Психология общения это: Психология общения

Содержание

Психология общения

Общение — один из главных факторов формирования личности, необходимый для взаимодействия с другими людьми. Навыков которых, часто бывает недостаточно для решения сложных жизненных задач. Соответственно для того чтобы правильно решать свои жизненные проблемы, нужно развивать свой опыт.

Разберёмся в смысле термина-«психология общения». Психология общения — наука, занимающаяся изучением отношений между людьми. Данная наука изучает вербальные и невербальные связи между людьми, способы, формы и языки общения. Теперь рассмотрим наиболее весомые темы которые пригодятся в жизни.

Цель общения

Каждое действие должно иметь свой смысл. При общении с человеком необходимо сразу выяснять для себя смысл, перспективы и цели общения. Часто проблемы в общении происходят из-за неконтролируемых отношений. Взаимоотношения людей которые начинаются спонтанно в большинстве случаев ни к чему хорошему не приводят. Перед тем как начать общаться с человеком на определённую тему необходимо понять смысл и цель разговора. Когда видишь двух разговаривающих людей, кажется что они разговаривают по делу, но возможно это лишь иллюзия. По статистике 90% процентов людей перестают общаться лишь потому что не видят в этом смысла. Но ведь смысл есть всегда, нужно лишь задуматься. Он лежит на поверхности просто люди стараются не озадачивать себя такими глупыми вопросами. Психологию для того и придумали чтобы выявлять подсознательные мотивы общения. Опыт в общении один из главных компонентов успеха.

Важно чтобы в процессе общения собеседники понимали друг друга. Вы должны не просто слушать собеседника, а слышать, понимать и соглашаться с его словами. Кроме этого нужно понять каких целей добивается собеседник при общении с вами. Прежде всего отталкивайтесь из его целей, а лишь потом удовлетворяйте свои потребности. Для того что бы провести время с собеседником комфортно, нужно уметь уступать, позволив ему начать разговор. Покажите свою заинтересованность.

Общение с людьми

В жизни мы встречаем много людей и со всеми надо найти общий язык. При этом нужно учитывать, что у каждого человека свои взгляды на жизнь и интересы. Мало кто захочет уступать, потому что большинство людей думают больше о 1себе чем о других. В этом случае просто необходимо смотреть на мир другими глазами и подбирать не всегда удобные для вас, но понятные для окружающих слова. Часто в жизни встречаются такие люди под которых нелегко подстроиться, но сложности они на то и созданы чтобы их преодолевать. Человеческая потребность в общении заключается не только в правильном контакте с людьми, но и в поиске подходящего варианта.

Жестикуляция и мимика

Огромную роль в общении с людьми занимают жесты и мимика. По статистике 15-25% информации люди воспринимают невербальным путем. Поэтому важно не только аргументировать свой монолог весомыми доказательствами и мотивировать собеседника на какие-то действия, но также важно следить за своим телом. Многие психологи советуют при разговоре употреблять жесты открытости и одобрения. Для укрепления доверительных отношений почаще улыбайтесь и смотрите собеседнику прямо в глаза. Нельзя забыть о том, что в кругу людей нужно вести себя наиболее раскрепощённо, неуверенность и зажатость навряд ли вызовет доверие.

5 секретов успешного общения

Искренность укрепит доверительные отношения. Улыбка – поможет завоевать доверие. Людям приятно когда к ним обращаются по имени. Можно сделать комплимент собеседнику, но не нужно переусердствовать, иначе это будет похоже на лесть. Умение всегда найти компромисс.

Психология общения

Потребность в общении — это одна из базовых потребностей человека, по мнению психологов. Общение — это необходимое условие развития человека в качестве члена общества, его личностного развития. Общение также является способом познания окружающих людей и себя. Не смотря на то, что человеческое общение всегда было базовой основой социальной жизни людей, объектом психологического и социопсихологического анализа оно стало только в двадцатом веке.

Содержание, структура и функции общения

Социальные контакты внутри человеческой группы представлены в первую очередь деятельностью и общением.

Общение и деятельность как виды человеческой активности, различаются между собой. Результат деятельности представлен каким-либо материальным или идеальным продуктом. Результат общения выражается во взаимном влиянии индивидуумов друг на друга. При этом деятельность и общение — взаимосвязанные стороны социальной активности человека. Деятельность возникает и осуществляется в результате интенсивного общения. Общение, в свою очередь, является специфическим видом деятельности человека. В реальной жизни общение и деятельность существуют в единстве, но при этом в определенных ситуациях могут реализовываться независимо друг от друга.

Общение — это сложный процесс, который включает в себя:

  • формирование образцов и поведенческих моделей;
  • взаимодействие между людьми;
  • взаимное влияние одного человека на другого;
  • взаимообмен информацией;
  • формирование межличностных отношений;
  • взаимное переживание и стремление к взаимопониманию;
  • формирование внутреннего «Я» индивидуума.

Определение 1

В психологии понятие общение — это взаимодействие между людьми, которое заключается в обмене информацией познавательного, эмоционального и оценочного характера, в ходе которого формируются межличностные отношения. Общение предполагает обмен мыслями, переживаниями, чувствами.

В процессе исследования общения в нем выделяют:

  • содержание;
  • цель;
  • средства;
  • структуру;
  • функции;
  • формы общения.

Содержание общения

Определение 2

Содержание общения — это информация, передаваемая в процессе общения между индивидуумами.

Готовые работы на аналогичную тему

Человеческое общение по содержанию классифицируется следующим образом:

  • материальное, которое заключается в обмене продуктами, а также предметами деятельности;
  • когнитивное, которое подразумевает обмен знаниями;
  • деятельное, включающее обмен действиями, умениями;
  • кондиционное, заключающееся в обмене различными состояниями, в том числе психологическими и физиологическими;
  • мотивационное, подразумевающее взаимообмен побуждениями, интересами, целями, мотивами, потребностями.

Цели общения

Человек вступает в общение для достижения определенных целей.

Определение 3

Цель общения — это то, ради чего человек реализует данный вид активности.

Цели общения могут быть разнообразными:

  • общение как самоцель, при этом оно является средством удовлетворения потребности человека в общении;
  • деловое общение, которое служит способом организации или оптимизации определенного вида предметной деятельности;
  • в личностном общении целью общения выступает приобщение партнера по общению к ценностям и опыту приобретенными человеком.

Полной классификации целей общения не существует, так как потребности человека многообразны и человек ради их удовлетворения вступает в общение с различными целями.

Средства общения

Средства общения — это различные методы кодировки, трансляции, трансформации, расшифровки информации, передаваемой в процессе общения.

Средства общения подразделяются на следующие виды:

  • вербальные (словесные) — речь;
  • невербальные (несловесные) — жесты, мимика, звучание голоса, взгляд, прикосновения.

Структура общения

Структура общения складывается из трех связанных между собой сторон:

  • перцептивной;
  • коммуникативной;
  • интерактивной;

Перцептивная сторона общения заключается в восприятии, познании и понимании индивидуумами друг друга с дальнейшим установлением определенных межличностных отношений.

Коммуникативная сторона общения – это взаимный обмен информацией, передача и прием знаний, мнений и чувств.

Интерактивная сторона общения — это обмен действиями.

Функции общения

Общение выполняет ряд функций, в частности:

  • аффективно-коммуникативная;
  • информационно-коммуникативная;
  • регуляционно-коммуникативная.

Аффективно-коммуникативная функция основывается на восприятии и понимании другого человека и связана с регуляцией эмоционального состояния человека. Человеческие эмоции возникают и развиваются в процессе общения людей, в результате которого происходит сближение эмоционального состояние или его поляризация, его взаимное усиление или ослабление.

Информационно-коммуникативная функция общения заключается в обмене информацией между взаимодействующими людьми. Обмен информацией в общении между людьми обладает определенной спецификой:

  • обмен информацией осуществляется между двумя индивидуумами, являющимися активными субъектами;
  • обмен информацией предполагает обязательное взаимодействие мыслей, чувств и поведения людей.

Регуляционно-коммуникативная функция общения регулирует поведение и организует совместную деятельность людей в процессе взаимодействия. В таком процессе человек может воздействовать на все составляющие деятельности партнера по общению, включая стимуляцию и коррекцию поведения.

В современном обществе роль и интенсивность общения значительно возрастают. Умение общаться означает умение разбираться в людях и на этом строить взаимоотношения с ними. Это требует знание психологии общения.

Раздел 3 Психология общения. Основы психологии

Раздел 3

Психология общения

3.1. Функции и структура общения

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

К средствам общения относятся:

1. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке. Это и делает возможным общение при помощи языка: если я говорю «стол», я уверен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом те же понятия, что и я, – это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, «субъективный» смысл – поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

2. Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

3. Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.

4. Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т. е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.

5. Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Стратегии общения: 1) открытое – закрытое общение; 2) монологическое-диалогическое; 3) ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам»).

Открытое общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной

компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2)

в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспрашивание» – полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» – человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».

Виды общения

1. «Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут ли последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

3. Формальноролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4. Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5. Духовное. Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов – друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, отношение, может предвидеть его реакции.

6. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Психология человеческого общения — Информио

Общение – важнейший фактор психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме. Минимальные навыки общения имеются у всех, но как показывает жизнь – их часто бывает недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни. Следовательно, эти навыки необходимо развивать и совершенствовать.

Понятие общения в психологии изучается достаточно подробно. Это не что иное, как форма деятельности, которая осуществляется между людьми на правах равных партнеров, которая приводит к тому, что возникает психологический контакт. Это многоплановый и сложный процесс установления, а потом и развития связей и контактов между разными людьми. Не каждый способен освоить премудрости правильного общения. Но любой человек всегда хочет достигать взаимопонимания с окружающими на работе, в семье, с друзьями или просто знакомыми.

Одно из главных правил психологии общения с людьми состоит в том, что при коммуникации важна не только речь — жесты, мимика, интонация, эмоциональный окрас сказанного также несут в себе информационный посыл. При межличностном общении люди воспринимают не сухие факты, а непрерывный поток информации, переданной как вербальным, так и невербальным путем. Поэтому можно сделать вывод, что психология общения с людьми основывается как раз на том, чтобы делиться с собеседником не только какой-либо информацией, но и эмоциями.

Для того чтобы научится лучше понимать собеседника в процессе коммуникации, уметь подстраиваться под его эмоциональное состояние и стиль общения, психологи рекомендуют оттачивать свои коммуникативные способности. С этой целью можно использовать следующие приемы:

1.Наблюдательность — наблюдая за своим собеседником, отмечая особенности его поведения, речи, стиля одежды, жестикуляции и др., можно сделать определенные выводы об этом человеке (о его сфере деятельности, принадлежности к той или иной социальной группе и др.). На основании сделанных выводов о собеседнике достаточно легко подобрать манеру и стиль общения для того, чтобы найти «общий язык» с ним.

2.Оттачивание коммуникативных навыков — общаясь с разными людьми, как с знакомыми, так и с незнакомцами, можно не только развить коммуникативные способности, но и преодолеть барьеры в общении. Вступая в диалог с незнакомцами (спрашивая время, уточняя маршрут, разговаривая со случайным попутчиком и др.), человек может научится интуитивно подстраиваться под собеседника.

3.Расширение собственного кругозора — тот, кто пребывает в курсе всех актуальных событий, знает много интересного и полезного, и умеет преподносить эту информацию другим, наверняка будет интересным собеседником в глазах других людей.

