозом на пути проникновения в их внутренний личностный мир еще по одной причине. Сам факт установления хотя бы внешнего сходства, подобия людей очень предрасполагает наблюдателя к выводу об их внутреннем, психологическом тождестве друг другу. Предрасполагает потому, что избавляет от достаточно сложных, иногда мучительных поисков ключа к человеческой индивидуальности. Уподобление же в таком случае оказывается чем-то вроде шпаргалки, готового ответа, освобождающего от самостоятельных, напряженных и ответственных решений.

О реальности именно такого применения механизма уподобления свидетельствует жизненный опыт. Люди, как правило, только тогда всерьез задумываются об особенностях характера и индивидуальности другого человека, когда он начинает выходить за рамки стереотипного восприятия, т. е. когда его поступки не согласуются с той схемой, которой он был уже заранее уподоблен по аналогии с восприятием и понимаем других людей, сходных с ним по внешним признакам поведения.

На это обстоятельство обратил в свое время внимание С. Л. Рубинштейн:

«В обычных более или менее тривиальных жизненных ситуациях, когда к тому же мы не заинтересованы в особо глубоком проникновении в истинный смысл поведения окружающих нас людей, в понимании подлинных их мотивов и целей, процесс интерпретации их поведения, раскрывающий его психологическое содержание, не выделяется особо. Но стоит нам столкнуться со сколько-нибудь для нас неожиданным поступком небезразличного для нас человека, как невольно мы задаем себе вопрос, что бы это могло означать, что этот человек так поступил: не явился в условленный час, когда мы его ждали, пошел куда-то, где, казалось бы, ему не надлежало быть, и т. п. Вопрос о психологической квалификации поступка в таком случае отчетливо выделяется из простой регистрации его внешней стороны».

Эту же мысль подчеркивает и А. А. Бодалев:

«Пока манера общения с другими, род занятий, качество труда, внешний облик, характер препровождения свободного времени, отклик на происходящие события, преследуемые цели, весь уклад жизни, присущие другому человеку, соответствуют образцам, которым привык следовать общающийся с ним субъект, последний обычно проявляет своеобразное «равнодушие» к психологии другого. Он, так сказать, без сомнений и доказательств полагает, что у другого человека «психология» такая же, как и у него. И только когда другой в образе жизни, в манере себя вести, в реагировании на происходящие события, в своем внешнем облике отходит от тех «образцов», которые в глазах общающегося с ним являются выражением «нормы», последний от регистрации внешней стороны поведения этого человека переходит к психологической классификации его поступков, пытается дать им ту или иную оценку и понять этого человека как личность».

И наконец, о последнем чисто практическом признаке ограниченности механизма идентификации как способа взаимопонимания людьми друг друга. Идентификация, или уподобление, предполагает способность общающихся людей представить себя на месте другого, войти в его положение: испытать его внутреннее состояние, посмотреть на самого себя его глазами. На первый взгляд это может показаться весьма простой задачей, решаемой стихийно и каждодневно в практике человеческого общения. На самом деле это не так.

В самом механизме уподобления людей друг другу заложены некоторые трудности и противоречия. Прежде всего нельзя представить себя на месте другого человека, не побывав в «его шкуре». Самым эффективным способом снятия этого противоречия было бы, очевидно, поочередное вхождение в роли друг друга на практике.

Частично такой обмен ролями вполне достижим. Возьмем для примера семью. Муж может на какое-то время взять на себя бремя домашних забот, связанных с ведением хозяйства и уходом за детьми. Аналогичным образом и жена может легко, даже с еще большей легкостью, войти в роль или положение мужа и почувствовать приятное состояние освобожденности от бремени повседневных мелких домашних забот, что более знакомо мужчине, чем женщине.

Однако гарантирует ли такая перемена ролей во всех случаях возможность полного понимания супругами друг друга? Думается, что еще нет. Такая смена ролей является весьма неполной попыткой практического уподобления, исключающей сферу деятельности, которая выходит за рамки семейного очага. Между тем трудности такого уподобления связаны подчас с различием производственной сферы деятельности мужчины и женщины. Играет здесь роль и состояние сферы обслуживания, функционирование различного рода служб, влияющих на быт людей.

Наряду с практическим возможно и игровое уподобление. Оно также способно давать некоторый, хотя и меньший, психологический эффект большего понимания друг друга. Полезно это и как фактор развития здорового чувства юмора, и как фактор создания более благоприятного психологического климата в семье. Исполняя роль хозяйки дома, муж оказывается способным лучше увидеть, с одной стороны, трудности и сложность этой роли, с другой — с новой стороны, более критически посмотреть на самого себя. Интересные качества, необычайную наблюдательность обнаруживают при этом и дети, которые оказываются почти с одинаковым успехом способными с большим чувством юмора входить в роль как папы, так и мамы.

Конечно, подобное взаимоуподобление в рамках семьи не гарантирует абсолютного взаимопонимания, поскольку последнее предполагает учет всей совокупности не только ролевых, но и многих других психологических особенностей личности, связанных, например, с различиями полов, возраста, с индивидуально-неповторимыми чертами человека.

Возможности и границы взаимопонимания. В представлении о возможностях и границах взаимопонимания можно различать несколько подходов. В одних случаях социологи и психологи исходят из представления о неограниченных возможностях взаимопонимания между людьми, нередко даже отождествляя его с процессом информационного общения.

Так, Т. Шибутани склонен к отождествлению взаимопонимания с коммуникацией. Последнюю он характеризует как обмен информацией, благодаря которому согласие развивается или разрушается. При этом уровень взаимопонимания рассматривается как важнейший критерий коммуникабельности общающихся индивидов.

В какой-то мере близка к этому и точка зрения профессора Мичиганского университета Т. Ньюкома, который, хотя и различает понятия коммуникации и согласия, однако вместе с тем рассматривает коммуникацию как связь, имеющую своим следствием возрастание степени согласия общающихся между собой индивидов.

Но если, с точки зрения Т. Шибутани и Т. Ньюкома, согласие и взаимопонимание заложены уже в самом акте информационного общения людей, то с точки зрения экзистенциализма как философского течения, взаимопонимание или коммуникабельность в процессе общения скорее редкое исключение, чем правило в человеческом общении.

Экзистенциализм исходит из романтического идеала «тотальной» или «непосредственной» коммуникации, которая может быть истолкована как абсолютное взаимопонимание или родство душ. Всякое же предметно-функциональное общение, связанное с ролевым взаимодействием людей, а не интимным межличностным контактом, расценивается как заведомо «неподлинное».

Утверждая принципиальную герметичность и некоммуникабельность человека, экзистенциалисты абсолютизируют такие реальные явления, как: «а) уникальность, неповторимость индивидуальных переживаний; б) внутреннюю расчлененность жизненного опыта и множественность образов рефлексивного «Я» субъекта; в) рефлексивно-игровой характер общения, при котором поведение лица зависит от особенностей партнеров и ситуации, а в его самосознании разграничиваются «фасад» и «кулисы», различные «представляемые» и «ложные» «Я» и т. п. (И. С. Кон).

Конечно, уникальность и неповторимость индивидуальных переживаний человека, равно как и сложность, структурная многогранность его самосознания являются весьма существенными, но отнюдь не непреодолимыми барьерами на пути взаимного понимания людьми друг друга.

Уровни взаимопонимания. Есть основание различать не только условия, но и уровни взаимопонимания людьми друг друга. К числу важнейших условий и предпосылок взаимопонимания относится, как уже отмечалось, способность к внутренней идентификации общающихся, которая, в свою очередь, предполагает прежде всего совпадение или во всяком случае близкое сходство системы значений, регулирующих поведение человека. Другим, не менее существенным условием взаимопонимания является адекватность уровня взаимооценки общающимися индивидами. Ни одно из этих условий в отдельности не может гарантировать глубокого и устойчивого взаимопонимания.

Высокий уровень идентификации общающихся на основе совпадения системы социальных и индивидуальных значений при отсутствии адекватности взаимооценки, то есть такой оценки общающимися личных, человеческих качеств друг друга, которая бы совпадала с собственной самооценкой каждого, может лишь на какое-то время создать впечатление взаимопонимания. Но такое взаимопонимание не будет достаточно прочным, поскольку оно будет размываться отсутствием личной симпатии общающихся друг к другу.

Адекватность взаимооценки самооценке может стать при определенных условиях достаточно полной основой для взаимопонимания даже вопреки отсутствию полного совпадения системы социальных и индивидуальных значений между общающимися.

Таким образом, можно различать три уровня взаимопонимания в зависимости от того:

совпадает ли только система социальных и индивидуальных значений у общающихся, с одной стороны, и нет совпадений в уровне взаимооценки личностных качеств — с другой;
когда совпадает не только система значений (социальных и индивидуальных), но и уровень взаимной оценки личностных качеств; это тот случай, когда наблюдается взаимная удовлетворенность людей их эмоциональным отношением друг к другу, когда они «уважают друг друга», что исключает необходимость прибегать к суррогатным средствам достижения согласия и взаимопонимания;
когда имеет место высокая степень взаимного доверия и открытости общающихся; это предполагает, в свою очередь, отсутствие каких-либо тайн друг от друга, которые бы существенно затрагивали интересы партнеров.

Индивидуальная тайна — это постоянно действующий или потенциальный источник напряженности в отношениях между общающимися, способный оказать на психологический контакт и даже достигнутый уровень взаимопонимания разрушительное воздействие. По мнению Ф. Е. Василюка, индивидуальная тайна — «…это язва, изнутри разлагающая общение. Полнокровное человеческое общение предполагает стремление к максимальной открытости сознания. В нем — постоянная борьба за предельное самовыражение, включение в общение всего человека, всей полноты его души».

Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование — это _ деловой беседы

В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков — это проявление принципа
(*ответ*) терпимости
постепенности
сознательности
вежливости
В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие
(*ответ*) тактичности и деликатности
простоты и общительности
честности и отзывчивости
свободы и справедливости
В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность — это проявление принципа
(*ответ*) справедливости
ответственности
вежливости
равенства
В зависимости от полноты фиксации хода совещания выделяют протокол
(*ответ*) краткий и полный
официальный и неофициальный
умышленный и непреднамеренный
основной и дополнительный
В конце деловых переговоров перед партнером следует поставить
(*ответ*) нерешенные вопросы
условия для дальнейшего сотрудничества
границы его компетентности
условия выполнения договоренностей
В начале делового совещания необходимо сразу
(*ответ*) согласовать правила работы
высказать одну из точек зрения
решить спорные вопросы
объявить повестку дня
Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью
(*ответ*) метких примеров, сравнений, подробностей
повторов, цитат
ярких предметов, пособий
ударения, интонации,
Ваши идеи согласуются с идеями других, учитывается мнение всех участников совещания — такое ведение совещания предполагает
(*ответ*) дипломатический стиль
авторитарный стиль
административный стиль
демократический стиль
Вербальное общение осуществляется при помощи
(*ответ*) слов
интонации
мимики
жестов
Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование — это _ деловой беседы
(*ответ*) функции
формы
принципы организации
аспекты

Проксемика и взаимное расположение при общении

Американский ученый Э. Холл был одним из первых в области изучения пространственных потребностей человека и в 1969 г. издал книгу «Молчаливый язык «. Он же и ввел термин «проксемика » (от англ. рrохiтitу — близость). Это та дистанция, которую соблюдают люди, и это биологическая закономерность.

