Репутация что это такое: Репутация — что это такое? Определение, значение, перевод

Содержание

Репутация — что это такое? Определение, значение, перевод

Репутация это мнение, сложившееся в обществе о человеке, группе людей или фирме. В переводе с латыни слово «reputare» означает «обдумывать». Репутацию также можно назвать уровнем доверия, если вам доверяют — ваша репутация на высоте. Репутация бывает как хорошая, так и дурная.

Древняя пословица гласит: «хорошая репутация ценнее, чем деньги». Репутация складывается на основе отзывов людей, которые с вами дружат, работают или просто общаются. Чем лучше ваша репутация как профессионала, тем больше людей приведут к вам своих знакомых и родных, и наоборот.

В традиционном смысле особенно дорожат своей репутацией бизнес и политические структуры. Есть даже отдельное понятие «репутационный менеджмент». Впрочем, «безупречная репутация — первое, что необходимо мошеннику», сказала Агата Кристи.

Деловая репутация это также юридический термин, ее можно защитить в суде, если кто-то посягнул на честь компании или ее руководителей (например, настрочил статью в «желтой» газете). Деловой репутацией может обладать любой гражданин, занимающийся предпринимательством.

В бытовом плане, например, репутация алкоголика может прилично подпортить человеку жизнь, а репутация примерной матери снискать благосклонность бабулек у подъезда.



Вы узнали, откуда произошло слово Репутация, его объяснение простыми словами, перевод, происхождение и смысл.
Пожалуйста, поделитесь ссылкой «Что такое Репутация?» с друзьями:

И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!

 



Репутация это мнение, сложившееся в обществе о человеке, группе людей или фирме. В переводе с латыни слово «reputare» означает «обдумывать». Репутацию также можно назвать уровнем доверия, если вам доверяют — ваша репутация на высоте. Репутация бывает как хорошая, так и дурная.

Древняя пословица гласит: «хорошая репутация ценнее, чем деньги». Репутация складывается на основе отзывов людей, которые с вами дружат, работают или просто общаются. Чем лучше ваша репутация как профессионала, тем больше людей приведут к вам своих знакомых и родных, и наоборот.

В традиционном смысле особенно дорожат своей репутацией бизнес и политические структуры. Есть даже отдельное понятие «репутационный менеджмент». Впрочем, «безупречная репутация — первое, что необходимо мошеннику», сказала Агата Кристи.

Деловая репутация это также юридический термин, ее можно защитить в суде, если кто-то посягнул на честь компании или ее руководителей (например, настрочил статью в «желтой» газете). Деловой репутацией может обладать любой гражданин, занимающийся предпринимательством.

В бытовом плане, например, репутация алкоголика может прилично подпортить человеку жизнь, а репутация примерной матери снискать благосклонность бабулек у подъезда.

репутация — это… Что такое репутация?

  • РЕПУТАЦИЯ — (фр., от лат. reputatio размышление, рассуждение). Добрая или худая слава о человеке; общественное мнение о человеке, об учреждении. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. РЕПУТАЦИЯ мнение, сложившееся в… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • репутация — Имя, слава, популярность, престиж, реноме. Громкое имя. Иметь репутацию слыть, прослыть. Он слывет ученым. Как поживешь, так и прослывешь (посл.). Он пользуется хорошей репутацией, о нем отзываются хорошо. Дорожить своей репутацией. Добрая слава… …   Словарь синонимов

  • репутация — и, ж. reputation f. < лат. reputatio обдумывание, размышление. Общественное мнение, сложившееся о ком , чем л. БАС 1. Слава человека, добрая или дурная, как и чем кто слывет, общее мнение о ком. Даль. Другой, г. Залыгалкин, капитан одного… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • РЕПУТАЦИЯ — (credit) 1. Система поставки товаров и услуг в обмен на отсроченный, а не немедленный платеж. Кредит может предоставляться продавцом товаров, банком или финансовой компанией. Коммерческим называется кредит, предоставленный покупателю… …   Экономический словарь

  • Репутация — (image) Сложившееся в умах людей представление об организации или ее продукции. Одной из задач рекламы и укрепления связей с общественностью является создание благоприятного впечатления (образа) или улучшения его в случае уже накопившихся… …   Словарь бизнес-терминов

  • репутация —     РЕПУТАЦИЯ, реноме, слава …   Словарь-тезаурус синонимов русской речи

  • РЕПУТАЦИЯ — (французское reputation), создавшееся общее мнение о достоинствах и недостатках кого либо, чего либо …   Современная энциклопедия

  • РЕПУТАЦИЯ — (франц. reputation) создавшееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках кого либо, чего либо …   Большой Энциклопедический словарь

  • РЕПУТАЦИЯ — РЕПУТАЦИЯ, репутации, жен. (лат. reputatio, счет, счисление). Составившееся общее мнение о достоинствах или недостатках кого чего нибудь. Пользоваться хорошей, дурной репутацией. Он пользуется репутацией смельчака. Испортить репутацию (чью нибудь …   Толковый словарь Ушакова

  • РЕПУТАЦИЯ — РЕПУТАЦИЯ, и, жен. Приобретаемая кем чем н. общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого чего н. Хорошая, плохая р. Незапятнанная р. Порочить чью н. репутацию. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова …   Толковый словарь Ожегова

  • РЕПУТАЦИЯ — франц. слава человека, добрая и дурная, как и чем кто слывет, общее мнение о ком. Толковый словарь Даля. В.И. Даль. 1863 1866 …   Толковый словарь Даля

    • РЕПУТАЦИЯ — Что такое РЕПУТАЦИЯ?

    Слово состоит из 9 букв: первая р, вторая е, третья п, четвёртая у, пятая т, шестая а, седьмая ц, восьмая и, последняя я,

    Слово репутация английскими буквами(транслитом) — reptatsiya

    Значения слова репутация. Что такое репутация?

    Репутация

    Репутация (фр. – обдумывание) – это впечатление, производимое внешним видом, словами и действиями человека на других людей и закрепленное в общественном мнении.

    Безрукова В.С. Основы духовной культуры. — 2000

    РЕПУТАЦИЯ (лат. reputatio-обдумывание, размышление) -сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике того или иного человека (коллектива), основанное на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг, авторитета, в том…

    Словарь по этике. — 1981

    РЕПУТАЦИЯ (франц. reputation) — создавшееся общее мнение о качестве, достоинствах и недостатках кого-либо, чего-либо.

    Большой энциклопедический словарь

    Репутация — сложившиеся у индивида или в организации на основании прошлого опыта отношения к другому индивиду или организации, служащие основой для прогнозирования их поведения в будущем.

    Словарь терминов по институциональной экономике

    РЕПУТАЦИЯ CHARACTER Один из элементов риска неплатежа по ссуде (кредитного риска), обычно считающийся самым важным. Этот элемент риска труднее всего поддается оценке, поскольку он разнообразен и часто неуловим и неосязаем.

    Энциклопедия банковского дела и финансов

    РЕПУТАЦИЯ, ДОБРОЕ ИМЯ

    РЕПУТАЦИЯ, ДОБРОЕ ИМЯ РЕПУТАЦИЯ, ДОБРОЕ ИМЯ Репутация: то, что говорят о вас за вашей спиной. Эдгар Хау Репутация: устоявшаяся сплетня. Леонард Луис Левинсон Репутация: то, что, по вашему мнению, думают о вас люди, когда вы думаете…

    Сводная энциклопедия афоризмов

    ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ФИРМЫ

    ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ФИРМЫ — оценка фирмы со стороны ее смежников, контрагентов, потребителей, часть нематериальных активов фирмы. Обычно Д.р.ф. оценивается качественными показателями, но применимы и количественные показатели, например…

    Словарь экономики и права. — 2005

    ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ФИРМЫ — оценка фирмы со стороны ее смежников, контрагентов, потребителей. Обычно деловая репутация фирмы оценивается качественными показателями, но применимы и количественные показатели, например, в виде разности между прибылью…

    Райзберг Б., Лозовский Л., Стародубцева Е. Современный экономический словарь

    Деловая репутация организации

    Деловая репутация организации является одним из видов нематериального актива. Деловая репутация организации может определяться в виде разницы между покупной ценой организации (как приобретенного имущественного комплекса в целом) и стоимостью по…

    Джаарбеков С. Словарь: бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право

    Деловая репутация организации — может определяться в виде разницы между покупной ценой организации (как приобретенного имущественного комплекса в целом) и стоимостью по бухгалтерскому балансу всех ее активов и обязательств.

    Бакаев А. Бухгалтерские термины и определения

    Право на защиту репутации автора

    Право на защиту репутации автора — субъективное право, принадлежащее автору произведения литературы, науки или искусства.

    ru.wikipedia.org

    ПРАВО НА ЗАЩИТУ РЕПУТАЦИИ АВТОРА — одно из моральных прав автора; право на неприкосновенность произведения от искажения или иного посягательства, наносящего (или способного нанести), ущерб чести и достоинству автора.

    Словарь юридических терминов. — 2000

    Право на защиту репутации автора — право автора на неприкосновенность произведения от искажения или иного посягательства, наносящего (или способного нанести) ущерб чести и достоинству автора.

    glossary.ru

    ЗАЩИТА ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ

    ЗАЩИТА ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ — способ обеспечения нематериальных благ, заключающийся в опровержении порочащих гражданина (а также юридическое лицо, если речь идет о его деловой репутации) сведений…

    Энциклопедия юриста. — 2005

    ЗАЩИТА ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВА И ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ — в гражданском законодательстве — способ обеспечения нематериальных благ. В соответствии со ст. 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения сведений, порочащих его честь…

    Словарь экономики и права. — 2005

    Русский язык

    Репута́ци/я [й/а].

    Морфемно-орфографический словарь. — 2002

    Примеры употребления слова репутация

    А в долгосрочной перспективе оператор теряет лояльных абонентов, страдает его репутация.

    Да и во всем спортивном мире у Билялетдинова достаточно высокая репутация.

    Да, от эмиграции Гуриева пострадает наука, но едва ли не сильнее пострадает и репутация власти.

    Во всех дискуссиях и сплетнях не участвуйте и репутация к вам вернется.

    Главным критерием для отбора инвесторов будет их финансовая состоятельность и репутация на рынке.

    Да и у главного тренера команды Славена Билича была репутация классного специалиста.

    Качества не будет, а репутация Лады , только начинающая исправляться опять упадет.

    Я понимаю, что для многих в современном мире репутация это пустой звук, но не для меня.

    жалко, что репутация кавказцев не позволила посетить матч «активным» болельщикам ЦСКА.

    1. рептилия
    2. рептильный
    3. репульсионный
    4. репутация
    5. репчатый
    6. репшнур
    7. репьев

    Что такое репутация. Как управлять репутацией и сценариями своей жизни

    Читайте также

    Что такое «хорошо», и что такое «плохо»: почему дети не слышат наших оценок?

    Что такое «хорошо», и что такое «плохо»: почему дети не слышат наших оценок? Что происходит в коре головного мозга у ребенка, когда он воспринимает оценки взрослых? От чего зависит действенность этих оценок? Какие скрытые процессы лежат в основе этих явлений? Почему

    Репутация

    Репутация Ваша репутация – это результат того, как вас видят окружающие. Хорошая репутация строится медленно на фундаменте смирения, порядочности, любви. Поведение иногда говорит так же ясно, как слова, – а иногда даже яснее. Многие из нас умеют слушать слова, и многие

    Репутация

    Репутация Из партийной характеристики члена НС ДАПс 1939 года группенфюрера СС, начальника IV отдела РСХА (гестапо) Мюллера:«Истинный ариец.Характер нордический, выдержанный. Общителен и ровен с друзьями и коллегами по работе. Беспощаден к врагам рейха. Отличный семьянин;

    Откуда у мужчины репутация развратника

    Откуда у мужчины репутация развратника То, что мужчину возбуждает, иной раз называют грязным, отвратительным, грубым или извращенным, особенно часто это можно услышать от женщин. Женщин, как правило, факторы, перечисленные в списке для мужчин, не возбуждают, так же как и

    Чтобы человек поднялся наверх, его репутация должна опережать его

    Чтобы человек поднялся наверх, его репутация должна опережать его «Как неистовая вспышка молнии на тюремном небосклоне» — вот как описал их один из частных сыщиков. И мало кто (как в тюрьмах, так и на свободе) не согласился бы с ним. «Арийское братство», которое называют

    Сначала надо работать на свою репутацию, чтобы потом репутация работала на тебя

    Сначала надо работать на свою репутацию, чтобы потом репутация работала на тебя Еще две приметы глупцов — пессимизм и уныние. Познакомьтесь с популярной в среде психологов и педагогов историей о двух подростках-близнецах.Один был полный надежд оптимист. «Все к лучшему!»

    С кем вы пойдете на дело… и при чем здесь ваша репутация?

    С кем вы пойдете на дело… и при чем здесь ваша репутация? Как ни странно, но мало кто может четко сформулировать ответ на этот вопрос. А вы можете? Если нет, значит, самое время «разобраться с окружающими».Что такое целевая аудитория (ЦА)? Это общность людей, часто схожая по

    Репутация и личный бренд

    Репутация и личный бренд Обычно на тренингах я спрашиваю у участников: что исходное, а что производное — репутация или персональный бренд? И обычно мы приходим к выводу, что репутация есть часть персонального бренда. Поэтому давайте поговорим и об этом.Бренд — это

    Репутация и харизма

    Репутация и харизма Предполагает ли хорошая репутация наличие харизматичности? И является ли каждый личный бренд харизматичным? Могу сказать точно, что каждый харизматик является личным брендом, но не у каждого личного бренда есть харизма.Само слово «харизма» означает

    Испорченная репутация — как реагировать?

    Испорченная репутация — как реагировать? Есть такое слово «опорочить». Это значит выявить или придумать некие пороки. Теперь о технологиях, которые используются для опорочивания неугодных. Есть так называемый черный PR.Саванна, лежит лев, дремлет. Вдруг прилетает моль,

    Репутация и психоэнергетика

    Репутация и психоэнергетика Атеперь, как и обещал в самом начале книги, мы основательно познакомимся с особенностями психоэнергетики, тем более что, как вы потом убедитесь, наша репутация и жизненные сценарии — причина и следствие, в первую очередь, сбалансированной

    Репутация и имидж женщины-лидера

    Репутация и имидж женщины-лидера Уже стало традицией, говоря о позиционировании лидера, разбирать образы мужчин. Мы же поступим иначе и возьмем для примера лидеров-женщин. На момент написания этой книги в правительстве России работает три женщины-министра. Вот о них мы и

    Часть четвертая. Репутация и наследие

    Часть четвертая. Репутация и наследие Глава 15. Как успехом лечить тех, кто вас ненавидит Чем опасны недоброжелателиКак негативные чувства влияют на нашу жизньКаких людей нужно избегать по жизниВ Притчах (18:22) сказано: «Смерть и жизнь – во власти языка».Вы стремитесь к

    78. Я буду играть честно, т. к. мне важна репутация

    78. Я буду играть честно, т. к. мне важна репутация Намерение: думаешь, она значима для проигравших?Переопределение: у тебя есть некоторые принципы, и их можно отложить.Разделение: но придумать, как всех обмануть, ты можешь, и потом по обстоятельствам…Объединение: многое

    478. Я буду играть честно, т. к. мне важна репутация

    478. Я буду играть честно, т. к. мне важна репутация Намерение: думаешь, она значима для проигравших?Переопределение: у тебя есть некоторые принципы, и их можно отложить.Разделение: но придумать, как всех обмануть, ты можешь, и потом по обстоятельствам…Объединение: многое

    Определение репутации общее значение и понятие. Что это такое репутации

    Репутация — это учет, мнение или уважение, что у вас есть кто-то или что-то. Концепция связана с престижем . Например: «Я собираюсь пригласить вас в ресторан, который имеет очень хорошую репутацию», «Нападающий пришел в команду, которой предшествовала его плохая репутация с точки зрения поведения и соблюдения стандартов», «Доктор Касеро не должен действовать таким образом: его репутация и его профессиональное будущее поставлены на карту «.

    В зависимости от контекста этот термин может использоваться с отрицательной коннотацией . Это тот случай, когда люди или места имеют явную известность за какую-то недостойную особенность. Поэтому публика уже знает о плохой репутации, о которой идет речь: «Певица не сделала ничего, чтобы опровергнуть свою репутацию, и была холодна и далека от тех, кто пришел ее приветствовать», «Мы уже знали репутацию отеля, но это правда мы должны были выбрать это, потому что это очень дешево «.

    В дополнение к вышесказанному важно установить, что на разговорном языке термин репутация используется в сочетании с прилагательным. В частности, он говорит, что «это женщина с плохой репутацией», что означает, что человек считается проституткой.

    В сфере бизнеса для любой компании принципиально необходимо иметь хорошую репутацию, потому что только таким образом она сможет закрепиться, закрепить свой уровень результатов и улучшить их, привлекая новых клиентов.

    По этой причине в настоящее время благодаря развитию Интернета и социальных сетей появилась концепция онлайн-репутации. Это термин, который используется для обозначения образа, который имеет определенный бизнес в сети, то есть престиж и ценность, которую пользователи придают этому пространству.

    Для того, чтобы улучшить свой имидж и добиться большего престижа, для любой компании характерно нанять профессионала, которого называют общественным менеджером. Это интернет-эксперт, у которого есть четкая функция управления профилями в социальных сетях, а также в вашем блоге или на веб-сайте.

    Таким образом, посредством сообщений и взаимодействия с клиентами, это как улучшить имидж бренда, доверять ему интернет-пользователи и делать ставки на свои услуги или товары, улучшать свои результаты и, прежде всего, это не безразлично в любом случае.

    Создание положительной репутации — задача, которая занимает годы и требует последовательности . Гораздо сложнее добиться хорошей репутации (то есть быть предметом восхищения и уважения со стороны окружающих), чем разрушить ее неправильным действием или неточным комментарием.

    Политик, возможно, имел безупречную работу в течение десятилетий, демонстрируя свою честность и преданность избирателям. Однако, если один день сделать публичное заявление спорным или сомнительным (с дискриминационным содержанием, например), ваша репутация будет сильно пострадали. По мнению общества, достижения его карьеры будут сведены к минимуму, поскольку обычно преобладает негатив.

    Что такое Репутация Отправителя: Определение — Определение

    Репутация отправителя (англ. sender reputation) — это оценка качества email кампаний, которая зависит от их частоты, масштабности и взаимодействия с подписчиками. На ее основании email провайдеры решают, доставлять письма пользователям или нет. К сожалению, нет единой метрики для измерения этого показателя. Однако, выбор надежного email сервиса избавит вас от забот о репутации отправителя.

    В этом видео вы узнаете, как проверить репутацию отправителя c помощью Mail-Tester.

    Почему важна репутация отправителя

    • Влияет на доставляемость писем
    • Оберегает пользователей от мошенничества
    • Определяет уровень успешности кампаний
    • Влияет на доставляемость писем. Такие email провайдеры, как Gmail, Yahoo, Outlook и другие оценивают репутацию отправителя при доставке писем. А она формируется на основании таких метрик как аутентификация, открываемость, количество удаленных сообщений, число несуществующих адресов и так далее.
    • Оберегает пользователей от мошенничества. Email провайдеры с помощью репутации отправителя выявляют и пресекают действия киберпреступников, которые пользуются доверием людей. Мошенники маскируются под видом успешных брендов, чтобы выведывать у подписчиков личную информацию, например, номер банковской карты, пароли и прочее.
    • Определяет уровень успешности кампаний. Хорошая репутация отправителя указывает на то, что подписчикам нравятся email рассылки бренда. Поэтому, если показатель репутации падает, самое время выяснить причины и принять меры.

    Что влияет на репутацию отправителя

    • Объем и частота рассылок
    • Жалобы на спам
    • Спам-ловушки
    • Bounce
    • Взаимодействие с пользователями
    • Отписки
    1. Объем и частота рассылок. Количество и частота отправленных сообщений во время каждой email кампании играет важную роль. Если у вас новый IP адрес, то репутация отправителя будет еще низкой. Однако, не переусердствуйте с рассылками — огромное количество писем выглядит подозрительно для интернет-провайдеров, поэтому они могут добавить IP в черный список.
    2. Жалобы на спам. Эта метрика показывает количество писем, которые подписчики отметили как спам. Попасть в спам-бокс — худший сценарий в email маркетинге.
    3. Спам-ловушки. Они выглядят как настоящие email адреса, но не принадлежат реальному человеку. Наличие таких адресов в списке рассылки сигнализирует интернет-провайдерам о том, что компания не использует стратегию подписки на рассылку. Поэтому, аккаунты таких брендов блокируют и помещают в черный список.
    4. Bounce. Мягкие возвраты — это временные проблемы, которые не зависят от действий отправителя. А вот жесткие возвраты указывают на наличие поддельных адресов в списке рассылки, что плохо влияет на репутацию отправителя. Узнайте больше о показателе bounce rate в этой статье.
    5. Взаимодействие с пользователями. То, как пользователи взаимодействуют с письмами, указывает на ценность email рассылок. Если подписчики открывают письма, отправляют их друзьям и делятся в соцсетях — это означает, что они заинтересованы в рассылке бренда. А вот низкий показатель открываемости указывает на то, что пользователи игнорируют сообщения компании и в следующий раз могут даже удалить.
    6. Отписки. Увеличение количества отписавшихся пользователей означает, что email кампании нерелевантны или их частота раздражает аудиторию.

    Как проверить репутацию отправителя

    Отслеживание вышеперечисленных факторов дает общую картину репутации отправителя. А для получения более конкретной информации рекомендуем воспользоваться такими инструментами как Mail-Tester и SenderScore.

    Mail-Tester

    Этот инструмент анализирует email рассылки на наличие спам-слов, файлов с запрещенным контентом, технических проблем и так далее.

    1. Скопируйте рандомный адрес. 
    2. Создайте в своем аккаунте SendPulse новую адресную книгу и добавьте адрес из Mail-Tester. При необходимости дополните список личным email или корпоративным адресом. Затем создайте кампанию и отправьте ее по тестовому списку рассылки. 
    3. Вернитесь в Mail-Tester и проверьте результаты.

    SenderScore

    Этот сервис предоставляет данные о домене, с которого отправляют письма и проверяет SSL сертификат — протокол, который в цифровом формате связывает криптографический ключ с информацией о компании.

    1. Добавьте IP адрес или доменное имя. 
    2. Оцените полученные метрики. 

    Как улучшить репутацию отправителя

    1. Проведите валидацию списка рассылки
    2. Регулярно чистите список рассылки
    3. Используйте двухэтапную подписку
    4. Прогревайте ваш IP
    5. Повышайте открываемость писем
    6. Предоставьте пользователям право выбора
    7. Создавайте релевантный контент
    • Проведите валидацию списка рассылки. Если список рассылки вы собрали давно, но так и не отправили на него рассылку, проверьте адреса. Таким образом вы очистите его от невалидных адресов, спам-ловушек и адресов с ошибками. Валидация поможет вам поддерживать хорошую репутацию отправителя.
    • Регулярно чистите список рассылки. Мониторьте, как подписчики взаимодействуют с письмами. Если ваши потенциальные клиенты не открывают рассылки бренда на протяжении определенного периода, то отправьте им реактивационное письмо. Если это не сработает, удалите их адреса из списка рассылки.
    • Используйте двухэтапную подписку. Двухэтапная подписка избавляет от попадания в список рассылки несуществующих адресов и помогает взаимодействовать только с заинтересованными пользователями.
    • Прогревайте ваш IP. Новый IP адрес еще называют «холодным», потому что он пока не завоевал доверие интернет-провайдера. Получение хорошей репутации отправителя занимает много времени. Чтобы прогреть свой IP адрес, увеличивайте объем рассылки постепенно. Помните о качестве и актуальности email кампаний.
    • Повышайте открываемость писем. Отслеживайте показатель открываемости. Помните, имя отправителя, тема письма и прехедер формируют у подписчика первое впечатление. Экспериментируйте, чтобы найти те варианты этих элементов, которые лучше всего будут привлекать внимание аудитории и повысят открываемость.
    • Предоставьте пользователям право выбора. Дайте аудитории возможность выбрать частоту и тип email рассылок. А еще попросите подписчиков поделиться личной информацией для создания более персонализированных писем.
    • Создавайте релевантный контент. Несмотря на все технические фишки, предоставление ценного контента — это ключевой фактор для достижения успеха в email маркетинге.

    Обновлено: 12.08.2021

    Оцените, насколько полезна статья «Репутация отправителя»

    Оценка: 5 / 5 (4)

    Репутация — понятие и значение


    Рассмотрим что означает понятие и значение слова репутация .

    Репутация это — 1. Общественное мнение, сложившееся о ком- лицо , чем- лицо на основании его качеств, достоинств, недостатков и тому подобное

    Репутация это — Приобретаемая кем-чем кто-нибудь общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках кого-чего кто-нибудь Хорошая, плохая р. Незапятнанная р. Порочить чыо кто-нибудь репутацию.

    Репутация это — 1. Репутации, ( латинское reputatio, счет, счисление). Составившееся общее мнение о достоинствах или недостатках кого-чего кто-нибудь Пользоваться хорошей, дурной репутацией. Он пользуется репутацией смельчака. Испортить репутацию (чью кто-нибудь или кому -нибудь ). Он имел репутацию отличного мистификатора и славился своим умением дурачить людей на маскарадах. Тургенев.

    РЕПУТАЦИЯ

    ( французское , от лат. reputatio — размышление, рассуждение). Добрая или худая слава о человеке; общественное мнение о человеке, об учреждении.

    РЕПУТАЦИЯ

    мнение, сложившееся в обществе о данном лице, молва, слава.

    РЕПУТАЦИЯ

    то же, что реноме ( смотри ), но в применении преимущес творительный падеж к частному лицу, именно к достоинствам (хорошая р.) или недостаткам (дурная р.) личным и профессиональным.

    РЕПУТАЦИЯ

    франц. reputation, лат. reputatio, размышление, рассуждение. Честь, доброе имя.

    -и, женский род

    Создавшееся общее мнение о достоинствах и недостатках кого-, чего- лицо

    Незапятнанная репутация.

    Он пользовался репутацией самого отчаянного головореза и ловчайшего вора. Короленко, Марусина заимка.

    Разг.

    Положительное, благоприятное мнение, сложившееся о ком-, чем- лицо

    Дамы, дорожащие своей репутацией, в горы с проводником не ездят. Каверин, Перед зеркалом.

    {Валентина:} Когда от человека уходит жена, его репутация ставится под вопросительное Салынский, Мужские беседы.

    {Франц. réputation}


    Часть речи


    Имя существительное

    Словоформы


    репутации, репутацию, репутацией, репутациею, репутаций, репутациям, репутациями, репутациях

    Синонимы wiki


    характеристика, доброе имя, имя, имидж, считать, престиж, популярность, известность, мнение, реноме, авторитет, вес, влияние, значимость, привлекательность, уважение, престижность, авторитетность, честь, слыть, слава, кем, общественное мнение

    См. также

    … репутация , то к его советам прислушиваются , а его услугами пользуются Так Как же можно повысить репутацию на форуме ? Это не сложно , но нужно время и терпение Рассмотрим методы с помощью … … способ — покупка аккаунта с большой репутацией Зайдите на форум , найдите человека с неплохой репутации и предложите продать Вам его аккаунт Возможно он согласится , а после покупки Вы сможете легко … (Продвижение в соцсетях SMM)

    … Составляющие репутации организации имидж Авторитет первого лица Известность организации на рынке Наличие орг … (Организационное поведение)

    … клиентов к информации о вашем продукте Развитие связей с людьми на вашем рынке , повышение репутации , лидирующие позиции Бэклинки Некоторые из этих ссылок стоят в follow и поэтому так же … … com Answers : Эти сайты прекрасны для более узкого сообщества , ведущего к продвижению и репутации Сайты Yahoo ! Answers и Answers com построены по типу (бизнес для клиента ), а эти — (бизнес … (Интернет маркетинг , SEO, SMO, монетизация , )

    … к предмету лингвистической экспертизы поданной категории дел о защите чести , достоинства и деловой репутации ? Ответ на этот вопрос можно получить , рассмотрев пример экспертизы , проведенной по делу , которое … … доброе имя , задевать честь и достоинство кого -либо из истцов , умалять деловую репутацию указанных лиц , так как в тексте нет упоминаний о действиях , поступках или поведении конкретных персоналий с указанием … (Право)

    … убытков ) Эти понятия охватывают жизнь и здоровье , достоинство и доброе имя , деловую репутацию , личную и семейную тайну , право авторства и др По сути дела , любое … … это значит – опубликованы ), они не соответствуют действительности , они порочат честь , достоинство и деловую репутацию (для юридического лица – только деловую репутацию , поскольку честь и достоинство не могут … (ОСНОВЫ ТВОРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЖУРНАЛИСТА)

    … Алгоритм вычисляет , как автор оценивался сообществом и выделяет определенным цветом Алгоритм учитывает репутации других пользователей , которые оставили мнение об авторе Если редактор с малой репутацией … (Интернет маркетинг , SEO, SMO, монетизация , )

    Определение репутации Merriam-Webster

    репутация | \ Re-pyə-ˈtā-shən \

    1а : общее качество или характер с точки зрения людей в целом

    б : признание другими людьми некоторых характеристик или способностей имеет репутацию умного

    2 : место в общественном уважении : доброе имя пытаясь защитить свою репутацию

    Определение репутации и ее значение для вашего бизнеса

    Верно высказывание: ваша репутация предшествует вам.Но как именно вы определяете репутацию? Кембриджский словарь английского языка определяет репутацию как «общее мнение людей о ком-то или чем-то». Будет ли у вас хорошая репутация или плохая, решать вам. Важно сосредоточиться на репутации вашей компании, потому что это может принести пользу вашему бизнесу или разрушить его.

    Влияние репутации на ваш бизнес

    Независимо от того, имеете ли вы дело с серьезным PR-кризисом или единичным негативным отзывом, вы должны тщательно управлять своей репутацией.В мире социальных сетей и онлайн-обзоров одна небольшая жалоба может быстро стать общепринятым мнением с достаточной огневой мощью.

    Позвольте этому осознать: 8 из 10 пользователей Интернета в США говорят, что негативная информация, которую они читали в Интернете, заставила их изменить свое мнение о покупке чего-либо. Это восемьдесят процентов вашего бизнеса, которые вы теряете из-за негативных отзывов в Интернете.

    С другой стороны, хорошая репутация может улучшить ваш бизнес так же, если не больше. Исследования показывают, что если вы сможете удерживать клиентов, со временем люди будут продолжать тратить на вас больше денег.Положительные онлайн-обзоры также перевешивают негативные комментарии, действуя как средство защиты от повреждений.

    Некоторые другие преимущества хорошей репутации:

    • Отличает вас от конкурентов
    • Привлекает лояльных сторонников
    • Создает возможности для роста

    Подумайте о компаниях с хорошей репутацией — Apple, Google, Amazon — их успех проистекает из их фантастической репутации!

    Нет никаких сомнений в том, что репутация важна для поддержания.Однако иногда все не так просто. Что делать, если конкурент пытается ругать вас? Что, если произошло небольшое недопонимание, и один разгневанный клиент начал извергать ложь в Интернете? Даже если то, что о вас говорят, неправда, широкая публика этого не знает. А 88% взрослых либо согласны, либо полностью согласны с тем, что удалить неточную информацию о них в Интернете будет очень сложно. Итак, как «исправить» свою репутацию, прежде чем она станет непоправимой?

    Активные меры по управлению своей репутацией могут помочь сформировать общественное мнение.

    Советы по повышению репутации вашего бизнеса

    Если вы хотите, чтобы у вашего бизнеса была хорошая репутация, есть несколько ключевых областей, на которых вы можете сосредоточиться. Ниже приведены наши лучшие советы по созданию хорошей репутации.

    Совет 1. Расскажите (и придерживайтесь) своей истории

    Как и людей, бизнес легко могут неправильно понять. Убедитесь, что ваша миссия четко определена внутри и эффективно передается извне. Какими ценностями увлечена ваша компания? Попробуйте обратиться к клиентам на человеческом уровне.Люди, которые согласны с вашими ценностями, станут вашими идеальными клиентами. Когда люди будут знать, чего ожидать от вас, будет меньше моментов, которые могут быть похожи на «предательство».

    Совет 2: собирайте отзывы в Интернете

    Есть ваша сторона истории, есть стороны ваших клиентов. Сбор отзывов в Интернете может казаться открытием шлюза для критики. Но получение отзывов клиентов необходимо для роста компании. Обратная связь — это то, как вы становитесь лучше. По крайней мере, обратная связь даст вам представление о том, как улучшить свою репутацию.Кроме того, эти положительные отзывы улучшат вашу работу в Интернете. Чтобы упростить вам задачу, компания Broadly создала программное обеспечение для управления репутацией в Интернете, которое автоматизирует процесс проверки. Таким образом, вы можете легко собирать отзывы и отвечать на них. Вы можете высвободить свое время, управляя своей репутацией.

    Совет 3. Используйте социальное доказательство

    Репутация во многом основана на доверии. Один из разумных способов повысить доверие общественности к вашему бренду — использовать социальное доказательство. Покажите положительные отзывы, которые вы получаете.Для еще более положительных результатов вы можете продвигать эти обзоры на Facebook. Вы также можете включить информацию о своем опыте в отрасли. «С гордостью обслуживая район Кливленда в течение 35 лет», вы получаете большой вес.

    Совет 4. Улучшение обслуживания клиентов

    Плохое обслуживание клиентов — верный способ убить вашу компанию. Некоторые бренды заработали плохую репутацию из-за плохого обслуживания клиентов. И во многих случаях эта репутация зашла слишком далеко, чтобы ее можно было восстановить.Держите звездное обслуживание в верхней части списка дел и посмотрите, как оно вас вознаграждает. Существует множество автоматизированных способов улучшить обслуживание клиентов без привлечения дополнительных сотрудников. Установите веб-чат на свой сайт, чтобы помочь клиентам, пока они настроены на покупку.

    Совет 5. Будьте честны

    Доверие не строится на лжи. Если ваша компания все-таки потерпит неудачу, общественное мнение всегда будет благороднее признать свои ошибки. Скрытие ошибки — быстрый способ заработать плохую репутацию.Хотя это не всегда красиво, лучше быть честным, когда случаются неудачи с пиаром. Точно так же поддерживайте четкое общение с клиентами во времена неразберихи и хаоса. Никто не любит, когда его бросают.

    Заключение

    Понятно, что репутация вашей компании намного шире, чем словарные определения. Ваша репутация либо принесет вам новые возможности для бизнеса, либо может отпугнуть потенциальных клиентов. Заработать общественное уважение не без труда, но оно того стоит! Кроме того, с новыми инновациями и программным обеспечением для автоматизации управление репутацией в Интернете становится проще и проще.

    Что такое онлайн-репутация? | Вебопедия

    Интернет-репутация — это согласованное общественное мнение человека или организации, основанное на их присутствии в сети и зависящее как от их поведения, так и от субъективных мыслей наблюдателей или клиентов. Интернет-репутация не всегда развивалась так быстро, но с быстрым ростом социальных сетей компании очень легко улучшить или разрушить свою онлайн-репутацию (или сделать это с ней). Подобно тому, как люди и компании имеют репутацию, основанную на их деятельности в реальном мире, неверное сообщение, финансовый скандал, личные разногласия, невыполнение обещаний или недопонимание могут легко изменить отношение к кому-либо в социальных сетях.Это также может иметь огромное финансовое влияние на бизнес. Интернет-репутация важна для рассмотрения и развития, особенно если от нее зависят карьера и финансы. Фактически, вокруг управления репутацией в Интернете возникла целая индустрия.

    Что влияет на репутацию в Интернете

    Плохие отзывы : это один из самых быстрых способов изменить мнение о бизнесе. Несколько плохих отзывов могут заставить потенциальных клиентов насторожиться, иногда по уважительной причине. С другой стороны, вдумчивый ответ на критику — это быстрый способ произвести впечатление на нынешних и будущих клиентов.

    Социальные сети : так легко быстро написать сообщение или ответ, но несвоевременное или поспешно созданное содержание практически невозможно вернуть. Тогда его увидят и запомнят все.

    Обмен сообщениями : прямые сообщения и электронные письма — хороший способ общения с друзьями или клиентами, но они также могут быть средством для разгневанных людей или даже для преследования. Некоторые компании напрямую отправляют сообщения клиентам, которые оставляют отрицательные отзывы, угрожают им или оскорбляют их.Природа конфиденциальности сообщений и электронных писем также упрощает преследование или злоупотребления. Всегда будьте внимательны при любом общении.

    Технологические проблемы : для предприятий один сбой или сбой могут нанести ущерб репутации, особенно если для этой компании важен быстрый технологический ремонт (например, финансовое учреждение, серверы которого выходят из строя).

    Распространение дезинформации : технологии позволяют легко производить информацию, особенно неправду.Будь то сплетни в средней школе или дискуссии на высшем уровне, ложная информация, распространяемая через Интернет, может быстро навредить репутации.

    Нарушения безопасности : даже крупнейшие отрасли не защищены от утечек данных и проблем безопасности. Даже Facebook стал объектом пристального внимания из-за проблем с конфиденциальностью данных.

    Интернет-репутация быстро меняется

    Социальные сети заставляют информацию распространяться безумно быстро. Через несколько минут клиенты узнают, что у компании произошла утечка данных, что они сказали что-то политически или социально нечувствительное на своих маркетинговых платформах или сделали что-то полезное для сообщества.Социальные сети также позволяют пользователям быстро попадать в ситуации, к которым они не принадлежат, просто путем обмена и комментариев. Человек или компания могут видеть, как их репутация в Интернете быстро меняется. Он меняется с каждой картинкой, которую человек публикует в Instagram — умы пользователей адаптируются к каждому элементу контента, который они видят.

    Интернет-репутация у людей и компаний несколько различается. Люди имеют больший контроль над своим присутствием в Интернете и могут изменять настройки конфиденциальности в своей электронной почте, социальных сетях и других учетных записях в Интернете.Однако это не мешает другим людям делиться информацией о себе в Интернете. У компаний больше открытых платформ, и они должны взаимодействовать с клиентами особым образом. Интернет-пользователи имеют много ожиданий и требований бизнеса: быстрая реакция на электронную почту и сообщения, точность, готовность помочь, честность и общественно-политическая осведомленность, и это лишь некоторые из них. Отсутствие отметки на каком-либо из них может привести к тому, что пользователи Интернета будут отрицательно относиться к бизнесу. С другой стороны, быстрое реагирование и решение проблем, своевременные электронные письма и эффективная маркетинговая кампания могут создать прочную онлайн-репутацию.

    Что это такое и почему это важно: Ориги, Глория, Холмс, Стивен, Ариха, Нога: 9780691175355: Amazon.com: Книги

    «Я смею вас следовать моей книге по логике», которая перескакивает от эволюционной теории игр к Бальзаку и Twitter-ленту Дональда Трампа ». — Hanna Rosin, Invisibilia

    «[ Reputation ] — это смесь хрустящих интеллектуальных провокаций с литературными аллюзиями, ехидными примерами академической жизни и некоторыми сочными риффами». — Ян Лесли, New Statesman

    «Это поистине оригинальная, очень проницательная и легко читаемая книга по жизненно важному, но в значительной степени неизученному вопросу: кому мы доверяем, почему мы должны доверять и как мы должны доверять.Перестанем игнорировать экспертную задачу. Это не книга, а рождение отрасли прикладных знаний ». ―Нассим Николас Талеб

    « Хорошая репутация имеет решающее значение для отдельных лиц, групп и даже объектов. На основе разнообразных и хорошо продуманных примеров ― от дегустации вин до академического престижа Глория Ориги предлагает большой тур по тому, как социальные науки освещают процесс формирования репутации. Репутация может быть несовершенной, но она неизбежна, и книга Ориги может помочь нам сделать ее более надежной.» ―Хьюго Мерсье, соавтор Загадка разума

    » Увлекательная, заставляющая задуматься и убедительная, эта книга углубляет наше понимание сложности и важности репутации. Его привлекательный и доступный стиль гарантирует, что читателю никогда не будет скучно «. ―Карло Инверницци Акчетти, Городской колледж Нью-Йорка и Институт политических исследований, Париж,

    С задней обложки

    «Это действительно оригинальная, очень проницательная и легко читаемая книга по жизненно важному, но в значительной степени неизученному вопросу: кому мы доверяем, почему мы должны доверять и как мы должны доверять.Перестанем игнорировать экспертную задачу. Это не книга, а рождение отрасли прикладных знаний ». — Нассим Николас Талеб

    « Хорошая репутация имеет решающее значение для отдельных лиц, групп и даже объектов. Посредством разнообразных и хорошо продуманных примеров — от дегустации вин до академического престижа — Глория Ориги предлагает большой тур по тому, как социальные науки освещают процесс формирования репутации. Репутация может быть несовершенной, но она неизбежна, и книга Ориги может помочь нам сделать ее более надежной. — Хьюго Мерсье, соавтор Загадка разума

    «Увлекательная, заставляющая задуматься и убедительная, эта книга углубляет наше понимание сложности и важности репутации. Его привлекательный и доступный стиль гарантирует, что читателю никогда не будет скучно ». — Карло Инверницци Акчетти, Городской колледж Нью-Йорка и Институт политических исследований, Париж

    Об авторе

    Глория Ориги, парижский философ, старший научный сотрудник Института Жана Никода в Национальном центре научных исследований.Среди ее книг — одна о доверии, а другая — о будущем написания статей в Интернете. Она ведет блог на английском, французском и итальянском языках на gloriaoriggi.blogspot.com.

    Что такое корпоративная репутация? | альва

    Из нематериальной академической концепции важность и понимание корпоративной репутации превратились в центральный принцип успеха в бизнесе.

    Существуют конкурирующие идеи о том, как определять репутацию компании. Продолжаются споры о том, какой процесс использовать и какие факторы следует принимать во внимание при оценке как самой репутации, так и ее ценности.Среди них подход, ориентированный на заинтересованные стороны, обеспечивает прочную платформу. Он утверждает, что репутация находится в поле зрения заинтересованных сторон, и, основываясь на их восприятии с течением времени, он обеспечивает более поддающуюся количественной оценке и менее гибкую модель, чем некоторые другие методы.

    Когда-то считавшийся теоретическим делом, нематериальный актив, к которому подходили со скептицизмом, который было трудно отобразить и труднее вывести на рынок, в сегодняшние более просвещенные времена широко признается, что репутация влияет как на устойчивость бизнеса, так и на его финансовую ценность.Это признание выдвигает корпоративную репутацию в список приоритетов для корпораций во всех секторах и делает ее ключевым направлением корпоративных коммуникаций.

    Теория корпоративной репутации

    «Корпоративная репутация» — это простой термин, обозначающий восприятие компании другими. Но с 1980-х годов были предприняты попытки дать ему более формальное определение, отделив репутацию от связанных понятий, таких как корпоративный имидж, идентичность, капитал бренда и статус.

    В 2005 году в Обзоре корпоративной репутации была предпринята попытка проанализировать различные определения корпоративной репутации и найти более явное и узкое утверждение. Итоговое определение: коллективные суждения наблюдателей о корпорации, основанные на оценке финансовых, социальных и экологических последствий, приписываемых корпорации с течением времени.

    С тех пор стало понятно, что успех всего сектора может зависеть от репутации отдельного бизнеса из-за заражения репутационным риском; в то время как способность создать репутационный капитал может поддержать компанию в достаточной степени, чтобы пережить серию потенциально катастрофических событий.

    Также более понятно, чем не является реальная корпоративная репутация. Это не имидж бренда, и его нельзя построить за счет рекламного бюджета или грамотного маркетинга. Репутация не крутится.

    Независимо от того, насколько успешна коммуникационная стратегия, если за ней не стоит подлинных действий, она только ухудшит репутацию, обещая, а не выполняя. Точно так же не существует быстрого решения проблемы испорченной репутации, а управление репутацией в Интернете (ORM), когда негативные СМИ намеренно опровергаются или похоронены, не создаст прочного и долгосрочного корпоративного имиджа.

    Корпоративная репутация сегодня

    Хотя концепция корпоративной репутации когда-то воспринималась как громоздкая и в основном академическая, теперь она стала признанной и известной величиной среди активов компании. Это ключевая движущая сила стоимости бизнеса из-за эволюции способов взаимодействия заинтересованных сторон с бизнесом.

    Признание ценности корпоративной репутации ускорилось с развитием коммуникационных технологий. Взаимосвязь больше, чем когда-либо прежде.Заинтересованные стороны имеют доступ в режиме реального времени к новостям об успехах или неудачах компании. Гиперпрозрачность затрудняет сокрытие катастроф, поскольку корпоративные действия более тщательно контролируются как до, так и после репутационных кризисов. Рост социальных сетей привел к эффективной анархии в СМИ, когда потребители могут напрямую взаимодействовать и комментировать действия корпораций, даже отмечая их критику в своих собственных сообщениях о бренде.

    Ценность корпоративной репутации

    Итак, как можно оценить ценность корпоративной репутации? Ответ: разными способами.В финансовом отношении это влияет на цену акций и рыночную капитализацию. Оценки процентной доли рыночной стоимости, относящейся к репутации, варьируются в широком диапазоне и зависят от процесса оценки.

    Когда в 2013 году World Economics Journal опубликовал попытку количественно оценить влияние репутации на стоимость фондового рынка, он подсчитал, что репутация составляет около 26% от общей рыночной капитализации S & P500. Признавая, что рыночная стоимость репутации варьируется в зависимости от компании, он показал, что Apple возглавила чарты с 58% (а Sears Holdings достигла дна с минус-39%).

    Перенесемся в 2019 год, и репутация компаний составила 35% от общей капитализации 15 ведущих мировых фондовых индексов, согласно исследованию AMO, в то время как британский FTSE 100 показал, что репутационные факторы составляют почти 50% общей рыночной капитализации.

    По правде говоря, ценность корпоративной репутации следует понимать на уровне заинтересованных сторон и соответственно оценивать. Репутацию клиентов необходимо понимать через пожизненную ценность клиента, приобретение нового бизнеса, уровень оттока клиентов и т. Д.Репутацию существующих и потенциальных сотрудников следует оценивать по срокам пребывания в должности, стоимости найма, оттоку сотрудников и количеству заявок на каждую роль. Хотя цена акций является заманчивым показателем, с которым можно сопоставить изменения в репутации, ее следует рассматривать на тематическом, а не на агрегированном уровне; понимание того, какие инициативы и действия последовательно управляют обоими, вместо поиска неуловимого коэффициента корреляции.

    Корпоративная репутация и долголетие

    Корпоративная репутация также имеет значение, когда речь идет о капитале бренда.Сильная репутация способствует лояльности клиентов и инвесторов. Столкнувшись со всеми вариантами растущей конкуренции на рынке, потребители и акционеры предпочитают присоединяться к компаниям, имеющим положительный корпоративный имидж. Это напрямую ведет к росту клиентской базы, увеличению продаж и доходов.

    Исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что репутация является решающим фактором долгосрочного выживания бизнеса. Сильная корпоративная репутация может помочь поддержать бизнес в трудные времена, как многие обнаружили во время недавней пандемии.Когда ресурсы ограничены, заинтересованные стороны оказывают поддержку фирмам, на которые, по их мнению, они могут положиться.

    Этот кредит одинаково ценен, когда бренд сталкивается с индивидуальным кризисом. Если репутационный капитал был накоплен с течением времени, восстановление после таких событий, как кибербезопасность, отзыв продукции или проступки сотрудников, вероятно, будет быстрее.

    Что обеспечивает хорошую корпоративную репутацию

    Корпоративную репутацию можно сравнить с органическим соединением, на которое оказывается множество влияний.На это могут повлиять финансовые показатели бизнеса, но не менее легко и отзывы сотрудников в социальных сетях. Способность команд корпоративных коммуникаций быстро и эффективно реагировать на кризис может иметь большее влияние, чем сам кризис.

    Личная репутация его руководства может быть сопоставлена ​​со стоимостью его продуктов или услуг. Корпоративная социальная ответственность играет все более важную роль, поскольку потребители хотят присоединиться к аутентичным организациям, акционеры сосредоточены на экологическом, социальном и корпоративном инвестировании, а сотрудники хотят сделать карьеру с определенной целью.

    Теперь мы осознаем, что корпоративная репутация опирается на сотни различных маркеров, и для ее отслеживания требуются сложные инструменты, позволяющие отслеживать, кто, что, когда и где говорит о компании. Следовательно, любая попытка управления репутацией с целью улучшения или восстановления репутации требует дальновидного, тонкого подхода, сфокусированного на влиянии на заинтересованные стороны посредством подлинных и устойчивых действий.

    Корпоративная репутация зарабатывается с течением времени путем согласования коммуникаций, производительности и действий.Короче говоря, делать то, что вы обещаете, в отношении всех без исключения ваших заинтересованных сторон.

    Важность и психология репутации в жизни людей | by Borderless Technology Corp.

    Репутация — это сумма всех наших действий, которая отражается окружающими нас людьми в том, как они относятся к нам или взаимодействуют с нами. Это косвенный результат всего, что мы делаем. Успешные люди всегда делали упор на построение и поддержание репутации как на фундаментальном компоненте успеха.Общеизвестно, что репутация, как и все хорошее, строится долго и ее почти нельзя терять. Уоррен Баффет кратко резюмировал это; «Требуется двадцать лет, чтобы заработать репутацию, и пять минут, чтобы ее испортить. Если вы подумаете об этом, вы сделаете все по-другому ».

    Основная идея репутации в чем-то похожа на идею награды и наказания. Если вы будете делать добрые дела, сдержать слово и быть человеком с хорошим характером, волей и совестью, у вас будет хорошая репутация, и наоборот.Хорошая репутация — очевидный и быстрый способ узнать, с каким человеком вы имеете дело. Не только люди, но и бизнес-организации, социальные группы, правительства и сами страны имеют репутацию. Суть репутации в том, что она имеет такую ​​обширную область применения и универсальность.

    Практически любое социальное или деловое взаимодействие устанавливается на основе предполагаемой репутации обеих вовлеченных сторон. Любая коммерческая корпорация избегала бы иметь дело с другой корпорацией, имеющей запятнанную репутацию на рынке.Человек будет избегать встреч с другим человеком, о котором известно, что он имеет плохую репутацию в социальной сфере. Таким образом, репутация является отличным способом проверки людей и организаций.

    Важность репутации

    Совершенно очевидно, что репутация чрезвычайно важна, и люди, которые ее игнорируют, делают это на свой страх и риск. Многие люди считают, что человека должно беспокоить то, что он думает о себе, а не то, что думают о нем другие люди.Это может быть правдой лишь до некоторой степени. Однако, учитывая существующий социальный сценарий и то, насколько взаимосвязаны и видимы наши жизни, отказываться от репутации глупо.

    Репутация определяет социальное положение человека в обществе. Это мера его или ее влияния. Человек с хорошей репутацией определенно предпочтительнее для получения лучшей работы и для занятия руководящей ролью. И хорошая репутация никогда никому не повредила. Однако это требует согласованности усилий и действий с характером и изяществом.Репутация не должна зависеть от популярности. Человек может быть чрезвычайно популярным, но может быть по совершенно неправильным причинам. Таким образом, репутация человека разделяет их и делает особенными.

    Репутация также важна для бизнес-организаций. Компания с хорошей репутацией, безусловно, имеет конкурентное преимущество перед другими компаниями. Это гарантирует, что клиенты и клиенты остаются лояльными к компании. Он также привлекает новых клиентов, которые судят о компании по ее положению в отрасли.Хорошая репутация способствует легкому и быстрому финансированию и лучшим показателям продаж. Это также способствует улучшению отношений со всеми заинтересованными сторонами компании. Компания может использовать свою репутацию в своих интересах, конвертируя ее в надбавку, которую они могут добавить к цене своего продукта и которую клиенты будут готовы платить. Apple — один из примеров компании, которая пользуется отличной репутацией в мобильной индустрии и в этой степени продает мобильные телефоны по завышенным ценам, которые клиенты по всему миру охотно покупают.

    Измерение репутации

    Все разговоры о хорошей и плохой репутации приводят к одной проблеме, которая постоянно присутствует при работе с нематериальными аспектами или вещами. И эта проблема заключается в их количественном измерении. Репутация, доверие, уважение и тому подобное определенно не поддаются количественной оценке. Нет стандартов для измерения репутации. Невозможно представить репутацию в виде числа или значения по отношению к чему-то еще.Разработав способ, с помощью которого с помощью технологий и задействованных людей, мы могли бы измерять и представлять репутацию с помощью чисел. И как только репутация станет измеримой, люди смогут видеть и реально оценивать человека на основе его «очков» репутации. Будет легко определить тип человека или организации, с которыми вы хотите сотрудничать. Это позволит проверить утверждения человека и организации и, следовательно, приведет к улучшению отношений и созданию сетей, а также к возможностям для взаимного роста.

    Однако есть несколько узких мест в фактическом преобразовании этого нематериального качества в «очки репутации» или балл, потому что, если подумать, возникает ряд проблем. Такие вопросы, как — Кто будет давать баллы? Сколько будет стоить одно очко? Как мы можем гарантировать, что баллы, выставленные человеку, верны и точны? Кто будет следить за репутацией людей? Будет ли он защищен от взлома? Как мы когда-нибудь сможем проверить рациональность распределения очков? Вопросы можно продолжать.

    Enter Exp.Life

    Exp.life задумал новый способ сделать жизнь интересной. Он хочет, чтобы люди документировали свою жизнь. Он хочет, чтобы люди стали авантюристами; чтобы лучше прожить свою жизнь и иметь лучший способ проверить свой опыт, помимо социальных сетей, которые не так уж и хороши для проверки опыта, видя, насколько продвинутыми стали программное обеспечение для редактирования фото и видео. И в процессе выполнения этих действий их стимулируют путем начисления баллов, что делает вещи более интересными.

    По сути, Exp.life стремится сделать игровые сценарии и события из реальной жизни, чтобы у игроков было чувство выполненного долга, помимо кривой обучения, связанной с опытом. Таким образом игроки смогут заработать репутацию. За выполнение действий, перечисленных другими участниками игры, игроки будут получать очки за успешное завершение указанных действий. Эти баллы будут проверены ответственным за задание и экспертами, если таковые имеются, в конкретной области, а также другими игроками, участвующими в деятельности по загрузке различных доказательств, таких как фотографии и документы.И вся система будет основана на технологии блокчейн, что обеспечит неповторимый и постоянный учет, а также сохранит систему демократичной и децентрализованной и вне контроля какого-либо одного человека или организации.

    Таким образом, мы можем эффективно использовать технологии для количественной оценки вещей, которые мы всегда считали чрезвычайно трудными для количественной оценки. Ясно, что представление репутации с помощью чисел придаст огромную ясность, простоту и общую прозрачность тому, как мы смотрим на репутацию как на актив.

    Корпоративная репутация: что, как и почему

    Корпоративная репутация — это коллективное мнение людей о корпорации или предприятии. Он основан на таких характеристиках, как результаты поисковых систем, освещение новостей и разрекламированные действия компании.

    И, чувак, есть какие-то пропагандисты корпоративной репутации. Средства массовой информации любят горячие истории о падении корпораций, и на это есть веские причины. Публика восприимчива. Человеческий мозг, кажется, настроен генерировать огромное количество любопытства, когда тема непристойная или негативная.

    Каждая корпорация должна заботиться о своей репутации. Вот почему корпоративная репутация — такая горячая тема. И вместо того, чтобы просто работать над тем, чтобы исправить испорченную репутацию или увеличить объем продаж за счет особо хорошей репутации, лучше понять, как работает корпоративная репутация.

    К тому времени, как вы дочитаете эту статью, вы будете в курсе, что касается корпоративной репутации. И, что более важно, вы поймете, что лежит в основе хорошей корпоративной репутации.

    Корпоративная репутация — нематериальный актив

    Любое обсуждение корпоративной репутации должно иметь дело с жаргонной фразой нематериальный актив. Каким бы непрозрачным он ни казался, аспект нематериальных активов в репутации корпорации — необходимое первое место для начала.

    Что такое актив с корпоративной точки зрения? Это что-нибудь ценное, принадлежащее компании. В большинстве случаев мы думаем об активах с точки зрения земли, зданий, инвентаря или денежных средств корпорации. Они ощутимы и поддаются количественной оценке — то, что относительно легко увидеть в электронной таблице или даже физически потрогать.

    Что же такое нематериальный актив ? Это что-нибудь ценное, принадлежащее компании, не имеющее физического коррелята.

    Некоторые из наиболее известных нематериальных активов — это патенты или авторские права. Они, очевидно, имеют ценность, но не ту ценность, которую вы можете обозначить цифрой.

    В эту туманную категорию мы помещаем корпоративную репутацию. Да, это актив, и он может иметь огромную ценность. Но это не то, что попадает в позицию или подсчитывается в конце финансового года.Это из материальных ценностей.

    Корпоративной репутацией легко пренебречь, поскольку она нематериальна. Что еще более серьезно, когда этот актив находится в опасности, его владельцы могут не знать, как его защитить или отремонтировать.

    В The Conglomerate , журнале по коммерческому праву и экономике, один писатель отмечает, что «качество выбора и результатов фирмы является одним из факторов репутации, но репутация также живет своей собственной жизнью». Эта собственная жизнь точно описывает риски и выгоды корпоративной репутации.

    Но есть и плюсы, по крайней мере, для корпораций с хорошей репутацией. Эту хорошую репутацию в качестве актива конкурентам очень сложно украсть или скопировать. Авторы научной статьи в журнале International Journal of Business and Social Science подчеркивают следующее: «Хорошая корпоративная репутация имеет решающее значение не только из-за их потенциала для создания стоимости, но и из-за того, что их нематериальный характер значительно усложняет копирование конкурирующими фирмами. сложно.”

    Признание его громоздкости, как достоинств, так и недостатков, является первым шагом к принятию эффективных мер с точки зрения управления репутацией. Но для того, чтобы управлять корпоративной репутацией, вам нужно понимать кое-что очень важное — ваши репутационные стейкхолдеры.

    У корпоративной репутации есть заинтересованные стороны.

    Заинтересованные стороны — это люди, которые имеют хоть какой-то интерес или озабоченность в отношении корпорации. Это может быть довольно широкая и разнообразная группа людей.Здесь важно понимать, кто эти заинтересованные стороны и как они видят бренд.

    Кто эти заинтересованные стороны?

    Есть две широкие группы заинтересованных сторон — те, кто находится внутри компании, и те, кто находится вне компании. У каждой заинтересованной стороны или группы заинтересованных сторон есть определенный угол интереса, который влияет на то, как они видят и реагируют на корпоративную репутацию.

    Вот некоторые из заинтересованных сторон в компании, а также их особый угол интереса:

    • Генеральный директор — хочет сохранить лицо или сохранить контроль
    • Сотрудники — хотят оставаться на своей работе, получать повышение, уважать друзья и коллеги
    • Члены правления — хотят, чтобы цена акций компании увеличилась
    • Адвокат — хочет защитить компанию юридически

    Кто является заинтересованными сторонами вне компании?

    • Продавцы — хотят, чтобы компания сохраняла свой контракт и извлекала выгоду из их успеха
    • Перспективные сотрудники — Хотите работать в компании, которая предлагает рост, стабильность и хорошую репутацию
    • Клиенты — хотят получать выгоду, а не получать сорванный, работать с компанией с хорошей репутацией
    • Инвесторы — хотят, чтобы компания росла, а цена акций повышалась
    • Общественность — им просто любопытно.Если компания большая или репутация находится в разгаре скандала, их любопытство возрастет.

    Каждая из этих заинтересованных сторон (а их гораздо больше) рассматривает компанию по-разному, потому что у них разные интересы.

    Как эти заинтересованные стороны видят бренд?

    Поскольку у этих заинтересованных сторон разные интересы, они будут искать информацию, которая наиболее актуальна для этих интересов.

    Почти все эти заинтересованные стороны обратятся к одному источнику для анализа репутации компании: Google.Но , как они Google компании, и информация, которая их интересует, будет варьироваться.

    Инвестор, например, может погуглить «курс акций United Airlines».

    Потенциальный сотрудник может выполнить поиск по запросу «зарплата бортпроводника United Airlines».

    Этот тип исследования Google использует так называемые длинные ключевые слова . Длиннохвостые ключевые слова — это любые поисковые фразы, содержащие три или более слов. Согласно исследованиям в области поисковой оптимизации (SEO), эти длинные ключевые слова составляют более 70% всех поисковых запросов.

    Источник изображения

    Основной принцип, который нужно понять, задавая вопрос , как эти заинтересованные стороны видят бренд , заключается в следующем: их точка зрения формируется на основе того, что они видят при поиске по ключевым словам с длинным хвостом.

    Как создается репутация

    Таким образом, корпоративная репутация не формируется просто на основании того, что делает компания, или оплошностей, которые совершает генеральный директор. Репутация зависит от того, как заинтересованные стороны воспринимают бренд. Это восприятие зависит от трех вещей:

    • Что их интересует?
    • Что они ищут?
    • Что обнаруживается, когда они его ищут?

    Как эгоистичные существа, мы будем искать интеллект, который информирует о нашем конкретном интересе или даже подтверждает наши пристрастия (известный как предвзятость подтверждения).Если вы начинающий бортпроводник, вы, вероятно, ищете зарплат бортпроводников для United. Если вы опытный инвестор, вы ищете обзор рынка United Airlines.

    То, что вы видите в результатах поиска, влияет на то, что вы думаете о бренде. Ergo, репутация сделана.

    Именно поэтому управление корпоративной репутацией может быть таким громоздким. Каждого заинтересованного лица необходимо понимать и управлять им в соответствии с тем, что он или она интересует, ищет и видит в результатах поиска.

    Корпоративная репутация напрямую связана с воронкой продаж

    Заманчиво представить себе корпоративную репутацию как нечто, не связанное с продажами и маркетингом. Тем не менее, ничто не могло быть дальше от истины. Корпоративная репутация и воронка продаж неразрывно связаны.

    Продажи растут или падают на репутации компании. А маркетинг, если говорить широкими мазками, — это формирование репутации компании.

    Когда вы анализируете корпоративную репутацию в свете воронки продаж, выявляется несколько истин — истин, которые важны для любой компании, пытающейся управлять своей корпоративной репутацией, чтобы улучшить или поддержать текущий воронку продаж.

    Классическая воронка продаж выглядит так — осведомленность, интерес, решение, действие.

    Источник изображения

    Эта воронка широкая. Ее можно разбить более подробно:

    Источник

    Воронка становится более конкретной в зависимости от различных заинтересованных сторон. Не все, например, покупают билет United Airlines из Ньюарка в Берлин. Некоторые заинтересованные стороны, как обсуждалось выше, являются инвесторами или соискателями вакансий.

    Для компании не существует единой воронки продаж .Существует множество итераций воронки продаж в зависимости от того, что продается и кто покупает. Когда вы рассматриваете влияние корпоративной репутации на воронку продаж, необходимо задать два вопроса:

    • Кто покупает?
    • Что именно они покупают?

    Только тогда вы сможете понять релевантную воронку и ее влияние на процесс продаж. Возьмем довольно простой пример — кто-то хочет купить дорожную подушку для шеи.

    На этапе осознания их интересуют просто дорожные подушки для шеи.Такие термины, как «пена с эффектом памяти», «самонадувающийся» и «микробархатные чехлы» на данный момент даже не используются. Этот клиент находится на стадии осведомленности , и его запросы отражают это.

    Автозаполнение — их друг, и оно определяет то, как они ищут, что они видят, а также репутацию продуктов и корпораций, которые они рассматривают.

    Осведомленность растет, поскольку покупатель видит ошеломляющее множество вариантов — дорожные подушки для шеи с самым высоким рейтингом, каждая из которых имеет звездные отзывы и количество, а также список шести лучших дорожных подушек для шеи из статьи Forbes.

    Торговые марки, рейтинги и изображения мгновенно закладывают фундамент корпоративной репутации. Чтобы увидеть, как переплетаются репутация и воронка продаж, давайте остановимся на одном бренде — BCOZZY. Нельзя далеко уйти в поисках дорожной подушки, не встретив BCOZZY.

    Естественно, заказчик будет это погуглить. Здесь более определена корпоративная репутация BCOZZY для нашего гипотетического покупателя дорожных подушек.В поле зрения покупателя есть пятизвездочные обзоры:

    Более глубокое погружение на Amazon дает еще больше положительных эмоций.

    В целом, BCOZZY имеет отличную репутацию среди покупателей дорожных подушек для шеи во всем мире. И благодаря этой репутации, состоящей из пятизвездочных обзоров и ярких рекомендаций, воронка продаж BCOZZY, вероятно, идет хорошо.

    При оценке вашей корпоративной репутации анализируйте каждую воронку. И, чтобы получить еще лучшую перспективу, проанализируйте воронку продаж вашего конкурента.

    Корпоративная репутация формируется заинтересованными сторонами

    Ирония корпоративной репутации заключается в том, что хотя заинтересованные стороны — это те, кто ее воспринимает, они также формируют ее.

    Например, довольный клиент BCOZZY продолжает писать положительный отзыв.

    Другие потенциальные клиенты читают этот обзор, тем самым формируя репутацию BCOZZY.

    Это один из простейших примеров того, как заинтересованные стороны формируют репутацию компании.Клиент покупает. Покупатели в восторге. Репутация повысилась. В сегодняшней благоприятной для обзоров коммерческой среде репутация компании растет и падает в зависимости от слов отдельных потребителей — либо недовольных, либо обрадованных.

    Но какие еще есть заинтересованные стороны? Могут быть антагонистические заинтересованные стороны — те, кто придерживается гнусных намерений по отношению к компании и хочет нанести ущерб ее корпоративной репутации.

    Слышали когда-нибудь о мрачном пиаре? Как репутационная организация, мы очень заинтересованы в этой теме.Почему? Потому что есть репутационные или PR-агентства, которые не заинтересованы в правде, а в том, чтобы уничтожать организации и предприятия ради собственной выгоды.

    Один из ярких примеров — корпоративная репутация Tesla, производителя электромобилей. Тем не менее, в одном обзоре Tesla Model S, опубликованном в New York Times , Тесла поставил перед собой резкую критику.

    Обзор, опубликованный в одном из самых авторитетных изданий страны, может потрясти компанию до глубины души.

    Илон Маск, генеральный директор Tesla, яростно отозвал обзор Бродера.

    Буква из 1200 слов, а также восемь диаграмм, диаграмм и карт — это исследование репутационной защиты и несколько памятных вкладышей. («Хотя подавляющее большинство журналистов честны, некоторые полагают, что факты не должны мешать непристойной истории»).

    Это решающий аргумент в пользу корпоративной репутации. И дело в том, что корпоративная репутация формируется заинтересованными сторонами.Но это не значит, что корпорации остались без молитвы. Как метко продемонстрировал Маск, корпорации могут дать отпор.

    Однако отпор сопряжен с риском. Этот риск известен как эффект Стрейзанд. The Economist описывает эффект Стрейзанд следующим образом: «Как попытки подавить пикантную онлайн-информацию могут иметь неприятные последствия и в конечном итоге ухудшить положение потенциального цензора».

    Знаменитая художница Барбара Стрейзанд подала в суд на California Coastal Records Project за вторжение в частную жизнь.Она утверждала, что на своем веб-сайте они разместили незаконные кадры ее особняка, расположенного на побережье Малибу.

    Личная жизнь Стрейзанд была на грани еще большего вторжения. Слово об иске просочилось. Интерес был вызван. Сильно поднялись защитники свободы слова. Защитники киберлибертарианства вышли на пресловутые улицы Интернета.

    И, поскольку изображения прибрежного проекта были широко доступны, в конце концов каждый смог хорошенько разглядеть пляжный домик Барбры Стрейзанд.Мы избавили вас от необходимости искать его в Google, потому что даже в статье Википедии о «эффекте Стрейзанд» есть изображение.

    Защита репутации может быть рискованной. Фактически, вы можете провести успешную контратаку, как это сделал Илон Маск. Но вы также можете привлечь нежелательное внимание, как на примере Барбры Стрейзанд.

    Заключение

    Таким образом, корпоративная репутация является одним из нематериальных активов компании. Вы не можете попробовать его на вкус, понюхать или прикоснуться к нему, но вы, несомненно, можете выиграть от его улучшения или пострадать от его упадка.

    Все зависит от ваших заинтересованных сторон. Это люди, которые заинтересованы в вашем бренде. Возможно, они работают на это, хотят работать на это, покупать у них или извлекать выгоду из вложений в них. Как бы то ни было, их репутация корпорации зависит от их интереса и того, что обнаруживается при поиске в Google.

    Корпоративная репутация сложна и многогранна. К счастью, это тоже можно оправдать. Но только до некоторой степени.

    Автор: Кент Кэмпбелл

    Follow @reputationx

    Кент Кэмпбелл — главный стратег Reputation X, глобальной компании по управлению репутацией в Интернете, расположенной в районе залива Сан-Франциско.Reputation X специализируется на управлении онлайн-обзорами, настроении бренда, удалении контента и защите репутации компаний и людей по всему миру. … Посмотреть полный профиль ›

    .

    No related posts.

    Написать ответ

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *