Толпа принципы психологической работы в толпе: Тема 2.5 Толпа. Психологические аспекты работы при большом скоплении людей

2. Что такое толпа?

4. ВИДЫ ТОЛПЫ Окказиональная толпа

5. Конвенционная толпа

6. Конвенциональная толпа

7. Конвекционная толпа превращается в экспрессивную

8. Экспрессивная толпа

9. Экспрессивная толпа

10. Экстатическая толпа

11. Действующая (active) толпа

12. Действующая агрессивная толпа

13. Действующая паническая толпа

14. Действующая стяжательская толпа

15. Действующая стяжательская толпа

16. Действующая повстанческая толпа

17. ОСНОВНОЕ СВОЙСТВО ТОЛПЫ

18. ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И МАНИПУЛЯЦИИ

19. География толпы

20. Приемы управления толпой изнутри

21. Приемы управления толпой изнутри

22. Снос памятника Дзержинскому21 августа 1991 года, Москва, площадь Ф.Э. Дзержинского (нынешняя Лубянка). Потенциально агрессивная

23. Приемы управления толпой извне

24. Приемы управления толпой извне

25. Приемы управления толпой извне

26. ИНДИВИДУАЛЬНАЯ И МАССОВАЯ ПАНИКА

27. ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МАССОВОЙ ПАНИКИ

28. ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МАССОВОЙ ПАНИКИ

29. ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МАССОВОЙ ПАНИКИ

30. ФАКТОРЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ МАССОВОЙ ПАНИКИ

31. Как развивается массовая паника?

32. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ И ЛИКВИДАЦИЯ МАССОВОЙ ПАНИКИ

33. Что делать, если паника уже началась?

34. Что делать, если паника уже началась?

35. Что делать, если паника уже началась?

36. Что делать, если паника уже началась?

Тема 6. Толпа. Работа в толпе

Понятие «толпа». Механизмы образования толпы. Классификация толпы. Психологические свойства толпы. Агрессивная толпа. Паническая толпа.

Практические рекомендации по работе с агрессивной и панической толпой.

Семинарское занятие. Механизмы образования толпы. Классификация толпы.

Практическое занятие. Работа психолога в толпе.

Самостоятельная работа. Изучить работу психолога в большой группе пострадавших.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 3];

дополнительная [1, 3].

Тема 7. Профессиональное становление. Профессиональные деструкции. Профессиональное выгорание

Профессиональное становление. Профессиональные деструкции. Концепции синдрома выгорания. Симптомы профессионального выгорания. Факторы, способствующие профессиональному выгоранию. Стадии профессионального выгорания. Профилактика профессионального выгорания.

Семинарское занятие. Профессиональное становление сотрудников ГПС.

Практическое занятие. Симптомы профессионального выгорания. Факторы, способствующие профессиональному выгоранию.

Самостоятельная работа. Изучить: профилактика профессионального выгорания.

Рекомендуемая литература:

основная [3].

дополнительная [1, 2].

Тема 8. Психологический дебрифинг

История дебрифинга. Принципы дебрифинга. Общая характеристика дебрифинга. Фазы дебрифинга.

Семинарское занятие. Развитие дебрифинга как метода.

Практическое занятие. Фазы дебрифинга.

Рекомендуемая литература:

основная [1, 2, 3];

дополнительная [2].

Примерная тематика курсовых и контрольных работ

1. Особенности профессиональной деятельности пожарного.

2. Природные чрезвычайные ситуации. Виды природных ЧС. Влияние природных ЧС (на одном примере) на психику человека.

3. Роль личности в восприятии последствий ЧС.

4. Психологическая помощь специалистам, участвующим в ликвидации последствий ЧС. Понятие экстренной психологической помощи.

5. Задачи психолога при оказании экстренной психологической помощи.

6. Методы психодиагностики, используемые при работе с пострадавшими в ЧС.

7. Динамика послестрессовых нарушений у специалистов экстремального профиля.

8. Факторы превращения организованной группы в паническую толпу.

9. Рекомендации и возможные мероприятия для предотвращения паники.

10. Определение травматической ситуации, основные виды травматических ситуаций.

11. Систематика оценки тяжести состояния пострадавшего.

12. Клинические проявления психогенных расстройств.

13. Применение методов арт-терапия в ЧС.

14. Основные фазы переживания травматической ситуации.

15. Тенденции профессиональных деструкций.

16. Основные концепции профессионального выгорания.

17. Объективные и субъективные факторы профессионального выгорания.

18. Классификация стрессовых реакций по временным характеристикам.

19. Факторы риска развития психогенных расстройств.

20. Действия в эпицентре агрессивной толп.

Принципы безопасного поведения в толпе

Опасность толпы не всегда сразу себя проявляет. Люди любят собираться вместе. Но не всегда весёлая, шумная компания или массовое сборище имеет позитивный настрой. Опасность толпы заключается в её спонтанности, непредсказуемости и силе воздействия на каждого индивидуума в отдельности.

Для того чтобы вернуться с очередного мероприятия без ушибов или переломов, необходимо знать основные принципы поведения массового скопления людей и безопасного поведения в толпе.

• Избегайте больших скоплений людей.
• Не присоединяйтесь к толпе, как бы ни хотелось посмотреть на происходящие события.
• Оказавшись в месте массового скопления людей, просчитайте заранее ходы отступления и находитесь как можно ближе к ним. Самые опасные места, которые надо избегать во время всеобщего бегства: пространство около раздевалок, узкие проходы и места рядом со стеклянными витринами.
• Если оказались в толпе, попытайтесь выбраться из неё.
• Если толпа пришла в движение, старайтесь передвигаться вместе со всеми, по течению, тем более не против или поперёк основной массы. Постарайтесь, чтобы вас ни оттеснили к центру, где давят со всех сторон, и выбраться откуда будет очень тяжело. Также надо быть не на самом краю, где вам грозит быть прижатым к стене или забору. Не хватайтесь за поручни, перила, различные предметы, у вас не хватит сил за них удержаться, а руки могут сильно пострадать.
• Стремитесь оказаться подальше от высоких и крупных людей, людей с громоздкими предметами и большими сумками.
• Глубоко вдохните и разведите согнутые в локтях руки чуть в стороны, чтобы грудная клетка не была сдавлена.
• Любыми способами старайтесь удержаться на ногах.
• Не держите руки в карманах.
• Двигаясь, поднимайте ноги как можно выше, ставьте ногу на полную стопу, не семените, не поднимайтесь на цыпочки.
• Если давка приняла угрожающий характер, немедленно, не раздумывая, освободитесь от любой ноши, прежде всего, от сумки на длинном ремне и от шарфа.
• Если Вы что-то уронили, ни в коем случае не наклоняйтесь, чтобы поднять.
• Если Вы упали, постарайтесь как можно быстрее подняться на ноги. При этом не опирайтесь на руки (их отдавят либо сломают). Старайтесь хоть на мгновение встать на подошвы или на носки. Обретя опору, «выныривайте», резко оттолкнувшись от земли ногами.
• Если встать не удается, свернитесь клубком, защитите голову предплечьями, а ладонями прикройте затылок.
• Попав в переполненное людьми помещение, заранее определите, какие места при возникновении экстремальной ситуации наиболее опасны (проходы между секторами на стадионе, стеклянные двери и перегородки в концертных залах и т.п.), обратите внимание на запасные и аварийные выходы, мысленно проделайте путь к ним.
• Легче всего укрыться от толпы в углах зала или вблизи стен, но сложнее оттуда добираться до выхода.
• При возникновении паники старайтесь сохранить спокойствие и способность трезво оценивать ситуацию.
• Не присоединяйтесь к митингующим «ради интереса». Сначала узнайте, санкционирован ли митинг, за что агитируют выступающие люди.
• Не вступайте в незарегистрированные организации. Участие в мероприятиях таких организаций может повлечь уголовное наказание.
• Во время массовых беспорядков постарайтесь не попасть в толпу, как участников, так и зрителей. Вы можете попасть под действия бойцов спецподразделений.
• Если массовое скопление людей пытаются обуздать полицейские или войска, не бегите к ним навстречу, пытаясь найти помощь или объяснить вашу невиновность. Им сложно в данной ситуации определить, кто прав, кто виноват, и они могут применить силу по отношению к Вам.

84. Психологические свойства толпы. Шпаргалка по социальной психологии

84. Психологические свойства толпы

В когнитивной сфере толпы:

1) неспособность к осознанию – толпа движима бессознательными, инстинктивными и импульсивными мотивами;

2) особенности воображения – толпа обладает свойством создавать простые и ясные образы, равные по своей живости к реальным;

3) искажение информации и событий вплоть до коллективных галлюцинаций;

4) особенности мышления:

а) нелогичность мышления;

б) нереальность создаваемых им образов;

в) отсутствие осмысления;

г) рассуждения основываются на ассоциациях, но связаны между собою лишь кажущейся аналогией и последовательностью;

д) воспринимаются лишь простые, понятные и устраивающие толпу идеи;

е) толпе неважно реалистичные это идеи или нет;

ж) действия толпы всегда непредумышленны;

з) категоричность суждений;

и) консерватизм – нетерпимость к новшествам и безграничное благоговение перед традициями;

к) внушаемость равная по силе внушаемости в гипнотическом состоянии;

л) максимализм – внушенные толпе, идеи или верования воспринимаются или отвергаются целиком;

м) абсолютизм – идеи воспринимаются или как абсолютные истины, или как абсолютные заблуждения;

н) понятие невозможного для толпы не существует;

о) склонность к заражаемости и подражанию;

5) толпе свойственно состояние выжидательного внимания, которое облегчает внушение;

Для эмоционально-волевой сферы:

1) эмоциональный «резонанс» – участники толпы при обмене эмоциональными зарядами постепенно накаляют общее настроение до такой степени, что происходит эмоциональный взрыв, с трудом контролируемый сознанием;

2) высокая чувственность – толпа обладает только простыми и крайними чувствами, которые сильно преувеличены;

3) исчезновение индивидуальности людей и рождение надиндивидуального (трансцендентального) «Я» толпы;

4) высокая сила импульсов толпы, которые не поддаются подавлению даже инстинкту самосохранения;

5) распространение и преувеличение чувств происходит благодаря внушению, заражению и всеобщему одобрению, которое и содействует в значительной мере возрастанию его силы;

6) отсутствует ответственность;

7) уверенность в безнаказанности и чувство всемогущества дают возможность людям в толпе проявлять такие чувства и совершать такие действия, которые просто немыслимы и невозможны для них вне толпы;

8) для толпы характерна односторонность чувств;

9) экстремизм – все силы толпы направлены на разрушение;

10) сплочение толпы происходит лишь при возникновении противостоящего ей начала;

11) толпа не способна к рефлексии, она не может оценить свои поступки со стороны, у неё отсутствует критическое отношение к себе;

12) толпе свойственно переоценивать себя и свою безупречность;

13) доброту толпа считает слабостью и подчиняется только силе;

14) желания и потребности толпы очень сильны, но недолговечны.

В темпераментальной сфере:

1) физическая активность – идея, овладевшая толпой, стремится выразиться в действии;

2) диффузность – побудители толпы очень разнообразны, чем объясняется её чрезвычайная изменчивость и непостоянность мнений;

3) толпа обладает легкой превращаемостью из одного вида в другой.

В моральной сфере:

1) моральность – толпа может демонстрировать высокую нравственность, возвышенные чувства и намерения, такие как самоотверженность, преданность, бескорыстие, самопожертвование, чувство справедливости и др. Однако, эти намерения могут очень быстро менять свою полярность с плюса на минус;

2) для толпы характерно слепое подчинение, возведение вождя в ранг Бога, и способность следования за ним куда угодно. Толпа нуждается в беспрекословной вере и обладает свирепой нетерпимостью, ко всем кто пытается оспаривать её мнение.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Психологические особенности толпы

Понятие толпы с точки зрения психологии

Определение 1

Под толпой понимается кратковременное, бесструктурное и неорганизованное скопление большого количества людей, обладающее огромной силой воздействия на жизнь общества.

Аналогиями толпы являются стая или стадо.

Характерной особенностью толпы является сгущенность, причем чрезмерно возбужденный человек в толпе, может стать очагом неуправляемых её действий. Стихийные выступления людей носят разрушительный характер.

В древние времена политические и религиозные деятели успешно использовали разработанные методы управления такой стихией, но изучение её как социально-психологического феномена началось тогда, когда человечество осознало опасность этого явления.

Толпа является большой стихийно возникнувшей группой. Отличительной особенностью толпы от массы и публики, являются эмоции, лежащие в её основе.

Толпа не имеет сознаваемых общих целей, её внимание притягивает информация, зрелище, враг, опасность, объект поклонения.

Несмотря на то, что человек способен самостоятельно мыслить и принимать решения, под воздействием толпы он утрачивает эту способность и заряжается чужими чувствами.

В качестве примера можно привести футбольных фанатов, неистовствующих на трибунах. Поведение такой толпы не только сильно странно, но и опасно.

Люди, зарядившись энергией и чувствами толпы, становятся смелее, агрессивнее, безрассуднее и готовы всё смести на своем пути, затоптать даже стариков и детей.

При мощном всплеске эмоций, поддерживаемых толпой, человек не контролирует собственное поведение и не может им управлять.

Психологи называют это явление измененным состоянием сознания, помутнением сознания.

Частично его можно сравнить с состоянием аффекта, когда человек спасает свою жизнь или жизнь своих родных, а вот эмоции толпы бессмысленны и очень опасны.

Готовые работы на аналогичную тему

Создание толпы дело несложное, для её образования всегда найдется причина и люди, намеренно собирающие такую стихийную группу.

В толпе можно выделить несколько «слоев» людей, отличающихся своими психологическими особенностями – зачинщики, являющиеся ядром толпы, наиболее внушаемые и быстро заводимые люди, утрачивающие контроль над своим поведением, просто любопытствующие, попадающие под влияние психического заражения и «хулиганы» – наиболее опасная часть толпы.

Действия и эмоции последних превращают эмоциональную массу людей в озверевшую толпу.

Возникновение и виды толп

Возникновение стихийной толпы и людей, не связанных друг с другом, имеют свою причину, подчиняющуюся психологическим законам.

Выделяют основные стадии возникновения толпы:

• стадия образования ядра может быть сознательная и стихийная;
• стадия информационного этапа, в психологии называемого кружением – примкнувшие подпитываются негативными чувствами, поглощают информацию, передают её окружающим, в результате растет возбуждение и готовность к действиям;
• стадия скачка внимания, которое оказывается перенаправленным и часто в центр внимания попадает то, что выгодно организаторам толпы;
• стадия активизации толпы, когда накопившиеся эмоции и возбуждение требуют выхода – это момент активных действий агрессивного характера.

Замечание 1

Данные этапы не всегда отчетливо выражаются.

Попытки классифицировать толпу предпринимались, начиная с трудов Лебона, но до настоящего времени такая всеобъемлющая классификация не создана.

Сложность классификации состоит в том, что она имеет много разных признаков и характеристик, например, одновременно может быть агрессивной и спасающейся, конвенциальной и экспрессивной.

Исходя из этого, выделяют несколько вариантов классификации по разным основаниям:

• по степени активности — активные и пассивные;
• по степени стихийности.

Для пассивной толпы характерен низкий уровень эмоционального возбуждения. Психологическим признаком такой толпы является массовость, но в случае какого-то эмоционально события такая толпа перестает быть пассивной.

В активной толпе, находящейся в состоянии эмоционального возбуждения формируется готовность к каким-либо совместным действиям. Эмоции, переполняющие толпу, носят разный характер, поэтому оказывают влияние на особенности этих действий.

Восторженная толпа, где люди объединяются на основе положительных эмоций – это может быть концерт, фестиваль, карнавал, религиозный обряд.

Паническая толпа формируется под влиянием чувства страха, перерастающего в панику с быстрой утратой рационального контроля и невозможностью управления.

Агрессивная толпа, имеющая высокую степень психического напряжения и отрицательных эмоций.

Образование толпы по степени стихийности может быть разной – это организованная толпа и ведомая толпа.

Организованная толпа на примере массового выступления рабочих была описана ещё Лебоном. Отличительным признаком организованной толпы является цель и элементы управления и часто с четким планом действий.

Ведомая толпа, образующаяся стихийно, может принять признаки организованной, если в группе будет человек с лидерскими качествами.

Управление толпой

Толпа мыслит образами, поэтому управлять надо её воображением.

У каждого вождя толпы есть свой стиль управления, но стратегии у всех общие.

Выделяют три их разновидности — представление, церемониал, убеждение.

Представление – стратегия направлена на пространство – это место, где толпа собирается (дом культуры, стадион, площадь). Создаются такие места специально, чтобы люди, попав туда, отключались от обычной жизни. Место для вождя на таких пространствах всегда есть – сцена или трибуна. Важная роль принадлежит символам – звукам, песням, флагам, плакатам, листовкам и др., они, как бы, объединяют вождя и толпу. Под воздействием этих символов толпа становится послушной и ведомой.

Для более глубокого растворения личности в толпе существует специальный церемониал, например, застолье. Свое представление вождь начинает с обольщения, манипулируя человеческими простыми чувствами. Созданный образ вождя покоряет и овладевает сознанием людей, заставляет проникнуться его идеями. Речь вождя направляется на чувственную память, логика здесь не важна, важны ассоциации, вызываемые в сознании толпы.

И, наконец, убеждение толпы, утверждение своей позиции со словесными и образными доказательствами. Правота идеи не оспаривается, возражения не допускаются. В период убеждения речь оратора имеет решительные интонации, фразы четкие. Большую роль в пропаганде той или иной идеи играет частое её повторение. Это прием вводит идею глубоко в подсознание толпы.

Убеждения, сформировавшиеся в идеологию, распространяются среди людей очень быстро и заражают массы.

Используя данные стратегии – представление, церемониал, убеждение – вождь добивается успеха и осуществляет коллективное внушение толпе своих идей.

Человеку «со стороны» управлять толпой значительно сложнее, но опять через привлечение к себе внимания, вплоть до выстрелов в воздух.

Современное общество, к сожалению, не знает надежных средств управления толпой, и дело заключается не только в малой изученности психологии толпы, но и в процессе эволюции массовых выступлений.

Замечание 2

Оказаться в толпе может любой, но главное лекарство от этого попадания – быть собой, найти свое дело и себя в нем, тогда с большой уверенностью можно сказать, что вы в толпе не растворитесь.

Программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих «профессиональная подготовка пожарного»

программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих,

должностям служащих
«ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА ПОЖАРНОГО»

г.Волгоград

2018 год

1. 
   ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫ
   

1.1. Цель реализации программы: приобретение профессиональных компетенций, знаний и навыков, необходимых для выполнения обязанностей по профессии «Пожарный».

1.2. Характеристика нового вида профессиональной деятельности, новой квалификации.

а) Область профессиональной деятельности выпускников: организация и проведение работ по предупреждению и тушению пожаров, проведению аварийно-спасательных работ на пожарах, техническому обслуживанию и устранению неисправностей пожарного и аварийно-спасательного инструмента и оборудования.

б) Объектами профессиональной деятельности выпускников являются:

пожары на различных природных, техногенных объектах и сопутствующие им процессы и явления;

население, находящееся в опасных зонах пожара;

объекты защиты (продукция), в том числе промышленные и сельскохозяйственные объекты, здания и сооружения различного назначения;

технологические процессы пожароопасных производств;

материальные ценности, находящиеся в зонах пожаров;

технологические процессы (тактика) тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ;

нормативно-правовая документация, используемая при предупреждении и устранении последствий пожаров;

процесс управления и организация труда на уровне пожарно-спасательного подразделения;

первичные трудовые коллективы;

технические средства, используемые для предупреждения, тушения пожаров и проведения первоочередных аварийно-спасательных работ;

пожарные машины, в том числе приспособленные для целей пожаротушения автомобили;

пожарный инструмент и оборудование, в том числе средства индивидуальной защиты органов дыхания;

огнетушащие вещества;

аварийно-спасательное оборудование и техника;

системы и оборудование противопожарной защиты;

системы и устройства специальной связи и управления;

инструменты и оборудование для оказания первой помощи пострадавшим при пожарах;

иные средства, вспомогательная и специальная техника.

в) Виды и задачи профессиональной деятельности:

пожаротушение и проведение работ по тушению пожаров и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций;

оказание первой помощи;

содержание в исправном состоянии пожарной техники, осуществление её технического обслуживания, испытания и устранения неисправностей, не требующих специальной подготовки.

1.3. Требования к результатам освоения программы.

Слушатели за время обучения на данных курсах приобретают профессиональные компетенции, знания и навыки, необходимые для выполнения обязанностей по профессии «Пожарный».

В результате освоения образовательной программы слушатели должны обладать общими компетенциями (ОК), включающими в себя способность:

OK 1. Понимать сущность и социальную значимость будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, исходя из цели и способов ее достижения, определенных руководителем.

ОК 3. Анализировать рабочую ситуацию, осуществлять текущий и итоговый контроль, оценку и коррекцию собственной деятельности, нести ответственность за результаты своей работы.

ОК 4. Осуществлять поиск информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, гражданами.

В результате освоения образовательной программы слушатели должны обладать профессиональными компетенциями (ПК):

ПК 1. Нести службу в пожарных подразделениях.

ПК 2. Выполнять действия по сосредоточению сил и средств на пожаре.

ПК 3. Выполнять работы по локализации и ликвидации пожара.

ПК 4. Выполнять работы по спасению, защите и эвакуации людей и имущества.

ПК 5. Выполнять аварийно-спасательные работы.

ПК 6. Применять средства индивидуальной защиты органов дыхания и зрения при ведении действий в непригодной для дыхания среде, в том числе с использованием спасательных устройств.

ПК 7. Вести действия по тушению пожаров в составе звена газодымозащитной службы.

ПК 8. Проводить аварийно-спасательные работы в составе звена газодымозащитной службы.

ПК 9. Содержать в исправном состоянии пожарную технику, осуществлять её техническое обслуживание, испытание и устранение неисправностей, не требующих специальной подготовки.

ПК 10. Хранить пожарное оборудование, пожарную и аварийно-спасательную технику.

ПК 11. Осуществлять контроль соблюдения противопожарного режима на охраняемых объектах.

ПК 12. Осуществлять контроль систем противопожарного водоснабжения на охраняемых объектах и в районе выезда.

ПК 13. Знать порядок и осуществлять приведение в действие систем противопожарной автоматики.

ПК 14. Уметь оказывать первую помощь.

1.4. Категория слушателей: сотрудники (работники), принятые на должность пожарного, имеющие общее среднее образование.

1.5. Трудоемкость обучения: 484 часа – 85 учебных дней; 328 часов – при 5-дневной учебной неделе очно (36 часов) – 46 учебных дней; 156 часов – при 7-дневной учебной неделе дистанционно – 39 учебных дней.

1.6. Форма обучения: очно-дистанционная с отрывом от работы.

Режим занятий: 4–8 часов в день.

Профессиональная подготовка пожарных осуществляется только после прохождения ими индивидуального обучения по месту предстоящей работы.

Обучение предусматривает принцип модульности. Модуль очного и модуль дистанционного обучения.

Формы и методы проведения занятий определяются с учетом наличия учебно-материальной базы. Следует использовать активные формы и методы обучения, в том числе решение ситуационных задач, деловые игры, дискуссии, участие в пожарно-тактических учениях пожарно-спасательных гарнизонов и др.

При проведении практических занятий и деловых игр учебная группа может быть поделена на две подгруппы.

Для качественного усвоения теоретического материала целесообразно практические занятия по пожарной тактике, ПСП, ГДЗС и пожарной технике проводить комплексно, развивая междисциплинарные связи.

Учебная практика в пожарно-спасательной части проводится в течение дистанционного периода обучения по графику в должности пожарного не менее 7 раз. Не допускается привлечение обучаемых на пожарах к работам на высотах, в непригодной для дыхания среде, с компрессорным оборудованием и электроустановками пожарных автомобилей и прицепов.

Для закрепления и углубления знаний программного материала рекомендуется проводить разборы крупных пожаров и аварийно-спасательных работ, теоретические конференции, тематические семинары, демонстрировать учебные фильмы, организовывать встречи и выступления практических сотрудников и работников ГПС МЧС России по Волгоградской области, комитета по обеспечению безопасности жизнедеятельности населения Волгоградской области.

Совершенствование строевой выучки слушателей должно проводиться на всех занятиях, а также при повседневных построениях, передвижениях.

Физическая подготовка проводится в часы самоподготовки.

В выходные и предпраздничные дни самоподготовка не проводится.

По окончании изучения дисциплин слушатели проходят промежуточные аттестации (зачеты и экзамены).

По окончании обучения по образовательной программе слушатели проходят итоговую аттестацию (квалификационный экзамен). Оценочный материал для итоговой аттестации разрабатывается в соответствии с квалификационными требованиями, задачами и функциями по профессии «Пожарный».

В случае успешного прохождения итоговой аттестации слушателям присваивается квалификация «Пожарный» с выдачей соответствующего документа.

Поделитесь с Вашими друзьями:

Что такое психология толпы? — Лучшие школы

Психология толпы — это широкое исследование того, как влияет на индивидуальное поведение, когда большие толпы собираются вместе. Эта область социальных наук продвинулась от раннего изучения негативных социальных группировок до изучения толпы в более социально активной или экстренной среде. Предыдущие экзамены не смогли определить более позитивное социальное воздействие, которое группы могут оказать на поведение человека, и в этой интригующей области исследования предстоит еще много работы.

Раннее изучение поведения толпы

Современная наука о толпе обычно относится к наделяющему полномочиями менталитету «толпы», который, кажется, перевешивает собственное восприятие и реальность человека, когда большие толпы собираются вместе. Этот несколько пессимистический взгляд на скученность во многом проистекает из самых первых дебатов по этой теме между ведущими криминалистами Сципионом Сигеле и Габриэлем Тардом. Эти первые дискуссии были сосредоточены на том, как определить ответственность и уголовную ответственность за преступления, совершенные большими толпами.

Гюстав Ле Бон развил эти идеи, утверждая, что диктаторы, такие как Гитлер и Муссолини, получили власть и силу, используя методы психологии скучивания. Он указал на основной принцип, который лег в основу этой теории: люди, как правило, теряют чувство собственного достоинства и ответственности, просто будучи частью «толпы». Его труды предполагают, что, став членом толпы, человек буквально спускается по лестнице цивилизованного поведения и позволяет своему примитивному эмоциональному состоянию взять верх.