Это связано со следующим: животные, птицы и рыбы устанавливают свою территорию обитания и охраняют ее. Но только недавно было обнаружено, что и у человека есть свои охранные зоны и территории. Если мы их изучим и поймем их смысл, то мы не только обогатим свое представление о своем собственном поведении и поведении других людей, но и сможем прогнозировать реакцию другого человека в процессе непосредственного общения.

Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на 4 зоны:

1. Интимная зона — от 15 до 45 см. Интимная зона самая главная. Именно эту зону человек охраняет так, как будто это его собственность.

2. Личная зона — от 46 до 120 см. Личная зона – это то расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на официальных приемах и дружеских вечеринках.

3. Социальная зона — от 120 до 360 см. Социальная зона – это то расстояние, на котором мы держимся от людей, которых не очень хорошо знаем.

4. Общественная, или публичная зона — более 360 см. Публичная зона – это то расстояние, которое соблюдается, когда мы обращаемся к большой группе людей.

По предложениям студентов добавим сюда сверхинтимную зону: от 0 до 15 см. – для любимых.

Люди стоят ближе к тем, кто им нравится. Расстояние между присутствующими отражает их отношение друг к другу. Изменение расстояния свидетельствует о намерении начать или закончить разговор.

Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте и лифте приводит к неизбежному вторжению в интимные зоны друг друга. Существует ряд неписаных правил поведения для европейцев в условиях скученности людей, например, в автобусе или в лифте. Это следующие правила:

ни с кем не разрешается разговаривать, даже со знакомыми;

не рекомендуется смотреть в упор на других;

лицо должно быть совершенно беспристрастным – никакого проявления эмоций не разрешается;

4) если у вас в руках книга или газета, то вы должны быть полностью погружены в чтение;

чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения;

в лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.

Выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми (как правило, люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют) и от индивидуальных особенностей человека (например, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию).

Проксемическое поведение включает не только дистанцию, но и взаимное расположение людей в пространстве. Друзья – через угол стола, участники деловой беседы – рядом, конкуренты – через стол.

Например, по европейским правилам этикета в ресторане или кафе даме или уважаемому человеку предлагают место спиной к стене. Это дает наибольший психологический комфорт.

Взаимоотношения людей развертываются не только в пространстве, но и во времени. Как человек распоряжается чужим и своим временем, является важным социальным знаком. Уважение к другому человеку проявляется в повышенной точности, пунктуальности поведения. Заставить другого ждать, – значит вольно или невольно заявить о своем праве распоряжаться ситуацией. Фактор времени очень значим в том обществе, в котором «время – деньги», поэтому важно не тратить время зря. В этом, в частности, и нужно искать исток пунктуальности у бизнесменов.

Существуют правила взаимодействия, и их нужно знать и выполнять в зависимости от того, какое место за столом переговоров занимают участники общения.

Вначале рассмотрим размещение участников переговоров в условиях рабочего кабинета за стандартным прямоугольным столом при четырех положениях вашего собеседника:

угловое расположение;

позиция делового взаимодействия;

конкурирующе-оборонительная позиция;
независимая позиция.

Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой (рис. 1). Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и представляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника. Угол стола служит частичным барьером в случае опасности или угрозы со стороны собеседника. При таком расположении отсутствует территориальное разделение стола.

Рис. 1. Позиция углового расположения (дружеская)

Когда два человека работают в соавторстве над какой-нибудьпроблемой, они обычно занимают позицию делового взаимодействия (рис. 2). Это одна из самых удачных стратегических позиций для обсуждения и выработки общих решений.

СТОЛ

Рис. 2. Позиция делового взаимодействия

Рис.2

Положение партнеров друг против друга обычно создает атмосферу соперничества (рис. 3). Такое расположение собеседников способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером. Люди занимают за столом такое положение в том случае, если они находятся в отношении соперничества или когда один из них делает выговор другому. Кроме того, если встреча происходит в кабинете, то такое расположение свидетельствует также об отношениях субординации. Следует помнить, что конкурирующе-оборонительная позиция затрудняет понимание точки зрения собеседников и не создает непринужденной атмосферы. Большего взаимопонимания можно достигнуть в позиции углового расположения и в позиции

делового взаимодействия, чем в конкурирующе-оборонительнойпозиции. Разговор в такой позиции должен быть коротким и специфичным

СТОЛ

Рис. 3. Конкурирующе-оборонительная позиция

Бывают случаи, когда очень трудно или неуместно занимать позицию углового расположения при предъявлении своего материала. Предположим, вам нужно предложить образец, схему или книгу на рассмотрение человеку, сидящему напротив вас за прямоугольным столом. Сначала положите то, что вы хотите предъявить, на центральную линию стола. Если он наклонится вперед, чтобы лучше рассмотреть ваш материал, но не придвинет его на свою сторону, то это означает, что ему ваш материал малоинтересен. Если же он придвинет материал на свою сторону стола, то это означает, что он проявил к нему интерес. Это дает возможность попросить разрешения пройти на его сторону и занять или угловую позицию, или позицию делового сотрудничества. Однако если он ото

двинет то, что вы ему принесли, значит, сделка не состоится и нужно как можно быстрее заканчивать разговор. Люди, не желающие взаимодействовать за столом друг с другом, занимают независимую позицию (рис. 4).

СТОЛ

Рис. 4. Независимая позиция (нежелание общаться)

Чаще всего такое положение занимают посетители библиотек; отдыхающие на скамейке в парке или посетители ресторанов и кафе. Эта позиция свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Ее следует избегать в том случае, когда требуется откровенная беседа или заинтересованные переговоры.

На создание психологического климата существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов. Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению. Квадратные столы хороши для проведения короткой деловой беседы или для того, чтобы подчеркнуть отношения субординации. Здесь отношения сотрудничества устанавливаются скорее с тем человеком, который сидит за столом рядом с вами, причём человек, который сидит справа от вас, будет более внимателен к вам, чем тот, который сидит слева. Максимальное сопротивление будет оказывать тот человек, который сидит прямо напротив вас. За прямоугольным столом на встрече людей одинакового социального статуса главенствующим считается то место, на котором сидит человек, обращенный лицом к двери.

Круглый стол создает атмосферу неофициальности и непринужденности и за ним лучше всего проводить беседы людям одинакового социального статуса. Кроме того, когда приходится вести деловую беседу с двумя собеседниками, один из которых очень разговорчивый, а другой, наоборот, очень молчаливый, желательно расположиться за круглым столом.

Для того чтобы все партнеры принимали в беседе активное участие, следует использовать простой, но очень эффективный прием: когда разговорчивый собеседник задает вопрос, во время ответа посмотрите сначала на него, а потом поверните голову в сторону молчаливого собеседника, затем снова в сторону разговорчивого, а затем опять – в сторону молчаливого. Этот прием позволяет малоразговорчивому собеседнику почувствовать, что он тоже вовлечен в разговор, а вам – завоевать расположение этого человека (это означает, что вы, в случае необходимости, сможете получить поддержку с его стороны).

Таким образом, квадратный (или прямоугольный) стол, который обычно является рабочим столом, используется для деловых бесед, переговоров, брифингов. Круглый стол чаще всего используется для создания непринужденной, неофициальной атмосферы и хорош в том случае, когда вам нужно достичь соглашения.

Следует не только правильно выбрать форму стола, но и уметь посадить за него вашего собеседника так, чтобы создать максимальный психологический комфорт. Это особенно важно, когда вы приглашаете его на торжественный обед к себе домой или в ресторан.

Постарайтесь сделать так, чтобы ваш собеседник сидел спиной к стене.

Введите ответ в поле ввода

Прочитайте приведённый ниже текст, в котором пропущен ряд слов.

Выберите из предлагаемого списка слова, которые необходимо вставить на место пропусков.

«Общение – это взаимные _________(А), деловая или дружеская связь между людьми. Более точно общение можно определить как установление
и развитие контактов между людьми.

Общение включает в себя обмен информацией, идеями, оценками, чувствами и конкретными _________(Б). В процессе такого обмена субъективный мир одного человека раскрывается для другого. Общение предполагает установление _________(В) между его участниками. Участвующие в общении люди оказывают взаимное влияние на намерения, мысли, чувства друг друга, линию _________(Г). Обычно общение включено в практическое взаимодействие людей: это совместный _________(Д), учение, коллективная игра. В общении можно увидеть проявления общей _________(Е) человека, его характера».

Слова в списке даны в именительном падеже. Каждое слово может быть использовано только один раз.

Выбирайте последовательно одно слово за другим, мысленно заполняя каждый пропуск. Обратите внимание на то, что слов в списке больше, чем Вам потребуется для заполнения пропусков.

1)	отношения
2)	деятельность
3)	действия
4)	конфликт
5)	поведение
6)	взаимопонимание
7)	монолог
8)	культура
9)	труд

ТОП-5 приложений для общения с иностранцами

Лучшие разговорные клубы Online

Мы собрали лучшие раговорные клубы в онлайне. Здесь можно общаться сегодня, завтра и хоть каждый день. Присоединяйтесь!

Изучение английского без практики не имеет смысла: мы учим язык не для того, чтобы на нем молчать. Поэтому важно как можно раньше начать говорить. Особенно полезно общение с носителями языка: вы привыкаете к живой речи, запоминаете особенности интонации и произношения, учитесь различать диалекты.

Мы выбрали лучшие приложения, которые помогут в поиске собеседника для практики английского. Программы доступны и для андроида, и для айфона.

Tandem

Одно из самых известных приложений для языкового обмена, в нем зарегистрировано уже более 5 миллионов пользователей

Как работает приложение

Перед началом использования приложения вас попросят зарегистрироваться. Сделать это можно с помощью социальных сетей или электронной почты. При регистрации нужно указать свой родной язык и выбрать те языки, которые хотите выучить. Затем вам зададут три вопроса: на какие темы вы любите разговаривать, какой вам нужен собеседник и какие цели в изучении языка вы перед собой ставите. Ответ должен быть развернутым, длиной не менее 15 символов.

Сервис требует вводить только правдивую информацию с себе и загружать настоящее фото, на котором хорошо видно ваше лицо. Все аккаунты проходят ручную модерацию, одобрение заявки может занять 7 или больше дней. Если не хотите ждать, приобретите полную версию приложения — Tandem Pro. Подписку можно оформить на месяц, три месяца или сразу на год. Первые семь дней использования Tandem Pro бесплатны, потом с карты списывается оплата выбранной подписки. Если не хотите платить, используйте базовую версию приложения.

После прохождения модерации вы сможете найти собеседника, который подходит вам по возрасту, интересам и изучаемым языкам. Общение происходит в чате: вы можете отправлять текстовые и голосовые сообщения, созваниваться, обмениваться фотографиями и видео. В чате работает функция автоисправления и есть встроенный переводчик.

В Tandem популярно взаимное обучение: вы находите англоязычного партнера, который хочет выучить русский, и помогаете друг другу. За отдельную плату можно найти профессионального преподавателя.

HelloTalk

В языковое сообщество HelloTalk входит 15 миллионов человек. Приложение можно использовать не только для изучения английского: оно поддерживает 150 разных языков.

Как работает приложение

HelloTalk тоже требует регистрации: через Facebook или с помощью электронной почты. Вначале нужно указать личную информацию и загрузить фото, выбрать свою страну и родной язык. Затем вас попросят указать, какой язык вы учите и на каком уровне находитесь. Пользоваться приложением можно сразу после регистрации.

У программы есть платная версия. С VIP-подпиской вы можете изучать до 3 языков одновременно (в бесплатном варианте доступен только один), открывать до 25 новых чатов в день (вместо 15). В бесплатной версии не работает поиск собеседников по полу и местоположению. VIP-подписку можно оформить на месяц, год или пожизненно.

Пока вы не найдете собеседника, потренируйтесь общаться с ботом Amy. Он задает простые вопросы и помогает освоиться в приложении. В чате есть интересная функция: вы можете записывать голосовое сообщение на русском языке, а система автоматически переведет его на английский. Для практики письменной речи есть раздел «Проверка грамматики»: можно загрузить свой текст в специальное окошко и получить советы. Во вкладке «Помочь другим» вы можете редактировать тексты пользователей на вашем родном языке.

Отдельно можно приобрести уроки для любого уровня и подкасты Hello Language.

Speaky

Еще одна программа, которая входит в топ приложений для общения с иностранцами. Сервис поддерживает больше 100 языков и охватывает людей из 180 стран.

Как работает приложение

Для первого входа приложение попросит вас использовать свой аккаунт на Facebook или Google. После регистрации вы выбираете изучаемый и родной язык, указываете личную информацию. Приступать к общению можно сразу: приложение показывает подходящих пользователей, которые находятся онлайн. Носители языка показаны в отдельной вкладке. Дополнительно в фильтрах можно указать возраст, пол и местоположение собеседника, а также заблокировать нежелательные языки.

В переписке можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, обмениваться фотографиями. Дополнительная функция в приложении всего одна: встроенная коррекция текста.

HiNative

Это приложение отличается от остальных: здесь нет чата и поиска языковых партнеров. Сервис предназначен для того, чтобы задавать вопросы о языке и получать ответы от носителей.

Как работает приложение

При регистрации нужно указать родной и изучаемый языки, выбрать свой уровень (начальный, средний, продвинутый). После небольшого обучения открывается доступ к вопросам и ответам. Спрашивайте обо всем, что вас интересует: как переводится то или иное слово, какая фраза звучит естественнее, в чем разница между словами или конструкциями. Отвечать вам будут носители языка. Вы в свою очередь можете следить за вопросами, которые касаются вашего родного языка, и помогать другим пользователям.

Программа бесплатная, но существует расширенная версия — HiNative Премиум. Она позволяет воспроизводить аудио и видео других пользователей, открывает доступ к большему количеству вопросов и ответов. В платной версии нет рекламы. Подписка оформляется на месяц или на год.

Сайты для общения с иностранцами

Еще подборка сайтов для общения с иностранцами

Cambly

Еще один необычный сервис для общения с иностранцами. Cambly — это база преподавателей, каждый из которых специализируется на определенном аспекте языка: профессиональный, деловой или научный английский, подготовка к TOEFL и IELTS, английский для путешествий. Некоторые преподаватели занимаются развитием определенного навыка: чтения, говорения или письма.

Как работает приложение

После регистрации вы можете сразу приступить к поиску преподавателя, составить индивидуальный план и оформить подписку. Заниматься с преподавателем вы будете по видеосвязи, также можно общаться в чате. В приложении есть система бронирования занятий: вы выбираете преподавателя и записываетесь к нему на занятия в удобное для вас время.

Занятия с преподавателем платные. Можно получать бонусы, приглашая друзей в приложение по реферальной ссылке. Если ваш друг оформит подписку на Cambly, вы получите 60 бесплатных минут.

Бонус: поиск друзей по всему миру (Couchsurfing Travel App)

Если вы любите путешествовать, установите приложение CouchSurfing. Его можно использовать не только для поиска жилья в поездке, но и для знакомства с интересными людьми. Не стесняйтесь писать местным жителям, просить их показать вам нетуристические места — чаще всего каучсерферы с готовностью соглашаются. Так, помимо практики английского, вы получите много необычных впечатлений от поездки и может быть обретете нового друга.

«Верую, что и по отшествии моем в вечность, наше взаимное общение не прекратится. А по взаимной нашей молитве – усилится!». Часть I.

«Верую, что и по отшествии моем в вечность, наше взаимное общение не прекратится. А по взаимной нашей молитве – усилится!»

140-ЛЕТИЮ СВЯТЕЙШЕГО ПАТРИАРХА АЛЕКСИЯ (СИМАНСКОГО).

Я беседую с Валентином Арсентьевичем Никитиным – исследователем русской богословской религиозной мысли, специалистом по культурологии, поэтом, литературоведом, который много лет работал в Издательском Отделе Московской Патриархии, непосредственно связан с семьей Флоренских-Трубачевых.

Второй мой собеседник — Николай Сергеевич Георгиевский – основатель и первый регент Патриаршего хора Храма Христа Спасителя, семья его была особо приближена в 50-70-е годы к Святейшему Патриарху Московскому и всея Руси Алексию (Симанскому).

Николай Бульчук: Всякий раз, возвращаясь к событиям прошлого, мы пытаемся осмыслить, какое же из них в нашей жизни является по-настоящему духовным, оживотворяет нашу жизнь.

Оценивая церковную историю недавнего прошлого, всякий раз приходится сравнивать: что олицетворяет то или иное историческое время, особенно если обращать внимание на определенных личностей, которые тогда жили. И существует мнение, что от той или иной личности может зависеть во многом и самое время, переживаемое, в частности, и Церковью.

Мы вспоминаем в этом году 140 лет со дня рождения Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Алексия I (Симанского). И Николай Сергеевич, и Валентин Арсентьевич сегодня будут вспоминать о нем: об этой уникальной личности, которая, по историческим меркам, наверное, далеко отстоит от нас во времени. А, с другой стороны, он совсем рядом с нами. Недавно я побывал в студенческой келии Святейшего Алексия (в Церковно-археологическом кабинете Московской духовной академии), где будущий Патриарх занимался, будучи студентом, где он писал свои работы. С портретов и фотографий, развешанных по стенам комнаты, смотрят на вас его глаза. Ты все время чувствуешь на себе его взгляд: внимательный, испытующий и неравнодушный. И чувствуется, что он очень близок к нам и сегодня, по прошествии стольких лет.

Итак, о Патриархе Алексие, о его эпохе, о жизни Церкви в эту эпоху… Первый вопрос – Валентину Никитину. Валентин Арсентьевич, вы – автор книги «Патриарх Алексий I — служитель Церкви и Отечества». Вы ведь лично никогда не общались со Святейшим, что вас побудило к созданию этой работы?

Валентин Никитин: К сожалению, я лично не знал Святейшего Патриарха Алексия I, и мне кажется, что первым тут должен бы высказаться Николай Сергеевич Георгиевский, который его знал очень хорошо. Но я отвечу на ваш вопрос.

Будучи еще студентом Тбилисского университета, я попытался, находясь в Москве на Пасху 1968 года, попасть на Пасхальное богослужение Святейшего Алексия. Но на выходе из метро «Бауманская» получил удар милицейской дубинкой. Елоховский собор, где служил тогда Патриарх, был огражден канатами, повсюду стояла конная милиция и не пропускала в собор толпу молодых людей. Так мне и не довелось там побывать тогда…

А на создание книги меня подвигло личное знакомство и дружба с первым описателем жизни Святейшего Патриарха Алексия I Александром Львовичем Казем-Беком. Он был вождем движения «Молодая Россия» в эмиграции после окончания Великой Отечественной войны. В 1957 году ему удалось вернуться на Родину, в Россию, и он стал активно сотрудничать с Русской Православной Церковью и ее Священноначалием. Кроме того, Святейший Патриарх Алексий I принял личное участие в его судьбе.

Положа руку на сердце, скажу, что Патриарх просто оградил его своим Патриаршим омофором, и благодаря этому, Александру Львовичу Казем-Беку удалось дистанцироваться от органов, от представителей властей предержащих, которые пытались его «ангажировать», использовать его огромные знания на службу советскому государству.

Остаток своей жизни – начиная с 1957 года и до кончины – Александр Львович Казем-Бек полностью посвятил служению Русской Православной Церкви. Он был доверенным лицом Патриарха, имел честь с ним несколько раз беседовать, написал замечательное его жизнеописание, которое оставалось неизданным до 1998 года. В 1998 году оно было опубликовано в «Богословских трудах».

С этой работой я был знаком, когда она была еще в рукописи. Архиепископ (будущий митрополит) Питирим (Нечаев), являясь в 1977 году (когда отмечалось 100-летие со дня рождения Святейшего Патриарха Алексия I) редактором Издательского отдела Московской Патриархии, призвал меня и поручил составить 5-й том Собрания сочинений Святейшего Патриарха Алексия I и написать к нему редакционную вступительную статью. В общем, я с этой задачей справился: работал усердно, мне дали рукописи Александра Львовича Казем-Бека, первого описателя жизни Святейшего, «для служебного пользования». На основе этой рукописи я и написал свою вступительную статью. Но тогда не были изданы ни 5-й том, ни моя вступительная статья. Все осталось под спудом…

Н. Б.: Почему так получилось?

В. Н.: Видимо, по конъюнктурным церковным соображениям. Тогда владыка Питирим предпочел издать очередной том трудов Патриарха Пимена, на то время здравствующего Первоиерарха. Почему не издали задуманное? Были тогда трудности у Издательского отдела, связанные и с бумагой, и с полиграфической базой, и т.д. И нельзя было, наверное, издать одновременно две или три книги.

Н. Б.: То есть, получается, столетие Патриарха не было отмечено должным образом?

В. Н.: Нет, столетие было отмечено: в «Журнале Московской Патриархии» была опубликована статья. Оно было, конечно, отмечено, но, может быть, не так достойно, как хотелось бы. Во всяком случае, юбилейный 5-й том так и не вышел (четыре первых тома собрания сочинений Патриарха Алексия I были опубликованы). Он лежит в машинописи, я эту машинопись составил, существует редакционный экземпляр и в Издательстве на Погодинской, 20. Один, авторский, есть у меня дома – с той редакционной статьей, над которой я тогда работал.

А потом так получилось, что к этой теме я вновь вернулся. Спустя много лет издательство «ЭКСМО» (крупнейшее книжное издательство в Европе) предложило мне написать книгу о Святейшем Патриархе Алексие I. Она вышла в серии книг о Патриархах. До этого я написал и издал книги о Патриархе Пимене, Кирилле и Алексие II. И этот том – моя четвертая книга, а сейчас я работаю над книгой о Святителе Тихоне.

Н. Б.: Я заметил, что такое крупное издательство, как «ЭКСМО» в последнее время как-то тяготеет к церковным темам. В частности, у них сейчас осуществляется большой проект по истории Русской Церкви XX столетия. На Ваш взгляд, почему это происходит – популяризация темы или какой-то, как говорится, «мэйнстрим»?

В. Н.: Я недолюбливаю эти иностранные термины, но считаю, что это просто настоящая потребность времени! Эта тема отвечает и чаяниям нашего народа, образно говоря. Потому что, слава Богу, процесс духовного возрождения у нас в России идет, и Церковь у нас уже не является каким-то музейным учреждением. У Маяковского есть такие строчки: «Вымирающие сторожа аннулированного учреждения», это он писал в 20-е годы… Кстати, когда шел процесс над Патриархом Тихоном (Беллавиным) и ему грозил расстрел в 1923 году, Маяковский опубликовал в «Известиях» и других центральных газетах два вопиющих стихотворения с призывом расстрелять Патриарха Тихона. Жуткие стихи!.. У меня всякий раз возникает возмущение, когда я вижу его памятник на Лубянской площади. Говорят, «Бог шельму метит», поэтому я уверен, что его кончина и вызвана в определенной степени сатанинскими силами, к которым он явно был приражен при жизни.

Н. Б.: Николай Сергеевич, теперь вопрос к вам. Вы были очень близки к Святейшему Алексию I. Мы сейчас часто можем общаться «напрямую» почти с любым лицом, даже очень высокопоставленным лицом (будь то Патриарх, Президент, чиновник) посредством Интернета. Нажимаем кнопку, пишем свой вопрос, потом смотрим видео, читаем текст… То есть, не испытываем сегодня «дефицита общения». А как было раньше? Что представлял собой Святейший Патриарх Алексий (Симанский) как личность? Был ли он доступен для общения, открыт для церковного народа, для тех, кто был близок к нему? С вашей точки зрения…

Николай Георгиевский: Я бы сказал, что Святейший Патриарх Алексий (Симанский) был личностью очень и очень обособленной. Это был очень воспитанный человек – воспитанный не только обстоятельствами жизни и образованием – но и временем, страшным временем, в котором он жил!

Он был очень официальным, даже дома. Никогда не расслаблялся до каких-то панибратских отношений даже с архиереями, своими собратьями по службе. Он всегда был на определенной высоте, на которой, как я считаю, и должен стоять русский епископ.

Н. Б.: И это несмотря на то, что у него была, выражаясь мирским языком, «семья». В частности, исследуя дневники Даниила Андреевича Остапова, его личного секретаря, мы видим, что у Святейшего Алексия действительно была такая «семья» — его «близкий круг», скажем так.

Н. Г.: Да, я бы сказал даже: в полном смысле слова – семья. Я часто думал над этим феноменом, потому что семья Остаповых, приближенная к Патриарху, была чем-то совсем особенным. За ними существовала некая «стена», потому что равнозначных отношений у Патриарха не было даже с нами, Георгиевскими. А мы были около него все 25 лет его Патриаршества наравне с Остаповыми.

Да, отношение к нам было самое прекрасное, оказывались все знаки внимания, но это было ничто по сравнению с тем, какие были у него взаимоотношения с семьей Остаповых.

Выражались по этому поводу некоторыми людьми мысли о том, что Даниил Андреевич Остапов был чуть ли не из прежних дворовых людей дворян Симанских (а дворянами были и отец, и мать Патриарха Алексия). Но, наверное, это не совсем так. Я лично считаю, что близка была к Патриарху лишь Анна Ефимовна – жена Даниила Андреевича Остапова. Она даже внешне чем-то неуловимо напоминала самого Патриарха: жестами, обликом, чем-то еще… Конечно, согласен, что все это «тайна за семью печатями», но, думаю, дело было в ней.

Вот еще факт в подтверждение этой мысли: когда она скоропостижно скончалась, то все люди из окружения Патриарха приехали из Одессы на следующий же день! На похоронах председательствовал сам Патриарх Алексий, сослужили ему митрополит Пимен (Извеков) и архиепископ (в ту пору) Никодим (Ротов).

И Даниил Андреевич, помню, сделал тогда памятные панагии: чтобы иерархи как следует поминали его жену. На их обороте была надпись: «В память о преставившейся рабе Божией Анне». Вообще, Анна – это родовое имя Патриарха Алексия, его семейных…

Безусловно, я видел фотографии, на которых будущий Патриарх запечатлен архимандритом, потом – епископом, архиепископом, митрополитом… И на многих фотографиях присутствовала и Анна Ефимовна. И внешне она тоже очень напоминала если не самого Патриарха, то его семейных – отца, мать… То есть, я думаю, она была какой-то ближней родственницей Святейшего, не известной нам официально.

Отсюда – и дивное, совершенно непонятное к Остаповым отношение: например, складень, который подарил Патриарху его отец в связи с возведением в епископский сан… Небольшой складень с иконами святителя Николая, Божией Матери и Спасителя – был послан к ним, как только они освободились от немецкой оккупации (они были под немцами в Новгороде, он помогал им выбраться оттуда).

А когда однажды Даниилу Андреевичу сообщили органы, что ему нужно явиться на площадь Дзержинского, на Лубянку, — Патриарх заявил, что он «снимет куколь, если с Даниилом Андреевичем хоть что-то случится». Я думаю, это был поступок! И поступок, я бы сказал, незаурядный. И незаурядного человека…

То есть, он был действительно предан этому своему окружению, а окружение – предано ему (до конца жизни всех своих членов, абсолютно всех)!

После смерти своего старшего брата Сергея протоиерей Алексий Остапов (или Ленечка, как его называли близкие), остался единственным сыном Даниила Андреевича (а брат его, кстати, еще больше напоминал внешне Святейшего Алексия, и такая фотография у меня где-то есть).

Но все эти детали до сих пор остаются нерешенным вопросом и для очень многих лиц из епископата Русской Церкви, да и для меня лично. Но скажу еще вот что: Даниила Андреевича Остапова тогдашний епископат за глаза называл так: «Имже вся быша»…

Н. Б.: Николай Сергеевич, окружение Патриарха, его семья, его близкие – это особенный вопрос. Во-первых, наверное, для исследователя его жизни. Но, наверное, это делает честь Патриарху, если он настолько по-человечески относился к своим близким?

Хотя вообще-то «окружением» для Святейшего Патриарха должна являться вся его паства, разве не так?

И то, что Святейший Алексий (Симанский) принял на себя управление Русской Церковью в 1945 году, по окончании такой кровопролитной войны, изменившей судьбы народов, в то время как в России осуществлял политическую власть по сути тиран – это же была огромная ответственность и огромная забота! На ваш взгляд, его старинные корни, основа, подготовка, так сказать – и современность, советская действительность: как это все это можно было сочетать? Как можно было в то время, не «сотрудничая» с советской властью, осуществлять церковную политику?

Н. Г.: А кто вам сказал, что он не сотрудничал с советской властью? Без этого бы жизни не было никакой! Сотрудничество было — в виде бесконечных советов, бесконечных справок – как быть в том или ином случае, с Советом по делам религий, и т.д., и т.п. Это не означает, что он «служил» органам: он по-своему служил своей Родине через тех ее представителей, которые были заняты тем, что выискивали против Церкви хоть что-то! Но найти что-то компрометирующее тогда было невозможно! И они принуждены были писать, что Патриарх Алексий – «очень искренний», «очень талантливый», «очень верный», «очень трезвый», «очень спокойный»… Что он – «человек слова и дела, на которого можно положиться». И нам, писали они, гораздо проще приставить к нему кремлевских врачей, чем потом иметь дело, например, с каким-нибудь митрополитом Николаем (Ярушевичем), и т.д.

И хотел бы добавить еще следующее. Когда волей Императора Николая II по его просьбе приехавший в Россию Патриарх Антиохийский Григорий хиротонисал архимандрита Алексия (Симанского) во епископа (это было в храме Святой Софии в Новгороде), то это явно произошло символично! Без воли главы государства и главы Церкви (кем являлся тогда Император Николай II) быть ничего не могло! То есть, мы можем утверждать, что отношение Императорской Семьи к семье Симанских было очень хорошим. Симанские из доходов со своих поместий построили монастырь и пожертвовали свои родовые земли монахам – это был тоже с их стороны незаурядный шаг…

Н. Б.: Об этом мало кто знает…

Н. Г.: Когда Аня Остапова вышла замуж за Даниила Андреевича, Патриарх встречал их в епископской мантии, с епископским крестом, орлецом и т.д. Это была как бы официальная встреча в том доме, в котором они стали после этого жить. Этот факт свидетельствует о многом, потому что Патриарх Алексий был личностью ответственной, личностью очень честной, добропорядочной по отношению к тем, кто его окружает. А он твердо верил, что и его лично, и Церковь ведет Великий Промысл Божий. Поэтому ему и было легко раскрывать все эти грани своего многогранного характера…

Он умел и молиться!.. Как он молился перед Святой Евхаристией – я умирать буду, не смогу забыть этого никогда! Это было нечто… Это было соединение человеческого духа с Духом Святым, несомненно!..

И когда он приобщался Святых Христовых Таин – это тоже надо было видеть, надо было ощущать и понимать!.. Недаром многие истинно верующие люди слышат в этот момент трепет Архангельских крыльев, как мне рассказывали…

А если взять завещание Святейшего Патриарха Алексия (Симанского), мы найдем там очень интересные слова: «Верую, что и по отшествии моем в вечность, наше взаимное общение не прекратится. А по взаимной нашей молитве – усилится!»

Н. Б.: Валентин Арсентьевич, вы изучали этот период Патриаршества Святейшего Алексия, я вам хотел задать вопрос, который, может быть, до сих пор многих «раскалывает» на два неких противоположных лагеря. Это вопрос о «церковной икономии», что ли. Мы недавно отмечали еще одну важную дату, которая как-то прошла незамеченной: 90 лет со дня кончины Святейшего Патриарха Тихона (Беллавина) – человека, который, будучи Патриархом, публично анафематствовал советскую власть, а потом – все-таки должен был смириться и принять эту власть.

На ваш взгляд, эта «терпимость» к власти – необходимая мера? Мы сегодня изучили массу документов эпохи, ознакомились с житиями Новомучеников, некоторые из которых долгое время (а многие – до смерти) оставались «непоминающими», то есть, не признающими Патриарха Тихона и его епископат. Они были непримиримыми врагами и советской власти.

Как относиться к этому: переброшен ли этот «мостик» из прошлого в мир сегодняшний?

Мы прославили Новомучеников, Государя с Семьей, покаялись… Но нас многие продолжают упрекать (упрекают Священноначалие, в частности) в том, что мы продолжаем терпеть такие вещи, которые, в принципе, являются нетерпимыми для Церкви?

В. Н. : Начну с последнего вашего вопроса. Мне кажется, всенародного покаяния в грехе отступничества от Царя, от Царской харизмы со стороны нашего народа в России не было.

Что касается анафематствования Святейшим Патриархом Тихоном советской власти, безусловно, это принципиально важный момент: вы, как говорится, «зрите в корень»!

Да, Святитель Тихон предал советскую власть церковному проклятию, и он это сделал в тот момент, когда уже в России проливались реки крови, когда были воздвигнуты гонения не только на духовенство, но и на верующих мирян.

Это были беспрецедентные в истории Церкви гонения. Пожалуй, можно было бы вспомнить еще эпоху императора Диоклетиана – как и тогда, в начале XX века миллионы мученических венцов украсили Церковь!

