Причины объединения людей в группы: приведите 3 причины объединение людей в группы

Урок 4: Социальные группы — 100urokov.ru

План урока:

Что такое социальная группа?

Для чего люди объединяются в группы?

Виды социальных групп

Правила поведения в группе

Лидер и рядовые члены в группе

Воздействие группы на общество

 

С момента появления на свет ребенок автоматически входит в состав самой первой в своей жизни социальной группы — семьи. Одновременно он относится и к другим разнообразным социальным группам. По мере взросления их количество увеличивается, с расширением круга общения человека. Но прежде чем рассматривать типы социальных групп, разберемся с их определением.

 

Что такое социальная группа

Все общество можно условно разделить на сотни и тысячи многообразных социальных групп, отличных друг от друга. В обществе нет таких людей, которые бы не входили в состав нескольких общественных групп.

Социальная группа это совокупность индивидов, связанных совместной деятельностью, объединенных интересами, возрастом, профессией, культурой, территорией проживания, религией и прочим. Их может объединять сразу несколько или всего один из перечисленных факторов.

Минимальная численность социальной группы – 2 человека (например, семья), максимальную численность статисты (люди, занимающиеся сбором статистической информации, подсчетом и сравнением разных данных об обществе) установить так и не смогли.

Члены группы могут быть знакомы друг с другом лично, или никогда не встречаться, они могут быть объединены в группу добровольно или под влиянием обстоятельств. Общественные группы, в которых люди не знают о существовании друг друга, не взаимодействуют лично – называют социальными общностями

.

Примеры социальных общностей:

• Народ;
• Старики;
• Дети;
• Молодежь;
• Католики;
• Французы;
• Сельские жители;
• Врачи;
• Мужчины;
• Меломаны;
• Жители Санкт-Петербурга.ъ;
• Туристы.

Важно! Члены социальных общностей реально не взаимодействуют друг с другом, они условно объединены общим признаком (возрастом, вероисповеданием, полом).

Люди, состоящие в социальных группах, регулярно взаимодействуют друг с другом. Примеры социальных групп:

1. Школьный класс;
2. Друзья;
3. Баскетбольная команда;
4. Семья;
5. Рабочие хлебозавода;
6. Члены театрального кружка;
7. Хор.

Признаки социальной группы:

1. Совместная деятельность. Люди взаимодействуют друг с другом по собственному желанию или вынуждаемые обстоятельствами;
2. Общение;
3. Внутренняя организация.Члены группы взаимодействуют по определенным правилам, каждому человеку отведена своя роль;
4. Общая цель, задачи, интересы.

В целом, любых людей, объединенных общим признаком можно назвать социальной группой, поэтому подразделение на социальные общности и группы условное.

 

Для чего люди объединяются в группы

Среди социальных групп можно выделить те, членство в которых является результатом свободного выбора личности и те,в которые человек входит автоматически, помимо собственного желания.

Пример. Не по собственному выбору человек становится членом таких социальных общностей как: русские, итальянцы, женщины, мужчины, пенсионеры, инвалиды. Сознательно человек может стать членом таких групп как: инженеры, туристы, православные.

Причины объединения людей в социальные группы:

1. Потребность в общении;
2. Общность целей и интересов;
3. Осуществление совместной деятельности;
4. Потребность в уважении, обмене чувствами, эмоциями, переживаниями с другими людьми;
5. Поддержка членами группы в случае сложных жизненных обстоятельств.

Пример. Члены туристического кружка объединены между собой сразу несколькими факторами: общими интересами, потребностью во взаимопомощи в условиях дикой природы, осуществлением совместной деятельности, желанием общаться друг с другом.

По собственному желанию или под влиянием обстоятельств человек может стать участником кратковременных социальных групп: толпы, публики, любого другого стихийного скопления людей. Причины объединения этих социальных групп — общее место пребывания, кратковременные интересы. Такие группы распадаются очень быстро и никогда больше не собираются вновь в том же составе участников.

Человек может не только войти в состав уже существующей социальной группы, но и создать собственную: художественный кружок, круг друзей, волонтеров. В большинстве случаев, на создание собственной группы решаются сильные волевые личности, с богатым жизненным опытом, которым есть чем поделиться, научить остальных.

 

Виды групп

Классификация социальных групп очень большая, благодаря многообразию их видов и форм. В первую очередь, среди них выделяют первичные и вторичные, формальные и неформальные группы.

Первичная социальная группа – это люди связанные друг с другом межличностным взаимодействием, объединенные эмоциональным или кровным родством, совместным проживанием, общими интересами. Примеры первичной социальной группы: родственники, друзья.

Вторичная группа — люди, выполняющие в обществе определенную функцию, объединенные общим признаком или совместной целью. Ее члены относятся друг к другу без излишних эмоций, по-деловому. К вторичным социальным группам относят производственный коллектив, профсоюз.

Формальная группа — создается по инициативе руководства, социальные роли ее членовзакреплены в официальных документах. Люди, входящие в ее состав должны строго следовать правилам и предписаниям, выполнять свои обязанности, соответствовать требованиям коллектива. Примеры формальной группы: коллектив завода, школьный класс, сотрудники банка.

Неформальная группа – создается стихийно, на основе взаимных интересов людей, входящих в ее состав. Отношения в ней не подчинены строгим правилам и распорядку. К неформальным группам относят друзей.

Так же социальные группы и общности подразделяют в соответствии с разными признаками:

По численности

Выделяют малые и большие группы. Малые отличаются немногочисленным составом участников, которые знают друг друга лично. Они насчитывают от 2 до 30 человек. К малым социальным группам относится: семья, школьная команда, школьный класс.

Большие группы и социальные общности отличаются многочисленным составом участников, которые могут не знать всех членов в лицо. К ним относится: народ, последователи одной религии, представители определенной профессии, люди одинакового возраста.

По демографическим признакам

Социальные группыподразделяют в соответствии с полом (мужчины, женщины) и возрастом (младенцы, дети, подростки, пожилые люди). Принадлежность к определенному полу остается на всю жизнь, но возраст на протяжении жизни меняется. Поэтому человек постепенно переходит из одной возрастной группы, в другую.

По территории проживания

К таким социальным общностям относят: горожан, сельчан, население определенного государства, области, региона.

По сфере профессиональной деятельности

Это большие социальные группы, ккоторым относятся представители разных профессий. При этом одна такая группа, может подразделяться на десятки подвидов.

Пример. Группа врачей объединяет представителей одной профессии, при этом, в этой группе существует классификация. Среди врачей выделяют кардиологов, стоматологов, педиатров, эндокринологов, хирургов, ортопедов и многих других.

По религиозной принадлежности

Принято выделять социальные общности людей, исповедующих одну религию: христианство, католицизм, ислам, иудаизм, буддизм. Групп людей, объединенных одной религией много, так как в мире насчитывается более 5000 различных религий.

По национальной принадлежности

Это большие социальные общности: народы, нации, этносы. Их объединяет единая культура, язык, традиции, история.

Один человек одновременно может относиться к нескольким и даже десяткам социальных групп.

Пример. Вася Смирнов с рождения относится к социальным общностям: русские, россияне, младенцы, мальчики, горожане. По мере взросления он входит в состав других социальных групп: школьный класс, ученики, меломаны, туристы, спортсмены, друзья, буддисты.

Правила поведения в группе

В каждой группе существуют строго установленные или негласные правила поведения, их называют групповыми нормами. К групповым нормам относят:

• Форму и стиль одежды;
• Манеру речи;
• Этикет или свободный стиль поведения;
• Обычаи;
• Привычки, ритуалы.

Так в гимназии, в групповые нормы входит обязанность школьников носить форму, приходить вовремя на занятия, обращаться уважительно к учителям и школьной администрации, выполнять домашнее задание.

В неформальных группах за нарушение групповых норм не последует наказания, но это может вызвать неуважение у остальных членов группы (друг постоянно опаздывает на встречу со своей компанией). В формальных группах за нарушение правил поведения в группе следует наказание — санкции.

Возвратимся к примеру с гимназией. В этом случае санкции к учащимся будут: вызов родителей в школу, двойка за поведение, вызов к директору, отстранение от занятий.

 

Лидер и рядовые члены в группе

В группе люди занимают неодинаковое положение. Все зависит от ее типа и ролей, отведенных каждому из участников. Среди рядовых членов в группе выделяется ее руководитель, лидер. Роль лидера в формальной и неформальной группе неодинакова.

В формальной группе руководителя, начальника назначают за определенные профессиональные качества, квалификацию, достижения по карьерной лестнице. Главная его задача проконтролировать деятельность своих подчиненных, направить ее на достижение общей цели. Не обязательно начальник будет нравиться, вызывать симпатию у всех своих подчиненных. Главное, чтобы его уважали и неукоснительно выполняли все распоряжения.

Роль лидера в неформальной группе – вести за собой ее членов, вдохновлять участников группы на новые свершения, совместную деятельность. При этом уважение и любовь к себе в неформальной группе лидер должен заслужить сам, если участники перестанут прислушиваться к его словам, их нельзя будет заставить что-либо сделать.

 

Воздействие социальных групп на общество

Социальные группы выполняют в обществе важные задачи. Роль и функции социальных групп:

1. Воспитательная. Входя в состав социальной группы, человек осваивает нормы морали и нравственности, образцы поведения принятые в данном обществе;
2. Образовательная. Социальные группы являются своеобразными инструментами для передачи знаний подрастающему поколению;
3. Инструментальная. Объединившись в группы, люди могут выполнять совместную трудовую деятельность намного эффективнее, нежели в одиночку;
4. Эмоциональная. Между людьми происходит обмен чувствами, эмоциями, переживаниями.

Кроме того, группа дает человеку чувство защищенности, уверенности в завтрашнем дне.

 

Первые формы объединения людей – методическая разработка для учителей, Щербинина Татьяна Васильевна

 

I. Осмысление нового материала.

(К) Работа с текстом учебника и иллюстрациями.

Цель: Развивать умения извлекать необходимую информацию из текста учебника и иллюстраций, на основе изученной информации определять общее, делать выводы.

 

Задание 1

Прочитайте первые два пункта §1.

Установите соответствие.

Определите по иллюстрации теории происхождения человека.

Какая теория происхождения человека, на ваш взгляд, является правдоподобной? Поясните свой ответ.

Дескрипторы: Обучающийся

— определяет по первой иллюстрации теорию происхождения человека;
— определяет по второй иллюстрации теорию происхождения человека;
— определяет по третьей иллюстрации теорию происхождения человека;

— дает краткое объяснение одной из теорий.
Обратная связь:

С помощью сигнальных карточек-ладошек, учащиеся оповещают учителя о прогрессе своего продвижения к достижению цели:

«Красная» – SOS, требуется помощь учителя.

«Желтая» – есть вопросы, требующие уточнения.

«Зеленая» – справляемся сами.

 

ФИЗМИНУТКА

 

(И) Работа с текстом интерактивного ресурса.

Задание 2

Внимательно прочитать фрагмент текста «Люди и наши предки»), проанализировать и назвать факторы, доказывающие становление человека.

Цель: Развивать навыки осмысленного чтения и умения извлекать необходимую информацию их текста на основе изученной информации, определять общее, делать выводы.

Дескрипторы:

Читает текст, анализирует и отбирает информацию. Использует термины, связанные с темой.

 

Задание 3 

(Г) Работа с текстом учебника

Обсудите в группах:

Древнейшие люди отличались от обезьян четырьмя признаками. Какой из указанных признаков, на ваш взгляд, является основным?

Дескрипторы:

Читает текст, анализирует и отбирает информацию.

 

Задание 4

Диаграмма Вена

Сравните человеческое стадо и род. Выделите сходство и различия между ними.

Человеческое стадо	Сходство	Род

Дескрипторы: Обучающийся

— перечисляет сходства в первичных формах объединения первобытных людей;

— перечисляет различия в первичных формах объединения первобытных людей.

 

Задание 5

Расставьте в правильной последовательности события из истории первобытного периода, и вы узнаете название объединения первобытных людей. Сформулируйте это понятие.

Е – Необходимость в коллективном труде и общая борьба с опасностями усилилась в период похолодания климата на Земле.

М – Образовались постоянные группы родственников.

П – Древнейшие люди не могли жить поодиночке, они не добыли бы себе еды и не смогли бы поддерживать огонь.

Я – Общими для всех были земля, жилище, орудия труда

Л – Поэтому они жили группами в 20–30 человек, которые не были постоянными.

Дескрипторы: Обучающийся

— определяет первичную форму объединения первобытных людей «человеческое стадо»;

— определяет первичную форму объединения первобытных людей «род»;

— определяет первичную форму объединения первобытных людей «племя» и поясняет свой ответ.

 

III. Закрепление знаний.

Задание 6

(И) Работа с заданиями интерактивного ресурса.

• Задание «Предки людей».
• Задание «Древние люди».
• Тест «Люди и их предки».

«Звездный час»: игра «Да-Нет» (Г) ФО

Инструкция:

Учитель задает вопросы.

Учащиеся в группе совещаются, а затем каждый отвечает сам за себя.

ФО «Взаимооценивание»

Обучающие поднимают:

Зеленую карточку, если согласны с ответом.

Желтую – если допущена неточность в ответе.

Красную карточку – если не согласны с ответом.

 

Аргументирует свою позицию в случае несогласия.

За каждый правильный ответ получают «звезды».

ФО:

(У):

Кто получил больше «звезд»?

С какими трудностями вы столкнулись?

Что можно посоветовать тому, у кого меньше всего «звезд»?

Причины возникновения малых групп

Человек по своей природе «общественное животное», поэтому совершенно естественно его стремление к объединению с другими людьми. Совместное существование людей обеспечивает каждому человеку ощущение безопасности, к которому он инстинктивно стремится. Группа физически сильнее одиночки, что также объясняет тенденцию к объединению людей. Последнее обстоятельство было особенно важно на ранней стадии развития человечества. Отсутствие технических достижений в прошлом компенсировалось наличием коллективных физических и умственных усилий.

Сегодня ситуация принципиально другая и можно наблюдать обратный процесс ухода человека из групп. Он не выдерживает психической нагрузки и приходит к осознанию необходимости социальной изоляции. Данный исход объясняется объективным ускорением времени, информационной и технической перенасыщенностью в быту и на работе. Все это приводит к увеличению количества межличностных конфликтов в малых группах, например в семье, производственной бригаде, в отделе. Человек ищет возможности самоизоляции и осуществляет это стремление разными способами. Например, все больше людей работают дома в одиночку за компьютером. Участились случаи перемещения людей из больших промышленных городов в глубинку. Люди уезжают в слабодоступные для цивилизации места: в тайгу, в горы, на необитаемые острова. Массовое распространение дачного строительства также один из способов самоизоляции индивидов от других людей.

Вне зависимости от современной тенденции к некоторой индивидуальной изоляции все же большинство идут в группы, существуют в них и не мыслят себя вне некоторого сообщества. В этой связи, важно рассмотреть основные факторы и причины «собирания» людей в группы.

Многообразие причин, приводящих к формированию групп, можно условно поделить на объективные и субъективные. Основная идея объективных причин следующая: возникновение малой группы следует искать вне индивидов, ее образующих. Отсюда причина образования малых групп в экономических и социальных процессах, происходящих в обществе. Так, развитие частного бизнеса в современной России привело к возникновению невиданных в советское время малых групп. Изменение общественно-экономических отношений в стране вызвало появление новых для отечественной экономики структур, таких как отделы маркетинга, рекламы, управления персоналом, связей с общественностью. Возникла широкая сеть предприятий малого бизнеса в сфере торговли, производства продуктов питания, оказания образовательных, туристических и консалтинговых услуг.

Еще одна причина образования малых — это рыночная конъюнктура. Социальные или экономические выгоды группы более очевидны в условиях конкуренции, что в итоге побуждает людей объединяться. А рыночные условия и конкуренция активно заставляют создавать группы в сфере обслуживания.

Еще одна нетривиальная причина объединения людей в группы — это безработица. Она вынуждает людей создавать группы подчас непрестижные в обществе, например отряды наемников в горячих точках страны и мира.

Веской объективной причиной создания малых групп является политика государственных органов, направленная на стимулирование по созданию групп. Государству удобно обращаться к группе, а не к конкретному человеку; официальным структурам удобно отслеживать результативность деятельности группы, а не конкретного человека; удобно финансирование групп; нагрузка на группу выше, чем на одного конкретного человека и т. д.

Наряду с объективными причинами существуют психологические, или субъективные, причины возникновения малых групп. Основная идея образования малых групп с точки зрения субъективных причин — это стремление индивидов к удовлетворению потребностей, связанных со сферой человеческого общения. Люди образуют группы, чтобы общаться. В процессе общения индивид удовлетворяет массу других потребностей, в частности в психологическом поглаживании, в социальном статусе, в самооценке, в личностном и профессиональном самовыражении.

Автор иерархии потребностей — А. Маслоу — особую значимость отводил неформальным группам, объединяющимся на основе общих интересов. Люди создают такие группы для удовлетворения широкого спектра своих личных потребностей. Напомним, что иерархия потребностей в концепции автора «работает» следующим образом. В первую очередь удовлетворяются физиологические потребности, затем — в безопасности, в эмоциональном общении, в признании со стороны других и самовыражении. Особую значимость А. Маслоу уделял потребности в самовыражении (в другом прочтении «самореализации»). Удовлетворение потребности в самореализации считается наивысшей потребностью личности. Конечно, она наиболее успешно происходит в группе (Маслоу, 2003).

Индивиды выбирают группу, в которой реализуют свои базовые потребности. Так, для удовлетворения физиологических потребностей и в безопасности выбирают профессиональные группы. Также в профессиональных группах вероятнее происходит статусный и личностный рост.

Эмоциональная поддержка особенно важна в сложные периоды жизни индивида, поэтому интенсивно растут группы по интересам, или досуговые: туристические, музыкальные, психотерапевтические. Следовательно, в такие группы идут для удовлетворения эмоциональных потребностей в форме психологического поглаживания, что приводит к росту самомнения и самооценки индивида. Здесь люди чувствуют себя свободнее и раскованнее, что также является притягательным для многих людей.

Потребность в информации также является субъективной причиной прихода человека в группу. Человек в группе получает не только нужную информацию, но и делится ею. Информационная причина стала основой появления многих образовательных групп: ученических классов и студенческих групп.

Потребность в доминировании — еще одна причина прихода человека в группу. Для удовлетворения данной потребности идут в группы влияния, которые можно найти в полиции, спецслужбах, в администрациях разного уровня.

Субъективными причинами создания малых групп можно назвать следующие:

• заработать себе на жизнь, что в группе сделать легче;
• обрести безопасность;
• завоевать признание;
• самореализоваться (если повезет).

Важно подчеркнуть, что в первую очередь люди идут в группу для получения материальных выгод, позволяющих удовлетворять физиологические потребности. В этом смысле группа выполняет инструментальную функцию: благодаря пребыванию в данной группе индивид получает доступ к интересующим его ресурсам, лежащим за пределами группы, а группа помогает индивиду эти ресурсы получить. Замечено, что группы растут как грибы в сферах, которые позволяют получать высокие денежные доходы. Например, в структурные подразделения Газпрома и Нефтепрома идут чаще, чем в структуры образования и здравоохранения, где денег явно меньше. Также численность групп в сфере нефти и газа намного больше, чем в сфере образования.

Если рассматривать причины образования малых групп в историческом аспекте, то субъективные причины на каждом историческом этапе разные. Например, на ранних этапах становления человечества основной субъективной причиной прихода человека в группу и образования групп является удовлетворение потребностей в безопасности, т. е. в обеспечении коллективной защиты и выживания. В недалеком прошлом, когда человечество вышло на уровень технической цивилизации, стала доминировать потребность в общении, в частности в эмоциональном общении. Сегодня доминирует потребность в информации. Люди идут в группы для получения информации о различных сторонах жизни. Правило «кто информирован, тот вооружен» сегодня актуально как никогда. Соответственно, на современном этапе получение информации является основным регулятором и причиной прихода людей в группы.

Обобщение субъективных причин возникновения малых групп:

• а)    волюнтаристский подход: создание малой группы на базе большого государственного предприятия под «своего» (или нужного) человека;
• б)    психологический подход при возникновении малой группы: удовлетворение потребностей, связанных со сферой человеческого общения;
• в)    материалистский подход: люди образуют группу, чтобы заработать деньги и обрести безопасность;
• г)    причиной образования группы является стремление человека к самореализации; добиться профессиональных успехов, проявить свои способности;
• д)    рыночная конъюнктура: престижность группы, экономические (материальные) выгоды, которые они несут;
• е)    еще одна субъективная причина — безработица — толкает молодых людей в неформальные группы, в отделы наемников в горячих точках.

НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ — информация на портале Энциклопедия Всемирная история

НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОБЪЕДИНЕНИЯ — мо­ло­дё­жи, со­ци­аль­ные груп­пы раз­лич­ной об­щественной на­прав­лен­но­сти.

К неформальным объединениям обыч­но от­но­сят та­кие раз­но­род­ные яв­ле­ния, как не­за­ре­ги­ст­ри­ро­ван­ные офи­ци­аль­но ра­ди­каль­ные груп­пы, эко­ло­гические дви­же­ния, лю­би­тель­ские и творческие объ­е­ди­не­ния, контр­куль­тур­ные груп­пы, кри­ми­наль­ные фор­ми­ро­ва­ния. Наи­бо­лее час­то не­фор­маль­ны­ми на­зы­ва­ют спон­тан­но воз­ни­каю­щие груп­пы, что­бы от­ли­чать их от офи­ци­аль­но за­ре­ги­ст­ри­ро­ван­ных мо­ло­дёж­ных об­щественных ор­га­ни­за­ций и са­мо­де­ятельных объ­е­ди­не­ний, дей­ст­вую­щих в рам­ках за­ко­но­да­тель­ст­ва об об­ще­ст­вен­ных объ­еди­не­ни­ях.

Неформальные объединения по ха­рак­те­ру со­ци­аль­ной на­прав­лен­но­сти мо­гут быть как со­ци­аль­но по­ло­жи­тель­ны­ми, так и асо­ци­аль­ны­ми (стоя­щие в сто­ро­не от об­ществ. про­блем, час­то объ­е­ди­няе­мые на ос­но­ве об­щих лю­би­тель­ских ин­те­ре­сов, пред­поч­те­ний в об­лас­ти раз­вле­че­ний и пр.) и ан­ти­со­ци­аль­ны­ми (про­ти­во­стоя­щие об­ще­ст­ву и пред­став­ляю­щие для не­го опас­ность — кри­ми­наль­ные груп­пи­ров­ки, ху­ли­ган­ские шай­ки и пр.).

Многие россифские ис­сле­до­ва­те­ли неформального объединения (А.Б. Доб­ро­вич, И.С. Кон, В.Ф. Ле­ви­че­ва, А.В. Муд­рик, И.С. По­лон­ский и др.) под­чёр­ки­ва­ли, что стрем­ле­ние мо­ло­дых лю­дей к объ­е­ди­не­нию объ­яс­ня­ет­ся пси­хо­ло­гическими и со­ци­аль­ны­ми при­чи­на­ми. Со­ци­аль­ные пред­по­сыл­ки воз­ник­но­ве­ния неформальных объединений вклю­ча­ют кри­зис­ные со­стоя­ния об­ще­ст­ва, не­бла­го­по­лу­чие и не­по­ни­ма­ние в се­мье и шко­ле, бю­ро­кра­тизм вос­пи­тательных уч­ре­ж­де­ний и учеб­ных за­ве­де­ний, плохую ор­га­ни­за­цию до­су­га по мес­ту жи­тель­ст­ва и пр.

По­ве­де­ние под­ро­ст­ка, юно­ши во мно­гом оп­ре­де­ля­ет­ся осо­бой мар­ги­наль­но­стью его по­ло­же­ния в пе­ре­ход­ный пе­ри­од от дет­ст­ва к взрос­ло­сти. Имен­но в это вре­мя в пси­хо­ло­гии под­ро­ст­ка про­яв­ля­ют­ся внутренние про­ти­во­ре­чия: не­оп­ре­де­лён­ность уров­ня при­тя­за­ний лич­но­сти, за­стен­чи­вость и вме­сте с тем кон­фликт­ность, аг­рес­сив­ность и т. п. Не на­хо­дя по­ни­ма­ния у стар­ших, мо­ло­дые лю­ди стре­мят­ся к ав­то­но­мии от них и ищут об­ще­ния со свер­ст­ни­ка­ми. В пе­ре­ход­ном воз­рас­те про­ис­хо­дит пе­ре­ори­ен­та­ция об­ще­ния под­ро­ст­ка с ро­ди­те­лей и учи­те­лей и во­об­ще стар­ших на ро­вес­ни­ков. Со­об­ще­ст­во свер­ст­ни­ков иг­ра­ет край­не зна­чительную роль в со­циа­ли­за­ции мо­ло­дё­жи. Во-пер­вых, оно вы­сту­па­ет как очень важ­ный ка­нал ком­му­ни­ка­ции, здесь под­ро­ст­ки при­об­ре­та­ют та­кую ин­фор­ма­цию, ко­то­рую они не по­лу­ча­ют от взрос­лых. Во-вто­рых, в неформальных объединениях мо­ло­дые лю­ди при­об­ре­та­ют опыт со­ци­аль­но­го взаи­мо­дей­ст­вия, уме­ние под­чи­нять­ся ли­де­ру и кол­лек­тив­ной дис­ци­п­ли­не, от­стаи­вать свои ин­те­ре­сы. У юно­шей и де­ву­шек вы­ра­ба­ты­ва­ют­ся ком­му­ни­ка­тив­ные ка­че­ст­ва, по­сколь­ку от­но­ше­ния ме­ж­ду чле­на­ми не­фор­маль­но­го со­об­ще­ст­ва стро­ят­ся на рав­ных на­ча­лах, а свой об­щественный ста­тус не­об­хо­ди­мо за­слу­жить. В-треть­их, в со­об­ще­ст­ве свер­ст­ни­ков под­ро­ст­ки при­об­ре­та­ют осо­бо­го ро­да эмо­цио­наль­ные кон­так­ты.

Ти­пич­ная чер­та неформальных объединений — их чрез­вы­чай­но вы­со­кая кон­форм­ность. Под­ро­ст­ки, как пра­ви­ло, не­кри­ти­че­ски оце­ни­ва­ют мне­ние сво­ей груп­пы и её ли­де­ров. Стрем­ле­ние быть «как все» рас­про­стра­ня­ет­ся на все цен­но­ст­ные пред­поч­те­ния в ми­ре по­все­днев­но­сти: на оде­ж­ду, стиль по­ве­де­ния и са­мо­вы­ра­же­ния, по­тре­би­тель­ские ус­та­нов­ки и пр. Таким обарзом, про­яв­ля­ет­ся про­ти­во­ре­чие — ин­ди­ви­ду­аль­ность вы­ра­жа­ет­ся че­рез еди­но­об­ра­зие. При­чём в неформальных объеж\динениях эта оди­на­ко­вость тща­тель­но под­дер­жи­ва­ет­ся, а под­ро­ст­ку, же­лаю­ще­му вы­де­лить­ся, при­хо­дит­ся ис­пы­ты­вать со­про­тив­ле­ние груп­пы. Чем при­ми­тив­нее неформальное объединение, тем не­тер­пи­мее оно к про­яв­ле­нию ин­ди­ви­ду­аль­но­сти. В неформальном объединении воз­ни­ка­ет своя суб­куль­ту­ра, ко­то­рая ока­зы­ва­ет зна­чительное влия­ние на об­раз жиз­ни и по­ве­де­ние под­ро­ст­ка.

В за­ви­си­мо­сти от сво­ей со­ци­аль­ной ори­ен­та­ции неформальные объединения иг­ра­ют по­зи­тив­ную или не­га­тив­ную роль в раз­ви­тии лич­но­сти. В по­зи­тив­ных неформальных объединениях мо­ло­дые лю­ди рас­кры­ва­ют свой творческий по­тен­ци­ал и при­об­ре­та­ют по­ло­жи­тель­ный со­ци­аль­ный опыт. Ан­ти­со­ци­аль­ные неформальные объединения (см. в ст. Контр­куль­ту­ра) воз­ни­ка­ют как по мес­ту жи­тель­ст­ва, так и в специальных учеб­но-вос­пи­тательных уч­ре­ж­де­ни­ях (для пра­во­на­ру­ши­те­лей) и име­ют осо­бые чер­ты. Меж­лич­но­ст­ные от­но­ше­ния в та­ких Н. о. ре­гу­ли­ру­ют­ся со­ци­аль­ны­ми нор­ма­ми и пра­ви­ла­ми, свой­ст­вен­ны­ми кри­ми­наль­ным фор­ми­ро­ва­ни­ям. Их дея­тель­ность ха­рак­те­ри­зу­ет­ся на­ру­ше­ни­ем об­щественного по­ряд­ка, ху­ли­ган­ст­вом, во­ров­ст­вом и др. про­яв­ле­ния­ми пре­ступ­но­сти.

Во мно­гих стра­нах ми­рах пе­рио­ди­че­ски воз­ни­ка­ют мас­со­вые не­фор­маль­ные дви­же­ния мо­ло­дё­жи. Так, в начале 1950-х годов в США по­яви­лись бит­ни­ки, ис­по­ве­до­вав­шие бро­дяж­ни­че­ст­во, бег­ст­во от «ду­хов­но­го ожи­ре­ния», ци­ви­ли­за­ции; в середине 1960-х годов — хип­пи, ко­то­рые объ­е­ди­ня­лись в ком­му­ны, пы­та­лись за­ра­ба­ты­вать день­ги улич­ным и ре­мес­лен­ным твор­че­ст­вом, ув­ле­ка­лись ре­ли­ги­ей; в 1970-1980-е годы — пан­ки (ув­ле­кав­шие­ся му­зы­кой в сти­ле панк-ро­ка, от­ли­чав­шие­ся эпа­ти­рую­щим внеш­ним ви­дом и при­чёс­кой; не­ред­ко стра­даю­щие нар­ко­ма­ни­ей, ал­ко­го­лиз­мом и др.). Боль­шие груп­пы не­фор­ма­лов (фа­на­тов) ув­ле­ка­ют­ся спор­тив­ны­ми ко­ман­да­ми и дви­же­ния­ми, музыкальными те­че­ния­ми. Вы­де­ля­ют­ся неформальные объединения ре­лигиозной на­прав­лен­но­сти. В 1980-1990-е годы  во всём ми­ре ста­ли по­пу­ляр­ны «тол­ки­ни­сты» (по­клон­ни­ки твор­че­ст­ва английского пи­са­те­ля Дж.Р.Р. Тол­ки­на, соз­дав­ше­го фан­та­зий­ный мир со сво­ей идео­ло­ги­ей, фи­ло­со­фи­ей и пр.).

В це­лом мо­ло­дёжь склон­на про­ти­во­пос­тав­лять ми­ру взрос­лых свои собственной цен­но­сти. Од­на­ко опыт по­ка­зал, что в боль­шин­ст­ве слу­ча­ев из этих не­фор­ма­лов сфор­ми­ро­ва­лись впол­не бла­го­по­луч­ные и за­ко­но­пос­луш­ные гра­ж­да­не. В 1980-1990-е годы мощ­но зая­ви­ло о се­бе эко­ло­гическое дви­же­ние. В начале XXI века на­ча­лось фор­ми­ро­ва­ние раз­но­об­раз­ных се­те­вых ин­тер­нет-со­об­ществ. Наи­боль­шую опас­ность для об­ще­ст­ва пред­став­ля­ют экс­тре­ми­ст­ские и ми­ли­та­ри­зов. Неформальные объединения (на­цис­тов, край­них ис­ла­ми­стов и пр.), стре­мя­щие­ся вы­ра­бо­тать свою идео­ло­гию и соз­дать ра­ди­каль­ные ре­лигиозные и по­ли­тические дви­же­ния и пар­тии.

В оте­че­ст­вен­ном мо­ло­дёж­ном дви­же­нии до конца 1980-х годов дея­тель­ность неформальных объединений (кро­ме чис­то лю­би­тель­ских) не толь­ко осу­ж­да­лась, но и пре­сле­до­ва­лась. Не­смот­ря на за­пре­ты, в СССР так­же име­лись хип­пи, ро­ке­ры, пан­ки и т. п. Спе­ци­фи­че­ски­ми неформальными объединениями в 1980-е годы бы­ли отечественные «лю­бе­ра» (фи­зи­че­ски тре­ни­ро­ван­ные под­ро­ст­ки, вы­сту­паю­щие за на­ве­де­ние по­ряд­ка си­лой). Наи­бо­лее мас­со­вы­ми неформальными объединениями бы­ли и ос­та­ют­ся спор­тив­ные фа­на­ты, не­ред­ко вра­ж­дую­щие ме­ж­ду со­бой и пред­став­ляю­щие тем са­мым об­ществ. опас­ность. Про­ти­во­по­лож­ным по ду­ху бы­ло рас­про­стра­нён­ное сре­ди ин­тел­ли­ген­ции, уча­щей­ся и сту­денческой мо­ло­дё­жи ро­ман­тическое дви­же­ние клу­бов са­моде­ятельной пес­ни, объ­е­ди­няв­шее на сво­их слё­тах ино­гда ты­ся­чи че­ло­век, ко­то­рые стре­ми­лись к са­мо­вы­ра­же­нию в творческой дея­тель­но­сти.

Мас­штаб­ный об­щественно-эко­но­мический кри­зис 1990-х годов по­ро­дил мас­со­вое рас­про­стра­не­ние не­фор­маль­ных кри­ми­наль­ных груп­пи­ро­вок и прак­ти­че­ски пол­ное ис­чез­но­ве­ние са­мо­де­ятельных творческих объ­е­ди­не­ний мо­ло­дё­жи. Пер­вое де­ся­ти­ле­тие XXI века ха­рак­те­ри­зу­ет­ся по­сте­пен­ным ста­нов­ле­ни­ем государственной мо­ло­дёж­ной по­ли­ти­ки, под­дер­жи­ваю­щей отдельные на­прав­ле­ния мо­ло­дёж­ных объ­е­ди­не­ний. Од­на­ко неформальные объединения мо­ло­дё­жи ни­ку­да не ис­чез­ли. На­про­тив, мно­гие из них на­хо­дят бла­го­при­ят­ные ус­ло­вия су­ще­ст­во­ва­ния, при­мы­кая к тем или иным дви­же­ни­ям в не­драх российского гра­ж­дан­ско­го об­ще­ст­ва. В начале XXI века ак­ти­ви­зи­ро­ва­лись во­лон­тёр­ские бла­го­тво­рительные объ­е­ди­не­ния, эко­ло­гические сту­ден­че­ские дви­же­ния, мно­же­ст­во раз­но­об­раз­ных суб­куль­тур­ных не­фор­маль­ных групп.

Дополнительная литература:

Гро­мов А.В., Ку­зин О.С. Не­фор­ма­лы: кто есть кто? М., 1990;

Не­фор­маль­ная вол­на / Ред. В.Ф. Ле­ви­че­ва. М., 1990;

Здра­во­мы­сло­ва Е.А. Па­ра­диг­мы за­пад­ной со­цио­ло­гии об­ще­ст­вен­ных дви­же­ний. СПб., 1993 .

© Большая Российская Энциклопедия (БРЭ)

Названа причина объединения в один вуз именно УГАТУ и БашГУ

В правительстве Башкирии объяснили, почему для объединения в один вуз предложены именно УГАТУ и БашГУ.

Как пояснил на пресс-конференции в четверг вице-премьер республиканского правительства Азат Бадранов, такое предложение «связано больше с учредителями», поскольку все остальные университеты в Башкирии — отраслевые. К примеру, БГМУ относится к Министерству здравоохранения России, БГАУ — к Министерству сельского хозяйства РФ.

Интеграционные процессы — мегатренд, характерный не только для России, но и для всего мира, отметил Бадранов.

«В высшем образовании идут процессы интеграции, объединения вузов. Поэтому мы не исключаем, что условно завершится «Программа 2030», будут объединены два вуза и дальше этот интеграционный процесс остановится. Поэтому необходимо начинать. Сегодня мы видим эти инструменты, что мы можем объединить два вуза, соответствовать критериям программы, критериям гранта на создание университета мирового уровня. Мы должны заявляться».

По словам вице-премьера башкирского правительства, в одном из регионов страны сейчас идет процесс объединения сразу шести вузов.

«На текущий момент, насколько мне известно, на этот мегагрант — на создание университета мирового уровня, претендует три региона страны, включая Башкирию. Причем, претендуем мы не так, что просто выразили свое желание получить эти деньги, нет. Получить эти деньги выразили многие регионы. Однако предметное обсуждение, согласование с высшим руководством страны на таком уровне — оно только у нас и еще у двух регионов», — подчеркнул Азат Бадранов.

Напомним, в названии нового вуза Башкирии, куда войдут УГАТУ и БашГУ, обязательно будет слово «Башкирский».

Впервые публично об идее объединения двух крупнейших вузов республики высказался руководитель Администрации Главы Башкирии Александр Сидякин в конце января 2021 года.

По мнению властей, в первую очередь, это поможет новому образовательному учреждению быть конкурентоспособным.

Вопрос объединения уже решен. Механика и «дорожная карта» проекта находятся в стадии активной проработки.

Тест с ответами по организационному поведению

1.Возрастает ли эффективность деятельности группы при увеличении численности группы?
а) Нет+
б) Да

2.Что является источниками групповой эффективности?
а) организационная культура
б) навыки
в) групповые нормы+
г) роли+

3.Как называется процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму?
а) интерпретацией
б) обратной связью
в) декодированием+

4.Что из данного является элементами невербального общения?
а) выражение лица+
б) грамотная речь
в) интонация+

5.Что является источниками индивидуальной эффективности?
а) стратегия организации
б) навыки+
в) компетенция+
г) групповые нормы+

6.Что такое эффект синергии?
а) существенное усиление или ослабление потенциала отдельных участников коллективного процесса+
б) взаимодействие внешней и внутренней среды организации
в) сложное взаимодействие индивидуальной и групповой эффективности

7.Что относится к факторам, которые содействуют сплоченности группы?
а) внешняя угроза+
б) успех+
в) общие цели+
г) легкость вступления в группу

8.Каковы причины объединения людей в неформальную группу?
а) осуществление целей организации
б) чувство принадлежности+
в) повышение зарплаты
г) реализация личных целей+

9.Как называются организации, которые применяются в области высоких технологий, при ложных инновационных процессах, основанные на знании и компетенции персонала?
а) индивидуалистические организации
б) эдхократические организации+
в) партисипативные организации
г) корпоративные организации

10.Кто проводил эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений?
а) Альберт Бандура
б) Элтон Мэйо+
в) Джордж Келли

11.Что делают содержательные теории мотивации?
а) объясняют, что побуждает людей к определенным поступкам+
б) объясняют, как человек делает свой выбор
в) выделяют одну доминирующую потребность, определяющую поведение человека

12.Как называется состояние индивида, которое возникает в ответ на разнообразные экстремальные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические или психологические функции организма?
а) конфликт
б) фрустрация
в) стресс+

13.Что подразумевается под скелетом организации, схемой должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации?
а) организационный дизайн
б) организационная культура
в) организационная структура+

14.Основные типы темперамента личности по Гиппократу:
а) флегматик+
б) сангвиник+
в) возбудимый
г) холерик+
д) меланхолик+
е) инертный

15.Что является наилучшей формой преодоления конфликта?
а) через стратегию приспособления
б) через стратегию игнорирования
в) через стратегию окончательного решения+
г) через стратегию компромисса

Тест по организационному поведению, 27 вопросов с ответами

?По целевому назначению группы делятся на следующие виды:
*дружеские
*проектные
*по интересам
!малые
*функциональные
!неформальные
?Причинами объединения людей в группы могут быть:
*потребность в общении
*получение определенного общественного статуса
!стиль руководства
?Общепризнанные стандарты, которые сложились в группе в результате длительного взаимодействия ее членов, — это:
!групповая динамика
!роли
*групповые нормы
?Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации, — это:
!управленческие группы
*формальные группы
!неформальные группы
?По характеру вхождения группы бывают:
*оперативные
!нереферентные
*референтные
?Малой группой считается группа, включающая в себя от … человек.
*двух
!пяти
!десяти
!пятнадцати
?При увеличении численности группы эффективность ее деятельности всегда возрастает.
*Нет
!Да
?К факторам, содействующим сплоченности группы, относятся:
*внешняя угроза
*успех
*общие цели
!легкость вступления в группу
?Причины объединения людей в неформальную группу:
!осуществление целей организации
*чувство принадлежности
!повышение зарплаты
*реализация личных целей
?Источниками групповой эффективности являются:
!организационная культура
!навыки
*групповые нормы
*роли
?Процесс превращения сообщения в имеющую смысл форму называется:
!интерпретацией
!обратной связью
*декодированием
?Эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений, проводил:
!Джордж Келли
*Элтон Мэйо
!Альберт Бандура
?Элементами невербального общения являются:
*выражение лица
!грамотная речь
*интонация
?Источниками индивидуальной эффективности являются:
!стратегия организации
*навыки
*компетенция
!групповые нормы
?Эффект синергии — это:
*существенное усиление или ослабление потенциала отдельных участников коллективного процесса
!взаимодействие внешней и внутренней среды организации
!сложное взаимодействие индивидуальной и групповой эффективности
?По оценкам специалистов, до … рабочего времени менеджеров всех уровней расходуется на те или иные виды общения.
*80%
!20%
!40%
?К поведенческим чертам личности можно отнести:
!состояние здоровья
*властность
*самоуверенность
!внешность
?Разновидности конфликтов (по количеству участников) могут быть:
!межгрупповые
!межличностные
*все ответы верны
!между личностью и группой
?Способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели — это:
!конфликтность
*лидерство
!полномочия
?Функциональный конфликт:
*дает дополнительную информацию, полезную для принятия решений
!затрудняет удовлетворение потребностей отдельной личности
*делает процесс принятия решений более эффективным
?Дисфункциональный конфликт:
*мешает достижению целей группы и организации в целом
!способствует эффективному взаимодействию должностных лиц
!способствует самореализации отдельной личности
?При компромиссном разрешении конфликта:
!одна из сторон является победителем
*урегулирование разногласий происходит через взаимные уступки
!происходит открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции
?Власть может иметь разнообразные формы:
!коммерческая власть
*законная власть
*власть, основанная на принуждении
?Для харизматического лидера свойственно:
!обещание вознаграждения
!использование законной власти
*уверенность в себе и своих подчиненных
?Причинами возникновения конфликтов в организации являются:
!сходство целей
!четкое разделение обязанностей
*различия во власти и статусе
*распределение ресурсов
?Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию:
!компромисса
*окончательного решения
!игнорирования
!приспособления
?Напишите пропущенное слово0
*Стороны, противостоящие в конфликтной ситуации, — это … .:вариант = оппоненты

Почему нам нужно быть частью группы?

Даже несмотря на то, что мы существовали как личности с нашей собственной идентичностью, мы всегда связаны с тем или иным типом группы. В детстве у нас были разные типы групп, когда мы были подростками, тогда у нас была другая группа, а когда мы выросли, у нас была другая группа, и мы продолжим быть частью группы, так как мы будем двигаться вперед в нашей жизни. . Что побудило нас стать частью этих групп? Какой смысл мы извлекли из этого? Самое главное, что мы узнали из этого? В истории и даже сегодня мы встречаем так много людей, которые являются частью одной или нескольких групп.Можно сказать, что группа — это совокупность людей, объединенных общим мотивом, интересами или целью. Это может быть одно понимание того, что такое группа. Другой способ понять это может заключаться в том, что группа — это совокупность людей, которые имеют схожие симпатии и антипатии. Может быть несколько значений в зависимости от типа и потребности конкретной группы. Причины создания или нахождения в группе могут быть разными. Давайте посмотрим и попытаемся понять, почему мы являемся частью определенной группы и в то же время, какую пользу это приносит нам?

Группы являются неотъемлемой частью нашей жизни, мы не можем отрицать тот фундаментальный факт, что мы всегда были частью группы.Есть 2 типа групп — первичные группы и вторичные группы. Первичные — это те, к которым мы решаем присоединиться, например, группа нашего друга, рабочие группы и группы на организационном уровне, а также группы, в которых мы родились, такие как наша семья или сообщество. Эти группы являются неотъемлемой частью нашей идентичности. Вторичные группы — это группы, созданные на короткий срок или для достижения цели или мотива, например, группа, созданная для завершения проекта. Эти доступные нам группы пытаются выработать какую-то коллективную систему ценностей или коллективного уровня, а также на индивидуальном уровне.Не у всех одинаковая цель присоединения к группе. Есть некоторые общие черты, которые мы получаем от принадлежности к какой-либо группе. Если мы вспомним опыт группы из нашего прошлого или даже нынешней группы, в которой мы находимся, мы можем получить что-то или чему-то научиться у них. На наше обучение и опыт могут влиять определяющие характеристики групп, например, опыт, полученный в формальной группе, будет отличаться от опыта, полученного в неформальной группе, и наоборот. Этот аспект может изменить наше восприятие группы.Не всегда, будучи частью группы, можно получить положительный опыт, это может также оставить отрицательное влияние, но обучение будет происходить, и это зависит от нашего способа восприятия положительных и отрицательных сторон. Люди постоянно нуждаются в чувстве принадлежности и принятия окружающими. Основное ощущение, которое можно получить от присоединения к группе, — это чувство принадлежности. Это заставляет их понять, что их присутствие и время ценятся. У группы могут быть некоторые нормы и ценности, которые разделяют люди группы.Соглашаясь с этими нормами, люди чувствуют, что у них есть аналогичная модель понимания. Группа состоит из разных людей, и каждому отводится разная позиция. Несмотря на то, что это коллективный характер, у каждого человека есть определенная позиция или статус, и каждая позиция индивидуальна. Для работы на этой должности требуется определенный набор навыков. Когда человек фактически является частью группы, он или она начинает понимать модели членов группы и начинает работать над развитием навыков, которых раньше не было.Это показывает, как можно легко получить навыки работы с новостями, будучи частью группы. Это может показаться немного техническим, но если смотреть с простой точки зрения, люди с разными характерами и чертами характера объединяются, представляя преимущества для интроверта или людей, которые плохо общаются после того, как станут членами группы. Этот человек получит возможность взаимодействовать с людьми и устанавливать связи, а взгляды на экстравертов с другой стороны могут расширить их круг и больше общаться.Люди разделяют разные точки зрения, и мы учимся на их опыте и вносим свой вклад, делясь своими знаниями и взглядами. Общение с людьми требует определенных навыков, и когда люди находятся в группе, они, как правило, совершенствуют свои навыки принятия решений, ведения переговоров и решения проблем. Это действительно учит вас выделяться и быть услышанным, потому что для того, чтобы быть услышанным даже в группе, вам нужно мыслить творчески и критически. Процесс — это способ вовлечения и инициирования самосовершенствования.Группы позволяют нам формировать коллективную идентичность, которая упрощает объединение и понимание людей в группе. У каждой группы есть лидер, или даже если официального лидера нет, всегда найдется кто-то, кто будет на шаг впереди других. Это может помочь в понимании авторитета и научить нас, как обращаться с ведущим человеком. В среде, где люди собираются вместе, чтобы двигаться к чему-то, общение играет неизбежную роль. Коммуникация играет важную роль в социальной, личной и профессиональной среде.Наряду с общением, активное слушание также является важным аспектом, который является частью процесса обучения, когда вы являетесь частью группы.

Быть частью группы помогает нам в общем развитии как на когнитивном, так и на поведенческом уровне. Это дает возможность почувствовать и понять абстрактные концепции, такие как гармония и солидарность. Это был способ продвигать разнообразие и разные культуры.Люди разного происхождения, расы, пола, возраста и религии становятся частью группы и разделяют свои ценности и культуру. Несмотря на то, что группа создана на определенный период времени, когда она распускается, вовлеченные в нее люди уходят с новыми установившимися связями, которые остаются, и с ними можно связаться, когда это необходимо. Создается линия сети, которая продолжает расширяться. Приобретается опыт, который просто повышает вашу самооценку, и даже если опыт не очень хороший, вы начинаете осознавать, как все должно быть в будущем, чтобы избежать подобных ошибок.

Объяснение 4 причин, по которым люди присоединяются к неформальным группам или группам по интересам!

Люди присоединяются к группам по разным причинам. Иногда у них нет выбора, присоединяться ли к группе. Например, студентам, возможно, придется посещать определенный класс. Они присоединяются к функциональным группам просто на основании присоединения к организациям и принятия определенного задания, которое включает работу с определенной группой других людей.

Изображение предоставлено: adviceing.uoregon.edu/DNN/Portals/0/2013_ASF_UCTCGroup-2.JPG

Самая важная причина для создания группы или присоединения к ней — это удовлетворение индивидуальных потребностей. Это означает, что члены ожидают присоединения к группе, чтобы удовлетворить потребность.

Для неформальных групп эта потребность — прежде всего социальная потребность в любви, привязанности и дружбе, которая является потребностью третьего уровня в модели иерархических потребностей Маслоу. Эта потребность также носит экономический характер, поскольку групповые экономические стимулы, как правило, более щедры, чем индивидуальные стимулы по результативности.Кроме того, членство в профсоюзе экономически более выгодно, поскольку профсоюзы могут более эффективно бороться за повышение заработной платы и дополнительных льгот.

Вот некоторые из причин, по которым люди присоединяются к неформальным группам или группам по интересам:

и. Возможность взаимодействия:

Когда людям предоставляется возможность взаимодействовать, они могут обнаружить, что у них много общего, и это ведет к дружбе, которую люди считают желанной. В организационных условиях руководство обычно пытается создать как физическую, так и психологическую среду, чтобы побудить к взаимодействию.

Иногда офисы спроектированы таким образом, что людям, которым необходимо взаимодействовать друг с другом, выделяется рабочее место рядом друг с другом. Общие кафетерии, фонтаны с водой, а также перерывы на кофе и обед, предоставленные в то же время, увеличивают возможности для взаимодействия. Это взаимодействие и привлекательность еще больше усиливаются, когда люди имеют схожие взгляды, характеры или экономическое положение.

ii. Групповая деятельность:

Люди могут быть мотивированы присоединиться к группе, потому что групповая деятельность им нравится.Как говорится, «птицы пера летят вместе», поэтому группы формируются вокруг общих политических и культурных философий, этнической и религиозной принадлежности и таких факторов, как возраст, пол, интеллект или аналогичные социальные интересы и хобби, такие как игра в карты или походы. боулинг.

iii. Групповые цели:

Интересы и цели, которые являются общими и требуют сотрудничества с другими для достижения таких целей, являются мощной силой, стоящей за формированием такой группы. Например, внутри организации продавцы образуют группу.Несмотря на то, что у этих продавцов есть индивидуальные цели, их организационная цель является общей.

Некоторые цели просто не могут быть достигнуты индивидуально, и они требуют групповой совместной физической активности. Например, самолет 747 Jumbo не может быть построен одним человеком. Это требует групповых усилий по всем направлениям построения самолета.

Некоторые группы образуются из-за схожих интеллектуальных и развлекательных целей и занятий. Гольф-клубы, шахматные клубы и охотничьи клубы — вот некоторые из групп, члены которых имеют схожие развлекательные занятия.Группы часто организуются для решения некоторых задач и задач принятия решений, таких как разработка политических стратегий или разработка компьютеров.

Также говорят, что «противоположности притягиваются друг к другу. Соответственно, не всегда необходимо иметь схожие психологические профили для формирования группы. Могут быть ситуации, когда некоторые доминирующие личности могут искать компанию покорных людей, особенно когда такое объединение приводит к достижению общей цели. Например, если вице-президент и младший клерк одной и той же компании теряют работу, они могут объединиться в группу для совместной борьбы с компанией.

iv. Инструментальные преимущества:

Люди также иногда присоединяются к группам, потому что членство в таких группах способствует получению других преимуществ. Например, студенты старших курсов колледжей довольно часто вступают в некоторые профессиональные клубы, такие как Phi Beta Lambda, чтобы такое членство хорошо смотрелось в их резюме при приеме на работу. Некоторые люди вступают в дорогие гольф-клубы не обязательно потому, что им нравится играть в гольф, а потому, что такое членство может стать отличным источником деловых контактов.

Основные 2 причины образования групп в организации

Эта статья проливает свет на две важные причины формирования группы в организации, а именно: (а) с точки зрения участника и (б) с точки зрения организации.

(A) С точки зрения участников:

1. Товарищество:

Потребность в отношениях с другими людьми — одно из самых сильных и постоянных человеческих побуждений.Отношения дают человеку, который раньше чувствовал себя одиноким и несчастным, признание, а его трудовая жизнь — приятной и комфортной. Многие исследования показали, что сотрудники, не имеющие возможности для социальных контактов, находят свою работу неудовлетворительной, и это неудовлетворение часто выражается в низкой производительности труда и высокой доле прогулов и текучести кадров.

2. Идентификационный номер:

Мы пытаемся понять себя через поведение других по отношению к нам.Если другие хвалят нас, мы чувствуем себя великими. В группах есть много других, кто будет смеяться, хвалить или восхищаться нами. Рабочие больше идентифицируются в малых группах, и поэтому небольшие группы, как правило, обладают более высоким моральным духом по сравнению с большими группами.

3. Информация:

Неформальная группа, к которой принадлежит член, является для него источником коммуникации или информации. Часть информации, доступная одному участнику, почти достигнет всех участников за короткий промежуток времени.Человек узнает о том, что происходит в организации, даже если он был в отпуске или по другим причинам.

Группа может разработать специальный код или язык для быстрого общения. Группы помогают снизить многие психологические барьеры в общении. Иногда группа будет исправлять, расширять и интерпретировать новости после их выпуска. Таким образом, каждый человек получает более крупную, подробную и значимую, но временами искаженную и ошибочную картину того, что происходит в организации.

4. Безопасность:

Возможно, самая веская причина для формирования групп — это потребность людей в безопасности. Присоединяясь к группе, человек может уменьшить свою неуверенность; он чувствует себя сильнее, меньше сомневается в себе и более устойчив к угрозам. Человек всегда получает уверенность в общении с другими людьми и в принадлежности к группе. Группа защищает своих членов от произвольной политики и приказов официальных организаций и обеспечивает психологический буфер между человеком и организацией.Это часто объясняет концепцию союзов.

5. Почитать:

Членство в престижной группе — источник повышения самооценки. Члены будут чувствовать себя хорошо благодаря силе, престижу и социальному положению группы. Они получат возможности для признания и похвалы, недоступные за пределами группы.

6. Чувство принадлежности:

Это эмоциональная потребность в дружбе, любви, привязанности и привязанности.Большинство людей испытывают острую потребность в общении с другими людьми, которые могут понять, поддержать и помочь им, когда они в этом нуждаются, а также оказать моральную и эмоциональную поддержку в трудные времена. Концепция семьи и друзей удовлетворяет эту потребность. Когда люди новички в организации, они стремятся найти друзей, с которыми они могут проверить свое восприятие новой и неопределенной среды.

7. Выход для разочарований:

Человек может столкнуться с несколькими проблемами, связанными с его семейной жизнью и работой.Иногда он испытывает в жизни огромный стресс и расстраивается. Если он делится с кем-то своими чувствами и тревогами, его напряжение в значительной степени снимается. Социальные отношения предоставляют важный выход для разочарования. Неформальные группы служат предохранительными клапанами и помогают избавиться от разочарования, избегая, таким образом, любого психического или физического расстройства личности. Организации, в которых нет неформальных групп, иногда полагаются на дорогостоящую систему консультирования сотрудников, в которой посторонние слышат проблемы сотрудников и дают им соответствующие рекомендации.

8. Сохранение культурных ценностей:

Общий культурный фон объединяет людей и является сильной скрепляющей силой. Люди, разделяющие общую культуру, могут сохранять свою культурную идентичность и даже распространять свою культуру. Группа с особыми культурными ценностями часто занимается деятельностью, которая помогает увековечить эти ценности. Это даже приносит членам психологическое удовлетворение.

9. Генерация новых идей:

Неформальные группы являются питательной средой для новых идей, поскольку они обеспечивают благоприятную среду, в которой участники могут заниматься творческим мышлением.Кружки качества в Японии — важный пример в этом отношении. В кружках качества сотрудники периодически встречаются, обсуждают проблемы, связанные с качеством, и предлагают новые идеи для их решения.

10. Самооценка:

Группы помогают участникам оценивать себя по сравнению с другими. Используя любую клюшку, человек может осуждать себя против других членов группы. Это поможет ему иметь реалистичную самооценку и побудит его приобрести положительные моменты других или привить дух соревнования.Группа также предлагает приемлемые способы компенсации индивидуальных недостатков.

11. Удовлетворенность работой:

Многие работы, которые кажутся внешне скучными и рутинными, становятся интересными для группы, а спонтанность поощряется и защищается группой. Определенную работу могут выполнять изолированные работники, но работа в группе часто приводит к более высокой мотивации работников.

12. Мощность:

Членство в группе дает членам власть как минимум двумя способами:

(i) Есть такие высказывания, как «едины мы стоим, разделенные мы падаем» и «единство — сила.«Коллективно работники обладают гораздо большей властью, чем индивидуально.

(ii) Руководство группой позволяет человеку осуществлять власть над членами группы, даже если он не пользуется официальной властной позицией в организации.

(B) С точки зрения организации:

Неформальная группа удовлетворяет некоторые социальные и психологические потребности своих членов, с одной стороны, а с другой стороны, она также может оказаться полезной с точки зрения организации.Фактически, результаты многих социальных исследователей показывают, что неформальные группы необходимы для стабильности организации.

Такая группа может оказаться полезной в следующих случаях:

1. Ослабление ответственности:

На группу сотрудничества всегда можно возложить некоторую ответственность, которая в некоторой степени облегчит умственное бремя менеджера.

2. Заполнение пробелов:

Просвещенная группа также может восполнить пробелы в управленческих способностях.Иногда подчиненный, обладающий знаниями в данной области, может помочь начальнику, не имеющему должного понимания проблемы.

3. Ограничение полномочий:

Группа также помогает сдерживать и уравновешивать чрезмерное использование полномочий менеджером. Менеджеру не разрешается выходить за его пределы.

4. Правильное и тщательное планирование:

Менеджер будет очень осторожен в планировании и других работах, опасаясь присутствия группы.

5. Информация:

Группы действуют как средство информации для руководства. Набор информации, которую руководство не желает выражать в письменной форме, может быть передан членам через неофициальные каналы связи группы. С другой стороны, он также передает руководству то, что думают сотрудники. Эта информация поможет избежать сопротивления изменениям и поможет в реализации решений.

6. Потенциальные официальные менеджеры:

Организация может легко нанять официальных менеджеров из числа неформальных лидеров. Неформальные группы служат резервуаром для будущих менеджеров. Поскольку рабочие места в организациях становятся более сложными и взаимозависимыми, использование группы при выполнении функций задач будет становиться все более важным. Поэтому; Приведенный выше список функций не является исчерпывающим.

Эти функции, как с точки зрения участника, так и с точки зрения организации, делают роль неформальных групп дополнительными по отношению к формальным группам.Оба дополняют и дополняют друг друга.

Принятие решений в группах — Принципы социальной психологии — 1-е международное издание

1. Объясните факторы, которые могут привести к улучшению процесса в группе по сравнению с индивидуальным принятием решений.
2. Объясните, как групповое мышление может навредить эффективному принятию групповых решений.
3. Обозначьте способы, которыми отсутствие обмена информацией может снизить качество принятия решений в групповом контексте.
4. Объясните, почему мозговой штурм часто может быть контрпродуктивным для принятия правильных решений в группах.
5. Опишите, как групповая поляризация может побудить группы принимать более радикальные решения, чем отдельные лица.
6. Изучите важные факторы, которые побуждают жюри принимать лучшие или худшие решения.

В предыдущем разделе мы исследовали некоторые важные способы, которыми нахождение в группе влияет на поведение отдельных членов группы и, в свою очередь, влияет на общую производительность группы. Помимо достижения высокого уровня производительности, еще одна важная задача групп — принимать решения.Действительно, мы часто доверяем группам, а не отдельным лицам, ключевые решения в нашем обществе, например, те, которые принимаются присяжными и политическими партиями. Здесь стоит задать важный вопрос: правильно ли мы доверяем группам больше, чем отдельным лицам, в принятии правильных решений. Неужели много голов лучше, чем одна?

Оказывается, на этот вопрос сложно ответить. Во-первых, изучать процесс принятия решений сложно, потому что трудно оценить качество решения на основе того, что было известно в то время, независимо от его результата.Это особенно сложно, поскольку w e, естественно, имеет тенденцию слишком много смотреть на результат, когда мы оцениваем принятие решений , явление, известное как смещение результата . Более того, изучение процесса принятия решений в лабораторных условиях обычно включает предоставление членам группы большей информации, чем они обычно имеют в реальном мире (Johnson & Johnson, 2012), и поэтому результаты не всегда могут быть обобщены здесь.

Тем не менее, имея в виду эти предостережения, можно сделать некоторые предварительные выводы о том, когда и почему группы принимают лучшие решения, чем отдельные лица, а также когда и почему они могут в конечном итоге принимать худшие решения.

Выигрыш в процессе принятия решений в группе по сравнению с индивидуальным процессом принятия решений

Одним из важных факторов, который помогает группам превзойти людей в решении задач по принятию решений, является тип взаимозависимости, которую они имеют. В целом позитивно взаимозависимые (кооперативные) группы склонны принимать лучшие решения, чем негативно взаимозависимые (конкурирующие) группы и отдельные лица, особенно в сложных задачах (Johnson & Johnson, 2012). Такой выигрыш в технологическом процессе обусловлен множеством факторов. Во-первых, когда члены группы взаимодействуют, они часто генерируют новые идеи и решения, к которым они не пришли бы индивидуально (Watson, 1931).Члены группы также с большей вероятностью, чем отдельные люди, замечают и исправляют ошибки, которые могут повредить правильному принятию решений (Ziller, 1957). Кроме того, они обладают лучшей коллективной памятью, что означает, что многие умы содержат больше релевантной информации, чем один, и превосходной трансактивной памятью, которая возникает, когда взаимодействия между членами группы облегчают вспоминание важного материала (Forsyth, 2010). Кроме того, когда отдельные члены группы делятся уникальной для них информацией, они увеличивают общий объем данных, которые группа может использовать при принятии обоснованных решений (Johnson & Johnson, 2012).Учитывая эти очевидные преимущества, бывают ли случаи, когда группы могут принимать менее оптимальные решения, чем отдельные лица? Если вы когда-либо сидели в группе, где, задним числом, было принято довольно безрассудное решение, то у вас, вероятно, уже есть собственный ответ на этот вопрос. Тогда возникает более интересный вопрос: почему многие головы иногда хуже, чем одна? Давайте рассмотрим некоторые из самых драматических причин.

Технологические потери из-за давления группового соответствия: групповое мышление

Группы

могут принимать эффективные решения только тогда, когда они могут использовать описанные выше преимущества, связанные с членством в группах.Однако в реальных группах эти условия не всегда выполняются. Как мы видели в начале главы, одним из примеров группового процесса, который может привести к очень плохим групповым решениям, является групповое мышление. Групповое мышление возникает , когда группа, состоящая из членов, которые на самом деле могут быть очень компетентными и, таким образом, вполне способными принимать отличные решения, тем не менее, в конечном итоге оказывается плохой в результате ошибочного группового процесса и сильного давления конформности (Барон , 2005; Янис, 2007).

Групповое мышление более вероятно в группах, в которых участники чувствуют сильную социальную идентичность — например, когда есть мощный и руководящий лидер, который создает позитивное групповое чувство, и во времена стресса и кризиса, когда группе необходимо подняться. по случаю и принять важное решение.Проблема в том, что группы, страдающие от группового мышления, не хотят искать или обсуждать противоречивую или тревожную информацию по рассматриваемой теме, а члены группы не выражают противоречивых мнений. Поскольку члены группы боятся выражать идеи, которые противоречат идеям лидера, или привлекать посторонних, у которых есть другая информация, группа не может принять полностью осознанное решение. На рис. 10.9, «Предпосылки и результаты группового мышления» резюмируются основные причины и результаты группового мышления.

Рисунок 10.9. Предпосылки и результаты группового мышления

. Хотя по крайней мере некоторые ученые скептически относятся к важности группового мышления при принятии реальных групповых решений (Kramer, 1998), многие другие предполагают, что групповое мышление участвовало в ряде хорошо известных и важных, но очень плохие, решения принимаются правительством и бизнес-группами. Ключевые исторические решения, проанализированные с точки зрения группового мышления, включают решение о вторжении в Ирак, принятое президентом Джорджем Бушем и его советниками при поддержке других национальных правительств, в том числе правительств Великобритании, Испании, Италии, Южной Кореи, Японии, Сингапура и других стран. Австралия; решение президента Джона Ф.Кеннеди и его советники обязать войска США помочь во вторжении на Кубу с целью свержения Фиделя Кастро в 1962 году; и политика умиротворения нацистской Германии, которую проводили многие европейские лидеры в 1930-х годах, в преддверии Второй мировой войны. Групповое мышление также применялось к некоторым менее известным, но также важным областям принятия решений, включая стайную журналистику (Matusitz, & Breen, 2012). Интересно, что групповое мышление даже использовалось для объяснения предполагаемых антиправых политических предубеждений социальных психологов (Redding, 2012).

Тщательный анализ процесса принятия решений в описанных выше исторических случаях документально подтвердил роль давления на соответствие. Фактически, групповой процесс часто кажется организованным так, чтобы максимизировать степень соответствия, а не способствовать свободному и открытому обсуждению. Например, на заседаниях консультативного комитета Залива Свиней президент Кеннеди иногда требовал, чтобы члены группы высказали свой голос по поводу их индивидуальных мнений, прежде чем группа фактически обсудит плюсы и минусы новой идеи.Результатом этого давления соответствия является общее нежелание выражать идеи, не соответствующие групповой норме.

Принуждение к подчинению также приводит к тому, что только несколько членов группы фактически участвуют в разговоре, тогда как остальные не выражают никакого мнения. Поскольку в группе мало или совсем не выражается несогласие, члены группы приходят к выводу, что они полностью согласны. В некоторых случаях лидер может даже выбрать людей (известных как mindguards ) , чья работа заключается в том, чтобы помогать подавлять инакомыслие и повышать соответствие мнения лидера .

Результатом высокого уровня конформности, обнаруженного в этих группах, является то, что группа начинает воспринимать себя как чрезвычайно ценную и важную, обладающую высокой способностью принимать качественные решения и неуязвимую. Короче говоря, члены группы развивают чрезвычайно высокий уровень конформности и социальной идентичности. Хотя эта социальная идентичность может иметь некоторые положительные результаты с точки зрения стремления работать над достижением групповых целей (и это, безусловно, заставляет членов группы чувствовать себя хорошо), она также имеет тенденцию приводить к иллюзиям неуязвимости, заставляя членов группы чувствовать, что они выше, и им не нужно искать стороннюю информацию.Такая ситуация часто способствует принятию неверных решений, что может привести к трагическим последствиям.

Интересно, что состав самой группы может повлиять на вероятность возникновения группового мышления. Например, более разнообразные группы могут помочь гарантировать, что группе доступен более широкий диапазон взглядов при принятии решения, что может снизить риск группового мышления. Если вернуться к нашему тематическому исследованию, то чем более однородна группа с точки зрения внутренних характеристик, таких как убеждения, и внешних характеристик, таких как пол, тем более подверженными риску группового мышления они могут стать (Kroon, Van Kreveld, & Rabbie, 1992).Возможно, тогда смешанные корпоративные советы директоров более успешны отчасти потому, что они лучше умеют избегать опасного явления группового мышления.

Потери когнитивного процесса: отсутствие обмена информацией

Хотя групповое обсуждение обычно улучшает качество решений группы, это будет верно только в том случае, если группа обсуждает информацию, которая наиболее полезна для решения, которое необходимо принять. Одна из трудностей состоит в том, что группы склонны обсуждать одни типы информации больше, чем другие.В дополнение к принуждению сосредоточиться на информации, исходящей от лидеров и соответствующей групповым нормам, на обсуждение влияет то, как соответствующая информация изначально передается членам группы. Проблема в том, что членов группы склонны обсуждать информацию, к которой они все имеют доступ, игнорируя одинаково важную информацию, которая доступна только нескольким членам , тенденция, известная как смещение общей информации (Faulmüller, Kerschreiter, Mojzisch , & Schulz-Hardt, 2010; Reimer, Reimer, & Czienskowski (2010).

Центр исследований

Плохой обмен информацией в группах

В одной демонстрации предвзятости в отношении общей информации Стассер и Титус (1985) использовали экспериментальный план, основанный на задаче скрытого профиля, как показано в Таблице 10.1. Студенты читают описания двух кандидатов на гипотетические президентские выборы студенческого сообщества, а затем собираются в группы, чтобы обсудить и выбрать лучшего кандидата. Информация о кандидатах была организована таким образом, чтобы один из кандидатов (кандидат A) имел в целом больше положительных качеств по сравнению с другим (кандидат B).Отражая это превосходство, в группах, в которых всем членам была предоставлена ​​вся информация об обоих кандидатах, они выбирали кандидата А в 83% случаев после обсуждения.

Таблица 10.1 Скрытые профили

Член группы	Информация в пользу кандидата A	Информация в пользу кандидата B
X	а1, а2	b1, b2, b3
Y	а1, а3	b1, b2, b3
Z	а1, а4	b1, b2, b3
Это пример типа «скрытого профиля», который использовался Стассером и Титусом (1985) для изучения обмена информацией в групповых обсуждениях.Стассер, Г., и Титус, В. (1985). Объединение нераспространенной информации при принятии групповых решений: выборка необъективной информации во время обсуждения. Журнал личности и социальной психологии, 48 (6), 1467–1478. (Профили исследователей на самом деле были несколько сложнее.) Три части благоприятной информации о кандидате B (b1, b2 и b3) были замечены всеми членами группы, но благоприятная информация о кандидате A (a1, a2, a3 и a4) не всем досталось.Поскольку члены группы не делились информацией о кандидате A, кандидат B ошибочно рассматривался как лучший выбор.

Однако в некоторых случаях экспериментаторы усложняли задачу, создавая «скрытый профиль», в котором каждый член группы получал только часть информации. В этих случаях, хотя вся информация потенциально была доступна группе, необходимо было должным образом поделиться ею, чтобы сделать правильный выбор. В частности, в этом случае, когда информация в пользу кандидата B была предоставлена, а информация в пользу кандидата A — нет, только 18% групп выбрали A, тогда как другие выбрали более низкого кандидата.Это произошло потому, что, хотя члены группы имели доступ ко всей положительной информации коллективно, информация, которая изначально не была передана всем членам группы, никогда не обсуждалась. Более того, эта предвзятость имела место даже у участников, которым были даны четкие инструкции избегать выражения своих первоначальных предпочтений и пересмотреть все доступные факты (Stasser, Taylor, & Hanna, 1989).

Хотя тенденция к плохому обмену информацией, кажется, встречается довольно часто, по крайней мере, в экспериментально созданных группах, она не проявляется одинаково во всех условиях.Во-первых, выяснилось, что группы лучше обмениваются информацией, когда члены группы считают, что существует правильный ответ, который можно найти при достаточном обсуждении (Stasser & Stewart, 1992), и если они вынуждены продолжать обсуждение даже после они считают, что обсудили всю относящуюся к делу информацию (Larson, Foster-Fishman, & Keys, 1994). Эти данные свидетельствуют о том, что важной задачей лидера группы является продолжение группового обсуждения до тех пор, пока он или она не убедится, что вся соответствующая информация рассмотрена.

Структура группы также будет влиять на обмен информацией (Stasser & Taylor, 1991). Группы, в которых члены более физически разделены и поэтому испытывают трудности в общении друг с другом, могут обнаружить, что им необходимо реорганизовать себя, чтобы улучшить общение. И статус участников группы тоже может иметь значение. Члены группы с более низким статусом могут быть менее уверены в себе и поэтому вряд ли будут выражать свое мнение. Виттенбаум (1998) обнаружил, что члены группы с более высоким статусом с большей вероятностью делились новой информацией.Однако люди с более высоким статусом могут иногда доминировать в дискуссии, даже если информация, которой они располагают, не является более достоверной или важной (Hinsz, 1990). Группы также могут обмениваться уникальной информацией, когда члены группы изначально не знают альтернативы, которые необходимо определить, или предпочтений других членов группы (Mojzisch & Schulz-Hardt, 2010; Reimer, Reimer & Hinsz, 2010).

Результаты, показывающие, что группы не делятся и не обсуждают изначально нераспространенную информацию, имеют очень неприятные последствия для принятия групповых решений, поскольку они предполагают, что групповое обсуждение может привести к очень плохим суждениям.Мало того, что нераспространенная информация не вносится в таблицу, но и поскольку общая информация обсуждается неоднократно, она, вероятно, будет рассматриваться как более достоверная и будет иметь большее влияние на решения в результате ее высокой когнитивной доступности. Нередко отдельные лица в рабочей группе приходят к обсуждению с разными типами информации, и эту нераспространенную информацию необходимо представлять. Например, на собрании группы проектировщиков нового здания архитекторы, инженеры и представители заказчика будут иметь разную и потенциально несовместимую информацию.Таким образом, лидеры рабочих групп должны осознавать эту проблему и усердно работать над созданием открытого климата, способствующего обмену информацией и обсуждениям.

Учитывая очевидные подводные камни, возникает интересный вопрос: почему предвзятость в отношении общей информации кажется настолько распространенной. Вспоминая предвзятость подтверждения, которую мы обсуждали в главе о социальном познании, возможно, она отражает эту тенденцию, проявляющуюся на групповом уровне, когда члены группы сотрудничают, чтобы предоставить подтверждающие свидетельства в пользу позиций друг друга.Исходя из этого, это может также отражать склонность людей использовать группы для закрепления своих взглядов. Возможно, иногда группы становятся местом, где люди стремятся взаимно подтвердить общие взгляды друг друга в ущерб поиску альтернатив. Если эти идеи верны, учитывая, что мы часто предпочитаем общаться с похожими людьми, тогда может быть важно выяснить мнения членов группы, которые, вероятно, будут больше всего отличаться от наших собственных, чтобы попытаться ослабить разрушительное воздействие предвзятость в отношении общей информации (Morrow & Deidan, 1992).

Потери когнитивного процесса: неэффективный мозговой штурм

Один из методов, который часто используется для выработки творческих решений в рабочих группах, известен как мозговой штурм. Этот метод был впервые разработан Осборном (1953) в попытке повысить эффективность групповых занятий в его рекламном агентстве. Осборн считал, что люди могут эффективно использовать свой мозг, чтобы «штурмовать» проблему, делясь идеями друг с другом в группах. Осборн чувствовал, что творческие решения будут расширяться, когда члены группы генерируют много идей и когда суждения о качестве этих идей сначала откладываются и только позже оцениваются.Таким образом, мозговой штурм проводился по следующим правилам:

• Каждый член группы должен был создать как можно больше идей, какими бы глупыми, неважными или неосуществимыми они ни казались.
• Группа должна была сгенерировать как можно больше идей.
• Никому не разрешалось высказывать свое мнение о качестве идеи (даже своей собственной).
• Члены группы были поощрены и ожидали, что они будут изменять и расширять идеи других.

Исследователи приложили значительные усилия для проверки эффективности мозгового штурма, и все же, несмотря на творческий подход самой идеи, очень мало свидетельств того, что она работает (Diehl & Stroebe, 1987, 1991; Stroebe & Diehl, 1994). .Фактически, практически все индивидуальные исследования, а также метаанализы этих исследований показывают, что независимо от точных инструкций, данных группе, группы мозгового штурма не генерируют столько идей, сколько можно было бы ожидать, и идеи, которые они генерируют. обычно менее качественны, чем те, которые созданы равным числом людей, работающих в одиночку, которые затем делятся своими результатами. Таким образом, мозговой штурм представляет собой еще один пример случая, в котором, несмотря на ожидание успеха группы, вместо этого наблюдается потеря процесса.

Было предложено несколько объяснений неэффективности мозгового штурма, и многие из них оказались важными. Одна из очевидных проблем — это социальное безделье со стороны членов группы, и, по крайней мере, некоторые исследования показывают, что это действительно является причиной проблемы. Например, Паулюс и Дзиндолет (1993) обнаружили, что социальное безделье в группах мозгового штурма происходит отчасти из-за того, что люди воспринимали, что другие члены группы не очень много работали, и приводили свое поведение в соответствие с этой воспринимаемой нормой.Чтобы проверить роль социального бездельничанья более прямо, Диль и Стробе (1987) сравнили группы, проводящие мозговой штурм лицом к лицу, с равным числом людей, которые работали в одиночку; они обнаружили, что группы, проводящие мозговой штурм лицом к лицу, генерируют меньше и менее творческих решений, чем такое же количество людей, работающих самостоятельно. Однако для некоторых групп, работающих лицом к лицу, исследователи установили телекамеру, чтобы записывать вклад каждого из участников, чтобы сделать индивидуальный вклад в обсуждение идентифицируемым.Быть идентифицируемым уменьшило социальное безделье и повысило продуктивность людей в личных группах; но очные группы по-прежнему не работали так хорошо, как отдельные лица.

Даже несмотря на то, что людям в группах мозгового штурма говорят, что не следует проводить оценку качества идей, и, таким образом, что все идеи являются хорошими, люди, тем не менее, могут не желать излагать некоторые из своих идей в группах мозгового штурма, потому что они боятся что они будут негативно оценены другими членами группы.Когда людям говорят, что другие члены группы более осведомлены, чем они есть, они уменьшают свой вклад (Collaros & Anderson, 1969), а когда они убеждены, что они сами являются экспертами, их вклад увеличивается (Diehl & Stroebe, 1987).

Хотя социальное безделье и опасения по поводу оценки, кажется, вызывают некоторые проблемы, наиболее важная трудность, которая снижает эффективность мозгового штурма в группах лицом к лицу, заключается в том, что пребывание в группе с другими людьми препятствует созданию и выражению идей.В группе только один человек может говорить одновременно, и это может привести к тому, что люди забудут свои идеи, потому что они слушают других, или упустят то, что говорят другие, потому что они думают о своих собственных идеях , проблема известна как производственная блокировка . С другой стороны, производственная блокировка возникает потому, что, хотя люди, работающие в одиночку, могут тратить все доступное время на создание идей, участники групп лицом к лицу должны выполнять и другие задачи, а это снижает их творческий потенциал.

Diehl и Stroebe (1987) продемонстрировали важность блокировки продукции в другом эксперименте, в котором сравнивали индивидуумов с группами. В этом эксперименте, вместо того, чтобы изменять вещи в реальной группе, они создавали производственную блокировку в индивидуальных условиях посредством процедуры очередности, так что люди, которые работали в отдельных кабинетах, должны были устно выражать свои идеи в микрофон. но они могли говорить только тогда, когда никто из других людей не разговаривал.Необходимость координировать таким образом снизила производительность отдельных лиц, так что они больше не были лучше, чем группы лицом к лицу.

Последующее исследование (Diehl & Stroebe, 1991) показало, что основным фактором, ответственным за снижение продуктивности в группах для проведения мозгового штурма лицом к лицу, является то, что члены группы не могут эффективно использовать время, которое они вынуждены проводить в ожидании. для других. В ожидании они обычно забывают свои идеи, потому что должны сосредоточиться на переговорах, когда подойдет их очередь говорить.Фактически, даже когда исследователи дали группам очных встреч дополнительное время для выполнения задачи (чтобы компенсировать необходимость ждать других), они все равно не достигли уровня продуктивности отдельных лиц. Таким образом, необходимость наблюдения за поведением других и задержки, связанные с ожиданием, чтобы иметь возможность выразить свои идеи, уменьшают способность к творческому мышлению (Gallupe, Cooper, Grise, & Bastianutti, 1994).

Хотя мозговой штурм является классическим примером потери группового процесса, есть способы сделать его более эффективным.Один из вариантов идеи мозгового штурма известен как номинальная групповая техника (Delbecq, Van de Ven, & Gustafson, 1975). Метод номинальной группы основан на использовании индивидуальных занятий для генерации первоначальных идей, за которыми следуют личные групповые встречи для их обсуждения и развития. При таком подходе участники сначала работают в одиночку, чтобы генерировать и записывать свои идеи до начала группового обсуждения, а затем группа записывает генерируемые идеи. Кроме того, используется круговая процедура, чтобы убедиться, что каждый человек имеет возможность поделиться своими идеями.Другие аналогичные подходы включают технику Дельфи (Clayton, 1997; Hornsby, Smith, & Gupta, 1994) и Synectics (Stein, 1978).

Современные достижения в области технологий дали возможность людям работать вместе над творческими задачами с помощью компьютера. Эти компьютерные системы, обычно известные как системы групповой поддержки , , используются во многих предприятиях и других организациях. Одно использование включает мозговой штурм по творческим задачам. Каждый человек в группе работает над проблемой на своем компьютере.Когда он или она пишет предложения или идеи, они передаются другим членам группы через компьютерную сеть, так что каждый может видеть предложения всех членов группы, включая свои собственные.

Ряд исследовательских программ показали, что электронный мозговой штурм более эффективен, чем личный мозговой штурм (Dennis & Valacich, 1993; Gallupe, Cooper, Grise, & Bastianutti, 1994; Siau, 1995), в значительной степени потому, что он снижает производственная блокировка, которая происходит в очных группах.Было обнаружено, что группы, которые работают вместе виртуально, а не лицом к лицу, с большей вероятностью обмениваются уникальной информацией (Mesmer-Magnus, DeChurch, Jimenez-Rodriguez, Wildman, & Schuffler, 2011). У каждого человека под рукой есть комментарии всех остальных членов группы, и он может их прочитать, когда ему будет удобно. Человек может чередоваться между чтением комментариев других и написанием собственных комментариев, и поэтому ему не нужно ждать, чтобы выразить свои идеи. Кроме того, электронный мозговой штурм может быть эффективным, поскольку он снижает опасения по поводу оценки, особенно когда участники анонимны (Connolly, Routhieaux, & Schneider, 1993; Valacich, Jessup, Dennis, & Nunamaker, 1992).

Таким образом, наиболее важный вывод, который можно сделать из литературы по мозговому штурму, заключается в том, что этот метод менее эффективен, чем ожидалось, потому что от членов группы требуется не только творчество, но и другие вещи. Однако это не обязательно означает, что мозговой штурм бесполезен в целом, и было обнаружено, что модификации исходных процедур мозгового штурма весьма эффективны для формирования творческого мышления в группах. Методы, использующие первоначальную индивидуальную мысль, за которой затем следует групповое обсуждение, представляют собой лучшие подходы к мозговому штурму и групповому творчеству.Когда вы находитесь в группе, которой необходимо принять решение, вы можете использовать эти знания. Попросите членов группы подумать и записать свои идеи, прежде чем группа начнет обсуждение.

Групповая поляризация

Одна из общих задач групп по принятию решений — прийти к консенсусу в отношении решения, например, где проводить вечеринку, виновен или невиновен ответчик или сколько денег корпорации следует инвестировать в новый продукт. Всякий раз, когда большинство членов группы поддерживает данное мнение, даже если это большинство очень невелико, группа, скорее всего, в конечном итоге примет это мнение большинства.Конечно, такого результата можно было ожидать, поскольку в результате давления соответствия окончательное суждение группы должно отражать среднее значение первоначальных мнений членов группы.

Хотя группы обычно проявляют давление в сторону подчинения, тенденция встать на сторону большинства после группового обсуждения оказывается даже сильнее, чем это. Обычно обнаруживается, что группы принимают даже более радикальные решения в направлении существующей нормы, чем мы могли бы предположить, учитывая первоначальные мнения членов группы. Групповая поляризация , как говорят, происходит , когда, после обсуждения отношения отдельных членов группы становятся более экстремальными, чем они были до того, как группа начала обсуждение темы (Brauer, Judd, & Gliner, 2006; Myers, 1982). Это может показаться удивительным, учитывая широко распространенное мнение, что группы склонны подталкивать людей к консенсусу и достижению промежуточной позиции при принятии решений. На самом деле они часто могут приводить к принятию более радикальных решений, чем те, которые люди принимали бы сами.

Групповая поляризация первоначально наблюдалась с помощью задач, в которых члены группы должны были указать, как индивид должен выбирать между рискованным, но очень позитивным исходом и определенным, но менее желательным исходом (Stoner, 1968). Рассмотрим следующий вопрос:

У Фредерики надежная работа в большом банке. Заработок у нее адекватный, но вряд ли вырастет. Однако Фредерике предложили работу в относительно неизвестной стартап-компании, в которой высока вероятность провала, а зарплата зависит от успеха компании.Какова минимальная вероятность успеха стартап-компании, которую вы сочтете приемлемой, чтобы Фредерика получила выгоду от этой работы? (выберите один)

1 из 10, 3 из 10, 5 из 10, 7 из 10, 9 из 10

Исследование обнаружило групповую поляризацию по этим типам решений, так что групповая рекомендация является более рискованной (в данном случае требует более низкой вероятности успеха новой компании), чем среднее значение первоначальных мнений отдельных членов группы. В этих случаях поляризацию можно частично объяснить с точки зрения диффузии ответственности (Kogan & Wallach, 1967).Поскольку группа в целом принимает на себя ответственность за решение, человек может быть готов занять более радикальную позицию, поскольку он или она может разделить вину с другими членами группы, если рискованное решение не сработает.

Но групповая поляризация не ограничивается решениями, связанными с риском. Например, в эксперименте Майерса и Каплана (1976) группы студентов просили оценить вину или невиновность обвиняемых в дорожных делах. Исследователи также манипулировали силой доказательств против обвиняемого, так что в некоторых группах доказательства были сильными, а в других — слабыми.В результате были сформированы две группы присяжных — одни, в которых большинство студентов изначально высказывались за вынесение обвинительного приговора (на основе веских доказательств), а другие, в которых большинство изначально высказывалось за оправдательный приговор (на основании лишь слабых доказательств). Исследователи попросили людей высказать свое мнение о виновности подсудимого как до, так и после заседания присяжных.

Как вы можете видеть на Рисунке 10.10, «Групповая поляризация», мнения отдельных лиц о виновности или невиновности подсудимых после обсуждения оказались более резкими, чем в среднем до начала обсуждения.То есть члены присяжных, в которых большинство лиц изначально высказывались за обвинительный приговор, стали более склонны считать обвиняемого виновным после обсуждения, а члены присяжных, в которых большинство лиц изначально высказывались за оправдательный приговор, с большей вероятностью поверили обвиняемому. был невиновен после обсуждения. Точно так же Майерс и Бишоп (1970) обнаружили, что группы студентов колледжей, изначально имевшие расистские взгляды, стали более расистскими после группового обсуждения, тогда как группы студентов колледжей, изначально имевших антирасистские взгляды, стали менее расистскими после группового обсуждения.Подобные результаты были обнаружены для групп, обсуждающих очень широкий спектр тем и в разных культурах.

Рисунок 10.10 Групповая поляризация

Присяжным в этом исследовании были представлены убедительные или слабые доказательства вины обвиняемого, а затем либо разрешили, либо не разрешили обсуждать доказательства до принятия окончательного решения. Демонстрируя групповую поляризацию, присяжные, которые обсуждали дело, принимали значительно более радикальные решения, чем присяжные, которые не обсуждали дело.Данные взяты из Myers and Kaplan (1976).

Групповая поляризация не происходит во всех группах и во всех условиях, но имеет тенденцию происходить чаще всего при наличии двух условий: во-первых, у членов группы должна быть изначальная склонность к определенному мнению или решению. Если члены группы в целом поддерживают либеральную политику, их мнения, вероятно, станут еще более либеральными после обсуждения. Но если группа будет состоять в равной степени как из либералов, так и из консерваторов, групповой поляризации не следует ожидать.Во-вторых, групповая поляризация усиливается обсуждением темы. Например, в исследовании Майерса и Каплана (1976), о котором только что сообщалось, в некоторых экспериментальных условиях члены группы выражали свое мнение, но не обсуждали проблему, и эти группы демонстрировали меньшую поляризацию, чем группы, которые обсуждали эту проблему.

Групповая поляризация также наблюдалась в важных контекстах реального мира, включая принятие финансовых решений в корпоративных залах заседаний (Cheng & Chiou, 2008; Zhu, 2010).Также утверждалось, что недавняя поляризация политических взглядов во многих странах, например в Соединенных Штатах между «синими» демократическими штатами и «красными» республиканскими штатами, происходит в значительной степени потому, что каждая группа проводит время, общаясь с другими. члены группы единомышленников, что приводит к более крайним мнениям с каждой стороны. Некоторые утверждали, что террористические группы занимают крайние позиции и прибегают к агрессивному поведению в результате групповой поляризации, которая возникает в их повседневных взаимодействиях (Drummond, 2002; McCauley, 1989).По мере того, как члены группы, все из которых изначально имеют некоторые радикальные убеждения, встречаются и обсуждают свои проблемы и желания, их мнения поляризуются, что позволяет им становиться все более радикальными. Поскольку они также находятся вдали от любых других влияний, которые могли бы смягчить их мнение, они в конечном итоге могут стать массовыми убийцами.

Групповая поляризация является результатом как когнитивных, так и аффективных факторов. Общая идея подхода убедительных аргументов к объяснению групповой поляризации — когнитивная ориентация.Этот подход предполагает наличие набора потенциальных аргументов, поддерживающих любое данное мнение, и другого набора потенциальных аргументов, опровергающих это мнение. Кроме того, предполагается, что текущее мнение человека по теме будет основано на аргументах, которые ему известны в настоящее время. Во время группового обсуждения каждый участник представляет аргументы, подтверждающие его или ее индивидуальное мнение. И поскольку члены группы изначально склоняются в одном направлении, ожидается, что будет выдвинуто множество аргументов, поддерживающих первоначальную склонность членов группы.В результате каждый участник сталкивается с новыми аргументами, поддерживающими первоначальную склонность группы, и это преобладание аргументов, склоняющихся в одну сторону, поляризует мнения членов группы (Van Swol, 2009). Подтверждая предсказания теории убедительных аргументов, исследования показали, что количество новых аргументов, упомянутых в обсуждении, связано с величиной поляризации (Vinokur & Burnstein, 1978) и что без обсуждения, вероятно, будет небольшая групповая поляризация (Clark, Crockett , & Арчер, 1971).Обратите внимание на параллели между подходом убедительных аргументов к групповой поляризации и концепцией информационного соответствия.

Но групповая поляризация частично основана на аффективных реакциях индивидов — и особенно на социальной идентичности, которую они получают от того, что они хорошие члены группы (Hogg, Turner, & Davidson, 1990; Mackie, 1986; Mackie & Cooper, 1984). Идея здесь в том, что члены группы в своем стремлении создать позитивную социальную идентичность пытаются отличить свою группу от других подразумеваемых или фактических групп, принимая крайние убеждения.Таким образом, ожидается, что степень наблюдаемой групповой поляризации будет определяться не только нормами внутри группы, но и отходом от норм других соответствующих внешних групп. Короче говоря, это объяснение гласит, что группы с четко определенными (крайними) убеждениями лучше способны создавать социальную идентичность для своих членов, чем группы с более умеренными (и потенциально менее четкими) убеждениями. Еще раз обратите внимание на сходство этого объяснения поляризации с понятием нормативного соответствия.

Эффекты групповой поляризации сильнее, когда члены группы обладают высокой социальной идентичностью (Abrams, Wetherell, Cochrane, & Hogg, 1990; Hogg, Turner, & Davidson, 1990; Mackie, 1986). Дайан Маки (1986) попросила участников послушать трех человек, обсуждающих тему, якобы для того, чтобы они могли сами ознакомиться с проблемой и помочь им принять свои собственные решения. Однако люди, которых они слушали, были членами группы, к которой они присоединятся во время предстоящей экспериментальной сессии, членами группы, к которой они не ожидали присоединиться, или некоторыми людьми, которые вообще не были группой.Маки обнаружил, что воспринимаемые нормы (будущей) внутренней группы рассматривались как более экстремальные, чем нормы другой группы или отдельных лиц, и что участники с большей вероятностью соглашались с аргументами внутренней группы. Этот вывод подтверждает идею о том, что групповые нормы воспринимаются как более экстремальные для групп, с которыми люди идентифицируют себя (в данном случае, потому что они ожидали присоединиться к ним в будущем). Другой эксперимент Mackie (1986) также подтвердил предсказание социальной идентичности о том, что существование конкурирующей внешней группы увеличивает поляризацию, поскольку члены группы пытаются дифференцировать себя от другой группы, занимая более крайние позиции.

Итак, исследование показывает, что еще одна потенциальная проблема с групповым принятием решений состоит в том, что оно может быть поляризованным. Эти изменения в сторону более крайних позиций имеют множество причин и происходят в одних условиях чаще, чем в других, но о них следует помнить всякий раз, когда группы собираются вместе для принятия важных решений.

Социальная психология в интересах общества

Принятие решения жюри

Хотя многие страны полагаются на решения судей в гражданских и уголовных процессах, жюри является основой правовой системы во многих других странах.Представление о судебном разбирательстве, проводимом коллегами, основано на предположении, что среднестатистические люди могут принимать информированные и справедливые решения, когда они работают вместе в группах. Но, учитывая все проблемы, с которыми сталкиваются группы, социальные психологи и другие специалисты часто задаются вопросом, действительно ли присяжные являются лучшим способом принять эти важные решения и влияет ли конкретный состав присяжных на вероятный результат его рассмотрения (Либерман, 2011).

Будучи небольшими рабочими группами, жюри могут принимать как хорошие, так и плохие решения, в зависимости от многих факторов, которые мы обсуждали в этой главе (Bornstein & Greene, 2011; Hastie, 1993; Winter & Robicheaux, 2011).И снова, способность жюри принять правильное решение зависит как от личных характеристик, так и от группового процесса. Что касается личных переменных, есть, по крайней мере, некоторые свидетельства того, что характеристики членов жюри имеют значение. Во-первых, люди, которые уже входили в состав присяжных, с большей вероятностью будут рассматриваться как эксперты, с большей вероятностью будут выбраны в качестве старосты присяжных и внесут больший вклад в обсуждение (Stasser, Kerr, & Bray, 1982). Также было обнаружено, что статус имеет значение — члены жюри с более высоким статусом профессий и образования, мужчины, а не женщины, и те, кто говорит первыми, с большей вероятностью будут выбраны в качестве старосты, и эти люди также вносят больший вклад в обсуждение жюри (Стассер и другие., 1982). И, как и в других малых группах, меньшинство членов группы обычно доминирует в дискуссии присяжных (Hastie, Penrod, & Pennington, 1983). И часто в группе наблюдается тенденция к социальной лености (Najdowski, 2010). В результате соответствующая информация или мнения, скорее всего, останутся нераскрытыми, потому что некоторые люди никогда или редко участвуют в обсуждении.

Возможно, самое убедительное доказательство важности характеристик членов в процессе принятия решений касается отбора присяжных, квалифицированных к смерти, в судебных процессах, в которых потенциальный приговор включает смертную казнь.Чтобы быть избранным в такое жюри, потенциальные члены должны указать, что они, в принципе, будут готовы рекомендовать смертную казнь в качестве наказания. В некоторых странах потенциальные присяжные, которые указывают на то, что они выступают против смертной казни, не могут входить в состав этих присяжных. Однако этот процесс отбора создает потенциальную предвзятость, потому что люди, которые говорят, что они ни при каких условиях не будут голосовать за смертную казнь, также с большей вероятностью будут жесткими и карательными и, следовательно, с большей вероятностью найдут обвиняемых виновными, что увеличивает шансы обвинительного приговора для подсудимых (Ellsworth, 1993).

Хотя есть по крайней мере некоторые характеристики членов, которые влияют на принятие решений жюри, групповой процесс, как и в других рабочих группах, играет более важную роль в результате решений жюри, чем характеристики членов. Как и любая группа, присяжные вырабатывают свои собственные индивидуальные нормы, и эти нормы могут иметь огромное влияние на то, как они принимают свои решения. Анализ группового процесса в составе присяжных показывает, что разные присяжные подходят к вынесению вердикта по-разному.Некоторые тратят много времени на первоначальное планирование, тогда как другие сразу же переходят к обсуждению. И некоторые присяжные основывают свое обсуждение на обзоре и реорганизации доказательств, ожидая голосования, пока все не будут рассмотрены, в то время как другие присяжные сначала определяют, какое решение предпочтительнее в группе, проводя опрос, а затем (если первое голосование не приводит к окончательному вердикту) организовывать обсуждение этих мнений. Эти два подхода используются примерно одинаково часто, но в некоторых случаях могут привести к различным решениям (Hastie, 2008).

Возможно, самое главное, давление соответствия оказывает сильное влияние на принятие решений жюри. Как вы можете видеть на рисунке 10.11, когда большее количество членов жюри занимает позицию большинства, становится все более и более уверенным, что их мнение будет преобладать во время обсуждения. Это не означает, что меньшинства никогда не могут быть убедительными, но для них это очень сложно. Сильное влияние большинства, вероятно, связано как с информационным соответствием (т. Е. Тем, что существует больше аргументов в пользу предпочтительной позиции), так и с нормативным соответствием (люди с меньшей вероятностью захотят, чтобы их считали несогласными с мнением большинства).

Рисунок 10.11 Соответствие присяжных

На этом рисунке показаны решения ложного жюри из шести членов, которые принимали решения по «правилам большинства». Когда большинство из шести первоначально высказывалось за то, чтобы проголосовать за виновных, присяжные почти всегда голосовали за виновных, а когда большинство из шести первоначально высказывалось за невиновность, присяжные почти всегда голосовали за невиновность. Жюри часто подвешивали (не могли принять решение), когда первоначально делилось три на три. Данные взяты из Stasser, Kerr, and Bray (1982).

Исследование также показало, что присяжные, которые разделены поровну (от трех до трех или от шести до шести), как правило, проявляют предвзятость снисходительности, голосуя за оправдательный приговор чаще, чем голосуя за вину, при прочих равных условиях (MacCoun & Kerr, 1988) . Отчасти это связано с тем, что присяжным обычно предписывают признать невиновность, если нет достаточных доказательств для подтверждения вины — они должны применять бремя доказывания вины «вне разумных сомнений». Предвзятость присяжных не всегда проявляется снисходительно, хотя более вероятно, что это произойдет, когда потенциальное наказание будет более суровым (Devine et al., 2004; Керр, 1978).

Учитывая то, что вы теперь знаете о потенциальных трудностях, с которыми группы сталкиваются при принятии правильных решений, вы можете быть обеспокоены тем, что приговоры, вынесенные присяжными, могут быть не особенно эффективными, точными или справедливыми. Однако, несмотря на эти опасения, данные свидетельствуют о том, что присяжные могут действовать не так плохо, как мы ожидали. Процесс обсуждения, кажется, нивелирует многие предубеждения отдельных присяжных, а важность решения заставляет членов жюри внимательно рассматривать сами доказательства.

• В определенных ситуациях группы могут продемонстрировать значительный выигрыш в процессе принятия решений по сравнению с отдельными людьми. Однако существует ряд социальных сил, которые могут препятствовать эффективному принятию групповых решений, что иногда может приводить к тому, что группы демонстрируют потери в процессе.
• Некоторые потери в групповом процессе являются результатом группового мышления — когда группа в результате ошибочного группового процесса и сильного давления со стороны соответствия делает неверное суждение.
• Потери в процессе могут возникать в результате склонности групп обсуждать информацию, к которой имеют доступ все участники, игнорируя при этом одинаково важную информацию, доступную только нескольким участникам.
• Мозговой штурм — это метод, разработанный для развития творческих способностей в группе. Хотя мозговой штурм часто приводит к потере группового процесса, альтернативные подходы, включая использование систем групповой поддержки, могут быть более эффективными.
• На решения группы также может влиять групповая поляризация — когда отношение отдельных членов группы становится более экстремальным, чем было до того, как группа начала обсуждение темы.
• Понимание групповых процессов может помочь нам лучше понять факторы, которые заставляют жюри принимать лучшие или худшие решения.

1. Рассмотрим случай, когда группа, к которой вы принадлежите, испытала выигрыш в процессе, а в другой раз продемонстрировала потерю процесса с точки зрения принятия решений. Какие из факторов, обсуждаемых в этом разделе, по вашему мнению, помогают объяснить эти два разных результата?
2. Опишите текущую социальную или политическую проблему, в которой вы видели групповое мышление в действии. Какие особенности группового мышления, описанные в этом разделе, были особенно очевидны? Были ли вы в своей жизни в групповой ситуации, когда групповое мышление было очевидным? Какое решение было принято и каков был для вас результат?
3. Когда вы были в группе, которая не делилась эффективно? Как вы думаете, почему это произошло и каковы были последствия?
4. Обозначьте две ситуации: одну, когда вы были в группе, где проводился мозговой штурм, и вы чувствуете, что это помогает процессу принятия групповых решений, а другую, когда вы думаете, что это помеха.Как вы думаете, почему мозговой штурм оказал противоположное воздействие на группы в этих двух ситуациях?
5. Какие примеры групповой поляризации вы недавно видели в СМИ? Насколько хорошо идеи нормативного и информационного соответствия объясняют, почему в этих ситуациях произошла поляризация? Какие еще факторы также могли действовать?
6. Если бы у вас или у кого-то из ваших знакомых был выбор: судья или присяжные, принимая во внимание исследования в этом разделе, что бы вы выбрали и почему?

Список литературы

Абрамс, Д., Ветерелл, М., Кокрейн, С., и Хогг, М. (1990). Знание того, что думать, зная, кто вы: Самокатегоризация и природа формирования норм, соответствия и групповой поляризации. Британский журнал социальной психологии , 29, 97–119.

Барон Р. С. (2005). Так что правильно, это неправильно: групповое мышление и повсеместный характер поляризованного группового принятия решений. В М. П. Занна (ред.), Достижения экспериментальной социальной психологии (том 37, стр. 219–253). Сан-Диего, Калифорния: Elsevier Academic Press.

Борнштейн Б. Х. и Грин Э. (2011). Принятие решения жюри: выводы для психологии и из психологии. Текущие направления в психологической науке, 20 (1), 63–67.

Брауэр М., Джадд К. М. и Глинер М. Д. (2006). Влияние повторяющихся выражений на поляризацию установок во время групповых дискуссий. В J. M. Levine & R. L. Moreland (Eds.), Small groups (pp. 265–287). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Психология Пресс.

Cheng, P.-Y., & Chiou, W.-B. (2008). Эффекты рамок в принятии решений о групповых инвестициях: роль групповой поляризации. Психологические отчеты, 102 (1), 283–292.

Кларк Р. Д., Крокетт В. Х. и Арчер Р. Л. (1971). Гипотеза риска как ценности: взаимосвязь между восприятием себя, других и рискованным сдвигом. Журнал личности и социальной психологии, 20 , 425–429.

Клейтон, М. Дж. (1997). Delphi: метод использования экспертного мнения для принятия важных решений в образовании. Психология образования, 17 (4), 373–386. DOI: 10.1080 / 0144341970170401.

Колларос, П. А., и Андерсон, И. Р. (1969). Влияние воспринимаемой компетентности на творчество членов групп мозгового штурма. Журнал прикладной психологии, 53 , 159–163.

Коннолли Т., Рутио Р. Л. и Шнайдер С. К. (1993). Об эффективности группового мозгового штурма: проверка одного из основных когнитивных механизмов. Small Group Research, 24 (4), 490–503.

Дельбек А. Л., Ван де Вен А. Х. и Густафсон Д. Х. (1975). Групповые методы планирования программ: руководство по номинальным группам и процессам delphi . Гленвью, Иллинойс: Скотт, Форесман.

Деннис А. Р. и Валачич Дж. С. (1993). Компьютерные мозговые штурмы: больше голов лучше, чем одна. Журнал прикладной психологии, 78 , 531–537.

Дивайн, Д. Дж., Олафсон, К. М., Джарвис, Л. Л., Ботт, Дж. П., Клейтон, Л. Д., и Вулф, Дж. М. Т. (2004).Объяснение вердиктов присяжных: действительно ли предвзятость к снисхождению? Журнал прикладной социальной психологии, 34 (10), 2069–2098.

Диль М. и Стробе В. (1987). Потеря продуктивности в группах мозгового штурма: К разгадке загадки. Журнал личности и социальной психологии, 53 (3), 497–509.

Диль М. и Стробе В. (1991). Потеря производительности в группах, генерирующих идеи: отслеживание блокирующего эффекта. Журнал личности и социальной психологии, 61 (3), 392–403.

Драммонд, Дж. Т. (2002). От императива Северо-Запада к глобальному джихаду: социально-психологические аспекты построения врага, политическое насилие и террор. В C. E. Stout (Ed.), Психология терроризма: общественное понимание (Том 1, стр. 49–95). Вестпорт, Коннектикут: Издательство Praeger / Издательская группа Гринвуд.

Ellsworth, P. C. (1993). Некоторые шаги между отношениями и приговорами. В Р. Хасти (ред.), Внутри присяжного: психология принятия решений присяжным .Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Фаульмюллер, Н., Кершрайтер, Р., Мойзиш, А., & Шульц-Хардт, С. (2010). Помимо объяснений на уровне группы неспособности групп решить скрытые профили: еще раз об эффекте индивидуальных предпочтений. Групповые процессы и межгрупповые отношения, 13 (5), 653–671.

Форсайт Д. (2010). Групповая динамика (5-е изд.). Белмонт, Калифорния: Уодсворт.

Галлупе, Р. Б., Купер, В. Х., Гриз, М.-Л., и Бастианутти, Л.М. (1994). Блокировка электронных мозговых штурмов. Журнал прикладной психологии, 79 (1), 77–86.

Хасти Р. (1993). Внутри присяжного заседателя: Психология принятия решения присяжным . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.

Хасти Р. (2008). В чем дело? Объяснения и повествования в решениях гражданского жюри. В B.H. Bornstein, R.L. Wiener, R. Schopp, & S.L. Willborn (Eds.), Гражданские присяжные и гражданское правосудие: Психологические и правовые перспективы (стр.23–34). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Springer Science + Business Media.

Хасти Р., Пенрод С. Д. и Пеннингтон Н. (1983). Внутри жюри . Кембридж, Массачусетс: Издательство Гарвардского университета.

Хинс, В. Б. (1990). Когнитивные и консенсусные процессы в памяти группового распознавания. Журнал личности и социальной психологии, 59 (4), 705–718.

Хогг, М.А., Тернер, Дж. К., и Дэвидсон, Б. (1990). Поляризованные нормы и социальные системы взглядов: проверка теории самоопределения групповой поляризации. Основы и прикладная социальная психология, 11 (1), 77–100.

Хорнсби, Дж. С., Смит, Б. Н., и Гупта, Дж. Н. Д. (1994). Влияние методологии принятия решений на результаты оценки работы: взгляд на три консенсусных подхода. Управление группами и организациями, 19 (1), 112–128.

Янис, И. Л. (2007). Групповое мышление. В Р. П. Веккьо (ред.), Лидерство: понимание динамики власти и влияния в организациях (2-е изд., Стр. 157–169).Нотр-Дам, Индиана: Университет Нотр-Дам Press.

Johnson, D.W., & Johnson, F.P. (2012). Объединение вместе — теория групп и групповые навыки (11-е изд). Бостон: Аллин и Бэкон.

Керр, Н. Л. (1978). Строгость назначенного наказания и имитация вердиктов присяжных заседателей. Журнал личности и социальной психологии, 36 (12), 1431–1442.

Коган Н. и Валлах М. А. (1967). Феномен рискованного сдвига в небольших группах, принимающих решения: проверка гипотезы обмена информацией. Журнал экспериментальной социальной психологии, 3 , 75–84.

Крамер Р. М. (1998). Возвращаясь к «Заливу свиней» и решениям Вьетнама 25 лет спустя: насколько хорошо гипотеза группового мышления выдержала проверку временем? Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 73 (2–3), 236–271.

Крун, М. Б., Ван Кревельд, Д., и Рабби, Дж. М. (1992). Групповое или индивидуальное принятие решений: влияние подотчетности и пола на групповое мышление. Исследования малых групп , 23 (4), 427-458.

Ларсон, Дж. Р. Дж., Фостер-Фишман, П. Г. и Киз, К. Б. (1994). Обсуждение совместно используемой и закрытой информации в группах принятия решений. Журнал личности и социальной психологии, 67 , 446–461.

Либерман, Дж. Д. (2011). Польза от отбора научного жюри: через 30 лет все еще неясно. Текущие направления в психологической науке, 20 (1), 48–52.

МакКун, Р. Дж., И Керр, Н. Л. (1988). Асимметричное влияние на имитацию обсуждения присяжных: склонность присяжных к снисхождению. Журнал личности и социальной психологии, 54 (1), 21–33.

Маки, Д. М. (1986). Эффекты социальной идентификации при групповой поляризации. Журнал личности и социальной психологии, 50 (4), 720–728.

Mackie, D. M., & Cooper, J. (1984). Поляризация отношения: эффекты членства в группе. Журнал личности и социальной психологии, 46 , u575–585.

Матусиц, Дж., И Брин, Г. (2012). Исследование стайной журналистики как формы группового мышления: теоретический и качественный анализ. Журнал человеческого поведения в социальной среде , 22 (7), 896-915.

Макколи, К. Р. (1989). Террористы и террористические группы: нормальная психология экстремального поведения. В J. Groebel и J. H. Goldstein (Eds.), Терроризм: Психологические перспективы (стр. 45). Севилья, Испания: Университет Севильи.

Месмер-Магнус, Дж. Р., ДеЧёрч, Л. А., Хименес-Родригес, М., Вильдман, Дж., И Шаффлер, М. (2011). Метааналитическое исследование виртуальности и обмена информацией в командах. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 115 (2), 214–225.

Mojzisch, A., & Schulz-Hardt, S. (2010). Знание предпочтений других снижает качество групповых решений. Журнал личности и социальной психологии, 98 (5), 794–808.

Морроу, К. А., и Дейдан, К. Т. (1992). Предвзятость в процессе консультирования: как распознать и избежать этого. Журнал консультирования и развития, 70, 571-577.

Майерс, Д. Г.(1982). Поляризационные эффекты социального взаимодействия. В Х. Брандстаттер, Дж. Х. Дэвис и Г. Сточер-Крайхгауэр (ред.), Современные проблемы в групповом принятии решений (стр. 125–161). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Academic Press.

Майерс, Д. Г., и Бишоп, Г. Д. (1970). Влияние обсуждения на расовые отношения. Science, 169 (3947), 778–779. DOI: 10.1126 / science.169.3947.778

Майерс, Д. Г., и Каплан, М. Ф. (1976). Групповая поляризация в смоделированных присяжных. Бюллетень личности и социальной психологии, 2 (1), 63–66.

Найдовски, К. Дж. (2010). Присяжные и социальное безделье: факторы, снижающие участие во время обсуждения жюри. Американский журнал судебной психологии, 28 (2), 39–64.

Осборн, А. Ф. (1953). Прикладное воображение . Оксфорд, Англия: Scribner’s.

Паулюс, П. Б., и Дзиндолет, М. Т. (1993). Процессы социального влияния в групповом мозговом штурме. Журнал личности и социальной психологии, 64 (4), 575–586.

Реддинг Р. Э. (2012). Любит привлечь: социально-политическое групповое мышление (социальных) психологов. Перспективы психологической науки , 7 (5), 512-515.

Реймер Т., Реймер А. и Ченсковски У. (2010). Группы, принимающие решения, смягчают предвзятость обсуждения в пользу обмена информацией: метаанализ. Коммуникационные монографии, 77 (1), 121–142.

Реймер Т., Реймер А. и Хинс В. Б. (2010). Наивные группы могут решить проблему скрытого профиля. Human Communication Research, 36 (3), 443–467.

Сиау, К. Л. (1995). Групповое творчество и технологии. Психосоматика, 31, , 301–312.

Стассер Г., Керр Н. Л. и Брей Р. М. (1982). Социальная психология заседаний жюри: структура, процесс и продукт. В Н. Л. Керр и Р. М. Брей (ред.), Психология зала суда (стр. 221–256). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Academic Press.

Стассер Г. и Стюарт Д. (1992). Обнаружение скрытых профилей группами, принимающими решения: решение проблемы или вынесение суждения. Журнал личности и социальной психологии, 63 , 426–434.

Стассер Г. и Тейлор Л. А. (1991). Выступление превращается в личные беседы. Журнал личности и социальной психологии, 60, 675–684.

Стассер, Г., Тейлор, Л. А., и Ханна, К. (1989). Выборка информации в структурированных и неструктурированных обсуждениях групп из трех и шести человек. Журнал личности и социальной психологии, 57 (1), 67–78.

Стассер, Г., & Титус, W. (1985). Объединение нераспространенной информации при принятии групповых решений: выборка необъективной информации во время обсуждения. Журнал личности и социальной психологии, 48 (6), 1467–1478.

Штейн, М. И. (1978). Способы стимулирования творческого мышления. Psychiatric Annals, 8 (3), 65–75.

Стоунер, Дж. А. (1968). Рискованные и осторожные изменения в групповых решениях: влияние широко распространенных ценностей. Журнал экспериментальной социальной психологии, 4 , 442–459.

Stroebe, W., & Diehl, M. (1994). Почему группы менее эффективны, чем их участники: о потерях производительности в группах, генерирующих идеи. Европейский обзор социальной психологии, 5 , 271–303.

Валачич, Дж. С., Джессап, Л. М., Деннис, А. Р., и Нунамейкер, Дж. Ф. (1992). Концептуальные рамки анонимности в системах групповой поддержки. Group Decision and Negotiation, 1 (3), 219–241.

Ван Свол, Л. М. (2009). Экстремальные члены и групповая поляризация. Социальное влияние, 4 (3), 185–199.

Винокур А. и Бернштейн Э. (1978). Новая аргументация и изменение отношения: случай поляризации после группового обсуждения. Европейский журнал социальной психологии, 8 (3), 335–348.

Уотсон, Г. (1931). Думают ли группы эффективнее отдельных лиц? В Г. Мерфи и Л. Мерфи (ред.), Экспериментальная социальная психология. Нью-Йорк: Харпер.

Винтер, Р. Дж., И Робишо, Т. (2011).Вопросы о присяжных: что следует знать консультантам по делу о принятии решений присяжными. В R. L. Wiener & B.H. Bornstein (Eds.), Справочник по судебному консультированию (стр. 63–91). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Springer Science + Business Media.

Виттенбаум, Г. М. (1998). Выборка информации в группах, принимающих решения: влияние статуса участников, имеющих отношение к задаче. Small Group Research, 29 (1), 57–84.

Чжу, Х. (2010). Групповая поляризация в корпоративных советах директоров: теория и доказательства решений совета директоров о надбавках за приобретение, вознаграждении руководителей и диверсификации. (докторская диссертация). Мичиганский университет, Анн-Арбор, Мичиган.
Зиллер Р. (1957). Размер группы: определяющий фактор качества и стабильности группового решения. Социометрия, 20, 165-173.

6 преимуществ групповой работы

Иногда бывает легче работать самостоятельно. Это может быть эффективно, вы можете работать над проектом в удобное для вас время, и вы можете контролировать все процессы.

Однако есть несколько веских причин для участия в групповой работе.Будь это навязано вам вашим учителем или начальником, или это учебная группа, которую вы организуете со своими друзьями, групповая работа может быть полезна, помогая вам углубить свои знания и понимание проблем.

Ниже я описываю шесть главных преимуществ групповой работы.

1. Вы получаете множество перспектив

Работа в группе позволяет вам изучать темы с точки зрения других. Когда вам нужно обсудить тему и обсудить, как ее решить, вы вынуждены прислушиваться к идеям других людей.Их идеи затем повлияют на ваше собственное мышление и расширит ваш кругозор. Члены вашей группы не просто однокурсники, они также ваши учителя.

Смысл групповой работы в том, что общение значительно улучшает обучение. Вы не только должны слышать точки зрения других, вы также должны сравнивать, противопоставлять и интегрировать их точки зрения в свое собственное мышление. Возможно, чья-то точка зрения изменит ваше мнение или покажет слабые места в ваших собственных идеях. Ваши взгляды могут измениться только через взаимодействие с другими людьми.

Дело здесь не просто в том, чтобы изменить вашу перспективу, но и в том, чтобы обострить ее. Члены вашей команды — не противники, чье мнение вы хотите изменить. Они являются соавторами проекта, в котором вы коллективно пытаетесь выработать общее понимание темы, в котором окончательная, общая точка зрения группы становится более острой, богатой и динамичной в результате сотрудничества. Групповая работа отлично подходит для улучшения ваших навыков критического мышления и делает вас более острым мыслителем.

Итак, в следующий раз, когда вы будете работать в группе, запомните следующее: прислушайтесь к мнению других и посмотрите, как их взгляды могут обострить вашу собственную. Помните, что ваше представление податливо, и должен измениться в результате взаимодействия. К концу группового процесса вы станете умнее и проницательнее, чем были в начале.

2. Вы пополняете свой словарный запас

При изучении второго языка общение с другими считается лучшим способом обучения.Вы часто слышите, как учителя английского языка говорят о ситуативном обучении. Это когда изучающий английский язык попадает в социальную ситуацию и вынужден взаимодействовать на английском языке, чтобы успешно ориентироваться в социальной ситуации. Суть этой задачи — научить учащегося, как язык работает в реальной жизни.

Вы можете этого не осознавать, но то же самое происходит с вами во всех ситуациях групповой работы. Даже если английский — ваш родной язык, когда вы вынуждены общаться с другими людьми, вы узнаете, как они говорят на определенную тему более эффективно.Вы выучите слова и фразы, которые эффективны для объяснения явления, и научитесь отбрасывать слова и фразы, которые кажутся неэффективными при объяснении вашей точки зрения другим.

К концу процесса групповой работы вы можете начать объяснять концепции по-новому. Вы также можете включать новые слова и фразы в свои объяснения тем. Представьте, что в конце группового проекта вы представите тему классу или учителю и начнете использовать слова и фразы, о которых вы никогда бы не подумали, прежде чем работать в группе.Ваш учитель будет впечатлен вашим улучшенным словарным запасом, и вы будете на пути к повышению своих оценок.

3. Вы учитесь преподавать

Иногда вы эксперт в группе. Это может расстраивать, если у вас нет правильного взгляда на эту тему. Однако то, что вы самый знающий человек в группе, не означает, что вы не получите многого от групповой работы.

Работа учителем в группе требует от вас совершенствования своих знаний. Даже если вы думаете, что вы знаете все, что нужно знать, вам все равно нужно уметь систематизировать эти знания в достаточной степени, чтобы преподавать их людям в понятной для них форме.

В процессе обучения информации своим коллегам вы обнаружите, что вам необходимо разбить концепции на простые для управления этапы. Джером Брунер использовал термин «строительные леса», чтобы объяснить, как учитель представляет информацию небольшими кусками. Вы будете продолжать передавать небольшие кусочки информации до тех пор, пока учащийся не накопит все знания, чтобы полностью понять тему самостоятельно.

Итак, даже если вы более осведомлены, чем члены вашей команды, вы все равно многое получите от групповой работы.Это улучшит ваше понимание темы и сделает вас еще более опытным, чем вы были раньше!

---

---

4. Вы научитесь управлять личностями

Одна из основных причин, по которой многие люди насмехаются над групповой работой, заключается в том, что вам приходится работать с людьми, с которыми вы можете столкнуться.

Это может быть не только потому, что у вас есть личностные различия. У вас также может быть конкурирующих предпочтений в обучении . Если один член группы является тихим, книжным и замкнутым учеником, а другой — шумным и болтливым учеником, может возникнуть конфликт подходов к обучению.Это может вызвать проблемы в группе.

Чтобы решить эту проблему, нужно изменить свое мышление. Если вы находитесь в группе, которая сталкивается с личностными конфликтами, рассматривайте сценарий группового обучения как шанс развить ценный реальный навык управления людьми. Это важный навык для сплоченности на рабочем месте, но также и в вашей реальной жизни: большинство семей сталкиваются с конкурирующими личностями каждый день благодарения!

Когда вы берете бразды правления в ситуацию групповой работы и находите путь через конкурирующие личности, вы становитесь намного лучше людей.Некоторые пути решения такой задачи могут включать в себя установку ротации командных ролей.

Командные роли могут включать: делопроизводителя, хронометриста, исследователя ресурсов и координатора. Ведущий может гарантировать, что все, что обсуждается, записано; хронометрист следит за тем, чтобы группа не отвлекалась от задачи и выполняла все задачи вовремя, исследователь ресурсов использует Интернет и библиотеку для сбора более глубокой информации для команды, а координатор следит за тем, чтобы мнения всех членов команды были услышаны.Старайтесь менять эти роли каждый раз, когда группа собирается.

5. Вы можете использовать талант

Мы часто обнаруживаем, что у нас разные навыки по сравнению с нашими друзьями. Фактически, у нас может быть различных подходов к обучению, а также ! Такое разнообразие навыков может быть огромным преимуществом при групповой работе.

Ваше взаимодействие с членами команды, которые более талантливы в определенных задачах, дает вам возможность для самосовершенствования. Член команды, который отлично умеет творчески составлять групповые презентации, может дать всей группе советы о том, как улучшить конечный продукт.Член команды, обладающий способностями к исследованиям, может поддержать группу в сборе данных для улучшения миссии группы.

Имейте в виду, что ваша цель не должна заключаться в том, чтобы делегировать творческие задачи творческому человеку, а исследовательские задачи — гуру-исследователю. Ваша цель должна заключаться в том, чтобы эксперты в группе научили других членов группы стратегиям, позволяющим лучше понять свои таланты.

Если вы используете групповую работу как возможность наблюдать и учиться на талантах других, вы в конечном итоге приобретете более высокие навыки, чем если бы вы выполняли проект в одиночку.Воспользуйтесь возможностью учиться у коллег, увидеть их уникальные таланты и понять их стратегии. Будь то новый совет по учебе или понимание того, как стать лучше оратором, не упустите возможность учиться у талантливых членов вашей команды.

6. Вы учитесь вести переговоры

Одна из самых неприятных вещей в групповой работе для меня — это то, что иногда конечный продукт группового проекта не совсем то, что я хочу. Перфекционисту трудно увидеть идеи и взгляды в заключительной групповой оценке, которые, по вашему мнению, являются лучшими.

Однако этот результат является желательным аспектом групповой работы, который встроен в процесс. Разрешение чужих идей быть частью общего проекта ведет к совместной собственности. Каждому нужно увидеть немного себя в конечном продукте процесса групповой работы.

Идея компромиссов в групповой работе объясняется термином «позитивная взаимозависимость». Позитивная взаимозависимость в широком смысле означает, что группа тонет или плывет вместе.Если идеи членов вашей группы не будут включены в групповое обсуждение, их мотивация снизится, и вы обнаружите, что они начнут прилагать меньше усилий. В конечном итоге это навредит группе. Поэтому полезно убедиться, что ваши коллеги чувствуют, что они несут ответственность за групповое обсуждение. Это обеспечивает сплоченность группы и гарантирует, что группа поддерживает свою мотивацию к обучению в долгосрочной перспективе. Как показало это исследование, группы, поддерживающие позитивную взаимозависимость, в конечном итоге добиваются большего успеха, чем группы, которым не хватает ощущения «присутствия вместе».

Переговоры и компромисс — жизненные потребности. Поступать по-своему не должно быть целью группового проекта. Если поставить группу на первое место, вы чему-то научитесь: она научит вас важности сообщества, взаимозависимости и терпимости. Эти ценности представляют собой мягкие эмоциональные навыки интеллекта , которые сделают вас лучшим слушателем, коллегой и учеником.

---

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

---

Понимание и развитие эмоционального интеллекта

Узнайте больше об эмоциональном интеллекте и о том, как эффективно управлять личными отношениями дома, на работе и в обществе.

Наши электронные книги идеально подходят для тех, кто хочет узнать или развить свои навыки межличностного общения, и они полны простой и понятной практической информации.

---

Последние мысли

Даже если групповая работа вызывает кошмары, постарайтесь сосредоточиться на положительных моментах. Это очень полезный метод изучения и разработки новых продуктов. Вот почему университеты и рабочие места регулярно используют сценарии групповой работы. Эффективные группы помогают вам не только разрабатывать более качественные конечные продукты и глубже учиться, они учат вас мягким навыкам и эмоциональному интеллекту , которые будут хорошо служить вам на всю жизнь.

В следующий раз, когда вы будете участвовать в групповом сценарии, сосредоточьтесь на том, как ваша группа может быть полезной для вашего обучения и развития:

1. Вы получаете множество перспектив
2. Вы пополните свой словарный запас
3. Вы учитесь учить
4. Вы учитесь управлять личностями
5. Вы можете использовать талант
6. Вы учитесь вести переговоры

---

Об авторе

---

Крис Дрю имеет докторскую степень в области образования и преподает педагогическое образование на университетском уровне.Он является основателем блога HelpfulProfessor.com и автором подкаста Essay Guidance Study Skills. Вы можете присоединиться к его бесплатному личному репетитору, перейдя на его веб-сайт.

7 причин, почему важно прислушиваться к общению

Миллионы потребителей говорят о брендах, продуктах и ​​проблемах обслуживания клиентов в социальных сетях. А поскольку традиционный маркетинг превратился в цифровой, клиенты больше доверяют опыту, которым другие клиенты делятся в социальных сетях, блогах или досках обсуждений, чем традиционным рекламным сообщениям.

Серьезное отношение к пользовательскому контенту через активное социальное слушание имеет решающее значение для всех компаний B2C, которые понимают, почему так важен опыт работы с клиентами.

Давайте посмотрим, почему социальное внимание важно для вашего бизнеса!

1. Стратегия в социальных сетях

Если ваш бизнес серьезно относится к социальным сетям, вы определенно захотите интегрировать социальное прослушивание в свою стратегию социальных сетей. Изучение того, что люди говорят о вашем бренде или отрасли, является важным инструментом для определения эффективной стратегии в социальных сетях.

Целенаправленное слушание расскажет вам, какие социальные сети ваша аудитория наиболее активно использует, и поможет вам проанализировать настроения в отношении ваших брендов, продуктов, конкурентов или отрасли. Используя социальное прослушивание для определения своей стратегии в социальных сетях, ваша компания сэкономит время и деньги.

Подсказка № 1

Создайте карту разговоров, чтобы проиллюстрировать социальный ландшафт вашего бренда. Эта карта должна сфокусироваться на:

• Какая сеть разговаривает чаще всего.
• Настроение разговора.
• Какие темы чаще всего ассоциируются у людей с вашим брендом.

Полное руководство по социальному слушанию

Станьте умнее

2. Оценка эффективности

Помимо того, что социальное прослушивание позволяет вам измерить и оценить вашу стратегию в социальных сетях, оно также помогает измерить тактику для более краткосрочных кампаний. У вас есть возможность анализировать количественные показатели (например, объем разговора) и качественные показатели (например,грамм. тональность разговора).

Этот анализ дает ценную информацию для определения вашего социального воздействия для над чертой, под чертой и интегрированных кампаний.

Подсказка № 2

Измерьте количество упоминаний вашего бренда или продукта до, во время и после кампании. Обратите внимание на дни с наибольшим и наименьшим количеством упоминаний, чтобы понять, какой контент был эффективным, а какой нет.

Кроме того, отслеживайте настроение разговоров о вашем бренде или продукте и соответствующим образом корректируйте контент, который вы публикуете.

3. Репутация бренда

В сегодняшнюю социальную эпоху именно клиенты определяют разговор о бренде, продукте или отрасли. Многие бренды изучают передовой опыт решения проблем с обслуживанием клиентов в социальных сетях.

Активно используя социальные сети, ваш бренд может успешно выявлять потенциально опасные разговоры и улучшать ситуацию, прежде чем они окажут серьезное влияние на репутацию вашего бренда. Кроме того, социальное слушание — чрезвычайно ценный инструмент для разработки стратегии репутации бренда и привлечения клиентов через социальные сети.

Подсказка № 3

Создайте план управления проблемами социальных сетей и план управления кризисными ситуациями в социальных сетях. Хотя оба плана предполагают прямые действия, каждый план требует разных методов и уровней участия. Будьте готовы перейти на круглосуточный мониторинг, если возникнет достаточно серьезный кризис в социальных сетях.

4. Разработка продукта

Одно из самых больших преимуществ социального слушания — то, что вы можете получать отзывы клиентов о ваших продуктах, бренде или отрасли.Вы должны относиться к этой обратной связи так же, как и к обратной связи от фокус-группы.

Проанализируйте, что говорят ваши потребители, чтобы получить ценную информацию и скорректировать свои бизнес-стратегии в соответствии с потребностями потребителя. Будьте готовы получить честные отзывы, которые иногда содержат критику в отношении некоторых аспектов вашего бизнеса.

Эта критика ценна, потому что у вас есть возможность улучшить свой продукт, обслуживание клиентов или более общие бизнес-стратегии.

Подсказка № 4

Слушайте пользователей, которые конструктивно критикуют какой-либо аспект вашего бизнеса.Если вы привлечете этих пользователей, вы можете быть удивлены, обнаружив, что многие из них готовы предложить содержательную обратную связь.

Более того, если вы продолжите развивать эти отношения, вы можете найти качественных лидов для потенциальных клиентов, возможности для дополнительных продаж или развитие послов бренда.

5. Конкурентоспособность

При проведении кампаний по слушанию в социальных сетях не следует отслеживать только разговоры о своем бизнесе или избранных конкурентах. Вместо этого постарайтесь выделить время и ресурсы для отслеживания более общей дискуссии о вашей отрасли в целом.

При мониторинге отраслевых разговоров задайте себе такие вопросы, как:

• По каким причинам клиенты обычно недовольны вашей сферой работы?
• Есть ли продукт или услуга, которые нужны потребителям, но недоступны?
• Есть ли часто обсуждаемая тема, которую ваш бренд мог бы использовать в качестве инструмента коммуникации?

Получение отзывов о вашей отрасли может вас удивить, и часто эти идеи являются наиболее интересными и ценными для разработки общих бизнес-стратегий.

Подсказка № 5

Найдите самые распространенные темы, касающиеся удовлетворенности и недовольства клиентов. Затем попытайтесь воспроизвести любые проблемы, которые удовлетворяют клиентов, и найти решения для устранения недовольства клиентов.

Кроме того, если есть недавно представленная тема, которая часто обсуждается, присоединяйтесь к беседе, чтобы получить прямые отзывы клиентов о том, что потребители ищут в вашем бренде или отрасли.

6. Бенчмаркинг

Инструменты для прослушивания социальных сетей отлично подходят для сравнения ваших брендов с конкурентами.Измеряя объем разговоров о вашем бренде и ваших конкурентах, вы можете сравнить свою эффективность в социальных сетях.

Помните, важен объем разговора вокруг вашего бренда. Часть процесса принятия решения потребителем заключается в том, чтобы узнать, что другие говорят о вашем продукте или услуге. Если о вашем продукте или услуге нет обзоров или соответствующих упоминаний, то потенциальный клиент может искать компанию, которая вызвала больше разговоров в социальных сетях.

Подсказка № 6

Сосредоточьтесь как на объеме разговора, так и на настроениях, связанных с вашим продуктом или услугой. Кроме того, помните, что вы можете влиять как на объем разговора, так и на настроение, активно участвуя в обсуждении.

Если вы обнаружите отрицательные отзывы, не удаляйте их. Вместо этого признайте наличие проблемы, соответствующим образом скорректируйте свои бизнес-планы и побудите довольных клиентов создавать положительные публичные обзоры.

7. Ключевые факторы влияния

Инфлюенсеры любят говорить о продуктах, услугах и проблемах обслуживания клиентов как онлайн, так и офлайн. Активное социальное слушание может помочь вам определить ключевых влиятельных лиц, чтобы вы могли собрать ценную информацию о ваших продуктах, бренде или отрасли.

После того, как вы определите своих ключевых влиятельных лиц, вы должны создать план управления влиятельными лицами, развивая эти важные взаимоотношения.

Подсказка № 7

При определении влиятельных лиц обращайте внимание прежде всего на следующие критерии:

• Социальный охват влиятельного лица.
• Частота и объем социальной активности.
• Показатели их взаимодействия с должностями.

Во-вторых, вы должны узнать, сколько онлайн-платформ они активно используют и каково их положение в офлайновом мире.

The Takeaway

Надеюсь, эти шаги помогли вам понять, почему так важно слушать в социальных сетях, и дали некоторые рекомендации, которые помогут вам внедрить слушание в социальных сетях в свой существующий маркетинговый план. Также важно знать разницу между социальным слушанием и социальным мониторингом и понимать, как используются эти тактики по-разному.

Если вы хотите узнать больше о том, как Socialbakers может предложить решения для социального прослушивания, свяжитесь с нами сегодня.

Четыре причины, почему сетевые группы сотрудников важны для вашей компании

Как стажер по поиску талантов в Concur, моя роль заключается в том, чтобы делиться историями наших сотрудников. И мне нравится слышать от наших профессионалов об их увлечениях и карьерных целях, а также узнавать о культуре нашей компании.

Мне не терпелось поговорить с менеджером по клиентскому маркетингу Чадом Минником о сетевых группах сотрудников (ENG) в SAP и Concur.Чад возглавляет подразделение Pride @ SAP PNW, которое в настоящее время насчитывает 50 членов. Недавно Чад был представлен в качестве нового соруководителя более крупного американского отделения Pride @ SAP.

U.S. Pride @ SAP, соруководитель, Чад Минник

Присоединение к SAP дало Concur возможность создавать региональные отделения каждой сети сотрудников и присоединяться к существующим группам, как объясняет Чад: «Момент« ага »наступил, когда Concur увидел в SAP признание разнообразия и то, как оно действительно способствует вовлечению. помогает [бизнесу и нашим сотрудникам].Я видел, как этот образец помог их эволюции ». Эта эволюция привела к появлению главы Pride @ SAP PNW, набирающей обороты за последний год.

Между тем, как я узнал о любимом месте Чада в мире (его диван) и его потенциальной суперсиле (нет ничего удивительного в сетевых технологиях), я получил более глубокое понимание ценности, которую ENG приносят сотрудникам и их компании. Насколько я понимаю, ниже приведены четыре области, в которых ENG важны для компаний:

1.ENG помогают сотрудникам оставаться самими собой

Я спросил Чада: «Какие три слова вы бы использовали, чтобы описать себя?» и хотя все описанные им прилагательные заинтриговали меня побольше узнать о нем, одно особенно выделялось. Это одно слово: подлинный.

Чад объяснил, что он живет своей истинной сущностью каждый день. «Я провел два с половиной десятилетия, будучи тем, кем я не был, и действительно скрывал, кем я был», — говорит он. «Так что подлинность — это то, что люди пытаются подавить, и это то, с чем я не терплю.Он добавляет, что хочет «быть образцом того, как справляться с проблемами, которые встречаются на вашем пути, и при этом оставаться самим собой».

В главе Pride @ SAP PNW Чад и участники одинаково демонстрируют себя в сети, потому что они знают, что в их группе их поддержат. Быть частью ENG приносит чувство единства, что вы не одиноки, потому что вы делились опытом с людьми, окружающими и поддерживающими вас.

Чад надеется, что глава Pride @ SAP PNW — это создать пространство, где люди могут выражать себя таким образом, чтобы повысить качество своей команды и той работы, которую они выполняют.В Concur нас поощряют проявлять подлинную сущность на рабочем месте. Это не только создает гостеприимную атмосферу для всех, но также повышает уязвимость и доверие, а также может создать более благоприятную среду в командах. Чад объясняет: «Я смог по-настоящему жить в команде и не скрывать, кто я есть, и это увеличило мою продуктивность. Я могу комфортно работать. Я легко могу ошибаться ».

2. Сотрудники имеют возможность обучать других и защищать свою сеть

Чад отмечает, что Concur всегда поддерживал ЛГБТК-сообщество.Он любит свой опыт работы и хочет, чтобы другие члены ЛГБТ-сообщества Concur чувствовали то же самое. Первоначально это вызвало у Чада желание сформировать отделение Pride @ SAP PNW.

ENG — это безопасное пространство для членов, чтобы их знали и слышали, но также они являются сетью поддержки для всех сотрудников. Чад объяснил, что может быть сотрудник, который сомневается в их сексуальной ориентации, или у них может быть ребенок, испытывающий нечто подобное, но они не совсем знают, куда обратиться за поддержкой. «В целом, мы хотим быть ресурсом для сотрудников», — говорит он.«Они не должны принимать непосредственного участия, просто знайте, что здесь есть группа».

В рамках этого Чад говорит, что у группы есть небольшие комитеты, называемые «ведрами». У каждого сегмента есть своя роль, на которой он фокусируется, например, информирование Concur о неравных проблемах, с которыми сталкивается ЛГБТ-сообщество, а затем общая защита группы. Они проводят беседы со спикерами, посещают мероприятия, организованные ЛГБТК, и работают над изменением не только Concur, но и сообщества. Просвещение и пропаганда их ENG — мощный способ вовлечь людей в их сеть, и это, по сути, надежда Чада.

3. ENG меняют политику, влияя на вовлеченность и удержание сотрудников

Одна важная тема, которую мы обсуждали с Чадом, была одной из основных тем главы, посвященных внутренней и внешней политике. Внутри компании некоторые изменения, о которых говорилось в главе Pride @ SAP PNW, были направлены на повышение осведомленности сотрудников ЛГБТК и их преимуществ. Он объясняет, что политика — это «не то, что против нас, просто о ней никогда не думали». В настоящее время ENG работает кросс-функционально с командой по персоналу, чтобы включить однополые пары при обращении в отпуск по уходу за ребенком, усыновление и лечение бесплодия.

На внешнем уровне ENG боролась с законопроектами штата Вашингтон, которые негативно повлияли на транс-сообщество. Отделение PNW передало это президенту Майку Эберхарду, чтобы тот включил Concur в список деловых людей законодательного собрания Вашингтона, пообещав, что он не будет дискриминировать трансгендеров.

Чад объясняет, что это была огромная веха; «Это был первый случай, когда SAP разрешила организацию по инициативе голосования в масштабе штата». Политика затронула бы тысячи сотрудников в Вашингтоне.Борьба с этим законодательством оказала положительное влияние на Concur и внутри сообщества.

Глава Pride @ SAP PNW внесла глубокие изменения в политику как внутри компании, так и за ее пределами, но ей еще предстоит поработать. Чад заявляет, что его цель проста: «Мы всегда хотим быть источником информации для Concur и Concur». Участники не просто хотят быть ресурсом для сотрудников, но также вносят видимые улучшения, которые могут быть внесены в непредусмотренные политики.

4.Разнообразие — залог успеха в бизнесе

Разнообразие нужно отмечать. В Concur мы гордимся нашим разнообразием, которое формирует нашу невероятную корпоративную культуру. Хотя это может показаться очевидным вопросом, я спросил Чада: «Почему так важно разнообразие в офисе?» Ответ Чада был глубоким. «Чем разнообразнее вы сделаете сообщество, тем шире и успешнее станут идеи, если к ним прислушиваются. А ENG — это платформа, которую нужно слушать.”

По мере того, как Чад объясняет взаимосвязь между разнообразием и успехом, он также обсуждает взаимосвязь и то, как она может улучшить команды, а также улучшить опыт сотрудников.

No related posts.