Правила общения: 6 правил общения с людьми

Правила общения с людьми, друзьями и близкими: 5 основных правил коммуникации
Правила общения с людьми должен знать каждый мужчина. Это важнейшее качество, которое поможет тебе не только в соблазнении девушек, но и в жизни вне личного фронта. От того, насколько эффективно ты будешь общаться с другими людьми, зависит твоя карьера, твой социальный статус, положение в обществе и многое другое. Поэтому навыком эффективной коммуникации нужно овладеть в совершенстве.

С одной стороны общение – это предельно простая вещь, доступная каждому. К сожалению, у многих парней с этим серьезные проблемы. Возьмем в пример хотя бы простых социофобов, коих немалое количество. У них проблемы с тем, чтобы вообще вступить в контакт с любым человеком. Некоторые просто неэффективно выстраивают общение, создают неверное первое впечатление, неправильно ведут себя при конфликтах.

Всегда старайся решить проблему мирным путем. Так ты перестанешь задаваться вопросом, как избежать конфликта. Все это серьезные проблемы, которые решаются только твоими личными навыками в общении. И сегодня мы постараемся их прокачать.

Игорь Лапин расскажет об основных правилах общения с людьми

Чтобы ты стал на 50% эффективнее общаться с другими людьми, тебе нужно немного. Достаточно начать обращать внимание на то, как именно с тобой общаются те или иные люди. Стань больше слушателем, чем оратором, и ты много интересного услышишь. Как раз то, что скрывается между строк, в интонациях, поведении, жестах, мимике и так далее.
Второй шаг – осознание твоих собственных ошибок в общении. Что конкретно мешает тебе выйти на тот или иной уровень общения с разными людьми? Задайся этим вопросом после подробного анализа поведения окружающих людей.

Остается лишь отработать ошибки. Придется заняться проработкой всех нюансов твоей коммуникации. Все это тебе помогут сделать советы из моей статьи, твои личные наблюдения. А если хочешь стать мастером, то узкая специализированная литература и подробное изучение психологии общения.

Содержание

Правила общения с друзьями

Друзья – самые близкие к тебе люди, не считая родственников. Хотя, когда как. С друзьями нужно вести себя по-особенному. Вы знаете друг про друга практически все, уже здесь ощущается некоторая гармония в общении. Чтобы ты и они чувствовали себя комфортно рядом друг с другом, важно все же соблюдать некоторые правила общения с людьми.

Коммуницировать с людьми действительно сложно, а с друзьями еще сложнее, и вот почему. Настолько близкие люди воспринимают все очень близко. Для них любое неосторожное твое слово может стать настоящим ударом. Нужно тщательно следить за всем, что льется из твоего рта.

В случае с друзьями это могут быть клички, которые есть, пожалуй, в каждой компании. Если она звучит не слишком приглядно и употребляется не в том месте, возникает крайне неприятная ситуация. Ты рискуешь поставить своего друга в неудобное положение. В результате создастся неверное первое впечатление других людей о нем. И это лишь один из множества нюансов! Да и сама кличка, возможно, неприятна человеку. Я стараюсь даже своих друзей называть строго по именам.

Правила общения с друзьями включают в себя и разные «подколки». Они могут совершенно не понравиться человеку, пускай он об этом и не скажет. Чувство юмора должно иметь адекватные пределы. Тебе может это и покажется смешным, а вот твоему другу – вряд ли. Если чувствуешь, что он начал отдаляться, просто прекрати. На самом деле сигналов будет много, и ты их заметишь, если не совсем твердолобый.

Какие правила общения с друзьями? Отвечает Игорь Лапин

Правила общения с близкими людьми, в целом означают строгую калибровку. Будь более чутким, чем ты сейчас. Общение с друзьями – это всегда обратная связь. Смотри за реакцией. Если что-то человеку не нравится, меняй стиль общения в более нейтральное русло.

Общение с детьми

Маленькие люди очень чувствительны ко всему, что происходит вокруг них. Основное отличие их от взрослых заключается в отношении к окружающей действительности. Ребенок еще не обучился всему, что нужно в общении, он не умеет действовать логически, живет по большей части от эмоций.

Получается, если ребенок занимается чем-то нелицеприятным, его невозможно убедить логически в чем-либо. Но это нужно делать, чтобы научить его мыслить логически. На начальном этапе его лишь можно увлечь более интересным и приятным занятием. Это самый эффективный способ.

Но не стоит забывать, что и с ребенком нужно общаться, как с равным. Обязательно нужно уметь выслушивать его, требовать от него того же, внимания к себе и взаимного уважения. Постарайся вести диалог с ним, как с твоим другом. Только ты должен понимать, что опыта и сил у него меньше, делай на это скидку. Посмотри на него и постарайся узнать, че он живет, и что конкретно ему нравится.

Основные правила общения с людьми

Под конец назову 5 правил общения с людьми, которые помогут тебе во всех случаях. Новые знакомства, девушки, работодатели, партнеры – все им подчиняются, и ты тоже обязан. С их помощью у тебя получится быстро прокачать свое умение общаться с людьми.
  1.  Постарайся побольше улыбаться. К тому, кто позитивно настроен, всегда более приятное отношение, чем к недовольному чем-то человеку. С такими людьми не хочется ругаться. Даже в конфликтной ситуации простая улыбка может смягчить обстановку и быстро уладить ситуацию. 
  2. Умей слушать собеседника. Это не так просто, как может показаться на первый взгляд. К сожалению, гораздо чаще люди просто ждут своей очереди что-либо сказать. В результате все общаются сами с собой. Очень увлекательно, не правда ли? С помощью этого простого навыка тебе удастся понять ход мыслей собеседника, в чем-то подыграть ему, где-то надавить, найти правильные точки влияния и добиться результата. 
  3. Уверенность в себе многое решает. Дружелюбие в совокупности с тем, что ты знаешь себе цену – сложное, но эффективное средство. С его помощью можно изначально построить длительные и плодотворные отношения с любым человеком. Разумеется, если она тебе ответит тем же. 
  4. Уважительное отношение как индикатор поведения человека. Если ты с первого слова проявляешь уважение к собеседнику, но он не отвечает тебе взаимностью, это хороший повод задумать. Ты действительно хочешь продолжать с этим человеком общение? Вполне возможно, что с ним не стоит вообще вести дела или делать это нужно крайне осторожно. Для него ты можешь стать простой разменной монетой. 
  5. Обязательно обращайся к собеседнику по имени. Зачастую требуется имя и отчество, особенно в деловых переговорах. Твоему собеседнику на подсознательном уровне понравится, что ты обращаешься к нему по имени, значит, это еще один способ получить его расположение к тебе. Но всему есть разумные пределы. Слишком частое использование имени в диалоге всегда настораживает. 
Советы Игоря Лапина по поводу того, как правильно общаться с людьми

Это лишь основные правила общения с взрослыми людьми. Но и с ними нужно работать. Вся эта информация не просто для прочтения, это уже конкретные упражнения, которые должен провести сегодня в компании людей, с малознакомыми людьми, детьми и родителями. Одного дня хватит, чтобы ты в течение недели не забывал о том, как именно нужно коммуницировать. А месяца тренировок будет достаточно, чтобы ты запомнил эти простые правила на всю жизнь.

Каждому рекомендую поглубже погрузиться в эту тему, чтобы в дальнейшем уже не возникало вопросов к твоему общению с другими людьми. Если интересно, погрузись в труды Фрейда, Карнеги и Топфа.


Если хочешь узнать ещё больше секретов по соблазнению девушек подписывайся на мою страницу ВКонтакте.

Как общаться в Сети: 10 правил цифрового этикета

1. «Привет» не стоит писать отдельным сообщением

Цифровой этикет

Знаете, как это бывает: собеседник здоровается с вами, вы здороваетесь с ним — и тишина. Простор для фантазии: то ли ему от вас что-то нужно, то ли он просто любит здороваться со всеми подряд.

Сообщение вида «Привет. Мне нужна твоя помощь по такому-то вопросу» выглядит куда лучше череды посланий, состоящей из приветствия, непременного вопроса о том, как дела, и прочих отступлений от сути разговора. Впрочем, совсем отказываться от приветствий не стоит. В конце концов, даже с голосовыми помощниками здороваются, ваш собеседник тем более этого заслуживает.

2. Помните, что сообщение не передаёт интонацию

Сетевой этикет

Вполне нейтральное сообщение ваш адресат может истолковать неверно. Возможно, он даже обидится, посчитав отсутствие смайликов и эмодзи проявлением холодности или агрессии. И лучше не выясняйте отношения с помощью мессенджера: рискуете разругаться с собеседником из-за сущей ерунды.

3. Обилие эмодзи — зло

Как общаться в интернете

Порой понять интонацию собеседника довольно сложно. Например, шутит он или говорит абсолютно всерьёз? На помощь приходят эмодзи, с помощью которых можно оживить сообщение. Но помните об умеренности и не превращайте текст в журнал «Весёлые картинки»: нагромождение эмодзи затрудняет чтение и понимание того, что вообще вы хотели сказать. В деловой переписке от бурного выражения эмоций вообще лучше воздержаться.

4. Не дробите одно сообщение на несколько коротких

Переписка в VEON

Вряд ли
cтоит
объяснять
почему.
Просто
представьте
себя
на месте
собеседника.

Мало того, что постоянно всплывающие оповещения действуют на нервы, так ещё надо потрудиться и собрать из вороха слов внятное послание. В общем, не делайте так, не надо.

5. Ночь не лучшее время для сообщений

Сообщения в ночное время

Если у вашего собеседника есть привычка переводить смартфон в беззвучный режим, это ещё куда ни шло. Если нет — возможно, однажды он не выдержит и выскажет вам всё, что думает о привычке писать среди ночи.

В случае с сообщениями по работе время тишины распространяется и на выходные. Если вопрос несрочный, подождите до понедельника. И учитывайте разницу в часовых поясах.

6. Перечитывайте сообщение, прежде чем отправить его

Опечатки

Опечатки и ошибки затрудняют восприятие текста и порой могут сильно исказить его смысл. Это проявление неуважения к собеседнику: отправив сообщение, изобилующее опечатками, вы заставляете адресата перечитывать его и ломать голову над тем, что вы вообще имели в виду. Если некогда проверять, правильно ли вы всё написали, лучше отправьте голосовое сообщение.

7. Не игнорируйте знаки препинания

Знаки препинания

Сложно прочитать и правильно истолковать поток сознания без единой запятой. Та же история с вопросами, авторы которых пренебрегают использованием вопросительных знаков. Хотите, чтобы собеседник с первого раза понял, что вам от него нужно? Следите за пунктуацией или, что проще, отправляйте аудиосообщения.

8. Выберите для общения один канал

Каналы общения

Социальные сети, бесчисленные мессенджеры — многие из нас используют для общения всё и сразу. Немудрено, что в итоге забываешь, что, кому и где писал. Чтобы не путаться, выберите для общения один коммуникатор. Будет совсем хорошо, если там можно и писать сообщения, и звонить, как, например, в VEON.

9. Не можете ответить оперативно — сообщите об этом

Каналы общения

Нет ничего криминального в том, чтобы иногда выпускать смартфон из рук и игнорировать уведомления о сообщениях. Но если вас просят о чём-то важном, то делать вид, что вы этого не заметили, по меньшей мере невежливо. Потратьте несколько секунд и дайте собеседнику знать, когда сможете заняться волнующим его вопросом. Хотя бы парой слов.

10. Звонить стоит только по важным поводам

Звонки

В последние годы телефоны из простых звонилок превратились в устройства для поддержания онлайн-переписки, а потому нежданный звонок воспринимается вторжением в частную жизнь: зачем вообще звонить, если можно написать? «Ну-ка бросил все свои дела! Бери трубку, да поживее!» — примерно так выглядит со стороны человека, с которым вы хотите пообщаться, настойчивая попытка дозвониться во что бы то ни стало.

По возможности договаривайтесь о созвонах заранее — так собеседник сможет выделить время для разговора и подготовиться к нему.

Как выбрать мессенджер на все случаи жизни

Без общения в мессенджерах у многих из нас не проходит и дня. Сплошная череда оповещений: вам сообщение, о, ещё одно, и ещё, и ещё. Прибавьте сюда соцсети и развлекательные сайты — получите непрерывный поток информационного шума, из которого очень сложно выделить то, что интересно именно вам. Ничего удивительного в том, что рано или поздно хочется взять и вышвырнуть из жизни всё лишнее.

С информационной перегрузкой поможет справиться VEON — приложение, в котором собрано только самое важное.

Простой и удобный мессенджер со звонками, новостная лента, созданная на основе ваших интересов, скидки и специальные предложения от партнёров VEON, бесплатные фильмы в HD-качестве — ничего лишнего, только то, чем вы будете пользоваться каждый день. Наконец, с помощью VEON абоненты «Билайна» могут следить за расходом трафика и количеством денег на счёте. И да, весь трафик внутри приложения для них абсолютно бесплатный. Пишите, звоните, смотрите фильмы и не беспокойтесь о деньгах.

Установить VEON

Этикет общения с людьми: тонкости общественной жизни

Умение грамотно общаться, соблюдать рамки тактичности и полноценно выражать мысли помогает выстраивать отношения с окружающими. Этикет общения с людьми имеет свои особенности. Располагая основными сведениями о его нормах и следуя им, человек может добиться высоких результатов от любых переговоров в повседневной жизни и на работе. Взаимный обмен информацией и мыслями предполагает, что каждый из собеседников будет услышан и понят. Как мужчине освоить правила хорошего поведения и овладеть речевой культурой, чтобы эффективно взаимодействовать с окружающими?

общение по этикетуобщение по этикету

Общение в повседневной жизни

Воспитанному человеку легче живется в обществе. Он может легко произвести необходимое впечатление на собеседника, без труда подстраивается под любой коллектив, умеет выстраивать межличностные связи, что немаловажно для успешного карьерного роста. Освоить мужской этикет без труда сможет каждый представитель сильного пола. Хорошие манеры всегда уместны, по ним определяется культурный уровень человека и его личностный потенциал. Джентльмены обязательно должны придерживаться поведенческих норм при переговорах, на свиданиях, при переписке в соцсетях, на встречах с друзьями, демонстрируя филигранное владение культурой общения.

Какие правила хорошего тона для мужчин существуют? Они зависят от места его пребывания и ситуации.

В общественном транспорте

Входя в метро, автобус или трамвай нельзя задерживаться у дверей, создавая столпотворение. Обязательно уступайте сиденье пожилым людям, инвалидам, беременным и женщинам с маленькими детьми. Находясь в середине транспортного средства, начинайте продвигаться к выходу заранее, за 1-2 остановки до прибытия в пункт назначения. Не сочтите за труд снять с плеча сумку или рюкзак, чтобы не мешать другим пассажирам.

В магазине

Основные правила общения с людьми необходимо соблюдать в общественных местах. Это касается различных торговых точек и магазинов. Как следует себя вести, чтобы показать воспитанность:

  • прежде чем войти, пропустите выходящих из помещения покупателей;
  • не трогайте руками продукты, продающиеся без специальной упаковки: хлебобулочные изделия, кондитерский ассортимент, колбасы, овощи и фрукты;
  • не пытайтесь пробиться к кассе, обойдя очередь;
  • разговаривая с продавцами, консультантами или кассирами не забывайте о вежливости, разговаривайте спокойно и без высокомерия;
  • аккуратно обращайтесь с товарами, которые взяли на примерку;
  • если предложенная модель одежды или обуви вам не идет или не понравилась, поблагодарите продавца и вежливо откажитесь от покупки, не расписывая недостатки торговой точки и ассортимента.

мужчина выбирает рубашкумужчина выбирает рубашку

В компании друзей

В общении даже с самыми близкими товарищами существует определенные ограничения. Этикет разговора с настоящими друзьями предполагают, что общение будет приятным для обеих сторон, информативным и ненавязчивым. От ссор и конфликтов никто не застрахован, но главное, чтобы к их благополучному разрешению стремились оба близких человека.

Чтобы сохранить и укрепить дружбу, следует соблюдать следующие правила общения с друзьями:

  • помогайте и делом, и советом, иногда жертвуя собственными интересами;
  • соблюдайте некоторую дистанцию в отношениях – у вашего друга может быть личное пространство, на которое не стоит посягать;
  • храните его дружеские тайны, как свои собственные;
  • приглашайте на праздники и делитесь не только горестями, но и радостями;
  • соблюдайте договоренности и выполняйте данные обещания;
  • выясняйте все недоразумения сразу, не накапливая ком обид.

Цените друзей, способных высказать конструктивную критику по поводу вашей внешности или поступков.

В гостях

Этикет в общении и поведении необходимо также проявить, если вы приглашены на праздник. Отправляясь в гости, не принято опаздывать больше, чем на четверть часа или вообще не прийти, когда вас очень ждут. Не приходите без пустяковых презентов – это дурной тон. Для хозяйки дома принесите коробочку со сладостями или скромный букет, мужчине уместно подарить спиртной напиток, а ребенку – игрушку. Общаясь в компании, не следует постоянно посматривать на часы – это может обидеть хозяев и собеседников, которые посчитают, что в их обществе вам скучно. В гостях ведите себя прилично и не переборщите с алкоголем.

мужчина общается с друзьямимужчина общается с друзьями

Этикет между мужчиной и женщиной

В присутствии женского пола парни обязаны вести себя так, чтобы произвести на девушку благоприятное впечатление. Этикет мужчины по отношению к женщине имеет свои особенности, которые рекомендуется запомнить и регулярно применять на практике.

  1. Вне помещения джентльмен идет слева от спутницы. Справа могут шествовать только военные.
  2. Если женщина здоровается со знакомым, ее спутник должен сделать то же самое, даже в ситуации, когда человек ему незнаком.
  3. Джентльмен открывает дверцу автомобиля своей даме, а также придерживает дверь, пропуская ее вперед при входе или выходе из помещения.
  4. Выкурить сигарету парень может только с разрешения девушки.
  5. Не следует жаловаться понравившейся даме на жизнь и рассказывать о проблемах – она может счесть представителя сильного пола неудачником.
  6. Делайте тактичные комплименты внешнему виду или наряду спутницы при встрече.
  7. Дотрагиваться до женщины неприемлемо без ее согласия, исключение составляет ситуация, когда требуется помочь ей выйти из автобуса или авто.

Правила этикета с девушкой выставляют мужчину в выгодном свете. Рядом с хорошо воспитанным и умеющим себя подать представителем сильного пола, дама будет чувствовать себя в безопасности и быстрее пойдет на более близкий контакт. Соблюдение джентльменом правил хорошего тона в общении с девушкой, является индикатором его порядочности, высокого социального статуса и перспективности.

мужчина ухаживает за женщиноймужчина ухаживает за женщиной

Нормы делового общения

Этикет на работе тоже никто не отменял. В общении с коллегами, партнерами, клиентами следует придерживаться норм речевой культуры, чтобы проявить себя с хорошей стороны. В чем заключаются правила разговорного этикета и поведения в деловой сфере?

  1. Соблюдение субординации на рабочем месте – главное условие успешного общения руководителей и подчиненных.
  2. Будьте пунктуальным – приходите на работу вовремя, не опаздывайте на важные встречи и совещания.
  3. Ели в компании введен дресс-код, обязательно соблюдайте его правила. Ваша одежда всегда должна быть чистой и опрятной, независимо от занимаемой должности.
  4. Не выставляйте напоказ эмоции – умейте скрывать их, чтобы показать себя ответственным и порядочным человеком.
  5. Рукопожатие – выражение уважения к партнерам и сотрудникам. При встрече и на прощание, а также после заключения выгодной сделки, всегда жмите руку оппоненту.
  6. Ведите беседу спокойным тоном. Не употребляйте жаргонизмы и нецензурные выражения, говорите грамотно, кратко и емко. Не оправдывайтесь и смело отстаивайте свою позицию.
  7. Внимательно выслушивайте собеседника, прислушивайтесь к мнению коллег, принимая решения, учитывайте не только личные интересы, но и чужие.

Зная основные правила этикета, человек не будет испытывать трудности с общением. Его место в обществе всегда будет центральным, а личность – уважаемой.

Вам может быть интересно:  Психологические типы личности человека       Почерк и характер человека       Жизнь после развода с мужем: как прийти в себя

Статья по психологии: Правила общения

Чудеса общения

Часто родители, приводя  ребёнка к психологу, жалуются: «он совершенно меня не слушается! Я ему говорю, говорю,  а он меня не понимает!» И как следствие, частое повторение подобных ситуаций действительно приводит к отсутствию понимания, доверия и тёплых, дружеских отношений между родителями и детьми. Таким образом, происходит  эмоциональный разрыв между родителем и ребёнком, и случиться это может далеко не  только в подростковом возрасте как это принято считать, а значительно раньше.

Чтобы разобраться в причинах непонимания, давайте обратимся к основным возрастным кризисам и проанализируем возможные ошибки в воспитании.