Знаете, эта тема меня очень волновала и продолжает волновать…

В свое время, еще при советской власти, когда существовало советское государство, в конце 80-х годов в газете «Русская Мысль» (центральном органе русской эмиграции, которая издается в Париже) я опубликовал статью, в которой поднимал тему анафематствования. В ней я подчеркивал, что анафема эта – еще не снята. Я тогда и предлагал общественному мнению вопрос о возможном снятии анафемы с советской власти…

После празднования 1000-летия Крещения Руси в России наметился процесс сближения Церкви и государства. Я помню, на этот юбилей 1000-летия я был в Большом театре: там Священноначалие Русской Церкви вместе с руководителями советского государства собрались на праздничный концерт.

Казалось тогда, что нашему государству не хватает только вот этой «симфонии с Церковью» – и тогда будет гармония в великой Державе Российской, и она вообще будет доминировать на планете…

Н.Б.: Я бы назвал тогдашнее положение вещей в стране «церковной дисгармонией»…

В. Н.: Была именно дисгармония, но с обеих сторон шел процесс так называемого «наведения мостов»: процесс, который давал надежду на установление симфонии. К ней всегда тяготели и Церковь, и государство. Конечно, почтенное государство – а не то, которое установилось в России в 1917 году.

Произошла ведь «смена вех», и нельзя говорить, что руководители советского государства при Горбачеве, например, должны нести ответственность за те реки крови, которые были пролиты при Ленине, Сталине и их непосредственных преемниках.

Н. Б.: Справедливо, но ведь от своих идеалов они не отреклись? Ведь по сути сегодняшняя власть – это наследники коммунистического прошлого? И в этом смысле, она не обладает настоящей легитимностью, согласно законам Российской Империи?

В. Н.: Вы знаете, все-таки от своего богоборчества они отошли! Наверное, не было с их стороны какого-то акта покаяния, но Михаил Сергеевич Горбачев проводил совсем другую политику, чем сегодняшний Президент.

Даже Л. И. Брежнев на встрече с Патриархом Пименом (матушка у Брежнева была, оказывается, очень богомольной) незадолго до своей смерти просил Патриарха, в случае его кончины, совершить над ним церковное отпевание! Это известный факт, я в своей книге о Патриархе Пимене об этом пишу! То есть, нельзя сказать, что это были именно те руководители государства, которых предал анафеме Святитель Тихон (Беллавин).

Но, конечно же, они были преемниками безбожной власти и они несли всю ответственность.

И тогда, в этой своей статье в «Русской Мысли», я ставил вопрос: может быть, стоит снять анафему с советской власти, чтобы это проклятие не довлело над нашими власть предержащими? Чтобы они могли, как говорится, «расправить крылья»? Чтобы был сделан решительный шаг навстречу Русской Православной Церкви? Чтобы, наконец, восстановилась та вожделенная симфония, о которой мечтали столетия русские люди?..

Продолжение следует

Связь

Эффективное общение имеет решающее значение для повышения производительности, поскольку оно напрямую влияет на поведение сотрудников и их действия.

Эффективное общение всегда должно включать четкие инструкции, быструю доставку сообщений и полное объяснение, если оно должно играть ключевую роль в общении менеджеров с сотрудниками. Использование эффективных коммуникаций может сыграть ключевую роль в достижении цели, что в конечном итоге увеличивает продуктивность организации.

В компании с плохим взаимодействием между руководителями и сотрудниками персонал не получает адекватной информации, необходимой для эффективного выполнения возложенных на них производственных задач.В равной степени должны быть эффективные средства связи между служащими и менеджерами, если менеджер должен знать о производственных трудностях или ошибках в производственном процессе.

Эффективная двусторонняя связь имеет важное значение для повышения производительности и эффективности. Связь эффективна только тогда, когда получатель понимает передаваемое сообщение так, как задумал отправитель.

Исследования показали, что предприятия, которые использовали эффективную коммуникацию со своим персоналом, имели более низкий уровень текучести кадров.Кроме того, у компаний с эффективными коммуникациями в три с половиной раза больше шансов значительно превзойти своих коллег по отрасли, чем у компаний, у которых нет эффективных коммуникаций.

Общение между менеджером и членами команды, а также внутри команды является жизненно важным фактором в каждой компании. Невозможно достичь успеха и повышения производительности, если нет или неэффективно общение.

Словарное определение коммуникации

Двусторонний процесс достижения взаимопонимания, в котором участники не только обмениваются информацией, новостями, идеями и чувствами, но также создают и делятся смыслами.В общем, общение — это средство связи людей. В бизнесе это ключевая функция управления — организация не может работать без связи между уровнями, отделами и сотрудниками.

Вернуться в банк знаний

Фаза взаимного удовлетворения связей с общественностью

Фаза взаимного удовлетворения связей с общественностью побуждает организации и их общественность идти на компромисс и вносить дополнительные коррективы друг в друга, чтобы оба получали выгоду от своих отношений. Он так же озабочен получением и интерпретацией входящих сообщений, которые он использует для консультирования руководства, так и разработкой исходящих сообщений.

Практики на этапе взаимного удовлетворения рассматривают связи с общественностью как:

двустороннее взаимодействие между организацией и ее общественностью;
что-то сделали с кем-то, а не что-то сделали с ними;
переговоры, компромиссы и взаимные уступки;
общаться различными способами, от межличностных разговоров один на один до общения с массовой аудиторией через основные средства массовой информации; и
применение схемных и / или транзакционных теорий коммуникации.

Эту эволюцию стимулировала эффективность двусторонней связи.

Связи с общественностью не развивались дальше манипулятивных объяснений, пока практикующие не осознали, что наиболее значимые и длительные отношения строятся на двустороннем взаимном согласии, а не на одностороннем убеждении.

Объяснительные подходы к связям с общественностью могут и все еще могут решить множество проблем и погасить множество огорчений, но их опора на одностороннюю коммуникацию в конечном итоге является очень эгоистичным подходом для организации.Практикующий Дик Тарбро очень точно описал это в «простом разговоре» (2/04/02) репортера по связям с общественностью как мышление, действующее «наизнанку». Группа по связям с общественностью работает в тесном сотрудничестве с высшим руководством и другими лицами внутри организации, чтобы придумать объяснение, которое соответствует их целям и звучит правильно для них, а затем они распространяют его среди всех. Они просто предполагают, что «если это имеет смысл для них, то ipso facto должно иметь смысл для общественности». Все, что вам нужно сделать, это сказать им.Но в реальной жизни так получается не всегда.

Объяснительные подходы к связям с общественностью могут и часто работают, но только до определенной степени. Они похожи на гладкую и убедительную линию встречи, которая может привести к приятной связи на одну ночь, но редко к успешному браку. И точно так же, как серьезно настроенные соискатели супруга повзрослели, опытные специалисты по связям с общественностью вышли за рамки объяснительных подходов, осознав, что односторонние связи с общественностью могут приводить к случайным рекламным ударам, но редко приводят к долгосрочным отношениям.

Подобно тому, как браки и долгосрочная дружба успешны, потому что партнеры уважают друг друга и охотно приспосабливаются к потребностям друг друга, практики узнали, что связи с общественностью могут более эффективно строить долгосрочные отношения, когда они интерактивны и помогают организациям и их публика приспосабливается к желаниям друг друга. По словам PRSA:

Связи с общественностью помогают организации и ее общественности адаптироваться друг к другу.

Ассамблея Общества по связям с общественностью Америки

Чтобы достичь этой точки, потребовалось более 100 лет.
Хотя некоторые практикующие придерживались таких взглядов еще в 1960-х годах, это было больше разговором, чем действием. Идея о том, что организации и их общественность должны пытаться взаимно понять друг друга и быть готовыми приспосабливаться друг к другу, не принимала до конца 1980-х годов.
На протяжении 1990-х годов эти идеи становились все более очевидными в повседневных профессиональных дискуссиях, на семинарах и конференциях, спонсируемых PRSA, Международной ассоциацией деловых коммуникаторов (IABC) и другими организациями, а также в бесчисленных статьях профессиональных журналов.
Большая часть этого внимания была результатом исследования IABC Excellence Study , направленного и впоследствии опубликованного доктором Джеймсом Грунигом. Это был крупный многолетний исследовательский проект, который обошелся почти в полмиллиона долларов и включал анкетирование и интервью с тысячами специалистов по связям с общественностью и руководителей предприятий по всему миру. В нем было рассмотрено, как предприятия и другие организации общаются друг с другом и с их общественностью, и были попытки определить характеристики, которые отличают отличные операции по связям с общественностью от обычных.
Почти все без исключения подразделения по связям с общественностью, будь то независимые консалтинговые фирмы или внутренние отделы крупных корпораций, которые были признаны «превосходными» из-за их профессиональной репутации и / или их результатов, измеряемых с финансовой и статистической точки зрения, практикуют двустороннюю интерактивную общественность отношения вместо того, чтобы полагаться на одностороннюю рекламу или объяснительные подходы.
Интерактивная взаимная адаптация интерпретируется по-разному.
Как и на всех остальных этапах развития, связи с общественностью на этапе взаимного удовлетворения интерпретировались и объяснялись бесчисленными способами со стороны специалистов-практиков.Некоторые из них просты и по делу; другие педантичны. А некоторые, как наблюдения Питера Джеффа, одновременно умны и восхитительно проницательны.
Связи с общественностью — это особая функция управления, которая помогает устанавливать и поддерживать взаимные линии коммуникации, понимания, принятия и сотрудничества между организацией и ее общественностью.
Д-р Рекс Харлоу, директор
Фонд исследований и образования в области связей с общественностью
Практика по связям с общественностью — это искусство и социальная наука по анализу тенденций, прогнозированию их последствий, консультированию лидеров организаций и реализации запланированных программ действий, которые служат интересам как организации, так и общественности.
Всемирная ассамблея по связям с общественностью
Конференция в Мехико
Связи с общественностью — это организационные программы, которые способствуют обмену влиянием и взаимопониманию между составными частями организаций и общественностью.
Отис Баскин и Крейг Аронофф
Связи с общественностью: профессия и практика
Специалист по связям с общественностью — строитель мостов.. . построение долгосрочных отношений между компанией или организацией и ее общественностью на основе двустороннего взаимодействия.
Питер Джефф, практикующий
Гранд-Рапидс, Мичиган
Насколько важен компромисс и самонастройка?
Некоторые из предварительных отчетов о незавершенном на тот момент исследовании превосходства предполагали, что чем больше организация была готова скорректировать свою деятельность для удовлетворения потребностей своей общественности, тем лучше была ее репутация и тем более уважаемыми были ее сотрудники по связям с общественностью.Груниг, который ранее выступал за такие подходы в книге « Управление связями с общественностью », книге 1984 года, которую он написал в соавторстве с Тоддом Хантом, в многочисленных статьях и презентациях подчеркнул эти первые открытия и призвал практиков попытаться изменить поведение своих клиентов. Но дальнейшее изучение показало, что эта ранняя оценка не оправдала себя и не была включена в окончательный отчет исследования совершенства. Используя жаргон Грунига, недостаточно доказательств, подтверждающих мнение о том, что двусторонние симметричные связи с общественностью более эффективны, чем двусторонние асимметричные связи с общественностью.
Однако из Исследования совершенства, многочисленных тематических исследований и бесчисленных анекдотических наблюдений кажется очевидным, что лучшие и наиболее эффективные подходы к связям с общественностью сегодня — это те, которые рассматривают их как двусторонний интерактивный процесс, который строится и поддерживается долгое время -срочные отношения компромисса вместо того, чтобы делать упор на одностороннее общение.
Некоторые из ведущих мировых корпораций, включая MCI, Lexus, Kodak, Campbell Soup и Ford, приняли эту точку зрения. Форд, в частности, был ярым сторонником этого подхода. Годовой отчет Ford Motor Company за 2000 год подчеркивает «процесс создания прочных и прочных связей между нашей компанией и клиентами, поставщиками, дилерами, обществом, инвесторами и нашими сотрудниками — каждой из наших основных групп заинтересованных сторон». В следующей статье в PR Reporter (07.05.01) цитируется тогдашний генеральный директор Ford Жак Насер, который сказал, что он хотел, чтобы Ford «перешел от менталитета транзакций к гарнитуре отношений — от простой продажи средство для обеспечения непрерывного потока продуктов и услуг, связанных с автомобилем, которые удовлетворяют потребности клиентов на протяжении всей жизни.«
30 ноя 10
Контракт на коммуникацию: практический подход к улучшению взаимного общения
Кэтрин Фаэрти
Существует множество вариантов лечения и стратегий обучения в области расстройств аутистического спектра, которые предполагают, что в человеке с РАС необходимо что-то изменить: его поведение, его реакции, его мысли или его коммуникативные навыки.Цель этой статьи — представить более широкий, инклюзивный и, возможно, смелый подход. Мы начнем с признания того, что с аутистическим спектром приходит другой стиль общения, отличный от широко распространенного стиля общения, с которым большинство (не аутичных) людей знакомо и бессознательно ожидает. Затем подумайте о том, что недопонимание и непонимание часто являются результатом несоответствия стиля общения — и, наконец, что все мы ответственны за то, чтобы улучшить общение.
Именно потому, что мое внимание уделяется взаимному общению, идеи, описанные в этой статье, предлагаются в равной степени всем партнерам по общению — как нейротипичным, так и тем, кто находится в спектре аутизма. Неудивительно, что между людьми с РАС и их нейротипичными коммуникативными партнерами может возникнуть множество коммуникативных проблем; в конце концов, люди сильно различаются между собой, и существует бесконечное количество индивидуальных проблем, которые могут помешать гармоничному взаимодействию. Эти различия между стилями общения иногда приводят к недопониманию — предотвращение этого является целью моих предстоящих презентаций для Центра осведомленности об аутизме в Виннипеге и Саскатуне; и моя недавно опубликованная книга Коммуникация: что это значит для меня? (Future Horizons, 2010).
Несколько важных терминов составляют прочную основу для этого обсуждения. Давайте определим партнера по общению, стиль общения, соглашение, договор о взаимодействии и беспроигрышный вариант.
Коммуникационный партнер — это человек, который общается в данный момент или находится в отношениях с другим человеком, поэтому ему требуется постоянное общение в течение определенного периода времени. Партнером по общению может быть студент, учитель, сын, дочь, родитель, дедушка или бабушка, двоюродный брат, тетя, дядя, супруга, друг, знакомый, терапевт, клиент, коллега, руководитель, сотрудник, работодатель, сосед или кто-то еще. Они могут быть нейротипичными или страдающими аутизмом.
Стиль общения относится к способам общения людей.Он включает в себя речевые модели и диалект, но, что более важно — для целей этого обсуждения — он относится к тому, как люди понимают других и как они выражаются. Конкретные и уникальные коммуникативные модели поведения и характеристики, по крайней мере, частично определяются тем, как человек думает, рассуждает, воспринимает, интуитивно и интерпретирует мир, то есть они являются такими из-за его или ее познания. В результате возникают различные убеждения и предположения относительно общения между многими вербальными людьми в спектре аутизма из-за их когнитивного стиля; точно так же, как существуют общие убеждения и предположения относительно коммуникации между их нейротипичными коммуникативными партнерами.
Давайте повторим еще раз: недопонимание и недопонимание часто являются результатом несоответствия стиля общения. Чтобы преодолеть эти различия и встретиться с другим в месте ясности, легкости и понимания, каждый партнер по общению должен адаптировать или изменить по крайней мере некоторые части своего автоматического (и интуитивного) способа общения. Я предлагаю тем, кто искренне желает лучше понять своего партнера по общению и установить с ним отношения, каждый из них принял определенный набор новых соглашений для общения.
Соглашение — это соглашение, в котором люди соглашаются на определенные условия, обычно относящиеся к их поведению, идеям и / или отношениям. Если люди «приходят к соглашению», это означает, что они сделают все возможное, чтобы сделать то, на что они согласились.
Контракт на коммуникацию выделяет несколько простых правил для улучшения коммуникации и представляет их как уникальный удобный ресурс. Он состоит из руководящих принципов, описанных как соглашения, которые должны быть заключены между партнерами по коммуникации.Контракт на коммуникацию включает пять соглашений для каждого коммуникационного партнера. Первый набор соглашений предназначен для коммуникационного партнера NT, а второй набор соглашений предназначен для коммуникационного партнера с ASD. Хотя специфика всех десяти соглашений выходит за рамки данной статьи, читателю следует напомнить, что каждая из этих двух групп коммуникаторов имеет свои собственные общие характеристики, допущения и причуды; вот почему я предложил уникальный набор соглашений для каждой группы.
Беспроигрышный вариант — это концепция, согласно которой конкретное убеждение или практика принесут положительный результат всем участникам, даже если кажется, что они находятся на противоположных или конфликтующих сторонах с разными потребностями. Беспроигрышный вариант — альтернатива старому предположению, что на каждого победителя должен быть проигравший. Красота Контракта на обмен данными заключается в том, что оба набора соглашений можно охарактеризовать как беспроигрышные. Все соглашения в Контракте на коммуникацию, независимо от того, предлагаются ли они человеку с РАС или партнеру по коммуникации NT, принесут пользу обоим. Оба партнера по коммуникации извлекают выгоду из каждого соглашения.
Конечно, не все недоразумения будут устранены соглашениями, предложенными в Контракте на коммуникацию. Однако если следовать нескольким простым рекомендациям, шансы недопонимания и недопонимания * — с обеих сторон — могут значительно снизиться. Это место для начала. Надеюсь, что взаимопонимание и искреннее общение будут процветать.

* Чтобы прояснить для всех партнеров по коммуникации, в моих презентациях и книге приведены подробные определения терминов «непонимание» и «недопонимание», а также других соответствующих понятий.
Эффективное общение: установление взаимных ожиданий при общении
Кара Редутей, MBA, CMPE
Почему руководители не решаются сосредоточиться на этом?
Мы часто ожидаем, что наши команды прочитают наши мысли и общаться с нами так, как мы предпочитаем общаться; однако, если мы не будем пытаться договориться о взаимных ожиданиях от общения, ни вы, ни ваша команда не можете быть довольным результатом.Мы считаем само собой разумеющимся, что все знают, как общаться профессионально, уважительно и эффективно. Уточнение взаимных ожиданий общение — это тяжелая работа, требующая постоянного управления и коучинга.
В любом случае, для чего это нужно?
Поделившись своими коммуникативными предпочтениями и попросив свою команду поделиться своими, вы сможете проложить путь к поиску общей основы для успешного общения внутри вашей команды. Как мы узнали на прошлой неделе, эффективное общение ведет к более продуктивной рабочей среде.Регулярное общение с вашей командой в том виде, в каком вы и ваша команда договорились общаться, также ведет к созданию более доверительной и открытой среды, в которой можно работать и служить вашей организации.
Как это сделать?
Напишите для себя свои ожидания от общения. Насколько оправданы ваши ожидания? Они ясны? Сможете ли вы с легкостью их встретить?
Поделитесь ими со своей командой. После того, как вы определились со своими коммуникационными ожиданиями, поделитесь ими со своей командой. Спросите свою команду об их коммуникативных предпочтениях и ожиданиях.
Спросите у команды их мнение и отзывы. Выделите время для комментариев и отзывов от вашей команды. Определите лучшие коммуникационные стратегии для вас и вашей команды, основываясь на взаимных ожиданиях друг друга. Вы не сможете самостоятельно удовлетворить потребности каждого, но как команда вы сможете найти общий язык на основе полученных отзывов.
Спросите свою команду об их приверженности ожиданиям. Сделайте свои обязательства перед своей командой.
Как вы оправдываете свои коммуникационные ожидания Чисто?
Как врачи общей практики и специалисты ценят взаимное общение? Обзор | BMC Health Services Research
Телефонный контакт
Специалисты квалифицируют доступность врачей общей практики по телефону как неудовлетворительную, в то время как сами врачи не согласны с этим. Врачи все чаще предлагают доступ к дополнительной телефонной линии для консультации, но специалисты могут не быть проинформированы об этой возможности.Кроме того, большинство врачей общей практики, вероятно, не осознают, что наличие такой дополнительной линии не гарантирует немедленного доступа к самому врачу. Врачи общей практики чаще обращаются за помощью по телефону, чем к специалистам, поскольку у них для этого больше причин. Хирурги реже обращаются к терапевтам по телефону, чем к терапевтам; Причина этого может заключаться в том, что контекстуальные факторы менее важны в лечении хирургических пациентов. В то время как знание друг друга приводит к большему удовлетворению телефонным общением, в нашем исследовании большее количество контактов по телефону не привело к более положительным ответам относительно доступности по телефону, переписки, обратной связи или профессионального опыта [5, 7, 8].
Переписка
Специалисты плохо отзываются о рекомендательном письме от ВОП. Наше качественное исследование показало, что мнения врачей общей практики по этому поводу сильно разошлись [8]. Некоторые врачи общей практики не уделяют много внимания письму-направлению, потому что считают, что специалисты не дают точного ответа на их вопрос. Другие врачи общей практики считают рекомендательное письмо важным способом общения, поэтому его следует составлять с осторожностью. Текущее исследование показывает, что только половина врачей общей практики считает, что на их вопросы отвечает специалист надлежащим образом, тогда как специалисты считают, что это число значительно выше.Это расхождение было обнаружено и ранее [22].
Хотя это исследование показывает, что большинство врачей общей практики считают качество отчета специалиста хорошим, другие исследования показывают, что письмо специалиста иногда содержит неверную информацию или даже не содержит определенных данных [23]. По словам специалистов, врач общей практики часто не следует их советам. Врачи оценивают свое согласие намного выше. Возможно, совету не уделяется достаточного внимания в отчете специалиста или он остается скрытым для терапевта в обширном отчете.Вероятно, этому эффекту способствуют и другие факторы, такие как различия в интерпретации задач, взгляды на значимость психосоциального контекста в лечении пациентов, а также различные функции отчета специалиста, которые трудно объединить в одном письме. Специалист использует его для архива, тогда как для терапевта это самый важный инструмент для передачи информации о лечении, которому необходимо следовать. Важно отметить, что исследования показали, что добавление основанного на фактах резюме одного предложения к отчету специалиста увеличивает скорость выполнения рекомендаций врачом общей практики [24].
Врачи общей практики и специалисты существенно расходятся во мнениях относительно того, сколько времени требуется терапевту для получения заключения специалиста. Менее четверти врачей считают, что он прибывает вовремя. Такого же мнения придерживаются и пациенты [25]. У специалистов совершенно иное восприятие. Принимая во внимание желаемую непрерывность ухода, это отличный способ улучшить качество ухода.
В настоящее время Нидерланды находятся в процессе разработки цифровой справочной системы (область обслуживания), инициированной и финансируемой больницами в целом [26].Основное внимание уделяется формату письма-направления и доступу к соответствующему специалисту. Наше более раннее качественное исследование показало, что специалисты в основном хотят сосредоточиться на качестве направления, тогда как врачи общей практики ценят качественно хорошее обратное направление [8]. Последнему пока уделяется не так много внимания.
Координирующие организации (Голландский колледж врачей общей практики и Колледж медицинских специалистов) должны разработать руководящие принципы не только для цифровых направлений, но и для справочного письма и отчета специалиста.При заключении региональных соглашений врач общей практики обычно не имеет возможности представлять профессию в целом [8], поэтому следует сформулировать национальные руководящие принципы, которые можно адаптировать к различным регионам.
Удивительно большое количество врачей общей практики и специалистов выступают за совместную цифровую медицинскую карту. В этом исследовании не было сделано различий между разными целями такой совместной медицинской карты (доступ, возможность добавления примечаний, совместные журналы). Дальнейшие исследования должны рассмотреть эти варианты более подробно.
Обратная связь
Хотя обе стороны хотят получать обратную связь от одной и другой, практика показывает, что они делают это очень редко. В обеих группах существует достаточно высокая корреляция между частотами предоставления и получения обратной связи. Вероятно, для обоих видов деятельности требуются одинаковые навыки. Хотя мы ожидали, что эти навыки могут развиваться в ходе профессиональной карьеры, различий между подгруппами не обнаружено.
По словам специалистов, они дают больше отзывов, чем врачи общей практики.Это согласуется с выводами более ранних исследований, которые показывают, что специалисты высоко ценят обратную связь как средство повышения качества медицинской помощи. Врачи общей практики отдают предпочтение информации от специалистов над книгами или статьями, и они ценят прямую связь образования с клиникой [23].
Наше качественное исследование показывает, что некоторые специалисты считают, что они (неявно) дают обратную связь в своих письмах [7]. Поскольку потребность в обратной связи кажется очень большой, возможности ее обмена следует расширить, например, за счет резервирования нескольких строк в переписке специально для обратной связи и путем предложения курсов на региональном уровне.
Профессиональная экспертиза
Врачи общей практики и специалисты согласны с тем, что специалисты должны играть важную роль в курсах последипломного образования врачей общей практики. Наше качественное исследование показывает, что врачи общей практики хотели бы, чтобы специалисты лучше понимали методы работы и профессиональный опыт врачей общей практики. Среди врачей общей практики нет большого энтузиазма по обучению специалистов влиянию эпидемиологических различий между первичной и вторичной помощью; Скорее всего, непонятна концепция, которую врачи хотели бы донести до специалистов.Врачи, вероятно, просто заинтересованы в том, чтобы специалисты лучше понимали методы и обстоятельства работы врача. В свою очередь, специалисты не проявляют особого интереса к получению дополнительной информации об эпидемиологических различиях между первичной и вторичной помощью. Тем не менее, специалисты-тренеры находят обучение врачей общей практики по этим различиям более привлекательным, чем специалисты, не являющиеся тренерами.
Врачи общей практики менее склонны проходить долгосрочное обучение у определенного специалиста. Это понятно, поскольку врачи общей практики контактируют со многими разными специалистами, и такие затраты времени были бы непропорциональными.Помимо этого, ВОП в основном заинтересованы в знаниях прямого действия [3].
Специалисты стремятся обучать врачей общей практики с особыми интересами. Эти врачи проявляют энтузиазм в отношении дисциплины соответствующего специалиста, например, офтальмологии, астмы и ХОБЛ. Конкуренция, похоже, не играет здесь роли. Четверть ВОП хотели бы пройти такое обучение, чтобы зарегистрироваться в качестве терапевта с особым интересом. Учитывая количество практикующих врачей общей практики в Нидерландах, это довольно много, что подчеркивает важность этого обучения.Эти курсы следует сделать более доступными, а их предмет выбирать по запросу. До сих пор большинство из них основывалось на предложении.
Сила / слабость
Обе стороны были исследованы с помощью одних и тех же вопросов, что делает возможным сравнение. В конце концов, важно оценить, испытывает ли данная профессия также определенные отмеченные проблемы. Конечно, в этом исследовании упоминается описанное поведение, а не регистрация или наблюдение.
Доля ответов врачей общей практики и специалистов (47% и 44% соответственно) несколько низкая.С другой стороны, результаты по возрасту, полу, стажу практики, типу практики и занятости являются правильным представлением врачей общей практики и специалистов в Нидерландах [20, 21]. Это справедливо и для раздачи специальностей. Также следует иметь в виду, что это исследование было проведено в Нидерландах, где терапевт выполняет роль привратника между пациентом и специалистом. Возможно, наши результаты не могут быть применены в странах, где пациенты имеют прямой доступ к медицинским специалистам.
взаимное общение — испанский перевод — Linguee
Хуже всего — сегрегация, которая разделяет исследования и преподавание на строгие
[…] отсеки с хо и т взаимное сообщение .
utm.mx
La peor de ellas es la segregacin, de modo que se separanvestigacin y enseanza en
[…] сравнение os esta nco s s in comunicacin mutua .
utm.mx
Он закреплен в подчеркнутом
[…] прослушивание a n d взаимное общение , r at her than […]
в оглушительной тишине и давних предрассудках.
daccess-ods.un.org
Consiste en escuchar
[…] atentamente y en comun ic ass mutuamente , en lu gar de optar […]
por un silncio ensordecedor y por unos prejuicios persistentes.
daccess-ods.un.org
Задача и необходимость работы полиции в полиэтнической среде требуется
[…]
полиэтническая полиция
[…] силы, в их вечные ярдов y взаимное общение w i th население, […]
обрести чувство недискриминации
[…]
в полиции, а также осознание необходимости равного обращения с гражданами при выполнении полицейских полномочий.
daccess-ods.un.org
En vista de la necesidad de trabajar en un contextxto multitnico, las fuerzas de
[…]
polica multitnicas, en su
[…] домофон un icaci n diaria co n la po blacin, d eb en obrar co n un espritu […]
без дискриминации
[…]
plena conciencia de la necesidad de dar un trato igual a todos los ciudadanos en el ejercicio de sus funciones policiales.
daccess-ods.un.org
Директива
[…] обеспечивает информацию a n d взаимное общение p r oc edure между компетентными […]
полномочий Участника
[…]
Государства для обеспечения соблюдения Директивы.
europa.eu
En la Directiva se предыдущая
[…] un p ro ce dimie nto de comunicacin yd ei nfor mac i n mutua e nt re las a ut oridades […]
компетенций
[…]
Estados miembros para garantizar el respeto de la Directiva.
europa.eu
Fi RS t , взаимное общение i s t he наиболее важные […]
цель встречи.
их.polylog.org
P обод ero , l a comunicacin mutua es el objet iv o ms […]
importante para el encuentro.
их.polylog.org
Кроме того,
[…] конференции en ab l e взаимное общение b e tw een все желающие […]
в водоснабжении и очистке, а
[…]
является отправной точкой для новых исследований и дополнен выставочным залом водных технологий, где представлены компании, занимающиеся изготовлением или поставкой систем, оборудования и продуктов, связанных с этой деятельностью.
befesa.com
Estas Jornadas
[…] разрешение en , ad ems , la mutua comunicacin d e t odo s los i nteresados […]
en el abastecimiento de agua y saneamiento,
[…]
сын punto de partida de nuevos estudios y se complementan con un Saln Tecnolgico del Agua, en la que estn informadas las empresas que se dedican a la fabricacin o suministro de sistemas, equipos y productos relacionados con esta actividad.
befesa.com
Распространенное решение этой проблемы — разделить хосты на
[…] клики hi g h взаимное общение , a nd положите эти […]
клика по отдельным кабелям.
mhe.es
Una solucin comn a este issues es dividir las mquinas en
[…] grupos do nde l as comunicaciones in terna s sean elevadas, […]
y luego poner estos grupos en cable separados.
mhe.es
Рома получают образование на хорватском языке, а особенности их
[…]
собственная речь и языковая идиома
[…] обычно сохраняют d i n взаимное общение a n d через […]
работы ассоциаций рома.
daccess-ods.un.org
La enseanza escolar de la poblacin roman no se imparte en ninguno de los dialectos romanes, sino en croata, y se preservan los aspectos
[…]
especficos de su lenguaje y las
[…] expresiones idio m tica s en l a comunicacin e nt re l os m ie mbros, […]
у Travs del Trabajo que realizan las asociaciones romanes.
daccess-ods.un.org
Коллекции двух известных музеев хранят
[…]
уникальных памятника универсальной
[…] Важное значение среди которых дипломатические подарки, свидетельствующие о долгом — te r m взаимное общение b e tw een обеих стран.
правительство.moscow.ru
Lascolecciones delosdosmuseos conservan
[…]
памятник никос
[…] deimportan ci a mundial, en tre loscuales haytambin regalosiplomticos, quedemuestran lal ar ga relacin en tr e ambos pases.
правительство.moscow.ru
Не дискуссия в поисках истины, а
[…] разговор f o r взаимное общение i s t он основная забота.
их.polylog.org
No es la discin en bsqueda de la verdad sino la
[…] convert sa cin par a u na comunicacin mutua e l in ter s basic.
их.polylog.org
Все они также нацелены на
[…] достижение улучшений t i n взаимное общение a n d доверие.
csn.es
Todos ellos, adems, orientados hacia la
[…] Concecucin de u na mejo ra en la comunicacin y con fi и za mutua .
csn.es
2. Чтобы как su r e взаимное общение a n d продвигать регулярные […] Провести
разного рода встреч между организаторами (один этап и разные этапы).
fms.it
2 . Ase gur ar una comunicacin e ntr e t odos y Promover […]
encuentros Regularares de Formadores, Sea Entre las Mismas etapas, o con
[…]
las diferentes etapas de formacin.
fms.it
Департамент по контролю за законностью работы при содействии Миссии ОБСЕ в Сербии в 2006 г. начал реализацию проекта «Рома и правоохранительные органы», периодически организуя встречи с представителями
. […]
представителей из
[…] община рома в Сербии, ориентированная на создание tt e r взаимное общение , u и стойкое, терпимое, борющееся с предубеждением и достижение более высокого […]
степень взаимного доверия.
daccess-ods.un.org
218. El Departamento de Control de la Legalidad del Trabajo, con la ayuda de la Misin de la ОБСЕ в Сербии, puso en marcha en 2006 el Proyecto sobre los romanes y la labour policial, en cuyo marco se organan peridicamente reuniones con los представители сообщества
[…]
Roman de Servia con
[…] el fin de prom ove rl a comunicacin, el ent endim , то есть nto y la толерантность, combatir los prejuicios y alcanzar un mayor nivel de co nfia nza recproca .
daccess-ods.un.org
Работа CEPAM
[…] приводит к обязательству f o r взаимное общение a n d обогащение.Может быть […]
объяснил так: ничего
[…] Номер
, который я узнаю о Марселлине, предназначен только мне; малейшее открытие нужно делить с другими, потому что это наше общее богатство.
fms.it
El trabajo en CEPAM esta presidido por un
[…] comompiso tc it o de intercomunicacin y en riq uecim ien to mutuo qu e p odra e xpresarse […]
de la siguiente manera:
[…]
Nada de lo que yo descubra de Marcelino es para mi solo; el descubrimiento ms insignificante que realice es importantantsimo y debo darlo a conocer a los dems porque es una riqueza comn.
fms.it
Кодекс устанавливает, среди прочего, принцип, согласно которому аудиторские фирмы должны назначать независимых неисполнительных лиц в рамках своей структуры управления, и что
[…]
акционеров проверяемых компаний должны вести диалог с
[…] аудиторские фирмы ENH и c e взаимное общение a n d понимание.
conomistas.org
El cdigo establece, entre otras cosas, el Principio de que las sociedades de auditora deberan nombrar directivos no ejecutivos independientes dentro de su estructura de gobernanza, y de que los accionistas de las
[…]
empresas auditadas deberan dialogar con las sociedades de
[…] auditora pa ra mej orrar l a comunicacin y e l en ten dim ien to mutuos .
conomistas.org
возможно успешно преодолеть существующие проблемы, с которыми сталкивается цыганское сообщество или g h взаимное общение a n d путем установления взаимного доверия, что в конечном итоге приведет к более широкой интеграции […]
рома в учреждения системы.
daccess-ods.un.org
Adems, esas reuniones sirven para demostrar и otras
[…] autorida de s pblicas y r epresentantes de la comunidad roman que es posible resolver los problemas que enfrentan los romanes at ra vs d el a comunicacin y la confianza mutua, cons ig uiendo […]
уна мэр интеграцин
[…]
de esa minora en las instituciones del sistema.
daccess-ods.un.org
— это, как и цели и ключевые вопросы,
[…] […] будут созданы партнерами по процессу s o f взаимное общение ; a d различные группы вовлеченных людей могут […] […]
приводят к разным показателям соответственно.
deza.admin.ch
Dicho procso debe ayudarnos a filtrar lo esencial del raudal de informacin con una inversin moderada d e esfuerzos .
deza.admin.ch
PFIW работает
[…] на отпечатке ov e d взаимное общение s t ru cture, on […]
усиление членских организаций и расширение
[…]
за счет набора новых членов.
cmt-wcl.org
La FPTI est obrando por mejor ar
[…] su es tr uc tura de comunicacin in terna y fortalecer […]
y ampiar sus organaciones afiliadas atrayendo a nuevos miembros.
cmt-wcl.org
Субъектные данные:
[…] быть использован для меха th e r взаимное общение .
marinanet.hr
Los mismos se usarn
[…] tambin par a la p oste ri или comunicacin mutua .
marinanet.hr
Нельзя преуменьшать важность любого из
[…]
наших министерств. Наше апостольство, духовность и
[…] финансы, а также o u r взаимное общение , s ha re равной важности.
agustinosrecoletos.com
No podemos descuidar nada: el apostolado, la espiritualidad, la parte econmica
[…] y adm in istra tiv a, la comunicacin co n l os хрупкий es de la […]
Provincia y de la Orden.
agustinosrecoletos.com
Эта конференция
[…] углубленный t h e взаимное общение a n d понимание […]
ЦАУП и министерств механизации сельского хозяйства в
[…]
африканских стран, что имеет положительное значение для продвижения возможностей и масштабов делового сотрудничества между CAMC и африканскими странами.
camc.cn
Atravs de ese discurso, se refuerzan l a
[…] comunicaci n y co nocim ien to mutuo en tre CAMC y l os sectores […]
africanos de mecanizacin
[…]
agrcola, la que va a producir gran influencia positiva para aumentar la posibilidad de nogociar con los pases africanos y ampiar el rango de cooperacin.
camc.cn
Таким образом, эти три организации будут усиливать и i r взаимное общение t o на n сверх того, что требуется в Законе о субподряде, чтобы гарантировать максимально возможная прозрачность.
fccconstruccion.com
Dado que, por las caractersticas de nuestro сектор, la descentralizacin y externalizacin productiva son tensas, las tres organizationaciones, superando lo establecido en la Ley de Subcontratacin, refuerzan su mutua comunicacin a fin de consguir la mayor transparent posible.
fccconstruccion.com
Это от до t s взаимное общение t o m как резиденция […]
место встречи, присутствия, постоянной службы.
Religiosasdemariainmaculada.org
S e fome nta l a mutua comunicacin pa ra hacer d e la residence […]
un lugar de encuentro, de presencia, de servicio permanente.
Religiosasdemariainmaculada.org
Еще важнее поддержка, оказываемая через молитву,
[…] а также через или g h взаимное общение r e ga rding то, что […]
выполнено, а что такое
[…]
происходит среди винчентийцев в каждой области, включая новости о людях и семьях.
ssvpglobal.org
Важное значение для вас
[…]
proporcionado a travs de la oracin, as
[…] como a tr avs de un a comunicacin m utua a cer ca de l o que […]
— это реализовано и открыто
[…]
entre los Vicentinos en cada lugar, включая noticias sobre personas y familias.
ssvpglobal.org
Создание FLATIC усилило региональные структуры на
[…] больше динамики a n d взаимное общение .
cmt-wcl.org
Creacin de la FLATIC supuso una fortalecimiento para las estructuras regionales con
[…] мэр d inmi ca y comunicaci n mutua .
cmt-wcl.org
F o r взаимная связь , t he Требуется такой же тип кадра.
media.olivetti.com
P ue de que la d ensidad de la marca d e agua s ea demasiado baja.
media.olivetti.com
Регистрирует ответы клиентов и позволяет
[…] просмотр истории y o f взаимное общение .
bibliodata.org
Registra las respuestas de los clientes y permite ver la
[…] Histori a del intercambio comunicacional .
bibliodata.org
Работа Эскудеро посвящена тому, как отношения между искусством и рекламой пронизывают нашу культуру.Он представляет новые предложения, которые объединяют, взаимодействуют и принимают концептуальные и визуальные возможности, порождаемые такими отношениями. s i n взаимное общение .
manifesta8.es
El trabajo de Escudero gira en torno a las relaciones entre arte y publicidad, manifestas en nuestra cultura, y decla a nuevas propuestas que fusionen, interacten y asimilen las mltiples posibilidades comunicativas, conceptuales y estticas que esta relacin of.
manifesta8.es
Таких проектов должно быть
[…] рассматриваются как важные инструменты f o r связь , взаимно e n ri chment and bridgebuilding […]
между Израилем и
[…]
Палестинские интеллектуальные и академические сообщества.
unesdoc.unesco.org
Estos proyectos deberan contemplarse como
[…] importantes in strum ent os de comunicacin, d e e nri quecimien to mutuo y de ac er camiento […]
entre las comunidades
[…]
de intelectuales y Universitarios israeles y palestinos.
unesdoc.unesco.org
Процесс доверия
[…] меры основаны на: информация на — связь — взаимная k n ow выступ — дополнение — интеграция, [… ]
, но выше
[…]
все, с огромной решимостью идти вперед, несмотря на возможные трудности.
resdal.org
Эль-процедура
[…] de co nf ianza mutua se ba sa en : infor mac in — comunicacin — con oci mient или mutuo — comp le ментацин […]
— интеграцин, перо
[…]
por sobre todas las cosas, en una granterminacin para seguir adelante a pesar de las dificultades que seguramente se presentarn.
resdal.org
Взаимное общение — экстаз или веселье
Если взаимное общение ценится больше, чем экстаз, вы могли бы продолжить, задав вопрос, что важнее, взаимное общение или уважение? Если это все-таки взаимное общение, то спросите Взаимное общение или развлечение? Если никакая ценность не считается более важной, чем взаимное общение, она вторая в иерархии. Если другое значение считается более важным, вы должны сравнивать с ним оставшиеся значения, пока не заполните список.
Например, если вы сравнили взаимное общение со всеми словами в этом примере и пришли к последнему значению в списке, честности, и оно оказалось более важным, чем взаимное общение, то вам не нужно сравнивать его с творчество, поскольку творчество не так важно, как взаимное общение. Таким образом, мы знаем, что, поскольку честность важнее взаимного общения, она также будет выше, чем творчество или любое другое слово из списка, уже находящегося ниже взаимного общения.Чтобы завершить иерархию, повторите этот процесс на всем протяжении списка.
Как вы увидите, ранжирование — не всегда простой процесс. Некоторые из них — очень тонкие различия, к которым мы не привыкли. Если решение неясно, сделайте различия более конкретными. Вы можете спросить, что важнее, экстаз или рост? Человек может ответить: «Ну, если я расту, я в экстазе». Тогда вам нужно спросить, что для вас значит экстаз? Что для вас значит рост? Если ответ: экстази означает полное чувство личной радости, а рост означает преодоление препятствий, тогда вы можете спросить, что важнее: преодоление препятствий или чувство тотальной радости? Это облегчит принятие решения.
Если различия все еще не ясны, спросите, что произойдет, если вы уберете одно значение. Если бы вы никогда не могли быть в восторге, но могли расти, было бы это вашим выбором, или если бы вы никогда не могли расти, но могли быть в восторге, чего бы вы хотели больше? Обычно это дает информацию, необходимую для определения того, какое значение более важно.
Составление одной из ваших собственных иерархий ценностей — одно из самых ценных упражнений, которые вы можете сделать в этой статье. Найдите время, чтобы решить, чего вы хотите от отношений.Вы должны сделать то же самое со своим партнером, если у вас есть потребности в отношениях. Составьте список всего, что для вас наиболее важно в отношениях, например влечение, радость, волнение и уважение. Чтобы расширить этот список, вы можете спросить, что важно в уважении? И ваш партнер может сказать: «Это самое главное в отношениях». Итак, у вас уже есть ценность номер один. Или ваш партнер может сказать: «Когда меня уважают, я чувствую себя единым целым с другим человеком. Итак, у вас есть еще одно слово — единство.Вы можете спросить, что важно в единстве? А ваш партнер может сказать: «Если я чувствую единство с другим человеком, я чувствую себя любимым им». Тогда вы можете спросить, что важно в любви? Продолжайте таким образом составлять список слов, пока не убедитесь, что у вас есть большинство основных ценностей, которые важны для вас в отношениях. Теперь создайте иерархию важности, используя технику, описанную выше. Систематически сравнивайте каждое значение, пока не получите четкую иерархию, которая вам подходит.
После того, как вы создали иерархию ценностей для ваших личных отношений, проделайте то же самое со своей рабочей средой. Создайте контекст работы и спросите, что важно в работе? Можно сказать творчество. Следующий очевидный вопрос: что важно в творчестве? Вы можете ответить: «Когда я творческий, я чувствую, что расту». Что важно в выращивании? Продолжайте оттуда. Если вы родитель, вы делаете то же самое со своими детьми.
No related posts.