Как отказать и остаться другом?
Каким хорошим и приятным человеком вы бы ни хотели быть, но будут случаться ситуации, когда вам придется отказывать другим людям. Вы не можете всегда со всем соглашаться. Но вместе с тем техника правильного отказа позволит вам сказать «нет» и остаться при этом другом собеседнику.
1. Сделайте комплимент своему собеседнику.
Обратите внимание на то, как замечательна его идея или предложение. Положительно оцените то, что говорит вам человек. Помните, как в сказке про Белоснежку, где зеркало на просьбы царевны рассказать ей, кто красивее и милее на свете, отвечало: «Ты красива, спору нет…». Зеркало знало ответ на свой вопрос, и он не понравился бы царевне. Поэтому оно сначала говорило то, как права царевна в своих ожиданиях и просьбах.
2. Откажите, сославшись на объективные причины.
После комплимента расскажите, по какой причине вы вынуждены отказать. Желательно ссылаться не на недостатки или слабые стороны идеи собеседника, а на что-то, что является внешним мешающим фактором. К примеру, это может быть обещание другому человеку или уже ранее запланированные дела.
Например:
1. «Извините, я сейчас не могу". Если эта банальная фраза сказана с выражением сожаления, она обязательно сработает.
2. «Спасибо, что обратился, но к сожалению, тут я ничем не могу помочь, но возможно, я могу быть полезным в чем-то другом?» Вроде и отказ и одновременно и предложение помощи и выражение благодарности. Обиды, вроде, тут не уместны.
3. "Извини, но тут я не совсем компетентен, лучше обратиться к кому-нибудь более опытному". Тут нужно быть осторожным, так как если человек действительно наперен получить помощь именно от вас, то вас ждут комплименты, что может стать некоторым средством манипуляции со стороны просящего, который будет намеренно давить на ваше чувство вины.
3. Предложите альтернативное решение.
Не отпускайте человека ни с чем. Предложите ему свой вариант решения ситуации. Да, вы не согласны с его предложением, но можете дать совет, рекомендацию или предложить что-то свое, что будет хоть как-то удовлетворять желания вашего собеседника.
Как отказать и остаться другом? Это очень трудно сделать, если только вы не будете учитывать чувства и желания других людей. Делайте комплименты, предлагайте свои решения ситуации, ссылайтесь на мешающие факторы, которые не имеют ничего общего с недостатками вашего собеседника или его идеей. Найдите причины вашего отказа в окружающей среде или в себе самом, что позволит другому человеку не чувствовать себя ничтожным. Только так можно отказать и остаться другом. Однако, всегда помните, что отказ на просьбу - возможность вызвать у вас необоснованное чувство вины. Не поддавайтесь ему. Да, всегда нужно оказывать помощь ближнему по мере сил, но это не является вашим обязательством. Не позволяйте сковывать себя ненужными вам обязательствами.