The Debate

Крайне важно понимать ограниченность резкой критики Ле Боном толпы. Социальные движения и толпы в большинстве случаев далеки от необоснованной толпы, изображаемой такими теориями. В то время как большие собрания, такие как спортивные мероприятия, могут создавать в некоторой степени варварскую атмосферу иррационального и спонтанного поведения, большинство толп не ведут себя подобным образом. В 2005 году Шцвайнгрубер и Вольштейн опубликовали высоко оцененную статью, в которой указали на некоторые из основных недостатков традиционных концепций психологии скопления людей.Они утверждают, что утверждения о том, что толпы являются спонтанными, внушаемыми, иррациональными, разрушительными, эмоциональными и единодушными, в значительной степени являются мифами, которые не подтверждаются примерами из реальной жизни. Несмотря на то, что Швайнгрубер и Вольштейн увековечены в большинстве вводных книг по социологии, они не нашли эмпирических доказательств в пользу таких идей.

Примеры из реального мира

Психологию толпы можно наблюдать во многих реальных ситуациях. Одно из самых интересных явлений — это то, как толпа реагирует на чрезвычайные ситуации.Согласно традиционным социологическим теориям, группы людей в панике должны быть иррациональными, эгоистичными и примитивными. Несколько исследований показали, что верно обратное. Поразительно, но даже те люди, которые эвакуировались из Всемирного торгового центра после террористических атак 11 сентября, организованно вышли из строя, что спасло бесчисленное количество жизней. Еще один феномен скопления людей, который необходимо проанализировать, — это беспорядки. В отчете Комиссии по борьбе с беспорядками США от 1968 года были решительно поддержаны ранние теории скопления людей, и утверждалось, что бунтовщики были «преступными типами, чрезмерно активными социальными извращенцами или сбродами».Однако исторический анализ показывает, что беспорядки, как правило, происходят в местах с устоявшимися и стабильными социальными сетями, а не в неорганизованных. Изучение американских беспорядков 1960-х годов показывает, что большинство бунтовщиков занимают наиболее сплоченные и респектабельные позиции в обществе.

Воздействие «группового мышления» было чрезвычайно интригующим для психологов, социологов и историков задолго до ужасающего распространения нацистского менталитета во время Второй мировой войны. С самого начала исследования социальных наук отрицательные эффекты менталитета толпы были хорошо изучены.Еще многое предстоит узнать о психологии толпы и той роли, которую она играет в инициировании социального прогресса, помощи в чрезвычайных ситуациях и мирной защите своих личных прав.

См. Также: 25 лучших дешевых онлайн-программ магистратуры по психологии

Применение психологии толпы для разработки рекомендаций по управлению массовой дезактивацией

Health Secur. 2015, 1 февраля; 13 (1): 45–53.

Холли Картер, бакалавр наук, научный сотрудник отдела экстренного реагирования Агентства по охране здоровья, Солсбери, Великобритания, и факультета психологии Университета Сассекса, Брайтон, Великобритания.Джон Друри, доктор философии, старший преподаватель социальной психологии факультета психологии Сассекского университета в Брайтоне. Дж. Джеймс Рубин, доктор философии, старший преподаватель психологии возникающих рисков для здоровья Королевского колледжа Лондона, факультет психологической медицины, Лондон. Ричард Уильямс, OBE, TD, MB, ChB, FRCPsych, профессор стратегии психического здоровья Валлийского института здравоохранения и социальной защиты, Университет Гламоргана, Кардифф и Понтипридд. Ричард Амлот, доктор философии, руководитель научной программы, Департамент экстренного реагирования, Агентство по охране здоровья, Солсбери, Великобритания.

Поступило 11 августа 2014 г .; Принято 5 декабря 2014 г.

Abstract

Массовая дезактивация — это вмешательство в области общественного здравоохранения, применяемое аварийно-спасательными службами после химического, биологического или радиологического выброса.Он включает в себя множество людей, взаимодействие которых друг с другом и с аварийными службами, управляющими инцидентом, может повлиять на успех процесса дезактивации. То, как члены общества коллективно переживают дезактивацию, вероятно, повлияет на их поведение и, следовательно, имеет решающее значение для успеха процесса дезактивации. Следовательно, лица, ответственные за реагирование, и ответственные органы должны понимать психологию толпы во время массовых чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий. Недавно подход социальной идентичности к психологии толпы был применен для объяснения общественного восприятия и поведения во время массовых чрезвычайных ситуаций.Этот подход подчеркивает, что массовые мероприятия — это типичные межгрупповые встречи, в которых поведение одной группы может влиять на восприятие и поведение другой. Мы обобщаем результаты программы исследования, в которой подход социальной идентичности был применен для разработки и тестирования рекомендаций по управлению массовой дезактивацией. Результаты этой программы исследования показывают, что (1) восприятие респондентами поведения толпы имеет значение; (2) участники ценят более широкое общение, и это влияет на их соблюдение; и (3) процессы социальной идентичности объясняют взаимосвязь между эффективным общением респондентов и соответствующими переменными результата, такими как общественное согласие, общественное сотрудничество и общественное беспокойство.Основываясь на этой программе исследования, мы рекомендуем 4 стратегии управления респондентами, которые сосредоточены на повышении общественного согласия, повышении упорядоченности и сотрудничества между членами общества, снижении общественного беспокойства и уважении общественных потребностей в конфиденциальности.

Угроза инцидентов, связанных с химическими, биологическими, радиологическими и ядерными (ХБРЯ) агентами, возросла в последние годы, отчасти из-за достижений в области технологий ^1,2 и возросшего желания террористов получать и использовать ХБРЯ материалы. ^3,4 Инциденты с участием агентов CBRN могут иметь большое влияние. Одна из причин этого заключается в том, что неопределенность и незнание, связанные с этими типами агентов, вероятно, приведут к тому, что большое количество людей обратится за лечением. ⁵ Действительно, одним из ключевых мотивов для выпуска агента CBRN может быть ожидаемое психологическое воздействие на целевую группу населения. ⁶ Однако было высказано предположение, что вмешательства, разработанные для защиты населения от угрозы, исходящей от агентов ХБРЯ, такие как дезактивация, могут на самом деле быть более пугающими, чем сам загрязнитель, если вмешательства не управляются должным образом. ⁷

Обеззараживающий душ включает тех, кто потенциально был загрязнен, и принимает душ с мягким мыльным раствором, чтобы удалить любые загрязнения, которые могут присутствовать на их коже. Это снижает риск всасывания агента через кожу, а также снижает риск вторичного заражения других людей и мест, например, в больницах.

Планирование инцидентов, требующих дезактивации, сосредоточено на крупномасштабных инцидентах, связанных с «массовой» дезактивацией.Внимание к планированию этих инцидентов возросло после зариновых атак на токийское метро в 1995 ⁵ и террористических атак в США в 2001 году. В Великобритании это повышенное внимание к планированию инцидентов, требующих массовой дезактивации, привело к развитию палаток для массовой дезактивации New Dimension MD1. ⁸ Они позволяют проводить дезактивацию до 150 человек в час и будут использоваться Пожарно-спасательной службой Великобритании (FRS) в случае возникновения инцидента, требующего массовой дезактивации.Планирование инцидентов, связанных с массовой дезактивацией, продолжает оставаться серьезной проблемой для аварийных служб и политиков.

Тем не менее, массовая дезактивация обычно рассматривалась как техническая проблема, при которой очень мало внимания уделялось планированию человеческой стороны при управлении большим количеством людей во время процесса. ⁹ Таким образом, мало внимания уделялось тому, как представители общественности могут испытать процесс дезактивации и как это может, следовательно, повлиять на их поведение. ^9,10 При рассмотрении общественного поведения использовались традиционные теории поведения толпы, подчеркивающие иррациональность и «массовую панику». ^11,12 Эти теории были дискредитированы более чем 50-летними исследованиями, которые показывают, что поведение толпы является нормативным, а не иррациональным, и что массовая паника случается редко. ^13-18 Кроме того, вера в панику толпы и необходимость стратегий управления контрпродуктивными, поскольку это может привести к тому, что ответственные лица и ответственные органы будут утаивать жизненно важную информацию от представителей общественности ¹⁹ и, следовательно, могут вызвать очень психосоциальные уязвимость, которую лица, ответственные за реагирование, и политики надеются предотвратить. ^20,21

Следовательно, необходимо обновить планирование и руководство для инцидентов, связанных с массовой дезактивацией, чтобы они основывались на недавних теориях и исследованиях, а не на устаревших предположениях о массовой панике. Один из подходов, который был применен для понимания общественного поведения во время различных массовых мероприятий, — это подход социальной идентичности. Подход социальной идентичности обеспечивает объяснение группового поведения (такого как сотрудничество) и отношений между «внутренними группами» (теми, кто разделяет социальную идентичность) и «внешними группами» (группой, с которой члены внутренней группы не идентифицируют себя).Если групповой авторитет считается незаконным, потенциальные последствия этого могут включать несоблюдение инструкций респондента и оспаривание полномочий респондентов.

Мы выполнили программу исследования, в которой мы применили подход социальной идентичности для разработки и тестирования рекомендаций по стратегиям управления респондентами для массовой дезактивации. В этой статье мы объединяем основные результаты этой программы исследований. Объединение результатов таким образом позволяет нам оценить потенциальный вклад социальной психологии в управление массовой дезактивацией и вывести набор рекомендаций для стратегий управления реагированием.Прежде чем описывать результаты нашей программы исследований, мы даем краткий обзор того, как мы применяли принципы подхода социальной идентичности.

Применение принципов социальной идентичности

В области здоровья и благополучия подход социальной идентичности был применен к широкому кругу проблем, от черепно-мозговой травмы ²² до депрессии, ²³ и позволил предсказать состояние здоровья -связанное поведение в разных контекстах. ²⁴ Этот подход также применялся для разработки ряда групповых вмешательств для решения таких проблем со здоровьем. ²⁵

Инциденты, связанные с массовой дезактивацией, представляют собой межгрупповые столкновения между толпой, определяемой как группа, в которой люди встречаются лицом к лицу в неструктурированной, новой ситуации ²⁶ , и лицами, осуществляющими реагирование. Подход социальной идентичности, ^27,28 , который объясняет познание и поведение посредством ссылки на групповые и межгрупповые отношения, считался релевантным для инцидентов этого типа. В случае массовой дезактивации представители общественности реагируют на сам инцидент, друг на друга и на действия аварийно-спасательных служб.Таким образом, мы изучили литературу о процессах толпы и межгрупповых отношениях, чтобы вывести некоторые гипотезы, объясняющие реакцию общественности на такие инциденты.

Мы рассмотрели исследования межгруппового поведения в различных условиях толпы (например, между полицией и болельщиками или полицией и протестующими), чтобы определить факторы, которые могут иметь значение во время инцидентов, связанных с массовой дезактивацией. Это исследование продемонстрировало ключевую роль восприятия легитимности респондента и то, как это может повлиять на характер межгруппового поведения.Согласно подходу социальной идентичности, ответ, который воспринимается как законный, способствует сотрудничеству и согласию, в то время как ответ, который воспринимается как незаконный, увеличивает риск межгруппового конфликта. ^29-31 Было обнаружено, что эффективная коммуникация с респондентами увеличивает восприятие легитимности респондентов, ^32,33 , таким образом увеличивая идентификацию с полицией и более строгое соблюдение полицейских инструкций. ^33,34

Мы применили эти принципы к инцидентам, включающим массовую дезактивацию, чтобы предположить, что эффективная связь со стороны аварийно-спасательных служб приведет к повышению восприятия легитимности аварийно-спасательных служб и, следовательно, к увеличению идентификации с аварийными службами.Чтобы понять, почему восприятие легитимности респондента может улучшить идентификацию с помощью аварийно-спасательных служб, важно принять во внимание контент общего идентификатора; В данном случае мы выдвинули гипотезу, что общение с аварийными службами, в котором подчеркивается польза для здоровья от дезактивации и объясняются причины действий, предпринимаемых аварийно-спасательными службами, улучшит идентификацию между аварийными службами и представителями общественности на основе общей идентичности защиты и поддержания здоровья населения.Иными словами, общественность должна будет усвоить задачу дезактивации, которую выполняют лица, принимающие меры, и рассматривать ее как свою собственную, поскольку теперь это будет общая для всех проблема «здоровья». В соответствии с исследованиями социальной идентичности поведения, связанного с здоровьем, мы предсказали, что совместная идентификация с респондентами и среди общественности будет ключевым фактором, определяющим реакцию по трем ключевым показателям результата: согласие со стороны общественности, сотрудничество с общественностью и обеспокоенность общественности.

Обзор используемых методов

В нашей программе исследований мы использовали различные исследовательские планы и методы для изучения важности социально-психологических факторов в управлении массовой дезактивацией и, в частности, для проверки того, в какой степени процессы социальной идентичности могут повлиять на общественный опыт и поведение во время таких инцидентов.Наше первоначальное исследование было сосредоточено на изучении того, что уже известно об инцидентах, связанных с массовой дезактивацией, включая вероятное общественное поведение и текущие стратегии реагирования. Используемые методы включали обзор литературы опубликованных отчетов о небольших инцидентах, связанных с дезактивацией (<30 человек), ⁹ интервью с аварийно-спасательными службами, ¹⁰ и анализ отзывов добровольцев (представителей общественности, членов Союза пострадавших). , и студенты-медики), которые принимали участие в полевых учениях по массовой дезактивации. ^35,36 Полученные данные свидетельствуют о том, что общественное мнение об эффективном общении с респондентами и уважении общественных потребностей в неприкосновенности частной жизни во время дезактивации имеет важное значение для содействия успешному управлению инцидентами, связанными с массовой дезактивацией.

Однако эти методы были либо наблюдательными по своей природе, либо основывались на ранее существовавших наборах данных, и поэтому они не позволяли контролировать измеряемые переменные. Чтобы решить эту проблему, мы разработали анкету для использования во время полевых учений по массовой дезактивации. ³⁷ Эти полевые учения проводились в центре большого города с участием нескольких агентств. Волонтеров (представителей общественности) попросили заполнить анкету перед тренировкой и анкету после тренировки, оба из которых включали меры социальной идентичности (например, восприятие легитимности респондента, идентификация с экстренным реагированием, идентификация с другими членами общества), так как а также меры, относящиеся к восприятию общения респондента и соответствующих переменных результата.Анализ данных обратной связи добровольцев из этого упражнения предоставил нам первую возможность изучить психологические факторы, лежащие в основе отношений между эффективным общением респондента и соответствующими переменными результата.

Затем мы провели онлайн-эксперимент по визуализации ³⁸ и полевой эксперимент по массовой дезактивации ³⁹ , в котором мы проверили влияние трех различных коммуникационных стратегий респондентов на общественное согласие, общественное сотрудничество и общественное беспокойство.Участниками обоих исследований были студенты Университета Сассекса. Используемые экспериментальные планы позволили нам манипулировать и тестировать различные коммуникативные стратегии респондентов и, таким образом, способствовали большей степени контроля над дизайном исследования и используемыми мерами. Мы проверили эффективность одних и тех же коммуникационных стратегий как в эксперименте по онлайн-визуализации, так и в полевом эксперименте по массовой дезактивации. Однако в полевом эксперименте по массовой дезактивации мы попросили участников действительно пройти дезактивацию, как они это сделали бы во время реального инцидента. ³⁹ Обращение к участникам с просьбой действительно пройти дезактивацию повысило экологическую значимость исследования, а также позволило нам собрать поведенческие данные наряду с данными самоотчета.

Обзор результатов

Ниже мы более подробно обсуждаем результаты нашей программы исследования, по очереди обосновывая каждую из трех выбранных переменных результатов (общественное согласие, общественное сотрудничество и общественное беспокойство) и объясняя, как результаты нашей программы результатов исследований можно использовать для выработки рекомендаций по улучшению результатов во время инцидентов, связанных с массовой дезактивацией.

Соответствие

Соответствие массовой дезактивации может быть определено как выполнение членами общественных организаций любых действий, рекомендованных аварийно-спасательными службами для успешного прохождения дезактивации, с точки зрения как можно более быстрого удаления любых загрязняющих веществ с их кожи и упорядоченного поведения . Эти действия включают раздевание перед дезинфекцией, принятие дезинфицирующего душа и переодевание в предоставленные костюмы для переодевания. Как отмечалось выше, дезактивация — это незнакомое и потенциально неудобное вмешательство.Поэтому представители общественности могут неохотно проходить дезактивацию, особенно если процесс не управляется эффективно. ⁷ Снижение соблюдения требований и сотрудничества со стороны общественности может привести к задержкам в процессе дезактивации, ⁴⁰ , что может стоить жизней во время реального инцидента. ^41,42 Таким образом, изучение способов повышения общественного согласия во время массовой дезактивации может привести к спасению жизней.

Во всех проведенных нами исследованиях изучалась роль эффективного общения респондентов в повышении соблюдения процесса дезактивации.Были собраны различные типы данных, в том числе данные самоотчета, ^35-38 данные интервью, ¹⁰ данные наблюдений, ^36,39 и поведенческие показатели эффективности процесса дезактивации (т. Е. Определение времени процесса). . ³⁹ Результаты этих исследований показали, что восприятие эффективного общения респондентов привело к повышению уровня согласия со стороны общественности.

В наших полевых экспериментах и ​​экспериментах по онлайн-визуализации ^38,39 мы специально проверили, какие аспекты коммуникационных стратегий респондентов привели к повышению восприятия эффективных коммуникаций с респондентами и, следовательно, к увеличению согласия со стороны общественности.Результаты показали, что для того, чтобы коммуникация воспринималась как эффективная, представителям общественности необходимо предоставить 2 различных типа информации: (1) открытая коммуникация о характере инцидента и причинах необходимости дезактивации, а также регулярное обновление информации о действиях ответственных лиц. брали; и (2) достаточная практическая информация о действиях, которые необходимо предпринять участникам, чтобы успешно пройти дезактивацию. Когда заявления респондентов включали как открытое общение, так и практическую информацию, это привело к повышению восприятия эффективного общения респондентов.Это повышенное восприятие эффективного общения с респондентами привело к увеличению восприятия легитимности респондентов и увеличению идентификации с аварийными службами, 2 фактора, которые, как было установлено, предсказывают повышенное согласие со стороны общественности, измеряемое как с помощью самоотчетов ^36,38,39 , так и наблюдения за участниками. поведение. ³⁹ В целом, наши исследования неизменно показывают, что эффективное общение с респондентами, наряду с уважением к общественным потребностям в неприкосновенности частной жизни, повышает готовность представителей общественности соблюдать требования дезактивации. ^35-39

Важно не только то, что представители общественности готовы соблюдать процесс дезактивации; они также должны быть способны соответствовать процессу. Качественный анализ данных обратной связи от полевых учений по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям показал, что несколько участников сообщили, что отсутствие практической информации и инструкций от аварийно-спасательных служб привело к путанице и невозможности успешного завершения процесса дезактивации. ³⁵ Это подтверждается наблюдениями, проведенными во время нашего полевого эксперимента, в котором наблюдалось меньше путаницы среди участников, которым было предоставлено достаточно практической информации, по сравнению с участниками в других условиях. ³⁹ Эффективная коммуникация с ответчиком, содержащая как открытые объяснения необходимости дезактивации, так и достаточную практическую информацию, привела к увеличению скорости и эффективности процесса дезактивации. ³⁹

Наш обзор небольших инцидентов, связанных с дезактивацией, показал, что уважение к частной жизни также является важным фактором, который может повысить уровень соблюдения требований общественностью. ⁹ Выводы этого обзора были воспроизведены в результатах нескольких других исследований, ^10,35,36,39 , все из которых показали, что аварийно-спасательные службы должны уважать потребность населения в конфиденциальности, чтобы обеспечить соблюдение правил дезактивации. процесс. Достаточная конфиденциальность привела к усилению восприятия легитимности респондента, ключевой переменной, влияющей на общественное согласие и совместное поведение. ^36,39

Важно отметить, что наше исследование не только демонстрирует влияние эффективного взаимодействия респондентов и уважения частной жизни на соблюдение требований, применяя принципы подхода социальной идентичности, но и предлагает механизм, лежащий в основе этого эффекта.В частности, наши результаты показали, что эффективное общение с респондентами и уважение к частной жизни увеличивают восприятие легитимности респондентов, что, в свою очередь, увеличивает идентификацию с аварийными службами и идентификацию с другими членами общества, и именно это увеличивает общественное согласие. ^36,38,39 Указав на посредническую роль процессов социальной идентичности, наше исследование позволило нам выработать рекомендации по эффективным стратегиям управления респондентами, подробно изложенным в разделе «Практическое значение» ниже.

Готовность помогать и сотрудничать с другими

Массовая дезактивация требует, чтобы большое количество людей дожидались своей очереди и упорядоченно продвигались по процессу. Повышенное упорядоченное и совместное поведение (например, организация очереди) и помощь (например, взаимопомощь при раздевании, стирке и т. Д.) Будет способствовать плавному протеканию процесса обеззараживания и может привести к спасению жизней. Напротив, неспособность представителей общественности вести себя сообща снижает способность персонала аварийных служб управлять инцидентом и может привести к увеличению распространения любого загрязнителя. ⁴⁰ Поэтому важно понимать факторы, которые влияют на готовность сотрудничать и помогать другим во время инцидентов, связанных с массовой дезактивацией.

Мы изучили готовность помогать и сотрудничать с другими как ключевую переменную результата в 3 исследованиях. ^36,38,39 Мы использовали различные меры, в том числе меры наблюдения за общественной помощью и сотрудничеством ³⁹ и показатели собственной готовности людей помогать другим ³⁸ и их восприятие того, что другие будут вести себя полезными и кооперативный способ. ³⁶ Результаты этих исследований неизменно показывают, что эффективное общение респондентов приводит к повышению готовности помогать и сотрудничать с другими. Как было показано выше, эти отношения опосредованы восприятием легитимности респондентов, идентификацией с аварийно-спасательными службами и идентификацией с другими членами общества. Предыдущие исследования роли процессов социальной идентичности во время массовых чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий показывают, что идентификация с другими может усилить помощь и сотрудничество, ^15,43 , и предполагается, что это может быть частично связано с общей идентичностью, способствующей коллективному действию (a убежденность в том, что участники могут работать вместе, чтобы преодолевать проблемы, с которыми они могут столкнуться). ⁴⁴ Наши выводы согласуются с этим, показывая, что существует связь между идентификацией с другими членами общества, коллективным действием и готовностью помогать другим.

Наше исследование также расширило этот вывод, показав, что идентификация со службами экстренного реагирования (основанная на повышенном восприятии легитимности респондентов) привела к усилению идентификации среди представителей общественности, ^36,38,39 отношений, которые ранее не исследовались.

Тревога

Тревога может быть определена как «напряженное, тревожное ожидание угрожающего, но неопределенного события; чувство тревожного ожидания ». ^{45 (p3)} Тревога отличается от страха тем, что тревога может возникать вокруг воображаемой (или преувеличенной) угрозы, тогда как страх возникает в ответ на конкретную идентифицируемую угрозу. ⁴⁵ Обе эти концепции отличаются от «паники», которая включает в себя не только страх или тревогу по поводу реальной или воображаемой угрозы, но и определенную степень иррационального поведения. ⁴⁶ Наше внимание было сосредоточено на влиянии массовой дезактивации на общественную тревогу (а не на страх или панику), решение было принято по трем причинам. Во-первых, данные свидетельствуют о том, что паника не является обычным явлением во время массовых чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий и что упорядоченное поведение является более типичной общественной реакцией. ^17,18,47 Во-вторых, концепция «паники» вращается вокруг суждения о поведении как о иррациональном. Однако неясно, какой точкой отсчета для этого суждения должно быть в аварийной ситуации, и поэтому вопрос о том, определяется ли поведение как паника или нет, может быть субъективным. ⁴⁷ В-третьих, дезактивация происходит в ответ на возможное заражение CBRN агентом. Во время инцидентов, связанных с выбросами таких агентов, вероятно, будет высокая неопределенность, так как определение вещества (или, действительно, действительно ли произошло выброс) может занять несколько часов. ⁵ Таким образом, представители общественности с большей вероятностью будут испытывать тревогу (в отношении неопределенной угрозы), чем страх (в отношении конкретной идентифицируемой угрозы).

Обеззараживание включает в себя необходимость принять душ обнаженным или почти одетым на глазах у других — незнакомая, пугающая и потенциально смущающая ситуация. ⁷ Таким образом, эти факторы увеличивают вероятность возникновения беспокойства во время инцидентов, связанных с дезактивацией. ^48,49 и увеличивают необходимость для спасателей планировать это при управлении инцидентом. Понимание как факторов, влияющих на уровень общественной тревожности, так и того влияния, которое тревога может оказывать на общественное поведение во время массовой дезактивации, вероятно, будет иметь решающее значение для разработки эффективных стратегий управления.

Во всех наших исследованиях мы изучили факторы, влияющие на беспокойство общественности во время массовой дезактивации. ^9,10,35-39 Мы прогнозировали, что эффективное общение с реагирующими лицами снизит общественную тревогу, как было обнаружено во время нескольких небольших инцидентов, связанных с дезактивацией. ^48,49 Наши качественные данные подтверждают это: представители общественности заявили, что они бы меньше беспокоились, если бы получили более эффективную связь от аварийно-спасательных служб. ³⁵ Однако в нашей количественной работе была неоднозначная поддержка взаимосвязи между эффективным общением с респондентом и снижением тревожности, при этом некоторые исследования указывали на связь между эффективным общением с респондентом и снижением тревожности ^38,39 , а другие не показали такой связи. ³⁶ Возможная причина этого несоответствия заключается в том, что в этих исследованиях использовались разные меры тревожности. В исследовании, показывающем отсутствие связи между эффективным общением с респондентом и снижением тревожности, использовалась мера фактического пережитого беспокойства, в то время как в двух исследованиях, показывающих взаимосвязь между эффективным общением с респондентом и снижением тревожности, использовался показатель ожиданий и беспокойства во время реального инцидента. Мы обнаружили, что реальная тревожность была очень низкой, ^36,39 , что создавало трудности в точном измерении влияния эффективного общения с респондентами на тревожность.Вероятно, это связано с тем, что мы исследовали общественное беспокойство во время смоделированных инцидентов, в которых участники знали, что им не будет причинен вред. Использование меры ожидания тревоги во время реального инцидента позволило нам начать преодолевать эту проблему, но требуется дополнительная работа, чтобы выяснить роль эффективного общения с респондентами в снижении общественного беспокойства во время массовой дезактивации.

Значение результатов

Теоретическое значение

Эта программа исследований является новинкой в ​​применении социальной психологии, в частности принципов подхода социальной идентичности, к инцидентам, связанным с массовой дезактивацией.До сих пор массовая дезактивация рассматривалась как чисто техническая проблема, ⁹ , при этом очень мало внимания уделялось пониманию того, как представители общественности могут вести себя во время таких инцидентов. Там, где учитывалась психология толпы, политики ⁹ и службы экстренной помощи ¹⁰ склонны полагаться на предположения о «массовой панике». Это привело к сосредоточению внимания на контроле, а не на общении с представителями общественности. ^9,10 Применяя принципы подхода социальной идентичности к инцидентам, связанным с массовой дезактивацией, мы смогли не только оспорить существующие предположения и обеспечить новое понимание детерминант общественного поведения, но также выработать теоретически выведенные рекомендации по управлению такими инцидентами. инциденты.Кроме того, результаты программы исследований, обобщенные здесь, свидетельствуют о том, что принципы подхода социальной идентичности применимы в контексте инцидентов, связанных с массовой дезактивацией, области, в которой подход социальной идентичности ранее не применялся.

В более общем плане применение принципов социальной идентичности к социальным проблемам или проблемам здоровья согласуется с разработкой «социального лечения», ²⁵ , в котором было обнаружено, что ряд проблем со здоровьем поддается групповым решениям. .Обзор соответствующей литературы показывает, что социальная идентичность влияет на здоровье во многих отношениях, от того, что она является предиктором поведения людей, связанного со здоровьем (т. норма группы, с которой они себя идентифицируют), чтобы повлиять на клинические результаты (например, снижение депрессии и тревожности, повышение качества жизни и снижение вероятности развития хронического заболевания). ²⁴ Таким образом, текущая программа исследований согласуется с этой разработкой и показывает, как членство в психологической группе может повлиять на положительные результаты для здоровья (например, снижение тревожности, повышенное соблюдение рекомендованного поведения) в условиях массовой чрезвычайной ситуации.

Практическое значение

Результаты нашей программы исследований показывают, что решающим фактором для повышения успеха процесса дезактивации является степень, в которой представители общественности видят этот процесс как законный и идентифицируют себя с лицами, принимающими ответные меры. В таких случаях представители общественности усваивают и берут на себя ответственность за дезактивацию и активно реагируют, а не ведут себя пассивно или неохотно. Основываясь на результатах, описанных выше, мы выделяем 4 рекомендации по практическим действиям, которые повысят восприятие легитимности респондентов и общественной идентификации с респондентами.Таким образом, эти методы будут поощрять представителей общественности брать на себя ответственность за дезактивацию и заниматься ею. Мы утверждаем, что эти 4 рекомендации, которые являются теоретически обоснованными и основанными на фактах, должны быть включены в будущие руководства для аварийно-спасательных служб:

• 1. Открыто общаться с представителями общественности о характере происшествия и предпринимаемых действиях. Лица, ответственные за реагирование, должны стремиться открыто сообщать о любых действиях, которые они предпринимают, и о характере инцидента.Респонденты не должны ждать, пока будут известны все факты, прежде чем начинать общение с представителями общественности; лучше сообщить, что существует неопределенность, чем сообщать ложную информацию или не сообщать вообще.

• 2. Дайте пояснения по поводу дезактивации, ориентированные на здоровье. Лица, ответственные за реагирование, должны сообщать о медицинских аспектах дезактивации, объясняя, почему все этапы дезактивации необходимы и как дезактивация защитит людей и их близких.

• 3. Предоставьте достаточно практической информации. Лица, осуществляющие аварийное реагирование, должны предоставлять населению достаточную практическую информацию во время процесса дезактивации, например, о том, как представители населения должны пройти процесс дезактивации и какие действия они могут предпринять для снижения рисков для своего здоровья.

• 4. Уважайте озабоченность общества вопросами конфиденциальности и скромности. Спасатели должны заботиться о соблюдении потребностей населения в уединении на протяжении всего процесса дезактивации; невыполнение этого может привести к усилению беспокойства и снижению соблюдения режима.

Эти 4 рекомендации следует включить в руководящие материалы по дезактивации для аварийно-спасательных служб, а также использовать для улучшения текущего обучения аварийных служб общению с населением во время инцидентов, требующих массовой дезактивации. Действительно, результаты, представленные Картером и др. ^{, 35} , были использованы для информирования в документе о передовых методах дезактивации больниц, подготовленном Гарвардской школой общественного здравоохранения, программой тренировок по обеспечению готовности к чрезвычайным ситуациям и реагированию на них, ⁵⁰ , в то время как результаты, представленные Картером и др., ^35,39 включены в руководство по дезинфекции пациентов, подготовленное министерствами внутренней безопасности и здравоохранения США, а также социальных служб. ⁵¹

Описанное нами исследование подчеркивает важность социально-психологических факторов, в частности процессов социальной идентичности, в инцидентах, связанных с массовой дезактивацией. Полученные данные свидетельствуют о том, что эффективное общение с респондентами играет ключевую роль в улучшении результатов, таких как повышение согласия и сотрудничества со стороны общественности, и что эти отношения опосредуются переменными социальной идентичности. Однако для того, чтобы персонал экстренных служб мог эффективно общаться с населением во время подобных инцидентов, необходимо решить определенные практические вопросы.Исследования показали, что средства индивидуальной защиты (СИЗ), которые носят аварийно-спасательные службы, представляют собой проблему для спасателей, когда они пытаются слышать и быть услышанными людьми. ³⁵ Для преодоления этого можно использовать несколько подходов, включая воспроизведение предварительно записанных коммуникационных сообщений членам толпы через громкоговоритель во время инцидента; включение радио или усилителя в каждый индивидуальный защитный костюм, чтобы сотрудники аварийно-спасательных служб могли лучше слышать себя среди населения; и установка доски с визуальными инструкциями по процессу дезактивации у входа в душевые дезактивации.Определенные группы (например, те, кто не говорит по-английски, люди с нарушениями обучаемости или слуха), вероятно, будут иметь повышенные трудности со слухом и / или пониманием любого сообщения от аварийно-спасательных служб, и планирование потребностей таких групп имеет важное значение. Предложения по удовлетворению потребностей этих групп включают использование переводчиков, двуязычных знаков и широких невербальных жестов (например, имитация требуемых действий, показ «большого пальца вверх», чтобы показать, что все в порядке). ⁵²

В настоящее время предлагаются различные методы обеззараживания населения, наряду или вместо обеззараживающего душа в одной из душевых палаток New Dimension MD1. Эти методы включают (1) временную дезактивацию (простой душ с использованием лестницы и шланга FRS), которая будет проводиться перед полным душем в душевых палатках MD1; (2) сухая дезинфекция, при которой пострадавшие снимают одежду, а затем используют абсорбирующий материал (например, полотенце, синий рулон) для удаления загрязнения с кожи; и (3) ветровая дезактивация (Air-Decon), при которой пострадавшие входят в аэродинамическую трубу с очень сильным ветром, чтобы удалить любые газы, которые могут присутствовать под их одеждой. ⁵³ Однако, поскольку каждое из этих вмешательств связано с незнакомой и потенциально стрессовой ситуацией для пострадавших, представленные здесь результаты, вероятно, будут применимы для любого или всех этих вмешательств.

Кроме того, хотя инциденты, связанные с массовой дезактивацией, представляют собой некоторые уникальные проблемы для аварийно-спасательных служб, как обсуждалось выше, вполне вероятно, что некоторые из результатов также будут применимы к широкому спектру массовых чрезвычайных ситуаций и бедствий.Практически во всех массовых чрезвычайных ситуациях и стихийных бедствиях власти, вероятно, будут рекомендовать действия, которые необходимо предпринять представителям общественности, чтобы защитить себя и окружающих. Представленные здесь результаты предполагают, что восприятие эффективных коммуникаций со стороны властей будет иметь важное значение для повышения общественного восприятия легитимности сообщений властей и, следовательно, для повышения соблюдения общественностью рекомендуемых действий. Таким образом, результаты этого исследования могут быть использованы для подготовки эффективных коммуникационных стратегий для целого ряда массовых чрезвычайных ситуаций и бедствий.

Заключение

Наше исследование является новым в применении социальных психологических теорий, в частности подхода социальной идентичности, к пониманию общественного опыта и поведения во время массовой дезактивации и выработке рекомендаций по управлению реагированием на такие инциденты. Рассматриваемые здесь исследования свидетельствуют о том, что эффективная коммуникация с лицами, осуществляющими реагирование, имеет важное значение для облегчения успешного управления инцидентами, связанными с массовой дезактивацией. Кроме того, результаты показывают, что понимание посреднической роли, которую играют процессы социальной идентичности во время этих типов инцидентов, может помочь информировать более эффективные коммуникативные стратегии респондентов.Несмотря на растущее количество свидетельств, касающихся важности коммуникации во время инцидентов, связанных с массовой дезактивацией, в настоящее время очень мало внимания уделяется планированию общения с представителями общественности во время инцидентов такого типа. При рассмотрении общественного поведения использовались предположения о массовой панике, что привело к сосредоточению внимания на контроле, а не на общении с представителями общественности. Важно, чтобы директивные органы срочно отвлеклись от планирования стратегий управления «контролем» и вместо этого сконцентрировались на подготовке эффективных стратегий связи с общественностью во время инцидентов, связанных с массовой дезактивацией.Во все более вероятном случае, если инцидент этого типа произойдет в Великобритании, эффективная коммуникационная стратегия, разработанная на основе понимания социально-психологических факторов, будет способствовать быстрому и эффективному управлению процессом дезактивации и приведет к минимизации травм и спасаются жизни.

Выражение признательности

Исследование было частично профинансировано Национальным институтом исследований в области здравоохранения Отделом исследований в области защиты здоровья (NIHR HPRU) по готовности к чрезвычайным ситуациям и реагированию на них Королевского колледжа Лондона в партнерстве с общественным здравоохранением Англии (PHE).Выраженные взгляды принадлежат авторам, а не обязательно взглядам NHS, NIHR, Министерства здравоохранения или Службы общественного здравоохранения Англии.

Список литературы

Wisdom of Crowds Definition

Что такое мудрость толпы?

Мудрость толпы заключается в том, что большие группы людей в совокупности умнее отдельных экспертов, когда дело доходит до решения проблем, принятия решений, инноваций и прогнозирования.

Ключевые выводы

• Мудрость толпы относится к идее, что большие группы людей в совокупности умнее отдельных экспертов.
• Мудрость толпы была впервые популяризирована жителем Нью-Йорка Джеймсом Суровецки в его книге 2004 г. «Мудрость толпы».
• Теория мудрости толпы помогает объяснить движение рынка и стадное поведение инвесторов.
• Чтобы толпа была мудрой, она должна характеризоваться разнообразием мнений, и мнение каждого человека должно быть независимым и свободным от влияния других.

Понимание мудрости толпы

Концепция мудрости толпы была популяризирована Джеймсом Суровецки в его книге 2004 года «Мудрость толпы», в которой исследуется, как большие группы принимают лучшие решения в поп-культуре, психологии, биологии, поведенческой экономике и других областях.

Идея мудрости толпы восходит к теории коллективного суждения Аристотеля, представленной в его работе « Политика». В качестве примера он привел обеденный обед, объяснив, что группа людей может собраться вместе, чтобы устроить более удовлетворительный пир для группы в целом, чем то, что может предложить один человек.

Толпа не всегда бывает мудрой. На самом деле у некоторых может быть наоборот. Возьмем, к примеру, неистовых инвесторов, которые участвуют в пузыре фондового рынка, подобном тому, который произошел в 1990-х годах с компаниями доткома.Группа или толпа, вовлеченная в этот пузырь, инвестировала, основываясь на предположениях, что интернет-стартапы станут прибыльными в какой-то момент в будущем. Курсы акций многих из этих компаний резко выросли, несмотря на то, что они еще не приносили дохода. К сожалению, значительная часть компаний разорилась, поскольку на рынках последовала паника после массовых заказов на продажу акций некоторых крупных технологических компаний.

Но, по словам Суровецкого, мудрые толпы обладают несколькими ключевыми характеристиками:

1. Толпа должна иметь различные мнения.
2. Мнение одного человека должно оставаться независимым от окружающих (и не должно зависеть от кого-либо другого).
3. Каждый, кто принимает участие в толпе, должен иметь возможность составить собственное мнение, основываясь на своих индивидуальных знаниях.
4. Толпа должна уметь объединять отдельные мнения в одно коллективное решение.

Исследование 2018 года обновило мудрость теории толпы, предположив, что толпы внутри существующей группы мудрее, чем сама группа.Исследователи назвали свои результаты улучшением существующей теории толпы. Они записывали ответы на свои вопросы в частном порядке, от отдельных лиц и коллективно, давая небольшие группы, которые были подразделениями более крупных, обсуждали один и тот же вопрос перед тем, как дать ответ. Исследователи обнаружили, что ответы небольших групп, в которых вопрос обсуждался до того, как был согласован ответ, были более точными, чем индивидуальные ответы.

Мудрость толпы на финансовых рынках

Мудрость толпы также может помочь объяснить, что делает рынки, которые представляют собой тип толпы, эффективными временами и неэффективными в других случаях.Если участники рынка не разнообразны и у них нет стимулов, тогда рынки будут неэффективными, а цена товара не будет соответствовать его стоимости.

В статье Bloomberg View за 2015 год менеджер по благосостоянию и обозреватель Барри Ритольц утверждал, что рынкам прогнозирования (например, фьючерсным рынкам), в отличие от рынков товаров и услуг, не хватает мудрости толпы, потому что у них нет большого или разнообразного пула участников. Он указывает на то, что рынки предсказаний потерпели поражение в попытках угадать исход таких событий, как референдум в Греции, суд над Майклом Джексоном и праймериз 2004 года в Айове.Люди, пытающиеся предсказать исход этих событий, просто гадали на основе данных общественного опроса и не обладали какими-либо специальными индивидуальными или коллективными знаниями.

Хотя идея о том, что многие умнее немногих, имеет свои достоинства, это не всегда верно, особенно когда члены толпы осведомлены об идеях друг друга и находятся под их влиянием. Консенсусное мышление среди группы людей с плохим суждением может, что неудивительно, привести к неправильному принятию групповых решений; этот фактор мог быть одной из причин финансового кризиса 2008 года.Это также может объяснить, почему демократии иногда выбирают неквалифицированных лидеров. Другими словами, как объяснил британский писатель Филип Болл в статье для BBC в 2014 году, важно, кто находится в толпе.

Примеры мудрости толпы

Два примера, показывающих, как работает эта концепция:

1. Усредняя вместе отдельные предположения большой группы о весе объекта, ответ может быть более точным, чем предположения экспертов, наиболее знакомых с этим объектом.
2. Коллективное суждение разнородной группы может компенсировать предвзятость небольшой группы. Пытаясь угадать исход игры Мировой серии, болельщики могут иррационально склоняться к предпочитаемым им командам, но большая группа, в которую входят многие не болельщики и люди, которым не нравятся обе команды Мировой серии, может более точно предсказать победителя. .

(PDF) Комплексный подход к психологии толпы и охране общественного порядка

Рассмотрим, например, случай шотландских футбольных фанатов, которые представляют нечто вроде парадокса

.На уровне клубов уровень конфликта кажется относительно высоким, включая заметные инциденты

насилия в «Селтик», «Рейнджерс» и «Абердине» среди других. Однако на национальном уровне

к ним относятся очень положительно, их приветствуют принимающие команды, они

рассматриваются как шумные, развлекательные и дружелюбные, как это выражено во фразе

«бурное дружелюбие» (Джулианотти и Армстронг, 1999). Однако более подробное наблюдение

показывает, что даже на национальном уровне отдельные акты насилия не отсутствуют.Скорее, если какие-либо фанаты прибегают к насилию, их быстро останавливают другие, которые не хотят подвергать опасности их положительный имидж и положительное отношение со стороны других (Stott et al.,

2001). В общих чертах, когда часть толпы видит в других

людей, относящихся к ним и относящихся к ним с уважением, тогда они будут осуществлять внутренний контроль против

всех, кто, по их мнению, действует незаконно.

Теперь рассмотрим случай с английскими футбольными фанатами, которые могут быть не более жестокими, чем

шотландских фанатов на клубном уровне, но которые явно воспринимаются совершенно иначе как сторонники

национальной сборной.Сторонники Англии фактически являются символом страха: простое объявление

об их присутствии ведет к враждебности, усилению безопасности и отказу от

во многих отелях, пабах и общественных местах (например, Stott & Reicher, 1998a). На индивидуальном уровне

не очевидно, что болельщики Англии более или менее агрессивны или агрессивны, чем болельщики Шотландии. Однако совершенно очевидно, что отдельные

актов конфронтации или насилия постигают совсем другую судьбу.В этом случае фанаты

редко выступают против агрессивных действий по отношению к хозяевам (скажем, расистского и сексистского насилия) или

против полиции. Такая пассивность приводит к дополнительным проблемам, поскольку, если полиция

хочет выявить лиц, причастных к таким действиям, им часто приходится пробиваться через прохожих

, что усиливает чувство обиды и враждебности. В худшем случае,

, когда прохожие оказываются целью общих полицейских действий, а затем

от вмешательства, чтобы остановить тех, кто прибегает к насилию, они могут активно им помогать (Stott et al.,