Структура общения в социальной психологии: works.doklad.ru — Учебные материалы

Содержание

Проблема общения в социальной психологии. Функции и структура общения

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения – в процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

К средствам общения относятся:

1. Язык – система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребления едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка. Если я говорю «стол», я уверен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом то же понятие, что и я, – это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, «субъективный» смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

2.                           Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

3.                           Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.

4.                           Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закрепленные за ними значения, или экспрессивными, т.е. служить для большей выразительности речи.

5.                           Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

В процедуре общения выделяют следующие этапы:

1.                           Потребность в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т.п.) побуждает человека вступить в контакт с другими людьми.

2.                           Ориентировка в целях общения, в ситуации общения.

3.                           Ориентировка в личности собеседника.

4.                           Планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет.

5.                           Бессознательно (иногда сознательно) человек выбирает конкретные средства, речевые фразы, которыми будет пользоваться, решает, как говорить, как себя вести.

6.                           Восприятие и оценка ответной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

7.                           Корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удается добиться ожидаемых результатов общения – оно окажется неэффективным. Эти умения называют «социальным интеллектом», «практически-психологическим умом», «коммуникативной компетентностью», «коммуникабельностью».

 Коммуникативная компетентность. Стратегии, тактики, виды общения

Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию. Коммуникация – в переводе с латыни обозначает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигается взаимопонимание, то коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме.

Коммуникативная компетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.

Причинами плохой коммуникации могут быть:

a.                           стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуации, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;

b.                           «предвзятые представления» – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;

c.                           плохие отношения между людьми – поскольку если отношение человека враждебное, то трудно его убедить в справедливости вашего взгляда;

d.                          отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;

e.                           пренебрежение фактами, т.е. привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;

f.                            ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.п.;

g.                           неверный выбор стратегии и тактики общения.

Стратегии общения

: 1) открытое – закрытое общение; 2) монологическое – диалогическое; 3) ролевое (исходя из социальной роли) – личностное (общение «по душам»).

Открытое общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение – нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее выспрашивание»- полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека и в то же время не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» – человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».

Виды общения

Выделяют следующие виды общения:

1.                           «Контакт масок» – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

2.                           Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

3.                           Формально-ролевое общение

, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4.                           Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5.                           Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

6.                           Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7.                           Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Кодекс светского общения: 1) вежливость, такт – «соблюдай интересы другого»; 2) одобрение, согласие – «не порицай другого», «избегай возражений»; 3) симпатии – «будь доброжелателен, приветлив».

Кодекс делового общения иной: 1) принцип кооперативности – «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»; 2) принцип достаточности информации – «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»; 3) принцип качества информации – «не ври»; 4) принцип целесообразности – «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»; 5) «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»; 6) «умей слушать и понять нужную мысль»; 7) «умей учесть индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».

Если один собеседник ориентируется на принцип «вежливости», а другой – на принцип кооперативности, они могут попасть в нелепую, неэффективную коммуникацию. Следовательно, правила общения должны быть согласованы и соблюдаться обоими участниками.

Тактика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения. Техника общения – совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать.

 

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1.                           Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение мышц лица; жестика – жестовые движения отдельных частей тела; пантомимика – моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.

2.                           Такесика – прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр.

3.                           Проксемика – расположение людей в пространстве при общении: выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

o                     интимная зона (15-45 см), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;

o                     личная, или персональная, зона (45-120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;

o                     социальная зона (120-400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, которых не очень знают;

o                     публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей – в лекционной аудитории, на митинге и пр.

Мимика – движение мышц лица, – отражающая внутреннее эмоциональное состояние, способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т.е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.

Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок – эти части лица выражают основные человеческие эмоции: страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т.п. Причем легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление, труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции – печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.

Жесты при общении несут много информации, в языке жестов, как и в речи, есть слова, предложения.

Общение как восприятие людьми друг друга

Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. Поскольку человек вступает в общение всегда как личность, постольку он воспринимается и другим человеком – партнером по общению также как личность. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий.

Однако в процессы общения включены как минимум два человека, и каждый из них является активным субъектом. Следовательно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки. Все это приводит к тому, что анализ осознания себя через другого включает две стороны: идентификацию и рефлексию.

Одним из самых простых способов понимания другого человека является уподобление (идентификация) себя ему. Это, разумеется, не единственный способ, но в реальных ситуациях взаимодействия люди пользуются таким примером, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место.

Установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением – эмпатией. Эмпатия также определяется как особый способ восприятия другого человека. Только здесь имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, как это имеет место при взаимопонимании, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы.

Процесс понимания друг друга «осложняется» явлением рефлексии. Под рефлексией здесь понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразно удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается мой внутренний мир.

Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Основные из них таковы:

1.                           Наличие заранее заданных установок, оценок убеждений, которые имеются у наблюдателя задолго до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.

2.                           Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.

3.                           Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация. Некоторые люди, например, имеют «готовое» суждение о человеке сразу же после того, как в первый раз повстречали или увидели его.

4.                           Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.

5.                           Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.

Важное значение для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга, имеет явление казуальной атрибуции. Оно представляет собой объяснение субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей. Процессы казуальной атрибуции подчиняются следующим закономерностям, которые оказывают влияние на понимание людьми друг друга:

1.                           Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.

2.                           Если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка.

Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда есть много различных, равновероятностных возможностей для их интерпретации и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Общение и социальное познание

10.1. Понятие об общении

Известно, что труднее всего определять те понятия, которые широко употребляются. Именно так происходит с понятием «общение».

До сих пор на страницах отечественной психологической литературы ведется полемика по поводу определения этого понятия. Если же говорить о проблеме общения в целом, то следует, прежде всего подчеркнуть ее специфичность в отечественной социальной психологии. Сей термин «общение» не имеет точного аналога в традиционной (западной) социальной психологии и, как отмечает Г.М. Андреева, «содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре особой психологической теории, а именно теории деятельности» (Андреева, 1976. С. 76).

Поэтому в отечественной литературе встречаются такие терминологические обороты, как «деятельность общения» или «коммуникативная деятельность». Впрочем, и здесь возможна полемика, поскольку иногда общение определяют не только как деятельность, а как условие деятельности или ее сторону.

Общение является необходимым условием всякой совместной деятельности и представляет собой процесс установления и развития контакта между людьми, обмена информацией, восприятия участниками общения друг друга и их взаимодействия. Подобный подход к пониманию общения и его структуры был впервые сформулирован Б.Д. Парыгиным в начале 1970-х гг. Им были выделены «несколько основных параметров» процесса общения: а) психический контакт, возникающий между индивидами и реализующийся в процессе их взаимного восприятия друг друга; б) обмен информацией посредством вербального или невербального общения; в) взаимодействие и взаимовлияние друг на друга (Парыгин, 1971. С. 221).

В соответствии с таким подходом в отечественной социальной психологии стало общепринятым выделение в структуре общения трех сторон: коммуникативной, перцептивной и интерактивной. Правда, сегодня, отмечает Парыгин, этот подход «нуждается в дополнении новыми компонентами при характеристике структуры общения» (Парыгин, 1999. С. 342).

Исследования общения имеют давние традиции в отечественной психологии. О важности этой проблематики для изучения моральных чувств говорил еще И.М. Сеченов. Первым у нас стал проводить эксперименты с целью изучения некоторых сторон общения В.М. Бехтерев. Внесли свой вклад в разработку проблем общения А.Ф. Лазурский, Л.С. Выготский, В.Н. Мясищев. Рассматривая вопрос о психологической структуре человека как субъекта деятельности (т.е. производящего материальные и духовные ценности), Б.Г. Ананьев подчеркивал роль общения. Он отмечал, что общение является важнейшей деятельностью, возникшей на базе труда и в процессе социально-исторического развития ставшей самостоятельным видом деятельности.

В настоящее время проблемы общения находятся в центре внимания многих отечественных психологов. Рассматривается общение в онтогенезе как один из факторов психического развития личности, связь потребности в общении с другими человеческими потребностями, значение общения для регуляции поведения личности, взаимосвязь общения и эмоциональной сферы личности, особенности психических процессов в условиях общения и т.д.

Поскольку субъектом общения выступает человек, очень важным является определение его функций в процессе общения.

В.Н. Панферов, занимающийся разработкой данной проблематики как на теоретическом, так и эмпирическом уровне, выделяет следующие шесть функций человека как субъекта общения (Панферов, 1987):

  1. Коммуникативные функции. В процессе общения посредством этих функций осуществляется взаимосвязь людей на уровнях индивидуального, группового и общественного взаимодействия. Эта взаимосвязь достигается благодаря речи и другим естественным выразительным средствам человека (мимике, пантомиме, жестам, голосу, предметным действиям человека), а также техническим средствам (письму, печати, телеграфу, радио, телевидению и др.). Коммуникативные функции служат также целям социальной интеграции людей в различные формы общностей.
  2. Информационные функции. В процессе общения накапливается содержание практического опыта людей и происходит передача информации от одного человека другому. Информационная функция здесь осуществляется в единстве с коммуникативной. По целям сообщения информация может подразделяться в самом общем виде на осведомительную, регуляторную и эмоциональную. Если передаются только сведения об объекте, то информация имеет осведомительное назначение. Если сообщение рассчитано на побуждение какого-либо человека к конкретному действию, то эта информация приобретает регуляторную нагрузку. Если же информация направлена на пробуждение каких-либо чувств, то она приобретает эмоциональный характер.
  3. Когнитивные функции. В процессе общения происходит осмысление воспринятых значений посредством представления, воображения и мышления. Когнитивные функции проявляются в процессах познания человека человеком. Эти функции реализуются более полно при взаимопонимании участников общения. В целом, от содержания взаимной интерпретации людей зависят возникающие между ними отношения. Так когнитивные функции общения связываются с эмотивными.
  4. Эмотивные функции. Проявляются в переживании человеком своих отношений с другими людьми. Эти переживания находят вторичное выражение в различных видах взаимоотношений (симпатии — антипатии, любви — ненависти, дружбе — вражде и др.). Эмоционально насыщенные взаимоотношения определяют психологический фон взаимодействия, приносят радость или огорчение, являются для многих высшей ценностью, целью и смыслом жизни.
  5. Конативные функции. Обеспечивают управляющее воздействие на личность во всех процессах жизнедеятельности, связаны со стремлением человека к тем или иным ценностям, выражают его побудительные силы, регулируя поведение партнеров в совместной деятельности через процесс общения. Посредством обмена мыслями и чувствами происходит координация взаимодействия партнеров по общению.
  6. Креативные функции. Направлены на преобразование людей в процессах общения, изменение и воспитание личности. Этому служат специальные механизмы психической деятельности, способствующие взаимовлиянию партнеров. К ним относятся: подражание, эмоциональное заражение, внушение, убеждение. Благодаря данным механизмам происходят изменения во взглядах, поведении и качествах личности.

Предложенная В.Н. Панферовым классификация функций человека как субъекта общения позволяет осуществлять обобщение различных явлений психики человека, исходя из логики их функционирования в процессе общения.

Структура общения. Формы и виды общения

1. Структура общения. Формы и виды общения.

ВЫ П ОЛНИ Л СТ У Д Е НТ
ФСК Т — БО- 441- 2/2
Ю НУ СОВА Е К А Т ЕРИ НА

2. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

Под структурой общения следует понимать совокупность
устойчивых связей между множеством элементов,
обеспечивающих его целостность и тождество самому себе в
процессе внешних и внутренних изменений.
Структура общения:
1. Предметно-содержательный аспект (когнитивная,
эмоциональная, поведенческая составляющие)
2. Динамический аспект (длительность, интенсивность,
активность)

3. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

Структура общения может быть схематично изображена следующим образом:

4. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ

Линейная модель коммуникации Шеннона-Уивера

5. ПЕРЦЕПТИВНЫЙ АСПЕКТ

Социальная перцепция – восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов.
МЕХАНИЗМЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПЕРЦЕПЦИИ

6. ИНТЕРАКЦИЯ

Интерактивная сторона общения – это условный термин, обозначающий характеристику
тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с
непосредственной организацией их совместной деятельности

7. ДИНАМИКА ОБЩЕНИЯ (ФАЗЫ)

1) возникновение потребности в общении
2) вход субъекта в коммуникативную ситуацию;
3) ориентировка в ситуации общения и личности собеседника;
4) планирование содержания и средств общения
5) пристройка к субъекту
6) фаза взаимоинформирования
7) восприятие и оценка ответных реакций собеседника, контроль
эффективности общения на основе установления обратной связи;
8) корректировка направления, стиля, методов общения;
9) фаза взаимоотключения и выхода из контакта

8. ЭЛЕМЕНТЫ, СОСТАВЛЯЮЩИЕ СИТУАЦИЮ ОБЩЕНИЯ

• ВЗАИМОДЕЙТВУЮЩИЕ
СУДЪЕКТЫ
• ВРЕМЯ
• МЕСТО
• СРЕДА
• КОНТЕКСТ ОБЩЕНИЯ
• НОРМЫ,
РЕГУЛИРУЮЩИЕ
ОБЩЕНИЕ

9. СТРУКТУРА ОБЩЕНИЯ

Коммуникативные мотивы
Цель общения
Экспрессивная сторона общения
Действия общения
Содержание общения
Средства общения (По Г. М. Андреевой: речь,
паралингвическая и экстралингвическая системы, оптикокогнитивная система знаков, система организации
пространства и времени коммуникации, предметные
контактные, тактильные действия, ольфакторные)
Продукт общения

10. КЛАССИФИКАЦИИ ФОРМ ОБЩЕНИЯ

1. Межличностное, массовое
2. По критерию направленности общения: общение по
вертикали, общение по горизонтали
3. По характеру целей общения: общение как самоцель,
общение как средство
4. По составу участников общения: человек-природа, человеквещь, человек-человек

11. КЛАССИФИКАЦИИ ВИДОВ ОБЩЕНИЯ

1.
По средствам: вербальное, невербальное
2.
По целям: биологическое, социальное
3.
По содержанию: материальное, когнитивное, кондиционное, деятельностное,
мотивационное
4.
По опосредованности: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное
5.
Другие виды общения: деловое, воспитательное, диагностическое, интимноличностное

12. ИСТОЧНИКИ

1. Андреева Г. М. Социальная психология
2. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение.
3. Корягина И. А., Михайлова Е. В. Социальная психология. Теория и практика
4. Леонтьев А. А. Психология общения.
5. Сайт: Студенческая библиотека онлайн

13. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Общение как социально-психологический феномен

Содержание

Введение.

Глава I. Общение – уникальный социально-психологический процесс.

1.1. Содержание, цели и средства общения.

1.2. Виды общения.

1.3. Техника и приемы общения.

1.4. Роль общения в социально-психологическом развитии личности.

Заключение.

Библиография.

Введение

Тема “Общение как социально-психологический феномен” — одна из интересных и важных тем социальной психологии; тема, которая всегда является актуальной. Ведь человек живет в обществе, является членом его, человек, в отличие от животного наделен речью – неотъемлемой частью общения человека с человеком. Общение – это уникальное социально-психологическое явление, общение – это “сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [6, с.213]. Социально-психологический феномен – общение дает возможность человеку контактировать друг с другом, обогащаясь новыми знаниями, дает человеку возможность осознания своей значимости в жизни. в деятельности, к этому изначально стремится человек. “Если бы наши предки не имели этого пламенного стремления к собственной значимости, то не было бы цивилизации. Без него мы недалеко ушли бы от животных” [5, с.32].

Без общения невозможно представить жизнь человека, оно необходимо в совместной деятельности, оно способствует не только обмену информацией, но и выработке единой стратегии взаимодействия человека с человеком в обществе, помогает не только восприятию, но и пониманию человека человеком, способствует взаимопониманию между людьми. Вот поэтому-то отсюда и вытекает главная цель данного реферата: показать, что общение – это действительно социально-психологический феномен. Задачи работы следующие: 1)показать роль общения в развитии человека; 2)показать виды, технику и приемы общения.

Интересный материал для раскрытия темы представляют следующие источники: “Азбука гражданина” — составитель А.Иванов, в котором большое внимание уделяется той роли общения, которую оно играет в жизни молодого поколения. “Эстетика на каждый день” В.Брожика дает возможность человеку увидеть и оценить роль общения в повседневной жизни, доктор философии, профессор Владимир Брожик в популярной форме освещает важность эстетики общения. Психолог М.Р.Гинзбург в своем труде “Путь к себе”, показывает, что верно видеть и понимать самого себя – непростое дело, в котором одна из важных ролей принадлежит общению. Хрестоматия для учащихся старших классов “Из истории русской гуманистической мысли” составителя А.Ф.Малышевского и других – богатый материал из истории общения. Книга Дейла Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей” – это своеобразный учебник умения общения, где известный американский специалист в области ораторского искусства и человеческих взаимоотношений внимание читателей обращает на умение общаться, от этого зависти очень многое в жизни и деятельности самого человека. “Краткий психологический словарь” под редакцией А.В.Петровского и М.Г.Ярошевского, как и труд А.В.Петровского “Быть личностью” – нужный и интересный материал по предмету “Социальная психология”. Труды Артура Владимировича Петровского, академика АПН, издаются не только у нас в России, но и за рубежом. “Культура личности – в чем она?” – это беседы о прекрасном в жизни и человеке (сост. К.Ф.Луганский: Общ. ред. Л.С.Акентьевой), где тоже немаловажная роль принадлежит общению. Работа Е.Мелибруда “Я – Ты – Мы” – это важный помощник психологической возможности улучшения общения, когда человеку интересна сама возможность развить свои психологические способности, важные в общении с людьми. “Мир человека” составителя А.Романова дает возможность молодому поколению прикоснуться к традициям своего народа, которые невозможны без общения в быту, жизни, в деятельности. Труд “Психология” Роберта Семеновича Немова, известного российского психолога, доктора наук, профессора, академика и члена-корреспондента Академии педагогических и социальных наук Международной академии психологических наук, дает богатый материал по теме данной работы, обращая наше внимание на то, что “общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредованным речью” [10, с.513], что общение — это действительно социально-психологический феномен. “Культурология. Энциклопедический словарь” Константина Михайловича Хоруженко – всегда важный помощник в работе над рефератом, он является синтезом базовых культурологических материалов; само понятие общение здесь раскрывается так: “общение – взаимодействие между людьми, главным образом непосредственные. Понятие общение используется и для характеристики взаимодействий между различными социальными и культурными системами (“межнациональное общение”, “общение культур” и др.), т.е. в плане более широком, нежели межличностная связь между людьми. В любом случае общение не может не может осуществляться, минуя межиндивидуальные контакты” [12, с.350].

Все источники, используемые в реферате, дают возможность глубокого понимания значимости общения в жизни человека, помогают раскрытию самой темы данной работы.

Глава I.


Общение – уникальное социально-психологическое явление

Содержание, цели и средства общения

Общение, как социально-психологический феномен, в жизни человека имеет “значение не меньшее, чем воздух, которым дышим. В земной атмосфере в соответствующих пропорциях содержатся элементы, необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти элементы окружают нас и проникают внутрь каждого организма. Подобную роль в социальной жизни людей играют межличностные отношения… Недостаток или избыток отдельных элементов атмосферы межличностного общения затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь” [8, с.15].

Общение присуще всем высшим живым существам. Но только на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы. В образе жизни различных высших животных и человека выделяются две стороны: контакты с природой и контакты с живыми существами, первая – это деятельность, а вторая – и есть общение, где взаимодействуют друг с другом живые существа, организм с организмом, обмениваясь информацией. “В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа к другому [10, с.512]. Содержание общения могут составлять сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии личности. Один человек другому передает информацию о своих потребностях и рассчитывает на то, что тот, к кому он обращается, будет участвовать в удовлетворении этих потребностей. Кроме того, через общение человека с человеком, могут передаваться и данные об эмоциональном состоянии личности. “Одним из важнейших фактов человеческой жизни является то, что люди испытывают различные эмоциональные переживания и стремятся их испытать. Основной источник этих переживаний – ситуации межличностного общения” [8, с.33]. Это и удовлетворенность, и радость, и гнев, и печаль, и страдание и т.п. Важно то, что “удовлетворение эмоциональных потребностей возможно во всех формах контактов… люди часто недооценивают этот факт, пренебрегают им или даже пытаются как-то ему противостоять. Это обстоятельство, возможно, связано с убеждением, что эмоции препятствуют интеллектуальной работе и профессиональной деятельности. Так появляются требования избавить профессиональную деятельность или научные исследования от эмоций, хотя полностью исключить моменты удовлетворения эмоциональных потребностей из межличностного общения попросту невозможно. В результате эмоциональные проблемы чаще всего вытесняются из сферы сознания, а это скорее вредно, чем полезно” [8 с.41-42]. Содержание общения человека с человеком многопредметно, оно является самым разнообразным по своему внутреннему содержанию. Ведь в общении друг с другом люди получают информацию о мире, получают богатый жизненный опыт, знания, развивают свои способности, умения и навыки. Например, чтобы лучше понять человека, чтобы была польза от общения, чтобы понравиться людям, следует воспользоваться следующими простыми советами: “Искренне интересуйтесь другими людьми” [5, с.61] и “Говорите о том, что интересует вашего собеседника” [5, с.82].

Важную роль в общении имеет сама его цель. “Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности” [10, с.513]. У животных и человека цели могут быть разными: у животных целью общения может быть побуждение другого животного к каким-либо действиям или же –предупреждение о том, что необходимо не предпринимать никаких действий (предупреждение об опасности, это одно из важных действий). И человек может побуждать человека к каким-либо действиям, но, что особенно важно – это передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений. И здесь не обойтись без того, что так важно в развитии личности – “учиться понимать себя, свой внутренний мир, свои мысли, чувства и переживания… формировать себя” [11, с.2]. В личных взаимоотношениях надо находить твердую опору, самому решать возникающие сложные вопросы. “Дело в том, что люди довольно часто пытаются переложить решение собственных проблем на чужие плечи. Однако никто, кроме них самих их решить не может. То есть решить-то, конечно, можно – временно. До того, как возникнет новая проблема. Проблем в жизни много. Привыкнет человек к костылям и так и будет ковылять по жизни, опираясь то на один костыль, то на другой. Совсем без костылей ходить разучится. Будет на ровном месте спотыкаться. По жизни не ковылять надо, а идти широко и смело – на своих ногах… Ничего нет на свете интересней жизни …” – дает мудрый совет психолог М.Р.Гинзбург [3, с.159]. Все это присуще человеческому общению. И если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения насущных для них биологических потребностей, то у человека цели общения представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей нравственного роста, нравственного развития и других. И здесь важны средства общения, которые “можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому” [10, с.513]. Информация может передаваться с помощью прямых телесных контактов (руками, касанием тела), может быть передана и воспринята на расстоянии, через органы чувств (наблюдение со стороны одного человека за движениями другого человека и восприятие сигналов, которые производит один из общающихся). Человек, используя данные ему от природы способы передачи информации, изобретает и усовершенствует другие. Например, язык и другие знаковые системы, письменность, ее формы и виды (тексты, рисунки, схемы, чертежи), технические средства записи, передачи и хранения информации (это и радио, и видеотехника; механическая, магнитная, лазерная и другие формы записи). “По своей изобретательности в выборе средств и способов внутривидового общения человек намного опередил все известные нам живые существа, обитающие на планете Земля” [10, с.513]. И это не удивительно. “Если человек ощущает свое участие в жизни общества, в его развитии, он создает не только материальные ценности для людей, он создает и самого себя” [1, с.7].

Виды общения

Виды общения определяются в зависимости от содержания, цели и средств общения человека с человеком. По содержанию общение делится на следующие виды: материальное, оно направлено на обмен предметами и продуктами деятельности. Здесь участники, занятые индивидуальной деятельностью, обмениваются ее продуктами, которые сами по себе являются средством удовлетворения их насущных потребностей. Следующий вид общения – когнитивное общение, которое предполагает обмен знаниями, что очень важно в жизни человека, в его социально-психологическом развитии. “Распространение просвещения и общий разум показали, что опыты суть основание всего естественного познания. <…> Речь есть, кажется, средство к собранию мыслей воедино; ее способию одолжен человек всеми своими изобретениями и своим совершенствованием” [4, с.115]. Все, что достигнуто человеком на земле, все это благодаря, в первую очередь, конечно же обмену знаниями, то есть когнитивному виду общения. Следующий, немаловажный вид общения – кондиционное общение, что представляет собой обмен психическими или физиологическими состояниями, здесь человек на человека оказывает такое влияние, которое рассчитано на то, чтобы привести того или иного человека в определенное психическое состояние (успокоить или же, напротив, возбудить собеседника, поднять настроение или же испортить его, т.е. оказать в конечном счете определенное воздействие на самочувствие одного человека на другого). И здесь важно понимать друг друга в общении. “Умение понимать все, что происходит с людьми и в самих людях, постигать смысл их поступков, переживаний, мыслей, стремлений, осознавать внутренний смысл целых ситуаций, возникающих в результате поступков нескольких людей, — это способность, значение которой трудно переоценить. Особенно важно уметь осознавать не только то, что касается других, но и собственное поведение, свои реакции в конкретных ситуациях межличностного общения. Эта способность формируется на основе выработки в себе навыка быстро и однозначно вносить в суждения о людях и о себе самом. Склонность быстро и бесповоротно судить о людях мешает по-настоящему глубоко их понимать” [8, с.123]. В общении этого вида следует разносторонне оценивать личность, понимать ее действия и внутренние переживания, так как “только человек, являющийся объектом нашей познавательной деятельности, может вынести окончательное суждение о том, правильно ли мы его понимаем” [8, с.124].

Мотивационное общение – это общение такого вида, которое предусматривает обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями. “Мотивационное общение имеет своим содержанием передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении” [10, с.514]. Влияние одного человека на другого может ассоциироваться со способностью подчинять людей своей воле. “Основным инструментом, с помощью которого мы устанавливаем контакты с другими и определенным образом влияем на них, является наша личность со всеми присущими ей ограничениями и особенностями. Если воздействие на другого человека определяется характером моих потребностей, стремлений и желаний, то практически всегда в ответном воздействии на меня со стороны этого человека точно так же отражаются и его потребности, стремления и желания. Реальные последствия направленного воздействия заключаются в обмене взаимных влияний и затрагивают обоих партнеров. Это может происходить в виде борьбы и стычек, а возможно, в форме совместной деятельности и взаимодействия. Таким образом способность к оказанию влияния на другого человека можно понимать как умение строить отношения в желанном отношении” [8, с.126].

Важное значение в социально-психологическом развитии личности имеет следующий вид общения – деятельностное общение, которое в основе своей содержит обмен действиями, операциями, умениями, навыками. “Иллюстрацией когнитивного и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъекту передается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности” [10, с.514].

Вторую важную группу видов общения составляют общения, выделяемые по целям общения. Они следующие: биологическое и социальное в соответствии с потребностями, которые лежат в их основе. Биологическое общение связано с удовлетворением основных органических потребностей, это общение, которое необходимо для поддержания, сохранения и развития организма. Социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, кроме этого – и на установление и развитие интерперсональных отношений и личностного роста индивида. Межличностные контакты смогут принести обоюдную пользу людям только тогда, когда обе стороны будут поступать так, чтобы их поступки в конечном счете и привели к ожидаемому положительному результату. “Философы тысячелетиями рассуждали о нормах человеческих взаимоотношений, и из этих рассуждений выкристаллизовалась только одна важная заповедь. Она не нова. Она также стара, как сама история. Заратуштра внушал ее огнепоклонникам в Персии три тысячи лет назад. Лао-Цзы, основатель даосизма, завещал ее своим последователям в Ханьской долине. Будда проповедовал ее на берегах священного Ганга за пятьсот лет до рождества Христова. Священные книги индуизма учили этой заповеди за тысячу лет до того. Иисус провозгласил ее среди каменистых холмов Иудеи девятнадцать столетий назад. Он суммировал ее в одной мысли – важнейшем, пожалуй, принципе на свете: “во всем, как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними” [5, с.84].

В зависимости от средств общения выделяют следующие виды общения: непосредственное и опосредованное, прямое и косвенное. С помощью естественных органов, данных живому существу природой (руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п.) осуществляется непосредственное общение, а опосредованное общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией: это природные предметы (след на земле, палка, брошенный камень и др.), это могут быть и культурные предметы (печать, радио, телевидение, знаковые системы, записи символов на различных носителях и др.).

Прямое и косвенное общение тоже имеет немаловажное значение в социально-психологическом развитии личности. Прямое общение опирается на личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся сторон в самом акте общения (телесные контакты, беседы людей друг с другом, их общение в тех случаях, когда они видят и непосредственно реагируют на действия друг друга). И здесь, безусловно, “умение видеть связи между собственным поведением и реакциями других, между поступками окружающих и своим поведением помогает адекватно понимать людей. Эта двусторонняя связь поведения одного человека и внутренних реакций другого является ключом к пониманию того, что на самом деле происходит между людьми. Чтобы понять эту связь, следует идти навстречу друг другу, облегчая взаимопонимание. А для этого необходимы открытость и доверие, развитое самосознание и согласие с самим собой” [8, с.123]. Косвенное общение – это такое общение, осуществляемое через посредников, которыми могут выступать другие люди (переговоры между конфликтующими сторонами, например, в какой либо группе или семье). Эти два вида общения, прямое и косвенное, еще раз подчеркивают то, что “человек отличается от животных наличием у него особой, жизненно важной потребности в общении, а также тем, что большую часть своего времени он проводит в общении с другими людьми” [10, с.515].

Интересны и важны следующие виды общения – деловое и личностное, инструментальное и целевое. Деловое общение, как частный момент, включено в какую-либо совместную деятельность и является средством повышения качества данной деятельности, содержанием делового общения служит то, чем заняты люди. Личностное же общение направлено на психологические проблемы внутреннего характера, интересы и потребности, затрагивающие личность человека: это и поиск смысла жизни, и определение своего отношения к тому человеку, который для данной личности значим, к тому еще, что происходит вокруг, разрешение какого-либо внутреннего конфликта и др. “В межличностных отношениях неизбежно возникают трудности и конфликты, они являются естественной частью нашей жизни. Широко распространены житейские соображения, что конфликты – это нечто неблагоприятное и опасное, что следует любой ценой их избегать и что хорошим отношениям между людьми свойственно полное отсутствие каких-либо конфликтов. В результате большой популярности подобных воззрений люди стараются скрывать свои конфликты от других и даже от самих себя. Таким образом, часть конфликтов существует во внутреннем, скрытом плане” [8, с.127]. нельзя уходить от разрешения конфликтов, их надо разрешать обязательно, так как это вредит самой личности и межличностным отношениям.

В жизни человека общение не может существовать как обособленный процесс или же самостоятельная форма активности. Общение обязательно включено в индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая немыслима без этого социально-психологического феномена.

Свою, определенную роль, выполняет как инструментальное, так и целевое общение. “Инструментальным можно назвать общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. Целевое – это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении” [10, с.515].

Есть еще один вид общения, который важен для человека, он присущ только человеку – это вербальное общение, которое тесно связано с невербальным общением: общение при помощи мимики, жестов, через прямые сенсорные или телесные контакты, невербальное общение не предполагает использование речи. А вот вербальное общение предполагает усвоение языка, оно богаче всех форм общения, хотя и не может полностью заменить другие формы и виды общения.

Какой бы вид общения мы ни взяли, ясно одно – все виды имеют свое значение в социально-психологическом развитии личности. Ведь общение и деятельность человека тесно связаны друг с другом, хотя и существуют между ними различия. “Результатом деятельности обычно является создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (например, формулировка идеи, мысли, высказывания). Итогом общения становится взаимное влияние людей друг на друга. Деятельность является в основном интеллектуально развивающей человека формой активности, а общение – видом активности, главным образом, формирующей и развивающей его как личность. Но деятельность может также участвовать в персональном преобразовании человека, равно как общение – в его интеллектуальном развитии. И деятельность и общение поэтому следует рассматривать как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности” [10, с.516].

Техника и приемы общения

Содержание, цель и средства общения, виды общения тесно связаны с такими важными понятиями в социальной психологии как техника и приемы общения. “Техника общения – это способы преднастройки человека на общение с людьми, его поведение в процессе общения, а приемы – предпочитаемые средства общения, включая вербальное и невербальное” [10, с.519]. Человек, прежде чем вступить в общение с другим человеком, определяет свои интересы, соотносит их с интересами человека, с которым общается, оценивает человека как личность, вырабатывает технику и приемы общения, которые наиболее подходят при данном общении. А потом, уже в ходе самого общения, контролирует ход и результаты общения. Здесь следует обратить внимание на то, как правильно завершить общение, чтобы у собеседника осталось соответствующее впечатление о себе, сделать так, чтобы у собеседника в дельнейшем возникло (или же, напротив, не возникло) желание общаться дальше.

Начиная общение с человеком, следует помнить о том, что здесь техника общения включает такие элементы: принятие определенного выражения лица, позы, выбор начальных слов и тона высказывания, движений и жестов, которые привлекают внимание партнера, они должны быть направлены на преднастройку партнера, на определенное восприятие информации. Важное значение придается выражению лица, так как это должно отражать три главных момента: цель сообщения, желаемый результат общения и демонстрируемое отношение к собеседнику. Здесь важно буквально все: и занимаемая поза при общении, и выражение лица. Например, разговор собеседников, который проходит лицом к лицу, облегчает общение, в то время как общение, при котором кто-то из сторон смотрит в сторону, или же стоит вполоборота, будет, безусловно, затруднять общение.

Очень внимательно при общении следует относиться к начальным словам и тону, ведь официальный тон и подчеркнутое обращение на “Вы” уже может означать, что обращающийся к партнеру при общении не намерен переходить на дружеский лад. И в то же время обращение на “ты”, дружеский тон располагают собеседников друг к другу, а улыбка, которая подчеркивает дружеское отношение, делает общение приятным. От умения улыбаться может многое зависеть в жизни человека, улыбка способна сделать больше, чем что-то другое в технике общения. “Она ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается порой навсегда. Никто не богат настолько, чтобы обойтись без нее. И нет такого бедняка, который не стал бы от нее богаче. Она создает счастье в доме, порождает атмосферу доброжелательности в деловых взаимоотношениях и служит паролем для друзей” [5, с.66].

Жесты человека при общении, так же как и выражение лица, его мимика часто являются непроизвольными, поэтому можно наблюдать, как общающиеся, чтобы скрыть свое состояние или отношение к партнеру, могут отводить в сторону глаза и прятать руки.

“В процессе общения применяются некоторые другие виды техники и приемы разговора, основанные на использовании так называемой обратной связи. Под ней в общении понимается техника и приемы получения информации о партнере по общению, используемые собеседниками для коррекции собственного поведения в процессе общения” [10, с.521]. При обратной связи происходит сознательный контроль коммуникативных воздействий, здесь и наблюдение за собеседником, и оценка его реакций, и последующие изменения в соответствии с этим своего собственного поведения. Обратная связь при общении позволяет собеседникам видеть себя со стороны и правильно судить о себе в процессе общения, кроме того еще обратная связь дает возможность партнерам соотносить свои реакции с оценками собственных действий и делать вывод о том, что явилось, к примеру, причиной определенной реакции собеседника на сказанные слова, здесь же имеет место и коррекция, которую вносит общающийся человек в собственное поведение в зависимости от того, как он воспринимает и оценивает действия партнера по общению. “Таким образом, умение использовать обратную связь в общении является одним из важнейших моментов, входящих в процесс коммуникации и в структуру коммуникативных способностей личности. От коммуникативных способностей, которые включают в себя и навыки общения человека с человеком, зависит во многом успешность общения. Люди отличаются друг от друга и по возрасту, и по образованию, и по уровню культурного и психологического развития, и по жизненному и профессиональному опыту и пр. От этого зависит в какой-то степени и коммуникативность их в общении. Образованные и культурные люди обладают более выраженными способностями коммуникации, чем необразованные и малокультурные. “Люди, чьи профессии предполагают не только частое и интенсивное общение, но и исполнение в обществе определенных ролей (актеры, врачи, педагоги, политики, руководители), нередко обладают более развитыми коммуникативными способностями, чем представители иных профессий” [10, с.522].

Говоря о технике и приемах общения, следует обратить внимание и на то, что они различны и по возрастным особенностям (дети, подростки, юноши и девушки, взрослые, пенсионеры и пр.) Более непосредственны в общении, конечно же, дети, в их технике общения первенство принадлежит невербальным средствам, общение у детей часто носит чрезмерно эмоциональный характер, здесь слабо развита и обратная связь. “С возрастом эти особенности общения постепенно исчезают и оно становится более взвешенным, вербальным, рациональным, экспрессивно экономным. Совершенствуется и обратная связь” [10,522]. Кроме того на технику общения и приемы общения оказывает влияние и то, кем по профессии являются общающиеся. Актеры могут в технике общения использовать свой профессиональный игровой стиль общения, а руководители, к примеру, могут в общении опираться на менторский тон, врачи же делают опору в общении на повышенное внимание, сочувствие к собеседнику.

Техника и приемы общения важны и необходимы в человеческом общении. Общаясь, человек обогащает себя и дает возможность своему собеседнику увидеть себя в данном общении, приобрести нужную и полезную информацию. Следует помнить о том, что нужно быть не только собеседником, но и слушателем. “Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе” [5, с.79].

Роль общения в социально-психологическом развитии личности

Общение, как сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, - это высшее благо, данное человеку, которое порождается потребностями совместной деятельности, включает в себя обмен информацией. В результате общения люди взаимодействуют друг с другом. “Общение является непременным условием любых форм социальной и индивидуальной жизни человека. Благодаря ему оказалась возможной совместная деятельность людей по овладению природой и удовлетворению индивидуальных потребностей. В процессе общения формируются образцы и модели поведения человека, которые впоследствии “входят внутрь” человека. Мышление, способность к анализу и оценка, образ мира и самого себя формируются у индивида в ходе общения. Внимательно прислушавшись к своей внутренней жизни, любой из нас наверняка обнаружит непрекращающийся процесс внутренней коммуникации – внутренние диалоги самого разного характера, споры, критику, оправдание. Словно какая-то часть наших бесед с другими из повседневной жизни перешла во внутренний план и вплелась в структуру личности” [8, с.133].

Общение необходимо каждой личности, основным или естественным способом существования личности является ее связь с другими личностями, сосуществование с ними, а не изоляция от окружающих и жизнь исключительно для самого себя. “Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, ее развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность” [10, с.516-517]. С самого своего появления на свет человек имеет возможность общаться, если бы этого не было, то человек никогда бы не стал культурно и нравственно развитой личностью, лишившись общения, человек теряет многое. На ранних этапах человеческой жизни (онтогенеза) для развития ребенка очень большое значение имеет общение со взрослыми. Именно в это время все свои социальные и психологические качества ребенок приобретает почти исключительно через общение, потому что вплоть до начала школьного обучения, а вернее до наступления подросткового возраста, ребенок лишен способности к самообразованию и самовоспитанию.

Психическое развитие маленького гражданина начинается с общения, это и есть его первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе, благодаря этому ребенок получает необходимую для его индивидуального развития информацию. А уже позже, на втором-третьем году жизни ребенка появляется и предметная деятельность, которая тоже является условием и средством социального и психологического развития личности.

Именно в общении, в начале через прямое подражание, потом через словесные инструкции, приобретается основной жизненный опыт ребенка. Взрослые, с которыми общается ребенок, являются носителями этого опыта, и именно через общение, а никаким другим путем этот опыт не может быть приобретен маленьким гражданином, личностью. Здесь все важно для ребенка: и интенсивность общения, и разнообразие содержания, целей и средств общения, потому что все это очень значимо в социальном и психологическом развитии личности ребенка. Все виды общения приносят неоценимую пользу человеку. “Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации” [10, с.518]. Немаловажную роль в развитии личности играет и материальное общение, потому что благодаря ему человек получает необходимые для нормальной жизни предметы материальной и духовной культуры, а они в свою очередь выступают в качестве условия индивидуального развития личности. Фактором интеллектуального развития личности является когнитивное общение, когда обе стороны в общении обмениваются информацией, взаимно обогащаясь знаниями. Состояние готовности к научению, формулировку установок, необходимых для оптимизации других видов общения дает кондиционное общение, именно оно косвенно способствует индивидуальному интеллектуальному развитию человека.

Значимую роль в социально-психологическом развитии личности оказывает и мотивационное общение, которое служит источником дополнительной энергии для человека, так же как приобретенные в результате мотивационного общения новые интересы, мотивы и цели деятельности увеличивают психоэнергетический потенциал личности, который способствует социальному развитию личности.

Межличностный обмен – деятельностное общение, в результате которого через обмен действиями, операциями, умениями и навыками происходит развитие личности, так как совершенствуется и обогащается ее собственная деятельность.

Биологическое и социальное общения играют важную роль в развитии личности, ведь первое служит самосохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития его жизненных функций, а второе, социальное – обслуживает общественные потребности людей и, кроме того, является фактором, который способствует развитию форм общественной жизни (групп, коллективов, организаций, наций, государств, человечества в целом). А невербальное общение дает возможность развития личности еще до того, как ребенок научился говорить, еще способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, помогая ему тем самым становиться более способным к межличностным контактам и открывать для себя более широкие возможности в собственном развитии. Значение вербального общения вообще неоценимо и в психологическом, и в социальном развитии личности. “Оно связано с усвоением речи, а она, как известно лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и собственно личностного” [10, с.519].

Все виды общения, безусловно, имеют свое исключительное значение в развитии личности, в их ряду достойное место занимают непосредственное и опосредованное общение. “Непосредственное общение необходимо человеку для того, чтобы обучаться и воспитываться в результате широкого использования на практике данных ему с рождения, самых простых и эффективных средств научения: условнорефлекторного, викарного и вербального. Опосредованное общение помогает усвоению средств общения и совершенствованию на базе их способности к самообразованию и самовоспитанию человека, а также к сознательному управлению самим общением” [10, с.518-519].

Таким образом, роль общения в социально-психологическом развитии личности, безусловно, велика, ведь “общение с людьми формирует личность человека, каждый человек, живя в мире людей, формирует и изменяет этот мир” [8, с.225].

Заключение

Тема “Общение как социально-психологический феномен”, рассматриваемая в данном реферате, является интересной, важной и актуальной, так как одной из важнейших особенностей общения является создание условий, способствующих социально-психологическому развитию личности. Общение – это действительно феноменальный процесс, без которого невозможна жизнь человека, именно это явилось главной целью данной работы и было рассмотрено в реферате. А через задачи: 1)показать роль общения в развитии человека; и 2)показать виды, технику и приемы общения; данная тема была углублена и раскрыта, использована была при этом интересная библиография.

Общение дает человеку то, что так необходимо в его жизни – ведь “вступая в отношения с другими людьми, каждый из нас устанавливает определенные отношения и с самим собой. Способность людей помогать друг другу в трудных ситуациях и в процессе личностного роста тесно связана с их умением поддерживать конструктивные отношения с собой” [8, с.224-225]. Кроме того – общение, какой бы вид мы ни взяли, способствует разностороннему интеллектуальному развитию личности. Только общаясь, человек способен утвердиться в обществе. Человек постепенно, идя по жизни, накапливает культуру общения, развивается психологически. “Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью в общении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественность целей и широким выбором средств общения” [10, с.525].

Библиография

  1. Азбука гражданина: Сборник / Сост. А.Иванов. -М.: Молодая гвардия, 1980. -250 с.
  2. Брожик В. Эстетика на каждый день / Пер. со словац. С.Д.Баранниковой. -М.: Знание, 1991. -208 с.
  3. Гинзбург М.Р. путь к себе. -М.: Педагогика, 1991. -106 с.
  4. Из истории русской гуманистической мысли: Хрестоматия для учащихся старших классов / Сост. А.Ф.Малышевский и др.: Общ. ред. А.Ф.Малышевского: Науч. ред. А.И.Ракитова. -М.: Просвещение, 1993. -288 с.
  5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. В.П.Зинченко и Ю.М.Жукова. –Самара: Самарский дом печати, 1994. -528 с.
  6. Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А.В.Петровского и М.Г.Ярошевского. -М.: Политиздат, 1985. -431 с.
  7. Культура личности – в чем она? Беседы о прекрасном в жизни и в человеке / Сост. К.Ф.Луганский: Общ. ред. Л.С.Акентьевой. –Ростов-на-Дону: Ростовское книжное издательство, 1986. -142 с.
  8. Мелибруда Е. Я – Ты — Мы : Психологические возможности улучшения общения: Пер. с польск. / Вступ. ст. и общ. ред. А.А.Бодалева и А.Б.Добровича. –М.: Прогресс, 1986. -256 с.
  9. Мир человека / Сост. А.Романов. -М.: Молодая гвардия, 1985. -207 с.
  10. Немов Р.С. Психология: Учебник для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. — 4-е изд. -М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. –Кн. 1: Общие основы психологии. -688 с.
  11. Петровский А.В. Быть личностью. -М.: Педагогика, 1990. -112 с.
  12. Хоруженко К.М. Культурология. Энциклопедический словарь. –Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. -640 с.

Модели общения | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношение · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Показатель · Контур

Файл: Связь shannon-weaver2.svg

270px

Схема основных измерений связи

Схема кода связи

Файл: Linear comm model.svg

270px

Файл: Interaction comm model.svg

270px

Файл: Smcr.jpg

270px

Файл: Transactional comm model.jpg

270px

Модели коммуникации относится к концептуальной модели, используемой для объяснения процесса человеческого общения.

Первой основной моделью коммуникации была модель Шеннона-Уивера, разработанная в 1949 году Клодом Элвудом Шенноном и Уорреном Уивером для Bell Laboratories. [1] Согласно основной концепции, коммуникация — это процесс отправки и получения сообщений или передачи информации от одного человека к другому. часть (отправитель) другому (получателю). [2]


Первоначальная модель была разработана для отражения работы радио- и телефонных технологий. Их первоначальная модель состояла из трех основных частей: отправителя, канала и получателя. Отправитель — это часть телефона, в которую разговаривает человек, канал — это сам телефон, а получатель — это часть телефона, где можно слышать собеседника. Шеннон и Уивер также признали, что часто возникает статика, мешающая прослушиванию телефонного разговора, что они сочли шумом. [1]

В простой модели, часто называемой , модель передачи или стандартное представление коммуникации , информация или контент (например, сообщение на естественном языке) отправляются в той или иной форме (как разговорный язык) от излучателя / отправителя / кодировщика к получателю / получателю / декодеру. Эта общая концепция коммуникации рассматривает общение как средство отправки и получения информации. Сильные стороны этой модели — простота, универсальность и количественная оценка.Социологи Клод Шеннон и Уоррен Уивер построили эту модель на основе следующих элементов:

  1. Источник информации, создающий сообщение.
  2. Передатчик, который кодирует сообщение в сигналы
  3. Канал, сигналы на который адаптированы для передачи
  4. Приемник, который «декодирует» (реконструирует) сообщение из сигнала.
  5. Пункт назначения, куда приходит сообщение.

Шеннон и Уивер утверждали, что существует три уровня проблем коммуникации в рамках этой теории.

Техническая проблема: насколько точно можно передать сообщение?
Семантическая проблема: насколько точно «передается» значение?
Проблема эффективности: насколько эффективно полученное значение влияет на поведение?

Дэниел Чендлер критикует модель трансмиссии, заявляя: [3]

Предполагается, что коммуникаторы — изолированные люди.
Нет поправок на разные цели.
Нет поправки на различное толкование.
Не допускаются неравные властные отношения.
Без учета ситуационного контекста.

В 1960 году Дэвид Берло расширил линейную модель коммуникации Шеннона и Уивера (1949) и создал модель коммуникации SMCR. [4] Модель коммуникации «отправитель-сообщение-канал-получатель» разделила модель на четкие части и была расширена другими учеными.

Коммуникация обычно описывается по нескольким основным параметрам: сообщение (какой тип информации передается), источник / отправитель / отправитель / кодировщик (кем), форма (в какой форме), канал (через какую среду), место назначения / получатель. / target / decoder (кому) и Receiver.Уилбур Шрамм (1954) также указал, что мы должны также изучить влияние, которое сообщение оказывает (как желаемое, так и нежелательное) на цель сообщения. [5] Общение между сторонами включает в себя действия, которые передают знания и опыт, дают советы и команды, а также задают вопросы. Эти действия могут принимать разные формы при одном из различных способов общения. Форма зависит от коммуникативных способностей группы. Вместе содержание и форма коммуникации составляют сообщения, которые отправляются в пункт назначения.Целью может быть он сам, другое лицо или существо, другое лицо (например, корпорация или группа существ).

Коммуникацию можно рассматривать как процессы передачи информации, регулируемые тремя уровнями семиотических правил:

  1. Синтаксис (формальные свойства знаков и символов),
  2. Pragmatic (касается отношений между знаками / выражениями и их пользователями) и
  3. Семантический (изучение отношений между знаками и символами и тем, что они представляют).

Следовательно, общение — это социальное взаимодействие, при котором по крайней мере два взаимодействующих агента имеют общий набор знаков и общий набор семиотических правил. Это общепринятое правило в некотором смысле игнорирует автокоммуникацию, в том числе внутриличностное общение через дневники или разговор с самим собой, как вторичные явления, которые последовали за первичным приобретением коммуникативных компетенций в рамках социальных взаимодействий.

В свете этих недостатков Барнлунд (2008) предложил транзакционную модель коммуникации. [6] Основная предпосылка транзакционной модели коммуникации состоит в том, что люди одновременно участвуют в отправке и получении сообщений.

В несколько более сложной форме отправитель и получатель связаны взаимно. Этот второй подход к коммуникации, называемый конститутивной моделью или конструкционистским взглядом, фокусируется на том, как индивид общается, как на определяющем факторе способа интерпретации сообщения. Коммуникация рассматривается как канал; переход, в котором информация передается от одного человека к другому, и эта информация отделяется от самого сообщения.Конкретный пример общения называется речевым актом. Персональные фильтры отправителя и персональные фильтры получателя могут различаться в зависимости от различных региональных традиций, культур или пола; что может изменить предполагаемое значение содержимого сообщения. При наличии «шума связи» в канале передачи (в данном случае в эфире) прием и декодирование контента могут быть ошибочными, и, таким образом, речевой акт может не достичь желаемого эффекта. Одна проблема с этой моделью кодирования-передачи-приема-декодирования заключается в том, что процессы кодирования и декодирования подразумевают, что каждый отправитель и получатель обладают чем-то, что функционирует как кодовая книга, и что эти две кодовые книги, по крайней мере, похожи, если не идентичны.Хотя в модели подразумевается что-то вроде кодовых книг, они нигде не представлены в модели, что создает множество концептуальных трудностей.

Теории корегуляции описывают общение как творческий и динамичный непрерывный процесс, а не как дискретный обмен информацией. Канадский исследователь СМИ Гарольд Иннис высказал теорию о том, что люди используют разные типы средств массовой информации для общения, и тот, который они выберут, предложит разные возможности для формирования и устойчивости общества (Wark, McKenzie 1997).Его знаменитый пример этого — использование древнего Египта и изучение того, как они строили себя из материалов с очень разными свойствами камня и папируса. Папирус — это то, что он назвал « Space Binding» . это сделало возможным передачу письменных приказов через пространство, империи и позволяет вести отдаленные военные кампании и колониальное управление. Другой — камень и «Связывание времени» , посредством строительства храмов и пирамид могут поддерживать свою власть от поколения к поколению, с помощью этих средств массовой информации они могут изменять и формировать общение в своем обществе (Wark, McKenzie 1997).

Психология общения [править | править источник]

Бернард Лускин, Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, 1970 г., продвинутый курс обучения с использованием компьютера и начал объединять медиа и психологию в то, что сейчас является областью медиапсихологии. В 1998 году Специальная группа 46 Американской ассоциации психологии, отдел психологии СМИ, представила доклад о психологии и новых технологиях, сочетающих медиа и коммуникацию, поскольку изображения, графика и звук все больше доминируют в современном общении.

Существует дополнительное рабочее определение коммуникации, которое следует рассмотреть Шаблон: Примеры, которые авторы, такие как Ричард А.Лэнхэм (2003) и еще Эрвинг Гоффман (1959) подчеркивали. Это прогресс от попытки Лассуэлла определить человеческое общение до нынешнего столетия, революционизировавшейся в конструкционистской модели. Конструкционисты считают, что процесс коммуникации — это единственное существующее сообщение. Упаковка не может быть отделена от социального и исторического контекста, из которого она возникла, поэтому сутью теории коммуникации является стиль для Ричарда Лэнхэма и перформанс самого себя для Эрвинга Гоффмана.

Лэнхэм решил рассматривать общение как соперника чрезмерно всеобъемлющего использования модели CBS (которая продолжала развивать модель передачи). Модель CBS утверждает, что ясность, краткость и искренность — единственная цель прозы дискурса, а значит, и коммуникации. Лэнхэм писал: «Если слова тоже имеют значение, если весь диапазон человеческих мотивов рассматривается как оживляющий прозаический дискурс, то анализ риторики приводит нас к основным вопросам о стиле прозы» (Lanham 10). Это говорит о том, что риторика и стиль фундаментально важны; они не являются ошибками в том, что мы действительно намереваемся передать.Процесс, который мы конструируем и деконструируем, заслуживает анализа.

Эрвинг Гоффман рассматривает самоощущение как наиболее важный фрейм для понимания общения. Гоффман писал: «Кажется, что от человека действительно требуется, чтобы он выучил достаточно частей выражения, чтобы быть в состоянии« заполнить »и управлять, более или менее, любой частью, которая ему, вероятно, будет дана» (Goffman 73) Гоффман подчеркивает важность самовыражения.

Истина в обоих случаях состоит в том, что сообщение и пакет формулируются как одно целое.Построение сообщения из социального и исторического контекста является семенем, как и ранее существовавшее сообщение для модели передачи. Поэтому любой взгляд на теорию коммуникации должен включать возможности, разработанные такими великими учеными, как Ричард А. Лэнхэм и Эрвинг Гоффман, что стиль и исполнение — это весь процесс.

Коммуникация настолько глубоко укоренилась в человеческом поведении и структурах общества, что ученым трудно думать о ней, исключая социальные или поведенческие события.Поскольку теория коммуникации остается относительно молодой областью исследований и интегрируется с другими дисциплинами, такими как философия, психология и социология, вероятно, еще нельзя. в очереди.

Условия модели связи

, предоставленные Rothwell (11-15):

  • Шум ; помеха эффективной передаче и приему сообщения.
    • Например;
      • физический шум или внешний шум, который отвлекает от окружающей среды, например, плохо отапливаемые комнаты, пугающие звуки, внешний вид предметов, музыка, играющая где-то еще, и кто-то очень громко разговаривает рядом с вами.
      • физиологический шум — это биологические факторы, которые отвлекают вас от компетентного общения, например, потные ладони, сердцебиение, бабочка в животе, вызванные речевым беспокойством или плохим самочувствием, истощением на работе, звенящим шумом в ухе, сильным голодом и т. Д. если у вас насморк или кашель.
        • Психологический шум
      • — это предвзятость и предположения, например, если вы думаете, что кто-то, говорящий, как девушка из долины, тупой, или кто-то из другой страны не может хорошо говорить по-английски, поэтому вы говорите с ним громко и медленно.
        • Семантический шум
      • — это выбор слов, который сбивает с толку и отвлекает, например, использование слова трехсложное вместо трех слогов.
  • Отправитель ; инициатор и кодировщик сообщения
  • Ресивер ; тот, который получает сообщение (слушатель) и декодер сообщения
  • Декодировать ; переводит высказанную идею / сообщение отправителя в то, что понимает получатель, используя их знание языка из личного опыта.
  • Кодировать ; выражает идею в устной речи, вкладывая собственное значение в слово / сообщение.
  • Канал ; средство передачи сообщения, например устное общение (радио, телевидение, телефон, лично) или письменное общение (письма, электронная почта, текстовые сообщения)
  • Обратная связь ; вербальные и невербальные ответы получателя на сообщение, такие как кивок в знак понимания (невербальный), поднятая бровь в знак замешательства (невербальный) или вопрос для уточнения сообщения (вербальный).
  • Сообщение ; вербальные и невербальные компоненты языка, которые отправляются получателю отправителем, который передает идею.

Это односторонняя модель общения с другими. Он состоит из того, что отправитель кодирует сообщение и передает его получателю в присутствии шума. Недостатки — линейная модель предполагает наличие четкого начала и конца коммуникации. Он также не отображает обратной связи от приемника.

  • Например; письмо, электронная почта, текстовое сообщение, лекция.
Файл: Linear2.png

Линейная модель.

Это две линейные модели, поставленные одна на другую. Отправитель направляет сообщение получателю, а получатель затем становится отправителем и направляет сообщение исходному отправителю. В этой модели добавлена ​​обратная связь, указывающая на то, что общение — это не односторонний, а двусторонний процесс. У него также есть «область опыта», которая включает в себя нашу культурную принадлежность, этническую принадлежность, географическое положение, продолжительность путешествий и общий личный опыт, накопленный в течение вашей жизни.Минусы — обратная связь есть, но не одновременно.

Файл: Interactive.png

Интерактивная модель.

  • Например — обмен мгновенными сообщениями. Отправитель отправляет мгновенное сообщение получателю, а затем исходный отправитель должен дождаться ответа исходного отправителя. Или сеанс вопросов / ответов, когда вы просто задаете вопрос, а затем получаете ответ.

Предполагается, что люди связаны посредством коммуникации; они участвуют в сделке. Во-первых, он признает, что каждый из нас является отправителем-получателем, а не просто отправителем или получателем.Во-вторых, он признает, что общение влияет на все вовлеченные стороны. Итак, общение плавное / одновременное. Так бывает в большинстве разговоров. Транзакционная модель также содержит эллипсы, которые символизируют коммуникационную среду (то, как вы интерпретируете данные, которые вам предоставляются). Место встречи эллипсов — наиболее эффективная область общения, потому что оба коммуникатора разделяют одно и то же значение сообщения.

  • Например — разговариваю / слушаю друзей. Пока ваш друг говорит, вы постоянно даете ему обратную связь о том, что вы думаете, посредством словесной обратной связи по выражению лица, не обязательно останавливая вашего друга от разговора.
Файл: Transactional.png

Транзакционная модель.

Основы теории коммуникации [править | править источник]

Основная статья: Теория коммуникации

Полезно изучить теорию коммуникации и коммуникации с одной из следующих точек зрения.

  • Механизм: это представление [требуется атрибуция ] рассматривает обмен как идеальную транзакцию сообщения от отправителя к получателю.(как показано на диаграмме выше)
  • Психологический: это представление [требуется атрибуция ] рассматривает общение как акт отправки сообщения получателю, а также чувства и мысли получателя при интерпретации сообщения.
  • Социальный конструкционист (символический интеракционист): эта точка зрения} считает, что общение является продуктом взаимодействующих, разделяющих и создающих смысл. Конструктивистский взгляд также может быть определен как то, как вы что-то говорите, определяет суть сообщения.Конструкционистская точка зрения предполагает, что «истина» и «идеи» конструируются или изобретаются в процессе социального общения. Роберт Т. Крейг видел конструктивистскую точку зрения или конститутивную точку зрения, как она называется в его статье, как «… непрерывный процесс, который символически формирует и реформирует нашу личную идентичность». (Крейг, 125). Другой взгляд на общение, модель передачи, рассматривает общение как роботизированное и компьютерное. Модель передачи рассматривает общение как способ отправки или получения сообщений и его совершенство.Но с точки зрения конструкционистов связь рассматривается как «… в человеческой жизни информация не ведет себя так просто, как биты в электронном потоке. В человеческой жизни информационный поток больше похож на электрический ток, идущий от одной мины к другой »(Lanham, 7). Конструкционистский взгляд — это более реалистичный взгляд на коммуникацию, поскольку он предполагает взаимодействие людей и свободный обмен мыслями и идеями. Дэниел Чендлер пытается доказать, что модель передачи — это меньший способ общения, говоря: «Модель передачи — это не просто чрезмерное упрощение, но и опасно вводящее в заблуждение представление о природе человеческого общения» (Chandler, 2).Люди общаются не просто как компьютеры или роботы, поэтому так важно по-настоящему хорошо понимать конструктивистский взгляд на коммуникацию. Мы не просто пересылаем факты и данные друг другу, мы берем факты и данные, и они приобретают значение в процессе общения или взаимодействия с другими.
  • Системный: это представление [требуется атрибуция ] считает, что коммуникация — это новые сообщения, созданные посредством «сквозной передачи», или то, что происходит, когда сообщение интерпретируется и повторно интерпретируется, когда оно проходит через людей.
  • Критическое: эта точка зрения рассматривает общение как источник власти и угнетения отдельных лиц и социальных групп. [7]

Изучение конкретной теории на этом уровне обеспечит основу для определения природы коммуникации, рассматриваемой в рамках этой теории.

Теории также можно изучать и организовывать в соответствии с онтологической, эпистемологической и аксиологической структурой, навязанной теоретиком.

Онтология по существу ставит вопрос о том, что именно исследует теоретик.Надо учитывать саму природу реальности. Ответ обычно попадает в одну из трех сфер в зависимости от того, видит ли теоретик явления через призму реалиста, номиналиста или социального конструкциониста. Реалистическая точка зрения рассматривает мир объективно, полагая, что существует мир за пределами нашего собственного опыта и познаний. Номиналисты смотрят на мир субъективно, утверждая, что все, что находится за пределами человеческого познания, — это просто имена и ярлыки. Социальные конструкционисты балансируют между объективной и субъективной реальностью, утверждая, что реальность — это то, что мы создаем вместе.Шаблон: LopsidedШаблон: POV-заявление

Эпистемология — это исследование того, как теоретик изучает выбранные явления. При изучении эпистемологии, особенно с позитивистской точки зрения, объективное знание, как утверждается, [ требуется атрибуция, ] является результатом систематического взгляда на причинные связи явлений. Это знание обычно достигается с помощью научного метода Шаблон: POV-утверждение. Ученые часто думают, что эмпирические данные, собранные объективным образом, скорее всего, отражают истину в выводах.Подобные теории обычно создаются для предсказания явления. Субъективная теория утверждает, что понимание основано на ситуационном знании, обычно обнаруживаемом с помощью методологии интерпретации, такой как этнография, а также интервью. Субъективные теории обычно разрабатываются для объяснения или понимания явлений в социальном мире. [Как сделать ссылку и ссылку на резюме или текст]

Аксиология занимается тем, как ценности влияют на исследования и развитие теории. [8] Большинство теорий коммуникации руководствуется одним из трех аксиологических подходов .Первый подход признает, что ценности будут влиять на интересы теоретиков, но предполагает, что от этих ценностей следует отказаться после начала фактического исследования. Тиражирование результатов исследований извне особенно важно при таком подходе, чтобы не допустить, чтобы ценности отдельных исследователей искажали их выводы и интерпретации. [9] Второй подход отвергает идею о том, что ценности можно исключить из любой стадии развития теории. В рамках этого подхода теоретики не пытаются отделить свои ценности от исследования.Вместо этого они не забывают о своих ценностях, чтобы понимать, как эти ценности контекстуализируют, влияют или искажают их выводы. [10] Третий подход не только отвергает идею о том, что ценности можно отделить от исследований и теории, но и отвергает идею о том, что их следует разделять. Этот подход часто используется критическими теоретиками, которые считают, что роль теории коммуникации заключается в выявлении угнетения и достижении социальных изменений. В этом аксиологическом подходе теоретики принимают свои ценности и работают над воспроизведением этих ценностей в своих исследованиях и развитии теории. [11]

Картографирование теоретического ландшафта [править | править источник]

Дисциплина определяется в значительной степени своей теоретической структурой Шаблон: Weasel-inline. Коммуникативные исследования часто заимствуют теории из других социальных наук Шаблон: POV-утверждение. Эта теоретическая вариация затрудняет понимание поля в целом. Тем не менее, существуют некоторые общие таксономии, которые служат для разделения диапазона коммуникационных исследований. Два общих сопоставления включают контексты и предположения.

Контексты [править | править источник]

Многие авторы и исследователи [требуется атрибуция ] делят общение на то, что они иногда называют «контекстами» или «уровнями» , но которые чаще представляют собой институциональную историю Шаблон: POV-утверждение. Изучение коммуникации в США, хотя и проводится на факультетах психологии, социологии, лингвистики и антропологии (среди прочих), в основном развивалось из школ риторики и школ журналистики .Хотя многие из них стали «отделами коммуникации», они часто сохраняют свои исторические корни, в основном придерживаясь теорий речевого общения в первом случае и средств массовой информации во втором. Большой разрыв между речевой коммуникацией и массовой коммуникацией усложняется рядом более мелких суб-областей исследования коммуникации, включая межкультурную и международную коммуникацию, коммуникацию в малых группах, коммуникационные технологии, политические и правовые исследования коммуникации, телекоммуникации и работу, выполняемую в рамках множество других этикеток.Некоторые из этих отделов придерживаются в основном социально-научной точки зрения, другие больше склоняются к гуманитарным наукам, а третьи больше ориентируются на производство и профессиональную подготовку.

Эти «уровни» коммуникации обеспечивают некоторый способ группировки коммуникативных теорий, но неизбежно некоторые теории и концепции просачиваются из одной области в другую или вообще не могут найти себе пристанище.

Учредительная метамодель [править | править источник]

Основная статья: Теория коммуникации как поле

Другой способ разделения поля коммуникации подчеркивает допущения, лежащие в основе определенных теорий, моделей и подходов.Роберт Т. Крейг предполагает, что сферу общения в целом можно понимать как несколько различных традиций, которые имеют особый взгляд на общение. Показывая сходства и различия между этими традициями, Крейг утверждает, что разные традиции смогут вовлекать друг друга в диалог, а не игнорировать друг друга. [12] Крейг предлагает семь различных традиций, а именно:

  1. Риторика: рассматривает общение как практическое искусство дискурса.
  2. Семиотика: рассматривает общение как опосредование знаков.
  3. Феноменологический: общение — это опыт диалога с другими.
  4. Кибернетика: общение — это поток информации.
  5. Социально-психологический: общение — это взаимодействие людей.
  6. Социокультурное: общение — это производство и воспроизводство социального порядка.
  7. Критично: общение — это процесс, в котором можно оспорить все предположения.

Крейг считает, что каждый из них четко определен по сравнению с другими, и остается связным подходом к описанию коммуникативного поведения. В качестве таксономической помощи эти ярлыки помогают систематизировать теорию по ее предположениям и помогают исследователям понять, почему некоторые теории могут показаться несоизмеримыми.

В то время как теоретики коммуникации очень часто используют эти два подхода, теоретики децентрализует место языка и машин как коммуникативных технологий. Идея (как утверждает Выготский) о коммуникации как о главном инструменте вида, определяемого его инструментами, остается на окраине теории коммуникации.Он находит некоторое отражение в теории коммуникации Торонтской школы (также иногда называемой теорией среды), представленной в работах Инниса, Маклюэна и других. Кажется, что способы, которыми люди и группы используют коммуникационные технологии — а в некоторых случаях используются ими — остаются центральными в деятельности исследователей коммуникации. Идеи, которые окружают это, и, в частности, место убеждения, остаются постоянными как на «традициях», так и на «уровнях» теории коммуникации.

Некоторые области коммуникации и их теории [править | править источник]

  • Закон универсальной коммуникации: универсальная теория, динамико-транзакционный анзац
    • Производство сообщений
  • : теория конструктивизма, теория сборки действий
    • Обработка сообщений
  • : проработка модели правдоподобия, теория прививки
  • дискурс и взаимодействие: теория речевых актов, скоординированное управление смыслом
  • Развитие отношений: теория уменьшения неопределенности, теория социального проникновения, теория прогнозируемого результата
  • текущие отношения: теория реляционных систем, диалектика отношений
  • организация: теория структурирования, ненавязчивая и согласованная теория контроля
  • малая группа: Функциональная теория, теория символической конвергенции
  • Обработка мультимедиа и эффекты: социальная когнитивная теория, теория использования и удовлетворения
  • СМИ и общество: постановка повестки дня, Спираль молчания, Теория символической конвергенции
  • Культура: Теория речевых кодов, Теория сохранения лица
  • Создание социальных миров: скоординированное управление смыслом, символический интеракционизм
  1. ↑ 1.0 1,1 Шеннон К. Э. и Уивер У. (1949). Математическая теория связи . Урбана, Иллинойс: University of Illinois Press
  2. ↑ Скала, Роберт Т. (1999). Теория коммуникации как область , Международная ассоциация коммуникации. URL-адрес просмотрен 12.07.2011.
  3. ↑ Даниэль Чендлер (1994). Модель передачи информации , Университет Западной Австралии. URL-адрес просмотрен 11.06.2011.
  4. ↑ Берло, Д.К. (1960). Процесс общения . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.
  5. ↑ Шрамм, В. (1954). Как работает общение. В W. Schramm (Ed.), Процесс и эффекты коммуникации (стр. 3-26). Урбана, Иллинойс: Университет Иллинойса Press.
  6. ↑ Барнлунд, Д. К. (2008). Транзакционная модель общения. В. К. Д. Мортенсен (ред.), Теория коммуникации (2-е изд., Стр. 47-57). Нью-Брансуик, Нью-Джерси: Сделка.
  7. ↑ Littlejohn, S.W. и Фосс К. (2008). Теории человеческого общения, 9-е издание. Бельмонт, Калифорния: Томсон Уодсворт.
  8. ↑ Миллер, Кэтрин (2005). Коммуникационные теории: перспективы, процессы и контексты, 2-е издание, , Бостон, Массачусетс: Высшее образование Макгроу-Хилла.
  9. ↑ Миллер (2005). {{{title}}} , 30.
  10. ↑ Миллер (2005). {{{title}}} , 30–31.
  11. ↑ Миллер (2005). {{{title}}} , 31.
  12. ↑ Крейг, Роберт Т. (май 1999 г.). Теория коммуникации как поле. Теория коммуникации 9 (2): 119–161.

Структурная коммуникация | Психология Вики

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательная | Развивающий | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клиническая | Образовательная | Промышленное | Профессиональные товары | Мировая психология |

Язык: Лингвистика · Семиотика · Речь

Структурная связь была разработана Джоном Г.Беннетт и его исследовательская группа в 1960-х годах, изначально разработанная для моделирования структуры и качества обучения в небольших группах с помощью автоматизированных средств. Он был задуман как средство решения проблемы предоставления многим высокоуровневого обучения из относительно небольшого количества источников понимания. По сути, он имеет дело с коммуникацией как с содержанием и формой, так и с информацией и структурой — или «информацией об информации». Эффективное двустороннее общение будет включать взаимную проверку понимания посредством сравнения структур.В структурной коммуникации предоставляется информация, которую участники должны организовать явным образом.

В своей нынешней форме структурная коммуникация представляет собой учебный подход, который обеспечивает имитацию диалога между автором учебных материалов и учениками. Это было названо «интерактивной техникой передачи понимания» (Иган, 1976). Понимание «подразумевается, если ученик демонстрирует способность надлежащим образом использовать знания в различных контекстах и ​​организовывать элементы знаний в соответствии с указанными организационными принципами» (Egan, 1972, p.66). Методика была разработана для поощрения творческого мышления учащихся, позволяя им развить понимание темы, а не просто запоминать факты. Кроме того, Структурная коммуникация была разработана, чтобы способствовать обучению социальным действиям. Ходжсон, как и многие современные конструктивисты, считал, что социальные контексты учебной деятельности имеют решающее значение для переноса обучения в практические ситуации (Egan, 1976). Различия между изучением знаний и обучением для социального действия очевидны в реальных компонентах, разработанных Ходжсоном в технике структурной коммуникации.Типичные компоненты блока структурных коммуникаций описаны ниже.

Намерение Вступительное заявление, которое определяет, что следует изучить, дает обзор, возможно, «предварительный органайзер», а иногда и обоснование. Он используется для обеспечения контекста содержания учебной единицы.

Презентация Материал, опыт, упражнения, тематические исследования и т. Д., Которые предоставляют основные факты и концепции изучаемой области.Это может быть существующий текст, видео, тематическое исследование, симуляция или реальный опыт, в зависимости от общей стратегии упражнения. Это также может быть любая компьютерная инструкция, включая моделирование.

Расследование Набор проблем для решения, которые призваны представить «интеллектуальный вызов», который является неотъемлемой частью методологии структурной коммуникации. Эти проблемы взаимосвязаны и открыты для решения различных вопросов и точек зрения.Целью раздела исследования является взаимодействие учащегося с предметом изучения.

Матрица ответов Рандомизированный набор элементов, который обобщает ключевые части, концепции или принципы из базы знаний, которая используется и изучается в упражнении. Часто это напоминает «краткое изложение ключевых моментов» презентации. Учащийся составляет ответ (излагает эссе), выбирая любое количество этих пунктов как «лучший» ответ на данную проблему.

Обсуждение Обсуждение состоит из двух частей: Руководство для обсуждения и набор комментариев для обсуждения.Руководство представляет собой набор правил «если-то», которые проверяют реакцию учащегося на пропуск или включение определенных важных элементов или их комбинаций. Комментарии представляют собой конструктивные утверждения, в которых подробно обсуждается обоснование включения или исключения определенных элементов.

Смотровые площадки Краткое изложение авторской и других альтернативных точек зрения; это может привести к пересмотру некоторых аспектов, изложенных в Намерении, выявить некоторые предубеждения или точки зрения, которыми дорожит автор, привлечь внимание к другим взглядам в литературе и т. д.В идеале, раздел «Точка зрения» играет заключительную интерактивную роль между автором и учеником.

Дополнительным аспектом учебного блока «Структурная коммуникация» является оценка ответов учащегося на вопросы, заданные учебным блоком.

Упражнение, выполненное с использованием Authorware [htpp: //idde.syr.edu/ed-media/]

Несколько примеров [1]

Иган К. (1972). Структурная коммуникация: новый вклад в педагогику. Программируемое обучение и образовательные технологии, 9 (2), 63-78.

Иган К. (1976). Структурная коммуникация. Бельмонт, Калифорния: Fearon Publishers. Ходжсон, А. (1972). Структурное обучение в социальных сетях: некоторые заметки о незавершенной работе. Программируемое обучение и образовательные технологии, 9 (2), 79-86.

Hodgson, A.M. И Дилл, W.R. (1971). Запрограммированный случай: повторение ракетного снаряда. Гарвардский бизнес

Romiszowski, A.J. (1990). Компьютерная коммуникация и гипертекст: учебное использование двух конвергентных технологий.Interactive Learning International, 6, 5-29.

Romiszowski, A.J. И Чанг, Э. (1992). Вклад гипертекста в компьютерную коммуникацию: в поисках учебной модели. В М. Giardina (ред.) Интерактивные мультимедийные среды (стр. 111-130). Гейдельберг: Springer-Verlag.

Romiszowski, A.J. И ДеХаас Дж. (1989). Компьютерная коммуникация для обучения: использование электронной почты в качестве семинара. Образовательные технологии, 24 (10).

Вильяльба, Карлос. И Ромишовский, Александр.(1999). AulaNet и другие среды обучения через Интернет: сравнительное исследование в международном контексте. Материалы Международной конференции ABED 1999 г., Рио-де-Жанейро, август 1999 г. Сан-Паулу, Бразилия: Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED). www.abed.org.br


Структурная коммуникация — журнал Систематика, том 5 № 3 1967

Структурные коммуникации — Киран Иган, 1976 г.

Схемы, структуры знаний и социальное взаимодействие

Структуры знаний — это мысленные репрезентации закономерностей, которые, как считается, существуют в социальных ситуациях, а также в склонностях и поведении людей.В частности, структуры знаний — это обобщенные характеристики некоторой социальной сущности или опыта. Структуры знаний также обычно называют схемами. Сценарии, планы, прототипы и пакеты организации памяти (MOPS) относятся к разным типам структур знаний или схем. Если коммуникация концептуализируется как деятельность по прогнозированию, то структуры знаний служат базой данных социальной информации, на которой люди могут основывать свои предположения о том, как взаимодействовать с другими.Структуры знаний — это средство для людей предвидеть свои собственные цели взаимодействия и цели других, межличностное поведение и результаты, которые могут произойти в социальных взаимодействиях. На то, как люди воспринимают социальные ситуации, влияют структуры знаний. Люди рассматривают взаимодействия в соответствии с их ранее существовавшими ожиданиями. Кроме того, априорные объяснения ситуаций основаны на схематично организованном знании. Для любого конкретного социального взаимодействия вполне вероятно, что активируются несколько структур знаний.

Типы структур знаний

Структуры или схемы знаний организуют знания о людях, ситуациях и последовательностях действий иерархически, с абстрактными знаниями наверху иерархии и более конкретными знаниями внизу. Например, схема человека может включать абстрактные дескрипторы личности, такие как «доминирующий» или «интровертный». Под этими абстрактными элементами могут быть вложены конкретные варианты поведения, связанные с абстрактным элементом.Такое конкретное поведение, как «громко говорит», «часто перебивает других» и «никогда не перестает говорить», может быть связано с «доминантностью». Эти иерархические представления созданы для облегчения восприятия, объяснения и оценки опыта.

Я-схемы — это упрощенные характеристики Я-концепции. Я-концепция состоит из всей информации, относящейся к личности. Автобиографическая информация, черты личности и социальные роли, такие как студент, отец, пенсионер или мужчина, являются элементами, которые могут составлять самооценку.Я-схемы — это функция шаблонов, наложенных на Я-концепцию. Если краткое изложение автобиографических воспоминаний выявляет образец застенчивости, то застенчивое Я является вероятным компонентом соответствующей Я-схемы. Скрипты организуют знания о последовательностях событий. Например, начальный сценарий взаимодействия обычно состоит из обмена именами и базовой социологической информацией, такой как род занятий. Раскрытие очень интимной информации обычно нарушает исходный сценарий взаимодействия, которого придерживаются многие люди (Douglas 1994).

Схемы людей — это обобщения черт и поведения конкретных людей, например, соседа по комнате в колледже или начальника. Схемы ролей — это обобщения, которые проводятся в отношении социологических классификаций, таких как раса, класс, род занятий и пол. Стереотипы и предрассудки, например, основанные на расе или поле, подпадают под категорию ролевых схем. Схемы отношений используются, чтобы придать смысл дружбе, а также семейным, профессиональным и романтическим отношениям. Учитывая реляционную схему, для каждого типа отношений люди имеют общие ожидания относительно того, что должно происходить и как отношения должны функционировать.

Пакеты организации памяти

MOP состоят из серии обычных сцен, которые ожидаются во время эпизода, определяемого культурой. Примерами таких эпизодов являются начальные взаимодействия с незнакомцами, светские беседы на вечеринках, встречи со сверстниками на работе и беседа на первом свидании. Шенк (1982) предложил конструкцию MOP, чтобы представить организацию человеческого знания в области искусственного интеллекта. В области коммуникации Келлерманн (1995) была первой, кто применил понятие MOP в своей работе, касающейся обычных фаз во время начальных взаимодействий.MOP — это иерархические структуры, состоящие из сцен и сценариев. Сцены более общие, чем сценарии, и поэтому более гибкие. Сцены содержат информацию об общем поведении, необходимом для достижения цели.

Келлерманн продемонстрировал, что начальные взаимодействия содержат такие сцены, как приветствие, знакомство и прощание. Сцены приветствия и прощания , однако, не являются уникальными для культурно определенного эпизода первоначального взаимодействия. Фактически, эти сцены, скорее всего, являются элементами СС для светской беседы на вечеринке или воссоединения с бывшим одноклассником.Сценарии, с другой стороны, детализируют более конкретное поведение, связанное с достижением цели. Например, первоначальное взаимодействие может происходить в нескольких контекстах, таких как нетворкинг на профессиональной конференции, званый обед или собеседование. Хотя эти разные исходные контексты взаимодействия имеют общую сцену приветствия, конкретный сценарий, используемый во время сцены приветствия, будет отличаться из-за отличительных особенностей контекста взаимодействия.

В дополнение к работе Келлерманна о MOP в начальных взаимодействиях, Honeycutt и Cantrill (2001) использовали концепцию MOP для объяснения фаз роста и распада интимных отношений.У людей есть когнитивные ожидания в отношении развития и распада романтических отношений. Эти ожидания основаны на мнениях людей на каждом этапе отношений. Например, когда интимность усиливается в зарождающемся романе, люди склонны ожидать таких сцен, как самораскрытие, свидание и встреча с родителями.

Структуры знаний и межличностное общение

Хотя несколько структур знаний могут быть активированы в конкретном социальном взаимодействии с собеседником, существуют три структуры, которые являются важными элементами в построении обобщенных паттернов взаимодействия для конкретного собеседника: самосхема , другие -схема и межличностный сценарий .Когда люди взаимодействуют с собеседником, их представления, цели и объяснения поведения собеседника основаны на обобщенном взгляде на себя, обобщенном взгляде на собеседника и сценариях межличностного общения, подходящих для этого партнера. Другая схема может быть схемой человека, схемой ролей или комбинацией двух типов схем.

Межличностный сценарий — это пояснительный паттерн, основанный на истории взаимодействий с конкретным собеседником.Например, у друзей, которые в прошлом были абсолютной честностью даже в ситуациях с угрозой для лица, будет сценарий межличностного общения, включающий откровенное выражение своего мнения. Комбинация межличностного сценария и схемы «я» и «другой» составляет реляционную схему. По мере развития отношений с течением времени создается реляционная схема (Baldwin 1992; Planalp 1987). Как и любая структура знаний, реляционные схемы влияют на восприятие человеком отношений. Кроме того, реляционные схемы влияют на природу объяснений, генерируемых для понимания событий, которые происходят в контексте отношения.

Структуры знаний, восприятие и объяснения

Схемы влияют на восприятие и интерпретацию социальных взаимодействий. Люди видят события и поведение, которые соответствуют ожиданиям, вытекающим из их структур знаний. На интерпретацию неоднозначной информации может влиять схема, связанная с информацией. Троп (1986) попросил участников исследования интерпретировать выражения человеческих лиц. Все участники просмотрели картинки с неоднозначными выражениями.Интерпретация участниками выражений лиц была основана на сценарии, который сопровождал картинку. Когда участникам сказали, что человеку на фотографии угрожает злая собака, это выражение было истолковано как страх. С другой стороны, когда участникам сказали, что человек на фотографии только что выиграл деньги, это выражение было воспринято как счастье. Таким образом, в конечном итоге ожидания от социального взаимодействия основаны на схемах, которые активируются в данный момент.Например, если межличностная схема взаимодействия с коллегой представляет собой схему неудобных, спорных разговоров, то последующие межличностные обмены с этим коллегой с большей вероятностью будут рассматриваться как конфликтные, даже если нет очевидной основы для конфликта в комментарии, сделанные коллегой.

Существующие ранее структуры знаний, вызванные социальной ситуацией, будут влиять на последующее объяснение события и поведение вовлеченных людей. Например, поздние ночи в офисе и повышенная озабоченность своим внешним видом связаны со схемой «измена супруга».Если супруг (а) уже рассматривается как возможный обманщик, то восприятие супруга «отстраненным и нехарактерно тихим» будет объяснено схемой «изменяющий супруг», а не альтернативной схемой, такой как «переутомленный и истощенный». супруг.

Предварительное и онлайн-планирование

Планирование до взаимодействия может привести к более эффективному и действенному общению. Уолдрон и Лавитт (2000) сравнили упреждающее поведение при планировании людей, участвующих в программе социального обеспечения для работы.Абитуриенты, которые получили и сохранили работу, были склонны разрабатывать более сложные планы собеседований, чем те, кто не получил и не сохранил работу. Кроме того, предварительное планирование взаимодействия связано с повышенной беглостью речи. Планирование может происходить во время разговора или онлайн. Когда люди планируют онлайн, их понимание целей и планов в отношении текущего разговора увеличивается.

Waldron (1990) записал участников, принимающих участие в разговоре, и впоследствии попросил их просмотреть видеозапись их разговора.Во время просмотра записи участникам было предложено задокументировать мысли, которые у них возникли во время разговора. Контент-анализ мыслей участников показал, что значительная их часть касалась разговорных целей и планов, которые могут способствовать достижению цели. Кроме того, онлайн-планирование во время разговора связано с эффективным общением. Уолдрон и Эпплгейт (1994) задокументировали коммуникативное поведение и планы людей, участвовавших в словесных разногласиях. Люди, у которых были более сложные планы и которые редактировали во время взаимодействия, использовали более грамотную тактику конфликта, чем те, у кого не было таких сложных планов, и которые участвовали в меньшем количестве редактирования.

Влияние предсознательной активации структур знаний на социальное взаимодействие

Может быть более или менее осознанное понимание действия структур знания в социальном взаимодействии. Независимо от степени осознания цели, подсказываемой структурой знания, процесс, лежащий в основе достижения межличностной цели, одинаков. Чартранд и Барг (1996) продемонстрировали, что независимо от того, была ли цель формирования впечатления вызвана явными инструкциями или простым указателем, последующее поведение, вызванное целью, или основной процесс формирования впечатления, не различались.

Автоматичность активации структуры знаний не только влияет на восприятие и объяснения, но также влияет на вероятность выполнения действий, согласующихся со структурой знаний. Структуры знаний, такие как личностные черты и стереотипы, могут автоматически активизироваться в присутствии соответствующего поведения или стереотипной группы. Bargh et al. (1996) обнаружили, что участники, наделенные концепцией грубости, с большей вероятностью проявляли грубое поведение по отношению к экспериментатору.Кроме того, эти исследователи продемонстрировали, что участники, которые были запрограммированы стереотипом о пожилом, ходили медленнее, чем участники из группы сравнения. Таким образом, при активации на низком уровне осознания схемы повышают вероятность того, что люди будут проявлять черты и поведение, связанные со схемой другого для их собеседника.

Межличностные цели могут быть активированы психологическим присутствием партнера по взаимоотношениям (Fitzsimons & Bargh, 2003).Другими словами, физическое присутствие не является необходимым условием для реляционной схемы, чтобы повлиять на процесс социального восприятия или последующие объяснения социальных взаимодействий. Партнеры по взаимоотношениям действуют как частная аудитория и напоминают о стандартах, которым люди обязаны соответствовать. Болдуин и др. (1990) обнаружили, что аспиранты более жестко оценивают свою работу после того, как им подсознательно представили фотографию своего хмурого заведующего кафедрой. Таким образом, хотя схемы взаимодействия «я», «другой» и «взаимодействие» могут влиять на восприятие и ожидания межличностных взаимодействий, схемы отношений для людей, которые не присутствуют в конкретном социальном взаимодействии, также могут влиять на социальные когнитивные процессы.

Артикул:

  1. Болдуин, М. В. (1992). Реляционные схемы и обработка социальной информации. Психологический бюллетень , 112 (3), 461–484.
  2. Болдуин, М. В., Каррелл, С. Э., и Лопес, Д. Ф. (1990). Основные схемы отношений: мой советник и папа наблюдают за мной из глубины моего разума. Журнал экспериментальной социальной психологии , 26, 435–454.
  3. Барг, Дж. А., Чен, М., и Берроуз, Л. (1996).Автоматичность социального поведения: прямое влияние построения черты и активации стереотипа на действие. Журнал личности и социальной психологии , 71 (2), 230–244.
  4. Бергер, К. Р. (2002). Цели и структуры знаний в социальном взаимодействии. В М. Л. Кнапп и Дж. А. Дейли (ред.), Справочник по межличностному общению . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж, стр. 181–212.
  5. Chartrand, T. L., & Bargh, J. A. (1996). Автоматическая активация формирования впечатления и целей запоминания: неосознанная подготовка целей воспроизводит эффекты явных инструкций по заданию. Журнал личности и социальной психологии , 71 (3), 464–478.
  6. Дуглас, В. (1994). Процесс знакомства: исследование неопределенности, поиска информации и социальной привлекательности во время первоначального разговора. Коммуникационные исследования , 21 (2), 154–176.
  7. Фитцсаймонс, Г. М., и Барг, Дж. А. (2003). Думая о вас: бессознательное стремление к межличностным целям, связанным с партнерами по взаимоотношениям. Журнал личности и социальной психологии , 84 (1), 148–164.
  8. Ханикатт, Дж. М., и Кантрилл, Дж. Г. (2001). Познание, общение и романтические отношения . Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.
  9. Келлерманн, К. (1991). Разговор СС II: Прогресс через сцены в дискурсе. Исследования человеческого общения , 17, 385–414.
  10. Келлерманн, К. (1995). Разговор СС: модель шаблонного и податливого поведения. В Д. Э. Хьюз (ред.), Когнитивные основы межличностного общения .Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум, стр. 181–221.
  11. Planalp, S. (1987). Взаимодействие между реляционными знаниями и событиями. В Р. Бернетт, П. МакГи и Д. Кларк (ред.), Учет отношений: объяснение, представление и знания . Лондон: Метуэн, стр. 175–191.
  12. Шэнк Р. (1982). Динамическая память: теория напоминаний в компьютерах и людях . Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
  13. Шэнк Р. и Абельсон Р. П. (1977). Сценарии, планы, цели и понимание: исследование структур человеческого знания . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.
  14. Троп, Ю. (1986). Процессы идентификации и вывода в атрибуции диспозиций. Психологический обзор , 93 (3), 239–257.
  15. Уолдрон, В. Р. (1990). Ограниченная рациональность: ситуационные факторы, влияющие на планы и тактику сбора информации. Коммуникационные монографии , 57, 184–201.
  16. Уолдрон, В. Р., Эпплгейт, Дж.Л. (1994). Дифференциация межличностных конструктов и планирование разговора: изучение двух когнитивных объяснений для выработки грамотной тактики словесного несогласия. Исследования человеческого общения , 21, 3–35.
  17. Уолдрон, В. Р. и Лавитт, М. Р. (2000). «Благосостояние к работе»: оценка коммуникативных навыков и результатов работы с клиентами в программе профессионального обучения. Южный журнал коммуникаций , 66, 1–15.

(PDF) ПСИХОЛОГИЯ ЯЗЫКА: КОММУНИКАЦИЯ И СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

18

Krauss, R.М. и Чиу С. (1993). Язык, познание и общение. Неопубликованный доклад

, представленный на симпозиуме «Язык, познание и коммуникация» на собраниях

Общества экспериментальной социальной психологии, 16 октября, Калифорния: Санта-Барбара.

Краусс Р. М. и Фасселл С. Р. (1991). Перспективы в общении: репрезентации

чужих знаний в справочнике. Социальное познание, 9, 2-24.

Краусс, Р. М., Эппл, В., Моренси, Н., Венцель, К., и Винтон, В. (1981). Вербальные, голосовые и

видимых факторов в суждениях о чужом аффекте. Журнал личности и социальных

Психология, 40, 312-320.

Краусс Р. М., Фасселл С. Р. и Чен Ю. (1995). Согласование перспективы в диалоге:

Внутриличностные и межличностные процессы. В I. Маркова, К. Г. Грауман и К. Фоппа

(ред.), Взаимоотношения в диалоге (стр. 124–145). Кембридж, англ .: Cambridge University

Press.

Краусс Р. М., Моренси Н. Л. и Ферлегер Н. (1983). Выразительные условности и кросс-

культурное восприятие эмоций. Фундаментальная и прикладная социальная психология, 4, 295–305.

Краусс Р. М. и Вайнхаймер С. (1964). Изменения в длине референсных фраз как функция социального взаимодействия

: предварительное исследование. Психономическая наука, 1, 113-114.

Кугельмас, С., и Либлих, А. (1970). Исследование восприятия у израильских детей.Детский

Развития, 41, 1125-1131.

Лакофф Р. (1973). Язык и женское место. Язык в обществе, 2, 45-80.

Левин И. П., Шнитьер С. К. и Ти С. Л. (1988). Эффекты формирования информации в социальных и

личных решениях. Журнал экспериментальной социальной психологии, 24, 520-529.

Либерман П., Кац В., Йонгман А., Циммерман Р. и Миллер М. (1985). Меры

интонации прочитанной и спонтанной речи в американском английском.Журнал акустического общества

Америки, 77, 649-657.

Лю, Л. Г. (1985). Аргументация по-китайски: есть ли препятствия? Познание,

21, 239-270.

Маркус, Х. Р., и Китайма, С., и Хейман, Р. Дж. (1996). Культура и «основные» психологические принципы. В Э. Т. Хиггинс

и А. В. Круглански (ред.), Социальная психология: Справочник основных принципов (стр. 857-913). Нью-Йорк: Гилдорд.

Макканн, К.Д. и Хиггинс Э. Т. (1992). Личные и контекстные факторы в общении: обзор

«коммуникативной игры». В G. Semin & K. Fiedler (Eds.), Language,

, взаимодействие и социальное познание (стр. 144-172). Лондон: Мудрец.

Миллер М. Д. и Бургун М. (1977). Предикторы сопротивления убеждению: склонность

к атаке убеждения, интенсивность языка до лечения и ожидаемая задержка атаки. Журнал

психологии, 95, 105-110.

Миллер Н., Маруяма Г., Бибер Р. Дж. И Валоне К. (1976). Скорость речи и убеждения.

Журнал личности и социальной психологии, 34, 615-624.

Московичи, С. (1988). Примечания к описанию социальных представлений. Европейский журнал

Социальная психология, 18, 211-250.

Mulac, A., & Lundell, T. L. (1982). Эмпирический тест языкового эффекта, связанного с полом, в условиях публичных выступлений

. Язык и речь, 25, 243-256.

Норткрафт, Г. Б., и Нил, М. А. (1986). Альтернативные издержки и формирование решений о распределении ресурсов

. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 37, 348-

356.

О’Барр, В. М., Аткинс, Б. К. (1980). «Женский язык» или «бессильный язык»? В S.

McConnell-Ginet, R. Borker & N. Furman (Eds.), Женщины и язык в литературе и

общество (стр. 93-110). Нью-Йорк: Praeger.

Парадайз, Л.В., Кол, Б., и Цвейг, Дж. (1980). Последствия ненормативной лексики и физического

Социальная психология | Британника

Полная статья

Социальная психология , научное исследование поведения людей в их социальных и культурных условиях. Хотя этот термин может включать социальную активность лабораторных животных или животных в дикой природе, акцент здесь делается на социальном поведении человека.

Некогда относительно спекулятивное, интуитивное предприятие, социальная психология превратилась в активную форму эмпирических исследований, объем исследовательской литературы быстро увеличился примерно после 1925 года.Социальные психологи теперь имеют значительный объем данных наблюдений, охватывающих целый ряд тем; Однако доказательства остаются слабо согласованными, и в этой области существует множество различных теорий и концептуальных схем.

Первоначальный импульс исследованиям пришли из Соединенных Штатов, и многие работы в других странах следовали традициям США, хотя независимые исследования предпринимаются в других странах мира. Социальная психология активно изучается в Великобритании, Канаде, Австралии, Германии, Нидерландах, Франции, Бельгии, Скандинавии, Японии и России.Большинство социальных психологов являются членами факультетов психологии университетов; другие работают в отделах социологии или работают в таких прикладных сферах, как промышленность и правительство.

Многие исследования в области социальной психологии состояли из лабораторных экспериментов над социальным поведением, но в последние годы этот подход подвергался критике как слишком глупый, искусственный и нереалистичный. Большая часть концептуальных основ исследований социальной психологии происходит из других областей психологии.В то время как теория обучения и психоанализ когда-то были наиболее влиятельными, когнитивные и лингвистические подходы к исследованиям стали более популярными; социологические вклады также оказали влияние.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Социальные психологи работают или используются в качестве консультантов при создании социальной организации предприятий и психиатрических сообществ; некоторые работают над уменьшением конфликта между этническими группами, разработкой массовых коммуникаций (напр.г., реклама), а также по вопросам воспитания детей. Они помогали в лечении душевнобольных и реабилитации осужденных. Фундаментальные исследования в области социальной психологии были доведены до сведения общественности через популярные книги и периодические издания.

Методы исследования

Лабораторные эксперименты, в которых в качестве испытуемых часто используются студенты-добровольцы, упускают из виду многие особенности повседневной общественной жизни. Такие эксперименты также подвергались критике как предвзятые, поскольку сами экспериментаторы могут влиять на результаты.Исследователи, которых больше интересует реалистичная обстановка, чем строгость, как правило, покидают лабораторию для проведения полевых исследований, как и те, кто исходит из социологических традиций. Однако полевые исследования также могут быть экспериментальными, и эффективность каждого подхода может быть повышена за счет использования методов другого.

Во многих колледжах и университетах есть лаборатории социальной психологии, оборудованные комнатами для наблюдения, позволяющими одностороннее видение предметов. Звуковые и видеомагнитофоны и другие устройства записывают текущее социальное взаимодействие; компьютерное оборудование и другие принадлежности могут быть использованы для специальных исследований.

Социальное поведение понимается как продукт врожденных биологических факторов, возникших в результате эволюции, и культурных факторов, возникших в ходе истории. Ранние авторы (например, Уильям Макдугалл, психолог) подчеркивали инстинктивные корни социального поведения. Более поздние исследования и статьи, которые, как правило, подчеркивали теорию обучения, подчеркивали влияние факторов окружающей среды на социальное поведение. В 1960-х и 1970-х годах полевые исследования нечеловеческих приматов (таких как бабуины) привлекли внимание к ряду сходств с человеческим социальным поведением, в то время как исследования в области культурной антропологии показали, что многие черты человеческого социального поведения одинаковы независимо от изучаемой культуры. .Становится общепризнанным мнение о том, что социальное поведение человека, по-видимому, имеет биологическую основу и отражает действие эволюции, как в случае моделей эмоционального выражения и другого невербального общения, структуры языка и аспектов группового поведения. .

Было проведено много исследований социализации (процесса обучения на основе культуры), и было обнаружено, что обучение взаимодействует с врожденными факторами. Например, врожденная способность к языку позволяет изучать местный язык.Культура состоит из моделей поведения и способов организации опыта; он развивается на протяжении истории, поскольку новые элементы вводятся из множества источников, лишь некоторые из которых сохраняются. Многие аспекты социального поведения частично можно объяснить их историей.

Социальное восприятие

В некоторых лабораторных экспериментах испытуемые смотрят неподвижные изображения или движущиеся изображения, слушают магнитофонные записи или непосредственно наблюдают за другим человеком или взаимодействуют с ним. Испытуемых можно попросить раскрыть свое социальное восприятие таких людей по рейтинговым шкалам, дать им бесплатное описание или дать оценку другим способом.Хотя такие исследования могут давать результаты, не соответствующие результатам в реальных условиях, они могут предоставить полезную информацию о восприятии личности, социальных ролей, эмоций и межличностных отношений или реакций во время продолжающегося социального взаимодействия.

Исследования были направлены на изучение того, как на социальное восприятие влияют культурные стереотипы (например, расовые предрассудки), выводы из различных вербальных и невербальных сигналов, паттерн перцептивной активности во время социального взаимодействия и общая структура личности воспринимающего.Работа нашла практическое применение при оценке сотрудников и кандидатов на должности.

Также было проведено исследование того, каким образом на восприятие предметов и людей влияют социальные факторы, такие как культура и членство в группах. Было показано, например, как люди по-разному классифицируют монеты, цвета и другие физические признаки в результате их членства в группах и категорий, предоставляемых языком. Другие исследования показали влияние группового давления на восприятие.

11.1 Понимание социальных групп — принципы социальной психологии

Цели обучения

  1. Определите факторы, которые создают социальные группы.
  2. Дайте определение концепции социальной идентичности и объясните, как она применяется к социальным группам.
  3. Просмотрите этапы развития и роспуска группы.

Мы работаем вместе в социальных группах, чтобы помочь нам выполнять задачи и принимать решения.

Хотя может показаться, что мы можем легко распознать социальную группу, когда сталкиваемся с ней, на самом деле не так просто определить, что делает группу людей социальной группой.Представьте, например, полдюжины человек, ожидающих в очереди в супермаркет. Вы, вероятно, согласитесь, что этот набор людей не следует рассматривать как социальную группу, потому что люди не имеют значимого отношения друг к другу. И людей, которые смотрят фильм в театре или тех, кто посещает большой лекционный класс, также можно рассматривать просто как людей, которые находятся в одном и том же месте в одно и то же время, но не связаны как социальная группа.

Конечно, группа людей, которые в настоящее время находятся в одном месте, может легко превратиться в социальную группу, если произойдет что-то, что объединит их «вместе».«Например, если мужчина в кассе супермаркета внезапно рухнет на пол, вероятно, что другие вокруг него быстро начнут работать вместе, чтобы помочь ему. Кто-то вызовет скорую помощь, другой сделает искусственное дыхание, а кто-то попытается связаться с семьей. Точно так же, если бы кинотеатр загорелся, группа быстро сформируется, когда люди попытаются покинуть кинотеатр. И даже класс студентов может почувствовать себя группой, если инструктор будет постоянно хвалить его за то, что это лучший (или худший) класс, который она когда-либо посещала.Было непросто охарактеризовать то, что «что-то» делает группу группой, но использовался один термин: энтитативность (Campbell, 1958; Lickel et al., 2000). Сущность относится к чему-то вроде «групповости» — восприятие самими членами группы или другими людьми, что люди вместе составляют группу .

Сходство

Одним из факторов, определяющих сущность, является когнитивный — восприятие сходства. Группа может быть группой только в том случае, если у ее членов есть что-то общее; как минимум, они похожи, потому что все принадлежат к группе.Если группа людей интересуется одними и теми же вещами, разделяет одни и те же мнения и убеждения или работают вместе над одной и той же задачей, то кажется, что они должны рассматриваться — как ими самими, так и другими — как группа. Однако, если между людьми существует много различий, особенно в их ценностях, убеждениях и поведении, то их вряд ли можно будет рассматривать как группу.

Люди обычно собираются в группы именно потому, что они похожи — все они заинтересованы в игре в покер, рок-н-ролле или сдаче теста по химии.И группы имеют тенденцию распадаться, потому что члены группы становятся непохожими и, таким образом, больше не имеют достаточно общего, чтобы удерживать их вместе (Crump, Hamilton, Sherman, Lickel, & Thakkar, 2010; Miles & Kivlighan, 2008).

Коммуникация, взаимозависимость и структура группы

Хотя сходство имеет решающее значение, это не единственный фактор, создающий группу. Группы становятся более активными, когда члены группы часто взаимодействуют и общаются друг с другом. Хотя общение может происходить в группах, которые собираются вместе в одном месте, оно также может происходить между людьми, находящимися на большом расстоянии друг от друга.Члены исследовательской группы, которые регулярно общаются через Skype, например, могут часто общаться и чувствовать себя группой, даже если они никогда или редко встречаются лично.

Взаимодействие особенно важно, когда оно сопровождается взаимозависимостью — степенью взаимозависимости членов группы друг от друга в достижении цели. В некоторых случаях, особенно в рабочих группах, взаимозависимость предполагает необходимость совместной работы для успешного выполнения задачи.Люди, играющие в бейсбол, зависят друг от друга, чтобы уметь играть в игру, а также играть хорошо. Каждый человек должен выполнять свою работу, чтобы группа функционировала. И мы также взаимозависимы, когда работаем вместе над написанием исследовательской статьи или над классным проектом. Когда члены группы взаимозависимы, они сообщают, что им больше нравятся, склонны сотрудничать и общаться друг с другом в большей степени и могут быть более продуктивными (Deutsch, 1949).

Еще один аспект рабочих групп, члены которых проводят некоторое время, работая вместе, и который заставляет их казаться «сплоченными», заключается в том, что они развивают групповую структуру — стабильные нормы и роли, которые определяют соответствующее поведение для группы в целом и для каждого из них. членов.Соответствующие социальные нормы для групп включают обычаи, традиции, стандарты и правила, а также общие ценности группы. Эти нормы говорят членам группы, что нужно делать, чтобы быть хорошими членами группы, и придают группе больше активности. Эффективные группы также развивают и назначают социальные роли (ожидаемое поведение) членам группы. Например, некоторые группы могут иметь такую ​​структуру, что у них есть президент, секретарь и множество различных рабочих комитетов.

Социальная идентичность

Хотя когнитивные факторы, такие как воспринимаемое сходство, общение, взаимозависимость и структура, являются частью того, что мы подразумеваем под группой, они кажутся недостаточными.Группы можно рассматривать как группы, даже если они не обладают достаточной независимостью, общением или структурой. Отчасти из-за этой трудности альтернативный подход к мышлению о группах, который был очень важен в социальной психологии, использует аффективные чувства, которые мы испытываем к группам, к которым мы принадлежим. Социальная идентичность относится к той части самооценки, которая возникает в результате нашего членства в социальных группах (Hogg, 2003). Как правило, поскольку мы предпочитаем оставаться в группах, которые нам нравятся, результатом членства в группе является позитивная социальная идентичность — членство в группе заставляет нас чувствовать себя хорошо.

Согласно подходу социальной идентичности, группа — это группа, когда члены испытывают социальную идентичность — когда они частично определяют себя группой, к которой они принадлежат, и чувствуют себя хорошо по поводу своего членства в группе (Hogg, 2003, 2010). Эту идентичность можно рассматривать как тенденцию со стороны индивида позитивно говорить о группе с другими, общее удовольствие от принадлежности к группе и чувство гордости, которое исходит от членства в группе. Поскольку идентичность является такой важной частью членства в группе, мы можем попытаться создать ее, чтобы чувствовать себя хорошо, как в нашей группе, так и в отношении самих себя.Возможно, вы знаете некоторых людей — может быть, вы один из них — которые носят одежду своей толпы или школы, чтобы подчеркнуть свою идентичность с группой, потому что они хотят быть частью и приняты другими членами группы.

Этапы развития группы

Хотя многие группы в основном статичны, выполняя одни и те же типы задач изо дня в день, другие группы более динамичны. Фактически, почти во всех группах есть хоть какие-то изменения; участники приходят и уходят, и цели группы могут меняться.И даже группы, которые оставались относительно стабильными в течение длительного периода времени, могут внезапно совершить драматические изменения, например, когда они столкнутся с кризисом, таким как изменение целей задачи или потеря лидера. Группы также могут потерять свое значение и идентичность, поскольку они успешно достигают целей, которые они изначально поставили перед собой.

Один из способов понять развитие группы — рассмотреть потенциальные этапы, через которые обычно проходят группы. Как вы можете видеть на рисунке 11.1 «Этапы развития группы», этапы включают формирование, штурм, нормирование и выполнение, и откладывание .Этап формирования группы происходит, когда члены группы собираются вместе и начинают свое существование как группа. В некоторых случаях, когда новая группа, такая как присяжные заседателей, формируется для достижения цели, этап формирования происходит относительно быстро и соответствующим образом считается первым этапом группы. В других случаях, однако, процесс формирования группы происходит постоянно в течение длительного периода времени, например, когда заводские рабочие покидают свои рабочие места и заменяются новыми сотрудниками, или когда братство или женское общество набирает новых членов каждый год, чтобы заменить старых. те, кто уезжает в конце учебного года.

Рисунок 11.1 Этапы развития группы

Этот рисунок представляет собой общую модель этапов развития группы, начиная с формирования группы и заканчивая отсрочкой. Однако следует иметь в виду, что стадии не обязательно являются последовательными, и не все группы обязательно проходят через все стадии.

Стадия развития важна как для новых участников, так и для самой группы. В течение этого времени группа и индивидуум будут обмениваться знаниями о соответствующих нормах, включая существующие групповые структуры, процедуры и распорядки.Индивидууму нужно будет узнать о группе и определить, как он или она собирается вписаться в нее. И группа может проверять характеристики человека и его пригодность в качестве члена группы. Этот процесс первоначального расследования может закончиться тем, что человек отвергает группу, а группа отвергает человека.

Если стадию формирования группы можно сравнить с детством, нет сомнений в том, что следующий этап — штурм — можно сравнить с юностью. По мере того, как члены группы начинают узнавать друг друга, они могут обнаружить, что не всегда во всем соглашаются.На этом этапе участники могут попытаться заявить о своих взглядах, выражая свою независимость и пытаясь убедить группу принять их идеи. Шторм может произойти, когда группа только начинает работать, и может повториться в любой момент в процессе развития группы, особенно если группа испытывает стресс, вызванный негативным событием, например, неудачей в продвижении к цели группы. В некоторых случаях конфликт может быть настолько сильным, что члены группы решают, что группа вообще не работает, и распускаются.Фактически, полевые исследования реальных рабочих групп показали, что большой процент новых групп никогда не проходит стадии формирования и штурма перед распадом (Kuypers, Davies, & Hazewinkel, 1986).

Хотя штурм может быть вредным для функционирования группы, и поэтому группы должны работать, чтобы не допустить его эскалации, некоторые конфликты между членами группы на самом деле могут быть полезны для группы. Иногда самые успешные группы — это те, которые успешно прошли стадию штурма, потому что конфликт может повысить продуктивность группы, если только конфликт не станет настолько серьезным, что группа преждевременно распадается (Rispens & Jehn, 2011).Группы, в которых вообще нет конфликта, могут быть непродуктивными, потому что их участники скучны, не вовлечены и немотивированы, а также потому, что они не думают творчески или открыто о актуальных для них темах. Чтобы прогрессировать, группе необходимо развивать новые идеи и подходы, а для этого необходимо, чтобы участники обсуждали разные мнения о решениях, которые группа должна принять.

Если предположить, что штурм не зайдет слишком далеко, группа перейдет к этапу, на котором вырабатываются соответствующие нормы и роли для группы, что позволяет группе установить распорядок и эффективно работать вместе.На этой стадии — стадии нормирования и выполнения — отдельные члены группы могут сообщать о большом удовлетворении и идентификации с группой, а также о сильной групповой идентичности. Группы, которые эффективно достигли этой стадии, обладают способностью достигать целей и преодолевать трудности. И в этот момент группа хорошо настраивается на свою задачу и может выполнять ее эффективно.

В одном интересном наблюдательном исследовании процесса группового развития в реальных группах Герсик (1988, 1989) наблюдал за работой нескольких команд над различными проектами.Команды были отобраны таким образом, чтобы все они работали в рамках определенного периода времени, но сами временные рамки сильно различались — от 8 до 25 встреч, проведенных в течение периодов от 11 дней до 6 месяцев. Несмотря на эту изменчивость, Герсик обнаружил, что каждая из команд следовала очень похожей схеме нормирования и выполнения. В каждом случае команда установила четко определенные нормы в отношении своего метода атаки на свою задачу на самой первой встрече. И каждая команда придерживалась этого подхода с очень небольшими отклонениями в течение первой половины отведенного ей времени.Однако в середине срока, отведенного на завершение проекта (и независимо от того, было ли это после 4 встреч или после 12), группа неожиданно провела собрание, на котором решила изменить свой подход. Затем каждая из групп использовала этот новый метод выполнения задачи в оставшееся отведенное время. Как будто на полпути сработал своего рода будильник, что заставило каждую группу пересмотреть свой подход.

Большинство групп в конце концов подходят к концу — этап отсрочка .В некоторых случаях это происходит потому, что задача, для которой была сформирована группа, была выполнена, тогда как в других случаях это происходит из-за того, что у членов группы появились новые интересы за пределами группы. В любом случае, поскольку люди, которые работали в группе, вероятно, развили сильную идентификацию с группой и другими членами группы, фаза перерыва часто бывает стрессовой, и участники могут сопротивляться разрыву. Сталкиваясь с такими ситуациями, люди часто планируют снова собраться вместе в будущем, обмениваясь адресами и номерами телефонов, даже если они хорошо знают, что вряд ли они действительно это сделают.Иногда группе полезно поработать заранее, чтобы подготовить участников к расставанию.

Основные выводы

  • Социальные группы составляют основу человеческого общества — без групп не было бы человеческой культуры. Однако совместная работа в группах также может привести к целому ряду негативных результатов.
  • Сходство, общение, взаимозависимость и групповая структура — это переменные, которые делают совокупность индивидов больше похожей на группу — восприятие групповой сущности.
  • Большинство групп, к которым мы принадлежим, обеспечивают нам позитивную социальную идентичность — часть самооценки, которая является результатом нашего членства в социальных группах.
  • Один из способов понять развитие группы — рассмотреть потенциальные этапы, через которые обычно проходят группы. Нормальные этапы — формирование, штурм, нормализация и исполнение, а также завершение.

Упражнения и критическое мышление

  1. Подумайте о некоторых социальных группах, к которым вы принадлежите.Какие из переменных, которые мы обсуждали в этом разделе, делают их больше похожими на группу?
  2. Рассмотрите группы, которые обеспечивают особенно сильную социальную идентичность для своих членов. Как вы думаете, почему в этих группах так сильна социальная идентичность и как опыт идентичности влияет на поведение членов группы?

Список литературы

Кэмпбелл Д. Т. (1958). Общая судьба, сходство и другие показатели статуса совокупности лиц как социальных образований. Поведенческая наука, 3 , 14–25.

Крамп, С. А., Гамильтон, Д. Л., Шерман, С. Дж., Ликель, Б., и Таккар, В. (2010). Групповая сущность и сходство: их разные модели восприятия групп. Европейский журнал социальной психологии, 40 (7), 1212–1230. DOI: 10.1002 / ejsp.716.

Дойч, М. (1949). Экспериментальное исследование влияния сотрудничества и конкуренции на групповые процессы. Human Relations, 2 , 199–231.

Герсик, К.(1989). Отметка времени: предсказуемые переходы в группах задач. Журнал Академии управления, 32 , 274–309.

Герсик, К. Дж. (1988). Время и переход в рабочих группах: к новой модели группового развития. Журнал Академии Менеджмента, 31 (1), 9–41.

Хогг, М.А. (2003). Социальная идентичность. В М. Р. Лири и Дж. П. Тэнгни (ред.), Справочник по самости и идентичности (стр. 462–479). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Хогг, М.А. (2010).Человеческие группы, социальные категории и коллективное «я»: социальная идентичность и управление неуверенностью в себе. В: Р. М. Аркин, К. С. Олесон и П. Дж. Кэрролл (ред.), Справочник неопределенного «я» (стр. 401–420). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Психология Пресс.

Кайперс Б.С., Дэвис Д. и Хазевинкель А. (1986). Паттерны развития в самоаналитических группах. Human Relations, 39 (9), 793–815.

Ликель, Б., Гамильтон, Д. Л., Вечорковска, Г., Льюис, А., Шерман, С.Дж. И Улес А. Н. (2000). Разновидности групп и восприятие групповой сущности. Журнал личности и социальной психологии, 78 (2), 223–246.

Майлз, Дж. Р. и Кивлиган, Д. М. младший (2008). Командное познание в групповых вмешательствах: взаимосвязь между общими ментальными моделями коллег и групповым климатом. Групповая динамика: теория, исследования и практика, 12 (3), 191–209. DOI: 10.1037 / 1089–2699.12.3.191.

Риспенс, С., и Джен, К. А. (2011).Конфликт в рабочих группах: конструктивный, деструктивный и асимметричный конфликт. В Д. Де Кремер, Р. ван Дик и Дж. К. Мурниган (ред.), Социальная психология и организации (стр. 185–209). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Routledge / Taylor & Francis Group.

типов социального взаимодействия | Безграничная социология

Невербальное общение

Невербальное общение — это процесс общения путем отправки и получения бессловесных сообщений.

Цели обучения

Проанализировать различные способы, которыми люди используют невербальное общение для отправки сообщений другим членам общества, например речь, поза, жесты, одежда и последствия

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Невербальное общение можно передать через нашу одежду и стиль.
  • Невербальная коммуникация также происходит через несодержательные части речи, такие как качество голоса, темп, высота, громкость, ритм и интонация.
  • Жесты и позы различаются в зависимости от культурного контекста.
Ключевые термины
  • Жесты эмблемы : Они настолько различаются в зависимости от культурного пространства, что обычный жест в одном контексте является оскорбительным в другом.
  • поза : способ, которым человек держит и позиционирует свое тело.
  • paralanguage : невербальные элементы речи и, в некоторой степени, письма, используемые для изменения значения и передачи эмоций, таких как высота звука, громкость и интонация.

Невербальное общение — это процесс общения путем отправки и получения бессловесных сообщений. Этот тип общения включает в себя жесты, прикосновения, язык тела, позу, мимику и зрительный контакт. Невербальное общение также может включать сообщения, передаваемые через материальные предметы. Например, одежда или прическа — это форма невербального обмена информацией, которая сообщает что-то о человеке. Как правило, невербальное общение можно изучать на основе местоположения или контекста общения, физических характеристик собеседников и поведения собеседников в ходе взаимодействия.

Выступление

Как ни странно, невербальное общение также можно найти в речи. Этот тип невербального общения называется параязыком и включает вокальные элементы, такие как качество голоса, темп, высоту звука, громкость, ритм и интонацию. Различия в языках могут повлиять на сообщение, которое передается с помощью слов. Например, если кто-то улыбается, говоря «Уходите из города», этот человек, вероятно, сообщает, что сомневается в том, что вы говорите, или находит это невероятным.Или же, если кто-то подбежит к вам и закричит: «Уходите из города! »С разъяренным выражением лица, это могло быть буквальной угрозой. Параязык — хороший пример невербального общения, которое не является визуальным.

Осанка

Осанка, или положение тела человека, многое говорит о взглядах человека. Различные позы включают сутулость, возвышение, плечи вперед и скрещивание рук. Такое невербальное поведение может указывать на чувства и отношения человека. Поза может использоваться для определения степени намерения или вовлеченности человека, разницы в статусе между собеседниками и уровня привязанности человека к другому коммуникатору, в зависимости от «открытости тела».”

Исследования, изучающие влияние позы на межличностные отношения, показывают, что зеркально отображаемые конгруэнтные позы, когда левая сторона одного человека параллельна правой стороне другого человека, побуждают коммуникаторов положительно относиться к своему обмену. Осанка является социализированной и географической, что означает, что человек учится по-разному вести себя в разных контекстах. Домохозяйка из Канзас-Сити будет чувствовать себя иначе, чем докер из Портленда, которая будет чувствовать себя иначе, чем подросток из Сиэтла.Различия между поколениями демонстрируют, как социализируется осанка; старшее поколение учили отводить плечи назад, побуждая родителей напоминать сегодняшней молодежи, чтобы она перестала сутулиться.

Жесты

Жесты — это движения руками, руками или лицом, передающие определенное сообщение. Наиболее распространенные жесты — это жесты-эмблемы или жесты, которые можно цитировать, которые изучаются в рамках определенной культуры для передачи определенного сообщения. Например, в западном мире движение руки вперед и назад означает «привет» или «до свидания».Жесты эмблемы могут варьироваться в зависимости от культурного пространства настолько широко, что обычный жест в одном контексте становится оскорбительным в другом. Мимика или мимика — особенно коммуникативная форма жеста. Благодаря множеству различных мускулов, которые точно контролируют рот, губы, глаза, нос, лоб и челюсть, человеческие лица могут выражать более десяти тысяч различных выражений. «Говорящему» сложнее манипулировать выражениями лица, учитывая, что в создание одного выражения вовлечено так много микродвижений.Это делает мимические жесты чрезвычайно эффективными и честными, и поэтому «слушатель» во многом полагается на них при оценке утверждений «говорящего».

Одежда

Одежда — это невербальное средство общения, основанное не на теле человека, а на других материалах. Кроме того, это форма невербального общения, в которой участвуют все, кроме тех, кто живет в нудистской колонии. Типы одежды, которую носит человек, невербально говорят о его личности, происхождении и финансовом положении.Даже если человек не уделяет много внимания своей одежде, то, что он носит, все равно что-то сообщает другим, даже непреднамеренно. Примером того, как люди осознают, что их одежда служит для общения, является понятие правильной одежды. На свадьбу вы бы оделись иначе, чем на собеседование, а не на кемпинг.

Одежда : То, как мы выбираем себе одежду и стиль, говорит о нас всему миру.

Последствия

Невербальное общение может иметь серьезные последствия, даже если общественность понимает, что сообщение, которое они получают, передается непреднамеренно.Например, люди склонны доверять и поддерживать более высоких людей. Очевидно, что человек не может контролировать свой рост, но, тем не менее, другие воспринимают рост, чтобы передать определенные черты характера. На американских выборах обычно побеждает более высокий кандидат. Во время президентских дебатов 2004 года Джордж Буш (более короткий кандидат) настоял на том, чтобы его подиум был изменен так, чтобы он выглядел того же роста, что и Джон Керри. Дело в том, что все, что касается нас, независимо от того, находится ли он под нашим контролем или нет, передает информацию аудитории.

Невербальное общение : Можно сказать, что эта пара влюблена, по невербальному обмену. Очевидно, что изображение не говорит о том, что они говорят, но по осанке, выражению лица и одежде пары можно сказать, что они собираются пожениться.

Обмен

Теория социального обмена утверждает, что люди формируют отношения, потому что они считают, что это в их интересах.

Цели обучения

Объясните, как теория социального обмена основана на теории рационального выбора

Основные выводы

Ключевые моменты
  • При формировании отношений люди обмениваются товарами и услугами (включая эмоциональную поддержку и взаимодействие).Люди остаются в отношениях, когда считают, что обмен выгоден.
  • Теория социального обмена основана на теории рационального выбора.
  • Люди оценивают ценность действия, вычитая затраты из вознаграждения.
Ключевые термины
  • награды : подарок за положительное подкрепление.
  • Теория социального обмена : продвигает идею о том, что отношения необходимы для жизни в обществе и что в интересах одного человека строить отношения с другими.Конечно, независимо от того, заинтересованы ли люди в установлении отношений с конкретным человеком, — это расчет, который должны выполнить обе стороны.
  • стоимостью : Имеет значение; подлежит обмену.

Теория социального обмена — это социально-психологическая и социологическая перспектива, которая объясняет социальные изменения и стабильность как процесс переговоров между сторонами. Теория в основном ориентирована на теорию рационального выбора или идею о том, что все человеческое поведение определяется индивидуальной интерпретацией того, что в его интересах.Теория социального обмена продвигает идею о том, что отношения необходимы для жизни в обществе и что в интересах одного человека устанавливать отношения с другими. Конечно, независимо от того, заинтересованы ли люди в установлении отношений с конкретным человеком, — это расчет, который должны выполнить обе стороны. Тем не менее, теория социального обмена утверждает, что формирование отношений выгодно из-за обмена. Каждая сторона отношений обменивается определенными товарами и перспективами, создавая более богатую жизнь для обоих.Примечательно, что хотя теория социального обмена может ссылаться на буквальный обмен товарами, она также может означать обмен более нематериальными элементами. Например, в интересах молочного и овощного фермера установить отношения, потому что они могут обмениваться своими материальными благами. Теория также применима к Джеку и Джилл, которые решают пожениться из-за эмоциональной поддержки, которую они обмениваются друг с другом.

Теорию социального обмена можно понять только через призму теории рационального выбора.Теория рационального выбора предполагает, что каждый человек оценивает свое поведение по его ценности, которая является функцией вознаграждения за вычетом затрат. Вознаграждение — это элементы семейной жизни, которые имеют положительную ценность для человека, а затраты — это элементы семейной жизни, которые имеют отрицательную ценность для человека. Теория социального обмена утверждает, что люди производят расчет ценности, когда решают наладить или поддерживать отношения с другим человеком. Хорошим примером этого может служить пресловутый список «за / против», который кто-то может составить, когда решает остаться или расстаться со своей второй половинкой.

В основе теории социального обмена лежит несколько допущений. Во-первых, люди ищут награды и избегают наказаний. Во-вторых, люди — рациональные субъекты. Наконец, теория социального обмена признает, что стандарты, по которым люди оценивают затраты и вознаграждения, меняются со временем и от человека к человеку. Это означает, что то, что может показаться рациональным одному человеку, другому покажется совершенно иррациональным. Однако до тех пор, пока принятие решения о формировании социальных отношений индивидом включает оценку ценности, независимо от того, что это значит для человека, поведение соответствует рамкам, установленным теорией социального обмена.

Теория социального обмена : В этом ролике излагаются принципы теории социального обмена.

Сотрудничество

Сотрудничество — это процесс, когда два или более человека работают или действуют согласованно.

Цели обучения

Сравните три типа сотрудничества (принудительное, добровольное и непреднамеренное) и почему сотрудничество необходимо для социальной реальности

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Сотрудничество может быть принудительным, добровольным или непреднамеренным.
  • Для сотрудничества необходимо общение.
  • Сотрудничество возникает из-за совпадения желаний и более вероятно, если между сторонами существуют отношения.
Ключевые термины
  • Непреднамеренное сотрудничество : Это форма сотрудничества, при которой люди не обязательно намерены сотрудничать, но в конечном итоге делают это из-за совпадения интересов.
  • Добровольное сотрудничество : Это сотрудничество, на которое согласны все стороны.
  • Принудительное сотрудничество : Это когда сотрудничество между людьми принудительно.

Сотрудничество — это процесс, в котором два или более человека работают или действуют вместе. Сотрудничество делает возможной социальную реальность, закладывая основу для социальных институтов, организаций и всей социальной системы. Без сотрудничества не могло бы развиваться ни одно учреждение, выходящее за рамки отдельного человека; любое групповое поведение — пример сотрудничества. Сотрудничество происходит из-за совпадения желаний и более вероятно, если между сторонами есть отношения.Это означает, что если два человека знают, что они встретятся в будущем, или если у них есть воспоминания о прошлом сотрудничестве, они с большей вероятностью будут сотрудничать в настоящем.

Существует три основных типа сотрудничества: принудительное, добровольное и непреднамеренное. Принудительное сотрудничество — это принудительное сотрудничество между людьми. Примером принудительного сотрудничества является черновик. Людей заставляют записываться в армию и сотрудничать друг с другом и с правительством, независимо от того, хотят ли они этого.Добровольное сотрудничество — это сотрудничество, на которое согласны все стороны. Примером добровольного сотрудничества могут быть отдельные лица, решившие завершить групповой проект для школы, когда им предоставлен вариант группового проекта или индивидуального проекта. Непреднамеренное сотрудничество — это форма сотрудничества, при которой люди не обязательно намерены сотрудничать, но в конечном итоге делают это из-за совпадения интересов. Свободные руки капиталистической экономики — это пример непреднамеренного сотрудничества, когда люди будут предпринимать действия, основанные на их собственных интересах, что иногда приводит к непреднамеренному сотрудничеству.

Коммуникация играет важную роль в сотрудничестве. Коммуникация делает возможными простые акты сотрудничества, облегчая признание сторонами того, что у них есть общие интересы, и крупные акты сотрудничества, объединяя массы. Без общения люди не смогли бы организовать себя для сотрудничества.

Сотрудничество в политике : Без сотрудничества Конгресс не смог бы создавать какие-либо законы.

Конфликт

Социальный конфликт — это борьба за свободу действий или власть в обществе за контроль над ограниченными ресурсами.

Цели обучения

Обсудите, как различные группы в обществе конкурируют за ресурсы, статус и власть в обществе, известное как теория конфликта

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Теория конфликта утверждает, что конфликт является нормальной и необходимой частью социального взаимодействия. Другими словами, конфликт рассматривается как часть социального ландшафта, а не аномалия.
  • Согласно теории, причиной конфликта является преследование личных интересов.Все люди и группы заинтересованы в получении контроля над ограниченными ресурсами, а это приводит к конфликту.
  • Как только одна сторона получает контроль над ресурсами, она вряд ли освободит их. Эффект Мэтью — это идея, что те, кто контролирует ситуацию, останутся под контролем.
Ключевые термины
  • Эффект Мэтью : Идея о том, что те, у кого есть контроль, сохранят контроль.
  • Игра с нулевой суммой : Идея о том, что если группа A получит какой-либо данный ресурс, группа B не сможет его получить.
  • Социальный конфликт : борьба за свободу действий или власть в обществе.

Социальный конфликт — это борьба за свободу действий или власть в обществе. Это происходит, когда два или более человека противостоят друг другу в социальных взаимодействиях, взаимно проявляя социальную власть в попытке достичь редких или несовместимых целей и помешать оппоненту их достичь.

Теория конфликта делает упор на интересы, проявленные в конфликте, а не на нормах и ценностях.Эта точка зрения утверждает, что преследование интересов — это то, что мотивирует конфликт. Ресурсов не хватает, и люди, естественно, борются за контроль над ними. Таким образом, теория рассматривает конфликт как нормальную часть социальной жизни, а не как ненормальное явление. Три принципа теории конфликта заключаются в следующем:

  1. Общество состоит из разных групп, которые соревнуются за ресурсы.
  2. Хотя общества могут изображать чувство сотрудничества, между социальными группами существует постоянная борьба за власть, поскольку они преследуют свои собственные интересы.
  3. Социальные группы будут использовать ресурсы в своих интересах для достижения своих целей, часто побуждая влиятельные группы использовать преимущества менее влиятельных групп.

Теория конфликта основывается на понятии игры с нулевой суммой, означающей, что если группа A получит какой-либо данный ресурс, группа B не сможет его получить. Таким образом, любой выигрыш для группы A автоматически является проигрышем для группы B. Теория конфликта далее утверждает, что группа A продолжит поиск ресурсов, чтобы не дать группе B получить их, что приведет к эксплуатации бессильных.Идея о том, что те, у кого есть контроль, сохранят контроль, называется эффектом Матфея.

Согласно принципам теории конфликта, любое сотрудничество имеет место только с целью приобретения индивидуальных или групповых ресурсов. Эта мотивация поведения перестраивает повседневные взаимодействия между людьми в данном обществе.

Война : Война — классический пример конфликта: одна армия пытается сохранить контроль над ресурсами (землей, оружием, моральным духом), так что другая армия не может их владеть.

Конкурс

Конкуренция — это соревнование между людьми или группами людей за контроль над ресурсами.

Цели обучения

Объясните, как конкуренция может быть как помощью, так и препятствием для людей в каком-либо конкретном обществе или группе

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Люди могут соревноваться за материальные ресурсы, такие как земля, еда и товарищей, но также и за нематериальные ресурсы, такие как социальный капитал.
  • Многие биологи-эволюционисты рассматривают межвидовую и внутривидовую конкуренцию как движущую силу адаптации и, в конечном итоге, эволюции.
  • Многие философы и психологи определили черту большинства живых организмов, которая может побуждать конкретный организм к конкуренции.
Ключевые термины
  • эволюция : постепенное изменение направления, особенно одно, ведущее к более продвинутой или сложной форме; рост; разработка
  • врожденный : Врожденный; родные; естественный; как, врожденная энергия; врожденное красноречие.

Конкуренция — это соревнование между людьми или группами людей за контроль над ресурсами.В этом определении ресурсы могут иметь как буквальное, так и символическое значение. Люди могут соревноваться за материальные ресурсы, такие как земля, еда и товарищей, но также и за нематериальные ресурсы, такие как социальный капитал. Конкуренция противоположна сотрудничеству и возникает всякий раз, когда две стороны стремятся к цели, которую нельзя разделить.

Конкуренция может иметь как положительные, так и отрицательные последствия. Положительно, соревнование может служить формой отдыха или вызова, при условии, что оно не враждебно.С другой стороны, конкуренция может нанести ущерб и убытки вовлеченным организмам, а также истощить ценные ресурсы и энергию. Многие биологи-эволюционисты рассматривают межвидовую и внутривидовую конкуренцию как движущую силу адаптации и, в конечном итоге, эволюции. Однако некоторые биологи, наиболее известный из которых Ричард Докинз, предпочитают рассматривать эволюцию в терминах конкуренции между отдельными генами, которые имеют «в виду» благополучие организма только постольку, поскольку это благополучие способствует их собственному эгоистическому стремлению к репликации.Некоторые социал-дарвинисты утверждают, что конкуренция также служит механизмом для определения группы, наиболее подходящей в политическом, экономическом и экологическом плане.

Многие философы и психологи определили черту большинства живых организмов, которая может побуждать конкретный организм к конкуренции. Эта черта, неудивительно названная «конкурентоспособностью», рассматривается как врожденная биологическая черта, которая сосуществует вместе со стремлением к выживанию. Конкурентоспособность или склонность к конкуренции стала синонимом агрессивности и амбиций в английском языке.Подобно тому, как развитые цивилизации интегрируют агрессивность и конкурентоспособность в свои взаимодействия, как способ распределения ресурсов и адаптации, большинство растений конкурируют за более высокие места на деревьях, чтобы получить больше солнечного света. Однако Стивен Джей Гулд и другие утверждали, что по мере того, как человек поднимается по эволюционной иерархии, конкурентоспособность (инстинкт выживания) становится менее врожденным и более усвоенным поведением.

Термин также применяется к эконометрике. Здесь это сравнительная мера способности и эффективности фирмы или подсектора продавать и производить / поставлять товары и / или услуги на данном рынке.Двумя академическими кругами мысли об оценке конкурентоспособности являются парадигма структурного поведения и более современная модель Новой эмпирической промышленной организации. Прогнозирование изменений конкурентоспособности бизнес-секторов становится неотъемлемым и явным шагом в разработке государственной политики. В капиталистических экономических системах стремление предприятий состоит в поддержании и повышении собственной конкурентоспособности.

Соревновательный спорт : Все соревновательные виды спорта являются примерами соревнования за престиж.

Стереотипы в повседневной жизни

Стереотип — это представление о группе людей, которое люди применяют к любому отдельному человеку, который считается частью этой группы.

Цели обучения

Оценить плюсы и минусы использования стереотипов в обществе, например, понимание личности на основе общих характеристик (за) расизм (против)

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Стереотипы — это эвристика или инструмент, помогающий людям обрабатывать огромное количество информации, когда мы пытаемся узнать об окружающем мире.
  • Стереотипы способствуют развитию внутренних и внешних групп, что может привести к плохому обращению с внешними группами. Если кто-то будет отличаться от вас, возможно, вам будет легче плохо с ним обращаться. Стереотипы различают людей.
  • Универсальное применение стереотипа к каждому предполагаемому члену группы предвзято.
Ключевые термины
  • внешняя группа : это социальная группа, к которой человек не идентифицируется.
  • внутригруппа : это социальная группа, к которой человек психологически идентифицирует себя как член
  • эвристика : основанный на опыте метод решения проблем, обучения и открытия. Примеры включают использование эмпирического правила или обоснованное предположение.

Стереотип — это представление о группе лиц, которое люди применяют к любому конкретному человеку, который считается частью этой группы. Стереотипы обычно неточны в их универсальном применении.Это означает, что, хотя некоторые люди в данной группе могут соответствовать стереотипу, другие, безусловно, не будут. Ошибка стереотипов — это применение предвзятого мнения ко всем, кто воспринимается как принадлежащий к определенной группе.

Стереотипы как эвристика

Стереотипы полезны для человеческого мозга, потому что они действуют как эвристический или когнитивный механизм для быстрого сбора, обработки и синтеза информации. Как социальные животные, мы стремимся собирать информацию о тех, кто нас окружает.Однако информации слишком много, чтобы ее можно было обработать целиком. Поэтому у нас есть эвристика, чтобы сделать процесс более эффективным. Применяя стереотип, можно быстро что-то «узнать» о человеке. Например, если единственное, что вы знаете о Кэтрин, это то, что она принадлежит к группе, вы можете догадаться, что она любит музыку. Люди используют стереотипы как ярлыки для понимания своего социального контекста; это делает задачу понимания мира менее сложной с точки зрения познания.

Мы против них

Разделив мир на отдельные категории с помощью стереотипов, можно развить менталитет «мы против них». Этот взгляд разделяет социальный мир на разные категории и отличает других от себя. Другими словами, создание менталитета «мы против них» делит мир на внутреннюю и внешнюю группы. Ингруппа — это группа, с которой отождествляется; чужая группа — это все остальные. В соответствии с рассуждениями, описывающими эвристику, выделение себя среди других является когнитивно необходимым шагом; это позволяет нам развивать чувство идентичности.Однако менталитет «мы против них», воспитанный стереотипами, можно использовать для оправдания ужасного обращения с чужой группой. Как только человек чувствует, что кто-то принадлежит к чужой группе, становится легче обращаться с этим человеком бесчеловечно. Классическим примером менталитета «мы против них» является Холокост. Нацисты настроили евреев, стереотипный класс, на бесчеловечность, позволив нацистам бесчеловечно обращаться с людьми, которых они поместили в этот класс.

Стереотипы и предубеждения

Учитывая социальные и когнитивные потребности эвристики, проблема стереотипов заключается не в существовании когнитивной функции.Проблема заключается в предположении, что все люди в группе — группе, с которой они могут даже не отождествляться — одинаковы. Например, распространен стереотип, что люди, носящие очки, умны. Конечно, есть умные люди в очках. Но думать, что каждый, кто носит очки, умный, — это плохая логика. Стереотипы могут привести к предубеждениям или негативным суждениям о группе людей. Применение предубеждений к конкретному человеку может нанести личный и общественный ущерб.

Стереотипы о полицейских : Полицейские, покупающие пончики и кофе, являются популярным стереотипом об офицерах в Соединенных Штатах.

Личное пространство

Личное пространство — это окружающая людей область, которую они психологически считают своей.

Цели обучения

Объясните, как использование личного пространства может передать социальные отношения между людьми в различных культурах

Основные выводы

Ключевые моменты
  • В целом, чем более близки отношения, тем ближе человек может войти в личное пространство другого.Преодоление этих границ отражается на социальной близости.
  • Социологи изучают личное пространство именно из-за социальных последствий дистанции в отношениях.
  • Чувства личного пространства определяются культурой. Например, тем, кто живет в городских районах, как правило, требуется меньше личного пространства. Люди в западной культуре имеют иное представление о личном пространстве, чем люди в других местах.
Ключевые термины
  • личное пространство : физическое пространство, близко окружающее человека, вторжение в которое может вызвать дискомфорт, гнев или беспокойство.

Личное пространство — это окружающая людей область, которую они психологически считают своей. Большинство людей ценят свое личное пространство и чувствуют дискомфорт, гнев или беспокойство, когда это пространство вторгается. Разрешение человеку входить в личное пространство и входить в чужое личное пространство — это индикаторы того, как эти два человека видят свои отношения. Есть интимная зона, предназначенная для влюбленных, детей и близких членов семьи. Есть еще одна промежуточная зона, которая используется для общения с друзьями, общения с единомышленниками и в групповых обсуждениях.Есть еще одна зона, которую используют незнакомцы и знакомые, и, наконец, зона, которая используется для публичных выступлений, лекций и выступлений.

Размер личного пространства человека определяется культурой и зависит не только от нюансов взаимоотношений двух собеседников. По усредненным оценкам, у среднестатистического жителя Запада ощущение личного пространства составляет два фута по бокам, 28 дюймов спереди и 16 дюймов сзади. Те, кто живет в густонаселенных местах, как правило, меньше ощущают личное пространство.Более того, индивидуальное восприятие пространства исторически изменилось, поскольку понятие границ между общественным и частным пространством эволюционировало с течением времени.

Чувства личного пространства тесно связаны с отношениями между двумя вовлеченными людьми. Вход в личное пространство обычно рассматривается как признак знакомства. Однако в современном обществе, особенно в густонаселенных городских сообществах, иногда трудно сохранить личное пространство; например, в переполненном поезде.Многие люди считают такую ​​физическую близость психологически неудобной, но это принято как факт современной жизни. Социологи изучают личное пространство именно из-за социальных последствий дистанции в отношениях.

Попадание в глаза

Зрительный контакт развивается в культурном контексте, и разные взгляды имеют разное значение во всем мире.

Цели обучения

Обсудите, как люди используют зрительный контакт как средство социального и эмоционального выражения.

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Зрительный контакт — невероятно выразительная форма невербального общения.
  • Зрительный контакт соответствует отношениям, лежащим в основе взгляда. Близкие друг к другу люди смотрят друг другу в глаза; избегание зрительного контакта может увеличить дистанцию ​​между двумя людьми.
  • Обычаи и значение зрительного контакта сильно различаются между культурами, при этом религиозные и социальные различия часто сильно меняют его значение. Например, японских детей учат направлять взгляд на область адамова яблока своего учителя или завязать узел.
Ключевые термины
  • зрительный контакт : Состояние или действие при взгляде в глаза другому человеку или животному.
  • окулесика : изучение зрительного контакта как формы языка тела.

Зрительный контакт — это встреча взглядов двух людей. У людей зрительный контакт — это форма невербального общения, которая оказывает большое влияние на социальное поведение. Изучение зрительного контакта иногда называют окулезикой.

Зрительный контакт дает возможность изучать социальные взаимодействия, поскольку он дает указание на получение социальной и эмоциональной информации. Люди, возможно, не делая этого сознательно, исследуют глаза и лица друг друга на предмет признаков положительного или отрицательного настроения.В некоторых случаях встреча взглядов вызывает сильные эмоции. Зрительный контакт может вызвать чувство близости между двумя людьми, например, взгляды влюбленных или зрительный контакт, связанный с флиртом. Кроме того, избегая зрительного контакта, можно установить дистанцию ​​между людьми. В толпе люди стараются избегать зрительного контакта, чтобы сохранить конфиденциальность.

Обычаи и значение зрительного контакта сильно различаются между культурами, при этом религиозные и социальные различия часто сильно меняют его значение.Согласно принципам исламской веры, мусульмане должны опускать глаза и стараться не сосредотачиваться на чертах лица противоположного пола, кроме рук и лица. Японских детей учат направлять взгляд на область адамова яблока своего учителя или завязать узел. Став взрослыми, японцы склонны опускать глаза, когда разговаривают с начальником в знак уважения. В Восточной Африке уважительно не смотреть в глаза доминирующему человеку, тогда как такое избегание зрительного контакта негативно интерпретируется в западных культурах.Как и все формы социального взаимодействия, которые придают социальную значимость, зрительный контакт определяется культурой.

Попадание в глаза на картине : Две фигуры встречаются глазами в картине Караваджо «Гадалка».

Прикладной язык тела

Язык тела — важнейшая часть социального взаимодействия.

Цели обучения

Обсудите важность языка тела как средства социальной коммуникации и приведите конкретные примеры языка тела

Основные выводы

Ключевые моменты
  • Исследования показали, что от 60 до 70 процентов всех значений связано с невербальным поведением.
  • Один из основных сигналов языка тела — это когда человек скрещивает руки. Когда общая ситуация является дружественной, это может означать, что человек глубоко думает о том, что обсуждается, но в серьезной или конфронтационной ситуации это может означать, что человек выражает оппозицию.
  • Флирт — это пример прикладного языка тела. Сексуальный или романтический интерес в первую очередь передается через язык тела, который может включать в себя взмахивание волос, зрительный контакт, краткие прикосновения, открытые позы и близость между партнерами.
Ключевые термины
  • Флирт : это игровая деятельность, включающая вербальное общение, а также язык тела, чтобы указать на интерес к более глубоким романтическим или сексуальным отношениям.
  • язык тела : невербальное общение посредством мимики, поведения глаз, жестов, позы и т. П.; часто считается непроизвольным.

Язык тела — это форма невербального общения человека, которая состоит из позы тела, жестов, мимики и движений глаз.Люди посылают и интерпретируют такие сигналы почти полностью подсознательно. Социологи не могут изучать язык тела каким-либо неприменимым образом. Действительно, социологов интересует язык тела именно потому, что он сообщает о социальных взаимодействиях и отношениях между невербальными собеседниками. Эту динамику можно изучать только в прикладном контексте.

Исследования показали, что от 60 до 70 процентов всех значений происходит от невербального поведения, что делает язык тела важной частью социального взаимодействия.Язык тела может дать подсказку об отношении или душевном состоянии человека. Например, он может указывать на агрессию, внимательность, скуку, расслабленное состояние, удовольствие, веселье и интоксикацию среди многих других подсказок.

Один из самых основных и мощных сигналов языка тела — это когда человек скрещивает руки на груди. Это может указывать на то, что человек неосознанно ставит барьер между собой и другими. Однако это также может указывать на то, что руки человека холодные, что можно прояснить, потерев руки или прижавшись друг к другу.Когда общая ситуация является дружественной, это может означать, что человек глубоко думает о том, что обсуждается, но в серьезной или конфронтационной ситуации это может означать, что человек выражает оппозицию. Это особенно важно, если человек отклоняется от говорящего. Резкое или пустое выражение лица часто указывает на откровенную враждебность.

Еще один очевидный пример выразительного языка тела, используемого в повседневной жизни, — флирт. Флирт — это игровая деятельность, включающая вербальное общение, а также язык тела, чтобы указать на интерес к более глубоким романтическим или сексуальным отношениям.Флирт обычно подразумевает разговоры и поведение, предполагающие несколько более высокий уровень близости, чем оправдывают фактические отношения между сторонами, хотя и в рамках правил социального этикета, которые обычно не одобряют прямое проявление сексуального интереса. Язык тела может включать в себя взмахи волосами, зрительный контакт, короткое прикосновение, открытую стойку и близость между партнерами. Таким образом, наблюдая за двумя людьми, можно определить, флиртуют ли они.

Инструкция по флирту : Это видео показывает, как флиртовать.

No related posts.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *