Ценности и установки: Социальные ценности и установки

Социальные ценности и установки

Поведение человека обладает множеством степеней свободы, весь возможный спектр которых невозможно «просчитать». Даже в условиях тюремного заключения, когда, казалось бы, каждое действие заключенного строго регламентировано и находится под неусыпным принудительным контролем, охрана время от времени сталкивается со случаями совершенно неожиданного поведения: от дерзкого побега до голодовки и даже самоубийства. Поэтому идеализированное представление о правовом государстве как социальной системе, в которой законотворчество так плодовито, что определяет чуть ли не каждый шаг граждан, с точки зрения поведенческих наук выглядит неоправданно оптимистичным.

Если мы попытаемся подробнейшим образом словами описать работу даже самого простого механизма, то увидим, как это сложно сделать без рисунков, схем, аналогий и т.д. Если тот же подход применить к поведению человека, то одна должностная инструкция, например кассира, заняла бы, по-видимому, несколько томов. Почему же в реальной жизни этого не требуется? Почему, принимая на работу нового бухгалтера, мы в значительной степени уверены, что он не присвоит себе деньги, с которыми работает. Мы даже сочтем вполне естественным, что в городе N кассир попытался предотвратить ограбление. И если в первом случае честное поведение кассира можно упрощенно объяснить страхом перед неизбежным наказанием, то во втором — найти упрощенное объяснение будет нелегко: зачем рисковать жизнью за «чужие» деньги?

В любой жизненной ситуации каждый человек стоит перед выбором, что и как делать. Можно принять решение начать «новую» жизнь, бросив всё и порвав все былые привязанности и связи. Или, наоборот, можно попытаться стать более внимательным и ответственным с людьми, которые тебя окружают. Можно «уйти» в работу, отдавая ей всё время и силы, можно делать ровно столько, чтобы не вызывать недовольства начальства и коллег. Выбор, который мы делаем, зависит от многих факторов: воспитания, опыта, здоровья, семейного положения, мнения окружающих, возможных последствий наших действий и т.д. Однако, как правило, всегда имеются несколько вариантов решений, и выбор того или иного, в конечном счете, зависит от того, что мы считаем важным и правильным.

То, что мы считаем важным или правильным, хорошим или достойным, оказывает сильное влияние на всю нашу жизнь, формирует наше отношение к людям и событиям и определяет, в конечном счете, то, какими людьми мы становимся. Эти однажды принятые решения определяют наше поведение в настоящем и становятся основой наших ценностей. Ценностные ориентации являются важнейшими элементами внутренней структуры личности. Они закреплены жизненным опытом индивида и отграничивают значимое, существенное для данного человека от незначимого, несущественного.

Совокупность сложившихся, устоявшихся ценностных ориентаций образует своего рода систему личностных координат, обеспечивающую устойчивость и преемственность определенного типа поведения и деятельности, выраженную в направленности потребностей и интересов. жизни человека в обществе. В силу этого ценностные ориентации выступают важнейшим фактором, регулирующим и детерминирующим поведение человека.

Формирование индивидуальных ценностей можно представить как процесс интериоризации личностью социальных ценностей. Д. Леонтьев выделяет три взаимопереходящие формы существования ценностей: общественные идеалы, предметное воплощение этих идеалов в деяниях или произведениях конкретных людей и мотивационные структуры личности («модели должного»), побуждающие её к предметному воплощению в своем поведении и деятельности общественных ценностных идеалов. Упрощенно схема взаимопереходов между формами существования ценностей выглядит следующим образом: «общественные идеалы усваиваются личностью и начинают в качестве «моделей должного» побуждать ее активность, в процессе которой происходит предметное воплощение этих моделей; предметно воплощенные ценности в свою очередь становятся основой для формирования общественных идеалов и т.д. по бесконечной спирали». Промежуточным звеном, опосредующим этот процесс, выступает система ценностей референтной для индивида малой группы.

В течение жизни индивида одни ценности подкрепляются, другие отбрасываются или видоизменяются, и в конечном счете формируется индивидуальная, специфическая иерархия личностных ценностей, присущая конкретному человеку. «Нет двух индивидов в одном и том же обществе, которые имели бы одинаковые ценности. Каждый где-то что-то прибавит, где-то что-то убавит, на одном сделает более сильный акцент, чем большинство ближних, а на другом — более слабый». Столкновения индивида с новыми ценностными системами, а также противоречия между реальной жизнью и уже усвоенными ценностями нередко приводят к формированию «многослойных» ценностных систем, в которых декларируемые ценности в значительной степени расходятся с действительными.

Тем не менее проявляясь в различных формах (целях, установках, оценках, нормативных представлениях, императивах, запретах и т.д.), ценностная ориентация влияет на деятельность индивида и позволяет ему оценивать окружающий мир в плане добра и зла, правды или лжи, красоты или безобразия, допустимого или запретного, справедливого или несправедливого. «Перенимая от окружающих людей взгляд на нечто как на ценность, достойную того, чтобы на неё ориентироваться в своем поведении и деятельности, человек может тем самым закладывать в себе основы потребности, которой раньше у него не было».

Ценности не всегда осознаются индивидом, не теряя при этом своего регулятивного влияния. «Сам человек может вообще не осознавать, осуществляет ли он ценностное отношение к действительности, и если да, то какое. Действенная же сила ценностного отношения от этого не потеряется». Таким образом, ценности представляют собой базовые представления о том, что определенные идеи, цели, формы поведения или институты являются индивидуально или социально предпочтительнее иных идей, целей, форм поведения и т.д. Ценности несут в себе нравственные представления индивида о том, что является правильным, положительным или желательным, они — осознанный или интуитивный нравственный выбор того, что для человека является важным и стоящим.

Особое место в ценностной сфере занимают ценности труда, и многие психологи считают именно их базовыми координатами всей ценностной сферы человека. В контексте многих социальных наук ценности труда рассматриваются как чрезвычайно важный фактор человеческой истории, обусловивший не только экономическое развитие, но и расцвет и закат целых цивилизаций.

Некоторые ценности разделяются всеми членами общества или нации. Они распространяются и поддерживаются законами, культурой, общественной средой, обычаями, средствами массовой информации и всеобщим одобрением. Во всех обществах есть люди, чья работа или роль прямо или косвенно состоит как раз в прояснении и поддержании ценностей. Есть ценности, которые разделяют лишь члены отдельных организаций или групп людей.

Деловые отношения обязательно включают в себя ценностный аспект, т.е. наличие явных, а чаще — скрытых, ожидаемых стандартов поведения, которым должны следовать люди. Предполагается, что следование этим стандартам не носит принудительного характера, а рассматривается взаимо-действующими людьми как достойное и корректное поведение.

Ценности индивида в основном формируются в раннем детстве. Их источник — это прежде всего те люди, которые окружают ребенка. Первые представления о том, что правильно, а что ложно, чаще всего проистекают от поведения и мнения родителей, и основа ценностных ориентаций, как правило, закладывается внутри семьи. Дети внимательно следят за своими родителями и наблюдают их в различных жизненных ситуациях. Видя поведение родителей в спокойные и напряженные моменты, в минуты горя и радости, сравнивая их поступки и слова, дети начинают многому подражать. Через мир семьи они пытаются понять различия между хорошим и плохим, добром и злом, они ищут способы преодоления пока еще детских проблем. До определенного возраста взгляды ребенка очень схожи с тем, как поступают и что говорят его родители. По мере взросления ребенок все больше сталкивается с другими ценностными системами, и это неизбежно изменяет некоторые, а иногда и многие из его ценностей.

Например, если подросток из благополучной семьи стал членом молодежной группы, в которой особым достоинством считается употребление наркотиков, то существует большая вероятность, что вскоре он изменит систему ценностей, которые ему прививали с рождения родители. Вероятно, изменится и первоначально воспринятое от родителей представление о том, что «наркотики — серьёзная помеха в жизни человека, ставящего перед собой высокие цели».

По мере развития на детей влияют друзья, соседи, учителя, родственники, среда и многие другие общественные силы. Ребенок воспринимает, подражает, экспериментирует, что-то отбрасывает, вырабатывая себе определенный образ поведения на долгий срок. Выводы, основанные на огромном числе наблюдений, сводятся человеком в единую философию жизни, в которой он может впоследствии никогда и не усомниться.

Ценности относительно стабильны и устойчивы. Одна из причин этого уже упомянутый процесс усвоения ценностей в раннем детстве. Детям обычно говорят, что определенные поведения и результаты всегда желательны или всегда нежелательны. В нравственном обучении, как правило, редко используются полутона. Детей учат, что они должны быть честными и отвечали за свои поступки. Однако им не говорят быть немного честнее или отвечать лишь за некоторые из своих поступков. Этот «черно-белый» взгляд на жизнь, в которой проводится четкая линия между хорошим и плохим, достойным и недостойным, прекрасным и безобразным и т.д. во многом и определяет устойчивость и стабильность ценностей.

Как мы уже отмечали, ценностная сфера индивида чрезвычайно тесно связана с его установками, представляющими собой оценочные суждения относительно объектов, людей и событий. Установки отражают те чувства, которые индивид испытывает по отношению к чему-либо. Установки — более динамичное и изменчивое явление, чем ценности, и, как правило, имеют специализированную, конкретную направленность. Кроме того, в них отсутствует ярко выраженный этический аспект правильности или желательности.

Если, например, в утверждении о недопустимости расизма или фашизма, отчетливо выражена ценностная позиция индивида к этим явлениям в любом виде, то недовольство или удовлетворенность, высказанные по поводу экономических реформ в России («А мне лично (не)нравится программа приватизации!»), можно рассматривать как установку, выражающий сиюминутное отношение индивида к этому социальному явлению.

Несмотря на различия, установки и ценности тесно связаны. Ряд исследований показал, что ценности и установки коррелируют друг с другом. Исследователи сделали вывод, что любая установка ассоциирована с той или иной группой ценностей. Таким образом, ценности людей могут объяснить их установки и во многих случаях то поведение, которому они следуют.

Формирование установок и их типы. Подобно ценностям, многие установки формируются в детстве и воспринимаются детьми от своего ближайшего социального окружения. Дети моделируют свои установки , копируя тех, кто им нравится, кого они уважают и даже боятся. Наблюдая за отношением родителей к различным событиям и явлениям, они формируют к ним свое собственное отношение. Особой привлекательностью для молодежи обладают поведение, внешний облик и установки популярных певцов и актеров, которые нередко выступают безусловным образцом для подражания.

Неустойчивость установок активно и не всегда добросовестно используют рекламные компании, пытаясь изменить наше отношение к определенным продуктам и услугам. В организациях аттитюды важны потому, что они влияют на трудовое поведение. Если рабочие, например, считают, что менеджеры и инженеры находятся в сговоре с целью выжать из рабочего все соки за минимальную зарплату, то целесообразно изучить, как были сформированы эти установки, как они связаны с рабочим поведением и как их можно изменить.

Каждый человек может иметь тысячи установок, однако организационная психология концентрирует свое внимание лишь на тех, что связаны с трудом и организацией.

В сфере деловых отношений можно выделить следующие установки:

• удовлетворенность трудом;
• вовлеченность в работу;
• приверженность организации. Удовлетворенность трудом является выражением общего отношения индивида к своей работе.

Человек с высоким уровнем удовлетворенности трудом имеет положительные установки к труду, и, наоборот, неудовлетворенный работник относится к своей работе отрицательно.

Вовлеченность в работу — это степень идентификации индивида со своей работой, уровень его участия в ней, а также восприятие своего труда как важного элемента своей жизни. Исследования показывают, что индивиды с высокой вовлеченностью в работу характеризуются высокой продуктивностью и удовлетворенностью трудом, они менее склонны к смене работы.

Приверженность организации выражает ориентацию индивида по отношению к организации, его лояльность к ней. Эта установка показывает, насколько индивид идентифицирует себя со своей организацией и на сколько глубоко он вовлечен в организационные процессы. Индивиды с высокой приверженностью организации склонны оставаться ее членами даже несмотря на сложности, с которыми сталкивается организация, они чувствуют свою психологическую привязанность к ней, независимо от удовлетворенности своим трудом и статусом.

Таким образом, когда мы говорим об установках к труду и их влиянии на поведение, мы имеем дело с позитивными или негативными оценками, которые люди дают своей деловой среде.

Ценности и установки — История психологии

Кроме личностных различий, существуют также различия в установках и ценностях, влияющие на поведение руководителя и подчиненных.

Инструментальные и терминальные ценности

Ценности – это фундаментальные убеждения, имеющие большое индивидуальное значение, стабильные во времени и влияющие на установки и поведение человека. Ценности являются главной причиной, по которой мы выбираем тот или иной способ действий. Признает это человек или нет, но он постоянно оценивает вещи, людей и идеи, называя их хорошими или плохими, приятными или неприятными, этичными или неэтичными и т. д. Сильные убеждения человека в какой-либо сфере влияют на его поведение. Например, сотрудник, высоко ценящий честность и прямоту, теряет уважение к лидеру, говорящему неправду.

Социолог Милтон Рокич (Milton Rokeach) предложил интересную классификацию, составив список из восемнадцати инструментальных и восемнадцати терминальных ценностей, которые можно признать универсальными для различных культур. Терминальные ценности (также называющиеся предельными) – это убеждения относительно желательных жизненных целей. Например, некоторые люди более всего ценят в своей жизни безопасность, комфорт и хорошее здоровье. Другие отдают предпочтение общественному признанию, удовольствиям и развлечениям. Инструментальные ценности – это убеждения относительно форм поведения, приемлемых для достижения целей. К ним относятся стремление приносить пользу людям, честность или желание произвести впечатление на окружающих.

Хотя у каждого из нас есть инструментальные и терминальные ценности, люди значительно отличаются между собой в том, что касается приоритета ценностей. Отчасти эти различия обусловлены культурой. Например, в США высоко ценится независимость: она поддерживается многими институтами, включая школы, религиозные организации и бизнес. В других культурах независимости придается меньшее значение, но больше ценится стремление быть частью сплоченного общества. Существенное влияние на ценности человека оказывает и его семейное окружение. В этой связи необходимо понимать, что, хотя ценности и не наследуются, а усваиваются, некоторые убеждения формируются в достаточно раннем возрасте.

Многие лидеры говорят, что своими способностями вести за собой людей они обязаны прежде всего родителям, повлиявшим на формирование их ценностей. Например, руководитель Tidal Software Томас Чарльтон (Thomas Charlton) высоко ценит высокий уровень притязаний, целеустремленность и настойчивость. Отец Чарльтона был боксером и постоянно учил сына добиваться самых высоких результатов и никогда не отступать. Томас вспоминает, что в юном возрасте он во время школьных соревнований по футболу сломал руку, но не покинул поля и довел игру до конца.

Главный исполнительный директор компании Bertolli North America Уильям Монро (William Monroe) научился смелости и умению рисковать от своей матери. Когда Уильяму было шесть лет, его отец умер, и мать одна воспитывала двоих детей. «Горе не сломило ее. Она оставила домашнее хозяйство и устроилась работать на текстильную фабрику, – рассказывает Монро. – Мама купила дом, хотя родственники утверждали, что мы не сможем погасить кредит. Она умела принимать рискованные решения, не оглядываясь назад и ни о чем не жалея».

Наши ценности в основном формируются в юности, но меняться могут в течение жизни.

Ценности могут влиять на лидера различными способами. Во-первых, они во многом определяют восприятие ситуаций и проблем. Под восприятием мы подразумеваем процесс осмысления внешней среды путем отбора, упорядочения и интерпретации информации. Например, амбициозный лидер, стремящийся сделать хорошую карьеру, может воспринимать проблему или ошибку подчиненного как препятствие, мешающее ему добиться успеха, в то время как лидер, высоко ценящий умение прийти на помощь, будет воспринимать аналогичную ситуацию как возможность поддержать сотрудника и развить его профессиональные навыки.

Во-вторых, ценности также определяют отношение лидера к окружающим. Руководителю, ценящему лояльность, конформизм и вежливость, будет трудно понять уверенного в себе, независимого, творчески одаренного сотрудника, которых неохотно подчиняется приказам. Знание о различиях в ценностях помогут лидеру наладить конструктивное взаимодействие с таким человеком.

В-третьих, ценности влияют на решения и действия людей. Лидер, ценящий смелость и верность убеждениям, склонен принимать непопулярные решения, если он уверен в их правильности. Ценности обусловливают то, как лидер использует и делегирует власть и как он разрешает конфликты. Лидер, отдающий должное конкуренции и амбициям, будет вести себя не так, как лидер, высоко ставящий сотрудничество и умение прощать. Этические ценности помогают сделать выбор между моральными и аморальными поступками. Ценности, связанные с терминальными целями, определяют действия лидера в рабочей среде.

Для многих современных организаций выяснение корпоративных ценностей становится важнейшей составляющей понимания организационной деятельности. Зачастую корпоративные ценности отражают ценности руководителя компании, как, например, в случае с Frontier Airlines.

Ценности, убеждения и установки личности. Их виды, структура и влияние на развитие человека

Личность – сложное, многослойное образование, имеющее свою иерархию. В отечественной психологии высший уровень структуры личности называется направленностью. Это система формирующихся при жизни ценностей, убеждений и установок. Они во многом направляют деятельность человека и определяют его отношение к миру, себе и другим людям.

Ценности, их виды и иерархия

Все в нашей жизни имеет свою ценность, и речь здесь идет не только о материальном или денежном выражении. Но ценность объектов и явлений различна. Есть вещи, имеющие принципиальную важность, а есть такие, от которых мы легко можем отказаться в пользу других, более значимых и ценных. Эта система ценностей во многом определяет наши жизненные выборы, нашу карьеру, увлечения, принципы, отношения с окружающими.

Виды ценностей

В психологии под ценностями понимают значимые для человека объекты, явления, идеалы и т. д. Такие значимые вещи у каждого из нас есть в разных областях жизни, и содержание у них тоже различное. Выделяют 3 вида ценностей.

Материальные ценности

К ним относятся реальные объекты окружающего мира, которые необходимы человеку для ощущения комфорта. Некоторые из них жизненно важные, например, одежда, жилище, пища. А другие можно отнести к предметам роскоши или повышенного комфорта – автомобили, бытовая техника, смартфоны, украшения, аксессуары и др. Без них человек может обойтись, но для многих эти вещи являются символом благополучия, и владение ими считается престижным. То есть эти вещи имеют преходящую ценность, которая определяется или модой, или субъективными предпочтениями человека.

Духовные ценности

Они часто противопоставляются материальным и считаются более возвышенными и значимыми для человека и человечества в целом. Однако это не всегда так. Духовные ценности – это порождение сознания человека, и их значимость определяется в первую очередь культурными традициями, нравственными нормами, мировоззренческими принципами и т. д. Согласитесь, духовные ценности эпохи Средневековья далеко не всегда носят возвышенный характер, да и для современного человека не все они значимы.

Есть, конечно, общечеловеческие ценности, которые важны в любом обществе и в любую историческую эпоху. К ним относятся свобода, семья, любовь, дружба, верность и преданность, чувство долга.

С точки зрения эволюции человечества, духовные ценности сформировались позднее материальных и включают в себя несколько видов:

• жизненные ценности, связанные с общечеловеческими нормами и имеющие принципиальное значение для жизни людей: любовь, вера, свобода, семья, здоровье, защита потомства и т. д.;
• моральные ценности отражают отношение человека к базовым категориям нравственности: честности и верности, гуманизму и состраданию, долгу и уважению;
• эстетические ценности, пожалуй, самый молодой из всех видов, связанный с эстетическими переживаниями, такими как чувство прекрасного, наслаждение формой, звуком, цветом и т. д.; эстетические ценности определяются культурными традициями.

Говоря о превосходстве духовных ценностей над материальными, не стоит забывать об их субъективном, индивидуальном характере. Так, возможно, для одного человека верность долгу будет значимой ценностью, а для другого не иметь вообще никакого значения. Кто-то будет верен выбранным принципам гуманизма, а кто-то пропагандировать беспринципность и человеконенавистничество.

Социальные ценности

Этот вид ценностей связан с межличностными отношениями и представлением человека о роли общества и своем месте в нем. К социальным ценностям относятся следующие:

• принадлежность к определенной социальной группе;
• круг общения;
• друзья;
• коммуникативные способности;
• политические взгляды и убеждения;
• социальный статус в иерархии межличностных отношений.

Человек – часть социума, и нормальная жизнь даже самого замкнутого и нелюдимого индивида невозможна вне общества. Поэтому социальные ценности имеют объективный характер и значимы для любого человека, даже если он не всегда это осознает.

Терминальные и инструментальные ценности

В психологии эти два вида ценностей описал М. Рокич (США) – автор известной методики психологической диагностики ценностных ориентаций личности.

Под терминальными ценностями понимаются базовые ценности, значимые сами по себе. К ним относятся и духовные, и социальные ценности, и жизненно важные материальные, например, дружба, красота, образование, карьера, семья, творчество, здоровье, свобода, комфорт и т. д. Иногда терминальные ценности сравнивают с целями жизни, которые ставит перед собой человек. Это то, к чему мы стремимся.

Инструментальные ценности, как и следует из названия – инструменты для достижения жизненных целей. К терминальным ценностям относятся в первую очередь качества личности, например, упорство, трудолюбие, ответственность, креативность, любознательность, воля, терпимость, широта взглядов и т. д. Это то, что мы ценим в других людях и в себе, то, что считаем нужным развивать.

Иерархия ценностей

Так как ценности имеют разный вес и различную значимость, то в психологии принято говорить об иерархии ценностей. Она может быть представлена в виде пирамиды из нескольких ступеней или уровней, и структура пирамиды у каждого человека своя.

У кого-то вершиной будет успех, карьера, материальное благополучие, выражающееся в автомобиле конкретной марки или пентхаусе. А у другого человека на вершине иерархии ценностей окажется любовь и счастливая семья. Считается, что духовные ценности важнее и значимее материальных, но далеко не у всех они находятся на верхних уровнях пирамиды.

Не менее важно и то, какие ценности лежат в основе нашей жизни и составляют основание иерархии. Кто-то таким прочным фундаментом считает семью, кто-то материальный достаток, а у кого-то в основании пирамиды человек, как мера всех вещей.

Убеждения личности

Под убеждениями в психологии понимается система взглядов человека на мир и свое место в нем, на отношение с другими людьми и отношение к делу. Убеждения формируются в течение всей жизни индивида под влиянием социальной среды и личного опыта.

Доминирующую роль играет социальный фактор, следовательно, основы убеждений закладываются в наше сознание обществом. Большое значение имеет авторитетность источника и фактор веры. Дети верят своим родителям и учителям, они для них являются авторитетами, поэтому оказывают решающее действие на формирование их мировоззрения. А взрослые верят политикам (хоть и не всегда в этом признаются), средствам массовой информации, авторитетным друзьям и книгам. Именно эти источники оказывают наиболее заметное влияние на убеждения личности.

Однако назвать человека пассивным объектом социального воздействия тоже нельзя. Он пропускает через себя и перерабатывает любую информацию, соотносит ее с имеющимся опытом и значимыми ценностями. Поэтому можно сказать, что убеждения – это своеобразный сплав социального и индивидуального.

Убеждения играют важную роль в жизни человека. Они во многом определяют его социальную позицию и направленность личности. Убеждения также тесно связаны с жизненными целями и установками.

Установки, их типы и роль в жизни человека

Установки – понятие неоднозначное, в психологии оно используется в двух значениях:

• как определенный, заранее заданный ракурс восприятия реальности, событий, людей;
• как предрасположенность к определенному поведению или типу социальной активности.

В целом же установку можно рассматривать как готовность человека совершать определенные действия, поступки. Например, прежде чем переходить дорогу, человек обычно машинально проверяет, не едет ли машина. Это срабатывает установка, сформированная еще в детстве. Или другой пример: увидев в окно, что на улице пасмурно и ветрено, мы одеваемся теплее, так как срабатывает установка – если ветер, то холодно.

Это так называемые житейские установки, а мировоззренческие установки во многом близки к убеждениям, связаны с ними и часто формируются в неразрывном единстве. Например, у человека с убеждениями националиста имеются установки на восприятие людей других национальностей как менее полноценных, ущербных, наделенных неприятными качествами.

В отличие от убеждений, установки менее осознанны. Например, есть такая распространенная установка, что чем выше социальный статус человека, тем он умнее, образованнее, профессиональнее. Поэтому мы, сами не осознавая почему, больше доверяем мнению своего начальника, чем подчиненного или даже коллеги.

Типы установок

В психологии выделяют 3 типа установок в зависимости от их влияния на определенную сферу деятельности:

• Смысловые установки касаются содержания нашего сознания и включают в себя несколько компонентов: поведенческий – связанный с готовностью совершать поступки в соответствии с убеждениями; информационный, формирующий систему взглядов человека; оценочный, оказывающий влияние на отношение человека к миру и выражающийся в эмоциях симпатии и антипатии.
• Целевые установки определяют процесс постановки цели. К этому типу установок относится, например, представление о значимости карьерного роста и необходимости тяжелого труда для достижения успеха или убежденность девушки, связывающей свое будущее исключительно с замужеством. Целевые установки поддерживают активность человека в случае неудачи и побуждают его вновь и вновь начинать движение к цели.
• Операциональные установки управляют выбором способов и средств достижения цели. Этот тип, пожалуй, наименее устойчивый. Установки меняются под воздействием процесса обучения, личного опыта, советов окружающих, информации из различных внешних источников (книги, интернет и т. д.). Каким бы косным ни было мышление человека, он никогда не будет до бесконечности совершать действия, не приносящие результата, а постарается найти что-то более эффективное.

Выделение этих типов довольно условно, в реальном сознании человека все установки переплетены и взаимосвязаны.

Роль установок в жизни человека

Установки – это своеобразные стереотипы сознания или готовые шаблоны взглядов, мотивов, оценок, поведения и т. д. Как и у любых шаблонов, роль установок двоякая.

Положительное влияние установок проявляется в следующем:

• они помогают ориентироваться в большом массиве разнообразной информации, отсеивая малозначимую;
• снимают с человека ответственность за принятие психологически сложных решений;
• определяют тип поведения в стандартных ситуациях;
• установки часто включают что-то вроде условных рефлексов, освобождая человека от необходимости обдумывать каждое свое действие;
• огромную роль установки играют в процессе воспитания, так как обеспечивают формирование у ребенка социально заданного типа поведения.

То есть установки вполне могут облегчать жизнь человека и упрощать его взаимодействие с другими людьми, однако отрицательного в установках не меньше, чем положительного. Они создают психологический барьер, мешающий человеку изменить неэффективные способы деятельности. Установки препятствуют адекватной оценке обстановки, которая может меняться и уже не соответствовать стереотипам восприятия. В итоге в сознании формируется искаженная картина мира. Например, гендерные установки отводят женщине подчиненную роль в обществе по сравнению с мужчинами. Это плохо влияет не только на межличностные отношения полов, но и на деловые и профессиональные контакты, служит источником конфликтов.

Косность и инерция мышления – это тоже следствие действия установок. Перегруженное стереотипами сознание плохо воспринимает новую информацию, поэтому задерживается интеллектуальное и профессиональное развитие личности. Установки препятствуют и творческому процессу, который требует оригинальности, нестандартности мышления и отказа от шаблонов мысли и поведения. Есть поговорка о том, как создаются изобретения: «Все знали, что так делать нельзя, но пришел человек, который этого не знал, и сделал». По сути дела, все прогрессивное развитие человечества – это путь разрушения стереотипов и шаблонов.

Таким образом, богатство и разнообразие содержания направленности личности делает каждого человека уникальным и неповторимым социальным объектом и субъектом деятельности. Меняясь с изменением общества, мы буквально каждый миг обновляемся, обогащая свое мировоззрение, ценностные ориентации, установки и убеждения. Помните, девизом Наутилуса капитана Немо была латинская фраза: Mobilis in mobile – «подвижный в подвижной среде»? Этот девиз в полной мере имеет отношение и к человеческой личности.

Ценностные ориентации и социальные установки -Социология

Ценностные ориентации и социальные установки. — Текст : электронный // Myfilology.ru – информационный филологический ресурс : [сайт]. – URL: https://myfilology.ru//143/czennostnye-orientaczii-i-soczialnye-ustanovki/ (дата обращения: 11.08.2021)

Самосознание личности трансформируется в жизненную по­зицию. Жизненная позиция представляет собой принцип поведе­ния, основанный на мировоззренческих установках, социальных ценностях, идеалах и нормах личности, готовности к действию. Значение мировоззренческих и ценностно-нормативных факторов в жизни личности разъясняет диспозиционная (от лат. dispositio-расположение) теория саморегуляции социального поведения личности. Зачинателями этой теории были американские социоло­ги Т. Знанецкий и Ч. Томас, в советской социологии эту теорию ак­тивно разрабатывал В. А. Ядов.

Диспозиционная теория позволяет установить связи между социологическим и социально-психологи­ческим поведением личности. Диспозиция личности означает предрасположенность личности к определенному восприятию ус­ловий деятельности и к определенному поведению в этих условиях.

Диспозиции делят на высшие и низшие. Высшие регулируют об­щую направленность поведения. Они включают в себя:

1.  концеп­цию жизни и ценностные ориентации;
2.  обобщенные социальные установки на типичные социальные объекты и ситуации;
3.  ситуа­тивные социальные установки как предрасположенность к воспри­ятию и поведению в данных конкретных условиях, в данной пред­метной и социальной среде.

Низшие — поведение в определенных сферах деятельности, направленности поступков в типичных си­туациях.

Высшие личностные диспозиции, будучи продуктом об­щих социальных условий и отвечая наиболее важным потребнос­тям личности, потребностям гармонии с обществом, активно воз­действуют на низшие диспозиции.

Ценностные ориентации

Ценностные ориентации — оценочное отношение личности (группы) к совокупности материальных и духовных благ, которые рассматриваются как предметы (или их свойства), цели и средства для удовлетворения потребностей личности (группы). Они выражаются в идеалах, личностном смысле жизни и проявляются в социальном поведении личности (группы). Ориентации отражают отношение субъекта к условиям своего бытия как результат сознательного, оценочного выбора жизненно значимых предметов и объектов. Совокупность материальных и духовных благ является основой существования определенных систем ценностей.

В социологии ценностные ориентации изучаются как регуляторы социального поведения социальных субъектов. Они возникают при столкновении потребности вовлечения в целостную социальную систему и наличия общих социальных условий жизнедеятельности человека: политических, экономических, культурных особенностей образа жизни социального субъекта. Выражаются ценностные ориентации в целостности поведения в различных сферах деятельности. Обнаруживаются они в идеалах, целях, интересах и других проявлениях социального субъекта.

Ценностные ориентации занимают высший уровень в структурной иерархии диспозиционных образований, в результате чего они достаточно самостоятельны и относительно устойчивы. По В. А. Ядову, структурная иерархия диспозиционных образований выглядит следующим образом (от низшего уровня к высшему): фиксированные установки (set) — социальные фиксированные установки (attitud) — направленность интересов личности — ценностные ориентации.

Ценностные ориентации не существуют сами по себе. Они организованы в систему. При этом важно, какие именно ценностные ориентации оказываются доминирующими, центральными, системообразующими. Система ценностных ориентаций представляет собой совокупность ценностных ориентации, упорядоченных по степени их важности. Система ценностных ориентации личности включает относительно устойчивые, не полностью осознаваемые отношения человека к различным элементам общественной структуры и самим ценностям. Достаточно часто субъективно окрашенные оценки не совпадают непосредственно с общественно значимыми характеристиками соответствующих ценностей. Системы ценностных ориентации являются важным элементом ценностных отношений в обществе.

Ценностные ориентации, как и ценности, тесно связаны с нормами поведения, образуя тем самым, ценностно-нормативную систему — совокупность и взаимообусловленность ценностных ориентаций и норм, касающихся всех проявлений общественной жизни, характерных для культуры данного общества.

Каждое общество на конкретном этапе своего исторического развития характеризуется специфическим набором и иерархией ценностей, ценностных ориентаций, система которых выступает в качестве наиболее высокого уровня социальной регуляции. В ней зафиксированы те критерии социально признанного (данным обществом или конкретной социальной группой), на основе которых образуются иные — специализированные системы нормативного контроля. Такие системы могут образовываться в рамках социальных институтов, конкретных социальных групп (например, неформальных субкультурных групп молодежи), целенаправленно регулирующих действия их участников.

Ценностные системы формируются и трансформируются в историческом развитии общества и тесно связаны с изменениями в различных сферах человеческой жизни.

В социологии изучается распределение ценностных ориентаций в различных социальных группах и общностях, распространенность тех или иных ценностных ориентаций, а также субъективная значимость их объектов для обследуемых групп и общностей. Чаще других исследуются ценностные ориентации по предметному содержанию. В научной литературе выделяются мировоззренческие ценностные ориентации, политические, нравственные, эстетические и др. Указанные и другие типы ценностных ориентаций сами по себе могут иметь лишь однонаправленные сущностные моменты, отражающие какие-то черты эпохи и штрихи тенденций, некое общее в деятельности социальных групп. Но совокупность большинства (или всех) систем ценностных ориентаций в рамках одной классификации дает возможность четко определить тенденции в каждом конкретном случае для исследуемой социальной группы, более того, выявить в системе ценностных ориентаций «ядро», «периферию» и «хвост» ценностей.

Структурными элементами системы ценностных ориентаций являются три подсистемы:

• когнитивная — система знаний, суждений, убеждений об объекте;
• эмотивная — система чувств, эмоциональных оценок объекта;
• поведенческая — система определенных действий, последовательное поведение по отношению к объекту.

В изучении ценностных ориентаций можно выделить пять направлений и теорий им соответствующих:

Первое. Натуралистический психологизм (А. Мейнонг, Р. Б. Перри, Дж. Дьюи и К. И. Льюис), утверждающий, что источник ценностей заключается в биопсихологически интерпретированных потребностях человека, а сами ценности могут быть эмпирически фиксированы в качестве некоторых фактов.

Второе. Трансцендентализм, который разрабатывался в Баденской школе неокантианства (В. Виндельбанд, Г. Риккерт) и связан с представлением о ценности как об идеальном бытии, соотносящимся не с эмпирическим, но с «чистым», или трансцендентальным, сознанием. Будучи идеальными, ценности не зависят от человеческих потребностей. Тем самым возникает проблема онтологической природы «нормативного сознания». Идеальное бытие, т. е. ценности, должны каким-то образом быть связаны с реальностью. И тут возможно либо вернуться к субъективному эмпирическому сознанию, идеализирующей абстракцией, от которого и выступает чистая нормативность, либо встать на позиции чистого спиритуализма, постулирующего сверхчеловеческий «логос».

Третье. Персоналистический онтологизм, ярким представителем которого был М. Шелер. Он развил вторую из двух вышеназванных возможностей, связанную с идеей «логоса». Реальность ценностного мира, согласно Шелеру, гарантирована «вневременной аксиологической серией в Боге», несовершенным отображением которой служит структура человеческой личности. Тип личности определяется свойственной ей иерархией ценностей, которая и образует онтологическую основу личности. Н. Гартман попытался освободить аксиологию от религиозных предпосылок, но это снова поставило его перед проблемой независимого существования сферы ценностей.

Четвертое. Культурно-исторический релятивизм, у истоков которого стоял В. Дильтей. Для него характерна идея аксиологического плюрализма, т. е. множественности равноправных ценностных систем, опознаваемых с помощью исторического метода. Для многих последователей Дильтея был характерен интуитивистский подход к истолкованию ценностного смысла культур (например, у О. Шпенглера, А. Тойнби, П. Сорокина и др.).

Пятое. Социологизм, который связан с такими именами, как М. Вебер, Ф. Знанецкий, Т. Парсонс и др. Так, М. Вебер в своей «понимающей социологии» воспринял у неокантианцев представление о ценности как норме, способом бытия которой является значимость для субъекта, и применил его к интерпретации социального действия и социального знания. В дальнейшем у Ф. Знанецкого и, особенно в школе структурно-функционального анализа Т. Парсонса, понятие ценности приобрело обобщенно методологический смысл как средство выявления социальных связей и функционирования социальных институтов.

Усвоение ценностей и норм, выработка системы ценностных ориентаций на уровне личности составляет необходимую основу формирования личности и поддержания нормативного порядка в обществе. Эмпирическое изучение ценностных ориентаций занимает существенное место в социологических исследованиях воспитания, профессионального выбора, общественной и трудовой активности и др. проблем. В отечественной социологии молодежи тематика ценностных ориентаций занимает одно из ведущих мест с момента ее институционализации (исследования И. С. Кона, В. Т. Лисовского, В. И. Чупрова и др.).

Социальные установки

Социальная установка  — предрасположенность (склонность) субъекта к совершению определенного социального поведения; при этом предполагается, что аттитюд имеет сложную структуру и включает в себя ряд компонентов: предрасположенность воспринимать, оценивать, осознавать и, как итог, действовать относительно данного социального объекта (явления) определенным образом.

В социальной психологии под социальной установкой понимается определенная диспозиция индивида, в соответствии с которой тенденции его мыслей, чувств и возможных действий организованы с учетом социального объекта.

Или: Понятие, которое в определенной степени объясняет выбор мотива, побуждающего личность к деятельности, есть понятие социальной установки.

Понятие социальной установки является одним из центральных в социальной психологии, а ее изучение представляет собой отдельную самостоятельную ветвь исследований. Для обозначения социальных установок используется термин «аттитюд».

В 1918 г. У. Томас и Ф. Знанецкий установили две зависимости, без которых нельзя было описать процесс адаптации: взаимозависимость индивида и социальной организации.

Они предложили характеризовать обе стороны вышеприведенного отношения при помощи понятий «социальная ценность» (для характеристики социальной организации) и «социальная установка», «аттитюд» (для характеристики индивида).

Впервые было внесено понятие аттитюда – «состояние сознания индивида относительно некоторой социальной ценности».

После открытия феномена аттитюда начался бум в его исследовании.

Возникло несколько различных толкований аттитюда: определенное состояние сознания и нервной системы, выражающее готовность к реакции, организованное на основе предшествующего опыта, оказывающее направляющее и динамическое влияние на поведение.

М. Смит в 1942 г. предложил трехкомпонентную структуру социальных установок:

• когнитивный компонент (осознание объекта социальной установки)
• аффективный компонент (эмоциональная оценка объекта)
• поведенческий компонент (поведение по отношению к объекту)

Все элементы структуры находятся в тесной взаимосвязи между собой, и изменение одной из них влечет за собой изменение других.

После описания Смитом данной классификации в научном сообществе возникло немало вопросов и споров относительно взаимосвязи выделенных трех компонентов.

Проведенное в 1934 г. американским психологом Р. Лапьером исследование показало определенную степень несоответствия между поведением и социальной установкой. Главным выводом автора, получившее название «Парадокс Лапьера» стало то, что реальное поведение людей расходилось с их социальными установками, мнениями относительно объекта, что породило принятие активных мер по попыткам разрешить обнаруженное противоречие. Так, например, Д. Кац и Э. Стотленд предложили объяснить это через структуру социальной установки, а именно через влияние фактора ситуации на проявления того или иного компонента структуры социальной установки.

Принципиально иную точку зрения представил Дж. Бем, который говорил о том, что не социальная установка влияет на поведение, что разделяли большинство авторов, а что поведение оказывает воздействие на социальные установки. Автор объяснял это тем, что человек сначала наблюдает за поведением, и лишь после этого формируется установка, то есть люди как бы «выводят» свои установки исходя из наблюдения за собственным поведением.

Функции социальных установок:

Функциональная теория М. Смита, Д. Брунера, Р. Уайта (1956)

1. Функция оценки объекта — упрощение оценки поступающей новой информации о социальном объекте.

2. Функция социального приспособления — опосредование межличностных отношений в группе; происходит идентификация с группой или противопоставление себя группе.

3. Функция экстернализации — воплощение в жизнь скрытых, глубинных мотивов человека.

Функции социальных установок по Д. Кац (1960)

1. Приспособительная (инструментальная) — направляет субъекта к тем объектам, которые служат достижению его целей.

2. Выражение ценностей — социальные установки выступают как средство выражения личности, самореализации.

3. Эго-защитная — способствуют разрешению внутренних конфликтов личности; защита от негативной информации, защита самооценки.

4. Организация знаний — организация представлений об окружающем мире.

Особенности формирования социальных установок связаны с тем, что они обладают некоторой устойчивостью и несут в себе функции облегчения, алгоритмизации, познания, а также инструментальную функцию (приобщение индивида к системе норм и ценностей данной социальной среды).

Установка может помогать воспринимать образ другого человека более правильно, действуя по принципу увеличительного стекла при аттракции, а может и блокировать нормальное восприятие, подчиняясь принципу искажающего зеркала.

Д. Н. Узнадзе полагал, что установка лежит в основе избирательной активности человека, а значит, является показателем возможных направлений деятельности.

Зная социальные установки человека, можно прогнозировать его действия.

Изменения установок зависят от новизны информации, индивидуальных особенностей субъекта, порядка поступления информации и системы установок, которые уже имеются у субъекта.

Поскольку установка определяет избирательные направления поведения индивида, она регулирует деятельность на трех иерархических уровнях: смысловом, целевом и операциональном.

На смысловом уровне установки носят наиболее обобщенный характер и определяют отношения личности к объектам, имеющим личностное значение для индивида.

Целевые установки связаны с конкретными действиями и стремлением человека довести начатое дело до конца.

Они определяют относительно устойчивый характер протекания деятельности.

Если действие прервано, то мотивационное напряжение все равно сохраняется, обеспечивая человеку соответствующую готовность к его продолжению.

Эффект незавершенного действия был открыт К. Левиным и более основательно изучен в исследованиях В. Зейгарника (эффект Зейгарника).

На операциональном уровне установка обусловливает принятие решения в конкретной ситуации, способствует восприятию и интерпретации обстоятельств на основе прошлого опыта поведения субъекта в подобной ситуации и соответствующего прогнозирования возможностей адекватного и эффективного поведения.

Ж. Годфруа выделил три основных этапа в формировании социальных установок у человека в процессе социализации.

1. Первый этап охватывает период детства до 12 лет. Установки, развивающиеся в этот период, соответствуют родительским моделям.
2. С 12 до 20 лет установки приобретают более конкретную форму, их формирование связано с усвоением социальных ролей.
3. Третий этап охватывает период от 20 до 30 лет и характеризуется кристаллизацией социальных установок, формированием на их основе системы убеждений, которая является весьма устойчивым психическим новообразованием.

К 30 годам установки отличаются значительной стабильностью, изменить их крайне трудно.

Любая из диспозиций, которыми обладает конкретный субъект, может изменяться.

Степень их изменяемости и подвижности зависит от уровня той или иной диспозиции: чем сложнее социальный объект, по отношению к которому существует у личности определенная диспозиция, тем более устойчивой она является.

Выдвинуто много различных моделей объяснения процессам изменения социальных установок.

Большинство исследований социальных установок осуществляется в русле двух основных теоретических ориентаций – бихевиористской и когнитивистской.

В бихевиористски ориентированной социальной психологии (исследования социальных установок К. Ховланда в качестве объяснительного принципа для понимания факта изменения аттитюдов (обозначение «социальной установки» в западной социальной психологии)) используется принцип научения: аттитюды человека изменяются в зависимости от того, каким образом организуется подкрепление той или иной социальной установки.

Меняя систему вознаграждений и наказаний, можно влиять на характер социальной установки.

Если аттитюд формируется на основе предшествующего жизненного опыта, то изменение возможно лишь при условии «включения» социальных факторов.

Подчиненность самой социальной установки более высоким уровням диспозиций обосновывает необходимость при исследовании проблемы изменения аттитюда обращаться ко всей системе социальных факторов, а не только к «подкреплению».

В когнитивистской традиции объяснение изменению социальных установок дается в терминах так называемых теорий соответствия Ф. Хайдера, Г. Ньюкома, Л. Фестингера, Ч. Осгуда.

Изменение установки происходит в том случае, когда в когнитивной структуре индивида возникает несоответствие, например сталкивается негативная установка на какой-либо объект и позитивная установка на лицо, дающее этому объекту позитивную характеристику.

Стимулом для изменения аттитюда является потребность индивида в восстановлении когнитивного соответствия, упорядоченного восприятия внешнего мира.

Феномен социальных установок обусловлен как фактом его функционирования в социальной системе, так и свойством регуляции поведения человека как существа, способного к активной, сознательной, преобразующей производственной деятельности, включенного в сложное переплетение связей с другими людьми.

Поэтому в отличие от социологического описания изменения социальных установок, недостаточно выявить только совокупность социальных изменений, предшествующих изменению аттитюдов и объясняющих их.

Изменение социальной установки должно быть проанализировано как с точки зрения содержания объективных социальных изменений, затрагивающих данный уровень диспозиций, так и с точки зрения изменений активной позиции личности, вызванных не просто в ответ на ситуацию, но в силу обстоятельств, порожденных развитием самой личности.

Выполнить эти требования анализа можно при одном условии: при рассмотрении установки в контексте деятельности. Если социальная установка возникает в определенной сфере человеческой деятельности, то понять ее изменение можно, проанализировав изменения в самой деятельности.

Некоторые разновидности существующих социальных установок:

Предубеждение – особый тип установки (главным образом негативной) по отношению к членам определенной социальной группы.

Дискриминация – негативные действия, направленные против этих людей, установки, переведенные в действия.

Предубеждение – это отношение (обычно негативное) к представителям какой-либо социальной группы, основанное лишь на их принадлежности к этой группе.

Человек, имеющий предубеждение против какой-то социальной группы, по особому (обычно отрицательно) оценивает ее членов по принадлежности к этой группе. Их индивидуальные черты или поведение не играют роли.

Люди, с предубеждением относящиеся к определенным группам, зачастую обрабатывают информацию об этих группах иначе, чем информацию о других группах. Они уделяют больше внимания информации, согласующейся с их предвзятыми взглядами, она чаще повторяется и в результате запоминается точнее, чем информация, которая не согласуется с этими взглядами.

Если предубеждение является особым типом установки, то оно может не только включать в себя негативную оценку группы, против которой направлено, но также содержать негативные чувства или эмоции людей, его выражающих, когда те оказываются в присутствии или думают о представителях той группы, которая им так не нравится.

Предубеждение может включать в себя мнения и ожидания относительно членов различных социальных групп – стереотипы, предполагающие, что все члены этих групп демонстрируют одни и те же черты и ведут себя одним и тем же образом.

Когда люди размышляют о предубеждении, они обычно фокусируют внимание на его эмоциональных или оценочных аспектах.

Предубеждение связано с определенными аспектами социального познания – способами, посредством которых мы выделяем, храним, возвращаем из памяти и позднее используем информацию о других людях.

В своих попытках найти объяснения различным явлениям социального мира часто используем кратчайшие когнитивные пути.

Обычно это делается, когда наши способности справляться с социальной информацией достигают своего предела; тогда мы с наибольшей вероятностью опираемся на стереотипы как на кратчайшие ментальные пути для понимания других людей или формирования суждений о них.

Социальные установки не всегда отражаются во внешних действиях. Во многих случаях люди, негативно относящиеся к представителям различных групп, могут не выражать этих взглядов открыто.

Социальный контроль

Социальный контроль – это влияние общества на установки, представления, ценности, идеалы и поведение человека.

В социальный контроль входят экспектации, нормы и санкции. Экспектации – требования окружающих по отношению к данному человеку, выступающие в форме ожиданий.

Социальные нормы – образцы, предписывающие то, что люди должны говорить, думать, чувствовать, делать в конкретных ситуациях.

Социальная санкция – мера воздействия, важнейшее средство социального контроля.

Формы социального контроля – многообразные способы регулирования жизнедеятельности человека в обществе, которые обусловлены различными общественными (групповыми) процессами. Они предопределяют переход внешней социальной регуляции во внутриличностную. Это происходит за счет интериоризации социальных норм. В процессе интериоризации происходит перенос общественных представлений в сознание отдельного человека.

Наиболее распространенные формы социального контроля:

1) закон – совокупность нормативных актов, обладающих юридической силой и регулирующих формальные отношения людей в масштабах государства;

2) табу включают в себя систему запретов на совершение каких-либо действий или мыслей человека.

Социальный контроль осуществляется через повторяющиеся, привычные для большинства способы поведения людей, распространенные в данном обществе, – обычаи. Обычаи усваиваются с детства и имеют характер общественной привычки. Главный признак обычая – распространенность.

Обычай определяется условиями общества в данный момент времени и тем отличается от традиции, которая носит вневременной характер и существует достаточно долго, передаваясь из поколения в поколение.

Традиции – такие обычаи, которые сложились исторически в связи с культурой данного этноса; передаются из поколения в поколение; определяются менталитетом народа.

Обычаи и традиции охватывают массовые формы поведения и играют огромную роль в интеграции общества.

Существуют особые обычаи, имеющие нравственное значение и связанные с пониманием добра и зла в данной социальной группе или обществе, – мораль.

Категория нравов служит для обозначения обычаев, имеющих нравственное значение и характеризующих все те формы поведения людей в том или ином социальном слое, которые могут быть подвергнуты нравственной оценке.

На индивидуальном уровне нравы проявляются в манерах человека, особенностях его поведения.

Манеры включают совокупность привычек поведения именно данного человека или определенной социальной группы.

Привычка – неосознаваемое действие, которое столько раз повторялось в жизни человека, что приобрело автоматизированный характер.

Этикет – установленный порядок поведения, форм обхождения или совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям.

Любой член общества находится под сильнейшим психологическим влиянием социального контроля, который не всегда осознается индивидом из-за процессов и результатов интериоризации.

Социальные нормы – это некие образцы, предписывающие то, что люди должны говорить, думать, чувствовать, делать в конкретных ситуациях. Чаще всего нормы представляют собой установленные модели, эталоны поведения с точки зрения не только общества в целом, но и конкретных социальных групп. Нормы выполняют регулятивную функцию как по отношению к конкретному человеку, так и по отношению к группе. Социальная норма выступает как общественное явление, не зависящее от индивидуальных вариаций. Большинство социальных норм – это неписаные правила.

Признаки социальных норм:

1.  общезначимость. Нормы не могут распространяться только на одного или нескольких членов группы или общества, не затрагивая поведение большинства. Если нормы являются общественными, то они общезначимы в рамках всего общества, если же групповыми, то их общезначимость ограничивается рамками данной группы;
2.  возможность применения группой или обществом санкций, наград или наказаний, одобрения или порицания;
3.  наличие субъективной стороны. Проявляется в двух аспектах: человек вправе решать сам, принимать или не принимать нормы группы или общества, выполнять их или не выполнять;
4.  взаимозависимость. В обществе нормы взаимосвязаны и взаимообусловлены, они образуют сложные системы, регулирующие действия людей. Нормативные системы могут быть различными, и это различие иногда содержит в себе возможность конфликта, как социального, так и внутри личностного. Некоторые социальные нормы противоречат друг другу, ставя человека в ситуацию необходимости выбора;
5.  масштабность. Нормы различаются по масштабу на собственно социальные и групповые.

Социальные нормы действуют в рамках всего общества и представляют собой такие формы социального контроля, как обычаи, традиции, законы, этикет и т. д.

Действие групповых норм ограничивается рамками конкретной группы и определяется тем, как здесь принято себя вести (нравы, манеры, групповые и индивидуальные привычки).

Все процедуры, при помощи которых поведение индивида приводится к норме социальной группы, называются санкциями. Социальная санкция – мера воздействия, важнейшее средство социального контроля.

Виды санкций: негативные и позитивные, формальные и неформальные.

Негативные санкции направлены против человека, отступившего от социальных норм.

Позитивные санкции направлены на поддержку и одобрение человека, который следует данным нормам.

Формальные санкции налагаются официальным, общественным или государственным органом или их представителем.

Неформальные предполагают обычно реакцию членов группы, друзей, сослуживцев, родственников и т. д.

Позитивные санкции обычно влиятельнее негативных. Сила воздействия санкций зависит от многих обстоятельств, самым

важным из которых выступает согласие по поводу их применения.

19.02.2017, 18435 просмотров.

Ценности и установки. Теория организации и организационное поведение Тема 5

1. Ценности и установки

Теория организации и
организационное поведение
Тема 5

2. Жизненные ценности

Открытость изменениям
Сохранение
Самостоятельность. Независимость в
мышлении и принятии решений, творчество,
познание.
Риск-новизна. Жизнь, насыщенная острыми
ощущениями, новизной и сложными
задачами
Гедонизм. Собственное удовольствие и
чувственное удовлетворение.
Безопасность. Безопасность, гармония и
стабильность общества, отношений с
людьми и самого человека.
Традиция. Уважение и принятие обычаев и
идей, которые исходят от традиционной
культуры и религии, приверженность им.
Конформность. Избегание действий,
склонностей и побуждений, которые могли
бы расстроить других людей или причинить
им вред, а также нарушить социальные
требования и нормы.
Выход за пределы своего «Я»
(самопреодоление, самоотдача)
Самоутверждение
Универсализм. Понимание, высокая оценка и
защита благополучия всех людей, а также
природы; толерантность.
Благожелательность. Сохранение и
повышение благополучия людей, с которыми
человек часто общается.
Достижение. Личный успех и его
демонстрация через достижения и
способности, соответствующие социальным
стандартам
Власть – богатство. Социальный статус и
престиж, контроль или доминирование над
людьми и ресурсами

3. Портрет среднего россиянина (Магун, Руднев, 2009)

Более высокая осторожность и более выраженная потребность в защите со
стороны сильного государства
Слабее выражены ценности новизны, творчества, свободы и
самостоятельности
Менее свойственная склонность к риску, веселью и удовольствиям
Сильно выражено стремление к богатству и власти, личному успеху и
социальному признанию
Меньше заботы о равенстве, справедливости, толерантности, заботы о
природе
Близки: Украина, Румыния, Польша, Словакия, Чехия, Болгария, русскоязычное
население Эстонии, Греция, Турция и Португалия
Противоположны: Исландия, Дания, Франция, Швеция, Нидерланды

4. Жизненные ценности европейцев

Открытость изменениям (1)
Сохранение (4)
Самостоятельность
Безопасность
Риск-новизна.
Традиция
Гедонизм
Конформность
Европа в целом: 17%
Россия: 14%
Европа в целом: 22%
Россия: 36%
Западная и Северная Европа, Дания,
Швейцария, Германия, Франция
Словакия, Болгария, Россия, Португалия
Выход за пределы своего «Я»
(самопреодоление, самоотдача) –( 3)
Самоутверждение (2)
Универсализм
Достижение
Благожелательность
Власть – богатство
Европа в целом: 24%
Россия: 6%
Европа в целом: 36%
Россия: 45%

5. Трудовые ценности российских работников и их динамика, 1991-2004 гг. (Магун, 2006)

Трудовые ценности российских работников и их динамика, 19912004 гг. (Магун, 2006)
Частота упоминания, %
Средняя частота упоминания в
странах «большой восьмерки»
(кроме России), %
ценности
1991 г.,
N=1365
1995 г.,
N=1313
1999 г.,
N=1575
2004 г.,
N=6949
1990-1991 гг.
1999-2000 гг.
Хороший заработок
85
92
92
96
74
82
Надежное место работы
40
67
73
80
58
70
Интересная работа
68
73
71
72
65
72
Удобные часы (в 2004 г. –
удобный график) работы
49
46
42
57
46
56
Возможность чего-то
достичь
28
41
40
44
61
67
Работа, уважаемая широким
кругом людей
40
49
46
36
32
39
Соответствие работы
способностям
57
57
56
34
57
61
Большой отпуск
46
34
30
32
30
38
Возможность инициативы
30
30
32
24
52
54
Ответственная работа
21
25
27
20
51
53
Не слишком напряженная
работа
20
18
17
18
28
38

6. Факторная структура трудовых ценностей российских работников, 1991-2004 гг.

Ценности
Факторные нагрузки
Фактор 1
Фактор 2
Фактор 3
Хороший заработок
0,19
0,36
0,62
Интересная работа
0,35
-0,16
0,26
Соответствие работы способностям
0,48
-0,16
-0,21
Удобные часы (график) работы
0,30
0,63
-0,05
Большой отпуск
0,42
0,59
-0,20
Надежное место работы
0,28
0,29
0,55
Работа, уважаемая широким кругом людей
0,57
-0,20
-0,11
Возможность инициативы
0,62
-0,36
-0,01
Возможность чего-то достичь
0,49
-0,36
0,24
Ответственная работа
0,56
-0,21
-0,10
Отсутствие чрезмерного давления
0,37
0,45
-0,41
19
14
10
Информативность факторов, %

7. Теория поколений

Нейл Хоуф, Вильям Штраус, 1991

8. Поколение строителей (1900-1922)

Самостоятельность, ответственность
Усердная работа, трудолюбие
Ориентация на общественные интересы
Соблюдение и уважение общепринятых
норм , семья
• Новаторство, открытость новым идеям

9. Молчаливое поколение (1922-1947)

Преданность, уважение чужих правил
Уважение к статусу, подчинение
Терпение
экономность
Деньги – часть жизни, средство решения
жизненных проблем
• Стараются не привлекать к себе внимание,
консервативны в питании, делают запасы,
спорт – физические нагрузки
• Забота о поддержании жизненных сил

10. «бумеры» (1945-1965)

Трудоголизм, ориентация на команду
Имидж, здоровье, продление молодости
Уровень жизни, личностный рост
Активность, натуральные продукты, отдых в
пансионатах, самолечение
• Деньги – подтверждение успешности,
статуса
• Активность и любознательность, оптимизм

11. Поколение Х (1965-1984)

Индивидуализм. Выживание
Изменения
Немедленное вознаграждение
Недоверие к официальным институтам,
надежда на себя, прагматизм
Опыт, непрерывное образование
Поиск эмоций
Деньги – возможность реализовать мечты
Работают, чтобы жить. Деньги– не главное

12. Поколение У (1984-2003)

Оптимизм, уверенность, общительность
Наивность, мораль, подчиненность
Достижения, немедленное вознаграждение
Быстрое обучение, адаптация к изменениям
Ответственность, семья
Пассивность, умение подчиняться
Хорошее знание техники, информированность
Деньги –доступность благ
удовольствия

13. Поколение Z (2003-2023)

14. Опрос Headhunter (2012, 5842 сотрудника российских компаний)

Мнение респондентов моложе 30 лет о
сотрудниках старшего возраста
• 52% — «придираются»
• 49% — несговорчивые, негибкие
• 43% — используют устаревшие методики
• 24% — не осведомлены об элементарном
• 61% — опытные
• 40% — компетентны
Мнение респондентов старше 40 лет о
молодежи
• 47% — неопытность
• 31% — некомпетентность
• 31% — беспринципность
• 28% — работоспособность
• 26% — креативность, инициативность

16. Установки личности

компоненты
свойства
функции
аффективный
Приобретенности
Выражения ценностных
ориентаций
Когнитивный
Устойчивости
Адаптации
поведенческий
Вариативности
Познавательная
направленности
эгозащитная

17. Типы установок сотрудников

• Зарабатывающие
• «боязливые»
• «правоимеющие»

18. Способы изменения установок работников

• Страх
• Предоставление новой информации
• Воздействие друзей, коллег
• Привлечение к сотрудничеству

19. Удовлетворенность работой — позитивное эмоциональное состояние, вытекающее из оценки работы. Удовлетворенность означает, что:

Удовлетворенность работой позитивное эмоциональное состояние, вытекающее из оценки
работы. Удовлетворенность означает, что:
• сотрудник получает то, что желает
• чувствует справедливую оценку
• может ежедневно делать то, что желает и то, что нравится, испытывая
удовольствие от проделанной работы и процесса труда
Факторы, влияющие на удовлетворенность
Общественный образ организации
Высшее руководство организации
Отношение непосредственного руководителя
Уровень сотрудничества
Ежедневная работа
Вознаграждение
Возможности роста

20. Удовлетворенность трудом в различных странах (Монусова, 2008)

страна
Ср. знач.
Станд. откл.
% неудовл.
% удовл.
Дания
7,82
1,80
2,2
68,1
Швейцария
7,72
1,86
2,2
67,4
Кипр
7,70
1,76
1,4
59,4
Финляндия
7,62
1,63
1,8
65,4
Бельгия
7,50
1,87
2,5
60,1
Норвегия
7,45
1,80
2,5
60,5
Швеция
7,40
1,88
2,5
57,7
Испания
7,19
1,88
2,0
50,2
Венгрия
7,11
2,42
5,1
49,5
Великобритания
6,92
2,39
6,7
50,4
Франция
7,0
2,14
4,4
46,3
Германия
6,90
2,32
6,3
50,7
Польша
6,90
2,11
4,1
45,9
Эстония
6,90
2,22
4,6
45,4
Болгария
6,33
2,57
8,3
36,9
Украина
6.28
2,57
8,0
33,3
Россия
6,14
2,52
8,5
41,4

21. Методика анализа факторов, влияющих на удовлетворенность

1. пол, возраст, образование
2. Профессия, базовые этические ценности
3. Параметры рабочего места (отрасль, размер предприятия,
тип контракта, длительность рабочего дня, членство в
профсоюзе)
4. Содержание работы (степень автономии, влияние на
принятие решений, уровень дохода, состояние
здоровья)

22. Факторы удовлетворенности сотрудников (результаты исследованийGallup)

• Сотрудники знают, что от них ожидают
• Сотрудники соответствуют работе, которую выполняют
• Компания справедливо признает заслуги
• Компания выражает похвалу
• Сотрудники чувствуют заботу со стороны
непосредственного начальника

23. Текучесть сокращается, если работник:

• Имеет возможность обучаться;
• Получает поддержку карьерного роста;
• Обладает возможностью продвижения;
• Окружающие воспринимают его как зрелого человека, способного
внести свой вклад в дело компании;
• Имеет возможность реализовать свои знания и опыт;
• Своевременно информируется о проблемах и изменениях;
• Получает честное и равноценное вознаграждение за свой труд.

24. Лояльность

• обязательства перед организацией
• степень, в которой сотрудник идентифицирует себя с
организацией, стремится к активному участию в ее
деятельности.
• определяет силу связи между человеком и организацией
Преданного сотрудника характеризует:
• Сильное желание оставаться членом организации
• Желание прилагать максимум усилий в интересах
организации
• Убежденность в корпоративных ценностях, разделение
целей организации
Виды преданности
• Аффективная преданность
• Преданность, обусловленная стажем
• Нормативная преданность

25. Классификация сотрудников в зависимости от отношения к общей цели (П. Сенге)

Преданные организации (10%).
Предан цели. Стремится к ней. Делает все для ее достижения.
Создает все нужные «законы». Отвечает за игру, способен изменить
правила.
Волонтер. Стремится к цели. Делает все, но руководствуется «духом
закона».
Формально согласные (90%).
«Согласен в общем». Понимает выгоды от достижения цели. Делает
все, что должен и даже больше. Предан группе. Следует букве
закона. Хороший солдат.
«Согласен формально». В целом понимает выгоды. Делает все, что
должен, не более. Прекрасный солдат.
«Согласен вынужденно». Не видит выгод. Не хочет потерять работу.
В целом делает все, что обязан, но не скрывает, что он – в стороне
«Не согласен». Не видит выгод и хочет уклониться. «Этим
заниматься не буду и не заставите»
Апатичен. Ни за, ни против. Нет интереса, нет энергии. «До пяти
часов еще долго?»

Место и роль системы ценностных ориентации в структуре личности и ее развитии

Ценностные ориентации личности, как и любое другое многозначное междисциплинарное научное понятие, по-разному интерпретируются в произведениях различных авторов. В ряде исследований понятие «ценностные ориентации личности» по существу совпадает с терминами, характеризующими мотивационно-потребностную либо смысловую сферу. Так, А. Маслоу фактически не разделяет понятия «ценности», «потребности» и «мотивы», В. Франкл — «ценности» и «личностные смыслы». Во многих отечественных работах ценностные ориентации как бы поглощаются другими, более устоявшимися психологическими понятиями, которые являются основным объектом исследования того или иного автора.

При наличии ситуации, в которой возможно удовлетворение определенной потребности, включается особое регулятивное образование, которое Д. Н. Узнадзе называет установкой. Функция установки, состоит в том, что она «указывает» потребности предмет, способный удовлетворить ее в данной ситуации. Установки с ценностными ориентациями личности объединяет общее для них состояние готовности. В то же время число ценностей, которыми может располагать индивид, значительно меньше, чем число установок, связанных с конкретными ситуациями. Большинство отечественных авторов придерживаются точки зрения, что именно ценности определяют основные качественные характеристики установки, имея большую субъективную значимость, а не наоборот. Ценностные ориентации как регулятивный механизм охватывают более широкий круг проявлений активности человека, чем установки, которые в грузинской психологической школе связываются в основном с биологическими потребностями.

Для характеристики социальной регуляции поведения человека часто используется понятие «социальная установка», или «аттитюд», который У. Томас и Ф. Знанецкий определяли как «состояние сознания индивида относительно некоторой социальной ценности», «психологическое переживание индивидом ценности, значения, смысла социального объекта» [Будинайте Г. Л., Корнилова Т. В. Личностные ценности и личностные предпосылки субъекта // Вопр. психол. — 1993. — Т. 14. — № 5.]. В отличие от установки, имеющей скорее неосознанный характер, аттитюд понимается как осознанное явление, которое человек может выразить в языке. Аттитюды, помогая человеку осмыслить явления социальной действительности, выполняют функцию выражения того, что для него является важным, значимым, ценным. Таким образом, аттитюды представляют собой средство вербализованного выражения ценностей как более общих, абстрактных принципов применительно к конкретному объекту.

Установки, аттитюды и ценностные ориентации личности регулируют реализацию потребностей человека в различных социальных ситуациях. В. Я. Ядов объединяет все описанные выше регулятивные образования как диспозиции, т. е. «предрасположенности». В своей «диспозиционной концепции регуляции социального поведения личности» В. Я. Ядов аргументирует иерархическую организацию системы диспозиционных образований. В разработанной им схеме на низшем уровне системы диспозиций располагаются элементарные фиксированные установки, носящие неосознаваемый характер и связанные с удовлетворением витальных потребностей. Второй уровень составляют социально фиксированные установки, или аттитюды, формирующиеся на основе потребности человека во включении в конкретную социальную среду. Третий уровень системы диспозиций — базовые социальные установки — отвечает за регуляцию общей направленности интересов личности в тех или иных конкретных сферах социальной активности человека. Высший уровень диспозиций личности представляет собой систему ее ценностных ориентации, соответствующую высшим социальным потребностям и отвечающую за отношение человека к жизненным целям и средствам их удовлетворения.

Очевидно, что уровни диспозиционной системы личности отличаются также степенью осознанности описанных регулятивных образований. Ценностные ориентации, определяющие жизненные цели человека, выражают соответственно то, что является для него наиболее важным и обладает для него личностным смыслом. К. А. Абульханова-Славская и А. В. Брушлинский описывают роль смысловых представлений в организации системы ценностных ориентации, которая проявляется в следующих функциях: принятии (или отрицании) и реализации определенных ценностей; усилении (или снижении) их значимости; удержании (или потере) этих ценностей во времени. Б. С. Братусь определяет личностные ценности как «осознанные и принятые человеком общие смыслы его жизни».

В то же время ряд авторов полагают, что ценностные образования, напротив, являются базой для формирования системы личностных смыслов. Так, по В. Франклу, человек обретает смысл жизни, переживая определенные ценности. По словам Г. Е. Залесского, убеждению присущи одновременно и побуждающая, и когнитивная функции. Убеждение, выступая в качестве эталона, оценивает конкурирующие мотивы с точки зрения их соответствия содержанию той ценности, которую оно призвано реализовать, и выбирает соответствующий способ ее практической реализации.

Представление о системе ценностей личности как иерархии ее убеждений получило распространение также в американской социальной психологии. Так, М. Рокич определяет ценности как «устойчивое убеждение в том, что определенный способ поведения или конечная цель существования предпочтительнее с личной или социальной точек зрения, чем противоположный или обратный способ поведения, либо конечная цель существования». По его мнению, ценности личности характеризуются следующими признаками:

• истоки ценностей прослеживаются в культуре, обществе и личности;
• влияние ценностей прослеживается практически во всех социальных феноменах, заслуживающих изучения;
• общее число ценностей, являющихся достоянием челове­ка, сравнительно невелико;
• все люди обладают одними и теми же ценностями, хотя и в различной степени;
• ценности организованы в системы.

Ш. Шварц и У. Билски дают аналогичное концептуальное определение ценностей, включающее следующие формальные признаки:

• ценности — это понятия или убеждения;
• ценности имеют отношение к желательным конечным со­стояниям или поведению;
• ценности имеют надситуативный характер;
• ценности управляют выбором или оценкой поведения и событий;
• ценности упорядочены по относительной важности [18].

Таким образом, ценностные ориентации представляют собой особые психологические образования, всегда составляющие иерархическую систему и существующие в структуре личности только в качестве ее элементов. Невозможно представить себе ориентацию личности на ту или иную ценность как некое изолированное образование, не учитывающее ее приоритетность, субъективную важность относительно других ценностей, то есть не включенное в систему.

Систему ценностных ориентации личности, таким образом, можно рассматривать как подсистему более широкой системы, описываемой различными авторами как «жизненный мир человека», «образ мира» и т.п., имеющую, в свою очередь, сложный и многоуровневый характер. По словам Б. Ф. Ломова, «ценностные ориентации, как и любую психологическую систему, можно представить как многомерное динамическое пространство, каждое измерение которого соответствует определенному виду об­щественных отношений и имеет у каждой личности различные веса».

Принцип иерархии ценностей, многоуровневость, является важнейшей характеристикой системы ценностных ориентации личности. По словам В. Франкла, субъективное «переживание определенной ценности включает переживание того, что она выше какой-то другой». Принятие личностью ценностей, таким образом, автоматически предполагает построение индивидуальной ценностной иерархии.

Структурный характер системы ценностных ориентации личности, ее многоуровневость и многомерность определяют возможность реализации ею целого ряда разноплановых функций. Система ценностных ориентации личности, занимая промежуточное положение между внутренними установками и нормами социальной среды, между мотивационно-потребностной сферой и системой личностных смыслов, обеспечивает взаимодействие этих элементов более общей системы «человек». По мнению Ю. А. Шерковина, двойственный характер системы ценностей, обусловленных одновременно индивидуальным и социальным опытом, определяет ее двойное функциональное значение. Во-первых, ценности являются основой формирования и сохранения в сознании людей установок, которые помогают индивиду занять определенную позицию, выразить свою точку зрения, дать оценку. Таким образом, они становятся частью сознания. Во-вторых, ценности выступают в преобразованном виде в качестве мотивов деятельности и поведения, поскольку ориентация человека в мире и стремление к достижению определенных целей неизбежно соотносятся с ценностями, вошедшими в его личностную структуру.

С точки зрения В. Г. Алексеевой, ценностные ориентации представляют собой предполагающую индивидуальный свободный выбор форму включения общественных ценностей в механизм деятельности и поведения личности. По ее словам, система ценностных ориентации — это «основной канал усвоения духовной культуры общества, превращения культурных ценностей в стимулы и мотивы практического поведения людей». Как справедливо замечает К. Роджерс, потребности могут удовлетворяться лишь теми путями, которые совместимы с системой ценностей личности и концепцией «я». А. Г. Здравомыслов также полагает, что благодаря контрольным функциям ценностных ориентации «действие потребностей любого рода может ограничиваться, задерживаться, преобразовываться». Механизм действия системы ценностных ориентации, по его словам, связан с разрешением конфликтов и противоречий в мотивационной сфере личности, выражаясь в борьбе между долгом и желанием, т. е. между мотивами нравственного и утилитарного характера.

Роль ценностных ориентации в регуляции волевых процессов рассматривается, в частности, в работе Ш. А. Надирашвили. На основе теории Д. Н. Узнадзе им выделяется три качественно различных уровня регуляции психической активности человека: объективация предмета, объективация социальных требований, объективация собственного «Я». Таким образом, высший уровень психической активности человека — волевая активность — регулируется ценностными ориентациями индивида.

В работах В. Ф. Сержантова, В. Д. Шадрикова, Е. А. Климова и др. ценностные ориентации выступают в качестве важного механизма регуляции деятельности. Наиболее ярко эта роль системы ценностных ориентации проявляется применительно к профессиональной деятельности. По мнению Е. А. Климова, для каждой определенной профессиональной группы характерен свой смысл деятельности, своя система ценностей. При этом, как подчеркивает Л. Г. Дикая, сегодня профессионально важные качества «становятся производными от нравственных качеств человека… от иерархии ценностных ориентаций.

Необходимо отметить, что двойственность системы ценностных ориентации личности как высшего регулятивного образования заключается в том, что она не только определяет формы и условия реализации побуждений человека, но и сама становится источником его целей. Как справедливо отмечает А. И. Донцов, ценностные ориентации направляют и корректируют процесс целеполагания человека [Леонтьев Д.А. Ценность как междисциплинарное понятие: опыт многомерной реконструкции //Вопросы философии. – 1996].

Тема 5 . Ценности и установки

Ценности как характеристики личности. Терминальные и инструментальные ценности (М. Рокич). Современные исследования ценностей российских работников. Теория поколений.

Понятие и функции установок работника. Три компонента установок. Когнитивный диссонанс (Л. Фестингер). Типы установок работников. Способы изменения негативных установок.

Установки по отношению к работе и организации. Удовлетворенность трудом: сущность и факторы, влияющие на удовлетворенность. Двухфакторная теория удовлетворенности работой (Ф. Герцберг). Взаимосвязь между удовлетворенностью человека работой и производительностью его труда. Эмпирические исследования удовлетворенности трудом.

Преданность организации: сущность, значение, влияние на индивидуальное поведение. Трехкомпонентная модель приверженности (Дж. Майер, Н. Ален). Группы работников в зависимости от степени лояльности организации. Развитие организационной приверженности.

Контрольные вопросы по теме

1. Каковы основные ценности российских работников?

2. Перечислите названия поколений, опишите их основные ценности.

3. Дайте определение установки, опишите ее функции и компоненты.

4. Какие способы использует менеджмент для устранения негативных установок работников? Приведите примеры из российской практики.

5. Какие факторы влияют на удовлетворенность трудом?

6. Какие инструменты используются для формирования организационной приверженности?

Литература по темам раздела

Основная:

1. Дафт Р. Менеджмент. СПб.: Питер, 2007.

2. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1999.

3. Майерс Д. Психология. Мн.: Попурри, 2006.

4. Ньюстром Дж., Дэвис К. Организационное поведение: СПб.: Питер, 2000.

5. Карташова Л. В. Организационное поведение : учебник для вузов : рек. М-вом образования РФ / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина. — 2-е изд., перераб. и доп. ‑ М. : ИНФРА-М, 2012. — 383 с. — (Высшее образование).

6. Резник, С. Д. Организационное поведение: учебник для вузов: допущено М-вом образования и науки РФ / С. Д. Резник. — 2-е изд., перераб. и доп. -М. : ИНФРА-М, 2011. — 429 с. — (Высшее образование).

7. Теория организации и организационное поведение: учебник для магистров: допущено УМО высшего образования / под ред. Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. — М. : Юрайт, 2014. — 471 с.

8. Роббинз С. Основы организационного поведения М.: Вильямс, 2006.

Дополнительная:

1. Бакингем М. Сначала надо нарушить все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по другому? М.: МНЦМО, 2005.

2. Кови Ст. Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности / Кови Стивен Р.; Пер. с англ. М.: АльпинаБизнесБукс, 2007.

3. Ливингстон Дж. «Эффект Пигмалиона» в сфере управления // Управление персоналом: Пер. с англ. М.: АльпинаБизнесБукс, 2006.

4. Магун В.С. Динамика трудовых ценностей российских работников, 1991-2004 гг. // Российский журнал менеджмента. Том. 4. №4. 2006. С.45-74.

5. Манзони Ж., Барсу Ж. Синдром установки на неудачу // Управление персоналом/ Пер. с англ. М.: АльпинаБизнесБукс, 2006.

6. Монусова Г. Удовлетворенность трудом: межстрановые сопоставления // Мировая экономика и международные отношения. 2008. №12.

7. Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория исследования. СПб. : АспектПресс, 2001.

8. Пинк Д. Нация свободных агентов. Как новые независимые работники меняют жизнь Америки М.: ИД «Секрет фирмы», 2005.

9. Руднев М. Базовые ценности населения: Сравнение россиян с жителями других европейских стран: Автореф. …дис. … канд социол наук. М.: ИС РАН, 2009.

10. Фокс Д. Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов. М.: АльпинаБизнесБукс, 2003.

11. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. Сб.: Питер, 2005.

12. Кочеткова А. Всадник без головы / А. Кочеткова // Бизнес-журнал. 2014. ‑ № 8. – С. 68-73.

13. Лубит Рой Х. «Токсичные» менеджеры и другие трудные люди М. 2005.

14. Делонг Т. Минусы отличной работы / Т. Делонг, С. Делонг // Harvard Business Review Россия. 2011. № 8. С. 97-101.

Разница между ценностями и установками (объяснение)

Ценности — это то, как мы научились думать о том, как должны быть вещи или как люди должны себя вести, особенно с точки зрения таких качеств, как честность, порядочность, открытость и т. Д.

Его можно определить как концепцию желаемого и усвоенного критерия или стандарта оценки, которым обладает человек.

Таких концепций и стандартов относительно немного, и они определяют или направляют индивидуальные оценки многих предметов, встречающихся в повседневной жизни.

Отношения — это устоявшиеся способы реагирования на людей и ситуации, которые мы узнали на основе наших убеждений, ценностей и предположений.

То, как мы реагируем на ситуации, и наше поведение может отражать наше отношение.

Тем не менее, мы можем контролировать свое поведение таким образом, чтобы это не отражало наши убеждения и ценности, которые позволяют принять разнообразную культуру и модели поведения в качестве успешного менеджера; мы должны позитивно адаптировать свое поведение.

Есть некоторые сходства и различия в ценностях и отношениях.Эти;

Сходства между ценностями и установками

1. Ценности и отношения — две важные переменные, влияющие на познавательный процесс и поведение.
2. Они изучаются и приобретаются в основном из одних и тех же источников.
3. Они выносливы и устойчивы к изменениям.
4. Они взаимозаменяемы и взаимозаменяемы.

Различия между ценностями и отношениями

Ценности	Отношения
Ценности помогают направлять наше поведение.	Отношение — это реакция, которая является результатом наших ценностей.
Ценности определяют, что мы думаем о правильном, неправильном, хорошем или несправедливом.	Отношения — это наши симпатии и антипатии к вещам, людям и объектам.
Ценности носят более или менее постоянный характер.	Отношения меняются благодаря положительному опыту.
Они представляют собой единое убеждение, которое направляет действия и суждения по объектам и ситуациям.	Они представляют собой несколько убеждений, ориентированных на конкретный объект или ситуацию.
Они произошли от социальных и культурных традиций.	Это личный опыт.

В чем разница между ценностями и взглядами

Основное различие между ценностями и отношениями состоит в том, что ценностей основаны на моральных качествах человека, а отношения — это точка зрения, которую человек имеет по различным вопросам .Тем не менее, отношение строится в соответствии с ценностями.

Ценности и отношения являются основными составляющими характера и личности человека. Хотя эти два понятия взаимосвязаны, между ценностями и установками существует явная разница.

Основные зоны покрытия

1. Что такое отношения
— Определение, характеристики, влияние
2. Что такое ценности
— Определение, характеристики, влияние
3.Какова взаимосвязь между ценностями и установками
— Краткое описание общих черт
4. В чем разница между ценностями и установками
— Сравнение основных различий

Ключевые термины

Отношения, характер, мораль, ценности, личность, психология

Что такое ценности?

Мы можем определить ценности как моральные принципы или стандарты поведения.Таким образом, ценности часто выступают в качестве моральной этики человека или общества. Короче говоря, ценности — это то, что известно как кодекс поведения человека.

Таким образом, они являются фундаментальными убеждениями, которые направляют или мотивируют отношение или действия человека. Ценности выделены в этических исследованиях. Кроме того, на ценности сильно влияют семья, религия, культура и нравственные деятели в обществе. Следовательно, ценности служат для человека руководящими принципами в его жизни.

Рисунок 1: Моральные ценности

Точно так же ценности могут отличаться от одного человека к другому, от одной культуры к другой, а также от одного места к другому.Тем не менее, есть некоторые универсальные ценности, такие как честность, доброта, честность, любовь, сострадание, справедливость, равенство, смирение и свобода.

Кроме того, кодекс поведения на рабочем месте также подчеркивает ценности. Здесь они подчеркивают стандарты поведения сотрудников компании. Они известны как ценности сотрудничества, ценности рабочего места и т. Д.

Каковы отношения

Отношения — это суждения, точки зрения или мнения относительно определенного предмета или человека.Эти точки зрения или мнения формируются на основе ценностей и эмоций этого человека. Короче говоря, отношение — это личная реакция в соответствии с предпочтениями этого человека.

Соответственно, два человека могут иметь отрицательное или положительное отношение к одному и тому же предмету. Например, рассмотрите различное отношение людей к таким социальным вопросам, как супружество, аборты, гомосексуальность и т. Д. Кроме того, то, как человек реагирует на ситуацию, отражает отношение этого человека.

Рисунок 2: Отношения и эмоции

Более того, установки состоят из трех основных компонентов: аффективного, поведенческого и когнитивного.Она известна как модель отношения ABC.

Аффективный — относится к той части отношения, которая движет чувствами человека

Поведенческий — относится к поведению человека или его действительной реакции в соответствии с его отношением к конкретной ситуации.

Когнитивный — относится к мнению, убеждениям или мысли человека о предмете или человеке.

Взаимосвязь ценностей и взглядов

• Ценности — это основа веры и руководства.
• Соответственно, отношение человека строится на основе моральных ценностей человека.
• Оба влияют на познавательный процесс человека, а
• Ценности и отношения могут изменяться в зависимости от различных социальных взаимодействий и социального опыта человека.

Разница между ценностями и взглядами

Определение

Ценности — это моральные принципы или моральная этика или стандарты поведения. С другой стороны, отношения — это мнения или позиции по поводу определенного предмета или человека.Таким образом, это объясняет основное различие между ценностями и установками.

Часть

Ценности — это часть характера человека, а отношения — часть личности. Следовательно, это большая разница между ценностями и взглядами.

Значение

В то время как ценности демонстрируют моральную этику конкретного человека и его / ее общий характер, отношения подчеркивают поведение этого человека через личность. Более того, поскольку отношения основаны на чьих-то ценностях, они также важны, поскольку также отражают ценности этого человека.

Под влиянием

Еще одно различие между ценностями и установками состоит в том, что семья, друзья, культура, религия и социальные взаимодействия напрямую влияют на ценности, в то время как ценности конкретного человека напрямую влияют на отношения.

Типы

Ценности — это моральная этика. Следовательно, это качества человека, а отношение может быть как отрицательным, так и положительным.

Заключение

И ценности, и отношения являются неотъемлемыми компонентами общего поведения человека.Ценности и отношения взаимосвязаны друг с другом. На отношения влияют и строятся на личных ценностях. Следовательно, отношение — это окончательная реакция человека на какой-то предмет в соответствии с его моральными ценностями. Таким образом, основное различие между ценностями и установками состоит в том, что ценности основаны на моральных качествах человека, а отношения — это точка зрения, которую он имеет по различным вопросам.

Артикул:

1. Минц, Стивен. «Что такое ценности?» Ethics Sage, 1 августа 2018 г., доступно здесь.
2. Воробей, Пенна. «Разница между отношением и ценностями ~ организационное поведение». Я отвечаю 4 U, доступно здесь.

Изображение предоставлено:

1. «Дерево для эмоций и отношений» Гаранк — собственная работа (CC BY-SA 4.0) через Commons Wikimedia
2. «Моральный компас» Джона Лемасни (CC BY-SA 2.0) через Flickr

Личные убеждения, ценности, отношения и поведение

На приведенной ниже диаграмме показано влияние на нас, которое приводит к нашему поведению, и является ли это поведение этичным.На схеме сначала показаны источники наших убеждений. Затем он показывает взаимосвязь между убеждениями и ценностями, нашим отношением и нашим результирующим поведением.

Что такое вера?

Вера — это идея, которую человек считает истинной.

Человек может основывать свою веру на достоверности (например, математических принципах), вероятностях или вопросах веры.

Убеждение может происходить из разных источников, включая:

• собственный опыт или эксперименты человека
• принятие культурных и социальных норм (e.г. религия)
• что говорят другие люди (например, образование или наставничество).

Потенциальное убеждение остается с человеком до тех пор, пока он не принимает его как истину и не принимает как часть своей индивидуальной системы убеждений.

Каждый человек по-своему оценивает и ищет веские основания или доказательства для этих потенциальных убеждений.

Когда человек принимает убеждение как истину, которую он готов защищать, можно сказать, что оно составляет часть его системы убеждений.

Что такое личная ценность?

Ценности — это устойчивые долгосрочные убеждения о том, что важно для человека.Они становятся стандартами, по которым люди организуют свою жизнь и делают свой выбор.

Вера превратится в ценность, когда приверженность человека ей возрастет и он будет рассматривать ее как важную.

Можно разделить убеждения на различные типы ценностей — примеры включают ценности, которые относятся к счастью, богатству, успеху в карьере или семье.

Человек должен уметь формулировать свои ценности, чтобы принимать четкие, рациональные, ответственные и последовательные решения.

Что такое отношение?

Отношение — это умственное расположение людей по отношению к другим и текущие обстоятельства до принятия решений, которые приводят к поведению. Люди в первую очередь формируют свое отношение на основе основных ценностей и убеждений.

Однако факторы, которые, возможно, не были усвоены как убеждения и ценности, все же могут влиять на отношение человека к моменту принятия решения. Типичные факторы влияния включают желание доставить удовольствие, политическую корректность, удобство, давление со стороны сверстников и факторы психологического стресса.

Ценности, убеждения и отношения

Что вы будете делать, если ваши ценности, убеждения и отношение отличаются от ценностей школы, развития ребенка или закона? Присоединяйтесь к обсуждению.

Ценности, убеждения и отношения людей формируются и связываются с течением времени под влиянием семьи, друзей, общества и жизненного опыта. Итак, к тому времени, когда вы станете взрослым, вы сможете иметь очень определенные взгляды практически на все с чувством, что «никто не изменит мое мнение».

Рисунок 1: Определения ценностей, убеждений и отношения. © Университет Ридинга

Сочетание ваших личных ценностей, убеждений и взглядов — это ваши моральные принципы, которые направляют вас в жизни и влияют на ваше поведение. Однако ваши взгляды могут сильно отличаться от других, и в таком учреждении, как школа, эти убеждения могут противоречить ценностям школы, развитию ребенка или даже закону. Вот несколько примеров:

Ценности, противоречащие развитию ребенка.

Вы считаете, что мальчики нуждаются в большей помощи и менее способны заботиться о себе, чем девочки, из-за вашего опыта общения с детьми. Дома ты суетишься с сыном гораздо больше, чем с дочерью. В школе существует подход, предусматривающий равенство возможностей, и девочки и мальчики ожидают, что они будут одинаково хорошо себя вести, проясняются и помогают друг другу. Однако вы не верите, что это может произойти. В классе вы уделяете больше внимания мальчикам, следя за тем, чтобы у них было все необходимое, давая им бумагу, карандаши и ресурсы, доверяя при этом девочкам, чтобы они уже были организованы.Как вы думаете, справедливо ли такое предположение? Какие сообщения вы отправляете мальчикам и девочкам?

Ценности, противоречащие эффективному управлению детьми.

Некоторые ученики воспитываются в семьях, где ругань является нормой, и они привносят этот взгляд в школу. Вы, однако, неистово ненавидите ругань, и когда ученик ругается, вы выносите самое худшее из возможных наказаний. Обдумывали ли вы, соответствует ли наказание «преступлению»? Или вообще связано с проблемой? Связано ли наказание больше с бранью, чем с тем, что сделал ученик? Возможно, ученика так сильно спровоцировали, что он набросился на ругань.Если вы не решаете глубинные проблемы и просто наказываете за ругань, тогда преобладает ваш моральный компас, а не моральный компас школы.

У каждого свой взгляд на образование и на то, что оно должно включать, что может привести к здоровым дебатам и идеям. Однако необходимо признать, что личное мнение останется именно таким, если оно не будет поддержано убедительными доказательствами. Работая в школе, вы должны быть готовы приспособить свою систему убеждений к системе образования и школы.Если вы обратитесь к предыдущему шагу в качестве примера, даже если вы не согласны с обучением по вопросам пола и отношений для всех возрастов — если это закон, — вам придется преподавать и поддерживать этот предмет. Это немного похоже на выключатель света: в школе нужно выключать свои ценности. Это может быть сложно, но несправедливо по отношению к ученикам, если от них ожидают, что их чему-то научат, а затем этому не учат или преподают плохо. Следуя правилам и ценностям школы, вы не идете на компромисс со своими ценностями и убеждениями. Можете ли вы представить себе ситуацию, когда ваши взгляды изменились (лично или профессионально) с ранее определенного взгляда? Что изменило ваше мнение?

---

Наш курс подсказки

Если можете, постарайтесь принять участие в беседах, которые происходят во время занятий на текущей неделе, чтобы улучшить ваш учебный опыт и получить от него максимальную отдачу.

4,7

133 Обзоры

Личные ценности, взгляды и убеждения

Ваш опыт, отношение и убеждения являются частью того, что делает вас тем, кто вы есть.Они влияют на то, как вы думаете, что вы делаете и как вы это делаете. Ваше происхождение, воспитание, опыт и отношения будут играть определенную роль в том, как вы видите вещи. Иногда ваше отношение и убеждения могут привести к тому, что вы будете думать о людях что-то неправильное или справедливое. Важно, чтобы вы осознали это и развили самосознание, чтобы вы могли научиться проверять, что этого не происходит. Вы должны найти время, чтобы узнать и понять различные взгляды и убеждения других людей, чтобы вы могли работать с людьми, принимая их во внимание.

убеждений:

• вещей в жизни, которые вас сильно волнуют, которые направляют вас в повседневной жизни и очень тесно связаны с вашей моралью и ценностями. Пример веры — исповедовать такую ​​религию, как католицизм и т. Д.
• Наши убеждения могут не обязательно основываться на фактах, но на мнении.
• Наши убеждения не просто формальные, например о религии, но может быть и о других вещах, например о том, что мы считаем правильным или неправильным

Отношения — — это подходы, мнения и образ мышления, которые вы выработали в процессе воспитания, жизни и обучения.

Персональные ценности:

• Принципы и стандарты, по которым мы живем
• На них влияют наши убеждения, наше происхождение, образование, а также наши индивидуальные и более широкие социальные сети
• Некоторые из наших личных представлений могут возникнуть из предрассудков, мифов и предположений
• Нам нужно знать, как наши ценности влияют на то, что мы делаем
• Мы не родились с ценностями, но приобретаем их на протяжении всей жизни. Их можно изменить.

Профессиональные значения:

• Принципы, которыми руководствуется наша профессиональная практика.

Организационные ценности:

• Принципы, которыми мы руководствуемся при оказании услуг.

Конфликты между личными и профессиональными / организационными ценностями

• Когда мы работаем в социальной сфере, мы должны осознавать, что некоторые из наших личных ценностей могут расходиться с ценностями, которых мы обязаны придерживаться в нашей работе.
• Предыдущий опыт в нашей личной и трудовой жизни, а также то, как мы были социализированы и образованы вместе с теми, с кем мы общались и живем, могут положительно или отрицательно влиять на то, что мы думаем и делаем.
• Благодаря образованию и профессиональной подготовке мы можем осознавать влияние наших действий, выявлять и устранять наши предрассудки и усваивать ценности нашей профессии.
• Когда мы занимаем должность в социальной сфере, мы соглашаемся придерживаться и применять профессиональные ценности и имеем договорное обязательство работать с ними.

Используйте для ответа на вопрос 1.1d справки о медицинском обслуживании

мировоззрений, убеждений и ценностей | SPCH 1311: Введение в речевую коммуникацию

Если подумать, что делает вас и , количество ответов множится, как и вопросов. В детстве вы научились распознавать, что лицо в зеркале — это ваше лицо. Но, став взрослым, начинаешь задаваться вопросом, кто ты и кто ты. Хотя мы могли бы бесконечно обсуждать концепцию «я», а философы боролись и будут бороться с ней, для наших целей давайте сосредоточимся на «я» , которое определяется как собственное чувство индивидуальности, мотивации и личных характеристик.Мы также должны помнить, что это понятие не является фиксированным или абсолютным; вместо этого он меняется по мере того, как мы растем и меняемся на протяжении всей нашей жизни.

Одним из полезных моментов для обсуждения самих себя как коммуникаторов является изучение наших взглядов, убеждений и ценностей. Все они взаимосвязаны, и у исследователей есть разные теории относительно того, что приходит первым, а что вытекает из другого. Мы узнаем свои ценности, убеждения и отношения через взаимодействие с другими. В таблице 3.1 «Отношения, убеждения и ценности» даны определения этих терминов и приведены примеры каждого из них.

	Определение	Сменный?	Пример
Отношения	Выученные предрасположенности к понятию или объекту	Возможны изменения	Сегодня в классе мне понравилось письменное упражнение.
Убеждения	Убеждения или выражения уверенности	Может меняться со временем	Этот курс важен, потому что я могу использовать полученные навыки общения в своей карьере.
Значения	Идеалы, которыми мы руководствуемся	Обычно длительный	Эффективное общение важно.

Отношение — это ваша непосредственная предрасположенность к концепции или объекту. Отношение может меняться легко и часто. Вы можете предпочесть ваниль, в то время как кто-то предпочитает перечную мяту, но если кто-то попытается убедить вас в том, насколько вкусна перечная мята, вы можете попробовать ее и обнаружить, что она вам нравится больше, чем ваниль.

Убеждения — это идеи, основанные на нашем предыдущем опыте и убеждениях и не обязательно основанные на логике или фактах. Вы, несомненно, придерживаетесь политических, экономических и религиозных убеждений. Эти убеждения, возможно, не были сформированы путем тщательного изучения, но, тем не менее, вы считаете их важными аспектами личности. Убеждения часто служат ориентиром, с помощью которого мы интерпретируем наш мир. Хотя их можно изменить, часто требуется время или веские доказательства, чтобы убедить кого-то изменить убеждение.

Ценности — это основные концепции и идеи того, что мы считаем хорошим или плохим, правильным или неправильным, или того, что стоит принесенных в жертву. Наши ценности играют центральную роль в нашем представлении о себе, что делает нас такими, какие мы есть. Как и убеждения, наши ценности могут не основываться на эмпирических исследованиях или рациональном мышлении, но они даже более устойчивы к изменениям, чем убеждения. Чтобы изменить ценности, человеку может потребоваться преобразующий жизненный опыт.

Например, предположим, что вы высоко цените свободу принимать личные решения, в том числе свободу выбирать, носить ли шлем во время вождения мотоцикла.Эта ценность индивидуального выбора занимает центральное место в вашем образе мышления, и вы вряд ли измените это значение. Однако, если ваш брат управлял мотоциклом без шлема и пострадал в аварии, в результате которой у него был сломан череп и остался необратимое повреждение мозга, вы можете пересмотреть это значение. Хотя вы, возможно, по-прежнему цените свободу выбора во многих сферах жизни, вы можете стать сторонником законов о шлемах, а также, возможно, других форм безопасности на дорогах, таких как более строгие наказания за разговоры по мобильному телефону и текстовые сообщения во время вождения.

---

Департамент здравоохранения | 2.1 Значение ценностей и взглядов

Ценности — это представления о том, что хорошо и что желательно. Это включает в себя то, что мы считаем хорошим и желательным для себя, для других и для более широкого сообщества.

Каждый работник имеет уникальный взгляд на мир и свой набор ценностей. Часто это можно проследить до нашего детского опыта и сообщений, которые мы получаем от родителей, друзей и общества по мере того, как мы становимся взрослыми.По мере взросления мы развиваем собственное отношение к жизни. Мы отказываемся от некоторых частей нашей системы ценностей и принимаем новые ценности.

Мы привносим на рабочее место целый спектр жизненного опыта, который определяет, кто мы есть. Невозможно и нежелательно разделять себя на «рабочее» я и другое «социальное» или «семейное» я. Мы можем изменять свое поведение, чтобы оно соответствовало работе или социальным ситуациям, но психологически нецелесообразно изменять всю нашу личность или разделять нашу психику на отдельные «я».

Наша личность не зафиксирована, но постоянно развивается в результате нашего взаимодействия с друзьями, семьей, коллегами и клиентами. На нас также влияет наше взаимодействие с работодателями и социальными учреждениями. Например, люди, работающие в сфере здравоохранения, могут усвоить идеи о минимизации вреда. Эти идеи постепенно впитываются в нашу систему ценностей и становятся частью того, кем мы являемся.

Задание — письменное упражнение

Вопрос — Запишите три слова, которые описывают, что вы думаете о современной молодежи.

Вопрос — В одном или двух предложениях опишите роль родителей в современном обществе.

Вопрос — Запишите три слова, которые описывают, что вы думаете о молодых людях, использующих AOD.

Важность осознания

Осознание наших ценностей и взглядов важно, потому что это помогает нам:

• определить, почему мы делаем то, что делаем
• определить, какими последствиями наши действия будут для нас самих, для молодого человека или коллеги
• рассмотрим другие или лучшие варианты
• быть более осведомленными о причинах нашей реакции на ситуации.

.

No related posts.