Тренинг общение с людьми: Упс, страница куда-то подевалась…

Содержание

Тренинг общения | Материал по психологии на тему:

Тренинг общения

Занятие 1

Цель: Демонстрация моделей поведения, умения отличать агрессивное и уверенное поведение;

Самоанализ, самосознание, диагностика коммуникативных способностей.

1. Вводное слово ведущего.

Общение играет огромную роль в жизни любого человека. От процесса общения и его результатов во многом зависит психическое здоровье человека – его настроение, его чувства и эмоции могут быть окрашены в положительные или отрицательные тона в зависимости от того, насколько успешно проходит процесс общения его с другими людьми.

У человека, не знающего сильных и слабых сторон своего характера, не умеющего общаться с людьми, могут возникать серьезные проблемы.

Мы предлагаем вам на наших занятиях овладеть приемами межличностного взаимодействия, осознать себя и особенности своей личности, проявляющиеся в процессе общения. Другими словами, научиться общаться и достойно выходить из конфликтных ситуаций, не разрушая отношений с окружающими вас людьми.

2. Упражнение «Знакомство»

Цель: установление доверительных отношений, снятие тревожности и напряжения.

Каждый участник тренинга называет свое имя и говорит о тех чувствах, которые он испытывает в данный момент времени.

3. Упражнение «Правила группы»

Цель: создание благоприятного психологического климата в тренинговой группе, способствующего эффективному взаимодействию ее участников.

Общение всегда идет по определенным правилам – взрослого человека мы называем на «Вы», молодого, сверстника можем позволить себе назвать на «ты» и т.д.

Поэтому для работы в группе нам необходимо принять определенные правила. Вот они:

• Называть друг друга по имени

• Говорить от своего имени: «Я думаю», «Я чувствую».

• Хранить секреты участников группы

• Быть открытыми в общении

• Уважать говорящего, уметь слушать

• Активно участвовать в происходящем, контактировать как можно с большим количеством участников группы

4. Анализ ситуаций «Уверенное – неуверенное поведение»

Цель: развитие способности к анализу собственного поведения, умения строить свое поведение в соответствии с ситуацией.

Послушайте притчу о Змее.

«Жила — была невероятно свирепая, ядовитая и злобная Змея. Однажды она повстречала Мудреца и, поразившись его доброте, утратила свою злобность. Мудрец посоветовал ей прекратить обижать людей, и Змея решила простодушно жить, не нанося ущерба кому-либо. Но как только люди узнали, что Змея не опасна, они стали бросать в нее камни, таскать ее за хвост и издеваться над ней. Это были тяжелые времена для Змеи. Мудрец, увидев, что происходит, и, выслушав жалобы Змеи, сказал: «Дорогая, я просил перестать причинять людям страдания и боль, но я не говорил, чтобы ты не шипела и не отпугивала их».

Мораль: нет ничего страшного в том, чтобы «шипеть» на нехорошего человека или врага, показывая, что вы можете постоять за себя и знаете, как противостоять злу. Только вы должны быть осторожны, и не пускать «яд» в кровь своего врага.

 Учащиеся получают карточки с различными ситуациями. Они должны определить стиль поведения героев этих карточек: агрессивное, уверенное, неуверенное. Затем ситуации агрессивного и неуверенного поведения разыгрываются со сменой поведения на неагрессивное уверенное.

5. Тест «Какой я в общении»

Цель: самоосознание, самораскрытие и самоанализ особенностей своей личности.

Тест позволяет участникам тренинга осознать свои сильные и слабые стороны в процессе общения.

6. Игра «Запрещенная цифра»

Цель: развитие внимательности, умения слушать.

Ведущий называет цифры (от 0 до 10), участники тренинга повторяют их хором вслед за ним. Одна из цифр является «запрещенной», ее нельзя произносить. Когда ведущий называет эту цифру, участники хлопают в ладоши.

Затем игра усложняется: к одной «запрещенной» цифре добавляется вторая. На этот раз участники тренинга должны хлопнуть в ладоши 2 раза. Затем добавляется третья «запрещенная» цифра, участники должны топнуть и т.д.

7. Упражнение «Самооценка качеств, важных для общения».

Цель: развитие способности к самоанализу и самооценке своей личности.

• Скажите, пожалуйста, какие качества личности важны для общения с другими людьми?

Раздаются карточки со списком качеств, важных для общения:

 Открытость

 Отзывчивость

 Доброта

 Внимательность к людям

 Умение решать конфликты

 Тактичность

 Вежливость

 Готовность к сотрудничеству и др.

Ребята оценивают развитие этих качеств у себя, в своей личности. Листочки с самооценкой забирают с собой.

8. Рефлексия занятия

Закончить фразы «Я сегодня узнал новое для себя…» и «Я сегодня понял…»

Занятие 2

Цель: развитие умения адекватно воспринимать информацию, отработка навыков невербального и вербального взаимодействия, активного слушания.

1. Упражнение «Рассказ по цепочке»

Цель: выработка свободного стиля общения, формирование умения общаться в соответствии с принципом «здесь и теперь»

Ведущий начинает рассказ одной фразой, участники тренинга продолжают. Каждый произносит по одному предложению. Например: «Я отправляюсь на Северный полюс и хочу взять с собой…»

2. Упражнение «Собери квадрат»

Цель: отработка навыков группового взаимодействия, эффективного сотрудничества с другими людьми

Участники делятся на группы по 4 человека и получают задание собрать квадраты из разрезанных кусочков.

Правила:

• Не разговаривать

• Не забирать кусочки у другого

• Не отказываться, если вам предлагают свои кусочки квадрата

Обсуждение: – Какие трудности вы испытывали, собирая квадраты

3. Упражнение «Рисование в парах»

Цель: развитие способности к вербальному общения, отработка навыков взаимодействия, активного слушания

Участники занятия делятся на пары и садятся спиной друг к другу. Ведущий раздает им карточки с нарисованными на них геометрическими фигурами, соединенными между собой различными способами. Сначала один из участников рассказывает второму, что нарисовано на карточке, а второй пытается с его слов это изобразить. Затем они меняются ролями.

Обсуждение: – Что было для вас легче – рисовать или объяснять?

– Почему иногда возникают трудности, когда мы хотим что-то довести до сведения другого человека?

4. Игра «Таможня»

Цель: развитие эмпатического восприятия человека человеком, отработка навыков анализирования вербальной и невербальной информации, полученной от взаимодействующих сторон.

Группа делится на две команды – таможенников и контрабандистов. Контрабандисты выходят за дверь. Их задача – провезти через таможню запрещенный предмет, в качестве которого выбирается условный «золотой ключик».

Им дается три попытки, причем контрабанду везет только один из них. Поэтому они должны предварительно договориться между собой, у кого именно он находится.

По прибытии на «место досмотра», где контрабандисты выдают себя за туристов, таможенники должны определить, кто везет контрабанду. Для этого можно задавать любые вопросы. Затем таможенники обсуждают этот вопрос между собой и сообщают о своем решении.

По окончании команды меняются ролями.

5. Рефлексия занятия

Занятие 3

Цель: формирование и развитие навыков продуктивного взаимодействия, умения понимать и принимать точку зрения другого человека.

1. Упражнение «Памятник чувству»

Цель: развитие способности к самоанализу, умения выражать свои чувства невербальными средствами

Раздаются карточки с названиями чувств. Ребята знакомятся с ними, не показывая их окружающим. Задача участников тренинга – изобразить «памятник» тому чувству, которое написано на карточке. Задача группы – отгадать, «памятник» какому чувству они видят.

Чувства:

• Радость

• Огорчение

• Обида

• Вдохновение

• Страх

• Гнев

• Стыд

• Благодарность

• Удивление

• Злость

• Смущение

• Печаль

• Восхищение

• Нетерпение

2. Игра «Слухи»

Цель: развитие способности к активному восприятию информации, поступающей от другого человека

Несколько участников тренинга выходят за дверь, остальные остаются в аудитории

Ведущий зачитывает историю с большим количеством действующих лиц и событий. Один из участников, выходивших за дверь, возвращается на свое место. Один из ребят, остававшихся в аудитории, своими словами пересказывает ему историю, услышанную от ведущего. Затем входит следующий, и тот, кому только что пересказывали историю, в свою очередь рассказывает ее этому участнику. Такую процедуру можно проделать 3-4 раза.

Обсуждение:

– Почему плохо, когда истории изменяются?

Последствия: люди могут несправделиво пострадать из-за сплетен и слухов.

– Почему люди изменяют истории, после того, как услышали их?

Возможные причины:

• невнимательно слушают

• хотят приукрасить

• делают свои предположения и выводы

• высказывают личные чувства к людям, о которых говорится в истории

3. Упражнение «Индивидуальные и общие потребности»

Цель: научиться понимать и чувствовать другого человека

Написать на бумаге то, что вам необходимо в данный момент. Прочитать вслух.

– Как вы считаете, это желания или потребности?

Вывод: если вы будете разочарованы, не получив этого, мы говорим о желании. Если вам действительно причиняется ущерб, когда вы этого не получаете, то мы говорим о потребностях.

Зачитывается история: «Шура и Саша – соседи. Шура вечером поздно слушает музыку, включая ее на полную громкость. Учится он во вторую смену и потому утром может подольше поспать. Саша учится в первую смену и встает очень рано. По утрам он собирается очень шумно, и своим шумом будит Шуру».

Участники делятся на две равные группы: «друзья» Шуры и «друзья» Саши.

Первая группа перечисляет потребности Шуры (не желания).

Вторая группа – потребности Саши.

– Что общего в их потребностях?

– Есть ли в двух списках потребности, которые не могут быть удовлетворены сразу для обоих, так как противоречат друг другу?

Советы Шуре: пойти навстречу Саше и в 9-10 часов вечера делать музыку тише, купить наушники, позвать Сашу в гости и вместе с ним слушать музыку.

Советы Саше: Постараться не шуметь, вставая в 6 утра

– Как сделать, чтобы другие люди удовлетворяли ваши потребности?

4. Групповая дискуссия «Индеец Джо»

Цель: отработка навыков ведения дискуссии, развитие умения высказывать и защищать свою точку зрения.

Участникам тренинга зачитывается следующая задачка: «Индеец Джо купил лошадь за 6 долларов. Затем продал ее за 7, занял у соседа один доллар и купил другую лошадь за 8 долларов. Потом продал ее за 9 долларов. Какова прибыль индейца Джо?»

Ребята должны посчитать прибыль и доказать, что их ответ правилен.

Упражнение помогает научиться убеждать другого человека, отстаивать свою точку зрения.

5. Рефлексия занятия.

Занятие 4

Цель: приобретение и отработка навыков сотрудничества в конфликте, выхода из конфликтных ситуаций, создание различных моделей поведения в конфликте и выбор наиболее эффективных из них.

1. Рефлексия предыдущего занятия (обсуждение результатов групповой дискуссии «Индеец Джо»)

2. Игра «Гвалт»

Цель: развитие внимания, умения сосредоточиться, слышать собеседника

Один из участников выходит за дверь. Остальные договариваются между собой о том, строчку из какой песни они будут произносить. Затем каждому участнику предлагается запомнить по одному слову из этой строчки.

Когда вышедший за дверь возвращается в аудиторию, остальные все вместе произносят задуманную строчку из песни. Участник пытается разгадать, о какой песне идет речь.

3. Упражнение «Конфликтная ситуация»

Цель: создание различных моделей поведения в конфликте, снятие тревожности, связанной с конфликтной ситуацией.

Работа в парах: А – вахтер в общежитии, В – посетитель. В пришел к другу, очень хочет пройти, А его не пускает.

Задача А – быть непреклонным: «Ни за что не пропущу!»

Задача В – пройти обязательно через вахту.

Парам дается две минуты на диалог.

Обсуждение: какими способами пользовались те, кто прошел? (обман, подкуп, вошел в доверие, подружился с вахтером)

Почему не удалось договориться тем, кто не прошел?

Резюме: Спор часто выходит из-под контроля (как на эскалаторе, став на который вы уже не можете сойти с него).

4. Упражнение «Конфликтный эскалатор»

Цель: Осознание собственного поведения в конфликте, отработка способов приостановления конфликта и выхода из него.

Рисуем конфликтный эскалатор в виде ступенек лестницы.

– Назовите фразу, с которой может начаться спор. Пишем ее на первой ступени эскалатора.

– Какой типичный ответ последует за этой фразой? Какой фразой ответят?

– Как можно заставить эскалатор двигаться в обратную сторону?

5. Упражнение «Поведение в конфликте»

Цель: отработка различных моделей поведения в конфликтной ситуации, выработка уверенного стиля поведения

Разыгрывают ситуации:

• Учитель и не готовый к ответу ученик

• Грубый продавец и покупатель

• Контролер в транспорте и «заяц»

• Секретарь в учреждении и человек, пришедший за справкой»

Обсуждение: выйдите из ролей и дайте оценку поведения своего героя – каким он был: – решительным

– уверенным

– неуверенным, пассивным

– агрессивным

Резюме: не нужно избегать конфликтов, так как нерешенный конфликт – источник новых проблем, надо уметь вести себя достойно в конфликте, чтобы не обидеть другого, но и не чувствовать себя обиженным.

6. Заключительное упражнение

Собрать пословицы (каждому раздается по полоске с «кусочком» пословицы, ребята должны молча «собрать» пословицы и встать по парам, прочитав вслух свою пословицу).

Пословицы о конфликтах:

• Кто сильнее, тот и правее

• Честная сделка не вызывает ссоры

• Кто дарит, тот друзей наживает

• Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит

• Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого

• Кто не отступает, тот не обращается в бегство

• Выноси заботы на свет и держи с ними совет

• Кто спорит, тот ни гроша не стоит

7. Рефлексия занятия

Занятие 5

Цель: развитие навыков эмпатического восприятия другого человека, умения слушать и давать обратную связь, отработка навыков выражения позитивной оценки окружающим.

1. Рефлексия предыдущего занятия

2. Упражнение «Волшебное слово»

Цель: пополнение словарного запаса вежливых слов, осознание необходимости позитивного восприятия другого человека

Одним из важных умений, которым должен обладать каждый общительный человек, является умение говорить «волшебные слова». Такие слова (слова вежливости) помогают установить теплые и приятельские отношения, открывают часто даже «наглухо закрытую дверь».

Делимся на две команды. Каждой дается задание за 1 минуту вспомнить и записать как можно больше вежливых слов и выражений.

Резюме: упражнение помогло вам обогатить свой словарный запас. Постарайтесь запомнить эти слова и употреблять их в ходе взаимных приветствий и контактов.

3. Упражнение «Комплимент»

Цель: развитие умения позитивного восприятия другого человека

Каждый участник тренинга по кругу завершает фразу «Мне в тебе нравится такая черта, как. ..» по отношению к своему соседу.

4. Упражнение «Подчеркивание сходства»

Цель: снятия ощущения уникальности своей проблемы, развитие умения чувствовать настроение другого человека.

Каждый участник тренинга по кругу завершает фразу: «Я думаю, Олег (Миша,…) такой же жизнерадостный, как и я» и т.д.

5. Игра «Ярлыки»

Цель: развитие способности к позитивному восприятию другого человека

Каждый пишет на листке слова, которые не нравятся людям, когда их так называют. Листки собираются, перемешиваются и наклеиваются по одному каждому участнику на спину.

– Что чувствуют люди, когда их так называют?

Затем ярлыки рвутся и выбрасываются.

Обсуждение: – Почему мы навешиваем ярлыки на людей?

– Осложняют ли ярлыки решение конфликта?

– Легко ли изменить ярлык?

6. Упражнение «Чемодан»

Цель: формирование позитивного самовосприятия, стремления к самосовершенствованию, осознание своих сильных и слабых сторон в общении

Сегодня мы заканчиваем тренинговые занятия. Чему-то за эти 5 занятий вы научились, чему-то еще предстоит научиться.

Представьте себе, что вы уезжаете в дальнюю дорогу под названием «Общение». Вам необходимо собрать чемодан, но это будет необычный чемодан. В него будут «складываться» те качества, которые помогут данному человеку в общении с людьми, и те, которые могут ему помешать в дороге, над которыми ему предстоит поработать, чтобы его жизнь была более приятной и продуктивной.

Собирать «чемодан» будем всей группой каждому по очереди.

Кто первый? (по 2 минуты на каждого).

7. Рефлексии тренинга

Литература

1. Степанов С. Язык внешности. – «Эксмо-пресс». Москва. 2001.

2. Дерманова И.Б., Сидоренко Е.В. Психологический практикум. Межличностные отношения. – «Речь». Санкт-Петербург. 2003.

3. Колодич Е.Н. Коррекция эмоциональных нарушений у детей и подростков. – Минск. 1999.

4. Томсон П. Самоучитель общения. – «Питер» Санкт-Петербург. – 2002.

Занятие-тренинг «Общение — это…»

Цель: формирование и развитие умений и навыков конструктивного общения.

Задачи:

  • создать доверительную обстановку во время групповой работы;
  • познакомить с понятием “общение”, с представлениями о способах самоанализа и самокоррекции;
  • формировать навыки телесного контакта, невербальной коммуникации и координации совместных действий;
  • способствовать овладению правил и приемов ведения беседы и дискуссии.

Содержание занятия

Упражнение-разминка “Скалолаз”.

Участники встают в плотную шеренгу, создавая “СКАЛУ”, на которой торчат выступы, образованные из выставленных рук и ног участников, наклоненных вперед тел. Задача водящего — пройти вдоль этой “СКАЛЫ”, не упав в “пропасть”, т. е. не поставив свою ногу за пределы линии, образованной ступнями остальных участников.

Проведение упражнения удобнее всего организовать в форме цепочки — участники с одного конца “СКАЛЫ” поочередно пробираются к другому, где вновь “встраиваются” в нее.

Обсуждение.

— Какие чувства возникали у водящих и у составляющих “СКАЛУ” при выполнении данного упражнения?

— Что помогало, а что мешало справиться с заданием?

— Было ли данное взаимодействие общением между вами?

Вводный рассказ “Что такое общение?”

Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества: в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:

— коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;

— интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми;

— перцептивная сторона общения (включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания).

Предлагает обсудить вопросы: Что такое общение? Какого человека мы называем общительным?

Подводя итоги обсуждения, предлагается отметить, что общение — это установление и развитие контактов между людьми, оно может происходить в разных формах, из которых явно выделяются три.

Анонимное общение — это взаимодействие между незнакомыми людьми или же не связанными личными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между субъектами, в которых они выступают как граждане, жители одного микрорайона, пассажиры транспорта, зрители одного зала. Они встречаются, вступают в контакт друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными.

Функционально-ролевое общение предполагает связи между его участниками, выполняющими определенные социальные роли на временных отрезках различной деятельности. Партнеров в этом общении связывают взаимные обязанности по отношению друг к другу: врач — больной, руководитель — подчиненный, лектор — слушатель, педагог — учащийся. В основном функционально-ролевое общение обусловлено должностными позициями его участников. Так, на производстве мастер выполняет распоряжения начальника цеха и исполняет социальную роль подчиненного, а вернувшись домой, в отношениях “отец — дети” он же занимает ведущую позицию.

Неформальное общение представляет собой всевозможные личностные контакты за пределами официальных отношений. Это, например, общение между друзьями. Его особенностью является избирательность в отношении партнера.

Общение выступает в трех ипостасях. Во-первых, оно имеет коммуникативную функцию. Входя в контакты, друг с другом, люди передают информацию не только с помощью языка (вербальное общение), но и посредством мимики и жестов (невербальное общение). Во-вторых, общение выступает как взаимодействие (интеракация), в котором партнеры могут обмениваться действиями и поступками, не произнося ни единого слова, так обмениваются денежными знаками продавец и покупатель при сложившихся в обществе товарно-денежных отношениях, так взаимодействуют танцовщики балета и члены спортивных команд. В-третьих, общение непременно связано со взаимным восприятием партнеров (перцепция). Для общающихся немаловажно, воспринимает ли партнер другого, как заслуживающего доверия, понятливого или же один из них заранее предполагает, что противоположная сторона останется глухой к сообщению.

Общительность в самом широком смысле — это психическая готовность человека к организаторско-коммуникативной деятельности. Структура общительности многослойна и ее следует рассматривать, как правомерно считает В.А.Кан-Калик, в единстве трех компонентов: потребности в общении со стороны личности, высокого эмоционального тонуса на всем временном отрезке общения и стабильных коммуникативных навыков и умений. Заканчивая разговор по этому вопросу, предлагается участникам рассмотреть теоретические знания и организовывать практику общения для того чтобы быть успешным в общении.

А. Невербальное общение.

Упражнение “Передай другому”

Участники занятия-тренинга сидят в кругу и по очереди каждый без слов передает соседу какой-либо воображаемый предмет. Сосед должен “взять” его соответствующим образом и назвать. Затем он предлагает уже другой, свой предмет следующему по кругу. Упражнение повторяется до тех пор, пока все не примут участие.

Обсуждение.

  • Легко или трудно было передавать предмет?
  • Кому легко?
  • А в чем были трудности?
  • Легко или трудно было отгадывать предмет?
  • Кому было легко?
  • А в чем заключались трудности?

Б. Наблюдательность в общении.

Упражнение “Что помню?”

Один из участников (по желанию) садится спиной к аудитории. Остальные вслух загадывают одного из присутствующих. Задача водящего — как можно подробнее описать внешний вид загаданного. Когда описание будет закончено, члены группы могут дополнить описание своими наблюдениями. После этого кто-либо другой садится спиной к аудитории, загадывается новый человек и процедура повторяется. Смена водящего происходит еще несколько раз.

Обсуждение.

  • Легко или трудно было описывать внешность?
  • В чем были трудности?
  • Почему?
  • Что легче всего вспоминается?
  • Что труднее?
  • Кому было легко выполнять это упражнение?
  • Почему?

В. Умение слушать другого.

Упражнение “Спина к спине”

Участники (по желанию) садятся на стулья спиной друг к другу. Их задача — вести диалог на какую-либо интересующую обоих тему в течение 3-5 минут. Остальные учасники играют роль молчаливых зрителей.

Обсуждение.

Дети делятся своими ощущениями.

  • Легко ли было вести разговор?
  • В чем были трудности?
  • Есть ли удовлетворение от разговора?

Зрители высказывают свои наблюдения. Можно повторить упражнение еще с одной парой участников.

Г. Точная передача информации.

Упражнения “Передача информации”.

Сейчас все вы покинете комнату, останется только один человек. Ему я зачитаю текст. После этого я приглашу в комнату второго участника, и первый перескажет ему текст, который только что прослушал. Затем я приглашу в комнату третьего участника. Второй расскажет ему то, что рассказали ему. Затем я позову следующего, и так до тех пор, пока все участники не окажутся в комнате. Просьба ко всем внимательно слушать каждого участника.

Затем выполняется упражнение согласно инструкции.

Текст подбирается психологом произвольно. Желательно, чтобы он был малознакомым. Хорошо подходят газетные заметки из рубрики “Информация”.

Необходимо, чтобы было два-три героя и определенная протяженность действия. Объем текста — около 50 строк. (Психологу следует иметь запасной вариант текста, на случай повтора упражнения. )

Обсуждение.

  • За счет чего произошло искажение информации?
  • Что “своего” каждый внес в рассказ?
  • Бывает ли так в жизни?
  • Что надо делать, чтобы искажения были минимальными?
  • Что с вами происходит, когда вы не понимаете смысла происходящего, что вы чувствовали и как раньше на это реагировали?

Самодиагностика.

Анкета “Умеете ли вы контролировать себя” (А.Толстых)

Подчеркните “да”, если вы согласны с утверждением, или “нет”, если не согласны.

1. Мне трудно подражать другим. Да Нет

2. Я бы, пожалуй, мог при случае свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих . Да Нет.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер. Да Нет.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле. Да Нет.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания. Да Нет.

