Как наладить общение: Как наладить общение и создать доверительные отношения в семье

Содержание

Руководство по общению с соседями: как наладить отношения

Насколько хорошо вы знаете людей, проживающих за стенкой? Статистика говорит, что только треть россиян поддерживают отношения со своими соседями. Чаще всего нам просто не хватает времени на новые знакомства, ритм мегаполиса диктует свои правила. Но порой, все дело в элементарном отсутствие мотивации. Зачем выстраивать отношения с людьми, которые, казалось бы, никак не влияют на нашу жизнь? Рассказываем в нашей статье.

Нормальные или даже дружеские отношения с соседями могут быть полезны для вас во многих ситуациях. Уезжаете в отпуск, а любимый фикус или котика не с кем оставить? Та же статистика говорит, что 65% россиян готовы выручить своих соседей. И именно жильцы одной лестничной площадки первыми приходят на помощь в экстренных ситуациях. Поэтому даже если дружба с соседями не входит в ваши планы, приложите немного усилий и постарайтесь выстроить взаимовыгодное сотрудничество.

Если конфликта с соседями нет

Как известно, проблему проще предотвратить, чем решить. Поэтому постарайтесь найти общий язык прежде, чем возникнут взаимные претензии. Начинать лучше в момент принятия решения о покупки квартиры. Поинтересуйтесь у продавца, кто проживает на этаже. Кто эти люди, чем они занимаются, нет ли с ними затянувшейся войны. Если момент уже упущен, найдите ответы самостоятельно.

Здоровайтесь с людьми в подъезде. Возьмите за привычку обмениваться парой слов в лифте или на лестничной площадке. Начните с самой простой и эффективной фразы: «Добрый день. Видимо, мы соседи. Давайте познакомимся». Большинство людей с радостью идут на разговор, потому что им тоже важно, кто живет рядом. А еще это дополнительная безопасность: если вы знаете жильцов в лицо, то быстро вычислите посторонних людей.

Познакомьтесь ближе с соседями по площадке. Проявите вежливость и ненавязчивость. Сперва можно найти общие темы для разговора. А после того, как общение завяжется, искренне интересоваться жизнью соседей и не игнорировать их просьбы.

Если вы только что переехали в новую квартиру, универсальной темой для знакомства будут правила дома — узнайте, проводятся ли собрания жильцов, кто занимается порядком.

В таком общении есть одна психологическая хитрость. Когда вы лично познакомились и закрепили контакт, психологически намного сложнее «вредить». Поэтому просьбы не шуметь будут услышаны с большей вероятностью. Кроме того, когда контакт уже налажен, гораздо проще прийти к компромиссу. Например, согласовать график строительных работ.

Принимайте участие в жизни дома. Жильцы многоквартирных домов часто проводят собрания, не оставайтесь в стороне. Так вы сможете всегда быть в курсе всех главных событий, познакомиться со всеми жильцами, поделиться своей точкой зрения, помочь в решении общих проблем. Это отличная профилактика конфликтов. Не игнорируйте общие чаты и группы жильцов в социальных сетях.

Предупреждайте о шуме. Вы не сможете отказаться от праздников или запланированного ремонта. А чтобы успокоить ночью плачущего малыша, нужно порой пройти настоящий квест длинною в несколько часов. Советуем зайти к соседям и предупредить о предстоящем шуме или извиниться за уже доставленный дискомфорт. Чаще всего они и сами понимают, что такие вещи неизбежен, но проявленное вами внимание снимет любые невысказанная обиды.

Если конфликт c соседями уже случился

Не поддавайтесь на провокации. Если вы видите, что аргументы соседей престают быть рациональными и все больше приобретают эмоциональный характер, отложите на время разговор. Как правило, человек, который затевает конфликт, подсознательно уже готов встретить к ответному нападению. На любое ваше слово у него уже заготовлено два. Исход таких разговоров – потраченные нервы и нерешенная проблема. Подождите, пока оппонент справиться с внутренней злостью. А если этого не произойдет, постарайтесь избегать контактов и решайте проблему своими силами. Но чаще всего, увидев спокойствие в ответ на свою агрессию, люди превращаются в адекватных и рассудительных собеседников.

Избегайте претензий. Обязательно говорите о том, что вас не устраивает, поскольку недосказанность всегда ведет к конфликтам. Иногда соседи даже не в курсе, что доставляют кому-то дискомфорт. Но не ведете разговор в обвинительной или ультимативной форме. Во-первых, это никогда еще не помогало решить проблему. А во-вторых, есть вероятность, что вы ошиблись с подозреваемым, и источником дискомфорта являются другие соседи.

Четко опишите вещи, которые вас не устраивают и опишите, чем именно они вам мешают. А в конце разговора предложите варианты решения проблемы или выразите надежу на мирное разрешение проблемы.

Изучите закон. Прежде, чем решать возникшую неприятную ситуацию, нужно узнать о своих правах. Проверьте, нарушает ли сосед своими действиями закон и что ему за это грозит. Это поможет вам выстроить более грамотную стратегию. Но в любом случае начать лучше с дружелюбным методов, а к закону обращаться только в самых сложных случаях. Чтобы снизить градус эмоций, постройтесь войти в положение другого человека.

Главные причины конфликтов

Если соседи затопили. В первую очередь стоить выяснить причину, часто она кроется в старой канализационной системе, а вовсе не в забывчивости соседей. Сходите к ним и уточните всю информацию. Если они не открывают дверь, сообщите о проблеме управляющей компании. Главное, найти источник и перекрыть воду, а уже потом выяснять, чья это ответственность.

Зафиксируйте весь ущерб и вызовите представителей управляющей компании для составления акта. В случае, если вина лежит на соседях, не обращайтесь сразу же в суд. Чаще всего компенсацию можно получить мирным путем.

Если соседи шумят. Эта причина чаще всего становится яблоком раздора и четко урегулирована законом. В каждом регионе установлены свои временные рамки. В Москве ограничения по шуму действуют с 23:00 до 7:00, но и в другие часы любые звуки не должны превышать 35 дБ. Если никакие переговоры не приносят результата, вы вправе обратиться в полицию. После многочисленных жалоб им грозит административная ответственность и штрафы.

Если соседи заставили подъезд своими вещами. Эта проблема беспокоит многих жильцов не меньше, чем шум. Старый комод, стиральная машинка, новогодняя елка – это лишь малая часть того, что можно найти возле своей двери. К сожалению, нет закона, запрещающего хранить имущество за пределами своей квартиры. Но есть правила пожарной безопасности, запрещающие хранить в подъезде легковоспламеняющие предметы. Попробуйте инициировать собрание жильцов и решить эту проблему коллективно.

Если соседи алкоголики. Это тот случай, когда лучше воздержаться от самостоятельных действий. Вы вряд ли сможете изменить устоявшийся образ жизни соседей, кроме того, это не безопасно. Единственный выход – воспользоваться законом и обратиться в правоохранительные органы с заявлением, если вы испытываете дискомфорт.

Как наладить отношения с родителями

О том, что люди разных поколений не всегда понимают друг друга, известно испокон веков. На самом деле отцы и матери способны понять многое, если им грамотно объяснить свои предпочтения и взгляды.
Давайте вместе отыщем нужные ходы, тропы и перевалы, через которые вы сможете проникнуть в психологию родителей и наладить полноценное общение с ними.



Как наладить отношения с родителями
Если у тебя нет проблем с родителями, можешь считать себя счастливчиком. Вы поняли друг друга. Но чаще всего они есть и очень серьезные.

Пойми своих родителей!


Когда ты был маленьким, то наверняка гордился, что твой отец делает для тебя лучшие кораблики, а мама печет самые вкусные пирожки. Теперь родители смущают тебя: они либо слишком «модные», либо совершенно не «модные», и ты боишься, что друзья посмеются над тобой. Ты повзрослел, а они забыли или не хотят вспоминать, какими подростками были сами. А если и помнят, то доносят до тебя только свои подвиги. А если бы они были искренними, то рассказали бы, как всю ночь напролет танцевали на дискотеке, болтались с друзьями по улице и ни во что не ставили своих «предков».
Не веришь, порасспроси своих дядю или тетю.
Родители просто не хотят, чтобы ты увидел их не в идеальном виде.

Сами расспросите их о юности и попросите быть искренними и честными. Пусть вспомнят, как сами восставали против своих родителей, искали свое «я», вспомнят свои глупости. Может они поймут, что если даже и доставляли своим «предкам» хлопоты и беспокойство, сейчас у них все хорошо. Может быть, они дадут тебе право на сомнения, ошибки и неудачи (в пределах разумного, неопасного для жизни и здоровья, пойми и их…). И вы сможете вместе обсудить возникшие проблемы. 

Доверьтесь их опыту, они такое уже переживали!
В нашем бурном мире существует только одна надежная гавань – ваши родители!



Как мирно сосуществовать с родителями

Родители набросились на тебя из-за какой-нибудь мелочи…
Это вовсе не значит, что они плохие родители и тебя не любят. Может быть, у них проблемы на работе, или они устали. Так что если мама приходит домой и говорит, что на работе дела идут неважно, или отец появился с мрачной физиономией, старайся держаться от них подальше. И не стоит в такой момент клянчить деньги на кино или концерт и жаловаться на младшую сестренку, которая взяла твою любимую майку… Лучше вырази готовность помочь в чем-нибудь, посочувствуй: «Все образуется, мама!»

Покажи им, что ты переживаешь за них!

Изучай своих родителей…
Мы подчиняемся своим родителям. Любим их, ссоримся с ними, но очень редко пытаемся узнать их, их прошлое, их надежды и принципы. Попроси рассказать о прошлом – многое поймешь в их поведении.
Когда у тебя появится возможность, спроси родителей об их юности.

Общение – вот что важно…
Основа любых хороших взаимоотношений – между родителями и детьми, между влюбленными и друзьями – это общение. Если твои отношения с родителями складываются неудачно, ты должен сам попытаться найти ключ к общению. Постарайся быть немного терпимее и ни в коем случае не веди себя заносчиво и нагло. Требовать, скулить, визжать – значит, вести себя по-детски. Ты ведь хочешь убедить родителей в том, что с тобой надо обращаться, как с взрослым. Это очень нелегко, но попробуй справиться!

Когда родители начинают понимать, что ты уклоняешься от общения с ними, они начинают активно расспрашивать о твоих делах. 
Имеют ли они право знать о твоих проблемах? Да! 
А не станет ли им плохо от такого знания? Возможно! 
Но лучше рассказать все без утайки, пока ты не увяз в проблеме необратимо. 
У родителей свои представления о добре и зле, у тебя – свои. И прежде чем издеваться над их необоснованными подозрениями или бессмысленно врать, попробуй их успокоить или объяснить.
Попытайся сам найти ключ к общению!

Родители недовольны твоими успехами в учебе…
Родители так нервничают и переживают по поводу твоей учебы, что становится непонятно, кто же учится на самом деле. Они по нескольку раз в день напоминают об уроках, ведут назидательные беседы о том, как важно получить хорошее образование. Они так и норовят оказаться у твоего стола в тот момент, когда ты делаешь уроки.

Что же делать?
Не жди, когда родители наткнутся на твой дневник или учитель позвонит им из школы. Лучше всех опередить и начать разговор самому. Объясни, почему оценки оставляют желать лучшего, и подробно распиши, как ты собираешься исправлять ситуацию. Самое сложное убедить их, что ты сам справишься с проблемами в учебе. Если тебе удастся еще и выполнить обещание, родители начнут тебе доверять. Только не дерзи и не груби, отстаивая свои права на самостоятельность. 
Если ты не выполнишь обещание, они имеют право не доверять тебе.

Родители не поощряют твоего интереса к противоположному полу…
Мало кто из родителей спокойно воспринимает известие о том, что у дочери или сына появился друг или подружка. Родители потребуют подробной информации о них и могут вынести вердикт: «Он (она) тебе не пара». И найдут какое-нибудь важное занятие именно в то время, когда назначено свидание.

Не вздумай сказать: «Не ваше дело» либо «Или вы его (ее) принимаете, или я с вами не разговариваю» Только выведешь их из себя. Лучше расскажи родителям о достоинствах своего избранника (избранницы) и обязательно познакомь их поближе. К встрече подготовь и друга (подружку): опиши как можно подробнее своих родителей: что им нравится, а что раздражает, подскажи, как лучше одеться.
Произведите благоприятное впечатление и пользуйтесь свободой общения.

Родителям не нравится твоя одежда…
Чаще всего родителей не приводит в восторг твой «прикид»: драные джинсы, открытые маячки и коротенькие шорты. Им так хочется, чтобы ты оделся «прилично», и они, без твоего ведома и согласия, покупают вещи на свой вкус. И очень обижаются, если ты их не носишь.
Не в коем случае не заявляйте категорично: «Как хочу, так и одеваюсь!». Ты дашь понять родителям, что не интересуешься их мнением и можешь остаться без одежды. Ведь деньги на модные «шмотки» дают все же родители.
Терпеливо объясни им, что все, что ты носишь, сейчас модно, и ты не хочешь выглядеть в своей компании белой вороной. Постарайся убедить их, что ищешь свой стиль, а для этого экспериментируешь, пробуешь выглядеть по-разному. 
И хоть иногда одевайся «прилично», порадуй родителей

Родителям не нравятся твои друзья…
Если родителям не нравится твой друг, они постоянно будут говорить о том, что он тебя испортит. А если он (она) позвонит, скажут, что тебя нет дома или ты очень занят. 
Неприязнь родителей только подогреют твои фразы типа «Мне лучше знать, с кем дружить!». Ты просто настроишь родителей против себя и друга.
Убеди их в том, что твои друзья – это люди, с которыми тебе интересно, что общение с ними дает новую информацию, статус в классе, ощущение собственной значимости, возможность отдохнуть и т. д. Познакомь родителей поближе с друзьями, организуй дома вечеринку по поводу важного для тебя события или приводи друзей по одному.
Родителям важно убедиться, что ребенок находится в порядочной компании



Коротко о главном

1. Жизнь дома
У каждого должны быть свои обязанности. Выполняй свои и живи спокойно. Не выполнил – объясни почему.

2. Комендантский час, или поздние прогулки
Комендантский час – это мера безопасности, а не способ пытки. Объясняй родителям причину задержки, и ты добьешься послабления режима. В любом случае, предупреди родителей о своей задержке.

3. Наказание
Родителям сложно определить, какое наказание будет эффективным и достаточно серьезным. Договорись о способах наказания и не сердись, если сам лично его заслужил.

4. Иди на риск
Будь честным. Не копи чувства в себе, пока не взорвешься. Научись честно высказывать то, что чувствуешь и попробуй договориться.

5. Не бойся показать свою уязвимость
Расскажи родителям, на что ты сердишься и почему обижен. Только не впадай в гнев или истерику. Скажи, что нужно тебе. Вы обязательно договоритесь!

6. Не хватает смелости в открытую вести диалог с родителями? Напиши им письмо!

Родители, возможно, не знают всего на свете, но, тем не менее, они знают все-таки больше, чем ты. Иметь родителей-друзей гораздо выгоднее.
Попробуй стать их другом!


Список литературы

  1. Веркин, Э. Для мальчиков и девочек : книга советов по выживанию в школе / Э. Веркин. – Москва : ЭКСМО, 2007. – 317 с.
  2. Латта, Н. Пока ваш подросток не свел вас с ума / Н. Латта; пер. М. М. Яблоков. – Москва : РИПОЛ Классик, 2012. – 352 с.
  3. Ле Шан, Э. Когда дети и взрослые сводят друг друга с ума : советы детского психолога с мировым именем / Э. Ле Шан. – Санкт- Петербург. : Прайм-ЕВРОЗНАК, 2008. – 415 с.
  4. Родителей нужно воспитывать : Тестик // Ромео и Джульетта. – 2014. — № 6. – С. 10 – 11.
  5. Знайкина. К. Жизнь в стране непослушания / К. Знайкина // Маруся. – 2009. — № 3. – С. 46-48.
  6. Ромашкова, А. Папа, мама, я : какая мы семья ? : Тест / А. Ромашкова // Маруся. – 2002. — № 3. – С. 46-47.
  7. Дубровина, М. Мамы разные нужны, мамы разные важны / М. Дубровина // Маруся. – 2012. — № 3. – С. 46-47.
  8. Мазуркина, Д. «Моя твоя не понимай», или как объясниться с родителями? / Д. Мазуркина // Маруся. – 2011. — № 11. – С. 44-46.
  9. Капризон, Т. Услышь меня, дочка ! / Т. Капризон // Маруся. – 2011. — № 3. – С. 47-49.
  10. Полчок С. Какие у тебя отношения с мамой ? : Тест / С. Полчок // Маруся. – 2011. — № 3. – С 50-51.
  11. Матлен, К. Как выжить в семье. Руководство для детей / К. Матлен , Б. Коста-Пред // Семья и школа. – 2011. — № 7. – С. 32-35.

 

Составитель: Архипенко М.В., ведущий библиотекарь абонемента «Подросток» Центральной детской библиотеки

Дата последнего изменения: 17 сентября 2018 года

 

 

 

 

Пять правил помогут наладить отношения с родственниками разных поколений

https://ria.ru/20201028/semya-1581787547.html

Пять правил помогут наладить отношения с родственниками разных поколений

Пять правил помогут наладить отношения с родственниками разных поколений — РИА Новости, 28.10.2020

Пять правил помогут наладить отношения с родственниками разных поколений

Наладить сложные отношения с семьей возможно, если следовать пяти правилам, которые проекту «Хорошие новости» подготовила специалист Московской службы… РИА Новости, 28.10.2020

2020-10-28T08:00

2020-10-28T08:00

2020-10-28T10:52

хорошие новости

хорошие новости

департамент труда и соцзащиты москвы

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/150886/15/1508861538_0:106:2000:1231_1920x0_80_0_0_0d554be5ebf320442d85dcdda461946c.jpg

МОСКВА, 28 окт — РИА Новости. Наладить сложные отношения с семьей возможно, если следовать пяти правилам, которые проекту «Хорошие новости» подготовила специалист Московской службы психологической помощи департамента труда и социальной защиты населения Москвы Екатерина Игонина.Внимание к тем, кто с намиПо словам Игониной, при всей важности материальных благ их нельзя сравнить с душевным комфортом в кругу семьи. Работа и ежедневные хлопоты отнимают много времени, поэтому зачастую человек откладывает общение с близкими.Память о тех, кого уже нетПсихолог также посоветовала младшему поколению больше разговаривать со своими бабушками и дедушками — спрашивать их об истории своей семьи, интересоваться прошлым.»Судьбы предков уникальны и изобилуют массой удивительных фактов, имеющих прямое отношение к нам и истории нашего происхождения. А сколько всего потрясающего могут поведать наши родители! Парадокс в том, что пока живо старшее поколение, младшему как будто не до расспросов — ни про то, как дедушка воевал, ни про то, как бабушка печет свои фирменные пироги. И только позже понимаешь и о многом жалеешь», — поделилась Игонина.Она также добавила, что в дальнейшем это может помочь детям определиться со своим будущим.ВзаимоуважениеОбычно если речь заходит об уважении, чаще всего оно относится к пожилым и родителям. А между тем такие отношения должны соблюдаться и между братьями и сестрами, и в отношении даже самых маленьких детей.»Давно считаются прописными истинами запрет на критику одного поколения другим в присутствии третьего, например отчитывание бабушки мамой, повышенный тон в доме и выяснение отношений родителей при ребенке. Важно помнить, что проявление несдержанности и грубости в чей-то адрес как бы дает позволение остальным домочадцам вести себя таким же образом», — сказала психолог.Она также добавила, что быстрее всего это перенимают дети, практически автоматом решая, что если папа перечит дедушке, то и они могут. Кроме того, здесь есть и другая сторона — регулярное проявление дерзости в адрес ребенка чревато привыканием и, как следствие, пожизненной потребностью в поисках тех, кто будет обращаться с ним именно так.Соблюдение традицийВ каждой семье есть свои привычки, обычаи, ритуалы или заведенные порядки. Существование традиций, которые чтут несколько поколений, помогает сохранить ощущение принадлежности к роду.»Их можно видоизменять, адаптировать под современные условия жизни, а то и вовсе самим придумывать. Так, традиция всей семьей встречать Новый год есть у многих, а вот приготовление главой семьи, далекого от кухонной стряпни, вкуснейшего салата раз в год будет безусловной изюминкой торжества», — поделилась Игонина.Выражение благодарностиПоследнее, но не менее важное правило — выражение благодарности.Тем не менее именно благодаря им у человека есть возможность быть счастливым, ведь это они подарили нам жизнь, а также и шансы сделать ее такой, какой хочется.»Наверное, любой человек склонен к предъявлению претензий тем, кого считает ответственным за неудачи, особенно в моменты, когда тяжело и безнадежно. А вот признательность за то, что обычно считается само собой разумеющимся, выказывается гораздо реже. А вдруг именно многократно адресованные старшему поколению спасибо и помогут наконец обрадоваться тому, за что по-настоящему стоит благодарить?» — заключила психолог.

https://ria.ru/20201023/psikholog-1581024778.html

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn24.img.ria.ru/images/150886/15/1508861538_111:0:1891:1335_1920x0_80_0_0_d9926c92a4304349db2d9dabed4aad49.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

хорошие новости, департамент труда и соцзащиты москвы

МОСКВА, 28 окт — РИА Новости. Наладить сложные отношения с семьей возможно, если следовать пяти правилам, которые проекту «Хорошие новости» подготовила специалист Московской службы психологической помощи департамента труда и социальной защиты населения Москвы Екатерина Игонина.

Внимание к тем, кто с нами

По словам Игониной, при всей важности материальных благ их нельзя сравнить с душевным комфортом в кругу семьи. Работа и ежедневные хлопоты отнимают много времени, поэтому зачастую человек откладывает общение с близкими.

«Нам некогда позвонить, пообщаться, зайти, обратить внимание, расспросить, поиграть, погулять, попить чаю, позаботиться и посмотреть в глаза самым дорогим на свете людям. Просто представьте, что действительно заслуживает большего внимания, а что — суета», — рассказала она.

Память о тех, кого уже нет

Психолог также посоветовала младшему поколению больше разговаривать со своими бабушками и дедушками — спрашивать их об истории своей семьи, интересоваться прошлым.

«Судьбы предков уникальны и изобилуют массой удивительных фактов, имеющих прямое отношение к нам и истории нашего происхождения. А сколько всего потрясающего могут поведать наши родители! Парадокс в том, что пока живо старшее поколение, младшему как будто не до расспросов — ни про то, как дедушка воевал, ни про то, как бабушка печет свои фирменные пироги. И только позже понимаешь и о многом жалеешь», — поделилась Игонина.

Она также добавила, что в дальнейшем это может помочь детям определиться со своим будущим.

«Расспрашивайте, интересуйтесь, уточняйте, записывайте и сохраняйте, передавая семейный архив своим детям. Возможно, подростку в настоящий момент неинтересно, что у прадеда было стадо в сотню коров. А вот упоминание о том, что трудолюбием и любовью к животным сын пошел в Леонида Григорьевича, в определенный момент жизни может стать прекрасным толчком к поиску предназначения», — сказала психолог.

Взаимоуважение

Обычно если речь заходит об уважении, чаще всего оно относится к пожилым и родителям. А между тем такие отношения должны соблюдаться и между братьями и сестрами, и в отношении даже самых маленьких детей.

«Давно считаются прописными истинами запрет на критику одного поколения другим в присутствии третьего, например отчитывание бабушки мамой, повышенный тон в доме и выяснение отношений родителей при ребенке. Важно помнить, что проявление несдержанности и грубости в чей-то адрес как бы дает позволение остальным домочадцам вести себя таким же образом», — сказала психолог.

Она также добавила, что быстрее всего это перенимают дети, практически автоматом решая, что если папа перечит дедушке, то и они могут. Кроме того, здесь есть и другая сторона — регулярное проявление дерзости в адрес ребенка чревато привыканием и, как следствие, пожизненной потребностью в поисках тех, кто будет обращаться с ним именно так.

23 октября 2020, 08:00Хорошие новостиПсихолог рассказала о том, как арт-терапия помогает справиться с тревогой

Соблюдение традиций

В каждой семье есть свои привычки, обычаи, ритуалы или заведенные порядки. Существование традиций, которые чтут несколько поколений, помогает сохранить ощущение принадлежности к роду.

«Их можно видоизменять, адаптировать под современные условия жизни, а то и вовсе самим придумывать. Так, традиция всей семьей встречать Новый год есть у многих, а вот приготовление главой семьи, далекого от кухонной стряпни, вкуснейшего салата раз в год будет безусловной изюминкой торжества», — поделилась Игонина.

Выражение благодарности

Последнее, но не менее важное правило — выражение благодарности.

«Кому не знакома фраза о том, что все мы родом из детства? Однако в последнее время в нее все чаще вкладывается своеобразный смысл: мол, у меня полно проблем, потому что меня неправильно воспитывали. И в попытках оправдать свою инертность зачастую практически вычеркивается из сознания сделанное родителями, бабушками, дедушками и всеми предыдущими поколениями», — сказала психолог.

Тем не менее именно благодаря им у человека есть возможность быть счастливым, ведь это они подарили нам жизнь, а также и шансы сделать ее такой, какой хочется.

«Наверное, любой человек склонен к предъявлению претензий тем, кого считает ответственным за неудачи, особенно в моменты, когда тяжело и безнадежно. А вот признательность за то, что обычно считается само собой разумеющимся, выказывается гораздо реже. А вдруг именно многократно адресованные старшему поколению спасибо и помогут наконец обрадоваться тому, за что по-настоящему стоит благодарить?» — заключила психолог.

Как наладить отношения между ребенком и бабушкой

Часто дети ходят в гости к бабушке и дедушке без удовольствия: там скучно, а пожилые люди живут не слишком насыщенной жизнью. В итоге ребенок может лишиться дополнительной заботы, а пожилой человек — поддержки, особенно когда внук вырастет. «Афиша Daily» узнала, нужно ли налаживать отношения между пожилыми родителями и детьми и как это делать.

Елизавета Олескина

Директор благотворительного фонда помощи пожилым людям и инвалидам «Старость в радость»

Общаться на равных со старшими

Прежде чем учить детей общению на равных, нужно научиться делать это самим. Легко, когда бабушка балует гостинцами, а дедушка рассказывает захватывающие истории о жизни или учит внуков что-то мастерить. Сложнее, когда наши бабушки и дедушки уже хуже слышат, видят, не справляются с современными технологиями и нуждаются в поддержке и уходе.

Не нужно жалости и снисхождения. Жалость обычно неприятна. Человек, проживший долгую жизнь, в ней не нуждается. Правильное общение с пожилыми людьми стоит на трех китах — любви, уважении и деятельной заботе.

Деятельная забота — это когда мы не просто забегаем к бабушке, а уделяем ей внимание, тратим время и силы. Любое совместное действие — это проявление деятельной любви и заботы. Помогите своим бабушкам и дедушкам перевесить шторы, сходить в магазин, научите пользоваться банкоматом или интернет-сервисами.

Не стигматизировать старость

Дети так или иначе перенимают отношение взрослых к жизни. Если мы сами маргинализируем старость, избегаем и сторонимся пожилых людей, то и дети будут относиться к ним так же.

Самый популярный стереотип заключается в том, что возраст — это приговор, а пожилой человек перестает быть собой, теряет личность, не имеет желаний и прав. Взрослые часто транслируют подобные мысли, а потом удивляются, откуда они берутся у детей. Маленькие дети обычно не скованны такими стереотипами: они видят в бабушке или дедушке доброго, теплого человека, которому нужно внимание. И детям свойственно это внимание давать.

Если мы приучаем детей с самого детства быть рядом с бабушками и дедушками, общаться и помогать, мы растим людей, которые не испугаются, когда у их мамы может случится деменция или когда бабушка заболеет.

Подробности по теме

«Так шикарно не ел со смерти жены»: как работает кафе, где бесплатно кормят пенсионеров

«Так шикарно не ел со смерти жены»: как работает кафе, где бесплатно кормят пенсионеров

Поддерживать интересы и не требовать жертвенности

Волонтеры фонда «Старость в радость» не просто общаются с пожилыми и помогают им, но и реализуют собственные мечты заняться чем-то интересным. Они вместе с бабушками и дедушками рисуют, играют, мастерят что-то, ухаживают за животными и цветами, ездят в музеи, устраивают конкурсы красоты.

То же самое необходимо в отношения бабушек и внуков. Не нужно жертвенности. Пусть ребенок делает вместе с бабушкой то, что важно и интересно ему самому, к чему у него лежит душа.

Не давить

Желательно соблюдать золотую середину, не перегибать палку. Не нужно требовать от ребенка быть «идеальным внуком». Если вы сами помогаете родителям, общаетесь с ними и не воспринимаете это как повинность — обычно и дети включаются. Лучше, когда помощь старшим в семье — это естественно и правильно. Хотя нужно понимать, что кроме любви нужны и силы, и умения, и опыт.

Подробности по теме

Зажигаем под «Синий иней»: как работает первое в России альцгеймер-кафе

Зажигаем под «Синий иней»: как работает первое в России альцгеймер-кафе

Научиться решать конфликты

Близкие отношения — всегда сложные. Все проходят через конфликты и недопонимание. Избежать их нельзя, но можно подготовиться. Важный навык в этом случае — уметь поставить себя на место другого. Понимать, что нужно стараться идти навстречу друг другу, прощать. Важно научить детей смотреть на ситуацию глазами бабушек и дедушек.

Найти свой способ

Иногда приходится с нуля выстраивать коммуникацию старшего родственника с подростком — например, в ситуациях, когда бабушка жила отдельно, иногда в другом городе или стране, а теперь переезжает к детям и подросшим внукам, потому что ей требуется уход. Тут сложно всем: и подросткам, и их родителям, и бабушкам и дедушкам. И, к сожалению, идеального рецепта здесь нет — нужен индивидуальный подход.

В последнее время к нам в фонд обращаются люди из крупных корпораций. Просят помочь организовать совместную волонтерскую поездку сотрудников и их детей (часто именно подростков) в дома престарелых. Они объясняют это тем, что хотят иметь возможность совместно делать что-то с подростками, вместе преодолевать трудности, иметь возможность сравнить свою «благополучную жизнь» с тем, что бывает, когда человека лишается благополучия. Конечно, мы всячески приветствуем такие поездки. Но, мне кажется, если вместе помогать и своим, родным бабушкам и дедушкам, то пользы для всех будет точно не меньше.

Подробности по теме

Как общаться с пожилыми родителями: 10 простых правил

Как общаться с пожилыми родителями: 10 простых правил

Радоваться

А еще можно учить детей (и учиться самим) радоваться и радовать старших. В каждой семье это устроено по-своему. Наш фонд, например, на «уроках добра» предлагает детям в детском саду и младшим школьникам делать открытки и поделки. Мы даем адреса наших бабушек и дедушек, которые живут в домах престарелых, и дети поздравляют их с праздниками. У нас можно стать «внуком по переписке» и писать письма одиноким пожилым людям. Вместе с родителями дети могут собирать сладости и гостинцы, которые мы тоже отвозим в дома престарелых.

Школьники постарше начинают выезжать в дома престарелых, поют с бабушками и дедушками песни, читают стихи, общаются, играют. Или готовят от класса поздравления — представьте, например, как волнительно поздравить человека со столетним юбилеем. Возможно, это случится с детьми единственный раз в их жизни. Студенты помогают уже своими навыками — делают праздничную прическу или макияж, готовят что-то вкусное, украшают помещения.


Текст подготовлен Агентством социальной информации (АСИ).

8 приемов психологии, которые помогут наладить общение с собой и окружающими

Кивайте, если хотите, чтобы кто-то согласился с вами

Если вам нужно, чтобы кто-то согласился с вашими словами, или вы хотите склонить кого-то на вашу сторону, то изредка кивайте во время беседы.

Психологи обнаружили, что, когда человек, рассказывая что-то, кивает головой, слушатели невольно начинают с ним соглашаться. Вы можете заметить такое во время чьих-либо споров, когда один из оппонентов озвучивает аргументы, например, в свою защиту. Вероятнее всего, второй человек в скором времени сдастся и признает себя неправым в конфликте или поспешит завершить его, посчитав, что невольные слушатели конфликта не на его стороне.

Жуйте жвачку и тренируйте память

По теории Ивана Петровича Павлова, если говорить совсем кратко, вы можете заставить свой мозг выработать ассоциативный ряд между определенной информацией и вкусом. То есть, по-научному, происходит сопряжение стимула с условной реакцией.

Например, вы готовитесь к экзамену по истории и параллельно жуете арбузную жвачку. Так, если во время сдачи предмета вы будете снова положите в рот подушечку жевательной резинки с тем же вкусом, то в вашем мозгу начнет «всплывать» все то, что вы так усердно учили.

Подобная практика может помочь не только заучивать какую-либо информацию, но и лучше запомнить содержание текста в принципе, например, если жевать жвачку во время чтения книги.

Как можно чаще представляйте себя тем, кем вы хотите быть

Один психологический трюк действительно может помочь вам в становлении тем человеком, которым вы хотели бы быть Главное — применять прием правильно, используя формулу когнитивного диссонанса.

Итак, подробно представьте, кем вы хотите быть: какие у вас есть полезные привычки, что вас интересует и так далее.

Согласно исследованию Medical News Today, когнитивный диссонанс — это психологический конфликт, который возникает, когда убеждения и поведение человека не совпадают. Так, из-за внутренней борьбы появляется «внутренний дискомфорт», который можно направить на изменения себя, мотивацию и вдохновение. Пускай поначалу это все и кажется сложным, но тут главное — начать.

Итак, если вы не можете изменить ваше поведение под те цели, что вы себе ставите, то попробуйте убедить свой разум, что вы уже являетесь тем человеком, который активно работает над реализацией того, что вы задумали.

Например, вы тратите очень много денег на одежду. В этом случае начните убеждать себя, что вы не тот человек, который любит ходить по магазинам одежды. Или вы хотите бросить курить или перестать зависеть от сладкого, но не можете. Тогда говорите себе, что у вас нет тяги к табаку или сахару, что вам это безразлично. А каждый раз, как вы видите сигарету или пирожное, думайте о том, что вы уже тот человек, который абсолютно спокойно может отказаться от этих «слабостей».

На самоубеждении может уйти какое-то время: кому-то понадобится всего пара недель, кому-то — год и более. Но подобная практика способна помочь как избавиться от вредных привычек, так и приобрести полезные. Как и я любом сложном деле, особенно, если оно касается изменений себя, здесь главное — начать и верить в себя.

10 простых советов для улучшения общения с коллегами

Секрет в том, что человек, который нравится окружающим, имеет массу преимуществ. Ко всему прочему, умение быть обаятельным и коммуникабельным раскрывает перед нами все двери. Но это еще не все.

Вот несколько полезных рекомендаций, как улучшить мнение окружающих о себе и наладить отношения в коллективе.

  1. Не тратьте слова впустую. Цените свои слова. Если нечего сказать, то лучше промолчать, а не распространяться ни о чем. Учитесь говорить по существу. А также говорить, когда это уместно.
  2. Контролируйте свои позы и жесты. Не старайтесь казаться ниже ростом: вы подсознательно принижаете себя и заставляете почувствовать это других. Кстати, в психологии существует утверждение, что человек, который выше ростом, априори чувствует легкое превосходство. Однако не вытягивайтесь по стойке смирно перед начальством.
  3. Не демонстрируйте сиюминутную готовность выполнить поставленную задачу. Тем более, если это задача коллективная. Показной энтузиазм — не показатель профессионализма. Зато вас могут заподозрить в угодничестве. Более того, коллеги могут ополчиться против вас, и про хорошие отношения в коллективе можно будет забыть.
  4. Следите за внешним видом. Если даже у вас на работе не заведен дресс-код, не надо приходить в офис в футболке с Микки, с идиотскими значками или фиолетовыми волосами. Старую поговорку «встречают по одежке, а провожают по уму» никто не отменял. Так вас никогда в жизни не повысят. Даже если вы не карьерист, согласитесь, 50-летний курьер вызывает смешанные чувства.
  5. Работайте над своей дикцией. Отношения в коллективе складываются и из ваших личных качеств. Красивая речь — одно из них. Если принимаете участие в беседе (не важно с кем), не «глотайте» слова, будто за вами кто-то гонится, и не молчите, как пень. К тому же, не говорите слишком тихо. Это прерогатива больших начальников, к которым все трепетно прислушиваются. В вашем же случае «напрягаться» никто не станет.
  6. Не трепещите перед начальством. Часто эта задача бывает очень трудной. Но уж если вы научитесь вести себя свободно и с достоинством в обществе босса, то все остальные почувствуют к вам уважение. Вот увидите!
  7. Повышайте свою компетенцию. На самом деле, отношения в коллективе — это одно, а профессиональные навыки и качества говорят сами за себя. Вы должны стать лучшим в своем деле.
  8. Воспринимайте людей такими, какие они есть. Никого не осуждайте и не критикуйте. Акцентируйте внимание на их положительных качествах. Находите хорошее даже в трудных людях. К тому же, жизнь коллектива — это маленький мир, в котором действуют свои законы.
  9. Не сплетничайте. Это ведет к потере всеобщего уважения. Плюс вам перестанут доверять. Если вам доверили секрет, ни в коем случае никому его не раскрывайте. Если такая ситуация произошла, не надо делать вид, что вы тут не при чем и мяться у стены. Ведите себя максимально достойно.
  10. Умейте вести конструктивный диалог. В споре старайтесь не переходить на личности и не терять самообладания. В противном случае придется пожалеть о содеянном (или сказанном). Оперируйте фактами и приводите убедительные аргументы. Иначе говоря, покажите себя с лучшей стороны.

Как наладить отношения с закомплексованными коллегами

  • Элизабет Гароун
  • BBC Capital

Автор фото, Thinkstock

Бывает, что в коллективе такая тяжелая атмосфера, что проще, кажется, уволиться. Но не все готовы идти на столь радикальный шаг. Для начала разберитесь, отчего ваши коллеги так настроены против вас, советует корреспондент BBC Capital. Возможно, тут ничего личного — они просто боятся за свое место.

Работа продавцом в текстильной отрасли в Стамбуле научила Угура Гулера терпению, но по сути приносила ему одно расстройство. Его начальник постоянно изводил его, а более опытные коллеги либо отказывались отвечать на его вопросы, либо говорили, что не знают ответов. Гулер так и не понял, почему они так себя вели: то ли боялись за свои рабочие места, то ли не хотели, чтобы любознательный продавец чересчур хорошо себя зарекомендовал. Ясно ему было одно: в компании полно неуверенных в себе людей. Ситуация стала настолько тяжелой, что он в итоге уволился.

«Не знаю, как вести себя с коллегами, у которых комплекс неполноценности, — написал Гулер корреспонденту BBC Capital по электронной почте. — Я уверен, что мне когда-нибудь опять придется столкнуться с такими людьми».

Что же можно сделать, когда неуверенность и нервозность окружающих вас сотрудников мешает вам нормально работать и жить?

Такое встречается нередко

Для начала стоит разобраться, действительно ли вашим коллегам не хватает уверенности, или же они попросту обращены в себя или застенчивы.

Если человек по своему поведенческому типу интроверт, то он может весь день работать, совершенно не привлекая к себе внимания. Неуверенный же работник будет постоянно искать заверений в собственной компетентности.

Иногда неуверенность в своих способностях связана с отраслью, в которой вы работаете, и с преобладающим в ней типом людей. В некоторых сферах тревожных людей больше, чем в других — особенно там, где успех оценивается по субъективным критериям. «Компьютерный программист, который написал явно хорошо работающую программу, вряд ли будет настолько же не уверен в себе, как писатель или художник, чьи работы оцениваются на основании индивидуальных или коллективных предпочтений», — поясняет Бен Дэттнер, консультант и основатель нью-йоркской фирмы Dattner Consulting LLC.

Попробуйте помочь

Дэттнер подчеркивает, что вам уж точно не стоит своими действиями усиливать тревожность и без того неуверенных в себе людей. «Это лишь углубит их беспокойство и сделает поведение еще менее продуктивным, — считает он. — Вместо этого постарайтесь дать им понять, что вы относитесь к ним позитивно, и предоставьте им кредит доверия».

По возможности хвалите их. «Людям, которым не хватает уверенности в себе и в результатах своего труда, нужны поддержка и признание», — написала в ответ на вопрос Би-би-си автор книг и консультант по вопросам карьеры Шарлотт Хагард, работающая в Стокгольме.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Некоторые люди чувствуют себя на работе незащищенно

Тереза Эмабайл, профессор и директор исследовательских программ Гарвадской бизнес-школы, а также соавтор книги «Принцип прогресса» (The Progress Principle), говорит, что один из хороших способов поощрения таких коллег — предлагать им помощь в областях, в которых вы хорошо разбираетесь, и просить совета в тех вопросах, в которых специализируются они.

«Если вы попросите у них помощи, это укрепит их уверенность в собственной компетентности и даст им понять, что признавать свое несовершенство — это нормально, — пишет Эмабайл. — А помощь, предоставленная им в нужное время без демонстративного снисхождения и со вниманием к их нуждам, расширит набор их навыков и поможет улучшить атмосферу в коллективе».

Не забывайте отмечать хорошо выполненную ими работу. «Вы можете сказать об этом как один на один, так и в присутствии других людей, и вовсе не обязательно вдаваться в детали, — говорит Эмабайл. — Даже простое упоминание их вклада может сыграть важную роль».

С прицелом на будущее

Дэттнер считает, что как бы ни был велик соблазн списать со счетов неуверенного в себе коллегу, в подавляющем большинстве случаев все-таки стоит попытаться наладить с ним контакт — это поможет вам в долгосрочной перспективе. «Умение проявлять терпение в общении с коллегами — это полезный навык, ведь даже самые уверенные и компетентные люди рано или поздно вас разочаруют, и это неизбежно», — считает он.

Проявите уважение

Габриэль Гарсиа, основатель базирующейся в Барселоне фирмы MailTrack.io, выяснил, что ежевечерние отчеты, рассылаемые по всей компании, помогают сотрудникам чувствовать себя более ответственными и ценными. Изначально в фирме ввели такую практику для того, чтобы работники знали, чем занимаются другие отделы. Но Гарсиа заметил, что эти письма выполняют и другую функцию. «Я вскоре понял, что эта практика помогает людям осознать, сколько труда вложено в простые на первый взгляд планы и в дополнительные функции нашего продукта, которые со стороны выглядят несложными, — рассказывает он. — Когда люди понимают тебя, они с готовностью ставят себя на твое место, а это улучшает не только общую тональность рабочего диалога, но и его фактическое содержание».

В крайнем случае

Вовсе не обязательно бороться с подобными сложностями в одиночку. «Проблема неуверенных в себе коллег — это на самом деле проблема начальства, а не ваша, — замечает Хагард. — Если начальник позволяет подчиненным относиться друг к другу без уважения и грубо, то он сам должен с этим разобраться. Корпоративную культуру всегда формирует руководитель».

Как выявить неуверенность в коллегах

Неуверенные в себе обычно ведут себя так:

  • Часто просят подтвердить, что они хорошо делают свою работу и являются ценными сотрудниками
  • Собирают информацию и не делятся ей с другими, стремятся контролировать происходящее
  • Неохотно помогают тем, в ком видят конкурентов или соперников
  • В случае успеха стремятся присвоить себе заслуги

(Источник: Бен Дэттмер)

Как наладить открытое общение на работе | Small Business

Постарайтесь создать рабочую среду, в которой вы можете свободно общаться со своими сотрудниками. Когда вы запрашиваете обратную связь от сотрудников, вы можете узнать о проблемах и решить проблемы до того, как ситуация обострится. У некоторых из ваших сотрудников могут быть хорошие идеи, которые могут повысить эффективность работы, но вы можете никогда не услышать об этих идеях, если не наладите открытое общение со своими сотрудниками. Вы можете использовать несколько различных средств массовой информации для общения со своими сотрудниками, но прежде чем начнется диалог, вы должны сначала установить некоторые основные правила.

Поделитесь основными правилами общения со своими сотрудниками. Объясните, что люди не могут использовать оскорбительные выражения на рабочем месте или делать зажигательные комментарии, которые могут быть истолкованы как расистские, сексистские или дискриминационные. Убедитесь, что ваши сотрудники понимают, что открытое общение не означает вербализацию каждой мысли, которая приходит вам в голову. Каждый должен действовать и общаться профессионально.

Объясните ключевые концепции вашей команде. Менеджеры часто общаются с помощью аббревиатур или жаргона, которые ничего не значат для сотрудников более низкого ранга.Дайте своим сотрудникам список сокращений, которые вы обычно используете, и объясните, что на самом деле означают эти буквы, потому что вы не сможете эффективно общаться, если ваши сотрудники не понимают предмета.

Расписание встреч команды. Вовлекайте всю свою команду в еженедельные встречи, но убедитесь, что вы планируете встречи в подходящее время, потому что ваши сотрудники могут подумать, что вы не заинтересованы в общении, если вы постоянно переносите или отменяете встречи. Составьте повестку дня встречи, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы поделиться своими идеями, а ваши сотрудники также имели возможность высказать свое мнение.

Регулярно сообщайте своим сотрудникам свежую информацию по важным вопросам, которые могут повлиять на работу. Ваши сотрудники будут чувствовать себя более согласованными с компанией, если они узнают о разработках от вас, вместо того, чтобы ждать, чтобы услышать шепот на виноградной лозе. Открыто решайте проблемы, которые могут беспокоить ваших сотрудников, такие как сокращение и сокращение бюджета, чтобы все знали, где они находятся, а не преподносите им неприятные сюрпризы.

Проведите политику открытых дверей. Буквально оставьте дверь офиса открытой, если вы можете сделать это, не прерывая работу.Многие люди воспринимают закрытые двери как барьеры, которые менеджеры ставят, чтобы отрезать себя от своих сотрудников. Вы можете поощрять своих сотрудников приходить к вам в офис с вопросами и проблемами, но они с большей вероятностью сделают это, если увидят открытую дверь.

Ссылки

Ресурсы

Советы

  • Некоторым сотрудникам нравится выражать свое мнение перед коллегами, но другие предпочитают общаться в небольших группах. Таким образом, хотя командные собрания являются хорошей средой для обмена идеями, вам также следует поддерживать связь с отдельными людьми после этих встреч.Вы можете обнаружить, что люди, которые тихо сидели во время группового занятия, на самом деле имеют полезные идеи, которые могут принести пользу вашей команде в целом.

Предупреждения

  • Групповые собрания иногда трудно запланировать в загруженной рабочей среде. Если у вас есть только несколько минут, запланируйте короткую встречу, а не пытайтесь втиснуть огромное количество информации в короткую встречу.
  • Если вы установите открытый диалог, ваши сотрудники должны чувствовать себя более расслабленно, но это может легко иметь неприятные последствия, если встречи затягиваются из-за чрезмерного разговора, оставляя вашим сотрудникам меньше времени для выполнения важных задач.Общение может улучшить рабочую среду, но не позволяйте встречам мешать работе.

Как установить хороший способ связи

Хороший механизм общения необходим в любой профессии. Если нет надлежащего механизма или метода коммуникации, это может иногда приводить к хаотической ситуации. Это правило распространяется и на команды. Если внутри команд нет должного взаимодействия, это может повлиять на успех проекта.Если нет надлежащего метода общения с членами команды, то вполне возможно, что они не имеют надлежащих знаний о своих обязанностях и задачах. Поэтому важно, чтобы организации следовали правильной схеме коммуникации, чтобы гарантировать, что вся информация передается членам команды ясным и эффективным образом.

В этой статье мы сосредоточимся на том, как создать эффективное руководство по коммуникации и что оно должно включать, чтобы устранить проблемы, которые могут возникнуть из-за недопонимания.

Раздел первый (Введение)

Вводное пространство должно включать все детали о проекте, механизме коммуникации, программном обеспечении и инструментах, которые будут использоваться для выполнения задач. Введение в руководство также должно уделять особое внимание методологии проекта, руководящим принципам и графику. Эта информация даст членам команды полный обзор проекта, а также поймет механизм общения со своим начальством и членами команды.

Некоторые организации склонны пропускать мелкие детали, но важно, чтобы они включали все мелкие детали в руководство, поскольку члены команды будут знать даже мельчайшие детали проекта.Члены команды должны иметь полное представление о своем проекте, так как это даст им полное представление о проекте, и они смогут добиться лучших результатов. Если у них нет ясности в том, что им доставить, это отразится на качестве конечного продукта.

Секция вторая (Кузов)

Этот раздел должен включать подробную информацию о каждом аспекте проекта. Этот раздел должен раскрывать такую ​​информацию, как, почему эта задача важна для проекта, критичность задачи, что произойдет, если задача не будет завершена в соответствии с нормами, установленными клиентом, и как это повлияет на общее качество проект.Организации также могут включать в себя некоторые тематические исследования, анализ, изображения, демографические данные и инфографику, чтобы члены команды могли лучше понять предмет. По мнению некоторых экспертов, если в руководство добавить наглядные материалы, это поможет читателям лучше и быстрее понять предмет. Организации также должны оказывать помощь членам команды, если они не понимают каких-либо концепций, указанных в руководстве. Если возможно, им также следует провести несколько тренингов по коммуникативным процессам, которые помогут их сотрудникам улучшить свои коммуникативные навыки.

Раздел третий (окончание)

Этот раздел должен включать некоторые мотивационные сообщения, которые должны побуждать членов команды выполнять свои задачи в определенное время. Это также показывает, как члены команды должны координировать свои действия в случае, если они испытывают трудности с пониманием предмета и получают разъяснения по этой конкретной теме или задаче.

Язык тела

При общении с членами команды важно поддерживать хороший язык тела.Руководители групп должны обращать внимание на вопросы членов команды и вежливо отвечать на них. Это позволит членам команды без колебаний высказывать свои запросы. Если язык тела неуместен, и руководители групп проявляют нежелание прояснять сомнения, высказанные членами команды, то существует вероятность того, что члены команды совершают ошибки, и это может повлиять на общий рабочий процесс и качество проекта.

Руководители групп должны всегда общаться с членами своей команды.Помимо рабочего общения, они также должны разговаривать с членами команды и знать о своих личных увлечениях, симпатиях и антипатиях, это поможет им лучше понять образ мышления членов команды. Членов команды также будет поощрять делиться своими мыслями и идеями о проекте, что может дать лучшие идеи, которые повысят общую продуктивность команды.

Заключение

Коммуникация важна для успеха проекта, но не менее важно, чтобы механизм коммуникации был эффективным.Организации должны убедиться, что они выбирают не только хороший, но и эффективный способ коммуникации.

Щелкните здесь, чтобы перейти к курсу PMP

Неверно говорить, что кто-то не может общаться. Даже если кто-то не может говорить, он будет общаться с помощью других средств, например, человек с серьезной неспособностью к обучению может общаться, бросая предметы, крича или касаясь части своего тела, когда ему больно. Наша задача — признать это правильным общением, познакомиться с человеком и понять, как он сообщает нам о своих чувствах.Нам нужно дать человеку возможность успешно выразить себя без необходимости впадать в такие крайности, чтобы донести свою точку зрения.

Как установить коммуникационные потребности, пожелания и предпочтения человека

У людей будет ряд различных потребностей и предпочтений. Их уникальные потребности в общении будут различаться в зависимости от их способностей, инвалидности, болезни и состояния. Чтобы узнать, каковы индивидуальные потребности, вам нужно с ними связаться. Общение с человеком — самый важный фактор в обеспечении хорошего обслуживания . Если вы не можете сделать это с помощью разговора, вам необходимо использовать другие методы общения, чтобы максимизировать их возможности участвовать в общении и дать им возможность выражать свой собственный выбор, потребности и мнения. Еще одним хорошим источником информации может быть семья, друзья или опекун человека.

Нам нужно убедиться, что мы делаем все, что в наших силах, чтобы позволить человеку принимать свои собственные решения настолько независимо, насколько это возможно, и иметь средства для выражения этого выбора.

Закон о равенстве 2010 года требует, чтобы мы вносили разумные изменения, чтобы максимально расширить доступ для людей с ограниченными возможностями, и это включает обеспечение того, чтобы наше общение было для них доступно; что мы поддерживаем и облегчаем их общение и что мы предоставляем и / или используем необходимые средства, такие как оборудование, которое они могут использовать для связи.

Сострадание на практике 6C подчеркивает, что «без меня не принимать решения обо мне».

Содействие общению означает понимание конкретного и конкретного общения другого человека.Нам нужно реагировать индивидуально, а не применять универсальный подход, создавать стереотипы или делать предположения о потребностях людей. Важно не навешивать ярлык на людей с серьезными нарушениями обучаемости или аутизма как на вызывающих проблемы, хотя на самом деле человек общается с нами единственным способом, который он знает, например, делая что-то, а не говоря что-то, чтобы выразить свои мысли или чувства.

Используйте для ответа на вопрос 6.2a Свидетельства о медицинском обслуживании

Установление линий связи с традиционными союзниками оппозиции — напишите, что имеет значение

Узнайте, как эффективно общаться с союзниками вашей оппозиции, чтобы строить дружеские отношения и союзы, которые могут поддержать ваше дело.
  • КАК УСТАНАВЛИВАТЬ ЛИНИИ СВЯЗИ С ТРАДИЦИОННЫМИ СОЮЗНИКАМИ ОППОЗИЦИИ?
  • ПОЧЕМУ ВЫ НАЧИНАЛИ ЛИНИИ СВЯЗИ С ТРАДИЦИОННЫМИ СОЮЗНИКАМИ ОППОЗИЦИИ?
  • КАК НАЛАДИТЬ ЛИНИЮ СВЯЗИ С ТРАДИЦИОННЫМИ СОЮЗНИКАМИ ОППОЗИЦИИ?

Вы — защитник здоровья, работающий с местной клиникой, чтобы найти местное государственное финансирование для программы по благополучию ребенка.Вам противостоит группа, называющая себя Ассоциацией озабоченных налогоплательщиков (CTA), члены которой не верят, что какие-либо услуги, кроме самых основных — дороги, простое образование, полиция, пожарная охрана, — должны финансироваться государством. Тем не менее, среди тех групп, которые обычно придерживаются призывов к действию, есть такие, которые, по вашему мнению, могут быть заинтересованы в идее здорового ребенка.

Организация за право на жизнь, члены которой беспокоятся о государственном финансировании абортов, является одной из них; группа пожилых людей, у многих из которых есть маленькие внуки или правнуки, — другая.Поскольку в прошлом вы почти всегда были на противоположных сторонах, у вас нет регулярных линий связи с этими группами. Как вы можете связаться с ними и высказать их мнение о предлагаемой программе?

В адвокационной работе вам часто требуется всяческая поддержка, которую вы можете получить. Вы можете представить себе возможную опору в виде концентрических кругов. Самый внутренний круг состоит из вас и ваших ближайших, самых преданных союзников — вашей основной группы. В следующем круге указаны ваши естественные союзники — те люди и организации, которые разделяют ваши убеждения и ценности и хотят получить выгоду или увидеть, как их ценности подтверждаются успехом ваших усилий по защите интересов.Третий круг охватывает нейтральных — потому что они ничего не знают о проблеме, потому что они не уверены в своей позиции или потому, что не верят, что это их каким-либо образом касается.

Последние два круга вряд ли окажут поддержку. В четвертом круге — традиционные союзники оппозиции, которые занимают по отношению к вам то же положение, что и ваши естественные союзники по отношению к вам. И, наконец, в самом дальнем кругу — ваши противники, те, кто неизменно против того, за что вы выступаете.

Тем не менее, защитники знают, что иногда союзников можно найти в неожиданных местах. Одно из таких мест — среди тех, кто обычно встает в ряды противников ваших усилий по защите интересов. Прямые действия — предмет этой главы — могут означать установление контакта с союзниками вашей оппозиции. Этот раздел посвящен установлению и поддержанию связи с некоторыми из этих людей, действиям, которые, в свою очередь, могут привести к дружеским отношениям и, казалось бы, маловероятным союзам. Мы посмотрим, из чего на самом деле состоит установление таких коммуникаций, почему они вам нужны и как выполнить эту задачу.

ЧТО УСТАНАВЛИВАЕТ ЛИНИИ СВЯЗИ С ТРАДИЦИОННЫМИ СОЮЗНИКАМИ ОППОЗИЦИИ?

традиционных союзников вашей оппонента — это те, от которых ожидается, что они встанут на сторону ваших оппонентов и / или будут работать на результаты, к которым они стремятся. Они не обязательно такие же, как оппозиция. Все их взгляды не обязательно совпадают с взглядами оппозиции, но они достаточно похожи, чтобы можно было ожидать, что они будут союзниками в большинстве ситуаций.

Однако

«Большинство ситуаций» оставляет много места для исключений.Многие пожилые люди, особенно люди с фиксированным доходом, часто оказываются в том же лагере, что и те, кто выступает против новых налогов и увеличения финансирования школ. Однако, если у них есть внуки в школе, они могут чувствовать и действовать по-другому. Тем не менее фискальные консерваторы могут быть готовы спонсировать относительно либеральные социальные инициативы. Консервативные католики, которые могут выступать против таких социальных программ, как права геев и легкодоступные средства контроля над рождаемостью, также могут выступать против смертной казни по религиозным мотивам.Другими словами, «традиционные» союзы зависят от «традиционных» ситуаций.

Отдельные лица или группы также могут разочароваться или отчуждаться из-за позиции некоторых ваших оппонентов. Умеренно-республиканские женщины часто не в ладах со своей партией, например, по вопросу выбора. Многие охотники могут присоединиться к консервативным силам, чтобы протестовать против регулирования оружия, но могут порвать с ними из-за защиты окружающей среды.

Люди также меняют свое отношение и мнения по мере того, как они растут эмоционально и интеллектуально, получают больше информации и опыта и / или сталкиваются с более сложными жизненными ситуациями.В одном из фрагментов книги Стадса Теркеля « Working » рассказывается о бывшем ку-клукс-клансмане, который благодаря контактам с чернокожими и более широким идеям отказался от своей расистской ультраправой философии и в конечном итоге стал организатором профсоюзов.

Установление линий связи означает именно это, не более: создание средств для общения с людьми, которые, как можно ожидать, по многим вопросам придерживаются другого мнения. Ваша цель, почти несомненно, состоит в том, чтобы построить возможный союз или, по крайней мере, дружеские отношения.Но для начала нужно просто наладить общение.

Линия связи не может привести ни к чему конкретному: это может быть не более чем отверстие в заборе, через которое вы можете время от времени обмениваться разговорами, или способ связаться с другой стороной, когда это важно. Линдон Джонсон, например, первым изобрел «красный телефон», прямую линию между лидерами США и Советского Союза, чтобы они могли предотвратить военные действия в чрезвычайной ситуации и уберечь мир от ядерного холокоста.Телефонная линия действительно использовалась несколько раз Джонсоном и последующими президентами США.

Контакт может привести или не привести к альянсу, но в любом случае это важный шаг. Это позволяет вам находить точки согласия и подходить друг к другу как к людям, которые пытаются делать то, что они считают правильным, а не как безликие «противники» или, что еще хуже, «враги».

ПОЧЕМУ ВЫ НАЧИНАЛИ ЛИНИИ СВЯЗИ С ТРАДИЦИОННЫМИ СОЮЗНИКАМИ ОППОЗИЦИИ?

Как прямо подразумевается выше, общение — это первый шаг к пониманию и возможным изменениям.Если единственное, в чем общаются отдельные люди или группы, — это оскорбления или борьба из-за разногласий, они говорят друг с другом, а не друг с другом. Реальное общение требует прислушиваться и учитывать точки зрения других, а также принимать их как человеческие существа.

УСТАНОВЛЕННЫЕ ЛИНИИ КОММУНИКАЦИИ, ВЫ МОЖЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИХ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ, НЕКОТОРЫХ ПРАГМАТИЧЕСКИХ, НЕКОТОРЫХ ПОЛИТИЧЕСКИХ И НЕКОТОРЫХ ЛИЧНЫХ, ВКЛЮЧАЯ:

Во избежание недоразумений

Недоразумения могут возникать по-разному:

  • Ложная информация и слухи. Кто-то может намеренно или непреднамеренно распространить ложную информацию или слухи о вас или вашей проблеме, либо средства массовой информации могут ошибиться. В любом случае может быть важно исправить это как можно быстрее. Прямая связь делает это намного проще и надежнее.
  • Ошибки в суждениях. Вы или другая сторона могли сделать бездумное публичное заявление или сделать что-то, что повлияет на другую сторону или разозлит ее. Если будет немедленный контакт и объяснение, вы сможете разрядить ситуацию.
  • Неправильное толкование. Один или другой из вас может неправильно понять то, что другой сказал или сделал. Линия связи позволяет прояснить ситуацию.
  • Отсутствие информации. Ваши действия или предположения могут не иметь смысла для кого-то еще, у кого нет той же информации, что и у вас.
  • Настоящий кризис в коммуникации .

Один из ваших сотрудников только что был арестован, пойманный на месте совершения преступления на почве ненависти к антисемитизму.У вас есть короткое время, чтобы отреагировать, прежде чем сообщество вспыхнет и обвинит вашу организацию в дискриминации, расизме и неизвестно в чем еще. Вы делаете заявление, в котором четко указываете, что политика организации прямо противоречит тому, что произошло. Затем вы звоните в еврейскую организацию, обычно состоящую в союзе с вашими оппонентами, чтобы искренне выразить свое сожаление по поводу случившегося и свои извинения за то, что по незнанию наняли кого-то, кто мог совершить такое преступление, и сотрудничал с ним. Вы предлагаете сотрудничать с другой организацией, чтобы повысить понимание и уважение к разнообразию в сообществе.

Ваши действия в этом сценарии — это и обычная порядочность — это то, что вы должны делать в любом случае, — и хорошая политика. Это открывает канал связи с другой организацией, дает ей возможность, которую будет трудно оправдать отказом, и дает вам возможность доказать свою добрую волю и свою дистанцию ​​от действия, которое послужило источником вашего звонка. Это дает вам шанс превратить кризис в положительную ситуацию.

Есть смысл искать союзников везде, где их можно найти. Если у вас есть точки соприкосновения с традиционными союзниками оппозиции по этому вопросу, то они являются или могут быть вашими союзниками, по крайней мере, в нынешних усилиях. Первый шаг к любому союзу — это общение.

Если вы разговариваете с их союзниками, вы можете ослабить своих противников, уменьшив их базу силы. Развивая отношения с союзниками ваших оппонентов, вы можете приближать их к вашей позиции, тем самым лишая оппозицию ранее надежной поддержки.

Это не означает, что вы, вероятно, «обращаете» союзников оппонентов, но вы можете облегчить им понимание и уважение вашей позиции и, по крайней мере, иногда, согласие с ними. В прошлом, без общения, ваша оппозиция могла полностью полагаться на нее, чтобы противостоять этим позициям.

Точно так же вы можете расширять свою собственную базу власти. Если вам удастся убедить союзников оппонентов время от времени поддерживать вашу позицию, это будет больше поддержки, чем у вас было в прошлом.

Союзники вашей оппозиции могут иметь и предоставлять ссылки на отдельных лиц и группы, с которыми вы в противном случае не имели бы никакого отношения. Возможно, благодаря установленному вами общению вы сможете еще больше расширить свою коммуникационную сеть.

Через их союзников вы, возможно, в конечном итоге сможете привлечь противников к своей позиции. Если ваши оппоненты слышат ваши аргументы из уст своих друзей, они могут быть более склонны слушать и, возможно, видеть в них логику.(То же самое может произойти и в обратном направлении — вы также можете согласиться с некоторыми аргументами своих оппонентов.)

Вышеизложенное предполагает, что вы и ваша оппозиция не согласны на основании различий во мнениях о методах или приоритетах. Если вы пытаетесь помешать оппозиции заниматься деятельностью для личной или организационной выгоды за счет других, или если они сознательно причиняют вред или подвергают опасности других (сознательное отравление водоснабжения промышленным сбросом), маловероятно, что кто-то из вас будет быть убежденным рассуждением другого.

Это также предполагает, что ваше несогласие не является моральным конфликтом . В своей книге Моральный конфликт У. Барнетт Пирс и Стивен В. Литтлджон обсуждают, что происходит, когда конфликты основаны на глубоко укоренившихся моральных или религиозных принципах. Эти конфликты не разрешаются с помощью логики, посредничества или других традиционных методов разрешения конфликтов. Иногда есть способы игнорировать, обходить или преодолевать разногласия (при наличии доброй воли с обеих сторон), но не способы их устранить.Маловероятно, что Усама бен Ладен внезапно изменит свое мнение о моральном статусе Соединенных Штатов — или наоборот.

Общение может привести к союзу в будущем и, возможно, к совершенно новым отношениям с некоторыми из традиционных союзников вашей оппозиции. Если вы создадите альянс по одному вопросу, это откроет дверь для совместной работы, а взаимопомощь и сотрудничество станут проще и легче.

Почему бы вам не связаться с традиционными союзниками вашей оппозиции? Учитывая все веские причины для установления связи с ними, есть ли причины не делать этого? На самом деле они есть, и вы должны их учитывать.

  • Если у вас уже есть вся поддержка, необходимая для достижения ваших целей, она может быть ненужной, по крайней мере, на данный момент.
  • Это может помешать вам заручиться поддержкой непримиримых людей, которые с гораздо большей вероятностью присоединятся к вашим усилиям.
  • Это может быть дорогостоящим. Некоторые из ваших нынешних союзников могут так сильно возражать, что вы потеряете их поддержку.
  • Это может занять у вас слишком много времени и ресурсов. Установление связи с союзниками оппонента может быть долгим и деликатным процессом, и вы, возможно, просто не сможете позволить себе это усилие.
  • Это может быть слишком далеко или слишком маловероятно. Позиции могут быть закреплены, и количество усилий, необходимых для их изменения, может быть нереальным.

Если одна или несколько из этих ситуаций действительно существуют, то установление контакта, вероятно, сейчас не лучший план. Это не значит, что вы не можете попробовать в другой раз, а скорее, что ваши усилия сейчас лучше потратить в другом месте.

КАК ВЫ УСТАНАВЛИВАЕТЕ ЛИНИЮ СВЯЗИ С ТРАДИЦИОННЫМИ СОЮЗНИКАМИ ВАШЕЙ ОППОЗИЦИИ?

Приведенные ниже пошаговые инструкции часто бывают полезны, особенно если у вас не было контактов с людьми, которые вам интересны.Однако во многих случаях может иметь смысл просто снять трубку, позвонить соответствующему человеку и сказать: «Привет. Мне было интересно, сможем ли мы встретиться. Есть некоторые вещи, о которых нам имеет смысл поговорить ». Не увлекайтесь инструкциями и протоколами настолько, чтобы забыть о привлекательности прямого личного подхода, когда это кажется правильным.

После того, как вы решили попытаться установить связь с некоторыми из союзников вашей оппозиции, как вы это сделаете? Как вы устанавливаете первый контакт? Кто и когда должен это делать? Это вопросы, которые мы обсудим ниже, поскольку мы рассмотрим некоторые пошаговые инструкции, которые можно использовать во многих различных ситуациях, но они особенно актуальны для данной.

ЗНАЙТЕ ИГРОКОВ

Чем больше вы знаете как о своих оппонентах, так и о тех, с кем хотите связаться, тем больше у вас шансов наладить общение и избежать ненужных ошибок.

  • Сначала определите свою оппозицию. Знаете ли вы точно, кто они такие, или вы просто предполагаете, что определенные люди и группы будут противостоять вам, потому что это кажется логичным? Не делайте необоснованных предположений — узнайте, если вы не уверены.Почему они твои противники? Основаны ли их позиции на глубоко укоренившихся (и трудноизменяемых) моральных или религиозных принципах; по корысти; по политике; по идеологии или философии; при очевидных доказательствах; о предубеждении по отношению к определенным группам; или мнения о том, что является наиболее эффективным или лучшим для общественного блага?
  • Определите традиционных союзников вашей оппозиции. Являются ли эти люди и группы, которые соглашались с вашей оппозицией в прошлом, или они просто схожи по мировоззрению и философии? Какова их история проблем и активности? Есть ли области, в которых они не согласны или могут не согласиться с вашей оппозицией?
  • Определите среди обычных союзников вашей оппозиции тех, кто, вероятно, будет открыт для установления связи. Это могут быть отдельные лица или группы, которые готовы обсуждать идеи и чья основная цель — выполнить работу (даже если они могут не согласиться с вами в том, как лучше всего это сделать). Это могут быть те, с кем вы разделяете общие взгляды, или те, у кого есть разногласия с вашей оппозицией по некоторым вопросам (вспомните тех женщин-республиканок, которые выступают за выбор).
  • Определите лиц или группы внутри организации, которые должны стать целью вашего первоначального контакта. Если вы обращаетесь к человеку, можете ли вы связаться с ним напрямую или вам нужно обратиться к помощнику или помощнику? Кто в большой корпорации или организации контролирует интересующую вас область? К кому в небольшой организации следует обращаться — к директору? президент правления? работник на ресепшене? (Последнее — не шутка: во многих организациях сотрудники службы поддержки действуют как привратники и действительно определяют, чьи сообщения проходят.)
  • Определите своих союзников . Опять же, не делайте предположений и не принимайте кого-либо как должное. Ваши оппоненты также могут налаживать связь. Попросите людей и организации присоединиться к вашим усилиям, даже если вы уверены, что они вас поддержат. Включайте их в занятия по планированию и стратегии и поддерживайте отношения.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ СИГНАЛИЗАЦИЯ ДЛЯ ВАШЕГО ПРЕИМУЩЕСТВА

Так же, как расчет времени является ключом к большей части юмора, он также может быть ключом к общению с людьми. Если вы свяжетесь с ними в нужный момент, у вас будет больше шансов наладить долгосрочное общение.

Иногда этот момент находится вне вашего контроля. Если вы случайно узнали, что человек, с которым вы общаетесь, только что узнал, что ее дочь заканчивает с отличием, или что организация, к которой вы обращаетесь, только что получила огромный вклад, возможно, сейчас самое время обратиться. Но вы не всегда можете быть в курсе этих случаев — вам может повезти, или вы можете позвонить в тот неудачный день, когда Оскар, офисная песчанка, вылезет из клетки и съест все файлы.

Однако есть некоторые аспекты синхронизации, которыми вы можете управлять.Вот несколько особенно хороших моментов для установления связи:

  • Когда с вами свяжется другой абонент. Если у вас нет очень веских оснований подозревать нечестную игру (что маловероятно в большинстве случаев), это не проблема.
  • Когда вы знаете, что человек или группа людей симпатизируют или могут сочувствовать вашему делу или вашей точке зрения. Вы слышали это от общего друга, было публичное заявление, другая сторона высмеяла вас — однако вы знаете, пользуйтесь моментом.
  • Когда ваша оппозиция сделала что-то, чтобы оттолкнуть одного или нескольких своих традиционных союзников. Если оппозиция сделала ошибку (например, разозлила своих латиноамериканских избирателей публичным заявлением против иммигрантов), вы можете извлечь из этого выгоду.
  • Когда вы узнали или приобрели особенно хороший контакт. Супруга одного из членов вашего совета директоров только что вошла в совет директоров другой стороны, или, например, наоборот.
  • Когда вам есть что предложить или вы можете сделать им одолжение. Вы можете каким-то образом помочь другой стороне или у вас может быть важная информация для волонтерства (например, заявление, которое вы собираетесь сделать, но вы не хотите их удивлять, или предупреждение о предстоящем грант). То, что они просят у вас чего-то, хотя, возможно, и менее вероятно, дает такое же хорошее начало.
  • Когда вам есть о чем поговорить. Если вам нужно устранить недоразумение, исправить ложную информацию, передать новую информацию и т. Д., у вас есть прекрасный повод для контакта.
  • В начале инициативы. В зависимости от обстоятельств вы можете попытаться привлечь к своей инициативе одного или нескольких союзников оппонента. Если это так, то самое время попробовать это в самом начале, чтобы они могли участвовать в концепции и планировании усилий и взять на себя часть их ответственности. Это делает их полноправными партнерами, а также снижает вероятность того, что они передумают на полпути.

РЕШИТЬ, КТО ПРОВОДИТ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Первый контакт может совпадать, а может и не совпадать с первым разговором между сторонами. Его цель часто состоит в том, чтобы установить первое значимое общение между сторонами. Первоначальный контакт может не обладать полномочиями или навыками, необходимыми для успешной первой встречи.

Некоторые соображения при выборе человека для первого контакта:

  • Определите тех в вашей организации или среди ваших союзников, которые имеют прямые связи — семейные, социальные, профессиональные, политические, общественные — с людьми и группами, с которыми вы хотите связаться, и выясните, кто готов сделать первый шаг.

Как и в случае с такой большой адвокационной работой, лучший подход почти всегда — личный. Люди охотнее всего отзываются о тех, кого они уже знают и которым доверяют. Если вы можете найти личную связь между теми, кого вы надеетесь найти, — кем-то, чьи дети играют в футбол с вашими, двоюродным братом вашей жены, членом совета сообщества, кем-то, кого вы часто видите на конференциях в своей области, — это может сделать ваш первоначальный контакт намного легче.

  • Если нет прямой связи (что маловероятно в небольшом сообществе, но вполне вероятно в более крупном), следующим лучшим вариантом может быть нейтральный посредник, известный обеим сторонам.Это может быть почти кто угодно — директор United Way, стоматолог, которым вы являетесь вместе, директор школы, которую посещают ваши дети, общий друг.
  • Там, где даже посредник не возможен, вам придется проявить «холодный» подход, просто связавшись с человеком или кем-то из группы, которая вам интересна. Кто бы это ни делал, должен быть удобен такой подход. , и с общением с людьми, которых она не знает. Не спрашивайте самого застенчивого члена вашей группы, или наименее близкого по духу, или самого конфронтационного.(И если вы подходите под какое-либо из этих описаний, не беритесь за задачу самостоятельно.)
  • Если вы обращаетесь к кому-то в крупной организации, на уровне законодателя или генерального директора крупной корпорации — или к секретарю федерального кабинета министров, то первым делом вы, вероятно, встретитесь с помощником или помощником. Эти люди могут быть важными контактами сами по себе, поскольку они имеют прямой доступ к своим начальникам, и могут быть важными лицами, принимающими решения, и советниками. Всегда быть вежливым и внимательным к помощникам, помощникам, секретарям и другим людям — это вопрос простой человеческой порядочности и мудрости: не оскорбляйте привратника, если вы хотите пройти через ворота.

Есть еще вопрос, насколько вы хотите манипулировать здесь. Часто можно встретить кого-то, разместившись там, где он будет, как вы знаете, — на конференции, в его офисе — или принимая участие в мероприятиях, в которых, как вы знаете, он будет участвовать, — открытии галереи, игре в софтбол. Вы даже можете заставить свою красивую сестру начать разговор с ним на концерте или в его любимом баре.
Хотя по сути нет ничего плохого в том, чтобы встретить кого-то «случайно нарочно», было бы несколько менее чем честно притвориться, что вы не знаете, кто он такой, или что вам неинтересно с ним разговаривать.(Стратегия красивой сестры по своей сути нечестна и может легко иметь неприятные последствия. Что, если он узнает, что вы ее к этому подтолкнули? Хуже того, что, если ваша сестра убежит с ним?)
Если вы все-таки воспользуетесь этим методом или другим подобным ему, вероятно, лучше прямо сказать о своей цели. «Я рад, что встретил вас здесь, потому что я думал о том, чтобы позвонить вам по поводу…». Не нужно объяснять, что вы организовали встречу, но не делайте вид, что это не то, что вы считаете полезным. .

РЕШИТЬ, КАК СДЕЛАТЬ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Тщательно подумайте, какую форму примет ваш первый контакт: личная встреча («случайная» или нет), телефонный звонок, письмо, электронное письмо.Ваша форма связи может в некоторой степени зависеть от должности человека, с которым вы общаетесь. Секретарю или министру федерального кабинета, вероятно, потребуется больше формальностей — вам понадобится помощник; вам может потребоваться представление от законодательного органа штата или другого политика — например, помимо директора общественной организации.

Расстояние и доступность также являются здесь проблемой. Вы не собираетесь «столкнуться» с секретарем кабинета министров или министром, если, к примеру, не живете в столичном районе.Она также редко бывает одна, но большую часть времени на публике ее окружают помощники, другие официальные лица, сотрудники секретных служб и т. Д. Ее офис не может пропускать телефонные звонки или назначать встречи с людьми, которые не были предварительно одобрены каким-либо образом. Возможно, вам придется начать с официального письма (возможно, с включенным введением), чтобы ступить в дверь.

В менее формальных ситуациях телефонный звонок — в идеале, сделанный человеком, имеющим прямое соединение (см. # 3 выше) — может подойти.Если ваше контактное лицо достаточно хорошо знает другую сторону, вам может пригодиться и повторный визит.

Для многих электронная почта стала второй натурой и постоянно используется как для личных, так и для профессиональных сообщений. В академических кругах, например, люди регулярно отправляют электронные письма коллегам и другим людям, с которыми они никогда не встречались, чтобы поделиться или обсудить идеи. Однако есть люди, которые считают электронную почту слишком неформальной или тривиальной для серьезного общения. Если вы отправите им электронное письмо в качестве первого контакта, они, скорее всего, сочтут это признаком вашей несерьезности.Вот почему так важно знать все, что можно о собеседнике, до того, как вы начнете.

Еще одно соображение — это характер повода для первого контакта. Если задействован посредник, он может пригласить вас и другую сторону на одно и то же мероприятие или мероприятие, чтобы вас официально представили. Вы можете оказаться на чем угодно — от официального обеда до баскетбольного матча. (Это более законный вариант встречи «случайно нарочно».Настоящий вопрос здесь в том, как лучше всего встретиться, чтобы завязать предметный разговор.

РЕШИТЕ, КТО ПРЕДСТАВИТ ВАС В ПЕРВОМ РЕАЛЬНОМ СООБЩЕНИИ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

Некоторые вещи, которые следует учитывать при выборе кого-то (индивидуума или небольшой группы) для участия в первом важном общении, обычно личной встрече:

  • Межличностные и коммуникативные навыки . Ваш представитель (-а) должен чувствовать себя комфортно в разговоре и уметь искренне общаться с другими людьми.Она должна быть внимательным слушателем и внимательным и способным оратором. Возможно, самое главное, она должна уметь успокаивать других и снимать напряжение.

Даже если ваше первое содержательное общение будет в письменной форме, применимы те же навыки. Разница, конечно же, в том, что вашему представителю нужны навыки письма, чтобы произвести на бумаге такое же впечатление, какое она произвела бы при личной встрече.

Справочная информация и информация. Если разговор касается вашего дела или ваших усилий по защите интересов, ваш представитель должен хорошо разбираться как в общей картине, так и в деталях.Он должен знать факты ситуации, исследования, подтверждающие вашу позицию, аргументы в пользу того, что вы отстаиваете, и ответы на аргументы вашей оппозиции.

  • Гибкость . Не посылайте идеолога, человека, который настолько убежден в правильности вашей позиции, что не может слышать хорошие идеи, не являющиеся частью партийной линии, и не признавайте, что даже некоторые аргументы, с которыми она не согласна, важны для тех, кто другая точка зрения.Гибкость — ключ к человеческим отношениям в целом и к общению такого типа в частности.

Если разговор касается вашего дела или ваших усилий по защите интересов, ваш представитель должен хорошо разбираться как в общей картине, так и в деталях. Он должен знать факты ситуации, исследования, подтверждающие вашу позицию, аргументы в пользу того, что вы отстаиваете, и ответы на аргументы вашей оппозиции.

Гибкость не означает, что вы должны соглашаться с аргументами другой стороны.Однако вы должны быть готовы понять и рассмотреть причины поддержки противоположной точки зрения и подумать о способах устранения разногласий, которые возникают по этим причинам.
Некоторые критики реформы системы социального обеспечения в США, например, яростно отреагировали на идею о том, что получатели пособий должны работать или выполнять некоторые общественные работы в обмен на пособия. Однако многие получатели пособий сами рассматривали работу или общественные работы как возможность приобрести навыки и выйти на рынок труда. Критикам, возможно, было бы лучше выступить за вспомогательные услуги — уход за детьми, обучение готовности к работе и т. Д.- чтобы помочь получателям выполнить достойную работу и в результате выйти из списка социальных пособий.

  • Статус. В некоторых случаях вам нужно обратить внимание на статус отправленного вами представителя. Если сторона, с которой вы пытаетесь установить связь, является, например, генеральным директором крупной корпорации или сенатором США, она захочет знать, что разговаривает с кем-то, кто может говорить от имени вашей организации — директором, председателем совета директоров. , руководящий комитет. Более того, если есть решения или обязательства, которые необходимо принять — или даже предложить — на первоначальной встрече или беседе, заинтересованное лицо должно иметь на это полномочия.

Если вы представляете совместную или коллективную организацию, эта проблема может быть неактуальной, а может и нет. Если вы намеренно не излагаете свою философию путем выбора представителей — что может быть совершенно уместным — вам следует внимательно следить за предположениями другой стороны. Если этот корпоративный генеральный директор автоматически спишет вас со счетов, если вы не пришлете кого-то с впечатляющим титулом, вы можете — по крайней мере на начальном этапе — решить подчиниться. В любом случае ваш представитель должен быть тем, кто может выступать от имени организации, по крайней мере, до некоторой степени.(С другой стороны, каждый в коллективной организации по определению является содиректором…)

  • Знакомство с миром другой стороны. Если вы разговариваете с юридической фирмой или крупной корпорацией, неразумно быть представленным лицом, которого слишком впечатлит большие комнаты с дорогой мебелью и панорамными видами на город. Точно так же, если вы связываетесь с группой простых людей, штаб-квартира которой находится в подвале жилого дома, не посылайте того, кто не захочет запачкать штаны, сидя на подаренном кушетке.Даже если ваш первый разговор по телефону или письмом, важно понимать предположения другой стороны о том, как обстоят дела. Это может быть решающим фактором в том, сможете ли вы наладить общение или нет.

Один человек или группа? Если ваша первая значимая встреча произошла во время личной встречи, другой выбор здесь — послать ли отдельного человека или группу и попросить ли о встрече с человеком или группой.В некоторой степени это зависит от содержания встречи. В некоторых случаях, например, для группы сотрудников одной организации может иметь смысл встретиться с группой сотрудников из другой, чтобы обсудить общие вопросы, которые имеют отношение к вашей адвокации. Это может быть менее опасным для обеих организаций, чем собрание директоров или совета директоров, и может привести к новым собраниям.

В других ситуациях может иметь больше смысла начинать с лиц с каждой стороны, которые могут хорошо изложить свою позицию и действуют на довольно высоком политическом уровне.Коалиции по защите интересов, встречаясь с законодателями или другими официальными лицами, часто направляют делегации, представляющие различные группы избирателей, так что группа от одной партии встречается с лицом от другой.

Если вы запрашиваете встречу — а именно об этом этот раздел — вам следует руководствоваться предпочтениями, если таковые имеются, другой стороны. Чем комфортнее они себя чувствуют, тем больше вероятность, что встреча приведет к чему-то большему.

ОПРЕДЕЛИТЕ СОДЕРЖАНИЕ ПЕРВОГО СУЩЕСТВЕННОГО СООБЩЕНИЯ

.

Как бы вы ни связались и не договорились о первой встрече или телефонном звонке, вам нужно о чем поговорить. Суть и форма вашего первого разговора могут задать тон всему последующему, а также определить, последует ли что-нибудь.

Некоторые возможности для содержания включают :

  • Начало открытого разговора — возможно, но не обязательно, о проблеме защиты интересов — без конкретной цели. Дело здесь в том, чтобы установить соединение, которое затем можно будет использовать в дальнейших разговорах.Темы могут включать в себя способы совместной работы, трудности решения проблемы, характер сообщества или даже общих друзей или школы ваших детей — почти все, что представляет общий интерес.
  • Установление точки соприкосновения. Другая сторона — или, если на то пошло, вы тоже — возможно, не осознавали, сколько у вас общего. Изучение областей, в которых вы соглашаетесь, может заложить основу для отношений.
  • Предлагать помощь или совет другим способом .Если вам есть что предложить, это идеальный способ начать общение. Только будьте осторожны, чтобы предложение не было снисходительным и не подразумевало ваше превосходство.
  • Просить что-то конкретное . Возможно, вам понадобится информация или помощь с задачей, или вы захотите, чтобы другая сторона вместе с вами выступила спонсором мероприятия. Какой бы ни была просьба, это не только дает вам возможность, но и дает другой стороне возможность с удовольствием помочь.
  • Обсуждение общих проблем или проблем с прицелом на решение. Если вы оба работаете с одним и тем же населением, например, или боретесь с общим трудным источником финансирования или финансовой ситуацией, это может обеспечить основу для постоянного диалога о взаимопомощи и поддержке.

Это такая ситуация, когда первый или последующий разговор может перерасти в регулярные встречи сотрудников программы, которые работают с одними и теми же людьми или разделяют схожие разочарования и опасения.

  • Извинение или объяснение ошибки с вашей стороны или недоразумения с другой стороны . Это может быть непростая ситуация, в зависимости от того, что было сказано или сделано и почему. Если вы явно отступаете, вас легко сочтут неискренним и даже менее заслуживающим доверия, чем вы уже думали. Но если извинения искренние и разумные или если объяснение убедительно и имеет смысл, оно может заложить основу для будущего общения.
  • Сообщите другой стороне о том, что вы собираетесь сказать или сделать. Предоставление предварительной информации, которая позволит другой стороне избежать или, по крайней мере, предвидеть затруднения или другие проблемы, часто является этичным курсом действий. Он также открывает канал связи, который впоследствии можно использовать для других целей.
  • Просьба о невмешательстве, сотрудничестве или сотрудничестве. Здесь вы фактически начинаете разговор с вопросов, связанных с защитой интересов, и добиваетесь нейтралитета или союза с другой стороны. Это может быть рискованно для первой попытки общения, но это также может быть то, что вам нужно сделать.

Фактически установите первый контакт и начните значимое общение. Вы все спланировали — теперь сделайте это!

А как насчет отказа?

Всегда есть вероятность, что ваши усилия при первом контакте ни к чему не приведут, или что после того, как вы вступите в контакт, другая сторона откажется от предложения связи. Также есть шанс, что ваше первое важное общение будет неудачным, и усилия не пойдут дальше.Один из этих негативных сценариев вполне возможен — в конце концов, эти люди не были вашими друзьями в прошлом.

Даже если ваши попытки наладить общение не увенчаются успехом, не рассматривайте неудачу как постоянную и не списывайте попытку. Может быть, в другой раз это будет возможно. Ситуации и обстоятельства меняются, и люди тоже. Продолжайте вытаскивать щупальца, когда это уместно, и ваши усилия могут принести плоды.

ПОСЛЕ ПЕРВОГО СВЯЗИ.

В идеале, одна из тем на первой встрече должна заключаться в том, как продолжить общение. Наиболее желательным результатом было бы создание согласованной структуры для непрерывного общения. Вы можете решить, что общение будет продолжаться по обычному графику. Это может означать что угодно, от обеда вместе директоров двух организаций раз в месяц до ежедневных электронных писем, в зависимости от характера общения и отношений. Он также будет включать собрания линейного персонала, описанные во вставке выше.

Вы также можете решить, что общение будет регулярным, но внеплановым. Это похоже на то, как два знакомых соглашаются «поддерживать связь». Как мы все знаем по собственному опыту, иногда это работает, а иногда нет. Если вы оба уделяете внимание отношениям и общению, все в порядке. Если ни один из вас не является прилежным коммуникатором, этого просто не произойдет. Если у кого-то из вас хорошо получается поддерживать общение, то вы, вероятно, так и останетесь, но почти всегда это будет ситуация, когда человек А инициирует, а человек Б отвечает.

Если ваш первый разговор не соответствует регулярному расписанию, и вы хотите, чтобы канал связи оставался открытым, вы должны быть человеком A. (Если другая сторона ведет себя аналогичным образом, тем лучше.) следить за вашей первой встречей (и использовать ее, чтобы запланировать вторую встречу). Возможно, наиболее распространенный метод — это записка, электронное письмо или телефонный звонок, в котором выражается некоторый вариант фразы «Мне понравился наш разговор на днях». Это открыло множество возможностей для обсуждения, и я хотел бы продолжить их.Мы можем встретиться снова? Как насчет недели 19-го числа? »

Кроме того, важно убедиться, что любые конкретные обещания или задачи, вытекающие из вашего первого разговора, выполняются или выполняются в согласованные сроки. Если некоторые или все обещания или задачи были вашими, то просто вы обязаны следить за их выполнением или выполнением. Если бы они принадлежали другой стороне, это было бы немного сложнее, поскольку вы не хотите показаться, будто вы придираетесь, или не доверяете им делать то, на что они согласились.Один из способов — организовать регистрацию заезда как часть вашего первоначального разговора («Я позвоню вам в четверг, чтобы узнать, где вы находитесь, и можем ли мы чем-то помочь»).

ПОДДЕРЖИВАЙТЕ И РАЗВИВАЙТЕ ВАШИ ЛИНИИ КОММУНИКАЦИИ ВРЕМЯ.

Помните, это традиционные союзники вашей оппозиции. Укрепление доверия с ними может быть долгим и сложным процессом. Успешное начальное общение — это только первый шаг. Вы должны продолжать общаться, чтобы линии оставались открытыми и работали должным образом.Как и в любой другой адвокационной работе, вы должны заниматься этим бесконечно и никогда не принимать это как должное.

Открытые каналы связи с традиционными союзниками вашей оппозиции могут сослужить вам — и им — пользу во многих отношениях. В конечном итоге это может привести к изменению их точек зрения; это может помочь вам увидеть некоторые вещи более ясно; и это может помочь гарантировать, что информация, которая передается между вами, а также информация, которая становится общедоступной, является точной и своевременной. Если вы сможете установить эти каналы связи, это упростит вашу адвокационную работу и повысит ваши шансы на долгосрочный успех.

КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Установление каналов связи с традиционными союзниками вашей оппозиции означает именно это: создание связи с людьми, которые обычно находятся на противоположной стороне от вас, либо по проблеме, которую вы отстаиваете, либо в целом. Ожидается, что вы не обязательно превратите их в союзников, хотя это, очевидно, желательная цель, а скорее в том, что вы можете начать диалог. Люди и обстоятельства меняются со временем и опытом. Если вы умеете слушать и уважать друг друга, вы, безусловно, улучшите отношения и, возможно, также улучшите свою позицию по защите интересов.

Открытые линии связи могут быть первым шагом к реальному взаимопониманию между двумя сторонами, ранее враждующими между собой. Это также может помочь устранить разного рода недопонимания и сделать вас новыми союзниками в необычных местах. Это может уменьшить базу власти ваших оппонентов, уменьшив количество людей и организаций, на которых они могут рассчитывать, чтобы поддержать их безоговорочно. Настройка каналов связи может помочь вам расширить вашу собственную базу власти, а также вашу сеть защиты интересов. Это может даже привести ваших оппонентов к вашей точке зрения и привести к будущим альянсам.

Чтобы установить связь с традиционными союзниками оппонентов, вы сначала должны определить и узнать все, что вы можете о своих оппонентах, их союзниках и союзниках, чтобы у вас было некоторое представление, с кем и как связываться. Обдумайте время своей попытки — вы более склонны к успеху, когда, например, союзники вашего оппонента недовольны, или когда у вас есть что-то конкретное и важное, о чем нужно поговорить.

Затем решите, кто и как будет первым контактировать.Этот первый контакт отличается от вашего первого по-настоящему значимого разговора — вы также должны решить, кто будет представлять вас в нем и о чем будет этот разговор. Затем, как только решения будут приняты, сделайте это, если можете — установите контакт, начните разговор.

Обязательно подкрепите свои первые усилия, чтобы импульс не был упущен, и постарайтесь запланировать или, по крайней мере, структурировать будущее общение. Наконец, постарайтесь поддерживать свои линии общения с течением времени, чтобы они не увяли от пренебрежения.

Установление каналов связи с традиционными союзниками вашей оппозиции должно, как минимум, улучшить отношения и ваше положение в обществе. В конечном итоге это может привести к новым альянсам и значительно повысить ваши шансы на успешную адвокацию.

20 простых способов улучшить общение на рабочем месте

Эффективное общение на рабочем месте является ключом к установлению прочных отношений и выполнению важных проектов. Общение не только доставляет удовольствие, оно также дает результаты.

Согласно исследованию Watson Wyatt, компании, которые общаются наиболее эффективно, на 50% чаще сообщают о низком уровне текучести по сравнению со средним показателем по отрасли.

Конечно, каждый время от времени испытывает трудности с общением, что может привести к недопониманию и разочарованию.

Чтобы помочь решить эти проблемы, мы подготовили 20 простых советов, которые вы можете начать использовать уже сегодня, чтобы улучшить коммуникативные навыки и улучшить отношения между вами и вашими товарищами по команде.

Как улучшить общение на рабочем месте

1. Сначала создайте фундамент.

Чем больше сотрудник вам доверяет, тем больше вероятность, что он выскажется и сообщит о возникновении проблемы. Отличный способ заложить этот фундамент — сначала установить взаимопонимание со своим сотрудником.

Чем больше сотрудник вам доверяет, тем выше вероятность, что он выскажется и сообщит о возникновении проблемы.

Например, когда я начинал в Justworks, мой босс пригласил меня на обед с моими новыми товарищами по команде.Мы не разговаривали о бизнесе, а вместо этого узнали друг друга о жизни и узнали причуды и предпочтения друг друга. Несмотря на то, что это был небольшой жест, он сработал как отличный ледокол и помог открыть линии связи для всех в команде.

2. Своими словами и действиями докажите, что вам можно доверять.

По данным Американской психологической ассоциации, почти четверть сотрудников не доверяют своему работодателю. Это звучит упрощенно, но это правда: доказательство того, что ваши сотрудники заслуживают доверия, снова и снова приводит к эффективному деловому общению.

Мы и раньше писали в блогах сообщения о том, как повысить доверие, но суть этой проблемы проста: проявить искренний интерес к человеку, сопереживать его препятствиям или дилеммам и следовать тем, как, по вашему мнению, вы можете помочь. Ваш сотрудник с гораздо большей вероятностью сообщит о проблеме, если он будет знать, что может доверять вам в том, что вы будете оставаться уравновешенными и работать вместе над поиском решения.

3. Настройте 1: 1 еженедельно или ежемесячно.

Иногда все, что нужно, чтобы установить связь, — это установить для этого время.Ваш сотрудник может беспокоиться о том, что он обременяет вас в течение дня, если вы заняты, и она хочет поделиться недавними проблемами, проблемами или даже победами. Настроив повторяющуюся встречу на контактной базе, вы узнаете больше о внутренней работе того, что происходит в офисе, и получите лучшее представление о том, как сгладить неровности.

В Justworks, например, я еженедельно общаюсь с моим непосредственным руководителем один на один, чтобы обсудить, как продвигается работа в целом, и обсудить общие идеи. У меня также ежемесячно 1: 1 с директором департамента, и мы проверяемся, выпивая вместе кофе или идя на прогулку.Это идеальный способ выразить озабоченность или поделиться своими победами без необходимости напрямую просить начальника о встрече.

Воспользуйтесь нашим шаблоном опроса о счастье сотрудников

Получите опрос о доверии сотрудников, который вы можете настроить.

4. Объясните, почему вы просите своего сотрудника что-то сделать.

Это может показаться вам глупым. Разве Альфред не знает, почему так важно создать эту колоду слайдов для презентации отделу продаж? Без снисходительности, есть определенный способ поделиться важностью поставленной вами задачи и сформулировать ее в позитивной и информативной форме.

Например, вместе с этим заданием вы можете сказать своему сотруднику: «Эти слайды — отличный способ сообщить отделу продаж, как маркетинг поддерживает их усилия. У вас есть вопросы о подходе или о том, как вы хотите его представить? »

Таким образом, вы предлагаете важную информацию и возможность задать вопросы, которые они, возможно, не решились задать иначе. Возможно, что более важно, вы также показываете сотруднику, как его работа напрямую связана с бизнес-целями.

5. Внимательно слушайте.

Люди часто думают, что общение — это передача вашего собственного сообщения, но эффективное общение — это улица с двусторонним движением. Если вы не прислушиваетесь к тому, что говорит другой человек, вам трудно оказаться на той же странице.

Задавайте вопросы для уточнения и уделяйте беседе все свое внимание. Избегайте одновременного выполнения нескольких задач и не думайте о своем ответе до того, как собеседник закончит говорить. Активное слушание может быть сложной задачей, но оно того стоит.

6. Избегайте поспешных предположений.

Один из самых серьезных препятствий для качественного общения на рабочем месте — это упущенные сигналы и быстро формирующиеся предположения. Если ваш сотрудник отстает в области, в которой вы ожидали, что он преуспеет, не думайте сразу, что он бездельник, которому все равно.

Вместо этого создайте неконфронтационную обстановку, чтобы разобраться, в чем заключаются проблемы. Когда вы спрашиваете своего сотрудника, как идут дела, вы можете обнаружить, что он движется и ему трудно сосредоточиться на работе, или что он не привык жонглировать шестью проектами одновременно и ему нужно что-то снизить.Когда ваши уши открыты, линии общения тоже.

7. Узнавайте сильные и слабые стороны друг друга.

Есть несколько способов сделать это. Это может быть наблюдение в течение нескольких месяцев, выяснение того, в чем члены вашей команды сильны и в чем нуждаются. Например, мой босс и я выяснили, что она отлично справляется с работой в упорядоченных и сегментированных блоках, в то время как я лучше всего работаю концентрированными очередями.

Существует также маршрут типа личности — Эннеаграмма, Майерс Бриггс и Поиск сильных сторон — лишь некоторые из них.Внезапно может появиться смысл, что вас мотивируют конкуренция и сосредоточенность, в то время как ваш другой товарищ по команде лучше всего справляется с предложениями и идеями. Понимая сильные и слабые стороны друг друга, легче наладить эффективное общение на рабочем месте.

8. Почувствуйте предпочтительный стиль общения другого человека.

Может быть, некоторые из членов вашей команды редко используют Slack, тогда как другие отвечают на электронные письма мгновенно. Как ваши сотрудники и товарищи по команде лучше всего общаются по проектам? Они предпочитают электронную почту, личные чаты или Slack? Вы можете узнать об этом, задав им прямой вопрос, а также наблюдая за ними.

9. Оставайтесь в соответствии с ожиданиями и продолжайте.

Легко отказаться от регулярных проверок, когда на работе много работы, но это один из лучших способов поддерживать эффективное общение на рабочем месте. Знает ли ваш сотрудник, когда вы собираетесь следить за проектом, и какие элементы вы ожидаете увидеть в его работе?

Один из самых неприятных моментов, когда сотрудник заканчивает проект и обнаруживает, что ваш менеджер хочет чего-то совершенно другого. Чтобы предотвратить это, будьте ясны и открыты для вопросов с самого начала.

10. Задайте тон для встреч.

Какова цель вашей встречи? Кто будет им управлять? Какая повестка дня? В Justworks мы часто рассылаем повестку встречи по электронной почте до ее начала, чтобы все присутствующие знали, чего ожидать.

Активный поиск конструктивной обратной связи — один из лучших способов улучшить общение на рабочем месте.

11. Обдуманно и конструктивно высказывайтесь.

Мы все уже сталкивались с этим раньше — агрессивная и глухая обратная связь от менеджера, которая навсегда уничтожает доверие и линии связи.Justworks предложил всем сотрудникам семинары о том, как дать конструктивную обратную связь.

Стартовый совет? Сосредоточьтесь на поведении, которое вы обсуждаете, а не на характере человека. И всегда, всегда давайте другому человеку возможность поделиться своими мыслями и внести свой вклад в построение позитивного процесса, идущего вперед.

12. Делайте комплименты вдумчиво.

Если вы скажете сотруднику, что он проделал отличную работу, комплимент окажется не таким полезным, как вы думаете. Они могут думать: «Но что в этом было хорошего? Как мне воспроизвести это, если я не знаю? » Вместо этого будьте конкретны: «Вы отлично поработали, объяснив, как лиды превращаются в клиентов в этой презентации.Визуальные эффекты действительно помогли аудитории понять процесс ».

13. Сохраняйте прозрачность рабочих процессов.

Допустим, ваша команда вместе работает над большим проектом. Знает ли команда крайний срок проекта, кто отвечает за какие части проекта и когда они должны передать эти части другим товарищам по команде? Организуйте четкое пошаговое руководство с помощью таблиц Excel или Trello, чтобы все члены вашей команды находились на одной странице и не расстраивались из-за недопонимания.

14.С самого начала проясните роль людей в группе или проекте.

Коммуникация на рабочем месте может быстро нарушиться, если люди не понимают своих ролей. Это идет рука об руку с прозрачностью рабочих процессов. Определите ключевые заинтересованные стороны в проекте, у кого есть окончательное утверждение, и по каким каналам проект должен пройти для завершения.

15. Решите, какие беседы лучше всего подходят для каких мест.

Помимо нормального уровня социальной уместности (нет, вы не должны спрашивать о чьей-либо семейной ситуации перед всей командой), обсудите со своей командой, какие способы общения лучше всего подходят для каких ситуаций.

Например, моя команда в Justworks взяла на себя обязательство никогда не принимать важных решений в Slack, поскольку сложно получить общее представление о ситуации, и иногда люди не присутствуют на обсуждении, пока решение не будет принято. С другой стороны, Slack — отличный способ поговорить о том, кто хочет работать вместе в кафе.

16. Используйте современные инструменты для улучшения, а не сокращения вашего общения.

Чат и электронная почта — это здорово, до некоторой степени. Однако, если переходить взад-вперед за компьютером становится слишком сложно, не бойтесь отвлечься от разговора со Slack и вместо этого поговорить лицом к лицу.Это, вероятно, упростит поставленную задачу и предотвратит недопонимание — например, воспринимаемый сарказм или нежелание.

17. Регулярно ищите отзывы и принимайте их спокойно.

Активный поиск конструктивной обратной связи — один из лучших способов улучшить общение на рабочем месте. Например, после каждого разговора 1: 1 с моим начальником мы спрашиваем друг друга, есть ли какие-либо дополнительные отзывы.

Один из самых серьезных препятствий для качественного общения на рабочем месте — это упущенные сигналы и быстро формирующиеся предположения.

Некоторые из них положительные — «Мне понравилось видеть вашу рабочую этику на этой неделе, когда я столкнулся с несколькими разными блокаторами», — и некоторые из них более конструктивны: «Я заметил, что вы выразили разочарование во время нашего мозгового штурма на этой неделе». Однако такие моменты обратной связи всегда дают возможность понять суть проблемы или победы.

18. Сделайте процессы понятными и упростите назойливые препятствия.

Если вы работаете над масштабным проектом с несколькими заинтересованными сторонами, есть вероятность, что в какой-то момент в общении произойдет сбой.Воспользуйтесь этим упущением как возможностью улучшить процесс в следующий раз. Сообщая об этих изменениях, вы также можете получать полезные отзывы о том, что работает для людей, а что нет в будущем.

Этот материал был подготовлен только для информационных целей и не предназначен для предоставления юридических или налоговых консультаций и на них нельзя полагаться. Если у вас есть какие-либо юридические или налоговые вопросы относительно этого контента или связанных с ним вопросов, вам следует проконсультироваться со своим профессиональным юрисконсультом или налоговым консультантом.

Основы дизайна онлайн-курсов

Основы дизайна онлайн-курсов

Модули курса

Для этого курса не определены модули.

  • Добро пожаловать в онлайн-курс дизайна Страница

    wiki_page 41553895 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Результаты обучения по этому курсу Страница

    wiki_page 41553912 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Модуль 1 — Результаты обучения Страница

    wiki_page 42466889 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Доступны технические инструменты LWTech Страница

    wiki_page 41553923 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Какие инструменты мне следует использовать? Страница

    wiki_page 41553928 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Синхронные инструменты и когда использовать (инструменты, поддерживаемые LWTech) Страница

    wiki_page 41554031 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Асинхронные инструменты и когда использовать (инструменты, поддерживаемые LWTech) Страница

    wiki_page 41554049 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • [Читать / смотреть] Планы уроков по обратному дизайну Страница

    wiki_page 41747283 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • [Шаблон] Обратный курс дизайна Вложение

    вложение 47318265 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Модуль 3 Результаты обучения Страница

    wiki_page 41609160 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Обзор организации курса (модули) Страница

    wiki_page 41584084 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • [VIEW EXAMPLES] Хороший дизайн модуля Страница

    wiki_page 41556661 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Модуль 2 — Результаты обучения Страница

    wiki_page 41596674 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • [To-Do] Полный контрольный список (распечатать как руководство) Страница

    wiki_page 41596997 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 1 — Создайте свой профиль холста Страница

    wiki_page 41554216 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 2 — Создайте программу и разместите ее на вкладке программы (шаблон программы здесь) Страница

    wiki_page 41554218 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 3 — Создать модуль «Начать здесь» Страница

    wiki_page 41554598 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 4 — Создание приветственного видео — Публикация в модуле «Начать здесь» Страница

    wiki_page 41554600 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 5. Создание видеообзора курса — Опубликовать в модуле «Начать здесь» Страница

    wiki_page 41554726 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 6 — Создайте эти два обсуждения Страница

    wiki_page 41554734 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 7 — Определите ожидания общения и взаимодействия Страница

    wiki_page 41554736 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 8 — Добавьте в свой курс онлайн-модуль «Успех студентов» Страница

    wiki_page 41556667 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 9 — Очистить меню курса, чтобы отобразить только те элементы, которые вы используете Страница

    wiki_page 41750664 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 10. Опубликуйте свой Canvas-курс (к первому дню квартала, если не раньше) Страница

    wiki_page 41554752 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 11 — Создайте приветственное объявление на холсте Страница

    wiki_page 41595705 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 12. Создайте приветственное письмо Страница

    wiki_page 41554755 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Контрольный список для дизайна курса WA Страница

    wiki_page 42457890 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Контрольный список удаленного аварийного управления QM Внешний URL

    external_url 43698770 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Лучшие статьи для преподавания в Интернете (время от времени в центре внимания преподавателей во время COVID-19) Внешний URL

    external_url 42081423 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Когда уходит волна: выявление и поддержка учащихся, испытывающих трудности, в онлайн-курсах Внешний URL

    external_url 42078214 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Как стать лучшим онлайн-учителем — Рекомендации (статья в хрониках) Внешний URL

    external_url 41736877 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл, чтобы завершить этот модуль Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • QM: Контрольный список удаленных инструкций в чрезвычайных ситуациях Внешний URL

    external_url 41849506 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы выполнить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Как справиться с коронавирусом: как преподаватели могут поддержать студентов в тяжелые времена Внешний URL

    external_url 41829843 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Забил не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Объявление о создании Национальной библиотеки по чрезвычайным ситуациям Внешний URL

    external_url 41826665 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • Национальная библиотека для чрезвычайных ситуаций (архив.Org / NEL) Внешний URL

    external_url 41827214 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 20 советов по преподаванию доступного онлайн-курса (UW Do-It) Внешний URL

    external_url 41850473 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 30 советов по обеспечению доступности в Интернете (UW Do-It) Внешний URL

    external_url 41852381 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • БЕСПЛАТНЫЕ вспомогательные технологии Страница

    wiki_page 41824614 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 0

    Набери не менее Должен набрать как минимум балл для завершения этого модуля Набрал не менее Элемент модуля был завершен, набрав не менее Вид Необходимо просмотреть, чтобы заполнить этот элемент модуля Просмотрено Элемент модуля просмотрен и завершен Отметить как выполненное Необходимо отметить этот элемент модуля как выполненный, чтобы завершить Отмечено как выполненное Элемент модуля отмечен как выполненный и завершенный Делать вклад Необходимо внести свой вклад в этот элемент модуля, чтобы завершить его Внесенный Участвовал в этом модульном элементе и завершен Представлять на рассмотрение Необходимо отправить этот элемент модуля, чтобы завершить его Поданный Элемент модуля отправлен и завершен

  • 20 способов улучшить общение на работе

    Эффективное общение на рабочем месте является обязательным условием лидерской роли.Известный афоризм гласит: «Дело не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите». Хорошее общение — это то, что отличает плохого лидера от исключительного. Наличие эффективных коммуникативных навыков — ключ к хорошему лидерству.

    Хорошее общение со своей командой помогает устранить недопонимание и способствует созданию здоровой и спокойной рабочей среды. Эффективное и открытое общение с вашей командой также позволит вам выполнять работу быстро и профессионально.

    В тот момент, когда у вас откроются линии связи с вашей командой, процесс выполнения задач и проектов, скорее всего, пройдет гладко.Кроме того, вы будете удивлены, насколько легче достичь поставленных целей.



    Способы наладить эффективное общение на рабочем месте

    1. Открытое собрание

    С помощью открытых собраний легче передать свою страсть и свои чувства своей команде. На таком форуме они не только услышат то, что вы говорите, они также увидят и почувствуют это. Этот подход по-прежнему остается одним из лучших подходов к эффективному общению с командой.

    2.Электронная почта

    В официальных настройках связь по электронной почте остается возможной. Это позволит вам передавать сообщения членам вашей команды, не отрывая их от своих рабочих станций.

    3. Один на один

    Эксперты смогли доказать, что некоторые люди понимают лучше, когда вы отвлекаете их в сторону и разговариваете с ними один на один. Убедитесь, что вы поддерживаете зрительный контакт с ними, чтобы сообщение могло проникнуть внутрь.

    4. Создайте атмосферу восприятия

    Чтобы эффективно общаться со своей командой, вы должны создать атмосферу восприятия.Любой ценой избегайте напряженной обстановки, потому что, когда вы общаетесь в чрезмерно интенсивной манере, сообщение, которым вы пытаетесь поделиться, может быть плохо понято или сохранено.

    5. Связь через обучение

    Ваше обучение должно быть ориентировано на передачу определенной информации членам вашей команды. Большинство сотрудников серьезно относятся к обучению, особенно когда это часть их аттестации.

    6. Демонстрируйте уверенность и серьезность

    Убедитесь, что вы проявляете уверенность и серьезность, чтобы гарантировать, что вас не будут воспринимать как должное.Когда члены вашей команды замечают какую-либо неуверенность и несерьезность, когда вы с ними общаетесь, они, скорее всего, отнесутся к информации с пренебрежением или пренебрежением.

    7. Используйте простые слова

    Истина в том, что все не могут быть на одной странице, когда дело доходит до словарного запаса. Поэтому, чтобы эффективно общаться с членами команды, используйте понятные слова. Когда используются двусмысленные слова, вас могут неправильно понять и / или тратить драгоценное время на объяснения.

    8. Используйте визуальные эффекты

    Разместите визуальные элементы на стратегических позициях вокруг рабочих станций вашей команды. Они должны не просто слышать сообщение, они также должны его видеть. Это дает возможность лучше понять.

    9. Слушайте членов своей команды

    Общение задумано как улица с двусторонним движением. Не говорите просто потому, что вы лидер, и никого не слушайте. Поощряйте их открываться, чтобы вы могли правильно ориентироваться при общении с ними в будущем.У вас два уха и один рот, поэтому вы должны больше слушать, чем говорить.

    10. Используйте язык тела

    Ваш язык тела передаст ваше сообщение быстрее и лучше. Овладейте искусством использования языка тела при общении со своей командой. Встаньте / сядьте прямо, используйте улыбки, рукопожатия и зрительный контакт.

    11. Разыграйте свое сообщение

    Кто-то однажды сказал: «Скажи мне, что ты хочешь, чтобы я сделал, и я могу это забыть, но сделай это при мне, и я никогда этого не забуду». Реализация вашего сообщения — очень эффективный способ общения с вашей командой.Позвольте им увидеть, как вы делаете то, что вы хотите, и как их отговорки исчезнут.

    12. Используйте соответствующий тон голоса

    Одно слово может означать другое, если произносится другим тоном. Убедитесь, что вы используете соответствующий тон голоса, чтобы донести свое сообщение до своей команды, чтобы вас не неправильно поняли, чтобы не отпугнуть или демотивировать участников или заставить их полностью отключиться из-за страха.

    13. Избегайте ненужных повторений

    Если вы хотите, чтобы члены вашей команды относились к вам серьезно, никогда не говорите как побитый рекорд и не бейте мертвую лошадь.Расскажите членам вашей команды, что вы хотите, чтобы они знали или делали, и спросите их, понимают ли они это. Если это не так, только тогда вы повторяете то, что вы сказали.

    14. Используйте презентации

    Некоторые люди легко улавливают сообщения, когда используются изображения и звуки. Использование презентаций, таких как Microsoft PowerPoint, для общения с вашей командой, даст им возможность вернуться к ней, если они не уверены в определенных вещах.

    15. Будьте юмористичны

    Использование дружеских шуток при общении с членами вашей команды поможет передать ваше сообщение более непринужденно.Доказано, что этот метод общения является очень эффективным способом снятия напряжения. Когда атмосфера недружелюбная и напряженная, юмор помогает. Если вам необходимо шутить, пожалуйста, не переусердствуйте. Помните, вы не комик.

    16. Четко выражайте свои мысли

    Общение — это действительно навык, которому должны овладеть все, особенно если вы хотите руководить какой-либо группой людей. Когда вы общаетесь с членами своей команды, четко формулируйте свои мысли, чтобы им было легче понять ваше сообщение.

    17. Избегайте бормотания

    Члены вашей команды должны четко вас слышать. Общаясь с ними, старайтесь как можно больше говорить четко и не бормотать слова. Когда вы бормочете слова или говорите слишком быстро, вы можете подумать, что они ясно говорят по теме. Но правда в том, что они могут и не быть. Это также свидетельствует о неуверенности с вашей стороны.

    18. Поощряйте обратную связь

    Не просто говорите и уходите. Предоставьте место для обратной связи, чтобы вы могли оценить эффективность вашего стиля общения.Это также даст вам возможность узнать, было ли ваше сообщение хорошо понято.

    19. Гестикулят

    Продемонстрируйте свое сообщение руками. При общении с членами вашей команды делайте движения руками и подайте сигналы, чтобы продемонстрировать серьезность предмета обсуждения. Это показывает, что вы понимаете, что пытаетесь им передать. Только не позволяйте движениям вашего тела становиться слишком преувеличенными и интенсивными.

    20. Будьте благодарны

    После каждого сеанса связи, каким бы способом вы ни выбрали, всегда не забывайте благодарить своих слушателей за их время.Это ничего не будет вам стоить, и это простая вежливость.

    Помните, что цель работы в команде — делиться идеями и повышать продуктивность. Когда эффективное общение на рабочем месте затруднено, это может свести на нет все усилия.

    Вы должны усердно работать над этой тактикой общения и создать основные правила, чтобы держать всех в курсе, что помогает избежать путаницы и обеспечить легкое завершение проекта.

    Фото команды через Shutterstock

    Фото презентации через Shutterstock

    Фото открытого собрания через Shutterstock

    .

    Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *