Стереотипы восприятия это: 16.Стереотипы восприятия.

16.Стереотипы восприятия.

Стереотипы — это стабильно повторяющиеся цепочки мыслей, чувств и поступков. Стереотипы — это привычные нам способы воспринимать и реагировать на ситуации,это наш способ думать, смотреть и реагировать на мир.

Стереотипы восприятия свидетельствуют о представлениях людей о своей и чужой народности и проявляются в наборе характеристик и черт линости..

Примеры стереотипов восприятия:

Эффект ссылки на себя

Эффект ссылки на себя иллюстрирует основополагающий факт жизни: в центре нашего мира находится восприятие нашего собственного Я. Поскольку нам свойственно видеть себя главным действующим лицом, мы переоцениваем степень нацеленности на нас поведения окружающих. 

Нередко мы считаем себя ответственными за события, в которых играли лишь второстепенные роли Оценивая действия или поведение других людей, мы нередко непроизвольно сравниваем их с собственными действиями и поведением А если во время какого-либо разговора мы услышим, что кто-то, не участвующий в нем, произнес наше имя, наш «слуховой радар» мгновенно переключает наше внимание с собеседника на этого человека.

Эффект ложного согласия

Людям свойственно считать, что любой человек ведет себя так же, как и они сами. Мы склонны рассматривать свое собственное поведение в качестве типичного. Тенденция преувеличивать степень того, насколько наше поведение и мнение общепринято,

называется эффектом ложного согласия.

Симпатия

Как правило, мы охотнее всего соглашаемся выполнять требования тех, кого мы знаем и кто нам нравится.

Принцип контраста

В человеческом восприятии важную роль играет принцип контраста, который влияет на то, какой мы видим разницу между двумя вещами, представленными одна за другой. Проще говоря, если второй предмет явно отличается от первого, мы будем склонны преувеличивать их различие. Поэтому если мы сначала поднимем легкий предмет, а затем — тяжелый, мы будем оценивать второй предмет как более тяжелый, чем если бы мы подняли его, не пытаясь сначала поднять легкий.

Принцип контраста применим практически ко всем видам восприятия. Если мы на вечеринке беседуем с красивой женщиной, а затем к нам присоединяется непривлекательная, то эта вторая женщина будет казаться нам еще менее привлекательной, чем она есть на самом деле.

Эффект Барнума

человек склонен принимать на свой счет общие, расплывчатые, банальные утверждения, если ему говорят, что они получены в результате изучения каких-то непонятных ему факторов.

Первое впечатление

Перенос образа родителей и их отношений на отношения с партнером.Самоутверждение за счет унижения других

17.Психология восприятия цвета.

Психология восприятия цвета — способность человека воспринимать, идентифицировать и называть цвета.

Ощущение цвета зависит от комплекса физиологических, психологических и культурно-социальных факторов. Первоначально исследования восприятия цвета проводились в рамках цветоведения.

Цветоведение — наука об анализе процесса восприятия и различения цвета н

а основе сведений из физики, физиологии и психологии. 

Все цвета делятся на две большие группы: цвета ахроматические и цвета хроматические. К ахроматическим относятся белый, черный и серый. К хроматическим относятся все остальные цвета (красный, синий, зеленый и т.д.).

Солнечный свет, как и свет любого искусственного источника, состоит из волн различной длины. В то же время любой предмет или физическое тело будет восприниматься в строго определенном цвете (сочетании цветов). Цвет конкретного предмета зависит от того, какие волны и в какой пропорции отражаются этим предметом. Если предмет равномерно отражает все волны, т. е. он характеризуется отсутствием избирательности отражения, его цвет будет ахроматическим. Если же он характеризуется избирательностью отражения волн, т.

е. отражает преимущественно волны определенной длины, а остальные поглощает, то предмет будет окрашен в определенный хроматический цвет.

Ахроматические цвета отличаются друг от друга только светлотой. Светлота зависит от коэффициента отражения предмета, т. е. от того, какую часть падающего света он отражает. Чем больше коэффициент отражения, тем светлее цвет. Так, например, белая писчая бумага в зависимости от ее сорта отражает от 65 до 85 % падающего на нее света. Черная бумага, в которую заворачивают фотобумагу, имеет коэффициент отражения 0,04, т. е. отражает всего лишь 4 % падающего света, а хороший черный бархат отражает всего 0,3 % падающего на него света – его коэффициент отражения составляет 0,003.

Хроматические цвета характеризуются тремя свойствами: светлотой, цветовым тоном и насыщенностью. Цветовой тон зависит от того, какие именно длины волн преобладают в световом потоке, отражаемом данным предметом. Насыщенностью называется степень выраженности данного цветового тона, т. е. степень отличия цвета от серого, одинакового с ним по светлоте. Насыщенность цвета зависит от того, насколько преобладают в световом потоке те длины волн, которые определяют его цветовой тон.

Стереотипы восприятия в педагогике

Определение 1

Стереотип – это упрощенное, общепринятое представление о процессе, реальности, конкретной группе людей или отдельном человеке.

Довольно часто стереотипы образованы на основании негативной природы предрассудков и дискриминации. Однако они не всегда ложные, могут нести в себе и определенное зерно истины. Стереотип может с течением времени изменяться, но их носителям порой очень сложно избавиться от усвоенных представлений.

История становления стереотипов восприятия в педагогике

Замечание 1

Термин «стереотип» впервые был введен У. Липпманом в 1922 году. В изначальной трактовке данный термин носил негативный оттенок, который был связан с ложными или неточными представлениями.

Стереотип восприятия появляется непосредственно в процессе взаимодействия людей друг с другом, когда происходит познание того, с кем общается и взаимодействуешь. Влияние на формирование стереотипа оказывает предыдущий опыт человека, на основании которого он делает определенные выводы, в условиях ограниченной информации.

Довольно часто стереотип возникает на основании групповой принадлежности человека, например, на основании того, что человек относится к педагогической профессии, формируется определенный стереотип того, что он хорошо владеет речью, обладает широкими знаниями, выдержкой и т.д. Не всегда такое представление оправдывается при более близком знакомстве. Приобретение стереотипа восприятия – это не всегда плод личного жизненного опыта. Очень часто человека усваивает стереотипы от окружающих, например, первые стереотипы человек усваивает от родителей и педагога, получает их из СМИ.

Сам по себе стереотип восприятия не является отрицательным или положительным явлением. Его необходимо уметь адекватно воспринимать и использовать.

Понятие стереотипизации

Определение 2

Стереотипизация – это процесс, направленный на познание людьми друг друга.

Данный процесс имеет два различных следствия, к которым он приводит человека:

1. Упрощение процесса познания другого человека. То есть стереотип не обязательно содержит определенную оценочную нагрузку в восприятии человека, его эмоциональном принятии или непринятии. Процесс познания и восприятия сокращается за счет того, что человек имеет определенное стереотипное отношение к новому человеку. Однако использует его лишь частично, предпочитая самостоятельно получать и накапливать определенный опыт о личности человека. В этом случае стереотипизация способствует тому, что на основании определенных стереотипов, человек имеет возможность быстро, просто и надежно упростить собственное окружение, сформировать верное представление о людях, с которыми ему приходится взаимодействовать.
2. Возникновений определенных предубеждений. В том случае, если у человека имеется конкретный негативный опыт, на основании которого у него сформирован стереотип, то и в дальнейшем он будет использовать его шаблонно на других людей в процессе их восприятия. Возникновение негативных предубеждений доказано большим количеством экспериментальных исследований, которые были проведены как в лабораторных, так и реальных практических условиях.

В настоящее время наибольшее распространение имеют этнические стереотипы. Каждый человек имеет определенные стереотипы о людях других национальностей, в соответствии с их внешним видом или особенностями характера. Например:

• англичане – слишком чопорны,
• французы – легкомысленны,
• итальянцы – вспыльчивы и эксцентричны.

Замечание 2

Таким образом, процесс стереотипизации является одним из важнейших механизмов межличностного восприятия и познания.

Процесс формирования стереотипов и их виды

В педагогике выделяют три эффекта процесса формирования стереотипа восприятия:

1. Эффект ореола («гало-эффект») – это процесс формирования определенной специфической установки на конкретного человека, через направленное присвоение ему каких-либо качеств. В данном случае информация, которая получается непосредственно в процессе восприятия, накладывается на тот образ, который был сложен ранее на основании установленного стереотипа. В некоторых случаях этот образ мешает сформировать действительно верное представление, «увидеть» истинные черты и проявления объекта восприятия.
2. Эффект новизны и первичности – находится в тесной связи с эффектом ореола, так как восприятие человека и представление о нем как об определенной личности складывается на основании имеющейся информации, полученной от других людей. В том случае, если информация, полученная об объекте восприятия, была противоречивой или неверной, то она заменяется на более достоверную, оказывающую большее влияния на первое впечатление о человеке.
3. Эффект стереотипизации – это эффект познания людьми друг друга, на основании установленных стереотипов восприятия. Довольно часто в процессе восприятия принимается только та информация, которая соответствует установленным стереотипам.

В настоящее время в педагогике выделяют следующие виды стереотипов восприятия:

1. Антропологические стереотипы – оценка внутренних качеств объекта восприятия, на основании его внешнего вида.
2. Этнонациональные стереотипы – оценка объекта восприятия на основании его отношения к той или иной национальности, этнической группе и т.д.
3. Социально-статусные стереотипы – оценка объекта восприятия на основании его социального положения и статуса в обществе.
4. Социально-ролевые стереотипы – оценка объекта восприятия на основании выполняемых им социальных ролей и функций.
5. Экспрессивно-эстетические стереотипы – оценка объекта восприятия на основании его внешней привлекательности или непривлекательности.
6. Вербально-поведенческие стереотипы – оценка объекта восприятия на основании особенностей внешних проявлений, таких как речь, мимика, жесты, пантомимика и т.д.

Стереотипы межнационального восприятия Текст научной статьи по специальности «Социологические науки»

The ethnic stereotypes of perception Il’jushkin V.

Стереотипы межнационального восприятия Ильюшкин В. В.

Ильюшкин Виталий Владимирович /Il’jushkin Vitalij — кандидат психологический наук, доцент, кафедра философии и социально-гуманитарных наук,

ФГБОУ ВПО Ивановский государственный политехнический университет, г. Иваново

Аннотация: в статье рассматривается феномен «стереотипа» как понятие,

включающее в себя представления одной нации о другой нации в целом. Автор исследует понятие «стереотип» и выявляет особенности межнационального восприятия в стереотипах, их функционирования и условий формирования, а также основные характеристики стереотипов межнационального восприятия.

Abstract: the article discusses the phenomenon of «stereotype» as a concept that includes representations of one nation by another nation as a whole. The author explores the concept of «stereotype» and reveals the features of interethnic perceptions of stereotypes, their functioning and formation conditions, as well as the main characteristics of the ethnic stereotypes of perception.

Ключевые слова: стереотип, этнический (национальный) стереотип, гетеростереотип, автостереотип, стереотип восприятия.

Keywords: stereotype, and ethnic stereotype, heterostereotype, autostereotype, the stereotype perception.

В современную эпоху глобализации одними из наиболее актуальных становится проблема взаимосвязи межнациональных отношений и возникающей при этом стереотипизации межнационального восприятия. Глобализация, которая является отличительной чертой современности, внесла коренные изменения в условия жизнедеятельности многих этносов, когда экономические и политические взаимоотношения перешли на общемировой уровень. В этих условиях степень изученности стереотипов межнационального восприятия одних народов другими, путей формирования и распространения этих представлений оказывает значительное влияние на будущее гармоничное развитие мирового сообщества в целом.

Под стереотипом традиционно понимаются обобщенные представления о характерных чертах определенных социальных или этнических групп. Особое внимание в исследовании стереотипов уделяется их роли в когнитивном восприятии мира.

Собственно понятие «стереотип» было введено в научный оборот в 1922 г. американским социологом У. Липпманом. Ученый полагал, что человек в попытке постичь окружающий его мир, создает некую «картинку в своей голове» по поводу непосредственно не наблюдаемых им явлений. Подобные представления-стереотипы создаются под влиянием социально-культурного окружения индивидуума [1]. Те. стереотипы дают возможность человеку составить представление обо всем мире в целом, зайдя за рамки собственного узкого социального, политического и географического окружения.

Липпман полагает, что стереотипы неотступно передаются от поколения к поколению, обычно воспринимаются как данность и реальность. Ученый не считал стереотипы сугубо ложными представлениями. Он считал, что стереотип вполне может быть и правдой, либо в какой-то степени правдивой ложью. У. Липпманн говорил о такой особенности человеческого сознания, как стремление помещать представления об окружающем мире в определенную сетку или «форму, стереотипизированную для нас нашей культурой» [2, с. 81]. Такое свойство стереотипов, с одной стороны, облегчает

нашу ориентацию в мире, так как позволяет воспринимать и усваивать значительно увеличившиеся объемы информации. С другой стороны, стереотипы представляют односторонний, зачастую искаженный и предубежденный взгляд, вследствие того, что они базируются на ограниченном наборе признаков.

Кроме того, из-за их часто неосознаваемого характера стереотипы представляют собой весьма устойчивые образования и поддаются изменению с большим трудом [3]. В результате стереотипы не только облегчают коммуникацию, задавая стандартную схему или модель мышления, но и являются фактором, препятствующим успешной коммуникации, так как зачастую они приводят к неправильному толкованию поведения или слов представителя другой социальной или этнической группы.

Следуя традиции Липпмана в изучении психологии социальных групп и отдельных индивидов, американские ученые М.Роберт и Ф.Тильман полагали, что восприятие иных культур имеет определенные закономерности, близкие к закономерностям индивидуального восприятия, среди которых, в первую очередь, необходимо выделить избирательность восприятия, при которой внимание обращается лишь на некоторые аспекты материальной и духовной культуры. [4] и это естественно, так как нельзя одномоментно увидеть и познать все свойства чужой культуры. Следующим свойством восприятия иной культуры является рассмотрение отдельных ее черт как целостной системы. При этом некоторые черты иной культуры могут быть искажены при восприятии. Наконец, последней характеристикой восприятия иной культуры является его проектированность, при которой восприятие иной культуры проецируется на собственную культурную самость.

Таким образом, закономерно перенесение некоторых черт собственной культурной традиции на другую. В наибольшей степени это характерно для первоначальных межкультурных контактов, при которых нередко акцентируется внимание не на то, что имеется, а на те черты, которые могут либо хотят увидеть.

Следовательно, при подобном понимании, стереотипы становятся неотъемлемой частью любой культуры, и самим фактом существования они оказывают влияние на сознание людей и их межнациональные контакты.

Социальная психология дает возможность осуществить анализ причин возникновения стереотипов, дав понять, насколько наши представления находятся в зависимости от непосредственного общественного контекста и, с другой стороны, какое влияние оказывают стереотипы на наше поведение в социуме. Когнитивные теории делают акцент на потребности индивида в классификации окружающих его людей, поскольку это упрощает восприятие окружающего мира. Люди прибегают к обобщениям, в том числе, и к стереотипам, для максимального уменьшения нагрузки на мышление; разрабатывают некие схемы, которые отражают их знания как о себе, так и о других этносах или культурах. Окончательное закрепление этих схем определяет для индивида способ обработки поступающей информации, на основе которой происходит формирование представлений о себе и других.

В зависимости от того, к какой социальной или этнической группе принадлежат коммуниканты, можно выделить самые разные виды стереотипов: этнические,

возрастные, профессиональные, гендерные и т.д. [5].

По мнению ученых [6], формирование и приобретение стереотипов осуществляется различными путями. В первую очередь, стереотипы приобретаются в процессе социализации и инкультурации. При этом, они формируются, в основном, в ходе общения с людьми, составляющими стабильный круг общения (родителями, друзьями, сверстниками, педагогами и т. п.).

Также, стереотипы могут появляться благодаря ограниченным личным контактам, нередко негативного содержания (при этом единичный негативный опыт общения оказывается перенесенным на более обширный ареал ситуаций и людей). И, последнее,

особое место в возникновении стереотипов принадлежит средствам массовой информации.

Этнический (национальный) стереотип является одним из видов стереотипа, который обнаруживается в традициях любого этноса и обычно имеет глубокие исторические корни. Устойчивые национальные стереотипы постоянно поддерживаются массовым сознанием и, как правило, редко подвержены изменениям.

В 1933 г. американскими учеными Д. Кацем и К. Брейли была разработана методика исследования национальных стереотипов, экспериментально реализованная на выборке из ста студентов Принстонского университета. Результаты эксперимента показали, что большинство студенты на удивление единодушны при определении черт, которые присущи той либо иной этнической группе. В связи с чем, Д. Кац и К. Брейли дали следующее определение: этнический стереотип является «устойчивым мнением, мало согласующемся с той реальностью, которую оно стремится представить, из-за присущего человеку свойства вначале обозначить явление, а затем уже его наблюдать» [7].

Стереотипное восприятие какого-либо конкретного этноса реализуется как извне, посредством гетеростереотипов — системы представлений о другом, — так и изнутри, с помощью автостереотипов, — системы представлений о себе. При нормальной и положительной национальной идентичности автостереотипы в большинстве случаев позитивны и могут быть иллюстрацией явления, названного Л. Гумилевым «внутриэтнической комплиментарностью», т.е. симпатией к членам своего этноса. [8]

По мнению А.П. Миньяр-Белоручевой и М.Е. Покровской, автостереотипы, обычно, коннотативно положительны, а гетеростереотипы — отрицательны, в связи с чем, самоперсонификации и персонификации других служат препятствием для вынесения объективной оценки. При этом, превышение количества положительных автостереотипов над положительными гетеростереотипами говорит о негативном отношении членов одного этноса к другому этносу, так как, по общему мнению, именно такое соотношение дает возможность этносу более четкой самоидентификации. [9]

При этом, по мнению Т. Фарадова, «сознательная сочувственная оценка этноса и его дифференциация от других чревата не только двойными стандартами в оценке своих и чужих, но и формированием образа врага, что может вести к росту нетолерантных, агрессивных установок в массовом сознании, но и как это неприятно, активности, пассионарности индивидов». Автор полагает, что «динамика изменений

гетеростереотипов и автостереотипов может дать обширный материал для размышлений о процессах, происходящих как с самим этносом, так и в сфере межнационального общения» [10].

Значительная роль, по мнению А.А. Насонова, принадлежит этническим стереотипам при осуществлении межконфессионального взаимодействия. Как известно, религиозная идентификация в значительной степени дополняет, а в некоторых случаях и полностью заменяет, этническую. В традиционном социуме достаточным поводом для причисления к нему становится принадлежность к общему вероисповеданию, и, наоборот, последователь иной религии подчас вызывает негативную реакцию: от настороженности до абсолютного неприятия. Исходя из того, что религиозный и этнический компоненты самоидентификации взаимодополняют друг друга, почвой для возникновения этнического стереотипа может быть отсутствие достаточных представлений о другой конфессии. [11]

По мнению В.В. Красных [12], стереотипы существуют, главным образом, в двух формах: как стереотипы поведения (речевого), которые определяют поведение и действия, подлежащие выполнению в конкретной ситуации, и стереотипы-представления, которые определяют, чего следует ждать от того или иного индивида в какой-либо ситуации.

Стереотипы поведения, в том числе, речевого являются предметом специального рассмотрения в ряде работ [13; 14].

Под стереотипами восприятия, как правило, понимается упрощенный, схематизированный, окрашенный эмоционально и весьма стойкий образ какой-либо

этнической общности, который распространяется на всех ее представителей. С помощью стереотипов межнационального восприятия формируется значительная часть представлений о других народах.

Условия появления стереотипа межнационального восприятия обозначены в антропологическом исследовании стереотипных представлений о коренных американцах, отраженных в современных СМИ. Первым условием является «наличие группы, при этом идентичность индивидов, образующих эту группу, должна полностью соответствовать групповой идентичности и исчерпываться ею, в связи с чем этой группе дается имя собственное, условно обозначенное X». Далее, «появляется утверждение, что все индивиды, относящиеся к группе X, имеют признак Y» (2). И, несмотря на то, что «в действительности утверждение, что признак Y принадлежит всем членам группы X ложно» (3), «утверждение о принадлежности признака Y группе X представлено таким образом, что запускается механизм гомогенизации и отчуждения индивидов группы X» (4). При соблюдении всех четырех условий получается стереотип [15].

Исходя из данной концепции, можно сделать вывод о том, что стереотипы всегда характеризуются ограниченным набором характеристик и качеств, приписываемых определенной этнической группе. Хотя, к примеру, в исследовании стереотипизации американских индейцах указаны 24 стереотипа [16], однако человеческое сознание в единицу времени может оперировать лишь тремя или четырьмя.

Таким образом, проанализировав понятие «стереотип межнационального восприятия» в некоторых срезах научных знаний, мы делаем выводы.

Стереотип межнационального восприятия — это выработанные и усвоенные этносом устойчивые, эмоционально окрашенные стандарты восприятия в отношении самих себя (самовосприятие), других народностей, социальных и политических систем, вероучений и их институтов, событий национальной и общегосударственной истории.

Стереотип межнационального восприятия обязательно характеризуется тиражируемостью, широкой распространенностью: во-первых, он касается большого количества отмеченных им объектов, во-вторых, индивидуальное или коллективное сознание, которое оперирует стереотипными представлениями, убеждено, что их придерживаются все или, по меньшей мере, большинство членов общества, они высказываются от лица всех либо подавляющего большинства (что не обязательно соответствует действительности). Следствие чего является создаваемая стереотипом конформистская иерархическая структура отношений, при которой создатель и носитель стереотипа отводит для себя центральное место в общественно-культурном пространстве, при этом объекты стереотипных утверждений вытесняются на маргинальную периферию.

Стереотипные представления априорны и бездоказательны, они не требуют подтверждения своей истинности и достоверности фактическими данными или научными выкладками, так как с точки зрения их носителей они самоочевидны.

Стереотипы межнационального восприятия характеризуются передачей обобщенного образа этнической группы, служат объединяющей основой национальной культуры, закрепляют традицию, дают возможность выработки обобщенного отношения к объекту осмысления, сохранения самобытности культуры. Одновременно, они являются функциональной составляющей социального опыта нации, содействующей накоплению и трансляции будущим поколениям наиболее значимой информации об окружающем мире. При этом, жизненный срок одних стереотипов может насчитывать столетия, а других -лишь несколько лет, и исполнив свое предназначение, они сменяются другими образами, более удачными или актуальными для конкретного времени.

Литература

1. Липпман У. Общественное мнение. — М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2004.

2. Lippman W. Public Opinion. NY Toronto, 1965.

3. Мануковский М.В. Измерение и фиксация составляющих стереотипа методом

семантического дифференциала // Межкультурная коммуникация: современные

тенденции и опыт: Материалы первой Всероссийской научно-практической

конференции 19 ноября 2003 г. Часть 3. Межкультурная коммуникация и современные лингвистические теории. — Нижний Тагил, 2003. — С.151-158

4. РоберМ. А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. / Пер. с франц.. — М: Прогресс, 1988. — 250с.

5. Донец П.Н. К типологии стереотипов // Социальная власть языка. — Воронеж, 2001. — С. 183-187.

6. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

7. Katz D., Braly K. Racial Stereotypes in One Hundred College Students // Journal of Abnormal and Social Psychology, 1933, Vol.28, p.288-289

8. Гумилев Л. Н. География этноса в исторический период. — Л., 1990.

9. Миньяр-Белоручева А.П., Покровская М.Е. Роль и место этнономов в глобальном политическом дискурсе // Вестник ВГУ, Серия «Лингвистика и межкультурная коммуникация», 2005, № 1

10. Фарадов Т.Этнокультурная идентичность и некоторые аспекты психологии межнационального общения в Азербайджане. [Электронный источник]. Режим доступа: http://www.gumilev-center.az/nacionalno-etnicheskoe-soznanie-azerbajdzhancev-chast-ii/

11. Насонов А.А. Этноконфессиональное взаимодействие на Алтае XIX-начала XX в. в контексте стереотипного восприятия// Вестник Томского государственного университета. История. 2013. №4 (24). С. 87-91.

12. Красных В.В. Этнопсихолингвистика и лингвокультурология. — М.: ИТДГК «Гнозис», 2002.

13. Прохоров Ю.Е. Национальные социокультурные стереотипы речевого общения и их роль в обучении русскому языку иностранцев. — М.: Едиториал УРСС, 2003.

14. Реш О. Проблема стереотипов в межкультурной коммуникации // Россия и Запад: диалог культур. Вып. 6. М., 1998. — С.98-111

15. McLaurin V. Stereotypes of contemporary Native American Indian characters in recent popular media. — Amherst, 2012. — 136 p.

16. Mihesuah D. American Indians: Stereotypes and Realities. — Atlanta: Clarity Press, 1995. — 149 p.

17. Болдин С.Ю. Самоидентификация как опыт // Проблемы современной науки и образования. 2014. №23. С. 42-44.

18. Мастикова Н. С. Опыт сопоставления доминирующих рангов ценностей «свобода» и «равенство» россиян и народов западных стран. // Проблемы современной науки и образования. 2013. №17. С. 227-232.

Стереотипы восприятия российской культуры англичанами в XX в. и попытки их развенчать

А. В. Пузаков Константность является одним из свойств восприятия культуры. Ее можно определить, как способность воспринимать ту или иную культуру как относительно постоянную по ряду параметров, независимо от изменяющихся условий восприятия. Константность образа возникает в результате многократного восприятия одних и тех же объектов при разных условиях. Ярчайшим примером константности восприятия культуры являются стереотипы такого восприятия. Наиболее живые, хотя и немного примитивные, описания национальных стереотипов можно найти в так называемых «международных шутках». В них представители разных национальностей находятся в одних и тех же ситуациях, но по–разному реагируют на них, в соответствии с их национальным характером, приписываемым им той страной, где родилась шутка. А. Павловская приводит одну из таких шуток в качестве иллюстрации. Представителей разных стран попросили написать книгу о слонах. Немцы принесли жюри несколько томов под заглавием: «Введение в жизнь слонов». Французы принесли элегантную, хорошо иллюстрированную книгу «Любовь слонов». Англичане представили книгу в кожаном переплете «Слоновая кость и торговля ею». Американцы выпустили книгу карманного формата «Все о слонах». Русские написали книгу «Россия – родина слонов». Все это, конечно, шутка, но зерно правды в ней есть. С Россией у представителей Запада ассоциируются все атрибуты зимы: меха, шубы, водка, чрезмерное потребление которой также оправдывается холодом. Широко распространены и такие примитивные стереотипы, как: икра, тройки, самовары, золотые купола. Интересно, что даже в начале 90–х гг. прошлого века, когда все СМИ говорили о пустых магазинах и нехватке еды, а порой, и о голоде, один английский студент, который никогда не был в России, писал: «Что бы ни говорили, Россия для меня – это страна икры, мехов и снега». Что касается западных взглядов на российскую политику, то они поразительно стабильны. Их можно выразить одним словом – деспотизм. Деспотичной России обычно противопоставляется демократичный Запад. Это позволяет последнему лучше прочувствовать преимущества собственного государственного устройства. Основное препятствие в развитии экономики, по мнению западных обозревателей, заключается в национальном характере россиян, то есть в отсутствии индивидуализма, в общественном характере их сознания. Говоря об основных чертах национального характера россиян, наиболее часто упоминаются следующие: гостеприимство, религиозность, искренность и открытость, доброта и в то же время подозрительность, чувство братства, солидарность, нехватка индивидуализма, терпение, лживость, природная лень, безразличие к политическим свободам, консерватизм мышления, фатализм, легкое безрассудство, беззаботность способность пожертвовать всем за идею или страсть, даже если они не могут принести ничего, кроме вреда. Как подчеркивает А. Павловская разнообразные стереотипы восприятия России западными нациями, к сожалению, недостаточно исследованы. Тем не менее, они важны и интересны, поскольку они по–новому освещают русский национальный характер и Россию. Особенно подчеркивается чрезвычайная стабильность западных стереотипов равно как и способы их распространения, поскольку они помогают манипулировать общественным мнением и корректировать образ нации, что, в свою очередь, влияет на отношения между нациями [1, Р. 6, 11–15]. Тему продолжает В. Елистратов. По его мнению, стереотип – это фрагмент обобщенного образа страны, нации, культуры и языка, создаваемый веками. Россия и российская культура относятся к тем странам и культурам, которые оказывают огромное влияние, вольно или невольно, на окружающее евразийское и общепланетное пространство [2, Р. 16–17]. Любая национальная культура не только подвержена интерпретации других культур, но также вольно или невольно культивирует миф о себе. Национальный миф может быть создан двумя способами: «извне» и «изнутри». Таким образом, говоря о российской культуре, мы различаем собственно российскую культуру, как объективную реальность и миф о российской культуре, который отражает систему ее автокультуры и инокультурных интерпретаций и стереотипов. Эти две системы не совпадают, но и не являются абсолютно разными. Относительно России, следует учитывать, что она традиционно не относится к Западному, цивилизованному миру. Внутри него также есть определенные «семейные» стереотипы, как правило, «повседневного» уровня (как «все французы жадные» или «все англичане холодные» и т. д. ). Но для создания мифов требуются различные типы цивилизаций. Создание мифов является одним из основных приемов пропаганды. И особенно отчетливо они проявляются в годы напряженных двусторонних отношений. В условиях, когда пропаганда хочет вместо одного мифа навязать другой, трудно найти правду. Примеры такого рода мы находим в послевоенной британской литературе пытающейся устами своих сограждан донести «правду» о Советском Союзе. Трудно судить об искренности авторов этих повествований. Скажем так: она вызывает сомнения. Д. Блэр, автор книги «Знаете ли Вы Россию на самом деле?», судя по всему, провел много лет в России до и после революции. Он заявляет о том, что не принадлежит ни к одной политической партии или организации, и не придерживается ни одной политической теории. В его книге нам попадаются как фразы, явно проникнутые просоветской идеологией, так и оригинальные непредвзятые размышления иностранца. Приведем некоторые строки, в искренности которых можно усомниться: «…русский коммунист никогда не нарушит своего слова, а поэтому какие переговоры мы бы ни вели с этой страной, мы определенно можем положиться на них в том, что они сдержат свои обещания и клятвы… В СССР… правдивые новости публикуются во всех газетах, правдивые факты, какими бы они ни были, идентичны по всей стране или же вообще нет никаких официальных заявлений» [3, Р. 6–7]. Последнее изречение представляется близким к правде, за исключением самого этого слова, употребленного в данном контексте. В своей книге Д. Блэр указывает на стереотипы и мифы, присущие британскому восприятию российской (а точнее – советской) культуры, насаждаемые прессой. Он часто даже не называет их (что указывает на их преобладание в современной ему Великобритании), а сразу начинает как бы отрицать их: «Мы могли бы и должны быть друзьями. Такой союз между Двумя народами принесет неоценимую пользу обоим; особенно двум народам, у которых так много общего. Трудность в том, что эти две нации жили своей долгой жизнью под властью диаметрально противоположных принципов. Обе страны необычайно богаты. Но богатства должны оцениваться различными стандартами. Россия богата по формуле Адама Смита, богата обладанием природных ресурсов и способностью человека создавать из сырья полезного слугу народа… Мы в Великобритании очень состоятельны, а точнее, были до 1939 года. Но наше благосостояние другого происхождения. Большая часть нашего богатства… – от инвестиций – покупка и продажа продуктов труда других… Мы делаем деньги ради денег» [3, Р. 10] и т. д. Говоря об отсутствии индивидуализма, упомянутом в статье А. Павловской, Блэр отмечает: «Тысячи лет русский характер проходил через суровую школу жизни, как экономически, так и географически. Обширная территория, климатические различия, скудость экономических благ заставили русских сплотиться, чтобы преодолеть эти природные сложности. Эта цель объединения послужила причиной изоляции России от остального мира» [3, Р. 25]. Интересен образ русского национального характера, описанный Д. Блэром с большой долей романтики. «Россиянин живет эмоциями. Его чувства, его мысли, его стремления должны иметь внешнее выражение. У него нет лицемерной половинчатости. Счастье – есть счастье, и, будучи таковым, должно иметь свое выражение в поведении. Неудача – есть неудача, и должна быть стоически принята. В своей дружбе, глубокой и непоколебимой, он не говорит о ней. Дружба – это одно из ярчайших качеств русского характера. Разговор бесполезен; поступки являются единственным выражением такой священной веры, как дружба. Щедрость в равной степени естественна для россиянина. Безгранична как степи и леса, широка как просторы страны щедрость россиянина. Безмерно его гостеприимство. И, в то же время, он ничего не знает о западноевропейской «сентиментальности». Он терпеть не может рыданий; терпеть не может слез. В нем нет места жалости к себе. Имея дело с россиянами, «сочувствующий» подход не срабатывает. У русских есть пословица – «Москва слезам не верит». Россиянин – осторожный мыслитель. Много времени уходит у него на то, чтобы принять решение, но приняв его однажды, он не изменит ею Россиянин – мечтатель, он правдив, идилличен в каждой своей мысли, материально и духовно. Будучи мечтателем, он излишне доверчив. Он счастлив, когда его доверие оправдывают. Он не мстителен, но никогда не забывает несправедливости, вероломства или обмана. Трудно вернуть его доверие, однажды потеряв его. Свое отношение он может с большой осторожностью поменять, но у него останутся подозрения, что его, скорее его, снова попытаются обмануть» [3, Р. 27]. Развенчанию стереотипов посвящена и работа К. Байта «Консерватор смотрит на Россию». К. Байт, инженер – электрик, католик, член профсоюзного движения консерваторов, в апреле 1954 г. посетил Советский Союз в качестве избранного члена в составе делегации профсоюзов. Он пишет: «Нам, народу Великобритании, с окончания последней войны говорили через нашу национальную прессу и различные другие формы печатной продукции так много так называемых «фактов» о жизни народов России, что мы стали считать их расой, в общем–то, намного ниже нас. У нас также развилась безосновательная нелюбовь ко всему русскому. Объект моего письменного труда – попытка заменить заблуждения правдой… Одно из наиболее важных открытий, как мне кажется, в том, что люди России больше не являются безграмотной или полуграмотной расой, которой они несомненно являлись не так много лет назад… Много говорят и пишут о якобы существующей нехватке продовольствия в СССР. С точки зрения статистики, это может быть и правда. Тем не менее, я не видел ничего, что подтверждало бы эти обвинения… Жилье – такая же большая проблема, как и в большинстве стран мира сегодня… Что касается здравоохранения, система оставляет желать мало лучшего, кроме продолжения исследований… Сами люди чувствуют себя защищенными, зная, что при несчастном случае, недомогании или болезни, они получат наилучшее внимание высокопрофессиональных медиков или хирургов» [4, Р. 5, 45–47]. Подводя итог своим наблюдениям, К. Байт приходит к следующим выводам: «Принимая во внимание большинство факторов, россиянин сегодня Живёт не так уж плохо – он уверен в занятости на столь долгий период, насколько он будет способен предоставлять услуги. А из–за занятости он уверен в том, что у него будет всё, необходимое для жизни. Если же он достигнет необходимой степени образования, и будет считаться политически «благонадёжным», ряды Партии открыты для него, и тогда он может принять активное участие в формировании своей судьбы (не каждый может вступить в Партию). Единственное, чего не хватает в русском образе жизни – это такие незначительные тонкости, как настоящая свобода вероисповедания, слова и передвижения. При условии, если человек готов полностью забыть об этих мелочах, а вместе с ними и об индивидуальности, в том виде, как я её себе представляю, жизнь вполне может быть такой же приятной, как и в любой другой стране мира» [4, Р. 47]. В этих последних строках явно слышится ирония человека, обнаружившего, что хотя в России и не всё так плохо, как пишут газеты, гораздо приятнее наблюдать за ней со стороны. Вполне здоровое отношение иностранца, не лишённого чувства патриотизма. Ещё одна, схожая работа, носит название «Здравый смысл о России». Автор – П. Слоун работал и путешествовал по России в 1931 – 1937 гг. Интересны размышления автора о свободе слова в России: «В Советском Союзе вы не свободны в пропаганде низвержения социализма и возврата к капитализму. По сути дела, любой в СССР сегодня, кто сделает это, будет рассматриваться либо как сумасшедший, либо как агент иностранной власти. А, скорее всего, и так и так!..» [5, Р. 13]. Автор находит оправдание такого положения вещей в следующем: «…Когда какая–нибудь политическая партия сделает для нашей страны то, что Коммунистическая Партия сделала для Советского Союза, обычные люди не захотят голосовать за какую–либо другую партию. Единственной их заботой будет поставить лучших людей в местные советы и в парламент. Это именно то, о чём заботятся советские люди когда, на бесконечных конференциях и обсуждениях, они выдвигают кандидатов на выборах…» [5, Р. 13]. Пожалуй, единственный комментарий, который можно дать к этим словам, так это лишний раз подчеркнуть, насколько важно формирование образа страны при межкультурном взаимодействии. Три рассмотренные нами работы раскрывают один из механизмов управления формированием такого образа: нужную информацию следует разбавить правдивой и вложить в уста представителя той культуры, на восприятие которой хотят повлиять. На сайте издательства «Лоунли Плэнит» («Lonely Planet») специализирующегося на справочной литературе для любителей путешествий, дается краткая информация для желающих посетить Россию, иными словами – краткая, характеристика предметов и явлений, с которыми ассоциируется Россия. Статья о культуре содержит следующие данные: «Огромно культурное наследие России XIX в.: выдающиеся достижения в области литературы, архитектуры, балета, музыки. Санкт–Петербургская Имперская школа балета выпустила таких танцовщиков, как Анна Павлова и Васлав Нижинский, и хореографов Мариуса Петипа и Михаила Фокина. Русский балет штурмом взял Париж в 1909 г., а позднее прославился артистами кировского и московского Большого театра…» упоминаются также и имена великих композиторов – Римского–Корсакова, Чайковского, Рахманинова, Стравинского и Шостаковича. В качестве наиболее характерной черты архитектуры России называются церкви с куполами, похожими на луковицы. Появление последних связывают с заменой деревянных церквей на севере на каменные. В области искусства самыми «узнаваемыми русскими формами» названы иконы, футуризм и революционное графическое искусство. Русский кинематограф узнают по фильмам революционного периода Сергея Эйзенштейна «Броненосец Потемкин» и «Иван Грозный» и по символичным работам Андрея Тарковского. Интересно, что народная культура, наряду с национальной вышивкой, резьбой по дереву, матрешками («русскими куклами»), деревянными домами, еще в начале XXI в. ассоциировалась у представителей Запада с танцами труппы Грузинского государственного ансамбля песни и пляски. Литература 1. Pavlovskaya, A. Russia and the West: Stereotypes of Perception / A. Pavlovskaya // Russia and the West: The Dialog of Cultures. M., 1995. P. 6–15. 2. Yelistratov, V. Russia as a Myth (The Problem of Structural and Mythological Types of the West’s Perception of Russia) / V. Yelistratov // Russia and the West: The Dialog of Cultures. M., 1995. P. 16–26. 3. Blair, D. Do You Really Know Russia? / D. Blair. London, 1946. 4. Whyte, C. A Conservative Looks at Russia / C. A. Whyte. London, 1954. 5. Sloan, P. Commonsense about Russia / P. Sloan. London, 1950.

Стереотипизация как важный фактор в восприятии и познании людьми друг друга

Страница 4 из 4   Реализация стереотипов происходит в процессе стереотипизации – восприятии и классификации социальных явлений на  основе выработанных стереотипов. Процесс порождения стереотипов является частным случаем процесса категоризации. Таким образом, стереотипизация – одна из форм подведения  явлений под категории.  Но при этом она отличается от других форм: при стереотипизации  негативные или позитивные характеристики явлений подчеркиваются, предвзятые представления эмоционально окрашиваются.  Это и классификация форм поведения и интерпретация (иногда без  каких-либо оснований) их причин  путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явления, то есть отвечающим социальным стереотипам [4]. Явление стереотипизации  тесно связано со стремлением человека «рассортировать» полученную информацию, «разложить ее по полочкам» (В.Г. Крысько, Т.А. Бондаренко, Е.И. Башкирова, Т.Б. Рябова, Д.П. Пискарев). Роберт О’Хара считал, что человек, привыкая к стереотипизированным реакциям, реагирует рефлекторно. Исходя из этого утверждения, он считает, что можно специально создавать стереотипы и манипулировать сознанием людей посредством их. Он отмечает: «Если что-то повторяется достаточно часто, оно приобретает силу правды в умах людей. Они настолько привыкают слышать это или видеть, что автоматически воспринимают информацию как истину» [12, 293]. Следует отметить, что стереотипизация несет в себе не только негативные явления. Она необходима любому субъекту, поскольку включает в себя известное упрощение образа  в шаблонных социальных ситуациях. Стереотипы определяют привычки и, таким образом, входят в социальный контроль, предопределяя человека в ряде типичных ситуаций его поведение.  Стереотипы помогают принимать решения в повторяющейся ситуации и сохраняют психическую энергию, сокращая время реагирования и ускоряя процесс познания. Но в то же время стереотипное поведение препятствует принятию новых решений. Умение преодолевать сложившиеся стереотипы является важным условием социальной адаптации [3]. Таким образом, стереотипизация в процессе познания людьми друг друга способна приводить к двум различным следствиям. С одной стороны, к определенному упрощению процесса познания другого человека, в этом случае стереотип не всегда несет в себе оценочную нагрузку: в восприятии другого человека не происходит сдвига в сторону его эмоционального принятия или неприятия. Остается упрощенный подход, который не способствует точности формирования образа другого человека и заставляет заменить его неким клише, но, тем не менее, в каком-то смысле необходим, поскольку помогает сократить процесс познания. С другой стороны, стереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на основе  прошлого ограниченного опыта, а опыт этот был негативным, всякое новое восприятие окрашивается неприязнью. Не следует давать стереотипу лишь негативную оценку. Мы считаем, что значение стереотипизации в восприятии и познании людьми друг друга крайне значимо, а стереотип не стоит рассматривать исключительно как барьер в общении. Литература           Алиева Л.А. К проблеме психологического анализа национальных стереотипов // Этнопсихологические проблемы развития личности. — Баку, 1985. — 246 с.           Артановский С.Н. Проблемы этноцентризма, этнического своеобразия культур и межэтнических отношений в современной зарубежной этнографии и социологии // Актуальные проблемы этнографии и  современная зарубежная наука. — М., 1979. -С.11-40.           Артановский С.Н. Этноцентризм и «возврат к этничности»: концепции и действительность // Этнографическое обозрение. 1992. -N3. -C. 17.          Крысько В.Г. Этнопсихология и межнациональные отношения. -М., 2002. -448 с.           Куницына В.Н. Социальные стереотипы — условие и продукт социализации. -Ученые записки ЛГУ, НИИКСИ. -Л., 1971, Вып.9. -С.184-193.     Левкович В.П., Панкова Н.Т. Социально-психологический подход к структуре этнического сознания // Психологический журнал. 1983. -Т.4, -№ 4. –С.64-74.          Рождественская Н.А. Роль стереотипов в познании человека человеком // Вопросы психологии, 1986. — № 4. — С. 69 — 76.          Шихирев П.Н. Современная социальная психология. -М., 2000, -С.116.           Шихирев П.Н. Современная социальная психология. -М., 2000, -С.116.    Campbell D. T. Stereotypes and the perception of group differences.- Arner. PsychoL, 1967, V. 22, N 10, -P. 817-829.    Katz D., Braly K.W. Racial stereotypes of one hundred college students // J. of Abnormal and Social Psychology. -N.Y., 1933, № 28, -P. 280 — 290.    Nisbett R., Ross L. Human Inference: strategies and shortcomings of social Judgment. — N.Y.: Prentice-Hall, 1980. — 334 p.   Болдин С.Ю. Самоидентификация как опыт // Проблемы современной науки и образования. 2014. №23. С. 42-44.   Мастикова Н. С. Опыт сопоставления доминирующих рангов ценностей «свобода» и «равенство» россиян и народов западных стран. // Проблемы современной науки и образования. 2013. №17. С. 227-232.

Модуль 14.2. Медиа и стереотипы. Язык вражды

Шаг 1. Как создаются стереотипы и как они формируют ваше восприятие? (20 минут)

Упражнение «Отгадай, о ком идёт речь?»

Определите национальность людей по стереотипам.

• Рабочая дисциплина превыше всего, пунктуальность, экономность, аккуратность во всём, педантичность.
• «Мой дом — моя крепость», любитель чая, вежливый, консервативный, любитель сельского пейзажа.
• Любовь к Родине, гостеприимство, верность в дружбе, «Голь на выдумки хитра», «Чем богаты, тем и рады».
• Элегантный, галантный, обаятельный, раскованный, любовь на первом месте.

Ответы:

• Немец
• Англичанин
• Русский
• Француз

Обсуждение:

• Что помогло вам отгадать и дать правильные ответы?
• Что вы знаете о стереотипах?
• Приведите примеры известных вам стереотипов: по половым, расовым, этническим, религиозным признакам.

Масс-медиа вносят свою лепту в укрепление стереотипов. Например, в рекламных роликах женщина зачастую изображается или как домохозяйка, или как красивый сексуальный объект, а мужчина изображается как сильный, уверенный в себе, умный. Таким образом формируются гендерные или половые стереотипы.

Всё больше укореняется стереотип женщины как жены, матери, домохозяйки, которая всегда знает, чего хотят её близкие, чем болеют и какие лекарства им надо дать. Вспомните, например, рекламу Бронхикума или Мезима. Назовите другие известные вам рекламные ролики, где женщина изображена домохозяйкой. Подобные стереотипы в отношении женщины существует и в казахстанском обществе: келинка (невестка), которая должна заботиться о муже, о детях и заниматься домашними делами, и неважно, есть у неё свои увлечения или занятия или нет. Об этом, пусть в ироничной форме, повествуется, например, в комедии «Келинка Сабина». А что вы думаете про эти стереотипы?

Упражнение:
Видео «Внешность обманчива» (2 мин. 28 сек.)

Обсуждение: Не озвучивайте название ролика. Остановите видео на 59 секунде:

• Что вы видите?
• Как вы думаете, кто этот мужчина с бородой?
• Чем обеспокоена эта женщина?
• Что произойдет дальше?

Выслушав ответы, без комментариев продолжите просмотр видео до конца.

• О чём это видео?
• Что вы подумали о героях видео? Поделитесь впечатлениями.
• Какой вид стереотипа был заложен в основу видео?
• Насколько, по-вашему, стереотипы влияют на восприятие?

Как оказалось, медиа не только углубляют стереотипы: зачастую создатели медиа стараются изменить укоренившиеся ошибочные установки, что и произошло в этом видео. Также люди сами могут распространять или применять уже сложившиеся стереотипы в отношении какой-то группы или людей определённой национальности. Однако нельзя отдельные случаи переносить на целый народ или группы людей. В этом видеоролике был обратный эффект, и ожидаемый стереотип не оправдался.

Согласно Липпману, стереотип — это принятый в исторической общности образец восприятия, фильтрации, интерпретации информации при распознавании и узнавании окружающего мира, основанный на предшествующем социальном опыте.

Стереотипное мышление не позволяет нам воспринимать и охватить всё разнообразие ситуаций из жизни; стереотипы часто становятся причиной предубеждений.

Шаг 2. Процесс категоризации и конструирования понятий «мы» и «они» (20 минут)
Упражнение (разработано Гюнн Бьёрнсен, профессором факультета образования и международных отношений Университета Осло, Норвегия)
Задача: Усвоить вопросы, связанные с понятиями стереотипы и предубеждения, меньшинство/большинство, процесс производства инаковости (othering), дискриминация и другие; отследить процесс категоризации и конструирования таких понятий, как «мы» и «они».

Закрепите кружки-наклейки на лбу каждого участника. Кружки должны быть не менее пяти разных цветов. Оптимальное количество участников для этого упражнения: от 15 до 30.

Участники выстраиваются в круг. Организатор становится в центре круга, просит участников закрыть глаза и не открывать их, пока он не попросит об этом.

Пока у участников закрыты глаза, организатор прикрепляет на лоб каждого участника кружок-наклейку. От 4 до 6 человек получают кружки одинакового цвета. Двое из участников получают наклейки такого цвета, которого нет ни у кого другого. Обратите внимание, что участники, получившие исключительный цвет, должны обладать достаточной уверенностью в себе, т. к. в результате упражнения им придётся справиться с нахождением вне групп.

Когда каждый из участников получает свой кружок, их глаза всё ещё закрыты. Затем организатор просит их открыть глаза и распределиться по группам.

Обычно, открыв глаза, участники не сразу понимают, что им делать, однако через короткий промежуток времени они собираются в группы. В 99 % случаев участники соберутся вместе по «цвету точек». В группе из 25 участников создадутся «синие», «красные», «жёлтые» группы. Те два участника, цвета которых отличаются от остальных, останутся либо стоять вне групп, либо образуют свою группу.

Неизвестная Беларусь. Стереотипы восприятия

В старых материалах изображения недоступны. Приносим извинения за неудобства

Беларусь – это страна-легенда, страна-сказка. Кое-что о ней знают на востоке, с трудом догадываются о существовании на западе. Но даже те немногие, которые слышали о Беларуси, имеют о ней в основном стереотипное представление, заложенное еще во времена Советского Союза.

Почему Беларусь описывают общепринятыми стереотипами даже те, кто здесь побывал и все видел своими глазами, сказать сложно. Возможно ответ кроется в том, что беларусы сами о себе мыслят стереотипно, заложенными в школе схемами, и именно такими показывают себя и свою страну иностранцам. Возможно.

Я хочу рассказать о самых распространенных стереотипах о Беларуси и высказать свое мнение о данном явлении.

Я часто слышал от людей, приезжающих из Питера и Москвы в Минск, о «нездоровой» чистоте города, об ощущении того, что улицы моют с порошком. Ну что на это скажешь, конечно, после белорусского вокзала в Москве Минск кажется чистым. К тому же поезд приезжает утром, после ночной уборки города.

О чистоте Минска могут говорить лишь те люди, кто не сидел на ковровом покрытии полов бельгийских поездов и трамваев или просто не ходил по улицам Берлина. Вот где действительно чисто. В Минске не моют улицы с порошком и шампунем, как это делают в Германии. И если вы начнете обращать внимание себе под ноги во второй половине дня, то миф о нереальной чистоте города развеется сам по себе. Вывод: Минск чище Москвы и Питера, но он гораздо меньше, а в сравнении с городами Западной Европы проигрывает гонку дворников безоговорочно. Не надо мифологизировать отсутствующую чистоту.

Еще один советский миф – это про разрушения Минска во второй мировой войне. Минск рушили и до это, но гораздо больше после. Не следует списывать действия нерадивых архитекторов и их заказчиков на происки военного времени. После войны в городе оставалось огромное количество уцелевших зданий, к несчастью они все были в центре, где необходимо было строить проспект. Вот и разрушила их война в конце 40-х – начале 50-х.

Немного о людях, населяющих сказочный край. Два наиболее распространенных стереотипа, что белорусы очень толерантный народ, и белорусский народ мульти культурный. Кто вообще придумал сказку о толерантности нарда, который всю историю существования своего государства вплоть до 20 века вел непрерывные войны с соседями, пока действительно сам не поверил в свою толерантность.

Несмотря на веру беларусов в самих себя, как в людей толерантных, им бы не мешало поучиться действительной, а не показной терпимости. Проиллюстрирую одним примером из жизни. Она беларуская бабушка очень мило разговаривала с молодым немцем, а когда этот немец попрощался и отошел, она так смачно сказала, чтобы он ее не слышал «Вали, вали отсюда, фриц поганый». Вот вам и толерантность. Будьте бдительны на улицах беларуских городов.

Про мульти культуру вообще смешно говорить. Два государственных языка: русский и беларуский. При этом 90% населения не говорит нормально ни на одном из них, создавая своеобразную тросянку. Вот и вся мульти культура. На негров и китайцев в городском транспорте до сих пор смотрят косо и с опаской, навряд ли считая их за людей.

И последний крупный стереотип. Картошка – беларуское всё. Самая картофельная страна. То, что картошка это продукт №1, не поспоришь, вот только беда, что картошка-то не беларуская, а голландская, надо внимательнее читать ценники в магазинах.

Вот такая она стереотипная Беларусь.

стереотипов и восприятие личности: может ли оценка людей на основе стереотипов повысить точность?

Страница из

НАПЕЧАТАНО ИЗ ОНЛАЙН-СТИПЕНДИИ ОКСФОРДА (oxford.universitypressscholarship.com). (c) Авторские права Oxford University Press, 2021. Все права защищены. Отдельный пользователь может распечатать одну главу монографии в формате PDF в OSO для личного использования. дата: 04 июня 2021 г.

Может ли оценка людей на основе стереотипов повысить точность ?

Раздел:

(п.360) 18 Стереотипы и восприятие личности

Источник:

Социальное восприятие и социальная реальность

Автор (ы):

Ли Джуссим

Издатель:

Oxford University Press

DOI: 10.1093 / acprof: oso / 9780195366600.003 .0074

В этой главе исследуется роль стереотипов в повышении или понижении точности восприятия человека. Он указывает на то, что использование неточного стереотипа обычно снижает точность восприятия человека, и это может помочь объяснить, почему многие социологи, похоже, полагают, что любое влияние стереотипа на восприятие человека является чем-то плохим и предвзятым, что сбивает людей с пути.Однако, как показано в главе 17, точность стереотипов — один из самых значительных эффектов социальной психологии. Возникает вопрос: будет ли опора на точные стереотипы улучшать или снижать точность восприятия человека? Ответ в этой главе: это зависит от обстоятельств. В главе определены три различные ситуации, от которых зависит ответ: когда люди обладают ярко-ясной, достоверной, релевантной индивидуальной информацией, они обычно (хотя и не всегда) должны полагаться на нее и игнорировать свои стереотипы; когда люди имеют неоднозначную или лишь частично информативную индивидуализирующую информацию, они должны полагаться как на свой (точный) стереотип, так и на индивидуализирующую информацию; а когда у людей нет индивидуализирующей информации, использование их (точных) стереотипов повысит точность прогнозов их восприятия.Затем анализируются научные данные, и, возможно, шокирующе, они показывают, что то, как люди интегрируют стереотипы и индивидуальную информацию, чтобы прийти к суждениям о восприятии человека, приблизительно соответствует тому, что они должны делать, чтобы быть максимально рациональными и точными. Глава заканчивается введением гипотезы стереотипной рациональности, которая предполагает, что непрофессионалы в значительной степени (хотя и не полностью) полагаются на стереотипы, когда это, скорее всего, приведет к точным предсказаниям и умозаключениям, и они охотно предпочтут релевантную индивидуализированную информацию, когда это наиболее вероятно. приводят к точным предсказаниям и умозаключениям.

Ключевые слова: стереотипы, точность, точность стереотипов, восприятие человека, социальное восприятие, рациональность, индивидуализация информации, стереотипная предвзятость

Для получения доступа к полному тексту книг в рамках службы для получения стипендии

Oxford Online требуется подписка или покупка. Однако публичные пользователи могут свободно искать на сайте и просматривать аннотации и ключевые слова для каждой книги и главы.

Пожалуйста, подпишитесь или войдите для доступа к полному тексту.

Если вы считаете, что у вас должен быть доступ к этому заголовку, обратитесь к своему библиотекарю.

Для устранения неполадок, пожалуйста, проверьте наш FAQs , и если вы не можете найти там ответ, пожалуйста свяжитесь с нами .

Восприятие

3.4 Восприятие

Цели обучения

1. Понять влияние себя на процесс восприятия.
2. Опишите, как мы воспринимаем визуальные объекты и как эти тенденции могут повлиять на наше поведение.
3. Опишите предубеждения самовосприятия.
4. Опишите предубеждения, присущие восприятию других людей.
5. Объясните, что означают атрибуции, как мы формируем атрибуции и их последствия для поведения организации.

Наше поведение зависит не только от нашей личности, ценностей и предпочтений, но и от ситуации.Мы интерпретируем окружающую среду, формулируем ответы и действуем соответственно. Восприятие — процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. можно определить как процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. Что делает человеческое восприятие таким интересным, так это то, что мы не реагируем исключительно на стимулы в окружающей среде. Мы выходим за рамки информации, которая присутствует в нашем окружении, уделяем избирательное внимание некоторым аспектам окружающей среды и игнорируем другие элементы, которые могут быть немедленно очевидны другим людям.Наше восприятие окружающей среды не совсем рационально. Например, вы когда-нибудь замечали, что при просмотре газеты или новостного веб-сайта информация, которая интересна или важна для вас, выпрыгивает со страницы и бросается в глаза? Если вы фанат спорта, при прокрутке страниц вниз вы можете сразу увидеть новость, описывающую последние успехи вашей команды. Если вы являетесь родителем разборчивого едока, колонка с советами по кормлению малышей может быть первым, что вы увидите при просмотре страницы.Итак, то, что мы видим в окружающей среде, является функцией того, что мы ценим, наших потребностей, страхов и эмоций. Фактически, то, что мы видим в окружающей среде, может быть объективно совершенно неправильным из-за нашей личности, ценностей или эмоций. Например, один эксперимент показал, что когда людям, которые боялись пауков, показывали пауков, они ошибочно думали, что паук движется к ним. В этом разделе мы опишем некоторые общие тенденции, с которыми мы сталкиваемся при восприятии объектов или других людей, и последствия такого восприятия.Наше описание предубеждений и тенденций в восприятии не является исчерпывающим — существует множество других предубеждений и тенденций в нашем социальном восприятии.

Визуальное восприятие

Наше визуальное восприятие определенно выходит за рамки доступной нам физической информации. Прежде всего, мы экстраполируем доступную нам информацию. Взгляните на следующий рисунок. Белого треугольника, который вы видите посередине, на самом деле нет, но мы экстраполируем доступную нам информацию и видим ее там.

Рисунок 3.7

Наше визуальное восприятие выходит за рамки физически доступной информации. На этом рисунке мы видим белый треугольник посередине, хотя на самом деле его там нет.

Рисунок 3.8

Какой из кругов посередине больше? На первый взгляд, тот, что слева, может показаться больше, но на самом деле они одного размера. Мы сравниваем средний круг слева с окружающими его кругами, тогда как средний круг справа сравниваем с окружающими его большими кругами.

Наше визуальное восприятие часто предвзято, потому что мы не воспринимаем объекты изолированно. Контраст между фокусом нашего внимания и остальной частью окружающей среды может сделать объект больше или меньше. Этот принцип проиллюстрирован на рисунке кружками. Какой из средних кругов больше? Большинству людей тот, что слева, кажется больше, но это потому, что он окружен меньшими кругами. Контраст между фокусным объектом и окружающими его объектами может сделать объект больше или меньше для нашего глаза.

Как эти тенденции влияют на поведение в организациях? Возможно, вы осознали, что тот факт, что наше зрительное восприятие ошибочно, может сделать свидетельские показания ошибочными и предвзятыми. Как мы узнаем, действительно ли такой сотрудник, которого вы считаете трудолюбивым, быстрым и аккуратным? Это правда, или мы сравниваем этого человека с другими людьми из ближайшего окружения? Или, скажем, вам не нравится кто-то из ваших сверстников и вы думаете, что этот человек постоянно просматривает Интернет в рабочее время.Уверены ли вы? Вы действительно видели, как этот человек просматривал нерелевантные веб-сайты, или возможно, что этот человек просматривал веб-страницы в служебных целях? Наше предвзятое визуальное восприятие может привести к неверным выводам об окружающих нас людях.

Самовосприятие

Люди склонны к ошибкам и предубеждениям при восприятии себя. Более того, тип предубеждений зависит от их личности. Многие люди страдают от предвзятости к самосовершенствованию, склонности переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас.. Это тенденция переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас. Люди с нарциссической личностью особенно подвержены этому предубеждению, но многие другие по-прежнему склонны переоценивать свои способности. В то же время у других людей есть противоположная крайность, которую можно назвать предубеждением к самоуничижению, склонностью недооценивать свои действия и возможности и видеть события в более негативном свете.. Это тенденция людей недооценивать свою работу, недооценивать способности и видеть события в более негативном свете. Мы можем ожидать, что люди с низкой самооценкой могут быть особенно подвержены этой ошибке. Эти тенденции имеют реальные последствия для поведения в организациях. Например, люди, которые страдают от чрезмерной склонности к самосовершенствованию, могут не понимать, почему их не продвигают по службе или не награждают, в то время как те, кто склонен к самоуничижению, могут проявлять низкую уверенность и брать на себя больше вины за свои неудачи, чем это необходимо.

Когда мы воспринимаем себя, люди также подвержены ложной ошибке консенсуса. Как мы, люди, переоцениваем, насколько мы похожи на других людей … Проще говоря, мы переоцениваем, насколько мы похожи на других людей. Мы предполагаем, что какие бы причуды у нас ни были, их разделяет большее количество людей, чем на самом деле. Люди, которые берут канцелярские товары домой, лгут своему начальнику или коллегам или принимают за работу других людей, чтобы продвинуться вперед, могут искренне чувствовать, что такое поведение встречается чаще, чем они есть на самом деле.Проблема поведения в организациях заключается в том, что, когда люди считают, что поведение является обычным и нормальным, они могут более свободно его повторять. При некоторых обстоятельствах это может привести к высокому уровню неэтичного или даже незаконного поведения.

Социальное восприятие

То, как мы воспринимаем других людей в нашем окружении, также определяется нашими ценностями, эмоциями, чувствами и личностью. Более того, то, как мы воспринимаем других, будет определять наше поведение, которое, в свою очередь, будет определять поведение человека, с которым мы взаимодействуем.

Одним из факторов, влияющих на наше восприятие, являются стереотипы. Обобщения, основанные на воспринимаемой групповой характеристике. Стереотипы — это обобщения, основанные на групповых характеристиках. Например, вера в то, что женщины более склонны к сотрудничеству, чем мужчины, или что мужчины более настойчивы, чем женщины, является стереотипом. Стереотипы могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. У людей есть естественная тенденция классифицировать информацию вокруг себя, чтобы понять свое окружение. Что делает стереотипы потенциально дискриминационными и предвзятым отношением к восприятию, так это тенденция к обобщению от группы к конкретному человеку.Если убеждение в том, что мужчины более настойчивы, чем женщины, приводит к выбору мужчины, а не равного (или потенциально более) квалифицированного кандидата-женщины на должность, решение будет предвзятым, потенциально незаконным и несправедливым.

Стереотипы часто создают ситуацию, называемую самоисполняющимся пророчеством Это происходит, когда установленный стереотип заставляет человека вести себя определенным образом, что заставляет другую сторону вести себя так, чтобы этот стереотип стал реальностью. Этот цикл происходит, когда люди автоматически вести себя так, как если бы установленный стереотип верен, что приводит к реактивному поведению другой стороны, подтверждающей стереотип.Если у вас есть такой стереотип, как «азиаты дружелюбны», вы, скорее всего, сами будете дружелюбны по отношению к азиатам. Поскольку вы лучше относитесь к другому человеку, ваш ответ также может быть лучше, подтверждая ваше изначальное убеждение в том, что азиаты дружелюбны. Конечно, верно и обратное. Предположим, вы считаете, что «молодые сотрудники бездельничают». Вы с меньшей вероятностью дадите молодому сотруднику высокий уровень ответственности или интересные и сложные задания. В результате молодому сотруднику, подчиняющемуся вам, может стать все более скучно на работе, и он начнет дурачиться, подтверждая ваши подозрения в том, что молодые люди бездельничают!

Стереотипы сохраняются благодаря процессу, называемому избирательным восприятием.Избирательное восприятие Когда мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части. просто означает, что мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части. Наблюдая за окружающей средой, мы видим то, что хотим видеть, и игнорируем информацию, которая может показаться неуместной. Вот интересный пример того, как избирательное восприятие приводит к тому, что наше восприятие формируется контекстом: в рамках социального эксперимента в 2007 году газета Washington Post пригласила Джошуа Белла, всемирно известного виртуоза игры на скрипке, выступить в углу Станция метро в Вашингтоне.Скрипка, на которой он играл, стоила 3,5 миллиона долларов, а билеты на концерты Белла обычно стоили около 100 долларов. В час пик, в течение которого он играл 45 минут, только один человек узнал его, лишь немногие осознали, что слушают необычную музыку, и он заработал всего 32 доллара в виде чаевых. Когда вы видите, что кто-то играет на станции метро, ​​ожидаете ли вы, что они будут необычными?

Наш прошлый опыт, ожидания и убеждения будут определять, какие события мы замечаем, а какие игнорируем.Например, функциональный фон руководителей влияет на изменения, которые они воспринимают в своей среде. Руководители с опытом работы в сфере продаж и маркетинга видят изменения спроса на свой продукт, в то время как руководители с опытом работы в области информационных технологий могут с большей готовностью воспринимать изменения в технологии, которую использует компания. Избирательное восприятие может закрепить стереотипы, потому что мы с меньшей вероятностью замечаем события, которые идут вразрез с нашими убеждениями. Человек, который считает, что мужчины водят лучше, чем женщины, может с большей вероятностью заметить, что женщины водят плохо, чем мужчины.В результате сохраняется стереотип, поскольку информация об обратном может не доходить до нашего мозга.

Допустим, мы заметили информацию, которая противоречит нашим убеждениям. Что тогда? К сожалению, это не гарантия того, что мы изменим наши убеждения и предрассудки. Во-первых, когда мы видим примеры, противоречащие нашим стереотипам, мы склонны придумывать подкатегории. Например, когда люди, которые считают, что женщины более склонны к сотрудничеству, видят напористую женщину, они могут классифицировать этого человека как «профессиональную женщину».Таким образом, пример об обратном не нарушает стереотип, а объясняется как исключение из правил. Во-вторых, мы можем просто сбрасывать со счетов информацию. В одном исследовании людям, которые выступали за или против смертной казни, были показаны два исследования, одно из которых демонстрирует преимущества от смертной казни, а другое не учитывает какие-либо преимущества. Люди отвергли исследование, которое противоречило их убеждениям, как методологически неполноценное и фактически еще больше укрепили веру в их исходную позицию.Другими словами, попытка опровергнуть убеждения людей или ранее сложившиеся мнения с помощью данных не обязательно поможет.

Еще одна перцептивная тенденция, которая может повлиять на рабочее поведение, — это первые впечатления. Первоначальные мысли и представления, которые мы формируем о людях, имеют тенденцию быть стабильными и устойчивыми к противоположной информации. Первое впечатление, которое мы формируем о людях, имеет тенденцию иметь длительное влияние. Фактически, однажды сформированное первое впечатление удивительно устойчиво к противоположной информации.Даже если людям говорят, что первые впечатления были вызваны неточной информацией, люди в определенной степени держатся за них. Причина в том, что как только мы формируем первые впечатления, они перестают зависеть от создавших их доказательств. Любая информация, которую мы получаем об обратном, не служит цели изменения первоначального впечатления. Представьте себе первый день, когда вы встретили свою коллегу Анну. Она грубо обошлась с вами, а когда вы попросили ее о помощи, она оттолкнула вас. У вас может сложиться впечатление, что она грубый и бесполезный человек.Позже вы можете услышать, что ее мать очень больна и находится в состоянии стресса. На самом деле она могла быть необычно взволнована в тот день, когда вы ее встретили. Если бы вы встретили ее в другой день, вы могли бы подумать, что она действительно хороший человек, который в наши дни испытывает необычный стресс. Но есть вероятность, что ваше впечатление, что она грубая и бесполезная, не изменится, даже когда вы услышите о ее матери. Вместо этого эта новая информация будет добавлена ​​к первой: она грубая, бесполезная, а ее мать больна.Осознавая эту тенденцию и сознательно открывая свой разум новой информации, вы можете защитить себя от некоторых недостатков этого предубеждения. Кроме того, вам будет полезно уделять особое внимание первому впечатлению, которое вы производите, особенно во время собеседований.

OB Toolbox: как я могу произвести первое впечатление на собеседовании?

Собеседование — ваш первый шаг к получению работы своей мечты. Это также социальное взаимодействие, в котором ваши действия в течение первых 5 минут будут определять впечатление, которое вы производите.Вот несколько советов, которые помогут вам произвести первое положительное впечатление.

• Ваша первая возможность произвести хорошее впечатление начинается еще до собеседования, в момент, когда вы отправляете свое резюме. . Убедитесь, что вы отправляете свое резюме правильным людям и правильно пишете имя контактного лица! Убедитесь, что ваше резюме выглядит профессионально и не содержит опечаток и грамматических проблем. Попросите кого-нибудь прочитать его, прежде чем вы нажмете кнопку отправки или отправите его по почте.
• Будьте готовы к интервью . На многих собеседованиях есть стандартные вопросы, такие как «расскажите мне о себе» или «почему вы хотите здесь работать?» Будьте готовы ответить на эти вопросы. Подготовьте ответы, подчеркивающие ваши навыки и достижения, и отработайте свое сообщение. А еще лучше потренируйтесь на собеседовании с другом. Практикуясь в своих ответах, вы не пожалеете о своих ответах или не найдете лучший ответ после завершения собеседования!
• Исследование компании .Если вы много знаете о компании и работе, о которой идет речь, вы окажетесь человеком, действительно заинтересованным в этой работе. Если вы зададите простые вопросы, например: «Чем занимается эта компания?» вас не примут как серьезного кандидата. Посетите веб-сайт компании и другие сайты и узнайте как можно больше о компании и ее работе.
• Если вас пригласили на собеседование в офисе, обязательно оденьтесь правильно. . Нравится вам это или нет, но то, как вы одеваетесь, во многом влияет на производимое вами впечатление.Одевайтесь должным образом для работы и компании, о которой идет речь. На многих работах ожидается ношение профессиональной одежды, например, костюма. На некоторых должностях, связанных с информационными технологиями, может быть более правильным носить чистую и аккуратную повседневную деловую одежду (например, брюки цвета хаки и отглаженную рубашку), а не одеваться официально. Проведите небольшое расследование о том, что подходит. Какой бы ни была норма, убедитесь, что ваша одежда хорошо сидит, она чистая и опрятная.
• Придите на собеседование .Если вы опоздаете, это покажет, что вам либо наплевать на собеседование, либо вы не очень надежны. Ожидая собеседования, не забывайте, что ваше собеседование уже началось. Как только вы въезжаете на стоянку компании, каждый человек, которого вы видите по дороге или с которым разговариваете, может оказать потенциальное влияние на лицо, принимающее решения. Действуйте профессионально и относитесь ко всем хорошо.
• Во время собеседования будьте вежливы . Используйте правильную грамматику, проявляйте рвение и энтузиазм и следите за языком своего тела.От вашего рукопожатия до вашей позы ваше тело сообщает, подходите ли вы для этой работы!

Источники: адаптировано из идей Брюса, К. (2007, октябрь). Деловой этикет 101: произвести хорошее первое впечатление. Черный коллегианский , 38 (1), 78–80; Эвенсон, Р. (2007, май). Произвести отличное первое впечатление. Методы , 14–17; Мазер, Дж. И Уотсон, М. (23 мая 2008 г.). Идеальный кандидат. The Times Educational Supplement , 4789 , 24–26; Мессмер, М.(2007, июль). 10 минут, чтобы произвести впечатление. Бухгалтерский журнал , 204 (1), 13; Рис, Т. (ноябрь – декабрь 2006 г.). Как здорово! Мир карьеры , 35 , 16–18.

Атрибуции

Ваш коллега Питер не успел уложиться в срок. Что вы делаете? Вы помогаете ему закончить работу? Вы даете ему право сомневаться и возлагаете вину на сложность проекта? Или вы думаете, что он безответственный? Наше поведение — это функция нашего восприятия.В частности, когда мы наблюдаем, как другие ведут себя определенным образом, мы задаем себе фундаментальный вопрос: почему? Почему он не уложился в срок? Почему Мэри получила повышение? Почему Марк помог вам, когда вам нужна была помощь? Ответ, который мы даем, является ключом к пониманию нашего последующего поведения. Если вы считаете, что Марк помог вам, потому что он хороший человек, ваши действия будут отличаться от вашей реакции, если вы думаете, что Марк помог вам, потому что ваш босс оказал на него давление.

Приписывание Причинное объяснение наблюдаемого поведения, которое мы даем.- это причинное объяснение наблюдаемого поведения, которое мы даем. Если вы считаете, что поведение обусловлено внутренними характеристиками актера, вы делаете внутреннюю атрибуцию, объясняя чье-то поведение, используя внутренние характеристики актера … Например, допустим, ваша одноклассница Эрин много жаловалась при выполнении финансового задания. Если вы думаете, что она жаловалась, потому что она отрицательный человек, вы делаете внутреннюю атрибуцию. Внешнее приписывание Объяснение чьего-либо поведения ссылкой на ситуацию.объясняет чье-то поведение ссылкой на ситуацию. Если вы считаете, что Эрин жаловалась, потому что финансовая домашняя работа была трудной, вы делаете внешнюю атрибуцию.

Когда мы делаем внутреннюю или внешнюю атрибуцию? Исследования показывают, что три фактора являются ключом к пониманию того, какую атрибуцию мы делаем.

Консенсус Степень, в которой другие люди ведут себя так же, как и актер: другие люди ведут себя так же?

Отличительность: Степень, в которой актер ведет себя одинаково в разных ситуациях.: Этот человек ведет себя одинаково в разных ситуациях?

Последовательность: Степень, в которой актер ведет себя одинаково в разных случаях в одной и той же ситуации: ведет ли этот человек так же в разных случаях в одной и той же ситуации?

Предположим, что помимо Эрин жаловались и другие люди из того же класса (высокий консенсус). Эрин обычно не жалуется в других классах (высокая самобытность). Эрин обычно не жалуется на занятиях по финансам (низкая согласованность).В этой ситуации вы, скорее всего, сделаете внешнюю атрибуцию, например, думаете, что финансировать домашнее задание сложно. С другой стороны, предположим, что Эрин — единственный человек, который жалуется (низкий консенсус). Эрин жалуется в различных ситуациях (низкая различимость), и каждый раз, когда она занимается финансами, она жалуется (высокая последовательность). В этой ситуации вы, вероятно, сделаете внутреннюю атрибуцию, например, думая, что Эрин — отрицательный человек.

Интересно, однако, что наши приписывания не всегда зависят от консенсуса, самобытности и последовательности, которые мы наблюдаем в данной ситуации.Другими словами, делая атрибуцию, мы не всегда смотрим на ситуацию объективно. Например, наши общие отношения являются фактором. Когда руководителю нравится подчиненный, его приписывание будет более благоприятным (успехи приписываются внутренним причинам, а неудачи — внешним). Более того, интерпретируя собственное поведение, мы страдаем от корыстной предвзятости — склонности приписывать свои неудачи ситуации, а успех — внутренним причинам.. Это тенденция приписывать свои неудачи ситуации, а успехи — внутренним причинам.

Таблица 3.1. Консенсус, самобытность и последовательность определяют тип атрибуции, которую мы делаем в данной ситуации.

Консенсус	Самобытность	Консистенция	Тип атрибуции
Высокий консенсус	Высокая узнаваемость	Низкая консистенция	Внешний
Все остальные ведут себя точно так же.	Этот человек обычно не ведет себя подобным образом в разных ситуациях.	Этот человек обычно так себя не ведет.
Низкий консенсус	Низкая различимость	Высокая консистенция	Внутренний
Никто не ведет себя так же.	Этот человек обычно так себя ведет в разных ситуациях.	Каждый раз, когда этот человек оказывается в такой ситуации, он или она действует одинаково.

То, как мы реагируем на поведение других людей, будет зависеть от типа атрибуции, которую мы делаем. Столкнувшись с плохой работой, например, с опозданием в срок, мы с большей вероятностью накажем человека, если будет сделана внутренняя атрибуция (например, «человек ненадежен»).В той же ситуации, если мы делаем внешнюю атрибуцию (например, «сроки были необоснованными»), вместо наказания человека мы могли бы продлить срок или назначить ему дополнительную помощь. Если мы чувствуем, что чья-то неудача вызвана внешними причинами, мы можем сочувствовать этому человеку и даже предложить помощь. С другой стороны, если кто-то преуспеет и мы сделаем внутреннюю атрибуцию (он много работал), мы с большей вероятностью вознаградим человека, тогда как внешняя атрибуция (проект был легким) с меньшей вероятностью принесет вознаграждение данному человеку .Следовательно, понимание атрибуции важно для прогнозирования последующего поведения.

Ключевые вынос

Восприятие — это то, как мы понимаем окружающую среду в ответ на внешние раздражители. Воспринимая наше окружение, мы выходим за рамки объективной информации, доступной нам, и на наше восприятие влияют наши ценности, потребности и эмоции. Есть много предубеждений, которые влияют на восприятие людьми объектов, себя и других. Воспринимая физическую среду, мы заполняем пробелы и экстраполируем имеющуюся информацию.Мы также сопоставляем физические объекты с их окружением и можем воспринимать что-то больше, меньше, медленнее или быстрее, чем оно есть на самом деле. В самовосприятии мы можем совершать предвзятость самоулучшения или самоуничижения, в зависимости от нашей личности. Мы также переоцениваем то, насколько мы похожи на других людей. Воспринимая других, стереотипы заражают наше поведение. Стереотипы могут привести к сбывающимся пророчествам. Стереотипы увековечиваются из-за нашей склонности уделять избирательное внимание аспектам окружающей среды и игнорировать информацию, несовместимую с нашими убеждениями.Воспринимая других, наши приписывания определяют, как мы реагируем на ситуацию. Понимание процесса восприятия дает нам ключ к пониманию человеческого поведения.

Упражнения

1. Каковы последствия ошибки контраста для межличностного взаимодействия? Возникает ли эта ошибка только при наблюдении за физическими объектами? Или вы сталкивались с этой ошибкой при восприятии поведения других?
2. Каковы проблемы ложного консенсуса? Как менеджеры могут справиться с этой тенденцией?
3. Есть ли «хороший» стереотип? «Хороший» стереотип полезен или все еще проблематичен?
4. Как мы справляемся с тем, что у людей развиваются стереотипы? Как бы вы не допустили, чтобы стереотипы приводили к несправедливости при принятии решений?
5. Можно ли управлять атрибуцией нашего поведения другими людьми? Предположим, вы успешно выполнили проект.Как бы вы увеличили шансы на то, что ваш менеджер сделает внутреннюю атрибуцию? Как бы вы увеличили шансы на внешнюю атрибуцию, если вы не справились с задачей?

Наши стереотипы влияют на то, как мы воспринимаем лица

Нью-Йоркский университет

Наши бессознательные предубеждения и стереотипы могут «влиять на зрительные системы нашего мозга», что означает, что мы можем воспринимать лица людей способами, которые «соответствуют этим стереотипам».

Исследователи из Нью-Йоркского университета говорят, что их результаты «свидетельствуют о том, что стереотипы, которых мы придерживаемся, могут систематически изменять визуальное представление лица мозгом».«Это может исказить то, что мы видим, чтобы соответствовать нашим предвзятым ожиданиям», — говорит Джонатан Фриман, старший автор статьи, опубликованной в журнале Nature Neuroscience .

Большинство стереотипов, влияющих на наше зрительное восприятие, являются бессознательными, поэтому мы можем даже не осознавать, что они у нас есть. Например, исследователи говорят, что мы не можем сознательно, думать, что мужчины «более агрессивны» или женщины «более умиротворены», но мы воспринимаем их бессознательно. «У многих людей есть укоренившиеся стереотипы, хотя они могут и не поддерживать эти стереотипы лично», — сказал Фриман.«Наши результаты показывают, что такого рода стереотипные ассоциации могут формировать базовую визуальную обработку других людей, предсказуемо искажая то, как мозг« видит »лицо человека».

Исследователи контролировали активность мозга с помощью фМРТ-сканеров, в то время как участники рассматривали лица мужчин и женщин, а также лица людей разных рас. Каждое из этих лиц выражало разные эмоции. Затем участников попросили принять «решения за доли секунды» в отношении этих лиц в попытке «выявить менее сознательные предпочтения по траектории движения их рук».

Несмотря на ранее исследованные сознательные восприятия, тесты показали, что мужчин, особенно чернокожих, воспринимали как злых, даже если их выражения лиц не были злыми, а лица женщин воспринимались как счастливые, даже если они были нейтральными. «Степень этого стереотипного сходства в паттернах нейронной активации коррелировала со степенью предвзятости, наблюдаемой в движениях рук испытуемого», — пишут исследователи в своей статье. «Например, степень, в которой рука испытуемого изначально отклонялась в сторону« гневной »реакции при классификации негневного черного мужского лица, предсказывала степень, в которой паттерны нейронной активации для черных мужских лиц и сердитых лиц были более сильно коррелированы в веретеновидной коры.«Предыдущие исследования показали, что то, как мы воспринимаем лицо, может, в свою очередь, влиять на наше поведение, — сказал Райан Столиер, соавтор исследования. предвзятость может влиять на межличностное поведение ».

Команда надеется, что их исследование может быть использовано для« разработки более эффективных мер по уменьшению или, возможно, устранению бессознательных предубеждений ».« Результаты подчеркивают необходимость устранения этих предубеждений на визуальном уровне, что могут быть более укоренившимися и потребовать особых форм вмешательства », — сказал Фриман.«его визуальная предвзятость возникает в тот момент, когда мы мельком видим другого человека, задолго до того, как у нас появляется шанс исправить себя или отрегулировать свое поведение».

Восприятие

2.3 Восприятие

Цели обучения

1. Понять влияние предубеждений на процесс восприятия.
2. Опишите, как мы воспринимаем визуальные объекты и как эти тенденции могут повлиять на наше поведение.
3. Опишите предубеждения самовосприятия.
4. Опишите предубеждения, присущие нашему восприятию других людей.

Наше поведение зависит не только от нашей личности и ценностей, но и от ситуации. Мы интерпретируем окружающую среду, формулируем ответы и действуем соответственно. Восприятие — процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. можно определить как процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. Что делает человеческое восприятие таким интересным, так это то, что мы не реагируем исключительно на стимулы в окружающей среде.Мы выходим за рамки информации, которая присутствует в нашем окружении, уделяем избирательное внимание некоторым аспектам окружающей среды и игнорируем другие элементы, которые могут быть немедленно очевидны другим людям.

Наше восприятие окружающей среды не совсем рационально. Например, замечали ли вы, что при просмотре газеты или новостного веб-сайта информация, которая особенно интересна или важна для вас, выпрыгивает со страницы и бросается в глаза? Если вы фанат спорта, при прокрутке страниц вниз вы можете сразу увидеть новость, описывающую последние успехи вашей команды.Если вы мать разборчивого едока, колонка с советами по кормлению малышей может быть первым, что вы увидите при просмотре страницы. Если вам недавно отказали в ссуде, вам могут выскочить финансовые новости. Следовательно, то, что мы видим в окружающей среде, является функцией того, что мы ценим, наших потребностей, страхов и эмоций. Фактически, то, что мы видим в окружающей среде, может быть объективно неправильным из-за таких ментальных наклонностей. Например, один эксперимент показал, что когда людям, которые боялись пауков, показывали пауков, они ошибочно думали, что паук движется к ним.

В этом разделе мы опишем некоторые общие тенденции восприятия, с которыми мы сталкиваемся при восприятии объектов или других людей, и последствия таких восприятий. Наше описание этих искажений восприятия не является исчерпывающим — существует множество других предубеждений и тенденций, которые можно обнаружить в том, как люди воспринимают стимулы.

Визуальное восприятие

Рисунок 2.10

Что ты видишь?

Наше визуальное восприятие определенно выходит за рамки доступной нам физической информации; это явление обычно называют «оптическими иллюзиями».«Художники и дизайнеры всего, от одежды до автомобилей и домашнего интерьера, используют оптические иллюзии, чтобы улучшить внешний вид продукта. Менеджеры полагаются на свое визуальное восприятие, чтобы формировать свое мнение о людях и объектах вокруг них и понимать данные, представленные в графической форме. Следовательно, важно понимать, как наше зрительное восприятие может быть предвзятым.

Во-первых, мы экстраполируем доступную нам информацию. Взгляните на первую цифру. Белого треугольника, который вы видите посередине, на самом деле нет, но мы экстраполируем доступную нам информацию и видим ее там.Точно так же, когда мы смотрим на частично заблокированные объекты, мы видим целое.

Рисунок 2.11

Что ты видишь?

Теперь посмотрим на следующий рисунок. Что ты видишь? Большинство людей смотрят на эту фигуру и видят два лица или кубка, в зависимости от того, на каком цвете — черном или белом — они сосредоточены. Наше визуальное восприятие часто предвзято, потому что мы не воспринимаем объекты изолированно. Контраст между фокусом нашего внимания и остальной частью окружающей среды может сделать объект больше или меньше.

Этот принцип показан на третьем рисунке. На первый взгляд кружок слева может показаться больше, но они одинакового размера. Это связано с визуальным сравнением среднего круга слева с окружающими его кругами, тогда как средний круг справа сравнивается с окружающими его большими кругами.

Как эти тенденции влияют на поведение в организациях? Тот факт, что наше визуальное восприятие ошибочно, означает, что менеджеры не всегда должны принимать то, что они видят, за чистую монету.Допустим, вам не нравится кто-то из ваших сверстников, и вы думаете, что видели, как этот человек просматривал веб-страницы в рабочее время. Вы абсолютно уверены или просто заполняете пробелы? Вы действительно видели, как этот человек просматривал нерелевантные веб-сайты, или возможно, что этот человек искал в целях, связанных с работой? Тенденция заполнять пробелы также приводит к ошибкам в нашей памяти. Представьте, что вы были на встрече, на которой несколько человек сделали комментарии, с которыми вы не согласны. После встречи вы можете приписать большую часть этих комментариев людям, которые вам не нравились.Другими словами, вы можете исказить реальность, чтобы ваши воспоминания больше соответствовали вашему мнению о людях.

Тенденция сравнивать и противопоставлять предметы и людей друг другу также вызывает проблемы. Например, если вы менеджер, которому дали офис намного меньше, чем другие офисы на этаже, вы можете почувствовать, что ваше рабочее место переполнено и неудобно. Если один и тот же офис окружен небольшими офисами, вы действительно можете почувствовать, что ваш офис удобен и просторен.Короче говоря, наше предвзятое визуальное восприятие может привести к неверным выводам о людях и объектах вокруг нас.

Рисунок 2.12

Какой из кругов посередине больше?

Самовосприятие

Люди склонны к ошибкам и предубеждениям при восприятии себя. Более того, тип предубеждений зависит от их личности. Многие люди страдают от предвзятости к самосовершенствованию, склонности переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас.. Это тенденция переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас. Люди с нарциссической личностью особенно подвержены этому предубеждению, но многие другие также имеют это предубеждение в той или иной степени. В то же время у других людей есть противоположная крайность, которую можно назвать предвзятым отношением к самоуничижению — склонностью недооценивать свои действия, возможности и видеть события в более негативном свете.(или предвзятость к скромности). Это тенденция недооценивать нашу работу и возможности и видеть события в более негативном свете. Мы можем ожидать, что люди с низкой самооценкой могут быть особенно подвержены этой ошибке. Эти тенденции имеют реальные последствия для поведения в организациях. Например, люди, которые страдают от чрезмерной склонности к самосовершенствованию, могут не понимать, почему их не продвигают по службе или не награждают, в то время как те, кто склонен к самоуничижению, могут проявлять низкую уверенность и брать на себя больше вины за свои неудачи, чем это необходимо.

Когда люди воспринимают себя, они также подвержены ложной ошибке консенсуса. Как мы, люди, переоцениваем, насколько мы похожи на других людей … Проще говоря, мы переоцениваем, насколько мы похожи на других людей. Мы предполагаем, что какие бы причуды у нас ни были, их разделяет большее количество людей, чем на самом деле. Люди, которые берут канцелярские товары домой, лгут своему начальнику или коллегам или принимают за работу других людей, чтобы продвинуться вперед, могут искренне чувствовать, что такое поведение встречается чаще, чем они есть на самом деле.Проблема поведения в организациях заключается в том, что, когда люди считают, что поведение является обычным и нормальным, они могут более свободно его повторять. При некоторых обстоятельствах это может привести к высокому уровню неэтичного или даже незаконного поведения.

Социальное восприятие

То, как мы воспринимаем других людей в нашем окружении, также зависит от наших предубеждений. Более того, то, как мы воспринимаем других, будет определять наше поведение, которое, в свою очередь, будет определять поведение человека, с которым мы взаимодействуем.

Одним из факторов, влияющих на наше восприятие, являются стереотипы. Обобщения, основанные на групповых характеристиках. Стереотипы — это обобщения, основанные на групповых характеристиках. Например, стереотипом является вера в то, что женщины более склонны к сотрудничеству, чем мужчины, или что мужчины более настойчивы, чем женщины. Стереотипы могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. Говоря абстрактно, стереотипы — это адаптивная функция — у нас есть естественная тенденция категоризировать информацию вокруг нас, чтобы понять нашу среду.Только представьте, насколько сложной была бы жизнь, если бы нам постоянно приходилось начинать с нуля, чтобы понимать каждую новую ситуацию и каждого нового человека, с которым мы встречаемся! Что делает стереотипы потенциально дискриминационными и предвзятым отношением к восприятию, так это тенденция к обобщению от группы к конкретному человеку. Если убеждение в том, что мужчины более настойчивы, чем женщины, приводит к выбору мужчины, а не равноправного кандидата-женщины на должность, решение будет предвзятым, несправедливым и потенциально незаконным.

Стереотипы часто создают ситуацию, называемую самоисполняющимся пророчеством, когда устоявшийся стереотип заставляет человека вести себя определенным образом, что заставляет другую сторону вести себя так, чтобы этот стереотип стал реальностью.. Это происходит, когда устоявшийся стереотип заставляет человека вести себя определенным образом, что побуждает другую сторону вести себя таким образом, который подтверждает стереотип. Если у вас есть такой стереотип, как «азиаты дружелюбны», вы, скорее всего, будете дружелюбны по отношению к азиатскому человеку. Поскольку вы относитесь к другому человеку более хорошо, ответ, который вы получите, также может быть более приятным, что подтверждает ваше изначальное убеждение в том, что азиаты дружелюбны. Конечно, верно и обратное. Предположим, вы считаете, что «молодые сотрудники — бездельники.«С меньшей вероятностью вы дадите молодому сотруднику высокую ответственность или интересные и сложные задания. В результате молодому сотруднику, подчиняющемуся вам, может стать все более скучно на работе, и он начнет дурачиться, подтверждая ваши подозрения в том, что молодые люди бездельничают!

Стереотипы сохраняются благодаря процессу, называемому избирательным восприятием. Избирательное восприятие Когда мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части. просто означает, что мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части, что особенно важно в процессе планирования.Наш опыт, ожидания и убеждения будут определять, какие события мы замечаем, а какие игнорируем. Например, функциональный опыт руководителя будет влиять на изменения, которые он или она воспринимает в окружающей среде. Руководители с опытом работы в сфере продаж и маркетинга видят изменения спроса на свой продукт, в то время как руководители с опытом работы в области информационных технологий могут с большей готовностью воспринимать изменения в технологии, которую использует компания. Избирательное восприятие может также закрепить стереотипы, потому что мы с меньшей вероятностью замечаем события, которые идут вразрез с нашими убеждениями.Человек, который считает, что мужчины водят лучше, чем женщины, может с большей вероятностью заметить, что женщины водят плохо, чем мужчины. В результате сохраняется стереотип, потому что информация об обратном может даже не попасть в наш мозг!

Допустим, мы заметили информацию, которая противоречит нашим убеждениям. Что тогда? К сожалению, это не гарантия того, что мы изменим наши убеждения и предрассудки. Во-первых, когда мы видим примеры, противоречащие нашим стереотипам, мы склонны придумывать подкатегории.Например, люди, которые считают, что женщины более склонны к сотрудничеству, когда видят напористую женщину, могут классифицировать ее как «профессиональную женщину». Поэтому пример об обратном не нарушает стереотип и объясняется как исключение из правил. Или мы можем просто сбрасывать со счетов информацию. В одном исследовании людям, выступающим за и против смертной казни, были показаны два исследования: одно демонстрирует преимущества смертной казни, а другое опровергает какие-либо преимущества. Люди отвергли исследование, которое противоречило их убеждениям, как методологически неполноценное, и в конечном итоге еще больше поверили в свою исходную позицию! Другими словами, использование данных для опровержения убеждений или ранее сложившихся мнений людей не обязательно сработает, и от этой тенденции следует остерегаться при проведении мероприятий по планированию и контролю.

Рисунок 2.13

Первые впечатления надолго. Собеседование — это ситуация, когда первое впечатление, сформированное в течение первых нескольких минут, может иметь последствия для ваших отношений с вашим будущим начальником или коллегами.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Еще одна перцептивная тенденция, которая может повлиять на рабочее поведение, — это первые впечатления. Первоначальные мысли и представления, которые мы формируем о людях, имеют тенденцию быть стабильными и устойчивыми к противоположной информации.. Первое впечатление, которое мы формируем о людях, обычно имеет длительный эффект. Фактически, однажды сформированное первое впечатление удивительно устойчиво к противоположной информации. Даже если людям говорят, что первые впечатления были вызваны неточной информацией, люди в определенной степени держатся за них, потому что, как только мы формируем первые впечатления, они становятся независимыми от свидетельств, которые их создали. Следовательно, любая информация, которую мы получаем об обратном, не служит цели их изменения.Представьте себе первый день, когда вы встретили свою коллегу Анну. Она грубо обошлась с вами, а когда вы попросили ее о помощи, она оттолкнула вас. У вас может сложиться впечатление, что Энн грубый и бесполезный человек. Позже вы можете услышать, что мать Анны тяжело больна, и она очень нервничает. На самом деле, она могла быть необычно взволнована в тот день, когда вы впервые ее встретили. Если бы вы встретили ее в то время, когда ее уровень стресса был ниже, вы могли бы подумать, что она действительно хороший человек. Но есть вероятность, что ваше впечатление, что она грубая и бесполезная, не изменится, даже когда вы услышите о ее матери.Вместо этого эта новая информация будет добавлена ​​к первой: она грубая, бесполезная, а ее мать больна.

Как менеджер, вы можете защитить себя от этой тенденции, осознавая ее и прилагая сознательные усилия, чтобы открыть свой разум для новой информации. Вам также будет полезно уделять особое внимание первому впечатлению, которое вы производите, особенно во время собеседований.

Ключевые вынос

Восприятие — это то, как мы понимаем окружающую среду в ответ на внешние раздражители.Воспринимая наше окружение, мы выходим за рамки объективной информации, доступной нам, и на наше восприятие влияют наши ценности, потребности и эмоции. Есть много предубеждений, которые влияют на восприятие людьми объектов, себя и других. Воспринимая физическую среду, мы заполняем пробелы и экстраполируем имеющуюся информацию. При восприятии других стереотипы влияют на наше поведение. Стереотипы могут привести к сбывающимся пророчествам. Стереотипы увековечиваются из-за нашей склонности уделять избирательное внимание аспектам окружающей среды и игнорировать информацию, несовместимую с нашими убеждениями.Понимание процесса восприятия дает нам ключ к пониманию человеческого поведения.

Упражнения

1. Какие типичные ошибки или оптические иллюзии возникают при наблюдении за физическими объектами?
2. Каковы проблемы ложного консенсуса? Как менеджеры могут справиться с этой тенденцией?
3. Опишите ситуацию, когда искажения восприятия имеют или могут повлиять на любой из аспектов P-O-L-C.Используйте пример, который вы испытали или наблюдали, или, если у вас нет такого примера, создайте гипотетическую ситуацию. Как мы справляемся с тем, что у людей развиваются стереотипы? Есть ли хороший стереотип? Как бы вы не допустили, чтобы стереотипы приводили к несправедливости при принятии управленческих решений?
4. Опишите сбывающееся пророчество, которое вы испытали или наблюдали в действии. Было ли пророчество благоприятным или неблагоприятным? В случае неблагоприятного исхода, как стороны могли выбрать другое поведение для достижения более положительного результата?

препятствий на пути к точному социальному восприятию — организационное поведение

2. Как менеджеры и организации могут минимизировать негативное влияние стереотипов и других препятствий на пути точного социального восприятия в межличностных отношениях?

В процессе восприятия можно выделить несколько барьеров, которые снижают точность нашего восприятия.Этими барьерами являются (1) стереотипы, (2) избирательное восприятие и (3) защита восприятия. Каждый из них будет кратко рассмотрен, поскольку он связан с социальным восприятием рабочих ситуаций (см. (рисунок) ).

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, в соответствии с лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Препятствия на пути к точному восприятию окружающих
Заграждение	Определение
Стереотипы	Тенденция присваивать атрибуты людям исключительно на основе их класса или категории
Избирательное восприятие	Процесс, с помощью которого мы систематически отсеиваем или дискредитируем информацию, которую мы не хотим слышать, и вместо этого сосредотачиваемся на более важной информации
Перцепционная защита	Склонность искажать или игнорировать информацию, представляющую личную угрозу или неприемлемую с культурной точки зрения

Стереотипы

Одним из наиболее распространенных препятствий на пути к восприятию других на работе являются стереотипы.Стереотип — это широко распространенное обобщение о группе людей. Стереотипы — это процесс, в котором атрибуты присваиваются людям исключительно на основе их класса или категории. Это особенно вероятно при знакомстве с новыми людьми, поскольку в то время о них известно очень мало. На основе нескольких важных характеристик, таких как пол, раса или возраст, мы склонны разделять людей на несколько общих категорий. Мы приписываем им ряд черт на основе атрибутов категории, в которую мы их поместили.Мы предполагаем, что пожилые люди старомодны, консервативны, упрямы и, возможно, дряхлеют. Мы считаем профессоров рассеянными, непрактичными, идеалистическими или эксцентричными.

Одно объяснение существования стереотипов было предложено Джайном, Трианди и Вейком.

Р. Джайн, Х. К. Триандис и К. В. Вейк, Управление исследованиями, разработками и инновациями: управление неуправляемым, 3-е издание, (Нью-Йорк: Wiley, 2010).

Они утверждают, что стереотипы могут в некоторой степени основываться на фактах.Люди склонны сравнивать другие группы со своей группой, подчеркивая незначительные различия между группами, чтобы сформировать стереотип. Например, пожилые люди как группа действительно могут быть более консервативными или более старомодными. Затем эти черты подчеркиваются и приписываются определенным пожилым людям.

В организациях можно найти по крайней мере три типа стереотипов: те, которые имеют дело с возрастом, расой и полом. Возрастные стереотипы можно найти во всех организациях. Недавнее исследование

С.фон Хиппель и др., «Возрастные стереотипные угрозы и результаты работы: оценки стресса и размышления как посредники», Психология и старение, , февраль 2019 г., стр. 68-84.

обнаружил, что все еще существуют четкие стереотипы о пожилых сотрудниках. Считается, что они (1) более устойчивы к организационным изменениям, (2) менее креативны, (3) менее склонны идти на расчетный риск, (4) обладают меньшими физическими возможностями, (5) менее заинтересованы в изучении новых методов и ( 6) менее способны осваивать новые техники.Отвечая на вопрос о принятии кадровых решений в отношении пожилых людей, студенты-бизнес-студенты обычно следовали нескольким тенденциям. Во-первых, они уделяли мало внимания пожилым людям при принятии решений о повышении. Пожилым людям также уделяется меньше внимания и меньше ресурсов для обучения и развития. Наконец, пожилые люди, как правило, переводились в другие отделы вместо того, чтобы противостоять начальству, когда возникали проблемы с их работой.

Подобные проблемы возникают у людей разного расового или культурного происхождения, а также у людей разного пола.Особой проблемой во многих компаниях сегодня является отношение к женщинам как к менеджерам или руководителям. Хотя добиться успеха на руководящей должности всегда сложно, работа становится еще труднее, если ваши коллеги, начальство или подчиненные не поддерживают вас.

Чтобы увидеть себя другими, увидеть нас

При рассмотрении стереотипов в организациях может быть интересно изучить, как люди из разных стран и культур видят других по всему миру. В частности, следует отметить, что «иностранцы» часто придерживаются определенных стереотипов о том, как выглядит и ведет себя «типичный» американец.Посмотрите, например, на (рисунок) . В этой таблице показано, как люди в семи странах мира относятся к типичному американцу. Обратите внимание на значительные различия в восприятии.

(авторство: Copyright Rice University, OpenStax, в соответствии с лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Зарубежные наблюдения американцев
Ниже приведены расценки иностранных посетителей в США:
Индия: «Американцы, кажется, вечно торопятся.Просто посмотрите, как они идут по улице. Они никогда не позволяют себе досуг наслаждаться жизнью; есть слишком много дел ».
Кения: «Американцы кажутся нам довольно далекими. На самом деле они не так близки к другим людям — даже американцам, — как это обычно изображают американцы за границей. Это похоже на то, как если бы американец сказал: «Я не позволю тебе подходить ко мне слишком близко». Это похоже на строительство стены ».
Турция: «Однажды мы были в сельской местности в глуши и увидели, как американец подошел к знаку остановки.Хотя он мог видеть в обоих направлениях на много миль и движения не было, он все же остановился! »
Колумбия: «Тенденция в Соединенных Штатах думать, что жизнь — это только работа, поражает вас прямо в лицо. Кажется, работа — это единственный тип мотивации ».
Индонезия: «В Соединенных Штатах все нужно обсуждать и анализировать. Даже самая маленькая вещь должна быть: «Почему, почему, почему?» От таких постоянных вопросов у меня болит голова.”
Эфиопия: «Американец очень откровенен; он хочет «да» или «нет». Если кто-то пытается говорить образно, американец сбивается с толку ».
Иран: «Впервые. . . мой [американский] профессор сказал мне: «Я не знаю ответа, мне придется поискать его», — я был шокирован. Я спросил себя: «Почему он меня учит?» В моей стране профессор скорее даст неправильный ответ, чем признает свое незнание ».
Источник: J.Фейг и Г. Блэр, Есть разница, 2-е изд. (Вашингтон: Меридиан Хаус Интернэшнл). Meridian House International — это организация, которая проводит межкультурные тренинги для посетителей США и американцев, выезжающих за границу.

Изучая эти комментарии, подумайте, насколько, по вашему мнению, эти представления и стереотипы точны или неточны. Почему люди в разных странах так расходятся во мнениях о нашей стране? Как их восприятие влияет на поведение и эффективность американских менеджеров, работающих за границей? На основе этой оценки вы можете захотеть пересмотреть свои собственные стереотипы о людях в разных странах.Как вы думаете, насколько точными были ваши собственные стереотипы?

Избирательное восприятие

Избирательное восприятие — это процесс, с помощью которого мы систематически отсеиваем информацию, которую не хотим слышать, вместо этого сосредотачиваясь на более важной информации. Важность здесь, очевидно, является функцией нашего собственного опыта, потребностей и ориентации. Пример Дирборна и Саймона

Дирборн и Саймон, op. соч.

Описанное ранее исследование менеджеров

дает прекрасное представление об избирательном восприятии.Руководители производства сосредоточились на производственных проблемах, исключив другие проблемы. Бухгалтеры, специалисты по персоналу и менеджеры по продажам также были исключительными. Каждый считал свою специальность более важной в компании, чем другие специальности.

Другой пример избирательного восприятия в группах и организациях предоставил Майнер.

Дж. Б. Майнер, Организационное поведение 2: основы теории процессов и структуры (Routledge, 2015).

Майнер обобщает серию экспериментов с группами, соревнующимися в упражнениях на решение проблем.Соответственно, группы склонны оценивать свои собственные решения как лучшие, чем решения, предложенные другими. Такие результаты напоминают синдром, обнаруживаемый во многих исследовательских организациях. Ученые часто склонны рассматривать идеи или продукты, исходящие от их организации или отдела, как низшие, а других исследователей — как менее компетентных и творческих, чем они сами. Это часто называют синдромом «изобретенного не здесь». Подобные модели поведения можно найти среди менеджеров, работников сферы обслуживания и секретарей.

Перцепционная защита

Последний барьер для социального восприятия — защита восприятия.

Левин и Шефнер, op. соч.

Перцепционная защита основана на трех взаимосвязанных принципах:

1. Эмоционально беспокоящие или угрожающие стимулы имеют более высокий порог распознавания, чем нейтральные стимулы.
2. Такие стимулы могут вызывать замещающие восприятия, которые радикально изменяются, чтобы помешать распознаванию предъявленных стимулов.
3. Эти критические раздражители вызывают эмоциональные реакции, даже если они не распознаются.

Другими словами, с помощью защиты восприятия мы склонны искажать или игнорировать информацию, которая является либо личной угрозой, либо культурно неприемлемой. Поскольку эмоционально беспокоящие стимулы имеют более высокий порог распознавания, люди с меньшей вероятностью полностью столкнутся с угрозой или признают ее. Вместо этого они могут видеть совершенно другие или даже ошибочные стимулы, которые более безопасны.Даже в этом случае наличие критического стимула часто приводит к усилению эмоций, несмотря на отсутствие признания. Например, предположим, что во время переговоров по контракту на сборочный завод просочилась информация о том, что из-за снижения прибыли завод, возможно, придется закрыть навсегда. Обеспокоенные работники могут проигнорировать это сообщение и вместо этого поверить в то, что руководство компании пускает ложные слухи, чтобы увеличить свои рычаги влияния во время переговоров о заработной плате. Даже если заявление о левередже будет принято работниками как истина, можно ожидать сильной эмоциональной реакции против компании.

Одним из эффектов защиты восприятия является спасение нас от событий, с которыми мы либо не хотим справляться, либо неспособны справиться. Мы рассеиваем наши эмоции, направляя свое внимание на другие (замещающие) объекты, и надеемся, что исходное событие, которое нас огорчало, со временем исчезнет.

Перцептивная защита особенно ярко проявляется, когда люди сталкиваются с ситуацией, противоречащей их давним убеждениям и взглядам. В классическом исследовании защиты восприятия среди студентов колледжа Хайр и Грюнс представили студентам описания фабричных рабочих.В эти описания было включено слово интеллектуальный . Поскольку это слово противоречило представлениям студентов о фабричных рабочих, они предпочли отвергнуть описание, используя защиту восприятия.

М. Хайре и В. Грунс, «Перцепционные защиты: процессы, защищающие организованное восприятие чужой личности», Human Relations, 1950, 3 , стр. 403–412.

Можно выделить четыре таких защитных механизма:

Там же., п. 409.

1. Отказ . Некоторые из испытуемых отрицали наличие у заводских рабочих интеллекта.
2. Доработка и переделка . Это была одна из самых частых форм защиты. Шаблон заключался в том, чтобы объяснить конфликт восприятия, объединив интеллект с некоторыми другими характеристиками, например: «Он умен, но не обладает инициативой, чтобы подняться над своей группой».
3. Изменение восприятия . Многие студенты изменили свое восприятие рабочего из-за его интеллекта.Однако большая часть изменений была очень тонкой — например, «шутки» стали «остроумными».
4. Признание, но отказ от изменения . Очень немногие студенты явно осознавали конфликт между своим восприятием работника и характеристиками, с которыми они сталкивались. Например, один субъект заявил: «Эта черта кажется противоречивой. . . большинство заводских рабочих, о которых я слышал, не слишком умны ».

Перцепционная защита усложняет любую ситуацию, в которой может возникнуть конфликт.Это создает слепые зоны, заставляя нас не слышать и не видеть события такими, какие они есть на самом деле. Задача менеджеров состоит в том, чтобы уменьшить или минимизировать восприятие угрозы в ситуации, чтобы эти средства защиты не задействовались немедленно. Этого можно добиться, убедив людей в том, что важные для них вещи не будут изменены, или подчеркнув положительное.

1. Какие препятствия могут снизить точность нашего восприятия?
2. Какие культурные факторы могут влиять на восприятие?
3. Что такое перцепционная защита и какие механизмы можно выделить?

2. Как менеджеры и организации могут минимизировать негативное влияние стереотипов и других препятствий на пути точного социального восприятия в межличностных отношениях?

Стереотипы — это тенденция присваивать людям атрибуты исключительно на основе их класса или категории.Выборочное восприятие — это процесс, с помощью которого мы систематически проверяем или дискредитируем информацию, которую не хотим слышать, и вместо этого сосредотачиваемся на более важной информации. Перцептивная защита — это тенденция искажать или игнорировать информацию, которая представляет личную угрозу или является неприемлемой с культурной точки зрения.

Глоссарий

Перцепционная защита

Защита, которая воспринимает эмоционально беспокоящие или угрожающие стимулы как имеющие более высокий порог распознавания, чем нейтральные стимулы.Такие стимулы могут вызывать замещающие восприятия, которые радикально изменяются, чтобы не допустить распознавания предъявленных стимулов, вызывающих эмоциональные реакции, даже если стимулы не распознаются.

Избирательное восприятие

Процесс, с помощью которого мы систематически отсеиваем информацию, которую не хотим слышать, вместо этого сосредотачиваясь на более важной информации.

Стереотипы

Тенденция присваивать атрибуты людям исключительно на основе их класса или категории.

стереотипов | Просто Психология

1. Отношения
2. Стереотипы

Стереотипы

Автор: доктор Сол МакЛеод, обновлено 2017 г.

---

В социальной психологии стереотип — это фиксированное, чрезмерно обобщенное представление о конкретной группе или классе людей. Создавая стереотипы, мы делаем вывод, что человек обладает целым рядом характеристик и способностей, которые, как мы предполагаем, есть у всех членов этой группы. Например, байкер «адский ангел» одевается в кожу.

Одно из преимуществ стереотипа состоит в том, что он позволяет нам быстро реагировать на ситуации, потому что мы, возможно, уже сталкивались с подобным опытом раньше.

Один из недостатков заключается в том, что он заставляет нас игнорировать различия между людьми; поэтому мы думаем о людях то, что может быть неправдой (т.е. делаем обобщения).

Использование стереотипов — главный способ упрощения нашего социального мира; поскольку они уменьшают объем обработки (т.е. мышление) мы должны делать, когда встречаем нового человека.

Стереотипы приводят к социальной категоризации, что является одной из причин предвзятого отношения (то есть менталитета «они» и «мы»), которое приводит к группам внутри и вне группы.

Положительные примеры стереотипов включают судей (фраза «трезвый, как судья» предполагает, что это стереотип с очень респектабельным набором характеристик), людей с избыточным весом (которых часто считают «веселыми») и телеведущих (обычно считается очень надежным, респектабельным и беспристрастным).Однако негативные стереотипы кажутся гораздо более распространенными.

---

Расовые стереотипы

Расовые стереотипы

Исследователи обнаружили, что стереотипы существуют в отношении разных рас, культур или этнических групп. Хотя термины «раса», «культура» и «этнические группы» имеют разные значения, в настоящий момент мы будем понимать, что они означают примерно одно и то же.

Самое известное исследование расовых стереотипов было опубликовано Кацем и Брэйли в 1933 году, когда они сообщили о результатах анкетирования студентов Принстонского университета в США.

Они обнаружили, что студенты придерживаются четких негативных стереотипов — немногие студенты затруднялись ответить на вопросник.

Большинство студентов в то время были белыми американцами, а фотографии других этнических групп включали евреев как проницательных и наемных, японцев как проницательных и хитрых, негров как ленивых и беспечных, а американцев как трудолюбивых и умных.

Неудивительно, что расовые стереотипы всегда благоприятствуют расе держателя и принижают другие расы.Вероятно, верно сказать, что каждая этническая группа имеет расовые стереотипы по отношению к другим группам.

Некоторые психологи утверждают, что это «естественный» аспект человеческого поведения, который, как видно, приносит пользу каждой группе, поскольку помогает в долгосрочной перспективе идентифицировать себя с собственной этнической группой и, таким образом, находить защиту и способствовать безопасности и успеху. группы.

Однако нет никаких доказательств этой точки зрения, и многие авторы утверждают, что это просто способ оправдать расистские взгляды и поведение.

---

Кац и Брэли (1933) —

Расовые стереотипы

Кац и Брэли (1933) —

Расовые стереотипы

Цель: исследовать стереотипное отношение американцев к разным расам.

Метод : Для исследования стереотипов использовался метод анкетирования. Студентам американских университетов был дан список национальностей и этнических групп (например, ирландцы, немцы и т. Д.), А также список из 84 личностных качеств. Их попросили выбрать пять или шесть черт, которые, по их мнению, были типичными для каждой группы.

Результаты : Наблюдалось значительное совпадение выбранных признаков. Белые американцы, например, считались трудолюбивыми, прогрессивными и амбициозными. Афроамериканцы считались ленивыми, невежественными и музыкальными. Участники были вполне готовы оценить этнические группы, с которыми у них не было личных контактов.

Заключение : Этнические стереотипы широко распространены и разделяются членами определенной социальной группы.

---

Оценка исследований

Оценка исследований

Исследования Каца и Брэли проводились в 1930-х годах, и можно утверждать, что с тех пор культуры изменились, и мы гораздо менее склонны придерживаться этих стереотипов.

Более поздние исследования, проведенные в 1951 и 1967 годах, обнаружили изменения в стереотипах и в степени их сохранения. В целом стереотипы в более позднем исследовании имели тенденцию быть более позитивными, но вера в то, что определенные этнические группы обладают определенными характеристиками, все еще существовала.

Также следует отметить, что это исследование полностью основывалось на устных отчетах и, следовательно, имеет крайне низкую экологическую значимость.

Тот факт, что участники исследования будут выдвигать стереотипы, когда их спросят, не означает, что люди постоянно действуют в соответствии с ними.Люди не обязательно ведут себя так, как будто стереотипы верны.

Ограниченная информация, которую дают эксперименты, также может создавать характеристики спроса (т.е. участники выясняют, о чем эксперимент, и изменяют свое поведение, например, дают результаты, которые хочет психолог).

Наконец, существует проблема социальной желательности анкетного исследования — люди могут лгать.

---

Стереотипная угроза

Стереотипная угроза

Стереотипная угроза возникает, когда человек находится в ситуации, когда он боится сделать что-то, что может нечаянно подтвердить негативный стереотип.Это вызвано простым признанием того, что негативный групповой стереотип может применяться к вам в данной ситуации.

Важно понимать, что человек может столкнуться с угрозой. даже если он или она не верит стереотипу.

Стил и Аронсон (1995) провели эксперимент с участием афроамериканцев и белых студенты колледжа, которые прошли сложный тест, используя предметы из тест на пригодность (американский экзамен GRE Verbal) под один из двух условий.

В состоянии угрозы стереотипа ученикам сказали, что их результативность на тесте была бы хорошим индикатором их основные интеллектуальные способности.В условиях отсутствия угрозы им сказали, что тест проведен. просто упражнение по решению проблем и не было диагностическим способности.

Производительность сравнивалась в двух условиях, и результаты показали, что афроамериканские участники хуже, чем их белые коллеги, в состоянии стереотипной угрозы, но в отсутствии угрозы состояние их производительности равнялось с их белыми коллегами.

В другом исследовании (Shih, Pittinsky, and Ambady, 1999) азиатским женщинам тонко напомнили (с анкета) об их азиатской или женской идентичности перед сдачей сложного теста по математике.

Результаты показали, что женщины, напомнившие об их «азиатскости», показали лучшие результаты, чем контрольная группа, а напомнил об их женской идентичности хуже, чем в контрольной группе.

Согласно Стилу, стереотипная угроза порождает «тревогу со стороны внимания» (Steele & Aronson, 1995, p. 809), которая вызывает эмоциональный стресс и «бдительное беспокойство», которые могут снизить производительность.

Студенты беспокоятся, что их будущее может быть поставлено под угрозу из-за восприятия обществом своей группы и отношения к ней, поэтому они не могут полностью сосредоточиться на внимание на вопросы теста.

Студенты, сдающие тест под угрозой стереотипов, также могут стать неэффективными на тесте, перечитав вопросы и варианты ответов, а также перепроверив их ответы, более чем когда не находится под угрозой стереотипов.

Это также может вызвать «атрибутивную двусмысленность» — человек получает низкую оценку и спрашивает: «Это что-то обо мне или из-за моей расы?»

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2015, 24 октября). Стереотипы . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/katz-braly.html

Ссылки на стиль APA

Cardwell, M. (1996). Психологический словарь . Чикаго, Иллинойс: Фицрой Дирборн.

Кац, Д., и Брэли, К. (1933). Расовые стереотипы ста студентов колледжа. Журнал аномальной и социальной психологии , 28, 280-290.

Ши М., Питтинский Т. Л. и Амбади Н. (1999).Восприимчивость к стереотипам: заметность идентичности и сдвиги в количественных показателях. Психологические науки, 10 (1) , 80-83.

Стил, К. М., и Аронсон, Дж. (1995). Угроза стереотипов и результаты интеллектуального тестирования афроамериканцев. Журнал личности и социальной психологии, 69 (5) , 797.

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S.A. (2015, 24 октября). Стереотипы . Просто психология. https://www.simplypsychology.org/katz-braly.html

2.4 Восприятие — принципы управления

Цели обучения

1. Понять влияние предубеждений на процесс восприятия.
2. Опишите, как мы воспринимаем визуальные объекты и как эти тенденции могут повлиять на наше поведение.
3. Опишите предубеждения самовосприятия.
4. Опишите предубеждения, присущие нашему восприятию других людей.

Наше поведение зависит не только от нашей личности и ценностей, но и от ситуации. Мы интерпретируем окружающую среду, формулируем ответы и действуем соответственно. Восприятие можно определить как процесс, с помощью которого люди обнаруживают и интерпретируют стимулы окружающей среды. Что делает человеческое восприятие таким интересным, так это то, что мы не реагируем исключительно на стимулы в окружающей среде. Мы выходим за рамки информации, которая присутствует в нашем окружении, уделяем избирательное внимание некоторым аспектам окружающей среды и игнорируем другие элементы, которые могут быть немедленно очевидны другим людям.

Наше восприятие окружающей среды не совсем рационально. Например, замечали ли вы, что при просмотре газеты или новостного веб-сайта информация, которая особенно интересна или важна для вас, выпрыгивает со страницы и бросается в глаза? Если вы фанат спорта, при прокрутке страниц вниз вы можете сразу увидеть новость, описывающую последние успехи вашей команды. Если вы мать разборчивого едока, колонка с советами по кормлению малышей может быть первым, что вы увидите при просмотре страницы.Если вам недавно отказали в ссуде, вам могут выскочить финансовые новости. Следовательно, то, что мы видим в окружающей среде, является функцией того, что мы ценим, наших потребностей, страхов и эмоций (Higgins & Bargh, 1987; Keltner, et. Al., 1993). Фактически, то, что мы видим в окружающей среде, может быть объективно неправильным из-за таких ментальных наклонностей. Например, один эксперимент показал, что когда людям, которые боялись пауков, показывали пауков, они ошибочно полагали, что паук движется к ним (Riskind, et.др., 1995).

В этом разделе мы опишем некоторые общие тенденции восприятия, с которыми мы сталкиваемся при восприятии объектов или других людей, и последствия таких восприятий. Наше описание этих искажений восприятия не является исчерпывающим — существует множество других предубеждений и тенденций, которые можно обнаружить в том, как люди воспринимают стимулы.

Визуальное восприятие

Рисунок 2.10

Что ты видишь?

Наше визуальное восприятие определенно выходит за рамки доступной нам физической информации; это явление обычно называют «оптическими иллюзиями».«Художники и дизайнеры всего, от одежды до автомобилей и домашнего интерьера, используют оптические иллюзии, чтобы улучшить внешний вид продукта. Менеджеры полагаются на свое визуальное восприятие, чтобы формировать свое мнение о людях и объектах вокруг них и понимать данные, представленные в графической форме. Следовательно, важно понимать, как наше зрительное восприятие может быть предвзятым.

Во-первых, мы экстраполируем доступную нам информацию. Взгляните на первую цифру. Белого треугольника, который вы видите посередине, на самом деле нет, но мы экстраполируем доступную нам информацию и видим ее там.Точно так же, когда мы смотрим на объекты, которые частично заблокированы, мы видим целое (Kellman & Shipley, 1991).

Рисунок 2.11

Что ты видишь?

Теперь посмотрим на следующий рисунок. Что ты видишь? Большинство людей смотрят на эту фигуру и видят два лица или кубка, в зависимости от того, на каком цвете — черном или белом — они сосредоточены. Наше визуальное восприятие часто предвзято, потому что мы не воспринимаем объекты изолированно. Контраст между фокусом нашего внимания и остальной частью окружающей среды может сделать объект больше или меньше.

Этот принцип показан на третьем рисунке. На первый взгляд кружок слева может показаться больше, но они одинакового размера. Это связано с визуальным сравнением среднего круга слева с окружающими его кругами, тогда как средний круг справа сравнивается с окружающими его большими кругами.

Как эти тенденции влияют на поведение в организациях? Тот факт, что наше визуальное восприятие ошибочно, означает, что менеджеры не всегда должны принимать то, что они видят, за чистую монету.Допустим, вам не нравится кто-то из ваших сверстников, и вы думаете, что видели, как этот человек просматривал веб-страницы в рабочее время. Вы абсолютно уверены или просто заполняете пробелы? Вы действительно видели, как этот человек просматривал нерелевантные веб-сайты, или возможно, что этот человек искал в целях, связанных с работой? Тенденция заполнять пробелы также приводит к ошибкам в нашей памяти. Представьте, что вы были на встрече, на которой несколько человек сделали комментарии, с которыми вы не согласны. После встречи вы можете приписать большую часть этих комментариев людям, которые вам не нравились.Другими словами, вы можете исказить реальность, чтобы ваши воспоминания больше соответствовали вашему мнению о людях.

Тенденция сравнивать и противопоставлять предметы и людей друг другу также вызывает проблемы. Например, если вы менеджер, которому дали офис намного меньше, чем другие офисы на этаже, вы можете почувствовать, что ваше рабочее место переполнено и неудобно. Если один и тот же офис окружен небольшими офисами, вы действительно можете почувствовать, что ваш офис удобен и просторен.Короче говоря, наше предвзятое визуальное восприятие может привести к неверным выводам о людях и объектах вокруг нас.

Рисунок 2.12

Какой из кругов посередине больше?

Самовосприятие

Люди склонны к ошибкам и предубеждениям при восприятии себя. Более того, тип предубеждений зависит от их личности. Многие люди страдают от предвзятости к самосовершенствованию. Это тенденция переоценивать свою работу и возможности и видеть себя в более позитивном свете, чем другие видят нас.Люди с нарциссической личностью особенно подвержены этому предубеждению, но многие другие также имеют это предубеждение в той или иной степени (John & Robins, 1994). В то же время у других людей есть противоположная крайность, которую можно назвать предвзятостью к самоуничижению (или предвзятостью к скромности). Это тенденция недооценивать нашу работу и возможности и видеть события в более негативном свете. Мы можем ожидать, что люди с низкой самооценкой могут быть особенно подвержены этой ошибке.Эти тенденции имеют реальные последствия для поведения в организациях. Например, люди, которые страдают от чрезмерной склонности к самосовершенствованию, могут не понимать, почему их не продвигают по службе или не награждают, в то время как те, кто склонен к самоуничижению, могут проявлять низкую уверенность и брать на себя больше вины за свои неудачи, чем это необходимо.

Когда люди воспринимают самих себя, они также подвержены ложной ошибке консенсуса. Проще говоря, мы переоцениваем, насколько мы похожи на других людей (Fields & Schuman, 1976; Ross, et.др., 1977). Мы предполагаем, что какие бы причуды у нас ни были, их разделяет большее количество людей, чем на самом деле. Люди, которые берут канцелярские товары домой, лгут своему начальнику или коллегам или принимают за работу других людей, чтобы продвинуться вперед, могут искренне чувствовать, что такое поведение встречается чаще, чем они есть на самом деле. Проблема поведения в организациях заключается в том, что, когда люди считают, что поведение является обычным и нормальным, они могут более свободно его повторять. При некоторых обстоятельствах это может привести к высокому уровню неэтичного или даже незаконного поведения.

Социальное восприятие

То, как мы воспринимаем других людей в нашем окружении, также зависит от наших предубеждений. Более того, то, как мы воспринимаем других, будет определять наше поведение, которое, в свою очередь, будет определять поведение человека, с которым мы взаимодействуем.

Одним из факторов, влияющих на наше восприятие, являются стереотипы. Стереотипы — это обобщения, основанные на групповой характеристике. Например, стереотипом является вера в то, что женщины более склонны к сотрудничеству, чем мужчины, или что мужчины более настойчивы, чем женщины.Стереотипы могут быть положительными, отрицательными или нейтральными. Говоря абстрактно, стереотипы — это адаптивная функция — у нас есть естественная тенденция категоризировать информацию вокруг нас, чтобы понять нашу среду. Только представьте, насколько сложной была бы жизнь, если бы нам постоянно приходилось начинать с нуля, чтобы понимать каждую новую ситуацию и каждого нового человека, с которым мы встречаемся! Что делает стереотипы потенциально дискриминационными и предвзятым отношением к восприятию, так это тенденция к обобщению от группы к конкретному человеку.Если убеждение в том, что мужчины более настойчивы, чем женщины, приводит к выбору мужчины, а не равноправного кандидата-женщины на должность, решение будет предвзятым, несправедливым и потенциально незаконным.

Стереотипы часто создают ситуацию, называемую самоисполняющимся пророчеством. Это происходит, когда устоявшийся стереотип заставляет человека вести себя определенным образом, что приводит к тому, что другая сторона ведет себя таким образом, который подтверждает стереотип (Снайдер и др., 1977). Если у вас есть такой стереотип, как «азиаты дружелюбны», вы, скорее всего, будете дружелюбны по отношению к азиатскому человеку.Поскольку вы относитесь к другому человеку более хорошо, ответ, который вы получите, также может быть более приятным, что подтверждает ваше изначальное убеждение в том, что азиаты дружелюбны. Конечно, верно и обратное. Предположим, вы считаете, что «молодые сотрудники бездельничают». Вы с меньшей вероятностью дадите молодому сотруднику высокий уровень ответственности или интересные и сложные задания. В результате молодому сотруднику, подчиняющемуся вам, может стать все более скучно на работе, и он начнет дурачиться, подтверждая ваши подозрения в том, что молодые люди бездельничают!

Стереотипы сохраняются благодаря процессу, называемому избирательным восприятием.Избирательное восприятие просто означает, что мы уделяем избирательное внимание частям окружающей среды, игнорируя другие части, что особенно важно в процессе планирования. Наш опыт, ожидания и убеждения будут определять, какие события мы замечаем, а какие игнорируем. Например, функциональный фон руководителя будет влиять на изменения, которые он или она воспринимает в окружающей среде (Waller, et. Al., 1995). Руководители с опытом работы в сфере продаж и маркетинга видят изменения спроса на свой продукт, в то время как руководители с опытом работы в области информационных технологий могут с большей готовностью воспринимать изменения в технологии, которую использует компания.Избирательное восприятие может также закрепить стереотипы, потому что мы с меньшей вероятностью замечаем события, которые идут вразрез с нашими убеждениями. Человек, который считает, что мужчины водят лучше, чем женщины, может с большей вероятностью заметить, что женщины водят плохо, чем мужчины. В результате сохраняется стереотип, потому что информация об обратном может даже не попасть в наш мозг!

Допустим, мы заметили информацию, которая противоречит нашим убеждениям. Что тогда? К сожалению, это не гарантия того, что мы изменим наши убеждения и предрассудки.Во-первых, когда мы видим примеры, противоречащие нашим стереотипам, мы склонны придумывать подкатегории. Например, люди, которые считают, что женщины более склонны к сотрудничеству, когда видят напористую женщину, могут классифицировать ее как «профессиональную женщину». Поэтому пример об обратном не нарушает стереотип и объясняется как исключение из правил (Higgins & Bargh, 1987). Или мы можем просто сбрасывать со счетов информацию. В одном исследовании людям, выступающим за и против смертной казни, были показаны два исследования: одно демонстрирует преимущества смертной казни, а другое опровергает какие-либо преимущества.Люди отвергли исследование, которое шло против их убеждений, как методологически неполноценное, и в конечном итоге еще больше поверили в свою исходную позицию (Lord, et. Al., 1979)! Другими словами, использование данных для опровержения убеждений или ранее сложившихся мнений людей не обязательно сработает, и от этой тенденции следует остерегаться при проведении мероприятий по планированию и контролю.

Рисунок 2.13

Первые впечатления надолго. Собеседование — это ситуация, когда первое впечатление, сформированное в течение первых нескольких минут, может иметь последствия для ваших отношений с вашим будущим начальником или коллегами.

Еще одна тенденция восприятия, которая может повлиять на поведение на работе, — это первые впечатления. Первое впечатление, которое мы формируем о людях, обычно имеет длительный эффект. Фактически, однажды сформированное первое впечатление удивительно устойчиво к противоположной информации. Даже если людям говорят, что первые впечатления были вызваны неточной информацией, люди в определенной степени держатся за них, потому что, как только мы формируем первые впечатления, они становятся независимыми от свидетельств, которые их создали (Ross, et.др., 1975). Следовательно, любая информация, которую мы получаем об обратном, не служит цели их изменения. Представьте себе первый день, когда вы встретили свою коллегу Анну. Она грубо обошлась с вами, а когда вы попросили ее о помощи, она оттолкнула вас. У вас может сложиться впечатление, что Энн грубый и бесполезный человек. Позже вы можете услышать, что мать Анны тяжело больна, и она очень нервничает. На самом деле, она могла быть необычно взволнована в тот день, когда вы впервые ее встретили. Если бы вы встретили ее в то время, когда ее уровень стресса был ниже, вы могли бы подумать, что она действительно хороший человек.Но есть вероятность, что ваше впечатление, что она грубая и бесполезная, не изменится, даже когда вы услышите о ее матери. Вместо этого эта новая информация будет добавлена ​​к первой: она грубая, бесполезная, а ее мать больна.

Как менеджер, вы можете защитить себя от этой тенденции, осознавая ее и прилагая сознательные усилия, чтобы открыть свой разум для новой информации. Вам также будет полезно уделять особое внимание первому впечатлению, которое вы производите, особенно во время собеседований.

Ключевые вынос

Восприятие — это то, как мы понимаем окружающую среду в ответ на внешние раздражители. Воспринимая наше окружение, мы выходим за рамки объективной информации, доступной нам, и на наше восприятие влияют наши ценности, потребности и эмоции. Есть много предубеждений, которые влияют на восприятие людьми объектов, себя и других. Воспринимая физическую среду, мы заполняем пробелы и экстраполируем имеющуюся информацию. При восприятии других стереотипы влияют на наше поведение.Стереотипы могут привести к сбывающимся пророчествам. Стереотипы увековечиваются из-за нашей склонности уделять избирательное внимание аспектам окружающей среды и игнорировать информацию, несовместимую с нашими убеждениями. Понимание процесса восприятия дает нам ключ к пониманию человеческого поведения.

Упражнения

1. Какие типичные ошибки или оптические иллюзии возникают при наблюдении за физическими объектами?
2. Каковы проблемы ложного консенсуса? Как менеджеры могут справиться с этой тенденцией?
3. Опишите ситуацию, когда искажения восприятия имеют или могут повлиять на любой из аспектов P-O-L-C.Используйте пример, который вы испытали или наблюдали, или, если у вас нет такого примера, создайте гипотетическую ситуацию. Как мы справляемся с тем, что у людей развиваются стереотипы? Есть ли хороший стереотип? Как бы вы не допустили, чтобы стереотипы приводили к несправедливости при принятии управленческих решений?
4. Опишите сбывающееся пророчество, которое вы испытали или наблюдали в действии. Было ли пророчество благоприятным или неблагоприятным? В случае неблагоприятного исхода, как стороны могли выбрать другое поведение для достижения более положительного результата?

Список литературы

Филдс, Дж.М. и Шуман Х. (1976). Общественные убеждения относительно убеждений общественности. The Public Opinion Quarterly, 40 (4), 427–448.

Хиггинс, Э. Т., и Барг, Дж. А. (1987). Социальное познание и социальное восприятие. Ежегодный обзор психологии, 38 , 369–425.

Джон О. П. и Робинс Р. У. (1994). Точность и предвзятость самовосприятия: индивидуальные различия в самоусовершенствовании и роль нарциссизма. Журнал личности и социальной психологии, 66 , 206–219.

Келлман, П. Дж., И Шипли, Т. Ф. (1991). Теория визуальной интерполяции в восприятии объекта. Когнитивная психология, 23 , 141–221.

Келтнер Д., Эллсворт П. К. и Эдвардс К. (1993). За пределами простого пессимизма: влияние печали и гнева на социальное восприятие. Журнал личности и социальной психологии, 64 , 740–752.

Lord, C.G., Ross, L., & Lepper, M. R. (1979) Предвзятая ассимиляция и поляризация отношения: влияние предшествующих теорий на впоследствии рассматриваемые доказательства. Журнал личности и социальной психологии, 37 , 2098–2109.

Рискинд, Дж. Х., Мур, Р., Боули, Л. (1995). Появление пауков: ужасающее искажение восприятия движения и угрозы. Исследование поведения и терапия, 33 , 171.

Росс, Л., Грин, Д., и Хаус, П. (1977). «Эффект ложного консенсуса»: эгоцентрическая предвзятость в социальном восприятии и процессах атрибуции. Журнал экспериментальной социальной психологии, 13 , 279–301.

Росс, Л., Леппер, М. Р., и Хаббард, М. (1975). Настойчивость в самовосприятии и социальном восприятии: предвзятые процессы атрибуции в парадигме разбора полетов. Журнал личности и социальной психологии, 32 , 880–892.

Снайдер М., Танке Э. Д. и Бершайд Э. (1977). Социальное восприятие и межличностное поведение: О самореализующейся природе социальных стереотипов. Журнал личности и социальной психологии, 35 , 656–666.

Уоллер, М.Дж., Хубер, Г. П., и Глик, В. Х. (1995). Функциональный фон как определяющий фактор избирательного восприятия руководителей. Журнал Академии управления, 38 , 943–974.

.

No related posts.