Эмоциональный триггер: Эмоциональные триггеры (Дэвид Ричо) — купить в МИФе

Используйте эмоциональные триггеры в своих интересах

Эмоции имеют важное значение в процессе покупки. Есть популярное утверждение:

«Люди принимают эмоциональные решения о покупке, а затем используют логику, чтобы оправдать их».

Помните, что путь к сердцу клиента (или к покупке, если хотите) должен быть как эмоциональным, так и рациональным. Лучшие лендинги должны содержать факты, информацию о товаре или услуге и доказательства того, что товар стоит купить.

Используя 6 основных эмоций на своих посадочных страницах, вы сможете установить эмоциональную связь с потенциальным клиентом и увеличить вероятность конверсии и/или покупки.

Теперь вы знаете, как использовать эмоции на лендинге — самое время применить эти знания на практике!

Высоких вам конверсий! 

По материалам: instapage.com.

04-02-2020

Эмоциональные триггеры. Что вас злит или вгоняет в тоску?

Создать себе хорошее настроение помогут триггеры положительных эмоций. Какие они у вас? Может быть, звонок другу, любимая песня, счастливое воспоминание, объятие близкого человека — у каждого свой набор. Замечайте, что доставляет вам радость, и пополняйте свой «банк» хороших триггеров.

Знание своих триггеров отрицательных эмоций поможет их быстро заметить и решить, как с ними поступить. Хотите ли вы так себя чувствовать? Соотносится ли такая реакция с вашими целями и ценностями?

Так, Машин страх мероприятий мешает ей познакомиться с мужчиной и создать семью. Люся старается с ужином для мужа, чтобы укрепить их отношения, однако их ссоры на почве его опозданий этому явно не способствуют. Болезненная реакция Антона на критику выбивает его из колеи и препятствует профессиональному росту.

Кроме знания своих триггеров важно понимать и их происхождение. Почему, например, Маша боится мероприятий? Неуверенность в себе, травмирующее переживание прошлого или бессознательный страх отношений с мужчинами? Возможны разные варианты. Выявление источника происхождения триггеров поможет взять их под контроль или вообще устранить.

Каким образом можно выявить свои эмоциональные триггеры и ими управлять?

1. Запишите все факторы, способные вызвать у вас ту или иную эмоцию

Перечислите те эмоции, которые считаете нужным. Это могут быть, например, печаль, гнев, радость, страх, тревога, стыд, вина. Запишите мысли, которые сопровождают каждую эмоцию, и свои обычные действия.

Например, когда муж Люси опаздывает, ей кажется, что ему на нее наплевать. Когда он наконец возвращается, она устраивает ему сцену. Антон, когда его работу критикует начальник, думает: «Я полный неудачник» и «У меня ничего не получится».

2. Ведите дневник эмоций

Возможно, у вас не получится сразу же выявить все значимые триггеры, ведь часто мы не осознаем связи «ситуация — реакция — мысли — действия». Наблюдайте за собой. Каждый вечер записывайте свои интенсивные эмоции, что послужило их причиной, какие возникли мысли, как вы отреагировали. Со временем вы начнете видеть повторяющиеся паттерны и лучше понимать, что вгоняет вас в депрессию, что злит, а что вызывает тревогу.

3. Выявите причины происхождения своих триггеров

Это не так просто, но выведет вас на новый уровень в управлении вашими эмоциями и жизнью. С психологом или самостоятельно вы можете попытаться осознать, когда подобные ситуации впервые начали вызывать такие эмоции. Что общего между текущей и прошлой ситуациями? Понимание прошлого поможет вам перестать проигрывать его в настоящем.

Однако в самоанализе есть опасность «закопаться», поэтому не тратьте на это слишком много времени. Останавливайте себя, если мысли начинают «ходить по кругу». Лучше вернитесь в настоящее и приятно проведите время.

4. Осознайте связь между эмоциями и телесными ощущениями

Когда вы переживаете сильную эмоцию, замечайте, что при этом происходит в теле. Учащается дыхание? Руки становятся холодными? Сдавливает в груди? Знание телесных проявлений чувств поможет замечать первые признаки эмоциональной бури и принимать меры по снижению накала.

5. Возьмите паузу

Если вас захлестнули эмоции, подождите, не реагируйте сразу. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Понаблюдайте за телесными ощущениями. Подождите, пока сердцебиение и дыхание придут в норму, а уже потом решайте, как поступить.

6. Проанализируйте мысли и поставьте их под сомнение

Речь в первую очередь о мыслях негативного характера. «Я неудачник», «я всегда буду одна», «ему на меня наплевать». Подобные мысли могут усиливать и укреплять вашу эмоциональную реакцию. Если они не помогают вам лучше себя чувствовать и достигать целей, зачем они вам? Посмотрите на ситуацию под новым углом, выберите другие мысли и действия.

Выявление и проработка триггеров потребует времени и усилий, однако в результате вы будете понимать и чувствовать себя гораздо лучше и увереннее. Вы сможете управлять заряженными ситуациями и выбирать ответные действия в соответствии с вашими жизненными целями и ценностями. А триггеры положительных эмоций станут эффективным инструментом самопомощи для создания себе хорошего настроения.

Секрет эмоциональных триггеров | 5 СФЕР

М.Селингмана

Каждый человек, хотя бы раз в жизни, задумывался над тем, почему в определенных ситуациях он ведет себя как будто по запрограммированному сценарию. Наступили в метро на ногу – разозлиться. Вызывает в кабинет руководитель без причины – тревога. Опаздывает на встречу – чувство вины. Делит с партнерами заработанную прибыль – жадность.

Для того, чтобы еще лучше проиллюстрировать действие этих сценариев, обратимся к кинематографу. Профессиональные сценаристы, когда разрабатывают сюжетную линию фильма, обязательно наполняют ее определенными «крючками», которые гарантированно «зацепят» и вызовут эмоции у зрителей. Если фильм не вызывает никаких эмоций, это провал! Сценаристы знают об этом, поэтому хорошо разбираются в психологии человека. Эти крючки, которые руководят нашими эмоциями и называются эмоциональными триггерами.

Эмоциональный триггер (Emotion Trigger) — автоматические эмоциональные реакции, возникающие в ответ на какое-либо событие. Любое событие служит спусковым крючком, которое запускает определенную эмоциональную реакцию. В зависимости от того, какие триггеры у нас «установлены», такие реакции на события мы проявляем. Отсюда выражение: «Важно не то, что с нами происходит, а то как мы это объясняем».

Другими словами триггеры это наши убеждения, с помощью которых мы интерпретируем различные события. Вслед за интерпретацией (триггер сработал), данное событие стимулирует эмоцию, которое соответствует триггеру, который в свою очередь запускает действие. Причем большая часть триггеров реагируют абсолютно бессознательно, то есть без участия нашего сознания.

Несколько примеров эмоциональных триггеров:

Триггер «Страха»: «Это опасно для моей жизни!», «Это опасно для жизни моих близких!»

Триггер «Гнева»: «Он угрожает моей жизни и жизни моих близких!», «Он вторгается на мою территорию!».

Триггер «Радости»: «Я получу удовольствие от этого!», «Я так сильно хотел этого!».

Триггер «Вины»: «Это из-за меня ему так плохо!», «Это я все испортил!».

Триггер «Жадности»: «Я могу получить больше!»,«Бери сам или это возьмет кто-то другой!».

Триггер «Печали»: «Я потерял ее навсегда!», «Это больше никогда не повторится!».

Осознание своих эмоциональных триггеров делает возможным эмоциональный выбор. Без осознания триггеров сделать сознательный выбор невозможно! Наши эмоции должны быть адекватны ситуации, которая их вызвала, и конструктивны по форме выражения. Они не должны причинять вред ни вам, ни тем, на кого они направлены.

Таблица 1. Примеры влияния различных триггеров на эмоции. Ситуация Эмоциональный триггер Эмоция Плохое обслуживание в ресторане.

Плохое обслуживание это проявление неуважения ко мне. Раздражение;Гнев Плохое обслуживание это результат плохого менеджмента в ресторане. Интерес; Удивление; У официантов тяжелая работа, мизерная зарплата, они устали и нуждаются в сострадании. Сопереживание; принятие. Соответственно, если мы хотим испытывать другие эмоции в ситуациях, нам нужно научиться менять триггеры-исходники, которые руководят нашим поведением. В школе эмоционального интеллекта мы практикуем методы, для переустановки данных программ. Ниже приведены упражнения, с помощью которых вы можете начать делать эту работу самостоятельно.

Практическое упражнение:

Внимательно прочитайте каждую из ситуаций. И запишите минимум три сценария развития ситуации, на основании трех различных эмоциональных триггеров.

Ситуация 1. Вы договорились с мужем (женой) пойти в театр и встретиться возле входа, за 10 минут до начала. Вы очень давно хотели посмотреть именно этот спектакль. В итоге он(она) опаздывает на 20 минут.

• Какой ваш эмоциональный триггер сработает в данной ситуации?
• Какие эмоции вы испытаете?
• Какая будет ваша реакция на данную ситуацию?

Ситуация 2. В компании, где вы работаете, Вам обещали, что в конце года предложат новую должность выше и повышение по зарплате. Вы работаете в компании уже несколько лет и знаете, что заслужили данное повышение. Несколько месяцев назад в вашем отделе появился новый сотрудник, который перешел из конкурирующей компании. Сегодня вас вызвали к руководству и сообщили, что вакантное место займет именно этот человек.

• Какой ваш эмоциональный триггер сработает в данной ситуации?
• Какие эмоции вы испытаете?
• Какая будет ваша реакция на данную ситуацию?

Ситуация 3. Вы едете в общественном транспорте. Это первый день, когда вы одели новую обувь. Пробираясь к выходу, мужчина сильно наступает на ваш ботинок и, не извинившись, продолжает двигаться к проходу.

• Какой ваш эмоциональный триггер сработает в данной ситуации?
• Какие эмоции вы испытаете?
• Какая будет ваша реакция на данную ситуацию?

Читайте по теме:

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

Практикующий психолог. Тренер по эмоциональному интеллекту (EQ). Обучаю людей и организации управлять эмоциями.

Триггеры эмоций и конверсия | Блог об интернет-маркетинге GetResponse

Для того чтобы улучшить конверсию рассылки, сообщения должны быть исключительно эффективными. Задачей эмоциональных триггеров в маркетинге является привлечение внимания клиентов.

Вспомните тот момент, когда вы совершили покупку после прочтения транзакционного сообщения. О чем вы думали? Что вы чувствовали? Эмоции являются основным мотивирующим фактором в поведении клиента.

В маркетинге эмоциональные триггеры представляют собой инструменты, которые вызывают чувства у читателя и таким образом влияют на конверсию в покупателя. Если вы еще не используете триггеры в рассылках, задумайтесь об этом.

Перед тем как приступить к созданию рассылки, сосредоточьтесь на целях. Что вы желаете достичь? Стремитесь ли вы что-то продать? Желаете ли вы позаботиться о взаимоотношениях? А может хотите, чтобы подписчик увидел новый контент на сайте? Независимо от типа рассылки, необходимо четко определить цели. Одними из самых популярных целей рассылки являются:

• привлечение дополнительного трафика на сайт;
• увеличение конверсии и прибыли;
• улучшение показателей рассылки. Вы можете увеличить конверсию, даже хотя бы оптимизируя картинки. Посмотрите здесь примеры, как изменяется конверсия, если вы используете стоковые постановочные или естественные фото;
• увеличение (реактивация) базы подписчиков.

Однако цель вашей кампании может быть совершенно другая. Просто запланируйте рассылку, учитывая именно вашу цель.

Если вы уже определили цель рассылки, наступило время решить, какие эмоции следует вызвать. Потенциал не имеет границ, однако благодаря этим 7 эмоциям, вероятнее всего, вы привлечете пользователей.

Благодаря этому триггеру, пользователь будет чувствовать свою принадлежность. Фразы «семья», «вместе» или «сотрудничество» свидетельствуют о связи с сообществом. Фотографии людей, работающих вместе, также помогают выразить эти эмоции. Принадлежность применяется для укрепления взаимоотношений с подписчиками.

Пример: «Вместе мы это преодолеем»

Надежда – это ожидание, что в будущем произойдёт что-то позитивное. Вы можете использовать этот триггер, чтобы показать ожидание определенного результата в будущем. Представьте проблему и покажите, как можно ее решить с помощью продукта, услуги или контента на сайте.

Пример: «Попробуйте хх и увидите, как изменилось ваше тело»

Источник: Reallygoodemails

Чувство вины

Чувство вины используется для того, чтобы дать понять подписчику, что он/она может сделать что-то правильно. Этот триггер разъясняет пользователю, что если он не выполнит определенные действия, может произойти что-то нехорошее или кто-то останется вне игры. Это триггер практически наиболее эффективно увеличивает конверсию, при условии правильного использования.

Пример: «Если вы предоставите некачественные услуги, именно ваши клиенты заплатят за это»

Люди часто гордятся умственными способностями или умением принимать мудрые решения. Похвалите подписчиков и используйте этот триггер. Вы сможете продать любой продукт, если скажите им то, что они хотят услышать.

Пример: «Этот подарок только для исключительных подписчиков»

Вы можете применить этот триггер, чтобы вызвать у читателя страх в случае, если он не совершит определенные действия. И именно предлагаемые продукты, услуги или контент станут спасателем в таких ситуациях. Используйте страх и побудите подписчиков овладеть новыми навыками (т.е. образовательный контент) или приобрести продукт или услугу.

Пример: «Один из шести жителей США может избежать травматической ситуации, если узнает об этом»

Желает ли подписчик познакомиться с девушкой? Почувствует ли себя лучше, если сядет за руль элитного автомобиля? Сопровождайте читателя на пути к большему и лучшему.

Пример: «Представь себе …. и как другие будут на тебя смотреть»

Источник: Reallygoodemails

Емейл-кампании с этим триггером предназначены для подписчиков, любящих власть и изобилие. Пусть ваши подписчики будут богаче или станут более влиятельными. Интересный факт – триггеры, базирующиеся на желании иметь больше денег, приводят к тому, что подписчики больше их тратят. В кампаниях с этим триггером отлично работает статистика.

Пример: «Он прошел обучение и заработал в 5 раз больше»

И теперь один из самых непростых шагов. Вам необходимо вызвать у подписчика определенную эмоцию и следует это сделать естественно. Не уверены, справитесь ли? Может прибегнуть к услугам профессиональных писателей или копирайтеров, которых можно найти, например, в Upwork, Toptal or Essay Writer.  Если это ваша первая кампания, можно проконсультироваться у профессионалов. Затем следующие кампании можно запускать самостоятельно.

Перед отправлением сообщений, вы можете проверить на сколько сильно письма влияют на чувства пользователей. Просто используйте Emotional Marketing Value Headline Analyzer (только для англ. языка). Подробнее об этом инструменте и лид-магнитах вы узнаете из статьи «19 убойных лид-магнитов, которые завоюют любовь вашей аудитории».

Когда говорим об Емейл-маркетинге, то эмоциональные триггеры улучшают конверсию. Если вы еще их не используете, начните прямо сейчас. Сначала определите цель, затем выберите эмоции, к которым хотели бы обратиться: принадлежность, надежда, вина, гордость, страх, сильное желание и ненасытность. Применяйте триггеры эмоций для улучшения кликабельности и увеличения прибыли.

А как вы считаете, какие триггеры эмоций могут увеличить конверсию?

Эмоциональные триггеры: как поднять настроение

Предположим, вы боитесь опоздать. Страх настолько силен, что сковывает вас. Вы не в состоянии справиться с эмоциями и из-за этого опаздываете на работу чаще, чем другие непунктуальные сотрудники вашего коллектива. Если кто-то повышает на вас голос, то вы становитесь агрессивны и неуправляемы. У вас точно крышу сносит. А если вы остаетесь наедине с собой, включаете любимый, сто раз пересмотренный фильм, наливаете себе какао и берете шоколадную конфету, то это успокаивает и перезагружает вас. 

Кажется, что кто-то нажимает на невидимые кнопки внутри вас и запускает запрограммированный алгоритм поведения и реакций. Вы не в состоянии контролировать эмоции и из раза в раз совершаете одни и те же поступки и действия. Кто включает тумблеры “агрессия”, “гнев”, “ярость”, “страх”, “спокойствие”, “умиротворение” и как взять управление в свои руки? 

В психологии такие ситуации называют эмоциональными триггерами. Именно они заставляют нас против воли испытывать целый комплекс эмоций. 

Мои эмоциональные триггеры и откуда они берутся? 

Триггер (trigger) – это спусковой крючок. В психологии триггерами называют события, людей, предметы, которые провоцируют повторное переживание психологической травмы. Эмоциональные триггеры запускают эмоциональные ответы, связанные с ранее пережитым опытом – положительным или отрицательным. Столкнувшись с триггером, вы переживаете одинаковые эмоции снова и снова. И зачастую вы не в силах противостоять этой реакции.  

Руководитель Международного центра психосоматики «Здравница» и основатель школы мышления «Школа свободы» Дмитрий Раевский объясняет причины возникновения эмоциональных триггеров: 

“В жизни каждого из нас происходили события, которые произвели неизгладимое эмоциональное впечатление и оставили след в подсознании. Мы помним события не только на психическом уровне, но и на уровне физиологии. В стрессирующей ситуации человек запоминает всё, что предшествовало ситуации: слова, жесты, звуки, запахи, музыку, ощущения и прочее. Отрывки воспоминаний могут в дальнейшем выступать в роли сигналов приближающегося стресса. В сознании срабатывает защитный механизм, который вызывает не только негативные эмоции, но и физические реакции тела, такие как агрессия, страх, паника, апатия, одышка, усиленное потоотделение, сухость во рту и другие. Запустить этот защитный механизм может что угодно, например, приятная музыка или аромат духов”. 

Триггеры положительных и отрицательных эмоций 

Некоторые триггеры запускают положительные реакции организма: вы начинаете улыбаться без причины, у вас учащается пульс и повышается уровень эндорфинов (гормонов радости). Другие, напротив, заставляют вас паниковать, бить тревогу или впадать в уныние. На физиологическом уровне вы можете почувствовать приступ паники, затрудненность дыхания, потоотделение, слезы, на гормональном уровне может подскочить кортизол. 

Причем у разных людей разные реакции вызывают совершенно одинаковые вещи. Например, запах лаванды может спровоцировать как положительный, так и отрицательный эмоциональный ответ. Причина кроется в пережитом опыте. Для кого-то это запах материнской нежности и заботы, а для кого-то это запах учительской диктатуры и агрессии. Механизмами, которые запускают реакции, могут быть люди, цвета, времена года, погода, запахи, тактильные и вкусовые  ощущения и так далее. 

Если вы знаете о существовании триггеров, которые вызывают разные эмоции, то вы сможете научиться контролировать ситуацию. Если вы почувствовали на себе действие того или иного фактора, следует осознать это, ощутить его воздействие и попытаться переключить свои эмоции на что-то другое. Попробуйте дать себе ответы на вопросы: А хочу ли я переживать эту эмоцию сейчас? Могу ли я избежать выплеска негатива и сохранить спокойствие? Если вы попали под действие негативного триггера, то позвольте себе 5 минут побыть наедине с собой и постепенно вы почувствуете, что гнев, отчаяние и тревога спадают сами собой. 

Как выявить эмоциональные триггеры 

Универсального ответа нет. Если у вас тяжелые психоэмоциональные реакции на триггеры, свидетельствующие о непережитой травме, то по мнению медицинского психолога, судебного эксперта Олега Долгицкого, решить проблему можно только через обращение к психотерапевту: 

“На начальных этапах формирования психологии как науки одним из ведущих методов исследования была интроспекция, т.е. самонаблюдение. Сегодня первокурсникам психфаков приводят этот пример как один из малоэффективных. Современная экспериментальная психология предлагает метод отслеживания поведения людей и его описание. Если человек поставит себя в условия эксперимента, то он все равно не сможет правильно интерпретировать результаты. Корректную интерпретацию можно получить только от профессионального психолога”.

Если реакции на триггеры укладываются в рамки психологии нормы, то можно попробовать применить метод самонаблюдения. Вот что думает об этом Дмитрий Раевский: “Для того, чтобы понять, что именно вызывает то или иное состояние, необходимо отследить свои эмоции и физическое состояние в технике “обратной перемотки”, т.е. пройти путь наоборот. Сначала выявить эмоцию, а потом проанализировать причину ее появления. Так вы сможете выявить фактор, который влияет на ваше состояние. Этот фактор поможет вам в поиске первичной стрессирующей ситуации.

Зная исходную ситуацию и фактор, который к ней возвращает, можно уменьшить влияние прошлого на настоящее. В первую очередь, нужно прорабатывать сам фактор – триггер. Снижать влияние триггера, а впоследствии и вовсе его нейтрализовать можно и самому. Но наиболее эффективна групповая работа. Поскольку один и тот же триггер у разных людей вызывает разные ассоциации. Обмениваясь такими ассоциациями в группе, можно придать триггеру новые значения. Это, как следствие, вызывает новые эмоциональные реакции”.

Как “поймать” триггеры самому: краткий алгоритм 

1. Составьте карту эмоций и определите их триггеры 

Попробуйте составить карту эмоций. Запишите все свои переживания и опишите их. Затем постарайтесь охарактеризовать ситуации, которые предшествуют их появлению. Особое внимание уделите сложным, проблемным эмоциям – агрессии, страху, гневу, унынию, апатии и так далее. 

2. Организуйте слежку за своими эмоциями 

Ежедневно записывайте жизненные ситуации и вашу реакцию на них. Так вам будет проще “поймать” триггеры за хвост. 

3. Откуда у триггеров ноги растут?

Когда у вас появится список ситуаций и реакций на них –  расширьте и углубите ваши воспоминания. Начните с самого раннего детства, которое помните. С тех моментов, которые вас потрясли. Вспомните все обстоятельства, людей, слова и эмоции тех, кто был рядом в тот момент. Как вы повели себя тогда? Такие воспоминания могут быть непростыми, поэтому лучше всего обратиться за помощью к психологу. 

4. Наведите мосты между эмоциями и телом

А что вы испытываете на уровне тела? Очень часто эмоции настолько сильны, что получают физиологическое сопровождение. Учащение сердцебиения, обильное потоотделение, тик, потеря дара речи, помутнение разума и многое другое – что из этого есть у вас?

5. Без паники – придите в себя

Если вам сложно справиться с эмоциями в ту же секунду, то не предпринимайте ничего, остановитесь, сделайте глубокий вдох, затем выдох. Повторите. Если с вами есть кто-то рядом, не обращайте внимания на его вопросы, ваш собеседник подождет. Придите в себя, а уже потом реагируйте на происходящее. 

6. Это просто мысли

“Я опоздаю”, “Он не позвонит”, “Она хочет меня выставить идиотом”, “Он не ценит меня”, “Она делает это мне назло” – это всего лишь мысли в вашей голове. Триггеры активизируют наши глубинные страхи и сомнения. В ваших силах изменить направление мыслей и направить мыслительный поток в другую сторону. Вы способны  ослабить действие триггеров на вас.    

Как улучшить настроение с помощью триггеров 

Хотите быстро поднять себе настроение? Триггеры положительных эмоций вам в помощь. Если вы составили карту эмоций, то, скорее всего, у вас уже есть в копилке пара-тройка действенных методов. Если нет, то подумайте, что поднимает вам настроение. Может быть, погружение в себя, просмотр старых фото, медитация, музыка, приятный запах, обнимашки? Отслеживайте положительные триггеры и пополняйте базу данных, чтобы в любой момент вы могли к ней обратиться за помощью. 

Как улучшить настроение –  рассказывает Дмитрий Раевский: “Технику выявления триггеров можно использовать для поднятия настроения. Например, с точностью до мелочей запоминать ситуации, в которых вы испытываете положительные эмоции. Так рождаются положительные триггеры. При эмоциональном спаде или в стрессовых ситуациях старайтесь при помощи положительных триггеров вытащить себя из негативного состояния. Люди в стрессовых ситуациях могут выпить чашку вкусного чая или кофе, слушают любимую песню или смотрят на фото семьи – всевозможными способами стараются вернуться в состояние покоя и защищенности”. 

Не все триггеры, которые вызывают положительные эмоции, одинаково хороши. В современном мире “эмоциональные крючки” используют для того, чтобы манипулировать поведением человека, например, чтобы склонить его к совершению покупки. 

Комментирует Олег Долгицкий: “В постиндустриальном обществе весь окружающий мир состоит из триггеров, вызывающих положительные эмоции. Достаточно включить смартфон и зайти в интернет, чтобы поднять себе настроение. Маркетологи делают всё, чтобы вызвать у человека положительные эмоции, тем самым увеличить продажи. Сейчас в России крайне высокий уровень социального напряжения и очень высокий показатель психических заболеваний, которые может излечить только спокойствие и отсутствие диджитал нейротриггеров, которые в психологии зовутся “раздражителями”. Сейчас необходимо думать о том, чтобы снижать количество раздражителей, а не увеличивать их”. 

Ксения Вавилова

Иллюстрации: istockphotos.com

101+ эмоциональных триггеров для повышения конверсии

Эмоции сильнее разума и вы можете эффективно пользоваться этим в email-маркетинге.

Наверняка вы уже слышали о том, что триггеры в маркетинге (или «слова силы») ― это незаменимые помощники, которые позволяют увеличить открываемость ваших месседжей и повышать конверсию рассылок. 

В этом посте мы подробно рассмотрим триггерные слова на примерах, поговорим про виды триггеров, их использование для повышения статистических показателей массовых рассылок и обсудим их эффективность с научной точки зрения.

Содержание:

Знакомимся с триггерными словами

Итак, триггер в маркетинге ― это эмоционально окрашенное слово или выражение, которое используется, чтобы вызвать психологическую реакцию у читателей (в нашем случае ― у получателей писем), активируя их воображение.

Фактически, эмоциональный маркетинг направлен на то, чтобы побудить человека открыть письмо, прочитать его, перейти по ссылке в нем или выполнить целевое действие: купить, поделиться информацией или подписаться на рассылку, канал, сервис и т.д. 

Главная, сложнейшая задача триггеров ― привлечь внимание читателей и заинтересовать их интригующими темами сообщений.

Эмоциональный триггер в психологии: что говорят ученые о влиянии «слов силы» на принятие решений

Люди привыкли считать себя рациональными существами. Мы ежедневно принимаем множество простых и сложных решений, подключая логику и здравый смысл для того, чтобы сделать правильный выбор.

Исследователи из Корнельского университета предполагают, что взрослый человек ежедневно принимает около 35 000(!) относительно-сознательных решений. И, конечно же, за каждым решением следуют последствия, которые могут быть как позитивными, так и негативными.

Однако, профессор психологии, философии и неврологии из Университета Южной Калифорнии Антонио Дамасио считает, что в процессе принятия решений мы часто опираемся на психологические триггеры, поскольку не можем игнорировать эмоции. Еще в 1994 году он провел исследование, которое легло в основу его гипотезы о том, что «эмоции и лежащие в их основе нейронные механизмы участвуют в принятии решений…»

Продолжая исследования Дамасио предложил революционную теорию, которую описал в своем бестселлере «Ошибка Декарта». Согласно ей «люди принимают решения, делегируя задачи не только тем участкам мозга, которые отвечают за когнитивные и рациональные функции. В этом процессе взаимодействуют эмоциональный управляющий центр (лимбическая система и, прежде всего, миндалевидное тело) и более развитая область созерцания (префронтальная кора)».

Таким образом, Дамасио утверждает, что люди ― это не мыслящие машины, а скорее чувствующие машины, которые мыслят.

Еще одно исследование, на которое опирается современный email-маркетинг ― опрос профессора Wharton School Пенсильванского университета Джоны Бергера, который показал, что сильные эмоции способны подталкивать людей делиться контентом с друзьями и подписчиками. 

Бергер подчеркивает важность сильного эмоционального возбуждения: «Гнев и тревога побуждают людей делиться информацией потому, что являются эмоциями сильного возбуждения. Они разжигают огонь, активизируют людей и призывают их к действию».

Итак, какие же триггеры способны вызывать эмоции в продающих письмах? В 1980 году профессор Роберт Плутчик разработал колесо восьми эмоций, в которое входят радость, удивление, доверие, страх, ожидание, злость, грусть и отсутствие удовольствия. Оно может служить отправной точкой для построения эмоциональной связи с вашими получателями.

Уместное использование «красок» из этой палитры способно побудить людей читать ваши триггерные письма до конца и выполнять указанные в них целевые действия.

Какие эмоциональные механизмы лежат в основе популярных триггеров

Давайте рассмотрим некоторые слова триггеры, их влияние на человеческое сознание и подсознание, а также попытаемся проанализировать, какие логические связи помогают им привлечь внимание читателей и побудить их открыть письмо. Регулярно практикуя это упражнение вы сможете выбрать наиболее подходящие темы для ваших email-кампаний.

Пример 1. Бесплатный

Слово «Бесплатно» — один из самых эффективных триггеров. Оно помогает создать впечатление об эксклюзивности предложения со всеми вытекающими преимуществами для читателя. Это мощный лид-магнит для любой целевой аудитории.

Использование «бесплатной возможности» в заголовках и прехедерах повышает как статистику открытия писем получателями, так и длительность сеансов целевого чтения. Однако, такой триггер ― это яркий маркер для спам-фильтров, поэтому его нужно корректно компоновать с текстом месседжа.

При создании текста рассылки мы рекомендуем использовать наш спам-словарь на 550+ слов, входящих в группу риска. Избегая их использования, вы сможете уберечь свои рассылки от попадания в почтовый спам.

Пример 2. Новый

Новинки всегда вызывают в людях любопытство. Нечто в нашей природе заставляет нас искать новейшие и самые необычные товары. Поэкспериментируйте с триггером «новый» в теме письма и других рекламных материалах. Мотивируйте своих получателей оторваться от дел и обратить внимание на ваше предложение.

Пример 3. Проверенный

Это слово уверенности, позволяющее читателю еще до анализа вашего продукта получить информацию о его надежности. «Проверено» отлично дополняет как призыв к действию (CTA), так и тему письма. Но этим словом стоит пользоваться лишь в том случае, если ваш продукт действительно проверен.

Пример 4. Легкий

Мы часто жертвуем многим, чтобы добиться поставленных целей. Но разве вы никогда не хотели получить что-либо «легко»? Особенно если такая возможность действительно существует. Такие продающие триггеры, как «легкий», «самый легкий» или «простой», включенные в тему сообщения, помогут вам «с легкостью» превратить получателя в заинтересованного теплого лида.

Пример 5. Секретный

Секреты позволяют подчеркнуть эксклюзивность предложения. Здесь все примерно так же, как и со сплетнями: будоражит не столько сам повод, сколько предположительная узость круга знающих о нем людей. Используя «секрет», вы также объединяете свою ЦА, делая ее более сплоченной и уверенной. Это позволяет повысить конверсию и общий интерес к вашим предложениям.

Пример 6. Потому, что

Сила аргументации — наше все. Триггер «потому, что» является мощным доводом, закрепляющим позицию читателя. Это эффективный способ воздействия на болевые точки аудитории, которая нуждается в обосновании собственных решений.

Пример 7. Сейчас

Этот триггер — универсальный ускоритель принятия решений. «Потом уже не будет!», поэтому стоит «брать». Такой инструмент способен повысить конверсию не только во время краткосрочных акций, но и на протяжении долгосрочных. Он оптимально работает в длительных рассылках со множеством писем, однако только для активной аудитории.

Пример 8. Все

Вполне закономерно, что мы любим использовать проверенные данные, испытывать проверенные чувства и высказывать проверенные суждения. Это, своего рода, проявление стадности — один из принципов выживания. 

Именно тут и вступает в игру FOMO-маркетинг, который активирует читателя, используя такие триггеры продаж, как например «все уже научились получать из этого выгоду». Этот призыв повышает внимание к вашему продукту и, соответственно, конверсию.

Пример 9. Хотеть

Что общего у всех людей? Верно, мы все чего-то хотим. Это может быть богатство, престиж, знания, товары, услуги или отношения, но желание присуще всем.

Используя триггерное слово «хочу» вы побуждаете читателей определиться с их желаниями. Например, ваши лиды могут не осознавать, что хотят научиться читать быстрее, играть на гитаре или в шахматы. Предложите им такую возможность.

Пример 10. Выиграть

«Выигрыш» — триггер в маркетинге, который по эмоциональной составляющей близок к слову «бесплатно», но подчеркивает явно ограниченное количество призовых мест. То есть, здесь фигурирует не только особое отношение, но еще и азарт.

Это мощный механизм эмоционального побуждения, который подчеркивает необходимость отреагировать на CTA, что способно заметно повысить профит от вашей рассылки.

Триггерные слова и фразы для ваших писем в 2021 году

Как мы помним, одни триггеры устаревают, а другие ― приходят им на смену. Кроме того, некоторыми эмоциональными словами настолько злоупотребляют, что они начинают триггерить уже не получателей, а спам-фильтры. Поэтому перечень таких слов постоянно обновляется.

Мы составили для вас список, включающий основные типы триггеров, которые уместно использовать в темах и текстах писем в 2021-2022 годах.

(Вы также можете его скачать)

№1 Сенсорные «слова силы»: визуальные триггеры

1. Огромный
2. Корявый
3. Скучный
4. Гигантский
5. Блестящий
6. Хмурый
7. Сверкающий, сияющий
8. Мутный
9. Мрачный
10. Мерцающий
11. Искрометный

№2 Эмоциональные «слова силы»: триггеры доверия

12. Абсолютно
13. Восхитительный, восхищать
14. Авторитетный, авторитет
15. Факты, фактический
16. Уверенный, верный
17. Безопасный, надежный
18. Гарантированный
19. Проверенный
20. Прочный
21. Подтвержденный (исследованиями)
22. Священный
23. Научный, наука
24. Заслуживающий доверия

№3 Эмоциональные «слова силы»: триггеры страха

25. Издевательский, издеваться
26. Беспокоиться, тревога
27. Запрещенный
28. Горящий, сгорающий
29. Отчаяние, отчаянно
30. Провал, провальный
31. Действующий на нервы
32. Ужас, ужасный
33. Жалкий
34. Медлительный, медленный
35. Сорванный, срыв
36. Кража, взлом
37. Угроза

№4 Эмоциональные «слова силы»: триггеры сюрприза

38. Долгожданный
39. Потрясающий
40. Безумный
41. Завораживающий
42. Изумительный
43. Замечательный
44. Очаровательный
45. Удивительный
46. Великолепный
47. Поразительный
48. Захватывающий
49. Чарующий
50. Пленительный

№5 Эмоциональные «слова силы»: триггеры печали

51. Аскетичный, одинокий
52. Вызывающий зависть, завистливый
53. Убитый горем
54. Разбивающий сердце
55. Враждебный
56. Безответный, невзаимный
57. Обидный, оскорбляющий
58. Стыдный, стыд
59. Вызывающий слезы
60. Печальный
61. Слезный
62. Беспокоящий, беспокойство
63. Плачевный

№6 Эмоциональные «слова силы»: триггеры отвращения

64. Хреновый
65. Неприятный, мерзкий
66. Мусор, хлам
67. Паршивый
68. Гадкий
69. Неприличный
70. Отвратительный
71. Отталкивающий
72. Смешной, нелепый
73. Грязный
74. Дерьмовый
75. Испорченный, истекший
76. Пошлый

№7 Эмоциональные «слова силы»: триггеры ярости

77. Навязчивый
78. Резкий
79. Вспыльчивый
80. Безумный, бешенство
81. Гневный
82. Сердитый
83. Ненависть, ненавистный
84. Истеричный
85. Раздражающий
86. Панический, паника
87. Яростный
88. Истерика, психованный
89. Возмущаться

№7 Эмоциональные «слова силы»: триггеры предвкушения

90. Манящий
91. Жаждущий, жажда
92. Первооткрыватель
93. Восторг, энтузиазм
94. «…старый-добрый»
95. Вдохновляющий
96. Малоизвестный
97. Притягательный
98. Влекущий
99. Тайна, таинственный
100. Страстный, страсть
101. Достойный
102. Стремление

Дополняйте свои триггерные рассылки «словами силы»

На эмоциях можно купить буквально все, что угодно. Можем ли мы использовать это, чтобы подтолкнуть наши лиды к покупкам, кликам, шерингу или получению дополнительной информации? Вполне. Но первое, что нужно сделать вашему потенциальному клиенту ― открыть ваше письмо. А для этого необходимо привлечь его внимание эмоциональными триггерами в теме письма.

Мы рекомендуем вам пользоваться приведенными выше данными для составления собственного списка эмоциональных триггеров, которые ощутимо увеличат открываемость ваших кампаний. Используйте словари и ищите новые «слова силы», но обязательно подбирайте их в соответствие тону ваших емейлов.

А пока воспользуйтесь этой наглядной инфографикой:

Применяете ли вы триггерные слова в своих письмах? Делитесь своим опытом в комментариях.

как сыграть на чувствах. Часть 1 — ppc.world

Продвижение в социальных сетях — это глобальный аукцион. В нем всегда будут победители и побежденные. Чтобы не оказаться среди проигравших и получить новых клиентов, нужно добавлять в объявления триггеры, которые не оставят пользователю выбора: листать ленту дальше или перейти на сайт. Объявление должно быть убедительным, выдержать конкуренцию с другими рекламодателями и захватить внимание потенциального клиента до того, как это сделают другие.

Триггеры помогают задействовать эмоции и чувства человека, который видит объявление, и провоцируют конверсии на разных уровнях воронки продаж. Здесь не существует ограничений, ведь можно сыграть на любой эмоции — волнение, меланхолия, радость или шок. Главное — не оставить пользователя равнодушным.

В блоге Kissmetrics проанализированы 12 триггеров в объявлениях известных иностранных брендов на Facebook. В этом материале мы разберем первые семь:

Страх пропустить важное событие

Если вам когда-либо приходилось ловить себя на мысли, что вы идете на мероприятие только потому, что там может случиться что-то важное и запоминающееся, скорее всего, вы испытывали «синдром упущенной выгоды» — навязчивый страх пропустить значимое событие или хорошую возможность. Это ощущение похоже на то, что вы испытываете, когда ваши лучшие друзья пошли на вечеринку, а вы остались в одиночестве и пропускаете все веселье.

В исследовании предпочтений поколения миллениалов говорится, что 69% его представителей испытывают страх, если пропустили мероприятие, где были все друзья и знакомые.

Синдром упущенной выгоды работает не только в отношении мероприятий, но и в других случаях.

К примеру, объявление разработчика ПО Sumo заставляет пользователей думать, что все остальные уже используют этот сервис, и читающий объявление человек — последний, кто еще не знает о нем.

В тексте говорится, что более 175 тысяч владельцев сайтов уже используют рекламируемый инструмент. Читатель начинает опасаться, как он мог упустить такое предложение, и старается восполнить пробелы и узнать о товаре подробнее.

Как правильно использовать этот триггер:

• объявите цифру — сколько людей уже пользуются и довольны товаром или услугой;
• задайте вопрос с намеком, что пользователь упустил возможность;
• заставьте пользователя почувствовать, что существует некое идеальное общество, но он пока не является его членом;
• ограничьте объявление временными рамками, это подтолкнет пользователей сразу зарегистрироваться.

Волнение

Волнение делает людей импульсивными и заставляет быстрее действовать и реагировать. Если объявление на Facebook вызвало эмоциональный подъем и взволновало пользователя, то он с большей вероятностью заинтересуется предложением или совершит покупку, приняв моментальное решение.

Палома Васкез (Paloma Vasquez) в своей книге «Психология покупок» говорит: «Когда люди волнуются или эмоционально возбуждены, они начинают думать и вести себя по-другому. Эмоции берут верх над рациональным мышлением, и таким пользователям становится легче предлагать и продавать товар или услугу».

Посмотрите на объявление компании Try The World, оно буквально провоцирует волнение и ажиотаж: яркий цвет объявления, восклицательные знаки, энергичный тон. Объявление передает ощущение, которое испытывает человек, когда открывает коробку с долгожданным заказом.

Если вы решили использовать этот прием в своем продвижении, не дайте эмоции угаснуть до того, как пользователь совершит покупку.

В статье Wall Street Journal говорится, что волнение исчезает спустя 20 минут. Но в большинстве случаев, это происходит намного быстрее. Вот несколько советов, как использовать этот триггер:

• используйте яркие цвета;
• текст в объявлении должен быть кратким;
• добавляйте восклицательные знаки;
• используйте изображение, которое привлекает внимание и вызывает эмоции;
• покажите самые выгодные и интересные моменты, связанные с предложением;
• добавьте информацию о скидках, чтобы подтолкнуть пользователей перейти по объявлению.

Любопытство

Вы когда-нибудь задумывались, почему так трудно устоять перед интригующими заголовками? Срабатывает секретное оружие — наше любопытство. Такой же триггер можно задействовать в объявлениях на Facebook.

Если вы увидели в ленте вопрос от HubSpot: «Насколько успешно ваше SEO-продвижение?», тяжело не кликнуть и не проверить. Так, HubSpot реализует таргетинг на аудиторию маркетологов.

Формула проста: задайте привлекающий внимание вопрос или расскажите занимательную историю, а развязку не сообщайте.

SurveyMonkey, например, спрашивают в объявлении: «Хотите GoPro?», что провоцирует узнать больше об акции.

Этот прием действительно работает, потому что люди любопытны от природы и имеют свойство искать ответы на вопросы. Пользователи не смогут пройти мимо зацепившего их вопроса.

Если вы таргетируете объявления на холодную аудиторию, то удовлетворите их любопытство просто так, за клик. Если аудитория разогретая, то можно попросить оставить email.

Счастье

Исследование New York Times в 2010 году показало, что люди склонны делиться в соцсети статьями, которые вызывают положительные эмоции чаще, чем статьями, которые вызывают негатив.

Если применить это правило к объявлениям на Facebook, то соберут ли позитивные объявления больше лайков и кликов?

Существует три основные приема по применению эмоции счастья в объявлениях:

• яркое оформление объявлений;
• улыбающиеся люди на изображении;
• прилагательные и глаголы с положительным значением.

Компания Eventbrite, занимающаяся организацией мероприятий, смогла реализовать все три приема в своих кампаниях начиная с цветового решения:

и до улыбок на картинке:

Но не только объявления Eventbrite вызывают позитивные эмоции, люди привыкают ассоциировать бренд с эмоциями счастья или радостным опытом.

При анализе более миллиона отзывов на TripAdvisor и аналогичных сайтах выяснилось, что пользователи чаще оставляют негативные отзывы о ресторанах в дни с плохой погодой. Ваша задача — заставить людей запомнить бренд и поднять им настроение в дождливый день. Один из способов — делать это с помощью позитивных объявлений.

Реклама, которая задействует эмоции счастья, особенно хорошо работает для b2c-брендов. Так, продавцы алкогольных напитков, например пивной бренд Corona, зачастую публикуют изображения веселящихся на пляже или вечеринке людей.

Контроль над негативом

Если объявление вызывает неприятные эмоции у пользователей — это не всегда плохо. Особенно если сначала объявление демонстрирует негатив, а затем предлагает исправить проблему.

Обязательно следите за подачей негативных эмоций в рекламе, главное — не перестараться. Небольшие дозы умеренно негативной информации могут усилить последующее положительное впечатление о продукте.

Например, заголовок из объявления агенства Contently может вызвать беспокойство у блоггеров: «Будущее контент-маркетинга не в блогосфере». Что же им делать?

Но как только негативный заголовок привлек внимание читателя, появляется решение проблемы: «Больше видео. Больше контента, который можно скачать. Больше инфографик».

Согласно исследованию вирусного контента от The New York Times, негативные эмоции имеют более вирусный эффект, чем остальные. Особенно, это касается злости.

Как использовать негативные эмоции, чтобы создать позитивные:

• привлеките внимание негативным заголовком;
• расскажите о недостатке продукта, чтобы доказать, что вы ничего не скрываете;
• напомните пользователю о любом негативном факте, с которым приходится сталкиваться ежедневно.

Надежда на лучшее будущее

Мы все привыкли верить в светлое будущее и ждать лучшего для себя. Эта одна из причин, почему мы покупаем вещи — хотим улучшить нашу жизнь. Но в глубине души все знают, что материальные вещи не способны сделать человека счастливым.

В объявлении компании Shopify, которая производит софт для интернет-магазинов, специалисты обыграли эмоцию надежды, используя вдохновляющий текст:

«Начни путешествие» и «Получи от жизни больше» — отличные слоганы, которые передают воодушевляющую мысль целевой аудитории.

Надежду можно продемонстрировать не только с помощью текста. Представьте товар или услугу как вклад в лучшее будущее, инструмент для его достижения. Например, реклама ПО, благодаря которому владелец бизнеса сможет удвоить доходы компании:

Это объявление перечисляет много возможностей, которые улучшат командную работу. Так, product-менеджер, прочитавший объявление, должен вдохновиться и вдохновить свою команду на продуктивную работу.

Гордость

Эмоции сильно влияют на моментальные решения. Кампания LEGO заставляет мам чувствовать гордость за своих детей, напоминая им об уникальности и способности каждого ребенка создавать удивительные вещи.

Кроме того, кампания LEGO задействует триггер надежды. Многих родителей привлекло объявление, потому что они хотят, чтобы дети учились и развивались.

Еще один способ заставить людей чувствовать себя комфортно и уверенно после покупки — дать им понять, что они сделали правильный и разумный выбор. Вот пример объявления Dollar Shave Club, где они рекламируют «умный» способ бритья.

В заключение

Эмоциональные триггеры помогают привлекать клиентов. Все, что нужно специалисту для использования этой тактики, — оригинальный креатив, привлекательный текст и немного творчества. Попробуйте воздействовать на потенциальных клиентов и провоцировать разные эмоции: страх упустить важное событие, волнение, любопытство, негатив, надежду, гордость. Найдите ту эмоцию, которая лучше всего работает с вашей целевой аудиторией и следите за ростом продаж.

Читайте продолжение материала:

Найдите свои эмоциональные триггеры — трансформационный коучинг и эффективное лидерство

Что вызывает у вас эмоции?

Сильные стороны, которые помогли вам добиться успеха, также являются вашим главным эмоциональным триггером, когда вы чувствуете, что кто-то не уважает то, что делает вас особенным.

Когда ваш мозг воспринимает, что кто-то забрал или планирует отнять у вас одну из этих важных вещей, срабатывают ваши эмоции.

Вы реагируете гневом или страхом, а затем быстро рационализируете свое поведение, чтобы оно имело смысл.Вы можете потерять доверие к человеку или ситуации. Вы можете потерять смелость или отреагировать так, что в будущем может навредить вашим отношениям.

Ключ в том, чтобы поймать себя на реакции, когда возникают ваши эмоции. Тогда вы сможете узнать, реальна угроза или нет.

Следующий список включает некоторые из наиболее распространенных эмоциональных триггеров, то есть вы реагируете, когда чувствуете, что не получаете или не получите одну из этих очень важных для вас вещей.

Некоторые из этих потребностей будут важны для вас.Другие не будут нести для вас никакого эмоционального заряда.

Чтобы начать контролировать свои эмоциональные триггеры, выберите из списка три элемента, которые чаще всего вызывают ваши эмоции, когда эти потребности не удовлетворяются. Будьте честны с собой. Какие три потребности, если их не удовлетворить, скорее всего, вызовут у вас реакцию? Определите потребности, которые вам наиболее дороги.

Важно отметить, что нужды неплохие. Причина, по которой у вас есть эти потребности, заключается в том, что в какой-то момент в вашей жизни потребность обслужила вас.Например, ваш опыт мог научить вас, что успех в жизни зависит от сохранения контроля, создания безопасной среды и наличия вокруг вас людей, которые ценят ваш интеллект.

Однако чем больше вы привязываетесь к этим потребностям, тем больше ваш мозг будет искать обстоятельства, которые угрожают вашей способности удовлетворить эти потребности. Тогда ваши потребности станут эмоциональными триггерами.

На этом этапе вы должны оценить истинность ситуации. Вы действительно теряете эту потребность или нет? Человек активно отрицает вашу потребность или вы воспринимаете ситуацию слишком лично? Если правда, что кто-то игнорирует вашу потребность или мешает вам ее достичь, можете ли вы попросить то, что вам нужно, или, если это не имеет значения, отпустить эту потребность?

Не осознавая потребности, вызывающей эмоциональную реакцию, мы становимся рабами этой потребности.С другой стороны, если мы честно заявляем о своих потребностях — что мы ожидали, что люди будут относиться к нам определенным образом, и надеялись, что события будут развиваться так, как мы планировали, — тогда мы сможем увидеть жизнь более объективно. С этой точки зрения мы свободнее выбирать свои реакции.

В НАЛИЧИИ

Как только вы замечаете, что эмоционально реагируете, вы должны изменить свое эмоциональное состояние, чтобы обдумать, что может быть вашим триггером. Поэтому практикуйте следующую технику, которая поможет вам совершить переход:

Relax — вдохните и снимите напряжение в теле.

Отсоедините — очистите свой разум от всех мыслей.

Центр — переключите внимание на центр тела чуть ниже пупка. Почувствуйте, как дышите. Это помогает очистить разум.

Focus (и имплант) — выберите одно ключевое слово, которое представляет, как вы хотите себя чувствовать или кем вы хотите быть в данный момент.

Как только вы измените свое эмоциональное состояние, вы можете исследовать, действительно ли кто-то что-то отнимает у вас или нет.Затем вы можете попросить то, что вам нужно, или отпустить и двигаться дальше. Продолжайте дышать и думать о своем ключевом слове, и вы сможете перехитрить свой мозг.

(Скачать копию этой статьи)

Если вы хотите, чтобы я выступил на вашем предстоящем мероприятии или поговорил о тренинге по лидерству и коучингу, свяжитесь со мной по адресу: https://covisioning.com/contact/

тел .: +1 602 954 9030
электронная почта: [email protected]

Авторские права 2016 Covisioning, Марсия Рейнольдс

Марта Бек — эмоциональные триггеры

Сострадание может включить ваш защитный механизм.

Великие миротворцы — Ганди, Мандела — показали нам, как разоружить насилие. Даже перед лицом ненависти или отчаяния они не позволяли себе негативно спровоцировать себя. Вместо этого они применили то, что поэт Руми назвал «могущественной добротой». Как им удалось полюбить своих врагов? Практикуя на себе. Доброта к себе — это «безопасность», которая может остановить неконтролируемый всплеск негативных эмоций.

В следующий раз, когда возникнет тревога, депрессия или гнев, мысленно предложите себе добрые пожелания.Это так просто, это звучит почти бессмысленно, но если вы будете делать это неуклонно, это также будет чрезвычайно эффективно. Мне нравится начинать с фраз любящей доброты из буддизма: Да будет я здоров. Я буду счастлив. Да буду я свободен от страданий. Затем я основываюсь на этом, создавая в уме длинный список добрых пожеланий. Настройте свои пожелания любящей доброты в соответствии с вашими конкретными потребностями: Могу я быть полон уверенности. Могу я избавиться от страха перед сибирской язвой. Могу ли я освободиться от принуждения кричать на собраниях. И так далее.

Если у вас не было большой практики быть добрым к себе, вы можете заручиться поддержкой других. Спросите свою сестру, лучшего друга или офицера по условно-досрочному освобождению: «Если я позвоню вам, когда почувствую себя возбужденным, не могли бы вы пожелать мне всего наилучшего или предложить что-нибудь доброе, что я могу сделать для себя?» Мало кто отказывается от этой просьбы. Все понимают, что чем больше мы помогаем друг другу в обеспечении безопасности, тем меньше рискуем быть застреленными.

Имея время и внимательность, вы можете полностью разоружиться.

Доброта, применяемая настойчиво, начнет уменьшать вашу реакцию на эмоциональные триггеры до тех пор, пока не прекратятся неконтролируемые взрывы.И в этот момент пора разрядить пистолет. Пули — это ассоциации, вызванные травмой — будь то ужасная травма, такая как настоящая война, травма средней тяжести, такая как разрыв, или детская травма, которую вы получили в 5 лет, когда вы думали, что Санта-Клаус смотрит, как вы писаете.

Чтобы разрядить собственное эмоциональное оружие, спросите себя: «Когда, до самого последнего срабатывания триггера, я почувствовал это расстройство?» Позвольте своей памяти вспомнить любые ситуации, имеющие один и тот же эмоциональный тон. Затем повторите: «Когда, до этого опыта, я чувствовал это расстройство?» Продолжайте задавать этот вопрос каждый раз, давая себе достаточно времени для свободного общения.Нет спешки. В конце концов, вы придете к воспоминаниям.

Подобно тому, как доброта — это универсальный способ обрести эмоциональную безопасность, универсальный способ разрядить свои эмоциональные боеприпасы — это присутствие. Будьте здесь и сейчас, сохраняя память об исходной травме и — это ключ — замечая, что здесь и сейчас нет и тогда. Запах подгоревшего тоста не означает, что ваш дом горит. Спор с партнером — это не жестокое обращение, которому вы подвергались в детстве. Пожар, жестокое обращение или любая другая травма все еще может произойти, но вы другой.Вы старше, мудрее, способнее. Вы свободны вести переговоры о жизни более умело, чем могли, когда произошла первая ужасная вещь. У вас есть варианты. Вы можете постоять за себя; выражайте свои предпочтения; получить помощь от друзей, вожатых, полиции. Когда вы замечаете свою способность действовать от своего имени в настоящий момент, ужасная беспомощность и самоотверженность, присущие всем травмам, постепенно уступают место чувству личной силы.

Со временем доступ к своей силе через осознание настоящего момента может стать вашей автоматической реакцией на негативные ситуации.По мере того, как вы становитесь более практичными в том, чтобы замечать свои триггеры, предлагать себе доброту и помнить, что сила исцелить вашу жизнь всегда доступна в настоящий момент, ситуации, которые когда-то вас спровоцировали, теряют свой взрывной потенциал. Фактически, триггерные ситуации могут стать такими же положительными, как когда-то были отрицательными. Однажды дурнота ребенка вызовет успокаивающий разговор, а не подстрекательский аргумент. Потеря парковочного места вызовет чувство юмора, а не гнева. Ситуации, которые однажды переросли в эмоциональную резню, запустят внутренний процесс освобождения от вашей негативной обусловленности.Этот процесс может пройти весь путь от отчаяния до просветления, и попробовать его, безусловно, стоит.

Последняя книга Марты Бек — Сборник Марты Бек: эссе для создания вашей правильной жизни, том 1 (Martha Beck Inc.).

Как определить свои эмоциональные триггеры и что с ними делать

«Осознание — это место рождения возможностей. Все, чем вы хотите заниматься, кем хотите быть, начинается здесь.”~ Дипак Чопра

Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые люди реагируют одинаково деструктивно снова и снова, несмотря на то, что они продолжают получать одни и те же плохие результаты?

Многие из нас могут столкнуться с нездоровыми механизмами преодоления трудностей и реакциями на такие вещи, как стресс, страх или другие тревожные эмоциональные состояния. Часто мы не осознаем происходящие подсознательные процессы, и мы можем, например, инстинктивно тянуться к алкогольному напитку в конце долгого тяжелого дня, никогда не осознавая, что настраиваем себя на привычный паттерн, который однажды может потребовать здоровье или, возможно, наша жизнь.

Я знаю, что это была моя ситуация. Но я не мог или не осознавал, как выйти из этой модели поведения, пока не научился определять свои эмоциональные триггеры и перенаправлять свои нездоровые привычные реакции.

Зависимость или другое саморазрушительное поведение или привычки — это выученные реакции на средовые и эмоциональные триггеры. Вы можете отучить эти ответы и создать новые, тем самым выстроив более здоровый способ взаимодействия с миром, своим эмоциональным ландшафтом, семьей и друзьями.

Пример одного из моих триггеров — когда кто-то недооценивает то, чего я достиг. Однажды я разговаривала с мужем о достижении на работе. Его ответ? «Это мог сделать кто угодно».

Я чувствовал себя отвергнутым и униженным, как будто то, что я сделал, ничего не значило и не имело никакой ценности. Каждый раз, когда я чувствовал себя уволенным таким образом, я сердито набрасывался на него. Или, что еще хуже, я покупал себе большой бокал вина, потом еще и еще.

Это был здоровый или продуктивный ответ? Нет.Решил ли он что-нибудь полезным способом? Нет. Была ли у меня такая власть? Нет. На самом деле, я позволял другим силам и факторам контролировать свое поведение.

Только когда я понял, откуда взялся этот эмоциональный триггер, я начал распознавать свои действия такими, какими они были: реакцией, а не спокойной и уравновешенной реакцией.

Я понял, что вырос с матерью-перфекционисткой, которая часто критиковала меня, если она не чувствовала, что я живу в соответствии с ее высокими стандартами.Из-за этого я часто чувствовал себя обесцененным как личность или «меньше чем». Поэтому всякий раз, когда я чувствовал себя обесцененным, я набрасывался в гневе.

Полагаю, это естественный защитный механизм. Но это было вредно для меня во многих отношениях, потому что я никогда не осознавал свою боль и никогда не справлялся с ней здоровым образом. Вместо этого я часто обращал этот гнев внутрь себя и, чтобы заглушить боль, выпивал его.

Это был непрерывный цикл в течение многих лет, и то, как я справлялся с любой эмоциональной болью: гнев или печаль превратились в внутреннюю ненависть, и я пил, чтобы заглушить боль.

Когда мы не осознаем свои триггеры и свою нездоровую реакцию на них, это может вести нас по долгому и извилистому пути.

Часть моего выздоровления от изнурительной проблемы злоупотребления психоактивными веществами заключалась в понимании того, как работают триггеры, а также в изучении более здоровых способов реагирования на них. Вот почему сейчас, когда я чувствую себя отвергнутым или отвергнутым, я выражаю свои эмоции. Я открываю рот и говорю: «Знаешь, это задело меня, потому что…»

Я обнаружил, что, дав голос моей боли, мне больше не нужно обращать ее внутрь себя и подавлять ее алкоголем.Это помогает мне оставаться трезвым по сей день.

Давайте рассмотрим еще несколько примеров эмоциональных триггеров:

• Человек, который в детстве чувствовал себя проигнорированным и отвергнутым, может начать кричать, когда почувствует, что его не слышат.
• Человек, у которого были эмоционально недоступные родители (или партнеры), может чувствовать себя неуверенно, когда кого-то нет рядом.
• Человек, который в прошлом чувствовал себя контролируемым, может разозлиться, если ему покажется, что ему говорят, что ему делать.
• Человек, который годами чувствовал себя беспомощным, может запаниковать, оказавшись в ситуации, которую он не может контролировать.

Есть ли у вас отклик в какой-либо из этих эмоциональных триггеров? Спросите себя: «Как мне справиться с этим, когда это произойдет?» Многие из нас обращаются к еде, алкоголю или другим веществам, чтобы притупить боль, когда сталкиваются с неразрешенным гневом или другими эмоциями.

Триггер — это просто стимул, который вызывает неприятные чувства, которые могут привести к проблемному поведению. У всех нас есть триггеры, и у всех есть нездоровые способы борьбы с ними. Но у нас есть возможность остановить наши автоматические ответы и изменить маршрут.Задача состоит в том, чтобы научиться определять наши триггеры, а затем распознавать их, когда они возникают.

«Между стимулом и реакцией есть пространство. В этом пространстве наша сила выбирать свой ответ. В нашем ответе — наш рост и наша свобода ». ~ Виктор Э. Франкль

Часто наши триггеры — это переживания, ситуации или стрессоры, которые бессознательно напоминают нам о прошлых травмах или эмоциональных расстройствах. Они «повторно вызывают» травмы в форме подавляющего чувства печали, тревоги или паники.

Мозг формирует ассоциацию между триггером и вашей реакцией на него, так что каждый раз, когда это происходит снова, вы реагируете на него одинаково. Это потому, что , что срабатывает вместе, соединяет вместе .

Это означает, что когда нейроны срабатывают в мозгу, они связывают воедино ситуацию, эмоции и реакции, которые в первую очередь вызвали срабатывание нейронов. Сенсорная память также может быть чрезвычайно мощной, и сенсорные переживания, связанные с травмирующим событием, могут быть связаны в памяти, вызывая эмоциональную реакцию еще до того, как человек осознает, почему он или она расстроены.

Формирование привычки также играет важную роль в инициировании. Люди склонны делать одни и те же вещи одинаково. Например, человек, который курит, может всегда курить во время вождения; следовательно, вождение автомобиля может вызвать желание закурить, часто без сознательной мысли курильщика.

Поскольку наши реакции на триггеры обычно происходят на подсознательном уровне, и мы совершенно не осознаем созданные нами увольнения и связи, мы обречены повторять саморазрушительное поведение, пока не определим свои триггеры.

Как только мы узнаем наши триггеры и начнем распознавать их, когда они возникают, мы сможем увидеть в них то, что они есть — чрезмерную реакцию на предполагаемую угрозу. Затем мы можем научиться реагировать более жизнеутверждающими, полезными и здоровыми для нас способами.

Есть два разных типа реакции на триггеры:

эмоциональный

Мы застреваем в негативных эмоциях, таких как гнев, грусть или беспокойство, и реагируем чрезвычайно эмоционально — становимся агрессивными, кричим и кричим, полностью отдаляемся и т. Д.

Физический

Мы жаждем определенных веществ (еды, сахара, алкоголя, наркотиков и т. Д.). Это происходит потому, что эмоциональная боль запускает наш привычный способ заниматься какой-либо физической активностью, которую мы используем для подавления эмоций или притупления боли.

Когда доходит до физических реакций, это помогает мне создавать пространство, делая что-то еще, например, гуляя.

Что касается эмоциональных реакций, это помогает мне ясно выражать свои чувства. В основном мне приходилось учиться понимать свои эмоции, признавать их, а затем давать им голос.

Вместо того, чтобы бессознательно реагировать на триггер / стимул, вы можете научиться сознательно реагировать на них, выполняя то, что я называю Упражнение «Триггер и реакция».

Начните с листа бумаги и создания трех столбцов. Назовите их: «Триггер», «Текущая реакция» и «Новый ответ».

В столбце «Триггер» запишите каждый из своих триггеров. Вы можете думать об этом как о вещах, которые «нажимают на ваши кнопки».

В столбце «Текущая реакция» укажите, как вы обычно реагируете при нажатии этой кнопки.

В столбце «Новый ответ» напишите, что вы могли бы сделать, в качестве сознательной реакции вместо обычной реакции коленного рефлекса.

Ниже приведены несколько примеров:

Пример 1

Триггер: Когда я чувствую, что мой супруг отклоняет мои комментарии или чувства по поводу чего-либо

Текущая реакция: Я злюсь и кричу на него.

Новый ответ: Скажу ему, что мои чувства задеты.

Пример 2

Триггер: Когда я не уверен в своем теле

Текущая реакция: Я ем пакет печенья.

Новый ответ: Пойду прогуляюсь по кварталу.

Пример 3

Триггер: Когда я подавлен и нервничаю

Текущая реакция: Я выпиваю.

Новый ответ: Я буду практиковать глубокое дыхание.

Теперь, когда вы составили список триггеров и изменили способ реагирования, вам нужно научиться превращать эти реакции в свой привычный образ жизни.

Держите этот список под рукой и используйте его в качестве руководства.Вы можете добавлять новые способы управления триггерами по мере их поступления.

Не расстраивайтесь, если вы запутаетесь, потому что нужно время, чтобы научиться новому образу жизни. Просто продолжайте практиковать их, пока со временем они не станут вашими новыми привычками. Таким образом, вы сильны в том, что сознательно владеете и выбираете, как вы реагируете на людей, ситуации и обстоятельства. Вы больше не реагируете слепо.

Жизнь полна спусковых механизмов, знайте это. Но также знайте, что у вас есть выбор и возможность реагировать на эти триггеры здоровыми способами и достигать лучших результатов.Таким образом вы навсегда измените свою жизнь.

О Керри Кэмпбелл

Керри — основатель Академии благополучия, онлайн-курсов, которые обучают мощным инструментам и методам создания позитивных преобразований и благополучия в вашей жизни. Они предоставляют вам инструкции по расширению прав и возможностей и продолжительным изменениям. Керри живет в Энсинитас, Калифорния, имеет двоих детей и тоже художник. Посмотрите ее работы на kerrycampbellartist.com.

эмоциональных триггеров сложно управлять, но советы могут помочь

Это тоже имеет смысл. Эмоциональные триггеры могут привести к иррациональным импульсивным реакциям. И хотя это, безусловно, отстой для людей, которые испытывают психические расстройства, это также может быть проблематично для друзей, партнеров или других близких, особенно если они не знают общей картины ваших триггеров. Итак, как вы можете уважать свою чувствительность, не набрасываясь, даже если непреднамеренно, на людей, которым действительно небезразлично?

Хорошие новости: даже если основная причина, срабатывающая на вас, лежит на подсознании, все равно есть простой способ ее обнаружить.Хорошо это или плохо, но эмоциональные триггеры обычно проявляются в физических реакциях. Например, моя обычная триггерная реакция включает поверхностное дыхание и быстрый припадок плача — по сути, небольшой приступ паники. На самом деле, это может быть любое развлечение (читай: ужасное) физическое напряжение или перенапряжение.

Истории по теме

«Иногда вы можете знать, что вас сработали триггеры, потому что вам кажется, что ваше сердце колотится, или ваша грудь или кишечник сжимаются, и вы знаете, что это несоразмерно тому, что только что произошло», — говорит психолог. Хелен Бреннер, доктор философии, автор книги Я знаю, что я где-то там, .«Если это произойдет, вы можете попытаться поразмыслить над этим, прежде чем делать то, о чем позже можете пожалеть».

Ниже вы узнаете, как определять свои эмоциональные триггеры, общаться и работать над их устранением — на благо себя и своих близких.

Даже когда все объективно в безопасности, эмоциональные триггеры могут способствовать возникновению ощущения эмоциональной угрозы при срабатывании триггера. «Хотя они могут и не быть по-настоящему опасными, эмоциональные угрозы кажутся столь же опасными для нашего выживания, как и физические угрозы», — говорит д-р.Бреннер. «Когда мы чувствуем эту угрозу, мы очень, очень быстро переходим в режим« сражайся или беги », реагируя в первую очередь и думая о том, что мы делаем позже. Таким образом, мы можем в конечном итоге отреагировать таким образом, что позже мы не чувствую себя хорошо «.

Очевидно, что способность распознавать эмоциональные триггеры кажется разумным способом предотвратить крушение гипотетического поезда, но, к сожалению, этот аспект идентификации не так просто реализовать на практике. Каждый человек индивидуален и, следовательно, эмоционально возбужден по-разному.Итак, чтобы разгадать сугубо персонализированную информацию, нужно серьезно подумать. «Сложность эмоциональных триггеров заключается в том, что их не так легко обнаружить, — говорит доктор Бреннер. Например, «для нас имеет смысл, когда мы расстраиваемся из-за того, что наш партнер говорит:« Как дела? » немного неправильным тоном «. Но знаете ли вы, что , почему ? А твой партнер?

Иногда, однако, лучший (и, возможно, единственный) способ избежать срабатывания триггера — это пройти через опыт один раз, а затем извлечь из него урок.Когда вы определили, что именно происходит, вы можете заняться проблемой. И вот что самое лучшее: вам не нужно делать это в одиночку.

«Трудно отвлечь внимание от мощного триггера», — говорит Эйми Дарамус, психиатр, лицензированный клинический психолог и автор книги Understanding Bipolar Disorder. « Вам нужно что-то столь же мощное. Людям, которые тренировались в медитации, это обычно помогает.»

Если вы хотите активно управлять своими эмоциональными триггерами, то практика медитации — даже что-то вроде постукивания EFT — может иметь огромное значение. Идея состоит в том, что у вас будет что-то, что будет центрировать вас, когда вы потрясен. Но если это еще не разработанная для вас техника преодоления, доктор Дарамус рекомендует сильное, возможно, тактильное отвлечение, чтобы отвлечь ваше внимание.

«Если это действительно серьезно, вам может понадобиться что-то неудобное, но безвредное, например, удерживание лед в руках или вкус острого соуса, чтобы шокировать вашу систему и заставить ее отклониться от спускового крючка », — говорит она.Уф, уф. Но также не должен быть таким резким или неприятным, и в идеале вы хотите тяготеть к вещам, которые успокаивают себя. «Если вы можете, тем не менее, отвлечься, погрузившись в чувственные ощущения, которые безопасны и приятны, например, хорошая еда, кофе, красивый объект, который вы можете изучить, объятия, музыка или прижимание вашего питомца», — говорит доктор Дарамус.