4.Умение «читать» эмоции собеседника и контролировать собственные эмоции — так как значительная часть информации при общении передается невербальным путем, умение различать различные эмоции собеседников будет ключом к пониманию и эффективному взаимодействию с другими людьми. Как правило, люди с развитой способностью к эмпатии более успешны в общении с другими, ведь они в процессе диалога ориентируются не только на слова собеседника, но и на его эмоции и душевное состояние.

5. Соблюдение правил этикета и норм, принятых в обществе — еще одна обязательная составляющая успешного общения. Психология общения с людьми в целом и психология делового общения в частности определяет нормы поведения и правила, которых необходимо придерживаться при общении, так как они приняты в широких кругах общества.

6. Соблюдение 6 рекомендаций в общении с людьми, сформированных гениальным психологом и социологом Д. Карнеги:

— проявление искреннего интереса к собеседнику;

— обращение к собеседнику по имени;

— искренняя и доброжелательная улыбка при общении;

— умение выбирать такую тему разговора, которая будет интересна собеседнику;

— умение не только говорить, но и слушать;

— искреннее признание значимости собеседника и его достижений.

Общение – это работа, или лучше сказать, игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выигрывать в этой жизни очень солидные призы. А психология общения учит нас тому, как правильно играть в эту игру, поэтому изучая ее – вы открываете перед собой большие возможности. Ведь чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь в жизни.

 

Список используемой литературы:

 

1.Бороздина, Г.В. Психология общения: Учебник и практикум для СПО / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 463 c.

2.Коноваленко, М.Ю. Психология общения: Учебник / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 468 c.

 

Оригинал работы:

Психология человеческого общения

Психология общения — Общение и общество

Общение и общество

Общение – это связь  между  людьми,  в  результате  которой  происходит влияние одного человека на другого.  В  общении  реализуется  потребность  в другом  человеке.  Посредством  общения  люди  организуют различные виды

практической  и  теоретической деятельности, обмениваются информацией, вырабатывают целесообразную  программу  действий,  взаимно  влияют  друг  на друга.  В  процессе общения формируются, проявляются и реализуются межличностные взаимоотношения.

  Общение играет, огромное значение  в  развитии  личности.  Вне  общения  невозможно формирование личности. Именно  в  процессе  общения  усваивается опыт,  накапливаются  знания,  формируются  практические  умения  и  навыки, вырабатываются взгляды  и  убеждения.  Только  в  нем  формируются  духовные потребности,  морально-политические  и  эстетические  чувства,  складывается характер.

  Общение  имеет  огромное  значение  в  развитии  не  только  отдельной личности,  но  и  общества  в  целом.  В  процессе  общения  складываются  и реализуются как личные, так и общественные отношения.

  Развитие человеческого общества и общение людей – сложный диалектический процесс. Возможности общения расширяются  вместе с  развитием общества. В то же время само  развитие  определенного  общества  зависит  от контактов, от общения с другими людьми и обществами.

Общество — это социум, которому присуще производственное и социальное разделение труда. Общество можно характеризовать по многим признакам: к примеру, по национальному: французское, русское, немецкое; государственному и культурному признакам, по территориальному и временному, по способу производства и т. д.

Общество — группа людей, формально не организованная, но имеющая общие интересы и ценности. Общество открытое и закрытое — понятия, введённые К. Поппером для описания культурно-исторических и политических систем, характерных для различных обществ на разных этапах их развития.

Закрытое общество — по К. Попперу — тип общества, характеризующийся статичной социальной структурой, ограниченной мобильностью, неспособностью к инновациям, традиционализмом, догматичной авторитарной идеологией (имеет место система, когда большинство членов общества охотно принимают те ценности, которые им предназначены, обычно это тоталитарное общество).

Открытое общество — по К. Попперу — тип общества, характеризующийся динамичной социальной структурой, высокой мобильностью, способностью к инновациям, критицизмом, индивидуализмом и демократической плюралистической идеологией (здесь человеку предоставляется возможность самому выбирать мировоззренческие, нравственные ценности. Отсутствует государственная идеология, а на уровне конституции закрепляются принципы духовной свободы, которые человек реально использует. То есть он сам пытается найти основные ценности).

Закрытое общество склонно к специализации, а открытое — к творчеству.

Психология общения это

Читать PDF
0.00 байт

Компетентность в общении психологов

Филатова Л. Э.

В статье приводится анализ особенностей профессиональной деятельности психологов, обосновывается потребность в разработке структуры, методов диагностики и развития компетентности в общении психологов, а также представлена модель р

Читать PDF
0.00 байт

Психология и риторика делового общения

Читать PDF
0.00 байт

Психолого-педагогические аспекты общения

Корочкина М. Г.

Читать PDF
0.00 байт

Психологические аспекты общения в стоматологии

Аветисян Рубина Рубиковна

В данной статье отмечается, сто профессиональные знания и умения, позитивный настрой, коммуникативные навыки общения являются залогом успешности и востребованности, что в совокупности повышает уровень обслуживания.

Читать PDF
0.00 байт

Закономерности психологии общения между людьми

Дубинин Сергей Николаевич

Данная статья посвящена закономерностям общения, взаимодействия и межличностным отношениям между людьми.

Читать PDF
0.00 байт

Психологические аспекты педагогического общения

Ерофеева Н.С.

В статье рассматривается проблема педагогического общения, приводятся разные подходы к решению основных его задач, даются некоторые практические рекомендации по выработке индивидуального стиля педагогического общения.

Читать PDF
0.00 байт

Психологическая структура компетентного общения

Куранова С.

Читать PDF
0.00 байт

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ СОТРУДНИКА ОРГАНА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

Кочесокова Залина Хазраталиевна

Настоящая статья посвящена исследованию коммуникативных качеств сотрудников органов внутренних дел, играющих значимую роль в их профессиональной деятельности.

Читать PDF
0.00 байт

Психологические характеристики затрудненного общения

Киселева Е. Ю.

The article considers a phenomenon of person’s hindered communication including a wide range of appearances.

Читать PDF
0.00 байт

Психологический анализ стилей педагогического общения

Вавилов Юрий Павлович

В статье раскрывается сущность и специфика педагогического общения, характеризуются стили общения и их классификации, рассматривается проблема оптимизации педагогического общения.

Читать PDF
0.00 байт

Психологическая культура управления процессом общения

Никольская Анна Сергеевна

В статье автор производит попытку адаптировать модель успешного общения для применения сотрудниками ОВД в различных видах профессиональной деятельности.

Читать PDF
0.00 байт

Психология профессионального общения в суде присяжных

Соловьёва Ольга Владимировна

Профессиональное общение в суде присяжных рассматривается как общение юристов в сложном коммуникативном пространстве с двумя контурами и двумя фокусами.

Читать PDF
0.00 байт

Психологический портрет субъекта затрудненного общения

Киселева Е. Ю.

In the article the subject in question is depicted in accordance with the system of relations (orientation, quality, intensity) that affects the catalytic activity.

Читать PDF
0.00 байт

Психологические аспекты затрудненного общения в детстве

Самохвалова Анна Геннадьевна

Статья посвящена проблеме затрудненного общения в детском возрасте.

Читать PDF
0.00 байт

Психологические барьеры общения в подростковом возрасте

Джиоева Оксана Феликсовна, Султанова Кристина Артуровна

В статье анализируется проблемы общения в подростковом возрасте. Выявляются специфические для этого возраста психологические и социальные новообразования.

Психология общения | Диплом по психологии

Определение понятия общения

В современной психологии отсутствует общепринятое определение понятия «общение».

Б.Ф.Ломов рассматривает общение как самостоятельную форму активности человека в отношениях «субъект – субъект», в отличие от деятельности, реализуемой в отношениях «субъект – предмет (объект)». По его мнению, общение представляет собой специфическую форму взаимодействия между человеком и другими людьми.

Г.М.Андреева рассматривает общение как процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

По мнению Е.П.Ильина, общение людей – это специфический вид коммуникации, связанный с психичес­ким контактом между реальными субъектами и приводящий к их взаимовлиянию, взаимопереживаниям и взаимопониманию. Психический контакт, возникающий при общении, характеризует взаимодействие между конкретными людьми, суще­ствующими в одно и то же время. Психический контакт предполагает обмен ин­формацией, эмоциями и т. п. между общающимися.

Структура общения

Согласно точке зрения Г.М.Андреевой, структура общения включает следующие компоненты:

  1. Коммуникативная сторона общения – обмен информацией между общающимися;
  2. Интерактивная сторона общения – взаимодействие и взаимовлияние, психологическое воздействие общающихся друг на друга;
  3. Перцептивная сторона общения – восприятие человека человеком и понимание людьми друг друга.

Е.П.Ильин считает, что в структуре общения необходимо выделить так же четвертую – эмоциональную сторону, состоящую в заражении эмоцией от партнера по общению и вызове какой-либо эмоции у партнера.

Функции общения

В соответствии со структурой общения выделяют следующие основные функции общения:

  1. Информационная – связана с передачей партнерами общения информации, а также знаний, умений друг другу;
  2. Аффективная, или экспрессивная – функция взаимного обмена эмоциями, тесно связанная с пониманием переживаний и эмоционального состояния друг друга;
  3. Регулятивная – функция психологического воздействия одного партнера общения – индуктора – на другого – реципи­ента, которое должно вызывать у последнего изменение либо его поведения (когда руководитель, например, дает распоряжение подчиненному), либо его эмоцио­нального состояния, либо свойств его личности (при воспитательных воздей­ствиях). В рамках регулятивной функции общения выделяют так же функции социального контроля (регламентирование поведения и деятельности с по­мощью групповых и социальных норм путем использования позитивных – одобрение, похвала или негативных – неодобрение, порицание – санк­ций) и социализации (формирование у членов коллектива умения действовать в ин­тересах коллектива, понимать интересы других людей, выражать доброже­лательность).

Виды общения

Общение в современной психологии классифицируют на следующие основные виды:

  1. Целевое и инструментальное общение: целевое общение свя­зано с удовлетворением потребности в общении, а инструментальное общение не является самоцелью, оно вызвано необходимостью органи­зации индивидуальной или совместной деятельности.
  2. Деловое и неделовое (личное) общение: деловое общение связано с деятельностью и не затрагивает внутренний мир участников общения, а личное общение связано с решением внутренних психологических проблем: разрешением внутреннего конфликта, обсуждением происходящего вокруг, выражением своего отношения к этому, поиском смысла жизни и т.д..
  3. Прямое и косвенное общение: прямое общение предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг друга общающимися людьми, косвенное общение осуществляется через посредников.
  4. Социально-ориентирован­ное, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное общение (А.А.Леонтьев). Социально-ориентированное общение направлено на изменение психологических характеристик группы людей (например, выступление перед аудиторией), личностно-ориентированное – на изменение отдельной личности, а предметно-ориентированное общение направлено на регулирование совместной деятельности людей.
  5. В зависимости от языка (знаковой системы), применяемого в общении, выделяют вербальное и невербальное общение. Вербальное общение – это общение при помощи слов, устной речи, а невербальное общение осуществляется без слов при помощи языка жестов, мимики и т.п.: Невербальное поведение оценивается по следующим основным параметрам: собственно невербальное поведение (межличностная дистанция, взаимное расположение собеседников, позы, жесты, мимика и взгляд) и паралингвистические компоненты общения (вздохи, стоны, зевота, покашливание) – все звуки, которые произносит человек, но не речь, а также такие характеристики речи, как громкость голоса, ее темп и ритм, паузы.
  6. Межличностное, личностно-групповое и межгрупповое общение: межличностное общение – это общение между людьми как уникальными личностями, личностно-групповое общение – это общение между одним человеком и группой, а межгрупповое общение – это общение между людьми как представителями групп. При межличностном общении, содержание которого касается только общаю­щихся, отражается позиция каждого из них. Если же участники общения являют­ся представителями групп, коллективов, то они не полностью свободны в своих позициях и способах контактирования, поскольку заботятся о престиже представ­ляемых ими групп. Поэтому, например, воспитательная работа с учащимися, при­надлежащими к компаниям с асоциальным поведением, затруднена, особенно если общение с ними осуществляется учителем в присутствии других ребят из этой компании.

Связь | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово «связь, » также используется в контексте, где ожидается небольшая обратная связь или ее отсутствие, например, широковещательная передача, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовые коммуникации, коммуникативные исследования, организационные коммуникации, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.


Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, вербального или невербального, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс передачи или получения любого сообщения посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения коммуникации широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые более узкие, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

  1. Контент (о чем сообщается)
  2. Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
  3. Форма (в какой форме)
  4. Канал (через какую среду)
  5. Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
  6. Цель / прагматический аспект


Общение между сторонами включает действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения []

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, общение обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать разные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует множество теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена ​​на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя есть споры, является ли это межличностным разговором.

Коммуникация как передача информации []

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.


Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

  1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
  2. прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
  3. семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они обозначают).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в той или иной форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальное общение — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Теории коммуникации []

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Средства массовой информации []

Начало человеческого общения через искусственные каналы, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства коммуникации теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на большие расстояния между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо, второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Барьеры связи []

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык
Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.
Непонимание контекста
Незнание истории события, отношений или культуры.
Обфускация
Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.
Отвлечение
Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.
Неправильная обратная связь и разъяснение
При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.
Нехватка времени
Нет времени на общение со всеми.
Физика
Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.
Медицинские вопросы
Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.
Убеждения
Мировоззрение может отговорить одного человека от того, чтобы слушать другого.
Эмоции
Страх и беспокойство, связанные с общением, некоторые психологи называют коммуникативными опасениями . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры сообщений []

Тишина []

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (например,

).грамм. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный []

  • Барабаны для джунглей
  • Дымовые сигналы
  • Код Морзе
  • Семафоры (использование устройств для увеличения расстояния, с которого можно увидеть «ручные» сигналы за счет увеличения размера подвижного объекта)
  • Золотая пластинка «Вояджера» (отправлена ​​на «Вояджере-1» в межзвездное пространство)
  • Фотография
  • Искусство (включая театральное искусство)

Биологическое []

Обмен информацией между живыми организмами []

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык []

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Коммуникационные стратегии []

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь их целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг []

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации
Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.
Предпринимательский менеджмент
Описывает бизнес, в котором ожидается, что сотрудники будут работать и будут относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидают наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».
Один голос
Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.
ShowTime
Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.
Стратегическая скорость
Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.
Дисциплина диалога
Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход []

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту
O — Открытая позиция
L — Слегка наклонитесь к пациенту
E — Попадание в глаза
R — Relax

Метасвязь []

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, в частности, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Эпизодический уровень Метакоммуникация

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам понять относительный смысл этого опыта.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

СМИ []

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно такой же большой, как и все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как образующую массовое общество с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными []

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор многие предшествующие понимания, связанные с различными областями, такими как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

  • Письменная и устная речь
  • Сигналы руками и язык тела
  • Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
  • Феромоны общаются (среди прочего) (e.грамм. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

См. Также []

Ссылки []

Внешние ссылки []

Связь | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово «связь, » также используется в контексте, где ожидается небольшая обратная связь или ее отсутствие, например, широковещательная передача, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовые коммуникации, коммуникативные исследования, организационные коммуникации, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.


Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, вербального или невербального, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс передачи или получения любого сообщения посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения коммуникации широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые более узкие, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

  1. Контент (о чем сообщается)
  2. Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
  3. Форма (в какой форме)
  4. Канал (через какую среду)
  5. Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
  6. Цель / прагматический аспект


Общение между сторонами включает действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения []

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, общение обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать разные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует множество теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена ​​на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя есть споры, является ли это межличностным разговором.

Коммуникация как передача информации []

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.


Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

  1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
  2. прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
  3. семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они обозначают).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в той или иной форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальное общение — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Теории коммуникации []

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Средства массовой информации []

Начало человеческого общения через искусственные каналы, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства коммуникации теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на большие расстояния между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо, второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Барьеры связи []

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык
Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.
Непонимание контекста
Незнание истории события, отношений или культуры.
Обфускация
Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.
Отвлечение
Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.
Неправильная обратная связь и разъяснение
При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.
Нехватка времени
Нет времени на общение со всеми.
Физика
Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.
Медицинские вопросы
Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.
Убеждения
Мировоззрение может отговорить одного человека от того, чтобы слушать другого.
Эмоции
Страх и беспокойство, связанные с общением, некоторые психологи называют коммуникативными опасениями . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры сообщений []

Тишина []

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (например,

).грамм. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный []

  • Барабаны для джунглей
  • Дымовые сигналы
  • Код Морзе
  • Семафоры (использование устройств для увеличения расстояния, с которого можно увидеть «ручные» сигналы за счет увеличения размера подвижного объекта)
  • Золотая пластинка «Вояджера» (отправлена ​​на «Вояджере-1» в межзвездное пространство)
  • Фотография
  • Искусство (включая театральное искусство)

Биологическое []

Обмен информацией между живыми организмами []

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык []

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Коммуникационные стратегии []

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь их целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг []

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации
Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.
Предпринимательский менеджмент
Описывает бизнес, в котором ожидается, что сотрудники будут работать и будут относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидают наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».
Один голос
Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.
ShowTime
Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.
Стратегическая скорость
Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.
Дисциплина диалога
Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход []

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту
O — Открытая позиция
L — Слегка наклонитесь к пациенту
E — Попадание в глаза
R — Relax

Метасвязь []

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, в частности, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Эпизодический уровень Метакоммуникация

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам понять относительный смысл этого опыта.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

СМИ []

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно такой же большой, как и все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как образующую массовое общество с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными []

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор многие предшествующие понимания, связанные с различными областями, такими как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

  • Письменная и устная речь
  • Сигналы руками и язык тела
  • Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
  • Феромоны общаются (среди прочего) (e.грамм. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

См. Также []

Ссылки []

Внешние ссылки []

Связь | Психология вики | Фэндом

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь


Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Связь — это процесс, который позволяет организмам обмениваться информацией несколькими способами. Обмен требует обратной связи. Слово «связь, » также используется в контексте, где ожидается небольшая обратная связь или ее отсутствие, например, широковещательная передача, или где обратная связь может быть отложена, поскольку отправитель или получатель используют разные методы, технологии, синхронизацию и средства для обратной связи.

Специализированные области сосредоточены на различных аспектах коммуникации и включают массовые коммуникации, коммуникативные исследования, организационные коммуникации, социолингвистику, анализ разговора, когнитивную лингвистику, лингвистику, прагматику, семиотику и анализ дискурса.


Коммуникация — это артикуляция отправки сообщения, вербального или невербального, при условии, что существо передает побуждающую к мысли идею, жест, действие и т. Д. .

Общение можно определить как процесс значимого взаимодействия между людьми.Это акт передачи информации и процесс обмена значениями для достижения понимания.

Коммуникация — это процесс передачи или получения любого сообщения посредством разговора, письма или жестов.

Существуют слуховые средства, такие как речь, пение, а иногда и тон голоса, и невербальные физические средства, такие как язык тела, язык жестов, параязык, прикосновение, зрительный контакт или использование письма.

Связь происходит на многих уровнях (даже для одного единственного действия), разными способами и для большинства существ, а также для определенных машин.В некоторых, если не во всех областях обучения часть внимания уделяется коммуникации, поэтому, говоря о коммуникации, очень важно быть уверенным в том, о каких аспектах коммуникации идет речь. Определения коммуникации широко варьируются, некоторые признают, что животные могут общаться друг с другом так же, как и люди, а некоторые более узкие, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам:

  1. Контент (о чем сообщается)
  2. Источник / Эмисер / Отправитель / Кодировщик (кем)
  3. Форма (в какой форме)
  4. Канал (через какую среду)
  5. Назначение / Получатель / Цель / Декодер (кому)
  6. Цель / прагматический аспект


Общение между сторонами включает действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы.Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

В зависимости от направленности (кто, что, в какой форме, для кого, с какой целью) существуют различные классификации. Некоторые из этих систематических вопросов разрабатываются в теории коммуникации.

Содержание, форма и назначение человеческого общения []

Коммуникация как названная и объединенная дисциплина имеет историю споров, которая восходит к сократовским диалогам, что во многих отношениях делает ее первой и наиболее спорной из всех ранних наук и философий. Стремление определить «коммуникацию» как статичное слово или единую дисциплину может быть не так важно, как понимание коммуникации как семейства сходств с множеством определений, как это предложил Людвиг Витгенштейн.Некоторые определения являются широкими, признавая, что животные могут общаться, а некоторые — более узкими, включая людей только в рамках параметров человеческого символического взаимодействия.

Тем не менее, общение обычно описывается по трем основным параметрам: содержание, форма и место назначения. Примеры информационного содержания включают действия, в которых декларируются знания и опыт, даются советы и команды, а также задаются вопросы. Эти действия могут принимать разные формы, включая социальные сигналы и атрибуты, жесты (невербальное общение, язык жестов и язык тела), письмо или устную речь.Форма зависит от используемых систем символов. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения. Целью может быть он сам, другое лицо (в межличностном общении) или другое лицо (например, корпорация или группа).

Существует множество теорий коммуникации, и обычно считается, что коммуникация должна быть направлена ​​на другое физическое или юридическое лицо. Это по существу игнорирует внутриличностное общение (примечание внутри , а не между ) через дневники или разговор с самим собой.

Межличностный разговор может происходить в диадах и группах разного размера, и размер группы влияет на характер разговора. Общение в малых группах происходит в условиях от трех до 12 человек и отличается от взаимодействия в больших группах в компаниях или сообществах. Эту форму общения, образованную диадой и более крупными группами, иногда называют психологической моделью общения, когда сообщение отправляется отправителем по каналу получателю. На самом высоком уровне массовая коммуникация описывает сообщения, отправленные огромному количеству людей через средства массовой информации, хотя есть споры, является ли это межличностным разговором.

Коммуникация как передача информации []

Связь: передача сообщения с ожиданием ответа. Это может быть межличностное или внутриличностное.


Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

  1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
  2. прагматичный (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
  3. семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они обозначают).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. (Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, включая внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой).

В простой модели информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляется в той или иной форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к месту назначения / получателю / декодеру.В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно.

Конкретный пример общения называется речевым актом. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта.

Диалог — это форма общения, в которой обе стороны участвуют в отправке и получении информации.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией.

Невербальное общение — это передача или обмен мыслями, позой, мнениями или информацией без использования слов с использованием жестов, языка жестов, мимики и языка тела.

Теории коммуникации []

Основная статья: Модели коммуникации

Широкий спектр теорий коммуникации затрудняет обобщение. Однако базовая модель коммуникации описывает коммуникацию как пятиэтапный процесс вывода-ввода, который влечет за собой создание отправителем (или кодирование) сообщения и передачу сообщения через канал или среду.Это сообщение получено, а затем интерпретируется. Наконец, на это сообщение поступает ответ, что завершает процесс общения. Эта модель основана на модели передачи сигналов, известной как модель Шеннона-Уивера. Родственную модель можно увидеть в работе Романа Якобсона.

Средства массовой информации []

Начало человеческого общения через искусственные каналы, то есть без вокализации или жестов, восходит к древним наскальным рисункам, нарисованным картам и письму.

Наша задолженность древним римлянам в области коммуникации не заканчивается латинским корнем «communare».Они изобрели то, что можно было бы охарактеризовать как первую настоящую почту или почтовую систему, чтобы централизовать контроль над империей из Рима. Это позволяло Риму получать личные письма и собирать сведения о событиях во многих обширных провинциях.

В прошлом веке революция в телекоммуникациях сильно изменила коммуникацию, предоставив новые средства связи для междугородной связи. Первая трансатлантическая двусторонняя радиопередача произошла 25 июля 1920 года и привела к общему общению посредством аналоговых и цифровых средств массовой информации:

Средства массовой информации влияют не только на распространение сообщений.Они влияют на содержание и обычаи; например, Томас Эдисон должен был обнаружить, что hello было наименее неоднозначным голосовым приветствием на расстоянии; предыдущие приветствия, такие как град , имели тенденцию искажаться при передаче. Точно так же лаконичность электронной почты и чатов вызвала потребность в смайликах.

Современные средства коммуникации теперь позволяют интенсивно обмениваться данными на большие расстояния между большим количеством людей (общение «многие ко многим» через электронную почту, Интернет-форумы).С другой стороны, многие традиционные вещательные СМИ и средства массовой информации отдают предпочтение общению «один-ко-многим» (телевидение, кино, радио, газеты, журналы).

Принятие доминирующего средства коммуникации достаточно важно, чтобы историки разделили цивилизацию на «эпохи» в соответствии с наиболее широко используемым средством коммуникации. В книге Уильяма МакГоги (Thistlerose, 2000) под названием «Пять эпох цивилизации» история делится на следующие этапы: идеографическое письмо породило первую цивилизацию; алфавитное письмо, второе; печать, третья; электронная запись и радиовещание, четвертый; и компьютерная связь, пятая.

Хотя можно утверждать, что эти «Эпохи» — всего лишь конструкция историка, цифровая и компьютерная коммуникация демонстрирует конкретные доказательства изменения способа организации людей. Последняя тенденция в области коммуникаций, получившая название «умный моббинг», включает в себя специальную организацию с помощью мобильных устройств, что обеспечивает эффективное общение «многие ко многим» и социальные сети.

Барьеры связи []

Следующие факторы могут препятствовать человеческому общению:

Не понимаю язык
Устные и невербальные сообщения на разных языках.Это включает непонимание жаргона или идиом, используемых в другой субкультуре или группе.
Непонимание контекста
Незнание истории события, отношений или культуры.
Обфускация
Намеренно доставляет непонятное или сбивающее с толку сообщение.
Отвлечение
Недостаточное внимание к обработке сообщения. Это не ограничивается живыми разговорами или трансляциями. Любой человек может неправильно обработать любое сообщение, если он не сконцентрируется должным образом.
Неправильная обратная связь и разъяснение
При асинхронном общении пренебрежение немедленной обратной связью может привести к большим недоразумениям. Такие вопросы и подтверждения, как («что?») Или («я вижу»), являются типичными механизмами обратной связи.
Нехватка времени
Нет времени на общение со всеми.
Физика
Физические препятствия для передачи сообщений, такие как фоновый шум, неправильная ориентация, слишком тихий разговор и физическое расстояние.
Медицинские вопросы
Потеря слуха и различные заболевания мозга могут мешать общению.
Убеждения
Мировоззрение может отговорить одного человека от того, чтобы слушать другого.
Эмоции
Страх и беспокойство, связанные с общением, некоторые психологи называют коммуникативными опасениями . Помимо опасений, общение может быть нарушено из-за таких процессов, как обход, неразборчивость и поляризация.

Другие примеры сообщений []

Тишина []

Практически любое общение включает периоды молчания или аналогичные периоды (например,

).грамм. пробелы в письменном общении). Однако компьютерная или электронная связь в меньшей степени зависит от таких разделителей.

В определенных контекстах молчание может передавать собственное значение, например благоговение, равнодушие, эмоциональная холодность, грубость, задумчивость, смирение и т. д.

Также см. Пазл Заключенные и шляпы

Искусственный []

  • Барабаны для джунглей
  • Дымовые сигналы
  • Код Морзе
  • Семафоры (использование устройств для увеличения расстояния, с которого можно увидеть «ручные» сигналы за счет увеличения размера подвижного объекта)
  • Золотая пластинка «Вояджера» (отправлена ​​на «Вояджере-1» в межзвездное пространство)
  • Фотография
  • Искусство (включая театральное искусство)

Биологическое []

Обмен информацией между живыми организмами []

Коммуникация во многих аспектах не ограничивается людьми или даже приматами.Любой обмен информацией между живыми организмами — то есть передача сигналов с участием живого отправителя и получателя — можно рассматривать как форму связи. Таким образом, существует обширная область общения животных, которая охватывает большинство вопросов этологии. На более базовом уровне существует клеточная передача сигналов, клеточная связь и химическая связь между примитивными организмами, такими как бактерии, а также внутри царства растений и грибов. Все эти коммуникативные процессы являются знаковыми взаимодействиями с большим разнообразием различных координаций.

Язык []

Язык — это система произвольных сигналов, таких как звуки голоса, жесты или письменные символы, которые передают мысли или чувства.

Человеческие устные и письменные языки можно описать как систему символов (иногда называемых лексемами) и грамматик (правил), с помощью которых манипулируют символами. Слово «язык» также используется для обозначения общих свойств языков.

Изучение языка в детстве является нормальным явлением. Большинство человеческих языков используют образцы звука или жеста для символов, которые позволяют общаться с окружающими.Существуют тысячи человеческих языков, и кажется, что они обладают определенными общими свойствами, хотя многие общие свойства имеют исключения.

Нет четкой границы между языком и диалектом, но Макс Вайнрайх сказал, что язык — это диалект с армией и флотом.

Люди и компьютерные программы также сконструировали другие языки, включая сконструированные языки, такие как эсперанто, идо, интерлингва, клингон, языки программирования и различные математические формализмы.Эти языки не обязательно ограничиваются свойствами, присущими человеческим языкам.

Коммуникационные стратегии []

Для эффективного общения в специализированных контекстах можно использовать определенные стратегии, которые помогут людям достичь их целей и могут рассматриваться как методы достижения цели общения.

Маркетинг []

Ниже приведен список с пояснениями коммуникационных стратегий, используемых в маркетинге и продажах:

Адаптивные инновации
Создание или улучшение продуктов, услуг и процессов во время работы с клиентом по сравнению с созданием продуктов или услуг вне взаимодействия с клиентом.Относится к сервисным компаниям, работающим с крупными предприятиями.
Предпринимательский менеджмент
Описывает бизнес, в котором ожидается, что сотрудники будут работать и будут относиться друг к другу как самостоятельные деловые партнеры, а не ожидают наставничества со стороны административной структуры управления. Это предполагает фразу «будь лидером, которого ты ищешь».
Один голос
Навык, используемый для управления собраниями группы клиентов, на которых один человек назначается руководителем, а другие члены команды направляют все свои комментарии и вопросы через назначенного докладчика OneVoice, а не клиентам.
ShowTime
Термин, относящийся к деловым людям, которые постоянно находятся «на сцене» во время встречи или посещения клиента.
Стратегическая скорость
Термин, связанный с быстрой и умной работой, постоянным поиском возможностей для совершенствования и внедрения инноваций.
Дисциплина диалога
Термин, относящийся к управлению своими словами и разговорами во время деловой встречи или презентации.

Уход []

SOLER (Egan, 1986) — это методика, используемая медицинскими работниками.Это помогает клиентам или пациентам чувствовать себя в безопасности и доверять опекуну, а также способствует эффективному общению. СОЛЕР означает:

S — Сядьте прямо по отношению к пациенту
O — Открытая позиция
L — Слегка наклонитесь к пациенту
E — Попадание в глаза
R — Relax

Метасвязь []

Метакоммуникация — это процесс общения о коммуникации, например, для обсуждения прошедшего разговора и определения значений определенных слов, фраз и т. Д.. Его можно использовать как инструмент для осмысления или для лучшего понимания событий, мест, людей, отношений и т. Д. Способность общаться на мета-уровне требует самоанализа и, в частности, того, что называется метакоммуникативной компетенцией. Это не отдельная форма общения, как видно из пяти аспектов, упомянутых во введении.

Эпизодический уровень Метакоммуникация

События, происходящие в данном коммуникативном эпизоде, помогают участникам понять относительный смысл этого опыта.например «Это приказ», «Пожалуйста» или «Я шучу». Различные уровни, на которых люди размышляют о своем общении: 1) Обозначает, какое сообщение он отправляет и насколько он серьезен. 2) Говорит, почему он отправил сообщение. 3) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на пожелания другого. 4) Говорит, почему он отправил сообщение, ссылаясь на запрос другого. 5) Говорит, почему он отправил сообщение, со ссылкой на тип ответа, который он пытался вызвать. 6) Говорит, что он пытался заставить другого сделать.

СМИ []

Средства массовой информации — это термин, используемый для обозначения класса той части средств массовой информации, которая специально задумана и предназначена для охвата очень большой аудитории (обычно такой же большой, как и все население национального государства).Он был придуман в 1920-х годах с появлением общенациональных радиосетей и массовых газет и журналов. Некоторые комментаторы рассматривали аудиторию средств массовой информации как образующую массовое общество с особыми характеристиками, в частности, атомизацией или отсутствием социальных связей, что делает ее особенно уязвимой для влияния современных средств массовой информации, таких как реклама и пропаганда.

Общение с животными []

Общение с животными — это любое поведение одного животного, которое влияет на текущее или будущее поведение другого животного.Конечно, человеческое общение можно отнести к высокоразвитой форме общения животных. Изучение общения животных, названное зоосемиотикой (отличное от антропосемиотики, изучение человеческого общения), сыграло важную роль в развитии этологии, социобиологии и изучении познания животных. Это совершенно очевидно, поскольку люди могут общаться с животными, особенно с дельфинами и другими животными, используемыми в цирках, однако эти животные должны научиться особым средствам общения.

Коммуникация с животными и понимание животного мира в целом — быстро развивающаяся область, и даже в 21 веке до сих пор многие предшествующие понимания, связанные с различными областями, такими как использование личных символических имен, эмоции животных, культура животных а обучение и даже сексуальное поведение, которые долгое время считались хорошо изученными, были революционизированы.

  • Письменная и устная речь
  • Сигналы руками и язык тела
  • Территориальная маркировка (животные, например собаки — держитесь подальше от моей территории)
  • Феромоны общаются (среди прочего) (e.грамм. «Я готов к спариванию») — хорошо известный пример — ловушки для моли, которые содержат феромоны для привлечения моли.

См. Также []

Ссылки []

Внешние ссылки []

Стать послом бакалавриата по обмену наукой — Psych Learning Curve

Прошлой весной я был студентом первого курса под названием «Коммуникационная психологическая наука». Сначала я немного боялся говорить со своими сверстниками на психологические темы, но со временем я привык к еженедельному распорядку и научился получать от этого удовольствие.Я, возможно, как и многие студенты, опасался, что у меня недостаточно опыта выступления перед другими. Хотя это обоснованный страх, важно понимать, что большая часть работы в области психологии требует умения эффективно общаться.

Как следующее поколение тех, кто занимается психологией, мы должны знать, что есть возможности для улучшения того, как психология доводится до сведения общественности. Психология не всегда передавалась хорошо в прошлом, будь то в результате тяжелой работы и сложной методологии, или потому, что сообщения искажались к тому времени, когда они доходили до публики.Если вы в прошлом или в настоящее время изучаете психологию, возможно, вы вспоминаете о возможностях, которые у вас были для того, чтобы рассказать о своем первом исследовании в классе методов исследования. Хотя занятия по методам исследования являются хорошим введением в основные принципы психологического исследования, они редко предоставляют возможность или время для эффективной передачи этих результатов. Многие университеты не предлагают курсы, посвященные эффективному распространению психологической науки. Но, надеюсь, это изменится в ближайшем будущем, поскольку школы признают этот пробел в своей учебной программе.

Некоторые из самых полезных аспектов курса были также одними из самых приятных и легко применимых к моему будущему в области психологии. Вот список того, что я больше всего ценил в курсе:

  • Научиться эффективно общаться на психологические темы, которые многие люди, не занимающиеся психологией, могут не полностью понять.
  • Открываю новые способы улучшить свое академическое письмо, чтобы оно было более увлекательным и легким для понимания.
  • Понимаю важность связи с моей аудиторией для эффективного обсуждения темы.

Повторяющееся занятие в классе заключалось в том, чтобы «подать» информацию на психологические темы. Эта питч-активность принимала различные формы:

  • изменяя длину шага от 30 секунд до двух минут,
  • с использованием структуры рассказа для обсуждения темы,
  • и тренируется общаться с аудиторией, используя сочувствие.

Кратко изложить тему важно, потому что цель состоит в том, чтобы заставить докладчика передать идею, говоря только о самых важных моментах.Это важно, потому что внимание слушателя может быть лучше удержано на протяжении короткого и интересного выступления. Еще один один из самых важных инструментов для достижения успеха в презентации — осознание важности истории. Уверенность в истории, которую вы вплетаете в свою презентацию, помогает не только больше общаться с вашей аудиторией, но также сохраняет интерес к теме для слушателей.

У моих одноклассников были многие из тех же замечаний о том, что класс произвел на них впечатление, но у них также были разные переживания, которые повлияли на них.По мере того как шли семестровые недели, и снег в Миннесоте на территории кампуса начал накапливаться, я увидел впечатляющий рост коммуникативных навыков моих сверстников. В конце семестра мы с одноклассниками выделили некоторые из основных преимуществ курса, и вот лишь некоторые из них:

  • Больше уверенности в своей способности общаться
  • Достижение более глубокой связи со своей аудиторией через практику
  • Разработка хорошего сюжета в презентации
  • Имея смелость опробовать новые концепции

В целом, работа по курсу «Общение в психологической науке » улучшила мое понимание того, насколько важно быть научным грамотным при изучении психологических исследований и как лучше донести психологическую тему до моей целевой аудитории.Важно отметить, что научная неграмотность более распространена, чем можно было бы подумать. Научная неграмотность — это любой случай, когда человек с научным образованием либо представляет плохие исследования (т. Е. Перегруженный жаргоном, неправильный научный метод), он представляет исследование в тусклой форме, так что его смысл запутывается.

Эффективное общение психологической науки требует много работы. Усердная работа ушла на написание нескольких заданий для блога; для каждого требовалось несколько возможностей для редактирования, включая рецензирование.Моим одноклассникам никогда не приходилось редактировать документ столько раз на других уроках психологии! Процесс редактирования принес большие плоды, так как каждый студент выбрал один блог для размещения на сайте блога кафедры — «Общение в психологической науке». Наши последние видеозаписи потребовали столько же работы и немного больше нервов, чем написание блога. Эти двухминутные передачи требовали почти утомительной практики. Мы упорно трудились, чтобы привлечь внимание аудитории, и развили потребность в самодисциплине, когда говорим перед камерой.Конечным результатом была презентация в стиле новостного репортажа, записанная в медиа-зале (сделанная для моделирования ТВ-отдела новостей).

Очевидно, что психологам необходимо лучше общаться с широкой публикой. Коммуникация может оказаться сложной как для экспертов, так и для студентов, поскольку она не была неотъемлемой частью психологического образования. Почему бы не начать с тысяч студентов, посещающих курсы психологии по всей стране? Мы можем и дальше поддерживать науку психологии в соответствии с более высокими стандартами, будучи дисциплинированными лидерами среди наук, чтобы продвигать правильные и ясные сообщения для общественности.

Чтобы узнать больше о 410 Comm Psych Science доктора Лассонд, загрузите программу ее занятий здесь.

Заинтересованы в том, чтобы узнать, как помочь студентам бакалавриата развить коммуникативные навыки для продвижения психологической науки? Посетите новый веб-сайт Communicating Psychological Science , который включает блоги преподавателей, студентов, аспирантов и приглашенных авторов по широким темам в психологии.

Проблемы со связью | Психолог везде и всегда.ком

Общение позволяет вам понимать, что говорят, подписывают или пишут другие. и чтобы они поняли ваши ответы. Для большинства из нас цель вербального общения заключается в том, чтобы донести ваше сообщение до других ясно и недвусмысленно. Это процесс, который может быть чреват ошибками и часто неверно истолковывать сообщения.

Общие сведения о проблемах связи

В коммуникации есть много специализированных областей, в том числе невербальная коммуникация, вербальная коммуникация и символическая коммуникация.

Невербальный общение касается мимики и движений тела. 93% «эмоционального значения», которое мы получаем от других людей, находится в выражении лица человека и тон голоса, остальные 7% взяты из того, что на самом деле говорит человек.

Устное общение — это когда мы устно передаем наше сообщение тому, кто его получает.

символический коммуникации — это вещи, которым мы придали значение и которые представляют определенную идею, которая у нас есть, например, американский флаг — это символы, которые представляют свободу для сами американцы или империализм и зло для каких-то других стран.

Для большинства из нас цель устного общения — донести ваше сообщение до других ясно и недвусмысленно. Это процесс, который может быть чреват ошибками и сообщениями. часто неверно истолковываются. Если это не обнаружено, это может вызвать путаницу, потраченные впустую усилия и упущенную возможность.

Успешно передавая свое сообщение, вы эффективно передаете свои мысли и идеи. В случае неудачи мысли и идеи, которые вы отправляете, не обязательно отражают ваши собственные, вызывая сбой в общении и создавая препятствия, стоящие на пути как личных, так и профессиональных целей.

Несмотря на растущее значение, придаваемое коммуникативным навыкам, многие люди продолжают бороться, не имея возможности устно передать свои мысли и идеи. Этот неспособность часто приводит к множеству межличностных проблем.

Проблемы с коммуникацией могут возникать на каждом этапе коммуникационного процесса. Чтобы доставлять сообщения эффективно, вы должны разрушить барьеры, существующие в каждом из этих этапы коммуникационного процесса. Если ваше сообщение слишком длинное, слишком сложное, дезорганизованное, плохо выраженное или представлено слишком быстро, вы можете ожидать, что сообщение будет неправильно истолковано и неверно истолковано.Использование плохого вербального языка и языка тела также может сбить с толку сообщение.

Получение помощи при общении

Работая с клиентами на протяжении многих лет, я обнаружил, что хорошие вербальные и невербальные коммуникативные навыки не возникают естественным образом, и что многим моим клиентам необходимо осознанно учиться и практиковать хорошие коммуникативные навыки.

Информация о том, как вы общаетесь с другими, и о препятствиях, которые вы непреднамеренно создаете, может помочь вам в личной жизни. и профессиональная жизнь.Ты может научиться оживлять свой голос и регулировать его громкость, научиться быть более лаконичным, поддерживать осмысленный зрительный контакт, эффективно использовать жесты и избегать отправки смешанных сообщений. Вы также можете узнать, как произвести более положительное первое впечатление.

Вы также можете узнать, как произвести более положительное первое впечатление. Достаточно беглого взгляда, чтобы кто-то оценил вас при первой встрече. За это короткое время другой человек формирует мнение о вас на основе вашей внешности, вашего языка тела, вашего поведения, ваших манер и того, как вы одеты.Это первое впечатление трудно повернуть вспять. или отменить, поэтому сделать первую встречу позитивной очень важно, поскольку она часто задает тон всем последующим отношениям. Соответственно, независимо от того, связаны ли они с вашей карьерой или личной жизнью, важно знать, как произвести хорошее первое впечатление.

С помощью терапевта или тренера вы можете обнаружить, что многие из ваших личных проблем основаны или осложняются отсутствием хороших вербальных и невербальных коммуникативных навыков.Затем, после точной оценки своих навыков, вы сможете изучить новые.

Дополнительная информация

Подробнее Чтобы получить информацию об общении, нажмите на указанные ниже ссылки на веб-сайтах.

Вам нужна личная помощь?

Если вы действительно хотите помочь справиться со своими чувствами и эмоциями, изменить свое поведение и улучшить свою жизнь, а подходы и часы работы типичных терапевтов и консультантов не соответствуют вашему образу жизни или личным потребностям, я могу есть решение.

Используя очень гибкие рабочие встречи, телефонные консультации, электронную почту, телеконференции, а также готовность путешествовать и встречаться с вами лично у вас дома, в офисе или в другом месте, я могу помочь вам в любое время и в любом месте.

Не стесняйтесь обращаться ко мне сейчас, чтобы получить бесплатную первичную консультацию. Как только вы станете существующим клиентом, вам дадут номер пейджера, по которому вы сможете связаться со мной в любое время.

909710000100009 9110 Виды лечения Эмскийasser Скиннер, 9107 из психологии и политических исследований
  • Альтер А., Оппенгеймер Д. (2008) Влияние беглости речи на психологическую дистанцию ​​и ментальные конструкции.Psychol Sci 19 (2): 161–167

    Статья PubMed Google ученый

  • Альтер А., Оппенгеймер Д. (2009) Объединение племен свободного владения языком для формирования метакогнитивной нации. Personal Social Psychol Rev 13 (3): 219–235

    Статья Google ученый

  • Арно Г. (2012) Вклад психоанализа в исследования организации и управление: обзор. Органный стержень 33 (9): 1121–1135.https://doi.org/10.1177/0170840612448153

    Артикул Google ученый

  • Аволио Б.Дж., Валумбва Ф.О., Вебер Т.Дж. (2009) Лидерство: текущие теории, исследования и будущие направления. Annu Rev Psychol 60: 421–449

    Статья PubMed Google ученый

  • Baddeley A (2003) Рабочая память: оглядываться назад и смотреть вперед. Nat Rev Neurosci 4 (10): 829–839.https://doi.org/10.1038/nrn1201

    CAS Статья PubMed Google ученый

  • Baddeley A (2012) Рабочая память: теории, модели и противоречия. Анну Рев Психол 63 (1): 1–29. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-120710-100422

    Артикул PubMed Google ученый

  • Баумгартнер Ф (2017) Эндогенное непересекающееся изменение.Cogn Syst Res 44: 69–73

    Статья Google ученый

  • Баумгартнер Ф., Джонс Б. (1993) Повестки дня и нестабильность в американской политике, 1-е изд. Издательство Чикагского университета, Чикаго, Иллинойс

    Google ученый

  • Баумгартнер Ф., Джонс Б., Мортенсен П. (2014) Теория прерывистого равновесия: объяснение стабильности и изменений в выработке государственной политики. В: Sabatier P, Weible C (eds) Theories of the policy process, 3rd edn.Westview Press, Чикаго

    Google ученый

  • Беди А., Шат ACH (2013) Восприятие организационной политики: метаанализ ее последствий для отношения, здоровья и поведения. Может Psychol / Psychol Can 54 (4): 246–259. https://doi.org/10.1037/a0034549

    Артикул Google ученый

  • Bion WR (1961) Опыт в группах и другие статьи.Tavistock Publications, Лондон

    Книга Google ученый

  • Bion WR (1970) Внимание и интерпретация: научный подход к пониманию психоанализа и групп (первый). Tavistock Publications, Лондон

    Google ученый

  • Биркланд Т. (1997) После стихийного бедствия: определение повестки дня, государственная политика и основные события. Georgetown University Press, Вашингтон, округ Колумбия

  • Боттерилл Л., Хиндмур А. (2012) Черепахи на всем пути вниз: ограниченная рациональность в эпоху, основанную на доказательствах.Policy Stud 33 (5): 367–379

    Статья Google ученый

  • Брейдер Т. (2011) Политическая значимость эмоций: новый взгляд на «переоценку». Политическая психология 32 (2): 337–346. https://doi.org/10.1111/j.1467-9221.2010.00803.x

    Артикул Google ученый

  • Бакингем, Л. (2011) Проективная идентификация снова обратилась к одной нити в лабиринте: возвращение к концепции проективной идентификации Мелани Кляйн.https://doi.org/10.1111/j.1752-0118.2011.01256.x

  • Кэрни П. (2012a) Понимание государственной политики. Пэлгрейв, Бейзингсток

    Книга Google ученый

  • Кэрни П. (2012b) «Теория сложности в политической науке и государственной политике». Политический Stud Rev 10: 346–58

    Статья Google ученый

  • Кэрни П. (2015) «Как теория политики может влиять на формирование политики?».Преподавайте общественный адм. 33 (1): 22–39

    Статья Google ученый

  • Кэрни П. (2016) Политика разработки политики на основе фактов. Пэлгрейв, Лондон

    Google ученый

  • Кэрни П., Хейккила Т. (2014) Сравнение теорий политического процесса. В: Sabatier P, Weible C (eds) Theories of the policy process, 3rd edn. Westview Press, Чикаго

    Google ученый

  • Кэрни П., Джонс М. (2016) «Многопоточный подход Кингдона: каково эмпирическое влияние этой универсальной теории? Policy Stud J 44 (1): 37–58

    Статья Google ученый

  • Кэрни П., Оливер К. (2017) Разработка политики на основе фактов не похожа на медицину, основанную на доказательствах, так как далеко вы должны зайти, чтобы преодолеть разрыв между фактическими данными и политикой ?.Политика Health Res Syst 15:35. https://doi.org/10.1186/s12961-017-0192-x

    Артикул PubMed PubMed Central Google ученый

  • Кэрни П., Оливер К., Веллстед A (2016) Чтобы преодолеть разрыв между доказательствами и политикой: уменьшить двусмысленность в той же степени, что и неопределенность, Public Adm Rev 76 (3): 399–402. https://doi.org/10.1111/puar.12555

  • Кэрни П., Вейбл С. (2015) Сравнение и сопоставление парадигм и идей Питера Холла с рамками правозащитной коалиции.В: Howlett M, Hogan J (eds) Политические парадигмы в теории и практике. Пэлгрейв, Лондон

    Google ученый

  • Кэрни П., Вейбл С. (2017) Новые политические науки, Науки о политике, 50 (4): 619–27. https://doi.org/10.1007/s11077-017-9304-2

  • Кэссиди М.Ф., Буэде Д. (2009) Соответствует ли точность экспертной оценки здравому смыслу: caveat emptor. Manag Decis 47 (3): 454–469. https: // doi.org / 10.1108 / 00251740

  • 6714

    Артикул Google ученый

  • Чилкот Дж. (2016) Отчет о расследовании в Ираке, резюме отчета о расследовании, том 1

  • Чалдини Р. (1983) Влияние. Харпер Коллинз, Лондон

    Google ученый

  • Коуэн Н. (2001) Магическое число 4 в краткосрочной памяти. Пересмотр емкости хранилища.Behav Brain Sci 24 (4): 87–186. https://doi.org/10.1017/S0140525X01003922

    CAS Статья PubMed Google ученый

  • Cowan N (2010) Волшебная тайна четвертая: как ограничивается объем рабочей памяти и почему? Curr Dir Psychol Sci 19 (1): 51–57. https://doi.org/10.1177/0963721409359277

    Артикул PubMed PubMed Central Google ученый

  • Дэвидсон Б. (2017) Рассказывание историй и политика, основанная на фактах: уроки серой литературы.Pal Commun, 3, 1–10. https://www.nature.com/articles/palcomms201793

  • Уважаемый Дж. У., Роджерс Е. М. (1996) Постановка повестки дня. Sage, London

  • De Vignemont F, Singer T (2006) «Эмпатический мозг: как, когда и почему?». Trends Cogn Sci 10 (10): 435–441

    Статья PubMed Google ученый

  • Диллард Дж. П., Ли Р., Мечковски Э., Ян С., Шен Л. (2016) Реакция страха на призывы к угрозе: функциональная форма, методологические соображения и соответствие между статическими и динамическими данными.Commun Res. https://doi.org/10.1177/0093650216631097

  • Феррис Г. Р. (2005) Разработка и проверка реестра политических навыков. J Manag 31 (1): 126–152. https://doi.org/10.1177/014

    04271386

    Google ученый

  • Феррис Г.Р., Тредуэй, округ Колумбия, Перреве П.Л., Брауэр Р.Л., Дуглас К., Люкс С. (2007) Политические навыки в организациях. J Manag 33 (3): 290–320. https: // doi.org / 10.1177 / 014

    07300813

    Google ученый

  • Fiske S (2011) Завидуйте, презирайте: как статус разделяет нас. Фонд Рассела Сейджа, Нью-Йорк,

    Google ученый

  • Фоулкс С.Х., Энтони Э.Дж. (1957) Групповая психотерапия: аналитический подход

  • Франк Р. (1988) Страсти внутри разума: стратегическая роль эмоций.Нортон, Нью-Йорк, Нью-Йорк

    Google ученый

  • Gigerenzer G (2001) Адаптивный набор инструментов. В: Gigerenzer G, Selten R (ред.) Ограниченная рациональность. Пресса Массачусетского технологического института, Кембридж, Массачусетс

    Google ученый

  • Грегг А.П., Махадеван Н., Седикидес С. (2016) Эффект SPOT: люди спонтанно предпочитают свои собственные теории. Q J Exp Psychol 218: 1–15. https://doi.org/10.1080/17470218.2015.1099162.

    Google ученый

  • Хайдт Дж. (2001) Эмоциональная собака и ее рациональный хвост: социальный интуиционистский подход к моральному суждению. Psychol Rev 108 (4): 814–834

    CAS Статья PubMed Google ученый

  • Хайдт Дж. (2007) Новый синтез в моральной психологии. Наука 316: 998–100

    ADS CAS Статья PubMed Google ученый

  • Хайдт Дж. (2012) Праведный разум: почему хорошие люди разделяются политикой и религией.Пантеон, Нью-Йорк, NY

    Google ученый

  • Холл П. (1993) Парадигмы политики, социальное обучение и государство: пример экономической политики в Великобритании ». Comp Polit 25 (3): 275–96

    Статья Google ученый

  • Haste H (2012) Куда мы пойдем дальше в политической психологии? Введение от редактора специального выпуска. Политическая психология 33 (1): 1–9. https: // doi.org / 10.1111 / j.1467-9221.2011.00868.x

    Артикул Google ученый

  • Houghton DP (2008) Вторжение и оккупация Ирака: некоторые выводы из политической психологии. Конфликт мира: J Peace Psychol 14 (2): 169–192. https://doi.org/10.1080/10781

  • 2017297

    MathSciNet Статья Google ученый

  • Jasanoff S, Simmet H (2017) Никаких похоронных колоколов: общественный разум в эпоху «постправды».Social Stud Sci 47 (5): 751–770

    Статья Google ученый

  • Дженкинс-Смит Х., Норстедт Д., Вейбл С. (2014) Структура правозащитной коалиции: основы, эволюция и процесс текущих исследований. В: Sabatier P, Weible C (eds) Theories of the policy process, 3rd edn. Westview Press, Чикаго

    Google ученый

  • Джонс Б. (2001) Политика и архитектура выбора: ограниченная рациональность и управление.Издательство Чикагского университета, Чикаго

    Google ученый

  • Джонс Б. (2017) Поведенческая рациональность как основа для исследований государственной политики. Cogn Syst Res 43: 63–75

    ADS Статья Google ученый

  • Джонс М., Ворона Д. (2017) Как мы можем использовать «науку историй» для создания эффективных научных историй? Пал Коммуна

    Google ученый

  • Канеман Д. (2012) Мыслить быстро и медленно (издание для Великобритании).Пингвин, Лондон

    Google ученый

  • Kam CD (2005) Кто придерживается партийной линии? Реплики, ценности и индивидуальные различия. Политическое поведение 27 (2): 163–182. https://doi.org/10.1007/s11109-005-1764-y

    Артикул Google ученый

  • Капуцис И., Папалександрис А., Николопулос А., Хохвартер В.А., Феррис Г.Р. (2011) Восприятие политики как модератора взаимосвязи между политическими навыками и производительностью работы: межнациональное конструктивное тиражирование в двух исследованиях.J Vocat Behav 78 (1): 123–135. https://doi.org/10.1016/j.jvb.2010.09.009

    Артикул Google ученый

  • Kingdon J (1984) Повестки дня, альтернативы и государственная политика. Харпер Коллинз, Нью-Йорк,

    Google ученый

  • Квятковски Р. (2011) Политики и власть: депутаты в парламенте Великобритании. В: Weinberg A (ed) Психология политиков, Cambridge University Press, Кембридж, 39–58.https://doi.org/10.1017/CBO978113

    82.004

  • Квятковски Р. (2016) Интеллектуальные игры. House Mag 8: 34–35

    Google ученый

  • Ларрик Р.П. (2016) Социальный контекст решений. Annu Rev Organ Psychol Organ Behav 3: 441–467

    Статья Google ученый

  • Льюис П. (2013) Политическое мышление, быстро и медленно: социальный интуиционистский взгляд на процессы государственной политики, Ежегодное собрание Американской ассоциации политических наук, 2013 год.ССРН: http://ssrn.com/abstract=2300479

  • Льюис Р., Дональдсон-Фейлдер Э. (2012) Перспективы лидерства в 2012 году: последствия для HR. http://www.cipd.co.uk/hr-resources/research/perspectives-leadership-2012.aspx

  • Lindblom C (1959) Наука о путанице. Public Adm Rev 19: 79–88

    Статья Google ученый

  • Lindblom C (1964) Контексты для изменений и стратегии: ответ.Public Adm Rev 24 (3): 157–8

    Статья Google ученый

  • Лодж М., Табер С. (2005) Автоматичность аффекта для политических лидеров, групп и проблем. Политическая психология 26 (3): 455–482

    Статья Google ученый

  • Макбет М., Джонс М., Шанахан Э. (2014) Основы описательной политики. В: Sabatier P, Weible C (eds) Theories of the policy process, 3rd edn.Westview Press, Чикаго

    Google ученый

  • Менгес Дж. И., Килдафф М. (2015) Групповые эмоции: разрубание гордиевых узлов относительно терминов, уровней анализа и процессов. Акад. Манаг Анн 9 (1): 845–928. https://doi.org/10.1080/19416520.2015.1033148

    Артикул Google ученый

  • Миллер Г. (1956) Магическое число семь, плюс-минус два: некоторые ограничения нашей способности обрабатывать информацию.Psychol Rev 101 (2): 343–352. https://doi.org/10.1037/h0043158

    Артикул Google ученый

  • Parkhurst J (2016) Политика доказательств: от политики, основанной на фактах, до надлежащего управления доказательствами. Рутледж, Лондон

    Google ученый

  • Perez O (2015) Можно ли доверять экспертам и что с этим можно сделать? Insights Biases Heuristics Лит 1: 1–32.Сентябрь 2014

    Google ученый

  • Pielke Jr R (2007) Честный брокер: понимание науки в политике и политике. Издательство Кембриджского университета, Кембридж

    Книга Google ученый

  • Прати Л.М., Перреве П.Л., Феррис Г.Р. (2009) Эмоциональный интеллект как модератор взаимодействия поверхностного действия и напряжения. Журнал J Leadersh Organ Stud 15 (4): 368–380. https: // doi.org / 10.1177 / 1548051808328518

    Артикул Google ученый

  • Quattrone G, Tversky A (1988) Контрастный рациональный и психологический анализ политического выбора. Am Policy Sci Rev 82: 719–736

    Статья Google ученый

  • Rock D (2008) SCARF: основанная на мозге модель для сотрудничества с другими и влияния на них. NeuroLeadership J 1 (1): 44–52.https://doi.org/10.1109/18.796373

    Google ученый

  • Sabatier P (1998) Структура правозащитной коалиции: пересмотры и актуальность для Европы. J Eur Public Policy 5 (1): 98–130

    MathSciNet Статья Google ученый

  • Сабатье П., Хантер С., Маклафлин С. (1987) Сдвиг дьявола: восприятие и неправильное восприятие противников. The Western Political Quarterly, 40 (3): 449–476

  • Сабатье П., Дженкинс-Смит Х (редакторы) (1993) Изменение политики и обучение: подход коалиционной защиты.Westview Press, Боулдер, CO

    Google ученый

  • Шейн Эдгар Х (1969) Консультации по процессу: его роль в развитии организации

  • Шнайдер А., Инграм Х, деЛеон П. (2014) Разработка демократической политики: социальное конструирование целевых групп В: Sabatier P, Weible C ( ред) Теории политического процесса, 3-е изд. Westview Press, Cambridge, MA

  • Саймон Х. (1957) Модели человека: социальная и рациональная.John Wiley, New York, NY

    MATH Google ученый

  • Саймон Х. (1976) Административное поведение, 3-е изд. Macmillan, Лондон

    Google ученый

  • Smith K, Stewart E (2017) Академическая пропаганда в области общественного здравоохранения: дисциплинарный «долг» или политическая «пропаганда» ?. Social Sci Med 189: 35–43.

    сентября

    CAS Статья Google ученый

  • Стокер Г. (2010) Перевод экспериментов в политику.Ann Am Acad Политические социальные науки 628: 47–58

    Статья Google ученый

  • Stone D (1989) Причинные истории и формирование политических программ. Политические науки Q 104: 281–300

    Статья Google ученый

  • Storbeck J, Clore GL (2007) О взаимозависимости познания и эмоций. Cogn Emot 21 (6): 1212–1237. https://doi.org/10.1080/02699930701438020

    Артикул PubMed PubMed Central Google ученый

  • True JL, Jones BD, Baumgartner FR (2007) Теория прерывистого равновесия.В: Sabatier P (ed) Theories of the Policy Process, 2nd edn. Westview Press, Кембридж, Массачусетс

    Google ученый

  • Tuckett D, Nikolic N (2017) Роль убеждения и повествования в принятии решений в условиях радикальной неопределенности. Theory Psychol 27 (4): 501–523

    Статья PubMed PubMed Central Google ученый

  • Тверски А., Канеман Д. (1973) Доступность: эвристика для оценки частоты и вероятности.Cogn Psychol 5: 207–32

    Статья Google ученый

  • Ван Стекеленбург Дж., Кландерманс Б. (2013) Социальная психология протеста. Curr Sociol 61 (5-6): 886–905

    Статья Google ученый

  • Weible C (2007) Рамочный подход коалиции правозащитников к анализу заинтересованных сторон: понимание политического контекста политики Калифорнийских морских охраняемых территорий.J Public Adm Res Theory 17 (1): 95–117

    Статья Google ученый

  • Weible (2014) Введение. В: Sabatier P, Weible C (eds) Теории политического процесса. 3-е изд. Westview Press, Cambridge, MA

  • Weible C, Heikkila T., deLeon P, Sabatier P (2012) Понимание политического процесса и влияние на него. Наука о политике 45 (1): 1–21

    Статья Google ученый

  • Вильдавский А. (1980) Искусство и ремесло политического анализа.MacMillan, Лондон

    Google ученый

  • Winne PH, Nesbit JC (2010) Психология академической успеваемости. Анну Рев Психол 61 (1): 653–678. https://doi.org/10.1146/annurev.psych.093008.100348

    Артикул PubMed Google ученый

  • Витте Ким, Аллен Майк (2000) Метаанализ призывов к страху: значение для эффективных кампаний общественного здравоохранения.Поведение в области санитарного просвещения 27 (5): 591–615

    CAS Статья PubMed Google ученый

  • Zahariadis N (2014) Пещера Пифии: неоднозначность и множественные потоки In: Sabatier P, Weible C (eds) Theories of the policy process, 3rd edn Westview Press, Cambridge, MA

  • Interpersonal Communication — IResearchNet

    Interpersonal общение — это динамичный и сложный человеческий феномен, включающий как минимум двух коммуникаторов.Эти коммуникаторы намеренно ориентируются друг на друга как как субъект, так и как объект, действия которых воплощают взгляды друг друга как на себя, так и на других. По сути, межличностное общение — это целенаправленное взаимодействие между как минимум двумя людьми, которое обычно происходит при личной встрече. Однако научные тенденции движутся в сторону изучения опосредованного межличностного общения с помощью коммуникационных технологий. Межличностное общение в организациях представляет собой процесс взаимодействия, включающий множество ситуаций в отношениях.Эти внутренние ситуации включают общение между начальниками и подчиненными и коллегами. Эта статья посвящена внутреннему межличностному общению. Сначала будет представлен обзор процесса межличностного общения. Во-вторых, межличностное общение происходит в организациях путем изучения общения начальников и подчиненных и общения со сверстниками. Наконец, процесс межличностного общения контекстуализируется путем анализа влияния доверия и технологий на межличностное общение в организациях.

    Процесс межличностного общения

    Процесс межличностного общения рассматривается с общей коммуникативной точки зрения, предложенной Клодом Шенноном и Уорреном Уивером. Эта модель в самом простом формате включает отправителя, сообщение, канал и получателя. Шум обеспечивает дополнительную составляющую.

    Первые два компонента межличностного общения — это отправитель и сообщение. Отправитель мысленно составляет сообщение для передачи другому человеку, принимая во внимание причину или намерение отправки сообщения.Возможно, это сделано для того, чтобы убедить или сообщить. Акт передачи этого сообщения от мысли к словам называется кодированием.

    Канал в этой модели относится к режиму связи, используемому для ретрансляции сообщения. Знакомые каналы включают телевидение, радио и газеты. Однако межличностное общение отличается от массового общения в этом отношении, поскольку используется канал личного общения, при котором сообщения передаются посредством вербального взаимодействия в одном месте.

    Четвертый компонент этой модели — ресивер. Этот человек отвечает за получение и расшифровку сообщения отправителя. Действие декодирования приводит к присвоению значения получателем.

    Описанный обмен является одной из основных единиц взаимодействия коммуникаторов. Как только получатель декодирует сообщение и придает ему смысл, этот человек может закодировать другое сообщение для передачи отправителю. Результирующее действие характеризуется как обратная связь. Обратная связь помогает прояснить исходное сообщение или улучшить его.В процессе обратной связи первоначальный получатель становится отправителем, кодирующим сообщение, а исходный отправитель становится получателем, декодирующим сообщение. Опять же, канал общения остается личным. Этот процесс может продолжаться циклически, создавая диалог между обоими людьми.

    Дополнительным компонентом, влияющим на взаимодействие, представленное в этой модели, является шум. Шум относится ко всему, что может помешать передаче сообщения от отправителя к получателю, и его можно отнести к нескольким источникам.Физические источники часто намного легче распознать и включают в себя громкий проезжающий мимо грузовик, когда отправитель разговаривал с получателем во время встречи, или если получатель испытывал трудности со слуховым аппаратом, когда слушал, как говорит отправитель.

    Шум, связанный с различиями в восприятии, также может мешать коммуникаторам передавать сообщение. Этот тип шума объясняется рядом факторов, включая невербальное общение и культурные различия.Различия в восприятии могут привести к конфликту между коммуникаторами.

    Связь между вышестоящими и подчиненными

    Отношения между руководителями и подчиненными — это основные межличностные отношения, структурированные организацией. Отношения между сотрудниками и их руководителем — один из важнейших аспектов коммуникации в их организационной жизни. Эти отношения настолько важны, что могут определять, как люди идентифицируют себя с организацией, а также их работу, удовлетворенность и приверженность организации.В частности, качество надзорной связи и обмена информацией было связано с показателями доходов и производительности всей организации.

    Большинство организаций обычно имеют отношения «начальник-подчиненный» между членами организации. Как правило, исследования в области межличностного общения между руководителями и подчиненными сосредоточены на обмене информацией и влиянии между членами организации, по крайней мере, один из которых имеет формальные полномочия, предоставленные организационной структурой, для направления и оценки деятельности других членов организации.Дэниел Кац и Роберт Кан предположили, что общение между руководителями и подчиненными обычно сосредоточено на информации, касающейся организационных процедур и практик, идеологической обработки целей, рабочих инструкций, обоснования работы или отзывов о производительности. Точно так же связь подчиненного по отношению к вышестоящему обычно сосредоточена на информации о самих подчиненных, их коллегах и их рабочих или личных проблемах; информация о задачах, которые нужно выполнить; или об организационной политике и практике.

    1. Ф. Смит и С. А. Хеллвег обнаружили в 1985 году, что подчиненные более удовлетворены своей работой, когда между подчиненным и начальником налажено общение. Сильным предиктором удовлетворения подчиненного является его способность слушать, быстро реагировать на сообщения, а также быть чутким, сочувствующим и понимающим.
    2. Р. Уолдрон и М. Д. Хант далее постулировали в 1992 г., что подчиненные, сообщающие о качественных отношениях со своими начальниками, с большей вероятностью будут участвовать в неформальном, дружеском взаимодействии со своими начальниками, соответствовать формальным и неформальным запросам, пытаться прояснить ожидания и принимать критику со стороны руководителей, чем люди, сообщающие о более низком качестве взаимоотношений.

    Теория обмена лидером и членом (LMX) часто влияет на отношения между руководителями и подчиненными. Теория LMX связана с разнообразием коммуникативного поведения и предполагает, что лидеры имеют ограниченное время и ресурсы и по-разному делятся как личными, так и позиционными ресурсами со своими подчиненными. В общем, Джесуб Ли и его коллеги предположили в 1999 году, что лидеры склонны развивать и поддерживать обмены со своими подчиненными, которые различаются по степени качества. Эти отношения варьируются от высоких (внутри группы) до низких (вне группы) обменов.Внутригрупповой обмен считается высококачественными отношениями, которые отражаются в высоком уровне обмена информацией, взаимной поддержке, неформальном влиянии и доверии, а также в большей свободе ведения переговоров и в влиянии на принятие решений. В качестве альтернативы, межгрупповой обмен отражает некачественные отношения, характеризующиеся формальным надзором, меньшей поддержкой и меньшим доверием и вниманием со стороны руководителя.

    Исследование взаимоотношений начальников и подчиненных

    Существует несколько областей исследований, изучающих вопросы коммуникации начальников и подчиненных.К ним относятся следующие:

    • Модели взаимодействия . Исследование, изучающее модели общения между руководителями и их подчиненными. Сколько времени вы общаетесь друг с другом? Кто инициирует общение? В чем важность взаимодействия?
    • Открытость в общении . Это направление исследований исследует два аспекта открытости в отношениях «начальник-подчиненный»: отправка сообщений (предоставление плохих новостей, откровенность в общении, предоставление важных фактов о компании) и получение сообщений (поощрение откровенного выражения альтернативных взглядов).
    • Искажение вверх . Это происходит, когда люди более низкого иерархического ранга в организациях общаются с людьми более высокого ранга. Искажение вверх делится на четыре основные категории:
    1. Подчиненные склонны искажать информативную информацию, говоря то, что, по их мнению, понравится их начальникам.
    2. Подчиненные склонны фильтровать информацию и сообщать своим начальникам то, что они, подчиненные, хотят, чтобы они знали.
    3. Подчиненные часто говорят руководителям то, что, по их мнению, руководитель хочет услышать.
    4. Подчиненные, как правило, передают начальникам личную полезную информацию, но не передают им неблагоприятную информацию о себе.
    • Восходящее влияние . Это направление исследований фокусируется на двух измерениях влияния: (а) влияние влияния начальника в иерархии на его или ее отношения с подчиненными и (б) использование подчиненными влияния на своих начальников.
    • Семантико-информационное расстояние .Это исследование описывает разрыв в согласии и / или понимании конкретных вопросов между начальством и подчиненными (например, должностные обязанности и полномочия руководителей).
    • Эффективное начальство против неэффективного . Исследует предписывающие характеристики эффективного и неэффективного коммуникативного поведения среди руководителей организации, а также коммуникативные качества эффективных лидеров.
    • Персональные характеристики . Они изучают опосредующие эффекты личных характеристик начальников и подчиненных (например,g., коммуникативное восприятие, коммуникативная компетентность, локус контроля и коммуникативный стиль).
    • Обратная связь . Исследования, посвященные взаимосвязи между обратной связью и производительностью, обратной связью и мотивацией, обратной связью и процессами атрибуции, использованием вознаграждений и наказаний в качестве обратной связи, а также стремлением людей к обратной связи.
    • Конфликт . Исследование, изучающее роль коммуникации в конфликте между начальниками и подчиненными (например, стиль управления конфликтом, организационный уровень, власть, восприятие навыков, восприятие личности подчиненного).

    Одноранговая связь

    Общение со сверстниками — важный аспект межличностного общения в повседневной жизни организации. В этой области обучения основное внимание уделяется общению с коллегами внутри рабочих групп и между ними. Одноранговое общение важно по трем причинам:

    1. Межличностное общение между коллегами отличается от общения между вышестоящими и подчиненными (например, правила взаимоотношений, выбор стратегии сообщений).
    2. Коммуникация между коллегами и использование групп для достижения рабочих целей в организациях растет.
    3. Межличностное общение со сверстниками — важный источник поддержки, дружбы, удовлетворения от работы и приверженности.

    Коллеги сообщают о требованиях к работе, оказывают социальную поддержку и могут давать советы без формальной оценки работы. Коллеги также могут помогать друг другу в решении организационных проблем или вопросов и использовать лучшие стратегии для взаимодействия с руководителями. Однако одноранговое общение не обходится без проблем. Сверстники могут скрывать друг от друга информацию, что затрудняет достижение индивидуальных и групповых целей.

    Исследования межличностного общения в организациях

    Межличностное общение сложно. Трудно эффективно общаться с другими, сохраняя при этом подлинное чувство собственного достоинства. Общение с другими может быть затруднено из-за большого количества взаимодействий на регулярной основе. Партнеры по общению имеют разный опыт межличностного общения, который влияет на то, как они общаются и взаимодействуют с другими. Общение с несколькими партнерами по общению может сбивать с толку, если человек не знаком с распознаванием разных стилей и моделей общения и приспособлением к ним.

    Несколько факторов способствуют процессу межличностного общения в организациях. Они включают межличностное доверие, использование невербального общения, культурные различия между партнерами и технологии в межличностных отношениях.

    Межличностное доверие в организациях

    Роль межличностного общения в развитии отношений — популярная область исследований исследователей коммуникации. Межличностное общение может происходить между людьми, у которых было постоянное взаимодействие, или между людьми, у которых не было прошлого опыта друг с другом, что позволяет сократить использование исторической системы отсчета.Независимо от межличностной ситуации доверие является решающим фактором во всех межличностных отношениях. Хотя это общий термин, доверие определяется как положительные ожидания относительно поведения других, основанные на ролях, отношениях, опыте и взаимозависимостях, как отметила Памела Шокли-Залабак в 2002 году. Шокли-Залабак, Кэтлин Эллис и Руджеро Сезария обсуждали в 2000 году центральную роль, которую играет организационная коммуникация в поведенческих компонентах доверия. Эти ученые выделяют три основные области организационного доверия, которое укрепляет коммуникацию:

    1. Точная информация.Предстоящий информационный поток
    2. Пояснения к решениям. Адекватная и своевременная обратная связь по решениям
    3. Руководители и руководители свободно обмениваются мыслями и идеями со своими сотрудниками

    Технологии и межличностное общение

    Межличностное общение обычно ограничивается общением лицом к лицу. Однако с ростом использования и доступа к технологиям в организациях, опосредованное межличностное общение становится важной областью исследований.Знания о межличностном общении стали более важными в последние годы, особенно по мере того, как организации расширили свою деятельность на другие страны и полагались на компьютерное общение для преодоления физических расстояний. Стремительно расширяющееся использование компьютерной связи для соединения членов организации привело к большему количеству исследований, касающихся как компьютерной коммуникации, так и глобализации. Он поднимает вопросы относительно основных предположений о личном общении и подчеркивает необходимость понимания межличностного общения.Этот более высокий уровень осведомленности с большей вероятностью приведет к тому, что члены организации будут осознавать свои собственные и потребности в общении, в результате чего коммуникаторы станут более эффективными.

    Технологии меняют то, как мы рассматриваем и вовлекаем друг друга в наши отношения. Коммуникационные технологии устранили границы обычных зданий, где преобладали личные контакты, чтобы расширить временные и пространственные ограничения, которые влияют на межличностное и рабочее общение.Люди выполняют работу в разных часовых поясах, культурных различиях и, в частности, географических точках. По этой причине мы работаем с людьми, не имеющими достаточной информации об их происхождении, истории или опыте, не говоря уже об их мировоззрении, ценностях и идеологии. Это может создать возможности для эффективного межличностного общения или может сильно помешать ему, в зависимости от того, насколько хорошо люди реагируют на этот новый способ работы. Дистанционная работа (люди, которые работают дома или в других контролируемых организацией местах) и виртуальные группы (люди, которые работают в составе команды удаленно, используя исключительно коммуникационные технологии) — это новые конфигурации межличностного общения, основанные на технологиях.

    Ссылки:

    1. Купах, В. Р., Спицберг, Б. Х. (ред.). (1994). Темная сторона межличностного общения. Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.
    2. Jablin, F. M., & Krone, K. J. (1994). Отношения задача / работа: перспектива на всю жизнь. В книге М. Л. Кнапп и Г. Р. Миллера (ред.), Справочник по межличностному общению (стр. 621-675). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.
    3. Ли, Дж., Джарес, С. М., и Хит, Р. Л. (1999). Посягательство на принятие решений и отношения сотрудничества между специалистами по связям с общественностью и юрисконсультами в управлении организационным кризисом.Журнал исследований по связям с общественностью, 11 (3), 243-270.
    4. Литтлджон, С. В. (2002). Общение в отношениях. В Теории человеческого общения (7-е изд., Стр. 234262). Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.
    5. Миллер, К. (1995). Процессы управления конфликтами. В организационной коммуникации: подходы и процессы (стр. 231-250). Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.
    6. Шокли-Залабак, П. (Ред.). (2002). Основы организационной коммуникации: знания, чувствительность, навыки, ценности.Бостон: Аллин и Бэкон.
    7. Шокли-Залабак П., Эллис К. и Сезария Р. (2000). Измерение доверия в организации. Сан-Франциско: Международная ассоциация деловых коммуникаторов.

      Написать ответ

      Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Связаться с доктором.Бергер
    F.A.Q.
    Справка доступна
    Кому я могу помочь
    Как я могу помочь
    Что вы можете сделать
    Гонорары
    Что такое
    Психолог
    Психиатр
    Клинический психолог
    Педагогический психолог…
    Судебный психолог
    Школьный психолог
    Социальный работник
    Лайф-коуч
    Терапевт
    Проф. Психического здоровья …
    Пасторский советник
    DSM-IV
    поведенческая терапия
    Биоуправление
    Когнитивная поведенческая
    Десенсибилизации
    электрошоковой
    Гештальт терапия
    Гипнотерапия
    Нейролингвистика
    Психоанализ
    Психотерапия
    Эмоциональная терапия
    Групповая терапия
    Тесты
    Интеллект (IQ)
    Майерс-Бриггс
    MMPI
    Известные психологи
    Олпорт, Гордон
    Бек, Аарон
    Бинет, Альфред

    0

    Хомски
    Эриксон, Эрик
    Эриксон, Милтон
    Фрейд, Зигмунд
    Фромм, Эрих
    Уильям Гарри
    Юнг, Карл
    Кинси, Альфред
    Лэнг, Р.Д.
    Лири, Тимоти
    Левин, Курт
    Перлс, Фриц
    Маслоу, Абрахам 9
    Пиаже, Жан
    Павлов, Иван
    Роджерс, Карл
    Сатир, Вирджиния
    F.
    Вольпе, Джозеф
    Контакты
    Психологические ассоциации
    Заявление об отказе от ответственности
    Конфиденциальность