Первым  кризисом принято считать кризис одного года. И хотя в этом возрасте ребёнок ещё очень мал,  он уже активно начинает проявлять свою самостоятельность, выражает свои желания и пытается настаивать на своём. Поскольку психика ребёнка ещё не окрепла, выразить свои  желания ему трудно, но при этом  необходимо. Отсюда и такие пугающие порой родителей «странности» поведения: ребёнок хочет есть, перемазывается весь кашей, но не даёт покормить себя с ложечки как было раньше, отталкивает родителей и одновременно не хочет, чтобы  от него отходили. К таким противоречиям в поведении нужно относиться прежде всего по возможности как можно спокойнее, и понимать, что ребёнок ведёт себя так не потому что плохо воспитан, а потому что он чувствует, что может теперь уже больше, но не всегда это получается. Что делать родителям, чтобы достичь понимания в этот период?

  1. Дайте ребёнку почувствовать вашу поддержку. Например: « Ты стараешься сделать это сам, молодец, у тебя обязательно получиться.»
  2. Давайте ребёнку  право выбора, например, дать выбрать какую-то деталь одежды на прогулку, цвет колготок, книжку для чтения и т.д.
  3. Старайтесь не говорить ребёнку слишком много предложений сразу. Говорите кратко, лаконично, спокойным голосом глядя в глаза – это помогает удержать внимание ребёнка на ваших словах.

 Неважно, что ребёнок ещё совсем маленький, и не умеет говорить, поверьте, если вы будете говорить о его чувствах искренне и естественно, он вас поймёт, и обязательно прислушается к вашим словам.

Следовательно, и ошибками в общении с ребёнком этого возраста будет непонимание его возрастных изменений, чрезмерная гиперопёка, авторитарность, эмоциональная холодность, нечувствительность к чувствам и нуждам ребёнка.

Следующий  возрастной кризис – это кризис трёх лет. Этот период имеет огромное значение в становлении личности ребёнка, не зря психологи часто спрашивают родителей обратившихся за помощью, о том, как протекал кризис трёх лет. Потому как от его успешного преодоления или наоборот чересчур болезненного, зависит благополучие будущего психического здоровья.

Рекомендации по тактике поведения родителей в этот период  будут сводиться к следующим:

1.Соблюдайте единство требований к ребёнку в семье.

2.Доводите начатые дела до конца, если вы приняли решение убрать игрушки, значит, их нужно убрать, но предварительно создав мотивацию к уборке в игровой форме.  Например, сказать ребёнку: «давай соревноваться, кто быстрее  будет прибираться ты или я? Предложить рассортировать игрушки по цветам и группам это может быть  весёлым и развивающим занятием одновременно. Или же расскажите ребёнку сказку о игрушках где выводом будет,  бережное отношение  к своим вещам.  Ребёнок должен чувствовать вашу последовательность и стабильность поведения.

3.Избегайте чрезмерной авторитарности. Сразу оговоримся, что есть ситуации, когда это необходимо из  соображений безопасности ребёнка.

4.Скучные, рутинные для ребёнка занятия старайтесь перевести в игру, создав перед этим увлекательную  для ребёнка игровую мотивацию.

5.Отражайте чувства, физические и эмоциональные состояния ребёнка, например: «ты, расстроен, я это вижу, я тебя понимаю»

Помните, что чем старше становиться ребёнок, тем больше вещей он может сделать самостоятельно, поощряйте это желание, не бойтесь начинать давать ребёнку какие-либо поручения, сделать его ответственным за какое-то дело, это даст ему чувство собственной значимости.

После кризиса трёх лет идёт кризис семи лет, он связан с поступлением ребёнка в школу, вхождением в новую социальную среду, страхами перед новой обстановкой, коллективом, учебными задачами. Как правило, если общение с ребёнком до этого периода протекало в позитивном эмоциональном ключе, взрослый не подавлял самостоятельность ребёнка, поощрял её,  если дома, в семье была спокойная обстановка, то этот кризис проходит безболезненно. Если же в воспитании ребёнка присутствовала гиперопёка или наоборот, её полное отсутствие, дома была тревожная обстановка,  ребёнок не овладел необходимыми коммуникативными навыками, родители были непоследовательны в своих требованиях, не достаточно уделяли внимания подготовке ребёнка к школе,  то у него возникают трудности в виде нежелания посещать школу, страхов, тревожности и впоследствии неврозов. Чем можно помочь ребёнку в этот период?

Поскольку одной из  основных проблем может быть повышенное чувство тревожности, то действия родителей должны быть направлены на гармонизацию его психо-эмоционального состояния. Помочь в этом могут следующие рекомендации:

  1. Повышенная тревожность родителей, как правило, передаётся детям, поэтому старайтесь быть спокойными и уравновешенными сами, и тогда ваша уверенность будет передаваться ребёнку.
  2. Проигрывайте, прорисовывайте с ребёнком все беспокоящие его ситуации. Например, если ребёнок боится нового коллектива, то ситуацию знакомства можно проиграть с помощью перчаточных кукол, любимых игрушек, или самим,  если ребёнка беспокоят сами учебные задачи, вы можете сочинить для него (или найти готовую) дидактическую сказку, где буквы и цифры выступают в роли приветливых и дружелюбных сказочных персонажей предлагающих отправиться с ними в удивительную страну знаний.
  3. Если ребёнок переживает из-за возможных неудач в школе, постарайтесь  создавать  ситуации успеха, где он сможет проявить себя.
  4. Отмечайте сильные стороны ребёнка, не скупитесь на похвалу.
  5. Несмотря на то, что ребёнок стал старше он по прежнему нуждается в теплом эмоциональном общении с родителями, почаще обнимайте, гладьте или просто берите его за руку, старайтесь вложить в своё прикосновение и вашу любовь и уверенность в силах ребёнка.

После кризиса семи лет идёт кризис подросткового возраста, но о нём мы более подробно поговорим в следующей статье.

Таким образом,  секрет успеха в общении с ребёнком заключатся в готовности родителей встать на его место, попытаться посмотреть на ситуацию глазами своего ребёнка, а также в умении быть гибкими и эмоционально открытыми.

                                                                             

Правила общения с людьми, соблюдение норм общения

Правила общения с людьми устанавливают определенные коммуникативные отношения, характерные для той или иной лингвокультуры. Их подразделяют на вербальные и нормативные. С помощью правил вербального общения можно улучшить результативность выступления или разговора, а нормативных — провести беседу более конструктивно и плодотворно.правила общения с людьми

Главная цель общения — обмен информацией между самыми разными людьми, в том числе деловыми партнерами, друзьями, близкими родственниками и даже случайными встречными.

Причем каждому из собеседников важно понять все произнесенные фразы, иначе не избежать обид и ссор, спровоцированных недопониманием.

Зачем нужно улучшать коммуникативные навыки

умение общатьсяЧеловек, умеющий общаться, являющийся хорошим собеседником и тактичным слушателем. Он всегда с успехом проведет любые, даже самые трудные переговоры и добьется реальных результатов. Люди с высокими коммуникативными навыками быстрее других продвигаются по карьерной лестнице, их считают желанными гостями в домах друзей и родственников. А также они строго следуют представлениям, сформировавшимся в социуме относительно правил общения с людьми, которые могут зависеть от ситуации.

Нормы общения были выработаны обществом в процессе его развития. Они всячески поддерживаются культурой и обычаями, характерными для определенных территориальных групп.

коммуникативное общениеОсновы коммуникативных взаимоотношений индивиды осваивают благодаря собственным наблюдениям и подражанию. Усвоенные правила используются ими в коммуникациях машинально, без сознательных действий. В любой беседе, человек, отличающийся высокими коммуникативными навыками и умеющий их использовать, уже заранее имеет большое преимущество перед остальными.

Основные правила общения с людьми

основные правила общения с людьмиС течением времени правила коммуникативного взаимодействия меняются и люди вынуждены вновь приспосабливаться к изменившимся условиям. Только в этом случае общение может оставаться достаточно эффективным.

Во время беседы, ее участники, должны внимательно слушать говорящего, а также наглядно демонстрировать свою заинтересованность в ней. Для этого они должны периодически уточнять правильность понимания озвученной информации и некоторые ее детали. Особенно важные моменты следует осмыслить и, немного перефразировав, кратко пересказать их смысл.

Во время беседы нельзя перебивать говорящего, так как в первую очередь такие действия показывают невоспитанность самого человека и отсутствие у него уважения к другим людям.

В правилах общения с людьми указывается на то, что:

  • давать советы говорящему, выступать с критикой или подводить итоги сказанному можно лишь после окончания его речи и уточнения услышанной информации;
  • во время доверительного частного разговора, желательно проявлять к своему собеседнику эмпатию и сопереживать в ходе его рассказа.

хорошее общение

Помогают наладить хорошую связь с партнером и невербальные средства общения:

  • для лучшего взаимопонимания нужно почаще смотреть в глаза говорящему;
  • чтобы показать, что смысл сказанного понятен, следует слегка покачивать головой;
  • перед ответными репликами необходимо делать небольшие паузы;
  • следует показывать собеседникам, что они интересные и умные люди, любой разговор с ними приятен.

В процессе общения нужно искренне улыбаться, если конечно это будет выглядеть естественно и не будет противоречить получаемой информации.

Если как можно чаще обращаться к собеседнику по имени или имени-отчеству, можно сгладить какие-то острые моменты и даже предотвратить возникновение конфликтной ситуации. Имя для любого человека является самым важным набором звуков. Вовремя произнесенное имя сделает говорящего более привлекательным для того слушателя, к которому он обращается.

Как добиться желаемого в разговоре

успешный разговор и достижение целиВсем людям присущи какие-то слабости, у кого в большей, у кого в меньшей степени, но желание ощущать себя значимым человеком, способным повлиять на ряд обстоятельств, характерно для большинства. Поэтому некоторым, нужно просто предоставить возможность, чтобы они осознали всю свою важность и после этого, они с удовольствием выполнят то, о чем их попросят. Существует много способов, с помощью которых можно поднять значимость коммуникативного партнера. Выбирать их нужно таким образом, чтобы они соответствовали ситуации.

Исследователи утверждают, что люди склонны считать наилучшим собеседником не отличного оратора, а того, кто умеет внимательно слушать.

Кроме того, многие участники разговоров предпочитают сначала выговориться, озвучить свою версию событий или дать какую-то информацию. И лишь после этого будут расположены слушать других. Они могут сделать или поступить так как их просят. Но только убедившись в том, что к сказанному ими был проявлен значительный интерес.

Дейл Карнеги о правилах общения с людьми — видео

Правила эффективного общения в групповых чатах / Хабр
Групповые чаты — модный и эффективный инструмент для организации мероприятий, тематических обсуждений. Многие предпочитают чаты традиционным группам, так как часто ответ может прийти моментально, а о каждом новом сообщении возможно получать уведомление.

Будучи админом и участником многих чатов, я составил эти правила и решил поделиться ими тут для того, чтобы повысить КПД общения и снизить уровень стресса участников.

1. Запрещены аудиосообщения


  • Обычный человек читает примерно в 2.7 раза быстрее, чем слушает. Если же взять обычную речь с задумчивым мычанием, паузами, словами-паразитами и самоповторами, чтение может быть быстрее и до 10 раз. Поэтому правилом хорошего тона будет использование текстовых сообщений. В групповых чатах это существенно экономит время участников.

    Например: в чате 100 участников. Ознакомление с каждым минутным сообщением займёт 100 минут времени группы, а прочтение такого же объёма текста — не более 37 минут. Экономия времени участников — 1 час 3 минуты.

  • По текстовым сообщениям проще искать в переписке.
  • Не всегда есть возможность прослушать сообщение. На совещаниях, лекциях ты не можешь одновременно слушать сообщение и других ораторов. А в метро так гремит, что ничего не понятно. Как правило, и наушники не спасают в вышеперечисленных случаях.

Некоторые люди, прекрасно понимая вышеописанное, всё равно отправляют аудиосообщения.

Есть несколько сортов таких людей:

  1. Те, которые считают, что их время важнее, чем время всей группы. Таких нужно гнать из чатов.
  2. Ленивые. Ленятся набивать. Это разновидность пункта 1. Тоже гнать.
  3. Когда у человека реально нет времени набивать, и отправить аудиосообщение важнее, чем ничего вообще не отправить. Ну, например, человека пришли арестовывать и он в последние секунды что-то наговорил. Простительно.
  4. Начальник или человек, от которого вы материально зависите. Простительно.
  5. Человек за рулём. Заботиться о собственной безопасности — это похвально, но будет лучше остановиться и набить свои сообщения, чем тратить время группы. Или использовать клавиатуру с распознаванием голоса. (А есть качественные распознающие клавиатуры?)

Компромисс: Если в чате не обсуждаются конфиденциальные вопросы, то подключить автоматического бота-распознавателя речи (типа Voicy в Телеграм), если качество распознавания речи будет приемлемо для чата.

2. Каждое сообщение — законченная мысль


Очень мучительно открыть мессенджер, увидеть начало мысли и потом ждать, когда человек родит продолжение. Ты уже заинтригован и не можешь просто так закрыть чат, а человеку в это время поступил звонок или он пошёл в душ, а ты сидишь, как дурак, и ждёшь, напишет он или нет.

3. Вместо нескольких маленьких сообщений подряд, пишем одно длинное


Очень похоже на предыдущий пункт. Но представим себе, что кто-то пишет много коротких сообщений подряд и при этом каждое из них — это законченная мысль.

Для читателя после получения уведомления процесс переключения требует времени. Поэтому, чтобы поднять КПД чтения, он должен переключаться как можно меньше.

$$display$$\begin{equation} КПД_{чтения} = \frac {t_{чтения\ сообщения}} {t_{чтения\ сообщения} + t_{переключения}} \end{equation}$$display$$

Под t понимается время.

И ещё, не все отключают уведомления в важных для себя чатах. Поэтому весьма раздражает получать 10 уведомлений инициированных одним человеком.

Исключение: когда каждая мысль настолько сильна, что кто-то может захотеть ответить именно на неё с прикреплением исходного сообщения, то их всё-таки стоит записать отдельно.

Лайфхак: в Телеграм есть настройка Slow Mode, ограничивающую частоту отправки сообщений в групповые чаты. Подробнее.

4. Запрещено использование сокращений без расшифровки, кроме утверждённых администрацией чата


За это правило скажем «спасибо» Илону Маску. Он требует его соблюдения в переписке SpaceX.
Если кто-то не знает, что означает сокращение, то уровень понимания им текста падает. Ему нужно либо спросить — потратить время группы, либо гуглить, и пытаться понять какая из расшифровок подходит по смыслу.

5. Избегай односложных ответов типа «Нет»


Объясняй почему. Каждое сообщение должно быть законченной мыслью. МЫСЛЬЮ. «Нет» — это не мысль. Когда ты видишь в ответ на своё сообщение такое, то ничего, кроме батхёрта, это не вызывает. Информационная ценность такого сообщения близка к нулю. Это 1 бит.

Любое негативное утверждение должно быть развёрнуто.

Исключения: ситуации, когда нужна срочность и есть доверие между участниками.

6. Избегай оскорбительно-оценочных ответов на чужие сообщения типа «дурь», «фигня», «идиотство» и т.п.


Самое ужасное — это написать что-то типа «дебилизм», но вообще без объяснений. Это как поднести спичку к бензину. Мы имеем оскорбление чужих мыслительных способностей без малейшей полезной информации.

Всё-таки задача чата — это принесение взаимной пользы. После подобных ответов начинают выливаться вёдра помоев и всё тонет в негативе и флуде. И люди начинают мечтать о чудо-кнопках, с помощью которых можно бить через интернет.

7. При ответе не на последнее сообщение, обязательно прикрепляй сообщение, на которое ты отвечаешь


Чтобы людям не приходилось гадать и недоудомевать.
Кроме случаев, когда программа-клиент отображает все предыдущие процитированные письма и формируется громадная простыня. Людям на смартфонах такое неудобно читать.

8. При любом не моментальном ответе ссылайся на собеседника через @


В этом случае человек получит специальное уведомление от мессенджера, что его упомянули, и вы с большей вероятностью увидите ответ.

9. Не задавайте риторические вопросы, которые могут быть поняты буквально и увести дискуссию в дебри


Текстовая природа чатов оставляет за бортом очень много интонаций. Поэтому то, что для вас, очевидно, является вопросом не требующим ответа, другой поймёт буквально и дискуссия может полностью поменять русло и превратиться во флуд.

10. Нужно стараться подбирать темы сообщений так, чтобы они были интересны хотя бы 20% участникам чата


Нужно всегда помнить, что в групповом чате множество людей кроме тебя и ценить их время. Для этого желательно переносить в личку или сторонние чаты, флудилки обсуждения которые неинтересны большинству.История о том, как Стив Джобс заставлял ценить чужое время«Однажды Джобс пришел в кабинет Ларри Кеньона, инженера, работавшего над операционной системой «Макинтош», и пожаловался, что компьютер слишком долго загружается. Кеньон начал оправдываться, но Джобс резко прервал его. «Если бы ты мог спасти этим человеческую жизнь, ты бы нашел способ сократить время загрузки на 10 секунд?» — спросил он. Кеньон признал, что, возможно, смог бы. Джобс подошел к доске и нарисовал схему, показывающую, что если бы пять миллионов людей использовали Mac и каждый день загрузка компьютера занимала бы на 10 секунд меньше, это помогло бы им сэкономить около 300 миллионов часов в год, что равнозначно сотне спасенных человеческих жизней. Ларри был впечатлен этим доводом и через несколько недель усовершенствовал систему так, что она загружалась на 28 секунд быстрее».
Источник

11. Избегайте двусмысленностей. Выражайте мысли так, чтобы они были однозначно понятны


«Всё что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.»
Майерсов закон письменной речи.

Перед отправкой нетривиального сообщения читаем его глазами адресата.
Всё из той же оперы: ценим чужое время и защищаем чат от флуда.

12. Любое неочевидное или спорное утверждение подкрепляем ссылкой-пруфом


Если этого не сделать, то кто-то спросит «Почему? Я слышал другое» и начнётся мышиная возня, отнимающая время.

13. У чата должны быть явно сформулированные правила


Кто-то приемлет мат, кто-то нет. Кто-то любит говорить о политике, кто-то нет.
Чем лучше сформулированы правила, тем меньше будет недоразумений, и тем лучше чат будет выполнять роль взаимообогащающей среды.

14. Выделяй жирным ключевые названия, цифры и т.д.


Многие месседжеры поддерживают язык разметки MarkDown. Научитесь им пользоваться. Выделяя жирным цифры/названия и т.д. вы помогаете собеседнику быстрее понять суть прочитанного и ЗАПОМНИТЬ эти факты.

WhatsApp, Skype, Facebook Messager: *жирный*, _курсив_, ~зачеркнутый~.
Telegram: **жирный**, __курсив__, `код`.



Спасибо за внимание!

Если у вас есть идеи как дополнить или улучшить этот список — пишите в комментариях. По ошибкам — в личку.

Правила эффективного общения — для чего нужны, как их соблюдать

Эффективное общение подразумевает не только принятие и передачу информации, поскольку здесь также имеется ввиду понимание жестов, эмоций, а также намерений, которые скрываются за словами. Правила эффективного общения позволят полностью уяснять смысл сказанного собеседником. Однако для этого необходимо правильно построить собственную речь, чтобы беседа смогла превратиться в эффективный контакт для обеих сторон.

правила эффективного общенияМетоды эффективной коммуникации очень важны для бизнеса. Однако и в повседневной жизни от них есть немалая польза.

Благодаря этому человек способен научиться:

  • правильно излагать свои мысли;
  • слушать;
  • убеждать;
  • предоставлять свои аргументы правильно.

В правилах эффективного общения акцент создается таким образом, чтобы у собеседника появилось ощущение того, что его слушают и понимают.

Поэтому человек, использующий их, может склонять людей на свою сторону, мотивировать к нужным действиям и даже заводить новые связи. Польза от правильно построенного разговора может быть неоценима для современных людей.

Правила эффективного общения — как им научиться

как научиться правилам общенияМетоды могут как вербальными, так и невербальными. Нужно уметь понимать не только слова, но и жесты собеседника, чтобы создать атмосферу доброжелательности и обоюдной эмпатии. Этому придется учиться. Соблюдение основных правил эффективного общения не требует больших затрат душевных сил.

Рекомендаций всего 10:

  1. Правильная жестикуляция. Невербальные сигналы способны испортить беседу. Пример: когда человек говорит собеседнику, что он его слушает, но при этом не отрывает взгляд от смартфона. Это может негативно повлиять на весь ход разговора. Важно следить не только за собой, но и постоянно контролировать поведение собеседника, для того чтобы он смог понять сказанное.
  2. Очищение речи. Говорить надо правильно. Вовремя делая паузы, не допускать использования слишком большого количества междометий и исключить слова-паразиты.
  3. Готовые сценарии. Подготовив макет разговора на такие темы как семья, здоровье, отдых, можно научиться лучше общаться с малознакомыми людьми.
  4. Повторение последних слов или вопросы. Чтобы показать свою заинтересованность в разговоре, когда дает о себе знать усталость, можно просто повторить последнюю фразу собеседника или задать ему вопрос. Этот способ довольно полезен.
  5. Умение слушать. Важно говорить не только самому, но и позволять делать это собеседнику. Хороший слушатель — зверь редкий. Поэтому такой подход дает разговору некую основу, от которой можно двигаться дальше.
  6. Подведение стиля речи под аудиторию. Говорить надо на понятном языке, подстраиваясь под потенциальных слушателей.
  7. Убрать отвлекающие факторы. Не нужно отрываться от разговора, чтобы посмотреть на экран телефона. Все, что может отвлечь от беседы, необходимо убирать или откладывать.
  8. Рассказывать истории. Иногда имеет смысл самостоятельно поведать собеседнику историю из жизни, или же попросить его сделать аналогично. Если в историях подводить к нужному финалу, можно переубедить человека.
  9. Постоянно упражняться. Стоит потренироваться с друзьями или родственниками, чтобы они помогли выработать структуру эффективного общения.
  10. Работа над эмоциями. Эмоции могут привести к навешиванию ярлыков. Медитативные практики помогут взять контроль над разумом.

приятное эффективное общениеТаким образом можно постичь азы эффективного общения.

Методы полезного общения

правила эффективного общения дипломатическое поведениеЭффективное общение подразумевает дипломатичное поведение и уважение чужого мнения. Необходимо давать собеседнику высказаться, чтобы завоевать его доверие. Не стоит забывать про правило 20 секунд. Именно за это время составляется первое впечатление. На его результат на 38% влияет голос, 55% от визуальной части (язык жестов). При этом только 7% зависит от вербальной части общения.

Чтобы расположить к себе человека, следует вспомнить о правилах эффективного общения. Желательно сделать ему комплимент, а также сохранять доброжелательную улыбку.

Затем необходимо придать собеседнику значимости. Для этого используется простой прием — просьба о помощи. Достаточно попросить совета в каком-то вопросе, чтобы собеседник решил, что он значим и приподнял свою самооценку. Однако это работает только при искренней просьбе. Таким образом можно завоевать доверие и начать строить действительно эффективное общение, поддерживая взаимопонимание со своим собеседником.

Универсальные правила эффективного общения с мужчинами — видео

правил общения — почему так

Эти правила общения , вместе с нашим процессом общения, определяют, как мы взаимодействуем на собраниях, и это первое, что выбрала наша группа, и один из самых важных аспектов нашей работы. группа. Эти правила также регулируют обсуждение в вики, и, с некоторыми оговорками, о написании во множественном числе от первого лица («мы»), написании в самой вики и любых других официальных сообщениях группы. Смотрите также Wiki Writing Guidelines.

Эти правила считаются частью наших основных убеждений и практик, но мы не требуем, чтобы люди всегда следовали им. Тем не менее, мы считаем, что может быть полезно следовать этим правилам во многих аспектах повседневной жизни, и мы призываем людей попытаться применить эти правила в своей жизни и посмотреть, какие результаты они дают.

Положительные принципы

WTW-green-50.png Этот раздел является частью наших основных убеждений и практики.Содержание этого раздела отражает консенсус нашей группы. Всегда добивайтесь консенсуса на собрании, прежде чем редактировать этот раздел. Другие материалы на этой странице являются частью нашей общей вики и могут не отражать полное согласие.


Вместо того, чтобы формулировать правила общения просто как список вещей, которые нельзя делать, мы начнем с представления основных принципов того, как мы хотим общаться:

  • Поговорим о каждом человеке как о целом человеке.
  • Поговорим о оттенках серого и сложностях, где они существуют.
  • Говорите на собственном опыте.
  • Признаться, когда вы чего-то не знаете.
  • Говоря о других людях, сосредоточьтесь непосредственно на их конкретных словах или действиях.
  • Используйте слова в диапазоне значений, используемых в обществе в целом.
  • Используйте высказывания типа «Я думаю» или «Я прочитал», когда заявляете идею, по которой не может быть консенсуса.
  • Укажите непосредственно, когда вам неудобно разговаривать или вы хотите сменить тему.

Правила

WTW-green-50.png Этот раздел является частью наших основных убеждений и практики. Содержание этого раздела отражает консенсус нашей группы. Всегда добивайтесь консенсуса на собрании, прежде чем редактировать этот раздел. Другие материалы на этой странице являются частью нашей общей вики и могут не отражать полное согласие.
  • Не прикрепляйте негативные ярлыки к людям или группам людей.
  • Не используйте черно-белые категории, если нет единого мнения, что что-то в них вписывается.
  • Не используйте какие-либо высказывания «следует» или высказывания, выражающие подобное мнение (например, «должен», «должен», «заслуживать» и т. Д.).
  • Не приписывайте мысли, намерения или мотивы другим людям.
  • Не преувеличивай.
  • Не выдвигайте в качестве факта что-то, в отношении чего нет единого мнения среди присутствующих.
  • Не обвиняйте никого в отрицательных результатах.
  • Запрещается в одностороннем порядке перенаправлять разговор или менять тему, не признавая, что вы это делаете.
  • Можно делиться цитатами, перефразировками или идеями, которые нарушают правила общения, если правила нарушаются в описательном упоминании, а не нарушаются прямым использованием языка.

Эти правила не отражают всего того, как мы хотим общаться.Одно из наших основных убеждений заключается в том, что принципы и дух этих правил важнее, чем их буквальная формулировка. Заявления могут буквально вписываться в эти правила, но идти вразрез с духом правил.

Использование слова «неправильно»

Примером, который появился в нашей группе раньше, было бы утверждение: «Я думаю, что это неправильно», когда следуют за кем-то, разделяющим личные убеждения, используя утверждение «Я». В этом ответе используется оператор I, но он проблематичен по нескольким причинам.Это неоднозначно; это можно интерпретировать как «я не согласен». или «Я не верю этому». но это также может быть истолковано: «Я считаю, что это морально неправильно верить». это другой вид заявления. Такое утверждение также может показаться грубым или абразивным. Вместо этого было бы больше соответствовать духу наших правил, чтобы сказать одно из более конкретных утверждений.

Юмор

Почему этот путь развил особое чувство юмора, вращающееся вокруг правил общения.Юмор приветствуется на встречах, и мы часто шутим, чтобы привлечь внимание к различным идеям в нашей группе.

Однако мы также выразили обеспокоенность тем, что некоторые формы юмора могут обидеть. Многие из форм юмора, которые люди чаще всего считают оскорбительными, также будут запрещены нашими правилами общения. Например, люди могут использовать сарказм, чтобы подразумевать что-то негативное о человеке или группе людей. Это было бы запрещено в соответствии с нашими правилами, даже если заявление не нарушало правила буквально, поскольку одно из наших основных убеждений заключается в том, что мы придаем больше значения принципам и духу наших правил, чем их буквальной формулировке.

Поскольку интерпретация юмора и оскорбление его субъективны, мы применяем те же самые стандарты в отношении использования юмора, что и мы, когда используем выражения I вместо того, чтобы утверждать вещи как факт, позволяя людям высказывать беспокойство, если они думают, что определенная шутка или юмористическое утверждение нарушают дух правил общения.

Один из способов, которым мы иногда используем юмор, который разрешен в соответствии с нашими правилами, заключается в том, чтобы инкапсулировать утверждения, нарушающие правила общения, таким образом, чтобы привлечь к ним внимание, например, говоря: «Это было бы так, как если бы кто-то сказал… «, сопровождаемый чем-то, что демонстрирует особенно вопиющую форму нарушения определенного правила.

Примеры, иллюстрирующие, почему мы хотим общаться таким образом

Используйте слова в диапазоне значений, используемых в обществе в целом

Наш принцип использования слов в диапазоне значений, используемых в обществе в целом, служит нескольким целям, включая включительно и , уважая убеждения людей и границы .

Обычно группы людей разрабатывают свою собственную специализированную терминологию или жаргон.Этот жаргон может затруднить понимание сообщений группы (письменных или устных) для посторонних. В Почему именно так мы не идентифицируем участников, только участников, и наши требования к участию указывают только на то, что люди обязуются следовать нашим правилам в наших официальных обсуждениях, а не то, что они обязательно знакомы с тем, как наша группа использует язык. Таким образом, мы хотим, чтобы сообщения нашей группы были как можно более доступными для людей, незнакомых с нашей группой.

Использование определенных групп определенным языком может использоваться для продвижения повестки дня, например, воздействия на систему ценностей человека без его согласия. В году «Почему так, » мы хотим провоцировать мысли и влиять на системы ценностей людей, но мы хотим сделать это на основе консенсуса, полностью уважая существующую систему ценностей людей. Иногда способы, которыми группы используют язык нестандартными способами, могут соответствовать другим нарушениям наших правил общения, например, когда группы применяют отрицательный ярлык к людям, придерживающимся различных взглядов.

Примеры использования языка, который нарушил бы это правило:

  • Образование Landmark на форуме Landmark использует слово «неразумный» с позитивным подтекстом для описания амбициозных целей. Такое использование языка не будет разрешено в соответствии с нашими правилами, даже на собраниях, на которых присутствуют люди, знакомые с терминологией Landmark, потому что это слово редко или никогда не используется таким образом за пределами субкультуры Landmark.
  • В правой политической речи часто встречаются ярлыки типа «социалистический» или «коммунистический», применяемые к любой политике, которая демонстрирует некоторую тенденцию к вовлечению правительства в программы социального обеспечения.Такое использование противоречит общепринятому определению социализма и коммунизма как экономической системы с коммунальным контролем над средствами производства, земли и распределения капитала. При применении к конкретным людям или группам людей эти ярлыки также нарушают наше правило о отрицательных ярлыках. Такое использование может также нарушать или регулировать черно-белые категории и преувеличение (то есть обозначать что-то как «социалистическое», потому что оно имеет социалистические тенденции или разделяет что-то общее с позициями социалистов).
  • Определенные левые идеологии определяют расизм таким образом, который идентифицирует белых как расистов, независимо от их убеждений или действий, и аналогичным образом утверждает, что меньшинства не могут быть расистскими. Такое определение расизма противоречит общепринятому определению «расист», которое обычно ограничивается лицом, которое верит или выступает за точку зрения, что некоторые расы по своей природе превосходят или заслуживают большего количества прав, чем другие. Такое использование ярлыка «расист» противоречило бы этому правилу, потому что этот термин редко или никогда не использовался таким образом в обществе в целом.Это также нарушило бы наше правило о назначении отрицательных ярлыков людям — даже если человек, использующий ярлык «расист», заявил, что они не намерены интерпретировать его как отрицательный ярлык, потому что ярлык обычно используется как отрицательный ярлык в общество в целом. Однако использование термина «расизм» для описания культурных и институциональных систем расизма, которые отдают предпочтение одной расовой группе перед другой, будет разрешено в соответствии с этим правилом, поскольку «расизм» используется таким образом в обществе в целом, и это правило также не будет нарушать правило о наложении отрицательных ярлыков на людей.

Это правило сформулировано «в пределах диапазона значений», потому что многие слова, используемые в обществе, имеют широкий диапазон значений, и мы хотим оставить место для использования и рассмотрения множества различных интерпретаций. В некоторых случаях, например, когда слово имеет необычную альтернативную интерпретацию, или когда использование слова определенной субкультурой, по-видимому, находит широкое применение, может быть неясно, соответствует ли использование слова этому правилу или нет ,

Мы, как правило, допустили ошибку, находя способы перефразировать или объяснить наши идеи, не ссылаясь на эзотерическое или необычное использование языка.Тем не менее, мы также постарались учесть это необычное использование языка, особенно при написании статей на вики, чтобы минимизировать вероятность того, что люди будут интерпретировать наши произведения не так, как предполагалось. Отказ от проблемного слова и прояснение того, какое определение или использование мы намереваемся использовать, когда мы используем эти слова, могут решить обе эти проблемы.

Не прикрепляйте негативные ярлыки к людям или группам людей

Наше правило прямо запрещает прикреплять отрицательные ярлыки к людям или группам людей; мы также осторожны в применении негативных ярлыков к убеждениям человека, хотя это прямо не запрещено.

Примеры негативных меток:

  • Он идиот .
  • Движение чаепития — расистских и ксенофобских .

Такие заявления могут быть вредными по разным причинам. С одной стороны, они не соответствуют действительности или неточны в том смысле, что они изображают вещи в черно-белых тонах, которые на самом деле более разнообразны. Например, интеллект сложен, и почти у каждого есть области, в которых они более интеллектуальны, чем другие.Обозначение кого-то как «идиота» увольняет человека, идущего вразрез с идеалом рассматривать каждого человека как целого. Второе утверждение является еще более ложным обобщением, потому что оно характеризует всю группу негативными способами, когда на самом деле группа состоит из множества индивидов, а взгляды каждого человека сложны.

Такие ярлыки, как «расист» и «ксенофобия», бесполезны применительно к целым людям: почти все люди имеют некоторую степень предвзятости или предубеждения в отношении определенных групп людей, и даже люди, которые считают себя расистами, могут иметь некоторые склонности уважать или ценить определенные качества в людях других рас.Вместо того, чтобы называть кого-то идиотом или расистом или ксенофобом, более действенным и конструктивным является выявление конкретных утверждений, действий или способностей, которые заставили вас подвергнуть сомнению определенный аспект интеллекта человека или который показался вам отражением какого-то рода. расизма или ксенофобии.

Чаще всего негативные ярлыки мягче:

  • Анна раздражает.
  • Люди, которые тусуются в этом баре, недружелюбны.
  • Он неопытный учитель.

Эти утверждения можно перефразировать как утверждения I и, возможно, добавив более подробные сведения:

  • Я часто чувствую раздражение от Анны, потому что она часто прерывает меня.
  • Когда я был в этом баре, я обнаружил, что завсегдатаи держатся при себе.
  • Мне не понравилось, как он преподавал этот класс; Я заметил, что это был его первый год обучения.

Такого рода заявления по-прежнему отражают суть того, что оратор пытался передать, но на самом деле они общаются больше, и они делают это, не делая никаких глобальных утверждений о сущности или природе человека.

Более конкретные высказывания могут помочь нам больше полюбить человека и расширить возможности взаимодействия и выполнения. Если мы рассматриваем людей как «раздражающих», мы видим их строго в черно-белых тонах. Если вместо этого мы видим, что определенное поведение, которым они занимаются, раздражает, мы открываем дверь для того, чтобы любить человека больше, сосредотачиваясь на и выявляя качества, которые нам нравятся в человеке. По мере того, как мы начинаем думать таким образом по всем направлениям, мы можем быть счастливее и иметь больше возможностей.

Не используйте никакие высказывания «следует» или заявления, выражающие подобное мнение:

«Должные» заявления или их эквиваленты («должны», «должны», «заслуживают» и т. Д.)), проблематичны в обсуждениях по разным причинам. При обсуждении вопросов в группе такие глобальные высказывания, как «Мы ​​должны …» или «Люди должны …», могут заставить людей стать защитниками, если они не согласятся с рекомендацией. Это верно даже в том случае, когда утверждение must включено в выражение «I», например: «Я думаю, что мы должны …» или «Я думаю, что люди должны …»

Но даже если заявления не вызывают у кого-либо отрицательного эмоционального отклика, они часто не самый эффективный способ общения.Например, когда человек задает вопрос типа «Должны ли мы сделать это?», Он может иметь в виду несколько разных намерений. Они могут подумать: «Я хочу сделать это, с тобой все в порядке?» или они могут подумать: «Я не знаю, что делать в этой ситуации, у тебя есть идеи?». Люди также используют слово «следует», чтобы описать ожидания … например: «Данные должны получиться таким образом». что часто может означать: «Исходя из моего понимания ситуации, мы ожидаем, что данные получатся такими.«но это также может означать:« Если данные не получаются таким образом, у нас есть проблема. «Избегание слова« должен »» заставляет нас быть более конкретными в наших коммуникациях.

Другая проблема с заявлениями следует, что они часто представляют моральные взгляды, по которым нет четкого консенсуса. Например, люди часто используют слова или фразы, такие как «должен» или «не должен», когда они выражают свое убеждение в том, что определенное поведение является правильным или неправильным. Проблема с этими утверждениями заключается в том, что они выражают личные моральные убеждения, по которым зачастую нет консенсуса, и они представляют его как фактическое утверждение, а не как утверждение «я».Это может вызвать защитные или негативные реакции у людей, которые разделяют разные взгляды.

Другая проблема с высказываниями следует, что они могут заставить личные мнения звучать как моральные высказывания, например, когда люди говорят: «Она не должна носить это». Избегая высказываний, люди не только избегают оскорблять других или заставлять их чувствовать себя защитниками, но также помогают отличать их симпатии и предпочтения от их ценностей или убеждений. Например, вместо того, чтобы сказать: «Она не должна носить это.«человек мог бы сказать:« Мне не нравится, как на нее смотрит этот наряд »или« Я бы никогда не надевал такой наряд », который говорит о двух немного разных, но связанных вещах, ни один из которых не меняет наряд человека в глобальное моральное утверждение.

Еще одна проблема с заявлениями о том, как они могут создавать или ассоциироваться со смутным чувством долга, явление, которое может заставить людей действовать вредным образом и / или действовать бесцельно, а в крайних случаях ощущать недостаток удовлетворенность или смысл в их действиях и жизни в целом.

Преимущества от слова «следует» и его эквивалентов включают в себя:

  • Помогая нам стать более конкретными в наших коммуникациях, высказывать свои собственные желания, мнения и интуицию, и, кроме того, отделяя истинные потребности от потребностей.
  • Ведение дискуссий по потенциально спорным вопросам более позитивно и избегать конфликтов, избегая вызывать защитные реакции, когда мы говорим людям, что они «должны» делать.
  • Помогать людям отличать личные предпочтения от ценностей и убеждений.
Использование «надо» или «нужно»

Использование фраз «надо» или «нужно» иногда может быть эквивалентно утверждению «должен». Делать общее утверждение, как «водители должны следить за пешеходами», все равно, что говорить «водители должны следить за пешеходами ». Мы хотим избежать этого типа заявления. Тем не менее, можно использовать эти слова в сочетании с определенной целью, такой как «нам нужно уйти сейчас, чтобы добраться до шести».

Используя фразу «Я не ___ достаточно»

Использование фразы типа «Я не достаточно умен» или «Я не работаю достаточно усердно» без какой-либо конкретной цели может иметь аналогичный эффект.Это может означать, что «я должен быть умнее » или «я должен работать усерднее». Тем не менее, можно использовать фразу в сочетании с целью, такой как «Я не работаю достаточно усердно, чтобы закончить этот проект к шести вечера».

Не делайте никаких заявлений о мыслях, намерениях или побуждениях другого человека

Одна из фундаментальных причин, лежащих в основе принципа недопущения каких-либо заявлений о мыслях, намерениях или мотивации другого человека, заключается в том, что никто действительно не знает этих вещей, кроме самого человека, но, кроме того, этот человек, вероятно, не полностью осознает свои собственные мысли , намерения или мотивы.Разговоры о личных мыслях, намерениях или мотивации людей не только носят спекулятивный характер, но и имеют большой потенциал для оскорбления и эскалации конфликтов, особенно когда люди приписывают кому-то негативные намерения.

Даже когда вы точно описываете мысли человека, разговоры о мыслях другого человека могут казаться инвазивными, выходящими за границы, поскольку мысли людей, как правило, держатся в секрете. В некоторых случаях разговоры о мыслях человека могут выглядеть как вторжение в личную жизнь человека без его согласия.Примером этого может быть высказывание чего-то, что «поражает нервы», например, подыгрывает небезопасности человека таким образом, который его расстраивает. Другой способ, которым это может произойти, состоит в том, что после заявления или вопроса о личной мысли (-ях) человека выражение его лица или язык тела могут предать правдивость вашего утверждения, даже если человек не хотел делиться своими мыслями (s) в вопросах.

Вместо того, чтобы говорить о намерениях или мотивах человека, мы можем вместо этого говорить о его действиях, и мы можем (когда мы уверены в них) цитировать его слова.Обсуждая действия и слова людей, мы, скорее всего, будем оставаться правдивыми, потому что мы обсуждаем только те аспекты этого человека, с которыми у нас есть прямой опыт: никто не имеет прямого опыта с мыслями, мотивами или намерениями человека, кроме этого. человек.

Ограничение наших высказываний действиями и словами людей также учитывает границы людей: личные мысли людей остаются частными, и люди с большей вероятностью чувствуют себя в безопасности и чувствуют себя комфортно в разговоре.

Общие мысли, намерения и мотивы

Это правило не исключает разговоров о мыслях и намерениях в целом. Мы можем говорить о возможных мотивах для общих идей или о том, что определенные намерения являются здоровыми или нездоровыми, не говоря ничего о конкретных людях или группах, имеющих эти мотивы или намерения. Хотя мы можем говорить о намерениях в нашей общей вики, мы стараемся не упоминать в наших правилах и политиках ничего, что могло бы потребовать от кого-либо спекулировать о намерениях кого-либо другого, чтобы обеспечить его соблюдение.

Не преувеличивай

Примеры преувеличения:

  • Говоря «люди сказали мне X.» когда один человек сказал тебе X.
  • Говорить «всегда», когда «большую часть времени» более правдиво.
  • Говорить «большую часть времени», когда «иногда» более правдиво.
  • Использование таких слов, как «очень», «чрезвычайно» или «исключительный», когда они не являются наиболее правдивым выбором.
  • Делать заявление, когда это только несколько верно или немного верно.
  • Провести аналогию с чем-то непропорциональным.

Если вы сомневаетесь, чтобы помочь определить, преувеличиваете ли вы, предложите себе несколько вариантов слов на выбор, в том числе по обе стороны от слова, которое вы изначально выбрали. Например, если вы сказали: «Мне было очень трудно», вы могли бы сравнить это утверждение с «Мне было довольно сложно». или «Мне было очень трудно», или даже мягче: «Я нашел это несколько сложным». Обычно, когда вы на самом деле рассматриваете каждое утверждение бок о бок, сразу становится ясно, какое из них наиболее точно отражает реальность.

Преувеличение, по определению, неправдиво и представляет собой неточное использование языка. Преувеличение может омрачать решения и дискуссии и может привести к эскалации конфликта.

Есть также выгоды от ошибки на стороне предостережения, что касается преувеличения. Один из способов избежать преувеличения — использовать занижение. Занижение может с большей вероятностью помочь людям и дискуссиям достичь истины или, по крайней мере, достичь уважительного понимания различных точек зрения, потому что занижение с большей вероятностью достигнет людей, которые не хотят верить во что-то, потому что оно каким-то образом противоречит их убеждениям.Занижение является особенно мощным способом вынудить людей из черно-белого мышления: зачастую достаточно лишь очень осторожного контрпримера, чтобы заставить кого-то признать, что его глобальное утверждение (например, всегда или никогда) не является % правда.

Не констатируй как нечто неясное

Принцип неуверенности в том, что факт является неопределенным, является ключевым принципом сохранения конструктивной атмосферы в дискуссиях практического характера, таких как обсуждение порядка действий в группе, формирование набора правил или законов, или обсуждать политику.

Вот некоторые распространенные примеры таких утверждений:

  • Утверждения, представляющие толкование причины и следствия, когда причина и следствие не ясны на 100%. Примеры включают заявления типа «Политика X вызвала экономический эффект Y». — экономисты и политические теоретики часто не согласны с тем, какая политика привела к тому, что привело к результатам, поэтому при отсутствии четкого консенсуса правильнее было бы сформулировать такое утверждение, как мнение, например: «Я считаю, что политика X вызвала экономический эффект Y.»
  • Заявления, представляющие что-то как факт, когда нет консенсуса по этой теме. Для целей этого правила мы считаем что-то неопределенным, если отсутствует консенсус в данной группе, даже если консенсус существует где-то еще, например, в научном сообществе или в определенной религиозной группе. Примеры включают: «Жизнь начинается с момента зачатия». или «Бога нет». Более точные утверждения были бы: «Я верю, что жизнь начинается с момента зачатия». или «Я не верю в Бога».
  • Утверждения, которые подразумевают универсальное понятие «лучший», когда существуют разные способы измерения того, что «лучший».Примеры включают: «Это лучший индийский ресторан в городе». или «Лучший способ подойти к этому — это …» Эти утверждения можно перефразировать так: «Это мой любимый индийский ресторан в городе». или «Я бы наиболее склонен подойти к этой проблеме …»

Не обвиняйте никого в отрицательных результатах

Принцип избежания вины имеет два различных обоснования. Одним из них является то, что в большинстве случаев причинно-следственные связи являются сложными и неясными, поэтому любое распределение ответственности является вопросом неопределенности.Другое обоснование заключается в том, что вина, даже если причины и следствия четко согласованы, может привести к возникновению конфликта или к эскалации конфликтов. Обвинение человека может заставить его стать защитником, отговаривая его от ответственности.

В качестве альтернативы обвинение возлагает ответственность на человека без его согласия; мы включаем принцип избегания вины, чтобы побудить людей взять на себя ответственность по собственному желанию.

Кредитование

Первоначально у нас было условие в этом правиле, которое запрещает брать или переуступать кредит.Хотя мы удалили его из правил, мы все же согласны с тем, что получение или переуступка кредита может быть проблематичной в некоторых случаях.

Если один человек берет кредит на что-то, или если кто-то назначает кредит одному человеку, другие люди, которые способствовали положительному результату, могут чувствовать себя маргинализованными. Практика взятия или присвоения кредита может заставить людей сосредоточиться на назначении различных относительных ценностей людям, которые мы не должны поощрять. Когда людям приписывают достижения, это также может побуждать этих людей действовать на основе желания получить похвалу от других, а не просто действовать для достижения желаемой или хорошей цели.Воздерживаясь от присвоения кредита, мы помогаем всем оставаться мотивированными и сосредоточенными на позитивных целях, а не отвлекаться, действуя из-за желания получить статус в социальной группе. Мы также хотим предотвратить формирование нездоровых социальных структур, где существует иерархия власти, в которой люди наверху берут на себя ответственность за работу людей под ними.

Хорошо хвалить людей за их вклад, но, поскольку похвала может быть сильной, важно осознавать, как мы хвалимся.Таким образом, мы призываем людей хвалить людей за конкретный вклад, а не отдавать им должное за какой-то желаемый результат, в достижении которого они просто сыграли свою роль.

Не перенаправляйте разговор и не меняйте тему под видом ответа на вопрос

Одна из целей нашей группы состоит в том, чтобы побудить всех к честному общению и общению в целом, чтобы они были согласны со всеми участниками. Практика уклонения от вопроса и перенаправления разговора под видом ответа на вопрос в корне нечестна, так как создает впечатление ответа на вопрос, фактически не делая этого.Такое поведение, к сожалению, распространенное в политических дебатах, часто вызывает защитную или негативную реакцию у человека, который задал вопрос, иногда побуждая этого человека к собственному негативному поведению (например, мысленно помечая человека как «уклончивого» или уклоняясь от вопросов сам) ,

Бывают моменты, когда люди не хотят отвечать на вопрос, и бывают случаи, когда люди хотят сменить тему. Наша группа не хочет связывать какую-либо негативную стигму с любым из этих вариантов.Если кому-то неудобно отвечать на вопрос, он может сообщить группе, что ему неудобно. Примером этого может быть, если кто-то скажет: «Я не хотел бы назначать ее ответственность за эту задачу из-за моего прошлого опыта работы с ней». и кто-то спросил: «Что именно с ней произошло?», первый человек мог бы сказать: «Извините, мне не удобно делиться здесь более подробной информацией».

Точно так же, если кто-то хочет сменить тему, это всегда хорошо.Например, предположим, что два человека в большой группе начинают обсуждать определенный вопрос взад и вперед. Кто-то другой может сказать: «Поскольку у нас заканчивается время, я бы предпочел перейти к другой теме. Не могли бы вы двое обсудить этот вопрос самостоятельно позже?» Или, в качестве другого примера, кто-то может сказать: «Я просто подумал о чем-то, что хотел бы обсудить сегодня вечером, это не имеет отношения, но мы могли бы поговорить об этом на мгновение?» Такого рода заявления и вопросы, как правило, встречают гораздо более уважительного отношения к другим членам группы, поскольку они открыты и прямолинейны в отношении намерения направить разговор.

Обработка цитат, перефразировок или идей, которые нарушают правила

Обработка цитат или перефразировок, нарушающих правила общения, или идей, нарушающих правила, может быть представлена ​​как различие «упоминания об использовании»: допустимо упоминать (и обсуждать) вещи, которые нарушают правила, но нарушать правила в вашем прямом использовании языка нехорошо.

Примеры:

  • Было бы допустимо сказать: «В четверг на этой неделе была редакционная статья, которая назвала окружного комиссара коррумпированным.«(перефразировать или описать заявление другого человека), но было бы недопустимо говорить:« Я считаю, что окружной комиссар коррумпирован »(это прямо присваивает отрицательный ярлык) или говорить:« Кто бы ни написал эту редакционную статью на этой неделе, В четверг газета считает, что окружной комиссар коррумпирован. «(это утверждение описывает чужие мысли)
  • Было бы допустимо сказать: «Я продолжаю думать, что я должен сделать свою домашнюю работу». но не сказать: «Я должен сделать свою домашнюю работу». потому что первое утверждение — это утверждение «я», которое выражает, что в личном внутреннем диалоге используется выражение «следует», а второе — выражение «прямо следует».

Этот подход к обработке информации или идей, которые воспринимаются как потенциально вредные, отличается от цензуры. Вместо того, чтобы подвергать цензуре любую информацию или материал, мы хотим представить материал с осознанным признанием того, что что-то в материале противоречит тому, как мы хотим общаться. Это позволяет нам обсуждать все идеи и обеспечивать свободный поток информации, одновременно защищая себя от идей, которые мы считаем вредными, неправдивыми или противоречащими нашим целям.

,

правил для эффективного общения — манекены

  1. Отношения
  2. правила для эффективного общения

By Paula Hall

Часть улучшения ваших отношений для чайников Шпаргалка

Эффективное общение является краеугольным камнем любых отношений. Используйте подсказки в этом списке, чтобы убедиться, что ваше сообщение донесено до вас, и чтобы выслушали то, что вам говорят.

  • Уточните цель беседы: Прежде чем открыть рот, убедитесь, что вы знаете, почему вы это делаете.Никакое общение не будет эффективным, если вы не знаете, чего вы надеетесь достичь.

  • Выберите время: Убедитесь, что вы оба максимально расслаблены, имеете достаточно времени и не можете быть прерваны.

  • Придерживайтесь данного вопроса: Не пытайтесь забрать все из своей груди сразу. Сосредоточьтесь на проблеме, с которой вам нужно иметь дело.

  • Избегайте начинать предложения с ‘You. , , ’: Не начинайте с обвинения — или звучите так, как будто вы его делаете.

  • Никогда не говори никогда или всегда: Категорические высказывания являются провокационными и вряд ли будут правдой. Вырежьте их.

  • Следите за своими делами: Если вы искренне не верите в то, что у вас есть право занимать высокие моральные позиции и проповедовать своему партнеру, не делайте этого

  • Не перебивай: Даже если ты на 100 процентов уверен, что твоему партнеру больше нечего сказать, держи штум и дай ему закончить.Если вы хотите, чтобы ваш партнер стал лучше говорить, то сначала вы должны стать лучшим слушателем.

  • Сохраняйте спокойствие или откладывайте разговор: Когда люди злятся, разум исчезает. Расслабьтесь или возьмите тайм-аут.

  • Избегайте сарказма, монологов или чтения мыслей: Не пытайтесь манипулировать ситуацией в своих интересах. Если вы говорите со своим партнером или действуете так, как вы никогда не мечтали сделать со своим боссом, спросите себя, почему.

  • Выражайте свои чувства и свое мнение: Заявление о том, что вы чувствуете себя недооцененным, когда он опаздывает, объясняет не только, в чем проблема, но и влияние, которое проблема оказывает на вас.

Об авторе книги

Паула Холл является зарегистрированным психотерапевтом по вопросам сексуальных отношений и отношений с UKCP. Она является консультантом и психосексуальным терапевтом, прошедшим обучение в Relate, в настоящее время работает в частной практике.Паула также является членом медиа-команды Relate и регулярно комментирует вопросы отношений в национальных новостях, на радио и в различных публикациях.

,

правил связи и CMM

Правила связи и CMM Два Взгляды на правила: правила, регулирующие (Shimanoff) и координированное управление значения (Пирс и Кронен)

Природа правил

  • Правила являются частью некоторых теорий общения. Некоторые теории правил были разработаны, чтобы помочь нам понять связь поведение.
  • Правила — это нормы или руководства, которые помогают нам вести себя адекватно и эффективно в ситуациях общения.
Правила и контекст
  • Правила взаимодействуют с контекстом общения ситуация. Контекст является частью многих теорий общения. Это может относиться к настройке (где и когда) участников и их отношения (кто), их коммуникационное содержание (что), их намерения (почему), их средства связи (как) и т. д.
  • Правила возникают в контексте (взаимодействуют)
  • Некоторые правила генерируются в общении взаимодействие и отношения (генеративные правила).
  • Некоторые правила наложены на общение ситуация группой, обществом или обществом (навязанные правила).
Связь Правила?
  • Правила являются важной частью социальной и культурная реальность.
  • Правила являются руководящими принципами для действий и значения.
  • Правила формируются в процессе взаимодействия и управлять самим взаимодействием.
  • Правило — это предписываемый рецепт, который указывает, какое поведение является обязательным, предпочтительным или запрещенным в определенных контексты.- С. Шиманов, Правила связи, , 1980.
Связь и правила, регулирующие теорию
Чтобы коммуникация существовала, или продолжить, два или более взаимодействующих лица должны разделить правила использования символы. Они не только должны иметь правила для отдельных символов, но они должны договориться по таким вопросам, как по очереди говорить, как быть или вежливо, как оскорблять, приветствовать и так далее. Если каждый символ пользователь манипулировал символами в случайном порядке, результатом был бы хаос, а не коммуникации.- С. Шиманов, Правила общения, 1980.

Правила и социальная активность
Правила, регулирующие подход — некоторые общие Предположения

  • Принцип действия — хотя некоторые люди поведение является механическим, наиболее важные виды поведения являются преднамеренными; активно инициированный человеком для достижения цели.
  • Правила объединяют коммуникационный контент и контекст: связь между поведением людей и ситуацией где действие происходит важно.
  • Социальное поведение структурировано и организовано.
  • Социальное взаимодействие организовано из-за правила.
  • Правила ситуационные; они объясняют, почему люди вести себя по-разному в разное время и в разных местах.
Характеристики правил связи (Shimanoff)
  • Правила предполагают выбор. Люди предпочитают придерживаться изменять, и нарушать правила.
  • Правила должны быть следуемыми.Правила они должно быть возможным (выполнимым) и способным быть понятым.
  • Правила являются предписывающими. Они указывают предпочтительные или запрещенные действия, а также критика за несоблюдение.
  • Правила контекстуальные. Правило должно делать более чем управлять одним событием; он применяется в аналогичных ситуациях более время.
  • Правила определяют соответствующее поведение. Они говорят нам, что делать или не делать, но не как думать, чувствовать и интерпретировать.
if-then Формат для формулирования правила (Shimanoff)

Если [. , , , , , , , , , , ], то один (должен, должен, не должен) , , , , , , , , , ].

Предложение if определяет контекст, а предложение then определяет поведение.

Откройте для себя и определение правил (Shimanoff)
правила можно найти, изучив поведение в соответствии с тремя факторами:

  • Контролируется ли поведение (до какой степени является ли базовое правило следуемым)?
  • Можно ли критиковать поведение (в какой степени является ли основное правило предписывающим)?
  • Является ли поведенческий контекст (в какой степени применяется ли основное правило в некоторых, но не во всех ситуациях)?
Скоординированный Управление значением (CMM, Пирс и Кронен)

Онтологические предположения

  • Люди создают системы смысла и порядка даже когда их нет (наш разговор создает порядок из хаоса).
  • Люди организуют значения иерархически (мы расставляем приоритеты в различных возможных значениях).
  • Значение народов ограничено по времени (мы меняем значения).
  • Скоординированное управление смыслом (CMM)
  • Человеческие смысловые системы отличаются от одного человека другому (мы привносим свою символическую реальность во взаимодействие).
  • Люди интерпретируют поведение в более широком смысле контекст (мы опираемся на жизненные сценарии, культурные архетипы).
  • Человеческое общение само по себе создает социальную реальность.
CMM и правила
CMM подчеркивает следующие правила:
  • Учредительные правила указывают на соответствующее поведение в данном контексте. Они используются для интерпретации или понимания событие или сообщение. Это правила ЗНАЧЕНИЯ.
  • Нормативные правила указывают, какое поведение должно случись дальше. Это руководство о том, как реагировать или вести себя. Это правила ДЕЙСТВИЯ.
  • Правила смысла и действия всегда выбираются в контексте.
  • Действия (действия или поведение) происходят в многослойной контекст.
CMM и контекст
Акт заложен в контекстах:
  • Отношения — взаимное восприятие и ожидания среди партий
  • Эпизод — событие, серия действий, которые составляют ощутимое взаимодействие.
  • Я-концепция — Ощущение себя и ценность), личного определения и идентичности.
  • Архетип — Единый взгляд на общую истину, социально и культурно обосновано.

CMM — Ключевые понятия

  • Значения социально построены индивидуально и все вместе.
  • Значения возникают из людей в разговоре.
  • Правила помогают людям строить смыслы и действовать соответственно.
  • Согласованность смысла.
  • Координация смысла.
CMM — Некоторые вопросы
  • Можем ли мы иметь согласованность без координации?
  • Можем ли мы иметь координацию без согласованности?
  • Где происходит конфликт?
  • Может ли коммуникационное взаимодействие включать разговор о правилах?
,

Шесть правил эффективного общения

People communicating

Следующие шесть правил помогут вам более эффективно общаться, уменьшить конфликты в вашей организации и стать лучшим лидером.

Эффективное общение жизненно важно, если вы хотите, чтобы люди поняли вашу точку зрения. Это становится еще более важным в профессиональных условиях, поскольку жесткая конкуренция означает, что клиенты должны быть убеждены, что ваши продукты превосходят ваши продукты конкурента. Если вы эффективно не расскажете о функциях и преимуществах вашего продукта, ваши клиенты, скорее всего, выйдут за дверь.В равной степени важно общение с поставщиками, коллегами, менеджерами и инвесторами.

Правило № 1: Организуйте свои мысли.

Перепутанные мысли приводят к бессвязной речи. Систематическая организация ваших мыслей — первый шаг к эффективному общению. Вы должны иметь четкое представление о сообщении, которое вы хотите передать, и полезно иметь основу для разговора. Общение — это динамичный процесс, поэтому вам нужно соответствующим образом организовывать и реорганизовывать свои мысли в ходе разговора.Это присутствие ума важно.

Правило № 2: Планируйте разговор заранее.

Когда вы продумываете тему, постарайтесь представить, какую реакцию вы будете вызывать. Распланируйте различные направления, по которым может идти разговор, и подготовьте свою почву соответственно. Это помогает учитывать личность и поведение человека, с которым вы имеете дело. Как он / она предпочитает работать, каков его / ее стиль поведения? Ответы на эти вопросы позволяют адаптировать ваш подход соответствующим образом.

Правило № 3: Знайте о своих невербальных сигналах.

Знаете ли вы, что большая часть нашего общения происходит через невербальные сигналы? Сообщение, которое вы передаете через свои жесты, язык тела и выражения лица, будет играть огромную роль в ответе, который вы вызываете. По этой причине ваше вербальное и невербальное сообщение должно быть согласованным; в противном случае вы будете посылать смешанные сигналы и не достигать желаемого результата.

Правило № 4: будьте лаконичны.

Как говорится, чем меньше, тем лучше.Это относится и к общению. Ваша цель в общении — передать сообщение и создать определенный ответ. Акцентируйте свои ключевые моменты просто и отвечайте на вопросы напрямую. Повторение себя и повторение ваших очков только умалит ваше сообщение.

Правило № 5: Продемонстрируйте, как другой человек получит пользу.

Когда вы показываете, как другой человек получит прямую выгоду от вашего предложения, вы очень близки к тому, чтобы убедить его / ее. Для этого вы должны выделить награды за ваше предложение и объяснить, как они улучшат его или ее жизнь.Например, вместо объяснения того, что новый продукт более эффективен, вы можете подчеркнуть, сколько времени или денег сэкономит клиент. Это пятое великое правило стать хорошим коммуникатором.

Правило № 6: будь хорошим слушателем.

Важность выслушивания другой стороны и понимания его / ее точки зрения часто упускается из виду. Эффективное общение — это двусторонний процесс; если вы придерживаетесь одностороннего подхода, вы не сможете установить взаимопонимание со своим коллегой.Заставляя другого человека чувствовать, что вы цените его участие в беседе и что вы удовлетворяете его / ее потребности, вы заставляете его / ее гораздо охотнее соответствовать вашей позиции. На практике это означает, что вы должны терпеливо слушать и общаться соответственно.

Об авторе

Барбара Стеннес CSP — президент и владелец консалтинговой компании Resources Unlimited в Де-Мойне, штат Айова. Она широко признана экспертом в области построения команды обслуживания клиентов творчества и инноваций.

Поделись этим: в Твиттере на Фейсбуке на LinkedIn

Tango Card ,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о