6. В различных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному. Да Нет.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден. Да Нет.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают увидеть. Да Нет.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу. Да Нет.

10. Я всегда такой, каким кажусь. Да Нет.

Начислите себе по одному баллу за ответ “нет” на 1-й, 5-й и 7-й вопросы и за ответ “да” на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.

Если вы отвечали искренне, то у вас, по-видимому, можно сказать следующее:

0-3 балла – у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным его изменять в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают вас “неудобным” в общении по причине вашей прямолинейности.

4-6 баллов – у вас средний коммуникативный контроль. Вы искренни, но сдержаны в своих эмоциональных проявлениях. Вам следует больше считаться в своем поведении с окружающими людьми.

7-10 баллов – у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменения ситуации и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.

Правила ведения беседы и дискуссии.

Предлагаются участникам назвать основные условия ведения беседы и дискуссии. В ходе коллективного обсуждения принимаются правила ведения дискуссии:

— покажите свое дружеское расположение к собеседнику;

— стремитесь, чтобы вашим собеседникам было интересно и приятно общение с вами;

— умейте выслушать мнение другого, не перебивайте говорящего;

— не отвлекайтесь, когда говорят другие;

— не избегайте взгляда собеседника, смотрите в глаза говорящего или слушающего вас;

— не бойтесь высказаться;

— четко и кратко излагайте свою мысль, избегайте многословия и отклонения от темы;

— аргументируйте свою речь, будьте логичны в доказательстве своего мнения;

— не делайте вывода до того, как поймете мнение другого и проблему до конца;

— принимайте в расчет, что вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос;

— следите за тем, чтобы для вас и говорящего слова имели одинаковый смысл;

— проявляйте уважение к мнению другого, признавайте его право иметь свою точку зрения, возможно, и отличную от вашей;

— имейте мужество признать свою неправоту, не обижайтесь на собеседника, тем более, не оскорбляйте его;

— будьте вежливы и тактичны;

— не злоупотребляйте временем другого;

— не занимайте негативную позицию по отношению к собеседнику;

— умейте чувствовать собеседника, контролируйте свое поведение при помощи вопросов: “Правильно ли он понимает меня?”, “Правильно ли я понимаю его?”

Какова бы ни была цель общения, всегда полезно знать приемы правильного слушания:

1. Выясните свои привычки слушать. Каковы ваши сильные стороны? Какие вы делаете ошибки? Может, вы судите о людях слишком быстро? Часто ли вы перебиваете собеседника? Какие помехи общения наиболее вероятны в ваших ответах? Какие из них используются вами чаще всего? Знание своих привычек слушать является первым этапом в их коррекции.

2. Не уходите от ответственности за общение. Помните, что в общении участвуют два человека: один говорит, другой слушает. Как может кто-нибудь узнать, что вы его не понимаете, пока вы сами не скажете ему об этом?

3. Будьте физически внимательны. Повернитесь лицом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный контакт. Убедитесь, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете. Сидите или стойте на таком расстоянии от собеседника, которое обеспечивает удобное общение обоим. Помните, что говорящий хочет общаться с внимательным, живым собеседником, а не с каменной стеной.

4. Сосредоточьтесь на том, что говорит собеседник. Поскольку сосредоточенным внимание может быть недолго (менее одной минуты), слушание требует сознательной концентрации внимания. Стремитесь свести к минимуму ситуационные помехи. Например, телевизор или телефон, не допускайте “блуждание” мыслей. Помочь сконцентрироваться на том, о чем говорит собеседник, вероятнее всего, может ваше физическое внимание и речевая активность.

5. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства собеседника. Помните, что люди передают мысли и чувства “закодированными” — в соответствии с социально принятыми нормами. Слушайте не только информацию, но и передаваемые чувства.

6. Наблюдайте за невербальными реакциями говорящего. Поскольку большая часть общения является невербальной, будьте внимательными не только к словам, но и к мимике и жестам говорящего. Следите за выражением лица говорящего и за тем, как часто он смотрит на вас пристально или как он поддерживает с вами визуальный контакт. Следите за тоном голоса и скоростью речи. Обратите внимание на то, как близко или далеко от вас стоит говорящий, способствуют ли невербальные моменты усилению речи говорящего или они противоречат высказываемому словами.

7. Придерживайтесь одобрительной установки по отношению к собеседнику. Это создает благоприятную атмосферу для общения. Чем больше говорящий чувствует одобрение, тем точнее он выражает то, что хочет сказать. Любая отрицательная установка со стороны слушающего вызывает защитную реакцию, чувство неуверенности и настороженности в общении.

8. Старайтесь выразить понимание. Пользуйтесь приемами рефлексивного слушания, чтобы понять, что в действительности чувствует собеседник, и что он пытается понять. Эмпатическое общение означает не только одобрение говорящего, но позволяет точнее понять сообщение.

9. Слушайте самого себя. Это особенно важно для выработки умения слушать других. Когда вы озабочены или эмоционально возбуждены, то меньше всего способны слушать то, что говорят другие. Если же чье-то сообщение затронет ваши чувства, выразите их собеседнику: это прояснит ситуацию и поможет вам слушать других лучше.

10. Отвечайте на просьбы соответствующими действиями. Помните, что часто цель собеседника — получить что-либо реально ощутимое, например, информацию, или изменить мнение, или заставить сделать что-либо. В этом случае адекватное действие — лучший ответ собеседнику.

Тест “Умение слушать”, после обсуждения приемов слушания ребятам предлагается ответить на вопросы теста .

Инструкция: На каждый из нижеприведенных вопросов следует дать один из пяти вариантов ответа: “почти всегда”, “в большинстве случаев”, “иногда”, “редко”, “почти никогда”.

Видимо, не будет лишним напомнить, что наиболее точный ответ вы получите при максимальной искренности.

Вопросы.

1. Стараетесь ли Вы “свернуть” беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны вам?

2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению?

3. Может ли неудачное его выражение спровоцировать Вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малоизвестным человеком?

5. Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего?

6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7- Меняете ли тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?

8. Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для Вас темы?

9. Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия?

10. Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите?

Обработка результатов:

  • “почти всегда” — 2 балла,
  • “в большинстве случаев” — 4 балла,
  • “иногда” — 6 баллов, “редко” — 8 баллов,
  • “почти никогда” — 10 баллов.

Какова сумма набранных вами баллов?

Трактовка результатов:

Если вы набрали более 62 баллов, то данная тема для вас неактуальна, если вы набрали от 55 до 62 баллов — вы слушатель “среднего уровня”, рекомендуем вам использовать приемы правильного слушания и развивать навыки правильного слушания. Если вы набрали менее 55 баллов, то настоятельно рекомендуем внимательно изучить записи, которые вы сделали на занятии и постоянно использовать предложенные рекомендации в практической деятельности.

Упражнение “Ассоциация”, направленно на развитие конструктивного взаимодействия и группового сплочения.

Один из участников становится водящим и выходит за дверь. Остальные выбирают кого-нибудь из оставшихся, которого он должен угадать по ассоциациям. Водящий входит и пытается угадать, кого именно загадали, задавая вопросы на ассоциации: “На какой цветок он похож?”, “На какой вкус?”, “На какую песню?”, “На какую книгу?” и т.п. При этом водящий показывает, кто именно должен ему ответить. Он задает оговоренное заранее число вопросов (обычно 5), после чего должен назвать того, кого загадали. Если угадывает, то названный становится водящим. Если нет — уходит вновь. Если не угадал более двух раз — вырывает из игры.

Обсуждение.

— Когда легче было угадывать: когда отвечал тот, кого загадали, или кто-нибудь другой? С чем это связано?

— Различие между тем, какими мы представляемся самим себе, какими — другим людям.

Упражнение “Зеркало”.

Участники образуют два круга — внутренний и внешний (если это невозможно, то делятся на две команды — тех, кто сидит на правой и на левой стороне парты). По сигналу ведущего тот, кто стоит во внутреннем круге, должен изобразить без слов, с помощью жестов, позы, мимики — уверенного, неуверенного пли грубого человека, а стоящий во внешнем круге должен догадаться, кого он изображал. Если он угадал правильно, оба участника поднимают руку вверх. Затем по сигналу ведущего стоящие во внешнем круге делают шаг в сторону и, оказавшись перед другим участником, пытаются понять, что изобразил тот. После того, как будет пройден весь круг, роли меняются. Теперь стоящие во внешнем круге принимают определенные позы, а стоящие во внутреннем - разгадывают их. Ведущий фиксирует количество правильно угаданных поз.

После выполнения упражнения проводится краткое обсуждение:

— Какие позы чаще загадывались, почему?

— Какие легче угадывались, почему?

— Какое значение имеет вербальное и невербальное общение?

Рефлексия.

  • Что понравилось во время проведения занятия-тренинга?
  • Что нового узнали по данной теме?
  • Какие важные “открытия” для себя вами сделаны?
  • И где, когда вы их сможете применить?

Наладить отношения с близкими и на работе

Ровно год назад, я поняла, что у меня большие проблемы.  

В моей жизни впервые стало все достаточно хорошо – все, к чему я стремилось было в руках, и меня окружали действительно хорошие люди. Все было хорошо, кроме одного – мне было плохо. Без причин. Я была в абсолютно непонятной мне бездне отчаяния. И самое ужасное, что причин для этого не было.  

И как-то на выходные я приехала в гости в родительский дом, и главной темой летнего вечера было мое…

Ровно год назад, я поняла, что у меня большие проблемы.  

В моей жизни впервые стало все достаточно хорошо – все, к чему я стремилось было в руках, и меня окружали действительно хорошие люди. Все было хорошо, кроме одного – мне было плохо. Без причин. Я была в абсолютно непонятной мне бездне отчаяния. И самое ужасное, что причин для этого не было.  

И как-то на выходные я приехала в гости в родительский дом, и главной темой летнего вечера было мое желание поделиться с родителями успехами в работе. Я привезла некоторые материалы, чтобы новости были более наглядными и интересными. И когда я этим увлеченно делилась, я вдруг поняла, что из двоих слушателей, я говорю лишь для одного. Я ловлю реакцию лишь одного, повернута к одному из двоих. Я говорю именно то, и именно так, чтобы было интересно ему. Чтобы заинтересовать и заслужить внимание. Чтобы вызвать одобрение, гордость. Чтобы заслужить(!) похвалу. Из двоих людей я вычеркнула одного более открытого и любящего, чтобы все силы бросить на то, чтобы достучаться до того, кто не хотел слушать. Что может быть более печальным для целеустремленного человека, чем в один миг осознать, что все, что ты делал, причиняло боль другим и на самом деле было ради одного — заслужить похвалу другого человека?  

И после этого многое стало на свои места. Зашкаливающая самокритичность, восприятие любого неуспеха как самого грандиозного провала, общение с мужчинами, как будто им нужно все прощать и за все восхвалять, игнорирование своих побед и т.д. Все стало вдруг вполне логичным. И говорят, что правильный вопрос, это уже половина ответа — но на мои вопрос ответа не было: что делать с прошлым, которое тебя уже сформировало?  

Оказалось, ответ знают в Первом Контакте – нужно жить дальше.  

И пусть в этой группе фраза «откопал себя в себе самом» уже встречается чуть ли не в каждом посте, я скажу это еще раз — благодаря двухчасовым я вытащила себя настоящую из того человека, кем я была. Я обрела самоценность, безусловную и независимую. И пусть всюду написано, что каждый ценен сам по себе — знать это и действительно осознавать, чувствовать — разные вещи. И я это почувствовала. Сказать, что моя жизнь изменилась — ничего не сказать. Я начала жить.  

Всего лишь за 2 месяца курса я научилась заявлять о своих чувствах, об истинно своих желаниях. Я знаю, что я значима просто так – потому что так и есть. Сама для себя. И для мира.  

И самое большое, чему я научилась – это любить. Потому что нездоровая душа не может любить. И оказалось, что все вокруг отвечают тем же, и мне это заслуживать вовсе не нужно – оказывается, любовь можно просто давать и принимать. И общение – это тот мостик, который позволяет этому быть.  

В Первом Контакте не учат общению, здесь учат быть собой. А личность, принявшая себя, знает, как найти дорогу к любому человеку.  

Спасибо! 

АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ НА ОБЩЕНИЕ С ЛЮДЬМИ — Философия

Просмотров: 248

Наш психологический тренинг общения предназначен для тех, кто желает научиться правильно общаться, понимать, быть понятым и услышанным собеседником. Ведь, общение это один из самых мощных инструментов, позволяющий найти путь к другим и к себе. Это искусство, которому можно и нужно учиться. Посетив в городе Москве наш психологический семинар общения, Вы сможете сформировать и отточить навыки эффективного  общения, научится, как не попадать под влияние других людей, распознавать манипуляции и как с ними бороться, научитесь знакомиться и многое другое.

Программа упражнений психологического тренинга на конструктивное общение

На бесплатном вводном курсе общения будут рассматриваться такие темы как, знакомство с психологическими характеристиками личности, теория ролевого поведения, виды и уровни общения, навыки публичного выступления, выбор стиля общения, вербальное и невербальное общение. Благодаря этим занятиям вы сможете научиться контролировать свои эмоции. Для эффективного обучения в Москве на нашем психологическом семинаре на развитие общения, используются такие методы работы как групповые, индивидуальные упражнения, ролевые игры, дискуссии, обсуждения, арт-терапии. В процессе тренинга  конструируется модель жизни, в которой люди взаимодействуют друг с другом. Именно группа дает возможность взглянуть по-новому на проблемы. Участники занятий учатся слушать собеседника.


Главный астролог страны раскрыла секрет привлечения богатства и процветания для трех знаков зодиака, вы можете проверить себя Бесплатно ⇒ ⇒ ⇒ ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ….


Необходимость в психологическом тренинге на общение

Посетив наш психологический семинар на бесконфликтное общение, Вы сможете преодолеть барьеры в общении, научитесь правильно выстраивать межличностные отношения,  психологически верно и вовремя вступать в общение, поддерживать разговор, отстаивать свою точку зрения. Кроме того обретете уверенность в себе и освоите секреты спокойствия в сложных ситуациях. Ведь скованность, неуверенность в себе уменьшает эффективность общения. Умение правильно понимать сложившуюся ситуацию и прогнозировать ее развитие, которые Вы получите на практическом психологическом курсе занятий на общение, помогут Вам с достоинством выйти из разнообразных жизненных ситуации.

Особое место занимает психологический тренинг на эффективное общение при знакомстве.

Во время знакомства не последнюю роль играет общение. Именно с помощью него и устанавливается контакт между людьми. Это может быть вербальное и невербальное общение. На нашем семинаре эффективного общения будет детально рассмотрена и проанализирована эта проблема. Благодаря эффективному комплексу упражнений Вы научитесь правильно находить подход  к собеседникам, сформируете навыки результативного межличностного общения.

Смотреть на видео тренинг для знакомства и общения

Тренинги общения

Умение общения служит важным фактором на пути построения как семейных, так и деловых отношений.

Слышать в свой адрес фразу: «Ты меня не понимаешь!» — является самым неприятным и распространённым упрёком в наше время.

Своевременное занятие по общению станет тем необходимым навыком, который позволит вам стать счастливым и контактным человеком.

Согласно исследованиям, проведенным за последние 40 лет, существует пара вещей, отличающих успешных и счастливых людей от всех остальных граждан – это умение правильно общаться и искусно управлять своим настроением. Данные умения оказались значительнее, нежели уровень интеллекта, происхождение и образование.

Уроки общения помогут вам стать более интересным собеседником, который легко доносит свои мысли, при этом тратит меньше сил при общении и вовремя замечает обоюдное понимание или же обман.

Для кого разработаны курсы общения

Тренинг общения подходит всем людям, решившим освоить ораторское искусство или просто научиться вести себя раскованнее и увереннее в беседе с различными компаниями.

Руководителю занятия помогут воспитывать преданных и отзывчивых сотрудников, проводить эффективные и интересные презентации и совещания, а также держать лидерство в процессе трудных и затяжных переговоров.

Если вы родитель одного или сразу нескольких ребятишек, то курсы научат выстраивать беседу с детьми таким образом, что сын или дочь будут доверять вам безоговорочно и делиться всеми своими мыслями и желаниями. К тому же, вы овладеете даром переубеждать своё чадо, не оказывая давления и формируя его мировоззрение и принципы.

В случае, когда вы владелец небольшого или крупного бизнеса, тренинг позволяет быстро реагировать и замечать изменения планов партнёра, а также выявлять честного или нечистого на руку управляющего и достаточно легко входить в контакт с чиновниками.

Занятия по общению в Краснодаре проводит тренинг – центр «Академия Риторики», пройдя образовательный курс в котором, каждому из вас предоставляется возможность регулярных тренировок лучших приёмов общения и выработки новых позитивных привычек. Что означает прекрасное и завораживающее общение в любом разговоре, публичном выступлении или письме.

На курсах вы проработаете самые важные элементы эффективного общения до полного автоматизма. Обучение проходить легко, интересно и приятно.

Учитесь общаться открыто и самозабвенно уже сейчас! И у вас появится больше свободного времени, сил, успехов и побед на переговорах, контроль в общении с подчиненными, а также влияние на руководителей различного уровня и ранга.

Тренинг «Мастерская общения», как зевести друзей и повысить самооценку, как построить личные отношения и избавиться от психологических зажимов

Идет набор в группу по вторникам, с 17 ноября, в 19:30

Вам знакомо то чувство, когда мучаешься от одиночества, хочется с кем-то поговорить, выразить свои чувства, «излить душу»? И, вроде бы записная книжка полна телефонных номеров, и есть кому позвонить, а общаться нет желания. Заранее знаешь, что Этот скажет, что ты сам во всем виноват, а Тот попросит денег в долг, а еще Кто-то выльет на тебя целый ушат своих собственных проблем, забот и неприятностей, и ты вместо отдохновения от радостного и продуктивного общения с другом получишь целый букет всяких пакостных настроений, тревог и раздражения.

И вот ты уже думаешь: «А, не хочу я ни с кем общаться! Из моего общения с людьми ничего хорошего не выходит! Я вообще не люблю общаться с людьми! Я мизантроп!!! И вообще я люблю собак! А, нет лучше коты, с ними гулять не надо!».

Если все это про тебя, поздравляю! Ты на пороге грандиозного открытия, где-то поблизости уже маячит тетка с экзотическим именем Эврика! Оказывается общение с людьми – это искусство! В этом искусстве, как и в любом другом есть свои законы и правила, приемы и техники, и море, море пространства для импровизации.

Знать эти законы, правила и приемы любому человеку, а особенно уже достаточно обалдевшему от стихийных радостей бестолкового общения, также полезно, как каждому водителю полезно! знание ПДД. С этим вряд ли кто-то рискнет поспорить, чтобы на пути из пункта А в пункт Б избежать разных там столкновений и всяческих «автоподстав» надо знать ПДД – это аксиома! Хочешь доехать без приключений- учи правила!

Так и в искусстве общения с людьми, хочешь получать удовольствие от общения, легко и быстро заводить новые знакомства, вступать в разговор, чувствовать себя интересным и приятным собеседником, легко вписываться в новый коллектив, не испытывать тревогу от того, что о тебе подумают, учи правила! Ну хотя бы самые элементарные – не выезжать на встречку, например, не ломать свои границы и не оккупировать чужую территорию.

Группа «Мастерская общения» строится на пяти базовых занятиях, каждое из которых посвящено одному из самых сложных психологических барьеров на пути к спокойному и радостному общению. Поскольку группа имеет закрытый формат (т.е. состав участников в группе не меняется, а остается постоянным на протяжении всех занятий), то в ней очень много внимания уделяется работе с личным материалом, разбираются конкретные трудности в общении конкретного человека, пришедшего в группу. Программа занятий легко корректируется по итогам анализа запросов участников, если заявленная тема занятия является для участников малоактуальной и, в целом, проработанной, то занятие строится теме, которая является наиболее животрепещущей для всех участников.

Психологическая группа – один из высокоэффективных методов психологической работы и обучения определенным навыкам общения. Работа в ней построена таким образом, что участники образуют мини-социум, который позволяет проживать проблемные ситуации также реально, как в жизни, но в отличии от реальной жизни, обстановка на встрече позволяет проживать эти ситуации в безопасной, поддерживающей обстановке. Работа в психологической группе позволяет использовать уникальные терапевтические возможности, которые недоступны в индивидуальной терапии.
Психологическая атмосфера группы дает участникам уверенность в том, что новое видение себя, полученные навыки общения и построения отношений легко переносятся в условия реальной жизни и заметно улучшают жизненную ситуацию.

Психологическая работа в группе необходима, если:

  • вы испытываете трудности при вступлении в контакт с людьми;
  • не имеете друзей и не умеете их заводить;
  • чувствуете себя одиноко;
  • испытываете трудности в выражении своих чувств и желаний;
  • неуютно чувствуете себя в коллективе;
  • испытываете излишнюю тревогу, которая влияет на ваши отношения с людьми.

В группе в коллективном взаимодействии затрагиваются такие сложные сферы жизненного взаимодействия, как:

  • построение личных отношений;
  • сотрудничество и соперничество;
  • уверенность и неуверенность;
  • разрешение конфликтных ситуаций;
  • защита от агрессии;
  • противостояние манипуляциям;
  • лидерство и «игра в команде».

 Каждому человеку его собственные трудности кажутся уникальными и неповторимыми и это правда, но лишь отчасти. Существует множество пересечений среди всех частных случаев, которые и приводят нас к общим правилам и традициям эффективного общения во всех случаях жизни. В группе «Мастерская общения» мы подробно остановимся на всех общих случаях, при этом не забывая подробно рассмотреть наиболее сложные частные случаи, с которыми вы в нее придете.

Психологические тренинги : «ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ»

Каждый успешный человек понимает, насколько сильно общение влияет на нашу жизнь в целом. Быстро найти общий язык, установить контакт может далеко не каждый. Тренинг эффективного общения создан для людей, которые мечтают активно и быстро решать проблемы, а это совершенно невозможно без активных коммуникаций.

Общительный, коммуникабельный человек может решить все вопросы быстро, всегда добивается поставленных целей и знает как их достичь. Кроме того, такая личность может очень быстро ориентироваться в различных ситуациях, во всем находить выгоду. Такие люди всегда были в центре внимания.

Эффективное общение — залог успеха

Навыки общения прививают нам с детства, но далеко не каждый человек может активно общаться. Каждая сфера деятельности предполагает коммуникативную связь между людьми. От коммуникации в нашей жизни зависит очень многое, в том числе и наш личностный рост. Ни один уважающий себя руководитель не обходится без активного общения. Но чтобы достичь определенных результатов, нужно общаться не только активно, но и эффективно. Особенно это важно людям, которые в силу своей профессии, часто проводят различные переговоры. От того, как общается руководитель фирмы, может зависеть судьба всей компании. Грамотно и эффективно проведенные переговоры способны вывести любую фирму на новый уровень. Тренинг поможет руководителям разобраться во всех тонкостях коммуникации, научиться доносить информацию, так чтобы достигать результата без особых усилий.

Тренинг эффективного общения отлично подойдет не только начальникам и другими людям, занимающим высоким должности, но и среднестатистическому человеку. Нужно уметь правильно отстаивать свою позицию. И в этом всегда поможет общение. Программа обучения поможет начать лучше понимать собеседника, доносить информацию четко и эффективно, кроме того, улучшив навыки общения, вы сможете научиться понимать себя, расставлять приоритеты, достигать лучших результатов. Человек, прошедший данный тренинг, становится более уверенным в себе и своих действиях, что очень важно для современной жизни.

Тренинг эффективного общения включает в себя как теоретическую часть, так и практическую, что позволить применять приобретенные навыки. Для того, чтобы группа усвоила материал быстро и качественно, тренер предлагает различные варианты проведения занятий: семинары, лекции, практикумы, а также игры помогут лучше усвоить новые знания и научиться их правильно применять.

Тренинг по навыкам эффективного общения | Impact Factory Лондон

Необходимы эффективные коммуникативные навыки

Чтобы быть эффективным коммуникатором, нужны настоящие навыки.

Эффективные коммуникативные навыки необходимо постоянно развивать, оттачивать и совершенствовать.

Они составляют основу ваших навыков межличностного общения, и чем больше вы понимаете, как все это работает, тем эффективнее станет ваше общение.

Чтобы вести бизнес эффективно, нужно хорошо общаться.

Чтобы быть хорошим менеджером, нужно исключительно хорошо общаться.

Мы могли бы написать книгу о важности ключевых коммуникативных навыков.

Но пока мы начнем с некоторых вещей, необходимых для того, чтобы стать более эффективным коммуникатором.

Измените способ общения быстро и легко!

Основные навыки общения

  • Общение всегда индивидуально
  • Общение происходит независимо от того, думаете вы об этом или нет
  • Многое будет мешать эффективному общению
  • Хорошее общение может привести к разрешению конфликта
  • Медленно и постепенно вы можете улучшать свои коммуникативные навыки.
  • Мы не все одинаковые
  • Все общаются по-разному и видят мир по-разному

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

Измени себя, чтобы изменить других

Когда мы начинаем смотреть на эффективные коммуникативные навыки и методы, сразу становится очевидно, что то, как вы себя представляете, — это еще не все.

Самый лучший навык, которым вы можете обладать, чтобы мгновенно и значительно улучшить свои коммуникативные навыки, — это понимать точку зрения другого человека и то, как он видит мир.

Если вы понимаете их точку зрения, вы можете настроить свое собственное общение с учетом их точки зрения.

Единственный человек, которого вы можете сменить при любом общении, — это вы.

Следовательно, наиболее эффективный способ отвечать за то, что происходит в любой динамике коммуникации, — это изменить то, что вы делаете.

Когда вы сможете это сделать, вы окажетесь на пути к улучшению отношений.

Пять дней, чтобы навсегда изменить способ общения!

Ты единственный из вас

Не бывает единственного правильного способа общения.

Подлинное эффективное общение всегда происходит, когда мы полагаемся на те вещи, которые, как мы знаем, соответствуют действительности или относятся к нам самим.

Помните, что ваш личный стиль, вероятно, говорит вам больше, чем все слова, которые вы используете.

Что уже работает?

Большинство людей склонны смотреть на то, что не так с ними и другими людьми, а не сосредотачиваться на том, что уже работает.

Помните, что-то (конечно, больше, чем одно) должно хорошо работать, чтобы вы уже зашли так далеко!

Как происходит общение

Устное и невербальное общение

Общается все. Помните!

Если вам неясно, что вы имеете в виду и каковы ваши намерения, другой человек (или люди) могут легко (а иногда и намеренно) неверно истолковать то, что вы имеете в виду.

То, что вы делаете, имеет такое же значение, как и то, что вы говорите.

Слова, которые вы используете, составляют лишь небольшую часть вашего общения.

Ваше поведение будет бессознательно «читаться» другими людьми.

Если подумать о том, что вы делаете во время разговора или слушания, это сильно повлияет на сообщение, которое доставляет общение!

Язык — один из самых мощных индикаторов того, как мы думаем и чувствуем себя и других.

Вы должны знать, какие отступы, оправдания и отговорки вы используете, а также уместны ли они.

Вы можете оказать большое влияние, просто изменив часть своего языка и развивая свои словесные навыки.

Таким образом вы сможете значительно улучшить свои коммуникативные навыки.

Измените способ общения быстро и легко!

Коммуникационный цикл

Мы столкнулись с понятным коммуникативным циклом, который поможет вам понять, как улучшить коммуникацию.

Это означает, что вы можете взять на себя ответственность за каждый этап цикла общения:

Разговор — Услышан — Понят — Согласен — Выполнено — Выполнено.

Знайте, где вы или другие люди склонны выходить из цикла.

Что может мешать эффективному общению?

Вот некоторые общие препятствия на пути к эффективному общению.

Мы все делаем слишком много предположений

Помните о своих предположениях, особенно придумывая что-то, а затем действуйте так, как будто то, что вы сделали, было правдой.

Обратите внимание, если вы меняете свое поведение с определенными людьми из-за предположений, которые вы о них делаете.

Также помните о предположениях, которые, по вашему мнению, делают о вас другие люди.

Предположения не обязательно плохие.

Иногда важно позволить людям сохранить свои предположения (или, по крайней мере, некоторые из них!) О вас.

Один из эффективных способов справиться с предположениями — это сказать другому человеку: «Я предположил то-то и то-то. ‘Это правда?’ или «Я делаю здесь предположение о … Вы согласны?»

Хорошее общение на рабочем месте часто саботируется слишком большим количеством неподтвержденных предположений.

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

Паттерны / Возврат к типу

Мы создаем выкройки, и это хорошо.

Однако иногда мы настолько привыкаем вести себя и реагировать определенным образом, что трудно понять, что есть другой способ действовать.

Когда давление увеличивается или мы находимся в состоянии стресса, даже наши самые лучшие намерения могут испортиться, когда мы вернемся к печати.

Привычки, шаблоны, рутинный образ мышления и поведения трудно изменить.

Если вы заметите свои закономерности, то, по крайней мере, вы узнаете о них!

Один из способов попрактиковаться в этом — увидеть, сколько коммуникативных привычек и шаблонов проникло в ваше рабочее место.

Постарайтесь их не судить. Вы всегда можете решить, хотите вы их изменить или нет.

Пять дней, чтобы навсегда изменить способ общения!

Необходимость быть правым

Это одна область, о которой мы все знаем — необходимость быть правым, а другой — ошибаться.

Один навык, который требует практики, — это отпустить необходимость быть правым.

Думайте об этом как о представлении информации или точки зрения, а не о том, чтобы забивать кого-то своими аргументами.

Если вы хотите наладить эффективные отношения, это один из важнейших навыков общения, который у вас может быть — это способность изменить то, что вы хотите от общения.

Возможно, вы изначально хотели, чтобы другой человек согласился с вами, но, отказавшись от этого, вы можете изменить свое желание и дать ему понять, что вы понимаете его точку зрения.

Разрешение конфликтов

Одна из целей конфликта — прийти к разрешению, поэтому, если вы избегаете конфликта, проблема обычно (хотя и не всегда) усугубляется.

Чем раньше вы сможете определить проблему и вмешаться, тем лучше.

Хорошие коммуникативные навыки требуют от вас способности разрешать конфликты.

Измените способ общения быстро и легко!

Соглашение

Найдите что-нибудь (что угодно) в аргументе другого человека, с чем вы действительно можете согласиться.

Это отличный способ выпустить чей-то ветер из-под паруса и убедиться, что вы не втянетесь в неразрешимый спор.

Обычно люди не слушают, пока не почувствуют, что их слышат.

Bridge Building

Внимательно слушайте, что говорит другой человек — обычно они дают много информации, не осознавая этого.

Наведение мостов путем предложения может очень помочь, равно как и изменение того, что вы хотите.

«Я», а не «ты»

Используйте утверждения «я», а не «ты», чтобы избежать обвинений.

Это также означает, что вы берете на себя ответственность за свои чувства, а не возлагаете на другого человека ответственность за то, чтобы все было хорошо для вас.

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

Отношение

Вы можете изменить направление общения, если измените свое отношение.

Не существует единственной «правильной» позиции, хотя прямая и ясная позиция, безусловно, помогает.

Эффективное слушание и ответ

Вы можете оказывать огромное влияние на общение как слушающий, так и отвечающий.

Когда мы получаем мало или совсем не получаем ответа от слушателя, мы часто проецируем на них наши предположения о том, что они думают (и обычно мы предполагаем, что они думают о нас нехорошо!).

Будьте позитивными

Используйте одобрение и поддержку, чтобы получить от людей лучшее.

Обратите внимание, когда другие делают что-то хорошо (даже если это часть их повседневного распорядка).

Это показывает, что вы внимательны; большинство людей хорошо реагируют, когда знают, что другие знают о том, что они делают.

Проще говоря, рабочее место может стать намного лучше, если вы сознательно добавите в свое общение положительные отзывы.

Пять дней, чтобы навсегда изменить способ общения!

Последняя мысль

Не оставляйте общение на волю случая.

Повышайте свою осведомленность, развивайте свои навыки и практикуйтесь каждый день.

Тренинг по коммуникативным навыкам

Impact Factory работает

Однодневные курсы по коммуникационным навыкам

Двухдневные курсы по коммуникационным навыкам

Индивидуальный тренинг по коммуникационным навыкам

Пятидневный тренинг по коммуникабельному взаимодействию000 0

и персонализированный

Индивидуальный коучинг по общению

для всех, кто интересуется

Проблемы коммуникативных навыков

Семинары по обучению эффективным коммуникативным навыкам | На месте и онлайн

Построение долговременных отношений

Отношения основаны на доверии.От продавца к клиенту, от друга к члену семьи и ко всему между ними — у вас не будет здоровых и длительных отношений с кем-то, если вы им не доверяете. Иногда доверие может быть подорвано без надобности, если за плечами нет необходимых навыков общения. Когда эмоции накаляются, очень легко потерять из виду то, что важно во взаимодействии, и общение теряется. Вот почему необходимо найти правильные способы улучшения коммуникативных навыков — это помогает каждому в любой ситуации.

Способы улучшения коммуникативных навыков

Существует множество областей обучения коммуникативным навыкам, которые могут вам понадобиться. Если вы замечаете различные аспекты своей жизни, такие как работа, игра и промежуточные периоды, которые могут понадобиться для настройки вашего взаимодействия, вам нужен семинар. Правильное общение — один из самых недооцененных аспектов любой профессии, и любые отношения могут выиграть от улучшений.

Найдите время, чтобы послушать

Хотя это звучит просто, первое обучение коммуникативным навыкам, которым вы должны заниматься, — это умение внимательно слушать.Теперь мы все знаем, как расслабиться и позволить кому-то поговорить, но наш разум часто может ускользнуть. Это не настоящее слушание. Сосредоточенное слушание требует преданности взаимодействию и часто приводит к повторению услышанного для ясности и признательности. Глубокое слушание — это мост ко всем здоровым взаимодействиям, и обучение коммуникативным навыкам решает эту тему в качестве приоритетной.

Будьте внимательны

Звучит как здравый смысл. Вы должны относиться к другим так, как хотите, чтобы относились к вам.Все это знают. Однако есть немного способов, с помощью которых мы можем быть невнимательными к другим, даже не подозревая об этом, особенно в эпоху технологий. Коммуникация стала упорядоченной, оцифрованной и холодной. Здесь мало места для эмоций или сочувствия, и это большая проблема. Будь то просто общение на рабочем месте или в личных аспектах вашей жизни, вам нужно приложить максимум усилий.

Когда вы отправляете текстовое сообщение или электронное письмо, прилагайте те же усилия, что и при устной беседе.Внимательность универсальна. Даже если мы говорим на разных языках, любой может понять, когда вы вежливы или грубы. Получение наполовину готовых текстовых сообщений и электронных писем может расстраивать. Это часто показывает получателю, что отправитель не приложил достаточно усилий, что кажется невнимательным. В большинстве случаев мы просто пытаемся сэкономить несколько секунд, но это может выглядеть как недостаток заботы или уважения.

Язык вашего тела имеет значение

Это тема, на которую люди часто закатывают глаза, но она имеет большое отношение к общению в целом.Опущенные плечи показывают партнеру, что вам неинтересно то, что он говорит. Плохая осанка в кресле показывает вашему начальнику, что вам все равно, что происходит. Язык тела может повлиять на любые отношения и личное общение — вам решать, будет ли это влияние положительным или отрицательным.

Тренинг коммуникативных навыков затрагивает язык тела наряду с другими видами общения. В качестве бесплатной информации мы хотели бы предложить следующее: регулярно обращайте внимание на свой язык тела.Наблюдайте за мелочами, которые вы делаете, которые вы могли бы улучшить, и, когда это станет очевидным, вы постепенно начнете настраивать те аспекты, которые вам не нравятся в вашем собственном языке тела. Избегайте замкнутости. Не скрещивайте руки и избегайте негативных выражений лица.

Не усложняйте дела

Сколько раз вы приходили объяснять что-то только для того, чтобы упускать из виду детали и другие мелкие кусочки информации? Из-за этого истории кажутся затянутыми и невнимательными к чужому времени.Ваше общение в мире имеет решающее значение; когда вы объясняете себя или вникаете в причину действия, лучше быть кратким. Не используйте семь слов, если достаточно четырех. Это не означает, что вы упускаете необходимые детали; но когда вы слишком усложняете свои объяснения, смысл теряется.

Чрезмерное усложнение — еще и верный способ, как говорится, «прострелить себе ногу». Часто мы излишне объясняем и усложняем ситуацию, и это делает все наше сообщение статичным.Вы не понимаете своей точки зрения и сбиваете с толку слушателя. Это жизненно важная практика при изучении ваших личных отношений и общения на рабочем месте.

Будьте вокалом

Если вы боитесь, что что-то может потеряться при переводе, например, из-за текстового сообщения или электронного письма, позвоните этому человеку. Это особенно важно, когда это любимый человек или супруга. Меньше всего вам хочется половину дня расстраиваться из-за чего-то совершенно неверно истолкованного. Это еще один аспект нашего цифрового века, который резко снижает нашу способность общаться друг с другом.Общение имеет ключевое значение, поэтому, когда речь идет не о болтовне или в нем есть важный элемент, найдите время, чтобы поднять трубку и фактически поговорить с человеком голосом.

Сохраняйте внешний позитивный настрой

Некоторые из нас пессимистичны, и это нормально, но это не начало разговора. Когда вы пытаетесь улучшить свои коммуникативные навыки с другими, вы хотите выглядеть открытыми, привлекательными и позитивными. Кто-то становится недоступным сразу же, когда у него хмурое лицо, язык тела закрывает его, и они оказываются в закрытой области, например, в углу или замкнутом пространстве.

Обычно мы «замыкаемся» неосознанно. Чтобы переключиться в позитивный режим, может потребоваться немало усилий, особенно если ваш разум полон беспокойства и беспокойства. Многие люди надевают свои сердца на рукава, но это может показаться неприступным; и в некоторых случаях это может быть разницей между установлением отличных связей или продолжением оставаться в неведении.

Семинары по коммуникативным навыкам, которые мы предлагаем в Pollack Peacebuilding, предназначены для улучшения каждого аспекта вашего коммуникативного процесса.Будь то личное, корпоративное или общественное, у каждой формы общения есть разные точки зрения и аспекты. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как вы можете улучшить свои отношения с помощью нашего семинара по обучению коммуникативным навыкам, и посмотреть, как положительные эффекты будут проявляться в вашей жизни.

способов улучшить свои коммуникативные навыки на работе

Возможно, единственный личный навык, который имеет наибольшее влияние на вашу удовлетворенность работой, потенциал продвижения по службе и карьерный успех, — это ваша способность эффективно общаться с другими.Улучшая свои коммуникативные навыки на работе, вы повышаете свою способность добиваться успеха, фиксируете свои успехи и получаете то продвижение по службе, которого заслуживаете. Вот что вы можете сделать, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки на работе.

Получите свою точку зрения через

Когда мы пытаемся донести точку зрения до кого-то еще, мы часто долго и серьезно думаем о том, что хотим сказать. Это неправильный путь. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, что вы хотите сказать, чтобы донести свою точку зрения, вам следует сосредоточиться на том, что вы хотите, чтобы другой человек услышал.

Слушайте то, что люди не говорят

Часто то, что ваши сотрудники не говорят, так же важно, как то, что они говорят. Менеджер должен развивать способность слушать то, что не говорят сотрудники, и разбираться в этом, чтобы докопаться до истины.

Научитесь говорить публично с группой

Некоторые люди не хотят выступать публично или перед группой. Менеджеров быть не может. Вы помешаете своей карьере, если не сможете уверенно говорить перед группой.Как и многое другое, публичные выступления становятся проще с практикой. Вы просто идете и делаете это, и с каждым разом становится легче.

Заставьте своего босса согласиться

Мы все ожидаем, что начальник согласится с нами, когда мы подадим запрос, но слишком часто они говорят «нет». Проблема может быть не в том, о чем вы просили. Вместо этого это может быть в том, как вы это просили.

Оставить положительный отзыв

Никогда не недооценивайте силу положительных отзывов. Мы быстро указываем кому-то на ошибку.Иногда мы забываем признать их, когда они что-то делают правильно. Положительный отзыв может стать мощным инструментом мотивации сотрудников.

Правильно давать отрицательный отзыв

Вы всегда хотите сначала попробовать положительный отзыв, но бывают случаи, когда это неуместно или неэффективно. Когда вам действительно нужно дать отрицательный отзыв, есть способы сделать это, чтобы добиться желаемых результатов, не создавая препятствий.

Не соглашаться, но не быть неприятным

Многие менеджеры и компании терпят поражение, потому что слишком полагаются на таких, как они, и отсеивают тех, кто с ними не согласен.Вот почему многие люди окружают себя людьми, которые согласны с ними, думают, как они, и поддерживают их. Когда культура вашей компании позволяет людям оспаривать идеи, предложения и планы, вы создаете организацию думающих и преданных делу людей. Если культура вашей компании не допускает инакомыслия, вы создаете атмосферу страха. Неприятие соответствующего инакомыслия убьет вашу компанию.

Эффективное управление пожилыми работниками

Рабочая сила стареет по мере того, как бэби-бумеры выходят на пенсию.Менеджеры поколения X и поколения миллениалов должны научиться мотивировать и управлять этим кадровым резервом пожилых сотрудников. Руководители должны взять на себя инициативу и создать климат, в котором эти пожилые работники будут оставаться вовлеченными и продуктивными.

Также улучшите свое письменное общение

Цель делового письма — передать информацию кому-либо или запросить информацию у них. Чтобы писать для бизнеса эффективно, вы должны быть полными, краткими и точными.Ваш текст должен быть написан таким образом, чтобы читатель мог легко понять, о чем вы им говорите или спрашиваете. Независимо от того, пишете ли вы коммерческое предложение, электронное письмо в свой отдел или инструкцию для программного пакета, вот шаги, которые вам необходимо выполнить, чтобы улучшить ваше письменное общение.

Пишите лучше электронные письма

Неряшливо написанные электронные письма тратят время и деньги. Пишите более качественные электронные письма, и вашему начальнику это понравится, ваши сотрудники будут лучше понимать вас, и вы будете тратить меньше времени на повторение того, что вам нужно в другом письме или по телефону.

Сеть лучше

Независимо от того, как вы на это смотрите, ваш успех в бизнесе зависит от вашей способности успешно налаживать контакты. Некоторые люди считают создание сетей «офисной политикой» и избегают этого, но это еще не все. Успешная работа в сети означает возможность эффективно общаться со своими коллегами и начальством, а также с вашими сотрудниками. Эти шаги помогут вам найти хорошее применение своим улучшающимся коммуникативным навыкам для продвижения по карьерной лестнице.

Эффективное общение с людьми с ограниченными возможностями обучения

Описание

Все мы зависим от эффективного общения, чтобы жить полноценной жизнью.Для людей с нарушениями обучаемости особенно важно эффективное общение, потому что они часто полагаются на поддержку других, чтобы жить своей жизнью. Поэтому очень важно, чтобы члены семьи, лица, осуществляющие уход, вспомогательные работники, а также специалисты в области здравоохранения и социального обеспечения могли эффективно общаться с людьми, которых они поддерживают. Таким образом, люди с ограниченными возможностями обучения имеют наилучшие шансы на обеспечение прав, включения, выбора и независимости, на которые они, как и все остальные, имеют право.

Этот пакет представляет собой обширную программу обучения, охватывающую концепции и методы, которые лежат в основе и делают возможным эффективное общение с людьми с ограниченными возможностями обучения. Программа обучения состоит из четырех занятий, которые могут проводиться вместе как дневное обучение или, альтернативно, как отдельные занятия, проводимые в рамках серии групповых встреч или дней внутреннего обучения.

Пакет излагает подход Total Communication, и участники тренинга знакомятся с обширным набором коммуникативных техник, которые можно использовать в дополнение к устному слову и адаптировать в соответствии с коммуникативными навыками данного человека.Таким образом, участники тренинга получают возможность не только развивать свои коммуникативные навыки, но и знакомиться с целым рядом коммуникативных концепций и техник, которые можно использовать для облегчения эффективного общения с людьми с ограниченными возможностями обучения. Интерактивные занятия и упражнения позволяют участникам изучить различные методы общения, а также обсудить и поразмышлять над способами их включения в свою работу.

Пакет предоставляет широкий спектр точек зрения на общение с людьми с ограниченными возможностями обучения и позволяет участникам тренинга развить более глубокое понимание коммуникативных проблем, с которыми сталкиваются люди, а также навыков и методов, которые можно использовать для их преодоления.

Аудитория

Персональные помощники, вспомогательные работники, поставщики услуг для лиц с ограниченными возможностями обучения, адвокаты, адвокаты, лица, осуществляющие уход за членами семьи, работники передовых государственных служб (например, учителя, социальные работники, сотрудники центров занятости), медсестры (неотложные и общественные), врачи общей практики, эрготерапевты, психологи и психиатры, консультанты, волонтеры, работающие в сфере обучаемости.

Подробности

ISBN: 9781908993083
Издатель: Pavilion Publishing and Media
Публикация: 13 августа 2012 г.
Содержание:

  • Сессия 1: Коммуникация — основы
  • Сессия 2: Коммуникация как головоломка
  • Сессия 3: Ремонт связи
  • Сессия 4: Комплексный коммуникационный подход

Этот пакет содержит: компакт-диск с раздаточными материалами и презентацией в формате PowerPoint, которая структурирует и направляет обучение, широко используя видеоклипы с отдельными людьми, членами их семей и вспомогательными работниками, рассказывающими о своем коммуникативном опыте.

Авторы

Рори Фултон — партнер Open Cultures Consultancy, консультационной компании по исследованиям и обучению, специализирующейся на проблемах обучаемости, коммуникации и интеграции. Он также работает защитником психического здоровья и волонтером в службе защиты интересов людей с ограниченными возможностями обучения.

Кейт Ричардсон — высококвалифицированный логопед, работающий со взрослыми с нарушениями обучаемости. Она имеет квалификацию зарегистрированного посредника, поддерживающего взрослых с ограниченными возможностями обучения, фигурирующих в системе уголовного правосудия.Кейт — партнер Рори в Консультации по открытым культурам.

Только вошедшие в систему клиенты, которые приобрели этот продукт, могут оставлять отзывы.

13 советов менеджерам по повышению эффективности общения на работе

Авторы: Элисон Робинс и Эрика Кханна | Иллюстратор: Алесс Мак

Опубликовано 16 июля 2020 г. | Время чтения: 10 м.

Хорошее общение на работе играет важную роль во всех ваших обязанностях.Строите ли вы отношения, управляете конфликтами или объясняете четкие цели: вы задаете тон, когда дело доходит до понимания важности хороших коммуникативных навыков. Если добавить сюда удаленную работу, эффективные способы общения станут основой положительного опыта сотрудников.

Чтобы помочь улучшить качество и частоту общения в вашей команде, мы собрали 13 советов по эффективному общению на рабочем месте с упором на помощь удаленным сотрудникам.

13 советов по улучшению вашего общения на работе

1.Практикуйте подлинное общение

Внутреннее общение часто кажется отрепетированным, что делает некоторые сообщения менее значимыми. Поощряйте свою команду оставаться аутентичными. Это не только повысит продуктивность и вовлеченность, но и поможет вашей команде узнать, что они могут высказаться, когда им нужно.

Как менеджер, вы показываете пример. Подчеркните свою скромность и уязвимость. Это поможет другим почувствовать уровень доступности, а также покажет, что они тоже могут поделиться своими взглядами.

Например: Когда вы искренне общаетесь, признавая ошибки или не имея всех ответов, вы обеспечиваете психологическую безопасность. Это помогает уравнять правила игры для других, чтобы они могли делать то же самое. Как только это зерно аутентичности будет посеяно, все, от построения прочных отношений до сложных разговоров, станет намного проще.

2. Создание культуры общения

Чтобы ваша повседневная жизнь была удобной для общения, настройте свою команду с помощью правильных инструментов для онлайн-общения.Такие приложения, как Slack и Zoom, отлично подходят для связи с удаленными сотрудниками и делают общение доступным и совместным даже на расстоянии.

В культуре, ориентированной на общение, важно подчеркивать важность выражения эмоций, идей и не бояться поднимать сложные разговоры. Команды, демонстрирующие высокий уровень продуктивности, установили психологическую безопасность в своем общении. Фактически, многие ценят доверие и открытое общение и считают это неотъемлемой частью успеха своей команды.Это особенно верно, когда речь идет о жестких разговорах.

Совет: В Officevibe есть набор командных норм, которые служат нашими руководящими принципами. Они описывают приемлемое поведение, и одна из этих ценностей подчеркивает общение: «Вызовите слона в комнате». По сути, это означает, что мы возлагаем на членов команды ответственность за то, чтобы не скрывать важные вопросы.

3. Поддерживайте постоянную коммуникацию на рабочем месте

Поддерживайте нормальный обмен информацией со своей командой.Вместо того, чтобы полагаться на ежегодные обзоры для обсуждения результатов и целей, найдите время для ежемесячных индивидуальных встреч. Ответственность за себя и свою команду за то, чтобы быть в курсе рабочей нагрузки, морального духа и ресурсов друг друга, будет способствовать двустороннему диалогу. Это не только помогает повысить продуктивность сотрудников, но и повышает их мотивацию и вовлеченность. Не полагайтесь на чтение языка тела издалека. Вы удивитесь, сколько слов ваша команда скажет, если личные встречи или командные встречи не станут началом важных разговоров.

4. Проводить еженедельные встречи команды

В дополнение к ежемесячным индивидуальным встречам, запланируйте такие же инициативы, но для всей команды на открытом форуме. В периоды продолжительной неопределенности более частые встречи будут полезны для повторного информирования о целях и задачах, совместной работы над проектами и обсуждения изменений в стратегиях. Это также отличное время для команды, чтобы задать вопросы и прийти к единому мнению.

Совет: Люди могут чувствовать себя слишком неловко, чтобы задавать вопросы в виртуальной группе.Помните, вы лидер. Нормально делитесь откровенными мыслями, демонстрируя собственное любопытство. Задайте своей команде вопросы, которые заставят задуматься, и дайте им возможность ответить. Вместо «есть ли что-нибудь неясное в новом стратегическом направлении?» попробуйте «какой части нового направления не хватает ясности?» или «что вас волнует в наших будущих проектах?»

5. Предложите платформу для анонимной обратной связи

Разрешение анонимной обратной связи имеет решающее значение для эффективного общения на рабочем месте.Иногда сотрудники уклоняются от обратной связи. Они могут не решаться подать жалобу или открыто рассказать о своих истинных мыслях и эмоциях. В этом случае анонимность облегчает процесс обмена более сложными мыслями, которые являются ключевыми выводами для менеджеров.


❤️ Officevibe помогает менеджерам улучшить командное взаимодействие и создать культуру постоянной обратной связи

Мы серьезно относимся к коммуникации и прилагаем постоянные усилия к тому, чтобы наш продукт помог менеджерам и командам наладить эффективное двустороннее общение.Вот как:

  1. Наш инструмент обратной связи позволяет сотрудникам делиться своими мыслями анонимно, а менеджеры позволяют отвечать на отзывы прямо на платформе. Открытие диалога о проблемах в режиме реального времени помогает начать важные разговоры до того, как проблемы станут слишком серьезными.
  2. Ответить на отзыв не всегда легко. Наша последняя версия Feedback Guidance Feature помогает менеджерам реагировать на любые отзывы. Мы всегда будем рядом, чтобы направить вас, но со временем вы станете лучше, и в конечном итоге ответы даже на самые сложные отзывы станут для вас естественными.
  3. Мы всегда верим в конструктивное, эффективное и совместное общение. Наш инструмент «один на один» позволяет менеджерам и сотрудникам устанавливать темы для обсуждения в рамках совместной повестки дня и даже помогает менеджерам начать обсуждение с помощью десятков Conversation Starters , которые, как доказано, способствуют поиску решений и открытости.

6. Спрашивайте отзывы сотрудников

Эффективное общение никогда не бывает нисходящим или односторонним. Всегда давайте команде возможность дать вам, своему лидеру, обратную связь.

Например: попросите команды поделиться своим мнением о вашей работе в качестве менеджера. Или попросите их поделиться своим мнением о предстоящей стратегии, которую вы представили. Идея состоит в том, чтобы поддерживать открытые линии общения и избавляться от иерархических барьеров. Всем есть чему поучиться, особенно менеджерам.

💥Мы создали набор инструментов для менеджеров со структурами, руководствами, шаблонами и контрольными списками, чтобы помочь им справиться с наиболее распространенными проблемами управления. Ознакомьтесь с нашими инструментами связи и обратной связи.

7. Личное общение

Использование таких инструментов, как Slack и электронная почта, эффективно, однако они не самые идеальные для создания прочных связей. Важно помнить, что личное общение имеет огромное значение, когда речь идет об искренности и достоверности. Личные беседы не всегда доступны, но есть способы облегчить это в удаленной рабочей среде.

Частью эффективного общения является человеческое взаимодействие.Помня об этом, старайтесь как можно чаще говорить вместо того, чтобы печатать, не прерывая рабочий процесс. Это еще больше облегчит понимание языка тела, характера и тона вашей команды. Это особенно полезно, когда дело касается обратной связи.

Совет: Если вы не можете общаться лицом к лицу, попробуйте организовать видеозвонки, а не телефонные звонки. Они помогают уменьшить отвлекающие факторы во время важных разговоров и укрепить взаимодействие между коллегами, когда вы и ваши сотрудники физически не можете находиться в офисе.

8. Овладейте языком тела

Невербальное общение важно. Язык вашего тела имеет огромное влияние на то, как люди воспринимают вас и оценивают реакцию.

Общайтесь с физическим присутствием и убедитесь, что ваш язык тела открытый и доступный. При удаленной работе язык вашего тела говорит о многом. Вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить:

  • Улыбка (если чувствуешь). Видеть, как ваш товарищ по команде улыбается вам в ответ, утешает!
  • Держите руки не скрещенными, чтобы продемонстрировать открытость.
  • Сохраняйте вертикальное положение, чтобы продемонстрировать свое участие.
  • Поддерживайте зрительный контакт.Если вы смотрите в камеру, когда вы говорите, и смотрите на говорящего, когда наступает его очередь, это означает, что вы присутствуете.
  • Отключите уведомления устройства, чтобы свести к минимуму отвлекающие факторы

9. Знайте, когда меньше значит больше

В идеальном мире сотрудники могут отключаться в нерабочее время и перестать проверять электронную почту. По правде говоря, многие из нас так привязаны к своей работе и своим устройствам. Граница между здоровым балансом работы и личной жизни стирается еще больше, когда мы работаем из дома.Построение границ полезно для достижения здорового баланса между работой и личной жизнью. Убедитесь, что вы сводите к минимуму количество писем, которые вы отправляете в нерабочее время. Хотя общение важно, отдых также является приоритетом.

Согласно данным, собранным нами при переходе на удаленную работу, 32% сотрудников не считают, что у них есть должный баланс между работой и личной жизнью. Как руководитель, сотрудники ждут, что вы подадите пример и поможете провести четкие границы.

10.Найдите время, чтобы послушать

Один из самых важных и значимых элементов общения — это активное слушание. Это похоже на старую пословицу: у нас есть два уха и только один рот. Если вы прислушаетесь к своей команде, у них появится возможность поделиться честными и прозрачными отзывами. Бонус: он проявляет сочувствие и способствует здоровым профессиональным отношениям со смирением в основе.

Вот 3 простых совета, которые помогут вам быть более активным слушателем: Будьте лучшим слушателем:

  1. Нормализация комфортной тишины: Лидеры могут доминировать в разговоре.Важно вести, слушая. Открытый воздух дает людям время подумать и подумать о том, как они могут внести свой вклад в беседу.
  2. Присутствовать : Это может показаться очевидным, но слушать означает сосредоточиться на взаимодействии перед вами. Уберите телефон, выключите уведомления и уделите внимание тому, чтобы быть здесь и сейчас.
  3. Подтвердите то, что вы знаете: Повторите то, что было поднято. Сообщите другому человеку, что вы действительно слушали, подтвердив то, что вы слышали.Это гарантирует, что вы оба находитесь на одной странице и сможете четко двигаться вперед.

11. Персонализируйте свое общение

Чтобы понять индивидуальный стиль общения ваших сотрудников, нужно время. Великие лидеры знают, что стоит проявить терпение. Внимательное отношение к тому, как вы общаетесь и как это повлияет на людей, с которыми вы общаетесь, имеет большое значение и имеет большое значение. Рассмотрим это:

Сотрудник A может предпочесть общение в частном пространстве и оценить конкретные примеры при получении отзывов.

Сотрудник B может захотеть прогуляться и поговорить во время сложных разговоров, потому что для этого требуется меньше прямого зрительного контакта, что делает разговор менее формальным.

Сотрудник C может вообще испытывать трудности с общением. Сейчас самое время поработать над методами общения в рамках их развития.

Один из способов узнать о предпочтениях каждого сотрудника в общении — это спросить:

  • Как я могу лучше всего поделиться с вами отзывами?
  • Что для вас наиболее важно в общении на работе?
  • Что вам сложно в общении?

12.Выделите время для обсуждений, не связанных с работой

Сотрудники — люди многомерные. У этого человека из отдела маркетинга могут быть интересные истории о путешествиях, или этот новый человек в вашей команде может работать над большой личной фитнес-целью. Как бы то ни было, знание того, что вы общаетесь с людьми, вызывает сочувствие. Обсуждение тем, выходящих за рамки работы, приводит к позитивным отношениям и сильной командной динамике .

Попробуйте это задание : Попросите всех поделиться информацией, о которой никто на работе не знает.Запишите это на листе бумаги. Бросьте в миску. Перемешайте каждый лист бумаги. Теперь поработайте вместе, чтобы угадать, кому он принадлежит. Вы будете удивлены тому, что узнаете друг о друге! Вы даже можете рисовать имена в удаленных настройках, используя такой инструмент, как Name Picker.

13. Приоритет обучения навыкам общения на рабочем месте

Подчеркните важность эффективного общения со своей командой. Это особенно важно для менеджеров, чтобы искоренить вредные привычки в зародыше.

В Officevibe мы участвуем в тренинге по сознательному общению (также известный как тренинг по ненасильственному общению). Изначально программа была ограничена нашими менеджерами, но выгода была настолько велика, что теперь более 300 сотрудников принимают участие в двухдневном семинаре! Цель состоит в том, чтобы каждый стал лучше осознавать себя, когда дело касается общения. Мы особо отметили то влияние, которое наш выбор слов оказывает на команды.

Эффективное общение приводит к вовлечению сотрудников.Это помогает каждому понять, что происходит в компании и чего друг от друга ждут. Это помогает нам строить отношения, вести непростые беседы и успешно решать проблемы. Он устраняет двусмысленность, стресс и путаницу, которые усугубляются при удаленной работе. Коммуникация — это нить, которая связывает все успешные команды.

Наше руководство по обратной связи поможет вам применить эти советы на практике. Проверьте это и расскажите нам о своем опыте!

Как эффективно общаться на тренинге

  1. Ди Льюис
  2. 14 июля 2016 г.
  3. Корпоративное обучение
  4. 1 комментарий

Как только вы начнете действительно понимать истинные проблемы, потребности и интересы, с которыми учащиеся сталкиваются в своей повседневной работе (а не просто смотреть на демографические данные), вы можете начать разговаривать со своей аудиторией таким образом, чтобы они находили связь и вовлекали их как личности.Вы должны знать, с кем разговариваете, прежде чем что-то сказать. Точно так же, как только вы начнете думать о своей аудитории как о покупателях, вы сможете найти способы поговорить с ними, которые приглашают, а не требуют обучения.

Знание того, как, когда, где и что вы сообщаете своей аудитории, является ключом к успеху любого проекта. Мы живем в мире, где вашу аудиторию засыпают сообщениями, а те, которые работают, персонализированы для каждого человека — его интересы, деятельность, работа и другие детали.

Обучение и развитие понимает, как нацелить поведение учащихся, когда речь идет о бизнес-потребностях. Но слишком много отделов по-прежнему работают с менталитетом «Если вы построите это, они придут». Тысячи кладбищ контента на LMS многих компаний доказывают, что это не так.

Если вы хотите, чтобы ваш проект, особенно ваш ценный проект, увенчался успехом, вы должны общаться.

Влияние отсутствия информации о учебном проекте

Когда компании не могут сообщить о ценности своей продукции, они уходят из бизнеса.Если вы не сможете рассказать о ценности своего обучения, проект не окажет никакого влияния.

В исследовании 2013 года, проведенном Институтом управления проектами, они обнаружили, что «неэффективная коммуникация является основной причиной неудач проекта в одной трети случаев и оказывает негативное влияние на успех проекта более чем в половине случаев». Без четкого плана коммуникации вы рискуете провалить проект или серьезно его не выполнить.

В недавнем исследовании CB Insights компания проанализировала 135 неудачных стартапов и причины их неудач.Хотя у большинства предприятий было несколько причин, которые способствовали провалу, некоторые из наиболее известных будут знакомы любому тренеру, у которого был провал проекта:

  • Нет потребности в рынке
  • Несвоевременный товар
  • Плохой маркетинг
  • Игнорирование клиентов

Точно так же, как предприниматели настолько влюбляются в идею своего продукта, что пренебрегают анализом рынка, правильно рассчитывают время запуска и эффективно общаются с клиентами, инструкторы могут быть настолько воодушевлены отличным проектом, что даже не задумываются о том, как собираемся привлечь людей.

Во многом мы считаем, что вам нужно видеть учащихся в качестве клиентов, потому что у ваших учащихся есть возможности, и если вы хотите, чтобы они выбирали ваше обучение, вам нужно сообщить ценность. Когда дело доходит до покупки практически любого продукта, у клиентов есть множество вариантов. Теперь у учащихся есть огромное количество информации. Если вы не говорите своей аудитории, что ваше обучение существует и почему оно важно, как вы можете ожидать, что они будут его использовать?

И не думайте, что обязательное обучение восполнит недостаток общения.Это только усугубляет проблему. Как отмечает гарвардский социолог Фрэнк Доббин: «Если вы заставляете кого-то пойти на что-то, ему не нужно пытаться согласовать свои убеждения и действия», — говорит Доббин. «Фактически, вы можете подумать:« Я здесь только потому, что они заставили меня это сделать »». Тренинг становится проверкой, а не чем-то действительно проницательным.

Автор

электронного обучения и профессионал Джейн Бозарт соглашается, говоря: «Вы не найдете много статей или дискуссий на тему сообществ практиков, если бы кто-нибудь не спросил, как мы можем контролировать их и управлять ими, как мы можем привлечь людей к участию и когда мы должны зачислить в них наших новых сотрудников.Вот в чем дело: ты не можешь ». Она продолжает: «Сделать это обязательным не означает послать сообщение:« Это важно », но« Это так ужасно, мы должны приставить пистолет к твоей голове, чтобы заставить тебя присутствовать ». Эта тема становится рутинной и, что еще хуже, , учащиеся получили еще один плохой опыт «обучения» ».

Что вы должны делать, чтобы эффективно донести ценность до своей аудитории? Хотя ни одно сообщение в блоге не может охватить все коммуникационные стратегии и тактики, которые могут быть полезны, эти три совета помогут вам начать работу и побудят к более глубокому взгляду на то, как вы говорите о своих программах тренировок.

  1. Создайте календарь общения.

Создание нужных сообщений в формате календаря поможет вам точно увидеть, что вам нужно сказать и когда. Календарь также отлично подходит для того, чтобы указать, кто отвечает за каждый этап плана, чтобы вы и ваша команда были подотчетны планам и срокам.

Чтобы дать вам отправную точку, Министерство здравоохранения и социальных служб США сообщает, что план коммуникации поможет вам ответить на следующие типы вопросов:

  • С кем нужно общаться?
  • ПОЧЕМУ важно общаться с этими людьми / организациями?
  • ЧТО им нужно знать (или делать)?
  • КОГДА им нужно это знать?
  • КАК вы эффективно и результативно общаетесь с ними?
  • ГДЕ вы доставляете или храните материал (средство коммуникации)?

Подумайте о некоторых из ваших последних учебных проектов.Были ли в вашей аудитории разные группы сотрудников? Было ли обучение по нескольку частей? Как они получат доступ к курсам? Требовалось ли продолжение вашей программы? Ответы на все эти вопросы изменят то, как вы рассказываете о своей программе тренировок.

Календарь поможет вам организовать то, что вам нужно для общения и когда. Ваш обмен сообщениями должен отличаться от в разных точках вашей программы. Учащимся не нужно усваивать все (или, что еще хуже, ничего) с самого начала.Держите свои дедлайны и сообщения прямо с календарем общения. Хотя в этом блоге рассказывается о редакционном календаре по маркетингу, он поможет вам начать с основ того, что должен включать в себя календарь.

  1. Будьте личными в сообщениях и каналах.

Ваша аудитория привыкает к персонализированным сообщениям в своей повседневной жизни. Почти 70% сотрудников говорят, что первое, что они делают, когда им нужно чему-то научиться для работы, — это Google.Согласно исследованию Degreed, менее 12% сначала обращаются в свою обучающуюся организацию. Это потому, что Google потратил много времени и денег на то, чтобы при поиске с помощью Google результаты были релевантны вашему поиску.

Один из ключевых элементов коммуникационного плана обучения — помочь учащимся понять значимость программы для них. Если вы предоставляете общий обмен сообщениями, не говорящий о болевых точках учащихся и повседневных служебных обязанностях, гораздо более вероятно, что они отключатся.

Хотя создание сообщений, которые обращаются к разным сегментам вашей аудитории, требует времени, оно также очень окупается тем, сколько они вкладывают в ваше обучение. Используя идеи, полученные вами в результате более чуткого анализа учащихся, вы поймете сообщения, которые вызовут наибольший резонанс, а также каналы коммуникации, которые каждая аудитория использует и на которые лучше всего реагирует.

Согласно исследованию Janrain, 74% онлайн-потребителей разочаровываются в веб-сайтах, когда контент не имеет ничего общего с их интересами.А теперь представьте, не приходилось ли вам преодолевать подобные препятствия при запуске новой программы обучения.

  1. Будьте готовы смешивать форматы сообщений.

В то время как одни сотрудники хорошо видят (и читают) каждое электронное письмо, другие — нет. Возможно, у вас есть корпоративная система обмена сообщениями, которую все проверяют, например Slack или Yammer. В зависимости от размера компании, собрание всех сотрудников может помочь донести мысль.Некоторым сотрудникам может помочь короткое видео.

Каким бы ни был случай в вашей организации, важно подумать о каждом сегменте учащихся, и не только о том, какой носитель является наиболее простым для передачи сообщения, но и о том, на что каждая группа людей лучше всего откликнется. Если у вас отличное электронное письмо о запуске, но для объяснения достоинств этой новой программы требуется много текста, вы можете потерять значительную часть интереса своих учеников. Может случиться так, что даже при использовании того же сообщения короткое электронное письмо с кратким видео могло бы лучше привлечь учащихся и заручиться поддержкой аудитории.

Часть вашего процесса планирования при создании коммуникационного календаря должна включать рассмотрение того, какой носитель лучше всего подходит для сообщения и получателя. Нелегко сбалансировать эти две проблемы с тем, что может сделать ваш отдел, но, добавив их в смесь, вы станете на один шаг ближе к успеху своей учебной инициативы.

Информирование о вашем обучении является ключом к успеху ваших инициатив в области L&D.

Хотя коммуникационная стратегия L&D требует большего планирования и анализа, ваши программы будут более успешными, и вы будете лучше подготовлены, чтобы продемонстрировать этот успех.В следующий раз мы рассмотрим важность привлечения влиятельных лиц в вашу учебную инициативу. Узнайте, как нанимать и активировать чемпионов проекта таким образом, чтобы повысить ваш успех.

7 преимуществ эффективного общения в личных и профессиональных условиях

Для сегодняшних менеджеров хорошее общение играет важную роль в их успехе на рабочем месте и в личной жизни. Лидеры, которые знают, как эффективно общаться с окружающими, увидят повышение продуктивности и улучшение отношений во всех аспектах своей жизни.

Эффективное общение предполагает умение внимательно слушать. Это способность выражать сочувствие, непредвзятость и полезную обратную связь на основе того, что вы слышите. Кроме того, дружелюбное поведение, уверенность и качественное невербальное общение также помогут вам, как руководителю, наладить хорошие отношения с членами вашей команды.

Давайте рассмотрим некоторые преимущества эффективного общения, которые вы увидите в офисе и за его пределами, если уделите время развитию этих навыков.

1. Строительный трест

Эффективное общение способствует укреплению доверия с другими. Ваша способность внимательно слушать и принимать разные точки зрения помогает другим поверить в то, что вы принимаете оптимальные решения для всех в группе. Если вы служите образцом для подражания, это доверие будет распространяться на вашу команду, и они будут чувствовать, что могут доверять своим товарищам по команде выполнение своих обязанностей и ответственности.

2. Предотвращение или решение проблем

Умение эффективно общаться играет большую роль в разрешении конфликтов и предотвращении возникновения потенциальных.Главное — сохранять спокойствие, следить за тем, чтобы все стороны были услышаны, и находить решение, которое идеально подходит для всех участников.

3. Обеспечение ясности и направления

Обладая эффективными коммуникативными навыками, вы сможете четко сформулировать ожидания и цели своей команды. Это включает в себя поиск конструктивных способов указать, когда что-то не работает, а также предоставление полезных отзывов, чтобы вернуть людей в нужное русло. Они будут понимать свои конкретные задачи и обязанности, а также задачи своих товарищей по команде, что поможет устранить конфликты и путаницу.

4. Улучшает отношения

Хорошее общение также улучшает отношения, как с сотрудниками, так и в личной жизни с друзьями и членами семьи. Внимательное слушание и качественная обратная связь помогают людям чувствовать себя услышанными и понятыми. Это, в свою очередь, способствует взаимному уважению.

5. Повышает вовлеченность

Когда люди чувствуют себя более уверенно в своей работе и понимают, что им нужно делать, они становятся более вовлеченными в свою работу в целом.Согласно недавнему исследованию психологии вовлеченности сотрудников, только 15% взрослых сотрудников взаимодействуют со своими работодателями. Ставя во главу угла эффективное общение, вы можете повысить вовлеченность и, таким образом, повысить удовлетворенность членов вашей команды.

6. Повышает производительность

Когда члены команды понимают свои роли, роли других и ваши ожидания, они могут больше сосредоточиться на своей работе и меньше на рабочих вопросах. Благодаря эффективному общению конфликты разрешаются быстро, сотрудники могут лучше управлять своей рабочей нагрузкой, а отвлекающие факторы сводятся к минимуму.Эти преимущества способствуют повышению производительности для вас и вашей команды.

7. Способствует созданию команды

Благодаря улучшенному общению члены команды смогут лучше полагаться друг на друга. У вас не будет ощущения, что один член команды должен нести всю группу. Это улучшенное разделение труда будет способствовать положительным эмоциям и отношениям между членами команды, что приведет к повышению морального духа и повышению опыта работы.

Хорошие коммуникативные навыки могут сыграть важную роль в формировании положительного опыта работы для всей вашей команды.

Написать ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *